电信外线人员工作总结
推荐第1篇：外线工作总结
2013年外线管理工作总结
回顾过去一年的工作，外线全体工作人员在公司领导的监督领导下，认真执行上级指示精神，严格落实各项工作任务，紧密结合所属线路实际的运行特点，加大工作力度，确保了输电线路运行稳定和可靠供电，实现了电网，安全、经济、稳定运行。
以下就全年各项实际工作完成情况做全面报告：
一、所辖线路基本情况：
目前，公司所辖线路共五条，分别为（山—珍）220KV线路38公里，共122基；（辰—泸）110KV线路47.3公里，共161基；（珍—水）110KV连线5.4公里，共23基；（珍—水）35KV双回路线5.4公里，共28基。线路维护总长共计103.4公里，目前公司用（辰—泸）110KV单回路线路做主电源。
二、辰泸110KV架空线路设备日常维护及巡视情况：
严格按照线路通道相关规定，对（辰—泸）110KV线路巡线道全程进行修理，对存在安全隐患的超高树木、枝条进行砍剪，以确保线路与外物的安全距离。对杆塔旁垮土部分及时进行回填，以确保杆塔平稳，不致移位而引起的倒杆、倒塔事故。截止2013年底，全年中完成对所属线路正常巡视维护，巡视线路五条，近100多公里；线下隐患治理工作中，砍伐清理线下超高树木17处，
七、八月份对线路下进行除草工作，确保通道畅通；对（辰—泸）110KV线路154#—161#易锈蚀的拉线和金具进行长期严密观察，已防锈断情况发生。对电杆拉线与塔的螺丝松动处进行拧紧处理，对接地线外露的及时进行掩埋。
三、全年中抢修与整改工作情况：
1月份，对水塘冲变10KV出线电缆装头制作与更换。
2月份，对珍珠坪35KV变进线电缆头烧坏进行紧急抢修。
5月份，对220KV变，电杆钢箍除锈刷漆。 6月份，对增加的35KV出线间隔进行安装。
8月份，对（辰—泸）110KV线路，156#—159#耐张杆塔架空地线进行更换。
9月份，对（辰—泸）110KV线路102#杆绝缘子带电更换。 9月—12月份，对（辰—泸）110KV全线路杆塔与水塘冲变，站内电杆钢箍及锈蚀部分刷漆。
12月份，更换水塘冲变10KV出线隔离开关。
四、保证线路安全运行采取的办法：
在线路维护过程中，因各种不确定的因素，如（人员不足、人为破坏、自然灾害、污区危害、取土区等）加大了线路维护的难度，为了最大程度的保证线路安全稳定运行，建立了群众联防机制，加大宣传力度，使群众加入到护线的工作中来，尤其是对自然灾害濒发区、被盗区采取定点宣传，通过合理的补偿与适当的奖励，激发群众护线的工作积极性。这样即能在紧急事故发生后，及时知晓故障点及故障情况，又能最大限度的减少发生事故而造成的经济损失。这项供电保障工作应稳步的推进下去。
五、外线班员的岗位技能和理论知识培训情况：
加强班员的理论知识学习，对难点、疑点进行讨论分析，结合理论知识，对线路提出维护方案，集体研究，最大程度提高工作效率。定期对岗位技能进行加强训练，以备在抢修过程中，熟练的完成抢修工作，缩短抢修时间。
就目前工作情况而言，虽线路运行正常，工作班人员分工明确，工作环境相对和谐。但往后的工作难题已浮现出来，现提出以下两点意见：
一、（辰—泸）110KV线自2007年投运以来，从未大修过，线路存在过度氧化现象，且公司目前主电源线只有一条，我们必须要有预见性，若出了较大问题，输电、变电、配电则可能会出现全部瘫痪，将造成严重后果。
二、若是投运珍珠坪220KV线路，外线人员配置可能少了点，会造成现有人员劳动强度大大增加，工作效率同时降低，提高了工作成本。从公司运营角度而言，工作效率和工作成本是成反比的。
全年工作的结束，并不意味着工作的终结，而是新的开始，应去其槽粕，取其精华，继续保持好的工作状态，从不足中失败中汲取经验教训，做一个具有良好职业素养的工作人员，同时感谢公司各位领导对工作的大力支持和对工作人员的关怀。希望在新的一年里，大家都团结起来，只有团结互助，才会更有力量，才能为公司创造出更多的效益。
明天电力外线班
2013年12月29日
推荐第2篇：外线电工工作总结
外线电工工作总结
××年上半年，我部全体职工在局班子的正确领导下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，实现了“时间过半，任务过半”，现将我部上半年的工作总结如下。
一、主要经济指标完成情况 ⒈供电量
完成供电量亿，同比增长，超出任务指标万。 ⒉线损率
完成全部公用线损率，同比下降个百分点;线损率，同比升高个百分点，比任务指标低个百分点;线损率，同比下降个百分点，比任务指标低个百分点;线损率，同比下降个百分点，比任务指标低个百分点。 ⒊电费回收
上半年应收电费⒎万元，实收万元，电费回收率;其中冲减旧欠电费万元，占旧欠总额的;上交电费万元，实现毛收入万元。 ⒋电价
完成售电单价元千度，比去年同期增长元千度;千度差价元千度，比去年同期增长元千度。 ⒌平均功率因数
平均功率因数完成，比去年同期上升;平均功率因数完成，比去年同期上升。
二、主要工作任务完成情况
⒈农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高 早在年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：
()制定发布了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。 ()制定发布了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于月份和月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。
()针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
()为提高农电工队伍素质，利用天时间分批对全局名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同注同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态，灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大，用一天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。
()按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路，我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》，并于月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同，这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程，我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月考试一次，根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出，最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。 ()根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》，结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法(试行)》，于月份开始落实，本办法贯彻按劳分配原则，工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大的调动了广大农电工的工作积极性。
()在落实农电工待遇的同时，加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。
⒉营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益
营销管理日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作： ()修订《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。 ()购置抄表器台，在城镇所安装了红外抄表电能表，在西柳线路安装了大用户远程抄表系统，使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、三种，工作效率和抄表准确性大大提高。
()加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核，无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。上半年，经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错，避免经济损失万余元。
()积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构，哪个环节出问题，都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法，最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。
推荐第3篇：电信客服人员人工作总结
电信客服人员人工作总结
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客 我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。
电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!
