销售失败活动总结范文
推荐第1篇：销售失败的原因
销售失败的原因：一客判断户不准确：推销员背负着公司下达的任务匆匆忙忙奔向市场，第一种方式见店铺就谈见人就推销，扫街式的地毯式拜访把所有店铺都拜访一遍，能碰到一个算一个碰不到就赶紧去下一市场，周而复始的疲于奔命。第二种方式向同行请教当地市场谁的店铺比较优秀，谁做的比较大就去拜访谁懂得了解信息少走弯路，但是忽略了最重要的问题优秀的店铺需要优势的品牌，没有优势的品牌店铺的老板当然不感兴趣，做业务选店铺包括接受品牌都讲究“门当户对”，你想高攀别人必须具备高攀的资本。选择客户之前必须全面分析公司与品牌的优势与弱点，包括自己本身的优势与弱点自己的优势能否打动客户，与竞争对手相比品牌的优势能否超越对手，其次分析自己推销成功的案例，自己的客户绝大多数是什么类型的客户，说明自己的优势对哪些客户起作用对哪些客户没有作用，综合分析后确定什么样的店铺适合自己的品牌，然后分析选择什么类型的客户可以发挥我们的优势，在拜访客户之前早已经确定客户绝不是没头没脑的乱撞，也不是谁给钱谁就是客户，勉强结合或者权宜之计后来会越做越累早晚破裂。选准客户是推销成功的坚强保障。
销售失败的原因：二缺乏自信不战而败：由于行业的竞争比较激烈推销员水平提高很快，不争的事实就是推销员熟悉推销的流程，熟悉当地市场的客户情况，其实推销员的专业水平并不高，很多推销员不知道“营销的流程”推销的名词解释与市场的概念，天天谈时时用却日用而不知非常可笑，厂家在招聘推销员的时候也是问应聘者，对哪个市场熟悉就分配到哪个市场，除非那个市场有人在做就分配到其他市场，对推销员专业水平的忽视导致客户选择不准确业绩上不来，推销员专业水平不高在客户心目中的影响力很小，虽然熟悉但是客户并不买账。专业水平差拜访优秀的客户就会心虚，无论是品牌还是业务本身都不能让客户满意，况且推销员可能不敢去拜访大客户，只选择那些劣质的客户凑业绩混日子。快乐推销是建立在高素质高水平的基础之上。加强推销员的专业素质培训是提高信心的保证。
销售失败的原因：三信息交流不对称：推销员是靠嘴吃饭的职业有一部分推销员口才很不错，打开话匣子以后口若悬河不停顿滔滔不绝如江水，根本不给客户喘息的机会更没有提问的机会绝没有插话的机会，自己讲完了如释重负感觉很好，客户说话了我很忙以后再说吧需要的时候给你联系，推销员还没有缓过神来客户走了。推销不是唱独角戏客户也不是听众，拜访客户要以客户为中心一切话题都围绕客户关心的问题，双向交流真诚沟通推销员要弄清楚客户的真实意图，最适合的方案组织最精炼语言解释客户的问题，有效的沟通必须形
成良好的互动，推销员不要忘记不是你说服客户，而是客户自己做出明智的选择，谁也不愿意败在别人手下成为别人的战利品，你愿意被别人说服吗？推销员提出有利与店铺的方案利用策略促使客户下决定。
销售失败的原因：四针对性不强：回答客户提出的问题针对性不强不能够紧扣主题，很多推销员回答客户的问题闪烁其词，顾左右而言他让客户觉得很不实在，总有让人不放心的感觉。回答问题不准确原因之一是推销员理解问题能力欠缺，之二是语言表达能力不强，之三是专业水平有待提高，之四就是自信心不强，综合原因是职业素养还不够，推销员必须总结梳理从事推销以来，所有成功的方案与话术及解决问题的最好方法，以便遇到相同类似的问题可以巧妙回答从容应对彰显实力。
销售失败的原因：五死缠滥打：客户没有明确表态是做还是不做，推销员为了尽快搞定客户开始强劲的攻势，早上客户上班他上班客户下班他也下班，天天去磨蹭日日去催促，一会用政策截止时间催一会用陪送赠品促，商人重利益没有错但是你不能给客户带来新思路新方法，客户接受你的品牌是客户拖着你走，是客户在帮助你帮助你的公司帮助你的品牌，不是你给客户带来新得利润增长点，你也不能帮助店铺快速发展。你的品牌是又给客户背上新得包袱。死缠滥打会导致应该合作的客户也会丧失合作的机会。
销售失败的原因：六形象不佳语言不美：每个行业要有每个行业特色每个职业也有每个职业的特点，推销员做为商务人士应该具备商务人士的形象，言谈举止要具备商务人士的职业素养，化妆品品行业的推销员基本不着职业装，穿着比较随便既影响公司形象又降低个人素质，给客户留下随便的印象降低可信度，影响双方之间的谈判与交流同时带来诸多不利的影响，商务人士有商务人士交流的话术，推销有推销员的语言规范，如果推销员话语太粗俗太江湖推销是不可能成功的，形象是通向合作的敲门砖，如乡随俗很应该语言文明要注意。
销售失败的原因：七思路模糊思维混乱：推销谈判需要策略巧妙思路清晰思维清醒进退自如，紧紧围绕客户关心的关键问题细致说明，在阐述问题的同时把客户带入设计好的思路之中，让客户跟随推销员的思路顺着有利于我们的方向前进。推销员之所以思路模糊关键是事先没有演练，没有做谈判前的准备工作，事先没有准备好谈判的思路与谈判的内容，没有准备到时候手忙脚乱疲于应付满头大汗乱了方寸，事前打腹稿准备回答问题的话术，解决
问题的方法应对问题的优化方案等等，尤其是关键问题必须优化到最适合最恰当的语言做出解释，设计谈判的程序和节点以便更好的掌控谈判的进度和节奏，不打无准备之仗不做无准备推销，有备而谈是推销成功的保证。
销售失败的原因：八不清楚推销的本质：一流的推销员推销理念，理念通则观点同观点同则利益一致，生意顺其自然不谈而成。二流的推销员推销概念，概念新则吸引人抓住客户心理巧妙成交，三流的推销员推销产品，强调产品的质量忽视营销的力量，其实没有不合格的产品只有不合格的推销员，没有做不好的市场只有做不好市场的人，推销员至高境界是推销自己，客户相信你你推销什么不重要，超级推销员要求做人的成功加做事的成功，以人为本功夫在诗外理念为先功夫靠苦练。如果推销员只给客户谈产品质量过硬，销售政策优厚、配送赠品多么丰富的话，这不是推销员而是一个传话筒，优秀的推销员善于创造理念强调概念，发现客户的优点真诚的赞美，善于发现客户的弱点为推销创造良好的条件。
销售失败的原因：九异议处理不恰当：沟通交流难免出现不同的观点与看法，因为双方的角度不同与利益不同属于正常现象，因为不同才需要沟通交流达成共识实现共赢，多数推销员听不进不同的观点与客户形成对立，听不得相反的意见与客户针锋相对，唇枪舌剑当仁不让与客户相争，最后赢得了胜利丧失了生意。客户提出不同的意见推销员应该首先积极肯定表示认同，然后再从自己的角度发表看法引导客户的思想，而非与客户争论甚至和客户争吵起来，生意求财推销求合的道理一定要牢记。
销售失败的原因：十等靠要拖四字方针：现在拜访客户难度很大尤其是比较优秀的客户，不能直接拜访到客户可以通过同行通过营业员收集老板的信息，为下一步的谈判交流沟通做积极的准备，如果自己的企业与品牌还有弱势与欠缺，应该积极想办法变弱势为优势为成功积极创造条件，而非消极的等待公司慢慢的改变。
推荐第2篇：销售失败的八个原因
写给销售新人：你注定要失败的8个错误 时间：2011-02-25 20:05:11用户：千年孤寂专业度： 4958人气数：3377评论数：4收藏数：12
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营销是一个非常锻炼人的行业，也是门槛比较低的行业，同时，也是人才辈出的行业。但如果因为“门槛低”而把营销想当然地看成是一个非常容易成功的行业，那么，你就大错特错了。虽然这个行业帮助一大批人成就了梦想，但每年也同样也有一大批人在这个行业倒下。如果你有意进入这个行业，那么，以下8个问题你一定要有清晰的认识，并对其进行足够的重视。否则，以营销作为职业生涯规划的起点，很有可能在你踏入职场的第一步就遭遇重大挫折，甚至因此而丧失了对于未来职业生涯发展的信心。尤其是对于想进入营销领域的职场新人而言，这些问题你一定要有理性而清晰的认识，千万不要被错误的想法冲昏了头脑。
错误一：盲目崇拜“木桶理论”
本人在第一职场网负责教练式职业生涯规划期间所遇到的客户中，所犯的这一类型的错误比例是最大的。当问起他们当初选择做销售的原因时，他们无一例外的理由是：做销售比较能锻炼人，而自己的性格又比较内向，所以想选择做销售弥补自己的不足。然后我又问他们：你通过做销售，弥补了自己的不足、并且获得成功了吗？答案往往是这样的：做了销售我才发现，自己很排斥与人接触，内心非常痛苦。
很多年以前，“木桶理论”就在中国的培训界盛行。通过那些培训师们激情四射的演说，这一理论已经深入人心，直到现在。虽然这一理论在某些方面有其一定的道理（比如企业综合竞争力构建），但用在职业生涯规划方面，我不得不说的是：这条理论是一个害人匪浅“毒瘤”！如果你仍然对它坚信不疑，并且作为你职业生涯规划的指导原则，那么，你失败的人生将会就此开启！
成功的核心关键点是什么？答案是：发挥优势！每个人都会有自己的性格，每种性格都会有自己的优势，同样也会有自己的弱势（关于这一点，推荐大家去第一职场网做一下免费的《DISC性格测评》，对自己的性格有个基本的了解，避免在职业生涯的初期就入错行走弯路）。优势指的是你天生就比80%的人都要表现得优秀的地方；弱势则是指你比80%的人都要做得差的地方。你要想成功，就必须发挥自己的优势，因为你在这一方面天生就比80%
的人都要优秀，因此，你可以毫不费力地打败他们，这样做的效果也是事半功倍的。而要想弥补劣势获得成功，就意味着你要打败80%比你强的人，而这样的努力肯定是事倍功半。即使你通过自己的努力弥补短处，你最多只可能做到与那80%的人达到同一水平，不太可能比他们更优秀。既然如此，你又凭什么获得成功呢？
很多人埋怨自己有很多缺点，并想因此而改变自己，其实是大错特错的。我一直相信一句话：天下无不可用之人，关键是看你是否用对了地方。衡量一个人是否用对了地方，最主要的标准就是看这个岗位是否能够发挥他的优势。用人所长，也是优秀人才管理的核心要义。
或许你会问：“我自身也有很多弱点，并且因此而吃过亏。如果我们改变观念，发挥优势获得成功，那么，对于这些弱点应该怎样对待呢？”这里需要强调的是：发挥优势，并不意味着对于自己的弱点视而不见，只是这其中有一个精力分配的问题。对于这一点，我的看法是：要把80%的精力放在你的优势上，将其发挥到极致，努力打造成你的核心竞争力；把20%的精力放在你的弱点上，将其弥补到及格，不要让其成为你前进道路上的绊脚石。这样的精力分配才是合理的。
拿自己的弱势与别人的优势相比，无异于鸡蛋碰石头。而木桶理论最致命的缺陷就在于教导人们把100%注意力放在弥补自己的弱势方面，对于自己的优势反倒视而不见！这样的理论显然是站不住脚的。
错误二：把销售当成救命稻草
在第一职场网负责教练式职业生涯规划所经历过的案例中，这样的情况也比较常见。很多人在大学期间没有明确的职业发展目标，不知道自己的兴趣所在以及未来职业发展的方向。他们不知道自己想干什么，适合干什么，于是就在困惑、迷茫、无聊中度过了人生最重要的黄金四年。在这种状态下，根本就不要提职场核心竞争力的构建及自身素质的综合提升。于是，毕业就失业，是早已就注定的结果。曾经遇到过一个学生，投了1200份简历，各个行业、各个岗位都投了，竟然连一份面试通知都没有收到。
于是在这种就业压力下，大多数人的选择，就是把目标瞄准了销售。我就问他们：明明你们不喜欢销售，也不适合做销售，为什么选择这个行业？他们的答案是：销售行业门槛低，专业的影响又不大，实在找不到工作了，只好选择做销售。（同时，大学中普遍流行且不负责任的“先就业再择业”的观念，也在极大程度上助推了这一错误想法的漫延。无论对学生，还是对于公司，这一做法都是极其不负责任的，也是本人一再强烈反对的。） 我们曾经接触过一个客户，同样是在走投无路时选择做了销售。因为不适合，做起来非常痛苦，实在坚持不下去了，于是找到我们，毅然决定要转行。但此时已经过去了三年，他也在转行的过程中深深体会到了难处：从头开始，没有经验，很多公司不愿意提供工作机会；即使有机会，待遇也低，心里极度不平稳。但没有办法，现实就是如此。你以前犯的错误，迟早要为之承担后果。
在咨询的过程中，这样的例子已经是屡见不鲜。这样的结果，我不知道是可笑还是可悲，是无奈还是惩罚。如果你们不是真的热爱，那么，就不要选择销售，这不是一个可以让你们活得很惬意的工作。没有发自内心的热爱，你们无法克服这份工作中所带来的挫败感，
更不可能在经历了一个又一个的挫折之后仍然具有足够的前行动力。更不要在你走投无路的时候选择销售。不要把这样的选择当成你们的救命稻草。我知道生存很重要，也完全能够理解你们的心情，但相比之下，未来职业的发展机会更重要。与其选择一份错误的工作，浪费时间，不如多投资些时间考虑自己的未来，多投资些成本进行相应能力的构建和提升。不然，你们前行的道路上肯定还会遇到问题，而且肯定会一个比一个严重。这些问题越积越多，直到来一个总爆发，你将再也无力应对！
错误三：急功近利，认为做销售短期内可以赚大钱
很多人认为做销售可以赚大钱，而一旦他们坚持了一两年之后，发现并不是如他们当初想像中的那般美好。于是，那种赚钱的动力就没有了，他们对于销售的兴趣也随之消失。 有一次接触到一位从事外贸工作的客户，他说也很喜欢外贸，自己的性格又比较适合，但这两年做外贸没怎么赚到钱，看不到前景，于是就决定转行。我就问他，你身边有做外贸比较成功的吗？他说有。我又问他，你比较一下自己与那些外贸高手之间，有哪些差距呢？他一一细数，才恍然大悟：原本以为经过两年的历炼，什么都懂了，结果仔细一想，原来自己很多地方都做得不足。于是他重新梳理了一下自己的方向，看清了自己的不足，决定继续在外贸这个方向上深入发展。
中国有一句古话，叫“外行看热闹，内行看门道。”如果你从事一项工作，一直是“门外汉”的状态，这样的人肯定不会有什么价值。而成为某一专业领域的“内行人士”和“专业人士”，成为行业高手，才是你要追求的方向，也是你职场核心竞争力构建的基础所在 在正常情况下，即使不走弯路，你要想完全了解一个行业，成为一个内行人士，也需要3－5年的深入积累。三年入行，五年精通，十年成为行业高手，这通常是每一个人的职业生涯都必须要经历的阶段。你只做了一两年，连这个行业的“门”都没摸着，又怎么可能赚到大钱呢？
如果你不相信我说的话，那么，就看看你身边的那些销售高手，问一问他们在这个行业摸爬滚打了多少年，听一听他们有什么心得体会。如果你抱着急功近利的浮躁心态去做销售，你永远不可能成功。
错误四：眼高手低，小事不想干，大事干不了
对于销售新人来说，不可能一步登天，必须从基层做起（任何一个行业皆是如此，除非你自己创业当老板）。但是对于那些刚出校门的职场新人来说，基层业务员好像是他们很不乐意做的一项工作，因为他们觉得自己在学校里学到的能力，成天用来做这种诸如拜访客户、生动化陈列、活动促销等等无技术含量的事情，实在是浪费人才。
