汽车贷款文员工作总结
推荐第1篇：汽车贷款须知
汽车贷款须知
一、汽车贷款提交的资料
1、借款人（即汽车贷款申请人）：有效身份证、户口本、户籍证明、居住证明、收入证明、结（离、未）证明、2张1寸照片。
2、配偶（或财产共有人）：有效身份证、户口本、户籍证明、居住证明、收入证明、结（离、未）证明、2张1寸照片。
3、担保人：
（1）自然人：有效身份证、户口本、户籍证明、居住证明、收入证明、结（离、未）证明、2张1寸照片。
（2）法人：企业法人营业执照、税务登记证（国税、地税）、组织机构代码证书、法人代表证、近期资产负债表、损益表。
注：身份证、户口本、户籍证明、结婚证明四证相互之间的姓名、身份证号、出生年月必须一致，如不一致由相关部门出具确认证明。
二、托管单位
企业法人营业执照、税务登记证（国税、地税）、组织机构代码证书、道路运输经营许可证、近期资产负债表、损益表、客车线路批文、营运车辆准购证。
三、汽车贷款注意事项
1、借款人决定汽车贷款的，应交纳不低于5000元的定金。该定金只有在主办贷款方对借款人的贷款申请未批准或车贷服务商拒绝提供担保的，借款人所交定金全额退还。
2、汽车贷款提交资料不全、不规范或迟缓造成的损失由借款人负责。
3、借款人自定车产生定金、质量、交货期等纠纷，车贷服务商概不负责。
4、不管是借款人、配偶（或财产共有人）、担保人、或者是托管单位签署合同、办理结算、提交资料必须真实，签字必须是本人亲笔签署。
5、非经主办贷款方和车贷服务商书面同意的代签合同和文书；恶意串通或教唆他人伪造虚假手续、虚开车价、发票、转卖抵押物，或用于抵偿其他方面的债务等借汽车贷款行使诈骗，主办贷款方和车贷服务商均可追究其刑事责任。
借款人：担保人（自然人）：配偶（或财产共有人）：担保人（法人）：
托管单位：
年月日
推荐第2篇：汽车贷款合同
信用卡购车协议
合同编号：_________
一、借款人（以下简称甲方）：____________________ 借款人身份证号___________________________ 身份证地址_______________________________ 联系电话：________________ 账号：___________________________________ 贷款人（以下简称乙方）：____________________
二、借款币种、金额
本合同项下借款为人民币，金额（大写）__________________ _________元，（小写）：____________________________。
三、甲方请求乙方对其贷款人签订的中国工商银行银行合同编号:_____________的《牡丹卡购车透支还款合同》、《牡丹卡购车抵押合同》（以下称主合同，借款本金人民币_______元，月还款__________元，期限36个月）所约定的债务以及因甲方违约而向贷款人支付的违约金、损害赔偿金、贷款人实现其债权的费用向贷款人提供信用担保。
四、借款期限
借款期限自_____年____月____日至_____年____月____日。
五、用款
本合同项下借款有效期为本合同生效之日起_______天，在有效提款期内，借款人一次提用。超过有效提期，借款人未提用被视为自动取消。本合同的借款金额以实际提款金额为准。提款是指从贷款账户划款到借款人账户。
六、借款利息
月利率_______%，如遇人民银行调整，则按调整后的利率执行。
七、利息和利息支付
借款利息从借款转入借款人账户之日起按实际使用天数计算，实行按季付息，借款人均须在每一付款日（每季末20日）如数支付该期价款利息，贷款人有权从其任何账户中直接扣收。
八、合同的变更和解除
1.本合同生效后，甲、乙双方任何一方不得擅自变更和解除合同。
2.借款人如将本合同项下的权利和义务转让给第三方，应事先经贷款人书面同意，其转让行为在受让单位和贷款人重新签订借款合同后生效。
3.借款人和贷款人任何一方发生合并、分立、股份制改造等转制变更时，由变更后当事人承担或分别承担履行本合同的义务和享有应有的权利。
九、借款担保 1.对于本合同项下的借款本息及费用，借款人应选择下述一种或两种方式提供担保，并另行签订《担保合同》或（和）《信用卡购车协议》作为本合同的从合同。
（1）第三方保证方式担保；
（2）质押方式担保。
2.以第三方保证人方式提供担保的，保证人应负连带责任。3.借款人以所购汽车向贷款人设定抵押的，借款人需办理汽车抵押登记及保险手续，并应当在保险合同中明确贷款人为该项保险的第一受益人。在抵押期间，借款人不得以任何理由中断撤销保险；在保险期内，如发生保险责任范围内外的毁损，均由借款人负全部责任；如果保险中断，贷款人有权代为保险，所需一切费用由借款人承担。
4.借款人死亡或经有权部门宣布失踪，借款人财产的合法继承人应继续履行借款合同约定的还款义务。
十、借款人和贷款人主要的权利和义务
1.借款人有权要求贷款人按合同约定发放贷款。2.借款人应在合同约定的期限内归还全部贷款本息。 3.借款人按合同约定用途使用贷款，未经贷款人书面同意，借款人不得将贷款挪作他用。
4.借款人应按贷款人要求提供有关资料，并对有关资料的真实性负责。
5.贷款人有权对贷款的使用情况继续检查。6.贷款人有权对借款人的资金及经营情况继续监督。 7.贷款人应按合同规定期限及时发放贷款。 十
一、违约及其违约处理
1.借款人发生下列任一情况，均构成违约：
（1）借款人不按本合同规定按时偿还借款本息。
（2）保证人不履行保证责任。
（3）借款人的财产或质物被占用、征用、查封、冻结、没收、转移、破坏、毁损、弃置、丧失使用功能。
（4）借款人违反本合同的任何条款。
2.违约发生后，贷款人有权对借款采取下列一项或多项措施：
（1）限期纠正违约。
（2）停止借款人提款。
（3）宣布全部贷款提前到期，要求借款人立即全部清偿。
（4）处分质押财产，实现质权。
（5）从借款人和（或）保证人任何账户扣收全部贷款。如果账户中款项的货币与贷款货币不同币种，贷款人有权按当日外汇挂牌价折换成贷款货币清偿贷款。
（6）以法律手段追偿贷款。诉讼活动所引起的一切费用由借款人承担。
（7）借款人未按本合同规定归还借款，贷款人从逾期之日起每日按日利率万分之二点一计收利息。 借款人未在本合同规定的付息日支付利息，贷款人对该部分利息按月计算复利。
（8）借款人挪用贷款，贷款人对挪用部分从挪用之日起每日按日利率万分之二点一计收利息。
（9）借款人未按本合同规定归还借款，贷款人从逾期之日起向借款人按每日万分之四收取违约金。
十二、其他约定事项
___________________________________________________ 十
三、通知
本合同项下任一当事人的通知须按第一条所列的地址进行。任一当事人变更地址、电话或传真号码须事先通知其他当事人。
十四、适用法律
本合同适用中华人民共和国法律。 十
五、合同生效及其他约定
本合同自“双方”法定代表人（或其授权代理人）签字并加盖公章后生效。
本合同一式三份，借款人一份，贷款人两份，具同等法律效力。
十六、合同附件
借款人的价款申请书、提款通知书和其他贷款人认为应成为合同附件的文件均作为本合同的附件，是本合同的组成部分。
甲方：______________________ 电话：______________________
乙方：______________________ 电话：______________________
签约日期：_____年____月____日
推荐第3篇：汽车贷款常见问题
贷款常见问题
Q：贷款合同可以让其他人代签吗？
A：不可以。合同必须本人签字（申请人、配偶、担保人都需本人面签）
Q: 非本地人在当地居住名下无房产，可以做贷款吗？
A:可以。需要找本地户口且名下有房产的担保人。
Q: 客户所属地区只有物业，没有村委，房产证明能否盖物业的章？
A: 不可以。房产证明只能盖村委的章。单位的福利房盖单位的章有些酌情考虑。
Q: 非本地人在当地居住名下无房产，可以做贷款吗？
A:可以。需要找本地户口且名下有房产的担保人。
Q: 对于存单代替收入证明的具体要求是什么？
A:
1、存单存入时间不能晚于申请时间；
2、存单金额基本需要大于首付款。
Q: 客户七证都提供了，那为什么还要求客户提供其他资料？
A:客户提供其他资料，是上海经过跟客户沟通后得之客户有，所以才要求提供的，七证只是基本的资料。
Q: 客户想挂个好牌，所以得等一段时间？
A: 客户在放款日开始算起七天内必须完成挂牌抵押，造成逾期的，我司将按合同规定不予退还客户所续保押金及还款保证金。逾期严重者属于商业诈骗，追究其法律责任。我司将对客户办理提前还款。务必请销售顾问协助办理。
推荐第4篇：汽车贷款须知
个人汽车贷款
基本规定
1.贷款对象：年龄在十八周岁（含）至六十周岁（含），具有完全民事行为能力的自然人。
2.贷款额度：所购车辆为自用车的，贷款金额不超过所购汽车价格的80%；所购车辆为商用车的，贷款金额不超过所购汽车价格的70%，其中，商用载货车贷款金额不得超过所购汽车价格的60%；所购车辆为二手车的，贷款金额不得超过借款人所购汽车价格的50%，且贷款额度不超过20万元；
3.贷款期限：如所购车辆为自用车，贷款期限不超过5年；所购车辆为商用车或二手车，贷款期限不超过3年；
4.贷款利率：按照建设银行的贷款利率规定执行；
5.担保方式：申请个人汽车贷款，借款人须提供一定的担保措施，包括质押、以贷款所购车辆作抵押、房地产抵押、第三方保证等。还可采取购买个人汽车贷款履约保证保险的方式。
6.需要提供的申请材料：
（1）《个人贷款申请书》；
（2）个人有效身份证件。包括居民身份证、户口簿、军官证、护照、港澳台湾同胞往来通行证等。借款人已婚的要提供配偶的身份证明；