推荐第4篇：电信客服人员个人工作总结
电信客服人员个人工作总结
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。
电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力！
推荐第5篇：电信装维人员工作总结
2018年电信装维人员工作总结
今天小编为大家收集资料整理回来了关于电信装维人员工作总结，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧！
这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。
我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等n久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。这就是工作善于积累、总结的方法。
说说我现在的机线员工作、相比我
以前干维护管理及支撑工作。感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节规范的建议;我把我的工作一共分成了三大类。
一、装机服务工作
平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工作虽然简单、平泛;我基本上每天就1~2部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个问题。工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上;但时间一长如果用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在modem上、如果用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。
二、排障服务工作
一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简单。基本上每天就2~3个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。
分公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力;如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。最后用户将会对我们的产品会产生质疑。。。。
在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl维护。、对一般故障都难以判断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来
提高adsl线路维护水平。
三、营销服务工作
目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电信，我一直干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从此营业部开始的， 有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3g手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。工作思路是正确的;但如何成功卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理手机或其它产品的达成。
推荐第6篇：外线工个人工作总结
本篇文章由中国教育文摘为您精心整理，希望能对您有所帮助，如果您觉得我们站不错的话，请把它加到您的收藏夹里面以便下次访问。
一、主要经济指标完成情况
⒈供电量
完成供电量亿，同比增长，超出任务指标万。
⒉线损率
完成全部公用线损率，同比下降个百分点；线损率，同比升高个百分点，比任务指标低个百分点；线损率，同比下降个百分点，比任务指标低个百分点；线损率，同比下降个百分点，比任务指标低个百分点。
⒊电费回收
上半年应收电费⒎万元，实收万元，电费回收率；其中冲减旧欠电费万元，占旧欠总额的；上交电费万元，实现毛收入万元。 推荐阅读：企业科学发展观心得
⒋电价
完成售电单价元千度，比去年同期增长元千度；千度差价元千度，比去年同期增长元千度。
⒌平均功率因数
平均功率因数完成，比去年同期上升；平均功率因数完成，比去年同期上升。
二、主要工作任务完成情况
⒈农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高
早在年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：
（）制定发布了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。
（）制定发布了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于月份和月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。
（）针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
推荐第7篇：外线先进事迹
外线班组事迹
班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。几年来，该外线维修队始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻落实供电局、电业局的各项会议精神。坚持体现“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人控制差错为切入点，坚决避免不安全事件的发生。通过强化管理使各项指标完成较好。该班组曾多次获得电业“优秀班组”、“安全生产先进班组”等多项荣誉称号。众所周知，维修队工作环境恶劣，，但队员们却从来不叫苦喊累。他们始终以“拼搏、创新、奉献”的电业人精神激励着自己。
一、坚持安全教育，不断提高班员安全责任意识
维修队有着较好的班组安全管理基础，较完善的安全管理体系，认真学习各类安全文件和有关的通报，认真吸取兄弟班组和其它单位的经验和教训，班组三级安全网（维修队长、兼职安全员、队员）发挥各自的安全责任，大家深知要提高安全意识，确保企业的安全生产，关键取决于班组人员应具有较高的安全技术素质、较高的安全管理水平和较高的安全责任心。因此，持之以恒地宣传生产安全的重要性，认真组织班组人员学习、分析、总结，在生产过程中出现的事故教训，并根据本班实际情况，查找问题，制定相应的安全整改措施，不断加强班员的安全责任心，将队员的安全责任心提高到讲政治、讲稳定的
高度。坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主”的方针。
