物业半年工作报告范文
推荐第1篇：物业工作报告
篇1：物业管理服务工作报告 物业管理服务工作报告 同志们：
xxx年，在中心党委和中心的正确领导和大力支持下，我们玉山物业管理公司广大干部职工坚持以“三个代表”的重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神，以开拓更大的生存发展空间为目标，解放思想、热情服务、真抓实干、勇于创新，按照社区全年的工作部署和要求，文秘部落 围绕创新抓管理，圆满完成了中心布置的各项工作任务，使公司的整体工作上了一个大台阶。今天，我们在这里召开总结表彰大会，其中心议题是：总结公司xxxx年的工作，明确2004年的奋斗目标和主要任务，动员广大职工同心协力，顽强拼搏，进一步开创公司管理服务工作的新局面。下面，我将从四个方面做工作报告。
一、xxxx年主要工作成绩
1、440维修服务继续保持领先水平。一年来，综合维修队和办公物业管理队加班加点共完成各类维修任务33000余项，维修服务及时率为100%，服务满意率为99%。全年对15座箱式变、12座配电室、462个水阀池、283个地面箱进行了经常性的检修维护，并对152户室内雨污排进行了改造，确保了小区设施的完好和功能的正常发挥。
2、小区环境面貌发生了根本改变。为进一步改善老区居民的生活环境质量，我们多方争取资金，调整了小区绿化布局，新增绿化面积8000平方米，清洗粉刷了楼宇外墙18145平方米；为小区111栋楼房加装了彩钢屋顶，对小区86222平方米的楼道进行了重新刮瓷，并改造了小区的文化广场，新建了小区围墙和大门，实现了小区封闭，我们还改造了3个小区公厕和18个垃圾台，所有小区均实现了垃圾袋装化管理；为解决楼体外墙油污问题，我们制作了1228个窗外集油盒，收到了良好的效果。
3、环卫绿化工作成绩显著。为了使环境卫生得到有效的维护，公司环卫绿化队和各物业站在加大日常清扫、保洁力度的同时，一方面在小区内集中开展“生活垃圾定时定点投放管理周”活动，另一方面加大投入，全年共种植苗木71060棵，整理绿地6613平方米。环卫绿化队还实行了区片监管人等制度，都比较有效地提高了小区的环境卫生质量。公司xxxx年被推荐为“管理局造林绿化先进单位”和“社区卫生红旗单位”。
4、综合治理工作保持了稳中有升。一年来，工作在综治战线上的同志们恪尽职守，加班加点，昼巡夜伏，先后接处警217次，夜间蹲点365次，期间共抓获犯罪嫌疑人员10余名。面对严峻的治安形势，各物业站和家委会加大对治保员和门卫的管理，深入推行封闭式管理，积极争创无案件小区，较好地发挥了他们作为小区治安工作辅助力量的作用，促进了综治工作上水平。如雅苑物业站充分发挥小区相对较为封闭的优势，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各区中发案率最低的好成绩。在打防过程中，我们不断加强群防群治的宣传动员，使居民的自我防范意识也不断增强，今年，我们为181个单元安装了楼宇防盗门，所属的14个小区均实现了封闭管理，全年小区发案率降到了0.9‟。
5、基层建设工作再创新高。去年以来，我们以“达标、创优、争强、夺牌”活动为契机，结合“学习型组织”的创建工作，扎扎实实的狠抓
了基层建设工作，取得了较好的成绩，实现了全面丰收。在公司9个基层单位中，雅苑物业站跻身于管理局“十佳示范队”的行列，综合维修队被推荐为管理局“名牌基层队”，治保队和办公物业管理队被推荐为管理局“行业一强”，在社区评出的“五面红旗”中，我们勇夺了3面，今年公司还被评为社区基层建设先进三级单位，同时被推荐为管理局基层建设先进单位。
6、思想政治工作得到了进一步加强。社区内部机构整合以后，公司的各级党组织始终围绕公司的中心工作和维护大局的稳定，开展了形式多样的形势任务教育，狠抓了基层党组织的建设，将思想政治工作贯穿到了公司的各项工作中，统一了思想，保持了队伍的稳定，实现了公司整合以后“队伍不散、思想不乱、服务质量不降”；xxxx年，公司有5项成果分别被社区评选为“思想政治工作”创新成果一等奖、三等奖和优秀奖，公司被评为社区“思想政治工作先进单位”。
7、开拓外部市场取得了新的突破。xxxx年，我们凭借着良好的市场信誉和品牌形象，在激烈的市场竞争中抢占先机，多渠道的拓展了服务项目，提升了队伍外闯市场的能力，为公司未来的生存与发展奠定了坚实的基础。目前我们已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场等一批高标准的非住宅物业，创造了150多万元的外部市场收入。2003年底，我们还主动瞄准省内市场，实施“走出去”战略，先后组织人员对济南、青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占省内市场提供了极具价值的参考。
8、成本费用得到了有效控制。
xxxx年，通过公司内部模拟市场机制的有效运作，逐步理顺了甲乙方关系，建立了一整套科学的、规范的成本管理机制和费用承包奖罚机制，使各基层单位的成本意识有了进一步增强，公司全年成本节约？万元。
9、家政服务领域进一步拓宽。xxxx年，我们坚持“既便民、利民又实现自身发展”的工作方针，在重点做好日常管理服务的同时，进一步拓宽家政服务领域，各物业站通过楼道内的“心连心信息板”和实行“首问负责制”等措施，方便了居民的生活，增进了与居民的沟通；舒苑物业站开展了“阳光亲情服务”活动，建立了65岁以上老人和病残等特殊家庭档案，增设了为行动不便的老人上门送电、输电、代买粮油、生活用品以及清洁室内卫生、中介服务等服务项目，受到了好评；家政服务中心积极调整发展方向，在提供送报、送奶等服务的基础上，努力向房屋修缮、门头装饰、室内装修等专业服务领域延伸，主动承揽业务，取得了100万元的市场创收，实现了由便民利民向便民创收的转变。
10、小区文化活动异彩纷呈。去年以来，我们积极响应上级的号召，狠抓了小区的文化阵地建设。筹办了“庆七一”、“九九重阳节”等较大规模的消夏晚会和群众性文化活动，举办了3场电影周活动，成立了老年艺术团等群众团体，定期开展文化活动；我们在雅苑小区建立了油田第一家社区图书馆和青少年“阳光网校”，组织了？？？启动仪式，开展了“学习型小区”、“学习型家庭”的创建活动，推动了小区文化建设的健康发展。
二、xxxx年的主要工作措施
回顾xxxx年的工作，主要采取了以下几个方面的措施：
（一）强化内部管理，完善
运行机制，进一步提高管理水平
xxxx年，我们将工作的重点放在了加强队伍的内部管理上，制定了各类服务标准，完善了考核运行机制，使公司的各项管理工作实现了高效有序的运行。在服务标准的制定上，我们依据iso9001体系的要求，分别制定了对基层单位的考核及服务标准，基层单位也针对公司的整体服务标准制定出了本单位操作性强的内部量化服务细则，公司领导通过定期对管理工作的运行状态进行绩效评估，使公司上下的管理形成了一个有效地闭环，确保了各项标准的切合实际及考核的真实有效。在运行机制方面，逐步建立并完善了内部模拟市场运行机制，明确了各单位之间的甲乙方关系，以物业站为甲方、专业队为乙方签订承包合同，让专业队到接受服务的物业站去挣取服务成本，通过一年的运作，增强了各单位的竞争意识、服务意识和成本意识。在监督考核机制方面，我们在建立健全“三级”检查考核机制的基础上，把每周物业部的自查与社区的周考核、双月考核相结合，把日常考核与集中考核相结合，对小区的治安、环卫绿化以及维修等工作进行全面检查考核，发现问题及时处理，真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。成绩出在平时，出在严格的管理之中，在去年中心的四次双月考核中，我们取得了3次第一，1次第二的好成绩。
（二）加大创新力度，狠抓基层建设，进一步提高服务水平创新是一个企业实现快速发展的动力源泉。一年来，为进一步加快公司的市场化步伐，满足参与市场竞争的需要，我们以创新为主题，积极开展了管理创新实践活动，打牢了基层建设的根基，逐步形成了自己的品牌特色，进一步提高了服务水平。 在440维修服务方面，我们组建了“彩虹服务队”，形成了独具特色的“彩虹315”管理模式，在同行业率先开展了以预防为核心的“主动式”维修服务，引进了“首席维修工制”，开展了“岗位明星”等评比，激发了职工劳动积极性。在治安工作方面我们全面推行了“准军事化管理”，采取了“点线连接法”、“固定岗与流动岗相结合的夜间蹲点法”、“电子巡更法”、“灯帽巡逻法”的四种治安巡逻法，设立了24小时报警值班室，扩大了小区治安的覆盖面，增强了快速处警能力，有效地降低了小区的发案率。在物业管理工作中，我们不断深化gin绿色物业管理模式并实行了“区块值守法”，赋予了职工充分的管理权，变执行者为管理着，提高了职工主动参与管理的积极性，同时有效地解决了点多、面广、线长、管理不便的问题，做到了事事有人抓，件件有落实；在思想政治工作领域我们探索出了一条“思想政治工作同企业管理相结合、同激励政策相结合、同解决实际问题相结合、同创新企业文化相结合”的新路子，从而使思想政治工作不断焕发出新的活力，保证和推动了各项工作的顺利进行。管理水平的不断提高，促进了服务不断上水平，并得到了比较广泛的赞誉。
（三）构筑企业文化，加强小区文明建设，进一步丰富小区的文化内涵
一是加强了公司的企业文化建设。我们以“企业文化建设年”活动为契机，在企业文化建设上进行了有益的探索与实践，精心提炼概括出了“挑战平凡、无限创新”的团队精神和“用心发现、诚心服务、无微不至、尽善尽美”的服务理念，各基层单位也总结形成了符合自身实际的团队文化，激发了广大员工的创新精神，构筑了较为完整的玉山文化体系。 二是依靠企业文化，加强了小区
的文明建设。xxxx年，我们依靠企业文化的影响力，以深化“gin”绿色物管为核心，从环境、服务、文化三个方面构筑了最佳的人居环境，变物化管理为人文关怀，进一步加强了小区的文明建设。我们通过建立“首问负责制”、“居民访谈日”等制度和异彩纷呈的黑板报、宣传栏，有效地促进了居民与社区之间的沟通与交流。我们还组织了戏曲票友队、书法艺术协会、腰鼓秧歌队、老年合唱团等群众团体，在小区内进行各种文化娱乐活动，丰富了小区居民的文化生活，形成了全员参与、携手共建美好家园的良好局面。公司各小区居民的文明居住意识已明显增强，基本实现了由指导性要求向自主性行为的转变。在xxxx年开展的文明楼、单元、家庭的评选活动中，共涌现出了？个文明楼栋、？个文明单元和?个文明家庭。目前，公司已拥有国家级示范住宅小区1个，省级优秀小区2个。 回顾xxxx年,社区机构整合、内部分配制度改革、费用补贴大幅压减等一些社区改革的热点、难点问题比较多，使我们在生产经营和管理服务中遇到了许多困难，但是我们始终发扬了不屈不挠、敢为人先的创新精神，始终保持了队伍的思想稳定。在大家一年来的共同努力和顽强拼搏下，最终夺取了各项工作的全面胜利，xxxx年公司被授予中心“文明建设先进单位”、“思想政治工作先进单位”、“安全生产优胜单位”、“宣传工作先进单位”、“计生工作红旗单位”、“工会工作先进单位”等荣誉称号，公司党委被评为管理局“先进基层党组织”、“基层建设先进单位”、“文明建设先进单位”、“社会治安综合治理模范单位”，今年公司还被山东省评为“职工职业道德先进单位”。以上这些成绩是中心党委和中心正确领导的结果，也是公司上下团结奋斗的结果。在此，我代表公司党委和公司向中心领导、向公司全体员工表示崇高的敬意和衷心的感谢！
三、xxxx年面临的形势与困难
在总结成绩的同时，我们必须要清醒的看到摆在我们面前的严峻形势、矛盾和问题，一是从油田改革发展的全局看，去年底管理局召开的党委全委扩大会议明确指出：今后3-5年,管理局将通过改制分流和移交办社会职能分流职工2.5万人以上,其中xxxx年分流职工5000人以上。同时管理局在五届二次职代会上也提出了实现“三大目标”的基本构想。社区二届二次职代会确立了努力实现“一个目标”，做到“两个率先”，达到“三个进一步显著提高”，力争实现“八个方面的新突破”的整体工作思路，为我们的改革与发展树立了旗帜、铺就了道路。作为正处于转轨期的油田社区物业管理，将要通过企业化经营、社会化服务、市场化运作，逐步实现社区物业与市场物业的接轨，并最终走向品牌化、规模化、集约化、规范化的经营发展之路。所有这些，都将意味着靠补贴求生存的时代将一去不复返，靠市场谋发展的局面已经摆在了我们的面前。二是从公司管理运作的实际看，随着油田改革所带来的严峻形势不断显现，一些阻碍运行结构调整，导致运营成本过高、改革措施不畅的深层次矛盾和问题也逐步暴露出来。首先是经营观念转变较慢，在服务理篇2：小区物业管理工作报告 [——]小区物业管理工作报告
尊敬的各位业主、区房产局物业科和街道及社区领导：
