收费班长先进事迹报道
推荐第1篇：先进事迹报道
他说干事业就像“下棋”
二十六年前，像很多崇拜棋圣聂卫平的年轻人一样，刚到二公司参加工作的赵明爱上了围棋。从此，研究棋谱、与人手谈成了他工作之余最大的爱好。然而，赵明却说：人生最难的是与自己对弈，是不断战胜自己、超越自己。
正是凭着这股劲头儿，他从一名技校毕业的普通工人成长为一名主持施工面积超过60万平米的优秀项目经理。他带领的团队不仅获评中建一局集团和谐项目，还被评为中国建筑创先争优“五好”党支部、标准化红旗党支部，承建的工程相继获得北京市文明安全样板工地、北京市工程长城杯、建设部金牌小区等一连串荣誉，他本人也被公司评为先进生产工作者、优秀共产党员，2005年还被评为北京市优秀项目经理。
2009年，赵明出任北京市重点工程——中国纪检监察学院工程的项目经理。中国纪检监察学院是一项意义重大的政治工程：中共中央政治局常委、中纪委书记贺国强先后两次前往现场实地考察，中央电视台《新闻联播》、新华网、中国网络电视台、中共新闻网、中央政府网等中央媒体均予以关注报道；能进入这所学院学习的都是部级、局级、最低也是处级以上干部。毫不夸张地说，这是一项关乎企业口碑和品牌命脉的工程，只准成功，不准失败。
然而，施工图的滞后和频繁的设计变更让工程难度成倍增加，甲方要求的竣工日期却一再提前。更要命的是，繁琐、严格的资金审批程序导致工程款到位时间一再拖后，项目部面临的困难几乎能用火车来装。
2011年10月，南区两座学员宿舍楼要提前投入使用，项目部要在资金紧缺的情况下打一场艰难的抢工战。在保竣工誓师大会上，项目部和施工队都佩戴上了“决战”的袖标，破釜沉舟、背水一战的气势连甲方都震撼了！
亲自指挥这场攻坚战的就是项目经理赵明。战斗打响的那天，他在项目员工中发誓：不拿下这个工期目标，我就不回家！赵明39岁才当上爸爸，中年得女的心情可想而知。然而，为了实现竣工目标，赵明不得不把这颗心尖儿上的夜明珠放在一旁。整整36天，虽然同在北京城，赵明却一次家也没有回过，就连唯一一次到大兴参加同事的婚礼也是“过家门而不入”。面对工作与家庭、责任与亲情的抉择，赵明给出了一个共产党员的答案。
每天晚上，赵明都要带着项目部班子成员和工长到工地上巡视，排查、解决现场存在的各种问题。一次巡视过程中发现因为运料人员紧缺，大批材料堆放在走廊里影响施工作业。见此情景，已经忙碌了一天的赵明二话不说，带头扛起一捆木地板上了楼。四层高的楼，几个项目班子成员扛着几十斤重的木地板、腻子粉上下几十趟，汗水湿透衣服，和着白灰变成了泥巴，旁边的工人竟然没认出这几个灰头土脸的“搬运工”竟是项目经理。
群雁高飞看头雁。在赵明的影响和带动下，项目部的员工不仅工作起来就像上足了发条，与项目同荣辱、共患难的责任意识也空前强烈。在项目资金最紧缺的当口，员工们主动筹集资金五十多万元，以保证施工不间断，工期不延误。这种精神让分包都大为惊讶，一位分包商在感动之余主动找到赵明说：“该给我的钱先不急，如果需要我还可以给你们拿点儿。”
赵明常说，人的感情都是相通的。对待甲方，使命必达，一诺千金，那么所有的人都能成为朋友；对待分包，以诚相待，相互尊重，所有的人都是并肩作战的战友；对待部下，以身作则，提点引导，设身处地为他们的发展考虑，那么关键时刻，这些人都是能和自己出生入死的兄弟。
很多时候，赵明是一个不按常理出牌的人，工作中常有各种奇招怪招，这些招数往往还格外奏效。因此，和他共事总有笑点、亮点，面对再繁重的任务也多了几分举重若轻的从容。在一次生产协调会上，因为专业人员一句含糊的“大公鸡打鸣时就能完工”，赵明居然当即通知后勤人员买来两只公鸡。两只神气活现的大公鸡不仅为紧张严肃的工地添了一抹诙谐的亮色，也让所有的部门都绷紧了弦，伴随着项目人员完成了一次又一次的决战任务，创造了一个又一个施工奇迹。
决战期间，他还在项目办公室摆了一台体重秤，指着这台秤半开玩笑半认真地说：“以后大家按照施工节点挨个儿过秤，卖不卖力气一称就知道。”虽然是个玩笑，但大家每天称称体重，艰苦的施工之余也多了点儿小乐趣。在公司和集团领导的支持下，赵明带领项目全体成员，用了不到一个半月时间完成了19号和21号楼两万多平米的精装修任务，胜利结束了南区大会战。最后一称，最多的竟然瘦了16斤。
中国纪检监察学院建设工程是中纪委直管工程，一开始，甲方和中建一局二公司相互并不太了解，行事严谨的甲方目光永远是严肃冷峻的。这让项目部很多员工心里没底，而赵明却没有为此纠结。他给大家打气：与其花时间揣摩甲方的心思，不如下死功夫把工程干好，咱们用事实说话，用事实告诉甲方中建一局二公司是名副其实的铁军劲旅，是当之无愧的精锐之师！果然，当项目部克服重重困难，一次次在规定的期限内高质量完成施工任务，在众多建设单位中一骑绝尘之后，甲方的态度慢慢由审视挑剔变得热情友好起来，就连主管工程建设的学院领导，在面对项目部的普通员工时，脸上也露出了亲切的笑意。并对一期工程给予高度评价说：“一局尽心不讲条件，一局尽力不讲困难，一局尽责不计代价”。
二期工程竣工后，长期处在体制环境内、等级观念根深蒂固的甲方竟然主动提出宴请二公司领导。对赵明和项目部全体成员来说，这简单的一个笑容、一顿饭背后，既有说不尽的艰辛，也有旁人无法体会的自豪。干中纪委工程三年来，三个春节除夕之夜、三个中秋夜晚，他都是牺牲这个与加入团聚的日子，在工地上与留守值班人员度过的。
和一些乐于炫耀的人不同，即使后来自学了本科，通过了一级建造师考试，赵明经常提起的还是自己技校毕业的出身。他不仅从未因此有过丝毫自卑，还经常拿自己的经历勉励项目部的年轻人：“你们是正牌大学生，起点比我高多了。只要敢于梦想，付诸努力，就有实现的可能！” 这些年，赵明言传身教培养了不少年轻人，他们都相继走上了项目领导岗位。不仅项目上没有员工离职，就连一度从企业流失的人经他疏导也成功回流并成为公司骨干。这正是赵明人格魅力。
赵明自己好学、善学，更愿意帮助身边的年轻人成长进步。他把自己精心挑选的图书发给项目部的年轻人，大家定期开分享会，交流读书学习的心得。因此，在项目部的年轻人眼中，赵明不仅是一个敬业、有能力、以身垂范的好领导，更是一位帮助自己成长的老师、兄长，大家的困惑愿意找他倾吐，困难也愿意找他帮忙。
几年下来，项目部的年轻员工买房子、家庭负担重的同事看病，找赵明求助的人不少，只要能帮上忙他就从不推脱。2006年，项目一位年轻员工身患重病，他组织项目捐款16万元，自己带头捐款3800元，这位员工在弥留之际，说：“去年买房时借你的两万块钱，我这辈子是没法还了，就让我爱人日后还你吧！”赵明马上打断他的话说：“你安心治病，这钱我不要了！”不久，这位员工因医治无效离开了人世，直到如今，赵明每年都会收到一条这位青年员工爱人发给他的感恩短信。
他不但在历次捐款中慷慨解囊，还用公司奖励给他本人的8万元成本奖成立了“项目互助基金会”，用3200元安全奖成立了“项目慈善基金会”，亲自为辽宁抚顺雷锋纪念馆捐资3000元，为物业公司在酷夏中做小区防水改造的工人师傅们送上了3000多元钱的西瓜。用一颗热忱的心尽可能地帮助职工解决实际困难，广泛开展社会公益活动。他捐的不是钱，而是爱；他送的不是西瓜，而是阴凉。这种温暖的力量，不仅推动了需要帮助的人前行，更让赵明释放出了一个共产党员的魅力和光华！
赵明是一个有16年党龄的老党员，他身上既有党员高度原则性的一面。赵明说，真正的高手可以下盲棋，不看棋盘，一招一子也了然于胸。真诚对人，踏实做事，坚持原则，重信守诺，将万千丘壑藏于心底，不求表面巨浪狂澜，这正是他——赵明——一个共产党员向往的境界。
推荐第2篇：收费班长岗位职责
收费班长岗位职责
1.负责组织当班运作的指挥，调度和治安综合管理等工作，妥善处理收费站场发生的各类突发事件，并及时上报。
2.监督指导站场管理人员做好收费广场管理工作，坚持在广场巡查，及时调整，分流过往车辆，合理安排收费员上、下班。
3.严格执行资金清点结算操作规程，指导、监督收费员完成通行费清点、结算、入库工作，如实填写当班收费报表，出现收费差额应及时报告站长，并协助分析误差产生的原因。