在多年安全生产工作中，外线维修队以优异的成绩完成了上级下达的各项任务，实现了安全生产无事故，为我局的安全工作奠定了良好的基础。他们将会在今后的工作中进一步狠抓管理、内强素质、外树形象、与时俱进、团结创新，时刻以安全生产为第一位，团结和带领广大员工，努力完成全年的各项生产任务指标，为实现企业的蓬勃发展发展奉献自己火红的青春。
安全生产先进班组申报表
推荐第8篇：外线安装
安装、修理岗位责任制
1、自来水管道安装业务面向广大用户，应做到想用户所想，急用户所急，全心全意为用户服务。
2、安装工人必须学会各种管道安装的基本知识，熟悉安装的操作规程，不断提高安装质量。
3、各安装小组的工具要妥善保管，造成不应有的遗失或损坏，自行负责。
4、安装要保证质量，注意安全生产，在安装完毕后，及时检查验收，不得弄虚作假，乱报安装数量，多收或少收用户款时，按情节轻重，除批评教育外，还要给予扣减应得工资额，严重者还要给予行政处分。
5、安装人员要维护公司信誉，未经领导批准不能私自到外面购料安装，必须回公司领料，要做好领退料工作，实事求是。
6、外管道修理应做到随叫随到，没有外出修理，要回公司上班，等待通知。公用修理人员不能完成的管道维修可报告车间主任或厂主管领导派员协助。
7、接到用户报漏，抢修人员必须及时赶到现场，做到小漏及时止水，大漏连续抢修。
8、接到业务接待室转来的用户入户申请，安装主任2天内完成勘察，3天内安排施工。
9、严格执行国家施工规范，按期完工，做到工完、料净、场地清。
抄表岗位责任制
一、身着制服，佩卡上岗、仪表大方、举止文明、礼貌热情、敲门轻重适度、主动表明身份和来意。
二、到位抄表、准确抄读、票据书写工整、计算准确，对水费收取如有异议，应对用户耐心解释，做好记录，及时报告相关人员。
三、每月向业务人员领取表卡，建立表户归档，表卡应按格式认真填写并保持表卡整洁，做到抄表日期相对固定，抄收时间最多不得超过三个月。
四、水表抄表率必须有该区域的95%以上，单位水表抄读率必须有100%。及早发现计量误差，模糊不清的水表上报相关人员进行修理清洗。
五、抄表不得弄虚作假，不刁难、要挟、报复，不从中捞取好处。
六、大用水户用水情况出现异常，应及时上报给主任或公司领导。
七、认真学习相关知识、严格要求自己、不断提高业务水平。
供水监察岗位责任制
一、按时上班、不迟到、不早退、不旷工。
二、身着制服、佩卡上岗、服装整洁、仪表大方、举止文明。
三、检查本区域违章用水行为，特别是水表前的管道安装、偷水等现象，每个工作日必须保证有六个小时在区域巡查。
四、对基建工程及用水量大的用户要定时或不定时地进行检查。
五、监督本区域抄表收费是否准确。配合修表人员修理、清洗、校验、更换水表。修表员对区域上报的相关情况要及时保质按时完成。
六、配合本区域抄表、收费人员回收水费和公司出纳未回收的安装、修理费等。
七、及早发现漏水并报告修理人员配合修理（开关填料水表接头等漏水自行处理）。
八、监督安装人员安装水表，管道及证工情况。发现特别情况要上报给主任或生产副经理。
水表校验台操作规程
一、校验台操作人员必须是经培训的专职人员。
二、使用前应清洗管道，以免污物流入仪表阀体。
三、水源压力可在0.2—0.4Mpa间选择，水压要稳定，水质要求洁净。
四、勤于检查各阀密封情况，使之完好无损以免影响流量的精确度。
五、工作台的推压螺杆及喷管阀体，转动部分要定时加注润滑油。
六、标尺要保持清晰，玻璃管要定期进行清洗，以保视觉良好。
七、转子流量计要定期拆卸清洗玻璃管及浮子。
八、灵敏限检定：操作调节阀门，使通过水表的流量缓缓均匀上升，当肉眼观察到湿式水表的三角指针开始连续均匀转动，此时通过水表的流量值即为水表的灵敏限。观察时间不少于2分钟。
九、最大流量、特性流量的5%和最小流量的检定：即将水表水平安装在工作台上，先用大流量通水，排出校验台出水管道空气，并使水表平稳转动一段时间，然后使水表指针对准“O”或任一分度线，将标准容器的水放到标尺“O”或任一分度线上，操作调节阀门，使水流量按规定流量通过水表，注入标准容器中，当水表指针到达预先规定的分度或标准容器水面到达预先规定的分度时，切断水源。待标准容器中的水面静止后进行读数。
推荐第9篇：电信基层客服人员个人工作总结
电信基层客服人员个人工作总结
电信基层客服人员个人工作总结
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗好范文版权所有旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。
现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全好范文版权所有面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。
推荐第10篇：电信基层客服人员个人工作总结
个 人 工 作 总结
一年来,在领导的关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，按照年初确定的工作重点思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。较好的完成了工作任务，并取得了一定的成绩，现就自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，努力提高业务水平。
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加单位组织的集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
一年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，业务水平明显提高。
二、立足本职，爱岗敬业，不折不扣的完成任务。
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做，认真履行好了自己的工作职责。不折不扣的完成任务。
1、在具体的业务发展上，一年来，为了能积极贯彻单位提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
2、在欠费的催缴工作上，一年来怎么做的----------。
3、在各户的管理上怎么做的---------------。
4、对客户的服务上怎么做的---------------。
三、存在的问题和不足。
以上是自己对全年工作的总结，工作上虽然取得了一定的成
绩，但自己深知还存在一些不足之处，离我们的工作要求和标准还有差距，和其他同志相比还有许多不足。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作思想守旧，办法不多，创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。三是业务学习还抓的不够紧，留于表面。四是对客户的服务态度不太好，管理上还有许多欠缺。
以上这些工作中存在的不足和问题，本人将在下一步工作中，要加以克服和改进，力争在下年中取得好的成绩。
