流程文员工作总结
推荐第1篇：文员工作流程
一、资料来源：
1.控制柜合格证与线下单子（内含控制柜）：电工车间沈总送达
2.曳引机信息：专业检验员送达
3.号令单：销售部人员送达
4.工地资料：自取
二.资料优先度（时间大致优先获得顺序）：
号令单 >控制柜合格证与线下单子 >曳引机合格证 >工地资料
三.资料整理：
1.号令单先资料袋（左柜底层）放置资料架右上角（检验员过目后放于下方中间位置）
2.控制柜合格证放于桌子左方上角文件架（顺序E F（从F12至F02） G)
3.线下单子（内含控制柜）合同号相同放一起，没有相同合同号独立文件夹
4.曳引机信息找对应相同文件夹（基本已有线下单子或号令单）
5.工地资料把安全钳变速器缓冲器等文件取出（货梯可能还内含制动器），并用纸张夹子夹一块，手写缓冲器重新贴标签。（工地资料有了基本齐了）
再取出对应以上，把安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机、控制柜资料夹在一起以方便区分。
四.合格证制作
注意事项：线上单子上EAP制作配方收集信息，号令单按号令单上信息填写。
1.找一份对应电梯的型号模版，开始修改
2.首先填写基础顺序：合同号单位，合同号，合同号编号，日期
3.然后具体型号信息：速度、载重、门大小、轿厢大小等照模版上应用的对应找信息
4.之后安全钳、变速器、（制动器）、缓冲器、曳引机、控制柜编号信息（控制柜原文件填完信息之后无用可提前归档）
五.型式报告资料
注意事项：意外保护制动装置=UCMP系统说明
如工地资料无制动器，则用本公司 客梯制动（E-US） 货梯制动（OX-250）
家用梯无UCMP系统说明
如电梯自带制动器，则UCMP系统说明无需UCMP系统报告
具体内容说明
1.UCMP系统说明：UCMP系统报告、层门型号、安全电路型号、导轨、绳头组合、钢丝绳
2.整体型式说明：整机报告、控制柜、限速器、曳引机、门锁、安全钳、缓冲器
（以上UCMP所需可在EAP或号令单找到，整体型式所需基本一种电梯用的款式都一样，如EKJ10 安全钳0X-188 限速器OX-240，可提前复印，如有变动再把做变动的复印代替原文件）
六.复印与盖章
顺序：曳引机日期，EPSS盖章，合格证盖章，复印，复印件盖章
1.安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机（一式四分，两份盖章客户，一份不盖章留档，一份不盖章客户留档）
2.UCMP系统说明（一式一份）
3.整体型式说明（一式三份，一份盖章客户，一份不盖章留档，一份不盖章客户留档）
4.合格证（一式三份，一份不盖章留档+两份盖章）注意：义乌五份，奥普斯顿四份
七.合格证全部客户资料（上下顺序）
注意事项：扶梯无控制柜
原合格证+2X复印件合格证盖章
控制柜合格证
UCMP系统说明
【安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机】原件+（同）复印件不盖章+整机型式报告不盖章
【安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机】复印件盖章X2
整机型式报告盖章
八.备份资料
原合格证复印件不盖章+整机型式报告不盖章+【安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机】原件不盖章
推荐第2篇：文员工作流程
文员工作流程
工作时间： 8:30---17:00:30 工作流程：
1.每天上班，查转每个楼层楼道内是否有住户堆放的物品、垃圾等，并告知住户楼道内不得堆放物品，垃圾放到指定处理地点，检查楼道内设施是否完好可正常使用；查看小区院内情况，停车位车辆停放情况，是否有车辆乱放、乱停现象，及时联系住户停好车辆，确保小区内的停车秩序。 2.每天不定时巡视院内车位情况，有外部车辆及时和门岗沟通，按规定收取相关停车费用。
3.提前整理好下月到期需付房屋租金（停车位、网费、有线电视费）住户的资料，并仔细核对是否遗漏，提前十五天给房屋到期的住户电话通知，并告知房屋到期日，所要缴纳租金金额，通知住户提前来物业缴纳。
4.每天都会有前来看房的客户，要积极主动的与前来看房的客户交流、沟通，首先仔细讲解小区的居住安全，住房坏境及生活坏境等，给客户一个良好的印象；然后仔细说明房租、水电费、网线、有限及停车位金额，并说明房屋租住情况（注：小区内房租付费方式一律押一付三缴纳，并签署租房合同，客户与物业各持一份）给客户一个简单、明了的认识；如没有合适的房屋，在房屋租住登记表留存客户联系方式，有合适房屋时给客户打电话通知。
5.若客户看好了房子选择租住，但当时无法马上搬入，可提前缴纳定金，告知客户缴纳定金后一周之内需要前来签订住房合同，否则将视为不租住此房屋，定金不退；如果客户选择直接搬入，我们便需要与客户签订住房合同（注：合同一式两份，客户与物业各持一份，合同上明确表明住房协议、注意事项等，并附上房屋设施清单一张）房租租金一律押一付三缴纳，每间房屋都是单独电表、单独水表，电表插卡用电，电字在物业购买，水表查表数，非特殊情况水表为半年查一次并当时缴纳水费；打印押金条及房租缴纳收据，押金条及收据由住户签字确认，将客户联交给住户，并告知住户押金条是办理退房手续的重要凭证，请妥善保管，如押金条丢失押金不退的原则。
6.如若租住期间需要退房，需提前一个月告知物业，到期之日前来办理退房手续，提供房屋押金条方可退还押金，退房时由物业人员检查房屋设施及卫生，若房屋设施完好、卫生整洁方可全额退还押金，若房屋设施有损坏可根据设施市场价格扣除设施金额，若卫生不整洁需让住户重新清理；若电表内有剩余电量，由物业文员按照实际剩余的电量金额退还给住户，并填写支出凭证由住户签字，剩余电量下次租出房屋时由住户买走；查房时，查询水表底数，收取水费，并打印凭证，修改用户资料水费表数，以便于下次租出时查询表数；按照房屋设施清单，收回钥匙（需为原始钥匙）及电卡，如果钥匙有丢失，由住户购买新的锁芯，由物业维修人员更换或扣除同等金额由物业购买更换；电卡上面附上书签并注明水表底数及剩余电量；退房手续办理完毕后，将合同、档案收回统一放在指定文件盒内；办理退房手续的住户资料，在用户资料文件中删除，另起一行留存本次水表底数及房间设施；物业软件中也将此住户收费项目改成停止收取，租赁合同改为终止。
7.每天都会有住户买电、缴纳房租、停车费等费用，收取住户费用并打印凭证，由住户签字后将客户联交给住户，存根联物业留取，记账联统一存放，每周与会计对账时交给会计，每笔费用需登记在每月收费报表上，下班之前需要核对收费凭单及收费金额；如果有住户前来借取房屋钥匙，需登记在钥匙借还登记表上，由住户签字方可拿走钥匙，住户将钥匙退还后填写已归还并注明时间；住户房屋内设施有损坏通知物业时，需要登记在每日维修报表中，并告知维修人员前去维修。
8.每周一周上午公司开例会，汇报上一周工作内容。下午和财务对上一周物业的收费款项，支出款项由部门经理和公司总经理审核签字。
9.每月中旬，查抄小区内所有电表表底数，做好登记并填写汇总表；每月中旬，与十八里店负责人索要十八里店出租房屋、库房的水电表表底数，做好登记并填写汇总表； 10.每月月底，同事查抄底商水表底数，做好登记并填写底商收费报表，打印出来交给经理，由经理交给底商店铺收取费用；每月月底，填写、核实汇总表，待数据完整后发给财务对账。
11.每月月底，下班之前将物业软件做月结并重新计算收费项目，以便下个月软件费用收取工作正常。
12.随时掌握小区内的租户信息、租房动态、车位情况，有问题及时调整，保证公司利益不受损失。
推荐第3篇：文员日常工作流程
文 员 日 常 工 作 流 程 1
1.早晨进入工作区打开工作区域的所有窗户让其通风，保持室内空气清新舒适；
2.打开工作区域和接待区域及卫生间的电器设备（灯，空调，饮水机，咖啡机（注：咖啡机操作说明见第4页，投影设备并播放音乐）；
3.检查所有工作区域包括男女卫生间的卫生情况，且主动打扫并维护工作环境，特别是地面桌面上出现的污渍，将其处理干净，保持我们工作区域的整洁；4.每天检查电器设备的正常运作，若出现异常及时报告相关负责人员，以免工作中使用时造成工作延误和尴尬；
5.要求每位工作人员学会并使用工作区域内所有的电器设备的基本操作方法；
6.工作区域内的所有植株必须每位工作人员负责的爱护，定期洒水滋润，发现坏死发黄的叶子将其摘除保持每株绿植的美观，美好的工作环境是大家共同创造的；
7.工作人员禁止在工作期间就餐或食用其他食物；8.礼仪接待外来顾客，由工作人员将其带入接待区，询问顾客需要什么饮品（开水，咖啡，奶茶，橙汁）顾客有什么工作上的要求要进行记录，若顾客允许记录顾客的信息及其要求，若有不懂得地方要询问区域负
责人，不可给顾客提供不明确信息；
9.若顾客带有小孩，在注意孩子安全的范围内不得让其破坏公共设施；
10.顾客走后将其工作区恢复原始状态保持其整洁；11.接待室来人由指定工作人员进行礼仪接待，接待室客人走后将其接待室恢复原始状态；
12.工作期间，工作非工作人员禁止在前台嬉戏闹玩，保持工作区域内分贝大小，给人以舒适的优雅工作环境，禁止制造噪音；
13.中午就餐期间禁止在工作区域内就餐，避免工作区域内出现异味；
14.下班后检查并关闭所有电器设备的状态，关闭工作区域的所有门窗并锁好避免造成财务的丢失；
咖啡机操作说明：
一.使用：
1.投币使用：投币后按一下要喝的饮品按钮（咖啡、奶茶、橙汁），然后机子自动运行，等饮品冲好后，把饮品杯子水平取出即可饮用；2.硬币由前台统一管理；
3.咖啡机上排第一个绿灯（可以使用）亮后可以使用并
饮用饮品。
二.洗涤：