很感谢大家在百忙之中抽出时间来参加今天的会议，首先我代表武汉——物业管理有限公司和[——]物业服务处全体员工祝大家身体健康、万事如意！并预祝今天召开的首次业主委员会会议取得圆满成功！
武汉——物业管理有限公司系深圳瑞征公司在汉全资企业，具有独立法人资格，现为国家二级资质、武汉市物业管理协会常务理事会员单位，公司自成立以来，一直以“诚信实干，客户至上”为宗旨，在深圳及内地多个城市开拓新的市场，从当初单一的物业管理公司发展成为有多个相关产业联合的经济实体。如：楼宇智能技术开发公司、机电公司、项目管理公司、清洁服务公司等等，已成为一家颇具实力的专业公司。公司在业内享有良好的声誉，所管理的不同类型物业：各类住宅、商业、学校、医院等均获得政府颁发荣誉证书。 武汉——物业管理有限公司自二00九年二月底正式接管[——]项目以来，在广大业主、区房产局物业科、街政府和社区居委会的支持配合理解下，依据前期物业管理合同和服务协议约定的服务项目，结合小区实际，扎实工作、勤奋敬业、协调各方、周到服务等做了大量工作。目前公共设施设备、共用部位、公共秩序、绿化卫生等运行维护情况良好，使[——]小区全体业主的共同利益得到了保障。
下面，我将[——]小区基本情况和物业服务处几年来的工作情况向各位业委会成员作一简单汇报，请大家多多指教。
一、[——]小区基本情况
[——]座落在江汉区发展大道299号，属中心城区地带，交通便利、商网众多。[——]总建筑面积约20万㎡m，占地面积44579.77㎡；其中住宅建筑面积144372.46㎡，商业建筑面积27932.46㎡，办公楼建筑面积4920.00㎡，幼儿园建筑面积1094.14㎡，地下室建筑面积27000㎡。住宅由8栋楼11个单元组成，分别是1-5号楼各1个单元计5个单元，6-8号楼各2个单元计6个单元，共计11个单元；
9、10号楼为商业办公楼；11号楼1-2层为幼儿园，3层为物业管理用房；交房方式为分批，并于二00九年2月28日首次交房入伙。 截至2011年5月11日，在[——]总住户数1366户中（1号楼3-30层计108户，2号楼2-30层计110户，3号楼3-30层计108户，4号楼5-31层计154户，5号楼5-31层计154户，6号楼1单元2-33层计120户，6号楼2单元2-33层计120户，7号楼1单元2-33层计120户，7号楼2单元2-33层计120户，8号楼1单元1-33层计126户，8号楼2单元1-33层计126户），现已入住（或交房）1323户，未收房43户，交房率为96.85%，已装修户数1145户。小区车位情况：地下车库共有停车位662个；地面一层8个，园区外泊车位72个（未完全建成投入使用），总共732个车位。绿地率35%，绿地面积约15000㎡。另有儿童游乐园1个，儿童戏水池1个，蓝球场1个，会所1间（7号楼门面1-3层，未正式营业）。
1、小区主要设施设备介绍部分：请按实物与图纸进行核对（1）电 梯：24台（otis电梯，电梯机房24个，分体空 调22个）
（2）生活水泵：12台（供水主泵高、中、低区各3台；供水 辅泵高、中、低区各1台） （3）变频控制柜： 2台
（4）生活水箱：1个（地下室220立方米） （5）消火栓泵：2台 （6）喷淋水泵：2台 （7）消防增压泵： 4台 （8）加压风机：4台
（9）排风（烟）风机：4台 （10）消防排水泵：2台 （11）消防控制柜：1台
（12）消防水池： 1座（地下室480立方米）
（13）消防水箱： 1个（7号楼1单元屋顶18立方米）
（14）消火栓箱：506个（地下室88个，楼道412个，外围6个） （15）卷帘门： 33个（地下室） 各型号灭火器 178个
（16）变压器： 5台（1台1600千伏安，4台1000千伏安） （17）高压配电柜： 10个 （18）低压配电柜： 15个
（19）智能监控系统一套：包括摄像监控、红外线报警系统、可视对讲系统、多层紧急报警系统、单元门禁系统、小区应急广播等；其中：监控系统主机6台，监控显示器16台；楼栋单元门口机11台。
（20）车场系统：道闸2台、显示器2台 （21）化粪池： 5座 （22）地下室排水系统 ①泵房排水泵：4台 ②车库排水泵：28台 ③冷冻机房排水泵：2台 ④天井绿化排水泵：2台 ⑤消防电梯排水泵：22台 ⑥空气泡沫比例混合罐：1个
这些设施系统的采用提高了本物业小区的档次，为业主生活和休闲提供了一个良好的环境空间。
2、[——]物业服务处现有人数71人。其中，经理1人、副经理1人、工程主管1人、安全主管1人、保洁主管1人、楼栋管理员6人、客服接待1人（兼文员）、财务人员2人，保洁22人、绿化员2人、维修工5人、护卫员27人、炊事员1 人。
二、物业工作情况
配合并督促开发商关于小区水、电表号校对纠正工作，配合智能化公司安装调试可视对讲户机工作，配合开发商新风系统入户安装调试工作等。几年来接待解决业主求助投诉5736人次，配合部分业主解决与开发商之间的房屋质量维修工作1138起。具体工作如下：
1、加强自身建设服务质量提高
几年来，我服务处强化了内部管理工作，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，规范管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。服务处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经服务处经理批准，出勤率达100%，服务处形象识别系统符合公司要求。服务处每周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评上周完成工作任务的情况，同时布置新的工作安排，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程（或工作流程）；由公司管理部门和服务处经理对员工每月的考核完成率达100%。
（二）规范秩序。服务处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达100%。同时，服务处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
（三）规范服务。服务处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理服务质量有较高评价。小区设置了服篇3：物业管理处工作报告莱安逸境物业管理处 莱安逸境物业管理处 2010年12月 物业管理工作报告莱安逸境物业管理处 物 业 管 理 工 作 报 告 地区： 中国 西安项目： 莱 安 逸 境
日期：贰 零 壹 零 年 拾 贰 月 驻场总物业经理： 目录
管理处总体经营管理情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 分项工作报告 1．发文„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 2．内部沟通会议纪要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 3．培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 4.事故报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 5.管理处人事状况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 5.1人员编制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 5.2现有人员名册„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7 5.3各岗位工作时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8 6.费用支出„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 7.管理处低值易耗品库存表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 8.能耗分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8 9.物业各部门工作汇总„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 9.1 客服部工作情况汇总„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10 9.2 保洁部工作情况汇总„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 9.3 秩序维护部工作情况汇总„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 10.工程维修„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 12 11.现场物业管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 12 12．员工激励„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 13.下月工作计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 13 14.附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 14管理处总体管理情况
本月是2010年度的最后一个月，自我管理处入场以来，转眼即将结束的第二个年头，我们历时1年零5个月的时间，从摸索到熟悉，边做边学，在我们前进的每一步中，都得到了公司领导和合作部门的热情相助，得到了大部分客户与同事的支持与认可。一年多来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，力求完成领导交办的各项工作任务，配合莱安逸境的高端品质定位，为这里的客户提供安全、舒适、私密的一站式管家服务。这个月，我们通过自检、互检的方式对2010年度进行了一次深刻而有意义的工作总结。
12月气温骤降，商业二期正式销售，售楼处现场施工变更，使得我们开展了一系列的配合工作，这个月，是承上启下继往开来的一个月，我们希望能够通过这个月的努力，明确下个月，乃至下一年度的要求与目标，以更多的时间，更大的热情投入工作。希望我们在工作模式与高端服务品质方面做出细化与提升，更好的发挥团队精神，用良好的沟通、先进的理念、优良的服务、永恒的微笑感染每一位业主朋友，从细节体现尊贵，使客户能享受到真正的尊贵感受。
分项工作报告 1、发文
向甲方发文1份向外判商发文1份 2、内部沟通会议纪要 11份
3、
员工培训15次
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**信用社2013年上半年经营管理情况报告
2013年上半年，**信用社在联社的正确领导下，牢固树立科学发展观，坚持服务“三农”市场定位，严格执行各项工作部署，结合自身实际情况，确定工作重点，强化信贷管理，狠抓不良贷款清收，抓好资金组织工作，增强拓展中间业务的力度，加强职工队伍建设。通过全体员工共同努力，各项工作取得了一定的成绩，业务运行平稳。现就2013年上半年工作情况报告如下：
一、基本情况
（一）业务指标完成情况
1.存、贷款情况。截至2013年6月末，存款总额万元，比年初增加万元。各项贷款余额万元，较年初增加万元，增长%；
2.利润指标情况。2013年上半年，总收入万元，比上年增加万元，增长%。其中，利息收入万元，比上年增加万元。利息支出万元，比上年增加万元。中间业务收入万元，中间业务收入占总收入%；资产利润率为%，比上年同期上升个百分点。
4.营销情况。2013年上半年，全员存款累计营销日均余额万元。
二、主要经营管理工作开展情况
2013年上半年我社在经营管理过程中主要开展了以下几个方面工作：
第一、催收上年度发放贷款，上半年共收回万当年到期贷款。
第二、统筹规划2013年新增贷款的贷前调查与贷款的发放和收回。
第三、迎接省联社理事长基层调研一次，迎接省稽核局风险检查一次，迎接同江市联社安全保检查一次,同江市联社风险检查一次.