二〇〇七年十一月二十九日
第11篇：外线队春检工作总结
历时近两个月的春检工作在各级领导的关怀下，经相关专业的密切配合与全队职工的共同努力，已圆满完成。今年春检工作始终坚持以人为本的安全管理思想，贯彻“安全第一，预防为主”安全生产方针；以“确保安全，提高质量，合理安排，有序组织，突出重点，高效实施”的原则；以“减少供电设施事故率，提高电力系统的绝缘强度，减少雷电灾害造成的损失，确保原油生产；优化电网结构，降低网损，提高经济效益”为目的，春检前全体员工认真学习了《安规》、《水电厂标准化作业程序》，并在春检中严格执行，杜绝了习惯性违章，准备充分、精心组织、科学安排、密切配合、合理实施，确保春检工作安全、优质、高效、有序的完成，具体情况总结如下： 2011年春检工作总结
一、春检工作前的准备阶段：
1、春检质量的优劣，与全年安全生产指标的完成息息相关，为了搞好今年春检工作，我队于3月5日召开了2011年度春检会议，由主任贺玉龙，书记蔡利以及各班组长、技师、技术员组成了春检领导小组，明确了安全生产工作目标和重点工作，规范了安全生产约束机制，，在会议中讨论制定了各项工作任务、工作计划、工作预案，做到责任落实到人。由技术员、副队长、技师仔细编写了《春检HSE指导书》、《春检HSE计划书》，确保春检工作的安全。
2、大队在2月份组织了全大队职工进行了岗位技能、职业道德、《电力安全规程》的培训。本队又在3月份对职工进行春检前岗位培训，特别是对《电力安全规程》的培训。共有24人参加油房庄大队和本队组织的春检安全规程基电工技能考试。考试成绩合格率为百分之百。此项工作保证了每个职工在春检工作中能严格按照电业安全规程进行操作，坚决杜绝了一切违规违章事故的发生。
3、我队于2月10日将各班组在2011年春检所需的材料、工具、仪器上报至
水电厂技术组和料库。至2011年3月5日各班组所需的春检材料、工具、仪器均已配备齐全，为春检工作的顺利进行提供了有力的保证。
并将本次春检需要使用20节操作杆、8只高压试电笔、3双高压绝缘手套、3双高压绝缘靴、绝缘隔板、绝缘软梯、软梯大绳、三滑轮绳、绝缘操作杆、托瓶架、拉板以及令克棒送交工程队试验班进行耐压、绝缘试验和有关定检工作。春检前耐压合格的以上材料已到位。
6、在春检启动前，我们于3月9日召开职工动员大会，将《水电厂2011年电力系统及供水系统春检工作安排》文件传达给职工，号召在职工中广泛开展劳动竞赛。并且组织大家学习了《2011年线路维护队春检工作计划书》，将本队的春检工作计划、安全预案传达给每一个参加春检的职工。
二、春检实施阶段：
1、安规、两票、作业指导书执行情况，现场安全管理情况
在今年春检工作中，我队严格执行安规、两票、深入开展“反违章”、“隐患排查”活动，加大对习惯性违章监督惩处力度，即使纠正工作中的不良习惯。春检中共执行变电第一种工作票（）份，变电第二中工作票（）份，正确率100％。结合春检完成大修和改进等大型作业现场共执行作业指导书（）份，通过制定作业指导书，对每一项春检任务进行准备工作安排；作业人员分工；危险点分析及安全控制措施；开工；作业内容、步骤及工艺标准等实施全程管理，保证了春检安全、搞笑、高质量的完成。
在春检安全管理中，我队提出了“三个坚持”，摆正春检高质量完成。一是坚持每天早上召开生产碰头会，队前一天安全生产工作进行总结，对当天工作任务进行安排，明确当天现场工作危险点、安全注意事项，做到每一个环节都要有
责任人；二是坚持领导现场把关制度，按春检计划制定了队领导以及小组管理人员深入现场把关监控，及时处理现场突发和紧急事项，做到每个点上都有人把关；三是坚持规范化、标准化作业，本队结合现场实际，在工作前召开负责人碰头会，讨论工作流程和注意事项，由技术员、技师制定作业计划书，然后召开职工大会，向全体职工交代每个人的任务和该工作的安全措施，并将作业计划书单独打印交给每个小组的负责人手中，在工作时大大的提高了工作效率，保障了现场人员的安全。
2、春检任务完成情况
①、春检110kv线路2条，共计87.05公里；检查了线路的杆塔、拉线、导线、避雷线、绝缘子、金具、接地装置以及其它附件；其中攀登、检查电杆368基，清扫、检测、检查高压悬式绝缘子8632片。 共更换瓷瓶，补装开口销子个，更换拉线条
②、春检35kv线路11条，共计约297公里；检查了线路的杆塔、拉线、导线、避雷线、绝缘子、金具、接地装置以及其它附件；其中登杆检查杆基 1577基，清扫、检测、检查高压悬式瓷瓶19188片。共更换瓷瓶，补装开口销子个，更换拉线条
未处理的缺陷：
① 1
② 1
③
3④ 变
遗留缺陷计划安排：
3、春检质量情况
我队在春检过程中，积极推行标准化作业，认真履行“作业指导书”，做到了领导层监督有力，管理层把关得力，作业层执行到位，从而使春检质量得到进一步的提高，目前为止，没有因为质量问题造成重复停电的情况。在检修油房庄—油二联35kv线路时，我们及时的发现了19号杆由于防震锤磨损导致导线断股的危险情况，并立即做出了处理，得到了大队领导对我队春检工作的赞赏和肯定。
三、春检效果及主要经验
1、设备方面“超前预控，及时消缺是保证设备安全的重要手段，经过我们细致的登杆检测和观察，发现了一些新的隐患，如防震锤松动引起的导线断股，由于断股处有防震锤遮挡，很难发现，需要登杆是仔细的观察，我们为了避免类似情况发生，将发生此类隐患较多的油二联35KV线路所有杆塔金具全部逐一紧固，有效的加强了该线路的运行稳定性。在本次春检中，我们将防震锤的检查作为了一个重点，共补装了防震锤（）处，处理防震锤移位（）处
2管理方面：针对实际，每次工作编写独立的《作业指导书》、《HSE作业指导书》、《HSE作业计划书》等规范，为安全顺利的进行各项工作提供了技术保证。
四、迎峰度夏工作计划及下阶段工作打算
1认真贯彻水电厂、大队各项生产质量指示精神，做好输电线路设施场所的防洪、防汛工作，做好物资储备管理及事故抢修准备工作。认真做好汛前队设备、设施、场所的检查工作。
2、深入开展春检“回头看”工作，对春检工作中的遗留缺陷结合迎峰
度夏检查进行处理消除，暂时不能清除且不影响电网安全的加强监视和监测，并制定相应的防范措施，保证设备安全度夏。
3、深入开展“反违章”“安全大检查”“百日安全”活动，全面梳理排查各类隐患问题，总结分析亮点和不足，积极探索精益化工作规律。
4、进一步枪花专业技术培训工作，充分利用工作任务较少的有力实际，采取工程师、技师讲课，老师傅带徒弟相结合的办法积极开展专业技术培训活动促进员工专业素质得到提高。
通过本次春检工作，我队职工在操作技能上和安全意识上都有所提高。春检开始前，我所就通过培训及内部考试等方式加强了对职工的理论知识教育和安全意识培养，总体上看，效果是显著的，绝大部分职工能够在春检工作中将学习到的知识加以应用。而且，本次春检我所创新性的将带电维修班人员按年龄搭配，按技能，责任心等要素分成6组进行工作，一方面取长补短，提高了工作的质量，另一方面也通过合理的搭配加强了职工内部的竞争意识，提高了工作效率。
