快递分拣员工作总结
推荐第1篇：快递分拣员个人工作总结
培养员工养成良好的总结习惯和总结方法，有利于对自己的工作和生活进行合理的规划。以下是小编给大家带来的几篇快递分拣员个人工作总结，供大家参考借鉴。
快递分拣员个人工作总结1
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递分拣员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好快递分拣员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在快递分拣员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的快递分拣员所有工作任务，履行好×××(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递分拣员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递分拣员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递分拣员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在快递分拣员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递分拣员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在快递分拣员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××快递分拣员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高快递分拣员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习快递分拣员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××快递分拣员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××快递分拣员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××快递分拣员工(来自:WWw.Zaidian.Com 在点网)作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××快递分拣员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递
分拣员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××快递分拣员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××快递分拣员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××快递分拣员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××快递分拣员工作
岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**(改成快递分拣员岗位所在的单位)
工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好快递分拣员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的快递分拣员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递分拣员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**(改成快递分拣员岗位所在的单位)做出更大的成绩。
快递分拣员个人工作总结2
一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽备械椒浅９馊佟?/p>
20xx年初公司制定了新的员工考核制度，对完成年终计划有很大的作用，考核制度直接和工资挂钩是体现的公司发展的硬道理，但是事物不是一成不变的，20xx年公司也有新的变化，恳请能改变完善制订出新的员工考核制度，在实践中让公司更好的发展。能奖罚分明，不要因为当月目标金额没有完成就扣员工工资，挫伤员工工作的积极性，而当月目标完成员工没有奖励。应该有奖有罚。因为总的目标已经圆满完成。
20xx年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，经验不足，对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自己的服务意识，提高自己服务水平。更加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。
一、明年工作计划
1.认真贯彻公司的规章制度
2.加强和现场还有其他部门的沟通
3、工作之余多学习其他部门的业务
4、自学把自己的学历提高一个水平
5、学习会计知识
二、对公司的意见和建议以及各种诉求
1、希望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发点津贴，旅游地方能更远点。
2、公司应该有奖有罚，不能只罚不奖。
3、我自己希望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相差不要太大。
4、公司能多提供机会帮我们培训，切实提高我们自身业务水平。
快递分拣员个人工作总结3
转眼间，20xx年已经过完，随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长， 在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，我将通过快递员第四季度工作总结来向大家汇报下我的工作：
三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工 营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围， 我在这个团 队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从 转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对 业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信 EMS 全体终 有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不 成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变， 把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号， 第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和 重要性。
工作中还是会有很多的不足：
1.工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。
2.理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3.和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4.个人修养、基本素质需要进一步提高。
5.工作的主观能动性还需要进一步提高。
在今后的工作中，我将在物流公司领导的正确领导下，继续以人为本;牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓落实。
快递分拣员个人工作总结4
自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：
一：服从。
认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：营销。
第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。
三：团队。
一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：客户。
在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。
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推荐第2篇：快递分拣
物品分拣一般分为物品配送分拣与物品寄递分拣两类。
物品配送分拣
物流配送中心依据顾客的订单要求或配送计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中的作业过程。
分拣的方式通常有订单别拣取、批量拣取及复合拣取三种方式
1．订单别拣取
●定义：订单别拣取是针对每一份订单，分拣人员按照订单所列商品
及数量，将商品从储存区域或分拣区域拣取出来，然后集中在一起的
拣货方式。
●特点： 订单别拣取作业方法简单，接到订单可立即拣货，作业前置时间短，作业人员责任明确。但对于商品品项较多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。
●适用场合：订单别拣取适合订单大小差异较大，订单数量变化频繁，商品差异较大的情况，如：化妆品、家具、电器、百货、高级服饰等。
2．批量拣取
●定义：批量拣取是将多张订单集合成一批，按照商品品种类别加总后再进行拣货，然后依据不客户或不同订单分类集中的拣货方式。
●特点： 批量拣取可以缩短拣取商品时的行走时间，增加单位时间的拣货量。同时，由于需要订单累计到一定数量时，才做一次性的处理，因此，会有停滞时间产生。
●适用场合：批量拣取适合订单变化较小，订单数量稳定的配送中心和外型较规则、固定的商品出货，其次需进行流通加工的商品也适合批量拣取，再批量进行加工，然后分类配送，有利于提高拣货及加工效率。
3．复合拣取
●定义：为克服订单别拣取和批量拣取方式的缺点，配送中心也可以采取将订单别拣取和批量拣取组合起来的复合拣取方式。
●适用场合：复合拣取即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适应于订单别拣取，哪些适应于批量拣取，分别采取不同的拣货方式。
物品寄递分拣
是邮政企业与快递企业在邮件（快件）内部处理过程中的重要工序。分拣人员根据邮件（快件）封面上所书写的地址，按本企业内部自我编列的分拣路由（即路向），逐件分入相关格口或码堆的过程。
在邮政企业与快递企业的分拣中，通过该工序与封发工序紧密结合。而分拣环节，依据规模与目的，通常分为粗分与细分两个工序。其中细分又可分为一次细分与二次细分。
分拣作业是配送中心依据顾客的订单要求或配送计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中的作业过程。
分拣方式
分拣的方式通常有订单别拣取、批量拣取及复合拣取三种方式
1．订单别拣取
●定义：订单别拣取是针对每一份订单，分拣人员按照订单所列商品
及数量，将商品从储存区域或分拣区域拣取出来，然后集中在一起的
拣货方式。
●特点： 订单别拣取作业方法简单，接到订单可立即拣货，作业前置时间短，作业人员责任明确。但对于商品品项较多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。
●适用场合：订单别拣取适合订单大小差异较大，订单数量变化频繁，商品差异较大的情况，如：化妆品、家具、电器、百货、高级服饰等。
2．批量拣取
●定义：批量拣取是将多张订单集合成一批，按照商品品种类别加总后再进行拣货，然后依据不客户或不同订单分类集中的拣货方式。
●特点： 批量拣取可以缩短拣取商品时的行走时间，增加单位时间的拣货量。同时，由于需要订单累计到一定数量时，才做一次性的处理，因此，会有停滞时间产生。
●适用场合：批量拣取适合订单变化较小，订单数量稳定的配送中心和外型较规则、固定的商品出货，其次需进行流通加工的商品也适合批量拣取，再批量进行加工，然后分类配送，有利于提高拣货及加工效率。
3．复合拣取
●定义：为克服订单别拣取和批量拣取方式的缺点，配送中心也可以采取将订单别拣取和批量拣取组合起来的复合拣取方式。
●适用场合：复合拣取即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适应于订单别拣取，哪些适应于批量拣取，分别采取不同的拣货方式。
分拣作业
一般有以下几种形式：
(1)人工拣选。分拣作业由人来进行，人、货架、集货设备(货箱、托盘等)配合完成配货作业，在实施时，由人一次巡回或分段巡回于各货架之间，按各分店的需求拣货，直至配齐。
(2)人工+手推作业车拣选。分拣作业人员推着手推车一次巡回或分段巡回于货架之间，按分店需求进行拣货，直到配齐。它与人工拣选基本相同，区别在于借助半机械化的手推车作业。
(3)机动作业车拣选。分拣作业员乘车辆或台车载为一个分店或多个分店拣选。
(4)传动运输带拣选。分拣作业人员，只在附近几个货位进行拣选作业，传动运输带不停地运转，或分拣作业人员按指令将货物取出放在传动运输带上，或者放人传动运输带上的容器内。传动运输带运转到末端时把货物卸下来，放在已划好的货位上待装车发货。
(5)拣选机械拣选。自动分拣机或由人操作的叉车、分拣台车巡回于一般高层货架间进行拣选，或者在高层重力式货架一端进行拣选。
比如：信件/报刊分拣程序
下面是物业管理服务企业信件/报刊分拣程序，仅供参考。 信件/报刊分拣程序
一、由市政邮局投送的客户/物业项目部信件、报刊、包裹均由邮件分拣员统一接收。
二、信件分拣员应根据信件的地址仔细挑拣信件，避免收取错误信件。
三、对于接收的信件，分拣员应根据楼层、公司名称区分所有信件；信件的核对应将公司名称和系统相对，对信时会发生以下几种情况。
（一）当客户更换承租区域时，就要在信封上注明客户最新使用的承租区域。
（二）如客户已退租：先查看客户的信件委托书并按上面的电话与客户联系领取信件。如没有信件委托书，可将信件保留一个月，一个月后再将信件退还给邮局。
（三）发现信件上没有公司姓名时，就按信件上的地址投送。
四、信件核对完后，将客户编号逐一登记在报刊信件登记表上，再投送至相关的信箱。
五、由市政邮局投送的所有挂号信、包裹等需要客户签收的邮政物品，先由分拣室接收、核对后，再投送至客户处签收，签收登记表要注明邮政物品编号，并返回分拣室按照客户分别存档。
例如：“唐山全流水线分拣” 快件卸车后有库房操作人员进行扫描，放到传送带上，有传送带把货分散开来，传送带两边都是操作人员，把快递进行细分到各区以及所属片区的业务员那里，每个业务员都有一个栅栏，存放自己区域的快递，业务员大约是八点上班 到自己区域 查下快件，错分的进行排查，再由库房操作员做派件扫描（谁在派件）业务员就开始一天的工作，大概2-3小时基本完成全部派件，业务员在17.00陆续回到公司把收回的快件有库房操作人员进行收件扫描（某某已收件）
推荐第3篇：快递员及分拣员考核制度表
快递员及分拣员考核内容
分拣员：
1.如A分拣员负责A地区快递遭A地区快递员投诉货物损坏时：将扣A分拣员当月工资每件按1.5%
2.如A区货物在运输中损坏；将A区负责运输员按当月工资每件扣1%
快递员：
1.A区收件员投诉A区快递员态度1次扣A区快递员当月工资1%
2.A区收件员投诉A区快递包装损坏时：扣A区快递员及A区分拣员当月工次1%
3.A区发件人投诉A区快递员态度扣当月工资1%
推荐第4篇：分拣员
职务名称：分拣员所属部门：运作中心仓储部职务编号：
汇报对象：仓库管理员
管理对象：无
合作对象：包装员、搬运员
内部角色：信息接收者、执行者、信息输出者
外部角色：无
工作概要
在仓库管理员的管理下开展工作，负责按《工作标准手册》的要求与仓库管理员的指令完成对货件的分拣、归类，确保货件及时出库。配合仓库管理员、包装员、分拣员，搬运员工作。 工作职责
1． 在仓库管理员的领导下开展工作。
2． 货运车辆到达仓库后，在库管员的指导下根据《进港单》和《出港单》及运单核对货件
数量，检查包装是否完整。
3． 对外务员送达仓库的货件开包，根据《开货清单》和运单核对货物数量，检查包装完整
后将货件分拣至相应存区。
4． 在检查包装中如发现数量或外观质量不符或不合格的情况应立即通知仓库管理员。
5． 严格按照《工作标准手册》和仓库管理员预定的《货件分拣办法》分拣。
6． 在分拣过程中出现疑问或问题需及时请示仓库管理员。
7． 配合包装员和搬运员将货件包装并转移及对应库区，提高仓库的运作效率，保障货件能
够及时进出库。
8． 配合仓库管理员作好正常货件和问题货件的登记和存放工作。
9． 遵守仓库公司各项管理制度。
10． 库管理员临时交办的其他业务。
推荐第5篇：快递员工作总结
工作总结是对一定时期内的工作加以总结、分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。以下是小编给大家带来的几篇2019快递员工作总结，供大家参考借鉴。
2019快递员工作总结1
辛勤的快递员风吹雨打都一直帮我们送快递。让我们来欣赏一下他们的工作总结。
工作总结
(一)、加强职业病防治意识公司在职业健康工作上认真执行《中华人民共和国职业病防治法》，坚持“以人为本、健康至上”的理念，以员工职业健康监护为重点，同时对作业场所进行监测，防治有危害员工健康的不良因素，努力做好企业职业病防治工作。
中石油早在XX年就制定和印发了《中国石油天然气集团公司职业健康监护管理规范》和《中国石油天然气集团公司作业场所职业病危害因素检测规范》，所属企业按照《集团公司XX年职业健康工作指导意见》抓职业健康工作的落实，加大对施工作业一线和大型施工作业现场的职业健康管理，完成了全年职业健康监护和作业场所职业病危害因素监测任务，杜绝了急性职业病、放射性事故发生。
(二)、工作中主要做法和取得的成绩
XX年，公司对油气生产、炼油化工、钻井、物探、测井、井下作业、管道施工和物资装备等生产作业场所进行了职业病危害因素普查，重点查清了作业场所职业病危害因素现状、危害种类、防护设施设备的配备使用情况，并针对危害因素采取了相应卫生防护措施。
一、针对公司基层和野外施工作业人员多的特点，将这部分员工的身心健康作为公司职业健康工作的重点，连续三年以“职业健康小分队”的独特形式开展“送健康到一线”活动。在对**名从事特殊岗位的员工进行了职业体检，体检率达95.9%。通过以上做法，我们的职业病防治工作取得了好的成绩，受到了广大员工的垦定。
二、公司深入贯彻《中华人民共和国职业病防治法》，严格执行员工健康体检和职业病定期检查制度，逐步落实一线员工的疗养制度。针对生产作业和工作场所涉及职业健康危害种类多、环境恶劣、流动性和劳动强度大的特点，加强员工职业健康监护和作业场所职业病危害因素监测，努力改善施工作业条件，突出职业病预防、控制，创造有利于员工健康的工作环境和条件。
三、公司加强了职业病危害源头控制，淘汰了一批落后工艺和技术，加大了资金投入，努力消除职业病危害影响因素。努力改善员工工作场所的条件和环境，为员工提供合格的防护用品及防护设施，减少有毒有害物质对人体的危害。
(三)、今后工做发展
在今后工作中，我们还要在《职业病防治法》上加大宣传工作，积极维护企业员工的健康。
准备组织召开一次《职业病防治法》学习座谈会，通过多媒体讲座的形式，着重宣讲职业病防治有关知识及个人健康自我保护知识;开展一次《职业病防治法》全员知识答题活动;各基层单位都要制作宣传标语，编写宣传板报，悬挂《职业病防治法》宣传图。为提高宣传效果，我们也可以在员工食堂发放宣传资料，进行现场咨询，进一步增强了员工防护意识。
同时我们还要加强对员工的安全卫生工作：关注并指导员工开展施工作业卫生与健康工作，突出做好员工的饮食、饮水卫生、防暑降温、预防传染病和员工突发意外伤病的救治，注重员工生产、生活和基本卫生设施改善等，把为基层职业健康服务同健康监护、健康知识普及教育结合起来。
为野外施工作业员工进行职业健康体检，对作业场所危害进行检测和评价，为员工进行义诊、健康指导和心理咨询，公司还准备购置健康体检车，我们希望通过这些措施更好的为生产一线员工的职业健康防治工作提供良好的保障。
2019快递员工作总结2
投递局团支部在 书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的xx大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
2019快递员工作总结3
一、工作内容
作为一个每天不就是送送货，发发货的人员，又没什么技术含量，无非认识几个字，会骑车，有责任心，勤勤恳恳不就好了吗?其实不然，一个普通的快递员他也有学历要求，除非真的是那种有经验，又或者是特别有责任心，特别负责，有某些特质是老板欣赏的。
二、同事关系
工作方面，不要小看这里的每一个人，这里所有人都兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从上级安排，认真完成上面交给的每一项任务;同事间学习虚心请教，互相学习业务知识，注重团结协作，相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。
以下是一个xxx物流公司送货员整理的个人总结：
一、提高思想认识，增强勤劳意识。送货岗位是物流企业中最辛苦的岗位，夏天不管多热都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路条件多不好，天气多不好，都得按时按点送到。然而职业可以选择，但职业赋予的责任不能挑选。因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗即要任劳任怨，甘于奉献;二是倡导艰苦奋斗的精神;三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关。只有为企业付出了，企业发展了，员工才能有更好的晋升控件，企业与员工共荣。这里工作的每个人都自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。
二、用心学习，提高送货员的专业意识。送货员处于物流企业的前沿阵地，与顾客紧密相联，一个送货员的一个行为、动作、说话，都可能给企业带来影响。因此必须具备较强的业务意识。也就是说要用心服务每一位客户。对客户提出的问题准确、富有责任的回答，注意说话的语气。把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理协调控制的能力。同时，还要对所要投递的产品计算，判断，车辆、交通安全等知识的培训，让他员工在送货的过程中能从容面对各种问题。
三、企业至上，以人为本，送货员一成不变的工作模式和方法可能会让员工产生疲劳感，失去兴趣，时间一久，员工态度也不好，但是，由于他们与客户面对面接触，是企业与客户沟通的渠道，员工的一举一动也就直接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企业的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度，直接关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，直接影响企业形象。所以，要加强送货员从内心深处认识到自己的责任，自觉履行职责，正确看待自已从事的工作，把大局意识提升到一个新的高度。
每一个职业都有它存在的道理，每份工作又承载着相应的责任，目前目前上海xxx物流公司xxx快运分公司是全国名列三甲的大型物流企业，对待员工也是以人为本，感谢每个为物流企业付出的人，每个为上海xxx物流公司辛勤付出汗水的人。
2019快递员工作总结4
一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽备械椒浅９馊佟?/p>