第四、新增贷款的后检查工作。
第五、加大吸收存款工作力度，扩大了存款余额。
第六、做好省联社部署的农户评级授信工作与制定清收不良贷款计划，大力清收不良贷款工作。
第七、加强员工政治与业务的学习和培训。
三、取得的主要工作成绩
一,贷款方面，上半年我社收回当年到期贷款万，实现收息万元。新投放贷款余万元，有效的支持了**镇与街津口赫哲族乡农户的春耕生产。
二,存款方面，截止到 6月末，我社存款余额万元，较年初增长约万元。
三，我社于六月开始对**镇与街津口乡约1800余户贷款户展开了农户评级授信完善工作，同时也利用评级授信的时机对新增贷款进行贷后检查。截止到6月末我社共完成了约120余户需贷款户的评级授信完善工作，完成了总量的1/8左右，此项工作
正在有序的进行中。
四、经营管理过程中存在的问题
（一）经营管理过程中存在的问题
一、贷款方面
通过贷后检查的进行，我社发现在贷款用途的跟踪上很难达到100%。
二、存款方面
由于农户生产经营资金上的需求,短时间内存款余额很难有大的涨幅。
三、风险管理方面
员工风险管理方面的学习力度不够，对各岗位风险点应该加强学习。
（三）各检查组检查中发现的问题
在省稽核局风险检查过程中，共发现以下几个方面问题：
一、信贷档案内容需完善。
二、借款人资料不完整主要是单身离异借款人除单身证明外还需要离婚证复印件。
三、放款通知书“签章”处，客户经理不需要签字。
五、具体解决问题的方法
一、贷款方面，加强贷后跟踪检查多方位、多渠道想尽一功办法与贷户取得联系，比如加强与其联保小组成员的联系，最大可能使贷后检查和跟踪达到100%。
二、存款方面，首先在保住目前存款成果的同时加大工作力度，争取在这个季节进一步提高存款余额。其次，做好存款淡季的前期准备工作，争取到年底把我社存款额提高到一个新高度。
三、风险管理方面，加大对员工风险管理重要性的培训，使员工真正意识到各岗位的风险点，从而降低各种风险。
六、下一步工作打算
第一，在确保贷后检查质量的前提下，加快贷后检查速度，力争贷后检查面达到100%。
第二，做好农户评级授信完善工作和不良贷款管理清收工作，制定评级授信及不良贷款管理清收工作方案，明确工作目标，按省市联社相关工作要求，把此项工作落实好。
第三，加强员工业务知识方面的学习，通过理论与实践相结合，努力提高员工工作等各方面的能力。
第四，加大自查力度，找出隐患，力争把一切问题消灭在萌芽阶段。
**信用社
2013年7月
推荐第3篇：半年工作报告
2012年半年工作报告
很高兴和大家共聚在这碧海蓝天的度假胜地，共同总结过去，展望未来，今年是我们二五规划的第一年，关键的一年，直接关系着我们的目标能否如期实现。在过去的几个月里，我们的努力有了很多成绩，但也发现了一些问题，此次会议召开的目的就是要明确目标，解决问题，让我们下一步的工作能够顺利、有效的开展。现将本年度上半年工作完成情况作如下总结
第一部 上半年行政部工作完成情况
一、企业文化宣传及员工培训工作
（一）行政部每月策划举办各种文化活动，丰富员工业余生活，增强了团队凝聚力，让员工在繁忙的工作之余，能够放松心情，相互了解，增进感情，提高团队协作能力。
（二）年初以来组织了各种培训活动，开工动员会，集授课与拓展为一体，为员工提供学习进步的机会，从武装头脑到改变心态，拓展活动中更是让给大家收获颇多，懂得了团队精神的精髓所在。
（三）新员工教育工作，年初以来，陆续入职了大批新员工，人资部门对其进行了系统的入职培训，使新员工充分了解企业文化与各项制度，以最快的速度溶入到企业当中。
（四）集团及各分公司每月组织各种评比，表彰先进，进行奖励，调动员工工作积极性，培养良好的工作作风。
事实上企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可
复制的竞争文化。优秀的企业文化就是企业的最有力竞争武器，而
且是不可复制的。不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而
且能使员工对企业产生深厚感情。
二、日常工作的协调与保障工作
（一）人员配置情况，年初以来新入职员工41人，其中中高层
10人，及时保障了部门分公司的人员配备工作，为企业不断的发展
提供了有力的人才输送保障。
（二）财务工作，财务部在保障大量日常核销工作的同时，清理
了之前累积的上一年度各项目账务，真正做到了账实相符，账账相
符，同时很好的完成了各公司的纳税申报工作，使我们及时了解了
整个企业的运营状况，为下一步工作的开展提供了确切依据。
（三）经济审核工作，在建筑与开发交叉工作的环境下，经济部
主动协调，敢于承担，完成了集团现有工程的预决算、进度审核工
作，组织签订了多份合同，并与经营部合作成功的完成了几个项目
的投标工作。
（四）采购部工作，在多个项目同时施工，资金紧张的情况下，
采购部客服困难，在最短的时间，用有限的资金最大限度的保障了
各项目的材料供应，为集团减轻了压力，为项目部施工争取了时间。
（五）日常工作与后勤保障，为保障好各部门、分公司的日常工
作，行政部不断的变换方式，提高效率，合同、文件编号存档，食
堂菜谱每周更新，车辆使用登记管理，事无巨细的完成了每一项细
节工作。
三、行政管理与工作监督落实情况
（一）绩效监督落实工作，对集团及各分公司的每名员工的月
工作计划与总结进行存档，并跟踪了解计划完成情况，作为考核的
依据。对集团领导安排给各部门的工作进行监督落实。
(二) 优化管理流程，对于财务、采购、经济的各项工作审批
流程进行优化，最简洁有效率的完成各种工作流程。
四、上半年工作中存在的问题
集团行政部作为重要的职能部门吗，分管着企业的人财物等关
键环节，服务于各分公司，项目部，是各种矛盾的焦点，但我们从
不逃避问题，不害怕矛盾，矛盾是企业成长的动力，企业规模扩大，
人员增多，自然会存在这样那样的问题。
（一）加强工作计划性，无论是工作计划，资金计划还是材料都存
在上报不及时或不准确的问题，通常都是现用现申请，没有准备时
间，造成了很多不必要的麻烦，只有有计划有步骤的做事，才能有
效率有把握的完成。希望各部门、分公司能够意识到工作计划性的
重要性，并且严格执行。
（二）办公室日常工作，办公环境的维持及工作氛围的营造需要每
位员工共同的努力，个别人员还存在不爱惜办公设备，不尊重他人
劳动成果的现象，还有些人员工作期间玩游戏、看电影，破坏整体
工作氛围，这些都是公司制度中明确规定不允许的行为，希望引起
各部门的注意。
（三）文化活动、企业文化宣传细节不完善，各项文化活动组织安
排不够周密，效果没有达到预期 ，对于项目部的企业文化宣贯做的
不够到位，各种有针对性的小型培训举办的比较少，对新员工入职
培训不够重视。
（四）集团与各分公司协调问题，集团各职能部门与各分公司、项
目部沟通协调不主动，很多问题都是相互确认一下就可以解决的，
却耽误了宝贵的时间，希望下一步的工作中大家能够主动协调，提
升工作效率。
（五）各种审批流程的问题，存在合同或审批单无人负责的情况，
要求各分公司，谁发起的合同或审批单，谁负责走完流程及最终落
实。
第二部门下半年工作努力的方向
一、企业文化宣传教育
（一）育引导，计划在下半年进行多种形式、内容的员工培训，在
冬闲期间举办培训月活动，内训与外部考察学习同时进行，努力打
造专业化高素质的团队。
（二）体活动，计划每个月组织一次有意义的集体活动，同时为各
项目部制定活动方案，帮助落实，继续进行先进个人、先进集体的
评比，在年终会议上进行表彰，组织策划安泰2012年春节联欢会。
（三）创办内刊，凝聚企业员工士气，发展开拓企业员工才气，企
业内刊是员工之间、管理层与员工之间交流的桥梁；肩负传达企业
上层的思想政策和管理理念的重任。员工可以通过这个平台了解企
业的发展动态，接受现代管理理念，开阔视野。企业可以通过平台
了解员工的心声和想法。
二、行政部整体提高工作效率，加强内部协调能力
（一）主动沟通，提高服务意识，行政部作为职能部门是要服务于
各分公司、项目部的，要及时主动的为大家解决问题，要勇于承担，
不怕麻烦，发挥主人翁意识，用积极的态度处理各项工作。
（二）加强监督管理职能，对集团领导布置给各部门及分公司的任
务进行跟踪，监督落实情况，要做到有记录有审核，全面执行绩效
考核制度，对于每位员工的工作计划进行整理、确认，定期提报优
秀工作者，对每名员工的工作进行公平、公正的评判，作为升职、
提薪的直接依据。
（三）提高人力资源效率，降低人力成本，多种渠道招聘，内部选
拔中高层管理人员，制定与战略相匹配的人力资源战略、规划及其
策略,并保证它们的有效实施。为提高人力资源的运用效率打下坚实
基础。制定、实施好的人力资源规划,可以确保企业在发展过程中对
人力资源的需求,帮助企业科学地控制人力资源成本,有利于调动员
工的积极性,提高人力资源运用效率。
（四）加强日常工作管理，严格执行公司管理制度，端正工作作风，
不定时的对各部门、分公司及项目部进行协助管理，及时发现不和
谐、不符合企业文化的声音，并进行更正与处理。
（五）发挥集团管理优势，做好协调工作，提升工作效率，改进工
作方法，灵活工作方式，优化审批流程，在各种协调工作中，发现
问题马上改进，为各分公司的施工建设提供有力的保障，最高效率
的完成各项职能工作。
每一次的总结计划，每一场专题会议，都是为了我们能明确目
标，调整方法，都是为了我们共同的事业而不断在努力，之前的付
出已经有了令人欣喜的成绩，但未来我们还有更艰巨的任务与使命。
企业的发展离不开每位员工的辛勤付出，祝愿你们在快乐的工作当
中能够成就自己，实现价值。
2012.7.13
推荐第4篇：半年工作报告
工作总结及工作计划
时光荏苒，2012年上半年很快就要过去了，回首过去的这半年，内心不禁感慨万千。时间如梭，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们，才能令到公司的发展更上一个台阶 为了能够有目标、有目的、有成效的工作，取得更好的成绩，特制定计划如下：
1.带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度出发，让客户觉得你是真心地关心他，缩短营销人员与客户之间的距离，对客户思想形成正确的引导
2.做好宣传，严格执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作
3.做好沟通汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。
4.下半年要努力把自己的资产拉上去，下半年新增资产目标200百万。
二自身素质方面
在认真工作的同时，我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自己的证券业务水平
1.多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识
2.多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券营销人员只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深入的完成任务
3.多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步，自己超越自
推荐第5篇：物业安全工作报告
北京悦豪物业管理有限公司
BEIJING YUEHAO PROPERTY MGT CO.,LTD.
