抄表核算收费员工作总结

2021-03-21 来源：员工个人工作总结收藏下载本文

推荐第1篇：抄表核算收费员

《抄表核算收费员（第二版）》高级工理论试卷

一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共68题）

1.三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（B ）。 (A)220V； (B)380V； (C)450V； (D)10kV。 2.导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）、锗（Ge）等称为（D ）。 (A)固体； (B)绝缘体； (C)导体； (D)半导体。

3.异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是（B ）。

(A)性能差； (B)功率因数低； (C)体积大； (D)过载能力差。

4.选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行（A ）。 (A)合理选择； (B)考虑选用； (C)功率比较； (D)规格选择。 5.变压器温度升高，绝缘电阻值（B ）。

(A)升高； (B)降低； (C)不变； (D)成比例增大。 6.电源频率增加一倍，变压器绕组感应电动势（A ）。

(A)增加一倍； (B)不变； (C)减小一半； (D)略有增加。 7.变压器的电压比是指变压器在（B ）运行时，一次电压与二次电压的比值。 (A)负载； (B)空载； (C)满载； (D)欠载。 8.异步电动机空载运行时，（B ）。

(A)定子电流较大； (B)功率因数较低； (C)转速太高有危险； (D)转子电流过小。

9.中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大（D ）影响的用电负荷属一类负荷。

(A)市场； (B)社会； (C)质量； (D)政治。

10.中断供电将在政治上经济上造成较大（B ）的用电负荷属二类负荷。 (A)影响； (B)损失； (C)混乱； (D)损坏。

11.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于（A ）。 (A)2人； (B)3人； (C)4人； (D)5人。

12.用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的（D ）。 (A)电能； (B)电量； (C)电压； (D)电力。

13.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（C ）的用电规定不同的价格。 (A)规模； (B)业务； (C)性质； (D)制度。 14.水库移民后期扶持基金的征收范围是（B ）。

(A) 除城乡居民生活用电及市政生活用电外的销售电量； (B) 除农业生产用电以外的销售电量； (C) 除城

乡居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量； (D) 全部销售电量。 15.可再生能源电价附加的征收范围为（C ）。

(A) 除农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户； (B) 除居民生活、农

业生产用电外的全部销售电量； (C) 除居民生活、农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户； (D) 除居民生活用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户。

16.一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（D ）。

(A) 全部为农业生产电价； (B) 动力执行非工业电价，照明执行非居民照明电价； (C) 全部为非工业电价；

(D)动力执行农业生产电价，照明执行非居民照明电价。 17.低压供电方案的有效期为（B ）。 (A)1个月； (B)3个月； (C)半年； (D)1年。 18.用电负荷是指用户电气设备所需用的（B ）。 (A)电流； (B)电功率； (C)现在功率； (D)电能。 19.计算机外部命令可作为独立的文件存在（D ）上。 (A)键盘； (B)显示器； (C)主机； (D)磁盘。 20.不属于现代计算机发展趋势的是（B ）。

(A)多媒体化； (B)精密化； (C)网络化； (D)智能化。

21.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过（ D）。 (A)10天； (B)15天； (C)20天； (D)1个月。 22.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过（B ）正式书面通知用户。 (A)1个月； (B)2个月； (C)3个月； (D)4个月。

23.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行（A ）的电价标准。 (A)相同； (B)相近； (C)不同； (D)相似。 24.产权分界点是指供电企业和（D ）的电气设备连接处。 (A)发电厂； (B)变电所； (C)开闭站； (D)用户。 25.对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过（B ）。 (A)2次/年； (B)3次/年； (C)5次/年； (D)6次/年。 26.电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（C ）的要求。 (A)安全； (B)设备； (C)质量； (D)性质。

27.电费回收完成情况表是（B ）应收实收电费的回收率及欠费的报表。 (A)统计； (B)反映； (C)汇总； (D)分析。

28.供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（A ）。 (A) 基本电费； (B)电度电费； (C)调整电费； (D)应收电费。

29.装有两路及以上进线的用户，其最大需量应（D ）计量。 (A)相加； (B)按最高值； (C)按低值； (D)分别。

30.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功

电量。最大需量折算：二班制用电量（C ）折合为1kW。

(A)150kWh/月； (B)180kWh/月； (C)360kWh/月； (D)540kWh/月。 31.总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种（B ）数字完全相符。 (A)账单； (B)报表； (C)收据； (D)款项。

32.营业管理既是电力工业企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业（A ）的所在。 (A)经营成果； (B)经济效益； (C)市场营销； (D)销售收入。 33.内部命令是指计算机启动时装入（A ）可以随时直接使用的DOS命令。 (A)内存； (B)磁盘； (C)网络； (D)文件。

34.大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按（B ）电价计费。 (A)普通工业； (B)大工业； (C)非工业； (D)单一制。

35.供电营业区自核准之日起，期满（C ）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。

(A)1年； (B)2年； (C)3年； (D)5年。

36.供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（B ）正式书面通知用户。 (A)15天； (B)1个月； (C)2个月； (D)3个月。 37.用户减容须在（C ）前向供电企业提出申请。 (A)10天； (B)7天； (C)5天； (D)3天。

38.三级用电检查员仅能担任（A ）kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。 (A)0.4； (B)10； (C)0.22； (D)35。

39.供电企业与电力用户一般应签订《供用电合同》，明确双方的权利、义务和（B ）。 (A)利益； (B)经济责任； (C)要求； (D)制度。

40.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（C ）正式书面通知用户。 (A)5天； (B)7天； (C)10天； (D)15天。

41.用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的（C ）计算。 (A)千分之一； (B)千分之二； (C)千分之三； (D)千分之四。

42.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（D ）。 (A)单相电能表； (B)三相电能表； (C)有功电能表； (D)无功电能表。 43.\"S\"级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（D ）。(A)10%～120%； (B)5%～120%； (C)2%～120%； (D)1%～120%。

44.电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（B ）。

(A)1.5mm

2、2.5mm2；(B)2.5mm

2、4mm2；(C)4mm

2、6mm2；(D)6mm

2、2.0mm2。45.有一块内阻为0.15Ω,最大量程为1A的电流，先将它并联一个0.05Ω的电阻则这块电流表的量程将扩大为（B ）。 (A)3A； (B)4A； (C)2A； (D)6A。

46.电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（B ）工作的最基本的数据来源。 (A)台账管理； (B)电费管理； (C)信息管理； (D)系统管理。

47.由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现（A ）的交换

和资源共享。 (A)信息； (B)数据； (C)业务； (D)管理。

48.在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（A ）。 (A)±0.2Hz； (B)±0.3Hz； (C)±0.4Hz； (D)±0.5Hz。

49.电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中（A ）得来，不需重复

输入。 (A)共享； (B)计算； (C)拷贝； (D)编制。

50.软盘或硬盘上的信息常常是按（B ）形式存储的。 (A)拷贝； (B)文件； (C)命令； (D)磁盘。

51.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场（C ）用户进行电工作业。 (A)命令； (B)指挥； (C)替代； (D)要求。

52.《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（A ）。 (A)法律文书； (B)方法； (C)责任； (D)内容。

53.相序是电压或电流三相（B ）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。 (A)电位； (B)相位； (C)功率； (D)接线。

54.变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（C ）。 (A)供电装置； (B)变电装置； (C)配电装置； (D)用电装置。 55.电子计算机主要的输出设备是（D ）。 (A)CPU； (B)硬盘； (C)存储器； (D)打印机。

56.用户用电分户账既有它的使用周期，又有它一定的联系范围，使用比较（C ）。 (A)方便； (B)简单； (C)频繁； (D)困难。

57.属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由（D ）运行维护管理。 (A)线路工区； (B)变电维护； (C)营业管理部门； (D)用户。

58.对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（B ）进行考核的。 (A)电费回收率； (B)经济指标； (C)线损率； (D)售电单价。

59.节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项（C ）。 (A)规章制度； (B)纪律制度； (C)法律制度； (D)设备管理措施。 60.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（A ）。(A)日记账； (B)总分类账； (C)用户分类账； (D)明细分类账。

61.电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（ A），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思

想。 (A)财经纪律； (B)劳动纪律； (C)质量管理； (D)电费管理。 62.计量方式是业扩工作确定供电（B ）的一个重要环节。 (A)方式； (B)方案； (C)方法； (D)方针。

63.电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的（A ）。 (A)行为准则； (B)经济原则； (C)利益关系； (D)产业政策。

64.电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和（B ）。 (A)厂长责任制； (B)经济责任制； (C)岗位责任制； (D)经营管理。 65.电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（C ）所决定的。 (A)时间； (B)范围； (C)规律； (D)制度。

66.属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（D ）统一管理。 (A)居民； (B)工业企业； (C)商业企业； (D)供电企业。 67.开展营业（B ）的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。 (A)检查； (B)普查； (C)调查； (D)稽查。 68.是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的（C ）确定的。 (A)供电量； (B)供电线路； (C)供电条件； (D)供电电压。

二、判断题（正确的请在括号内打\"√\"，错误的打\"³\"，每题1分，共81题） 1.变压器

一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。（ ³） 2.变压器的效率随着它的负荷大小和负荷功率因数而变，负荷改变时，其负荷损耗随着负荷率的平方而变化。（√ ） 3.在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。（³ ） 4.如果将两只电容器在电路中串联起来使用，总电容量会增大。（³ ） 5.电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。（³ ） 6.输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（√ ） 7.异步电动机的电压降低，若负荷不变将造成电动机的转速降低。（√ ） 8.普通三相配电变压器内部是由三个单相变压器组成的。（³ ）

9.纯净的半导体中，自由电子和空穴数目有限，因而导电能力差。但如果在其中掺以杂质，则导电能力会大大提高。（√ ）

10.处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。（√ ）

11.供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（³ ）

12.运行中变压器铜损的大小与电流的平方成正比。（√ ） 13.运行中变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。（³ ） 14.电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。（√ ） 15.变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。（³ ）

16.两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。（³ ） 17.电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，以提高功率因数。（√ ） 18.按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（√ ） 19.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。（³ ） 20.中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。（³ ）

21.中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。（³ ） 22.用电负荷包括发电负荷、供电负荷、损耗负荷。（³ ）

23.某一工业用户，容量为315kVA，其动力用电执行0.9的功率因数标准，非居民照明用电执行0.85的功率因数标准。（³ ）

24.大工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。（³ ）

25.装接容量为315kVA的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。（√ ）

26.钳型电流表中的电流互感器没有一次绕组，它的一次绕组就是钳口中被测电流所通过的导线。（√ ）

27.200kVA及以上的高压供电电力排灌站执行功率因数标准为0.85。（ ³） 28.功率因数计算公式为 2 2cos无功功率有功功率无功功率 。（³ ）

29.100kVA及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。（³ ） 30.100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。（³ ） 31.用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。（³ ）

32.正弦无功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起附加误差。（√ ） 33.三相三线电能表中相电压断了，此时电能表应走慢1/3。（³ ）

34.电压互感器二次侧应有一点接地，以防止一次、二次绕组绝缘击穿，危及人身和设备安全。（√ ） 35.电能计量装置包括电能表、电压互感器、电流互感器及二次回路连接导线。（³ ）

36.电流互感器在运行中二次回路不允许开路，否则易引起二次回路高电压，危及人身与设备安全。（√ ） 37.电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。（³ ） 38.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。（³ ） 39.用户暂停，应在3天前向供电企业提出申请。（³ ）

40.广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。（√ ） 41.煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。（³ ） 42.按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（√ ）

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营业用电专业抄表核算收费员

理论知识复习题

一、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的请在括号内打“×”，每题2分，共134分） 1.>供电营业区的变更，由原受理审批该供电营业区的电力管理部门办理。（）答案：√

2.>低压三相四线制中性点直接接地系统中，若部分用电设备金属外壳采用接零保护，而另一部分设备金属外壳采用接地保护，当接地保护漏电时，零线上将会产生弱电压（安全电压）。（）答案：× 3.>电气安全用具一般分为绝缘安全用具、半绝缘安全用具两种。（）答案：×

4.>触电伤员如神志不清者，应就地仰面躺平且确保气道通畅，并用5s时间呼叫伤员或轻拍肩部，以判定伤员是否意识丧失。（）答案：√

5.>依照电力法规可能追究法律责任的电力违法行为，电力管理部门应当立案。（）答案：√

6.>发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。（）答案：×

7.>发现有人被高压电击伤，解脱电源自高处坠落后，不论伤员神志是否清醒，都应立即进行人工呼吸急救。（）答案：×

8.>供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同。（）答案：×

9.>因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。（）答案：×

10.>当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同的，不允许变更或解除合同。（）答案：×

11.>电网峰谷差愈大，电网平均成本随时间的波动就愈大。（）答案：√

12.>使用三相设备的供电电源中性线（零线）不得加装熔断器及开关。（）答案：√ 13.>处理故障电容器时，当设备断开电源后，必须进行人工放电。（）答案：√ 14.>电力销售的增值税税率为15%。（）答案：×

15.>安装在配电盘、控制盘上的电气仪表外壳，必须重复接地。（）答案：×

16.>账簿记录发生错误时，不准涂改、挖补、擦除或用药水消除字迹，可以采用“划红线更正办法”进行更正。（）答案：√

17.>采用两台二次电压为100V的单相电压互感器接成V形接线方式时，不仅可以测量线路的相电压，还可以测量线路的线电压。（）答案：×

18.>纠正电压反相序的方法是将电压中任意两相的位置颠倒，如B、A换位A、B或C、B换位B、C或A、C换位C、A，就可以使反相序变为正相序。（）答案：√

19.>用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV•A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。（）答案：×

20.>按抄见功率（kW）数计算最大需量时，可直接按每小时抄见功率（kW）数计算最大需量。（）答案：×

1 21.>降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于或低于降低后的功率因数标准时，都应减收或增收电费。（）答案：×

22.>因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。（）

答案：×

23.>低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。（）答案：×

24.>两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种很先进的电价计费办法。（）答案：√

25.>供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。（）答案：×

26.>未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。（）答案：×

27.>基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。（）答案：×

28.>电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。（）答案：×

29.>在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。（）答案：√

30.>电流互感器二次回路接用熔断器可以防止过负荷电流流过互感器烧坏计量装置。（）答案：×

31.>擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。（）答案：×

32.>用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。（）答案：×

33.>凡装见容量在320（315）kV•A及以上的大用户，执行两部制电价。（）答案：× 34.>用户用电资料规定保管期为限年度保存。（）答案：×

35.>资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。（）答案：√ 36.>按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（）答案：√

37.>煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。（）答案：× 38.>广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。（）答案：√ 39.>用户暂停，应在3天前向供电企业提出申请。（）答案：×

40.>供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。（）答案：× 41.>电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。（）答案：× 42.>正弦无功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起附加误差。（）答案：√ 43.>用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。（）答案：×

44.>100kV•A以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。（）答案：×

2 45.>100kV•A及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。（）答案：×

46.>功率因数计算公式为:cos￠=Q/S 。（）

答案：×

47.>200kV•A及以上的高压供电电力排灌站执行功率因数标准为0.85。（）答案：×

48.>钳型电流表中的电流互感器没有一次绕组，它的一次绕组就是钳口中被测电流所通过的导线。（）答案：√

49.>用电负荷包括发电负荷、供电负荷、损耗负荷。（）答案：×

50.>中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。（）答案：× 51.>中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。（）答案：×

52.>根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。（）答案：× 53.>按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（）答案：√ 54.>电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，以提高功率因数。（）答案：√

55.>两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。（）答案：× 56.>变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。（）答案：×

57.>电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。（）答案：√

58.>变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。（）答案：×

59.>变压器铜损的大小与电流的平方成正比。（）答案：√

60.>供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（）答案：×

61.>处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。（）答案：√

62.>纯净的半导体中，自由电子和空穴数目有限，因而导电能力差。但如果在其中掺以杂质，则导电能力会大大提高。（）答案：√

63.>输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（）答案：√

64.>N型半导体中，电子数目少于空穴数目，其导电能力主要由空穴决定。P型半导体中，电子数目多于空穴数目，其导电能力主要由电子决定。（）答案：× 65.>在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。（）答案：×

66.>变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。（）答案：√

67.>变压器

一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。（）答案：×

二、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题2分，共120分）

3 1.>是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的( )确定的。 (A)供电量；(B)供电线路； (C)供电条件；(D)供电电压。答案：C 2.>开展营业( )的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。 (A)检查；(B)普查；(C)调查；(D)稽查。答案：B 3.>属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由( )统一管理。 (A)居民；(B)工业企业；(C)商业企业；(D)供电企业。答案：D

4.>电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电( )所决定的。 (A)时间；(B)范围；(C)规律； (D)制度。答案：C 5.>电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和( )。 (A)厂长责任制；(B)经济责任制；(C)岗位责任制；(D)经营管理。

答案：B 6.>电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的( )。

(A)行为准则；(B)经济原则； (C)利益关系；(D)产业政策。答案：A 7.>计量方式是业扩工作确定供电( )的一个重要环节。 (A)方式；(B)方案(C)方法；(D)方针。答案：B 8.>电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守( )，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

(A)财经纪律；(B)劳动纪(C)质量管理；(D)电费管理。答案：A 9.>电价制度的执行应有相应( )配合，否则就难以核算。

(A)管理方法；(B)经济体制；(C)生产手段；(D)计量装置。答案：D 10.>节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项( )。 (A)规章制度；(B)纪律制度；(C)法律制度；(D)设备管理措施。答案：C 11.>对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要( )进行考核的。 (A)电费回收率；(B)经济指标(C)线损率；(D)售电单价。答案：B 12.>属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由( )运行维护管理。 (A)线路工区；(B)变电维护；(C)营业管理部门；(D)用户。答案：D 13.>用户用电分户账既有它的使用周期，又有它一定的联系范围，使用比较( )。 (A)方便；(B)简单；(C)频繁；(D)困难。答案：C 14.>电子计算机主要的输出设备是 ( )。

(A)CPU；(B)硬盘；(C)存储器；(D)打印机。答案：D 15.>变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为( )。 (A)供电装置；(B)变电装置；(C)配电装置；(D)用电装置。答案：C 16.>相序是电压或电流三相( )的顺序，通常习惯用A(黄) -B(绿)-C(红)表示。 (A)电位；(B)相位；(C)功率； (D)接线。答案：B

4 17.>“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种( )。

(A)法律文书；(B)方法；(C)责任；(D)内容。答案：A 18.>用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场( )用户进行电工作业。

(A)命令；(B)指挥；(C)替代；(D)要求。答案：C 19.>凡高供低量计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按( )分担损耗。 (A)用电类别；(B)用电容量；(C)供电电压；(D)用电负荷。答案：A 20.>软盘或硬盘上的信息常常是按( )形式存储的。

(A)拷贝；(B)文件；(C)命令； (D)磁盘。答案：B 21.>电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中( )得来，不需重复输入。

(A)共享；(B)计算；(C)拷贝； (D)编制。答案：A 22.>在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为( )。 (A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。答案：A 23.>由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现( )的交换和资源共享。

(A)信息；(B)数据； (C)业务 (D)管理。答案：A 24.>电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个( )工作的最基本的数据来源。 (A)台账管理；(B)电费管理； (C)信息管理；(D)系统管理。答案：B 25.>凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向( )。 (A)单相电能表；(B)三相电能表； (C)有功电能表；(D)无功电能表。答案：D 26.>用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的( )计算。 (A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。答案：C 27.>供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过( )正式书面通知用户。(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。答案：C 28.>供电企业与电力用户一般应签订“供用电合同”，明确双方的权利、义务和( )。 (A)利益；(B)经济责任；(C)要求；(D)制度。答案：B 29.>三级用电检查员仅能担任( )kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。 (A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。答案：A 30.>用户减容须在( )前向供电企业提出申请。 (A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。答案：C

5 31.>供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过( )正式书面通知用户。

(A)15天；(B)1个月；(C)2个月；(D)3个月。答案：B 32.>供电营业区自核准之日起，期满( )仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。

(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。答案：C 33.>大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按( )电价计费。 (A)普通工业；(B)大工业；(C)非工业；(D)单一制。答案：B 34.>内部命令是指计算机启动时装入( )可以随时直接使用的DOS命令。 (A)内存；(B)磁盘；(C)网络；(D)文件。答案：A 35.>营业管理既是电力工业企业产品--电能的销售环节，也是综合体现电力企业( )的所在。

(A)经营成果；(B)经济效益；(C)市场营销；(D)销售收入。答案：A 36.>总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种( )数字完全相符。

(A)账单；(B)报表； (C)收据；(D)款项。答案：B 37.>在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量折算：二班制用电量( )折合为1kW。

(A)150kW•h／月(B)180kW•h／月； (C)360kW•h／月；(D)540kW•h／月。

答案：C 38.>供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的( )。 (A)基本电费；(B)电度电费；(C)调整电费；(D)应收电费。答案：A 39.>电费回收完成情况表是( )应收实收电费的回收率及欠费的报表。 (A)统计；(B)反映；(C)汇总；(D)分析。答案：B 40.>电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能( )的要求。 (A)安全；(B)设备；(C)质量；(D)性质。答案：C 41.>对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过( )。 (A)2次／年；(B)3次／年；(C)5次／年；(D)6次／年。

答案：B 42.>产权分界点是指供电企业和( )的电气设备连接处。 (A)发电厂；(B)变电所；(C)开闭站；(D)用户。答案：D 43.>对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行( )的电价标准。 (A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。答案：A 44.>供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过( )正式书面通知用户。

6 (A)1个月；(B)2个月；(C)3个月；(D)4个月。答案：B 45.>供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过( )。 (A)10天；(B)15天； (C)20天；(D)1个月。答案：D 46.>386计算机是指( )的计算机。

(A)运算速度为3.86Mbps； (B)CPU为80386；(C)编号为386；(D)内存为386KB。答案：B 47.>计算机外部命令可作为独立的文件存在( )上。 (A)键盘；(B)显示器；(C)主机；(D)磁盘。答案：D 48.>用电负荷是指用户电气设备所需用的( )。

(A)电流；(B)电功率；(C)现在功率；(D)电能。答案：B 49.>低压供电方案的有效期为( )。

(A)1个月；(B)3个月；(C)半年；(D)1年。答案：B 50.>现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同( )的用电规定不同的价格。

(A)规模；(B)业务；(C)性质；(D)制度。答案：C 51.>用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的( )。 (A)电能；(B)电量； (C)电压；(D)电力。答案：D 52.>供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于( )。 (A)2人；(B)3人； (C)4人；(D)5人。答案：A 53.>中断供电将在政治上经济上造成较大( )的用电负荷属二类负荷。 (A)影响；(B)损失；(C)混乱； (D)损坏。答案：B 54.>中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大( )影响的用电负荷属一类负荷。

(A)市场；(B)社会；(C)质量； (D)政治。答案：D 55.>选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行( )。 (A)合理选择；(B)考虑选用；(C)功率比较；(D)规格选择。答案：A 56.>异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是( )。

(A)性能差；(B)功率因数低；(C)体积大；(D)过载能力差。答案：B 57.>P型半导体中，自由电子的数目少于空穴的数目，其导电能力主要由空穴决定，所以称为( )型半导体。

(A)空穴；(B)电子；(C)光敏；(D)热敏。答案：A 58.>N型半导体中，电子数目多于空穴数目，其导电能力主要由电子决定，所以称为( )型半导体。 (A)空穴；(B)电子；(C)光敏；(D)热敏。答案：B 59.>导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si)、锗(Ge)等称为( )。 (A)固体；(B)绝缘体；(C)导体；(D)半导体。答案：D 60.>三相四线制低压用电，供电的额定线电压为( )。

(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。答案：B

三、计算题（每题10分，共240分）

1.>某客户10kV照明用电，受电容量200kV•A，由两台10kV同系列100kV•A节能变压器并列运行，其单

7 台变压器损耗P0＝0.25kW，Pk＝1.15kW。某月，因负荷变化，两台变压器负荷率都只有40%。问其是否有必要向供电企业申请暂停1台受电变压器答案：解：两台变压器并列运行受电时，其损耗为 PFe＝2×0.25＝0.500(kW) PCu＝2×1.15×＝0.368(kW) ＝PFe＋PCu＝0.500＋0.368＝0.868(kW)若暂停一台变压器，其损耗为 P′Fe＝0.250(kW) P′Cu＝1.15×＝0.736(kW) ＝P′Fe＋P′Cu＝0.250＋0.736＝0.986(kW)＞0.868(kW) 答：因照明用电执行单一制电价，不存在基本电费支出，若停用一台配电变压器后，变压器损耗电量反而增大，故不宜申办暂停。

2.>某大工业用户由10kV线路供电，高压侧产权分界点处计量，装有500kV•A变压器一台，该用户3月、4月各类表计的止码见表D-9。假设大工业用户的电度电价为0.32元／(kW•h)，基本电费电价为10元／(kV•A•月)，电价系数高峰为160%，低谷为40%，请计算该户4月份电费。表 D-9 表码登记表答案：解：(1)电量值

峰电量＝(277－250)×400＝10800(kW•h) 谷电量＝(149－125)×400＝9600(kW•h)平段电量＝(800－712)×400－10800－9600 ＝14800(kW•h) (2)电费值

基本电费＝500×10＝5000(元) 峰电费＝10800×0.32×160%＝5529.60(元) 谷电费＝9600×0.32×40%＝1228.80(元)平段电费＝14800×0.32＝4736(元) 功率因数cos＝0.95，

查表得该户电费调整率为－0.75%，所以

功率因数调整电费＝(5000＋5529.6＋1228.80＋4736)×(－0.75%)＝－123.71(元) 该户4月份应交电费为

5000＋5529.60＋1228.80＋4736.00－123.71＝16370.69(元) 答：该户4月份应交电费16370.69元。

3.>某企业装有35kW电动机一台，三班制生产，居民生活区总用电容量为8kW，办公用电总容量14kW，未装分表。请根据该企业用电负荷确定该用户用电比例。

答案：解：根据用电负荷不同的用电特性，生产用电应按24h、生活用电应按6h，办公用电应按8h计算其用电量，则理论计算电量为

24×35＋6×8＋8×14＝1000(kW•h) 其用电比例为

工业用电比例＝840／1000＝84% 居明生活用电比例＝48／1000＝4.8% 非居民照明用电比例＝112／1000＝11.2% 答：该用户的用电比例应为工业84%，居民生活4.8%，非居民照明11.2%。

8 4.>某私营工业户某月抄见有功电量为40000kW•h，无功电量为20000kvar•h。后经检查发现，该无功电能表为非止逆表。已知该用户本月向系统倒送无功电量5000kvar•h，试求该用户当月实际功率因数？答案：解：根据规定，无功电量＝20000＋5000×2＝30000(kvar•h)，

答：该用户的功率因数为0.8。

5.>客户A2001年4月计费电量100000kW•h，其中峰段电量20000kW•h，谷段电量50000kW•h。客户所在供电区域实行峰段电价为平段电价的160%，谷段电价为平段电价的40%的分时电价政策。请计算该客户4月份电量电费因执行分时电价支出多或少百分之几？答案：解：设分时与不分时电费支出分别为E

1、E2，平段电价为1元／(kW•h)，则

E1＝160%×20000＋30000＋40%×50000＝82000(元) E2＝100000(元) ∵E1＜E2 ∴执行分时电价后少支出电费

答：少支出电量电费18%。

6.>工业用户A的三相负荷平衡分布，装设三相二元件有功表计量。用电检查时发现计量表两元件电压、电流配线分别为、，、。已知其计量接线相量图如图D-7所示，＝30°，表计示数差为100000kW•h。问该客户计量是否正确，如不正确，应退补电量多少？图 D-7答案：解：功率表达式为 P＝UABIAcos60°＋UCBICcos180° ＝0.5UI－UI＝－0.5UI 表计反转，显然计量不正确，其示数差为表计反转所致。此时的更正系数为因电能表反转100000kW•h，故应补收电量(400000－100000)＝300000(kW•h)

答：计量不准确，应补收电量300000kW•h。

7.>某居民用户反映电能表不准，检查人员查明这块电能表准确等级为2.0，电能表常数为3600r／(kW•h)，当用户点一盏60W灯泡时，用秒表测得电表转6r用电时间为1min。试求该表的相对误差为多少，并判断该表是否不准？如不准是快了还是慢了？答案：解：根据公式计算正常情况下该表转6r所需时间

T＝N／(c×P)＝6×3600×1000／(3600×60)＝100(s)。相对误差为：R＝(T－t)／t＝(100－60)／60＝66.7%＞2% 所以该表不准，转快了。答：该表不准，转快了。

8.>某普通工业用户采用10kV供电，供电变压器为250kV•A，计量方式用低压计量。根据《供用电合同》，该户每月加收线损电量3%和变损电量。已知该用户3月份抄见有功电量为40000kW•h，无功电量为10000kvar•h，有功变损为1037kW•h，无功变损为7200kvar•h。试求该用户3月份的功率因数调整电费为多少？［假设电价为0.50元／(kW•h)。］答案：解：总有功电量＝抄见电量＋变损电量＋线损电量＝(40000＋1037)×(1＋3%)＝42268(kW•h) 总无功电量＝(10000＋7200)×(1＋3%) ＝17716(kvar•h)

tg＝17716÷42268＝0.419，查表得功率因数为0.92，电费调整率为－0.3%，则功率因数调整电费＝42268×0.50×(－0.3%)＝－63.40(元)

9 答：功率因数调整电费为－63.40元。

9.>某10kV企业三班制生产，年有功与无功用电量分别为13000000kW•h和14000000kvar•h，年最大负荷利用小时Tmax＝5200h，负荷系数β＝0.8，求其平均功率因数值，如按要求将功率因数提高到规定值0.9，则应补偿无功容量多少(小数保留2位)？答案：解：补偿前平均有功功率P＝(13000000／5200)×0.8＝2000(kW) Q＝P×(tg1－tg2)＝2000×(1.08－0.48) ＝1200(kvar) 答：平均功率因数为0.68，若将功率因数提高到0.9，应补偿无功容量1200kvar。

10.>某用户最大负荷时，月平均有功功率为500kW，功率因数为0.65。若将功率因数提高到0.9，问应装电容器组的总容量为多少？

答案：解：由公式得Q＝P×(tg1－tg2)＝500×(1.165－0.48) ＝342.5 (kvar) 答：应装设电容器组的总容量为342.5kvar。

11.>供电企业在进行营业普查时发现某居民户在公用220V低压线路上私自接用一只2000W的电炉进行窃电，且窃电时间无法查明。试求该居民户应补交电费和违约使用电费多少元？［假设电价为0.30元／(kW•h)。］答案：解：根据《供电营业规则》，该用户所窃电量为 (2000／1000)×180×6＝2160(kW•h) 应补交电费＝2160×0.30＝648(元) 违约使用电费＝648×3＝1944(元) 答：该用户应补交电费648元，违约使用电费1944元。

12.>某工业用户为单一制电价用户，并与供电企业在供用电合同中签定有电力运行事故责任条款。7月份由于供电企业运行事故造成该用户停电30h，已知该用户6月正常用电电量为30000kW•h，电度电价为0.40元／(kW•h)。试求供电企业应赔偿该用户多少元？答案：解：根据《供电营业规则》，对单一制电价用户停电，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的4倍进行赔偿，即赔偿金额＝可能用电时间×每小时平均用电量×电价×4 ＝30×(30000÷30÷24)×0.40×4 ＝2000(元) 答：供电企业应赔偿该用户2000元。

13.>有甲、乙两企业设备容量均为560kV•A，5月份甲厂用电量为20000kW•h，乙厂用电量为80000kW•h，如基本电价为10元／(kV•A•月)，电度电价为0.25元／(kW•h)时，甲、乙两厂的月平均电价分别是多少？(不考虑功率因数调整电费。)答案：解：甲厂月平均电价［元／(kW•h)］

乙厂月平均电价［元／(kW•h)］

答：甲厂月平均电价为0.53元／(kW•h)，乙厂月平均电价为0.32元／(kW•h)。

4.>某低压三相四线动力用户有功功率为54kW，实测相电流为100A，线电压为380V，试求该用户功率因数为多少？(答案保留两位有效数字。) 答案：解：根据公式得:cosФ=p/1.732iV=54000/1.732×100×380=0.82 答：该用户的功率因数为0.82。

15.>某供电企业对居民生活用电实行超基数优惠，月用电高于180kW•h时，超过部分降价0.12元／(kW•h)。其营业区内某居民用户2000年6月～7月电表抄见起止表码为1210～1360，该表倍率为5。问

10 该客户7月份应交多少电度电费？［电度电价为0.41／(kW•h)。］答案：解：计费电量＝(1360－1210)×5＝570(kW•h)

降价优惠电量＝750－180＝570(kW•h)

应交电度电费＝180×0.41＋570×(0.41－0.12)＝239.10(元) 答：应交电度电费239.10元。

16.>某用户当月工业用电电量为18000kW•h，电费为9342元，其中三峡基金270元，电建基金360元；生活用电3000kW•h，电费1371元，其中三峡基金45元，电建基金60元。试求该用户当月平均电价？答案：解：计算平均电价应扣除各种代收费，所以该用户当月的平均电价为

［(9342－270－360)＋(1371－45－60)］÷(18000＋3000)＝0.475［元／(kW•h)］答：该用户当月平均电价为0.475元／(kW•h)。

17.>水利局某电力排灌站由两台3200kV•A变压器受电，1999年启动期间，月均有功电量WP1＝2880000kW•h，无功用电量WQ1＝2160000kvar•h，纯电费支出(不含各级代收费)574560元。2000年水利局投资27.5万元，投入无功补偿装置后，月均有功电量达到WP2＝4032000kW•h，无功用电量WQ2＝1290240kvar•h。

若电价不发生变化，用电量按2000年水平测算，则用电多长时间后，其无功补偿投资可简单收回(不考虑电量损失变化因素和投资利息回报)。答案：解：(1)求1999年用电功率因数、调整率及电价水平。功率因数为

根据国家标准，3200kV•A以上大型电力排灌站功率因数调整电费标准为0.90，查表知其电费功率因数调整率为＋5%，设电价为x元／(kW•h)，则有 2880000×x(1＋5%)＝574560(元) x＝0.19［元／(kW•h)］

(2)求2000年月均节约电费支出。功率因数为查表知电费奖惩标准为－0.75%，则

月均奖惩电费＝4032000×0.19×(－0.0075)＝－5745.60(元)补偿以前奖惩电费＝4032000×0.19×(0.05)＝38304(元) 因无功补偿月节约电费支出＝38304＋5745.60＝44049.6(元) (3)求投资回收期，即

投资回收期＝27.5×10000／44049.60＝6.24≈7 答：用电7个月就可收回全部无功补偿投资。

18.>某工业用户变压器容量为500kV•A，装有有功电能表和双向无功电能表各1块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kW•h，无功电能抄见电量为正向25000kvar•h，反向5000kvar•h。试求该户当月功率因数调整电费为多少？［假设工业用户电价为0.25元／(kW•h)，基本电费电价为10元／(kV•A•月)。］

答案：解：该户当月电度电费＝40000×0.25＝10000(元) 基本电费＝500×10＝5000(元) 该户当月无功电量＝25000＋5000＝30000kvar•h，功率因数为0.8，功率因数标准应为0.9，查表得功率因数调整率为5%，得

该户当月的功率因数调整电费＝(10000＋5000)×5%＝750(元) 答：该户当月的功率因数调整电费为750元。 19.>某电能表常数为450r／(kW•h)，负载加热圈为2kW，计量倍率为50／5，该表表盘10min应转几转？

11 若实际测得转数为14r，求表计实际误差为多少？答案：解：(1)电能表转盘一定时间内所转圈数r＝时间×测试有功功率×电能表常数／计量倍率，代入数据得 r＝(10／60)×2×(450／10)＝15(r) (2)表计误差＝［(实测圈数－计算圈数)／计算圈数］×100%，代入数据得误差＝［(14－15)／15］×100%＝－6.7% 答：该电能表表盘10min应转15r，其误差为－6.7%。

20.>2000年7月某供电所工号为103#的抄表工，工作任务单上派发其本月应抄电费户3000户，其中，照明户2500户，动力户500户。月末经电费核算员核算，发现其漏抄动力户2户、照明户18户，估抄照明户3户。求103#抄表工本月照明户、动力户实抄率c

1、c2及综合实抄率c3。(保留二位小数。)答案：解：实抄率c＝(实抄电费户／应抄电费户)×100%，则 c1＝［(2500－18－3)／2500］×100%＝99.16% c2＝［(500－2)／500］×100%＝99.60% c3＝［(3000－18－3－2)／3000］×100%＝99.23% 答：103#抄表工本月照明户、动力户实抄率及综合实抄率分别是99.16%、99.60%、99.23%。

21.>某供电所2000年10月份新发生电费为450000.00元，11月5日在电费抽查中，发现10月份少收基本电费17000.00元，其中，多收A客户3000元，少数B客户20000.00元，求该所10月份电费差错率？

答案：解：电费差错率＝｜电费差错额｜÷应收电费总额×100% ＝(20000＋3000)÷450000×100% ＝5.1% 答：该所10月份电费差错率为5.1%。

22.>根据表D-3描述的供电局上半年售电情况完成以下内容：①填补表D-3空缺内容(保留两位小数)；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。表D-3 供电局上半年售电情况(一) 答案：解：(1)完成空缺后供电局上半年售电情况如表D-4所示。表D-4 供电局上半年售电情况(二) (2)计算分析如下：

基期数据115690×337.5／1000＝39045.38 电量影响121700×337.5／1000＝41073.75，影响绝对值＋2028.37 均价影响121700×350.6／1000＝42668.02，影响绝对值＋1594.27 23.>已知某变压器铭牌参数为：SN＝50kV•A，U1N＝10(1±5%)kV，U2N＝0.4kV，当该变压器运行档位为Ⅰ档时，试求该变压器高低压侧额定电流(答案保留三位有效数字)？

答案：解：由于该变压器运行档位为Ⅰ档，所以该变压器高压侧额定电压为10.5kV，则高压侧额定电流(A),低压侧额定电流

I2N＝2.75×(10.5／0.4)＝72.2(A) 答：高压侧额定电流为2.75A，低压侧额定电流为72.2A。

24.>有50μF的电容器上，加频率为50Hz的交流电压220V，求其无功功率Q？答案：解：Xc=1/2лfC=1/2×3.14×50×50/1000000=63.7(Ω) Q=U×U/Xc=220×220/63.7=760(var)

12 答：该电容器上的无功功率约等于760var。

四、简答题（每题5分，共105分） 1.>提高平均电价的主要措施有哪些？

答案：提高平均电价的主要措施有：

(1)加强按月、季、年度的售电分析工作，发现问题，解决问题，为提高均价提供依据。

(2)严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70%的用户，仍应按变压器容量计收基本电费。 (3)严格按优待电价的规定执行优待电价。

(4)正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。

(5)严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。 2.>简述影响平均电价波动的因素有哪些？答案：影响平均电价波动的因素主要有：

(1)每月或每年发生的特殊情况，如较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况，如临时大量限电，旱情水灾严重的排渍抗旱负荷，用电量大的大型基建用电等。

(2)各类电价的用电量的波动，特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。 (3)大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。

(4)功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等。 3.>简述需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程？答案：需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程如下：

(1)用户申请，业扩部门审核用电资料及文件，审查用电必要性和合理性，提出初步供电意见； (2)计划部门拟订供电方案，组织会审上报批准并下达供电方案； (3)基建设计部门立项并组织勘查设计、编制概算；

(4)业扩部门通知用户交款，审查用户内部电气设备图纸； (5)基建部门组织审查设计、组织施工、验收并提出决算；

(6)业扩部门通知用户办理工程结算和产权移交手续，传递装表接电信息资料。

4.>由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？答案：应按下列规定退补相应电量的电费：

(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。 (2)因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

(3)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。 5.>因电能计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？

答案：因电能计量装置自身原因引起计量不准，应按下列规定退补相应电量的电费：

(1)互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的时间计算。

13 (2)连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。

(3)其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定。退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。 6.>编排抄核收工作例日方案的依据是什么？如何编排例日方案？答案：编排例日方案的依据是：

(1)根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小；

(2)再就抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制定例日工作方案。

例日方案的编排有两种：一种是按星期天编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下月抄表时间，以便用户配合；另一种是按月度、日期、固定时间上门抄表，星期天正常上班，抄表员按上、中、下旬固定时间补休，用户能及时配合比较方便。 7.>“供用电合同”应具备哪些条款？答案：“供用电合同”应具备以下条款： (1)供电方式、供电质量和供电时间；

(2)用电容量、用电地址和用电性质； (3)计量方式、电价和电费结算方式； (4)供用电设施维护责任的划分； (5)合同的有效期限； (6)违约责任；

(7)双方共同认为应当约定的其他条款。

8.>电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的影响如何？

答案：电网损耗是由两部分组成的：一部分是与传输功率有关的损耗，产生在线路和变压器的串联阻抗上，传输功率越大，则损耗越大。另一部分是与电压有关的损耗，产生在线路和变压器的并联导纳上，如线路的电晕损耗，变压器的激磁损耗等。两部分在总损耗中，前者所占比重较大。

9.>在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费的办法》？

答案：在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，

提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。 10.>为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？

答案：电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。 11.>使用单臂电桥应注意哪些问题？答案：使用单臂电桥应注意如下问题：

14 (1)接线要注意极性，必须拧紧；

(2)对含有电容的设备进行测量时，应先放电1min再测量； (3)温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；

(4)在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正、反两次测量，求取平均值。

12.>推行营业过程质量管理的目的是什么？

答案：推行营业全过程的质量管理的目的主要是：

(1)提高工作质量和服务质量，加速报装接电，帮助用户做到安全、经济、合理地用电。 (2)解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。 13.>根据财务制度规定，发票应怎样保管？

答案：根据财务制度规定，发票应进行如下保管：

(1)企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。

(2)企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次。

(3)已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存5年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。 (4)发票丢失、被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废 14.>用电负荷按供电可靠性如何分类？答案：用电负荷按供电可靠性如下分类：

一类负荷：中断供电将造成重大损失，如重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。

三类负荷：除以上

一、二类负荷外的一般负荷。15.>在电气设备上工作，为什么要填用工作票？

答案：工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。

16.>电流互感器二次接线有几种方式？答案：电流互感器二次接线有五种方式：使用两个互感器时有V形接线和差接线；

使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、零序接线。 17.>试述用电负荷分类的依据以及分类简况。

答案：用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。

(1)按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。

(2)按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。

(3)按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。

15 (4)按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。 18.>简述两部制电价的优越性？答案：两部制电价的优越性主要是：

(1)发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。 (2)使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低；反之，电费就越多，均价也就越高。 19.>电动机是怎样分类的？

答案：电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。 20.>变压器是怎样分类的？

答案：变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。

电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。 21.>什么是半导体？如何分类？其作用是什么？

答案：半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。半导体分为N型半导体和P型半导体。半导体的作用是单向导电作用。论述题

1.>试述室内低压线路短路的原因及简单处理。

答案：室内低压线路造成短路的原因大致有以下几种： (1)接线错误引起相线与中性线直接相碰；

(2)因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线； (3)在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路；

(4)电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接； (5)房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路； (6)导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。

短路故障发生后，应迅速拉开总开关，逐段检查，找出故障点并及时处理。同时检查开关熔丝是否合适，熔丝切不可选得太粗，更不能用铜线、铝线、铁丝等代替。 2.>电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行？

答案：电压互感器在运行中严禁二次短路。这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等；如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂(所)或部分设备停电事故。

3.>什么叫相序？反相序对无功电能表有何影响？如何纠正？

16 答案：(1)相序是指电压或电流三相相位的顺序，通常习惯用A(黄)-B(绿)-C(红)表示。在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A-B-C，B-C-A，C-A-B；反相序有A-C-B，C-B-A，B-A-C。

(2)识别正反相序的方法是用相序表测量。如果相序表正转，为正相序；反转，则为反相序。

根据无功电能表的接线原理，除了正弦型无功电能表外，其他无功电能表在电压相序接反时，均会使电能表铝盘反方向转动，导致计量不准。

(3)纠正电压反相序的方法是将电压中任两相的位置颠倒一下，即将C、B两相(或B、A两相，或A、C两相)互相颠倒一下，就可以使反相序变为正相序了。

4.>电能计量装置可能发生的计量失常、故障及其原因有哪些？

答案：计量电能表可能发生的主要失常有表快、表慢、表自转、表不走、表跳字、表响等。电能计量装置故障主要是电能表损毁、外力损坏等。电能计量装置失准、故障的原因一般有以下几种：

(1)过负荷。由于电能计量装置容量一定，若使用的负荷太大，可使电能计量装置长期过负荷发热而烧坏。 (2)绝缘击穿。由于电能计量装置装设地点过于潮湿或漏雨、雪等使其绝缘降低，致使绝缘击穿烧坏。 (3)由于电能计量装置的接触点或焊接点接触不良，使之发热，而导致烧坏。 (4)由于电能计量器具制造、检修不良而造成烧坏。

(5)由于雷击等过电压，将电能计量装置绝缘击穿而损毁。 (6)由于外力机械性损坏或人为蓄意损坏。 (7)由于接线或极性错误。

(8)电压互感器的熔断器熔断或电压回路断线。

(9)年久失修，设备老化，如电能表轴承磨损、磁钢退磁、表油变质，高压电压互感器绝缘介质损失角增大等。

(10)由于地震等其他自然灾害而损毁。

5.>如何分析平均电价？影响平均电价波动的有哪些因素？

答案：供电企业在分析销售电价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比(比值)，必须将各个分类用电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系；然后从分析中找出影响总平均电价波动(升、降)原因的所在(计算分析的具体步骤，可按《经济统计学》中的有关方法进行)。影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：

(1)在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前年度电费等。

(2)在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化；实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化；实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等。 (3)在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排灌用电(春耕、抗旱、排涝)、生活(空调)用电的变化；自发自用小水电区域购电网电量(丰水、枯水)的变化；大工业用电户生产情况的变化；有自备电厂的用户购电网电量的变化等。 (4)还有一些特殊因素的影响。如是否实行《功率因数电费调整办法》，灯力比是否恰当，对趸售户各类电量确定的比例是否合适等。

17 总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。

6.>为什么对“供用电合同”的文字表述要求严格？应如何表述？

答案：“供用电合同”是一种法律文书，具有法律效力，所以文字表述应当严格。

“供用电合同”的文字表述要与当事人双方表达的含义相一致，使用的文字要明确易懂，不能用含混不清、模棱两可、词不达意的言词，也不能使用形容、夸张、渲染、描绘的手法，

在语言文字上必须尽量做到准确、精密、言简意赅、力戒ND122唆，所用文字概念只能有一种解释，不能因为语词表达不明确引起误解或歧义，以免发生误解。另外，要注意文字通顺，词语搭配适当，要防止错别字、漏字、标点符号使用不当造成疑义或影响合同的根本解释。书写合同文书，除了注意文字修辞外，还要注意文字表达的逻辑性。合同中使用的语言，应是逻辑、语法、修辞三者完美的结合。合同各项条款结构要尽量严谨，使用的各种词组的概念内涵和外延要明确，不要因逻辑错误使合同条款产生歧义。

7.>开展营业普查的方法和内容有哪些？如何组织实施？答案：(1)开展营业普查工作一般都是采取内外结合的方法。

1)内查主要检查用电营业各项制度和内部联系制度的执行，包括业扩、营业各项收费(包括电费、电费违约金、附加费等)和各工序之间联系所发生的差错漏洞，用电营业管理秩序和纪律。

2)外查主要检查各类用户的用电容量、电能计量装置、分类电价、电费计算准确性，并集中力量对日常管理薄弱的环节，工作差错频发的环节，用电变动较大的环节以及易发生违约用电和窃电的环节重点检查。

上述检查对象和内容，可根据不同时期、不同情况有所侧重，可采取先内查、后外查，或内外结合，一般与重点相结合的方式，应做到查一户清一户，落实一户。普查工作和普查查出的问题，必须按照国家规定和有关制度，秉公处理。

(2)开展营业普查工作，要明确重点，拟定工作方案，认真组织实施，做到有目标、有计划、有措施、有成效。组织实施的工作方案一般可分为三个阶段，即组织准备阶段(思想动员、人员安排、普查需要的资料表格等)、检查和处理阶段、总结和整改阶段。普查工作方案的主要内容应包括组织领导，普查范围和内容，工作分工，普查步骤和时间安排，对普查中查出的问题处理的原则规定，普查总结(附整改措施)，其他(如奖励、表扬、普查纪律等)。

8.>简述“供用电合同”的重要性及其主要内容。答案：“供用电合同”是经常发生的合同之一。《合同法》对此作了基本规定，《电力供应与使用条例》也为此单独设立了一章。“供用电合同”是以书面形式签订的供用电双方共同遵守的行为准则，也是明确供用电双方当事人权利、义务，保护当事人合法权益，维护正常供用电秩序，提高电能使用效果，促进四个现代化建设的重要法律文书。

供电企业和用户应当在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订“供用电合同”。 “供用电合同”应具备以下条款： (1)供电方式、供电质量和供电时间； (2)用电容量和用电地址、用电性质； (3)计量方式和电价、电费结算方式； (4)供用电设施维护责任的划分； (5)合同的有效期；

18 (6)违约责任；

(7)双方共同认为应当约定的其他条款。

9.>为什么要分析售电平均电价？如何提高售电平均电价？

答案：(1)由于我国实行的是按电力用途分类的电价，同是一种电能商品实行多种价格的制度。因此，衡量一个供电企业销售收入的高低，不能单纯以总销售收入来衡量。科学的方法是以电力总销售收入除以总销售电量，所求得的售电平均电价来衡量。售电平均电价高了，供电企业销售收入才能真正提高，否则则相反。因此，供电企业除了抓好供电环节的安全经济运行外，还应着重抓好销售环节的售电平均电价，重视和定期分析售电平均电价构成的变化原因，采取相应措施，在政策范围内提高售电平均电价，提高企业的经济效益，是十分重要的。 (2)提高平均电价的主要措施：

