应急预案培训
推荐第1篇：急诊科应急预案培训
雅安市中医医院
急诊科应急演练培训计划
急诊工作紧急繁忙，经常遇见各种突发状况，为加强急诊医务人员应对各种突发紧急状况的能力，保护患者生命安全，防范灾难发生，维护良好的医疗秩序，确保医疗安全，根据上级有关文件精神，结合我院实际，制定本计划。 一月：患者发生自杀时的应急预案及流程； 二月：患者发生猝死的应急预案及流程； 三月：药物引起过敏性休克的应急预案及流程； 四月：遇精神异常患者时的应急预案； 五月：患者发生误吸时的应急预案；
六月：吸痰过程中吸引器出现故障的应急预案； 七月：地震发生时的应急预案； 八月：遭遇暴徒时的应急预案；
九月：患者转运过程中突发病情变化时的应急预案； 十月：心电监护仪故障时的应急预案； 十一月：除颤仪故障时的应急预案； 十二月：呼吸机使用故障时的应急预案。
推荐第2篇：应急预案培训计划
应急预案培训计划
为切实做好预案落实工作，进一步突出应急预案的针对性和可操作性。使员工充分认识突发事件的严峻性，增强忧患意识，确保一旦发生突发事件，能够迅速启动应急响应，科学有效处置，减少人员伤亡和财产损失，特制定以下培训计划。
一、培训目标
通过培训，进一步提升员工应急救援能力，增强应急预案的可操作性，使员工能够很好地履行岗位职责，促进公司安全应急救援体系不断完善和提高。
二、培训对象及时间、地点
1、培训对象：公司全体人员。
2、培训时间： 月 日
3、培训地点：公司会议室
三、培训方法及内容：
1、培训方法：学习采用集中学习、部门（班组）学习和自学以及观看教育光盘、PPT。
2、培训内容：应急预案发展史、应急预案编写要求、应急预案相关定义、公司综合应急预案、专项应急预案、现场处置方法等。
3、组织应急预案培训考核。
四、培训要求
1、各部门要高度重视本次培训工作，充分认识开展安全教育培训工作的重要意义，认真组织培训，切实提高应急救援意识。
2、开展多种渠道、多种形式的培训。应急预案培训的形式要因地制宜、因人而宜，灵活多用，尽量采用员工感兴趣的、易于接受的方式。
3、培训过程中的PPT、光盘影像资料、现场培训照片等记录文件必须将培训相关资料存档。
湖南三益建设工程有限公司
年 月 日
推荐第3篇：应急预案培训计划
应急预案培训计划
为切实做好预案落实工作，进一步突出应急预案的针对性和可操作性。使员工充分认识突发事件的严峻性，增强忧患意识，确保一旦发生突发事件，能够迅速启动应急响应，科学有效处置，减少人员伤亡和财产损失，特制定以下培训计划。
一、培训目标
通过培训，进一步提升员工应急救援能力，增强应急预案的可操作性，使员工能够很好地履行岗位职责，促进公司安全应急救援体系不断完善和提高。
二、培训对象及时间、地点
1、培训对象：公司全体人员。
2、培训时间：2017年5月3日
3、培训地点：技术中心培训室
三、培训方法及内容：
1、培训方法：学习采用集中学习、部门（班组）学习和自学以及老师讲解ppt。
2、培训内容：应急预案发展史、应急预案编写要求、应急预案相关定义、公司综合应急预案、专项应急预案、现场处置方法等。
四、培训要求
1、各部门要高度重视本次培训工作，充分认识开展安全教育培训工作的重要意义，认真组织培训，切实提高应急救援意识。
2、开展多种渠道、多种形式的培训。应急预案培训的形式要因地制宜、因人而宜，灵活多用，尽量采用员工感兴趣的、易于接受的方式。
3、安全指挥中心负责培训内容的制定，培训结束后，写出培训总结，并将培训相关资料存档。
推荐第4篇：应急预案培训方案
应急预案培训方案
一、总则
根据相关法律法规的要求，为适应矿井突发事故应急救援的需要，通过演练，进一步加强我矿应急指挥部和各部门之间的协同配合，提高应对突发事故的组织指挥、快速响应及处置能力，营造安全稳定的氛围，特制定了2014年应急救援培训和演练计划。
二、培训和演练目的
1、检验预案。
通过开展应急培训和演练，学习我矿应急预案并查找应急预案中存在的问题，通过理论与实践的有机结合，进而完善应急预案，提高应急预案的实用和可操作性。
2、完善准备。
通过开展应急培训和演练，检查应对突发事件所需应急队伍、物资、装备、技术等方面的准备情况，发现不足及时予以调整补充，做好应急准备工作。
3、锻炼队伍。
通过开展应急培训和演练，增强演练组织部门、参与部门和人员对应急预案的熟悉程度，提高其应急处置能力。
4、磨合机制。
通过开展应急培训和演练，进一步明确相关部门和人员的职责和任务，完善应急机制。
5、科普宣传。
通过开展应急培训和演练，普及应急知识，提高职工风险防范意识和应对突发事故的自救互救的能力。
三、应急培训和演练要求
1、结合实际，合理定位。
紧密结合应急管理工作实际，明确演练目的，根据资源条件确定培训和演练方式、规模。
2、着眼实战，讲究实效。
以提高应急指挥人员的指挥协调能力、应急队伍的实战能力为着重点，重视对演练效果及组织工作的评估，总结推广好经验，及时整改存在的问题。
3、精心组织，确保安全。
围绕培训和演练目的，精心策划培训和演练内容，周密组织培训和演练活动，严格遵守相关安全措施，确保培训和演练参与人员及演练装备设施的安全。
4、各部门要制定出应急培训和演练方案交矿委会审，培训和演练方案应包括培训和演练部门、时间、地点、培训和演练步骤等。
5、预案培训和演练完成后应对此次培训和演练内容进行评价和总结，填写应急预案培训和演练记录、应急预案培训和演练登记表，交矿综合部和调度室备案。
推荐第5篇：应急预案培训总结
应急预案培训效果评价
利用员工休息时间来学习应急预案培训。首先给职工讲解事故发生的预兆，再次给职工讲解事故发生后应采取的措施，最后以问答的形式来加深理解，及时解决职工提出的 一些问题。从而对职工今后进入厂区工作，在安全方面意义深远。
通过这次培训使职工对于突发事故的预兆和采取的措施，有了更深一步的了解，提高了职工自主保护和相互保护的能力，增长了安全知识，充实了自己的头脑，职工提出像这样的安全教育活动以后要多搞一些，要长期坚持下去，持之以恒。
评价人签字
推荐第6篇：应急预案培训体会
应急预案学习体会
1月20日我带领大家学习了“作业处突发事件应急预案程序”，针对作业处业务开展内容，及施工时作业环境学习了作业人员高处坠落应急处置、作业人员受限空间中暑窒息应急处置、管道清管器卡阻应急处置、车辆交通事件应急处置。再次的学习是为了提高作业处施工作业中突发事故的应急救援反应速度和协调水平，保障员工的生命安全，最大限度地减少财产损失、环境破坏和社会影响。
应对突发事件是一项全新的工作，每名职工都需要学习探索，提高应对的能力，熟练掌握应急救援程序及救援知识，在事件发生时，保持冷静的头脑，不慌乱，学会科学的施救听从指挥，不擅自行动，不盲目施救，更要注意在抢险时防止次生灾害的发生。在事件发生时还要学会如何保护自身的安全。
应对突发事件跟我们每一个人都息息相关，涉及到我们每一个人的切身利益，是大家共同的事情。大家都履行了自己的职责，充分做好了预防、应对和处置各类突发事件的思想准备、组织准备、物质准备和技术准备，提高了预防、应对和处置突发公共事件的能力，我们的工作生活才能变得更加安定、和谐美好。
2014.1.20
推荐第7篇：应急预案培训试题
应急预案培训试题
姓名：
分数： 1.报警求助时需要提供哪些信息？（
）
A紧急情况的类型 B加油站的名称 C加油站的地址 D报案人姓名与加油站的电话号码
2.如何处理加油时的跑冒油品？（
）
A用纯棉抹布擦拭干净车辆 B用铜制或非金属工具清理地面跑冒油品 C用沙土覆盖跑冒油品
3卸油时发生跑冒油时，第一步要做什么？（
）
A关闭卸油阀，并切断电源 B赶紧用沙土回收跑冒的油品 C通知附近居民，注意安全
4.加油机出现乱码时，首先应采取下列选项中哪种措施处理？（
）
A将加油机操作盘上的数据归零 B关闭加油机，将加油枪拔出归位 C向前庭经理汇报
5.跑单的含义：(
) A．顾客加油的凭证丢失B..顾客加完油没付款就走了 6.发生跑单时，加油员应 采取以下哪种应对措施？(
) A．追逐炮弹车辆，力求现场缉拿跑单人员
B.严禁追逐跑单车辆，尽量记住跑单车辆及人员特征，马上报警 C.设置路障拦截跑单车辆
7.发生跑单后，加油员要拨打的报警电话是;（
） A.110
B.120
C.119 8.加油站发生人员伤亡，应该立即：（
） A．拨打120 B.把伤者送到舒适安全的地方 9.如有伤者发生出血时，应该：（
）
A.替伤者清理血迹B.充分利用现场材料进行包扎和压迫止血 10.如有伤者停止呼吸时，应该; （
） A.视为死亡，等候医护人员 B.医生未到之前可使用人工胸外按摩以及人工呼吸 11.加油站遭遇抢劫时，应该：（
）
A． 奋勇保护公司财产，与歹徒搏斗到底 B.在保证自身安全的前提下，尽可能保护公司财产
12.报警后，收银员及其他员工应该：（
）
A.整理好现场，等候警察的到来 B.保持现场原状，等候警察的到来 13.在遇到歹徒时，一下注意事项中哪些项为错误的？（
）
A.尽可能不要看歹徒的脸 B.告诉歹徒加油站有监控设施，警察马上会赶到 C.把手放在其视野范围内，切忌乱动 14.加油站被盗后，加油站员工应该：（
）
A.在加油站周围加强巡视，排查可疑人员 B.立刻拨打110报警，并尽可能的提供线索
15.报警后，加油站员工应该：（
）
A.清点财物损失，等警察到来后向警察报告 B.保护现场，等待警察的到来，待警察查验现场之后，清点财务损失
16.在发生水灾时，应首先进行下列哪项应急处理工作？（
） A.通报片区（经营部），征求处理方案 B.关闭电源，停止营业
C.抢救财物 17.水灾期间，应该把贵重物品和仪器设备存放在什么地方？、（
） A.仓库
B.办公室
C.档案柜或者位置较高的地方 18.水灾过后，应该进行哪些工作？（
）
A.检查设备有无损坏 B.检查油罐是否进水 C.以上两项工作都需要 19.加油站员工发生食物中毒，应该：（
）
A.立刻到药店买药，给中毒的员工服用 B.立刻拨打120急救电话 20.遇到态度恶劣的顾客时，加油员应该：（
）
A.坚持客户至上的原则，面带微笑，多说对不起，不要争辩
B.和顾客讲道理，让顾客认识到自己的错误。、
21.当顾客之间在加油站发生纠纷时，加油员应该（
）： A.向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执 B.让顾客离开加油站，到别的地方吵架
22.如果有恐怖分子用爆炸物攻击加油站，应该：（
）
A.迅速有序远离爆炸现场，注意观察现场可疑人员、可疑物，协助警方调查 B.立刻拨打报警电话
C.用可用的器具与恐怖分子搏斗
23.下暴雪时，发生下面那些情况，不需要停止营业？（
）
A.罩棚积雪厚度超过15厘米 B.罩棚有异常响动 C.罩棚 发生开裂 D.天气极度寒冷
24.在下暴雪的情况下，加油站不应采取下列哪些措施：（
） A.关闭罩棚内侧加油机B.对顾客实行定额加油
C.劝导顾客雪停了再来加油D.在罩棚外侧设立行路方向指示 25.当罩棚积雪达到15厘米时，应如何清扫：（
）
A.由经过培训的加油站员工清扫B.报上级部门，请专业人员来加油站清扫 简述加油站的火灾处理过程
简述加油站的火灾处理过程 初期火灾的处理
(1)发现火情应立即组织自救并拨打119报警和通知经理及有关人员 (2)接通紧急电源开关尽量切断电源总开关关闭油罐阀门 (3)立即使用消防器材扑救并监视火势蔓延情况 (4)禁止任何车辆人员进入加油站直到火灾扑灭为止 (5)收银员将现金,账簿和凭证放入保险柜 (6)将有关情况上报上级主管部门 较大火灾的处理
(1)加油站发生较大火灾应立即拨119报警并通知经理和其他人员 (2)接通紧急电源开关尽量切断电源总开关关闭阀门 (3)用消防水枪远距离控制火势无法控制时撤离现场 (4)收银员将现金账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场 (5)禁止任何车辆人员进入加油站疏散人群,指挥车辆撤离现场 (6)等候引导消防车进场灭火 (7)将有关情况上报上级主管部
推荐第8篇：应急预案培训制度
******字[2013]67号
***********有限责任公司
应急预案培训制度
为了使应急抢险队伍、从业人员了解和熟悉事故应急的要求和自己的职责，确保应急救援的顺利开展，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《生产安全事故应急预案管理办法》，结合公司实际，制定本制度。
1、应急预案培训及演练的目的
（1）、测试应急预案和操作程序的充分程度； （2）、测试紧急装置、设备及物质资源的供应情况； （3）、判别和改正应急预案的缺陷； （4）、提高从业人员的应急意识。
2、应急预案的培训 （1）、应制定应急培训计划，采用各种教学手段和方式，如自学、讲课、办培训班等，加强对各有关人员抢险救援的培训，以提高事故应急处理能力。
（2）、应急培训的主要内容
应急培训的主要内容包括：法规、条例和标准、安全知识、各级应急预案、抢险维修方案、本岗位专业知识、应急救护技能、风险识别与控制、基本知识、案例分析等。
根据培训人员层次不同，教育的内容要有不同的侧重点。 a、安全法规