今年总体上而言，气候多变，多风沙天气，我所职工发扬特别能吃苦，特别能战斗的水电精神，完成了每一项缺陷处理的工作，得到了春检工作领导的认可和表扬。春检中，不仅年轻的职工能够坚持到底，就连一些年龄偏大的职工也都坚持下来，特别是我所的李孝聚技师和白光福班长，年已半百的人和小伙子一起爬山过沟，不仅如此，在别人休息的时候他们还要和带队干部一起商量工作分配，有时还要跑线路再次核对缺陷，也正是因为他们的努力使得本次春检工作中能够安全、高效、保质保量提前完成。在2011年的春检工作中，我所职工发扬水电厂特别能吃苦，特别能战斗的精神保质保量的完成了春检工作。在本次春检工作中因组织集中停电，使得35kv线路在检查出缺陷后都能一次性全部处理，为输
电线路的安全运行打下良好的基础。
线路维护队2011-4-21
第12篇：电信客服人员工作汇报
我自2002年初进入客服中心之日起，就把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，不论是公司正式员工，还是聘用员工，无论是年纪大的员工，还是刚进入社会的女孩，她们的性格、兴趣我了如指掌，她们的喜怒哀乐都让我牵挂在心，我们相互信赖，无话不谈，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。她们眼中的我不仅是中心负责人，更是她们工作和生活的导师，我常与她们分享工作和人生快乐心法。[xiexiebang.com文章-http://www.daodoc.com 找范文,到xiexiebang.com]
两年来，我将关爱体现在生活最小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同，具体表现在以下几上下几个方面：
一、注重客服中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队
二、细化基础管理，量化绩效指标，营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。
三、防微杜渐，及时纠偏，甘当“灭火器”愿做“防火墙”
四、营造学习与知识共享的文化氛围，创新培训思维，寻找多样方法，相互学习，知识共享，加快员工自身素质与服务营销能力的提升
五、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。
第13篇：电信人员述职报告
述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面是关于电信人员述职报告的内容，欢迎阅读！
尊敬的各位领导、各位同事：
我叫xxx，自xxx年学校毕业分配到电信工作后，长期从事通信线路维护安装工作，曾在线务班、市话工程队工作过，现在线路维护中心从事对全市的电信线路维修的工作，xxx年底，中心内部调整工作，分配我管理天门市北片10多个乡镇的线路维护安装及全市所有地下管道、充气设备、电缆气压的管理维护。
这三年以来，在上级的正确领导与关怀下，带领本片区员工齐心协力，团结一致，克服困难，加快工程建设与线路维护工作，全力做好前端支撑保障，较好地完成了各项任务，下面我就近三年来所做的主要工作汇报如下，请各位领导与同事审核评议。
xxx年以来对于线路维护工作来说是不平凡的，也是多事的，一是维护界面作了调整，原来只维护主干电缆，现在维护范围扩大到配线电缆，增加了工作量，而自身维护力量没有得到充实，因此要做好维护工作存在一定困难；二是地方政府园区建设、道路建设、小区建设等发展迅猛，由此给我们的通信线路带来了不少的隐患，经常发生撞断杆线现象。三是乡镇区电缆盗窃严重，面对这些情况，我们积极采取措施。
（1）合理地安排人员与结构，使员工的工作职责更加细化，工作更体现量化，充分挖掘片区员工的工作潜能，提高劳动生产效率。
（2）针对线路质量差，特别是以前电话建设时不规范的线路，造成用户障碍多的问题，我们集中力量进行了整治，使原有的线路质量得到了提高，用户线路障碍明显大幅下降，开展配线区整治的支局体会深刻，大大减轻了修障人员的压力，通过整治也使我们的线路资源得到了进一步的优化与利用。
（3）由于全市大规模的基础建设，线路安全遭受很大隐患，给企业造成了很大的损失，并且对人员安全也带来一定的隐患，根据这一情况，我片区组织人员与支局一起对所辖线路跨越各种道路进行测高摸底工作，发现隐患及时采取升
高和入地等处理措施。现已完成主要道路及村级公路的检查及整改工作。
（4）在积极开展日常维护工作的同时，自觉与市局社区经理与分局线务员搞好协作配合，及时处理用户线路障碍，对主干、配线电缆的坏线，加强修复工作，盘活存量资产，提高资源利用率，使维护工作实实在在出效益，三年来累计修复坏线11500对，缓解了部分地区发展缺资源的矛盾。
（5）针对近几年来电缆被盗严重，我们与分局长期保持联系，在易被盗地段对电缆进行绑扎、升高等处理措施，在发生被盗后及时组织人员、材料抢修，在最短时间内恢复通信，将损失减到最低。
（6）定期对全市充气设备、管孔管道进行巡查，维修。对电缆漏气，管孔盖缺失及时修复更换。三年来累计修理充气设备大小故障数十余次，更换及升高处理井口井盖150处。
回顾三年来的工作，确实付出了不少努力，做了一些实事，取得了一定的成绩，但也存在一定的问题，与上级的要求与前端业务发展的需求还是存在差距的，在以后的工作中，我将加倍努力，在公司领导与同事们的关心帮助下带领本片区员工坚持发展不动摇，居安思危，积极主动加强与前端沟通，不拖发展后腿，在维护工作上紧紧围绕质量来进一步加强落实，变被动维护为主动维护。
积极做好主干电缆的保气与杆线隐患的处理工作，进一步提高障碍处理与应急抢修能力，加强杆线资源安全性工作。总之，我将不断总结以往工作中的得失，取长补短，奋发进取，团结一致，为企业的进一步发展尽心尽力，多作贡献。
以上述职，敬请领导与同志们批评指正。
第14篇：电信人员的辞职报告
尊敬的领导：
很抱歉在此时递上了我的辞职报告!
首先非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在电信工作的工作中迅速成长，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。
这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的电信“大家庭”; 忘不了新员工培训时的美好时光，让我从此有了“电信大家庭”的归属感。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。
在电信的工作中，我主要是做前台方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，我将铭记于心，永不忘自己是一名“电信人”。
在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。
最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。
此致
敬礼!
辞职人：xiexiebang
第15篇：维护人员岗位职责(电信)
1.负责营业故障的处理。2.负责对计费转单表的计费验证和分析。3.负责相关生产部门的软件安装和调试。4.负责每月的销户工作。
第16篇：电信移动人员辞职报告
