商场年度安全生产工作总结
推荐第1篇：商场安全生产制度
商场安全生产制度
1、目的
为加强生产安全管理，普及安全生产知识，深刻认识日常管理安全工作的重要性，落实好安全工作责任制，防止和减少生产安全事故的发生，保障商场人员及财产安全，特制定本制度。
2、适用范围
适用于各项目生产安全的管理
3、主要职责
严格按规定执行，确保商场安全
4、作业内容
商场总经理、部门经理、员工组成商场三级安全管理网络；营运中心（部门）、项目总经理（负责人）带头组织学习安全的法律法规，大力宣传教育，每个员工都必须知道安全事故负有法律责任。 4.1组织机构
1) 项目安全生产领导小组
组长：项目营运中心经理 副组长：安全职能部门负责人
成员：各部门经理或主管、领班及全体保全部人员 4.2商场安全生产责任制 商场安全生产职责
1、坚持“安全第
一、预防为主、综合治理、全员参与”的方针。
2、建立健全各项安全生产规章制度，严格执行公司总部安全生产有关规定及法律、法规。
3、贯彻、执行公司总部各项关于安全生产的指示及精神，安排、落实职能部门安全生产职责。
4、设立安全生产专职或兼职管理人员，对各职能部门的安全生产管理工作进行监督管理。
5、根据项目实际情况组织制定各项应急预案，并定期安排组织实施演练。
6、发生应急事件组织人员进行抢救，安排保全部门保护现场，及时报警并按要求协助配合，同时在事后协助有关部门对事故进行调查处理。
7、组织安排项目全体人员进行安全生产教育培训，使员工具备安全生产基本知识和技能。
8、对项目安全职能部门及人员定期组织各项安全技能培训，增强实战技能。
9、保证安全生产人员、设施、设备的资金投入，并安排落实职能部门及人员对各种安全设施进行保养、维护、管理，确保设备安全、正常运行。4.3营运经理安全生产职责：
1、项目营运经理是项目安全生产的第一责任人，对安全生产工作负责全面责任，贯彻执行安全生产法规及公司相关安全生产的管理规定；掌握本商场安全生产设施、设备等情况。
2、牢固树立“安全第一”的思想，制定安全生产计划，并组织实施。
3、保证安全生产资金的投入和有效利用，督促落实安全隐患整改，及时排除安全隐患，确保项目安全。
4、组织实施开展本各项安全生产事故应急救援预案的演练工作。
5、组织安全检查，参加月查和相关重大检查，及时处理安全生产方面重大问题。
6、定期主持召开安全生产例会，听取各部门安全生产工作汇报，协调解决安全生产中的重大问题，督促安全生产措施落实到位，确保安全设施、安全管理、人员素质符合安全生产要求。
7、当发生应急事件时，担任现场总指挥，迅速组织员工按应急救援预案开展工作，组织对重大伤亡事故的调查分析，对发生的伤亡事故调查、登记、统计和报告的正确性、及时性负责。
8、积极参加安全生产培训，负责向公司总部及相关安全生产监督机构汇报本商场的安全生产工作情况，接受公司总部安全生产部门的指导、监督。4.4保全部职责：
1、负责辖区范围内人、财、物的保卫工作、消防及安全生产工作，直接对项目经理负责。
2、负责商场安全保卫工作计划的制定，情况记录、统计、档案整理等工作。
3、建立健全有关治安、保卫、消防、安全生产的规章制度和实施细则，并监督落实。
4、熟悉掌握商场建筑布局、安全生产工作性质、重点重要安全部位、防火责任区、消防给水、消防设施和灭火器材、消防通道等情况。
5、落实24小时值班制度、安全生产巡查、检查制度，认真做好相关记录。
6、在安全检查工作中，发现不符合安全生产要求的用火、用电和其它不安全操作行为，应及时制止，并提出整改意见及改进措施，对存在安全隐患的部位责令有关部门及时进行整改，并直接向项目经理汇报。
7、对商场内部二次装修的整个过程进行安全监管，实施责任度，落实到人。
8、对商场内的各种安全设施按规定进行档案建立，检查、维护、保养，并填写记录。
9、发生安全应急事件时，应积极组织并参与扑救、疏散工作，保护好事故现场 配合公安机关调查事故原因。
10、组织领导义务消防队，管理消防器材及 专项培训工作，搞好商场安全消防工作。
10、做好恶劣天气的安全防范工作。
11、做好项目员工的安全教育和专业人员的培训工作。
12、办理项目经理及公司总部交办的其它有关安全保卫工作。4.5、保全部经理职责
1、项目保全部经理作为安全生产专职人员，直接对项目经理负责。
2、协助项目经理开展本商场安全生产工作，对分管的安全工作负直接责任，具体领导保全部开展工作。
3、组织员工学习安全生产法规及有关文件，负责定期对员工进行安全生产培训。
4、主持编制、审查年度安全生产措施和计划，并组织实施。
5、配合项目经理级各部门定期开展安全检查，发现隐患，及时组织人员整改，组织实施月查、季查及节假日和重大活动的安全生产检查及各类隐患的整改工作，并向项目经理汇报。
6、发生重、特大伤亡事故时，应迅速查看现场，及时准确地向上级报告，做好事故现场的保护工作，配合相关部门做好事故调查及事件记录工作。
7、组织实施对商场内的消防设施、设备及安全标志的检查维护工作，确保完好，确保疏散通道和安全出口通畅，严防踩踏事故的发生，定期向项目经理报告
安全生产制度的落实、设施设备维护、隐患整改情况，工作中涉及安全生产重大问题及时上报。
4.6、保全部人员安全生产职责
1、加强防火、防盗的巡查工作，防止各类突发事件。
2、保护辖区范围内人员财产的安全，及时处理各种治安事件。
3、严格遵守国家的法律、法规，严格遵守公司的各项规章制度及保全部操作手册要求，掌握安全生产所属的各种设施、设备的正确使用及操作。
4、保全部工作性质特殊，要求保全人员有高尚的品德素质，严格的组织纪律，文明认真的工作态度，高度的责任心，做好本职工作。4.7、其他部门安全职责 4.7.1工程部门
1、确保商场各种用电设备、设施的安全运行，处理问题要及时，确保用电的安全。
2、工程部电工是商场用电安全的第一责任人，并对每天安全用电情况做好记录，交接班时交接人员均需签字。
3、工程经理级主管每周要组织员工对安全用电设施、设备做一次检查。
4、严格按操作规程进行用电设备及用电的操作，不得麻痹大意。4.8、各部门负责人安全生产职责
1、各部门应遵守商场防火、防盗、防各类突发事件的安全保卫规章制度。
2、各部门负责人协助保全部门对员工进行安全知识教育，熟悉灭火器材的使用方法，增强防火、防盗、防各类突发事件的安全意识。
3、各部门负责人对本部门的安全情况要定期或随时检查，对查出的安全隐患，立即整改。一时难以整改的，应采取临时有效安全过渡措施，在保证安全的同时及时报告有关职能部门解决。
4、在闭店离开工作场地时，负责将自己营业场所范围内的灯光、电源关闭，锁好各自负责的门窗，橱柜，严禁以任何理由遮挡防火、防盗报警设施，违者或造成损失的追究当事人及负责人的责任，并赔偿经济损失，后果严重的报公安部门追究其法律责任。
5、各部门负责人要按安全生产及消防要求禁止在各自场所内使用电炉子、电热水器等；严禁在各自场所内私接乱拉电源、电线，如有发现，将进行相应处罚。
6、各部门负责人防火责任重大，要增强防范意识，必须做到人人负责，不留隐患，不出危险，保证安全。每天应进行安全生产及防火检查，发现问题及时记录并上报。要求本部门的员工对商场内吸烟、燃明火的行为立即制止。不听劝阻的，报告安全保卫部进行处理。
7、发生突发事件时各部门负责人要组织人员保护好现场，及时报告向保全部门及项目经理。发生火灾立即组织现场人员扑救，同时向消防部门报警。
8、各部门负责人在遵守商场安全生产规章制度的前提下，有权制定各部门的安全生产防范细则。并对本部门违反防火、防盗、防突发事件等安全规章制度的人员进行处理或处罚，对本部门在消防安全工作中做出突出贡献的人员给予奖励。
9、各部门负责人有权拒绝任何人提出的不利于安全生产的各项事宜。
九、特殊工种安全生产职责
（一）电工
1、保障商场水、电、气、暖及中央空调、电梯等用电设备使用完好、安全、正常。（以下统称全部设备）
2、负责商场“全部设备”的管理、检查、维修、保养，确保安全运转。
3、负责“全部设备”日常工作运转记录，按设备的使用特点、使用要求，分别制定出记录表格、记录流程、交接手续、定人定责。
4、建立健全“全部设备”台帐和卡片，记录购置、使用到期时间及定期保养、维修起止日期。
5、负责制定“全部设备”的操作规程，保证设备操作人员严格按程序操作，不准违规操作。
6、负责拟定“全部设备”维修、更新计划并落实。
7、保障商场正常用电，安全用电，节约用电，维护供电设备。
8、每年按要求参加安全生产监督管理局的技能培训，考核合格后，方能上岗。
（二）电梯操作工
1、熟练掌握电梯操作方法，能对电梯发生的异常情况采取正确的处理措施，保证电梯正常运行。
2、负责电梯内外的卫生保洁工作。
3、协助维修人员做好电梯的保养和修理工作，发现隐患及时汇报处理。
4、能按技术标准对电梯进行一般的维护保养。
5、做好电梯维护、修理记录。
6、每年按要求参加安全生产监督管理局的技能培训，考核合格后，方能上岗。
十、从业人员安全生产职责
1、遵守本商场的安全生产规章制度，服从管理。
2、了解其工作岗位情况和周围环境、防范措施及事故应急措施。
3、有权拒绝违反操作规程或存有安全隐患的操作。
4、对本商场的安全生产工作提建议，对存在的问题提意见。
5、接受安全生产教育和培训，掌握本岗位工作所需的安全生产知识，提高安全意识，增强防突发事件和应急处理能力。
6、发现事故隐患或者其它不安全因素时，立即向安全生产管理人员或者本商场负责人报告。
第四章
商场安全生产管理制度
一、商场安全生产责任制度
1、商场总经理为商场安全生产第一责任人，安全保卫部主管为直接责任人，在总经理的领导下负责各项安全生产具体工作。
2、针对各部门及岗位特点制定安全生产制度，责任落实到人。
3、按照谁主管谁负责的原则，商场各部门必须在各自工作范围内，对安全生产工作负责。
4、安全生产人人有责，商场每个职工都必须在自己岗位上认真履行各自的安全职责，实现全员安全生产责任制。
二、安全生产投入保障制度
（一）费用的设立
根据有关法律、法规及财务相关规定，保证安全生产专项费用。
（二）费用的提取
按商场内部确定的百分比提取。（百分比另行确定）
（三）费用的使用
安全生产费用专款专用，不得以其它理由挪作他用，经费支出主要用于：
1、职工的安全教育培训；
2、职工劳动保护用品的配备；
3、安全设施、设备的购置、维护、保养、更换；
4、危险源监控和安全隐患整改；
5、安全生产检查；
6、应急救援队伍的建设，应急救援器材、设备的购置等。
（四）费用的管理
由财务部对安全生产资金进行统一管理，并根据年度安全生产计划，做好资金的投入落实工作，确保安全投入迅速、及时到位。
三、安全设施、设备管理和检修、维修制度
（一）消防储水水箱
每周（7天）检查一次，检查内容：
1、水箱内水位必须保持在最高点。因自然损耗或其它原因缺水时，由安全保卫部当日值班人员负责向箱内注水，使之达到最高水位。
2、检查水箱外观。做到每日检查，并在日常检查记录上填写检查情况。值班人员如发现有损伤、漏水等异常情况时，马上报告安全保卫部部长，联系有关部门及时处理，值班人员负责填写消防设施维修记录。
（二）消防喷淋泵房 每日巡查，检查内容：
1、泵房内管路有无漏水，碱损等情况。察看管路压力表是否保持在规定水压4kg压力，补压泵是否正常工作。查看应急照明是否有效，并保持泵房内环境及设备卫生、清洁。值班人员发现异常情况即刻报告安全保卫部部长及时安排处理，保证喷淋泵系统正常供水功能，值班人员负责填写日检记录。
2、每月月初1—5号内由安全保卫部部长或队长带领全体保卫人员对喷淋泵进行一次检试。检试操作必须严格按照操作程序的规定进行，保证喷淋泵的良好性能，如实填写设备检试记录。
（三）楼内喷淋管网压力表
值班人员必须每日查看一次，表压标准为4kg，压力上下不差0.5kg。压力过高时到一楼管网末端（位置在一楼配电箱北侧）放水减压，放水时必须同时派人到泵房内观察补压泵情况，并通知监控室做消音复位的准备（因末端放水会使水流压开警示报警），可先消音，待放水调压完成后做消警复位处理。表压低于4kg 时，马上派人到泵房检查补压泵是否正常工作，同时检查管网线路及阀门是否有漏水情况。查明原因后做修复处理，并检查水箱水位，保证水量。同时，如实填
写日检查表。
（四）火灾控制器
1、控制器的主要部件运行完好。控制器指示灯正常工作时有指示。按键功能标注字迹清晰。能够显示当前火警部位的总数。能手动循环显示火警部位（各楼层火灾报警平面图上墙）。不同信号的区分要明显。最先报警的部位显示要直观。总线制隔离器动做可靠，显示清楚。打印功能正常，且能打印出月、日、时、分等信息。
2、控制器的基本功能运行正常。自检功能正常。故障报警功能正常，断路、短路故障能够指出部位。火灾优先功能，即在故障报警期间有火灾信号时应报警。能够处理、储存和显示来自各回路的状态变化信息。主、备电源能自动转换。消音、复位功能应正常。能控制消防水泵的启、停，并显示水泵的工作状态及故障状态。能显示报警阀的工作状态。能显示水流指示器的工作状态。
3、每月1—5号期间在非营业时间对楼内声光报警检试一次。值班操作人员必须做到自动—手动控制模式程序转换，消警复位操作等技能准确、迅速无误，保证训练具备实战的效果，并如实填写记录。
（五）消火栓
每月1—5号期间，利用早晨8:30—9:00值班保卫人员按实战的要求演练一次消防水带的铺设、连接，并适时按实战情况派人到工具厂泵房供水处做喷射扑救训练，保证此训练符合标准和要求，在训练中同时检验消火栓闸门、水带接口是否牢固，必须做到在使用时不出现脱扣、断裂跑水，闸门锈住打不开等现象，否则将追究安全保卫部责任。
（六）防盗监控主机日常维护及保养
1、保持机房清洁，无灰尘。
2、专人负责监控主机的操作。
3、开机后不要拍打、振动主机及相关设备。
4、不要在主机及相关设备和电源附近放置水及其他液体。
5、在室温超过25度时要开启机房的空调系统，使机房的温度保持在20—25度之间。
6、主机应配备USP电源。
7、监控主机除作监控外，不允许进行其他任何工作，更不允许随便删除任何数据和程序。
8、主机机箱内应定期进行清洁，但不可移动任何板、卡。
9、如主机出现故障而不能使用，及时通知该设备安装厂家处理，不得私自拆装以免造成不必要的损失。
（七）安全保卫部部长要带领全体队员熟练掌握消防设备和防盗设备使用技能，保证每月至少一次以上设备操作演练，达到技术纯熟，操作迅速、准确、无误，保证商场安全生产万无一失。
（八）上述规定由商场总经理和安全领导小组不定期抽查，如出现问题，追究安全保卫部部长责任。
四、经营场所安全管理制度
1、从商场总经理到楼层员工，层层制定安全生产责任制。
2、制定安全设施设备管理、检修、维修制度，商场内所有设施设备如：消防储水水箱、消防喷淋泵房、喷淋管网压力表、火灾控制器、消火栓及监控设备主机进行日常维护和保养，每日定期查看，发现问题及时解决，并填写当天的值班记录。
3、制定重特大节日期间消防救援预案，成立消防预案救援小组，每个楼层都有救援小组成员，以防止节日期间由于客流量大所引起的各类事故，做到防微杜渐，确保商场安全。
4、制定安全生产培训考核制度，定期对新员工进行岗前培训，对保卫人员进行专业知识、技能的培训，考试合格后，方可上岗。
5、制定特种作业人员的管理制度，特种作业人员包括：电梯操作工、电工，每年定期接受安监部门的年检、复审，使上岗合格率达100%。
6、制定详细安全生产事故报告制度，一旦发生事故，按照制度规定执行。
7、电梯维修时，要在维修现场设围栏，立警示牌，如：“电梯维修，顾客止步”等。
五、消防安全管理制度
1、认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和《省消防条例》。
2、商场总经理负责总体消防安全工作。
3、安全保卫部负责日常消防安全及突发事件现场抢险指挥工作。遵循预防为主，抢险、救护、灭火、报警及时有效的战略方针。
4、建立防火措施，设立防火标志，配备消防器材，建立义务消防队。
5、消防器材、设备由安全保卫部管理，责任到人，定期检查保养，保证器材处于良好状态，非火警不得动用。发现器材丢失、损坏，要及时向总经理报告。
6、安全保卫部要做到经常进行消防安全检查，及时落实消防部门的整改通知，按照要求整改隐患，并将整改情况及时反馈，确保整改措施及时落实到位。
7、保卫人员分两班昼夜24小时巡查，实行交接班记录制度。
8、商场所有员工上岗前，必须通过消防安全知识培训，使商场全体人员学会发现险情、报警、使用灭火器具和逃生等知识和技能。
9、安全保卫人员上岗前，要通过专业培训，熟练掌握监控室内消防、防盗设备的观测及操作，考试合格后方可上岗。
10、商场内禁止吸烟、燃明火，保证安全出口、疏散通道畅通。
11、电气线路的铺设和电器设备的安装，必须符合有关防火要求和安全技术规范，必须统一由电工安装、维修，电工要严格按照操作规程作业，禁止无电工资质人员上岗作业。
12、专职管电人员对商场全部电路做到每月检修一次，24小时电工值班，实行交接班记录制度，发现问题及时解决，严格执行电管制度及消防用电规定。
13、烟花爆竹等危险物品不得带入商场。
14、建立火灾等重特大事故应急救援预案。
六、劳动防护用品发放和管理制度
（一）劳动防护用品包括：工作服和防护用品
1、工作服由商场统一定制、发放或更换。
2、防护用品由商场根据部门、工作环境的需求统一发放。手套、毛巾、洗衣粉、肥皂等防护用品发给生产辅助人员和后勤人员使用；绝缘手套、绝缘鞋等发给电工人员使用；另外，商场还备有雨鞋、雨衣等以备汛期使用。
（二）管理制度
1、工作服和其它劳保用品由商场统一制定，办公室负责统筹管理和发放。
2、商场办公室负责统一工服款式、颜色和标志。
3、员工在工作中要按商场要求着装，妥善保管好工服，遗失者自费补购。
4、对于商场发放的工作服和劳动用品，任何部门不能随意更改，违者按商场安全管理制度和条例执行。
七、安全生产逐级监察及事故隐患排查、整治制度
1、日常的安全生产监督检查，要根据安全情况及年度工作重点，由安全保卫部确定监督检查内容，制定监督检查计划，并监督开展安全生产检查的实施。主要内容为：检查各部门贯彻落实安全生产法和相关法律、法规情况，重点加强对存在安全隐患的场所及需要重点检查的岗位进行监督检查。
2、联合检查：重要节假日，由安全保卫部、商管部、电工设备部等部门开展安全生产联合检查。
3、安全生产专项整改：由专项整改部门协同安全保卫部对某一区域的安全生产进行整改。
4、各部门在工作中应加强安全隐患的排查工作，发现问题及时向安全保卫部或上级领导报告。
八、安全生产奖惩和责任追究制度
（一）奖励
1、为安全生产提出合理化建议，经上级有关部门审查，有很大价值，被列为安全技术措施项目实施后，经实践考核有效者；
2、为商场和顾客挽回经济损失的，给商场带来信誉的，给予表扬和奖励；
3、及时发现制止违章和失误操作并转危为安的；
4、举报事故经确认属实者；
5、在安全生产专项活动及宣传教育中成绩显著者。
（二）处罚
1、凡违章操作，不按操作规程工作者，视情节轻重，给予批评和处罚；
2、损坏各种安全防护设施、器材、安全标志的，给予处罚；
3、发生事故隐瞒不报、谎报或拖延不报的，给予处罚；
4、携带易燃、易爆物品，及在商场内使用电热水器、电熨斗的，经查处，给予批评和处罚。
（三）责任追究
1、对由于工作疏忽或玩忽职守造成重大经济损失的，或引发重大安全生产事故