法规教育是应急培训的核心之一，也是安全教育的重要组成部分。通过教育使应急人员在思想上牢固树立法制观念，明确“有法必依、照章办事”的原则。
b、安全卫生知识
主要包括：火灾、爆炸基本理论及其简要预防措施；识别重大危险源及其危害的基本特征；重大危险源及其临界值的概念；化学毒物进入人体的途径及控制其扩散的方法；中毒、窒息的判断及救护等。
c、安全技术与抢修技术
在实际操作中，将所学到的知识运用到抢修工作中，进行安全操作、事故控制抢修、抢险工具的操作、应用；消防器材的使用等。
d、应急救援预案的主要内容
使从业人员了解应急预案的基本内容和程序，明确自己在应急过程中的职责和任务，这是保证应急救援预案能快速启动、顺利实施的关键环节。
（3）、应急培训的对象 a、经理和主要管理人员
他们要负责公司的安全生产，负责制定和修订公司的事故应急预案，在应急状况下组织指挥抢险救援工作。因此，他们培训的重点应放在执行国家方针、政策；严格贯彻安全生产责任制；落实规章制度、标准等方面。
b、驾驶员
由于驾驶员的素质参差不齐，安全知识、安全技术水平有高有低，必须加强培训，以提高应急反应能力。
对驾驶员培训的重点在于：树立法律意识，遵章守纪；应急预案的基本内容和程序；严格执行安全操作规程；与驾驶有关的安全技术；自救和互救的常识和基本技能等。
所有的驾驶员都应通过培训熟悉并了解自己工作所在的岗位的应急预案的内容，知道启动应急预案后自己所承担的相应职责和工作。使他们能够在实际操作中，应用所学到的知识，提高安全生产操作和处理、控制事故的技能。
c、应急抢险人员
应急抢险人员是发生事故时应急抢险的主力军，因此要大力加强技术培训工作。抢险人员要熟悉应急预案每一个步骤和自己的职责，切实做到临危不乱，人人出手过得硬。对应急抢险人员培训的主要内容包括：熟悉应急预案的全部内容，各种情况的抢险方案；熟练掌握公司在应急救援过程中所应用器具、装备的使用及维护，掌握和了解重大危害及事故的控制系统；有关安全生产方面的规章制度、操作规程、安全常识；应急救援过程中的自身安全防护知识，防护器具的正确使用；事故案例分析等。
应急救援人员需要进行定期培训、定期考核，注重培训实效。
（4）、应急培训的要求
需要对全公司员工及驾驶员进行应急预案相应知识的培训，定期进行培训考核。学习和考核的情况应有记录，并作为公司管理考核的内容之一。
二〇一三年一月十日
抄送：****运管局，经理、副经理、公司各部门。 **********有限责任公司 2013年1月10日印发
推荐第9篇：应急预案管理知识培训小结
应急预案管理知识培训小结
培训时间：2017-9-29 培训目的：在卫生局的正确领导及市中心的关心支持下，坚持预防为主、预防与应急相结合的原则，不断加强以《突发公共卫生事件应急条例》及相关法规为主要内容的疾病预防控制工作，切实提高了突发公共卫生事件预警和应急处理能力，我院医务人员进行了应急知识的学习。
通过此次学习大家深入了解到事故应急救援的基本任务，明白事故应急管理中“预防”的含义，应在事故发生前通过安全管理和安全技术等手段尽可能防止事故发生才能实现本质上的安全。假定事故必然发生，要以降低和减缓事件的严重程度。此次培训还让大家明确自身所承担的职责以及具体的任务。明确应急救援预案在应急救援中的重要作用并提高自身风险防范意识。
培训时间：2小时 参加人员：43人
主讲人：**
院办
2017-9-30
推荐第10篇：培训学校火灾应急预案
XXX培训学校火灾应急预案
为应对学校突发火灾事故，及时、有序、高效地做出相应处理，保证全体师生的生命安全，最大限度减少学校的损失和负面影响，保证学校教育工作的顺利进行，维护社会的稳定，根据我校实际情况和结合有关部门的法律、法规，特制定本预案。
一、坚持“早预防、早发现、早报告、早救治”原则。
1、早预防。即要求学校全体师生牢固树立安全第一的意识，始终保持高度的警惕性，精心组织、周密部署学校的各项教育教学活动及后勤服务工作，坚持以法办事，规范操作，及时排查和消除学校的各种消防隐患。
2、早发现。即落实责任，严格执行学校的各项检查制度，发现苗头性问题及时采取相应措施。
3、早报告。即要求严格执行“日报告”和“零报告”制度，及时向上级有关部门报告通报信息。
4、早救治早隔离。即要求执行谁发现谁首先受理的制度，发现消防事故，立即招呼就近人员，控制局面，最大努力阻止火灾的进一步发展；发现伤情或病情，立即组织人员送医院救治。
二、一旦学校出现突发火灾事故，立即启动以下各职能人员，全力投入事故的处理工作。
突发火灾事故应急处理领导小组： 组 长： XXX 副组长：XXX
组员： XXX培训学校全体教职工
1、组长职能：
尽速到达现场，了解和掌握事故情况，控制局面，阻止事态发展，并研究事故处理的具体策略。
2、副组长职能：
（1） 在第一时间向教育局办公室报告情况。
1 （2） 组织力量并全程指挥其他各职能人员投入工作。 （3） 密切配合消防、医疗等机构对事故进行处理。 （4） 认真执行上级教育行政部门和政府部门的有关指示。 （5） 负责事故的调查、分析和处理，查找原因和责任。
3、现场控制人员：陶婷及各班主任。职能：
（1） 控制现场，维护秩序，防止发生混乱局面。 （2） 组织班主任管好各自的学生。
（3） 尽早向知情者、见证人调查事故起因，掌握好事故的第一手资料。
4、后勤保障人员：米艳芹。职能：
（1）做好医疗救治、现场控制等工作的联络和后勤支援。
（2） 做好上级来人和家长的接待，必要时为上级工作组现场办公做好后勤服务工作。
三、突发火灾事件的具体处置对策
1、发生火灾时，现场教师马上组织疏散学生离开现场。
2、根据火势如需报警立即用电话或手机报告消防中心（电话119）。
3、在向学校、教育局领导报告同时，派出人员到主要路口等待引导消防车。
4、组织师生有序地疏散到安全区域，不得组织学生抢险，扑救要在确保人员安全的情况下进行，以班为单位清点人数。
5、学校有关人员第一时间立即抢救受伤人员，在消防大队来之前切掉火区电源，带上灭火器材和使用消防设施进行灭火，抢救学校财产，尽可能使学校财产损失降到最低限度，原则是“先救人，后救物”。
6、领导小组组织人员，对校园起火原因及财产损失情况进行仔细的调查，记录在案，写出书面报告向教育局汇报。
四、扑救方法：
1、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
2、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
五、注意事项：
1、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
2、火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。
3、火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
4、严禁组织学生参加灭火。
第11篇：应急救援预案培训试卷
安徽省福泰精细化工有限责任公司 2011年应急救援预案人员培训试题
姓名：部门：成绩：
一、填空题：（每空2分共计40分）
1、非煤矿山应急预案编制依据和等法律法规及有关规定，制定本预案。
2、生产经营单位编制预案依据发布实施的行业标准《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》所要求的制式进行编制。
3、应急预案编制的内容框架要依照《的预案构成要素进行编制。
4、应急预案中的综合预案有个构成要素、专项预案有要素、现场处置方案有个构成要素。
5、应急预案的编制包括：两项。
6、编制程序需要：应急预案编制工作组、资料收集、危险源与风险分析、应急能力评估、评审与发布。
7、应急预案体系构成有：、方案三部分。
8、综合应急预案中的预防和预警包括：、和信息报告与通知。
9、和应急结束三大类。
10、应急保障措施分为：、
装备保障、经费保障和其它保障。
二、判断题：（每空2分共20分）
1、综合应急预案编制的目的就是规范非煤矿山企业应急管理和应急响应程序，确保企业迅速有效地处理非煤矿山企业安全生产事故、将事故对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障企业和职工的安全。（）
2、综合应急预案包括：规定企业应急组织机构和职责、应急响应原则、应急管理程序等内容。（）
3、信息报告与通知明确36小时应急值守电话、事故信息接收和通报程序。（）
4、应急救援指挥机构可以设置相应的应急救援工作小组，明确各小组的工作任务及主要负责人职责。（）
5、应急预案编制包括编制程序、编制准备和编制任务。（）
6、应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。（）
7、综合预案有12个构成要素。（）
8、应急预案编制依据国家安全生产监督管理总局。（）
9、应急预案演练必须每个员工参与，领导因工作忙，也可不参与。（）
10、事故应急救援预案的制定与更新至少每三年更新一次。（）
三、选择题：（每题2分共10分）
1非煤矿山综合应急预案编制依据《中华人民共和国安全生产法》、（）和《生产安全事故报告和调查处理条例》等法律法规制及有关规定，制定本预案。
A 《中华人民共和国矿山安全法》B《宪法》C 《安全检查条例》 2应急预案体系的构成包括综合应急预案、专项应急预案和（ ）。
A其它应急预案B现场处置方案C应急处置措施 3急预案的预防与预警包括危险源监控、预警行动、（ ）。
A信息上报B信息传递C信息报告与处置 4矿山企业应急救援体系由指挥管理系统、救援队伍系统、（ ）和相关保障系统组成。A 信息收集系统B技术支持系统 C 工程管理系统 5矿山救护队确保在（）小时应急值守，并确保应急状态下，能够在20分钟内赶赴救援现场。A12B24C16
四、简答题（每题10分共30分）
1、什么是应急预案？
2、应急工作原则是什么？
3、生产经营单位在编制应急预案时应做好哪几方面准备工作？
2011年应急救援预案人员培训试题答案
填空题： 1《安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、和《矿山安全法》2国家安全生产监督管理总局
34、
56
7、
8、
9、
10、判断题： 1√2√3×4√5×6√7×8√9×10×
三、选择题：1A2B3C4B5B
简答题
1答：应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。
2答：非煤矿山应急救援工作应在预防为主的前提下，贯彻统一指挥、分级负责、区域为主、单位自救和社会救援相结合的原则。
3答：
1、全面分析本单位危险因素，可能发生的事故类型及事故的危害程度；
2、排查事故隐患的种类、数量和分布情况，并在隐患治理的基础上，预测可能发生的事故类型及事故的危害程度；
3、确定事故危险源，进行风险评估；
4、针对事故危险源和存在的问题，确定相应的防范措施；
5、客观评价本单位应急能力；
6、充分借鉴国内外同行业事故教训及应急工作经验。
第12篇：护理应急预案培训试题
护理应急预案培训试题
科室 姓名 得分
一、填空题
1、患者外出或不归时，发现患者擅自外出应立即通知（）及（）， 通知（）和（），夜间通知（）。若确属外出不归，需（）共同清理患者用物，贵重物品、钱款应登记并上交领导妥善保存。
2、过敏试验阳性者，禁用该药。同时在该患者（）、病历、（）、（）上作醒目标记，并告知（）。停药（）小时以上或（）时均应重新做过敏试验，阴性者方可再次给药。做药物过敏试验前要警惕过敏反应的发生，治疗盘内备（）1支。
3、为防止患者转运途中突然发生病情变化，医护人员必须（），病情允许方可（）。运途中需仔细观察患者生命体征及病情变化，注意（ ）。
4、医院感染暴发报告处理流程中，临床科室应急处置及控制措施是：（ ），积极救治患者，保护易感人群；切断（传播途径），加强消毒隔离、（）和污水处置工作等；必要时（）新病人；积极查找（
），加强医务人员（）；协助开展标本的采集、流行病学调查工作。
5、患者发生化疗药物外渗时，应立即（）化疗药物的注入，可保留针头接注射器，（）漏于皮下的药物，然后拔除针头。遵医嘱用（）加（）配制的封闭液进行局部封闭，封闭范围应超出渗液的范围。
6、发现患者猝死，应按（）抢救流程就地进行抢救，立即通知（ ），立即通知患者家属并认真做好家属的沟通、安慰工作。如患者抢救无 效死亡，应等到（）到达医院后，再撤去抢救仪器物品，行尸体料理。准 确记录发现患者猝死的（），做好病情及抢救护理记录。
7、吸氧过程中中心吸氧装置出现故障时护士立即打开备用（）或（），试好流量连接吸氧管，继续为患者吸氧并拨打中心供氧或后勤科的电话（ ）进行维修。
8、被乙肝阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后，应在（）小时内抽血查乙肝抗体，必要时同时抽患者血对比。同时注射（ ），按（ ）个月、（ ）个月、（ ）个月接种乙肝疫苗。
9、当病区内发生火灾时，所有工作人员应遵循高层先撤、（）、（ ）、（）的原则，避开火源、（）、（
