医院对科室行风建设整改措施
推荐第1篇：医院临床科室行风建设责任书
医院临床科室行风建设责任状
一、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，通过全面的思想教育、法纪教育和职业道德教育，规范行业行为，努力做好本职工作。
二、坚持自查自纠，自觉纠正违反职业道德的不正当交易行为，坚决抵制医药购销领域商业贿赂行为。自觉向卫生局治理商业贿赂领导小组设立的专项帐户缴纳所收受的商业贿赂款，否则后果自负。
三、坚持以病人为中心，认真履行医师职责，尽职尽责为病人服务，方便病人就医。关心、爱护病人，在避免对病人产生不利后果的前提下，尊重病人的知情权，选择权及隐私权，自觉维护病人的合法权利。
四、严格依法执业，临床医生要遵守各项技术操作规范，医技人员在对病人的检查过程中要详细交待注意事项，对可疑部位要细心检查，严把质量关，严防医疗差错事故的发生。
五、医生在诊疗过程中，遵守医师职业道德，不利用职务之便索取或收受“红包”。合理检查、合理用药、合理治疗，认真执行首诊负责制，在临床活动中不得收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣或提成。严禁参与任何不规范的药品、医用耗材营销行为。以上各条，如有违反，按相关规定追究科室负责人和当事人的责任。
院领导签字：科室负责人签字：年月日
推荐第2篇：行风建设整改措施
根据西纪发[～]5号《～年全区民主评议党风、政（行）风工作情况通报》的文件精神，我办针对测评中比较薄弱的项目，即：机关干部作风不实，服务质量不高，酒类市场管理秩序相对紊乱等问题进行了原因分析，并结合实际，提出了如下整改措施：s0100
一、加强学习、提高认识
组织全办党员干部认真学习江泽民同志“三个代表”重要思想、十六届三中全会精神和全盛市、区行风建设精神，进一步统一思想，提高认识，站在贯彻“三个代表”重要思想的高度，站在维护政府机关形象的高度，站在维护改革、发展、稳定大局的高度，来认识做好党风、行风建设的重要意义。切实加强对机关作风建设的领导，坚持把行风建设工作做为一项政治任务摆上重要位置，常抓不懈，狠抓落实。
二、健全制度、强化管理
进一步修订和完善机关各项规章制度，为作风建设提供制度保证，进一步做好机关工作人员经常性的教育和管理，不断提高机关干部的工作自觉性、责任性和组织纪律性，盘活机关人力资源，注意调动行办人员的工作积极性。行办上下要强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，确保在公众面前树立良好的服务形象。
三、依法行政、维护秩序
工作人员在工作中要做到依法办事、公正廉明，行为规范，不乱检查、乱摊派、乱收费、乱罚款，要营造一个公正文明的法制环境，提供一个公平诚信的市场环境，做到内外平等、一视同仁。
四、转变作风，狠抓落实
以群众满意不满意、高兴不高兴、支持不支持为标准，进一步转变工作风、工作方法、工作态度，全方位搭建服务平台，推行依法行政、高效行政、服务行政、透明行政和廉洁行政，通过测评推动各项工作，重点在四个方面抓落实：一是在推进当前工作上抓落实，二是在提高服务质量上抓落实，三是在解决难点、热点问题上抓落实，四是在反腐倡廉工作上抓落实。
五、重视廉政、树立形象
每年签订党风廉政建设责任书，严格考核，完善党风廉政建设监督员制度，主动接受群众和基层的监督，积极倡导机关干部爱岗敬业奉献精神，做到勤政廉政、杜绝失职渎职，严禁利用公务活动与工作之便，参与中介服务，收受金钱贿赂，谋取个人私利，严禁机关工作人员将应由个人开支的费用到下属单位报销或变相让服务对象支出。
六、政务公开、优质服务
全面落实商业行办经济环境建设服务承诺书和机关工作人员七条禁令，全面加强行办机关作风建设，进一步制定与完善各项制度措施，向社会公开审批制度和行办机关服务章程，真正做到政令通畅、严格执法、全面服务、勤政廉政，以实际取信于民。
我们行办全体工作人员会严格按照以上措施认真进行作风建设整改，努力提高办事效率，强化队伍素质，为经济发展发挥积极的作用。
推荐第3篇：行风建设整改措施
行风建设整改措施
根据西纪发[XX]5号《XX年全区民主评议党风、政（行）风工作情况通报》的文件精神，我办针对测评中比较薄弱的项目，即：机关干部作风不实，服务质量不高，酒类市场管理秩序相对紊乱等问题进行了原因分析，并结合实际，提出了如下整改措施：
一、加强学习、提高认识
组织全办党员干部认真学习江泽民同志“三个代表”重要思想、十六届三中全会精神和全省、市、区行风建设精神，进一步统一思想，提高认识，站在贯彻“三个代表”重要思想的高度，站在维护政府机关形象的高度，站在维护改革、发展、稳定大局的高度，来认识做好党风、行风建设的重要意义。切实加强对机关作风建设的领导，坚持把行风建设工作做为一项政治任务摆上重要位置，常抓不懈，狠抓落实。
二、健全制度、强化管理
进一步修订和完善机关各项规章制度，为作风建设提供制度保证，进一步做好机关工作人员经常性的教育和管理，不断提高机关干部的工作自觉性、责任性和组织纪律性，盘活机关人力资源，注意调动行办人员的工作积极性。行办上下要强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，确保在公众面前树立良好的服务形象。
三、依法行政、维护秩序
工作人员在工作中要做到依法办事、公正廉明，行为规范，不乱检查、乱摊派、乱收费、乱罚款，要营造一个公正文明的法制环境，提供一个公平诚信的市场环境，做到内外平等、一视同仁。
四、转变作风，狠抓落实
以群众满意不满意、高兴不高兴、支持不支持为标准，进一步转变工作风、工作方法、工作态度，全方位搭建服务平台，推行依法行政、高效行政、服务行政、透明行政和廉洁行政，通过测评推动各项工作，重点在四个方面抓落实：一是在推进当前工作上抓落实，二是在提高服务质量上抓落实，三是在解决难点、热点问题上抓落实，四是在反腐倡廉工作上抓落实。
五、重视廉政、树立形象
每年签订党风廉政建设责任书，严格考核，完善党风廉政建设监督员制度，主动接受群众和基层的监督，积极倡导机关干部爱岗敬业奉献精神，做到勤政廉政、杜绝失职渎职，严禁利用公务活动与工作之便，参与中介服务，收受金钱贿赂，谋取个人私利，严禁机关工作人员将应由个人开支的费用到下属单位报销或变相让服务对象支出。
六、政务公开、优质服务
全面落实商业行办经济环境建设服务承诺书和机关工作人员七条禁令，全面加强行办机关作风建设，进一步制定与完善各项制度措施，向社会公开审批制度和行办机关服务章程，真正做到政令通畅、严格执法、全面服务、勤政廉政，以实际取信于民。
我们行办全体工作人员会严格按照以上措施认真进行作风建设整改，努力提高办事效率，强化队伍素质，为经济发展发挥积极的作用。
推荐第4篇：行风建设整改措施
桥头镇中心卫生院
行风建设整改措施
根据翁卫办发（2007）33号文件精神，我院认真组织全体职工学习了李子奎局长在全旗卫生系统机关作风整顿民主评议反馈问题整改动员大会上的讲话，并结合本单位行风建设第二阶段工作实际，在全院范围内进一步开展了自查自纠活动。通过深入自查、民主评议和社会助评，发现我们的工作尤其是在服务态度、服务质量、卫生监督及新农合等方面确实存在一些阻碍医院发展和影响医院形象的问题，主要表现在：
一、个别职工平时坚持政治学习差。不能用先进的思想理念很好地武装头脑，导致工作不在状态、不思进取、不求上进。
二、遵守规章制度差。尤其是考勤方面，有的职工不能很好地廉洁自律，上班迟到早退、中途脱岗、乱串科室，平时放松了的对自己的制度要求，我行我素、自由散漫。
三、责任意识差。主要表现在不认真履行岗位职责，工作不积极主动，怕苦怕累，不能急患者所急，想患者所想，对病人你推我拖，漠不关心。
四、服务意识差。部分职工在医疗活动中存在生、冷、硬、顶和吃、拿、卡、要现象，直接引发了人民群众对服务质量和服务态度的不满情绪。
五、敬业精神差。个别医生受经济利益驱动，不按患者病情合理开方检查，而是不负责的开大方、乱检查，给病人造成不必
要的医药负担，影响和损坏了医院的声誉。
六、药品价格相对高。在药品价格上老百姓反映我院的药品
存在与零售药店和群众的要求相对偏高的问题。
七、食品卫生监督频次不到位。食品卫生监督员对镇内从事
食品生产、经营及公共卫生店铺定期监督检查力度不够。
八、参合群众对新农合工作有意见。主要存在营养药不报销、
旗外住院报销手续不方便患者及开大方、乱检查问题。
上述这些问题的存在，有客观方面的因素，但更主要是我们
自身问题，长期下去，会对我们卫生事业的发展和信誉产生不利
影响。因此，我们必须严肃对待，认真加以解决。为使活动真正
取得实效，达到广大人民群众满意，特制定如下措施加以改进：
一、全面落实卫生系统机关作风整顿领导责任制。建立由一
把手负总责，分管领导亲自抓，科主任带头实施，明确任务、分
工负责，形成一级抓一级，层层有人管的长效监督机制。哪个环
节出现问题，将严肃追究领导责任和当事人的责任，从组织上确
保行风建设工作扎实推进。
二、对全院职工加强政治学习，采取利用集中学习和自学相
结合并以自学为主的方式学习，主要学习旗机关作风整顿活动办
公室编印的《材料汇编》和卫生系统行风建设文件。通过学习要
提高每个人的思想认识水平，用先进的思想理念去指导自己的工
作，真正达到入心、入脑的目地。
三、结合卫生系统开展的树创及“假如我是患者”主题实践
活动，引导每个职工进行换位思考，强化责任意识，把“一切为
了病人和为了病人一切”的服务宗旨贯穿于整个医疗活动的始
终。
