宾馆酒店消防安全整改措施
推荐第1篇：公司消防安全整改措施
公司消防安全整改措施
“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，安全工作关系到企业长治久安。2011年12月14日消防安全检查部门对我公司进行了检查，并提出了相应的整改要求，针对整改要求，结合公司实际情况，特制定如下整改措施。 1.安装应急灯，安装地点及数量如下表： 一车间 地点 二楼走廊 楼道 车间东门 车间南门 车间西门 车间北门 吸烟室外 数量合计 数量 1 1 1 2 1 1 1 二车间 地点 车间东门 车间西门 通道 -- -- -- -- 三车间 食堂 数量 地点 数量 地点 数量 1 1 1 -- -- -- -- 13个 已有 出口 -- -- -- -- -- -- 2 -- -- -- -- -- -- 2.所有便于疏散的大门口要安装“安全出口”标识，疏散通道要安装带指示方向的“安全通道”标识，具体地点及需求数量如下： “安全出口”标识牌 “安全通道”标识牌 一车间 5个 二车间 2个 三车间 已有 餐厅 合计 1个 8个 5个 2个朝左方；3个朝右方 3.电工必须将车间内配电柜、配电箱内的电线，特别是电线连接处重新- 12 -
推荐第2篇：消防安全工作整改措施
根据公安部关于深入开展火灾隐患大排查、大整改、保安全电视电话会议精神，在全市前段消防安全专项治理工作的基础上，市政府确定在全市范围内集中开展对火灾隐患的排查、整治工作。为此，特制定本方案。
一、排查、整治的范围及内容
(一)范围
排查范围为人员密集场所、影剧院、歌舞厅、网吧和易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所。
(二)内容人员密集场所
1、锁闭、封堵或占用疏散通道、疏散楼梯或安全出口，影响安全疏散的，应当立即改正。
2、在疏散通道、疏散楼梯、安全出口处设置铁栅栏，在公共区域的外窗及集体住宿房间的外窗安装金属护栏，影响安全疏散和应急救援的，应当限期拆除。
3、疏散通道、疏散楼梯和安全出口的位置、数量不符合要求，商住楼营业部分与住宅部分安全出口未分开设置的，应当限期改正。
4、疏散指示标志和火灾应急照明灯被遮挡、覆盖的，应当立即改正疏散指示标志和火灾应急照明灯缺少、损坏和标识错误的，应当限期改正。
5、、员工集体宿舍与车间或者仓库设在同一建筑物内的，应当限期改正。
6、在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆化学物品的，应当立即改正。
7、擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的，应当限期改正。
8、火灾自动报警系统和自动灭火系统不完好有效，影响防火灭火功能的，应当限期改正。
9、建筑物内进行电、气焊等明火作业时，未将施工区和使用区进行防火分隔、未清除动火区域的易燃可燃物、未配置消防器材、未安排专人监护，违章作业的，应当立即改正严禁公共娱乐场所在营业时进行设备检修、电气焊、油漆粉刷等施工、维修作业。
10、在建筑物周围搭建棚、房等，影响人员逃生和灭火救援的，应当限期改正。易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所
11、不符合城市消防安全布局要求，影响公共安全的，应当限期改正。
12、城镇燃气的气源厂、储配站、调压站和管道、设备等燃气输配管网不符合国家标准要求的，应当限期改正。
13、相互发生化学反应或者灭火方法不同的物品混存、混放的，应当立即改正。
14、安全布局、消防水源、灭火设施和防雷、防爆、防静电设施不符合要求，影响防火灭火功能的，应当限期改正。
二、组织领导和部门职责分工
为切实加强对这项工作的组织领导，市政府成立以分管副市长为组长，公安、安监、监察、教育、建设、文化、卫生、工商、旅游和广电等部门分管领导为成员的领导小组，领导办公室设在市消防分局，负责对整个活动的日常组织协调工作。各县区也要参照市的做法，成立相应的领导机构。有关部门在领导小组的统一领导下，搞好分工协作，共同开展工作。安监部门负责对易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所和劳动密集型企业的排查教育部门负责学校、托儿所、幼儿园的排查工商部门负责对市场的排查经贸部门负责对商场店的排查旅游部门负责对星级宾馆、饭店的排查建设部门负责对本系统内单位的排查广电部门负责对本系统内单位的排查及对整个排查活动的宣传报道卫生部门负责对医院的排查文化部门负责对公共娱乐场所的排查监察部门负责对整治工作中领导不力、执法不严、失职渎职、徇私舞弊的领导干部和工作人员的调查处理其余单位的排查工作由公安部门负责。
三、时间安排
1、宣传发动×月×日日自即日起，集中天的时间，向全社会宣传火灾隐患排查、整治的范围、内容和要求，大力宣传火灾隐患排查、整治工作的重要性和必要性，做到家喻户晓，人人皆知，为火灾隐患的排查、整治营造良好的社会舆论氛围。
2、单位自查整改×月×日×月×日
各单位按照公安部、监察部、国家安监局《关于进一步落实消防工作责任制的若干意见》和公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求，对照排查、整治的重点内容进行全面自查。各单位自查整改结束后填写《单位火灾隐患自查整改承诺书》附后，报本行业或本系统行政主管部门。无主管部门的单位报专项整治工作领导小组。
3、行业或系统行政主管部门复查×月×日×月×日
由行业、系统行政主管部门对所属单位承诺已整改的火灾隐患逐一检查落实对存在火灾隐患未整改的单位要督促其落实整改责任人、整改期限和整改措施。对复查中发现单位在自查整改中不履行职责、弄虚作假或拒绝整改的，应当依法依纪给予消防安全责任人或其他责任人员行政、纪律处分。
4、领导小组组织检查×月×日×月×日专项整治工作领导小组对各单位自查和系统复查情况进一步检查，对发现问题的单位，责令其重新整改。
5、政府挂牌督办×月×日日经领导小组批准后，对确定存在重大火灾隐患的单位，由公安消防部门以同级人民政府名义在单位的醒目位置悬挂重大火灾隐患单位警示牌，标明存在重大火灾隐患的场所、整改期限和整改责任人，并向社会公布。各县区人民政府与重大火灾隐患单位的行业或系统行政主管部门，行业或系统行政主管部门与重大火灾隐患单位，层层签订督促整改责任书，并跟踪督办，直至整改完毕。
推荐第3篇：消防安全自查报告及整改措施
安阳乡中心小学消防安全自查报告
“重安全，保平安”是安阳乡中心小学长抓不懈的一项重要工作，为确保我校师生的安全，我们牢固树立了“安全第一，责任重于泰山”的观念。为了认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》，我校组织安全领导小组于2010年12月2日对校园内的建筑等消防安全进行了拉网式的自查，现将自查情况汇总如下：
一、自查过程：
1、我校通过课间操和课外活动时间给学生进行防火防触电的安全教育，要求学生在校内外不玩火，不玩电，不接触裸露的电线，电器开关等。
2、完善各项消防安全管理制度，责任到人，加强安全疏散设施、消防设施的建设，严格要求用火用电安全，进行火灾隐患的排查和整改。我校的宿舍楼、教学楼、食堂等地方配备了灭火器。
3、学校组织对幼儿园教室、教学楼、宿舍楼、食堂、等地方的电线、电器、教学设备进行了一次全面排查，发现破损的插头插座和老旧的电线及时联系更换。
4、对教职工特别是食堂工作人员进行了有关灭火知识的教育，增强他们的消防安全意识。
二、自查情况如下：
1、幼儿园教室插座较底且线路混乱，桌椅离火炉较近。
2、学校食堂电源插座损坏。
3、住宿楼安全出口指示灯未安装。
4、旧微机室线路混乱且破旧。
5、小卖部北屋内线路裸露且没有安装插线盒。
三、整改措施
1、由总务处和代多顺老师负责，于当日拆除幼儿园插座和线路，并在12月6日前更换幼儿园电线。
2、立即更换学校食堂电源插座。
3、由总务处联系施工队，在12月7日前安装住宿楼安全出口指示灯。
4、更换旧微机室线路。