）、有条不紊。当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、（），并立即通知（）或（），紧急报警。
二、多选题
1、药物引起过敏反应的应急预案，正确的是（）
A、用药前应询问患者有无过敏史 B、凡有过敏史者禁忌做该药物的过敏试验 C、药物宜应现用现配，特别是青霉素 D、药物过敏试验阴性，第一次注射后观察10 min E、注意观察巡视患者有无过敏反应，以防发生迟发过敏反应
2、患者发生输液反应，保留输液器和药液分别送消毒供应中心和药学部，同时取（ ）分别送检。
A、相同批号的液体 B、相同批号的输液器 C、患者血标本 D、相同批号的注射器
3、防新生儿丢失应急预案，医护人员应做到（ ）
A医护人员加强新生儿的安全意识，为其提供安全的诊疗环境。 B加强产妇及其家属的安全教育，指导新生儿监护人，并在安全宣教单上签字。 C任何怀抱新生儿的人都将被盘问
D应向工作人员汇报任何无身份证明或表现出可疑行为的人
E病房监控系统良好，新生儿电子防盗设施的应用，新生儿可单独留在病房
4、发现患者有自杀倾向时（ ）
A、立即通知值班医生、报告科主任、护士长。
B、合理安置病人，告知患者家属24小时监护，并将告知内容做好记录，家属签字。
C、检查患者病室环境，若发现私藏药品、锐利物品等危险物品，给予没收，锁好门窗，防止意外。
D、查找患者自杀原因，有针对性地进行护理，对患者进行心理疏导，尽量减少不良刺激对患者的影响。 E、严格交接班，每班加强巡视，密切观察，防止意外发生。
5、患者发生精神症状时应该（）
A、立即采取安全保护措施，以免患者自伤或伤及他人。 B、立即通知医生，需要时通知主任、护士长。 C、应立即通知保卫科或相关部门。
D、遵医嘱给予药物治疗和实施约束制动。 E、要求家属24 小时陪护。
6、遭遇暴徒时的处理包括（）
A、护理人员应保持头脑冷静，注意观察暴徒特征，正确分析和处理发生的各种情况。 B、设法通知保卫科或直接报警，夜间通知院总值班，或寻求在场其他人员的帮助。
C、安抚患者及家属，尽力保证患者的生命安全、医务人员自身安全及医院财产安全。
D、暴徒逃走后，注意其走向，为保卫人员提供线索。
E、尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证患者的医疗安全。
7、患者在住院期间进行输液、输血、注射药物等治疗时，发生不良反应时应如何处理（）
A、要当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称及给药途径。
B、疑似由于输液、输血、注射药物等引起的不良后果时，科室应向医务部、护理部及感染管理科报告，夜间或节假日向总值班报告。疑似输血引起的不良后果时，科室同时通知医院输血科。 C、封存标本须在封口处加盖科室图章或医患双方在骑缝处签字，同时注明封存时间和日期。封存或启封时，需科室医务人员、患者本人或其代理人共同在场。 D、封存标本由护理部保管，夜间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移交护理部。
E、需要进行检验的标本，应到由医患双方共同指定、依法具有检验资格的检验机构进行检验。双方无法共同指定检验机构时，由上一级卫生行政部门指定。
8、封存患者病历是正确的做法是（）
A、发生医疗事故争议时，患者本人或其代理人，提出封存病历申请。 B、科室医生向科主任及医务部（夜间向院总值班）报告。 C、医务部或院总值班与患者或近亲属共同在场的情况下封存患者病历客观部分的原件或复印件。D、封存的病历由科室保管。
E、如为抢救患者，病历应在抢救结束后6h内据实补齐。
9、医务人员发生职业暴露后的登记与报告包括（） A、当事人尽快报告科室负责人。
B、在科室《医院感染管理工作手册》中详细登记，填写《医务人员锐器伤登记表》或《医务人员其他职业暴露登记表》，科室负责人签字后交医院感染管理科。
C、同时报告预防保健部，由预防保健部开具化验单并组织相关专家会诊。 D、发生艾滋病职业暴露事件后，当事人及科室负责人立即报告医院感染管理科和预防保健部。
10、病区停电时医护人员的应急处理措施有（） A、评估危重病人对电的需要并提供应急措施。
B、通知后勤维修服务办公室、维修值班、配电室值班、院总值班。
C、如短时间无法恢复供电，相应医疗仪器无法保障病人生命安全的，转移至就近科室。D、做好患者及家属的解释工作，并告知减少走动。
四、问答题
1、临床发生用药错误时的处理是什么？ 答：
2、药物引起过敏性休克的应急预案是什么？
答：
护理应急预案培训试题答案
科室 姓名 得分
一、填空题
1、患者外出或不归时，发现患者擅自外出应立即通知（病房主管医生）及（病区护士长）， 通知（医务部）和（护理部），夜间通知（院总值班）。若确属外出不归，需（两人）共同清理患者用物，贵重物品、钱款应登记并上交领导妥善保存。
2、过敏试验阳性者，禁用该药。同时在该患者（医嘱单）、病历、（床头牌）、（一览表）上作醒目标记，并告知（患者及家属）。停药（72小时）以上或（更改批号）时均应重新做过敏试验，阴性者方可再次给药。做药物过敏试验前要警惕过敏反应的发生，治疗盘内备（肾上腺素）1支。
3、为防止患者转运途中突然发生病情变化，医护人员必须（评估患者情况），病情允许方可（转诊）。运途中需仔细观察患者生命体征及病情变化，注意（听取患者主诉）。
4、医院感染暴发报告处理流程中，临床科室应急处置及控制措施是：（控制感染源），积极救治患者，保护易感人群；切断（传播途径），加强消毒隔离、（医疗垃圾）和污水处置工作等；必要时（暂停接收）新病人；积极查找（病原体），加强医务人员（职业防护措施）；协助开展（标本的采集）、流行病学调查工作。
5、患者发生化疗药物外渗时，应立即（停止）化疗药物的注入，可保留针头接注射器，（回抽）漏于皮下的药物，然后拔除针头。遵医嘱用（1%利多卡因5ml）加（地塞米松5mg）配制的封闭液进行局部封闭，封闭范围应超出渗液的范围。
6、发现患者猝死，应按（心肺复苏抢救）流程就地进行抢救，立即通知（值班医生），立即通知患者家属并认真做好家属的沟通、安慰工作。如患者抢救无 效死亡，应等到（家属）到达医院后，再撤去抢救仪器物品，行尸体料理。准 确记录发现患者猝死的（时间），做好病情及抢救护理记录。
7、吸氧过程中中心吸氧装置出现故障时护士立即打开备用（氧气袋）或（氧气筒），试好流量连接吸氧管，继续为患者吸氧并拨打中心供氧或后勤科的电话（8678182）进行维修。
8、被乙肝阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后，应在(24)小时内抽血查乙肝抗体，必要时同时抽患者血对比。同时注射（乙肝免疫高价球蛋白），按（1）个月、（3）个月、（6）个月接种乙肝疫苗。
9、当病区内发生火灾时，所有工作人员应遵循高层先撤、（患者先撤）、（危重患者和老人先撤）、（医务人员后撤）的原则，避开火源、（就近疏散）、（统一组织）、有条不紊。当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内（拥挤）、（围观），并立即通知（保卫科）或（总值班），紧急报警。
二、多选题
1、药物引起过敏反应的应急预案，正确的是（ABCE）
A、用药前应询问患者有无过敏史 B、凡有过敏史者禁忌做该药物的过敏试验 C、药物宜应现用现配，特别是青霉素 D、药物过敏试验阴性，第一次注射后观察10 min E、注意观察巡视患者有无过敏反应，以防发生迟发过敏反应
2、患者发生输液反应，保留输液器和药液分别送消毒供应中心和药学部，同时取（ ABD ）分别送检。
A、相同批号的液体 B、相同批号的输液器 C、患者血标本 D、相同批号的注射器
3、防新生儿丢失应急预案，医护人员应做到（ABCD ）
A医护人员加强新生儿的安全意识，为其提供安全的诊疗环境。 B加强产妇及其家属的安全教育，指导新生儿监护人，并在安全宣教单上签字。 C任何怀抱新生儿的人都将被盘问
D应向工作人员汇报任何无身份证明或表现出可疑行为的人
E病房监控系统良好，新生儿电子防盗设施的应用，新生儿可单独留在病房
4、发现患者有自杀倾向时（ ABCDE ）
A、立即通知值班医生、报告科主任、护士长。
B、合理安置病人，告知患者家属24小时监护，并将告知内容做好记录，家属签字。
C、检查患者病室环境，若发现私藏药品、锐利物品等危险物品，给予没收，锁好门窗，防止意外。
D、查找患者自杀原因，有针对性地进行护理，对患者进行心理疏导，尽量减少不良刺激对患者的影响。 E、严格交接班，每班加强巡视，密切观察，防止意外发生。
5、患者发生精神症状时应该（ABDE）
A、立即采取安全保护措施，以免患者自伤或伤及他人。 B、立即通知医生，需要时通知主任、护士长。 C、应立即通知保卫科或相关部门。 D、遵医嘱给予药物治疗和实施约束制动。 E、要求家属24 小时陪护。
6、遭遇暴徒时的处理包括（ABCDE）
A、护理人员应保持头脑冷静，注意观察暴徒特征，正确分析和处理发生的各种情况。
B、设法通知保卫科或直接报警，夜间通知院总值班，或寻求在场其他人员的帮助。
C、安抚患者及家属，尽力保证患者的生命安全、医务人员自身安全及医院财产安全。
D、暴徒逃走后，注意其走向，为保卫人员提供线索。
E、尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证患者的医疗安全。
7、患者在住院期间进行输液、输血、注射药物等治疗时，发生不良反应时应如何处理（ABCE）
A、要当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称及给药途径。
B、疑似由于输液、输血、注射药物等引起的不良后果时，科室应向医务部、护理部及感染管理科报告，夜间或节假日向总值班报告。疑似输血引起的不良后果时，科室同时通知医院输血科。 C、封存标本须在封口处加盖科室图章或医患双方在骑缝处签字，同时注明封存时间和日期。封存或启封时，需科室医务人员、患者本人或其代理人共同在场。 D、封存标本由护理部保管，夜间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移交护理部。
E、需要进行检验的标本，应到由医患双方共同指定、依法具有检验资格的检验机构进行检验。双方无法共同指定检验机构时，由上一级卫生行政部门指定。
8、封存患者病历是正确的做法是（ABE）
A、发生医疗事故争议时，患者本人或其代理人，提出封存病历申请。 B、科室医生向科主任及医务部（夜间向院总值班）报告。 C、医务部或院总值班与患者或近亲属共同在场的情况下封存患者病历客观部分的原件或复印件。D、封存的病历由科室保管。
E、如为抢救患者，病历应在抢救结束后6h内据实补齐。
9、医务人员发生职业暴露后的登记与报告包括（ABCD） A、当事人尽快报告科室负责人。
B、在科室《医院感染管理工作手册》中详细登记，填写《医务人员锐器伤登记表》或《医务人员其他职业暴露登记表》，科室负责人签字后交医院感染管理科。
C、同时报告预防保健部，由预防保健部开具化验单并组织相关专家会诊。 D、发生艾滋病职业暴露事件后，当事人及科室负责人立即报告医院感染管理科和预防保健部。
10、病区停电时医护人员的应急处理措施有（ABCD） A、评估危重病人对电的需要并提供应急措施。
B、通知后勤维修服务办公室、维修值班、配电室值班、院总值班。
C、如短时间无法恢复供电，相应医疗仪器无法保障病人生命安全的，转移至就近科室。D、做好患者及家属的解释工作，并告知减少走动。
四、问答题
1、临床发生用药错误时的处理是什么？
答：1）立即关闭输液器，停止用药，更换输液管，改换生理盐水或病人治疗需要的药品。
（2）立即报告医生，迅速采取补救措施，避免对患者身体造成损害或尽量将损害降低到最低程度。 （3）严密观察患者病情变化，出现严重不良反应者，立即按有关程序进行抢救。 （5）对相关物品（如：医疗文书、安瓿、输液器及注射器具）进行封存。 （6及时填写医疗质量与安全不良事件报告表，在规定时限逐级上报。 （7）做好患者及家属的安抚解释工作。
2、药物引起过敏性休克的应急预案
（1）患者一旦发生过敏性休克，立即停止使用引起过敏的药物，就地抢救，并迅速报告医生。
（2）立即平卧，遵医嘱皮下注射肾上腺素0.5～1毫克，小儿酌减。如症状不缓解，每隔30分钟再皮下或静脉注射0.5毫克，直至脱离危险。
（3）改善缺氧症状，给予氧气吸入，呼吸抑制时应遵医嘱给予人工呼吸，喉头水肿影响呼吸时，应立即准备气管插管，必要时配合医生实行气管切开。 （4）迅速建立静脉通路，补充血容量，必要时建立两条静脉通路。遵医嘱应用晶体液、升压药维持血压，应用氨茶碱解除支气管痉挛，给予呼吸兴奋剂，此外还可给予抗组织胺及皮质激素类药物。 （5）发生心脏骤停，立即进行胸外心脏按压、人工呼吸等心肺复苏的抢救措施。 （6）观察与记录，密切观察患者的意识、体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他临床变化，患者未脱离危险前不宜搬运。 （7）及时、准确地记录抢救过程。
