安居镇基层党建工作满意度测评工作总结

2021-06-16 来源：党建工作总结收藏下载本文

推荐第1篇：安居镇基层党建工作满意度测评的工作总结

安居镇基层党建工作满意度测评的工作总结

2008年，在区委、区府的正确领导下，安居镇党委认真贯彻落实党的十七大精神，积极以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面学习贯彻落实科学发展观，坚持理论联系实际，加强我镇基层党建工作满意度测评工作，现将工作总结如下：

一、成立机构，强化领导，提供“测评”保障。

镇党委高度重视基层党建工作满意度的测评工作，把此项工作列入重要的议事内容。一是成立领导小组，由书记、分管副书记任正负组长，负责工作的指导和协调。各村、社区由支部书记负责，一级抓一级，层层抓落实，确保基层党建工作满意度测评能够落到实处。

二、组织督查，加强党建，保障“测评”民主。

（一）组织督查和民主测评相结合。邀请区委组织部、区人事局视察测评工作。镇领导小组督查组要采取定期与不定期、明查与暗访、抽查与全面检查相结合等方式，加强对基层党建民主测评工作的全面督促检查，及时掌握工作动态，反馈工作情况，做到不放过一个问题，不遗漏任何细枝末节，确保各项工作落实到位。要把基层党建测评工作纳入目标管理、和作风评议考评体系，作为基层班子和基层干部实绩考核的一项重要内容，作为创优争先的一个重要依据，对基层党建工作满意度测评成绩突出的村、社区，要予以表彰奖励；对达不到测评要求、责任不落实、消极应付、相互推诿的单位和个人，要严肃追究责任。

（二）民主测评与自我剖析相结合。强化目标考核，断完善目标管理和考核体系，将民主测评纳入目标管理，把平时考核和年度考核有机统一起来，不搞形式，务真求实，使基层党建工作满意度测评更民主，更贴近百姓的生活，充分调动党员群众的主人翁意识，召开民主测评会议，让党员群众积极发言表态，注重实效，联系工作、学习、思想的实际，切实解决存在的不足，以提高支部的整体战斗堡垒作用。建立社区基层党建工作满意度测评制度，由社区党员、群众对社区的工作情况进行民主测评。制定基层党建工作满意度测评表，对基层班子建设、队伍建设、社区建设和作风建设等方面设立了满意、基本满意和不满意三个等次的评价意见，然后再做出综合评价和提出意见和建议。在正东社区的基层党建工作满意度测评会上，满意度达到100﹪。

三、推进基层党建，着力增强党的团结统一。基层党内民主是增强党的创新活力、巩固党的团结统一的重要保证。要以扩大党内民主带动人民民主，以增进党内和谐促进社会和谐。尊重党员主体地位，保障党员民主权利，推进党务公开，营造党内民主讨论环境。进一步加强党的基层组织建设，以农村、社区为重点，改进工作方式，创新活动内容，努力提高基层组织建设的整体水平，夯实党的执政根基。切实采取有效措施对目前农村存在的党支部班子涣散的问题进行整顿和加强。选好配强党支部领导班子，从群众拥护和组织协调能力两个方面考察支部书记人选，每个支部配备年轻有为的副书记。充分发挥村、社区领导核心作用，依法加强对村委会班子的民主管理，绝不能放任自流。加强农村党员队伍的培养和教育管理，杜绝出现党员发展空白村，对年轻党员要压担子，在实践锻炼中培养成长。认真开展保持共产党员先进性教育活动，教育广大党员进一步坚定理想信念，坚持党的宗旨，增强党的观念，发扬优良传统，切实增强党员队伍和各级党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

四、深化基层人事制度，着力造就高素质队伍。坚持正确用人导向，按照德才兼备、注重实绩、群众公认原则选拔干部，提高选人用人公信度。加大培养选拔优秀年轻干部力度，鼓励年轻干部到基层和艰苦地区锻炼成长，贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针，坚持党管人才原则，创新人才工作体制机制，激发各类人才创造活力和创业热情，开创人才辈出、人尽其才新局面。

今后我镇将进一步改进工作方法，转变工作作风，提高服务质量，按照安居区委、区政府的要求和部署继续强化基层党建工作满意度的测评工作，加强党的执政能力建设，着力建设高素质领导班子。必须把提高民主测评作为班子建设的核心内容抓紧抓好。以加强基层领导班子执政能力建设影响力，使基层党建工作始终符合时代要求和人民期待。

推荐第2篇：——安居镇党建工作总结

开创党建工作新局面推进安居发展新跨越

——安居镇2007年党建工作总结

今年，安居镇党委紧紧围绕“坚持科学发展，构建和谐安居”这一主线，积极探索创新农村党建工作机制，把着眼点放在了实现农民增收上，把着力点放在了农村党建与新农村建设相结合上，努力推动了我镇基层党建工作再上新台阶。

一、以加强班子队伍建设为抓手，在塑好形象赢民心上下功夫

1、加强领导班子作风建设。通过党委中心组理论学习和开展领导干部作风整顿建设、创建“四好”领导班子、“五好”党支部活动，不断增强了班子成员在工作中的原则性、系统性、预见性和创造性，使班子成员牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观、权力观、政绩观，并成为了带领广大党员、群众建设新农村的火车头，带出了一支政治合格、本领过硬、民主团结、勤政为民的班子队伍。

2、加强党员干部队伍建设。一是创新组织制度建设。建立健全了党委中心组理论学习制度、三会一课制度、领导干部带头上党课制度，村（社区）党组织书记定期向镇党委汇报抓基层党建工作责任制、党风廉政责任制等各项党务工作的规章制度体系，与各支部签定了党建工作目标考核责任书。二是创新干部培训形式。举办了两期村（社区）支部书记培训讲座，充分运用了本镇先进典型、现身说法进一步引导和深刻教育广大党员干部。三是创新干部考核办法。制定了镇、村干部工作量化考核、评优选能细则，在镇机关内引入了中层干部竞争上岗、一般干部双向选岗机制；建立和完善了 1

村（社区）干部激励保障机制，实行“固定报酬＋绩效报酬”，以村（社区）党组织换届试点为契机，在凤凰社区推行了公推直选支部书记和委员“三票制”（群众推荐票、党员选举票、党委审批票），并取得了圆满成功。四是创新党员管理模式。以村（社区）党支部为单位，通过合理设岗、双向择岗、尽职尽责和考核评岗为党员搭建争先平台，让党员有位有为，争当社区建设、新农村建设急先锋。我们采取“三制双建”措施做好了流动党员工作，在全镇实施了流动党员“安家工程”，对流动党员建立了“三卡一证”（流动党员登记卡、活动记录卡、情况反馈卡和流动党员证）。镇党委反复研究，建立了离退休老干部支部，为老干部党员安了家。我们推行了“两票制”（群众评党员、党员评党员）评议党员，严肃查处了不合格的违纪党员2名。五是创新发展党员机制。各支部全面推行了发展党员“三票制”（群众测评票、党员表决票、党员审批票），全镇有2名发展对象未过群众关，2名发展对象未过党员表决关，5名发展对象未过谈话关，2名发展对象未过党委审批关，共发展党员45名，确保了新党员发展质量。

二、以创新党建活动为载体，在推进新农村建设上下功夫我们实施了党员先锋工程，广泛开展“一名党员一面旗帜”、“三向培养”、“党员议事日”以及评选十佳“双带”党员、优秀村（社区）党支部书记、“富民书记”、“富民干部”等活动，设立优秀支部书记专项奖励基金（600元/人/年）。自开展“党员议事日”活动以来，相继在镇上建起“群众说事室”、村上建起“村民说事室”、“村

民读报栏”，加速推进了我镇新农村建设。塘河村、高坎河村、书院沟村等村共完成了修村、社、户水泥路46.3公里、兴建沼气池250口、发展沙田柚2150亩、培育壮大竹编产业等一系列重大项目。

镇党委大力开展“富民惠民、改善民生”以及“调研月、驻村周、现场办公日”活动，深入实施了塘河村、琼江村党建综合示范联创行动，着力实施了十项惠民行动。目前我镇基层党组织制定规划措施200余条，顺利完成了4个村的村级活动场所建设（投入党建工作经费12万余元），妥善处理了老干部以及拆迁户等上访问题，丰富了群众文化生活，有效促进了全镇和谐稳定发展。

三、以抓好基层换届工作为契机，在选拔任用机制上下功夫我镇根据市、区委的文件精神，将基层换届工作纳入重要日程，在公推直选的基础上再根据实际情况灵活处理，确保了换届工作的顺利实施，最后选拔出一批文化高、素质好、作战能力强，年龄结构年轻化的基层领导班子。新选出村（社区）党支部书记10人、委员36人，新当选的村（社区）支部班子成员的文化有所提高（其中初中文化占25人、高中文化占16人、大专文化占5人），平均年龄有所下降（其中30-39岁10人、40-49岁22人、50-59岁14人）。通过对外宣传，引导动员42名外出务工经商的流动党员回村参加选举，有15人参加了书记职位竞选，其中有5人得到党员群众的认可当选为支部书记，10人当选为支部委员，8人成为村（社区）的后备干部人选。通过这次公推直选，进一步落实了群众在基层党组织选举工作的知情权、参与权、选择权和监督权，真正尊重了民意、

体现了民意，让群众真正履行了自己的权利和责任，把党员、群众信任的人选进了村(社区)支部班子，特别是把外出务工经商的优秀人才选为村（社区）支部带头人，进一步增强了基层党组织的凝聚力、战斗力。

为提高新一届村（社区）党支部书记的适应能力，尽快以新面貌、新方法投入工作，我镇在换届实施完毕后，开展了为期2天的支部书记培训会。全镇46名村（社区）党支部书记参加了培训会，党政领导就各自分管负责的农村（社区）工作以及如何当好一名新时期下的支部书记作了培训讲话，老支部书记、劳动模范焦清泉以及村（社区）的基层干部代表也在大会上作了如何实现产业结构调整、怎样开展社区工作等经验交流，为以后工作的开展奠定了良好的基础。