至 自 拟 稿 人 日
期 ： 公司职能部室 QNC－BG－1002 ： 安全事务部 ： ：
抄
报： 程章义 2010-5-16
王总、莫总、刘经理、郭经理、邓总
关于青年城安全管理工作的报告
公司职能部室各级领导：
北京坚盾保安咨询服务中心（以下简称保安公司）自2009年7月1日正式接管北京青年城安全管理服务工作。期间青年城物业管理分公司根据公司制定的工作目标，严格按照与保安公司签订的安全管理服务合同的内容及规定对其进行管理与监督，开展技能知识培训和工作指导；但随着分公司各项工作的紧张有序开展，保安公司在安全管理工作中存在的问题却日趋严重，特别是进入2010年，保安公司在北京青年城的安全管理工作中的问题与不足更加的突出；不仅引起业主对物业安全管理的质疑与不满，也给分公司的各项工作开展埋下隐患。现将保安公司北京青年城小区安全管理工作存在的问题及由此产生的后果概述如下：
问题
一、安全管理力量（人员）严重缺少，存在空岗现象，保安员流动性大且思想不稳定；现场管理者无管理能力，无执行力，保安员责任意识淡薄，对安排的工作不能积极及时按要求的完成。
安全人员的短缺直接导致各项安全工作的无法开展，巡查力度减弱，不能有效的弥补园区技防设备现存的缺陷，已使青年城小区发生3起入室盗窃事件，多起丢窃事件。人员流动性大导致各项培训工作跟进不上，在职安全员专业性不强，综合素质低。
管理工作的松懈导致青年城小区内秩序混乱，进出园区的车辆及人员不询问，不核实，不登记；园区内停放车辆不检查，公共区域及地下空间无巡视，装修现场不管理。此项问题在顾客满意度调查中反映最为强烈。
对此我分公司多次知会保安公司进行整改，并处罚多次，但根本性的问题依旧存在，且日趋严重。目前在岗保安员12人（按合同应上勤40人），问题的存在已造成园区百余辆车被刮蹭划伤，直接造成经济损失近25010元，门岗的管理松散使分公司对园区临时停车费用的收取不能有效控制，经济损失不可估计。
问题
二、服务形象差，专业技能低，人员选用标准低；上岗人员未经过任何培训，相关知识不能及时的掌握，沟通能力及反应力较差。
形象差及专业技能低使业主产生我部管理不规范，管理松懈等负面错觉，并且对安排的工作不能按时按质按标准的完成，工作中的小问题常常激化或不能及时的处理，造成许多业主的投诉。
培训内容不能有效的落实，保安员在工作中出现职责不清，不了解工作内容，不知紧急事件处理流程；不能按要求或标准上岗，对有法律效应的记录表格不能正确填写保存，
使我部工作失去法律证据。培训不到位不仅导致人员没有执行能力，也导致服务质量下降，管理力下降。
问题
三、拖欠保安员工资，制造媒体事端！内部管理松懈，内务杂乱，内部矛盾突出，人员服从力极差。
长期拖欠保安工资且不能向保安做出合理解释，散发谣言，诋毁物业公司拖欠服务费（分公司每月对因空岗开具的处罚单款项较大，保安公司拒签，并谣言因物业公司不与其结算服务费而无钱结发保安员工资，致使媒体将问题转向物业公司。）；利用保安员欺骗业主制造媒体舆论，致使多家媒体及市劳动局下查此事，损坏物业声誉。
上述问题产生的后果不仅给业主带来了人身和财产的损害，也使物业工作的开展步步受阻；青年城物业管理分公司安全事务部在2010年无任何合格记录表格可查存档，下步工作无法开展，园区安全检查处于空白状况。如遇紧急突发事件，后果不堪设想。
采取的措施：针对问题，我分公司已8次书面知会和多次沟通保安公司进行整改，做出整改方案及期限，并加强对其的培训力度及指导工作，按要求完成了所有规章制度及应急预案的培训工作，并且在实际工作中给与指导；期间因保安公司违反管理规定开具处罚金达6600元，仍不能使其进行彻底整改。针对现实工作状况，我部会继续严格按照安全管理合同及公司的规章制度执行。在此向公司提出下列建议：
1、公司各级领导对可上述问题进行实地核查，并对我部下步工作做出指示。
2、终止同北京坚盾保安咨询服务中心的服务合同。
3、全力支持青年城分公司的安全管理工作的开展，继续给予监督与指导。
以上是青年城物业管理分公司对北京坚盾保安咨询服务中心在青年城履行安保工作中存在的严重问题，现汇报给上级领导，是否继续使用该保安公司负责青年城安全管理工作，敬请各级领导给予批示！
北京悦豪物业管理有限公司 青年城物业管理分公司 2010年05月16日
推荐第6篇：派出所半年工作报告
**派出所**年上半年工作汇报
尊敬的各位领导：
下面，我把丰乐派出所**年上半年工作汇报如下：
一、上半年工作回顾
上半年辖区刑事案件发案*起（与去年同期相比上升*起），抓获逃犯*人，查处行政案件*起（与去年同期相比查处数下降*起），其中治安案件*起（与去年同期相比查处数上升*起），其中行政拘留*人，罚款*人。登记暂住人口*人，与去年同期相比减少*人，排查内部单位、学校、商业网点*次，开展大型安全防范宣传*场次。
二、上半年工作与去年同期相比下滑的主要原因
一是受警力不足制约。去年同期我所民警*人、协警*人，今年有近*个月的时间，我所保持民*人（协警于*月初空缺），导致工作上专不了、放不开、沉不下；二是辖区内流动人口总量减少。丰乐乡地处偏远，去年同期登记辖区流动人口主要在高速铁路施工工地，今年因高铁施工期延长、用工量减少造成可采集的信息量下降；三是攻坚克难的力度不够。所内警力发生变化后，虽然进行了一些努力，但未能有效改变局面，导致我所工作长期陷于被动局面。
三、下半年工作设想：
（一）、以身作则，管好队伍。进一步修正考核机制，把全
所民警的思想集中到更好地开展工作上，引导民警转变作风，提高工作质量，做好各项服务工作。
（二）、强化学习应用，提升民警素质。以执法资格考试为契机，狠抓学习制度的落实，结合工作实际进行随岗学习，切实提高民警的综合素质。
（三）、密切联系“百员”，达到耳聪目明。“百员”指100名信息员，利用前期与群众建立良好警民关系的有利时机，进一步加强联系，开拓视野，以促进和弥补工作中的不足。
推荐第7篇：党小组半年工作报告
XXX党小组2018年半年工作报告
按照支部工作安排，现将办公室党小组2018年上半年工作报告如下：
1、认真完成规定动作，确保党建工作落实到位、扎实有效。按照支部总体安排，今年上半年积极参加支部换届、党员评议、集中学习等，XXX党小组成员积极认真完成与支委会谈话谈心，在规定动作的落实上不打折扣。
2、精心策划自选动作，确保党建工作有声有色、有力有效。2018年上半年，XXX党小组共完成小组学习6次，其中3次研究具体工作，2次集体学习总书记讲话，1次集体学习《监察法》。尤其在集中学习上，打破以往1人读几人听的模式，增加点评和讨论环节，确保学习学深学透。
3、全力保障工作运转，确保业务工作衔接顺畅、运转高效。XXX工作繁杂，虽然2018年上半年XXX空缺，但XXX充分发挥党员的奉献意识，建设高素质队伍，不讲条件、不打折扣，一如既往地认真做好各项工作，保障了XXXX机关的高效运转。
报告完毕。
XXXX党小组
2018年6月15日
推荐第8篇：售前半年工作报告
半年工作报告
一、本职工作成果和工作亮点
工作主要在以下四方面： 方案的编写
1.参与******方案的编写
2.独立完成的区县方案有********* 产品材料的编写
1.整理****材料包、***材料包、***材料包 2.新产品ppt材料的编写 售前支撑
1.展示厅工作讲演 2.演示平台维护 3.***的售前支撑 领导交代的任务
主要是各类材料的编写
二、与要求执行存在的偏差
以上工作基本按领导指示、和项目要求完成，暂无偏差。
三、半年度工作总结
本人从2013年12月入职以来，先从产品的学习，到材料的整理，最后到方案的编写，可以说是从一个门外汉到一个售前咨询的蜕变，一步步的成长都离不开三位导师的引导（****），同时也是按项目的要求一个个去执行。具体的工作内容和执行的事务在第一章已经列出。
四、下半年的工作计划
在接下来的半年工作里，主要工作还是方案的编写和项目的支撑，做为一个新人，另外一个计划是学习，具体计划如下 第三季度， 7月份
1.提高自己独立演讲方案的能力 2.提高方案写作能力 3.完成7月份部门的方案编写 4.完成7月份项目的售前支撑 8月份
1.提高与客户沟通的能力，包含表达和沟通的能力和询问客户的能力 2.独立分析问题的能力 3.完成8月份部门的方案编写 4.完成8月份项目的售前支撑 9月份
1.提高多角度分析问题的能力 2.提高独立解决问题的能力 2.完成9月份部门的方案编写 3.完成9月份项目的售前支撑
第四季度
1.完成电子政务周边相关产品的业务学习2.完成部门的方案编写 3.完成项目的售前支撑
五、存在的问题和建议
加入公司半年多以来，觉得自己自身存在最大的问题还是缺少对业务流程、政府真实办公环境的深入了解。在接下来的时间里，我计划从三方面去提高自己，一是向运营部找来各个地方的测试环境，一个个去摸索其中的功能特点，业务流程；二是在各个项目中，边做项目边熟悉政府的办公需求和业务流程；三是加强自身的学习，可从各个竞争对手的系统和电子政务网来学习
推荐第9篇：乡镇政府半年工作报告
乡镇政府半年工作报告
今年来，我们**镇在县委、县政府的正确领导下，在全体国家干部和村干部的团结合作下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格按照县委、县政府年初制定的工作计划和工作部署，认真制定好我镇2009年工作规划，按要求把每一项工作抓紧抓好落实到位，全镇上半年经济指标基本达到了预期的效果，社会各项事业取得了新的发展，乡镇政府半年工作报告。现将上半年工作总结汇报如下：
一是作风建设有新起色。在去年的基础上，我们进一步健全了党风廉政建设和干部作风建设的相关制度，加强作风考核和督查，继续对国家干部实行3000分考核制度，对村干部实行1000分考核制度。通过落实措施，干部作风大为改变，工作效率大大提高。今年全镇干部月均出勤26天以上，住机关20晚以上，解决纠纷矛盾22起，办实事62件，工作报告《乡镇政府半年工作报告》。
二是招商引资有新实绩。今年来，我镇新引进大型项目4个，计划总投资2.22亿元，到6月底，已投资1.18亿元，分别是：
1、沱龙峡生态旅游开发，计划总投资1.2亿元，中国教育资源网络建设。加强维护社会稳定的网络建设是实现社会大局稳定的坚实保障。一是建立机构，村村成立治保会，配齐治保调解员，并对他们进行法律知识培训，提高他们的调解水平，从而达到小事不出村的目的;二是安排眼线，聘请20多名老干部当信息员，随时向镇政府反映复退军人和常年上访，群体上访的活跃对象的动态，掌握第一手资料，以便将矛盾化解在萌芽状态;三是开通热线，由专人全天侯值班，24小时不离岗，保证电话畅通，及时、准确、有效传递信息。四是应急处理，制订了应急处理预案，对突发事件，做到反应迅速，提早介入，沉着应对，妥善处理。
五、狠抓目标实现不动摇
年初，镇党委、政府将今年定为“行政效能年”。继续围绕“兴旺大旅游、推动大发展，为建设有活力、有实力、有魅力的**而努力奋斗”的工作目标，我们下半年将着力做好以下几个方面的工作：
(一)作风建设重实效。在全镇深入开展“深入贯彻落实科学发展观”为重点的转变干部作风教育主题活动，巩固现有成果，确保取得长期实效。
(二)项目建设再升温。巩固老项目，引进新项目，发展大项目，千方百计为企业增效获利创优环境。下半年，我们计划还要引进5个以上的项目。
(三)计划生育大力度。千方百计，全力以赴，确保今年省市验收顺利过关，平常工作做到高标准、严要求、大动作、硬措施，常抓不懈，切实提高人口和计划生育水平，实现我镇保类创优目标。
(四)稳定工作上层楼。我们将时刻崩紧防线，切实做好维护社会稳定各项工作，特别是要重点做好复退军人等社会活跃群体的工作防止发生集体上访事件。
(五)财税工作创新高。广开财路，广辟税源，加倍努力，千方百计确保全年财税任务的按时
(www.daodoc.com)
推荐第10篇：商务局半年工作报告
一、主要指标完成情况
(一)外资方面：
1、新增工商注册外资。1-5月份，全市新增工商注册外资13571万美元，完成任务指标(8亿美元)的16.96%，同比增加54.55%。其中新批项目11个，工商注册外资1.0939万美元，占总量的80.61%(其中制造业项目7个，工商注册外资0.7868亿美元，占总量的71.93%，服务业项目2个，工商注册外资0.1271亿美元，占总量的11.62%。农业项目2个,工商注册外资0.18亿美元，占总量的16.46%);增资项目5个，工商注册外资0.2631亿美元，占总量的19.39%。
2、实际到账外资。1-5月份，全市实际到帐外资7050.186万美元，完成任务指标(4.5亿美元)的15.67%，同比减少17.98%。其中制造业项目到账外资5977.355万美元，占总量的84.78%;服务业项目到账外资1073.2万美元，占总量的15.22%。
(二)外贸方面：今年1-5月份，全市进出口总值36401万美元，其中出口26297万美元，进口10104万美元，同比分别增长1.1%，降17.4%和增长144.1%。预计1-6月进出口总值可达4.6亿美元，出口3.4亿美元，6月当月进出口约1亿美元，出口约8000万美元。
(三)外经方面:1-6月份，我市累计完成新签外经合同额5939.73万美元，同比增加11.37%，完成年计划的77.14%;累计完成营业额3167.05万美元，同比增加15.51%，完成年计划的52.78%。实现了时间任务“双过半”的目标。
二、主要工作
(一)改进方法措施，调整工作思路，促进招商引资工作上台阶
1、走出去，做好宣传推介工作。
认真做好投资环境推介会的组织和举办工作，积极参加国内外各类展会和推介会的组织和举办工作，积极拜访国际知名企业，今年上半年，先后参加了达索猎鹰中国航空专家研讨会、2012谈会亚洲公务航空展、中国国际进口商品博览会等专题博览会和展会，不仅拓宽了招商渠道，也很好的宣传推介了我市投资的软环境。以“2012接轨上海经贸活动周”和“第十二届中国茶叶节暨第八届天目湖旅游节”为契机，召开投资环境推介会，积极宣传，提高我市的知名度，吸引了同时，上半年，我局领导还赴欧、美、日开展境外招商活动，捕获一批新项目信息，推进在谈项目的落户。
2、引进来，做好项目的跟踪服务和落实。
针对招商引资项目，接待好每一批来访客商，跟踪好每一个项目信息。上半年我们促成了荷兰沼气发电工程项目落户。目前，正在全力跟踪服务的项目有来自德国的飞机发动机收购项目、运动型飞机合资生产、铝再生循环;来自荷兰的温室系统、污水处理设施、节能建筑等20个项目。
3、沉下去，做好落户企业的定制服务。
始终坚持服务项目、服务企业、服务客商的宗旨，将服务意识深化到招商引资的每个环节。通过多种形式，了解投资商在咨询、投资、生产、经营及生活上遇到的各种问题和困难，以及各种意见和建议。能解决的问题，及时解决，暂时不能解决的问题，积极同有关部门进行协商，设法加以解决;好的意见和建议，认真听取及早落实。
(二)强化服务措施，力促外贸发展。
1、提供信息服务，帮助企业开拓国际市场。上半年，我局共为企业联系广交会、华交会和日本大阪商品博览会等国际展销会近20个，为企业走向国际市场搭桥铺路，帮助企业开拓国际市场，争取更多订单。
2、提供政策服务，为企业争取更多发展资金。深入开展“双送”活动，把国家对进出口企业的优惠政策和扶持信息及时向进出口企业通报。上半年，帮助企业申报各类项目62个，申请进口设备5家贴息17套。
3、提供保姆式服务，扩大进出口规模。坚持认真做好对外贸易经营者备案登记手续，1-6月，办理对外贸易经营者备案登记15家，变更35家。为外资和生产企业备案加工贸易合同99个。
(三)强力推进市场建设，认真落实惠民工程。
一是坚持市场运行监测分析。坚持年、季、旬定时采集粮食、饲料、农资、社会消费品零售额四大类样本数据及时网上直报外，并经常督促其他两个监测系统9家企业按时上报各监测点数据。
二是完善“万村千乡市场工程”建设。落实上报今年我市农家店发展计划35个，其中扬子广场有限公司15个，农业生产资料有限公司20个。三是大力推进“家电下乡”工作。加强服务，完善监管，家电下乡工作，取得明显实效。据统计，1-6月全市家电下乡产品销售19033台，销售额4731万元，比去年分别增长7.42%和8.43%。四是全力投入我市商业网点规划工作。结合我市“十二五”城市发展总体规划，与南京财经大学合作，多次进行实地调研论证，编制规划，目前已顺利通过了专家评审。五是加大商贸流通领域企业安全经营督查，促进商务经济健康发展。及时召开全市各大商贸流通企业主管安全领导会议，传达上级文件精神，组织实施了我市商贸流通领域的安全生产大检查。重点检查安全生产管理组织落实情况和台账记录情况。
(四)不断强化市场监管力度，努力营造放心消费环境。
1、切实搞好肉品安全，确保百姓吃上放心肉。