（3）户籍证明或长期居住证明；
（4）个人收入证明，必要时须提供家庭收入或财产证明；
（5）由汽车经销商出具的购车意向证明；
（6）购车首期付款证明；
（7）以所购车辆抵押以外的方式进行担保的，提供担保的有关材料，包括质押的权利凭证、抵押房地产权属证明和评估证明、第三方保证的意向书等；
（8）如借款所购车辆为商用车，还需提供所购车辆可合法用于运营的证明，如车辆挂靠运输车队的挂靠协议、租赁协议等；
（9）借款所购车辆为二手车，还需提供购车意向证明、建设银行认可的评估机构出具的车辆评估报告书；车辆出卖人的车辆产权证明、所交易车辆《机动车辆登记证》、车辆年检证明等。
办理渠道及办理流程
1.办理渠道：通过建设银行开办个人汽车贷款业务的分支机构办理个人汽车贷款业务，在部分大中城市，建设银行设立的汽车金融服务中心专业办理个人汽车贷款业务，个人贷款中心也是汽车贷款的专业受理机构。
2.办理流程：
①借款人提交申请材料；
②经办行对借款人提交的申请材料进行初审，对借款人进行资信调查和客户评价；
③对通过初审和资信调查，符合贷款条件的贷款申请进行审批；④通过审批的，通知借款人办理合同签订、放款、抵押或质押等相关手续；未通过审批的，须向借款人进行说明；
⑤借款合同生效后方，经办银行发放贷款。采取专项放款方式，即根
据借款合同的约定，经办行直接将贷款转入借款人购车的经销商账户。
我行产品的优势
1.与个人住房贷款的组合运用：1）个人客户可在规定的贷款额度内，以所购住房作抵押，同时申请个人住房贷款和个人汽车贷款。2）对我行现有的个人住房贷款客户，已持续还款一定时期、偿还一定规模的贷款且还款情况良好的，可以优先发放个人汽车贷款。
2.与龙卡汽车卡的组合运用：对在我行办理个人汽车贷款的客户，由于其汽车消费方面的支出较多，可以优先向其推荐办理龙卡汽车卡，客户持该卡可享受到较多的汽车消费方面的优惠，也可作为普通信用卡使用。
推荐第5篇：汽车贷款两部分
汽车贷款两部分
一、办理信用卡和汽车贷款前期手续
1、去当地的建设总行，不要去分行，进去后直接找大堂经理，你只要说你要办理汽车贷款，他们会很热情的接待你（他们有任务）。
2、他会先问你有建行的信用卡（你要是有的话就最简单了）吗，没有的的话，他会让你先办理信用卡业务，有收入的情况下他会给你两张收入证明，说明一下为什么是两张，一张是办理信用卡的，另外一张是申请汽车贷款的。
3、你要和他说“我很着急买车，多久能申请下来”，他会说办理信用卡最快7-10天，办加急收20元快递费，并且他会了解你的相关信息，如果你要是公职人员（吃皇粮）的，或夫妻双方都是公职人员，信用卡7天就办下来。
4、你继续问汽车贷款要多久能批下来，他会说有信用卡的话3天就行，没信用卡的话7+3 最快10天。
5、他会问你去哪里买车、什么型号的，你就告诉他具体车型或是当地购车，或是异地。
6、收入证明开回来后，拿着你的房产证{（分期房贷合同也行）,给他们留复印件}，户口，身份证再去找接待你的那个人，他会帮你办理一切相关手续，然后就等着信用卡邮寄到你手吧。
7、信用卡到手后，你就给银行帮你办理汽车贷款的人打电话，他了解情况后，会告诉你一些注意事项（不能用你办理的这个银行的信用卡透支刷车款），并同意你可以去外地买车了（这就是汽车贷款的前期手续），你就可以高高兴兴的出发了。
推荐第6篇：《汽车贷款》试题
《汽车贷款》试题
（一）选择（单选）
1、贷款人向个人发放的用于购买汽车（含二手车）的贷款，称为（）
A、个人汽车贷款；B、经销商汽车贷款；
C、机构汽车贷款
2、贷款人发放自用车贷款的首付款不得低于所购汽车价格（）
A、20%；B、30%；C、50%
3、贷款人发放自用车贷款的金额不得超过所购汽车价格（）
A、80%；B、70%；C、50%
4、贷款人向汽车经销商发放的用于采购车辆和（或）零配件的贷款，称为（）
A、个人汽车贷款；B、经销商汽车贷款；
C、机构汽车贷款
5、贷款人发放商用车贷款的首付款不得低于所购汽车价格（）
A、20%；B、30%；C、50%
6、贷款人发放商用车贷款的金额不得超过所购汽车价格（）
A、80%；B、70%；C、50%
7、贷款人发放二手车贷款的首付款不得低于所购汽车价格（）
A、20%；B、30%；C、50%
8、贷款人发放二手车贷款的金额不得超过所购汽车价格（）
A、80%；B、70%；C、50%
9、借款人通过汽车贷款所购买的，不以营利为目的的汽车，称为（）
A、自用车；B、商用车；C、二手车
10、借款人通过汽车贷款购买的，以营利为目的的汽车，称为（）
A、自用车；B、商用车；C、二手车
11、新车价格是汽车实际成交价格（不含各类附加税、费及保费等）与汽车生产商公布的价格的（）
A、较高者；B、较低者
12、二手车价格是汽车实际成交价格（不含各类附加税、费及保费等）与贷款人评估价格的（）
A、较高者；B、较低者
13、借款人收入还贷比应当控制在（）
A、30%以内；B、50%以内；C、70%以内
14、申请经销商汽车贷款的借款人，其资产负债率不得超过（）
A、60%；B、70%；C、80%
15、借款人选择等额本息还款法，其利息计算方式是（）
A、单利；B、复利
16、借款人选择等额本金还款法，其利息计算方式是（）
A、单利；B、复利
17、个人汽车贷款期限（含展期）不超过（）
A、5年；B、3年
18、二手车贷款期限（含展期）不超过（）
A、3年；B、1年
19、经销商汽车贷款期限不超过（）
A、5年；B、3年；C、1年
20、贷款人对经销商采购车辆和（或）零配件确定贷款金额的依据是（）
A、平均销售；B、平均存货
21、遇到法定利率调整，汽车贷款期限在1年以内的，其利率应当（）
A、调整；B、不调整
22、遇到法定利率调整，汽车贷款期限在1年以上的，其利率应当在（）
A、当年调整；B、下一年第1期调整
23、取得汽车贷款的借款人未按合同规定用途使用贷款（）
A、构成违约；B、并不违约
24、取得汽车贷款的借款人未按合同约定按时足额偿还贷款本息及相关费用（）
A、构成违约；B、并不违约
25、借款人在合同中一旦选定了还款方式，在贷款期限内（）
A、不得变更；B、可以变更
（二）判断
1、商业银行对“零首付”的借款人可以发放个人汽车贷款。（）
2、申请个人汽车贷款，借款人应向商业银行提交购车的正式发票。（）
3、汽车贷款中的新车价格，是汽车实际成交价格（含各类附加税、费及保险等）。（）
4、汽车贷款中的二手车价格是贷款人评估的价格。（）
5、个人汽车贷款申请经商业银行核准后，贷款人应向特约经销商出具《同意向借款人发放贷款的书面通知》。（）
6、贷款人、借款人、保证人签订《借款合同》后，贷款人应向借款人发放贷款。（）
7、付清车款后，借款人如以所购汽车作抵押的，特约经销商应将购车发票、各种交费凭证、保险单交贷款人占管。（）
8、目前我国办理汽车贷款的主要机构有商业银行和汽车金融服务公司。（）
9、办理汽车贷款，借贷双方应当遵循平等、自愿、诚实、守信的原则。（）
10、借款人收入还贷比=月均货币收入÷月还本付息额×100%。（）
11、借款人资产负债率=资产÷负债×100%。（）
12、采用等额本息还款法比等额本金还款法计算的利息要少。（）
13、采用等额本金还款法比等额本息还款法计算的利息要多。（）
14、借款人申请个人汽车贷款应当是我国公民，或在我国境内连续居住1年以上（含1年）的港、澳、台居民及外国人。（）
15、借款人申请个人汽车贷款应当具有有效身份证明、固定和详细住址且有完全民事行为能力。（）
16、借款人申请个人汽车贷款应当具有稳定的合法收入或足够偿还贷款本息的个人合法资产。（）
17、个人汽车贷款被贷款人批准后，借款人可从贷款人提取现款。（）
18、借款人在地址（住址）、电话发生变化时，可以不告知贷款人。（）
19、借款人申请经销商汽车贷款应当具有工商行政主管部门核发的企业法人营业执照及年检证明。（）
20、借款人申请经销商汽车贷款应当具有汽车生产商出具的代理销售汽车证明。（）
21、贷款人发放汽车贷款，应当要求借款人提供所购汽车抵押或其他有效担保。（）
22、作为汽车贷款的第三方保证人，应当出具可撤销担保函。（）
23、借款人未按规定按时足额偿付当期贷款本息的，贷款人无权计收罚息。（）
24、借款人需要提前归还贷款，可以不经贷款人同意，直接要求贷款人办理。（）
25、有关汽车借款合同的争议，均受借款人所在地的人民法院管辖。（）
《汽车贷款》试题参考答案
（一）选择（单选）
1、A
2、A3
6、B
7、C8
11、B
12、B13
16、A
17、A18
21、B
22、B23
（二）判断
1、×
2、×3
6、√
7、√8
11、×
12、×13
16、√
17、×18
21、√
22、×2
3、A
4、B
5、B、C
9、A
10、B、B
14、C
15、B、A
19、C20、B、A
24、A
25、A、×
4、×
5、√、√
9、√
10、×、×
14、√
15、√、×
19、√20、√、×
24、×
25、×
推荐第7篇：汽车贷款管理办法
单元2—6汽车贷款管理办法
2-6，l汽车贷款管理办法概述
汽车贷款是指贷款人向借款人发放的用于购买汽车(含二手车)的贷款，包括个人汽车贷 款、经销商汽车贷款和机构汽车贷款。贷款人是指在中华人民共和国境内依法设立的、经中 国银行业监督管理委员会及其派出机构批准经营人民币贷款业务的商业银行、城乡信用社及 获准经营汽车贷款业务的非银行金融机构。其中汽车贷款利率按照中国人民银行公布的贷款 利率规定执行，计、结息办法由借款人和贷款人协商确定。借贷双方应当遵循平等、自愿、诚实、守信的原则。
