有线电视机务员工作总结

2021-05-16 来源：员工个人工作总结收藏下载本文

推荐第1篇：机务员工作总结

尊敬的各位领导各位同事大家好：

不觉间这一年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，所以我将这一年的工作小结一下: 随着自己的年龄的增长，越来越感觉到自己所从事的职业的重要性，平凡的岗位肩负着重大的责任，从小处说会影响设备的安全运行，从大处说会影响到旅客和飞行器的安全，所以我一直把 “安全，责任”作为我工作的宗旨，严格要求自己，努力做到认认真真工作，老老实实做人。我认为只有端正的态度是不够的，还要认真学习各种知识，越学习越感觉自己懂得太少，通过学习所获得知识是我这一年里得到的最大的收获。今后我还要不断的学习，因为学习只有起点，没有终点。一只筷子容易折断，十只筷子就不容易折断，从这句话里我体会到了团结的重要性，所以工作中遇到问题时我和同事之间都能互相交流，总结经验共同进步。

12年主要的工作和大家汇报一下：在工作当中我把“责任”融入到日常的设备维护当中去。用心做好每一次日巡视和设备的周月维护，例如在今年设备换季工作时，我们对南塔台UPS进行放电测试，发现有两节电池的电压下降过快，不能保证正常的放电时间我们及时通知厂家给与更换。所以发现设备的隐患和问题及时排除是设备安全可靠地运行的前提。在今年年初，对讲机系统出现严重的干扰，我和塔台控制室的同事们反复听取干扰录音并将收集到的录音资料进行分析、整理，立即向烟台市无线电管理办公室提交了《无线电干扰申诉受理单》。在无委的配合下在较短的时间内消除了干扰。为了增加了对讲机系统的备用手段。我和同事们冒着严寒在办公楼顶安装新的对讲机中转台FR-3000作为备用，提高了对讲机系统的安全运行的冗余。另外在电话站更换总机系统时，积极配合电话站的同事，及时调试接入内话系统的电话信号，使内话系统在较短的时间内就能投入到正常使用当中。在今年7月份中央塔台设备安装过程中，我放弃了自己的休息时间，和同事们一起克服了时间紧，所购买的光端机E1传输与原来的光端机不匹配等诸多困难，在较短的时间内完成了设备的安装工作。在工作和生活中自己那些不足地方，我会虚心接受同事们的批评，努力学习来弥补自己的不足。

在过去的一年里，在做的各位领导和同事都给予我很大的关心和帮助，在这里我衷心地想您们说一声谢谢您们！13年即将将到来，在此，我祝愿各位同事工作顺利，在人生的跑道上一帆风顺。谢谢大家！

塔台控制室

赵惠滨

2012-12-24

推荐第2篇：有线电视工作总结

有线电视工作总结范文

一、良好的外部环境是事业发展的基础近年来，我们分局有线电视之所以得到比较好的发展，是因为得益于市局和崇川区委、区政府的关心和支持，还因为得益于崇川区各街镇党委、政府的关心、支持。这些外部环境的改善是我们取得成绩的关键。在崇川区，虽然有线电视发展早在1994年，但是管理权归属广电局却在2001年成立崇川分局之后，我们职工开发、建设和管理有线电视的夙愿才成为现实。

首先，南通市在2001年底进行了大规模的行政区划调整，原属通州市的观音山镇成建制划入崇川区；2001年南通市广播电视管理体制也进行了改革，将有线电视实行授权经营、分级管理，新组建的南通市广播电视局崇川分局肩负起辖区农村广播电视事业发展和管理的使命。肩负重任的崇川分局领导班子创新思路，采取超常规发展模式，制定了“一年打基础，两年迈大步，三年总量两万五，建成有线电视先进区”的发展目标。这为崇川广播电视事业的新一轮发展带来了生机与活力。

其次，南通市广播电视局领导班子十分关注崇川区有线电视的建设，按照科学发展观的要求，深入基层调查研究、检查指导，促进广播电视协调、持续发展，在给分局下达发展指标的同时，也出台了一些优惠的扶持政策，制定了为期三年的崇川区事业发展目标责任制，明确崇川区的发展区域，市局领导和部门负责人多次到分局检查、督导工作进展情况，积极引导崇川有线电视事业的发展。再次，南通市崇川区委、区政府对崇川的广播电视事业发展寄予厚望，倾心关注和大力支持，每年都把有线电视、广播列入政府的工作报告中，把有线电视进村入户纳入文明创建的总体部署，召开广播电视工作会议动员部署乡镇积极参与，落实具体的推进措施。区领导也经常深入到广播电视发展的第一线检查指导，了解发展中遇到的困难，及时给予协调、沟通，并采取多种形式支持广播电视事业的发展。如区里的利税大户南亚塑胶、江苏宏信、顺发面粉厂等单位要安装有线电视，区里都采取了财政贴一点、企业出一点、我们分局优惠一点的办法加以解决。乡村是有线电视发展的主阵地、主战场。在有线电视发展的过程中，乡村基层组织给予了鼎力支持，有许多村委会积极鼓励村民安装有线电视，每安装一户村里补贴200或300元不等，早安装早补贴、晚安装少补贴或不补贴，这一举措对消灭有线电视空白村起到了积极的促进作用。

二、措施到位是事业发展的保证在新的发展机遇面前，我们分局干部群众齐心协力，多措并举，乘势而上，集全分局之智，举全分局之力，针对不同对象、不同情况，采取不同措施，使我们的有线电视事业不断地前进和提高。第一招“三抓”。在有线电视的建设上，我们分局提出了抓总量、抓增量、抓重点的“三抓”战略，将事业发展指标分解到各个镇街广播站，并制定了科学的考核机制和激励措施，鼓励各广播站争先创优。各站又根据实际情况有的将任务分解到个人层层加压。观音山站实行分片而治将任务化整为零，即把管理区域分为若干责任片，每个片委派1~2名维护工负责安装、维护和收费。任务个人包干逐月考核，按月公布个人业绩，制定相应的考核措施，结合片内工作完成的情况与资金挂钩，并列入年终考评。在此氛围下有的职工家属也主动参与、走亲访友寻找发展信息，取得了很好的效果。由于城市建设规模的拓展，文峰、狼山两站都面临着发展机遇，他们的做法是小区安装求速度、讲质量、重安全，农村补户不怠慢、见缝插针拾遗补缺两手抓，推出了电话预约、现场安装服务等便民项目，深受群众喜欢，全力提升了辖区有线电视入户率，两站均已超额完成全年的发展指标。第二招“争先创优”。我们分局在年初提出了年内建成“省有线电视先进区”的奋斗目标，这既是挑战自我，检阅自我的机遇，也是崇川区有线电视事业能否实现“大

跨越”的机遇。我们在系统内推行全员竞聘上岗、风险抵押、奖惩分明，将目标管理考核体系落实到每个职工身上，是压力也是动力，充分调动职工的积极性。统一思想集合力，千斤重担众人挑。同时，我们积极贯彻“事业建设的重点是覆盖，覆盖的重点是农村”的方针，提出以“双入户”为突破口。年初根据市局的部署和要求，结合辖区的实际情况，在观音山镇进行了有线电视和有线广播双入户工程的调查摸底、规划工作，主动与当地党委政府沟通、寻求支持，制定了组织实施方案。在市局事业处及网络中心的指导下，做好了将南通人民广播电台第三套节目的调频信号混入有线机房前端的准备。在当地党委和政府的高度重视和推动下，我们在观音山镇国胜村、中沙村进行了试点，建立了村广播室，深受农民的欢迎。按照目前的发展速度，到12月底可完成1000户的安装任务。随着“双入户”工程的深入实施，也推动了有线电视的巩固和发展，群众要求安装有线电视的势头良好，获得了社会效益和经济效益的双丰收。第三招“有奖安装”。从今年开始，我们分局把每年的5月列为“有线电视安装月”，采取多种多样的手段促发展，全面开展有奖安装活动，将这一活动深入到田间地头，在建设中与村委会达成发展协议，入户率达到要求后分局即进行奖励，大大提高了入户率

原文来源：世纪家园

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推荐第3篇：有线电视工作总结

2013年工作总结

郑店街有线电视广播站领导安排我主抓有线电视费的收费工作，这充分体现了领导对我的信任和鞭策，为把工作圆满完成，制订了详细的收费计划，并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种意识，现将今年工作总结如下：

一、强化服务意识

强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位，有线电视工作是一项服务性工作，有线电视的收费是一项服务性的收费，不是强制性收费，更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位，才能热爱本职工作，才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑，赢得用户对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。

在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的农民可谓形形色色，当然，绝大多数农民是理解和支持我们的工作的。对于个别农民满腹牢骚，更有甚者是骂骂咧咧，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，维护正常的收费秩序。

二、强化学习研究意识

强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验，研究对不同类型人的收费策略。通过对办公室同志们的学习交流，学会了三步收费法；先礼后兵、有张有弛；谦和待人、讲究公平；摸清脾气，对症下药的收费方式。并在实际工作中，总结成功的收费经验，吸取不良的收费教训，创新收费方法，如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。

三、强化攻坚克难意识

收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边村庄有线布线环境，及时解决广大农民及时收看有线电视的需要。尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。

卫生方面，上班期间注意保持收费办公室、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。

2013年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，服从领导管理、接受领导教育，不断从领导的一言一行中学习工作态度、工作方法等。我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶！

推荐第4篇：电视机务员专业技术工作总结

电视机务员专业技术工作总结(精选

多篇)

前言

电视机务员技术等级标准主要包括电视机务员初、中、高技术等级的知识要求、技能要求和工作实例。

本标准由胜利石油管理局劳动工资处提出并归口。

本标准起草单位：胜利油田广播电视中心。

本标准起草人：

电视机务员技术等级标准

1.范围

本标准规定了电视机务员初、中、高技术等级的知识要求、技能要求和工作实例。本标准适用于电视播出和发射

工人的技术培训和考察。

2.1初级工

2.1.1知识要求

2.1.1.1掌握全电视信号、图像信号、已调图像信号、调制度的概念。

2.1.1.2熟悉全电视信号的组成部分，全电视信号的特点。

2.1.1.3熟悉二极管、稳压二极管、三极管、场效应管、电子管的主要参数。

2.1.1.4熟悉三极管、场效应管、电子管基本放大电路的工作原理。

2.1.1.5熟悉三相交流电的基本知识。

2.1.1.6了解单相半波整流、单相全波整流、单相桥式整流、倍压整流的工作原理。

2.1.1.7了解电视广播系统的信号工作流程。

2.1.1.8了解调压器、音视频分配器、假负载等设备的工作原理。

1.2.1.1.9了解录放机基本原理

2.1.1.10了解中华人民共和国彩色

电视发射的制式、标准。

2.1.1.11熟悉电视传输设备运行的主要技术参数。

2.1.1.12掌握无线电传输及电工基础知识。

2.1.2技能要求

2.1.2.1能画出一行全电视信号，并指出行同步信号的周期和宽度，行消隐信号的宽度

2.1.2.2能根据电视传输设备的运行参数判断其是否处于正常工作状态。

2.1.2.3能熟练进行开/关机、主/备机倒换、音视频信号源的切换。

2.1.2.4会使用万用表、摇表、示波器及各种手动、电动工具，

2.1.2.5能对晶体管、电子管、电阻、电容、可控硅等元件进行简单测量。

2.1.2.6能画出晶体管基本放大电路的直流等效电路图。

2.1.2.7会计算晶体管基本放大电路的电压放大倍数。

2.1.2.8能画出所在部门使用的电

视传输设备工作方框图。

2.1.2.9会人工调整所在部门使用的电视传输设备的输出功率或输出电平。

2.1.2.10会手动调整调压器交流电源的输出幅度。

2.1.2.11掌握录相带的保管和使用常识.

2.1.2.12能执行设备运行所要求的安全规程，保证设备和人身安全。

2.1.3工作实例

2.1.3.1使用万用表简单测量并判定晶体管、电子管、电阻、电容、可控硅等元件的好坏。

2.1.3.2手动调整发射机的输出功率及手动调整调压器交流电源的输出幅度。

2.1.3.3掌握录放机常见故障的应急处理方法。

2.1.3.4掌握录相带的保管和使用常识。

2.1.3.5能排除电视播出过程中的

常见故障。

2.1.3.6会清洗录放机磁头。

2.2中级工

2.2.1知识要求

2.2.1.1掌握简单串联谐振、并联谐振电路的工作原理。

2.2.1.2了解耦合谐振电路的工作原理。

2.2.1.3掌握滤波器的工作原理及分类。

2.2.1.4了解rc微分电路、积分电路，rc时间常数。

2.2.1.5了解差分电路的工作原理。

2.2.1.6了解反馈的基本概念，反馈的方式，负反馈对放大电路的影响。

2.2.1.7掌握串联稳压电路、并联稳压电路、开关稳压电路的工作原理。

2.2.1.8了解调幅波的产生原理，频谱结构。

2.2.1.9了解调频信号的产生原理，频谱结构。

2.2.1.10了解包络检波，同步检波

的工作原理。

2.2.1.11熟悉电视传输设备的视频幅频特性、中频幅频特性、射频幅频特性及阻抗匹配的概

念。

2.2.1.12了解中华人民共和国广播电影电视行业标准的内容，掌握主要技

术指标的要求。

2.2.1.13了解电视信号数字化的三个步骤。

2.2.1.14了解抽样定理、量化、编码、数码率、信源编码、信道编码的定义。

2.2.2技能要求

2.2.2.1会计算谐振电路的谐振频率，品质因数。

2.2.2.2会使用仪器测试已调信号的调制度，并能按要求进行调整。

2.2.2.3能画出电视传输设备图像和伴音的射频频谱结构。

2.2.2.4会画电视传输设备的视频、中频、射频的幅频特性。并能测试调整。

2.2.2.5会画电视发射机箝位电路、dg dp校正电路的方框图，能进行简单的分析。

2.2.2.6熟悉卫星接收机及调制器的性能、结构，会连接卫星接收机及进行频道参数调整。

2.2.2.7熟悉切换器、视频处理器的工作原理和使用方法。

2.2.3工作实例

2.2.3.1对电子管、速调管、iot管组成的高频功放电路的工作状态和频率响应进行简单的调

整。

2.2.3.2测量稳压电源的输出纹波。

2.2.3.3对电视传输设备冷却系统，联锁电路进行简单的维护。

2.2.3.4测量视频输出电平，测试并更换放大电路中的三极管。

2.2.3.5测量稳压电源的输出纹波。

2.2.3.6排除自动播出系统无图像或无伴音及图像滚道故障。

2.3高级工

2.3.1知识要求

2.3.1.1了解mpeg-2压缩码率的方法。

2.3.1.2了解itu-r bt.601数字分量演播室标准的主要参数。

2.3.1.3了解mpeg-2的级、类、系统结构、pes包结构、ts包结构。

2.3.1.4了解数字信号传输分类。

2.3.1.5了解组成数字广播的三个系统。

2.3.1.6熟悉非线性电路的特点，掌握微分增益失真、微分相位失真、群时延

失真的定义，了解它们产生的原因以及对所接收的电视信号造成的影响。

2.3.1.7了解播出系统信号流程

2.3.1.8了解卫星信号的接收及各部分设备作用

2.3.1.9了解石英晶体振荡电路的工作原理。

2.3.1.10掌握环型调制的工作原理，采用环型调制的优点。

2.3.1.11熟悉谐振功率放大器、倍频器的工作原理。

2.3.1.12了解传输线变压器、功率合成器、功率分配器的工作原理。

2.3.1.13熟悉宽带功率放大器的工作原理和特点。

2.3.1.14了解高频功率放大器几种不同的工作状态。

2.3.1.15掌握环形变频的工作原理。

2.3.1.16了解传输线的特性阻抗，传输线终端匹配、终端短路、终端开路时的输入阻抗。

2.3.1.17了解入射波、反射波和驻波的概念。

2.3.1.18了解自动增益控制电路的作用，实现增益控制的方式，控制信号的产生。

2.3.1.19熟悉电视技术指标的测量方法。

2.3.1.20了解音、视频矩阵的工作原理。

2.3.1.21了解硬盘播出的工作原理。

2.3.2技能要求

2.3.2.1能分析中频环行调制器的工作原理，会画其输出的幅频特性，能按技术要求对其进

行正常的调整和维护。

2.3.2.2能根据原理图，分析dg、dp、群时延、低频非线性校正电路的工作原理，能指出图

中元件的作用，能按技术要求对其进行正常的调整和维护。

2.3.2.3能画出电视传输设备的输出幅频特性，能按技术要求对其进行正常的调整和维护。

2.3.2.4能根据原理图，简单分析变频器、倍频器的工作原理，会计算晶振频率，能按技术

要求对其进行正常的调整和维护。

2.3.2.5能根据腔体结构，画出电子管等高频大功率放大器的交流等效电路。能简单说明每

部分的作用。

2.3.2.6会画双工器的幅频特性，能按技术要求对其进行正常的调整和维护。

2.3.2.7能简单分析设备自动增益控制电路所采用的增益控制方式，控制信号的产生方式，

能按技术要求对其进行正常的调整和维护。

2.3.2.8会测量调整滤波器，检波器。

2.3.2.9会调整卫星接收机及卫星天线。

2.3.3工作实例

2.3.3.1对播出设备进行维护及常见故障检修

2.3.3.2排除自动播出系统无图像或无伴音及图像滚道故障。

2.3.3.3选用合适的仪器和测试信号，测量电视传输设备的增益或损耗及幅频特性、群时延

失真。

2.3.3.4选用合适的仪器和测试信号，测量电视传输设备的低频非线性失真、微分增益

失真、微分相位失真、互调失真、k系数。

2.3.3.5选用合适的仪器和测试信号，测量电视传输设备的随机信噪比、低频信噪比、调频

信噪比。

2.3.3.6进行反射损耗，驻波比的测量和换算。

2014年度工作总结

尊敬的各位领导、老师大家好！

我现任物电学院教务员，现就本人2014年度履行岗位职责情况述职如下，不当之处请批评指正。

一、本人对教务员工作的认识和定位

教务管理是高校日常管理的核心。教务管理水平的高低、优劣，直接影响教学质量的好坏，关系到大学生素质及质量。

教务员的工作定位应是努力做好学院分管教学领导的助手和参谋，起好学院与教务处沟通和联系工作的桥梁作用。

二、本年度本人工作情况

自我学习与提高

平时自己能够认真学习教务处发放的各类文件，熟悉学校与教学相关的各项法规，并能熟练运用；熟悉各项相关业务和办事流程，主动提高工作能力和工作效率。特别是对与2014版培养方案配套的教学管理文件，自己主动学习了解新政策，并结合我院实际，积极探讨有效的管理办法。