一是按要求督促屠宰场的升级改造，促进屠宰场硬件建设。召开生猪屠宰场改造专题会议，制定详细的改造方案，确保生猪屠宰场升级改造有序进行;二是加强部门联合执法，积极开展专项整治。联合农林、工商、卫生、质检、公安等部门对全市大型超市、肉制品加工企业、大型冷库、生猪屠宰场点和农贸市场开展不定期检查，上半年，共检出病害猪206头，没收不合格肉品416公斤;三是注重宣传，增强全民食品安全参与意识。结合“3.15”、“食品安全宣传周”等主题活动，积极开展普法宣传，制作宣传展板15块，发放宣传资料1650份，有效提升全民的法制观念和肉品安全意识。
2、加强酒类监管工作，促进酒类市场健康发展。
一是认真抓好酒类零售许可证制度，严格市场准入，不定期对流通环节及门店进行检查，使酒类流通随附单工作落到实处。二是加强酒类市场检查，加大打假力度，采取不定期突击检查和定期检查相结合的方式切实加大监管力度。三是进一步提高服务水平。在执法过程中，积极向经营户宣传讲解酒类监督管理条例、法律、法规。四是加强和酒业协会的合作，充分利用酒业协会这个平台加强酒类监管工作。
3、搞好成品油管理，维护市场秩序。
一是搞好成品油经营企业的年检工作，顺利完成了对全市77座加油站(点)成品油经营企业的年检。二是加强与成品油经营企业的联络服务，保障人民群众生活、生产用油供应。三是做好成品油日常监测工作，及时、准确报送成品油月报表、市场运行监测周报表，做好新建加油站的申报工作。
4、整顿规范市场经济秩序工作初见成效。
对全市涉废企业进行年度审核管理，要求其网上申报备案并换领新的登记证明;结合药品季报工作和食品安全宣传周活动对食品、药品等重点商品生产流通秩序进行了集中整治;完成了对全市商贸流通企业进行了商业预付卡和零售企业向供应商违规收费的两项检查。
三、存在问题
1、项目信息来源不广，签约落户的成功率偏低。
2、招商方式和手段不够创新主动。
3、与各乡镇招商中心以及区有关职能部门的沟通联系还不够，第一手的资料数据偏少。
4、两大开发区、“三园”的利用外资时序进度严重滞后。
5、缺乏大项目的支撑。
6、已批准的企业进展欠佳。
四、下半年工作安排
为确保完成全年目标任务，我们将科学分析当前形势，进一步咬定目标，开拓创新，以时不我待的紧迫感、只争朝夕的责任感抓实抓好当前商务工作。
1、加大服务力度，促进外贸出口增长。一是深入持久地开展“双送”和帮扶活动，及时向外贸企业反馈省和市的新政策，动员小微企业参加出口信保，把6月增长补贴通知到每家外贸企业;二是积极落实上级各项外贸扶持政策，为企业争取更多发展资金。通过组织企业培训，积极帮助企业争取国家、省外贸发展资金，下半年，重点做好中小企业国际市场开拓资金项目申报和切换商务发展资金的分配工作(我市2011年切块资金分到263万元);三是全力协助企业开拓国际市场，组织参展，力争为企业争取更多订单，进一步扩大市场份额。四是充分挖潜，理顺关系，壮大进出口规模。加强服务协调，提高服务效能，充分利用政策优势，重点做好军荣箱包的出口回流工作，促进华鹏变压器早出口多出口，推动罗地亚加大出口规模。
2、进一步加大招商力度。一是大力推进产业招商。围绕全市生产力布局，重点结合“一区三园”规划，明确产业定位，依托产业地图，按照“大项目-产业链-产业集群”的招商思路，转变招商方式，开展产业招商;二是不断加强培训学习。通过学习提高招商人员的素质，掌握招商引资的本领，引导鼓励招商人员充分发挥聪明才智，转变招商方式，主动开展招商工作;三是切实提高服务水平。加强与各镇区、其他政府部门的沟通联系，提供必要的协助配合，并及时获取第一手数据资料，服务全局，服务镇区，服务企业。
3、转变发展观念，明确产业定位，加快推进招商载体建设。坚持把开发区作为引进、生成项目的重要载体，按照我市一区三园的产业布局，坚持“产业集聚、企业集群、主业突出、特色鲜明”的原则，加快整合区镇资源，全力推进高端装备(通航产业)、绿色能源、健康产业、电子、软件产业园和低碳小区建设进程，不断提高园区对外资大项目的承载能力;深入推进镇区共建模式，加快标准厂房建设进度，提高节约集约用地水平，加快特色产业集聚，形成错位发展态势，推动各镇区加快“千亿元区百亿镇”的步伐。
4、紧盯项目抓批办，全面梳理催到账。根据全市“五个一批”项目，排出项目进度表，专人负责跟踪，帮助企业协调解决困难和问题，推进在谈项目早签约，签约项目早注册，注册项目早开工，开工项目早竣工，竣工项目早投产。同时结合2011年度外商投资企业联合年检工作，发动商务、工商等部门对往年注册项目进行一次全面的排查，根据出资期限，督促欠缴企业资金到帐。全市力争工商注册外资和实际到帐外资两项指标全面完成市下达的任务指标。
5、提升服务水平，化解制约瓶颈。一切工作围绕项目转，对于重点外资项目，实行资源倾斜，重点保障，千方百计为企业破解制约因素。对签约报批项目，加快完善审批手续，需要报省厅批准的项目，及早与上级主管部门沟通衔接，确保在最短的时间内完成项目审批，加强与工商、环保、外管等部门的衔接，推进项目的落地进度。强化要素保障，按照“保重点、保外资、保开工”的原则，合理调配土地资源，优先保障重点外资项目的建设用地需求;充分利用上级重大项目用地指标“点供”政策，精心包装申报符合国家产业政策导向的重大外资项目。
6、加强考核督查。按照“周督查、月例会、季考核”，“以周促月，以月保季，以季保年”原则，进一步加大督查密度、奖励幅度，在全市开放型经济工作考核奖励意见的基础上，再分别给予不同档次的奖励，进一步激发全市上下招商引资的积极性、主动性和创造性。
第11篇：村支书_半年工作报告
2011年村支书述职报告
2011年，在乡党委的正确领导下，在清凉村两委会及全体村民的大力支持下，本人以科学发展观为指导，按照构建和谐社会的目标，认真履行职责，大胆开展工作，积极摸索经验，带领和团结清凉村全体村民努力建设社会主义新农村，为清凉村的社会稳定、经济发展做了一些工作，取得了一些成绩。现对一年来的工作学习情况进行回顾反思，总结经验教训，以利于今后为清凉村的新农村建设做出更好更大的贡献。
一、加强党的建设，提高队伍素质
2011年，清凉村党支部始终把保持共产党员先进性教育活动和党员学习培训结合起来。村党支部在乡党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“保持党员先进性，提高执政能力”两大主题，把握“领导班子建设、干部队伍建设、基层组织建设、人才队伍建设”四大重点，使基层党建工作水平不断提升，为推动全村经济社会快速健康发展提供了坚强的组织保证。村党支部以作风建设为重点，坚持抓好班子、带强队伍，坚持抓好思想政治和执政能力建设，领导班子自身建设得到不断加强。 通过学习和活动开展，让党员更新了观念，进一步解放了思想。
二、产业发展有条不紊，经济建设有序进行
2011年我村新进许多先进的工厂、大公司，为我村创造了就业的机会。所以我们村党委逐户走访了解各户的就业情况，并为各位未就业的乡亲创造就业情况。同时联系在我村落户公司、工厂了解招聘信息。做到让我社区居民在家门口就能就业增收。
同时鼓励居民自主创业，为农户安排农业技术学习课，让农户学习专业技术，通过技术创业增收。
同时，我村的劳务输出也取得了巨大的进展，大部分外出打工的村民都有了一技之长，在祖国各地贡献着自己的微薄之力，同时也为家庭带回了可观的经济效益，村民的生活质量上了一个档次。
三、新农村建设工作
今年，我村紧密围绕生产发展、生活富裕、村容整洁、村风文明、管理民主这五个方面，进行新农村建设讨论分析，寻求我村科学发展的思路和方法。我们
工作扎实到位，认真负责，又有上级领导的关心和大力支持，我们村新农村建设工作取得了飞跃式的发展，维修了排水管道，兴办农家书屋、积极组织党员农户学习远程教育。成立了卫生监督组、村环卫队，目前我社区社会发展和谐有序，农民收入稳步提高，民事纠纷逐步减少，村民非常满意并对我们的工作给予了很大的肯定。2012年，我村新农村建设工作将继续全面铺开，健身广场、文化大院等各项工作将继续保质保量的认真完成，街道绿化工程、临街建筑统一模式工作也将全面展开。
四、存在的问题和下步工作
一年来，本人能够根据上级的要求结合本村的实际情况，圆满完成年初制定的各项目标任务，维护了改革发展稳定的大局，保证了农业发展、农民增收、农村稳定，经济及各项社会事业取得了全面发展，为我村全面建设小康社会奠定了坚实的基础，较圆满地完成了各项工作任务，但与上级领导的要求和全村广大群众的期望还有很多不足。一是少数村干部对开展远程教育的认识依然不高，存在重建设轻学用的思想，导致学用工作没有真正有效开展起来；二是广大党员干部对学习实践科学发展观的认识还不深刻，存在走形式、交任务的现象；三是基础设施建设跟不上广大群众对新农村建设的要求，项目少、资金缺的现象需要进一步解决；这些，都有待我们在今后的工作中认真分析、总结经验，加以改进和解决。
在今后的工作中，我将继续发扬优点，不断完善自已，始终与乡党委保持高度一致，做到目标同向、思想同心、行动同步，并结合村情实际，创造性地开展工作，努力完成乡党委交办的各项工作，力争在新的一年取得更大的进步，各项工作再上一个新的台阶，以更加出色的成绩实践全心全意为人民服务的宗旨。
第12篇：村支书 半年工作报告
述职报告
2011年，在镇党委的正确领导下，在xx村村两委会及全体村民的大力支持下，我以科学发展观为指导，按照构建和谐社会的目标，认真履行职责，大胆开展工作，积极摸索经验，带领和团结xx村全体村民努力建设社会主义新农村，为xx村的社会稳定、经济发展做了一些工作，取得了一些成绩。现对今年来的工作学习情况进行回顾反思，总结经验教训，以利于今后为xx村的新农村建设做出更好更大的贡献。
一、加强党的建设，提高队伍素质
2011年，xx村党支部始终把保持共产党员先进性教育活动和党员学习培训结合起来。村党支部在乡党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“保持党员先进性，提高执政能力”两大主题，把握“领导班子建设、干部队伍建设、基层组织建设、人才队伍建设”四大重点，使基层党建工作水平不断提升，为推动全村经济社会快速健康发展提供了坚强的组织保证。村党支部以作风建设为重点，坚持抓好班子、带强队伍，坚持抓好思想政治和执政能力建设，领导班子自身建设得到不断加强。 通过学习和活动开展，让党员更新了观念，进一步解放了思想。
二、产业发展有条不紊，经济建设有序进行
今年，我村主抓蔬菜种植业的发展，2011年我村种植蔬菜面积达300亩，我村加大精品蔬菜种植的规模，确保丰产丰收，改变过去有产量无质量、丰产不丰收的尴尬局面。
我们在做好发展农业的同时，加强对养殖业的大力支持，我们先后扶持了一批养猪大户，给他们提供饲料信息和生猪价格。改变了过去盲目圈养的时间长、见效慢、成本高、利润小的不利局面，这些措施的实施大大调动了农民的生产积极性。由于规模大、技术精、时间短、效益高我村掀起了养猪高潮，村民的生活水平有了质的提高。
在搞好家庭经济的同时，我村的劳务输出也取得了巨大的进展，大部分外出打工的村民都有了一技之长，在祖国各地贡献着自己的微薄之力，同时也为家庭带回了可观的经济效益，村民的生活质量上了一个档次。
三、新农村建设工作
今年，我村紧密围绕生产发展、生活富裕、村容整洁、村风文明、管理民主这五个方面，进行新农村建设讨论分析，寻求我村科学发展的思路和方法。我们工作扎实到位，认真负责，又有上级领导的关心和大力支持，我们村新农村建设工作取得了飞跃式的发展，通过了《xx村村规民约》、成立了卫生监督组、村环卫队，目前我村社会发展和谐有序，农民收入稳步提高，民事纠纷逐步减少，村民非常满意并对我们的工作给予了很大的肯定。2011年，我村新农村建设工作将全面铺开，文化大院选址工作已经结束，农家书屋已经初具规模。
四、存在的问题和下步工作
一年来，本人能够根据上级的要求结合本村的实际情况，圆满完成年初制定的各项目标任务，维护了改革发展稳定的大局，保证了农业发展、农民增收、农村稳定，经济及各项社会事业取得了全面发展，为我村全面建设小康社会奠定了坚实的基础，较圆满地完成了各项工作任务，但与上级领导的要求和全村广大群众的期望还有很多不足。一是少数村干部对开展远程教育的认识依然不高，存在重建设轻学用的思想，导致学用工作没有真正有效开展起来；二是广大党员干部对学习实践科学发展观的认识还不深刻，存在走形式、交任务的现象；三是基础设施建设跟不上广大群众对新农村建设的要求，项目少、资金缺的现象需要进一步解决；这些，都有待我们在今后的工作中认真分析、总结经验，加以改进和解决。
在今后的工作中，我将继续发扬优点，不断完善自已，始终与乡党委保持高度一致，做到目标同向、思想同心、行动同步，并结合村情实际，创造性地开展工作，努力完成乡党委交办的各项工作，力争在新的一年取得更大的进步，各项工作再上一个新的台阶，以更加出色的成绩实践全心全意为人民服务的宗旨。
述职人： xx村村支部书记xxxx
2011年10月9日
第13篇：集团公司半年工作报告
集团公司召开半年工作会议
研究部署“十二五”工作
集团公司半年工作会议8月25日至26日在度假村召开。
集团公司董事长，党委书记，党委副书记、总经理，董事，董事，党委副书记、纪委书记，副总经理，副总经理出席会议。分别主持会议。
会议首先由办公室代表集团公司介绍了《集团有限责任公司“十二五”发展规划》。规划指出，集团公司的发展愿景是：北京商业领域旗舰，国内商贸批发劲旅。
经济发展目标是：围绕民生用品和都市快速消费品，加强流通中间环节建设，大力发展批发零售业务，积极推进特色经营。
以“品牌经营、产业联动”为经营方针，强化“集团一体化”运作，以“打造首都商贸系统服务商”为核心经营理念，做强、做大代理分销，做专、做好交易市场，做优、做精终端零售，做深、做透特色经营。
集团公司的经济目标是，十二五期末，营业收入达到80亿元以上，实现利润2亿元以上。
结构调整目标是，到规划期末，形成8家左右规模较大、
1主业突出、发展均衡、竞争能力强、集团公司控股经营的核心企业，在首都商贸流通领域占据相当的位臵。
培育2家销售规模约20亿元，2家销售规模约10亿元，4家销售规模约5亿元以上的优势企业，核心业务的营业收入占集团公司全部收入的95%以上。
集团公司商品经营体系分为两大类：核心业务、特色经营。核心业务包括，代理分销、交易市场、终端零售。特色经营包括，服装工业、特色街区、商业地产、旅游饭店、文化创意产业等。
企业汇报了本单位“十二五”发展规划的主要内容，企业同时回顾了上半年经济指标完成情况和下半年经营工作要点。
在讲话中对“十一五”时期取得的成绩给予了充分肯定和高度评价。他指出“十一五”规划的制定和实施，在集团公司改革发展的历史进程中具有非常重要的意义。第一次较为系统地提出了集团公司改革发展的总体构想和远景规划，明确了企业应该怎么发展，发展到什么程度，达到什么高度，有效提升了改革发展的水平和质量，使集团发展达到一个新高度，进入一个新局面，极大地鼓舞了士气，振奋了精神。没有“十一五”规划，就没有集团公司现在这样的成绩，也不可能有今天这样的面貌。
指出，当前集团公司发展面临新的形势、新的挑战、新
的问题，要正确评价我们所处的环境和集团公司“十一五”时期所取得的成绩，要正确理解和把握集团公司“十二五”规划的核心内容和精神实质。要在对集团公司改革开放发展形势的分析和判断上统一认识，在对“十二五”规划的认识和理解上统一认识，在对集团公司的决策意图和工作部署的贯彻执行上统一认识。各单位和全体领导干部对集团公司的决策决议、指示精神和具体工作部署要认真领会，把握要点，广泛宣传，形成共识，自觉贯彻，积极落实，推进集团公司在“十二五”时期的快速发展。
调，集团公司目前处于一个非常特殊的发展阶段，要加强领导班子建设。一是坚定信心。在目前形势下，信心比什么都重要。要始终坚持以经济建设为中心，坚持促进发展的战略不变，坚持做强做大的决心不变，坚持改革创新的精神不变。二是创新思路。集团公司走过的历史是创新的历史，取得的成果是创新的成果。要克服小富即满、小康即安的思想，要大力提升创新水平，拓展新领域，要在转变发展方式、调整结构、整合资源、合作双赢中找思路，要在生产市场和消费市场两个终端市场的变化中找思路，要以开放的眼光、敏锐的思维、宽阔的胸怀找思路。三是改进作风。思想作风、领导作风和工作作风关系到企业改革发展的重大问题，关系到企业前途命运的重大问题。思想作风要扎实，领导作风要细致，工作作风要紧张，要以企业家的风格来干事，尊重市
场规律，讲实际，抓具体，增效益。
在讲话中指出，“十二五”时期集团公司规划的主色调、主旋律是马不停蹄地发展。要从战略上调整，切实转变发展方式，加快发展速度，集团公司的发展愿景是北京商业领域旗舰，国内商贸批发劲旅，发展目标是围绕民生用品和都市快速消费品，加强流通中间环节建设，大力发展批发和零售业务，到“十二五”末营业收入80亿元，利润2亿元以上。我们的定位是商贸批发，批发就要有规模，没有规模就不能叫批发。在市场经济体制下，不改变，不发展，不改革，肯定没有出路。只有不断地创新，才能抢占市场先机，夺取市场主动权。
