酒店预定员工作总结
推荐第1篇：机票代理酒店预定
项目总监：陈艳彬咨询QQ：1297748230电话：010-56211559手机：13164285851
电子商务平台
---机票代理、酒店预定
中航联国际航空服务有限公司整合了机票、旅游、酒店预定、签证等资源，公司秉承“实实在在做人,踏踏实实做事,诚诚信信合作”的服务宗旨，采用全国连锁经营的模式，一路披荆斩棘，成为商旅服务行业的知名品牌，为广大想创业的年轻人提供一个实现自住创业，自我经营的舞台。
机票项目
飞机是人类的交通工具,两会期间航空总部，部长讲话曾说,从2010起航空总局规划新政策，准备面向全国再新建157座机场,说明航空事业是将来发展的必然趋势,从目前形势看,大城市修建的地铁,高架桥,并且还实施了单双号限行,总体来说,说明了一个问题,人们出行受到的限制，极大得阻碍了人们的日常出行活动 ,虽然有了高铁的问世,不过票价和机票的价格相差无几,为了速度,为了体面,大多数人，还是愿意选择航空来作为提高办事效率更高，最便捷的交通工具！
互联网技术日新月异，电子商务一日千里，中航联国际航空服务有限公司B2B电子商务交易平台也与时俱进，积极向前，欢迎拥有相同目标、共同理想的有志之士加入到中航联国际航空服务有限公司这个大家庭中，在这里迈出事业发展的重要一步。终端拦截，潜力无穷的创新模式..我们面向全国诚招合作盟友，数万亿市场，全新B2B电子商务交易平台邀您共享！
机票项目拓展运营模式
一级系统软件使用权：
1、赚取产品进价和零售价的差价
2、拓展二级、三级软件使用权，赚取二级、三级的系统使用费用
3、一级可以对二级、三级设置暗扣，从而二级及其拓展的三级分销商均可对一
级产生利润
二级系统软件使用权：
1、赚取产品进价和零售价的差价
2、拓展三级软件使用权，赚取三级系统使用费
3、二级可以对三级设置暗扣，从三级卖票可对一级产生利润
三级系统软件使用权：赚取产品进价和零售价的差价
一级属于高级批发商，二级属于普通批发商，三级类似于零售商。
机票项目加盟优势
1、产品优势：国家一级(A类)航空代理资质能提供的低价格政策，使加盟商利润最大化，除机票外另有酒店、旅游多元化系列产品来满足顾客多方面需求，全面提高加盟商收入。
2、成本优势：除了加盟费之外我们的投入只需要投入一台电脑、一台针式打印机。不中航联(北京)国际航空服务有限公司地址：北京市朝阳区霄云路36号国航大厦805
需要其他额外的投入。
3、平台优势：白屏傻瓜似操作系统，操作简单，首家打造航空,火车票、酒店预定等项目为一体的商旅贴身管家式，服务系统平台，能够为广大旅客提供更优质、更方便、更快捷的服务!
4、利润优势：分销代理，拥有独立的出票系统，享受航空公司直达返点，整年下来保持在8-15%左右。如此低的门槛，与同等级别的代理商相比，返点基本上会高出两个百分点。在线支付因此风险几乎为0，同时还享受丰厚的佣金。
5、营销优势：创新的营销模式，精英营销团队能帮助加盟商迅速打开区域市场。
6、资源优势：全新B2B商旅致富平台要在全国建立340个市级运营中心、2800个区域服务中心、将拥有34000000 B2B平台商旅会员，全面实现资源的互动与共享。
7、创新优势：思路决定出路，创新引领成功，总部给于加盟商的营销创新指将
帮助加盟商迅速渡过成长期，快速提高盈利能力。
8、技术优势：技术最领先，全程自动化，独立开发领先的国内、国际电子客票
结算交易系统，交易全程无需人工干预，为您节省人员成本。
9、分销优势：加盟商可以自主管理自己的下级分销商，同时提供了强大的分销
商管理功能，如预付款及授信功能、行程单管理等，满足代理人对于下级分
销管理的需求。
10、出票优势：24小时自助出票、废票、退票，自愿出票，不会对您进行量的限制 酒店项目
中国酒店业电子商务平台短短几年时间，网络与电子商务平台造就了一批超级富翁，像微软、雅虎、美国在线及亚马逊网上书店等，他们创造的财富奇迹使传统行业只能望其项背。 同时也给人带来了强烈的示范效应与思考，调查显示，2002 年，互联网上电子商务平台的总收入将达到 1.1万亿美元，全球超过 70%的大型公司将基于 WEB 做交易。随着世界经济的快速增长与人类交往的日益频繁，旅游业已步入当今世界最大的产业之列，作为旅游业支柱产业之一的酒店业经营应抓住时机，积极开拓电子商务平台领域。网上产品：酒店与顾客共同设计根据调查显示，21世纪酒店客人消费需求将更加追求个性化，求新与多变。网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所顶酒店位置、价格与类型等，通过 虚拟客房，让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。另一方面，酒店可以更多地从网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好，针对客人的个性需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升对客服务和酒店管理，充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色，客人们在自己参与\"设计\"的酒店里，会得到最大程度的满足。
新酒店系统的优势
1.运用 IT 技术进行在线支付结算，可使资金周转更快捷、更经济，很大程度上避免客户预定了就不入住的现象。利用网络从事金融和贸易方面的活动，逐渐成为发展的潮流。
2.代理商酒店利润是实时结算的，传统的一般是月结。
3.免费进驻公司的系统给他们做全国的宣传。
13000多个酒店、180000个旅馆、招待所、旅店
年平均增长24%以上速度增长
电子商务条件已经成熟
全球电子分销B2B系统运用空白
推荐第2篇：婚宴酒店预定注意事项
预订婚宴酒店必须注意的事项
1、基本信息
（1）确定婚宴时间，了解有几家婚宴会在同一天举行，互相干扰的情况。
（2）确定大约14桌人，定12桌。签合同写明订的什么厅，几桌，桌数的位置摆放。 （3）多少钱一桌？几个价位档？满多少金额有什么优惠？
2、菜单问题
（1）如果婚宴桌上的菜量不够，是否可以立即补菜，速度有多快？是否有小朋友的扶手椅 （2）能否在10人座的宴席再加上座？ （3）菜单中，冷热菜、煲汤、主食的数量
菜色共有几道、每道菜色的详细说明、可否免费更换菜色、若菜色与喜宴当日不符的处理方式。 是否可以自带原材料加工？
（4）备桌是否要收服务费？ （5）未成年小孩是否按一人算？
（6）宴席的各项收费及服务范围应白纸黑字详细列明，对菜单上的菜式，不要接受一些模棱两可的字眼，如“清蒸海上鲜”或“龙凤展翅”。
3、酒水问题
（1）饮料酒水能否自带？自带的种类有限定吗？不能自带的话，店内的酒水有畅饮吗？用店内的酒水有何优惠？有加收服务费吗？有开瓶费吗？问清楚有没有包间费，茶位费，服务费。 （2）酒店不提供免费茶水，能带就自带茶叶，是提供免费冰块？ （3）毛巾，纸巾，茶水另外收钱吗？
4、婚礼布置问题
（1）酒店是否提供婚礼现场的布置（简单的或是全面的），内容是什么？合同上要写清楚
（2）提供哪些会场布置如鲜花/气球拱门、舞台区鲜花/气球布置、主桌收礼桌鲜花盆花、每桌桌花桌卡布置及菜单、相片架鲜花/气球布置、红毯、厅内是否提供桌巾椅套、桌巾椅套的颜色选择。
（3）宴客场地有无特殊限制如洒花瓣、吹泡泡机、拉炮或彩花炮、点蜡烛或仙女棒、干冰或烟火施放。 （4）酒店的房顶、四壁是否允许悬挂、钉、贴装饰物，是否允许冷烟火。 （5）桌布颜色；可否加椅套蝴蝶结 ；桌布、椅被套的色调。
（6）预先编排座位，可以在每张桌子上放置标示宾客姓名的卡片，以方便宾客找到自己的座位，也可由专人在入口处引导入座。
（7）场地使用有无时间限制、开席前可以提前多久布置会场或彩排。 （8）是否赠送水果甜点、小菜、瓜子喜糖、试菜是免费或另有折扣。
（9）是否提供背景板(纱幔)、是否免费提供签到台以及鲜花布置（桌卡以及签到簿）、可否免费提供红地毯、进场道路（几米）； 会场中央位置没有阻碍视线的柱子；灯光是否可以进行单独控制； 是否提供舞台；是否提供桌花装饰；是否提供大巴接送服务 （10）婚庆公司进场费收取吗？
5、酒店音响设备灯光问题
（1）酒店是否提供音响设备、酒店方面能否提供专人负责音响、专人负责灯光？是否提供婚礼音乐、麦克风（无线及有线话筒）、扩音设备、投影仪，幕布 确定提供哪些音响设备，提供几只话筒？
确定提供哪些灯光设备，如需另外增添项目如何收费。
6、服务问题
（1）酒店一个服务员同时服务几桌婚宴，是否为专人专岗？门口有没有人负责引导来宾入座。有没有负责或者协调婚宴现场的人员？ （2）确认宾客休息区域 （3）事先确认迎宾区的大小 （4）确认是否有寄存服务 （5）提前检查婚宴场地的卫生状况
7、婚庆停车位问题
（1）事先确认免费婚庆停车位
8、化妆间问题
9、合同其他注意事项
（1）签合同时要写明进场时间和离席时间，比如离席时间设定为晚上8点，服务员就不可以在这个时间之前收盘子，扫地等等。万一你定的大厅被占用，如何处理？合同注明清楚。 （2）违约赔偿问题要写明白
（3）若有不可抗拒的原因客人取消婚宴，订金是可以退的。 （4）违约应付多少违约金
推荐第3篇：酒店迎宾与预定
迎宾与预定
1|、迎宾员需要具备什么样的基本素质？
愿意做好服务工作，服务态度端正，主动热情，有强烈的服务意识，身体素质和身体条件好，个人形象美观，气质好，有风度。注重仪表仪容和形体语言，有良好的礼貌修养，能耐心周到地为顾客提供优质服务。
2、如何接受客人的预定？
不管遇到哪种方式的预定，服务员都要热情友好地对待每一位宾客，耐心询问细节并逐项认真填写，最后复述一遍并确认，可收取一定的订金，通常在20%—50%之间，顾客离开时致谢并送别。
3、如何接好预定语？
迎宾、服务员应在响铃两声内迅速接听，礼貌地向客人问好，询问清楚客人的基本情况和要求，接受预定要重复客人电话的主要内容，并向客人表示欢迎和感谢，等客人放下电话再挂电话，同时按规范和标准认真做好电话记录，在安排好后通知客人予以确认。
4、如何建立客户预定档案？
将宾客的有关信息和活动资料整理归档，尤其是宾客对场地布置、菜肴选择等方面的特殊要求，最好有主要顾客的个人资料和其个人爱好的资料，以便更好地进行个性化服务和针对性服务。
名旺大酒店
2011-10-05
推荐第4篇：酒店婚宴预定协议
嵘园大酒店婚宴预定协议 甲方：嵘园大酒店餐厅乙方：_________________先生/小姐
一、新郎_____________先生，新娘____________小姐。
二、婚宴定于__________年__________月__________日中午（或晚上____________）
三、婚宴席设方位：包间标准桌数
1、位置：__________________________________________________
2、标准和桌数：____________________________________________
四、乙方在本酒店确定婚宴日期时，即须交纳定金，交纳标准为：包间500元，大厅1000元，本次婚宴定金为______________元。
五、交纳婚宴定金后，十天之间如有改变，可如数退还定金，超过10天概不退还，本协议自动无效解除。
六、甲方保证菜肴质量，菜单自双方签字认可后，不可调换更改（因民族风格习惯除外）。
七、乙方只能在甲方指定的大门口燃放鞭炮，燃放时必须注意安全，防止火灾，不允许放冲天礼炮（交通要道，车多，行人多），因乙方过失造成甲方设备及其它损失，应照价赔偿，乙方在用餐时对甲方设备设施用具造成损伤、损坏，使其不能正常使用，也需要照价赔偿。