基层业务员所从事的虽然是基础性工作，但与一线市场直接接触，其作用也是不可小视的。因为没有这些业务员的维护，终端就会大乱，而这对于企业的影响往往是致命的。一个成功的销售高手，如果不知道一线市场的情况怎么样，也不可能做出正确的战略决策。同时，正是这些基础性的工作，恰恰能反映出一个优秀业务员的综合素质。
有一次与一位优秀的销售人员聊天，说起他的成长经历时，他说了一件令我印象深刻的事情。那时候公司推出了新产品，想在小范围内通过传单的方式进行试推广，看看市场的反应。发了两天，效果不好，因为很多人拿到传单之后就随手扔进了垃圾箱。后来他就认真
观察，针对目标人群，重新调整了传单的印刷内容，并对印刷的形式进行了改进，使之成为一本非常实用的口袋手册；同时，对于目标人群容易出现的场所和路径进行了事先考察，确保发放对象的准确性；他还建议传单发放人员要统一着装，以提升品牌的专业化形象，等等。他把这些想法写成报告，交给上司，受到了上司的高度赞赏，当场就被提拔为销售主管。那时候他工作只有一个月。
相信发传单这种经历很多人都经历过，也肯定会有99%的人认为这种工作没有技术含量。但事实真是如此吗？未必！只要你用心，总能做得与别人不一样，总能体现出你的独特价值。
错误五：频繁跳槽，缺乏起码的忠诚意识
曾经接触过一个客户，虽然是个做销售的料，但却几经跳槽，两年了，也没有确定自己的发展平台，到最终也不得不怀疑自己的选择是不是对的。我问起他跳槽的原因，要么觉得职位太低，自己觉得“屈才”；要么是不喜欢上司的管理方式；要么觉得工资太低，太辛苦„„
我就问他，“想当老板吗？”他说想，非常想。我接着问，“假如现在你是老板，要雇佣一个像\'你\'这样的员工，你愿意吗？”他思考了一下，略带难堪地说，“不愿意。”我问为什么？他说，“因为这样的员工我觉得不听话，不踏实，也不好管理。”我说，你现在知道问题出在哪里了吗？他略微点了点头。
所有的老板都喜欢忠诚的员工。而对于公司忠诚，是最起码的一种职业素养。对于职场新人来说，职场的前三年，你必须要完成的就是专业知识经验的积累，这是唯一重要的事情。至于其他的事情，你至少目前还没有资格去计较。
同时，也有人会说，我到这个公司都好几个月了，老是让我做一些杂事，也没有接触到实质性的工作内容，我还应该继续待在这里吗？
对于这个问题，背后有其更深入的原因。首先，作为一个新人，从学生转变成一个合格的职业人，需要一个过渡期。同时，每个公司都有其自己的文化、自己的管理制度、自己的运营模式和做事流程。你要想真正成为这个公司中的一员，不单单是你在人事部那里登记报到签合同就完事了，更重要的是，你要融入公司的文化，适应公司的管理，尽快熟悉公司的战略及业务流程，并结合自己的岗位，看看自己需要在哪些方面进行补充。这些东西虽然很基础，但却是你真正融入这家公司所必须要做的事情。这个过程，通常情况下，需要半年到一年的时间。这不仅仅是一个适应期，同时也是公司对你的考察期。那些积极主动、表现优秀的人，肯定会在日后的工作中得到重用；而那些闲着无事，一进办公室就不知道干什么甚至还抱怨公司不给他们机会然后就频繁跳槽的人，则永远不会受到重视。 知道为什么公司不愿意招聘应届生吗？其中一个非常重要的因素，就是因为他们缺乏起码的忠诚意识，导致公司的人力资源成本付诸东流！而那些拥有良好职业素养的人，同样也会成为很多公司的争抢对象。（当然，对于那些存在明显管理漏洞的公司，我们也不刻意强调一味的忠诚，因为这样的公司对于新人的成长是不利的。）
错误六：小团体意识，公然与公司对抗
现在的大学生，刚出校门，性格也有棱有角，自我意识和小团体相当强烈，不服管教。你
说他一句，他能顶你九句，正所谓“一言九顶”。很多单位开展校园招聘时，往往会从一个学校招聘几十人甚至上百人。于是问题就这样出来了：当他们看不惯公司的某项管理或者规定时，就会抱成团，公然与公司对抗。
有一次在与某企业的一名基层销售主管进行沟通时，他就谈到了这样一个问题。公司招聘了十几个大学生，不满公司的考核规定，于是就向主管反映这个问题。主管告诉他们，这个问题是公司遗留问题，以前也有人反映过，解决不了。于是这十几个学生就联名上书，直接向总经理反映这个问题，在公司里造成了极其恶劣的影响。
公司里有问题，员工提出来，是合情合理的，但一定要使用正确的方式和方法，遵守公司的规章制度和做事流程。而那种抱成团公然与公司对抗的做法，无论在什么公司，都不会受到欢迎。
错误七：恃才傲物，过于张扬，只会做事，不会做人
虽然很多应届毕业生整体表现都不能令用人单位满意，但同样也有一些大学生属于应届生中的佼佼者。他们在校期间有过非常丰富的实习、兼职或者社团经历，整体能力也非常不错。但正因为自身拥有了这些资本，在同批次招聘的员工中显得“鹤立鸡群”，于是就开始飘飘然，恃才傲物，对别人的工作指指点点，把所有的人都不放在眼里，甚至他的顶头上司。
要做事，先做人。有能力但不会做人的人，其对于组织的危害也就更大，这种人也必定不会受到公司和周围同事的欢迎。满招损，谦受益。谦虚会让一个人不断吸引新知识，不断在职场上获得前进的动力；而自满只会让你停留在现在的水平上，止步不前。只有学会谦虚，学会包容，学会虚怀若谷，做到德才兼备，你才能无往而不胜。
错误八：没有长远的目标，只盯眼前利益
很多人在工作了两三年之后，业务也熟练了，觉得没有什么可学的了，于是上进心也消失了，成了职场“老油条”，不愿意前进，职业倦怠也随之而来。
很多与一线市场接触过久的人往往都会有这种感觉。在我们咨询过的客户中，这种情况也比较多。究其原因，就在于只顾眼前利益，而把长远目标丢到了脑后。
有一次接触一个已经工作4年的销售人员，自己的业务做得不错，也被提拔为经理，但总感觉职业生涯已经到头了，也不再像当初那样有干劲了。
我就问他，“你当初选择做销售时，有没有过长远目标？”他说有，想成为一个销售高手，并最终成为职业经理人。我又问他，“你现在离这个目标还有多远？其中的差距你知道如何弥补吗？”一个星期后，他给我发来邮件，说是经过仔细思考，他已经重新找回了目标，并且制定了具体的实施计划，前进的动力一下子又找回来了。
当你只盯着眼前的时候，你是很容易满足的，也会很容易让你迷失的；而当你有了更加长远的目标之后，你前进的方向才会更加明晰，你知道自己想要的是什么，追求的是什么，于是前进起来也会更有动力。
所以，当你迷失的时候，或者没有动力的时候，你就要站在更高的角度，重新思考一下：我的目标，到底在哪里？
成功的职业生涯，一定是多种综合因素共同作用的结果。某一方面特别优秀，并不能保证你一定能够成功。而只有具备其他各方面的要素之后，你的职业生涯的基础才会更牢固，后劲才会更充足。成功的人会看到未来的方向，并且围绕这个方向不断前行，构建自己的核心竞争力。与此同时，他们所面临的职业生涯发展的机遇也会源源不断（为什么有些人投了1200份简历却连一个回音都没有，而有些人却在天天躲猎头公司的电话？这之间的差距，原因何在，大家应该好好想一想）。而那些失败者，往往都是不知道如何全面提升自己，找各种借口掩盖自身的不足，却还不断抱怨这个社会不给他们机会。（作者：杨毅，第一职场网“教练式”职业规划首席顾问。原创文章，版权所有，转载务必请注明作者信息。谢谢支持！）
推荐第3篇：新产品销售失败十大原因
新产品销售失败十大原因
1、产品满意度不够，不足以达到或超过消费者的期望值，以及在与竞争品牌相比时，品质或性能落后。失败比例：21%
产品满意度主要来自开消费者对产品的综合评价。消费者对产品的综合评价主要表现在五个方面：产品品质评价，使用价值或消费价值评价，包装和外观评价，消费概念评价。
2、产品知名度不高，产品无广告，或广告传播无力、诉求不当等。失败比例：20%
产品的知名度往往是和消费者的信任度联系在一起的，知名度对信任度有促进作用。很多新产品不是因为质量原因滞销，而是因为其产品各品牌不知名而让消费者缺乏购买理由。
3、市场定位模糊，卖点不正确。失败比例：11%
必须明白，产品定位不同，目标市场不同，在营销上就会产生明显的差异性，如果再辊上产品没卖点，消费者就会认为：这个产品跟我没有一点关系，甚至认为产品没有一点使用价值。
4、分销不当或不力。失败比例：10%
新产品选错了代理商，或者企业选错了销售方法，会造成许多营销资源浪费。分销无力度，新产品就不能进入渠道，商品流通环节因此而中断，销售自然会面临失败。
5、促销活动不足。失败比例：10%
新产品摆上货架，如果30天内，新产品仍纹丝未动地摆在货架上，经乐销者就会失去耐心和信心。而促销活动不足，正是产品“走不动”的重要原因。
6、销售管理混乱，引起内哄并扰乱市场。失败比例：8%
销售管理，包括目标计划管理、销售人员管理、销售渠道管理、区域市场管理、促销管理、价格与货款管理，契约与物流管理等，它是一个管理体系，而且，这个体系在销售中缺一不可。
7、价格太高，无法与竞争对手抗衡，或者顾客不愿支付购买。失败比例：8%高质高价是一种传统的销售观念，但不利于市场竞争。也就是说：“我承认你是对的，但我并不喜欢你。”你不能因为你是对的就强迫别人喜欢吧？所以，从根本上说，因为没能让消费者接受就是做错了事情。
8、销售人员销售素质低劣。失败比例：5%
销售人员的素质低，没有销售力，就仿佛军队没有战斗力一样无法战胜敌人。销售人员素质低，更表现为他们的私心杂念。为了个人利益而损害企业，其中毁灭市场，更让人刻骨铭心。
9、选错了销售市场。失败比例：4%
如果新产品在一个它不适合的市场上销售，那么，它失败的可能性就大增。市场特点受到气候、习惯、文化、观念、环境、购买力和竞争态势的左右，如果不考虑这些市场因素而进入市场，如同瞎子走进迷魂阵，全是误区。
10、老板的个人意愿作祟。失败比例：3%
老板充当销售经理指挥销售。他可能是个好老板，但不一定是个好销售人员管理。 注：失败比例是指因某种原因导致销售失败的产品品种占所有销售失败产品总品种的比率。
推荐第4篇：创业失败总结
前年面临毕业的小于和寝室两名朋友商量说自己想创业当老板，这一想法得到了两位朋友的支持，合计后他们决定开一家酒店，因为他们一致看好学校以及周边资源，认为酒店在这里比较有市场。三人迅速盘下学校附近的一家酒店，转让费4万，装修费4万，添置的空调、冰箱、锅碗瓢盆等基础设施3万，服务员、厨师、杂工和前台等工人的工资 1.5万，预留流动资金1万，三人初期的投总资金额约为l4万左右。经过前期的准备，三人的酒店正式开业了。
开业初期，他们推出进店即可享受八折的优惠活动以及 男士送啤酒，女士送红酒等活动，再加上与众不同地江湖菜“手撕鸡”、“火焰排骨”、“椒香牛柳”等菜肴让酒店步人了正轨。在接下来的两个月里，小店毛利润以达到每天近3000元，这让三位小老板喜出望外。看着酒店生意不错，三位老板开始“慷慨解囊”，几乎每天邀请亲朋好友免费用餐，时间一久，成本就上去了，但碍于面子，他们也只有硬撑。
此外，生意好了后，原本的两个炉灶根本不够用，有些顾客因为等得太久而选择离开。为此三人也发生了争执，有的认为应该立刻重新改造厨房，满足上菜需要，有的认为这样浪费时间，改造费用高，也影响目前的生意。由于意见不同，酒店一直没有进行改造，渐渐地，由于不满上菜速度，客户越来越少了。生意不好，三位合伙人经常发生争执，严重影响了员工信心，不断有员工辞职、跟换，酒店的服务质量和饭菜口感也随之下降，顾客大量减少。最终由于酒店人不敷出，三人不得不把酒店进行转让。
由于种种原因，小于的此次创业失败了，从他们的创业经历中，可以对我国大学生创业失败从以下几个方面进行分析：
（一）缺乏创业原动力
我国大学生创业队伍中，有相当数量的人，是因为无法就业，或找不到满意工作才创业的。这种创业者，是生存型创业，缺乏创业原动力。你连就业都困难，创业就更困难了。
因为就业难，不是大学生想创业，而是不得已才创业。大多数大学生创业者是缺乏创业准备的。他们往往选择低门槛、低成本、低风险、低利润的传统行业，如餐饮、零售等，但他们进入这些传统行业后，没有任何创新，一切模仿别人。
因为就业难，不得已才创业的人，缺乏创业意志品质，缺乏创业激情。一旦有其他较好的就业机会，他们就会毫不犹豫的放弃创业；一旦创业局面打不开，创业过程中遇到持续挫折，他们就会停止创业。
（二）大学生创业融资难
大学生创业启动资金，绝大多数由家中提供，对那些家底不厚的人来说，这种方式显然并不好。没有资金，再好的创意也难以转化为现实的生产力。
我国大学生创业启动资金很难从金融机构和风险投资者那里拿到，这一点与很多其它国家差别很大。以以色列为例，以色列仅有710万人口，但以色列大学生创业靠的主要是风险投资。即使在全球金融危机的2008年，以色列也吸引到了20多亿美元的风险投资。当年所吸引到的的风险投资资金是美国的2.5倍、欧洲的30倍、中国的80倍、印度的350倍。
反观我国，尽管有上万家基金，但是，真正投资大学生创业、支持有优秀创业创意的投资机构少之又少。
（三）缺乏项目竞争力
目前很多大学生的创业属于生存型创业。绝大多数大学生创业项目都是传统的大众的，虽然选择大众化的创业项目比如开小店，比较容易上手，成本也不高，但知识含量不高，科技含量不足，专业性不强，同时又缺乏创新，很难在市场竞争中获胜。
（四）缺乏优秀的创业团队及执行力
“孤胆英雄”的大学生创业者不在少数。他们资金缺乏，他们项目不被人看好，他们缺乏很多社会资源，于是他们很难吸引精英加入，很难组建优秀团队。最后靠个人勇气，单枪匹马闯天下。个人的智慧和力量是极其有限的，即使有好的创意，但这些创意得不到一个优秀团队的支持和执行，最终创业难免失败。
（五）缺乏企业经营管理经验
大学生对公司的运转管理理念，还处在书本理论上，停留在创业英雄的故事里。他们自发的创业行为往往充满了个人英雄主义和理想主义色彩。由于缺乏企业经营经验，当他们面对产品设计和生产、面对顾客、面对竞争者、面对员工激励等等问题时，很难找到解决办法，其中经营过程中任何一个环节的问题，都可能给创业企业带来毁灭性打击。
（六）缺乏创业教育和创业引导
目前，政府和高校宣传大学生创业的多，鼓励大学生创业的多，但正确教育引导方面做得非常不够。在大学生创业素质培养，自立、自强、进取、意志等创业品质方面培养非常不够；在创业实践能力、开拓创新、组织领导、协调协作和沟通能力、创造能力和社会交往等创业能力方面的提高帮助微乎其微。
目前，社会给大学生的创业平台及创业环境对大学生创业的支持还不够，对大学生的创业引导还非常欠缺。虽然已经有很多高校开展了针对大学生的创业培训教育，但大多数高校认为大学生创业教育的目的是促进学生就业，学生在接受创业教育后就立即进行创业。由于学生素质及创业教育体系的原因，学生在学校中不可能学到成功创业的所有知识、技能以及意志品质，更重要的是难以给予学生创业成功需要的创业显性与隐性资本。