汽车消费信贷业务快速发展，对于推动我国汽车产业发展，活跃和扩大汽车消费， 改善金融机构资产负债结构发挥了重要作用。但与此同时，受我国征信体系不完善、贷 款市场竞争不规范、近年来汽车价格波动等诸多因素的影响，汽车贷款的风险逐渐暴露， 《汽车消费贷款管理办法》(1998年)中的许多条款明显不能适应新的市场变化，难以 有效发挥促进汽车贷款业务健康发展、防范汽车贷款风险的作用，为此，中国人民银行 和中国银监会联合起草了《汽车贷款管理办法》，并于2004年10月1日实施。与前者 相比有较大的变化，主要表现为：
一是扩大了贷款人的范围，将贷款人由国有独资商业银行扩大为包括各商业银行、城乡信用社以及获准经营汽车贷款业务的非银行金融机构。
二是将借款人细分为个人、汽车经销商和机构借款人，对不同借款人申请汽车贷款 规定了不同的资质条什，提出了相应的风险管理要求。其中，对个人借款人首次明确除 中国公民以外，还包括在中国境内连续居住1年以上(含1年)的港、澳、台居民以及外 国人。
三足针对不同类型的汽车贷款，规定了不同的贷款期限、贷款最高限额和相应的风 险防范措施。比如，规定汽车贷款的贷款期限(含展期)不得超过5年，其中，二手车贷 款期限(含展期)不得超过3年，经销商汽车贷款期限不得超过1年：规定贷款人发放自 用车、商用车和二手车贷款的金额分别不得超过借款人所购汽车价格的80％、70％和50％ 等等。这里规定的首付款比例是最低限。在实际操作中，贷款人根据借款人的信用状况 自主确定具体的首付款比例。为了有效防范贷款风险，不仅可以提高首付款比例，还可 以要求借款人投保“车贷险”，即汽车贷款保证保险。但首付款比例不能低于规定的最 低限，否则，汽车贷款风险过大，汽车贷款业务很难持续健康发展。
四是强化了对汽车贷款的风险管理。专门设立“风险管理”一章，要求贷款人建立 借款人资信评级系统和汽车贷款预警监测体系，完善审贷分离制度，对汽车贷款实行分 类监控以及建立汽车贷款信息交流制度等等。这些新变化，集中体现了《汽车贷款管理 办法》适应汽车市场发展新情况，强调贷款风险和贷款管理相匹配的原则，既有利于促 进汽车贷款业务扩大发展，又有利于有效防范汽车贷款风险。
2-6．2个人汽车贷款
个人汽车贷款，是指贷款人向个人借款人发放的用于购买汽车的贷款。
不同的借款人，其信用资质标准不同，还款来源不同，风险控制的要求也不一样，因此， 对借款人明确不同的资质要求和风险管理规定，对于规范汽车贷款管理，防范汽车贷款风险 非常必要。《汽车贷款管理办法》对个人借款人，除要求具有完全民事行为能力和首期付款 支付能力外，针对目前我国个人征信体系不完善的情况，强调要求具有稳定的合法收入或足 够偿还贷款本息的个人合法资产，具有有效身份证明以及固定和详细的住址。还对申请人的 条件、综合考虑以下因素、建立借款人信贷档案分别做出了详尽的规定：
1)借款人申请个人汽车贷款，应当同时符合以下条件：①是中华人民共和国公民，或
在中华人民共和国境内连续居住1年以上(含1年)的港、澳、台居民及外国人；②具有有 效身份证明、固定和详细住址且具有完全民事行为能力；③具有稳定的合法收入或足够偿还 贷款本息的个人合法资产；④个人信用良好；⑤能够支付本办法规定的首期付款⑥；贷款人 要求的其它条件。
2)贷款人发放个人汽车贷款，应综合考虑以下因素：①贷款人对借款人的资信评级情 况；②贷款担保情况；③所购汽车的性能及用途；④汽车行业发展和汽车市场供求情况。
3)贷款人应当建立借款人信贷档案。借款人信贷档案应载蟪以卜内容：借款人姓名、住址，有效身份证明及有效联系方式；借款人的收入水平及资信状况证明；所购汽车的购车 协议、汽车犁号、发动机号、车架号、价格与购车用途；贷款的金额、期限、利率、还款方 式和担保情况；贷款催收记录；防范贷款风险所需的其它资料。
2-6．3经销商汽车贷款
经销商汽车贷款，是指贷款人向汽车经销商发放的用于采购车辆和(或)零配件的贷款。对汽车经销商借款人，不仅要求其具有稳定的合法收入或足够偿还贷款本息的合法 资产，而且要求经销商、经销商高级管理人员以及经销商代为受理贷款申请的客户无不 良信用记录。同时，还要求经销商的资产负债率不能超过80％。这主要考虑，汽车经销 商是汽车销售过程中的重要一环，经销商的信用和经销商高级管理人员的个人信用对经 销商业务经营具有重要影响，经销商代为受理贷款申请的客户信用直接反映了经销商的 业务能力和管理水平，经销商资产负债率的高低很大程度上关系着金融机构信贷资产的 安全。有效控制汽车经销商的贷款风险，对于间接控制个人借款人和机构借款人的贷款 风险，保全金融机构信贷资产安全十分关键。
1)借款人申请经销商汽车贷款，应当同时符合以下条件：①具有工商行政主管部门核 发的企业法人营业执照及年检证明；②具有汽车生产商出具的代理销售汽车证明；③资产负 债率小超过80％；④具有稳定的合法收入或足够偿还贷款本息的合法资产；⑤经销商、经 销商高级管理人员及经销商代为受理贷款申请的客户无重大违约行为或信用不良记录；⑥贷 款人要求的其它条件。
2)贷款人应为每个经销商借款人建立独立的信贷档案，并及时更新。经销商信贷档案 应载明以下内容：经销商的名称、法定代表人及营业地址；各类营业证照复印件；经销商购 买保险、商业信用及财务状况；中国人民银行核发的贷款卡(号)；所购汽车及零部件的型 号、价格及用途；贷款担保状况；防范贷款风险所需的其它资料。
2-6．4机构汽车贷款
机构汽车贷款，是指贷款人对除经销商以外的法人、其它经济组织(以下简称机构借款 人)发放的用于购买汽车的贷款。
对机构借款人，强调其必须具有法人资格，具有合法、稳定的收入或足够偿还贷款本息 的合法资产以及无重大违约行为或信用不良记录。而且，要求贷款人对从事汽车租赁业务的 机构借款人发放商用车贷款，应监测借款人对残值的估算方式，防范残值估计过高给贷款人 带来的风险。
借款人申请机构汽车贷款，除贷款人应为每个机构借款人建立独立的信贷档案，加强信 贷风险跟踪监测外，借款人必须同时符合以下条件：①具有企业或事业单位登记管理机关核 发的企业法人营业执照或事业单位法人证书等证明借款人具有法人资格的法定文件：②具有 合法、稳定的收入或足够偿还贷款本息的合法资产；③能够支付本办法规定的首期付款；④ 无重大违约行为或信用不良记录；⑤贷款人要求的其它条件。
2-6．5汽车贷款风险管理
汽车消费贷款以其风险低、综合效益高、可持续发展的优点，已成为各家商业银行新的 业务增长点。但在业务迅速膨胀的同时，不良贷款也在悄然增多。为此，银监会做出如下规
定：
1)贷款的限额。贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的80％； 发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的70％：发放二手车贷款的金额不得 超过借款人所购汽车价格的50％。其中汽车价格，对于新车来说是指汽车实际成交价格(不 含各类附加税、费及保费等)与汽车生产商公布的价格的较低者，对于二手车来说是指汽车 实际成交价格(不含各类附加税、费及保费等)与贷款人评估价格的较低者。
2)建立借款人资信评级系统，审慎确定借款人的资信级别。对个人借款人，应根据其 职业、收入状况、还款能力、信用记录等因素确定资信级别；对经销商及机构借款人，应根 据其信贷档案所反映的情况、高级管理人员的资信情况、财务状况、信用记录等因素确定资 信级别。
3)贷款担保的方式。贷款人发放汽车贷款，应要求借款人提供所购汽车抵押或其它有 效担保。贷款人应直接或委托指定经销商受理汽车贷款申请，完善审贷分离制度，加强贷前 审查和贷后跟踪催收工作。
4)贷款人应建立汽车贷款预警监测分析系统，制定预警标准；超过预警标准后应采取 重新评价贷款审批制度等措施。
5)加强贷款空白合同管理。各银行业金融机构空白汽车贷款合同必须由银行控制，严 禁由经销商掌握；在发放汽车贷款时，必须要与借款人本人面签合同，由借款人本人填写合 同约定的贷款金额、还款金额等重要事项，不准由经销商代替，避免合同将来产生诉讼争议。
6)加强对经销商担保能力审核。各银行业金融机构要严格审查经销商即担保人诚信状 况、担保能力，严禁经销商超能力担保，防范担保人在银行业金融机构起诉时下落不明，致 使银行业金融机构权益不能得到有效保护。对经销商的授信要严格按照公司业务程序办理， 不得将其归入零售业务进行操作与管理。
7)加强贷前调查。各银行业金融机构要加强对借款人提交申请资料的审核，重点审核 借款人的信誉程度、收入证明、偿还能力的真实性。要科学制定个人资信评估标准和识别业 务真实性的贷前审查制度，实行双人调查。要借助个人征信管理系统和信息系统，了解审查 借款人的基本信息、信用程度、诚信状况；必须要与借款人进行见客谈话，实地调查借款人 真实居住地、核实贷款抵押真实性，了解抵押物所有权、变现能力等情况。
8)严格贷中审查和贷后管理。各银行业金融机构要严格审批程序，认真审核贷款资料 的真实性、可靠性，尤其是对借款人和经销商诚信、还款能力等事项要进行严格和独立的审 查。在贷款发放后，要加强贷款用途的管理，防止贷款挪作他用，密切检查和监控借款人还 款能力变化和还款意愿，一旦发现不良还款记录，要及时督促借款人和担保人履约还款，必 要时依法及时提起诉讼或申请仲裁。
9)规范账户管理。各银行业金融机构要加强对贷款账户管理，借款人还款账户要由其 本人持有效证件开立，避免经销商直接控制贷款，甚至挪作他用。
10)实施严格问责制。各银监局、各银行业金融机构要坚决查处汽车贷款业务中的违法 违规行为，对“假车贷”较多、存在严重违规问题的分支机构，要停办相关业务。对授信工 作不尽职等违规行为实施严格问责，涉嫌犯罪的，及时移送司法机关处理。
推荐第8篇：汽车贷款知识
汽车贷款相关知识
北京：