八、乙方全部宴会费用应于当天宴会结束后，由______________先生/女士以现金方式一次结清，不可拖欠，如有拖欠，将加收一定比例的总金额滞纳金。
九、为执行国家《限塑令》，我酒店不提供打包塑料袋，请自备打包用具（只提供少数塑料袋，敬请谅解）。
十、假入因甲方疏忽造成的个别菜肴质量问题，双方应就出现问题的菜肴协商解决，不可扩大问题范围。
十一、本酒店婚宴标准为_____________元/桌，都是打折后的价格，因此不提供餐饮发票，如开发票则按原价付款后方可。
十二、在婚宴当天如遇燃气公司、供电公司、水务公司停气、停电、停水等不可抗拒的因素，造成不正常营业，甲方不承担乙方任何经济损失及法律责任。十
三、来参加婚礼的客人，应妥善保管好随身携带的贵重物品，如有丢失或损坏，酒店概不负责。来参加婚礼的客人安全问题责任自负。如在酒店就餐时突发疾病或不慎摔倒等于甲方无关。
十四、酒店只提供停车车位，如出意外，概不负责。（如丢失、划伤、撞伤） 十
五、补充事项
1、甲方：_____________________________________________________________
2．乙方：_____________________________________________________________ 以上协议一式两份，双方各执一份，一经签字立即生效。
甲方代表：_______________________乙方代表：________________________
联系电话：_______________________联系电话：________________________
______年___月___日______年___月___日
推荐第5篇：婚宴酒店预定注意
婚宴预订注意事项
1.从“装饰风格”的角度看场地
婚宴场地一旦确定，您婚礼的风格走向也就大致明了了。很难强求婚礼策划师帮您在一个纯白色的西式空间里设计一个中式的婚礼，也很难在颜色浓重的会场中打造出唯美纯净的婚礼印象。一般婚礼场地风格有：纯中式古典风格、西式复古风格、异域风情风格、现代简洁风格等。前三者适合的婚礼风格比较单一，最后者则可以灵活变化
2.从布局角度看场地
一般仪式区的形状对于桌位的摆放和婚礼现场气氛的控制最有影响。
长方形会场：最普遍的酒店宴会厅的形状，桌位摆放自由度吧高，宾客的主次分别不明显。
长条形会场：容易造成对后半边宾客的忽略引起不满，解决方案是在中场加插大屏幕。
圆形会场：比较有豪华复古的感觉，但席位安排空间不实用。
不规则形会场：可根据宾客类型进行细致分类，使彼此之间形成亲密的小氛围
3.从增值服务看场地
如果一块场地有仪式礼堂、葱郁花园、美丽喷水池、酒吧……婚礼的可行方案就多了好几种，方便新人临时的变更计划，也能在婚礼中玩出更多的噱头花样。所以这些有着附加潜力的场地您要好好考虑，它们很可能会为婚礼带来新鲜乐趣。 与费用有关的几个问题
4.控制婚宴场地的费用
将两人的婚礼准备费用，加上父母的资助和可能得到的礼金，其中的一半就是您的婚宴可能承受的价位了，可以上下留出10%的浮动空间。预计将宴请的桌数，就可以得出每桌可能的单价。根据这个价格去走访相宜的会场，是控制整个婚礼成本的第一步，不要贪便宜定了不能满足需求的场地，也别要面子，在这块预算方面大超支，后面的其他准备捉襟见肘。
5.提早确定婚礼的形式
中式还是西式婚礼，花园证婚还是礼堂仪式，圆桌宴会还是自助餐会……这些内容即使您不能在婚宴预定的时候想得很清晰，但大致的轮廓请先勾勒出来，免得日后更改不当，导致更多的精力浪费。这样不仅场地选择的时候能够有的放矢，也能帮助您节省下时间和金钱来进行其他项目的准备工作。
6.根据来宾数量来选择婚礼场地的规模
现在一般的婚宴席位都在20－30桌上下，如果您对婚礼宴请的人数没底，可以先按照这个数字作为参考。但还是尽快确定亲戚朋友同学同事等具体邀请哪些人为好。特别提醒您早些和父母做沟通，有时候他们的宴请对象会大大超出你们的想象范围。但结婚毕竟是皆大欢喜的事情，临时多出很多宾客没地方安排可不好。
7.提前协调场布的设计
如今，新人往往会聘请婚庆公司为自己全权策划布置婚礼会场，所以在与婚宴场地方面沟通的时候，要了解清楚哪些布置项目是免费赠送的，哪些布置是禁止使用的，布置的时候要注意哪些规定……避免发生金钱和权责方面的不愉快。
8.和婚宴服务方提前商讨备用方案
专业的婚礼会场会帮助新人制定好一些备选方案，比如花园仪式因为雨天取消，可以为新人提供备用的大厅或者帐篷；将高价婚房折成标准房供外地宾客休息等等；车位不够帮助新人在附近租借等等……多了解一些这方面的讯息，防患于未然，让自己的婚礼心情放轻松。
9.违约赔偿问题要写明白
尽可能细化您和酒店签署合同的各个细节，包括能否燃放冷烟花、停车场车位的预留、对布置和安全方面的指导和限制等等。在正式确定之后，一旦有新的情况或计划产生，您都应该和酒店方做及时的沟通，如果需要还可以作为附件追加进原来签定的合同之内，千万不要怕麻烦
婚宴场地的硬件考察
10.场地视觉开阔大方
除非您邀请的宾客少或者是婚礼形式特殊，否则形状规则，视野开阔的场地一定是您的首选。考虑到婚礼中新人与宾客的互动，阻碍视线的粗大柱子、屏风、帷幕最好不要有，如果实在无法避免，可以考虑请会场多加一些可以同步播放婚礼进程的影音设备以弥补不足。
11.舞台空间足够敞亮
婚礼虽然不是作秀，但既然邀请了来宾见证一系列的神圣环节，就要得体大方，局促的舞台不仅不雅观，也不足以呈现出婚礼的精彩。30平米的架高舞台是基本要求，如果不能满足，婚礼节目的效果势必会受到影响。特别是来宾人数多的婚礼，舞台一定要大。
12.完备的影音设备
现代婚礼，能带来奇妙感官效应的光电媒体越来越多地得到了人们的重视。音响、投影、追光灯……这些设备是婚礼的必备，所以更加需要您在选择会场时就做一个全方位的确认，否则您精心选择的婚礼音乐、投资不菲制作的短片很可能白费心思
13.仪式厅的高度要适中
过低的天顶，会给人带来压抑郁闷的感觉，过高的天顶则有种豪华冷清的的味道。除非您的婚礼盛大非常，过高的天花只能以超豪华的布置来搭配，否则您的婚礼会显得寒酸。一般适中的场地高度是最佳选择。
软件服务考察
14.试吃菜肴
以前，新人会依靠过往经验，亲朋间的口口相传或是媒体的介绍来了解菜肴的口味。不过现在越来越多的会场陆续举办定期的小型婚展，其中也包括品尝菜肴的环节，这也提供给了新人了解会场具体菜肴口味的好机会。
15.交通是否便利
如果在交通不方便的会场举行婚礼，一定会有宾客事后抱怨，所以选会场的时候一定要考虑清楚：市中心的会场一定要有多部公共交通设施到达，如果是在稍偏一些的区域，则要考虑到绝大部分的宾客居住地区，千万不要全以自己的交通便利为唯一出发点，有婚车接送的只有您。
16.观察服务态度
不妨从品牌口碑、投诉率、婚展规范性等角度来做个衡量。如果可以，将当天会场必须提供的服务生人数确定写入合同。
17.事先确认迎宾区的大小
一些场地在设计时并没有考虑到婚礼的要求，所以可供迎宾的区域比较小或者根本没有，所以新人一定要事先和会场方确认哪一块区域可以用作迎宾之用，可以做哪些装饰布置，场地方有何协助，不要出现太过拥挤，布置寒碜的窘况哦
18.确认宾客休息区域
有的宾客来自外地，有的宾客来到时会场还没装饰妥当，还有的老年宾客需要舒适的位置，如果没有足够大的宾客休息区域，一定会怠慢这些客人。请会场安排好宾客可以自由使用的休息区间，或请专人带路到其他休息区域都是可行方案。
19.确认是否有寄存服务
宾客的外套挂在椅背后？不但不雅观，还会损坏别致的椅背布置。外地来的宾客行李放在脚下也很不礼貌。所以会场提供专业的寄存服务就显得非常重要了，有时候婚礼的高档细致就在这些小细节上得以体现。
20.确认化妆间的详情
化妆间可不仅仅是婚房这么简单，有很多特殊要求：空间要大，因为新人有多套行头要摆放；光线要好，很难有化妆师在暗光下能画出美丽妆容；离宴会厅要近，否则新人“长途跋涉”费时费力。有的会场会在宴会厅旁边专门为新人开辟一间小厅作为化妆间，真是体贴的做法。
细节问题温馨提示
21.提前检查婚宴场地的卫生状况
相对而言，会场宴会厅的卫生大多能保证，但过道、洗手间、楼梯的卫生一定也需要保障。在选择会场时，新人不妨将眼光转向这些容易忽视的环节，于细节处考察会场的卫生，特别是社会餐厅，在这些方面还是需要改进的。
22.事先确认免费婚庆停车位
会场有多少车位可供宾客当日停放车辆，也是需要和会场商议的内容，如果会场本身车位有限，您一定要早做准备，请会场或您本人在附近帮宾客预定一些其他车位，如果能提前定好，直接在请柬里有说明，就最仔细不过了。
23.关注场地的温度
会场的温度对于新人而言可能无所谓，因为总是穿着婚纱礼服，但对于宾客来说可能并不能很快适应。在三伏天被冻，在冷天被热得满头大汗，与会场商量固然重要，最好的解决方法其实很简单，请在请柬上注明：着正装出席。
24.特殊婚礼场地的交通问题如何解决？
游艇婚礼需要专车送宾客达码头，别墅婚礼需要专车送宾客到会场，海滩婚礼多在白天举行，更需要宾客起早赶车。所以会场能够提供接送宾客的便利服务就至关重要了。否则，您再花大价钱请车队，搞联络，似乎得不偿失。
大家排宴席宴请宾客时涉及的金额达数万以上，所以订酒席时不要掉以轻心，尢其是各项收费及服务范围更应白纸黑字详细列明，切勿口头承诺。
以下是预订酒席及写菜单时要注意的地方：
1.菜单上的菜式，应详细列明，不要接受一些模棱两可的字眼，如\"清蒸海上鲜\"或\"龙凤展翅\"等等，要订明内容。2.海参或鱼翅、乳猪是全身还是部分，均要一一列明。
3.预订地方时，必须在订单上列明摆酒的厅房名称，以免日后位置太挤或席位分散也无法投诉。在订席前，应定一间新人休息房，并保证新娘房不会太远、太窄，且不易被人偷窥。因为新人需更衣补妆，春光乍泄便不妙了。 清楚列明每一项收费价目，如茶水、开瓶费、啤酒、汽水、席前点心及服务费等。
4.交订金前应问明如因遇天气不佳或意外事情取消婚宴时，订金将如何处理，还有是否要赔偿损失，当然不能忘了索取订金收据。要清楚席数可增减的数额和余下
酒席的处理方法。预算桌数应考虑客人的出席率，以免到时由于宾客不足或超出，出现一些尴尬的情况。
5.设宴订位时，对主人的座席要有一定的安排，其他客人通常没有特别限制，多数以先到先得。如选择结婚旺期来结婚，则要预先订位，尤其是一些热门地点更应提早预订。
6.现在很多婚宴主人都会预先为宾客安排位置，避免到时由于忙乱得罪亲友。所以系统一点的做法是预先编排座位，分配台号，使宾客各入其位，皆大欢喜。
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苏州阳澄湖维景国际度假酒店
婚宴酒店预定流程
一、信息搜集(婚礼前12~10个月)
新人也许会觉得挑选结婚的场所，没有必要提前12个月搜集信息、开始挑选。其实北京、上海两地虽然酒店会所众多，但每年登记结婚的新人都愈10万对。而一年只有52周，婚礼又有很明显的季节性，5月、10月扎堆结婚现象普遍，所以既能满足长辈要求的吉日，又是气候合适的非工作日，就显得弥足珍贵。如果你挑定的是这些炙手可热的吉日，而你看中的又是百里挑一的适宜结婚的好酒店，就非先下手不可。
二、商家删选(婚礼前10~9个月)
在信息搜集阶段，也许你会了解到很多商家的信息，考虑到时间及精力的问题，你并不能一一前往考察、洽谈，所以商家删选的过程就非常必要。新人可以在商家在线浏览相关商家，然后根据删选规则——氛围、大小、地理位置、硬件条件等进行删选，有不同侧重点的新人可自行安排删选条件。最好是将你所了解到的林林总总的商家信息控制在5~10家以内，这样才可以酌情安排进一步的场地考察。
除了明显不符合需求的场地直接被删选外，对于备选的酒店，电话咨询是删选最有效的途径。电话酒店婚宴销售，进一步询问场地大小、地理位置、价格等有效信息，此外也要询问你挑选的吉日是否还有空档，如果一切都初步满意，就可以酌情纳入实地考察的范围。