基础性工作

1.教学全过程的教务管理工作

协助分管教学副院长安排教师各学期的教学任务；

负责每位教师教学工作量的核算；

负责排课并及时发放课程表、上报课程变更表并及时通知学生；

组织教师的教材征订及上报工作；

负责补考、期末考试的科目、时间、考场、监考人员的安排；

负责印制考试试卷及成绩的上报工作。

2.学生学籍管理的有关工作

学生请假管理。根据物电学院的要求，本人制作了学生使用的请假条，一式两联，存根联和学生联，对学生请假范围及要求作出了明确的规定，并严格执行；

学生旷课管理。积极配合物电学院领导的工作，对旷课情况统计及时报告有关领导，采取有效方法制止；

负责及时办理学生注册、退学、转专业、休学等相关手续的办理工作；

负责组织全国外语等级、计算机等级、普通话等统考的报名工作。

其他协助性工作

1.协助学院分管领导处理日常教学管理工作。根据教学计划的要求，落实教学任务，安排、整理教师的开课计划，科学地安排各年级、专业的教学环

节；

2.协助学院分管领导完成本学院师范类专业实习计划的申报工作；

3.协助学院分管领导完成本学院学生毕业论文的相关工作；

4.协助学院分管领导完成催缴学生欠费工作；

5.协助学院分管领导对新进教师教学基本要求的培训；

6.协助学院分管领导做好教学反馈工作。经常与任课教师及学生交流，了解任课老师和学生需求，及时向领导反映情况，为领导决策提供帮助；

7.协助学院分管领导完善有关的教学管理制度并组织实施。

创新性工作

1.制作了期末教师监考使用的小册子。其包含有考试时间、考试地点、考试课程、监考人等重要信息。32k，使用起来非常便利。此举受到了学院教师的普遍好评，也受到了学院领导的赞扬。

2.对2014级新生进校学籍管理的

专题讲座。物电学院对2014级新生入学教育进行了改革，构建了“专业教育、成长成才教育、制度教育”三位一体的教育体系，共开设了专题讲座九场，自己承担了其中的一场。

3．对毕业班提前进行毕业资格排查。根据教务处往届毕业资格审查条件，前提对毕业生进行排查，以便毕业生及时了解自己的基本情况，为顺利毕业做好准备。

三、自我评价

熟悉教务员工作岗位职责，工作责任心强，业务熟练，工作程序规范，敢于坚持原则，积极探讨改进工作。

进一步提升理论水平，加强工作的研究及创新，将是自己未来工作的努力目标。

2014年1月5日

2014-2014学年个人工作总结

时间在我们紧张而又忙碌的工作、生活和学习中无声无息的流走了，在这充实的一学年里，在领导、同事的帮助

和支持下，我不断加强自己的思想政治学习，对工作兢兢业业,精益求精，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作学习情况总结如下：

一、在思想认识方面：

本学期，我认真参加“科学发展观”的政治学习，不断加强自我思想素质的提高，认真遵守各项规章制度，把“科学发展观”的要义落实到工作和生活中。

二、在教务主任的领导下，分工负责，有安排、有步骤地进行教学日常工作，对老师来教务处寻求解决问题尽力帮助，树立为教学服务的思想，做好教学参谋，顺利地完成了以下教务工作：

1、新学期学生教材及时定制与发放，保证教学工作正常顺利进行；

2、建立、保管教学、教师业务及各类成绩档案；

3、学生奶票的及时发放；

4、中考、高考建档、报名、体检及成绩统计；

5、阶段性考试安排及成绩统计；

6、各类工作总结；

7、作好会议记录；

8、临时性工作。

为确保我校毕业班学生顺利毕业，我协助教务主任组织了毕业暨升学考试，在组织的过程中，我领悟并学习到了许多使工作更有效率的工作方法。

三、个人提高方面：

在学校领导的指导和帮助下，我懂得了团队的重要性、沟通的重要性，尊重他人的重要性，还让我明白了：做一件事是做好不是做完，做好一件事要有计划，有实施，有检查，有记录处理，一切从细处做起。其实，我自己知道我做的一切还是基本，但我愿意在领导的栽培下继续努力，不断学习，不断总结，争取更大的进步！

四、努力方向：

纵览本学年的工作概况，我能够做

到加强自身修养,保质保量地完成了上级领导交给的各项工作,取得了一定的成绩。在新的一学年,我会继续发扬以往的传统,更好地服务于教学工作，在上级领导的指导下,努力把教务工作做得更好。

二〇一四年八月十日

教务员工作总结

时间过得飞快，转眼间一学年的教务工作已经接近尾声，为下学年的工作做得更好，特总结经验，吸取教训，本人就本学年的工作小结如下：

在思想上我能坚决拥护党的路线、方针、政策；积极要求进步，爱岗敬业，为人师；遵守国家法律和各项规章制度；积极参加学校的各类政治业务学习，并且认真做好记录，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我；在工作中能与大家和睦相处，团结协作，做到大事讲原则，小事讲风格；服从分配，以大局为重，以学校的利益为重，不计较个人得失，较好地处理了个人利益与集体利益的关系，尽心尽职做好自己的本职工

作。本人一直本着为学生服务的宗旨，以服务学校教育教学工作为原则，严格要求自己，努力提高自身的素质修养，在自己的岗位上兢兢业业。在年级主任的带领下团结同事力图把工作做的尽善尽美。

本学年总的感觉教务员的工作内容庞杂、琐碎，既要做好高三年级教师的课程安排，分发各种教学表册，计算考试成绩分析，又要查课，教务工作尤其显得繁忙，特别是中考、高考、期中和期末考试，是关系到每一个学生的切身利益所在，所以教务工作也随之增加。

教务员工作本身它是一项辅助性的服务工作，既不能擅自做主、随意作出决定，又不得不把某些原则性的问题如实的记录、反馈给领导和老师。在做这一工作时，必须立足于一切从实际出发，实事求是的反映情况、完成任务，绝不能搞似是而非，不懂装懂；认真做好上传下达的工作，努力寻求一条可行的解决问题的科学途径。在这个过程中，

难免会遇到一些意想不到的问题，给工作带来一定的困难，甚至遭到误解、非议、排斥，在这个时候，就要学会冷静，要有良好的心理素质和良好的修养，才能保证这项工作顺利完成。因此，要做好教务员工作，让领导放心，教师满意，必须坚持事实求是的原则、立场，不断加强自我锻炼、不断进行自我教育，提高自身素质。

教务员每提供、整理、归纳一个信息、数据、情况等都必须准确无误，否则，将会造成不堪设想的严重后果，有时会影响到某个学生的就业，甚至会影响到领导的决策。因此，我在做这个教务员的时候，总是时时刻刻告诫自己：凡事必须按照领导的要求去办，迅速办理，不拖拉、不怠慢、不推辞、不讨价还价；今天要完成的任务绝不拖到明天，哪怕是加班加点，也毫无怨言，要做就要做到更好！教务员的工作，既具有主动性，又具有很强的被动性。有些教学工作，必须事前请示，事后汇报，三番

五次的与教师沟通、交换意见，否则，很可能把事情办砸、办糟，老师、学生都可能不买你的帐，

给领导添麻烦，让工作变得很被动。请示和汇报是对上级领导的尊重和负责，同时也是对同行的信任和负责，更是把教务员工作搞好的必不可少的中心环节。对于在处理教学过程中出现的问题，做到事前请示，事后汇报，勤于沟通和交流，就一定没有解决不了的问题，做到了这些，就会让领导更放心、安心，教师有信心，教师也就成了一条在领导、教师、学生中沟通的一条纽带。

教学资料是一个教学单位教学查、考等必不可少的，教学资料是否完整，直接影响到教学质量考核、教学改革、教学评估、学生成绩的评定等环节的真实有效地实施，有时会影响到学校的生存和学生的就业。因此，教学资料的存档是一项十分重要的工作。教学资料是过去教学过程、活动的真实记录，而且是将来开展教学活动必不可少的参考资

料。因此，对每一个教学环节、教学过程中形成的原始的、真实的材料，都必须及时整理、归类、存档，然后登记、存档，做到事事有档可查。

在学籍管理的过程中，我及时采集学生信息，掌握年级学生最新数据，把年级的学生人数精确到个位，并随时把学生流失情况上报给学校领导。高三学生的各种材料、各种情况，我都很清楚。在会考管理工作中，我及时核对学生信息，核对学生参考科目及人数，尽量做到学生清楚，老师方便。教务处是教育管理的信息库。教务处要将各学科教学计划，总结汇总，对年级教学情况进行分析，期末进行教学检查，除了了解年级的教学情况外，还要及时将上级教育部门有关规定、要求及搜集到的教学信息，通过各种途径进行传递，起到上令下达，下情上达的作用。大量搜集校内外教学信息和经验，使教务处成为既是教学管理的枢纽，又是教学管理的信息库，从而推动教改工作的开展

根据学校安排，本人随时接受学校安排的各种临时任务。

本人遵守我校的各种规定，不迟到、不早退，有事主动请假。在工作中热情主动为学生服务，听从领导的安排，坚守岗位，加班加点，本学期没有病事假记录。

2014年1月3日

教务员工作总结

随着新年钟声的临近，紧张而又忙碌的一年的工作又将结束。回顾一年的工作，本人勤勤恳恳、任劳任怨、务求实效，较好地完成领导和各级部门安排的各项工作任务。现将一年的工作总结如下：

一、政治思想方面

在思想上我能坚决拥护党的路线、方针、政策；积极要求进步，爱岗敬业，为人师；遵守国家法律和幼儿园的各项规章制度；积极参加幼儿园的各类政治业务学习，并且认真做好记录，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我；在工作中能与大家和睦相处，团结协作，

做到大事讲原则，小事讲风格；服从分配，以大局为重，以幼儿园利益为重，不计较个人得失，较好地处理了个人利益与集体利益的关系，多说有利于幼儿园发展的话，多想有利于我园发展的事，尽心尽职做好自己的本职工作。

二、工作表现，教育教学方面

在这一年里我仍然被分配从事教务员岗位工作，“清清白白做人，踏踏实实做事”是我的座右铭也是我的工作原则。在平时的工作中我始终践行这一原则。教务员工作比较繁杂、琐碎，但无论干那一项我都尽力把它干好，努力做到自己满意。归纳一下，主要干了以下几类的工作：

1、在图书管理工作中，我能严格遵守《幼儿园图书管理制度》，及时做好新进图书、杂志的登记建卡工作；为了能充分发挥幼儿园图书的利用价值，也为了方便职工借阅，我根据幼儿园工作的特殊性制定了冬、夏季图书借阅时间，在平时的工作我还根据职工的需要随叫

随到，在借阅过程中我还根据职工的需要及时向其推荐一些新书、杂志等。为了更规范图书管理，避免图书的遗失，在每学期末我都督促职工归还所借的所有图书、杂志、教具等。年终做好报纸杂志和各种资料的整理装订。一年累计完成借阅图书、杂志、教具400人次左右。

2、在档案管理工作中，我能根据档案工作归档要求，认真完成幼儿园文书、教学、照片、科技、精神文明档案资料的归档、立卷以及各部门上级检查工作材料的整理和装订工作。在各部门材料的装订

中，我不是有什么订什么而是根据材料是否完整情况给各部门负责人提出合理化建议，收集更完整的资料。我的这一做法收到了一定的实效，在上级检查工作中我们的档案资料得到了认可和赞许。一年共完成幼儿园各类档案装订归档500多卷左右。

3、在各类表册的打印发放工作中，

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我能按时根据各部门领导要求制作、打印、发放各类表册，一年累计发放表册2014多张。

4、在收发工作中我及时完成了幼儿园及职工订阅报刊的征订及发放，争取做到按时、到人。

5、在教材及幼儿用书的发放过程中，我能积极协助主管领导征订教材，及时分发、按时发放教材。在幼儿生活用品及办公用品的发放工作中我能本着勤俭节约原则，根据实际情况做到该发的足量及时发放，不该发的一个也不发。

总之，付出的同时，也收获希望。我的工作在这一年获得了领导和同事的认可，也得到上级领导的赞许；在今后的工作中我将继续努力学习，提高自身素质。认真钻研业务，提高工作效率。在以后的工作中要不断的完善自己，超越自己，争取更大的进步。

具体工作：

做好教务处课表编排和分课工作，并及时存档。

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发放作息时间表、教学计划表、分数册、课表及其它教学用品与资料。

编制各种教学表册，检查登记教师计划、备课、批改作业、成绩册、质量分析、教师专业发展手册等常规资料。

做好学生课本和学习资料及教师用书的订购、分发、保管、费用结算等工作，并记录。

做好期中期末统考考务安排、成绩分析、成绩统计、学生奖励统计等工作，并按要求和有关规定及时填报，并存档。

建立健全学生相关档案的建设工作。办理好学生入学、转学、休学、毕业等手续，并存档。检查学生素质报告书、学生档案建立，填写的完成情况。

做好各种考试的报名工作，办理毕业证书。

掌握各班学生变动情况，统计上报与之有关的表册。

全面负责教务处相关文字、表格的打印、发放、保存等工作。

做好教师相关档案的建设工作。周

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一升旗记录，月政治笔记记录，月考勤记录，继教档案，师德档案等。

做好学生对教师进行的民意测评的存档工作。

做好教学资源的管理工作。

做好外出工作，按时、保质完成上级部门布置的各项任务。

接受学校临时安排的各项任务

本学期主要从以下几方面进行总结，以便使今后的工作做得更好。

一、本着为教育教学提供优质服务的思想

我本着为教育教学提供优质服务的思想，对所有来印刷试卷的教师都主动、热情地服务。只要老师们提出要按班级人数分开或者是资料急要的，我都能很好的去配合完成。平时，有的教师需要扫描试卷，我都尽量帮忙，特别是每次的月考和期中考试，我都协助教师按班级或按考场的人数分好。有的老师在打印试卷或表格时打斜了，我都会在印刷时主动帮忙纠正。有时试卷较多或

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急用，为了保证资料及时到位经常延时下班或主动加班。

三、做好试卷的保密和存档

每次期末考试结束前，我将试卷妥善保管，考试时交主考过目。考试结束后，我都会将余卷留存，并保管好相应的磁带，答案。为迎接下一次考试作好前期准备和相关资料的积累。

四、加强部门之间的联系

在与中小学部，特别是初四保持紧密联系的同时，与总务处的联系犹为密切，发现机器有异常及时与杨主任联系。现在能熟练的掌握油印机的性能，对一些常见的小故障能自己动手解决。对于纸张的需求以及纸张的质量及时告知。

今后努力学习，提高自身素质。认真钻研业务，提高工作效率。在以后的工作中要不断的完善自己，超越自己。

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推荐第5篇：机务员岗位职责

机务员岗位职责

1 负责项目机械设备的租赁、使用、保养等管理，确保机械设备满足工程施工需要，并负责机械设备的安全生产管理。

2 机械设备的安装停放要按施工平面图的要求安放，安装后要有验收记录、资料齐全，安全装置齐全有效。

3 确保机械设备旁悬挂安全操作规程，并监督操作人员按章操作，对主要的机械设备的操作人员必须坚持持证上岗操作，杜绝违章操作。

4 负责“三定”、“十字”作业工作落实，为项目施工服务。 5 建立机械设备台帐。填写、收集、保管相关资料

空军95995部队公寓楼项目部

2005年

月

日。

推荐第6篇：无线电视机务员

无线电传递信息包括信息的发送和接收两个系统，即信息的调制和解调过程。

一般信息系统信息的传递是定时、定点相对应的联络，而广播的特点是面向广大群众，即接收是随意的，形式也是多样的。

无线广播电视系统包括节目制作、播出、传输、发送和接收五个部分。

中波调频和电视广播各有什么特点

1、中波广播：所占频段为526.5 khz——1606.5khz，每个频道占据9khz，为解决频道拥挤的问题，采用了同步广播技术。中波广播的覆盖靠地波，绕射能力较强。

2、调频广播：所占频段各国不尽相同，我国规定为87mhz——108mhz，每个频道的宽度为200khz，调制方式为频率调制。较之中波机技术指标好，整机效率高，容易实现多工广播。

3、电视广播：电视广播内容包括声音信号和图像信号两方面。电视发射机同时传送图像和伴音信号的功能决定了它与其他用途的发射机相比具备自身的一些特点。我国规定的视频信号带宽为6mhz，要用如此高频率的视频信号进行调幅，必须用更高的超短波频率做载频。其频率范围是47—230mhz（v段），470—988mhz（u段），另外图像发射机采用伏击性振幅调制，残留边带传输方式，并利用箝位固定黑色电平。伴音发射机则采用调频方式。图像和伴音系统可以是双通道，也可以是单通道，这两部分信号合成后用一副天线发射出去。

发射机大致包括哪些部分：高频部分，音视频部分，电源部分，控制部分，冷却部分等。

高频功率放大器的特点：栅极激励电压由前一级供给，故称之为他激振荡器；负载由振荡槽路组成，可以工作在丙类，知识区别于低频功率放大器的地方；输出功率大，要求效率高，这又是与高频电压放大器的不同处。

三极管有三个电极，即发射电子的阴极，收集电子的板极和控制班流作用的控制栅极（简称栅极）

四极管的板极特性曲线的变化规律不同于三极管，特点为：

1、当Uak很小时，板流随着板压的增加而迅速增加；第二，板压达到Uak1以后，板流随着板压的增加反而下降；第三，当Uak大于Ug2后，板流又随着板压增加，以后增加的程度就变得缓慢。

大功率发射管的参量应包括机械参量、电参量和极限参量。机械参量是指发射管的外形尺寸、重量和应放置的方向等。电参量是指影响发射管的工作性能的某些参量如额定输出功率、跨导、放大系数、极间电容、灯丝电压和灯丝电流等。极限参量是指发射管的实际使用时不允许超过的某些参量的极限值。如允许最大板耗功率、极限栅功率、极限帘栅功率、极限板流、极限直流输入功率、极限板极电压，极限帘栅电压和最高使用频率等。

发射管的老练，a：将管子加50%灯丝电压，保持10-15分钟，然后加灯丝全压，保持30分钟。b:加负栅压，加50%直流板压，保持20-30分钟，然后加额定板压。老练时板耗不得超过额定值的80%。延长电子管寿命的方法有哪些

1、采用黑灯丝供电。

2、灯丝电压分段加电。

3、灯丝采用平滑调压加电。

4、采用恒功率灯丝电源供电。

5、灯丝电压保持在额定值的正负20%之内，钨阴极可宽些，可低于额定值的2%，大功率管减低功率使用时可降低灯丝电压使用。电视UHF波段也可适当降低灯丝电压。

6、对风冷管，采取将风机功率加大一倍，缩短风简长度，加大风量和风压。

7、在满足输出功率的情况下，尽量加宽通频带，降低Q值，以降低机箱温度。

8、每工作一百小时，倒换一次灯丝电压极性。

9、加强滤尘，加强对管子的维护。

放大器的基本线路是阴极接地电路，由电子管、谐振回路和电源组成。电子管在放大器中起着把直流能量转换为交流能量的作用，振荡回路作为电子管的负载，电源供给电子管各极电压，它们共同保证电子管正常工作。