1.咖啡机上排第一个绿灯亮后可以使用 钥匙打开咖啡柜，点击柜内第二个冲洗按钮进行冲洗（注；长按按钮听到第二次响声松手，机器可自动进行冲洗）；
2.将冲洗出的废水倒掉，将柜内物资及残留水分清理干净即可关闭咖啡机柜并锁好。
推荐第4篇：文员工作流程
工 作 流 程
张龙飞
一、人事招聘
1、每天的报名（年满18周岁以上，证件齐全，身高（男165以上，女155以上），视力0.6以上，临时工的备注里注明）；
2、屈科通知招工，政审（完毕后选出不符合条件的，并核对黑名单），合格的给屈科，屈科选好的名单给金科，最终名单通知报道（一寸照片3张，身份证）；
3、人员报道后询问是否仍由原单位参保，仍在参保的暂不录取；
4、签订劳动合同，进行员工培训；
5、每月月底前对新招收人员信息进行录入（注意薪资模式、身份证号码、车间、班别、岗位的准确性）；
6、月底前将新工合同编号，将报名表分别存入对应合同，将合同存档；
注：①身份证复印3份（一份留底、一份给财务、一份参保）；
②照片3张（一张报名表、一张医保卡、一张养老手册）。
二、参保退保
1、给每月招进来的新工参保（身份证复印件、电子版、纸质版变动表），随时记录班长报上来的离厂人员，在月底前去退保；
2、对打离职报告的进行退保（注意拟离职日期，月头上走的，不超过3天的退保，超过3天的下月退保）；
3、月底统计已到离职日期但未来办理离职手续的人员名单，与相关领导核实是否在厂，如仍在厂上班的，已退保的要重新参保；
4、对旷工除名人员进行退保；
5、对调动人员进行参保、退保，在工作联系单上注明，并通知调出单位或询问调入单位；
6、月底前将所有参保、退保、变动信息输入系统；
7、统计未来得及退保的，但下月已无工资可扣的人员名单，交财务。注：农与非农的变更需户口簿复印件。
三、旷工除名
1、汇总所有无故不来的人员名单并于17日上报；
2、发函通知（挂号信，拿回收据及发票），5天后发文公布名单（桐昆园），给财务一份；
3、发文后将旷工人员输入系统，并核对是否退保。
四、退休
1、给退休人员进行退保（纸质版，写明退休，无需电子版）；
2、退休人员情况登记表交退休人员回村里盖章并拿回；
3、准备材料去劳动局办理退休手续（结算好档案费后需写申请请五
楼吴科签字，拿回批准的单子及档案费、医保费的结算单；）。
4、第二个月将财务汇款证明拿往社保局，先去一楼9号结档案费，再去农村信用社。207拿退休工资卡，5楼办理退休证。
五、工伤
1、了解事故详情，一个月内准备好材料申报工伤；
① 工伤身份证复印件；
② 劳动合同复印件；
③ 当月出勤表；
④ 病历卡复印件；
⑤ 营业执照复印件；
⑥ 工伤认定申请表（一式三份）。
2、接到通知后去拿回工伤认定书，准备材料报销工伤；
① 工伤申请表原件；
② 工伤认定书原件；
③ 发票、病历复印件、住院小结复印件、费用清单、转院介绍回执； ④ 当月及上月工资；
⑤ 当月缴费申报表。
注：①交通事故还应提供交通事故责任认定书及调解书；
②有伤残的还应提供伤残等级鉴定书原件及前12月工资及申报表。
3、拿回回执，下月拉单子给财务。
六、生育（20号前）、大病（月底前）
1、准备所需材料；
① 生小孩：医疗诊断证明、发票、出院记录、住院清单、出生证复
印件、结婚证或准生证复印件、身份证的复印件、前六月工资、缴费申报表、合同复印件；
② 人流及其他：医疗诊断证明、发票、结婚证及身份证的复印件、
前六月工资、缴费申报表、合同复印件；
③ 大病：发票、住院清单（或病历卡复印件）、身份证或医保卡复印
件，特殊情况要写情况说明（加盖公章而非行政科的章）。
2、拿回回执，生育下月拉单子给财务、大病即时拉取。
七、医保卡
1、隔2个月去办卡处拉单子，将报道时收取的照片用来做卡及养老手册；
2、补办医保卡（遗失的交20块钱及身份证复印件）。
八、其他
1、明确各文件发放、传阅的对象，确保信息传达的准确性与及时性；
2、及时通知会议、培训等的时间、地点、参与人员、乘车情况等；
3、会议准备、后勤卫生等其他工作。
推荐第5篇：文员工作流程
文员工作流程
一、文员的工作职责和流程
1、工作职责：
（1）、每天负责打印统计各门市部的库存表，核对各门市部上传给公司领导的各种经营数据文件并提出合理化处理建议。
（2）、根据公司领导的意图向各部门下达各项工作任务。
（3）、做好公司主要领导的后勤服务工作。
（4）、接待来访电话和来访客人（和陈总或蒙副总有预约的客人或电话）。
2、每天的工作流程：
（1）、文员每天在上班后在10分钟内，要对工作管辖区内的电脑办公设备进行检查，有异常情况，及时报给相关部门处理。
二、文员的工作要求
1、传真文件的收发
(1)、收到合格的传真件要在规定的时间内交总经理及有关部门。
(2)、收到对方的传真件如大篇幅文字不清楚，或有明显错漏时应及时通知对方想办法重发，如有少量不清楚时应电话联系更正。
(3)、发送给各地的传真件要按时按具体要求发送，发送后要了解是否到位，不到位的要及时重发，已发传真要写上“已传”字样并签上经手人姓名和发送日期、时间。
2、文件的处理
(1)、办公室特急件（银行余额文件、调价建议表、进货建议表、结算汇款清单、厂家传真过来的钢材收条、厂家回传有变动的订货单、紧缺商品等级建议表、特快专递文件以及已知的特急文件、特急事情和需提前30分钟通知相关人员参加的各种会议）：此类文件夹在“办公室特急件”夹子，特急件须10分钟内送达收件人。收件人不在办公室的，应先在10分钟内电话告知，如电话不通，再用短信和通过能在30分钟内找到收件人的有效办法转告给收件人。如30分钟内未得到收件人回复或签署文件，用以上办法重复联系收件人，以达到最快速度使收件人知道特急件内容。
(2)、办公室急件（销售汇总表、日销量汇报表、钢材价异常表、厂家发货异常跟踪表、申请删除单据、厂家回传无变动的订货单、厂家超过24小时不回传的订单以及半天内一定使收件人知道的文件、参加会议通知和事情）：此类文件夹在“办公室急件”夹子里，急件须30分钟内送达收件人。收件人不在办公室的，应先在四小时内电话告知，如电话不通，再用短信和通过能在四小时内找到收件人的有效办法转告给收件人。如四小时内未得到收件人回复或签署文件，用以上办法重复联系收件人，以达到最快速度使收件人知道急件内容。
(3)、办公室一天内所需批文件（合理化建议及走访客户汇总表、常备量建议表、工作总结、开支计划、修改后的各工种制度以及不是当天参加的会议通知）：此类文件夹在“一天内所批的文件”夹子里，分别在每天的上午和下午归纳分类分别两次放到陈总的办公室；如陈总不在办公室，即分别在每天的中午11点和下午5点分类归纳，用电话汇报或用发短信的形式报给陈总回复。
(4)、文员在收到公司领导审批的文件后，如发现有未审批的文件，要在5分钟内重新送达或电话向公司领导反馈情况，再按公司领导的指示对文件进行处理。
(5)、每天在处理日常办公文件的同时，如公司领导下达的任务要在规定的时间完成，遇到困难的要立即在现场向公司领导反馈情况。
(6)、做好办公室文件资料的打印和校对工作。每次修改文件资料时要认真逐字核对，核对后的字句用铅笔做好相应的“√”符号，以免出现漏改或错改现象，文员在培训试用期内有3次不按规定校对文件稿,出现连续错漏的不能再继续培训或不能转正。
(7)、文员对文件资料进行修改、校对、打印、上传、保存，要先交给人力资源部主任核对再交给总经理审核。
3、经营数据文件的存档
(1)、负责整理公司经营数据文件及总经理指示收存的文件，对整理的文件及总经理的指示做好保密工作，不对外泄露。
(2)、文员按规定将文件分成长期与短期两类存放，长期保存文件保存二年以上，分为：已知的重要文件、一网通数据文件、档案、工商文件、人事文件和制度、客户客商资料（客户欠款、客户资料）、合同文件；短期保存的文件保存一年，分为：经营数据、会计月报表、财务资料。如需查询文件时，文员要在10分钟之内找出来交到陈总手上。
(3)、档案文件及办公常用表格有重新修改的，经公司负责人确认后以最后一份签署的日期为准进行保存，其它同名的文件或过期的文件由文员找出来后在文件上注明“作废”或“过期”的建议，再交给公司负责人审批，接到公司负责任人的审批意见后应立刻对文件做删除或保存处理。文员不得自行对文件进行删除。
(4)、需要保存的文件，经公司领导审批后，要在10分钟内将打印原件保存到总经理办公室相应的文件夹中，同时电脑上的电子文件要保存到陈总笔记本相应的文件包中。
4、公司主要领导的后勤服务工作
(1)、公司领导在办公室办公的，如果当天气温超过30度或低于10度，应打开空调冷气或暖气，空调的温度一般在25度左右，空调开了后要检查气温与模式是否正确。
(2)、办公室温度正常后，再给陈总倒茶和倒开水，茶杯每天早上都要放到消毒柜进行消毒。
5、接待来访电话及来访客人
(1)、穿着要整洁，谈吐要清楚，声音要洪亮。
(2)、接待公司来访人员要热情大方，不经总经理同意不能擅自将来访人员带至总经理室或住宅；用水杯给客人倒茶水，如是纸杯先用少量热水均热纸杯（1-2分钟），并对纸杯进行检查，看没有漏水后再加水给客人送上，并且在每隔15分钟给客人加水。
推荐第6篇：分公司文员会议流程
分公司文员会议流程：
一、文员自我介绍（包括每日工作内容描述及对公司财务部门的要求） 每人3分钟
二、总公司财务对分公司文员的要求：
1.现金账本及库存商品账本检查其规范性等，统一记账格式。
2.工作要求：(主要是现金管理要求及库存管理要求)
A.发放费用报销标准，文员有责任按标准对每笔费用审核并签字；员工报销单据统一书写格式。
B.每天上报销售配件明细，没有则报无.
C.配件销售明细报销售时，以电子版形式发送至配件部及财务部，纸质单据集中回寄。
三、答疑：回答分公司文员提问.
财务部
2009-12-28