三、实地考察(婚礼前9~8个月)
实地考察前，不妨根据备选酒店的地理位置分类，将临近的几家场地归为一天考察，前后有个明显的实地比较，也便利节省时间。
实地考察阶段，要带好笔记本及相机，详细记录各家酒店信息，避免一圈考察完毕已经将各个酒店信息搞混。相机可记录下各酒店实际的场地条件，便利与家人、婚礼策划人员一同参考。
四、及时预订
经过了以上信息搜集、商家删选、实地考察、婚礼秀之后，针对你所青睐的场地，一定要先下手为强，及时预订。每年5月、6月、9月、10月的婚礼吉日，一般在前一年年末便被预订，所以一旦敲定了你最喜爱的场地，又恰值你的婚礼日期有空档，切记赶快预订。
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幸福久久
一站服务
宴会预定协议
甲方： 电话： 联系人: 乙方： 电话：(1) (2)
尊敬的
先生/电话
女士/电话
竭诚欢迎您于我酒店举办
宴会，我们为您提供快速、高效、准确的服务，现将您宴会的要求及相关事项与您确认如下：
1.宴会时间：
年
月
日
时
分开始至
时
分止（农历
年
月
日，星期
）。 2.宴会场地：
厅 3.宴会桌/12人：（大写）
桌，是□；否□需要备 壹 桌。请提前壹天与预定确认桌数，如当天未达到预定桌数按每桌菜价的30%赔偿。
4.交纳定金：￥
元，大写：
万
仟
百
元整。
一、宴会相关规定及顾客须知
1.宴会需燃放鞭炮时，请到指定鞭炮箱内燃放。2.请服从酒店人员在指定地点停放车辆。
3.各厅内的毛巾、口布非一次性用品，不可以带走，如有缺失请您照价赔偿。价格：毛巾5元/条，口布5元/条、宴会杯子破损10元/只。
4.宴会厅内禁止携带带壳的食品（如花生、瓜子、开心果、栗子等）。5.酒店内禁止从事非法活动，否则一切后果自负。
6.宴会入场布置时，需缴纳入场布置费、场地清洁费500元/场，如宴会有大型灯光需启动三项电源缴纳接电费200元/场，一楼大堂不允许摆放宴会布置用具。宴会服务期间布置人员必须走员工通道，保证酒店内外卫生及设备完好。
二、结帐及退订相关事宜
1.宴会场地需提前预定，如乙方出现违约或退订宴会及更改举办宴会日期，甲方不予返还定金；如甲方违约应返还乙方定金。
2.乙方必须于宴会举行前三天确定菜品明细并在菜单上签字确认，否则甲方不予制作菜品。
3.如遇自然灾害或不可抗力等因素致使宴会不能如期举行,甲乙双方互不追究责任, 损失各自承担。
4.由外界不可抗力因素导致停电停水停气，对宴会造成影响的，如已发生用餐，餐费乙方需正常买单。
三、赔偿方式
1.乙方在使用宴会场地期间对酒店内部结构及设备设施造成任何损害的，须按价（以甲方的价单为准）赔偿。2.如乙方预定的宴会场地铺设有地毯，禁止吸烟，如因吸烟造成地毯损坏的，每处赔偿200元作为维修费用。 3.宴会场景布置人员在搬运大型物品时，造成电梯损坏，乙方按市场维护价赔偿。
四、特别约定
1.出席宴会的客人如寻衅滋事给酒店或人员造成损失伤害的,乙方应承担全部责任及赔偿义务，构成治安案件主管部门另行处理。
2.本协议文件自收到乙方交付的定金之日起生效，已签订本协议，但乙方未交纳定金，本协议自始无效。3.其他特别约定：
4.此合同一式两份，甲乙双方各一份，具有同等法律效力，如双方因合同发生法律纠纷，在甲方所在地法院协调解决。如果您对此协议无任何疑义，请签字确认。感谢对本店的信任与支持！衷心的预祝本次宴会圆满成功！
经办人签字：
顾客签字：
手 机 号： 手 机 号：
确 认 日 期：
年 月 日
确 认 日 期： 年 月 日
推荐第8篇：酒店预定部日常用语(中英对照)
预定部日常用语
1．May I have the room type, please? /What kind of room would you like to reserve?
请问需要预订哪一类型的房间？
2．What kind of room do you have?
请问贵酒店有什么房间类型？
3．We have standard, superior, deluxe, executive rooms.There is also one presidential suite as well.Furthermore, we have a floor of non-smoking rooms, and we also have some connecting rooms.
我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房。除此之外还有总统套房。而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。
4．How about your hotel’s location?
请问贵酒店位于哪里？
5．Well, our hotel located in houjie town, Dongguan City.The Crown Prince hotel is only 30 minutes from Dongguan, 45 minutes from Shenzhen airport and 15 minutes to Chang Ping railway station, by car.
我们酒店位于东莞市厚街镇。本酒店离东莞30分钟车程，到深圳机场45分钟，到常平火车站只需15钟车程。
6．What’s the level of your hotel?
请问贵酒店是几星级的？
7．Our hotel is a five-star hotel.
本酒店是五星级的酒店。
8．How about your hotel’s facilities?
请问贵酒店有什么设施？
9．We have four kinds of restaurant, lobby bar, conference room, health center, swimming pool, shop prince and KTV equipment。.
本酒店有四种类型餐馆，大堂吧，会议室,健身会所,游泳池,商场及KTV设施。
10．Which dates would you like to book? When will you check in and check out? 请问您需要订哪一天？什么时候入住及退房？
11．How long will you stay in our hotel?
请问您打算逗留多长时间？
12．Does your hotel have pick-up service?
请问贵酒店有接车服务吗？
13．Yes, please contact the concierge for details .
有的，详细内容请联系礼宾台。
14．Can I get har bour view in your hotel?
我可以看到海景吗？
15．I am sorry, you can’t.But you can have a nice view of a large pool surrounded by beautiful landscaping.
很抱歉，不可以。但您可以看到周围美丽的泳池景。
16．What is your hotel’s website and email addre?
请问贵酒店的网址及邮址？
17．Our hotel’s website is xxxx and our email addre is xxxx.To reserve a room or give feedback to us.我们酒店的网址是xxx而我们的邮址是xxx预订房间或有任何建议可与我们联系。
18．Your reservation is temporary and it will be cancelled if you don’t arrive before 6p.m.on that day.
您的预订是暂时的,如果那天下午6点前不到,我们将会取消您的预订。
19．I am sorry, no elit room is available./ All rooms are unavailable.
很抱歉，提供不了雅致客房。/所有房间都订满了。
20．Does your company have contract with our hotel?
请问贵公司与我们酒店有协议吗？
21．Can I reconfirm the reservation? A superior room, for Mr.Smith on the 20th Oct.My name is XX，if you have any questions please feel free to contact us.Thank you for calling.Bye-bye!
我可以再确认您的预订吗？史密夫先生，10月台20日预订壹间高级房。我的名字XX如有任何疑问请与我们联系。谢谢您的来电。再见！
22．Please hold on for a moment, Mr Smith.
史密夫先生，麻烦请您稍等。
23．May I have your name, please?
请问您贵姓？
24．I am sorry I beg your pardon.
不好意思，麻烦请重复一遍。
25．Would you please speak more slowly?
不好意思，麻烦请说慢一点？
26．I am sorry, I didn’t catch what you mean’t.
不好意思，我不大懂您的意思。
27．I would like to talk to someone in charge.
我想找您们的负责人。
28．He has not come back yet.
他还没回来。
29．She is in a conference now.
她正在开会。
30．Would you like to call back later?
麻烦请您稍后再拨。
31．Thank you for waiting.
让您久等了。
32．I’m not sure, sorry.
不好意思，我不能确定。
33．Are you following me, Sir?
请问听懂我说吗，先生？
34．Could you explain that a bit more?
请您解释多一点好吗
35．Could you put that more simply?
请您具体一点好吗？
36．Could you hold the line, please? I’ll check our room availabilities for those days.
麻烦请您稍等，我们查询那段时间的房态。
37．What time do you expect to arrive , Sir?
请问大概什么时候到酒店，先生？
38．May I request a late check in?
我想要求晚些到店入住，可以吗？
39．Certainly, we’ll hold the room until you arrive.
当然可以，我们将为您保留房间直到您的到来。
40．I’d like to confirm your reservation.
我想确认您的预订。
41．Could you hold on for a moment please? I’ll check our reservation record.麻烦请您稍等，让我查询我们的预订纪录。
42．Does it include breakfast?
