代维公司文员工作总结
推荐第1篇：工作总结(代维)
工作总结
彭镇小学：代维 时光飞逝，一年的交流学习生活即将结束。回顾在东小的这一年，感觉每天过得都特别充实，行囊中也收益满满。在这一年里我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，认真完成学校领导交给我的任务，虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验，并注意不断阅读有关教育教学理念和实践的书籍，充实自我。
回想 2009年，当交流文件下达以后，作为一名青年教师的我，为了提高自己的专业业务技能，为了更迅速的成长为教育第一线的生力军。我主动申请了外校交流学习。于是我来到了东小，来到了这么一个具备高水准教育教学技术和强有力的师资力量的校园。在这样一个具有浓厚的人文气息的校园，我很快的融入了这个团队当中，有序的展开了教育教学工作。
在本年度的教学中，我力求深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握难重点、难点。并通过坚持听课，学习到了组里老师的有效的教学经验，从而及时调整自己的教学，力求达到更加适合学生认知规律的教学方法及教学形式。最后实现上好每一节课的目的。诚然，我在上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。在这个过程中我也曾有过许多的疑惑，但学校每周二开展的各种教研活动；新教师亮相课组内成
员的反复磨课、评课；教研组多种形式擂台赛老师们独具匠心的教学设计„无不诠释着——语文还可以这么教。同时每一个问题也在集体思维的碰撞中迎刃而解，这也使我深深的感受到团队的力量无穷大。育人上，我以晨会、午会、班会为主要教育阵营。并在配班老师的配合下，很快与家长取得联系并展开密切的配合。工作中，我通过家访、电访了解学生在家里、在社会、在假日的情况，并向家长报告学生在校的表现，互相沟通，共商教育孩子们的方法，使学生能健康发展。同时通过家校联系，及时的对孩子进行心理疏导，我常常把生活的大舞台浓缩到校园里，到班级上，给他们一把人生的度量尺放手让他们去衡量是非黑白，分辨丑美善恶。我认为孩子除了应拥有一颗健康的心灵以外，还应该有健康的身体。因此，安全教育也是我班的重中之重，除了时时讲、事事提醒以外我通过认真学习各级安全工作会议精神，并认真落实，坚持每天最后一分钟安全教育。
春华秋实， 2009——2010学年度的交流学习已接近尾声。不经意回眸，我和我的孩子们都在这一年里成长着，同时我也更加认识到了——一份耕耘就有一份收获。在担任4.5班班主任及语文、国学、品社老师期间，在不懈的努力下我班的语文期末成绩平均91.5，优生率98.2；此间还开展了以《争做校园小卫士》、《我是小小主人翁》、《生命的守望者》、《拥抱阳光，快乐成长》等形式多样的主题班队会，每一次都精心设计组织、有序进行。全程活动有生有色，在丰富了孩子的校园生活的同时也培养了孩子的组织能力与表达能力。特别是以《生命的守望者》为主题的班会，受到了领导的好评；我组织学
生办了以《迎国庆》、《迎元旦》、《安全伴我行》、《争当四好少年》、《清明节》、《劳动者的节日》、《儿童节》等主题板报，在学校组织的评比中荣获
一、二等奖;我还积极的组织孩子参加德育处组织的各项少先队活动，如：拉红歌、少儿川剧表演和以“拥抱阳光，快乐成长”为主题的阳光少年的评选。同时也有效的配合了学校运动会、欢度六.一等学校大型活动的顺利开展。在这些活动中本班孩子表现优秀、佳绩累累。特别是我班的王培林、林思宇被四川川剧院作为培养的对象，刘婷、邱丽萍等同学获得了阳光少年的光荣称号，我班也被评为文明中队；2009——2010年，我和我的孩子经历了势如洪水的甲流。在甲流爆发期间，我积极响应学校会议精神，坚持每天对孩子们进行晨检、对感冒的孩子进行追踪和对甲流预防知识进行宣传。针对频频发生的校园暴力事件，我把安全纳入常规教育当中。教给了孩子许多安全知识和自救知识。在时时教育、事事提醒下我班的安全工作开展得非常顺利，全班无一例安全事故发生。
在本学年里，我本着学习的目的来到东升小学，我积极听课，学习优秀教师的经验。也主动上组内教研课。我所执教的《飞夺泸定桥》、《草帽计》等教研课教学，获得领导及组内老师的好评。我还先后进行了以《抓住每一个闪光点》、《让孩子走出枯竭的心灵》为主题的专题讲座，受到了领导以及同事的赞扬。在论文的撰写中，《跨一步，海阔天空》、《让语文教学“活”起来》等经验文章，主动交给学校参评，被评审组评为校优秀论文，并在校内交流学习，在这些锻炼中我也愈加成熟，业务技能也愈加游刃有余。而这些喜人的硕果，也离
不开教研组各位老师毫无保留的教学经验的交流、案例的探讨、教研课的反复磨课、评课和提出的中肯的意见，以及领导的关怀与帮助。其中，我与本组的胡慧老师结成学习对子，互相学习、互相成长。胡慧老师在学校教研擂台赛执教的《太阳》一文中，在试讲时我反复听评，提出了中肯的建议。
总之，一年来在各种教研活动的思维碰撞中学到了不少先进的教育教学方法，使我受益匪浅。也感受到了团队的力量是成长坚实的契基。在自身素质不断成熟、成长的同时，也深感交流学习的意义重大。
推荐第2篇：代维工作总结
工作总结
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然意识到日子的匆匆。去年xx月，我来到xxxx工作，近5个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习长远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去。在技术上还有待提高学习。
在本月室分和WLAN 维护中，现网经常出现7603，7606,7607,7745等一系列告警。经查询后得知，有些站点是由于驻波高引起7606,7607告警。7745告警一般是由于 SDCCH 和 TCH两种掉话引起的。因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，使得在通话过程中掉话。对于SDCCH和TCH掉话引起的告警，我们一般先查看硬件，然后倒换载频，之后和网优取得联系共同解决问题。
在wlan 现网维护中， 经常出现个别AP掉线，经查，有些是由于电源不稳定，有些是业主断电，有的是接的电源不稳定；水晶头制作;MAC地址不准确；AP质量问题；AP被偷，丢失现象引起的。用SecureCRT，wirelemon等软件可以很好的帮助我们解决问题，但同时，我们仅简单的掌握一些基本的命令还不足以快速的解决问题，恳请公司在今后的工作中给大家提供更多的培训，使我们能够快速的掌握本部门的技能，能够更深入的了解行业发展方向。
在处理投诉中，高校一直占有很大的比重。自上次WLAN割接之后，xx学院经常出现wlan登陆页面打不开，网速慢等问题，已将情况反映至移动公司，向省移动请教后，多数在删除COOKIE之后能正常上网。有些由于用户本身电脑问题而上不上网，经讲解设置后，都能正确使用。由于个别用户使用win8 系统，苹果电脑等带来的上不去网的情况，已查阅过相关资料，但收效甚微。恳请公司能否在办公室中放置一台相关电脑，以便更好的解决问题，更有效率的工作，从而节约成本。
在以后的工作中，我将不断加强学习，进步自己身心修养，努力该做自己的世界观，克服困难，改正缺点，诚心实意接受批评。尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好员工。
推荐第3篇：代维工作总结
2007年代维工作总结
贵公司领导：
在2007年维护工作中，,我公司在贵公司各位领导的大力支持下，克服种种困难，按贵公司合同要求下顺利地完成了巡检、抢修、发电、电费交纳、房租交纳，蓄电池落后调整等等任务，为了保证网络运行安全和畅通，我公司制定了应急措施方案、巡检作业计划等。现就具体工作情况总结如下：
一、每天24小时有专人负责接听固定电话及处理一切活动告警，然后及时做出有效方案，缩短告警历时。在告警历时中有我公司领导负责跟踪直到告警结束。
二、因全区域基站分布过广、基站电池老化程度不一样，对此我公司做出分县安排驻点发电人员，以解决基站停电故障历时时间。紧随13期基站开通，为了更好的确保基站运行安全，我公司对驻点人员进行强化学习、并对区域过大的县增派驻点发电人员，保证网络运行安全和畅通。
三、在巡检中我公司制定分区、分组、分负责人的制度，作到基站问题落实到人、负责跟踪在最短的时间内消除基站安全问题，保证基站运行安全。在处理过后我方及时对老化的整流模块、风扇等等进行处理。
四、根据基站的重要性及电池的老化程度我公司在贵
方领导的同意下对李屯、金铺、顿岗、黄楼、砖店、朱里、兰青、石寨铺、玉山、杨铺、西洪等23个基站进行了蓄电池调换，大大提高了基站的备用电源的容量。
五、在电费和租赁费的交纳中、电费交纳大约220万人民币，租赁费交纳大约18万人民币，我公司及时与电管所、业主联系，没有因费用的拖欠而使基站出现告警，并且得到业主的一致好评。
六、在汛期季度我公司提前对基站进行检查，对基站漏水、渗水、房顶排水、基站周围排水进行处理，对基站的防雷及接地进行检测与整改。对我方不能解决的及时上报贵方领导，望其做出方案，消除隐患。在汛期中我方在贵公司领导的指挥下分五个防汛小组来应对汛期中的突发事件，保障基站的安全。
七、在贵方郑分公司的要求及贵方分公司的领导下我公司对全区基站进行了1A整改并完成了1A任务。但随贵方总公司的要求在贵方分公司的领导下对部分基站进行了2A整改并完成了2A任务。
八、我公司在贵方分公司的领导下对全区基站网络优化中对288个基站进行各项整改，有部分问题在双方公司领导的协商下延期整改。
虽然我们做出了百分的努力，取得了一定的成绩，但离贵公司要求还不够，我公司全体员工将在2008年在双方公
司的领导和指挥下以千分的积极万分的热情来打造我们的精品网络，使我们的网络没有最好只有更好来赢得广大消费者的信赖，提高我们的业绩。
陕西鼎益驻马店代维分部
2008年1月15日
推荐第4篇：怎样用好代维公司
怎样用好代维公司 □撰文/钱会赵永峰蒋跃军
当今通信运营商面临网络规模日渐增大、业务种类日趋繁杂的局面，但成本和人员编制却日益受限。低成本、具有一定专业水平且不占用公司人员编制的代理维护公司（以下简称“代维”）的出现使运营商拨云见日。但考虑到诸如网络安全、公司形象等风险，使很多运营商对使用代维公司持怀疑态度。笔者认为，只要适当加以管理，代维会成为维护和优化网络的好工具、好帮手。
为什么与代维公司合作
随着网络的扩容，各种常规但繁杂的事情逐渐增多，单纯依靠运营商自身的员工从事所有的维护工作，弊端很多。一方面，员工面临更大的工作压力，不胜其烦；另一方面，对于公司而言，让人力成本较高的员工从事此类繁杂但并不是很重要的工作，是很大的资源浪费。这既不利于人才培养，也不利于公司的发展。