第13篇：应急预案培训考试试题
+应急预案培训考试试题
单位： 姓名： 得分：
一、填空题 （每空1分，共25分）
1、厂制定的生产安全应急预案适用于生产安全过程中发生或可能发生的（ ）、（ ）、洪水涌入及地质灾害、（ ）、（ ）、（ ）、易燃易爆及危险化学物品爆炸、（ ）、放射源丢失（泄漏）等产生较大社会影响的生产安全事故或突发事件的应急处理。
2、生产安全事故的应急救援工作遵循（ ）、（ ）；（ ）、后保设备；（ ）与社会救援相结合的原则进行。
3、应急预案是整个应急管理体系的反映，它的内容包括事故发生过程中的（ ）和（ ）、事故发生前的各种（ ）、事故发生后的紧急恢复以及预案的管理与更新。
4、应急预案内各应急救援组，按照“平战结合”的原则，做到（ ）、（ ）和（ ）三确定，组成应急救援队伍，储备必要数量的应急救援设备、物资、器械、药品和资金等，定期进行相应的教育、培训和演练，做到应急抢险救援工作保障有力。
5、应急救援的处置原则和具体要求
（1） 安全生产事故的应急救援工作遵循（ ）； （2）（ ）； （3）（ ）； （4）（ ）。
6、灭火基本方法有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
7、使人窒息的主要原因是（ ）。
二、选择题（每空10分，共30分）
1、（ ）是应急机制的基础，也是整个应急体系的基础。 A.分级响应 B.统一指挥 C.公众动员机制 D.以人为本
2、搬运交通事故伤员，（ ）是正确的？
A.随意搬抬伤员 B.两人或多人抬伤员 C.首先固定伤者颈部，由4～5人同时平抬起伤者，使伤者脊椎姿势固定不动
3、发现人员触电,首先应采取的措施是（ ）。
A.呼叫救护人员 B.切断电源或使伤者脱离电源 C.进行人工呼吸
三、问答题（1题12分，2题13分共25分）
1、拨打急救电话应该讲清的事项有哪些？
2、发生安全生产事故的处置原则和具体要求？
五.案例题 （20分）
某日,小王在车间工作,突然室内的灯泡熄灭了。小王认为是灯泡坏了,就踩着一张铁制的高凳去换灯泡。在换灯泡的过程中,小王不小心碰到了灯口的金属部位而触电。旁边的小李发现后及时切断了灯泡开关,小王则从凳子上摔了下来。小李连忙过来查看,发现小王头部受伤流血,人事不醒,头部流血不多。请问应该如何对小王进行现场急救?并简要说明此案例中当事人有哪些不正确的做法。
应急预案培训考试试题
工号： 姓名： 得分：
一、填空题 （每空1分，共25分）
1、厂制定的生产安全应急预案适用于生产安全过程中发生或可能发生的（人身伤害）、（雪灾冰冻）、洪水涌入及地质灾害、（火灾）、（煤尘爆炸）、（雷电灾害）、易燃易爆及危险化学物品爆炸、（压力容器爆炸）、放射源丢失（泄漏）等产生较大社会影响的生产安全事故或突发事件的应急处理。
2、生产安全事故的应急救援工作遵循（统一指挥）、（分级负责）；（先救人员）、后保设备；（单位自救）与社会救援相结合的原则进行。
3、应急预案是整个应急管理体系的反映，它的内容包括事故发生过程中的（应急响应）和（救援措施 ）、事故发生前的各种（应急准备）、事故发生后的紧急恢复以及预案的管理与更新。
4、应急预案内各应急救援组，按照“平战结合”的原则，做到（人员）、（分工）和（任务）三确定，组成应急救援队伍，储备必要数量的应急救援设备、物资、器械、药品和资金等，定期进行相应的教育、培训和演练，做到应急抢险救援工作保障有力。
5、应急救援的处置原则和具体要求 （1） 安全生产事故的应急救援工作遵循（统一指挥、分级负责）； （2）（先救人员、后保设备）； （3）（单位自救与社会救援相结合）； （4）（科学救援，禁止盲目施救）。
6、灭火基本方法有（冷却灭火）、（窒息灭火）、（隔离灭火）、（化学抑制灭火）。
7、使人窒息的主要原因是（空气中氧气不足）。
二、选择题（每空10分，共30分）
1、（ B ）是应急机制的基础，也是整个应急体系的基础。
A.分级响应 B.统一指挥 C.公众动员机制 D.以人为本
2、搬运交通事故伤员，（ C ）是正确的？
A.随意搬抬伤员 B.两人或多人抬伤员 C.首先固定伤者颈部，由4～5人同时平抬起伤者，使伤者脊椎姿势固定不动
3、发现人员触电,首先应采取的措施是( B )。
A.呼叫救护人员 B.切断电源或使伤者脱离电源 C.进行人工呼吸
三、问答题（1题12分，2题13分共25分）
1、拨打急救电话应该讲清的事项有哪些？
答:简要准确地讲清需要急救的确切地点、联系方法(如电话)、具体行走路线、伤害事故性质、病人症状和程度、现场情况等。
2、发生安全生产事故的处置原则和具体要求？
（1） 安全生产事故的应急救援工作遵循统一指挥、分级负责； （2） 先救人员、后保设备； （3） 单位自救与社会救援相结合； （4） 科学救援，禁止盲目施救。
五.案例题 （20分）
某日,小王在车间工作,突然室内的灯泡熄灭了。小王认为是灯泡坏了,就踩着一张铁制的高凳去换灯泡。在换灯泡的过程中,小王不小心碰到了灯口的金属部位而触电。旁边的小李发现后及时切断了灯泡开关,小王则从凳子上摔了下来。小李连忙过来查看,发现小王头部受伤流血,人事不醒,头部流血不多。请问应该如何对小王进行现场急救?并简要说明此案例中当事人有哪些不正确的做法。
答：现场急救： 检查小王有无脉搏和呼吸,如无脉搏,则应马上进行心脏按摩;如无呼吸,则马上进行人工呼吸;如脉搏和呼吸全无,心脏按摩和人工呼吸则应同时进行。在其脉搏和呼吸恢复后,再对头部伤口进行包扎等处理。在此期间应呼叫车间内其他人员,打急救电话,并向上级汇报。
不正确的做法有: 1.更换灯泡的工作应让电工进行。 2.电工作业时不应踩铁制高凳,应使用木制高凳,以减少触电的危险。 3.没有切断灯泡电源。更换灯泡前,应切断灯泡电源,并应用验电笔检测灯口是否带电。4.身体接触灯口带电部位导致触电。应注意不能接触灯口的金属部位。作为选煤厂的一名职工，如果发生火灾事故，结合你的岗位谈谈你的应急处理办法。
第14篇：应急救援预案培训考试制度
应急救援预案培训考试制度
一、目的
应急救预案是企业贯彻“安全第
一、预防为主”的安全生产方针和实现安全生产管理工作规范化、程序化、科学化的重要工作。为考虑现有物质、人员及危险源的具体条件，能及时、有效地统筹指导事故应急救援行动，特制定本制度。
二、范围
本制度适用于公司的职工安全应急救援预案的培训、考试。
三、培训程序
1、公司主要负责人、安全环保办主任和安全员的培训工作，要根据上级部门及公司计划，及时参加行业主管部门的培训。
2、普通人员应每季度进行应急预案培训，每年不少于4次。
3、应急预案培训的内容应包括
a、相关的法规、政策、方针及意义；
b、正确使用劳动防护用品；
c、安全技术知识；
d、事故的紧急救护及自救措施；
e、安全生产事故案例及教训。
企管部负责全员培训考勤记录与存档工作，因故缺勤者生产部负责进行处罚。
3、经常性的宣传教育：可以结合本企业具体情况，采取各种形式，如安全活动日、现场演练、录像电视或墙报等方式进行培训。
4、各科室应结合本部门实际情况，对本工段、部门员工进行救援预案的学习，增强员工的安全防范意识。
5、事故应急救援培训及演练（应急救援组织队伍，公司全体）每年一至二次。
四、考试程序：
1、企管部负责对培训效果的评估与考试试题制作与监督工作。
2、公司内部定期进行应急救援预案培训效果评估的考试，每年不少于2次。
3、考试考核结果作为员工任免、晋升、奖惩的依据之一；考试成绩不合格者，安排进行补考，并处以罚款，当年年度考核不得评为优秀员工。
淄博飞源化工有限公司
第15篇：应急预案
某某信息系统应急预案
本预案是信息技术部根据公司有关法规和政策，结合公司信息系统建设和运行情况，重点针对公司可能发生的重大突发事件编制的，包括总则、组织指挥体系及职责、预警和预防机制、应急处理程序、保障措施等，其中明确规定了在发生信息系统突发事件情况下，信息系统管理人员的相关职能和工作方法，具有一定的指导性和可操作性。
一、总则
（一）目的
为科学应对信息系统突发事件，建立健全信息系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。
（二）工作原则 1.统一领导
遇到重大信息系统异常情况，应及时向有关领导报告，以便于统一调度、减少损失。 2.综合协调
明确综合协调的职能机构和人员，做到职能间的相互衔接。 3.重点突出
应急处理的重点放在运行着重要业务系统或可能导致严重事故后果的关键信息系统上。 4.及时反应，积极应对
出现信息系统故障时，信息系统维护人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制，积极对信息系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应。 5.快速恢复
信息系统管理人员在坚持快速恢复系统的原则下，根据职责分工，加强团结协作，必要情况下与设备供应商以及系统集成商共同谋求问题的快速解决。 6.防范为主，加强监控
经常性地做好应对信息系统突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高基础设备和重要信息系统的综合保障水平。加强对信息系统应用的日常监视，及时发现信息系统突发性事件并采取有效措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。
二、应急工作小组机构及职责
在信息系统事件的处理中，一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。组织机构的成立对于事件的响应、决策、恢复，防止类似事件的发生都具有重要意义。 结合公司信息系统的实际情况，将有关应急人员的角色和职责进行了明确的划分。 1.应急处理领导小组
及时掌握信息系统故障事件的发展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和调度必要的人、财、物等资源。（应急领导小组成员参见《重大突发事件预案处理和报告制度》）。 2.应急处理工作小组
负责定期了解外部支持人员的变动情况，及时更新其技术人员及联系方式等信息；快速响应信息系统发现的故障事件、业务部门对信息系统故障的申告；执行信息系统故障的诊断、排查和恢复操作；定期通过设备监控软件、系统运行报告等工具对信息系统的使用情况进行分析，尽早发现信息系统的异常状况，排除信息系统的隐患。 工作小组组长：信息技术部负责人
工作小组成员：信息技术部技术支持室全体成员、信息技术部各室主任 3.外部支持人员 包括电信运营商、设备供应商以及系统集成商。负责事先向某某信息技术部提供紧急情况下的应急技术方案和应急技术支援体系；积极配合信息中心应急人员进行故障处理。 名单：设备供应商、系统集成商、电信运营商等
三、预警和预防机制
（一）信息系统监测及报告 1.信息系统的日常管理和维护 信息系统的日常管理和维护应加强信息系统应用的监测、分析和预警工作。 2.建立信息系统故障事故报告制度
发生信息系统故障时，值班人员应当立即向应急处理小组领导报告，并及时进行故障处理、调查核实、保存相关证据等。
（二）预警
在接到突发事件报告后，应当经初步核实之后，将有关情况及时向应急处理小组领导报告，进一步进行情况综合，研究分析可能造成损害的程度，提出初步行动对策。由上级领导视情况紧急程度召集协调会，决策行动方案，发布指示和实施命令等。
（三）预警支持系统 应建立和完善信息监测、消息传递和指挥决策支持系统，保证突发事件处理过程中的资源共享、运转正常、指挥有力。
（四）预防机制
各业务信息系统和重要信息系统建设要充分考虑抗毁性与灾难恢复，制定并不断完善应急处理预案。针对基础信息信息系统的突发性、大规模异常事件，各相关部门建立制度化、程序化的处理流程。
四、应急处理程序
（一）信息系统突发事件分类分级的说明 根据业务信息系统突发事件的发生原因、性质和机理，业务信息系统突发事件主要分为以下三类: 1.攻击类事件：指信息系统因计算机病毒感染、非法入侵等导致业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等情况。
2.故障类事件：指信息系统因计算机软硬件故障、停电、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等情况。
3.灾害类事件：指因爆炸、火灾、雷击、地震、台风等外力因素导致信息系统损毁，造成业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等情况。
按照突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围，将其分为一般故障、严重故障、重大故障、特级故障四级。 1.一般故障
信息系统中单个系统故障，但未影响业务系统运行，也未造成社会影响或经济损失的突发事件。
2.严重故障
信息系统中单个分公司节点故障导致分公司业务中断，可能造成较大业务影响或较大经济损
3.