四、严格执行卫生部2004年颁布的卫生行业作风建设“八
条纪律”，加强医德医风教育，坚决杜绝在医疗活动中程度不同
地存在生、冷、硬、顶和吃、拿、卡、要等不正之风。对有令不
止、边改边犯的，一经查实，视情节轻重，给予通报批评、取消
当年评优、评职称资格或缓聘、待聘直至解聘。
五、严格执行医院制定的各项规章制度，尤其是考勤制度，
必须从严要求。对连续违章超过三次的罚款50元，如屡禁不止，
停发其半年奖金或下岗分流。
六、关于药价偏高问题。对所购药品要认真坚持须经院药事
委员会统一研究后报旗局审批制度，严禁暗箱操作。在保证药品
质量的同时，严格控制药品价格，尽最大努力把药品价格降下来，
让利于广大人民群众。
七、加大食品卫生监督检查力度。责令三名食品卫生监督员
根据上级业务部门的要求，分片包干、责任到人，定期检查，并
在被检单位现场签发督导意见书，确保食品卫生安全。对因工作
失职、监督不到位而发生的食品中毒等公共卫生事件，轻者调岗
或下岗，重者追究其司法责任。
八、对参合群众提出的营养药不报销问题，在今后用药中如
确实需要该类药品，经治大夫应事先向病人或家属说明，征得同
意后再开方用药。对旗外住院病人报销手续不方便问题，由镇合
管办向上反映，建议尽快配备电脑，实行全旗联网报批。对开大
方、乱检查问题，责令经诊医生必须因病施治、合理检查用药。
违者除处以多开或乱开金额五倍罚款外还要对其调岗或下岗分
流。
对上述整改措施，我院在活动中将组织全体职工严肃认真实
施，力争在较短的时间内使我院的行风建设有一个明显的改观，
同时也敬请社会各界进一步支持、帮助和监督我们的整改工作。
2007年9月8日
推荐第5篇：行风建设整改措施
行风建设整改措施（方案）
在教育行风建设中，我校教师通过学习有关教育方面的政策法规和上级领导部门颁发的教师职业道德要求，通过集中学习、个人自学、分组讨论、大会交流，对照自身工作自查自纠，找出了日常工作中在师德师风方面存在的不足。以高起点、严要求、求真务实的精神，通过认真分析，提出了整改措施，通过行政会梳理，教代会讨论，提出以下整改措施：
一、厚爱学困生。
根据智力多元化理论，人的认知能力是有差异的。对学困生要建立档案，从智力和非智力因素、情感、态度、价值观方面找出差因，因材施教，分类指导，分等要求。因人而异设计题卡，分等、分层布置作业。要找出学困生的闪光点，找准最近发展区，使他们的长处得到展示，充分体验到我能行。不得用羞辱岐视性的语言批评学困生。学校将教师对学困生的情感态度纳入师德考核评估。
二、尊重学生。
教师要树立新理念，充分认识到教师和学生人格上是平等的，相互之间是平等对话的主体。对学生上课迟到不能罚站或不准进教室。对在课堂上违纪的学生做出妥善的处理，不能把罚站或其他惩罚性的方法作为教育学生的手段。对未能及时完成作业的学生，不能叫出教室书写或到办公室站着书写。学生之间发生纠纷，教师要和颜悦色认真查明事情原委，妥善作好调解工作，不能不问青红皂白，个人好恶随意呵责。对违纪学生不能布置惩罚性的作业或安排惩罚性的活动。教师布置作业要把握好度、量、序（度：作业的难度，量：严格控制数量，序：布置的作业要有针对性，要循序渐进，螺旋上升）。
三、尊重家长。
教师要针对学生实际，采取多种形式和家长交换意见，根据情况有针对性地进行家访。每个班级每学期召开一次家长座谈会，和家长交换学生的学习和生活情况，和家长交换意见时要抛弃陈旧观念，要多讲孩子的闪光点，对孩子的点滴进步给予充分肯定，切实做好家校联系教育工作。让家长分享孩子成长的快乐。切实杜绝把家长会开成告状会的做法。家长到学校和老师交换意见，要热情接待，耐心解释。做到送一杯水，一把椅子让座，一席暖人心的话。教师在任何情况下都不能和家长争执，倾心听取家长陈述，耐心做好解释工作。家长无论用何种方式咨询问题，都要做好解答工作。
四、发扬民主，使师德建设制度化。
每学期召开一次教代会，在会上把师德建设列入议程。使其制度化，常抓不懈。学校行政会在每周例会上都要小结一周来学校师德建设方面的问题。在每周教师政治业务学习大会上小结一周师德建设工作，总结经验，推广典型，表扬先进，指出不足，提出改进措施。每学期召开一次师德师风建设座谈会，交流经验，树行业新风，展示教师风采。对职业道德高尚的教师的先进事迹和经验，要在各种会议上大力宣传，让这些教师演讲，介绍先进经验和典型事例，全面推动教师
职业道德建设。
五、建立健全教师职业道德建设的保障机制。
学校班子成员率先垂范，以身作则，加强自身职业道德修养，依法治校，依法治教。分年级部挂点包干负责，深入到教师和学生中，了解教师职业道德建设情况。
六、完善师德师风各项制度。
⑴师德师风建设分工负责制;⑵师德师风学习制度;⑶未成年人保护、教育和管理制度;⑷师德师风监督制度;⑸师德师风考核制度;⑹师德师风集中整顿制度;⑺师德师风问题处理报告制度;⑻预防和杜绝教师犯罪制度;⑼教职工宣誓制度;⑽师德师风优秀教师表彰制度;⑾师德师风责任追究制度和连带责任追究制度。
七、建立有效的教师职业道德监督机制。
学校把对教师职业道德的建设考核作为队伍建设的重中之重，全方位、多角度地对教师职业道德情况进行监督和评议。每学期召开一次学生代表会，鼓励学生对教师职业道德情况进行评议；成立家长委员会，由家长对教师职业道德进行监督和评议。学校成立由行政、工会、教代会各部门代表组成的聘任制考核领导小组，对教师职业道德进行考核和评议，按学校制定的教职工教育、教学工作评估细则中的教师职业道德专项每期进行一次量化评分，作为教职工聘任思德方面的考核依据。
把安全工作纳入教师职业道德考核范畴。安全工作是学校工作的重中之重，学校的安全工作具体细化，设立专人负责制，教职工人人根据岗位确定安全职责，制定学校各类人员安全工作职责，形成分工合理、职责明确，人人有责的安全工作运行机制。
八、加强学习，提高认识，师德建设常抓不懈。
利用宣传栏、黑板报广播等多种形式，宣传师德典型。学校领导经常了解情况，及时梳理总结，面对面和教师交流。使先进典型深入人心，力争建成一支师德高尚，教育理念新，教学技艺高的一流教师群体。再创四中新局面。
推荐第6篇：医院行风测评整改措施
××医院行风测评整改措施
根据《××镇2011年民主评议政风行风工作实施方案》的部署， 我院针对××镇行评组提出的“存在问题”制定整改措施，具体做法如下：
1、继续加强员工的主动服务意识培养，对新入职员工进行岗前教育，定期对服务差的员工进行全院性的通报，帮助其改正缺点，树立正确的人生观。
2、针对医生、护士人手不足的问题，我院一直都在通过各种途径努力招人，，但苦于整个医疗行业都存在护士紧缺的问题，所以一时难于解决，我们将在现有的基础上调配护理人员保证病房护士的数量，以满足群众的需求。门诊医生出诊人员少的问题通过与住院部的协调，正在逐步改善。
3、医院现在的后勤服务已经进行社会化管理，目前我们聘请的是南海宝城物业公司，由于该公司管理不够完善，人手不足，造成服务经常不到位，我院也收到了不少投诉，采取了相关措施：由总务科每周召开一次工作例会，让物业公司汇报一周工作，分析群众投诉，及时解决存在问题，每月由我院进行一次服务满意度调查，按调查结果发放当月费用等等，收到一定的成效。
4、医院路牌标识不够明显的问题我们也找过相关部门协商解决，曾经也在国道上竖过一些路牌，但由于没按程序报批，这些路牌被撤下来，后来我院与相关部门协调重竖路牌，但由于手续问题一直未果，现在我院只能在医院附近竖路牌，这事还希望政府部门开绿灯帮助解决。
南海区××医院 2011年10月11日
推荐第7篇：医院药剂科行风整改措施
医院药剂科行风整改措施
医院药房窗口是一个比较重要的岗位，是医院药学工作的前沿，它不仅仅是一个将药品发给患者的简单过程，它还承担着医疗诊断后治疗的落实责任，影响着患者取到药品后配合治疗的程度。 配方服务是门急诊药房工作的重中之重，也是确保就诊患者用药安全和有效的重要环节。近年来，我院门诊病人量逐年增多，药房窗口服务不足的地方主要体现在：
1、在窗口病人多的情况下，对每个病人不能做到全部唱发药。
2、“四查十对”的工作做得不够细致，有时会出现发药差错的现象。
3、在窗口病人多、声音嘈杂的情况下，对病人提出的疑问解释不够耐心。
4、窗口扩音器声音小，对病人交代用药方法和注意事项听不清楚。应该来说，药学人员所能够体现给患者的专业素养也在于此。特别是当前社会，随着医疗体制的深入改革，医院及有关管理部门对药房配发工作的要求越来越高。然而，由于窗口药师的语言不当导致的药患纠纷还时有发生，直接影响着药学人员的职业形象和窗口服务质量，还无形地增加了窗口工作的压力。作为一个特殊的工作群体，怎样提高窗口服务的水平和质量，减少和预防药患纠纷的发生，怎样缓解窗口工作的压力，变成了一个不可忽视的问题。
因此，在下半年的工作中我科药学人员在尝试丰富自身药学知识的同时，用心理的视角来分析患者取药时的心理状态以及药物咨询时
的心理需求，以此作为窗口工作的出发点，有针对性来修正窗口药师的语言表达方式，提高窗口工作技巧，树立良好的职业形象，达到与患者有效沟通服务的效果。掌握丰富的药学知识，了解患者的常见咨询问题，随着患者自我保护意识的不断增强，患者的安全用药急需药师的指导。所以窗口的药师急需在繁忙的发药调配等日常事务中挤出时间来学习相关专业知识，掌握患者常见的咨询问题，以体现“药师在患者身边”的服务理念，不要以“自己回去看说明书”来推诿患者，更不能用“可能”“大概”等词语模糊地回答患者提出的各种问题。药师负责的回答、精确到位的解释会增加患者用药的信心，减少排队时间，这样可以让他们不需要再去咨询药师，也避免了就医环节中的烦琐。我们药剂科通过创建不同主题品管圈、定期考核、建立奖惩机制，层层逐步提高药师的知识储备和专业素养。
