培训机构市场专员工作总结
推荐第1篇：教育培训机构市场专员考核试卷
良心+实力 =优胜
优胜教育岗前培训考核试题
姓名： 岗位: 所在校区： 日期： 1.你的培训老师是谁？带你做了哪些工作？那你学会了什么？
2.优胜教育的优势是什么？
3.youwin循环学习法是什么？
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良心+实力 =优胜
5.市场渠道的分类有哪些？都包括哪些？你最擅长哪种渠道？
6.周末去商超门口做问卷调查活动，请制作一张别出心裁的问卷，并制定相应话术。
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良心+实力 =优胜
7.在暑假放假前期举行一次市场活动，让更多的家长和学生认可优胜教育，请根据你所学的写出你的活动策划书。
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推荐第2篇：市场专员工作总结
市场专员工作总结
本人自xx-xx入职XXX公司以，营销管理心市场部担任级市调专员职务，主责本公司市场研究方向工作。具体工作包括撰专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、营销策略调整提供相关建议等。领同事指协助，基本保质保量按时完成各级领安排各项工作。
市场部市场研究方向工作主包括三部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主包括售项目定期销售分析报告（周报、月报）、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主包括撰专题性研究报告、课题性研究报告等。
市场部作营销管理心结构调整及专业分工细化新生部门，市场研究工作新制定主工作职责，主『范文全网f wd qw .com 』公司整体营销策略及售项目销售提供专业参考意见及决策支持。工作范围仅局限于项目调研及市调报告，经本人建议领认改进并丰富各种专业报告表现形式及结构，丰富容涵盖面并相应提升专业性及读性，增加深化报告种类。领及同事起重新搭建市场部工作架构，理顺工作流程，并不断报告模板进行改进提，使实现流程化、专业化，使市场部市场研究工作逐渐步入轨。
履行例行工作及临时工作期间，领及时提供最新市场及竞品项目动态决策参考容。如制定“首付分期”营销策略期间项目部共同率先实行首付分期美利山项目进行专项调研，全面详细解美利山“首付分期”具体操作手法基础领提供相关参考意见，最终促成“首付分期”策略应于售项目，拉动销售起明显提振作。
售项目竞品监控市场部重例行工作。根据售项目周边区域竞品项目长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近样本筛选原则，不断更新具有代表性竞争楼盘样本进行卖点客观分析照。目于通过各个项目优劣势比分析，学习及借鉴竞争手成功卖点及营销策略并所，并优劣势转载自百分网http://www.daodoc.com，请保留此标记卖点应于销售说辞及推广策略改进工作，售项目销售起实际促进作。不但完成本部门研究工作职责，营销管理心其部门及销售部工作起配合促进作。
完成本职工作同时，间暇期间配合其同事进行售项目维护工作，同样得定成绩。
虽然市场部市场研究工作已步入轨，但尚处于起步阶段，需改进及提升地方。本人工作还缺乏定」积极主动性，沟通略显不足，市场敏感度有待改进。报告深入度涵盖面有待提。今工作虚心学习，不断改进提，逐步推进市场研究工作，营销决策及项目销售工作做出自己应有贡献。
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工
作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了
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推荐第3篇：工作总结市场专员
2013年度个人工作总结
转眼我来到泰达别克工作已经一年多了，之前我一直担任前台职务，在2013年9月份开始，我开始接手市场专员的职位，并兼职负责网络推广的工作。
首次担任市场专员一职，我感想颇多。市场专员的工作职责如下：
1、协助市场经理做好各项工作安排
2、协助制定活动推广方案，执行推广宣传和促销活动
3、每周搜集本地竞品信息，制作竞品周报
4、每月完成市场KPI数据的计划和总结，以及市场计划推广计划
5、每月市场月度总结PPT反馈
6、每次车展和店内活动计划和总结
7、每次活动的宣传文稿和推广物料的准备
8、展厅布置物料准备和反馈
9、每日网络维护、网上订单客户信息的搜集
10、微博、微信、网站后台的文章推送
经过这一年的工作与学习，我认为市场专员是一个很重要的岗位，在日常工作中，不仅要与敏锐的观察力，还要具备敏捷的思维能力。在工作和生活中需要处处留心，发现好的创意要及时记录下来，以方便在以后的活动中可以用到。
在大型活动前的准备工作里，也需要给领导提供一些创新的点子和建议，活动主题、活动形式等。这一年在领导的帮助下，我大致能够独立操作一些简单的展厅活动，但还是有很多地方需要继续学习。
市场部离不开销售部，工作中需要经常与销售部沟通，发现了销售部的需要，我们就要努力做策划进行满足。每个节假日都需要进行一些大大小小的活动，也要定期对销售展厅进行布置，这样不仅能给展厅带来更多的客流，营造节日气氛，增加温馨的销售氛围，更重要的是可以提高成交率，促进销量。
在日常工作中，我的工作效率日渐提高，能够及时完成各项工作任务，但工作任务较多时，也难免会出错，平时工作中也存在很多的不足之处，我很感谢领导能够及时提醒，给我机会让我改正，我也会吸取教训，努力让自己变的更加成熟和优秀。
2014年，我对自己的工作要求是：积极、努力地将自己分内的各项工作做到最好。
卢 佳
2014年1月19日
推荐第4篇：培训专员岗位职责(市场)
1.在培训经理指导下，收集、评估相关课程学习资料，开拓并维护适合学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性。2.了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义，做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控,根据课程反馈不断完善培训课程。3.做好培新记录并跟进培训后的效果反馈：分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议。4.必须了解培训对象工作内容和工作职责。5.协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理。
推荐第5篇：市场专员
市场专员(1人)
职位描述：
岗位职责：
1、市场调研与信息汇总：根据零售数据报告，第三方跟踪报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的分析，发现市场机会，并负责组织编写报告，提高企业营销实力；
2、市场营销策划方案的制定，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与其他品牌或公司的联合促销，达到提高品牌影响力和销售达成的目的。
3、组织、策划公司的各种产品推广、市场宣传、客户联谊等活动；
4、熟练操作Photoshop,Coreldram软件
任职要求：
1、大专以上学历、2年以上4S店相关工作经验
2、具有成功的市场策划案例、工作细致、责任心强。
推荐第6篇：上半年市场专员工作总结
2013上半年市场专员工作总结
自从我来到 X X的2个月以来，在领导同事的关怀和指导下，通过不断学习提高自己工作能力，积累了更多的工作经验。通过努力和其他同事进行交流，在工作中也得到了他们的大力支持，确保了我今后工作的顺利展开。现将入职两个月的情况做一下总结
一、思想方面
本人性格开朗，待人热诚，乐于也善于与人沟通。本人积极上进、责任心强。乐于接受工作的锻炼，肯吃苦、能吃苦、无怨言，不以事小而不为，积极主动、认真地做好领导安排、每项工作。具有很强的工作责任心，对待工作态度认真负责，能积极克服各种困难，应付各种紧急的工作和繁重的工作。在领导的培养和信任下，在同事的关心和帮助下，个人得到较大的提高发展。同样，我也存在不足之处：一是学习不够，知识结构和知识面有待进一步丰富；二是工作经历不长，经验不多，思考问题不够全面，处理应变各种问题的能力有待进一步提高；三是艰苦奋斗的思想树立的还不够牢固。希望能在岗位锻炼和组织培养当中，不断得到学习，不断提高工作的水平，使自己真正成为能经受任何考验的员工。
二、个人工作总结
根据我在市场部近两个月工作的内容，我将从以下几个方面来做一下总结：
1）集团、厂家广告宣传及计划的制定与执行
1、根据厂家每个月都会下发一些指导性的政策，结合本店实际情况，制定次月的广告计划上报市场总监审核，然后提交集团、厂家审核、报备。
2、执行当月广告投放，按上月申报计划安排其执行。
3、信息反馈，按厂家要求填写相应表格提交给总监审批，或者根据给予的邮件地址等联系方式进行反馈。
4、月度广宣总结，一方面可以给厂家集团等进行工作反馈，另一方面更利于我们进行总结、分析，对于广告费的投入以及进行渠道分析还有下个月的广告费的分配等都提供了很好的依据。
改进之处：以上厂家广宣填写还需要加强，确保一次性通过。
2）应对标检
考核主要是厂家的考核，其次是集团内部的考核。尤其是厂家一年两次的标检。入职XX以来，我经历了2013上半年标检，经过公司全体员工的通力协作，顺利通过了这次标检。让我见证了公司各个部门间的团结凝聚力！此次标检，我部门也扣了1分，通过扣分项，我部门应更加入微去检查、核对每一项标检内容，争取下半年顺利通过！
3）应对佣金考核
核销是市场部一项非常重要的工作，主要是针对厂家的核销。 一是每个月一电子
核销，二是一季度一电子核销、半年一电子、纸质核销，一定必须按照上月系统里报备的执行。在公司近两个月实习，正好在6月底我负责了2013年1-6月工作总结，对于2013年上半年市场部的工作总结，我最大的感受是，累并充实着！所以在下半年，我要做好日常工作，否则临时抱佛脚对我们的长期发展也不利，工作要随时做，不能积攒下来，否则积少成多，会有做不完的事情在等待着你。除此之外，在整理佣金考核过程中，我犯了很多错误，在通过领导的指导和再三核对，最终完成。所以佣金考核一定要非常细心，非常仔细，非常具有责任感，否则出了一点小小的差错，我们的广告返利就不能完完全全的拿回来。有可能我们还被罚款，接下来我们还会被领导训斥，被扣发工资等等
4）上报OA
提前半个月上报下个月广宣，集团审批后，填写合同用印审批表，合同盖章扫描归档后才允许投放。
5）公司内部日常工作
作为市场部宣传员，按时提交排班表、考勤表、办公用品申购表等，及时向部门内部传达通知
6）定期的竞品搜集
入职市场部以来，定期收集竞品资料，比如，每个时间段内会出台一些吸引客户的优惠政策和活动。
改进之处：针对竞品周报，应扩大竞品资料的搜集，与销售顾问一起探讨奥迪竞品话术，方便销售顾问在向客户介绍车型时，做对比，进一步促进销量。
7）活动
入职公司以来，我参与了《太平洋团购会》、《六一儿童节活动》、《临海车展》等活动。通过活动促进销量，增加来店量和潜在客户！通过活动，让我进一步认识活动中存在的问题。例如：邀约客户量与实际邀约到店量、活动的趣味性等。再以后的活动安排上，应考虑全面性，趣味性。
以上皆是我对于这两个月的工作总结，个人总结仅是我对过去工作的简单回顾。通过工作的实践和磨合，以上工作内容我都能很快适应和操作，同样，我也存在不足之处，在以后的工作中，我将改正错误，不断地提升自己的工作能力。我们的路还有很远，我希望是越走越直。如有不妥望领导给予指导！
XX
XX年XX月XX日
推荐第7篇：市场专员转正工作总结
篇1：市场专员转正工作报告
优学堂市场专员转正工作报告 尊敬的韦校长：
1、在细致的对全市区进行了教育市场的调查访问，并对我教育中心已做的广告进行了抽查效果，对其没有做到位的地方进行了补充。
2、假期前期进行了大量的dm的派发。加强了对招收兼职的管理。
3、假期中期进行了地面推广摆点宣传。
4、招收了假期全职进行第一批学员报名资料收集的电话营销方式。
5、做好了第二期宣传的准备工作。
6、加强了对宜宾各大、小培训学校的资料收集与调查，做到知己知彼。转正工作规划如下：
1、8月份对学校周围外部广告宣传的规划与准备工作。
2、加强南岸东区的宣传推广力度。
3、市中区dm单的派发，地面推广的配合。
4、市场渠道的深入收集资料。
5、加强员工的走访回访力度。
6、加快第二期市场地推摆点的推进。
7、持续进行市场巡查工作，继续抽查宣传效果，重点进行广告宣传。
8、继续关注市场信息，尤其是对竞争对手的信息收集、取长补短。及时向上级反映。
9、全面做好第二期学员招收宣传的准备工作。积极配合部门主管的工作安排。
在这两个月的工作中，我深深地感受到公司宽松融洽的工作氛围和团结向上的企业文化，让我很快进入了工作角色。在优学堂领导的指引下，我会更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，积极团结同事，处理好上下级和同级之间的关系。在以后工作中我会更加虚心向老员工学习，不断完善自我，使工作能够更好更快地完成。我坚信我一定能做好工作，成为优学堂中优秀人员之一，不辜负校长对我的期望。
总之，在这两个月的工作中，我深深体会到有一个团结、和谐、奋进的团队是非常重要的，一个积极向上、前途美好的公司和英明果断的领导是员工前进的动力。优学堂教育中心给了我一次很好地展示自我的机会，因此，我要珍惜这次转正的机会，为公司的发展尽一份绵薄之力。篇2：市场部 试用期小结 个人工作总结
本人于2013年9月2日成为我公司员工，转眼已三个多月，在领导们的帮助培养和同事们的关心支持下，我逐渐适应了工作。回顾三个多月的试用期工作，感觉收获良多。现将三个多月来的学习工作情况向领导汇报：
在这三个多月中，加入我公司市场部，学习掌握了基本的公司运营，市场拓展方面知识，熟悉了我公司的工作环境。同时也稍稍接触了我公司好产品网站的项目活动，懂得了协调部门内部与其他部门之间的合作关系。为我更好的投入工作打下了良好基础，使我对我公司的业务技能也有了初步了解，有了一些心得体会。负责收集、整理、统计政府招投标信息数据，并填制各类相关表格。协助市场部经理处理部门一些日常事务，汇总部门成员工作小结，统一汇报领导。跟随市场部同事拜访客户，努力完成销售任务。
来到公司后，公司浓厚的学习氛围深深的感染着我。使我认识到必须注重自学，结合工作实际，不断学习政治理论、业务知识和社会知识，用先进的政治理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
作为一个初到工作岗位的新人，对市场部各类业务拓展工作的熟悉还有相当一段距离，对工作实务也了解甚少。不足之处还是很多的，这就更加督促我需要不断的学习，努力跟上前辈们的步伐，在今后的工作中，我要通过锻炼毅力、发掘潜力、自加压力、激发动力，争取更好的做好本职工作。篇3：公司市场部试用期转正工作总结 公司市场部试用期转正工作总结
各位好，我是市场部的谢敏之，今天我报告的主题是提前转正的心得感言。 首先请允许我在各位前辈面前班门弄斧一下，说一说如公司近三个月来的工作心得。 在这里我总结出了一个公式：1+1+1+?=“成长”，下面我分别来解释一下它们的含义。 第一个“1”是多长一颗脑袋。我一直坚信“脑袋决定口袋”这句话。只有爱思考的脑袋才能比别人更快地挖到人生的第一桶金。我个人就比较爱思考，而且是不自觉地在思考。在办公桌前百思不得其解的问题，有时候会在平时思考的沉淀中突然产生灵感。在设计典型客户方案的时候有许多点子就是我在回家的路上等业余时间想到的，每次灵感乍现我就兴奋的用笔头把它们记录下来。 第二个“1”是多长一只眼睛。我这里指的眼睛可不是小时候我们看的动画片里的“三眼神童”，而是指我们应该眼观六路耳听八方，多多留意一些身边的事。我认为对发生在身边的事的观察，也是一种经验和阅历的积累，同时也是开拓思路和眼界的一条捷径。在修改试用流程的过程中，我就发现我们客户的账号密码是随机分配的，这样十分不利于记忆，导致客户流失，而现在网络世界里主导的则是有客户自己设置密码，这样就不容易忘记。这就是留心观察这个习惯给我带来的影响，现在可能还处在借鉴的阶段，但慢慢培养自己，将来我们就能自己创造出更新更好的方式。