电信移动人员辞职报告
在平凡的学习、工作、生活中，大家都写过信吧，书信是一种应用文体，是人们普遍使用的一种交际工具。你写信时总是无从下笔？以下是小编整理的电信移动人员辞职报告，希望能够帮助到大家。
尊敬的领导：
很抱歉在此时递上了我的辞职报告！
转眼间我在在移动的工作时间近一年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的'这一年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。
这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国移动迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导；舍不得欢笑一堂的同事；舍不得其乐融融的移动“大家庭”；忘不了缙云山上“新动力”新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了“移动人”的归属感；忘不了沙坪坝片区的体验式实习，让我第一次对移动公司有了直观的感受；忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。
在移动近一年的工作中，我主要是做产品管理方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。移动公司“正德厚生、臻于至善”的企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工作中，不断进取、锐意创新，永不忘自己是一名“移动人”。
在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。
最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
第17篇：NBA2KOL外线防守
NBA2KOnline外线防守
本人中锋，速度就不说了，我不是大手，但我觉得我外线防守一般情况下不会太惨，以下是本人经验：
①切记不要按加速键，否则会停不住，还会被晃倒，所以横向滑步才是最好的跟人方法。
②如果在三分线附近，你在跟人时，你可以稍微离他远一到两步，不要一直贴着他防，他会很容易过你。
③如果对手选择出手投篮，切记要按加速+封盖，这样才能有效的干扰对手投篮，甚至请他吃火锅但是一定要确定他要投篮了！！注意啊！！这招还可以防对手的撤步。
④脑子里一定要不停的想着撤步，假投，转身，跳步，变相，假传，加速等各种假动作，这样才能不会被晃飞。如果对手在跳步和转身时，你可以尝试去断他的球，你会有意外收获哦！ ⑤团队防守，如果你内线有大C的话，你跟人可以稍微放松一丢丢（切记是一丢丢，当然能防尽量防），主要防他外线的中远距离跳投，因为大C会来补防的，这时你要去抢防守篮板，否则会被对手C拿到篮板，然后。。。就不多说了。。。
⑥防挡拆，如果你防的人去做挡拆，那你就不要在防他了，要换防，去防用挡拆的那个人。
⑦防无球人，无球人主要是靠跑位+接球+突破/投篮。所以你一定要挡在他前面不让他得到球，当对手把球传给你防的人时，你就可以按D了，球就到你手里喽。。。
⑧防空接，空接是一个易攻难守的东东，因为你不可能把无球人完全挡在三分线外，所以他在往内线跑时你要和他跑得保持平行，当他跳起来准备接球时，你一定要按D（不是A），你就可以阻断空接了。
以上就是本中锋的外线防守经验了。。。呵呵。。。要想防好还要多加练习，这个游戏就是一个易攻难守的游戏，所以多被晃几次就会有经验了。。。切记不要被同样的假动作晃两次。。 祝各位读者早日成为防守悍将！！！o(∩_∩)o 哈哈
第18篇：外线电工操作规程
外线电工操作规程
第一节、一般规定
1.规程适用于高低压架空线路上一切工作人员。
2.新参加工作的人员、实习人员、临时参加劳动的辅助人员，必须经过安全知识学习，方可到现场参加指定的工作，不得独立工作。
3.本工作人员必须具备下列条件：
3.1经医师鉴定无妨碍工作的病症，体检每年一次。
3.2具备电的知识，掌握一般的操作技术，经考试合格方准工作。
3.3学习紧急救护法，首先学会触电解救法和人工呼吸法。
3.4在工作前、工作中不准喝酒。
4.本工种工作人员对本规定每年考试一次，因故间断本工作者，应经考试合格后方可继续参加工作。
5.在工作中发生事故，要认真分析事故原因，接受教训，制定出防措施。
第二节、线路巡视
6.巡视工作应由有经验的人员担任。在夜间、暑天、大雾天及事故巡线，必须由两人进行。
7.单人巡线时禁止上杆塔。
8.巡线应由线路外侧进行，大风巡线应沿线上风侧前进，以免发生万一触及断落的导线。事故巡线应始终认为线路带电，也应认为随时有送电的可能。
9.巡线人员发现导线断落地面或悬挂空中，应设法防止行人靠近断线地点8米以外，并迅速报告有关部门，等候处理。
第三节、线路检修及维护
10.线路停电检修要执行停电工作制。停电后，要在线路开关刀闸操作机构上悬挂“有人工作，禁止合闸”的标志牌。
11.工作负责人应负下列责任：
11.1工作开始前向工作人员宣读工作票。
11.2正确的、安全地组织工作。
11.3指导工作人员遵守规程，执行好安全措施。
12.工作负责人应由工作票书面指定的有实践经验的人担任。
13.在部分停电和邻近带电线路范围内工作，应设监护人，工作场地要有一名安全人员，负责安全工作。
14.在多路出线的工作地段检修，工作负责人应向检修人员指明带电和停电线路，安全员不准离开现场并做好监护工作，防止误登带电线路的电杆，一般的检修工作应互相之间做好监护。
15.在变压器台上低压侧进行电气测量时，要注意不触及带电部分，防止相间短路和工作人员触电。
16.测量带电线路的驰度，交叉跨越距离，严禁用皮尺、钢尺，可用测量仪器或抛挂绝缘绳的方法测量。
17.电杆、变压器，避雷器的接地电阻测量或解开及恢复接地引线时，应带绝缘手套，严禁接触与断开的接地线。
18.砍伐靠近带电线路的树木时，不得登杆，树木和绳索不得接触导线。
19.上树砍剪树木，不应攀抓脆弱和枯死的树枝以及锯过或砍过未断树木，人与导线保持安全距离，注意马蜂，并系好保险带。
20.树木倒落在导线上，应设法用绳索拉离导线离开方向，绳索应有足够长度，以免拉绳人被倒落的树木砸伤，若树枝接触高压带电导线时，严禁在导线未停电进行处理。
21.砍剪的树木下面和倒树范围内应有专人监护，不得有人逗留，防止砸伤行人。
22.工作中遇有雷电来临或远方有雷鸣时，应立即停止工作。
第四节、杆上工作
23.高空作业必须使用保险带（对地3米以上为高空），登杆前应检查工作是否完备合格，登杆是否牢固可靠，木杆腐烂严重者，应采取可靠措施方可登杆。
24.新立电杆在基坑未填平夯实前不准登杆。
25.保险带应系在电杆或牢固的物件上，不许系在横担端头上，栓好保险带后，应检查扣环是否牢靠。
第五节、变压器台上工作
26.在变压器台上、电容器台上工作，至少要有两人进行。并且必须对电容器、变压器放电。
27.更换变压器或调整相位后，应检查电压和相位是否正确。
28.拉合高低压保险，须使用绝缘用具，不许赤手摘挂高压保险。