20xx年初公司制定了新的员工考核制度，对完成年终计划有很大的作用，考核制度直接和工资挂钩是体现的公司发展的硬道理，但是事物不是一成不变的，20xx年公司也有新的变化，恳请能改变完善制订出新的员工考核制度，在实践中让公司更好的发展。能奖罚分明，不要因为当月目标金额没有完成就扣员工工资，挫伤员工工作的积极性，而当月目标完成员工没有奖励。应该有奖有罚。因为总的目标已经圆满完成。
20xx年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，经验不足，对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自己的服务意识，提高自己服务水平。更加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。
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快递员工作总结
自XX年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足。
、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三：团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EmS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：业务。
要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验；善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。
五：时间观念。
在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
推荐第7篇：快递公司分拣中心管理制度
快递公司分拣中心管理制度
为了维护总部及分拣中心及站点派送员的共同利益，缩短快件派送时效，强化快件接收、分拣、封发、中转管理，明确分检中心各部门员工的岗位责任，提高分拣时效及服务质量，确保快件中转运输安全，特制定分拣中心管理制度，望全体员工认真学习，严格执行。具体内容如下：
一、分拣中心人员编制及岗位职责： 分拣中心经理： 负责分拣中心日常工作管理，协调分拣中心与总部分拣（厂商） 的业务联系，监督各站点的快件接收、派发、中转、退库等，确保快件安全。 库管：监督系统管理，组织分拣中心日常工作安排，管理档案资料，协调分拣与信 息部、财务部、站点的物流管理；负责库房卫生、考勤及安全生产。 分拣组： 负责分拣验货、分拣、复检、封发等。 退单组： 负责退单验收、系统处理及返上级分拣库房。 跟单组： 负责总部到货、发件发货、系统退单及分拣返货的全程跟单工作。
二、卫生及库房安全管理1.每天下午工作完毕，将资料、打包材料等归类整齐，将库房全部打扫干净，将垃圾 等废弃物单独放置，如卫生打扫不彻底，按照值日表相关规定扣罚。2.库房应根据需要科学规划，分拣区、退货区、成品区、材料区、办公区、住宿区必 须划分清楚，卫生责任到人，确保库房干净整洁。3.装置监控设施，确保库房快件安全，专人管理，定期维修保养监控设备。4.定期检查消防安全工作，将灭火器放在醒目位置；库房内严禁烟火，禁止吸烟，如 发现有人吸烟，每次罚款 100 元（非工作人员可提醒禁止吸烟）；库房内每发现一个 烟头，则处罚所有工作人员每人 50 元；如在宿舍内发现烟头，则处罚住宿人员各 50 元。5.未经总经理或库管允许，严禁带闲杂人员进入库房内，否则处罚 100‐300 元。6.注意电器电源安全，如办公电脑、打印机、电灯等电源安全，定期除尘、检查和检 修相关电路，确保安全用电。7.齐心协力，备好相关工具，做好雨季防雨、防水工作，防患于未然。8.做好值班工作，24 小时值班，值班人员不得少于 2 人，必要时可加强人员值班；加 强防火、防水、防盗意识，每月给值班人员适当补助。9.库房内的所有快件、物品、材料不得私自偷盗、变卖或赠送他人，一经发现，就地 除名并保留追究刑事责任的权利。10.所有废品未经主管经理审批，不得私自变卖，一经发现，就地除名并扣罚当月所有 工资。
三、分拣中心日常工作管理
（一）快件入库验收管理1.分拣中心跟单员应每日查看库管系统，掌握到货情况，如有延期未到自发货日起， 中转超过 4 天仍未到达的快件的大包，应及时反馈上级分拣主管，追查快件运输中 转情况，不得玩忽职守或不作为。2.大包到达后，应在监控摄像范围内，由两人（含两人）以上共同验收、拆封，核对 快件实际数量、清单数量及系统内数量是否一致，如三组数字核对后无误，方可做 系统入库确认；否则，如擅自入库引起到货数量争议则由所有当事人承担责任，每 次除罚款 100 元外并承担相应责任。3.提取大包或大包送到后，应核对运单，严格检查大包数目，现场称重复核，验视大 包外包装，察看是否有拆封、挤压、变形、进水或包装残损、破漏现象（必要时用 数码相机拍照取证）；如有异常，应保留大包封装原样，不得私自拆封，应现场协调 处理，由承运方出具相关书面证明材料（加盖鲜章），在货到后 1 小时内反馈上级发 货主管抉择是否收货，并做好相关善后事宜处理；否则，出现丢件、残损件由收件 业务员承担全部责任。4.分拣业务员拆解总包后，先查看装箱清单及实际快件数量，检查数量是否正确；逐 件检查快件，如有异常件（破损、严重变形、缺货、液体外流受污染等），应在接货 后 1 小时内反馈上级分拣中心主管（或发货厂商库房）给予协查备案，说明异常详 情（总包重量、快件数量，异常单单号、客户姓名，商品明细、实际商品数量，实 际商品重量等），并将残余商品及快件保存好，待分公司经理处理完毕后再做处理； 分拣中心业务员不得侵吞内置物品或谎报快件部分丢货、残损，否则自行承担全部 责任。5.拆箱后，如发现大包内无装箱清单，应及时上报主管经理及发货方，核对到件数量 是否正确，并要求补发大包清单；如不反馈或反馈后对方不给确认就擅自收货入库， 出现少货扯皮情况，则由负责验收该批快件的业务员承担主要责任，分拣组主管承 担连带责任。6.对于上级分拣（或发货厂商）多发出的快件（实货比清单多出），或夹杂其他省区的 快件，分拣中心应在接货后 2 小时内上报分公司总经理及发货方核实备案，不得隐 瞒或侵吞，如谎报、隐瞒不报超过 24 小时，分公司一经查出将给予该当事人 200‐500 元处罚；如隐瞒不报超过 48 小时，按照侵吞公司财物对待，扣除所有参与人当月全 部工资，总公司保留将其除名以及报案追究其刑事法律责任的权利。7.当日所有到货的清单必须分类归档保存，最短时效 6 个月，如有残缺或遗失，由负 责档案管理的库管负责，每份罚款 100 元。
（二）分拣封发1.快件数量核对无误后，应按照站点区域进行分拣；分拣快件时，不得有抛掷、摔打、拖拽等有损快件的行为，对于优先快件、代收货款件等要单独分拣；电子产品、液 体、易碎品要轻拿轻放，按大不压小、重不压轻的原则分拣，否则，给予相应受损 快件价值 2 倍的处罚，情节严重的就地除名。2.待分件应与已分拣的快件堆位要保持一定的距离，防止混淆和误分，赶发运输时间 和处理时限较短的快件，要集中摆放到指定区域，便于封发。3.无法分拣及分拣易出错的快件如快件运单脱落，超重，超规格，禁运件未加标志， 包装残损、塌陷、水湿、油污、渗漏等，地址填写错误或寄达目的地填写错误的快 件，应在有效处理后方可分拣，否则由处理人员承担责任——每次罚款 100—300 元。4.快件分拣封发处理部门应发挥检查控制作用，在快件处理过程中，对上级分拣发错、包装破损、内置物品残损的快件要认真对待，严格把关，一经发现要立即停止转发， 单独堆码，报告分拣中心经理后再做处理。5.快件在预分拣后完毕后，业务员必须进行复检，看看有无分错区域；复检人员在核 对堆位快件准确无误（无其他区域快件）后，认真抽取并清点二联面单及快件总数， 确保一致，以备入库扫描及存档查询；如检查不严，夹杂其他区域快件，或重复抽 联致使快件发错或清单出错，除承担相应发货、返货费用外，每次另行处罚 100—300 元。6.分拣复检无误后，所抽面单由专业人员进行入库扫描，录入相应条码信息，再根据 实物逐一做出库扫描， 打出“发货清单”，以便接收方复核总包内快件，也便于快 件作业内部查询。7.分拣封包由分拣验收人一并完成，全程承担复检、核对清单实货、装箱封发责任， 确保清单数量与实际快件数量一致、名称一致，并在装箱后封发严实，在大包上贴 上封贴，写清寄达地、收件人、件数、日期等相关数据。8.大包在封发前，清单打印人及装箱复检人必须在清单上签名确认；否则，若无签字， 每人每次给予 50 元罚款；大包在封发时，必须内放装箱清单，如漏放清单，每次每 件处罚封箱人 50 元。9.分拣中心直发各地市的快件，装箱清单一式 3 份，随货一份，库房留存一份，交信 息主管一份；直发县级站点快件，发货清单一式三份， 公司信息主管一份，随货发 一份，地级市首代业务员一份，跟单员应做好跟单工作，严格监督到货、接货、配 送情况，如有异常情况应及时与地市站点首代及分公司总经理沟通，确保到货安全。10.分拣中心发完货后，必须将当天所有发货清单（第一联）及所抽面单（无面单可抽 时必须手写客户详细订购信息）交信息部留存，以上资料不得延误、残缺，否则， 分拣中心主管经理承担责任。11.如走快递中转，由装箱人自行粘贴发货运单运单粘贴前必须检查运单收件人姓名、地址、电话等信息，不得出现任何失误，如出现运单信息错误、贴错或遗漏，致使 大包发错或收件人提不到货，经办人除承担往返运费外，另行处罚 100—300 元；如 因此引起快件遗失，则承担全部损失责任。
（三）中转、运输、跟单1.分拣中心在每天下午 18：30 前必须将所有需要中转的大包封发完毕，在当天晚 19： 30 之前必须完成快递（物流）发货，确保大包在第二天上午到达各派送站点；无特 殊原因（特殊情况必须上报总经理批准或备案，否则无条件发货），当天 20:00 前必 须将全部大包发走，否则，如有漏发大包，每包处罚 100 元，由分拣中心经理、业 务员共同承担。2.需要走物流发货的区域快件，当天必须无条件发出；分拣业务员必须在下午 16:00 以前完成所有物流快件封发，如未按时封发完成，每件处罚 50 元；如按时封发完成， 发货人员当天未将快件发出，每包处罚 50 元。当天快件滞留分拣大库未发出，也未 反馈分公司经理，每包处罚连带处罚分拣中心经理 50 元。 ，并将3.当天如未发货，分拣中心经理应让跟单员及时通知各站点（当天晚 20:00 前） 未发货的原因上报分公司总经理，如不通知派送员或通知不全，每次处罚跟单员 50 元；如不上报总经理，一经发现，每包处罚分检中心 50 元。4.大包发出后，应确保全程跟单，如站点业务员在次日 12:00 前未收到货，应及时协 调查询，不得怠慢延误，否则，每次给予 50‐100 元处罚。5.如中转物流公司到货太慢或经常出现爆仓、丢货、残损、拆包现象，分拣中心跟单 员应及时反馈分拣主管给予调整；如果是中转快递送货不及时或时常有压单延误派 送现象，跟单员应及时反馈，由分拣中心主管与负责承运的快递主管协调处理，否 则由此引起的多批大包中转延误或重大损失，跟单员与分拣中心经理承担连带责任。6.当天如停电、网络出现问题而不能正常操作系统，如入库、出库，打印清单，分拣 中心应提前组织人员（信息部可帮忙抄单）手工抄单，确保当天货物按时发出；遇 到异常情况，当天既不报告分公司经理，也不组织发货，责任由分拣中心经理全部 承担，每次处罚 300—500 元。7.无特殊情况，确保每天必须将分拣中心所有快件中转发出。如私自延迟到第二日发 货，每次处罚分拣中心经理 300—500 元。8.未经分公司总经理批准，任何人无权指令分拣中心将站点快件转发邮政 EMS，否则， 分拣中心经理承担连带责任。
（四） 返货验收及中转发出1.所有客户拒收快件或在规定时效内无法派送的快件，自派送员接到后，最多保留 5—8 天，除厂商或客户要求保留的，必须无条件退回分拣中心库房。2.跟单员应定期检查系统，对系统内超期“退单未返货”应及时督促派送员退回，对 严重超期（自接单日期超过 30 天的快件）的“退单未返货”应给予经济处罚或责令 其全额买单，特殊情况应报分公司经理及上级分拣中心主管处理，否则，私自回收 厂家拒收的超期退单，自行承担埋单责任。3.所有退单入库时，必须对大包称重复查，如重量与运单标明不符（超出或短缺 0.3kg ， 以上） 应及时告知分拣中心经理及发货方，不得自行拆包验货，否则自行承担责任。4.返货如发到付件时，分拣退单组必须严格检查快件重量及应付运费，快递返货，每 公斤不得超过 1.5 元，如超标严重，应责令派送员注意，不予报销，否则责任自负。5.退单大包如有异常，如挤压、变形、破损严重、进水等，疑是丢货或损坏时，验货 人应特别小心，除称重外，必须在录像机监控范围内由两人以上共同验收方可有效； 对明显有问题的大包，应与承运人共同拆包验货，如有问题，可要求对方出具书面 证明（加盖对方单位鲜章），并在 1 小时内上报返货人及分公司经理处理。6.大包内快件数量与清单相符无误时，应仔细检查有无残损、拆封的快件，看看内置 物品是否短缺、残损，所有客户拆封的快件，自 3 月 28 日以后，必须有客户签字证 明（客户姓名、退单原因、内置物品品名、型号、颜色、规格、数量等），否则视为 业务员私自拆包，如有遗失，可追究业务员责任。7.对于拆封快件，如无客户签字，退单组验货员可电话告知该业务员务必注意，否则， 如再次出现无签字被拆快件时，就要给予处罚，每单罚款 20 元。8.对于无清单的退单大包，验货员必须告知派送员到货重量及实际快件数量，并要求 派送员在 2 给工作日内通过快递单独邮寄清单，邮寄费用由派送员自负；派送员如 不愿或延迟邮寄清单，则给予 50 元处罚，直接从工资中扣除，并在一周内作停单处 理。9.所有拆包快件必须称重、备案登记，因退单组验货不细心，导致部分问题退单（缺 货、残损、变质）入库，返货给上级分拣或厂商库房经检查出现丢货、或货物残损 情况，则由验货人员承担部分责任。10.所有退单，必须扫描条码，在辅助查单内查看系统状态，对于没有任何信息的途中 单、或信息不确切的异常单，不得随便扫描退单入库；退单组负责人必须将此类信 息反馈给信息主管处理，由信息主管开罚单，每单给予 30—50 元罚款；否则，无视 此类信息，擅自扫描途中单、异常单入库，操作人员承担全部责任。11.未经分公司信息主管许可，业务员不得允许客户部分签收，否则自行承担后果，如 收到总部分拣的部分签收件，验货人员应查询系统或与信息主管核实，否则，对此 类订单不得随意入库；如是特能订单，允许做部分签收，但在处理时，必须严格检 查系统信息及退回商品数量明细，否则不得随意入库。12.对部分签收退回的货物，必须单独堆放，返货时应有总经理及分拣经理共同签字， 任何人不得私自侵吞。13.业务员的退单返货清单必须保留好， 个月内的清单不得销毁， 4 不得遗失一张，否则， 每张处罚档案管理人 200 元。14.在做系统退单信息时，必须检查自身信息，信息应保持同步，不能为了省事而做虚 假信息；否则，如引起厂商投诉或追究责任，则由分拣中心经理、退单组、特能信 息专管员承担连带处罚责任。15.所有退货在收到 2 小时内必须验收入库，不得延误，如收到后 3 小时后验货，出现 问题，由验货人员承担全部责任。16.返货验收后，应将到货情况在 3 小时内反馈给返货业务员，否则，每次处罚 30 元。17.对发货出错的快件以及返回的又需要再次派送的快件（客户催单），不得私自扫描入 库，但需要记录备案。如将此类快件扫描入库，每单罚款 50 元；18.出错快件及需要二次派送的快件，在进入库房后，必须当天将其发出，每延误一天， 每单罚退单组业务员没人 30 元。19.如返货内内有催单快件，信息部未及时通知再次派送订单，则处罚信息主管每单 30 元。20.退单每周返厂 2 次，不得积压，退单大包每包一份清单，一式三份，随货发上级分 拣（或厂商）一份，分公司留存两份，每份清单上必须有两人以上共同装箱签字证 明；如无签名，每份处罚款 100 元。21.退单返货时，封装必须严实，标志明确，重量、件数书写清楚，如用纸箱封装，必 须粘贴专用封贴。必要时，可在外面加套编织袋以确保快件安全运输。 ，22.对于贵重物品，应给予保价运输；退单发走后，留存相关返货资料（清单、运单） 应严密跟单，确保对方收到货物。23.检查并跟踪系统，确保上级分拣或厂商在系统内将退单确认处理完毕，方可结束跟 单。
（五）丢货索赔与系统管理1.所有的工作流程管理，必须与系统监控保持一致，系统内不得有未处理的订单，如、快件“待配送单”“退单未返货”单或其他异常订单，如丢货单或状态当前错误单；分拣中心经理每月必须将当月系统订单异常情况书面报告给分公司经理及上级主管 经理，不得隐瞒不报，否则按照丢货处罚。2.定期清理系统，查看数据，明晰责任，不推倭扯皮，如系统未处理或没有明确理由， 导致总部处罚，则由分拣中心主管承担一切责任。3.如出现丢货或快件残损现象，应在第一时间上报分公司经理及上级发货主管，不得 拖延或瞒报，否则，责任自负。4.对于异常丢货单，应抓紧追查，责任到人，不得拖延，按照实际情况给予处理。5.如属分拣内部因素，如因疏忽少收货物或大意发错货物，则由当事人承担主要责任。6.如属派送员因素，如大意收货、发货，丢货或变相侵吞货物，则由派送员承担主要 责任。7.如属物流快递因素，则根据实际情况，追究其失职责任并上报总公司。8.所有丢货，按照零售价全价赔偿，个别商家的快件可申请总部给予酌情赔偿。9.以上处罚，从违章责任人工资提成中直接扣除，处罚时分公司主管经理会口头通知， 并将书面罚单发给受罚人确认；如有异议，请及时上报分公司总经理给予仲裁处理。 本制度自 2011 年 4 月 1 日起正式运行，望全体业务员共同遵守；解释权归总公司，如有异议，可直接咨询分公司总经理给予解读。
推荐第8篇：快递员
关键是要把客户的关系处理好，如果你能和客户成为朋友，那么什么业务都好办了。 要有客户源哦，否则工资不高的。送单的时候要对人家客气，身上也带名片。 微笑、亲和、认真、负责，每去一个地方，用语言赞美一下对方。 尽量多去写字楼里
拜访拜访
效果很好
多到附近开发区什么的，多找些公司，送上名片，主动出击 下雨天，你自己淋湿都要保证快件完好。
派件工作，一般按地区来分吧，尽量按顺路的派吧。
现在国内运作比较好的快递公司如下 顺丰，申通，韵达，圆通，天天。
这些快递如果你所处区域是派送范围，你打服务电话，都可以上门取件！
快递公司业务员上门拿货，提供贴在邮寄包裹上的快递单吗？需不需要另收费？ 当然提供，是不收费的。
你还可以多找他要一点快递单和信封，以后还可以用的。 目前市场上除了EMS（邮局的）以外，都是免费提供的！
如果你需要在确切的时间内寄出，那么就去快递公司，如果去快递公司交通不便，那就电话预约，快递员上门收取，两种方法都是可行的
单单是熟悉道路这块，就得过三关。
为了尽快熟悉道路，对道路主干道、场站、景点、饭店、宾馆等。熟悉地形和线路是最基本的要求。
第一关，有没有基本的城市方位感。比如，火车站在哪里？南苑宾馆在什么方位？ 第二关，泸州地理知识培训，历时3周左右。
第三关，比如从泸州客运站到迎晖路，有哪几条可行路线？要求合理、快捷又经济。
四招认路方法 方法一：牢记标志性建筑物。记清道路沿途的地标性建筑物，然后记清它们周边各有哪些路。十字路口的记法也一样，每个十字路口都会有不同的特征，可能是一棵树，也可能是一根电线杆。
方法二：扫街。在空闲时段“扫街”兜生意时，特地往一些平常不熟悉的道路开，看看那边有哪些餐馆、小区，做到心中有数。 方法三：骑车带地图。 方法四：各个击破。
春节快递业\"歇人不歇业\" 如何缓解\"快递员怨怒\"
2012-01-16 10:39:25 新华网
春节将至 快递员“敢怒”如何言？
“快到了，你别催了，我跟你说了好几次电瓶没有电了，再等十分钟，好吗？”来自河南安阳在汇通快递工作的朱军挂掉客户的电话，一脸无奈，“这个客户半小时内已经催我五次了。”
临近春节，朱军特别忙，每天早八点开始一直忙到晚八点。三两天他准能碰上很“烦人”的客户，有时会跟客户发生争吵。“我每次从公司出来，都会检查一遍外包装是否密封完好，就怕有的客户开箱验货，一验就是８分钟１０分钟。我一天取送件上百，哪有那么多时间？”
有时候，他送货到客户家却无人签收，客户指责他为啥没有提前预约，他向记者道出难处：“送一份快递才几毛钱，每天上百份快递，每一个客户都要事前电话通知，不要说挣钱，话费我都承担不起。”
针对社会上有人传言很多快递员一个月能赚上万元，他认为这不现实。“１００个快递员中有３个这样就不得了了。底薪加业务量提成，„四通一达‟（申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快运）一般月工资２５００元，最多３０００元多一点。近两年快递行业原材料成本上涨，但快递员工资涨得不多。”
工作很累，朱军还有时会遭受客户“冷眼”。“有些客户瞧不起快递员，对快递员摆脸色，爱理不理，甚至连看都不看一眼，这种情况每天都会碰到。”朱军抱怨道，“我大老远跑过来送快递，有时手提肩背快件爬五六层楼，特别辛苦，还遭客户白眼，心里很不舒服。”
在远程快递工作的小王有着和朱军一样的抱怨，曾有一副“好脾气”的他，最近也变得越来越急躁。“送小区最烦人。有时客户不在，无人接收，门卫又不允许寄存。有些客户未在约定的时间取货，催对方好几次，对方一直说再等五分钟，我等了十几分钟甚至半个小时客户还没有到。送一份快递，打好几次电话，不挣钱反而赔钱。”小王说。
来自福建在海通快递做兼职工作的林师傅，感叹快递行业工作时间长，干活累，压力大。“从早上八点开始一直干到晚上十点，忙的时候甚至到十一点。公司规定，从客户手中取货当天必须寄送出去，否则拿不到提成。我们做兼职的没有基本工资，忙活一天就白干了。” 快递公司春节提前制定预案寻“秘方”
２０１１年底，中国快递协会首次发布春节假日期间（除夕至初六）“歇人不歇业”的快递服务指导规范规定，各企业应在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派送服务；营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天１０：００—１６：００之间，总体应不低于６个小时；已收寄快件要及时妥善处理，不得造成在收派网点、分拨中心的滚存和积压；根据业务量情况，企业合理安排值班人员，提供快件跟踪查询服务，畅通投诉受理渠道。
春节临近，很多快递员过年回家，中国快递协会规定，快递公司必须做好春节预案，一方面要让员工过上快乐、祥和的春节，另一方面须保证快递行业正常有序运行。很多快递公司也开始提前准备起来。
上海市快递行业协会秘书长陈麟骅表示，上海邮递员大部分是外地人员，快递公司应做好春节应急的方案，一方面保证员工正常回家探亲过年，同时也要满足社会正常快递需求。比如招临时工，保证足够车辆，发三倍工资，安排好取送快件以及值班人员，组织加班员工过春节等。
针对快递员的工作和心理压力，快递公司一方面打出“工资牌”，另一方面则利用“人情牌”。上海申通陈行公司毛经理表示，公司除了为员工发一定的补助外，还经常和员工谈心，舒缓其心理压力。
春节假日将至，快递员们“如临大敌”。别人忙着回家团圆，他们却还要继续骑着电瓶车，迎着冷风派件、聚件、送件；在巨大的工作压力面前，“快递员的怨怒”此起彼伏。这些怨怒究竟为何？怎样消解？如何关注这一特殊群体的心理健康？
难一，送一件货只有6毛钱，但电话费，油费，等等其它所有的费用支出，都是自己的。每天还要送最少60多件，有些甚至100多件，有大有小的。所以时间是很重要的一个成本。快递讲的是门到门的服务，你写了详细的地址，送到门了，但你不在，这个就怪不得快递员了。你改个地点，如果是顺路的，当然帮你送过去，但不顺路的，那只能对不起了，明天再送！这是很正常的。你可能说，为什么呢，在到货区域啊？不远啊？但原因是，每一个快递员送货都是负责一个区域的，走的路线都是有规律的，这是经验。如果打破了这个规律，那他的效率就会低，成本就会高，甚至送不完手头上的货，也影响了其它的客人到货时间。
难二，有些公司，单位要求将货送到里面，或者送上楼，但要想想，快递员并不是只送你一家，他的车后面还有其它客人的货，人离开车，如果东西丢了，还不是快递员负责啊？所以，通常情况下，送件是只到楼下或单位门口的。
难三，下雨天，因为怕货湿了，所以一般雨水大的时候，是不送的。但有些客人急需，好人的会帮忙送去 这个通常人都可以理解。
简单的说：
不给你们送货上楼说我们服务不好,送上楼就有丢货的危险，丢了货还讹我们，几十元的U盘要我们赔几百元,连网上的交易记录都不敢让我们看，东西找到了还不把多收的钱退给我们。
单位门卫不收快件，打电话半个小时不见人，等你又有别人说送的慢，不等就说我们态度不好，如果一个人等五分钟再加上路上的时间算一下要多长时间?