四、以培育优势产业人才为重点，在发展农村经济上下功夫安居镇自成立乡土人才超市以来，就把整合乡土人才资源，激发“乡土人才超市”会理纳入全镇工作议事日程，着力把“超市”建设打造为全镇党建工作和新农村建设的亮点，积极围绕突破制约“超市”发展的瓶颈问题展开咨询、调研、探索，充分发挥了支部加协会和专合经济组织作用。依托示范基地，建立了蚕桑、竹编、花生、生猪、沙田柚、蔬菜等6个协会和23个农村专合组织，发展会员1000余名；设置了农业、果树、畜牧便民服务点和流动庄稼医院，培植了种、养业大户220户，培植了养殖人员106户、种植人才744人、义务人才25人、运输人才212人、服务人才114人、行

政人才477人，评选了人才示范户14户，有11人获高级技术职称、25人获中级技术职称，并涌现出了许文、冯阳春、程崇银、赵红兵、李岚、吴茂春、曾济民、王梅等大批优势产业乡土人才，有6人获“市十佳经纪人”、10人获市级“优秀人才示范岗”、28人获区级“优秀人才示范岗”。

今后，我们将深入贯彻落实党的十七大精神，用科学发展观理清抓党建工作思路，以更加求真务实的工作作风，努力推动安居又好又快地发展。

推荐第3篇：基层团干部满意度测评工作总结

基层团干部满意度测评工作总结

为全面真实掌握我县基层团组织开展活动不丰富、阵地使用不充分、作风发挥不明显等突出问题，全面加强基层团组织建设工作，根据地区相关会议精神和团地委《关于开展基层团干部满意度测评工作的通知》文件要求，团县委积极协调各级党委，组织各级团组织、广大团员青年对全县161基层团干部进行满意度测评工作，现将开展工作情况总结如下：

一、基本情况

XX县下辖六乡两镇，116个行政村，全县共有基层团委11个，团总支5个，团支部244个。截止目前，全县共有团员9358名，其中 14--28周岁青年19682人；少先队组织790个，少先队辅导员95名，少年儿童32558名，少先队员23649名。

经测评，满意度结果为：6乡2镇18个团干部均为满意；村（社区）140个团干部中，满意的有117人，占总数的83.6%、基本满意有21人，占总数的15%、不满意有2人，占总数的1.4%；县直中学团干3人，均为满意。

二、主要做法及成效

1、加强组织领导。为及时传达贯彻落实团地委关于开展基层团干部满意度测评工作的部署精神，我委高度重视，迅速成立以团县委书记为组长，各乡镇团委专职副书记为成员的活动领导小组，领导小组办公室设在团县委办公室，具体负责日常工作开展，领导小组明确了本次活动的目的、意义和方式。同时，领导小组还负责监督检查和指导基层团组织做好团干部满意度测评工作。

2、及时动员部署。为使满意度测评工作顺利开展，2014年2月7日下午团县委积极组织各乡镇团委专职副书记召开活动前动员部署会议，认真学习了《关于开展基层团干部满意度测评工作的通知》文件精神，明确了工作任务。

3、广泛征求意见。充分结合基层团干部分类定级工作，广泛征求团员青年的意见。重点围绕团干部个人整治立场、现实表现、履职能力、工作作风、廉洁自律等方面，深入到各族青少年当中走访调查，切实掌握基层团干部是否具有良好的群众和威信、是否能够密切联系团员青年，主动与团员青年沟通交流。

4、认真分类定级。按照“基层团组织自评、团员青年测评、本级党政干部测评、上级团委评定”等程序进行，团县委在深入调查摸底，全面了解基层团组织建设现状的基础上，认真组织实施了基层团干部满意度测评工作。在测评过程中，我们明确要求对每一个基层团干部的测评团员青年不少于40人、本级党政干部不少于5人（包含主要领导）、上级团委不少于5人，以发放测评表形式对基层团干部进行测评。同事，团县委结合平时掌握的实际情况和年度考核情况，对基层团干部进行综合评价，得出满意度测评结果。

三、存在的问题作为党的后备军和生力军，现阶段，我县基层团干部存在问题是多方面的。一是各乡镇对团干部培养力度不够，不能按要求每月组织乡镇、村（社区）团干部进行业务培训，将团干部培训纳入同级党的干部教育培训总体规划，推行挂职、交流、轮岗等制度；二是在团干部配备过程中，不能很好的坚持德才兼备、以德为先的标准，普遍存在团干部素质低、年龄大，发挥不出青年朝气蓬勃的一面；三是团干部待遇不能落实，各级团委的正、副书记是党员的，可以列席同级党的委员会和常务委员会的会议，不是党员的，可以列席与共青团和青年工作有关的会议。应按同级党委（行政）职能部门或下一级党组织领导干部的条件配备，任职期间享受相应的政治、生活待遇。符合条件的村团支部书记应选进村“两委”班子，要有计划地解决基层团干部年龄过大、兼职过多的问题；四是各乡镇不能很好的把团干部管理纳入党政干部管理范围。各乡镇应在团委书记、副书记、团支部书记任免、调动时先征求上一级团组织的意见，听取上级团委对团干部在任职期间的评价，切实把优秀团干部推荐给上级组织部门，列入考察范围；五是对团员的发展和管理工作混乱，各乡镇、村（社区）在团员发展过程中不能按照《团章》的发展规划，有计划、有步骤地发展团员、优化团员队伍结构，做到“一人一档”，不能侧重加大面向生产、工作一线发展团员的力度，很大程度上都是在检查时和上报相关材料时临时突击，没有一个长期的、系统性的制度；六是各乡镇、县直企事业单位团组织在 “推优入党”和“推优荐才”工作中认识不明确，“推优入党”和“推优荐才”是以改善党员队伍结构、加强基层后备干部队伍建设为目的，不断提高“推优”质量，扩大“推优”数量，及时把优秀团员发展到党的组织中来，把优秀青年干部吸收到党的后备干部队伍中来，为党组织源源不断地输送新鲜血液。

四、主要对策及意见

1、发挥主管部门职能，进行实效培训。各级团组织应该在党组织的周密部署下，整合培训资源，进行培训的系统机制的建立，通过各个部门的协调，发挥主管部门职能，完善培训的实效机制。在培训时，注重加强党性修养和团干部修养，要给团干部创造锻炼和成长的机会，提高团干部“深度学习”的能力。

2、引导团干部进行正确人生定位和心理调适。当代青少年个性强，对他们而言，榜样示范比发号施令更有威力。团干部只有注重完善自身形象，善于发挥非权力性影响力的“助推器”作用，才能完成对广大青少年的有效领导，一个年轻干部只有保持强烈的事业追求，维持好内心的和谐平衡，才能走得更远。

3、将团干部自身素质的提高作为培训的重点。团干部培训要提高团干部的自身素养，包括思想道德素质、文化知识素质、工作能力素质、心理与身体素质。一是搞好学习型团组织建设，要求团干部积极投入到读书活动中去，有计划、分批次地选送团干部进行专业知识考试培训和各类“有含金量”的培训学习；二是多渠道提升团干部综合业务素质，提倡创新；三是深化“推优”入党工作，使“推优”工作成为发展青年党员的主要渠道。

4.以整体建设为重点，进一步强化基层团委建设。乡镇团委是乡镇区域内基层团组织的领导核心，担负着指导农村共青团工作的直接责任，具有承上启下的重要作用。加强乡镇团委建设，一是要配好配齐乡镇团委（副）书记、村（社区）团支部书记，原则上应是党员，具有大专以上学历，有一定的工作经历并熟悉农村经济工作或基层党务工作，把年纪轻、素质高、事业心强的优秀青年人才选拔到团委一把手位置上来；二是要妥善协调解决好团委、团支部书记的编制和待遇等问题；三是要着力提高乡镇、村（社区）团委班子整体素质，在建立和完善团委、团支部书记上岗培训制度的同时多渠道、多途径地强化对团干部职业、技术培训，特别是要抓好对那些素质能力不适应要求或新上岗的团干部的培训。

推荐第4篇：基层党建工作测评会主持词

基层党建工作测评会主持词

各位领导、同志们：

现在开会。

今天，我们在这里召开第三批学习实践活动中对我街道党工委加强基层党组织建设的测评会。参加今天测评会的领导有：测评组组长、区纪委副书记、监察局局长、区委第三批学习实践活动领导小组办公室副主任、指导组组长温发源同志，区农业示范园区办副主任、区委第三批学习实践活动第四指导检查组成员王瑞同志，区妇女少儿工委主任、区委第三批学习实践活动第四指导检查组成员刘广兰同志，区委组织部副主任科员甘建怀同志，让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示欢迎！

按照要求，参加今天测评会的有街道班子全体成员及机关科室负责人、四村党支部书记、“两代表一委员”共计22人。今天测评会的议程有三项，一是测评组领导讲话。二是听取街道党工委书记关于加强基层党组织建设有关情况的汇报。三是进行民主测评。

现在进行第一项：

请测评组组长、区纪委副书记、监察局局长、区委第三批学习实践活动领导小组办公室副主任、指导组组长温发源同志讲话。

现在进行第二项：请街道党工委书记王振宁同志汇报有关加强基层党组织建设的情况。

（王书记汇报）

现在进行第三项：民主测评。请工作人员将测评表发给参加测评的人员。

（工作人员发放表格）

请组织部副主任科员甘建怀对测评表进行说明并提出要求。

请参加测评人员认真填写测评表，填完后将表格交给甘主任。

各位领导、同志们，今天的测评会议程已进行完毕。按照区委第三批学习实践活动领导小组安排，会后我们还要做好以下几项工作：一是按照测评反馈结果，认真分析，找准症结，进一步采取措施，加大力度，强化弱项、补充缺项，不断提高我街道基层党组织建设水平。二是将测评结果作为修改完善整改落实方案的重要依据，将此次测评发现的问题和整改措施写入整改落实方案认真加以整改。三是专题召开党工委（扩大）会议，对加强村（社区）党组织建设情况进行深入地分析研究，提出切实可行的改进措施。之后，写出测评专题报告上报区委组织部。

现在散会。

推荐第5篇：满意度测评

汉滨区中医医院

关于建立社会满意度测评指标体系的规定

各科室：

随着社会经济的快速发展和国民素质的不断提高，热门日趋重视生活质量、生命质量和生存质量。为了使医院患者满意度测评更符合“以人为本”的管理理念，特制订我院社会满意度测评指标体系。

一、医院建立评价体系的指导思想：

随着医学模式的转变，促使政府和医疗服务提供者越来越重视患者的体验和需求，于是患者的满意度测评的研究应运而生。评价项目主要包括“住院患者满意度调查表”、“门诊患者满意度调查表”两部分。