推荐第7篇：文员、文秘工作流程
前台,文员,秘书，文秘，助理和行政之间的区别
在小公司，助理＝前台＝文员＝秘书＝打杂＝茶水生＝繁琐
前台：
工作职责：
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、熟练使用各种办公自动化设备；
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）
工作职责：
1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
技能要求：
1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。
2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。
3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；
5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。
6、年龄在20-25岁左右
文员2：（工程文员）
工作职责：
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。
3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
6、负责登记员工考勤表。
7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
8、完成部门安排的其他工作任务。
技能要求：
1、高中以上文化程度，有一定工作能力。
2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。
3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。
4、身体健康、精力充沛。
秘书:（部门秘书）
工作职责：
1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。
2、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴、介绍信及经费本。
3、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文档。
4、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理，做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作，办理定购和发放各种学习材料。
5、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理党员干部来信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报。
6、协助部领导协调各个岗位的工作关系。
7、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。
8、协助做好部办公室的日常工作。
9、做好部领导交办的其他各项工作。
技能要求：
1、大学本科，经济或中文专业，2年以上秘书工作经验；
2、良好的组织、沟通能力；
3、流利的英语听说读写能力；
4、熟练的计算机操作技巧
秘书：（总经理秘书）
工作概述：
负责文件的汇签、收发管理；对公司级会议进行记录，并整理成文；处理总经理日常行政事务、会议、接待、活动、报销单整理等工作；负责总经理和各部门总监的联络工作；整理总经理的文件；完成部门经理布置的各项工作。
工作职责：
1、协助总经理处理公司公文、行政事务。
2、执行总经理交办的各事项。
3、了解文件管理制度、日常文件的收发程序。
4、拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。
5、负责文件的汇签、收发、管理工作。
6、做好公司级会议的记录、并整理成文。
7、严格执行保密制度，做好各项保密工作。
8、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的接待，与各部门联系密切。
9、有关文稿的撰写及审批。
10、公司会议、报告的安排。
11、公司所有资料的存档。
12、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。
技能要求：
1、女性，26岁以下，
2、文秘、档案管理、中文等专业，大专以上学历
3、形象、气质较好，工作认真细致，工作条理性、逻辑性较强。
4、有总经理秘书工作经验，具有良好的服务意识具有良好口头及文字表达能力。
5、熟练使用各种办公软件及办公工具
助理：（行政助理）
工作概述：
制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加规范、合理；合理安排车辆调度；员工日常行为的督导；办公区域的管理；日常行政事务的管理。
工作职责：
1、拟制行政管理制度，并对各部门执行情况进行监督、检查。
2、有效合理的安排公司员工用车，以提高员工的工作效率。
3、负责员工午餐的安排及协调工作。
4、按管理规定和作业流程及时完成公司人员的名片印制。
5、新进员工办公桌位的安排。
6、负责办公区域的管理。
7、员工日常行为规范的管理，并进行相应的奖罚。
8、配合行政部经理做好年度行政预算工作。
9、负责公司通讯费用的审查与管理工作。
10、负责会议室与活动中心的管理工作。
11、负责为客户和公司活动准备场地。
12、根据公司年度行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，超出预算的支出需经部门经理、财务部总监批准后方可采购。
13、严格按照采购管理制度进行采购，要货比三家（至少三家），进行询价、比价、议价。
14、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。
技能要求：
1、大学专科学历，文秘专业优先考虑。
2、限女性。
3、计算机操作熟练。
4、1年以上行政或文秘相关工作经验。
5、有人力资源职业资格证书或财会知识的优先考虑
助理：（销售助理）
工作职责：
1．电话的接听工作及上门客户的接待工作。熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员（部门）。
2．客户资料的管理工作，包括数据的收集整理分析，相应产品信息的email，直邮及信息反馈工作。
3．网站的更新及相应软性文章的发表收集工作。
4．广告的管理工作。包括印刷品的设计制作，小礼品，促销活动的策划和制作。
5．产品的网上直销工作，包括电话销售和订单处理。技能要求：
1、大专以上（管理/营销相关专业优先）
2、较强的沟通交往能力，演讲演示能力
3、能熟练运用office等办公软件
4、有较强的文字处理能力和表达能力
5、有较强英文读，写，听，说运用能力
6、有分析整理客户资料的能力。
7、一年以上销售或行业工作经验。
推荐第8篇：人事文员工作流程
人事文员工作流程
一、入离职的办理
1、入职
（1）、工人入职
A、资料的准备：确认体检合格的体检单、厂长及招聘人员签字确认的《员工信息登记表》、身
份证复印件一份、特殊岗位证书（如：保安证、锅炉证、电工证、特种作业操作证等）、一
寸照片三张。
B、填写相关表格：《员工信息登记-面试评估表》一份、员工劳动合同两份、保密协议一份、员工手册确认表，要求住宿人员填写员工食宿说明一份。
C、资料的存档：普通工作的资料按顺序存放，将《员工信息登记-面试评估表》放第一页，体
检报告及身份证复印件放第二，劳动合同及保密协议第三，其他证件放最后；整理放入文
件袋入仓库文件柜存档；
D、表格填好后，开临时厂牌、IC卡、住宿通知单及工人入职指引，之后去招聘专员（程葳）
处培训、拍照（用于做正式工牌用）。IC卡于次日中午前去一楼前台拿，临时厂牌可根据数
量通知换取的时间、（一般期限为两个星期），最后上传人员信息至ERP内，并上传至设备。
E、要求：表格填写内容与例表一一对应，特别注意：紧急联系人一定得写、合同期限为3年。 F、以下岗位需要其他相关证件：电工（电工证）、保安（退伍证最好有）、叉车司机（特种岗位
操作证）、钳工（钳工证最好有）。
G、职能部门不能直接在系统里录入，打开人事档案管理——右击——从人力资源库直接导入—
—再把资料补充完整。职能部门及配送部、行政部、设备部、品管部内非职员的员工要录指
纹。
（2）、职员入职
A、资料的准备：确认体检合格的体检单、部门经理及招聘人员签字确认的员工信息登记和面
试评估表、性格测试题及其它考试资料、身份证复印件、毕业证书及学位证书复印件、专科及
专科以上学历证书及网上验证证书的打印件（由招聘专员提供）、离职证明。财务部、行政部
司机需要深户担保，由招聘专员提供背景调查相关文件存档。
B、填写相关表格：《员工信息登记-面试评估表》一份、员工劳动合同两份、保密协议一份、
员工手册确认表。
C、职员的档案及资料：将《员工信息登记-面试评估表》放第一页，体检报告及身份证复印件
放第二，劳动合同及保密协议第三，其他证件放最后；把相关资料整理完毕之后交给招聘
专员（程葳）处。
D、其他：表格填好后人事文员需把相关信息录入ERP，开临时厂牌、IC卡、采集指纹及职员
入职指引；到招聘专员（程葳）处培训、拍照（用于做正式工牌用）。IC卡于次日中午前去