第三个“1”是多长一张嘴巴。嘴巴的功能一是吃，二是说，我这里要强调的是问！作为一个职场新人，什么都不懂，什么都不会，所以“问”在能否快速适应和掌握工作中起到了决定性的作用。虽然平时我可能会问出一些很“愚蠢”的问题，但大家从不会因为这样而取笑我，反而增厚了我们同事之间的感情。在一问一答的过程中，我就能避免走很多弯路，有时候还能有额外收获。除了向同事们取经外，父母和家人也是资深经验的来源。
最后那颗心代表的就是最关键的积极的心态！前国足传奇教练米卢曾说过“心态决定成败”。有积极心态的人才能抗压，才能在逆境中找到克服困难的法门。在这里我要举个经典的例子：镇守襄阳城的郭靖大侠，他其实天资愚钝，小时候习武总是毫无进步，但他心态却是甚好，知道自己笨，但也不气馁，总是孜孜不倦地苦练，终于遇到了高人指点，成为一代英雄。所以在成长的路上，没有这么一颗积极的心是万万不可的。
这次我能顺利提前转正除了上述四点外，其实还有一个更重要的秘密——那就是一直支持我的工作团队。在这里我要感谢雷厉风行的mary，教人不倦的师傅饶志军，温柔善良的邵美玉，亲切认真的李兰兰，“琴棋书画”样样精通的徐庭筠和在座的千里之行团队的每一位！
推荐第8篇：上半年市场专员工作总结
2016上半年市场专员工作总结
自从我来到市场部的2个多月以来，在领导同事的关怀和指导下，通过不断学习提高自己工作能力，积累了更多的工作经验。通过努力和其他同事进行交流，在工作中也得到了他们的大力支持，确保了我今后工作的顺利展开。现将入职两个月的情况做一下总结
一、思想方面
本人积极上进、责任心强。乐于接受工作的锻炼，肯吃苦、能吃苦、无怨言，不以事小而不为，积极主动、认真地做好领导安排、每项工作。具有很强的工作责任心，对待工作态度认真负责，能积极克服各种困难，应付各种紧急的工作和繁重的工作。在领导的培养和信任下，在同事的关心和帮助下，个人得到较大的提高发展。同样，我也存在不足之处：一是学习不够，知识结构和知识面有待进一步丰富；二是工作经历不长，经验不多，思考问题不够全面，处理应变各种问题的能力有待进一步提高；三是艰苦奋斗的思想树立的还不够牢固。希望能在岗位锻炼和组织培养当中，不断得到学习，不断提高工作的水平，使自己真正成为能经受任何考验的员工。
二、个人工作总结
根据我在市场部两个多月工作的内容，我将从以下几个方面来做一下总结： 1）活动方案的制定与执行
1、根据厂家下发一些指导性的政策，结合本店实际情况，制定次月的活动计划上报厂家。
2、执行当月活动方案，按上月申报计划安排其执行。
3、信息反馈，按厂家要求填写相应表格提交给总监审批，或者根据给予的邮件地址等联系方式进行反馈。
4、月度广宣总结，一方面可以给厂家等进行工作反馈，另一方面更利于我们进行总结、分析，对于活动的投入以及进行渠道分析还有下个月的活动费的分配等都提供了很好的依据。
改进之处：向厂家反馈的文件缜密性还需要加强，确保一次性通过。 2）活动
入职以来，我参与了4场店头活动、5场媒体车展、《大河春季车展》、《SUV超级体验营》、《中原国际车展》等活动。通过活动促进销量，增加来店量和潜在客户！通过活动，让我进一步认识活动中存在的问题。例如：邀约客户量与实际邀约到店量、活动的趣味性等。再以后的活动安排上，应考虑全面性，趣味性。
针对提出的五个问题我的观点如下：
1． 如何把客户邀约到规定的时间到店：活动方案增加《按时到店礼》； 2． 阳光和荣海的销售政策的协同：两店负责人制定销售政策前先进行沟通； 3． 如何让客户愿意留在现场：增加活动的趣味性以及活动的紧凑度；
4． 活动方案如何让相关联的部门知悉：活动方案制定后发送给全部相关岗位，并要求在其部门进行宣贯，条件允许的情况下，活动执行前开相关活动宣贯会。
5． 如何提高客户邀约到店率：增加活动宣传的吸引力，给销售顾问制定相应奖惩机制。
以上皆是我对于这两个多月的工作总结，个人总结仅是我对过去工作的简单回顾。通过工作的实践和磨合，以上工作内容我都能很快适应和操作，同样，我也存在不足之处，在以后的工作中，我将改正错误，不断地提升自己的工作能力。我们的路还有很远，我希望是越走越直。如有不妥望领导给予指导！
李晓龙 2016年7月5日
推荐第9篇：市场拓展专员工作总结
市场拓展专员工作总结
市场拓展需要通过市场调查分析确定市场需求，根据市场需求进行产品定位和市场定位
在明确了产品市场和产品销售对象后,制定详细市场推广策划方案。
1消费者分析：直接客户：大多数在13-18岁之间，他们这个年龄段的学生很有主见。
间接客户：多为三十五到四十五岁之间的人群，很看重教育。一般情况下，他们为孩子选择
一个地方辅导就很少有再换辅导班的可能。
2市场定位：
主要靠引导间接消费者来精品小班：由于精品小班学费价格比较低。所以我们针对的消费人
群是普通大众人群。
一对一针对的消费人群：白领、通俗点儿就是有钱人。
托管班针对的人群：大款。
3宣传方式：一点对点直线营销
与学生用品店合作
将我们的资料：如，宣传单页、海报等摆放在其店内。学生用品店主要客户就是学生——是
我们的直接客户，当他们购买东西的时候同时就能关注到、了解到我们公司的服务。
与图书馆合作
将公司的资料印制成书籍或者杂志，免费提供给商家，这样也是给商家买一赠一这种促销
提供了产品，让顾客有让利的感觉。（如：学习宝典）
与美容会所合作
他们的会员有一部分人正是我们的间接对象，想要保持身材或者皮肤的女性他们对会所的
信任度一般都比较高，经济能力强，易于接受信观念，对会所的推荐更容易接受。当然：与
他们合作务必是以一对一的教育方式出现。
面对面直接销售
这个是最有难度的一种宣传方式，容易遭冷水，但却是最锻炼人的一种宣传方式之一。
市场拓展人员在直接客户经常出入的场所如青少年活动中心发送公司资料，介绍服务，争取
让其来公司免费试听，而且我们还有学生用品相送！
社区宣传
与社区居委会合作让其辅导公司宣传，并给与一定利益。
宣传有社区公告板海报、社区信息亭等
4媒体广泛营销
·电梯海报营销
·车身车内广告
·网络营销：搜索引擎排名、百度知道宣传、blog宣传、自己的空间啊、主页、电子杂志等。
·杂志、报纸宣传
·行业合作
·网吧桌面广告
5活动营销
·总部：组织全市性或者全国性的青少年文艺或者知识水平竞赛，选拔出最具有才艺 的青
少年，提高少年知名度，通过其才艺展示来提高我们的知名度和家长的认可度。
·各分校内部定期举办竞赛活动：一等奖可以免费再选一门课程或者免费再学一个月等等。
·目的：激励学员或者家长的信心！
6口碑营销
推荐第10篇：某分公司(驻外机构)市场专员岗位职责
分公司（驻外机构）市场专员岗位职责
岗位职务：市场专员
部门名称：分公司市场部
直接上级：分公司经理（行政管理）市场中心市场渠道部（业务管理）
下属部门：督导、促销、临时外聘人员
部门性质：负责对所辖区域渠道经销商及终端进行支持、动态管理；负责总部市场中心制定的各种市场活动的地区执行、协调、现场管理等工作；负责分公司营销策略中市场活动部分的策划、申报、执行、监控等工作。
主要职责：
1．负责区域经销商及终端的管理建设；
2．区域市场情报的收集整理汇编；
3．负责区域内各种市场活动的组织实施或配合；
4．分公司市场物料的管理；
5．区域内VI规范标准的监督。
任职资格：
教育背景：
市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。
培训经历：
受过市场营销、管理技能开发、财务会计基础知识等方面的培训。
经验：
有2年以上同等职位工作经验，有快销品、电子消费类产品行业督导经验者优先。 技能技巧：
具备良好的客户意识以及业务拓展能力；
熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
具有终端管理技能；
熟练操作办公软件。
工作态度：
独立工作能力强，有一定领导能力；
出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神； 学习能力强，有责任心。
绩效考评主要指标：
与经销商、终端的沟通力，客情关系处理能力； 各种市场数据的收集、分析能力；
市场活动的组织、实施、协调、管理能力； 终端开发、建设、管理能力；
市场物料的管理；
VI管理；
督导、促销人员的管理、调配能力。
人事考评主要指标：（略）
招聘及培训办法：（参照总公司相关规定文件）
主要考核：培训能力、管理能力、终端营造管理能力。 相关文本工具：
《周计划》（周）
《周总结》（周）
《月计划》（月）
《月总结》（月）
《终端动态管理表》（周） 《周拜访及巡店计划》（周） 《物料管理月报表》（月） 《市场活动申报表》（月）
《市场终端物料需求申请表》（次） 《市场活动评估报告》（次） 《VI标准管理报告》（月）
第11篇：培训专员工作总结
个人工作总结
---王宇
充实而又忙碌的一年过去了，作为单位的一名培训专员，在丰富自我阅历的同时，工作战果也得到了进一步的提升。2017年，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位的要求，较好地完成了自己作为一名培训专员的本职工作。
通过一年来的学习与工作，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了新的改进，在负责培训工作时能以公正、公开、公平的原则做好服务和管理。现根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据，以期使自己成为一名更优秀的培训专员，为本单位做出更大的贡献。个人总结如下：
一、岗位履职履责情况
1.1日常工作
今年工作主要是提升老员工和培养新员工。通过几个月 1 / 10 的努力，我和同事们一起完成了2017年培训项目，解决了多年积累下的问题。值得肯定的是我们团队在工作中提出的优化普及培训方法得到了上级部门的褒奖和推广，尤其是在业务工作中，我和我的同事们通过整改排除了隐患、积患多起，最大限度地减少了事故隐患，提高了工作顺利开展的可行性。
作为一名资深年的培训专员工作者，当然我也深知对待工作不能丝毫懈怠。我要求自己做到手勤，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训；口勤，要多问，遇到疑难问题或工作中遇到困难就向老同志和有经验同志问；耳勤，多听取同事们提出的好的意见、建议，改进工作。
由于日常培训工作繁忙，工作记录常常是挤时间来完成。 为了能处理好每次事故，我做到了认真观察、批注、分析。在每次处理事故前，先分析巡视记录，计划工作内容，备齐所需材料，然后和同事们共同探讨商量，使每次工作都高效、快速地完成。在一年中，我记录了处理单位的各种事故10多起，并附图，将现场和善后等一一记录。这对将来企业工作安全开展的整体评估及处理问题有了充分的理论储备。
2 / 10 1.2协助管理
（1）业务主管是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一个到，要求爱护办公环境卫生，我就经常打扫，整理文件室，每次遇到脏、苦、难、险的情况我就冲在前面以身作则。
（2）关心同事：遇到同事家里有事,主动帮助替班并组织全团队一起关心，慰问，形成一种大家庭气氛。
（3）为了使每个同志都有机会参与事故的评估、判断。我尽量使每个同志在事故处理上至少占主导地位一次，以增加其经验，使每个同志都能独当一面，处理各种问题，使整个团队的业务技术水平有了整体的提高。
1.3新建工作
今年的新建工作主要是整理培训案例，这是我本单位工作的重点之一。在那段时间里经历了几乎所有恶劣环境的考验，特别是在突击决战的最后几天，感冒、腹泻、疲劳再次考验了我的意志，越是最困难时候越是要冲到最前面，那里最累，那里最险，那里就有我，以自己的实际行动完成了上 3 / 10 级交给的任务，为我市的“创优”尽了自己的一份努力。
二、出勤与团队建设
2.1出勤情况
今年我坚持出满勤，无迟到、早退和旷工现象。单位组织的各项活动都能按时到达，积极参加。
2.2思想情况
为了使自己的思想认识，政治觉悟有更大的提高，我积极向党组织靠拢，认真学习十九大精神，在参加委组织的入党积极分子学习和考试中取得了好的成绩，每月的思想汇报都能如实客观的反映自己的工作学习和思想状况。
2.3团队合作
我们团队共23人，在开展日常中，我们每个人都能积极协调配合，以完成工作、保质保量为目标，最终实现团队目标。可以说，成绩的取得与团队每个人的积极努力是分不开的。
三、学习与个人成长情况
3.1业务理论学习
向书本学习，提高理论修养。工作以来，我认真研读了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《规划与建设学》、《公文写作》等理论知 4 / 10 识以及业务工作相关政策、法规和条例等，增强了对新时期建设中国特色社会主义理论的认识，提高了自身政治修养和政策水平，增强了执行党和国家的路线、方针、政策的自觉性。
3.2管理能力提升
向领导学习，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府办的工作机会，在参与服务全区建设、城市开发等重大决策过程中，积极向身边领导学习。围绕领导思路，自己有机结合理论知识，认真理解学习决策的原则、过程，事前主动思考、事中积极参谋、事后认真总结，政治水平和驾驭实际工作的能力不断增强。
3.3实践本领提高
向实践学习，提高工作本领。自己牢固树立“干中学、学中干”的理念，坚持工作任务抢在前、荣誉利益靠后站，主动争取多方锻炼。在工作中，自己主动想办法、添措施，认真寻求解决问题的最佳方案，不断积累工作经验。通过全方位的实践锻炼，拓宽了知识面，锻炼了实际工作本领。
（一）苦琢苦磨，锤炼文笔。培训工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。写作中，我总是细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综 5 / 10 合材料200余份，文件100余份，并积极参与年度工作报告、年度总结撰写，认真完成各类会议纪要、领导讲话、综合汇报等文字材料共余万字。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。
（二）深入调研，积极谏言。掌握准确及时的信息是领导做出正确决策的重要依据。一年来，我经常跟随单位领导深入到基层和重点项目一线调研，收集了大量第一手工作资料，对热点和难点问题进行了认真分析思考，努力提出有针对性和操作性的对策建议，认真编写各项工作情况汇报，及时报送给领导审阅，使领导进一步对分管工作有全方面的了解，切实发挥了助手和参谋作用。
（三）狠抓细节，严谨细致。我牢固树立“细节决定成败”理念，努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。政府发文具有很高的严肃性和权威性，代表着我单位的形象。对印发的材料，我每次都认真核稿和校对至少3遍以上，保证了发放文件准确、及时。在办会、办事等其它政务工作中，自己始终坚持“大出着眼、小出着手”认真把握工作细节，高质量完成工作任务。一年来，组织协调多次上级领导莅临我单位调研活动、区政府专题会议以及多项省、市、区重点项目工作会议50余次，以考虑周详、热情服务的工作态度，受到得到了领导和同事们的一致好评。
四、不足与改进
6 / 10 4.1不足之处