者，进行责任追究；
2、对造成重大安全生产事故负领导责任的，追究其领导责任。
九、安全生产教育培训考核制度
1、编制安全生产培训教材，指定商场负责安全生产管理的专职部门对商场的全体从业人员进行分期、分批和定期安全生产知识的培训，对新进店工作的员工进行基本安全知识培训，考核合格者方能上岗，确保每位从业人员懂得防火、防盗、防各类突发事件的安全生产知识。
2、定期聘请安全生产管理部门的专业人员对商场全体员工进行安全生产知识的培训教育。
3、严格遵守国家关于特种作业人员及安全管理人员持证上岗的规定，做好定期复训工作。
4、安排相关人员按时参加安全管理部门举办的安全知识培训。
5、聘请市公安局保安公司专业教官及安监局的专业人员对商场安全保卫人员进行专门的专业技能和安全生产知识的培训。
十、特种作业人员管理制度
1、商场特种作业人员包括电工和电梯操作工。
2、特种作业人员要严格遵守安全操作规程和岗位责任制。
3、严格执行设备维护、保养、检修制度。
4、从事特种作业人员必须年满十八周岁。身体健康，没有妨碍从事本工种作业的疾病和生理缺陷，初中以上文化水平。
5、特种作业人员必须经市安监局进行安全技术培训，理论与实际考试合格，取得《特种作业操作证》后方准独立作业。
6、培训已取得《特种作业操作证》的人员，必须按期进行复训，复训周期按市安监局的要求执行。凡到期拒绝复审者，操作证作废，不得继续作业。
7、对在安全生产和预防事故方面做出显著成绩的特种作业人员，商场将根据实际情况给予奖励。对违章作业或造成事故者，商场有权给予处分。严重者，依法追究刑事责任。
十一、岗位标准化操作制度
1、各部门必须制定岗位标准化操作规程、管理制度和措施。
2、特殊作业人员必须按着国家安全生产行业标准进行作业操作。
3、安全生产管理机构应定期检查各岗位的安区安全生产工作是否有违规行为。
4、设立专职人员对安全生产操作规程进行监督。
5、实行岗位标准化操作培训制度，未经安全生产培训的人员不准上岗。
十二、安全生产会议管理制度
1、每月由安全保卫部主管负责召开1—2次安全生产例会，若遇特殊情况和工作需要，可增加召开次数。
2、安全生产参会人员为各楼层、各部门负责人及安全小组成员。因工作原因不能参会的，需经经理批准，要求其它人参加的，经经理同意，办公室负责通知。
3、安全生产会议要求参会人员做好会议记录，负责向所在部门传达会议精神。
4、通过安全生产会议检查、督促各楼层安全生产工作进展情况，并针对商场安
全生产现实状况，提出应对措施。
十三、生产安全事故报告和调查处理制度
1、发生安全事故后，事故部门要在第一时间向商场安全保卫部报告，安全保卫部立即告知商场总经理，由商场总经理向上级单位安监局和国资委报告。事故报告应包括下列内容：
① 事故发生的时间、单位、地点及事故现场情况；
② 事故的简要经过、伤亡人数（包括下落不明人数）和直接经济损失的初步估计；
③ 事故类别；
④ 事故原因的初步分析； ⑤ 事故发生后采取的措施；
⑥ 事故报告单位及其主要负责人；
⑦ 事故情况发生变化的，要及时续报；受伤人员受伤后30日内死亡的，及时补报。
2、事故发生后，商场立即实施《重特大事故救援预案》，保护好事故现场，事故调查组积极配合有关部门对事故进行调查，要做到下列事项： ① 了解事故经过、人员伤亡和经济损失情况； ② 查明事故原因和性质；
③ 确定事故责任，提出对事故责任者的处理意见； ④ 总结事故教训，提出防止事故发生的措施建议； ⑤ 写出事故调查报告。
十四、安全生产主管副职持证上岗制度
1、商场严格按照国家有关要求设立安全生产主管副职一职，并确保其持证上岗，按时参加安监部门组织的安全培训；
2、了解和掌握安全生产法律、法规知识，有较强的安全生产管理经验；
3、协助安全生产主管负责人组织学习、宣传、贯彻、实施安全生产各项法律法规及相关文件、决策和部署，并有定期向同级安监部门报告制度；
4、协助安全生产主管负责人建立健全、完善安全生产责任制、安全管理制度、安全操作规程等，并检查和督促落实；
5、协助安全生产主管负责人组织制定商场年度安全生产管理计划，并督促落实；
6、组织安全生产检查，对发现的安全隐患提出整改意见，督促落实整改；
7、协助制定应急救援预案，加强演练和指导落实；
8、组织实施员工安全生产教育培训，确保相关人员按要求持证上岗及商场安全生产“三级教育”落实到位；
9、指导和督促商场按国家规定发放劳动保护用品，监督从业人员按规定使用。
十五、电工操作规程
（一）电工安全操作规程
1、电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应认为有电操作。
2、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。
3、维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。
4、使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用的电笔，只许在五百伏以下电压使用。
5、工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。
6、所用导线及保险丝，其容量大小必须合乎规定标准，选择开关时必须大于所控制设备的总容量。
7、工作完毕后，必须拆除临时地线，并检查是否有工具等物漏忘在工作现场。
8、检查完工后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求并和有关人员联系好，方能送电。
9、发生火警时，应立即切断电源，用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。
10、工作结束后，拆除警告牌，所有材料、工具、仪表等随之撤离，原有防护装置随时安装好。
11、操作现场清理后，操作人员要亲自检查，如要送电试验一定要和有关人员联系好，以免发生意外。
（二）变配电安全操作规程 Ⅰ停送电操作顺序
1、高压隔离开关操作顺序： （1）断电操作顺序：
A、断开低压各分路空气开关，隔离开关。 B、断开低压总开关。 C、断开高压油开关。 D、断开高压隔离开关。
（2）送电操作顺序和断电顺序相反。
Ⅱ低压开关操作顺序： （1）断电操作顺序：
A、断开低压各分路空气开关、隔离开关。 B、断开低压总开关。
（2）送电顺序与断电相反。
Ⅲ倒闸操作规程
1、高压双电源用户，作倒闸操作，必须事先与供电局联系，取得同意或接供电局通知后，按规定时间进行，不得私自随意倒闸。
2、倒闸操作必须先送合空闲的一路，再停止原来一路，以免用户受影响。
3、发生故障未查明原因，不得进行倒闸操作。
4、两个倒闸开关，在每次操作后均应立即上锁，同时挂警告自牌。
5、倒闸操作必须由二人进行（一人操作、一人监护）。
（三）变配电设备安全检修规程
1、电工人员接到停电通知后，拉下有关刀闸开关，收下熔断器。并在操作把手上加锁，同时挂警告牌，对尚无停电的设备周围加放保护遮拦。
2、高低压断电后，在工作前必须首先进行验电。
3、高压验电时，应使用相应高压等级的验电器，验电时，必须穿戴试验合格的高压绝缘手套，先在带电设备上试验，确实好用后，方能用其进行验电。
4、验电工作应在施工设备进出线两侧进行，规定室外配电设备的验电工作，应在干燥天气进行。
5、在验明确实无电后，将施工设备接地并将三相短路是防止突然来电、保护工作人员的基本可靠的安全措施。
6、应在施工设备各可能送电的方面皆装接地线，对于双回路供电单位，在检修某一母线刀闸或隔离开关、负荷开关时，不但同时将两母线刀闸拉开，而且应该施工刀闸两端都同时挂接地线。
7、装设接地线应先行接地，后挂接地线，拆接地线时其顺序与此相反。
8、接地线应挂在工作人员随时可见的地方，并在接地线处挂“有人工作”警告牌，工作监护人应经常巡查接地线是否保持完好。
9、应特别强调的是，必须把施工设备各方面的开关完全断开，必须拉开刀闸或隔离开关，使各方面至少有一个明显的断开点，禁止在只经断开油开关的设备上工作，同时必须注意由低压侧经过变压器高压侧反送电的可能。所以必须把与施工设备有关的变压器从高压两侧同时断开。
10、工作中如遇中间停顿后再复工时，应重新检查所有安全措施，一切正常后，方可重新开始工作。全部离开现场时，室内应上锁，室外应派人看守。
十六、电梯安全操作规程
1、电梯操作人员必须经过质量技术监督行政部门专业培训，取得操作证后方能独立操作；
2、开启层门进入轿厢时，必须先检查轿厢所在位置，确认在本层后，方可进入轿厢；
3、电梯正式使用前，应先将电梯上下试运行数次，检查安全开关、应急报警等装置无异常现象，方可投入使用；
4、电梯运行时，电梯操作人员应集中思想，不得做与工作无关的事，不得擅自离开工作岗位；
5、严格按电梯额定重量载人，严禁超载；
6、不允许装运易燃、易爆品，如遇特殊情况需经有关部门批准，并采取安全保护措施后方可装运。轿厢内严禁吸烟；
7、在等候乘客时操作者与其他人员不得站在轿门与层门之间，应站在轿厢内或层门外等候；
8、不得短接层门或轿门电器连锁做正常运行。严禁在层门或轿门敞开的情况下，用检修速度做正常行驶。轿厢未停稳不准打开轿门；
9、电梯运行必须用手来操作按钮开关，不准用身体或其他部位代替手，操作者应劝阻乘客在不能在轿厢内打闹或靠在门上。
10、电梯在运行中严禁直接改变运行方向，如需改变必须在电梯停之后进行；
11、操作者在发现电梯出现故障时应及时通知维修人员进行检修，并协助检修人员工作；
12、电梯使用完毕后，应将轿厢停在基站，并按电梯要求锁好电梯。
十
七、中央空调操作规程
（一）总则
1、本规定适用本商场中央空调的正常开、关车。
2、值班人员应严格遵守规程，并应根据不同情况做相应、妥善的处理。
3、非工作人员不宜进机房，停机无人时应锁门。
（二）准备工作（制冷）
1、制冷主机开机前首先检查配电柜各种保护设施及电压是否正常，检查完毕接通制冷主机电源开始预热，时间为八小时以上。
2、冷却水系统检查贮水水量及补水是否正常。
（三）开机
1、首先开启商场内的送风系统。
2、开启冷却水循环系统。
3、冷却水循环系统运行三十分钟后开启制冷主机。
（四）运行
1、按时准确抄录《机组运行记录表》。
2、每次抄表时，应检查下列各项数据是否正常： 冷却水泵的压力
制冷机组的高、低压 进水温、出水温 机组运行电流
3、观察商场内送风系统的运行是否正常，室内温度的高低，并视情况随时调整。
（五）关机
1、首先关闭制冷机组。
2、制冷机组关闭三十分钟以后关闭冷却水循环系统。
3、关闭室内送风系统
第五章
应急救援预案
一、总则
（一）编制目的
为规范我商场安全生产事故的应急管理和应急响应程序，及时有效地组织实施应急救援工作，最大限度地减少事故灾难造成的人员伤亡和财产损失，维护企业员工及顾客的生命和财产安全。
（二）编制依据
依据《中华人民共和国安全生产法》、《省安全生产条例》等法律、法规和《市国资为安全生产事故应急救援预案》，结合我商场实际，制定本《预案》。
（三）适用范围
凡商场范围内均适用。
（四）工作原则
以人为本，安全第一。在安全生产事故应急工作中，把保障企业员工及顾客的生命安全和人身健康作为首要任务，最大限度地预防和减少安全生产事故造成的人员伤亡和损失，切实加强对应急救援人员的安全防护工作。
二、应急救援指挥体系及职责
（一）组织体系
商场应急救援组织体系由安全生产事故应急救援指挥部和应急救援队伍组成。
1、安全生产事故应急领导机构为林美商场应急救援指挥部。总指挥：党支部书记、总经理
副总指挥：党支部组织委员、副总经理 成
员：商场所有管理人员
2、商场应急救援指挥部下设应急救援办公室，设在安全保卫部，具体承担安全生产事故应急管理工作。办公室主任：安全保卫部主管
副
主
任： 电工设备部副主管、安全保卫部副主管
3、应急救援队伍主要包括商场应急救援小组和社会力量。
（二）应急救援指挥部职责
1、负责掌握意外灾害及突发事件的情况，并及时向上级主管部门汇报。
2、决定启动、终止应急救援预案。
3、领导商场应急救援办公室工作。
4、协调与上级部门和市相关部门应急救援机构之间的联系。
（三）应急救援办公室职责
1、承担商场安全生产应急管理工作。
2、组织编制和管理商场安全生产应急救援预案。
3、负责商场员工的安全生产知识培训，组织商场安全生产应急救援预案演习。
4、组织、协调、调度商场应急救援小组及各部门的安全生产事故应急救援工作。
5、承担商场应急救援指挥部交办的其它工作。
（四）专业救援组职责
商场应急救援实施机构分为6个小组，由各部门人员组成，负责应急救援的具体实施和协调工作。
1、通讯联络组：由广播室和办公室成员组成，负责与市
110、1
19、120报警台联络和与其他部门间的通讯联络、情况沟通、报告及信息发布，组长。
2、抢险救灾组：由安全保卫部成员组成，负责现场疏散、抢救、保护、警戒，配合专业部门开展救援活动，组长。
3、后勤保障组：由电工设备部成员组成，负责抢险救灾物资的供应，电力、通讯等设施的抢修，组长李训。
4、伤员救助组：由财务部成员和各经营部门经理组成，负责伤员的救助以及伤员家属的联络、慰问等，组长张春娟。
5、善后处理组：由电工设备部成员、安全保卫部及商管部主管组成。负责联系保险公司的赔付工作；调查事故原因、经过、伤亡、损失等情况；并写出事故应急救援调查报告，总结经验教训，提出改进建议，组长。
（五）组织体系框架描述
商场应急救援指挥部
商场应急救援办公室
应急救援力量
通讯联络组
社会力量
抢险救灾组
后勤保障组 善后处理组
三、预警预防机制
（一）信息监测与报告
商场应急救援指挥办公室及时收集各部门重特大安全生产事故风险信息。根据重大危险源信息，对可能引发安全生产事故的重要信息及时向应急救援指挥部报告。
安全生产事故发生后，事故现场有关人员应当立即向应急救援办公室报告，应急救援办公室接到报告后，应当立即向应急救援指挥部报告，应急救援指挥部接到报告后，迅速向市国资委应急救援办公室报告。 发生重特大安全生产事故后，商场指挥部要主动向市国资委应急救援指挥部、市政府有关部门提供与事故应急救援有关的资料，为研究制定救援方案提供参考。
（二）预警预防行动
1、预防行动 商场情况简介
商场为商业流通型企业，地处繁华商业中心，营业楼共六层，一层经营金店、数码、手机、小百，
二、
三、四层经营各种服饰，五楼为办公区域，现有在岗员工170人左右。可能发生的安全事故类型为：火灾﹑水灾﹑触电、人员踩踏、空气传播性疾病等。
日常预防工作
a商场员工上岗前，必须通过安全教育、岗前培训，掌握一定的报警、防护、救灾、自救常识，考核合格后，方可上岗。 b商场范围内一律禁止吸烟。
c加强设备和用电线路的维护和检修。
D保持室内通风，搞好环境卫生，定期消毒。
e节假日客流量增大时，要加强经警巡查工作，及时疏导顾客，防止发生人员踩踏事故。
f在汛期来临前，要对商场所有房屋进行检修及维护，清理所有的下水管道，使其畅通，每日闭店前，要将所有的门窗关好。
2、预警行动
商场应急救援指挥部在接到可能导致安全生产事故的报告信息后，按照应急预案及时研究确定应对方案，并指挥应急救援办公室采取相应行动，密切关注事态进展情况，预防事故发生。在事态严重时，及时报告市国资委和安监局，并做好应急准备工作。
林美商场应急救援办公室要认真分析事故的预警信息。在事态特别严重的情况下，建议指挥部通过商场内部广播发布安全生产事故预警信息。
四、应急响应
（一）应急响应程序
在需要进行应急响应时，林美商场应急救援办公室应当采取下列响应程序：
1、启动商场应急救援预案并做好应急救援指挥工作。
2、按照应急预案的规定，协调组织商场救援小组成员开展应急救援工作，并及时向市国资委报告救援进展情况和其他有关信息。
3、需要其他应急力量支援时，及时向市国资委提出申请。
4、其他必要的措施。
（二）通信
商场救援办公室协调应急救援各方面的通信联络，确保应急期间事故现场指挥的通信通畅。
商场应急救援队伍通信联系表
（三）指挥与协调
商场应急救援办公室根据事故灾难的具体情况，开展应急救援协调工作。各救援小组在接到事故信息和指挥命令后，要立即赶赴现场，在现场应急救援指挥部的统一指挥下，按照职责分工和处置规程，相互协作，共同实施抢险救援和紧急处置行动。
进入应急状态后，商场应急救援办公室在市国资委的帮助下组织有关人员和专家运用指挥决策系统，迅速对灾难信息进行分析、评估，提出应急处置的方案和建议，供领导决策时参考。
（四）紧急处置
根据事态发展变化情况，应急救援指挥部在充分考虑专家和各方意见的基础上，决定应急处置方案和紧急处置措施，调派处置队伍和专用设备、物资等。
（五）应急人员的安全防护
现场处置人员应当根据需要携带相应的专业防护装备，采取安全防护措施，严格执行应急人员进入和离开事故现场的程序和相关规定。应急救援办公室根据需要负责具体协调，调集相应安全防护装备。
（六）员工的安全防护
商场应急救援办公室负责组织做好员工的安全防护工作，应急状态下向员工统一发放安全防护用品，确定应急状态下员工的疏散、撤离、安置的具体工作，做好治安管理工作。
（七）社会力量动员与参与
商场应急救援办公室负责组织调动商场所在辖区内社会力量，参与应急救援工作。根据需要，向市国资委申请其他必要的社会力量支援。
（八）事故现场检测与评估
商场应急指挥部适时成立事故现场检测与评估小组，在市国资委的帮助下请有关专家或专业机构对事故进行综合分析，并评价检测数据，查找事故原因，评估事故发展趋势，预测事故后果，为制定现场抢救方案提供参考。检测与评估报告要及时上报市国资委和市安监局。
（九）新闻报道
商场应急救援办公室负责事故信息的发布工作。发生重大事故后，预警信息的发布要做到及时、准确、全面，由商场广播室负责新闻舆论工作，确定发布内容，用适当方式发布新闻。
（十）应急结束
现场应急处置工作完成后，经应急救援指挥部确认后，终止实施本预案。现场应急处置工作结束，应急救援队伍撤离现场。
五、后期处置
（一）善后处置
预案终止实施后，商场应急救援办公室要组织好善后处置工作，包括现场清理、员工安置、隐患整改等事项。尽快消除事故影响，妥善安置和慰问受害人及受影响的员工，尽快恢复正常营业秩序。
（二）保险
安全生产事故发生后，商管部负责及时联系保险机构，积极开展应急救援人员保险和受灾人员、财产保险的受理、赔付工作。
（三）事故应急救援调查报告、经验教训总结及改进建议 预案终止实施后，商场应急救援指挥部与善后处理小组一起分析总结应急救援的经验教训，提出改进建议，完成应急救援调查报告，上报市国资委。
五、保障措施
（一）通信与信息保障
商场应急救援指挥部组织企业建立完善统一的安全生产应急救援综合信息网络系统和安全生产事故灾难报告系统；建立健全商场救援力量、资源信息数量库；确保事故信息系统与市国资委应急救援办公室相联接，保证信息共享，为应急规划和指挥决策提供文字、音像等基础信息。
（二）应急支援与装备保障
1、现场支援与工程抢险保障
根据我商场实际情况，配备必要的应急救援装备，以备事故发生后使用。
2、应急队伍保障
商场组建和完善了应急救援队伍，明确了各类应急响应的人员负责安全生产事故的应急处置任务。
3、交通运输保障
本预案启动后，商场应急救援指挥部根据救援需要及时与市国资委应急救援部联系，提供交通运输保障，确保救援物资、器材和人员的运送，满足应急处置工作需要。
4、医疗卫生保障