包括早餐吗？
43．The tax and breakfast are also included.
税及早餐也包括在内。
44．We have a special family package plan
我们现在开始新推出一个优惠套餐。
45．We’ll have to charge you RMB100 extra for an additional bed.
如需加床，我们将会收取人民币100元。
46．What time will the guest be arriving?
客人大概什么到达酒店？
47．Your room is confirmed for that day.
那天您的房间已确定。
48．I’d like to extend it for two more nights until the 9th.
我想延住多两天，直到9号。
49．We’ll extend your reservation for you.
我们将会延住您的预订。
50．I’ll arrive one day early.Is that OK?
我那天早点到，可以吗？
51．We have changed our schedule, please amend our booking till next week.我们的行程有变动，请更改我们的预订到下星期。
52．I’d like to cancel a reservation.
我想取消一个预订。
53．I’m afraid we have no record of a reservation under this name.
不好意思，恐怕我们没有这个名字记录的预订。
54．Which travel agent did you go through to make this reservation.
请问您是通过哪间旅行社来做这个预订的？
55．Is this a new reservation or a confirmation call?
请问这个电话是新的预订，还是确认预订？
56．We’ll send a confirmation to you soon.
我们稍后传确认书给您。
57．Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
如有任何疑问请随时与我们联系。
58．Please feel free to contact us if we can be of further aistance.
如需进一步了解，请随时与我们联系。
59．Just a minute, please I’ll check our booking situation.
麻烦请您稍等，我需要查询我们的房态。
60．Sorry ,there is no record in our list.
很抱歉，我们的名单上没有此记录。
61．Would you hold the line please? I must pick up another call.
麻烦请您稍等，我需要接听另壹个电话。
62．Have you made a reservation?
请问已经作了预订吗？
63．I’m sorry to have taken up your time.
不好意思占用您的时间。
64．Perhaps you have a cheaper room?
或许您们还有更便宜的房间吧？
65．Sorry, the quoted rate is lowest.
不好意思，这个报价已经是最低了。
66．Do you have a transfer service from airport to hotel free of charge?
请问贵酒店有没有免费接机服务？
67．Please inform the guest to check in before 6p.m.
请通知客人在下午6点前到本酒店办理入住手续。
68．The room is spacious and cosy , I’m sure you will enjoy yourself.
房间既宽敞又舒适，我肯定您会过得愉快。
69．Sorry, I can’t find your name on the arrival list.
不好意思，我在预期到达的名单上找不到您的名字。
70．May I recommend deluxe suite? It’s more luxurious and comfortable.我向您推荐豪华套房，更豪华更舒适的。
71．I will get someone who can speak English well to talk to you.
我会找壹位英语较好的同事跟您说。
72．How many people are there in your party?
与您同行有多少人？
73．Just a moment, please.I’ll check the availability for you.
麻烦请您稍等，我查询能否可以提供给您。
74．Who is the reservation for?
请问是哪壹位客人的预订？
75．The hotel is fully booked, would you like me to place you on a waiting list.没有任何房间可以提供，我们可以为您安排后补名单。
76．I’m sorry.We have no record of a reservation for that date.
很抱歉，我们没有那天预订的记录。
77．When was the reservation made?请问什么时候作的预订？
78．Do you remember the name of the clerk who accepted your reservation? 请问您记得那壹位职员为您作的预订吗？
79．We will hold your booking until 6p.m.without a guarantee.
没有任何担保，我们只可以为您保留到下午6点钟。
80．Would you like to guarantee your room for late arrival?
因您较晚入住，您可以为您的预订作个担保吗？
81．How would you like to guarantee your reservation?
请问您以什么方式为您的预订作担保？
82．This is the peak season..I’m very sorry, but could you call us again later? We may have some cancellations.因这是旺季，非常抱歉，但是请您迟些再打电话过来好吗？可能会有人取消预订。
83．May I take your credit card for the guarantee?可以提供您的信用卡作担保吗？
84．Let me repeat your reservation to ensure it is correct.
让我为您重复一下您 的预订以确保无误。
85．We will note down your request and if poible, we will reserve it for you.我们将会记录您的要求，如果可以，我们会为您预订。
86．I’m sorry, we don’t have connecting superior rooms, but deluxe rooms.很抱歉，我们没有商级连通房，只有豪华连通房。
87．If you require any help please keep me informed.
如需任何帮助，请随时与我们联系。
88．It arrival time is not stated a reserved room will be held until 6p.m.如果抵店时间未明确告知,所订的房间将保留至当天下午6:00.
89．To guarantee your booking, please advise us of your credit cart number and dated of valid advance in.为了确保您的订房，请将您的信用卡号及有效期限通知我们，或预付壹晚的 房租作订金。
90．With out guaranteed reservation, we can only hold the room to 6 p.m., If you make a guaranteed reservation, we can hold the room overnight.Would you like to make a guaranteed reservation by credit card?
非担保的预订只能保留到当天下午６点。若您作了担保预订，我们就可以整夜为您保留房间，您愿意提供信用卡作担保吗？
91．Mr.Smith, you’ve made a guaranteed reservation at the Hotel.If you can’t arrive as scheduled, please inform us before 6 p.m.on the expected day.Thank you for calling and we look forward to seeing you.
史密夫先生，您已在酒店办理了担保预订，倘若您不能如期到达，请务必在入住当天的下午６点前通知我们，感谢您的来电，我们期待届时与您见面。
92．Does the price include breakfast?请问房价含有早餐吗？
93．We’ll amend your reservation at you request.
我们将会按您的要求作相应的更改。
94．I’d like to change/cancel a reservation.我想更改／取消预订。
95．The reserved room will be held till 18:00 on arrival unle a cash or credit card guarantee is made.
所预订的房间保留至当天的6点，除用现金或信用卡担保外。
96．For guaranteed reservation, one night room rental will be charged for cancellation or no show.
已作担保的预订，如当天取消或没入住，本酒店将会收取当天的壹晚房费。
97．We have free shuttle bus to Dongguan train station,.For further information please contact the concierge.
本酒店有免费车到东莞车站，详细内容，可拨打礼宾台联系。
98．Thank you for your reservation at HAIYATT Hotel.If you have any questions or changes about your reservation please contact us as soon as poible.
感谢您预订海悦酒店，如有任何疑问或需作任何更改请与尽快与我们联系。
99．I’ll arrive late, but please keep my reservation.
我将会较晚到本酒店，但请为我保留预订。
100．I’m afraid we have no superior room available.Would you mind deluxe room instead?
恐怕我们提供不了高级房,豪华房可以吗？
101．We are very sorry for the inconvenience.对您造成不便，请见谅。
推荐第9篇：酒店预定部职位说明书
目 录
1.预订经理 .....................1
2.预订主任 .....................2
3.预订员 .........................3
岗位职责与任职资格
部门：预订部
岗位职责：
1.全面负责预订部的管理工作。
2.督导预订员的日常工作，确保所有预订资料正确输入电脑。
3.全面掌握整个酒店的房类分布情况。
4.监督检查员工的仪容仪表是否符合饭店的标准。
5.负责本部门各班次的人员安排。
6.负责将本部门的成本控制在合理水平内。
7.负责将饭店的相关信息传达到每位员工。
8.负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。
9.每日制作八日滚动客房出租率预测。
10.每日查看前一日中班所留交班，并安排处理遗留问题。