在处理患者因为我们发错药的投诉与抱怨时，窗口药师需保持良好的心态：抱怨就是机会，可以转危为安，如果一个很不满的患者连抱怨都没了，那也就失去了解释处理的机会。我们碰到此种情况可以按以下四步骤化解矛盾：避免陷入负评价；让患者充分发表意见；理解患者的出发点；主动解决问题。在处理的过程中，窗口药师的沟通要多带些情绪语言，如“请、您、麻烦、抱歉”等，消除他们的不满情绪。当然，药房内部首先认真贯彻“四查十对”制度，杜绝或降低发错药事情的发生。
在有效的沟通上，窗口药事应具备过硬的心理素质和职业素养。窗口药师不仅要面对紧张繁忙的窗口发药工作，面对各种有心理状态
的患者，而且要尽量减少患者的排队时间。这种特殊的工作环境要求药师具备过硬的心理素质和心理承受能力。在遇到矛盾激化及突发事件时仍能从容镇定，做出合适的语言表达，把药患纠纷消灭在萌芽状态。药师应通过不同的方式来释放压力，开阔胸襟，保持良好的工作状态和旺盛的工作热情。
塑造药师良好的外表形象，设计窗口药师有效沟通的语言交流模式，据调查显示，在给人整体印象的三大影响因素中：视觉.>声音>语言>，这也是心理学在窗口服务中的运用。在视觉因素方面，药师应着装干净整洁，情绪饱满，服务热忱，举止端庄，要给患者留下工作认真仔细，严谨务实的职业形象，使他们产生信任感，同时自然的微笑有助于相互的沟通，使患者情绪放松，有助于身体恢复，对药房工作人员的工作产生认同感。在声音因素方面，做到清新自然，在语言表达方面，首句最好是报一下患者的名字，以示提醒对方：接下来就要调配他的药或有话要对他说。在发药之前，最好在患者的视线下一样一样地把药放入塑料袋中，提高患者对药物准确性的认识。在发药结束后，要再报一下患者的名字，然后说：您的药好了！以提示患者或家属可以放心离开。做到这三步，可以大大地提高患者的信任度和满意度。
推荐第8篇：旅游局行风建设整改措施
旅游局行风建设整改措施范文
一、积极实施项目带动
围绕实施“五大战役”推动旅游跨越发展的要求，按照“五个一批”的工作思路，旅游项目工作扎实推进，取得新实效。一是力促一批项目年内竣工。1-9月份，我市1000万元以上旅游项目竣工30个，总投资8.98亿元，当年完成投资 亿元。主要有：武夷山大红袍山庄、武夷山仙店游客服务中心、南平九峰山主大门改造建瓯福兴福五星级大酒店、邵武财富花园大酒店等项目。
四是积极做好一批重大项目的跟踪落实。具体是：万达集团投资的国际养生度假区、航天科技集团投资的“太空城”文化主题公园、福建报业集团投资的动漫影视城、杭州宋城集团投资的世界文化遗址公园、四川金联实业拟投资的中华养生文化坛城等项目。
五是策划储备了一批重大项目。通过编制“十二五”旅游（养生）产业规划，生成储备100个新项目、大项目，着力打造观光旅游、养生度假、会议会展、文化体验、乡村旅游和休闲旅游六大产品体系。目前，省局已将武夷新区旅游综合开发列入全省十大旅游项目。
二、稳步推进品牌创建
三、不断丰富旅游产品
二是张纪中版“西游记”外景拍摄地成为旅游新靓点。今年3月16日，张纪中版《西游记》剧组在“高老庄”外景地拍摄了“智收猪八戒”、“猪八戒娶亲”、“猪八戒耕作”等剧情，因此正房、厢房、草房、后院、打斗台、莲廊、马厩等也成为景点。“五一”期间正式对外开放，接待游客近万人，比去年同期提高了一倍多。
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推荐第9篇：医院行风建设
2011年全院的行风评议工作虽然取得了一定成绩，但不足之处依然存在。为进一步做好这一方面的工作，特制定2012年行风评议工作计划：
一、加强党员干部、职工廉政教育和医德医风教育。坚持支部、科室学习为重点，个人自学为基础，进一步改进学习方法，丰富学习内容，充分发挥党员先锋模范作用。进一步加强社会主义荣辱观教育、职业道德教育，深入学习科学发展观，开展“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”的主题教育，牢固树立全心全意为病人服务的意识和忠于职守、爱岗敬业、精益求精、乐于奉献的行业风尚；加强法制教育、纪律教育和警示教育，增强党员干部和医务人员自觉抵制医药购销和医疗服务中不正当
二、继续深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。认真贯彻和落实卫生部及各级行政主管部门有关治理医药购销领域商业贿赂工作的部署和要求，不断建立和健全长效工作机制，努力做到治理工作与加强日常管理相结合，改进内部管理与加强外部监督相结合。加强对重点岗位负责人和工作人员的管理，建立重点岗位工作人员的廉洁谈话制度和轮岗制度；继续实施与经销商签订廉政协议制度，加大对大型设备、高值医用耗材、物资的采购和使用管理，杜绝医药购销领域中不正当行为的发生。
三、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，要着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例、降低住院率、降低门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。对各科的药比进行限定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。采取多项强硬措施，切实解决群众看病贵的问题。
四、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，成立医疗质量监控领导小组，并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全门诊工作管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。
五、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人多次投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。
各科室要认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬创先争优精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。
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加强行风建设促进医院发展
为响应市委常委提出的加强机关作风建设，进一步推进“转作风、提效能、促发展”活动, 我院经过主管领导的研究决定把纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓。在医疗改革不断深化的今天，行风建设在医院工作中的地位不断提高，它是事关医院生存、发展的关键，可以说，没有良好的医疗行风和高素质的医疗技术队伍，即使医院有过硬的技术和硬件设施，也不可能在今后的竞争中站稳脚跟。因此，加强和改进行风建设，是时代的呼唤，也是医院深化改革的必然要求，是医院在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地的重要保证。
随着城镇职工基本医疗保险制度和新型合作医疗一般诊疗费的全面实施，医院只有降低医疗成本，改进服务态度，提高服务质量，为患者提供及时、方便、放心、优质的医疗服务，才能提高竞争力。现在病人可以任意选择医院就诊，而服务态度好、医术精湛、服务水平高，收费合理的医院必定是他们的首选 。虽然，我院通过大力加强职业道德建设，强化全院干部职工“以病人为中心”的服务意识，医院的整体服务水平逐渐提升，但离社会对我们的要求仍有距离，与病人的需求还有差距。院领导决定组织全院职工开展温馨服务活动，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，加强医院管理制度，改善服务态度，规范医疗行为的活动。着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，从语言、仪表、礼仪、服务及职责等方面实行规范化要求和管理，提出了具体的实施标准和要求。医院通过邀请社
会监督员进行明查暗访、召开医患座谈会，发放病人联系卡与问卷调查等形式，广泛听取了群众意见。同时，各科室根据活动的要求，对本科室行风现状进行了自我评价。
通过自查自评与群众评价，查出在行风建设方面存在的问题与薄弱环节主要有：
1、少数医务人员服务意识不强，语句生硬，解答问题不耐心，引起病人的反感与误解；
2、上午病人门诊、交费、取药、输液等候时间长，群众感到不方便；
3、有些医疗规范执行不严，制度不健全；
4、在医疗收费方面，有的检查、治疗收费项目名称不准确，易引起病人的误解；
5、电脑收费某些系统仍有缺陷，易发生数量等录入的误差，影响到收费的准确性等。这些问题看起来虽小，但不解决必然会影响到医院的信誉与满意度，也影响到医院的效益，制约医院的发展。群众对我们不满意，病人就会流失，没有病人，医院就没有效益，没有效益就谈不上发展，更谈不上提高。因此，行风的状况直接关系到医院的生存与发展，加强行风建设是医院在竞争中生存和发展的需要。
在此次活动中，我们针对存在的问题采取边梳理边整改，对各项整改措施的落实强化了监督，为解决群众反映较强烈的突出问题，医院制定了以下方案。