强调，人才是第一生产力，科学、合理的人才结构是企业发展的重要保障，人才问题是关系企业事业发展的关键问题。企业领导应该具有以下素质，一要有强烈的追求成功的欲望，带领企业前进。二要不怕失败，不服输，按照市场经济规律办事。三要宽宏大量，有大海一样的胸怀，各企业之间、同事之间要互相扶持，互相配合，为了共同的目标去努力。
指出，发展是企业永恒的主题，管理是企业的生命线，要扎实做好管理，加强制度建设，注重细节管理，强化风险管理与风险控制，促进企业快速、健康、稳定发展。做好风险管理，要正确看待风险，企业要发展，肯定有风险，风险
处处在，时时在；要正确判断风险，未雨绸缪，防患未然；要正确评估风险，确定风险额度是在可承受的范围内，不能伤筋动骨；要制定风险预警机制，一旦出现苗头，及时采取措施，减少损失发生。
强调，下半年各企业的工作重点是，一要进一步完善“十二五”规划内容，明确基本目标、发展思路和主要措施；二要保质保量完成今年的各项经济指标，任务较重，不能松懈；三是要提前做好明年预算，做到心中有数。
在总结讲话中指出，这次会议是集团公司在“十二五”时期迈好第一步，改革发展面临新形势、新任务的背景下召开的一次重要会议，达到了相互学习、取长补短、共同提高的目的。进一步明确了“十二五”规划的总体要求、基本目标、主要任务和重要措施，增加了做好“十二五”时期各项工作的责任感、紧迫感和使命感。各单位要认真传达、贯彻集团公司的“十二五”发展规划和经理的讲话，结合集团公司“十二五”发展规划提出的各项工作任务和经济指标，修订、完善本企业的“十二五”发展规划。集团公司将分别到各企业听取专题汇报和经济指标落实情况。
各子企业、子公司主要领导，总部各部（室）负责人参加会议。
第14篇：《半年工作报告》（材料）
附件
1正德人寿保险股份有限公司 2013年度半年工作报告
单位：江苏分公司
部门：业管部
姓名：刘锋
日期：2013年7月3日
时光在紧紧张张、忙忙碌碌中度过，2013转眼又过去了半年。在过去的半年里，思想上时刻与公司保持高度一致，在工作中严格要求自己，以高度的责任心和认真的工作态度来努力工作。下面我把自己半年来的工作情况作以汇报。请领导和同志们给予批评指正。
1.关键业绩指标完成情况：
在工作上我现在是南京本部业管中的一员，主要是新契约方面的。我主要负责的工作是扫描和档案，在完成扫描档案归档的同时审核和回执档案等工作。在半年时间内，我们总共扫描38596份，回执5400件，档案归档38596份。
2.关键项目：
江苏分公司在2013年半年时间里江苏总保费已远超25亿，南京共完成保费2911777057.69元，其中个险保费97057.69元，银邮保费2911680000元。
3.工作职责完成情况：
第一天扫描好的数据，我第二天都能完成归档，今日事今日毕，绝不拖到第二天，只有提前没有延后。
4.个人学习：
在做扫描工作的同时，我还要做档案归档的工作。一开始我认为这份工作是很简单的，因为只要把数据整合一下就好了，其实不然，做这份工作是需要细心的，你要很仔细的检查扫描完成的资料，看看细小的地方有没有错误，例如每个投保单号有没有重复和手工单又或是补扫的不计入数据等。有的时候，数据出现了差错，就要重新进入系统扫描，
扫描顺序乱了也是大忌，会严重影响工作效率，我会把重要的记在本子上，有空的时候就会拿出来回顾一下，确保自己不会忘记。现在，我档案归档方面已经没什么问题了，但是为了以防万一，在我不是很确定的时候，我还是会去问一下各位前辈。
5.个人弱项与改进计划：
通过这一段时间的工作，我逐渐认识到，大家是一个团体，而不是你一个人在孤军奋战，大家要互相帮忙，而不是只顾自己的事情就好了，关于这一点也是领导在给我们开会时反复重申的。在工作中，我一直严格要求自己，认真做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人请教，不断的充实自己，。现在的我难免出现一点差错需要别人的指正，但是前事之鉴，后事之师，经历了这些只会让我更加的成熟。但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书，多学习，多求经验来提高自己的。
6.合规履职情况：
在工作中，我也发现了一些问题：
1.公司系统不稳定，时好时不好，很耽搁时间
2.系统里面很难拉出回执的数据，需要手动输
入，增加工作量
7.工作目标计划：
2013年还剩半年，更艰巨的任务已摆在我们面前，在剩
下的半年里我们将不会像以往一样，等到问题找到我们再去处理，我们要主动出击，去发现它们，以饱满的热情，以空杯的心态投身于新的征程，和公司全体人员一道打造正德人寿美好的明天。
第15篇：银行半年工作报告
20xx年是我行实施三年发展规划的最后一年，也是加快有效发展的新起点，范文之工作报告:银行半年工作报告。上半年，我行认真贯彻落实20xx年两级分行工作会议精神，在积极配合和协助当地党政和执法部门案件查处的同时，狠抓全行稳定和业务发展。
一、经营情况
(一)存款总量回落，储蓄存款稳步推进。截至6月30日，各项存款余额96304万元，比年初净增1236万元，完成年计划的11.34%。其中居民储蓄余额83668万元，比年初净增5932万元，完成**年度计划的65.91%，占全行总存款增量的479.34%。其中教育储蓄余额2544万元，比年初净增893万元，储蓄存款余额市场份额位居第
二、净增额市场占比位居第三，同比下降一位;企事业存款余额12636万元，比年初下降4696万元，是存款总量下降的主要原因。应付存款利息461万元，付息率1.69%，实际付息率1.21%，与去年同期吃平。
(二)信贷结构有效调整，经营战略逐步转移。截至6月30日，我行各项贷款余额49806万元，比年初下降675万元，下降了1.3%。全行法人客户贷款余额42396万元，比年初净增317万元，其中优良客户贷款余额8100万元，比年初净增100万元。一般客户贷款余额16890万元，比年初净增 350万元。上半年全行共投放贷款1981万元，其中：AA级以上电力、医院客户投放1350万元、票据贴现550万元、小额存单质押贷款62万元，法人客户增量贷款投向了优良客户，低风险信贷业务的资金需求主要满足其他客户。落实了分行对库区行定位战略，信贷业务实现战略调整。常规个人贷款6月末余额 6910万元，比年初净降924万元，其中个人消费贷款、个人生产经营贷款、私营企业及个体工商户贷款、个人住房贷款分别比年初净降298万元、81万元、169万元、383万元;个人存单质押贷款比年初增加7万元
(三)不良贷款占比有所上升，清收难度加剧。截至6月30日，五级分类不良贷款贷款余额为24087万元，比6月控制计划上升916万元，不良贷款占比为 48.36%，比年初上升2.61个百分点;四级分类不良贷款占比为49.87%，比年初上升5.94个百分点。半年来，全行累计货币清收不良贷款本金 184万元，占全年目标任务的12.37%，表内外利息125万元，占全年目标任务的67.93%，其中清收集中管理不良贷款本金90万元，表内外利息 30万元。不良贷款增势有所抬头，清收难度与日俱增，资产风险管理形式不容乐观。
(四)中间业务发展不平衡，但收入指标过半。全行借记卡新增发卡量11617张，完成全年计划11601张的100.14%;新增信用卡发卡量-13张; 卡存款增量295万元，完成年计划2632万元的11.21%，占储蓄存款增量的4.97%，同比少增2670万元;借记卡消费额1224万元，完成年计划3700万元的33.08%，比去年同期多消费449万元;信用卡消费额9万元，完成年计划13万元的69.23%;实现卡结算手续费收入99.99万元,完成年计划150万元的66.66%，其中卡联费收入43万元，实现零的突破。1至6月我行发展网银个人签约客户18户，完成年计划30户的60%，实现交易额575万元，完成年计划2000万元的28.75%;代理销售基金全行各营业机构均实现开门红。中间业务总收入达到114万元，其中代理保险手续费收入10万元，卡业务收入43万元占87.71%，成为我行中间业务收入的主要来源。
(五)盈利水平与目标差距较大，经营成果不明显。截至6月30日，实现各项收入1203万元，比去年同期减少725万元;各项支出2428万元，比去年同期增加350万元，账面亏损1225万元，减去消化历史包袱1275万元，按分行实际利润考核口径计算实际盈利50万元，同比减盈108万元。主要是当期利息收入现红字683万元，比去年同期减少1123万元，消化历史包袱比去年同期增加906万元。利息收回率111.04%，综合利息收回率 38.37%，贷款收息率2.34%，贷款实际收息率2.60%，账面存款付息率1.69%，实际存款付息率1.21%。
第16篇：物业半年述职报告
述职报告
各位领导各位同事：
大家好
我叫***，现任东方物业公司收费部主管和渔人码头广场驻场主管，2012年3月5日加入东方物业公司至今已经五个月时间。
一、作为收费主管，首先要熟练掌握本职业务以及物业相关法规、政策的各种管理规定。
二、要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。
三、在工作有业主反映问题时及时报客服和本部经理。
四、要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主维持良好的人际关系。
五、要做好收费工作，努力完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。
六、物业公司于6月15日正式接管渔人码头广场，我作为渔人码头驻场主管，在之前积累物业知识的基础上，更要做渔人码头广场保洁和安管工作，因为再给唐山广大市民提供更好更舒适的娱乐场所的同时，也为后期集团开发的渔人码头住宅项目做好宣传打下好的基础，让唐山广大市民知道东方企业集团有一个优质的品牌物业公司 。
七、在今后的工作中更要严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。
八、在工作中不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己工作的能力。
九、作为东方企业集团东方物业的一名员工在工作时，时刻想着，自己的言谈举止代表整个物业公司的形象，东方企业集团风雨走过15年，以‘永远的东方，不变的真诚’，再向世人宣称东方不老的神话。
十、以上是我这段时间的工作总结和个人的观点看法，许多不足之处还需要领导及同事的帮助和提点。
谢谢！
2012年7月2日
第17篇：物业保安半年工作总结
物业保安半年工作总结
一、主要工作业绩：
1、确保了本班组上半年无安全治理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好项目日常安全治理工作的落实，加强项目日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了项目正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五
一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、在做好本职工作的同时，努力发挥职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对项目公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.同时本班组积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、摆台等配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作完成的同时凡本班组力所能及的都主动、全力予以配合。本班组实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占本班组整体工作量相当大的一个比例。
4、制度的调整和修改完善。
为适应工作重点的变化和形势的发展，本班组对现有的制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基矗
二、主要存在的不足和问题
作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于本班组来讲是一个长期的工作。
三、下半年工作思路
1、将安全治理工作列为第一重点，了解项目和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保项目的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进班组的进一步稳定。
3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使班组在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强外保治理工作，确保现场外保治理工作有序开展，对外将积极树立外保形象、服务与治理窗口。
6、加强小区消防安全治理工作，确保项目消防安全。
7、跟进各项智能化系统的维修整改和使用治理工作，“人防”与“技防”相结合，确保项目处于安全有序状态。
9、发挥班组人员及工作特性优势，对项目实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使班组岗位作为“人人都是治安员”的职能尽量得到发挥与突破。
第18篇：物业经理半年工作总结
篇一：物业公司副总经理半年总结
2012年康居物业年终总结
2012年在恒安地产公司的正确领导下，圆满完成青国青城交房任务，在物业服务、物业管理、售后维修方面做了大量工作，小区的整体效果明显改善、员工的整体素质有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。按照工作职责分工，紧紧围绕公司制定的不同阶段中心工作认真履行职责，在公司经营管理上积极建言献策，发挥经理参谋助手作用。
一、上半年工作总结
进入2012年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情完成了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：
（一）客户服务中心
客户服务中心是我们对外服务的窗口，上半年客服中心总接待人数达到了3500多人，处理业主投诉报事3017件、联系施工等相关联单位整改4534件。业主入住之后，只需一个电话，客户服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。
1、费用收取工作
2012年的工作重点之一是费用的收取工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。客服中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作。及时协调各部门解决业主的户内存在问题。
2、青国青城交房配合工作
2012年的工作重点之二是配合青国青城交房工作。上半年青国青城配合住宅交房895户、商业36户交房率在上半年达到了90%。
（二）秩序维护部、工程部
1、秩序维护部
一是在园区安全管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，协
二是在园区交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《市停车管理收费标准》，做好了对进出停车库车辆的收费管理，加大了对进入小区停车场车辆巡查监管和登记管理，通过努力半年来小区内及车库未发生车辆丢失及车辆内物品被盗也未发生车辆交通安全事故。
2、工程部
一是工程服务。上半年，工程部共开具施工整改书200多份，责令业主违章搭建整改100多户，完成各类派工单700多份。
二是工程维护。
三、行政人事部
在过去的半年里，行政人事部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完
1、行政人事部
一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。
二是广泛宣传，加强企业文化建设。
三是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。