11.检查次日到店VIP客人的预订。
12.负责随时将房间出租情况反馈部门。
13.对客房销售向部门提出建议。
14.做好房控。
15.处理投诉。
16.不定期抽查员工的工作。
17.每月总结及下月展望。
18.负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转。
19.随时输入新签订的订房协议书。
20.每日参加市场部例会。
21.完成上级指派的其它工作任务。
任职资格：
1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。岗位： 预订经理 直属上级：市场部总监
2.文化程度：大专学历。
3.工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。
4.外语水平：饭店英语中级水平。
5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。
6.其它条件：具有培训、管理及应变能力。
岗位职责与任职资格
部门：预订部
岗位职责：
22.负责协助经理负责预订部的管理工作。
23.督导预订员的日常工作。
24.掌握整个饭店的房类分布情况。
25.协助经理培训、督导、检查预订员的工作。
26.与销售部协调团队的预订事宜。
27.接受并输入团队预订。
28.负责次日到店团队的电脑复核,与团队接待处核对团队数量。
29.整理团队存档。
30.接听电话，最大限度的争取每一个预订。
31.子解当日可卖房间状况。
32.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。
33.当预订经理不在岗时，预订主任全面负责预订部的工作。
34.完成上级指派的其它工作任务。
任职资格：
7.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。
8.文化程度：大专学历。
9.工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。
10.外语水平：饭店英语中级水平。
11.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。12.其它条件：具有培训、管理及应变能力。
岗位： 预订主任 直属上级：预定部经理
岗位职责与任职资格
部门：预订部
岗位职责：
1.负责按预订主任的指示工作，认真做好预订工作。
2.打印查看报表。
3.查看交班，处理中班交班的工作。
4.了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况。
5.接受并输入散客预订（电话、传真、销售部、网上预订）
6.确认散客预订。
7.为有预订的散客订接机。
8.收到延住传真及时转交前台处理。
9.检查次日到店散客。
10.检查次日到店VIP。
11.检查次日到店接机。
12.下班前检查传真机国际长途是否加保密，并关闭电源。
13.打印次日到店散客、VIP团队表，当日取消预订表留存。
14.换季调价时，输入新的合同价。
15.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。
16.完成上级指派的其它工作任务。
任职资格：
1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。
2.文化程度：职业高中毕业。
3.工作经历：在同档星级以上酒店同类工作三年以上。
4.外语水平：饭店英语中级水平。
5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。
6.其它条件：电脑操作熟练。
岗位： 预订员 直属上级：预定部经理
推荐第10篇：酒店预定部职位说明书
岗位职责与任职资格
预订部
目 录
1.预订经理 ................................................................................................................3 2.预订主任 ................................................................................................................4 3.预订员 ....................................................................................................................5
岗位职责与任职资格
部门：预订部 岗位职责：
1.全面负责预订部的管理工作。
2.督导预订员的日常工作，确保所有预订资料正确输入电脑。3.全面掌握整个酒店的房类分布情况。
4.监督检查员工的仪容仪表是否符合饭店的标准。5.负责本部门各班次的人员安排。
6.负责将本部门的成本控制在合理水平内。7.负责将饭店的相关信息传达到每位员工。 8.负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。 9.每日制作八日滚动客房出租率预测。
10.每日查看前一日中班所留交班，并安排处理遗留问题。11.检查次日到店VIP客人的预订。 12.负责随时将房间出租情况反馈部门。 13.对客房销售向部门提出建议。 14.做好房控。 15.处理投诉。
16.不定期抽查员工的工作。17.每月总结及下月展望。
18.负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转。19.随时输入新签订的订房协议书。 20.每日参加市场部例会。 21.完成上级指派的其它工作任务。
任职资格：
1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。2.文化程度：大专学历。
3.工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。4.外语水平：饭店英语中级水平。
5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。6.其它条件：具有培训、管理及应变能力。
岗位： 预订经理
直属上级：市场部总监
岗位职责与任职资格
部门：预订部 岗位职责：
22.负责协助经理负责预订部的管理工作。23.督导预订员的日常工作。 24.掌握整个饭店的房类分布情况。
25.协助经理培训、督导、检查预订员的工作。26.与销售部协调团队的预订事宜。 27.接受并输入团队预订。
28.负责次日到店团队的电脑复核,与团队接待处核对团队数量。29.整理团队存档。
30.接听电话，最大限度的争取每一个预订。31.子解当日可卖房间状况。
32.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。
33.当预订经理不在岗时，预订主任全面负责预订部的工作。34.完成上级指派的其它工作任务。
任职资格：
7.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。8.文化程度：大专学历。
9.工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。10.外语水平：饭店英语中级水平。
11.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。12.其它条件：具有培训、管理及应变能力。
岗位： 预订主任
直属上级：预定部经理
岗位职责与任职资格
部门：预订部 岗位职责：
1.负责按预订主任的指示工作，认真做好预订工作。2.打印查看报表。
3.查看交班，处理中班交班的工作。
4.了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况。
5.接受并输入散客预订（电话、传真、销售部、网上预订） 6.确认散客预订。 7.为有预订的散客订接机。
8.收到延住传真及时转交前台处理。9.检查次日到店散客。 10.检查次日到店VIP。 11.检查次日到店接机。
12.下班前检查传真机国际长途是否加保密，并关闭电源。13.打印次日到店散客、VIP团队表，当日取消预订表留存。 14.换季调价时，输入新的合同价。
15.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。16.完成上级指派的其它工作任务。 任职资格：
1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。2.文化程度：职业高中毕业。
3.工作经历：在同档星级以上酒店同类工作三年以上。4.外语水平：饭店英语中级水平。
5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。6.其它条件：电脑操作熟练。
岗位： 预订员
直属上级：预定部经理
第11篇：酒店行李员工作总结
酒店行李员工作总结
一、加强业务培训，提高员工素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个部分制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。督促住宿的员工节约用水电，用好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，建议明年酒店推出一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，这样前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人， 们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
新的一年就要开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
第12篇：酒店婚宴预定及跟进流程
婚宴预定及跟进流程
一、预定工作：
1、
2、做好引领顾客参观酒店婚宴场地的介绍；
及时联系其他销售经理，确认所需预定婚宴日期当日是否有空档，并做好记录；
3、掌握婚宴酒店最大宾客容纳量（桌数、就餐位置、餐桌摆放方式、每桌人数），及时告知客人，婚宴最低菜金标准与菜式规格（婚宴种类、菜金价格、菜品的总道数）做好备注说明事项；
4、了解顾客需求，针对需求进行详细介绍与谈话｛酒楼可提供的有费、免费设施、设备及婚宴注意事项（可提供使用的与不可在酒楼使用的）}
5、告知顾客酒店各项收设施及餐标价格，包括收取布展费和收取定金方式。
6、做好顾客信息记录，并为顾客复述，确认是否有遗漏，派送名片，及时做好记录，回复顾客，做到让宾客满意；
7、交纳婚宴桌数及场地预定金，并注明特殊要求，（例：新人姓名全称、两个以上电话号码、婚宴预定负责人、婚宴大致预定桌数、婚宴联系人、婚宴预定金额方式）；
8、做好预订记录，检查有无错误信息；
二、婚宴注意事项：
1、婚宴场地布置需由举办方外请婚庆负责布置（酒店不提供任何场地布置）
2、场地布置当日，不可在酒楼内使用带胶、带壳（食品）、冷烟
花、尖锐物品及会损坏酒楼固定物质的物品等进入酒楼，一经发现酒楼安保可禁止物品通行，若造成直接或间接性的经济损失，婚宴举办方或外请婚庆公司需照价赔偿。
三、婚宴菜品落实流程：
1、婚宴举办日期前十天，婚宴负责人需联系顾客确定最后就餐桌数与菜品标准有无变化
2、签定婚宴协议，掌握婚宴当日场地布置婚庆公司负责人（姓名、婚宴流程、联系电话）
3、菜品确认时，致电或当面请示酒店行政总厨（婚宴负责人）确认菜品（品种及桌数），当日出品有无困难，及时与客人签定婚宴协议，婚宴前七天酒店方负责人需下放宴会通知单与菜品菜单（新人姓名、日期、餐标、桌数、用餐时间）至酒店各部门负责人，并做好原件登记与存档（各部门负责人签字确认）
4、婚宴前一天，婚宴负责人需联系与落实婚宴相关负责事宜
致电婚宴主人确定婚宴当日酒水、香烟、糖果品种等事宜（需当日上午9：00后11：00前送至酒楼婚宴场地酒水指定存放点，并由举办方安排专人负责接收，酒水、香烟，可安排人或联系宴会负责人协助举办方一同摆放，并清点总数，烟由举办方根据各区域客人入座情况摆放），所有白酒需全套回收，饮料与啤酒可答应举办方回收瓶子，但盖子只能尽力回收。 与工程部音控做好联系（落实婚宴当日所需配合事宜，例如：婚宴是否需要采排等，工程部需协助、婚庆公司所用电榄总电
压及线路的问题）