一、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证
为使行风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科室负责人为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问
题，医院领导小组每星期都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严厉处理的同时，年底科室不评先进科室，科室负责人不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
二、降低医药费用，减轻病人负担
为降低医疗费用，医院对药品种类进行了调整，门诊对处方限额作了规定，要求因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗，以确保门诊人均费用有所下降，切实解决群众看病贵的问题。
三、强化质量监控，提高服务质量
为加强医疗质量监控，完善质控的具体指标，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。为进一步确保医疗质量，提高医疗服务水平，规范了对投诉、纠纷的处理程序，认真落实病人选医生制度，努力提高服务质量。
四、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平
为强化服务意识，转变服务理念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实了《工作人员守则与规范》，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理。要求全
院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，实施首问负责制，设军人、老年人优先服务窗口等服务举措。为树立良好的行业风气，规定医生不受礼、不吃请、不收红包，对重点科室，重要岗位的工作人员进行廉政谈话，建立医务人员廉政档案，同时，加大对病人的宣传力度，让病人知道在医院不送红包同样能得到优质服务，形成病人不送，医生不收的良好风气。近期，我院还开展了“廉洁自律诺廉”工作，努力做好职务犯罪的防范，共同营造反腐倡廉的良好氛围。
五、加强对医疗收费的管理，维护患者利益
为杜绝乱收费，滥收费现象，树立医院良好的社会形象，我院加强了收费工作的监管力度。对门诊处方实施监控，检查收费的准确性，同时对收费员进行电脑培训，提高工作效率，保证收费的准确性和合理性。护理部在病区设置了监督员，以保证输入的数据准确无误。通过多项措施，加强对收费工作的管理，以最大程度减少误收、多收或少收现象，维护病人的利益。
我院将在上级主管部门和XX领导和支持下，严格按照关于加强行风建设的要求，巩固活动成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，使我院院的各项工作再上一个新台阶。
XXXX医院
X年X月X日
第11篇：医院行风建设
指导思想
工作目标
指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，开展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意和和谐医院。
工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又快又好的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。
政务、院务公开领导小组与监督小组
为切实做好我院政务、院务公开工作，加强监督管理，根据院务公开原则，公布我院政务、院务公开领导小组、监督小组的组成情况:
一、院务公开领导小组
组长由院长担任，副组长由副院长担任，成员由职能部门、临床科室、医药技科室的科室主任组成。职责: 主要负责医院的政务、院务公开工作组织领导和日常管理工作。
二、院务公开监督小组
组长由党总支书记担任，副组长由党总支副书记、党总支委员担任，成员由行政支部、外科支部、内科支部、医药技科室支部、门急诊支部的支委成员担任。职责: 主要负责医院的政务、院务公开工作的监督、检查工作。
院务公开制度
为贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》的精神，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生服务需求，结合单位实际，特制定本制度。
一、公开原则
坚持依法办事、实事求是原则；坚持注重实效原则； 坚持方便群众有利于和谐原则；坚持与政务公开衔接原则。院务向社会、患者和职工公开，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度，畅通与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度。
二、公开内容
（一）向社会公开的医院院务内容 1.医疗服务信息
(1) 医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位数、职能科室设置。
(2) 主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，提供执业医师执业注册情况查询服务。
（3）门诊、急诊、住院的就诊程序。
(4) 工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。 2.医疗服务价格信息 常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。 3.行业作风建设情况
加强医德医风建设的有关情况，医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。 (二) 向患者公开的医院院务主要内容
1.住院病人实行费用清单制度，出院时提供全部费用清单。2.必要时为门诊病人提供费用清单。
3.在院内网站或电子触摸屏上向患者提供常用药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等，并提供费用查询服务。
三、公开形式
(一)公开栏形式: 在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等公告栏。 (二) 通过医院对外网站公开。 (三) 在服务窗口发放有关资料。 (四) 设立电子触摸查询装置。
(五) 建立院领导接待日制度，设立院务公开投诉信箱。
院务公开方案
根据《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》文件精神，结 合我院实际，制订院务公开管理方案如下:
一、目的与意义
实行院务公开是贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》文件精神，加强院务民主，落实全心全意为人民服务。坚持和完善以职工代表大会基本形式的民主管理制度，加强医院管理，提高管理水平。通过院务公弃，进一步强化民主监督的作用，激发职工的积极性、创造性和聪明才智，让职工群众知院情、议院事，营造尊重知识、尊重人才的氛围，共同搞好医院各项工作。
二、公开内容
1.医院发展规划，年度管理目标、任务及完成情况。2.年度财务收支情况和预、决算执行情况。
3.医院重大投资项目建设情况和大型医疗仪器、设备的购置情况。4.医院招待费使用情况和职工社会保险情况。 5.院规、院纪、规章制度、奖惩办法及执行情况。 6.工作计划和内部分配方案，职工福利等重大事项。
7.职工继续教育培训计划、职称评定情况和医疗、教学、科教中的重大问题。8.干部选拔任用、人才培养和对作出突出贡献人员的奖励情况。 9.领导干部的廉洁自律和职代会民主评议领导干部情况。 10.其它认为需要公开的事项。
三、公开形式
院务会、职工代表大会、职工大会、其它临时会议或职代会联席会议，也可以通过院周会、职工代表大会、院务扩大会，以及设置“院务公示栏”等形式公开。
四、公开原则
1.院务公开，以医院行政为主体，党总支督促为原则。坚持医院改革与发展，以医院的重大决策、重大问题及职工普遍关心的热点问题为重点，坚持实事求是、操作简便、循序渐进、持之以恒，不搞形式主义的公开原则。 2.职工是否满意是检验院务公开最基本的标准。
五、公开程序
1.向社会公开，向内部职工公开
2.按院务公开的内容分类公开，或通过职代会审议后公开。3.行政人员对职代会提出的意见改进情况，向职工代表大会报告。 4.设置院务公开栏，做好院务公开工作和做好文书归档工作。
六、组织领导
1.加强对院务公开工作的领导，成立医院院务公开领导小组和监督领导小组。2.院务公开领导小组下设办公室，负责推行院务公开的日常工作，办公地点在政工科。
3.办公地所务公开监督领导小组下设办公室，负责监督院务公开日常工作，办公地点在 党 总 支 办公室。
医院行风建设服务承诺
一、坚持“以病人为中心”的服务理念，认真落实首问、首诊责任制，严格遵守各项诊疗技术操作常规；检查检验结果及时报告;实行小时急诊，抢救及时到位、快捷有效; 讲究文明用语，服务礼仪，主动热情提供优质服务。