1)对大工业用户基本电费的计收是否严格按标准执行，有无少收现象；对装接容量较，变压器利用率达到70%及以上者，应按最大需用量计收基本电费。

2)严格按物价部门的规定，对执行优待电价的几种工业产品用电认真核定。

3)对城乡居民生活用电、非居民照明用电、商业用电，按规定正确区分，不能随意混淆，防止高价低收。 4)对灯力比的划分要恰当。对农业用电灯力比的划分，要随季节调整；对趸售户各类用电比例，要调查后确定。

5)积极推行峰谷电价，认真执行功率因数电费调整办法，做到应执行户必执行。 10.>为什么制定《居民用户家用电器损坏处理办法》？它适用于哪些范围？答案：(1)为了保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，原电力工业部根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定了《居民用户家用电器损坏处理办法》(简称《办法》)，并于1996年9月1日起施行。

(2)《办法》适用于由供电企业以220／380V电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

《办法》所称电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220／380V供电线路或设备上，因供电企业责任，发生相线与零线接错或三相相序接反；发生零线断线；

发生零线与相线互碰；同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220／380V线路上或高压线路对220／380V线路放电。

《办法》还规定，供电企业如能提供证明居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。因第三责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。 11.>在营业账务管理中，账簿的设置、账簿的规格和凭证的分类的内容有哪些？

答案：在营业账务管理中：

(1)账簿的设置为：电费总账、现金账、银行存款日记账、分类账和收入明细账共五种。

(2)账簿的规格为：使用通用会计账本，电费总账、银行账使用钉本账，其他各科账使用活页账(随着计算机管理的逐渐深入，要求采用“电力财务管理信息系统”)。 (3)凭证的分类为：转账凭证、收款凭证和付款凭证三种。 12.>为什么要清理与核对电费收入明细账？有哪些具体要求？

答案：(1)电费收入明细账的清理与核对，是电能销售收入账务管理的重要工作。做好这项工作是监督和保证电力销售收入全部正确回收的重要措施。通过清理与核对可检查和防止以下问题的发生：

19 1)可检查应收电费方面是否有漏列应收账或应减未减应收账，注销或退减电量与电费的审批手续是否完备等问题。

2)可检查实收电费方面是否出现预收电费与实收电费用户，预收款转为实收电费是否有误，退出已收电费的账务处理是否正确等。

3)可以防止长期未收回的欠交电费形成呆账甚至坏账，以减少电力企业的损失；还可及时发现不应有的弊端，如将电费公款私存、挪用或贪污电费等。

(2)电费收入明细账的清理与核对，要求做到以下几点：

1)应收电费减注销电费后，与统计报表中的应收电费数相符。

2)实收电费与统计报表中的实收电费数应一致，加未收电费后与应收电费数相等。 3)未收电费数与欠费清单及结存未收电费收据的电费数应相同。

4)实收电费及各项业务收入之和，应与银行对账单(除上期结转余额外)及库存现金(除备用金外)相加的数字吻合。

清理与核对电费收入明细账工作可定期(如1个月)或不定期进行。

13.>为什么要做好营业管理基础工作？其主要内容和工作要求是什么？

答案：(1)营业管理基础工作是搞好电能销售各项工作的前提和保证。因此，要做好营业管理基础工作，树立管理出效益、出人才的意识。 (2)营业管理基础工作包括：

1)户务账、卡、档案，各类工作传票，报表等基础资料； 2)各工作岗位的工作标准、技术标准； 3)各类工作的管理标准；

4)工作规章制度、法规、规定；

5)各项工作指标及其考核标准； 6)质量标准及质量管理体系； 7)工作纪律及职工守则；

8)现代化的营业电费信息系统的管理等。

(3)营业管理基础工作的要求是：营业规章制度健全统一，符合国家有关法规及实际情况，能够操作；数据健全，资料完整，传递渠道通畅、及时、准确；办事程序科学合理，效率高；工作标准与技术标准完善统一；管理手段先进；培训制度健全；供电优质服务的要求明确等。 15.>两部制电价的含义是什么？为什么要实行两部制电价？

答案：(1)大工业电价又称两部制电价，就是把电价分成两部分：

1)基本电价，亦称固定电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分。在计算每月基本电费时，以用户用电设备容量(kV•A)或用户最大需量(kW)进行计算，与用户每月实际用电量无关。

2)电度电价，亦称流动电价，代表电力企业成本中的电能成本，即流动费用部分。在计算每月电度电费时，以用户实际用电量(kW•h)进行计算，与用户用电设备容量或最大需量无关。

按以上两种电价分别计算后的电费相加，实行功率因数调整电费后，即为用户所应付的全部电费。这种合理分担容量成本和电能成本的电价制度，就是两部制电价。 (2)实行两部制电价是因为两部制电价具有以下优越性：

1)可发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率，改变“大马拉小车”的状况，节约电能损耗，压低最大负荷，提高负荷率和改善功率因数，从而减少了电费开支，降低了生产成本。

20 2)由于用户采取了以上措施，必然使电网的负荷率随之提高，无功负荷减少，线损降低，提高了电网供电能力；同时，也可降低电力企业生产成本。

3)使用户合理负担电力生产成本费用。由于发供用电一致性的特点，不论用户用电量多少或用电与否，电力企业为了满足用户随时用电的需要，必须经常准备着一定的发、供电设备容量，每月必须支付一定的容量成本费用，因此，这部分固定费用理应由用户分担。

16.>供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？答案：(1)供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为220V，三相为380V；高压供电：为

10、35(63)、

110、220kV。

(2)除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。其主要原因是：

1)如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与10kV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损；

2)简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资；

3)减少备品、备件的规范和数量。

掷喾椒ㄓ腥缦滤闹帧?br>(1)按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。

(2)按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。

(4)按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。 17.>供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？答案：(1)供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为220V，三相为380V；高压供电：为

10、35(63)、

110、220kV。

(2)除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。其主要原因是：

1)如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与10kV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损；

2)简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资； 3)减少备品、备件的规范和数量。

推荐第3篇：抄表核算收费员(中级工)

表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。

( √ ) 无载分接开关只能在断电情况下调压。

( √ ) 有载调压变压器调压范围宽可为±15％。

( √ ) 当＝0.5时（滞后）随频率升高，误差向负方向变化。

( ³ ) 为了防止在运行中变压器铁芯、夹件、压圈等金属部件感应悬浮电位过高而造成对地放电，这些部件均需单点接地。

( √ ) 空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。

( √ ) 变压器铁芯必须单点接地，接地片一般放在低压侧，引出线侧。

( √ ) 在变压器并列运行的条件中，最重要的一条就是要求并列的变压器接线组号必须相同。

( √ ) 变压器的变比差值百分比是指并列运行的变压器实际运行变比的差值与变比误差小的一台变压器的变比之比的百分数，不超过±5％。

( ³ ) 有载凋压变压器的第一个作用是稳定电网在各负载中心的电压，以提高电网的电压质量。

( √ )

电压互感器可以隔离高压，保证了测量人员和仪表及保护装置的安全。

( √ )

电压互感器的互感比和匝数比完全相等。

( ³ )

电压互感器

二、三侧应接地。

( √ )

电流互感器是把大电流变为小电流的设备，又称变流器。

( √ )

电流互感器二次回路上工作时，禁止采用熔丝或导线缠绕方式短接二次回路

( √ )

互感器的误差与互感器励磁电流有关，励磁电流增大时，误差也增大；

( √ )

互感器二次负载加大时，误差变小。

( ³ )

功率因数减小时，角误差将明显变小

( ³ )

低压受电客户（指受电电压为380V或220V的客户）应计算变压器的损失。

( ³ )

电流表测得指示值是1.35A，而实际值是132A，则绝对误差为＋002A。

( ³ )

测量10kV电压时，绝对误差为1V，相对误差是0.1％。

( ³ )

变压器为理想电压源

( ³ ) 电路中的任一闭合路径叫做回路。

( √ ) 电流的方向规定为电子的运动方向。

( ³ ) 电荷之间存在作用力，同性电荷互相排斥，异性电荷互相吸引。

( √ ) 导电材料的电阻，不仅和材料、尺寸有关，而且还会受到外界环境的影响，金属导体的电阻值，随温度升高而增大，非金属导体电阻值，却随温度的上升而减少。

( √ )

1 根据基尔霍夫第一定律可知：电流只能在闭合的电路中流通。

( √ ) 两个相邻节点的部分电路叫做支路。

( √ ) 叠加原理也适用于非线性电路。

( ³ ) 在螺线管电路中切除电阻时，引起自感电流的方向必与原电流相同。

( ³ ) 电流方向相同的平行导体，导体间的相互作用力，力图使导体分开。

( ³ ) 单位电荷所受的作用力，称为电场强度。

( √ ) 导体表面是等位面。

( √ ) 正弦电流在任何时间的电角度，称为正弦电流的相位。

( √ ) 正弦电流的相位即是初相位。

( ³ ) 有效值220V，平均值为110V ( ³ ) 纯电阻是不存在的。

( √ ) 两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。

( ³ ) 周期性交流量，循环一次所需的时间叫做频率

( ³ ) 在交流电路中，电阻元件上的电压与电流的相位差为零。

( √ ) 在交流电路中，电容元件两端的电压相位超前电流相位90°。

( ³ ) 在对称三相电路中，中线电流等于零。

( √ ) 在对称三相电路中，三相瞬时功率之和等于零。

( ³ ) 营业管理程序是系统软件。

( ³ ) 空载运行时，一次电压有效值和二次绕组中感应电势的有效值完全相等。

( ³ ) 变压器的输入功率完全等于输出功率。

( ³ ) 空载损耗恒等于铁损。

( ³ ) 变压器在负载运行状态下，主磁通基本不变。

( √ ) 短路损耗恒等于

一、二次绕组的铜损。

( ³ ) 基尔霍夫第一定律的根据是电流的连续性原理建立的。

( √ ) 在稳态直流电路中电感相当于开路。

( ³ ) 按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（）

( √ ) 理想电压源的内阻r为零。

( √ ) 变电所的负荷电流增加，其电压表读数升高。

( ³ ) 无功功率是往复振荡的功率，其不能加重电源的负担。

( ³ )

2 在三相四线供电线路中，若A相发生短路，则B、C两相的电压将升高到线电压。

( √ ) 我们把提供电能的装置叫做发电机。

( ³ )

( ³ ) 〖单选题〗

发现电流互感器有异常音响，二次回路有放电声、且电流表指示较低或到零，可判断为()。

( a )

( A ) 二次回路断线

( B ) 二次回路短路

( C ) 电流互感器绝缘损坏

( D ) 电流互感器内部故障

一只变比为100／5的电流互感器，铭牌上规定1s的热稳定倍数为30，不能用在最大短路电流为()A以上的线路上。

( d )

( A ) 600

( B ) 1500

( C ) 2000

( D ) 3000

有一只内阻为0.1Ω、量程为10A的电流表，当它测得电流是8A时，在电流表两端的电压降是()V。

( c )

( A ) 1

( B ) 0.1

( C ) 0.8

( D ) 1.6

正弦交流电的最大值和有效值的大小与()。

( b )

( A ) 频率、相位有关

( B ) 频率、相位无关

( C ) 只与频率有关

( D ) 只与相位有关

在任意三相电路中，()。

( b )

( A ) 三个相电压的相量和必为零

( B ) 三个线电压的相量和必为零

( C ) 三个线电流的相量和必为零

( D ) 个相电流的相量和必为零

有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1∶2∶5，所以，通过三个电阻的电流之比是()。

( b )

( A ) 5∶3∶1

( B ) 15∶5∶3

( C ) 1∶3∶5

( D ) 3∶5∶15

有一只内阻为0.5MΩ、量程为250V的直流电压表，当它的读数为100V时，流过电压表的电流是()mA。

( a )

( A ) 0.2

( B ) 0.5

( C ) 1.5

( D ) 2.5

将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时，它的电阻等于()。

( c )

( A ) 2R

( B ) R／2

( C ) R／4

( D ) 4R

三相电源的线电压为380V，对称负载Y形接线，没有中性线，如果某相突然断掉，则其余两相负载的相电压()。

( c )

( A ) 不相等

( B ) 大于380V

( C ) 各为190V

( D ) 各为220V

3 导线的电阻值与()。

( c )

( A ) 其两端所加电压成正比

( B ) 流过的电流成反比

( C ) 所加电压和流过的电流无关

( D ) 导线的截面积成正比

电流互感器相当于普通变压器()运行状态。

( b )

( A ) 开路

( B ) 短路

( C ) 带负荷

( D ) 空载

正弦交流电的三要素是()。

( c )

( A ) 有效值、初相角和角频率

( B ) 效值、频率和初相角

( C ) 最大值、角频率和初相角

( D ) 最大值、频率和初相角

下述单位符号中，目前不允许使用的是()。

( a )

( A ) KV

( B ) V·A

( C ) var

( D ) kW·h

功率为100W的灯泡和40W的灯泡串联后接入电路，40W的灯泡消耗的功率是100W的灯泡的()。

( c )

( A ) 4倍

( B ) 0.4倍

( C ) 2.5倍

( D ) 0.25倍

在一般的电流互感器中产生误差的主要原因是存在着()。

( c )

( A ) 容性泄漏电流

( B ) 负荷电流

( C ) 激磁电流

( D ) 感性泄漏电流

电能表的相序接入变化影响电能表的读数，这种影响称为()。

( c )

( A ) 接线影响

( B ) 输入影响

( C ) 相序影响

( D ) 负载影响

当功率因数低时，电力系统中的变压器和输电线路的损耗将()。

( b )

( A ) 减少

( B ) 增大

( C ) 不变

( D ) 不一定

复费率电能表为电力部门实行()提供计量手段。

( c )

( A ) 两部制电价

( B ) 各种电价

( C ) 不同时段的分时电价

( D ) 先付费后用电

运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成()，危及人身和设备安全。

( a )

( A ) 二次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压

( B ) 一次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压

( C ) 一次侧电流剧增线圈损坏

( D ) 激磁电流减少铁芯损坏

钳形表用于测量()。

( b )

( A ) 直流电流

( B ) 交流电流

( C ) 直流电压

( D ) 交流电压

电气设备分为高压和低压两种，高压是指设备对地电压在()以上者。

( b )

( A ) 220V

( B ) 250V

( C ) 380V

( D ) 500V

电力生产过程由()等几大环节组成。

( b )

( A ) 发电、配电、输电、变电、用电

( B ) 发电、变电、输电、变电、配电、用电

( C )

4 发电、变电、配电、输电、用电

( D ) 发电、输电、变电、配电、用电

在一般情况下，电压互感器

一、二次电压和电流互感器

一、二次电流各与相应匝数的关系是()。

( a )

( A ) 成正比、成反比

( B ) 成正比、成正比

( C ) 成反比、成反比

( D ) 成反比、成正比

使用电流互感器和电压互感器时，其二次绕组应分别()接入被测电路之中。

( a )

( A ) 串联、并联

( B ) 并联、串联

( C ) 串联、串联

( D ) 并联、并联

额定二次电流为5A的电流互感器，其下限负荷不得低于()V²A。

( d )

( A ) 3.75

( B ) 1.25

( C ) 5

( D ) 2.5

电流周围产生的磁场方向可用()确定。

( a )

( A ) 安培定则

( B ) 左手定则

( C ) 楞次定律

( D ) 右手定则

在并联的交流电路中，总电流等于各分支电流的()。

( b )

( A ) 代数和

( B ) 相量和

( C ) 总和

( D ) 方根和

关于电感L、感抗X，正确的说法是()。

( b )

( A ) L的大小与频率有关

( B ) L对直流来说相当于短路

( C ) 频率越高X越小

( D ) X值可正可负

关于有功功率和无功功率，错误的说法是()。

( a )

( A ) 无功功率就是无用的功率

( B ) 无功功率有正有负

( C ) 在RLC电路中有功功率就是在电阻上消耗的功率

( D ) 在纯电感电路中无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积

()是电力营销工作的核心部分。

( a )

( A ) 电费管理

( B ) 抄表、收费管理

( C ) 核算、收费管理

( D ) 抄表、核算

使用()电能表不仅能考核用户的平均功率因数，而且更能有效地控制用户无功补偿的合理性。

( a )

( A ) 双向计度无功

( B ) 三相三线无功

( C ) 三相四线无功

( D ) 一只带止逆器的无功

兆欧表主要用于测量()。

( c )

( A ) 电阻

( B ) 接地电阻

( C ) 绝缘电阻

( D ) 动态电阻

用三相两元件电能表计量三相四线制电路有功电能，将()。

( d )

( A ) 多计量

( B ) 少计量

( C ) 正确计量

( D ) 不能确定多计或少计

当单相电能表相线和零线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电，电能表将()。

( c )

( A ) 正确计量

( B ) 多计电量

( C ) 不计电量

( D ) 烧毁

5 当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用()的有功电能表测量有功电能。

( b )

( A ) 三相三线

( B ) 三相四线

( C ) 三相三线或三相四线

( D ) 三相三线和三相四线

下列说法中，正确的是()。

( c )

( A ) 电力系统和电力网是一个含义

( B ) 电力网中包含各种用电设备

( C ) 电力系统是动力系统的一部分

( D ) 发电机是电力网组成的一部分

我国规定电网频率偏差是()。

( b )

( A ) ±0.5Hz

( B ) ±0.2Hz

( C ) ±0.1Hz

( D ) ±1Hz

变压器的铁芯一般用导磁性能很好的()制成。

( b )

( A ) 锡钢片

( B ) 硅钢片

( C ) 铜片

( D ) 铸铁

凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。

( d )

( A ) 单相电能表

( B ) 三相电能表

( C ) 有功电能表

( D ) 无功电能表

电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为()系统。

( c )

( A ) 不接地

( B ) 大电流接地

( C ) 小电流接地

( D ) 保护接地

“S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是()Ib。

( d )

( A ) 10%～120%

( B ) 5%～120%

( C ) 2%～120%

( D ) 1%～120%

当电流互感器

一、二次绕组的电流I

1、I2的方向相反时，这种极性关系称为()。

( a )

( A ) 减极性

( B ) 加极性

( C ) 正极性

( D ) 同极性

用户连续()不用电，也不办理暂停手续，电力公司即予销户。

( a )

( A ) 半年

( B ) 五个月

( C ) 四个月

( D ) 三个月

用指针式万用表测量未知电阻时()。

( c )

( A ) 可以带电切换量程

( B ) 可以带电测量电阻

( C ) 应先放在欧姆档的大量程上

( D ) 应先放在欧姆档的小量程上

用万用表测量回路通断时()。

( d )

( A ) 用电压档

( B ) 用电流档

( C ) 用电阻档大量程

( D ) 用电阻档小量程

某一型号单相电能表，铭牌上标明C，1667r／kWh，该表转盘转一圈所计量的电能应为()。

( b )

( A ) 1.7Wh

( B ) 0.6Wh

( C ) 3.3Wh

( D ) 1.2Wh

关于电流互感器下列说法正确的是()。

( b )

( A ) 二次绕组可以开路

( B ) 二次绕组可以短路

( C ) 二次绕组不能接地

( D ) 二次绕组不能短路

6 关于电压互感器下列说法正确的是()。

( a )

( A ) 二次绕组可以开路

( B ) 二次绕组可以短路

( C ) 二次绕组不能接地

( D ) 二次绕组不能开路

某单相用户功率为2.2kW，功率因数为0.9，则计算电流为()。

( c )

( A ) 10A

( B ) 9A

( C ) 11A

( D ) 8A

某线路导线电阻为2Ω，电抗为4Ω，终端接有功负荷为200kW，功率因数为0.85，线路额定电压为10kV，则电压损失为()。

( d )

( A ) 40V

( B ) 46V

( C ) 86V

( D ) 106V

下列用电设备中产生无功最大的是()，约占工业企业所消耗无功的70%。

( d )

( A ) 荧光灯

( B ) 变压器

( C ) 电弧炉

( D ) 感应式电机

某10kV工业用户，其电压允许偏差最大值及最小值分别为()。

( b )

( A ) 9000V、11000V

( B ) 9300V、10700V

( C ) 9300V、11000V

( D ) 9000V、10700V

某用户接50／5电流互感器，6000／100电压互感器，DS862电能表电表常数为2000r／kWh。若电能表转了10圈，则用户实际用电量为()。

( b )

( A ) 200kWh

( B ) 120kWh

( C ) 12000kWh

( D ) 500kWh

指针式万用表在不用时，应将档位打在()档上。

( d )

( A ) 直流电流

( B ) 交流电流

( C ) 电阻

( D ) 交流电压

两只单相电压互感器Y／Y0接法，测得Uab＝Uac＝57.7V，Ubc＝100V，则可能是()。

( a )

( A ) 二次侧A相极性接反

( B ) 二次侧B极性相接反

( C ) 二次侧C相极性接反

( D ) 次侧熔丝烧断

两只单相电压互感器V／V接法，测得Uab＝Uac＝100V，Ubc＝0V，则可能是()。

( c )

( A ) 一次侧A相熔丝烧断

( B ) 一次侧B相熔丝烧断

( C ) 一次侧C相熔丝烧断

( D ) 一只互感器极性接反

两只单相电压互感器V／V接法，测得Uab＝Uac＝0V，Ubc＝0V，则可能是()。

( c )

( A ) 一次侧A相熔丝烧断

( B ) 一次侧B相熔丝烧断

( C ) 二次侧熔丝全烧断

( D ) 一只互感器极性接反

无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的()从容性负载输出中得到补偿。

( c )

( A ) 视在功率

( B ) 有功功率

( C ) 无功功率

( D ) 功率因数

物体带电是由于()。

( a )

( A ) 失去电荷或得到电荷的缘故

( B ) 既未失去电荷也未得到电荷的缘故

( C ) 物体是导体

( D ) 物体是绝缘体

7 能把正电荷从低电位移向高电位的力叫()。

( c )

( A ) 电磁力

( B ) 电场力

( C ) 电源力

( D ) 电动力

在直流电路中，把电流流出的一端叫电源的()。

( a )

( A ) 正极

( B ) 负极

( C ) 端电压

( D ) 电势

电荷的基本特性是()。

( a )

( A ) 异性电荷相吸引同性电荷相排斥

( B ) 同性电荷相吸引异性电荷相排斥

( C ) 异性电荷和同性电荷都相吸引

( D ) 异性电荷和同性电荷都相排斥

电压互感器一般经过隔离开关和熔断器接入高压电网，高压熔断器用来防止()。

( a )

( A ) 电压互感器本身及其引线故障对高压电网的影响

( B ) 二次负荷短路

( C ) 一次回路短路

( D ) 电压互感器引线故障对高压电网的影响

电能表工作频率改变时，对其()。

( b )

( A ) 全负荷误差影响大

( B ) 相角误差影响大

( C ) 全负荷误差和相角误差影响相同

( D ) 轻负荷误差影响大

方向大小随时间改变的电流为

( b )

( A ) 直流电

( B ) 交流电

( C ) 恒定电流

( D ) 额定电流

方向不随时间改变的电流为

( a )

( A ) 直流电

( B ) 交流电

( C ) 静电

( D ) 雷电

变压器分为电力变压器和()变压器两大类

( d )

( A ) 油浸式

( B ) 干式

( C ) 配电

( D ) 特种

电流互感器的一次绕组必须与()串联

( d )

( A ) 电线

( B ) 负载线

( C ) 地线

( D ) 相线

电网的电压质量取决于电力系统中()的平衡。

( b )

( A ) 视在功率

( B ) 无功功率

( C ) 有功功率

( D ) 额定功率

电压U和电流I的乘积UI虽是有功率的量纲，但并不是电路实际消耗的功率，所以称之为()。

( c )

( A ) 有功功率

( B ) 额定功率

( C ) 视在功率

( D ) 无功功率

三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫()。

( b )

( A ) 线电流

( B ) 相电流

( C ) 工作电流

( D ) 额定电流

由于导体本身的()发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。

( b )

( A ) 磁场

( B ) 电流

( C ) 电阻

( D ) 电量

()是电力生产的方针。

( a )

( A ) 安全第一

( B ) 生产第一

( C ) 效益第一

( D ) 管理第一

DOS操作系统的功能主要是对文件和设备进行()。

( b )

( A ) 操作

( B ) 管理

( C ) 打印

( D ) 通信

微型计算机的产生和发展，使全社会真正进入了()时代。

( b )

( A ) 网络

( B ) 信息

( C ) 智能

( D ) 智力

在Word中，执行内容为“Off”的“查找”命令时，如果选择了()复选框，则Office不会被查找到。

( c )

( A ) 区分大小写

( B ) 区分全半角

( C ) 全字匹配

( D ) 文档

CPU是指计算机的()。

( c )

( A ) 运算器

( B ) 控制器

( C ) 运算器和控制器

( D ) 运算器、控制器和存储器

DOS叫作磁盘()。

( d )

( A ) 程序

( B ) 存储器

( C ) 控制器

( D ) 操作系统

Windows中，关闭当前文件的快捷键是()。

( b )

( A ) CTRL＋F6

( B ) CTRL＋F4

( C ) ALT＋F6

( D ) ALT＋F4

退出Word可以有多种方法，()无法退出Word。

( d )

( A ) 双击Word左上角的小方框

( B ) 在“文件”菜单下选择“退出”命令

( C ) 按Alt＋F4键

( D ) 按Alt＋F5键

文件复制命令称作()。

( a )

( A ) COPY

( B ) REN

( C ) DEL

( D ) ATTRIB

Windows中的“任务栏”上存放的是()。

( a )

( A ) 系统正在运行的所有程序

( B ) 系统当前的运行文档

( C ) 系统当前的运行程序

( D ) 系统后台运行的程序

Windows中，剪切板是()。

( c )

( A ) 硬盘上的一块区域

( B ) 软盘上的一块区域

( C ) 内存中的一块区

( D ) 高速缓冲区中的一块区域

假设在C盘的DOS文件夹有一个用Windows“写字板”创建的名为ABC.BAT的批处理文件，要阅读该文件的内容，最可靠的操作是()。

( d )

( A ) 在“开始”菜单的“文档”中打开它

( B ) 用“资源管理器”找到该文档然后双击它

( C ) 用“我的电脑”找到该文档然后单击它

( D ) 在“开始”菜单的“程序”中打开“写字板”窗口然后在该窗口中用“文件”菜单的“打开”命令打开它

9 〖多选题〗

试题编号 : 234967

知识点 : 电工知识

变压器并列运行的基本条件是()。

( abc )

( A ) 接线组别标号相同

( B ) 电压比相等

( C ) 短路阻抗相等

( D ) 容量相同

试题编号 : 234968

知识点 : 电工知识电荷间的相互作用()。

( bc )

( A ) 同性相吸

( B ) 同性相斥

( C ) 异性相吸

( D ) 异性相斥

试题编号 : 234969

知识点 : 电工知识

电能计量装置根据计量对象的电压等级，一般分为()、()和低供低计的计量方式。

( acd )

( A ) 高供高计

( B ) 高供低计

( C ) 低供高计

( D ) 低供低计

试题编号 : 234970

知识点 : 电工知识

电能计量装置的封印分为：检定合格印、()、注销印等。

( abc )

( A ) 安装封印

( B ) 抄表封印

( C ) 现校封印

试题编号 : 23497

1 知识点 : 电工知识

解决供用电合同纠纷的方式有()。

( abcd )

( A ) 协商

( B ) 调解

( C ) 仲裁

( D ) 诉讼

试题编号 : 23497

2 知识点 : 电工知识

下列不属于管理类的日常营业工作内容的有()。

( abc )

( A ) 用户名称变更

( B ) 用电容量变动

( C ) 用电性质发生变动

( D ) 排解用电

10 纠纷

试题编号 : 23497

3 知识点 : 电工知识

引起冲击负荷的常见用电设备有()等。

( bcd )

( A ) 电动机

( B ) 炼钢电弧炉

( C ) 电力机车

( D ) 电焊机

试题编号 : 23497

4 知识点 : 电工知识电费台账主要分为()。

( bd )

( A ) 小用户

( B ) 大用户

( C ) 电力用户

( D ) 照明用户

试题编号 : 23497

5 知识点 : 电工知识

一般向用户派发停电通知书应注明()。

( ab )

( A ) 停电原因

( B ) 停电时间

( C ) 停电的后果

( D ) 停电的要求

试题编号 : 234976

知识点 : 电工知识非普工业电价是指()。

( ab )

( A ) 非工业电价

( B ) 普通工业电价

( C ) 非居民电价

( D ) 普通商业电价

试题编号 : 234977

知识点 : 电工知识

下列执行非居民照明电价的用电有()。

( abc )

( A ) 总容量不足3kW的晒图机、医疗用X光机、无影灯、消毒设施等用电。

( B ) 路灯用电

( C ) 用电设备总容量不足2kW，而又无其他工业用电的非工业用的电力、电热用电。

( D ) 工业用单相电动机总容量不足3kW，或工业用单相电热总容量不足4kW，而又无其他工业用电者。

试题编号 : 234978

知识点 : 电工知识

三相电路中对电流的说法有()。

( ab )

( A ) 线电流

( B ) 相电流

( C ) 工作电流

( D ) 标定电流

试题编号 : 234979

知识点 : 电工知识

下列元件中其功率因数总是滞后的有()。

( abd )

( A ) 电阻器

( B ) 电动机

( C ) 电容器

( D ) 感应灯

试题编号 : 234980

知识点 : 电工知识

电力生产与电网运行应当遵循()的原则，应当连续、稳定，保证供电可靠性。

( acd )

( A ) 安全

( B ) 方便

( C ) 优质

( D ) 经济

试题编号 : 23498

1 知识点 : 电工知识

三相四线制供电方式的中性线的作用是()。

( abc )

( A ) 保证负载上的电压对称、保持不变

( B ) 在负载不平衡时，不致发生电压突然上升或降低

( C ) 若一相断线，其他两相的电压不变

( D ) 保证电能表的正确计量

试题编号 : 257169

知识点 : 电工知识

运行中的电能计量装置按其所计电能量的多少和计量对象的重要程度可分为五类，其中Ⅳ类电能计量装置指() ( ad )

( A ) 负荷容量为315kVA以下的计费用户的电能计量装置

( B ) 供电企业之间的电量交换点的电能计量装置

( C ) 发电企业厂(站)用电量的电能计量装置

( D ) 发供电企业内部经济技术指标分析、考核用的电能计量装置

试题编号 : 234929

知识点 : 电工知识

对一次侧计量的客户，不允许加收() ( bd )

( A ) 高压线损

( B ) 变压铜损

( C ) 功率因数调整电费

( D ) 变压器铁损

试题编号 : 234930

知识点 : 电工知识

在三相电气设备上标明的电压和电流，指的都是()。

( cd )

( A ) 相电压

( B ) 相电流

( C ) 线电流

( D ) 线电压

试题编号 : 2349

31 知识点 : 电工知识

用电类别统计表反映了供电企业的() ( ab )

( A ) 用电结构

( B ) 供电量情况

( C ) 储蓄付费

( D ) 盈利情况

试题编号 : 2349

42 知识点 : 电工知识

电流互感器误差的大小与()有关。

( abcd )

( A ) 构造

( B ) 铁芯质量

( C ) 一次电流的大小

( D ) 二次回路的阻抗

试题编号 : 234933

知识点 : 计算机知识计算机的关机途径()。

( abc )

( A ) 键盘关机

( B ) 定时关机

( C ) 掉电关机

( D ) 无线关机

〖简答题〗

试题编号 : 234982

知识点 : 电工知识什么是二极管的伏安特性？

答：二极管的伏安特性是用来描述加在二极管两个电极间的电压U和通过二极管的电流I之间关系的特性曲线。

试题编号 : 234989

知识点 : 电工知识互感器的工作原理是什么？

答：互感器是由两个相互绝缘的绕组绕在公共的闭合铁芯上构成的，可按一定的比例将高电压或大电流转换为既安全又便于测量的低电压或小电流，也就是说互感器的工作原理和变压器的工作原理一样。

试题编号 : 234998

知识点 : 电工知识

在使用电流互感器时，接线要注意些什么问题？

答：使用电流互感器时，接线要注意以下问题：(1)将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电；(2)极性应连接正确；(3)运行中的二次绕组不许开路；(4)二次绕组应可靠接地。

试题编号 : 23500

4 知识点 : 电工知识什么叫运行中的电气设备？

答：运行中的电气设备系指全部带有电压或部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。

〖计算题〗

试题编号 : 17587

1 知识点 : 电工知识

某动力用户使用380V电动机3台，其总有功功率为17.4kW，试计算该动力用户应配置多大的电能表？[计算时不考虑电动机的效率，但要考虑功率因数为0.8 ]

试题编号 : 236721

知识点 : 计算机知识

某工业用户，当月有功电量为10000kW²h，三相负荷基本平衡，开箱检查，发现有功电能表(三相四线)一相电压线断线，应补收电量多少？

解：设每相有功功率为P，则一相电压线断线后，电能表计费电量W＝2XPXt，而实际消耗电量W†＝3XPXt，故补收电量ΔW＝(W†－W)÷WX10000＝5000(kW.h)答：应补收电量5000kW.h。

试题编号 : 23672

2 知识点 : 计算机知识

某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？

解：根据《供电营业规则》，该用户应交纳的电费违约金为100X(31－25＋5)X1‟＝1.10(元)答：该居民用户应交纳的电费违约金为1.10元。

〖案例分析题〗

试题编号 : 176219

知识点 : 电工知识

试题编号 : 175279

知识点 : 电工知识

客户经理王某在处理一户新装客户的计量电流互感器时，某工厂有功负荷P＝2000kW，功率因数＝0.8，10kV供电，高压计量。分析需配置多大的电流互感器?

1.2.1.2.专业知识

〖判断题〗

试题编号 : 23467

5 知识点 : 营业工作知识

大小和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。

( ³ )

试题编号 : 234676

知识点 : 营业工作知识

设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。

( √ )

试题编号 : 234677

知识点 : 营业工作知识

两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。

( √ )

试题编号 : 234678

知识点 : 营业工作知识

把用电元件首端与首端、末端与末端相连组成的电路叫作并联电路。

( √ )

试题编号 : 234679

知识点 : 营业工作知识

合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。

( √ )

试题编号 : 234680

知识点 : 营业工作知识

三角形连接电路构成的供电方式称为三相四线制。

( ³ )

试题编号 : 23468

1 知识点 : 营业工作知识

17 在星形连接的电路中，线电压等于相电压。

( ³ )

试题编号 : 23468

2 知识点 : 营业工作知识

三班制生产的化工企业的用电，峰、平、谷时段负荷耗电功率差距小。

( √ )

试题编号 : 23468

3 知识点 : 营业工作知识

运行中的电流互感器二次侧是不允许开路的。

( √ )

试题编号 : 23468

4 知识点 : 营业工作知识

电能表的转动元件（转盘）制作材料是硅钢片。

( ³ )

试题编号 : 23468

5 知识点 : 营业工作知识

现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。() ( √ )

试题编号 : 234687

知识点 : 营业工作知识

分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。() ( √ )

试题编号 : 234688

知识点 : 营业工作知识

基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。() ( √ )

试题编号 : 234689

知识点 : 营业工作知识

用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV？A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。（）

( ³ )

试题编号 : 234690

知识点 : 营业工作知识

大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。

( ³ )

试题编号 : 23469

1 知识点 : 营业工作知识

供电企业考核用户功率因数不用瞬时值，而用加权平均值。

( √ )

试题编号 : 23469

2 知识点 : 营业工作知识

160kV²A（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。

( ³ )

试题编号 : 23469

3 知识点 : 营业工作知识

供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。

( ³ )

试题编号 : 23469

4 知识点 : 营业工作知识

计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。

( √ )

试题编号 : 23469

5 知识点 : 营业工作知识

装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。

( ³ )

试题编号 : 234696

知识点 : 营业工作知识

接入中性点非有效接地高压线路的计量装置，宜采用三相四线有功、无功电能表。

( ³ )

试题编号 : 234697

知识点 : 营业工作知识

在正常情况下，电压互感器误差受二次负荷影响，误差随着负荷增大而减小。

( ³ )

试题编号 : 234698

知识点 : 营业工作知识

根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。

( ³ )

试题编号 : 234699

知识点 : 营业工作知识

电压互感器的二次侧不允许短路。

( √ )

试题编号 : 175046

知识点 : 营业工作知识

变比K＞1时，为升压变压器。

( ³ )

试题编号 : 234793

知识点 : 营业工作知识

功率因数表示视在功率中有功功率的比例。

( √ )

试题编号 : 234818

知识点 : 营业工作知识

凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。

( ³ )

试题编号 : 23491

3 知识点 : 营业工作知识

某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为98% ( ³ )

试题编号 : 23491

4 知识点 : 营业工作知识

供电企业对执行光力比例或定量计费的电力客户每年至少进行2次现场核定，电力客户不得拒绝。

( ³ )

试题编号 : 23491

5 知识点 : 营业工作知识

大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按非工业电价计费。

( ³ )

试题编号 : 234916

知识点 : 营业工作知识

农副加工用电一般补平稳，春节前的一段时间负荷比较大。

( ³ )

试题编号 : 234917

知识点 : 营业工作知识

自来水用电负荷比较平稳，它不受受气候、季节的影响。

( ³ )

试题编号 : 234918

知识点 : 营业工作知识

从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个高峰。

( √ )

试题编号 : 234919

知识点 : 营业工作知识

确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据是《供用电营业规则》。

( ³ )

试题编号 : 234920

知识点 : 营业工作知识

20 主机、显示器、键盘、鼠标、打印机都是计算机硬件。

( √ )

试题编号 : 234848

知识点 : 电能表的构造、作用

对错误接线的处理方式是用更正率来重新计算电量电费。

( √ ) 〖单选题〗

试题编号 : 234526

知识点 : 营业工作知识

抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现()的重要方面。

( a )

( A ) 经济效益

( B ) 成本核算

( C ) 统计工

( D ) 财会收入

试题编号 : 234527

知识点 : 营业工作知识

电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则，应当连续、稳定，保证()可靠性。

( b )

( A ) 用电

( B ) 供电

( C ) 发电

( D ) 变电

试题编号 : 234528

知识点 : 营业工作知识

()是人与微机会话的桥梁，可以输入命令、数据、程序等以使微机工作或处理信息。

( b )

( A ) 主机

( B ) 键盘

( C ) 显示器

( D ) 打印机

试题编号 : 234529

知识点 : 营业工作知识

电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由()统一制定。

( a )

( A ) 国家

( B ) 省市

( C ) 县

( D ) 地区

试题编号 : 234530

知识点 : 营业工作知识

电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的()。

( c )

( A ) 生产发展

( B ) 正确管理

( C ) 资金周转

( D ) 利润指标

试题编号 : 234559

知识点 : 营业工作知识

抄表员在抄表工作中应做到抄表准确、()、认真审核、认真整理、及时上报、注意保管、防止丢失。

( c )

( A ) 填写无误

( B ) 录入正确

( C ) 计算无误

( D ) 数据无误

试题编号 : 23456

1 知识点 : 营业工作知识

某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属()行为。

( c )

( A ) 违章

( B ) 窃电

( C ) 既有违章又有窃电

( D ) 违约行为

试题编号 : 23456

5 知识点 : 营业工作知识

用户提出减少用电容量，供电部门应根据用户所提出的期限，使其保留期限最长不超过()。

( c )

( A ) 半年

( B ) 一年

( C ) 两年

( D ) 四年

试题编号 : 234566

知识点 : 营业工作知识电费回收率是()和()的比值

( a )

( A ) 实收电费；应收电费

( B ) 实收电费；欠电费

( C ) 欠电费；实收电费

( D ) 应收电费

( E ) 实收电费

试题编号 : 23459

3 知识点 : 营业工作知识全面质量管理简称()。

( b )

( A ) QC

( B ) TQM

( C ) QCC

( D ) PDP

试题编号 : 23459

4 知识点 : 营业工作知识

质量管理中，“小实活新”是()QC小组选题的重点。

( c )

( A ) 服务型

( B ) 管理型

( C ) 现场型

( D ) 攻关型

试题编号 : 234595

知识点 : 营业工作知识

质量管理中，企业推行TQM时，应注意“三全、一多样”，“三全”中不包括()。

( c )

( A ) 全员的

( B ) 全企业的

( C ) 全方位的

( D ) 全过程的

试题编号 : 234596

知识点 : 营业工作知识

《电业安全工作规程》规定，接地线截面应符合短路电流的要求，但不得小于()平方毫米。

( c )

( A ) 2.5

( B ) 4

( C ) 25

( D ) 40

试题编号 : 234597

知识点 : 营业工作知识

电流互感器二次回路的连接导线，至少应不小于()平方毫米。

( b )

( A ) 5

( B ) 4

( C ) 3

( D ) 2

试题编号 : 234598

知识点 : 营业工作知识

中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大()影响的用电负荷属一类负荷。

( b )

( A ) 市场

( B ) 社会

( C ) 质量

( D ) 政治

试题编号 : 234599

知识点 : 营业工作知识

中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。

( b )

( A ) 影响

( B ) 损失

( C ) 混乱

( D ) 损坏

试题编号 : 234600

知识点 : 营业工作知识

现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同()的用电规定不同的价格。

( c )

( A ) 规模

( B ) 业务

( C ) 性质

( D ) 制度

试题编号 : 23460

1 知识点 : 营业工作知识

用电负荷是指用户电气设备所需用的()。

( b )

( A ) 电流

( B ) 电功率

( C ) 现在功率

( D ) 电能

试题编号 : 23460

2 知识点 : 营业工作知识

产权分界点是指供电企业和()的电气设备连接处。

( d )

( A ) 发电厂

( B ) 变电所

( C ) 开闭站

( D ) 用户

试题编号 : 23460

3 知识点 : 营业工作知识

电费回收完成情况表是()应收实收电费的回收率及欠费的报表。

( b )

( A ) 统计

( B ) 反映

( C ) 汇总

( D ) 分析

试题编号 : 23460

4 知识点 : 营业工作知识

总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。

( b )

( A ) 账单

( B ) 报表

( C ) 收据

( D ) 款项

试题编号 : 234605

知识点 : 营业工作知识

营业管理既是电力工业企业产品--电能的销售环节，也是综合体现电力企业()的所在。

( a )

( A ) 经营成果

( B ) 经济效益

( C ) 市场营销

( D ) 销售收入

试题编号 : 234606

知识点 : 营业工作知识

电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个()工作的最基本的数据来源。

( b )

( A ) 台账管理

( B ) 电费管理

( C ) 信息管理

( D ) 系统管理

试题编号 : 234607

知识点 : 营业工作知识

电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中()得来，不需重复输入。

( a )

( A ) 共享

( B ) 计算

( C ) 拷贝

( D ) 编制

试题编号 : 234608

知识点 : 营业工作知识

电子计算机主要的输出设备是()。

( d )

( A ) CPU

( B ) 硬盘

( C ) 存储器

( D ) 打印机

试题编号 : 234609

知识点 : 营业工作知识

电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守()，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

( a )

( A ) 财经纪律

( B ) 劳动纪律

( C ) 质量管理

( D ) 电费管理

试题编号 : 234610

知识点 : 营业工作知识

电能表铭牌上有一三角形标志，该三角形内置一代号，如A、B等，该标志指的是电能表()组别。

( b )

( A ) 制造条件

( B ) 使用条件

( C ) 安装条件

( D ) 运输条件

试题编号 : 23461

1 知识点 : 营业工作知识

在380/220伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反，属于()。

( c )

( A ) 电能质量差

( B ) 电力事故

( C ) 电力运行事故

( D ) 正常情况

试题编号 : 23461

2 知识点 : 营业工作知识

某一单相用户使用电流为5A，若将单相两根导线均放入钳形表表钳之内，则读数为()。

( d )

( A ) 5A

( B ) 10A

( C ) 5.5A

( D ) 0A

试题编号 : 23461

3 知识点 : 营业工作知识

电能表是依靠驱动元件在转盘上产生涡流旋转工作的，其中在圆盘上产生涡流的驱动元件有()。

( d )

( A ) 电流元件

( B ) 电压元件

( C ) 制动元件

( D ) 电流和电压元件

试题编号 : 23461

4 知识点 : 营业工作知识

电力网按供电范围的大小和电压高低可分为()。

( a )

( A ) 低压电网、高压电网、超高压电网

( B ) 低压电网、中压电网、高压电

( C ) 低压电网、高压电网

( D ) 压电网、中压电网、配电网

试题编号 : 23461

5 知识点 : 营业工作知识千瓦²时(kWh)，是()。

( b )

( A ) 电功率的单位

( B ) 电量的单位

( C ) 用电时间的单位

( D ) 电流的单位

试题编号 : 234616

知识点 : 营业工作知识

对低压照明用户供电电压允许偏差是()。

( c )

( A ) ±10%

( B ) ±5.5%

( C ) ＋7%－10%

( D ) ＋10%－7%

试题编号 : 234617

知识点 : 营业工作知识

DT862型电能表在平衡负载条件下，B相元件损坏，电量则()。

( a )

( A ) 少计1／3

( B ) 少计2／3

( C ) 倒计1／3

( D ) 不计

试题编号 : 234619

知识点 : 营业工作知识质量保证的作用是()。

( a )

( A ) 为使人们确信质量能满足规定要求

( B ) 对用户实行“三包”

( C ) 保证稳定优质生产

( D ) 使人们确信产品质量很高

试题编号 : 234620

知识点 : 营业工作知识

质量教育工作的主要任务是()。

( c )

( A ) 普及全面质量管理知识

( B ) 达到上级规定的教育面指标

( C ) 提高质量意识掌握运用质量管理方法和技术

( D ) 宣传质量管理知识培养质量管理人才

试题编号 : 234626

知识点 : 营业工作知识

居民住宅中暗装插座应不低于()m。

( d )

( A ) 1

( B ) 1.3

( C ) 0.5

( D ) 0.3

试题编号 : 234627

知识点 : 营业工作知识

墙壁开关一般离地不低于()m。

( d )

( A ) 1

( B ) 0.8

( C ) 1.5

( D ) 1.3

试题编号 : 234635

知识点 : 营业工作知识

已批准的未装表的临时用电户，在规定时间外使用电力，称为()。

( c )

( A ) 正常用电

( B ) 违章用电

( C ) 窃电

( D ) 计划外用电

试题编号 : 23464

4 知识点 : 营业工作知识

“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（）。

( a )

( A ) 法律文书

( B ) 方法

( C ) 责任

( D ) 内容

试题编号 : 234645

知识点 : 营业工作知识

对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，装表时间不超过()。

( b )

( A ) 2～3个工作日

( B ) 5个工作日

( C ) 10个工作日

( D ) 15个工作日

试题编号 : 234646

知识点 : 营业工作知识

高供低计,变压器产权属于客户，计算电量时，应加计()。

( b )

( A ) 变压器空载损失电量

( B ) 变压器有功和无功损失电量

( C ) 变压器负载损失电量

( D ) 变压器无功损失电量

试题编号 : 234647

知识点 : 营业工作知识

DT862型电能表在测量平衡负载的三相四线电能时，若有A、C两相电流进出线接反，则电能表将()。

( c )

( A ) 停转

( B ) 慢走2／3

( C ) 倒走1／3

( D ) 正常

试题编号 : 234648

知识点 : 营业工作知识

28 DT862型电能表在测量平衡负载的三相四线电能时，若有两相电压断线，则电能表将()。

( b )

( A ) 停转

( B ) 计量1／3

( C ) 倒走1／3

( D ) 正常

试题编号 : 2346

52 知识点 : 营业工作知识

下列不影响电能计量装置准确性的是()。

( d )

( A ) 实际运行电压

( B ) 实际二次负载的功率因数

( C ) TA接电系数

( D ) 电能表常数

试题编号 : 234660

知识点 : 营业工作知识

客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在()内提出意见，双方可再行协商确定。

( b )

( A ) 半个月

( B ) 1个月

( C ) 2个月

( D ) 3个月

试题编号 : 23466

1 知识点 : 营业工作知识

供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除()。

( d )

( A ) 被转供户公用线路损耗的有功、无功电量

( B ) 被转供户变压器损耗的有功、无功电量

( C ) 转供户损耗的有功、无功电量

( D ) 被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量

试题编号 : 23466

2 知识点 : 营业工作知识

某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理()手续。

( a )

( A ) 并户

( B ) 增容

( C ) 改类

( D ) 迁址

试题编号 : 23466

3 知识点 : 营业工作知识

供电企业收取的电能计量装置校验费是属于()收费项目。

( b )

( A ) 国家规定的收费项目

( B ) 劳务性收费项目

( C ) 经营性收费项目

( D ) 理赔性收费项目

试题编号 : 23466

4 知识点 : 营业工作知识

电能表的额定电流是根据()确定的。

( b )

( A ) 设备容量

( B ) 负荷电流

( C ) 电网供电电压

( D ) 额定电压

试题编号 : 23466

5 知识点 : 营业工作知识

银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由()承担。

( b )

( A ) 银行

( B ) 客户

( C ) 供电企业

( D ) 供电企业和客户

试题编号 : 234666

知识点 : 营业工作知识

供电企业可以向()电力客户开具增值税专用发票。

( d )

( A ) 大工业

( B ) 容量在100kw以上的

( C ) 商业

( D ) 有增值税一般纳税人资格的

试题编号 : 234667

知识点 : 营业工作知识

下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是()。

( d )

( A ) 事故停电

( B ) 检修停电

( C ) 计划限电

( D ) 暂停

试题编号 : 234668

知识点 : 营业工作知识 DSSD331表示()电能表。

( b )

( A ) 三相四线全电子式多功能

( B ) 三相三线全电子式多功能

( C ) 三相三线全电子式复费率

( D ) 三相四线全电子式复费率

试题编号 : 234670

知识点 : 营业工作知识

检定电能表时，其实际误差应控制在规程规定基本误差限的()。

( b )

( A ) 50％以内

( B ) 70％以内

( C ) 85％以内

( D ) 100％以内

试题编号 : 234672

知识点 : 营业工作知识

当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因是() ( a )

( A ) 电压铁芯产生的自制动力矩改变

( B ) 电压工作磁通改变引起转动力矩改变

( C ) 负载功率改变

( D ) 补偿力矩改变

试题编号 : 234673

知识点 : 营业工作知识

某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp／kW²h，正确说法是()。

( d )

( A ) 脉冲灯闪1次累计为lkWh电量

( B ) 脉冲灯闪16次累计为lkWh电量

( C ) 脉冲灯闪160次累计为lkWh电量

( D ) 脉冲灯闪1600次累计为lkWh电量

试题编号 : 234674

知识点 : 营业工作知识

0.2S级电流互感器5％IN点的比差及角差误差限分别是()。

( c )

( A ) 0.7

5、30

( B ) 0.