信息系统中多个分公司节点或总公司骨干节点故障引起的多个业务系统长时间中断，可能造成重大社会影响和巨大经济损失的突发事件。 4.特级故障
特指发生不可预见的灾难性事故，如火灾、水灾和地震等。
（二）信息系统应急预案启动 根据以上定义的故障分级，当信息系统事件的要素满足启动应急预案要求时，进入相应的应急启动流程。
（1）应急处理工作小组从业务人员或值班人员的故障申告、信息系统监控报告的故障告警中得知信息系统异常事件后，应在第一时间赶赴信息系统故障现场。
（2）应急处理工作小组针对信息系统事件做出初步的分析判断。若是电源接触不好、物理连线松动或者能在最短时间内自行解决的信息系统问题，及时按照有关操作规程进行故障处理，并报领导小组备案；否则，应急处理工作小组将故障大致定性为设备故障、线路故障、软件故障等故障之一，及时告知领导小组和受影响的相关部门，并采取措施避免事件影响范围的扩大。
（3）应急处理工作小组向领导小组报告，在领导小组的授权后启动相应的应急预案。针对灾难事件和影响重要业务运行的重大事件，还要及时向上级机关进行报告。
（4）应急处理工作小组根据故障类型及时与外部支持人员取得联系。其中，设备故障的，可与设备供应商和集成商联系；软件故障的，可与系统集成商联系，由系统集成商进行现场或远程技术支持；线路故障的，可与电信运营商联系，三方密切协作力求通信线路在短时间内恢复正常。
（5）应急处理工作小组在上级机构或外部支持人员的配合下，充分利用应急预案的资源准备，采取有力措施进行故障处理，及时恢复信息系统的正常工作状态。
（6）应急处理工作小组通知业务部门信息系统恢复正常，并向领导小组报告故障处理的基本情况。重大事件形成文字资料，以书面形式向上级报告。
（7）总结整个处理过程中出现的问题，并及时改进应急预案。
（三）现场应急处理
（1）如遇到预知外界因素（如定时、定点停电）影响业务信息系统系统的正常运行，将根据有关部门的通知，提前安排技术人员到实地关闭信息系统设备并进行现场维护，直至外界因素消除。
（2）如遇到不可抗力因素（如火灾）造成的信息系统系统故障时，接到通知的值班人员要快速到达现场，果断切断相关设备配电柜的电源，积极参与消除不可抗力因素，并及时将情况上报应急处理工作小组领导。
（3）如遇到一般故障、严重故障和重大故障，影响信息系统的正常运行，值班人员要迅速、及时地赶到现场，进行相应突发事件的应急处理。
五、保障措施
（一）应急演练
为提高信息系统突发事件应急响应水平，信息技术部和相关部门应定期或不定期组织应急预案演练；检验应急预案各环节之间的通信、协调、指挥等是否符合快速、高效的要求。通过演习，进一步明确应急响应各岗位责任，对预案中存在的问题和不足及时补充、完善。
（二）人员培训
为确保本应急预案有效运行，应定期或不定期地举办不同层次、不同类型的技术讲座或研讨会，以便不同岗位的应急人员能全面熟悉并熟练掌握突发事件的应急处理知识和技能。
（三）硬件资源保障
为了在信息系统设备发生故障时能够尽量降低业务系统的受影响程度，须为相应的核心业务信息系统提供必要的备份设备与线缆等硬件资源，并且配备与现有设备兼容的设备，确保相似或兼容的设备可以在应急情况下调配使用。这些备份设备需预先采购并保存在专门位置。
（四）文档资料准备
包括信息系统工程文档、维护手册、操作手册、设备配置参数、拓扑图以及IP地址规范及分布情况等。
（五）技术支持保障
建立预警与应急处理的技术平台，进一步提高信息系统突发事件的发现和分析能力，从技术上逐步实现发现、预警、处理、通报等多个环节和不同的业务信息系统、系统以及相关部门之间应急处理的联动机制。
（六）公众信息交流
在应急预案修订、演练的前后，应利用各种信息渠道进行宣传，并不定期的利用各种活动，宣传信息系统等突发事件的应急处理规程及其预防措施等应急常识。
六、分类突发事件应急处理措施
（一）黑客攻击时的紧急处置措施
1、当有关值班人员发现业务系统或网站内容被纂改，或通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向信息系统管理技术人员通报情况。
2、信息系统管理技术人员应在三十分钟内响应，并首先应将被攻击的服务器等设备从信息系统中隔离出来，保护现场，并同时向应急处理工作小组领导通报情况。
3、信息系统管理技术人员负责被攻击或破坏系统的恢复与重建工作。
4、信息系统管理技术人员会同相关支持人员追查非法信息来源。
5、信息系统管理技术人员组织相关支持人员会商后，向应急处理工作小组组长汇报有关情况。
6、应急处理工作小组组长如认为情况严重，应立即向应急处理领导小组组长汇报。
7、应急处理领导小组组长组织应急处理领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即向公安部门或上级机关报警。
（二）病毒安全紧急处置措施
1、当发现有计算机被感染上病毒后，应立即向信息系统管理技术人员报告，将该机从信息系统上隔离开来。
2、信息系统管理技术人员在接到通知后，应在三十分钟内响应。
3、对该设备的硬盘进行数据备份。用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。
4、如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向应急处理工作小组组长报告，并迅速联系有关产品商研究解决。
5、应急处理工作小组经会商，认为情况严重的，应立即向应急处理领导小组组长汇报。
6、应急处理领导小组经会商后，认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。
7、如果感染病毒的设备是中心服务器系统，经领导小组同意，应立即告知各相关部门做好相应的清查工作。
（三）软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施 重要的业务系统必须存有备份，与业务系统相对应的数据必须有多日的备份，并将他们保存在安全处。
1、一旦信息系统遭到破坏性攻击，应立即向信息系统管理技术人员、业务系统技术人员报告，并将该系统停止运行。
2、信息系统管理技术人员检查日志等资料，确定攻击来源。
4、由业务系统技术人员向应急处理工作小组组长汇报。
5、应急处理工作小组组长认为情况严重的，应立即向应急处理领导小组汇报。
6、应急处理领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。
（四）数据库安全紧急处置措施
1、主要数据库应按双机热备设置，并至少要准备两个以上数据库备份，平时一个备份放在机房，另一个备份放在另一个安全的场所。
2、一旦数据库崩溃，应立即启动备用系统，并向应急处理工作小组组长报告。
3、在备用系统运行期间，业务系统技术人员应对主机系统进行维修。
4、如果两套系统均崩溃，业务系统技术人员应立即向应急处理工作小组组长报告，应急处理工作小组如认为情况严重，应立即向应急处理领导小组组长汇报。同时通知相关科室部门暂缓使用业务系统和上传上报数据。
5、系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。
6、如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库加已恢复。
7、如果两个备份均无法恢复，应立即向应急处理工作小组组长汇报，并向有关厂商请求紧急支援。
（五）广域网外部线路中断紧急处置措施
1、广域网主、备用线路中断一条后，网络管理员应立即启动备用线路接续工作，同时向应急处理工作小组组长报告。
2、网络管理员应尽快判断故障节点，查明故障原因。
3、如属我方管辖范围，由网络管理员立即予以修复。
4、如属运营商管辖范围，立即与运营商维护部门联系，要求恢复。
5、如果主、备用线路同时中断，网络管理员应在判断故障节点，查明故障原因后，尽快研究恢复措施，并立即向应急处理工作小组组长汇报。
6、经应急处理领导小组同意后，应通知相关部门相关原因，并暂缓使用业务系统和上传上报数据。
（六）局域网中断紧急处置措施
1、局域网中断后，网络管理员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向应急处理工作小组组长汇报。
2、如属线路故障，应重新安装线路。
3、如属路由器、交换机等信息系统设备故障，应立即通知供应商进行保修。
5、如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试通畅。
6、如有必要，应向应急处理领导小组汇报。
（七）设备安全紧急处置措施
服务器、存储设备等关键设备损坏后，值班人员应立即向信息系统管理技术人员报告。
1、信息系统管理技术人员立即查明原因。
2、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。
3、如属不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修。
4、如果设备一时不能修复，应向处理工作小组组长汇报，并告之相关部门，暂缓使用受影响的业务系统。
（八）人员疏散与机房灭火预案
1、一旦机房发生火灾，应遵循下列原则：首先保人员安全；其次保关键设备、数据安全；三是保一般设备安全。
2、人员疏散的程序是：机房值班人员立即按响火警警报，并通过119电话向公安消防请求支援，所有人员戴上防毒面具，所有不参与灭火的人员按照预定的路线，迅速从机房中有序撤出。
3、人员灭火的程序是：首先切断所有电源，启动自动气体灭火装置，灭火值班人员戴好防毒面具，从指定位置取出气体灭火器进行灭火。
（九）供电中断后的设备运行预案
1、外电中断后，机房值班人员应立即检查是否启用了备用电源。
2、机房值班人员应立即查明原因，并向信应急处理工作小组组长报告。
3、如因内部线路故障，请办公室联系相关单位迅速恢复。
4、如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电。
5、如果供电局告知需长时间停电，应作如下安排。（1）停电30分钟以内，由UPS供电；
（2）停电30分钟—1小时，关掉非关键设备，确保关键服务器、核心信息系统设备供电； （3）停电1小时以上，关闭所有设备，。
（十）关键人员不在岗的紧急处置措施
1、对于关键岗位平时应做好人员储备，确保一项工作由两人能够操作。
2、一旦发生关键人员不在岗的情况，首先应向应急处理工作小组组长汇报情况。
3、经处理工作小组组长批准后，由备用人员上岗操作。
4、如果备用人员无法上岗，请求上级单位或外部支持技术人员支援。
七、附则
（1）本预案所称信息系统突发事件，是指由于自然灾害、设备软硬件故障、内部人为失误或破坏等原因，信息系统的正常运行受到严重影响，出现业务中断、系统破坏、数据破坏等现象，造成不良影响以及造成一定程度直接或间接经济损失的事件。
（2）本预案通过演习、实践检验，以及根据应急力量变更、新技术、新资源的应用和应急事件发展趋势，及时进行修订和完善；所附的成员、联系方式等发生变化时也随时修订。 （3）本预案自发布之日起实施。
第16篇：应急预案
电梯应急预案
1 总 则
1.1编制目的
为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。
1.2适用范围
本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。
2.应急救援组织指挥体系职责
2.1成立应急领导小组。
组长：王康
副组长：李健
成员：常旺刘兵
2.2组长职责
负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。
发生电梯伤亡事故后，启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向单位负责人报告。负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。
2.3副组长职责
协助组长对电梯事故组织进行应急救援。
负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。
组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。
2.4应急领导小组其他成员职责
配合组长和副组长，实施应急救援工作。
2.5应急领导小组职责
2.5.1负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。
2.5.2发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，
实施应急救援方案,救援受伤和被困人员。
2.5.3负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。
2.5.4救援现场的防护。