通过对大学生创业失败的分析，我们为大学生创业提出如下几点建议：
（一）高校应该给与大学生良好的创业教育 再优质的高校创业教育，也是很难在短时间内让学生具备创业所有的素质和能力，创业素质及能力是需要长期积累的。
创业教育要培养大学生学习的能力，创业素质和能力无法短时间具备，需要不断学习，从成功者和失败者那儿学习，从市场顾客那里学习，从竞争对手那里学习……而且要终身学习，我们的创业能力才会源源不断的增加。
（二）积累创业经验
大学生创业前最好要有从业经验。没有任何从业经验，创业者连学习、模仿、借鉴的对象都难找到，就更谈不上创新。创新是不能凭空产生的，创新是在解决别人或自己某些问题时用到的新途径、新方法时，才产生出来的。
先就业，是积累创业经验的有效方法。在就业单位，你可以学习很多对创业有用的东西。企业组织结构、企业活动、企业制度、员工激励等等方面，先有一个深入的了解，以后自己创业时，就有学习、模仿、借鉴的对象；再分析就业单位有哪些弊病，以后自己如何克服和避免，这就产生了创新。
在创业过程中积累经验。在创业过程中，不断归纳总结得与失，这更是有效积累创业经验的方法。
（三）识别与抓住良好的创业机会 应尽量选择与自己的专业、经验、兴趣、特长能挂得上的项目；看准所选项目或产品市场前景；从实际出发，不贪大求全；要尽量选择潜力较大的项目；要周密考察和科学取舍。
下面是评价行业商机的主要标准：该行业产品容易找到顾客；投资该行业成本回收期短；该行业产品平均价格高，增值快；产品生命周期长；该行业市场结构不完善，竞争较分散或者是新兴的行业；该行业提供的产品市场规模潜力大，或该行业提供的产品市场容量大；该行业的年成长率超过17%；该行业提供的产品成本低，投资回报率高；该行业提供的产品研发和开发成本低；毛利率超过40%，并且持久。
（四）创业者要善于与人合作。
首先，要搞好创业团队内部的合作，形成一股合力；其次，要善于与供应商、销售渠道成员、顾客、投资者、社会公众等利益相关者合作，争取外界资源；同时，还有必要与政府相关部门、院校及科研机构、媒体等合作，争取外界理解和正面宣传本企业；也有必要与行业其他企业甚至竞争对手合作，提高学习能力，降低经验成本。
（四）组建优秀的创业团队
组建优秀团队，不是找最有钱的人，不是找学历最高的人，不是找名气最大的人，而是找合适的人。
企业团队保持相对稳定是有利于企业发展的，但也需要动态调整。企业初创时，团队的共同目标、团队的激情、团队成员能力的互补性等几个方面很重要；当企业发展到一定高度了，团队的效率、团队的长期激励机制就显得非常重要了。组建优秀的创业团队，就是要找到、要培养、要发展最合适的团队成员。
总结：
大学生自主创业是社会的一大问题，应引起重视。大学生要有充分的准备，并且要根据实际情况选择适合自己的项目，勇于正视困难， 坚持不懈；学校、政府以及社会团体也应积极引导，帮助大学生降低创业风险，提高大学生创业成功率。
推荐第5篇：考研失败总结
考研失败总结
1、总是在幻想，却很少实际行动，结果发现教材看得少的可怜。
2、每天起很早，睡很晚，觉得自己很努力，其实都是在愣神，效率极低。
3、一有压力就想吃东西，一吃东西就撑，一撑就脑供血不足，爱犯困，看不进书。
4、总是在逃避，一会干点这，一会干点那，其实跟提高考研的分数都没关。
5、对自己总是狠不起来，总是放自己一马，结果被放逐于研究生之外。
6、有时学得很狠，就会造成过度疲劳，结果休息好几天，缓元气，学习断了，重新拾起来很困难。
7、很容易被一些小事情干扰，其实回头想想，真的没什么。就是当时的自己太焦虑，给自己不努力的借口罢了。
8、压力大，心情不好，看同学谁都不顺眼，结果造成自己内伤。
9、喝大量的咖啡熬夜，发现自己学习靠的不是意志而是咖啡，感觉很失败。
10、总是在宿舍学习，觉得占座太累，其实是给了自己放松的机会。
11、考研还在乎个人形象，这就占据了大量的精力和时间。
12、看书不过脑子，不如睡去。
13、不要觉得自己最苦，每个人都不容易，你那点小感伤算不了什么。
14、考研考的是你的意志品质，对信念的追求，和对希望的热忱。
15、总是害怕失败，其实没什么大不了，失败一次会死呀，他只会让你比成功的人更有经验和更加谨慎。
16、有时在家学，有时在学校学，觉得换个环境就能学进去，其实不然，心不静，在哪都一样，过不了几天又搬了。
17、天下没有免费的午餐，不要想着不劳而获，你付出多大努力，才有多大收获。
18、选好目标就坚持住，别老怀疑自己，那样是在浪费两倍的时间。
19、复习某一科上瘾了，就不想看其他科目了，最后腿瘸了。
20、学会偶尔的放松，但很难掌握度，放多了心难收。
21、考研期间的玩乐切不可大伤神经系统，因为恢复是需要时间的。
22、感情的事情就不要想了，鱼和熊掌不可兼得，可以兼得的人不是你。
23、不要想着考不上研对不起花的钱，对不起父母，对不起国家……你最对不起的是你自己，你浪费了你的时间和青春，而这些你是找不回来的。
24、你必须有自己的原动力去考研，否则会坚持不住，会崩溃。
25、考研别太功利，因为在考研过程中，你会得到人生的很多启示，这不吃亏。
26、顺其自然，别太较劲。
27、平静平静再平静，过于在乎考研结果，反而没有好结果，相信付出了总会有收获。
28、坚持说起来容易，做起来难。
29、上网其实很浪费时间，自以为在找考研资料信息，其实看了很多没用的东西，学会控制上网时间和上网质量。
30、不要傲气，否则老天总有一天会狠狠打你一棒子。
31、过去的就全部忘掉，做一个全新的自己，重新做人，彻底改变，不要在乎别人的眼光，记住未来是你自己的，跟别人没关系。
推荐第6篇：篮球失败总结
失败总结
这次篮球比赛输的很彻底，把我们的弱点全部暴露出来了，而优点却一点儿也没有发挥出来。我认为，对手的强大是次要因素，关键是要从自己身上找到原因。我总结了以下几点：
1.配合不默契
全队在一起合练的机会没几次，上场时各个队员的跑位、习惯投篮点、防守习惯等都不太了解，需要加强配合。
2.战术不明朗
到了场上就不知道要干嘛，跑位不积极，呆板的要球次数非常多，这样的后果导致球运转不快，容易在高强度下产生失误。建议以后多训练下战术，对各个位置进行专项训练（如:投篮、罚球、运球、过人、传球）。
3.心态不对
我们打比赛老是有一个习惯，前半段领先或者和对手持平的时候就会在后半段垮掉。这里肯定有其他方面的原因，但是态度的不积极是我认为最大的原因。队员场上注意力不集中，防守松懈。在我们这种水平的比赛，防守一定要强，我不进无所谓，我不能让对手进，这样队员在投篮时才能更坚决。以后的比赛无论结果是什么，亮剑精神不可少！
4.篮板丢失 这场比赛中篮板我们保护的不太好，丢了很多后场篮板，导致对手的二次进攻得分非常多。以后多训练下篮下卡位，冲抢篮板等。
5.失误过多
失误是比赛最不能出现的，一旦出现了失误，轻者送给对手球权，重者让对手得分打压我们的士气！本场比赛的失误平均每节能达到5次左右，这样的数据，比赛不好赢吧。建议在训练时多进行紧逼防守，锻炼大家在高强度的防守下处理球的能力。
6.自信心问题
我们持球时有时候会很犹豫，想投又想传，不仅断送了得分的时机也容易产生失误。
这场比赛我做的不好，作为一名后卫，对内外线的结合处理的不好，还有了几次失误，进攻的欲望也不强，心太急。对手外线的得分不少，这些是我做的不好的地方，下次要多加注意这些。
比赛中段时，我听到有的观众说没看头了，当时我心里特别不是滋味，说实在的我讨厌这样的话评价自己的队伍，如果自己家的人都对你失望了，那只能说明你没有对自己负责人，没有尽自己最大的努力，输赢不重要，精神一定要体现出来。芜湖东旭，加油！加油！加油！
署名：《》《》
时间：2012年10月20日
推荐第7篇：考研失败总结)
考研失败总结 来源： 郗秦阳的日志
1、总是在幻想，却很少实际行动，结果发现教材看得少的可怜。
2、每天起很早，睡很晚，觉得自己很努力，其实都是在愣神，效率极低。
3、一有压力就想吃东西，一吃东西就撑，一撑就脑供血不足，爱犯困，看不进书。
4、总是在逃避，一会干点这，一会干点那，其实跟提高考研的分数都没关。
5、对自己总是狠不起来，总是放自己一马，结果被放逐于研究生之外。
6、有时学得很狠，就会造成过度疲劳，结果休息好几天，缓元气，学习断了，重新拾起来很困难。
7、很容易被一些小事情干扰，其实回头想想，真的没什么。就是当时的自己太焦虑，给自己不努力的借口罢了。
8、压力大，心情不好，看同学谁都不顺眼，结果造成自己内伤。
9、喝大量的咖啡熬夜，发现自己学习靠的不是意志而是咖啡，感觉很失败。
10、总是在宿舍学习，觉得占座太累，其实是给了自己放松的机会。
11、考研还在乎个人形象，这就占据了大量的精力和时间。
12、看书不过脑子，不如睡去。
13、不要觉得自己最苦，每个人都不容易，你那点小感伤算不了什么。
14、考研考的是你的意志品质，对信念的追求，和对希望的热忱。
15、总是害怕失败，其实没什么大不了，失败一次会死呀，他只会让你比成功的人更有经验和更加谨慎。
16、有时在家学，有时在学校学，觉得换个环境就能学进去，其实不然，心不静，在哪都一样，过不了几天又搬了。
17、天下没有免费的午餐，不要想着不劳而获，你付出多大努力，才有多大收获。
18、选好目标就坚持住，别老怀疑自己，那样是在浪费两倍的时间。
19、复习某一科上瘾了，就不想看其他科目了，最后腿瘸了。
20、学会偶尔的放松，但很难掌握度，放多了心难收。
21、考研期间的玩乐切不可大伤神经系统，因为恢复是需要时间的。
22、感情的事情就不要想了，鱼和熊掌不可兼得，可以兼得的人不是你。
23、不要想着考不上研对不起花的钱，对不起父母，对不起国家……你最对不起的是你自己，你浪费了你的时间和青春，而这些你是找不回来的。
24、你必须有自己的原动力去考研，否则会坚持不住，会崩溃。
25、考研别太功利，因为在考研过程中，你会得到人生的很多启示，这不吃亏。
26、顺其自然，别太较劲。
27、平静平静再平静，过于在乎考研结果，反而没有好结果，相信付出了总会有收获。
28、坚持说起来容易，做起来难。
29、上网其实很浪费时间，自以为在找考研资料信息，其实看了很多没用的东西，学会控制上网时间和上网质量。
30、不要傲气，否则老天总有一天会狠狠打你一棒子。
31、过去的就全部忘掉，做一个全新的自己，重新做人，彻底改变，不要在乎别人的眼光，记住未来是你自己的，跟别人没关系。
32、考研是人生的难得经历，请珍惜。
33、习惯一个人做事，扎堆容易使你意志颓废效率低下。
34、做合理的计划，严格的执行。计划要留出空余，否则完不成很容易怀疑自己，很难坚持下去。
35、多吃点素食，少吃肉不会使你缺营养，只会使你脑筋更清楚，身体更轻盈，睡觉更香甜。
36、考研期间容易发脾气我理解，可别人没必要买你的账，换位思考一下，心平气和的面对所有事情。
37、现在抓紧一切时间，还来得及。你现在不抓紧，等到时候后悔去吧。
38、每天把自己收拾干净，清清爽爽的学习，效果也很好心情也不错，没必要弄得跟个苦行僧似的，除非时间真的很紧。
39、真的猛士，敢于直面痛苦。所以考研是克服你缺点，浴火重生的好时机。
40、考研是为自己而考，这样也会心安，考得也踏实。
41、目标的巨人，行动的矮子。
42、做事能拖就拖，结果拖到了考试那天。
43、顾虑太多，其实都是没必要的。
44、不是无法忍受寂寞，而是希望别人知道自己有多辛苦，感觉这样才没白辛苦，其实没必要�
推荐第8篇：校园销售活动总结
这次的校园销售活动，大家准备了很久，从对销售方案的一步步修改到最后对销售方案的一点点落实，持续了几个月。每一次开例会，大家几乎都在忙这个销售方案，期间投入的热情和精力都是发自肺腑。一直到公司审批通过，我们又忙着如何具体落实和培训新队员，并且还邀请了河南区的经理协助我们一起培训新队员，都取得了不少的进步。
作为老队员，去年暑假又去上海参加过实习，相对新队员对这次的校园销售活动心态就比较镇静，在活动前期我们会尽量把我们学到的和领悟到的头发常识，销售技巧和打理技巧尽量的交给新队员，让他们更有准备的去面对顾客。由于时间是定在5月22日和23日刚好和我的理财规划师考试时间冲突，所以很抱歉，在前期的准备阶段，我做的工作并不是很多。但我的心仍牵系着团队和校园销售的进程，我能做得到的事就会尽全力的去完成，比如：5月21日晚，我和窦明霞23：00仍在负责把dm单发到8号楼的每一个宿舍，以促使我们团队的第一次校园销售活动取得圆满成功。
新队员表现出来的热情超出了我的想象，他们都表现的很积极主动、热情大方，远没有我去上海时的胆怯，这点让我们老队员很是欣慰。
在活动的第一天，由于我要参加理财规划师考试，上午没能和大家一起进行销售。中午一考试完我就立即赶回来加入到团队当中。在整个销售活动中，团队成员是分成7个组，每组3个人，且每组要求是男女搭配，新老队员互帮互带，然后是每组以最终的销量进行比赛，这大大地调动了团队成员的积极性，还有每隔一个小时的团队一起加油的口号，都使得团队成员的销售热情有增无减。
由于时间比较紧张，很多新队员打理头发的手法还不够纯熟，我由于比较熟练一些，在销售过程中，就尽量帮他们，尤其是打理卷发，很多新队员都不是太懂，我就在现场现卖现教，一点一滴，手把手的教他们，这让顾客也感到我们很专业，有些刚做完卷发的顾客还特意跑过来询问打理技巧，相当的信赖我们。这种情况，让销售进行的很顺利。顾客稀少的时候，老队员就免费的让新队员练练手，做一下指导，吸引人气，制造氛围。
校园销售比大卖场容易的多。在校园里做销售，由于都是同学关系，更容易取得顾客的信任，何况还有很多顾客本身就是老同学。
第二，新队员给我的惊喜。新队员较我们这一届老队员来说，更加充满活力和激情，他们更勇于尝试和学习，丝毫没有初来乍到的生涩，面对顾客时都一个个表现得很纯熟。相信他们会在今年的暑假实习中，发挥更大的潜力，给公司带来更多的惊喜。
第三，我们团队的影响力。这次史无前例的校园销售活动，着实让学校和同学们眼前一亮，不仅认识了迪彩，更记住了迪彩在校储干这个团队。校园的影响力宣传达到了很好的效果，相信下一届的迪彩在校储干招聘会有更多新鲜血液不断涌入，使得迪彩在校储干河南团队能够更好的发展下去，并且走的更远。
推荐第9篇：中秋节销售活动总结
中秋节到来，吃更是必不可少的，在这佳节中销售活动是必不可少的。当中秋节销售活动结束后怎么写总结呢？下面是小编整理了中秋节销售活动总结范本，希望对大家有所帮助!