35、30

( C ) 0.

35、15

( D ) 0.7

5、15

试题编号 : 23443

5 知识点 : 营业工作知识

两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的() ( c )

( A ) 有功电价

( B ) 无功电价

( C ) 电度电价

( D ) 调整电价

试题编号 : 234436

知识点 : 营业工作知识

抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具发票、收取电费必不可少的()。

( a )

( A ) 基础资料

( B ) 原始资料

( C ) 存档资料

( D ) 结算资料

试题编号 : 234440

知识点 : 营业工作知识

暂拆是指暂时停止用电，并()的简称。

( c )

( A ) 拆除房屋

( B ) 拆除配电柜

( C ) 拆除电能表

( D ) 拆消户名

试题编号 : 2344

42 知识点 : 营业工作知识

一户一表是指供电企业对()用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。

( d )

( A ) 非居民

( B ) 小商店

( C ) 手工业作物

( D ) 居民

试题编号 : 23444

3 知识点 : 营业工作知识市政路灯用电应执行()电价。

( b )

( A ) 居民生活

( B ) 非居民

( C ) 非工业

( D ) 其他

试题编号 : 234444

知识点 : 营业工作知识

地下防空设施通风、照明等用电应执行()电价。

( c )

( A ) 居民

( B ) 非居民

( C ) 非工业

( D ) 农业生产

试题编号 : 23444

5 知识点 : 营业工作知识抄表周期一般()一次。

( d )

( A ) 每季

( B ) 半年

( C ) 每年

( D ) 每月

试题编号 : 234446

知识点 : 营业工作知识

32 新装大工业用电户，受电设备为630kV²A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按()kV²A容量交纳基本电费。

( c )

( A ) 630

( B ) 1260

( C ) 945

( D ) 0

试题编号 : 234447

知识点 : 营业工作知识基本电费的计收方式有()种。

( b )

( A ) 1

( B ) 2

( C ) 3

( D ) 4

试题编号 : 234448

知识点 : 营业工作知识

()是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

( A ) 供电方案

( B ) 供电容量

( C ) 供电对象

( D ) 供电方式

试题编号 : 234449

知识点 : 营业工作知识 DX9型电能表是()电能表。

( d )

( A ) 单相

( B ) 三相三线

( C ) 三相四线

( D ) 无功

试题编号 : 234450

知识点 : 营业工作知识 DT862型电能表是()电能表。

( c )

( A ) 单相

( B ) 三相三线

( C ) 三相四线

( D ) 无功

试题编号 : 2344

51 知识点 : 营业工作知识 DS862型电能表是()电能表。

( b )

( A ) 单相

( B ) 三相三线

( C ) 三相四线

( D ) 无功

( d ) 33

试题编号 : 23445

2 知识点 : 营业工作知识

电压互感器二次绕组的额定电压为()。

( a )

( A ) 100V

( B ) 200V

( C ) 110V

( D ) 220V

试题编号 : 23445

3 知识点 : 营业工作知识

低压三相电能表配置50／5的电流互感器，其电能表的倍率为()。

( b )

( A ) 5倍

( B ) 10倍

( C ) 50倍

( D ) 100倍

试题编号 : 23445

4 知识点 : 营业工作知识

供电企业不受理()用电的变更用电事宜。

( c )

( A ) 正式

( B ) 增容

( C ) 临时

( D ) 新装

试题编号 : 234455

知识点 : 营业工作知识

销户是合同到期()用电的简称。

( a )

( A ) 终止

( B ) 暂停

( C ) 继续

( D ) 减容

试题编号 : 234456

知识点 : 营业工作知识改类是改变用电()的简称。

( d )

( A ) 方式

( B ) 方案

( C ) 容量

( D ) 类别

试题编号 : 234457

知识点 : 营业工作知识

移表是移动用电()位置的简称。

( c )

( A ) 配电装置

( B ) 供电装置

( C ) 计量装置

( D ) 受电装置

试题编号 : 234458

知识点 : 营业工作知识改压是改变()等级的简称。

( b )

( A ) 输出电压

( B ) 供电电压

( C ) 用电电压

( D ) 变电电压

试题编号 : 234459

知识点 : 营业工作知识

一切电力收费票据均由()负责保管、发行、回收。

( d )

( A ) 营业部门

( B ) 技术部门

( C ) 行政部门

( D ) 财务部门

试题编号 : 234460

知识点 : 营业工作知识

学校附属工厂的200kV²A变压器生产用电应执行()电价。

( d )

( A ) 居民

( B ) 非居民

( C ) 非工业

( D ) 普通工业

试题编号 : 23446

1 知识点 : 营业工作知识

黑光灯捕虫用电应执行()电价。

( d )

( A ) 居民

( B ) 非居民

( C ) 农业排灌

( D ) 农业生产

试题编号 : 23446

2 知识点 : 营业工作知识

最大需量是指用电户在全月中()内平均最大负荷值。

( c )

( A ) 5min

( B ) 10min

( C ) 15min

( D ) 20min

试题编号 : 23446

3 知识点 : 营业工作知识

《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在()及以下或需用变压器在50kV²A及以下者，可采用低压380V供电。

( b )

( A ) 50kW

( B ) 100kW

( C ) 160kW

( D ) 180kW

试题编号 : 23446

4 知识点 : 营业工作知识

减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。

( c )

( A ) 1年

( B ) 9个月

( C ) 6个月

( D ) 3个月

试题编号 : 234466

知识点 : 营业工作知识

()是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。

( b )

( A ) 电阻器

( B ) 电动机

( C ) 电容器

( D ) 感应灯

试题编号 : 234467

知识点 : 营业工作知识

受电设备容量为800kV²A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是()。

( b )

( A ) 0.9

( B ) 0.85

( C ) 0.8

( D ) 0.95

试题编号 : 234468

知识点 : 营业工作知识双电源是指两个()的电源。

( d )

( A ) 生产

( B ) 备用

( C ) 保安

( D ) 独立

试题编号 : 234469

知识点 : 营业工作知识

在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可委托有供电能力的直供户向()的用电户转供电力。

( a )

( A ) 其附近

( B ) 效益好

( C ) 效区

( D ) 非居民

试题编号 : 234470

知识点 : 营业工作知识

36 江河堤坝防汛期间的照明用电()。

( c )

( A ) 按居民生活照明电价收费

( B ) 按非居民生活照明电价收费

( C ) 按农业生产电价收费

( D ) 不收电费

试题编号 : 23447

1 知识点 : 营业工作知识

供电企业因破产需要停业时，必须在停业前()向省电力管理部门提出申请，并缴回“供电营业许可证”，经核准后，方可停业。

( d )

( A ) 6个月

( B ) 5个月

( C ) 3个月

( D ) 1个月

试题编号 : 23447

2 知识点 : 营业工作知识

供电企业应在用电营业场所公告办理各项()的程序制度和收费标准。

( c )

( A ) 安装

( B ) 合理施工

( C ) 用电业务

( D ) 竣工检验

试题编号 : 23447

3 知识点 : 营业工作知识

用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的用电()。

( c )

( A ) 5次

( B ) 3次

( C ) 2次

( D ) 1次

试题编号 : 23447

4 知识点 : 营业工作知识

减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过()。

( c )

( A ) 1年

( B ) 1.5年

( C ) 2年

( D ) 2.5年

试题编号 : 23447

5 知识点 : 营业工作知识

用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于()天，一年累计暂停时间不得超过6个月。

( b )

( A ) 10天

( B ) 15天

( C ) 20天

( D ) 25天

试题编号 : 234476

知识点 : 营业工作知识

若装置采用双电压互感器V，v型接线，测得二次电压UAB＝0，UBC＝100V，UAC＝100V时，可判断为()一次熔断器熔断。

( b )

( A ) B相

( B ) A相

( C ) C相

( D ) A、C相

试题编号 : 234478

知识点 : 营业工作知识

暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

( d )

( A ) 半年

( B ) 1年

( C ) 5个月

( D ) 3个月

试题编号 : 234479

知识点 : 营业工作知识

当电力线路中的功率输送方向改变后，其有功和无功电能表的转向是()。

( c )

( A ) 有功表反转无功表正转

( B ) 都正转

( C ) 都反转

( D ) 有功表正转无功表反转

试题编号 : 234480

知识点 : 营业工作知识

《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‟～3‟加收违约金，自逾期之日计算超过()经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

( d )

( A ) 10天

( B ) 15天

( C ) 20天

( D ) 30天

试题编号 : 23448

1 知识点 : 营业工作知识

欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售()。

( b )

( A ) 债务

( B ) 收入

( C ) 利润

( D ) 效益

试题编号 : 234482

知识点 : 营业工作知识

供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过()正式书面通知用户。

( b )

( A ) 3天

( B ) 5天

( C ) 7天

( D ) 10天

试题编号 : 23448

3 知识点 : 营业工作知识

由供电企业以220／380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，()日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。

( c )

( A ) 5

( B ) 6

( C ) 7

( D ) 10

试题编号 : 23448

4 知识点 : 营业工作知识

某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理()。

( a )

( A ) 改类

( B ) 改压

( C ) 更名过户

( D ) 消户

试题编号 : 23448

5 知识点 : 营业工作知识

2001年10月5日，因供电方责任的电力运行事故使某居民户家用电视机损坏后，已不可修复。其出示的购货发票日期为1991年10月1日，金额为人民币4000.00元。供电企业应赔偿该居民户人民币()元。

( a )

( A ) 400

( B ) 4000

( C ) 2000

( D ) 0

试题编号 : 234486

知识点 : 营业工作知识

电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品()的总称。

( a )

( A ) 价格

( B ) 价值

( C ) 资产

( D ) 资本

试题编号 : 234487

知识点 : 营业工作知识

39 因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。

( a )

( A ) 抢险救灾

( B ) 工程项目

( C ) 水利建设

( D ) 电网改造

试题编号 : 234488

知识点 : 营业工作知识

因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前()通知重要用户。

( c )

( A ) 8h

( B ) 12h

( C ) 24h

( D ) 7天

试题编号 : 234489

知识点 : 营业工作知识

供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过()。

( b )

( A ) 7天

( B ) 10天

( C ) 15天

( D ) 1个月

试题编号 : 234490

知识点 : 营业工作知识高压供电方案的有效期为()。

( b )

( A ) 半年

( B ) 1年

( C ) 10个月

( D ) 2年

试题编号 : 234491

知识点 : 营业工作知识

一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的()容易得到保证。

( c )

( A ) 接电

( B ) 可靠性

( C ) 电压质量

( D ) 电力负荷

试题编号 : 23449

2 知识点 : 营业工作知识

某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kV²A，该奶粉厂应按()电价计费。

( c )

( A ) 农业生产

( B ) 普通工业生产

( C ) 大工业生产

( D ) 非工业

试题编号 : 234493

知识点 : 营业工作知识

35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地，供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用()有功电能表计量。

( a )

( A ) 三相三线

( B ) 三相四线

( C ) 三相三线或三相四线

( D ) 一只单相

试题编号 : 234494

知识点 : 营业工作知识

供电方案主要是解决()对用户的供电应供多少、怎么供的问题。

( b )

( A ) 电力管理部门

( B ) 供电企业

( C ) 变电所

( D ) 发电厂

试题编号 : 23449

5 知识点 : 营业工作知识

三相四线电能表的电压线圈应()在电流端的火线与零线之间。

( b )

( A ) 串接

( B ) 跨接

( C ) 连接

( D ) 混接

试题编号 : 234496

知识点 : 营业工作知识

电流互感器是把大电流变为标准的计量用()电流，用于计量表和指示仪表以及保护回路中进行测量和保护。

( b )

( A ) 3A

( B ) 5A

( C ) 10A

( D ) 15A

试题编号 : 234497

知识点 : 营业工作知识

每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个()。

( d )

( A ) 驱动元件

( B ) 电压元件

( C ) 电流元件

( D ) 计度器

试题编号 : 234498

知识点 : 营业工作知识

用户单相用电设备总容量不足()的可采用低压220V供电。

( b )

( A ) 5kW

( B ) 10kW

( C ) 15kW

( D ) 20kW

试题编号 : 234499

知识点 : 营业工作知识

供电()是指向用户供应并销售电能的地域。

( c )

( A ) 线路

( B ) 变电所

( C ) 营业区

( D ) 工程

试题编号 : 234500

知识点 : 营业工作知识

有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的()。

( d )

( A ) 总和

( B ) 差值

( C ) 积分

( D ) 乘积

试题编号 : 23450

1 知识点 : 营业工作知识

过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的()。

( b )

( A ) 继续

( B ) 改变

( C ) 维持

( D ) 分开

试题编号 : 23450

2 知识点 : 营业工作知识

大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在()kVA及以上的用户。

( d )

( A ) 100

( B ) 200

( C ) 240

( D ) 315

试题编号 : 23450

3 知识点 : 营业工作知识

高压10kV供电，电能表配置50／5A的高压电流互感器，其电能表的倍率应为()。

( b )

( A ) 500倍

( B ) 1000倍

( C ) 1500倍

( D ) 2000倍

试题编号 : 23450

4 知识点 : 营业工作知识

《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应()。

( b )

( A ) 不超过2个

( B ) 不超过1个

( C ) 根据电网结构确定

( D ) 超过2个

试题编号 : 234505

知识点 : 营业工作知识

( c )

( A ) 视在功率

( B ) 有功功

( C ) 无功功率

( D ) 功率因数

试题编号 : 234506

知识点 : 营业工作知识

高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV／100V，电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。

( c )

( A ) 350倍

( B ) 700倍

( C ) 3500倍

( D ) 7000倍

试题编号 : 234507

知识点 : 营业工作知识

高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV／100V,电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。

( b )

( A ) 1100倍

( B ) 11000倍

( C ) 14000倍

( D ) 21000

试题编号 : 234517

知识点 : 营业工作知识

电费实抄率、差错率和电费回收率(简称三率)是电费管理的主要()。

( a )

( A ) 考核指标

( B ) 考核标准

( C ) 考核项目

( D ) 考核额定

试题编号 : 234518

知识点 : 营业工作知识

电力企业应加强安全生产管理，坚持安全第

一、预防为主的方针，建立健全安全生产()制度。

( c )

( A ) 调度

( B ) 管理

( C ) 责任

( D ) 维护

试题编号 : 234519

知识点 : 营业工作知识

违反《电力法》和国家有关规定未取得“供电营业许可证”而从事电力供应业务者，电力管理部门可以书面形式责令其停业，没收非法所得，并处以违法所得()以下的罚款。

( c )

( A ) 10倍

( B ) 7倍

( C ) 5倍

( D ) 3倍

试题编号 : 234520

知识点 : 营业工作知识

采取口对口呼吸法抢救触电者时，吹气应均匀有规则地进行，每分钟()次。

( c )

( A ) 10～12

( B ) 12～14

( C ) 14～16

( D ) 16～18

试题编号 : 23452

3 知识点 : 营业工作知识

用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数()电费的依据。

( a )

( A ) 调整

( B ) 增加

( C ) 减少

( D ) 线损

试题编号 : 23452

4 知识点 : 营业工作知识

电费储蓄是一种行之有效、安全、可靠、简便的电费结算方式，又是一项利国()的工作。

( c )

( A ) 利人

( B ) 利己

( C ) 利民

( D ) 利家

试题编号 : 23452

5 知识点 : 营业工作知识

计划用电的目的是使()得到优化、合理、有效地利用。

( c )

( A ) 供电线路

( B ) 电力变压器

( C ) 电力资源

( D ) 供电网络

〖多选题〗

试题编号 : 234948

知识点 : 营业工作知识

44 基本电费可按()计算。

( ad )

( A ) 变压器容量

( B ) 实际设备容量

( C ) 单台设备的最大容量

( D ) 最大需量

试题编号 : 234949

知识点 : 营业工作知识

变压器按绕组形式可分为()变压器。

( abc )

( A ) 双绕组

( B ) 三绕组

( C ) 自耦

( D ) 特种

试题编号 : 234950

知识点 : 营业工作知识用电计量装置包括()。

( abc )

( A ) 计费电能表

( B ) 电压、电流互感器

( C ) 二次连接线

( D ) 抄表器

试题编号 : 2349

51 知识点 : 营业工作知识

电力客户申请分户，在其()不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

( acd )

( A ) 用电地址

( B ) 用电性质

( C ) 用电容量

( D ) 供电点

试题编号 : 23495

2 知识点 : 营业工作知识

下列选项中，属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用有()。

( bc )

( A ) 电费

( B ) 三峡基金；

( C ) 农网还贷资金

( D ) 电费违约金

试题编号 : 23495

3 知识点 : 营业工作知识

下列选项中，属于电力企业生产成本中的管理费的有()。

( ad )

( A ) 利息

( B ) 生产费用；

( C ) 发电费用

( D ) 罚金

试题编号 : 23495

4 知识点 : 营业工作知识

45 下列选项中，属于免征农网还贷资金范围的是()。

( abc )

( A ) 农业排灌

( B ) 抗灾救灾

( C ) 自备电厂自用电量

( D ) 煤炭生产企业

试题编号 : 234955

知识点 : 营业工作知识

下列选项中，功率因数标准划分的影响因素有()。

( abcd )

( A ) 用电性质

( B ) 供电方式

( C ) 设备容量

( D ) 电价类别

试题编号 : 234956

知识点 : 营业工作知识

操作员维护的主要功能是对操作员的相关信息进行()功能。

( acd )

( A ) 增加

( B ) 查询

( C ) 删除

( D ) 修改

试题编号 : 234957

知识点 : 营业工作知识

通常所说的交流电压或电流的值有()。

( abcd )

( A )平均值

( B ) 最大值

( C ) 瞬时值

( D ) 有效值

试题编号 : 234958

知识点 : 营业工作知识

金属导体的电阻值随温度的变化而()。

( ab )

( A ) 增大

( B ) 减小

( C ) 不变

( D ) 不能确定

试题编号 : 234959

知识点 : 营业工作知识

有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度不能由()性能来决定。

( abd )

( A ) 设备保护装置

( B ) 设备的机械

( C ) 绕组的绝缘

( D ) 设备材料

试题编号 : 234960

知识点 : 营业工作知识

46 我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A不是指这只电能表的()。

( bcd )

( A ) 标定电流

( B ) 额定电流

( C ) 瞬时电流

( D ) 最大额定电流

试题编号 : 23496

1 知识点 : 营业工作知识

在任意三相电路中，下列说法不正确的是()。

( ac )

( A ) 三个相电压的相量和必为零

( B ) 三个线电压的相量和必为零

( C ) 三个相电流的相量和必为零

试题编号 : 23496

2 知识点 : 营业工作知识

《电力法》中所指的电价是()。

( abc )

( A ) 电力生产企业的上网电价

( B ) 电网间的互供电价

( C ) 电网销售电价

( D )平均电价

试题编号 : 23496

3 知识点 : 营业工作知识保证安全的组织措施有()。

( abc )

( A ) 工作票制度

( B ) 工作许可制度

( C ) 工作监护制度

( D ) 工作安排制度

试题编号 : 23496

4 知识点 : 营业工作知识

工作票按照电压等级可分为()。

( ab )

( A ) 第一种工作票

( B ) 第二种工作票

( C ) 第三种工作票

( D ) 第四种工作票

试题编号 : 23496

5 知识点 : 营业工作知识

欧姆定律是反映电阻电路中()关系的定律。

( bcd )

( A ) 电动势

( B ) 电压

( C ) 电流

( D ) 电阻

试题编号 : 234966

知识点 : 营业工作知识

变压器油在变压器内主要起()作用。

( bd )

( A ) 导电

( B ) 冷却

( C ) 润滑

( D ) 绝缘

试题编号 : 234921

知识点 : 营业工作知识

()是考核抄核收工作质量的主要指标

( abcd )

( A ) 电能表实抄率

( B ) 电费回收率

( C ) 电费差错率

( D ) 电费解交率

试题编号 : 234922

知识点 : 营业工作知识

在电费的收取过程中要进行()，才能保证电费及时、准确的收取和上交。

( ab )

( A ) 严格的管理

( B ) 健全手续制度

( C ) 提高领导水平

( D ) 增加人员收费

试题编号 : 23492

3 知识点 : 营业工作知识

功率因数调整电费，按客户的用电性质和变压器容量大小划分为几个标准()。

( abc )

( A ) 0.9

( B ) 0.85

( C ) 0.8

( D ) 0.95

试题编号 : 23492

4 知识点 : 营业工作知识

根据电能生产的财务成本制定电价，一般有以下几个阶段() ( abc )

( A ) 准备

( B ) 试算

( C ) 调整

( D ) 汇总

试题编号 : 23492

5 知识点 : 营业工作知识

电费汇总与统计的主要内容有() ( abcd )

( A ) 售电分类

( B ) 售电单价

( C ) 售电量

( D ) 售电收入

试题编号 : 234927

知识点 : 营业工作知识

下列不属于抄表工作流程的是() ( bc )

( A ) 抄表准备—抄表工查抄—抄表表整理—核算

( B ) 抄表准备—抄表整理—抄表工查抄—核算

( C ) 抄表工查抄—抄表整理—核算—收费

( D ) 抄表工查抄—核算—收费

试题编号 : 234928

知识点 : 营业工作知识

《据民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故．是指电力企业负责运行维护的220／380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括()。

( abcd )

( A ) 相线与中性线接错

( B ) 三相线序接反

( C ) 中性线断线

( D ) 相线与中性线互碰

试题编号 : 23493

2 知识点 : 营业工作知识

下列选项中，应执行非居民照明电价的有()。

( bcd )

( A ) 大工业客户生产照明用电

( B ) 非工业和普通工业客户中的生产照明用电

( C ) 大工业客户办公、厂区照明用电

( D ) 路灯

试题编号 : 234934

知识点 : 营业工作知识

电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为()。

( abcd )

( A ) 客户代表制

( B ) 客户服务调度制

( C ) 客户回访制

( D ) 客户首问制

试题编号 : 234935

知识点 : 营业工作知识

申请办理移表的客户，在其()不变的条件下一下允许办理。

( abcd )

( A ) 用电地址

( B ) 供电点

( C ) 用电类别

( D ) 用电容量

试题编号 : 234936

知识点 : 营业工作知识

属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费有() ( bc )

( A ) 电费

( B ) 三峡基金

( C ) 农网还贷资金

( D ) 电费违约金

试题编号 : 234937

知识点 : 营业工作知识

电力客户办理更名或过户，在()不变条件下，允许办理。

( acd )

( A ) 用电地址

( B ) 用电性质

( C ) 用电类别

( D ) 用电容量

试题编号 : 234938

知识点 : 营业工作知识

属于电力企业生产成本中管理费的有() ( ad )

( A ) 利息

( B ) 生产费用

( C ) 发电费用

( D ) 罚金

试题编号 : 234939

知识点 : 营业工作知识

属于免征农网还贷资金范围的是() ( abc )

( A ) 农业排灌

( B ) 抗灾救灾

( C ) 自备电厂自用电量

( D ) 煤炭生产企业

试题编号 : 234940

知识点 : 营业工作知识

功率因数标准划分的影响因素有() ( abcd )

( A ) 用电性质

( B ) 供电方式

( C ) 设备容量

( D ) 电建类别

试题编号 : 234941

知识点 : 营业工作知识

售电均价预测应遵循()的原则。

( acd )

( A ) 连续性原则

( B ) 类比性原则

( C ) 概率性原则

( D ) 惯性原则

试题编号 : 234943

推荐第4篇：抄表收费员核算计算题

答案:解：根据国家有关电价政策，该用户属非工业用电性质，其电费应执行0.85功率因数调整标准，查表知调整率为＋5%，则

功率因数调整电费＝10000×0.05＝500.00(元) 答：该用户功率因数调整电费为500.00元。

13(Lb4D2026).一组穿心式电流互感器额定变比为150／5，本应串2匝后按15倍倍率结算电量，因某种原因错串成4匝。已知实际结算电量为10000kW·h，计算应退补电量多少？答案:解：退补电量＝实际结算电量×［(正确匝数－错误匝数)／错误匝数］，计算值正为补电量，负为退电量。代入数据得

退补电量＝10000×［(2－4)／4］＝－5000(kW·h) 值为负，故应退电量5000kW·h。答：应退电量5000kW·h。

14(Lb4D4027).供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元？答案:解：根据《供电营业规则》，该户应交纳的违约使用电费为3×50＝150(元)。答：该户应交纳违约使用电费150元。

15(Lb4D2028).一居民用户电能表常数为3000r／(kW·h)，测试负载有功功率为100W，电能表转盘转10r时应该是多少时间？如果测量转10r的时间为110s，该表计误差是多少？

答案:解：(1)电能表转n圈所需时间t＝n×3600／(负载有功功率×电能表常数)，代入数据得 t＝10×3600／(0.1×3000)＝120(s) (2)表计误差(理论时间－实际时间)／实际时间，代入数据得误差＝［(120－110)／110］×100%＝9.1% 答：电能表表盘转10r所需时间应为120s，其误差为9.1%。

16(Lc4D3034).某客户利用节能技术改造电动机一台。已知改造前电动机额定功率P为1.1kW,效率η1为79%，改造后效率提高1.2%，年运行小时按5000h计算。试求改造后该电动机额定运行状态下的年节电量W。答案:解：改造后的电动机效率为

η2＝η1(1＋1.2%)＝79.948% 改造前及改造后的输入功率为 P1＝P／η1 ＝1100／0.79＝1392.41(W) P2＝P／η2 ＝1100／0.79948＝1375.89(W) 年节电量W＝(P2－P1)×5000÷1000＝(1392.41－1375.89)×5＝82.9(kW·h) 答：年节电量为82.9kW·h。

17(Lc4D3035).一台深井泵改造前参数为：流量140t／h，级数14级，电动机输入功率为26.5kW，单耗为

0.171kW·h／t，改造后的参数为：流量157t／h，级数6级，电动机输入功率为17kW，单耗为0.121kW·h／t。试计算改造后的节电效率。答案:解：改造后的节电效率

＝［(改造前单耗－改造后单耗)／改造前单耗］×100% ＝(0.171－0.121)／0.171×100%＝29.24% 答：改造后的节电效率为29.24%。 18(Lc4D3036).某供电所2000年3月累计应收电费账款1250500.00元，其中应收上年结转电费500000.00元。至月末日，共实收电费980000.00元，其中收回以前年度电费340000.00元。求其该时期累计电费回收率、本年度电费回收率和以前年度电费回收率(保留1位小数)。

答案:解：电费回收率＝(实收电费÷应收电费)×100%，则累计电费回收率＝(980000÷1250500)×100%＝78.4% 本年度电费回收率＝［(980000－340000)÷(1250500－500000)］×100%＝85.3% 以前年度电费回收率＝(340000÷500000)×100%＝68% 答：该所累计电费回收率、本年度电费回收率、以前年度电费回收率分别为78.4%、85.3%、68%。

19(Jd4D4042).某农村渔场，用电容量为30kW，本月用电量为4000kW·h，其中生活照明用电300kW·h。电价表见表D-5。试求该渔场本月电费为多少？答案:解：渔场用电应按非普工业电价计算电费非普工业电费＝(4000－300)×0.45＝1665(元) 照明电费＝300×0.40＝120(元) 答：该渔场本月的电费为1785元。

20(Jd4D4043).某工业用户，10kV供电，有载调压变压器容量为160kV·A，装有有功电能表和双向无功电能表各1块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kW·h，无功电能表抄见电量为正向25000kvar·h，反向5000kvar·h。试求该用户当月功率因数调整电费为多少？［假设工业用电电价为0.25元／(kW·h)。］答案:解：该户当月无功电量＝25000＋5000＝30000(kvar·h) 该户的功率因数，由于该户变压器为有载调压方式，因此该户的功率因数标准值应为0.90，查表得该户的调整率为2.5%，则

该户的功率因数调整电费＝40000×0.25×2.5%＝250(元) 答：该户当月功率因数调整电费为250元。

21(Je4D1058).某用户有功功率P为1.1kW，供电电压U为220V，工作电流I为10A，试求该用户的功率因数是多少？答案:解：

答：该用户的功率因数为0.5。

22(Je4D1059).某10kV用电户在高压侧用三相电能表计量收费，已知该户装配的电流互感器变比为30／5，电压互感器变比为10000／100，求该户的计费总倍率为多少？答案:解：计费倍率＝电压比×电流比＝答：该户的计费总倍率为600。

23(Je4D1060).某一高供高计用户，本月抄见有功电量为1582000kW·h，无功电量为299600kW·h，求该户当月加权平均功率因数？答案:解：

答：该户当月加权平均功率因率为0.98。

24(Je4D2061).某供电营业所有三条出线。某月甲线供电量为180000kW·h，售电量为172000kW·h；乙线供电量为220000kW·h，售电量为209000kW·h；丙线为无损户，供电量为400000kW·h。试求该供电营业所当月总线损率为多少？若扣除无损户后总线损率为多少？

答案:解：该供电营业所总供电量＝180000＋220000＋400000＝800000(kW·h) 总售电量＝172000＋209000＋400000＝781000(kW·h) 线损率＝［(供电量－售电量)÷供电量］×100%＝［(800000－781000)÷800000］×100%＝2.38% 扣除无损户后线损率＝(180000＋220000－172000－209000)÷(180000＋220000)×100%＝4.75% 答：该供电营业所当月线损率为2.38%，扣除无损户后线损率为4.75%。

25(Je4D2062).某大工业用户装有2000kV·A变压器1台，已知基本电费电价为10元／(kV·A·月)，电度电费电价为0.20元／(kW·h)，高峰电价为0.30元／(kW·h)，低谷电价为0.10元／(kW·h)，该用户当月抄见总有功电量为1000000kW·h，高峰电量为400000kW·h，低谷电量为200000kW·h。试求该户当月平均电价？答案:解：该户当月平段电量＝1000000－400000－200000＝400000(kW·h) 当月基本电费＝2000×10＝20000(元) 当月总电费＝20000＋400000×0.3＋400000×0.2＋200000×0.1＝240000(元)平均电价＝240000÷1000000＝0.24［元／(kW·h)］答：该用户当月的平均电价为0.24元／(kW·h)。

26(Je4D2063).某工业用户有400、500kV·A变压器各1台，其中400kV·A变压器从2000年3月4日晚6∶00正式启用，合同约定每月25日抄表结算电费，问该用户3月份基本电费是多少？［假设基本电费电价为10元／(kV·A·月)。］

答案:解：基本电费＝500×10＋400×10×21÷30＝7800(元) 答：该用户3月份的基本电费为7800元。 27(Je4D3064).供电所用电检查中查明，380V三相四线制居民生活用电用户A，私自接用动力设备3kW和租赁经营门市部照明1000W，实际使用起迄日期不清。电价标准见表D-2。求该用户应补的差额电费和违约使用电费各为多少元？(不考虑各种代收费)？答案:解：该客户在电价低(居民生活)的线路上，擅自接用电价高(非工业用电、商业用电)的用电设备，其行为属违约用电行为。根据《供电营业规则》有关规定：补收差额电费，应按三个月时间，动力每日12h，照明

每日6h计算；按2倍差额电费计收违约使用电费。具体如下： (1)补收差额电费，即

动力用电量W1＝3×12×30×3＝3240(kW·h) 商业用电量W2＝1×6×30×3＝540(kW·h)

补收差额电费＝3240×(0.474－0.410)＋540×(0.792－0.410)＝413.64(元) (2)收取违约使用电费，即

违约使用电费＝2×413.64＝827.28(元) 答：应收取差额电费413.64元，收取违约使用电费827.28元。 28(Je4D3065).某抄表员在一次抄表时发现某工业用户有功分时计费电能表(三相四线制)一相电流回路接反，已知从上次装表时间到现在为止该用户抄见有功电量为80000kW·h，高峰电量为30000kW·h，低谷电量为20000kW·h。请问该用户应补交电费多少元？(假设平段电价为0.40元／(kW·h)，高峰电价为平段电价的150%，低谷电价为平段电价的50%，三相负荷平衡。) 答案:解：设相电压为U，相电流为I，功率因数角为，则 P1＝3UIcos P2＝2UIcos－UIcos ＝UIcos 故电量更正率

应追补高峰电费＝30000×200%×0.40×150%＝36000(元) 低谷电费＝20000×200%×0.40×50%＝8000(元)平段电费＝(80000－30000－20000)×200%×0.4＝24000(元) 应补交电费＝36000＋8000＋24000＝68000(元) 答：该用户应补交电费68000元。

29(Je4D3066).某工业用户采用三相四线制低压供电，抄表时发现当月电量有较大变化，经万用表实际测量相电压为220V，电流为5A，电流互感器倍率为150／5，有功电能表表码为1234.2，无功电能表表码为301.1；6min后，有功电能表表码为1234.4，无功电能表表码为301.2。请问该用户的电能表是否准确？如不准确，请判断可能是什么故障？

答案:解：根据万用表测量结果得知该用户实际视在功率为 S1＝220×5×30×3＝99000(V·A)＝99kV·A 根据电能表表码计算得该用户有功功率为 P2＝(1234.4－1234.2)×30÷0.1＝60(kW) 无功功率为

Q2＝(301.2－301.1)×30÷0.1＝30(kvar) 总视在功率为 S2＝＝67.08(kV·A)≈99×2／3(kV·A)

答：用电能表表码与万用表测量数据计算结果大约相差1／3，因此可判断电能表不准，可能故障为1相断线。

30(Je4D3067).某工业用户装有SL7-50／10型变压器1台，采用高供低计方式进行计量，根据供用电合同，该户用电比例为工业95%，居民生活5%，已知4月份抄见有功电量为10000kW·h，试求该户4月份的工业电费和居民生活电费各为多少？总电费为多少？(假设工业电价为0.5元／(kW·h)，居民生活电价为0.3元／(kW·h)，SL7-50／10型变压器的变损为435kW·h。) 答案:解：(1)先计算电量：该户当月变损电量为435kW·h 该户工业用电量＝(10000＋435)×95%＝9913(kW·h) 该户居民生活用电量＝(10000＋435)×5% ＝522(kW·h) (2)计算电费：

工业用电电费＝9913×0.50＝4956.50(元) 居民生活用电电费＝522×0.30＝156.60(元) 总电费＝4956.50＋156.60＝5113.10(元) 答：该户4月份的工业用电电费为4956.50元，居民用电电费为156.60元，总电费为5113.10元。

31(Je4D3069).某独立电网中的火电厂某月发电量10万kW·h，厂用电电量占4%。独立电网内另有一座上网水电站，购电关口表当月电量为1.5万kW·h。另该电网按约定向另一供电区输出电量3.7万kW·h。该电网当月售电量为6.9万kW·h，问独立电网当月线损率为多少？答案:解：根据线损率计算式

线损率＝(供电量－售电量)÷供电量

供电量＝发电量＋购入电量－厂用电量－输出电量＝10＋1.5－3.7－10×4%＝7.76(万kW·h) 线损率＝(7.76－6.9)÷7.76×100%＝11.08% 答：该电厂当月线损率为11.08%。

32(Je4D4070).如图D-6所示，市民营纺织三厂同一受电点内有A、B两计量点，已知1＃、2＃电源为同一供电点提供，2000年7月用电情况见表D-7，计算该厂本月功率因数值。

图 D-6 表答案: －

cos＝cos(tg1((400000＋650000)／(600000＋800000)) －

＝cos(tg1(0.75))＝0.8 答：该厂本月功率因数为0.8。

33(Je4D4071).某大工业用户装有1000kV·A变压器2台，根据供用电合同，供电企业按最大需量对该户计收基本电费，核准的最大需量为1800kV·A。已知该户当月最大需量表读数为1900kW，试求该户当月基本电费为多少？［假设基本电费电价为20元／(kW·月)］

答案:解：由于该户当月最大需量值超过核准，因此超过部分应加倍收费，所以该户当月基本电费＝1800×20＋100×40＝40000(元)。答：该户当月基本电费为40000元。

34(Je4D4072).某10kV供电高压电力用户的配电变压器容量为320kV·A。该变压器的铁损1.9kW，铜损6.2kW，空载电流7%，短路电压4.5%。已知变压器视在功率为256kV·A，求该配电变压器此时的有功功率损耗和无功功率损耗(保留二位小数)？

答案:解：根据变压器有功功率计算公式得有功功率损耗为＝5.87(kW) 根据变压器无功功率计算公式得无功功率损耗为＝7%×320＋4.5%×320×＝31.62(kvar) 答：该变压器的有功功率损耗为5.87kW，无功功率损耗为31.62kvar。 35(Je4D4073).某工厂原有一台315kV·A变压器和一台250kV·A变压器，按容量计收基本电费。2000年4月，因检修经供电企业检查同意，于13日暂停315kV·A变压器1台，4月26日检修完毕恢复送电。供电企业对该厂的抄表日期是每月月末，基本电价为10元／(kV·A·月)。试计算该厂4月份应交纳的基本电费是多少？答案:解：根据《供电营业规则》因该厂暂停天数不足15天，因此应全额征收基本电费。基本电费为基本电费＝315×10＋250×10＝5650(元) 答：该厂4月份的基本电费为5650元。

36(Je4D5074).某市第二人民医院，10kV供电，配电变压器容量315kV·A(普通型)，供医护人员生活及医疗用电。2000年5月用电量见表D-8。营业区电价标准见表D-2。计算其应交电量电费、功率因数调整电费、基本电费、电建基金、三峡基金等分别是多少？［不分时计费，三峡基金、电建基金标准分别为0.0

15、0.02元／(kW·h)。］

表

答案:解：电建基金＝100000×0.02＝2000(元) 三峡基金＝100000×0.015＝1500(元) (2)医疗用电执行非工业电价，其基本电费为0。电量电费＝(1000000－100000)×0.464＝417600(元) 实际功率因数＝，而其标准为0.85，查表知调整率为2.5%，则功率因数调整电费＝417600×2.5%＝10440(元) 电建基金＝900000×0.02＝18000(元) 三峡基金＝900000×0.015＝13500(元) (3)应交电费

总电量电费＝417600＋40000＝457600(元) 电建基金＝18000＋2000＝20000(元) 三峡基金＝13500＋1500＝15000(元) 答：电量电费为457600元，功率因数调整电费为10440元，基本电费为0，电建基金为20000元，三峡基金15000元。

推荐第5篇：抄表核算收费员高级

(11-062)

电力职业技能考试

>高级工技能试卷

技能操作题评分标准

1.>题目名称:电能表错误接线追补电量核算

序号项目名称满分实得备注分数 1 差错率=正确接线功率错误接线功率误接线功率100% 错三相电能表正确接线计量功率值P1＝3UphIphcos 评错误接2U线功率值(设三相负荷平衡)P2＝ 2 phIphcos 分差错率3UphIphcos2UphIphcos 2U100%phIphcos 标 (12)100%50% 准 3 应追补电量＝实抄电量86400×差错率×50% ＝43200(kW·h) 3 质量答卷无涂改、整洁，计算公式正确，答案完整、要求无错 1.未列公式扣5分得分或 2.答题错误扣10分扣分 3.每涂改一处扣2分 4.扣分超出15分得0分

2.>题目名称:用计算器核算大工业应收电费

序号项目名称满分实得分数备注 1 分别计算峰、谷、平电量 5 2 计算功率因数 2 3 查出调整电费百分数 1 4 根据容量计算基本电费 2 5 根据电量计算电度电费 2 6 计算调整电费 2 7 计算市政附加费 2 评 8 计算各项代征款 2 9 计算本月应收电费 2 分 1.峰、谷、平电量正确质量 2.功率因数值正确要求 3.各种电费计算正确标 4.应收电费总额合计正确准 1.峰、平、谷电量不扣减照明电量各扣2分 2.功率因数计算错误扣2分 3.电费调整百分数错查扣1分得分或 4.基本电费计算错误扣2分扣分 5.电度电费错误1项扣2分 6.功率因数调整电费计算错误扣2分 7.市政附加费计算错误扣2分 8.代征款计算错误扣2分 9.应收电费总额计算错误扣2分

3.>题目名称:给定格式报表制作

序号项目名称满分实得分数备注 1 本年度电费 10 1.1 本月应收 1.2 累计应收 1.3 本月实收 1.4 累计实收 1.5 本月欠费 1.6 累计欠费 1.7 本月回收率＝（3顶／1项）×100% 1.8 累计回收率＝(4项／2项)×100% 评 2 以前年度欠费 6 2.1 本月应收分 2.2 累计应收 2.3 本月实收标 2.4 累计实收 2.5 本月回收率＝(11项／9项)×100% 准 2.6 累计实收率＝(12项／10项)×100% 3 期末欠费总计＝62项＋10项－12项 2 4 期末电费回收率＝［(12项＋4项)／(2项＋10项)］×100% 2 1.应收数据与应收电费汇总表相一致质量 2.实收数据与实收汇总表相符要求 3.数据计算正确 4.日期、单位、制表人齐全得分或 1.数据录入错、漏每项扣2分扣分 2.数据计算错每项扣3分 3.制表不完整每项扣1分

4.>题目名称:填写应收汇总凭证

序号项目名称满分实得分数备注 1 填写应收汇总凭证 2 各类电价按分类的汇总 5 3 各类设备容量的汇总 3 4 各类抄见电量的汇总 3 5 各类计费电量含变损和线损的汇总 5 评 6 各类应收电费的汇总 5 对大工业基本电费(应分别以变压器和分 7 最大需量计算)的汇总 3 8 对功率因数调整电费＋或－的汇总 4 标 9 各类附加费的汇总 3 10 各类代集资款的汇总 3 准 11 总电量、总电费 3 12 应收与转托收、走收、台收和银行代收的户数、金额一致 3 质量 1.分类汇总正确要求 2.计算正确得分或 1.凡发生一项数据有误或错算者扣10分扣分 2.总电量或总金额不符者不得分

5.>题目名称:电费核算

序号项目名称满分实得备注分数 1 总表倍率＝电压比(10000／100)×电流比(100／5)＝100×20＝2000倍 5 求电量：无功电量＝(722－058)×2000 ＝1328000(kvar·h) 2 有功电量＝(4302－1235)×2000－(3128－4 2568) ＝6134000－560＝6133440(kW·h) 3 功率因数tg664＝3067＝0.216，cos＝0.98，3 评查表得功率因数电费调整率为－1.1% 动力电量电费＝6133440×0.195＝分 119602.08(元) 功率因数调整电费＝119602.08×(－1.1%) 标＝－1315.62(元) 4 动力电费＝119602.08元－1315.62＝7 准 118286.46(元) 照明电费＝(3128－2568)×0.547元＝560×0.547元＝306.32(元) 5 合计电费＝118286.46+306.32＝118592.78(元) 1 质量 1.答卷无涂改、整洁要求 2.适用电价正确 3.计算无错误 1.倍率错扣5分得分或 2.分类电量错各扣4分扣分 3.分类电费错各扣3分 4.合计电费错扣2分

6.>题目名称:按最大需用量核算基本电费

序号项目名称满分实得分数备注评 1 总表倍率＝(10000／100)×(400／5)＝8000倍 5 2 最大需量＝0.2165×8000＝1732(kW) 5 分 3 ∵1732＜(6500×40%)＝2600，按2600kW计费 10 4 计基本电费＝2600×24＝62400(元) 5 标质量答卷无涂改、整洁、计算无错误要求准 1.答卷无算式扣15分得分或 2.计算错误扣10分扣分 3.每涂改一处扣2分 4.扣分超过25分者得0分

7.>题目名称:电价执行错误后的减账处理

序号项目名称满分实得分数备注 1 计算出居民电价1672kW·h应收的金额为增收 10 2 原来已收非工业电价1672kW·h金额为减账依据 10 评增收就做补收日报，减账应用红字做减账 3 日报 5 分 4 并在抄表卡上注明减账原因和退账金额 5 1.减账时不能只减金额标质量 2.做增收日报要求 3.做减收日报，减账必须要有领导签章，准不得自行冲抵 4.以工作传票为增账和减账依据 1.凡在同一日报上反映加减账不给分得分或 2.减账不用红字不给分扣分 3.减账没有领导签章不给分 4.减账没有附原账收据不给分

8.>题目名称:在电费管理(子)系统中建立客户用电档案、计费档案

序号项目名称满分实得分数备注 1 检查微机系统 1 2 开启电费管理系统 5 3 建立用户用电档案 8 3.1 电费系统进入新增用户用电档案模块 3.2 建立用户用电档案信息评 4 建立用户计费档案资料 10 4.1 电费系统进入新增用户计费档案模块分 4.2 建立用户计费档案信息 5 保存关机 1 标质量 1.启动方式、顺序正确要求 2.录入数据正确、完整准 3.独立完成 1.系统检查1分、不作为不得分 2.不能正确启动系统扣5分得分或 3.建立用户用电档案错或漏每处扣1分，扣分扣完8分止 4.建立计费档案错或漏扣1分/处，扣完10分止 5.关机正确得1分，否则不得分

9.>题目名称:填写营业异动工作传票

序号项目名称满分实得分数备注 1 根据抄表异常工作单及抄表卡片分析异常情况 5 2 根据分析结果计算应退补电量 5 评 3 根据应退补电量计算应退补电费 5 4 营业异动工作传票 5 分 1.正确判断异常情况的性质质量 2.异动处理符合电力法律、法规规定标要求 3.电量、电费退补正确 1.分析不正确扣1～5分准 2.计算公式不正确扣1～3分，计算结果不得分或正确扣1～2分扣分 3.计算公式不正确扣1～3分，计算结果不正确扣1～2分 4.填写错误扣1～5分

10.>题目名称:根据用户报装资料等拟定“供用电合同”

序号项目名称满分实得分数备注 1 确定用户用电性质 2 2 确定用户用电容量及运行方式 2 3 确定用户供电方式 2 4 确定用户计量方式 5 5 确定用户无功补偿方式 4 6 电价及电费结算方式 7 7 供电设施维护责任 2 8 其他应注意的问题 6 评质量 1.内容正确完整要求 2.格式完善分 1.行业分类错扣1分，用电分类错扣1分 2.用电容量错扣1分，运行方式错扣1分标 3.供电方式错扣1～2分 4.计量方式错扣2分，计量点错扣1分，准线变损分摊错扣2分 5.无功补偿容量错扣1分，用户高峰时的得分或功率因数标准错扣2分，未说明应装设双向扣分无功表扣1分 6.未正确说明为单一制电价还是两部制电价扣2分，基本电费计算容量错扣2分，功率因数标准错扣2分，未说明应执行分时电价扣1分 7.产权分界点错扣2分 8.“供用电合同”填写不完整扣1～6分题目名称:查找电能计量装置故障，并进行处理

11.>

序号项目名称满分实得分数备注 1 对故障电能计量装置进行检查 15 2 根据找出的故障填写表计异常工作单 5 评 3 根据故障现象和故障性质计算退补电量和电3 费分 4 填写营业工作传票 2 质量 1.检查行为正确、规范标要求 2.单据填写准确、完善 3.退补电量电费合理准 1.表计故障查找不正确扣15分，操作不正确得分或或不规范扣1～5分扣分 2.单据填写不正确扣1～5分 3.退补电量电费计算公式依据不正确扣1～3分，计算结果不正确扣1～2分

12.>题目名称:使用钳形电流表测量电流并口述注意事项

序号项目名称满分实得分数备注 1 口述注意事项1～6条 8 评 2 用最大量程粗测被测电流 3 3 用适当量程测被测电流 6 分 4 读数 3 质量 1.口述注意事项正确完整标要求 2.测量电流操作程序正确 3.遵守安全规定准 1.口述注意事项错、漏、多一条扣1分得分或 2.被测的电流大于电流量程扣4分扣分 3.误操作一次扣5分 4.测量错误扣2分

13.>题目名称:动力用户电能表的配置

序号项目名称满分实得分数备注 1 列出求电流值公式IP10003Ucos 10 评 17400分 2 代入数值计算I33800.833A 4 标 3 配置说明：电流值为33A，根据计量工作6 实际情况，宜选用三相四线40A电能表准质量 1.公式正确要求 2.计算正确 3.配表合理得分或 1.列公式错误扣10分扣分 2.计算正确未加以说明扣10分题目名称:文书编辑、排版和打印

序号项目名称满分实得分数备注 1 打开文书编辑软件 2 2 打开文本文件 2 3 设置纸张大小和页边距 4 4 设置标题和正文字体 4 5 设置段落属性 4 6 打印 3 7 存盘、退出 1 评 1.根据计算机操作方法进行操作 2.纸张大小为国际标准A4，公文版心为分 156mm×225mm，天头尺寸为37±1mm;订质量口尺寸为28±1mm 标要求 3.标题用2号小标宋体字，正文用3号仿宋体字准 4.每面排22行，每行排28个字 5.正确打印 6.正确存盘 1.不能正确打开文书编辑软件全扣 2.不能正确打开文本文件全扣得分或 3.纸张、页面设置错误扣1～5分扣分 4.标题、正文设置错误扣1～5分 5.段落属性设置错误扣1～5分 6.不能正确打印扣1～2分 7.操作错误扣1分

14.>

15.>题目名称:电能计量装置误差判断

序号项目名称满分实得分数备注 1 接入电压表、电流表 5 2 分三次测定电能表转盘转速 10 评 3 记录电压、电流、转速等数据 3 4 计算并判断计量装置误差情况 12 分 1.能正确使用给定仪表质量 2.正确测量电压、电流转速标要求 3.正确计算电能表的实际误差 1.转盘转速仪表使用不正确扣1～3分，准得分或测量结果不正确扣1～2分扣分 2.转盘转速测量结果不正确扣1～2分 3.误差计算公式不正确扣1～5分，计算结果不正确扣1～3分