4.负责督促、检查本班收费人员搞好收费广场的卫生及收费亭内外的清洁卫生工作。
5.定期召开班务会，分析和解决本班存在的问题，努力提高服务质量。
6.加强安全防范意识，确保收费人员及路费票款的安全。7.掌握机电设备的基本操作与维护。
8.做好本班员工的政治思想工作，开展健康有益的文化娱乐活动。9.认真完成领导交办的其他工作任务。
推荐第3篇：收费班长工作总结
工作总结
“树形象、展风采、文明服务靠我来”激情四射的班组文明服务口号伴随收费四班走过的辉煌2013年，这一年不仅有汗水、眼泪、痛苦还有微笑及荣誉，我们班组始终如一的坚持许平南运营管理处“服务提升年”的重要目标为指导思想，班组通过创优质服务、文明服务措施在“三基”的基础上进一步完善班组管理与服务，提高司乘满意度，提升班组文明服务品质。
一、加强班组团结、政治思想教育，不断提高自身素质；
1、我班组坚持学习制度，制定学习计划，为了进一步提高我班组的政治思想和收费业务水平，班组会制定的学习安排计划外，我班组有计划有步骤地进行一系列学习活动，使我同志的思想觉悟不断升华，工作能力不断提高，观念不断转变。
2、工作上采取灵活的学习方法，提高工作效率，工作中出现的不足、疑问向有经验的同志探讨，工作之余自学、通读与收费有关的文件，特别是7月开展班组一帮一活动。班组之间相互学习与实践相结合，提高工作效率，在学习中查找不足，改正不足，促进收费业务效率。
3、在收费工作中，要同一着装整齐上岗，有一个饱满的精神状态。当车辆驶入收费车道内，要微笑，点头，示好，唱收唱付声音要洪亮，迎送手势要做到位。要求我们每个人做 1
到礼仪、手势、普通话、三到位，以一流的服务赢得过往司乘的满意。坚持“文明，礼貌，快捷，”的服务准则，妥善处理，化解征缴矛盾
二、强化服务意识，展示品牌形象。
收费站是窗口行业，服务质量的好坏，收费人员的行为是否规范，在很大程度上会直接影响着公司的形象。因此，我要求班组成员将服务意识和工作责任心贯穿在通行费征收当中。使每位成员从思想上和行动上都彻底认识文明服务的重要性，严格做到“令必行，禁必止”。热情为过往司乘人员服务。主动为司乘人员做好事，做实事。妥善化解征缴矛盾，从而获得良好的社会效益，推动许平南高速公路事业蓬勃发展。
三、加强安全保卫工作，创造良好收费环境。
安全保卫工作是一切工作的重中之重，为了切实落实好这方面的工作。我作为班长，除了提高自身安全意识的同时，也不断的加强全班成员的安全防范意识，认真落实上级领导指示，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，当班期间，重点做好“防火、防盗、防抢、防爆”的四方面工作，确保通行费征收工作的万无一失。
收费工作繁琐而又复杂，不能面面俱到。2013年虽然我在工作中也取得了一些成绩，但我深知这些成绩的取得是上级领导关心帮助的结果，是全班人员共同努力的结果。同时，
我也认识到了自己工作中的不足之处，班组管理水平，个人业务能力等还须再进一步加强提高 。
在2014年的工作中，我有决心，也有信心，在两级领导的正确指导和全班人员的共同努力下。我一定会巩固成绩，弥补不足，统一工作方向，更新思路，扎实工作。为许平南的明天做出更大的贡献。
四、积极参加集体活动，提高组织凝聚力。
集体活动是精神文明建设的重要组成部分，为了丰富广大员工的业余文化生活，促进员工思想交流，创造和谐收费站，公司组织丰富多彩的文娱、体育活动，如：跳绳、拔河、乒乓球、飞镖等项目，提高团队意识，增强凝聚力，我都积极参加。
13年工作已圆满完成，但在许多方面还存在不足，许多问题还不断努力，去逐一解决，进一步发挥党员的先锋，模范作用。积极参加站务管理，促进和推动收费站工作效能，带领全班人员以大无畏精神去迎接新的挑战，创造新的辉煌，确保14年收费目标顺利完成。当好一名基层的收费者，为许平南高速公路的发展做出自己的贡献。
***
二〇一四年一月四日
推荐第4篇：收费班长面试题
收费班长面试题
一、你觉得怎样才能做好一个收费班长？
1．认真仔细，虚心好学
上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2．吃苦耐劳，先人后己
要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境好坏而影响情绪，坚持工作。搞好收费广场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。 3．机智冷静，反应迅速
在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。 4．恪守规章，坚持原则
严格遵守收费规章制度，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。 5．团结互助，发挥集体主义精神
与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
6．服从指挥，顾全大局
坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。 7．有错必纠，勇于承担责任
总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。
二、有人说：“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”；又有人说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”,说说你的看法。
主要要点：第一个是没有核心领导导致的问题。（一个单位如果不合作，自私自利，那么即使人再多也不能把工作做好。在工作中由于权责不明确导致了行政的缺位的现象，在工作中由于权责不明确导致了行政的缺位的现象。）
第二个是围绕领导核心的问题。（一个单位只有每个人精诚合作，团结一心、发挥各自的优势又相互配合就能把工作做好。）
三、某日突降暴雨，致使高速公路某站无法进行正常的收费工作，计重设施的光栅对货车不能进行有效分离，计重数据无法上传，不一会儿收费车道即停满车辆，这种情况下，为了不影响车辆通行，应采取哪些措施？
答 ：（1）、应立即报告，并请示启动应急预案，通知系管做好设备维修的准备。 （2）、维持岗亭通行秩序，做好货车的解释工作，打开备用车道，先放行客车、小车通过。
（3）、等雨小些时，用绒布擦拭光栅处，如光栅运行正常，则恢复正常收费。
（4）、特殊情况例如暴雨不止或系统造成损坏（系管无法修复），由所费收管理人员向费收主管部门报告，经同意后按原车型对货车进行收费并启用便携式收费机，做好详细记录。
四、请一一指出下例案例存在的问题，并分别说明原因。
某年4月上中班，全体班员均着长袖衬衫制服上岗。某收费员在吃过中饭后觉得天气较热，就将衬衫袖口卷起。这时，车道上开进一辆车牌为轴组为114型的货车，电脑显示车辆为115型车辆，吨位为36吨，从艾城站入口。司机说是装的鱼，要求减免费。收费员叫上班长一起出去验货，验完货回来后报监控员说是鱼。然后按绿通政策减免费放行，并作好记录。 答题要点：
（1）将衬衫袖口卷起，着装不整； （2）验货前未报监控；
（3）未让司机签订绿通申报单； （4）查验过程未录像； （5）未进行改轴
推荐第5篇：四会收费班长
四会收费班长
\"四会\"收费班长指收费在日常收费业务培训中会讲、会做、会教、会做思想工作的基层班长。基本标准和要求是：①会讲。精通所教课目的理论原则和动作要领，讲解正确，概念清楚，说理透彻，重点突出，层次分明；语言精练，简明扼要，生动活泼，通俗易懂；善于运用图表、模型等教具和有关案例，从理论和实践的结合上讲清问题，达到形象直观。②会做。对所教课目的动作熟练、准确，符合收费制度、国家收费政策、课程、公司教材的规定和收费现场案例要求；指挥正确熟练，能正确地处置各种特勤情况；会编写教案和教学提纲，会设置情况和选择场地，能熟练地使用教学器材，指导完成收费任务。③会教。根据不同课目特点和对象，采用灵活多样的教学方法，因人、因时、因地施教；善于运用多种情况启发诱导，正误对比，及时发现和纠正动作，把基层一线员工练活；善于发扬教学民主，评教评学，改进方法，提高教学质量。④会做思想工作。能把思想工作贯穿于日常收费任务中，开展思想互助和评比竞赛活动，激发员工工作热情，自觉学习，精益求精，把班员培养得生龙活虎，使收费技能扎扎实实。