商场附近有市人民医院、市管道局医院、协和医院、友谊医院，事故发生后，如有人员伤亡，通讯联络组负责及时与医院联系，及时救助伤员。
5、治安保障
事故发生后，商场安全保卫部负责协助公安部门，做好事故现场治安管理工作，加强对重点场所、重要物资的防范保护，维护现场秩序，必要时及时疏散员工和顾客。
6、物资保障
商场应急救援物资包括消防器材、用电安全防护器材和急救药箱，详见下表
7、经费保障
商场确保应急抢险的各项资金。
8、社会动员保障
商场应急救援指挥部根据需要，报请市国资委，动员必要的社会力量参与应急救援，并做好应急救援的协调保障工作。
（三）监督检查
商场应急救援办公室对本预案的实施情况进行检查督导，各部门要予以密切配合和支持，并保障各项应急准备措施到位。
七、宣传、培训和演习
（一）公共信息交流
商场应急救援办公室在应急救援指挥部的指导下，组织开展应急法律、法规和事故的预防、避险、避灾、自救、互救常识的宣传工作。
（二）培训
商场应急救援办公室积极组织、落实企业人员岗前培训和各部门救援人员专业安全救援知识的培训工作。
（三）演习
商场根据自身特点，每年组织一次到两次安全生产事故的应急救援演习，并做好演习工作的总结、上报工作，内容包括演习的场所、频次、范围、内容等。
八、附则
（一）预案管理与更新
根据应急救援相关法律、法规和实际应急救援过程中发现的问题，不断修改和完善本预案，报上级主管部门后实施。
（二）奖励与责任追究
1、奖励
在安全生产事故应急工作中有下列事迹之一的个人和部门，依据有关规定给予奖励：
（1）出色完成安全生产事故应急处置任务，成绩显著的；
（2）防止或挽救事故有功，使商场员工及顾客的生命、财产免受或者减少损失的；
（3）对事故应急准备与相应工作提出重大建议，实施效果显著的； （4）有其它特殊贡献的。
2、责任追究
在安全生产事故应急工作中有下列行为之一的，按照法规及有关规定，对有关责任人员视情节和危害后果，商场给予行政处分；属于违反治安管理行为的，由公安机关依照治安管理处罚有关规定予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任：
（1）不按照应急救援预案规定履行职责的； （2）隐瞒事故真实情况；
（3）拒不执行安全生产事故应急预案，不服从命令和指挥，或在应急相应时临
阵脱逃的；
（4）盗窃、挪用、贪污应急工作资金或物资的；
（5）阻碍应急工作人员依法执行任务或者进行破坏活动的； （6）散布谣言，扰乱社会秩序的；
（7）有其它对事故应急工作造成危害行为的。
（三）预案解释部门
本预案由商场制定，根据实际情况的变化及时进行修订，报市国资委审核备案后实施。本预案由商场安全保卫部负责解释。
推荐第2篇：商场安全生产责任状
消防安全生产责任状
为贯彻我商场的逐级防火安全责任制，根据国家《消防法》和消防部门有关
消防安全的管理规定，按照\"谁主管，谁负责\"，\"谁在岗，谁负责\"的原则，将消
防安全工作落实到每一名员工，确实做到\"消防安全人人有责\"，不发生火灾事故，
特制定本消防安全责任状。
一、自觉遵守消防法规及公司各项安全消防管理规章制度，严格遵守安全消
防操作规程，不发生火灾、工伤等责任事故，确保公司财产和员工生命的安全。
二、各管理部门设立义务消防安全员、疏散员，部门负责人与义务消防安全
员坚持每天对自己工作责任区域进行安全检查，发现火灾隐患及时处理、及时报
告。
三、各管理部门确保本区域内的消防器材符合要求，确保消防通道、消防门
畅通无阻，确保消防报警系统、喷淋系统能正常工作。
四、对危险品、易燃易爆品的存放、使用符合消防安全准则，对存放大量商
品、材料的仓库，消防状况符合仓库的消防安全制度要求。
五、营业、生产、工作结束时，关闭本工作区域内的电源，认真检查是否有
可燃物等不安全因素，发现后要及时处理，确认安全后方可离岗。
六、安全用电，商场、生产区域内不违章动用明火，不乱扔可燃物，不吸烟。
七、不准安装、拆改各种电器设备、电源线路、开关，不准在电源线路上乱
加负载，不准使用未经批准的各种电器设备。
八、未经过上岗培训的人员或未取得上岗证人员，或非本岗位操作人员的，
不得擅自操作专业电气设备。
九、各部门认真组织、参加消防安全培训，懂得基本的防火安全知识、逃生
知识，会报火警，会使用灭火器材，会组织顾客疏散，能做到扑救初起火灾。
十、各管理部门必须将报警电话、火灾突发事件处理小组的联系方式等资料，
张贴在部门明显的位置。
十一、服从领导，听从指挥，接受各级消防安全检查，对指出的问题积极整
改。
十二、对在消防安全工作中有突出成绩的员工，由部门负责人报主管领导进
行表扬或奖励。对违反本协议书和有关安全消防规章制度的员工，由行政部照章
处罚，直至追究法律责任。
十三、本\"责任状\"一式二份，一份由商场各部门负责人自存，一份交商场行
政部备查。
责任区域 ： 责任人：
XXXXXXXXXXX
2014 年2月5日
推荐第3篇：商场安全工作总结
理家商场安全生产档案
理家商场2012年安全工作总结
安全是企业工作的重中之重，2012年在安全管理上，本商场坚持以防为主，全力做好制度、设施、人员三防工作，即制定年度安全工作计划，完善安检、值班制度，发挥制度预防作用，强化员工安全知识培训，提升员工安全意识，定期更新灭火器等消防设施，积极构建一个安全的经营环境。
现将2012年安全工作总结如下：
一、安全培训演练，有条不紊
2012年节假日前后对员工进行了消防安全培训工作：主要培训内容有室外防火演练、以及消防栓、防火门、防火卷帘、防毒面具、烟感探测器、水喷淋头、手动报警按扭的使用及注意事项、定期对员工进行了消防知识测试等，2012年上半年对新上岗员工安全培训共计12次35人；集中培训共计10次，通过不断的培训提升了全员的安全意识，提高了员工的实战能力，累计参加培训人数达210人。
二、安全检查，保驾护航
重大节日元旦、春节、五
一、店庆期间顾客较多，根据这一情况本商场制定了四大节日安全工作计划，对可能出现的各种不安全情况进行了分析并事先进行合理安排，同时对商场各部位进行全面的安全检查，确保节日期间的安全，为经营工作保驾护航。
三、发现隐患，及时整改
2012年本商场多次对超市货架摆放进行了调整，保证了通道的畅通，在省、市、区多次的消防安全检查中都符合安全要求，2012年无重大安全隐患发生。
四、设备更新，确保安全
2012年8月份将损坏的80个应急灯进行了更换，前于10月份请专业部门对消防设施和用电设施进行了年终大检查。
五、重大促销，专人看守
2012年节假日,举办大型促销活动，活动期间客流量较大，根据这一情况防损部在整个活动过程中，全体防损员加班加点全力维护促销现场，保证了促销活动的顺利进行。
六、用电用火，严格审批
根据公司用电、用火制度要求，各部位装修时必须到工程部办理用电审批单后，方可施工。如需动火、切割、电焊、气焊等，必须到防损部办理动火证，由防损部派专人看护施工现场，确保安全后方可施工。2012年共办理用电审批单9份、动火证1份。
七、安全责任，逐级落实
理家商场安全生产档案
为明确各部门、业种、岗位防火安全职责，本商场建立健全了各项防火安全制度，并在年初层层签订了安全防火责任状，全年共签订责任状9份，防火安全经营协议5份。
八、完善制度，优化管理
2012年本商场将原有的消防安全管理制度进行了补充和完善特别是对《灭火应急疏散预案》进行了详细的研究和整改，使其更加符合实际要求和实战能力。并按《灭火应急疏散预案》进行了实地演练，从演练的效果来看，对预防火灾、扑救火灾，救援和逃生起到了很有效的作用。
理家商场
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*****2011年安全工作总结
安全是企业工作的重中之重，2011年在安全管理上，我店坚持以防为胜，全力做好制度、设施、人员三防工作，即制定年度安全工作计划，完善安检、值班制度，发挥制度预防作用，强化员工安全知识培训，提升员工安全意识，定期更新灭火器等消防设施，积极构建一个安全的经营环境。
现将2011年上半年安全工作总结如下：
一、安全培训演练，有条不紊
2011年的春防时间是3月1日—7月1日，春防期间下大力度重点对员工进行了消防安全培训工作：主要培训内容有室外防火演练、以及消防栓、防火门、防火卷帘、防毒面具、烟感探测器、水喷淋头、手动报警按扭的使用及注意事项、定期对员工进行了消防知识测试等，2011年上半年对新上岗员工安全培训共计12次420人；集中培训共计10次，通过不断的培训提升了全员的安全意识，提高了员工的实战能力，累计参加培训人数达880人。
二、安全检查，保驾护航
重大节日元旦、春节、五
一、店庆期间顾客较多，根据这一情况我店制定了四大节日安全工作计划，对可能出现的各种不安全情况进行了分析并事先进行合理安排，同时对商场各部位进行全面的安全检查，确保节日期间的安全，为经营工作保驾护航。
三、发现隐患，及时整改
2011年我店多次对超市营业线的柜台摆放进行了调整，保证了通道的畅通，在省、市、区多次的消防安全检查中都符合安全要求，2011年上半年无重大安全隐患发生。
四、设备更新，确保安全
2011年3月份将到期需要年检的280具灭火器进行了年检，请专业部门对消防设施和用电设施进行了年检。
五、重大促销，专人看守
2011年上半年除元旦、春节、五一几大节日以外我店还开展了23周年店庆等大型促销活动，活动期间客流量较大，根据这一情况保卫部在整个活动过程中，全体保安加班加点全力维护促销现场，保证了促销活动的顺利进行。
六、用电用火，严格审批
根据公司用电、用火制度要求，各部位装修时必须到工程物业部办理用电审批单后，方可施工。如需动火、切割、电焊、气焊等，必须到保卫部办理动火证，由保卫部派专人看护施工现场，确保安全后方可施工。2011年上半年共办理用电审批单35份、动火证23份。1
七、安全责任，逐级落实
为明确各部室、业种、岗位防火安全职责，我店建立健全了各项防火安全制度，并在年初层层签订了安全防火责任状，全年共签订责任状780份，防火安全经营协议11份。
八、完善制度，优化管理
2011年上半年我店将原有的消防安全管理制度进行了补充和完善特别是对《灭火应急疏散预案》进行了详细的研究和整改，使其更加符合实际要求和实战能力。在春防和冬防期间对《灭火应急疏散预案》进行了实地演练，从演练的效果来看，对预防火灾、扑救火灾，救援和逃生起到了很有效的作用。
2011年的下半年重点工作
1、组织消防运动会提高员工安全意识和灭火技能。
2、对各业种进行消防知识考核，和疏散演练考核。
3、进行第三第四季度安全管理考核。
4、六月中旬对消防设备设施进行检测
5、11月份开始开展冬季防火工作。
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商场物业租户
安全生产防火责任书
甲方：XXX
乙方：____________________________
经营地址为：______________________________________________根据《中华人民共各和国消防法》和《XX市消防条例》规定，为了全面加强和落实各租户消防安全生产责任制，明确各承租或承包方负责人在安全生产工作中应承担的责任，落实安全生产层层责任制，保障人民生命和财产安全，预防和遏制火灾事故的发生。在与我司签订租赁合同的同时，必须签订本责任书，并认真履行责任书中所列的消防安全责任，自觉维护本公司的消防安全，现明确乙方责任如下：
一、乙方的法定代表人是安全生产第一责任人，全面负责本责任区（合同规定的经营场所）的消防、安全生产工作。
二、遵守消防法律、法规、法章以及消防技术标准，履行消防安全职责，保障消防安全。
三、确定本单位专职或者兼职的消防安全管理人员和所属各部门、岗位的消防安全责任。
四、制定和落实消防安全制度，消防安全操作规程，建立、健全防火安全管理，组织本单位参加消防安全培训和进行消防演练。
五、组织对承租或承包经营面积范围内的防火自查，改善消防安全条件、完善消防设施，消防火灾隐患。
六、按照国家规定配置消防设备和器材，设置消防安全标志，定
期组织检测、维修、确保消防设施和器材完好、有效。
七、保障疏散通道、安全出口畅通、设置符合国家规定的消防疏散批示标志。
八、乙方必须配合甲方进行安全生产的检查，无条件服从甲方的安全生产防火规定和管理。
九、乙方改建、扩建、装修、变更等工程，必须向消防机关申报批准后方可动工，工程竣工后，将申报的有关资料复印报甲方备案。
十、擅自改变消防设施功能的，责令停产停业整改，因整改引起的经济损失及经济责任均由乙方负责；由此而导致安全事故的，依法追究刑事责任。
十一、凡违反上述条款造成火灾事故，按照《中华人民共和国消防法》和《珠海市消防条例》的规定，追究乙方直接责任人和负责人相应的经济责任和法律责任。
十二、乙方违规经济处罚的款项，自甲方发出《消防违规经济处罚通知书》之日起十日缴清，逾期则从乙方交给甲方的租赁押金中扣除。
十三、此责任书一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：
安全生产责任人：安全生产责任人： 电话：电话：
二○年月日
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2010年……组工作总结
流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的2010年弹指间将要过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们床上用品组一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……这一年里，在上级领导和部经理的大力支持下我们…..组再一次超额完成了商场下达的销售计划，现总结如下：
2010年…..共销售约159万元，超全年任务50万，完成全年任务的145 %，超去年同期39万。
虽然我们全组超额完成了销售任务，但是对我来说，这一年并不轻松，面对着越来越多的商场和专卖店，我们必须要付出更多的努力和汗水，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
我们几个人要负责…，毛巾，床上用品和丝巾这四大品种的销售和管理工作。虽然销售商品种类多，难于管理，但是无论是在商品管理和日常销售上，我们小组的四个人都能互相协调，互相帮助，共同努力，争取把我们的工作做到最好。在我们几个里，我的年龄最大，所以我常常告诉自己，要以身作则，发挥老大姐的带头作用。
对于我们来说，今年是压力重重的一年，在这一年里，一家又一家的床上用品专卖店不断推出各种各样的促销手段来吸引顾客，而且我们……商场给我们带来了更大的挑战：..百货无论是在名声和规模上都超过我们、..拥有强大的广告策划队伍、..的床上用品销售区装
修豪华。当..开业时，确实给我们带来了很大的冲击。但是经过了这一年的竞争，我们用高质量、低价位的商品，用真诚的服务超额完成了商场下达的销售任务，我可以说，我们没有败下来。
今年床上用品组最大的改变就是重新装修，重新摆放，新的商品展示区经过装修，从格局、位置上变得更加合理，也给人一种回家的感觉，使床上用品销售区变得更加温馨。
为了让更多的百姓走进我们..，也为了回报这么多年一直关心，支持着北联的老顾客们，在各大厂家的大力协助和部经理的努力下，北联开始定期在商场正门前搞特价促销活动，一样的质量，不一样的价格，促销的都是物美价廉的商品，所以每天顾客都很多，货销售的多了，来货也勤了，一个人根本忙不过来，这就需要我们全体上岗，而且要站上整整一天，虽然嗓子喊哑了，腿也站酸了，结束一天的工作后，倒在床上也不想动了，但是回到工作岗位上，看到姐妹们忙碌却真诚的笑脸，看到顾客们拿着称心的商品满意而去，就什么疲惫都忘了。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的，我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的，我们营业员就是他们信任的好参谋，
在平时的工作里，我们两个组长互相帮助，互相支持。不管是促销方案，还是要货数量，品种，都在一起认真研究，有时间我们俩就交替着去考察市场，及时了解市场信息，并且反馈给部经理，让我们在商品调整和处理上领先一步，也增加了销售。
虽然今年圆满完成了销售任务，但是我不会骄傲，我们的前景并
不乐观，我也有很多不足的地方。这就需要我不断提高自身素质，加强业务知识的学习。
第一、要准确掌握各组的库存和销售情况，把库存降到最低，在畅销商种不断货，滞销商品不积压的基础上，多增加品种，争取在以后的销售中更上一个台阶。
第二、我要经常在闲班的时候去考察市场，了解产品的信息，反馈给部经理，及时对同类商品做促销，处理，我们可以多想一些创意，把我们的商品最独特的方式展示给顾客，以增加销售。
第三、现在的顾客要求越来越高，对商品的质量也有了更高的要求。我要继续学习业务知识，尽快提高自己的业务能力，做好新老顾客的好参谋。
第四、我们组现在商品款式，颜色没有专卖店全，以后我要多与厂家和部经理沟通，增加商品的品种，吸引更多的客流。
北联给了我展示能力的空间，让我在岗位上充分发挥自己的光和热，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流的北联百货。
……
推荐第7篇：商场工作总结
商场工作总结
商场>工作总结
（一）
XX商场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕\'安全第
一、服务至上、诚信发展\'开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁荣、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何安全事故，保证了商场正常营业。
2、卫生管理
保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐心说服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客提供方便。
3、经营管理
解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。
4、收费管理
通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。
5、交接班管理
认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无差错发生。
6、出勤管理
工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。
7、完成交办任务
能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。
以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题：一是管理的主观能动性不够积极，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。