一楼前台拿，临时厂牌可根据数量通知换取的时间（一般期限为两个星期）。上传人员信息
至设备。之后由招聘专员带领熟悉公司的各个部门、食堂、办公楼等的地理位置。
E、要求：表格填写内容与例表一一对应，特别注意：紧急联系人一定得写、合同期限为3年。
F、以下岗位需提供经济担保：财务、司机。具体操作如下：至入职日期起一周内，由担保人
到公司亲自填写《经济担保书》相关内容，且将房地产证的原件复印件或者户口本原件复
印件、身份证复印件附在担保书一起。
G、职员不能直接在系统里录入，打开人事档案管理——右击——从人力资源库直接导入——再
把资料补充完整。
（3）、IC卡的办理
A、制卡
当工人领取IC卡后去食堂吃饭需要在食堂左手边先读取。开卡步骤：
①、将一张注销的新卡放在IC卡机上注册，并上传人员信息，写好编码和姓名交给一楼前
台。由一楼前台对IC卡进行充值。
②、当新一年开始时，我们会将卡号重新编过，按上面的方法，那么从2012年1月1日起
第一张卡编号为：0120120001，从此往后编号。
B、当卡制好后需将人员资料分别输入到考勤系统及就餐系统里。
①、考勤系统的输入
打开考勤系统，进入人力资源管理→人事档案管理→点击第五个黄色页面键或F7添加人员
资料→填写相关资料（登记号码将鼠标放在上面会出动出来、点击”+”添加岗位信息）→在
指纹或登记一栏点击“▼”连接“前台发卡机”→连接设备→将准备好的卡在刷卡机上刷过
保存即可。
资料的上传：考勤系统管理→上传人员资料到设备→如上传工人资料点击“大门新考勤机” ，
如上传职员资料点击“大堂
1、2号机”→连接设备→上传人员信息到设备→高级筛选→输
入相关资料查找即可。
②、就餐系统的输入
打开就餐系统：用户名:SUPER 密码：KEVIN，点击人事资料→基本人事资料→增加并填写
相关内容(注：终端为：99，一定得输入) →点击生成有效表格。退回终端管理→点击就餐
终端管理→点击文件下载，再点下需的文件下载即可，资料下载完成后即可。（注：每次就
餐资料的更改都需文件下载，否则新输入的资料无效）
C、IC卡丢失
当IC卡或厂牌丢失时，应填写《IC卡损坏/丢失需扣款人员名单》填写相关内容后，进行
处理。
①、重新制卡，将原卡号修改01------，修改为11-------，前面两位数发生变化，后八位数不
变。制卡程序同上。
②、考勤系统里卡号的修改，即打开人事资料的个人资料，将新作好卡在机器上刷过，当
新的卡号生成后保存，再在考勤系统管理里将人员下载，打开”从设备下载人员信息”
→连接机器后点击“查看设备上的用户” →当所有人员资料出来后输入姓名点击删除
→然后上传人员信息到设备上，方法同上。
③、冻结就餐系统资料，进入就餐系统后，先点击个人资料→点击修改将原终端号删除即
可。再将新的卡号及人员资料重新输入系统里，并下载人员资料（方法同上）。
D、IC卡损坏
IC卡损坏有两种情况：第
一、卡完好但打不了，此时无需扣款。第
二、卡断裂，此时需填
写《IC卡损坏/丢失需扣款人员名单》扣款。具体操作如下：
①、重新制卡，但原卡号不变，重新用原来的卡号。方法同上。
②、考勤系统里需将卡号进行修改，方法同上。
③、就餐系统里无需修改。
（4）、银行卡办理（现在已取消集体办理银行卡）
办入职时，职员和员工都需提交中国银行的储蓄卡复印件（含个人签名），每月月末将银行表
格及电子档交给财务。
2、离职
（1）、工人离职
A、试用工人填写《劳动合同中止/终止申请报告》签名盖指纹后并给车间主管及厂长和人力资源
主管签字同意后，交到行政部。 三天后再填写《离职交接表》、《员工工资结算签收单》、《员工每
月的工作时间统计表》、《员工每月工作延时统计表》。正式工人填写《劳动合同中止/终止申请报告》
签名盖指纹后并给车间主管及厂长和人力资源主管签字同意后，交到行政部。 一个月后再填写《离
职交接表》、《员工每月的工作时间统计表》、《员工每月工作延时统计表》。
B、填写《离职交接表》的要求
工人负责以下部门签字确认：本月出勤及所在部门（各工厂厂长签字）。
人事文员负责以下部门签字确认：牟总签字、辅料仓库（一楼前台签字）、保安队（李昌庆签
字）、财务部（谌锐签字）、行政人事部（社保——三楼前台、IC卡工牌——一楼前台签字），要求
员工本人签名盖指纹并写上“本人对以上所有事情已交接完毕”（试用期现结工资的工人需要加一
句：本人确认在职期间各项应得收入、薪资及经济补偿金已全部领取），表格中其他不需要签字的
地方划线表示不签。
C、各厂厂长在《员工每月的工作时间统计表》、《员工每月工作延时统计表》上签字，员工本人签
字。
D、各厂统计在《员工工资结算签收单》单上填写及核算当月考勤及工时并核算出金额,并在单上签
字。
E、表格填写完成后需收回厂牌及IC卡，退回的交接单上写补IC卡费20元，没有IC卡的不补。
工作一周内离职，不退不补且扣除卡内消费的金额；一周~转正前离职，不退不补；转正后离职补
卡内数额。
F、急辞的与法务部协商处理，并即时办理交接手续，若工作未交接完成导致公司损失的，需向公
司赔偿；自离的不予结算工资；被辞退的手续与急辞相同。
G 、工资结算
将员工已办理好的《离职交接表》、《员工工资结算签收单》、《员工每月的工作时间统计表》、《员工
每月工作延时统计表》交人事文员，由人事文员统一上报财务部结算，于次月车间工资一起发放（试用期工人现结工资除外）。
（2）、职员离职
A、填写《劳动合同中止/终止申请报告》并经部门经理签字同意后，交到行政部一个月后再填写
《离职交接表》。
B、填写《离职交接表》的要求
职员负责以下部门签字确认：本月出勤及所在部门经理签字、分管领导签字
人事文员负责以下部门签字确认：辅料仓库（一楼前台签字）、保安队（李昌庆签字）、财务
部（谌锐签字）、工程技术部（胡海龙或李兆林签字）、信息工程部（杨宇航签字）、行政部（社保
——三楼前台、IC卡厂牌——一楼前台签字）；要求员工本人签名盖指纹并写上“本人对以上所有
事情已交接完毕”，表格中其他不需要签字的地方划线表示不签。
C、表格填写完成后需收回厂牌及IC卡，退回的交接单上写补IC卡费20元，没有IC卡的不补。
工作一周内离职，不退不补且扣除卡内消费的金额；工作一周、转正后离职，皆不退不补。
（3）、信息的删除
当有人员离职时需将人员资料从考勤系统、考勤机、就餐系统里删除，方法同上。
二、转正
计件工人的转正不需要填写相关表格，职能部门工人及职员转正均需要在ERP系统填写《转正审批表》及工作总结、工作业绩，并且有相关转正考试合格后方可转正（试题及考试由程葳负责）。
三、内部调动
工人转岗：
前往三楼前台填写《人员内部调动表》，并由原部门经理及现部门经理签字确认。
职员转岗：
（1）主动转岗即参加内部招聘合格并获得审批后，在ERP系统中申报；
（2）被动转岗有上级领导通知直接在系统中申报，最终审批完成后变更人事档案信息。
四、生日礼品发放
每个月中旬把当月生日名单导出来，打电话给蛋糕店订相应数量蛋糕，并与珍姐沟通其他小礼品的细节。发放蛋糕当天上午发邮件给全公司通知，下午3点-3点半开始，和李昌庆一起用电瓶车将礼品送至各个车间以及职员，车间人员的让厂长全部接收并在表格上签名，职员的发放到个人并让其在表格上签名。
五、话费明细
（1）座机明细
每月初打电话或者发邮件催电信客户经理包伟锋（13322923668@189.CN\'）发送上个月的电信电子账单，在2013年公司费用座机明细表里填入所有相关号码对应月份的话费金额，没有对应的号码在最后面加入。有更改的要及时更新号码对应的人员姓名（关于号码有不明白的地方问杨宇航8881）。
（2）手机明细
每月20号之前移动客户经理马小姐（\'13510013426@139.com）会发送上个月话费电子账单\'，按照2013年公司手机费用明细表格把对应的话费金额填入，备注中有说明的：例如（超出88套餐才扣款），用话费金额减去88得出来的数字填入。及时更新号码对应人员名单。
副本所有手机卡表格的密码是2008215，其中新一栏是各个手机卡的密码，注意及时更新相关信息。 新入职的业务员需要填写工作联系单，然后给其一个公司号码，并做好相关记录。
离职的业务员需要把公司卡回收，并确保卡里不欠费，卡号还未月结的，等月结把话费明细提交给财务在其工资里扣除。
手机短号办理，登陆移动网址 http://gd.10086.cn/szjtyw/?RequestUrl=http://gd.10086.cn/szjtyw/Contact/Add.aspx
集团用户名为陈典手机号码13691622402，然后输入她手机上接收到的短信验证码，在添加成员中输入需要办理短号的手机号码，短号号码为6+手机号后几位，不超过6位数，一般为五元本地套餐，填写完相关信息点击添加用户，显示成功后该用户会在几天内收到短信验证。开通成功的手机需在ERP里的薪资管理底下的补贴标准设置里新增通讯补贴，生效时间为开通当月，补贴金额为10元。
六、考勤
每月月底把下个月考勤排班做好，在考勤基础数据底下的工作日历里新增月份，有节假日的在法定假及休息日设置里新增，然后考勤排班，不同部门不同班次，参考以前做的月份（杨沫菲调至上海公司不排班）。其中林桂莲、杜兵、罗甫国、蒋小青、廖金秋、高忠海、李世根、刘会纳、王志勇、张江林、蔡庄巍、冯波、胡艳华、统一在缺勤登记里新增为出公差。注意新入职的职员要记得给他们排上当月剩余班次。
每月3号之前把上个月的考勤结果按部门导出明细，提醒考勤有异常的同事补卡，把做好的考勤结果全部提交上去，并提醒领导审批，15个考勤部门审批全部通过就算完成。
每月1号提交上月份缺勤登记人员给一楼前台，作为充值饭卡扣费依据。