中秋节销售活动总结范文
1社区两委在中和街道党工委、办事处领导下，认真按照街道综合科关于组织开展\"我们的节日·中秋\"主题活动通知的要求。结合社区情况，广泛开展我们的节日·中秋活动，重点做了以下几个方面活动。
制定活动方案：
于20xx年9月9日上午，由社区党支部书记组织召开社区两委工作会，安排布置社区\"我们的节日·中秋\"活动方案。
活动安排：
1、从20xx年9月10日起至9月11日，组群团组织自愿队，开展对辖区内环境整治。使居民在一个环境整洁的社区中，过好传统佳节中秋节。
2、利用横幅标语、社区文化活动(老年活动中心、电子阅览室、)，广泛开展对\"我们的节日·中秋\"进行宣传，增强中秋的节日氛围。引导居民们进一步了解中秋、认同中秋、喜爱中秋、过好中秋，弘扬中华传统文化，为迎接建国xx周年营造良好社会氛围。
3、9月11日，组织社区的党员、团员、社区文艺团和社区群众(100余人)在劲松社区会议室，开展\"我们的节日·中秋\" 人人唱歌咏比赛活动。利用老年活动室组织开展广麻将娱乐比赛。活动中，将中秋节的相关知识以有奖问答的方式，贯穿到歌咏和麻将比赛的活动中来。
4、组织开展多种形式的慰问活动，对社区内的3户低保边缘户进行慰问，为他们关上月饼、大米、青油等;为社区企业的工会成员开展送清凉活动，发送去慰问品350份。
5、组织开展对社区内的流通食品进行安全检查。通过活动，提高社区党员、干部、团员、青年及居民对\"我们的节日·中秋\"的认知，为弘扬传统文化、增进爱党、爱国、爱社会主义情感。促进了社区的革命传统教育和传统美德教育，增强了社区居民生长在新中国的幸福感和感恩之心。为迎接中华人民共和国建国xx周年营造良好的氛围。
中秋节销售活动总结范文
2中秋“思乡月”专项营销活动已圆满结束。在市局召开中秋“思乡月”营销动员会议之后，我局领导深感任务艰巨，当即召开中心主任以上管理人员会议，研究制定详细营销方案，组建了以局领导为主的营销队伍，发扬“亮剑”精神，变压力为动力，克服困难，主动出击。截至xx月底，共完成“思乡月”月饼销售额36.0864万元，完成市局下达计划的171.84%，取得了此次营销活动的胜利。现将思乡月营销活动工作总结如下：
一、立足“早”字，抢占市场。
在传统中秋节来临之际，各大商家都想抢占这块市场，要想在这块有限的市场上分得最大限度的一杯羹，就必须早安排、早动手，结合往年经验，做好前期的营销准备工作。知己知彼才能百战不殆，为此我局组织人员对市场进行了详细的调查研究，了解掌握客户的心理及所用月饼的用途和需求。
二、加大宣传，营造氛围。
营销的效果好坏，宣传是关键，为了达到理想的宣传效果，制定了一套详细的宣传方案。一是组织策划了20小学年中秋“思乡月”产品推介会，向客户详细介绍生产厂家和不同产品的特点，会上气氛热烈，当场有三家客户达成了定货意向，为下步营销活动的展开打下了基础。二是利用报纸夹送DM中邮广告、张贴宣传海报、营业厅门前悬挂宣传横幅，电子屏飘字、电视上飘字等手段，营造宣传氛围来达到宣传的目的，让家喻户晓，提高了“思乡月”活动的感知度，为寄递和销售市场做好了前期业务推广。
三、准确定位、分类营销。
根据县域经济特点和不同的客户群体，制定相应的营销方案。一是把产品分为高、中、低三个档次，有针对性的对各个机关、企业、厂矿、学校等单位进行地毯式的营销;二是采用目标认领的方式，托熟人、找关系，充分利用人脉关系向客户介绍推荐产品来进行营销;三是利用节日拜访大客户的机会向客户介绍推荐员工福利产品;四是营业员采取多说一句话的精神不失时机的以“买邮政月饼，免费寄递亲情”“明月寄相思，千里送真情”向用户介绍业务，引导用户购买产品，增加寄递业务量。
四、领导带头、身先士卒。
在“思乡月”活动开展以来，局领导身先士卒，扑下身子，冲锋在宣传、营销第一线。分别拿上宣传资料、产品样品对认购的单位逐一进行宣传、攻关、营销。见局长们亲自登门拜访，各单位的领导们深受感动，纷纷想方设法定购产品。领导们的这种精神也深深感动了员工，部分管理人员和员工自告奋勇，纷纷请缨，加入到“思乡月”营销活动当中，形成了你追我赶比拼营销的局面，取得了良好的营销效果。
五、发挥优势、组合营销。
面对激烈的市场竞争，充分利用我们邮政特有的资源优势，打出购月饼送中秋贺卡、贺年挂历、企业形象宣传册的这张王牌，即：定购月饼达一万元以上的，免费为其制作相应盒数的中秋贺卡;五万元以上的，免费为其制作相应盒数的新年挂历;十万元以上的为其制作相应盒数的企业形象宣传册，且内容由其自行选定。此举得到了客户的认可。
虽然我们在这次“思乡月”营销活动中取得了一点成绩，但还有很多不足，离快速发展的要求还有一定差距，我们一定要总结经验，扬长避短，向发展好的兄弟局学习，为实现有效益、快速发展的目标而努力奋斗!
推荐第10篇：门票销售活动总结
门票销售活动总结
篇1：旅游业销售工作总结 篇1：2014年旅游营销公司工作总结 旅游营销公司工作总结 岁月如梭，白驹过隙，忙碌的2014年已经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全年工作情况作如下总结：
一、完成营销工作 全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元；今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作；大步向前为客户，优质服务赢市场；在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作，成绩显著 今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬；
三、我的工作做法
1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。 2．通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我区的旅游事业，今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展，宣传效果显著；组织了椒江各旅游企业参加重庆“2014中国国内旅游交易会”，通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到椒江旅游。 3．做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。 4．做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力；全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报（今日椒江）及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发 2 表。做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报道工作。及时报送各类信息共100余条，有效地推动了椒江旅游的发展。
5、做好与旅行社之间的互动工作；我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广，通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。 在2014年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。 感谢您的下载与阅读，祝您工作顺利、万事如意！！！ 3篇2：旅游公司年终总结 各位领导、同事： 大家好！ 转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。 虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。 我们的旅行社是xx年10月成立的，真正的做业务是从xx年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。 旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作： 一．敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。 在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升！ 我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。 二.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。 目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金xx—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品xx0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。 三．充分利用网络媒体，积极开展电子商务。 随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。 我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。四．抓思想教育，业务培训经常化。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。 五．建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。 与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办“xxxx旅游联谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领会xx文化，融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。 在即将迎来的一年里，我们还是要继续发扬我们的精神，虽然金融危机的影响还在继续，我们的业绩提高有难度，可是旅游对扩大内需有巨大的帮助，多愿意国家会在政策方面给我们优惠，我们会实现来年业绩的再发展的。只要我们认真学习科学发展观，认真的将我们之前制定的工作计划实行，认真的学习今年是如何使我们的业绩出现大发展的，我们公司的更大发展还在以后，希望全体员工都要做好准备，迎接我们公司来年业务的繁忙，有业务我们才能发展，我期待着我们旅行社的来年大发展！ 谢谢大家！篇3：旅游市场部年终工作总结范文 旅游市场部年终工作总结范文
1、活动的策划是根据公司的特点来写的，要么就看每个月都有什么节日，然后根据公司的特点来写，一般来说，互联网公司，还是以销售为主的，最好是与销售总监碰一下，这样你的计划会出的相应快一些，也实际一些；
2、一月份：联欢，千古不变，如果你在北方，可以选择滑雪，通过聚会完成活动及销售，或者是年终答谢会，回报你的渠道商及一些大客户；二月份：利用情人节及春节，弄点拜年活动，在网上弄个抽奖啥的；三月份：针对三八节，弄个女士专线啥的；四月份：春天那里最美？就去最美的地方！五月份：母亲节一日游或者是慈母一日游，因为那天是周日。六月份：高考结束了，弄点学生线路，体验一下名山大川，还有父亲节能弄点文章出来； 七月份：半年了，怎么也得总结一下，大夏天的，带着你的渠道商出去体验大自然去； 八月份：与大海亲密接触 九月份：中秋节，感恩为主题，做个感恩线路吧十月份：十一长假，玩起来你比我专业 十一月份：相对而言没啥节日，看看自己安排点啥吧十二月份：圣诞节呀！ 篇2：旅游销售工作总结 旅游营销公司工作总结 岁月如梭，白驹过隙，忙碌的2014年已经过去，在这一年里在公司 领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作， 旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全年工作 情况作如下总结：
一、完成营销工作 全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待 旅行社组团人数，创旅游总收入亿元；今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业 的工作；大步向前为客户，优质服务赢市场；在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及 知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治 觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作，成绩显著今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江， 取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬；
三、我的工作做法
1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的 有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游 人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世 人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制 作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。 3．做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅 游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作， 到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。 4．做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力；全年我共编辑制作 椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报（今日椒江）及区机关服务基层干部 服务群众活动简报上发 2