放大器有两个主要电路，板极电路和栅极电路。谐振回路的两个作用：阻抗变换的作用，滤波作用

放大器正常工作时，板极电路必须接有负载，由于负载上产生信号压降，所以放大器的板极电压瞬时值椰子随信号的变化而变化。故正常工作时的放大器的板流不但受栅极信号的控制，而且也受到负载上电压的变化影响，它们之间的这种变化关系称动态特性。

在动态工作情况下，如果栅极电压加大，板极电压减小，就会使得栅极电流增加更快，随着板极负载的增加，回路电压ua增大，栅流动态特性曲线的斜率也将加大。欠压状态的缺点较多，唯一优点是栅流接近于零，所以只有栅偏压调幅电路和个别振荡器电路中才能够找到它的用途。临界状态的优点较多，主要缺点是不适用于Roe经常变化的情况。往往用于发射机的末级放大器。过压状态也有不少缺点，优点是有恒压源的作用，适用于Roe不恒定的情况，故常用于中间级，此外也常用于板极调幅电路。

当工作频率较高时（如米波和分米波波段）尤其在放大器的带宽较宽通常采用共栅电路。

电视发射机用晶体管高频功率放大器的基本特点

1、要求放大器的线性工作区域比较宽。

2、要求有较宽的工作频带。

3、普遍采用功率合成技术。

4、一般采用共射极放大电路，并采用甲类或甲乙类工作状态。

不同型号的管子工作于同一工作状态下，线性输出能力是不同的。额定输出功率越大的管子，其线性输出能力就越大。同一型号管子，工作状态不同，线性输出能力也不相同。甲乙类线性功放的线性输出能力可比甲类线性功放提高2.5-3倍。

高频功率放大器直流馈电电路通常分为串馈和并馈两种。串馈是指电路中的电源、管子和负载三者是串联联接的。并馈则是电路中的电源、管子和负载三者并联在一起。串馈电路的优点是，电源和高频扼流圈ZUL，高频旁路电容C1都接在高频的低电位，这样，它们对地之间的分布电容不影响谐振回路（即负载）的正常工作。因此串馈电路一般适用于工作在较高频率上。缺点是回路两端都处于直流高电位，这在结构和调整上都有不便之处，特别在大功率放大器中，这将成为主要考虑的问题。

并馈电路的优点是，回路电容动片接地，因此对电容的安装和回路的调谐都比较方便。缺点是ZUL和C2都处于高频的高电位，由于它们分布电容的影响，导致放大器的输出电容增加。另外由于ZUL和谐振回路是并联的，如果ZUL的数值不够大，就要损耗一部分能量。因此并馈电路一般适用于工作频率较低的功率放大器中。尽管并馈电路存在缺点，但为了使结构简单和人身安全，在大功率放大器的集电极和板极通常是采用并联馈电电路。

直流馈电电路的要求

1、直流内阻足够低，并且具有良好的电流调整率。

2、视频阻抗足够低。

广播电视发射机中高频功率放大器采用的匹配电路由两种，即电频匹配电路和宽频匹配电路。前者多用于窄带调谐功率放大器（包括宽频段回路调谐放大器），后者多用于宽带线性功率放大器。

电视发射机的宽带高频功率放大器中，最广泛使用的是双调谐电路，这种电路又分为电感耦合和电容耦合两种。

所谓功率合成，是指利用两个以上的晶体管功率放大器，同时对输入信号进行放大，然后利用合成网络将各放大器输出功率相加，得到总的输出功率。但是它不同于晶体管的并联和推挽使用。

电子管工作状态的调整，主要是根据发射机的输出功率、微分增益、低频非线性失真、同步信号幅度以及效率等技术指标要求来进行调整。

石英谐振器是利用石英晶体的压电效应制成的电、机谐振系统。它由石英晶片、电极和支架组成。

石英晶片所以能做为谐振系统，是因为它具有正反压电效应。当交流电压加在晶片两端时，首先晶片随电压的变化将产生机械振动，然后机械振动反过来又在晶片内表面产生压变电荷。

晶片的几何尺寸和结构一定时，它本身有有一个固有的机械振动频率。如果外加交流电压的频率等于晶片的固有机械振动频率时，晶片的机械振动幅度最大，晶片两面的电荷数量和电路中的交流电流也最大，产生了谐振。

石英晶体实际上是一个机电换能器，从电路观点看，它可以等效于一个谐振回路，与一般的LC振荡回路相比较，其优越之处是：

1、Q值很高，一般在几万甚至百万以上，而普通线圈只能有100~250左右。

2、尺寸很小，容易保护，易于保持恒温。

3、有的晶体在很宽的温度范围内温度系数接近于零，多数晶体具有温度拐点，（即稳定系数为零时的温度）。

实用的晶体振荡器主要采用谐振式线路，所谓谐振式线路是指在这种振荡器中，振荡频率极其接近于晶体的并联谐振或串联谐振频率。

具有调谐回路的晶体振荡器，其优点是输出功率较大，且可抑制高次谐波或调至某次谐波作为倍频器，缺点是负载回路的调谐对振荡器频率仍有些影响。振荡器零件的机械变形、温度的影响、电源电压的变化、湿度的变化、负载的变化和振荡器损坏部分的更换等都是影响振荡频率稳定的种种外界因素。稳频采取如稳定电源电压，采取恒温，防震等措施。

利用电磁波传递信息，在发送端必须用原始信息去控制等幅的高频振荡信号的某一参数。这种改变电磁波的某一参数的过程叫作调制。

调幅就是调制信号（如声音信号或图像信号）去控制高频振荡器的振幅，使高频振荡器的幅度按照调制信号的规律变化。

调幅发射机的功率标称问题：中短波广播发射机，才有的是双极性调制。不管调制信号多么复杂，调幅度如何变化，只要不产生过调制，已调波的平均电平总等于载波电平。通常规定，以载波频率Pt作为发射机的标称频率。电视图像发射机，采用单极性调制中的负极性调幅，在无调制时载波电平最大，调制只能使载波电平降低，（正极性调制相反）无调制时的输出功率最大，等于有调制时同步顶时的发射功率。通常规定，同步顶时的功率做为图像发射机的标称功率。

板极调幅是中波广播传统的调制方式。

板极调幅也称板调，它是通过改变高频功率放大器电子管板极的电压来实现调幅的。

双重调制就是在电子管的两个电板上的电压同时随着音频调制信号而变化，板调时如果采用栅板自生偏压实际上就是双重调制。

板极调幅电路，可采用单边电路，也可采用推挽电路，在采用单边电路时，为了得到不失真的调幅电压，调幅器必须工作在甲类，所以效率低，这种电路只在中小功率发射机中应用。调幅器和被调级的耦合一般是采用低频变压器或低频阻流圈。用变压器耦合可获得良好的阻抗匹配，但造价高、且笨重。

以往中短波广播发射机中乙类板调机占据了统治地位。因为它与其他调幅制式的发射机相比，具有电声指标较好而且性能稳定，整机效率较高易于维护等优点。缺点主要表现在，：

1、调幅设备复杂庞大，这不仅使设备笨重、造价高，而且带铁芯的大功率调幅变压器和调幅阻流圈正是非线性失真的来源。

2、整机效率不算高，调制管通常只能工作于甲乙类或乙类，而且一个被调管往往需要两个同功率等级的调制管，这也不经济。

脉宽调制机是采用脉宽调制器的一种新型调制方式的板调发射机。全称是脉宽调制式调幅广播发射机。

脉宽调制器有调制脉冲发生器、调制脉冲放大器、脉宽调制级、解调器等组成。

脉宽调制机的调幅器叫脉宽调制器，它工作在开光状态，即只有导通和截止两种状态。音频信息包含在脉冲持续期中。在脉宽调制器中一连串超音频矩形脉冲的宽度受音频信号幅度所调制。

调制脉冲发生器俗称脉持头是把音频调制信号变成宽度被调制的一系列脉冲。然后经过脉宽放大器将这些脉宽脉冲系列放大到所需要的电平而不失真。脉宽放大器的末级称为脉宽调制级，它的输出与解调器相联，解调器实际是一个低通滤波器，它的任务是把调宽脉冲系列还原为强大的音频信号电压，这个音频电压对被调级进行板极调制。

比较器是调制脉冲发生器的主要部分，它的一个输入端是积分器的输出，另一个输入端是音频信号，通过施密特触发门限放大器的作用，把输入信号进行迭加变成宽度受音频信号调制的等幅矩形信号。

位于调制级与被调制级之间的低通滤波器是整个调制系统的关键部位之一，它实际代替了乙类板调中的调幅度压器，任务就是把调宽脉冲系列变成音频电压。

目前常用的低通滤波器大体分三类，即巴特沃兹型（最大平坦型）、切别雪夫型（等波纹型）、和椭圆函数型。

调频就是让高频信号瞬时频率（或相位）随调制信号电压线性变化的过程。和调幅广播相比，调频广播优点就是抗干扰性强，声音清晰好听，发射设备的经济效益比较高。但因调频波所占的频带较调幅波所占频带宽，在同一频段中能容纳的电台较调幅台少，故调频只能应用在超高频波段上。

实现调频的方法有很多，早已广泛应用的主要有直接调频法和间接调频法。

直接调频是用调制信号直接控制自激振荡器的振荡频率变化，因此凡是能直接影响振荡器振荡频率的元件或参数，只要能够用调制信号去控制它们，从而使振荡器振荡频率按照调制信号变化规律线性的改变，就可以实现直接调频。

间接调频是借助调相来实现调频。由于它可以利用频率稳定度高的晶体振荡器作为主振器，而且调制又不在主振器中进行，因此，间接调频中心频率的稳定度高，不需采取稳频措施，这是间接调频的主要优点。

当一个自激振荡器被一个外来基准信号所控制，自激振荡器所产生振荡的相位和外来基准信号的相位保持某种特定关系，称为“相位锁定”简称“锁相”。完成两个信号相位锁定的系统称为“锁相环路”。

锁相环路是一个自动控制振荡器频率的电路，是利用被控振荡器输出信号与标准振荡器基准信号的相位差，通过鉴相器转换为控制信号，以改变被控振荡器的频率，使它等于基准信号频率。当被控振荡器频率与基准信号频率相等时，二者的相位并不一样，仍保持一个固定差值，达到相位锁定。这就是说，在相位锁定后，可控振荡器输出信号与基准信号之间只有一个固定的相位差，而没有频率差。所以，对频率而言，它是一个无差系统。正是这个特点，才使得优点甚多的变容二极管调频电路能克服中心频率不稳的特点，从而取代过去曾在调频广播发射机中被普遍采用的脉冲调相式调频电路。

立体声调频广播和调频多节目广播统称为多工（多路）广播，它们都是在单声道调频广播基础上，再增加一路或两路与单声信号相关的立体声或不相关的双节目信号，只用一个载波进行的广播。我国调频立体声广播选用的是导频制制式。

我国调频双节目广播选用的是FM-FM制式，副载波频率为67KHZ，正好和立体声附加信道的副载波一致。

图像调制器是电视激励器的心脏。它的作用是把电视图像信号调制在37MHZ中频上，完成图像中频调制的任务，并将中频调制后的信号经过中频宽带放大，送出符合规定电平的图像中频信号。电视图像采用残留边带发送方式。

为了得到符合我国电视标准规定的负极性调幅方式，需将送人电视激励器的正极性全电视信号变成负极性全电视信号。为此，视频通道中，必须设置奇数倍的放大级进行倒相，以便将正极性全电视信号变成负极性全电视信号。

采用箝位电路恢复直流的方法，即固定黑色电平，一般有两种形式，一是采用消隐后肩箝位，另一种采用同步顶箝位。目前多采用同步顶箝位的方法。

环形调幅器又称为二极管双平衡调幅器。由于它具有很小的线性畸变，很好的调制线性，非常低的微分增益和微分相位失真，振幅频率特性和群延时特性也易于得到保证等特点，所以能够获得较好的彩色性能指标。

在低电平中频调制电视发射机中，不论哪个频道，残留边带滤波器均可工作在固定的中频范围内。因此所有频道都可以采用同一种残留边带滤波器，并且可以采用集中参数元件来实现。

残留边带滤波器的要求：通频带内衰减尽量小，振幅频率特性平坦；过渡带要窄；特性阻抗低，并能在通频带内保持为不变的纯阻；高低频衰减特性对称，以便于群时延校正等。

彩色电视信号是由亮度信号，色度信号和同步信号（包括复合同步信号和色同步信号）按一定的比例混合而成的。各信号之间相对电平、相对相位关系应保持不变。但由于传输信号的发射机系统内存在因电平变化而引起的非线性失真，和因频率变化而引起的幅度和相位失真，结果导致彩色全电视信号发生畸变。因此，在电视发送技术中采用校正的方法对影响电视图像的几项失真进行补偿，以达到电视技术标准规定的指标。

现在的中频调制电视发射机，彩色特性校正部分放在电视激励器中，双通道电视发射机中有微分相位校正器、微分增益校正器、群时延校正器；单通道电视发射机中有微分增益校正器和互调校正器。

电视图像发生的各种失真一般可以分为线性失真和非线性失真。如果传输信号的失真仅仅依赖于传输通道的特性，与被传输信号本身的幅度无关，则这种失真为线性失真。电视信号的线性失真是由于在工作频带内电视发射通道的幅频特性不是水平直线，相频特性不是通过原点的斜直线（或是说是群时延特性的不均匀性）而产生的。线性校正器主要是对传输系统中群时延特性的不均匀性所带来的失真进行校正。

在电视信号传输系统中，若传输函数与输入信号的电平有关，或输出信号的某一频谱分量与输入信号的电平或其他频谱分量有关，由其带来的失真叫作非线性失真。电视信号的非线性失真是由于传输系统中的非线性元件造成的。非线性校正主要对发射通道中产生的微分相位失真、微分增益失真和互调失真进行校正。

群时延是指网络传输特性中，视频波群相对于某一基准频率fg的相对时延变化量。

群时延失真是信号所占频率内各频率分量通过网络所产生的群时延偏差。这种偏差越大，传输系统引入的群时延失真就越严重。

群时延失真，当它超过规定的容限值时，将会对图像质量造成不良的影响，如对彩色电视信号造成亮度信号和色度信号重合不好，使彩色过度边界上产生串色，即所谓的彩色镶边。

彩色电视收发系统中产生振幅频率特性的急剧变化而引起群延时失真的环节，主要是由电视发射机中的残留边带滤波器、双工器、各种滤波器、晶体管和电子管高频功率放大器等环节，在电视接收机中，奈氏滤波器，声音陷波器及各种放大器。

在群时延校正器中，是对残留边带滤波器、发射机的双工器和接收机所产生的群时延失真进行校正。群时延校正是在中频通道进行的。校正电路均为有源全通型电路。此电路元件参数的精度要求不高，简单易调，能够得到最佳的校正效果。

因为一级有源全通型群时延校正电路得到的群时延保持平坦的频率范围很窄，在中频通道进行群时延校正时需多级这样的电路级联组合。根据需要校正量不同，残留边带滤波器的群时延校正采用六级，发射机的采用四级，接收机的采用五级。

微分增益失真是彩色电视信号在传输过程中，由于传输系统不可避免地存在非线性，因而叠加在亮度电平上的彩色信号在不同亮度电平上将得到不同大小的放大，表现在彩色信号振幅上产生了差异，通常简称DG失真。

当微分增益失真超过技术指标规定的容限范围时，将会造成彩色图像信号随不同亮度电平变化而引起色饱和度失真。如一位演员由暗处走到亮处，鲜红的衣服变淡或变浓。

微分相位失真是彩色电视信号在传输过程中，由于存在非线性，它不仅产生微分增益失真同时也产生微分相位失真。微信相位失真超过技术规定的容限范围是，将会造成彩色图像信号随不同亮度电平变化而引起色调失真。如，演员从暗处走到亮处，衣服的色调有鲜艳的红色变得偏黄或偏紫。

微分相位校正电路主要是校正末级电子管功放级所产生的微分相位失真。

互调失真校正的基本原理，是基于在公共通道中接入互调校正电路，利用可控制的非线性电路，使之产生与末级功放器具有相反的输出-输入特性，从而改善传输系统总输出-输入特性的线性，以达到互调失真校正的目的。

为了使发射机正确的运行，确保人身和设备安全，发射机设有控制与保安电路。构成发射机的顺序启动、关停、闭锁、信号指示并保证其安全运行的线路，统称为控制线路。

控制线路可以由继电器，半导体器件组成，或半导体器件与继电器混合组成。

高频功率放大器的工作原理和特性

放大器有两个主要电路——板极电路和栅极电路。板极电路中，接有由电感L

1、电容C1和电阻r组成的振荡回路，馈有板极直流电压Ea，它是供给电子管直流能量的电源。

推荐第7篇：机务员岗位职责

机务员岗位职责

填写车辆技术档案。

记录车辆使用情况，填写相关台帐。

制定车辆维护保养计划。

落实车辆维护保养计划。

负责车辆日常维护检查，保证完好车率。

检查报修车辆，对报修车辆进行故障分析，安排车辆进厂维修。

对保养、维修的车辆验收，保证修理质量。保管、记录工具、机具使用情况。

保管、发放车辆配件。

完成领导交给的其它临时性工作。

推荐第8篇：有线电视收费工作总结

有线电视收费工作总结

2010年已过半年，收费工作取得阶段性胜利。现将**年上半年有线电视费怎样收?收的怎么样？下半年怎样再收？以及工作中亟需改进的地方，向领导和同志们作简要汇报，请批评、指正！

一、强化三种意识，提高有线电视费收费水平

年初，领导安排我主抓有线电视费的收费工作，这充分体现了领导对我的信任和鞭策，为把工作圆满完成，制订了详细的收费计划，并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种意识，即强化服务意识、强化学习研究意识、强化攻坚克难意识。

强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验，研究对不同类型人的收费策略。通过对办公室同志们的学习交流，尤其是向刘主任的学习请教，学会了三步收费法；先礼后兵、有张有弛；谦和待人、讲究公平；摸清脾气，对症下药的收费方式。并在实际工作中，总结成功的收费经验，吸取不良的收费教训，创新收费方法，如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。

强化攻坚克难意识有线电视工作是一件有苦又累的工作，在村内收费一天所走的路经常会与从邱家店到泰城的来回路程相当。为能收费找到人，经常要中午顶烈日、雨天走泥泞进行收费。对个别难缠户、刁钻户、蛮横户要去一趟、两趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲惫、甚至气愤，很少会有人体会。但我知道：只有攻坚克难，才能有所作为，才能赢得认可和尊重。

二、明确户数，清理拆迁户，做到应收尽收

通过顺藤摸瓜式的顺主线、用户线查找，绘制收费村有线分布图，收费一户，标记一户，并对照此村花名册，逐一排查，不留死角。并定期组织专人清理拆迁户、搬家户，做到应收尽收。到目前为止，已完成多村收费。