5、立即更换小卖部北屋内线路并且安装插线盒。我们深知：安全无小事，责任重如山。今后我们将继续牢固树立安全第一的思想，用心做好消防安全工作，为学生的健康成长创造良好的环境。
推荐第4篇：消防安全自查报告及整改措施
土城中心小学消防安全排查及整治报告
“重安全，保平安”是土城中心小学长抓不懈的一项重要工作，为确保我校师生的安全，我们牢固树立了“安全第一，责任重于泰山”的观念。为了认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》，我校组织安全领导小组于2013年3月20日对校园内的建筑等消防安全进行了拉网式的自查，现将自查情况汇总如下：
一、自查过程：
1、我校通过课间操时间给学生进行防火防触电的安全教育，要求学生在校内外不玩火，不玩电，不接触裸露的电线，电器开关等。
2、完善各项消防安全管理制度，责任到人，加强安全疏散设施、消防设施的建设，严格要求用火用电安全，进行火灾隐患的排查和整改。我校的教学楼、配备了灭火器。
3、学校组织对教学楼、宿舍楼、食堂等地方的电线、电器、教学设备进行了一次全面排查，发现破损的插头插座和老旧的电线及时联系更换。
4、对教职工特别是食堂工作人员进行了有关灭火知识的教育，增强他们的消防安全意识。
5、利用课间操时间对全校学生进行了消防演练。
二、自查情况如下：
1、食堂储藏间电线老化且凌乱，木材离火炉较近。
2、学校食堂电源插座损坏。
3、教师周转房转角处未安装照明灯。
三、整改措施
1、由总务处负责，于当日安装线路，确保学校教师周转房附近有照明灯。
2、由总务处联系施工队，修理学校食品储藏间。
3、更换食堂电源插座。
我们深知：安全无小事，责任重如山。今后我们将继续牢固树立安全第一的思想，用心做好消防安全工作，为学生的健康成长创造良好的环境。
土城中心小学
2013年3月20日
推荐第5篇：小学消防安全检查整改措施
桑园学区第六小学消防安全检查整改措施
学校消防安全工作坚持“预防为主、防消结合”的方针，牢记党中央有关领导“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的教导，牢固树立安全无小事、人民生命财产重于泰山的观念，贯彻学校“安全、质量、服务、特色”的工作方针，把“安全”摆在学校工作的首位。一定期召开消防安全领导小组会议，布置消防工作，学习贯彻落实上级有关消防安全工作会议精神，把消防安全工作贯彻落实到每位教师，充分调动全体成员的积极性，共同做好消防安全工作。
二 每学期召开一至两次消防安全工作会议。主要对教职员工进行消防知识的教育宣传，提高消防知识水平，懂得火灾的起因、火险的预防、一畅两会、初起火灾的扑救方法、灭火器材的使用方法、火场自救逃生方法等。
三 电工维修人员要加强对校园内用电设施、设备、各种用电器、线路的安全检查，防止私自乱拉电线，防止用电设备、用电器损坏、电线短路引发火险。
四 每学期组织学生进行一至两次火险疏散演练，让学生掌握逃生的正确方法，保证演练的顺利成功。
五加强对微机室、教师宿舍，专用教室等重点部位的消防安全检查，健全各项规章制度，完善各种警示标志，严格履行岗位责任制。桑园学区第六小学
2011年4月25日
推荐第6篇：消防安全整改措施的报告
消防安全整改措施的报告
xxxxx安全生产监查所：
顷接x月x日贵所华安办xx号的安全生产监督检查意见书，我对贵所的宝贵意见和指示精神深表感谢。事后我司立即召开全体员工会议，首先详细传达贵所对我司在安全生产方面存在的问题及指示整改的宝贵建议。尔后我司负责人先作自我检查，平时对生产抓得较多，对安全消防工作重视不够，主要是思想麻痹。然后组织员工分组分头讨论学习，排摸生产中还存在着的那些隐患苗子，及提供今后安全生产意见和措施的建议，经过集思广益，现将二周来的工作情况汇报如下：
一．首先要从思想上落实安全生产的观念，这是保证安全生产的源头，阐明我司是生产木托盘，本身就是一种易燃物品，所以从上到下都要吸取教训，深刻地认识生产安全大于天，安全第一，预防为主，人人要牢固地树立生产必须重视安全，安全才能保障生产，当生产与安全二者发生矛盾时，首先要服从安全，大家都要处处、时时、事事将安全生产放在首位！
二．组织上落实是安全生产的重要保证措施
1.公司负责牵头成立消防安全小组，由5人组成，组长由沈杰同志担承，副组长由厂长步珍松担承，组员由办公室和各生产小组民主推荐产生：陈宏啟、步珍青、杨光明这三位同志，上述人员均兼职不脱产。
2.消防安全小组成立后，立即进行消防培训工作，从而提高消防安全知识，并按分工进行，分头落实。
3.组织全体员工，每1-2周进行一次消防演习，增加每个人的消防安全知识至达临坊不紊，时刻敲响警钟，确保安全生产。
4.配置巡逻人员，随时对较易出现问题的场所和消防忽视的拐角进行勘察，发现问题随手作好记录，并采取相应措施，事后及时向上级汇报，使事故隐患消灭在萌芽时期，达到防患于未然。
5.建立健全相应的安全生产制度和消防管理制度，将制度张贴于公司消防布告栏中，并印成书面文字发到人手一份，使安全生产发动群众依靠群众杜绝一切事故隐患。
三．加强消防设备器材的添置，调换，维修保养及合理安置地点
1．灭火器调换10只和增加15只，并按消防安全规范进行放置.( 灭火器的摆放必须满足：
一、应稳固；
二、铭牌应朝外。
三、顶部离地面高度不应大于1.50m，底部离地面高度不宜小于0.08m。)
2.对已有的消防栓进行一次全面检查及进行维修保养，使消防栓处于良好正常状态，保证有水供应。
3.消防应急照明灯，按消防规定共在每层配置.并保证能正常开启。时刻作好应急备用。
4.消防设备器材的存放点和操作使用常识及应急疏散的安全通道场所用醒目的文字和标志张贴及悬挂在一目了然之处。
四．加强安全生产管理制度
1.牢固树立安全生产的统一思想，严格遵守和执行安全生产的多项管理制度，要做到层层负责，人人负责，组员对组长负责，组长对厂长负责，厂长对公司负责，公司对全体职工负责和对整个社会负责。
2.对库房堆有的原材料，成品，半成品及杂物重新规划分地块，按规定线内堆放，保持堆放间隙，使空气流通，以防引起自然，物品按标准堆高，绝不能超高，保障人身安全和伙物完整无损。
3.克服乱丢乱放杂物的陋习，对已无用价值的杂物，派人员及时清理，保持堆放的整
洁，改善员工的生产环境。
4.严格遵守物品堆放警戒线的规定，确保和满足消防车辆通道的畅通无阻，使车间环境出崭新面貌。
综上述的检查和整改措施尚有不足之处，恩请贵所及时指点，以便我司随时修正补改。最后再次感谢领导一直以来对我司的关心和教育！
此致
敬礼
xxxx有限公司
2011年x月
推荐第7篇：消防安全整改措施的报告
消防安全整改措施的报告
淮北市杜集区公安消防大队：
根据消防大队对我院提出的消防通道整改意见，我院对消防大队提出的宝贵意见和指示精神深表感谢。事后我院立即召开会议，首先详细传达消防大队对我院消防安全的建议。然后组织员工分组分头讨论学习，提供今后安全意见和措施的建议，经过集思广益，现汇报如下：
一．首先要从思想上落实消防安全的观念，这是保证消防安全的源头，阐明消防安全在我院的重要性，安全第一，预防为主。
二．组织上落实是安全生产的重要保证措施
1.我院负责人牵头成立消防安全小组，组长xx同志，副组长由xx同志，组员：xx、唐xx同志
2.消防安全小组成立后，立即进行消防培训工作，从而提高消防安全知识，并按分工进行，分头落实。
3.组织全体员工，每1-2周进行一次消防演习，增加每个人的消防安全知识，确保安全。
4.配置巡逻人员，随时对较易出现问题的场所和消防忽视的拐角进行勘察，发现问题随手作好记录，并采取相应措施，事后及时向上级汇报，使事故隐患消灭在萌芽时期，达到防患于未然。
5.建立健全相应的消防管理制度，将制度张贴于医院消防布告栏中。
三．加强消防设备器材的添置，调换，维修保养及合理安置地点
1．一至三楼每楼层再增加灭火器三只，并按消防安全规范进行放置
2.消防应急照明灯，按消防规定共在每层配置.并保证能正常开启，时刻作好应急备用。
4.消防设备器材的存放点和操作使用常识及应急疏散的安全通道场所用醒目的文字和标志张贴及悬挂在一目了然之处。
四．加强消防安全管理制度