29.变压器台上的预防试验工作应有专人监护。
30.在吊起或放落变压器前，必须检查配电变压器是否牢固。
第六节、立杆、撤杆
31.立杆、撤杆要有专人指挥。立杆前现场负责人向全班组人员讲明起立方法，注意事项，明确分工，说明指挥信号，并检查工作人员熟悉工序的情况。工作中对指挥人员的命令有意见或发生了异常情况，应向指挥人提出，但操作必须服从指挥人员的命令。
32.在居民区和交通道路上立、撤电杆，应设人看护。
33.设立杆塔所设的地锚，根据不同地质及受力情况加以确定，利用树坑、石头代替地锚，必须经工作负责人检查后方可使用。
34.起重杆塔应用安全可靠的起重设备，当杆塔离开地面时，起吊暂停并对各受力点进行检查，确无问题后方可继续起吊。起立60°后，应减缓速度，并注意各侧拉绳。
35.使用抱杆立杆时，主牵引绳、尾绳、杆塔中心及抱杆顶应在一条直线上。抱杆应受力均匀，两侧拉绳应拉好，不能左右倾斜。
36.杆塔起吊过程中，除指挥人员、指定人员外，其他人员一律撤离杆高1.2倍的距离以外。
37.起吊杆塔用的拨杆，应受力均匀，不得左右倾斜。
38.杆塔起立过程中，不准下坑找正，如要下坑，应暂停起立，工作人员必须站在起立电杆两侧，并有人专人监护。
39.在起立过程中不准攀登杆塔。杆塔下工作人员中应戴安全帽。
40.使用中，吊车立、撤电杆时，钢丝绳应系在电杆适当的位置，防止电杆倾倒。
41.在撤杆工作前，拆除杆上导线时，应先检查电杆根部，并采取防倒杆措施，在挖坑前先套好拉绳。
42.已经立起的电杆只有在回土夯实后，方可撤去拉绳。
第七节、放线、撤线、紧线
43.放线、撤线和紧线工作，均应设专人指挥。统一信号，并检查紧线工作是否良好。
44.交叉跨越各种线路和通过线路、公路、河流等放、撤线时，应先取得主管部门同意，做好安全措施。
45.放线要有专人领线，并时刻注意信号，放线用的滑轮转动应灵活，放线轴应有防止被拉跑的措施，并设专人看守，放线前要处理沿途防碍物或采取相应措施。
46.放线、紧线中遇有防碍时，工作人员应站在导线受力转角外侧，并发出信号。
47.放、紧、撤线过程中，跨越架应派专人看守，发生易常情况，应立即发出停止木杠工作的信号。
48.放线质量要求：
48.1放线前要处理沿途障碍，采取防止磨损导线的措施。
48.2放线滑轮要灵活，并使用铁滑轮。
48.3导线在同一截面处损伤要符合下列要求：
48.3.1单股损伤深度不大于直径的1/2。
48.3.2损伤面积为导线损伤处总面积的5%以下。
48.4导线损伤有下列情况必须重接：
48.4.1钢芯断裂。
48.4.2在同一处磨损或断股的面积超过总面积的25%。
48.4.3打结破股已形成无法修复的永久变形。
48.5钢绞线七股断裂一股者，必须割断重接。
49.紧线质量要求：
49.1紧线工作前必须在杆基全部埋好，耐张杆拉线全部装设好后，并在横担上作
好双面临时拉线时，方能进行。
49.2紧线时导线应按当时温度下降10℃考虑。
49.3驰度的误差在挂线后检查，应不超过＋5/－2.5℃但其正误差最大值就不大于
500毫米。
49.4每根导线的弛度应力求一致，允许误差不大于下列标准：
49.4.1水平排列不大于200mm。
49.4.2三角排列者不大于300mm。
49.4.3排好的导线上不应有树枝杂草等物。
49.5附件安装：
49.5.1绝缘子安装前应清除表面尘垢及附着物。
49.5.2悬垂绝缘子串的倾斜不应超过5℃。
49.5.3铅包带每端露出10－30mm，铅包带缠绕方向应与导线线股方向一致。
49.5.4穿钉及弹簧销子的穿入方可的规定：
49.5.4.1悬垂绝缘子上的穿钉及销子，两边线一律向外穿，中相面向受电侧由左向
右穿。
49.5.4.2耐张绝缘子串上的穿钉及销子一律向下穿。
49.5.4.3穿钉成水平时，开口销子的开口侧应向下。
50.拉线质量要求。
50.1U型环的选用
50.1.1拉线为35－50mm2时，选用Φ16的U型环。
50.1.2拉线为70－100mm2时，选用Φ19的U型环。
50.1.3拉线为2×70 mm2时或150 mm2，选用Φ25 mm的U型环。
50.2采用楔型线夹连接拉线，拉线两端在安装时应符合下列要求：
50.2.1楔形夹内壁应光滑，其楔板与拉线的接触应紧密，在正常受力情况下列滑动
现象，安装时不得损伤拉线。
50.2.2拉线断头端用元丝绑扎30 mm，并露出线夹200 mm，（上端）及400 mm（下
端）。
50.2.3下楔形线夹螺杆露丝长度应不大于全部可调部分份的1/3，并应尽可能一次
调整好且予以封固。
50.2.4拉线弯曲部份不应有松股及各股受力不均现象。
51.爆破压接时，工作人员离开现场30ｍ以外，在市区繁华地带不准爆破压接。
52.跨接需停电的高压线时，停电后应验电、放电、挂接地线。
53.跨越架必须牢固，在新架线路横担长3ｍ，并与线路中心线一致，从带电结束线路下面拉线时必须防止导线产生振动或通过牵引而与带电导线接近在危险范围内的措施。
54.搭架用的绳索，一般用麻绳或棕绳，接近带电附近禁止使用铁线绑扎。
55.跨越架与带电体间的最小距离：
电压等级（KV）：3－10m
水平与垂直距离（m）：1.0m
对地线距离：0.5m
56.搭跨越架时，人身、工具、材料与带电体的安全距离：
电压等级：（3－10）KV，安全距离：0.6m。
57.跨越架与铁路、公路、通讯线路、低压线路的距离（米）：
铁路公路低压线路
水平2.5 0.5 0.
5垂直 6 5.5 0.6
第八节、挂接地线
58.线路经验电确认无电后，各工作班组应立即在工作地段两端挂接地线，若有感应电压反应到停电线路上时，应加挂接地线。
59.用杆架放多层电力线路挂接地线时，应先挂低压后挂高压，先挂下层后挂上层。
60.挂接地线时，应先挂接地端后接导线端，接地线联接可靠，拆地线时相反，装拆接地线时工作人员应载绝缘工具、手套，人体不得触及导线。
61.若杆塔无接地引下线时，可采用临时接地棒，接地棒在地面埋深不得小于0.6米。
62.接地线应有接地和短路导线构成的成套接地线，成套接地线必须用多股铜线组成，其面积不小于25mm2。
63.带电作业有关操作规定按 “电业安全规程”执行。
本规程未尽事宜，按照有关规定执行。
第19篇：传输外线试题
一、单选 （2分） 1.光交设备是指 A.ONU B.光接头盒 C.光交接箱
D.光接头盒和光交接箱 答案：D
2.对于因工程建设项目而新增的网络资源，由（ ）负责组织数据录入和核查。 A.工程建设部门 B.项目施工单位
C.工程建设与网络维护部门共同 D.网络维护部门 答案：A
3.相关部门的安全分工中，通信线路的防中断属于哪个部门负责 答案：B A.综合部 B.网络部 C.研究院
D.业务支撑系统部
4.查看某个传输设备所在机房名称，在综合资管系统的（ ）模块 A.基础功能 B.业务开通 C.网络割接 D.资源拓扑 答案：A
5.光路调度时，如何判断纤芯被调度占用 A.无法查询
B.综合资源系统查询
C.管线系统纤芯占用工单号查询 D.网管系统查询 答案：C
6.在综合资源管理系统中，DDF端子的状态包括以下哪种（） A.空闲 B.闲置 C.损坏
D.以上都包括 答案：A
7..以下哪些是属于光设施资源 答案：C A.WDM B.光纤放大器 C.光交 D.分光器