推荐第6篇：收费班长实施方案
茶镇收费站“收费班长”岗位
竞聘实施方案
为培养德才兼备的人才队伍，进一步优化组织管理结构，经研究，公司决定对 “收费站班长”岗位实施竞聘上岗。茶镇收费站特制订本竞聘方案。
一、指导思想
坚持“公开竞聘、平等竞争、择优聘任、严格考核”的原则，扩大选人视野，引入竞争机制，进一步加强公司晋升通道建设，使德才兼备、有志从事日常管理工作的优秀人才脱颖而出，把政治坚定、业绩突出、群众公认的好同志选拔到管理岗位上来。
二、竞聘工作组织结构
竞聘领导小组
组 长：陈彦博
副组长：李伟
成 员：收费站各班成员
竞聘领导小组工作职责：
（1）领导小组对岗位竞聘工作实施组织领导，制定竞聘方案，参与对竞聘人员的资格审查和考试，最终确定拟聘人选。
（2）演讲答辩主试官由领导小组组长担任。
（3）领导小组实行民主集中制的组织原则，领导小组
办公室设在收费站办公室。
办公室工作职责：负责各种相关资料、表格的制作和印发；组织实施对参加竞聘人员的资格审查；负责各相关资料、表格和信息的收集、登记和整理；负责各自评分的收集、汇总和整理。
三、竞聘职数：
茶镇收费站收费班长共4名。
四、报名条件：
1、爱岗敬业，具有高尚职业道德和无私奉献精神。
2、热爱陕西高速建设集团公司，融于陕西高速建设集团公司企业文化，认同陕西高速建设集团公司管理理念。
3、坚持原则，务实肯干，敢于争先，善于思考，具有较强的组织能力、表达能力、协调能力和管理能力。
4、业务能力强，具有担任收费班长岗位工作所需的专业知识和技能。
5、竞聘者需具备大专以上学历。
五、竞聘实施流程
1、报名
（1）报名时间：
起始时间：2011年10月9日。
截止时间：2011年10月12日。
（2）报名形式：
采取书面报名形式，填写报名表（可向收费站办公室领取报名表电子版），填好后，交至领导小组办公室。
2、资格审查
报名截止后，竞聘领导小组办公室对报名人员进行初步审查，并上报管理所领导，由管理所领导审核批准，确定参加竞聘的候选人员最终名单。
3、笔试
（1）笔试地点：二楼会议室。
（2）笔试内容：公共知识、收费业务理论知识和技能，分析、解决问题的能力等方面的情况。
4、民主测评
根据笔试的结果，对岗位候选人进行民主测评。在本站内，对竞争人选平时的德才表现、工作实绩、业务能力进行民主测评，充分发扬民主，广泛听取各员工意见。民主测评结果实行表格量化计分，设胜任、基本胜任和不胜任三种评议让员工选择。
5、人选初定
竞争班长领导小组根据竞争者的总成绩从高到底，按与竞争职位确定班长人数，并根据竞争者的实际情况确定具体班长人选。
6、任前公示
任职人选在站进行公示，听取全体员工的意见。公示时
间为一个星期。公示期间，对当面向竞争班长工作小组反映被公示人员的问题或署真名检举揭发的材料，竞争班长工作小组要认真组织力量调查核实，对反映不具体的匿名材料，一概不予受理。
7、试用与任命
公示选拔的人员实行试用期制，试用期为一个月，试用期满后，不合格者，回各自原工作岗位。
茶镇收费站
二〇一一年十月八日
推荐第7篇：收费班长工作总结
工作总结
不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧张而有序的进行着。总体来说，感觉不错，从最开始的不适应到慢慢适应，到现在的习惯。如果用事业和生活来概括我的全部，那么收费工作就是我的二分之一组成体。为了更好地工作，我只能用心去适应它。
收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。我们是阳五高速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。只要我们在岗上一天，就涉及到与广大的司乘朋友打交道。这里面也很有学问，司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针对不同的类型，我们就要采取不同的处理方法。我们既不能急躁，也不能冷漠司机，我们只能把业务基础知识打牢，以理服人，将心比心，用心去说服司机。
近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工作，还要负责监督别人。作为班长，一个好不算好，大家好才是真的好！为了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简单的总结;
一、提高自身业务水平：
作为班长，要起带头作用。首先自己要熟练各类业务知识、基本机电维修常识，提高收费的正确率和速率，对于各类特殊情况和突发事件的发生，要善于提高自己的应变能力和处理能力，并善于总结归纳，加强自己的业务水平。
二、大胆探索，敢于管理：
带领全班人员积极学习各项规章制度，牢记心里，遇事不慌张，坚持
原则，与各类违规、违纪行为作斗争。工作的同时，也要兼顾本班人员的思想动态，要善于调动全班的工作积极性，怀着饱满的工作热情与良好的工作态度，做好本职工作。
三、吃苦耐劳，先人后己：
工作中，时时刻刻严格要求自己。打扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好，时刻保持良好的工作情绪，发扬风格，礼让三先，关心班组人员的工作和生活，不计较个人得失，先人后己。
四、搞好各种人际关系：
1、与站领导的关系：
坚决服从站领导的指挥与安排，工作与生活发生冲突时，应与大局为重，舍小家顾大家，努力做好领导安排的各项任务。
2、与本班收费员的关系：
以身作则，严格遵守各项规章制度，严格要求自己与班内人员，对全班出现的问题及时提出并纠正。积极关心全班人员的生活，搞好团结，先人后己。
3、与本站其他班的关系：
做好与各班组之间的交流与沟通，交班时及时向接班班长反应设备损坏、车流量等问题，减少接班压力。平时组织一些学习交流会，向其他班组学习应对各种特殊情况和突发事件的处理方法。
五、工作中的不足：
1、管理力度不够，提高管理能力；
2、对于各种特殊情况的处理方法不够灵活，在以后的工作中要不断
积累经验。
工作刚起步，我的领导能力还有待提高。我应继续努力，争做优秀班
集体！为了我的工作，我的事业，我要继续努力着！
推荐第8篇：个人先进事迹报道
某某某，绵阳市供电局的一名普通员工。多年来，她率领全体员工，同心协力，兢兢业业，超额保质地完成了领导下达的任务，多次受到上级表彰。2012年她本人被市供电局评为“电网建设与改造先进生产者、先进个人。”
热爱本职，心系供电---某市电力局某某某
一个春日的上午，尽管天还有些凉意，但犹如供电人火热的情怀温暖着我的心。迈着轻盈的步伐，来到了位于会仙路的绵阳市供电局。见到了略显清瘦，但神采奕奕的某某某。他正是我们的主人公。当我说明来意并请他谈谈工作经验时，某某某谦虚地说道：“我们的工作还存在许多不足，我所做的都是分内之事，很平常，不值一提的。”他指着办公室里一个个的文件橱对我说：“这里都是一个个账本和一本本的数字，没有文字，我们的工作都在这里。”
人的生命是一本自己描绘的日历，账本的每一页和一个个沉甸甸的数字都印着某某某和她的同事们清晰可辨的足迹。这里没有惊心动魄的故事，也没有色彩斑斓的传奇，追溯她们走过的路，只有默默无闻的奉献，勤勤恳恳的工作。平凡而淡薄，淳厚而朴实。像小草为人间增添着一丝丝生机，像蜡烛为人类增添着一缕缕光亮，又像牧童的芦笛，洒脱地谱写着一曲曲动人的乐章。
绵阳市供电局成立于****年，现有员工*人，担负着全市电力供应的繁重任务。不管是烈日当头的酷暑盛夏，不管是寒风刺骨的三九严冬，某某某都和同事们坚持在自己的岗位上，为保证绵阳市民的正常用电而付出了自己的青春和热血。工作*年来，他以供电局为家，兢兢业业地工作在自己的岗位上，没有抱怨没有道一声辛苦。*年来，她舍小家为大家，以身作则，身先士卒，带出了一个好队伍，好集体。
