收费站党风廉政工作总结及计划
推荐第1篇：某收费站年终工作总结及计划措施
XX收费站
2015年工作汇报及2016年工作计划
2015年对于我站而言是夯实基础的一年，这一年来我站在管理处的正确领导和积极支持下，按照年前制定的工作思路，以安全生产为基础，以日常管理为立足点，以创新求实为目标，以优质服务为抓手，以队伍建设为中心，力争做好各项工作。截止到2015年12月25日，我站全年收费总收入324.2万元，总车流量达22.6万辆，累计打击偷逃费车辆5辆。整体工作已经逐渐实现了规范化、日常化、制度化。
一、2015年工作
1、切实做到“应征不漏、应免不征”。我站日常工作中始终要求员工加强工作责任心，现今偷逃费车辆越来越多，偷逃费方式也越来越多样化、隐蔽化。我站今年4月份，查获了5辆大型货车闯卡偷逃通行费的车辆。12月起开展 “绿色通道”优惠政策后，我站员工对运输鲜活农产品的车辆进行严格检查，对于一些包装严密的车辆，要求员工至少要检查车厢的2-3面的，以防止不法司机利用政策偷逃通行费。
2、以“实战”的态度加强安全生产工作，为做好安全生产工作，我站一方面制定完善了各类应急预案，应急预案最为注重的便是实用性，今年我站开展了火灾时人员逃生演练与收费道口防盗抢等演练，所制定的预案通过安全演练的检验，发现问题后
及时修改，当正真发生危险时，我们能临危不乱，处乱不惊。一年来，安全形式稳定，未发生一起安全事故。
3、切实做好文明服务工作，经过第二季度“文明服务上台阶”活动收费班组更好的做到了文明服务、唱收唱付等工作。为了更好的服务来往司乘，在收费科给准备的服务台、医药箱、工具箱、遮阳伞等便民措施下我站准备充足的热水，外用药物等东西，安排后勤人员轮流值班，为司乘排忧解难，树立良好的“窗口”形象。
4、队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。
二、2015年工作中存在的不足之处：
一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素质还有待于进一步提高;二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进一步增强;三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。
三、2016年计划措施
（一）开展整风肃纪活动
整风肃纪将作为2016年工作中的重点来进行，需要整改的问题主要表现在以下几方面：
1、工作纪律
（1）上班期间离岗通知监控不及时
（2）上下岗交接，岗前动员列队不规范
2、生活秩序
（1）严查起床就寝时间，坚决杜绝其他人员冒充大夜班的上午睡觉
（2）严禁室内饮酒，吸烟
（3）规范着装问题，严禁不上岗时穿衣混搭，吊儿郎当
3、卫生
（1）严查宿舍，彻底改变男生宿舍脏乱的现象
（2）收费广场不能做到每天按时打扫，工作缺乏主动性需从根本上破除这种畏难等靠情绪
4、学习及考试
平时不学习，考试不及格
5、其他方面
各种活动不积极主动，缺乏主动及创新精神。
解决这些问题的根本方法也将从两方面着手，一是加强思想教育，从主观上改变我站职工畏难等靠情绪，大而化之的习惯，树立积极进行的意识。二是详化稽查制度，加大稽查力度，从客观上帮助他们改变这种坏习惯。
三、加大奖罚力度，对表现良好、态度认真，积极肯干的同志进行奖励，公开评选微笑之星、文明服务之星等先进个人进行通报表彰和奖励。对消极怠工、纪律松弛，完不成工作任务的进行重罚。
（二）青年文明号创建活动
1、宣传发动：发布河东收费站创建“青年文明号”活动的号召、通知、方案，召开动员大会
2、加强学习：创建全体人员加强理论知识、业务知识、企业文化等内容的学习，
3、开展多种形式的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度和工作热情、分工协作，共同完成“青年文明号”的创建工作
（三）强化稽查
稽查是一项单独的工作更是配合其他工作顺利完成一个工具，所以能不能有好的站容站貌，能不能有严明的工作纪律，新的一年里各项工作能不能圆满完成全看稽查工作做得是否到位，所以我站计划在2016年详化稽查制度，指导思想上将更偏向于奖罚制度中的奖。组织机构中，突出站长的带头作用，加大稽查执行力。稽查方案制定中实行打分制，详化稽查覆盖面。稽查时间上也将加大频率，采取定时稽查和不定时稽查相结合的方案，具体措施是
1、规定每天上午九点到十点之间，由值班站长牵头带领站内班长们全面稽查，稽查完毕后认真填写稽查记录，发现问题第一时间在站内公示栏通报。
2、站长会对各班环境区卫生、车道卫生随机稽查，发现问题要求立即整改。稽查处理结果中也将层次更加分明，人小问题，口头批评教育，要求立即整改。班组或普遍存在的问题，办公室下整改通知单，通知单张贴大厅公示栏，并发放班组负责人，要求限期整改，整改完毕检查整改结果。严重违反纪律的人员，按XX收费站稽查管理办法补充规定
给予罚款或扣分处罚
（四）安全工作
2016年，距离我们开站已经过去两年了，其中大部分安全隐患已经整改，那些显而易见的危险源大家也能识别，但随着时间的推移，一些新的安全隐患也随之而来，在新的一年了，安全方面应该注意以下几方面：
1、用电防火方面。随着线路的老化，各种电器的增加，隐藏墙里那些看不见安全隐患成为了我们需要防范的重点。所以加大各种专项安全检查力度迫在眉睫。
2、用车方面。现在职工开私家车的多了，他们上下班路上的安全已经成为一项相当大的安全隐患。需要加大管理和教育力度，掌握天气及路况信息。
3、岗上安全。针对大家都已经上班两三年了，主观上已然没有了刚上班时那种小心翼翼的心情，所以在通过车道或者打扫卫生时免不了粗心大意，而且本路段在秋冬季节雪、雾天气频繁，在雨、雪、雾天气视线不良、路况不佳的情况下车祸的隐患也就会随着增高。 加大安全教育力度，建设安全生产文化组织，强化安全教育在安全管理中的基础作用，提高全员安全意识和我站整体安全素质，大力培养较强安全意识、严谨工作作风将成为重点。
（五）丰富站内职工业余生活
开展丰富多彩的职工业余文件活动，利用留营时间开展职工
文体及教育实践活动。
1、同工区，交警及当地公安武警开展篮球、乒乓球比赛
2、在确保安全的条件下，组织职工进行爬山、郊游等活动
3、开展内部职工书画、摄影、棋牌游戏、跳绳、拔河等比赛活动
4、同当地消防部门联系进行消防逃生、火灾自救互救等知识的现场模拟演示活动。
推荐第2篇：收费站党风廉政教育月活动总结
收费站党风廉政教育月活动总结
2018年7月是自治区第二十个党风廉政教育月。结合厅、局党委部署开展的“严明纪律，整顿作风，坚定坚决贯彻落实自治区党委决策部署”主题年活动”要求，高桥收费站党支部认真贯彻落实自治区党委、厅党委、区局党委及库尔勒公路管理局党委第二十个党风廉政教育月活动安排部署，进一步推进党风廉政建设和反腐败教育工作，现就我站第二十个党风廉政教育月活动总结如下:
一、总体要求
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于新疆工作的重要讲话和重要指示精神，特别是社会稳定和长治久安总目标，深入学习十九大报告、党章和《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国监察法》，按照“两学一做”学习教育常态化制度化的要求，采取多种形式，开展以“讲政治、守纪律、敢担当，坚定坚决落实总目标”为主题的第二十个党风廉政教育月活动，与上级党委巡视整改要求相结合，持续增强党员干部职工的“四个意识”，坚定“四个自信”，持续增强党章党规党纪和宪法法律意识，使其转化为日常习惯和自觉遵循，做遵规守纪学法用法的模范；转化为推进全面从严治党向纵深发展、做“立足新时代、贯彻新思想、开启新征程，为实现社会稳定和长治久安总目标，决胜全面建成小康社会当好先行官”的模范，奋力完成2018年收费管理各项工作任务。
二、具体安排
（一）开展了全面从严治党专题学习。按照“两学一做”学习教育常态化制度化要求，采取参加党委理论中心组学习、举办专题讲座、党支部“三会一课”、集体讨论、个人自学等形式，原原本本学、联系实际学、结合工作学，切实在学懂、弄通、做实上下功夫，学出坚定信念、学出绝对忠诚、学出使命担当。组织党员干部、公职人员重点学习:《中国共产党章程》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》等法律法规；学习《习近平谈治国理政》《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》，习近平总书记关于全面从严治党的重要论述，习近平总书记关于新疆工作的重要讲话和重要指示精神，以及新疆若于历史问題研究座谈纪要精神；学习勒自治区党委关于严肃反分裂斗争纪律的规定和意见、关于加强意识形态领域监督执纪问责工作的意见、关于持续强化监督执纪问责坚定不移深入推进作风建设的意见等。
（二）开展领导干部廉政教育大讲堂活动。一是党支部观看了自治区党委常委、纪委书记罗东川在自治区党员领导干部廉政教育大讲堂的党课视频。进一步提升广大党员干部廉洁自律意识，使党员干部牢固树立勤政、廉政的自觉行动意识，强化自我教育、自我
约束、自我监督，树立良好形象，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心，成为一名合格的、优秀的党员干部。
（三）开展系列警示教育。结合实际情况，安排职工到廉政教育基地参加警示教育。集中通报曝光一批典型案例，持续强化警示震慑。以案明纪明法，采取警示教育大会、通报曝光等方式，用身边事教育身边人，用同级干部典型案例教育全体职工，让党员干部、非权力公职人员知敬畏、存戒惧、守底线。
（四）开展先进典型宣传教育。利用政治学习时间，学习宣传焦裕禄、谷文昌、杨善洲等优秀共产党员对党忠诚、无私奉献的先进事迹，学习交通运输厅系统聚焦落实总目标、遵纪守法、勤政廉洁的先进典型，展现共产党人**、**的为民情怀，生动呈现各级党员干部忠诚、干净、担当的政治本色，激励党员干部、公职人员自觉培养高尚道德情操，争当讲政治、守纪律、敢担当，坚定坚决落实总目标的时代先锋。（五）开展廉政谈话。站领导针对重点岗位人员组织廉政谈话，做好廉政风险防控。
（六）开展党员领导干部家庭助廉活动。一是组织党员干部学习老一辈无产阶级家的家风、家教、家规故事，引导党员干部特别是领导干部重视家庭建设，廉洁修身、廉洁齐家，带头树立良好家风家教，以良好家风引领党风政风社风民风。二是党支部结合实际，向领导干部配偶进行宣传教育，并以书信形式写一封“廉政家书”，充分发挥家庭在廉政建设中的独特作用。