电话几句话能说明白的事，非要先问问东西是哪里来的?什么东西?难道我们打电话不花钱?我们没拆开我们知道是什么?（无语）
让你们先验货结果买的鞋不合适就不给我们签字，谁知道你买的是多大码的?再者不签字怎么代表货是属于你的，都不签字都不属于你的东西你有什么权利去打开看看，如果都是可以先验货 是不是代表任何人都可以想拆就随意拆包裹 不满意就不要了 让我们如何交代和解释的清楚东西我们动都没动过。
买个手机一定要试试打电话有没有杂音，不让你们验货又骂我们服务不好.不签字也罢,然后发件人还讹我们,说东西是我们弄坏的说是让我们掉包的。
货没到地方就天天打电话问 和你解释吧又会有人说我们的电话总是占线 不解释又说我们态度恶劣
天天上班 可发货时却写家里的地址和电话 还说晚上家里有人 难道我们要上夜班吗? 动不动地址就留某某小区3号楼 难道3号楼所有的单元都是你家的?
打电话不接,然后就说我们送的慢 说不定什么时候想起来才给我们回
知道有自己的快递就要马上送去 不给别人送了? 不给你送只是你一个人骂我们 。学校送件门卫不收,还不让进 打电话不接,给我们发信息,说让我们等到下课才能出来.你说让我们怎么办 怎么办？？？？？
推荐第9篇：仓库分拣员岗位职责
仓库分拣员岗位职责
1、仓库分拣员岗位职责
1.根据仓库发货需求进行拣货、扫描、打包、装箱操作；
2.检查复核装箱明细表，确保通过扫描的货品货单相符；
3.协助仓库盘点及物流配送相关工作。
2、仓库分拣员岗位职责
1、负责仓库和货架的整洁、卫生；
2、负责仓库和货架产品的摆放；
3、负责仓库产品的验货、入库；
4、负责根据订单对产品的分类打包等。
3、仓库分拣员岗位职责
1、负责对进出港快件的分拣；
2、按照快件装卸原则，对到达和发出的快件进行装卸、码放、搬运；
3、负责对到达本操作环节的快件进行巴枪扫描；到达、发出车辆做好解封车操作，并对相关信息进行登记，与分点部做好交接验收；负责对中转场的数据及信息上报、反馈工作，作好滞留快件的登记、上报、跟踪、处理工作，作好中转场的防火、防盗、卫生清洁工作。
4、仓库分拣员岗位职责
1、负责水果日常订单，配货，发货及库存的整理；
2、负责仓储水果库存的整理工作，包括分拣、陈列、包装；
3、负责仓储区域的卫生整洁工作；
4、及时完成上级交办的其他工作；
5、负责仓库物品的进出库登记管理。
5、LDC仓库分拣员岗位职责
1、严格执行公司的各项规章制度。
2、按照规定的时间要求，提前认真做好班前准备工作，完成LDC仓内清洁卫生、工作用品、相关单据的清理与准备。
3、根据每日的到货数量，清点货品数量，准确无误的分拣好客户所需商品。
4、与LDC仓人员对接货品清单，完成相关货品的移交与清点工作。
5、积极参与公司、总部组织的相关培训，努力提升个人业务技能水平。
6、完成上级交办的其他工作任务。
推荐第10篇：分拣员个人总结
篇一：快递分拣员最新个人年度总结
快递分拣员工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递分拣员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好快递分拣员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在快递分拣员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的快递分拣员所有工作任务，履行好×××（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递分拣员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递分拣员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递分拣员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在快递分拣员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递分拣员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在快递分拣员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××快递分拣员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高快递分拣员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习快递分拣员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××快递分拣员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××快递分拣员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××快递分拣员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××快递分拣员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递
分拣员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××快递分拣员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××快递分拣员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××快递分拣员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××快递分拣员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成快递分拣员岗位所在的单位）
工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好快递分拣员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的快递分拣员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递分拣员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成快递分拣员岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇二：邮件分拣员最新个人年度总结
邮件分拣员工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件分拣员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好邮件分拣员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在邮件分拣员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的邮件分拣员所有工作任务，履行好×××（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件分拣员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件分拣员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件分拣员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在邮件分拣员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件分拣员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在邮件分拣员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××邮件分拣员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高邮件分拣员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习邮件分拣员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××邮件分拣员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××邮件分拣员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××邮件分拣员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××邮件分拣员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件
分拣员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××邮件分拣员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××邮件分拣员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××邮件分拣员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××邮件分拣员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成邮件分拣员岗位所在的单位）
工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好邮件分拣员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的邮件分拣员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件分拣员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成邮件分拣员岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇三：分拣员
职务名称：分拣员 所属部门：运作中心仓储部 职务编号： 汇报对象：仓库管理员 管理对象：无
合作对象：包装员、搬运员
内部角色：信息接收者、执行者、信息输出者 外部角色：无 工作概要
在仓库管理员的管理下开展工作，负责按《工作标准手册》的要求与仓库管理员的指令完成对货件的分拣、归类，确保货件及时出库。配合仓库管理员、包装员、分拣员，搬运员工作。 工作职责
1． 在仓库管理员的领导下开展工作。
2． 货运车辆到达仓库后，在库管员的指导下根据《进港单》和《出港单》及运单核对货件 数量，检查包装是否完整。 3． 对外务员送达仓库的货件开包，根据《开货清单》和运单核对货物数量，检查包装完整 后将货件分拣至相应存区。
4． 在检查包装中如发现数量或外观质量不符或不合格的情况应立即通知仓库管理员。 5． 严格按照《工作标准手册》和仓库管理员预定的《货件分拣办法》分拣。 6． 在分拣过程中出现疑问或问题需及时请示仓库管理员。
7． 配合包装员和搬运员将货件包装并转移及对应库区，提高仓库的运作效率，保障货件能 够及时进出库。
8． 配合仓库管理员作好正常货件和问题货件的登记和存放工作。 9． 遵守仓库公司各项管理制度。 10． 库管理员临时交办的其他业务。
第11篇：邮政分拣员考试
一、填空题（每空1分，共20分）
l、邮政通信的特点___________，___________。
2、邮件的分拣封发有_________与_________两种方式。
3、《邮政法实施细则》是于________年11月12日，国务院第_________号令颁布施行的。
4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人读物、________等。
5、邮区中心局是担负邮件_______封发、经转和_______的邮政生产单位。
6、无单平信袋牌的颜色标志为________。包裹袋牌的颜色标志为_________。
7、邮政编码是________、_________分拣的前提和先决条件。
8、邮件处理的全过程为_______、______、_______、投递。
9、基本资费是指纳费邮件所______的资费。
10、邮件的直封，就是发寄局按_______把邮件______分发给寄达局的一种方式。
二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内） l、根据《邮政法》的第一条规定，邮政法的任务主要有（ ）个方面。 A、5 B、3 C、6
2、邮政通信质量分为危害邮件安全类，（ ），邮件损毁、延误隐患类。 A、影响邮件规格类 B、影响邮件准确类 C、影响邮件时限类
3、邮政通信的特点中规定，邮政通信必须确保（ ）。 A、时限 B、安全 C、质量
4、按一般时限规定传递处理的邮件是（ ）。 A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、保价邮件
5、重庆的邮政编码是（ ）。 A、200000 B、300000 C、400000
6、机械化作业包裹封发与手工操作（ ）。 A、相同 B、不完全相同 C、不相同
7、属于邮政编码5区范围的省是（ ）。 A、广东 B、湖北 C、福建
8．邮政专用用品用具中（ ）袋绳。 A、包括 B、不包括 C、必须包括
9、计算机的核心是（ ）。
A、运算控制单元 B、硬盘 C、存贮器
10、分拣封发部门是邮件处理集散地，具有〔 〕。 A、集散作用 B、控制作用 C、传输作用
11、国际信件的收件人姓名和地址应写在信封的（ ）部位。 A、左上角 B、中间 C、右下角
12、国内明信片的最小尺寸限度长、宽分别为（ ）匣米。 A、13×9 B、14.8×10 C、14.5×8
13、按一般时限规定传递处理的邮件是（ ）。 A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、保价邮件
14、临时直封是指寄达同一县市的包裹满（ ）时。 A、3件 B、5件 C、10件
15、平常邮件下袋时的三核对为对格口、对邮件、对（ ）。 A、路单 B、袋牌 C、清单
16、开拆后的空袋，必须（ ）检查袋内是否有邮件、清单。 A、逐条用三角撑袋法 B、打开袋口 C、把邮袋翻过
17、封发保价信函应当登注（ ）清单。 A、封发邮件 B、保价信函 C、封发包裹
18、红杯水包裹（ ）上机分拣。 A、可以 B、不可以 C、随便
19、下列属于禁寄物品的是（ ）。 A、雷管 B、卷烟 C、大枣
20、无着邮件由（ ）集中开拆处理。
A、省局 B、本局 C、投递局
三、判断题（每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“X”） l、邮件时限是指分拣封发的规定时限。 （ ）
2、日戳、夹钳、铅志是邮政用具。（ ）
3．邮政所属于邮政通信网的邮件处理中心。 （ ）
4、邮局不承担平常邮件的赔偿责任。（ ）
5、各种活的动物都可以寄递。（ ）
6、广州局是二级中心局。（ ）
7、越南与我国云南省相邻。（ ）
8、使用邮袋可以不按邮件类别和寄递范围互相混用。（ ）
9、广东省有14个邮区中心局。（ ）
10、开拆邮件总包时，首先应验看袋牌。（ ）
四、计算题（共 2题，每题 5分，共 10分，列出计算过程） l、由海口寄往长沙重62克平常信函，应收多少资费？
2、由海口寄往南京重120克挂号印刷品，应收多少资费？
五、简答题（共2题，每5分，共10分）
1、邮件处理中心的任务是什么？
2、为什么包裹、印刷品要按时限及频次组织分拣作业？
一、填空题（每空1分，共20分）
l、邮政通信的服务宗旨是_______。
2、红色酒杯加“水”字表示内袋邮件为___________。
3、邮政通信网是由___________、_________、投递端和邮路所组成。
4、邮件封发方式主要有________、_________、汇封和混封四种形式。
5、与我国黑龙江省相邻的国家是____________。
6、邮件处理过程中的三项基本制度是____________、___________、___________。
7、计算机运算控制单元又称_________，简称___________。
8、邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为丢失_________。
9、我国邮政编码的0区包括：____________、_________、_________。
10、分拣封发部门是邮件处理_________，具有邮件________作用。
11、邮政用具分为：日截、夹钳、袋牌、邮袋、袋绳、铅志、________和________。
二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内） l、我国现有多少个（ ）省。
A、21 B、24 C 23
2、邮政日戳在每次用完后，由（ ）保管。 A、专人 B、本人 C、班长
3、河北省的三组码是（ ）
A、
25、
26、27 B、0
5、0
6、07 C、6
5、6
6、671
4、登总包邮件使用（ ） A、清单 B、附单 C、路单
5、我国云南省与（ ）相邻。 A、巴基斯坦 B、不丹 C、老挝
6、邮件按发运顺序分为轻件、重件，其中（ ）属于重件。 A、信函 B、报纸 C、印刷品
7、邮政通信网是由收寄端，邮件处理中心，投递端和（ ）组成。1 A、运输工具 B、分拣员 C、邮路
8、挂号印刷品邮件装袋时，每袋重量不超过（ ）公斤。 A、30千克 B、35干克 C、37千克
9、（ ）是我国内河航线的主要港口。 A、无锡 B、南通 C、南平
10、国际印刷品的发运顺序与（ ）一致。 A、期刊 B、印刷品 C、包裹
11、国内包裹的最大重量限度为（ ）。 A、27千克 B、25千克 C、35干克
12、挂号费每件（ ）。 A、0.30元 B、0.50元 C、2.00元
13、邮件按发运顺序分为轻件、重件，其中（ ）属于轻件。 A、信函 B、期刊 C、印刷品
14、邮政日戳在每次用完后，由（ ）保管。 A、本人 B、专人 C、班长
15、封发局和接收局进行单物核对的依据是（ ）。 A、验单 B、路单 C、封发清单
16、袋身有（ ）以上破洞，裂口，破洞非机器缝补或破洞用绳捆扎，不予接收。
A、l厘米 B、1.5厘米 C、2厘米
17、印刷品分拣作业流程与信函分拣作业流程（ ）。 A、相同 B、基本相同 C、不同
18、开拆包袋时，遇有（ ）必须轻拿轻放。
A、红杯、红杯水 B、小心 C、小心、红杯、红杯水
19、验单是反映（ ）判明责任，督促改进工作的重要的依据。 A、生产水平B、工作质量 C、业务水平20、邮件业务档案是业务处理过程的各种（ ）。 A、清单 B、路单 C、原始记录
三、判断题（共10题、每题；分，共20分,在题后的括号中，正确的打V错误的打“X”）
1、邮区中心局就是负责经转各类邮件的邮局。（ ）
2、机械化作业的包裹分拣封发与手工操作相同。（ ）
3、中心局与中心局之间挂号邮件与平常邮件可以合封。（ ）
4、由北京寄往天津的一件明信片，应收0.60元。（ ）
5、邮件袋套的接收要验看袋牌、绳扣、袋皮即可。（ ）
6、封发“红杯水”包裹最重不得超过20千克。（ ）
7、夹钳和日戳在每日业务终了后，可以谁用谁保管。（ ）
8、扎袋时可以使用有接头的麻绳或棉质腊线按猪蹄扣法捆扎。（ ）
9、《邮政法》第四部分：规定对违反各项规定的处罚及其依据。（ ）
10、平常邮件已发出，邮局不受理申请撤回或改寄。（ ）
四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程）
1、寄国内外埠平常明信片4件，应收多少资费？
2、寄市内本埠挂号信函一件重170克，应收多少资费？
五、简答题（共 2题，每题 5分，共 10分）
1、我国四级六位制的邮政编码结构有什么优点并画出结构图？
2、为什么说分拣封发部门具有集散作用？
一、填空题（每空 1分，共 20分）
1、邮政通信生产是把信息和物品以________加以传递，并自始至终保持其_______。
2、分拣封发部门与收寄等有所不同，它是________处理中心。
3、时限分为______和________两种。
4、一件本埠平常信函重62克应收资费__________。
5、印刷品邮件开拆主要是核点袋内邮件是否______，邮件是否有破损,误发,_______等情形。
6、无着邮件必须由______，或由省管局指定省会局集中_________。
7、福建省的简称是_________、省会是____________。
8、设置分拣段的要求规定每个分拣段的________和_________多少要大致均衡。
9、京九线的起点是________，终点是___________。
10、国内邮件查询只限于国内__________邮件，国内__________不接受查询。
11、封发各类给据邮件必须做到_________________。
二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）
1、邮件在处理过程中除（ ）外，不准许任何人翻阅。 A、社会人员 B、有关工作人员 C、非本系统人员
2、禁止寄送的物品是（ ）。 A、灯泡 B、干果 C、照片
3、属于邮政编码2区范围的省是（ ）。 A、安徽 B、浙江 C、湖南
4、一件外埠平常信函重62克应收（ ）。 A、2.00元 B、3.20元 C、1.00元
5、与我国吉林省相邻的国家是（ ）。 A、日本 B、朝鲜 C、印度