5、做好与旅行社之间的互动工作；我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助 工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广， 通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。 在2014年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，为公司的发展 尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务， 承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。 感谢您的下载与阅读，祝您工作顺利、万事如意！！！3篇2：旅游公司年终总结 各位领导、同事： 大家好！ 转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比 去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个 方针工作下去的根本。 虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行 社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。 而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地 方。 我们的旅行社是xx年10月成立的，真正的做业务是从xx年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开 拓出一条属于自己的旅游发展新路。旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游 绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作： 一．敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。 在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”， 从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到 组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合 作成果，人脉，人气不断上升！我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子 买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。 二.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打 造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号， 而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历 程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信 500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。 目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责 分工明细，全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职 每人上岗之初先交质量保证金xx—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门 利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机 制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品xx0 余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。 三．充分利用网络媒体，积极开展电子商务。随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空 间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。 我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业 三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时 又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其 收集信息、传递信 息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量 的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方 式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供 应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提 供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。 四．抓思想教育，业务培训经常化。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的 固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第 一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获 得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社 利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本 着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享， 从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩 固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解 内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关 知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当 的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社， 导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意 义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以 及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时， 能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身 的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为 我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用 于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上 的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好 机会。 五．建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为 游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办“xxxx旅 游联谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结， 另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游 吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给 宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领会 xx文化，融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。 在即将迎来的一年里，我们还是要继续发扬我们的精神，虽然金融危机的影响还在继续， 我们的业绩提高有难度，可是旅游对扩大内需有巨大的帮助，多愿意国家会在政策方面给我 们优惠，我们会实现来年业绩的再发展的。只要我们认真学习科学发展观，认真的将我们之前制定的工作计划实行，认真的学习今 年是如何使我们的业绩出现大发展的，我们公司的更大发展还在以后，希望全体员工都要做 好准备，迎接我们公司来年业务的繁忙，有业务我们才能发展，我期待着我们旅行社的来年 大发展！ 谢谢大家！篇3：旅游公司2013年工作总结及2014年工作打算赤水旅游发展股份有限公司 2013年工作总结及2014年工作打算今年是赤水旅游股份有限公司合并重组后的第一年，是公司发展硕果累累、令人心潮澎 湃的一年。一年来，公司在市委、市政府、旅发委的正确领导下，在市政府“远见”顾问的 帮助支持下，始终坚持“高位求进、加快发展”的工作基调，以创建国家5a级景区为契机， 以旅游标准化建设为抓手，加快基础设施建设，完善配套服务功能，提升接待能力和接待水平，在市场拓展、经营管理、质量效益、项目建设各方面取得了长足的发展，综合经济实力 迈上了新台阶，呈现出良好的发展势头。现将全年的工作完成情况总结如下：
一、2013年公司基本情况旅发公司成立于2011年11月10日，注册资金1亿元。2012年11月按市政府决定，旅 投公司与旅发公司整合，由旅发公司接管旅投公司的人、财、物、债权债务和经管的佛光岩、竹海、桫椤自然保护区三个景区。2013年1月，按市委政府的决定，原百龙公司所管理的三 个景区和相关人员收归旅发公司管理，同时对旅发公司董事长、总经理、财务总监进行了调整。旅发公司、旅投公司和百龙公司经合并重组后，公司现有员工共231人（含10月份新聘 试用期员工），其中：全职在岗人员216人（含机关事业单位抽调人员9人），兼职人员10 人（景区卫生承包人员），退休人员5人。
二、主要指标完成情况
（一）经济指标：
1、2013年公司下属各景区接待游客共计60万（景区）人次（预估），折算游客30万人 次（预估），同比增长41.2%；总收入1500万元（预估），其中门票收入1300万元（预估）， 同比增长39.6%，佛光岩观光车收入110万元（预估），大客及游船等其他收入90万元（预 估）。顺利完成市政府下达35%增长目标任务。
2、来团人数7.5万人次（预估），占游客总数的25%。
3、固定资产投资和招商引资。招商引资完成9.95亿元，完成计划数的99.5%。完成固 定资产投资5.1亿元，完成年计划的102%。
（二）建设指标：
1、完成赤水游客接待中心建设，并投入运行；
2、完成佛光岩游客中心装修投入运行，完成景区栈（步）道、公厕、亭廊等基础设施建 设；
3、完成竹海景区移民街、竹海滑道建设；
4、完成大瀑布5a景区升级改造项目建设，启动了大瀑布观光电梯建设，启动四洞沟景 区游客中心、商业街、停车场等7个项目建设；
5、启动赤水景区智能化数字系统和导视系统建设。
（三）管理指标：
1、完成了“大瀑布5a、竹海公园4a和佛光岩4a”国家旅游景区的申报，其中竹海公园 4a景区已获国家旅游局批准；
2、完成公司组织结构和绩效体系初步建设；
3、赤水景区纳入全省“100个旅游景区”之20个示范景区并获得850万元专项补贴。20个示范景区（综合体）阶段性考核均排在靠前
1、2位置。
三、主要工作开展情况2013年公司合并后，按照赤水市委、市政府“五统一”的旅游发展要求，着力实施旅游 “大项目、大投入、大营销”发展战略，一手抓景区建设与管理，一手抓市场营销。为此， 公司制定了今年的总体工作思路：“围绕一个目标，立足两个重点，抓住二个契机，实现四个 提高”，即围绕经济收入这个目标，立足景区基础设施建设和宣传促销这两个重点，抓住创建 国家“5a”级旅游景区活动、和“全省100个旅游景区”活动这二个契机，不断完善旅游基 础设施，提高整体建设品位；优化旅游环境，提高景区综合管理水平；创新营销手段，加大 宣传力度，提高游客增长率；强化内部管理，搞好员工培训，提高队伍素质和服务品质。 围绕上述思路，2013年公司在景区管理、市场营销、项目建设、制度建设、人力资源管 理等方面重点开展了如下工作：
（一）公司平稳合并 公司整合后，赤水大瀑布、燕子岩、四洞沟、佛光岩、竹海、桫椤自然保护区6个景区 统一由公司经营管理。由于各种原因，6个景区都存在较多的问题，比如员工人员不足，素 质不高；工资待遇低，三个公司工资标准不一样，整合后同工不同酬，员工思想有情绪；景 区基础设施条件差，存在安全隐患和管理漏洞；后勤保障跟不上，员工上班、休息、吃饭等 最基 本的条件都无法满足等问题，针对这些问题，主要做了以下工作：一是分别召开公司全 体员工大会、公司员工代表座谈会，就职工关心的问题、涉及切身利益的问题都进行了宣传、介绍，做到及时沟通，让职工们吃下定心丸，稳定了情绪。二是针对员工提出的合理化建议 意见，我们做到能解决的，立即安排处理解决，暂时解决不了的，作好解释，让员工理解支 持；我们用诚恳的态度通过不懈的努力，这些存在的矛盾和问题都在逐步解决，保证了公司 的平稳过渡，景区管理工作逐步走上正轨。
（二）景区管理 公司在景区管理上，按照我市旅游标准化建设和创建国家5a和4a旅游景区要求，坚持 以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为目标，通过完善应急救助体系，规范服 务标准，加大投诉查处力度，增强服务意识，打造规范的服务体系。
1、建立应急救助体系。各景区制定了景区紧急救护、游客容量控制、公共卫生等各类重 大或突发事件预防、应急处理程序，并开展对应急预案的演习。同时，协同地方医疗机构设 立了景区医疗急救站，配备了专职的医务人员和常用药品，并与120、
110、1
19、122实行联 动互动，及时救护在景区游览中受到意外伤害的游客。一年来，景区没有发生一起游客安全 事故。
2、加大投诉查处力度。在景区各票口公示服务承诺和旅游投诉电话，接受游客和社会监 督。在各景点设置游客意见征询箱，收集或不定期的开展游客满意度测评，检验景区在服务 管理、环境、设施、安全等方面存在的问题，并予以及时整改。做到游客投诉接待率、游客提问解答率、游客投诉查处率达100%，游客满意和基本满意 率达90%以上。
3、建立健全规章制度。按照标准要求和景区管理实际，先后出台了各种规范管理制度， 直接面对游客的规范化服务准则。要求景区一线工作人员必须统一着装，做到仪表端庄、服 务热情、周到得体。
4、提升员工队伍素质。公司各景区十分注重管理人员、技术人员及员工业务技能的培训 与学习，采取集中培训、个人自学等方式，努力提高管理专业人员的素质。全年对景区检、售票人员、安全人员进行培训，不断提高新技术的驾驭能力，保证服务水平的稳步提高。
（三）制度建设 为将公司员工打造成一支讲学习、讲政治、讲正气、思想稳定、安心本职、尽心尽职、素质较高的员工队伍，为促进公司各项工作的顺利开展奠定良好的制度基础。公司在加强内 部管理上下功夫，建章立制，优化员工队伍建设，积极梳理内部管理中出现的问题。为进一 步完善旅发公司内部管理，全力推进旅发公司制度建设，从年初开始，旅发公司在原有制度 的基础上，整理了旅投公司和百龙公司的规章制度，不断完善，查漏补缺，在“远见”专家 顾问团指导下制定了《旅发公司管理手册》，完善公司组织机构和相关职能职责，先后完善了 人事管理制度、财务管理制度、工程管理制度、会议制度、票务管理规定、考勤管理制度、员工行为规范、行政管理规定、应急预案篇4：旅游景区营销总结及13年工作计划3善卷洞景区年度营销工作总结及2013年工作计划年度营销工作自我评定回顾这一年的工作，在景区领导的指引和关心下，我和同事们共同努力，本着一切为游 客服务的宗旨，围绕客户的利益角度服务游客、拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益 最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2012年的工作。在取得成绩的同时，我们也找 到了工作中的不足和问题.景区领导考虑到我们营销部人员配置较少，年初特从景区全体员工中，挑选了几位拔尖 者，加入到我们营销队伍中来，并为每位新人员配置了专业工具，以此扩充我景区营销的战 斗力。为了让他们更快更好的掌握旅游营销流程和相关事宜，多次召开营销技巧等基础知识 会议，带领着他们熟悉周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作 协议，为我们12年度接待做好基础工作。
篇3：旅游销售工作总结与计划 市旅游局**年>工作总结和**年工作思路 **年，我市旅游业以打造旅游品牌，加快提档升级为重点，在市委、市政府的高度重视 和正确领导下，加快旅游基础设施建设，创新营销理念，不断完善旅游产品体系，实现了全 市旅游业快速、健康的发展，社会效益和经济效益日益凸显。现将我局**年旅游工作情况报 告如下：
一、打造春秋双节，树立旅游品牌 **年，我局认真>策划，努力筹备，成功举办了第五届千垛菜花旅游节和“金秋十月 游水上森林品蟹、观千垛景区赏菊旅游月活动”。其中，千垛菜花节期间，我市共接待游客 80万人次，与**年相比，同比增长6.7%，实现旅游总收入4.2亿元，同比增长7.7%。旅游 团队8200家，约49万人次，境外游客突破3万人次。“十一”黄金周期间，我市主要旅游景 点共接待游客29.46万人次，与**年相比同比增长7.4%。随着春秋两季旅游品牌节庆活动的 连续成功举办，来兴游客辐射面进一步扩大，强势的媒体宣传开始逐步影响河北、辽宁和黑 龙江等旅游市场，北方游客数量持续增长。浙江、安徽等周边省、市旅游市场逐步升温。自 驾游数量较往年大幅度提高。