榜样的力量是无穷的。在某某某的带领下，她所在的班组精诚团结，密切合作，形成了一个务实的群体。做好电网供应保障工作，使人民群众的日常生活得到了保证，作为绵阳电力人，他们找准了自己的位置，苦干、实干投身电业，默默奉献着，为的是万家灯火通明。由于工作性质的特殊性和不确定性，造就了像某某某班组这样一批适应性特别强的“工作狂”。在某某某的率领下，每个员工时时刻刻都是严阵以待，坚守岗位。不论是班上班下，节假日还是星期天，客户只要一个电话或一声招呼，无论是道多远，都能立即返回岗位，满足客户的每一项需要。他们心里只有一个念头：决不能因为自己的一丝一毫的失误而影响绵阳电力的供应。
某某某一直坚持“人民电力为人民”的服务宗旨，以客户满意为最高的追求目标。多年来，某某某坚持按规定办事，防止由于个人疏漏而造成的失误；坚持按程序办事，防止人为倾向性偏差；坚持内外监督，防止预防上的死角和漏洞。在工作中，某提出了“人民群众的满意就是我们服务的最高标准”的口号，树立起了为绵阳人民服务的意识。她们从一点一滴做起，哪怕是一个数据、一米电线，只要是与工作挂钩，都做到了实事求是。
革命前辈陶铸讲过这样一段话：“一个精神生活充实的人，一定是一个很有理想的人，一定是一个很高尚的人，一定是一个只做物质的主人而不做物质的奴隶的人”。某某某正是以她的工作实践体现其高尚的情操。她不图名、不图利，公而忘私，忘我工作关心员工，胜似亲人，将自己的青春和才智化作光和热，无私的奉献，把个人的人生价值融入“发展着的电力事业”与社会的进步之中，脚踏实地，用她淳朴的心灵和高尚的行为谱写了一曲曲动人的青春赞歌。****年*月*日她被批准加入中国共产党。从那天起，她就严格地用一个党员的标准要求自己，认真履行党员义务。而今，这位坚守在电力一线的“无名电官”带着一批生机勃勃的为供电服务的人群，默默无闻，无私奉献，努力投身光荣的电力事业，尽展当代人民电力卫士的风采。
推荐第9篇：先进事迹报告会报道
计算机系举办先进典型事迹报告会
每年六月都有一批优秀的毕业生从计算机系走出学校，迈入社会。他们优秀，是因为他们思想上进，学业出色，工作游刃有余；他们也很平凡，因为他们就生活在我们周围。又是一年毕业季，计算机系为了激励广大学子向典型学习，以身边的优秀学生为榜样，举办了一场主题为“学习先进典型，凝聚榜样力量”的先进事迹汇报会。
4月19日晚，报告会在C118隆重举行，计算机系党总支副书记宋芳琴老师、各辅导员老师以及学生400余人参加，报告会由刘以斯帖同学主持。计算机系邀请了学生身边的三类典型（道德模范、专业学习与创业模范、综合素质与能力全面发展模范）作为报告团成员，他们向大一大二的学弟、学妹们分享了自己的心路历程，传递着榜样的力量。院办副主任魏均海老师到场激励三位青年再接再厉。
报告会分上下半场进行。首先，作为道德模范的方建刚学长向大家讲述了他在下水救人前后的心理活动，他幽默、朴实的语言感动着所有人，同时，他告诫大家遇上类似的情况，一定要充分考虑实际情况，量力而为。叶科奇学长现在已经在绍兴注册了自己的公司，自主创业。作为专业学习与创业模范，他分别从如何进行专业学习、本专业的就业前景以及怎样合理利用课余时间等方面给大家提供建议。他特别强调从实践中去探索发现问题，从做中学。毛裕栋学长在校期间
积极组织参与各类活动，学习成绩班级名列前茅，积极参加专业竞赛并获奖，是综合素质与能力全面发展模范。他与全场同学分享了自己的学习经历。从当初参加团委学生会的面试，到协调工作和学习的关系，从第一次站在舞台上参加比赛，到从容的展现自我。他认为成功的秘诀等于思考加勤奋。
下半场报告会上，与会学生和三位学长进行了现场互动，同学们就专业学习、校园生活、实习就业、自主创业等方面提出了自己的困惑，学长们一一作了针对性的回答，互动现场气氛热烈，高潮迭起，掌声不断。报告会持续了两个多小时后，在轻松愉快的氛围中落下帷幕。
会后，宋老师对大家提出了希望和要求。她认为，先进典型为同学们树立了良好的榜样，同学们应用他们的事迹激励指导自己的学习，制定合适的目标和计划，专研专业知识，提高专业技能和综合素质，为今后进入职场打下坚实的基础。
据悉，本次活动由计算机系党总支主办，系党员之家承办。
推荐第10篇：拾金不昧先进事迹报道
拾金不昧先进事迹报道
拾金不昧是中华民族的传统美德，也是一个人高尚品质和崇高社会责任感的具体体现。
1月29日下午4点，江门融和农商银行嘉悦名都支行员工准备外出巡机，途经自助设备区时发现我支行CRS机上放有一个棕色的钱包，钱包口打开，从外观可看出包内有较多的现金以及一些卡，由于当时正处于自助设备区较多人使用的时段，进出的人员较多，在等了一会仍不见有人前来认领后，该员工立即做出决定，拿起钱包并拉上钱包拉链，将钱包交到前台，并跟前台人员交代清楚情况，由前台两名工作人员共同在摄像头下打开钱包，并对包内的物品进行了清点。经检查，钱包内有现金人民币一千余元，韩币六千元，四张汇款到工商银行的回执以及两张电影会员卡，但没有身份证以及银行卡。由于无任何证明失主身份的信息，所以将钱包交由前台保管并通知支行综合部人员。
当日下午5点45分左右，有位顾客前来咨询是否落下一棕色钱包，经核对钱包款式、包内物品、身份证信息以及银行卡信息等，我行员工确定该客户为钱包主人，是附近某发型屋店主，经客户确认包内物品毫无缺失，客户激动地称赞我行员工拾金不昧的高尚风格。
该员工的这一举动充分体现了我行员工的道德情操和风貌，她拾金不昧的行为值得我们大家学习，感动是瞬间的，但这种拾金不昧的精神是永恒的。
第11篇：班长会议报道[全文]
班长会议报道
2014年3月4日建筑工程分院学生会办公在建筑楼召开了新学期的第一次班长会议，本次会议的出勤率明显的比上一学期提高。本次会议由学生会卢书记主持召开，书记首先对与会的班长表示感谢，感谢各位班长对学生会工作的支持。会议中提出，本学期将对班长的考核办法进行改革。考核不是为了对班长管理，是为了更好的将学院的制度贯彻到每一个班级。会议还提出了一个重要内容，三月是学雷锋月。各班应该紧跟学院的步伐将学雷锋活动贯彻执行好，并及时的将活动的情况反映到学院。
本次班长会议的召开，不仅很好的传达了学院对各班级的要求还拉近了班级与学生会办公室这个部门的关系。为了更好贯彻“服务同学，完善自我”的宗旨，我们学生会办公室将会更加努力的工作。建筑工程分院学生会办公室二〇一四年三月八日郭峰明
第12篇：高速公路收费班长岗位职责
收费班班长的职责
1、负责对本班人员和当班期间的工作进行管理。
2、严格执行各项收费政策，组织督促本班人员按章收费，确保车道畅通。
3、负责对本班人员的工作安排和日常管理与考核，严格管理，奖罚分明，强化半军事化管理和自觉遵章守纪观念。
4、坚持抓好文明收费、优质服务工作，做好班前准备和交接工作，妥善处理各类收缴矛盾和突发事件。
5、对贪污舞弊、违规操作的违规违纪行为及时制止，坚决查处。组织本班人员开展业务学习和培训，不断提高业务技能。加强安全防范意识，确保收费和票管的安全。
6、掌握本班人员思想动态，加强政治学习，做好思想工作，搞好团结。
7、爱护收费设备，负责收费现场环境卫生工作。
8、积极配合稽查工作，自觉接受监督检查。
9、积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化，业务知识，不断提高自身 ，熟练掌握业务技能。
10、完成领导交办的其他工作。
第13篇：收费班长月度工作计划
收费班长月度工作计划
人们常常对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好。下面是小编收集的收费站班长月工作总结，欢迎阅读。
收费站班长月工作总结(一) 计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，**收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月