6、开袋后应保存（ ）并严禁放走空袋小车。
A、铅志、袋牌、邮袋 B、铅志、袋牌、信框 C、拖车、绳扣、袋牌
7、我国有（ ）自治区。 A、3个 B、4个 C、5个
8、封发局和接收局进行单物核对的依据是（ ）。 A、封发邮件清单 B、验单 C、收发邮件路单
9、《邮政法实施细则》的制定是由（ ）批准施行的。
A、国务院 B、邮政总局 C、法院
10、分拣封发部门对改寄的函件，应按（ ）种类的发寄方式改寄。 A、给据 B、平常 C、原来函件
11、包裹（ ）作保价邮件收寄。 A、必须 B、不一定 C、用户自定
12、脆弱包裹的最大重量限度为（ ）。 A、5千克 B、15千克 C、10千克
13、单位时间内投递的次数叫（ ）。 A、频次 B、投递频次 C、投递时限
14、三项基本制度是交接验收、（ ）、平衡合拢。 A、勾挑核对 B、批注时间 C、点验核数
15、普挂登单时，应按照（ ）顺序进行。 A、先登挂号邮件、再登袋套
B、先登挂号邮件、后登汇票、再登袋套
C、先登袋套、后登汇票、再登挂号邮件
16、平常邮件下袋时，要进行三核对，对格口（格口地名）、（ ）、对袋牌。 A、对清单 B、对路单 C、对邮件
17、封面上有改退批条，但无退回原寄件人的邮件属（ ）。 A、转信 B、批信 C、无着邮件
18、下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（ ）。 A、挂号函件 B、包裹 C、保价信函
19、开折后的空袋，必须（ ）检查袋内是否有邮件、清单。 A、逐条用三角撑袋法 B、打开袋口 C、把邮袋翻过来 20、无法投递的各类函件，一律退回（ ）。 A、按无着邮件处理 B、原寄局 C、寄件人
三、判断题（共10题，每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“X”） l、邮政编码是每个投递局、所的编制号码。 （ ）
2、只要工作需要，无须批准，就可查阅业务档案。（ ）
3、邮政通信可以依据主管部门规定办理适合邮政企业经营的其他业务。（ ）
4、发现印刷品内夹寄信函，应退回。（ ）
5、深圳市是一级中心局。（ ）
6、封发邮件总包，按规定不得使用袋身有二厘米以上破洞的邮袋。（ ）
7、邮政通信具有全程全网，联合作业，昼夜不停，分秒必争的特点。（ ）
8、邮件按性质分为普通邮件，特快专递邮件。（ ）
9、频次只分为邮运频次，开箱频次，投递频次三种。（ ）
10、信函人工扎捆厚度不超过6厘米。（ ）
四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程） l、本埠互寄的挂号印刷品一件重680克。应收多少资费？
2、海口寄往北京邮简2件，应收多少资费？
五、简答题（共2题，每题5分，共10分） l、邮区中心局的定义是什么？有哪几项功能？
2、开拆邮件袋套（容器）时应当查核什么事项？
一、填空（每空1分，共20分）
1、《邮政法》是保护通信自由和_____________，调整邮政企业和用户之间及各有关部门之间的法律规范。
2、轻件实行_________发运。
3、一级中心局位于______________的节点上。
4、挂号印刷品袋牌的颜色标志为_________。挂号信函袋牌的颜色标志为_____________
5、平常邮件的分拣封发由________邮件分拣，_________封发交运四个作业环节组成。
6、省内专用邮袋是由各省、直辖市、自治区，__________，统一管理，_______________。
7、计算机的核心是_______________。简称______________。
8、军火、武器发现后应当与____________________联合处理。
9、未保价的给据邮件发生丢失、损毁、短少时，应按__________赔偿，但最高赔偿金额不超过_________。
10、分拣格口布局以________、__________、___________的方法布置格口是较为科学的。
11、包裹细分时对红杯或红杯水包裹要_________________，并另行____________。
二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内） l、投递端是邮政通信网的（ ）。 A、首端 B、中端 C、末端
2、封面上有改退批条，但无法退回原寄件人的邮件属（ ）。 A、转信 B、批信 C、无着邮件
3、邮路接管理权限分为（ ）。 A、4种 B、3种 C、5种
4、下列物品能够寄递的是（ ）。 A、食品 B、火柴 C、同位素及容器
5、邮简的最大尺寸限度长、宽分别为（ ）厘米。 A、13×9 B、23×12 C、14×8
6、属于二级中心局的有（ ）。 A、深圳 B、广州 C、珠海
7、（ ）是衡量邮政职工工作成绩好坏的重要标志。 A、工作态度 B、工作时间 C、出勤情况
8、我国现有直辖市（ ）。 A、3个 B、4个 C、5个
9、邮政法对邮政企业与用户之间的（ ）做出了具体规定。 A、权利与义务 B．经济利益 C．责任和任务
10、红水杯包裹（ ）上机分拣。 A、可以 B、不可以 C、随便
11、下列属于轻件的为（ ） A、期刊 B、报纸 C、包裹
12、国内印刷品的最大重量限度为（ ） A、35千克 B． 25千克 C． 30千克
13、（ ）决定每个直封格口的封发次数。
A、邮运频次 B、市内转趟频次 C、投递频次
14、“多中少边，（ ），按路顺排”是布置分拣格口的方法。 A、左远右近B、左近而远 C、上远下近
15、平常邮件在核对点数工序时必须进行核对（ ）、总路单的节目、结数和实物邮件数相符。
A、收发路单 B、邮件清单 C、袋牌
16、封发各类邮件时，应（ ）确保单袋相符。 A、一单一袋 B、一单多袋 C、一单十袋
17、需要答复的进口验单，应从验单收到之日起（ ）日内复验。 A、2 B、5 C、IO
18、个人寄给党和国家领导人的信函，寄件人要求撤回的应（ ）。 A、不接受撤回申请
B、邮件尚未从收寄局发出可以撤回 C、邮件已从收寄局发出的不可以撤回
19、清单本按规定种类使用，清单号码自（ ）号顺序循环使用。 A、l—10 B、l—IOO C、1一1000 20、下列邮件中，不受理查询的是（ ）。 A、给据邮件 B、特快专递邮件 C、平常邮件 一
三．判断题（共10题，每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“ X”）
l、平常邮件核对下袋内容是对袋牌、对格口名称、对邮件内容。 （ ）
2、普挂邮件无论件数多少都必须封成袋套，不准散件外走。（ ）
3、邮件按流向分为进口邮件，出口邮件。（ ）
4、江苏省的简称是苏，省会是徐州。（ ）
5、核对人员是根据路单和清单进行核对。（ ）
6、给据邮件三核对下袋内容是对袋牌，对格口名称、对邮件内容。（ ）
7、鞍山市在沈大铁路线上。（ ）
8、保价邮件就是邮局不承担赔偿责任的邮件。（ ）
9、《邮政法》第四十一条的规定，是《制定细则》的法律依据。（ ）
10、检查后的空袋，应按市内邮袋，通用邮袋分门别类整理。（ ）
四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程）
1、海口寄往上海挂号信函重125克，应收多少资费？
2、本埠互寄邮简3件，应收多少资费？
五、简答题（共Z题，每5分，共10分） l、邮政通信网的含义是什么？并由哪几部分组成？
2、挂号邮件登单时有哪些要求？
一、填空（每空1分，共20分）
1、邮政通信服务方针是________、__________、___________、____________。
2、一般县市局进口初分格口的建立，是以____________设立格口。S、在常用难认姓氏中“朴”的正确拼法应该是__________。
4、计费邮件是交寄时按照规定_____________的邮件。
5、印度与我国_____________相邻。
6、一件重19克的外埠平常信函，应收资费______________。
7、国家干线公路北京一南昌一广州一珠海的简称为_____________。
8、邮件的直封是_________按寄达地点把邮件直接分发给________的一种方式。
9、邮政企业是____________的经营邮政业务的公用企业，是党和国家的_____________，人民群众的通信工具。
10、邮件按性质分为_________、___________。
11、邮简是信封和信纸连在一起，拆叠后将各边封合，形成_________，按________交寄的一种函件业务。
12、邮件处理过程中的三项基本制度是________、勾挑核对、___________。
二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）
1、邮政通信生产是一个社会化生产，整个邮政通信各部门要有统一的（ ）。 A、服装B、规章制度C、作息时间
2、三项基本制度是交接验收、（ ）、平衡合拢。 A、勾挑核对 B、批注时间 C、点验核数
3、发运邮件必须封成总包（袋、套），不准（ ）。 A、零星散发 B、一件一袋 C、无人看管
4、封发各类挂号邮件时，应（ ）确保单袋相符。 A、一单一袋 B、一单多袋 C、一单10袋
5、邮编510000表示是（ ）邮件。
A、广东 B、广西 C、贵州
6、平常邮件入袋时必须严格做到“三核对制”是（ ）。 A、对格口、对清单、对内件 B、对格D、对袋牌、对内件
C、对袋牌、对清单、对内件
7、计算机能自动连续地工作的先决条件是（ ）。 A、程序控制 B、存贮程序 C、软件
8、印刷品分拣作业流程与信函分拣作业流程（ ）。 A、相同 B、基本相同 C、不同
9、用户对邮政通信要求的不断提高，主要表现在（ ）的要求上。 A、迅速和准确 B、准确和安全 C、安全和方便
10、挂号费每件（ ）元。
A、0.3元 B、0.5元 C、2.00元
11、一件本埠信函邮件重 640克按挂号收寄应收（ ）资费。 A、10.20元 B、18.00元 C、12.20元
12、国内信函的最大重量限度为（ ）。 A、1千克 B、2干克 C、10千克
13、邮政专用用品用具中（ ）袋绳。
A、包括 B、不包括 C、必须包括
14、受验单位向发验单位答复进口验单内的业务单式叫（ ）。 A、验单 B、复验单 C、查单
15、封发的邮件（ ）根据邮件量的多少选用不同型号的邮袋。 A、不需要 B、根本不需要 C、需要
16、封发邮件不得使用有（ ）以上破洞裂口和破洞非机器缝补或破洞用绳捆扎的邮袋。 A、I厘米 B、2厘米 C、3厘米
17、国内给据邮件受查询的有效期是自邮件交寄之日起（ ）。 A、一年以内 B、半年以内 C、一个月以内
18、下列邮件不接受改寄或退回的有（ ）。 A、收件人迁移新址、代收入批明新址的
B、用户委托他人代领汇款，交回邮局要求退回的 C、用户误拆的邮件
19、轻件与重件一样都实行（）。
A、固定路线发运 B、定量计划发运 C、计划发运 20、封发的邮件（ ）根据邮件种类选用不同类别的袋牌。 A、不需要 B、根本不需要 C、需要
三、判断题（每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“v”，错误的打“X”）
l、邮政编码的六位数字代表了省、直辖市、自治区，邮区、县（市）投递局四级单位。 （ ）
2、由北京寄往广州的一封19克平常信函，应收资费0 .6元。 （ ）
3、湖南的简称是鄂，省会是长沙。（ ）
4、东莞是广东省指定的二级中心局。（ ）
5、己由收寄局发出的平常邮件，邮局不接受撤回、更改申请。（ ）
6、无着邮件经登记处理后，即可销毁处理。（ ）
7、各类给据邮件部分损毁或短少，邮局在办理赔偿时己收的各项资费应退还用户。（ ）
8、无单平信袋牌是白边黑字。（ ）
9、梧州市是属广东省。（ ）
10、各类邮件应当使用毛笔、钢笔、铅笔书写。（ ）
四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程）
1、海口寄广州平常印刷品480克，应收多少资费？
2、国内普通包裹重5600克，保价金额980元，每干克2.8元。应收多少资费？
五、简答题（共2题，每题5分，共10分）
1、我国禁寄的物品有哪些？。
2、邮件在通信过程中，邮政局不担负赔偿责任的有哪几种？
第12篇：分拣员技能(简答题)
一、打码到条、码位的含义？
答：
1、“打码到条”，就是烟草公司销售给零售户的卷烟，在出库分拣时用机器在条装打上激光号码，让零售客户经营的每一条卷烟都具有唯一的可识别的身份码。“打码到条”是烟草专卖法规的要求。烟草公司销售卷烟必须加注烟草专卖防伪标识，烟草公司在卷烟包装上打上防伪码作为防伪标识；“打码到条”也是以国家局“一号工程”的要求。以卷烟入库扫码、打码到条作为实物购进、销售的唯一数据，确保实物数、票据数和资金结算数三数一致，是烟草行业规范经营，加强内部监管的需要。
2、条烟的32位码位含义具体如下：
例如：
1081011976924901 FYYC111011400001
10810——此条烟分拣配送日期为2011年8月10日 11976924901——唯一码
FYYC——烟草公司自定义信息，一般是某个烟草公司的简称，此为阜阳烟草简称 111011400001——是卖此条烟的零售户烟草专卖许可证的证件号
二、7S管理的基本含义？
答：7S 的起源与发展
7S 起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 日本式企业将 7S 运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位；
7S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。
7S 的含义
7S 是日文 SEIRI( 整理)、SEITON( 整顿 )、SEISO( 清扫 )、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)、SAFETY(安全)、SAVE(节约)这七个单词，因为七个单词前面发音都是“S”，所以统称为“7S”。
1、整理
定义：◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；
◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；
◇不必要的东西要尽快处理掉。
正确的价值意识----使用价值，而不是原购买价值。
目的： 腾出空间，空间活用
防止误用、误送
塑造清爽的工作场所
2、整顿
定义：◇能在 30 秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零。
◇对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。
◇明确数量，有效标识。
目的：
工作场所一目了然
整整齐齐的工作环境
消除找寻物品的时间
消除过多的积压物品
3、清扫
定义： ◇将工作场所清扫干净保持工作场所干净、亮丽。
◇岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。
目的：
消除赃污，保持干净、明亮
稳定品质
注意点： 责任化、制度化。
清扫的对象：
△地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等
△机器、工具、测量用具等
4、清洁
定义： 将前面的3S进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。 目的： 维持前面3S的成果 。 注意点：制度化，定期检查。
实施要领：
1、落实前3S工作
2、制订目视管理的基准
3、高层主管经常巡查，带动全员重视5S活动。
5、素养
定义：提高员工思想水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。
目的：提升工人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。
注意点： 长期坚持，养成良好的习惯。
实施要领：
1、制订公司有关规则、规定
2、制订礼仪守则
3、教育训练（新进人员强化5S教育、实践）
4、推动各种激励活动，遵守规章制度
6、安全
安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜绝一切不安全现象。
定义：清除安全隐患，保证工作现场工人人身安全及产品质量安全，预防意外事故的发生。
目的：杜绝安全事故、规范操作、确保产品质量，保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。
7、节约
定义：就是对时间、空间、资源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。
目的：以自己就是主人的心态对待企业的资源；能用的东西尽可能利用；切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值；秉承勤俭节约的原则，建设资源节约型企业。
三、如何降低卷烟破损率？
答：
（一）是严把装卸关。要求装卸员认真、小心装卸，保管员对所有入库卷烟加强监督和管理，对外观有损坏的件烟进行开箱检查，重点做好整托盘卷烟抽查力度，在验收环节及时发现破损烟，并做好登记、处理，尽量减少不必要的卷烟破损。
（二）是严把分拣关。要求分拣员在卷烟分拣过程中，做好卷烟的轻拿轻放，由分拣组长对分拣卷烟进行监控管理，发现破损卷烟及时隔离，并进行登记调换，防止破损卷烟出库；同时，加强机械操作人员培训力度，提高设备维修技能，完善相关记录，突出预防性维护保养，减少设备故障致损卷烟。
（三）是严把送货关。要求送货员在卷烟出库装车和送往零售户家中时，都要仔细检查卷烟外观，对车内卷烟进行监管，防止乱丢、挤压卷烟现象发生，杜绝破损卷烟上车。通过例会加强对送货员和驾驶员的安全教育，提高他们的责任意识，把好卷烟配送最后一道关，避免破损卷烟出现在零售户手中。
在严把三道关口的同时，还进一步明确各环节操作规定，将轻拿轻放的要求贯穿于物流运行的各个环节。进一步加大检查考核力度，加强数据分析，有针对性采取防范措施，从严把好破损烟调换关，有效的约束和规范了各环节操作行为，保障了卷烟破损率稳步下降。
四、如何降低分拣包装成本？
答：
1、学习热收缩膜包装分拣作业规范，控制分拣包装差错率
2、严格岗位培训，正确熟练掌握热收缩膜包装分拣机操作流程
3、准确无误的分拣每户卷烟，确保品种无差错，减少重复包装的浪费
4、引进技术改造，改进热收缩膜包装分拣机包装规律，实现卷烟成条数量最低包装
五、是“两打三扫”及其意义？ 答：“两打三扫”，即：工业企业入库打码、出库扫码，商业企业入库、出库扫码，然后在分拣机上打码到条。“两打三扫”是国家烟草专卖局提出的卷烟在扫码打码问题上的简称，是“一打两扫”的的扩充。“两打三扫”又可分为“一打两扫”和“一打两扫”，即商业企业的入库扫码、出库扫码、分拣线上的打码到条；“一打一扫”即工业企业的入库打码和出库扫码。
意义：实现了电子标签辅助半自动分拣设备配送，为卷烟零售户提供了订货到户、分拣到户、打码到户、送货到户的“一条龙”服务，同时，满足了每年卷烟配送销售的总任务，为卷烟的仓储、分拣需求，提高烟草产业的整体发展水平起到积极作用。
六、分拣员岗位职责？
答：
1、负责分拣货架卷烟商品尾数核对工作，确保分拣货架上的卷烟品种、数量准确。
2、负责卷烟分拣到户，线路盘点等工作，保证分拣到户的卷烟品种、数量无差错。
3、爱护卷烟商品，轻搬轻放，杜绝人为损坏卷烟商品。
4、负责工作区、卫生责任区的日常卫生及安全工作。
5、辨识本岗位的危险源并落实各项控制措施。
6、遵守职业健康安全管理体系文件的相关要求。
7、学习体系文件，执行落实市局（公司）方针、目标、部门管理目标及本岗位工作职责。
8、完成领导临时交办的工作。
七、如何有效提升分拣作业效率？
答：
1、注重保持良好精神状态。
卷烟分拣工作需要有一种良好的精神状态。而好的精神状态就是一种敢于拼搏、敢于创新的闯劲，就是自强不息，永不满足的韧劲，就是艰苦奋斗，有所作为的干劲。在工作中始终保持这样一股干劲，才能工作干的更好。
2、注重提升团队协作水平。
现实中，平均每条分拣线上都活跃着10名卷烟分拣员，每一个工作岗位都是不可或缺的。卷烟分拣工作的每一个环节都是环环相扣，紧密结合的，因此，团队协作水平的高低决定着整条流水线工作效率的高低；每一个环节的工作效率都影响着整个分拣线的整体工作效率，虽说卷烟分拣员没有与卷烟零售户零距离的接触，但是我们的工作效率关系到每一个卷烟零售户是否能及时、准确的收到自己所订购的卷烟，要避免因为我们的工作失误，造成送货员同志以及卷烟零售户的不满。
3、注重提升专业技能水平。
卷烟分拣工作看似简单，其实不然，它不单单只是对分拣员体力的考验，例如在贴标岗位上，贴标员要在流水线正常运转的情况下，对将要贴标的卷烟要合对数量，并要保证卷烟品种的正确无误，同时还不能降低工作效率，只有在卷烟分拣这一环节的工作高质量完成后，才能确保下一环节卷烟配送的顺利进行。作为一名卷烟分拣员，不仅要熟知卷烟购进的品牌及其内涵，更要熟练掌握卷烟分拣的全过程及其分拣设备的正确使用与保养。因此，在平时的工作中，加强对岗位技能水平的提高是必要的，尤其在补烟速度及准确率、电脑操作及报警处理错误时间、装车准确率、贴标正确率、装车后是否按序堆放，等方面更要不断提高，做到“心亮、眼明、手快、腿勤”这样才能有利于卷烟分拣工作的有效性。
4、注重“7S”的学习与执行。
理论的学习是为了更好的应用于实践。特别是在行业推行“7S”管理方法以来，对“7S”的含义、要素、意义都进行了相关的学习，然而在我们的日常工作中并没有真正意义上的做到“7S”所要求的具体内容。要真正的将这些文字溶入到我们的工作中，是需要我们每一个卷烟分拣员从一点一滴做起、从身边作起；用“心”去学习、去体会；理论联系实践去执行、去坚持。
八、配送业务包括哪些环节？
答：卷烟入库、卷烟出库、分拣、暂存、送货中转、装车、运送、交接、检验
九、货物验收的标准和内容是什么?