1.牢固树立消防安全的统一思想，严格遵守和执行消防安全的多项管理制度，要做到层层负责，人人负责，组员对组长负责，组长对医院负责，医院对全体职工负责和对整个社会负责。
2.克服乱丢乱放杂物的陋习，对已无用价值的杂物，派人员及时清理，保持堆放的整洁，改善员工的工作环境。
综上述的检查和整改措施尚有不足之处，请消防大队及时指点，以便我院随时修正补改。最后再次感谢领导一直以来对我院的关心和教育！
此致
敬礼
xx
2012年x月
推荐第8篇：宾馆酒店服务
宾馆酒店服务“雷区”
“触雷”一：台球室有客人消费，却没有服务员服务，且主管被发现问题后反而忙于向检查人员解释推脱责任。
“扫雷”一：思想上没有积极为客服务的意识，心中没有客人的利益，当发生了错误时就不会主动弥补而是推脱责任。
“触雷”二：客人点的菜，在多次催要下仍然未能为客人上，直到40分钟后客人要离开时，才给客人打包拿走。
“扫雷”二：对客服务要讲求效率。没有考虑客人拿着因迟上而不得不打包的菜品离开时是怎样的不满和失望，归根结底是没有把客人利益放在第一位，没有做好顾客代表。
“触雷”三：客人在点菜时随便问了一下一道菜的价格，服务员就以为客人要点此菜，且在点完菜后没有向客人复述点菜单，给客人上了这道菜，致使客人不满。
“扫雷“三：服务不用心，不能透彻分析和判断客人的不同需求，背离了客人的利益，且没有按照服务规程操作。
“触雷” 四：前台收银员在未征得客人同意的情况下告诉客房服务员可以将客人遗留的物品扔掉，致使客人回来找时没有找到。
“扫雷” 四：不调查，不落实，便想当然的认为客人会跟自己想得一样，没有把客人利益放在第一位，导致劣质服务发生，服务需要科学的程序。
“触雷”五：客人打电话到西餐厅订餐，服务员接听电话业务不熟练，且态度差。“扫雷”五：服务员自身素质不过关，业务不熟，优质服务便无从谈起。
“触雷”六：客人在菜品中吃出杂物，表示极大不满。
“扫雷”六：服务管理诸环节检查不到位，没有把客人利益放在第一位，将不合格品提供给客人。
“触雷”七：客人投诉衣物被洗坏，在为客人解决问题时，相关部门经理相互推诿，最终导致客人强烈不满。
“扫雷”七：不能想客人之所想，急客人之所急，只是怕担责任。反映了部门间相互推脱，置客人利益于不顾。客人面前，酒店的失误就是我们的责任！
“触雷”八：酒店领导作暗查，接待员未询问对方身份，便擅自将一房间客人的有关信息透露给对方。
“扫雷”八：为客保密是我们的工作原则，接待员不按章办事，缺乏“客人利益第
一、酒店声誉第一”的思想意识，服务工作没有了原则。
“触雷”九：超过开饭时间后，质量检查部的员工可以吃上饭，而客房部卫班的员工就不给吃，引起一线员工不满！
“扫雷”九：二线怠慢一线，看人“下菜碟”，不懂得善待和用心对待我们身边的每一位同事。
推荐第9篇：宾馆酒店广告语
宾馆酒店广告语
不管是茶是酒，干杯！
城中城宾馆
粤菜海鲜美味珍馐，良辰美景幽静典雅，上海宾馆一饱口福。
上海宾馆 只要我在广州，您总能在“白天鹅”找到我。广州“白天鹅”确实非凡。
广州白天鹅宾馆
“东方”的两颗明珠。
东方旅馆
静谧的气氛，舒适的装饰，上海宾馆带您进入悠闲的世界。
山上美如画，山下暧如家。
长白山宾馆
除了人情味，这里绝无丝毫旧的东西。
中兴宾馆 下榻中兴，犹如到家！
中兴宾馆
遥望诱人月色，品尝华亭药膳。
华亭宾馆
来到神秘的中国，您需要喜来登的关照。
华亭宾馆 蜜月在华亭！
华亭宾馆
最豪华的饭店也不见得多花钱。
华亭宾馆
美好的明天，从今晚长城开始！
长城宾馆
香格里拉——您平步青云的必然选择！
香格里拉大酒店 跨下银马座，好运自然来！
银马座酒店
千帆竞发扬子江，万冠云集新世界！
新世纪酒店 挽卿手、共白头、阳光酒店誓千秋！
阳光酒店 乐在海洋，可食可玩可住！
小沙酒店
海洋酒店我心中的小沙梅！
小沙酒店
到深圳，住新兴，驾车来，免费停，真实惠！
新兴大酒店 今宵伴君何处处？
夜马黎大酒店 吃在夜上海！
夜上海酒店
美食精华，尽在海轩！
粤海轩酒店 品味生活相约富贵。
富贵家人酒店
安宁一根葱，四海心相通。
云南安宁一根葱
山亲水亲不如“老地方”亲，千好万好还是“老地方”好！
上海宾馆 老地方酒店
独领风骚＋成功：还是“老地方”好！
老地方酒店 现代享受，登月酒店，浪漫之夜！
登月酒店 食在沙都，乐在沙都！
沙都大酒楼 这里有“世外桃源”！
世外桃源酒店 老地方－－温馨迷恋的地方！
老地方酒店 富丽堂皇，高贵不贵！
世外桃源酒店 吃在夜上海！
夜上海酒店
我们的星座是您的星座，我们的宾客是幸运星！
幸运星酒家 叙友情，常相聚，福满楼！
福满楼酒家
京都东来顺，今日来天宫，独行涮羊肉闻名美食城！
天宫酒店 名优特菜、河鲜海鲜、风味小吃，欢迎惠顾！
中华酒店 风味小吃，高档宴请，卡拉OK，雅俗共赏！
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中华奇味，觅天下之材！
中华酒店 花城世界，生活追求！
花城酒店 皇家豪华，都市风光！
皇都酒家 您知道我在等您吗？
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绘出民俗风情的新画卷，开创美食娱乐的新天地！
民族酒宫 享受二小时，印象三十春，传颂四百载，风流五千年！
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川香粤大酒店 在此办婚宴，终生都如愿！
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食行进补，龙轩最好，野味海鲜，要到龙轩！
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纯正的欧洲风味，伴有音乐酒廊，休憩的佳处！
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美好的叨天，从今晚长城开始！
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饮食娱乐共一炉，幻彩丽影齐欣赏！
欧陆风情酒店 今宵伴君何处去？夜马黎大酒店 76 食在嘉华！
嘉华酒店 繁星点缀的江畔，火树银花鲤鱼门！
鲤鱼门酒店 这个季节，一切超值享受，将由吉祥开始！
吉祥酒店 探亲访友聚何处，深圳泮溪第一家！
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深圳新兴大酒店 乐于让顾客得到实惠！
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南北口味集于一堂！
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挽卿手，共白头，阳光酒店誓千秋！
阳光酒店 品一品，尝一尝，欢乐在东风！
东风饭店 阁下一投必中！
洲际酒店 阳光魅力没法挡！
阳光酒店 消闲、聚会的好场所！
吉祥酒店
珠联璧合偕好事，良辰美景在翠谷！
翠谷酒楼 览鹏城美景，享人生温馨！
洲际酒店
集海鲜之总汇，融视听之享受！
东湖乐园酒家
一品珍馐，三元早备吴刚；独家名菜，万客乐来沈氏楼。
新鲜风味，美食天地！
银马座酒店
金榜有谁，三餐爽口扒猪脸；元魁属我，四季康身补脑羹。 北海全鱼台北茶，京华特色菜肴佳。 金堂客点扒猪脸，三寿宾欣斑节虾。 元帅多怀脑羹味，酒人尽爱牛鞭花。
家常白玉汤园美，好鼓掌声贯彩霞。
北京金三元酒家
欧陆风情，诗韵醉人！
欧陆风情酒店 我心中的小沙梅！
小沙梅酒店
烛光闪耀度圣诞，美酒佳肴迎新年！
潮州酒家 乐在海洋，－－可食可玩可住！
大连海洋酒店 离乡背井冷清清，西丽就是你的家；
送给您一片温暖，献给您一片深情！
西丽酒家
跨下银马座，好运自然来！
银马座酒店 万般皆下品，惟有“海鲜”高！
正元海鲜酒楼
北京金三元酒家 北京金三元酒家 借问酒家何处好，东湖乐园酒家优！
东湖乐园酒家 雍容华贵，皇朝气派！
泮溪酒家
潮州名肴甲天下，美食家的好去处！
潮州酒家 荣华酒家，家外之家！
荣华酒店 挡不住的诱惑！
阳光酒店 满足您的口味！
同心酒店
同饮一江水，共聚万众一心。
同心酒店 到莎丽再见。
上海莎丽(Sally‘s)酒吧
广州中国大酒店，一切以您为中心。