四大行车贷利率基本一致
记者在北京走访多家汽车4S店发现，这些4S店主要推荐的贷款行是工农中建四大行，特别是建设银行被推荐得最多，目前建设银行1年期、2年期和3年期车贷的总费用率分别为4%、8%和12%。
其他三家银行中，在北京市场，4S店所提供的工行和中行的车贷2年和3年的总利息率和建行完全相同，均为8%和12%，1年期限的工行略高一些，为5%。农行1年期的车贷总利息率也是5%，2年期的车贷总利息率在8%到10%之间，根据客户资质不同，利率有所差异，3年期的为12%。
北京一家4S店经理表示，一年期车贷很少有人做，其实四大行的车贷利率基本一致，主要看客户在哪个银行办理更方便，如果时间急的话，建行的办理速度略快一些。
北京其他银行车贷利率普遍略高于四大行，兴业银行1年期、2年期和3年期车贷总利息率分别为5.5%、9.5%和12.5%，招商银行的分别为5.5%、10.5%和14.5%，不过该车贷利率不是一次性付清利息，而是分到各期支付，投资者可以提前还款。
另据记者了解，交行和民生银行不是采用总利息率的计算方法，而是直接给一个年化贷款利率，交行最低位为基准利率上浮20%，以目前利率计算约为7.8%到8%，换算到1年、2年、3年总利息率约为4.4%、8.4%、12.4%，都是略高于四大行车贷利率。民生银行提供的是10.85%的车贷年利率，相对较高。
上海：
部分银行需沪牌才能办理
由于上海车牌需要拍卖，上海的车贷市场更加复杂，有的银行车贷与车牌挂钩，2014年2月最新拍卖车牌单价已经超过了10万元。
记者从工行了解到，该行车贷必须有车牌，一年车贷总利息率为3.91%，2年车贷为7.62%，3年车贷为11.28%，对应的年化贷款利率分别为7.2%、7.3%和7.3%。
农行、中行和建行所给出的车贷需要看车型、个人信用、资质和信用卡等情况，最低的车贷年化利率也都不会低于贷款的基准利率。
总部在上海的浦发银行给出的车贷利率比较优惠，对于有合作的经销商，给出的车贷最低利率为基准利率的1.1倍，2年期总利息率对应约为7.1%，3年期对应约10.5%。
招商银行在上海的车贷政策和车型有很大关系，主要是银行和经销商有合作的一些车型的车贷比较优惠，没有优惠活动的情况下，招行采用统一的1年总利息率5.5%、2年9.5%和3年14.5%，这一贷款利率没有什么优势。部分上海大众车型有优惠活动，有的采取1年到2年期贷款零利息和手续费，3年期的手续费为5.05%，该车贷政策对应的汽车经销商需要补贴银行不少费用。
此外，上海其他多家银行都是和信用卡业务绑定，例如民生银行、兴业银行等，车贷的利率要根据投资者所用的信用卡种类、个人资质等信息来判断，也有一些是和房贷结合，或已经有房贷业务的客户才做车贷。
深圳：
工行农行各有利率优势
记者走访深圳多家汽车4S店和银行网点后发现，深圳目前的车贷市场，除个别汽车经销商与银行有额外补贴协议，绝大多数市场都被工农中建四大银行所占有，他们给出的利率也是目前比较低的，但不同银行的贷款资质要求也不同。
4S店推荐最多的银行是建行，目前车贷利率和北京相同，1年期、2年期和3年期的总利息率分别为4%、8%和12%，之所以推荐，4S店给出的主要理由是办理时间快，资质审核要求条件低，基本都能达到。
但记者调查后发现，其他三大银行所给的贷款利率其实略低于建行，工行目前对优质客户的1年期、2年期和3年期的车贷总利息率分别为3.58%、7.05%和10.43%，其中，1年期和2年期在深圳四大银行中都是最低的，因此建议投资者办理1年或2年车贷首选工行。 农业银行的3年期车贷最优惠，总利息率只有9.5%，但要求比较高，必须有房产才能办理，对于符合条件的个人来说，深圳3年期车贷首选农行。中行的利率政策居中，2年期和3年期的优质客户车贷利率分别为7.5%和10.5%。
而其他银行车贷业务方面，据记者了解，交行、浦发、民生、兴业等银行基本不做车贷业务，招商银行给出的车贷利率是全国统一的1年期5.5%、2年期10.5%和3年期14.5%，这样的利率水平在深圳也基本相当于不做。
深圳一家中型银行贷款业务人士表示，中型银行的资金利率明显高于四大行，车贷市场又比较小，中型银行打价格战也明显比不过四大行，所以深圳中型银行基本放弃了车贷的业务，而是更多贷款资源给了贷款利率更高的企业客户。
几种贷款买车方式的优缺点 贷方式一之银行汽车贷款
银行的汽车贷款业务一般为直客式贷款，即消费者看中某款车型后，不通过经销商，直接到银行申请汽车消费贷款。 优点：贷款利率低
消费者可选择空间大，不论购买何种品牌、何种车型都可以申请银行贷款，而且银行贷款的还款方式也比较灵活。目前，银行车贷利率为人民银行基准利率，一般低于汽车金融公司的贷款利率，而且可以享受到汽车经销商的降价优惠。 缺点：申请门槛高 银行的汽车消费贷款申请门槛较高，申请难度大。个人向银行申请汽车消费贷款时，需提供一系列证明资料，包括购车人户口本、结婚证、身份证、学历证明、房产证复印件及居住证明、收入证明原件等，同时还需要车商或者第三方担保以及质押物。随着银行信贷规模收紧，车贷市场变得冷清，目前部分银行都暂停了个人车贷业务。 车贷方式二之信用卡分期贷款
信用卡购车分期付款业务，是指持卡人同意支付首付款的情况下，向银行申请用其信用卡在银行指定的经销商购买家用汽车，经银行核准后，将审批通过金额平均分成若干期，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。 优点：手续费率低
信用卡分期购车没有利息，但有分期手续费，不同银行之间的手续费率有差异。例如农业银行推出的“信用卡汽车分期支付”，首付三成，手续费12期3.5%，24期7%、记者走访了其他多家银行，12期手续费率多在3%~5%之间，24期在4%~7%之间，36期在7.5%~12%之间。其次，信用卡分期购车审批手续相对简单，除了身份证明及收入证明等基本材料，其中持卡人征信记录最为重要。 缺点：可选车型有限
每个有信用卡分期购车的银行都有相应的合作品牌和可以享受业务的车型，因此可供购买的车型有局限性。此外，同信用卡的使用一样，分期购车业务的信用卡也是有一定额度的，这取决于持卡者的工作及经济承受能力。 车贷方式三之无抵押信用贷款
无抵押信用贷款买车，是指贷款申请人通过可以申请个人信用贷款的银行，例如花旗、渣打、平安、中信等银行，获得其无需抵押和担保的个人信用贷款的款项后，直接去汽车经销商贷款买车的业务。
优点：额度高、放款快、无需抵押担保
一般无抵押信用贷款的额度在1-50W之间，具体放款额度根据借款人的月收入来衡量，根据个人信用度的不同，一般放款额度为借款人月收入的8-15倍，并且提交贷款申请材料后3个工作日内即可放款，并且在拿到银行的贷款后，可以悠然地去任何一家汽车经销商挑选心仪的汽车，同时贷款无需抵押和担保也是其主要的优势。 缺点：贷款利率较高 相比其他贷款方式，无抵押信用贷款产品的额度一般比较高，还款利息根据还款期限的不同，无抵押信用贷款比其他贷款产品一般要高出30%左右的利息。但由于目前许多白领只差车款，不差利息的情形。因此这类贷款产品深受白领们的追捧。 车贷方式四之汽车金融公司贷款
目前，汽车金融公司直接放贷也是汽车贷款中的主流形式，通用、丰田、大众、福特都有自己的汽车金融公司，消费者可以直接通过汽车经销商向汽车金融公司申请贷款。 优点：审批流程快
通过汽车金融公司贷款买车比银行贷款方便，一般提供房产证明和收入证明即可。贷款审批过程也比较快，最快可当天提车。其次是还贷方式灵活，汽车金融公司所提供的贷款利率视贷款年限而定，还会根据购车人的首付比例的情况，调整利率。通常的规律是：贷款期限越短、首付越高，贷款利率就越低。 缺点：可选品牌少
并不是所有的汽车厂商都有自己的汽车金融公司，因此如果想要的品牌没有汽车金融公司，就无法通过其办理贷款，并且选用汽车金融公司贷款，车价优惠和利率优惠不可兼得。
贷款买车4项注意 1 就贷款购车的注意事项，易贷中国提醒各位借款人要注意以下方面：
贷款购车暂不适合月收入6000元以下的家庭。贷款购车后，除了按月偿还贷款本金和利息以外，燃油、维修、停车、路桥、养路费等养车费用每月为1500元左右，供车与养车的月均支出在3000－4000元之间，因此，购车人应具有较高的家庭收入。 2 谨慎看待零首付、低利率等优惠。一些汽车商和贷款中介机构以所谓的零首付、低利率甚至免利息等作为促销的手段，其实，有些优惠是“羊毛出在羊身上”，他们会以提高车价、增加手续费来“弥补损失”。另外， 选择优秀的网上贷款平台可有效兼顾贷款方便、优惠与车价之间的关系。 3 莫忘按时偿还贷款本息。按照银行规定，贷款人应提前在结算账户中预存分期偿还的本金和利息，否则，银行会收取一定的滞纳金 4 如果资金允许可以考虑提前还贷。购车人随着收入的增加，如果贷款期内提前具备了还款能力，可考虑提前全部还贷或部分还贷，这样既能尽早取回被抵押的发票等购车手续，成为真正的“车主”，还能充分利用家庭的富余资金，做到科学理财。 汽车贷款费用
车贷款\' >汽车贷款费用除了首付之外，还需要考虑哪些费用，尽管目前汽车贷款方式选择增多，但是并不意味着所有人都适合贷款买车，显然相比较全额付款而言，选择汽车贷款的成本费用会更多。
汽车贷款费用明细如下：(仅供参考)
1.购车首付费用----(一般为车价的40%，事业单位或大公司高收入客户可适当放宽到30%)。
2.新车保险费用----(具体包括交强险、第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险、座位险、自燃险)。
3.公证抵押费----800元(办理车辆的公证抵押)。
4.上牌费----300(办理上牌，选择自行办理的免收)。