代维公司的出现恰好满足了这一需求。代维公司能够给运营商带来的好处概括起来有以下三点：
1.节约成本，解放人力。一般来讲，代维公司提供的服务成本较运营商和厂家人员均有优势。充分利用代维公司，可以使运营商有更多的时间进行技术提升和创新。
2.传播新信息与工具。代维公司多服务于几个地市、不同的运营商，这使得各个省、市之间的一些创新的维护手段和观念得到传播与共享。同时，很多代维公司自己能够开发优化工具。广东珠海的某个代维公司，在2003年就开发了一款可以与爱立信TEMS测试工具相媲美的测试工具，在全国的运营商和代维公司中得到广泛应用。
3.更换成本低。代维公司本身所从事工作的“非核心”性质，使得对其进行优胜劣汰更为容易，能平滑实现新旧交替，将更换的时间成本降到最低。
当然，由于受成本和定位的限制，代维公司也有其自身需要完善的地方，这主要表现在：
技术深入有限。虽然代维公司也有专家级人才，但不可否认的是代维人员普遍在技术的深度和广度上有所欠缺，这一方面与他们专门从事某一局部技术工作有关；另一方面，由于其工作性质，代维公司的责任感和归属感相对淡薄，缺乏积极的思考。 易带来形象危机。部分代维公司及运营商疏于对代维人员进行严格训练，但代维人员在与外部客户接触的时候，同样作为运营商的对外窗口之一，容易使运营商的形象打折扣。
保密与安全。代维公司一般不只服务于一家运营商，可能同时为多个互为竞争对手的公司提供服务，所以保密性和安全性需要仔细思量。
很多省、地市的运营商更关注使用代维公司的弊端，所以采取了尽量少用代维甚至不用代维的策略。笔者认为，该代维的还是要敢于代维出去，运营商需要做的是怎样规避使用代维公司的风险，发挥其优势，使其能够给运营商带来更好的效益。
怎样管理好代维公司
怎样管理好代维公司一直是运营商面临的难题。如果代维公司没有得到合理的管理，极有可能使运营商得不偿失，甚至给其带来灾难性后果。为了防止这种情况的发生，就需要运营商在甄选代维公司、制定日常工作管理制度、确定代维的内容与深度、搞好代维工作的监控等方面下足工夫。
1.甄选代维公司
选择一个适合运营商的代维公司是做好代维工作的基础，适合是指在可接受的价格内，能够满足运营商代维工作的需要。选择一个合适的代维公司通常需要考虑以下几点：
作为运营商，首先要分析有哪些内容需要代维，这些内容代维的程度需要多深，这是是否选择代维和选择什么样代维公司的前提和依据；
代维的技术水平是一个重要的选择标准，但有时候花大价钱请大公司也未必能出成绩，代维的水平要与运营商内部人员的水平相匹配；
考虑到部分代维工作的难度，代维公司必须提供相匹配的专家级人才，同时，还要考虑需要多少专家现场办公或者定期提供咨询服务。此外，代维公司的资质与资源、规模、安全和保密性等也是选择代维公司需要考虑的。
2.制定规范的管理及考核制度
对于代维公司的管理需要一套完整的工作流程和考核制度，这个制度要写进运营商与代维公司的合同中，并且严格执行。总体上而言，日常工作制度可以包括两个方面：技术方面，严格而规范的技术操作审核流程和必要的技术保密措施；形象方面，尤其是在需要代维公司人员直接与外部客户接触的工作环节，统一的形象和规范的客户应答口径是基本的要求。另外，一套完善的流程和任务跟踪系统能够帮助运营商更好地管理代维公司。近来中国移动广东公司珠海分公司的协同工作平台就把故障处理、投诉处理、指标维护处理等多项工作流程集成为系统，具有任务责任明确、反馈及时等优点，实现了任务指派的高效流转。
3.代维的内容与深度
哪些工作可以代维出去？有一种比较普遍的观点认为，当运营商的能力不够强时，代维的内容应该更广泛；相反，当能力越强时，代维的内容和深度均可以压缩，这是一个非常具有诱惑力的思维“陷阱”。笔者认为，运营商的水平越高，代维的内容可以更广泛，深度也可以适当加深；反之，水平越低越要慎重考虑代维的内容和深度。
原因有以下几点：首先，如果运营商内部人员的水平较低，很多代维的工作和内容恰恰是锻炼与提高自己员工的好机会，如果由代维公司执行，则不利于本企业员工的成长；其次，正如前文所说，代维人员的很多操作与行动需要运营商进行审核和优化，如果运营商本身水平有限，那这种审核就容易流于形式，造成极大的风险；再次，容易造成运营商内部人员对代维公司产生太强的依赖心理。在这种情况下，运营商应该考虑请专业的培训公司提升内部人员的水平，开阔员工的眼界，提升其能力，而不能依赖代维公司。
反之，当运营商内部人员的水平较高时，可以进一步拓宽代维广度，加深代维深度，这是因为运营商有能力监控和指导代维人员，同时，运营商的内部人员也需要有更多的时间从事其他重要的工作。
4.代维工作的监控
即使有好的代维管理制度，运营商也不应放松对代维公司工作的监控，其中有两个极端是不可取的。一是运营商事无巨细地对任何代维工作进行检查和审核，使监控成本过高；二是对代维人员疏于管理，使维护风险加大。
怎样把握好监控这个度，这一方面取决于代维公司的技术水平和经验，另一方面取决于运营商人员的水平和一些管理技巧（如周报、不定期抽查等）。在可以监控的范围内，要敢放权让代维公司开展工作（见图1）。
图1 代维工作放权图
该图说明，在一些重大而影响范围大的事件上，运营商需要加大控制力度，甚至亲自处理。而在一些相对不那么重要的事情上，运营商只需要知道结果就行了。需要注意的是，就同一件事而言，其重要性是动态变化的，随着代维经验和能力的提升，其重要性可以逐渐降低，而其影响程度基本变化不大。
推荐第5篇：代维公司主管岗位职责
资源数据主管岗位职责
在经理的领导下，负责资源信息数据、资料报表、收入支出统计、库房、固定资产、人员考勤、基站钥匙等管理工作。
1、负责维护和工程业务综合报表的汇总上报；完善并定期更新维护基础资料和运行维护状况档案，定期向经理书面汇报。
2、统计并及时更新铁塔公司运维监控系统资源数据，及时上报。
3、负责各类数据资料的建立健全及各类统计报表的汇总、上报，确保资料的完整性、准确性、及时性。
4、负责基站维护人员、车辆、工具等固定资产、备品备件、基站钥匙、库房及后勤保障的管理工作，确保满足现网维护需求。
5、完成领导交办的其它各项工作任务。
调度主管岗位职责
在经理的领导下，负责巡检计划、维护抢修和发电的调度、维护质量指标收集及分析管理工作。
1、负责对维护区域内发电、故障、巡检等工单的接收、调度、跟踪，并记录存档。对出现的问题与大面积故障，及时通知一线维护主管进行协调处理。
2、负责维护区域内每天维护质量指标完成情况的收集和统计，并组织一线维护主管和资源数据主管对当天的维护指标进行分析。
3、随时掌握油机配置使用情况，了解现网各基站蓄电池放电能力。根据停电状况，落实运营商发电需求，合理调度发电，记录并核对发电记录、发电依据、确认发电情况。
4、每月25日之前将已通过维护主管审核的下月巡检计划提交上级铁塔公司区域经理审批，并对当月巡检计划完成情况进行汇总。
5、完成领导交办的其它各项工作任务。
维护主管岗位职责
在经理的领导下，负责维护生产组织管理、维护质量管控、现场质量安全检查、发电保障、日常巡检、故障抢修等管理工作。
1、负责维护区域内发电保障、日常巡检、故障抢修、铁塔运维APP系统工作的检查和协调。
2、负责组织解决基站运行维护中出现的问题。对于普遍性问题及时制定解决方案并上报经理。发生重大故障，亲赴现场指挥处理并及时上报。
3、负责检查各维护组工作是否正常开展，维护质量是否达到要求。每月对完成巡检任务8%的基站进行现场检查，并如实填写检查记录，对存在问题提出整改意见。
4、在每月考核之前，与上级铁塔公司区域经理沟通，了解维护质量，对存在的问题及时整改，对不合理扣分进行申诉。
5、每月初，组织各相关主管对维护质量进行分析，针对存在的问题制定整改措施，协助经理开好质量分析会。
6、负责检查督促维护人员建立健全维护资料，确保资料的完整性及准确性。
7、协调解决日常维护和故障处理中出现的疑难问题。
8、完成领导交办的其它各项工作任务。
工程主管岗位职责
在经理的领导下，负责专项工程、维护改造工程、抢修等工程管理。
1、严格执行安全生产制度，做好各项安全教育、安全措施及检查工作，及时排除安全隐患。
2、负责工程质量管理，贯彻执行国家和本地区有关质量管理标准以及公司《施工项目质量管理办法》，对施工过程中出现质量不合格的情况提出整改并复检。
3、负责工程进度管理，做好工程进度统计，按时提交资源数据主管汇总。
4、负责工程成本管理，做好成本的分析、测算和控制。
5、负责施工合作队伍监管，做好工程重点环节的监督。
6、负责工程竣工资料的制作和审核管理。
7、负责工程订单的签订，制定工程实施方案，工程验收方案及决算审计、开票回款等工作。
8、做好各种材料在施工使用前的检验工作，严格把好材料关。认真核对并登记造册，切实做到“帐实相符”，保证工程材料的数量与质量均符合要求。
9、完成领导交办的其它各项工作任务。
代维区域组长岗位职责
在维护主管的领导下，全面负责本区域内日常巡检、故障抢修、发电保障、维护资料完善更新、交维验收等工作的组织与实施。
1、根据维护部各项规章制度和铁塔公司巡检周期要求，结合站址地理位置分布情况，制定合理的铁塔、机房配套巡检计划；配合调度主管与铁塔公司区域经理做好发电记录的签字确认工作。
2、组织本区域维护人员开展代维巡检作业、故障抢修、发电保障、维护资料完善更新等相关工作，协调解决日常维护和故障处理等各类问题。
3、组织本区域维护人员进行业务培训及安全教育，不断提高技术业务水平；督促本区域维护人员做好预检预修，采取有效措施减少故障，保证维护设备安全运行。
4、负责区域内各种工单的接收、回单工作，每天向维护主管汇报本班组维护工作开展情况。
5、合理分配维护仪器仪表、发电机、工具及车辆，确保其正常使用；根据业务发展及时向上级部门提出需求申请。
6、配合资源数据主管建立健全维护资料，并及时上报更新情况；每天上报代维日报、发电日报、工程日报。
7、负责与铁塔公司区域经理对接，做好维护工作沟通、协调、配合，保证区域内维护指标落实到位。
8、完成领导交办的其它各项工作任务。维护组人员岗位职责
在代维区域组长的领导下，开展本区域内日常巡检、故障抢修、发电保障、维护资料填写、交维验收等工作。
1、遵守维护部相关管理制度，根据上级铁塔公司维护周期、维护项目、维护内容、维护要求，完成区域内日常巡检、故障抢修、发电保障、交维验收等工作。
2、严格遵守各项规章制度和操作规程，防止人员和设备事故发生，保证安全生产。
3、努力学习业务知识，了解基站设备工作原理和主要技术参数，重点掌握基站动环监控设备的操作技能。
4、做好月、周基础维护作业计划收集上报，填写并健全区域内基站档案、业主档案、线路档案、巡检档案，并及时更新上报；按时对维护工作完成情况进行总结。
5、负责区域内故障处理及专项检查工作，加强对各类设备风险点部位的检查，认真填写巡检及测试记录。能现场处理的问题现场解决，保证检查质量。
6、与区域内业主经常沟通，搞好关系。