广州中国大酒店 系出名门，一脉相连。
大华酒店
当然，我们的魅力无需多言。
北京皇家酒店
悠然旅访神州大地；假日酒店伴随左右。
北京假日酒店
消闲舒雅，琴声乐韵，举酒畅谈，其乐悠悠！
舒雅酒吧 正宗潮州菜，享誉大上海！
沪上酒店
年终宴会，来点鼓励吧！
深圳星宫酒楼
美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！
汇成清真饭庄 佳肴饷嘉宾，沪上不夜城！
沪上酒店 盛况空前，留连忘返！
银马座酒店 美味、可口、卫生！
同心酒店
除了人情味，这里没有丝毫旧的东西。
纽约斯载拉饭店 不同的城市，一样的家——如家
推荐第10篇：休闲中心消防安全自检整改措施
休闲中心消防安全自检整改措施范文
一、本休闲购物中心对在防火巡查、岗位自查、防火检查中发现的火灾隐患，或其他不安全因素，经确定后，应根据本制度进行相应的处理，相关部门根据各自职责，作好火灾隐患的整改工作，不得推诿、拖延。
二、火灾隐患包括购物中心保安部防火巡查、岗位自查及防火检查发现的消防安全隐患及公安消防机构检查确定的火灾隐患。
(一)购物中心防火巡查、岗位自查、防火检查确定的火灾隐患：
1、购物中心防火巡查、检查人员发现下列违反消防安全规定的行为，按照消防安全工作考评和奖惩制度的规定对有关人员进行处理，责令当场改正(下发)并督促落实：
(1)违章使用明火作业或者在营业场违反禁令，吸烟、使用明火的;
(2)将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道的;
(3)消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的;
(4)常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品，影响使用的;
(5)违章关闭消防设施、切断消防电源的;
(6)其他可以当场改正的行为。
2、保安部消防主管通过每日核对巡检系统数据(通过对比两个相邻巡查班次的巡查数据)检查上述问题的当场改正情况，并存档备查。
3、巡查、检查中发现或经部门上报的不能当场改正的消防安全隐患，通过巡检系统所设功能打印《火灾隐患整改通知书》，明确整改的期限和要求，由保安部消防安全责任人签发，责令相关部门予以整改。
(1)涉及消防设施及重点部位的消防安全隐患，责令物业工程部负责限期整改;
(2)涉及其他部门的消防安全隐患，责令责任部门消防安全责任人在限期内负责改正。
4、火灾隐患整改完毕，保安部消防安全责任人在整改情况记录上签字并报购物中心消防安全管理人确认签字后，存档备查。
5、对一时确有较大困难(时间、技术、资金等方面)，确无能力及时整改的消防安全隐患或重大火灾隐患，保安部负责提出解决方案并及时上报，由购物中心向上级主管部门报告。
(二)公安消防机构确定的火灾隐患：
1、对公安消防机构下发的相关法律文书所确定的消防安全隐患，应在规定期限内改正并写出火灾隐患整改复函，报送公安消防机构。
(1)涉及自动消防设施及重点部位的消防安全隐患，责令物业工程部负责限期整改;
(2)涉及其他部门的消防安全隐患，责令相关部门消防安全责任人在限期内负责改正。
2、需动用较大数额资金整改、整改起来确有较大困难的消防安全隐患，保安部制定具体整改计划，内容包括隐患情况、整改方案、整改时限、落实部门等，并经购物中心消防安全责任人批示后由保安部负责落实。
三、在火灾隐患未消除之前，责任部门应当落实防范措施，保障消防安全。不能确保消防安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，由保安部主任将情况上报，经消防安全责任人确认后，将危险部位停业整改。
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第11篇：迎园幼儿园消防安全整改措施
“五一”来临，根据教育局的有关文件精神以及严防“非典”的重要指示精神，我园安全小组成员对幼儿园的各方面进行了消防安全大检查，大家通过讨论一致决定采取如下措施；
根据检查情况，4月30日下午各条线进行卫生大扫除，同时对有危险因素的及时排除和维修。
2、更换仓库内放置的部分消防灭火器，保证放假期间园内各项设施的安全。
3、加强节日期间的值班制度，认真做好园内的安全设施巡视以及每天的统计、上报制度。
4、制定一份幼儿园的“告家长书”，告知家长在节日期间的严防“非典”的八个注意点。
5、加强教师节日期间与孩子的联系制度，做到不漏报、不谎报。
6、节日期间根据天气情况，保育人员随时做好上班的准备，把幼儿的被子、毛巾等日常用品在太阳下暴晒两天。
7、5月5日食堂人员上班，把食堂各个部位及幼儿的餐具等进行消毒，保证5月6日食堂各项工作的正常工作。
8、班子人员在节日期间始终保持联系，要求手机24小时开机，随时应急突发情况。
总之，我园将认真落实以上措施，共度一个健康、安全、文明的“五一”节。
第12篇：消防安全检查及整改措施报告
消防安全检查及整改措施报告
消防大队领导：
2014年5月22日贵大队到我医院进行消防安全检查，在检查过程中，存在控制室无人值班、机器损坏、消防设施不符合标准、消火栓损坏等问题，这样会在今后的异常处理过程当中造成直接影响，我作为医院负责人，首先向领导道歉，通过这一次，我医院会深刻总结经验和教训，并就本次问题作出以下整改措施：
1、立即联系北京亚太安公司石家庄分公司人员对消防主机以及设施进行全面的维修与检查，对于损坏的零件进行了更换，使主机正常运转，以后要维护和保养好消防主机。安排好人员值班，不能无故脱岗。
2、医院对所有的消防安全标志进行了检查，更换了住院部各楼层走廊、门诊楼大厅以及走廊等12个疏散指示标志，对不符合标准的进行了维修。并在住院部一楼电梯门口大厅安装应急照明灯。
3、医院在5月26日前对所有消火栓进行检查，并对部分损坏的消火栓进行维修、更换，确保安全出口和疏散通道畅通无阻，严禁将安全出口上锁、堵塞通道，以确保消防通道的畅通。
此次消防检查让我们看到了自身很多不足的地方，我医院一定会在今后的工作中认真执行贯彻消防安全管理制度，并积极配合有关部门的各项工作，望各级领导能多多指教，并随时欢迎各级领导前来我医院督促检查！
清河县人民医院
2014年5月25日
第13篇：民政局落实消防安全整改措施.doc
民政局落实消防安全整改措施
一、提高认识，对照整改
各乡镇、街道办事处安全工作事关大局，事关五保对象的生命财产安全。敬老院供养人员密集，多为老年人、残疾人和孤儿，他们行动能力弱，自救能力差，属于重点安全防控单位。各乡镇、街道办事处务必要坚持“安全第
一、预防为主”的方针，牢固树立安全工作无小事的观念，在思想上不存任何侥幸心理，对照前期消防部门提出的整改意见对照整改，务必在“元旦节”前完成整改任务。加强对电线、居住房间设施设备、厨房用火、消防器材、房间禁烟等方面进行全面排查。坚决做到不留死角、不留盲区、不走过场，确保我区敬老院整改工作落到实处。
二、强化大安全，欢度“双节”
各乡镇、街道办事处要对敬老院开展一次安全专项检查，在防火、防水、防盗、防电、防食物和煤气中毒、人员出行规定等方面要深入细致、全面彻底的排查。严禁私拉乱接电线，严禁在寝室内使用加热设备和吸烟；严禁在走廊过道堆放易燃易爆物品。应急灯、灭火器等消防安全设备必须足量、完好，做到有备无患；加强饭菜保鲜保质工作，要进一步改善饮食，为供养人员制定好食谱，做到科学用餐。餐具要确保卫生清洁，寝室、厨房、餐厅等要定期消毒，食材由专人专场保管，防止集体性中毒事件的发生，确保入住人员身心健康；密切关注五保老人的思想状况，有针对性地对情绪不稳定人员的思想教育和心理辅导，解除心结，确保他们情绪稳定、心理健康，敬老院认真落实24小时值班制度、人员出入院登记；要及时化解供养人员之间、供养人员与工作人员之间的矛盾，确保院内人际关系融洽、生活氛围愉悦。积极营造一个安全祥和的环境使五保人员欢度“双节”。
三、采取措施，落实责任
各乡镇、街道要切实承担起敬老院安全管理工作的全面责任，敬老院的负责人要切实履行第一责任人的职责，确保各项安全规章制度和安全操作规程得到有效落实，认真查找安全隐患和工作中的薄弱环节，对查出的安全隐患问题及时进行处理，杜绝安全事故的发生。同时制定严密的防范措施和处置预案，切实做到防微杜渐、防患于未然。