答：标准：
1、卷烟入库必须根据入库凭证，对品名、规格、数量、包装、产地、产期等逐项进行核查，确认无误的，记卡上账，办理入库手续。
2、卷烟入库必须按照质量标准进行验收，抽查比不少于1%（进口烟另行规定）。同时做好记录。验收必须在办理入库手续前进行，确有困难的可在两日内进行。
3、商业企业应制定企业的扫码到货确认系统运行管理制度，定岗定责，责任到人。未扫码卷烟（不含罚没卷烟、进口卷烟及手卷雪茄）不得入库和销售。
内容：
卷烟到货入库，应检验购销合用原件与准运证数否随货通行，运送的卷烟品牌数量与合同和准运证标明的品牌数量是否一致，以及卷烟有无挤压变形情况或包装内短少现象。若存在问题，应不予入库，及时通知有关部门处理。
十、简述仓储在现代物流中的作用？
答：
1、仓储是现代物流的不可缺少的重要环节
关于仓储对于物流系统的重要意义我们还可以从供应链的角度来进一步认识。从供应链的角度，物流过程可以看作是由一系列的“供给”和“需求”组成，当供给和需求节奏不一致，也就是两个过程不能够很好的衔接，出现生产的产品不能即时消费或者存在需求却没有产品满足，在这个时候，就需要建立产品的储备，将不能即时消费的产品储存起来以备满足后来的需求。书上讲了，供给和需求之间既存在实物的“流动”，同时也存在实物的“静止”，静止状态即是将实物进行储存，实物处于静止是为了更好的衔接供给和需求这两个动态的过程。
2、仓储能对货物进入下一个环节前的质量起保证作用
在货物仓储环节对产品质量进行检验能够有效的防止伪劣产品流入市场，保护了消费者权益，也在一定程度上保护了生产厂家的信誉。通过仓储来保证产品质量主要要进行两个环节：一是在货物入库时进行质量检验看货物是否符合仓储要求，严禁不合格产品混入库场，二是在货物的储存期间内，要尽量使产品不发生物理以及化学变化，尽量减少库存货物的损失。
3、仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件
货物的仓储过程不仅是商品流通过程顺利进行的必要保证，也是社会在生产过程得以进行的保证。
4、仓储是加快商品流通，节约流通费用的重要手段
虽然货物在仓库中进行储存时，是处于静止的状态，会带来时间成本和财务成本的增加，但事实上从整体上而言，它不仅不会带来时间的损耗和财务成本的增加，相反它能够帮助加快流通，并且节约运营成本。在前面讲仓储的必要性的时候已经谈到过仓储能够有效的降低运输和生产成本，从而带来总成本的降低。
5、仓储能够为货物进入市场作好准备
仓储能够在货物进入市场前完成整理、包装、质检、分拣等程序，这样就可以缩短后续环节的工作时间，加快货物的流通速度。
十一、简述现场管理7S的含义？
答：
现场管理含义：
1、7.S是最佳的营销员
①、让顾客满意，增强下订单信心；
②、很多人来车间参观学习，提升知名度； ③、清洁明朗的环境，留住优秀员工。
2、7.S是节约的有效工具
①、降低很多不必要的材料及工具的浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵时间； ②、能降低工时，提高效率等。
3、7.S是安全专家
①、遵守作业标准，不会发生工伤事故；
②、所有设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的问题，从而消除安全隐患； ③、消防设施齐全，消防通道无阻塞，万一发生火灾或地震，员工生命安全有保障。
4、7.S是标准化的推进者 ①、强调按标准作业；
②、品质稳定，如期达成生产目标。
5、7.S可以形成愉快的工作场所
①、明亮、清洁的工作场所让人心情愉快； ②、员工动手做改善，有成就感； ③、员工凝聚力增强，工作更愉快。
6、7．S是企业管理的基石
①、通过现场的改善，能让异常现象马上体现出来，便于及时分析处理； ②、让产品的品质和安全得到有效的防护和保证，是质量管理体系的基础； ③、能促进生产批次管理有效开展，杜绝浪费现象，有利生产管理正常运行。
十二、省局公司提出的“八个统一”指的是？
答：（广西柳州烟草市局）——“八个统一”，即：机构设置统
一、硬件配置统
一、管理制度统
一、工作标准统
一、岗位标准统
一、培训办法统
一、考核办法统
一、信息化管理统一。
（汪营烟草专卖所）——“八个统一”即管理所环境卫生保持标准统一；客户店面形象统一；卷烟柜台展示统一；卷烟零售价格表、温馨提示卡粘贴统一；资料袋存放位置统一；客户应知应会内容统一；客户经理服务市场标准统一；拜访卷烟经营户内容统一。
十三、简述分拣员的主要岗位职责？
答：
1、认真学习和执行公司的各项规章制度，对工作有强烈的责任心
2、熟练掌握各种品牌卷烟，确保卷烟品牌与货柜位置相符
3、配货人员负责将卷烟从卷烟仓库调入分拣车间，按品牌、数量移入流水作业架相应的位置。在分拣工作开始后即使对作业架进行补货，保证配货工作顺利进行
4、负责逐户配货，认真核对作业架上的卷烟品牌、数量、按作业架上显示的品种数量准确配货
5、逐户逐条进行喷码，随机检查分拣数量与喷码数量数否一致，保证喷码信息规范、明晰、无遗漏
6、逐包对卷烟品种数量进行查验，如发现差错及时通知组长进行盘点核对，及时纠错
7、负责将每包卷烟准确无误的按顺序码放到笼车内，松紧适度，避免卷烟挤压损坏。每一条线路分拣完毕，将笼车推至暂存区指定的货位
8、负责作业现场的保洁工作
9、分拣员必须按规程操作，爱护设备，注意安全
10、完成领导交办的临时工作
十四、简述职业健康安全目标的具体内容？
答：无重大火灾事故；无重大人身伤亡事故；
无重大交通事故；无被盗、被抢事故。
十五、安全事故分几个等级？如何划分？
答：安全生产事故灾难按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、
Ⅱ级（重大） Ⅲ级（较大） Ⅳ级（一般）
一、按照事故发生的行业和领域划分为：
1、工矿商贸企业生产安全事故
2、火灾事故
3、道路交通事故
4、农机事故
5、水上交通事故
二、按照事故原因划分为：
物体打击事故、车辆伤害事故、机械伤害事故、起重伤害事故、触电事故、火灾事故、灼烫事故、淹溺事故、高处坠落事故、坍塌事故、冒顶片帮事故、透水事故、放炮事故、火药爆炸事故、瓦斯爆炸事故、锅炉爆炸事故、容器爆炸事故、其他爆炸事故、中毒和窒息事故、其他伤害事故20种。
一、按照事故的等级划分为：
《生产安全事故报告和调查处理条例》第三条，根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级：
（一）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；
（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；
（三）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；
（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的
事故。
十六、什么是事故隐患？
答：事故隐患是指作业场所、设备及设施的不安全状态，人的不安全行为和管理上的缺陷，是引发安全事故的直接原因。
（扩展概念）——重大事故隐患是指可能导致重大人身伤亡或者重大经济损失的事故隐患，加强对重大事故隐患的控制管理，对于预防特大安全事故有重要的意义。1995年原劳动部颁布了《重大事故隐患管理规定》，对重大事故隐患的评估、组织管理、整改等要求作了具体规定。
十七、职业健康安全的方针是什么？
答：以人为本、安全至上、恪规求精、健康发展
十八、什么是火灾？
答：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。人类能够对火进行利用和控制，是文明进步的一个重要标志。所以说人类使用火的历史与同火灾作斗争的历史是相伴相生的，人们在用火的同时，不断总结火灾发生的规律，尽可能地减少火灾及其对人类造成的危害。
十九、什么是第一灭火应急力量？
答：第一灭火力量是由起火部位附近的当班员工在第一时间内自发组成，在1min内形成的灭火力量。
（扩展概念）——第二灭火力量是由不在起火部位的其他当班员工组成的，火灾确认后，在3min内按照本单位灭火和应急疏散预案，组织员工形成的灭火应急力量。
第13篇：快递员个人工作总结
快递员个人工作总结
快递员个人工作总结
我们工作、学习了一个阶段后，回顾、检查一下前一阶段的情况，看看有哪些成绩，哪些缺点，把经验和教训找出来，以便今后改进，将这些写成书面文字，就是“总结”。
总结的应用很广泛，种类也较多。按内容分，有“工作总结”“学习总结”“生产总结”等；按时间分，有“年度总结”“季度总结”“月份总结”“阶段总结”等；按性质分，有“全面总结”“专题总结”等；按范围分，有“单位总结”“个人总结”等。写总结时，有些种类往往是结合起来的，如一个单位年度的全面的工作总结。
写总结，一般包括以下四个部分：
一、情况概述。简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过程和成绩、效果等。
二、主要做法、经验和体会。这部分是总结的重点，可以先讲做法，后讲体会、经验；也可以根据内容分成几个问题，一个一个地写，每个问题既有做法，又有体会；还可以把工作或学习分成几个阶段，按时间顺序来介绍情况，谈体会。
三、存在的问题和教训。问题要提得准确，以便今后去解决；教训则侧重今后要注意避免和克服的方面。
四、今后的努力方向。努力方向要写明确，对下一步工作或学习的设想、安排意见要提得切实可行。
写总结不必非要遵循固定的格式，以上几个部分也不必一一都写到每篇总结里。有的可以合并，有的可以突出，有的还可以省略，这要根据总结的写作目的和要求来确定，灵活安排。
写总结最要紧的是要提出规律性
的东西。如果只罗列几条成绩和缺点，那是不够的。一定要下工夫好好分析一下成绩是怎么得来的，缺点是怎么产生的，根本原因是什么，有哪些基本经验和教训，这样把规律性的东西弄清楚了，就能自觉地发扬成绩，克服缺点，使今后的工作或学习更上一层楼。这是写好总结的关键。
写总结还要根据实际情况，抓住特点，突出重点。如果不分主次轻重，什么都写，势必什么都说不清楚，使人读了印象模糊。抓住了重点，还得具体地说明重点，不能笼笼统统。例如，一位同学总结自己的复习时写道：“?学而时习之?，这是学习的经验之谈。经常复习，知识就不断巩固，进而网络化。每学习一个阶段，我就进行总结归纳，写小结心得，将自己摸索出来的方法完善起来。比如：学习文言词语，从课文中找出它们在不同句子中的含义，列举实例，总结规律，不仅记忆起来方便，也锻炼了自己的能力。”这样写，读了感到清楚、
具体。所以，除了概括性的说明外，最好还能配合一两个恰当的典型例子，做到点面结合。此外，举一些数字，有时也很必要，特别是百分比和前后左右对比的数字更能说明问题。
快递员工作总结
自2014年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意
义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三：团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。
公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：业务。
要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验；善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。
五：时间观念。
在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住
工作、生活的平衡点。
快递员工作制度
为确保工作的顺利开展，提高全体业务人员综合素质，树立本公司的良好声誉和形象，使工作能够规范化，制度化，特制定以下规定：
一、本公司职员必须忠诚于公司，热爱本职工作，遵纪守法，礼貌待人，恪尽职守，严格遵守公司各项规章制度，努力学习，刻苦钻研业务，取长补短，不断提高自身修养及综合能力；
二、本公司职员必须向公司提供准确，详实的信誉凭证，以便公司建档，保存；
三、本公司职员禁止兼职，不允许开展本公司以外的其它业务，更不允许利用本公司客户资源内外勾结，吃里扒外，一经发现，立即开除；
四、本公司职员不准贪污和私自挪用公司款项，一经发现，除照价追偿外，追加五倍罚金，立即辞退；
五、本公司员工应严格遵守公司规
定的价格体系，不得善自改动，如遇特殊情况应立即汇报请示，如自做主张造成损失，由当事人负责；
六、业务人员应积极按照公司规定开展业务，提供服务，不得私自对客户承诺不符合公司规定的返利或优惠，不得夸大其辞，欺骗客户和公司，对违反规定者立即辞退；
快递服务规范用语
一、服务用语基本规范
牢记服务的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。
谨记服务的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声。
服务语言应做到：迎候客户时，要送出问候语；客户离开时，要送出告别语；与客户的目光接触时，应送出征询语；与客户接洽时，随时使用礼貌语。
服务语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。
二、具体语境用语规范
收寄用语
a：接受预约电话及上门收寄
1、您好，请告诉我您的取件地址。
2、我大约xx分钟到您那里，请耐心等待。
3、您好，我是xx快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗？/公司派我来收寄快件。
4、按照规定，我们需要验视您的快件，请您打开包裹，谢谢合作。
5、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收寄，请谅解。
6、对不起，这类物品属于禁寄物品，我们不能收寄，请谅解。
7、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给您上门投递。
8、请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。
9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。
10、为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。
11、这些未填的信息也很重要，请补充完善。
12、您寄往xx市，首重xx公斤以内是xx元，续重每xx公斤加费xx元。您快件的总重量是xx，资费总共xx元。
13、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。
14、您可以通过登陆公司网站或打客服电话跟踪快件。
15、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您？
16、这是我的名片，如有需要，请联系我，再见。
b：营业场所收寄
17、先生/女士您好！欢迎光临xx快递！
18、请问您办理什么业务？/请问，您要寄件还是取件？
19、取件/寄件这边请。/请稍等，我们马上为您办理。
20、请走好，欢迎再次光临。
投递用语
a：上门投递
1、您好，请问xx先生/女士在吗？请他/她签收快件。
2、我已打电话征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗？
3、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。
4、请您出示一下身份证件，谢谢配合。
5、请拿好您的证件，谢谢合作。
6、请您验视一下快件。
7、请您在快递运单上签收。
8、谢谢您使用xx快递，再见。
b：用户自取
9、欢迎光临xx快递，请问有什么可以帮您？
10、先生/女士，请告诉我您的单号。
11、请问您是收件人xxx吗？
12、请拿好您的快件，您的业务已办理完毕，您还需要办理其他业务吗？
13、很高兴为您服务，再见。/欢迎您再来。
班前做好十件事，避免工作乱成团。胸卡服装和证件，封单发票和零钱。查车查件查通讯，遵守交规保安全。讲礼貌，熟地形，取件指令听调度。填单细，报价准，打好包装不破损。收现金，给发票，月结须把协议要。发件签字划对号，签收回电要做到。取件在身不超时，减少晚件须努力。送与取，都登记，问题责任分仔细。送完件，要交单，填好明细数好钱。分类别，去孔边，统计签字才下班。我们服务不一般，方便快捷保安全。
星星报刊快递服务站个人工作总结
从开学到现在一个学期转眼已接近尾声，我已经在服务站工作了三四个月了这里有欢笑也有泪水，这份工作总结是总结自己几个月来的收获和发现的
问题
在服务站，我是行政部一员，主要负责服务站宣传海报的绘画和收件的登记，这些作为我的本职工作，但是宣传海报我至今未画过。收件的登记我认真仔细，力求不出差错，可是我仍觉得自己的能力没有发挥出来。在服务站我每周值班两次，每次值班我都会在岗位上工作尽职负责，虽然刚开始出现差错，但是我在错误中不断成长在工作中我学到了做事要遵守原则，有一次，我犯了错误，把客户的件少收了钱，客户的物品为2.06千克本应收三千克的钱可是我却只收了两千克的钱，后来学长批评了我，我发现物品还要打包，这样物品就远不止两千克。再者我学到了一点要调整自己的情绪，不能把情绪带到工作中去，学会掩饰真实的自我。
自己工作较粗心，在登记收件时曾出现过差错，不过后来自己发现并及时改正了。在服务站工作时无事可做，我有种挫败感，对工作没有激情，工作不
积极主动，仅仅是完成自己应做的工作。在值班之外的时间去服务站的次数较少，至今我仍觉得自己还未融入服务站，没有归属感。
颜学长说过激情过后剩下的是责任，一个学期已经过去，当初的激情已不复存在，既然是我自己选择的服务站，就要坚持下去，承担自己应承担的责任， 不要抱怨付出与回报不成正比。
我觉得服务站在细节上的处理不够细致，作为提供服务的组织，这点是很严重的，因为细节决定成败，细节处理不好，让客户对我们产生不信任感，我有如何扩大自己的业务呢？
在接下来的时间，我会努力解决自己所存在的问题，在服务站内更加积极工作，踊跃提出自己的意见，积极融入集体，努力提高服务站的工作质量，尤其是细节方面的工作，扩大服务站的影响力，将“做小，做精，感恩，回报，责任”永远记在心中并以此为目标不懈努力。
行政部
翟菲菲
2014年12月21日
下面个人先进事迹范文的材料由xiexiebang.com范文大全整理。
xxx同志通过参加xxx大学生入职招聘考试进入xxx工作，期间曾经在物流配送中心任快递员，现任物流配送中心送货部副主任。xxx在进入物流配送中心工作后，一直为人谦虚、待人热情、工作积极主动、为物流配送中心的自动化改革和创新，物流流程的优化和提效做出了突出的贡献，领导和同事们都亲切地称呼他为小赵，大家都十分喜欢他，并对他在工作中取得的成绩表示赞赏和认同。
一、思想进步、学习力强。
xxx同志虽然曾经在国外接受教育，但是他心怀祖国，热爱人民，追求真理，积极向党组织靠拢。入职xxx后，他就马上递交了入党申请书，并积极主动请求参加党内学习和组织生活，利用
工余时间认真学习和领会“三个代表”和“科学发展观”理论，期间递交思想汇报和学习心得十余篇，被物流配送中心列为入党积极分子和培养对象。2014年，xxx参加了xxx副科级干部竞争上岗考试，并最终以广州市笔试第
一、面试第
一、总分第一，三个第一的优异成绩竞岗成功。他在做好日常工作的同时外还认真钻研业务，不断学习，把理论和实践结合起来，撰写了多篇学术论文，并多次在行业内的论文比赛中获奖，其中论文《年周转量20万大箱以上大型卷烟物流配送中心运作微观分析》入围xxx学会2014年年会优秀论文，并收录在xxx学会学术论文集内。
二、踏实严谨、乐于奉献。
xxx同志在物流配送中心工作和生活的过程中，给同事们最大的印象是为人谦虚、踏实严谨，乐于助人。他是一名留学英国并专攻物流学的海归硕士，是物流配送中心最高学历的员工之一，但是他并没有因为学历高而恃才傲
物，目中无人，相反，他在待人处事各方面表现出非常的谦虚和踏实。他经常虚心向领导和老员工请教管理经验，认真学习和了解企业的发展历史，主动向一线员工了解业务细节和开展情况，经常和一线员工一起送货、一起分拣，和各项物流设备供应商的技术员们一起安装和调试设备。他善于团结同事，乐于助人，无论是份内还是份外的工作，哪怕是很小的事情，只要力所能及都必将尽心尽力做到最好，在同事们的心目中有较好的口碑。
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三、精于业务、执行力强。
xxx同志本身是物流专业毕业的，他现在从事的工作和专业对口，加上多年来一直在物流配送中心工作，专业知识加上经验的积累，目前已基本上精通物流配送中心包括卷烟仓储、分拣、配送、车辆和信息在内的各项业务。他经常兼职担任企业的新员工培训讲师，向新员工讲授物流配送中心的各项业务知识和技能。作为物流配送中心为数不
多的高学历员工，xxx在处理好送货部日常管理工作的同时，还经常需要撰写各种解决方案和分析报告，绘制各种设计和规划蓝图，他为了按时完成好这些任务，经常主动加班，直到完成工作才下班。因此，领导和同事们交办的各项任务基本上都能够按时或提前完成，而且完成质量较高，基本能够做到领导放心，同事满意。
四、立足本职、做好参谋。
xxx同志目前的工作主要是协助送货部主任做好卷烟配送到户的日常管理，同时作为大物流工程物流功能设备小组的成员，还负责大物流工程物流流程的规划和设计、物流设备的选型和评估。物流配送中心送货部是xxx管理人员、车辆和货款最多的基层部门， 在目前工作环境和作业场地等硬件条件较差的情况下，日常管理工作量和难度较大，涉及服务质量、人员与财产安全、企业运作成本、员工生活与福利等多个方面。
在日常的工作中，xxx经常深入
一线帮助送货员解决工作上和生活上的困难，积极向一线员工宣传企业文化，及时向一线员工准确传达行业和企业的各项方针和要求，定期和送货部主任一起走访市场、拜访分局，及时了解客户对配送工作的需求，沟通和咨询各分局的销售计划和策略，并制定相应的服务方案。平时他能高效准确地执行和完成送货部主任交办的各项指令和工作，在送货部主任外出公干或休假期间，他能较好地统筹和管理好部门日常的各项工作，做到大胆履行职责，勇于承担责任。为了更好地降低物流成本和提高工作效率，他经常向物流配送中心领导和送货部主任提出建议，其中包括提出自动装箱机实施方案;提出用一维码代替rfid电子标签作为一号工程出入库扫码的解决方案;提出实施配送车辆耗油评比和分析的办法等，期间撰写建议、分析报告和实施方案数十篇，为领导决策提供参考。
在大物流项目的规划上，xxx充分发挥其专业特长，较好地完成了大物
流项目前期的物流平面规划和工作流程设计。在物流设备的选型和评估上，他本着效率优先，控制成本的原则，严谨务实开展工作，提出了开放式码头和封闭式码头相结合代替全封闭式码头的创新思路;根据大物流作业场地的特点，结合xxx卷烟销售结构，提出使用自动化立体高架仓库代替平面高位库的建议;提出了用8条立式分拣线代替组合式分拣线的解决方案等。这些建议较好地满足了在充分使用原有设备的前提下，新购设备技术水平行业领先且成本较低的要求，为大物流土建工程设计与施工的顺利推进，以及日后大物流建成后的使用和管理打下了基础。
面对大物流项目推进过程中遇到的各种困难，他能做到沉着应对、冷静分析，把负责的各项工作都尽可能提前完成。他一方面定期参加物流工程例会，密切关注土建建筑工程规划进度，提前完成物流作业平面设计，提前向工程建设小组提交各项设备的施工大样和要
求，同时主动向物流配送中心领导汇报大物流的工作进展;另一方面积极联系各种物流设备的供应商，提前做好设备的选型、评估和招标工作，并抓紧时间跟进合同签订的各项事宜。大物流工程主体设备合同已于2014年3月签订，装卸货码头设备合同也于2014年年中签订完毕，合同的提前签订成功地使企业躲过了各种原材料价格高峰期，为企业节省了投资成本。
2014年将是xxx大物流配送中心建成和投入使用的一年，xxx物流业务将在发展的大潮上谱写出崭新的一页。我们有理由相信xxx同志将继续发挥务实严谨、勇于创新、乐于奉献的精神，继续低调做人、潜心做事、用心想事，在做好参谋的同时，为xxx高质量的卷烟物流配送工作做出更大的贡献。
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第14篇：快递员个人工作总结
快递员个人工作总结
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此十分有必须要写一份总结哦。总结你想好怎么写了吗？下面是小编帮大家整理的快递员个人工作总结，欢迎大家分享。
快递员个人工作总结1
本人在毕业后就参加了工作，一直在施工单位从事技术施工，有一定的施工经验，并且有信心把#楼工程圆满地交给业主使用。
工程施工是按照设计图纸把设计师的思想完成从意识形态到实物形态的转变过程，要搞好工程施工，就必须首先熟悉施工图纸，掌握设计师的意图，完成从图纸了解设计意图再回头修订图纸的过程（即完成图纸的施工前会审），其次要强化对图纸的了解程度，熟悉工程的基本概况，考虑具体的施工方案，初步明确工程技术施工的重点、难点，为以后的施工操作行为做准备。
在工程施工过程中，测量放线工作是重中之重，它贯穿整个工程施工的始终，是工程施工的灵魂，要想工程干好，必须把测量放线的工作做好，所以施测、校对、复核的程序就一个都不能少（并且施测、复核的工作要有不同的人来做）；其次要结合整套图纸对各个施工层、施工段、施工点进行校对，避免遗漏工程细小的部位构件；再次，就是检查、落实是否工程的实际操作层的理解文。库整—理与自己的思想一致，发现问题及时沟通，把问题消灭在萌芽状态。
在某一工程段施工完成后，要及时检查，验收，总结经验和教训，把发现的问题及时纠正在下一施工段，减少错误的连续发生。
工程施工是一项非常严谨的工作，工程技术人员必须要把它作为一个自己的艺术产品去雕刻，力求精益求精，要有一个良好的工作作风，要本着对国家（不浪费资源）、对社会、对业主负责的态度去工作，要有“干一项工程，树一座丰碑，赢一片口碑”的决心，这样才能把工作作好，才能成为一名合格的工程技术人员。
工程施工是一个群体作业的工作，它不是一个人或几个人就能完成的，它是需要上至质检站、设计院，下至劳动工人的相互紧密配合，才能完成的一项复杂的作业任务，所以，做好相互间的联系配合就显得尤其重要，否则，干好工程就会成为一句空话。
俗话说“皮之不存，毛将焉附”一个打工者如果不考虑老板和公司的经济效益，他就是在自断前程，他就不是一个合格的打工者，早晚会被社会所淘汰。工程施工的工作面大，工作人多，工程要取得一个良好的经济效益，材料管理就显得非常重要，然而材料的管理如果只靠一个人或几个人的力量是远远不够的，它需要大家的共同努力去实现。作为一个技术员，对材料的管理既要从技术的角度去考虑如何节约，还要配合项目经理和同事对现场进行有效的监控，使现场的工人养成节约材料的良好习惯，为公司创造更好的经济效益，为自己的发展奠定良好的基础。
工程工期的长短也是体现一个工程经济效益的重要指标，工期的缩短不但能使工程提前投入运营，为甲方创造可观的收益，也可以减少我们施工单位众多机械、材料的租赁费，减少人员管理的费用，为公司为老板降低施工成本，提高经济效益；在这个方面甲方和我们施工单位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同关注的焦点，作为工程管理人员中的一员，协助项目经理，大家一起出谋划策缩短工程工期就是义不容辞。
一个人的能力和精力是有限的，为了能更好的正确理解。库整—理^图纸和规范，勤沟通，事前请示就能避免很多不必要的争辩和返工，达到大家思想的一致统一，使工程能够顺利、如期地达到计划要求。
我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，施工经验有限，但我会发挥年轻人的好学、勤快、能吃苦耐劳、精力冲沛等优势，弥补以上的缺点，勤学勤问，努力成为一个优秀的'技术人才，为宏升公司的发展尽力。
我喜欢我的专业，更热爱我的岗位，我相信，在甲方和工程部的指导下，#楼工程能够顺利地进行施工，并按照合同的要求圆满地完成竣工验收的任务
快递员个人工作总结2
自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三：团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：业务。
要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。www.