21、22日两天，**站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。
继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，**收费站*月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。
安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，**收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。*月份，**收费站保持全年安全行车无事故的记录。
加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了**站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。
随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至**烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。
*月以来，**收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。**站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。
收费站班长月工作总结(二) 时光匆匆，一个月很快就要过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千。 在过去的一个月工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一个月的工作进行总结:
1、认真仔细，虚心好学：
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。 对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
1、与站领导，各班的关系：
坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系;
交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。
1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的一个月意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。
第14篇：收费班长工作心得
收费班长工作心得
什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？班长应不断提高自身素质，积累工作经验，各方面都起到表率作用。其次，业务素质要高。收费班长必须是对业务内行的人才能有利地带领本班完成收费任务，才能够正确处理在收费过程中遇到的各种问题，熟悉国家法律、法规和有关收费政策，在收费员处理与司机的矛盾时能依法办事，在回答司机提出的问题时做到有理有据。同时，收费班长应具有一定的理论水平、表达能力、组织能力、观察能力和政治上的敏感性，具有分析判断能力和处理问题的能力。若不具备一定的表达能力，面对司机的刁难无法应对，就难以完成任务。解决班内问题，摆不出事实讲不出道理也无法让人心服。收费班长要善于组织，调动大家工作的积极性，及时发现问题，及时采取措施。抓工作首先要善于观察，发挥潜在的意识，对于在工作中发现的问题，班长都要认真分析，不能只靠想当然来办事或偏听偏信，处理问题得当可以化解矛盾，相反可能扩大矛盾，造成不良影响。如何运用自己手中的职责和权力是当好一名班长的关键所在，也是一个班集体凝聚力强弱的直接反映。工作中时刻坚持文明服务，由于一些车主对国家的收费政策不理解，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加；而收费员都是年轻人，阅历较浅，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，激化矛盾，这就需要收费员的文明服务，遇到此种情况，作为班长要及时出面，一方面要控制班组成员的情绪；另一方面，自己不能“乱”，不能受司机态度的影响，坚持文明服务,对司机讲政策，谈道理，“晓之以情，动之以理”，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，
要及时报告值班站长。总的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：
一、首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：
1．认真仔细，虚心好学。上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2．吃苦耐劳，先人后己。要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好站场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。
3．机智冷静，反应迅速。在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。
4．恪守规章，坚持原则。严格遵守公司规章，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。
5．团结互助，发挥集体主义精神。与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
6．服从指挥，顾全大局。坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。
7．有错必纠，勇于承担责任。总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。
二、其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。
1．与上级领导，部门的关系。上级领导、部门包括数据员、稽查员、站长、监控中心、营运部等等。必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。另一方面要及时准确的向站领导反馈意见，进行沟通。班长工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握收费班班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，班长很有必要及时向站领导汇报思想，反应情况。比如，随着工作的开展，肯定会有新问题、新情况的出现，这就需要班长及时向站领导反应此情况，并提出参考意见，协助站领导制定出针对性强，操作性高的规章制度。对于管理处、所下达的文件，自己要读懂、读透，严格的执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。对于一些文件（规定）与实际工作有冲突的部分，以及班组成员的工作建议，及时报告站领导，以便站领导向上级反应情况。 2．与本班组收费员的关系。要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照公司规章、收费员百分制考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制。对于班组成员中存在的一些共性问题，要在岗前动员的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。当然处理班组问题也需讲究方式方法，针对不同人的不同特点，采用不同的方法。比如：有些女同志“脸皮”薄，就不能用当众批评的方法，这样不利于问题的解决，工作的开展；而应该在合适的机会，恰当的场合，对其的一些问题予以指正；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关，形成以人为本，人人参与、风险共担、权益共享的格局。