第14篇：消防安全检查及整改措施报告
消防安全检查及整改措施报告
卫生局领导：
2014年底县局到我医院进行消防安全检查，在检查过程中，发现我院存在如下问题：
1、对重点部位、重大危险源等安全隐患未建立台账。
2、未配备足够数量的灭火器，有些灭火器已过期。
3、缺乏“119”火灾报警登记工作记录和交换班记录。
4、锅炉房未设置醒目的警示牌。
5、消防通道不畅通，受医院大门高度限制，消防车进不去。
6、未设置室内消防栓。
针对以上发现问题我院高度重视并迅速作出以下整改措施：
1、对重点部位、重大危险源建立台账，并设专人负责。
2、组织相关人员对院内所有灭火设施进行全面检查，对过期、报废以及损坏等造成无法正常使用的，及时更换及购买足够数量的灭火器。
3、在锅炉房设置醒目标识。
4、对全院进行消防安全培训，提高院内职工对消防知识的知晓率。要求相关科室制定火灾报警登记及交接班记录。
5、关于消防通道问题，我院已努力在明年新建门诊楼时解决此问题，包括消防栓问题。
此次消防检查让我们看到了自身很多不足的地方，我医院一定会在今后的工作中认真执行贯彻消防安全管理制度，并积极配合有关部门的各项工作，望各级领导能多多指教，并随时欢迎各级领导前来我医院督促检查！
×××医院 2015年1月27日
第15篇：宾馆酒店服务员工作总结
宾馆酒店服务员工作总结
一、急客人之所急，想客人之所想。
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我
们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说„NO‟”。对酒店的常客，我
们提供礼貌细微的服务，首先
要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我
们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我
们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我
们名雅。
二、对顾客笑脸相迎 客人走进酒店后，看到我
们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我
们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！。编辑推荐：科学发展观个人剖析材料
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。 许多客人在前台要求多开发票，我
们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我 们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我
关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我
们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我
们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我
们的明天而努力吧！
第16篇：宾馆酒店工会工作总结
宾馆酒店工会工作总结 20X X年度X X宾馆的工会工作在X X市总工会和宾馆党总支的领导下 在宾馆行政的大力支持下以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入 学习贯彻党的XX大会议精神紧紧围绕经济工作的大局。切实依法履行工会基 本职责解放思想、开拓创新、注重实效、充分调动和发挥广大职工的积极性、创造性最大限度地维护职工的合法权益为企业创造良好的社会效益和经济效 益做出了一定的成绩。我们按照XX市总工会20XX年度工作要点的要求 积极完成X X市总工会下达的各项任务现就全年的工作情况做以汇报
一、加强学习全面提高工会干部和职X队伍素质 我们坚持不懈地抓好工会干部和广大职工的政治学习和业务学习不断提高 我们的政治素质和业务素质用科学的理论来武装自己指导我们的工作。我们 一直坚持将每周三做为我们的学习日在党总支的组织安排下全而系统地学习了党和政府各类会议精神及政府决议提高了我们的理论水平和政治素养为我 们搞好工会工作打下了坚实的基础。 我们组织广大会员及工会干部认真学习X X市总工会下发的各类文件。在X X市总工会工作会议后我们及时召开了工会委员会在会上认真学习了XX市 总工会20XX年工作要点。总结了 20XX年度宾馆的工会工作并对20XX年 的全年工作进行了安排布署制订了 20X X年度X X宾馆的工会工作进程表 对全年工作做了详尽具体的安排规划。根据X X市总工会的文件要求和工作安 排为贯彻落实《中华人民共和国劳动合同法》我们工会组织全体职工认真学习了《劳动合同法》。通过学习大家一致认为《劳动合同法》的实施是工会 组织维护劳动者合法权益和推动各项工作的一个重大机遇。作为工会组织要深刻 理解和准确把握合同法精神实质和主要内容要以职工为本主动依法维权加 强劳动关系机制和和谐单位建设推动各项工作全面展。 在党的X X大召开后我们对代表第十六届中央委员会向大会作的题 为《高举中国特色社会主义伟大旗帜为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》 的报告进行了认真的学习并在学习时间里对全文进行了通读并对XX大的内 容进行了更深的理解和学习学习了《解读XX大之新》等文章要求大家在学习后都结合企业实际情况和本人工作写出学习体会和感想。 我们还多次聘请专家教授对广大员工进行培训如聘请市委党校教授给大 家讲授企业管理知识、法律法规知识请专业人员来讲授具体业务知识等都达 到了预期的效果。 通过学习使全体工会干部和广大职工思想认识统一政治和业务素质得到 明显提高切实发扬了企业主人翁作用无私奉献精诚团结在工作实践中积 极主动、热情工作改变了工作作风服务质量不断提高经济效益捷报频传。
二、加强基层民主政治建设维护职工民主政治权利 首先我们继续坚持和完善了职代会制度。企业的各项重大决策都必须提 交职代会审议通过后执行。我们每年度至少召开职代会两次凡涉及企业生产经 营重大决策、企业改革方案等重大立项及涉及职工切身利益的事项均按程序提 交职代会审议通过或决定。在职代会上职工们畅所欲言谈自己的看法和意见 真正体会到主人翁的感觉。 企业平等协商、集体合同续签制度健全而且都能认真履约。20XX年7 月宾馆的集体合同到期根据《陕西省企业集体合同条例》修订合同文本经 宾馆工会代表全体职工与宾馆行政协商双方经过认真学习、认真研究在相互 体谅、相互理解的基础上对以前的部分条款进行了修改续签了新的集体合同。平等协商制度己经签订按制度要求有关主要内容经协商后达成协议并及 时向职工传达双方遵照执行。在XX市总工会的指导下通过学习我们签订 了《XX宾馆女职工特殊权益保护专项集体合同》。 继续做好职工民主管理工作深入推行厂务公开工作。厂务公开工作是广大 职工参与民主管理的一项重要工作。我们坚持职代会制度坚持重大问题、重大 决策都通过职代会或中层干部会议研究决定。有关职工切身利益的事情都要进行 集体讨论。例如宾馆今年的客房全面装修改造工程等都通过了会议研究决策。 对春节期间困难补助款的发放问题通过集体讨论把有限地资金发放到困难的 职工手中。我们坚持每一季度以厂务公开栏的形式向职工公开公布我们的重大 事情及工作情况接受群众的监督。 厂务公开工作开展几年来已经形成了整套规范化、制度化、标准化的程序。 今年我们除了继续扩大公开的范围外对公开的内容也有了进一步的深化。我 们将群众比较关心的宾馆的各项费用开支情况加大了公开力度以便于监督。为 了使厂务公开工作收到实效我们对近几年的厂务公开工作进行一次全面认真的 酋钴知烚杏-3■诽荖SIHJn不冲徘了丁作卞法.逛仆了防赵知生IL梢腺了丁作 透明度和厂务公开实效性推动企业规范、有序发展。通过对厂务公开工作的进 一步深化使职工参与企业民主管理的积极性大大提高。