5.履约保证金----30万以下的车辆收取 3000元(按揭完成后该款项全额退还)。
6.资信担保费----杭州地区一般按照贷款额度的1%收取。(杭州 绍兴 湖州 嘉兴费用有所区别)
如找担保公司办理汽车贷款，收取的费用就有按揭手续费1500、资信担保费4500、垫资管理费3000、工本费50、上门服务费300、上[牌服务费300。肯定根据消费者选择的担保公司不同，这些费用的金额也会有差异。
推荐第9篇：工商银行汽车贷款
工商银行汽车贷款
工商银行为满足市场需求，推出了信用卡分期业务——车贷通。凡是在工行做过贷款信誉记录良好的个体经营户均可以申请个人经营贷款。贷款额度会根据个人所选择的车型不同从2万——20万不等。
工商银行汽车贷款——车贷通优势
1、利率低：执行国家基准利率4.5厘(随政策浮动)，以一笔10万元贷款3年的业务为例计算，总利息为8325元。
2、方便快捷：汽车销售和汽车贷款合二为一，提车快、一步到位，减少中间环节。
3、还款灵活：在申请贷款年限内可提前结清，无违约金。
4、手续便捷：贷款人只需提供夫妻双方身份证、户口本、结婚证、营业执照(或单位盖章、收入证明)、银行3个月现金流量。担保人提供身份证、户口本、结婚证、营业执照(或单位盖章、收入证明)即可。
适合人群：在中国境内有固定住所，有当地常住户口或有效居住证明，具有完全民事行为能力的中国公民 。没有违法行为及不良信用记录。有正当职业和稳定收入来源。
办理流程：
1、客户申请。客户向银行提出申请，书面填写申请表，同时提交相关资料;
2、签订合同。银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款合同、担保合同，视情况办理相关公证、抵押登记手续等;
3、发放贷款。经银行审批同意发放的贷款，办妥所有手续后，银行按合同约定以转账方式直接划入汽车经销商的账户;
4、按期还款。借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息;
5、贷款结清。贷款结清包括正常结清和提前结清两种。①正常结清：在贷款到期日(一次性还本付息类)或贷款最后一期(分期偿还类)结清贷款;②提前结清：在贷款到期日前，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向银行提出申请，由银行审批后到指定会计柜台进行还款。
贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。
推荐第10篇：文员工作总结
2012年工作总结
随着2012年期末的到来，我们工程部门中心的工作也已经步入了尾声。自2012年7月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。
这段时间里，我深刻的感受到公司人性化管理，公司始终以“单项工程合格率100%，工程优良率90%以上”作为公司的质量目标，以“为客户提供全方位、全过程的服务”作为公司的服务方针，以“绿色施工、人文环境与自然环境的协调”作为公司的人文理念，也看到了同事间的团结、执着与坚定。在对你们肃然起敬的同时，也为自己有机会成为公司人而惊喜万分。
由于我们今年第一次成立部门部，所以，我在工作中发现了许多的问题。虽然我们两个人兢兢业业，但是工作的过程中，还是遇到了许许多多的困难。
在这些工作中，我发现了我们工作中存在着以下问题：
一、对工作的资料及其文件的更新不熟悉。
由于对于工作资料文件更新、变更情况的不熟悉，对我们的工作的展开产生了相当大的影响，导致了有些不必要的工作重复修改，以至于对我们部门部的工作产生了阻碍。
二、对某些项目的要求不明确。对于某些外联项目，虽然我们在后来对其进行了明确的规定，但是也造成了一定的不必要的麻烦，我们应该在工作展开之前就对其进行明确的规定。
我建议在明年我们部的工作开展之前，把各个部门成员召集起来开一个工作展开会议，让每个小组的标准等达到一个统一的标准。
我们今年是我们第一次展开部门业务，其中是存在着很多的问题，由于我们是自己摸着石头过河，没有先例参考，所以今年的工作是最困难的，因为我们要制定符合我们实际情况的标准，而且还要公司认可及了解我们部门部这个新鲜事物，为明年打下一定的基础。所以，我认为我们今年的工作做的还是比较好的。
今后要积极主动接触各种相关专业，提高自己工作能力，为公司建设作出自己的贡献；积极参加各项专业考试，钻研专业技术，提高专业水准。
最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
第11篇：文员工作总结
年度工作总结
本人于2010年7月加入中铁大桥局第二工程有限公司，安排于无锡新华路Q3标项目部，入职后在办公司负责文员工作。我是一名刚刚加入公司的新成员，在各位领导的悉心提携和办公室其他同事的帮助下我逐步了解了公司的运作流程，熟练了作为公司文员的各项工作。虽然进公司的时间不算长，我依然在这个大家庭中学到了不少东西，积累了一定的工作经验，并且在定期的自我省查中发现了自身存在的些许不足，以下就是我在这几个月工作中的一些感想和自我总结: 办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。工作中，始终严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。 牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。办公室是整个项目部上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是项目部的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个项目部的形象。
新的起点，新的挑战
来到公司，我最大的感受就是公司规范化的管理，在各部门分工之下，做到了计划有跟踪有落实，盯紧合同目标制定关键控制节点，在总体进度计划的基础上把计划分解到每个具体的时间点；在信息管理上做到了规范、系统、统
一、有条理。各个动作干净利落，一目了然。
作为一名加入公司的新人，我面对的是一个全新的环境。脱离了校园，真正踏入社会，一切都必须依靠自己，亲力亲为。角色的转换，自我的定位都必须靠自己来把握。虽然在最初的工作之中偶尔会找不到头绪，也会因为怕出错而过于谨慎，但是在领导的细心关怀和同事们的热心帮助下我一点点成熟起来，也充满了斗志。机遇和挑战向来都是对立统一的，正因为有对新环境的不熟悉，有对未知的担忧才让我更努力的探求和学习。 三人行，必有我师
进入公司之后，除了对自身的工作有了相关认识之外，我也从各位同事的身上，从开展工作的过程中学到了不少东西。像是如何察言观色，与人相处，如何举止得体，随机应变，虽然我只是一个小小的文员，但我很高兴能够加入到这个集体之中，向各位领导和同事学习，努力发挥自身价值，为公司创造效益。
工作的环境，市场的发展时刻在提醒我要自信但不能自傲，要自谦而不能自卑，所以虚心谨慎，务实而不失灵活变通的工作原则是我一心遵循和恪守的。因为进公司时日尚短，所以在很多事情上还不能完全自如的应付，在这方面幸有几位领导的点拨，才能够让我既熟练了自己的工作又明白了自身存在的不足，从而及时改正，积累经验。我是一个性格直爽，喜欢结交朋友的人，这样让我有了较好的人际关系，能够和领导、同事和睦相处。但是有时候过于洒脱也让我会在言语上令人产生不快，而在公司的学习中让我不断约束自我，学会了在清晰表达自我意见的同时也能够比较婉转不让他人感到为难。
其实工作的过程也是学习的过程，古有云：“三人行，必有我师焉”，冉总的细心务实和吴总的亲和大气相得益彰，同事们虽然也都年轻但是各有各的优点。以人为镜可以明得失，在大家的身上我找到了自己身上的不足，并且努力学习他们的优点，克服不足。
事无巨细，面面俱到 作为一名文员，我的工作一般是收发文件，整理资料，以及日常生活中的一些小事情都是些看似简单，琐碎，但是实际工作却并不容易的事情。就像文员谁都能做，但是并不一定适合每一个人做。作为一名文员就必须做到考虑要周详，资料要整理到位，配合办公室的一些相关工作，尽量使所做的事情井井有条，不疏不漏，让领导和其他同事在需要材料时准备的材料一步到位，清晰明了，在实地工作的时候也没有后顾之忧。虽然我所做的工作可能并不能为公司创造直接的收益，但是既然是作为这个大家庭的一份子，就应该在我所做的每一件事上多花心思。可能是因为刚刚从学生转变为一名职员，所以还没有完全适应这样一种角色的转换，很多时候因为担心而畏首畏尾，这样越是担心，出错的几率就越大了。在这一方面，也曾经有领导批评我做事散漫，在今后的工作中我会时刻提醒自己，合理分配时间，做到效率优先。在做每件事的时候勤于思考，提早准备，对于不能立即完成的工作做好计划，有前瞻有远见。
文员并不是技术性的活计，它无需你多么的专业和高难度，文员考验的是心思的缜密，反应的快捷以及是不是能够安于自己的职位做好本职工作，这些是一个文员的基本素养。或许很多人和我开始的想法一样并不是完全乐意去做一个职员，但是试想如果这样一些基本的工作你都无法做好，谁又会愿意委你以重任？正是这样一种换为的思考让我明白，要想不断进步首先就应该立足于本职工作。正所谓事无巨细，只要我认认真真做好了我的工作，那么依然是能够发光发热的。
对于每件事都面面俱到是有难度的，因为人无完人，即使是再细心也不可能说在每一件事情上都做得完美无缺。但是我会以面面俱到来要求自己，想他人之所未想，及他人之所未及，事必躬亲，严格要求，尽量做到让领导满意，放心。
热情工作，热心待人