二、加快提档升级，塑造景点品质 全面启动千垛景区提档升级工作，加快景区土地流转和管理体制改革，顺利组建了景区 公司，建立公司章程、财务管理等各项制度，突破季节性瓶颈>策划、丰富千垛景区旅游 产品，发挥其西北部地区生态旅游引擎作用，为景区市场化、常年化运营打造坚实的基础。 以创建工作全面提升景区综合实力，加快景区提档升级步伐，打破常规，在李中水上森林景 区取得国家3a级旅游景区的第二年即成功创建国家4a级旅游景区，郑板桥•范仲 淹纪念馆成功创建国家3a级旅游景区，天宝花园大酒店成功申报四星级酒店。同时，乌巾荡 湿地公园将作为市民公园对外开放。乌巾荡湿地公园开放后，将按照3a级旅游景区标准打造， 为城区旅游发展增加新动力。
三、加大宣传力度，创新营销理念 旅游营销工作方面，深入调研各地旅游市场，迎合游客需求，以价格为杠杆，出台了“周 末和非周末”的价格政策，联合千垛菜花、水上森林和金东门三个主要景区制定了更加优惠 的联票政策，极大地调动了旅行社组团的积极性。继续坚持“走出去，请进来”的办法，相继在上海、南京、济南、青岛、徐州、苏州等14个旅 游市场进行了走访和营销推介。积极参与国内旅游会展活动和各地旅游产品采购大会。加大 “请进来”的力度，相继组织上海、南京、济南、临沂、青岛、泰安、聊城、南京、天津等 地旅行社来兴考察线路，促成组团合作。
四、完善基础设施，加大招商力度 今年，我局认真包装大纵湖、徐马荒、乌巾荡、永丰品蟹一条街和新垛水浒文化园等旅 游项目，策划编制旅游招商手册和宣传材料，利用菜花节、板桥艺术节等契机发布招商信息。 积极利用国家、省旅游局高端网络平台发布相关招商引资信息，同时，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各种机会将招商引资信息及时传递。跟踪服务好“乌巾荡温泉度假酒店”、“乌 巾荡游乐城”、“水上乐园”等招引项目。
五、加大政策扶持，上争引导资金 我局积极组织协助我市旅游企业上争省旅游业发展引导资金。今年，成功获得7个项目近400万元的发展引导资金补助，较往年翻番。另一方面，我局认真贯彻《**市服务业发展 引导资金考核奖励办法》，鼓励景区、酒店、乡村旅游点和旅行社加快提档升级步伐，主动做 好创建和申报指导工作，积极争取全市服务业发展引导资金。同时，制定了菜花节旅行社奖 励办法，参考旅行社输送游客数量，针对地接社、各地区组团社分别设立了特殊贡献奖、规 模名次奖，输送游客突破奖、贡献奖、鼓励奖等奖项，以现金奖励的形式刺激旅行社加大组团力度，建立良性竞争模式。
六、宣传贯彻《旅游法》，营造良好氛围 今年，我局认真做好《旅游法》的学习宣传贯彻工作，并以此为契机，加强了对旅游市 场的整治和安全管理，打击非法经营，加强对旅游行业和从业人员的教育培训及管理，保障 游客和旅游经营者的合法权益和人身安全。举办培训班加强对导游人员业务素质和服务意识 的提升，适应游客需求，树立**规范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 **年工作思路 **年，我局将深入贯彻落实市委第十一届五次全会精神，在打造生态旅游业上创特色， 充分利用我市“水文一体”生态文化优势，提升**旅游产品品质和内涵，坚持规划引领，加 快旅游行业转型升级步伐，不断夯实旅游业发展基础。
一、全力举办好**′中国•**千垛菜花旅游节。 我局将秉承务实节俭的办节理念，全力举办好**′千垛菜花旅游节，及早启动节庆宣传 策划工作，全方位做好旅游节各项筹备工作。
1、以务实节俭为原则，全力办好**′千垛菜花旅游节开幕式。
2、走高端媒体放大旅游节效应，进一步加大与中央电视台等高端媒体栏目的合作，依托 《朝闻天下》栏目循环播出**城市旅游宣传片，提升**旅游品质。
3、继续采取“走出去、请进来”的成功模式，探索全市旅游资源整合营销模式，丰富旅 游营销手段，全面启动整个旅游节营销攻势。
5、加强与泰州电视台、**电视台、《泰州日报》、《泰州晚报》、《**报》、**政府网站等媒 体资源的联动，加大市内宣传力度，营造节庆气氛。
6、进一步提升景区管理水平，明确千垛景区管理体制和运营模式，提升菜花景区服务水 平。
7、以千垛景区更名为契机，做好**旅游宣传材料的重新编排工作。
8、及早策划、启动菜花节期间的传统策应节目，丰富节庆内容，拉动旅游人气提升。
二、突破旅游发展瓶颈，打造西北部生态旅游。推进**西北部地区生态旅游建设。围绕千垛景区转型升级，进一步放大“**垛田”原生 态特色，打造垛田风光为核心的旅游发展核心优势，实现旅游资源常年化、产业化发展。整 合千垛景区、水上森林、沙沟古镇、徐马荒、万亩荷塘、平旺湖、观音山等西北部地区旅游 资源，打造省级生态旅游示范区，构建西北部地区生态大旅游框架。
三、认真做好全市旅游总体规划修编工作。我市旅游总体规划修编工作已经获得市政府同意，本次旅游总体规划修编涵盖面广，主题区域功能定位明确，其中包括千垛风景区详规，整合千垛景区、李中水上森林、沙沟 古镇等西北部旅游资源打造省级生态旅游示范区规划以及覆盖新垛、永丰等东北片乡镇的水 浒文化园概念性规划。下一步，我局将进一步明确全市六大旅游主题区域布局，做好全市旅 游总体规划修编工作。
四、充分发挥新形式、新手段做好旅游项目招商引资。**旅游业要实现大发展，关键还是要靠大项目带动。下一步，我们将以全市旅游总体规 划修编为契机，加大大纵湖、乌巾荡、徐马荒、永丰品蟹特色一条街、新垛水浒文化园等景 区的招商引资。充分运用新形式、新手段，做好招商引资宣传推介工作，结合菜花节宣传和 全市招商投资说明会加大宣传推介力度。同时，根据不同景区特点，制定多样化的招商引资 方案，以总包开发或分包开发的手段使招商方案更具灵活性和吸引力。
五、积极寻求国家a级景区和星级饭店申报新工作突破。**旅游的品质提升体现在国家a级景区和星级饭店的数量与质量上。下一步，我局将进 一步加快推进我市国家3a、4a级旅游资源的培植，认真组织李中水上森林景区、郑板桥•范仲淹纪念馆、天宝花园大酒店做好创建后继工作，积极推进沙沟古镇创建3a 级旅游景区。同时，以国家3a级旅游景区标准加快推进乌巾荡湿地公园作为市民公园对外开 放。
六、加强对乡村旅游发展指导和扶持。当前，我市乡村旅游发展迅速，现已成功创建江苏省四星级乡村旅游点3个，三星级乡 村旅游点2个，乡村旅游将成为下一个时期我市旅游业发展的主流旅游产品。**年，我局将 做好全市乡村旅游点申报江苏省四星级、三星级乡村旅游点等创建申报指导工作，同时，结 合省、泰州和我市相关政策条件，做好对乡村旅游点的各项引导资金上争扶持工作。）篇2：2010年上半年旅游工作总结及下半年工作计划 2010年上半年旅游工作总结及下半年 工作计划 市政办： 根据昌吉市《关于印发{政府工作报告}2010年目标任务分解方案的通知》和《关于印发 昌吉市政府部门单位及街道办事处2010年重点工作考核合目标的通知》的文件精神，我局认 真开展了自查工作，2010上半年我局在市委、政府的正确领导下，在市人大、政协和州旅游 局的监督、帮助、指导、关心支持下，认真贯彻区、州旅游工作会议精神，以“科学发展观” 重要思想和新疆工作座谈会精神为指针，紧紧围绕市委、政府的中心工作，以“旅游服务质 量提升主题年”为抓手，充分发挥外事侨务旅游局的行政管理职能作用，把州、市下达的各 类目标责任书与全局整体工作计划有机地结合起来，进一步解放思想、自加压力、稳步推进、扎实工作，较好的完成了上半年的工作任务，现将昌吉市旅游业目标任务完成情况汇报如下：
一、上半年旅游工作完成情况
（一）、2010年上半年旅游人次、旅游收入及增长率指标的完成情况。2010年1-6月，我市累计接待游客65.93万人次，较去年同期增长10%，实现旅游总收 入3.88亿元，较去年同期增长31%，分别完成年计划的53%和54.7%。旅游经济呈现出良好 的发展态势。
（二）、自治州2009年旅游重点工作及我市2009年旅游工作计划完成情况。根据旅游行业创建活动的特点，大部分创建工作的动员、初审、初评、上报工作集中于 上半年，下半年根据国家、区旅游局的时间安排进行检查、验收、命名。目前，我们已完成 昌吉市10家旅游饭店年度星级复核工作，完成了东升鸿福创建4星级酒店的评定和宝石花宾馆、宁都酒店、金世 王朝酒店争创三星级酒店的辅导和上报工作。完成了闵家鱼庄、苑秀生态园争创国家a级景 区和自治区四星级农家乐辅导和上报工作。完成了对六工镇、争创全州旅游示范镇的辅导和 上报工作。下半年，我局力争上述旅游企业通过区、州旅游局的验收，进一步提升我市旅游 品牌形象，增强市场吸引力。
（三）、旅游管理指标完成情况。1旅游安全工作。 根据州旅游局和市安委会的要求，昌吉市旅游系统迅速行动起来，旅游安全生产动手早、抓的紧、抓的实，4月23日召开了昌吉市旅游安全工作动员大会。会间邀请了市安监局领导 以案说法，强化安全意识，联办安全自救岗前培训班一期，全市景区、景点、酒店、宾馆、旅游车队安全员40多名参加了培训。同时在“五一”节前，由副市长带队对全市部分旅游点、宾馆、酒店进行了安全、卫生、消防、物价等联合执法检查，共签订全目标责任状30份。在 全市建立起旅游安全责任制和应急预案，要求旅游企业要认真组织火灾隐患消防应急演练， 进一步加强旅游饭店和旅游景区的防火和应急演练的能力。通过演练使旅游企业干部职工受 到真实、直观和深刻地消防安全教育。学习和体验设备的操作使用，测试消防设备的可靠性，提高旅游企业的防控火灾意识，自防、自救能力，疏散逃生常识。确保形成健康安全、秩序 质量的良好旅游环境。
2、规范旅游市场秩序工作。上半年我市组织公安、工商、卫生、物价、交通、消防等相关部门进行了对本市的旅游 星级饭店、旅游景区、星级农家乐、旅行社及门市进行旅游市场秩序专项检查3次，常规巡 查达12次。重点放在食品卫生、门票价格、服务质量、旅行社出团合同，打击非法经营旅行 社业务等方面。进一步加强整顿规范旅游市场秩序的工作。查处非法经营旅行社业务一起， 处理旅游投诉2起，为游客挽回经济损失5000多元，有效的规范了我市旅游市场秩序。
3、旅游宣传促销活动。上半年积极主动地开展形式多样的旅游宣传促销活动。元月份，举办昌吉市第三届冰雪 风情旅游节暨第八届冰灯艺术节。在昌吉市人民公园推出了冰灯、冰雕等特色冰雕艺术品作 品展。以“冰灯华采展神韵、民族团结促和谐”为主题，推出“腾飞中华、新春畅想、和谐 家园、西域风情”四大主题景区，整个园区冰雕作品五十多个、冰挂作品十四组。在杜氏旅 游（国家4a级旅游景区）推出“冰的世界、欢乐之冬”游活动：开展的项目有雪雕、冰雕、滑冰、雪地足球、冰上网球、冰上乒乓球、狗拉爬犁、破冰垂钓、大冰梯等冰雪娱乐项目。 在昌吉市阿什里龙山滑雪场推出哈萨克风情冰雪旅游活动：项目有滑雪圈、马拉爬犁、山羊 拉爬犁、雪地摩托车、雪橇等冰雪娱乐项目。2月份协助福建东南卫视完成制作了一期《昌 吉市冬季旅游宣传片》，3月份协助州旅游局完成了20多家旅行社参加的西部旅游环线踩线 活动。4月份参加了重庆国内旅交会。5月份分别在福州和厦门举办2次旅游宣传推介会，重 点推出“观音寻根之旅”。6月15-16日在杜氏旅游举办昌吉市第二届乡村旅游节并推出系列 乡村旅游活动。6月30日在吉瑞祥旅游购物街成功举办了“乌昌宝玉石、美食、书画”展销 会。
4、旅游规划、项目工作。今年上半年，我们按照政府工作报告精神，强化旅游规划工作，目前，已经完成“花儿 大剧院”、“妙善老家，观音故里”、昌吉市老龙河胡杨林、二六工泉昌回民文化园规划的编制 工作，3月份完成了昌吉市努尔加大峡谷景区规划大纲的编制作，并通过了评审，目 前正在做详细规划，该规划包含阿什里闽昌风情园、龙山滑雪场、银滩滑雪场等祥规， 预计8月份完成。5月份完成了昌吉市旅游总体规划修编项目的邀标、招标工作，已和新疆 新土地规划公司签订规划编制合同，编制费用89万元，规划内容包含昌吉市旅游发展总体规 划、昌吉市乡村旅游控制性祥规、昌吉市南部天山风光旅游区（含庙尔沟索尔巴斯陶景区和 阿什里霍斯不拉克景区）控制性祥规、昌吉市旅游宣传促销和旅游项目招商引资策划方案等。 目前50万元规划启动资金已到位，预计11月完成。3月，经市旅游局积极招商引资，重庆 渝湖燃料有限公司杨大伟董事长3次前往昌吉市考察，最终决定在昌吉市设立新疆天山中悦 旅游投资集团发展有限公司，投资整合昌吉市旅行社、旅游车队、旅游纪念品市场，同时拓 展成品油市场。组建新疆天山中悦国际旅行社(含票务中心); 新疆天山中悦迎宾旅游车队; 新疆天山中悦旅游商品购物中心（含研.开发部门），该项目注册资金5000万元，项目概算投 资1.5亿元。目前已在昌吉市注册200万元，成立了新疆天山中悦国际旅行社有限公司，注 册500万元，成立新疆天山中悦石化物资有限责任公司，新疆天山中悦外事旅游礼宾车队的 筹备工作已经开始，1000万元资金已到账，拟购买考斯特。新疆天山中悦旅游商品购物中心 及加油站项目，已完成初步选址，初步确定用地规模40亩。
5、机关队伍制度、公文、信息、统计、档案、培训等工作。一是在机关推行树立四种精神，塑造九大形象，坚持八项公开、反腐倡廉十不准，争创 三优一满意，实施首问负责制度等多种措施，提升办事效率，改进工作作风。年初我局根据市委、政府确定的重点工作，结合区、州旅游工作会议的安排，制定了全年工作重点、工作 目标、工作计划，并将工作重点进行了目标责任制分解，与每个人签订双目标管理责任状， 将工作责任落实到具体人员。二是局里进一步加 强了内部管理，在建立健全各项规章制度的基础上，建立工作实绩台帐，实行周计划、月小结、季初评、年终考评。通过建立以实绩为核心的干部评价标准，进一步调动工作人员 的积极性和创造性。三是制定昌吉市外事侨务旅游局工作流程，加大工作督查力度，推行党 务、政务、财务“三公开”，公开了工作职责、办事程序，规定了办事时限，进一步提高了工 作效率。四是认真抓好机关公文质量。进一步推动规范、标准的公文处理程序。五是确定了 旅游统计专干杜丽琼，建立重点旅游企业月报制，及时、准确的完成了向州局上报的各项旅 游统计业务。六是狠抓旅游信息工作，上报州、市信息共16条，转送新闻稿件5篇。七是强 化对旅游从业人员的培训，我局分别组织我市旅游从业人员，参加了区局举办的全疆旅游饭 店管理人员培训班（10）人，参加了区局举办的全疆旅游饭店统计人员培训班（12）人，参 加了州局举办的赴闽管理人员培训班（16人），同时我局联合市农广校举办了农家乐旅游从 业人员培训班200人。建立起我市旅游从业人员数据库，同时我局组织20多家旅游企业建立 用工信息库，建立起旅游企业详细的培训和用工登记制度，为旅游企业成功介绍就业约50 人。
二、存在的问题：
1、昌吉州市游客集散中心项目因上级补助资金迟迟不到位，项目建设时断时续，进展缓 慢。
2、花儿大剧院项目因特变房产内部原因还未启动。
3、新疆天山中悦旅游商品购物中心及加油站项目，因相关规划、土地、拆迁、许可等手 续难办，项目推进缓慢。
三、下半年旅游重点工作：
1、尽快完成昌吉市旅游总体发展规划和努尔加大峡谷景区规划的编制工作，进一步完善 城市旅游功能，优化旅游发展环境。篇3：旅游系统工作总结和思路 鄞州旅游2010年工作总结和2011年工作思路宁波市鄞州区风景旅游管理局2011年1月
一、2010年全区旅游工作总结 1.政府主导继续加强。区委常委会、区四套班子会议和区政府常务会议等多次研究旅游 工作，区人大、区政协多次督查旅游工作，区旅游经济领导小组成员单位合力推进旅游工作， 旅游乡镇党政“一把手”亲自抓旅游项目政策处理工作。出台《关于进一步加快旅游业发展 的实施细则》、《全区旅游系统先进单位和先进个人评选办法》，游客招徕奖励政策走在全省前 列。《宁波市鄞州区旅游业发展十二五规划》率先通过评审。成立五龙潭风景名胜区管委会， 明确龙观乡以旅游生态建设为重点，采用乡党委政府与管委会“两块牌子、一套班子”的模 式合署办公，并将五龙潭旅游开发有限公司的注册资本增加到8000万元，我区景区管理体制、机制改革迈出了实质性的一大步。 2.项目建设加快推进。以“五大十亿”级重点旅游项目建设为重点，抓住规划、拆迁、建设、竣工等关键时间节点，会战攻坚抓进度。天童景区弘法馆、日本小镇、游客接待中心、入口门楼等主体工程完成，阿育王景区育王楼地块 3.特色节庆成功举办。首次在宝岛台湾成功举办宁波-台湾梁祝爱情旅游节，56对宁波 和台湾新人参加了在日月潭畔共植爱情树、台中福华饭店婚典宴会、阿里山下同乘幸福列车、亲手定制台中“心形”太阳饼、台北动物园看望赠台大熊猫“团团”与“圆圆”等活动，以 及向台北市立美术馆赠送“梁祝蝶恋”雕塑和《梁祝文库》、《梁祝文化大观》等，新华社、
第11篇：电信销售活动总结
电信销售活动总结范文
为大家收集整理了《电信销售活动总结范文》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！
根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机（电话、宽带、小灵通）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。