二、认真落实各项便民措施，对城乡“低保”居民、农村五保户等贫困患者按规定执行;积极筹建社区服务中心，方便城镇居民看病就医。
三、认真落实医患沟通制度，不无故拖延手术，在诊疗过程中保证病人的知情权，对出院病人随时做好沟通和电话随访服务。
四、实行院务公开和价格、收费公示制度，严格按照《广西医疗服务价格手册》收费，绝不多收、乱收费;落实“一日清单制度”，接受群众监督，严禁收受“红包”、药品回扣、开单提成，对违反者依法依纪严肃处理。
五、做到合理检查、合理用药。加强对等大型医疗器械检查阳性率的监测考核，实行部分医疗机构检查检验结果互认制度，防止不必要的重复检查:；进一步完善“抗菌药物、麻醉药品临床应用及处方的检查评价制度”。
六、院内各种标识齐全醒目，服务设施、设备完好，工作环节有序，为患者营造整洁、明亮、安静、温馨、舒造的就医环境。
第12篇：科室整改措施
科室整改措施
针对近期发生的医疗安全事件，科室内部高度重视，大科主任、大科护士长、科主任、护士长、专业组长不同层面多次碰头、开会，且在全科会上反复多次强调，医疗安全是医院、科室的重中之重，时刻不能松懈。同时，认真检讨工作流程中的各种环节，查找漏洞，加强医护人员之间的互相协作，优化工作流程。通过认真检讨、不断总结，提出以下整改措施：
一．安全意识
医院领导多次强调，医疗安全是医院、科室发展的根本，没有医疗安全，无论技术有多高，态度有多好，都不可能创造良好的社会和经济效益，对于每一个医护人员个人而言，医疗安全意识必须常记心中，一旦出现安全事件，个人、科室、医院都会承受极大的压力，花费大量的人力、物力去处理，身心俱疲，正常工作和生活都会受到严重的影响。因此，全科医务人员必须时刻绷紧安全这根弦。
二． 高度的责任心
我们从事的医疗工作是一项崇高的事业，之所以崇高，是因为我们在救死扶伤，在挽救患者的生命，生命所托，责任重大。稍有闪失，都会给患者及其家庭带来严重的后果。只要我们在工作岗位上，必须牢记自己的工作职责，一刻也不能松懈，一刻也不能掉以轻心，戒骄戒躁。我们的每一个医嘱，每一个操作，可以挽救患者的生命，如果出现失误，也可以造成严重的后果，甚至致命的后果。只有认真
的工作，工作顺心，才会享有舒心的生活。全科医务人员必须时刻保持高度的责任心。
三． 医疗制度
医疗工作是一项高风险的工作，正因如此，国家、医院制定了一系列的规章制度来规范医务工作者，很多制度都是有血的教训的，我们在日常的医疗工作中，必须严格执行这些规章制度，防范于未然。全科医生和护士，每一个人都应该熟悉各项医疗制度，严格按制度办事，规范自己的医嘱、手术操作、护理操作。
四． 医疗技术
医学是一门不断发展的科学，随着科技水平的发展，医学不断前进，新技术、新方法层出不穷，需要我们不断学习，只有不断学习，才能跟上时代，才能用最好的医疗手段造福人民，才能最大限度地减轻疾病给人民带来的痛苦。要想作好我们的工作，必须不断学习，提高自己的业务技术水平。
针对此次事件，按照医院的要求，科室内部对责任人xxx作出以下处理：1，在科室内部作出深刻的认识，反思，认真总结经验教训，杜绝类似事件的发生。2，本人奖金系数下调xx,为期半年，视工作业绩半年后再作调整。
第13篇：科室行政效能建设整改措施
行政复议科行政效能建设自查问题汇报
为切实加强机关行政效能建设，进一步改进机关作风，提高工作效率，我科按照《中共柳州市委员会、柳州市人民政府关于印发[全市集中开展转变干部作风加强机关行政效能建设工作方案]的通知》(柳发[2007]19号)以及《柳州市法制办公室开展转变干部作风加强机关行政效能建设工作方案》要求，开展自查，剖析工作存在的不少差距和不足，具体表现在以下几个方面：
（一）对深入基层的工作作风缺乏高度认识。毛泽东同志早就提出要“关心群众生活，注意工作方法”，并提倡我们的干部要大兴调查研究之风。群众是我们的衣食父母，群众供养我们，我们就要为群众办事，我们的干部要沉下去，要以我们的情去感动他们，帮助他们办一些实事。复议科是我办接触基层群众最多最集中的科室。对照上级领导要求我们的行政复议工作仍对群众观念缺乏深刻的领会和理解，或多或少还存在对周围环境缺乏周密研究和调查。特别是对深入农村调查、研究缺乏认识。特别是我市行政复议案件2/3都是三大权属，大多与农民群众的切身利益相关。因而在履行党的全心全意为人民服务的宗旨，走群众路线，深入实际，关心他们的生活，体察他们的疾苦，解决他们的问题等方面做得很不够。
（二）缺乏深入下去，调查研究，解决矛盾的办法和力度。俗话说得好“办法总比困难多”，毛泽东也讲过：调查研究就象“十月怀胎”，解决问题要象“一朝分娩”。客商企业矛盾之所以
1屡出不穷，就是我们缺乏对出现矛盾细致调查研究，作认真的剖析，然后从中寻找解决矛盾的办法和建议。我们复议工作由于受到案件多人员少，车辆紧张的诸多困难， 深入现场调查，倾听农民兄弟心声的次数较少，工作作风不深入。一般一年只有1/4的案件下到案件现场核实，为了加快办案进度大多数案件是书面审结，审理案件容易犯主观主义错误。
三、组织纪律抓得欠严
一个部门、一个单位工作搞得好不好，否秩序井然，有条不紊，就看纪律抓得严不严，现在干部职工遵守组织纪律大体是好的，认真检查起来，尚有一定差距，出现几种不良倾向：一是领导都出差开会去了，大家自由自在，缺乏遵守纪律的自觉性。二是迟到、早退现象存在，缺乏制度的约束性。三是什么私事小事甚至别人事都请假，缺乏自觉增强组织纪律观念性。以上种种迹象表明我们抓组织纪律欠严，力度欠强，制度约束兑现欠到位。同时，觉得我们还算过得去的，主要原因是严格管理怕得罪人。因此，出现了一些松散现象。
对存在上述的问题，我科在认真总结基础上，决心以这次全*干部作风整顿活动为契机，加强政治理论学习，树立正确观念，始终牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨，转变观念，加强服务，增强班子整体功能，发挥骨干作用在“行政效能建设中争取工作中有新的突破，全面做好“行政复议加强年”的各项工作。
第14篇：行风整改措施
五蛟初中作风整顿整改措施
从今年11月份开始，按照县局的统一部署，我校认真学习了上级有关文件积极开展了作风整顿活动。在这一阶段的学习实践活动中，通过理论学习和撰写心得体会等形式，我校教师对行风整顿建设的深刻内涵有了进一步的理解。通过认真学习和深入思考，在调研走访征求意见的基础上，我们初步找到了自己存在的问题，并分析了问题存在的原因，特制定了相应的整改措施。
（一）广泛深入开展学习教育活动。坚持正面教育、典型引导、案例警示相结合，采取中心组学习、职工集中学习、小组分组学习、干部职工个人自学、辅导培训、观看专题片等多种形式，学校干部职工认真学习《党章》、《江泽民文选》、党的十六届六中全会精神、科学发展观、社会主义荣辱观，学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》、《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》，大力宣传英雄模范人物的先进事迹，开展正面教育。开展向身边的典型学习，以教书为荣，以学校的兴旺发达为荣，以“争当名师、争做恩师”为荣。同时，选择有针对性的典型事件和典型案例，进行警示教育。
学校要开辟专栏，广泛宣传本次行风整顿的目标、重点、措施，宣传广大教职工的学习心得、总结，要将教职工的学习心得、检查整改总结，结合本学期教案一并进行展示。
（二）进一步落实政务公开、校务公开制度。要切实完善政务、校务公开内容，拓宽公开渠道。要通过校务公开和教育收费公示等形式对收费项目、政策、标准、依据、用途等事项和其他群众比较关心的问题及时公开，同时公布教育局和学校的投诉举报电话，广泛接受群众监督。
（三）大力加强师德师风建设。针对目前在教育系统中存在的诸如乱收费、乱征订、乱办班、教师挖苦、排挤“后进生”和体罚、变相体罚学生及训斥讽刺家长、“上班马虎、下班认真”、“出工不尽全力”、打麻将成风等有损教育形象的问题，学校要组织每位教师认真剖析自身存在的问题，并通过不同方式进行批评和自我批评，切实提高广大教师爱岗敬业和廉洁从教意识，融洽教师与学生、家长的关系。要认真落实省教育厅实施素质教育“八条规定”，切实减轻学生课业负担。同时，学校每学期都要进行一次教师评班子、评校长和学生评老师活动，让学生对任课教师的师德师风、教学能力进行投票，对学生投反对票较多的教师责令限期改正；对不适宜在教学岗位上的教学人员，要调整其岗位，或者按照规定作选聘、解聘处理。要健全各项规章制度，严禁利用打麻将进行赌博，不准在校内打麻将，不准在公共场合打麻将，不准与学生家长打麻将。
广泛开展教育局给学校校长写寄语、校长给本校教师写寄语、教师给本班学生写评语和家访活动，本次行风整顿期间，教师家访要达到学生人数的60%。
（四）切实规范办学行为。要严肃工作纪律，细化操作规则，加大治理乱收费和乱订滥发资料的工作力度。要广泛宣传国家招生收费政策、中小学收费标准及有关规定，通过“公开信”、“明白纸”等形式公布收费项目、标准、依据及有关规定，扩大群众知情权和参与权；收费、征订期间，要狠抓制度落实，收费过程中要严格执行“一证（收费许可证）、一卡（学生缴费登记卡）、三统一”和“收支两条线”收费管理制度，做到单位开票，银行代收，票款分离；学生用书征订过程中，要严格按照省、市要求填写订书目录，收费、征订后，要及时、全面地在校务公开栏予以公示。
（五）推行教育公开承诺。对于教育行风整顿的主要任务、方法措施和预期效果，学校要对社会进行公开承诺。要根据本学校的实际情况，就学校收费、教材征订、教辅用书推荐，学生“减负”，师德师风建设，学生管理等方面的内容向学生家长进行公开承诺，并将公开承诺内容印发到每位学生家长手上，主动接受社会和学生家长监督。