三、关心困难职工生活做好“交友帮扶”工作 我们光华宾馆的企业领导和工会负责人把职工队伍的稳定工作当作头等大 事特别是悉心关怀困难职工基本生活保障。我们建立了困难职工档案今年根 据XX市总工会的工作安排我们对困难职工档案进行了网络管理成立了困难 职工援助中心向困难职工伸出了援助之手。
我们一直把关心贫困职工生活当作工会工作的一件大事来抓。除了平时随时 解决一些困难职工的突发性事件外逢年过节重点对困难职工进行看望、慰问。 春节期间对退休职工、下岗职工都发放了过节物品米、面、油等看望和慰问 了 45户困难职工和宾馆前任的老干部。发放困难职工补助款13000元。累计总 费用达1万余元。 我们继续做好“交友帮扶”工作在“交友帮扶”活动中我馆共有10名 领导干部和困难职工交朋友其中包括特困职工2名下岗职工8名在这些领 导干部的帮助下他们的基本生活都有了保障生活水平有了很大的提高。单位 领导和工会干部积极和困难职工交朋友并全力帮助他们脱困做到了相互了解、互相帮助推动了 “交友帮扶”工作经常化、制度化、社会化今年我馆已有 两名困难职工实现了脱困帮扶他们的两位领导干部又交了新困难职工做朋友。 积极协助企业做好下岗职工基本生活保障和再就业工作。我馆共有下岗职工 121名人数较多情况复杂困难人员多工会领导对下岗职工非常关心督 促总办按照足额缴纳保险金和支付下岗职工基本生活费。并为所有下岗职工办理 了失业人员生活保障金使他们的基本生活有了保证。积极和多方用人单位联系 为下岗职工再就业寻找出路本年度共安排下岗职工2名解决了他们的再就业 问题。
第17篇：宾馆酒店客房部奖惩条例
宾馆酒店客房部奖惩条例
[日期：2010-03-20] 来源：作者： [字体：大 中 小]口头警告
1、例会或上班迟到、早退。
2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。
3、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。
4、不按指定员工通道出入，穿行大堂、正门、暖廊，着便装进入工作岗位。
5、违反宿舍的各项规章制度，受到批评教育者。
6、在规定的禁烟区内吸烟。
7、当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。
8、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带中心外人员进入中心。
9、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。
10、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。
11、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。
12、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。
13、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。
14、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。
15、在卫生检查中发现多处不合格者。
轻度过失
1、一个月之内受到两次口头警告者。
2、不服从上级合理命令，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者。
3、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论；工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响。
4、当班时间打瞌睡、干私活。
5、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。
6、对下属不管理，发现违纪不制止、不按规定处罚。
7、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品。
8、语言粗俗，对客人不礼貌，与客人争辩，未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室。
小过失
1、两个月之内受到两次轻度过失处理。
2、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉。
3、私自接受客人小费、物品，或有遗留物品未及时上交
4、工作时间高声喧哗以至影响客人休息。
5、由于个人工作失误而影响对客服务工作。
6、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患。
7、用不适当的手段干扰他人的工作。
8、擅自动用宾客的物品或器具，未经批准私自使用中心设备。
9、明知财物受到损失或丢失，而不管不问不汇报。
10、提供不真实不准确的报告、表格或材料。
11、泄露中心机密，遗失中心钥匙、单据等重要物品。
大过失
1、三个月之内受到两次记小过失处理。
2、二个月之内连续两次受到宾客或领导的投诉。。
3、工作时擅离岗位或玩忽职守造成一定恶劣影响。
4、管理不善，造成中心严重损失。
5、上班时饮酒或带有醉态。。
6、拒不接受领导安排的合理工作，态度恶劣。
7、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故。
8、其他违反规章制度，情节严重不足辞退的。
辞退、除名或开除
1、严重失职、营私舞弊，造成重大损失。
2、被公安机关依法追究刑事责任。
3、不能胜任工作，经过培训或调整岗位仍不能胜任工作。V
4、盗窃或私拿中心物品，私开客房。
5、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导或打架斗殴。
6、酗酒、赌博造成恶劣影响。
7、不服从领导指挥，拒绝领导指派的合理工作，经教育无效。
8、故意损坏公物。
9、利用公职谋私，贪污、挪用公款。
10、对外界发表有关中心的污蔑性言论，发表有损中心声誉的言论，严重损坏中心形象。
11、记一次大过失或两次小过失或警告后仍无明显悔改表现。
12、其他严重违章违纪行为。
（奖励条例）
1、在服务工作中，成绩突出、表现优异。
2、提出合理化建议，对提高服务质量或节能降耗做出贡献。
3、优质服务，受到中心领导或客人好评。
4、责任心强，及时发现各种隐患，防止事故发生。
5、拾金不昧，为中心赢得声誉。
6、扎实工作、吃苦耐劳、团结同事，受到一致肯定。
7、见义勇为，保护国家、集体和宾客财产生命安全。
8、在其他方面有突出贡献。
第18篇：宾馆酒店员工守则
公寓楼员工守则
一、总则
（一)适用范围
本守则适用于本公寓楼所有员工。包括合同工、零散工、临时工。
（二)宗旨
本公寓楼将通过严格的管理、高效率的工作、一流的服务，为宾客提供舒适方便的生活享受。“宾客至上，服务第一”是公寓楼的宗旨。
（三)目标
把公寓楼具办的有中国风格和国内一流水准。
（四)要求
1.热爱祖国，遵守国家的政策法令，遵守外事纪律。
2.热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本公寓楼建立良好的声誉，树立良好的形象。
3.领导层要严守职责权限，以身作则，尊重下级。
4.钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高业务水平、外语水平，不断提高为宾客服务的水准。
二、规定
（一)员工如有下列事项变更应呈报人事部
1.住址和电话。
2.婚姻状况。
3.生育子女。
（二)仪容
1.仪容要端庄大方。上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净熨平。不得裸背敞胸，不得穿短裤、背心，不得卷裤脚；不准穿拖鞋、水鞋、凉鞋到餐厅，穿皮鞋的要擦亮。