二、目的：

医院社会评价作为医院管理中的一个重要测量工具和服务质量的评价标准，目的主要是提供一个更具有客观性和适用性的群众满意度测评表，使医院能够更加科学、规范的开展院内满意度测评工作，持续改进医院的服务质量。

三、评价的管理

在院办公室或医务科作为医院服务监管、投诉管理群众满意度和医德医风测评的专职职能部门在满意度测评职能

上，主要负责满意度测评表设计和改进、数据库建立和维护、

数据收集方法选择、数据统计、分析评估、过程监督管理、

结果反馈等工作。

四、评价的标准

1.医院定期收集院内外对医院服务的意见和建议，并以

此为动力，改进工作，持续提高医疗服务质量。

2.按照患者的服务流程，对其要求满足程度的感受，设

计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施评价活动。

3.建立院内外评价数据库/有质量控制体系予以确保各

种评价结果的客观公正。

五、调查结果分析

1.问卷能够体现出医院各个领域的褒贬之处。

2.督导负责制；

3.复核内容：按提供的问卷进行，选择全面或部分科室

进行结果复核。

4.当一份调查问卷中有20%以上的项目没有回答时，该

问卷调查作废。

5.严格执行积极审核程序，建立社会评分数据库。

附件：患者满意度调查表

2013年3月6日

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患者对医院满意度调查表

各位病友：

为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗

服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据

亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合

作！

一、您对医院总的印象如何

1、满意

2、基本满意

3、不满意

二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意

1、满意

2、基本满意

3、不满意

三、您对医院提供的诊疗技术是否满意

1、满意

2、基本满意

3、不满意

四、您对医院的就诊环境是否满意

1、满意

2、基本满意

3、不满意

五、您对医院的服务设施是否满意

1、满意

2、基本满意

3、不满意

六、您认为医院是否存在违规收费行为

1、是

2、否

七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医

务人员送过“红包”

- 3 -

1、是

2、否

八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请

过该院医务人员

1、是

2、否

九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、

周到、文明服务

1、是

2、否

十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人

员是否热情接待，耐心解释

1、是

2、否

十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、

拒绝过

1、是

2、否

十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心”

1、是

2、否

请写下您的具体意见或建议：

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推荐第6篇：满意度测评

xxx局“做XX人民好公仆”主题教育

群众民主测评报告

根据xx就“做xxx人民好公仆”主题教育的统一部署和学教活动第四阶段活动要求，xxxx局领导班子高度重视此项工作，并与6月25日召开“做xx人民好公仆”主题教育群众满意度测评大会，现将“做xx人民好公仆”活动群众满意度测评情况报告如下：

一、重视主题教育

xxx局在深入学习做xx人民好公仆的基础上清醒地认识到，开展群众满意度测评工作，是落实学教活动第四阶段的有关要求，坚持走群众路线，确保学教活动取得实效，成为群众满意工程的重要举措。认真开展好群众满意度测评工作，对于巩固和扩大学习实践活动成果，查找工作中的不足，促进整改提高，实现党员教育发展上水平，群众得实惠的目标具有重要作用。根据xxxx【2011】7号文有关要求，制定群众满意度测评方案，确定参加测评人员的规模、范围和测评方式，认真做好了群众满意度测评工作的有关工作。

二、认真组织测评

6月25日下午，xx局组织全体干部职工、退休干部、管理服务对象、群众代表等20名同志对我局开展主题教育情况，深入查摆、解决问题情况，为民办实事、办好事

情况，通过活动促进工作情况及总体情况进行了满意度测评，共发出《xxx局主题教育满意度测评表》20份。

三、群众满意度测评结果

参加测评的共计20人，共发出测评表20份，收回有效测评表20份，群众满意度达100%。群众对xxx局开展“做xx人民好公仆”主题教育整体认定满意，但我们不能以此而有所松懈，不思进取。

我单位决心以这次“做xx人民好公仆”主题教育为契机，积极探索xxx局在基层发挥的作用，

2011年7月18日

推荐第7篇：群众满意度测评工作总结

芒山镇深入学习实践科学发展观活动群众满意度测评工作总结

市委学习实践活动领导小组办公室：

根据市委深入学习实践科学发展观活动领导小组通知要求，我镇切实把群众测评作为全面检验和准确评价学习实践活动成效的关键环节，充分准备，精心组织，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，现总结如下：

一、加强领导，精心准备

我镇将群众满意度测评工作作为检验活动成效、深化活动成果、改进工作举措、促进科学发展的重要举措，周密谋划，认真组织，充分发动，确保测评工作有序推进。一是加强组织领导。群众满意度测评工作在镇党委学习实践活动领导小组的统一领导下，在督导组的具体指导下，由镇学习实践活动领导小组办公室组织实施。各参学单位成立了相应的组织机构，加强本部门测评工作，使测评工作扎实有效的进行。二是强化工作培训。组织镇学习实践活动领导小组办公室工作人员成员对《关于做好全市第三批学习实践活动群众满意度测评工作的通知》（永学组办发„2010‟3号）文件进行认真学习，并将《通知》及时转发到各参学单位，由镇各指导检查组对满意度测评工作的具体进行指导，使各参学单位切实掌握测评的方法和步骤，保证测评工作的具体要求不变通、规定程序不走样、既定标准不降低。三是做好思想发动。通过无线广播、电视游走字幕、黑板报等途径广泛宣传，让人民群众充分了解全镇深入学习实践科学发展观活动的工作成效，引导干部群众积极参与，客观公正评价。

二、方案科学，内容明确

为了确保全面客观真实地反映深入学习实践科学发展观活动工作的成效，体现测评工作的公开性、真实性和广泛性，我镇认真研究制定了实施方案，细化了具体要求，做到了“三明确一公示”。

一是明确测评内容。主要测评广大党员干部对本地本单位开展学习实践活动情况、对解决影响制约芒山科学发展突出问题的情况、对本单位学习贯彻党的十七届四中全会精神的情况、对推进“四议两公开”工作法的情况等，重点对本部门本单位解决影响和制约科学发展突出问题的成效和开展学习实践活动的实际效果进行评价，并收集了对本地本单位进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。二是明确测评方式。主要采取召开座谈会、发放群众满意度测评表的方式进行。三是明确测评人员范围。按照“规模适中、范围恰当”的要求，参加测评的人员，既有本单位中层以上干部，又有村干部代表和大学生村干部代表，还有熟悉了解学习实践活动的各级党代表、人大代表、政协委员、基层群众代表和服务对象等参加测评，确保了参加测评的人员有一定的广泛性、代表性和层次性。测评结果以黑板报的形式向群众进行了公示，并完善了整改落实措施，确保了学习实践活动中尚未解决的问题得到了有效解决。

三、程序严格，组织周密

芒山镇切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验工作成效、巩固整改成果的过程，严格测评程序，精心组织测评。一是认真开展自查。各参学单位结合本部门、本单位、本行业的特点，对照各阶段各环节的工作要求和工作任务，对本单位的整改落实情况进行了“回头看”，做到了资料齐备，任务落实。二是全面进行检查。在各参学单位自查的基础上，镇学习实践活动办公室组织检查组，深入各单位，对各单位开展工作情况进行全面检查。三是认真组织测评。在自查和全面检查的基础上，各单位组织召开专题会议进行测评。

2月26日上午，镇党委班子召开群众满意度测评会议，邀请“两代一委”部分代表、老干部代表和镇直各部门主要负责人共55人参加了测评，在通报学习实践科学发展观活动进展情况和整改落实情况后，向与会代表发放满意度测评表55份，收回55份；对本单位学习实践活动总体情况的评价、对解决影响制约本单位科学发展突出问题的评价、对学习贯彻十七届四中全会精神加强基层党建情况的评价以及对本单位通过学习实践活动促进工作的评价满意度均为100%。对进一步深入学习贯彻科学发展观的意见、建议：共6份，11条。

全镇各参学单位按要求召开了测评会议，认真组织测评，共发放满意度测评表1100 份，收回有效表1077份，回收率达97.9%，经统计满意度达95.6%，提出的建议和意见共23条。

通过群众满意度测评工作的开展，全镇各参学单位和党员找准了在党性方面存在的突出问题，进一步完善整改落实措施，确保学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到有效解决。

推荐第8篇：群众满意度测评工作意义

群众满意度测评工作意义

统一思想，提高认识，切实增强开展群众满意度才测评活动的紧迫感和责任感。我们要着重从以下三个方面加深理解：

（一）开展群众满意度测评活动，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观，加快转变卫生发展方式的具体实践。

医疗卫生事关人民群众的身体健康和切身利益，实现好、维护好、发展好人民群众的健康利益，是贯彻落实科学发展观的具体体现。开展群众满意度测评活动，要紧紧围绕与人民群众健康权益密切相关、社会关注度比较高的医疗服务、医疗质量、医德医风等方面，认真查找和解决群众不方便、不放心、不满意的问题，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务。同时，在医疗事业发展过程中，正确处理好内涵建设与外延发展的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与行风建设的关系。

（二）开展群众满意度测评活动，是深化医药卫生体制改革，更好地保障和改善民生的重大举措。

看病就医问题是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，也是群众反映强烈的重大民生问题。开展“三好一满意”活动，要着力解决：一是要着力维护群众利益。开展“三好一满意”活动，必须把维护群众利益作为根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准。我们要进一步解放思想，更新观念，把工作着力点转移到深入贯彻落实以人为本、执政为民要求，更好地保障和改善民生上来，把有限的医疗卫生资源用到实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益上来。

一是要着力弘扬良好风尚。以孙思邈“大医精诚”为代表的中国传统职业规范、以希波克拉底誓言为代表的西方医学道德标准和以白求恩为代表的革命人道主义精神，是我国医疗卫生职业精神的宝贵财富。在开展“三好一满意”活动中，要深入挖掘这些精神的核心内涵，并赋以时代特点，着力弘扬新时期的职业道德和良好风尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要结合创先争优活动，力争通过三年“三好一满意”活动的开展，不断培育和发掘更多的先进集体和先进个人，发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，营造良好的社会氛围。

二是要着力解决实际问题。开展“三好一满意”活动，就是要着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题，要把问题解决得如何作为衡量部门、科室活动是否收到成效以及成效大小的重要标准。要做到活动开展到哪里、问题就解决到哪里，哪里开展活动、哪里就有新变化，努力创造来自觉弘扬新风正气、坚决抵制歪风邪气的良好氛围。