每月1号导出26个经理的原始打卡记录发邮件给高小姐，其中黄洁莉和钟嘉庆的打卡记录和上月份的手机话费金额发送邮件给香港公司\'anita@perfectmarble.com.hk\'。
推荐第9篇：几种文员工程流程
前台文员职责
.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
前台文员服务规范
程序 标准
前台 造访：
1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎来到XX公司。”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！”
“X小姐好！”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
“先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
a) 引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，
退出。
7．当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。
禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
电话：
1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：
“您好，XX公司！”或
“您好，这里是XX公司！”
对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
咨询家装业务：先生（小姐），关于这方面情况（家装咨询），让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。
联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。）
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；
人事文员工作职责
上级主管：行政部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员
(2)、主要职责
A． 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
B． 负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
C． 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。
D． 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
E． 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
F． 部门经理交办的其他事宜。
工作职责
1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）
2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。
4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）
5.对试用人员之试工与考核调查。
6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）
7.全厂奖惩手续之办理。
8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）
9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）
10.月底对相关报表的整理并交于财务。
11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财室。
12.对全厂钥匙之管理。
13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。
15.完成主管临时交付的任务。
一般行政文员特点
1、负责做好计算机打字、复印等行政工作。
2、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。
3、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。
4、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。
5、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。office.top-sales.com.cn
7、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
8、完成各项勤杂、采购工作。
9、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
10、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。
11、完成行政部经理临时交办的其他任务。
办公文员及作用
、办公文员：即文件管理工作者。
也就是说办公文员的主要工作是针对文件。做为一名办公文员，日常的主要工作就是负责接收各部门文件、复印后分发给各相关人员，本部门所有文件的传送、追踪、回收、整理、归档、保存、销毁等，部门人员所需求的表单制作、打印，协助上司工作，如整理上司工作台面，帮助上司处理一些琐碎、力所能及的事情，提醒上司有些较为紧急的会议召开时间、急件的签复等。要求：
办公文员一般要求熟练操作Word、Excel、Powerpoint等办公自动化软件，掌握Internet邮件收发、处理技巧。
工作认真、细心，办事勤快、老练，工作安排条理性强。
语言简练，保密责任心强等。
因此，在应聘办公文员时，要注意表现以上要求。
推荐第10篇：行政文员工作流程
行政文员（兼人事招聘、培训）工作流程
一、打印公司行政文件、资料及办理的相关手续。
1、按公司行政类别进行编号。
2、3000字文件应在一小时内完成打印及核对，以此类推文件的打印完成时间。
3、文件打印核对后应及时填写文件审批表交经理审核（校正），然后报总经理审批。文件送批后在24小时后应跟踪审批情况。
4、文件审批后，应根据总经理的批示及时办理。
（1）可发文的，按发文数复印文件，办理盖章手续，登记、发文、公示、传阅、移交存档。
（2）交各部门会签的，应及时在当天交各部门主管会签，会签后根据各部门会签的意见，将文件转拟稿人修改或确定后报总经理审批。
（3）总经理签批修改或重写的，应及时送回起草文件单位主管修改，修改后打印成文再按上述程序办理。
5、有关资料打印须按领导交代的文件格式打印，打印后须认真校对，无误后再将打印文件上交领导。
二、办公用品预算及执行控制事项。
1、月度办公用品预算：
（1）每月23日前完成部门办公用品预算交经理审核。
（2）每月24日前完成公司办公用品预算汇总表交经理审核，然后报总经理审批。
2、月度办公用品入库及领用：
（1）根据预算及库存情况确定办公用品需要量，填写请购单交经理审批、然后进行采购。 （2）根据请购单复核品种、数量、单价一致后办理交接签收手续和入库登帐手续。 （3）每个工作日13：00 — 14：00为办公用品领用时间，应按各部门预算内品种、数量办理领用手续（在帐本上记录签名）。以及按部门领用统计登记。预算外的办公用品须办理预算外审批单，才可以领用。
3、月度办公用品执行汇总。
（1）每月25日12：00前完成本部门办公用品预算执行表，交经理审核。
（2）每月25日17：00前完成公司办公用品预算执行汇总表，交经理审核后，26日17：00前交财务部。
4、年度办公用品预算。
（1）12月12日前完成本部门次年年度办公用品预算，交经理审核。
（2）12月15日前完成公司次年年度办公用品预算、交经理审核后，然后报总经理审批。
5、年度办公用品预算执行汇总。（1）12月25日12：00前完成本部门一年办公用品执行情况汇总表。
（2）12月26日17：00前完成公司一年办公用品执行情况汇总表，交经理审核后，17：00交财务部。
三、传真收发、邮件发送，文件、资料、图纸复印事项。
1、文件、资料传真须各部门经理审批签字，才可予以传真。
2、接收传真件后应及时登记后交接收人签收。
3、邮件发送，接收发送邮件时应收取邮件发送审批单，然后将邮件发送地址、接件人、发件人情况输入电脑记录，再通知快递公司结帐并办理报帐手续。
4、文件、资料、图纸复印，首先应收复印审批单，将复印张数统计在各部门用纸统计表上，然后再根据审批单复印交申请人。
四、人员招聘
1、每月最后一个工作日，根据公司组织机构建制核定各部门、班组缺编数及各部门的用人需求申请数，拟定编制下月招聘计划和招聘条件，交经理审定。
2、管理、技术人员的招聘计划、招聘条件经综合部经理审定后，当日应在人才网上发布。每天上班后在半小时内先上网审核应聘人员的条件，符合条件的即下载资料交经理审核后再交用人单位经理复核并约定面试时间，然后通知应聘人员面试。面试由用人单位经理和综合部经理分别面试，审核可录用后报总经理审批。部门经理，业务主管、工程师及人员由总经理面试。
3、操作工的招聘计划、条件经经理审定后，当日应通知职介所发布招聘信息。对前来应聘人员应先复核应聘条件，对符合条件的予以填写《应聘人员履历表》，组织理论测试，然后交用人单位（班组）进行操作测试。测试后录用与否的意见应由班长和部门经理签批后再交综合部经理面试。面试通过后报总经理审批。