提前与婚庆公司联系好，确认场景布置入场时间及注意事项，告知对方需遵守的事情（例：婚庆公司入场费需当日缴纳、所需带走物品、垃圾、货车停放地点及货物运输通道注意事项等） 婚宴前日晚上酒店规定时间入场（提前半小时）联系婚庆公司负责人，进场负责场地布置。
确定当日晚新人是否需要采排流程，如需（反之可通知工程部）采排需提前联系工程部、综合部安排专人负责音响事宜，并与婚庆公司落实场地布置时间与双方需协助事宜，带领管理人员（前厅部、安保部）与婚庆公司负责人交接当晚需协调事宜。（例：垃圾需放至指定地点“厨房后员工通道一楼侧旁边垃圾区”）交接无误后，方可下班。
联系相关部门备好次日迎宾台所需物品（长条桌1张）、糖盘（2个）、座椅（4张）、台布。
5、婚宴当日需做事宜：
上班后咨训餐饮部引领宾客人员安排情况。
婚宴负责人需在正常上班时间提前至餐厅（特殊情况除外），检查婚庆公司场地是否布置完成，未完成需主动联系客人，请客人联系婚庆公司负责人，需准备好当日所需新人敬酒壶与杯具。
联系婚宴当日指定负责人（酒水、糖果、物品赔偿、人员安排），确定客人当日酒水特殊要求（举例：白酒全套回收、啤酒瓶、
饮料瓶回收），所需餐位与人员安排分配情况（举办方所分配的人员入位），告知客人香烟由举办方负责摆放（时间最好是在每桌上客后由举办方指定人员负责摆放，酒店方提醒用餐客。（避免香烟被其他桌客人拿走了怀疑到酒店方）
与婚庆公司负责人确定婚宴当日主持人、婚宴流程、婚礼开始时间及全程时间（请及时通知所有带对讲机的同事及领导），并随时关注婚宴入位情况，熟悉婚宴当日所有档口负责人，随时知晓餐位变更并协助用餐客人，人员餐位安排调整工作，妥善协助举办方安排每桌用餐人员，避免造成客人损失与酒店方各项支出浪费（是指用餐时临时调整用餐人员导致菜品多准备），确定所有区域凉菜、热菜上桌时间，可建议客人（凉菜可选择在婚礼仪式前十分钟联系客人确认桌数，主厅确认后，先出品放至备用落台不上桌，至婚礼中旬上桌，（最好客人协商提前半个小时上凉菜，避免婚礼仪式过程中上凉菜影响仪式视频录制美观度及凉菜上菜不及时导致热菜凉菜一起上）热菜主厅可选择在婚礼结束出品，其他地方凉菜可选择确认所坐餐位用餐客人后方可上桌，热菜可选择在婚礼举行中旬时出品（需与客人提前协商））。
所有用餐桌数需在婚礼开始后5分钟内确认（其间需联系举办方人员负责人与楼面主管至所坐区域确认当日桌数及餐位，便与客人确认总桌数）并通知所有带对讲机的同事及领导，重点是通知后厨行政总厨与备餐，避免用餐桌数与菜品不能及时落
实。（确定桌数后需通知备餐与厨师长总桌数与每个区域分别所用餐桌数）
仪式快结束时，需将已准备好的敬酒壶与杯具送至主桌，等待婚礼仪式完后，引领新娘至新娘房更换衣裳，待新娘换完衣裳后，引领新人及父母敬酒，确认所有餐位及用餐总数，便于结帐时为客人报总桌数。
引领新人及父母敬完酒后，需带领客人至主宾席用餐。 物品赔偿流程：需第一时间至该档口进行确认——填写物品赔
偿手写单（注明：赔偿物品名称、数量、价格）——像客人汇报——客人确认签字，并将损坏物品统一放至相应位置，便于结帐时客人确认，及时将客人确认后的赔偿物品品种、数量、价格输入婚宴所开台号，并回复赔偿区域负责人。
需随时注意客人需求，与楼面各档口保持信息畅通，结帐前需与各档口确认婚宴消费信息（实际用餐桌数、其它消费品种、客人损坏物品赔偿单等等），及时与婚宴负责人确认后及时输入婚宴用餐所开台号。
待客人用完餐后大部份客人走时，主动打好帐单等候客人，为客人汇报当日所有消费（桌数、餐标、有无赔偿，其它消费金额），引领客人至收银台处，细心、耐心为客人做好解释工作，主动为客人服务，（提醒客人出示定金单减抵消费金额）。结帐
后送客人至营业点外，感谢客人并寻找适当机会发放名片，征求宾客意见，附上送客语。
第13篇：玉龙酒店宴会预定工作流程
预定员职责及工作流程
1、营业部预定员负责预订散餐、宴会、会议洽谈等事项，宴会、会议洽谈后下宴会通知单到副总经理签字审批，派出楼面部经理具体负责实施。
2、营业部预定员负责宴会洽谈、餐标以及注意事项的安排（宴会餐标要经部门经理签字确认，才能下单），负责会议的具体实施以及鲜花、蛋糕、横幅、水牌、桌签的预订和制作。
3、营业部接待到访客人，如有正式预定，按程序收取定金，讲解协议，签署协议，并准确记录，（收定金直接与财务收银员联系并开取相关收据）。
4、楼面部负责具体场地布置、人员安排、卫生清洁、资产保管。宴会服务接待工作由楼面部经理作整体安排部署，营业部负责作具体接待实施，并跟进售后服务工作及结帐。
5、营业部经理负责销售代表当月业绩统计汇总后，经销售代表签字确认，由主管经营副总经理签字审查，交总经理审核后报财务部按照考核内容统一发放相关提成。
6、宴会通知单一式五份：总经办一份、财务室一份、楼面部一份、营业部一份、出品部一份（总经办负责监督，财务部负责审核）。
7、菜品通知单一式四份：出品部一份、传菜一份、收银一份、宴会部一份。
8、会议通知单一式四份：销售代表一份、财务部一份、安保部一份、宴会部一份。
总经办
2011年12月18日
第14篇：关于员工出差酒店预定规定
关于员工出差酒店预定规定
为加强员工出差酒店住宿管理，凡公司员工出差、营销中心在外业务人员住宿酒店统一归口至综合管理部管理，即在10月8日开始启动预定。现将注意事项及具体操作流程作如下通知：
一、注意事项
1、预定方式：
由申请人提出需求，通过OA上申请，路径：工作流—新建工作流—行政管理
中心—综合管理部—酒店预订申请流程，经过分管领导批准后，统一由综合管理部负责预定酒店。
2、时间及申请内容要求：
（1） 申请人需提前两天且在16：00前提出酒店住宿的申请。遇到重大节假
日，有出差申请的人员，至少需提前三天提出申请。
（2）超过3天以上的住宿申请，需分管领导转与大市场部石总审批。
（3）申请人需在酒店预订申请单里写明所在城市、具体所在位置、入住及退房
的时间，宽带网等要求，以便满足申请人需求及快速预定酒店。
（4）延续住宿日期需联系综合管理部，重新在携程网上下预付订单，申请人直
接联系酒店只能前台现付。
（5）预定酒店时间为周一至周五16：00前可进行在线预订服务，非工作时间只
能通过电话预定，不能预定携程会员酒店进行月结，且需收取订单的7%的服务
费。
（6）最晚取消或修改时间：申请人需在入住的前一天15：00提出取消或修改时
间的要求。以邮件或电话方式告知，在此时间之后提出的申请，需扣除首晚或全
部房费，未及时办理变更信息此笔费用由申请人承担。
3、各区域有人员变动，须各区域人员变动联系人员尽快将变动信息经部门分管领导 确认后，将人员详细信息以OA邮件方式提供至综合管理部备案。
二、其他事项：
1、若偏远地区无携程酒店，可不通过携程预定酒店，自行预定酒店，事后按住宿的 发票报销。但都需先填外出住宿申请流程，由综合管理部先核定申请人的住宿申请，若发现未按要求来预定酒店，所产生的住宿费用由申请人自行承担。
2、附件《员工信息采集表（营销中心）》
3、公司其他部门人员出差，参照《国内差旅费报销规定》按此方式执行。
4、此规定执行后，除第二点第1条的特殊情况外，其他情况下，财务不再单独接收 有关住宿费用报销的工作流。
此规定试行一个月，后续根据实际存在的情况进行修订。
特此通知！
综合管理部
2012-9-27
第15篇：关于员工出差酒店预定规定（材料）
关于员工出差酒店预定规定
为加强员工出差酒店住宿管理，凡公司员工出差、营销中心在外业务人员住宿酒店统一归口至综合管理部管理，即在10月8日开始启动预定。现将注意事项及具体操作流程作如下通知：
一、注意事项
1、预定方式：
由申请人提出需求，通过OA上申请，路径：工作流—新建工作流—行政管理
中心—综合管理部—酒店预订申请流程，经过分管领导批准后，统一由综合管理部负责预定酒店。
2、时间及申请内容要求：
（1） 申请人需提前两天且在16：00前提出酒店住宿的申请。遇到重大节假 日，有出差申请的人员，至少需提前三天提出申请。
（2）超过3天以上的住宿申请，需分管领导转与大市场部石总审批。
（3）申请人需在酒店预订申请单里写明所在城市、具体所在位置、入住及退房的时间，宽带网等要求，以便满足申请人需求及快速预定酒店。
（4）延续住宿日期需联系综合管理部，重新在携程网上下预付订单，申请人直接联系酒店只能前台现付。
（5）预定酒店时间为周一至周五16：00前可进行在线预订服务，非工作时间只能通过电话预定，不能预定携程会员酒店进行月结，且需收取订单的7%的服务费。
（6）最晚取消或修改时间：申请人需在入住的前一天15：00提出取消或修改时间的要求。以邮件或电话方式告知，在此时间之后提出的申请，需扣除首晚或全部房费，未及时办理变更信息此笔费用由申请人承担。
3、各区域有人员变动，须各区域人员变动联系人员尽快将变动信息经部门分管领导 确认后，将人员详细信息以OA邮件方式提供至综合管理部备案。
二、其他事项：
1、若偏远地区无携程酒店，可不通过携程预定酒店，自行预定酒店，事后按住宿的
发票报销。但都需先填外出住宿申请流程，由综合管理部先核定申请人的住宿申请，若发现未按要求来预定酒店，所产生的住宿费用由申请人自行承担。
2、附件《员工信息采集表（营销中心）》
3、公司其他部门人员出差，参照《国内差旅费报销规定》按此方式执行。
4、此规定执行后，除第二点第1条的特殊情况外，其他情况下，财务不再单独接收 有关住宿费用报销的工作流。
此规定试行一个月，后续根据实际存在的情况进行修订。 特此通知！
综合管理部
2012-9-27
第16篇：酒店预定管理系统概要设计说明书
酒店预定管理系统（Web版）
概要设计说明书
1.引言
1.1编写目的
大致设计好系统的结构，部分功能模块结构，为详细设计和代码的编写实现打好基础。 1.2背景
随着社会的发展，外出旅游，出差，酒店的预定是必不可少的，但是传统的预定模式效率极度低下，占用大量的人力资源，在方便性上不理想，所以现在越来越多人选择网上预订酒店。本次我们开发的系统就是满足客户网上预定酒店的需求，尽量做到让客户能身在电脑旁却有身临酒店的感觉。
开发团体：H18小组
开发语言：java,html,c,javascript 软件名称：酒店预订管理系统 1.3参考资料
本项目参考资料来自 1.百度百科 2.7天酒店预订系统 3.北京费尔蒙酒店 4.香港文华东方酒店
5. 30天学通Java Web项目案例开发（电子工业出版社）第4章A10酒店预定管理系统 2.需求概述
客户端模块功能规定：
在客户端系统的功能实现上，可以分为以下几个部分： 1． 注册账号：
使用专用的账号来登陆酒店管理系统，可以实现查看预订等其他功能，预订等其他动作就是绑定了当前注册的账号。 2. 登陆帐号：
用户登录本酒店拥有的账户后方能进行预定、预定查看等功能。 3. 修改个人资料：
已经登录的用户可以对之前注册时填写的个人信息进行修改。 4. 查看酒店各种信息： 用户需要了解了本酒店的信息才能加深对酒店的认识。
5.预订住房： 客人预订旅住房，信息包括预订的时间，住房类型，价格。
6. 查看订单： 查看订单，方便了解客户预定的信息。
7.撤销订单：
客户如果对订单不满意或者不需要，可以进行对订单的撤销。
服务端模块功能规定：
在客户端系统的功能实现上，可以分为以下几个部分： 1.资源信息管理： 使得系统管理员能够为自己酒店相关的信息进行增加，修改和删除。 2.用户信息管理：
使得系统管理员能够查看、修改和删除注册的用户信息，为注册用户提供良好的管理。
3.订单信息管理：
使得系统管理员能够查看、修改和删除订单，为酒店的订单信息提供良好的管理。
3.总体设计 根据需求分析，分别对客户端和服务端的进行设计程序流程图，以明确系统的详细运行流程，为详细设计作准备。
客户端的状态转换图：
客户端功能模块设计：
客户端的功能模块包括注册账号模块，登陆账号，修改个人资料，查看酒店各种信息，预订住房，查看订单，撤销订单。 （1） 注册账号模块：
用户进入注册账号的页面，填写相关内容且符合各项标准后，进行注册，系统通过网页发送表单封装成客户user类接收客户注册数据，然后为该账号名及其信息数据插入数据库里。
（2） 登陆账号模块：
用户进入登陆账号的页面，填写账号和密码后，页面首先检查是否符合标准，符合后把表单信息发送给系统，系统比较数据库中的账号以确定是否登录成功。
（3） 个人资料：
登陆后的客户可在个人中心中找到修改个人资料的页面，客户对需要修改的个人信息进行修改，确认后提交，系统接收数据后，对对应的账号的信息进行更新。
（4） 查看酒店各种信息：
系统主界面显示酒店的部分图片和部分信息公告，还有客房预定的快捷窗口。导航条中有包括酒店的概述、图片、客房介绍、设施、餐饮、活动和周边，可进入对应的页面查看酒店相关信息。
（5） 预订住房：
只有登陆后的客户可以使用该功能。客户可以在导航条中任何一个页面的预定窗口查询某天空余客房和进行预定，并进入预定页面。预定页面包括预定的日期，房间类型和数量，然后填写客户的资料，最后完成预定。预定信息发送到系统，然后插入数据库。