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。
五：时间观念。
在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
第15篇：快递员个人工作总结
快递员个人工作总结
我们工作、学习了一个阶段后，回顾、检查一下前一阶段的情况，看看有哪些成绩，哪些缺点，把经验和教训找出来，以便今后改进，将这些写成书面文字，就是“总结”。
总结的应用很广泛，种类也较多。按内容分，有“工作总结”“学习总结”“生产总结”等；按时间分，有“年度总结”“季度总结”“月份总结”“阶段总结”等；按性质分，有“全面总结”“专题总结”等；按范围分，有“单位总结”“个人总结”等。写总结时，有些种类往往是结合起来的，如一个单位年度的全面的工作总结。
写总结，一般包括以下四个部分：
一、情况概述。简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过程和成绩、效果等。
二、主要做法、经验和体会。这部分是总结的重点，可以先讲做法，后讲体会、经验；也可以根据内容分成几个问题，一个一个地写，每个问题既有做法，又有体会；还可以把工作或学习分成几个阶段，按时间顺序来介绍情况，谈体会。
三、存在的问题和教训。问题要提得准确，以便今后去解决；教训则侧重今后要注意避免和克服的方面。
四、今后的努力方向。努力方向要写明确，对下一步工作或学习的设想、安排意见要提得切实可行。
写总结不必非要遵循固定的格式，以上几个部分也不必一一都写到每篇总结里。有的可以合并，有的可以突出，有的还可以省略，这要根据总结的写作目的和要求来确定，灵活安排。
写总结最要紧的是要提出规律性的东西。如果只罗列几条成绩和缺点，那是不够的。一定要下工夫好好分析一下成绩是怎么得来的，缺点是怎么产生的，根本原因是什么，有哪些基本经验和教训，这样把规律性的东西弄清楚了，就能自觉地发扬成绩，克服缺点，使今后的工作或学习更上一层楼。这是写好总结的关键。
写总结还要根据实际情况，抓住特点，突出重点。如果不分主次轻重，什么都写，势必什么都说不清楚，使人读了印象模糊。抓住了重点，还得具体地说明重点，不能笼笼统统。
例如，一位同学总结自己的复习时写道：“„学而时习之‟，这是学习的经验之谈。经常复习，知识就不断巩固，进而网络化。每学习一个阶段，我就进行总结归纳，写小结心得，将自己摸索出来的方法完善起来。比如：学习文言词语，从课文中找出它们在不同句子中的含义，列举实例，总结规律，不仅记忆起来方便，也锻炼了自己的能力。”这样写，读了感到清楚、具体。所以，除了概括性的说明外，最好还能配合一两个恰当的典型例子，做到点面结合。此外，举一些数字，有时也很必要，特别是百分比和前后左右对比的数字更能说明问题。
第16篇：快递员年度工作总结
快递员年度工作总结范文
> 一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流部人员感到非常光荣。
20xx年初公司制定了新的员工考核制度，对完成年终计划有很大的作用，考核制度直接和工资挂钩是体现的公司发展的硬道理，但是事物不是一成不变的，20xx年公司也有新的变化，恳请能改变完善制订出新的员工考核制度，在实践中让公司更好的发展。能奖罚分明，不要因为当月目标金额没有完成就扣员工工资，挫伤员工工作的积极性，而当月目标完成员工没有奖励。应该有奖有罚。因为总的目标已经圆满完成。
20xx年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，经验不足，对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自己的服务意识，提高自己服务水平。更加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。
>
一、20xx年工作计划 1.认真贯彻公司的规章制度
2.加强和现场还有其他部门的沟通
3、工作之余多学习其他部门的业务
4、自学把自己的学历提高一个水平
5、学习会计知识
>>
二、对公司的意见和建议以及各种诉求
1、希望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发点津贴，旅游地方能更远点。
2、公司应该有奖有罚，不能只罚不奖。
3、我自己希望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相差不要太大。
4、公司能多提供机会帮我们培训，切实提高我们自身业务水平。
第17篇：快递员年度工作总结
快递员年度工作总结
自**年春节进职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车职员，并逐步成为一名县市封发职员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从。
认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发职员向一个好的速递业务员转变，把每一天的
工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在进职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完本钱职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步进步。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步进步，充分熟悉“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步进步。
三：团队。
三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，
在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速进步，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：业务。
要善于总结，要善于在成功进步业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平进步的效率，更快的了解基本业务。
五：时间观念。
在很多情况下轻易出现迟到的现象，固然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业治理
的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
第18篇：邮件分拣员初级考试
初级试卷
一、单选（每题1分，共30分）
1、邮政通信规章制度中三项基本制度是（A） A 扫描跟踪、责任交接、动态平衡 B 控制时限、责任交接、动态平衡 C 控制时限、扫描跟踪、责任交接、D 控制时限、扫描跟踪、动态平衡
2、下列关于普通邮件的说法错误的是（B） A 普通邮件是以最快速度传递处理的邮件 B普通邮件是按照一般时限规定处理的邮件 C 普通函件和普通包件是按照性质分类的 D普通邮件分为普通函件和普通包件
3、管理、监控和维护计算机资源的软件是（A）
A系统软件 B应用软件 C杀毒软件 D Microsoft Office应用软件
4、邮政通信服务质量的核心指标，同时也是邮政企业生存和发展的重要基础指的是（B）
A频次 B时限 C全程时限 D作业时限
5、KV2005是什么软件（D）
A 语言处理程序 B操作系统 C应用软件 D杀毒软件
6、属于高级语言的有（D）
A C语言 B Visual Basic C Delphi D 以上都是
7、五笔字型输入法属于（C）
A 拼音码输入法 B音行输入法 C 形码输入法 D其他
8、扎袋时，用夹钳封扎铅志，扎好后绳头余留不得超过（C） A 3cm B 2cm C 1cm D 0.5cm
9、邮件平衡合拢。合拢率应达到（A） A 100% B 99.9% C 99% D 95%
10、发现进口邮件总包实际袋重与袋牌上所注重量相差（C）以上时，应对袋牌上的重量予以更正。
A50g B100g C 200g D300g
11、按规定的经转关系分拣入格，入格要顺头顺面，需要捆把的厚度（B） A不超过10cm B 不超过15cm C 15cm D 10cm
12、德国的国家代码是（D）
A CN B GB C CA D DE
13、万国邮政联盟的简称是（A）
A UPU B APPU C APU D UUP
14、封发时，“红杯”、“红杯水”包裹袋以（D）为限
A 净重15千克 B 毛重15千克 C 净重17千克 D 毛重17千克
15、邮政普遍服务的业务范围不包括（C）
A邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递 B 邮政汇兑
C邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递 D邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递
16、（A）登列邮件号码、封发局名、接受局名、邮件类别及其他规定项目的一种业务单式
A 清单 B验单 C复验 D查单
17、如果小包、包裹的内件已损毁，或退回时将污染其他邮件，应向收寄局缮发验单，征询寄件人的处理意见，原件暂存。如在（D）内未接到答复，作无着邮件处理 A 10天 B 半个月 C 1个月 D 2个月
18、平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋，每袋重量以（B）为限
A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤
19、本班次作业完毕后根据各台席开拆处理、封发散件数量等记录，指定专人按台席以（B）为称重统计单位进行平常邮件封发工作量登记 A 克 B千克 C斤 D公斤 20、下列只适用于手携扎袋器封袋（B）
A普通包裹 B印刷品 C快递包裹 D保价包裹
21、分拣分为三个程序，以下不属于分拣的操作流程的是（C） A 邮件粗分 B邮件细分 C封发 D清理现场
22、出口邮件和进口邮件的划分依据是（C） A按照转运局区分 B按照收寄局区分 C按照寄达局区分 D按照封发局区分
23、进口邮件是指封发到本地市范围内的邮件，即格口寄达局是本地市，来源包括不正确的是（B） A本地市收寄 B国际收寄
C本省其他地市收寄 D其他省收寄
24、下列说法不正确的是（D）
A互换局均兼有经转局和验关局的业务功能 B国际邮件交换站是国际邮件进出口口岸 C互换局和交换站的设立和撤销由集团公司决定 D互换局可以选择是否设立海关机构
25、邮件按性质分为（A） A函件和包件 B普通函件和普通包裹
C特快专递函件和特快专递包件 D平常邮件和给据邮件
26、限寄物品中，邮寄卷烟、雪茄烟每件均以（A）为限 A 2条 B 3条 C 4条 D5条
27、国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作是（A）规定的
A《邮政法》 B《合同法》 C《民法》 D《行政法》
28、玛咖属于（C）
A限寄物品 B特准收寄的物品 C禁止寄递的物品 D以上都不对
29、邮政通信网分为实物网和信息网是按照（C）分类 A管理功能 B作用 C性质 D范围 30、台湾是属于（A）
A9区 B8区 C7区 D6区
二、多选多选（每题1.5分，共30分）
1、关于邮政通信的任务说法正确的是（ABCD） A邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的
B他的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要
C主要任务包括五个方面
D邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道
2、邮件收寄的方式有（ABCD） A窗口收寄 B信箱收寄 C上门收寄 D流动服务收寄
3、以下属于六项用品用具的是（AD） A邮政日戳 B邮资机 C邮政业务单据 D邮政夹钳
4、使用手携扎袋器封袋只适用于（AB）
A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保价包裹
5、邮政普遍服务的业务范围包括（AD） A信件 B印刷品 C包裹 D邮政汇兑
6、下列（ABC）作为特种物品，可以通融收寄 A蜂蜜 B蚕种 C水蛭 D蜗牛
7、三流合一是指（BCD） A 数据流 B 实物流 C 信息流 D 资金流
8、邮政通信网由（ABCD） A 邮件收寄端 B邮件处理中心 C 邮路 D 投递端
9、贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况（ABC） A 退回原址 B 错分改投 C多个改退批条 D 改退批条
10、邮件开拆整理要按照三状化进行分类，具体如下（ABC） A信函类 B扁平类 C包状类 D平刷类
11、下列说法正确的是（ABD） A 为了便于邮件的发运和处理，一次总包的袋数不宜过多 B航空邮件每个总包的袋数不宜超过20袋 C 水陆路函件不宜超过50袋 D水陆路包裹不宜超过50袋
12、计算机整个键盘分为几个区域（ABCD） A字符键区 B功能键区 C数字键区 D编辑键区
13、贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况（ABD） A退回原址 B错分改投 C改退批条 D多个改退批条
14、“6S”管理的内涵有（ABC） A清理、整顿 B清扫、安全 C规范、素养 D洁净、安全
15、生产作业现场定置定位管理规范说法正确的是（AD） A牵引车不得驶出生产区域 B场内行驶速度不超过10km/h C牵引拖车连挂限空车5辆
D牵引拖车装挂邮件拖车不超过3辆
16、关于邮政普遍服务说法正确的是（ABD） A邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务 B邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递
C邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递 D邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递
17、我国邮政编码的说法正确的是（ABCD） A我国邮政编码采用的是四级六位制结构 B六位数的前两位代表省 C六位数的前三位代表邮区
D六位数的最后两位代表投递局（区）的编号
18、省码即邮政编码的前两位码，下列说法正确的有（ABC） A北京10 B上海20 C天津30 D四川50
19、关于行政区域说法正确的是（BCD） A省级行政区35个 B23个省 C5个自治区 D4个直辖市
20、属于自治区的是（ABCD） A内蒙古自治区 B广西壮族自治区 C西藏自治区 D宁夏回族自治区
三、填空（每空1分，共20分）
1、邮政通信的服务方针是（迅速）、（准确）、（安全）、（方便）
2、邮件的生产传递过程大致可以分为（收寄）、（分拣封发）、（运输）和（投递）4个基本环节
3、包件包括（包裹）、（快递包裹）、（国内小包）
4、邮件的投递方式有（按址投递）和（局内投交）两种
5、三项基本制度是（扫描跟踪）（责任交接）（动态平衡）
6、我国邮政编码采用的是（四级六位）结构
7、汉字输入法分为（拼音码输入法）（形码输入法）（音形码输入法）
四、判断（每题1分，共20分）
1、机要日戳可用于机要件上的邮票盖销，也可用于机要件的收寄、投递等工作（错）
2、邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等（对）
3、凡符合信函和包件准寄范围的，均可作为特快专递邮件收寄（对）
4、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件投递局的一种专用代号（错）
5、我国邮政编码采用的是五位制结构（错）
6、国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作（对）
7、我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和崇明岛是我国三大岛屿（对）
8、我国领土最东段在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上（对）
9、整个地球表面中海洋面积约占72%，陆地面积约占28%（错）
10、中央处理器也称CPU（对）
11、时限是指邮政内部机构在全程或某一段处理邮件的时间限度（错）
12、对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查结合，检查率要达到99%（错）
13、”6S”管理是加强企业基础管理的必要手段（对）
14、邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，是保证公民通信权利的基本措施（对）
15、邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于5天（错）
16、宁是南京的简称（对）
17、我国疆域辽阔，陆地面积约970万平方公里（错）
18、一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分组成（对）
19、我国邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，实行五级管理
20、Delphi属于高级语言（对）
（错）
第19篇：邮件分拣员高级知识点
2015邮件分拣员高级知识点
1.128码是一种更便捷的符号法，能够代表整个ASCII字母系列。它提供一种特殊的“双重密度”的全数字模式并有高信息安全性能的自动识别技术。其主要特点如下。1.输入速度快。能实现“即使数据输入”。2.可靠性高。误码率低于百万分之一。3.采集信息量大。一次可采集几十位字符的信息，并有一定的自动纠错能力。4.灵活实用。条码标识既可以作为一种识别手段单独使用，也可以和有关识别设备组成一个系统实现自动化识别，还可以和其他控制设备联系起来实现自动化管理。5.条码易于制作。条码标签对设备和材料没有特殊要求，识别设备操作容易，不要特殊培训，且设备也相对便宜。目前袋牌用条码主要配合扫描设备实现邮件总包和散件邮件信息的直接扫描录入。配合网上下载信息实现扫描勾核、扫描汇封、扫描封发、扫描配发、散件扫描封发等业务操作。
2.营业用条码：包裹以PA-PM打头，快递包裹KA-KM打头，挂号信函以XA-XM打头，挂号印刷品以SA-SM打头，不得错用。在挂号信函、挂号印刷品条码使用中，对收寄普通用户交寄的挂号信和挂号印刷品，采用带收据的条码标签；对大宗用户交寄的批量挂号信和挂号印刷品采用不带收据的条码标签。
营业用条码单式采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理。每年三月、九月，由县邮政局、市邮政局、省（自治区、直辖市）邮政公司逐级上报当年下半年和次年上半年使用量计划，集团公司统一组织生产，并下发至各县、市邮政局及各省（自治区、直辖市）邮政公司结算。 市、县邮政局对支局所下发的条码单式不应超过其一个季度的使用量。支局所对大宗用户申请的条码单式应严格审核发放，发放量不应超过其一个月的使用量。
3.用户制作专用条码是指大用户在制作邮件时实时制作的条码。包裹以PN-PZ打头快递包裹以KN-KZ打头，挂号信函以XN-XZ打头，挂号印刷品以SN-SZ打头，不得错用。用户制作专用条码采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司二级管理。省（自治区、直辖市）公司对提出申报的大用户做资质审查，审核申报材料，考察生产场地、制作设备等，并对条码单式样品进行抽样。样品检验合格后，获得其制作专用条码的资质，由省（自治区、直辖市）公司分配邮件编号资源，大用户不能突破指定的号码资源。未通过资质审查和样品检测的大用户，不允许自行印制条码单式。省（自治区、直辖市）公司定期对获得印制资质的大用户进行监督检查，对违反相关规定和存在条码单式不合格等问题的大用户，取消该大用户的印制资质。