4、总经理签批同意录用后，应通知录用人办理相关手续及提供相关资料（体检表、身份证、暂住证、毕业证、资格证、照片、建行龙卡），并通知到职报到时间。
五、员工培训
1、每年12月5日前应下发次年度培训计划表给各部门填报，12月10日前收回。
2、12月15日前汇总编制公司次年度培训计划表，16日送经理审批后报总经理批准。
3、每月按照年度培训计划督促实施，每期培训要收集培训计划，培训人员签到记录及效果评估记录。
4、建立年度及各期培训档案卷宗于次年元月份移交档案管理员存档。
第11篇：办公室文员工作流程
办公室文员工作流程
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责总经理办公室的清洁卫生；清洗茶具；组织打扫卫生。
3.做好会议记录。
4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
5.负责打印，复印，传真件的工作。
6.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
7.负责招聘人才，打印简历，管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案。
8.负责每月人事考勤并交财务做帐，留底。
9.负责员工出公登记。
10.积极配额财务工作需求，提高工作效率。
11.接受其他临时性工作。
12.提倡节俭，回收。
13.养护公司花草。
厦门海辉虹设计装饰工程有限公司
第12篇：办公室文员工作流程
办公室文员工作流程文员的角色定位具有辅佐功能。领导的协助者，同事的服务者；处理好部门文职工作及
人事行政事务外，并协助各级领导管理好部门各事务。
1、去一楼大厅的信箱取报纸（286号信箱）
2、负责总经理办公室的清洁卫生；
3、登陆公司QQ号；
4、完成前一天的工作安排，接受其他临时工作.完成公司、部门交办的事项追踪结果及时
汇报；
5、接听、转接电话；接听电话做留言记录、讯息处理
接电话：
1、电话铃响三声内必须接电话
2、先报上公司名称或人名
3、声音语调微微上扬，有朝气
4、去除“别人不知道我是谁”的心态
5、延迟太久接电话应先致歉
6、口中不要吃东西或含着东西
打电话：
1、要有准备
2、注意打电话的时间，尤其避免在午休或下班时间打
3、声音清晰，有礼貌
4、不要急于在电话中承诺事情或是做决定
5、讲电话同时在纸上做记录
6、负责办公室接待来访人员，待人接物要热情；
7、做好办公室档案收集、整理工作资料的保存、分类、归档、保管。
8、每周周一开会要做好做好会议记录、会后要做好会议决议的跟进。
9、管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备、
基本技能：
（一）能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。
（二）把握好具体工作进度及衔接工作。
（三）沟通与理解能力强。
（四）思考能力。行政工作繁琐，要经常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。
第13篇：行政文员工作流程
行政文员工作流程：
一、文件处理
1、公司及分公司文件接收→填写文件处理表→给负责人签字→管
理干部传阅→填写处理结果存档（如有电子版先传阅电子版，待收到书面文件后再存档）
2、工作计划：每月底报下个月计划及上个月的工作完成情况表
3、值班表：每月底报下个月双休日的值班表，逢节假日根据文件
要求报节假日值班表。
4、会议资料：准备好会议签到表→与会人员签到，记录会议主要
内容→在会议记录表上整理会议记录→将签到表附在会议记录表后拿给负责人审阅签字→存档（如有缺席会议人员需先将会议记录给其传阅后再存档）
二、物资采购
1、采购计划：每月的25日前制定下个月的物资采购计划
2、采购报批流程：各部长报所需采购物品→汇总制表（日常采购
手写填报制表人，调账直接打印名字）→给负责人签字→分公司办公室审核签字→经理签字
3、临时采购：采购计划报批后急用物品需购买的，需填写月申购
表，报批后方可购买。如无法及时报批需先电话请示，经同意后方可购买。
三、仓库管理
1、物资入库：物资购买后需交由仓管员验收签字，并复印送货单
留底，根据送货单填写入库单。
2、物资领用：领用人填写《物品领用单》→部门负责人批准→仓
管员签字发放→仓管员填写出库领用登记表→领用人签字→发放物品→部门负责人在领用登记表上签字
3、工具领用：借用人填写《工具领用申请表》→部门负责人签字
→单位负责人签字→领用→仓管员填写工具借用登记表→借用人签名→仓管员签字→归还后填写归还日期等手续
4、物品盘点：每月月底对仓库进行盘点，填写盘点表
注：物资采购及物资管理要求根据采购办法来实行，因此仓管员需熟读采购办法。
第14篇：行政文员工作流程
行政文员工作流程
一、办公室处理：
1、协助制定公司的各项规章制度和维护工作秩序；
2、收集公司内部信息及情报，定期汇报。
3、检查和审核部门工作计划及总结，掌握公司主要活动情况，并定期汇报。
二、人事处理（招聘、辞退、人员培训、考核、薪酬管理、团队建设、绩效考核）
1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）
2.人员的入职和离职的手续办理。（新员工在入职时一定要将入职书、身份证复印件一起存档放入档案库中；所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通告公司所有部门同事。）
3.协助部门主管对新进人员的教育培训准备与后序工作进行。
4.全公司人员档案的建立与管制。
5.对新进试用人员的试工与考核调查。
6.负责全公司人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）
7、设计并完善公司人力资源结构；
8、完善公司绩效考核制度和奖惩制度的办理。
三、考勤
1、在每日上班及下班做好考勤的严格把关。
2、每日/月对全公司职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月出差统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡等）；每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来（在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注）上交至财务核算。
五、物品保管：
1、按照公司管理规定，保管使用公章，并对其负责。
2、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
四、后勤处理
1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司办公用品的采购。
5、对全公司钥匙的管理。
6、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。
7、负责例会的会议记录、报销公司相关开支费用
8、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
A、接听电话
1、任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是正在接听另一个电话。
2、做好电话的转接工作，有人需要转接到总经理、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
B、接待好来公司拜访的客户
1、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
2、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
C、及时处理与打印公司相关文档资料
1、对各类资料进行签收，整理并分类归档。（公司内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料/客户资料等分类整理）
2、在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。
3、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。
4、公司有员工调动是及时出示调动通知并及时更改公司的通讯录。
5.月底对相关报表的整理并交于财务。
第15篇：前台文员工作流程
前台文员工作流程
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规
范，保持良好的礼节礼貌。
2、负责前台服务电话的接听和电话转接，做好来电资询工作，重要事项
认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责公司邮件的收取、分发工作。
4、负责各部门文件（含邮件、传真文件）的编号、收发、传阅、借阅、
归档管理工作。
5、负责各部门的文件，资料（含扫描件）上传的工作。
6、负责记录打给各部门的重要电话及传真及时送相关领导阅示。
7、每天负责收邮件的时间为：上午8：30－9：00，下午：3：00－3：
30，重要电子邮件及时送相关领导阅示。