三、实行三抓、做好两个方面，完成下半年工作

实行三抓，即抓学习配合、抓协调沟通、抓自我提高。抓学习配合就是要主动、积极、谦虚的向xx同志学习有线电视维修知识和收费经验，配合好有线电视的安装、维修工作。抓协调沟通,就是要和办公室的同志们相互学习、相互砥砺、相互提高，坦诚相见、宽以待人，更好的融入集体当中。抓自我提高，就是要服从领导管理、接受领导教育，不断从领导的一言一行中学习工作态度、工作方法等。

做好两个方面，即更加快速、明确的完成下半年有线电视收费工作。二是进一步做好有线电视收费项目清楚、底子明确、日清月结的工作。

另外，随时准备做好领导交付的文化建设、新农村建设等工作。

四、亟需改进的地方

1、由于工作时间短、比较年轻，对同事们说话不注意场合和语气，在下一步的工作中保证不再犯类似的错误。

2、文字材料表达能力较差，离一名合格的机关干部还有较大差距，在下一步的学习工作中注意不断提高。

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我们北海社区计划生育工作在市计生局和镇计生办的领导下，以科学发展观为统领，以中央为工作指导思想,紧紧围绕控制人口数量,提高出生人口素质,优化人口结构这一任务, 依靠社区干部和群众，有条不紊地在社区开展了形式多样的计划生育宣传服务工作。较好的完成了年初制定的计划，现将上半年工作总结如下：

一、认真仔细做好计划生育统计工作

信息统计上报及时准确，对迁入迁出的流动人口及时变更，做到人口和计划生育家庭户卡、流入人口计划生育情况登记表和pis中数据一致准确，截至6月 29日，北海社区最新统计数据为总户数：3089户，8016人，其中常住户：2068户，6606人，流动户1021户，2610人，育龄妇女：2677人，已婚育龄妇女2088人，期内出生19人，其中男孩12人，女孩7人。死亡5人、新婚10对。

二、创新宣传手段和形式让计生观念深入人心

1.创新宣传手段，利用现代科技手段，开展“零距离”婚育新风宣传工作

为了加大计生法律法规的宣传力度，搭建居民与社区之间的交流平台，社区在今年二月份在新浪网上开通了“北海计生家园”计生博客，由计生员每日更新内容，及时回答居民提出的问题，此项工作作为我们社区的特色工作，目前，运行良好，受到居民一致好评，另外，在五月份开通了“飞信”手机短信交流平台，我们将社区育龄人群分为几个群，分别有流动人口群、计生办证群、新婚人员群、持证未孕人员群，孕情孕期跟踪人员群，避孕药具人员群等，定期给不同群的人员发短信，提供计生法律法规、新型婚育观念、优生优育、生殖健康等知识，进行避孕药具的随访。

2.开展形式多样的宣传活动

上半年共组织6次大型活动，在春节期间，开展了“好书相伴和谐文明过春节”活动，让居民过一个文明祥和的春节同时充实了精神文化生活。走访慰问了20多位行动不便、家庭困难的计生家庭，在3月8日期间，看望了我市巾帼英雄伊秀芝老人，给她带去了水果、鲜花等礼物。并帮助其打扫屋子，收拾家务。在3.8节，组织辖区志愿者、协会会员开展了“快乐三八联谊会”，在做游戏的同时，寓教于乐，积极宣传人口文化，健康生活等知识。4月30日组织辖区志愿者协会会员四十余人在小北山开发小区内开展了小区靓化，美化活动，。于5月11日下午在北海公园广场开展了“珍爱生命、远离毒品”为主题的宣传活动，以宣传板报，发放宣传单和悬挂宣传标语的形式向广大群众宣传禁毒知识。增强了大家的禁毒意识，树立禁毒信念，呼吁大家远离毒品，为营造和谐的社会环境而努力。5.29计生协会纪念日，北海社区和永安社区举办了“庆5.29表彰优秀计生协会会员及幸福家庭代表经验交流活动”，XX市计生局领导，镇领导参加了此次活动，在大自然的氛围中，优秀协会会员畅所欲言，交流工作经验。为了倡导健康的生活理念，增进居民之间的感情交流，打造和谐社区， 6月23日上午在北海社区计生协会在北海公园举办了第一届社区钓鱼比赛。来自辖区内协会会员，志愿者，居民共计30余人参加了比赛。参赛选手各显绝技的都取得了不错的成绩，同时也都充分体味到了垂钓的乐趣,一个个笑逐颜开。

半年来，我们共累计发放了4000余份宣传单、宣传手册。图文并茂的板报共出10期，人口学校2期，60余人次参加人口学校的学习活动，，科学文明进步的婚姻观等新型的婚育观念，建立良好的人口环境。

三、加大流动人口的管理，为他们提供优质服务

我社区流动人口占社区总人口的三分之一，流动人口的计划生育管理是重点工作，对于流动人口管理，我们做到情况清，底数明。一月一小清，一季度一大清，流动人口清查期间，1.加大宣传力度，在入户期间积极宣传计生法律法规发放避孕药具，并免费为已婚育龄妇女办理计划生育服务证，2.在服务过程中，做到以人为本，积极推行个性化宣传服务，对育龄人群，开展婚前教育，提供生理健康等方面知识；对新婚夫妇，进行优生优育知识宣传，提供知情选择的避孕节育技术服务。

四、药具管理规范

避孕药具管理规范，做好育龄妇女避孕节育工作，对新婚、孕产期、哺乳期的及重点管理对象妇女做到及时随访，为她们提供宣传资料和避孕药具。加大出生干预工程的宣传力度，和指导新婚和孕妇服用“福格森”。

五、计划生育协会工作

积极发展会员，5月22日举行的5.29计生协会成立纪念日上表彰了10名优秀协会会员，上半年，计划生育协会组织育龄妇女学习2次，活动8次，积极帮助计生困难家庭和特别扶助家庭解决困难问题。帮困活动2次

六、建创工作有序开展

社区将此项工作作为今年的计生重点工作，在年初制定了详细周密的工作计划，合理安排工作进度，在春季入户期间和活动时将此事宣传给居民，于5月20日在社区办公室进行了“建幸福家庭创和谐社区”启动仪式，按照建创项目中关于幸福家庭的评选标准，由协会会员，楼组长，志愿者推荐的形式，评选出爱心型、美德型、平安型、优教型、生态型、节约型、才艺型、学习型、爱心型、敬老型、爱国守好、道德风尚好、家庭和谐好、婚育文明好、卫生整洁好、勤俭持家好、发家致富好等类型家庭选出27户，并请出典型家庭代表发言，大家进行幸福家庭经验交流。

以上是我们社区上半年的工作，虽然取得了一些成绩，但仍然存在许多不足，下半年我们将继续扎实推进社区计划生育工作，切实做好计划生育服务工作，圆满完成全年的计划生育工作指标。

上半年，我厂在集团公司和股份公司的正确领导下，全厂干部职工克服全球金融危机给企业生产经营造成的困难，紧紧围绕安全生产、连续生产、清洁生产这一工作目标，大力开展点线管理、强化现场管理、深挖企业内部潜力，坚持安全生产常抓不懈，截止6月底，我厂共生产甲烷氯化物18606吨，未发生安全事故，较好的完成了股份公司下达给我厂的生产经营任务，现将上半年的工作总结如下：

一、统一干部职工思想，增强战胜困难信心

受全球金融危机影响，从去年下半年开始，我国经济发展形势急转直下，对刚刚投产的我厂来说更是雪上加霜。面对前所未有的困难，我厂干部职工也曾一度出现过信心不足、悲观失望的情绪。针对这一情况，厂党总支认识到，要想渡过难关，必须统一全厂上下思想，树立战胜困难的信心，为此在全厂干部职工广泛开展了提合理化建议活动，大家纷纷建言献策，找到了从内部挖潜来战胜困难的突破口，形成了全厂上下勒紧裤腰带过紧日子的共识，建立了战胜困难的信心，为完成上半年的生产任务奠定了坚实的思想基础。

二、实行点线管理，深挖内部潜力

在广泛统一思想的基础上，我厂从年初就大力推行点线管理，层层落实责任。经过反复研究，全厂共制定了5条管理线，44个费用控制点，做大了横到边、竖到沿、责任到个人，使各项费用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物单位制造成本比计划降低了586.8元/吨，单位原料消耗也比去年和计划有较大幅度降低。同时培训、组建了内部维修力量，大力开展修旧利废，半年修理费比计划减少支出46.5万元。

清退外聘人员，原由外聘人员承担包装、维修、绿化等工作全部由本厂职工承担，上半年比去年同期节省零工费开支万元。

严格加强对管理费用的控制，管理费用比计划少出140万元，其中车辆费节支65863.79元、应酬费节支3593.8元、办公费节支2912.8元、绿化费节支15005元、销售费用比计划节支38.5万元。

三、狠抓现场管理，促进管理工作上水平

现场管理是一项常抓不懈的工作，为促使管理上水平、上台阶，在原有现场管理基础上，制定和完善了现场管理方案、考核方式、检查方式等内容，并对办公、生活、生产现场等进一步明确了责任分工，每周定期组织人员进行检查，并将检查结果在板报公告，检查结果与部门薪酬挂钩，极大的提高了职工搞好现场管理的积极性。目前全厂基本消灭了跑冒滴漏，工作现场和生活现场干净整洁。

四、安全工作常抓不懈，基础管理工作上台阶

安全工作是企业生产的生命线。今年以来，我厂全面贯彻企业安全生产主体责任，建立健全了安全管理机构与安全管理网络，层层落实了安全生产责任制。认真开展安全培训教育，全力提高员工安全意识和自我防护能力，增强了全员的“基本功”。以“打非、治违、抓责任”为主题，认真排查和整改事故隐患，确保安全投入，不断增强企业本质安全水平，积极举办了 “安全月”活动，强化事故应急预案演练，不断提高了员工应急事故的处置能力。积极推动安全标准化体系建设，不断提升安全生产管理水平，受到了上级安全部门的肯定和认可。

五、加强设备基础管理，保障生产平稳运行

为加强我厂设备管理工作，今年我厂成立了设备管理部，设备管理工作有了较大起色，设备基础管理工作明显加强。今年以来，我厂进一步修订和完善了设备管理制度，对全厂各种设备报表进行了规范，修订并落实了设备管理考核制度，完善了设备台帐和设备档案，进一步强化了月度检修计划管理。今年以来共完成了13台到期超重设备、50台压力容器、86台安全阀的定检工作，保障了生产的安全、平稳运行。

六、精心组织生产，做好节能减排

为了做到安全生产、连续生产、清洁生产，我厂在做好设备维修、加强查漏堵漏的同时，进一步完善生产工艺，甲烷氯化物

5、6月份分别比计划超产428吨和301吨。产品蒸汽单耗和用电单耗及蒸汽凝液回收等指标均超额完成任务，其中蒸汽单耗比计划减少0.227立方/吨，用电单耗比计划少用158度/吨，1-6月份全厂共达标排放污水17737.82立方，合理转移危险废物221.284吨。

七、坚持比价采购，减少资金占用，实现效益最大化

今年以来，我厂紧紧把握市场行情变化，加强市场信息的多渠道沟通，坚持比价采购，将原材料采购价格保证在同期市场相对最低位，最大限度的提高采购效益，实现采购效益37.5万元，同时通过延期付款及调整库存，比年初减少资金占用，成品占用资金比年初减少355万元。

八、立足本职，保质保量完成各项分析任务

严格控制原料及产品进出厂质量，充分发挥质控工作在生产过程中的“眼睛”作用。我厂对所有供应商实行“先抽样检验合格再允许送货”的办法，把不合格原料从源头开始控制，共检验进厂原料280批次，查出并按程序退回不合格原料1车次，确保生产用上合格的原材物料，同时共检验并出具产品质量证明书2100余份，做到一车一单，保证了“出厂产品优等品率100%”的目标，随时对客户的反馈意见疑惑及时进行沟通，并根据客户要求随时取样分析，维护企业信誉。上半年及时准确上报分析数据2xx个，为车间连续、高效运行作出了贡献，真正起到了生产 “眼睛”的作用。

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与本篇内容有关的：

随着城市化率提高，基础设施建设规模越来越大，原来的质量、进度、安全等保证体系，已远远不能满足现在的项目建设的需要。

主要有以下问题：

1、规划、设计、施工难以一步到位。往往一条路几个设计单位、几个管理、几个施工单位，给工程管理带来很大隐患。

2、质量监督部门，政企不分及质量监督管理滞后等原因，导致质量监管理不力。实验室成了质监站主要经济来源，强制规定定点检验试验，俗话说拿别人的手软、吃别人嘴软，有的工程有点质量问题，多给点实验费也许就会大事化小、小事化了。质监站办公经费及部分工资要靠收取质监费来维持，监督一但跟收费挂上钩，很容易使监督失去原有的效力。还有一些质检站的人员到一些实体或监理公司兼职或者兼做项目管理者。这种政企不分的做法很难保证质量监督工作的公正性和权威性。监督管理滞后性，主要表现在，由于人手不够，在施工过程中，很少主动进行质量监督，而是在验收报备案时，提一下建议并且收取质检费。

3、监理公司职能亟待完善。有的监理单位实际上成了业主单位的质量监督部，监理单位很难做到一手托两家，难以进行公正、公平的鉴定；有的监理单位为了评定资质，聘用社会上一部分退休技术人员，这些人有的因身体或其它情况长期到不了位；有的监理人员不是复合型的，很难负起技术、经济等全部责任，远远满足不了监理的需要。由于监理费实际实行比规定标准要低的多，使得监理单位为了弥补经费的不足而向施工单位伸手，这样势必影响工程质量或增加工程投资。对监理单位监管不力，业务管理与经费管理没有很好的结合，管得到的不知道怎么管，知道怎么管的没有真正去管理。

4、业主单位主体及行为不规范。

1、指挥部往往行使业主的的职权，而指挥部人员变动较大，责任追有的时候很难落到人。

2、业主受自身能力所限，很难对设计单位、施工单位进行准确的判断选择，难以对各项设计方案、建设方案进行合理的评价，无法及时处理实际疑难问题，甚至是错误地处理问题等等，导致工程质量难以保证。

3、业主的资金控制权力过小，施工单位往往不听从业主的管理。

5、施工单位管理薄弱。在激烈的市场竞争环境中，施工单位往往第一位注重的是任务开拓，其次是产值，第三位注重的才是质量，工作重点错位，形成企业的质检部门逐步弱化；目前施工企业使用的地方民工较多，自己的职工培训很难展开，有的公司又搞挂靠、转包、分包，难以保证质量。

针对上述存在的问题，建议采取以下措施，完善基础建设质量监管理体系：

1、强化源头监管机制。项目规划、设计、要一步到位,并且责成规划局严格审核把关。规划设计单位由业主聘请，但方案的评审、图纸的审查由规划局在规定时间内完成，所有政府性投入方案及施工图，最终都必须由规划局主要领导签字并盖图纸行政审查章，这样一来，设计方面就能做到全县一盘棋，使设计更为合理，从设计上控制建筑产品的质量；施工合同必须由建设局、法制办审定。建设局从加强行业管理入手，一开始就介入项目施工管理，而不是等到验收的时候收取一些管理就事。法制办主要是在法律、法规方面进行把关。项目的领导小组县委应及时下文明确。不光是落实主要领导，还要明确相关人员，并且人员变动也及时下文变更，这样一来便于落责任追究制。

2、完善项目监督体制。成立建设项目质量监督管理中心，就是在县建设质监站、交通质监站、水利质监站的基础上，组建项目质量监督管理中心，作为政府直属正科事业单位，其经费(含办公经费由财政全额保证,取消质监行政收费，保留三个质监站的牌子，取消质监中心人员直接管理工程。把检测站企业化推向社会，与质监中心分离。其主要职责是：

1、保留原有的三个质监站相关职能。

2、对项目建设安全、质量、进度进行监督管理。

3、每月向县委、政府、主要领导及项目单位出具单个项目安全、质量、进度评定报告。此报告作为考评项目建设及工程付款依据之一。如果报告提及相关问题业主及监理没有抓落实，严格追究有关人员的责任，如果以后有关质量问题而报告中没有反映，则质监中心负有连带责任。

4、对项目监理单位进行监督管理，每月对项目监理单位出具评价报告，项目单位依据评价报告支付监理费用或清理监理人员。

5、负责参与项目的竣工验收。

6、落实领导交办的其它事项。

3、落实责任追究制。一是确认业主在出现质量问题时所应负的责任，真正发挥业主对建筑产品质量的控制和监督作用。必须确立业主单位是质量第一责任者的思想，一旦出了质量事故，首先应追究业主的责任。二是在招标挑选施工队伍时，真正选择报价合理，而且质量信誉好、技术水平上乘、装备相对精良的施工队伍；三是完善监理的各项配套措施。要以法治强化对监理的考核约束，实行质量追偿制度，对于经监理人员签字认可的项目，出了质量问题，应对造成的损失履行赔偿责任，要严格监理人员的资质和行为管理。

今年来，在社区党总支的正确领导下，在区、街相关部门的支持帮助下，我社区居委会始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实“十七大”会议精神，以构建和谐社区为目标，紧紧围绕“突出一个主题，完成两个达标，实施‘三化’管理，服务五类对象”的工作思路，突出重点，全盘推进，各项工作进展顺利。现就具体工作汇报如下：

一、突出一个主题

我们社区居委会的民政工作要始终围绕并突出一个主题，那就是“上为政府分忧，下为群众解难”，今年我们社区有好几位居民家中发生变故或患上恶性肿瘤，比如我们社区的一名低保户宋华刚的妻子刘媛媛突然发现患有胃癌，社区领导十分重视，不仅马上为他家申报了重大疾病救助，还找到宋华刚谈心，询问家中是否还有其它困难，同时免去了宋华刚参加义务劳动让他能专心照顾病人。还有一位残疾人陶敏，夫妻双下岗，因为患乳腺癌住院开刀，家庭生活十分困难。陶敏的家人来社区反映情况后，社区立即为她申报残疾人特殊困难救助金1400元。后来，鉴于她家的特殊困难，社区又主动提出为她办理低保。陶敏的家人非常感动，说：“社区居委会是真心关心我们残疾人啊！”

二、完成两项达标

年初，我社区居委会就确定了年内的重点达标工作，一是创省级残疾人社区康复示范区工作的达标；二是社区建设长效管理达标。

在创省级残疾人社区康复示范区工作中，我社区作为全街和区级的试点社区，在一没有现成模式可以套用，二没有现成经验有借鉴的情况下，努力学习，开动脑筋，积极探索，在资料的收集、活动的开展、服务的形式等方面下功夫，形成西桥的特点：比如我们利用外出学习的机会将专家的课件、笔记带回来；在社区开展了康复知识讲座、义诊、盲人趣味竞赛等活动，赢得残疾人的广泛欢迎；在服务形式上社区康复协调员和康复医生为处于康复期的

一、二级重度残疾人建立了家庭病床，一人一档，定期上门看望，指导康复训练和用药，实实在在地将康复服务送到了残疾人家中。社区还设立了残疾人康复室，内有康复器材6件，供残疾人免费使用。