2.5.5负责向上级领导和相关部门报告。
3．可能发生事件或事故，以及定级
3.1.1曳引电梯和液压电梯可能发生事件或事故
电梯轿厢困人(例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动
装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人)；人员受伤；人员死亡；门区剪切；
大面积停电；自然灾害(地震、雷击、暴风雨/雪等)；电梯井道进水、火灾；其它突发
性事件。
3.1.2自动扶梯和自动人行道可能发生的事件或事故
裙板和梯级之间夹持，扶手带夹持，梯级链条断裂，制动器失效，扶手带断裂，梯级
下陷，梳齿板夹持等。
3.1.3单位可根据以上事件或事故情况，按照定性或定量的具体指标，划分出事件的等级体
系(预警等级和事件等级)。
4.应急装备、物资、通讯保障
保障措施要完善。应急救援装备要配备到位，并应定期检查装备完好情况，安排专人 保管，并明确只能用做救援及演练使用，不得挪作他用。保持24小时通讯畅通。单位 应督促维保单位在维保现场储备数量充足的电梯易损件及电子元器件，以便电梯元件 发生故障时能够及时更换，排除故障。
5.预警和预防机制
单位要按照不同事件或事故级别的判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程 序，包括审批者、流程、时限和违规责任。
6.应急响应(包含预案分级启动、响应、处置程序和信息上报程序)
6.1 总则
当发生下文叙述的事件或事故时，应按电梯运行意外事件或事故的可控性、严重程度 和影响范围启动应急救援预案：
6.2启动程序
电梯发生突发事件后，接报人员应尽可能详细地初步记录下列信息：事件发生地点、
时间，可能的事件严重情况等，并且应立即报告组长启动本预案。
6.2.1 启动预案后，→→安排人员与受困人员取得联系、可能的情况下，进行初级救援工作。向电梯维保单位发布应急救援信息。
如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。
发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。
发生特别重大事故、特大事故、重大事故和严重事故后，事故发生单位或者业主必须
立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门。当地质量技术监督行政部门在接到事 故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量监督检验检疫总局。发生特别重大事故或者 特大事故后，事故发生单位或者业主还应当直接报告国家质量监督检验检疫总局。
需要记录的报警信息一般包括：
报警人员的姓名、联系方式。
受困人员所在具体位置：地址、层站、电梯编号。
受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。
报警时间。
6.3 应急救援过程的通讯
6.3.1保证应急救援过程中的通讯畅通。
6.3.2措施：
电梯轿厢内应配备紧急报警装置，该装置应能与有人值守的建筑物管理机构联通。
应安排救援人员与被困人员在现场保持联系。应急救援小组应配备适宜的通讯设备，例如：电台、电话、对讲机、电喇叭等。
应急救援小组，应编制或携带适宜的应急救援通讯录，包括：本单位应急救援组织通讯录、上级应急救援指挥部或特种设备主管部门的联络方式、社会救援力量通讯录等。 24小时有人值守。
6.4 紧急处置
6.4.1针对电梯轿厢内受困人员：
应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，对受困人员进行安抚，提示电梯轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动。如果需要，在医护人员指导下，电梯轿厢内病人采取正确的救治措施。
6.4.2针对伤员：
采取必要扶助措施。
采取必要的包扎、止血措施。
在医护人员指导下，配合医护人员进行必要的救护工作。
6.5应急救援方案及实施
6.5.1应急救援方案：
电梯发生困人事件后，采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动。
6.5.2 应急结束：
受困人员全部救出轿厢或脱离险竟、死亡和失踪人员已查清、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生活，宣布应急救援结束；严重以上事故的，应取得上级主管部门和相关政府部门的同意后，方可宣布应急救援结束。
7.后续总结与改进措施
分析事故原因，对应急救援工作进行总结分析，对存在的问题提出改进建议。
8.平时培训及演练规划
应定期培训操作人员、管理人员应对突发特种设备事件的知识和能力，并定期进行演练，通过演练培训应急队伍，落实岗位责任，熟悉应急工作的指挥机制、决策、协调和处置的程序，检验预案的可行性和改进应急预案。
9.必要的附件
应急资源一览表，包括应急队伍名称、驻地位置、负责人、联系电话、人数；物资、设备、装备的名称、数量、状态、存放地点、责任人、联系方式等。
标准化、规范化格式文本，包括预案启动、预警信息发布、事件通报、应急状态结束等格式文本。
1 总 则
1.1编制目的
为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。
1.2适用范围
本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。
第17篇：应急预案
工程维修部应急预（方）案
值班期间，值班人员严格遵守值班制度，时刻保持通讯工具畅通。
一、停水应急处理：
1、商城突然停水，要及时弄清停水原因。及时告知客服并做好对商户的解释工作，通知客户服务部张贴停水通知。通知秩序维护部做好应急处置准备。如市政管网停水，要及时落实恢复供水时间，必须关闭水泵房供水阀门，控制系统改为手动状态，待供水正常后，先开启总阀后启动水泵，确认设备运行正常后，方可离开。
2、如小区内部停水，首先检查水泵房供水设备运转是否正常， 检查供水区域的供水系统是否正常。如有异常，工程维修人员要进行紧急处理。如因管网漏水,应先关闭离漏水处最近的控制阀门，清理现场积水，抢修漏水部位，尽快恢复供水。
3、停水事件发生时，要与各部门保持联系，并随时接受上级领导的指示，共同做好停水情况下的处理工作，以确保小区安全运行。
二、水浸的应急处理：
一、公共部位水浸处理方案
1、工程维修部人员接到通知后应立即赶往水浸现场，首先关闭水浸现场总电源，查明进水原因，同时报告上级领导。
2、切断进水源头，开启排水装置，排净积水。
3、检查设备设施的进水情况，根据进水情况及时维修，无法修复的做好记录，及时呈报上级领导。
4、对设备设施检修完毕后经检查方可启用该设备设施。
二、突发商户室内或楼内管道漏水
（1）工程维修部值班人员接报后，立即到达出事现场。
（2）电梯是否在运行中，确认梯内无人后切断电源，关闭漏水源有效阀门，用沙包阻断进水源。
（3）通知电梯厂家迅速赶往出事现场，同时用盘车的方法将电梯升至高处。
（4）电梯厂家对浸水电梯进行全面检修，修复受损部件。
（5）确认电梯修复后，投入正常运行。
（6）待事件全部处理完毕后，工程维修值班人员必须准确记录事件的发生时间及处理过程，并有相关人员签字。
三、停电应急处理：
1、如电力公司预先通知停电时，应立即告知客服部和公司领导，由专业工程师提前关闭电梯。由客服部在商场内进行广播，宣传栏内张贴停电、停水通知书。停水程序见停水应急处理。
2、若小区供电设备造成的停电，工程维修人员应立即赶赴现场查明原因后，对其进行紧急维修处理，同时通知客户服务部张贴停电通知。
3、协同客户服务部和保安部查看小区所有电梯内是否困人，如遇电梯困人，发现电梯困人立即按照电梯困人应急预案施救。
4电力恢复后，工程维修人员负责对小区的设备设施进行检查，客户服务部人员负责对各商户供电情况进行巡视检查，发现异常立即报告，并采取相应措施进行处理。
四、天然气停供和管道泄漏应急处理：
1、当工程维修部接到小区天然气停止供气报告后，应先进行确认，然后联系管道煤气公司问明原因，同时通知客户服务部向停气范围内的商户下发通知，说明停气原因、恢复送气的具体时间、通知商户及时关闭户内燃气总阀等。
2、当工程维修部接到小区天然气管道泄漏报告后，工程维修人员应立即赶到现场， 第一时间查明泄漏位置，并禁用电气设备（包括手机、电话和对讲机）。迅速关闭支路、层间或总管道控制阀门；远离现场，电话通知煤气公司抢修队，到现场进行抢修处理。
3、通知秩序维护部加强现场明火管理，严禁任何人在泄漏区域范围内吸烟或动火作业；由客户服务部下发通知，告诉受影响的业户具体恢复送气的时间。
五、电梯应急预案
一、电梯困人的应急方案
当乘客被困在电梯内时，应采取以下措施：
1、当被困人员的求救信号反馈到消防监控室后，当值人员应立即通知工程维修值班人员。
2、工程维修部值班人员必须立即前往现场，解救被困人员。
3、在解救被困人员的同时，值班人员应耐心向其解释停梯原因，以缓解被困人员的紧张心理。
4、对电梯故障的情况，工程维修部值班人员事后必须及时与电梯厂家取得联系，由电梯厂家对电梯进行维修处理。
5、待事件全部处理完毕后，工程维修部值班人员必须准确记录事件的发生时间及处理过程，并有相关人员签字。
二、电梯浸水的应急方案
工程维修部值班人员必须按时巡视小区电梯运行情况，对突发水浸电梯事故应做如下处理步骤：
1、电梯井道进水
（1）首先要关闭电梯总电源，将轿厢升到顶层并查找进水原因。
（2）切断进水源头，并及时开启排水装置，排净电梯底坑内的积水。
（3）检查电梯井道及底坑内的元器件是否浸水。
（4）若元器件被浸，应及时进行干燥处理，同时通知电梯厂家进行检修，确认电梯元器件性能正常后，投入运行。
六、雨、污水管、排水管管网阻塞应急措施
1、接到报修后，当班人员及时赶到现场对堵塞的管路进行查找。
2、查明原因后，应对其进行专业化疏通，及时排干积水（雨水、污水）.
3、对无法立即修复的，报之主管领导，建议其他维修方案，及时修复被阻塞的管路。
4、对化粪池管道堵塞现象，及时通知城肥公司，进行疏通。
八、火灾应急预案
接到火灾报警后，在与秩序维护部做好配合的前提的情况下，弱电人员立即前往消防值班室，查看火灾系统运行情况，是否手动转换为自动。若自动情况下，已经联动，可留守值班室，密切观察火灾显示盘各器件运行清况。若不联动，工程维修人员作如下分工：
1、重大火灾时，应由1名强电人员携带有效通讯工具迅速到达相应变配电
室，切断非消防电源就地待命；小型火灾时，应由1名强电人员携带有效通讯工具迅速到达火灾现场切断相应单元楼层电源就地待命。
2、由1名水暖人员携带有效通讯工具迅速到达水泵房开启消防泵、喷淋泵就地待命。
3、由1名电梯人员携带有效通讯工具迅速到达火灾现场将电梯迫降到一层作为消防专用梯并守梯待命。
4、由1名工程维修人员携带有效通讯工具迅速到达火灾现场关闭相应的天然气有效控制阀门。
5、当值负责人携带有效通讯工具迅速到达火灾现场紧急调度。其他人员正常工作。
九、有线、通信无信号处理方案
1、接到报修电话后，立即赶赴现场，若单户保修，检查接头与面板、接头与电视是否接触不良，其他原因，由业主报修有线进行维修。
2、有线若大面积没有信号，请立即前往相应的区域，查看干放大器是否停电，若没有停电，联系报修有线公司。若是单栋楼没有信号，检查该楼相应的弱电间，弱电井，配电室等位置的供电电源是否正常，供电正常而没有信号，联系报修有线公司进行维修。
3、大面积宽带不能上网，配合网通公司检查电源是否停电。跳闸及时恢复，并现场观察10分钟，运行正常后，方可离去。
4、有线及宽带电源出现故障时，可先布设明线，保证系统的正常运行，然后，检修故障所在。
商场开业工程部应急预案
一、消防应急处理预案
（一）目的：
商场开业当天，客流量大，情况复杂，易发生火情，为避免给商场造成（或减少）损失，特制定此预案。
（二）处理方案
1、当值监控人员接到商场内火警报告时，应立刻通报巡逻安保员到报警现场复核火警情况并做好救火启动准备。监控中心人员记录火警时间，并使用监控 搜寻事发现场异常情况及做好摄像记录。如属误报情况，现场安保员确认现场区域安全后，报监控中心记录并消除火警警报。
2、如现场发现火情，现场安保员应立即采取如下应急措施：
2.1现场安保员立即将火警情况以火警电话，对讲机或击碎玻璃等方式向监控中心、安保主管领班和其他机动岗位安保人员通报。
2.2现场安保员在报告火情同时，拿取最近位置放置的灭火器材并投入救活工作。
2.3在救火时，应立即大声通报相邻商户人员，警告周围人员撤离危险区域或协助扑救。
2.4监控中心管理员按应急员通报各岗人员赴现场增援，并启用消防广播告知。
2.5当值物业主管在安排货场扑救同时，设置货场警戒，并在火势控制后安排现场保护工作。