培训部门的工作对我来说是一个全新的工作领域。作为部门的一员，自己清醒地认识到，我们是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，较好地完成了领导交办的各项任务，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，培训专员对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；工作方法有待改进。
第二，有些工作还不够细，一些工作协调的不是十分到位；一些工作未按“标准”的规程完成。
第三，自己的理论水平还应进一步提高，以便为单位领导出谋划策提出自己的建议。
第四，在工作中缺乏强有力的管理。
4.2整顿整改建议
1、加强学习，拓宽知识面，提高个人修养。努力学习心理学方面的专业知识。
2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。不 7 / 10 断 加强对市场发展行情的了解，搜集有价值的市场信息，学习市场调研。
3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。
4、加强与员工之间的沟通，协助公司领导及部门经理，真正做好领导的助手，使领导的监督工作更为深入。
5、增强自身的服务意识，团结同事，勤奋工作，维护公司利益，积极为本单位创造更高价值，力争取得更大的进步。
五、展望与规划
5.1总结回顾
回顾一年来的工作，所学到的知识，所得到的锻炼，所获得的经验，所领悟的道理，都对我的成长有着重要而深远的影响。在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为单位的经营发展，为单位支撑服务工作贡献自己的力量。我将充分运用在一年以来所得到各方面丰厚的收获，将学习的成果积极地运用到工作实践中。我将继续加强学习，不断完善自我；我将坚持用心工作，不断开拓创新。在今后的工作中，我将牢固树立社会主义价值观，进一步加强政治理论学习和理论修养，不断提高综合素质和履职能力，更加努力 8 / 10 地做好各项工作，为我单位实现发展新跨域作应有的贡献。
5.2近期目标
1、将各部门全部再检查一遍，对一些薄弱环节群策群力，想办法解决。
2、组织团队人员加强业务理论学习，开展早课学习交流及优秀经验双向传授讲评。
5.3远期目标
1、开源截流。在提高设施的安全运行后，解放一部分人员利用人员、技术、车辆优势走出去，开辟新的收入来源。在闲暇时间修废利旧，以达到截流目的。
2、对班管理设施进行评估，做出班组内的单独核算，让每个人对自己的设施“经营”，以增加工作效率。
3、建立自己班内的应急分队，发生事故时能第一时间到达，以最快速度处理各种突发事故，能快速完成上级交付的各种急、难、险、重任务。
4、邀请所内的其他同志做班的义务监督员，从外围客观的评价班内的工作。
5.4工作打算
今年是忙碌而充实的一年。上半年是培训工作，下半年主要是整理案例工作，以及编写来年计划。为了促进员工的 9 / 10 发展，我部对科、班的工作性质和任务进行了改革。在这次改制中，我通过学习心理学讲座，积极大胆地提出建议意见，并被所领导采纳。
以上是我几年来针对自己工作简要情况的汇报，通过多年的学习、分析和思考，我在本职工作上有了较大的收获和进步，同时我也看到了我的不足。今后，我将一如既往在工作上提高自身的理论水平和业务素质，锻炼自己的工作能力，总结经验，吸取教训，把自己的本职工作做的更好。
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第12篇：培训专员工作总结
20xx年培训专员工作总结
回顾半年的培训工作，人力资源科秉承持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的思想观念，为公司发展、员工进步作出了积极贡献。现对半年来的培训工作，做出以下总结：
一、培训工作情况
20xx年共举行内训18项，其中质量管理意识培训占23.5%，专业技能培训占29.4%，规章制度与安全23.5%，管理意识及方法23.6共计43场、96课时，并为所有新入职员工做了入职培训。
培训课程设置主要集中为以下几类：
1、员工必修类：新员工入职培训、岗前培训。所有新入职的员工均参加了员工入职培训。
2、行政部及各部门组织的内训。
其中，行政部及各部门共计组织培训16次。
3、外请老师做内训。
今年x月和11月共计组织了两次大型销售内训。
4、根据需要外出培训。
今年共计外训6次，其中品控部3次、考核办1次、行政部1次、设备部1次。
二、培训费用
20xx年培训费用（含内训老师车费）总计为60000元。其中大型内训2次48000元，外训6次120xx元。
三、培训工作分析 (一)取得的成绩：
1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，均取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年在总结了以往公司培训经验的基础上，优化了培训管理流程，进一步完善了培训制度。重点加强了培训需求分析，并加大了内训、外培力度，在多次征求各部门意见后，全面提升公司培训工作的制度化、体系化管理。
3、在20xx年公司通过外审，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，预计在下一阶段建立和完善职工培训学习的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式，制定并下发了《培训考核制度》。(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，
学好学孬一个样”的消极局面，打消了员工学习的积极性，导致培训工作非常的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在全年所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题。作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训缺少互动性，更是需要20xx年去大力改善的。
5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，真正打造一支合格称职的内训师队伍势在必行。
三、改进措施 (一)有利条件
1、公司的快速发展，急需提高企业员工的综合素质和工作技能。因此企业文化的再建及各个岗位技能技巧的提
高，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务也必将增加，与此同时良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、《培训考核制度》的发布，公司培培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于20xx年培训工作的展开。
(二)具体措施
1、作好培训基础工作
《培训考核制度》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。同时还要进一步加强培训资料的收集和培训器材（话筒、电脑、耳机、演讲台、DV机）的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，合理配置的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。同时要积极探索新的培训模式，
改进培训方式，提高培训效率。
3、严肃课堂秩序，严格执行培训纪律和有关规定，对违反者进行严厉处罚，根除培训纪律松懈、秩序较乱的不良现象。
4、做好20xx年培训需求调查工作，让培训内容切实体现公司发展及员工自我充电的需要。从11月底至12月中旬，人力资源科共计走访8个部门，面谈15次，培训问卷调查81人，收获了大量培训需求及合理化建议。
5、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队。培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，激发员工对学习的兴趣。几次实践表明，企业管理人员对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
培训专员：年月日
第13篇：培训专员工作总结
2013年培训专员工作总结
回顾2013年培训工作，我们持之以恒贯彻落实“建设学习型企业、培育学习型员工”的精神，针对一年来的培训情况，做如下总结：
一、培训工作情况
1、内部培训（公司级培训）
2013年共举办公司级培训21次，其中组织新员工入职培训4次， 共计培训新员工120人，组织二次培训10次，辽海讲堂开展课程3次，其他培训4次。
2、内部培训（部门级培训）
2013年各部门计划举行内部培训386次，实际举行内部培训（截止到10月份）1554次。各部门培训情况见下表：
2013年各部门培训完成情况表
1 /
43、外派培训
共计参加外派培训57人次，培训内容主要分三部分：一是取得 执业资格证书，包含电工、司炉工、叉车、消防等特种作业人员和检验技能证书等；二是GMP相关培训，包含老厂房、设备设施改造，验证技术等；三是管理类培训，如流程管理等。
二、培训费用
2013年培训费用总计为63485.5元。各部门费用明细见下表：
各部门培训费用明细表
2 /
4三、培训工作分析
（一）取得的成绩：
1、成立讲堂
建立开放的分享机制和营造良好的学习文化氛围，给员工搭建一个沟通、交流的平台，并已开展相关培训课程。
2、加强外派培训的管理
撰写外派培训管理制度，对外派培训进行规范管理，强化外派培训的作用与效果，进行二次培训，提高培训效果转化率。
3、选拔读书会会长
规范读书会的管理工作，并开展读书会活动，丰富员工的业余文 化生活。
4、壮大内训师队伍，加强新员工入职培训，制作培训讲义。新增内训师3名，并制作培训讲义，能下发给员工进行自学。
5、改进培训方式，积极探索新的培训模式。
采用体验式培训方式，寓教于乐，提高学员学习兴趣，如《沙 漠掘金》课程。
6、参加GMP认证及现场核查
检查培训档案及健康档案，查缺补漏，规范档案，并在认证和 核查过程中提供资料。
(二)存在的问题和不足。
3 /
41、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
2、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
3、外派培训涉及GMP和取证培训居多，未引进对工作有帮助的管理类培训，员工这方面的培训欠缺。
（三）改进措施
1、加强培训相关制度的执行力度，保证培训的效果；
2、提高内训师的授课水平和开发课程的能力，开展研讨会或培训课程；
3、增加外派培训，把员工送到外面去培训，或引进优秀的讲师到公司来授课，提高员工的专业技能和管理能力。
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第14篇：市场专员要看
打造市场执行力----------魏庆老师培训后有感！
我会选择做消费品这一行就是应为2006年6月的某一天我在湖南教育电视台听了魏庆老师的一次讲座，当时讲的是《销售打造执行力》的课程。自我感觉在中国要做销售精英就一定要做消费品行业，这是最锻炼人的，销售手段最高的行业。通过魏老师的培训深刻实战，让我觉得上午听完按
照自己的工作性质下午就能用！
通过本次培训第一是有机会见到自己销售的启蒙老师！第二让我了解到提高执行力是多么的重要。这次培训有三件事情是让我感触最深的！
1、提高销量不是提高铺货率，是提高有效的拜访率！我们做的是奶粉不是饮料！一家店做的好可以产生几万甚至是十多万的量！所以重点客户一定要提高拜访率！拜访得多可以清楚的知道要做什么促销活动，我品和竞品的优势的劣势在哪里！那些营养顾问要做那些培训。哪里会产生180产品！产生了180产品后怎么处理！是做促销还是把货调到旺销门店消化！不一定要花很多的费用做180产品的买赠处理！只要发现的早在产品没有变成180产品之前或刚变成180产品时把货调到旺销门店一样的可以消化！回城的后和城市经理沟通后一致认为以后产生了过期产品一定要罚经销商和销售主管！不是我们站着说话不腰疼！我知道这个市场上有时就是做没理由的促销！贝婴美做买三送一，我们不做超市要把我们清场，这种情况我遇见过。但是这不是处理180产品的借口，我们真正的看我们的市场！如果产品领期，那么销售主管或经销商为什么不报告！产品领期我们可以做活动，可以调货到旺销门店等等有很多办法！想一下！产品如果过期了在跟我说就相当于跟我说：“儿子死了！”那我也没办法了！我让你死！
如果跟我说：“儿子病了！”我可以吃药打针让儿子好起来！领期品一个道理！
2、店老板最看重的不是利润是有无遗留问题！奶粉有奶粉之间的竞争！门店一样！现在的母婴店很注重客户的投诉处理！就是因为顾客是门店的生命线！顾客的投诉！我们作为厂家的销售人员能第一时间去处理！让店老板都放心！就会主动推我们的产品！因为他知道！我们会负责！他卖我们的产品没有风险！不会影响他的客户！记得我们“性早熟”事件发生后！销量恢复最快的门店都是我们拜访多的！卫生部正面信息发布早的！营养顾问挽回的老客户！都是第一时间将正面信息通知消费者的。在协同销售主管拜访门店的时候！经常听到没有铺货的门店老板跟我们说这样一句话：“我在考虑考虑！我的产品太多了！”其实说这句话的同时！店主心里想的是：“我好想卖圣元呀！但是我怕赔钱！”因为新产品对门店来说就是新的销售机会！新的利润！新的费用！新的活动支持！但是店主不进货就是因为他怕！怕进货了没人管！只要做到有定期的人员拜访！做好客诉和遗留问题的处理，次数多了！店主其实在看！后面他明白了“哦！销售圣元风险小！他们很注意遗留问题的处理!\"他就会进货！我统计了一下！在拜访20次以后母婴店没进货的不到10%。合理处理了遗留问题后还没有拿个母婴店拒绝买圣元！所以只要解决好遗留问题的处理！我们的销售门
店数和销量一定都会上升！
3、促销不是完成销售的唯一办法！注意对一线人员的培训！听取一线员工的意见！我们至少有一多半的销量是专职门店产生的！所以现在我们的销售绝大部分是营养顾问完成的！个人认为对于营养顾问的培训一定要化神奇为腐朽！因为现在的促销活动各个品牌都差不多一样！要么是特价！要么是买几送几！要么是买赠促销品！试想一下！谁能说我做的促销方案所以消费者都接受，都喜欢！我计划买的什么促销品！消费者都觉得好，都认可！我相信没有！那么每个月做什么促销最有效！买什么促销品最合适！其实问销量最好的营养顾问和做的最久得营养顾问！他们会给你最合适的信息！记得有一次某个乡镇的营养顾问跟我说：“领导！这个月买促销品跟我买点装米的塑料米缸好不？”当时我觉得好笑！买奶粉送米缸！？这不是开玩笑，怎么会合适。但在营养顾问的强力要求下！我买了15个米缸作为她的专属促销品！结果那个营养顾问的销量一个月从四千五一下子冲到一万三！后来我也想搞清楚是为什么！就去那个乡镇入户！结果才知道是因为当地的特殊环境！地势比较底得地方，大米容易长虫！而买奶粉的基本上是奶奶级的长辈！家里宝宝的玩具和用品宝宝的父母都已经在外地买回来了！跟本不缺！但老人要他去买一个米缸觉得没必要，花钱舍不得！但是买奶粉送一个米缸他觉得很实惠！反正奶粉要吃，米缸自己要用！所以他们接受！还有营养顾问的促销话术！以前我认为要给每个营养顾问很专业的奶粉知识的培训！所以每次培训营养顾问的时候都下发很多的资料！但是效果不好！因为营养顾问的理论知识不是几次培训就可以提高的！给他们的就是促销话术销售方法！我就亲眼看见一个营养顾问用一张进口优博的检验报告5分钟挖掘一个外资品牌的消费者买了一件进口优博2段产品！当时营养顾问只是拿着那个外资品牌的一段和二段的产品的包装给消费者看：“你看这个奶粉2段里面含有乙基香兰素！这是一种香精！宝宝吃多了不好！国际上1段里面都是不可以添加的，在看我们的进口优博！完全进口！连检验报告都是全英文的！”消费者一听拿着手机在