（七）开展纪法知识测试。组织站内职工通过“法宣在线”参加“党风廉政教育月纪法知识在线测试”，参与答题合格的可获得“法宣在线”学习积分，记入个人学法档案。依托“新疆纪检”“廉政交通”微信号“纪法知识微考堂”，开展专题在线答题活动。同时，开展业务知识测试，采取在线答题、闭卷测试等多种方式，检测学习效果，营造学纪明纪、遵纪守纪、学法守法用法的浓厚氛围。
我站通过精心组织、狠抓落实，已圆满地完成了活动任务。我们认为，通过今年开展的党风廉政宣传教育月活动，广大干部职工不但提高了自身的廉政廉洁意识，为我站今后的各项工作又好又快发展奠定了良好的基础。
中共高桥收费站支部委员会
2018年7月29日
推荐第3篇：计划党风廉政
2011年达里雅布依乡党风廉政建设工作
计划
达里雅布依村党组织、乡直各单位：
党风廉政建设是一项长期的工作，如何以人为本，抓紧抓好，事关我乡发展大计。为此，乡党委制定了新年党风廉政建设工作计划，望各单位遵照实施。
一、搞好宣传教育，营造良好的社会氛围
1、以乡、村两级领导班子成员和基层站所负责人为重点，按照分级负责的原则，认真开展科学发展观教育，抓好农村基层党员干部的思想政治理论教育和农村基层党风廉政建设专题培训。每年要至少集中上两次党课，观看一部警示教育片。
2、加强正反两方面的典型教育。每个单位要至少挖掘一名廉洁奉公、勤政为民的优秀农村基层干部典型并加以大力宣传，树立正确的舆论导向。同时，对违法违纪典型案件，进行公开曝光，用身边的事教育身边的人。
3、加强乡村两级廉政文化阵地建设，村村要设立廉政文化图书角，利用村部、文化大院、先锋网站等载体，开展形式多样的廉政文化进农村活动，推进廉政文化下乡、进村、入户，营造风清气正的社会氛围。
二、加强机制创新，强化对权力的监督制约
1、建立乡政府对村级事务民主决策和民主管理指导和监督制度。村级重大事项的决策必须邀请乡纪委监察员和包村干部参加，大额度的收支、工程项目安排计划等必须向纪检监察员和包村干部报告。
2、进一步规范村级民主决策程序，认真落实《县农村村级民主决策制度》，遵循动议、审议、报审、民决、实施、公开的\"六步\"程序，不得由个人或少数人决定。进一步明确责任，探索建立决策责任追究制。
3、结合落实县纪委《村级\"两委\"班子及乡涉农部门负责人述职述廉暂行办法》和《农村党风廉政建设责任制责任追究的暂行规定》，全面推行农村基层\"两述一考\"制度，将考评结果作为农村基层干部工资报酬、评先选优、选拔任用的重要依据。同时，与党风廉政建设专项考核紧密挂钩，实施一票否决制。
4、扎实开展民主评议基层站所暨创建\"群众满意基层站所（办事窗口）\"活动，制定实施细则，规范创建工作，促进作风建设长效机制的落实。
5、完善乡党委、政府、村和基层站所主要负责人任期经济责任审计制度。建立由纪委牵头的村级财务乡、村互审制度，加大对村级财务监督检查力度。
三、加强制度建设，强化制度的执行力度
1、完善党风廉政建设责任制。
进一步抓好乡、基层站所和村级党风廉政建设责任制的落实，完善一级抓一级、层层抓落实的责任网络体系。全面落实县纪委《农村党风廉政建设责任制责任追究的暂行规定》，加大党风廉政建设工作的责
任追究力度。
2、全面推进\"阳光村务\"工程建设。
一是加强村级\"三资\"管理。积极探索\"三资\"管理的新途径，规范开发利用。制定和完善村集体资产拍卖、转让、租赁等制度，严格按规定实行资产评估、公开竞价和招投标，公开结果。完善乡乡财务管理制度，进一步规范银行帐户、银行存款、现金、债权债务、票据使用和会计档案的管理，健全财务预决算、开支审批等制度。加强基层站所财务管理，严格执行\"收支两条线\"管理规定和各项财务制度，严禁设立\"小金库\"。进一步完善\"村级财务委托代理\"制度，对财务管理混乱和财务关系长期不能理顺的村进行整顿。做好村级集体债务的清理和化解。二是全面实施村级事务流程化管理，建立健全村级事务流程化管理的配套制度，落实完善农村基层干部学习培训制度，完善村务公开、农村集体财务管理制度、村级民主决策制度、\"述职述廉\"制度，健全村务监督制度、档案管理制度，努力提高全乡村级工作规范化建设水平。三是规范工程项目管理。进一步加强乡乡招投标平台建设，完善小型工程招投标制度，规范乡乡、村、基层站所的小型工程招投标行为，工程项目建设纪工委全程监督。
四是深化政务公开、村务公开和基层站所办事公开，努力推进党务公开。按照《滁州市农村村务公开制度》的规定，逐步编制政务公开目录和村务公开目录，进一步规范公开程序，细化公开内容，丰富公开
形式。拓宽农村基层党员参与党内事务的渠道，切实保障党员的知情权、参与权和监督权。
五是建立健全村务监督委员会制度，对村务实行事前、事中、事后全过程监督。事前列席村召开的村民代表会议或村召开的重要党务会议和村务会议，确定监督事项，启动监督程序；事中进行检查询问，并将查询结果向乡纪委汇报，向村两委提出查询意见；事后在村民代表会议上报告监督结果，重大事项更改由村民代表会议作出决定。村民监督委员会要充分发扬民主，实行少数服从多数的原则，集体行使权力。
3、完善日常管理制度和工作机制。健全乡乡、村和基层站所班子议事规则和决策程序，建立健全岗位责任制等日常管理制度。建立乡乡、村和基层站所党员干部个人有关事项报告制度，落实农村基层党组织生活会制度，完善干部任前谈话、廉政谈话、诫勉谈话等制度，开展农村基层党员干部廉洁自律承诺活动，运用多种形式公布干部诺廉内容，充分发挥群众的监督作用。
四、加强监督检查，切实维护群众的切身利益
1、加强对科学发展观在农村工作中贯彻落实情况的监督检查，及时发现并解决与科学发展观要求不相符合、不相适应的问题，坚决纠正违背规律、盲目蛮干，只看眼前、不顾长远，忽视协调等违背科学发展观的做法。
2、围绕支农惠农政策落实情况开展监督检查。重点检查粮食直补政策、农村基础设施建设投入政策、农村社会事业支持政策等落实情况。检查扶贫、救灾、救助等款物管理和使用情况；检查新型农村合作
医疗资金和基金管理情况；检查农资产品质量和价格情况，加强对农资生产、流通环节的监管。严格禁止乡村发生新的债务。将支农惠农政策贯彻落实情况作为乡领导干部和村级组织负责人经济责任审计的重要内容。
3、围绕农村土地政策落实情况开展检查。加强对农村土地承包法律和政策执行情况的检查，加大对农村土地征收征用情况的监督检查力度。继续开展农村土地突出问题专项治理，加强土地执法，严肃查处乱占滥用土地、非法买卖集体土地的行为。
4、严防农民负担反弹。认真落实乡乡、村级组织和农村中小学校公费订阅报刊费用\"限额制\"和农村义务教育\"两免一补\"等规定，实行涉农负担案件责任追究制，坚决制止各种乱收费、乱罚款、乱摊派行为。严肃查处制售伪劣农资和哄抬农资价格等坑农害农行为。坚决纠正农村医药购销和医疗服务中的不正之风。依法严厉打击制售伪劣农资和哄抬农资价格等坑农害农行为。
5、加强和改进农村基层信访工作。严格落实信访工作责任制，进一步拓宽信访渠道。在\"党委书记大接访\"活动的基础上，建立\"民情沟通日\"平台，把民情沟通日制度纳入村民自治章程、村规民约等，健全各个环节的民情反应机制、协调机制、落实机制、监督机制和公示机制等，发动党员、人大代表以及各协会参与\"民情沟通日\"活动，扩大参与面，维护农村和谐稳定。
6、严肃查处违法违纪案件。认真查处截留、挪用、侵占、贪污支农惠农资金案件，侵占集体资金、资产、资源案件，利用职权谋取非
法利益案件，涉及农民负担恶性案件，为黑恶势力充当\"保护伞\"案件，换届选举中拉票、贿选、破坏选举等严重违反组织人事纪律案件，参与赌博、借婚丧嫁娶等事宜收钱敛财、腐化堕落等案件。着力纠正少数单位和农村基层干部作风不实、工作方法简单粗暴、办事不公等问题。全乡农村基层党风廉政建设工作的总体要求是：以邓小平理论和\"三个代表\"重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕各项支农惠农政策的落实，按照乡机关、基层站所和村级组织三位一体、整体推进的工作格局，加强组织协调，坚持改革创新，突出工作重点，狠抓任务落实，扎实推进农村基层党风廉政建设，为新农村建设提供有力保障。中共于田县达里雅布依乡委员会2012年1月24日
主题词：党风廉政建设工作计划 抄报：县纪委、监察局抄送：县委纪检监察工作室 中共于田县达里雅布依乡委员会2012年1月24日印发（共印5份）
推荐第4篇：党风廉政计划
2011年1月6日
中共瑞金二中总支委员会2011年党风廉政建设、行风建设和反腐败工作计划
一、工作思路
贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，以“办人民满意的二中”为宗旨，以廉洁教育为重点，以制度建设为根本，以落实责任为载体，以群众关心的热点和难点问题为切入口，坚持教育与治理并重，引导与监督并举，积极探索完善学校党风廉政建设和行风建设工作机制，为全力创建省级重点中学提供良好环境。
二、工作目标
1、廉政建设进一步优化，社会满意度有提高。
2、党风教风进一步纯正，师德形象有新提升。
3、办学行为进一步规范，行风评议有新提升。
三、工作措施
（一）健全机制，落实责任，抓紧党风廉政建设。
1、构建惩防体系。扎实推进惩治和预防腐败体系建设，严格落实“一岗双责”（一个岗位，两种职责），按照“谁主管，谁负责”和“分级管理，一级抓一级”的原则，明确领导班子成员分管工作范围内的党风廉政建设责任，把党风廉政建设和业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，形成反腐倡廉的责任体系和工作合力，形成“总支统一领导，党政齐抓共管，部门各负其责，职工支持参与”的党风廉政建设工作格局。
2、强化廉政监督。坚持完善制度与执行并重，监督检查与责任奖惩并重，定期和不定期检查落实党风廉政建设工作情况。完善重大事项集体决策制度、财务内部监管制度和廉政教育通报制度，落实重大事项报告制度、民主生活会制度和党风廉政建设责任考核制度，推行行政干部述职述廉制度、党员诫勉谈话警示制度和教师廉政承诺制度，保证学校风正源清。
3、筑牢思想防线。以学校领导班子为重点，以树立正确的价值观、权力观、利益观为根本，加强思想道德和党纪国法教育，筑牢反腐倡廉的思想道德防线。扩大廉政教育的覆盖面，对广大教职员工重点进行权利意识和职业道德教育，促进教职员工自觉廉洁从教。
4、突出廉洁教育。把廉洁教育与日常思想道德建设相结合，把反腐倡廉与师德教育相结合，充分运用廉政专题讲座、廉政主题讨论、张贴廉政格言、观看反腐倡廉电教片、在校园网上开辟反腐倡廉专栏等有效形式和载体，加大宣传教育力度，努力形成以廉为荣、以贪为耻的校园环境。
4、建设廉政文化。继续开展“廉政文化进学校”活动，把廉政教育渗透到学校管理、教育教学的各个层面，营造廉洁治校、廉洁治教、廉洁治学的和谐校园氛围。以廉政文化艺术为载体，促进廉洁理念进校园，通过开展廉洁演讲、廉洁征文、廉洁书画、廉洁故事宣讲、廉洁歌曲演唱等活动，形成“风清气正、和谐向上”的校园风尚。