7、负责与区域内基站所属供电部门沟通，及时了解停电信息。接到停电通知后，及时联系确定供电恢复时间，做好基站停发电工作，确保在规定时限内恢复供电，并认真填写发电记录，上报发电依据（照片）。
8、正确使用各种维护工具、仪器仪表、油机、车辆，做好日常维护保养工作。
9、完成领导交办的其它各项工作任务。
推荐第6篇：代维工作总结doc
xxxxxx一期天网
2015年9月至11月代维工作总结
自 2015年9月份我公司运维部接手xxxx一期天网代维工作以来，顺利完成前端设备、机房、诱导屏等设备线路的运维工作，有力的保证了xxxx天网的稳定运行。从9月份至11月份工作总结如下：
一、前端设备维护改造。
1，视频监控
1）、由于xxxx天网视频监控较为分散，代维工作刚开展前有46路视频掉线，经过我公司运维人员抢修，目前有2路视频不在线。
2）、视频监控多为就地取电，取电点很难管理，有一些点位经常断电或者线路造到破坏。运维人员根据现场情况，重新跑线改电7处。
3）、原视频监控箱号为纸贴，我公司运维人员对监控箱重写箱号。
4）、本季度更换球机1台（暂借设备），枪机1台（暂借设备），球机转接头2个，配电箱1个。
2，电子警察
前期电警不在线多为电路问题，xxxx创建卫生文明城市高峰期有51路电警不在线，运维部人员多方供电部门（园林处、路灯所、管沟处灯），在多部门的协调下，对xx路与xx路、xx路与xxxx、xxx路与xxxx路、xxx与xxxx路进行线路改造，目前不在线电警只有1路，此处为设备损坏。电警损坏的补光灯已经统计上报。 3，治安卡口与综合卡口
1）、治安卡口前期有6路不在线，其中1路改电修复，剩余5路为联通公司线路故障，多次督促联通维修人员检修，目前治安卡口有1路掉线，为联通光猫设备问题。
2）、综合卡口较为稳定，有一个路口不在线去取电点单位停电造成，目前正在协调。损坏的频闪灯已经统计上报。
3）、治安与综合卡口有部分频闪灯、补光灯顺坏，我公司运维人员已经统计上报，等待备品备件。
4，诱导屏
本季度诱导屏已完成2次检修，协助厂家人员现场修复9块诱导屏。目前还有1块诱导屏因主要配件缺货，等待厂家更换。
二、机房维护及消防安全工作
1、在公司分管领导的指导下制定了《机房值班表》及《机房维护及消防检查制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行。
2、对机房设备每日检查，遇到安全隐患及时排除并上报。本季度对机房所有设备进行拆开搬出清洁，并对所有的服务器进行重新贴标。
3、不定期对机房的消防设备进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。
4、原机房大厅电路不稳定，原线路混乱。我公司运维人员重新跑线改电，并加装漏电保护器。
三、加强技术培训，提高队伍素质
运维部门经常开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。对维护中解决的问题，做出技术文档，以便后期人员查询学习。
四、定期巡检
1、运维人员一星期最少完成一些外场巡检，对发现的问题及时解决上报，并进行制表记录。
2、完成季度保养。
五、下一季度工作计划
1、继续抓好天网维护质量管理和科技维护水平，提高天网运行质量，维持目前97.35%前端设备在线路，力争100%在线率。
2、对一些重复出现问题的点位进行改造。
3、积极配合xxxx天网办工作，协同处理故障。
4、督促联通等第三方服务公司跟上售后服务。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。
推荐第7篇：通信代维工作总结
不知不觉中，新年的钟声响起，参加工作快一年半年了！我对2009年的工作总结如下：
第一，学习；2009年刚刚入门通信这个行业，知道以后要学习的知识是永远无止境的，科学在发展，我更要学习掌握新的技术。在这一年里，公司组织的几次培训每次都能认真的听讲，认真联系到实践的工作中。在驻点上班期间，每天都要跟老员工们学习工作各个方面的知识，从巡检、处理故障、随工、最后到能独立完成队长交给的任务，都包含了领导的细心教导和自身的认真学习，每次学到新的技术我都感到自己很充实。最让我有体会的是在随工的时候能够不耻下问，学到了一些更好更专业的知识，为我日后处理故障奠定了坚实的基础。
第二，工作；作为一名通信技术人员，我时刻记着我的工作职责和目标，每一次巡检，处理故障，随工等，我都会第一时间反馈工作的结果情况给队长，工作完毕后， 我每次都会总结一下当天的完成情况是否符合标准，并询问老员工改进的方法。在遇到特殊问题时都能跟随队长赶到现场进行处理，例1：去年8月初，樊庄基站在大雨中严重渗水，为防设备损毁，在队长的带领下我们一行五人火速赶往现场在大雨中奋战，用塑料布把整个房顶盖住。例2:去年一场暴风致使全县大部分地区停电，由于发电机组供应不上，XXX紧急调来几台发电车，我们每人都分到一个基站，从上午一直到晚上7点多，中间没有喝过一口水吃过一口饭，充分发挥了坚守岗位，任劳任怨的工作作风。在2009年12月份的标准化整顿中，更加了解了自己在工作中的不足之处，督促自己加以改进，积极向上。通过这一年多的工作，使自己和公司之间有了更好的凝聚力，和同事之间有了更好的团结协作能力。
第三，人际交往；不管是单位的同事还是工作过程中认识的人，都能以诚相待，为我日后的工作提供了非常便利的条件。
第四，自己的不足之处；性格过于固执，有时看到别人出错不能容忍，自己有 2009年工作总结 点小成绩会沾沾自喜，这些毛病也是我日后必须要改正的。
总之，新的一年已经到来，我更要用最佳的状态去迎接未来更大的挑战，因此给自己定下更高的目标：
1、从此刻做起，认真学习更高的专业知识和技术，发扬吃苦耐劳的精神，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，配合队长完成公司下达的任务。
2、帮助后来员工学习工作的各项技术，树立好榜样，在日常生活中学习他们的长处，共同完成更大更艰巨的任务。
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司
XX驻点 技术员:XXX
推荐第8篇：移动代维工作总结
2014年代维工作个人总结
时间飞快，很快又是一年的年底到了。在公司领导与同事的帮助与合作下，本人认真对照自身工作职责，根据公司的工作安排，严格要求自己同时坚定工作理念，加强学习专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站。确保移动网络的畅通。现就具体工作情况，现将一年的工作做简要的总结：
一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技能。自2005年从事移动代维以来，我做过基站巡检员、基站抢修员、延伸系统抢修员、基站组组长。现任无线室主管。期间多次获得移动代维上岗认证，通过技能鉴定考核。积极参加移动和公司组织的各类培训，对本专业的相关知识有了巩固与加深。了解和掌握新设备、新技术、和新的操作规范与新的要求。
二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识。
从基站巡检员开始到现在的无线室主管，一路成长以来。我觉得是分不开学习的，从不懂到懂，从懂到通，从通到精，就是要靠积极主动的学习。现在担任了无线室主管，我觉得自身的担子很重，而自己的学识与能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总是在学习，向书本学习，向领导学习，想同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。进过不断学习，不断积累经验，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各类故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确的态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、端正态度，遵守职业道德。
态度决定一切，有好的态度，才能做好事情。无论何时我都是严于律己，弘扬爱岗敬业精神。爱岗敬业做好本职工作。在工作中遇到棘手问题，总是诚恳的向领导和同事请教，不达目的不罢休。遵守职业道德很重要，忠于职守，乐于奉
献；实事求是，不弄虚作假。
当然本身还是存在一些不足，以后还要积极的去改正：
一、做这个岗位还是比较短的时间，还有些不适应，安排与管理能力还是有待提高。
二、无线室整合也是一个新的科室，对自身业务能力又有了更大的要求，我还需要更多的提升自身的技能。只有这样才能带好一只队伍，才能更好的管好队伍。
三、工作重心没有很好的去掌握与平衡，本身我从事了多年的基站工作，现在把基站与延伸系统整合在一起，经常不自觉的就把工作重心偏向基站侧。以后要提高认识，两手都要抓。
四、只注重了自身学习，而忽略了他人学习。以后要经常组织无线室相互学习与讨论，提高整体素质，从而能更好的确保移动网络畅通做好保障。 在以后的工作中我会更加的虚心请教，不懂就问。因为我深知自己在工作中还存在着许多不足。专业知识还不够全面，有待更好的学习，需要领导和同事们的帮助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术，认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务。团结同事，尊重领导，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。
推荐第9篇：代维年终工作总结
代维年终工作总结
20xx年即将过去，在移动公司各级领导和xc公司的正确领导下，在河hx县全体员工的共同努力下，我们克服了工作中存在的困难，在经营管理工作中有一点的成绩，工作业务上取得了的一些突破。圆满的完成了公司和移动公司交给我们的各项任务，下面我针对20xx年的工作情况向领导同志们做个汇报，总结，20xx年做一个展望。
一、20xx年的工维经营情况总结分析：
1)工维各项业务现况截止12月21日，我公司在hx地区共计代维基站274座，(其中宏站272座，简易站2座)
2)我部共有代维人员28人，车辆9辆。
二、20xx年的工维市场情况分析总结：
1)基站代维：自20xx年以来，我们在工维方面是在平稳的发展，各项工作也在有条不紊的进行，但基站的数量增加却非常缓慢，当然这也是由于地方的历史遗留问题所致，新乡办事处和省公司的各级领导也经常的在找移动的相关负责人讨论这个问题，并希望增加新的代维项目，但移动各方面一直没有太大的调整，目前新乡地区现在还是2家基站代维公司。
2)分布系统代维：各个县区有基站代维公司代维 ，市区由jtd公司代维。