3．与本站其他班组的关系。做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡、票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。经常与其它班组的班长多交流，相互学习，共同进步，团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。
三、最后，班长还应做好四项职能工作：
1．系统设备管理。了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括发电机、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少公司的损失，保障收费设施正常工作。
2．环境卫生管理。应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。
3．站场安全管理。保护收费员人身、现金、卡票的安全，注意可疑人员靠近收费厅，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。
4．班组人员管理。这是管理职能的重中之重，包含三方面。
① 思想方面：带领收费员学习十六大精神充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。
② 纪律方面：认真学习公司规章、收费员百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规现象。
③ 业务方面：要起带头作用，熟练掌握进出口业务流程，以及各类业务知识、操作方法，仔细核查各类单据，合力提高收费正确率和效率，提高对特殊事件的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。所以，班组成员的团结问题非常重要。作为班长，在处理好与组员关系的同时，还需要协调好组员之间的关系。同事在一起工作，产生分歧，出现矛盾很正常，关键是如何解决好问题，化解矛盾；这就需要让组员保持相互忍让与包容的心态；要压事，不挑事。在一段时间内，就组织大家在工作之余，聚一聚，谈谈心；聚会的形式可以采用：会餐、唱歌、外出游玩等等。并且带领本班人员积极参加站里团支部组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成工作任务。
在工作中班长根据公司的制度和规定结合自身的管理方式可备有以下工作文案： 1.上、下岗流程及注意事项； 2.交接班流程及注意事项； 3.特殊车辆，特殊事件的处理预案； 4.收费员的监督与调控原则； 5.收费员的安全和健康管理； 6.收费工作的检查与评估标准；
7.班长对站区设备及站区交通秩序的管理；8.制定有本班收费员培训、进修计划表及课程； 9.班长及班组成员季度工作问题及工作总结；
第15篇：收费班长个人工作总结
收费班长个人工作总结
收费班长个人工作总结
20**年即将过去在过去的一年中，作为一名收费班长虽然取得了一定的成绩，但是我深知离岗位要求还是有一定的距离，在过去的一年中，我时刻谨记作为一名牵头人应该要担当起的责任，在实际工作中如何带好班子进行了系统的实践与总结。
第一，放眼大局。作为一名班长，就要比收费员担待的多吃苦在前享受在后，处理特情的时候时刻站在管理所的角度，去分析去思考，上级领导下发的每一份文件，班长要在第一时间学习并熟记于心，通过班会，班前讲评或者班后讲评传达给员工。让班员能够在实际工作中从容应对，最重要的是贯彻和执行。
第二，抓业务。四班的业务水平一直不错，但是下半年出现的误操作还是较多，究其原因是因为新进员工较多造成误操作，于是我们进行了系统的培训，只有通过系统的培训才能够从根本上解决问题，从最基本的轴型更改到分车合轴。一点一点抓起，最终还是取得了很明显的成效。
第三，在班内培养一名优秀的骨干，作为一名班长不仅要自身拥有较高的素质，业务技能扎实，而且还要敢于将自身能力展示出来，让班员从中学到一定的技巧，通过这样的方式就能将优秀员工的光芒展示出来，也可以给班长减轻负担同时也算是自己带班能力的展现。
第四，加强班员之间的沟通，班长要在班员之间搭建起交流的桥梁。别看平时大家都各忙各的，但是也会因为种种原因产生一些矛盾，这时候班长的协调能力就得到了体现，协调好了班员之间的矛盾，班组氛围就好了，班长的工作也能顺利的开展。
最后，在不断系统实践的同时，我应当要加强学习，提升自己的觉悟，及时跟领导沟通，让领导了解班组的情况。我深刻知道 ，在武汉西作为一名班长，需要的能力还应该更多，对此我将在以后的工作中向领导及老员工学习，取长补短争取以更高的姿态去面对工作。
第16篇：如何做好一个收费班长
各位领导，各位同事大家晚上好！
自从收费工作正常运营以来，我们都对收费、发卡这些基础的工作不再陌生，同时也对实习期间老收费员告诉我们的一句话深有体会，那就是“有事找班长”。
带了两套班才发现，当班长确实不像想象当中的那么轻松。所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。
那如何做好这个最底层的管理人员呢，我觉得需要做到以下几点：
首先，要提高自己的执行能力。一方面必须坚决服从领导指挥，听从安排。要遵守站上的各项规章制度，在制度许可的范围内做好各项工作，处理工作中遇到的各种情况。另一方面，也不能机械的执行任务，需要在实践中，不断学习，不断提高，准确的向领导反馈意见，进行沟通。
第二，要处理好与领导，班组成员，其他班组的关系，摆正自身的位置。
1、与领导的关系，就是刚才所提到的执行力，务必做到政令畅通，政令必行。
2、与班组成员的关系
一方面，要以身作则，高标准，严要求。对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些共性问题，要在岗前动员的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。但不会过多的发号施令，通过班务会，班前讲评会多形式，把班成员的思想和行为统一调动起来，做到以人为本，人人参与、风险共担、权益共享。
3、与其他班组的关系
做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡箱、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。
第三，提高自身的综合素质。
首先，熟悉国家法律、法规和有关收费政策，在处理与司机的矛盾时能依法办事，在回答司机提出的问题时做到有理有据。同时，收费班长应具有一定的理论水平，注意锻炼自己的表达能力，组织能力，观察能力，分析判断能力和处理问题的能力。在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。坚持文明服务,对司机讲政策，谈道理，“晓之以情，动之以理”，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，要及时报告值班站长。第二，了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。要不断加强学习，勤学习才能与这个日益变化的社会同步。
最后，加强团队建设。