16.>题目名称:用户故障表计更换处理

序号项目名称满分实得分数备注 1 分析判断故障表计损坏原因 2 2 抄录故障表计止码 3 3 填写表计更换业务工作单 5 4 计算退补电量、电费 5 5 填制异动业务工作传票 5 评 1.准确判断故障原因 2.正确抄录电能表止码分质量 3.正确填写业务工作单要求 4.正确计算退补电量和电费标 5.正确填写异动业务工作传票 1.故障原因不清扣1分，记录不正确扣1分准 2.抄录不正确扣1～3分 3.表计更换业务工作单填写不正确、完整扣得分或 1～5分扣分 4.电量电费退补计算公式不正确扣1～3分，计算结果不正确扣1～2分 5.异动业务工作传票填写不正确完整扣1～5分

17.>题目名称:低压电器设备故障的简单处理

序号项目名称满分实得分数备注 1 根据故障现象判断故障性质及范围 10 评 2 根据故障性质及范围提出处理意见 5 3 正确处理设备故障 5 分质量 1.正确使用工具进行处理要求 2.处理方法应准确标 3.根据规定正确处理 1.工具使用不正确规范扣1～5分，故障性准得分或质及范围判断不正确扣1～5分扣分 2.处理方法不正确扣1～5分 3.处理不正确扣1～5分题目名称:利用秒表法测试判断单相有功电能表运行是否正常

序号项目名称满分实得分数备注 1 检查秒表并复位 1.5 2 测试前工作准备：了解试验盘、试验负载和电能表基本情况 1.5 预计算1min电能表转盘应转圈数N＝PC3 ／(60B)(式中P为负载有功功率；C为电能表5 常数；B为倍率) 4 连接实验负载，并接通开关 1.5 5 测试3N转数时间，得出N转所需时间t 5 评 6 断开实验负载分 7 计算电能计量装置误差1－t t100% 标 8 比较判断得出结论 2 1.正确使用给定仪表设备准质量 2.正确计算理论值N及测定误差值要求 3.准确判断 4.操作合乎安全规定 1.检验秒表0.5分，复零1分，不作为不得分得分或 2.N值计算正确得5分，否则扣5分扣分 3.t值测定正确得5分，否则扣5分 4.正确计算出误差得5分，否则扣5分 5.准确判断此电能表是否正常得2分，否则扣2分

18.>

推荐第6篇：抄表核算收费员简答题

1(La3C3014).什么是半导体？如何分类？其作用是什么？答案:半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。

半导体分为N型半导体和P型半导体。

半导体的作用是单向导电作用。 2(La3C4015).变压器是怎样分类的？

答案:变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。

电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。 3(La3C4016).电动机是怎样分类的？

答案:电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。

异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。 4(Lb3C4068).简述两部制电价的优越性？答案:两部制电价的优越性主要是：

(1)发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。

(2)使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低；反之，电费就越多，均价也就越高。 5(Lb3C5069).试述用电负荷分类的依据以及分类简况。答案:用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。

(1)按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。

(2)按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。

(4)按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。 6(Lc3C2095).电流互感器二次接线有几种方式？答案:电流互感器二次接线有五种方式：

使用两个互感器时有V形接线和差接线；

使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、零序接线。 7(Lc3C3096).在电气设备上工作，为什么要填用工作票？

答案:工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。 8(Lc3C3097).用电负荷按供电可靠性如何分类？答案:用电负荷按供电可靠性如下分类：

一类负荷：中断供电将造成重大损失，如重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。

二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。

三类负荷：除以上

一、二类负荷外的一般负荷。9(Lc3C4098).根据财务制度规定，发票应怎样保管？答案:根据财务制度规定，发票应进行如下保管：

(1)企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。

(2)企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次。

(3)已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存5年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购 1 领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。

(4)发票丢失、被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废。 10(Lc3C4099).推行营业过程质量管理的目的是什么？答案:推行营业全过程的质量管理的目的主要是：

(1)提高工作质量和服务质量，加速报装接电，帮助用户做到安全、经济、合理地用电。

(2)解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。 11(Lc3C4100).使用单臂电桥应注意哪些问题？答案:使用单臂电桥应注意如下问题：

(1)接线要注意极性，必须拧紧；

(2)对含有电容的设备进行测量时，应先放电1min再测量；

(3)温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；

(4)在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正、反两次测量，求取平均值。 12(Jd3C1114).为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？

答案:电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。 13(Jd3C4115).在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费的办法》？

答案:在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。 14(Je3C1181).电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的影响如何？

答案:电网损耗是由两部分组成的：一部分是与传输功率有关的损耗，产生在线路和变压器的串联阻抗上，传输功率越大，则损耗越大。另一部分是与电压有关的损耗，产生在线路和变压器的并联导纳上，如线路的电晕损耗，变压器的激磁损耗等。

两部分在总损耗中，前者所占比重较大。 15(Je3C2182).“供用电合同”应具备哪些条款？答案:“供用电合同”应具备以下条款：

(1)供电方式、供电质量和供电时间；

(2)用电容量、用电地址和用电性质；

(3)计量方式、电价和电费结算方式；

(4)供用电设施维护责任的划分；

(5)合同的有效期限；

(6)违约责任；

(7)双方共同认为应当约定的其他条款。

16(Je3C3183).编排抄核收工作例日方案的依据是什么？如何编排例日方案？答案:编排例日方案的依据是：

(1)根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小；

(2)再就抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制定例日工作方案。

例日方案的编排有两种：一种是按星期天编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下月抄表时间，以便用户配合；另一种是按月度、日期、固定时间上门抄表，星期天正常上班，抄表员按上、中、下旬固定时间补休，用户能及时配合比较方便。

17(Je3C4184).因电能计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？答案:因电能计量装置自身原因引起计量不准，应按下列规定退补相应电量的电费：

(1)互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投 2 入之日起至误差更正之日止的时间计算。

(2)连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。

(3)其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定。退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

18(Je3C4185).由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？答案:应按下列规定退补相应电量的电费：

(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

(2)因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

(3)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。

19(Je3C5186).简述需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程？答案:需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程如下：

(1)用户申请，业扩部门审核用电资料及文件，审查用电必要性和合理性，提出初步供电意见；

(2)计划部门拟订供电方案，组织会审上报批准并下达供电方案；

(3)基建设计部门立项并组织勘查设计、编制概算；

(4)业扩部门通知用户交款，审查用户内部电气设备图纸；

(5)基建部门组织审查设计、组织施工、验收并提出决算；

(6)业扩部门通知用户办理工程结算和产权移交手续，传递装表接电信息资料。 20(Je3C5187).简述影响平均电价波动的因素有哪些？答案:影响平均电价波动的因素主要有：

(2)各类电价的用电量的波动，特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。

(3)大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。

(4)功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等。 21(Je3C5188).提高平均电价的主要措施有哪些？答案:提高平均电价的主要措施有：

(1)加强按月、季、年度的售电分析工作，发现问题，解决问题，为提高均价提供依据。

(2)严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70%的用户，仍应按变压器容量计收基本电费。

(3)严格按优待电价的规定执行优待电价。

(4)正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。

(5)严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。

推荐第7篇：抄表核算收费员中级工试题

抄表核算收费员中级工试题

一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共109题）

1.一户一表是指供电企业对（）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。

(A)非居民；(B)小商店；(C)手工业作物；(D)居民。

答案:D

2.市政路灯用电应执行（）电价。

(A)居民生活；(B)非居民照明；(C)非工业；(D)其他。

答案:B

3.地下防空设施通风、照明等用电应执行（）电价。

(A)居民；(B)非居民照明；(C)非工业；(D)农业生产。

答案:C

4.装表接电是业扩报装全过程的（）。

(A)开端；(B)中间环节；(C)继续；(D)终结。

答案:D

5.抄表周期一般（）一次。

(A)每季；(B)半年；(C)每年；(D)每月。

答案:D

6.新装大工业用电户，受电设备为630kVA变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按（）kVA容量交纳基本电费。

(A)630；(B)1260；(C)945；(D)0。

答案:C

7.基本电费的计收方式有（）种。

(A)1；(B)2；(C)3；(D)4。

答案:B

8.（）是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

(A)供电方案；(B)供电容量；(C)供电对象；(D)供电方式。

答案:D

9.电压互感器二次绕组的额定电压为（）。

(A)100V；(B)200V；(C)110V；(D)220V。

答案:A

10.低压三相电能表配置50/5A的电流互感器，其电能表的倍率为（）。

(A)5倍；(B)10倍；(C)50倍；(D)100倍。

答案:B

11.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过（）。

(A)1年；(B)1.5年；(C)2年；(D)2.5年。

答案:C

12.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。

(A)1年；(B)9个月；(C)6个月；(D)3个月。

答案:C

13.暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过（），逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

(A)半年；(B)4个月；(C)3个月；(D)2个月。

答案:D

14.暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过（），逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

(A)半年；(B)1年；(C)5个月；(D)3个月。

答案:D

15.当电力线路中的功率输送方向改变后，其有功和无功电能表的转向是（）。

(A)有功表反转，无功表正转；(B)都正转；(C)都反转；(D)有功表正转，无功表反转。

答案:C

16.《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)30天。

答案:D

17.欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售（）。

(A)债务；(B)收入；(C)利润；(D)效益。

答案:B

18.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过（）正式书面通知用户。

(A)3天；(B)5天；(C)7天；(D)10天。

答案:B

19.某用户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按（）kVA的设备容量计收基本电费。

(A)315；(B)400；(C)715；(D)实用设备容量。

答案:B

20.由供电企业以220/380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，（）日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。

(A)5；(B)6；(C)7；(D)10。

答案:C

什么是违约用电？其主要内容是什么？对查获用户擅自使用已办暂停手续的电力设备如何处理？

答：危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于违约行为，通常称违章用电行为。供电企业对查获的违约行为应及时予以制止。违约用电行为主要包括：（1）擅自改变用电类别；

（2）擅自超过约定的合同容量用电；（3）擅自超过计划分配的用电指标；

（4）擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备；

（5）擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的电能计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；

（6）未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。对查获用户擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，属于违约用电行为，应停用违约使用的设备。属于两部制电价的用户，应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约使用电费；其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量30元／（次.KW）或30元／（次.KV.A）的违约使用费。

推荐第8篇：抄表核算收费员高级工论述题

1.供电企业供电的额定电压分哪几个等级?为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压? 答案:答：（1）供电企业供电的额定电压。低压供电：单相为220V，三相为380V；高压供电：为

10、35（63）、

110、220kV。（2）除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。其主要原因是：

1）如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与10kV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损； 2）简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资； 3）减少备品、备件的规范和数量。

2.单相半波整流电路的工作原理是什么?有什么特点? 答案:答：工作原理：在变压器二次绕组的两端串接一个整流二极管和一个负载电阻。当交流电压为正半周时，二极管导通，电流流过负载电阻，当交流电压为负半周时，二极管截止，负载电阻中没有电流流过。所以，负载电阻上的电压只有交流电压一个周期中的半个波形。特点：接线简单，使用的整流元件少，但输出的电压低、脉动大，效率也低。 3.两部制电价的含义是什么?为什么要实行两部制电价? 答案:答：（1）大工业电价又称两部制电价，就是把电价分成两部分：

1）基本电价，亦称固定电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分。在计算每月基本电费时，以用户用电设备容量（kVA）或用户最大需量（kW）进行计算，与用户每月实际用电量无关。

2）电度电价，亦称流动电价，代表电力企业成本中的电能成本，即流动费用部分。在计算每月电度电费时，以用户实际用电量（kWh）进行计算，与用户用电设备容量或最大需量无关。

按以上两种电价分别计算后的电费相加，实行功率因数调整电费后，即为用户所应付的全部电费。这种合理分担容量成本和电能成本的电价制度，就是两部制电价。（2）实行两部制电价是因为两部制电价具有以下优越性：

1）可发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率，改变\"大马拉小车\"的状况，节约电能损耗，压低最大负荷，提高负荷率和改善功率因数，从而减少了电费开支，降低了生产成本。

2）由于用户采取了以上措施，必然使电网的负荷率随之提高，无功负荷减少，线损降低，提高了电网供电能力；同时，也可降低电力企业生产成本。

3）使用户合理负担电力生产成本费用。由于发供用电一致性的特点，不论用户用电量多少或用电与否，电力企业为了满足用户随时用电的需要，必须经常准备着一定的发、供电设备容量，每月必须支付一定的容量成本费用，因此，这部分固定费用理应由用户分担。 4.在Windows系统中，启动程序最常用的几种方法有哪些? 答案:答：启动程序最常用的几种方法是：

（1）打开\"开始\"菜单，将鼠标指向\"程序\"选项，这时将出现一个含有文件夹式程序名的子菜单，单击子菜单或文件夹中的程序名就可以启动一个程序；（2）使用\"我的电脑\"或\"资源管理器\"浏览文件夹，在其中找出需要启动的应用程序的图标，然后双击该图标来启动程序；

（3）如果知道某个程序的完整路径和文件名，可以在\"开始\"菜单中选择\"运行\"选项，打开\"运行\"对话框后，直接输入该程序的路径和文件名启动程序；

（4）对于经常使用的程序，可以将它的快捷方式放到桌面上或任务栏上，每次使用时只需通过快捷方式来启动；

（5）如果某个程序在每次启动Windows系统后都要运行，可以将它放到启动文件夹中，这样，每次Windows系统启动后都会自动执行该程序。

5.为什么要做好营业管理基础工作?其主要内容和工作要求是什么? 答案:答：（1）营业管理基础工作是搞好电能销售各项工作的前提和保证。因此，要做好营业管理基础工作，树立管理出效益、出人才的意识。（2）营业管理基础工作包括：

1）户务账、卡、档案，各类工作传票，报表等基础资料； 2）各工作岗位的工作标准、技术标准； 3）各类工作的管理标准；

4）工作规章制度、法规、规定； 5）各项工作指标及其考核标准； 6）质量标准及质量管理体系； 7）工作纪律及职工守则；

8）现代化的营业电费信息系统的管理等。（3）营业管理基础工作的要求是：营业规章制度健全统一，符合国家有关法规及实际情况，能够操作；数据健全，资料完整，传递渠道通畅、及时、准确；办事程序科学合理，效率高；工作标准与技术标准完善统一；管理手段先进；培训制度健全；供电优质服务的要求明确等。 6.什么是软件?简述计算机软件的分类。答案:答：（1）软件是人们编制的控制计算机工作的程序、指令以及开发、使用和维护程序所需的所有文档资料的总称。用户管理和使用计算机，就是通过各种软件来实现的。（2）软件分为两大类，即系统软件和应用软件。系统软件是指管理计算机的操作系统程序、监控程序、诊断程序以及各种计算机程序设计语言。如计算机上常见的操作系统软件有Windows、DOS、UCDOS、OS/

2、Unix及Linux和语言系统软件等。

应用软件是针对人们在某一方面实际需要而开发的程序。常见的应用软件有文字处理软件、表格处理软件、图形图像处理软件、教学软件和游戏软件，还有一些维护系统的工具软件，如查毒、防毒软件，磁盘管理软件和磁盘压缩与解压缩软件等。 7.用电统计分析具体应注意积累的资料有哪些？答案:答：具体应注意积累的资料包括十项：

（1）历年及分月各行业用电量、用电容量及其增长情况。（2）历年用电结构变化情况。（3）历年各类用户增减变化情况。

（4）历年及分月各行业售电平均单价及总售电平均单价变化情况和趋势。（5）历年各行业单位用电容量的用电量及其变化情况。

（6）历年大工业用户基本电费、电度电费及其相互比例变化情况，用户计费功率因数及增减收电费变化情况。

（7）历年及分月电费应收、实收额及回收率、欠费情况。

（8）历年及分月抄表实抄率、抄表差错率、电费回收率等指标情况。

（9）行业用电分类报表。行业用电分类报表是将相同行业用户的用电户数和用电量、报装容量进行统计，然后对统计出的各行业用电情况进行合计累加。

（10）电力销售收入明细表，是按售电分类进行统计，即按大工业、普通工业、非工业、趸售等用电性质分别统计出各类的售电量、售电收入、售电单价、基本电费、电量电费、功率因数调整电费、三峡基金等。

8.为什么要清理与核对电费收入明细账?有哪些具体要求? 答案:答：（1）电费收入明细账的清理与核对，是电能销售收入账务管理的重要工作。做好这项工作是监督和保证电力销售收入全部正确回收的重要措施。通过清理与核对可检查和防止以下问题的发生：

1）可检查应收电费方面是否有漏列应收账或应减未减应收账，注销或退减电量与电费的审批手续是否完备等问题。 2）可检查实收电费方面是否出现预收电费与实收电费用户，预收款转为实收电费是否有误，退出已收电费的账务处理是否正确等。

3）可以防止长期未收回的欠交电费形成呆账甚至坏账，以减少电力企业的损失；还可及时发现不应有的弊端，如将电费公款私存、挪用或贪污电费等。（2）电费收入明细账的清理与核对，要求做到以下几点： 1）应收电费减注销电费后，与统计报表中的应收电费数相符。

2）实收电费与统计报表中的实收电费数应一致，加未收电费后与应收电费数相等。 3）未收电费数与欠费清单及结存未收电费收据的电费数应相同。

4）实收电费及各项业务收入之和，应与银行对账单（除上期结转余额外）及库存现金（除备用金外）相加的数字吻合。

清理与核对电费收入明细账工作可定期（如1个月）或不定期进行。 9.简述班组管理的主要内容及创一流班组的重要性。答案:答：（1）班组管理的主要内容。班组是企业最基层的生产和经营的组织，是企业管理的重要基础。其管理内容十分广泛，就全面性而言，包括生产技术管理、质量管理、安全环保管理、设备工具管理、经济核算与经济责任制、管理的基础工作、管理现代化、劳动管理、劳动竞赛、思想政治工作、民主管理、生活管理、全员培训管理等。就其重点而言，主要是质量管理和管理的基础工作。（2）创一流班组的重要性。1997年12月，国家电力公司颁发了创建一流管理企业的标准，推动了电力企业的改革与发展。之所以称为一流企业，其明显标志在于一流的设备、一流的管理、一流的人才，达到或接近国际先进水平。班组是企业的基础，是企业一切工作的落脚点，企业要创一流，首先班组要创一流。只有班组建设的各项管理落实了，企业管理水平才能提高。负责营业电费管理的班组，肩负着电力销售繁重的任务，电力销售收入是否正确、及时地回收，对电力企业经济效益和创一流工作有很大影响。所以，必须按照创一流班组的标准，加强班组的建设。

10.在营业账务管理中，账簿的设置、账簿的规格和凭证的分类的内容有哪些? 答案:答：在营业账务管理中：

（1）账簿的设置为：电费总账、现金账、银行存款日记账、分类账和收入明细账共五种。（2）账簿的规格为：使用通用会计账本，电费总账、银行账使用钉本账，其他各科账使用活页账（随着计算机管理的逐渐深入，要求采用\"电力财务管理信息系统\"）。（3）凭证的分类为：转账凭证、收款凭证和付款凭证三种。

11.为什么制订《居民用户家用电器损坏处理办法》?它适用于哪些范围? 答案:答：（1）为了保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，原电力工业部根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制订了《居民用户家用电器损坏处理办法》（简称《办法》），并于1996年9月1日起施行。（2）《办法》适用于由供电企业以220/380V电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。《办法》所称电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上，因供电企业责任，发生相线与零线接错或三相相序接反；发生零线断线；发生零线与相线互碰；同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220/380V线路上或高压线路对220/380V线路放电。

《办法》还规定，供电企业如能提供证明居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。因第三责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。 12.为什么要分析售电平均电价?如何提高售电平均电价? 答案:答：（1）由于我国实行的是按电力用途分类的电价，同是一种电能商品实行多种价格的制度。因此，衡量一个供电企业销售收入的高低，不能单纯以总销售收入来衡量。科学的方法是以电力总销售收入除以总销售电量，所求得的售电平均电价来衡量。售电平均电价高了，供电企业销售收入才能真正提高，否则则相反。因此，供电企业除了抓好供电环节的安全经济运行外，还应着重抓好销售环节的售电平均电价，重视和定期分析售电平均电价构成的变化原因，采取相应措施，在政策范围内提高售电平均电价，提高企业的经济效益，是十分重要的。

（2）提高平均电价的主要措施：

1）对大工业用户基本电费的计收是否严格按标准执行，有无少收现象；对装接容量较大，变压器利用率达到70%及以上者，应按最大需用量计收基本电费。

2）严格按物价部门的规定，对执行优待电价的几种工业产品用电认真核定。

3）对城乡居民生活用电、非居民照明用电、商业用电，按规定正确区分，不能随意混淆，防止高价低收。

4）对灯力比的划分要恰当。对农业用电灯力比的划分，要随季节调整；对趸售户各类用电比例，要调查后确定。

5）积极推行峰谷电价，认真执行功率因数电费调整办法，做到应执行户必执行。 13.简述《供用电合同》的重要性及其主要内容。答案:答：《供用电合同》是经常发生的合同之一。《合同法》对此作了基本规定，《电力供应与使用条例》也为此单独设立了一章。《供用电合同》是以书面形式签订的供用电双方共同遵守的行为准则，也是明确供用电双方当事人权利、义务，保护当事人合法权益，维护正常供用电秩序，提高电能使用效果，促进四个现代化建设的重要法律文书。供电企业和用户应当在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订《供用电合同》。《供用电合同》应具备以下条款：

（1）供电方式、供电质量和供电时间；（2）用电容量和用电地址、用电性质；（3）计量方式和电价、电费结算方式；（4）供用电设施维护责任的划分；（5）合同的有效期；（6）违约责任；

（7）双方共同认为应当约定的其他条款。

14.开展营业普查的方法和内容有哪些?如何组织实施? 答案:答：（1）开展营业普查工作一般都是采取内外结合的方法。

1）内查主要检查用电营业各项制度和内部联系制度的执行，包括业扩、营业各项收费（包括电费、电费违约金、附加费等）和各工序之间联系所发生的差错漏洞，用电营业管理秩序和纪律。

2）外查主要检查各类用户的用电容量、电能计量装置、分类电价、电费计算准确性，并集中力量对日常管理薄弱的环节，工作差错频发的环节，用电变动较大的环节以及易发生违约用电和窃电的环节重点检查。

（2）开展营业普查工作，要明确重点，拟订工作方案，认真组织实施，做到有目标、有计划、有措施、有成效。组织实施的工作方案一般可分为三个阶段，即组织准备阶段（思想动员、人员安排、普查需要的资料表格等）、检查和处理阶段、总结和整改阶段。普查工作方案的主要内容应包括组织领导，普查范围和内容，工作分工，普查步骤和时间安排，对普查中查出的问题处理的原则规定，普查总结（附整改措施），其他（如奖励、表扬、普查纪律等）。

15.为什么对《供用电合同》的文字表述要求严格?应如何表述? 答案:答：《供用电合同》是一种法律文书，具有法律效力，所以文字表述应当严格。

《供用电合同》的文字表述要与当事人双方表达的含义相一致，使用的文字要明确易懂，不能用含混不清、模棱两可、词不达意的言词，也不能使用形容、夸张、渲染、描绘的手法，在语言文字上必须尽量做到准确、精密、言简意赅、力戒唆，所用文字概念只能有一种解释，不能因为语词表达不明确引起误解或歧义，以免发生误解。另外，要注意文字通顺，词语搭配适当，要防止错别字、漏字、标点符号使用不当造成疑义或影响合同的根本解释。书写合同文书，除了注意文字修辞外，还要注意文字表达的逻辑性。合同中使用的语言，应是逻辑、语法、修辞三者完美的结合。合同各项条款结构要尽量严谨，使用的各种词组的概念内涵和外延要明确，不要因逻辑错误使合同条款产生歧义。 16.如何分析平均电价?影响平均电价波动的有哪些因素? 答案:答：供电企业在分析销售电价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比（比值），必须将各个分类用电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系；然后从分析中找出影响总平均电价波动（升、降）原因的所在（计算分析的具体步骤，可按《经济统计学》中的有关方法进行）。

影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：

（1）在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前年度电费等。

（2）在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化；实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化；实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等。（3）在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排灌用电（春耕、抗旱、排涝）、生活（空调）用电的变化；自发自用小水电区域购电网电量（丰水、枯水）的变化；大工业用电户生产情况的变化；有自备电厂的用户购电网电量的变化等。（4）还有一些特殊因素的影响。如是否实行《功率因数电费调整办法》，灯力比是否恰当，对趸售户各类电量确定的比例是否合适等。

总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。

17.电能计量装置可能发生的计量失常、故障及其原因有哪些? 答案:答：计量电能表可能发生的主要失常有表快、表慢、表自转、表不走、表跳字、表响等。

电能计量装置故障主要是电能表损毁、外力损坏等。电能计量装置失准、故障的原因一般有以下几种：

（1）过负荷。由于电能计量装置容量一定，若使用的负荷太大，可使电能计量装置长期过负荷发热而烧坏。

（2）绝缘击穿。由于电能计量装置装设地点过于潮湿或漏雨、雪等使其绝缘降低，致使绝缘击穿烧坏。

（3）由于电能计量装置的接触点或焊接点接触不良，使之发热，而导致烧坏。（4）由于电能计量器具制造、检修不良而造成烧坏。

（5）由于雷击等过电压，将电能计量装置绝缘击穿而损毁。（6）由于外力机械性损坏或人为蓄意损坏。（7）由于接线或极性错误。

（8）电压互感器的熔断器熔断或电压回路断线。

（9）年久失修，设备老化，如电能表轴承磨损、磁钢退磁、表油变质，高压电压互感器绝缘介质损失角增大等。

（10）由于地震等其他自然灾害而损毁。

18.什么叫相序?反相序对无功电能表有何影响?如何纠正? 答案:答：（1）相序是指电压或电流三相相位的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A—B—C，B—C—A，C—A—B；反相序有A—C—B，C—B—A，B—A—C。

（2）识别正反相序的方法是用相序表测量。如果相序表正转，为正相序；反转，则为反相序。

根据无功电能表的接线原理，除了正弦型无功电能表外，其他无功电能表在电压相序接反时，均会使电能表铝盘反方向转动，导致计量不准。

（3）纠正电压反相序的方法是将电压中任两相的位置颠倒一下，即将C、B两相（或B、A两相，或A、C两相）互相颠倒一下，就可以使反相序变为正相序了。 19.电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行? 答案:答：电压互感器在运行中严禁二次短路。这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负荷是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等；如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂（所）或部分设备停电事故。 20.试述室内低压线路短路的原因及简单处理。

答案:答：室内低压线路造成短路的原因大致有以下几种：（1）接线错误引起相线与中性线直接相碰；

（2）因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线；（3）在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路；

（4）电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接；（5）房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路；（6）导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。

短路故障发生后，应迅速拉开总开关，逐段检查，找出故障点并及时处理。同时检查开关熔丝是否合适，熔丝切不可选得太粗，更不能用铜线、铝线、铁丝等代替。

推荐第9篇：《抄表核算收费员》初级试题

《抄表核算收费员》初级工技能试题

专业技能部分

一、填空题（请将正确答案填写在括号内）

1、电能计量装置包括各种类型的计量用电能表、互感器及其（）、（）等。答案：二次回路、电能计量柜（箱）

2、对执行功率因数调整电费的客户,应配置可计量有功电量、（）的电能表;按最大需量计收基本电费的客户,应配置具有最大需量计量功能的电能表;实行分时电价的客户,应配置复费率电能表或（）。答案：感性和容性无功电量、多功能

3、电力客户申请减容必须是（）变压器的停止或更换为（）变压器用电。答案：整台或整组、小容量

4、供电方式是供电企业向客户供应电能的（）和（）。答案：途径、方法

5、抄表时发现表计故障，计量不准时，除了应该了解表计运转及（）外，对当月电量可以暂时按上月用电量计算，然后填写“（）报告单”转交相关部门进行多退少补。

答案：用电情况、用电异常

6、抄表方式主要有远程抄表、手持（）抄表、传统的人工手持（）抄表等方式。

答案：抄表器、抄表卡

7、一流供电企业要求居民照明客户的实抄率达到（），其他客户的实抄率达到（）。答案：98%、100%

8、电费回收率是（）和（）的比值。答案：实收电费、应收电费

9、现实电价类别按容量可分为（）、（）两类。答案：单一制电价、两部制电价

10、基本电费是指按客户的（）或（）与基本电价计算的电费。答案：用电容量、最大需量

二、选择题（请将正确答案的序号填写在括号内）

1、最大需量是指用户1个月中每一固定时段的（）的最大指示值。\' (A)最大功率;(B)平均有功功率;..（C）最大平均功率;(D)最大负荷。答案：B

2、当单相电能表相线和中性线互换接线时,用户采用一相一地的方法用电时,电能表将（） (A)正确计量;(B)少计电量;(C)多计电量:(D)不计电量。答案：D

3、从理论上讲,电流互感器一次电流、二次电流之比1号

一、二次绕组臣数（） (A)成正比;(B)成反比;(C)相同;(D)无关。答案：B

4、电力客户在减容期限内,供电企业（）客户减少容量的使用权。 (A)保留;(B)不保留;(C)保留6个月;(D)保留2年。答案：A

5、某营业厅原来装有一只照明表,一只动力表,由于执行商业电价后,电价相同,客户要求将两个表的容量合在一起,该客户应办理（）手续。 (A)并户;在(B)增容:(C)改类:(D)迁址。答案：C

6、100千伏安及以上高压供电的客户，功率因数应达到（）。（A）0.80;(B)0.85;(C)0.90;(D)0.95 答案：C

7、低压三相四线有功电能表,其中一相电压连片被解开,则损失电量为应计量电量的（）。

(A)1/4;(B)2/3;(C)1/3;(D)1/20 答案：C

8、对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在( ) 。

(A)峰段；（B）谷段；（C）平段；（D）峰谷平各段。答案：C

9、某地发洪水，因抢险救灾需要急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由（）。

（A）客户承担；（B）供电部门承担；（C）人民政府承担；（D）受灾客户与人民政府承担。答案：C

10、电能表的额定电压是根据（）确定的。

（A）设备容量；（B）负荷电流；（C）电网供电电压；（D）额定电流答案：C

11、银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。（A）很行；（B）客户；（C）供电企业；（D）供电企业和客户答案：B

12、供电企业可以向（）电力客户开具增值税专用发票。

（A）大工业；（B）容量在100W以上的；（C）商业；（D）有增值税一般纳税人资格的。答案：D

13、临时基建工地的照明用电应该执行（）；

（A）非居照明电价；（B）非生产照明用电；（C）非工业电价；（D）商业电价答案：C

14、下列情形中，供电企业应该减收客户基本电费的是（）（A）事故停电；（B）检修停电；（C）计划停电；（D）暂停答案：D

15、下列选项中，属于工业制造行业的有（）；

（A）自来水生产和供应；（B）煤制品业；（C）矿业采掘；（D）木材采运业答案：B

三、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“╳”）

1、电能计量装置包括各种类型的电能表、计量用互感器及与其联用的二次回路。( ) 答案：╳

2、电流互感器的额定电流比是额定一次电流与额定二次电流之比。( ) 答案：√

3、可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。（）答案：╳

4、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（）答案：╳

5、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。（）答案：╳

6、抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。（）答案：╳

7、.暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户,一年内不得申办减容或暂停。(.) 答案：╳

8、电力客户连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时,按新装用电办理。( ) 答案：√

9、对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者,供电企业不经批准即可中止供电。( ) 答案：╳

10、电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价的原则。（）答案：√

11、上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。（）答案：╳

12、变压器容量在315千伏安及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。（）答案：╳

13、抄表员现场抄表时，发现客户有违章窃电行为，就填写了“用电异常报告单”交检查大队。（）答案：√

14、抄表应该按规定的日期抄表到位，不得估抄。（）答案：√

15、抄表员没有权利查看客户电能计量装置配置的合理性。（）答案：╳

四、简答题

1、什么是电能计量装置？

答案：电能计量装置是用于测量和记录发电量、厂用电量、供（互供）电量、线损电量和客户用电量的电能计量器具及其辅助设备的总称。

2、对擅自改变用电类别的客户，供电企业应如何处理？

答案：擅自改变用电类别，属于违约用电行为，将依照《供电营业规则》第一百条第一项“按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费”的规定处理。

3、什么是两部制电价？

答案：两部制电价就是将电价分成两部分，一部分是以客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以客户计费表所计量的电量来计算电费的电量电价。

4、当前，供电企业收取电费的方式主要有哪些？

答案：主要有委托银行代收、走收、坐收、银行托收、储蓄付费以及预付费交纳电费等方式。

5、10kV高压供电，装有50/5的电流互感器，其电能表的倍率是多少？答案：（50/5）×（10000/100）=1000（倍）

五、论述题

1、论述确定供电方案时应遵循的基本原则有哪些？

答案：在满足客户供电质量的前提下，方案要经济合理；考虑施工建设和将来运行、维护的可能和方便；符合电网发展的规划，避免重复建设；业务扩充工程的实施，应该注意与改善电网运行的可靠性和灵活性结合起来；考虑客户的发展前景；特殊客户，要考虑用电后对电网和其它客户的影响。

2、某工厂原来有容量320kVA，因生产规模扩大，于2004年9月8日增容到560kVA，求9月份供电局应收取多少基本电费？（基本电价为18元/kVA·月）答案：320×18+（560-320）×18×23÷30=9072（元）

3、试述执行商业电价的范围是如何规定的？

答案：凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的非公益性有偿服务的电力用户，不分容量大小，不分动力照明，用电均执行商业电价，包括商业类、餐饮业类、物资购销业类、放电产经营类、旅游业类、文化娱乐业类、理发浴池业类、金融保险业类、信息服务业类、修理修配类及其它综合技术用电均执行商业电价。

推荐第10篇：抄表核算收费员中级工试题

抄表核算收费员中级工试题

一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共109题）

1.方向大小随时间改变的电流为（）。

(A)直流电；(B)交流电；(C)恒定电流；(D)额定电流。

答案:B

2.方向不随时间改变的电流为（）。

(A)直流电；(B)交流电；(C)静电；(D)雷电。

答案:A

3.变压器分为电力变压器和（）变压器两大类。

(A)油浸式；(B)干式；(C)配电；(D)特种。

答案:D

4.电流互感器的一次绕组必须与（）串联。

(A)电线；(B)负载线；(C)地线；(D)相线。

答案:D

5.两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的（）。

(A)有功电价；(B)无功电价；(C)电度电价；(D)调整电价。

答案:C

6.抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具发票、收取电费必不可少的（）。

(A)基础资料；(B)原始资料；(C)存档资料；(D)结算资料。

答案:A

7.电网的电压质量取决于电力系统中（）的平衡。

(A)视在功率；(B)无功功率；(C)有功功率；(D)额定功率。

答案:B

8.电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但并不是电路实际消耗的功率，所以称之为（）。

(A)有功功率；(B)额定功率；(C)视在功率；(D)无功功率。

答案:C

9.三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。

(A)线电流；(B)相电流；(C)工作电流；(D)额定电流。

答案:B

10.由于导体本身的（）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。

(A)磁场；(B)电流；(C)电阻；(D)电量。

答案:B

11.暂拆是指暂时停止用电，并（）的简称。

(A)拆除房屋；(B)拆除配电柜；(C)拆除电能表；(D)撤销户名。

答案:C

12.一户一表是指供电企业对（）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。

(A)非居民；(B)小商店；(C)手工业作物；(D)居民。

答案:D

13.市政路灯用电应执行（）电价。

(A)居民生活；(B)非居民照明；(C)非工业；(D)其他。

答案:B

14.地下防空设施通风、照明等用电应执行（）电价。

(A)居民；(B)非居民照明；(C)非工业；(D)农业生产。

答案:C

15.装表接电是业扩报装全过程的（）。

(A)开端；(B)中间环节；(C)继续；(D)终结。

答案:D

16.抄表周期一般（）一次。

(A)每季；(B)半年；(C)每年；(D)每月。

答案:D

17.新装大工业用电户，受电设备为630kVA变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按（）kVA容量交纳基本电费。

(A)630；(B)1260；(C)945；(D)0。

答案:C

18.基本电费的计收方式有（）种。

(A)1；(B)2；(C)3；(D)4。

答案:B

19.（）是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

(A)供电方案；(B)供电容量；(C)供电对象；(D)供电方式。

答案:D

20.DX9型电能表是（）电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

答案:D

21.DD58型电能表是（）电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

答案:A

22.DT862型电能表是（）电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

答案:C

23.DS862型电能表是（）电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

答案:B

24.电压互感器二次绕组的额定电压为（）。

(A)100V；(B)200V；(C)110V；(D)220V。

答案:A

25.低压三相电能表配置50/5A的电流互感器，其电能表的倍率为（）。

(A)5倍；(B)10倍；(C)50倍；(D)100倍。

答案:B

26.供电企业不受理（）用电的变更用电事宜。

(A)正式；(B)增容；(C)临时；(D)新装。

答案:C

27.销户是合同到期（）用电的简称。

(A)终止；(B)暂停；(C)继续；(D)减容。

答案:A

28.改类是改变用电（）的简称。

(A)方式；(B)方案；(C)容量；(D)类别。

答案:D

29.移表是移动用电（）位置的简称。

(A)配电装置；(B)供电装置；(C)计量装置；(D)受电装置。

答案:C

30.改压是改变（）等级的简称。

(A)输出电压；(B)供电电压；(C)用电电压；(D)变电电压。

答案:B

31.一切电力收费票据均由（）负责保管、发行、回收。

(A)营业部门；(B)技术部门；(C)行政部门；(D)财务部门。

答案:D

32.学校附属工厂的200kVA变压器生产用电应执行（）电价。

(A)居民；(B)非居民照明；(C)非工业；(D)普通工业。

答案:D

33.黑光灯捕虫用电应执行（）电价。

(A)居民；(B)非居民照明；(C)农业排灌；(D)农业生产。

答案:D

34.最大需量是指用电户在全月中（）内平均最大负荷值。

(A)5min；(B)10min；(C)15min；(D)20min。

答案:C

35.《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器在50kVA及以下者，可采用低压380V供电。

(A)50kW；(B)100kW；(C)160kW；(D)180kW。

答案:B

36.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。

(A)1年；(B)9个月；(C)6个月；(D)3个月。

答案:C

37.三峡建设基金的收取范围是（）。

(A)全部用电量；(B)除居民生活用电外的全部用电量；(C)除农业生产用电外的全部用电量；(D)除贫困县农业排灌用电外的全部用电量。

答案:D

38.（）是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。

(A)电阻器；(B)电动机；(C)电容器；(D)感应灯。

答案:C

39.受电设备容量为800kVA、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（）。

(A)0.90；(B)0.85；(C)0.80；(D)0.95。

答案:B

40.双电源是指两个（）的电源。

(A)生产；(B)备用；(C)保安；(D)独立。

答案:D

41.在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可委托有供电能力的直供户向（）的用电户转供电力。

(A)其附近；(B)效益好；(C)**区；(D)非居民。

答案:A

42.江河堤坝防汛期间的照明用电（）。

(A)按居民生活照明电价收费；(B)按非居民生活照明电价收费；(C)按农业生产电价收费；(D)不收电费。

答案:C

43.根据《供电营业区划分及管理办法》，供电企业因破产需要停业时，必须在停业前（）向省电力管理部门提出申请，并缴回《供电营业许可证》，经核准后，方可停业。

(A)6个月；(B)5个月；(C)3个月；(D)1个月。

答案:D

44.供电企业应在用电营业场所公告办理各项（）的程序制度和收费标准。

(A)安装；(B)合理施工；(C)用电业务；(D)竣工检验。

答案:C

45.用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电（）。

(A)5次；(B)3次；(C)2次；(D)1次。

答案:C

46.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过（）。

(A)1年；(B)1.5年；(C)2年；(D)2.5年。

答案:C

47.用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过（）。

(A)3个月；(B)5个月；(C)6个月；(D)10个月。

答案:C

48.若装置采用双电压互感器V，v型接线，测得二次电压UAB=0，UBC=100V，UAC=100V时，可判断为（）一次熔断器熔断。

(A)B相；(B)A相；(C)C相；(D)A、C相。

答案:B

49.暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过（），逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

(A)半年；(B)4个月；(C)3个月；(D)2个月。

答案:D

50.暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过（），逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

(A)半年；(B)1年；(C)5个月；(D)3个月。

答案:D

51.当电力线路中的功率输送方向改变后，其有功和无功电能表的转向是（）。

(A)有功表反转，无功表正转；(B)都正转；(C)都反转；(D)有功表正转，无功表反转。

答案:C

52.《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)30天。

答案:D

53.欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售（）。

(A)债务；(B)收入；(C)利润；(D)效益。

答案:B

54.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过（）正式书面通知用户。

(A)3天；(B)5天；(C)7天；(D)10天。

答案:B

55.某用户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按（）kVA的设备容量计收基本电费。

(A)315；(B)400；(C)715；(D)实用设备容量。

答案:B

56.由供电企业以220/380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，（）日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。

(A)5；(B)6；(C)7；(D)10。

答案:C

57.某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理（）。

(A)改类；(B)改压；(C)更名过户；(D)消户。

答案:A

58.2001年10月5日，因供电方责任的电力运行事故使某居民户家用电视机损坏后，已不可修复。其出示的购货发票日期为1991年10月1日，金额为人民币4000.00元。供电企业应赔偿该居民户人民币（）元。

答案:A

59.电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品（）的总称。

(A)价格；(B)价值；(C)资产；(D)资本。

答案:A

60.电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以计算。

(A)管理方法；(B)经济体制；(C)电费系统；(D)计量装置。

答案:D

61.因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。

(A)抢险救灾；(B)工程项目；(C)水利建设；(D)电网改造。

答案:A

62.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过（）。

(A)7天；(B)10天；(C)15天；(D)1个月。

答案:B

63.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（）通知重要用户。

(A)8h；(B)12h；(C)24h；(D)48h。

答案:C

64.高压供电方案的有效期为（）。

(A)半年；(B)1年；(C)10个月；(D)2年。

答案:B

65.一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（）容易得到保证。

(A)接电；(B)可靠性；(C)电压质量；(D)电力负荷。

答案:C

66.某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA，该奶粉厂应按（）电价计费。

(A)农业生产；(B)普通工业；(C)大工业；(D)非工业。

答案:C

67.35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地，供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用（）电能表计量。

(A)三相三线；(B)三相四线；(C)三相三线或三相四线；(D)一只单相。

答案:A

68.供电方案主要是解决（）对用户的供电应供多少、怎么供的问题。

(A)电力管理部门；(B)供电企业；(C)变电所；(D)发电厂。

答案:B

69.三相四线电能表的电压线圈应（）在电流端的火线与零线之间。

(A)串接；(B)跨接；(C)连接；(D)混接。

答案:B

70.某一型号单相电能表，铭牌上标明C=1667r/kWh，该表转盘转一圈所计量的电能应为（）。

(A)1.0Wh；(B)0.6Wh；(C)3.3Wh；(D)1.2Wh。

答案:B

71.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。

(A)装设电流互感器；(B)装设电表；(C)安装漏电保护器；(D)安装熔断器。

答案:D

72.电流互感器是把大电流变为标准的计量用（）电流，用于计量表和指示仪表以及保护回路中进行测量和保护。

(A)3A；(B)5A；(C)10A；(D)15A。

答案:B

73.每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

(A)驱动元件；(B)电压元件；(C)电流元件；(D)计度器。

答案:D

74.电流表、电压表本身的阻抗是（）。

(A)电流表阻抗较小、电压表阻抗较大；(B)电流表阻抗较大、电压表阻抗较小；(C)电流表、电压表阻抗相等；(D)电流表阻抗等于2倍电压表阻抗。

答案:A

75.用户单相用电设备总容量不足（）的可采用低压220V供电。

(A)5kW；(B)10kW；(C)15kW；(D)20kW。

答案:B

76.供电（）是指向用户供应并销售电能的地域。

(A)线路；(B)变电所；(C)营业区；(D)工程。

答案:C

77.有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的（）。

(A)总和；(B)差值；(C)积分；(D)乘积。

答案:D

78.过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的（）。

(A)继续；(B)改变；(C)维持；(D)分开。

答案:B

79.大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在（）kVA及以上的用户。

(A)100；(B)200；(C)240；(D)315。

答案:D

80.高压10kV供电，电能表配置50/5A的高压电流互感器，其电能表的倍率应为（）。

(A)500倍；(B)1000倍；(C)1500倍；(D)2000倍。

答案:B

81.电网低频率运行的原因是用电负荷大于发电能力。此时只能用（）的方法才能恢复原来的频率。

(A)拉闸限电；(B)系统停电；(C)继续供电；(D)线路检修。

答案:A

82.《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应（）。

(A)不超过2个；(B)不超过1个；(C)根据电网结构确定；(D)超过2个。

答案:B

83.无功补偿的基本原理是把容性无功负荷与感性负荷接在同一电路，当容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量，使感性负荷吸收的（）从容性负荷输出中得到补偿。

(A)视在功率；(B)有功功率；(C)无功功率；(D)功率因数。

答案:C

84.高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV/100V，电流互感器电流比为50/5A，其电能表的倍率应为（）。

(A)350倍；(B)700倍；(C)3500倍；(D)7000倍。

答案:C

85.高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV/100V,电流互感器电流比为50/5A，其电能表的倍率应为（）。

(A)1100倍；(B)11000倍；(C)14000倍；(D)21000倍。

答案:B

86.微型计算机的产生和发展，使全社会真正进入了（）时代。

(A)网络；(B)信息；(C)智能；(D)智力。

答案:B

87.（）是电力生产的方针。

(A)安全第一；(B)生产第一；(C)效益第一；(D)管理第一。

答案:A

88.在Word中，执行内容为\"Off\"的\"查找\"命令时，如果选择了（）复选框，则Office不会被查找到。

(A)区分大小写；(B)区分全半角；(C)全字匹配；(D)模式匹配。

答案:C

89.CPU是指计算机的（）。

(A)运算器；(B)控制器；(C)运算器和控制器；(D)运算器、控制器和存储器。

答案:C

90.DOS叫作磁盘（）。

(A)程序；(B)存储器；(C)控制器；(D)操作系统。

答案:D

91.DSSD型电能表是（）电能表。

(A)三相三线多功能；(B)三相四线多功能；(C)单相复费率；(D)单相预付费。

答案:A

92.退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

(A)双击Word左上角的小方框；(B)在\"文件\"菜单下选择\"退出\"命令；(C)按Alt+F4键；(D)按Alt+F5键。

答案:D

93.文件复制命令称作（）。

(A)COPY；(B)REN；(C)DEL；(D)ATTRIB。

答案:A

94.Windows中的\"任务栏\"上存放的是（）。

(A)系统正在运行的所有程序；(B)系统中保存的所有程序；(C)系统当前的运行程序；(D)系统后台运行的程序。

答案:A

95.电费实抄率、差错率和电费回收率（简称三率）是电费管理的主要（）。

(A)考核指标；(B)考核标准；(C)考核项目；(D)考核额定。

答案:A

96.电力企业应加强安全生产管理，坚持安全第

一、预防为主的方针，建立健全安全生产（）制度。

(A)调度；(B)管理；(C)责任；(D)维护。

答案:C

97.违反《中华人民共和国电力法》和国家有关规定未取得\"供电营业许可证\"而从事电力供应业务者，电力管理部门可以书面形式责令其停业，没收非法所得，并处以违法所得（）以下的罚款。

(A)10倍；(B)7倍；(C)5倍；(D)3倍。

答案:C

98.Windows中，剪切板是（）。

(A)硬盘上的一块区域；(B)软盘上的一块区域；(C)内存中的一块区域；(D)高速缓冲区中的一块区域。

答案:C

99.假设在C盘的DOS文件夹有一个用Windows\"写字板\"创建的名为ABC.BAT的批处理文件，要阅读该文件的内容，最可靠的操作是（）。

(A)在\"开始\"菜单的\"文档\"中打开它；(B)用\"资源管理器\"找到该文档，然后双击它；(C)用\"我的电脑\"找到该文档，然后单击它；(D)在\"开始\"菜单的\"程序\"中打开\"写字板\"窗口，然后在该窗口中用\"文件\"菜单的\"打开\"命令打开它。

答案:D

100.用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数（）电费的依据。

(A)调整；(B)增加；(C)减少；(D)线损。

答案:A

101.电费储蓄是一种行之有效、安全、可靠、简便的电费结算方式，又是一项利国（）的工作。

(A)利人；(B)利己；(C)利民；(D)利家。

答案:C

102.需求侧管理的目的是使（）得到优化、合理、有效地利用。

(A)供电线路；(B)电力变压器；(C)电力资源；(D)供电网络。

答案:C

103.抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（）的重要方面。

(A)经济效益；(B)成本核算；(C)统计工作；(D)财会收入。

答案:A

104.电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则，应当连续、稳定，保证（）可靠性。

(A)用电；(B)供电；(C)发电；(D)变电。

答案:B

105.（）是人与微机会话的桥梁，可以输入命令、数据、程序等以使微机工作或处理信息。

(A)主机；(B)键盘；(C)显示器；(D)打印机。

答案:B

106.电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由（）统一制订。

(A)国家；(B)省市；(C)县；(D)地区。

答案:A

107.电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（）。

(A)生产发展；(B)正确管理；(C)资金周转；(D)利润指标。

答案:C

108.人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方，解开他的衣服、裤带，清除口里的黏液、活动牙齿等，并做好（）工作。