3)线路代维方面
目前，在hx地区我公司未开展此项代维业务，现阶段由zy公司开展代维工作，负责全区的线路维护业务。
4)个人宽带业务
据了解，辉县地区tt代维公司代维此业务。
5)零散工程施工
移动给我们零散工程施工几乎是没有的，原因是hx地区的工程基本上都是由县公司工程队来做的，所以基站的各项整改，改造等等都跟我们没有直接性关系。
从工作的角度来讲，我们最重要的是做好目前本职工作的同时，增加员工的各项培训机会，定期开展技能的培训考核，为在下一步的工作中做好充分的准备。
6)营业厅业务由tt公司代维
7)集团语音业务由tt公司代维
8)互联网业务由tt公司代维
9)专线业务由tt公司代维
10)投诉业务由移动公司处理
11)重点传输机房有移动公司处理
三、内部管理运作情况总结分析：
我们严格遵守公司的各项规章制度，我们内部实施了严格的绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，并实行公司每周至少互查3个站的规定并形成制度，通过检查情况进行评比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工维管理情况
1)架构设置
目前我部设三个部门，分别为：车辆管理、综合、工维。
主要职能为：(1)车辆管理：负责车辆管理和车辆费用审计管理，车辆安全管理等工作
(2)综合：负责人力资源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工单管理等工作。
(3)工维：工维部负责本地移动基站基础和设备代维工作的开拓以及具体实施和本地管理安全工作。
2).结合xx地区的实际代维环境和工维业务量，在20xx年增加设定了仓库管理员1个管理岗位，根据不同的岗位，我们制定了岗位职责明细表和工维项目人员构架图，明确各管理岗位的岗位职责，进行分层管理，保证在各个环节都能够正常有序地支撑日常代维工作。
3).日常业务管理方面(包括维护巡检、故障及其他指标)
维护巡检：我们严格按照河南移动代维标准化管理要求进行维护作业，做到不漏检一个项目，不留下任何一个安全隐患，不放过一个灰尘死角的要求来巡检每一个站点。有特殊情况及时反馈移动公司。
1)：对每一个站点内的各类信息等等，进行专人统计，对严重的安全隐患问题及时上报移动，并做好相关上报依据的保存收集。
2)我们为提高维护指标，将重点抓全区基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指标：
1)第一时间内做出响应，在移动公司要求的规定时间内完成故障修复。
2)提前做好人员、设备和常用配件的准备工作，提高响应速度
3)对于非维护原因导致的超时的故障，应及时上报移动，说明超时原因。
4)对由于人为因素导致故障超时的，认真总结原因，吸取教训，避免类似问题再次出现。
5)移动工单管理方面
加强跟踪管理，到期预警，保证每个工单都能够在规定时限内回复，严格杜绝工单因人为原因超时。
今年安全问题给我部敲响了警钟，我部严格执行车辆和生产安全管理工作，定期开展安全生产教育，强化员工的安全生产意识。在日常工作中，要让每位员工始终将安全两字牢记心头，保证整体工作的顺利进行，我们着重强化员工执行能力，提高员工办事效率，经常与员工在思想上、工作上进行沟通，及时了解个人的想法，提出合理化建议，增强了团队凝聚力，精心打造了一支素质优良、结构合理、充满战斗力的团队。
四、20xx年存在的主要问题及对策
通过hx全体员工共同的努力，我们代维队伍逐渐壮大起来、技术能力也不断的成熟起来。为以后的工作打下了坚实的基础，但是我们还应该清醒的看到我们的工作中仍存在些不尽人意的地方，亟待提高和解决，主要问题归纳起来有以下几个方面：
1)员工队伍整体素质还有待进一步提高。就公司目前的员工素质状况而言，与其它代维公司还有一定的差距，惟有不断地强健队伍提高素质，才能适应企业快速发展的文化、理念、技能和现代管理知识等方面的综合需求。在下一步的工作中，我们要加大员工的培训及技能考核的力度，加大评比的力度，强化内部管理，责任落实到人，强化人员责任心，以适应未来工作的需要。
2)在新站验收方面：部分地区存在验收责任界线不清晰的问题，交付基站仍然存在土建、工程和物业问题。移动班组和班组之间协调存在一定问题，无法协调的问题都由代维公司来处理解决。已向新乡移动建议：尽快明确土建、工程、厂家及代维的职责，对因土建方、工程或厂家遗留的施工问题和物业问题，明确负责人限期整改解决。
五、20xx年工作计划
20xx年业务发展结构的阶段发展计划
经过半年多的努力，我们的基站维护数量会有了较大增加，。从外部条件看，短期内移动公司也不会主导推动任何大规模调整，因此无论从外部环境还是内部管理，都要求我们先要稳定现有业务，不断改善、提高现有业务，在管理精细化上多下功夫。我们应着重在现有的工作基础上做大做强，提高移动满意度，把人员队伍建设好，把维护工作做好，脚踏实地，一步一个脚印，稳步推进。
20xx年内部完善工作计划
完善现阶段工维管理的各项规章制度。
1)力争加强对员工特别是组长级以上员工的综合素质培养。
2)下阶段工维工作步入正轨后，即出台一系列针对不同岗位员工的奖惩制度。
3)日常考勤管理方面(包括日常加班的管理)，我们将严格管理，落实制度。
4)严格按照省移动的标准化管理要求对 《备品备件、材料出入库单》、《备品备件出入库台帐》、《材料出入库台帐》认真记录填写，并且落实到人，责任到人。
5)继续加强对车辆的控制管理工作。着重点在油耗和安全管理。
6)在员工绩效管理方面，按不同岗位的岗位职责提出明确的绩效考核方案。
7)在工程随工制度方面，我们会按省移动的规范将制度简化上墙，并严格执行。
8)在移动基站门卡、钥匙管理制度上，继续严格按照省移动的《基站门禁卡暂行管理条例》执行，并认真落实到每个工维小组，要求每个工维小组的基站门卡、钥匙由到专人管理，并且每天上交区域管理员，杜绝安全隐患。
9)培训管理工作方面，在落实培训管理制度的同时，下阶段我们也计划在全区现有的工维人员中挑选多名综合型的技术骨干，一方面由他们定期组织针对不同专业特长员工进行技能培训、考评。另外一方面可以作为新地区诺西基站设备技术的支撑点，包括配合处理一些日常维护过程中出现的疑难故障，过后将典型故障做出相应的故障案例分析报告，供大家参考学习。
需解决的问题及对20xx年存在问题的改进
1)加强内部管理
A、加强工维部员工的沟通，定期与工维部员工进行会议沟通;
制定周期工作目标，根据代维月重点、周重点制订月计划、周计划，定期召开周会议进行周总结。员工就工作建议和个人能力提高情况做周汇报。
B、完善工维部的绩效考核体制;
完善科学的员工绩效考核办法，逐步过渡到同工不同酬的合理竞争机制。做到员工的奖罚分明，为员工的晋级和选拔后备干部做好相应的依据，工作细化分工责任到人。
C、完善工维部的各项培训、考核机制，形成地区内部的培训办法，为加快建设储备人员队伍，增加高职称员工比例。制定两个月为周期的业务培训课程，定期组织培训和试题考查。
D、完善工维部的各项管理体制，做到有章可循，完善职工问责制，并辅助详细的岗位职责考核合同做约束，从而加强职工工作责任心意识。
F、开展员工内部的技能大比武，加强各业务工种的技能交流、沟通
G、定期向市移动领导汇报工作，希望领导们给我们多提宝贵意见，使我们的工作提高到一个新的层次。
H、建立一支熟悉业务、相对稳定的团队。
人才是企业最宝贵的资源，在今年的工作中我们将建立一个有凝聚力，素质优良、充满战斗力、合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。
I、培养工作人员发现问题、解决问题，不断自我提高的习惯。培养工作人员的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的层次。
各位领导，同志们，让我们携起手来，在公司的正确领导下，在新的一年里，把辉县的代维工作提升到一个新的层次，真正做到沟通100，服务100，满意100。
推荐第10篇：公司文员工作总结
公司文员工作总结
自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2004年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2004年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对2004年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完
成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将
半年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办
公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、
协调左右、联系四……
办公室文员年终总结
文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就*****的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
第11篇：江苏公司代维管理发言稿
把握行业发展趋势，深化代维管理建设
一、中国移动江苏公司代维背景及现状介绍
中国移动江苏公司自98年从邮电剥离分营以来，公司业务快速发展，为解决当时维护人员紧缺与网络规模日益扩大的矛盾，公司从2000年前后开始引入了基站和铁塔的代维试点。2002－2003年，代维工作在基站、线路等专业大规模铺开，并取得了较大发展。中国移动江苏公司通过引入代维企业承担了网络末梢节点设备的维护工作，大大缓解了企业在大发展阶段人员紧缺的问题，同时也降低了维护成本，取得了很好的社会和经济效益。
目前中国移动江苏公司共有70余家代维公司，分别在基站、线路、分布系统、CQT/DT测试、铁塔、集团接入、机房空调、高低压配电等方面承担代维工作。自2003年以来，中国移动江苏公司逐步建立并完善了全省代维管理体系，制定并规范了代维公司资质要求、进入退出机制、具体工作要求、人员培训认证、考核评分办法、统一工作标准、定期检查、技能比武等一系列管理规定，规范了代维市场秩序，提升了代维工作质量。
中国移动江苏公司目前在代维方面采用省公司集中管理和分公司分散管理相结合的方式，其中基站、线路和分布系统、铁塔等由省公司统一集中管理，具体包括年度队伍入围、统一人员认证、统一指定价格、统一工作标准等；其余专业目前由分公司各自分散管理，但是要求通过招投标形式选择队伍，各分公司自行制定相应的考核办法进行管理。