班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。所以，班组成员的团结问题非常重要。作为班长，在处理好与组员关系的同时，还需要协调好组员之间的关系。同事在一起工作，产生分歧，出现矛盾很正常，关键是如何解决好问题，化解矛盾；这就需要让组员保持相互忍让与包容的心态；要压事，不挑事。在一段时间内，就组织大家在工作之余，聚一聚，谈谈心；聚会的形式可以采用：会餐、唱歌、外出游玩等等。将在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成工作任务。
第17篇：收费班长述职报告
收费班长述职报告
尊敬的各位领导、同志们，大家好：
时光转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速公路老员工的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职：
一、政治思想方面
在过去一年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，努力提高自身整体素质。平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了
以所为家、爱岗敬业的工作理念。
二、工作方面
1、以身作则、做好班务管理工作
收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。
日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。
2、营造氛围、做好微笑服务
做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。要求班组成员对过往司乘就象对待家人一样。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积
极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，成功维护公司形象。
3、内外兼顾、加强收费现场的管理
内部管理：班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合公司及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整洁。
外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失。
4、做好安全生产工作
积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作，同时做好相关的各项安全检查台
帐，记录详细、及时、准确。接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等安全防范意识，保证了各项工作的顺利开展。
三、存在不足：
1、对员工的思想动态了解不够深入。
2、工作中的一些细节问题管理没有到位。
3、业务整体水平有待提高。
四、下一步的工作打算：
1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握公司新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。
2、创建具有特色的班组，抓好班组的特色建设，制定班组特色活动方案和计划。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增强班组的战斗力。推广精细化管理，积极探索促进工作的新路子新方法，注重培养和增强班组成员的责任心。
3、加大微笑服务管理的力度，争取微笑服务工作提档升级。有
计划、有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意识，将微笑服务提升到感动服务。让司乘人员对高速公路收费有“我理解、我接受、我感动、我回报”的切身感受。
通过几年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰、更崭新的认识，使我清醒的认识到收费班长管理岗位的重要，深感责任的重大，也更加体会到了收费班长在收费管理岗位中的重要使命。在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为宁常镇溧高速公路的发展贡献自己的力量。
戴俊
2011年12月25日
第18篇：收费站收费班长年终总结
近期工作总结现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一 、个人及班组工作情况：
1、上班前认真做好列队讲评。
2、交接班时认真检查收费设备。
3、仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。
4、上班时认真做好特殊情况的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。
5、虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
6、相对来说近期班组文明服务还不错偶尔有一些小的问题大家都能够及时的去改正。
7、在品牌创建方面能够积极的响应站上下达的各项任务但是缺乏创新意识一直在原地踏步希望在新同事的加入后可以有待改善
8、预检方面苏强还是比较不错的能够在上班期间打扫预检卫生并及时对车辆检验。
二、不足的地方
1、可能是卫生方面由于我个人问题没有及时带领班员及时的打扫班组分片卫生。
2、文明服务方面有时候会因为一些特殊情况而影响班员的文明服务质量有所下降在这一点上作为班长我没有协调好在以后的工作中我会虚心学习去进一步的改善。
3、预检存在的问题主要还是条件比较艰苦体现在近期预检称台出现故障需要引导车辆进入收费车道复称偶尔就会出现人员紧张，必须通过入口来对车辆检验。
4、品牌创建方面还是由于自身水品有限只能做到站内要求的事项不能够做到创新意识在这一点上还需要进一步的改正。
三、工作中需要协调解决的问题：
1、预检方面天气越来越冷看站上能不能想办法把预检亭保暖措施给提升一下我的意思是预检的门漏风比较严重
2、对讲机充电问题解决了但是车道手电希望可以配一些方便携带的有时验货手电太大不方便拿。指挥棒希望可以更换。
3、协调问题还是希望站上给车道配一个小号的储物箱方便存放充电线一类的小物品。
以上是近期的工作情况和需要协调改进的地方。
第19篇：收费班长竞聘演讲
收费班长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
我叫***，今年**岁，***年进入***收费站工作，现在在**收费站工作。
能够站在这里参加收费班长竞聘，深感荣幸和激动。感谢领导给我一个展示自己的机会，感谢各位同事对我一如既往的关爱和帮助！
在我国经济飞速发展过程中，高速公路发挥着举足轻重的枢纽作用。收费站是高速公路上的一根根“铆钉”，守护和维系着高速公路的高效运转；是高速公路上的一扇扇“窗口”，展示着高速公路规范的体制和文明的服务。我们收费员每天迎来送往着川流不息的车辆，聆听着来自八方过客的不同声音，举手投足是形象，一言一行见作风。或许我们的一个微笑，一声问候，一点关怀，能让人忘却疲惫，消除困顿，平安到达。因此，我们站在冰冷的路边坚守着，困在简陋的室内坚持着，面对着枯燥的打印单坚定着。路有多远，心有多远，服务就有有多远。收费班长，基层收费站的领头人，坚守应该更坚定，心应该更远，服务应该更周到。