8、负责领导交办的文件的打印（打印文件要根据领导批示分轻重缓急，
并做好登记）送审、送批工作。
9、一般的文字处理工作。
10、兼做部分复印等工作。
11、信息的上传下达。
12、完成日常的正常管辖范围内的工作。
13、本工作区域的环境卫生清洁。
文件归档范围
1、总经理与本工程有关的决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划
等文件材料的归档。包括各部门的公告通知重要文档必须打印出来交
领导审批后装订。
2、了解各部门的工作业务，掌握各部门文件材料的归档范围，收集管
理各部门的文件资料。
3、各部门对外的正式发文与有关单位来往的文书整理成册。
4、各部门与有关单位签订的合同、协议书等文件材料保密措施。
5、经理以上人员借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直
接提档。
6、公司其他人员需借阅档案时，要经主管资料的人批准，并办理借阅手
续。
7、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
第16篇：文员工作总结
2012年工作总结
随着2012年期末的到来，我们工程部门中心的工作也已经步入了尾声。自2012年7月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。
这段时间里，我深刻的感受到公司人性化管理，公司始终以“单项工程合格率100%，工程优良率90%以上”作为公司的质量目标，以“为客户提供全方位、全过程的服务”作为公司的服务方针，以“绿色施工、人文环境与自然环境的协调”作为公司的人文理念，也看到了同事间的团结、执着与坚定。在对你们肃然起敬的同时，也为自己有机会成为公司人而惊喜万分。
由于我们今年第一次成立部门部，所以，我在工作中发现了许多的问题。虽然我们两个人兢兢业业，但是工作的过程中，还是遇到了许许多多的困难。
在这些工作中，我发现了我们工作中存在着以下问题：
一、对工作的资料及其文件的更新不熟悉。
由于对于工作资料文件更新、变更情况的不熟悉，对我们的工作的展开产生了相当大的影响，导致了有些不必要的工作重复修改，以至于对我们部门部的工作产生了阻碍。
二、对某些项目的要求不明确。对于某些外联项目，虽然我们在后来对其进行了明确的规定，但是也造成了一定的不必要的麻烦，我们应该在工作展开之前就对其进行明确的规定。
我建议在明年我们部的工作开展之前，把各个部门成员召集起来开一个工作展开会议，让每个小组的标准等达到一个统一的标准。
我们今年是我们第一次展开部门业务，其中是存在着很多的问题，由于我们是自己摸着石头过河，没有先例参考，所以今年的工作是最困难的，因为我们要制定符合我们实际情况的标准，而且还要公司认可及了解我们部门部这个新鲜事物，为明年打下一定的基础。所以，我认为我们今年的工作做的还是比较好的。
今后要积极主动接触各种相关专业，提高自己工作能力，为公司建设作出自己的贡献；积极参加各项专业考试，钻研专业技术，提高专业水准。
最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
第17篇：文员工作总结
年度工作总结
本人于2010年7月加入中铁大桥局第二工程有限公司，安排于无锡新华路Q3标项目部，入职后在办公司负责文员工作。我是一名刚刚加入公司的新成员，在各位领导的悉心提携和办公室其他同事的帮助下我逐步了解了公司的运作流程，熟练了作为公司文员的各项工作。虽然进公司的时间不算长，我依然在这个大家庭中学到了不少东西，积累了一定的工作经验，并且在定期的自我省查中发现了自身存在的些许不足，以下就是我在这几个月工作中的一些感想和自我总结: 办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。工作中，始终严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。 牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。办公室是整个项目部上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是项目部的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个项目部的形象。
新的起点，新的挑战
来到公司，我最大的感受就是公司规范化的管理，在各部门分工之下，做到了计划有跟踪有落实，盯紧合同目标制定关键控制节点，在总体进度计划的基础上把计划分解到每个具体的时间点；在信息管理上做到了规范、系统、统
一、有条理。各个动作干净利落，一目了然。
作为一名加入公司的新人，我面对的是一个全新的环境。脱离了校园，真正踏入社会，一切都必须依靠自己，亲力亲为。角色的转换，自我的定位都必须靠自己来把握。虽然在最初的工作之中偶尔会找不到头绪，也会因为怕出错而过于谨慎，但是在领导的细心关怀和同事们的热心帮助下我一点点成熟起来，也充满了斗志。机遇和挑战向来都是对立统一的，正因为有对新环境的不熟悉，有对未知的担忧才让我更努力的探求和学习。 三人行，必有我师
进入公司之后，除了对自身的工作有了相关认识之外，我也从各位同事的身上，从开展工作的过程中学到了不少东西。像是如何察言观色，与人相处，如何举止得体，随机应变，虽然我只是一个小小的文员，但我很高兴能够加入到这个集体之中，向各位领导和同事学习，努力发挥自身价值，为公司创造效益。
工作的环境，市场的发展时刻在提醒我要自信但不能自傲，要自谦而不能自卑，所以虚心谨慎，务实而不失灵活变通的工作原则是我一心遵循和恪守的。因为进公司时日尚短，所以在很多事情上还不能完全自如的应付，在这方面幸有几位领导的点拨，才能够让我既熟练了自己的工作又明白了自身存在的不足，从而及时改正，积累经验。我是一个性格直爽，喜欢结交朋友的人，这样让我有了较好的人际关系，能够和领导、同事和睦相处。但是有时候过于洒脱也让我会在言语上令人产生不快，而在公司的学习中让我不断约束自我，学会了在清晰表达自我意见的同时也能够比较婉转不让他人感到为难。
其实工作的过程也是学习的过程，古有云：“三人行，必有我师焉”，冉总的细心务实和吴总的亲和大气相得益彰，同事们虽然也都年轻但是各有各的优点。以人为镜可以明得失，在大家的身上我找到了自己身上的不足，并且努力学习他们的优点，克服不足。
事无巨细，面面俱到 作为一名文员，我的工作一般是收发文件，整理资料，以及日常生活中的一些小事情都是些看似简单，琐碎，但是实际工作却并不容易的事情。就像文员谁都能做，但是并不一定适合每一个人做。作为一名文员就必须做到考虑要周详，资料要整理到位，配合办公室的一些相关工作，尽量使所做的事情井井有条，不疏不漏，让领导和其他同事在需要材料时准备的材料一步到位，清晰明了，在实地工作的时候也没有后顾之忧。虽然我所做的工作可能并不能为公司创造直接的收益，但是既然是作为这个大家庭的一份子，就应该在我所做的每一件事上多花心思。可能是因为刚刚从学生转变为一名职员，所以还没有完全适应这样一种角色的转换，很多时候因为担心而畏首畏尾，这样越是担心，出错的几率就越大了。在这一方面，也曾经有领导批评我做事散漫，在今后的工作中我会时刻提醒自己，合理分配时间，做到效率优先。在做每件事的时候勤于思考，提早准备，对于不能立即完成的工作做好计划，有前瞻有远见。
文员并不是技术性的活计，它无需你多么的专业和高难度，文员考验的是心思的缜密，反应的快捷以及是不是能够安于自己的职位做好本职工作，这些是一个文员的基本素养。或许很多人和我开始的想法一样并不是完全乐意去做一个职员，但是试想如果这样一些基本的工作你都无法做好，谁又会愿意委你以重任？正是这样一种换为的思考让我明白，要想不断进步首先就应该立足于本职工作。正所谓事无巨细，只要我认认真真做好了我的工作，那么依然是能够发光发热的。
对于每件事都面面俱到是有难度的，因为人无完人，即使是再细心也不可能说在每一件事情上都做得完美无缺。但是我会以面面俱到来要求自己，想他人之所未想，及他人之所未及，事必躬亲，严格要求，尽量做到让领导满意，放心。
热情工作，热心待人
这段时间的工作让我对生活充满了热情，了解了办公室生活并不是如我想象中的那般勾心斗角，利益至上。工作之时大家都严肃认真的对待，而工作之余领导也经常和我们交流，了解一些情况，大家相处得和乐融洽。而在今后我也会做到热情工作，热心待人，使自己融入到这个小家庭之中，用积极的心态来完成我的工作，和同事们和睦相处。
努力学习，不断提高自身素质
公司之所以具备良好的资信等级、经营业绩和经济效益与其以“质量是安身之根，信誉是立命之本，顾客是衣食之源，安全是效益之泉”和“建一项工程，数一方口碑，交八方朋友，铸事业共赢”为经营理念，以“严格管理、精心施工、质量第
一、不断进取”为质量方针。是分不开的，同时这也与其不断开拓市场，积极进取息息相关。而从中我也领悟到，身为公司的一名员工我必须不断加强学习，提高自身的业务素质。在电脑的操作运用上，在对与工作相关知识的掌握上都需要我孜孜不倦的学习。
回顾过去，展望未来 回顾这几个月的工作，或许因为是新手，在思想上，言语上都有某些不成熟的表现，但是因为有领导和同事的提点以及自我的不断反省，我已经逐步地适应了现在的工作环境，并且融入其中。相信我的青春活力也给公司注入了新鲜的血液，让公司更具生命力和张力。我不会一直以新手作为我的挡箭牌，新人没有特权，正因为不懂的东西还很多，我才需要不断进取，虚心向有经验的人学习，也正因为年轻，我才更需要得到锻炼，事事多做一点，给自己增长的空间。