5、贯彻廉政准则。认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》中的8个“禁止”和52个“不准”，严格遵守廉洁自律各项规定，领导干部坚决做到“六个严禁”（严禁公款大吃大喝、高消费娱乐；严禁在教职工评模、晋职、聘任、调动和人事任免等过程中为个人或他人谋私利；严禁利用工作时间进行股票、基金交易和网上聊天娱乐；严禁吃、拿、卡、要等不廉洁行为；严禁借各种名义公费旅游；严禁违规使用公用经费），教职员工坚决做到“四个不准”（不准从事有偿办班活动；不准违规向学生推销或变相推销学习资料和物品；不准利用师生关系委托学生家长为自己谋私利；不准歧视、侮辱、谩骂、体罚、变相体罚学生）。
7、改善工作作风。加强对行政干部作风状况的监督检查，及时发现和解决行政干部在
工作作风方面的苗头性、倾向性问题。大兴密切联系群众之风、求真务实之风，多为师生办好事、办实事、办成事。开展批评和自我批评，把工作作风情况作为民主生活会对照检查的重要内容。
8、加强维稳工作。重视和认真办理各级转办的信访件，做到有访必接、有案必查、有查必果、有错必究。认真落实信访工作逐级负责制，把问题解决在基层，解决在萌芽状态，避免越级上访。严格信访纪律，对越级上访、集体上访和闹访、缠访等违规信访行为，依规依纪处理。
（二）明晰要求，规范行为，抓实师德师风建设。
9、明晰师德规范。以职业道德、职业精神、思想观念、道德品质为核心内容，有计划地组织教师学习政治理论、教育方针、政策法规、师德规范等，提高教师对师德规范的认识，引导广大教师倾情维护为师之道，修炼为师之德。
10、提升精神境界。结合实际开展以“弘扬高尚师德、弘扬二中传统”和“学规范，塑师德，讲奉献”为主题的廉洁执教活动，组织师德报告会、师德演讲、征文等活动，使教师在参与中得到熏陶和教育，提高教师的精神境界。
11、开展师德自塑。引导教职员工开展“四查、五律”活动，“四查”即查思想、查履职、查效率、查纪律，“五律”即在职业操守、权力运行、制度执行、教书育人、师表形象五个方面时时自省自律，自我塑造良好的师德形象。
12、完善考核机制。把师德培养纳入师资队伍建设规划，完善师德评价办法，规范师德考核管理，将师德考核作为教师职务聘任、绩效考核、年度考评的重要依据，在评优评先、职务晋升、职称评聘等方面实行师德一票否决制。
13、重视师德评议。通过座谈会、问卷调查、设立意见箱等方式，广泛征求学生、家长和社会的意见，对照反映的师德缺失问题，采取措施予以整改。组织学生对教师的师德师风、工作态度、教育质量、廉洁从教等进行评议，促进教师规范从教行为，稳定学校教育教学秩序。
14、关注热点问题。针对师德师风方面的热点、难点问题，通过专题教育、签订责任书和据实查处等多种形式加强管理。重点抓好群众反映强烈的有偿家教、有偿办班、体罚学生、乱订教辅资料等问题，认真解决个别教师以教谋私、损坏教师形象的问题，严肃查处为师不德、为教不廉的教师。
（三）创新载体，清正风气，抓好教育行风建设。
15、以党风促行风。加强党组织的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，以抓好党组织自身建设促进教育行风建设。加强党员队伍建设，提高党员干部自身修养，提倡在工作中“多一点服务，多一点实干，多一点反思”，以党的先进性吸引、感染教职工群体。
16、以政风导行风。加强学校管理，切实依法治校，将群众关注的热点和涉及师生利益的事项如教育收费、职称评聘、考核评比、表彰奖励、经费收支等作为校务公开的主要内容，努力以民主监督促进依法管理，以依法管理促进行风建设。规范执行收费公示制，严格执行义务教育“一费制”，严格实行财务收支两条线管理。落实国家课程计划，规范教辅材料征订使用工作。规范办学行为，加强舆论和社会监督，切实处理师生反映的问题，热心接待家长的来电来访，认真办理群众的投诉。通过自查自纠、家长评议、社会评议等方式积极
开展教育行风评议活动，以评促改，以评促建，维护教育形象，提高人民群众的满意度。
17、以师风净行风。倡导教师修身正身、育德养心，增强爱岗敬业、教书育人的意识，营造干部以德治校、教师以德育人的校园氛围。以关心、关爱的姿态对待学生，努力构建平等、民主、和谐的新型师生关系。加大特殊学生群体的关爱工作力度，开展“扶贫济困献爱心”活动，坚持任课教师与学困生、党员干部与贫困生、党员教师与留守生的结对帮扶活动。
18、以教风展行风。优化教师教风，加强动态管理，切实纠正庸、懒、散、慢、乱、浮等不良风气，着力整顿有法不依、执纪不严、工作慢作为、教学乱作为等教风问题。抓好学风、考风和校风，把从严治学、从严治考、从严治校作为常态工作，确保学风考风校风得到学生、家长和社会的认可。重视课堂教学、学生分班、评优评先等环节的公平公正，保证学生在教育过程中的公正待遇和教育质量，以制度保障教育公平，以规范维护教学公正，努力营造风清气正的教育环境。
附件1：
瑞金第二中学党风廉政建设和反腐败工作领导小组名单
组 长：许保发副组长：杨小平
成 员：廖华平、黄瑞云、袁登荣、谢委东、胡建平、刘志新、钟先权、曾海平、钟斌、邹岳华
主要职责：
1、负责党风廉政建设领导工作，认真贯彻上级的有关文件，研究落实有关党风廉政建设的重要决定。
2、落实上级关于党风廉政建设和反腐败工作的部署和要求，分析全校党风 廉政建设和行风建设状况，研究制定党风廉政建设和反腐败具体工作计划、目标和措施，并抓好落实。
3、定期研究党风廉政建设和反腐败工作，召开党风廉政建设和反腐败工作专题会议，研究部署党风廉政建设和反腐败工作。
附件2：
瑞金第二中学2011年党风廉政建设和反腐败工作分工责任表
责
责任内容
号
领 导 许保
严格执行党风廉政建设责任制，认
真抓好责任分解、责任考核和责任追究。
杨小平
认真贯彻落实《建立健全教育、制
许保
2 度、监督并重的惩治和预防腐败体系实
发
施纲要》。
德育
建立健全党风廉政建设和反腐败
工作法规制度。
发
钟先权
支
办公
许保
谢委东
党总
处
记
支
部
支部书
党总
党支
导
支
室
发
校级领
党总
办公
导
部门
部门
任
协助领
牵头
协办
室
杨小
严格执行领导干部廉洁从政规定，
推进行政干部述职述廉工作。
许保发
认真执行党内监督条例，加强对领
导干部的监督。
加强党纪党规学习教育，解决党员
许保
6 在思想、组织、作风及工作方面的突出
发
问题。
记
支
支部书
党总
发 许保
袁登荣
支 党总
导
室
平
校级领
办公
各处室 各年级 党支部 党支部 各处
加强政风行风建设，针对社会各界
杨小
7 的意见和群众反映的重点问题，及时采
平
取措施予以整改。
级 各处
廖华平
优化校风、教风、学风，强化师德
8师风建设。
平许保发
钟 斌
级 德育处
大力推进校园廉政文化建设，深入
9开展廉政文化进学校活动。
发 许保
谢委东
支
委 各年级
办公
黄瑞云
10
积极推进行政管理、干部人事、财务管理等改革。
杨小
钟先权
平许保发
袁登荣
处 办公
黄瑞云
1
1加强和改进行政监察工作，深入推进党务、政务、校务公开工作。
杨小
钟先权
平许保发
邹岳华
会
室
工
各处
室
部 各支
总务
室
室
各处
党总
团
杨小
谢委东
处
各年
德育
室
钟先权
室
各年
黄瑞云
办公
室
胡建平
切实加强对招生考试的监管。
平
曾海平
深入开展治理商业贿赂专项工作。
3 14 1
程质量和建设资金使用情况的监督检5
查。 1
推行大宗物资政府采购工作。
6
平杨小
17
规范学校收费行为，执行收费公示制，执行义务教育“一费制”。
平
袁登荣
许保发
严格实行财务收支两条线管理，加
强财务监督检查工作，抓好增收节支工8
作。
杨小
19
严格执行公务接待标准，控制招待费支出。
平许保发
办公
黄瑞云
20
加强信访举报工作，严肃查办违纪违法案件。
杨小
钟先权
平许保发
邹岳华
会
级
责任编辑：admin 工
各年
室
室 各处
钟先权 袁登荣
办公室
总务处
平杨小
袁登荣
处
室
总务
财务
处
各年级
总务
杨小
袁登荣
处
室 各处室
总务
财务
平
深入推行领导干部任期经济责任审计制度。
严格执行工程招投标制度，加强工
杨小
袁登荣
处
室
总务
财务
平杨小
袁登荣
平
处
室
杨小
袁登荣
处 总务
室 财务
总务
办公
杨小
刘志新
处
级
教务
各年
推荐第5篇：党风廉政计划
沙湾县牛圈子牧场寄宿制学校2010年
党风廉政建设工作计划
我校党风廉政建设工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十七大精神，为进一步加强学校党风廉政建设，保证学校中层以上领导干部和全体党员切实担负起党风廉政建设中的责任，进步推动党风廉政建设和反腐败斗争的顺利进行，做好党员干部的学习教育工作，增强党员干部的廉政自律意识；抓好党风廉政建设责任分解工作，明确目标、任务和措施；配套制度不断健全和完善，促进党风廉政建设有效落实；继续开展“廉政文化进校园”活动；加强党风廉政建设监督力度，使党风廉政建设顺利进行。结合教育系统党风廉政建设责任制的考评标准，特制定本计划。
一、加强宣传教育，增强党员干部廉政自律意识。
学校党支部在党风廉政建设工作中，要坚持教育为主、预防为先，紧密联系广大党员和中层以上干部的思想和作风的实际，利用党员电视教育，上党课，中心学习小组学习和各类学习活动，深入开展学习，《党章》、学习胡锦涛同志的重要讲话和“两会”精神内容，作为当前和今后一个时期的重要政治任务，深刻领会精神实质，以求真务实精神去抓好各项工作的落实。继续巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动成果；进一步深化“廉政文化进校园”活动，将“廉政文化进校园”活动融人到学校师德师风建设中去，渗透到学校德育工作中去，
对党员干部进行党性、党风、党纪教育，使广大党员干部勤政为民思想，服务意识和廉政自律意识进一步提高，要努力保证学习教育的经常化、制度化。要结合教育系统发生的违纪案件，利用身边的人和事开展警示教育，提高教育的针对性和时效性，提高党员干部的廉政自律的意识。
二、落实党风廉政建设责任制
抓好党风廉政建设的责任分解工作、明确目标、任务和措施。首行要使党政领导班子成员对学校党风廉政建设责任制的内容清楚，对职责范围的党风廉政建设的任务目标和责任明确，特别是校长和书记对职责范围的党风廉政建设负总责，其他成员根据分工对职责范围内的党风廉政建设负真接责任，要认识到位。要利用好每年的民主生活会和民主评议开展的互动。对党政领导干部在党风廉政建设方面进行考核和评定，也使广大党员和群众及时了解和参与学校的党风廉政建设的情况。
三、加强党风廉政建设监督力度。