(A)保卫；(B)保洁；(C)保暖；(D)保险。

答案:C

109.（）为磁盘拷贝命令，此命令只能拷贝软盘，硬盘和网络驱动器不能使用此命令。

(A)Diskcopy；(B)copy；(C)RENAME；(D)BACKUP。

答案:A

二、判断题（正确的请在括号内打\"√\"，错误的打\"³\"，每题1分，共124题）

1.大小和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。（）

答案:³2.在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。（）

答案:√3.设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。（）

答案:√4.两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。（）

答案:√5.把用电元件首端与首端、末端与末端相连组成的电路叫作并联电路。（）

答案:√6.。（）

答案:³7.合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。（）

答案:√8.三角形连接电路构成的供电方式称为三相四线制。（）

答案:³9.在星形连接的电路中，线电压等于相电压。（）

答案:³10.额定功率相同的三相异步电动机，转速低的转矩大，转速高的转矩小。（）

答案:√11.三班制生产的化工企业的用电，峰、平、谷时段负荷耗电功率差距小。（）

答案:√12.运行中的电流互感器二次侧是不允许开路的。（）

答案:√13.电能表的转动元件（转盘）制作材料是硅钢片。（）

答案:³14.表用互感器的变比是一次电压（电流）与二次电压（电流）之比。（）

答案:√15.表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。（）

答案:√16.电能表的驱动元件主要作用是产生转动力矩。（）

答案:√17.电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。（）

答案:³18.钳型电流表使用方便，但测量精度不高。（）

答案:√19.大工业生产车间空调设备，按大工业电度电价计费。（）

答案:√20.大工业电价的电费计算公式为：电费全额=基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。（）

答案:³21.供电企业考核用户功率因数不用瞬时值，而用加权平均值。（）

答案:√22.160kVA（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。（）

答案:³23.供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。（）

答案:³24.计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。（）

答案:√25.装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。（）

答案:³26.接入中性点非有效接地高压线路的计量装置，宜采用三相四线有功、无功电能表。（）

答案:³27.在正常情况下，电压互感器误差受二次负荷影响，误差随着负荷增大而减小。（）

答案:³28.根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。（）

答案:³29.电压互感器的二次侧不允许短路。（）

答案:√30.电流互感器的

一、二次电流（I

1、I2）与

一、二次线圈匝数（N

1、N2）成正比。（）

答案:³31.电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。（）

答案:³32.三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。（）

答案:³33.电能表电流线圈串接在地线上可能产生漏计现象。（）

答案:√34.电流互感器

一、二次绕组的首端L1和K1称为

一、二次端。（）

答案:³35.当电流互感器

一、二次绕组的电流I²

1、I²2的方向相同时的极性关系称为减极性。（）

答案:³36.电能表的驱动元件是指电流元件。（）

答案:³37.农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。（）

答案:³38.根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构。（）

答案:³39.大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。（）

答案:³40.大工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。（）

答案:³41.大工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。（）

答案:³42.高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。（）

答案:³43.运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。（）

答案:√44.用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。（）

答案:³45.供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式。（）

答案:³46.供用电合同是经济合同中的一种。（）

答案:√47.三相四线供电方式的中性线的作用是保证负荷上的电压对称且保持不变，在负荷不平衡时，不致发生电压突然上升或降低，若一相断线，其他两相的电压不变。（）

答案:√48.用户提高功率因数对电力系统和用户都有利。（）

答案:√49.在用于计费和考核的电能计量装置竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。（）

答案:√50.由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。（）

答案:³51.参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。（）

答案:√52.用户需要备用电源时，供

电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。（）

答案:√53.供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。（）

答案:³54.对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。（）

答案:³55.对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。（）

答案:√56.供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。（）

答案:√57.用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。（）

答案:³58.大工业用户暂停用电，每年最多允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。（）

答案:√59.某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100³（1/1000）³5=0.5元。（）

答案:³60.某工厂电工私自将电力企业安装的电力负荷控制装置拆下，以致负荷控制装置无法运行，应承担5000元的违约使用电费。（）

答案:√61.计量用低压电流互感器二次侧额定电流均为5A。（）

答案:√62.测量某一用户计量装置的综合误差为-20%，故障期间电能表实际计量为20万kWh，应补收用户电量2万kWh。（）

答案:³63.电力需求侧管理（DSM）是通过对终端客户进行负荷管理，提高终端用电效率及实现综合资源规划。（）

答案:√64.在公用供电设施未到达的地区，周边单位有供电能力的可以自行就近转供电。（）

答案:³65.供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通知用户或者进行公告。（）

答案:³66.在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。（）

答案:³67.《供电营业许可证》由各省、自治区、直辖市电力管理部门统一印制。（）

答案:³68.省内供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经省政府电力管理部门审查批准后，由省政府电力管理部门发给《供电营业许可证》方可营业。（）

答案:³69.电网的电压质量取决于电力系统中无功功率的平衡，无功功率不足电网电压偏低。（）

答案:√70.专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。（）

答案:³71.复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。（）

答案:√72.用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。（）

答案:³73.供电企业对长期拖欠电费并经通知催交仍不交费的用户，可以不经批准终止供电，但事后应报告本企业负责人。（）

答案:³74.断开中相电压的三相三线电能表，其转矩比断开前慢一半左右。（）

答案:√75.用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。（）

答案:√76.临时用电可以不装表计量，而采取包费（灯）制计费。（）

答案:³77.农业用电在电网高峰负荷时功率因数应达到0.80。（）

答案:√78.100kVA及以上的高压供电用户在电网高峰负荷时功率因数应达到0.85。（）

答案:³79.高压供电的大中型电力排灌站在电网高峰负荷时功率因数应达到0.90。（）

答案:³80.供电企业对已受理的高压双电源用户申请用电，最长期限不超过3个月书面通知用户。（）

答案:³81.供电企业对已受理的低压电力用户申请用电，最长期限不超过10天书面通知用户。（）

答案:√82.用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。（）

答案:√83.用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。（）

答案:³84.二部制电价用电用户的月加权平均功率因数计算式为

。（）

答案:√85.当三相四线有功电能表的一相电流进出线反接，功率因数等于1时（cosφ=1），更正系数为1。（）

答案:³86.用来计算电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间乘积的计量表，称有功电能表。（）

答案:√87.当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由供电企业负担。（）

答案:³88.跨省供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经国务院电力管理部门审查批准，并发给\"供电营业许可证\"方可营业。（）

答案:³89.大工业基本电费有：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。（）

答案:√90.某非工业用户采用装接容量为100kVA的专用变压器用电，功率因数奖、罚标准应为0.90。（）

答案:³91.供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。（）

答案:³92.基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体对哪类用户选择何种计算方法，由营销单位营业所（站）确定。（）

答案:³93.趸购转售电单位应服从电网的统一调度，按国家规定的电价向乡、村趸售。（）

答案:³94.在电力系统瓦解或不可抗力造成电力中断时，仍需要保证供电的重要用户的保安电源由用户自备。（）

答案:√95.电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行计划经营，以盈为主，并接受电力管理部门的监督。（）

答案:³96.按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的，供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费。（）

答案:√97.正确抄录最大需量表的方法：①确定指针读数（用户认可）抄录；②查启封印并开表门；③等待指针动作，拨回指针到零位；④关闭表门。（）

答案:³98.减容期满或新装增容用户，若1年内确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费按75%计算收取。（）

答案:³99.计算机网络系统是集计算机硬件设备、软件及数据处理能力为一体的，能够实现资源共享的现代化综合服务系统。（）

答案:³100.通过淘汰和改造高耗能电气设备可以达到节约用电的目的。（）

答案:√101.电力安全生产中所称的生产是广义概念，含基本建设、用电营销和多种经营等。（）

答案:√102.按规定，输变电、供电企业应定期公布本单位现行有效的现场规程制度清单，并按清单配齐各岗位有关的规程制度。（）

答案:³103.组织制定本单位职业安全健康管理制度，是本单位安全监督机构的职责之一。（）

答案:√104.《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作负主要责任。（）

答案:√105.从业人员经安全生产教育和培训合格，是生产经营单位应当具备的安全生产条件之一。（）

答案:√106.所有生产人员必须熟练掌握触电现场急救法以抢救可能的受伤者，所有职工必须掌握消防器材的使用方法以控制可能发生的火灾。（）

答案:√107.当高压触电者脱离电源已失去知觉，但存在心脏跳动和呼吸时，必须进行人工呼吸，直到恢复知觉为止。（）

答案:³108.当脱离电源的触电者呼吸、脉搏、心脏跳动已经停止时，必须进行人工呼吸或心脏按摩，并在就诊途中不得中断。（）

答案:√109.装置电力定量器是电力企业为安全用电所采取的有力措施。（）

答案:³110.电费储蓄收费方式适用于机关、企业、商业、事业单位。（）

答案:³111.低压隔离开关必须按额定熔断电流配备熔断器，严禁用铜、铝或其他金属导线代替。（）

答案:√112.电力需求侧管理的对象是整个供电网络。（）

答案:³113.采用仰卧牵臂压胸人工呼吸法，不能急救低压触电者使其恢复心脏跳动。（）

答案:³114.工作人员在6～10kV配电装置上工作时，正常活动范围与带电设备的最小安全距离为0.35m。（）

答案:³115.电气工作人员在110kV配电装置工作时，正常活动范围与带电设备的最小安全距离为1.0m。（）

答案:³116.托收无承付就是收款单位持同城托收无承付凭证，经过付款单位同意后由银行拨入收款单位的账户。（）

答案:³117.避雷器的接地线应和变压器外壳、低压侧中性点共同接地，称三点接地。（）

答案:√118.电气母线（或母排）采用不同颜色区别设备特征，规定：A相为黄色、B相为绿色、C相为红色，明敷的接地线涂黑色。（）

答案:√119.低压中性点接地系统中，人体在无绝缘情况下直接触及三相火线任何一相时，将承受220V危险电压。（）

答案:√120.电气绝缘安全用具是用来防止工作人员走错停电间隔或误触带电设备的安全工具。（）

答案:³121.10kV及以下三相供电的电压允许偏差为额定值的±5%。（）

答案:³122.当带电导体对地电压为

60～80V时，低于试电笔起辉电压，氖泡可能不发亮，但设备实际上对人体有危险电压。（）

答案:√123.在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%。（）

答案:√124.人工呼吸法有：①口对口人工呼吸法；②仰卧牵臂压胸法；③俯卧压背法。（）

答案:√

三、简答题（请填写答案，每题5分，共57题）

1.电气设备的高、低压是如何划分的? 答案:答：电气设备的高、低压的划分：

高压：设备对地电压在250V以上者；

低压：设备对地电压在250V及以下者。2.什么是二极管的伏安特性?答案:答：二极管的伏安特性是用来描述加在二极管两个电极间的电压U和通过二极管的电流I之间关系的特性曲线。3.什么是直流电?什么是交流电?答案:答：直流电是指大小和方向都不随时间改变的电流。

交流电是指大小和方向均随时间变化的电流。4.何谓两部制电价?答案:答：两部制电价就是将电价分成两部分：一部分称为基本电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分，以用户受电容量kVA（千伏安）或用户最大需量kW（千瓦）计收，与其所实际使用电量无关。另一部分称为电度电价，代表电力企业成本中的电能成本，亦即流动费用部分，在计算电度电费时以用户实际使用电量计收。两部分电价分别计算后相加即为用户所应付的全部电费。实际两部制电价计费的用户还应实行《功率因数调整电费办法》。5.无功功率补偿的基本原理是什么?答案:答：无功功率补偿的基本原理是：把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷并联接在同一电路，当容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量，而感性负荷释放能量时，容性负荷却在吸收能量，能量在两种性质的负荷之间互相交换。这样，感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率得到补偿。这就是无功功率补偿的基本原理。6.什么是电功和电功率?分别用公式表示。答案:答：（1）电流所做的功叫电功，用符号A表示。电功的大小与电路中的电流、电压以及时间成正比，用公式表示为

A=UIt=I2Rt

式中U——电路两端的电压，V；

I——电路电流，A；

R——电路电阻，Ω；

t——通电时间，s；

A——电功，J。

（2）电流在单位时间内所做的功叫电功率，用字母P表示，用公式表示为式中A——电功，J；

t——做功的时间，s；

U——电路两端的电压，V；

I——电路电流，A；

R——电路电阻，Ω；

P ——电功率，W。7.电力市场的定义是什么?答案:答：所谓电力市场即电力商品交换关系的总和。8.简述《安全生产法》赋予从业人员享有的安全生产权利和须履行的安全生产义务？答案:答：从业人员的权利：知情权、建议权、批评权、检举权、控告权、拒绝权；安全保障权、社会保障权、赔偿请求权。从业人员的义务：服从管理；接受安全生产教育和培训；发现不安全因素立即报告。9.什么是安全生产\"四不放过\"？答案:答：（1）事故原因没有查清楚不放过；

（2）事故责任者没有受到处分不放过；

（3）事故责任单位领导和职工没有受到教育不放过；

（4）防范措施未落实不放过。10.供电质量的法律要求是什么?答案:答：供电质量是以供电频率、电压质量和供电可靠性三项指标确定的。供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量；供电电压质量，以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量；供电可靠性，以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量。

无论是供电频率质量还是供电电压质量，都应符合国家标准或电力行业标准。11.电能计量装置包括哪些仪表设备?答案:答：电能计量装置包括计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表），计量用电压、电流互感器及二次连接线导线，计量箱。12.互感器的工作原理是什么?答案:答：互感器是由两个相互绝缘的绕组绕在公共的闭合铁芯上构成的，可按一定的比例将高电压或大电流转换为既安全又便于测量的低电压或小电流。13.在使用电压互感器时，接线要注意哪些问题?答案:答：在使用电压互感器时，接线要注意以下问题：

（1）按要求的相序接线；

（2）单相电压互感器极性要连接正确；

（3）二次侧应有一点可靠接地；

（4）二次绕组不允许短路。14.有功、无功电能表的概念是什么?答案:答：有功、无功电能表是分别用来计量电能的有功、无功部分，即视在功率的有功、无功分量和时间的乘积的累积式仪表。其测量结果是在某一段时间内电路里所通过电能的总和。15.电费统计工作总的要求是什么?答案:答：电费统计工作的总要求是：

（1）数据齐全，不能有空项；

（2）数据必须准确，不应有差错、失误；

（3）填报必须及时。16.照明负荷有哪些用电特点?答案:答：照明负荷用电特点如下：

（1）一昼夜的负荷极不平衡，冬、夏两季的负荷曲线差别很大；

（2）冬季照明负荷有早晚两个高峰，而夏季只有一个晚峰，并且比冬季小得多，发生的时间也晚一些；

（3）一般生活照明用电量所占比重较小，但其负荷占尖峰时间内负荷的比重较大。17.简述一般低压供电，无线路工程的业扩报装工作流程?答案:答：一般低压供电，无线路工程的业扩报装流程如下：

（1）用户提出书面申请，业扩部门调查线路、指定表位；

（2）用户安装完毕后报竣工，业扩部门检验内线；

（3）用户交付有关费用，业扩部门装表接电、传递信息资料。18.售电月报填写的主要内容有哪些?答案:答：售电月报系按照销售日报汇总而来。其主要内容包括：

（1）各类不同用电性质和不同电压等级的户数，本月用电量以及大工业用户的变压器容量或最大需量；

（2）按国家电度电价、基本电价和功率因数调整增减的电费；

（3）其他代收款和附加费等。19.农业用电负荷的主要特点是什么?答案:答：农业用电负荷的主要特点是：

（1）灌溉用电受气候、季节、地理位置以及农作物种类的影响很大。如一场大雨对北方地区来说，农业负荷骤降，而南方地区需排涝，负荷骤增。

（2）农副加工用电一般较平稳，但春节前的一段时间负荷比较大。

（3）村办企业和个体企业用电与工业用电规律相同。20.简述10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程?答案:答：10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程如下：

（1）用户提出书面申请，业扩部门现场查勘、拟订供电方案；

（2）用户安装内线报竣工，施工部门线路施工报决算；

（3）业扩部门检验内线，装表接电，并传递信息资料。21.在使用电流互感器时，接线要注意些什么问题?答案:答：使用电流互感器时，接线要注意以下问题：

（1）将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电；

（2）极性应连接正确；

（3）运行中的二次绕组不许开路；

（4）二次绕组应可靠接地。22.为什么对动力用户要加装无功电能表?答案:答：鉴于电力生产的特点，用户使用的无功功率增大，则有功功率就要相对减小，而且还会增大输电线路的电压损耗，使用电设备不能正常运行，对发、供、用电设备的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。所以，电力企业对动力用户要加装无功电能表，对用户进行功率因数考核，并执行《功率因数调整电费办法》，促使用户自己解决所需的无功功率，保持无功功率平衡。23.市政生活用电负荷的特点是什么?答案:答：市政生活用电负荷的特点是：

（1）自来水用电负荷比较平稳，但也受气候、季节的影响。

（2）有轨、无轨电车和地下电车的负荷除后半夜外，一般比较平稳，每天有两个高峰（早晨上班前和傍晚下班前），全年负荷变化不大，北方在冬季稍有增加。由于各地城市性质、地形等条件也对电车的负荷有一定的影响。24.工业用电负荷的主要特点有哪些?答案:答：工业用电负荷的主要特点有：

（1）在一年的时间范围内，工业用电负荷一般是比较恒定的，但也有一些变化的因素。如北方寒冷，冬季用电比夏季高；南方酷热，夏季用电比冬季高；停产检修和节假日期间用电量必然下降。

（2）在一个季度内，工业用电负荷一般季初较低、季末较高。在一个月内，一般上旬较低。特别是有节假日的月份，任务不满的企业有时中旬用电最多，月底下降。

（3）从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个高峰（早晨上班后、中午上班后、晚上照明时）、两个低谷（午休时、深夜时），深夜时间长，负荷也最低。

（4）一个地区的工业用电负荷也会受气候的影响而升降。如阴雨天工厂增加照明负荷，室外作业和施工因雨雪而停产使用电负荷下降等。25.在什么情况下保安电源应由用户自备?答案:答：遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：

（1）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；

（2）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。26.什么是欠收电费?答案:答：欠收电费是营业部门销售电能产品应收而未收回的电费。27.什么叫运行中的电气设备?答案:答：运行中的电气设备系指全部带有电压或部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。28.什么是电力需求侧管理（DSM）？答案: 答：是指通过提高终端用电效率和优化供电方式，在完成同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约能源和保护环境，实现低成本电力服务所进行的用电管理活动。29.确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据和形式是什么?答案:答：确定电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制订的《电力供应与使用条例》签订《供用电合同》，确定双方的权利、义务。30.计算机软件分为哪几类?答案:答：计算机软件分为系统软件和应用软件两大类。31.安全用电的任务是什么?答案:答：安全用电的任务是：督促检查用户贯彻执行国家有关供电和用电的方针、政策、法律法规的情况和用电设备的技术管理、安装、运行等各项规章制度的落实，以保证工农业生产和生活用电的安全可靠，使电能不间断地为用户的生产和人民生活服务。32.忠于职守的基本要求是什么?答案:答：忠于职守的基本要求是：首先要忠于党的事业、忠于人民的事业，在思想认识上能够正确对待不同的内部分工，正确对待不同的劳动报酬，正确对待不同的工作环境；忠于职守，还要要求电力工人按照生产规程和岗位职责的要求，自觉地在自己的工作岗位上尽职尽责，搞好工作。33.什么是计算机硬件、软件?答案:答：组成一台电子计算机所有固定装置的总称叫计算机硬件。计算机软件是指挥计算机工作的各种程序的集合。34.用户发生哪些电气设备事故要及时通知供电部门?答案:答：为了保证供电系统的安全，用户发生下列电气设备事故要立即通知供电部门，以便及时协助处理事故，缩短停电时间，迅速恢复供电：①人身触电死亡；②导致电力系统停电；③专线掉闸或全厂停电；④电气火灾；⑤重要或大型电气设备损坏；⑥停电期间向电力系统倒送电。35.现行电费结算的方法有哪些?答案:答：现行电费结算的方法有：①上门走收；②使用电脑储蓄或专用卡结算；③坐收；④委托银行代收；⑤同城劳务委托收款。36.什么是计算机网络?答案:答：计算机网络是指互联的、独立自主的计算机系统的集合，也就是指用通信线路及通信设备将分散在不同地点，并具有独立运行功能的多个计算机及专用设备互联，按网络协议进行数据通信，实现共享软、硬件资源的计算机的集合。37.计算机硬件主要包括哪些设备?答案:答：计算机硬件主要包括主机、显示器、键盘、鼠标、打印机等。38.PDCA循环管理的定义是什么?答案:答：PDCA循环是全面质量管理和质量保证体系的基本运转方式。它包括计划、执行、检查、处理四个阶段八项具体工作步骤，周而复始地循环着。四个阶段不可缺少，也不可倒置。39.MS—DOS操作系统中的命令分为哪几类?如何定义的?答案:答：MS—DOS操作系统中的命令分为内部命令和外部命令两种类型。

内部命令：是DOS内的命令处理程序，DOS启动后就常住内存，可以立即执行。

外部命令：是可执行的程序，以文件形式存于磁盘，因此执行前要从磁盘上读入内存，然后再执行。40.使用电压表应注意什么?答案:答：电压表应跨接在被测电压的两端之间，即和被测电压的电路或负荷并联。为了使电压表的接入不影响电路的原工作状态，电压表本身的内阻抗要尽量大，或者说与负荷阻抗相比要足够大，以免由于电压表的接入而使被测电路的电压发生变化，形成不能允许的误差。41.使用电流表应注意什么?答案:答：测量电流时，电流表必须和被测电路串联。为了使电流表的接入不影响电路的原始状态，电流表本身的内阻抗要尽量小，或者说与负荷阻抗相比要足够小；否则，被测电流将因电流表的接入而发生变化。 42.怎样用秒表和实际负荷核对有功电能表的准确度?答案:答：

1.在已知负荷相对稳定时，用秒表测出表的转速n（r/s）

2.根据已知负荷计算电能表所测转数应需时间式中n——实测电能表测转速（r/s）；

P——已知负荷（W）；

C——电能表常数［r/（kWh）］。

3.计算电能表的误差式中T0——应需时间（秒）；

Tx——实测时间（秒）。43.电能表的实用倍率如何计算?答案:答：电能表的实用倍率计算式为

电能表的实用倍率=电能表本身倍率³电流互感器的变比³电压互感器的变比44.请你写出线路有功功率损耗的计算公式?答案:答：线路有功功率损耗计算式为

ΔP=3I2R

式中I——流过线路一相的电流，kA；

R ——线路一相的电阻，Ω。45.对抄表质量的要求是什么?答案:答：抄表必须保质保量、按期到位、抄录准确，严禁违章作业，不得估抄、漏抄。确因特殊情况不能按期抄表的．应按抄表制度的规定采取补抄措施。46.功率因数调整电费如何计算?答案:答：用户功率因数高于或低于规定的标准时，应按照规定的电价计算出用户的当月电费后（大工业用户含基本电费），再按照功率因数标准值查出所规定的百分数，计算增、减电费。如果用户的功率因数在查表所列两数之间，则以四舍五入后的数值查表计算增、减电费。47.大工业用户的电费如何计算?答案:答：大工业用户的电费由三部分组成：

（1）基本电费。根据用户设备容量或用户最大需量来计算。

（2）电度电费。以用户实际使用的电量数计算。

（3）功率因数调整电费。以用户的实际功率因数对用户的实用电费按功率因数调整办法进行调整（增、减）。48.如何抄读指针式最大需量表?答案:答：最大需量表的需量指针总是停在最大需量的刻度上，每次抄读时，只要正对指针眼睛平视刻度盘直接抄读就可以了。每次抄录后，一定要用手动回零，准备下一次使用。49.如何正确抄读分时计费表?答案:答：分时计费表主要有两种：一种是用普通电能表另加几只计度器分别记录峰段、谷段和总的电量。此表按有功电能表的抄录方法进行抄读。另一种是采用脉冲电能表及数字电路组成的分时计费电能表。这种表能分别累计各时段内的有功和无功电量，并在屏幕上直接显示，抄读时可直接按屏幕上显示的数字抄录。50.如何审核收费日志?答案:答：收费日志是收费员收取用户电费后，当日汇总实收电费数据的汇总报表。审核时应按下列要求进行：

（1）首先审核实收电费存根条和银行进账回单以及实收日志的全部金额是否相符；

（2）然后复核实收电费发票上各项电费及代收款项的金额与实收日报的内容是否相符；

（3）最后复核未收电费发票的份数、金额与实收日志上反映的份数与金额的总和是否与发行数相符。51.实收电费总日报表填写的主要内容是什么?如何填制?答案: 答：实收电费总日报表填写的主要内容有电费，代收费和地方附加费的金额，电费发票的份数以及银行进账的回单份数。

此表是在上门走收、定点坐收、银行代收和营业厅台收的日报审核无误后，每日汇总填制的。52.电费核算的主要内容有哪些?答案:答：电费核算内容主要有：

（1）首先核对抄表户数，请点抄表卡，户数要与卡片的封面记录户数相符；

（2）按抄表卡和电费收据逐户核对抄见电量和电费金额等；

（3）核对抄表日报各栏数据填写是否齐全、正确（与电费发票的数据是否相符）；

（4）认真做好电费票据的发行，确保收据与存根完全一致，加强错废票与未用票据的管理；

（5）做好电费汇总与统计工作，月末应将当月应收电力销售收入汇总无误后上报。53.电能表的错误接线可分哪几类?发生错误接线后电能表会出现哪些运行情况?答案:答：电能计量装置的错误接线可分三大类：

（1）电压回路和电流回路发生短路或断路；

（2）电压互感器和电流互感器极性接反；

（3）电能表元件中没有接入规定相别的电压和电流。

电能计量装置发生错误接线后，电能表的转盘转动现象一般会出现正转失准、反转、不转和转向不定四种情况。54.影响功率因数变化的因素有哪些?答案:答：影响功率因数变化的因素有：

（1）电感性用电设备配套不合适和使用不合理，造成用电设备长期轻载或空载运行，致使无功功率的消耗量增大。

（2）大量采用电感性用电设备，如异步电动机、交流电焊机、感应电炉等。

（3）变压器的负荷率和年利用小时数过低，造成过多消耗无功功率。

（4）线路中的感抗值比电阻值大好几倍，使无功功率损耗大。

（5）无功补偿设备的容量不足，致使输变电设备的无功功率消耗很大。55.按最大需量计算基本电费的用户，其基本电费如何计算?答案:答：按最大需量计算基本电费的用户，应安装最大需量表记录每月的最大需量并核定其需量；每月基本电费按表上记录的最大需量和核定的需量进行计算。如果最大需量超过了核定的需量，超过部分应双倍加收基本电费。

当最大需量没有超过核定需量时，基本电费计算式为

基本电费=实抄最大需量³按需量计费的基本电价

当最大需量超过核定需量时，基本电费计算式为

基本电费=核定需量³按需量计费的基本电价+（最大需量-核定需量）³2³按需量计费的基本电价56.按最大需量计算基本电费的规定有哪些?答案:答：按最大需量计算基本电费的规定有：

（1）最大需量以用户申请的电力企业核准数为准，超过核准数的部分，加倍收费，小于核准数时，按实际抄见千瓦数计算。

（2）凡有不通过专用变压器接用的高压电动机时，其最大需量应包括该高压电动机容量（电动机的千瓦数视同千伏安数）。

（3）用户申请最大需量低于变压器与高压电动机容量总和的40%时，则按总容量的40%核定最大需量；但如果电网负荷紧张时，可按低于40%的容量核定。

（4）最大需量的计算应以用户在15min内平均最大需量为依据，最大需量可由最大需量表测得。57.线路上电压损失过大的主要原因有哪些?答案:答：主要原因有：

（1）供电线路太长，超出了合理的供电半径；

（2）供电线路功率因数值太低，电压损失大；

（3）供电线路导线线径太小，电压损失过大；

（4）供电端电压偏低；

（5）其他原因，如冲击性负荷、三相不平衡负荷等的影响。鉴定试题库计

四、计算题（请填写答案，每题5分，共36题）

1.一正弦交流电的周期是0.02s，试求该电流的角频率ω?答案:解：该交流电的频率

f=1/0.02=50Hz

ω=2πf=2³3.14³50=314（rad/s）

答：其角频率为314rad/s。2.已知图D-2所示电路中，R1=20Ω，R2=80Ω，R3=28Ω，U=220V，求R

1、R

2、R3上消耗的有功功率为多少?图D-2答案:解：R1与R2并联后的总电阻为与R3串联后的总电阻为

RΣ=R12+R3=28+16=44（Ω）

所以，通过R3的总电流

I=U/RΣ=220÷44=5（A）；

根据欧姆定律，R3上消耗的有功功率为

P3=I2³R3=5³5³28=700（W）;

1、R2并联电路上的电压为

U′=I³R12=5³16=80（V）;

R1上消耗的有功功率为

P1=U′2÷R1=80³80÷20=320（W）;

R2上消耗的有功功率为

P2=U′2÷R2=80³80÷80=80（W）。

答：R1 上消耗的有功功率为320W，R2上消耗的有功功率为80W，R3上消耗的有功功率为700W。3.一客户电力变压器额定视在功率SN=200kVA，空载损耗P0=0.4kW，额定电流时的短路损耗Pk=2.2kW，测得该变压器输出有功功率P2=140kW时，二次侧功率因数cosφ2=0.8，求变压器此时的负荷率β和工作效率η。答案:解：因P2=β³SN³cosφ2³100%

β=P2÷（SN³cosφ2）³100%

=140÷（200³0.8）³100%=87.5%

P1=P2+P0+β2³Pk=140+0.4+（0.875）2³2.2

=142.08（kW）

η=（P2/P1）³100%

=（140/142.08）³100%=98.5%

答：此时变压器的负荷率和工作效率分别是87.5%和98.5%。4.一单相电动机接在220V、50Hz的交流电源上，假设该电动机的等效电路图如图D-3 所示。已知R=40Ω，L=0.5H，试求该电动机的有功功率、无功功率、视在功率。图D-3答案: 解：XL=2πfL=2³3.14³50³0.5=157（Ω）

P=I2R=1.362³40=73.98（W）

Q=I2XL=1.362³157=290.39（var）

S=I2Z=1.362³162=299.64（VA）

答：该电动机消耗的有功功率为73.98W，无功功率为290.39var，视在功率为299.64VA。5.某工业用户装有两台电动机，其中第一台额定有功功率为8kW，功率因数为0.8；第二台额定有功功率为18kW，功率因数为0.9。当两台电动机同时运行在额定状态时，求该用户的总有功功率和总功率因数?答案:解：该用户总有功功率为

PΣ=8+18=26kW

第一台电动机无功功率为第二台电动机无功功率为总无功功率

QΣ=Q1+Q2=6+8.72=14.72（kvar）

总功率因数为答：该用户总有功功率为26kW，总功率因数为0.87。6.图D-4所示R、L、C串联电路接在220V、50Hz交流电源上，已知 R=15Ω，L=300mH，C=100μF。求该电路中各元件的电压是多少?图D-4答案:解：XL=2πfL=94.2（Ω）

XC=1/（2πfC）=31.8（Ω）

总阻抗为通过该电路的电流为

I=220÷64.18=3.43（A）

则UR=3.43³15=51.45（V）

UL=3.43³94.2=323.1（V）

UC=3.43³31.8=109（V）

答：电阻上的电压为51.45V，电感上的电压为323.1V，电容上的电压为109V。7.某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日～25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少?答案:解：根据《供电营业规则》，该用户应交纳的电费违约金为

100³（31-25+5）³1‰=1.10（元）

答：该居民用户应交纳的电费违约金为1.10元。 8.某自来水厂，10kV受电，变压器容量为250kVA，某年5月份有功计费电量为150000kWh。次月，该水厂申请将变压器容量增至320kVA 后，若计费电量不变，请计算该用户

5、6两月电费。（电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。）

表D-2电价表（节选）

用电分类电度电价（元/kWh）基本电价[元/（kVA²月）或元/（kW²月）]不满

1kV1~

10kV35~

110kV110kV220kV最大需量变压器

容量居民生活0.4100.4000.4000.4000.400续表

用电分类电度电价（元/kWh）基本电价

[元/（kVA²月）

或元/（kW²月）]不满

1kV1~

10kV35~

110kV110kV220kV最大需量变压器

容量非居民照明0.5570.5470.547非（普）工业0.4740.4640.4540.4540.454大工业 0.3400.3200.3100.30524.0016.00农业生产0.3950.3850.3750.3750.375农业排灌 0.2000.1950.190城镇商业0.7920.7820.782

答案:解：根据国家有关电价政策，该用户5月份应执行普通工业电价标准，6月份应执行大工业电价标准，查表D-2知5月份电价为0.464元/kWh，6月份电量电价为0.340元/kWh，基本电价为16.00元/（kVA²月），则

5月份电费=150000³0.464=69600.00（元）

6月份电费=320³16+150000³0.340=56120.00（元）

答：该用户

5、6月份电费分别为69600.00元和56120.00元。9.某村办养鸡场，10kV受电，变压器容量为160kVA，某月计费电量为 50000kWh，请计算该养鸡场当月电费。（电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。）答案:解：根据国家有关电价政策说明，该用户当月应执行农业电价标准，查表D-2为0.385元/kWh，则

当月电费=50000³0.385=19250.00（元）

答：该用户当月电费为19250.00元。10.某农村加工厂根据农时需要进行大米等农副产品加工，10kV受电，变压器容量为160kVA。某月供电企业对其计费电量为100000kWh，计算该加工厂当月应交电费。（电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。）答案:解：根据国家有关电价政策，该用户当月应执行普通工业电价标准，查表D-2为0.464元/kWh，则

当月电费=100000³0.464=46400.00（元）

答：该用户当月电费为46400.00元。11.一城市公园380V供电，某年4月份由经营性改为公益性，不再收取门票。已知该公园

3、4月份园内路灯用电量分别为3000kWh和4000kWh，请计算其路灯电费。（电价见表D-2。）答案:解：根据国家有关电价政策，该用户路灯用电3月份应执行商业电价标准，4月份应执行非居民照明电价标准，查表D-2知3月份电价为0.792元/kWh，4月份电价为0.557元/kWh，则

3月份电费=3000³0.792=2376.00（元）

4月份电费=4000³0.557=2228.00（元）

答：该用户

3、4月份电费分别为2376.00元和2228.00元。12.某淡水鱼研究所，10kV受电，变压器容量为250kVA，某月电量电费是 10000元，cosφ=0.75。请查功率因数调整电费表计算该用户的功率因数调整电费。答案:解：根据国家有关电价政策，该用户属非工业用电性质，其电费应执行0.85功率因数调整标准，查表知调整率为+5%，则

功率因数调整电费=10000³0.05=500.00（元）

答：该用户功率因数调整电费为500.00元。13.一组穿心式电流互感器额定变比为150/5，本应串2匝后按15倍倍率结算电量，因某种原因错串成4匝。已知实际结算电量为10000kWh，计算应退补电量多少?答案:解：退补电量=实际结算电量³［（正确匝数-错误匝数）/错误匝数］，计算值正为补电量，负为退电量。代入数据得

退补电量=10000³［（2-4）/4］=-5000（kWh）

值为负，故应退电量5000kWh。

答：应退电量5000kWh。14.供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元?答案:解：根据《供电营业规则》，该户应交纳的违约使用电费为3³50=150（元）。

答：该户应交纳违约使用电费150元。15.一居民用户电能表常数为3000r/kWh，测试负荷有功功率为100W，电能表转盘转10r时应该是多少时间? 如果测量转10r的时间为110s，该表计误差是多少?答案:解：（1）电能表转n圈所需时间t=n³3600/（负荷有功功率³电能表常数），代入数据得

t=10³3600/（0.1³3000）=120（s）

（2）表计误差（理论时间-实际时间）/实际时间，代入数据得

误差=［（120-110）/110］³100%=9.1%

答：电能表表盘转10r所需时间应为120s，其误差为9.1%。16.某客户利用节能技术改造电动机一台。已知改造前电动机额定功率P为1.1kW,效率 η1为79%，改造后效率提高1.2%，年运行小时按5000h计算。试求改造后该电动机额定运行状态下的年节电量W。答案:解：改造后的电动机效率为

η2=η1（1+1.2%）=79.948%

改造前及改造后的输入功率为

P1=P/η1

=1100/0.79=1392.41（W）

P2=P/η2

=1100/0.79948=1375.89（W）

年节电量W=（P2-P1）³5000÷1000=（1392.41-1375.89）³5=82.6（kWh）

答：年节电量为82.6kWh。17.一台深井泵改造前参数为：流量140t/h，级数14级，电动机输入功率为26.5kW，单耗为0.171kWh/t，改造后的参数为：流量157t/h，级数6级，电动机输入功率为17kW，单耗为0.121kWh/t。试计算改造后的节电效率。答案:解：改造后的节电效率

=［（改造前单耗-改造后单耗）/改造前单耗］³100%

=（0.171-0.121）/0.171³100%=29.24%

答：改造后的节电效率为29.24%。18.某供电所某年3月累计应收电费账款1250500.00元，其中应收上年结转电费500000.00元。至月末日，共实收电费980000.00元，其中收回以前年度电费340000.00元。求其该时期累计电费回收率、本年度电费回收率和以前年度电费回收率（保留1位小数）。答案:解：电费回收率=（实收电费÷应收电费）³100%，则

累计电费回收率=（980000÷1250500）³100%=78.4%

本年度电费回收率=［（980000-340000）÷（1250500-500000）］³100%=85.3%

以前年度电费回收率=（340000÷500000）³100%=68%

答：该所累计电费回收率、本年度电费回收率、以前年度电费回收率分别为78.4%、85.3%、68%。19.某农村渔场，用电容量为30kW，本月用电量为 4000kWh，其中生活照明用电300kWh。电价表见表D-5。试求该渔场本月电费为多少?答案:解：渔场用电应按农业生产电价计算电费

农业生产电费=（4000-300）³0.35=1295（元）

照明电费=300³0.40=120（元）

表D-5电价表

用电类别电价（元/kWh）用电类别电价（元/kWh）居民生活

非居民照明

非普工业

大工业0.40

0.50

0.45

0.25商业

农业生产

农业排灌0.80

0.35

0.20用电类别电价（元/kWh）用电类别电价（元/kWh）居民生活0.40商业0.80非居民照明0.50农业生产0.35非普工业0.45农业排灌0.20大工业0.25

总电费=1295+120=1415（元）

答：该渔场本月的电费为1415元。20.某用户有功功率P为1.1kW，供电电压U为220V，工作电流I为10A，试求该用户的功率因数是多少?答案:解：

答：该用户的功率因数为0.5。21.某工业用户，10kV供电，有载调压变压器容量为160kVA，装有有功电能表和双向无功电能表各1块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kWh，无功电能表抄见电量为正向25000kvarh，反向5000kvarh。试求该用户当月功率因数调整电费为多少? （假设工业用电电价为0.25元/kWh。）答案:解：该户当月无功电量=25000+5000=30000（kvarh）

该户的功率因数，由于该户变压器为有载调压方式，因此该户的功率因数标准值应为0.90，查表得该户的调整率为5%，则

该户的功率因数调整电费=40000³0.25³5%=500（元）

答：该户当月功率因数调整电费为500元。22.某10kV用电户在高压侧用三相电能表计量收费，已知该户装配的电流互感器变比为30/5，电压互感器变比为10000/100，求该户的计费总倍率为多少?答案:解：计费倍率=电压比³电流比=

答：该户的计费总倍率为600。23.某一高供高计用户，本月抄见有功电量为1582000kWh，无功电量为299600kWh，求该户当月加权平均功率因数?答案:解：

答：该户当月加权平均功率因率为0.98。24.某供电营业所有三条出线。某月甲线供电量为180000kWh，售电量为172000kWh；乙线供电量为 220000kWh，售电量为209000kWh；丙线为无损户，供电量为400000kWh。试求该供电营业所当月总线损率为多少?若扣除无损户后总线损率为多少?答案:解：该供电营业所总供电量=180000+220000+400000=800000（kWh）

总售电量=172000+209000+400000=781000（kWh）

线损率=［（供电量-售电量）÷供电量］³100%=［（800000-781000）÷800000］³100%=2.38%

扣除无损户后线损率=（180000+220000-172000-209000）÷（180000+220000）³100%=4.75%

答：该供电营业所当月线损率为2.38%，扣除无损户后线损率为4.75%。25.某大工业用户装有2000kVA变压器1台，已知基本电费电价为10元 /（kVA²月），电度电费电价为0.20元/kWh，高峰电价为0.30元/kWh，低谷电价为0.10元/kWh，该用户当月抄见总有功电量为 1000000kWh，高峰电量为400000kWh，低谷电量为200000kWh。试求该户当月平均电价?答案:解：该户当月平段电量=1000000-400000-200000=400000（kWh）

当月基本电费=2000³10=20000（元）

当月总电费=20000+400000³0.3+400000³0.2+200000³0.1=240000（元）

平均电价=240000÷1000000=0.24（元/kWh）

答：该用户当月的平均电价为0.24元/kWh。26.某工业用户有400、500kVA变压器各1台，其中400kVA变压器从某年3月4日晚6∶00正式启用，合同约定每月月末抄表结算电费，问该用户3月份基本电费是多少?［假设基本电费电价为10元/（kVA²月）。］答案:解：基本电费=500³10+400³10³28÷30=8733.33（元）

答：该用户3月份的基本电费为8733.33元。27.供电所用电检查中查明，380V三相四线制居民生活用电用户A，私自接用动力设备3kW和租赁经营门市部照明1000W，实际使用起迄日期不清。电价标准见表D-2。求该用户应补的差额电费和违约使用电费各为多少元?（不考虑各种代收费）?答案:解：该客户在电价低（居民生活）的线路上，擅自接用电价高（非工业用电、商业用电）的用电设备，其行为属违约用电行为。根据《供电营业规则》有关规定：补收差额电费，应按三个月时间，动力每日12h，照明每日6h计算；按2倍差额电费计收违约使用电费。具体如下：

（1）补收差额电费，即

动力用电量W1=3³12³30³3=3240（kWh）

商业用电量W2=1³6³30³3=540（kWh）

补收差额电费=3240³（0.474-0.410）+540³（0.792-0.410）=413.64（元）

（2）收取违约使用电费，即

违约使用电费=2³413.64=827.28（元）

答：应收取差额电费413.64元，收取违约使用电费827.28元。28.某抄表员在一次抄表时发现某工业用户有功分时计费电能表（三相四线制）一相电流回路接反，已知从上次装表时间到现在为止该用户抄见有功电量为80000kWh，高峰电量为30000kWh，低谷电量为20000kWh。请问该用户应补交电费多少元?（假设平段电价为0.40元/kWh，高峰电价为平段电价的150%，低谷电价为平段电价的50%，三相负荷平衡。）答案:解：设相电压为 U，相电流为I，功率因数角为φ，则

P1=3UIcosφ

P2=2UIcosφ-UIcosφ

=UIcosφ

故电量更正率=

=200%

应追补高峰电费=30000³200%³0.40³150%

=36000（元）

低谷电费=20000³200%³0.40³50%=8000（元）

平段电费=（80000-30000-20000）³200%³0.4

=24000（元）

应补交电费=36000+8000+24000=68000（元）

答：该用户应补交电费68000元。29.某工业用户采用三相四线制低压供电，抄表时发现当月电量有较大变化，经万用表实际测量相电压为220V，电流为 5A，电流互感器变比为150/5，有功电能表表码为1234.2，无功电能表表码为301.1；6min后，有功电能表表码为1234.4，无功电能表表码为301.2。请问该用户的电能表是否准确?如不准确，请判断可能是什么故障?答案:解：倍率150/5=30

时间6/60=0.1（h）

根据万用表测量结果得知该用户实际视在功率为

S1=220³5³30³3=99000（VA）=99（kVA）

根据电能表表码计算得该用户有功功率为

P2=（1234.4-1234.2）³30÷0.1=60（kW）

无功功率为

Q2=（301.2-301.1）³30÷0.1=30（kvar）

总视在功率为答：用电能表表码与万用表测量数据计算结果大约相差1/3，因此可判断电能表不准，可能故障为1相断线。30.某工业用户装有SL7-50 /10型变压器1台，采用高供低计方式进行计量，根据《供用电合同》，该户用电比例为工业95%，居民生活5%，已知4月份抄见有功电量为 10000kWh，试求该户4月份的工业电费和居民生活电费各为多少?总电费为多少?（假设工业电价为0.5元/kWh，居民生活电价为0.3元 /kWh，SL7-50/10型变压器的变损为435kWh。）答案:解：（1）先计算电量：

该户当月变损电量为435kWh

该户工业用电量=（10000+435）³95%=9913（kWh）

该户居民生活用电量=（10000+435）³5%

=522（kWh）

（2）计算电费：

工业用电电费=9913³0.50=4956.50（元）

居民生活用电电费=522³0.30=156.60（元）

总电费=4956.50+156.60=5113.10（元）

答：该户4月份的工业用电电费为4956.50元，居民用电电费为156.60元，总电费为5113.10元。31.某独立电网中的火电厂某月发电量10万 kWh，厂用电电量占4%。独立电网内另有一座上网水电站，购电关口表当月电量为1.5万kWh。另该电网按约定向另一供电区输出电量3.7万kWh。该电网当月售电量为6.9万kWh，问独立电网当月线损率为多少?答案:解：根据线损率计算式

线损率=（供电量-售电量）÷供电量

供电量=发电量+购入电量-厂用电量-输出电量

=10+1.5-3.7-10³4%=7.4（万kWh）

线损率=（7.4-6.9）÷7.4³100%=6.76%

答：该电厂当月线损率为6.76%。32.如图D-6所示，市民营纺织三厂同一受电点内有A、B两计量点，已知

1、2号电源为同一供电点提供，某年7月用电情况见表D-7，计算该厂本月功率因数值。图D-6答案:解：因其两路电源为同一供电点提供，且电压等级相同，故功率因数值应以A、B两计量点叠加计算，即

表D-7用电情况登记表

计量点AB有功电量

（kWh）600000800000无功电量

（kvarh）400000650000cosφ=cos［tg-1（400000+650000）/（600000+800000）］

=cos［tg-1（0.75）］=0.8

答：该厂本月功率因数为0.8。33.某大工业用户装有1000kVA变压器2台，根据《供用电合同》，供电企业按最大需量对该户计收基本电费，核准的最大需量为1800kW。已知该户当月最大需量表读数为1900kW，试求该户当月基本电费为多少?［假设基本电费电价为20元/（kW²月）］答案:解：由于该户当月最大需量值超过核准，因此超过部分应加倍收费，所以

该户当月基本电费=1800³20+100³40=40000（元）。

答：该户当月基本电费为40000元。34.某10kV供电高压电力用户的配电变压器容量为320kVA。该变压器的铁损1.9kW，铜损6.2kW，空载电流7%，短路电压4.5%。已知变压器视在功率为256kVA，求该配电变压器此时的有功功率损耗和无功功率损耗（保留二位小数）?答案:解：根据变压器有功功率计算公式得有功功率损耗为=5.87（kW）

根据变压器无功功率计算公式得无功功率损耗为

答：该变压器的有功功率损耗为 5.87kW，无功功率损耗为31.62kvar。35.某工厂原有一台315kVA变压器和一台250kVA变压器，按容量计收基本电费。某年4月，因检修经供电企业检查同意，于13日暂停315kVA变压器1台，4月26日检修完毕恢复送电。供电企业对该厂的抄表日期是每月月末，基本电价为10元 /（kVA²月）。试计算该厂4月份应交纳的基本电费是多少?答案:解：根据《供电营业规则》因该厂暂停天数不足15天，因此应全额征收基本电费。基本电费为

基本电费=315³10+250³10=5650（元）

答：该厂4月份的基本电费为5650元。36.某市第二人民医院，10kV供电，配电变压器容量315kVA（普通型），供医护人员生活及医疗用电。某年5月用电量见表D-8。营业区电价标准见表D-2。计算其应交电量电费、功率因数调整电费、基本电费、三峡基金等分别是多少?（不分时计费，三峡基金为0.015元/kWh。）答案:解：（1）居民生活用电电费=100000³0.40=40000（元）

三峡基金=100000³0.015=1500（元）

（2）医疗用电执行非工业电价。

电量电费=（1000000-100000）³0.464=417600（元）

表D-8用户月用电量统计表

总计量点有功（kWh）无功（kvarh）备注1000000750000其中：居民生活用电100000分表实际功率因数=，而其标准为0.85，查表知调整率为2.5%，则

功率因数调整电费=417600³2.5%=10440（元）

三峡基金=900000³0.015=13500（元）

（3）应交电费

总电量电费=417600+40000=457600（元）

三峡基金=13500+1500=15000（元）

答：电量电费为457600元，功率因数调整电费为10440元，基本电费为0，三峡基金15000元。

五、绘图题（请填写答案，每题5分，共21题）

1.画出阻抗、电压及功率三角形。答案:答：电阻、电压、功率三角形如图E-3所示。图E-3

2.画出电压、电流互感器在电路中的图形符号并注明

一、二次绕组。答案:答：已注明

一、二次绕组的电流、电压互感器图形符号如图E-15所示。图E-15

（a）电压互感器图形符号;（b）电流互感器图形符号

A、X—电压互感器一次绕组；a、x—电压互感器二次绕组；

1、L2—电流互感器一次绕组；K

1、K2—电流互感器二次绕组

3.试画出本地（已开征城市公用事业附加的地区）现行大工业销售电价表，并标明数额。答案:答：某电网（已开征城市公用事业附加的地区）销售电价表见表E-3。

表E-3电网销售电价表

用电分类电度电价（元/kWh）基本电价不满1kV1～10kV35～110kV110kV220kV及以上最大需量

［元/

（kW²月）］变压器容量

［元/

（kVA² 月）］大工业电价0.3850.360.3550.3524.00016.000其中1.电炉铁合金、电解烧碱、合成氨钙镁磷肥、电炉黄磷 0.3750.3550.3450.34024.00016.0002.电石电价0.3650.3450.3350.33024.00016.0003.中小化肥电价0.2700.2500.2400.23524.00016.0004.试画出从用户申请用电开始，为用户建立跟踪资料，通过计算机网络技术实现对业扩报装流程的监督控制和数据处理，至业扩全部完毕，建立用户相关的业务档案的业扩报装流程和数据流图。答案:答：业扩报装流程和数据流图如图E- 16所示。图E-16