从中国移动江苏公司的经验来看，在之前整个市场暂时缺乏代维专业的行业规范情况下，我们在考察队伍时重点关注代维公司从事电信行业的年限和水平，具体可以参考通信工程建设资质等；在此基础上，中国移动江苏公司还重点关注代维人员的实际专业技能，自2003年起，中国移动江苏公司就在全省基站和线路专业开展每年二次的代维人员上岗认证培训和考试工作，并对从事基站和线路专业的代维公司明确了通过上岗资质人员数量、比例的要求。通过这几年的实施情况来看，效果很显著，人员认证工作在很大程度上保障了代维人员的素质，确保了代维工作质量。
另外，2006年中国移动江苏公司还编写下发了基站和线路专业的标准化管理指导意见，对基站和线路专业涉及的每一项代维工作内容、代维标准和质量要求进行了详细的量化，很好的指导了全省代维人员的具体工作，对代维日常管理、考核、打分等工作的落地也起到了很好的促进作用。
二、对代维行业及公司现状的分析
我们应该看到，代维市场自2000年左右出现以来，由于缺乏必要的行业准入机制和规范的公司资质要求，造成进入门槛相对较低，很多综合实力较低的公司在市场发展初期进入了这个市场，其本身市场占有率偏低，管理水平较差，服务质量无法达到或跟上公司发展的要求，同时也在一定程度上加剧了市场竞争，对整个产业链发展带来了一定的负面影响。
当前中国移动江苏公司正步入一个快速、健康、均衡的发展通道，
公司在管理、运营、效益等方面不断提升，在这个过程中，公司越来越需要一个强大稳固的合作团队来共同谋取更大的发展，而代维工作涉及全省BSC以下的几乎所有的末梢终端的维护工作，是全省网络管理的重要环节，从这个层面上来讲，目前的一些规模较小，实力较弱，技术、管理和创新能力不足的公司需要面临一个逐步淘汰优化的过程。在这个过程中，需要运营商从整个产业链角度出发来开展相关工作，规范代维队伍市场，促进优秀的代维公司进一步做大做强，逐步提高综合实力和规模效益，降低单位环节的代维成本，提高代维工作质量。
另一方面，中国移动江苏公司目前全省各专业代维人员接近4000人，但全省移动公司代维管理人员不到20人，传统的管理模式面临极大的挑战，利用信息化手段提升管理效率势在必行，为适应中国移动江苏公司精细化管理要求，08年我公司开发应用了全省代维综合信息管理系统，该系统建设有公司管理、人员管理、任务派发、智能巡检、隐患上报、电子考核等模块，基本涵盖了各个代维专业。系统自应用到现在，运行稳定，人员参与度逐步提高，有效提升了全省代维信息化水平和实际管理效率。
目前这一系统也已经作为中国移动通信集团公司创新项目向全国推广。
三、对今年全省代维管理模式改革和队伍优化工作的介绍
中国移动江苏公司基于对代维市场及本省代维队伍的深入理解，为全面贯彻落实集团公司代维管理指导意见，进一步加强代维合作单
位管理，促进公司持续、健康、均衡发展，更好的符合公司今年提出的“大支撑促进大发展”战略，决定通过省公司统一招投标方式，形成全省统一集中的代维管理机制，进一步引入竞争，体现规模效益，提升合作单位管理水平，打造更加强大、稳固、高效的金色维护价值链。
目前中国移动江苏公司代维管理模式和队伍优化工作正在进行中，按计划将通过横向专业融合和纵向队伍优化的方式，整合现有的资源，达到队伍优化的目的。在管理模式方面，改变过去部分专业省管，部分专业市管的方式，统一由省公司开展年度入围招标模式，集中管理各专业队伍，减少管理节点，强化支撑力度，优化队伍结构，发挥规模优势。预计这项工作结束后，中国移动江苏公司将形成以省公司集中管理为依托，以基站综合和线路综合两大专业为主线的涵盖全省各项代维工作的总体格局。
中国移动江苏公司在优化队伍的基础上，将继续在管理上下苦功，做文章。对于代维合作单位，我们将从原来单纯的关注维护指标转向同时关注指标和代维公司内部管理，促进和帮助代维合作单位加强自身内部培训机制、完善管理流程、加快技术支撑体系建设等工作，使之更好的支撑公司的运营发展需求；对于参与人员方面，将在目前上岗认证的基础上，进一步扩大认证范围和认证力度，确保每一个专业每一个代维人员都具备合格的专业技能，从而进一步确保稳定的维护质量；第三，将依托代维信息管理平台，进一步深化代维管理，延伸管理触角，落实任务考核到组到人，为此我们将继续开发平台二期建
设，完善平台功能，推动精细化管理深入开展。
代维市场自出现、发展到今天只经历了短短7-8年时间，可以说是一个典型的新兴行业，但是这个市场的发展速度非常迅速，从业人员、产业规模和专业职责越来越多，越来越大，在大规模发展的同时，我们应该清醒的看到，相比快速发展的市场，相关的行业准入，队伍资质和人员认证等方面发展相对滞后，这在一定程度上会制约市场的发展，损害参与各方的利益，为此需要从规范、促进整个产业发展角度出发，由参与各方包括政府主管部门、行业协会、运营商、代维单位一起努力，进一步推进规范市场准入，完善管理机制，严格人员认证等工作，在这方面中国移动江苏公司非常愿意与各位一道努力，共同推动代维市场进一步向前健康的发展。谢谢大家。
第12篇：移动代维个人工作总结
移动代维个人工作总结
移动代维个人>工作总结
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。这些年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将2013年的工作总结如下。
一、思想方面：重视理论学习，在实践工作中成长，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。2011年也参加了资格认证考试，在不断的学习和努力下，已通过了考试。
二、学习方面：辞去成果丰硕的2013年，迎来万象更新的2013年，回首在移动代维工作的这一年时间里，有许多的艰辛和快乐。同时，也参加了公司组织的各种>培训活动，从中掌握了通信行业的许多专业知识。在此，感谢公司提供的各种学习和培训机会。俗话说：\'工欲善其事，必先利其器\'。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。所以，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：\'三人行，必有我师焉\'。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的故障，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。
三、工作方面：我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与移动公司维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。在故障排除上，从未出现一次不及时，也未有超时现象，这说明了我在针对工作上还是积极向上，让真对待，有责任心的。
最后我要说的是：在今后的工作道路上，脚踏实地的走下去，还需要不断的提高自己的业务水平和技术能力，在工作质量上更上一层楼。为公司增光添彩。 《>移动代维个人工作总结》
第13篇：移动代维个人工作总结
2013年移动代维个人工作总结我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。这些年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将2013年的工作总结如下。
一、思想方面：重视理论学习，在实践工作中成长，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。2011年也参加了资格认证考试，在不断的学习和努力下，已通过了考试。
二、学习方面：辞去成果丰硕的2013年，迎来万象更新的2013年，回首在移动代维工作的这一年时间里，有许多的艰辛和快乐。同时，也参加了公司组织的各种培训活动，从中掌握了通信行业的许多专业知识。在此，感谢公司提供的各种学习和培训机会。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。所以，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的故障，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。
三、工作方面：我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与移动公司维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。在故障排除上，从未出现一次不及时，也未有超时现象，这说明了我在针对工作上还是积极向上，让真对待，有责任心的。最后我要说的是：在今后的工作道路上，脚踏实地的走下去，还需要不断的提高自己的业务水平和技术能力，在工作质量上更上一层楼。为公司增光添彩。
第14篇：一月份代维工作总结doc
二0一0年一月份代维工作总结
传输维护工作
一、一月份工作重点：
开展元旦前线路安全大检查工作，由公司组成维护人员和技术管理人员到线路上易出现障碍较多的地段，如市区和县区附近有施工的现场及线路附近有安全隐患的区段，及时对所存在的隐患做出整修，确保通信光缆的安全畅通。
二、市内重要管道光缆线路：
沈阳市内地铁施工，在春节期间没有停工，本公司已安排包线员重点做好本工程的外力施工配合工作，并要求包线员昼夜值守，一旦发现有危害光缆安全的现象，及时与施工方协调处理，并汇报公司，确保通信线路畅通无阻。
三、本地网光缆线路：
平时要求包线员加强线路巡回，若出现大风或雨雪天气，要及时到线位上进行特巡，发现问题及时检修恢复，抢修队随时做好抢修准备工作，随时听从电信公司的指挥和调动。
四、主要完成工作量：
架空线路整补挂钩350个，整补余留架5处。架空线路巡回2468公里，护线宣传45次。直埋线路巡回832公里。
沈阳新北方电力通信工程有限公司
2010年1月31日
第15篇：代维制度
基站代维会议制度
一、代维工作站人员每周参加县市分公司召开的周工
作会议，总结本周工作内容，安排下周工作，加强与县市分 公司的沟通协作。
二、代维工作站每月底召开全体维护人员基站维护月 度分析会，完成本月代维工作总结，分析本月故障发生率及 故障处理情况，安排下月工作。县市分公司相关管理人员应 参加月度总结会。
三、代维项目部主管必须参加各分公司组织的月度网 络质量分析会，分析本月代维基站故障发生及处理情况， 对故障进行总结分析，对本月代维工作进行总结汇报，并对 工作中需运维部协调处理的工作进行汇报。
四、召开会议应具有严肃性，与会者必须准时到会，有 特殊情况时，应提前与主管领导请假。
五、与会者要遵守会议管理制度，保持会场整洁。
甘通服金昌项目部
基站代维安全生产管理规定