体验活动：多业务知识学习的好园地
我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。
一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。
在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于
adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。
体验活动：为社区经理的工作注入活力
这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。
通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的ａｄｓｌ业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是
服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。
这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净；比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾；比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务；当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。
第12篇：销售谈判失败的一些原因
销售谈判失败的一些原因
谈判失败的真正原因是什么？
和销售人员一起进入一线实战的营销专家才是真正的专家，本人听专家讲的不少，也和别人讲的不少，同仁们似乎都有一种体会，学习时热血沸腾，学完后到实际工作上又感觉用不上，最近在进入到一线的时候才发现原来我们做的还真的不够，甚至认为原来的一些步骤缺少了一些细节的东西根本就用不上，下面是本人观察研究后认为基层销售谈判失败的一些原因：
一、印象（形象）
人们一谈起印象，必然就会联想这个人的形象，形象是印象最深刻的首要感觉效果；我国有数以百万的销售大军，但真正得到全方位专业培训的人还是占少数，特别是从事农村市场销售的人员大部分来自农村，所以销售人员出现形象问题也就司空见惯了，穿着打扮非常重要，我在一线销售工作中就发现，有的销售人员一进门，给客户打着呼谈话，有的客户就爱理不理，经过我观察发现，其实一个人的形象和气质很重要，形象和气质好的销售人员，客户往往会高估这个销售人员的能力，而且会专注听销售人员说的每一句话，反之，一看形象很差的人，往往会不肖一顾。
本人曾亲历这样一个例子：公司为了扩大销售量，从《大河报》上发布了招聘销售人员的广告，有一天来了一个身穿紫红色羽绒服的男子来应聘，头戴一个黑鸭帽，我仔细一看，这个人的衣服有很多“黑云”片，在和他交谈的时候他一张口我看见还掉了一颗门牙......,这个人的口气还不小：“我以前在**公司做过销售人员，我原来一个月能销售**吨，饲料产品我知道，有预混料、浓缩料、全价料...如果让我做了，我一个月能销售**吨......”我试探了一下“如果我给你机会，你敢保证能达到**吨吗，我录用你可以，我们签一个军令状？”这个人就开始支吾“这我不敢.....”，我以一句“好吧，我会仔细考虑你的情况，如果我们决定了会给你通知的，你回去等通知吧”；其实在我心里早不愿意和他继续谈下去了，因为如果我用了这样的人，客户一看就会知道：这个公司肯定很差，你看他们把蹬三轮和倒垃圾的都找来了......本人的一个同事小李是1.80米身高的个子，我和他一块走经销商时候，小李为了显示他的能力，冲到了最前面，和客户谈判的时候距离只有0.5米,客户却是只有1.65的身高个子，尽管小李竭尽全力，在和客户介绍想唤起客户的兴趣，但在旁边的我却看到客户的面部表情很是不好，甚至在经意不经意在向后退，这次谈判当然没有成功；回来我就给小李说：“你感觉你的身高是优势吗？但在和客户谈判的时候身高不注意的时候就是劣势，因为你给客户的感觉让他很压抑，他根本就没心听你说的话，他恨不得马上离开你这个讨厌的人，你以后一定要和客户保持2米以上的距离......。”细节有时候真能决定成败。
我经常会听到有人这样形容女人的话：“那个女不是很漂亮，但非常的有气质，，的确很不错！很吸引人！”气质会给人很深的印象，气质是印象修练的最高境界。
我不记得是那个人说过一句话：即使你有万两黄金你都不会买回时光倒流，既然形象和印象这么重要，我们为什么不去珍惜呢？因为印象一旦形成改变很难。
二、技巧：话术、思路、方法
作为一个优秀的业务人员，一定是一个扇情专家，学会用语言来吸引人，顺利让客户和自己成交，我经常和同事们说：“一个销售员就像一个演员一样，演一个角色就一定要演得像，同样的话术，不同的人说出去就会有不同的效果”，在实战演练中，经常有销售人员把话术背得也不错，但就是说出来不能说得让人动心，像是在背唐诗宋词，话虽说出去了，但并不是自己的东西，所以变得索然无味；
要想让自己的话术变得生动活泼，我推荐几个步骤：面带笑容、态度诚恳、互动交流、发自肺腑、学会扇情、建立信赖、懂得感恩；我另有一篇文章《狼和猫我们会更喜欢谁？》，我主张销售人员要扮演成“猫”，因为通常有的客户一看一个人很“冷”很严肃，像个“杀手”一样，他一定会远离你而去，现在的销售工作绝大部分已经商品竞争白热化，遇到像“杀手”一样的销售人员后，他们会快找一万种理由把你给推辞走，你越是介绍越多，他就会推辞推的越快；而扮演成“猫”的角色呢，他猛一看一个大男人，但一说话，感觉到很细腻很温柔，特别的“内秀”，一般会另眼相看，他的心门也会为你打开，如果深刻的理解这其中的道理，就不难理解为什么有那么多的女人或男人喜欢张信哲了；笑容会让客户感觉你很积极、阳光、自信，人们大多数是喜欢和开朗的人打交道的，你想想有谁愿意和一个一看就是三个月没卖出一件产品愁眉苦脸的你打交道呢？其它几项不再一一细述，大家可慢慢去理解，总之要声情并茂，发自肺腑，最后走的时候不要忘了说一句“谢谢你的支持！非常感谢！”之类的感激话。
作为一个销售人员，可能总认为自己的工作谈不上什么战略，但最起码也要有个思路和规划吧，我的一个同事小岳，到公司已经二年多了，人品非常好，形象也好、业务能力也不在下等，但就是业务做不大，后来通过工作计划和汇报，问题马上出来了，因为他管辖的区域比较大，经常在一个地方遇到困难就换一个地方，再遇到困难就再换一个地方，其实就是一种“逃避”，总想着别的地方好做，一晃就是二年过去了，也没有干出什么出色的业绩。所以我告诉他：你的战略错了，什么都错了，逃避有时候是解决不了问题的，我们必须面对和接受挑战。
优秀的业务人员一定很有悟性，一定会有自己特有的方法，我相信只要自己学习和总结，方法总会学到手的。
三、态度
全身心的投入进去，满怀激情，永不放弃本身就是一种态度，这种态度会感染和感动客户，有时候客户就是卖你的一个态度和精神。
四、性格
装一台电脑要讲属性和配置，其实做业务也一样，你要看客户是那一种类型的人，你就是扮成什么类型的人，如果客户是快人快语，你的节奏一定不能很慢，如果对方的性格是很
慢的人，你一定也不要着急，就要温火炖豆腐；千万不能不考虑对方，只以自己的性格来，如果遇上一个很沉稳的人，你的滔滔不绝终会露出破绽，对方只会以为你是个“小丑”；在销售谈判中，我们不怕给你提出问题和讨价还价的人，就怕你说一百句他不吭一声的人，所以一定要看对方是什么样的性格，而且必须与对方谈互动性的话题。
五、诚实
虽然有很多人在说，无商不奸，但我们还是要尽量做到“儒商”，而诚实是很多优秀业务员为什么销售量能长青不老的坚实基础。
六、毅力和耐心
有时候感觉做什么都比做销售这个工作容易，销售这个工作不像别的工作，比如做技术类和动手类的工作，一看就会，一练就到位，往往销售这个工作我们什么都做到了，但销售工作的一些技巧和经验是看不见摸不着的，有时候就差那么一点点坚持，我们的精神垮了，我们放弃了，其实离成功也就只是一点点。
我有个同事小申，有一天到一线去铺货，一天下来一件货也没有铺下去，我问他什么原因，并让他给我细细讲一讲他去铺货谈判的过程，最后问题出来了，最主要的原因就是每当客户说：“我不需要”、“我现在还有货”、“过几天吧”、“我欠帐”这类的话时，小申内心就彻底绝望了，随后就走人了；我告诉他：“其实所有的客户都有需求，只是你没有发现或没有开发出来”，并建议用这样的话术：“其实你可以和你现在的产品做一下对比，同样的质量比价格，同样的价格比质量，”“其实对比一下对你来说是有价值的”、“现在的社会科技进步这么快，你为什么不尝试一下新的产品呢”、“你原来吃面条也挺好的，但如果你尝一下吃大米的感觉其实会更好”......总之不轻意放弃任何机会。
上述即是我本人观察销售人员谈判失败的几点原因，当然如果我们谈判时，注意了这六个方面，而且做好这六个方面，我们一定能提高成交率，也会离成功更近一些。
第13篇：找到销售总是失败的原因
找到销售总是失败的原因
每一个销售都应该对自己的成功或者失败负有责任。如果你发现自己天天抱怨：“自己天生不是销售的料、我是不思进取的人、我讨厌拜访客户、我害怕被拒绝、我的老板有问题”，那就说明你已经开始误入歧途。如果你真的想成为一名优秀的销售，那你就应该避免犯以下的错误。
一、你不够自信。
如果你连自己都不相信的话，那还有谁相信你呢？
二、你对自己销售的产品不自信。
如果你连自己公司销售的产品都不相信是最好的，那你的表现肯定会很糟糕，我甚至会怀疑你从事这份工作的动机。
三、没有制定并实现目标，没有做出详细的销售计划。
如果没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么“和“如何得到所想要”的话，你就不可能实现既定的目标。
四、你比较懒惰且对销售工作准备不足。
作为一名销售人员，如果不能自我激励和充分准备，你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话，也不做任何前期的准备，你就永远没有成功的可能。
五、不懂得如何接受拒绝。
很多时候别人并不是在拒绝你，而是拒绝你所推销的产品或服务。即使是拒绝你，那也是正常的，不拒绝倒不正常了，客户凭什么要接受你？
六、没有掌握关于自己产品的充足知识。
任何销售，拥有丰富的产品知识之后，你才能把精力放在销售上。
七、没有学会遵守销售中的基本法则。
简单点，每天去学点新东西吧！也就是多读书、听录音带、参加研讨会。
八、不能充分了解消费者，无法满足他们的需求。
不懂得倾听和提问的销售是无法真正去发现客户需求的。
九、不能随机应变。
应对变化是销售工作的一大核心。有时候是产品的变化、有时候是市场的变化、有时候更是技巧的变化。既然唯一可以确定的东西就是不确定，那就想办法跟上变化吧！
十、没有遵守原则。
好好想想销售该有的原则吧，打破规则只会让你惹火上身。
十一、没有团队精神。
销售永远不是一个人在战斗，而是一群人在战斗。你必须和你的同事先组成团队，才能和你的顾客成为伙伴。
十二、过于拜金。
有销售人员把佣金作为销售的唯一目的，从不考虑能为顾客提供什么帮助。
十三、没有遵守诺言。
做不到这一点对你和你的公司来讲都将是一场灾难。而且你将无法弥补。千万不要犯这样的错误。十
四、没有建立长期关系。
如果把钱看作是工作的唯一动力，只顾多拿佣金，你会变得无法真诚起来，懒于服务，最终走向失败。十
五、没有认识到勤奋带来工作的好运。
看看你身边那些你觉得幸运的人吧，有哪一个不是勤奋取得了今天的结果。
十六、为自己的错误经常责备他人。
承担责任永远是成功的支点，任何事情都是如此。承担责任的标准是勇于承担责任。
十七、缺乏耐心。
记住，多数客户是在拜访十次以后成交的。你的拜访有十次吗？你在拜访几次后就放弃的？十
八、没有建立并保持积极的态度。
（友情提示：当你的的心态出现问题的时候，建议你走出去或者请进来，参加一些培训，比如：拓展训练，这是一个很好的训练，销售行业必须要有积极的心态和恒久的坚持，只有这样的你的销售道路才会越走越远，祝愿每一位销售人员永远健康幸福充满希望的和快乐的服务于每一位客户．）
第14篇：新销售人员失败的理由
新销售人员 失败的理由
下面归纳出一些销售人员（尤其是新的销售员）在职业领域不能取得成功的十个理由。其中一些理由是已经为人们所知的，而另外一些则是新的理由。
理由之1：以别人的评价来衡量自身的价值。如果你对自己价值的认识完全地依赖于你的老板、同事和客户如何看待你时，那么来自他们的任何微小的批评都会对你造成伤害。在这样的销售组织内工作对你来说将变得很可怕，而且也是你所不能忍受的。
理由之2：认为过去的失败将决定未来。一些销售人员认为，失败是非常糟糕的事情，以至于他们不惜一切代价来避免失败。结果，他们躲避了任何可能存在风险的情况。要知道，每一次有意义的销售尝试都是会面临风险的，避免了风险也就等于放弃了成功的机会。
理由之3：缺乏正确的态度。对于销售人员来说，正确的态度是由三方面组成的：
1） 共鸣感，可以帮助你理解客户的需求；
2） 自信心，可以帮助你使客户产生购买的欲望；
3） 自我恢复能力，可以帮助你把客户的拒绝和暂时的挫折当成你持续前进的动力。
理由之4：没有发现客户关系的细微差别。一个平庸的销售人员只是忙于打电话，以尽快把他们的产品销售出去，而忽略了客户关系之间的细微差别。而优秀的销售人员则懂得，电话销售取得成功的关键并不在于把东西销售出去，而在于赢得一批忠实的客户。
理由之5：更愿意从事其它的工作。那些失败的销售人员总是希望能够从事其它与销售无关的工作。如果一个销售人员的职业理想是成为一名棒球运动员、一名音乐家或小说家，那么他当然不可能在销售岗位上有很好的表现。
理由之6：不从错误中吸取教训。一些销售人员不愿意面对失败的经历，他们更愿意对曾经的成功念念不忘，而且还试图复印成功的模式。然而，只有当你清楚你为什么失败时，才有可能在接下来的销售工作中获得不断的成功。
理由之7：没有掌握新的销售技巧。销售技巧是需要不断学习的。一些销售人员本能地抵制学习新的销售方法和技巧，尤其是那些已经取得了一些成功的销售人员。但是，实现告诉我们，很多曾经“辉煌 ”过的销售人员都已经名落孙山，就是因为他们没有能够不断补充新的技巧和方法。销售职业需要从业者在每个阶段都要掌握新的技巧。
理由之8：缺少诚实和坦率人格。销售凭借的是人与人之间的关系，而人与人之间的关系凭借的是信任。一些人善于说谎和掩盖事实，对于销售工作而言这是致命的缺陷。当很多客户意识到销售人员不诚实时，他们就会放弃购买的计划。
理由之9：有些事能做而不去做。有些事情对销售工作有益处，销售人员明知这样却不肯去做。不能做某事，可能是因为他们能力不及，而不愿做某事，只能是他们缺少对做此事的动力。
第15篇：失败销售经理的5种类型
失败销售经理的5种类型
销售经理作为销售部的直接管理者，承上启下，无疑对企业的发展起着至关重要的作用。销售经理是一个很不容易的职业，有很多的希望与梦想在前方，有很多的压力和任务在肩头，有很多的诱惑在身边，有很多的困难要解决，有很多可供施展才华的地方，是个混合着很多复杂因素，同时也充满很多乐趣的职业。销售经理作为一个挑战性相对较高的职位，无疑有部分销售经理是屡创佳绩、风光无限，而有部分销售经理却是败走麦城、黯然神伤。下面列出一些失败销售经理的类型。
1、部属离心
不少销售经理受几千年“官本位”封建思想的影响。许多人一旦坐上销售经理的位置，就忘乎所以，认为“多年媳妇终于熬成婆婆”，可以威风一回。在这种极端的心理下，不是对下属横加职责、大发淫威，就是无端谩骂，在飞扬跋扈中滥用自己的权力。这样所导致的结果是：下属离心离德，或倒戈相向另谋高就；或消极怠工出工不出力；或瞄准销售经理弱点，从而向经理拍马屁，阿谀奉承，拉帮结派，造成乌烟瘴气的工作环境。
2、业绩不佳
一切销售活动的终极目的无疑是成交，没有成交的销售活动都是苍白无力的。杀敌制胜是军人的职责，业绩是业务员的生命，也是销售经理的生命。没有创造优秀销售业绩的销售经理都是失败的。商场如战场，商场，是人这种动物争夺生存权的战场。销售队伍就是企业占领市场的先头部队，市场是残酷无情的，优胜劣汰，适者生存，不适者淘汰。销售经理作为带领销售团队在市场上冲锋陷阵的先锋官，销售团队若没有优秀业绩无疑是失败的。业绩不佳的销售经理一般会选择离职或被炒鱿鱼或职务另行安排等。
3、目光短浅
鼠目寸光和只追求眼前利益者难成大事。有句话说得好：你能看多远,你便能走多远。不少销售经理目光短浅，涸泽而渔、杀鸡取卵，没有处理好长远利益与短期利益、局部利益与全局利益以及个人利益与团队利益，使客户流失、收入不满意业务员跳槽、市场占有率下降，最终企业没有稳定的人员维持。固步自封，销售策略与管理方式等没与时俱变。销售经理需要不断地重新规划设计销售策略与管理模式。