在883社区建设连片提档升级中，我们除了在社区绿化、亮化、美化等硬件建设中下了大气力之外，还成了社区义工协会，下设5个分会，通过组织老党员、老栋长、积极份子、团员青年、低保户等参加义工组织，为社区广大居民服务。特别是社区房屋租赁社，将社区内80%以上的出租户和外来人口信息双向整合，做到房源、人员、人口流动情况动态管理，既服务了外来人口，又为出租户带来好处，还完成了暂住人口的管理工作，可以说是一举三得。

三、实施“三化”管理

社区民政工作要求我们要时刻对我们的民政对象“一口清”，因此在日常管理工作中要求我们做到时刻掌握、及时更新。我们尝试在日常工作中实施“三化”管理，即：细化、量化和动态化。例如：对空巢老人，我们不仅有花名册，还建有一人一档，老人有几个子女我们都要留下联系电话。每次看望都要做好记录。对军属、高龄老人和低保户我们更要进行动态管理。哪家的义务兵服役回来了，哪位老人满了90岁了都要及时更新台帐，确保政府的优待金不错发不漏发。低保户的管理上我们社区和区、街低保管理部门经常组织自查和互查，通过定期和不定期的走访，了解低保户家庭和收入情况。今年1—12月新办13户，取消21户，通过年审上调低保金4户143元，下调119户5600元。现全社区共有低保户183户，448人，发放低保67065元。

四、服务五类对象

1、全社区共有军属15户，全年发放军属慰问金1800元。

2、社区共有残疾人77人，其中享受低保的重度残疾人19人，一般残疾人20人，每月享受残疾人定补有39户，3040元。全年发放残疾人子女学费补助4600元，申报残疾人特殊困难临时救助金2300元。申报并完成白内障免费复明手术2例。

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今年上半年以来，我村妇联工作在街道妇联的精心指导下，以加快我村新农村建设、构建和谐为目标，服从服务于党工委工作的大局，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等，富有创造性地开展了一系列工作，为我村的经济和各项事业的发展做出了不懈的努力。现将上半年具体工作总结如下:

一、提高女性自身素质，完善文化阵地建设。

为了提高妇女整体素质，充分利用现有条件，以丰富多彩的文化生活为载体，寓教于乐，用丰富的文化生活来达到逐步提升妇女素质的目的。一是“三八”妇女节，向全村妇女发放一些生活小物品，礼品虽小，却体现了村两委会对妇女的关心，也同时说明女性在社会中的地位被认可。二是成立了腰鼓队、广场舞队等。每天晚上到广场上进行排练，增进了邻里间的和睦。在健身的同时也愉悦身心。

二、加强维权，保护合法权益。

受中国几千年重男轻女的影响，妇女整体的社会地位、个人自信程度、社会参与热情，相对男人来说，仍然较低。因此，维权工作仍然是今年工作的重点。我村坚决贯彻“热心、耐心、关心、爱心、尽心”等五心原则，认真接待每一位来访者，妥善处理每一项纠纷，直到来访者满意为止。在具体的纠纷调处中，我们充分运用新、等法律法规为广大妇女、儿童伸张正义，打击邪气，消除偏见。据不完全统计，半年来没有一起因接待而出现重复上访，没有一起恶劣案件发生，受到村民的一致好评。

三、加强团结，维护稳定局面。

村妇女主任及计生联络员既是全村妇女的代言人，又是广大妇女的知心朋友，更是全村妇女姐妹工作和感情联系的桥梁和纽带。作为女干部，如果不加强学习，提高自身素质，就不能起到桥梁和纽带作用，更谈不上促进团结和维护改革开放稳定的大局面。因此，我们在日常工作和学习中，一是加强学习，提高自身素质；二是工作吃苦，迎难而上，树立良好的妇女形象，以扎实的工作作风来影响全体妇女；三是当好妇女的守门人，做好妇女的贴心人。

虽然，我村上半年的妇联工作，取得了一定的成绩，但也存在着不少问题。为了更好地使我村的发展，下半年我们会更加努力工作，在工作中多做自我检查，寻找差距，多多学习。特制定了我村下半年妇联工作计划，具体内容如下：

一、完成街道妇联下达的各项工作与任务，保证村级妇联工作依法有效开展

上半年我村妇联工作所取得的成绩，与街道妇联的指导与帮助是分不开的。因此下半年，村妇联更是要积极配合街道妇联工作，完成街道妇联布置的各项工作与任务，推动妇联事业，为全村妇女的发展贡献自己的一点力量。

二、加大宣传力度，大力倡导婚育新风

在要求实行计划生育的同时，积极向全体村民宣传计划生育法律法规，大力倡导科学、文明、进步的婚育新风尚。

三、经常活动，服务内容不断丰富。

积极开展形式多样的宣传教育活动，并根据群众的需要，帮助他们解决生活中的实际困难,从而形成宣传、教育、服务与一体的计生工作氛围。

妇联上半年工作总结及下半年计划的相关参考：

安全保卫部半年工作总结移民公司工作总结环境监测站土壤采样工作总结财经专业部先进部室工作总结图书馆双拥工作总结 2010年企划部工作总结电台总编室第一季度工作总结和第二季度工作计划 2010年计划生育宣传教育工作总结

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一、上半年本班收费任务为172.5万元.完成189万元.完成年计划47.6%.

二、微笑京珠,打造京珠品牌.坚持微笑服务,营造和谐工作环境坚持文明优质服务,多付一点和关怀给别人,多担一份责任给自己,就能让广大司乘人员从京珠高速公路这个窗口感受到更多的温馨”。以“微笑京珠”活动为契机,规范管理向精细管理迈进.

三、“微笑服务”贯穿始终。针对因为“绿色通道”车辆引起的疑问，采取了“微笑京珠”、“绿色通道”政策两手抓、两不误的方法。对于部分想通过国家实行的“绿色通道”优惠政策偷漏通行费的司机，我们不正面与司机发生争吵，坚持文明服务，用热情、平和的态度，为司机详细做好具有争议的解释工作；面对一部分刁蛮、不讲理的司机，我们冷静沉着应对，微笑服务的同时，按章办事，态度和蔼的收取每一笔通行费。未发生一起有理投诉事件。

四、“绿色通道”车辆是重点.我们班对“绿色通道”车辆实行多点多面的检查,仔细核对.严格监督“绿色通道”车辆过磅情况,严格按照规定禁止复磅.防止跳磅,冲磅等逃费行为,作到颗粒归仓.

五、拓展思维,提高业务能力,服务意识.主要通过班会学习和交流的形式.认真学习管理处文件,大家一起发言交流,以便更好的贯彻文件.服务上多做换位思考,多想想如果我是一个司机怎么面对这个问题,怎么想这个问题。

六下半年工作目标思路

着力在提高综合素质上下功夫。提高应急处理能力；提高岗上技能，提高岗位服务意识，变被动服务为主动服务。努力使大家心往一处想、劲往一处使。

一、组织健全，制度完善，责任明确。

上半年，公司需要加强安全防范的主要工作有春节长假、五一长假、办公室搬迁以及公司扩股增资等重要事项，我们牢固树立“安全才能发展、安全就是效益”的观念,根据企业安全防范要求，制订了一系列安全制度和安全操作程序，并结合工作实际,不断进行总结和完善。年初，我们修订了和等相关制度与政策，完善了，把安全保卫工作渗透到生产、人员、财产安全的各个环节，同时建立健全了安全保卫工作领导小组，坚持一把手亲自抓，副职具体抓，业务骨干配合抓的工作格局，并层层签订安全保卫工作目标责任状，建立上级抓下级，下级对上负责的安全责任制，进一步明确了各岗位安全保卫工作职责。

二、加强设施建设和管理,增强抵御和防范能力。

由于社会治安形势严峻，又遇天气炎热季节，对安全防范工作提出了更高的要求，思想重视是基础，工作落实是保证，为了提高安全防范能力，我们本着安全第一的原则，舍得花小钱，保大钱。对人员实行半军事化管理，对酒库的消防通道进行了改造，对全公司的灭火器等消防设施进行了安全检测，对网络数字监控系统进行了定期的维护保养，及时排除安全隐患，使其稳定工作，实现远程监控。

三、加强安全教育，提高员工的防范意识和能力。

在安全保卫工作中，再完善的规章制度，再坚固的防范设施，起决定作用的还是人，人防是所有事故隐患发生的根本保证，因此在日常工作中我们围绕人这一因素，把思想工作放在首位，加强教育引导。一是采取多种形式对人员进行新的培训，使全体人员了解新的内容，明确其重要性。根据公安局要求对人员进行了企业生产安全防范知识培训，收到了较好的效果。二是加强大型活动和节假日期间的安全保卫工作。特别是对春节、五

一、忙假以及办公室搬迁等制定了详细的保卫措施，实行领导主管、全员负责的指导思想，在此期间，没有发生任何事故差错。三是每月都要召开一次安全教育及工作总结会议，组织人员学习安全保卫工作制度，通报治安形势，分析典型案例，做到有内容、有要求、有记录、有部署、有检查，提高了人员的安全防范意识。四是加强对重点部位以及夜间的安全巡视，保障公司财产安全。五是加大对出入物品的检查力度，上半年查处了两起偷＊＊＊事件，一起偷＊＊＊事件，两起外来车辆损坏公司设施事件，对当事人及时进行了物质处罚和思想法制教育, 不仅教育了当事人，又警示了其他员工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜渐的作用，全公司上下员工都能做到遵纪守法、依法办事。

尽管取得了一定成绩，但还是存在许多不足，主要表现为：少数同志对当前公司的安全形势认识不足，制度落实还不够到位，存在麻痹思想和侥幸心理。今后，我们将继续加强人员的法纪教育和安全防范意识教育，完善内控制度，强化检查督促，继续开展安全文明单位活动，为保障我公司的各项工作顺利开展做出应有的贡献。

下半年主要打算：一是认真贯彻落实公司的各项指示精神，大力加强安全保卫工作。二是加强人员思想教育，认真组织人员学习有关法律法规。三是加大检查监督力度，及时排除安全隐患，保障公司人员财产安全稳定。

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公司在经历了第一季度金融危机引致的低谷后，第二季度因vac旺季来临，签证量普遍增长，业绩亦稳步提升。

一、经营情况：

1、因金融危机及甲型流感的影响，公司的传统代办签证业务下滑较大；由于去年新开办了can vac，使公司按比例完成年初董事会下达全年任务的60％。截至2010年6月，公司经营收入同比上升14.28％；经营利润同比上升51.26％。若剔除can vac因素的影响，则今年上半年营收同比下降了14.23％，经营利润同比则持平。

2、毛利率较上年同期25.56%上升了1.11%，主要原因是受新开办can vac的影响及uk vac特许权核算方式的改变。

3、vac与传统业务分别在公司营业收入及经营利润中所占的比例如下：

二、短期签证：以下数据包含分散在6个业务部门的经营情况。

、目前情况：

传统业务自去年以来一直呈下降趋势，今年营收同比减幅15.66%。费用支出增加的主要原因是营业处搬迁。

上图为近3年的代办业务人数的同比情况。今年上半年与去年同比上升了1.6％。代办业务包括代办签证、公证、认证、机票、翻译等。此业务版块的经营收入3年来平均下滑了9.58％，营业费用平均上升了23.25％；经营利润平均下滑了31.84％。

、采取的应对措施：

1、开拓新业务:

日本个人旅游签证业务。从7月1日起，日本驻广州总领事馆开始受理日本个人旅游签证。我司成为授权送签社之一，为申请人取得该馆签发的第一个个人旅游签证的号码。

新加坡签证业务。从7月1日起，新加坡开始推行电子签证，我司为授权代办社之一，并拟于8月1日起与XX中旅深圳分社合作在深圳当地操作新加坡电子签证，争取成为深圳唯一的该类签证代理。深圳是省内第二大签证市场。公司欲通过此举措成功抢占该市的签证市场。

开拓韩国h-2-d签证业务，即为在韩国居住满3年的中国居民申请长期多次往返的签证。此类签证无风险，收益较其他东南亚签证高。

2、整合内部资源。短期签证业务因种种原因分散在六个部门办公。对内各部门客户资源无充分共享，对外形象不统一，未能充分给申请人提供便利。今年受到金融危机、甲流及vac业务开展的影响，该类业务业绩下滑比较明显。在这种形势下，优化组织架构、完善管理制度、改善操作方式的必要性尤为凸显。期盼整合之后，该类业务的对内管理、对外营销、以及对领馆公关都能得到改善。

三、移民留学业务：

留学方面：上半年共接待留学咨询共62人次，签约10人，签约率为16.13％，获签率是100％。

移民方面：移民业务的特点是资金投入高，收益高，回报慢。根据董事会的指示，高薪招聘专才，大力拓展移民业务。新聘的三人团队8月已到位。

四、中心业务：

目前情况和前景：

签证申请人数变化表：

、已采取的应对措施：

1、上半年合作方多次委派专业的公司对我司各中心进行内部审计。审计过程顺利，我司经营的各中心评分均名列前茅。

2、5月11日uk vac的vip贵宾服务室对外开放，为签证申请人提供快速接待、贵宾专用室、专门的服务人员、免费快递和免费复印等贵宾待遇。。截至8月13日，接待527人次，日均7.75人次，最高日使用记录是20人次。

3、进一步完善制度，使之更为人性化、提高员工的销售意识，实现企业与员工双赢。今年uk vac旺季期间，试行补休激励方案。另从5月起，推行各中心新的附加收入分配方案，全面促进各个中心的附加服务销售额，小有成效。

五、其他方面的应对措施：

节流：

1、今年公司通过实施采购预算制度和改革奖励机制，使费用大幅降低。

2、6月22日bel vac正式使用can vac划分出来的独立空间对外办公，1年可节约租金和管理费7万多元。

管理上：修改管理人员的考核方案。

员工福利：提高住房公积金公司部分的比率。在经营情况受到金融风暴及甲型流感影响的情况下，公司为了和谐企业，稳定职工队伍，利用国家住房公积金的税务优惠政策，经经营班子开会讨论决定，住房公积金公司部分，从原来的8％调升至12％。调整后及时向员工作正面的宣传，并取得良好的效果。

与本篇移民公司工作总结内容有关的：

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推荐第9篇：有线电视收费工作总结

2012年已过半年，收费工作取得阶段性胜利。现将09年上半年有线电视费怎样收?收的怎么样？下半年怎样再收？以及工作中亟需改进的地方，向领导和同志们作简要汇报，请批评、指正！

一、强化三种意识，提高有线电视费收费水平

二、明确户数，清理拆迁户，做到应收尽收

三、实行三抓、做好两个方面，完成下半年工作

做好两个方面，即更加快速、明确的完成下半年有线电视收费工作。二是进一步做好有线电视收费项目清楚、底子明确、日清月结的工作。

另外，随时准备做好领导交付的文化建设、新农村建设等工作。

四、亟需改进的地方

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1、由于工作时间短、比较年轻，对同事们说话不注意场合和语气，在下一步的工作中保证不再犯类似的错误。

2、文字材料表达能力较差，离一名合格的机关干部还有较大差距，在下一步的学习工作中注意不断提高。

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推荐第10篇：有线电视收费工作总结

有线电视收费工作总结

2010年已过半年，收费工作取得阶段性胜利。现将09年上半年有线电视费怎样收?收的怎么样？下半年怎样再收？以及工作中亟需改进的地方，向领导和同志们作简要汇报，请批评、指正！

一、强化三种意识，提高有线电视费收费水平

强化服务意识就是要对个人有一

个准确的定位，有线电视工作是一项服务性工作，有线电视的收费是一项服务性的收费，不是强制性收费，更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位，才能热爱本职工作，才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑，赢得用户对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。

强化攻坚克难意识有线电视工作

是一件有苦又累的工作，在村内收费一天所走的路经常会与从邱家店到泰城的来回路程相当。为能收费找到人，经常要中午顶烈日、雨天走泥泞进行收费。对个别难缠户、刁钻户、蛮横户要去一趟、两趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲惫、甚至气愤，很少会有人体会。但我知道：只有攻坚克难，才能有所作为，才能赢得认可和尊重。

二、明确户数，清理拆迁户，做到应收尽收

三、实行三抓、做好两个方面，完成下半年工作

实行三抓，即抓学习配合、抓协调沟通、抓自我提高。抓学习配合就是要主动、积极、谦虚的向xx同志学习有线

电视维修知识和收费经验，配合好有线电视的安装、维修工作。抓协调沟通,就是要和办公室的同志们相互学习、相互砥砺、相互提高，坦诚相见、宽以待人，更好的融入集体当中。抓自我提高，就是要服从领导管理、接受领导教育，不断从领导的一言一行中学习工作态度、工作方法等。

做好两个方面，即更加快速、明确的完成下半年有线电视收费工作。二是进一步做好有线电视收费项目清楚、底子明确、日清月结的工作。

另外，随时准备做好领导交付的文化建设、新农村建设等工作。

四、亟需改进的地方

1、由于工作时间短、比较年轻，对同事们说话不注意场合和语气，在下一步的工作中保证不再犯类似的错误。

2、文字材料表达能力较差，离一名合格的机关干部还有较大差距，在下一步的学习工作中注意不断提高。

第11篇：有线电视分公司工作总结

有线电视分公司工作总结

2015年，是公司融入省市广电网络一体发展的开局之年，公司抢抓发展机遇，务实创新发展，一年来，公司经营管理和业务营销实现新突破。

（一）主要工作措施

1、狠抓市场营销，拓展增值业务。我们确立了“以市场为中心，以客户为导向”营销理念，推行了全员营销、网格营销、节庆营销、淘宝营销等新型营销方式。公客、农网、集团等市场营销部门主力抓营销，其他业务职能部门员工也承担相应的发展任务，公司上下人人有任务，个个有压力。同时将城区划分为12个营销网格，在重大节庆假日或日常时段，每个网格营销维护人员会定期开展营销活动，逐社区逐楼幢开展业务宣传、推介产品服务，通过点对点营销，有效提升了用户入网率。大力拓展**有线淘宝店营销范围，全力推广双向高清、互动点播、宽带数据等增值业务。1-10月份，全县城乡新增数字电视用户1.47万余户，模拟电视用户0.8万余户；新增高清互动用户11551户，提前半年完成了全年目标任务；新增宽带用户3304户，提前一季度完成了全年目标任务；高清互动、宽带等增值业务发展在全市县级分公司属领先水平。**有线淘宝店网上办理业务3168余单，好评率100%。

2、加快网络升级，提升传输质量。为全面提升县域网络传输标准，我公司统筹规划、稳步实施，对城区主干网络进行了优化，对19个乡镇站机房和集镇区网络进行升级改造，其中天岗湖、峰山、瑶沟等9个乡镇建成了FTTH光纤网，1-10月份，全县共新建光纤线路120余公里，改建210公里，为农村数字化整转和统一市县播控平台奠定了良好的网络基础。截止10月底，19个乡镇数字化整转有序推进，目前已有11202户农村用户通过整转看上高清晰度数字电视，整转高互率也达到了45.9%，其中临淮站高互率达95%以上。