今年学校要认真执行《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》的各项规定，进一步完善监督制约机制。加大内部监督力度，重视群众评议党员工作，民主评议干部工作和校务公开制度。重视民主生活会制度，坚持党支部集体领导制度，在人事调整，财务开支等方面做到集体讨论，集体决策，重大决定一定要通过教代会的讨论确定。不断强化班子内部监督和群众监督，加大对党员领导干部八小时以外监督管理力度。促使我校的教育教学工作和服务意识有明显的提高。
四、带头学习宣传。
学校党支部应是学校学习宣传和工作教育的领队雁，必须时时处处带头。精心组织十七大精神主题宣传教育活动，确保“学习人员、学习时间和学习质量”的三落实。支部工作计划与反腐倡廉宣传教育计划、党风廉政建设工作计划一并制订与实施。支部成员在抓好全体党员和广大教师的政治理论学习和专业知识学习的同时，每年进行2次专题学习党章和“三个代表”重要思想及落实科学发展观的重要论述；重点学习关于党风廉政建设的理论、党和国家领导人关于反腐败
的一系列重要论述和党风廉政法规。全年组织党员集体学习与活动不少于12次，同时计划在党团员中举办1次党风廉政建设知识竞赛，鼓励党员撰写反腐倡廉党建论文，推进学校廉政文化建设，做好敬廉、崇洁教育活动。
五、保证政令畅通。遵守党的纪律和国家的法律、法规，保证政令畅通。坚持道德建设与制度建设相结合，坚持廉政建设与勤政建设相结合。贯彻执行廉洁自律的各项规定，主要领导带头遵守党纪国法，廉洁从政。要以十七大提出的以人为本、关注民生为指导，继续落实党员与困难学生“结对帮扶”活动，关心关爱弱势群体，确保没有一个学生因贫辍学。绝对执行“收支两条线”规定，杜绝乱收费。坚持勤俭治校，不搞铺张浪费；不收受他人钱物，不搞特殊化。认真处理党风廉政建设和反腐败方面的来信来访工作，做到及时处理，不拖不压，件件有着落，事事有结果，避免越级上访事件的发生。
2010年是全面贯彻落实党的十七大报告精神，学习“两会”的关键年，认真做好今年的党风廉政建设和反腐败工作意义重大。我们要坚持党中央确定的反腐败指导思想、基本原则、领导体制和工作格局，在区委、区政府及区纪委的领导下，根据发展变化的新形势和新情况，结合我校实际，不断探索新的途径和对策，着力在抓巩固、抓落实、抓深入、抓提高上下功夫，不断总结工作经验，牢牢把握工作主动权，努力取得党风廉政建设和反腐倡廉工作的新成效。
沙湾县牛圈子牧场寄宿制学校党支部
2010年2月28日
沙湾县牛圈子牧场寄宿制学校2010年
党风廉政建设工作计划
沙湾县牛圈子牧场寄宿制学校党支部
2010年2月28日
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罗宗片区工作委员会
二O一O年党风廉政建设工作计划
县委党风办：
二O一O年是深入贯彻落实党的十七大全会精神，也是全面发展“十一五”计划的重要一年。抓好党风廉政建设，树立良好的党风廉政形象具有十分重要的意义。根据我工委会议精神，我委党风廉政建设工作计划如下：
一、加强领导，落实责任
为了抓好我委党风廉政建设工作，树立良好的政府形象，切实将此项工作落实到实处，统一安排部署，成立工委党风廉政建设领导小组，由主任统一抓，分管领导具体抓的办法，并将党风廉政建设工作层层落实到位，与各乡负责人签订《党风廉政建设责任书》。
二、加强组织，学习教育
以“三个代表”重要思想为指导，结合县委党代会精神，加强全体党员、干部、职工作风整顿及政治理论学习，教育广大党员、干部、职工树立正确的人生观、价值观和世界观。以“三个代表”重要思想为指导，改进工作作风，改变工作态度，树立全心全意为人民服务的思想。认真贯彻执行党的方针、政策，严格执行国家政策，确保政令畅通。
三、认真执行党风廉政建设责任制，加强领导干部廉洁 1
自律工作
认真学习并自觉遵守《廉政准则》等党风廉政建设规定及领导干部廉洁自律五条规定，定期召开领导班子和党员干部民主生活会，严于律已，发现问题及时上报，争取把矛盾隐患消灭在萌芽状态。严格按照公务员接待标准，坚决杜绝公款大吃大喝，请客送礼等不正之风，管住管好自己的配偶和子女，管住管好工作人员，共同搞好党风廉政建设工作，促进我乡各项事业的健康发展。
罗宗片区工作委员会 二O一O年四月一日
罗宗片区工作委员会
2010年党风廉政建设领导小组成员名单
为抓好党风廉政建设，树立良好的党风廉政形象具有十分重要的意义。根据工委会议精神，我委党风廉政建设领导小组成员名单如下：
组长：扎洛（工委主任） 副组长：智巴（工委副主任） 成员：郭 显 兰（乡会计）双全（办事员）
四郎达吉（驾驶员）
办公室设在工委办公室，由扎洛同志负责处理日常事务。
罗宗片区工作委员会 二O一O年四月一日
推荐第7篇：收费站工作总结及工作计划
2008年，在上级党委的正确领导下,我处以党的十七大精神为指导,以全面完成年度工作目标为中心,以“打基础、强管理、求发展、建和谐”为总体思路，调动一切积极因素,充分发扬抗雪灾精神和抗震救灾精神，团结拼搏，克难奋进，抢抓机遇，努力进取，各项工作取得了明显的进步。截止到10月15日共征收路桥费xxxx万元，占年确保目标xxxx万元的74.12％，力争目标xxxx万元的59.3％;管理费开支xxxx元，占全年管理费预算xxxx万元的64.95％，总费用控制在预算执行进度以内; 处、站两级班子较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用，积极开展“争创收费示范岗劳动竞赛”、“创建平安单位安全竞赛”活动,按照上级统一安排认真完成了路桥收费调价、etc测试、路网车流调查、路桥通行费资金入帐等相关工作，基本实现了无违法违纪案件、无重大责任事故、无重大责任纠纷、无越级信访上访、无责任投诉、收费行风评议群众满意率达到95%以上的目标，服务窗口投诉率控制在2%以内，无一例计划外生育。所属xxxx收费站荣获上级工会授予的“优秀基层工会组织”，收费中心授予的业绩突出先进单位; xxxx收费站党支部荣获收费中心2008年度先进基层党组织; xxxx收费站被中心评为“百日安全无事故”活动先进集体; xxxx收费站被中心评为“融雪防冻”工作先进集体；全处有4名员工获得中心嘉奖， 1人被中心授予“优秀党务工作者”，5人被中心授予“优秀共产党员”荣誉称号，39人次被中心评为“百日安全无事故”、“融雪防冻”、“远城区征收”工作先进个人。现将08年主要工作总结如下：
一、以征收管理为中心，创新方式，全力保障各项目标任务的完成
（一）08年，处以完成中心全年经济发展目标为重点，充分发挥收费站守口把关的作用 。
为本,做好后勤保障工作。一是组织对各收费站进行了3次集中消毒灭鼠工作;二是坚持每月对收费站食堂的管理进行检查考核;三是加强对短期用工人员的培训和考核。
二、充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐作用，夯实党的组织建设和队伍建设
（一）落实学习制度，抓好宣传教育工作。一是坚持处每季度、各站每月制定学习计划，抓紧各项学习任务的落实，不断提高管理骨干、收费员工的综合素质。二是组织开展了学习“十七大”知识答卷等学习竞赛活动6次，参加人数359人次， 8月份在组织全员学习xxx同志在7月份行政办公扩大会议上讲话的基础上，全处18名管理骨干撰写了学习心得体会。截止到10月中旬，全处共办宣传板报30余期，投稿件105篇，其中被上级网站采纳12篇，收费中心网站采纳55篇，救死扶伤、拾金不昧等好人好事达12件，取得了良好的社会效益，较好地推动了文明创建工作的开展。
（二）抓牢党的组织建设、思想建设。一是按照中心党委的要求，深入开展“是共产党员就要闪光”、“四好领导班子”创建工作，切实加强党员队伍建设、领导班子建设，改进党员干部的工作作风;二是处班子成员坚持每周不少于3次下基层、站班子成员每天到收费现场的制度，进一步密切干群关系;三是7月份依据中心党委组织的对三级单位班子和一般管理人员测评结果，及时进行反馈，处主要领导分别找班子和干部个人进行谈话，指出不足，提出整改意见;四是9至10月，围绕“四好领导班子”创建主题，处站两级班子依照程序分别召开了民主生活会;五是加强对入党积极分子的培养教育，坚持标准，严格程序，发展了2名新党员，支部大会通过了4名预备党员转正申请;六是以党建带团建，组织开展优秀青年评选活动，共选送了15名团员青年参加中心优秀青年的评选活动，其中2名青年被中心授予“优秀青年”荣誉称号。
（三）落实党风廉政建设制。一是处党总支与各站党支部签订了党风廉政责任书;二是落实“党风廉政宣传教育月”各项活动，党员干部的教育面达100％，职工达95％以上；三是围绕开展“服务标准化”工作，不断加强收费窗口行风建设，各支部坚持开展每月费收票务检查工作，严肃票务纪律，并将此作为落实党风廉政建设的重要举措之一，今年全处共开展票务检查200余次，未发现违规违纪现象。
（四）认真组织开展工会工作，依法依规维护职工合法权益。一是落实职工工作沟通会，不断总结完善沟通形式，处、站两级工会认真对待职工意见，及时解决或回复，有效地促进了和谐有序收费站的建设;二是落实中心《职工补充医疗保险管理办法》等职工医疗保险相关文件的征集意见、政策宣传等相关工作，组织全处职工参加城镇职工医疗保险；三是组织处职工代表进行了中心《集体合同》、《女职工权益保护专项集体合同》修改审议工作；四是结合绩效考核和“服务标准化”工作，组织开展了“创环境友好、争文明窗口”劳动竞赛活动；五是开展“我为企业献一策”活动，收集职工提出的合理化建议10条.六是积极开展“创三优”等文明创建工作，8月以来，处认真开展全国文明城市创建工作，营造创建宣传氛围，组织干部职工开展月末清理家园行动，美化服务环境，目前xxxx收费站女职工建功立业示范岗创建工作已进入申报阶段，xxxx收费站积极申报创建市级文明单位，目前已经通过预检；七是落实厂务公开的程序和内容，增强职工民主管理意识; 八是组织全处员工开展四川汶川大地震爱心捐款活动，共捐款27000余元;九是关心女职工生活，做好计划生育工作，全年无一例计划外生育。
（五）活跃职工文化生活，促进和谐有序收费站的建设。一是各站坚持每季度组织一次文体活动制度;二是6月组建处羽毛球队和乒乓球队参加中心工会举办的“迎奥运，我运动，我参与”职工乒乓球、羽毛球比赛，获得乒乓球比赛男女团体、男女个人冠军、羽毛球比赛男团、男单冠军、女团亚军的好成绩;三是6月代表中心组队参加上级工会组织的“腾飞奥运十三人十四足”女职工趣味比赛活动，取得第四名好成绩;四是9月组织开展了处“迎国庆、我参与、我快乐”棋类比赛活动。通过活动，丰富了职工业务文化生活，陶冶了职工情操，激发了职工的主人翁精神。
三、坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化安全管理，开展创建“平安单位安全竞赛”活动
（一）明确安全生产目标，稳步推进落实。一是与所属各单位签订了安全生产责任书，分解量化安全生产指标，形成了齐抓共管的良好的格局;二是坚持安全例会制度，认真听取各单位在安全生产上的意见、建议和困难，及时协调解决。