三是要着力促进医疗事业改革发展。要以开展“三好一满意”活动的新成效促进卫生改革发展各项任务的全面落实。要把“三好一满意”活动与深化医改特别是公立医院改革结合起来，与实施各项便民惠民措施结合起来，与加强医疗机构行政监管和医院内部管理结合起来，与开展创先争优活动、加强行风建设、治理商业贿赂等项工作结合起来，以活动的开展促进医疗改革发展不断取得新的成绩。

（三）开展“三好一满意”活动，是加强医德医风建设，树立卫生院良好形象的重要载体。

医疗行业作风直接关系到各家医院的形象，如少数医务人员服务意识不强，服务行为不规范；一些科室的医疗质量安全管理还存在隐患和薄弱环节，导致发生医疗质量安全事故；“看病难、看病贵”虽然有所缓解，但还没有得到根本解决，群众对医疗服务和卫生行风仍然不太满意。开展“三好一满意”活动，要教育和引导广大医疗卫生人员内强素质、外树形象，切实转变服务理念，提高服务质量，密切医患关系，促进和谐发展，优化执业环境，保障群众利益，树立北新屯乡卫生院的良好形象。

推荐第9篇：石嘴山市财政局人才工作满意度测评工作总结

石嘴山市财政局人才工作满意度测评

测评结果直接与领导干部工作考核挂钩，满意度低于

80%的限期进整改行

今年以来，江西省吉安市坚持把人才工作满意度作为衡量人才工作成效的一项重要指标纳入创先争优活动和创业服务年活动，在所属县市区和市直成员单位开展了人才工作满意度测评。并将测评结果直接与领导干部工作考核挂钩，推动了人才工作的深入开展。

在测评内容上精心设置，将人才工作组织领导、抓好人才队伍建设、优化人才发展环境、发挥各类人才作用、推进人才工作创新五个方面作为人才工作满意度测评的主要内容。每个测评内容根据单位人才工作情况，设定几个具体的评价项目，切实提高测评的针对性。如，加强组织领导方面将人才工作机构、工作者队伍、人才投入、制定发展规划等作为测评项目，人才队伍建设方面将高层次人才培养引进、优秀人才联系服务等作为测评项目，发展环境方面将人才学习环境、生活环境、工作环境作为测评项目。同时，每个评价项目设定“好”、“较好”、“一般”、“差”四个评价等次，并分别赋予不同的权重比例，实行量化考评。

严格测评程序，分步组织实施。在测评程序上规范动作，制定了《人才满意度测评操作规程》，要求被测评单位在接到测评通知后，对本单位年度人才工作开展情况进行总结，并在测评前一周内向单位全体干部职工进行公开，主动接受单位干部职工监督。测评时，先由单位主要负责人介绍本单位年度人才工作情况，然后组织参评人员根据《满意度测评表》，采取无记名方式对人才工作进行民主评价。为确保测评的科学性，对不同性质的单位，明确不同的参评对象。如市直单位的参评人员主要以专业技术人员为主，要求专业技术人员必须占参评人员总数的80%；国有企业的参评人员中，一线专业技术人才和高技能人才必须占参评人员总数的80%；乡镇的参评人员以农村实用人才为主，要求农村实用人才必须占参评人员总数的90%。

测评结束后，组织部门将四项测评内容得分情况和人才工作满意度综合评价结果直接向相关单位进行反馈，在肯定成绩的同时，要求有关单位针对测评反映出来的问题进行分析，提出整改措施。同时，测评结果直接与评价基层单位“一把手”履行人才工作职责情况进行挂钩，对人才工作综合评价满意度低于80%的单位，由组织部长、人才办主任对其单位“一把手”进行约谈，要求说明情况，限期进行整改。

推荐第10篇：家长满意度测评

各位家长：

您好！首先感谢您长期以来对我校工作的大力支持！2013年在各位家长的大力支持下，我校在教学教研各方面取得了良好的成绩，学生素质有了较大的提高，成绩的取得与家长的大力支持是分不开的，为了更好改进我们的工作，请您对以下几点做出评议，满意打（√），不满意打（×）。

1.您对学校教育教学质量感到满意吗？（） 2.您对班主任工作情况感到满意吗？（） 3.你对任课教师工作情况感到满意吗？（）

4.您对学校办学条件及校园安全情况感到满意吗？（） 5.您对学校校长和教育干部作风情况感到满意吗？（） 6.您对学校的发展还有什么意见和建议？（）

家长签字（）学生签字（）

营丘镇河头小学

2013.10

各位家长：

您好！首先感谢您长期以来对本学校工作的大力支持！2013年在各位家长的大力支持下，我校在教学教研各方面取得了良好的成绩，学生素质有了较大的提高，成绩的取得与家长的大力支持是分不开的，为了更好改进我们的工作，请您对以下几点做出评议，满意打（√），不满意打（×）。

1.您对学校教育教学质量感到满意吗？（） 2.您对班主任工作情况感到满意吗？（） 3.你对任课教师工作情况感到满意吗？（）

家长签字（）学生签字（）

营丘镇河头小学

2013.10

第11篇：满意度测评报告

沂源县悦庄镇青龙山小学关于群众满意度测评的

分析报告

我校根据上级关于开展群众满意度测评的通知要求，精心组织，认真安排，成立了学校关于群众满意度测评工作的领导小组，校长任组长，亲自带头，领导大家按时完成了该项工作，教师测评和学生家长测评率都达到100%。经学校统计汇总后，形成分析报告如下：

一、教师测评

本次教师测评，共调查教师24人，调查内容为7项：办学水平、办学思想、干群关系、年度考核方案、教育教学管理、教师专业发展、教师工作的积极性和主动性。

1、办学水平：优秀为100%。

2、办学思想：先进为100%。

3、干群关系：和谐为100%。

4、年度考核方案：科学公正为100%。

5、教育教学管理：精细、务实、效果好为92%；比较精细、务实、效果好为8%。

6、教师专业发展：非常重视为100%。

7、教师工作的积极性和主动性：强为92%，较强为8%。

二、家长测评

本次家长调查，共调查家长193人，调查内容共有24项：学校总体评价、师德师风建设、校园安全工作、所在班级评价、所在班级语文学科教师评价、所在班级数学学科教师评价、所在班级英语学科教师评价、所在班级科学学科教师评价、所在班级品德学科教师评价、所在班级音乐学科教师评价、所在班级体育学科教师评价、所在班级美术学科教师评价、所在班级信息技术学科教师评价、所在班级综合实践学科教师评价、所在班级传统文化学科教师评价、所在班级环境教育学科教师评价、所在班级班级安全学科教师评价、语文家庭书面作业时长、数学家庭书面作业时长、英语家庭书面作业、每天完成家庭书面作业时长、所在班级家庭书面作业的批改方式、每学期组织几次统考、学校组织统考是否排名。

1、对学校总体评价：优秀为133，占总人数的69%；良好为40，占总人数的21%；一般为18，占总人数的9%；为0较差；不了解为2，占总人数的1%。

2、对师德师风建设：优秀为146，占总人数的76%；良好为34，占总人数的18%；一般为11，占总人数的6%；较差为0；不了解为2，占总数的1%。

3、对校园安全工作总体评价：优秀为140，占总人数的73%；良好为43，占总人数的22%；一般为9，占总人数的5%；较差为0；不了解为1，占总人数的1%。

4、对所在班级的总体评价：优秀为143，占总人数的74%；良好为38，占总人数的20%；一般为10，占总人数的5%；较差为1，占1%；不了解为1，占总人数的1%。

5、对语文学科教师的总体评价：优秀为157，占总人数的81%；良好为25，占总人数的13%；一般为10，占总人数的5%；较差为0；不了解为0。

6、对数学学科教师的总体评价：优秀为156，占总人数的81%；良好为23，占总人数的12%；一般为14，占总人数的7%；较差为1，占总人数的1%；不了解为1%，占总人数的1%。

7、对英语学科教师的总体评价：优秀为131，占总人数的68%；良好为24，占总人数的12%；一般为12，占总人数的6%；较差为1，占总人数的1%；不了解为2%，占总人数的1%；未开设23，占总人数的12%。

8、对科学学科教师的总体评价：优秀为138，占总人数的72%；良好为28，占总人数的15%；一般为15，占总人数的8%；较差为3，占总人数的2%；不了解为1%，占总人数的1%；未开设8，占总人数的4%。

9、对品德（得到与法制）学科教师的总体评价：优秀为149，占总人数的77%；良好为27，占总人数的14%；一般为14，占总人数的7%；较差为0；不了解为1%，占总人数的1%；未开设2，占总人数的1%。

10、对音乐学科教师的总体评价：优秀为152，占总人数的79%；良好为26，占总人数的13%；一般为10，占总人数的5%；较差为1，占总人数的1%；不了解为4%，占总人数的2%；未开设0。

11、对体育学科教师的总体评价：优秀为144，占总人数的75%；良好为35，占总人数的18%；一般为7，占总人数的4%；较差为4，占总人数的2%；不了解为3%，占总人数的2%；未开设0。

12、对美术学科教师的总体评价：优秀为148，占总人数的77%；良好为31，占总人数的16%；一般为9，占总人数的5%；较差为2，占总人数的1%；不了解为2%，占总人数的1%；未开设1，占总人数的1%。

13、对信息技术学科教师的总体评价：优秀为128，占总人数的66%；良好为30，占总人数的16%；一般为9，占总人数的5%；较差为0；不了解为5%，占总人数的3%；未开设21，占总人数的11%。

14、对综合实践学科教师的总体评价：优秀为130，占总人数的67%；良好为31，占总人数的16%；一般为10，占总人数的5%；较差为0；不了解为5%，占总人数的3%；未开设17，占总人数的9%。

15、对传统文化学科教师的总体评价：优秀为128，占总人数的66%；良好为31，占总人数的16%；一般为11，占总人数的6%；较差为0；不了解为2%，占总人数的1%；未开设21，占总人数的11%。

16、对环境教育学科教师的总体评价：优秀为133，占总人数的69%；良好为33，占总人数的17%；一般为6，占总人数的3%；较差为0；不了解为6%，占总人数的3%；未开设15，占总人数的8%。

17、对安全教育学科教师的总体评价：优秀为142，占总人数的74%；良好为29，占总人数的15%；一般为10，占总人数的5%；较差为0；不了解为7%，占总人数的4%；未开设5，占总人数的3%。