网上查乙基香兰素的作用！查完后立刻买了一件！想这种促销手段和话术，我们的营养顾问每天都在做，都在用！要是你去看营销书自己去想想破头都想不到！但我们有没有总结！有没有将促销话术货和销售手段固定？有用的促销手段有没有总结和推广到其他的营养顾问身上去？跟营养顾问说多了没用！把营养顾问的销售话术和手段的精华浓缩统一！让他们自己用！合适的我们保留！不合适的我们改进！这样相信圣元在市场竞争中又
有一个突出的核心竞争力！
以上是我在这次市场专员培训中的感受和下一步要提升自己工作能力的方法！结合现在我们的工作性质！现在的市场企业和企业之间拼的就是执行力！市场专员就是城市的军师！不是像诸葛亮一样座在后面羽扇纶巾就可以天下太平！我们天天在办公室做促销方案是没有用的！我们圣元的市场专员是复合型的既要做好促销活动规划也要做好市场通路执行规划，要知道市场到底发生了什么？促销方案执行成什么样子！要看市场！要和销售主管和营养顾问沟通！我们圣元的市场专员在每个城市的价值就是确保促销方案的执行和市场通路规划有没有做好，对产品的销售推动有没有做到位。有没有为营养顾问、销售主管、城市经理和经销商做好销售的后勤工作！其实圣元每个月在市场上的投入真的很高，但促销活动执行是否到位？这个问题相信大家心里都知道！想想魏老师这次培训跟我举得洗衣粉的案例就知道了！一个洗衣粉一年时间将销售额从1个亿冲到11个亿，就是
“一个脸盆打天下”，所以真正的促销活动执行到位了，市场表现一定会好。
公司现在会对市场专员做这么大型而专业的培训也是看到了市场活动的执行力是多么的重要，可见我们在城市扮演的角色是多么的重要！所以我们
只有体现好自己的价值才能让我们的圣元从新“王者归来”！
最后我想跟借魏老师的口头禅跟各位领导说：“谢谢各位领导对我们市场专员的重视！相信我们，我们所以的市场专员的会做好我们的军师体现好
我们的价值，让圣元的销量在每个城市都，日——————————————————！冲起来！”
楼下同意的，日——————————————！顶起！
第15篇：市场专员岗位职责
市场专员岗位职责
一、职位概况
1．位名称：市场专员
2．部门：市场部
3．属上级：市场部经理
二、工作内容
市场专员主要是协助市场部经理开展工作，工作内容以监督公司多个部门的运营，力求公司在有序运作中不断发展。
三、岗位职责
1．知并严格执行公司规章制度，以身作则并督促员工遵守。
2．助市场部经理视察总公司和个分公司的运作情况，查漏补缺，发现问题并提出建议或解决办法。向总公司反映优缺点和各种问题，配合完成解决办法，积累经验并作为其他分公司的学习素材。
3．了解并分析各分公司的运作情况。如是否按总公司要求展开工作，工作安排是否合理，工作开展情况是否达到要求和有条不紊，岗位安排是否合理，各部分运作情况是否存在问题、漏洞、缺点等。
4．侧面考核各分公司员工是否符合公司规章制度要求，例如员工素质，出勤情况，是否按计划和要求开展工作，工作是否到位等。
5．对各分公司的新员工进行一定的知识培训并考核。内容包括公司简介、规章制度、公司产品、营销方式和葡萄酒的基础知识等。
6．积极对各职位的员工进行沟通工作，了解其信息和想法，提高员工之间的协调性和对公司的积极性。
7．积极参与一切有利于公司的宣传工作。
8．配合销售部开展工作。例如酒会、展会等工作要积极参与，配合销售之余并做好后勤服务工作。
9．做好现有正在负责的客户工作，若外出，做好工作交接。
10．积极听取上级领导的意见，做好本分工作，也要做好上级领导安排的工作。
11．力所能及的范围内积极协调其他各部门的工作。
第16篇：市场专员要求
岗位职责：
1、严格执行BMW在当地的市场政策，与总部保持融洽、顺畅的沟通；
2、根据BMW的地区市场宣传、广告计划和销售店的当地促销计划，制定具体的实施办法并组织执行；
3、收集、分析竞争品牌在当地的销售、服务等相关信息，制定对应策略，并按照要求反馈到对接部门；
4、宣传、促销资料和用品的制作及管理；
5、参与车主活动；
6、加强相关业务知识、技能的学习，不断提高业务技能。
任职资格：
1、市场营销或广告专业本科以上学历；
2、有一定的汽车产品知识，丰富的营销知识；
3、熟悉当地汽车市场状况；
4、3年以上汽车销售业市场工作经验；
5、具有良好的组织、沟通能力以及较强的社交能力；
6、熟练掌握photoshop，CorelDRAW等平面设计软件。
岗位职责：
1、收集本地汽车市场信息，将信息汇总制作分析报告，呈报市场部经理供其参阅；
2、分析本地的汽车消费政策环境和消费特征，统计本地消费者的消费动态，掌握消费群体在汽车购买方面的意向；
3、分析本地汽车市场动态，了解本地的政府经济导向和宏观经济信息，掌握竞争车型的情况，制作BMW车型与竞争对手车型比较的优劣势表；
4、汇总各方面信息，定期提供市场分析报告；
5、分析本地区的竞争态势和区域状况；
6、收集并分析历史客户和潜在客户资料，并定期生成报告；
7、完成市场部经理交办的其他事宜。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、一年以上营销工作经历；
3、具有良好的组织协调能力和公关能力；
4、熟悉市场营销学，电脑操作熟练。
衢州欧龙汽车有限公司成立于2009年11月24日，注册资本1500万元人民币，是欧龙汽车贸易集团旗下所属骨干企业之一，是梅赛德斯奔驰和北京奔驰在衢州授权的唯一一家奔驰品牌汽车特许经销商。公司主营进口梅赛德斯奔驰品牌、北京国产梅赛德斯奔驰品牌汽车的销售与维修，集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、汽车美容、代办牌证、按揭保险为一体化的现代化汽车服务企业。
衢州祥龙汽车有限公司成立于2009年11月18日，注册资本1000万元人民币。
公司位于衢州市经济开发区浙西大道109号衢州汽车城（在建），地理位置优越，交通便利，距衢州市中心4KM，机场8KM，火车站1KM，高速路口4KM。店面出入口为320国道，交通流量非常大；公司占地11.51亩，计7671平方米；设计建筑面积5024平方米，是衢州地区规模较大的汽车4S店。
.负责公司年度、季度、月度的市场工作规划。
2.带领市场人员完成公司内外宣传和广告。
3.完成奔驰厂家的指标。
4.负责CRM客户关怀工作的开展和延伸。
5.负责客诉的处理应对。
6.负责公司满意度工作的配合落实。
7.配合总经理完成各项部门工作。
第17篇：市场专员总结
市场部专员工作总结
走进宝马已经一周了，除了熟悉了解并基本上掌握了宝马CI要求、日常工作中简易的平面设计之外，还通过这几天观摩的全国宝马4S店地区优秀案例ppt，感受颇深，也希望在以后的活动中，可以让我的存在给市场部部门注入新的血液、新的活力、新的创意，在此，个人总结如下：
策划一个优秀的案例不仅仅呈现出了一个完美的活动执行效果，而且在执行活动前，都拥有一套结合开展活动主题的有创意的活动方案。方案中，思路如行云流水般清晰明了，全面概括并重点突出活动主题所进行的活动。特别是主题的创意，新颖个性又不乏诙谐幽默，活动中，结合开展BMW车系的推出与之设计一款妙趣横生的标题，不仅起到画龙点睛吸引眼球的作用，还针对性地设计了更多的“亮点”。从而扩大了宣传，抬升了关注，提高了集客量，同时也增加了潜客的数量，促进了销售的转化率。以达到活动目所在。
完美的活动方案当然少不了活动的流程、前期准备以及各部门人员分工的密切配合，除了整体上整合资源之外，而且还要把握好每一个活动过程中的细节，俗话说：“星星之火可燎原”。
当然，完美的活动也离不开媒体的配合，对于一个汽车行业，宣传就是一个户内外交流的窗口，通过户外的报道，吸引更多的客户前来观看订购。不同媒体的宣传报道，再结合开展活动主题的内容，推出各种活动体验，比如，品鉴高端的产品、非物质化遗产、试乘试驾体验活动等等，进行线上线下招募和深度宣传，让广大客户走进BMW世界，享受BMW带来的喜悦，在体验愉悦之际也传递了BMW品牌文化，传播了宝马精神。
为期一周的实习阶段，越来越觉得理论远远需要实践的践行。大学四年的理论知识不可少，但是在工作实践中，更需要去多加操作和
练习。结合了以往不同的优秀活动案例，从中去学习、领会，并善于总结一些优秀的活动思路和创意；从学习模仿中，再去创新，学以致用并加以改善，转化成我们所需。
除了做好本职工作之外，更需要尽快和周围各部门同事打成一片，尽快熟悉各部门日常工作环节，赶上同事们的工作节奏，尽快摆脱一些拖拖拉拉的不良习惯。另外，作为市场部一员，协助好李经理及崔卡娜的工作内容，团结一致，培养一起工作的默契。今天下午是我进公司以来第一次参加BMW3系悅驾驭悦新禧的主题日活动，希望在活动中掌握更充足的实践经验，为以后日常的工作增砖添瓦。
工作过程中，李经理的有两句话对我影响非常深刻。其一，理论需要诸多实践的践行。其二，结果更重要。所以，在以后的工作中，我会时刻提醒自己，无论多么微小的事，我都会尽力而为，全心全意地把它做好，不怕辛苦，不怕麻烦，设定日常工作计划和工作目标，真真实实把每天的工作尽善尽美。给自己在初入宝马4S工作中，一个新的挑战，真正地摆脱学生生涯的教与学的理论实践模式以及养尊处优的状态，深刻明确职场的重要性和危机感。俗话说：职场如战场。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。相信在不久的未来，部门有我的存在会更加如火如荼！
第18篇：市场专员岗位职责
上海中克世电子科技有限公司
市场专员岗位职责
岗位名称：市场专员 直接上级：市场部经理 岗位职责：
1、服从市场部经理的领导，严格执行公司及本部门的各项规章制度和工作流程；
2、协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜；
3、协调重点项目的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作；
4、收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考；
5、按照部门经理的安排对市场部内部资料进行整理；
6、加强与销售人员沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料；
7、与公司电子商务配合，为网站更新提供资料；
8、负责客户信息的收集、分类和管理，并建立健全客户档案信息材料；
9、参与市场规划、营销计划的编制汇总，整理市场调研信息，分析细分市场客户分布情况；
10、分析营销计划和市场开发实施情况，为总体营销思路和发展目标的制定提供支持；
11、汇总整理公司年、季、月度市场投入和促销费用预算及使用情况；
12、协助销售部做好客户信用评估及售后服务工作，维护良好的
1 上海中克世电子科技有限公司
客户关系；
13、每月按时向市场部经理提交各类管理报表和书面报告；
14、协助市场部经理做好日常管理工作，包括会议记录、来电登记等；
15、完成直属上级、公司领导临时交办的其他工作。工作权限：
1.有对市场策划方案和计划的建议权；2.有对品牌推广和促销活动的建议权；
3.有向各部门收集与本职工作相关文件和资料的权力；4.有对市场营销管理工作违规的纠正权和处罚建议权； 工作重点考核项目：
1.市场部工作方案和计划的可行性和执行的有效性；2.市场营销信息收集的及时性和有效性； 3.客户信息档案整理保存的完整性和真实性； 4.市场投入费用登记管理的及时性和准确性； 5.市场管理表格和总结报告上报的及时性和准确性。
第19篇：市场宣传专员
市场宣传专员.txt用快乐去奔跑，用心去倾听，用思维去发展，用努力去奋斗，用目标去衡量，用爱去生活。钱多钱少，常有就好！人老人少，健康就好！家贫家富，和睦就好。市场宣传专员 1 任职条件 本科以上学历（含本科，综合条件优秀者可适当放宽学历要求），市场营销或中文类相关专业； 2年以上（含2年）市场营销、公关、广告业务工作经验； 具有良好的团队合作精神，能够较大工作压力。 2 职责
职责1：遵守并执行中心所有的规章制度
职责2：负责制定中心月度市场宣传方案
职责3：负责实施宣传
职责4：负责组织实施市场活动
职责5：负责其他日常性工作 3 权限
1级市场宣传专员拥有如下权限：
权限1：有掌握模板下载帐号和密码并下载公司市场宣传模板的权力
权限2：有在公司允许的范围内调整市场宣传模板内容的权力
权限3：有代表中心协调广告发布事宜的权力
权限4：有监督广告代理公司广告发布执行情况的权力
权限5：有监督印制公司工作进度的权力
权限6：有审核印制公司提交稿件和成品的权力
权限7：有按合同约定支付市场宣传费用及制定费用的权力
权限8：有分配并布置户外活动兼职人员工作任务的权力
权限9：有监控户外兼职人员工作任务执行情况的权力
权限10：有按协议约定结算兼职人员工资的权力
权限11：有组织实施中心户外宣传活动的权力
权限12：有了解中心月度市场招生计划的权力
权限13：有收集更新中心网站所需资料的权力
权限14：有更新、调整中心网站内容的权力
权限15：有更新中心宣传栏市场部分的权力
权限16：有上报公关危机及负面报道的权力
权限17：有上报体系内其他中心的宣传违规现象的权力
权限18：有管理和评估广告代理公司和印制公司的权力
权限19：有拟订月度市场宣传方案的权力
权限20：有报告月度市场宣传工作执行情况的权力
权限21：有了解中心市场部月度招生人数和招生来源的权力
2级市场专员除了拥有一级市场宣传专员所拥有的权限之外，还拥有如下权限：
权限1：有筛选广告代理公司和印制公司的权力
权限2：有按合同条款处罚广告代理公司、印制公司的权力
权限3：有招聘并录用户外活动兼职人员的权力
权限4：有培训并淘汰户外活动兼职人员的权力
权限5：有考核户外兼职人员的权力
权限6：有确定户外活动场地的权力 4 事件 4．1 职责1：遵守并执行中心所有的规章制度 序号 类 别 规章名称
1 财务管理 市内交通和招待费管理规定 员工手机通讯费的报销及管理规定 员工日常费用报销管理规定 巡考人员费用报销的管理规定 付款申请管理规定 固定资产管理规定
2 行政管理 中心环境管理规定 工服管理规定
播放“青鸟之歌”规定 早迎接的实施规定 文件资料定置管理规定 会议室管理规定
计算机网络安全管理规定 邮件、信函收发规定 文件管理规定 合同管理规定
3 人事管理 考勤管理制度 员工行为准则 保密制度 员工管理制度
4.2职责2：制定中心月度市场宣传方案 4.1.1授控类
事件1：选定月度市场宣传主题（
1、2级共用）
表2 事件1 序号 步 骤 步骤规范 标 准
1 步骤1：根据本月市场招生结果，判断宣传主题是否准确量与计划咨询量
规范2：对比上月咨询转化率与中心平均咨询转化率
规范3：对比本月实际招生人数与计划招生人数
规范1：对比上月实际咨询
规范4：如果本月宣传主题有效，且月份上不跨季度，可沿用，否则做适当调整 标准1-1：宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》中既定的宣传主题实施 标准1-2：实际咨询量/计划咨询量>80% 标准2-1：宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》中既定的宣传主题实施 标准2-2：当面咨询传达室化率/平均咨询转达化率>80% 标准3-1：宣传主题基本正确，如果满足以下条件： 宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施 实际咨询转化率？设定的咨询转化率
（实际招生人数/招生人数任务）*100%=（70%-100%） 标准3-2：宣传主题基本不正确，如果满足以下条件： 宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施 实际咨询转化率？设定的咨询转化率
（实际招生人数/招生人数任务）*100%≥（100%）
标准4-1：宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施
标准4-2：月份上不跨季度指本月和下月不跨季度，例如第一季度为1-3月份，则4月宣传主题须调整