3、统一播控平台，强化安全播出。安全播出是广电事业的政治生命线，我公司原有的前端为清流IP覆盖模式，独自承担着向县、乡两级网络传输信号工作，与省、市传输信号不同，今年9月初，根据省公司统一全省播控平台工作要求，在省、市运维中心指导下，我公司精心组织，稳步推进，先后对中心机房及23个乡镇机房设备进行更新和改换，仅一个月时间，高标准实现了BOSS系统、CA系统、如加系统、EPG系统与市平台的对接，在10天之内对全县8万余台机顶盒进行了升级，圆满完成省、市统一播控平台工作任务，受到省市公司的肯定。此次统一播控平台建设，不仅提升了我县安全播出管控水平，同时有力促进了省、市、县业务的融合与发展。

4、强化内部管理，提升服务水平。今年以来，通过推行7S管理、网格化运维体系体系建设、优化“接报即修”等管理机制，同时公司先后制定了《**有线业务部门绩效考核奖惩办法》、《**有线员工行为规范》等一系列>规章制度，有效完善公司管理机制规范了公司运行管理。同时定期开展“安全节约月”、职工业务技能竞赛、“服务之星”评比等活动，增强员工工作干劲，提升员工工作热情和服务水平，从而在群众中真正树立起“**有线“规范服务、真诚服务的良好形象。

5、创立企业文化，助力企业发展。公司把加强企业文化建设作为“强企之力”，

在公司推行“家“文化建设，营造昂扬向上、团结协作的企业文化氛围。今年以来，公司定期开展“家文化”每周一课培训活动，以“互助、创新、服务、坚持”等为学习内容，引导员工凝聚团队力量，提升协作意识。同时，公司通过党团、工会组织定期组织员工开展技能培训和文体竞赛，提升员工技术水平，丰富员工文化生活：对困难员工开展爱心慰问，帮扶救助，给予员工家人般的关爱。通过“家”文化建设，促进了员工以企业为“家”的认同感，自觉增强责任感、荣誉感和进取心，为**有线的发展注入动力和活力。

（二）存在问题和建议

1、有线电视覆盖低保户专项资金补助未到位。我公司严格执行上级关于低保户有线电视安装、收视减免优惠政策，**、2015年度低保户有线电视省财政专项资金补助138万元已到我县财政局帐户，但财政局迟迟没有发放到我公司。近期省广电局和财政厅将联合进行检查，如不能到位将影响下一年度财政专项补助的下发。

2、非法卫星地面接收设施在我县已呈蔓延之势，不仅严重扰乱了广播电视卫星地面接收设施的管理秩序，影响了我县信息文化安全和社会稳定，同时对我县有线电视“户户通”工程推进带来了影响。

第12篇：来有线电视工作总结

在有线电视工作总结

我1997年来有线广播电视台工作，经常以共产党员标准要求自己，发扬军人优良品德；吃苦在先享受在后，听从领导指挥，以集体精神为先，责任心为大，单位荣誉为重，勤学务实为本，干一行专一行，工作勤劳踏实，钻研学习业务知识，在短短几年内，掌握有线广播电视网络设计、安装、调试、维修等多项技能。

在工程部安装有线电视期间，利用自己所学无线电维修技术，修理了大量因雷击造成损坏的放大器和供电器，解决了当时库房器材供应紧缺的难题，从时间上保证了有线电视正常运转，不然公司名誉和收视费都将受损，此后又把库存损坏器材和新损坏器材进行修理，数量达到近千件，并为单位节约了大量新购资金；

在和各个维修组对全区有线电视维修中，发现当时网络线路存在较多问题。（1）线路连接分配不考虑阻抗匹配。（2）新安装取信号不考虑技术整体分配，随近拉线。（3）做进口电缆头私自破坏技术结构而不知。（4）野外施工和地下施工不按要求做防水处理。（5）套环接头连接不注意接触好坏（做同轴电缆头一刀齐或把屏蔽纸翻出做头）。（6）线路分配和器件应用不合理。发现这些问题都和现场人员分析讲解，说明正确方法，使当时工作人员的技术和工艺都有所提高。

在普查用户和网络改造中，多数用户电视出现黑白横条干扰,长时间困扰维修技术人员,为此通过多次现场观测研究实践,自行研制双龙分割器，解决了电源干扰维修难题,改变过去检修此类故障动用大量人力、物力费工费时情况，缩短维修时间提高维修效率。

在供电检修线路错将零线断接的事故中，前端机房因高压接入损坏残重，数字接收机与中央

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6、8专用接收机及其数字硬盘播放和带有全区三分之二光发射机等全部烧坏。我短时间内修复了当时紧缺的光发射机和中央

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6、8专用接收机，使单位损失降低，节约了再购设备资金。使这次重大灾难性事故在宣化有线电视人员面前，变的渺小，通过这次事故使我深刻的认识到多方面的维修知识在工作中是多么的重要，同时激励我更加努力学习更多的科技知识。

解决有线电视更改光传输设备出现实际接收功率比设计功率大的问题，先前7个光发射机带28个光节点。重新分配后只用5个光发射机带36个光节点，还节省两台光发射机，则多带8个光节点。在技术应用上为公司节省资金，并有应急保障替代器材。之后组织人员勘测，规划、设计宣化城区内第三期光节点分布点位。

在开通光信号HFC网络改造中，为了提高总体指标，减少级数，改善信号质量，不怕辛苦登高观全局，采用多种方法。

1、首先打破原光节点代替线放的局限性，根据实际地理状况，用户分部情况，城区规划情况，供电系统供电情况，原线路走向情况，综合考察，尽可能以光节点为中心，形成以星型分布与树状分布相结合的混合网，提高用户信号质量。

2、改变部分支干线路绕圈走的串联布局，灵活选择信号源，切合实际改变部分原线路走向，减少光节点后串联级数。

3、把用户放大器与线路放大器分开使用。

4、改近距离放大器串联为并联，减少线路放大器串联级数。

5、保证放大器输入信号电平要求，采用方法一是改变以往线路放大器直接带用户做法；二是移动放大器位置；三是改换放大器级间线路粗细，优化网络结构，减少网络级数，提高网络质量，明显降低网络故障。并手工绘画网络改造整体街道楼房布局和有线电视线路器材一体图，督导制作AutoCAD电子图存档，完善网络技术资料，

组织规划设计城区第三期光节点，2006年完成城区新建小区120多个光信号设计分配和开通，根据高宗敏教授、唐明光等教授及多个厂家的资料，编辑写了《宣化数字电视培训》课件，使我单位多数人员对数字电视系统和有线电视传输有了更多了解，为数字电视顺利整体转换奠定基础。

2007年以后担任播出机房主任，省市网络中继、市县网络中转设备的增加，使当时的30m2的机房更加紧张，为了使众多的设备平稳的运行，公司领导决定进行机房平移，把比较狭小的机房移至到60m2大机房。本来是一天的搬迁工作就能解决的事情，为了不影响用户的正常收看电视节目，每天从凌晨1点开始中断信号进行搬移设备，早晨6点半必须得把信号送出去，以保证千家万户的正常收视。困难虽大，但通过周密的安排，不怕疲劳的连续作战的精神，还是保证了在搬迁机房期间白天没有一次停播的最好成绩。

一是对楼房照明用电和机房设备供电进行了分离改造，对机房供电增加了稳压电源和不间断电源，提高机房重要设备安全用电，保障了设备平稳运行，二是把前端机房设备和光纤线路从30平米房间改移到60多平米房间，是增加空调设备，保障设备工作温度，解决因散热不好出现死机损坏设备现象。三是为提高机房每位员工的综合素质，对机房人员进行培训，每周二定期检修机房设备，在经过一年多的周二例行检修中，培养了一批青年技术人员,同时排除了众多的隐患，调整了许多不合理的布线，为安全播出提供了良好的保障，提高播出机房人员整体技术水平。

数字电视的整转时，播出机房和客服服务部门合二为一，做为单位技术人员和部门负责人，原来两部15个人的工作现在要11个人完成，使我处在了非常繁忙的工作之中，为了把模拟信号和数字信号同传分配好，需要经过周密、精确的计算，才能保证8万用户正常收看，而客服系统是新设备的安装、调试、应用培训都要我参与，数字电视大规模快速转换出现新问题：如新业务开展、数字机顶盒安装，维修、服务虽然以前做了准备，但运行磨合细节都需要及时联系勾通，而新合在一起的部门担负着有线电视的安全传输任务的同时，还肩负着通过客服系统沟通公司内外信息，部门合并后两样工作性值不变，播出值班要求是24小时有人，人工电话服务是早7.30到晚22点要有人,接电话要求每个班不少于4人，播出值机1人，在这样情况下，11个人没有掉队，同公司人员一起走过了紧张而又关键的几步，在此我感谢我部当时那11个新老人员，特别是老得亲传，新的勤学，共同努力奋斗，确保了安全播出和客服系统的正常运行。数字整转之后又逐步将各个光节点的模拟信号关断，把数字信号电平调整到原来数模同传一样的状态，为外勤安装、维护人员提供了优质的信号保障。

虽然这些年一直在忙碌工作，解决了一点问题，但网络系统还有很多工作需要改进完善，知识需要增加，素质需要提高，网络系统需要双向改造，数字电视需要安全传输，增值业务需要开展，这些都需要和大家齐心协力，共同奋斗才能完成。

2010-3-20

第13篇：有线电视

彰武县奉泰凯斯顿酒店数字化有线电视系统

设计方案

联系人：张珺电话：13998238813 技术：李威锋电话：15140111128

酒店宾馆安装数字电视省钱方案

一：数字电视改造前言

为了响应国家政策《广播影视科技“十五”计划和2010年远景规划》，现在数字电视整体平移转换在各市区的推进范围日益扩大，由于有线数字电视的强制推广和普及，给酒店、宾馆、学校、医院等电视机众多的场所增加了很大的投入成本和负担，另外数字机顶盒在实际使用和管理中也会给人们带来诸多不便。

数字电视整体转换后，广电部门只会保留1--6套模拟信号，作为过渡阶段的对策，等全部转换完毕后，原来的有线节目将全部关闭，用户只能增加机顶盒来收看电视。数字电视虽然有众多的节目，但大部分都是收费频道，能正常收看的和原来有线电视节目差不多，所以受到广大市民的质疑和反对。但如果不使用机顶盒，将来电视机将成为一种摆设，电视机多的场所原来没正常开户的电视将要交纳昂贵的初装费，还要购买机顶盒，所以让很多用户非常苦恼。

不论现在的机顶盒节目还是原来的有线电视节目，信号源都受有线电视台控制，酒店、宾馆等场所不能根据自己的需求，通过电视对客人播放酒店宣传片和自办节目等视频文件，数字电视前端系统可以达到这种效果，也可以在自办节目中插播滚动字幕广告，而且房间电视也不需要增加机顶盒，每年可为酒店节省很大的收视费用，一举多得。

二：数字电视改造成本计算

1、收视费用：因为一个机顶盒只能接一台电视，以拥有200台电视的酒店为例，新装修酒店或原有电视机没交有线收视费的，还需要交纳开户费用和初装费用，不加以上费用只算一年电视收视费用就要6万元（25元*12月*200台=60000元），五年电视收视费总共需要30万。

2、使用习惯：按照常规收看数字电视得需要2个遥控器，违反多年的看电视和使用遥控器的习惯，非常复杂尤其是对入住的老年人、儿童带来诸多不便。

24小时技术服务电话:15140111128

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3、设备维护：要在电视机旁放个机顶盒，影响客房的整体布局，甚至会出现机顶盒内的智能卡被别人拿走或调换的危险。增加上百个机顶盒后，故障维修工作增加，有问题要进房间排查，增加酒店工程部的工作强度，影响酒店的服务形象。

4、后期扩展：如酒店根据发展，需要增加客户、餐厅或者休闲场所，必须按电视机的数量再次配置机顶盒，否则无法正常收看电视节目。

5、收费节目：开通一套收费数字电视节目，如：欧洲足球（188元/月）、教育、电影类的节目，只能一个房间里的电视收看，并不能共享给其他客房的电视收看。

三、数字电视改造的好处

通过本套数字电视改造方案，可以解决上述所提到的所有问题，并还有如下优点：

1、省钱：根据自身情况，收看30套节目只需30个机顶盒，只缴纳30台机顶盒收视费即可，机顶盒放在一起统一管理，就可以共享给酒店所有的客房、洗浴、餐厅休息区的电视观看。

2、省心：机房式统一管理，播放的节目可以自由控制，自由调换，设备容易维护和检修，不需要重新布线，不需要对原有线路进行改动，降低管理成本和维护成本，杜绝智能卡被盗现象的发生。如遇到个别节目出现问题，不会影响到客房电视的正常观看，也不用到各个房间进行检修，不会打扰客人休息。

3、收费节目共享：只要开通一套收费节目（如：欧洲足球 188元/月），即可让所有地方的电视都能正常观看，打破原来一对一的收费频道模式，酒店可以根据需要开通一套电影收费频道，所有电视都可以观看。

4、酒店自办节目宣传：可以用DVD播放碟片，也可以利用电脑制作出由最新影片、音乐滚动播放，插播酒店自己的视频宣传片等自办节目，通过电脑软件设置，可以轻松实现自办节目的滚动播出。只需要人工简单操作，还可以让所有频道全部播放自办节目，即：把当前所收看的节目全部切换到自办节目，达到良好的宣传之效果。

24小时技术服务电话:15140111128

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四、数字电视改造方案的六大优点：

1、节省大量的机顶盒购机的费用和无限期的月租费用。一次投入，终生受益。

2、后期可无限地接受电视机数量。

3、不需要重新布线，利用原来的有线电视网络即可。

4、每台电视机都不须配机顶盒，避免两个遥控器带来的麻烦。

5、接入的信号源是数字电视机顶盒中的信号源，收看的是真正数字电视节目。

6、机房式统一管理，机顶盒和收视卡不放在房间内，防止丢失、损坏。

五．自办频道电脑播出系统：

制作一套酒店企业文化，宣传频道，展示给客人收看。设定在开机频道，开机后便可优先收看。产品特点：

1、节目按编排好的时间日期自动播出，无人值守。

2、支持多种编码格式：DVD Superbit DVD,SVCD,VCD1.x和VCD2.0的播放

3、支持压缩格式DivX(3.xx以上版本)，MPEG-4，MPEG-2和MPEG-1文件播放

4、支持停电续播功能，当突然断电，来电后可以自动播放。

5、支持定时插播指定影片、广告，定时关机和启动。

6、支持台标和滚动字幕，随节目一起输出广告字幕。

7、内置丰富的节目库，共3000部电影或剧集，可自行添加片源。

8、最大可输出12套不同节目，每套节目可独立设置不同的节目播出表、不同的台标和滚动字幕。

24小时技术服务电话:15140111128

第4页

第14篇：有线电视

有线电视、IPTV、OTT的三角关系

20日我有幸参加DVB+OTT融合创新论坛，听了专家们的报告后收获良多，知道了TV Everywhere；了解一点德国EPG应用；明确了DVB+OTT模式（包括TVE走出战略；未来电视SP/CP；有线+公网模式；类HbbTV），更进一步了解有线电视、IPTV、互联网电视三者的区别及其各自发展趋势。

IPTV是通过电信运营商的专网向电视机屏幕传输电视节目，OTT则是通过公共互联网向电视机传输电视节目，这两者和有线网络在一定程度上存在着渠道竞争。IPTV的提供商只能是电信运营商，而OTT的提供商既可以是电信运营商，又可以是虚拟运营商、电视内容机构。IPTV只是向电视机提供服务，难以扩展到PAD、手机、游戏机、机顶盒等终端。而OTT运营在互联网之上，只要是能联网的设备都可以成为接收终端。

广电对IPTV放行后，IPTV用户数量迅速增加，势头直逼有线电视，国内的OTT遭遇了广电政策的狙击，被严格限定于7家牌照运营商，视频网站和其他虚拟运营商被禁止染指OTT，事实上各种OTT机顶盒在地下野蛮生长、视频网站和各种终端借力牌照运营商开始间接进军电视机屏幕。和IPTV不同，政策难以控制OTT的发展。OTT可以做到让视频无处不在，OTT的发展趋势和前景直接影响着有线电视和IPTV，有线电视面临着双重考验，如何华丽转身，有线网络是时候展开行动了。对于这次论坛提出的DVB+OTT融合创新论坛，政府部门并没有领导出席，不知道广电对于DVB和OTT这两者的融合创新是什么态度，如果继续任其发展下去，OTT和IPTV占据主流之后，有线数字电视还会有生存之地吗？至少对于我来说，要不是因为欧洲杯，电视是不会打开的。论坛中，各位专家们认为未来OTT TV的商业模式遵循3条路径：1）以牌照商为代表的虚拟运营商的自主运营；2）有线运营商结合DVB+OTT的合作化运营；3）电信运营商在现有IPTV运营基础上的IPTV与OTT融合化运营。

IPTV拜托了广电政策的枷锁，迎来前所未有的爆发式增长，对于有线来说无疑是一个巨大冲击，而仍处于发展时期的OTT一旦获得“自由”对于有线的冲击会更巨大。有线如何在IPTV和OTT的领地中各占属于自己的区域，值得思考。文/小辉

第15篇：无线机务员题库

1.频率分集，在GSM中采用什么技术，在CDMA中采用什么技术。跳频扩频

2.空间分集，在GSM900MHz中，RAKE接收机两天线应相距多少；在CDMA3G中，采用

何种技术。{4智能天线}

3.GSM系统若采用第20号载波频道，则基站发射频率为多少MHz,移动台发射频率为

多少MHz。{894,939}

4.蜂窝移动通信系统可以采用什么技术，从而在有限带宽范围内增加系统通信容量。但是

这必将产生什么问题。频分复用、同频干扰}

5.话音编码分类。{波形编码、参量编码、混合编码}

6.临近波道干扰含义。调频信号在理论上有多少个边频分量，为减少这种干扰，GSM系统采用了何种技术。{相邻频道，无穷多，高斯滤波最小频移键控}

7.A移动台位于基站天线覆盖边缘，使用K频道；B移动台位于基站附近，使用K+1频道，若A、B两台用同样大大小的发射功率，对于基站接收机，将产生什么干扰。如何解决？