18、孩子每天完成语文家庭书面作业的时长：0.5小时以内为104人，占总人数的54%；1小时以内为59人，占总人数的31%；1.5小时以内为18人，占总人数的9%；1.5小时以上为7，占总人数的4%；无书面作业的为5，占总人数的3%。

19、孩子每天完成数学家庭书面作业的时长：0.5小时以内为114人，占总人数的59%；1小时以内为60人，占总人数的31%；1.5小时以内为10人，占总人数的5%；1.5小时以上为5，占总人数的3%；无书面作业的为4，占总人数的2%。

20、孩子每天完成英语家庭书面作业的时长：0.5小时以内为101人，占总人数的52%；1小时以内为36人，占总人数的19%；1.5小时以内为6人，占总人数的3%；1.5小时以上为3，占总人数的2%；未开设的为33，占总人数的17%；无书面作业的为14，占总人数的7%。

21、每天完成家庭书面作业时长为：1小时以内94，占总人数的49%；1.5小时以内为59，占总人数的31%；2小时以内的24人，占总人数的12%；2小时以上的7人，占总人数的4%；无书面作业的9人，占总人数的5%。

22、家庭书面作业的批改方式是：教师全批全改的为100人，占总人数的52%；家长主动配合教师检查批改作业的为77人，占总人数的40%；教师偶尔要求家长代批作业的12人，占总人数的6%；教师经常要求家长代批作业的4人，占2%。

23、学校每学期组织几次统考：1次的33人，占总数的17%；2次的63人，占总数的33%；3次的70人，占总数的36%；4次的27人，占总数的14%。

24、学校组织统考是否排名：排名且公布的为73人，占总数的38%；排名不公布的22人，占总数的11%；不排名的为98人，占总数的51。

三、整改措施

针对上述数据，我们专门进行了分析，并召开了全体教师会和家长会，公布了数据，并准备对存在问题较大的方面予以整改。

1、教师问卷调查方面：满意度很高，没有什么大的问题，主要是在今后的工作中要求教干教师进一步增加工作的积极性和主动性，在精心务实方面多下力气，并把绩效考核方案做进一步修改完善，加大考评力度，特别是教师是否主动工作、在规定时间内高质量完成任务作为修改重点，加大权重，严格考核落实，保证全体教师的工作积极性和主动性进一步提高。

2、学生家长问卷调查方面：对学校的各方面评价优秀率很高，良好排第二，一般排第四，较差几乎为0，有少数家长不了解。

（1）针对个别家长对学校方方面面的工作不了解这一点，学校将加大宣传力度，一是下发家长明白纸，让家长熟知学校工作；二是多召开家长会，在会上全方位介绍学校的工作；三是利用班会和全体学生会，跟学生讲清楚、说明白，并通过学生向家长宣传。（2）对班级总体评价较差的有1人，评价一般的有10人。针对此问题，我们将进一步加强班级管理，特别是班主任管理，加大班级考评力度，将班主任费的发放和班级考核对应，奖优罚劣，以提高班主任对班级管理的积极性和主动性，提高班级管理质量。

（3）对数学老师评价较差的为1人，评价一般的为10人。针对此问题，我们将召开数学老师会议，严格工作要求，提高数学教学质量，并完全做到关心爱护每一名学生，做让家长放心满意的数学老师。

（4）对英语老师评价较差的为1人，评价一般的为12人。针对此问题，我们将召开英语老师会议，严格工作要求，提高英语教学质量，并完全做到关心爱护每一名学生，做让家长放心满意的英语老师。

（5）对科学老师评价较差的为3人，评价一般的为15人。我们做了细致调查，三四年级科学老师为我校的一位老教师，今年59岁，学生反映此老师要求很严格，教学很认真，完不成任务不下课，直到讲完为止，有时有拖堂现象。针对此问题，我们将对该老师进行谈话，指出教学中不妥的现象，让其思想上引起重视和转变，保证在以后的教学中，遵守教学常规，按时完成教学任务，按时下课，不再拖堂。

（6）对音乐老师评价较差的为1人，评价一般的为10人。音乐老师是去年刚分配的年轻教师，教学经验还不足，对一些教学方式和要求还不能灵活运用。我们将进一步加强新分教师的业务培训，加大指导力度，使其尽快熟悉教学要求，做一名让学生和家长满意的老师。

（7）对体育老师评价较差的为4人，评价一般的为7人。针对此问题，我们将召开体育老师会议，严格工作要求，提高体育教学质量，充分调动学生的兴趣，并完全做到关心爱护每一名学生，做让家长放心满意的体育老师。

8、对美术老师评价较差的为2人，评价一般的为9人。针对此问题，我们将对美术老师进行谈话，分析工作中存在的问题，找准症结，找出改进的办法，提高教学质量，充分调动学生的兴趣，并完全做到关心爱护每一名学生，做让家长放心满意的美术老师。

9、在语文、数学、英语等学科在作业布置量稍大，作业时间稍长的问题，我们将作为学校的大事来对待。一是组织教师重新学习《省规范》的相关内容，进一步了解上级对控制学生作业量、减轻学生课业负担的规定，明确相关要求，知道应该怎样做；二是召开全体教师会，提出学校的要求，严格控制学生的家庭作业量，切实减轻学生的课业负担，并把此项工作的情况纳入师德考评，对违反规定的，师德考核不能为优秀，对于经常违反屡教不改的教师，当学期师德定位不合格。

10、对于组织统考方面，学校没有自行组织过，只是遵照上级要求，每学期参加一次镇上的期中考试和期末考试。在统考是否排名这一问题上，我们没有进行过排名，只是公布学生的成绩。

11、对于部分学科没开设这一问题上，我们并没有这种情况。学校一直以来严格按国家课程计划要求，开全课程，上足课时，严格按课程表上课。学期末我们都对考察科目进行抽测考核，成绩记录教师绩效考核，所以教师都按时上课，并能保证学科质量，根本不存在没开设的情况。个别家长并不了解实际情况，在问卷中难免会有随便答题、随便应付的情况。

总之，通过本次调查，我们发现了学校工作的一些问题和不足，还有不少需要改进的地方，我们将充分利用这次契机，全面、细致地分析和思考学校工作，加强管理，不断改进和完善，进一步提高教育质量，让学生满意，家长满意，社会满意。

群众满意度测评分析报告

沂源县悦庄镇青龙山小学

2018.1

第12篇：满意度测评方案

UT女装客户满意度测评方案

一、测评指标设计

1 品牌知名度

2 服务特色

3 品牌标识

4 在线客服友好程度

5 服务主动程度

6 反应快速程度

7 服装面料、做工是否精致

8 服装寄送到手是否完善无破损遗漏

9 穿着大小与标明尺寸是否一致

10 同一型号颜色尺寸是否齐全

11 产品种类

12 快递服务

13 价格、价格促销

二、调查问卷

UT女装客户满意程度调查表

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求与期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加UT女装满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并提交。

基本资料：

1您的性别

A男B女

2您属于哪个年龄段

A20以下B21—30C31—40D41—50E50以上

3您的职业

A企业领导B行政领导C机关人员D商业服务人员E教师F学生G企业员工H待业人员或下岗人员工I其他

4您的收入

A 1000元以下B1001—2000C2001—3000D 3001—4000E4001以上

5您的受教育程度

A初中以下B初中C高中、职高D大专E本科及以上

6您一般从哪些途径了解服装品牌信息

A网络B电视广播C杂志报纸D宣传海报E其它请注明

在产品方面：

1你是从哪里知道UT品牌服装的

A网络B论坛C邮件D宣传海报E其它请注明

2您认为UT品牌的服装产品的总体质量如何

A很好B较好C一般D较差E很差

3您认为UT品牌的服装款式新颖时尚性如何

A很时尚B较时尚C一般D时尚性较差E很老土过时

4您认为UT服装的面料舒适性怎样

A很舒适B较舒适C一般D舒适性较差E很差不舒服

5您认为UT品牌的服装品种多样性如何

A很丰富B较丰富C一般D较单一E很单一

6您认为UT品牌的服装做工质量如何

A很好B较好C一般D较差E很差

7你曾经重复购买过S服装品牌吗

A3次以上B3次C2次D1次E没有

8您认为UT服装产品的价位

A太高B偏高C适中D较低E很低

在服务方面：

1你觉得UT的在线客服服务程度如何

A很好B较好C一般D较差E很差

2您认为UT客服的反应程度、友好程度如何

A很好B较好C一般D较差E很差

3您认为UT选择的快递服务如何

A很好B较好C一般D较差E很差

三、调查方案

（一）品牌介绍

UT是日本著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销（FAST RETAILING）

集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界

的消费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。

UT认为“懂得宠爱自己的女人更具魅力”。因为UT更深刻体会女性的美丽所在，懂得

如何驾驭时尚潮流，大胆展现自身的美丽及内在气质，这一种率真的姿态更深刻体现出都市

女性的独立和自信。因此，也让人更为之倾慕。

（二）市场调查目的

市场调查是以服装品牌为中心，在了解消费者对服装品牌的发展的新走势的情况，也希

望了解消费者尤其是广大女性对服装品牌的服饰需求状况，消费心理、基本情况、消费观点

以及消费水平等„„更希望了解市场对消费者品牌消费服务的情况、竞争状况、与销售努力

等、还有市场的打折情况的消费方法对消费者来说有多大的影响。

随着市场竞争的激烈，由于当代社会服装品牌越来越多，所以我们希望能通过一个一定

范围内的顾客满意度测评来检测UT在市场中的位置以及品牌形象了解顾客对UT品牌的真

实感受和满意度状况，以此来更加深入的了解UT这个品牌。

市场调查的范围及调查对象

本次调查的范围是UT品牌服装的店铺以及其他网络论坛。市场调查对象选择UT品牌服

装的消费者和各年龄阶段的潜在消费者。

市场调查方法本次调查采用问卷调查法，在UT品牌服装的店铺以及网络论坛，对消费

者进行调查，通过问卷形式收集信息，进一步去了解现今消费人群对市场消费的一些看法和

各年龄阶段人群对服饰的喜好和个性爱好。

（三）市场调查内容

对服装方面：

1、消费者都追求什么样的服装

2.在服装方面追求个性如何

3.不同特征的消费者在购买服装时关注价格、款式、面料、品牌各因素的程度。

4.对服装品牌的了解有多少

5.在追求品牌的同时又要求怎样的消费水平。

6.消费场所对顾客满意度的影响。在对消费者的购买服装场所进行调查数据分析时，不同

特征的消费者的经常购买地点的百分比趋势走向。

对UT方面

1.消费者了解服装品牌信息和宣传广告的途径以及对UT品牌服装的认知途径 2.顾客满意

度测评指标和模型变量的分解包括产品，价格，渠道，品牌和服务。

（1）产品方面，质量、款式、面料、品种、做工、包装 

（2）价格方面，价格定位 

（3）销售渠道方面，购买服装场所、购买服装的方便程度、店面档次、卖场环境、促销方

式 

（4）品牌形象方面，店员的服务态度、业务水平及专业知识、服饰仪表、宣传、品牌社会

认知与社会贡献、品牌形象代言 

（5）服务方面，发货、处理顾客抱怨、处理退货

四、测评步骤

1、确定测评的指标

2、设计调查问卷进行调查

3、统计数据，分析调查结果，得出结论

一级指标为客户满意程度指数

二级指标为顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚。

第一层次：总的测评目标“顾客满意度指数”，为一级指标；

第二层次：顾客满意度指数模型中的6大要素—顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚，为二级指标；