下年重点工作
商场自开业以来，从巩固和发展商场当前大好形势出发，坚持企业发展才是硬道理的原则，实施人性化，规范化管理，创建安全管理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作。
1、借助上年管理带来的大好形势，按照商场各项管理工作要求，搞好队伍建设，促进商场安全健康发展。
2、积极参加商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范。
3、结合全县\'防火安全、清剿火灾\'战役，认真落实好商场的安全防火预案，火灾应急预案和商场的各项安全管理规定，做好二楼的安全管理工作，做到检查到位、宣传经常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员安全。
4、结合商场的环境建设，做好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。
5、搞好经营发展，做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、方便顾客购物，提高商场经营知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是衔接好交接班期间易出现的问题，确保商场安全无隐患，无漏洞，促进商场健康、有序向前发展。
商场工作总结
（二）
XX年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就XX年度工作，向上级领导汇报如下：
一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现存在问题，及时处理，不能够及时处理的，后期要跟进，并反映跟进情况；在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除安全隐患；在消防知识抽查中，特别是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进行重查工作，让所有员工都能掌握\'一畅两会\'、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具体位置，使员工在发生突发事件时，能够及时逃生自救。
二、积极做好各项>培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作，都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全掌握各项相关知识，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，由保卫部负责培训，并组织了114人参加了\'XX年>安全生产、消防知识\'的考试，同时组织了10人参加学习新《消防法》，种种培训和学习，让员工真正意义上去了解和掌握；从本年度开始，岗前培训由我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前培训，让员工了解商场各项情况，同时，我们也得到了锻炼。而第一次体验做一个讲师，真的非常不容易。
三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以\'严格、认真、主动、高效\'的工作作风处理投诉问题，并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达95以上，坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。
四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小>故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是非常必要的，每月主持2—3次的班会。
五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司>规章制度的员工做出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场安全防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自己做好自己专柜的安全防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。
六、配合公司开展以\'优质服务迎国庆\'为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务知识考核等形式，进一步规范服务标准，完善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122人参加服务知识考核；于此同时，积极参加以各部门管理人员作培训师的\'周一课堂\',而\'周一课堂\'的开设，为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力的平台，激发了我的积极性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后日子，我也有机会参与。
七、积极参与公司>企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军；在\'三。八\'妇女节，为全体女员工助兴领操，热情高涨；5月份，参与集团组织的第三届趣味运动会，安排本班组营业员13人参加，我们以饱满的热情和最佳状态，向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌；7月份，参加集团组织的一次以\'夯实基础，熔炼团队\'的户外拓展训练，为我们提供了一个相互沟通与交流的平台，同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的机会；为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以\'盛世中国，和谐免税\'文艺晚会，有幸能够参加表演《鼓舞声声》，受到广大员工一致好评，说明了我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到今后的工作中去；10月份，参加集团组织为期4天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能锻炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。
商场工作总结
（三）
我从20XX年8月加入深圳人人乐商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货XX店的一名营运课长，我感到非常荣幸。
,深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把***品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说\'隔行如隔山\'.如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持\'多看，多听，多想，多做。\'通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
注重规范管理，提高员工整体素质。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，20XX年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20XX年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！
推荐第8篇：商场工作总结
商场工作总结
（一）
XX商场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕安全第
一、服务至上、诚信发展开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁荣、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何安全事故，保证了商场正常营业。
2、卫生管理
保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐心说服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客提供方便。
3、经营管理
解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。
4、收费管理
通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。
5、交接班管理
认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无差错发生。
6、出勤管理
工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。
7、完成交办任务
能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。
以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题：一是管理的主观能动性不够积极，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。 下年重点工作
商场自开业以来，从巩固和发展商场当前大好形势出发，坚持企业发展才是硬道理的原则，实施人性化，规范化管理，创建安全管理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作。
1、借助上年管理带来的大好形势，按照商场各项管理工作要求，搞好队伍建设，促进商场安全健康发展。
2、积极参加商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范。
3、结合全县防火安全、清剿火灾战役，认真落实好商场的安全防火预案，火灾应急预案和商场的各项安全管理规定，做好二楼的安全管理工作，做到检查到位、宣传经常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员安全。
4、结合商场的环境建设，做好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。
5、搞好经营发展，做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、方便顾客购物，提高商场经营知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是衔接好交接班期间易出现的问题，确保商场安全无隐患，无漏洞，促进商场健康、有序向前发展。
商场工作总结
（二）
流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的2010年弹指间将要过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们床上用品组一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获这一年里，在上级领导和部经理的大力支持下我们&..组再一次超额完成了商场下达的销售计划，现总结如下： 2010年&..共销售约159万元，超全年任务50万，完成全年任务的145 %，超去年同期39万。
虽然我们全组超额完成了销售任务，但是对我来说，这一年并不轻松，面对着越来越多的商场和专卖店，我们必须要付出更多的努力和汗水，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 我们几个人要负责&，毛巾，床上用品和丝巾这四大品种的销售和管理工作。虽然销售商品种类多，难于管理，但是无论是在商品管理和日常销售上，我们小组的四个人都能互相协调，互相帮助，共同努力，争取把我们的工作做到最好。在我们几个里，我的年龄最大，所以我常常告诉自己，要以身作则，发挥老大姐的带头作用。
对于我们来说，今年是压力重重的一年，在这一年里，一家又一家的床上用品专卖店不断推出各种各样的促销手段来吸引顾客，而且我们商场给我们带来了更大的挑战：..百货无论是在名声和规模上都超过我们、..拥有强大的广告策划队伍、..的床上用品销售区装
修豪华。当..开业时，确实给我们带来了很大的冲击。但是经过了这一年的竞争，我们用高质量、低价位的商品，用真诚的服务超额完成了商场下达的销售任务，我可以说，我们没有败下来。
今年床上用品组最大的改变就是重新装修，重新摆放，新的商品展示区经过装修，从格局、位置上变得更加合理，也给人一种回家的感觉，使床上用品销售区变得更加温馨。
为了让更多的百姓走进我们..，也为了回报这么多年一直关心，支持着北联的老顾客们，在各大厂家的大力协助和部经理的努力下，北联开始定期在商场正门前搞特价促销活动，一样的质量，不一样的价格，促销的都是物美价廉的商品，所以每天顾客都很多，货销售的多了，来货也勤了，一个人根本忙不过来，这就需要我们全体上岗，而且要站上整整一天，虽然嗓子喊哑了，腿也站酸了，结束一天的工作后，倒在床上也不想动了，但是回到工作岗位上，看到姐妹们忙碌却真诚的笑脸，看到顾客们拿着称心的商品满意而去，就什么疲惫都忘了。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的，我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的，我们营业员就是他们信任的好参谋， 在平时的工作里，我们两个组长互相帮助，互相支持。不管是促销方案，还是要货数量，品种，都在一起认真研究，有时间我们俩就交替着去考察市场，及时了解市场信息，并且反馈给部经理，让我们在商品调整和处理上领先一步，也增加了销售。
虽然今年圆满完成了销售任务，但是我不会骄傲，我们的前景并不乐观，我也有很多不足的地方。这就需要我不断提高自身素质，加强业务知识的学习。
第一、要准确掌握各组的库存和销售情况，把库存降到最低，在畅销商种不断货，滞销商品不积压的基础上，多增加品种，争取在以后的销售中更上一个台阶。
第二、我要经常在闲班的时候去考察市场，了解产品的信息，反馈给部经理，及时对同类商品做促销，处理，我们可以多想一些创意，把我们的商品最独特的方式展示给顾客，以增加销售。第
三、现在的顾客要求越来越高，对商品的质量也有了更高的要求。我要继续学习业务知识，尽快提高自己的业务能力，做好新老顾客的好参谋。 第
四、我们组现在商品款式，颜色没有专卖店全，以后我要多与厂家和部经理沟通，增加商品的品种，吸引更多的客流。
北联给了我展示能力的空间，让我在岗位上充分发挥自己的光和热，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流的北联百货。
商场工作总结
（三）
2007年6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做入对门、跟对人，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：
1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，××商场、××商场以及新开业的××商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是客户终端产品服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。
5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。
推荐第9篇：商场 工作总结
商场 工作总结
一、2002年工作回顾 二OO二年供销社系统大中型商场联合会在各级供销社的支持下，按照市供销社提出的“改革调整，开拓创新，扎实工作，为农服务”的工作要求，把发展农村连锁经营作为工作重点，商场 工作总结。一年来，全市农村集镇连锁网点不断扩张，规范经营和管理水平进一步提高，连锁企业稳步发展。 (一)积极推进连锁经营，重新塑造供销社形象。 全市各级大中型商场把发展农村连锁经营作为改造传统网络，重返农村市场，树立供销社新形象的重要途径来抓，慈溪慈客垄鄞州新江厦等一批有相当规模的连锁经营企业进一步扩张。通过几年的努力，全市已发展连锁门店70余家，营业面积6万多平方米，二OO二年仅慈客垄新江厦二家连锁超市公司的营业额就达5.5亿元，全市70多家门店中，其中有90%以上的连锁店开设在乡镇一级。这些连锁店为繁荣农村消费品市场，改善农村消费环境起到了积极的推进作用。同时还确保了商品质量和合理的价格，抵制了假冒伪劣商品的侵害，有效地保护了农民的利益。 (二)发挥连锁网络的作用。将当地农副产品纳入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了为广大农村居民提供价廉物美的商品和周到的服务外，还利用连锁网络的优势，为农民提供市场信息，将当地的土特产品纳入配送渠道，远销省内外市场，去年该公司实现销售额4.3亿元，其中收购农副产品的经营额约占25%。 (三)加强电子商务人才培训，提高现代化管理水平。 为了提高现代化商业管理人员的素质，我会积极组织大商尝连锁超市负责人和专业人员参加盛市有关部门举办的电子商务培训，进一步加快了连锁企业经营管理科学化、决策现代化的进程。慈客隆超市首先贯通光缆联网，建立和完善电子商务系统，使经营决策更直接、更科学、更超前。目前，我会的几家大型连锁超市基本上实现了经营管理电子网络化。 (四)加强信息交流，促进系统联合。 为了加强与各会员单位的信息交流，我会秘书处还经常到各商场调查研究，推动各会员单位建立信息网络，并加强与系统内二大连锁超市公司的联络，促进系统内联合，工作总结《商场 工作总结》。 去年五月，由我会牵线搭桥，宁海长街供销大楼与新江厦连锁公司达成联合意向。12月下旬新江厦连锁公司长街店(转载自中国教育文摘www.daodoc.com，请保留此标记。)正式开张，不仅受到了当地农村居民的欢迎，同时也改善了长街镇的镇容店貌，并得到了当地政府的赞赏。 过去的一年我们在各会员单位的密切配合和支持下，在发展连锁工作上做了一些组织协调工作。但与先进地区相比，我市供销社系统连锁经营仍处于起步阶段。一是各县(市、区)之间 发展不平衡，连锁经营发展得比较好的县市社还不多，不少还是空白。二是连锁经营要实现跨地域的联合，还存在不少障碍，“宁做鸡头，不做凤尾”的传统观念，制约着供销社连锁业的集约化经营。三是基层社绝大多数网点没有通过连锁方式实现连接，还处于各自为战，分散经营的状态。