{邻频道干扰，自动功率控制}

1.IMSI不可及过程即通知网络手机关机。T

2.如果手机关机后改变了所在位置区，那么手机开机后可直接进入开机状态。F

3.当对方电话振铃，对端送回铃音至本端手机，回铃音由手机自己产生。F

4.微波是指波长在1m-1mm,频率在300M-300GHz范围内的电磁波。T

5.卫星通信在现有技术基础上，工作频率选择在1-15GHz范围内最佳。F

6.GSM采用宽带时分多址频分双工通信方式。F

7.GSM1800MHz系统采用45MHz的双工间隔。F

8.GSM系统中8个用户共享一对载频信道，其中每个用户使用彼此互不重迭的时隙。T

9.QPSK调制比BPSK调制有较高的频谱利用率。T

10.GSM声码器将话音分成20ms/帧，260bit/帧，因而速率为13kbps。T

11.发射机末级功率放大器处于大信号工作状态，该放大器必有非线性特性，当两台发射机

天线靠得很近时，相互耦合，一台发射机的发射信号进入另一台发射机的末级攻放，将

产生互调干扰信号。 T

12.一个GSM基站同时采用940MHz，950MHz和960MHz三个发射频率，可以降低邻波道干扰

和降低三阶互调干扰。 F

13.通常发射机发射信号带宽等于接收机接收带宽，等于邻信道载波间隔。F

14.蜂窝系统利用直达波、反射波和表面波的电波传播方式。T

15.空间分集利用主集天线收到的信号与分集天线收到信号具有不同的时间衰减特性，即不

第16篇：邮政机务员中级

1.由于环境温度的变化，会引起晶体管特性曲线的变化，从而使静态工作点发生偏移。2.在劳动合同中，关于劳动保护及劳动纪律的条款内容是安全生产的保证。

3.为了实现邮政通信全程全网协同作业，必须制定统一的作业流程和操作规范，并且统一计划、统一指挥调度。

4.在链传动中，设主动轮齿数为Z1，转速为n1，从动轮的齿数为Z2，转速为n2。则传动比为n1/n2=z2/z1。 5.邮寄包件型特快专递邮件时，若包装不妥，可能发生以下现象：封皮破裂、内件散落；封皮材料变形；伤害处理人员；污染或损毁其他邮件等。

6.邮件的分拣、封发以邮区中心局为基本分拣单元。7.邮件的投递方式有按址投递和局内投交两种。

8.拆卸时要选用适当的工具，防止因盲目拆卸或方法不当而造成关键零部件的损坏。 9.对于负载来说，规定电流流进端为电压的输入端。

10.图示为正或门电路，当输入A为1，则二极管D1___导通___，输出P被二极管钳位，也为1，即输入有1，输出为1。11.设备修理，就是修复由于正常或不正常的原因引起的设备劣化，通过修复或更换已磨损、腐蚀或损坏的零、部件，使设备的精度、性能、效率得以恢复。

12.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为_服务型。

13.当输入1信号，使其经R1流入基极的电流IcIb，则BG管__饱和导通_______，发射结、集电结均正偏，BG管压降Uce＝0，输出为0信号，BG管此时相当于开关接通，其内阻很小，这种情况就是有1出0。14.齿轮传动适用的载荷和速度范围很大。

15.常用的钻孔夹具有：钻夹头、平口钳、钻头套、手虎钳、V形块、压板等。16.保密守则规定：不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。 17.在相同条件下，三角带的传动能力约为平型带的_3_倍。

18.信函过戳机机械机构非常简单，采用简单可靠的_胶轮_供信方式。

19.信函过戳机主要通过_主电机_的动力传送使供信轮、输送带、加速轮以及日戳的转动完成盖戳任务。20.全角度激光条码阅读器是通过光学系统使激光二极管发出的激光折射成_多条_扫描线的条码阅读器。 21.信函捆扎机送带机构的小滚轮对捆扎带压力不够会造成不能_送带__。

22.国家职业标准对邮政机务员规定的职业守则之一是提高技能、精心维护_。

23.信函过戳机是邮政信函内部处理的一种专用设备，主要用于进口信函盖_落地_日戳。24.信函过戳机发光管击穿或开路电机就会_______常_________转。

25.邮区中心局体制是以邮区中心局为基本__封发_单元和网路组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网，是用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式。

26.与套筒滚子链相比，齿形链的传动平稳性较高、噪音较小承受冲击的性能较好，故能容许较_高_的速度。

27.条码打印机安装碳带过程中应防止碳带_起皱或破损_。

28.没有处理信息功能，只有发送和接收信息功能的终端称_哑_终端。

29.螺纹联接装配有下列要求：保证一定的拧紧力矩、有可靠的防松装置和保证螺纹联接的_配合_精度。

30.RJ-45专用压线钳的关键部件是剥线刀口、_压线槽_和剪线刀口。

31.我国邮区中心局分为7个一级中心局和70个二级中心局和124个三级中心局。

32.标准量具只能制成某一固定尺寸，通常用来校对和调整其他量具，也可作为标准与被测量件进行比较。33.计算机系统是由(硬件系统和软件系统)两大部分组成。

34.目前邮政代理业务种类主要有：代发养老金、代发工资、代办电信业务和(代理保险、代缴公用事业费、代理发行兑付凭证式国债)等。

35.相关法律规定，为保障邮政通信的正常进行，对邮政的基本业务(信件)业务授予邮政部门专营权，以政策扶持邮政发展等。

36.为矫正各种型钢和板料的翘曲等变形，可采用( 延展法 )。 37.套筒滚子链结构中,，销轴与(套筒 )采用间隙配合固定。 38.电子秤修理后检定属于(随后检定)。

39.国内邮件按传递时限分类，特快专递邮件是以(特快)速度传递处理的邮件。

40.信函过戳机的动力主要由电动机提供，电动机是否运转主要由(光电信号)控制。41.电路图就是用(国际 )统一规定的符号来表示电路连接情况的图。

42.万用表在电路中的正确联接方法是：(测量电流时，串联在电路中；测量电压时，并联在电路中 ) 43.模数可以抽象地认为是一个牙齿在分度圆直径上所对应的(长度 ) 44.激光条码阅读器阅读条码密度范围广，并可以阅读(不规则)的条码表面。

45.我国邮政编码采用的是四级六位制结构。这种编码的结构特点，是层次分明，规律性强，在一定程度上反映了经转关系，为改革(分拣封发)体制提供了条件。

46.电子秤使用中检验的最大允许误差，是首次检定最大允许误差的(2倍)。47.带传动制造和安装简单，维护方便，(不需润滑)。

48.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有(服务性和公用性)两大性质。49.计算机软件一般可分为系统软件和(应用软件)两大类。 50.实现总包无纸化交接后，邮件交接以(网上)信息为准。

51.传动平稳就是要求一对齿轮在啮合运转时，应始终严格保持恒定的(传动比)。52.一般电路都是由电源、(负载、开关和连接导线 )四个基本部分组成。 53.安装三角带皮带轮时，端面与中心线应(垂直 )。

54.邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政行业中的具体体现，突出反映了邮政行业特殊的(利益 )要求。 55.下列哪种情况(标识相同的)不适合采用现场印刷条码标识。 56.锉削操作一般有(顺向锉法、交叉锉法、推锉法 )三种方法。

57.电容三点式振荡电路具有下列特点(振荡频率可做的较高、输出波形好、调节频率不方便）

58.信函在进入过戳机的摩擦分离装置后即产生(摩擦压板对信的摩擦力、信和信之间的摩擦力、摩擦带对信的摩擦力）。

59.链传动的主要优点是能在(低速、高温)、重载和尘土飞扬的不良环境下工作。

60.使用验电笔前，必须检查电笔(内置安全电阻是否存在、有无受潮、有无进水)，检查合格后才可使用。61.一张完整的零件图应包括下列内容：一组能正确、完整、清晰地表达零件各部分内、外(结构、形状)，完整的尺寸标注，必要的技术要求和完整的标题栏。

62.邮政业务的三项基本制度是(交接验收、勾挑核对)和平衡合拢。

63.劳动法第三条规定的劳动者从业中享有的权利包括(接受职业技能培训的权利、提请劳动争议处理的权利、符合法律规定的各项权利、享受社会保险和福利的权利 )。

64.根据零部件结构特点的不同，需采用相应的拆卸方法。通常的拆卸方法有(击卸法、拉拔法、温差法)、顶压法和破坏法等。

65.信函过戳机主电机是通过(信函遮住发光管、接收管)所产生的光电转换信号来启动的。66.信函过戳机主要由(供信装置、分离装置、加速分离装置)和信函过戳装置等组成。 67.下列属于两轴不平行齿轮机构的有(圆锥齿轮、螺旋齿轮)。

68.同步齿形带开凹槽的主要作用有(减少噪音、增加柔性、满足工艺要求)

69.电感滤波器一般适用于(C)的场合。A、负载变动大B、负载变动小C、负载平均电流较大D、负载平均电流较小

70.在(两轴相距较远、传动功率较大)以及平均传动比要保持不变的情况下，可采用链传动。

71.齿轮传动的主要缺点包括(振动和噪声较大、加工复杂，制造成本高、不可无级调速、传动轴之间的距离不能过大）。

72.信函过戳机在光电自动控制下，完成(供信、分离、计数)过戳等一系列动作。73.交流电经过半波整流之后，得到脉动的(方向不变、单向的)的直流电。 74.邮政网按网的性质可分( 实物网、信息网)。 75.钳工常用的设备有台虎钳、台钻、(钳台（桌）、砂轮机、立钻)等。

76.可以用中文书写收件人名址的通晓中文国家和地区有(朝鲜、日本)、新加坡。77.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、(分拣封发、运输)和投递四个基本环节。

78.下列描述错误的是(电荷有规律的运动就称电感、电荷有规律的运动就称电容、电荷有规律的运动就称电压)。

79.一个晶体管放大器，总是由(电阻器、电源、电感器、晶体管)等的合理连接而组成。80.下列禁止邮寄的物品是(容易腐烂的物品、各种活的动物、管制刀具、各种货币)。

81.(对)对于电子秤在每个支承点上施加的砝码约等于最大秤量与最大添加皮重之和的1/3。82.(错)邮政编码六位数的最后四位是投递局（区）的编号。 83.(错)服务是邮政通信的命脉。

84.(错)一级干线邮路可分为火车邮路、汽车邮路和海运邮路。

85.(对)键是用来联接轴和旋转套件的一种机械零件，用于轴上零件的轴向固定，从而传递转矩。86.(错)邮件损失赔偿责任采取的是法定等额赔偿。 87.(错)螺丝刀当作錾子使用时，不能用力过猛，以免损坏螺丝刀手柄或刀刃。 88.(对)首次检定就是对从未检定过的秤所进行的检定。 89.(错)信函过戳机具有稳定可靠的机械分离功能。

90.(错)假想用剖切面剖开机件，将处在观察者和剖切面之间的部分移去，而将其余部分向投影面投影所得的图形称为剖面图。

91.(错)钳工常用的维修工具有六大类，它们是划线工具、锯割工具、装配工具、攻丝工具、手铆工具、锉制工具。

92.(错)邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。93.(错)国际邮件按承担责任可分为平常邮件和给据邮件。

94.(错)晶体三极管的三种基本电路是共发射极电路、共接收级电路、共集电极电路。95.(错)蜗杆传动最常见的形式是蜗杆与蜗轮的轴心线在空中是互相平行的。 96.(错)因工作需要，邮件在处理过程中，工作人员可以随意翻阅。 97.(错)职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。

98.(错)按照一定的加工标准和技术要求，将若干个零件结合成部件的工艺过程，称为装配。99.(错)最常用的蜗杆类型是渐开线蜗杆。

100.(错)锉去氧化层的烙铁铜头，应在酸性溶液中浸泡后再用，切勿放在酒精中浸泡，以免腐蚀烙铁头。

第17篇：数据通信机务员试题

数据通信机务员试题

一填空

1 国际5号码，又称为美国信息交换用标准代码，故也称为

ASCII码，这是一种

7 单位码。

2 在数据通信系统模型中，数据通信网通常包含

数据传输和数据交换两种设备，是介于数据源和数据宿中间的部分。

3 数据传输信道指的是以传输媒体为基础的数据信号传送通道。按照传输媒质可分为有线信道和无线信道，按照使用方式可分为专用信道和公共信道，按照允许通过的信号类型可分为模拟信道和数字信道。

4 信号中包含的各频率成份在话路中传输时的衰减是不等的，这将会造成接收到的信号波形失真。也就是衰减随频率的变化而产生的失真。

5 实际上，噪声的来源很多，根据其性质和影响可分为两类。随机噪声和脉冲噪声。

6 回声干扰是指因阻抗不匹配而引起反射所形成的干扰信号。

7 数据通信是人－机或机－机之间的通信，必须按照双方约定的协议或规程进行通信。

8 根据数据电路的通信能力和数据传输的方向不同，一般有三种通信方式：单工通信、半双工通信或全双工通信。

9 在实际通信系统中，数据传输方式按同步方式来分有三种：起止式同步、字符同步和帧同步。

10 所谓‘基带’是指未经调制变换的信号所占的频带。

11 常用的数据信号形式有单极不归零信号、单极归零信号、双极不归零信号、双极归零信号、伪三进信号、差分信号、多电平信号几种。

12 在任何传输系统中，衡量其传输质量的主要指标是差错率和频带利用率。

13 调制就是利用基带信号对载波波形的某些参数进行控制，使其随基带信号的变化而变化。

14 残余边带调制是介于单边带和双边带调制之间的一种调制方式。

15 PCM是脉冲编码调制的英文缩写。

16 抽样就是对连续的模拟信号在时间上进行离散化。

17 电路交换的特点是接续通信路径采取物理连接，在传输通路接通后，交换网的控制电路就与信息传输无关。

18 分组交换方式也是基于存储－转发的思想，将报文分割为许多更短的被格式化的分组。

19 常用拓扑结构有：树形结构、星形结构、总线形结构、环形结构、网状结构。

20 网络的作用范围分：广域网、城域网、局域网。

21 面向连接的服务，具有连接建立、数据传输、连接释放三个阶段。

22 一般的物理接口应具有四个特性：电气特性、机械特性、功能特性、规程特性。

23 链路控制规程应能检测差错，对有差错的帧要进行重发，对正确接收的帧要进行确认。

二选择

1 数据通信中，信息的最小表示单位是

B 。

A、

码元

B、比特

C、

波特

2 典型的模拟话路频带宽度为

。

A、

0－3400HZ B、300－3400HZ C、600－3400HZ

3 基带信号的频谱理论上为

。

A、

0－3400HZ B、30K－1MHZ C、0－无穷

4 2DPSK称为

。

A、二相相对调相

B、二相绝对调相 C、相移键控

5 对于采用30/32路作为一次群的系统，其三次群传输速率是

A、139.246MB/S B、34.368MB/S C、8.448MB/S

6 开放系统互联的英文缩写是

C 。

A、ITU

B、ISO

C、OSI

7 高级数据链路控制规程的英文缩写是

A 。

A、HDLC B、HDSL C、SDLC 三是非

1 异步传输也叫起止式同步传输。（√）

2 在典型的基带传输系统中，发送滤波器起限制噪声的作用。（×）

。

3 在非线性调制中，已调信号的频谱结构与基带信号相同。（×）

4 在量化过程中出现的幅度误差，有时称为量化噪声。（√）

5 统计时分复用又称为按需复用。（√）

6 报文交换方式以报文为单位来接收、存储和转发信息。（√）

7 虚电路就是两个终端设备之间的物理连接。（×）

8 衰减大，则输出的信号功率就小，信噪比就大，传输质量就差。（×）

9 通常用差错率来衡量数据的传输效率。（×）

10 随机信号不能用傅立叶变换方法来确定其频谱，只能用功率谱密度来分析。（√）

四问答

1 数据电路的三种通信方式，其基本概念是什么？

1、单工通信，数据单向传输；

2、半双工通信，数据可以双向传输，不过是准双向，某个时间点上，数据只能是按其中一个方向，不能同时进行双向传输；

3、全双工通信，数据在任意时刻都..

2 奈奎斯特第一准则的具体内容是什么？

抽样值无失真。即如果信号经传输后整个波形发生了变化，但只要其特定点的抽样值保持不变，那么用再次抽样的方法仍然可以准确无误地恢复原始信码。奈奎斯特第一准则规定带限信道的理想低道截止频率为fH时，最高的无码间干扰传输的极限速度为2fH。例如，信道带宽为2000Hz时，每秒最多可传送4000个二进制码元。一路数字电话速率为64kbit/s，则无码间干扰的信道带宽为32kHz。

3 FDM和TDM技术的基本原理是什么？

FDM与TDM都属于数据通信中的多路复用技术。

FDM（频分复用Frequency Division Multiplexing)是将整个传输频带划分为若干个频率通道，每个用户占用一个通道。频率通道之间留有防护频带；

TDM（时分复用Time Division Multiplexing）是将时间分割成小的时间片，每个时间片又分为若干个通道(时隙），每个用户占用一个通道传输数据。

TDM与FDM对比分析时，由于TDM适用于数字信号传输，FDM适用于模拟信号传输，而目前的通信技术中绝倒多数情况下都使用数字通信，因此就体现出了TDM的优势。当然传统的TDM技术也有其局限性，就是当某用户无数据发送时，其他用户仍然不能占用该通道，因此造成了资源的浪费，故而实际上现在已对其进行了改进，那就是使用时分多路复用技术（STDM)来弥补此不足。

4 简答抽样定理的内容是什么？

在一个频带限制在（0，f h）内的时间连续信号f（t），如果以1/2 f h的时间间隔对它进行抽样，那么根据这些抽样值就能完全恢复原信号。

5 PCM一次群的制式标准有30/32路系统和24路系统，其传输速率是如何计算的？

6 比较数据交换三种方式的优缺点。

线路交换、报文交换、分组交换

1、线路交换（电路交换）

电路交换的动作，就是在通信时建立(即联接)电路，通信完毕时拆除(即断开)电路。至于在通信过程中双方传送信息的内容，与交换系统无关。线路交换的特点：

1、独占性：

2、实时性好：

3、线路交换设备简单

4、用户数据透明传输，要求收发双方自动进行速率匹配。

2、报文交换

中间结点由具有存储能力的计算机承担，用户信息可以暂时保存在中间结点上。报文交换无需同时占用整个物理线路。如果一个站点希望发送一个报文（一个数据块），它将目的地地址附加在报文上，然后将整个报文传递给中间结点；中间结点暂存报文，根据地址确定输出端口和线路，排队等待线路空闲时再转发给下一结点，直至终点。报文交换的特点：（1）“存储－转发”；

（2）不独占线路，（（4）可以支持多点传输（（6）增加了差错检测功能，避免出错数据的无谓传输等。

报文交换的不足之处：

（1）传输的延迟；（4）报文交换难以支持实时通信和交互式通信的要求。

3、分组交换

分组交换技术是在计算机技术发展到一定程度，人们除了打电话直接沟通，通过计算机和终端实现计算机与计算机之间的通信，在传输线路质量不高、网络技术手段还较单一的情况下，应运而生的一种交换技术。

分组交换也称包交换，它是将用户传送的数据划分成一定的长度，每个部分叫做一个分组。在每个分组的前面加上一个分组头，用以指明该分组发往何地址，然后由交换机根据每个分组的地址标志，将他们转发至目的地，这一过程称为分组交换。进行分组交换的通信网称为分组交换网。从交换技术的发展历史看，数据交换经历了电路交换、报文交换、分组交换和综合业务数字交换的发展过程。分组交换实质上是在“存储—转发”基础上发展起来的。它兼有电路交换和报文交换的优点。分组交换在线路上采用动态复用技术传送按一定长度分割为许多小段的数据—分组。每个分组标识后，在一条物理线路上采用动态复用的技术，同时传送多个数据分组。把来自用户发端的数据暂存在交换机的存储器内，接着在网内转发。到达接收端，再去掉分组头将各数据字段按顺序重新装配成完整的报文。分组交换比电路交换的电路利用率高，比报文交换的传输时延小，交互性好。