（二）积极开展职工喜闻乐见，易于参与，寓安全性、知识性、实用性于一体的安全教育活动。一是组织开展了创建“平安单位”安全竞赛活动，各站建立了“创安”计时牌，从形式到内容上狠抓落实，从2007年10月18日活动开始至2008年10月15日实现创建“平安单位”实现安全生产364天;二是积极组织开展安全生产教育和“五五普法”教育，并结合“3.15”事件加大了对员工安全防范意识的教育，取得了良好的效果，员工的知法、懂法、守法意识不断加强;三是积极开展以“治理隐患，防范事故”为主题的“安全生产月”活动，处组织了安全知识答题活动，每月坚持召开驾驶员安全行车座谈会，进行了消防灭火演习，积极营造安全氛围，促进了“百日督查专项行动”的开展和落实;四是配合中心相关部门对收费站安防监控设施进行了改造和更新，并对监票员进行了专项培训。
（三）坚持三级检查制度，对检查中发现的安全隐患及时记录，及时上报、及时整改，责任到人，督促抓好落实。在年初的融雪防冻工作期间，处及时启动了紧急预案，成立了xxxx收费站突击队，协助各站保安全，保畅通。xxxx收费站收费大棚由于积雪过多，出现顶部支架弯曲变形，存在重大安全隐患，处及时上报中心领导，在中心领导的关心和兄弟部门的大力支持下，重建了收费大棚，彻底消除了安全隐患;10月份积极协调相关部门完成了对xxxx收费站桥下防护网的隐患整改工作。今年全处共排查和整改安全隐患30余起，未发生任何重大安全责任事故。
推荐第8篇：收费站工作总结及工作计划
2006年，我站在处党总支的坚强领导和处机关科室的帮助和指导下，深入学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、规范化管理为目标，按照“保畅通、保安全、保服务”的总体要求，练内功、打基础、树形象。大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收”、“岗位练兵”、“创建节约型集体“、“谈心、交心”、
“八荣八耻”、“遵章守纪、爱岗敬业”、“安全生产月”等一系列活动，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：
一、2006全年工作情况
（一）以征收工作为主线，强化管理，确保征收工作顺利开展
我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以规范服务为基准，以开展各项活动为载体，经过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的％。
1、以突出稽查制度为抓手，规范征收行为。内部稽查是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监督，健全约束机制。实行了三级稽查制，采取的形式是通过白天、夜间和现场稽查；定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分。使征收工作步达到制度化、规范化、程序化。二是强化内部稽查的管理，形成有计划、有落实的规范化稽查管理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监督员对我站文明优质服务情况进行了十余次的暗查，及时反馈，提出整改措施，实现有效的外部监督。
2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康发展。一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深入人心，取得成效；分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对《高速公路管理条例》等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初，在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能出现的技术故障和征缴矛盾有时组织召开管理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”使用至今，尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴矛盾。
3、以提升业务技能为支撑，增强文明服务水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的服务意识，全面提高规范管理、优质服务水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，营造活动氛围，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使活动深入人心，取得成效；二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的管理；定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题，及时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明服务工作，规范岗上征收行为，规范使用文明用语，按章办事，严格遵守《收费工作程序》。通过活动的开展，增强了员工文明服务意识、提高了业务素质，提升了服务质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民服务共约100余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。
（二）、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍建设水平。
1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见，沟通思想了解动态，提高管理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了管理上的差距，取长补短，促进各项工作全面发展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心”活动。根据处党政联席会议精神，真正体现为基层服务，为职工服务的精神。后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心，诚恳听取意见、沟通思想了解动态，及时掌握员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题，并给予力所能及的帮助。目前通过“谈心、交心”活动，职工共提出10余条意见，已解决的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监督员，公布党支部书记、办公室等相关监督电话，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并及时将党支部有关决定进行反馈。同时，党支部欢迎群众面谈，并安排支委、党员进行沟通。
2、以加强组织建设为突破口，强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深入开展了“十六届四中全会”、“三个代表”、“
八荣八耻”、“社会主义荣辱观”等政治理论学习活动，制定教育计划，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考查制度，要求职工做到日读一文，周写千字，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素质，我站采用请进来，走出去的办法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速公路的先进
管理知识。
3、以党章学教活动为引导，提升党员自身素质。我站党支部将紧紧围绕创建目标，严格按照“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显”的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，认真领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的成功经验应用实际工作中去。今年，以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”、治理“商业贿赂”等为主要内容教育活动共11次，组织收看“党史发展”、“反腐倡廉”警示录像2次。全站10名党员共撰写心得体会篇。
（三）以创建工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风
1、以加强团组织建设为基础，凝聚团队精神。以加强共青团组织自身建设为核心，进一步健全团内制度，理清创建工作思路和运作机制；以服从大局、凝聚青年,立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建设，充分发挥“青年突击队”的骨干作用,激励青年，感召青年，活跃基层，强化共青团阵地建设，在创建工作中充分体现爱岗敬业、创造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内经过全站职工的共同努力，顺利通过了省级“青年文明号”的复检。
2、以加强精神文明建设为重点，弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，按照实施细则严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等，严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。全体员工在“服务在全线，舒适在旅途，满意在终点”的服务宗旨中履行了自己的职责，让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最
美，宁高的笑脸最亲。