（六）实行教育行风社会追踪。为准确掌握教育行风建设情况，作风整顿领导小组有针对性地对教育行风建设情况进行监督。尤其是学校管理、收费、征订、师德师风等情况。
（七）建立行风考评机制。这次集中整顿活动结束前，学校要对行风整顿情况逐级分层进行考评，以后每学年考评一次。考评分实际考核和问卷测评两部分。实际考核占30分，问卷测评占70分。实际考核采取看、听、访的方法进行，问卷考核是随机向学校服务区域的居民发放问卷，对学校行风建设情况进行问卷调查。考评结果纳入年终目标考核。以校为单位开展向社会群众、教师、学生征求意见和评议活动，对评议满意度不达的，领导班子要做深刻检讨，定期整改。
工作要求:
（一）统一思想，提高认识。这次集中整顿活动是巩固先进性教育和历次行风整顿成果的需要，是解决教育系统突出问题的需要，是推动教育事业又好又快发展的需要。我校要进一步统一思想，提高认识，增强抓好行风建设的责任感和紧迫感，克服抵触、厌倦、畏难等不良情绪，防止走过场、搞形式等不良倾向，严格按照县局的要求，排除杂音和干扰，下定铁的决心，制定铁的纪律，采取铁的措施，坚定不移地抓好行风建设，一抓到底，抓出成效。
（二）加强督查，从严查处。为确保集中整顿取得实效，我校成立以校长为组长的行风集中整顿督查组。督查组要把督促检查贯穿于行风整顿活动的始终，搞好联动配合，采取不定时、不定期明查暗访等方式，对学校行风整顿，尤其是安全和平安建设工作进行督查。加强情况通报，促进学校主动排查问题，认真研究问题，自觉纠正问题。对在行风整顿活动中顶风违纪的人和事，发现一次，给予直接责任人纪律处分，并对学校分管领导进行诫勉谈话；发现两次，学校分管领导年度考核定为不称职，并对单位班子进行集体诫勉谈话，发现三次以上（含三次），对学校分管领导、主要领导进行组织处理。督查组对学校行风整顿情况进行全面检查，对发现的问题，提出意见和建议，并责令限期整改。凡行风整顿阶段达不到要求的，一律不得转段，必须重新整改。
（三）统筹兼顾，推动工作。学校要自觉处理好行风整顿和做好各项工作的关系，合理安排时间，统筹推进工作，切实做到“两不误、两促进”。要把行风整顿与“抓队伍、强管理、上质量、促发展”结合起来，与学校工作创新意、创特色、出成效结合起来，与推进工作目标任务完成结合起来，与打造“全县教育一家亲”理念结合起来，与推进教育“十大工程”建设结合起来，促进全县教育事业大发展。
（四）加强领导，明确责任。为加强对这次教育系统行风整顿工作的组织领导，我校成立了行风集中整顿活动领导小组，下设行风集中整顿活动领导小组办公室，负责集中整顿工作的协调统筹和具体工作。学校各教研组也积极响应，落实责任，确保这次行风集中整顿顺利进行，收到预期效果。
五蛟初中 2010年12月16日
第15篇：县电力公司行风建设整改措施
根据《2005年第三季度全县民主评议政风行风暨软环境建设情况通报》，县廉政办、纠风办自9月中旬开始，组成8个考评组，对51个行政行风重点单位的第三季度政风行风建设情况进行了民主评议。通过调查、统计和分析，依据调查事实，在2005年10月18日召开的县委工作会议上，对供电行风建设工作中存在的问题进行了通报批评，并提出了整改要求。公司党委针对存在的问题，召开了专门会议进行研究，按照\"抓住源头，标本兼治，突出重点，强化监督\"的原则，以评促改，以评促建，特对公司行风建设提出以下整改措施：
一、切实加强领导，继续落实行风建设领导责任制
以真诚服务在电力为主线，把加强行风建设作为党风廉政建设的一项重要内容，纳入重要议事日程，作为\"民心工程\"来抓，并扎扎实实地抓好。按照党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，继续抓好党风廉政建设和反腐败各项工作任务，并通过党风廉政建设责任制来落实行风建设领导责任制。形成党委统一领导、主要领导负总责、分管领导分工负责、纪检监察部门组织协调、各部门各司其职、齐抓共管的行风建设工作机制。坚持企业各项管理与企业行风建设\"两手抓\"，一起布置，一起检查，一起落实。各级领导以身作则，带头执行责任制，切实担负起自己管辖范围内的行风建设的重大责任。并将抓行风建设的情况作为各级干部政绩考核的主要内容之一，并纳入廉洁档案。
二、加强学习教育，统一思想认识，增强全体干部员工纠风的自觉性和政治责任感
继续学习贯彻落实《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工职业道德规范》，将纠风工作作为全系统贯彻十六届五中全会公报，加强作风建设的切入点和突破口，认真学习并实践\"三个代表\"的重要思想。通过完善中心组学习制度、员工每周学习制度和政策、业务学习、培训制度，加强干部员工全心全意为人民服务的宗旨教育、社会主义思想道德教育、职业道德教育、法制教育和廉政教育。通过学习教育，进一步加强全体干部员工的思想建设、组织建设和作风建设，强化大局意识、公仆意识、道德意识、服务意识、宗旨意识和责任意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，增强依法办事、为民服务和廉洁勤政的自觉性，切实提高服务水平，转变工作作风。要把\"真诚服务，共谋发展\"的服务理念作为公司行风建设的重要内容，并通过学习教育，使全体员工做到：服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流。强化公开服务承诺的落实，与用电大户、外来投资客商进一步加强沟通，建立业务往来和联系机制，坚决做到计划停电提前七天公布，故障停电及时做好解释疏导工作，坚决做到政策、程序、结算公开透明，为投资企业和全社会提供优质供电服务。
三、建立健全各项制度，深入推进\"厂务\"、\"所务\"公开，切实加强行风建设
在深入调研的基础上，进一步健全和完善相关的配套制度。加大\"厂务\"、\"所务\"公开的力度，诚恳地接受群众的监督，努力拓宽民主监督渠道。通过立章建制，规范工作行为和管理行为。在作风建设方面：公司将针对群众关心的热点问题，进一步建立健全各项制度，完善\"厂务\"、\"所务\"公开内容。认真办理人大代表批评、建议和政协委员提案，做好\"总经理接待日\"工作，认真办理群众来信来访，为基层和群众解决实际问题。确实做到用制度保证和促进公司的行风建设，为社会各界提供信息公开服务。同时，完善相应的配套制度，进一步理顺投诉渠道，认真实施接待、督办和查处制度，对存在违法乱纪行为的，举报一起，查处一起，严惩一起，决不姑息迁就。在营业收费方面：严格执行国家的电费电价政策和省政府各项收费标准，继续推行一公开(即公开收费项目、收费标准和收费范围)，两统一(即统一收费标准，统一收费票据)，三监督(即社会监督、群众监督、舆论监督)的收费管理制度。切实做到依法收费。原创文章，尽在文秘知音www.daodoc.com网。
四、采取有力措施，开展专项治理，加大监督检查力度，确保行风建设取得成效
1、针对县委工作会议提出的问题，积极筹划召开供电公司行风建设工作整治会议，认真组织机关单位、窗口部门查找在为地方经济发展、为客商投资企业、为广大客户服务工作中存在的不足。
2、严格执行国家电网公司员工服务行为\"十个不准\"规定：不准违反规定停电、无故拖延送电；不准自立收费项目、擅自更改收费标准；不准为客户指定设计、施工、供货单位；
不准对客户投诉、咨询推诿塞责；不准为亲友用电谋取私利；不准对外泄漏客户的商业秘密；不准收受客户礼品、礼金、有价证券；不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；不准工作时间饮酒；不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
3、进一步加大对日常服务工作中不正之风的治理力度，加强对客户服务、窗口服务规范化的监督。把加强内部监督和自觉接受社会监督结合起来，公布服务举报电话，24小时接受投诉和举报，公司纪检监察部门每月开展一次对客户服务中心、全县供电营业厅的规范化服务监督工作，严肃服务纪律，强化考核，实行一次申告查实待岗制。
4、坚决实行责任追究制。按照分级管理和\"谁主管、谁负责\"的原则，对违反\"十不准\"行为的，除给予直接责任人纪律处分和经济处罚外，还要对分管领导及部门负责人进行处理。对有严重违规违纪行为的部门，给予书面警示；对情节较恶劣的，坚决在系统内给予\"曝光\"。
第16篇：行风效能建设个人整改措施
行风效能建设个人整改措施
为扎实推进学校政风行风建设,按照学校行风领导小组要求,结合本人在思想.学习.教育教学等方面的工作表现,对照学校行风工作实施方案的评议内容进行了自查，我深深地体会到“敬业，爱岗，奉献”的内在核心，让我进一步树立了信心，查准了自身存在的问题，明确今后努力的方向。本人特制订此整改方案
1.进一步提高认识,加强学习>.>等条例.要忠诚于教育事业，对教育尽心竭力，处理好事业需要与个人利益的关系。要关心爱护学生。要自觉为人师表，作道德的表率。在教育工作中，对学生的要求，应该也是对自己的要求；要求学生做的，首先自己要做到。在日常工作和生活的各个方面，也要严格要求，做出表率。
2.加强业务学习培训,提高师德和能力素质水平.包括基本教学素质和思想道德素质，真正起到言传身教的重要作用。
3.改进课堂教学方法,针对学生实际情况备课,上课,吸引每一个学生认真倾听,积极大胆发言,设计作业有层次,提高教学质量.