（6） 查看订单：
登陆后的客户可在个人中心中打开查看订单的页面。页面通过获取服务器数据库的信息，显示该客户所有的订单。
（7） 撤销订单：
登陆后的客户可在个人中心中打开撤销订单的页面。页面通过获取服务器数据库的信息，显示该客户所有的订单，客户可以对还没兑现的订单进行撤销。
对以上模块描述画出客户端的数据流图：
服务端的状态转换图：
服务端功能模块设计：
服务端的功能模块包括资源信息管理、用户信息管理、订单信息管理。
1.资源信息管理：
使得系统管理员能够为自己酒店相关的信息进行增加，修改和删除。 2.用户信息管理：
使得系统管理员能够查看、修改和删除注册的用户信息，为注册用户提供良好的管理。
3.订单信息管理：
使得系统管理员能够查看、修改和删除订单，为酒店的订单信息提供良好的管理。
对以上模块描述画出服务端的数据流图：
4.数据库设计
根据上述客户端和服务端的数据流图可以设计出客户表，资源表，订单表，订单明细表，管理员表这5个数据表。下面是各表的数据设计：
字段名称 uid uaccount upwd uname usex uemail uphone 数据类型 number varchar varchar varchar char varchar varchar
user_info表 字段大小 N/A 15 15 10 2 40 15
是否主键 是 否 否 否 否 否 否 说明 客户编号 客户帐号 客户密码 客户真名 客户性别 电子邮件 电话号码
字段名称 rid rtype rprice rstatus rdetail 数据类型 number varchar dounble varchar varchar
res_info表 字段大小 N/A 20 N/A 4 200
是否主键 是 否 否 否 否 说明 资源编号 资源类型 资源价格 资源状态 资源描述 字段名称 oid rid onum startTime endTime ostatus 数据类型 number number number date date varchar
order_info表 字段大小 是否主键 N/A 是 N/A 否 N/A 否 N/A 否 N/A 否 10 否
说明
订单编号 资源编号 资源数量 预定开始时间 预定结束时间 订单状态
字段名称 orid oid orname orsex oremail orphone ortime ordetail 数据类型 number number varchar char varchar varchar date varchar
order_user表 字段大小 是否主键 N/A 是 N/A 否 10 否 2 否 40 否 15 否 N/A 否 100 否
说明
明细编号 所属订单编号 提交人名字 提交人性别 提交人邮件 提交人电话 提交时间 订单备注
字段名称 aid aname apwd alevel 数据类型 number varchar varchar char
admin_info表 字段大小 是否主键 N/A 是 15 否 15 否 4 否
说明
管理员编号 管理员名 登陆密码 管理员级别
第17篇：火车票预定
电话网络订票预售期为12天 比售票窗口早6天
以往，每到春运期间，火车站售票窗口都会排起长队，有些旅客为了一张返乡车票甚至会在火车站通宵排队。而明年春运期间，即使在火车站通宵排队也有可能买不到票了。因为从元旦开始，电话和网络订票将比车站售票窗口提前六天开售。记者采访了解到，随着火车票网购范围扩大，名为“火车票秒杀器”的软件也火爆起来。
明年调客票预售期
目前，青岛火车站的购票方式主要有5种，电话订票、网络订票的预售期和车站售票窗口、自动售票机、客票代售点一致，均为11天。而记者从青岛火车站获悉，自明年1月1日起，客票预售期将进行调整，电话订票、互联网售票提前12天开始发售，车站自动售票机、客票代售点较晚，提前8天开始发售，而车站售票窗口最晚，提前6天才开始发售。这也就意味着，明年春运期间，车站窗口售票会比电话订票和网络购票晚6天。而等车站售票窗口进入预售期时，电话和网络已经放票6天了，春运期间的一些热点线路及车次的车票很有可能已经销售一空了。
对于火车站预售期的调整，老家在曹县的建筑工人老刘很担心。他告诉记者，自己过年回老家一般都是坐从青岛直达曹县的5022次列车，但是每年春运时候票都很难买。“我每年都是跟几个老乡一起在车站里边通宵排队，稍微辛苦点，但基本还都能买到票。今年回家估计我们排队也没用了，等到车站开始卖的时候，这票早就被打电话的和上网买票的买走了。”老刘说，“我得找人教教我怎么打电话买火车票了。”
火车票秒杀器受捧
“今年的网络订票和电话订票我觉着很方便啊，不用再去火车站或代售点排队了，在宿舍上网买就行。”在青岛某高校读书的小陈对火车站的新政策很支持。“更何况明年春运的时候，在网上提前好几天就可以买票，比车站售票窗口早多了，也不用跟排队的人抢票了。记者了解到，互联网和电话订票都是提前12天中午12时开始发售，“我估计春运的时候肯定很多人中午12点守在电脑前买票。”小陈告诉记者，“这就跟秒杀一样，看谁手快啦。”
即使在网上没有秒杀到车票，小陈还有着压箱底的“高招”。据她介绍，目前网上已经出现了“火车票秒杀器”软件，“我身边很多朋友都在使用它，给网购车票再加个保险，确保买上车票。”小陈说。
记者试着体验了一下这款软件，在操作界面上将乘车区间设定为青岛到哈尔滨，乘车日期设为2011年12月24日，点击秒杀按钮后，秒杀器就提示找到了青岛到哈尔滨的1张转让车票。
尽管火车票秒杀器很受追捧，不过秒杀功能目前还派不上用场。记者从青岛火车站了解到，现在青岛站各主要方向的始发列车未来两天内的余票还比较充足。
记者体验网络购票 网上订票仅需要5分钟
2011年12月15日，距离2012年春运开始仅有20余天，不过记者探访发现，目前火车站售票厅和代售点并没有往年的火爆景象，在火车站售票厅的某些售票窗口，排队一分钟就能买到车票。相对于售票厅的冷清，网购火车票的人却一点也不少。目前仅青岛火车站平均每天就为旅客换取纸质车票约 500余张 。记者亲身体验了从网上购票到取票的流程，订票仅需要 5分钟，而纸质车票通过火车站的自动售票机10秒钟就能拿到。
12月15日 15时，记者来到青岛火车站东售票厅，这里一片冷清，整个东售票大厅里正在排队买车票的旅客也就不到20人。记者观察了一下 ，购票的旅客只需要排队等候一分钟左右就可以买到火车票。随后，记者又来到了火车站西售票厅，这里只开了 3个售票窗口，买票的乘客只有不到10人。
不过，在售票窗口排队的人少了，通过网络来购买火车票的人却一点也不少。由于青岛火车站尚未实行刷二代身份证进站，所以旅客在网上购买火车票之后，还需要到火车站售票窗口、火车票代售点或车站自动售票机上办理换票手续，换取纸质车票后进站。记者从青岛火车站获悉，目前车站方面，平均每天要为旅客换取纸质车票共500余张，其中自动售票机400余张，售票窗口换取100余张。
记者看到，火车站的自动售票大厅里共有20台自动售票机，其中7台为卡币一体机，既可以收现金，也可以刷卡买票，剩余的机器为银行卡机。记者还注意到，通过互联网购买的火车票跟普通火车票还有些细微的区别，车票上注明了一个“网”字。
随后，记者也亲身体验了网上购票的全过程。目前网上购票需要登录中国铁路客户服务中心网站(www.daodoc.com)。如果是初次登录铁路客户服务中心网站，需要注册并准确填写乘车人的有效身份证件信息。目前互联网购票只可使用四种有效身份证件，分别是居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。而在新用户注册时，还需要填写手机号和电子邮箱，以便正常接收铁路客户服务信息。
注册成功之后，记者就可以登录网站办理购票手续。目前，网站仅办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”和“T”开头以及K1至K500的旅客列车售票业务。记者从注册到订票，过程仅仅用时5分钟。
目前，网上购买车票成功后，还需要到售票窗口、代售点或者自动售票机上换取纸质车票才能乘车。
12月15日 15时许，记者来到青岛火车站自动售票厅。自动售票机都是触屏操作，记者点击屏幕右下方的“取票”按钮，屏幕上就提示“请刷二代身份证”，同时自动售票机下方的二代身份证识别器也亮了起来。记者将身份证放置在识别器上，自动售票机的屏幕上立马出现了“正在处理身份证信息，请稍侯”的提示，随后，记者预订的车票详细信息就显示在了屏幕上。这时，点击屏幕右下方的“打印车票”按钮，纸质车票就出现在了自动售票机的车票出口。换取纸质车票的整个过程也仅用了 10秒钟。
第18篇：最新成都婚宴酒店预定会所级婚宴酒店信息
最新成都婚宴酒店预定会所级婚宴酒店信息大全
来源：我就要办喜酒网
2012年是婚宴较为集中的一年，各个婚宴酒店都做出优惠等等政策来应对这场婚宴热潮，现在的新人也越来越潮流，简单的酒店式婚宴酒店已经满足不了新人的需求，越来越多的新人想要选择会所式的婚宴酒店来婚宴，以下列举了一些会所婚宴酒店供大家参考：
十八步岛酒店
酒店介绍：酒店成立于1997年，占地67亩，总建筑面积2万余平方米。酒店位于成都市高新技术开发区（南区），距离市中心天府广场10分钟车距。酒店有200余间标准客房，一座四星级配置的川西风格独门宅院，数栋四星级配置的欧美建筑风格的独栋别墅。锦水宴会厅可同时接待500人就餐，具有各类会议厅（室）七个，适合于新闻发布、产品推介、会议培训、商务洽谈，可同时容纳800余人。酒店设施：夜总会、KTV包房、茶坊、竹林茶园、大厅茶吧、灯光网球场、生态游泳池、篮球场、浴足保健中心、美容美发厅等。
最新信息登录：chengdu.591849.com 菜单价格：828元/桌起 容纳桌数：30桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼
酒店地址：成都市锦江区滨江中路16号
周边交通：80
9、80
5、8
19、8
17、806，地铁 联系电话：4000591894
交大镜湖宾馆
“菜品以中高档川菜和风味小吃为主。经营项目有：会议宴会、婚宴、寿宴、满月宴、商务宴组合消费和各档次自助餐。”
菜单价格：498元/桌起 容纳桌数：30桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼
酒店地址：金牛区九里堤中路146号西南交通大学内东门(近交大路) 周边交通：75路、802路、342路、109路、513路、11路、51路、52路、86路 联系电话：4000591894
向阳大厦宾馆中餐厅
向阳大厦宾馆是位于成都市人民南路立交桥东侧的三星级宾馆，酒店集住宿、餐饮、娱乐、保健浴、茶道、会议等多功能的综合服务于一体，是休闲、度假、举办会议、进行商务洽谈的理想场所。
菜单价格：1088元/桌起 容纳桌数：40桌
网站资料：http://chengdu.591849.com/
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼
酒店地址：武侯区二环路南二段23号向阳大厦宾馆2楼 周边交通：501路 92路 1号线 联系电话：4000591894
泊尚文化商务空间
泊尚文化商务空间由顶级设计师设计，斥资600余万元、历经四个月内外装修、按照五星级标准全新打造；集餐饮、棋牌、品茗、会议于一体。届时，我们将以时尚优雅的环境、细心至诚的服务、中西结合的美味佳肴喜迎各界嘉宾光临。 全新装修后的泊尚会馆拥有11个环境优雅的豪华商务包间、其中最大包间可容纳25人同时就餐、同时配备可容纳80人的高档典雅西餐区、藏书上万册的休闲恬静书吧、品味尊贵的雪茄吧、正宗进口的红酒吧、还可同时宴请40桌的宴会大厅和独立茶坊；是您接待婚宴、寿宴、生日宴、会议、商务宴请及棋牌、品茗、休闲的绝佳首选之地。
独具特色的泊尚内环境和美丽的东湖公园相得益彰，堪称成都之最。其中，会馆专享两块独立的草坪（1000㎡/3000㎡），可以举行派对、酒会、草坪婚礼、大型商业活动等，长期以来受到广大客户的青睐。同时，湖畔、户外廊道旁有湖、有草坪、有葱绿的大树和来去飞翔的鸟禽，把人和大自然亲密的结合在一起；真是品茗、呼吸清新空气、放松身心的绝佳之地。总之，泊尚会馆是您值得一去的地方，我们恭候您的光临！
菜单价格：799元/桌起 容纳桌数：40桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼
酒店地址：锦江区二环路东五段99号东湖公园内 周边交通：522路 411路 1号线 联系电话：4000591894
金色柠檬酒店