3、工程维修部在接到监控中心发布的消防报警后，马上安排人员赶赴火场和消防水泵房、高低压配电房、监控中心、电话机房等重要维护部位。立即核查商场消防控制系统作自动或手动强制运行，保证救火工作实施，启动着火层及其上下层的应急广播、警铃，将客用电梯实行自动迫降，以防止宾客意外；关闭大厦中央空调系统；正压送风和排烟风机启动，实施强排烟和正压送风，保证楼层人士安全疏散；关闭着火区域及其相连区域的防火卷帘门，防止火势扩散；如属机房识货并安装有二氧化碳或气体喷淋系统的，确认无人员在该封闭现场情况下，实施喷淋灭火。
4、火警应急处理注意事项：
4.1当商场消防重点防火部位，或易燃易爆危险品发生火情时，当值主管应及时拨打“119”火警电话向消防部门报告，并严密注视燃烧发展趋势，做好自身安全防范工作。
4.2当值管理人员应保持稳定情绪，安抚受惊人士，减少火警对商场正常营业秩序的影响。发生电气类火灾时，严禁使用水或水性灭火器械进行扑救。
4.3安全管理员在扑救火情时，应随时与监控中心联系并通报火情，并寻支援，以免不可见因素导致火势失控。
二、电梯故障处理应急预案
（一）目的
商场开业当天，客流量大，乘梯人数多，电梯运载频率高，为预防因电梯发生人
身意外事故，避免给商场造成损失，特制定此预案。
（二）处理程序
1.当接到报修后，马上安排电梯维修人员到达现场解救，并致电电梯保养单位前来
维修，若被困宾客中有老弱病残孕，或有人因被困失常的，可向警方，医院求救。
2．维修人员到达现场应先查明电梯停层位置，了解电梯故障情况。对宾客进行安
抚。
3.进入电梯机房，切断动力电源，保留照明电源；通过盘车将电梯盘到平层位置；
用电梯专用钥匙开门放出乘客。
4.协同电梯保养单位人员查清电梯困人原因，排除故障后恢复电梯正常运行。
5.被困者获救后，必须询问其身体情况，并对当事者的姓名、联系地址、电话等做
好详细记录。
6.注意事项
6.1 非政府部门培训及许可专业人士，不得擅自尝试打开轿厢门解救被困者。
6.2 应在接到报修15分钟内赶到现场。
6.3 对报修时间，到场时间，解救成功时间和被困者的信息，做详细记录。
6.4 电梯在检查维修时，应悬挂或放置“正在维修”示意牌。
三、停电应急预案
（一）目的
商场开业当天，用电负荷较大，为预防突发性停电造成商场内高压配电房内断路
器及抽屉式开关柜等设备的故障产生局部区域的供电中断；保障在最短时间内以最快速度、最合理的方式临时性恢复经营供电，以达到降低或消除因停电原因对承租户造成的负面影响。
（二）配电设备故障的应急处理方案：
1.当高压配电房发生配电设备故障时，高配值班人员负责了解故障设备的柜号以
及故障程度和影响范围，将故障情况报告工程当值领班、工程设备管理专员和工程主管。
2.工程设备管理专员到高压配电房进行相关技术说明，安排高压配电技术人员及
维修技术人员及时采取如下措施：
2.1维修技术人员至停电区域，检查故障原因，检查设备运状况，对较大负荷
的设备作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损毁设备。
2.2查明故障后，及时组织人员抢修。如高压配电房抽屉开关发生故障时，将
故障抽屉开关与电网切断，立即使用预先准备的电缆（4*95+1*50m㎡）将故障配电设备的出线电缆与备用回路断路器连接。线路连接完毕核查相序正常后临时性恢复停电租户之供电，为后期的维修工作赢得时间，同时尽可能的降低负面影响的程度。
2.3物业工程协助物业客服申报理赔。
2.4工程部组织维修技术人员对故障抽屉开关进行维修、更换。
3.维修技术人员在检查设备故障同时，将停电区域、情况告知客户服务部由客户
服务部通知监控中心及保安部，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告知。）
4.处理注意事项：
4.1高配技术人员：应注意核查故障开关容量及查看就近备用开关容量，以保
障确定选择备用开关符合使用要求，并查阅历史运行数据，确保临时电缆的安全。
4.2维修技术人员：应至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，对较
大负荷的设备作关停处理并注意对故障回路用电租户的用电功率控制在规定范围内（可参考高配历史运行数据），对超出部分做关、停、拆除处置。
4.3设备管理专员：应注意故障回路接入备用回路后的能耗计量问题。
第18篇：应急预案
幼儿园食物中毒应急预案
一、及时逐级报告一旦发生食物中毒，当班老师应及时向园领导或园保健员报告，园领导则向上级餐饮服务监督所、医院和上级教育局报告。报告内容有：发生中毒的单位、地址、时间、中毒人数及死亡人数，主要临床表现，可能引起中毒的食物等。以利于有关部门积极采取措施、组织抢救、调查分析中毒原因和预防方法。若怀疑投毒则向公安部门报告。
二、立即抢救中毒幼儿园领导在第一时间组织人员，立即将中毒幼儿送医院抢救。
三、保护现场、保留样品发生食物中毒后在向有关部门报告的同时要保护好现场和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于冲洗，病人的排泄物（呕吐物、大便）要保留，以便卫生部门采样检验，为确定食物中毒提供可靠的情况。
四、如实反映情况园负责人及与本次中毒有关人员，如食堂工作人员、分餐老师及病人等应如实反映本次中毒情况。将病人所吃的食物，进餐总人数，同时进餐而未发病者所吃的食物，病人中毒的主要特点，可疑食物的来源、质量、存放条件、加工烹调的方法和加热的温度、时间等情况如实向有关部门反映。
五、对中毒食物的处理在查明情况之前对可疑食物应立即停止食用。在卫生部门已查明情况，确定了食物中毒，既可对于引起中毒的食物及时进行处理。对中毒食物可采取煮沸15分钟后掩埋或焚烧。液体食品可用漂白粉混合消毒。食品用工具、容器可用1~2%碱水或漂白粉溶液消毒。病人的排泄物可用20%石灰乳或5%的来苏溶液进行消毒。
幼儿园校园预防暴力事件应急预案
为有效预防校园暴力事件的发生,及时处置危及师生安全的各类恶性事件,有效地控制事态的扩大，切实保障广大师生生命与国家财产的安全,维护幼儿园正常的教育教学秩序，特制定本预案。
一、可能引发幼儿园暴力事件的主要原因：恐怖分子造成的破坏性行为、由各种因素引起的对社会不满的极端分子的恶性行为、歹徒在被追捕过程中的威胁性行为、因严重利益冲突而引发的报复性行为、精神病人的严重失控行为等。
二、事件的预防：
1、由符合条件的专职保安担任门卫,严格门卫登记、验证制度，控制外来人员进入幼儿园。
2、加强对园内有精神病症状的人员的管理。为确保幼儿园安全，具有精神异常症状的人员必须在正规的精神卫生部门进行鉴定，一旦确诊为精神病人，幼儿园应劝其在家休养治疗，经济待遇上给予帮助照顾。
3、对可能引发矛盾激化事件的当事人要做好矛盾的化解工作。
4、加强对师生的法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识。
5、积极组织师生进行防范暴力事件预案的演习，提高师生的防范能力。
三、事件的处理：一旦发生幼儿园暴力事件，务必以保护幼儿的生命安全为主要目的，一般按照下列程序处理：
1、报警。可紧急拨打\"110\"报警电话。
2、选派应变能力强、口才较好的老师、身体强壮的老师与犯罪嫌疑人周旋，对犯罪嫌疑人进行劝说，以拖延时间。
3、保护有关对象及全体幼儿，将被保护者护送到安全处。
4、一旦发生伤害事故，以最快的速度将伤员送往就近医院进行抢救，并通知家长或亲属。
5、保护现场，配合警方调查。
6、在警方的指导下维持秩序、作善后处理。将情况报局办公室及综合教育科。
四、组织机制：
1、幼儿园安全工作领导小组统一组织事故的预防和处理工作，实行分工负责制，一旦发生事故，实行逐级负责，园长在由园长指挥，园长不在由分管园长指挥，以此类推。
幼儿园防踩踏应急预案
为加强幼儿园安全管理工作，防止幼儿因上课下课拥挤发生踩踏或者发生火灾等意外事故，根据我园的安全保卫工作条例，特制订幼儿密集出入时防踩踏措施及《预防幼儿踩踏应急预案》，并自公布之日起实行。
一、成立处置突发事件的领导小组。
二、机构职责：
1、加强领导，健全组织，强化工作职责，制定应急预案和落实各项措施，完善工作机制和应急保障系统。
2、幼儿园园长要识别容易出现踩踏的风险所在，重点防范，运用各种形式，加强对幼儿行为规范教育、安全教育、守秩序教育、增强幼儿的自我保护意识。
3、幼儿园园长要经常性地对幼儿园教学和生活设施、设备以及场地、房屋和设备进行安全检查，发现隐患要立即整改；要确保走廊、通道的畅通。
4、健全幼儿园各项规章制度。
5、安全负责人履行值日工作职责，坚守幼儿园，有事外出必须告知另外安全负责人，或请其他负责人代履行值日工作职责。
6、办公室印制全园教师通讯录，并定期核对电话号码，确保通讯录中能有一个电话畅通。班主任要在身边常备家长通讯录。
三、教师职责及对幼儿的安全教育要求
1、各班主任要经常对幼儿进行文明礼仪教育，教育幼儿上下楼梯时要靠右行，不要拥挤，防止踩踏积压等不安全事故的发生，对有这样现象的幼儿要给予批评教育，责令其改正错误行为。
2、上下楼梯的教师要对幼儿上下楼梯故意打闹等不良现象给予制止，防止拥堵现象的发生。
3、在上课期间， 教室门都要打开，一旦发生拥挤踩踏或者火灾等问题，便于幼儿及时有效地疏散。
4、幼儿在经过楼梯发生踩踏等安全事故时，所在教师要及时组织疏导，防止事故进一步扩大。
5、一旦发生踩踏等安全事故，值班教师或所在老师要马上报告园长，同时根据伤情拨打120急救电话，组织送往最近的医院进行抢救处理。
6、教师都有责任教育幼儿遵守幼儿园规定，特别是对上下楼道应该注意安全的问题要经常讲，以引起幼儿的高度重视。
四、应对突发事件处置预案
发生事故后，目击者要立即向领导小组反映，领导小组立即启动应急预案，所有成员必须立即赶赴现场组织抢救。同时，迅速拨打电话报警并向上级主管部门报告，请求援助。报告应该包括以下信息：事故发生的时间与地点、种类、程度、危害；已采取和准备采取的应急行动。
发生事故后，领导小组按以下原则组织师幼进行紧急疏散：
1、发生突发事件后立即吹哨报警，安全领导小组迅速组织全校师幼疏散逃生。
2、具体疏散工作安排：
（1）课余时间各班班主任负责指挥本班幼儿疏散，上课时间由授课教师负责指挥幼儿疏散。
（2）按楼层由底到高的顺序依次逃生：一楼幼儿在教师的指导下直接到操场，二楼层的幼儿成二列纵队依次逃离。
（3）每楼层安排一名教师维持秩序（值班教师负责）。 （4）操场指挥员：各班班主任 （5）紧急疏散后集中地点：
楼道疏散下来的幼儿按指定线路到操场集合，但不能影响其它班级的通过路线。
四、疏散要求与注意事项：
1、听到幼儿园发出的警报声后，全园师生立即快速、安全进行疏散，不能再收拾物品。
2、疏散集合地点：全部幼儿按做操位置在操场集中。
3、疏散顺序：教师指挥幼儿按计划安排依次快速、安全下楼，不能抢先下楼，以免发生拥挤践踏事故。
4、疏散过程中如果发生意外伤害，首先进行简单救助，为伤员包扎伤口，然后安排专人进行护理并送到医院救治。
第19篇：应急预案
学校突发公共卫生事件应急预案
学校突发公共卫生事件应急预案
学校突发公共卫生事件是指在学校内突然发生，造成或可能造成师生身体健康严重伤害的传染病疫情，群体性不明原因疾病、群体性异常反应、食物和职业中毒以及其他严重影响师生员工身体健康的公共卫生事件。
根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，结合我校实际情况，制定本预案。
一、工作目标：
1.普及各类突发公共卫生事件的防治知识，提高广大师生员工的自我防范意识。
2.完善突发公共卫生事件的信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
3.建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保突发公共卫生事件不发生及在校园蔓延。
二、工作原则 1.预防为主、常备不懈
宣传普及突发公共卫生事件防治知识，提高全体师生员工的防范意识和校园公共卫生水平，加强日常检测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。 2.依法管理、统一领导
严格执行国家有关法律法规，对突发公共卫生事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理。在县教育局、卫生局的统一领导下，成立学校突发公共卫生事件防治领导小组，落实校内突发公共卫生事件的防治工作。 3.快速反应、运转高效
建立预警和医疗救治快速反应机制，强化人力、物力、财力的储备，增强应急处理能力，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
三、组织管理
（一）
组 长：陈华贤
副组长：孟祥红
组 员：教务处、总务处、各年级班主任
（二）学校职责
白云湖镇中心小学
2015年3月 学校突发公共卫生事件应急预案