5.试绘制高压供电业扩报装流程图。答案:答：10kV及以上业扩报装流程图如图E-17所示。图E-17

6.已知计算机键盘光标控制键区键符见表E-9，请标明对应的名称和作用。答案:答：计算机键盘光标控制键符名称和作用见表E-10。

表E-9计算机键盘键符名称、作用对应表

（一）续表表E-10计算机键盘键符名称、作用对应表

（二）7.请绘制计算机软件系统组成示意图。答案:答：计算机软件系统组成示意图如图E-26所示。图E-26

8.画出三相三线平衡负荷的星形连接图，并写出其线电压与相电压、线电流与相电流之间的关系。答案:答：如图E-27所示。

I线=I相

U线=3U相图E-27

9.请绘制计算机硬件系统组成示意图。答案:答：计算机硬件系统组成示意图如图E-28所示。图E-28

10.试画出抄表微机（抄表器）的硬件构成示意图。答案:答：抄表微机的硬件构成示意图如图E-29所示。图E-29

11.画出电流表直接接入的测量电路图。答案:答：电流表直接接入的测量电路图如图E-38所示。图E-38

12.试画图说明两部制电价的组成。答案:答：两部制电价的组成如图E-43所示。图E-43

13.试列出功率因数换算及电费调整表（按现行政策规定）。答案:答：功率因数换算及电费调整表式样见表E-18。

表E-18功率因数换算及电费调整表

功率因数电费调整标准0.90（%）0.85（%）0.80（%）14.某供电所一执行分时电价的用户，某月峰、平、谷段电量分别为 10000，5000，5000kWh，电费分别为6400，2000，800元，请列表分析分时电价对该用户电费的影响。答案:答：分时电价对该用户电费的影响见表E-19。

表E-19分时电价用户电费比较表

电量小计（kWh）其中（kWh）电费（元）电费增减值（元）电费增减率（%）峰电

量平电量容电量分时电价电费非分时电价电费20000100005000500092008000+1200+1515.试画出本地（已开征城市公用事业附加的地区）现行非工业、普通工业、农业生产及贫困县农业排灌电价表，并标明数据。答案:答：以某省（已开征城市公用事业附加的地区）相应电价为例，现行非工业、普通工业、农业生产及贫困县农业排灌销售电价表见表E-20。

表E-20现行非工业、普通工业、农业生产

及贫困县农业排灌销售电价表

用电分类电度电价（元/kWh）不满1kV1～10kV35～110kV非工业、普通工业电价0.5190.5090.499其中：中、小化肥电价 0.3830.3730.355农业生产电价0.4300.4200.410贫困县农业排灌电价0.2000.1950.1916.图E-44所示是用一只三相三元件电能表测量三相四线电路电能的接线图，试指出接线错误。图E-44答案:答：接线错误：①A、C相进出线接反。②B相电压线圈未并接（电压钩子未接）。

17.试画出三相三线二元件有功电能表测量接线图。答案:答：三相三线二元件有功电能表测量接线如图E-45所示。图E-45

18.试用表E-21所给数据绘制2000年某局各供电所售电量与应收电费占全局比重的条形统计图。

表E-21售电量与应收电费统计表

单位

指标甲所乙所丙所丁所售电量（%46.1033.8013.306.80应收电费（%41.1034.0018.706.20答案:答：供电所售电量与应收电费占全局比重的条形统计图如图E-48所示。图E-48

19.用表E-22给出的数据绘制饼图展示某局某年售电量的结构与变化的情况。答案:答：某局某年售电量的结构与变化情况饼图如图E-49所示。

表E-22售电量结构统计表

类别占总售电量的百分比（%）上半年下半年工业66.8667.40续表

类别占总售电量的百分比（%）上半年下半年商业10.5011.00农业9.087.17城乡居民13.5614.43

图E-49

20.试画出电费工作流程框图并予以说明。答案:答：电费工作流程框图及说明（参考图E-47）。图E-47

21.试画出日常营业变更用电业务销户（暂拆）流程框图并予以说明。答案:答：销户（暂拆）流程框图及说明如图E-46所示。图E-46

六、论述题（请填写答案，每题5分，共21题）

1.安全用电就用户而言有哪些措施?答案:答：（1）坚持\"安全第一，预防为主\"的方针，树立牢**全第一的用电意识，搞好用电安全工作。

（2）采用先进用电设备，严格进行新装用电设备安全检查，消除隐患，认真验收，合格送电，保证新装用电设备健康投入运行。

（3）定期进行用电设备各项试验，落实检修制度，定期分析，消除缺陷，保证设备健康运行。

（4）建立安全责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持\"两票\"、\"三制\"，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围内。

（5）实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作。

（6）制订相应的反事故措施，并定期进行反事故措施演练，一旦用电发生事故，能及时控制和排除，尽量缩小事故影响，尽快恢复用电。2.对逾期未交付电费的用户收取违约金有哪些规定?为什么要收取违约金?答案:答：（1）用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。违约金按下列规定计算：

1）居民用户每日按欠费总额的1‰计算。

2）其他用户：

当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算；

跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算。

3）电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。

（2）电费回收是电力企业的一项重要经济指标。电力企业如不能及时足额地回收电费，将导致流动资金流动缓慢或停滞，使电力企业在维持再生产过程中补偿生产资料耗费等开支所需的资金短缺，影响到安全发、供电正常进行，也影响电力企业按时、足额上缴国家税金和利润，以及为扩大再生产按计划提供投资的落实；不仅如此，电力企业还要为用户垫付一大笔流动资金的贷款利息，最终使电力企业的经营成果受到很大损失。因此，供电企业采取法律的、经济的手段，对逾期未交付电费的用户收取电费违约金，以保证国家利益和供用电双方长远的利益不受损失，使电费回收得到法律保证，依法收费。3.我国现行电价如何分类?为什么要制订分类电价?答案:答：（1）我国现行电价分类。

1）按用电性质分类：①居民生活电价；②非居民照明电价；③非工业电价；④普通工业电价；⑤大工业电价（优待、非优待）；⑥农业生产电价；⑦贫困县农业排灌电价；⑧趸售电价；⑨商业电价；⑩分时电价（峰谷电价或峰谷、丰枯电价、网间互供电价）。

2）按电压等级分类：①不满1kV；②1～10kV；③35～110kV；④110kV;⑤220kV及以上。

（2）工业产品都是以不同产品不同质量和不同规格分别定价的，不同的消费者如购买同样的商品，其价格基本是一样的。但是电能的价格与其他商品不一样，是对不同的消费者，因其用途不同而实行分类电价。主要原因是：

1）按照用户不同的用电性质、用电时间、用电容量所占用电力企业不同的成本比例，分别定价；

2）电价制订不但要以成本为基础，还要充分发挥价格的经济杠杆作用，根据不同类型用户制订不同电价，以促进用户合理用电，如实行两部制电价、分时电价等；

3）为了扶持农业生产以及其他某些工业产品，在用电上国家政策规定给予价格优待，以促进国民经济协调发展；

4）按电压等级将电压低的电价定得略高，中压电价稍高，高压供电电价定的最低，主要是考虑到用户的投资和用电量的多少，以及用电性质、线路损耗等。4.为什么要正确填写电费应收日报、实收日报?有哪些基本内容?答案:答：（1）在电力销售管理中，电费的应收和实收管理是两个非常重要的环节。如因管理疏漏造成电费应收未收或实收电费流失（如挪用、贪污），都会使销售收入受到不必要的损失。为了加强对这两个环节的管理，便于按月汇总和核对，审查应收、实收和未收电费的账卡、凭证，以保证电费回收正确无误，必须正确填写应收汇总日报和实收汇总日报。

（2）电费应收、实收、销售等报表的内容和格式，各大网公司、省公司不完全一致，但因电费报表与财务密切相关，基本内容和传递过程大同小异。特别是在计算机普遍使用后，管理方式又有变动，因此，大多数是以省公司为单位，统一规范了这些报表的内容和格式。填写的基本内容如下。

1）应收电费汇总日报。在审核抄表卡片、电费收据及抄表日报后，由审核汇总人员编制本日报。其主要内容包括：电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量（含变压器损耗）、合计应收电费；对大工业应分别统计基本电费（分别以变压器容量和最大需量计算）和功率因数调整电费，以及代收基金和地方附加费的分类金额等。

2）实收电费汇总日报。在核算内、外勤收费日报正确无误的前提下，汇总编制本日报。其主要内容包括：电费（分项为正常电费、三峡基金、地方附加费等）小计、查获违章窃电（分项为违章补电费、罚款，窃电补电费、罚款）小计、电费发票份数、银行回单份数、金额等。5.业务扩充台账的内容有哪些?为什么要建立业务扩充台账?答案:答：（1）业务扩充（简称业扩）台账的内容一般包括：年月日、编号、户名、用电地址、新（增）装容量、勘查日期、发认可供电通知日期、用户交纳工程费用日期、转施工部门的日期及竣工日期、用电设备检验日期、签订供用电合同日期、装表接电日期等记录。过去采用传统的笔录登记方式，实际上很多供电企业现已将业扩纳入了计算机管理，查询时十分方便。

（2）业扩台账是处理业扩工作的基本资料之一，也是供电企业内部在业扩工作中，考核各有关部门是否按有关时限规定完成任务的记录。它集中记录了每个用户的每一件申请书、每一项工作传票、每一张业务联系单的运转过程，打开台账即可清楚地了解到某个用户申请用电的进展情况或始末的全过程。营业人员可随时依据业扩台账解答用户的查询，一旦某个用户申请用电发生问题或进程受阻，能迅速查明原因，分清责任，便于及时处理或催办。同时，它也是监督供电企业向社会承诺业扩报装时限是否不折不扣地兑现的主要依据。6.什么是电价?我国现行的电价管理政策是什么?为什么要制订这项政策?答案:答：（1）电能是商品。电能销售的价格就叫电价。电价是电能以货币形式所表现的价值，是电力商品价格的总称。

（2）《中华人民共和国电力法》指出，我国现行的电价管理政策是：\"电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理\"。这就要求电价管理要集中统一，在此前提下进行分级管理，发挥各方面的积极作用。

（3）电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的行为准则。世界上不同经济、政治制度的国家有不同的电价政策，即使在同一国家、同一地区，不同时期也有不同的电价政策，不同的用电性质更是有不同的电价政策。近年来我国国家物价部门和电力主管部门，对各地区为缓和当时缺电矛盾组织的各种电量而制定的名目繁多的计划外电价进行了整顿。其目的是为了协调不同地区、不同利益集团的利益分配关系，以符合国家各个时期、不同阶段的产业政策和经济政策。

随着社会主义市场经济的建立和完善，同一地区、同一电网、同一类型的发电、供电、用电的电价政策应当统一，以利于公平竞争和公平负担，充分调动各方面的积极性。7.根据用户用电特点，哪些用户应申请双（多）电源供电?对双（多）电源供电用户应采取哪种供电方案?答案:答：（1）根据用户用电特点，符合以下条件之一者应申请双（多）电源供电：

1）供电中断会造成人身伤亡事故者。

2）供电中断会造成设备事故、重要设备严重损坏、连续生产过程长期不能恢复或造成重大经济损失者。

3）供电中断会造成对政治、军事和社会治安秩序产生重大影响者。

4）供电中断会造成环境严重污染者。

5）高层建筑中的重要负荷，如消防水源、水泵、电梯、事故照明等。

6）成片住宅区集中供热设备。

（2）对符合双（多）路电源供电条件的用户，一定要安全、可靠地供电，一般应采取两路或两路以上的供电方案。对于特殊重要的负荷，还应设三路以上的电源，有条件时由供电企业提供，无条件时由用户自备电源。8.简述对动力用户加装无功电能表的原因。答案:答：动力用户加装无功电能表的原因。

（1）《功率因数调整电费办法》规定：\"凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电能表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数\"。这一规定明确要求考核用户功率因数不用瞬时值，而是用平均值。若要计算出用户某段时期内的平均功率因数，如仍采用测量、计算瞬时值的方法，是无法满足规定要求的。只有电能表属于累积式仪表，其测量结果是在某一段时期内电路里所通过的电能的总和，这种测量方式才与规定要求完全一致。因此，必须使用有功电能表和无功电能表才能测量和计算用户的平均功率因数。

（2）根据《功率因数调整电费办法》，考核用户的月平均功率因数，只需按有功和无功电能表分别记录的某用户一个月内所使用的有功电量WP和无功电量WQ，即可求出月平均功率因数计算式为也可根据公式，计算出tgφ值后，查三角函数对照表，查得cosφ。

基于以上原因，对实行功率因数调整电费办法的动力用户加装无功电能表，是为了达到简便、准确地考核用户平均功率因数的目的。9.什么是PDCA管理循环?为什么在质量管理中推行这个方法?答案:答：（1）运用质量管理体系，开展质量管理活动的基本方法，叫作PDCA管理循环。它是美国管理专家戴明总结的质量管理的经验。PDCA是四个英文单词的第一个字母，P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。PDCA管理的具体含义是：按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序，进行营业质量管理工作，并且循环不断地进行下去。其具体步骤如下：

1）计划。分析现状，找出存在的质量问题，分析产生各种质量问题的原因或影响因素，制订相应措施，提出具体明确的计划与目标。

2）执行。按照预计计划、目标、措施及分工安排，分头去干。

3）检查。检查计划的执行情况和措施实行的效果。

4）处理。对检查的结果加以总结，把成功的经验和失败的教训都规定到相应标准、制度之中，以防止再次发生已经发生过的问题。

（2）PDCA 管理循环符合质量管理工作本身的规律，具有彻底性和科学性两个特点，是国际上推行全面质量管理的一种方法。所以，营业质量管理工作应当根据不同的具体情况因地制宜地运用这个方法，为建立我国的质量管理理论而努力。10.计算机使用人员在操作过程中应注意哪几点?答案:答：计算机使用人员在操作过程中应注意以下几点：

（1）在使用计算机前，应先熟悉正确的操作方法。特别是注意开机时，先开外部设备后主机；关机时，先关主机后关外部设备的操作顺序。不要频繁开关电源，机器关电后应稍等片刻才能再开，切不可关电后又立即开机，这样特别容易损坏硬盘。

（2）键盘操作要轻按轻放，不可用力敲击。

（3）不要碰触磁盘的裸露部分，磁盘用后要随时放进套内，不可弯曲或挤压。磁盘应保存于干燥的地方，不能受潮。

（4）在通电的情况下，不可搬动机器。

（5）一旦发现异常现象，应立即关闭电源，并告知维护人员。

（6）工作环境温度太高或太低以及空气污染、灰尘多，对机器的使用极为不利。

（7）硬盘驱动器是属于接触启停式，在操作运行中尽量避免频繁的启停以保护驱动器。

（8）最好配备不间断电源UPS，以防突然断电造成数据的丢失和对计算机造成不良的影响。11.电能质量指什么?供电电压允许偏差有哪些规定?为什么这样规定? 答案:答：（1）电能质量是指电压、频率和波形质量。电能质量指标主要包括电压偏差、电压波动和闪变、频率偏差、谐波和电压不对称。

（2）在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：

1）35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的10%；

2）10kV及以下三相供电的，电压允许偏差为额定电压的±7%；

3）220V单相供电的，电压允许偏差为额定电压的+7%、-10%。

在电力系统非正常情况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。

（3）为什么对供电电压允许偏差做以上规定呢?这是因为用电设备设计在额定电压时性能最好、效率最高，发生电压偏差时，其性能和效率都会降低，有的还会减少使用寿命。如白炽灯对电压的变动很敏感，当电压较额定值降低5%时，其亮度要降低15%～20%；反之，电压升高5%时，其使用寿命减少30%。常用的感应电动机，其转矩与电压的平方成正比，当电压较额定值下降10%时，它的最大转矩和起动转矩将分别降至额定值的81%，如长期运行，会使电动机过负荷而烧毁，同时也会使电动机启动困难。电压偏高或偏低还会影响家用电器的正常工作。因此，在《供电营业规则》中，对供电电压允许偏差值做了明确规定。12.谈谈如何正确使用钳型电流表及简单的维护。答案:答：钳型电流表是由电流互感器和电流表组成的便携式仪表，使用方便，能在不断开电源的情况下，测量电路电流。正确使用钳型电流表的方法和简单的维护，有以下几点：

（1）测量电流时，应按动手炳使铁芯张开，把被测导线（必须是单根）穿到钳口中央，就可以从表盘上读出被测电流值。

（2）测量前应首先估计被测电流的大小，选择合适的量程，或先选用较大量程，然后再视读数的大小，逐渐减小量程。特别是在测量电动机启动电流时，冲击电流很大，更应注意使用这个方法。

（3）测量小于5A以下电流时，为了读数准确，若条件允许，可把导线多绕几圈放进钳口测量，但实际电流值应为读数除以放进钳口内导线的圈数。

（4）测量完毕一定要把转换开关放在最大电流量程的位置上，以免下次使用时，由于未经选择量程，而造成仪表损坏。

（5）进行测量时，应注意操作人员对带电部分的安全距离，以免发生触电危险。

（6）在使用中，如发现钳口有杂音，可检查结合面上有无污垢存在，如有污垢，可用汽油清擦干净。13.试述计算机正常启动和退出Windows系统的操作步骤。答案:答：（1）正常启动Windows系统的步骤如下：

1）先后打开显示器和计算机的开关。

2）等待各种文本信息从屏幕上闪过（装载驱动程序、检查系统内存等）。

3）假如出现了多个配置选项，选择其中一个。

4）假如出现了\"登录\"对话框，键入登录密码。

5）这时Windows系统就会显示出一个带有图标、任务栏和\"开始\"菜单的桌面。

（2）正常退出Windows系统的步骤如下：

1）保存打开的应用程序中的文档和其他数据，然后退出所有的应用程序。

2）单击\"开始\"按钮并选择\"关闭系统\"。

3）系统显示\"关闭Windows\"对话框。

4）选择\"关闭计算机（S）\"选项，然后单击\"是（Y）\"。

5）看到屏幕上闪过\"现在可以安全关闭计算机\"时方可关闭计算机电源，然后关闭显示器开关。14.试述影响用户功率因数变化的主要因素。答案:答：《功率因数调整电费办法》规定，用平均值来考核用户的功率因数。其计算公式为由公式可以看出，用户无功功率越大，功率因数就越低；反之，就越高。因此，功率因数高低的变化与无功功率的大小有关。其变化的主要因素有以下几点：

（1）异步电动机和变压器是造成功率因数低的主要原因。异步电动机耗用的无功功率的总和，一般占工业企业全部无功功率的60%以上。当电动机长期空载或轻载时，其耗用量更大。变压器耗用的无功功率的总和，约占工业企业全部无功功率的 20%左右。特别是变压器空载运行时，消耗的无功功率占变压器总无功功率的80%。因此，对异步电动机和变压器应采取有效措施减少空载或轻载运行。

（2）电容器补偿装置投切方式不当。绝大多数工业企业在提高自然功率因数的基础上，采取人工补偿的措施提高功率因数，安装了并联电容器。但有些用户为了投切简单，将电容器投切容量装置为固定式的，因而发生在用电高峰时欠补偿或在低谷负荷时过补偿向电力系统倒送无功功率的现象；而供电企业按规定，将用户倒送无功功率与实用无功功率的绝对值之和计算月平均功率因数，因此影响了功率因数高低变化。

（3）电容器补偿装置运行维护不当。有些用户对电容器补偿装置未按规程规定进行巡视检查和定期维护，经常发生故障退出运行，没有发挥无功功率补偿作用，造成功率因数高低变化。

上述这些情况，抄表人员了解后，应及时建议用电检查部门协助用户予以改进。15.简述电能表的倍率在电费计算中的作用。答案:答：电能表的倍率一般分为两种：一种是由电能表结构决定的倍率，称为电能表本身倍率；另一种，是当电能表经互感器接入时，其读数还要乘以电流和电压互感器的变比，即电能表倍率=电流互感器变比³电压互感器变比³电能表本身倍率。

电流互感器的作用，是分别把高、低电压线路或设备的大电流变为标准的计量用电流（5A），用于计量和指示仪表及保护回路中，进行测量和保护；电压互感器的作用是把高电压（如

10、

35、110kV等）变为标准的计量用电压（100V），用于计量表和指示仪表测量电压值。

使用电流和电压互感器是为了扩大电能表的量程，解决对大电力用户电能计量的需要。如果对互感器的变比记录发生差错，则电能表的倍率必然相应变更，根据此倍率计算出来的用户用电量就会不准。电量偏大影响用户经济利益，电量偏小影响供电企业经济利益。所以电能表的倍率在电费计算中的作用是很重要的。电费管理部门必须采取相应措施，防止因倍率引起的电费计算差错或事故发生。16.什么是分时电价?分时电价的峰谷时段如何划分? 价格如何制订?答案:答：（1）分时电价。电能商品具有很强的时间特性，不同的用电时间电力成本不同，分时电价就是反映电能商品的这种时间电价差。峰谷分时电价根据日时段将电价划分为高峰、平时、低谷三个时段电价，所以又称为日调节电价。还有季调节电价，在水电比重大的电力系统有丰、枯季节电价。我国目前普遍推行的主要是峰谷分时电价，也有些省电力系统试行了丰枯、峰谷分时电价。

（2）峰谷时段的划分。我国各个电力系统所处的地理位置、气候条件、工业生产结构、人们生活方式等的不同，决定了电力系统的峰谷时段的划分是不一样的，必须因网因地制宜。国家批准的目录电价是分省的，所以峰谷时段的划分基本上是按省电力系统或大区电力系统确定的。各省对三个时段的分配略有不同。有的省三个时段均为8h，有的省将高峰、平段、低谷分别划分为

7、

8、9h 或

7、

10、7h。

（3）峰谷电价的确定。峰谷电价属于电价结构调整，不提高电价水平，一般以现有电价水平基本不变为前提，并考虑峰谷时段划分的小时数对电价水平的影响来设置，以分类电价为基准，采取上下浮动的方法，即

高峰电价=平段电价³（1+高峰电价上浮比例）

平段电价=分类电价

低谷电价=平段电价³（1-低谷电价下浮比例）

高峰电价上浮和低谷电价下浮的比例，随着电力系统的不同，也略有差异。如有的省上下浮动均为60%，即峰谷比为4∶1，也有的省峰段上浮比例为80%，谷段下浮比例为54%。峰谷电价上浮和下浮的比例，应由各大区电力系统或省电力系统根据本地区具体情况制订，经有关部门批准实行。17.因供电企业运行事故引起居民家用电器损坏，应如何理赔?答案:答：因供电企业发生运行事故引起居民家用电器损坏，在接到居民投诉后，供电企业的有关人员应在24h内到达现场，进行调查、核实。一方面向受害居民宣传解释《居民用户家用电器损坏处理办法》，表明供电企业认真负责的态度，防止引发其他纠纷；另一方面，应会同居（村）委会或其他有关部门共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。

损坏的家用电器经供电企业指定的或双方认可的检修单位检定，认为可修复的，供电企业承担被损坏元件的修复责任，修复所发生的费用由供电企业承担。不属于责任损坏或未损坏元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。

对不可修复的家用电器，以受害居民用户提供原购货发票的日期为准，对无法提供购货发票的，应由受害居民用户负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购置日期时的国家定价为准，根据《居民用户家用电器损坏处理办法》第十条和第十二条的规定，按购置时间在6个月以内、6个月以上及已超过平均使用年限的三种区别和使用家用电器折旧后的余额，分别予以赔偿。

以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿。

清偿后，损坏的家用电器归属供电企业所有。18.为什么要审核抄表日报?如何审核?答案:答：抄表日报是抄表人员在每天抄表工作完成后，必须将逐户抄计的电量、电费，按抄表簿（册）进行分类汇总编制的报表，也是供电企业向各类用户售电，按原始记录（抄表卡片）汇总的日报。为了防止漏抄、漏计或多计用户电量或电费，使电费能准确及时地收回，因此，对抄表日报应进行认真审核。

电费核算人员对抄表日报的审核，要一丝不苟、逐项审核，把好质量关。审核时，主要要做到以下几点：

（1）清点。清点抄表人员交回的抄表簿（抄表卡片），核对卡片户数，必须与电费卡片户数明细表相符。发现不符，立即追查。

（2）分户审核。逐户按抄表卡片和电费收据审核电量和电费计算以及填写是否正确，包括实用电量、倍率、电价、金额、子母表关系、加减变压器损耗电量、灯力比分算电量、基本电费、实际功率因数、调整电费的处理和计算等。

（3）汇总审核。审核抄表人员编制的抄表日报各栏数据，应与抄表卡片和电费收据的各项数据相一致。

以上审核过程是传统的手工方法。在电费管理已普遍应用计算机的情况下，这些方法仍可作为编制电费核算程序及核算人员培训时的参考。19.为什么说抄表卡片是电费管理的重要资料?包括哪些基本内容?答案:答：抄表卡片，又称用户用电分户账。是供电企业在销售电能业务中为记录购货单位——用户而建立的明细账户。用户用电分户账登记是以电量和货币为计量单位的活页账户，两者可互为核算其正确性，起到了复式记账应有的作用，是一种比较完善的记账方法。其作用除记录用户用电异动情况外，主要用于登记与结算用户阶段性的用电量和应付的电费。它既供抄表人员按期去用户处抄表使用，同时又是核算、记账的原始资料。所以，抄表卡片是电费管理的重要资料。

抄表卡片的格式、内容，由省电力公司统一制订，实施规范化、标准化管理，便于计算机统一应用。其基本内容包括：

（1）用户基本情况：用户户名、用电地址、用户户号和计算机编号、用户档案（或用电申请书）编号、供电线路；

（2）电能计量装置基本资料、表计厂名、表号、安培数、相别、表示数、倍率、电表封铅号码、电流和电压互感器的编号等；

（3）电费结算涉及到的原始参数：供电电压、容量、最大需量、电流和电压互感器倍率、计量方式、变压器损耗计算方式、总分表关系、电价、功率因数考核标准、电费结算协议编号等；

（4）其他：行业用电分类，抄该户表注意事项（如难找的表位、门锁如何找人、有恶犬等）。20.为什么实行峰谷电价?其电费如何计算?答案:答：（1）实行峰谷电价，体现了电能商品的时间价差。电力企业利用价格经济杠杆作用，调动用户削峰填谷的积极性，有利于提高负荷率和设备利用率，是一项有效的电力需求侧管理手段；同时，也会降低电力企业运行成本，提高生产率。实行分时电价，可公平处理不同用户之间用电的利益关系，使用户合理承担电力成本，对提高用户、电力企业和社会的经济效益，都有明显的效果。

（2）实行峰谷电价计算电费的方法：

1）由于各地的分类电价不同，以分类电价为基准的高峰电价上浮比例和低谷电价下浮比例不同以及划分峰、谷、平各个时段的小时数不同，峰谷电价的具体价格，应按各大电力系统或省电力系统的规定执行。

大工业电价中的基本电费不实行峰谷电价；现行目录电价内的电力建设基金、三峡建设基金及城市附加费不实行峰谷电价。

2）实行峰谷电价的用户必须安装分时电能表分别计量高峰、低谷电量（照明电价电量应用专表计量或按一定比例计算）。电费计算方法为

高峰电费=高峰时段电量³高峰电价

平段电费＝（总电量-高峰时段电量-低谷时段电量）³分类电价

低谷电费=低谷时段电量³低谷电价

对实行单一制电价用户

总电费=高峰电费+平段电费+低谷电费

对实行两部制电价用户

总电费=高峰电费+平段电费+低谷电费+基本电费

对执行功率因数调整电费的用户，实行峰谷分时电价后，仍继续执行功率因数调整电费办法。21.如何判定触电伤员的呼吸心跳情况?应立即就地抢救的伤员按什

么方法进行抢救?答案:答：（1）在触电伤员脱离电源后，如意识丧失，应在10s内用看、听、试的方法，判定伤员呼吸心跳情况。

1）看——看伤员的胸部、腹部有无起伏动作；

2）听——用耳贴近伤员的口鼻处，听有无呼气声音；

3）试——试测口鼻有无呼气的气流，再用两手指轻试一侧（左或右）喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。

若看、听、试结果，伤员既无呼吸又无颈脉搏动，可判定呼吸心跳停止。

（2）触电伤员呼吸和心跳均停止时，应立即按心肺复苏法支持生命的三项基本措施，正确进行就地抢救。

1）通畅气道；

2）口对口（鼻）人工呼吸；

3）胸外按压（人工循环）。

第11篇：抄表核算收费员—初级工

《抄表核算收费员（

）。

(A)基础； (B)目的； (C)中枢； (D)最终。答案:C 10.电力线路的作用是（

），并把发电厂、变电所和用户连接起来，是电力系统不可缺少的重要环节。

(A)输送电压； (B)分配电流； (C)输配电力； (D)供应电力。答案:C 11.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（

）电源。 (A)备用； (B)常用； (C)临时； (D)保安。答案:C 12.（

）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。 (A)电费发票； (B)电费收据； (C)计算清单； (D)结算凭证。答案:A 13.国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（

）确定。 (A)县人民政府； (B)市人民政府； (C)省人民政府； (D)国务院。答案:D 14.用电计量装置原则上应装在供电设备的（

）。

(A)装设地点； (B)附近； (C)区域内； (D)产权分界处。答案:D 15.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（

）。 (A)标准； (B)分类； (C)电费； (D)指标。答案:A 16.计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由（

）负责办理。 (A)用户； (B)乡电管站； (C)供电企业； (D)电力管理部门。答案:C 17.供电企业应对新装、换表及现场校验后的用电计量装置加封，并请用户在（

）上签章。 (A)工作手册； (B)派工单； (C)工作单； (D)工作报告。答案:C 18.因用户原因连续（

）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。 (A)3个月； (B)6个月； (C)1年； (D)2年。答案:B 19.抄表日报是应收电费汇总凭证的原始依据，既是电力企业经营成果的反映，也是（

）当日工作的记录。

(A)抄表人员； (B)核算人员； (C)收费人员； (D)统计人员。答案:A 20.电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（

）统计分析几个环节。 (A)电费； (B)电价； (C)票据； (D)台账。答案:A 21.准确抄录各类用户的（

），核算员才能准确地计算出应收的电费。 (A)电能表； (B)用电量； (C)设备台账； (D)装接容量。答案:B 22.抄表是（

）工作的 (A)装设熔断器； (B)不装设熔断器； (C)允许短时间开路； (D)允许开路。答案:B 29.《功率因数调整电费办法》可起到改善（

）、提高供电能力、节约电能的作用。 (A)合理用电； (B)生产成本； (C)电压质量； (D)经济效益。答案:C 30.电能表常数的正确单位是（

）。

(A)度/小时； (B)r/（kWh）； (C)R/KWH； (D)度/KWH。答案:B 31.电子计算机主要的输出设备是（

）。

(A)键盘； (B)手写板； (C) 显示器； (D)扫描仪。答案:C 32.铁道、航运等信号灯用电应按（

）电价计费。

(A)普通工业； (B)非居民照明； (C)非工业； (D)大工业。答案:B 33.工业用单相电热总容量不足2kW而又无其他工业用电者，其计费电价应按（

）电价计费。 (A)普通工业； (B)非工业； (C)非居民照明； (D)大工业。答案:C 34.某自来水厂10kV、200kVA用电应按（

）电价计费。 (A)非工业； (B)普通工业； (C)大工业； (D)照明。答案:B 35.有线广播站动力用电应按（

）电价计费。

(A)照明； (B)非工业； (C)普通工业； (D)大工业。答案:B 36.擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量（

）/（kW·次）或（

）/（kVA·次）的违约使用电费。

(A)20元； (B)30元； (C)40元； (D)50元。答案:B 37.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担（

）差额电费的违约使用电费。

(A)1倍； (B)2倍； (C)3倍； (D)5倍。

答案:B 38.私自更改供电企业的电能计量装置者，除居民用户外，应承担（

）/次的违约使用电费。 (A)1000元； (B)2000元； (C)3000元； (D)5000元。答案:D 39.未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量（

）/kW的违约使用电费。

(A)100元； (B)300元； (C)500元； (D)800元。答案:C 40.私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担（

）/次的违约使用电费。 (A)300元； (B)500元； (C)800元； (D)100元。答案:B 41.窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费（

）的违约使用电费。 (A)3倍； (B)4倍； (C)5倍； (D)6倍。答案:A 42.钳型电流表测量电流，可以在（

）电路电压上使用。 (A)380/220V； (B)35kV； (C)6kV； (D)10kV。答案:A 43.使用钳型电流表测量电流时，可将量程放在（

）上进行粗测，然后再根据粗测，将量程开关放在合适的量程上。

(A)最大位置； (B)任意位置； (C)估计位置； (D)最小位置。答案:A 44.业务扩充是我国电力企业（

）工作中的一个习惯用语。 (A)用电； (B)营业； (C)管理； (D)服务。答案:B 45.走收主要是指收费人员赴（

）收取电费。

(A)居委会； (B)街道办事处； (C)用户处； (D)银行。答案:C 46.电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实（

）的账款。 (A)无法收回； (B)收回有些困难； (C)减账； (D)可以自行消核。答案:A 47.坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（

）收费，即坐在柜台里收费。 (A)固定值班； (B)银行代收； (C)电费储蓄； (D)托收。答案:A 48.电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（

）。 (A)补偿； (B)开支； (C)营业外收入； (D)资金。答案:A 49.用电容量是指（

）的用电设备容量的总和。

(A)发电厂； (B)变电所； (C)供电线路； (D)用户。答案:D 50.售电量是指供电企业通过（

）测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。 (A)电能计量装置； (B)电流表； (C)电压表； (D)功率表。答案:A 51.抄表机器是一种用来抄录（

）示数的微型计算机。

(A)电流表； (B)电压表； (C)电能表； (D)功率因数表。答案:C 52.传统的人工抄、核、收模式已不适应用电营业管理（

）的要求。 (A)专业化； (B)知识化； (C)现代化； (D)年轻化。答案:C 53.在计算电费中，应按不同电价分类（

）在票据中开列清楚。 (A)集中； (B)合并； (C)分别； (D)汇总。答案:C 54.（

）是应收电费汇总凭证的原始依据，既是电力企业经营成果的反映，也是抄表人员当日工作的记录。

(A)收费报表； (B)抄表日报； (C)总分类账； (D)明细账。答案:B 55.申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应到当地（

）办理手续。 (A)变电所； (B)电力管理部门； (C)街道办事处； (D)供电企业。答案:D 56.电压互感器可把高电压变为标准的计量用（

）电压，用于计量表和指示仪表接入电路进行测量。

(A)110V； (B)100V； (C)220V； (D)200V。答案:B 57.电费计算和审核工作应在抄表（

）进行。

(A)当日； (B)隔3日； (C) (A)负荷装置； (B)考核装置； (C)受电装置； (D)电能计量装置。答案:D 67.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，可（

）基本电费。

(A)免收； (B)按1/2收取； (C)按1/3收取； (D)按2/3收取。答案:A 68.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，应（

）基本电费。

(A)收100%； (B)收75%； (C)收50%； (D)免收。答案:A 69.委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（

），电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。

(A)协议； (B)凭证； (C)传单； (D)账户。答案:A 70.《电力供应与使用条例》所禁止的窃电行为有（

）类。 (A)5； (B)6； (C)7； (D)4。答案:B 71.某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属（

）。

(A)窃电行为； (B)违章用电行为； (C)正当行为； (D)违反治安处罚条例行为。答案:B 72.正确核算电费是用电营业部门进行（

）的重要工作环节。

(A)差错分析； (B)质量检查； (C)电力销售； (D)负荷管理。答案:C 73.电能计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的\"秤杆子\"，属（

）强制检定的计量器具之一。

(A)地方政府； (B)物价局； (C)计量局； (D)国家。答案:D 74.供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户（

）。 (A)计收电费； (B)计算电量； (C)计核电价； (D)计约抄表。

答案:A 75.互感器或电能表误差超出允许范围时，以\"0\"误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（

）时间计算。

(A)1/3； (B)1/2； (C)1/4； (D)全部。答案:B 76.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在（

）天内校验，并将校验结果通知用户。

(A)3天； (B)5天； (C)7天； (D)10天。答案:C 77.当电路为正序而负荷为容性时，常用的无功电能表都会（

）。 (A)转快； (B)转慢； (C)反转； (D)不转。答案:C 78.因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人（

）违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。

(A)请求； (B)有权投诉； (C)有权要求； (D)有权上告。答案:C 79.线路损失率即为线路损失电量占（

）的百分比。

(A)供电量； (B)售电量； (C)用电量； (D)设备容量。答案:A 80.计量装置误差超出允许范围是指电能表的（

）误差超出电能表本身的准确等级。 (A)相对； (B)绝对； (C)实际； (D)记录。答案:C 81.测量三相四线制电路的有功电量时，应采用三相三元件电能表，其特点是不管三相电压、电流是否对称，都（

）。

(A)不会引起线路附加误差； (B)会引起线路附加误差； (C)不产生其他误差； (D)不会潜动。

答案:A 82.电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量（

）。 (A)增加； (B)减少； (C)正常； (D)有时增加、有时减少。答案:B 83.电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量（

）。 (A)增加； (B)减少； (C)正常； (D)有时增加、有时减少。答案:B 84.因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者，（

）供电设施的修复费用或进行赔偿。

(A)必须承担； (B)必须办理； (C)不承担； (D)可以交纳。答案:A 85.当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开（

）。 (A)电压； (B)电流； (C)电源； (D)电阻。答案:C 86.违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按（

）。

(A)制度处罚； (B)法规处罚； (C)口头意见处罚； (D)上级领导意见处罚。答案:B 87.电力系统运行应当连续、稳定，保证安全供电（

）。 (A)可行性； (B)可靠性； (C)责任性； (D)优越性。答案:B 88.为了保证人身安全，防止触电事故而进行的接地叫作（

）。 (A)工作接地； (B)重复接地； (C)保护接地； (D)工作接零。答案:C 89.电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以（

）及汇总和其他有关原始凭证为依据。 (A)应收凭证； (B)实收月报； (C)库存现金； (D)总分类账。答案:B 90.建立用户（

）工作是实现计算电费管理的 (A)+7%，-10%； (B)-7%，+10%； (C)±7%； (D)±10%。答案:A 93.在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（

）。

(A)±5%； (B)±6%； (C)±7%； (D)±8%。答案:C 94.在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的（

）。

(A)7%； (B)10%； (C)5%； (D)6%。答案:B 95.人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为（C）。 (A)0.3m； (B)0.6m； (C)0.7m； (D)1m。答案:C 96.人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流（

）的一部分的叫作触电。 (A)通路； (B)短路； (C)断路； (D)电压。答案:A 97.做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会张开、眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作，说明触电者开始自动呼吸。此时触电者（

）。

(A)还需被观察； (B)可以坐起； (C)可以立起； (D)可以正常工作。答案:A 98.带电作业直接关系到人身和设备的安全，因此必须在有严格的审批手续和必要的（

）下进行。 (A)组织措施； (B)安全措施； (C)技术措施； (D)相应措施。答案:B 99.如果电动机外壳未接地，当电动机发生一相碰壳时，它的外壳就带有（

）。 (A)线电压； (B)线电流； (C)相电压； (D)相电流。答案:C 100.电流通过（

）会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。 (A)双手； (B)脚部； (C)头部； (D)脊髓。答案:C 101.人体同时触及两相带电体时，加于人体的电压比较高，这就是（

）触电。

(A)相电压； (B)线电压； (C)相电流； (D)线电流。答案:B 102.在正常工作情况下，只要不违反（

）的规定，用电安全是有保证的。 (A)操作技术； (B)安全技术； (C)保安技术； (D)保护技术。答案:B 103.触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（

）是否接地和每相对地电容的大小。

(A)节点； (B)中性点； (C)电阻； (D)电流。答案:B

二、判断题（正确的请在括号内打\"√\"，错误的打\"×\"，每题1分，共114题）

1.金属导体的电阻与导体的截面积无关。（

）

答案:×

2.供电量就是售电量。（

）

答案:×

3.擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元/kW或30元/（kVA）的违约使用电费。（

）

答案:×

4.电力企业的营业管理工作属电力销售环节。（

）

答案:√

5.电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KN表示，即KN=U1N/U2N=U1/U2。（

）

答案:√

6.两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。（

）答案:√

7.几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。（

）

答案:×

8.正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。（

）

答案:×

9.电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。（

）

答案:×

10.某10kV非工业用户装100kVA专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。（

）

答案:×

11.专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。（

）

答案:×

12.含尖峰时段的分时电价适用于全年12个月。（

）

答案:×

13.现行目录电价以外加收的附加款不实行峰谷电价。（

）

答案:√

14.基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。（

）

答案:√

电费回收率未收电费金额100%实收电费金额。（

） 15.

答案:×

16.临时用电户如容量许可，可以向外转供电。（

）

答案:×

17.三相三线电能表是由三组驱动元件组成的。（

）

答案:×

18.电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。（

）

答案:√

19.用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。（

）

答案:×

20.2.0级的电能表误差范围是±1%。（

）

答案:×

21.单相电能表当电压线圈烧断时，流过电流线圈的负荷仍能使该表转盘走动。（

）

答案:×

22.当三相三元件电能表任意一相电流、电压线圈烧坏时，电能表其他两相的电流、电压不能使转盘走动。（

）

答案:×

23.电能表潜动是指用户不用电时，电能表的转盘继续转动超过1r（一周）以上仍不停止。（

）

答案:√

24.电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。（

）

答案:×

25.用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1/2时间计算。（

）

答案:×

26.装接容量为315kVA的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。（

）

答案:√

27.电费管理工作程序是抄表—收费—核算。（

）

答案:×

28.金融及电信行业用电，不区分用电容量及性质按商业用电计费。（

）

答案:√

29.城镇电力排灌站（泵站）动力用电，执行农业排灌电价。（

）

答案:×

30.居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。（

）

答案:√

31.动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。（

）

答案:×

32.基建工地施工用电（包括施工照明）可供给临时电源。（

）

答案:√

33.工厂、企业、机关、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。（

）

答案:√

34.按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。（

）

答案:×

35.处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。（

）

答案:×

36.35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电压互感器二次绕组的连接线可以和测量回路共用。（

）

答案:×

37.单相、三相电能表表盘读数小数的位数都设置为两位小数。（

）

答案:×

38.高压三相三线有功电能表电流接线相序接反时，电能表读数反走。（

）

答案:×

39.当三相三线有功电能表

44.居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。（

）

答案:√

45.受电容量在315kVA以上（不含315kVA）的工业用电，按大工业电价计费。（

）

答案:×

46.广告用电属于路灯用电。（

）

答案:×

47.窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。（

）

答案:×

48.窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。（

）

答案:×

49.伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。（

）

答案:√

50.私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。（

）

答案:×

51.100kVA及以下的非工业用户不实行《功率因数调整电费办法》。（

）

答案:×

52.3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。（

）

答案:×

53.平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。（

）答案:√

54.趸售用户实行功率因数标准值为0.85。（

）

答案:×

55.个体门诊用电执行非居民照明电价。（

）

答案:×

56.收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。（

）

答案:×

57.各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价。（

）

答案:×

58.信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。（

）

答案:×

59.医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。（

）

答案:×

60.银行企业用电，执行商业电价。（

）

答案:√

61.电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的电量均由产权所有者负担。（

）

答案:√

62.房地产交易所执行商业电价。（

）

答案:√

63.有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。（

）答案:×

64.供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量，称为售电量。（

）

答案:√

65.线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。（

）

答案:√

66.当电压相同时，电流与电阻成反比关系。（

）

答案:√

67.用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：10kV及以下的不超过3个月。（

）

答案:×

68.100kVA及以上高压供电的用户，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上。（

）

答案:√

69.导线的电阻大小常与温度有关，一般温度升高导线电阻变大。（

）

答案:√

70.感应式电能表的驱动元件由电压线圈（串联线圈）和电流线圈（并联线圈）组成。（

）

答案:×

71.供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。（

）

答案:√

72.两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。（

）答案:√

73.私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元/kW或50元/（kVA）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。（

）

答案:√

74.在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。（

）

答案:×

75.故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。（

）

答案:×

76.用电压表测量电压时应将仪表串入电路；用电流表测量电流时应将仪表同被测电路并联。（

）

答案:×

77.在使用电流、电压表及钳型电流表的过程中，都应该从最大量程开始，逐渐变换成合适的量程。（

）

答案:√

差额率正确接线电量错误接线电量100%正确接线电量。78.用电计量装置接线错误退补电量计算公式为（

）

答案:×

79.计量装置误差超出允许范围时，超差电量退补公式为退补电量抄见电量(实际误差%)1(实际误差%)。（

）

答案:√ 80.三相四线负荷用户要装三相三线电能表。（

）

答案:×

81.电流互感器铭牌上所标额定电压是指一次绕组的额定电压。（

）

答案:√

82.在220/380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。（

）

答案:√

83.线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。（

）

答案:×

84.校办工厂装接容量在315kVA以下的执行普通工业电价。（

）

答案:√

85.100kVA及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。（

）

答案:×

86.100kVA及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。（

）

答案:×

87.电气化铁路牵引变电所用电执行大工业电价。（

）

答案:√

88.在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。（

）

答案:×

89.用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。（

）

答案:×

90.磷肥用电按普通工业或大工业价格计费，不能按大宗工业电价中的优待电价计费。（

）

答案:×

91.蔬菜生产电热用电不属于农业生产优待电价范围。（

）

答案:√

92.以变压器容量计算基本电费的用户，属热备用状态的或未经加封的变压器，不论使用与否都计收基本电费。（

）

答案:√

93.未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属窃电行为。（

）

答案:×

94.电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。（

）

答案:×

95.从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器动作时间不应大于0.1min。（

）

答案:×

96.从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器启动电流应在15～30mA范围之内。（

）

答案:√

97.在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±20%。（

）

答案:×

98.我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色；⑤黑色。（

）

答案:√ 99.带电高压线断落地面时，在断落点1～2m周围应装设临时遮栏或设专人看守，以防人身触电。（

）

答案:×

100.在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。（

）

答案:×

101.220V单相供电的电压允许偏差为额定值的+7%、+10%。（

）

答案:×

102.无功功率的高低对电压损耗并无影响。（

）

答案:×

103.在我国，供电营业区可分为跨省营业区、省级营业区、地级营业区和县级营业区等四类。（答案:√

104.黑色安全色用来标志\"禁止跨入\"、\"有电危险\"。（

）

答案:×

105.黄色安全色用来标志\"有人工作，已接地\"。（

）

答案:×

106.绿色安全色用来标志\"当心触电\"、\"注意安全\"。（

）

答案:×

107.红色安全色用来标志强制执行，如\"必须戴安全帽\"。（

）

答案:×

108.\"安全

）

109.电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。（

）

答案:×

110.供电质量是指电压、频率和波形的质量。（

）

答案:√

111.因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。（

）

答案:√

112.当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。（

）

答案:×

113.人工呼吸法的使用对象是脱离电源后已停止呼吸或呼吸微弱渐渐停止的触电者。（

）

答案:√

114.在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：①装机容量在300万kW及以上的为±0.5Hz；②装机容量在300万kW以下的为±1.0Hz。（

）

答案:×

三、简答题（请填写答案，每题5分，共113题）

1.欧姆定律的内容是什么?写出其表达式。

答案:答：欧姆定律的内容是：在电阻电路中，电流的大小与电阻两端电压的高低成正比，而与电阻值大小成反比。欧姆定律的表达公式是

IUR 式中

I——电流，A； U——电压，V； R——电阻，Ω。

2.安全生产的组织措施和技术措施是什么?

答案:答：保证安全的组织措施是：

（1）工作票制度；（2）操作票制度；（3）工作许可制度；（4）工作监护制度；

（5）工作间断、转移和终结制度。保证安全的技术措施是：（1）停电；（2）验电；（3）装接地线；

（4）悬挂标示牌和装设遮栏。

3.签订《供用电合同》的原则是什么?

答案:答：平等自愿，协商一致。

4.什么是有功功率、无功功率和视在功率?

答案:答：有功电流和电压产生的功率称为有功功率，用P表示。

无功电流和电压产生的功率称为无功功率，用Q表示。

电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但不是电路实际消耗的功率，所以称为视在功率，用字母S表示。

5.电工指示仪表按测量对象可分为哪几类?

答案:答：有电流表、电压表、功率表、电能表、功率因数表、频率表以及多种测量用途的万用表等。

6.电费通知单上应填写哪些主要内容?

答案:答：电费通知单上应填写的主要内容有：

（1）抄表日期；（2）用户名称；（3）用户地址；（4）当月使用的电量和电费及代收款项的金额；（5）交费期限；（6）交费地点。

7.什么是电费违约金?

答案:答：对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金。

8.供电企业对用户如何安装电能计量装置?

答案:答：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，在供电设施的产权分界处分别安装电能计量装置。

9.由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理?

答案:答：由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。

10.对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，如何计量收费?

答案:答：《供电营业规则》规定：对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。

11.我国现行电价按电压等级是如何分类的?

答案:答：我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价，其中低压为不满足1kV，中压为1～10kV，高压为35kV及以上。

12.填写抄表卡片各项数据时有哪些要求?

答案:答：填写抄表卡片各项数据时，必须做到：

（1）字迹工整清晰，不任意涂改，内容正确，记录齐全；

（2）需要更正数据时，必须用红墨水笔在原数据上画双线，用蓝黑墨水笔在原数据上方填写正确的数据，加盖经办人私章。

13.什么是电费回收率、抄表率、差错率?

答案:答：实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。

实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。

14.什么是线损?什么是线损率?

答案:答：线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称（在习惯上通常为有功电能损失）。

有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，称为线损率。

15.什么是走收?什么是坐收?

答案:答：收费人员按照抄表结算的每户电费，持电费发票，按照电费收取的通知日期到用户处收费，这种收费方式叫走收。

收费人员在指定日期内，在指定的收费地点，收取用户交纳的电费，这种收费方式叫坐收。

16.什么是供电量?什么是售电量?什么是用电容量?

答案:答：供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。用电容量是指用户的用电设备容量的总和。

17.计费电能表的赔偿费收取依据是什么?具体是怎样规定的?

答案:答：计费电能表的赔偿费收取依据是《供电营业规则》

19.感应式单相电能表由哪几部分组成?