这段时间的工作让我对生活充满了热情，了解了办公室生活并不是如我想象中的那般勾心斗角，利益至上。工作之时大家都严肃认真的对待，而工作之余领导也经常和我们交流，了解一些情况，大家相处得和乐融洽。而在今后我也会做到热情工作，热心待人，使自己融入到这个小家庭之中，用积极的心态来完成我的工作，和同事们和睦相处。
努力学习，不断提高自身素质
公司之所以具备良好的资信等级、经营业绩和经济效益与其以“质量是安身之根，信誉是立命之本，顾客是衣食之源，安全是效益之泉”和“建一项工程，数一方口碑，交八方朋友，铸事业共赢”为经营理念，以“严格管理、精心施工、质量第
一、不断进取”为质量方针。是分不开的，同时这也与其不断开拓市场，积极进取息息相关。而从中我也领悟到，身为公司的一名员工我必须不断加强学习，提高自身的业务素质。在电脑的操作运用上，在对与工作相关知识的掌握上都需要我孜孜不倦的学习。
回顾过去，展望未来 回顾这几个月的工作，或许因为是新手，在思想上，言语上都有某些不成熟的表现，但是因为有领导和同事的提点以及自我的不断反省，我已经逐步地适应了现在的工作环境，并且融入其中。相信我的青春活力也给公司注入了新鲜的血液，让公司更具生命力和张力。我不会一直以新手作为我的挡箭牌，新人没有特权，正因为不懂的东西还很多，我才需要不断进取，虚心向有经验的人学习，也正因为年轻，我才更需要得到锻炼，事事多做一点，给自己增长的空间。
展望今后的工作，我会做到：牢记自己是公司的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己。对各级领导做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事，做到严于律己，团结互助；努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意用自已的一言一行，维护公司和各级领导的威信,维护公司的形象。在认真完成本职工作的同时，我也存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，有时会出现不及时完成任务的情况，这是我学习还不够深入，精力还不够集中的原因，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。我会积极进取，不断提高自身素养，做一个业务精湛，头脑灵活，有责任心，有集体意识，受欢迎的好职员。
第12篇：文员工作总结
办公室文秘工作总结
经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高
记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务
为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。
第13篇：文员工作总结
文员工作总结时光飞逝，弹指之间，我加入兴宇公司这个大家庭已经两年半时间了。在公司领导及同事的支持帮助下，使我对监理及招标代理行业有了更深层次地了解，个人的思想政治素质和工作能力都得到进一步提高。在日常的工作中不仅能较好地完成领导交代的各项工作任务，还掌握到了与工作相关的其他业务知识以及怎样为人处世的道理，这是比任何东西都宝贵的人生财富，也将让我受益终生，因此我一直怀着一颗感恩的心兢兢业业地对待自己的工作。在公司我主要从事办公室行政、招标代理、党政建设以及领导临时交办的其他工作任务，现将我这两年半来的工作情况总结如下：
一、办公室行政方面：
1、公司资料收集、传阅、归档工作：根据领导安排，完成办公室各类行政文档、电子表格的制作。并按照监理委托合同，将公司历年来所有承揽的监理业绩以电子表格的形式建立好台账，方便公司人员更快捷地查阅。对于公司所有文件实行分类、归档管理，建立好各类文件的电子台账并及时上传下达到公司各分公司、办事处。为确保省外项目监理部文件下发的及时性、准确性，我第一时间与省外总监及分公司经理沟通，根据其意见再转发文件，而对于外地领导与及同事需要我帮助的其他事情，即便不在我职责范围内，我都尽最大的努力去完成，从不推诿。对于监理月报的管理，我深知监理月报是公司领导及时掌握和了解项目情况的重要途径，所以我每月按时催促各项目监理部将电子版传回公司，整理后交公司领导审阅。在收集、整理月报的过程中，我也不断学习和掌握工程的施工进展情况，这也对我开展日常工作起到了很大帮助。
2、各分公司、办事处年度备案以及公司创先争优资料筹备工作：通过2011年9月初次协助办理**项目的备案工作后，让我熟悉了整个备案工作的流程及其重要性。因此在每次筹备备案工作资料时，我都严格按照备案文件要求，圈出其中的重点、难点，逐一进行整理，做到了期间不出现任何资料差错，为各分公司、办事处年度备案工作奠定了良好基础。在每年公司的评先工作中，我都严格按照评先文件要求独立制作相关申报资料，通过努力我先后完成了2009年度、2010年度重庆市监理协会及船舶监理分会的评先工作以及2010年度、2011年度重庆市工程建设招投标协会的“先进集体”申报工作，为公司争得了荣誉。
二、招标代理工作方面：虽然我对招标代理工作接触还不深，但我知道招标代理不仅是一个服务性质的工作，也是一个综合性较强的工作，它所涉及到的各种知识面非常广，要求也非常高，因此在工作中我经常虚心地向领导及同事们请教不懂的知识，并利用业余时间阅读招标代理的相关书籍，通过努力我目前能较好地完成每项招标代理工作的归档资料以及各区县公共资源交易中心的资料入库工作。不过对于整个代理工作的流程（包括标书的制作）还有待进一步学习。
三、党政建设方面：作为入党积极分子的我虽然对党建业务不是很熟悉，但在领导的指导下，我还是建立好了公司所有党员的花名册，并结合区委组织部和街道党政办的要求，每月抽出时间完善党建信息网上的信息，包括党支部及党员们的个人信息，将公司企业文化及相关重要信息通过党建信息平台发布让更多省外项目监理部的同事了解掌握。
四、自身的不足以及今后努力的方向：在公司两年半的工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定的差距，主要体现在：
1、我还要继续发扬吃苦耐劳精神，面对时间短、任务重的工作性质，不怕吃苦，做到主动找事干，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2、在工作中的不断加强学习业务知识水平，努力提升公文写作能力，收集好市场上各类有用的信息，广泛吸取知识力量，力求把公司相关工作做得更好，树立办公室的良好形象。
3、当好领导的助手，对公司各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
4、加强平时与公司相关市政部门的沟通，使公司各项工作顺利开展，
5、通过不断努力学习考取各类证件、体现自我价值。
6、除及时完成自己本职工作外，按时完成领导交办的临时任务。针对以上的不足，我将在以后的工作及生活中，通过不断地努力学习来提升自己。我坚信我一定能在公司这样一个非常好的平台上展现自己，我也坚信我的努力一定能为公司做强做大作出应有的贡献。
第14篇：文员工作总结
文员工作总结
时光如梭，转眼间已将近三年，进入公司至今，回首这三年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将工作总结如下：
一、工作方面：
1、耐心细致地做好日常工作
A 、负责来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
B、做好每月办公用品，水电等费用的核对结算。
C、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、接电话、办公用品发放等）；
D、懂得事情轻重缓急，做事较有条理； E、能够较好地完成上级安排的任务；
F、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生（如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等）；
G、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；
H、小事当大事办。这是个工作态度问题。办公室是各级文件的收发流转部门，作为直接负责着所有文件的收发流转，如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立主人翁意识，立即行动，对工作的完成情况负责。
I、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让我感到，活越多，越需要抓紧；工作越忙，越不能乱了方寸；要求越急，越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅不能出差错，而且要强化精品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。
J、加强沟通，退一步海阔天空
工作中，由于所处的位置不同，考虑问题的视角不同，难免存在摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问题，而不是回避矛盾；解决问题，而不是证明对方错误；换位思考，而不是固执己见。通过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而采取有效的办法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环境。
二、其他各类行政工作