酒店位于一环路内，坐落在全国第二大藏文化商贸一条街－－洗面桥横街。紧挨武侯祠、锦里和成都小吃广场－－耍都。四川大学。华西医院。西南民族大学近在左右，去天府广场，人民公园，春熙路市中心5分钟车程，双流机场20分钟。酒店按照星级标准设计装修，设有客房、会议室、餐厅、咖啡厅、保健按摩、休闲茶座，购物商店等，服务设施齐全。提供接机服务、泊车服务及各种细节人文关怀，巴山印象厨房独特的川藏美食，乌金堂的川藏特产，阳光茶坊的川式悠闲，都沉浸在金色柠檬的温馨之中。酒店开业时间2008年，新近装修时间2010年8月，楼高10层，客房总数84间（套）。酒店开业时间2008年，新近装修时间2010年8月，楼高10层，客房总数84间（套）。
菜单价格：588元/桌起 容纳桌数：20桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：武侯区洗面桥横街31号 周边交通：503路 1号线 联系电话：4000591894
网站资料：http://chengdu.591849.com/
锦官上林
成都锦官上林有独立草坪，可做草坪婚礼。草坪租金为1000元。风景美丽宜人，在蔚蓝的天空之下举行浪漫的婚礼绝对会是新人心中理想的场所。酒店的菜品像农家乐，但菜品很好性价比也高，适合大众消费，是婚宴请客的好去处。
菜单价格：598元/桌起 容纳桌数：25桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：武侯区青羊大道晋沙路8号 周边交通：83路 516路 联系电话：4000591894
祺祥筵酒楼
祺祥筳酒楼位于成都市草金北路望江明珠1号楼，毗邻永康森林公园。占地面积4500平米，是集棋牌，品茗，餐饮于一体的综合性高端商务酒楼。
菜单价格：588元/桌起 容纳桌数：30桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼
酒店地址：成都市草金北路金江明珠1号楼 周边交通：
联系电话：4000591894
卞氏菜根香
卞氏菜根香创立于1998年，原名成都菜根香泡菜酒楼，2000年更为现名。集团公司下设卞氏菜根香餐饮管理公司和卞氏菜根香烹饪技术学校，连锁店遍及十余个省市和地区，现有职工3000多人，营业面积达3万多平方米。锦官驿连锁酒店是公司打造的第二品牌，受到消费者广泛好评。诚信为本，一流品质是公司一贯秉承的原则，“绿色餐饮、大众消费、奋力追求、稳步发展”是公司不变的经营理念。卞氏菜根香，将川菜与饮食风情相结合，广泛挖掘民间菜品，积极弘扬川菜文化，为推进四川餐饮行业的繁荣和发展做出了卓越的贡献。
菜单价格：798元/桌起 容纳桌数：30桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：成都市武侯区航空路7号 周边交通：
联系电话：4000591894
蜀一蜀二名菜酒楼
网站资料：http://chengdu.591849.com/
川菜做为我国八大菜系之一，在我国烹饪史上占有重要地位，它取材广泛调味多吧多变菜式多样，口味清鲜醇浓并重，以善用麻辣着称。
菜单价格：698元/桌起 容纳桌数：30桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：武侯区林荫中路8号 周边交通：
联系电话：4000591894
芙蓉锦汇
厅堂又大又气派，包房都带有独立的洗手间。川菜品种丰富，取名很有新意。消费中等偏高，是商务宴请的好地方，也是“婚宴的首选处”。
菜单价格：799元/桌起 容纳桌数：30桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼
酒店地址：成都市羊西线蜀西路12号(三环路立交桥右侧) 周边交通：54/342/341/405/305/30/82 联系电话：4000591894
天香仁和酒楼
“仁和春天”旗下的品牌，九眼桥店“共有5层”，除了1楼是大厅，5楼是茶坊，2-4楼都是包间，环境“特别好”，可以做“婚宴”、“寿筵”；桐梓林店人气“没有”前者那么旺，反倒“清静幽雅”，“开阔大气”。菜色“挺多”，川、粤都有，摆盘“漂亮”，味道“不错”。服务也“挺好”，“全程微笑”。
菜单价格：888元/桌起 容纳桌数：30桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼
酒店地址：成都市锦江区宏济新路308号 周边交通：
联系电话：4000591894
仁和川菜酒楼
酒楼在成都开了10年了 招牌菜品是川味的鱼肴
经过多年的积淀又融合了各家的潮流饮食时尚 形成了独具风格的新派川菜
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我最喜欢的是竹荪三鲜 咸鲜爽口，而且还解油腻
菜单价格：898元/桌起 容纳桌数：30桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：成华区玉双路1号 周边交通：
联系电话：4000591894
金玉大饭店
成都金玉大饭店是与加拿大公民JENNY ZHENG合资组建的中加合资企业，是集：餐饮、住宿、娱乐、会议、休闲为一体、可同时容纳上千人的大型饭店。
菜单价格：398元/桌起 容纳桌数：30桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：金牛区三环路西五段186号 周边交通：82路
联系电话：4000591894
伊丽特酒店
成都伊丽特酒店是一家集客房、餐饮、会议、停车场、商务中心为一体的综合性酒店。浪漫的欧洲欧式宫廷建筑风格透露着维多利亚式的优雅气息，精致温馨的客房兼具风情，低调的华丽彰显您的品味；源远流长的五千年中国古文化与现代时尚交汇成格调高雅的中餐厅，具备同时容纳300余人的综合接待能力；多功能宴会厅满足不同商务客人的需求，专业人员随时为您提供完善的服务及合理化的建议。我们具备专业优秀的管理团队、任人唯贤的人才战略、科学高效的激励机制，并致力于打造多家高星级酒店。
菜单价格：899元/桌起 容纳桌数：24桌
酒店特色：会所婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：金牛区 二环路三段151号 周边交通：154路 36路 1号线 联系电话：4000591894
网站资料：http://chengdu.591849.com/
第19篇：预定婚宴酒店不可忽视的三大问题
预定婚宴酒店不可忽视的三大问题
1、预算中可以加上礼金：
婚礼的每个环节都离不开预算，而婚宴中不同的方式所需的费用也不尽相同。有人说结婚可以赚钱，有人却说结婚时烧钱，如果真要宾主尽欢，预算可能不能只算费用，还有收入，这样考虑喜宴的方式，才可以多一些预算，多一点弹性。
2、家长的意见：
有的比较爱面子，非得大饭店不可；有的喜欢热闹，不喜欢大饭店的拘束；有的喜欢只请至亲好友……等等，想法各不相同，小两口可要好好琢磨才能皆大欢喜。
3、来宾的身份：
要根据来宾大体的比例来选择婚宴场地，如果来的亲友比较多劳动阶级，可能不能适应西式自助餐；反过来，如果来的大部分是上班族(同事)，太过火的野台戏可能也不适合。
小两口贴士：婚宴准备中的注意事项
1、提前做好婚宴流程的安排，将结婚现场收到的礼金保管好；
2、喜宴的饮料、酒，宁多务缺，多的话以退掉，但是缺的话就会造成不小的尴尬；
3、酒席中新娘换装，应以两套为宜，以免影响敬酒、送客时间；
4、若订婚、结婚宴客为一次举办，女方喜饼的馈赠应先做好规划，以免场面混乱；
5、送客时的喜糖、香烟，应事先提醒饭店或亲友准备妥当，同时数量要足够；
6、慎选致词人，致词时间不要太冗长，五分钟最佳，过长的话会让人觉得疲倦。
第20篇：酒店应收员年终总结
酒店应收员年终总结
一年一年，时间似是永不止步，在我还未来得及细数这一年我身边的人和事都发生了什么变化时，已经到了年尾。
2007年是个好年！这一年，我依然就职于XXXX国际饭店财务部，岗位也从前台收银正式调至酒店应收员，工作内容有了些许的变化。整体一年，我的工作分两部分在进行！一是在前台任收银员，一是担任酒店应收员。
一、酒店前台收银员
(一) 收银工作是我刚来酒店就接触和学习的，经过2006年一年的历练，整体的收银工作对我没有太多的难度！客人入住时的礼貌用语我会很好的把握！客人结帐离店时的问候我也会特别及时地送上！在工作中，我更加了解了工作流程，不仅能够做到该有的程序一定做到，而且各方面锻炼的更加熟练、及时和完善！在帐务上，我保留了自己在自己班次上不断复核自己帐务的好习惯，基本做到不出任何差错！在中软系统中，我开始学会尝试各种以前所不知道的功能，接触得多了，了解得多了，我也慢慢学会了运用，学会如何把错的帐务很好的在系统中进行处理！并且做的每一步是什么意义，我也有所体会！比起以前老是单纯的依靠别人调帐有了进步，这点对我是一个特别大的提高！
(二) 对待不同的客人时，我反映出了与去年所不同的心态！2006年是我从学校毕业接触酒店行业的第一年！在心态上，有很多不成熟的地方，不了解服务行业自身的规则是一方面，另外自己作为年轻人，身上有年轻人的锐气也是难免！2007年，我吸取了自己在酒店工作一年的经验教训，切身体会了“顾客永远都是对的”这句话。用哲学的观点反复想了“作为一个客人，我需要什么样的服务”“作为一名服务人员，我应该提供给客人怎样的服务”当然，人有三六九等，不见得所有的客人都是懂礼仪礼貌的，我见过难缠的不讲理的客人，在这样的情况下，我开始试着学会体会，体会客人，“始终用微笑迎合客人”心态慢慢也放得宽了，而且我真的发现，心态平和给自己的心情和工作带来了更大的乐趣和快乐！
(三) 由于前台部分工作人员的离职，我们招聘了新的人员来填补岗位的空白。特别荣幸的是，由我来带领新同事进行工作，我将从收银员工作的一点一滴，方方面面来对她们进行指导！在指导她们的同时，对我也是很好的自我检查的机会。我将从她们所提出的问题上找出自己所存在的不足！可能这些问题已经被我给淹没在日常工作中了，但不见得就不会发生！所以，我很感谢领导给与我这样一个机会对自己的工作进行自我评价！我很耐心的对她们进行工作上的培训，指导她们如何做工作，如何做好工作！人和人的理解能力和接受能力都是不相同的。我知道！在指导她们工作的时候，我拿出了自己最大的忍性，最大的承受力！我不强求她们自己上手工作会多快，我只期望自己教出最好的徒弟！她们要有最基本的职业道德；她们要学会尊重客人，尊重领导；她们一定要有自己对事件的看法，而不是“人云亦云”。“严于律己，宽以待人”这句话贯穿了我带领两个新同事走上她们工作岗位的历程！
到现在，我所指导的两个同事已经能够独立上岗工作了，她们在一步步地成熟她们的思想，一步步地完善她们的工作。每当她们讲出对工作上的事情独特的看法时，我就特别荣幸她们能对服务行业有自己的体会。希望她们在服务行业上通过自己的努力有更大的提高和进步！
二、酒店应收员
(一) 酒店应收员不同于前台收银员，工作内容有相似的地方，但更多的是不
相同。应收员主要负责酒店的协议单位往来款项和白金卡用户的管理！有了在前台工作的基础，我对协议单位和白金卡客户有基本的了解，但是如何对他们的帐务进行有效的处理，尤其是还要登记帐本，无疑对我是一个极大的挑战！在这样的情况下，我的领导们和同事们给以我最大的鼓励和支持。在和客户核对帐务的过程中，营销部的各位营销经理一直陪同我和他们的客户接触，在帐务的处理和人际关系的处理方面给以我最贴心的陪伴，让我提高，让我进步！在登记帐簿的过程中，我的领导从财务基础知识——科目开始一点一滴的教我，以及后来教我如何立帐本，如何登记帐本等，我在他们的指导下一点点试着尝试自己做帐，自己处理帐务。到现在，我已经能够独立完成白金卡帐本的登记及应收帐款帐本的登记工作。我深深感谢领导给与我提高和进步的机会，更加感谢他们总是不厌其烦的教导我进步！当然，我也很感谢我亲爱的各位营销经理们，他们一直在我身旁，让我学会了如何更好的与不同的客户打交道，如何更有效的处理和完成酒店的应收帐款。
(二) 出去核对帐目的次数多了，我也养成了一种好的习惯！对一些常打交道
的客户，我开始尽量学会记住他们工作的地点，熟悉他们每个人所担任不同的职务！就像在前台工作要记忆长住客一样，对他们不同性格的人，核对帐目就要使用不同的艺术性的言语！尽量将自己的应收工作做到更好！而对待新签的应收单位，单位名称，有效签单人的姓名以及是哪个营销经理担保的我也会很好的记忆，等到前台问至能否签单挂帐时，我能够及时准确的告知她们如何更好的处理问题！从各个方面最大限度地做好自己的本质工作！
整个2007年，在各种各样外因和内因的综合作用下，我收获了专业的财务知识的提高，在人际关系处理方面有了改善，在心态的成熟方面也能看到比较明显的变化！时光飞逝，在年尾这样一个特殊的时刻，我要努力保留自己的良好习惯，将自己手边的工作做好，以更多的热情来和XXXX国际的所有同仁一起迎接2008奥运年！
财务应收员：xxx
2008年元月14日