答案:答：感应式单相电能表主要由测量机构（驱动元件、传动元件、制动磁铁、上轴承、下轴承、计度器）和辅助部件（基架、底座、表盖、端钮盒和铭牌）组成。

20.如何正确使用电流表?

答案:答：电流表的使用方法如下：

（1）将电流表串联在被测电路中，电源的正极连接在电流表的\"+\"接线柱上，被测电路连接在电流表的\"-\"接线柱上；

（2）使用前必须选定合适的电流量程（可由大到小选定）；

（3）测量高电压或大电流电路的电流时，必须经过电流互感器进行测量。

21.如何正确使用电压表?

答案:答：电压表的使用方法如下：

（1）将电压表并联在被测电路中，电源的正、负极分别接在电压表的\"+\"、\"-\"接线柱上；（2）使用时量程一定要选择大于被测电路电压值的档位；

（3）测量高电压电路电压时一定要经过电压互感器，以确保人员设备安全。

22.抄表日报和应收电费发行表的主要内容有哪些?

答案:答：抄表日报和应收电费发行表的主要内容有：

（1）电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量（含变压器损失）、合计应收电费；（2）电度电费、基本电费（以变压器容量或最大需量计算）和功率因数调整电费；（3）地方附加费等的分类金额。

23.电费收取的方式主要有哪些?

答案:答：电费收取的主要方式除坐收外，对居民用户还采取上门走收、银行代收、电脑储蓄、信用卡结账、购电制、软盘交换等方式收取电费；对单位用户还采取银行委托收费、信汇结算、票汇结算、支票结算、软盘与计算机联网划拨等方式收取电费。

24.业务扩充工作的主要内容有哪些?

答案:答：业务扩充工作的主要内容有：用电申请与登记，确定供电方式与审批供电方案，收取有关费用，设计、施工和检验，签订《供用电合同》，装表接电，建档立户。

25.用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，如何对用户计量计价?

答案:答：用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，可装设总的电能计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。

26.《供电营业规则》中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的?

答案:答：《供电营业规则》中

28.简述电费管理（手工）工作程序。

答案:答：手工电费管理工作程序如下：

（1）立卡、建账；（2）抄表、送电费通知单；

（3）核算、开电费发票、做\"抄表日报\"；（4）审核、登记电费应收账；（5）收费、做\"实收日报\"、下账；

（6）综合统计电费及代收分类、报表、上交电费。

29.对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么?收取的标准是多少?

答案:答：根据《电力供应与使用条例》答案:答：校验计费电能表收取校验费的依据是《供电营业规则》

33.单、三相电能表测量机构各部件的作用是什么?

答案:答：单、三相电能表测量机构各部件的作用：

（1）驱动元件的作用是将交变的电压和电流转变为穿过转盘的交变磁通，与其在转盘中感应的电流相互作用，产生驱动力矩，使转盘转动。

（2）转动元件的作用是在驱动元件建立的交变磁场作用下连续转动。

（3）轴承的作用是支撑转动元件的全部重量，减少转动时的摩擦。其质量好坏直接影响电能表的准确度和使用寿命。

（4）制动元件的作用是利用转动着的转盘切割永久磁铁产生的磁通，在转盘中所产生的感应电流相互作用形成制动力矩，使转盘的转动速度和被测功率成正比变化。（5）计度器的作用是累计转盘的转数，显示测定的电能。

34.选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数?

答案:答：应根据以下几个参数选择电流互感器：

（1）额定电压；（2）准确度等级；（3）额定一次电流及变化；

（4）二次额定容量和额定二次负荷的功率因数。

35.解决供用电合同纠纷的方式有几种?

答案:答：供用电合同纠纷的处理方式有四种：协商、调解、仲裁、诉讼。

根据《仲裁法》 38.机械式三相电能表结构与单相电能表结构的主要区别有哪些?

答案:答：三相电能表结构与单相电能表结构的区别是：每一个三相电能表都有两组或三组驱动元件，它们形成的电磁力作用于同一转动元件上，并由一个计度器显示三相消耗电能，所有部件组装在一个壳内。

39.什么是呆账?如何处理?

答案:答：确实无法收回的账款（含电费）叫呆账。呆账无论金额大小都不能自行核销，必须查清原因，提供相关证明，以书面报告形式上报上级电力管理部门审批后方可执行。

40.考核电能质量的主要技术指标是什么?

答案:答：考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形。

41.什么叫三相四线制?

答案:答：三相四线制是带电导体配电系统的型式之一。三相指L

1、L

2、L3三相，四线指通过正常工作电流的三根相线和一根N线（中性线），不包括不通过正常工作电流的PE线。

42.应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么?

答案:答：供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。

供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率。

43.互感器的轮换周期是怎样规定的?

答案:答：高压互感器至少每10年轮换一次（可用现场检验代替轮换）。低压电流互感器至少每20年轮换一次。

44.什么是冲击负荷?引起冲击负荷的常用设备有哪些?

答案:答：生产（或运行）过程中周期性或非周期性地从电网中取用快速变动功率的负荷，叫冲击负荷。

引起冲击负荷的常见用电设备有炼钢电弧炉、电力机车、电焊机等。

45.供电营业场所\"三公开\"的具体内容是什么?

答案:答：供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

46.农电管理中\"四到户\"的具体内容是什么?

答案:答：销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户。

47.供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些？

答案:答：（1）95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话。

（2）营业场所设置意见箱或意见簿。（3）信函。

（4）95598供电客户服务网站。（5）领导对外接待日。（6）其他。

48.电流表、电压表和钳型电流表定期检验的周期在规程中是如何规定的?

答案:答：电流表、电压表和钳型电流表定期检验的周期在规程中规定：每4年至少检验1次，但对于在高压电路使用的钳型电流表，每年至少检验1次。

49.用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担怎样的违约责任?

答案:答：用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应按使用日期补交其差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按3个月计算。

50.测量电压采用什么电工仪表?怎样接线?

答案:答：测量电压采用电压表。

为了测量电压，电压表应跨接在被测电路的两端之间，即和被测电压的电路或负荷并联。

51.窃电行为有哪些?

答案:答：窃电行为包括：

（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；（2）绕越供电企业的计量装置用电；

（3）伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的电能计量装置封印用电；（4）故意损坏供电企业电能计量装置；

（5）故意使供电企业的电能计量装置计量不准或者失效；（6）采用其他方法窃电。

52.测量电流采用什么电工仪表?怎样接线?

答案:答：测量电流采用电流表。

为了测量一个电路中的电流，电流表必须串联在这个电路中。

53.怎样正确开、关计算机?

答案:答：计算机正确开机的顺序为：打印机（若需用）、显示器、主机；计算机正确关机的顺序为：主机、显示器、打印机。

54.用户窃电量如何确定?

答案:答：按下列规定确定：

（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量乘以实际使用时间计算确定；

（2）其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值所指容量乘以实际窃电时间计算确定；（3）窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天计算，每日窃电时间，电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。

55.执行两部制电价的用户用哪种抄表卡?

答案:答：执行两部制电价的用户用大工业用户抄表卡。

56.无功电能抄表卡适用哪些用户?

答案:答：无功电能抄表卡适用于100kVA及以上执行功率因数考核的各类用户。

57.执行峰、谷分时电价的用户用哪种抄表卡?

答案:答：执行峰谷电价的用户用分时电价抄表卡。

58.电费台账主要分几种?

答案:答：电费台账主要分电力用户和照明用户两种。

59.在记录抄表卡和台账时发生了错误如何更改?

答案:答：记录抄表卡和台账时，不得随意涂改，写错部分应用双红线划去，在上面重新写上正确数字并加盖名章。

60.抄表用户统计卡有何作用? 答案:答：抄表用户统计卡是用于记录每月用户情况综合统计数据的。

61.非居民照明抄表卡适用于哪些用户?

答案:答：非居民照明抄表卡适用于非居民照明用电的所有用户。

62.非普电力抄表卡适用于哪些用户?

答案:答：非普电力抄表卡适用于非工业、普通工业和农业生产的用户。

63.居民照明抄表卡适用于哪些用户?

答案:答：居民照明抄表卡适用于城乡居民生活用电的用户。

64.某缝纫店只装用一台1.5kW的电动缝纫机，问该店应执行什么电价?

答案:答：该店应执行非居民照明电价。

65.如何正确抄录各种电能表的读数?

答案:答：为正确抄录电能表读数一定要千方百计提高实抄率，抄表必须到位。抄表时思想集中，正对表位，抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄。电能表的计度器小数位数常用红色窗口表示，抄读时应读数正确并达到必要的精度。特别是抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位数（1位小数或2位小数）。

66.低压照明用户申请用电时，在用电申请书上应填写哪些主要内容?

答案:答：低压照明用户在用电申请书上应填写的主要内容有：

（1）户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期；（2）用电总容量、用电设备明细表。

67.照明电费发票的主要内容有哪些?

答案:答：照明电费发票的主要内容有：

（1）户名、户号、用电地址、收费日期；

（2）计费电能表的起止码、倍率、实用电量、线变损电量、计费电量；（3）电费计算：电价、电费、附加费与应收电费合计。

68.供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么?

答案:答：供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因。

69.对私自增加用电设备容量的违约行为应如何处理?

答案:答：私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费。其他用户应承担私增容量50元/（kVA）或50元/kW的违约使用电费。

70.三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少?

答案:答：三相四线有功电能表两相电流线圈开路时，损失电量是总电量的2/3。

71.三相四线制有功电能表

74.抄表卡主要分哪几种?

答案:答：抄表卡主要分为：

（1）居民照明抄表卡；（2）非居民照明抄表卡；（3）非普电力抄表卡；（4）大工业用户抄表卡；（5）无功电能抄表卡；（6）峰、谷电价抄表卡。

75.非工业用户、普通工业用户的照明用电（包括生活照明和生产照明）应执行何种电价?如何计量?

答案:答：工业用户、普通工业用户照明用电（包括生活照明和生产照明）应执行非居民照明电价。非工业用户和普通工业用户照明用电应分表计量，如暂时不能分表，可根据实际情况合理分算照明电量。

76.某机关宿舍楼装有一台1.2kW电动抽水机抽水和10kW照明用电，问该户应如何执行电价? 答案:答：该户1.2kW电动抽水机用电执行非居民照明电价，10kW照明用电执行居民生活电价。

77.哪些用电执行居民生活电价?

答案:答：下列用电执行居民生活电价：

（1）生活照明用电。

（2）家用电器等用电设备用电，包括非营业性质的电扇、电烫斗、电钟、电铃、收音机、电视机、电动留声机、电冰箱等电器用电。

（3）符合国家政策的学校教学和学生生活用电。

78.为什么要建立电费台账?

答案:答：为了加强用户用电分户账务的管理，防止抄表卡的丢失和电费个别经办人员营私舞弊的发生，按照电费管理制度的要求，在建立抄表卡的同时对用户要建立电费台账。

79.售电统计表有哪些主要内容?

答案:答：售电统计表主要内容有：售电分类、售电单价、售电量、售电收入。售电收入又包括电度

第12篇：抄表核算收费员高级简答

抄表稽查时如何判断估抄？

答：①当现场稽查抄表示数小于计费抄表示数时，计费抄表数为估抄（特殊情况除外）。 ②当稽查抄表示数大于计费抄表示数时，稽查折算抄见电量扣除计费抄见电量与计费抄见电量比较超过一定比例可初步判断为估抄，但需管理部门确认。

实施DSM的步骤是什么？答：①确定负荷形状目标。

②确定能满足负荷形状目标的用电终端。 ③选择能满足目标的技术措施。 ④研究确定一个市场实施方案。

95598客户服务紧急事件主要内容是什么？答：①夏季、冬季、特殊天气。 ②电力短缺、用电负荷的变化。 ③突发性大面积停电事故。 ④大范围的计划检修。

⑤月末、年底催缴电费高峰期。

⑥电力热点和焦点，如新的营销政策出台。。 ⑦社会突发事件。

⑧不可预见的突发事件。

客户不使用95598自动语音服务的主要原因是什么？

答：①由于95598的宣传不到位，造成客户不了解自动语音服务系统的功能和使用方法。②自动语音服务系统的服务流程设计复杂，提示语言模糊，需要不停地重复选择按键，让客户觉得自动查询系统使用繁琐，还是人工服务更方便。③自动语音服务系统中的知识库内容没有及时更新和发布，客户了解不到真实信息，只有转人工服务。

95598电力知识库的主要收集渠道有哪几种？

答：①从现有的政策法律法规、技术标准、地方政策等文档资料中提取；②从公共信息获取电力法律法规、业务指南；③从业务咨询获取专家解答案例信息；④从客户的咨询问题中提炼出客户关心的问题；⑤从有序用电措施管理获取有序用电方案。

目录电度电费异常的原因有哪些？

答：执行电价错、抄见电量计算错误、变压器损耗电量计算错误、线损电量计算错误、转供电量计算错误、各种分表电量计算错误、多费率表时段设置错误、抄表人员读数输错等。

功率因数调整电费异常的原因有哪些？答：功率因数考核方式设置错误、功率因数标准设置错误、抄表错误、换表后数据输入错误、客户自身的用电状况等。

发生电量电费退补的主要原因是什么？答：主要原因是：计量原因、抄表差错、计费参数错误、违约用电和窃电、无表临时用电等。

分期结算电费应注意哪些事项? 答：分期结算应与客户签订分期结算协议，并根据协议约定时间、期数进行抄表计收电费。供电企业应按协议约定给分期结算的客户提供发票。

协议约定对逾期未交清分期结算电费的客户计算相应的电费违约金。

线损中固定损失主要包括哪些? 答：①发电厂、变电站的升、降压变压器及配电变压器的铁损。②高压线路的电晕损失。③调相机、调压器、电抗器、消弧线圈等设备的铁损及绝缘子损失。④电容器和电缆的介质损失。⑤电能表的电压损失。

技术类线损有哪几类？

答：①与电流平方成正比的电阻发热引起的损耗。 ②与电压平方成正比的泄漏损耗。

③与电流平方和频率成正比的介质磁化损耗。 ④与电压平方和频率成正比的介质极化损耗。 ⑤高压设备的电晕损耗。

管理类线损有哪几类？

答：①电能计量装置的误差，如表计错误接线、计量装置故障等引起的线损。

②用电营销环节中由于抄表不到位，存在估抄、漏抄、错抄、错算电量等现象引起的线损。 ③供、售电量抄表时间不一致引起的线损。

④带电设备绝缘不良引起的泄漏电流所产生的损耗。 ⑤客户窃电等引起的线损。

电费核算中错误计算信息有哪几类？

答：有四类：①容量类错误计算信息，计算起止日与实际不符、变压器客户计算容量与档案容量不一致等。②计量类错误计算信息，综合倍率错误、计量故障造成错误、表计失窃、接线错误、计量装置质量等。③电价类的错误计算信息，执行电价错误、行业分类错、功率因数标准错、电价与行业分类不对应等。④其它原因，档案信息与现场信息不一致、由于换表等原因造成变压器使用天数重复、营销业务系统中信息错误、抄表错误等。

电话沟通的基本要求是什么？答：①说话内容表达要清楚。 ②说话内容要简单明了。

③换位思考，体现关怀和尊重客户。

低压客户业扩报装受理范围主要包括什么？分哪几类？

答：主要包括：380V或220V供电客户新装和增容业务。根据业务差异，可将低压客户业扩报装分为：低压居民客户新装、低压居民客户增容、低压非居民客户新装、低压非居民客户增容。

停电的类型有哪几种？

答：有五种：计划停电、临时停电、故障停电、欠费停电、其他停电。

什么是业务费用？答：供电企业在生产经营过程中，除电费及随电费收取的基金和附加费以外，依据政府价格管理部门批准的收费项目或双方合同约定的收费项目向客户收取的费用，统称为业务费用。

领购发票后，在使用过程中一般要建立哪几项制度？

答：专人保管制度、专库或专柜保管制度、专帐登记制度、保管交接制度、定期盘点制度。

什么是增值税专用发票？答：增值税专用发票是增值税一般纳税人销售货物或者提供应税劳务开具的发票，是购买方支付增值税额并可按照增值税有关规定据以抵扣增值税进项税额的凭证。

常见的解除居民供用电合同的情形有哪几种？答：①用电人在缴清电费及合同约定的其他费用后，经用电人申请，解除供用电合同并销户。 ②用电人连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续供电人可按规定终止供电，解除居民供用电合同并销户。

编制客户档案号时应遵循什么原则？

答：应遵循：唯一性原则、合理性原则、稳定性原则、扩充性原则、简单性原则。

怎样确认借阅业务档案人员资格？

答：客户借阅本人（本单位）档案时，需要提供本人身份证和单位介绍信（均为原件）；外单位人员需要借阅他人档案时，需要提供单位工作联络函、个人身份证，说明借阅的原因；属内部相关专业人员的，需要说明借阅的原因；属内部非相关专业人员的，需要借阅人所在部门及以上领导批准的工作联络函。

客户电子档案的保管与维护有何规定？

答：①客户电子档案保存一般采用硬盘、光盘等存储设备保存。②对归档存储设备应标注内容、制作时间等，与相应纸质档案的描述要保持一致。

③归档存储设备应作仿写处理，不得檫、划、触摸记录涂层。 ④存放环境应符合存储设备的存放要求。 ⑤定期对客户电子档案进行检测和维护。

抄表过程中，如果客户电量为零怎么处理？

答：①由于客户原因未能如期抄表，可通知客户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。②因客户原因连续6个月不能如期抄表时，供电企业应通知客户终止供电。③抄表人员抄表时发现电能表电量为零时，应了解客户的实际用电情况，查明客户确实未用电或计量装置故障导致的电量为零。④抄表人员漏抄形成的电量为零，应积极和客户沟通协调在下一个抄表周期追补上次电量，同时加强抄表考核和管理。

常见的电能表异常有哪几种？

答：电能表异常情况主要有：潜动、计度器故障、电能表失压、电能表误差超出允许范围、其它故障。

什么叫信噪比？答：信噪比是衡量终端信号质量的重要指标，其定义为终端载波信号功率与噪声信号功率之比。

哪些场所不允许安装电能表？

答：①在易燃、易爆的危险场所；②有腐蚀性气体或高温场所；③有磁场影响或灰尘场所。

什么是公用事业附加费? 答：公用事业附加费是为了解决城镇的公用设施维护管理费用，经国家批准，对客户征收的城镇维护资金。

编制线损报表的目的是什么？

答：线损汇总报表编制是线损率统计分析的基础，汇总报表越细致，在线损分析过程中越能准确找到损失点和损失原因，为下一步降损工作提供数据基础。

什么是电力平衡？答：电力平衡是指电网的有功功率平衡和无功功率平衡。因为电网有功负荷与无功负荷是不断变化的，其平衡也常常会被打破，所以，电力平衡是一种动态平衡，是在不平衡中求得的暂时的平衡。

频率大幅度变化对电网和电力设备的影响有哪些？

答：①损坏电力设备。②发电厂出力下降。③发电机端电压下降。④造成电网瓦解事故。

负荷调整有哪些原则？

答：①统筹兼顾，确保电网安全。②有保有压，确保重点。③个性化方案，做到快下快上。④适当照顾生活习惯。

从电力系统发、供、用各电力传输环节的角度电力负荷分哪几类？

答：从电力系统发、供、用各电力传输环节的角度可分5大类：发电负荷、厂用电负荷、供电负荷、网损负荷、用电负荷。

国家电网公司提出塑造哪五方面形象？

答：认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

过负荷对变压器有哪些危害？

答：变压器过负荷将使变压器温度升高，长期过负荷或过负荷倍数大，由它产生的高温将使绝缘油加速老化，绕组绝缘老化脆裂，缩短使用寿命或发生事故，所以对过负荷应有限制。

RS485通信适用范围有哪些？

答：RS485通信适用于表箱内采集设备和表计的连接。专用变压器采集终端和多功能电能表之间的通信。

现有采集系统常见的具体应用有几类？答：常见的具体应用有：远程自动抄表、线损分析、电量销售分析、客户负荷分析。

电能质量管理的工作范围有哪些？

答：①频率质量管理。②电压质量管理。③用户的谐波监督。

造成客户欠费的客观原因有哪些？答：①用电政策方面的原因②客户的故意拖欠③市场经济的发展和经济结构的调整所导致的拖欠。④宏观政策调整导致的企业拖欠。⑤拆迁等社会不稳定因素造成的欠费。

进行有偿服务工作时，应在票据上写清哪些内容？答：应向客户逐一列出修复项目、收费标准、消耗材料、单价等清单，并经客户确认、签字。付费后，应开具正式发票。

第13篇：抄表核算收费员高级工论述题

1(La3F3003).供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？答案:(1)供电企业供电的额定电压：

低压供电：单相为220V，三相为380V；

高压供电：为

10、35(63)、

110、220kV。

(2)除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。

其主要原因是：

1)如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与10kV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损；

2)简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资；

3)减少备品、备件的规范和数量。

2(La3F3004).单相半波整流电路的工作原理是什么？有什么特点？

答案:工作原理：在变压器二次绕组的两端串接一个整流二极管和一个负载电阻。当交流电压为正半周时，二极管导通，电流流过负载电阻，当交流电压为负半周时，二极管截止，负载电阻中没有电流流过。所以，负载电阻上的电压只有交流电压一个周期中的半个波形。

特点：接线简单，使用的整流元件少，但输出的电压低、脉动大，效率也低。 3(Lb3F3012).两部制电价的含义是什么？为什么要实行两部制电价？答案:(1)大工业电价又称两部制电价，就是把电价分成两部分：

1)基本电价，亦称固定电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分。在计算每月基本电费时，以用户用电设备容量(kV·A)或用户最大需量(kW)进行计算，与用户每月实际用电量无关。

2)电度电价，亦称流动电价，代表电力企业成本中的电能成本，即流动费用部分。在计算每月电度电费时，以用户实际用电量(kW·h)进行计算，与用户用电设备容量或最大需量无关。

按以上两种电价分别计算后的电费相加，实行功率因数调整电费后，即为用户所应付的全部电费。这种合理分担容量成本和电能成本的电价制度，就是两部制电价。

(2)实行两部制电价是因为两部制电价具有以下优越性：

2)由于用户采取了以上措施，必然使电网的负荷率随之提高，无功负荷减少，线损降低，提高了电网供电能力；同时，也可降低电力企业生产成本。

4(Lb3F3013).在Windows98中，启动程序最常用的几种方法有哪些？答案:启动程序最常用的几种方法是：

(1)打开“开始”菜单，将鼠标指向“程序”选项，这时将出现一个含有文件夹式程序名的子菜单，单击子菜单或文件夹中的程序名就可以启动一个程序；

(2)使用“我的电脑”或“资源管理器”浏览文件夹，在其中找出需要启动的应用程序的图标，然后双击该图标来启动程序； (3)如果知道某个程序的完整路径和文件名，可以在“开始”菜单中选择“运行”选项，打开“运行”对话框后，直接输入该程序的路径和文件名启动程序；

(4)对于经常使用的程序，可以将它的快捷方式放到桌面上或任务栏上，每次使用时只需通过快捷方式来启动；

(5)如果某个程序在每次启动Windows98后都要运行，可以将它放到启动文件夹中，这样，每次Windows98启动后都会自动执行该程序。

5(Lb3F4014).为什么要做好营业管理基础工作？其主要内容和工作要求是什么？

答案:(1)营业管理基础工作是搞好电能销售各项工作的前提和保证。因此，要做好营业管理基础工作，树立管理出效益、出人才的意识。

1 (2)营业管理基础工作包括：

1)户务账、卡、档案，各类工作传票，报表等基础资料；

2)各工作岗位的工作标准、技术标准；

3)各类工作的管理标准；

4)工作规章制度、法规、规定；

5)各项工作指标及其考核标准；

6)质量标准及质量管理体系；

7)工作纪律及职工守则；

8)现代化的营业电费信息系统的管理等。

(3)营业管理基础工作的要求是：营业规章制度健全统一，符合国家有关法规及实际情况，能够操作；数据健全，资料完整，传递渠道通畅、及时、准确；办事程序科学合理，效率高；工作标准与技术标准完善统一；管理手段先进；培训制度健全；供电优质服务的要求明确等。

6(Lb3F4015).什么是软件？简述计算机软件的分类。

答案:(1)软件是人们编制的控制计算机工作的程序、指令以及开发、使用和维护程序所需的所有文档资料的总称。用户管理和使用计算机，就是通过各种软件来实现的。 (2)软件分为两大类，即系统软件和应用软件。

系统软件是指管理计算机的操作系统程序、监控程序、诊断程序以及各种计算机程序设计语言。如计算机上常见的操作系统软件有Windows、DOS、UCDOS、OS／

2、Unix及Linux和语言系统软件等。

应用软件是针对人们在某一方面实际需要而开发的程序。常见的应用软件有文字处理软件、表格处理软件、图形图像处理软件、教学软件和游戏软件，还有一些维护系统的工具软件，如查毒、防毒软件，磁盘管理软件和磁盘压缩与解压缩软件等。 7(Lb3F5016).为什么要清理与核对电费收入明细账？有哪些具体要求？

答案:(1)电费收入明细账的清理与核对，是电能销售收入账务管理的重要工作。做好这项工作是监督和保证电力销售收入全部正确回收的重要措施。通过清理与核对可检查和防止以下问题的发生：

1)可检查应收电费方面是否有漏列应收账或应减未减应收账，注销或退减电量与电费的审批手续是否完备等问题。

2)可检查实收电费方面是否出现预收电费与实收电费用户，预收款转为实收电费是否有误，退出已收电费的账务处理是否正确等。

3)可以防止长期未收回的欠交电费形成呆账甚至坏账，以减少电力企业的损失；还可及时发现不应有的弊端，如将电费公款私存、挪用或贪污电费等。

(2)电费收入明细账的清理与核对，要求做到以下几点：

1)应收电费减注销电费后，与统计报表中的应收电费数相符。

2)实收电费与统计报表中的实收电费数应一致，加未收电费后与应收电费数相等。

3)未收电费数与欠费清单及结存未收电费收据的电费数应相同。

4)实收电费及各项业务收入之和，应与银行对账单(除上期结转余额外)及库存现金(除备用金外)相加的数字吻合。

清理与核对电费收入明细账工作可定期(如1个月)或不定期进行。

8(Lc3F3029).在营业账务管理中，账簿的设置、账簿的规格和凭证的分类的内容有哪些？答案:在营业账务管理中：

(1)账簿的设置为：电费总账、现金账、银行存款日记账、分类账和收入明细账共五种。

(2)账簿的规格为：使用通用会计账本，电费总账、银行账使用钉本账，其他各科账使用活页账(随着计算机管理的逐渐深入，要求采用“电力财务管理信息系统”)。

(3)凭证的分类为：转账凭证、收款凭证和付款凭证三种。

9(Jd3F3035).为什么制定《居民用户家用电器损坏处理办法》？它适用于哪些范围？

答案:(1)为了保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，原电力工业部根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定了《居民用户家用电器损坏处理办法》(简称《办法》)，并于1996年9月1日起施行。

2 (2)《办法》适用于由供电企业以220／380V电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

《办法》所称电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220／380V供电线路或设备上，因供电企业责任，发生相线与零线接错或三相相序接反；发生零线断线；发生零线与相线互碰；同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220／380V线路上或高压线路对220／380V线路放电。

《办法》还规定，供电企业如能提供证明居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。因第三责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。

10(Je3F3048).为什么要分析售电平均电价？如何提高售电平均电价？

答案:(1)由于我国实行的是按电力用途分类的电价，同是一种电能商品实行多种价格的制度。因此，衡量一个供电企业销售收入的高低，不能单纯以总销售收入来衡量。科学的方法是以电力总销售收入除以总销售电量，所求得的售电平均电价来衡量。售电平均电价高了，供电企业销售收入才能真正提高，否则则相反。因此，供电企业除了抓好供电环节的安全经济运行外，还应着重抓好销售环节的售电平均电价，重视和定期分析售电平均电价构成的变化原因，采取相应措施，在政策范围内提高售电平均电价，提高企业的经济效益，是十分重要的。 (2)提高平均电价的主要措施：

1)对大工业用户基本电费的计收是否严格按标准执行，有无少收现象；对装接容量较大，变压器利用率达到70%及以上者，应按最大需用量计收基本电费。

2)严格按物价部门的规定，对执行优待电价的几种工业产品用电认真核定。

3)对城乡居民生活用电、非居民照明用电、商业用电，按规定正确区分，不能随意混淆，防止高价低收。

4)对灯力比的划分要恰当。对农业用电灯力比的划分，要随季节调整；对趸售户各类用电比例，要调查后确定。

5)积极推行峰谷电价，认真执行功率因数电费调整办法，做到应执行户必执行。 11(Je3F3049).简述“供用电合同”的重要性及其主要内容。

答案:“供用电合同”是经常发生的合同之一。《合同法》对此作了基本规定，《电力供应与使用条例》也为此单独设立了一章。“供用电合同”是以书面形式签订的供用电双方共同遵守的行为准则，也是明确供用电双方当事人权利、义务，保护当事人合法权益，维护正常供用电秩序，提高电能使用效果，促进四个现代化建设的重要法律文书。供电企业和用户应当在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订“供用电合同”。

“供用电合同”应具备以下条款： (1)供电方式、供电质量和供电时间； (2)用电容量和用电地址、用电性质； (3)计量方式和电价、电费结算方式； (4)供用电设施维护责任的划分； (5)合同的有效期； (6)违约责任；

(7)双方共同认为应当约定的其他条款。

12(Je3F4050).开展营业普查的方法和内容有哪些？如何组织实施？答案:(1)开展营业普查工作一般都是采取内外结合的方法。

(2)开展营业普查工作，要明确重点，拟定工作方案，认真组织实施，做到有目标、有计划、有措施、有成效。组织实施的工作方案一般可分为三个阶段，即组织准备阶段(思想动员、人员安排、普查需要的资料表格等)、检查和处理阶段、总结和整 3 改阶段。普查工作方案的主要内容应包括组织领导，普查范围和内容，工作分工，普查步骤和时间安排，对普查中查出的问题处理的原则规定，普查总结(附整改措施)，其他(如奖励、表扬、普查纪律等)。 13(Je3F4051).为什么对“供用电合同”的文字表述要求严格？应如何表述？答案:“供用电合同”是一种法律文书，具有法律效力，所以文字表述应当严格。

“供用电合同”的文字表述要与当事人双方表达的含义相一致，使用的文字要明确易懂，不能用含混不清、模棱两可、词不达意的言词，也不能使用形容、夸张、渲染、描绘的手法，在语言文字上必须尽量做到准确、精密、言简意赅、力戒ND122唆，所用文字概念只能有一种解释，不能因为语词表达不明确引起误解或歧义，以免发生误解。另外，要注意文字通顺，词语搭配适当，要防止错别字、漏字、标点符号使用不当造成疑义或影响合同的根本解释。

书写合同文书，除了注意文字修辞外，还要注意文字表达的逻辑性。合同中使用的语言，应是逻辑、语法、修辞三者完美的结合。合同各项条款结构要尽量严谨，使用的各种词组的概念内涵和外延要明确，不要因逻辑错误使合同条款产生歧义。 14(Je3F5052).如何分析平均电价？影响平均电价波动的有哪些因素？

答案:供电企业在分析销售电价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比(比值)，必须将各个分类用电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系；然后从分析中找出影响总平均电价波动(升、降)原因的所在(计算分析的具体步骤，可按《经济统计学》中的有关方法进行)。

影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：

(1)在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前年度电费等。 (2)在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化；实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化；实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等。

(3)在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排灌用电(春耕、抗旱、排涝)、生活(空调)用电的变化；自发自用小水电区域购电网电量(丰水、枯水)的变化；大工业用电户生产情况的变化；有自备电厂的用户购电网电量的变化等。

(4)还有一些特殊因素的影响。如是否实行《功率因数电费调整办法》，灯力比是否恰当，对趸售户各类电量确定的比例是否合适等。

总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。

15(Je3F5053).电能计量装置可能发生的计量失常、故障及其原因有哪些？

答案:计量电能表可能发生的主要失常有表快、表慢、表自转、表不走、表跳字、表响等。

电能计量装置故障主要是电能表损毁、外力损坏等。

电能计量装置失准、故障的原因一般有以下几种：

(8)电压互感器的熔断器熔断或电压回路断线。

(9)年久失修，设备老化，如电能表轴承磨损、磁钢退磁、表油变质，高压电压互感器绝缘介质损失角增大等。 (10)由于地震等其他自然灾害而损毁。

16(Je3F5054).什么叫相序？反相序对无功电能表有何影响？如何纠正？

答案:(1)相序是指电压或电流三相相位的顺序，通常习惯用A(黄)-B(绿)-C(红)表示。在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A-B-C，B-C-A，C-A-B；反相序有A-C-B，C-B-A，B-A-C。

4 (2)识别正反相序的方法是用相序表测量。如果相序表正转，为正相序；反转，则为反相序。

根据无功电能表的接线原理，除了正弦型无功电能表外，其他无功电能表在电压相序接反时，均会使电能表铝盘反方向转动，导致计量不准。

(3)纠正电压反相序的方法是将电压中任两相的位置颠倒一下，即将C、B两相(或B、A两相，或A、C两相)互相颠倒一下，就可以使反相序变为正相序了。

17(Je3F5055).电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行？

答案:电压互感器在运行中严禁二次短路。这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等；如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂(所)或部分设备停电事故。 18(Jf3F5071).试述室内低压线路短路的原因及简单处理。答案:室内低压线路造成短路的原因大致有以下几种： (1)接线错误引起相线与中性线直接相碰；

(2)因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线； (3)在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路；

第14篇：抄表核算收费员高级工简答题

1.什么是半导体?如何分类?其作用是什么? 答案:答：半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。半导体分为N型半导体和P型半导体。

半导体的作用是单向导电作用。 2.变压器是怎样分类的? 答案:答：变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。

3.电动机是怎样分类的? 答案:答：电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。

异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。

4.简述两部制电价的优越性? 答案:答：两部制电价的优越性主要是：

（1）发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。

（2）使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低；反之，电费就越多，均价也就越高。 5.试述用电负荷分类的依据以及分类简况。

答案:答：用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。

（1）按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。

（2）按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。

（3）按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。

（4）按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。

6.在电气设备上工作，为什么要填用工作票? 答案:答：工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。 7.用电负荷按供电可靠性如何分类? 答案:答：用电负荷按供电可靠性如下分类：

一类负荷：中断供电将造成重大损失，如重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通信等。

二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。三类负荷：除以上

一、二类负荷外的一般负荷。

8.根据财务制度规定，发票应怎样保管? 答案:答：根据财务制度规定，发票应进行如下保管：

（1）企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。

（2）企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次。（3）已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存5年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。

（4）发票丢失、被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废。 9.推行营业过程质量管理的目的是什么? 答案:答：推行营业全过程的质量管理的目的主要是：

（1）提高工作质量和服务质量，加速报装接电，帮助用户做到安全、经济、合理地用电。（2）解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。 10.实施需求侧管理主要有哪些手段? 答案:答：法律手段、行政手段、经济手段、技术手段和引导手段。 11.使用单臂电桥应注意哪些问题? 答案:答：使用单臂电桥应注意如下问题：（1）接线要注意极性，必须拧紧；

（2）对含有电容的设备进行测量时，应先放电1min再测量；（3）温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；

（4）在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正、反两次测量，求取平均值。

12.为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法?

答案:答：电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。

13.在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费的办法》? 答案:答：在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。

14.电网损耗是怎样组成的?各组成部分对损耗的影响如何? 答案:答：电网损耗是由两部分组成的：一部分是与传输功率有关的损耗，产生在线路和变压器的串联阻抗上，传输功率越大，则损耗越大。另一部分是与电压有关的损耗，产生在线路和变压器的并联导纳上，如线路的电晕损耗，变压器的激磁损耗等。两部分在总损耗中，前者所占比重较大。

15.《供用电合同》应具备哪些条款? 答案:答：《供用电合同》应具备以下条款：（1）供电方式、供电质量和供电时间；（2）用电容量、用电地址和用电性质；（3）计量方式、电价和电费结算方式；（4）供用电设施维护责任的划分；（5）合同的有效期限；（6）违约责任；（7）双方共同认为应当约定的其他条款。

16.编排抄核收工作例日方案的依据是什么?如何编排例日方案? 答案:答：编排例日方案的依据是：

（1）根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小；

（2）再就抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制订例日工作方案。例日方案的编排有两种：一种是按星期天编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下月抄表时间，以便用户配合；另一种是按月度、日期、固定时间上门抄表，星期天正常上班，抄表员按上、中、下旬固定时间补休，用户能及时配合比较方便。 17.因电能计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费? 答案:答：因电能计量装置自身原因引起计量不准，应按下列规定退补相应电量的电费：（1）互感器或电能表误差超出允许范围时，以\"0\"误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1/2时间计算。

（2）连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。

（3）其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定。

退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

18.由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费? 答案:答：应按下列规定退补相应电量的电费：

（1）因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

（2）因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

（3）因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。 19.简述需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程? 答案:答：需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程如下：

（1）用户申请，业扩部门审核用电资料及文件，审查用电必要性和合理性，提出初步供电意见；

（2）计划部门拟订供电方案，组织会审上报批准并下达供电方案；（3）基建设计部门立项并组织勘查设计、编制概算；

（4）业扩部门通知用户交款，审查用户内部电气设备图纸；（5）基建部门组织审查设计、组织施工、验收并提出决算；

（6）业扩部门通知用户办理工程结算和产权移交手续，传递装表接电信息资料。 20.电价形成机制有哪些? 答案:答：政府定价方式；双边协商方式；市场竞争定价方式。 21.简述影响平均电价波动的因素有哪些? 答案:答：影响平均电价波动的因素主要有：

（1）每月或每年发生的特殊情况，如较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况，如临时大量限电，旱情水灾严重的排渍抗旱负荷，用电量大的大型基建用电等。

（2）各类电价的用电量的波动，特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。

（3）大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。

（4）功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等。 22.提高平均电价的主要措施有哪些? 答案:答：提高平均电价的主要措施有：

（1）加强按月、季、年度的售电分析工作，发现问题，解决问题，为提高均价提供依据。（2）严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70%的用户，仍应按变压器容量计收基本电费。（3）严格按优待电价的规定执行优待电价。（4）正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。（5）严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。

第15篇：抄表核算收费员(2版)选择题

选择题

La4A1011 方向大小随时间改变的电流为（B）。

（A）直流电（B）交流电（C）恒定电流（D）额定电流 La4A1012 方向不随时间改变的电流为（A）。

（A）直流电（B）交流电（C）静电（D）雷电 La4A1013 变压器分为电力变压器和（D）变压器两大类。（A）油浸式（B）干式（C）配电（D）特种 La4A2014 电流互感器的一次绕组必须与（D）串联。（A）电线（B）负载线（C）地线（D）相线

La4A2015 执行两部制电价的用户的电价分成两个部分；一部份是用以计算用户的容量或需量的基本电价，另一部分用以计算用户实用的电量的（C）。

（A）有功电价（B）无功电价（C）电度电价（D）调整电价

La4A2016 抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息，开具发票，收取电费必不可少的（A）。

（A）基础资料（B）原始资料（C）存档资料（D）结算资料 La4A3017 电网电压的质量取决于电力系统中（B）的平衡。（A）视在功率（B）无功功率（C）有功功率（D）频率

La4A3018 电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但它不是电路实际消耗的功率，所以称之为（C）。

（A）有功功率（B）额定功率（C）视在功率（D）无功功率 La4A3019 三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（B）。（A）线电流（B）相电流（C）工作电流（D）额定电流 La4A3020 由于导体本身的（B）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。（A）磁场（B）电流（C）电阻（D）电量 Lb4A1114 暂拆是指暂时停止用电，并（C）的简称。

（A）拆除房屋（B）拆除配电柜（C）拆除电能表（D）撤销户名

Lb4A1115 一户一表是指供电企业对（D）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。

（A）非居民（B）小商店（C）手工业作物（D）居民

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Lb4A1116 市政路灯用电应执行（B）电价。

（A）居民（B）非居民（C）非工业（D）其他 Lb4A1117 地下防空设施通风、照明等用电应执行（C）电价。（A）居民（B）非居民（C）非工业（D）农业生产 Lb4A1118 装表接电是业扩报装全过程的（D）。（A）开端（B）环节（C）继续（D）终结 Lb4A1119 抄表周期一般（D）一次。

（A）每季（B）半年（C）每年（D）每月

Lb4A1120 新装大工业用电户，受电设备为630kV〃A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按（C）kV〃A容量交纳基本电费。

A 630 B 1260 C 945 D 0 Lb4A1121 基本电费的计收方式有（B）种。（A）1; (B)2; (C)3; （D）4.Lb4A1122 （D）是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。（A）供电方案（B）供电容量（C）供电对象（D）供电方式 Lb4A1123 DX9型电能表，是（D）电能表。

（A）单相（B）三相三线（C）三相四线（D）无功 Lb4A1124 DD58型电能表是（A）电能表。

（A）单相（B）三相三线（C）三相四线（D）无功 Lb4A1025 DT862型电能表，是（C）电能表

（A）单相（B）三相三线（C）三相四线（D）无功 Lb4A1026 DS862型电能表是（B）电能表

（A）单相（B）三相三线（C）三相四线（D）无功 Lb4A1027 电压互感器二次绕组的额定电压为（A）。（A）100V （B）200V （C）110V （D）220V Lb4A1128 低压三相电能表配置50/5的电流互感器其电能表的倍率应（B）。（A）5倍（B）10倍（C）50倍（D）100倍 Lb4A1129 供电企业不受理（C）用电的变更用电事宜。（A）正式（B）增容（C）临时（D）新装 Lb4A2130 销户是合同到期（A）用电简称。

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（A）终止（B）暂停（C）继续（D）减容 Lb4A2131 改类是改变用电（D）的简称。

（A）方式（B）方案（C）容量（D）类别 Lb4A2132 移表是移动用电（C）位置的简称。

（A）配电装置（B）供电装置（C）计量装置（D）受电装置 Lb4A2133 改压是改变（B）等级的简称。

（A）输出电压（B）供电电压（C）用电电压（D）变电电压 Lb4A2134 一切电力收费票据均由（D）负责、保管、发行、回收。（A）营业部门（B）管理部门（C）行政部门（D）财务部门 Lb4A2135 学校的附属工厂200kVA变压器生产用电应执行（D）电价。（A）居民（B）非居民（C）非工业（D）普通工业 Lb4A2136 黑光灯捕虫用电应执行（D）电价。

（A）居民；（B）非居民照明；（C）农业排灌；（D）农业生产。 Lb4A2137 最大需量是指用电户在全月中（C）内平均最大负荷值。（A）5min （B）10 min （C）15 min （D）20 min Lb4A2138 《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（B）及以下或需用变压器在50kVA及以下者，可采用低压380伏供电。

（A）50 kW （B）100kW （C）160kW （D）180kW Lb4A2139 减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（C）。（A）一年（B）九个月（C）六个月（D）三个月 Lb4A2140 三峡建设基金的收取范围是（D）。

（A）全部用电量；（B）除居民生活用电外的全部用电量；(C) 除农业生产用电外的全部用电量；（D）除贫困县农业排灌用电外的全部用电量；

Lb4A2141 （C）是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。（A）电阻器；（B）电动机；（C）电容器；（D）感应灯。

Lb4A2142 受电设备容量为800kVA、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（B）。

（A）0.90；（B）0.85; (C)0.80; (D)0.95.Lb4A2143 双电源是指两个(D)的电源。

3 工种：11—062

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（A）生产；（B）备用；（C）保安；（D）独立。

Lb4A2144 在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可委托有供电能力的直供户向（A）的用电户转供电力。

（A）其附近（B）效益好（C）郊区（D）非居民 Lb4A2145 江河堤坝防汛期间的照明用电（C）。

（A）按居民生活照明电价收费；（B）按非居民生活照明电价收费；（C）按农业生产电价收费；（D）不收电费。

Lb4A2146 根据《供电营业区划分及管理办法》，供电企业因破产需要停业时，必须在停业前（D）向省电力管理部门提出申请，并缴回《供电营业许可证》，经核准后，方可停业。（A）六个月（B）五个月（C）三个月（D）一个月

Lb4A2147 供电企业应在用电营业场所公告办理各项（C）的程序制度和收费标准。（A）安装（B）合理施工（C）用电业务（D）竣工检验

Lb4A3148 用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂停用电（C）次。（A）五次（B）三次（C）2次（D）1次

Lb4A3149 减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过（C）。（A）一年（B）一年半（C）二年（D）二年半

Lb4A3150 用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电二次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过（C）。

（A）三个月（B）五个月（C）六个月（D）十个月

Lb4A3151 若该装置采用双电压互感器V/V型接线时，测得二次电压

UAB0,UBC100V,UAC100V时，可判断为（B）一次熔断器熔断。（A）B相（B）A相（C）C相（D）A、C相

Lb4A3152 暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过（D），逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

（A）半年（B）四个月（C）三个月（D）二个月

Lb4A3153 暂换变压器的使用，35千伏及以上的不得超过（D），逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

（A）半年（B）一年（C）五个月（D）三个月

Lb4A3150 当电力线路中的功率输送方式改变后，其有功和无功电能表的转向是（C）。

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（A）有功表反转，无功表正转。（B）都正转；

（C）有功、无功电能表都反转（D）有功表正转，无功表反转

Lb4A3155 《供电营业规则》中指出逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照欠费总额的13~加收违约金，自逾期之日计算超过（D）催交仍未交付电费的，供电企业10001000可以按照国家规定的程序停止供电。

（A）10天（B）15天（C）20天（D）30天

Lb4A3156 欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售（B）。

（A）债务（B）收入（C）利润（D）效益

Lb4A3157 供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过（B）正式书面通知用户。

（A）3天（B）5天（C）7天（D）10天

Lb4A3158 某用户有315kVA和400kVA受电变压器各1台，运行方式互为备用，应按（B）kVA 的设备容量计收基本电费。

（A）315 （B）400 （C）715 （D）实用设备容量

Lb4A3159由供电企业以220/380V电压供电的居民户，家用电器应电力运行事故损坏后，（C）日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。（A）5 （B）6 （C）7 （D）10 Lb4A3160 某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理（A）（A）改类（B）改压（C）更名过户（D）消户

Lb4A3161 2001年10月5日，因供电方责任的电力运行事故使某居民户家用电视机损坏后，已不可修复。其出示的购货发票日期为1991年10月1日，金额为人民币4000.00元。供电企业应该赔偿该居民用户人民币（A）元。

（A）400 （B）4000 （C）2000 （D）0 Lb4A3162 电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动，进行贸易结算中的货币表现形式，是电力商品（A）的总称。

（A）价格（B）价值（C）资产（D）资本

Lb4A1163 电价制度的执行应有相应（D）配合，否则就难以计算。（A）管理方法； (B)经济体制； (C)电费系统； (D)计量装置。

Lb4A3164 因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（A）经费中支出。

（A）抢险救灾（B）工程项目（C）水利建设（D）电网改造

Lb4A3165 因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（C）小时通知重要用户。

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（A）8 （B）12 （C）24 （D）48 Lb4A3166 供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过（B）。

（A）七天（B）十天（C）十五天（D）一个月 Lb4A3167 高压供电方案的有效期为（B）。

（A）半年（B）一年（C）十个月（D）二年

Lb4A3168 在一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（C）容易得到保证。

（A）电流接电（B）可靠性（C）电压质量（D）电力负荷

Lb4A3169 某国有农场奶粉厂受电压变压器容量315KVA，该奶粉厂应按（C）电价计费。（A）农业生产（B）普通工业生产（ C）大工业生产（D）非工业

Lb4A3170 35KV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地，供区内有一新装用电户，35KV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用（A）有功电能表计量。

（A）三相三线（B）三相四线（C）三相三线或三相四线（D）一只单相 Lb4A3171 供电方案主要是解决（B）对用户的供电应供多少，怎么供的问题。（A）电力管理部门（B）供电企业（C）变电所（D）发电厂 Lb4A3172 三相四线电能表的电压线圈应（B）在电流端的火线与零线之间。（A）串接（B）跨接（C）连接（D）混接

Lb4A4173 某一型号单相电能表，铭牌上标明C=1667r/kWh,该表转盘转一圈所计量的电能应为(B)。

（A）1.0Wh; (B)0.6Wh； (C)3.3Wh; (D)1.2Wh。

Lb4A2174 在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（D）。

（A）装设电流互感器； (B)装设电表； (C)安装漏电保护器； (D)安装熔断器。

Lb4A3175 电流互感器是把大电流变为标准的计量用（B）电流，用于计量表和指示仪表以及保护回路中进行测量和保护。

（A）3A （B）5A （C）10A （D）15A Lb4A3176 每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（D）。

（A）驱动元件（B）电压元件（C）电流元件（D）计度器 Lb4A3177 电流表、电压表本身的阻抗是（A）。

（A）电流表阻抗较小，电压表阻抗较大；(B) 电流表阻抗较大，电压表阻抗较小；(C) 电流表、

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电压表阻抗相等；(D) 电流表阻抗等于2倍电压表阻抗。

Lb4A3178 用户单相用电设备总容量不足（B）千瓦的可采用低压220伏供电。（A）5 （B）10 （C）15 （D）20 Lb4A3179 供电（C）是指向用户供应并销售电能的地域。（A）线路（B）变电所（C）营业区（D）工程

Lb4A4180 有功电能表是用来计量电能的有功部分即视在功率的有功分量和时间的（D）。（A）总和（B）差距（C）积分（D）乘积

Lb4A4181 过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的（B）。（A）继续（B）改变（C）维持（D）分开

Lb4A4182 大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在（D）KVA及以上的用户，均实行大工业电价。

（A）100 （B）200 （C）240 （D）315 Lb4A4183 高压10kV供电，电能表配置50/5的高压电流互感器其电能表的倍率应（B）倍。（A）500倍（B）1000倍（C）1500倍（D）2000倍