1.贯彻执行卫生工作的法律、法规和规章制度。根据当地政府和教育行政部门的突发公共卫生事件防治应急预案制订本校的突发事件应急预案,成立突发公共卫生事件工作领导小组.2.将卫生管理工作纳入学校年度工作计划和重要议事日程。做到日日讲卫生安全，时时注意卫生安全。
3.明确学校的卫生管理工作目标，建立健全学校卫生管理工作制度，检查督促学校各部门各项突发事件防治措施的落实情况,责任落实到人。
4.广泛深入地开展突发公共卫生事件的宣传教育活动,普及突发事件防治知识,提高师生员工的科学防病能力.5.建立学生缺课登记制度和传染病流行期间的晨检制度,及时掌握师生的身体状况,发现突发公共卫生事件早期表现师生,应及时督促其到医院就诊,做到早发现,早报告,早隔离,早治疗.6.对学校卫生管理工作提供必要的经费和组织保障，根据学校实际情况保障配备足够的卫生管理保卫人员，支持保障卫生安全隐患的整改工作。
7.严格信息报告制度，凡是在学校内发生的突发事故。灾难和紧急重大事件，在第一时间上报上级主管部门.并积极配合上级部门做好相关工作.8.开展校园环境整治和爱国卫生运动,加强后勤基础设施建设,努力改善卫生条件,保证学校教室,厕所及其他公共场所的清洁卫生.9.负责监督学校各个部门落实卫生管理岗位职责。确保学生喝上安全饮用水。
10学校卫生管理工作第一责任人，对安全负第一领导责任，对分管部门责任范围的安全负直接领导责任。
四、学校突发公共卫生事件信息报告
（一）责任报告单位和责任报告人 责任报告单位：白云湖镇中心小学 责任报告人： 陈华贤
（二）突发事件报告
1.严格执行学校重大公共卫生报告程序，学校一旦发生集体性食物中毒、甲类传染病病例、乙类传染病暴发、以及其他突发卫生事件时，相关知情教师或部门应立即向学校校长室报告，学校在第一时间向学校突发公共卫生事件领导小组报告，学校突发公共卫生事件领导小组应在2小时内用书面传真形式（或电话）白云湖镇中心小学
2015年3月 学校突发公共卫生事件应急预案
向市级教育局报告，并同时向县疾病预防控制中心报告（集体食物中毒事件向区卫生监督所报告）。
2.任何部门和个人不得隐瞒、缓报、谎报突发事件。
3.在学校传染病暴发、流行期间，对疫情实行日报告制度和零报告制度，并确保信息畅通。
五、应急处置措施
（一）一般突发公共卫生事件（IV级）的应急反应
1.一般突发公共卫生事件发生后，现场的教师应立即将有关情况通知学校突发公共卫生事件责任报告人及学校领导。学校领导接到报告后，必须立即赶赴现场组织实施以下应急措施：将有关情况报告当地教育、卫生行政部门；拨打120急救电话，对中毒或患病人员进行救治；追回已出售的可疑食品或物品，或通知有关人员停止食用可疑中毒食品、停止使用可疑的中毒物品。
2.停止出售和封存剩余可疑的中毒食品和物品；控制或切断可疑水源。 3.与中毒或患病人员家长、家属进行联系，通报情况，做好思想工作，稳定其情绪。
4.积极配合卫生部门封锁和保护事发现场，对中毒食品、物品等取样留验，对相关场所、人员进行致病因素的排查，对中毒现场、可疑污染区进行消毒和处理，对与鼠疫、肺炭疽、霍乱、传染性非典型肺炎病人有密切接触者实施相应的隔离措施；或配合**部门进行现场取样，开展侦察工作。
5.对学校不能解决的问题及时报告主管部门和教育、卫生行政部门以及当地政府，并请求支持和帮助；在学校适当的范围通报突发公共卫生事件的基本情况以及采取的措施，稳定师生员工情绪，并开展相应的卫生宣传教育工作，提高师生员工的预防与自我保护意识。
6.严格执行进出入校门的管理制度。
（二）较大突发公共卫生事件（III级）的应急反应
除按照一般突发公共卫生事件的应急反应要求，组织实施应急措施以外，还应按照当地政府和上级教育、卫生行政部门的统一部署，落实其他相应的应急措施。
（三）重大突发公共卫生事件（II级）的应急反应除按照较重突发公共卫生事件的应急反应要求，组织实施相应的应急措施以外，应在当地政府的统一指挥下，按照要求认真履行职责，落实有关控制措施；信息报告人每天应按照要求白云湖镇中心小学
2015年3月 学校突发公共卫生事件应急预案
向上级教育行政部门进行突发公共卫生事件的信息进程报告。
（四）特别重大突发公共卫生事件（I级）的应急反应
除按照严重突发公共卫生事件的应急反应要求，组织实施相应的应急措施以外，信息报告人每天应按照要求向上级教育行政部门进行突发公共卫生事件的信息进程报告。
（五）联络、教育与接待家长、后勤支援等应急响应过程的各工作与校园踩踏事故应急预案同。
六、应急保障
学校要安排必要的经费，用于增添相关设备，配备所需**，改善学校卫生基础设施和条件，尤其是改善学生食堂、厕所、宿舍卫生条件，为学生提供安全卫生的饮用水和洗漱设施，在人力、物力、财力方面给予充分的保障，确保学校公共卫生防控措施的落实。
七、善后与恢复工作
突发公共卫生事件应急处置完成后，工作重点应马上转向善后与恢复行动，争取在最短时间内恢复学校正常教学和生活秩序。
1.会同有关部门对所发生的突发公共卫生事件进行调查，并根据调查结果，对导致事件发生的有关责任人和责任单位，依法追究责任。
2.根据突发公共卫生事件的性质及相关单位和人员的责任，学校和教育行政部门应认真做好或积极协调有关部门做好受害人员的善后工作。
3.对突发事件反映出的相关问题、存在的卫生隐患问题及有关部门提出的意见进行整改。加强经常性的宣传教育，防止突发事件的发生。
4.尽快恢复学校正常教学秩序。对因传染病流行而致暂时集体停课的，必须对教室、阅览室、食堂、厕所等场所进行彻底清扫消毒后，方能复课；因传染病暂时停学的学生，必须在恢复健康，并经有关卫生部门确定没有传染性后方可复学；因水源污染造成传染病流行的学校，其水源必须经卫生部门检测合格后，方可重新启用。
八、责任追究
学校有关部门对所发生的突发公共卫生事件进行调查，并根据调查结果，对导致事件发生的有关责任人和责任单位，依法追究责任。对在学校突发公共卫生事件的预防、报告、调查、控制和处理过程中，有玩忽职守、失职、渎职等行为的，依据有关法律法规追究有关责任人的责任。
白云湖镇中心小学
2015年3月
第20篇：应急预案
药品储存、运输应急预案
为确保药品的质量在储存、运输环节得到有效控制，按照《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）第八十八条“药品因破损而导致液体、气体、粉末泄漏时，应当迅速采取安全处理措施，防止对储存环境和其他药品造成污染。“及第一百零九条 “企业应当制定冷藏、冷冻药品运输应急预案，对运输途中可能发生的设备故障、异常天气影响、交通拥堵等突发事件，能够采取相应的应对措施。”的规定，特制定本预案。
一、工作目标及原则
为确保药品储存、冷链药品在运输途中可能发生的突发事件做出快速反应，应快速、高效启动药品储存、冷链药品运输应急预案，采取相应的应对措施，防止事态进一步扩大，保证储存、运输过程中的药品质量与安全，最大限度地降低公司财产损失。
二、应急保障
（一）人员保障
为加强药品仓储、运输管理，制定紧急应对措施，快速、高效、迅速处理突发仓储、运输事故，保证药品在仓储、运输过程中的质量不受影响。根据《药品经营质量管理规范》要求，决定成立应急管理小组，主管公司药品在仓储、运输等环节应急管理工作，组织、实施和协调解决质监系统应急管理工作中的重大问题。
1、应急管理小组成员
组 长： 质量负责人 副组长：质管部长
成 员：质管员、保管员、养护员、储运部长、运输员
2、成员职责
1）应急小组负责实施相关应急管理制度； 2）小组组长起协调、调度和信息发布作用；
3）副组长进行相关预案演练分析存在的问题、提出改进措施，写出总结材料。
4）组员负责事故发生后现场指导、与外部和公司沟通作用。
（二）物质保障
根据《药品经营质量管理规范》的要求和公司实际情况，对在储存、运输环节需要各种设施设备应给予充足的资金支持。确保药品在储存、运输等各个经营环节的药品安全。其中包括：需要验证的设备得到验证等。
（三）信息保障
1、应用现代科技对运输设备跟踪，冷藏车、冷库和仓库自动温湿度监控，及时掌握第一时间信息。果断处理突发事件，或防止突发事件的发生。
2、应急管理小组各成员应有联系电话，便于及时联系，及时调度，及时处理突发事件，做到有急必应。应急救援通讯电话如下： 火警电话 119； 公安报警 110； 药监局电话 ； 组长电话： ； 副组长电话： ； 办公室电话： ； 储运部电话： ； 组员：
公司主要负责人必须保持２４小时电话开通状态，以确保能第一时间接到通知，及时处理紧急情况。
三、处置措施
（一）应急事件发生前，公司质量管理部门配合相关部门预先对应急预警预报系统进行建设，编制突发情况防范规划，加强检查力度，发现隐患及时处理，并做好检查记录。充分利用内审活动和风险管理活动对突发情况做好积极预防。
（二）突发事件发生后，立即启动应急预案，采取应急处置程序，初步判断事件的严重性，该保留证据的就保留，并在第一时间通知应急管理小组，有关人员及时到位，相关技术人员要时刻处在应急处置状态。
四、处置程序
（一）发现情况
当事人按照规定的程序进行处理，做好 防范措施。
（二）启动预案
一旦突发事件发生，立即启动应急预案，按照处置措施进入具体方案。
（三）情况报告
紧急情况发生时，一方面判定危害程度，同时向公司其他应急管理小组成员汇报，并及时向公司领导报告处置进展情况，直至应急解除。情况报告内容有：紧急情况发生的时间、地点、威胁程度、灾害造成的后果、预计处理时间、处置结果。储运部门人员可根据预演灵
活处置，并报告直接领导。
（四）预案终止
经预案小组其他成员确定，威胁、灾害已解除，或已经得到有效控制后，宣布应急期已结束，同时终止预案。
五、具体方案
（一）运输途中应急方案
1、冷藏车故障
1）如果冷藏车出故障，而制冷机正常时应通知公司应急管理小组或储运部长，及时调派车进行接应。
2）司机能够自已修理的，应在制冷机正常工作状态下进行修理，以不损坏药品的质量为限。如果是车辆发动机故障时，附近有电源时，可接通电源进行制冷，以节省油料。
3）在换车接应或修理的过程中，时刻留意车内的温度，并通知收货单位自己的具体情况。
4）如果故障地点离客户路途近，可联系客户进行共同处置。
2、制冷机故障
1）冷链药品在运输途中如发生制冷机故障突发事件，运输司机要作出快速反应，如果能在冷藏车验证有效时限内把制冷机修复，药品不受影响，则在应急小组指导下快速修复制冷机。如果不能修复，则由公司派车接应。
2）如果离客户路途近，在车辆验证有效时间内，可快速送达。并联系客户进行延时快速接货。
3、保温箱的情况
1）保温箱内温度快接近临界线7.4℃时，应由配送员取随车携带的冰排（另一保温箱中），进行替换。
2）车辆故障时，应将包温箱转移到其他车中。以便在最短的时间内达到目的地 ，保证药品的内在质量不受影响。
3）车辆故障修复与送达时间和不应大于5小时，在夏季应不大于3小时。
4）如果保温箱在途中需要多次打开时，应密切注意箱内温度的变化，随时增加冰排数量。
4、道路阻塞
1）冷链药品在运输途中如发生异常天气影响及交通拥堵等突发事件，造成在途时间过长而影响药品质量，运输司机应及时查看药品的贮存温度，并应及时同客户联系，做好延时接货的准备工作。 2）如果道路阻塞不通时，运输司机应重新选择道路或在规定有效时间内返回公司。
5、天气异常情况
1）如果天气异常情况造成道路阻塞，因按上述
（四）处理。2）极端天气导致冰排耗尽，或太过寒冷应通知公司应急管理小组进行处置。冬天严寒时节，要注意防冻，尤其液体类、软膏、贴膏制剂等，密切关注温度变化，温度低时，要及时开空调制暖，必要时将易冻商品集中存放，散热器保温保存，做好温度记录，保证库房温度正常。
3）因天气原因导致行车速度慢，则需要多配备冰排，备用。
6、运输途中盗抢
1）积极采取运输安全管理措施，加强运输车辆的安全防范，药品出库时，由配送员将车辆的车门锁等检查好，防止在运输署过程中发生药品盗抢、遗失、调换等事故。
2）运输途中司机应警惕，注意发现可疑情况，随时做好防抢、防盗的思想准备，确保安全无事故。如遇不测，应立即拨打110报警，同时向公司应急小组报告。
3）盗抢已经发生，应上报当药监部门，并配合公安部门调查工作，及时追回药品，防止药品流弊事故。
（二）仓储应急方案
1、仓库发电机应时常保养，定期维护。不用时，常备油料应不小于8小时，每月需试行20分钟，保持正常备用状态。
2、仓库突然遇到停电时，应在10分钟内启动自备的发电机调节库内温度，保证仓库温度符合药品储存特性，以保证药品的正常储藏环境。
3、仓储部空调需要维修时，应避开高温高湿或严寒天气，且不得同时所有设备停运检修，要分批维修养护。
4、已有故障的制冷设备应及时抢修，同时注意仓库内温度变化。如果库区不能有效降温，则应向质管部门申请移库，移库的药品做好标识。或是在库区内放置大量冰块，以降低库区的温度。注意，冰块不得对药品造成污染。
5、冷库应备有制冷机组，并时常检查其状态。冷库设备故障时，如果药品不是太多，可向保温箱中储存药品并加放冰排。保温箱应仍放在冷库中，以延长其时限。
六、演练
根据公司实际情况，每年进行一次仓储部现场演练，对演练过程进行文字记录，总结演练存在的不足和可行之处。