在分组交换方式中，由于能够以分组方式进行数据的暂存交换，经交换机处理后，很容易地实现不同速率、不同规程的终端间通信。分组交换的特点主要有：

*线路利用率高：

*不同种类的终端可以相互通信

*信息传输可靠性高

*分组多路通信

*计费与传输距离无关

①

7 划出开放系统互联的七层参考模型。

物理层：主要是定义网络介质的物理特性。

② 数据链路层：主要功能是在物理链路上提供可靠的数据传送。 ③ 网络层：主要功能是管理各层通过网络的连接。

④ 传输层：主要功能是提供端到端的通信，包括错误检测和纠正。 ⑤ 会话层：主要功能是管理应用程序间的会话。

⑥ 表示层：主要功能是定义到达程序的标准化数据表示形式。 ⑦ 应用层：主要功能是由使用网络的应用程序组成。

8 简述高级数据链路控制规程的要素。

9 划出数据通信系统的基本构成。

数据通信系统由信源、信宿和信道三部分组成。其中，我们通常将数据的发送方称为信源，而将数据的接收方称为信宿。信

源和信宿一般是计算机或其它一些数据终端设备。

为了在信源和信宿之间实现有效的数据传输，必须在信源和信宿之间建立一条传送信号的物理通道，这条通道被称为物理信道，简称信道

第18篇：机务员奖惩2

议题九

吉高集团运营分公司机务员奖惩办法（试行）

第一章违纪的处分

第一条根据违纪行为的性质和情节，违纪的处分方式分为扣考核分、经济处罚、纪律处分三种，触犯法律的移交司法部门处理。

第二条根据具体情况，站长、值班或主管站长、监控员、班长及相关人员应与受处分者负连带责任。

第三条扣考核分每次最低扣1分，每次最高扣20分；经济处罚每次最低罚款50元，每次最高罚款500元，共分为50元、100元、200元、300元、400元、500元六个档次；纪律处分有警告、严重警告、留用查看、解除合同四种。（参照《吉草运营管理手册》）

警告、严重警告、留用查看的处分期限均为六个月。机务人员受警告处分期间再次受到警告处分的，给予严重警告处分；受严重警告处分期间受到警告处分的，给予留用查看处分。

第四条对违纪当事人的处分：（参照《吉草运营管理手册》）

一、不熟练掌握机电通信业务的，每次扣考核分1分。

二、违反《机电通信管理手册》中机房卫生制度规定的，每次扣考核分1分并处罚款50元。

三、违反《机电通信管理手册》中安全管理制度规定的，每次扣考核分1－2分并处罚款50元－100元；有旷工、在岗期间私自外出或在站区内赌博等行为的，每次扣3－5分并处罚款300元，同时可以给予警告处分。

四、有下列情形之一的，进行扣分处罚及罚款。

1、违反本《机电通信管理手册》中工作流程（包括：突发事件处理流程、故障报告流程、故障督办流程、网络故障应急流程、故障等级报送流程等）规定的，每次扣考核分5－10分并处罚款300－500元；

2、柴油发电机机房每日巡检记录（包括机油、防冻液、漏油情况、发电机故障等）、柴油发电机使用记录（包括供电起始时间、供电时长，机油情况等）

填写不规范、不及时；实际情况与记录不一致，每次扣考核分5分；不按照《柴油发电机》操作规程维修保养，导致柴油发电机损坏的，每次扣考核分5-10分并处罚款300－500元，机务员待岗；柴油发电机2个月内连续2次抽检不合格，每次扣考核分5－10分并处罚款300－500元；收费站降星处理，机务员取消星评资格、待岗处理；

3、计重收费系统每日巡检记录填写不规范清晰，不能够充分反映当班工作情况，各种特殊情况记录不准确、详实，每次扣考核分5分；不及时清雪、排水，不做好防冻、防水工作，造成计重收费系统损坏的，每次扣考核分5-10分并处罚款300－500元，机务员待岗。计重收费系统2个月内连续2次抽检不合格，每次扣考核分5－10分并处罚款300－500元；收费站降星处理，机务员取消星评资格、待岗处理；

4、票管室、监控室、收费岗亭电脑里面不允许有与工作无关内容，其中包括：汇报材料、歌曲、工作总结、游戏软件、电子书、视频等，发现一次每次扣考核分5-10分并处罚款300－500元。造成计算机中毒，内网瘫痪等，机务员离岗。

五、有下列情形之一的，分公司有权在不给予任何经济补偿的前提下与其解除劳动合同。

1、受留用查看处分期间再次违反工作纪律的；

2、连续六个月内违反本《机电通信管理手册》规定合计超过8次的；

3、突发事件上报不及时，情节严重的；

4、不按照《柴油发电机》操作规程维修保养，情节严重的；

5、不按照《计重收费系统日常维护规程》操作维护，情节严重的；

6、机务员因维护不当或设备失养失修等原因造成重大经济损失, 情节严重的。

第五条对负连带责任的相关人员，按照违纪当事人的处分标准减半或等同处理。

第六条对本《办法》中未列明的违纪行为，可按相似条款处理。第七条违纪人员如能主动交待问题或有立功表现，可从轻处理。

第二章奖励

第一条根据受奖因素，奖励分为加考核分和经济奖励两种。

第二条对岗位大练兵表现优异，成绩突出、故障上报及时、处置突发事件合理等方面表现突出或受到分公司以上单位表彰的个人，可以在月度内给予加分，年度内给予一次性经济奖励；对业务能力、完成工作量等方面有突出表现的个人，可以在年度内给予加分和一次性经济奖励；奖励标准由分公司根据实际情况自行制定。

第三条对于第一时间发现设备隐患，及时上报，及时解决，避免造成经济损坏，人员伤害的经查属实的有功人员，由分公司给予500－2000元的经济奖励及星评加分。（参照《吉草运营管理手册》）

第三章附则

第一条本《办法》，机电通信部有权解释。

第二条本《办法》自发布之日起执行。

星级机务员考核评比办法(试行)

为进一步在机务员队伍中开展“星级机务员”评比工作的有关要求，建设一支思想觉悟高、业务技能精、服务质量好的队伍，全面提升机电通信管理工作水平，机电通信管理工作实际，制定本办法。

一、评比原则

星级机务员评比工作本着公平、公正、公开的原则，坚持激励先进与带动后进相结合，个人评比与保障正常的机电设备运转相结合，奖罚并重，努力激发机务人员的热情与潜能，进一步规范机电通信管理工作。

二、组织机构

机电通信部考核评比小组组长：副组长：组员：

三、评比方法

1、百分值分配：机电通信部分数占机务员总评分的40%、站长分数占机务员总评分的20%、本站全体人员（除机务员外）分数占机务员总评分的40%。(是否相应分管分公司占比例)

2、机电通信部分值构成：1）根据机电通信部每月2次全线巡检结果；2）《机电通信管理手册》中机务员考评标准；3）每天《日报表》、《机务员交接班日志》、《柴油发电机巡检记录表》、《计重收费系统巡检记录表》等，里面的书写内容、记录故障处理情况等是否记录详细、故障处理合理、上报及时。对本站机务员综合打分，满分为100分，最后得分按比例折算。

3、收费站分值构成:收费站每月全员到站日，由站长组织全站人员（除机务员），对本站机务员进行打分，满分为100分，最后得分按比例折算。

4、出勤。当月出勤率达不到90%的人员不能参加当月星级评定。

5、机电通信部考核评比小组进行汇总、评分，最终评定出当月星级机务员。

四、评比内容

1、月考核成绩低于80分不予评星，低于90分不予评四星，低于95分不予评五星。

2、本办法由投资公司机电通信部负责解释。

第19篇：有线电视维护中心工作总结

维护中心成立以来，我们本着“全网一盘棋，全线一条心”的指导思想，始终抓住班子建设、支部建设、职工队伍建设这条主线，紧紧围绕优质服务这个中心，以提高职工的责任感、荣誉感、增强集体的向心力和凝聚力为出发点；以整章建制、规范化、科学化、人性化管理，调动全体职工的积极性、创造性为最终目的；妥善处理好日常维护、工程施工、散户收费三者之间的关系，从而促进了中心各项工作的顺利开展。

一、全年工作完成情况

今年是维护中心成立的第一年，摆在我们面前的工作任务很多，又很繁重，但经过中心领导和全体职工的共同努力，圆满地完成了任务。维护中心全年共受理用户咨询电话4100次、派修和处理有线电视用户障碍2800个、自办节目安全播出2600小时，维修原因：更换-5电缆3950m，更换分支分配器414个，用户面板260个，检修放大器270台。截止11月30日，共收取有线电视散户6300户，价值113.4万元。施工方面：完成去年施工尾项——

八、

九、十区有线电视光缆改造89栋楼、2896户电视信号的割接与测试，安装和调试了19个光工作站，布电缆槽道1330m，疏通电缆井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500电缆和-5电缆4250m，管道和引上光缆9045m，改造放大器箱164个。在阳光馨园、大学生公寓、金世纪广场商业街、二十三军共25栋楼、1604户有线电视外网和室内施工中，室内穿-5电缆54600m,布放500电缆1850m,管道光缆2600m，疏通人口井43口，安装有。

，始终坚持把调动职工的积极性、创造性和培养职工的向心力和凝聚力作为出发点。

（一）利用每次生产例会的机会对近阶段出现的问题进行总结,一旦发现个别职工思想不稳定,有怨言和为难情绪,影响团结和积极性发挥时,班子成员就会在会上及时分析原因,找出问题，摆事实，讲道理，以点带面，循序渐近，一同学习《没有任何借口》《细节决定人生》做到说之有理，育之有情，管之有据，使职工提高认识，逐渐转变了思想观念，这样即达到了教育职工的目的，又将矛盾消灭在萌芽状态，但对于原则问题，我们决不估息牵就。

（二）抓住维护中心工会组织活动的机会，由于工作需要，中心下设的班组很分散，所以在每次活动中，我们都尽最大努力调动职工的参与意识。今年7月，我们组织中心的全体职工到松林公园进行一次别开生面的春游，活动内容丰富多彩，并设有奖品。职工参与的积极性非常高，不管年龄大小，职位高低，每个人都很投入，就连平时不爱动的同志，也不知不觉地融入到集体的活动中来。喊声和加油声，在森林中回荡，场面非常振奋人心。通过这次活动，不仅加深领导与职工之间、班与班之间、人与人之间的了解和沟通，而且增强了团队意识和团队精神。

（三）把握参加公司组织活动的机会。今年我们参加了公司组织的拔河比赛和篮球比赛，尽管单位职工少，但仍然组成男女两个队。而且每次活动之前都要将参加人员召集到一起，开动员会，强调要服从领导，听从指挥，尊重裁判。为了做到整体化，步调一致，体现出职工的精神面貌，中心统一购置了运动服和运动鞋。虽然在比赛中，同志们努力拼搏，终因实力不济，没有取得好成绩，但这并不重要，重要的是我们参与了，参与就有收获，我们收获的是集体的凝聚力和战斗力。

今年的工程施工，工期紧，任务重，而且为了保证有线电视的日常维护和散户收费，不能全员参加，每天只能有十人工作在施工现场，但通过我们的精心组织，合理分配人力，强弱搭配，明显提高了工作效率。虽然人员来自于不同班组，但他们发扬了团队精神，一方有难，八方支援，干得快的班组完成任务后，主动支援进度慢的班组，而且领导始终坚持在现场，与同志们共同劳动，我们上下一心，大力协助，克服了一个又一个困难，同时也涌现出许多感人事迹。

在阳光馨园的外网施工中，有的电缆井上面搭上棚子，被建筑工人当成了侧所，当施工至此时，天已经黑了，但为了赶进度，抢工期，同志们不得不摸黑施工，他们拿来应急灯，看到井下全是粪便，气味难闻，但共产党员杨庆同志全然不顾，穿上雨靴，抢先跳入井内进行作业。由于井与井之间管道相通，污水和粪便顺着管道流入临近的井里，光缆穿到下一口井时，又有人跳入井内，由于污水没过管道口，我们的同志就将手探到水下试着去找，就这样光缆从这口井穿到下一口井„„

在

八、

九、十区有线电视光缆改造期间，正直8月中旬，白天室外温度26-28度，可在楼顶与起脊的夹层之内的温度高达四五十度，人在里面不动，一分钟后就会大汗淋漓，别说我们的同志还要弯着腰在里边穿线，拉电缆，做变径头等工作，工作环境的艰苦不言而欲，但我们的职工没有一个退缩的，他们感觉呼吸困难和头晕时，就到天窗处深吸几口新鲜空气，然后又投入了工作。

××维护班班长××*同志，工程期间，他的岳父患喉癌并转移为淋巴癌，在哈市医院做手术，而他去医院只护理了一夜，第二天就匆忙地返回××，并投入到紧张的施工当中，××天线维护班班长××*同志由于患感冒，高烧不退，但仍然坚持在施工现场，直到领导的多次劝说才回去，在家打了两针，第二天又照常参加工程施工。

三、提高认识，群策群力，努力完成散户收费任务

今年通讯公司向维护中心下达了散户收费考核指标，当时我们对完成指标信心不足，因为根据往年的收费情况，今年的收费指标定的过高，担心完不成任务。针对这个问题，我们班子成员开了一个碰头会，在承认困难的同时，一是冷静地分析了以前的收费状况，如果只仅仅完成往年的收费任务。目标未免有点太低了，我们有何脸面面对眼前舒适的工作环境和现代化的办公条件；二是认为领导制定的指标自然有他的道理，因为任何事情都存在必然性，这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验；三是目标定的高一些，也给我们提供努力发展潜能的空间。思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，当然，我们的信心极大程度来源领导的决心，四是要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘广大职工的潜能。

在散户收费动员会上，我们首先通报了公司领导精神和下达的散户收费考核指标，而且强调了这是硬性指标，不能更改，然后我们宣布领导班子意见：不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件；并且把散户户数和对班组的考核指标一同分配给各个班组；同时制定出周汇报，月总结工作计划，随后提出一点要求：要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系，三者无轻重之分，都要完成好。最后大家广泛发表意见，对收费的方式、方法、思路提出很多好的建议。

每次生产例会以后，班子成员和班长坐下来探讨收费问题，相互交流经验，互通有无，相互鼓励，寻找攻克钉子户的方法，大家一致同意领导班子提出的“宁可多跑冤枉路，也不能漏掉一个用户“的口号。

第20篇：有线电视呼叫中心工作总结

规范服务重在满意

-----呼叫中心2012年工作总结

为了有效的提高服务质量，为广大有线电视用户提供优质的数字电视信号，龙江广电网络伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式成立。呼叫中心作为全市有线电视行业的窗口服务单位，如何提高服务水平，树立公司的良好形象，寄予了公司领导和各部门以及全市各个运营维护中心的厚望，我们深感责任重大。为了进一步做好呼叫中心的各项工作，特将呼叫中心成立以来的工作汇报如下：

一、加强队伍建设，在规范化服务上下功夫。优质服务是现代各个行业的生命线，我们坚信只有得到用户的支持和信赖，公司才能长久稳健的发展下去，服务质量的好坏关键在人，只有建立起一支素质优良、作风过硬的队伍才是做好呼叫中心工作的关键。

因而，我们首先要求员工在思想和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都要有全新的认识和理解，同时还要掌握一定的专业知识，只有具备了一定的有线电视专业知识，有了好的服务意识和理念才能更好为用户服务。由于呼叫中心刚刚成立，某些方面还不够规范。因而，我们十分注重呼叫中心员工规范服务方面素质的提高，在参加公司组织的系统学习的同时，组织员工对通用礼仪，专业服务礼仪以及《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》等都采

1 取了集中与分散相结合的方式进行了系统学习。同时采取工作期间同事之间相互监督找不足，对照“《规范》”找不足等灵活方式，力求提高员工素质，达到规范服务。

二、加强优质服务，在提高用户满意度上下功夫。呼叫中心的成立，目的是为了提高我市有线电视行业的服务质量。因而用户满意才是我们的出发点和落脚点。

首先，我们实现了二十四小时全天候接听客服热线电话服务，从电话的接听到工单的处理和回访都严格按照《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》执行，规范了接线员的礼貌文明用语，在用户咨询报修时，热情服务、耐心细致的听取和了解情况，及时给予解答并做好记录当时解决不了的问题及时派工，上门服务，服务结束时由用户在派工单上签字，对服务进行评价，不但有效的起到了监督作用，也使服务质量得到了大幅的提升。

同时我们还实行了用户回访制度，不但使各运营维护中心的服务情况能够得到及时反馈，而且还能与用户建立起良性的沟通渠道，能够在第一时间了解客户的需求和服务意愿，对用户的满意程度得到及时的了解。市长专线和各林业局投诉分别进行单独记录，对事情的详细经过，处理过程和结果都有详细记录，来自林业局的投诉做到了件件有回访，件件都满意。到目前，还没有接到一起来自市长专线的电话投诉。

2 呼叫中心成立以来，处理问题及时有效，客户的满意率达95%以上，报修率、投诉率明显下降，用户服务工作的实效性得到大大提高。

三、加强数据统计，在为上级提供准确数据上下工夫。数据统计是做好服务的后续工作，做好数据统计工作，为上级管理部门提供详实可靠的数据参考，对于进一步提高服务质量，实现公司的可持续发展具有积极的意义。

我们设立了《伊春运营维护中心维护安装小组工单完成情况展示板》对派发的工单数量、完成情况、满意度等数据进行了详尽的展示和统计，不但使各项数据一目了然，也为上级领导的决策提供了参考。

四、努力查找不足，在树立企业形象上下工夫。由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结和查找不足，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：

1、在硬件基础设施方面，目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象，请公司酌情给予解决；

2、由于我们中心刚刚建立，员工工作经验不足，所以在初期的工作中不能迅速、有效判断出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调能力方面有所欠

3 缺。

3、员工的专业知识有所欠缺，对用户的有些问题无法提供专业解答。

针对上述问题，我们决心在今后的工作中努力做到： 1.加强学习打牢基础；2.完善各项规章制度，建立健全竞争激励机制；3.建立问题库。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的最佳途径；3.加强档案管理。对问题库、电话记录、工单、咨询投诉登记等进行档案化管理以便于检索和数据统计。4.数据统计实行常态化。对各运营维护中心的报修率、投诉率、各类故障占所报修问题的比率等进行详细的统计，做到月月有统计，月月有报表，为领导的管理和决策提供及时准确统计数据。

2012年即将过去，新的一年即将到来。2013年呼叫中心全体员工决心在总公司和市公司的正确领导下，将以饱满的工作热情，优质高效的服务，为公司树立起良好的窗口服务形象！

黑龙江广电网络伊春分公司呼叫中心

2012年12月25日

《有线电视机务员工作总结.doc》