第三层次：由二级指标具体展开而得到的指标，符合不同行业、企业、产品或服务的特点，为三级指标；

第四层次：三级指标具体展开为问卷上的问题，形成四级指标。

五、测评数据

1．回收调查问卷、编码及数据录入

2．所用分析软件：SPSS

3．核心结果分析方案：

顾客对UT女装的满意度状况：

（1）不同特征的消费者在购买服装时关注价格、款式、面料、品牌各因素的程度是差不多的，一把来说款式以及面料比价格来的影响更大。

（2）服务对顾客满意度的影响很大，当顾客在接受到让他们感到满意的服务时，满意度也随之上升了。

六、对客户服务的改进方案

1、完善服务设计

2、建立信息沟通系统

3、加强对服务过程的控制

4、服务承诺

5、服务补偿

第13篇：满意度测评总结

学校满意度测评汇总

我校在镇教办的统一部署下，以有关文件规定为标准，精心组织，扎实工作，严格程序，规范操作，终于顺利地完成了本学期的考核工作。为了进一步总结经验，回顾过去，展望未来，特对本学年度的学校满意度测评工作总结如下：

一、学习文件，统一思想，是学校满意度测评工作顺利推进的前提。

今年我校利用教职工会议，组织教职工学习文件，个个知道内容，明白标准，了解方法，知晓程序，熟悉方案。这样，全校教职工统一了思想，提高了认识，对于学校满意度测评工作的重要性、严肃性、激励性产生了共识，以而使我校工作顺利进行。

二、制定方案，确定原则，是学校满意度测评工作顺利进行的基础。

为了切实做好我校本学年度学校满意度测评工作，明确学校满意度测评工作的指导思想、基本原则，方法程序，内容标准。科学可行，保证了学校满意度测评工作顺利推进。

三、加强领导，精心组织，是学校满意度测评工作顺利进展的关键。

四、高度重视，健全制度，是学校满意度测评工作顺利实施的重点。

五、规范操作，有理有据，是学校满意度测评工作顺利实施的必不可少的保证。

学校满意度测评工作是一项复杂的工作，透明度强。我校在充分发扬民主的基础上，给每一个教职工公平、公正、合理的评价，充分听取学生、学生家长的意见。

今年我校的学校满意度测评工作已经圆满地结束，出色地完成，得到了全体教职工的高度赞扬，取得了一些卓有成效的成绩，但与上级要求还有差距，考核工作中还存在一些值得重视的问题。例如，有些教师对考核工作的重要性认识不足，制度的不完善影响了考核工作的公平竞争。这些问题的存在，需要我们在今后的工作中加以认真的克服，不断提高，不断探索，不断创新，使我校的工作再登新台阶，再上新水平。

上口镇南邵小学

2011.7

第14篇：满意度测评情况通报

××乡“为民服务全程代办制”工作满意度测评情况

通报

××乡按照县纪检委“为民服务全程代办制”工作领导小组的有关文件精神，结合我乡实际，精心策划，立足整改，严格要求，认真组织，于２０11年6月25—7月5日在全乡范围内组织开展了“为民服务全程代办制”工作满意度测评，现将满意度测评工作的整体情况通报如下：

一、测评情况汇总

此次满意度测评共下发测评表400份，回收400份，回收率100%，总体评价：群众满意度为99%，其中满意票396张；基本满意票4张；共收集梳理群众意见建议3条。

二、问题梳理分析

经过此次测评，共收集梳理群众意见建议3条。一是进一步健全服务网络，构筑便民服务绿色通道。主要体现在是否改变了过去“衙门”式的办事方式，建立起以服务为主的代办网络。二是严格规范程序，提高为居民“全程代办”效率。主要体现在是否按照群众申报、窗口受理、全程代办、承诺办理的程序规范运作代办工作。三是拓展服务内容，不断创新为民服务载体。主要体现在是否根据群众需求的变化，在为民服务上进行延伸和拓展。

从测评情况来看，党员群众对“为民服务全程代办制”的工作情况是充分肯定的，在今后的工作中我们需在便民服务、在服务程序、在服务内容等方面继续努力，创新服务载体，为各族群众提供更加便捷的服务，构建为民服务的新平台。

第15篇：满意度测评成绩

二十五中先进性教育活动领导班子整改情况

满意度测评成绩

一、测评情况：

参评人员：教师35人、学生32人、

家长32人共99人

二、测评结果：

满意票93票、基本满意6票、不满意0票。

三、成绩计算：

（93×10＋6×8）÷99 = 98.8

四、测评满意度：满意

二十五中先进性教育领导小组办公室

2005年11月12日

第16篇：安居镇卫生院工作总结

安居镇卫生院2010年工作总结

2010年，安居镇卫生院在县卫生局和镇党委政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，深入开展“以病人为中心”活动，认真开展政风行风评议活动，全院干部职工上下一心、同心协力、锐意进取，圆满完成了年初既定的发展目标和各项任务，两个文明建设取得了一定的成绩，现将全年工作总结如下：

一、新型农村合作医疗工作

2010年新农合工作运行以来，出台了很多优惠政策，尤其是新农合住院报销范围增加、门诊费用报销20%等措施，极大了调动了农民的参合热情。在各部门、村委会、居委会联合宣传发动的共同努力下，2010年参合人数达到50054人，征收新农合基金143.1万元，圆满完成既定的参合计划任务。由于报销比例高、范围广、报销及时方便，农民改变了过去“大病小治、小病久拖”的思想，实现了“有病及时医，无病早防”，农民“因病返贫”问题得到有效缓解，政府和人民在新农合工作中获得双赢。据统计，全年新农合基金累计补偿14万人次，累计补偿金额348万元。住院病人补偿总计3859人次，补偿金额252万元，其中分娩病人补偿232人次，补偿金额4.5万元。门诊统筹病人补偿13.5万人次，补偿金额80万元。今年元月份起，镇卫生院、各村卫生室等医疗定点统一配置了电脑、刷卡器并入网，实现了新型农村合作医疗门诊统筹全镇“一卡通”。参合农民看病只需带合作医疗卡及本人身份证件，即可到定点医疗机构现场享受政策内报销。在6月6日至6月10日，按照县合管办的通知要求，集中初审798名慢性病患者，其中审核通过626名，包括结核病人35人，精神病人37名，内科慢性病患者554名，获得慢性病救助的共1193人次，共获得补偿金额14.7万元。

我们在加强合作医疗政策宣传的同时，也加强了对门诊统筹及住院报销的监管力度，成立了以院长及合管站长为组长的合作医疗管理小组，定期下乡对村卫生室的新农合运行情况进行监督管理，对查出的问题及不规范的行为根据其严重程度给予警告或其它等处分，及时纠正了不规范医疗服务行为。对在卫生院中心门诊住院病人，我们严格按照“合理诊断、合理治疗、合理用药、合理收费”的原则监督执行，每周至少三次查房，杜绝挂床、冒名，杜绝大处方、滥开药等损害病人利益的现象发生，使参合患者能够从新农合这项惠农政策得到实实在在的好处。

二、医疗护理工作

我院以新型农村合作医疗为契机，深入开展“以病人为中心”活动，努力构建“和谐医院”，打造“平价医院”，努力为病人提供价廉质优的医疗服务，使我院的社会信誉逐年提高，经济效益不断增长，群众满意度100%。全年门诊病人7.8万人次，较上年增长8.5%，住院病人4930人次，较上年上升增长11%，出院病人4881人，治疗好转率99.0%。

1.医疗质量

医疗质量是医院生存和发展的根本，我院狠抓医疗质量管理，督促提高医务人员业务素质。我们根据医院质量管理的要求，健全了三级医疗质量控制体系，制定了《医疗质量控制方案》，修订了《医疗质量检查考核标准》，对病历书写制度、请示报告制度、查对制度、三级医师查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级制度、首诊首科负责制度等医疗核心规章制度的执行情况进行了督导检查，根据教育引导与批评相结合的原则，采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院的医疗质量明显提高。在病历书写质量上，严格按照《病历书写基本规范》的要求，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，每月进行一至二次质量督导检查，落实奖惩兑现，奖优罚劣，使广大临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高，住院病历归档率100 %，病历上缴及时、书写规范。门诊输液观察病历基本能够按要求完成。门诊部医疗质量经过医院对其分解经济指标后，门诊医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高，能够严格遵守首诊医生负责制，认真地进行门诊登记和门诊处方书写，连续五个月的处方质量检查结果显示，门诊处方书写合格率达 98%，门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行，基本符合质量标准要求。

科教工作取得一定成绩，2010年我院共派出8人，分别到市中心医院、曾都医院进修外科、内科、妇科等。6人参加全国成人高考及学历再教育。举行全院业务学习21 次，业务知识测评考试2次，合格率90%。通过多种业务知识再教育形式，提高了医护人员业务素质，提高了医院整体医疗水平。