二、存在的问题
（一）经营拓展方面的问题
（二）管理方面的问题
从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，公司制度执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。
（三）员工素质意识方面的问题
三、下半年工作计划
认真审视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。 篇二：物业经理半年工作总结
物业经理半年工作总结
物业公司半年工作总结
一、上半年经营状况及预算执行情况
⒈营业收入
截止××××年月末完成营业收入万元(含能源费万元)，占预算万元(含能源费万元)的%，比上年同期减少万元。
⒉营业成本
营业成本完成万元，占预算万元的%，比上年同期增加万元。
⒊三项费用
三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计万元，占预算万元的%，比上年同期减少万元。
⒋营业税金
⒌毛利
⒍非经营费用
非经营费用为万元，占预算万元的%，比上年同期减少万元。
⒎营业外收支
⒏净利润
上半年经营运营情况预测：
根据公司月经济运营情况预测，××××年上半年大厦公司营业收入预计完成万元含能源费万元，占预算万元(含能源费万元)的营业成本预计完成万元，占预算万元的营业税金预计完成万元，占预算万元的三项费用预计完成万元，占预算万元的毛利预计完成万元，占预算万元的非经营费用预计完成万元，占预算万元的利润总额预计完成万元，占预算万元的
二、成本费用控制及财务管理情况
公司严格贯彻执行预算控制的原则，将费用指标分解落实到每个部门和个人，在预算执行过程中，按照预算完成进度每月上报资金支出计划，报业主审核批准。
公司进一步强化财务电算化管理，保证了财务高效准确及数据安全性与稳定性;及时完成各类报表的上报工作;进一步强化对欠租客户的清缴工作，完善了租金催缴制度，每月编制租金收取情况表，对几家经常交费不及时的客户，进行重点关注，将租金的清缴落实到部门、个人，保证了各类应收款项的及时足额收缴;积极进行了税收筹划工作，××××年哈尔滨市涉外分局征收自用房产税时，实行一次征收，经与税务局协调争取，今年自用房产税实行按年征收，按季缴纳，为公司节省了资金成本;针对××××年税务检查提出的关于能源费征税的问题，大厦公司采取了积极的应对措施，今年年初大厦
公司与北京保利物业签订了授权委托合同书，所有销售合同都加盖了北京保利物业的公章，使所签合同更加严密，从而规避了税务风险;公司每月进行一次损益分析，对各项指标按完成预算进度情况、与上年同期进行比较，及时指出经营中应注意的事项，为公司的经营发展献技献策;
三、全力抓好销售工作
市场形势及销售策略
二四年是公司经营工作最为艰难的一年，年初厦内有近家客户到期，因各种原因不再续租，造成公司极大的被动。出租率一再下降，加之哈尔滨市相继投入使用的开发区管理大厦、奥维斯大厦、常青大厦等专业甲级写字楼的低价格招商，给我厦造成了巨大冲击。
鉴于以上情况，公司决定以市场为导向，更新观念，抓住突出重点，突出产品优势，依托强有力的软件服务，坚守地域名牌，坚守高档写字楼这块阵地。年初在经过广泛的市场调研后，制定了今年的营销方案。
⒈采取主动出击办法出外寻访客户，摆脱了过去足不出户在厦等客户的被动局面。销售员对哈市写字楼市场进行了一次全方位的调研，公司领导与大家一起针对竞争对手，逐一进行详细分析，真正做到了知己知彼。
⒌依据不同的出租状况，对空房进行整体规划，从十余米、几十米、上百米至几百
⒏进一步完善销售考核方案。公司依据今年的销售指标任务，进行细化，给销售部下达了详细的考核方案，分为季度考核、半年考核与全年考核。
正是由于业主公司陈总的大力支持以及公司经营班子对市场的准确把握，制定的营销方案和具体销售策略切实可行，因此取得了可喜的成绩，出租率由最低时的上升到。
物业经理工作总结
自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。
合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。
三、主要经验和收获
完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2015年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 篇三：物业经理2013年度年终总结
2013年—2014年度物业经理工作总结
时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，2013年即将成为历史，自2012年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
一、回顾调入xxx开展工作所得总结
1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境
2、严格律己，树立良好的管理人员形象
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平
管理出效益、团结出战斗力。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题
物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
5、物业费收取工作
二、在工作中当中存在的问题及整改措施
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差
部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。
4、物资浪费严重，增加了支出
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不
一、收缴率未达标
为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质
量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角
三、项目部2013年工作计划
回顾2013年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好xxxx物业管理工作，工作计划总结如下：
纵观2013年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。
xxxx项目部
xxxxx 二○一三年十二月二十二日
篇四：2011年物业公司上半年工作总结和下半年工作计划
2011年物业管理有限公司上半年总结下半年计划
不知不觉中，2011年已过去了一半，回顾这半年的工作，xxxx物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。
一、上半年工作总结
进入2011年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：
（一）直接服务部门工作总结（金钥匙服务中心）
xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。
1、费用收缴工作 20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
2、业主（住户）满意度调查及投诉处理
今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
3、验收交楼工作 20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。
5、社区活动开展
上半年，xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚xxx，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了“美丽xxx，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。
2、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）
一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。
二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。
3、工程部（工程服务、工程维护）
2011年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确
篇五：物业经理2015年上半年工作总结及下半年计划
一、前期介入
根据公司安排一期于2014年11月26日正式入场，为保证一期顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作：
1、根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100％的上岗率；
2、积极的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备实施的验收工作及遗留问题的整改工作；
3、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺利接管工作；
4、截止目前接房370户，装修256户；装修率70%，处于璧山领先水平；
5、物业收入物管费35.28万元、保证金50.8万元、除渣费16.39万元、其他7.9万元，合计约109.58万元
二、组织员工培训
由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，2015年，围绕配合销售服务和物业物业品质这一工作重心，培训项目如下：
1、全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训
2、《物业管理概论》培训
3、《物业管理与服务》培训
4、《物业服务礼仪》培训
5、《岗位操作规范》培训
6、《物业法律法规》培训等
三、协助销售部开展销售工作
2、保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户；
3、客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道；
4、协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全；保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施;
5、保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口;
6、水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、
贴心的服务理念;
7、样板间接待顾客，为顾客答疑解惑;
五、完善各项规章制度，建立内部管理机制
1、建立完善各项规章制度和内部管理机制，
2、贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档；
六、日常工作目标管理
2、客服部：协调物业与业主之间的各项矛盾，熟练掌握接房到入住全部流程及各项费用的催缴等
3、绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%；
5、安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺；
回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。
第19篇：物业保安队半年总结
物业保安队半年总结
真是光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队半年来的工作，我发现自已有所收获---在工作中渐渐地改变了自已,完善了自已.为了不断地总结经验,吸取都训,提高自我,同时也为了能更好地做好今后的各项工作,现对半年来保安队工作做出如下总结:
一、主要工作业绩
1、保安队在各级领导的英明指导下，遵循公司的规章制度，出色地完成公司领导交给我们各项任务。
2、保安队在上半年继续脚踏实地落实日常安全治理工作，加强日常安全巡检，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了办公区正常的工作秩序。
3、在车场管理方面，保安队协助处理了三起车辆擦撞事故,由于我们能及时发现并通知业主，使事故的经济损失降到最低，我们受到了业主多次表扬。
4、保安队对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五
一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
5、六月份保安队还协助处理了四楼天花上面的下水道破裂事件,由于我们发现及时并处理得当，给业主减少了不必要的经济损失。
6、在清洁工作方面，我们在半年的时间里对办公区地面进行三次清洗，为了不影响办公区白天正常的工作，我们都是安排在星期天来洗地面,我们在做好自身管理点的清洁工作同时还能协助别的管理点做好清洁工作。
7、在保安队内部人员管理上，我们与队员建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与队员的沟通，把握队员动态，及时采取措。
二、工作方面
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证.在队员引进方面，高度重视队员的综合素质。凡是新进来的队员，我们都要组织保安业务素质培训，在岗位上还要以老带新，加强培训消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本本领，达到岗位要求。
二是抓制度方面。工作的规范有序需要一个好的规范制度做保证，“没有规矩不成方圆”。在制度建设上，我们给每个队员灌入团队思想，对队伍实行军事化管理，特别是在夜间值班、交接班制度上严格要求，通过对队员的岗前教育、培训来保证制度的实施。用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
三是抓思想，由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好都不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时也是我们在日常工作、生活中需要注意的。我们要在队员中树立典型，在队务会上对工作出色的同志给予表扬。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，改进工作。
三、存在的不足
回顾半年的来工作，在取得成绩的同时，我们也清楚的看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。二是我们的工作方法还有待进一步创新和改进，三是工作上还存在一些不如人意的地方，四是工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、提高。五是清洁工作方面存在检查不到位,清理不及时等问题。
四、下半年工作计划
1、将安全治理工作列为第一重点，了解办公区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查与监督，确保办公区的安全与秩序。
2、与队员建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与队员的沟通，把握队员动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，有计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
5、要对清洁工作要细化,明确分工,也要加强清洁方面的培训,对办公区的卫生情况不定时抽查.
以上是在近半年中工作上的总结,对于好的地方,我会继续保持,对于存在的问题,我也会在下一步的工作中积极的改正,并希望领导给予监督,提出批评指正,相信在下步的工作中,我能更好的完成各项任务。