展望今后的工作，我会做到：牢记自己是公司的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己。对各级领导做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事，做到严于律己，团结互助；努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意用自已的一言一行，维护公司和各级领导的威信,维护公司的形象。在认真完成本职工作的同时，我也存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，有时会出现不及时完成任务的情况，这是我学习还不够深入，精力还不够集中的原因，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。我会积极进取，不断提高自身素养，做一个业务精湛，头脑灵活，有责任心，有集体意识，受欢迎的好职员。
第18篇：文员工作总结
办公室文秘工作总结
经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高
记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务
为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。
第19篇：文员工作总结
文员工作总结时光飞逝，弹指之间，我加入兴宇公司这个大家庭已经两年半时间了。在公司领导及同事的支持帮助下，使我对监理及招标代理行业有了更深层次地了解，个人的思想政治素质和工作能力都得到进一步提高。在日常的工作中不仅能较好地完成领导交代的各项工作任务，还掌握到了与工作相关的其他业务知识以及怎样为人处世的道理，这是比任何东西都宝贵的人生财富，也将让我受益终生，因此我一直怀着一颗感恩的心兢兢业业地对待自己的工作。在公司我主要从事办公室行政、招标代理、党政建设以及领导临时交办的其他工作任务，现将我这两年半来的工作情况总结如下：
一、办公室行政方面：
1、公司资料收集、传阅、归档工作：根据领导安排，完成办公室各类行政文档、电子表格的制作。并按照监理委托合同，将公司历年来所有承揽的监理业绩以电子表格的形式建立好台账，方便公司人员更快捷地查阅。对于公司所有文件实行分类、归档管理，建立好各类文件的电子台账并及时上传下达到公司各分公司、办事处。为确保省外项目监理部文件下发的及时性、准确性，我第一时间与省外总监及分公司经理沟通，根据其意见再转发文件，而对于外地领导与及同事需要我帮助的其他事情，即便不在我职责范围内，我都尽最大的努力去完成，从不推诿。对于监理月报的管理，我深知监理月报是公司领导及时掌握和了解项目情况的重要途径，所以我每月按时催促各项目监理部将电子版传回公司，整理后交公司领导审阅。在收集、整理月报的过程中，我也不断学习和掌握工程的施工进展情况，这也对我开展日常工作起到了很大帮助。
2、各分公司、办事处年度备案以及公司创先争优资料筹备工作：通过2011年9月初次协助办理**项目的备案工作后，让我熟悉了整个备案工作的流程及其重要性。因此在每次筹备备案工作资料时，我都严格按照备案文件要求，圈出其中的重点、难点，逐一进行整理，做到了期间不出现任何资料差错，为各分公司、办事处年度备案工作奠定了良好基础。在每年公司的评先工作中，我都严格按照评先文件要求独立制作相关申报资料，通过努力我先后完成了2009年度、2010年度重庆市监理协会及船舶监理分会的评先工作以及2010年度、2011年度重庆市工程建设招投标协会的“先进集体”申报工作，为公司争得了荣誉。
二、招标代理工作方面：虽然我对招标代理工作接触还不深，但我知道招标代理不仅是一个服务性质的工作，也是一个综合性较强的工作，它所涉及到的各种知识面非常广，要求也非常高，因此在工作中我经常虚心地向领导及同事们请教不懂的知识，并利用业余时间阅读招标代理的相关书籍，通过努力我目前能较好地完成每项招标代理工作的归档资料以及各区县公共资源交易中心的资料入库工作。不过对于整个代理工作的流程（包括标书的制作）还有待进一步学习。
三、党政建设方面：作为入党积极分子的我虽然对党建业务不是很熟悉，但在领导的指导下，我还是建立好了公司所有党员的花名册，并结合区委组织部和街道党政办的要求，每月抽出时间完善党建信息网上的信息，包括党支部及党员们的个人信息，将公司企业文化及相关重要信息通过党建信息平台发布让更多省外项目监理部的同事了解掌握。
四、自身的不足以及今后努力的方向：在公司两年半的工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定的差距，主要体现在：
1、我还要继续发扬吃苦耐劳精神，面对时间短、任务重的工作性质，不怕吃苦，做到主动找事干，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2、在工作中的不断加强学习业务知识水平，努力提升公文写作能力，收集好市场上各类有用的信息，广泛吸取知识力量，力求把公司相关工作做得更好，树立办公室的良好形象。
3、当好领导的助手，对公司各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
4、加强平时与公司相关市政部门的沟通，使公司各项工作顺利开展，
5、通过不断努力学习考取各类证件、体现自我价值。
6、除及时完成自己本职工作外，按时完成领导交办的临时任务。针对以上的不足，我将在以后的工作及生活中，通过不断地努力学习来提升自己。我坚信我一定能在公司这样一个非常好的平台上展现自己，我也坚信我的努力一定能为公司做强做大作出应有的贡献。
第20篇：文员工作总结
文员工作总结
时光如梭，转眼间已将近三年，进入公司至今，回首这三年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将工作总结如下：
一、工作方面：
1、耐心细致地做好日常工作
A 、负责来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
B、做好每月办公用品，水电等费用的核对结算。
C、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、接电话、办公用品发放等）；
D、懂得事情轻重缓急，做事较有条理； E、能够较好地完成上级安排的任务；
F、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生（如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等）；
G、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；
H、小事当大事办。这是个工作态度问题。办公室是各级文件的收发流转部门，作为直接负责着所有文件的收发流转，如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立主人翁意识，立即行动，对工作的完成情况负责。
I、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让我感到，活越多，越需要抓紧；工作越忙，越不能乱了方寸；要求越急，越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅不能出差错，而且要强化精品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。
J、加强沟通，退一步海阔天空
工作中，由于所处的位置不同，考虑问题的视角不同，难免存在摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问题，而不是回避矛盾；解决问题，而不是证明对方错误；换位思考，而不是固执己见。通过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而采取有效的办法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环境。
二、其他各类行政工作
文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描、传真、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率。正是在以后的工作中需要不断学习的。
三、工作收获：
A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果； B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手；
四、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺；
2、在处理工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
五、、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色，在新的一年里，我将总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤思考，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要，为企业的发展贡献自己的绵薄之力。