4.抛弃自身的惰性，发现长处，发挥潜能，更好地做好手中的工作。
5.加强专业知识学习，虚心求教，探索教学理论，改进教学方法。
6.加强本职分管工作的主动性、积极性。团结互助，发扬奉献精神。
7.加强与家长的沟通和联系.树立全员育人,全程育人的思想,加强与家长沟通.联系.加强学生的德育教育,注重教育的实效性和针对性,关注学生的心理健康和生理健康的问题,经常进行家访
总之在今后的教育工作中，我将严格要求自己，要做一个合格的人民教师！热爱中国共产党，忠诚党的教育事业，在思想上积极要求进步，爱岗敬业，为人师表，遵守学校的各项规章制度,积极参加学校的各类政治学习，并且认真记录，及时反馈，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我。备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。
第17篇：县电力公司行风建设整改措施
县电力公司行风建设整改措施
根据《XX年第三季度全县民主评议政风行风暨软环境建设情况通报》，县廉政办、纠风办自9月中旬开始，组成8个考评组，对51个行政行风重点单位的第三季度政风行风建设情况进行了民主评议。通过调查、统计和分析，依据调查事实，在XX年10月18日召开的县委工作会议上，对供电行风建设工作中存在的问题进行了通报批评，并提出了整改要求。公司党委针对存在的问题，召开了专门会议进行研究，按照\"抓住源头，标本兼治，突出重点，强化监督\"的原则，以评促改，以评促建，特对公司行风建设提出以下整改措施：
一、切实加强领导，继续落实行风建设领导责任制
以真诚服务在电力为主线，把加强行风建设作为党风廉政建设的一项重要内容，纳入重要议事日程，作为\"民心工程\"来抓，并扎扎实实地抓好。按照党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，继续抓好党风廉政建设和反腐败各项工作任务，并通过党风廉政建设责任制来落实行风建设领导责任制。形成党委统一领导、主要领导负总责、分管领导分工负责、纪检监察部门组织协调、各部门各司其职、齐抓共管的行风建设工作机制。坚持企业各项管理与企业行风建设\"两手抓\"，一起布置，一起检查，一起落实。各级领导以身作则，带头执行责任制，切实担负起自己管辖范围内的行风建设的重大责任。并将抓行风建设的情况作为各级干部政绩考核的主要内容之一，并纳入廉洁档案。
二、加强学习教育，统一思想认识，增强全体干部员工纠风的自觉性和政治责任感
继续学习贯彻落实《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工职业道德规范》，将纠风工作作为全系统贯彻十六届五中全会公报，加强作风建设的切入点和突破口，认真学习并实践\"三个代表\"的重要思想。通过完善中心组学习制度、员工每周学习制度和政策、业务学习、培训制度，加强干部员工全心全意为人民服务的宗旨教育、社会主义思想道德教育、职业道德教育、法制教育和廉政教育。通过学习教育，进一步加强全体干部员工的思想建设、组织建设和作风建设，强化大局意识、公仆意识、道德意识、服务意识、宗旨意识和责任意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，增强依法办事、为民服务和廉洁勤政的自觉性，切实提高服务水平，转变工作作风。要把\"真诚服务，共谋发展\"的服务理念作为公司行风建设的重要内容，并通过学习教育，使全体员工做到：服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流。强化公开服务承诺的落实，与用电大户、外来投资客商进一步加强沟通，建立业务往来和联系机制，坚决做到计划停电提前七天公布，故障停电及时做好解释疏导工作，坚决做到政策、程序、结算公开透明，为投资企业和全社会提供优质供电服务。
三、建立健全各项制度，深入推进\"厂务\"、\"所务\"公开，切实加强行风建设
在深入调研的基础上，进一步健全和完善相关的配套制度。加大\"厂务\"、\"所务\"公开的力度，诚恳地接受群众的监督，努力拓宽民主监督渠道。通过立章建制，规范工作行为和管理行为。在作风建设方面：公司将针对群众关心的热点问题，进一步建立健全各项制度，完善\"厂务\"、\"所务\"公开内容。认真办理人大代表批评、建议和政协委员提案，做好\"总经理接待日\"工作，认真办理群众来信来访，为基层和群众解决实际问题。确实做到用制度保证和促进公司的行风建设，为社会各界提供信息公开服务。同时，完善相应的配套制度，进一步理顺投诉渠道，认真实施接待、督办和查处制度，对存在违法乱纪行为的，举报一起，查处一起，严惩一起，决不姑息迁就。在营业收费方面：严格执行国家的电费电价政策和省政府各项收费标准，继续推行一公开，两统一，三监督的收费管理制度。切实做到依法收费。原创，尽在知音www.daodoc.com网。
四、采取有力措施，开展专项治理，加大监督检查力度，确保行风建设取得成效
1、针对县委工作会议提出的问题，积极筹划召开供电公司行风建设工作整治会议，认真组织机关单位、窗口部门查找在为地方经济发展、为客商投资企业、为广大客户服务工作中存在的不足。
2、严格执行国家电网公司员工服务行为\"十个不准\"规定：不准违反规定停电、无故拖延送电；不准自立收费项目、擅自更改收费标准；不准为客户指定设计、施工、供货单位；
不准对客户投诉、咨询推诿塞责；不准为亲友用电谋取私利；不准对外泄漏客户的商业秘密；不准收受客户礼品、礼金、有价证券；不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；不准工作时间饮酒；不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
3、进一步加大对日常服务工作中不正之风的治理力度，加强对客户服务、窗口服务规范化的监督。把加强内部监督和自觉接受社会监督结合起来，公布服务举报电话，24小时接受投诉和举报，公司纪检监察部门每月开展一次对客户服务中心、全县供电营业厅的规范化服务监督工作，严肃服务纪律，强化考核，实行一次申告查实待岗制。
4、坚决实行责任追究制。按照分级管理和\"谁主管、谁负责\"的原则，对违反\"十不准\"行为的，除给予直接责任人纪律处分和经济处罚外，还要对分管领导及部门负责人进行处理。对有严重违规违纪行为的部门，给予书面警示；对情节较恶劣的，坚决在系统内给予\"曝光\"。
第18篇：医院行风建设工作总结
观堂卫生院行风建设工作总结
一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：
一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构，明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医
院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度，规范医疗行为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。
注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权， 做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。
三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量
严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量
加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力
下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。
第19篇：医院行风建设工作总结
凤州中心卫生院
2012年医院行风建设工作总结
医疗行业的作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关，是新时期反映经济社会发展和党群、政群关系的重要的社会窗口，卫生行业作风状况，直接影响到党和政府的威信和形象。加强医院行业作风建设，是我国社会主义卫生事业持续健康发展的必然要求，是广大人民群众的共同愿望。
一、提高认识，把行风建设做为医院工作的重点来抓
加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，院领导充分认识到行风建设工作的意义重大，要求全体职工重视这项工作，从自我做起，切实做到“以病人为中心，以质量为核心”，以“十字、五声、五零”服务为标准，深化医药卫生改革，转变工作作风，改善服务态度，提高服务质量。
1、院领导高度重视。我院院委会、院支委会经常集中学习，专题讨论，认真研究布署在全院的贯彻落实情况。层层动员，在院务会上反复向全院中层领导传达、动员，并要求他们在各科室内部带头学、领着干，深入把行风建设的精神落到实处。我们不仅通过中层干部向职工传达，而且在每次召开全院职工大会上，广泛深入地向全院职工传达卫生局及上级有关部门的精神，从而号召他们积极投入到行风建设活动中来。
2、加强宣传，广造舆论声势。我们借助LED电子屏、宣传栏在全院加大宣传力度，还在门诊、病房、医院门诊大厅、等处张贴标语，从而广造舆论声势，掀起宣传高潮。
二、健全组织，加强行风建设的组织领导
1、建立领导机制。我院建立了行风建设责任制，一把手亲自抓，分管领导具体抓，各方面齐抓共管。专门成立了专门成立了医德医风考评领导小组，对行风建设进行监、管、督、导，同时医德医风与职工每月绩效工资挂钩。
2、强化思想教育。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育，大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神，围绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作。
3、因地制宜，出台行风建设举措。近几年来医院相继制订了相关规定，从而形成了行风建设有规可依、有规必依、违规必究、执规必严的良好机制。
三、真抓实干，推行规范化服务活动