二、二OO三年工作计划 按照市供销社的工作部署，今年我会的工作目标是：以现代流通方式为载体，通过多种经营组织形式，重新构造以连锁超市为主的农村流通体系，在集镇、乡村形成一个简便、快捷、新颖、规范、有效的流通网络。为改善农村居民的生活环境，满足农民的消费需求服务。
1、以慈客垄新江厦二家连锁企业为龙头，利用供销社现有的商业设施，立足农村集镇，面向系统，面向社会，采取股份制、加盟、租赁等合作方式，大力发展农村连锁超市经营。
2、以中心集镇连锁超市为依托，合理定位，开拓城镇、社区及农村乡村便民店。在经营品种、服务项目和服务质量上下功夫，实现全市连锁超市加便民店的连锁营销网络。
3、加快配送中心的建设，实现低成本、科学化、高效率的社会化配送网络。慈客垄新江厦二家连锁公司要加快配送中心的建设进度，为公司今后的大规模扩张打好基矗力争在今冬明春建成二个设施现代化、运作规范化、管理科学化的配送中心，面向社会进行全方位的配送服务。
4、加强培训，提高连锁企业经营管理水平。建立一支高素质的经营管理队伍是发展农村连锁超市的关键。在今后几年里，我们将通过引进人材和分级培训相结合的办法，首先抓好企业中、高级管理人员的培训，采劝走出去，请进来”的方法，组织有关人员到国内外著名连锁企业考察学习，并对连锁网点的业务骨干进行轮流培训，以提高他们现代化管理水平。
5、在发展农村日用消费品连锁超市的同时，联合会还将协助各县(市、区)
推荐第10篇：商场工作总结
商场工作总结
2011年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年，商场工作总结。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：
一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %，人员增加了 %，已经成为X X最大的百货商场。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果，工作总结《商场工作总结》。回顾2011年的工作主要抓了以下几个方面：
1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售***。12月16日到18日三天，商品销售 多万元，创历史新高。
第11篇：商场工作总结
购物广场一层楼面主管2011年度述职报告
各位尊敬的领导 亲爱的同事们：
暑往寒来，日月如梭，转眼2011年已近岁末。对于精品商场的每一个人来说是成长的一年，是发展的一年，更是收获的一年。一年里各部门同事紧密团结，认真贯彻落实年初集团公司制定的各项任务指标，稳步推进各项工作，严格按照集团公司要求，深入开展“忠于企业 服务企业”主题教育，围绕着以财务工作为中心的细、全、堵指导方针，开展一系列堵漏工作。完善工作细节的同时，问题的出现也提醒我们工作无小事，对待工作必须时刻保持高度的责任感、使命感，丝毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延误，甚至使公司蒙受损失，因此作为一名楼层主管担当着公司、员工与顾客桥梁的角色，更应该将自己的职业视为事业来做，将公司赋予的使命融入自己的生命，现将一年来工作完成情况汇报如下： 一.品牌调整更新工作：
1.名表区：帝舵、天梭、飞亚达、卡西欧、天王、梅花、依波路、爱其华、雷诺等品牌的重装调整工作。
2.化妆品区：综合岛、欧珀莱、欧莱雅重装工作，蜜丝佛陀、红地球的入驻。3.皮具区：赫莲娜、皮尔卡丹进场装修工作。 4.百盛文化：艾弗眼镜装修工作。 一.现场管理工作： 1.员工管理方面：
严格按照公司现场管理各项标准执行管理工作，针对违纪现象能够做到查明原因再做处理决定，观察、掌握员工的思想动态，通过与员工之间的交流沟通，传达给员工积极的工作态度，增强每一位员工的主人翁意识、责任感、使命感，使员工真正做到视职业为事业。
2.商品管理方面：
一年来我楼层严格按照公司及国家相关标准严把商品质量关。对所辖卖场各品牌商品手续不定期进行检查，并将各品牌五证二书做备案存档，并做好相应登记，对本商场各品牌证书、手续完善情况能够做到心中有数并及时索证。针对商品出入库管理，严格按照公司相关管理规定，开展相关工作，并定期对各专厅商品标识、价签、证书等进行检查，以确保本商场所出售的商品均为质量放心商品。
3.营销活动方面：
2011年对于精品商场来说可谓是提升的一年，突破的一年，从销售业绩来看较往年有明显增长，这与一年来各个档期促销活动的成功举办有着很大的关系。无论是圣诞、元旦、五
一、十一的大型买返活动、还是会员月积分返利活动都取得了很好的效果。对整体销售目标的达成，和会员底盘的扩充都起到了举足轻重的作用。而本楼层在经理的带领下，也成功的举办了第二届春季化妆品节、冬季化妆品节、第四届百盛彩妆节、首届珠宝名表节、各品牌为更好的拉动销售也相继推出了引人眼球的促销活动，周大生翡翠巡展、瑞恩大钻展、嘉乐琥珀巡展、欧莱雅、丸美、资生堂、自然堂等品牌的搭台大促，都为商场整体销售目标的达成起到了推动作用，在活动中无论是员工还是管理人员都更加注重细节的完善，活动前对活动方案和实施细则的加强学习，活动中对服务细节和销售流程的加强完善，以及活动后对各项工作的认真总结都为我们突破一个又一个新的目标奠定了良好的基础。
4.售后方面：
在销售突飞猛进的同时，售后事件也随之增加，在处理顾客投诉时首先站在顾客的角度倾听、安慰、给予理解是打消顾客怨气的最好办法，而真正查明客诉原因协调顾客与商家之间的矛盾，来帮助顾客寻求最好的解决办法。顾客的满意是对我们最好的奖励，而对待投诉顾客要比对待购买顾客更加热情细心，才能真正赢得更多顾客的信赖和口碑，正如王总所说，我们的企业要想长远发展，我们不仅要做五年的企业、十年的企业、我们还要朝着五十年的企业、一百年的企业去努力。所以更需要我们去做好每一项服务细节，争取达到每一位顾客的满意，实现服务一百，满意一百的目标，实现零售后、零投诉的理想。
三.学习培训及员工培训工作：
一直以来我商场高度重视员工素质技能教育，坚持每周四组织主管以上人员参加管理培训课程，分别学习了，李强老师的《危机与心态》、金正昆老师的《商务礼仪》、翟鸿燊教授的《沟通技巧》、曾仕强老师的《中层管理人员特性》、李建老师的《时间管理策略》、刘宏松老师的《心理和谐管理》等课程，这些课程不仅充实了我们的知识储备，更多的是给了我们工作上的启发，将培训中所学习到的好的方式方法运用于日常工作，大大的提升了整体工作效率和管理团队素质水平。针对员工培训方面，长期以来利用早晚会时间培训产品知识、销售技巧、沟通技巧，并结合实际案例分析工作要点。使员工不仅能够得到良好的薪资待遇，还可以获取专业的知识和成功的经验，以便更好的服务于顾客。商场还会不定期组织新入职员工培训，在新员工上岗之前，将商场的各项规章制度、工作流程、账目书写、销售技巧等相关知识一一讲解贯彻到位，使员工能够很快达到岗位标准要求。 四.文体活动方面：
公司一直秉承着集团公司打造魅力团队的要求，围绕着团队建设弘扬企业文化开展一系列文体活动，成功的组织了2011年新春文艺晚会、春季趣味运动会、秋季趣味运动会、第二届阳光服务月、共青团员游山庄、演讲比赛、管理人员野外拓展训练等活动，并且积极的参加了集团公司组织的，五四青年节游园，集团乒乓球篮球比赛、七一党的生日合唱比赛等活动，以上这些文体活动的成功举办，更多的加强了员工的集体荣誉感和归属感，使员工从根本上与企业融为一体，真正心系企业发展，关心企业命运，使“忠于企业 服务企业”指导思想深入到每一位员工的心中。 五.日常工作： 及时准确的上报市调报告、集团报征文、每月优秀员工先进集体评选结果及员工考勤，做好本楼层各品牌五证二书等相关手续的检查跟进工作。积极主动参加公司组织的培训学习、座谈研讨等方面的活动，并能够利用早会第一时间将学习内容及会议精神传达给员工，在员工中形成良好的学习氛围。通过不断加强学习，提升自身业务水平，使领导交付的各项工作能够及时准确的开展。
随着商场基础设施与品牌的不断完善，布局的合理化调整，商场的整体销售也日益增长，随之而来的是自身业务水平急待加强，于我个人而言目前虽能将本职工作完成，但想要实现更高的目标，还需加强学习完善自身不足，通过和同事、领导学习工作经验、方式、方法，来提升个人工作效率，从而朝着更高的目标迈进。现将一年来工作中发现的不足之处总结如下： 一.工作中粗心大意：
在日常工作比较繁忙的时候，容易粗心大意，对于领导交付的工作完成情况没有很好的反馈，与同事交接工作偶尔会出现交接不完整，造成工作不必要的延误。在今后的工作中我会加强完善自身不足，将各项工作想细、做细，不因为个人原因影响整体工作。 二.工作计划性仍待加强：
作为一名入职将近三年的老主管，应该将日常工作事事想在前头，做好各项工作计划，而不是遇事临时抱佛脚，造成简单的工作复杂化。
三.加强学习完善自身不足： 伴着商场的不断发展对于管理人员的素质水平要求也在随之提高，想要跟着企业的步伐不掉队，加强提升自身素质是唯一的途径，在今后的工作生活中，利用业余时间学习先进的管理理念，完善工作细节，更好的投身于工作之中。
紧张忙碌的2011年即将落下帷幕，在我们感慨时光飞逝的同时，也在反思一年里因为自己的失误而没有达成的目标与心愿，无论是好的业绩还是工作中的遗憾，都已跟随着时间的脚步匆匆而去，在未来的日子里，努力工作争取更好的达成人生目标仍然是我不变的信念，2012年我会总结以往工作中的不足，全身心的投入到每一天的工作中，现将2012年工作计划汇报如下： 一.加强现场管理力度：
作为北京市场目前来讲最高端的商场，想要保持竞争优势，必须从服务水平着手，2012年在现场管理方面我们会更好的完善管理工作中的细节，严格卖场纪律，加强新老员工对员工手册、VIP手册、消防知识、专业产品知识、服务礼仪等方面知识的掌握程度和运用技巧。通过分享成功案例，总结经验，运用于实际工作，更好的带动员工工作激情，加强员工服务意识，加大日常检查力度，使整体服务水平得到更好的提升。 二.加强商品管理力度：
严格按照公司和国家相关管理规定，对所辖卖场商品及相关手续进行检查和规范，不定期抽查商品内外标、价签、销售小票、及来货返货票。严把商品质量关，坚决杜绝私收现金和商品偷漏柜现象的产生。
三.加强自身素质修养和学习创新观念：
通过与各部门领导和同事学习先进的管理理念，利用市场调研机会学习竞争对手的优势优点，结合实际运用到工作中。多看书看报，通过网络、电视了解时尚资讯，提升自身综合能力。在工作中总结经验探索方法，加强创新管理意识，从本质上改善工作效率，强化自身核心竞争力。
四.担当承上启下好桥梁：
作为一名楼层主管，应该承担起经理与员工之间桥梁的角色，在日常工作中及时准确的将卖场员工动态汇报给经理，将经理所交付的工作及要求第一时间传达到员工中，并对领导交付的工作做到及时跟进完成，及时准确反馈，更好的提高整体工作效率，使各项工作得以更好的开展。 五.加强工作计划性：
做好日工作、周汇报、月总结，对领导交付的工作能够做到及时完成及时反馈。加强日常工作的计划性，合理规划工作时间，工作中遇到困难及时与领导沟通，寻求好的解决方法，更好的提高工作效率。六.坚持贯彻“忠于企业 服务企业”中心指导思想，使员工中形成
爱岗敬业、爱企如家的良好工作氛围。
在百盛工作近三年的时间，让我获取了人生中最大的一笔财富“责任与信任”，与同事之间建立了深厚情感和友谊，领导和同事的认可和鼓励更加坚定了我努力工作实现人生理想的信心。百盛为我提供展示自我才能的舞台，给了我更开阔的视野和更丰富的物质生活。我会加倍努力提升自身业务水平和工作能力，以优异的工作业绩来回报企业和领导对我的培养，为百盛购物广场更加辉煌的明天不懈努力！
第12篇：工作总结（商场）
2009年度工作总结
2009年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就2009年度工作，向上级领导汇报如下：
一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检
查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现存在问题，及时处理，不能够及时处理的，后期要跟进，并反映跟进情况；在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除安全隐患；在消防知识抽查中，特别是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进行重查工作，让所有员工都能掌握“一畅两会”、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具体位置，使员工在发生突发事件时，能够及时逃生自救。
二、积极做好各项培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作，都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全掌握各项相关知识，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，由保卫部负责培训，并组织了114人参加了“2009年安全生产、消防知识”的考试，同时组织了10人参加学习新《消防法》，种种培训和学习，让员工真正意义上去了解和掌握；从本年度开始，岗前培训由我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前培训，让员工了解商场各项情况，同时，我们也得到了锻炼。而第一次体验做一个讲师，真的非常不容易。
三本文来源：好范文http://www.daodoc.com/、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以“严格、认真、主动、高效”的工作作风处理投诉问题，并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达95以上，坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。
四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是非常必要的，每月主持2—3次的班会。
五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场安全防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自己做好自己专柜的安全防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。
六、配合公司开展以“优质服务迎国庆”为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务知识考核等形式，进一步规范服务标准，完善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122人参加服务知识考核；于此同时，积极参加以各部门管理人员作培训师的“周一课堂”，而“周一课堂”的开设，为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力的平台，激发了我的积极性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后日子，我也有机会参与。
七、积极参与公司企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军；在“三.八”妇女节，为全体女员工助兴领操，热情高涨；5月份，参与集团组织的第三届趣味运动会，安排本班组营业员13人参加，我们以饱满的热情和最佳状态，向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌；7月份，参加集团组织的一次以“夯实基础，熔炼团队”的户外拓展训练，为我们提供了一个相互沟通与交流的平台，同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的机会；为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以“盛世中国，和谐免税”文艺晚会，有幸能够参加表演《鼓舞声声》，受到广大员工一致好评，说明了我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到今后的工作中去；10月份，参加集团组织为期4天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能锻炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。
八、做好公司团支部组织工作。作为团支部组织委员，积极参加团支部各项活动。组织了“三.五”雷锋便民活动，为广大顾客提供义务服务，取得了良好效果；组织了以“我为团队添风采”的五四青年活动，进一步丰富和活跃青年的精神文化生活，全面提高青年的综合素质
第13篇：商场安全协议
安全工作目标责任书
（二XXX年度）
商场：
经理：
XXXXXXXXXXXX有限公司
XXXXXXXXXXXXX有限公司 安全工作目标责任书
为了切实加强企业内部的安全管理，落实安全工作责任，防止各类案件、事故的发生，确保企业有一个安全的经营环境，实现“2011安全年”目标任务，按照“谁主管、谁负责、谁在岗、谁负责”的原则，特签订安全工作目标责任书。
一、安全责任
1、商场经理对本商场的安全工作全面负责，在经营过程中，各商场要高度重视安全工作。要把安全工作列入重要的议事日程，做到生产经营与安全工作同计划、同部署、同检查、同总结、同评比。
2、认真开展安全宣传教育，提高员工安全意识。各商场要坚持在研究经营工作的同时强化安全工作，利用多种形式有针对性的对员工进行安全教育，学习有关法律法规、消防知识，提高安全防范意识，增强员工遵纪守法的自觉性。在员工中“三懂四会”（懂得本岗位经营销售商品工作中的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法；做到会报警，会使用灭火器，会扑救初期火灾，会组织疏散逃生自救）和消防“四个能力”（检查消除火灾隐患能力 ；扑救初期火灾能力；组织人员疏散逃生能力； 消防安全知识宣传教育培训能力）的普及率要达到百分之百。
3、认真开展安全自查自改工作，消除各种不安全因素。各商场要坚持做好柜组员工的班前、班后自查，对查出的不安全隐患，要立即排除；对重大隐患要立即报告消防中心或治安办。对安保部下发的“隐
2 患整改通知书”必须按要求及时落实整改。