Lb4A5184 电网低频率运行的原因是用电负荷大于发电能力而造成的。此时只能用（A）的方法才能恢复原来的频率。

（A）拉闸限电（B）系统停电（C）继续供电（D）线路检修

Lb4A3185 《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应（B）。（A）不超过2个（B）不超过1个（C）根据电网结构确定（D）超过2个

Lb4A5186 无功补偿的基本原理是把具有容性无功负载装置与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，从而使感性负载吸收的（C）由容性负载输出的无功功率中得到补偿。

（A）视在功率（B）有功功率（C）无功功率（D）功率因数

Lb4A5187 高压35kV供电，电压比为35kV/100V，电流比50/5A，其电能表的倍率应（C）。（A）350倍（B）700倍（C）3500倍（D）7000倍 Lc4A1288 微型计算机的产生和发展，使全社会真正进入了（B）时代。（A）网络（B）信息（C）智能（D）智力 Lc4A1289 （A）是电力生产的方针。

（A）安全第一（B）生产第一（C）效益第一（D）管理第一

Lc4A2290 在Word中，执行内容为“Off”的“查找”命令时，如果选择了（C）复选框则Office

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不会被查找到。

（A）区分大小写； (B)区分全半角；(C)全字匹配； (D)模式匹配 Lc4A2291 CPU是指计算机的（C）

（A）运算器（B）控制器（C）运算器和控制器（D）运算器、控制器和存储器 Lc4A2292 DOS叫做磁盘（D）

（A）程序（B）存储器（C）控制器（D）操作系统 Lc4A2293 DSSD 型电能表是(A)电能表。

（A）三相三线多功能；（B）三相四线多功能；(C) 单相复费率；(D)单相预付费 Lc4A2294 退出Word可以有多种方法，(D)无法退出Word。

（A）双击Word左上角的小方框；（B）在“文件”菜单下选择“退出”命令；（C）按AIt+F4键；（D）按AIt+F5键。 Lc4A2295 文件复制命令（A）

（A）COPY （B）REN （C）DEL （D）ATTRIB Lc4A2296 Windows中的“任务栏”上存放的是（A）

（A）系统正在运行的所有程序（B）系统中保存的所有程序（C）系统当前的运行程序（ D）系统后台运行的程序

Lc4A2297 电费实抄率、差错率和电费回收率(简称三率）是电费管理的主要（A）。（A）考核指标（B）考核标准（C）考核项目（D）考核额定

Lc4A2298 电力企业应加强安全生产管理，坚持安全第

一、预防为主的方针，建立健全安全生产（C）制度。

（A）调度（B）管理（C）责任（D）维护

Lc4A2299 违反《中华人民共和国电力法》和国家有关规定未取得“供电营业许可证”而从事电力供应业务者，电力管理部门可以书面形式责令其停业，没收非法所得，并处以违法所得（C）以下的罚款。

（A）10倍（B）7倍（C）5倍（D）3倍

Lc4A3300 Windows中，剪切板是（C）。

（A）硬盘上的一块区域（B）软盘上的一块区域（C）内存中的一块区域（D）高速缓冲区中的一块区域

Lc4A3301 假设在C盘的DOS文件夹有一个用Windows“写字板”创建的名为ABC.BAT的批处理文件，要阅读该文件的内容，最可靠的操作是（D）。（A）在“开始”菜单的“文档”中打开它

（B）用“资源管理器”找到该文档，然后双击它

（C）用“我的电脑”找到该文档，然后单击它

8 工种：11—062

第页

（D）在“开始”菜单的“程序”中打开“写字板”窗口，然后在该窗口中用“文件”菜单的“打开”命令打开它 Lc4A3302 用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数（A）电费的依据。

（A）调整（B）增加（C）减少（D）线损

Lc4A3303 电费储蓄是一种行之有效、又安全、可靠、简便的电费结算方式，是一项利国又（C）的工作。

（A）利人（B）利己（C）利民（D）利家

Lc4A3304 需求侧管理的目的是使（C）得到优化、合理、有效地利用。（A）供电线路（B）电力变压器（C）电力资源（D）供电网络 Lc4A3305 抄表质量十分重要，它是电力企业生产经营最终体现（A）的重要方面。（A）经济效益（B）成本核算（C）统计工作（D）财会收入

Lc4A3306 电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则，应当连续、稳定、保证（B）可靠性。

（A）用电（B）供电（C）发电（D）变电

Lc4A4307 （B）是人与微机会话的桥梁，可以输入命令、数据、程序等以使微机工作或处理信息。

（A）主机（B）键盘（C）显示器（D）打印机

Lc4A4308 电价是由电力部门的成本、税收和利润三个方面组成，由（A）统一制定。（A）国家（B）省市（C）县（D）地区

Lc4A4309 电费回收是电费管理工作中最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（C）。

（A）生产发展（B）正确管理（C）资金周转（D）利润指标

Lc4A5310 人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方，解开他的衣服、裤带，清除口里的粘液，活动牙齿等，并做好（C）工作。

（A）保卫（B）保洁（C）保暖（D）保险

Lc4A5311 （A）为磁盘拷贝命令，此命令只能拷贝软盘，硬盘和网络驱动器不能使用此命令。（A）Diskcopy (B)copy (C)RENAME (D)BACKUP

9 工种：11—062

第页

增加部分(第一版修改)

一、选择题

1、（5b1 ）功率因数0.9标准值的适用范围是( C ) 高压供电工业客户。

(A )160kV〃A ( B ) 160kV〃A以下 (C) 160kV〃A 以上 (D) 160kV〃A 及以上

2、（5b2）月用电量超过（ A ）kW〃h 的客户要零点抄表。 A 100万 B 50万 C 200万 D 150万

3、（5b3 ）（ D ）应该收取高可靠性供电费用。

A 大工业用户 B 普通工业用户 C 单电源用户 D 双电源用户

4、（5b3）新装大工业用电户，受电设备为630kV〃A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按（A）kV〃A容量交纳基本电费。

A 630 B 1260 C 945 D 0

5、（5b4）受电设备容量为400 kV〃A、高压供电的某市人民医院。正式用电，未装负荷调整电压装置，其调整的功率因数标准值应是（B）。 A 0.9 B 0.85 C 0.80 D 0

6、（2b4）临时用电用户在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金,定金标准为200元/千伏安（千瓦）,该用户与供电企业约定的用电期限为( C ) 年。 A 1年 B 2年 C 3年 D 4年

7、（2b4）临时用电用户与供电企业约定的用电期限为4年，该临时用电用户向供电企业交纳的临时用电定金为（ B ）元/千伏安（千瓦）。 A 100 B 300 C 200 D 400

8、（2b4）临时用电用户超过与供电企业约定的期限用电的，每天扣除（C）的定金，超过约定用电期限1年的，定金不退。 A 1‰

B 2‰ C 3‰ D 4‰

工种：11—062

第 10

页

第16篇：抄表核算收费员技师绘图

@@请画出单相全波整流电路图。 @@

@@画出客户电费信用风险预警总体流程图。 @@

@@画出期末关帐流程图。

@@@@画出低压非居民客户报装流程图。

@@画出接电话的流程。

@@请画出打电话的流程图。

@@画出高压单电源供用电合同新签流程。

@@画出票据管理业务流程图。

@@代收业务费用工作流程和内容。

@@画出坐收业务费用流程图。

## @@营业用电专业 @@抄表核算收费员

@@画出经电压、电流互感器接入式单相电能表的接线图。

@@画出电能计量装置示意图。

@@画出三相三线两元件电能表经TV、TA接入V相电压二次线断开时的接线图。

@@画出断开V相电压时的向量图。

@@画出抄表段维护流程图。

@@营业用电专业 @@抄表核算收费员 @@技师 @@绘图题 @@专业知识 @@较难 @@6

@@画出抄表异常处理流程图。

@@画出电费核算错误信息修改流程图。

## @@营业用电专业 @@抄表核算收费员 @@技师 @@绘图题 @@专业知识 @@难 @@6

@@重要客户和高危企业停电操作流程图。

@@营业用电专业 @@抄表核算收费员 @@技师 @@绘图题 @@专业知识 @@易 @@6

@@画出电能销售量价费分析流程图。

@@画出高压计量三相三线电能表经TV、TA接入，U、W二次线电压交叉后接线图。

第17篇：抄表核算收费员中级工理论知识复习题

一、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的请在括号内打“×”，每题2分，共232分）

1.>人工呼吸法有：①口对口人工呼吸法；②仰卧牵臂压胸法；③俯卧压背法。（

）答案：√

2.>在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%。（

）答案：√

3.>当带电导体对地电压为60～80V时，低于试电笔起辉电压，氖泡可能不发亮，但设备实际上对人体有危险电压。（

）答案：√

4.>10kV及以下三相供电的电压允许偏差为额定值得±5%。（

）答案：×

5.>电气绝缘安全用具是用来防止工作人员走错停电间隔或误触带电设备的安全工具。（

）答案：×

6.>低压中性点接地系统中，人体在无绝缘情况下直接触及三相火线任何一相时，将承受220V危险电压。（

）答案：√

7.>电气母线（或母排）采用不同颜色区别设备特征，规定：A相为黄色、B相为绿色、C相为红色，明敷的接地线涂黑色。（

）答案：√

8.>避雷器的接地线应和变压器外壳、低压侧中性点共同接地，称三点接地。（

）答案：√

9.>托收无承付就是收款单位持同城托收无承付凭证，经过付款单位同意后由银行拨入收款单位的账户。（

）答案：×

10.>电气工作人员在110kV配电装置工作时，正常活动范围与带电设备的最小安全距离为1.0m。（

）答案：×

11.>工作人员在6～10kV配电装置上工作时，正常活动范围与带电设备的最小安全距离为0.35m。（

）答案：×

12.>采用仰卧牵臂压胸人工呼吸法，不能急救低压触电者使其恢复心脏跳动。（

）答案：×

13.>当发现有人低压触电时，应立即将触电者拉开，使其脱离电源，然后进行急救。（

）答案：×

14.>低压刀闸必须按额定熔断电流配备保险丝，严禁用铜、铝或其他金属导线代替。（

）答案：√ 15.>电费储蓄收费方式适用于机关、企业、商业、事业单位。（

）答案：×

16.>装置电力定量器是电力企业为安全用电所采取的有力措施。（

）答案：×

17.>当脱离电源的触电者呼吸、脉搏、心脏跳动已经停止时，必须进行人工呼吸或心脏按摩，并在就诊途中不得中断。（

）答案：√

18.>当高压触电者脱离电源已失去知觉，但存在心脏跳动和呼吸时，必须进行人工呼吸，直到恢复知觉为止。（

）答案：×

19.>通过淘汰和改造高耗能电气设备可以达到节约用电的目的。（

）答案：√

20.>减容期满或新装增容用户，若1年内确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费按75%计算收取。（

）答案：×

21.>正确抄录最大需量表的方法：①确定指针读数（用户认可）抄录；②查启封印并开表门；③等待推针动作，拨回指针到零位；④关闭表门。（

）答案：×

22.>按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的，供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费。（

）答案：√

23.>电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行计划经营，以盈为主，并接受电力管理部门的监督。（

）答案：×

24.>在电力系统瓦解或不可抗力造成电力中断时，仍需要保证供电的重要用户的保安电源由用户自备。（

）答案：√

25.>趸购转售电单位应服从电网的统一调度，按国家规定的电价向乡、村趸售。（

）答案：×

26.>基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体对哪类用户选择何种计算方法，由营销单位营业所（站）确定。（

）答案：×

27.>供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。（

）答案：×

28.>如果装有30min最大需量表，应将其指示数乘以2.04～2.10才能等同15min内平均最大需量表的记录。（

）答案：× 29.>某非工业用户采用装见容量为100kV•A的专用变压器用电，功率因数奖、罚标准应为0.90。（

）答案：×

30.>大宗工业基本电费有：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。（

）答案：√

31.>跨省供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经国务院电力管理部门审查批准，并发给“供电营业许可证”方可营业。（

）答案：×

32.>当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由供电企业负担。（

）答案：×

33.>用来计算电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间乘积的计量表，称有功电能表。（

）答案：√

34.>当三相四线有功电能表的一相电流进出线反接，功率因数等于1时（），更正系数为1。（

）答案：×

35.>二部制电价用电用户的月加权平均功率因数计算式为。（

）答案：√

36.>用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。（

）答案：×

37.>用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。（

）答案：√

38.>供电企业对已受理的低压电力用户申请用电，最长期限不超过10天书面通知用户。（

）答案：√

39.>供电企业对已受理的高压双电源用户申请用电，最长期限不超过3个月书面通知用户。（

）答案：×

40.>高压供电的大中型电力排灌站在电网高峰负荷时功率因数应达到0.90。（

）答案：×

41.>100kVA及以上的高压供电用户在电网高峰负荷时功率因数应达到0.85。（

）答案：×

42.>农业用电在电网高峰负荷时功率因数应达到0.80。（

）答案：√

43.>临时用电可以不装表计量，而采取包费（灯）制计费。（

）答案：×

44.>用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。（

）答案：√

45.>断开中相电压的三相三线电能表，其转矩比断开前慢1倍左右。（

）答案：√

46.>供电企业对长期拖欠电费并经通知催交仍不交费的用户，可以不经批准终止供电，但事后应报告本企业负责人。（

）答案：×

47.>用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。（

）答案：×

48.>复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。（

）答案：√

49.>专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。（

）答案：×

50.>电网的电压质量取决于电力系统中无功功率的平衡，无功功率不足电网电压偏低。（

）答案：√

51.>被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户中扣除时，每月用电量540kW•h折合1kW。（

）答案：√

52.>省内供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经省政府电力管理部门审查批准后，由省政府电力管理部门发给“供电营业许可证”方可营业。（

）答案：×

53.>“供电营业许可证”由各省、自治区、直辖市电力管理部门统一印制。（

）答案：×

54.>在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。（

）答案：×

55.>供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通知用户或者进行公告。（

）答案：×

56.>在公用供电设施未到达的地区，周边单位有供电能力的可以自行就近转供电。（

）答案：×

57.>现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。（

）答案：√

58.>测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW•h，应补收用户电量2万kW•h。（

）答案：×

59.>电流互感器二次侧额定电流均为5A。（

）答案：√

60.>某工厂电工私自将电力企业安装的电力负荷控制装置拆下，以致负荷控制装置无法运行，应承担5000元的违约使用电费。（

）答案：√

61.>某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100×（1／1000）×5＝0.5元。（

）答案：×

62.>大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。（

）答案：√

63.>用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。（

）答案：×

64.>供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。（

）答案：√

65.>对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。（

）答案：√

66.>对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。（

）答案：×

67.>供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。（

）答案：×

68.>用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。（

）答案：√

69.>参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。（

）答案：√

70.>由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。（

）答案：×

71.>在用于计费和考核的电能计量装置竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。（

）答案：√

72.>用户提高功率因数对电力系统和用户都有利。（

）答案：√

73.>三相四线供电方式的中性线的作用是保证负载上的电压对称且保持不变，在负载不平衡时，不致发生电压突然上升或降低，若一相断线，其他两相的电压不变。（

）答案：√

74.>供用电合同是经济合同中的一种。（

）

答案：√

75.>供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式。（

）答案：×

76.>用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。（

）答案：×

77.>运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。（

）答案：√

78.>高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。（

）答案：×

79.>大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。（

）答案：×

80.>大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。（

）答案：×

81.>大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。（

）答案：×

82.>根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构。（

）答案：×

83.>农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。（

）答案：×

84.>电能表的驱动元件是指电流元件。（

）答案：×

85.>当电流互感器

一、二次绕组的电流、的方向相同时的极性关系称为减极性。（

）答案：×

86.>电流互感器

一、二次绕组的首端L1和K1称为

一、二次端。（

）答案：×

87.>电能表电流线圈串接在地线上可能产生漏计现象。（

）答案：√

88.>三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。（

）答案：×

89.>电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。（

）答案：×

90.>电流互感器的

一、二次电流（I

1、I2）与

一、二次线圈匝数（N

1、N2）成正比。（

）答案：×

91.>电压互感器的二次侧不允许短路。（

）

答案：√

92.>根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。（

）答案：×

93.>在正常情况下，电压互感器误差受二次负荷影响，误差随着负荷增大而减小。（

）答案：×

94.>接入中性点非有效接地高压线路的计量装置，宜采用三相四线有功、无功电能表。（

）答案：×

95.>装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。（

）答案：×

96.>计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。（

）答案：√

97.>供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。（

）答案：×

98.>160kV•A（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。（

）答案：×

99.>供电企业考核用户功率因数不用瞬时值，而用加权平均值。（

）答案：√

100.>大工业电价的电费计算公式为：

电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。（

）答案：×

101.>大宗工业生产车间空调设备，按大宗工业电度电价计费。（

）答案：√

102.>钳型电流表使用方便，但测量精度不高。（

）答案：√

103.>电能表的驱动元件主要作用是产生转动力矩。（

）答案：√

104.>表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。（

）答案：√

105.>表用互感器的变比是一次电压（电流）与二次电压（电流）之比。（

）答案：√

106.>电能表的转动元件（转盘）制作材料是硅钢片。（

）答案：×

107.>运行中的电流互感器二次侧是不允许开路的。（

）答案：√

108.>三班制生产的化工企业的用电，峰、平、谷时段负荷耗电功率差距小。（

）答案：√ 109.>在星形连接的电路中，线电压等于相电压。（

）答案：×

110.>三角形连接电路构成的供电方式称为三相四线制。（

）答案：×

111.>合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。（

）答案：√

112.>。（

）答案：×

113.>把用电元件首端与首端、末端与末端相连组成的电路叫作并联电路。（

）答案：√

114.>两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。（

）答案：√

115.>设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。（

）答案：√

116.>大小和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。（

）答案：×

第18篇：抄表核算收费员高级级论述

更换电能表或电能表接线时应注意哪些事项？答：应注意以下事项 ①先将原接线做好标记。

②拆线时，先拆电源侧，后拆负荷侧；恢复时，先接负荷侧，后接电源侧。

③要先做好安全措施，以免造成电压互感器二次短路或接地、电流互感器二次回路开路。 ④工作完成应清理、打扫现场，不要将工具或线头遗留在现场，并应再复查一遍所有接线，确保无误后再送电。

⑤送电后，观察电能表运行是否正常。 ⑥正确加封印。

电子式电能表与感应式电能表相比有何优势？答：①电子式电能表更能适应于恶劣的工作环境；

②电子式电能表易于安装，尤其对安装位置的垂直度要求没有机械表高； ③电子式电能表易于实现防窃电功能； ④电子式电能表易于实现多功能计量；

⑤电子式电能表的安装、调试简单，易大批量生产； ⑥电子式电能表能长期稳定地运行； ⑦电子式电能表可实现较宽的负载。

供电企业窗口收费人员在开展坐收电费时，应注意哪些事项？答：供电企业窗口收费人员在开展坐收电费时，应注意以下事项：

①电费收取应做到日清月结，及时解款，票款相符，按期统计实收报表，财务资金实收与业务账相符。

②不得将未收到或预计收到的电费计入电费实收。

③为提高收费效率，可以对客户电费进行调尾处理。调尾的额度可以是角或元，采用取整或舍去尾数的方式。

④当允许坐收在途电费时，对于处在走收或代扣等方式在途状态的应收电费，坐收收费人员应主动询问客户是否继续收费，尽可能避免引起重复收费，减少客户不满。 ⑤因卡纸等原因造成发票未完整打印，需重新补打印时，应注意作废原发票，保障发票不被重复发放。

供电企业收费人员在开展走收电费时，应注意哪些事项？答：开展走收电费工作时，应注意以下事项：

①电费收取应做到日清月结，并编制实收电费日报表、日累计报表、月报表，不得将未收到或预计收到的电费计入电费实收。

②按收费片区固定上门收费时间，需要调整的应提前通知客户。 ③开展走收的单位，应事先明确每个走收人员负责的客户范围。走收电费的应收清单和发票打印、实收销账等工作应由专人负责，并与走收人员核对确认，保障对走收工作质量的有效监督。

④收取的电费资金应及时全额存入银行账户，不得存放他处，严禁挪用电费资金。

⑤收费人员在预定的返回日期内应及时交接现金解款回单、票据进账单、已收费发票存根、未收费发票等凭据，及时进行销账处理。

简述抄表例日的确定原则。答：根据《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》的规定，抄表例日按以下原则确定： ①每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70%，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35%。

②根据营业区范围内客户数量、客户用电量和客户分布情况确定客户抄表例日。 ③抄表例日应考虑抄表、核算、发行的工作量，确保抄表、核算、发行工作任务能及时完成。 ④在具体编排过程中还需考虑许多其它因素。

制订和调整抄表计划有哪些注意事项？答：制订和调整抄表计划有哪些注意事项：

①客户抄表日期一经确定不得擅自变更，如需调整抄表日期的，必须上报审批。

②抄表日期变更时，应考虑到客户对阶梯电价的敏感性，抄表责任人员必须事前告知客户。 ③新装客户的第一次抄表，必须在送电后的一个抄表周期内完成，严禁超周期抄表。 ④对每月多次抄表的客户，严格按《供用电合同》条款约定的日期进行抄表。 ⑤抄表计划的调整只影响本次的抄表计划，下次抄表段生成计划时，仍然是按照区段的原始数据形成计划。如果想彻底修改，需要到抄表段管理中进行调整。

如何制订抄表计划? 出现什么情形可以对抄表计划进行调整? 答：在每月抄表工作开始之前，应由抄表班负责人使用电力营销业务应用系统抄表计划管理功能，根据抄表段的抄表例日、抄表周期以及抄表人员等信息生成抄表计划，经个别维护后，做好该月的抄表计划。采用负控、集抄方式抄表的客户，应单独设立抄表段，制订抄表计划。抄表计划生成后，即可按计划进行抄表。对无法完成的，可挥规定的流程调整抄表计划。当无法按抄表计划进行抄表时，经过审批在系统中对抄表计划中的抄表方式、抄表日期、抄表员等进行抄表计划属性进行调整，或终止已经生成的计划。

例如：由于灾害性天气、公共假日等原因，临时调整抄表例日；由于人员临时出差调整抄表员；由于集抄、负控终端故障造成抄表段数据招测失败，临时将抄表方式改为抄表机抄表等。

抄表数据主要包括哪些内容?

答：抄表数据的主要内容有：资产号、客户编号、客户名称、用电地址、电价、陈欠总金额、示数类型、本次示数、上次示数、综合倍率、抄表状态、抄表异常情况、上次抄表日期、本次抄表日期、抄见电量、上月电量、前三月平均电量、电费年月、抄表段编号、抄表顺序、表位数、联系人、联系电话。

红外抄表还应有以下几项数据：红外标志、实际抄表方式、表计对时前日期、表计对时前时间、是否是新装增容客户、是否是变更户、资产编号。

抄表时应核对哪些信息? 答：抄表时要认真核对相关数据。对新装或有用电变更的客户，要对其用电容量、最大需量、电能表参数、互感器参数等进行认真核对确认，并有备查记录。抄表时发现异常情况要按规定的程序提出异常报告并按职责及时处理是。

①核对现场电能表编号、表位数、厂家、户名、地址、户号是否与客户档案一致。 ②核对现场电压互感器、电流互感器倍率等相关数据是否与客户档案一致。 ③核对变压器的台数、容量；核对最大需量；核对高压电机的台数、容量。

④核对现场用电类别、电价标准、用电结构比例分摊是否与客户档案相符，有无高价用电接在低价线路上，用电性质有无变化。现场抄表核对信息时应注意哪些事项? 答：现场抄表核对信息注意事项：

①应注意客户是否擅自将变压器上的铭牌容量进行涂改，是否将变压器上的铭牌去掉或使字迹不清无法辨认。

②对有多台变压器的大客户，应注意客户变压器的运行启用（停用）情况，与实际结算电费的容量是否相符。

③对有多路电源或备用的客户，不论是否启用，每月都应按时抄表，以免遗漏。同时应注意客户有无私自启用冷备用电源的情况。

登高抄表应落实好安全哪些措施? 答：登高抄表应落实好如下安全措施：

①上变压器台抄表时应从变压器低压侧攀登，应戴好安全帽、穿绝缘鞋，抄表工作应由两人进行，一人操作，一人监护，并认真执行工作票制度；

②应检查登高工具（脚扣、登高板、梯子）是否齐全完好，使用移动梯子应有专人扶持，梯子上端应固定牢靠；

③抄表人员应使用安全带，防止脚下滑脱造成高空坠落； ④观察是否有马蜂窝，防止被蜇伤；

⑤抄表人员要与高低压带电部位保持安全距离（10k V及以下，0.7m），防止误触设备带电部位；

⑥雷雨天气时严禁进行登高抄表。

抄表时发现电能表故障时如何处理? 答：抄表员在抄表时发现电能表故障后，首先在现场分析了解，设法取得故障发生的时间和原因，如客户的值班记录，客户上次抄表后至今的生产情况，客户有无私自增容的情况。其次，将计量装置的故障情况及相关数据记录下来，如电能表当时的示数、负荷情况、客户生产班次及休息情况等，回公司后及时传递业务工作单，启动相关流程进行处理。

对于能确认表计故障（如停走、过载烧坏）的一般居民客户，本月挡见电量按各公司规定处理（如零电量，根据上月用电量或前三个月平均电量与客户协议电量等），并启动相关流程进行处理。

采用自动化抄表方式进行抄表发现数据异常时，应安排抄表员到现场校对数据。若确定采集数据不正确，则通知相关装置维护部门查找原因做出相应处理。

抄表时发现表号不符或电能表遗失应如何处理? 答：现场抄表，发现表号不符或有表无档案（如黑户、漏编错编抄表区段的移表客户、新装客户）时，应核对是否为供电公司的电能表，如果客户私自换表，应立即通知公司派员到现场进行处理；若是供电公司的电能表，应在抄表机中键入异常代码，录入电能表的示数，并做好表号记录，回公司后填写工作传票，由相关班组处理。

现场抄表，发现失表时，应在抄表机中键入异常代码，录入上一个抄表周期的电量，并做好相应的记录，回公司后填写工作传票，由相关班组处理。

抄表表员在现场抄表发现抄表机内无抄表信息但实际在装的电能表（黑户）时，应在机外记录在装电能表的局号、户号及电能表内记录的各项数据，回公司后汇报主管领导进行处理。对抄表信息不一致的情况均要记录异常情况报告有关部门。防止发生档案错建、漏建及丢户、丢量的发生。什么叫分期结算? 分期结算客户电费计算有哪些特殊规定? 答：①对月用电量较大或是存在电费回收风险的客户，供电企业可按月电费情况确定每月分若干次抄表计收电费。称为分期结算，也称分次结算。 ②对于分期结算电费的客户，除月末最后一次计算，其余各期按抄见电量计算电度电费和代征电费。

对于分期结算电费的客户，每月最后一次结算时，计算全月基本电费。对于分期结算电费的客户，在最后一次抄表时按全月用电量计算功率因数，以全月目录电度电费和全月基本电费作为基数计算功率因数调整电费。

变压器损耗、线损电量根据各省网的实际情况可分期计算，也可以全月计算。

执行两部制电价客户的基本信息中与电费计算有关的内容主要有哪些? 对变更的两部制电价客户电费计算信息复核时需要关注哪些信息? 答：①执行两部制电价客户的基本信息中与电费计算有关的内容主要有：供电容量、行业分类、供电电压、功率因数考核方式、是否执行峰谷考核、执行电价、定价策略类型、电量定比、计量方式、综合倍率、示数、变压器首次时间、基本电费计算方式、需量核定值、计算容量等。

②对变更的两部制电价客户电费计算信息复核时要注意复核容量、基本电费计算方式是否有改变、基本电费计算起止时间；减少、暂停容量值是否需要计收50%基本电费；一年内暂停的次数、暂停的实际天数（少于15天或超过6个月）、需量客户是否全部容量暂停、暂换变压器是否按暂换后的容量计算基本电费等。

在开展POS收费时，验卡的要求是什么? 答：在开展POS收费时，应注意按金融行业验卡要求进行验卡，保障交易资金安全到账。验卡一般要求如下：

①确认持卡人出示的卡为银联（合作银行）识别的银行卡； ②确认卡正确的卡号印制清晰且未被涂改；

③确认卡背面的签名清晰且未被涂改，签名条上没有“样卡、作废卡、测试卡”等非正常签名的字样；

④确认银行卡无打孔、剪角、毁坏或涂改的痕迹； ⑤如是信用卡，确认银行卡是在有效期内使用。

影响抄核收工作“实抄率”的原因有哪些? 答：影响实抄率的原因：

①客户锁门是影响实抄率的主要原因。这种情况一般出现在计费表计安装在客户家中，抄表期内到客户处抄表时，客户锁门或不在家时，抄表员将无法正常抄表，只能与客户联系择日上门抄表或暂按上月电量估抄。

②抄表员抄表不到位也是影响实抄率的原因。在手工抄表方式下，抄表不到位是指抄表人员在抄表周期内未按要求到客户现场抄表。如对于长期不用电的客户，容易被抄表员忽视，认为客户长期不用电就未按要求在每个抄表周期到位抄表。 ③在自动抄表方式下，由于网络通信等原因，造成系统未将抄表数据传送回数据处理中心也是造成实抄率下降的原因。

影响抄核收工作“电费差错率”的原因有哪些? 答：影响电费差错率的原因：影响电费差错率的因素较多，但归纳起来，有以下几种： ①抄表员错抄和估抄、核算员输错指示数等； ②核算员线损或变损电量的计算差错、追补电量电费的计算差错、对异常电量审核把关不严等；

③定量定比类别不核实或与现场实际用电负荷不相符；

④业扩资料审核不严，造成漏记类别、力调执行标准和计费方式错误等； ⑤政策性调整电价和追补电价差价；

⑥当发生变更用电业务时，暂停时间的维护和基本电费的计算： ⑦分时电表分时段电价和分时电量的扣减；

⑧违约用电或窃电时，追补电量电费和违约用电电费的计算。

影响抄核收工作“电费回收率”的原因有哪些? 答：电费回收率影响的原因分析: 要准确地分析出影响电费回收率的因素，必须要了解形成电费欠费的原因。目前在电力客户中产生欠费的主要原因如下：

①企业生产经营困难。相当一部分国有企业由于自身经营不善，负债过多或严重亏损，企业资金周转困难，无力缴付电费，而这些企业又是用电大户。有些企业靠拖欠电费的手段来维持生产。

②恶意逃避电费。有的国有企业法制意识和信用观念薄弱，以各种手法逃避电费。如借公司制改造、兼并重组、产权转让、组建企业集团等名义，将资金资产转移到新的经济实体，由已经成为空壳的原企业来承担巨额欠费，有的干脆停产关闭、申请破产，企图不了了之。 ③地方行政干预。一些地方政府领导以缓解就业压力，维护社会稳定为由，阻止或限制供电企业催收电费。

④政府部门政策性关停。这种情况主要针对环保不达标企业、煤矿、化工等能源开采和生产企业而言。

⑤城市整体规划拆迁所形成的用电后无人交费，找不到户主的欠费。

⑥不可抗力所形成的欠费，如地震、海啸、泥石流、台风等一些自然灾害。 ⑦合户表造成合户客户之间的内部纠纷。

⑧居民小区由于物业管理不善，内部亏损，形成欠费。

⑨由于抄表和核算过程中的错误造成客户拒付电费，形成欠费。

⑩政府部门电费由于受到政府结算中心资金划拨和银行间支票交换等中间流通环节的延期，制约电费资金的及时准确到账，这也是影响电费回收率的一个原因。

11催费乏力，供电企业营销队伍素质较差，岗位设置不合理，制度考核不严；主观上对电○力法规宣传不足，依据电力法律法规催收电费的力度不够，办法不多。

抄核收工作改进“三率”的有何作用? 答：改进“三率”的作用： ①改进实抄率的作用

改进实抄率可以真实地反映供电企业的销售状况，确保售电量数据的准确性，有利于电费回收和供电企业经济效益分析，有效避免与客户产生纠纷，提高优质服务水平。 ②改进差错率的作用

降低差错率，可以有效确保电费销售收入数据的准确性，提高电费核算数据准确率，有利于电费回收，避免与客户发生电费纠纷，提高供电优质服务形象。 ③改进电费回收率的作用

提高电费回收率可以有效减少电力企业所垫付流动资金贷款利息，提高电力企业经营成果；为电力企业扩大再生产提供投资资金，确保企业发、供电正产生产秩序；有效确保电力企业足额、按时上交国家税金和利润，以保证国家利益和供用电双方利益不受侵害。

对重要客户和高危企业停限电，在严格执行法律法规的条款基础之上，还要注意哪些事项? 答：①停限电前，认真核对停限电计划和停限电通知书发送记录，确认客户在计划停限电时间前7天已前收到停限电通知书。

②停限电前对客户用电情况要认真了解，充分估计停限电对客户的影响，督促客户及时调整用电负荷，做好停电准备。对企业的生产用电情况要进行现场检查，掌握现场是否具备停限电条件。

③严格按照停(限)电通知书上确定的时间实施停限电工作。

④在实施停限电操作30min前将停限电时间再次通知客户，详细记录通知信息，并做好电话录音。

⑤停限电前再次查询客户是否已缴清电费，已缴清电费的应及时终止停电流程。

⑥停限电前，停电客户仍未交清电费的但申请恢复送电，按停电审批级别申报审批。审批同意后方实施复电。

⑦停(限)电计划、停(限)电通知书的送达及签收、停电实施信息和复送电信息必须及时记录。

第19篇：抄表核算收费员高级技师(第二版)

《抄表核算收费员（第二版）》高级技师

一、绘图题（请填写答案，每题5分，共4题）

1.画出电阻和电感串联电路图和相量图。

答案:答：电阻和电感串联电路图、相量图如图E-8所示。

图E-8

（a）电路图;（b）相量图

2.试画出双电源双回路、单电源双回路和双电源双回路且电压等级不同的三种供电方式示意图。

答案:答：三种供电方式示意图如图E-22所示。

图E-22 （a）双电源双回路供电方式;（b）单电源双回路供电方式;

（c）双电源双回路且电压等级不同的供电方式

3.画出电费管理数据流程图。

答案:答：电费管理数据流程图如图E-40所示。

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图E-40

4.画出电流互感器原理接线图。

答案:答：电流互感器原理接线图如图E-65所示。

图E-65

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二、论述题（请填写答案，每题5分，共8题）

1.什么是用电分析?其作用是什么?营销分析包括哪些内容?

答案:答：（1）通过对用电中的各项数据和情况及其相关动态进行科学分类、统计、调查，并运用常用的对比法、分类法和因素法进行分析，统称为用电分析。具体可分为电力使用情况分析（即原能源部要求的定期用电综合分析）、营销分析、用电计量分析、业扩报装分析、用电检查分析等。（2）用电分析的作用是：通过对各类用电数据与相应的国民经济各行各业用电状况，以及城乡居民生活用电状况进行纵向、横向、相连、相关的定量、定性分析，摸清带规律性的社会经济发展动态、用电需求动态及发展趋势，找出问题，从而为制订电力计划、分析电力成本、制订（修订）电价和相关的政策法规以及电力预测提供决策的参考资料；也为国家、地区制订国民经济中、长期计划，进行宏观调控服务；也可促进安全、合理用电，提高电能利用率。

（3）营销分析的内容一般包括（按月分析）：

1）电力营销主要指标（售电量、售电收入、平均电价）完成情况，即本期累计完成值及占目标计划的百分数值。

2）售电量完成情况。按不同行业用电分类售电量、重点用户售电量分别分析其本期值、上月比、同期比及比重增减变化。

3）电力销售收入。按分类售电电价，对售电收入进行统计分析，并分析平均电价影响因素。 4）峰、谷或峰谷、丰枯分时电价执行情况。本月累计执行户数、电量、分时电量（峰、谷、平）比例以及同上月比、同期比。

5）电费回收情况。各项电费（正常电费、三峡基金、地方附加等）的应收、实收、欠费总额，以前年度陈欠电费、回收率等。重点分析主要欠费行业、大用电户欠费情况及原因。

2.按对供电可靠性的要求哪些负荷属一类负荷?对一类负荷的供电电源有何要求?

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答案:答：（1）根据电力负荷对供电可靠性的要求及中断供电在政治、经济上所造成损失或影响的程度对电力负荷进行分级（亦可称为分类）。符合下列情况之一时应为一类负荷。 1）中断供电将造成人身伤亡的。

2）中断供电将在政治、经济上造成重大损失的，如重大设备损坏，重大产品报废，国民经济中重点企业的连续生产过程被打乱，需要长时间才能恢复者。

3）中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位正常工作的，如重要交通枢纽、重要通信枢纽、重要宾馆、大型体育场馆、经常用于国际活动的大量人员集中的公共场所等用电单位中的重要负荷。在一类负荷中，当中断供电将发生中毒、爆炸和火灾等情况的负荷，以及特别重要场所的不允许中断供电的负荷，应视为特别重要的负荷。（2）一类负荷的供电电源应符合下列规定。

1）一类负荷应由两路电源供电。当一路电源的任何环节发生故障时，不会导致另一路电源同时中断供电。

2）一类负荷中特别重要的负荷，除由两路电源供电外，尚应增设第三电源作为应急电源（保安电源）。应急电源可采用：①独立于正常电源的发电机组。②供电网络独立于正常电源的专用馈电线路。③干电池或蓄电池。

3.什么叫暂换?办理暂换的规定及注意事项有哪些?

答案:答：用户运行中的变压器发生故障或计划检修，无同容量的变压器替代时，申请临时以较大容量的变压器代替的，称为\"暂换大容量变压器\"，简称为\"暂换\"。

用户在需临时更换大容量变压器时，须在更换前向供电企业提出书面申请，供电企业应按以下规定办理：

（1）必须在原受电地点内整台地暂换受电变压器；

（2）暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过2个月，35kV及以上的不得超过3个月，逾期不办手续的，供电企业可中止供电；

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共 8 页（3）暂换的变压器经检验合格后才能投入运行；

（4）对两部制电价用户须从暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。营业部门在办理暂换业务手续时，还应注意以下事项：

（1）严格审查暂换原因是否确实，必要时要由用户提供原变压器检修证明，以防止个别用户以替换大容量变压器之名，达到变相增容的目的。暂换的变压器原则上只能比原变压器高一个容量等级。（2）在暂换期间用户负荷应控制在原有水平，供电企业不更换电能计量装置，不调整继电保护整定值。

（3）对高供低量的用电户，按实际运行的变压器计收线损、变损。

4.简述开展电费稽查工作的重要性及其主要内容。

答案:答：电力销售部门开展电费稽查工作，是为了改善营业管理，提高效能和促进有关人员廉洁奉公、遵纪守法，完善自我约束机制的一项重要制度。电费稽查从检查本企业执行各项用电营业和电费管理制度、规定、办法情况入手，对检查发现的工作上或工作人员违法、违纪的问题，督促有关部门有针对性地改善或处理，对促进提高电力销售工作的整体管理水平和政策水平，起到积极作用。对电费管理和抄核收工作进行稽查也是为了提高工作质量、堵塞漏洞、防范违法违纪行为、增加企业合理收入。

开展电费（抄、核、收）稽查工作的主要内容：（1）有关规章制度的建立和执行情况。

（2）实抄率、差错率指标完成情况，有无原始记录、台账。（3）本年度各月电费回收率完成情况，目前累计欠费情况。

（4）电费复核有无专人担任，目前抄核收的程序是否符合电费管理制度规定。

（5）大工业用户发生暂停、增减容量等的电费计算是否正确；应执行单一制功率因数考核用户数目，其中已执行户数，未执行户数及原因。

（6）抄表卡片、电费台账的登录字迹是否清晰，项目是否齐全，变动情况有否遗漏，计算是否正确。（7）各种电费、档案资料管理情况。电费票据管理有无专人担任，发行、使用、核销、保管手续是

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共 8 页否严密。

（8）坐收电费现金有无管理制度，有无逐日流水记录；逾期电费加收违约金规定的执行情况。（9）电费电价分析有无异常情况出现；计算机在电费管理工作中的运用情况。（10）对责任事故的分析与处理是否坚持\"四不放过\"的原则。

5.什么叫委托转供电?有哪些规定和要求?

答案:答：委托转供电是指在公共供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电，用户也不得自行转供电。委托转供电在维护管理、电费核算等方面问题较多，不宜提倡。

委托转供电应遵守下列规定：

（1）供电企业与委托转供户（简称转供户）应就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费计算、转供电设备建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议。

（2）转供区域内的用户（简称被转供户）视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。

（3）向被转供户供电的公用线路和变压器的损耗电量应由供电企业负担，不得摊入被转供户电量中。（4）在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量，其中对最大需量的折算，按《供电营业规则》第十四条的规定办理。（5）委托的费用，按委托的业务项目多少，由双方协商确定。

（6）转供户如用电条件变化而无法继续转供电时，应事先向供电企业提出书面申请，一般应由供电企业采取措施，以保证转供户和被转供户的正常供用电。

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6.供电企业降低线损的组织措施主要有哪些?

答案:答：供电企业降低线损的组织措施主要是：

（1）建立健全线损管理组织，制订线损管理制度，明确分工职责，分级管理，层层落实。（2）坚持开展线损理论计算工作，分析线损的组成及实际完成情况，找出薄弱环节，明确主攻方向。（3）认真做好线损指标（总指标、分指标和小指标）的科学管理和分析，加强分线、分压、分区、分站的考核。

（4）加强计量工作管理，对供、售电计量装置做到配齐、校准、误差合格、定期校验、按期轮换。运行中若发现异常及时分析、整改，经计量检定后确定退或补电量数额。（5）拟订设备检修、停运线损定额管理制度。（6）开展经常性的营业大普查。

（7）加强抄表、核算及稽查工作，固定抄表日期，努力提高用户月末抄见电量比重。（8）开展线损专业及小指标竞赛，提高管理水平。

（9）搞好线损专职人员的培训。

（10）采用现代化管理手段，加快控制自动化、远动化的步伐，适应电网管理现代化的要求。

7.电能计量装置常见故障差错现象有哪些?

答案:答：电能计量装置发生的常见故障差错主要有：

（1）互感器变比差错、电能表与互感器接线差错、倍率差错、电能表机械故障与电气故障（包括卡字、倒转、擦盘、跳字、潜动）；

（2）电流互感器开路或匝间短路，电压互感器熔断器熔断或二次回路接触不良，雷击或过负荷烧表、烧互感器；

（3）因计量标准器不准而造成的大批量电能表、互感器重新检定。

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8.供电企业降低线损的技术措施主要有哪些?

答案:答：降低线损的技术措施主要是：

（1）加强电网结构的合理性，对电网进行升压改造，简化电压等级，减少重复的变电容量，合理确定电网经济运行方式。

（2）电源应设在负荷中心，线路由电源向周围辐射，缩短供电半径。

（3）装设无功补偿设备，提高功率因数水平，合理分布电容器，使其发挥最大的经济效果，监视系统的无功潮流，减少无功电能输送，搞好电网无功功率平衡。（4）按经济电流密度选择导线截面。

（5）搞好变压器（含配电变压器）的经济运行。

（6）加强检修管理，提高检修质量，开展带电作业，减少线路检修停运次数。（7）平衡配电网络的三相负荷。

（8）加强电压管理，确保母线电压在额定范围内。（9）合理调整负荷，提高负荷率。（10）改进变压器结构，降低变压器损耗。

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第20篇：抄表核算收费员高级判断[定稿]

低供低计客户的变压器损耗是由供电部门承担的。(√) 需要进行台区线损考核的，同一台区下的多个抄表段的抄表例日必须相同。(√) 执行两部制电价的客户抄表周期不能大于一个月。(√) 执行功率因数调整电费的客户抄表周期不能大于一个月。(√) 对电力客户抄表日的安排应结合本单位的实际情况来定，在编制方案时，应根据客户用电量大小来排定，用电量越大的客户，应该越提前抄表。(×) 高供高计客户电能计量装置装设在变压器的高压侧，无需单独计算变压器损耗。(√) 线损率就是售电量与供电量比值的百分数。(×) 按规定，销售电价内包含的国家规定的各类基金和附加不列入功率因数调整电费计算。(√) 计算电费违约金时，欠费金额为当笔电费的实欠金额，当客户有预存电费或采取分期结算已回收部分电费时，应将当笔应收电费扣减已收部分后作为欠费，计算违约金。(√) 经催交仍未交付电费者，供电企业可依照规定程序停止供电，电费违约金从逾期之日计算到停止供电之日。(×) 根据批准后的停电申请，制定欠费停限电计划，打印欠费停限电通知书，加盖公章后，由催收人提前2天将停限电通知书送达客户。(×) 用户暂因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表的超过六个月时间要求复装接电者，按新装手续办理。(√) 低压三相四线供电时，零线的截面不小于相线截面的1/3。(×) 安装在用户处的贸易结算用电能计量装置，10kV及以下电压供电的用户，应配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。(√) 安装主副表的电能计量装置以实际误差较小的电能表所计电量作为电费结算依据。(×) 对三相三线制接线的电能计量装置，其电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用简化的三线连接。(×) 供电方式应按安全、经济、合理和便于管理的原则确定。(√) 停（限）电通知书的送达主要有三种方式：直接送达、留置送达和公证送达。(√) 供电企业根据客户预购电金额做预收处理，不需要给客户开具预存电费收据。(×) 用户可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数亦可作为供电企业计费依据。(×) 低压三相四线制线路中，在三相负荷对称情况下，A、C相电压接线互换，电流线不变，则电能表停转。(√) 利用电感和电容的特定接法，从而改变电能表电线圈中电压、电流的正常相位关系致使电能表慢转或倒转属于扩差法窃电。(×) 互感器或电能表误差超出允许范围时，退补电量时间应从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的时间计算。(×) 普通单相感应式有功电能表的接线，如将火线与零线接反，则电能表将反转。(×) 现场检验用标准器准确度等级至少应比被检高一个准确度等级。(×) 需量是指在给定时间间隔内的平均功率。最大需量是在指定的时间区内需量的最大值。(√) 多电源客户在计算客户的基本电费时，应根据客户的实际运行方式，按可能占用系统资源的最大量来计算基本电费。(√) 带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，也存在有电量退补的问题。(√) 客户月平均用电负荷就是本月抄录的用电量与本月生产时间的比值。(√) 对于已批准同意降低功率因数标准的客户，如果实际功率因数高于降低后的标准时，不予减收电费。但低于降低后的标准时，则按增收电费的百分数办理增收电费。(√) 转供电规定，被转供户的容量，达到两部制电价时，实行两部制电价。(√)

一个受电点有两路及以上进线，正常时间同时使用。按最大需量计算：各路进线应相加计算最大需量。(×) 当发生异常用电时，计算的追退电量在有争议时，双方应再现场验证，待双方意见达成共识后，客户再结清电费。(×) 当高压客户无功表正常，只有有功表故障时，如果补偿设备无变化，可按正常情况前三个月，无功表与有功表之比，反求出有功电量。(√) 当高压客户受电盘总计量表有故障，但配电盘表正常时，可按故障前分盘电量占受盘的百分比来反求受盘总电量。(√) 采取停限电措施后，如客户已交清电费和欠交电费滞纳违约金，应即报请原批准人核准后尽快恢复客户用电，工作人员不得擅自决定是否恢复用电。(√) 电费坏帐损失是指因各供电单位应收电费无法回收而造成的损失(√)。

承付是指由付款人向银行承认付款的行为。有两种，一种是托收无承付，一种是托收承付。(√) 高供低计的用户计量点到变压器低压侧的电气距离不宜超过50米。(×) V型接线的电压互感器，将电压表的地一端接地，另一端分别接向电能表的三个电压端子，若三次电压表指示均为零，则表明无接地相。(√) 确定变压器容量时既要考虑现有负荷状况，又要考虑留有发展余地；既要满足高峰负荷时的用电需求，又要防止低谷负荷时变压器轻载、空载无功损耗大的问题。(√) 若将电能计量装置中的电流互感器由200/5A改换为150/5A，此时电能表将变慢。(×) 三相三线有功电能表适应于测量任何三相电路的有功电能。(×) 对同杆塔架设的多层电力线路验电时，应先验低压、后验高压，先验下层、后验上层，先验近侧，后验远侧。(√) 带有数据通信接口的电能表，其通信规约应符合DL/T448-2000的要求。(×) 现行目录电价内的水库建设基金、可再生能源及城市附加费等代收代征费用也实行峰谷电价。(×) 作废发票，须各联齐全，每联均加盖“作废”印章，并与发票存根一起保存完好，不得丢失或私自销毁。(√) 负控抄表和集抄，应定期组织有关人员现场实抄，至少半年一次。(×) 对拖欠电费的客户，在清理电费时应先扣交违约金。(√) 由两回及以上供配电线路供电的客户，宜采用同等级电压供电。但根据各负荷等级的不同需要及地区供电条件，也可采用不同电压等级供电。(√) 审核后的受电工程设计文件和有关资料不得变更。(×) 用户受电工程启动竣工检验的期限应从客户受电工程完工之日起计算。(×) 电力客户提供的计量设备应通知客户在施工完成后经供电公司有权计量鉴定部门（或当地电能表强制鉴定站）检验合格。(√) 客户内部工程的设计、施工须由供电公司供电工程管理部门组织实施，否则不与验收。(×) 合同中所说的平等主体是指合同双方当事人的社会地位是平等的。(×) 格式合同是指当事人一方预先拟定合同条款，对方只能表示全部同意或者不同意的合同。(√) 对于格式条款合同的非拟定条款的一方当事人而言，要订立格式条款合同，就必须全部接受合同条件，否则就能不订立合同。(√) 对有特殊情况的电力客户，当标准格式合同不足以满足要求时，采用非标准格式合同。(√) 电价实行企业自主定价，由电网经营企业提出方案，报国家有关物价部门核准。(×) 依法停、限电致使合同不能履行或不能完全履行时，供电人不承担违约责任。(√) 用电人应按时足额缴纳电费。如对电能、电费计算有异议时，应先交清电费，然后双方协商

解决。(√) 如遇国家有关政策和电价调整，供电人将按调整后的电价标准执行。(√)

《抄表核算收费员工作总结.doc》