4.商函制作中心专用条码是指邮政商函中心在制作商函邮件时实时制作的条码，以HA-HZ打头。对其中属印刷品的，可在大用户制作专用条码资源中分配，但不得冲突。邮政商函中心专用条码采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司二级管理。其相关管理要求与用户制作专用条码相同。
5.邮区中心局补打条码是指由于各种原因，国内给据邮件在到达中心局后，没有邮件条码，由邮区中心局实时补打的邮件条码。邮区中心局在分拣国内给据邮件时，对于没有邮件条码标识的，应采取以下方式解决。1.网上有条码信息时，应在核对信息后补打原邮件条码。2.网上无条码信息时，应制作新的13位条码并粘贴在邮件上。 6.国内普通包裹详情单、国内快递包裹详情单、国内特快专递详情单、国际特快专递详情单、中国速递国际快件发递单、国际包裹发递单等采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式，逐级请领下发、成本核算和结算。支局所或其他生产单位在使用中应进行入库、请领、下发和盘库等管理。
7.邮区中心局邮件总包交接的总体原则：1.邮件交接以网上信息为准。邮区中心局间打印总路单用于办理邮件交接。凡实物与网上信息不符的，接收局应据实向发运局发验。2.干线邮件总包（含临时直封总包）必须拴挂128码袋牌。凡袋牌无条码、条码不规范或条码信息与网上信息不一致的，视同实物与信息不符，向上一环节发验，并纳入邮件规格质量考核。
8.邮区中心局内部邮件交接要求：
一、基本要求：1.邮区中心局应按照封闭作业，总进总出的原则组织生产，尽量减少各个内部处理环节之间的交接手续。邮区中心局内部各生产环节之间取消勾核，实现内部交接无纸化。2.邮区中心局内部各生产环节之间通过网上总包信息互联互通，实现数据传递和共享。上下环节之间应按照作业计划及时发送和接收网上信息。
二、作业规范：1.进口处理：a总包转运环节进行信息配发处理后，打印各分拣车间对应的交接单。同时将进口邮件信息发送至各分拣车间。b总包转运环节按照进口时限和频次要求将进口邮件分类送交到各相关车间的指定现场，并在交接单上签字、批注交接时间。c邮件封发部门收到进口邮件后，签收网上信息。
2.出口处理：a邮件封发部门封发生成邮件总包信息后打印交接单，并按发运计划时间要求，将信息随邮件发送至总包转运环节，与转运环节凭交接单办理交接。b转运人员接收封发部门封出的总包后，网上签收总包信息。c特快封发部门必须将封出的总包信息通过接口软件，发送至邮区中心局转运环节，由邮区中心局转运环节进行出口配发，统一制作出口运输路单。
9.国际函件纳费标志：除按照“寄件人总付资费”办法交寄的函件以及用户使用由邮政企业统一印制的邮资信封、邮资明信片和邮资邮简交寄的函件外，函件邮资数额应当由寄件人在函件封面上粘贴邮票或由收寄局用邮资机打印邮资符志或粘贴邮资符志标签表示，邮票应粘贴在封面的右上角或函件背面，不能分贴在函件正反两面，也不可以重叠粘贴或折叠粘贴在邮件封面的两侧。如果重叠粘贴，被遮盖的邮票应视作无效。但首日封、纪念封、邮资封补贴的邮票可以视情况贴在信封背面。明信片的邮票必须贴在正面。对按照“寄件人总付邮资”办法收寄的国际函件，由邮局收取现金，用邮资机打印邮资符志或粘贴邮资符志标签的方式表示邮资已付。
10.国际包裹的付费方式有两种：一是现费方式，即由邮局收取现金或支票，采用在包裹多联单上标注邮资款额的办法表示邮资已付：二是贴票方式，即将邮费换成邮票，贴在相关包裹上。使用电子化支局系统收寄包裹的营业网点应采用现费方式，手工营业网点可采用现费方式，也可采用贴票方式。
11.国际特快专递邮件资费的纳费方式分为交付现金和资费总付两种。邮件封面上不需粘贴邮票。计收邮费后在邮件正面一律加盖带有“EMS”的特快专递邮件收费日戳，或将该项戳记加盖在压敏纸上，然后牢固地粘贴在邮件上。邮资采用总付办法的，应按一个月交寄邮件的邮资向寄件人收取预付款，每月结算一次。各局应于每月10日前将上月应收邮费通知寄件人，并出具邮费总收据。 12.国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种有价证券，它由万国邮联国际局印制。每张回信券应兑换相当于20g和20g内出口平常航空信函最高资费标准（7.00元）的邮票一枚或数枚，也可以兑换成等值的邮资信封或明信片，但不能兑换成现金。
13机要通信是国家保密通信的重要组成部分，是党和国家赋予邮政部门的一项特殊的政治任务。其主要任务是传递党和国家秘密的载体，内部业务处理统称机要件。其密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三种。机要通信业务的处理原则是：严密制度、手续清楚、责任分明、收发相符、有据可查。
14.邮件承担赔偿责任的情况：1.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。2.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。3.邮政汇款查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，不得采取法定限额赔偿。
15.邮件不承担赔偿责任的情况：1.邮政企业没有故意或者重大过失造成平常邮件损失的，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。2.因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；寄件人、收件人的过错。
16.《邮政法》明确规定：未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。外商不得投资经营信件的国内特快递业务。同时从法人资格、注册资本、服务能力、内部规章制度、业务操作规范以及安全保障能力方面，明确规定了申请快递业务经营许可证应当具备的条件，并规定了申请和审批的程序以及经营快递业务的行为规范。另外，还针对未取得快递业务经营许可而经营快递业务，或者邮政企业以外的单位或者个人经营由邮政企业专营的信件寄递业务或者寄递国家机关公文等违法行为规定了相应的处罚。
17.成立于1874年的万国邮政联盟是一个商定邮政事物的政府间国际组织，是隶属于联合国的负责国际邮政事物的专门机构，英文简称UPU。万国邮政联盟的总部设在瑞士首都伯尔尼，中国是1914年加入万国邮政联盟的。
18.邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。邮联的机构有邮联大会、行政理事会、邮政经营理事会和国际局。邮联的最高权力机构是邮联大会。邮联大会的常设办事机构是国际局。邮政经营理事会在两届大会之间行使其职权。主要是引导研究有利于邮联各会员国邮政的经营、商业化、技术、经济和技术合作方面最重要的问题。
19.航空运输是现代化交通运输的重要手段，它具有快速、机动的特点。截止到2013年，我国境内民用航空（颁证）机场共有193个（不含香港、澳门和台湾），其中年内定期航班通航机场190个，通航城市188个。
20.邮路按运邮工具可分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水路邮路和其他邮路。邮路按级别划分为一级干线邮路、二级干线邮路、邮区内邮路（包括盘驳邮路、市内转趟邮路、支线邮路、农村邮路）。按承运方式可分为自办邮路、委办邮路。按班期性质可分为固定邮路、临时邮路。按带运邮件种类可分为快速邮路、普通邮路、物流专线。
21.邮路代码是各级、各类邮路在网运信息系统中应用的唯一标识码。它由10位数字按照层次编码法编制而成。代码结构如下：1.级别：分为一级干线邮路、二级干线邮路、邮区（含市内转趟）邮路、盘驳邮路，用1位数字表示。其中“1”代表一级干线邮路，“2”代表二级干线邮路，“3”代表邮区（含市内转趟）邮路，“4”代表盘驳邮路。2.属性：分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路，用1位数字表示。其中“1”代表航空，“2”代表铁道，“3”代表汽车。3.派押局：表示派押局或航空邮路始发局所属的邮区中心局，用4位数字表示，编码规则为派押局的4位邮编。4.序号：表示邮路的序号，用4位数字表示。
22.计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和软件系统的错误，可分为硬故障和软故障两种。硬故障可分为机械故障、硬件故障、硬件软故障。软故障可分为软件故障、病毒故障、人为故障。
23.计算机故障的检测原则：1.先外部设备后内部设备。
2、先软件后硬件。
3、先简单后复杂。4.先电源后部件。5.先一般后特殊。
24.省际普通邮件出口分拣封发关系：省际邮件出口一次分拣，取消邮件在三级中心局和地市局的开拆分拣环节。1.营业分支机构应将出口省际邮件直封至所属省际出口封发局，邮件总包在所属中心局或地市局不再开拆分拣，直接经转至所属省际出口封发局。2.全国各省际出口封发局对全国所有省际进口封发局建立固定直封。3.根据部分一级、二级中心局接发干线车次情况，按照减少迂回倒流的原则，增设重庆、成都、昆明、天水、酒泉、内江、南充、安康和广州等一级、二级中心局对部分路向的省际出口直封关系。4.根据部分地市局地理位置和交通运输条件，结合现行普通邮件省际分拣封发关系，保留廊坊、珠海、广元、达州、广安、攀枝花、宜宾、平凉和哈密等地市局对部分路向的省际出口直封关系。5.根据部分省省内邮件处理作业组织情况和部分省间集装化运邮情况，保留江西、河南、广东、安徽、湖南、湖北、辽宁和青海等省部分邮件出口或进口集中到省会中心局处理的模式。6.各省际出口封发局发往北京、广州、成都、沈阳、武汉、天津、郑州7个局的所有邮件按照本、转分开进行封发作业。7.各出口省际封发局发省际邮件时，平信、挂信、平刷和国内小包单独封发，分别拴挂平信、挂信、平刷和国内小包袋牌；普包、保包和挂刷混封，拴挂普包袋牌；快包和保快混封，拴挂快包袋牌。8.普通邮件分拣封发关系。
25.省际普通邮件进口分拣封发关系按照全国干线网与省内网、地市网紧密衔接的原则，以省内进口段最多两次分拣为目标，在保证分拣质量的前提下，尽量弱化县局的分拣封发功能。各省省际普通邮件的进口分拣封发关系由各省公司灵活设置，应遵循以下原则：1.省际进口封发局对其所在城市的各投递局（含包裹窗投局）建立固定直封，原则上对城区范围进口邮件（窗口投交邮件除外）应实施投递分拣前置，由分拣环节按照“按段捆扎、按投递局封发”的模式完成进口邮件集中分拣到段工作。特大城市可根据本局实际分拣能力，以发挥分拣环节最大效能为目标，逐步扩大集中分拣到段的城区覆盖范围。2.根据省内二级干线邮路情况，按照直封直发的原则，省际进口封发局对二级干线沿途所有邮件交接的县及投递分支机构建立固定直封，其他邮件由地市局进行散件经转。3.各地市局对于本地市城区范围的邮件（窗口投交邮件除外），要集中分拣到段；对于所辖农村及各县邮件，分拣到各投递分支机构。4.省际进口封发局分拣条件具备的，在保证分拣质量的前提下，对其经转其他地市的投递局建立直封，节省地市局一次邮件粗分作业，加快邮件分拣到段速度。
26.按照各中心局和地市局承担的业务功能和服务范围，将全国所有中心局和地市局分为三类：一类局：包括31个省会局和大连、常州、徐州、苏州、宁波、金华、厦门、青岛和深圳等9个非省会中心局。二类局：包括侯马、大同、海拉尔、锦州、白城、齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江、温州、蚌埠、芜湖、南平、鹰潭、赣州、宜春、烟台、济宁、洛阳、信阳、宜昌、襄阳、衡阳、怀化、汕头、湛江、柳州、桂林、内江、西昌、南充、宝鸡、安康、酒泉、格尔木、库尔勒35个非省会二级中心局。三类局：包括吉林、德州、韶关中心局和所有三级中心局（苏州除外）及非中心局的地市局。
27.一类局和二类局进口频次处理的邮件，火车邮路和汽车邮路带运邮件的到局到站截止时间不作区分，按规定的到局到站截止时间执行。一类局和二类局出口频次处理的邮件，汽车邮路带运邮件的到局截止时间，按规定的到局到站截止时间执行。火车邮路带运邮件的到站截止时间，根据各局火车站和邮件处理中心之间的盘驳运输时长，在汽车邮路到局截止时间的基础上适当向前调整。出口邮件火车站和邮件处理中心之间的盘驳运输时长由各省上报，最长不超过2小时，集团公司审核通过后执行。
28.函件业务是邮政最重要的核心业务。随着社会经济快速发展和信息化水平的不断提高，社会用邮结构发生了较大的变化，大宗函件所占比重不断攀升。为进一步满足市场发展需求，提高函件服务水平，大宗函件邮编预处理及分拣前置处理模式应运而生。推行大宗函件邮编预处理及分拣前置处理模式，是邮政企业为了满足函件市场需求、增强大客户服务能力、拓展函件业务市场的重大举措，是继中国邮政集团公司针对“全网钻石级账单客户”推出“绿色通道”服务后进一步对大宗函件业务开展的更加全面和深入的流程优化工作。
29.大宗函件邮编预处理是指在函件制作之前，对邮件地址和邮政编码信息进行匹配、修订和排序，为邮件实物的按序制作、按码分拣、就地封发创造必要条件。邮编预处理是大宗函件分拣前置的前提，必须大力推动，尽快提高大宗函件的邮编预处理比例。对于月均交寄平常函件50万件或挂号函件5万件以上，或者单批次交寄平常函件量在10万件以上的大宗客户，应实施大宗函件邮编预处理。该类大宗客户交寄函件的邮编预处理率应不低于90%。
30.大宗函件分拣前置是指在邮编预处理的基础上，在函件制作环节，按邮政编码或投递局（段）机构代码顺序打印制作函件，并按照分拣封发关系，在邮件制作现场完成邮件的分拣和总包封发工作。大宗函件就地封发后，邮件总包直接交所属邮区中心局总包转运或运输环节，不再由中心局分拣部门进行集中分拣处理。对于已经按要求完成邮编预处理的大宗函件，应推行分拣前置作业模式。对于未进行邮编预处理或通过邮编预处理后未匹配出正确格口，无法实施就地分拣前置处理的大宗函件，仍然交所属中心局集中处理。大宗函件分拣前置环节的生产作业流程要按照以下原则进一步优化并规范分拣封发作业。1.本市互寄大宗函件、应就地直接分拣到投递局或投递道段。2.省（含自治区、直辖市）内异地大宗函件，按照省内分拣封发关系进行分拣封发作业。如在邮编预处理环节已经将地址信息匹配到投递局、段的，可按投递局、段捆扎或区隔后，按照省内分拣封发关系封发总包。3.省级大宗邮件，按省际分拣封发关系进行分拣封发作业。经集团公司批准，已对进口中心局所辖的县、市局建立直封关系的格口邮件，总包拴挂寄达局为县、市局名的总包袋牌；已对进口中心局所辖的投递局建立直封关系的格口邮件，总包除拴挂总包寄达局为所属县、市局名的总包袋牌外，还需拴挂写有投递局6位邮政编码的名址牌。4.在分拣前置处理环节封发的总包必须正确拴挂标准总包条码袋牌，总包信息必须及时传送到网运信息系统。5.按给据邮件交寄的大宗函件，必须通过网运信息系统做总包封发处理，确保给据邮件封发清单数据的正确传输。原则上分拣前置生产现场应配置网运信息系统，实行给据函件的就地分拣、就地封发；制作现场无条件配置网运信息系统的，在制作现场就地分拣后，交中心局分拣部门完成总包封发。
31.优化分拣前置大宗函件的分拣封发关系：在由邮区中心局集中分拣的函件仍保持现有省际、省内分拣封发关系不变的前提下，在确保全网分拣封发秩序，有效衔接分拣环节和省内、省际运输环节的基础上，适当优化“分拣前置大宗函件”的分拣封发关系，提高大宗函件分拣前置环节的封发效率。1.省际分拣封发关系：省际封发局（指具备省际分拣封发功能的一级、二级中心局）所在城市实施分拣前置的大宗函件，必须按照集团公司统一确定和下发的省际分拣封发关系进行总包封发。根据大宗函件流量流向，对于单批次寄往同一进口封发局的平均邮件量达到平常函件5万件以上的，可由进口中心局所在省公司向集团公司网路运行部提出申请，经集团公司批准后，出口封发局可对进口中心局所辖达到省际直封标准（400件）的县、市局或投递局建立固定直封关系。如有业务量突增，造成某批次邮件量达到以上标准的，也可由出口中心局所在省公司及时向集团公司网路运行部提出申请，经集团公司批准后，比照上述规定执行。2.非省际封发局所在城市实施分拣前置的大宗函件，原则上省际出口邮件全部交所属省际封发中心局进行集中分拣封发；如某一客户单批次省际出口平常函件量平均达到10万件以上的，由省公司向集团公司网路运行部提出申请，经集团公司审批后，可允许其对达到省际直封标准（400件）的一级、二级中心局建立省际固定直封关系。3.省内分拣封发关系：省内大宗函件在分拣前置处理环节，原则上应按照省邮政公司统一确定的省内分拣封发关系进行封发作业。若有特殊需要，各省邮政公司可根据实际情况，对分拣前置大宗函件的分拣封发关系进行特殊规定，并统一发布。省内分拣前置大宗函件的直封标准由省公司自行确定。各省邮政公司要进一步加强对大宗函件分拣封发关系的管理工作，精细管理，严格考核，确保大宗函件的分拣格口设置与省内网路组织协调一致。
32.发验处理：当班邮件封发完毕后，要在生产现场进行巡视，检查是否存在遗漏邮件；同时，要在网运信息系统中进行平衡合拢操作，系统自动生成少件差错信息和多件差错信息；对于当班次有拆无封有扫描的邮件，要进行查找核实。班次结束前，要对系统自动生成的少件差错和分拣开拆过程中标注的邮件规格不符差错，在网运信息系统生产前台“散件处理-》差错处理-》生成验单、发送验单”界面进行信息发验处理，缮发散件验单不再附寄证物。多件差错不再缮发验单，网运信息系统管理界面“统计分析-》流程化统计-》多件邮件统计”中提供各局多件邮件信息统计查询功能。
33.邮件的改寄有以下几种情况：1.用户交寄邮件后，寄件人可向原收寄局提出申请，改变原书地址，由邮局按新址投交收件人。2.邮件如已投递，也可由代收人或代收单位批注新址交回邮局，邮局按新址投交收件人。3.收件人如即将迁往新址，也可事先向所在地邮局提出申请，将按原址投送的邮件，改按新址投交收件人。收件人申请改寄之日起在三个月内到达的邮件可办理改寄。
邮件的退回是指无法投交收件人的邮件退回改寄人。已按原书地址投递的邮件，因收件人迁移而不明新址、原址无此人或收件人拒收等原因，由代收人或代收单位交回邮政局退寄件人。
34.邮件的撤回和更改收件人地址姓名：各类邮件交寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局（投入信箱、信筒的信件，以开取信箱、信筒的相关邮局为收寄局）申请撤回或者更改收件人地址、姓名。但下列邮件，邮局不接受申请撤回或更改。1.个人寄给党和国家领导人以及县以上（含县级）党政机关的信函。2.已由收寄局发出的平常邮件。3.特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名。
35.邮件遇到下列情况之一，以致无法投交给收件人的即为“无法投递邮件”。1.收件人的地址书写不详或错误。2.原书地址无此单位或收件人。3.收件人迁移新址不明。4.收件人是已经撤销撤销的单位，又无合法的代收单位。5.收件人死亡，又无合法代收人。6.收件人拒收邮件（非邮局责任）或拒付应付的费用。7.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的。8.海关不准进口，必须退回原寄地的国际邮件。9.其他原因无法投递的。
36.国内普通无着邮件的确定：无法投递的国内普通邮件如有下列情况之一的，应作无着邮件处理。1.无法投退给寄件人。2.寄件人声明抛弃。3.拒付应付的费用。4.在投退局保管期满寄件人仍未来领取。
37.特快专递无着邮件的确定：无法投递的进口特快专递邮件如有下列情况之一的，应作无着邮件处理。1.封面上未写寄件人地址或地址不清，又无法从标签和戳记辨别出原寄局或原寄邮政而无从寄退的。2.出口特快专递邮件由于寄件人地址欠详等原因，无法退回寄件人的。3.出口国际特快专递邮件经海关查验不准出口，因寄件人地址不详，无法退回寄件人的。4.出口特快专递邮件收寄后，发现内装禁寄物品，虽经通知寄件人，但未在通知期限内来局领取的。5.出口特快专递邮件无法被退回，按规定在窗口投递，但寄件人逾期不领的。