4、对本商场区域内的消火栓、灭火器、自动喷淋、烟感探头、监控镜头等安全设施器材有责任对其进行保护，不准擅自移动、阻挡消防安全设施或在上面乱贴乱挂，不得在其周围乱堆乱放商品和杂物。不准占用楼梯间、走廊、电梯间、消防通道及防火卷帘下等部位用做营业场地或堆放货架、商品及杂物等。
5、商城内的任何部位均禁止吸烟，未经有关主管部门批准不得动用明火、电气焊。不准乱接乱拉电线，更不得将易燃易爆危险品带入营业大楼内。
6、各商场在装饰、装修、更换、移动柜台货架及在柜台外、室外进行促销活动过程中，要严格落实（装饰、更换、移动货架和促销活动等）的审批要求，严密组织施工，认真落实各项安全防范措施，以防发生意外事故，确保施工和促销活动的正常有序。
7、营业期间各商场经理在对营业人员进行监督检查的同时，要督促员工认真做好本经营区域内的安全防范工作，保证本经营责任区域内的商品和售货款的安全。教育员工既要接待好顾客，又要防止商品被盗、被抢或其他意外事故的发生。
8、各商场要加强对商场办公室的安全管理，遵守计算机使用的有关规定，保管好文件资料，严防丢失泄密。不准在办公室存放现金和贵重物品，同时要做到人走断电，锁门关窗。
9、加强防范，确保安全。在本商场责任区域内做到四不发生：不发生火灾事故；不发生重大盗窃、抢劫、诈骗案件；内部员工不发生打架、斗殴等治安案件，不发生职工违法案件；不发生重大交通事故。
10、明确目标，落实责任。各商场对公司提出的安全目标要按照其岗位的工作实际进行分解、落实，逐级签订安全目标责任书，直到柜组和个人。
二、安全责任考核办法
为了使安全责任落到实处，由公司安保部对各单位进行考核，其考核办法为：
1、以公司安全生产委员会、防火委员会和安保部的安全检查为依据，对由于违反安全规定而存在事故隐患的，通知其进行整改或对其处罚。
2、因违反安全规定，对隐患不及时整改及造成一定后果的，要给予通报和经济处罚。
三、奖惩原则
1、全年不发生火灾、盗窃、抢劫、诈骗等案件事故的单位，可以参加公司年度先进评选。
2、对排除火险隐患或勇于同坏人坏事做斗争，保护企业和顾客生命财产安全表现突出或做出贡献的员工，公司予以通报表扬或给予一定的物质奖励。
3、对因责任心不强、玩忽职守而发生案件、事故，并使企业造成重大经济损失或不良影响的，实行一票否决，商场不得评为先进，同时对有关人员按“三不放过”的原则严肃处理。
四、处罚细则
1、对不认真履行安全职责，违反安全规定，有下列情况之一的，对责任人或部门经理处罚50-1000元。
4 （1）商场与所属柜组、仓库未签订安全目标责任书，岗位安全责任不落实的；
（2）未履行安全职责，下班后商场办公室未人离断电、锁门关窗的；
（3）商场现场值班经理不认真履行职责，未清场签字或被夜间守护队查出隐患的；
（4）在本责任区域内，有顾客吸烟而员工未劝阻的，除处罚有关责任人外，商场经理负有连带责任；
（5）在本商场责任区域内，对消防安全设施及器材乱动和挪用的或在上面乱贴乱挂的；
（6）各商场安全教育不落实或上级检查时员工对安全常识不知道的；
（7）在公司规定的禁烟区域违反规定的；
（8）在本商场经营区域内，擅自乱接乱拉电线或私自使用电热器具的；
（9）商场在进行装饰装修或移动更换柜台货架，施工中未落实安全监护责任人或把易爆易燃危险品带入营业场的；
（10）在柜台外或营业场外进行促销活动中，不申报或不按申报方案执行而引起现场混乱的；
（11）在楼梯、电梯间、防火卷帘下等消防通道堆放柜台货架和杂物的；
（12）接到事故隐患整改通知书在规定时间内未整改的 （13）未经批准在营业场、仓库等重点部门存放危险物品的；
5 （14）在本责任区域内发生案件、事故不及时报告或隐瞒不报的； （15）商场在当月内发生员工严重违反安全制度达二人次的； （16）商场对安全工作重视不够、监督检查不力而发生火险、火灾、被盗、被骗、被抢等不安全事故的；
（17）不按有关规定使用计算机，不按保密工作有关规定保管文件、档案和泄露公司秘密的。
2、发生重大案件、事故造成重大经济损失和政治影响的，对直接责任人和有关领导严肃处理，直至追究行政和法律责任。
五、本责任书自二xxx年x月x日起实施。
XXXXXXXXXX 部门：
负责人： 经理：
第14篇：商场安全责任书
安全责任书
商业购物中心：
（以下简称：甲方）
活动主办方：
（以下简称：乙方） 活动名称：
活动日期：2018年10月27日至2018年10月28日 搭建施工日期：2018年10月22日至2018年10月26日 撤场时间：2018年10月28日至2018年10月29日 活动主办方负责人：
电话：
依照国家对各类促（展）销会、大型社会活动的各项安全规范要求，本着“谁主办、谁负责”的原则，商业购物中心与本次活动的主办方签订本安全责任书，以约束和规范签约双方的安全行为，确保本次活动的安全。
本责任书的签订双方单位应当对责任书内的各项条款严格遵照执行，并承担相关责任。
一、甲方权利与义务：
（一）依照各级政府制定的法律法规、安全规范和商业购物中心安全管理规章制度的要求，商业购物中心各相关管理部门有权配合公安、消防机关或单独对乙方活动期间的各项安全保卫工作进行监督检查，对发现的问题有权提出整改建议和要求。
（二）为本次活动提供要求的场地、设备设施和设置的各类设备设施。
（三）负责为乙方提供此次活动可使用的用电负荷、基础设施等项技术参数，保障供电安全；由甲方搭建的活动现场供电到位，非甲方搭建的活动现场供电到配电柜。由商业购物中心派出专职电工对活动现场内的各类固定电器设备进行技术保障，保障基础设施设备的完好与正常运行，并对乙方在活动过程中提供技术支持与服务。
（四）甲方有权对乙方聘用的在活动现场从事现场施工搭建的单位和人员的资质进行审核、备案；对不能提供有效资质材料、证件的施工单位或人员有权拒绝其进场施工。
（五）由于甲方场地（甲方已尽合理限度范围内的安全保障义务的除外）、属甲方设备设施(非乙方人员操作)自身原因造成的安全问题、事故的，甲方按过错程度承担相应责任。
二、乙方权利与义务：
（一）严格遵守《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、国家对各类促（展）销会、大型社会活动的各项安全规范要求，负责做好活动区域内的治安、消防和安全生产等各项安全保卫工作，接受并服从公安、消防机关以及商业购物中心各相关管理部门的监督检查和管理，确保活动区域内各类人员的人身安全。
（二）依照公安、消防等政府部门的有关规定，负责提供相关报送公安、消防机关的审批材料，履行各项报审、报批手续。活动期间，如因审批手续未办理或不完善而遭受行政处罚或其它损失的，乙方应承担全部责任；如甲方因此遭受损失的，乙方应赔偿甲方。
（三）依照大型社会活动“谁主办、谁负责”的原则，乙方对本次活动期间出现的非甲方原因发生的各类安全问题及事故承担全部责任。
（四）乙方应当指派一名主管领导负责本次活动期间的安全保卫工作，并配置一定数量的、具备相当安全保卫工作经验的保卫干部负责本次活动期间的安全管理工作。
（五）乙方应当制定活动期间的安全保卫方案和意外突发事件应急预案，组织充足的安保力量或雇佣足够的保安人员对活动区域进行护卫、巡视检查和值班等工作，发现问题及时解决。
（六）乙方负责聘用有资质、信誉良好的施工搭建单位，在活动区域内从事施工搭建工作，并与之签订安全责任书，以约束双方的安全行为。乙方负责对现场、施工单位在活动中的各项工作实施监督、执行、检查和管理，并承担相应责任。
（七）活动中的展位、各类临时建筑物的设计不得遮挡和堵塞各处消火栓、消防器材、出入口通道、疏散通道和应急安全出口。
（八）活动中的展位、各类临时建筑物设计不得使用可燃材料，如确因展示效果需要而使用木质、聚苯及其它可燃材料用于装饰，必须对使用的所有可燃材料进行防火阻燃处理，并提供真实有效的消防检测合格报告后，方可使用。
（九）活动中的展位、各类临时建筑物所使用的照明灯具、电动工具等各种用电设施及材料应具有国家专业安全认证，应按照电气规程标准施工、安装和使用，不得使用塑料线、紫花线、碘钨灯和电加热器具。
所有特殊工种应当具有国家认可的资质证书，电工必须具备国家有关部门认可的电工资质（低压电工证或高压电工证），电工须持有效电工证件上岗工。活动主办单位应当配备专职电工对活动现场临时安装使用的供电线路、电气设备进行巡视检查，发现不符合规定要求的不安全隐患要立即整改。
（十）乙方应当为所有进入活动场地的乙方工作人员、参展商、施工搭建人员等相关人员制作并按要求佩带配有照片的有效证件或持有相关票证，对未按规定佩带有效证件人员、倒证、冒用他人证件、无票人员或其他无关人员，现场管理人员有权阻止并随时将其清理出活动区域。
（十一）活动区域内严禁吸烟，严禁使用明火施工作业，严禁使用和存放易燃、易爆物品。
（十二）在活动开始前，乙方必须接受治安、消防和安全生产等有关部门的安全检查，并依照政府法规、规范要求，在本次活动施工搭建工作全部结束、所有电气设备满负荷运转一小时后，聘请专业电检人员（单位）对所有电器设备、线路进行专项电检，所需费用由乙方负责承担。对检查和电检中发现的不安全隐患乙方负责监督各相关部位立即按时限整改，直至符合有关规定。
（十三）活动主办方、参展商和施工单位的设备、器材、展品、个人财物等应当由专人负责保管，安全由活动主办方负责。如有损坏或遗失，由乙方、参展商或施工单位自行承担，与甲方无关。
（十四）活动区域内的建筑物、各类设备设施、器材等，乙方不得损坏、丢失或挪作他用，造成丢失、损坏的要照价赔偿。
（十五）由于乙方对本责任书中规定各项条款的监督、检查、管理和执行的力度不够或未能予以严格落实而造成任何事故的，活动主办方将被甲方视为事故的第一责任方进行责任追究和索赔。
因违反上述内容及甲方其它相关规定的行为所发生的一切安全事故的损失、因本次活动搭建施工单位或人员的过错造成的损失，按所造成损失的价值由本次活动主办方和搭建施工单位按事故责任比例共同负责赔偿由此给甲方造成的全部经济损失。如搭建施工单位不赔偿的，本次活动主办方应赔偿由此给甲方造成的全部经济损失。
本次活动搭建施工单位或人员在搭建施工和活动期间，因为违反政府法律法规、安全规范的，以及因违反本责任书各项内容及甲方其它相关规定的行为所产生的治安、消防、安全生产等各类案件或安全事故的责任，由搭建施工单位和本次活动主办方共同承担全部责任。
(十六）乙方需向甲方交纳保证金：5000元（伍仟圆整）进场当天交付，用于保障活动期间的顾客投诉情况处理，活动结束后乙方处理完所有针对此活动的顾客投诉或无客诉，甲方在验收结束后将全部金额退还予乙方退款，时间为晚上9点钟；
三、本责任书一式两份, 由甲方与乙方各执一份。有效期为：2018年10月25日-2018年10月29日期间有效。
四、本责任书未涉及的、或其他未尽事宜，依照国家有关法律法规规定执行。法律法规无明确规定的，应当经由签字双方协商约定后执行。
甲方（章）
乙方（章） 负 责 人
负 责 人： 年
月
日
年
月
日
第15篇：商场安全生产管理
商场安全生产制度
第一章总则
为加强我商场全体员工安全生产意识，加强安全管理，普及安全生产知识，深刻认识安全工作的重要性，落实好安全工作责任制，防止和减少生产安全事故的发生，保障商场人员及财产安全，特制定本制度。
第二章商场安全生产责任制
一、商场安全生产职责
1、坚持“安全第
一、预防为主”的方针。
2、建立健全各项安全生产规章制度，严格执行安全生产有关规定及法律、法规。
3、贯彻、执行上级关于安全生产的指示及精神，安排、落实职能部门安全生产职责。
4、对商场各职能部门的安全生产管理工作进行监督管理，设立安全生产专职管理部门。
5、组织制定本商场的重特大事故应急救援预案，并定期安排组织实际演练。
6、发生意外事故组织人员进行抢救，安排职能部门保护现场，及时报警并按要求上报安监局和国资委，协助有关部门对事故进行调查处理。
7、组织安排商场全体从业人员进行安全生产教育培训，使员工具备安全生产基本知识和技能。
8、定期聘请上级安全监督部门及公安消防部门的专职人员对安全保卫人员进行专业培训，增强实战技能。
9、保证安全生产人员、设施、设备的资金投入，并安排落实职能部门及人员对各种安全设施进行保养、维护、管理，确保设备安全、正常运行。
二、商场法人代表安全生产承诺职责
1、落实本商场安全工作主体责任，建立健全安全责任制和各项规章制度，并严格执行；按规定建立安全管理机构，配备安全管理人员；自觉接受市政府及安监部门的监督管理，把安全工作责任切实落实到部门和责任人。
2、按规定配备消防设施、设备和应急照明灯具，保证各种消防标志齐全并符合要求，确保疏散通道畅通；保证安全生产资金的投入，满足消防安全的需要，为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动保护用品，并督促其按规定佩戴、使用；依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费。
3、定期组织从业人员开展安全知识、消防知识的教育培训，提高从业人员的安全意识和安全业务技能，使从业人员做到“四懂四会”，能够果断、正确地处置各种突发事件。
4、对重大危险源和易发事故的重点部位实施有效监测、监控；落实重点部位、重点岗位应急措施，建立定期巡回检查制度，制定安全事故应急救援预案，并定期进行演练。
5、定期主持召开安全生产例会，听取各部门安全生产工作汇报，协调解决安全生产中的重大问题，督促安全生产措施落实到位，确保安全设施、安全管理、人员素质符合安全生产要求。
6、商场如发生重大或造成较大社会影响的安全事故，立即停业整顿。因未依法履行主体责任导致安全事故的，接受经济处罚，并承担相应的法律责任。
三、安全保卫部职责
1、负责全商场人、财、物的保卫、消防及安全生产工作，直接对总经理负责。
2、负责安全保卫工作计划的制定，情况记录、统计、档案整理等工作。
3、建立健全有关治安、保卫、消防、安全生产的规章制度和实施细则，并监督落实。
4、熟悉掌握商场建筑布局、安全生产工作性质、重点安全部位、防火责任区、消防给水、消防设施和灭火器材、消防通道等情况。
5、落实值班、安全生产巡查、检查制度，认真做好相关记录。
6、在安全检查工作中，发现不符合安全生产要求的用火、用电和其它不安全操作行为，应及时制止，并提出整改意见和改进措施，对存在安全隐患的部位责令有关部门及时进行整改，并直接向总经理汇报。
7、对商场内的各种安全设施按规定进行检查、维护、保养，并填写记录。
8、发生安全生产事故时，应积极组织并参与扑救、疏散工作，保护好事故现场，配合公安机关调查事故原因。
9、组织领导义务消防队，管理消防器材，搞好商场消防工作。
10、做好特殊天气安全隐患预防工作。
11、做好员工安全教育和专业人员的培训工作。
12、办理总经理及上级有关部门交办的其它有关安全保卫工作。
四、安全保卫部主管职责
1、安全保卫部部长作为安全生产专职人员，直接对总经理负责。
2、协助总经理开展本商场安全生产工作，对分管的安全工作负直接责任，具体领导安全保卫部开展工作。
3、组织员工学习安全生产法规及有关文件，负责定期对员工进行安全生产培训。
4、主持编制、审查年度安全生产措施和计划，并组织实施。
5、组织商场各部门定期开展安全检查，发现隐患，及时组织人员整改，组织实施月查、季查及节假日和重大活动的安全生产检查及各类隐患的整改工作，并向总经理汇报。
6、发生重、特大伤亡事故，应迅速查看现场，及时准确地向上级报告，做好事故调查工作，确定事故责任，提出对事故责任人的处理意见。
7、组织实施对商场内的设施、设备及安全标志的维护保养，确保其正常运转，确保疏散通道和安全出口通畅，严防踩踏事故的发生，定期向总经理报告安全生产制度的落实、设施设备维护、隐患整改情况，工作中涉及安全生产重大问题及时向总经理报告。
五、安全保卫人员安全生产职责
（一）安保部
1、防火、防盗、防止各类突发事件。
2、保卫商场员工财产的安全，及时处理各种治安事件。
3、严格遵守国家的法律、法规，严格遵守商场的各项规章制度及保卫人员守则，掌握安全生产所属的各种设施、设备的使用及操作。
4、安全保卫工作性质特殊，要求保卫人员有高尚的品德素质，严格的组织纪律，文明认真的工作态度，高度的责任心，做好本职工作。
5、严禁监守自盗，一旦发现交由公安司法部门处理，并承担法律责任。
（二）商管部
1、协助安全保卫部做好员工的安全生产检查工作。
2、协助安全保卫部对商场消防安全制度及措施的落实与实施。
3、协助安全保卫部进行消防安全检查，并协助处理涉及消防安全的相关问题。
4、纠正督导员工的不良习惯及违章操作行为，树立良好形象。
（三）电工设备部
1、确保商场各种用电设备、设施的安全运行，处理问题要及时，保证用电的安全。
2、值班电工是商场用电安全的第一责任人，并对每天安全用电情况做好记录，交接班时交接人员均需签字。
3、电工班长每周要对安全用电设施、设备做二次检查。
4、严格按操作规程进行用电设备及用电的操作，不得麻痹大意。
六、各部门负责人安全生产职责
1、各部门应遵守商场防火、防盗、防各类突发事件的安全保卫规章制度。
2、各部门负责人协助安全保卫部对员工进行安全知识教育，熟悉灭火器材的使用方法，增强防火、防盗、防各类突发事件的安全意识。
3、各部门负责人对本部门的安全情况要定期或随时检查，对查出的安全隐患，立即整改。一时难以整改的，采取临时有效措施，在保证安全的同时及时报告有关职能部门解决。
4、在闭店离开工作场地时，负责将自己营业场所范围内的灯光、电源关闭，锁好各自负责的门窗，橱柜，严禁以任何理由遮挡防火、防盗报警设施，违者或造成损失的追究当事人及负责人的责任，并赔偿经济损失，后果严重的报公安部门追究其法律责任。
5、各部门负责人要按安全生产及消防要求禁止在各自场所内使用电炉子、电热水器等；严禁在各自场所内私接乱拉电源、电线，如有发现，将进行相应处罚。
6、各部门负责人防火责任重大，要增强防范意识，必须做到人人负责，不留隐患，不出危险，保证安全。每天应进行安全生产及防火检查，发现问题及时记录并上报。要求本部门的员工对商场内吸烟、燃明火的行为立即制止。不听劝阻的，报告安全保卫部进行处理。
7、发生突发事件时各部门负责人要组织人员保护好现场，及时报告安全保卫部及商场领导。发生火灾立即组织现场人员扑救，同时向消防部门报警。
8、各部门负责人在遵守商场安全生产规章制度的前提下，有权制定各部门的安全生产防范细则。并对本部门违反防火、防盗、防突发事件等安全规章制度的人员进行处理或处罚，对本部门在消防安全工作中做出突出贡献的人员给予奖励。
9、各部门负责人有权拒绝任何人提出的不利于安全生产的各项事宜。
第三章商场安全生产管理制度
一、商场安全生产责任制度
1、商场总经理为商场安全生产第一责任人，安全保卫部主管为直接责任人，在总经理的领导下负责各项安全生产具体工作。
2、针对各部门及岗位特点制定安全生产制度，责任落实到人。
3、按照谁主管谁负责的原则，商场各部门必须在各自工作范围内，对安全生产工作负责。
4、安全生产人人有责，商场每个职工都必须在自己岗位上认真履行各自的安全职责，实现全员安全生产责任制。
二、安全设施、设备管理和检修、维修制度
1、每月1—5号期间在非营业时间对楼内声光报警检试一次。值班操作人员必须做到自动—
手动控制模式程序转换，消警复位操作等技能准确、迅速无误，保证训练具备实战的效果，并如实填写记录。