3、以开展文体公益活动为契机，拓展创建外延。为了丰富青年员工的业余生活，发掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创建活动，我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及业务知识竞赛活动，一是创建节约型集体活动。根据处费用包干的要求，按照站创建节约型集体活动方案，进一步规范了创建细节，加强了物品使用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调使用制度，张贴节约提示标语30余条。在全站职工的共同参与和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比减少了元，下降了；生活用油元，比去年同期相比减少了元，下降了；二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕，积极配合管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理安排人员，确保参加腰鼓队人员到位，同时克服一线人员少的困难，由管理员到一线代班，保证征收工作正常进行。处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一致好评。三是为深切缅怀革命先烈，树立“八荣八耻”观念，组织职工到雨花台烈士陵园参加了由处团总支组织的“缅怀英烈动绩，凝聚发展合力”为主题的祭扫革命先烈活动，提供了职工相互交流、相互沟通的机会，增强了广大青年坚定理想信念。三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一”活动，节余部分资金，设立帮困助学基金，资助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会展示了“文明新风”。今年共捐款6000元；五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工，并尽最大可能解决职工实际困难。通过这一系列形式多样的活动，极大地增强了青年员工之间的凝聚力，丰富了员工的业余文化生活，增强了团组织的凝聚力和战斗力，促进了创建工作的进一步开展。
（四）、以安全生产为保障，健全安全监督保障机制，强化安全管理
1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置较为偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根据媒体前阶段车辆冲岗，造成征收人员伤害的事件频发的报道，及时组织征收人员进行案例分析的学习，并为道口配备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码，确保重大事件在第一时间内上报。同时在道口张贴安全警示标语，进一步强化了职工安全意识，进行了道口防抢、道口车辆火灾突发事件的安全演练，提高征管人员对突发事件的处置能力，确保了征收工作的安全。
2、认真抓好日常安全工作。一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位，安全要求高，管理要求严。为此我站要求各部门（班组）加强日常保卫及值班工作，坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强安全消防工作检查，发现问题及时解决，将事故隐患及苗头消除在萌芽之中，确保各项设备设施处于良好的技术状态。二是根据现有监控条件，充分发挥监控督查作用，对收费一线安全征收情况进行监督、录像及审查，及时发现征收工作中存在的隐患和漏洞，杜绝违反征收规定的行为，确保征收工作健康有序地进行。
三是车辆安全管理，坚持每月组织开展好驾驶员安全教育学习制定了《新进上岗人员岗前培训规定》，组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核。严格执行《车辆使用管理规定》，严禁公车私用，带病出车，做到出车有检查，用后有保养；在行车过程中，要求驾驶员将车速控制在规定的范围之内，并按指定的地点停靠，严禁中途停靠或停车带客，安全行车27万公里。
3、坚持抓好人员安全工作。一是坚持每日站区巡查制
度，并做好记录，密切注视站区有无闲杂人员，做到警钟长鸣，确保一方平安。二是严格执行上下岗制度，要求上下岗人员一律走地下通道，疏导人员着反光背心，收费员不能擅自出亭等，增强了管理水平，确保了安全无事故。三是对特殊岗位工作人员，按照特种岗位的要求，及时组织与工种相适应的安全专业技术培训，提高驾驶员、电工等特种作业人员操作技能，并进行安全技术理论和实际技能考核。
4、完善安全制度，杜绝事故隐患。认真分析3.17事故原因，吸取事故教训举一反三,查找不足,结合去年安全工作中发现的新情况和新问题，完善了《恶劣天气下处置预案》，制定《突发事件处置预案》使安全工作逐步实现了制度化、程序化、规范化。并对现有安全台帐进行整理和补充，力求台帐管理更科学，内容更详实和填写更规范。同时，为进一步夯实安全生产基础，最大限度排查并消除各类安全问题和隐患，为积极协助开展好安全现状评估，有效促进了安全管理综合水平又上一个台阶。
5、以活动促安全确保安全生产形势稳定。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，同心同德扎实工作，不断提高安全管理水平，使安全生产保持良好的发展势头。今年，以“安全生产1000天”活动为主线，以“安全生产月”、“安全整顿月”活动为重点，开展各类安全活动。全年共制作4期安全知识板报，安排2次征收安全应急预案演练，开展1次驾驶员业务技能比武竞赛，举办1期安全知识考试，组织1次消防演练，组织12次安全生产检查。共整改安全隐患19个。
二、2007年工作措施
2007年，我站要在深刻领会处二届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六字方针，进一步动员广大干部职工以与时俱进的思想观念，为构建“和谐交通”，服务“两个率先”，作出新的更大的贡献。
（一）进一步抓稳职工思想建设提升素质。一是提高职工的思想道德素质，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的积极性和创造性，促使站三个文明建设协调发展。二是加强纪律作风建设。按照“全心全意为人民服务”的方针，加强职工的纪律教育和严密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工认真学习法律法规知识，全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。
（二）进一步抓好规费征收确保全年征收任务的完成。规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是继续认真做好车流量的调研工作，根据省政府、管理处的要求对宁高高速公路二期匝道进行定期车流量统计，为二期开通通行费征收提供第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明服务的外延，提高服务层次。抓好征收各个流程细节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以规范促征收，以规范促文明，不断完善征管方式，规范征收行为。
（三）进一步抓准创建工作的新亮点开创新局面。宁高站自建站近七年来，获得了省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等荣誉，但我们清醒的认识到和兄弟单位相比还有一定的距离，为此，我们将始终坚持“创建决心不变、创建口号不变、创建目标不变、创建措施不变、创建方针不动摇、创建工作不断线”为创建工作的指导思想，努力实现“三优”（优质服务、优良秩序、优美环境）、“五化”（工作程序化、服务规范化，管理科学化、分配合理化、作风军事化）、“四个一流”（一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的效益）的创建目标。坚持“两手抓，两手都要硬”的创建方针不动摇，创建工作与业务发展“九同步”的创建措施（同步研究、同步部署、同步落实、同步检查、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善）。提出了“让青春在岗位上闪光，让宁高在社会上辉煌”；“不管则已，管就管成精品；不干则罢，干就干出一流”的创建口号。一是不断提高服务质量，提升服务水平，全力打造“您好”工程，开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”）、“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，换取车主、社会更多的理解和支持，征足征好国家规费。二是根据我站年龄层次偏大女职工较多的特点，激励广大职工事业家庭双创优，发挥先进典型的示范作用，开展“事业家庭兼顾型”先进个人活动，通过事迹报告和宣传报道活动，激励广大职工奋发向上、爱岗敬业。三是积极开展文体公益活动。继续资助石湫镇中心学校5名特困学生。不断丰富职工的业余文化生活，增强职工队伍的战斗力和凝聚力。
（四）进一步抓实安全工作确保稳定。一是以开展“安康杯”竞赛和积极推广“监控法”、“安全1000天”活动为重点，以保安全、促征收为主要内容，巩固宣传贯彻《安全生产法》和“安全生产月”活动所取得的成绩，一如既往、一丝不苟抓好各项安全防范措施的落实。二是抓好中心《安全管理规定》和《2007年安全生产目标责任考核办法》的学习贯彻工作，加强安全思想管理，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。三是加大安全教育培训力度，组织专题安全知识讲座，做好特种工作人员上岗证年审的培训工作。四是继续按照处《安全生产风险考核奖惩办法》及站部安全检查制度，落实“三查”制度，加大自查自纠力度，严格检查，严格考核，严格奖惩，确保责任事故率为零。
推荐第9篇：收费站工作总结及工作计划
收费站2011年年度工作总结
及2012年工作计划
××年××月××日上午×点×分，××高速公路正式建成通车！这是每一个×××员工为之自豪的一天！
回顾××年，××月份××军事化培训，××月份××、××实习，××月份的收费模拟操作，这些使我们受益匪浅，不仅学到了专业知识，掌握了专业技能，更提高了自身素养，也带给我们许多欢乐和感动！
××年，在公司各级领导的关怀和支持下，我们××收费站全体员工同心同德，上下同欲，坚持以 “应征不漏，应免不征”为中心，真抓实干，奋力拼搏，对基础管理等工作稳扎稳打，主要做了以下几方面的工作：
（一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范员工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了全体员工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。