**年至**年，在**我曾担任过班长一职，对班组的管理以及班长要注意的事项比较了解。我认为，合格的班长起码要做到这样三点：
一是要着眼全局定好位。高速公路的事业是眼前大路，胸中事业。班长如何立足眼前大路，做好胸中事业。一个班组是一个集体。班长是领头人，既要讲政治，上不负领导；又要讲团结，下不愧同事。这就要求班长自觉把握大局、服从大局，处理事情要站在全局的高度考虑问题，有损于全局的事不做，不利于发展的事不做，公司的利益高于一切，群众的事业高于一切。因此，班长的角色定位很重要。既要做到服务员、战斗员、指挥员三位一体；更要个人服从班组、班组服从公司，从整体上考虑问题，不断强化服务大局、服务发展的能力。
二是要做好表率带好队。班长必须是一团火，能使一个团队燃烧起来；班长必须是一块磁石，能使一个团队凝聚起来，形成整体合力。用强烈的工作责任心带头，脚踏实地，勤奋工作，做事不推诿，勇于担担子，敢于担当；一个得过且过、工作不求上进的班长，肯定带不出好的队伍来。用一身正气去感染和激励人，严于律己，遵纪守法，处处率先垂范，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”；一个正气不足、歪气有余的班长，怎么能得到大家的信任？用开诚布公加强沟通去团结人、聚人心，说话心口一致，为人表里如一，做到大事讲原则，小事讲风格，努力营造一个良好的工作氛围，做到“爱站如家，以站为家”；一个相互拆台，松松散散的集体是办不成大事的。
三是要精通业务办好事。打铁还要自身硬。在收费一线，当好一名班长，光有责任心和事业心，远远是不够的，还要
2有精湛的业务，做业务上的行家里手，这样管理上才能底气十足，得心应手。隔行如隔山。学到知羞处,方知艺不精。班长要做到业务精通靠什么?要靠自己不断钻研书本，勤学苦练；要靠虚心向同事学习，不断切磋技艺；要靠多思考、多琢磨，碰到问题多问几个为什么。收费班长是收费一线的组织者和指挥者，更要善于处理问题，既要“举重若轻”，也要“举轻若重”，对在工作中发现的问题，出现的矛盾，要认真分析，不能只靠想当然来办事或偏听偏信，处理问题得当可以化解矛盾，相反可能扩大矛盾，造成不良影响。
各位领导、各位同事，古人云：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于年轻的我来说，面对激烈的竞争，参与的过程有时可能比结果更为重要。总之，无论怎样，我都会用同样年轻的心态，直面挑战，笑对人生！
谢谢大家！
第20篇：新收费班长年终总结
收费工作是一项“窗口”工作，需要应对各种各样的司乘人员，经常会有一些意想不到的事情发生。作为一名前台工作的负责人，要做到眼勤、嘴勤、心勤、手勤、腿勤，灵活快捷地处理各类突发事件，将不应发生的事情处理在萌芽状态，并做好上报和记录，保证工作的平稳、有序。小编为你整理了新收费班长年终总结，希望对你有所参考帮助。
篇1：新收费班长年终总结
时光转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速公路老员工的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职：
一、政治思想方面
在过去一年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，努力提高自身整体素质。平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。
二、工作方面
1、以身作则、做好班务管理工作
收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。
日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。
2、营造氛围、做好微笑服务
做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。要求班组成员对过往司乘就象对待家人一样。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，成功维护公司形象。
3、内外兼顾、加强收费现场的管理
内部管理：班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合公司及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整洁。
外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失。
4、做好安全生产工作
积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作，同时做好相关的各项安全检查台帐，记录详细、及时、准确。接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等安全防范意识，保证了各项工作的顺利开展。
三、存在不足：
1、对员工的思想动态了解不够深入。
2、工作中的一些细节问题管理没有到位。
3、业务整体水平有待提高。
四、下一步的工作打算：
1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握公司新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。
2、创建具有特色的班组，抓好班组的特色建设，制定班组特色活动方案和计划。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增强班组的战斗力。推广精细化管理，积极探索促进工作的新路子新方法，注重培养和增强班组成员的责任心。
3、加大微笑服务管理的力度，争取微笑服务工作提档升级。有计划、有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意识，将微笑服务提升到感动服务。让司乘人员对高速公路收费有“我理解、我接受、我感动、我回报”的切身感受。
通过几年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰、更崭新的认识，使我清醒的认识到收费班长管理岗位的重要，深感责任的重大，也更加体会到了收费班长在收费管理岗位中的重要使命。在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为宁常镇溧高速公路的发展贡献自己的力量。
篇2：新收费班长年终总结
20**年即将过去在过去的一年中，作为一名收费班长虽然取得了一定的成绩，但是我深知离岗位要求还是有一定的距离，在过去的一年中，我时刻谨记作为一名牵头人应该要担当起的责任，在实际工作中如何带好班子进行了系统的实践与总结。
第一，放眼大局。作为一名班长，就要比收费员担待的多吃苦在前享受在后，处理特情的时候时刻站在管理所的角度，去分析去思考，上级领导下发的每一份文件，班长要在第一时间学习并熟记于心，通过班会，班前讲评或者班后讲评传达给员工。让班员能够在实际工作中从容应对，最重要的是贯彻和执行。
第二，抓业务。四班的业务水平一直不错，但是下半年出现的误操作还是较多，究其原因是因为新进员工较多造成误操作，于是我们进行了系统的培训，只有通过系统的培训才能够从根本上解决问题，从最基本的轴型更改到分车合轴。一点一点抓起，最终还是取得了很明显的成效。
第三，在班内培养一名优秀的骨干，作为一名班长不仅要自身拥有较高的素质，业务技能扎实，而且还要敢于将自身能力展示出来，让班员从中学到一定的技巧，通过这样的方式就能将优秀员工的光芒展示出来，也可以给班长减轻负担同时也算是自己带班能力的展现。
第四，加强班员之间的沟通，班长要在班员之间搭建起交流的桥梁。别看平时大家都各忙各的，但是也会因为种种原因产生一些矛盾，这时候班长的协调能力就得到了体现，协调好了班员之间的矛盾，班组氛围就好了，班长的工作也能顺利的开展。
最后，在不断系统实践的同时，我应当要加强学习，提升自己的觉悟，及时跟领导沟通，让领导了解班组的情况。我深刻知道 ，在武汉西作为一名班长，需要的能力还应该更多，对此我将在以后的工作中向领导及老员工学习，取长补短争取以更高的姿态去面对工作。