第20篇：小区物业半年工作总结
-- 小区物业半年工作总结(精选多篇)
第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：小区物业工作总结第二篇：小区物业工作总结第三篇：小区物业管理处的年度工作总结第四篇：某小区2014年物业工程部年终工作总结第五篇：小区物业管理处年度工作总结更多相关范文正文第一篇：小区物业工作总结
提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良-- 好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。
保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天2次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保
洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行-- 袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
***小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
履行防卫职责。***小区保安中队20名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：-- 售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在***公司-- 组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与***派出所、***社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保***公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。xx年收取服务费共计***元。
账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部-- 衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
收费管理及时无误。我处结合***小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照***公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助***公司及时收缴施工单位的水电费。
合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，-- 仍需工程部协调处理。 第二篇：小区物业工作总结
提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
保持小区卫生整洁。每天我处有保-- 洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天2次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。 --
安全保卫扎实周到
***小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
履行防卫职责。***小区保安中队20名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健-- 全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在***公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与***派出所、***社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保***公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处-- 方便和安全火险等。
财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。xx年收取服务费共计***元。
账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
收费管理及时无误。我处结合***小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照***公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助***公司及时收缴施工单位的水电费。
合理控制开支。合理控制开支是实-- 现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 第三篇：小区物业管理处的年度工作总结
2014年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下： --
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处-- 多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 --
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了xx年成功分亨芒果的经验，13年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成-- 了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来-- 的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
第四篇：某小区2014年物业工程部年终工作总结
2014年物业工程维修部年终工作总结
2014年度工程维修部工作重点之一就是前期介入与接管验收。围绕这一工作重点，在公司领导的正确指导下、各部门的支持下，2014年的年度工作基本按预想的状态完成。现就**小区物业工程维修部2014年的工作总结及2014年计划方向如下。
一,主要工作汇报:
1.配合前期交楼工作安装临时水-- 电，协助保证了交楼活动的启动；
2.按计划跟进电梯的月度维保工作，协调处理电梯的临时工程维修；另电梯的前期损坏零部件较多,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合及公司领导支持下, 经过协调跟进,基本上得到了整改；
3.配合批量交楼工作，协助对楼层水电及室内水电给排水进行了检查验收工作；
4.完成专变电房设备的运行、检修和清扫工作，充分保证小区的公共供电系统安全运行；
5.协助项目部完成了区内高杆灯的投入使用。由于设计及施工原因，区内高灯一直处理没通电测试未开启使用状态，在公司领导黄经理的支持下，与地产项目部进行了沟通，由维修部购置接触器等完成了收尾工程，保证了国庆期间照明的正常投入；
6.整理了一期验收报告并组织与项目部经理开会，并进一步采取建立起-- 一期公共设备设施施工方移交保修台账，目前部分重点遗漏工程事项已整理入台账，以备于年内完成一期设施设备的移交工作。
7.实施了设备定期巡检制度电工夜班值班制度，工程维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录。
8.为了体现节能降耗，有效的控制成本，结合实际入住情况将地下车库照明灯的开启量及时间做了节能调整，预计仅开启了总量的40%，节约了将近60%。
9.日常工程维修工作的开展，经与客服部沟通，于11月份正式启用了工作单制度，并运行正常。
10.完成水泵房设备的运行、检修和地面清理清扫工作，充分保证小区的供水安
全运行；
11.由于小区施工单位对配电房防水工作做得不到位，导致小区专变配电房电缆 --
沟积水，维修部多次使用临时水泵抽水，至今未解决。
.接收了**小区的施工图纸，建立了物业公司工程维修设备设施档案；建立供
水、电梯、消防、智能化等设备台账档案，为今后的工程维修跟踪确立了依据。
13.审核月度的水、电和空调用量，根据运行情况及时调整电量负荷。二,本年度工作遗留问题
1.小区专变配电房电缆沟渗水至今未完成，继续跟进沟通项目部处理；
2.消防系统未完成接管，40个位置点故障至今未处理；
3.排水系统沙井未标识编号；
4.设备卡未制作完成。三,目前存在的问题
1.专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到工作流程中,规范操
作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致; --
2.员工培训工作做到不到位
3.部门维修摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签
4.个别工作进度均比计划拖延滞后,工程维修工作的效率和工程维修质量
有待提高和各部门工作衔接还不是很完美。
针对存在问题拟下年度加强以下各方面工作：
1.建立员工一专多能培训计划，分月度季度进行不同专业知识培训。
2.针对实际工作中的不规范行为进行计划性的bi培训，操作流程培训。
3.建立标识化管理，包括工具、物料、设备设施等的标识进一步完善。
4.加强与各部门的沟通，包括前期介入及接管验收工作的衔接。
5.加强维修人员纪律性监督及工作计划执行监督。
四、2014年度工作重点计划方向
1.29部电梯的年检工作。
2.节日装饰安装拆除。--
3.工程维修部工具及工程维修材料采购，日常工程维修。
4.水电消耗分摊与控制。
5.加强部门培训工作。
6.小区灯柱等公共设施设备的刷漆防腐工作。
7.二次供水水箱清洗检测。
8.喷泉水泵的工程维修保养工作。
9.雨季防汛工作。
10.地下车库排水泵的保养工作。
11.设备卡制作工作。
.继续跟进消防系统整改工作。
13.继续跟进专变电房渗水整改工作。
14.排水系统标识系统完善。第五篇：小区物业管理处年度工作总结
200*年，在***公司和***公司的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下： --
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫，小区物业管理处年度工作总结。
规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达100%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。
规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。-- 建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达100%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率100%，业主服务需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段工作计划；工作计划完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促-- 进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期52户联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋-- 别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达90%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登-- 记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一，年度工作总结《小区物业管理处年度工作总结》。 另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完
工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防-- 冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告***公司有关领导，及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积80余亩，维护树木0棵，消毒除害10余次。共3页,当前第1页3
提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、-- 造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。
保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天2次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保
洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行-- 袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
***小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
履行防卫职责。***小区保安中队20名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：-- 售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在***公司-- 组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与***派出所、***社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保***公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财
务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。xx年收取服务费共计***元。
账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月-- 例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
收费管理及时无误。我处结合***小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照***公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助***公司及时收缴施工单位的水电费。
合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移-- 交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。共3页,当前第2页3
二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，7户装修的业主有3户为别墅、4户公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。
三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
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小区物业管理处2014年工作总结 --
小区物业管理年度工作总结
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