代维单位维护基站设备，为确保代维工作期间各种通讯设备、机房设施安全和各项防火、防盗及人身安全，代维单位必须做好各项安全工作，确保代维工作的顺利进行和基站网络安全、稳定运行，特制定以下安全生产管理办法：
一、本规定所指的安全管理，是移动公司基站工程、维护的操作安全、财产安全、网络运行安全的管理。
二、代维单位在代维期间必须遵守国家和当地政策和规定，配合移动公司做好基站现场管理工作。
三、维护人员进场后，必须制定出施工安全制度，做好宣传工作，设立安全生产监督员，负责施工现场防火及生产安全监督工作。
四、基站机房内禁止吸烟、严禁存放和使用易燃易爆、剧毒及腐蚀性物品。
五、机房及基站内须注意用电安全，严禁使用与生产无关的电器。
六、机房附近施工应遵守用火管理制度。机房内非特殊需要，严禁使用明火。若确实必要，须经移动公司安全管理责任部门批准领取动火许可证后，并采取相应的严密保护措施，方可在通信机房或基站外面动用明火。
七、持有电气资格证的人员方可安装相应的电气设备和电气线路。测试电气设备的电源是否正常应使用相应的测量
工具，禁止用手触及电气设备的带电部分和使用短路的方法进行试验。
八、所有维护人员，均应熟悉并严格执行安全规定。凡进行危险性较大、操作复杂的工作时，必须事先拟定技术安全措施。操作前检查操作命令、操作程序、涉及的设备、工具和防护用具，当确认安全可靠时，方可进行工作。
九、各种测试仪表和电器设备的外壳，要接地良好，插拨电路盘应使用防静电手环。高压操作时应使用绝缘防护工具，注意人身和设备安全。不同种类的电源应使用不同的插座。
十、定期派人对机房及设施进行巡视检查。在狂风雷雨等恶劣天气前后应加强巡视检查，以确保通信机房内外环境的良好与安全。雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线及防护电路的检修。
十一、代维单位人员进入基站工作，严格按代维合同中的相关规定进行，定期开展消防安全检查，落实消防安全措施，及时整改安全隐患。
十二、每位代维人员都要懂得消防安全的基本常识，一旦机房失火如何扑救，相邻部门失火如何确保本机房的设备安全及怎样参加相邻部门失火的扑救工作，要会使用灭火器材，会报火警。
十三、在基站内发电时，必须注意室内通风、氧气充足，
防止安全事故的发生。
十四、代维单位在代维移动公司基站期间，如果由于代维单位管理不善而发生的一切安全事故，其责任及所造成的经济损失，均由代维单位负责而与移动公司无关；对造成移动公司设备及其它财产损害或损失，由代维单位负责按价赔偿。
以上各项安全生产管理规定，自签订《基站设备代维合同》起生效，至合同期满后失效。
甘通建金昌项目部
代维值班员工作职责
一、按时上下班，不允许有迟到早退现象。
二、坚守岗位做好值班记录工作，未经批准，不得擅离职守。
三、服从指挥调度，谦虚谨慎，做好协调配合工作。对外业务联系要和蔼，语言要准确。故障查询工作要全面，不能有遗漏。
四、故障处理要严格遵循故障处理流程，及时做好派单和回单工作。
五、对巡检、抢修等维护工作进行监督，并及时准备提供相关数据。
六、通信工具必须24小时开机，做好故障处理的及时性。
七、做好各种资料纪录，按时上报要求的各种报表，及时处理来往文、电填写字体要清楚、端正、内容要正确。
八、将故障跟踪处理I青况及时向移动公司负责人反映。
九、严格遵守《机房工作注意事项》及《机房安全保密制度》o
十、对代维片区基站相关资料要熟悉，对代维人员名单及联系方式要清楚。
甘通建金昌项目部
基站代维巡检管理制度
巡检是有目的、有计划地对设备运行状态、性能指标进行检查和测试的一种方法。每次巡检要求覆盖所有的设备与环境，包括：主设备、机房环境、基础电源、油机发电机、电池、低压配电柜、空调、接地系统、铁塔支架、天馈线、保护设备、消防设备、动力环境监控设备等。
一、巡检策划
(一)巡检目的
巡检是为了发现基站及设备的各类隐患，保障主设备和配套设备的正常运行。
(二)巡检要求
巡检是在设备处于正常运行状态下实施的，在巡检策划时必须明确对巡检的要求，对巡检的要求包括：
1、明确巡检内容。即根据巡检所要达到的目标，确定本次巡检的具体项目，编制每个检查项的操作程序。
2、规定巡检对象和范围。每次巡检策划时，要明确界定哪些设备必须检查，哪些设备可以不检查，尽量降低成本。巡检对象确定时，以重要站、事故多发站，较长时间没有检修的站为优先的原则。巡检范围界定原则是：
(1)安装运行三个月没有返修和巡检的设备； (2)上次维修超过三个月没有巡检的设备； (3)季节性变化可能影响的设备；
(4)周边环境容易遭受雷击的设备； (5)供电电压波动大的设备； (6)偏远的无人值守站等。
3、限制巡检时间。巡检要有计划控制，保证巡检工作的效率。
二、巡检计划
巡检计划应包含以下内容：人员安排、车辆安排、工具、巡检实施进度控制表等。对于巡检实施进度控制表，计划必须确定到站、确定到责任人、确定实施日期等，以提高计划的可控性，避免操作者随意性。
三、巡检操作
(一)准备
巡检准备的内容主要是按照巡检计划落实人员安排、车辆安排、工具材料购买等事项，保证巡检能顺利实施。
(二)现场作业
按照省公司的基站巡检手册执行现场作业。并填写个人工作日志。现场作业的主要工作是：检查、试验、测量、调测。检测根据策划报告规定的项目实施o
(三)巡检记录
巡检表格记录的内容在巡检前确定，在巡检中及时、准确、完整的填写。
四、巡检总结
每月要求巡检人员要有巡检总结，巡检总结由代维公司工作站统一存档、保管。
(一)统计分析
巡检结束后，要对巡检作统计分析，基本分析项目包括：
1、巡检覆盖率：本次巡检站数量与维护部门维护的站总量的比值的百分值。
2、计划完成率：本次实际完成巡检量与计划完成巡检量比值的百分比值。
3、问题统计分析：根据巡检项目对发现的问题进行分类统计，在检测内容不多时可以直接安装检查内容分项统计。
(二)巡检报告
巡检报告为了对巡检工作做一个总结，特别是巡检中发现的问题的分析总结，和对今后维护工作提出建议或对策。巡检报告也是上级领导对相关工作作决策的依据之一。
巡检报告应该包括的主要内容是：数据统计、数据分析与说明、问题与对策建议等。数据统计包括巡检覆盖率、计划完成率、问题分类统计等；数据分析与说明是对每一个数据作说明和解释，既面向结果分析原因；问题与对策部分主要是经过详细分析后，总结出维护中需要解决的2—3个关键问题或有代表性的问题，作出对策分析，并制定整改计划。
(三)巡检文件归档
巡检报告撰写完成后，除了将巡检报告送交主管部门审查并
作为工作决策参考外，还要将巡检的过程文件归档，作为设备维护记录之一。
甘通服金昌项目部
第16篇：代维管理工作
临汾运维部重视本地网代维管理工作为适应光纤通信技术全面发展的需要，临汾电信本地网代维工作交由代维公司负责，这一决定对于不断完善和推动专业化网线管理，确保本地网光缆尽快实现自动监控、自动遥测，进一步提高整个网络自动化维护管理水平具有重大的现实意义。我公司要求代维部门对本地网的代维工作，从三个方面着重开展：
一、全面开展线路整治工作
由于近几年通信发展迅速，大部份早期的本地网光缆线路都缺乏长远的规划设计和正规的基建程序，因此技术档案、资料图表、施工质量上存在问题普遍较多。代维部门在保证长途通信光缆维护所需的技术力量，确保长途通信光缆安全的前提下，抽调部份技术维护力量，对本地网线路有计划，有步骤地分批分段进行摸底，整改、绘图制表等整治工作。
二、落实规章制度，加强业务学习
本地网光缆线路的各项维护内容、维护周期要严格按照邮电部颁发《长途电信线路维护规程》的标准要求，管理程序认真执行。为了不断提高维护质量，首先从抓好包线员岗位责任制入手，要求包线员对自己所管辖的线路地段职责清楚、任务明确，每月按时上报日常维修巡回作业计划，同时抄送给线路主管部门，以便随时接受对方的监督、检查。
同时，根据本地网目前架空线路较多的实际情况，办好线务员杆上作业培训班，按照《线务员安全操作应知应会考核大纲》和《线务员安全技术操作规程》来认真考核，取得证书者方可上岗；经常组织维护技术人员外出参观，学习光纤通信新技术、新知识，不断提高综合素质。
三、密切机、线间的协调配合工作
本地网代维是一项复杂、艰巨的服务工作，它牵涉到甲、乙双方密切合作，共同加强维护工作的具体问题。为加深相互间的了解，交流维护经验，代维部门需经常与相关部门召开联席会议，商讨今后工作协作，配合的方案并明确各自应尽的职责，便于今后双方开展维护工作时都能事先通知对方配合，并做好设备、资料变更工作。
第17篇：代维管理办法
浙江鸿顺实业有限公司
基站代维管理办法
基站代维管理办法
一、目的：
为了加强基站代维的管理，做到职责明确，规范操作，检查、考核到位，提高基站代维的质量与服务，确保网络安全运行,特制定本办法。
二、范围：
适用于基站代维工作的组织实施管理及检查考核。
三、职责
（一） 公司相关部门主要职责
1、质检部负责工程维护分公司的基站代维质量检查、评估。
2、市场部负责代维业务拓展，代维合同、结算审核；配合维护分公司协调好各种关系，下达代维、整改任务。
3、质量、安全、流程管理小组与考核办负责对基站维护质量、安全、流程进行检查与考核。
（二） 工程维护分公司职责
1、贯彻执行公司制定的各种规章制度和管理办法。
2、贯彻落实公司年度制定的方针、目标，并确保公司下达生产目标任务的完成。
3、做好基站代维业务的巩固与拓展。
4、根据代维合同、业主要求和维护规程、质量指标，组织开展各项代维工作；积极争取主业代维外的有偿服务业务。
5、负责整改时限、业主临时布置工作完成情况的的检查、监督，为用户提供优质服务。
6、负责安排协调基站代维合同的签定工作；督促完成结算资料上报，合同款结算的跟踪工作。
7、做好基站代维质量抽查、分析工作，配合业主和公司组织的检查、整改和考核。
8、组织实施基站代维的应急保障工作。
9、负责对代维所用的各种设备、仪器、仪表、工具和材料的管理进行监督、
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检查。
10、组织协调和处理基站代维业务中与业主、相关部门的各种关系。
11、配合市场部做好项目标书。
12、组织开展分公司内部员工的岗位技术培训和安全教育。
13、做好本部门员工的考核和年度总结评比工作。
14、工作中有重大问题和业主对公司的信息应及时向总经理报告。
15、负责对基站维护部的管理工作进行检查与考核。
16、完成公司下达的其他工作任务。
（三）、基站维护部职责
1、贯彻执行公司制定的各项规章制度和流程。
2、贯彻执行公司年度工作方针、目标，提出部门年度工作目标实施计划，经公司审批后实施。
3、负责基站代维业务的巩固与拓展，完成受公司委托的基站代维协议商讨与签定，合同款结算；协助市场部做好投标工作（业务与技术部分）。
4、根据合同、业主要求编制维护方案上报公司，批准后组织实施基站代维工作；提出月度工作计划并报分公司批准后实施；积极组织开展主业代维外的有偿服务工作。
5、保证完成整改时限要求，主动做好业主临时布置的工作，为用户提高优质服务。