2.护理质量

护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识、安全意识。严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，注重护理的环节操作质量，严格执行晨间护理，坚持一床一套、一用一消毒，做到一人一针一管，严格无菌操作，做好三查七对一注意，减少并发症的发生，做好床头交接班，填好各种护理文书的书写，对急救药品及器械做到定专人专管，定量、定位存放，定时消毒。护理部坚持每周两次护理质量检查，检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，工作中的一些小疏忽均通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在萌芽状态，杜绝严重差错及事故的发生。全年基础护理合格率达到90%以上，健康教育覆盖率达到100%，无差错事故发生。

3.各业务科室工作

2010年我院门诊及住院病人均较去年明显增加，全院各业务科室人员不怕苦、不怕累，奋力并进，齐心合力，出色完成各项工作任务。妇产科和B超室严格执行“两非”制度，积极配合镇计生管理部门工作。妇产科在外部环境竞争极为严峻的情况下，完成住院分娩病人398人，其中顺产分娩90余人，剖宫产率77%，实现业务收入78万元。B超室全年检查彩超2721人次，B超检查569人次，心电图检查3179人次，TCD检查545人次，实现业务收入31万余元。放射科完成拍片4512人次，基本与去年持平。手供室与各业务科室紧密配合，完成各类型手术780余例，实现业务收入56万余元，较去年同期增长约9%，无菌手术切口的感染率为零。药线人员全力保证药品供应运转，全年累计采购300多万，出库400余万元，为配合新农合、新医改工作，12月份清退临床用药70余种，金额超过20万元。检验科做好了疟防血检、传染病检查等各项登记，抽血检测艾滋病母婴阻断400人次，食品卫生人员化验检查200人次等。理疗、皮肤科、五官科不断扩大影响力，吸引了大批药山、光河、汤畈等周边患者就诊，为卫生院赢得了声誉，取得了较好效益。

在新农合等好政策的带动下，全院干群上下一心，奋力拼搏，实现年业务收入746万元，较去年同期增长13.5%，其中门诊收入228万元，住院收入518万元，均较去年有较大幅度增长。

三、积极做好农村卫生服务工作

按照中央转变医疗服务职能的相关要求，我院努力配合，注重“服务”理念，把方便留给人民群众，开展义诊、普查普治、建立《居民健康档案》等工作，为老百姓提供最贴心的服务。

1.去年3月份起，我院由閤副院长带队，组成5人的医疗组，采取“与村干部联系，定时定点通知，内外妇儿医生联合下乡”的形式，在全镇各村巡回开展“妇女健康行动”，分别为全镇21个村为25岁至70岁妇女免费健康体检。共免费普查2659人，查出妇科疾患691人（阴道炎408人，宫颈炎178人），分别给予病情通知及治疗建议，受到当地老百姓的好评。

2.建立居民健康档案是国家基本公共卫生服务项目之一，更是开展其它社区卫生服务前提性、基础性和关键性的工作。我院从去年10月份起开始的建立全镇居民健康档案工作。已累计建立居民健康档案共计15000份，占全镇人口25%。在卫生局组织的检查验收中顺利通过验收并获得好评。居民健康档案要求人手一份，其中包含各种病情信息，联系方式等，此举为今后及时掌握病情、更准确地诊疗治病、综合掌握全镇流行病统计等均具有不可估量的作用。

3.今年8月份，我院组成移民卫生小分队赴新街镇姚庙村南水北调移民点，登门看望处理有症状的移民22人，接送移民去医院进一步检查治疗8人，为移民免费发放解暑药、治疗药品共计金额二千余元，受到移民老乡的热烈欢迎。

4.11月9日，我院组织24名医务人员，在安居镇大十字街举办大型义诊活动，义务为800余人测血压、量体温、做B超、健康咨询等，免费发放50余种、价值3000余元的药品，发放“健康行动，从我做起”折页健教宣传资料2000余份。

5.我院以医院、学校和村卫生室为健康教育基地，大力开展全民健康教育活动，积极推进“亿万农民健康促进活动”，满足广大群众对健康知识的需求，同时结合计划免疫、结核病、世界卫生日、世界无烟日、爱牙日、艾滋病日等开展宣传活动。全年共办12次卫生科普专栏，开展8次专题活动，学校和村卫生室办宣传刊4期。

四、防疫保健工作

“预防为主，防治结合”是防保工作的方针，我院不断提高防保工作人员的业务水平，积极搞好辖区内的预防保健工作。防保站结合县卫生局制定的各种应急预案和本镇实际，制定了安居镇防保工作的各项应急预案，应急物资储备到位，与各部门保持紧密联系，严密监测，严防发生突发性公共卫生问题。

1、预防接种工作

预防接种工作是疾病控制工作的龙头，推进预防接种门诊规范化建设与管理，是免疫规划工作发展的必然趋势。我们紧紧围绕“规划、整改、建设”六字方针，对免疫规划工作进行整改与建设，使预防接种工作有了较大进展。据统计，2010年共出生398人，建簿、建证、建网398人，本地儿童建档覆盖率达100%，簿、证、网符合率达99%。扩大免疫规划免费疫苗15种，接种21针次，全年共接种12348人次，接种率达95%。根据市、县疾控中心的安排，今年1-11月开展了8次临时性免疫接种工作。免费接种甲流疫苗2540人次，补种第一阶段乙肝疫苗926人，第二阶段4388人次，麻疹疫苗强化免费接种2226人次，接种季节性乙脑疫苗511人次，季节性流感疫苗530人次。全年预防接种门诊服务人次达27746人次，无预防接种事故的发生。

2、传染病的预防控制全年组织了2次卫生院各科室人员及乡村医生的传染病知识培训，让每个医务人员明确自己的责任报告人身份，掌握法定传染病的时限，提高报告质量和应急反应能力。传染病报告管理到位，报告卡填写及时、完整，网络直报迅速及时。截至12月6日止，全镇累计上报乙类丙类传染病7种共215例，无迟报、漏报、瞒报等现象。3-6月，在我镇小学和幼儿园人口较集中的场所，间断地出现了手足口病45例、水痘64例，经及时防控，采取得力措施，有效控制了疫情的流行和蔓延。加强了麻疹、新生儿破伤风、AFP、霍乱、血小板减少综合症等传染病的监测，坚持“重点疾病、重点预防、重点时段、重点防治”的原则。5—10月，加强霍乱监测、坚持肠道门诊24小时值班制，加强腹泻病人的管理，做到逢泻必登、逢疑必检、检测率不低于20%。加强了不明原因发热病人的监测，普及各类传染病的相关知识，特别是加强农村和学校中小学生的知晓率，防止集体用餐而引起的呼吸道及肠道传染病。

3、结核病防治工作

坚持“预防为主、防治结合”的方针，全面推行结核病控制策略。积极发现和转诊疑似结核病患者，全年共转诊疑似结核病人102例，转诊率达98%。对结核病人实行全程督导管理，访视率达到100%，正规治疗率达98%以上，痰菌复查率及疗末胸片复查率达到95%以上，病人治愈率达到90%。同时严格规范结核病防治工作管理，规定各门诊部及住院部不得截留肺结核病人，药房不得存放抗结核药品，并与质量考核挂钩。

4、抓好寄生虫病的防治工作

严格按照全球基金疟疾项目管理，全年报告疟疾疑似病例疟疾56例，完成门诊血检731人，网络上报0例疟疾病人，对去年的疑似疟疾病人98人全部实行休止期治疗。同步开展灭蚊工作，阻断传播途径，控制疟疾发生。

5、艾滋病防治工作

“温馨家园”致力于艾滋病防治工作，积极开展了艾滋病自愿咨询检测工作，定期为艾滋病抗病毒治疗病人发放治疗药物，全年为113名咨询者提供咨询检测，新增5例HIV感染者，累计存活HIV感染者43人。全年共体检HIV感染者158人次，抗病毒治疗服药14人。阻断母婴传播是艾滋病防治工作的一项重要内容，全年共为孕妇免费检测405名，未发现阳性。检测检查艾滋病抗病毒治疗病人肝肾功能156人次，同时对接受艾滋病抗病毒治疗病人进行依从性教育。积极实施对艾滋病人的社会关爱活动，实行社会求助，落实中央国务院“四免一关怀“政策，全镇艾滋病感染者及家属146名已纳入特困救济，并按不同标准发放困难补助。12月1日，随县艾滋病防治工作委员会主任、县长陈德贵，副县长刘玲，卫生局刘局长一行专程来到安居镇卫生院看望慰问艾滋病患者，现场为10名艾滋病患者送去米、油等价值6000余元的生活用品。在当天的活动宣传现场，我院利用展牌、电视、咨询台等多种宣传形式，现场接受群众防艾知识咨询300余人次。

五、行管后勤工作

我院在年初制定了详细的分配方案，将全院科学设置为临床科室、功能科室、药剂科、外勤、院办后勤等六大块。按照尊重知识，尊重人才，专业对口的原则实行按需设岗，岗位择优定编，按编聘任，全员聘任上岗，操作形式上采取院对科，科对人逐级聘任。坚持后勤服务前勤，坚持精简高效的原则，坚持科主任负责制、过错责任追究制、业绩和岗位责任风险共担制等制度，打破档案工资，根据工作性质、风险系数、劳动强度核定工资档次标准，并向医疗线倾斜，力求全院工作保障有力、制度健全、管理严密、质量精湛、人员及资源配置合理，形成充满生机和活力的运行机制。通过科学管理和合理的运行机制，全院各岗各职均能各司其职，各担其重，工作如行云流水，有条不紊。

2010年我院增大了基础性建设投入。10月份卫生院投资3万余元，对预防接种门诊按照“省级群众最满意预防接种门诊”标准进行改建，并成功申报为“省级群众最满意预防接种门诊”。11月份，经申请的妇产科病房楼改扩建工作如期开展，总建筑面积880余平方米，共六间二层，造价约48万元。此工程系香港宣明会（慈善机构）对我院的援助项目，其间，卫生局、市疾控中心领导高度重视，给予了大力支持，使我院的工程项目工作得以提前顺利开展。

五、精神文明创建工作

1.认真开展政风行风评议工作。我院根据县卫生局、镇党委政风行风工作领导小组的统一部署，认真开展政风行风评议活动，成立专班，精心组织，认真完成行评每个细节工作。聘请了政府领导、人大代表、各单位选派代表等10名同志为我院行风监督员，发放回收有效行风评议调查表，总满意率100%。为配合搞好政风行风载体活动，我院于10月份在全院范围开展控烟活动，已于10月1日正式启动。11月5日举行了医德医风承诺签名活动，全体医务人员在横幅“一言一行代表卫生形象，一举一动展示天使风采”上郑重签名，取得了良好的教育与督促效果。