一些销售经理宁可通宵达旦地搓几圈、“东家长西家短”地神聊胡侃几个通宵、全心全意、乐不思蜀地赶这个“场”赴那个“宴”，也不愿意坐下来好好地思考如何调整市场策略。随着新知识、新经济、新规则扑面而来，以及在复杂多变的市场环境中所积累的丰富的营销实践也逼迫着一些以职业化为终极目标的销售经理除旧布新，提高自身的综合素质，凝聚人心，修炼所带的销售团队，通过自身的影响提高整个团队的工作效率。
4、自以为是
销售部门是公司实现销售收入的关键部门，公司其他所有部门其实都是直接或间接为销售部门服务或提供支持。作为销售经理更是公司利益攸关的核心岗位。一些销售经理由于一段时期的优秀业绩表现而恍恍然不可一世，自鸣得意，沉醉在仿佛公司离开他就无法生存的自我满足感。就算出现销售业绩大幅度滑坡，却不以为然、自以为是。
很多销售经理习惯于拿今天的成绩跟昨天比较，只要有所改进和提高，就会感到很满意。销售经理这种“小富即安”思维习惯很容易导致自我满足乃至自以为是。现在市场竞争越来越激烈，“快鱼吃慢鱼”，企业随时面临被淘汰的风险。优秀销售经理不应停留眼前的状况，而应拓宽自己的视野和思路，关注企业未来的目标状态，分析目标状态与今天现状的差距，寻找有效策略和措施；通过今天的更多努力，实现未来的更大成就。
销售经理应虚怀若谷,养成宽广的胸怀。销售经理对部属必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。切忌自以为是，当面一套,背后一套,表耍两面派手段。销售经理是火车头，必须在工作和生活中不断磨练自己、沉淀自己、提高自己，只有这样才能“超越今天，超越自我”。
5、利欲熏心
一些销售经理利欲熏心、惟利是图。一些销售经理为销售而销售，本位思想特别严重，几乎完全不顾及其他部门的配合要求，特别是与市场部之间合作冲突更甚。此外，在财务上也多存在大量问题。大有携天子以令诸侯、唯我独尊的气势。有些销售经理为完成销售任务做得没有章法和规范，急功近利、急于求成，对客户满天承诺却不一定兑现，对公司花言巧语来骗取资源，对公司管理部门威逼利诱索要支持。
任何投机取巧、鸡鸣狗盗、掩耳盗铃式的思路、任何急功近利、急于求成、唯利是图的心态最终都会以失败告终。对于这一部分销售经理，往往出现这些行为会为自身职业发展埋下隐患甚至自取灭亡的结果。应该把一个躁动不安、利欲熏心的心灵净化为宁静的、淡泊、进取的心灵。
第16篇：销售失败的十八个原因（定稿）
销售失败的十八个原因
——咨询师和学管师必读
1.你不够自信。
如果你连自己都不相信的话，那还有谁相信你呢？
2.你对自己咨询的项目不自信。
如果你连自己公司销售的产品都不相信是最好的，那你的表现肯定会很糟糕，我甚至会怀疑你从事这份工作的动机。
3.没有制定并实现目标，没有做出详细的销售计划。
如果没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么“和“如何得到所想要”的话，你就不可能实现既定的目标。
4.比较懒惰且对咨询工作准备不足。
作为一名咨询师/学管师，如果不能自我激励和充分准备，你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话，也不做任何前期的准备，你就永远没有成功的可能。
5.不懂得如何接受拒绝。
很多时候别人并不是在拒绝你，而是拒绝你所推销的项目或服务。即使是拒绝你，那也是正常的，不拒绝倒不正常了，客户凭什么要接受你？
6.没有掌握关于自己项目的充足知识。
任何咨询/学管，拥有丰富的专业知识之后，你才能把精力放在销售技巧上。
7.没有学会遵守咨询中的基本法则。
简单点，每天去学点新东西吧！也就是多读书、参加讨论会。不断的丰富自己！
8.不能充分了解消费者，无法满足他们的需求。
不懂得倾听和提问（开放式和引导式）的咨询是无法真正去发现客户需求的，销售是用问的，不是用讲的，问对问题赚大钱。一味地讲补课计划、教师和机构是不能让顾客完全接受的，咨询是一个发问的流程，引导顾客思考的流程，是一步一步引导顾客做决定的流程，一步一步让顾客说YES的流程，而不是一味地讲解。要记住，要不断的问，问出顾客的需求，问出消费理由。这样才是有效的咨询。
9.不能随机应变。
应对变化是咨询工作的一大核心。有时候是项目的变化、有时候是市场的变化、有时候更是技巧的变化。既然唯一可以确定的东西就是不确定，那就想办法跟上变化吧！
10.没有遵守原则。
好好想想咨询/学管该有的原则吧，打破规则只会让你惹火上身。
11.没有团队精神。
咨询/学管永远不是一个人在战斗，而是一群人在战斗。你必须和你的同事先组成团队，才能和你的顾客成为伙伴。
12.过于拜金或者急功近利。
有的咨询师把提成作为咨询的唯一目的，从不考虑能为顾客提供什么帮助。
13.没有遵守诺言或过度承诺。
这一点对你和你的机构来讲都将是一场灾难。而且你将无法弥补。千万不要犯这样的错误，失去诚信的咨询师会破坏前期建立的所有关系而最终引发纠纷。
14.没有建立长期关系。
如果把钱看作是工作的唯一动力，只顾多拿提成，你会变得无法真诚起来，懒于服务，最终走向失败。
15.没有认识到勤奋带来工作的好运。
看看你身边那些你觉得幸运的人吧，有哪一个不是勤奋取得了今天的结果。
16.为自己的错误经常责备他人。
承担责任永远是成功的支点，任何事情都是如此。承担责任的标准是勇于承担责任。
17.缺乏耐心。
记住，多数客户是在拜访/约访3次以后成交的。你的拜访/约访有3次吗？你在拜访几次后就放弃的？
18.没有建立并保持积极的态度
失败的已经失败，成功的已经成功，下一个目标客户才是你工作的方向。从失败中总结教训，从成功中总结经验，永远记住得与失，以最积极的状态，迎接下一个挑战。长此以往，你一定会取得成功。否则，你在原地踏步，最终被他人淘汰！这是自然法则。
第17篇：销售及合同签订失败分析
一，客户开发线路图
1，市场开发，了解市场区域的基本概况信息。如符合产品营销的企业对象的数量，区域市场的政策，企业的规模，
2，寻找客户。根据已经做好的市场开发结论，对区域的市场进行客户开发，筛选出适合产品销售的潜在客户。
3，初次客户拜访。根据潜在客户的挖掘，对客户的需求进行确定。
4，客户回访。了解客户对产品的价格，具体的产品计划，产品意向的详细信息，确定是否考察及购买。
5，成交客户。确定合同的签订及产品的预付款。
6，产品售后服务。对每一个使用的客户做好及时的回访，及时解决客户的问题，一个客户的背后往往有49个潜在客户，客户的宣传作用远远大于业务员的作用、
销售人员与客户谈判失败原因分析（以下所有例子均以变压器为例）
A：销售人员： 1，形象、着装、职业素质习惯不佳
2，不了解产品专业技术知识 3，与客户沟通技巧的把握不熟练 4，对客户及产品本身的态度没有信心 5，客户信息把握不到位，不知道客户真正需要的是什么。 6，对客户提出的异议没有及时的进行解决。 7，过度的宣传，死缠烂打式的拜访，使客户产生反感。 8，销售人员太急于求成。
B：产品本身：1，价格太贵。客户只看到了价格太贵，没有真正的了解产品本身所具有的
效益。
2，客户对产品设计、用材、质量、售后的不满意。
3，同种产品市场供不应求，没有主导的优势地位。一种产品十家都在生产，
而且没有鲜明的特点，客户会感觉买哪里的都可以。 4，产品制作流程混乱。 5，产品真正对客户的需求程度不是很强烈。如客户正在使用冲天炉，一直
用的很好，当地环保控制不严，而且很省钱，或许上电炉和变压器的意愿
就不会很强烈。
6，对产品的生产区域不认同。如很多企业不会选择河南的产品。
7，产品在行业内及行业外的名声。如果企业的名声在媒体网络及行业内外
具有很不好的声誉，会直接造成客户对产品的不信任，造成谈判的破裂。
C：客观原因：1，地方政策对产品销售的束缚。有地方保护措施，政府部门控制很严。
2，同行业的不正当竞争。故意降低价格诱惑客户购买，同时诋毁竞争对手
的产品。
4，老客户对产品使用的情况给新客户带来的影响。
5，客户对运费、付款方式、安装费用不满意。
3，间接竞争对手的干预。
合同谈判失败分析
A， 没有把握合同的详细细节，如产品技术参数，产品价格，付款方式，是否含税含运费，
收款账号，企业名称等，如果以上合同细节稍有错误，都有可能使在合同签订的时候，导致合同失败。
B， 签订合同的不是企业关键人。合同签订时，必须是企业的老板或者是老板授予的关键人。 C,客户信息没有了解清楚，导致在在签订合同时出现争执。
D,没有真正了解客户的意图，忽视其他原因导致的对客户的影响。如企业是个家族或者股
份制企业，老板在签订合同的时候所受到其他人的影响。
E,太急于求成式的签订合同，让客户抓住先机，从而对产品压低价格，导致合同失败。 F， 签订合同时，没有进行充分的准备，对签订时出现的突发事情没有做到事先预知。
第18篇：导致销售失败若干个典型案例
导致汽车销售临门一脚失败的几个典型原因：
一．价格错误。
1让步太快，利润太低，导致谈判被动，最终无法成交。
2.价格不清楚，报错价，多是低出成本价而造成的无法成交。
3.附加项价格不清楚，如果关联附带项价格不清楚，算错或报错，都将影响主体销售（例如附加车辆保险，车厢成本，GPS导航设备，其他选装成本）
4.语气不够坚定，不会拒绝客户，价格申请的次数过多，造成最终无法成交
二．产品不熟
1.这个我不知道或者不太清楚，产品知识不熟练，导致客户不信任。
2.竞品不熟练，无法突出差异和优势，造成无法说服客户，
3.产品介绍错，被客户识别，觉得销售顾问不可信。
4.不懂装懂，客户觉得销售顾问不可信。
三．谈判能力差
1.言多必失，废话太多，没有重点，客户犹豫不决。
2.缺乏谈判技术技巧的语言和逻辑，谈判没有思路。
3.说了客户忌讳的话。
4.说话太离谱，难以置信。
5.说假话，让客户识别。
四．程序错误。
1.客户的需求分析不够清楚，就开始进入议价谈判环节，结果价格谈成了，客户回去考虑
考虑。
2.谈好价格，客户用这种车不合适，也是因为需求分析不到位。
3.写合同太慢，客户犹豫不决，回去考虑。
4.写合同的时候说话太多，用户因为某些疑虑回去考虑。
5.签合同的时候和其他用户碰头，进行价格交流。
6．定金交的太少，客户因故退车。
7.言而无信，以小失大，导致用户退订。
8.其他用户评价太差，口碑不好导致用户犹豫。
9.太实在了，说话缺乏技巧性，说真话，说实话，但用户无法接受。
以上主要针对汽车销售现场，根据个人成长经历把一些失败的原因进行和归纳和汇总，希望能和精英交流，也希望能让更多的有心人少走弯路。
第19篇：新产品销售失败的十大原因
新产品销售失败的十大原因
据统计，在美国，新产品上市的成功率只有5％左右。笔者通过研究中外新产品行销的案例，发现新产品在销售过程中失败有十大原因。
1．产品满意度不够，不足以达到或超过消费者的期望值，以及在与竞争品牌相比时，品质或性能落后，因此而失败的产品占21％。产品满意度主要来自于消费者对产品的综合评价。消费者对产品的综合评价主要在5个方面：第一，产品品质评价；第二，使用价值或消费价值评价；第三，包装和外观评价；第四，与同类产品的对比性评价；第五，消费概念评价。如果消费者不认可，自然不可能购买。
2．产品知名度不高，其中大多数是因为产品无广告，或广告传播无力，或广告诉求不当，因此而失败的产品占20％。产品的知名度往往是和消费者的信任度联系在一起的，知名度对信任度有促进作用。很多的新产品不是因为质量原因滞销，而是因为其产品和品牌不知名以致消费者缺少购买理由。正如雷·伯格特（Lee Bogarr）在《广告战略》中所说：“人们需要理由来支持他们对产品的看法，否则只会落得没有理由的喜爱。”所以，广告的作用，就是为顾客提供购买理由。人们会说：“看，那个产品都做广告了，我们一起去买吧！”可见，广告行为本身就具有促销作用，人们甚至会说：“产品不好会做广告吗？”
3．市场定位模糊，卖点不正确，因此而失败的产品占11％。有些产品的营销者，其本身就不太清楚产品为谁而设计，产品应该卖给谁，以及如何去卖。我们必须明白，产品定位不同，目标市场不同，在营销上就会产生明显的差异性。如果再加上产品没卖点，消费者不知到利益何在，他们就会认为：“这个产品跟我没有一点关系”，甚至认为你的产品没有一点使用价值。
4．分销不当或分销不力，因此而失败的产品占10％。新产品选错了代理商，或者企业选错了销售方法，这样会浪费许多营销资源。不是市场打不开局面，就是销售成本过高。销售方法失误往往是致使渠道分销不当的前提。分销无力度，新产品就不能进入渠道，商品流通环节因此而中断，销售就自然会面临着失败。无力度的销售往往表现在市场终端上，消费者在市场上根本看不到他们的产品，也就无从购买。
5．促销活动不足，因此而失败的产品占10％。新产品摆上货架并不意味着万事大吉，相反，面临考验的时间到了。其结果要么是让顾客买走，要么是被经销者撤掉。如果30天内，新产品仍纹丝未动地摆在货架上，经销者就会失去耐心和信心。而促销活动不足，正是产品“走不动”的重要原因。
6．销售管理混乱，引起内哄并扰乱了市场，因此而失败的产品占8％。有许多新产品上市，是因为没有被管理好而失败的。销售管理，包括目标计划管理、销售人员管理、销售渠道管理、区域市场管理、促销管理、价格与货款管理、契约与物流管理等，它必然是一个管理体系，而且在销售中缺一不可。销售人员懒惰、中间商不合作、应收账款增加、价格不一致、产品涉区流窜等，都是因销售管理不善而带来的结果，必然导致失败。
7．价格太高，无法与竞争对手抗衡，或者顾客不愿购买，因此而失败的产品占8％。高质高价是一种传统的销售观念。老实说，这一观念也没有什么大的错误，但它就是不利于市场竞争。也就是说：“我承认你是对的，但我并不喜欢你。”你不能因为你是对的而强迫别人喜欢吧？所以，从根本上说，因为没能让消费者接受就是做错了事情。在销售实践中，价格太高使自己“曲高和寡”的情形屡见不鲜。不要以为新产品独特，就可以“高高在上”了。
8．销售人员的销售素质低劣，因此而失败的产品占5％。销售人员的素质低，表现为无现代化的销售常识和销售技能，全靠莽撞或一点经验去做市场。因为他们没有销售力，就仿佛军队没有战斗力一样无法战胜敌人。销售人员素质低，更表现为他们的私心杂念：为了个人利益而损害企业，甚至毁灭市场，让人刻骨铭心。大凡那些有私心杂念的销售人员出现在哪个市场，哪个市场就要清盘。
9．选错了销售市场，因此而失败的产品占4％。销售市场的选择是十分重要的。如果新产品在一个它不适合的市场上销售，那么，它的趋势就是失败。区域市场的划分，可细分为一级市场、二级市场、三级市场和四级市场等。另外，市场特点还受到气候、习惯、文化、观念、环境、购买力和竞争态势的左右，如果不考虑这些市场因素而进入市场，如同瞎子走进迷魂阵，全是误区。
10．老板的个人意愿作祟，因此而失败的产品占3％。老板经常放弃老板的职责，而充当销售经理来指挥销售。他们可能是个好老板，但可不一定是个好的销售人员。老板在开发新产品的时候，也往往是从个人的爱好入手而不是从市场入手。你可以经常发现这样的趣事，比如一个喜欢替他太太制作像框的人，有一天决定辞去工程师的工作而开始生产并销售像框，但他很快发现，消费者可不像他的太太一样那么喜欢他做的像框，所以，他的创业注定要失败。
第20篇：销售中失败的九大原因
销售中失败的九大原因
1、未把自己的实力、优势展示出来之前，就报了价，即： 谈价格不谈价值，最后顾客认为你不值。
情况1：客户先问价格，
情况2：客户问最便宜的是什么，
情况3：谈的好好的，说价格高走了不回头
客户问价格，有时是真问，有时是假问，要区别对待，要首先告诉客户，一定会给您一个最优惠的价格，然后引导客户了解产品。
2、认为顾客在意的是价格。把谈不成的原因，归为顾客买不起。
要认识到：中国人一生必买房子，必须装修，不会太在意价格，会尽力把房子装修好。
3、销售中，跟着顾客思路走，一问一答。
顾客问很多问题，一一解答，最后不买。
售货员——>营业员——>导购员
拿东西——>介绍产品——>签单
顾客最后买走的，往往不是产品，而是导购水平。
4、就带一张嘴，空谈，缺乏可视化的证据。
视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，五大感官都要用上，充分准备道具。
5、求人的心态，低人一等，缺乏自信。
要认清，我是帮你选地板，我们的地板铺家里，漂亮、环保、不得病。（白血病）
6、本着试一试的态度，不认真对待。
对待来店顾客，没有足够的信心拿下。要确立：一定拿下的决心和信心。
顾客不买就不买了，失去机会。要确立：不买也要他认为我们的地板好，服务更好，以后会推荐给朋友买。
7、单枪匹马，孤单英雄。
店内要配合，店员之间配合，互相提醒，不间断，集中精神、热情容易订单。冷场了，没热情了，气氛丧失了，顾客容易走掉。
老板和店员配合，（一个限时抢购的小故事）
8、缺乏业务流程，随心所欲。
基本流程为：
1、迎宾，微笑、抬头挺胸、自信
2、观察
3、说品牌
4、聊天，探顾客需求，了解顾客关心什么
5、了解顾客要的价位，搭配花色
6、促成销售
7、关心装修过程，提供适当帮助
8、售后服务
9、企业没有明确的业务流程，让导购员训练有素。