2.头发要梳理好，不准留长发、怪发式。男士不准留大胡子，不准留长指甲。女士不准浓妆艳抹、染指甲，不准戴其他饰物。
3.坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿；站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插口袋，不要呆板不动、倚墙、靠壁或倚椅靠柜；行走时不能摇头晃脑、拉手、搭肩、奔走追逐。
（三)礼节礼貌
1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼。做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰取人。
2.与客人相遇要主动让路，会见客人时主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手，握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。
3.与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰；用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理；说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4.不要询问客人的年龄，特别是对女宾；不要询问客人的履历、工资收入、1
衣物价格；对奇装异服或举止奇特的人不围观，不交头接耳；对伤残和有缺陷的人士不歧视，服务要周到。
（四)劳动纪律
1.按时上、下班，上、下班要走职工通道，乘职工专用电梯，不旷工，不擅离职守；严格执行交接班制度，不得私自调班，需要调班时必须找好调班人员，征得经理同意后方可调班；不准串岗。
2.员工上班前不得饮酒，吃生葱、生蒜等食品。上班时不准抽烟，不准吃零食、口香糖；不得剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打哈欠、打喷嚏；不随地吐痰、丢杂物、修指甲、搔痒、抠脚趾。
3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话；不得带亲友到公寓楼公区场所、餐厅玩耍、聊天；不准开收录音机、电视机；不准哼唱歌曲、小调。
4.服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。
5.前台人员要站立服务，面带笑容，做到“请”字当头，“谢”字不离口，宾客至上，热情周到。
6.严格遵守外事纪律，不私自套换外汇和处理客人遗留、遗弃、赠送的物品、纪念品；不准与客人乱拉关系；公寓楼允许收的服务费要缴公。
7.爱护公寓楼里的财产，爱护一切工作用具，注意节约原材料，节约用电、用水、用气、用油；注意设备的维修、保养；不私拿公家的物品。
（五)工作考勤
1.每个员工上、下班时必须签到。严禁代人或委托人签到，违者给予处罚。
2.穿好工作制服后，应向领班或经理报到。
3.如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能签到，应向领班或经理报告，应备有病、事假条等，以备核查。
（六)制服与制服柜
1.公寓楼视不同岗位的职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须保持整齐、清洁。
2.下班后必须将制服存放在制服柜里，员工不得将制服带出公寓楼。
3.公寓楼将定期给员工更换新制服。若有损坏或遗失，将按有关规定办理。员工离开工作单位时，必须将制服交回有关部门。
4.员工制服柜专为放制服而设，不得存放食物或其他物品，并应保持整洁。
5.领导或有关部门有权随时检查员工制服或制服柜。
（七)工作证与工号牌
1.凡在本公寓楼工作的员工均发给每人工作证和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和携带工作证。部门领导及保安部人员有权随时检查。
2.工作证、工号牌、制服柜锁匙如有遗失、被窃，应立即向本部或人事部、保安部报告，并由本人赔偿损失后补发。因使用时间太长而引起损失者可免费更新。
3.员工离店时，应将有关证件交回人事部。
（八)检查携带的物品
1.员工上班时不得将包裹及其他物件带进公寓楼寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进公寓楼，下班时不得将公寓楼任何物品携带出公寓楼，保安人员有权检查，任何人不得拒绝。
2.员工若需将公寓楼物品或私人物品拿到公寓楼外，需持有关单位领导签署
的放行条或证明。
3.检查人员不得有伤害被检查人员人格的言论和行动。
。
三、员工请假
一、旷工
按下列情况之一旷工
未事先办理请假手续而缺勤或未准假而私自休假者，各种假期逾期而无续假者。
不服从调配而不上班者。
打架、斗殴至伤不上班者。
迟到、早退三十分钟以上者。
其它应按旷工处理，旷工一天扣三天工资，另加罚款100元，扣除当月全勤奖；旷工予以开除。
二、病假
员工因病休假，填写病假申请表，出示区级以上医院病假通知书，经部门主管、经理、总经理批准后，交到人事部方可生效。
急诊：员工如遇到紧急病情，可在自己居住的附近医院就诊，急诊在三小时内通知部门经理，24小时内病假请明交到部门，填写病假申请表。
病假证明不得由他人代交或邮寄（病假证明中注明发烧和不能行走的病例除外）。 如无开病假证明者，将按旷工处理，并给予纪律处分，直至开除。
病假一天扣当天工资。
三、事假
员工因事确需本人处理，须提前二天向部门经理以书面形式提出申请，经批准后方可休假，来不及到公司请假时，应用电话通知部门，经同意后方可休假，事后补办请假手续。
四、其它假
如丧假、婚假等等，根据本人情况领导研究酌情处理。申请方法：向部门申报及主管总经理审批。
五、请假及请假天数审批权限
请假：各种假期不论时间长短（病假除外）一律填写“请假条”，按规定的批准权限批准后效。
请假天数审批权限
部门经理有权批假一天，二天以上报总监批准。
部门经理以上管理人员，请假必须提前一天填写“请假申请表”经总经理审批后方可休假。
休假有关规定
员工休假须填写“请假申请表”经部门经理批准后，报办公室（人事部）备案，部门经理以上管理人员休假，报主管总经理审批后生效，报办公室备案。
员工休假期满后，须主动到本部门和办公室（人事部）销假，否则超期部分以旷工论处。
所有请假方式必须以书面材料于第一时间内报人事部。
每人每月三天假。
（二)教育培训
为了提高员工的管理水平、服务水准、知识水平、技术水平，员工必须接受教育培训。培训方式可以在公寓楼内进行，亦可以送学校直至国外留学。受培训的员工在合同期内要为宾馆服务，否则必须赔偿为培训所支出的有关培训费用。
四、表彰
本公寓楼员工凡符合下列条件之一者予以表彰。
（一)表彰条件
1.努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革成效显著者。
2.爱店如家、积极工作、热情服务，创造优异成绩者。
3.努力拓展业务、积极开展市场销售，对公寓楼营业有特殊贡献者。
4.在为宾客服务中，深入细致、热情周到，使宾客深感满意而受到赞扬、感谢者。
5.严格开支、节省费用有显著成绩者。
6.防患于未然，为保护人民生命财产安全，见义勇为、有特殊功劳者。
7.拾到客人遗失的贵重物品上交或归还失主者。
8.帮助宾客解决危难，妥善处理客人病、伤及受到客人表扬者。
（二)表彰方式
口头表扬；
通报表扬；
授予奖状；
授予奖品；
授予奖金；
加薪晋级。
（三)表彰程序
由基层班长、经理报告部门经理；部门经理报告总经理批转人事部；工会或班长、经理、部门经理执行权力范围内的表彰活动。
六、处罚
（一)处罚方式
1.批评教育：写检讨书，当面或在一定范围内进行批评教育。
2.扣发薪金：写检讨书，按犯错误程度和认错态度决定扣发薪金额。
3.停职检查：写检讨书，停职检查期间不发或减发薪金。
4.降职处罚：写检讨书，降职处理或调动其工作。
5.劝其退职：写检讨书，劝其退职。