（二）突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立××公路优质品牌形象”放在首位，将提升服务
质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就严格执行文明服务系列要求，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染。通过语言形象，要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到 “骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过教育和引导，深化全员文明服务意识。一段时间下来，收费员的业务技能得到明显提高，服务意识得到明显增强，人人都能自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。
（三）重视安全工作，牢记安全第一。
我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日注意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早记录。
安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处理上报。每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。另外，管理人员也要切实发挥监督检查作用。
（四）、抓好思想教育工作。
经常跟本站人员进行谈心交流，对问题较少的人员，本着教育帮助的原则，给予改过机会，对同一问题发生多次的人员要按照标准进行考核。体现了“以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的”
的原则。
××年度工作在全体职工共同努力下已顺利完成，但今后的工作还任重道远，我们有信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，使用路人满意。
下一年度，我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并计划如下：
1、认真贯彻落实上级部门领导工作精神，确保完成全年的通行费征收目标。
2、加强收费人员业务学习，为完成各项工作提供基础保障。
3、切实抓好安全检查和安全生产考核，经常性对安全重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查安全制度、措施的落实情况，检查各收费人员对基本安全知识的掌握情况，检查设备的运行情况以及检查安全制度、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，一旦发现问题，及时进行纠正，以达到实行持续的目标。
4、坚决贯彻“安全第
一、预防为主”的方针，以班组为单位展开安全生产标准化管理，将安全生产学习列为日常性学习，使安全预防工作成为工作首要重心，不断强化员工安全防范意识。
5、加强稽查管理力度，实行定期稽查和随机抽查相结合，监控录象稽查和现场稽查相结合，且每周稽查次数不少于5次，要求站级管理人员在紧抓日间稽查的同时，增加夜间稽查的次数。各班班长也参与对其他班组成员的随机性稽查，以此有效保证稽查的真实性、全
面性。
6、以丰富职工精神文化生活为重点，认真组织开展丰富多彩的文体娱乐活动。
7、保持站容站貌整洁，为用路人创造舒心的通行环境，同时加强文明服务，提供热情周到的服务。
8、进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，抓好员工思想教育，加强对新进收费人员的理论知识和业务技能培训；不断加强队伍的职业道德建设，教育、警示、引导收费人员，在工作中时刻保持警惕，恪守职业道德，自觉营造抵御不正之风、坚定廉洁自律信念，使我站收费工作健康稳定发展。
××收费站 ××年××月××日
推荐第10篇：党风廉政及反腐败工作总结
健全党建制度 强化党性教育
加大公开力度 进一步提高民主知情权和决策权
--***2010年度党风廉政建设工作汇报
2010年，在市局党组及县委组织部的正确领导下，在公司领导班子的高度重视下，在全体员工的共同努力下，***紧紧围绕省局“抓基层、打基础、上水平”的工作方针及市局“推进八个提升、实现八个突破”的工作要求，以深入贯彻落实党的十七届四中全会和中纪委第五次全会及全省、全市***系统纪检监察工作会议精神为主线，以全面落实党风廉政建设责任制为抓手，以继续健全完善惩防体系为重点，强化重点领域和关键环节的监督检查，努力取得党风廉政建设和反腐败工作新成效。现将有关工作情况汇报如下：
一、以制度建设为抓手，以党员教育活动为载体，以党内监督为手段，不断优化和规范工作流程，确保党风廉政建设工作上水平。
（一）完善工作制度，健全组织机构，明确职责分工
1、建立健全党建工作制度。结合县公司实际，制定了“三会一课”制度、民主评议党员制度、民主生活会制度、述职述廉制度、领导干部收入申报制度等29项新制度，为党内活动的开展提供了有力的保障。
2、加强组织领导，认真抓好党风廉政建设工作的落实。年初，县公司就按照市局要求从单位负责人到分管领导到部门负责人层层签订了党风廉政建设目标责任书，实行“一岗双责”制，做到工作职责和掌握的权力管到哪里，党风廉政建设责任就延伸到哪里。同时，还配备了一名兼职工作人员，具体负责单位的纪检监察工作。为将党风廉政建设延伸到基层站、组，扩大监督范围，县公司聘请了第一批党风廉政信息员，坚持信息排查和上报制度，切实加强对基层站组负责人的监督，将党风廉政建设工作落到实处。
(二)深化和拓展党员先进性教育活动，加强党员拒腐防变意识，确保“三个一活动”落到实处。
1、坚持经常化规范化系统化地开展理论学习，加强党员干部的思想建设。按照县公司的安排，结合市局党组的要求，县公司党支部在党员干部中开展系统的先进性教育活动，在学习中做到了有计划、有安排、有时间、有记录、有效果，并建立长效机制，使广大党员逐步树立正确的世界观、人生观、价值观。
2、以贯彻落实党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观为重点，抓好理论学习工作。分公司党支部结合省市局“抓基层、打基础、上水平”及 “推进八个提升、实现八个突破” 的工作方针，利用党员干部民主生活会、中心组学习会等时间，通过辅导报告会、学习交流会、主要领导上党课等形式，组织党员干部深入学习党的十七大精神、科学发展观的深刻内涵和精神实质，提高党员干部的思想政治素质，增强用科学理论指导实践的能力。
3、切实抓好党员干部学习培训工作。一是结合学习实践科学发展观，开展党员干部读书活动，每人至少读一本书，写一篇心得体会；二是结合学习《廉政准则》及《从业人员若干规定》，开展“对标准、查不足、做表率”活动，每人写一篇自查报告，一篇心得体会；三是通过认真学习法律知识，不断增强法律意识，自觉遵守法律法规；四是通过“廉政文化”论文竞赛活动，提高党员干部廉政意识和写作能力。
4、深化拓展“讲党性、重品行、做表率”活动。紧密结合学习实践科学发展观及《廉政准则》，深化拓展“讲党性、重品行、做表率”活动，加强党的基本理论、基本路线的教育，继续在树立正确的世界观、人生观、价值观上下功夫，使广大党员进一步坚定理想信念，强化爱岗敬业意识，增强组织纪律观念，并组织所有党员干部观看了警示教育片--《蜕变的权力》。
（三）加强党内监督制度，坚定不移地开展反腐倡廉工作。
在公司重大问题决策、重要干部任免、大额资金使用上，党支部坚持积极参与、公平监督，确保无腐败现象发生。今年在中层干部任免上严格按照《***行业干部选拔任用工作廉政监督暂行规定》（国烟党[2009]19号）文件精神，对新提拔的13名干部，均通过廉政谈话、诫勉谈话、民主测评等流程，填写《干部拟提拔任用廉政监督报告表》，由市局派驻县公司纪检监察干部对其工作执行情况、信访情况进行审查。通过这种方式，干部任免的程序更加规范化、透明化，确保廉政监督落到实处。
（四）大力推进党的组织建设，进一步提高干部职工的凝聚力和战斗力。
1、加强党支部自身建设，发挥党支部政治核心作用。认真坚持党支部理论学习制度，要求每人一本学习笔记，切实做到学习内容、时间、人员、笔记“四落实”，把理论学习同解决实际问题、明确工作思路结合起来，弘扬理论联系实际的学风。
2、坚持“三会一课”制度和民主生活会制度。以党小组为单位，每月召开一次党小组会，做到有会议签到表、有会议记录、有学习笔记。党支部始终坚持民主生活会制度，积极开展批评与自我批评，不断增强民主生活会的针对性，提高民主生活会质量。今年6月份开展一次党员干部民主生活会，广泛听取基层职工心声，共收集意见或建议72条，针对每条意见或建议制定了整改措施并及时落实到位。预计在2011年1月份召开下半年民主生活会，相关准备工作正在进行中。
3、发挥党员示范带岗作用，加强“四优”党员队伍建设。为着力解决工作作风上的突出问题，努力实现党员干部模范带头作用，县公司制定了《争创“五星标杆”活动实施方案》，在基层技术队伍中树立“技术能手，优质服务之星”；在机关工作人员中树立“立足岗位，乐于奉献之星”；在财务工作人员中树立“突出预算，依法理财之星”；在中层管理干部中树立“敢于负责，善于管理之星”；在干部职工队伍中树立“勤于研究，实践创新之星”。此项活动开展以后，大大的激发了员工的工作热情，尤其是党员更是起到了先锋模范带头作用，为县公司各项活动的推进奠定了扎实的群众基础。
4、认真开展民主评议党员活动，构建发展型党组织。12月份，县公司党支部开展了民主评议党员活动，由党员本人提交个人自评材料，以党支部为单位，发放群众评议测评表及民主评议优秀党员登记表，最终召开党支部大会，党员之间开展批评与自我批评，反馈群众评议意见，由组织做出鉴定。对于评议出的不合格党员要加强党性教育，做好教育帮助和转化提高工作，不断纯洁党员队伍。坚持每年开展一次评选表彰活动，培植一批先进典型，增强党员荣誉感，激发党员工作热情。
（五）广泛开展党内活动，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，努力构建服务型和创新型党组织。