2 步骤2：选定下月宣传针对对象 规范1：查看本月已报名学员的组成
规范2：参考各季度目标客户特点 标准1-1：查看《当面咨询总结表》中已报名学员资料 标准1-2：确定各类学员占本月报名学员的比例 标准1-3：按所占比例大小排序
标准2-1：12月份、1月份、2月份春节前：
年末、元旦、春节，大多数人会总结和考虑来年计划 待业者、低收入者会感觉责任更加重大
离家在外的在职者、在读学生须回家向亲人谈论本年度情况和来年打算 部分在职者已确定明年是否转职、跳槽、转行
有理由相信春节后的招生高峰来自于报名者春节前就已有打算，一定要保证该阶段的市场投入
标准2-2：2月份春节后、3月份：
待业者开始实施年度打算方法之一：选择学习自己感兴趣的职业教育 年前就已经考虑好的转职、转行、跳槽者开始选择学习职业教育 部分转职、转行、跳槽者在应聘时受挫，重新认识到学习的重要性 高校开学，在校学生开始选读寒假期间与亲人商量好的职业教育 标准2-3：
4、5月份
待业者经过招聘高峰期依然没能找到合适工作，认识到只能通过教育改变现状 部分在职者已经感受到与去年相比没有进步，认识到充电的必要
部分转职、转行、跳槽者开始感受到新工作并不如愿，认识到充电的必要性 部分在读生已经感受到就业的压力 标准2-4：6月份
待业者经过招聘高峰期依然没能找到合适工作，即将面临应届毕业生带来的新的就业压力 部分在职者已经感受到与去年相比没有进步，认识到充电的必要 部分在读生已经感受到就业的压力 标准2-5：
7、8月份
高校放假，在读学生选择有价值的认证培训 部分高校毕业生去向已定，提前选择认证培训 高考生寻找继续学习机会
待业者接受到大量高校毕业生就业难的信息，受到震动 标准2-6：9月份
高校开学，在读学生受其学兄、学姐就业不利影响，危机感加剧
高校毕业生去向已定，部分毕业生就业受挫，认识到应该接受职业教育 高考落榜生权衡、选择1个多月，已经该作定论 部分在职者已经开始考虑明年转职、跳槽、转行 标准2-7：
10、11月份
高校开学，在读学生受其学兄、学姐就业不利影响，危机感加剧
高校毕业生去向已定，部分毕业生就业受挫，认识到应该接受职业教育 高考落榜生权衡、选择1个多月，已经该作定论 部分在职者已经开始考虑明年转职、跳槽、转行 标准3-1：选用占本月报名学员比例前三类学员 3 步骤3：参考同城体系内中心的宣传主题 规范1：查看同城体系内中心的平面广告模版
规范2：查看同城体系内中心的网页
规范3：确定同城体系内中心宣传针对的对象
规范4：确定同城体系内中心的宣传口号和诉求点分类 标准1-1：到咨询助理处查询《中心竞争对手媒体简报》
标准1-2：查看同城体系内中心的本月所有平面广告模版 4 步骤4：确定宣传主题 规范1：根据上述分析结果确定宣传主题
5 步骤5：筛选公司平面媒体广告模版 控制方法
规范1：根据确定的宣传主题，从公司网站下载的模板中挑选：
规范2：参见本岗位事件“下载公司宣传模板” 规范3：填写《中心月度市场宣传方案》
规范4：每月25日以前以电子邮件方式发送给市场部经理 1-1控制点：符合公司品牌管理规定1-2控制方法：
检查是否使用公司提供的广告模板
对比《模板使用规范》和《公司广告宣传管理规范》，确认无违规确良宣传
事件2：制定平面广告投放细案（
1、2级共用） 表3 事件2 序号 步骤 步骤规范 标准 1 步骤1：了解平面媒体基本信息 规范1：了解平面媒体发行量
规范2：了解平面媒体的基本特征
规范3：了解平面媒体版面和广告价格
规范4：形成平面媒体分析表 标准1-1：报纸发行量是指报纸日发行数量，需要明确市区发行量、郊区发行量、全省（国）发行量
标准1-2：报纸的实际发行量没有宣传的发行量大，大多数报纸的实际发行量是宣传发行量的70%的数量
标准1-3：报纸的宣传发行量由报社广告公司或者广告代理公司提供
标准2-1：各城市报纸包括晚报、都市报、电视报、前程无忧、人才报、青年报、日报等 标准2-2：结合受众群体分析
都市报、晚报、晨报：主要是大众市民类报纸，这类报纸一般发行量较大，是投放的首选；有些城市的晚报针对家庭阅读比较多，所以这些城市针对父母的宣传可以首选考虑晚报 人才报、前程无忧：主要是需要找工作的年轻人群，这类报纸发行量不大，但目标受众比较明确，人才报一般每周1-2期，前程无忧每周1期，是投放的重要补充
电视报、青年报、日报：大多数城市电视报是周报，这类报纸作为报纸投放的补充，咨询量虽然不会很多，但持续比较长；大多数日报是当地的党报，不做投放首选；目前国内的青年报只有北京青年报和上海的青年报发行量尚可，如果青年报在当地发行量不大，建议作为投放的补充
标准2-3：结合城市分析
异地在当地发行量比较大的报纸可以选择报纸夹页的方式，或者仅在发行地的版面进行广告投放
有些报纸的发行量比较大，但可能是全省发行，当地的发行量可能不到70%，这类报纸一般在周4或周5投放比较适合，同时在暑假和寒假投放效果比平时好 标准2-4：结合季节分析 1）4-6月（成人自考）：教育人才类 2）7-10月（自考复习）：晚报、人才类、招考信秘类 3）7-9月：（针对高考）省内发行的报纸，人才报、前程无忧、都市报、晚报、晨报类人才招聘版面，其他报纸补充
4）11-3月（换岗、再就业高峰）：人才报、前程无忧、都市报、晚报、晨报类人才招聘版面，其他报纸补充
5）6月：暑期班招生：同7-9月媒体
标准3-1：一般来讲报纸的广告收费和发行量成正比关系 标准3-2：头版价格最高，效果最好
工商版面在第
3、5版较好，人才招聘和教育专刊版面优于普通版面，具体需要参见报社提供的版面形式
标准4-1：参见附件1-1北大青鸟APTECH（XXXX）授权培训中心主要媒体分析表（平面媒体） 2 步骤2：选择投放的平面媒体 规范1：依据已有的《主要媒体分析表》（平面媒体部分）以及咨询助理提供的《中心日咨询报名情况汇总表》即附件1-1选择投放媒体
规范2：对于《主要媒体分析表》中不包括的媒体，尝试性投放，及时将效果添入《主要媒体分析表》（平面媒体部分） 标准1-1：选择时要综合考虑媒体创造咨询量的能力、咨询量质量和媒体价格三者之间的关系
3 步骤3：选择拟投放的平面广告模板 规范1：在本地文件夹“公司宣传模版X月X日”中选取已下载的公司平面广告模板 规范2：确保其主题与月宣传主题吻合 规范3：广告形式可以是硬广告或软文
4 步骤4：形成平面媒体投放组合方案 控制方法
规范1：根据市场部经理下达的月度招生指标，形成平面媒体投放组合方案
规范2：掌握平面媒体市场投放节奏
规范3：填写平面广告投放排期、宣传主题、投放版面、投放费用、拟投放媒体、拟制造咨询量等
规范4：填写《中心月度市场宣传方案》
规范5：每月25日前以电子邮件方式将填写完整的《中心月度市场宣传方案》提交给市场部经理 1-1控制点：预计创造咨询量满足月度招生任务的需求 1-2控制方法：
根据“主要媒体分析表（平面媒体部分）”及《中心日咨询报名情况汇总表》判断所选媒体具备创造预计咨询量的能力
审核投放费用是否在预算范围内 标准2-1：启动期中心每月制定2次市场投放方案；成长期中心和成熟期中心按照每月制定1次市场投放方案
标准2-2：周二至周五每天投放，建议在周四出现两次广告，版面或媒体可以任意组合，周
六、日、一可以以报花或讲座住处的形式出现 标准2-3：招生旺季月份（如3到9月），多中心城市，可以尝试联合广告，密集大版面投放 标准2-4：“五一”、“十一”黄金周期间至少投放一次广告：春节前确定春节后广告投放计划，节后投放要密集
标准3-1：宣传主题使用确定的本月的宣传主题 标准3-2：版面内容使用确定的广告内容 标准3-3：讲座安排参见《中心演讲流程》
标准4-1：参见附件3《中心月度市场宣传方案》
事件3：制定中心网站宣传细案（
1、2级共用） 表4 事件3 序号 步骤 步骤规范 标准
1 步骤1：根据本月宣传主题确定拟更新的部分 规范1：遵守公司统一的网站模板 规范2：更新中心相关信息部分内容
标准2-1：可选择的更新部分包括：学员活动、就业情况、中心新闻、招聘信息、教师信息、与宣传主题相关的行业、城市报道等
2 步骤2：从市场部经理处获得更新网站所需素材 规范1：参见事件：“事件8-1：收集网站宣传内容”
3 步骤3：形成月度网站宣传方案 控制方法
规范1：填写拟更新内容、素材、图片等 规范2：填写《中心月度市场宣传方案》 1-1控制点： 符合公司品牌管理规定 符合中心月度市场宣传主 1-2控制方法：
对照公司品牌管理规定，确认无违规宣传内容 确认未改动公司网站模板中明令禁止改动的部分 对照既定的宣传主题，确认上传资料与之相吻合 标准1-1：使用确定的本月宣传主题 标准1-2：版面内容使用确定的广告内容 标准1-3：讲座安排参见《中心演讲流程》
标准2-1：参见附件3《中心月度市场宣传方案》
事件4：制定网络广告投放细案（
1、2级共用） 表5 事件4 序号 步骤 步骤规范 标准 1 步骤1：了解网络媒体基本信息 规范1：了解网络媒体区域特征和受众特征
规范2：了解网络媒体形式、资源和价格 标准1-1： 全国性网站：
www.daodoc.com
事件7-1：调整平面广告模板内容（
1、2级共用，受控类）
表8 事件7-1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：登陆公司网站下载 规范1：登陆公司网站首页点击“模板下载”
规范2：或者直接在地址栏输入地址http://www.daodoc.com 3 步骤3：将平面广告模板发给广告公司进行调整 规范1：将选定的平面广告模板源文件发给广告公司
规范2：以E-MAIL形式发送，如果文件过大超出传输限制，可以打包压缩或者让广告公司使用FTP下载
规范3：在邮件中说明模板调整要求
规范4：电话沟通确保广告公司技术人员明确调整要求
标准3-1：需要添加的信息、图形等 咨询电话 中心网址 中心地址 讲座时间 讲座地点 计座主题介绍 演讲人介绍 中心教师介绍
标准3-2：依据下载中心下载的《模板使用规范》 标准3-3：标明模板中明令禁止改动的部分 4 步骤4：调整宣传软文内容 规范1：认真阅读宣传软文的使用规范 规范2：严禁擅自改动宣传软文中明令禁止改动的部分 规范3：结合中心及当地实际情况适当修改软文内容
标准3-1：咨询电话 标准3-2：中心网址 标准3-3：中心地址 标准3-4：讲座时间 标准3-5：讲座地点 标准3-6：讲座主题介绍 标准3-7：演讲人介绍 标准3-8：中心教师介绍
标准3-9：中心学员就业情况介绍
5 步骤5：送审调整后的平面广告模板 控制方法
规范1：提交调整后的平面广告模板给市场部经理审核 规范2：以电子邮件或拷贝方式
规范3：调整平面广告模板后即时 1-1控制点：符合公司品牌管理规范 1-2控制方法：
参照《模板使用规范》，确认没有删改模板中明令禁止的部分
参照《公司市场宣传规范》检查新添加的内容没有违反其中的规定 标准1-1：公司品牌管理规范
事件7-2：协调平面广告发布事宜（
1、2级共用，标准类）
表9 事件7-2 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：预订广告版面 规范1：根据经审批的《中心月度市场宣传方案》中既定的投放排期
规范2：媒体规定的订版日之前
规范3：电子邮件通知广告公司联系人
规范4：确认对方能够预订到期望版面，否则通知市场部经理及时调整
标准2-1：各媒体规定不同，一般提前3天 标准3-1：刊发日期 标准3-2：拟刊发媒体 标准3-3：拟预订版面 标准3-4：彩版 或黑白版 标准3-5：广告规格（尺寸）
标准3-6：其他特殊要求，例如：套红、上半版、不规则形状、反白、标题加大字号等 标准3-7：其他要求例如（广告周围的广告数目、不能有竞争产品，不能靠近中缝等） 2 步骤2：广告合同审批存档 规范1：填写《平面广告代理协议》和《合同审批单》并上报市场部经理审批
规范2：将经过审批的《平面广告代理协议》快递给广告公司 规范3：确认《平面广告代理协议》上有双方盖章确认 规范4：将合同原件交行政专员存档
3 步骤3：发送最终确定的广告模板 规范1：确认提交广告公司的模板为最终样稿 规范2：模板已经过市场部经理审定 规范3：确认广告模板上重要信息无误
规范4：以电子邮件形式/传真形式发送 规范5：在媒体规定的发稿截止日之前
标准3-1：咨询电话无误 标准3-2：中心地址无误 标准3-3：中心网址无误 标准3-4：讲座时间无误 标准3-5讲座地点无误
标准5-1：各媒体规定不同，日刊一般至少比刊发日提前一天；周刊会要求提前的时间早一些
4 步骤4：确认对方收到稿件 规范1：发送邮件后立即联系对方 规范2：电话确认对方收到邮件
规范3：如果未收到重新发送直至收到
规范4：签后的传真发出后，必须电话确认
事件7-3：监测平面广告发布实施（
1、2级共用，标准类）
表10 事件7-3 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：监测平面广告发布实施 规范1：检查平面媒体广告发布是否按照合同要求覆行
规范2：监测创造的咨询量、以及电话咨询分布的时间和区域
规范3：监测咨询电话的质量，比较其与广告预计吸引的目标客户之间的差距 标准1-1：合同规定发布日当天查看原报确认广告如期见报 标准1-2：查看广告是否发布在指定版面 标准1-3：查看是否为预定的黑白或彩版 标准1-4：查看是否为预定规格
标准1-5：查看与发送模板是否一致，是否出现文字内容、电话、地址、网址、讲座时间等错误
标准1-6：查看是否满足了订版时附加的特殊要求
事件8-1：收集网站 宣传内容（
1、2级共用，标准类）
表11 事件8-1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：收集网站更新资料 规范1：根据既定的《中心月度市场宣传方案》 规范2：从市场部经理处索取就业专员提交的《学员就业状况报告》 规范3：从教质部经理处获得学员活动信息
规范4：从学术部经理处获得教师资源更新信息
规范5：从人员处获得中心招聘信息
规范6：从本部门获得市场类公告信息
规范7：从平面媒体、网络上获得所在城市的行业相关新闻、就业相关新闻的资料
标准3-1：包括：活动时间、地点、活动主题、参加人、活动大致内容、活动现场照片、参加学员感想等
标准4-1：包括：教师个人信息、从业经验、教学经验、优势特色、照片等 标准5-1：包括：招聘岗位、职数、任职要求、联系方式等 标准6-1：包括：开班计划、讲座计划、户外活动计划
2 步骤2：浏览并摘选公司网站信息 规范1：每日至少浏览一次公司网站 规范2：下载并转载最新的公告、通知和新闻
3 步骤3：挑选《公关剪报精选》文章 规范1：从市场部经理处收到《公关剪报精选》当天 规范2：摘选出可以用于中心宣传的文章
规范3：可以直接扫描《剪报》中的文章，也可以到公司网站下载中心下载其电子文档
事件8-2：网站更新内容（
1、2级共用，受控类，
1、2级的步骤不同）
表12 事件8-2 序号 步 骤 步骤规范 标 准
1 步骤1：汇总更新内容提交市场部经理审核 控制方法
规范1：汇总文档，并根据《网站上传资料准备说明》统一文档格式 规范2：以电子邮件方式 规范3：文件压缩打包邮寄 1-1控制点： 符合公司品牌管理规范 符合月度宣传主题 1-2控制方法：
参照《公司市场宣传规范》检查是否有违规内容
参照《中心市场月度宣传方案》检查是否符合本月宣传主题 标准1-1：文档格式符合要求
标准3-1：文件命名为：网站更新内容（年月日），例如：网站更新内容050908 2 步骤2：根据市场部经理反馈意见进行修改 规范1：认真阅读市场部经理修改意见 规范2：根据修改意见进行调整，无遗漏项
规范3：文档符合《网站上传资料准备说明》中的要求
3 步骤3：转发经审核的网站更新内容给技术支持上传中心网站 规范1：以电子邮件形式发送
规范2：收到市场部经理反馈的审核意见，并修改完毕
规范3：确认接收到技术支持发送的“网站内容更新完毕信息” 标准1-1：此步骤为1级市场宣传专员执行
4 步骤4：检查更新内容 规范1：上传完毕，登陆网站检查确认 标准1-1：此步骤为2级市场宣传专员执行
事件8-3：更改、删除网站违规内容（