6.发过失书：写检讨书，发过失通知书，得三次过失书者，自然被解雇。
7.解雇处罚：写检讨书，立即解雇。
（二)处罚条件
1.员工凡犯有下列条规之一，轻者进行批评教育，重者扣发薪金。
(1)上、下班不打工卡或请他人代打卡。
(2)不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。
(3)工作态度不认真，不按操作规程做或不履行职责。
(4)不按手续和制度处理业务。
(5)工作不负责任而引起客人不满。
(6)因工作失职而造成灾、伤和其他事故。
(7)工作时间看电视、听收录机、看书报。
(8)工作时间内串岗、打私人电话、饮酒、唱歌。
(9)在公寓楼内随处吐痰、丢杂物、丢果皮等。
(10)在公寓楼内打架、争吵、粗言秽语、赌博、喧哗。
(11)未经允许使用提供给客人的设备、设施、用品。
(12)将未用设备挪为他用。
(13)违反安全规则和保密守则。
(14)上下班不走职工通道。
(15)无故迟到或早退、旷工。
(16)上班时睡觉。
(17)下班不接受保安人员检查。
2.员工凡犯有下列条规之一，轻者停职，重者降职处罚。
(1)擅离工作岗位，经常迟到、早退或旷工，无心工作。
(2)旷工达2天以上者。
(3)对上级不尊重不礼貌，违反或不服从上级的工作指令和工作调动。
(4)对抗正确的业务督导，煽动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。
(5)对宾客粗暴或不礼貌，对他人施加暴行。
(6)未经允许而进入客人房间。
(7)蓄意损耗、毁坏公寓楼或客人物品。
(8)拿取或偷食公寓楼或客人食品，将客人遗失物品据为己有。
(9)擅自携出或企图携出公寓楼物品。
(10)利用工作之便索贿受贿、贪污或企图贪污公寓楼的钱物。
(11)制造谣言或恶意中伤本公寓楼声誉或其他员工。
(12)行为不端，作风不轨，丧失人格、店格和国格。
3.员工凡犯有下列条款之一，轻者劝其退职，重者解雇，并依法送交司法机关。
(1)公寓楼内斗殴，恐吓、威胁、危害同事。
(2)工作时间内醉酒或服食麻醉药物。
(3)有不道德行为或耍流氓。
(4)将犯罪分子带到宾馆作案，招待或介绍娼妓。
(5)携带违禁物品如武器、毒品、易燃品等进入公寓楼。
(6)盗窃公寓楼、宾客或同事的财物。
(7)私换外币，向客人索取小费或财物。
(8)收受贿赂或向人行贿。
(9)触犯国家任何刑事法律。
(10)与宾客逾越关系者
（三)处罚程序
1.员工犯有过失，由员工本人写检讨书，若按第一条批评教育或扣发薪金处理，由领班或直接经理执行。
2.员工犯有过失，由员工本人写检讨书，若按第二条停职或降职处罚，由部门经理或总经理批准执行，报人事部备案。
3.员工犯有过失，由员工本人写检讨书，若按第三条劝其退职或解雇处罚，由部门经理或总经理批准，报人事部执行。
4.员工如果对处罚处理意见不服，可以向上一级或越级上诉。
七、安全守则
（一)注意安全
1.注意防火、防盗，如发现事故苗头或不正常现象，必须立即报告有关领导和保安部，并及时查找处理，防患于未然。
2.班前、班后要认真检查不安全因素，消除安全隐患，确保宾馆、宾客、员工生命财产安全。
3.禁止客人、小孩在店内玩火、玩电、玩水，避免意外事故发生。
4.不准将亲友和无关人员带进工作场所，不准在值班室或值班宿舍留客住宿。
5.如发现形迹可疑、犯罪人员或精神病患者，应及时报告直接上司，总经理室和保安部抓紧处理。
6.员工在工作期外，发生的一切意外事故、财产丢失、自身安全等，公司均
不负责。
（二)火警
如遇火警，必须采取如下措施：
1.保持沉着镇静，不可惊慌失措。
2.呼唤同事协助，就近按动火警警铃。
3.通知电话总机接线生告知当值经理及保安部消防中心。
4.切断一切电源开关，并将火警现场的门窗关闭。
5.利用就近的灭火器材将火扑灭。
6.若因漏电引起的火灾，切勿用水或用泡沫扑灭。
7.如火势扩大而致有生命危险，必须引导客人撤离火警现场。
8.切记不可用电梯，一定要从楼梯上下。
9.保安部要通知消防队、公安部门和医院。
（三)紧急事故
1.在紧急情况下，如遇台风、水灾、爆炸等，员工必须服从保安部或总经理的指挥。
2.全体员工必须鼎力合作，发扬见义勇为、身先士卒、奋勇献身的精神，全力保护公寓楼财产及宾客、员工的生命安全。
3.如遇意外发生，应加设标志，警告无关人员勿近危险区，及时通知保安部、当值经理和总经理迅速进行处理。
八、清洁用具
领取时必须填写清洁用具申领表，由领班和主管比准后，方可领取。 因操作不当或人为损坏，按价赔偿。
第19篇：宾馆酒店店长岗位职责
店长岗位职责
1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。根据酒店年度计划所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策计划，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售计划指标的完成。
2、根据本部门的计划，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。
3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作计划、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。
4、协助并监督实施餐饮及厨房部门工作计划的完成及人员岗位协调，定期对下属员工进行绩效评估，制定员工工作评估制度，提出奖惩建议，以评估的结果来奖惩员工，奖勤罚懒，不断提高员工的工作积极性。
5、参与酒店营业成本分析，采取有效措施加强成本控制。
6、协助酒店总经理制定和实施客房销售及餐饮推销计划。有效调整散客和团队的入住率，提高酒店的营销业绩。
7、做好各部门内部协调工作及与其他相关部门的沟通合作。尤其要协调好前台服务和客房领班、餐饮供应的生产关系。确保工作效率，避免不必要的差错。
8、经常巡视各部门运行情况，负责督导、检查各部门服务质量，广泛收集客人意见和建议，并组织落实整改。
9、负责检查员工仪表、仪容和执行规章制度的情况，、督导员工对所辖范围内的设施设备进行维护和保养并及时完成总经理布置的其他任务。
第20篇：航展期间宾馆酒店
2018年航展期间宾馆酒店 市场价格行为告诫书
各宾馆酒店经营者、订房代理机构：
为规范宾馆酒店市场价格行为，营造经营规范、竞争有序的消费环境，实现今年我市航展期间宾馆酒店客房价格稳中有降，市发展和改革局在此郑重提醒告诫各宾馆酒店经营者和订房代理机构。
一、提前三个月报告航展期间客房价格
各宾馆酒店经营者根据市场供需及成本等因素，提前合理制定航展期间客房价格，并于7月13日前，向辖区价格主管部门报告航展期间客房价格并提交价格承诺书。
二、提前三个月公示航展期间客房价格
各宾馆酒店经营者于8月1日前，须在企业网站、酒店大堂等醒目位置对外公示航展期间客房价格，并做好其他服务和商品
的明码标价，不得收取任何未公示或标明的费用，客房内相关物品属有偿使用的，须清晰醒目标示价格。
三、切实履行价格承诺
各宾馆酒店经营者向社会公开承诺严格执行公示的价格，严格遵守相关价格法律法规，并于8月1日前，在企业网站、酒店大堂等醒目位置发布价格承诺书。
四、严禁不正当价格行为
（一）各宾馆酒店经营者和订房代理机构不得以“航展”为借口，相互串通，操纵客房价格，不得捏造散布涨价信息、哄抬价格。
（二）各订房代理机构要严格执行所代理酒店的公示价格，不得囤积客房，扰乱市场价格秩序。
（三）采用互联网预订、预付等销售方式的，须严格履行价格承诺，严禁使用欺骗性、误导性的语言、文字、图片等不正当手段诱导消费者。
各宾馆酒店经营者、订房代理机构要严格遵守价格相关法律法规，依法诚信经营，公平有序竞争，积极主动向辖区价格主管部门报告航展期间客房价格和落实价格承诺。航展期间，我局将联合有关监管部门加大联合执法检查力度，从严查处各类违法违规行为，并将经查证存在违法违规行为的经营者纳入信用黑名单。同时欢迎广大消费者对经营者价格行为进行监督，投诉举报
电话为12358或12345。
珠海市发展和改革局 2018年5月30日