6、负责基站代维的安全生产检查、监督、考核等管理工作。
7、负责各种维护资料的汇总、审核与上报。
8、组织代维质量的检查、整改、监督与考核，将检查结果报质检部；配合业主做好检查评比工作。
9、根据公司要求负责抗灾救灾及重大通信故障抢修的组织与协调。
10、负责部门内部员工绩效考核、年度总结评比及配合公司做好员工培训、技能考试等工作。
11、负责内外部沟通、协调工作；及时向主管领导汇报业主对公司的各种信息。
12、负责保管和使用好公司及业主的各种仪器仪表、工具及材料。
13、完成业主与本公司下达的其他工作任务。
附件1：代维办事处职责
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附件2：代维小组职责 附件3：发电小组职责
（四）、相关人员的岗位职责见附件4-12 附件4：主任岗位职责与工作内容 附件5：主任助理岗位职责与工作内容 附件6：代维管理员岗位职责与工作内容 附件7：代维小组长岗位职责与工作内容 附件8：发电小组长岗位职责与工作内容 附件9：检测员岗位职责与工作内容 附件10：巡视员岗位职责与工作内容 附件11：发电员岗位职责
附件12：资料员岗位职责与工作内容
四、工作组织和实施
（一）生产管理
1、计划制定与执行
为了保证公司年度工作目标的完成， 分公司根据公司年度方针目标提出《年度工作目标实施计划》报公司批准后实施；维护部根据分公司《年度工作目标实施计划》结合月度实际情况（工作调整与业主要求）制定月度工作计划与内容，报维护分公司审批后，开展维护工作。
各级负责人根据部门布置月度工作计划与内容，将“工作计划”、“工作安排”逐级上报，维护部审核后实施同时报质检部。
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1） 小组负责人在规定时间内向主管上报本月工作小结及下月工作计划，经审核后上报业主与质检部。
2） 代维小组：“工作计划”包括本月计划的具体完成情况和下月工作计划，内容应至少包括巡检、故障/告警处理、整改、自查与考核以及移动公司临时布置任务等方面；
3） 维护部与办事处：工作计划除以上项目外必须有管理方面的工作安排，如制度与流程的落实情况、员工培训、费用结算、安全生产等管理计划。 要求： “巡检计划”必须提供具体的巡检基站清单。 流程1：基站代维巡检工作计划流程 流程1-1：基站代维工作计划与巡检计划表
2、巡检作业
代维人员应按巡检计划、内容与要求定期开展巡检工作，及时发现存在问题并进行处理。
（1） 根据主管部门审定的工作计划开展巡检工作；
（2） 根据巡检要求准备相应的工具、仪表、安全防护设施等到达现场； （3） 按巡检内容与要求逐项进行巡检工作并作好记录； （4） 对巡检结果进行分析，如有异常情况启动异常处理流程； （5） 对基站维护现场质量进行检查并记录； （6） 做好进出基站等各种记录。 （7） 工作主要内容：
1）对基站环境安全、标签、标牌进行检查；
2）对基站交、直流电压、电流及节点与熔丝温升等进行测试、分析； 3）对设备参数设置进行检查、核对与调整； 4）对设备与环境卫生进行清理、清洁； （8）工作重点：
1） 设备：着重对蓄电池容量、单体端电压和偏差、空调制冷效果、各
关键节点与熔丝温升等检测数据进行分析；主辅设备告警处理与上
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报；外部监控告警上传核对，开关电源参数核对与调整； 2） 安全：着重对灭火设施，门窗完好性，房屋有无开裂、漏水，基站周围、市电引入有无开挖，标签标牌是否齐全等巡检结果进行分析。 3） 如有异常情况启动异常情况处理流程。 4） 进出基站要填写进出站记录 流程2：基站代维巡检作业流程 流程2-1：巡检重点与进出基站注意事项 流程2-2：基站环境与安全巡查项目要求与方法 流程2-3：配套设备周期检测项目要求与方法 流程2-4：检测记录规范
3、异常情况处理
代维人员在日常维护与应急处理等过程中如发现异常问题应及时通过各种方式上报本公司主管领导，根据主管领导意见再上报业主，并由业主代维管理员落实处理。
异常情况上报时限：紧急的立即上报，其余在当天上报。 流程3：基站代维异常情况处理流程 流程3-1：巡检问题反馈汇总表
4、应急保障与告警/故障处理 （1） 应急保障：
为确保移动通信网络在台风、强降雪、地震等灾害性天气期间的安全运行，保证在灾害性天气及时对传输、基站以及基站进行组织抢修与恢复，保障通信畅通。
当台风、洪水等自然灾害对传输、基站以及基站造成威胁，影响其正常运行时，要立即启动抗台抗灾应急预案。
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基站代维管理办法
分公司根据抗台抗灾办公室的安排，组织拟制抢险救灾实施方案报防灾抗灾办公室审批后实施。
附件13：公司《防灾抗灾应急预案》
（2） 告警/故障处理
1） 代维人员应在规定时限内，严格按处理流程与操作步骤，对各种设备 产生的告警和故障，用户投诉所反映的问题进行处理。
2）对抢修工具、仪器、仪表等设备要做好日常准备工作，确保抢修时
能正常使用。
3）抢修人员在接到抢修、发电工单时要按流程进行处理。
4）认真做好抢修的内容、时间、等记录，以便事后总结分析和工单的回复。 流程4：外部告警/故障处理流程 流程4-1：基站故障处理时限 流程5：防盗处理流程
流程6：移动油机发电工作流程， 流程6-1：移动油机发电操作步骤
5、随工工作
随工工作是指受业主委托以业主员工的身份去监督施工单位的工作，对施工质量进行监督、对实际耗材进行审核，对违反安全操作规范与安全规定的行为予以制止。
1） 有随工需求收到业主随工通知单后，代维小组长选派业务技能高的员工（检测员）进行相关工作的随工。
2） 随工人员要自始至终陪同被随工单位的工作人员，做好对随工工作质量的监督、实际耗材的审核，无特殊情况不得擅离随工现场。如对随工工作的结果或耗材持有疑义的，可要求被随工单位的工作人员予以整改或
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修正，否则有权拒绝对随工工作的签字。
3） 随工人员有权要求被随工单位的工作人员遵守基站维护的相关规章制度，对违反安全操作规范与安全规定的行为予以制止。 4） 加强沟通，相互合作，共同完成相关工作任务。
5） 完成随工工作后2天内，根据业主要求将随工工作内容、实际耗材等情况反馈给业主。 流程7：随工工作流程
6、有偿服务工作：
1）维护部根据市场部下达的有偿服务任务，编制实施方案；
2）维护队长根据实施方案编制计划经管理员审核后开展有偿服务工作。 3）维护队长根据计划保质、保量、按时完成。
4）维护管理员对有偿服务工作完成情况进行检查，报业主签字确认。
（二）质量管理
1、、质量标准：基站代维现场检查评分标准
4） 报检：每月将维护完成情况，上报质检部，质检部按《产品质量检查管理办法》进行检查，将检查结果反馈基站维护部。接到省公司检查的通知，将“通知”与组织方案在2天内报分公司与质量管理小组，按照讨论确定的方案做好准备工作，及时汇报准备情况及与业主沟通情况。 5） 分析：基站代维小组、维护部每月召开质量分析会议，对告警/故障处理及时率、发电及时率、基站退服率等指标的完成；对业主管理考核、现场检查所反映的问题及业主提出的意见；对质检部、分公司检查及自查中发现的问题进行分析，找出产生质量问题的原因及采取的措施。基站维护部每月将质量分析报告下发各代维小组，达到资源共享，避免问题的重复发生。
6） 整改：业主及公司各层面在检查中发现的质量问题，按公司《客服管理办法》执行，通过派发整改通知单的形式，督促代维小组限期整改。 1）业主有时限要求、质检部在代维检查中发现的问题，进入客服流程；业主
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没有时限要求、分公司、维护部抽查发现的问题在一个月内完成整改的不进入客服流程；
2）代维小组根据整改内容与要求在规定时限内作出整改，整改后在1天内把整改情况如实反馈给代维管理员，必要时通过插入附件（图片）的形式对整改情况进行详尽说明；管理员对整改通知单进行审核后在规定时限内上报分公司由其报市场部进行报结。
5、跟踪：各层面对下发的整改通知单进行跟踪处理，必要时赴现场对整改情 况进行确认，在月度检查时对其进行抽查，跟踪整改结果，将结果反馈给业主与相关部门。
6、评估：各层面每月对代维小组及区域质量完成情况及整改结果进行评估。流程8：代维检查与考核流程
流程8-1：基站代维现场检查评分标准； 流程8-2：基站代维现场检查记录与汇总表 流程8-3：质量分析方法与内容
模板1：基站代维数量与质量汇总（模板） 模板2：基站代维月度质量分析报告（模板） 流程9：基站代维整改流程 流程9-1：整改通知单 流程9-2：整改工作汇总表
（三）安全生产管理
基站代维严格按公司制定的《安全管理办法》执行；
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附件14：安全管理办法 附件14-1：安全生产检查表
附件14-2：浙江移动基站代维安全生产条例
（四）材料管理
维护所需材料申购、领用、保管按公司《材料管理办法》执行。 附件15：总公司《材料管理办法》
（五）工具仪表管理
仪器仪表、工具的管理是基站维护工作的重要组成部分，也是安全生产的前提。按公司《工具仪表管理办法》建立工具仪表管理台帐，做好日常维护保养，确保工具仪表满足代维需求。
附件16：工具仪表管理办法
（六）人力资源管理
基站代维应严格按公司制定的《人力资源管理办法》执行，做好员工培训、新员工上岗、技术等级晋级、员工离岗、辞退等工作，充分体现“以人为本”的公司理念，稳定代维队伍，提高代维队伍素质，确保代维工作高质量完成。
附件17：人力资源管理办法 附件17-1：培训周期与内容 附件17-2：员工培训考核办法 附件17-3：培训通知
附件17-4：安全与技能培训班课程表
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附件17-5：成绩汇总表 附件17-6：新员工在岗培训计划 附件17-7：现场操作标准
（七）资料与数据库管理
1、工单管理：工单管理的环节有派发工单、回复工单、审核报结工单和工单的考核；通过工单管理实现对工单的闭环处理。
2、报表资料：代维队长、管理员应认真、如实地填制上报各种报表，其中需报业主的应按业主要求时间上报；各代维小组及维护部应按规定期限对上报报表进行汇总上报。
3、数据库管理：基础数据库是记录现网基站各种信息的资料库，是开展基站维护工作的 浙江鸿顺实业有限公司
基站代维管理办法
维护部应落实值班管理制度。 值班要求：
1、明确值班联系人与联系方式；