1、2级共用，1级受控类、2级标准类） 表13 事件8-3 序号 步 骤 步骤规范 标 准
1 步骤1：阅读市场部经理转发的《关于中心按规定限时整改中心网站的通知》 规范1：收到邮件后立刻阅读 2 步骤2：通知技术支持更改、删除违规内容 规范1：在规定时限内完成 规范2：检查并确认整改了《通知》中罗列的所有违规现象 规范3：确认接收到技术支持发送的“网站内容更新完毕信息”
标准3-1：2级市场宣传专员自己删改内容，不用执行规范3 3 步骤3：反馈整改结果 控制方法
规范1：整改完毕后立即通知市场部经理
规范2：以电子邮件形式 1-1控制点：确认整改违规内容
1-2控制方法：参照《关于中心按规定限时整改中心网站的通知》检查是否整改违规内容
事件9-1：调整网络广告模板内容（
1、2级共用，受控类） 表14 事件9-1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：登陆公司网站下载 规范1：登陆公司网站首页点击“模板下载”
规范2：或者直接在地址栏输入地址http://www.daodoc.com 3 步骤3：将网络广告模板发给广告公司进行调整（此步骤适用于1级市场宣传专员） 规范1：将选定的网络广告模板源文件发给广告公司
规范2：以E-MAIL形式发送，如果文件过大超出传输限制，可以打包压缩或者让广告公司使用FTP下载
规范3：在邮件中说明模板调整要求
规范4：电话沟通确保广告公司技术人员明确调整要求
标准3-1：需要添加的住处、图形等、需要高速的颜色 咨询电话 中心网址 中心地址 讲座时间 讲座地点 讲座主题介绍 演讲人介绍 中心教师介绍
中心学员就业情况介绍 关于本次宣传活动的介绍
标准3-2：由下载中心下载的《模板的使用规范》 标准3-3：标准模板中明令禁止改动的部分
标准3-4：拟投放网站要求的模板规格和文件大小 3 步骤3：调整网络广告模板内容
（此步骤适用于2级市场宣传专员） 规范1：认真阅读《模板使用规范》 规范2：严禁擅自改动网站网页媒体端的广告模板 规范3：在中心网站端模板空白处选择添加需要的信息
规范4：根据拟投放网站的要求更改模板规格和文件大小
标准3-1：咨询电话 标准3-2：中心网址 标准3-3：中心地址 标准3-4：讲座时间 标准3-5：讲座地点 标准3-6：讲座主题介绍 标准3-7：演讲人介绍 标准3-8：中心教师介绍
标准3-9：中心学员就业情况介绍 标准3-10：关于本次宣传活动的介绍
标准4-1：网络广告发布合同中确定的规格和大小 4 步骤4：送审调整后的网络广告模板 控制方法
规范1：提交调整后的网络广告模板给市场部经理审核 规范2：以电子邮件或拷贝方式
规范3：调整网络广告模板后立即执行 1-1控制点：符合公司品牌管理规范 1-2控制方法：
参照《模板使用规范》，确认没有删改模板中明令禁止的部分
参照《公司市场宣传规范》检查新添加的内容没有违反其中的规定 标准1-1：根据市场部经理的修改意见进行修改
事件9-2-1：协调网络广告发布事宜（1级，标准类） 表15 事件9-2-1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：预订广告位置 规范1：根据市场部经理制定的《中心月度市场招生方案》 规范2：发布网络广告不同于发布平面广告，应该尽量提前预定位置
规范3：电子邮件/电话通知广告公司联系人 规范4：通知刊发时间
规范5：通知拟刊发媒体 规范6：通知拟预订位置
规范7：通知拟预定广告形式
规范8：其他特殊要求，例如：字体标红、加粗等
规范9：确认对方能够预订到期望位置，否则通知市场部经理及时调整
标准2-1：，根据不同媒体不同位置的紧俏程度，较好的媒体一般需要提前一个月以上预订位置
标准4-1：发布网络广告可以以月、日为单位，有的媒体还可以以小时为单位
标准6-1：拟预订的页面
标准6-2：拟预订页面中的位置 标准6-3：拟刊发时间
标准7-1：常见的广告形式包括：竞价排名、网络王牌、窄告、网络实名、文字链、BANNER（横幅）、BUTTON（按钮）、飘窗、对联、全屏、全下载页面等 2 步骤2：广告合同审批存档 规范1：填写《网络广告发布合同》和《合同审批单》并上报市场部经理审批
规范2：将经过审批的《网络广告发布合同》快递给广告公司 规范3：确认《网络广告发布合同》上有双方盖章确认 规范4：将合同原件交行政专员存档
3 步骤3：指导网络广告公司制作广告页面 规范1：通知设计人员宣传主题和设计构想 规范2：通知设计人员广告形式
规范3：通知设计人员发布媒体规定的广告规格
规范4：提醒设计人员广告文件的大小和规格不要超过网站要求上限
规范5：通知设计人员广告文字（如果投放形式为竞价排名或文字链，只需执行这一步）
规范6：广告语可以选择1-3条，交替出现 规范7：与设计人员确定广告文件格式
规范8：与设计人员确定广告颜色
规范9：确认广告符合公司VI要求
规范10：确认广告文件大小适合技术要求，否则调整页面内容及文件大小 标准1-1：根据《中心月度市场宣传方案》 标准2-1：根据广告发布合同
标准4-1：拟发布网站的要求
标准5-1：确定广告的关键词，关键词能够明确表达出广告的诉求点
标准5-2：确定广告语，广告语应该以关键词为核心，用精炼的文字表达出来
标准7-1：根据需求确定使用JPG格式或FLASH形式，FLASH的优势是可以设计出丰富的动画效果，容易吸引人注意；缺点是容易被插件软件所屏蔽。JPG格式不会被屏蔽，但是只能设计简单的动画
标准8-1：参考拟投放的网站风格、色调和位置。与周围颜色有明显区分，引人注目 标准8-2：应该尽量选择亮度、彩度较高的颜色
标准8-3：文字颜色与底色应该对比强烈，保证文字清晰可辨 标准9-1：广告中必须使用LOGO 标准9-2：LOGO不得变形或修改
标准9-3：参考公司下发的广告宣传管理规范
4 步骤4：建立并调试网络广告与中心网络之间的后台链接 规范1：请技术支持协助调试
规范2：将网络广告链接到指定页面
规范3：调试广告页面链接正常、打开速度正常
规范4：如果页面打开速度过慢，及时调整页面内容、图片大小
规范5：安装点击量统计计数器及其他后台监测软件 标准1-1：经市场部经理确认
标准2-1：建议指向页面：中心网站首页、公布开班信息、讲座信息、课程介绍或者特别制作的广告页面
标准3-1：页面打开时间不应该超过5秒钟 5 步骤5：确认最终发布模板 规范1：提交市场部经理审定 规范2：通过电子邮件与广告公司确认
事件9-2-2：协调网络广告发布事宜（2级，标准类） 表16 事件9-2-2 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：预订广告位置 规范1：根据市场部经理制定的《中心月度市场招生方案》 规范2：发布网络广告不同于发布平面广告，应该提前预定位置
规范3：电子邮件通知广告公司联系人 规范4：通知刊发时间
规范5：通知拟刊发媒体 规范6：通知拟预订位置
规范7：通知拟预定广告形式
规范8：其他特殊要求，例如：字体标红、加粗等
规范9：确认对方能够预订到期望位置，否则通知市场部经理及时调整
标准2-1：根据不同媒体不同位置的紧俏程度，较好的媒体一般需要提前一个月以上预订位置
标准4-1：发布网络广告可以以月、日为单位，有的媒体还可以以小时为单位
标准6-1：拟预订的页面
标准6-2：拟预订页面中的位置 标准6-3：拟刊发时间
标准7-1：常见的广告形式包括：竞价排名、网络王牌、宰告、网络实名、文字链、BANNER（横幅）、BUTTON（按钮）、飘窗、对联、全屏、全下载页面等 2 步骤2：广告合同审批存档 规范1：填写《网络广告发布合同》和《合同审批单》并上报市场部经理审批
规范2：将经过审批的《网络广告发布合同》快递给广告公司 规范3：确认《网络广告发布合同》上有双方盖章确认 规范4：将合同原件交行政专员存档
3 步骤3：制作网络广告页面 规范1：确定要传达的宣传主题和设计构想 规范2：确定广告形式
规范3：确定广告规格、文件大小上限
规范4：确定广告文字（如果投放形式为竞价排名或文字链，只需执行这一步）
规范5：广告语可以选择1-3条，交替出现 规范6：确定广告文件格式
规范7：确定广告颜色
规范8：确认广告符合公司VI要求
规范9：确认广告文件大小适合技术要求，否则调整页面内容及文件大小 标准1-1：《中心月度市场招生方案》
标准2-1：广告发布合同 标准3-1：拟发布网站要求
标准4-1：确定广告的关键词，关键词能够明确表达出这则广告的诉求点
标准4-2：确定广告语，广告语应该以关键词为核心，用精炼的文字表述出来
标准6-1：根据需求确定使用JPG格式或FLASH形式，FLASH的优势是可以设计出丰富的动画效果，容易吸引人注意：缺点是容易被插件软件所屏蔽。JPG格式不会被屏蔽，但是只能设计简单的动画
标准7-1：参考拟投放的网站风格、色调和位置。与周围颜色有明显区分，引人注目 标准7-2：应该尽量选择亮度、彩度较高的颜色
标准7-3：文字颜色与底色应该对比强烈，保证文字清晰可辨 标准8-1：广告中必须使用LOGO 标准8-2：LOGO不得变形或修改
标准8-3：参考公司下发的广告宣传管理规范
4 步骤4：建立并调试网络广告与中心网站之间的后台链接 规范1：将网络广告链接到指定页面
规范2：调试广告页面链接正常、打开速度正常
规范3：如果页面打开速度过慢，及时调整页面内容、图片大小
规范4：安装点击量统计计数器及其他后台监测软件 标准1-1：经市场部经理确认
标准1-2：建议指向页面：中心网站首页、公布开班信息、讲座信息、课程介绍或者特别制作的广告页面
标准2-1：页面打开时间不应该超过5秒钟 5 步骤5：确认最终发布模板 规范1：提交市场部经理审定 规范2：通过电子邮件与广告公司确认
事件9-3：监测网络广告发布实施（
1、2级共用，受控类） 表17 事件9-3 序号 步 骤 步骤规范 标 准
1 步骤1：检查广告公司是否按计划执行发布任务 规范1：检查广告公司是否遵守合同规定发布排期发布广告 规范2：检查广告公司是否按合同指定位置发布广告 规范3：检查发布广告与最终确认的模板是否一致 规范4：检查广告与中心网站之间的链接是否顺畅 标准1-1：作为发布合同附件的《发布排期》
标准2-1：发布合同
标准3-1：模板的确认邮件
标准4-1：页面打开时间不应该超过5秒钟 2 步骤2：监控广告投放效果 规范1：从公司网站下载中心下载网络广告点击统计计数器 规范2：请技术支持协助安装并调试计数器，安装后台数据库，确保能够正常使用，且服务器能够满足负载要求
规范3：每日阅读计数器统计数据，根据统计结果评估广告投放效果
3 步骤3：及时提出调整网络广告发布建议 控制方法
规范1：调整以达到预期发布效果
规范2：将调整原因及建议发送给市场部经理审核确认
规范3：以电子邮件形式 1-1控制点：不违反公司品牌管理规范 1-2控制方法：
参照《模板使用规范》，确认没有删改模板中明令禁止的部分
参照《公司市场宣传规范》检查新添加的内容没有违反其中的规定 标准1-1：适当调整广告颜色以提高注目率和点击率 标准1-2：适当调整广告文字内容以提高注目率和点击率 标准1-3：增加或养活广告语数量 标准1-4：尝试变换广告文件格式
事件10-1-1：调整户外广告模板内容（1级，受控类） 表18 事件10-1-1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：登陆公司网站下载 规范1：登陆公司网站首页点击“模板下载”
规范2：或者直接在地址栏输入地址：http://www.daodoc.com 3 步骤3：将户外广告模板发给广告公司进行调整 规范1：将选下的户外广告模板源文件发给广告公司 规范2：以E-MAIL形式，如果文件过大超出传输限制，可以打包压缩或者让广告公司使用FTP下载
规范3：在邮件中说明模板调整要求
规范4：电话沟通确保广告公司技术人员明确调整要求
标准3-1：需要添加的信息 咨询电话 中心网址 中心地址
标准3-2：由下载中心下载的《模板的使用规范》 标准3-3：标明模板中明令禁止改动的部分 4 步骤4：送审调整后的户外广告模板 控制方法
规范1：提交调整后的户外广告模板给市场部经理审核 规范2：以电子邮件或拷贝方式
规范3：调整户外广告模板后即时 1-1控制点：符合公司品牌管理规范 1-2控制方法：
参照《模板使用规范》，确认没有删改模板中明令禁止的部分
参照《公司市场宣传规范》检查新添加的内容没有违反其中的规定 标准1-1：根据市场部经理的修改意见进行修改
事件10-1-2：调整户外广告模板内容（2级，受控类） 表19 事件10-1-2 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：登陆公司网站下载 规范1：登陆公司网站首页点击“模板下载”
规范2：或者直接在地址栏输入地址：http://www.daodoc.com 3 步骤3：将户外广告模板发给广告公司进行调整 规范1：将选定的户外广告模板源文件发给广告公司 规范2：以E-MAIL形式，如果文件过大超出传输限制，可以打包压缩或者让广告公司使用FTP下载
规范3：在邮件中说明模板调整要求
规范4：电话沟通确保广告公司技术人员明确调整要求
标准3-1：需要添加的信息 咨询电话 中心网址 中心地址
标准3-2：由下载中心下载的《模板的使用规范》 标准3-3：标准模板中明令禁止改动的部分 4 步骤4：送审调整后的户外广告模板 控制方法
规范1：提交调整后的户外广告模板给市场部经理审核 规范2：以电子邮件或拷贝方式
规范3：调整户外广告模板后即时 1-1控制点：符合公司品牌管理规范 1-2控制方法：
参照《模板使用规范》，确认没有删改模板中明令禁止的部分
参照《公司市场宣传规范》检查新添加的内容没有违反其中的规定 标准1-1：根据市场部经理的修改意见进行修改
事件10-2：选定户外宣传广告地点（
1、2级共用，受控类） 表20 事件10-2 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：初步筛选户外广告地点 规范1：根据中心需求，指定欲发布的位置，联系广告公司，争取资源
规范2：亦或了解户外广告发布公司拥有哪些资源，从中选择适合中心发布的地点
标准2-1：至少筛选三个备选地点
2 步骤2：到户外宣传广告地址现场考察 规范1：公交路牌广告 规范2：商业区、人口流量大的地方的户外楼体广告 规范3：主干道路牌广告 规范4：拍摄现场实景照片 标准1-1：中心附近公交路牌 标准1-2：城市闹市区，人流量最密集的区域
3 步骤3：将选定的户外广告宣传地点提交市场部经理审定 控制方法
规范1：提交价格和备选地点实景照片 规范2：以电子邮件形式 1-1控制点 选定地点能够达到预期效果 价格在预算之内
1-2控制方法：亲自去现场审核 标准1-1：备选方案不能低于3个 事件10-3：协调户外广告发布事宜（
1、2级共用，标准类） 表21 事件10-3 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：布置发布任务 规范1：市场部经理/校长确认所选发布地点 规范2：电子邮件/电话通知广告公司联系人 规范3：通知发布数量
规范4：通知计划发布位置、发布时间、维护方式 规范5：通知拟发布广告规格、尺寸。（有时广告规格来自广告公司，如公交站台广告等） 规范6：将公司提供的，经过添加中心信息的统一模板发送给广告公司联系人，彩色打印稿作为合同附件
2 步骤2：广告合同审批存档 规范1：填写《户外广告制作发布合同》和《合同审批单》并上报市场部经理审批
规范2：将经过审批的《户外广告制作发布合同》快递给广告公司 规范3：《户外广告制作发布合同》上有双方盖章确认 规范4：将合同原件交行政专员存档
3 步骤3：监督户外广告的制作 规范1：监督广告公司按合同规定时间完成制作 规范2：监督广告公司按合同规定材质、规格完成制作 规范3：监督广告公司按已经审定的模板完成制作
标准3-1：由于广告规格的不同，模板中各元素的相对位置可以做轻微调整，但是各种元素不能删改，颜色不得改变