38.国内普通给据邮件的查询：1.档案室收到查单后，应检查各项节目是否详细清楚，并按年顺序编号，妥填接收号码、查单号码，逐件登列“出口查单登记簿”。在查单底边自左至右依次加盖XX局查
号戳记。2.查单一律实行直查。经直查确无着落的再办理递查、崔查和电查。
39.档案室收到进口查单后，应该对各项节目，同一编列接收专号，逐件登列“进口查单登记簿”，并按下列规定处理。1.相关业务档案已经送缴的，对本局投递的，查明相关邮件的投递节目或处理情况批注在“查询邮件回单”上，经主管人员签证并加盖查询专用章后退发单局。如用户要求由收件人盖章证明妥投的，由投递局办妥签章后退档案室寄回发单局。对经转需递查的，最迟在收到查单之日起2日内在查单相关栏填注转出节目，将查单转有关局续查。相关业务档案尚未送缴档案室的，应立即转发相关单位进行查证处理。2.对有进口无出口、无投递节目的，应及时函告收寄局向寄件人办理赔偿并应从速归垫赔偿款，不得借故拖欠。3.市、县局所属分支机构和生产单位办理的答复查单或复函，都应寄送档案室进行复核、销号后发出。4.办复的查单，均应在进口查单登记簿相关栏批注处理情况、日期和加盖经办人员名章。5.档案室对查单上注明有“航空”退寄，查询注明用电报回复的，应分别照办。
40.责任段落的划分：给据邮件在寄递过程中，因邮局责任而引起的邮件赔偿的，按下列规定确定责任局。1.邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为责任局。2.直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由被直查局承担。3.未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，逾期单位为责任局。4.由于不执行制度造成邮件丢失、损毁或短少，致使无法查明责任的，以不执行制度的局为责任局。5.邮件业务档案管理不善、无法提供所查邮件详细节目的，相关局为责任局。6.邮件总包在验收合格的情况下，内件短少责任的确定：经开拆发现内件短少（含单包不符、邮件内件短少）必须报告主管领导，认真核查，证实短少后，由领导签证，当班正确发验，证物齐全可靠者，相关封发局为责任局；未当班正确发验，领导未签证，证物不全或有误者，开拆局为责任局。7.邮件破损责任的确定：1）封装符合规格标准的情况：到达进口分拣局发现破损、损毁，当班向上一环节的转运部门发验，转运部门为赔偿局；到达其他接收局（投递局等）发现破损、损毁，当班向上一环节发验，上一环节承担赔偿。2）封装不合规格标准的情况；接收局收到时破损、损毁，收寄局为责任局。3）发现邮件破损，不得简单退回。内件完整的应按规定进行重封，发验通知相关封发局，封妥后附验发往前途；如内件短少、损毁的，应按上述规定查明责任，违反规定简单退回的为责任局。4）交接验收不认真，发生邮袋不符或邮件丢失、损毁、短少，查无结果，不认真交接验收的局为责任局。5）邮件总包发生丢失、损毁时，相关单位应及时通知相关邮件收寄局垫赔。6）遇邮件丢失、损毁、延误，属民航等非邮政部门原因或暂未查清责任局时，收寄局为垫赔局。收寄局垫赔后发生责任划分不明时，应逐级上报解决。省际间的问题，先由相关省洽商；仍未解决的，由相关省公司分别上报集团公司（普通邮件积案）和速递物流公司（特快专递邮件积案）最终仲裁。
41.缮发验单的一般规定：1.验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查。2.为便于相关局查实和处理，缮写验单应做到文字齐整，事由清楚，节目具体。缮发验单应使用统一规定的单式“普邮验单邮1603”、“特快专递邮件验单邮特2017”；国际特快专递邮件的验单使用“互换特快专递邮件总包验单（邮特1016）”；国际验单应使用CN43互换函件总包验单“邮2401”和“CP78包裹验单邮2402”。缮写验单应填写下列内容：1）验单号码、发验局名、验达局名、发验日期以及抄送单位；2）邮件袋/总包交运的航班（车次）、路单和清单号码、发运日期；3）邮件号码、收寄局名、收寄日期、寄件人和收件人的详细名址、邮件重量；4）邮件袋/总包和邮件的封装情况；5）发生差错、延误、损毁、丢失等问题的原因及处理情况；6）附寄齐全可靠的相关证物（袋、套、封皮、铅志、绳扣、袋牌、清单、路单复印件等）。3.缮写验单，一般一式两份（国际验单一式三份，一份留存，二份寄发）。如发生严重差错，涉及赔偿等事项时，应抄送报相关部门（上级主管部门）。4.验单缮就后，加盖日戳及经办人员名章，送交主管人员审阅签发。普通给据邮件应当在相关进口路单、清单上批注。5.验单以邮政公事邮件寄发：内容重要、需要答复的普邮验单按照挂号手续寄发；特快专递邮件验单以邮政公事邮件特快方式寄发。6.对于违章情节严重的或需立即判明责任等情况紧急的，应用电报、传真办理，受验局应电复。7.发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单，应寄往其主管档案室转发，不得直寄分支机构和生产单位。8.验单寄发后，如需对方答复的，应及时催复。9.出口验单底份与相关单据附在一起，一并送存档案室。对需要答复或查明责任的验单应同时抄送本局档案室一份，以便由档案室登记后负责处理或催办。发验局收到复验后，应根据复验情况，在结案后与原验并案归档。
42.进口验单的处理：1.登记查证：进口验单由档案室集中统一管理。档案室接收进口验单后，应编列接收号码，逐件登入“进口验单登记簿”。各生产单位收到的进口验单也应是本局档案室转来的，生产单位收到验单后先要登记，查明所验情由和责任人，并在当日或次日将处理结果随原验退县、市局档案室销案。需要答复的应以复验转复发验局。不需要答复的验单，也应查阅登记后限在十日内退交档案室。（特快专递邮件进口验单除一般问题不需答复外，其他问题无论是否查明原因，都应从验单收到之日起二日内，将查明结果或尚待查明的情况复验或复电答复发验局。）2，重大案情汇报：查验情节属重大事故差错，应立刻向领导汇报，并立即组织人员查证。查明情况后，复验交档案室销号，情况一时查不清，应将进行情况及发现问题等向局领导汇报后限期结案，必要时简复发验局知照。3.复验的缮发：收到发验局发来需要答复的验单后，应将处理结果及时缮发复验给发验局。复验按邮件种类分别使用“复验邮1604”，“特快专递邮件复验邮特2018”，国际验单往来没有专门的复验单式，一般应在发验局发来的验单上作复，发验局寄发验单一式二份，验达局收到后留下一份，另一份附答复寄退。复验单式上应写明以下内容：1）复验编号、复验局名；2）复验内容要引述发验局名、发验日期和验单号码；3）对来验所指差错事故查明的结果及处理意见；4）注明复验副份抄送的局名；5）对来验有异议，应根据事实讲清有关情由或提出反证。陈述时用语要恰当，不得感情用事，责难对方，更不可攻击谩骂；6）复验填毕，经手人签章后，交主管人员审核签章，加盖日戳寄发。
43.散件电子验单处理要求：
一、发验处理：1.基本流程：散件电子验单是总包开拆、散件扫描勾核阶段，针对发现的散件差错进行发验所产生的验单。散件电子验单的发验由邮件处理中心生产人员根据散件扫描勾核中发现的具体差错情况，在网运信息系统中根据系统提示填写电子验单，经本单位质量监督员或班长确认后，向相关局缮发电子验单。对于速递、物流等尚未实现信息系统互连互通的散件验单，以及验达局为营业支局所的验单，仍按照现行手工纸质验单模式进行发验和复验。2.处理要求：1）按照系统提示填写验单，事由清楚，节目具体。需要时附寄齐全可靠的相关证物。2）如发生严重差错，涉及赔偿等事项时，应抄送发验、验达单位的上级主管部门。3.时限要求：散件电子验单应在散件扫描勾核发现差错的当班发验。手工纸质验单发验时限执行原规定时限。
二、复验处理：1.验单管理：散件电子验单由生产单位档案管理部门集中进行网上签收、管理和答复。各局验单主管人员可网上下载、分配和答复进口验单；验单处理人员接受验单主管人员分配的进口验单处理任务，填写复验，经验单主管人员确认后进行验单的网上发送。2.基本流程：验单主管人员在网运信息系统中下载本局所有进口验单，逐一查看验单内容，根据发验原由将进口验单分配给相关验单处理人员处理。如涉及多个生产单位的，应由验单主管部门集中处理，不得交生产单位分散处理。验单处理人员完成进口验单处理后，在系统内进行电子复验，经验单主管人员确认后网上回复。3.时限规定：1）从电子验单发出时间起，验达局必须在2个工作日内进行电子复验。2）对于附寄证物的验单，验达局必须在电子复验单上签注证物收到时间，并在收到附寄证物2个工作日内答复。
三、责任判定：1）验单缮制、复验以及责任认定以网运信息系统电子验单为主。2）各相关局未在规定时限内发验的，责任由发验局承担；验达局未在规定时限内复验的，责任由验达局承担。3）对于多次反复的验单，可提交上级部门仲裁。
44.“6S”管理的内涵：“6S”管理是加强企业基础管理的必要手段，是清理、整顿、清扫、安全、规范、素养六方面进行现场管理的方法。其基本目标是生产现场达到“门类清楚、区隔整齐、标识分明，洁净安全”的状态。其内涵和实施要点如表所示。
第20篇：邮件分拣员综合考试题
高级模拟试卷
一、单选（每题1分，共20分）
1、中国的国家代码是（A） A CN B CM C CK D CH
2、postal parcel是指（B）
A邮政包裹 B邮件 C 函件 D信函
3、总包开拆时，发现进口邮件总包实际袋重与袋牌上所注重量相差（D）以上时，应对袋牌上的重量予以更正
A 50g B 100g C 150g D 200g
4、国际邮件分拣时按照规定的经转关系分拣入格，入格要顺头顺面，需要捆把的厚度不超过（C）cm A 5 B 10 C 15 D 20
5、如果小包、包裹的内件已损毁，或退回时将污染其他邮件，应向收寄局缮发验单，征询寄件人的处理意见，原件暂存。如在（D）内未接到答复，作无着邮件处理 A 10天 B 半个月 C 1个月 D 2个月
6、挂号函件的补偿金标准，每件最高（A）SDR A 30 B 40 C 50 D 60
7、外国邮政联盟的英文缩写是（B） A UPC B UPU C APPU D UAP
8、按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，场内行驶速度不超过（A）Km/h A 5 B 4 C 3 D 2
9、按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，牵引拖车连挂限空车（B）辆
A 5 B 4 C 3 D 2
10、按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，挂装邮件拖车不得超过（C）辆 A 5 B 4 C 3 D 2
11、SG国家代码是指（D）
A 塞舌尔 B 苏丹 C瑞典 D新加坡
12、对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查相结合，检查率要达到（A）
A100% B99% C95% D90%
13、平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋，每袋重量以（B）为限
A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤
14、各局在封发平常信函邮件总包时，总包号码使用（C）
A 0000~10000 B 0001~10000 C 0001~9999 D 0000~9999
15、本班次作业完毕后根据各台席开拆处理、封发散件数量等记录，指定专人按台席以（B）为称重统计单位进行平常邮件封发工作量登记 A 克 B千克 C斤 D公斤
16、水路路包裹每袋连同袋皮重量不得超过（A），包裹应按登单顺序装入邮袋 A32kg B30kg C25kg D22kg
17、航空邮件每个总包的袋数不宜超过（D） A 100袋 B 80袋 C 50袋 D 20袋
18、袋牌上填写的邮件重量是以毛重计算，并以（C）为单位 A200g B150g C100g D50g
19、用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起（B）持收据向邮政企业查询 A三年之内 B一年之内 C半年之内 D三个月之内
20、查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（A）内将查询结果告知用户 A 六十日 B三十日 C十日 D五日
二、多选多选（每题1分，共15分）
1、“6S“管理的基本目标是使生产现场达到（ABCD）
A 门类清楚 B区隔整齐 C标识分明 D洁净安全
2、接受邮件信息应包括（ABC）等信息
A邮件号码 B邮件重量 C保价金额 D邮件数量
3、邮件分拣时，利用条码识读器并结合称重设备将封发的总包和邮件信息录入到系统中，自动生成(ABCD) A互封挂号函件清单 B互封保价函件清单 C互封包裹清单 D国内袋牌
4、按照“6S”管理对安全的要求，在邮区中心局生产现场进行封闭作业管理，建立封闭管理制度，主要包括（ABD） A建立来宾登记制度 B 值班制度 C摄像监控制度 D检查巡视制度
5、”6S”管理中清理要素的实施要点包括（BCD）
A按照规划安排好现场的每一样物品类，使其各得其所 B清除垃圾或无用、可有可无的物品类 C明确每一项物品类的用途、用法、使用频率 D现场只保留必要的物品类
6、邮件开拆整理要按照三状化进行分类，具体如下（ABC） A信函类 B扁平类 C包状类 D平刷类
7、平常信函采用机械自动分拣时操作流程有（ABCD） A准备 B理信 C机械自动分拣 D清理现场
8、平常信函采用机手工分拣时操作流程有（BC） A准备 B粗分 C细分 D清理现场
9、平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋、容器应注意的事项说法正确的是（AC） A根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器 B不得使用有1cm以上破洞、裂口的非机器缝补或破洞用绳捆扎等不能分明责任，保证内件安全的邮袋
C不得使用水湿、油污的邮袋，也不得翻用邮袋 D每袋重量以35公斤为限
10、使用手携扎袋器封袋只适用于（AB）
A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保价包裹
11、互换局封发出口国际邮件分拣封发前的处理包括（ABCD） A 不按规定路由发运的邮件处理 B交送海关验关的邮件处理 C发现不合格规定情况的处理 D船上交寄邮件的核对处理
12、各类邮件分拣，可以分为哪几个阶段（ABCD） A准备阶段 B初拣阶段 C复拣阶段 D捆扎处理阶段
13、选用邮袋封装邮件时应注意（AB）
A使用邮袋的大小，应根据邮件数量和体积合理选用 B封发邮件时应先检查邮袋是否完好，袋内有无遗留物品
C邮袋上染有油污或破口超过2cm以上未使用机器缝补的邮袋，不能用作封装出口国际邮件
D封发出口国际邮件使用国际邮袋，也可以用国内邮袋代替
14、关于路单编制以下说法正确的是（ACD）
A为了便于发运，函件和包裹应分别填写国际路单，不要相混 B每份国际路单上所登邮件总重量不超过500kg C出口邮件总包封妥后，应按集团公司规定的发运路由发往相关国际邮件交换站 D国内路单应按函件总包、包裹总包和空袋总包分别填制
15、下列有关关单说法正确的有（ABD）
A根据《海关对国际邮袋装卸转运监管办法》规定，对转运到其他设关地方的邮袋，应当由起运地邮局向海关交验“收发邮件路单”一式两份 B关单是由邮件路由副份做成，其邮件节目与路单完全一致 C关单可以不需要密封
D关单由海关装入信封密封的称作关封
16、因下列原因造成的给据损失，邮政企业不承担赔偿责任（CD） A不可抗力
B因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失 C所寄物品本身的自然性质或者合理损耗 D寄件人、收件人的过错
17、使用手携扎袋器封袋只适用于（AB）
A平常信函 B印刷品 C挂号信函 D普通包裹
18、封发邮件使用的邮袋、容器应注意以下事项（AC）
A根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器（信盒）
B不得使用有1.5厘米以上的破洞、裂口的非机器缝补或破洞用绳捆扎等不能分明责任、保证内件安全的邮袋，不得使用损坏的信盒 C不得使用水湿、油污的邮袋，也不得翻用邮袋 D每袋重量（总重）以35公斤为限
19、平常信函分拣目前主要采用的方式是（ABC）
A手工分拣方式 B机械自动分拣方式 C以上两者都是 D以上都不对 20、平常信函邮件总包袋牌的制作模式有哪些（ABC） A提前预制条码袋牌 B用平常邮件批量封发表预制 C实时打印条码袋牌 D以上都不对
三、填空（每空1分，共20分）
1、“6S“管理的内涵是（清理）（整顿）（清扫）（安全）（规范）（素养）
2、接受总包信息应包括（总包袋牌条码）（总包重量）等信息
3、总包开拆时先开拆袋牌上注有（F）字样的袋
4、按邮件种类使用袋牌，袋牌上加注“国际“字样或袋牌条码含有国际种类信息，封袋要执执行（三核对）制度，要符合规格标准
5、邮件封面上如发现邮票脱落，应在脱落处加盖（Stamps off）
6、函件封面上收、寄件人名址位置颠倒，地址不详或未用寄达国通晓文字书写收件人名址的，应当在邮件封面粘贴（改退批条），批明原因，退回寄件人更正或补充
7、出口国邮邮件在发往经转局或验关局时，应根据函件种类和形状分别捆扎，使用国内邮袋封成专袋，封发清单应另编顺序号码，清单、袋牌上应注明（国际）字样
8、全球优先函件和国际商业回函分别单独捆扎，把签上分别注明（GPM）和（IBRS）或（CCRI）
9、挂号函件应登列国际挂号函件清单，除印刷品专袋外均应一单一袋。挂号小包和附有回执的邮件应在封发清单备注栏内注明（小包）和（回执）字样
10、挂号印刷品专袋应在清单备注栏内加注（M）字样
11、我国邮政编码采用的是（四级六位制）结构
四、判断（每题1分，共20分）
1、投筒交寄的平常信函、明信片多贴邮票的，一律予以盖销，不必退回寄件人（对）
2、窗口收寄的平常印刷品、小包、印刷品专袋及各类挂号函件和包裹多收的邮费，应尽快退还寄件人（对）
3、按照6S管理中安全、规范、素养的基本要求，对邮区中心局生产作业现场进行定置定位管理（错）
4、各类国际保价邮件在登单时，应在保价金额栏内注明保价特别提款权金额。保价函件应封成袋、套、封在挂号信函内（对）
5、保价包裹应封成袋，装在普通包裹袋内（对）
6、平常信函袋或平常信函和印刷品混合袋，栓无单平刷袋牌（错）
7、只装平常印刷品的袋和平常印刷品专袋，栓无单平刷袋牌（对）
8、挂号函件和包裹必须都一单一袋（错）
9、验关局对各局发来未办妥验关手续的出口包裹、小包和印刷品等应交海关查验（对）
10、邮件和总包信息处理完成后，应对当日开拆和封发的总包和邮件进行平衡合拢（对）
11、时限是指邮政内部机构在全程或某一段处理邮件最大的时间限度
12、对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查结合，检查率要达到100%
13、”6S”管理是加强企业基础管理的必要手段
14、邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，是保证公民通信权利的基本措施
15、邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于6天
16、宁是南京的简称（对）
17、我国疆域辽阔，陆地面积约970万平方公里（错）
18、一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分组成（对）
19、我国邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，实行五级管理 20、Delphi属于高级语言（对）
五、简答（每题5分，共15分）
1、如何划分邮件种类？P29
2、邮政通信网的组成及分类是什么？P88
3、各类邮件分拣的环节P162
五、论述题（10分） 邮路的构成和分类P84