2.理论学习与多样活动相结合，特别是在精神文明建设方面，教育职工树立文明、敬业、爱院的思想，树立全心全意为人民服务的思想。努力开展创先争优、向王争艳同志学习活动，院领导班子均签订了《党风廉政建设责任状》。鼓励职工参加无偿献血活动。举办“三八”妇女代表座谈会，“五一二”护理知识竞赛，“重阳节”老人茶话会等等，丰富多彩的活动与思想教育结合为一体，丰富了职工的业余文化生活，提高了职工思想认识，加强了同志们之间的交流沟通。注重党团员发展工作，登记录入在册团员10名，已发展新党员并转为预备党员2人。定期召开组织生活会、支部大会上及党员学习会，丰富党员生活，增强了党组织凝聚力。

总之，我院2010年工作取得显著成绩，经济效益、社会效益均取得了丰收，农民“看病难”、“因病致贫”现象得到了缓解，卫生改革工作正向着又好又快的发展道路上前进。但还有许多工作需要完善，卫生院的配套服务跟不上医疗工作快速发展的需求。很多时候出现病人挤在过道走廊上住院的情况、病房就医环境尚需进一步优化、新农合病人就诊手续繁多、医疗收入在总业务收入中所占比例偏低等，如何方便优化，给病人方便，减轻医务工作压力是我们正在思考解决的问题。我们将在今后工作中着力解决问题，克奋前进，为更好地满足人民群众日益增长的医疗需求而不懈努力。

安居镇卫生院

2010年12月6日

2010年工作总结

安居镇卫生院

2010年12月

第17篇：李家小学满意度测评工作总结

李家小学满意度测评工作总结

接坊子区教育局坊安街道教育办的统一部署，6月13日下午，我校对在校学生、学生家长以及社会各界人士进行了满意度测评。现将测评结果总结如下：

一是对学校的整体工作满意度达到了百分之百；二是对班主任工作非常满意，其满意度测评也达到了百分之百；三是对任课教师的工作更是满意，测评来看无一人不满意；四是对学校的办学条件还是比较满意的，虽然是农村小学，但是党委政府还是克服了重重困难，为我校建了新的校舍，家长还是

董祝元校长总结了在开展学习实践科学发展观以来，学校在思想观念、示范性学校建设、技能大赛、园区建设、统筹培训、集团建设、第二校区建设、就业工作、培养模式和和谐校园建设等方面取得的重大突破，实现了“四个飞跃”即实现了从规模扩张到内涵提升的飞跃；从单一型教育到集约型教育的飞跃；从应付性就业到优质就业率的飞跃；从办学的初始阶段向品牌阶段的飞跃。在全体教工参加的群众满意度测评中，满意度达84.7%。最后，学校要求全体教职工要以借助海西东风科学发展观为指导，齐心协力，迎难而上，“一手抓内涵与能力提升，一手抓规模扩张”，为创建国家级示范性中等职业学校而努力奋斗。

第18篇：武乡县工商局基层党支部群众满意度测评

武乡县工商局基层党支部群众满意度测评

情况汇报

按照县委的统一部署，我局于

3月19日召开基层党支部群众满意度测评大会，进行了满意度测评活动。测评结果显示，群众对基层党支部的不满意度为零，基本满意度为5%，满意度为95%。测评工作的主要做法是：

一是注意把握几个关键环节。第一，认真做好“回头看”。对照基层党支部摸底调研中发现的应该解决且具备条件解决的问题解决了没有，没有解决的，领导班子认真研究，提出解决办法，在此基础上再召开动员会进行群众满意度测评。第二，开好座谈会，进行个别访谈。认真组织开好座谈会，搞好个别访谈，面对面了解党员、群众对基层党支部的看法，广泛听取群众对解决突出问题的意见，关键是要让广大群众讲心里话，既防止了简单采取问卷调查让群众打勾的办法，也避免了个别人抓住个别暂时无法解决的问题不放使导致群众满意测评工作无法进行的问题。

二是突出抓好整改工作。把测评的关注点放在整改上，主要看群众反映最大的最迫切的问题解决了没有，最希望办的事情办了没有，看对影响大局的、长远的问题制定了措施没有，该改的改了没有。

三是明确测评对象，提高对测评工作的认识。此次测评，参加测评人员为工商局全体干部职工、离退休同志代表、群众代表和基层协会代表，测评工作根据县委督导组的指导，进行满意度

测评。在制定群众满意度测评时充分考虑实际情况，把原则性和灵活性有机结合，以对县工商局基层党组织测评为主，既充分发动了群众、让群众积极参与，又注意加强了引导，使群众有序参与、客观公正地评议。

四是对测评结果进行分析梳理。县工商局有5各党支部，局机关支部、洪水支部、蟠龙支部、丰州支部、故城支部，参加测评人员共有108人，其中包括了参加测评人员为县局机关全体职工、离退休同志代表、群众代表和基层协学代表。发出测评表108份，收回188份。指定两名人员对测评结果进行了统计。测评结果显示，群众对我局基层党组织不满意度为零，基本满意度为5%，满意度为95%。

通过群众测评，表明我局今年开展基层党组织建设活动以来，始终坚持高标准、严要求，第一责任人履职履责、率先垂范，领导班子团结一致，始终发挥示范带头作用，促进全局各项工作取得显著成效，达到了党员干部受教育、职工群众得实惠的目的。

二○一二年四月五日

第19篇：公众安全感满意度测评工作情况汇报

公众安全感满意度测评工作情况汇报

按照县综治委《关于切实做好全县公众安全感提升工作的通知》要求，我乡结合实际，就当前提升公众安全感满意度工作做了具体部署和安排，并取得了一定成效。现将工作情况汇报如下：

一、高度重视，加强领导

一是及时贯彻落实。每一季度召开党政班子会专题研究该项工作，明确了党委“一把手”负总责，分管领导具体抓。

二是加强组织领导。成立了“**乡开展公众安全感测评工作领导小组”，党委书记任组长，分管领导任副组长，同时，抽调乡有关科室负责人充实到公众安全感工作领导小组，并严格落实公众安全感目标责任制，确保公众安全感组织机构到位。

三是落实具体方案。制定下发了《**乡提升公众安全感工作实施方案》，并于每季度测评开始前召开了部署动员大会，将各个阶段的工作要求和目标明确到位，责任到各驻村班子成员、村委会及全体村干部，积极地引导干部群众正确理解公众安全感，有效地促进公众安全感的提高。

二、采取措施，严格排查

结合当前开展的“三严三实”和“四进四联四帮”活动，开展了一次党“员干部进基层、排忧解难促发展、提升公众安全感”大走访活动。

1、认真进行走访。由各驻村班子成员带领驻村干部及村委会干部深入到全乡10个村委会，91户固定电话用户和有矛盾纠纷、有困难、有诉求的移动电话用户的家中开展“进村入户”大走访活动。通过走访，一是了解固定电话用户的使用、停用、是否是本人电话等情况，以便摸清家底。通过走访，固定电话用户停用、空号67部，我乡现有固定电话24部；二是了解民情，变群众上访为干部下访，做到第一时间介入，把不安全苗头消除在内部、化解在基层、解决在源头，确保全乡上下和谐与稳定；三是走访结束后，各村将固定电话用户和移动电话走访登记表填写好走访时间、走访地点、走访人、采取什么措施等情况，盖好村公章，统一交至领导小组办公室存档备查。

2、积极做好宣传。印发《**乡提升公众安全感致全乡人民的一封信》计6000份，散发县综治委编印的《提升公众安全感宣传提纲》内容1000份。通过开展的进村入户大走访和散发宣传单的方式引导固定用户共同做好测评调查工作，乡政府在人员集中地区拉出横幅，各村书写宣传标语并拉出横幅各一条，确保我乡宣传率达100%。

3、开展自测活动。开展了一次本乡公众安全感自测活动。抽调2名女同志，对全乡所有的固定电话用户逐一进行了一次自我测评，及时掌握了我乡固定电话实情，及时落实解决。根据自测情况，将各村测评的情况按照属地原则，落实到各地抓好整改落实。

4、加强人员稳控。主要是加强对各村重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员，特别是对政府不满意、对社会不满意的人，都落实了长期的稳控责任，随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作，解决其实际困难，化解其心中怨气，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

三、警民联动、密切配合

切实加强与乡派出所的沟通和联系，做好群防群治和走访工作：一是配合抓舆论宣传，增进群众知晓率。为了更好的发挥好宣传工作的作用，配合派出所所结合辖区特点，注重抓好公示栏、墙报、相约警务室、以及法律橱窗等工作，加强对近年来派出所整体工作开展情况的宣传，最大限度地让辖区群众了解治安防范工作。不断增进了群众对派出所工作的了解，消除了老百姓对派出所民警的一些误解；一年两次，在各村开展关于防盗、防抢、防火、防诈骗等安全防范知识宣传，提高群众对派出所工作知晓率。

二是配合抓防范打击，增强群众安全感。针对案件频发以及防范工作较薄弱的村和地段，进一步落实防范责任，严密防控措施，不断提升社会面动态防控水平，组织专门力量开展街面巡逻；同时，狠抓辖区案件的打击力度，对辖区内的现行案件快速反应，及时走访，重拳出击，尽快消除不良的社会影响。

三是配合抓上户走访沟通，提升群众满意度。每个村由驻村班子，乡干部协同驻村民警积极开展入户访谈活动，与他们一起送警民联系卡、安全防范手册、开展问卷调查等方式，切实加强与群众的沟通。

四、建立机制，确保稳定

根据县综治委工作部署与安排，我乡认真开展了与公众安全感提升工作有关的工作。一是建立来信来访首问责任制，下发了《**乡党政班子成员信访接待实施方案》，对我乡反映问题的来访者，做到热情接待，仔细记录及时汇报处理。二是及时处理信访件，把纠纷化解在萌芽中。三是落实好维护社会稳定各项措施。坚持维护稳定重大情况报告和“零报告”制度，建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制。在今后的工作中，我乡将严格按照县综治委工作要求，认真贯彻落实全县提升公众安全感测评工作会议精神，一如既往地按照上级部署、群众意愿认真推进提升公众安全感满意度工作，将综治工作进一步抓牢抓实，为**乡创造一个安居乐业的和谐社会环境。