标准3-2：公司LOGO的位置不得改变，不得变形或修改 4 步骤4：监督发布户外广告 规范1：在合同规定的时间内完成发布 规范2：必须到现场检查所有发布好的户外广告
标准2-1：确认发布位置与合同规定位置一致 标准2-2：确认户外广告悬挂端正、稳固 标准2-3：确认户外广告表面干净、无破损 标准2-4：确定灯光照明正常
事件10-4：监测户外广告发布实施（
1、2级共用，标准类） 表22 事件10-4 序号 步 骤 步骤规范 标 准
1 步骤1：督促广告公司按合同规定提交监测报告 规范1：在规定日期提交 标准1-1：报告符合合同要求
2 步骤2：审核 广告公司提交的监测报告 规范1：确定户外广告发布与监测报告所述一致 标准1-1：确认广告仍然悬挂在指定位置 标准1-2：确认夜间灯光照明正常
标准1-3：确认广告表面无污物，无破损 标准1-4：确认广告悬挂端正
3 步骤3：对比监测报告抽查现场情况 规范1：定期抽查 规范2：如果有与监测报告不符的情况，拍照记录 标准1-1：每周至少1次 标准1-2：检查至少50%的投放点
事件11：申请广告发布费用结算（
1、2级共用，标准类） 表23 事件11 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：确认广告发布执行情况 规范1：确认广告公司按合同约定覆行发布任务
规范2：如果在发布过程中存在错误，根据合同约定进行处罚 标准1-1： 《平面广告代理协议》 《户外广告制作发布合同》 《电视广告发布合同》 《网络广告发布合同》
标准2-1：与广告公司确认违约及处罚行为 2 步骤2：申请报销、填写《费用审批单》 规范1：根据发布合同规定的付款时限和付款方式申请付款
规范2：完整填写《费用审批单》
规范3：请款时附《广告发布合同》复印件
规范4：如果由于代理公司的责任导致发布存在错误，根据合同规定及双方沟通结果扣除相应费用
3 步骤3：发送付款通知 规范1：接到出纳电子邮件形式的付款通知后通知广告公司 规范2：电话通知广告代理公司已付款信息
规范3：电子邮件通知广告代理公司扣款数额及原因
事件12：填写《月度市场宣传效果统计报告》（
1、2级共用，标准类） 表24 事件12 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：收集当月市场咨询数据 规范1：从咨询助理处收集当月的咨询量数据 标准1-1：《XX授权培训中心市场宣传效果汇总表（上报表）》 2
规范2：依表格数据，按来源分类统计各咨询量
规范3：查阅《领取单页登记表》和《回收单页统计表》统计每个兼职人员的派单数量 规范4：追踪当月报名学员和单页—上门咨询量来源，评估各兼职人员派单质量 规范5：统计当月各类户外活动费用
规范6：统计当月发放户外活动兼职人员薪水 标准1-2：当面咨询量、电话咨询量、咨询量来源
标准2-1：
平面媒体：细分到每天、各媒体，网络媒体：细分到每天、各媒体 户外媒体：细分到每月 户外咨询：细分到每周 高校演讲：细分到每周 社区活动：细分到每周 派发单页：细分到每周
2 步骤2：填写《月度市场宣传效果统计报告》 规范1：使用统一的报告模板
规范2：完整填写每一项，尤其要详细填写本人对当月市场宣传工作效果的评估、下月市场宣传工作的实施思路、对兼职人员的评估
规范3：如果当月未按月初制定的《中心市场宣传方案》实施宣传，需注明原因及责任人 标准1-1：《月度市场宣传效果统计报告》 3 步骤3：提交《月度市场宣传效果统计报告》 规范1：以电子邮件形式提交给市场部经理
规范2：每月23日提交
4.4职责4：组织实施市场活动
事件13-1：实施派发单页准备工作（
1、2级共用，标准类） 表25 事件13-1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：联系派单地点 规范1：根据市场部经理审核通过的《月度中心市场宣传方案》 规范2：与城管、超市、书城等管理部门、院校、居民委员会、街道办事处等相关部门沟通，签订合作协议、确定派单的具体时间、地点与派单方式、双方的权益等（城管等相关部门通常都会有类似的场地使用协议）
规范3：如该地点不能落实则及时更换派单地点，同时上报市场部经理
标准2-1：以电脑城联系人：物业部经理 时间：周末10：00-18：00 标准2-2：商业街联系人：城管部门科长 时间：周末10：00-21：00；周一—周五10：00—18：00 标准2-3：社区联系人：街道办主任、30 标准2-4：超市联系人：市场部经理 时间：周末10：00-20：00 周一—周五10：00-18：00 标准2-5：书城联系人：市场部经理 时间：周末10：00-18：00 周一—周五11：00-13：00、16：00-18：00 标准2-6：图书馆联系人：保卫科科长 时间：周末10：00-18：00 标准2-7：人才市场联系人：市场部经理 时间：周末10：00-18：00 标准2-8：电影院联系人：市场部经理 时间：周末17：00-20：00 标准2-9：高校联系人：保卫科科长 时间：周末10：00-18：00 周一—周五11：00-13：00、16：00-18：00 2 步骤2：办理单页出库登记 规范1：与行政专员联系，按照物品出库流程办理登记手续 规范2：根据派发方案领取既定数量的单页 规范3：时间：实施派发前一天
3 步骤3：将派发单页编号分类 规范1：利用字母加以分类，例如：王某某负责发放的单页标以字母W，李某某负责发放的单页标以字母L，以此类推
规范2：利用不同颜色的笔在单页侧面不同位置加以标注。例如：王某某负责发放左侧上方标有红颜色的单页，李某某负责发放右侧下方标有蓝颜色的单页。颜色标注方法：把成摞的单页微微卷起，用色笔在侧面划一道线即可
4 步骤4：分配单页 规范1：按照编号对单页进行数量分配
规范2：将分配好的单页横竖间隔摆放 标准1-1：参考数量300份/人·天 5 步骤5：通知兼职人员领取单页 规范1：电话通知派发单页人员第二天来领取单页，强调着装要求、领取单页的时间和地点
规范2：如个别兼职人员时间冲突，及时协调替补人员 规范3：时间：派单前一天
事件13-2：布置派单任务（适用于户外派单）（
1、2级共用，标准类） 表26 事件13-2 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：布置派单任务 规范1：通知派单地点、派发时间及休息时间、每人工作量、派单结束的集合时间、地点、有时还要指出分组情况
2 步骤2：分发单页 规范1：将事先已经编号和做标记的单页分发给派单人员 规范2：分发布置任务时间不应超过15分钟
规范3：如果在中心分配任务，不要大声喧哗，以免影响到正常的上课和咨询工作 规范4：要求领取人在《单页领取登记表》上登记
标准4-1：时间、领取份数、签名
事件13-3：回收未派发单页（
1、2级共用，标准类） 表27 事件13-3 序号 步 骤 步骤规范 标 准
1 步骤1：清点剩余单页数量并检查完好性 规范1：逐页清点剩余单页数量
规范2：并检查剩余单页是否有破损涂污现象，如果有取出，从派单人员薪酬中按成本价扣除
2 步骤2：办理回收登记 规范1：要求派单人在《单页回收登记表》上登记
规范2：如果第二天继续实施派单活动，则保留并于第二天再次发放给同一派单人员，注意酌情减少该人员第二天拟分配的份数
规范3：如果第二天不再继续实施派单活动，则应该交还行政专员并办理入库手续 标准1-1：时间、退单份数、签名
标准2-1：参考标准300份/人/天
标准3-1：与行政人员共同清点入库，记录份数及完好情况。
3 步骤3：了解未完成派发任务原因 规范1：根据了解到的情况判断是偶然情况还是派单方案存在问题
规范2：如果是派单方案存在问题则应该及时调整，需要考虑调整的因素包括：派单地点、时间、单页分配数量、派单方法再培训、更换派单人员等
4 步骤4：统计各派单人员工作量 规范1：该工作量将用于对派单人员进行考核
事件13-4：监控派发单页实施情况（
1、2级共用，标准类） 表28 事件13-4 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：抽查兼职人员到岗情况 规范1：不定期到派单现场检查兼职人员是否按规定到岗实施派单任务 标准1-1：严格遵守规定的工作时间 标准1-2：在指定的派发地点派发
2 步骤2：检查兼职人员是否遵守派发规范和流程 规范1：根据派单规范检查操作的规范性
规范2：检查派单人员是否存在偷懒耍滑现象
规范3：在派单人员视线以外处对其进行观察 标准1-1：派单人员派发时是否选择目标客户发放，非目标客户不发放
标准1-2：派发单页时符合培训课件中规定的行为及礼仪规范 标准2-1：派单人员是否故意将单页散落在地 标准2-2：发放单页是一次一页，还是一次多页
标准2-3：派单人员是否将成批的单页丢弃在垃圾箱内或隐蔽角落
3 步骤3：纠正违规行为并宣布处罚决定 规范1：发现兼职人员脱岗立即电话联系，确认脱岗行为，通知处罚决定
规范2：发现兼职人员的行为及礼仪不符合规范要及时给予指导，告诉其可能导致的后果 规范3：发现兼职人员存在偷懒耍滑行为，立即上前确认，并宣布对其处罚决定，对于通知后仍不认真改正的须及时换掉
规范4：发现问题立即上前当面纠正
事件14-1：联系户外咨询活动场地（
1、2级共用，1级受控类，2级标准类） 表29 事件14-1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：初步筛选户外活动地点 规范1：活动的场地应选择在人群集中，人流量大，18-28岁年轻人经常出入的地带
规范2：筛选3个以上待选的户外活动地点 标准1-1：建议选择的地点：商业繁华地带、电脑城、书城、图书馆、超市、人才交流会等
标准1-2：不宜选择的地点：车站、机场、医院、饭店、老人活动中心等 标准1-3：活动地点的人流量每小时400人以上
2 步骤2：联系场地负责人 规范1：至少提前2周开始联系
规范2：与牧业等相关管理部门沟通，签订合作协议、确定派单的具体地点与派单方式、双方的权益等（物业部门通常都会有类似的场地使用协议）；
规范3：如该地点不能落实则及时更换派单地点并同时上报市场部经理 标准1-1：电脑城 联系人：牧业部经理
标准2-1：商业街联系人：城管部门科长
标准2-2：社区联系人：街道办主任、物业部经理 标准2-3：超市联系人：市场部经理 标准2-4：书城联系人：市场部经理 标准2-5：图书馆联系人：保卫生 科长 标准2-6：人才市场联系人：市场部经理 标准2-7：电影院联系人：市场部 经理 标准2-8：高校联系人：保卫科科长 3 步骤3：洽谈场地使用面积 规范1：小规模咨询场地只需摆咨询台 规范2：大规模咨询场地需摆放背景板、音响等
规范3：根据选择不同地点，确定不同的场地使用时间
规范4：选择场地时应详细了解：我们计划举行活动当天，是否还有其他商家的活动，特别是大型活动，对方的经营项目是否和我方的经营项目有竞争，对方的具体位置及规模，根据以上情况调整活动时间和活动位置的选择 标准1-1：5-8平米
标准2-1：10-20平米
标准3-1：电脑城 时间：周末10：00-18：00 标准3-2：商业街时间：周末10：00-21：00 周一—周五10：00-18：00 标准3-3：社区时间：周末17：00-20：30 标准3-4：超市时间：周末10：00-20：00周一—周五10：00-18：00 标准3-5：书城时间：周末10：00-18：00周一—周五11：00-13：00、16：00-18：00 标准3-6：图书馆时间：周末10：00-18：00 标准3-7：人才市场时间：周末10：00-18：00 标准3-8：电影院时间：周末17：00-20：00 标准3-9：高校时间：周末10：00-18：00周一—周五11：00-13：00、16：00-18：00 4 步骤4：洽谈场地设备要求 规范1：如果活动中，需要使用电器设备，选择场地时应确认该场地是否有220V交流电及电源位置；能够保证活动的正常使用；能否提供电源连接线及电源连接线的长度，若需我们自己准备，应准备多长的电源连接线 规范2：确定设备、物品摆放，悬挂的位置，策划场地效果图
规范3：确定宣传品是否安全牢固的摆放、悬挂、支撑，尤其是使用背景板、遮阳伞时是否会有危险发生
标准2-1：确定悬挂条幅、彩旗，及摆放易拉宝、海报、展板、背景板、遮阳伞，咨询台的位置（根据场地管理部门的要求，但至少应该足够摆放咨询台、易拉宝，以便发放单页、填写调查问卷）
5 步骤5：洽谈场地租赁费用 规范1：洽谈场地价格要充分考虑到城市消费水平、租赁场地面积等可变因素 标准1-1：小规模场地建议价格：直辖市、省会城市不高于500元/次、其他城市不高于300元/次 标准1-2：大规模场地建议价格：直辖市、省会城市不高于2000元/次、其他城市不高于1000元/次
6 步骤6：确定最终选用的场地 控制方法
规范1：综合考虑价格、场地位置、使用时间、使用面积、付款方式等因素 1-1控制点： 场地位置能够确保创造足够咨询量 费用不超出预算 1-2控制方法： 实地考察
严格依据《月度市场宣传方案》 控制预算
提交市场部经理审核
事件14-2：准备户外咨询活动所需物品（
1、2级共用，标准类） 表30 事件14-2 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：列出户外活动用品清单 规范1：提前列出清单 规范2：可供参考的物品清单包括： 电器设备 印刷品 宣传展示品 办公用品
劳保用品 标准1-1：至少提前7天 标准2-1：
电器设备：外置音箱、电视、电源线、电脑、设备连接线、扩音话筒 印刷品：宣传单、调查问卷、讲座门票
宣传展示品：条幅、挂旗、易拉宝、海报、展板、背景板、咨询台、绶带、遮阳伞、礼品 办公用品：桌椅、笔、文件夹、纸杯、手提袋、大头针、别针、透明胶、剪子、裁纸刀、订书器、便签纸、名片
劳保用品：水、创可贴、保护嗓子类含片，夏天应准备十滴水、清凉油、防晒霜等避暑护肤用品
2 步骤2：准备视听设备 规范1：至少提前7天
规范2：宣传用的视听设备包括：电脑、显示屏、音响、电源、联接设备
规范3：不要忽略各种设备间连接线，以及根据场地图确定连接线、电源线的长度是否满足现场需求
标准2-1：平面直角彩色电视机：29英寸以上 标准2-2：平面直角电脑显示器：17寸以上 标准2-3：液晶电脑显示器：15寸以上 标准2-4：笔记本电脑
3 步骤3：准备咨询台及摆设物品 规范1：咨询台建议采用轻便结实的桌子、最好能够折叠便于搬运
规范2：咨询台的卓面边缘围绕1条挂旗；咨询台桌面根据情况可选择桌布 规范3：小型户外咨询活动
规范4：大型户外咨询活动
规范5：提前3天准备
标准3-1：咨询台桌面上摆放调查问卷、宣传品
标准4-1：咨询台桌面上摆放电视机/电脑屏幕/笔记本、咨询师的姓名桌牌、调查问卷、宣传品
4 步骤4：归类打包所有户外活动物品 规范1：按照户外活动物品清单检查并分类
规范2：易碎物品单独妥善包装，在明显位置用文字标明：易碎物品、轻拿轻放、不要颠倒
规范3：矿泉水、饮水机等物品单独打包，防止损坏其他物品
规范4：在各包装箱外侧显著位置标明包装箱编号，在户外活动物品清单上标明各项物品放置于几号包装箱内
规范5：举行活动前1天
标准2-1：包装用的手提袋、塑料袋、信封、包装箱上均应印有北大青鸟APTECH标志，标志要符合公司VI要求
5 步骤5：预调试设备 规范1：至少提前2天在中心进行设备的预调试和组装使用 规范2：协调并确认活动当天现场设备安装调试人员
事件14-3：布置派发单页任务（适用于户外咨询活动派单）（
1、2级共用，标准类） 表31 事件14-3 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：办理单页出库登记 规范1：与行政专员联系，办理物品出库登记 规范2：根据户外咨询活动方案领取既定数量的单页 规范3：实施派单前一天
2 步骤2：通知兼职人员参与活动 规范1：电话通知兼职人员参加户外咨询活动，强调着装要求、集合时间和地点