1、简化服务程序，规范服务质量。在开展以病人为中心，以质量为核心的工作中，我们以病人满意为尺度，开展了各式各样的便民、助民活动。在医院门诊大厅公布便民服务措施，从病人入院挂号到、检查、化验、交款、取药、入院，实行引导服务，每一位医院工作人员都是引导员，在门诊大厅及各门诊诊疗科室门前设立了科室简介、候诊椅等，对全院护理人员进行了优质护理培训，在医院试点了优质护理活动。
2、规范收费、控制医药费增长，医疗收费明码标价。医院认真遵照上级有关文件规定，严查乱收费、私收费，严格规范检查、用药，一律杜绝开大处方、贵重药现象，逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费。每周对病房及门诊的收费情况进行一次检查，发现问题及时
2 处理和纠正，从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。我们还重新印发了告病员书，让每一位门诊、住院病人都知道在我院就诊的权益，并公开了举报、投诉地点和电话。为让病人明明白白消费，我们在门诊大厅公布了中西药的最新价格，出院患者当日打印明细清单。让患者充分了解收费项目。
3、规范医疗行为、提高服务质量。医院对科室收治病人现象，制订了严格的措施，业务院长、每周医疗查房中查看病历加以严审细查。严格入出院标准。为加强医疗安全，各科室都总结一月来的医疗工作，找出隐患，查缺补漏，防患于未然，不断提高医疗质量。
4、规范用药、规范检查。我院在规范用药方面也做了一些积极的工作，医院药事委员会，尤其在抗生素的使用方面，进行了多次的培训，严格适用适应症和使用时间。规范了各项开单检查，控制好适应症，切实为病人着想，减少了病人不必要的开支。
四、切实做好院务公开和民主评议工作工作
1、医院对改革和发展的重大事项基本上做到了向全院职工公开。这些项目包括：（1）院长工作报告。⑶职工进修培训规划（计划）；⑷医院改革等重大事项的决策、规章制度及重要的奖惩办法；⑸年度基建工程和大修更改项目；⑹成本核算、量化管理实施方案。（7）职工收入分配制度及执行情况。
2、医院向社会公开了服务承诺。
3、认真听取社会意见，召开了由村委会、机关单位负责同志组成的医院社会监督员座谈会，广泛听取对医院的合理化建议和意见，为自查自纠提供参考依据。
3 通过行风建设工作的开展，我院广大医务人员增强了行风建设的意识，营造了行风建设的良好氛围，有力的促进了我院各项工作的健康发展。我院行风建设工作在局党委指导下，取得了一点成绩，但还存在一些不足，在今后的工作中我们一定要发扬成绩，弥补不足，加强行风建设，为群众提供优质、高效、便捷的医疗保健服务。
凤州中心卫生院 0一二年十二月八日
二
第20篇：医院行风建设工作总结
2011年医院行风建设工作总结
医疗行业的作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关，是新时期反映经济社会发展和党群、政群关系的重要的社会窗口，卫生行业作风状况，直接影响到党和政府的威信和形象。加强医院行业作风建设，是我国社会主义卫生事业持续健康发展的必然要求，是广大人民群众的共同愿望，也是卫生工作实践江泽民同志“三个代表”重要思想的具体体现。
一、提高认识，把行风建设做为医院工作的重点来抓
加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，院领导充分认识到行风建设工作的意义重大，要求全体职工重视这项工作，从自我做起，切实做到“以病人为中心，以质量为核心”，深化卫生改革，转变工作作风，改善服务态度，提高服务质量，以实际行动和优异的成绩向全市人民汇报。
1、院领导高度重视。我院院委会、院支委会经常集中学习，专题讨论，认真研究布署在全院的贯彻落实情况。层层动员，在院周会上反复向全院中层领导传达、动员，并要求他们在各科室内部带头学、领着干，深入把行风建设的精神落到实处。我们不仅通过中层干部向职工传达，而且在每次召开全院职工大会上，广泛深入地向全院职工传达市局及上级有关部门的精神，从而号召他们积极投入到“万家企业评行风”、“行风万人评”及“三优一树”等行风建设活动中来。
2、加强宣传，广造舆论声势。我们借助简报、黑板报、宣传栏在全院加大宣传力度，还在门诊、病房、医院门口、主要通道等处悬挂横幅，从而广造舆论声势，掀起宣传高潮。
二、健全组织，加强行风建设的组织领导
1、建立领导机制。我院建立了行风建设责任制，一把手亲自抓，分管领导具体抓，各方面齐抓共管。专门成立了专门成立了医德医风领导小组，对行风建设进行监、管、督、导，同时医院又成立了督查办公室。
2、强化思想教育。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育，大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神，围绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作。
3、因地制宜，出台行风建设举措。近几年来医院相继制订了相关规定，从而形成了行风建设有规可依、有规必依、违规必究、执规必严的良好机制。
三、真抓实干，推行规范化服务活动
1、简化服务程序，规范服务质量。在开展以病人为中心，以质量为核心的工作中，我们以病人满意为尺度，开展了各式各样的便民助民活动。在医院门诊大厅专门设立导医人员，从病人入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院，实行全程优质服务，还在门诊大厅及各门诊诊疗科室门前设立了候诊椅，对全院护理人员进行了护理礼仪培训，在全院推行了标准化整体护理活动。
2、规范收费、控制医药费增长，医疗收费明码标价。医院成立了徐建刚同志为组长的收费检查小组，认真遵照上级有关文件规定，严查乱收费、私收费，严格规范检查、用药，坚决取缔各种开单费、处方费、诊方费，一律杜绝开大处方、贵重药现象，逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费。每两周对病房及门诊的收费情况进行一次检查，
2 发现问题及时处理和纠正，从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。我们还重新印发了告病员书，让每一位门诊、住院病人都知道在我院求诊的权益，并公开了举报、投诉地点和电话。为让病人明明白白消费，我们在门诊大厅公布了各项物理检查、医学检验及中西药的最新价格，几年来我们一直推行在各病房住院病人费用“帐目日公开制度”，让病人花明白钱、见透明帐、看放心病。
3、规范医疗行为、提高服务质量。医院对跨科室收治病人现象，制订了严格的处罚措施，业务院长、医务科科长每周医疗行政查房中查看病历加以严审细查。质检科则对全院的医护药技工作加大了检查力度，重新修订了检查标准。
我院医务科举办了40学时的急救医学讲习班，请各科专家讲授相关学科的急救知识，从而提高了全院的急诊急救水平，为绿色急救生命安全通道的畅通提供了有力保障。护理部举办了30余人参加的护理骨干提高班，进行了护理基础知识、整体化护理等方面的理论考核，还在全院范围内深入开展了整体护理。为加强医疗安全，我们还规定了每月 “医疗安全会”时间，各科室都在安全会上总结一月来的医疗工作，找出隐患，查缺补漏，防患于未然，不断提高医疗质量。
4、规范用药、规范检查，治理药品“回扣”现象。我院在规范用药方面也做了一些积极的工作，医院药事委员会，每月从微机中统计出新特药的应用情况，对用量最大的前三样药物，要求药品采购办公室给予停止进药，不再使用，或者是让药品经销商进一步让利。在引进新特药方面，必须经医院药事委员会2/3以上到会人员通过方能引进。而每次参加药事委员会议
3 的人员是开会前临时从微机上随机抽取的。
我们进一步规范了各项开单检查，为杜绝重复检查和乱开CT的现象，医院制订了开核磁共振、CT等大型仪器登记制度，医务科严格把关，控制好适应症，切实为病人着想，减少了病人不必要的开支。
四、狠抓落实，把实事办到群众心坎上
1、开展病陪人满意度调查。出院病人在结帐时我们希望他们能留下宝贵的意见，所以均填写满意度调查单。调查统计显示，各个病房每个月病人的满意率不低于94分。
2、定期召开病陪人座谈会。医院文明办每月到病房召开1次病陪人座谈会，各病房每月也都分别召开相关会议。通过这种形式，我们了解到病人的各种需要和要求。将医德医风置于有效的监督之下，及时发现和解决问题。对医院工作的开展起了积极的作用。统计表明：病陪人对医院工作的满意率在95%以上。
3、推行行政查房。我们每月由院长带领各分管领导进行查房一次，每周由分管领导率职能科室负责人查房一次，以更好地倾听病陪人意见和建议。
五、虚怀若谷，切实做好院务公开和民主评议工作工作
1、医院对改革和发展的重大事项基本上做到了向全院职工公开。这些项目包括：⑴医院精神、办院方针目标、年度工作计划；⑵院长工作报告。⑶职工教育培训规划（计划）；⑷医院改革等重大事项的决策、规章制度及重要的奖惩办法；⑸年度基建工程和大修更改项目；⑹成本核算、量化管理实施方案；⑺药品采购;⑻业务收支状况和重大事项；⑼职工收入分配制
4 度及执行情况；⑽优化卫生人才资源配置、逐级聘任及解聘、辞聘情况；⑾专业技术人员的职称评定和聘任工作情况；(12)民主评议干部情况。
2、医院向社会公开了：⑴医院医务工作情况；⑵对社会服务承诺。
3、认真听取社会意见，召开了由企事业单位负责同志组成的医院社会监督员座谈会，广泛听取对医院的合理化建议和意见，为自查自纠提供参考依据。
六、让利于民，坚持药品采购招标工作
1、我院加强领导，提高认识，健全制度，进一步加强了对药品采购工作的管理，推行药品公开招标，最大限度地降低药品成本，让利于民，取信于民，大大减轻了患者的经济负担。
2、我院在市直卫生系统中率先实行药品招标采购制度以来，本着公平、公正、公开、质量第一的原则，今年成功地进行了多次招标。涉及到医院所购药品的90%以上。在招标过程中，由院药品采购办公室每月制定药品采购计划，把药品名称、单位、规格、型号、数量、产地全都分类列出清单，根据供货公司及厂家的供药品种选择参加投标单位，这样不仅规范了药品进货渠道，而且有效的降低了药品价格。
通过行风建设工作的开展，我院广大医务人员增强了行风建设的意识，营造了行风建设的良好氛围，有力的促进了我院各项工作的健康发展。我院行风建设工作在局党委指导下，取得了一点成绩，但还存在一些不足，在今后的工作中我们一定要发扬成绩，弥补不足，加强行风建设，向全市人民提供优质、高效、便捷的服务。