8.在资源管理系统中发现竣工图纸与现场实际情况不一致时，应以（）为准 答案：A A.现场实际情况 B.竣工图纸 C.资源管理系统 D.设计图纸
9.哪些资源属于传输外线资源 答案：C A.传输设备 B.电路 C.ODF D.端口
10.下面哪种设备是无源设备？ 答案：B A.用户端ONU B.分光器 C.光纤放大器 D.局端OLT
11.综合资管支撑以下哪种网络环境的登录（） 答案：D A.局域网 B.互联网 C.以太网 D.网管网
12.以下哪一项不能被设置为起始端属主 答案：D A.人井 B.局站 C.光交 D.管道段
13.空间资源中区域站点机房有利于管理的命名规则应该是（ ）。 答案：D A.只要名称准确，唯一 B.无需唯一
C.各专业自行管理配置
D.全网统一命名，统一管理
14.以下哪种资源类型属于空间资源？ 答案：B A.综合架 B.资源点 C.光缆 D.网元
15.光路资源数据在哪个系统管理 答案：B A.综合资源管理系统 B.管线系统 C.厂家网管
D.传输综合网管
16.以下哪种资源不属于光缆段 答案：C A.人井A到人井B B.杆路A到杆路B C.设备A到设备B D.机房A到机房B
17.ODM上的一个端子最多可以跳接几次 答案：D A.1次 B.4次 C.3次 D.2次
18.光缆段不能按照以下哪种方式进行统计（） 答案：C A.敷设方式 B.长度类型 C.承载业务类型 D.光缆级别
19.网元名称标签要求网元名称、类型与管线系统数据一致，网元设备机身（ ）。 答案：C A.张贴手写标签 B.无需张贴标签 C.张贴机打标签 D.张贴标签
20.站点命名规则是 答案：A A.地级市或县市简称+地理位置或集团、建筑物、地名等 B.地级市名称+地理位置 C.建筑物名 D.地名
21.按照集团规范，对核心机房标签要素描述正确的是：（ ） 答案：C A.设备名称、设备型号、所属专业、条码
B.电路名称、本端连接端子号、对端连接端子号
C.机房名称、站点名称、站点经纬度信息、责任单位、条码。 D.机房名称、机架名称、机架位置、条码
22.管线系统资源点同步出问题应该查看与哪个系统的接口连接情况 答案：D A.管线系统 B.厂家网管 C.传输综合网管
D.综合资源管理系统
23.承载跨省系统传输的光缆是 答案：A A.一干光缆 B.核心层光缆 C.汇聚层光缆 D.二干光缆
24.录入管线系统的光缆，纤芯需要__ODF端子，在调度系统可以直接调用。答案：C A.跳接 B.录入 C.关联 D.熔接
25.资源管理常识之一：以下哪个业务对象不属于网络资源管理的工作内容？( ) 答案：A A.代维网格 B.光缆
C.集客专线 D.基站
二、多选（5分） 1.管线资源包括哪些 答案：A,B,D A.电杆
B.光缆交接箱 C.机房温度 D.人井
2.光缆设施的资源数据管理要求（）。答案：A,B,C,D A.光纤与端子成端关系正确 B.光设施端子采集完整 C.光缆段路由完整准确
D.光缆段长度、芯数等关键属性采集完整
3.以下哪些需要在传输外线资源中维护（） 答案：A,C,D A.光路 B.局站 C.光缆段 D.局向光纤
4.申请了一个综资帐号（申请时未填写具体帐号权限）可以使用以下哪些模块（） 答案：A,B,C A.综合资源平台 B.资源GIS C.基础功能 D.业务开通
5.系统管理员负责本系统账号 答案：A,B,C,D A.删除
B.权限变更 C.冻结 D.创建
6.资源管理工作内容包括资源数据的（）。A.更新 B.核查 C.命名 D.录入
答案：ABCD
7.综合资源系统能对下列哪些资源进行查询 A.机架 B.单板等 C.光缆 D.局站 E.网元
答案：ABCDE
8.以下哪些是传输资源管理工作的对象（）。A.SDH设备 B.光缆 C.管道 D.馈线 答案：ABC
9.JT_机架位置表关联（ ） A．机柜
B．机架（柜） C．ODF D.DDF 答案：ABCD
10.现场检查不包括（ ） A．光交接箱 B.光缆数量 C.光路调度 D.端子占用
第20篇：电信工作总结
工作总结
自本人负责宽带催缴工作以来，坚持把努力学习业务知识，不断提升自身工作水平，放到第一位，充分利用业余时间钻研与业务相关联的各项技能，始终牢记“客户第一，诚信服务”的服务方针，坚持用户期望是铁通永恒的追求，用户满意是铁通生存的根本的理念，以热情服务的态度，精良的业务水平，赢得客户的信赖和支持。现将本人工作情况总结如下：
一、本月工作基本情况
续费情况：
本月北二路应续费274户，其中钾肥厂用户23户，石油用户29户，公网用户56户，专网（就是5位号的，主要是铁路职工），166，本月推出的对铁路职工特使优惠政策，包月60，话费全免有一定效果，在我们未推出本优惠之前已经有户离网改电信，网通，与用户取得联系后，都表示到期后再选择铁通，
流失情况：截止目前位置3月份拆机23户，2月拆机99户，其中石油用户12户已经改局域网，1月拆机49户，其中包括13户石油用户拆机，本月拆机数量较上两个月相比，略有下降。（见下表）
流失原因：
1、网速慢，客户反映我们的网速慢，另外一点是我们租用的端口是外地的，变化的IP常令用户感到烦恼。
2、竞争对手优惠措施令人心动。电信在推出了安装宽带送手机后，吸引了很多人。网通光纤的速度、低廉的收费活动也令不少客户侧目。
3、服务乏力，部分客户反映，问题不能在第一时间解决，导致对铁通缺乏信心。
二、工作中的几点想法
1、把握自身资源的优势，充分利用铁通本公司的人员网络优势，组建铁通游戏群，带动****铁路公司、***钾肥厂、炼油厂、****企事业单位玩大型游戏的人，增加铁通宽带的用户量。
2、开展“您在铁通心中”活动。通过这段时间工作接触用户发现，在用户使用铁通的宽带后，除了有技术性的问题才彼此接触，一般不接触。部分客户的流失原因是：铁通
缺乏关心用户的主动性，导致客户流失，开展“您在铁通心中”活动的目的是对用户进行定期回访或在节日、用户生日的时候主动送上祝福，让客户感受到关心和温暖，从而留住老客户，带来新客户。
3、网速、价格不是客户离网的主要因素，让客户了解铁通的优点，选择铁通，是我们的目的，但是我发现，我们的宣传力度低，涉及领域狭窄，建议加大宣传力度、增大服务覆盖面。
4、正确的引导。据我了解，在上网高峰期的时候（每日的18点到21点、周末）就是电信和网通也不能保证在此拥挤的时候有较快网速。关键是我们缺乏正确的引导。
5、服务是硬道理。客户认的就是服务，几个电话都解决不了问题，用户下次肯定不选择你，所以加深服务力度，进一步增强铁通人的服务意识。
三、下一步工作打算
一是配合公司领导和同事，进一步增强服务理念，认真完成领导安排的各项工作。二是继续加强理论和业务知识的学习，拓宽自己的知识领域，在工作岗位上充分发挥自己的能力。以饱满的热情服务于公司、服务于用户。三是加强工作的条理性，在长时间单调的工作方式容易产生疲态，影响了服务质量，今后加强对工作的合理安排。杜绝在工作中出现纰漏。
今后我将以饱满的服务热情，娴熟的业务技能，本着服务客户、服务社会的宗旨，强化服务功能，完善服务手段，以优质的服务回报客户，以更多的热情投身到工作去，再接再厉，争创佳绩。
以上总结 不足之处敬请各位领导指正