规范2：如个别兼职人员时间冲突，及时协调替补人员 规范3：派单前一天
3 步骤3：现场布置派发任务 规范1：通知工作及休息时间、分组情况 规范2：将事先准备好的单页分发给兼职人员
规范3：要求领取人在《宣传物品领取登记表》上登记
规范4：兼职人员派发完毕全部资料后再到咨询台领取，交还已经填写好的调查问卷，向咨询师领取新的资料与礼品
规范5：距离咨询台近的人员不携带手提袋，而是尽量创造咨询量到咨询台领取礼品与宣传品
规范6：调查问卷和单页要放置在专用文件夹内：
标准2-1：每个兼职人员一个手提袋，内含宣传单、讲座门票、小礼品 标准2-2：每次最多带30套
标准3-1：时间、领取份数、签名
标准6-1：大16开，一个厚硬的塑料板，顶端有一个夹子，夹子上可以插一只笔 标准6-2：夹子统一选用蓝色或者黑色
标准6-3：一个文件夹内放置20-40张宣传单页与25张正背面印刷的调查问卷 标准6-4：一张问卷连续调查两个人，调查问卷在上，宣传单页在下
事件14-4：布置户外咨询活动场地（
1、2级共用，标准类） 表32 事件14-4 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：布置户外咨询活动场地 规范1：所有用品分类打包后于活动开始前运到活动现场
规范2：按照预先设计的场地效果图布置场地，至少提前半小时布置完毕 规范3：在活动场地周围比较重要的路口放置活动指引牌 规范4：在活动场地周围放置易拉宝 规范5：清洁场地周围环境
规范6：准备足够的椅子给咨询者 规范7：摆放咨询桌
规范8：悬挂横幅放置展示板
规范9：严格检查悬挂物品的牢固程度 标准1-1：所有用品：宣传用品、礼品、设备、活动用品
标准1-2：提前1小时运达
标准4-1：4个以上
标准6-1：1张桌子配3把椅子
标准7-1：咨询桌上摆放电脑（电视）、扩音话筒、宣传单页、调查问卷、职业规划测试题、礼品
标准8-1：场地周围悬挂活动主题横幅，摆设学生成功就业案例或优秀教师的展示板，以及公司统一的宣传画、易拉宝 2 步骤2：调试设备 规范1：调试电脑确保各种附加设备能够正常使用 规范2：调试音响、扩音话筒确保能够正常使用
规范3：确认所有的设备之间连接正常，且有足够长的连接线
规范4：活动开始前半小时调试好设备确认可以正常使用 标准1-1：鼠标、键盘、显示器、外置音箱
事件14-5：户外咨询活动现场协调（
1、2级共用，标准类） 表33 事件14-5 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：监控派发行为 规范1：随时监控视线内的兼职人员，观察单页派发情况 规范2：不定期抽查不在视线范围内的兼职人员工作情况
规范3：在远处观察兼职人员是否遵守派发规范和流程
标准2-1：检查每个兼职人员，至少检查3次/人
标准2-2：首次检查时间为活动开始1小时内，其余每次间隔2~3小时 标准3-1：派发现场没有单页散落
标准3-2：发放单页是一次一页，而不是一次多页 标准3-3：选择群体发放，非目标客户不发放
标准3-4：没有将成批的中心宣传单页丢弃在垃圾箱内或隐蔽角落 标准3-5：没有违反兼职人员培训课件中提到的其他规范和要求 2 步骤2：纠正违规行为 规范1：发现存在违规行为立刻纠正 标准1-1：当面指出问题，告诉其可能导致的后果 标准1-2：增加检查次数
标准1-3：如果改正错误行为可以继续工作，否则及时换掉 3 步骤3：代为接待咨询者 规范1：在咨询人员繁忙无暇时 标准1-1：热情、主动 标准1-2：尽量留住咨询者，等咨询人员完成目前咨询后，及时转交给咨询人员
事件14-6：清理户外咨询活动现场（
1、2级共用，标准类） 表34 事件14-6 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：清点活动用品 规范1：参照活动用品清单按类别、逐一清点 规范2：确认所有的活动用品使用状态完好
规范3：如发现物品遗失，第一时间内在现场寻找，如确认遗失，须在活动用品清单中清晰标示出来
标准2-1：与活动开始同样状态 2 步骤2：归类打包活动用品 规范1：参照活动用品清单上的打包分类 标准1-1：所有物品按来时箱号顺序打包装箱
3 步骤3：运送活动用品返回中心 规范1：轻拿轻放、不遗失、不损坏
4 步骤4：再次清点活动用品 规范1：与行政专员共同清点 规范2：比对出库登记表逐一清点
规范3：运送物品抵达中心后立即清点
5 步骤5：办理活动用品入库手续 规范1：填写《入库登记单》，签字确认 规范2：如果次日还要继续活动，等活动结束后再统一清点入库
标准2-1：参照本事件步骤1-4
事件15-1：筛选合适的社区（
1、2级共用，1级受控类，二级标准类） 表35 事件15-1 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：社区调查 规范1：调查途径：从居委会宣传栏或所在街道办事处获得所需数据 规范2：明确调查内容 标准1-1：社区的规模（包括居民户数，人口数量）
标准2-1：社区人口结构、男女比例
标准2-2：社区整体经济水平状况、收入状况、就业状况 2 步骤2：确定合适的社区 控制方法
规范1：多中心城市，各中心选择附近的社区
规范2：单中心城市，选择社区应遵循由近及远的原则 规范3：选择人口密集的社区
规范4：社区居民月收入能达到当地平均月收入
规范5：建议选择3口之家且孩子在18-25岁之间的家庭较多的社区，避免选择白领阶层两口之家较多的小区 1-1控制点： 该社区能够确保创造足够咨询量 费用不超出预算 1-2控制方法： 实地考察
严格依据《月度市场宣传方案》 控制预算
标准3-1：居民户数在1000户以上，人口数量在30000以上 事件15-2：联系社区负责人（
1、2级共用，标准类） 表36 事件15-2 序号 步 骤 步骤规范 标 准
1 步骤1：联系场地负责人 规范1：至少提前2周开始联系
规范2：通过直接拜访或熟人介绍与物业、街道办事处等相关管理部门进行沟通
规范3：与社区接触前准备好相关资料，准备材料：
规范4：建议以公益形式出现
规范5：如该小区不能落实则及时更换社区并同时上报市场部经理
标准2-1：建议联系人：物业部经理，街道办主任，街道办事处宣传工作负责人，街道办事处科普工作负责人，社区服务中心主任
标准3-1：北大青鸟APTECH介绍（印刷的宣传资料）
标准3-2：合作协议；协议包括派单的具体地点与派单方式、双方的权益等（物业等相关部门通常都会有类似的场地使用协议）
标准4-1：可以选择的形式：IT知识科普宣传；免费计算机培训；免费计算机维修
标准4-2：可以参考的活动主题：教育改变生活—免费计算机知识讲座；青鸟为您服务—免费计算机维修；IT知识科普周 2 步骤2：洽谈场地使用面积 规范1：小规模社区活动只需摆放咨询台 规范2：大规模社区活动需摆放背景板、音响等 标准1-1：5-8平米
标准2-1：10-20平米
3 步骤3：洽谈场地使用时间 规范1：建议选在周末，社区人流量较大且空闲时间较多的时间 标准1-1：建议时间：周末17：00-20：30 4 步骤4：洽谈场地使用要求 规范1：确认该场地附近是否有220V交流电源；能否提供电源连接线及电源连接线的长度，若需我们自己准备，应准备多长的电源连接线 规范2：确定设备、物品摆放、悬挂位置、策划场地效果图
规范3：确定场地周围有稳固的支撑点，摆放、悬挂宣传品（尤其是使用背景板、遮阳伞时）不会发生危险
标准2-1：确定能够悬挂条幅、彩旗，及摆放易拉宝、海报、展板、背景板、遮阳伞，咨询台
5 步骤5：洽谈场地租赁费用 规范1：洽谈场地价格要充分考虑到城市消费水平、租赁场地面积等可变因素
规范2：如果是做免费电脑维修、计算机知识普及等公益性活动，可以尝试让物业减免场租 标准1-1：小规模场地建议价格：直辖市、省会城市不高于500元/次、其他城市不高于300元/次 标准1-2：大规模场地建议价格：直辖市、省会城市不高于2000元/次、其他城市不高于1000元/次
6 步骤6：维护社区关系（可选） 规范1：建立社区负责人联系簿
规范2：社区活动结束后应仍然与社区负责人保持联系以便下次举办活动时方便联系 标准1-1：保存联系人姓名、电话、职务、邮箱等
事件15-3：发布社区活动信息（
1、2级共用，标准类） 表37 事件15-3 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：发布社区活动信息 规范1：在社区招示板上招贴海报 规范2：请协助组织活动的居委会帮助发布
规范3：在人流量集中的时间和地点派发活动单页 标准1-1：使用公司统一模板
标准3-1：时间：周末10：00-18：00周一—周五16：00-18：00 地点：社区门口、主要交汇路口 2 步骤2：监督信息发布 规范1：监控活动海报的完好性
规范2：监督派单效果
规范3：如发现问题及时采取补救措施，例如：重新张贴海报、调整更换派单人员等 标准1-1：是否破损、撕落 标准1-2：是否被涂改
标准1-3：是否被覆盖其他招贴物
标准3-1：参见事件《监控派发单页实施情况》 事件15-4：准备社区活动所需物品（
1、2级共用，标准类） 表38 事件15-4 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：列出社区活动用品清单 规范1：提前列出清单 规范2：可供参考的物品清单包括： 电器设备 印刷品 宣传展示品 办公用品
劳保用品 标准1-1：至少提前7天 标准2-1：
电器设备：外置音箱、电视、电源线、电脑、设备连接线、扩音话筒 印刷品：宣传单、调查问卷、讲座门票
宣传展示品：条幅、挂旗、易拉宝、海报、展板、背景板、咨询台、绶带、遮阳伞、礼品 办公用品：桌椅、笔、文件夹、纸杯、手提袋、大头针、别针、透明胶、剪子、裁纸刀、订书器、便签纸、名片
劳保用品：水、创可贴、保护嗓子类含片，夏天应准备十滴水、清凉油、防晒霜等避暑护肤用品
2 步骤2：准备视听设备 规范1：至少提前7天
规范2：宣传用的视听设备包括：电脑、显示屏、音响、电源、联接设备
规范3：不要忽略各种设备间连接线，以及根据场地图确定连接线、电源线的长度是否满足现场需求
规范4：提供几种备选音像资料
标准2-1：平面直角彩色电视机：29英寸以上 标准2-2：平面直角电脑显示器：17寸以上 标准2-3：液晶电脑显示器：15寸以上 标准2-4：笔记本电脑
标准4-1：2种以上音像资料
标准4-2：公司统一的企业宣传片 标准4-3：带台标的电视节目录像
标准4-4：中心揭牌仪式上录制的宣传片 标准4-5：公司统一电视广告片 标准4-6：《青鸟之歌》原声带
3 步骤3：准备咨询台及摆设物品 规范1：咨询台建议采用轻便结实的桌子、最好能够折叠便于搬运
规范2：咨询台的桌面边缘围绕1条挂旗；咨询台桌面根据情况可选择桌布 规范3：小型社区活动
规范4：大型社区活动
规范5：提前3天准备
标准3-1：咨询台桌面上摆放调查问卷、宣传品
标准4-1：咨询台桌面上摆放电视机/电脑屏幕/笔记本、咨询师的姓名桌牌、调查问卷、宣传品
4 步骤4：归类打包所有社区活动所需物品 规范1：按照社区活动物品清单检查并分类 规范2：易碎物品单独妥善包装，在明显位置用文字标明：
规范3：矿泉水、饮水机等物品单独打包，防止损坏其他物品
规范4：在各包装箱外侧显著位置标明包装箱编号，在社区活动物品清单上标明各项物品放置于几号包装箱内
规范5：时间：举行活动前1天
标准2-1：包装用的手提袋、塑料袋、信封、包装箱上均应印有北大青鸟APTECH标志，标志要符合公司VI要求
标准3-1：易碎物品、轻拿轻放、不要颠倒
5 步骤5：预调试设备 规范1：至少提前2天在中心进行设备的预调试和预组装使用 规范2：协调并确认活动当天现场设备安装调试人员
事件15-5：布置派发单页任务（适用于社区活动派单）（
1、2级共用，标准类） 表39 事件15-5 序号 步 骤 步骤规范 标 准 1 步骤1：办理单页出库登记 规范1：与行政专员联系，办理物品出库登记手续 规范2：根据社区活动方案领取既定数量的单页 规范3：时间：实施派单前一天
2 步骤2：通知兼职人员参与活动 规范1：电话通知兼职人员参加社区活动，强调着装要求、集合时间和地点
规范2：如个别兼职人员时间冲突，及时协调替补人员 规范3：时间：派单前一天
3 步骤3：现场布置派发任务 规范1：通知工作及休息时间、分组情况 规范2：将事先准备好的单页分发给兼职人员
规范3：要求领取人在《宣传物品领取登记表》上登记
规范4：兼职人员派发完毕全部资料后再到咨询台领取，交还已经填写好的调查问卷，向咨询师领取新的资料与礼品
规范5：距离咨询台近的人员不携带手提袋，而是尽量创造咨询量到咨询台领取礼品与宣传品
规范6：调查问卷和单页要放置在专用文件夹内
标准2-1：每个兼职人员一个手提袋，内含宣传单、讲座门票、小礼品 标准2-2：每次最多带30套
标准3-1：时间、领取份数、签名
标准6-1：大16开，一个厚硬的塑料板，顶端有一个夹子，夹子上可以插一只笔 标准6-2：夹子统一选用蓝色或者黑色
标准6-3：一个文件夹内放置20-40张宣传单页与25张正背面印刷的调查问卷 标准6-4：一张问卷连续调查两个人，调查问卷在上，宣传单页在下
4 步骤1：布置社区活动场地及周边环境 规范1：所有用品分类打包后于活动开始前1个小时运到活动现场
规范2：按照预先设计的场地效果图布置场地，至少提前半小时布置完毕 规范3：在活动场地周围比较重要的路口放置活动指引牌 规范4：在活动场地周围放置易拉宝 规范5：清洁场地周围环境
规范6：准备足够的椅子给咨询者 规范7：摆放咨询桌
规范8：悬挂横幅放置展示板
规范9：严格检查悬挂物品的牢固程度 标准1-1：所有用品：宣传用品，礼品、设备、活动用品
第20篇：市场专员简介
市场专员简介
市场专员承担各种市场部门的基础和协助工作，需要很强的市场推广、维护客户的能力。根据产品促销要求，制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并组织实施，参与重大促销推广活动的策划和执行，以达到促销效果。例如收集、分析市场信息、动态，协助制定和完成新产品推广计划，完成各类围绕活跃品牌、提升品牌和发展品牌的推广活动。由于不同公司不同行业对市场专员的职责范围规定不尽相同，这一职位的薪资变化会非常大。 工作内容1.承担市场部门的基础和协调工作；
2.收集、分析市场信息及动态；
3.针对公司的市场推广主题活动，对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导；
4.制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并协助实施；
5.负责对各个办事处的促销活动进行验收。
职业要求
教育培训： 一般要求市场营销、企业管理类专业大专以上学历。
工作经验： 做市场工作需要具有较强的市场策划能力和信息分析能力；要对产品的运作、销售渠道、公关及促销有全面的了解；具备良好的语言表达能力和沟通能力；对工作认真负责，有媒体沟通经验。同时，想要成为一个合格的，出色的市场专员，个人对于行业市场的敏感度必不可少，再有就是要在平时注重信息的积累，只有这样才能为企业提供新鲜的独特的市场见解。
薪资行情
市场专员是市场部中最常见的一个职位，但是不同的公司对市场专员的职责范围规定不尽相同，这也视不同的产品而定，所以这一职位的薪资变化会非常大，据统计，这一职位的月薪一般在3000-7000左右，并且这一数值随着企业性质、工作经验、学历甚至是外语水平而上下浮动。
发展路径
路径一：积累了一定的经验，对于人际关系较广的市场专员，如果对于公关感兴趣，可以向公关经理发展；对于媒介方案、媒体合作熟悉后，可以发展为媒介推广经理；对于管理
市场部门及其所负责的品牌管理、市场调查、促销等方面的工作有兴趣，可以发展为市场经理、市场调研经理、促销经理；
路径二：对于所负责产品的策划、开发、产品培训及产品上市计划、宣传工作了如指掌，可以发展为产品经理；
路径三：市场专员对市场的走向、市场销售战略计划有足够的了解之后，可以发展为销售经理。