文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描、传真、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率。正是在以后的工作中需要不断学习的。
三、工作收获：
A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果； B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手；
四、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺；
2、在处理工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
五、、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色，在新的一年里，我将总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤思考，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要，为企业的发展贡献自己的绵薄之力。
第15篇：文员工作总结
工 作 总 结
今年4月，我通过人才招聘，在XX公司得到了自己的第一份工作，带着对工作的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司综合部的工作岗位。
作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现将这近一年的学习、工作情况总结如下： 我的主要任务是辅助XX和XX的工作，是属于服务性质的工作，工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草，比如订报告、接发传真、复印打印各种资料、接打电话、帮其他部门送资料.....虽然看起来这些工作都比较简单，但是我相信把简单的事情做好了才能完成领导交付的重任，任何事情都是由简单到复杂，由易到难。
2011年即将过去，工作了这么长时间，难免有些纰漏，比如发邮件时忘记添加附件；有时需要写点文字性的内容，语言组织不严谨；做事情前没有考虑全面......很多工作还需要进一步的向同事学习和虚心求教，当然工作还是得靠自己去完成。只学习不总结，是不会有进步的。孔子曰：学而不思则罔，思而不学则殆。做任何工作都要细心，认真的完成，领导交付给的任务不得有一点马虎。对于同事提出的问
题要认真去改正，并且吸取教训，才能有更进一步的提高和完善。新的一年我要给自己提出以下建议：
1、提高工作效率，做事情不要拖拖拉拉；
2、不论谁交给的工作都要认认真真的完成，绝不敷衍了事；
3、要善于和领导同事沟通，虚心求教；
4、做事情想问题要全面，做事之前要考虑后再做；
5、最重要的一点就是每天保持一个良好的心态。
2012年，新的开始，我会以一个新的面貌面对生活、学习和工作
第16篇：文员工作总结
文员工作总结范文
转眼间，2011年上半已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告：
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。
现将2011年上半年工作总结如下：
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下半年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。 2010年2月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近四个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是：人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，政治立场坚定，热爱祖国，拥护党的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学习“三个代表”的思想及“八荣八耻”的内容，领悟“十七大”精神，还通过报纸，电脑关注国内外形势及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我严格遵守厂纪厂规，认真履行文员的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。蹋实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化、基础设施清洁维护经常化。将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。我主要从事的是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
四个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，工资结算，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
四个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：
1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。
2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对四个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
第17篇：文员工作总结
年终工作总结
转眼间，2017年已经过去，一年以来，在办公室各位领导的帮助与支持下，在各位同事的配合下，我服从工作安排，认真履行职责，全方面提高了自己的工作能力和综合素质，较好地完成了自己的本职工作和领导交代的其它工作。现把这一年来的工作情况总结如下：
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，是一个服务性质的部门，是公司工作沟通、处理的综合部门，这就决定了办公室工作的繁杂性。自从进入公司以来，我不断努力学习和工作，从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从身边的小事做起，并持之以恒，正确认真地对待每一项工作，有效利用工作时间坚守工作岗位。同时，也感到自己的能力和阅历与本职工作都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，不断向周围的领导和同事学习，吸取经验。经过不断学习、不断积累和锻炼，培养了我对工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度，使我具备了一定的办公室工作经验，从而能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。在工作期间，遇到的各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办好。
我的日常工作如下：
1、做好办公室的清洁；
2、电话的接听并及时传达；
3、来访人员接待及指引；
4、打印、复印办公文件、制作办公表格等；
5、外来及内部文件的归档整理、分类；
6、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门；
7、会议前通知各部门人员准时到会，会议结束后做好办公室的清洁；
8、整理会议记录；
9、月考勤的核算、校对，并及时上报财务；
10、应聘人员信息的记录，归档；
11、领导安排交付的其他工作。
因为自己刚入社会不久，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，我会虚心向领导及同事多学习、请教，学习他们的长处，反思出自己的不足之处。这是我的第二份工作，但确是第一次从事此岗位，所以许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。首先是不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须要及时。在这方面，我还有很多不足。其次是对工作内容掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。最后是自身最大的弊端，缺少细心，办事不够谨慎，时有粗心大意、做事草率的情况，我一定加以改正，努力将本职工作做好。
对公司管理方面我没有什么太大的意见，虽然公司的变动比较频繁，但是管理一直都比较人性化，下一步希望公司综合各部门领导，制定有效的制度，并下发、执行，俗话说“没有规矩不成方圆” ，合理的制度会完善公司管理，其次是分工不明，职责更不清晰，经常出现为他人做事，自己的事情却无法做好的情况，又或者出现问题无法追究，互相推脱，害怕承担责任的情况，各个部门都要有标准的工作流程，各个岗位职责落实到人，这样才能有效的提高工作效率，做到各方面有专职人员负责，各部门之间也要密切配合。为活跃和丰富员工的精神生活，加强上下级间的沟通，公司可以定期举办联欢会、聚餐、员工旅游、爬山等活动。可增近同事之间的感情，这样能更好的协调工作，有利于工作顺利的进行。 以上是本人的一点小建议，希望公司能够有更好的发展，更上一层楼。