2、所有值班电话必须24小时保持开机状态；
3、节假日值班的管理：
逢元旦、春节、五
一、十一，应提前五个工作日，向业主代维管理员与公司提交假期值班表。假期值班表应明确值班人、联系电话等信息；
模板5：基站代维值班表
五、检查与考核
（一）质量检查与考核
各层面按照规定的周期、标准、比例等进行质量检查与指导。对检查内容与结果详细记录，并按考核标准列入月度或季度考核。
1、维护部对代维质量的检查与考核：
1）队长对本队的自查：代维队长每月对本县市的现场维护质量、安全等相关科目进行检查并记录，对检查结果列入对队员的月度考核。 2）维护管理员对维护队长的抽查：在维护月份管理员按《基站代维现场检查评分标准》对代维区域各代维队长的原始记录、维护质量进行抽查，抽查比例在5-10%，将检查结果与原始记录进行核对；对检查情况做好记录，对存在问题进行指导，对整改进行跟踪，并列入对维护队的月度考核。
3） 维护部主任对管理员的检查：管理员检查后主任随机抽查20－30基（每月抽查）；对管理员的检查结果是否真实进行评估与考核。
2、分公司对维护部的检查与考核：主任检查后的30%－50%站分公司经理随机抽查（每两月抽查）；对检查结果是否真实进行评估与考核。
3、公司质检部对分公司的检查与考核：质检部每月按《基站代维现场检查评分标准》对代维维护质量进行抽查，抽查比例为代维总量的3-5%；对检查结果进行评估与考核。
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基站代维管理办法
（二）制度检查与考核
1、维护分公司对基站代维管理工作进行检查与考核；
1）是否明确基站维护工作的各级职责，并落实责任人；
2）是否已确定对基站维护管理情况的检查内容、周期和考核标准； 3）是否已按规定对下属的管理情况进行检查与考核；
4）是否已每月对基站维护管理情况进行评价，并提出必要的改进意见。 5）工程维护分公司应对基站代维的实际工作定期与定期进行抽查。 附件19：代维工作绩效考核制度 附件19-1：管理工作检查评分标准 附件19-2：管理工作检查表
附件19-3：代维小组、人员月度考核记分表； 附件19-4：基站代维员工考核汇总表
以上1-4条中基站维护部若有一条没有实施，则维护管理不得分，若基本执行可酌情扣分。
2、考核办对工程维护分公司的基站维护工作进行检查考核：
1）维护分公司是否已明确基站维护的各级职责，并落实责任人；
2）是否已确定各级对基站维护管理情况的检查内容、周期和考核标准； 3）是否已按规定对下属的管理情况进行检查与考核；
4）是否已每月对基站维护管理情况进行评价，并提出必要的改进意见。 5）考核办、各管理小组应对基站代维的实际工作不定期进行抽查。 以上1-4条中维护分公司若有一条没有实施，则维护分公司的基站维护管理不得分，若基本执行可酌情扣分。
六、评估与改进
每半年工程维护分公司组织基站维护部对基站代维管理办法的落实情况进行总结与评估，对不足之处提出修改与完善意见。
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工程维护分公司基站维护部
2007-1-21
第18篇：代维合同
系统维护服务合同
甲方:
乙方:
鉴于：
甲方与乙方之间根据需要，就乙方提供对甲方客户之系统维护服务达成本《系统维护服务合同》（以下简称“本合同”）,以下各项条款均为本合同内容。甲、乙二方以下合称“双方“，单独时称”一方“。
双方同意此合同于年月日开始生效，合同期为。
本合同一经签字，双方同意遵守本合同。
1.0 响应时间及响应模式
ⅰ服务响应速度：〈〈2工作小时
ⅱ服务到达速度：〈〈6工作小时
ⅲ故障解决速度：〈〈1个工作小时
2.0服务范围
乙方将为甲方的客户—富士施乐东莞分公司提供以下服务：
2.1 软件、硬件、网络、打印设备现场服务
乙方将为甲方的客户—富士施乐东莞分公司所有工作人员的办公电脑上的标准软硬件、网络、打印设备的维护服务。乙方负责向软硬件的供应商报修和协调。甲方不负责支付硬件维修费用。
2.2电话、网络技术支持服务
解答客户在电脑使用中的问题，对客户将来的系统升级、换代提供全面的方案咨询和
实施过程监督。
2.3 巡检服务
根据客户不同的系统运行环境制定出相应的巡检计划，定期对客户的软件、硬件进行
优化，解答客户遇到的实际问题，真正做到未雨绸缪。
2.4 IT资产管理服务
利用萤火虫电脑服务管理系统建立客户电脑设备数据库和维护记录，并对数据库和记录进行时实更新。
3.0 双方的义务
甲乙双方同意在此合同下:
3.1 双方所交换的任何信息资料皆为商业秘密.
3.2 任何一方仅授予对方本合同列明的许可权,而并无授予任何其他许可权(包括专利许可
在内).
3.3 若任何一方违反了本合同中规定的相关条款,另一方可书面要求该方在三天内进行纠
正，若该方未能在三天内履行的，则守约方有权立即单方面终止本合同.
3.4 在争议事项超过法律规定的诉讼时效后，任何一方不可再为此提出有关诉讼.4.0独立的签约人地位
4.1在执行本合同的义务和职能时，在法律上乙方是一个独立的签约人，在任何情况下甲方不得视乙方为甲方的雇员和代表，而且乙方和（或）其工作人员、代表与甲方之间不存在雇主与雇员的法律关系。
4.2乙方将有独立、且唯一权利来雇佣、解雇、监督、掌管和（或）惩罚其工作人员，不受来自甲方的任何干涉，但甲方有权对乙方及其工作人员、代表的工作进行监督和评估，且经甲方建议和要求，乙方应当对其提供之服务进行修正和改善，包括但不限于更换令甲方满意的工作人员和代表。.
4.3乙方将能完全控制、掌管和监测在本合同中所规定的服务内容，并有能力按照本合同中规定的标准提供服务。
4.4乙方将严格、完全地遵守中华人民共和国的现行法律、法规，以保障甲方的利益。
4.5对于乙方工程师在执行本合同范围内的服务和行动过程中，除本合同另有约定，甲方不承担乙方工程师的工资薪金及员工福利，以及因疾病而产生的医疗费用及其它一切相关费用和责任，甲方不承担任何责任和义务。
5.0 保密条款
5.1乙方及其工作人员及代表在合同期内、合同期满之后、或本合同无论何种原因终止后，在没有得到甲方的书面同意和授权下，不得擅自把甲方及甲方的客户—富士施乐（包括外地
城市）的计算机程序、商业秘密或其他机密信息泄露或透露给任何第三方个人、单位和组织。 6.0结算方式、时间、银行、金额
6.1结算时间及金额
乙方将在合同生效之日起于每月1日向甲方开具服务费发票,服务费为元/月。
6.2甲方应在收到发票后7天内通过银行转帐方式支付服务费。
6.3乙方开户银行
开户名称:
开户银行：
银行帐号：
7．0 不可抗力和其它延时
如果本协议的其中一方因受战争、火灾、洪水、台风、地震、国内骚乱或其它灾害影响，导致本协议不能按期履行，则履约时间应该被延长，而且对于因延时而造成的损失，任何一方都不必承担责任。
发生不可抗力时，双方应该通过友好谈判的方式，就本合同的进一步实施尽快达成协议；如果不可抗力因素的影响持续超过30天，双方又未就本合同的进一步事实达成协议，任何一方均有权立即书面通知对方解除本合同。
8．0合同的生效及终止
8． 1 本合同自双方各自的授权代表于文首之日签署后即告生效。
8． 2 本合同有效期自2007年11月1 日起至 2008 年4 月30日止，合同期满后自动终止。但是若本合同期满后乙方继续提供本合同项下规定的服务，甲方也接受的，本合同的条款仍应适用，但任何一方均有权随时终止本协议。
8． 3 甲方有权随时以书面通知提前终止本合同，但若无正当的理由，甲方应向乙方支付人民陆佰圆的违约金。若乙方无正当理由不提供本合同项下规定的服务而导致提前终止本协议，乙方应向甲方支付人民陆佰圆的违约金。
8．3本合同终止后，乙方应归还甲方所有技术文件、资料，不得留存任何形式复印件。
9.0 遵循的法律、法规
本合同遵循中华人民共和国现行的法律、法规并依据其进行解释。
10.0 语言及其它
本合同以中文书写，一式二份，甲乙双方各持一份。每份合同具有同样的法律效力。 11.0 全部协议
双方已审阅并完全理解本合同，并且双方同意本合同及其附件为签字双方之间完全的唯一的有法律约束力的协议，取代所有先前有关本合同项下事项的所有口头或书面协议、承诺、意见等。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
公司盖章：公司盖章：
签约日期：签约日期：
第19篇：代维总结
一、代维服务简介
早在上世纪末，我公司已经开始涉足于通信网络代维服务领域，为浙江移动、联通提供基站代维、塔桅与天馈系统代维服务，为上海移动、联通提供室内分布系统代维服务。
经过10多年的探索与努力，发展至今，通信网络代维业务分布华东六省一市，2009年取得浙江移动全业务代维资格，同年进入江苏移动铁塔代维；代维服务涵盖基站（含空调、主设备）、塔桅与天馈系统、延伸系统（直放站与室内分布）、综合接入以及管线专业代维，精心组织、科学管理，为通信网络做好服务与保障，具备较强的服务能力，技术实力和服务水平得到了客户的一致认可。
二、代维发展阶段
三、代维文化建设
四、浙江移动全业务代维
1、基本情况
2、代维管理
3、业务规模
4、培训学习
第20篇：代维公司跟岗实习总结
代维公司跟岗实习总结
广西润建通信发展有限公司是一家以通信网络维护、通信网络工程施工为主体的全业务的通信服务企业，服务对象为各大通信运营商，具备通信信息网络系统集成企业乙级资质。
主营业务涵盖通信网络维护、通信网络工程施工、通信网络建设规划与设计、移动通信网络优化以及通信产品代理等业务。公司现拥有3900余人，具备初级职称以上的人员有770余人，占总人数的20％，员工平均年龄为26岁，是一个“召之即来，来之能战，战之能胜”的快速响应高效团队。配备车辆250余辆、光纤熔接测试设备120套、驻波比测试仪和2M误码仪等无线测试仪表30余套以及10G传输测试仪1台。公司维护光缆线路总长度达7万公里，维护基站8000余个。
自成立以来，公司不断完善内部管理，大力推行标准化、流程化建设，现已形成了比较规范的管理体系，且通过了GB、T19001-2000 idt ISO9001：2000标准认证，日常管理已经实施办公自动化，并正在向全面信息化管理迈进。
以上是本周所跟岗的代维公司，润建通信发展有限公司的简介。对于这类公司其实已经不陌生了，因为在运建中心跟岗的时候已经数次与他们打交道，知道这类公司的职能以及双方公司的关系。不得不佩服，这是一支强力军，所有的通信基站、传输、设备等等所有方面的事情，都需要他们去处理，业务全面，而且过硬。这次在代维公司的跟岗，由于种种原因，未能在他们的指导下尝试实战，而只是一直在公司内部学习培训，但是也已经受益匪浅。不得不承认，他们所掌握的知识非常地全面，全面到甚至一根很普通的串口接线，两端串针如何对应他们都能清楚。要达到这样的业务水平，一朝一夕是没办法办到的。
以上是本周的实习心得。