2、消火栓，每月1—5号期间，利用早晨8:30—9:00值班保卫人员按实战的要求演练一次消防水带的铺设、连接，并适时按实战情况派人到工具厂泵房供水处做喷射扑救训练，保证此训练符合标准和要求，在训练中同时检验消火栓闸门、水带接口是否牢固，必须做到在使用时不出现脱扣、断裂跑水，闸门锈住打不开等现象，否则将追究安全保卫部责任。
三、经营场所安全管理制度
1、从商场总经理到楼层员工，层层制定安全生产责任制。
2、制定安全设施设备管理、检修、维修制度，商场内所有设施设备如：消防储水水箱、消防喷淋泵房、喷淋管网压力表、火灾控制器、消火栓及监控设备主机进行日常维护和保养，每日定期查看，发现问题及时解决，并填写当天的值班记录。
3、制定重特大节日期间消防救援预案，成立消防预案救援小组，每个楼层都有救援小组成员，以防止节日期间由于客流量大所引起的各类事故，做到防微杜渐，确保商场安全。
4、制定安全生产培训考核制度，定期对新员工进行岗前培训，对保卫人员进行专业知识、技能的培训，考试合格后，方可上岗。
5、制定特种作业人员的管理制度，特种作业人员包括：电梯操作工、电工，每年定期接受安监部门的年检、复审，使上岗合格率达100%。
6、制定详细安全生产事故报告制度，一旦发生事故，按照制度规定执行。
7、电梯维修时，要在维修现场设围栏，立警示牌，如：“电梯维修，顾客止步”等。
四、消防安全管理制度
1、认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和《省消防条例》。
2、商场总经理负责总体消防安全工作。
3、安全保卫部负责日常消防安全及突发事件现场抢险指挥工作。遵循预防为主，抢险、救护、灭火、报警及时有效的战略方针。
4、建立防火措施，设立防火标志，配备消防器材，建立义务消防队。
5、消防器材、设备由安全保卫部管理，责任到人，定期检查保养，保证器材处于良好状态，非火警不得动用。发现器材丢失、损坏，要及时向总经理报告。
6、安全保卫部要做到经常进行消防安全检查，及时落实消防部门的整改通知，按照要求整改隐患，并将整改情况及时反馈，确保整改措施及时落实到位。
7、保卫人员分两班昼夜24小时巡查，实行交接班记录制度。
8、商场所有员工上岗前，必须通过消防安全知识培训，使商场全体人员学会发现险情、报警、使用灭火器具和逃生等知识和技能。
9、安全保卫人员上岗前，要通过专业培训，熟练掌握监控室内消防、防盗设备的观测及操作，考试合格后方可上岗。
10、商场内禁止吸烟、燃明火，保证安全出口、疏散通道畅通。
11、电气线路的铺设和电器设备的安装，必须符合有关防火要求和安全技术规范，必须统一由电工安装、维修，电工要严格按照操作规程作业，禁止无电工资质人员上岗作业。
12、专职管电人员对商场全部电路做到每月检修一次，24小时电工值班，实行交接班记录制度，发现问题及时解决，严格执行电管制度及消防用电规定。
13、烟花爆竹等危险物品不得带入商场。
五、安全生产逐级监察及事故隐患排查、整治制度
1、日常的安全生产监督检查，要根据安全情况及年度工作重点，由安全保卫部确定监督检查内容，制定监督检查计划，并监督开展安全生产检查的实施。主要内容为：检查各部门贯彻落实安全生产法和相关法律、法规情况，重点加强对存在安全隐患的场所及需要重点检查的岗位进行监督检查。
2、联合检查：重要节假日，由安全保卫部、商管部、电工设备部等部门开展安全生产联合检查。
3、安全生产专项整改：由专项整改部门协同安全保卫部对某一区域的安全生产进行整改。
4、各部门在工作中应加强安全隐患的排查工作，发现问题及时向安全保卫部或上级领导报告。
六、安全生产教育培训考核制度
1、编制安全生产培训教材，指定商场负责安全生产管理的专职部门对商场的全体从业人员进行分期、分批和定期安全生产知识的培训，对新进店工作的员工进行基本安全知识培训，考核合格者方能上岗，确保每位从业人员懂得防火、防盗、防各类突发事件的安全生产知识。
2、定期聘请安全生产管理部门的专业人员对商场全体员工进行安全生产知识的培训教育。
3、严格遵守国家关于特种作业人员及安全管理人员持证上岗的规定，做好定期复训工作。
4、安排相关人员按时参加安全管理部门举办的安全知识培训。
5、聘请市公安局保安公司专业教官及安监局的专业人员对商场安全保卫人员进行专门的专业技能和安全生产知识的培训。
七、安全生产会议管理制度
1、每月由安全保卫部主管负责召开1—2次安全生产例会，若遇特殊情况和工作需要，可增加召开次数。
2、安全生产参会人员为各楼层、各部门负责人及安全小组成员。因工作原因不能参会的，需经经理批准，要求其它人参加的，经经理同意，办公室负责通知。
3、安全生产会议要求参会人员做好会议记录，负责向所在部门传达会议精神。
4、通过安全生产会议检查、督促各楼层安全生产工作进展情况，并针对商场安全生产现实状况，提出应对措施。
八、生产安全事故报告和调查处理制度
1、发生安全事故后，事故部门要在第一时间向商场安全保卫部报告，安全保卫部立即告知商场总经理，由商场总经理向上级单位安监局和国资委报告。
事故报告应包括下列内容：
① 事故发生的时间、单位、地点及事故现场情况；
② 事故的简要经过、伤亡人数（包括下落不明人数）和直接经济损失的初步估计； ③ 事故类别；
④ 事故原因的初步分析；
⑤ 事故发生后采取的措施；
⑥ 事故报告单位及其主要负责人；
⑦ 事故情况发生变化的，要及时续报；受伤人员受伤后30日内死亡的，及时补报。
2、事故发生后，商场立即实施《重特大事故救援预案》，保护好事故现场，事故调查组积极配合有关部门对事故进行调查，要做到下列事项：
① 了解事故经过、人员伤亡和经济损失情况；
② 查明事故原因和性质；
③ 确定事故责任，提出对事故责任者的处理意见；
④ 总结事故教训，提出防止事故发生的措施建议；
⑤ 写出事故调查报告。
九、安全生产主管副职持证上岗制度
1、商场严格按照国家有关要求设立安全生产主管副职一职，并确保其持证上岗，按时参加安监部门组织的安全培训；
2、了解和掌握安全生产法律、法规知识，有较强的安全生产管理经验；
3、协助安全生产主管负责人组织学习、宣传、贯彻、实施安全生产各项法律法规及相关文件、决策和部署，并有定期向同级安监部门报告制度；
4、协助安全生产主管负责人建立健全、完善安全生产责任制、安全管理制度、安全操作规程等，并检查和督促落实；
5、协助安全生产主管负责人组织制定商场年度安全生产管理计划，并督促落实；
6、组织安全生产检查，对发现的安全隐患提出整改意见，督促落实整改；
7、协助制定应急救援预案，加强演练和指导落实；
8、组织实施员工安全生产教育培训，确保相关人员按要求持证上岗及商场安全生产“三级教育”落实到位；
9、指导和督促商场按国家规定发放劳动保护用品，监督从业人员按规定使用。
十、变配电设备安全检修规程
1、电工人员接到停电通知后，拉下有关刀闸开关，收下熔断器。并在操作把手上加锁，同时挂警告牌，对尚无停电的设备周围加放保护遮拦。
2、高低压断电后，在工作前必须首先进行验电。
3、高压验电时，应使用相应高压等级的验电器，验电时，必须穿戴试验合格的高压绝缘手套，先在带电设备上试验，确实好用后，方能用其进行验电。
4、验电工作应在施工设备进出线两侧进行，规定室外配电设备的验电工作，应在干燥天气进行。
5、在验明确实无电后，将施工设备接地并将三相短路是防止突然来电、保护工作人员的基本可靠的安全措施。
6、应在施工设备各可能送电的方面皆装接地线，对于双回路供电单位，在检修某一母线刀闸或隔离开关、负荷开关时，不但同时将两母线刀闸拉开，而且应该施工刀闸两端都同时挂接地线。
7、装设接地线应先行接地，后挂接地线，拆接地线时其顺序与此相反。
8、接地线应挂在工作人员随时可见的地方，并在接地线处挂“有人工作”警告牌，工作监护人应经常巡查接地线是否保持完好。
9、应特别强调的是，必须把施工设备各方面的开关完全断开，必须拉开刀闸或隔离开关，使各方面至少有一个明显的断开点，禁止在只经断开油开关的设备上工作，同时必须注意由低压侧经过变压器高压侧反送电的可能。所以必须把与施工设备有关的变压器从高压两侧同时断开。
10、工作中如遇中间停顿后再复工时，应重新检查所有安全措施，一切正常后，方可重新开始工作。全部离开现场时，室内应上锁，室外应派人看守。
第16篇：商场安全管理制度
商场安全生产制度
一、商场安全生产职责总则
1、坚持“安全第
一、预防为主、综合治理、全员参与”的方针。
2、建立健全各项安全生产规章制度，严格执行公司总部安全生产有关规定及法律、法规。
3、贯彻、执行公司总部各项关于安全生产的指示及精神，安排、落实职能部门安全生产职责。
4、设立安全生产专职或兼职管理人员，对各职能部门的安全生产管理工作进行监督管理。
5、根据项目实际情况组织制定各项应急预案，并定期安排组织实施演练。
6、发生应急事件组织人员进行抢救，安排保全部门保护现场，及时报警并按要求协助配合，同时在事后协助有关部门对事故进行调查处理。
7、组织安排项目全体人员进行安全生产教育培训，使员工具备安全生产基本知识和技能。
8、对项目安全职能部门及人员定期组织各项安全技能培训，增强实战技能。
9、保证安全生产人员、设施、设备的资金投入，并安排落实职能部门及人员对各种安全设施进行保养、维护、管理，确保设备安全、正常运行。
二、电工操作规程
（一）电工安全操作规程
1、电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应认为有电操作。
2、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。
3、维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。
4、使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用的电笔，只许在五百伏以下电压使用。
5、工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。
6、所用导线及保险丝，其容量大小必须合乎规定标准，选择开关时必须大于所
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控制设备的总容量。
7、工作完毕后，必须拆除临时地线，并检查是否有工具等物漏忘在工作现场。
8、检查完工后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求并和有关人员联系好，方能送电。
9、发生火警时，应立即切断电源，用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。
10、工作结束后，拆除警告牌，所有材料、工具、仪表等随之撤离，原有防护装置随时安装好。
11、操作现场清理后，操作人员要亲自检查，如要送电试验一定要和有关人员联系好，以免发生意外。
（二）变配电安全操作规程 Ⅰ停送电操作顺序
1、高压隔离开关操作顺序： （1）断电操作顺序：
A、断开低压各分路空气开关，隔离开关。 B、断开低压总开关。 C、断开高压油开关。 D、断开高压隔离开关。
（2）送电操作顺序和断电顺序相反。 Ⅱ低压开关操作顺序： （1）断电操作顺序：
A、断开低压各分路空气开关、隔离开关。 B、断开低压总开关。 （2）送电顺序与断电相反。 Ⅲ倒闸操作规程
1、高压双电源用户，作倒闸操作，必须事先与供电局联系，取得同意或接供电局通知后，按规定时间进行，不得私自随意倒闸。
2、倒闸操作必须先送合空闲的一路，再停止原来一路，以免用户受影响。
3、发生故障未查明原因，不得进行倒闸操作。
4、两个倒闸开关，在每次操作后均应立即上锁，同时挂警告自牌。
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5、倒闸操作必须由二人进行（一人操作、一人监护）。
（三）变配电设备安全检修规程
1、电工人员接到停电通知后，拉下有关刀闸开关，收下熔断器。并在操作把手上加锁，同时挂警告牌，对尚无停电的设备周围加放保护遮拦。
2、高低压断电后，在工作前必须首先进行验电。
3、高压验电时，应使用相应高压等级的验电器，验电时，必须穿戴试验合格的高压绝缘手套，先在带电设备上试验，确实好用后，方能用其进行验电。
4、验电工作应在施工设备进出线两侧进行，规定室外配电设备的验电工作，应在干燥天气进行。
5、在验明确实无电后，将施工设备接地并将三相短路是防止突然来电、保护工作人员的基本可靠的安全措施。
6、应在施工设备各可能送电的方面皆装接地线，对于双回路供电单位，在检修某一母线刀闸或隔离开关、负荷开关时，不但同时将两母线刀闸拉开，而且应该施工刀闸两端都同时挂接地线。
7、装设接地线应先行接地，后挂接地线，拆接地线时其顺序与此相反。
8、接地线应挂在工作人员随时可见的地方，并在接地线处挂“有人工作”警告牌，工作监护人应经常巡查接地线是否保持完好。
9、应特别强调的是，必须把施工设备各方面的开关完全断开，必须拉开刀闸或隔离开关，使各方面至少有一个明显的断开点，禁止在只经断开油开关的设备上工作，同时必须注意由低压侧经过变压器高压侧反送电的可能。所以必须把与施工设备有关的变压器从高压两侧同时断开。
10、工作中如遇中间停顿后再复工时，应重新检查所有安全措施，一切正常后，方可重新开始工作。全部离开现场时，室内应上锁，室外应派人看守。
（四）中央空调操作规程 总则
1、本规定适用本商场中央空调的正常开、关车。
2、值班人员应严格遵守规程，并应根据不同情况做相应、妥善的处理。
3、非工作人员不宜进机房，停机无人时应锁门。准备工作（制冷）
1、制冷主机开机前首先检查配电柜各种保护设施及电压是否正常，检查完毕接
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通制冷主机电源开始预热，时间为八小时以上。
2、冷却水系统检查贮水水量及补水是否正常。开机
1、首先开启商场内的送风系统。
2、开启冷却水循环系统。
3、冷却水循环系统运行三十分钟后开启制冷主机。运行
1、按时准确抄录《机组运行记录表》。
2、每次抄表时，应检查下列各项数据是否正常： 冷却水泵的压力 制冷机组的高、低压 进水温、出水温 机组运行电流
3、观察商场内送风系统的运行是否正常，室内温度的高低，并视情况随时调整。关机
1、首先关闭制冷机组。
2、制冷机组关闭三十分钟以后关闭冷却水循环系统。
3、关闭室内送风系统。
三、安全设施、设备管理和检修、维修制度
（一）消防储水水箱
每周（7天）检查一次，检查内容：
1、水箱内水位必须保持在最高点。因自然损耗或其它原因缺水时，由工程部当日值班人员负责向箱内注水，使之达到最高水位。
2、检查水箱外观。做到每日检查，并在日常检查记录上填写检查情况。值班人员如发现有损伤、漏水等异常情况时，马上报告安全保卫部部长，联系有关部门及时处理，值班人员负责填写消防设施维修记录。
（二）消防喷淋泵房 每日巡查，检查内容：
1、泵房内管路有无漏水，碱损等情况。察看管路压力表是否保持在规定水压4kg压力，补压泵是否正常工作。查看应急照明是否有效，并保持泵房内环境及设备
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卫生、清洁。值班人员发现异常情况即刻报告消防主管及时安排处理，保证喷淋泵系统正常供水功能，值班人员负责填写日检记录。
2、每月月初1—5号内由消防主管或保安主管带领全体保安对喷淋泵进行一次检试。检试操作必须严格按照操作程序的规定进行，保证喷淋泵的良好性能，如实填写设备检试记录。
（三）楼内喷淋管网压力表
值班人员必须每日查看一次，表压标准为4kg，压力上下不差0.5kg。压力过高时到一楼管网末端（位置在一楼配电箱北侧）放水减压，放水时必须同时派人到泵房内观察补压泵情况，并通知监控室做消音复位的准备（因末端放水会使水流压开警示报警），可先消音，待放水调压完成后做消警复位处理。表压低于4kg 时，马上派人到泵房检查补压泵是否正常工作，同时检查管网线路及阀门是否有漏水情况。查明原因后做修复处理，并检查水箱水位，保证水量。同时，如实填写日检查表。
（四）火灾控制器
1、控制器的主要部件运行完好。控制器指示灯正常工作时有指示。按键功能标注字迹清晰。能够显示当前火警部位的总数。能手动循环显示火警部位（各楼层火灾报警平面图上墙）。不同信号的区分要明显。最先报警的部位显示要直观。总线制隔离器动做可靠，显示清楚。打印功能正常，且能打印出月、日、时、分等信息。
2、控制器的基本功能运行正常。自检功能正常。故障报警功能正常，断路、短路故障能够指出部位。火灾优先功能，即在故障报警期间有火灾信号时应报警。能够处理、储存和显示来自各回路的状态变化信息。主、备电源能自动转换。消音、复位功能应正常。能控制消防水泵的启、停，并显示水泵的工作状态及故障状态。能显示报警阀的工作状态。能显示水流指示器的工作状态。
3、每月1—5号期间在非营业时间对楼内报警检试一次。值班操作人员必须做到自动—手动控制模式程序转换，消警复位操作等技能准确、迅速无误，保证训练具备实战的效果，并如实填写记录。
（五）消火栓
每月1—5号期间，利用早晨8:30—9:00值班保安按实战的要求演练一次消防水带的铺设、连接，并适时按实战情况派人到消火栓做喷射扑救训练，保证此训练
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符合标准和要求，在训练中同时检验消火栓闸门、水带接口是否牢固，必须做到在使用时不出现脱扣、断裂跑水，闸门锈住打不开等现象，否则将追究保安责任。
四、保安相管安全职责：
1、负责辖区范围内人、财、物的保卫工作、消防及安全生产工作，直接对项目经理负责。
2、负责商场安全保卫工作计划的制定，情况记录、统计、档案整理等工作。
3、建立健全有关治安、保卫、消防、安全生产的规章制度和实施细则，并监督落实。
4、熟悉掌握商场建筑布局、安全生产工作性质、重点重要安全部位、防火责任区、消防给水、消防设施和灭火器材、消防通道等情况。
5、落实24小时值班制度、安全生产巡查、检查制度，认真做好相关记录。
6、在安全检查工作中，发现不符合安全生产要求的用火、用电和其它不安全操作行为，应及时制止，并提出整改意见及改进措施，对存在安全隐患的部位责令有关部门及时进行整改，并直接向项目经理汇报。
7、保安上岗前，要通过专业培训，熟练掌握监控室内消防、防盗设备的观测及操作，考试合格后方可上岗。
8、商场内禁止吸烟、燃明火，保证安全出口、疏散通道畅通。
9、对商场内部二次装修的整个过程进行安全监管，实施责任度，落实到人。
10、对商场内的各种安全设施按规定进行档案建立，检查、维护、保养，并填写记录。
11、发生安全应急事件时，应积极组织并参与扑救、疏散工作，保护好事故现场 配合公安机关调查事故原因。
12、组织领导义务消防队，管理消防器材及 专项培训工作，搞好商场安全消防工作。
13、做好恶劣天气的安全防范工作。
14、做好项目员工的安全教育和专业人员的培训工作。
15、建立火灾等重特大事故应急救援预案。
16、办理项目经理及公司总部交办的其它有关安全保卫工作。
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第17篇：商场安全管理制度