在此我要感谢我的领导和同事们对我工作的关怀与支持，望今后领导和同事们在我做的不妥之处能给予批评和指正，帮助我不断进步。在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，做好工作计划，以创新的精神完成好各项工作。新的一年有新气象，面对新的任务新的压力，我会以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
第18篇：文员工作总结
文员工作总结
（一）
时间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、主要工作情况
在日常工作中，我明确自己的工作方向和职责。对用户做到细心引导，耐心解释，从正面引导用户从体验产品入手，改变对无线业务的偏见和误解;对合作伙伴，加强沟通和信息交流，为运营提供有效信息和数据，及时跟进和完善服务细节，打造精细的无线业务产品。
在今年我的主要工作是处理长江手机报业务的用户投诉。在此期间，我和无线增值部其他同事一起做细做足用户工作，在规定时限内处理回复三大运营商工单，并根据用户反馈，给运营提供有效信息，保证业务顺利进行。
协助同事做好各大投票活动的前期准备工作，在活动开展的期间，做好用户的咨询、解释工作，让用户满意，为活动顺利开展提供了保障。
九月底公司组织了黄金周抽黄金活动，在十一活动期间，我全力做好客户服务工作，与相关部门同事沟通，为客户解难答疑，做好解释和说明工作，争取让用户满意。每处理完一件投诉，得到用户的理解，我心里就会有个小小的成就感。
下一步，在保证日常工作的平稳进行的同时，我会努力提高业务素质，通过制度约束规范自身行为，使业务能力有所提升，在用户针对长江手机报的投诉中发现总结问题，整理数据，给手机报及其他无线增值业务的运营提供有效反馈，以便进一步改善服务，从点滴处为打造品牌打下坚实的基础。
二、存在的问题
工作上缺乏开拓创新的精神，求稳怕乱，按部就班，不能依据形势任务的变化，与时俱进，发掘工作中的亮点。究其根源是自我要求不高，思想动力不足。具体表现在遇到困难问题及难缠的用户，不爱动脑筋，往往会产生急躁情绪;解决方法就是尽量克服这种心理，多方面多渠道寻找解决方法，从用户角度换位思考，并积极运用有效的公共关系互相沟通，直至用户满意为止。
三、解决的方法
我会将自己的不足化作前进的动力，在工作上时刻提醒自己要努力学习各项业务知识为提高自身的素质，并处处严格要求自己，不断的支持和配合主管的工作，只有大家心往一处想，劲往一处使，才能紧密团结在一块，将工作更完善。
在以后的工作中，我自己会更加严格要求自己，并积极配合主管的各项工作，努力学习业务知识， 我一定会以新的姿态和工作面貌来迎接挑战，做出更大更多的贡献。
文员工作总结
（二）
回顾2014年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 (2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 (3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、2010年度所学知识：
1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、2011年度需要努力的方向及感想：
行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
2015年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
文员工作总结
（三）
我于2014年6月3日入职，有幸成为了XXXXXXXXX有限公司的一员。至今工作近三个月，时光飞逝，在忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。自入职以来我主要负责公司的办公室日常事务及简单的人事方面的工作。自8月份起，我正式开始接手一些基本的人事工作，下面就我三个月以来的工作，做出如下总结：
一、办公室日常事务
1、办公用车申请和安排
2、建立公司物资的台账明细
3、考勤的整理、统计、异常记录、制作报表
4、办公用品的申请、采购以及发放管理
5、公司内部会议的安排及会议记录
6、公司设备采购合同的保管
二、人事相关工作
1、公司人员的入职、离职相关手续的办理及各基本资料的收集整理。
2、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、相关报表。
3、协助XX主任做好人员招聘工作，8月份通过各个渠道预约面试人数60人以上，实际参加面试45人，本月新进人员15人。
一个月间，通过多次预约面试基本了解了面试人员想要了解的事情，以及通过参加集团总部举办的人力资源业务培训，感觉自身的业务知识得到了很大提升。
三、总结
在公司三个月期间我能较好的完成本职工作的同时也能按时完成领导交办的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!我会在接下来的时间里不断学习并提高自己的工作效率，调整工作态度和工作积极性，与同事互帮互助，和谐相处。
第19篇：文员工作总结
工作总结
转眼间，2012年4月到现在，我在公司的试用期已快到。回首两个多月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，逐渐地适应着这个公司的文化与氛围。在领导和同事的关心指导下，我学到了很多东西，也逐渐的容入到这个集体当中。现将我该期间的工作情况作如下汇报：
一．尽心尽职，做好本职工作。
1、负责办公室的日常管理工作；
2、行政管理工作。如：用车情况管理、外出公干管理、月度考勤相关事项跟进、月度报销费用管理、物品出厂管理、文具管理等。
3、文件管理工作。如：NM FORM 管理、Approved product spec 管理、Go project 管理、Oracle 系统更新、ProjectFiles 管理、Phone log problem 统计、文件发放及归档管理等。
二．自我评估
1 、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极认真的学习知识，工作态度端正，认真负责。
2、认真地做好领导交办的其它工作。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
4、工作质量成绩和效益。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了更高的提升。
三．存在问题。
1、缺乏办公室工作知识，在工作中，常常表现生涩，甚至有时候会觉得不知所措；在处理一些事情当中，做的比较慢，可能会导致一些信息无法及时地传达给对方。
2、做事缺乏主动，工作细心度不够，会在一些问题上出现错漏；
3、对领导的意图领会不够，与领导的沟通能力也需要加强。
四．工作计划
首先，我必须先改进以上工作中存在的不足，提高自我工作意识及工作效率，
努力做好工作中的每一件事情，尽量使所做的事情井井有条，不疏不漏，做到面
面俱到，让领导满意放心。其次，加强学习，多学习文件管理这方面的知识，提
升自身的工作能力。
希望公司领导能对我的工作态度，工作能力和表现，以正式员工的要求做一
个全面考量，并提出批评、建议。谢谢！
2 部门：工程部
第20篇：文员工作总结
工 作 总 结
时光匆匆从指间溜走，转眼间在海阳霞工作近五年的时间了，在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在工作中做到“眼勤、手勤、腿勤”，积极去适应，在工作当中磨练意志，增长才干。在此我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！对以后的工作，我将遵循以下三点：
1 、坚持从小事做起，认真仔细的去做。
2 、强化形象，提高自身素质。为做好文员工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人。
3 、办公室最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，发扬吃苦耐劳的精神。
走过2011，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。现简要回顾总结如下：
加强学习，努力提高自身素质。坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。正视自己的不足并积极补正。
恪尽职守，认真做好本职工作。认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外（时间变更、气候原因），基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等。
严于律己，不断加强作风建设。严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊等。
最后，感谢各位领导能够给我这份工作，使我有机会和大家共同提高，共同进步；感谢每位同事对我工作的热心帮助和细心关照。虽然我还有很多不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信明天一定会更好！