一、
商场安全管理制度
商场安全生产职责总则
1.坚持“安全第
一、预防为主、综合治理、全员参与”的方针。
2.建立健全各项安全生产规章制度，严格执行公司总部安全生产有关规定及法律、法规。
3、贯彻、执行公司总部各项关于安全生产的指示及精神，安排、落实职能部门安全生产职责。
4、设立安全生产专职或兼职管理人员，对各职能部门的安全生产管理工作进行监督管理。
5、根据项目实际情况组织制定各项应急预案，并定期安排组织实施演练。事后协助有关部门对事故进行调查处理。
6、发生应急事件组织人员进行抢救，安排保全部门保护现场，及时报警并按要求协助配合，同时在
7、组织安排项目全体人员进行安全生产教育培训，使员工具备安全生产基本知识和技能。
8、对项目安全职能部门及人员定期组织各项安全技能培训，增强实战技能。护、管理，确保设备安全、正常运行。
二、电工操作规程
9、保证安全生产人员、设施、设备的资金投入，并安排落实职能部门及人员对各种安全设施进行保养、维
（一）电工安全操作规程
1、电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应认为有电操作。
2、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。
3、维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。电压使用。
4、使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用的电笔，只许在五百伏以下
5、工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。
6、所用导线及保险丝，其容量大小必须合乎规定标准，选择开关时必须大于所 控制设备的总容量。
7、工作完毕后，必须拆除临时地线，并检查是否有工具等物漏忘在工作现场。
8、检查完工后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求并和有关人员联系好，方能送电。
9、发生火警时，应立即切断电源，用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。
10、工 作
结
束
后，拆
除
警
告
牌
，所
有
材
料
、工
具、仪
表
等
随
之
撤
离 ，原
有
防
护
装
置随时安装好。
11、操作现场清理后，操作人员要亲自检查，如要送电试验一定要和有关人员联系好，以免发生意外。
（二）变配电安全操作规程
Ⅰ停送电操作顺序
1、高压隔离开关操作顺序：
（1） 断电操作顺序：
A、断开低压各分路空气开关，隔离开关。 B、断开低压总开关。 C、断开高压油开关。 D、断开高压隔离开关。
（2）送电操作顺序和断电顺序相反。 Ⅱ低压开关操作顺序： （1） 断电操作顺序：
A、断开低压各分路空气开关、隔离开关 B、断开低压总开关。
（2） 送电顺序与断电相反。 Ⅲ倒闸操作规程
1、高压双电源用户，作倒闸操作，必须事先与供电局联系，取得同意或接供电局通知后，按规定时间进行，不得私自随意倒闸。
2、倒闸操作必须先送合空闲的一路，再停止原来一路，以免用户受影响。
3、发生故障未查明原因，不得进行倒闸操作。
4、两个倒闸开关，在每次操作后均应立即上锁，同时挂警告自牌。
5、倒闸操作必须由二人进行（一人操作、一人监护）。
（三）变配电设备安全检修规程
1、电工人员接到停电通知后，拉下有关刀闸开关，收下熔断器。并在操作把手上加锁，同时挂警告牌，对尚无停电的设备周围加放保护遮拦。
2、高低压断电后，在工作前必须首先进行验电。
3、高压验电时，应使用相应高压等级的验电器，验电时，必须穿戴试验合格的高压绝缘手套，先在带电设备上试验，确实好用后，方能用其进行验电。
4、验电工作应在施工设备进出线两侧进行，规定室外配电设备的验电工作，应在干燥天气进行。
5、在验明确实无电后，将施工设备接地并将三相短路是防止突然来电、保护工作人员的基本可靠的安全措施。
6、应在施工设备各可能送电的方面皆装接地线，对于双回路供电单位，在检修某一母线刀闸或隔离开关、负荷开关时，不但同时将两母线刀闸拉开，而且应该施工刀闸两端都同时挂接地线。
7、装设接地线应先行接地，后挂接地线，拆接地线时其顺序与此相反。
8、接地线应挂在工作人员随时可见的地方，并在接地线处挂“有人工作”警告牌，工作监护人应经常巡查接地线是否保持完好。
9、应特别强调的是，必须把施工设备各方面的开关完全断开，必须拉开刀闸或隔离开关，使各方面至少有一个明显的断开点，禁止在只经断开油开关的设备上工作，同时必须注意由低压侧经过变压器高压侧反送电的可能。所以必须把与施工设备有关的变压器从高压两侧同时断开。
10、工作中如遇中间停顿后再复工时，应重新检查所有安全措施，一切正常后，方可重新开始工作。全部离开现场时，室内应上锁，室外应派人看守。
（四）中央空调操作规程
总则：
1、本规定适用本商场中央空调的正常开、关车。
2、值班人员应严格遵守规程，并应根据不同情况做相应、妥善的处理。
3、非工作人员不宜进机房，停机无人时应锁门。
4、准备工作（制冷）
5、制冷主机开机前首先检查配电柜各种保护设施及电压是否正常，检查完毕接
第18篇：商场安全生产责任制
利津鲁百百货大楼安全经营责任制
一、总经理安全职责
1、直接负责公司的安全管理工作
2、认真贯彻执行各项安全生产法律、法规和安全标准。
3、建立健全安全管理责任制，包括单位领导职责、各部门领导职责、班组长职责和员工岗位职责。
4、根据公司具体情况建立健全安全管理制度和安全操作规程。
5、根据公司安全生产情况，组织开展安全技术研究工作，推广先进的安全技术管理办法，审定重大灾害事故的预防和处理方案、事故应急处理预案。
6、建立、健全安全组织机构，配备公司安全组织管理专业人员，提高安全管理人员的专业素质。
7、主持召开公司安全管理专题会议，及时通报公司安全管理生产情况，解决有关安全生产重大问题。
8、组织开展安全生产大检查，督促公司员工执行安全生产法规、整改事故隐患和不断改善安全条件。
9、发生重大事故时，及时组织抢险，并参与事故的调查处理工作，及时上报有关部门。
10、保证本单位安全生产投入的有效实施。
二、福总经理安全职责
1、协助经理贯彻执行各项法律、法规、标准和制度。
2、按谁主管谁负责原则，对分管业务范围内的安全工作负责，监督、检查分管部门安全工作各项规章制度管理情况，及时纠正下属失职和违章行为。
3、认真做好安全工作“五同时”（在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作）。
4、组织制定、修订和审定分管部门的安全规章制度、安全技术操作规程、安全技术措施计划、并认真组织实施。
5、组织分管部门的安全技术大检查，落实重大事故隐患的整改，负责审批动火报告。
6、负责分管部门的安全教育和考核工作。
7、组织分管部门事故原因的调查、处理，并及时向经理报告。
8、负责审批特殊动火证。
三、主任安全职责
1、负责公司的安全管理工作，贯彻各项安全生产法律、法规、标准和制度以及上级对安全工作的指示和规定。
2、参与制定、修订企业有关安全管理制度和安全技术操作规程，并检查执行
3、协助各级领导做好职工的安全教育工作，负责组织对全体员工、新近员工、变换岗位员工和班组长的安全教育，检查、督促班组岗位的安全教育。建立安全教育档案。
4、负责安排并检查各部门的活动，负责公司安全设备、灭火器材、防护器材、急救器具的管理，并使其处于完整好用状态。
5、每天深入现场检查，及时发现隐患，制止违章作业，检查厂房、仓库有无火灾隐患，物品堆放是否符合消防要求，各出入口及消防通道是否畅通，是否符合紧急情况下疏散人员的安全要求。
6、组织并参加企业安全生产大检查，对查出的隐患进行分类、汇总并督促有关单位进行
整改，主持日常安全教育工作，定期开展安全竞赛评比活动，开展安全周活动，是安全生产深入人心，推行安全生产责任制。
7、按照“四不放过”原则（事故原因分析不清不放过、事故责任者未受处罚不放过、群众未受到教育不放过、没有防范措施不放过）。参加企业安全事故的调查处理，做好统计分析，按时上班。
8、健全、完善安全管理基础资料，做到实用、齐全、规范化。
9、按照企业制定的应急救援预案，定期组织演练，不断地总结经验。
四、采购人员职责
1、参加安全活动、学习安全技术知识，不断提高自己的业务水平和能力，严格遵守各项规章制度。
2、负责本岗位安全设施和消防器材的检查维护工作，保证其完好，发现异常应妥善处理，及时上报并认真做好记录。
3、严格执行公司管理制度和岗位操作规程，遵守纪律，不违章作业，根据规范要求填写各种记录，记录要求清晰、真是、整洁，并保持作业场所整洁。
4、正确使用、妥善保管各种安全技术资料、劳动保护用品、器具和消防器材。
5、负责岗位安全检查，发现不安全因素及时处理上报，发现不安全现象及时制止，负责纠正本岗位区域内的违章违纪现象，对违章指挥有权拒绝执行，并及时向领导报告。
6、学习并熟悉本岗位范围内的事故应急处理方案，积极参加公司组织的应急预案演练，发生事故要立即报告公司领导和主管部门，同时积极提供资料，听从指挥参加事故抢救工作。
7、负责收集掌握市场信息和动态，为经理决策提供可靠依据。
五、财务人员安全职责
1、负责筹集保证安全经营条件所必需的资金投入，负责安排用于配备劳动防护用品、进行安全经营培训的经费，并列入年度财务计划，定期编制报表报公司领导审核批准。
2、反安全措施不落实得技术项目未经安全主任或公司经理审核同意，不得拨款。参加公司合同评审，合同条款中必须明确各方安全责任的合同不符合国家法规的，不得付款。
3、负责公司资产安全监督工作，负责公司财产的安全投保、索赔等事务，监督公司员工社会保险金和工伤保险金的及时足额缴交工作。
六、商场值班人员岗位职责
1、值班经理
（1）、负责监督检查商场各岗位人员的在岗情况，负责组织检查商场的各项消防安全设备、设施完好情况。
（2）负责监督检查商场商品陈列、购物环境等情况。
（3）负责听取楼层值班人员的现场汇报。
（4）负责记录值班日志。
（5）负责向总经理汇报值班情况。
2、楼层值班人员
（1）、负责监督检查营业前楼层各部位商品陈设、购物环境和负责记录商场内各消防安全设备、设施的检查情况。
（2）负责向值班经理汇报值班情况。
第19篇：安全生产工作总结
安全生产工作
2017年xx公司安全生产部在公司各级领导的正确领导下，遵照年度安全生产工作要求，严格防范安全事故发生，全面落实安全生产职责制，扎实开展了“安全生产月”、安全生产大检查、安全宣传教育培训等重要活动，强化了安全生产基础工作，稳定了安全生产总体形势，为公司全面完成生产经营任务奠定基础，2017年安全生产工作开展状况如下：
一、2017年安全生产工作开展状况
(一)强化管理基础建设，加强队伍建设。
为进一步确保安全生产管理工作的组织和落实，根据公司整体安排，调整了安委会成员，保证安全生产工作有序推进。公司各分部均明确了兼职安全员，并制订了《安全员职责》，严格按照职责落实各项工作。
(二)安全生产月活动开展状况
公司及所属各分部以“全面落实安全生产主体责任”为主要内容，制定“安全生产月”活动方案，创新活动的内容和形式，不断提高员工的安全意识，防范、遏制生产安全事故的发生。
1、学习贯彻新修订《安全生产法》、《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》、《北京市生产安全事故隐患排查治理办法释义》、《北京市生产经营单位安全生产主体责任规
1 范解读》等法规标准，组织开展公司所属各分部及施工队人员开展知识答卷活动，增强安全法治意识，提高安全知识水平。
2.积极参加集团公司组织的体验式安全教育。通过亲身体验不安全操作行为和设施缺陷所带来的危害，使管理者对生产作业产生更直观和更感性的认识，提升安全生产教育培训实际效果，切实提高安全生产意识。
3.组织人员参加集团公司“安全知识抢答”竞赛活动。4.在公司本部及各分部、段、队、站办公区域、施工现场悬挂、张贴安全生产横幅标语和海报挂图，宣传安全生产知识，提高“安全生产月”活动的影响力，营造安全氛围。
5.贯穿“安全生产月”，开展安全生产大检查。结合岗位职责，组织安全员、电工对所用相关电器设备进行检查，确保设备设施安全正常运转，无漏电、无短路、无火险隐患。公司所属各分部要全面排查生产经营场所、建筑施工工地、地下空间、有限空间、文保院、食堂、宿舍、办公区域的安全隐患，不留死角、不留盲点。
6.开展事故警示教育活动。组织员工观看安全生产事故案例影片，结合自身经历谈体会、说感受、讲安全，培养员工良好的安全行为习惯，进一步增强广大员工的安全意识。
7.“安全生产月”期间组织有针对性、实效性的灭火逃生防汛应急演练。增强应急救援的实战能力，提高应对安全生产突发事件能力。
2
(三)加强安全生产检查定期开展安全生产大检查
按照集团工作部署，公司加强日常安全生产检查工作，定期领导带队开展安全大检查，检查单位覆盖各分部、管段、加工厂、地下空间、农工宿舍、食堂以及施工工地。公司统一规范了《安全检查记录表》和《隐患整改通知单》，针对检查出的安全隐患，逐一进行整改，并建立隐患台账，根据隐患程度采取罚款措施，共计罚款2.6万元。要求各分部定期上报检查状况，确保安全生产大检查各项资料得到落实。
(四)安全生产宣传教育培训状况
围绕主题，充分利用会议、培训和发放宣传材料等多种渠道，广泛宣传安全生产工作要求，组织开展各类培训，增加了员工安全意识和安全防护知识。对新入职员工严格进行安全生产教育后，方可上岗。每月定期开展一次安全员工作会，公司、各分部、监理单位和施工企业安全员参会，研究安全生产工作的开展，对前期工作情况进行通报。
二、安全生产重点工作
(一)不断健全安全生产工作机制，完善安全生产管理体系，认真落实安全生产目标职责制及安全生产责任书签订，要求各分部认真履行安全生产职责，落实安全生产目标职责制。
3
(二)加大安全宣传教育力度，以提高员工安全生产意识为目标，抓住重点，突出工作现场安全事故预防、避险、应急处置和自助求救等安全常识培训。
(三)加强用电安全、宿舍、食堂安全、交通安全的宣传和管控，根据公司实际情况，制定相关安全管理规范，严格按照规范要求，定期组织安全员进行教育培训，增强安全意识。
(四)进一步做好消防安全的管控，制定公司《xx公司动火作业规范》和《xx公司动火作业备案表》，经过逐级审批后，方可进行动火作业。
(五)进一步加强安全生产检查力度，做好重点部位的安全监管，做细隐患排查工作，对排查出的隐患及时整改，确定整改时间，确保整改到位，记录详细。
(六)进一步加强和规范安全生产基础管理工作，继续做好日常安全督促、检查，健全安全生产隐患台帐、周报工作，确保安全生产制度规范、执行有效、数据准确、痕迹清晰。
(七)全面落实公司2017年安全生产工作目标，确保公司各项工作任务的顺利完成。
xx公司安全生产部 2017年8月23日
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第20篇：安全生产工作总结
安全生产工作总结
为认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实上级公司安全生产大检查工作，进一步做好安全管理工作，增强公司全体员工安全意识，提高责任心，公司始终把安全生产工作放在第一位，狠抓落实，确保了安全生产大检查期间的形势进一步稳定。现总结如下：
一、明确目标，落实安全责任
安全生产关系到全体业主的生命财产安全，关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展。公司始终重视加强安全生产管理工作，强化日常安全生产的监督、防控及应急处理措施，最大限度的消除各类安全隐患，杜绝发生安全生产事故。安全生产工作重在一个“防”字上，认真抓好安全宣传教育工作，认真组织全体员工学习安全生产知识，加强防范意识，确保了公司在管项目的安全生产形势稳定。
二、机构健全，认识到位 ，安全管理落到实处
公司成立有以总经理为组长，项目经理、秩序经理、工程经理为组员的安全生产领导小组，并制定了切实可行的安全生产管理制度，落实了月度检查、季度检查、年度检查的安全生产检查机制，建立和完善了安全生产工作档案。
为了保障安全生产工作顺利进行，提高预防火灾的能力，我司坚持每日有检查，每月中检查，每季度组织一次全面系统的检查，同时每月召开安全生产工作会议，进行消防安全知识培训，重点讲解火灾的危害性和防火、灭火的知识、技能与方法。
三、开展形式多样宣传教育活动
充分利用宣传栏以及LED显示屏等宣传平台，进行有关治安防控，安全事故应急措施等与业主生命财产安全相关的安全生产知识。
四、做好消防安全管理工作
维护消防设施，保证设施完好并能及时启用；对疏散通道、安全出口及其他通道进行日常巡查，及时清理障碍物，保持通道畅通无阻；有针对性地制订消防、电梯等各类安全应急预案。根据物业管理项目的特点，有针对性地制定切实可行的突发事件应急处置方案，明确了安全生产事故报告程序及应急处置流程，保证能够及时应对突发事件。在日常工作中，努力提高每个员工对安全工作的重视程度，杜绝安全隐患，坚持定期检查，对发现的问题积极进行整改，努力将安全生产工作落到实处，有效的扼制了安全事故的发生。
五、加强“三防”建设
“人防”方面，加强员工队伍培训，落实岗位职责，对重点部位、重点楼层设置巡逻签到点，并严格落实执行巡逻签到，有效规范了保安人员的工作流程、工作重点，使“人防”手段发挥到最大效能。 “物防”方面，主要加大对安防物资装备的投入，特别是消防器材，随时查漏补缺，更换过期器材，保证了消防设施设备的良好状态。“技防”方面，门禁系统，监控系统坚持每日监测积极维护确保系统随时运行正常。
六、加强检查，排除隐患
按照安全生产工作目标的要求，结合公司工作实际和根据季节特点，组织安全生产小组成员，开展安全生产专项整治工作和安全生产隐患排查治理专项工作，对辖区范围内的公共设施设备及公共区域等可能存在安全隐患和安全弊端进行全面、细致的检查，将自查、整改工作落到实处，并形成书面的文件进行存档。
安全工作只有起点没有终点，为此，我们在总结过去的基础上，特制定计划如下：
1、进一步完善安全生产目标治理，进一步健全安全基础治理工作，继续推行安全生产目标治理责任制，层层分解落实、责任到人。
2、完善和强化安全检查和监督措施，加强安全生产检查和监督，防止检查走过场，搞形式，变事后检查为事前检查，要常规检查和突击检查相结合，重点部位检查和一般检查相结合，确保将事故消灭在萌芽状态。安全治理人员要做到职能到位，责任到位，工作到位。
3、加大安全生产宣传教育和培训力度。深入持久地开展各种形式的安全生产宣传教育工作，要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点，努力提高员工的消防安全意识、技能素质。
4、做好弱电井、电梯、配电等重点设备设施的的维修保养工作，消除设备安全隐患，确保设备安全运行。加强对重点工程的安全检查力度，确保不出现人身设施安全事故。
5、进一步强化公司项目车辆停放的治理，加强对乱堆放、堵塞消防通道等情况的清理，消除火灾隐患，提高物业安全环境程度。