1、开展“对标准、查不足、做表率”主题活动。为加强党员干部对《党员领导干部廉洁从政若干准则》及《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》的认识，查找出自身的不足之处，努力改进，提高个人素质。县公司党支部结合第十一个“党风廉政宣传教育月”活动，召开“对标准、查不足、做表率”主题民主生活会，每名党员干部认真对照标准、查找不足、制定整改措施、提出今后努力方向并写出个人自查报告。在会上还开展批评与自我批评活动，所有党员干部都能诚恳地提出对领导班子集体及个人的意见或建议，领导班子成员也能虚心的接受大家的意见或建议，并制定出整改措施。此项活动的开展，加强了领导班子成员与党员干部的交流，为他们之间架起了沟通的桥梁，同时增强了队伍建设，促进了各项工作平稳发展。本次活动中共收集自查报告、心得体会34篇。
2、开展“廉政文化”论文竞赛活动。紧密结合“讲党性、重品行、做表率”及《廉政准则》学习活动，在党员干部中开展 “廉政文化”论文竞赛活动，以此丰富党员的党内生活，提高党员干部的理论写作水平，增强党员干部的拒腐防变意识，进一步加强对党员干部的廉政教育。
3、开展“爱岗敬业，立足本职比贡献”主题演讲比赛。为深入开展“向杨永长同志学习”活动，充分激发全体干部职工工作热情，进一步推动“创先争优”活动，根据《关于深入开展向杨永长同志学习活动的通知》（溪烟叶办„2010‟68号）的有关要求，结合“两个利益至上”岗位主题活动，县公司党支部举办了一次“爱岗敬业，立足本职比贡献”主题演讲比赛。旨在促进党员干部不断保持和发扬党的先进性，更好地发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为推动***持续健康发展提供坚强的组织保证。同时，发掘烟叶生产中“爱岗敬业、无私奉献”的先进个人及感人小故事，为企业文化故事集做好征集准备工作。
4、开展“四联四帮”活动。依据县委、县政府下发的《关于在学习实践科学发展观活动中深入开展“四联四帮”活动的通知》（溪办发[2009]9号）文件精神，我们积极探索建立党组织互帮互助机制，全面开展“四联四帮”活动（联支部、帮创建，联农村、帮发展，联党员、帮提高，联农户、帮致富）。今年为“四联四帮”的帮扶村向坝乡金竹园村提供帮扶资金10000元。
二、健全规章制度，加大公开力度，构建“阳光政务”平台，确保职工民主知情权、决策权不受损害。
（一）加强领导，提高认识
为认真贯彻落实国家局、省局、市局关于进一步推进办事公开民主管理工作的意见和要求，县公司制定了《办事公开民主管理实施方案》，成立了工作领导小组，建立了办事公开民主管理长效机制，为此项活动的开展提供了组织保障。各部门负责人进一步提高认识，把办事公开民主管理作为一项重要工作来抓，贯穿到日常工作中去。
（二）进一步健全完善各项制度
根据市局要求，县公司建立了办事公开民主管理制度、公开事项的预审制度、民主管理的监督制度、工作评议制度和问责制度等6项新制度，并逐步建立和完善办事公开民主管理的制度体系和工作流程。根据市局《办事公开民主管理实施方案》的要求，县公司迅速组织各部门人员建立本部门的信息三级公开目录，通过内部网站、公示、职代会等形式，按月度、季度、年度的频次向内部职工、社会、烟农等公开本部门应当公开的内容。例如，综合办每月要向职工公开督察考评结果、违纪违规通报、出勤情况、食堂花销费用、车辆耗油等；财务办每月要公开各部门费用开支情况、预算执行情况等；生产办公室定期通报烟叶生产过程管理情况；现代***农业办公室通报基础设施建设的规划、项目的招投标结果以及项目建设的进展情况；各个烟叶站在收购期间要向烟农公开烟叶收购价格、物资补贴价格等。并组织各部门对公开事项开展不定期检查，详细记录检查结果，纳入督察考评，落实奖惩机制。这些工作的开展加强了各部门办事公开的积极性和主动性，真正引起了烟农的关注，职工的重视，加强了监督作用。使之管理的过程更加透明化，赢得了职工和社会的一致好评。
（三）加大学习宣传力度 为加大对办事公开民主管理工作的宣传力度，使广大职工进一步了解办事公开民主管理的内涵和积极开展这项活动的意义，县公司制作了两块办事公开民主管理宣传板，用于公开实施方案、制度及县公司信息公开目录中要求公开的内容。在各烟叶站点制作了对外公示墙和内部管理公示栏，向技术员和烟农宣传烟叶生产收购的相关政策和内部管理的各项规定等。同时，我们注重发挥中层干部和党员的引领示范作用，通过提高他们的廉洁自律意识和公开意识，从而从源头上制止腐败滋生，营造良好工作氛围。6月份，我们在所有党员干部中开展了一次“廉政文化”论文竞赛活动，要求所有党员干部以学习《廉政准则》和《国有企业领导人员从业若干规定》为契机，努力查找自身不足，提高道德修养，加强廉洁自律意识和公开意识。
（四）努力构建“阳光政务”平台
一是在选人用人上突出公平竞争。年初，县公司召开了人事制度改革大会，通过自愿报名、资格审查、竞聘演讲、民主测评四个环节，根据综合测评成绩最终选出13名中层干部，为县公司补充了后备人才力量。为落实市局基层轮岗的要求，县公司领导班子对13名中层干部进行了廉政谈话，在此次改革中由机关轮岗到基层1人，基层轮岗到机关3人，基层站点轮岗3人。
二是坚持领导班子和中层干部述职述廉制度。在年初工作会和半年工作会上，要求所有中层干部及领导班子成员必须落实个人述职述廉报告，大胆接受广大职工的监督和评议。同时，积极学习《廉政准则》和《从业人员若干规定》，对照标准，查找不足，并积极整改。
三是在“三重一大” 事项上领导班子成员能够坚持集体领导、民主集中、会议决定的原则，会议集体决策前班子成员认真调查研究，经过必要的研究论证程序，充分吸收各方面意见。重大投资和工程建设项目，事先充分听取有关专家的意见。严格坚持招投标的管理办法，并签订项目廉政承诺书。所有项目从计划分配、选择施工单位、现场管理、材料购进等各个环节都按照程序进行操作。对于基础设施建设项目烟叶生产物资采购上严格按照市局规定集中采购；重要人事任免，事先征求上级人事部门及纪检监察部门意见。研究决定企业经营管理方面的重大问题、涉及职工切身利益的重大事项、制定重要的规章制度，广泛听取工会的意见，并通过职工代表大会或者其他形式听取职工的意见和建议。重大资金开支上坚持阳光操作。在内部财务管理上，坚持开支在3000元以上的集体研究决定，并报市局批复。
三、认真开展政风行风民主评议工作，悉心听取群众意见。
依据《十堰市***专卖局（公司）2010年度民主评议政风行风工作实施方案》（十烟监[2010]165号），县公司迅速召开会议学习文件精神，成立工作领导小组，制定实施方案，广泛开展民主评议政风行风问卷调查工作。此次活动共向辖区内123名烟农发放了民主评议政风行风调查问卷，回收123份，回收率100%。重点就县公司在当前烟叶生产指导、烟叶收购工作、扶持政策兑现、投诉受理等方面的服务对烟农开展调查，认真倾听烟农的心声，广泛收集烟农对县公司工作的意见和建议。
四、存在问题
1、少数人对党建工作认识不到位，认为只是形式主义，在具体抓的工程中没有足够的重视，影响了党建工作在本单位的推进。
2、部分人员特别是中层干部以上人员对办事公开民主管理的认识还需要进一步提高，在具体工作中养成自觉接受监督、主动公开过程的习惯要进一步加强。
五、小结
2010年，***的党建工作在领导的高度重视下，取得了一定的成绩，但同时也存在一定的问题。2011年，我们将再接再厉、克服困难，继续围绕“八个提升、八个突破”“五个上水平”“四个创建”的工作目标，深入推进党风廉政建设工作，构筑反腐倡廉的思想防线，为县公司各项工作的顺利开展提供有利条件。
***
二○一○年十二月十日
第11篇：收费站业务学习计划
瓦南站收费站业务学习计划
根据管理处有关要求，为了更好的树立瓦房店南站文明示范站形象，全面提高微笑服务质量和文明服务整体水平，提高收费人员业务水平，打造一支强健的收费队伍，不断提高我站员工素质与业务技能，结合本我站实际情况，特制定微笑服务和业务知识培训计划：
一、学习培训时间
2014年3月10日-10月10 日为学习时间。5月、9月为集中业务学习时间。
二、参加学习人员
收费站全体人员参加学习。
三、业务学习内容
1、微笑服务
2、业务知识培训
3、规章制度学习
四、学习培训形式
1、个人自学 收费人员利用休息时间学习《收费人员业务知识》。
2.集中学习每个班组利用下班时间学习各项规章制度以及站内各项考核制度；收费业务知识。
3.其它形式。组织开展主题演讲比赛；组织业务学习优秀论
文评选活动和业务知识考试。
培训期间与工作无关的娱乐活动全部取消。本计划学习内容很多，务必全部完成，保证学习质量，每个人都要做学习记录，值班站长监督检查。
附：各岗位工作职责、工作范围、管理规定、各项规章制度，业务知识
第12篇：收费站工作总结及工作打算
2006年是“十一五”规划的开局年，也是全面贯彻落实科学发展观、加快实现我市公路现代化建设步伐的重要时期。今年来，我站在市局党委、局领导的正确领导下，在各业务科室支持帮助下，以“创建文明行业、构建和谐公路”为目标，以收费为主线，坚持以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，努力践行“八荣八耻”荣辱观，全体干部职工识大局、顾大体、保
稳定、谋发展，从点滴做起，夯实基础，明确责任，充分发扬爱岗敬业、艰苦奋斗、与时俱进、团结协作的精神，使各项工作呈现出了全面发展、整体推进的可喜局面。现将我站二00六年工作完成情况和二00七年工作打算简要汇报如下：
一、二00六年工作情况
1、通行费征收实现了稳步增长。
截止10月底，通行费征收万元，通过收费站区车流量达辆。通行费的征收管理更加严密规范。一是规范通行费征收行为，先后制定完善了：《收费管理考核办法》、《2006年度目标管理奖惩考核办法》、《2006年度目标管理奖惩考核办法补充规定》等制度。成立收费管理考核小组，并以此做为对各科室、中队每月、每季度及年终评优、评先和奖励、处罚的基本依据，按责、权、利、分工不同捆绑考核兑现，使目标管理有章可循。理顺通行证、统缴证办理环节。通行证的申报、检查、发放等每一道程序从票据管理员到科室负责人到分管领导主管领导层层把关，职责明确。二是坚持文明服务，宣传收费品牌，塑造良好窗口形象。我站始终贯彻“以人为本”的宗旨，努力推行文明服务，便民措施到位。收费人员挂牌服务，倡导使用文明用语。服务箱、便民水桶、等便民措施落实到位，营造高效良好的文明服务氛围。日常收费工作中，严格一车一杆制度，认真贯彻“四坚持”、“六不准”的原则。免费车、季票车等一车一看证，做到了“应征不漏，应免不征”。同时我站积极与当地政府机关、公安、交警等单位密切协调，严厉打击使用假证、闯岗等违纪车辆，营造了良好的收费环境，达到了强化管理，堵漏增收的目的。三是狠抓目标管理，努力完成收费任务。今年市局下达的“征费”计划为万元，比去年增加了万元。在此基础上要实现超收的目标，任务非常艰巨，因此我站加强了征费目标管理，确定中队考核进度表。按照“按月考核、严格考评、拉开档次、每月兑现”的奖罚原则，实行“全年计划、分段考核、超收奖励、按月兑现”的收费目标管理办法。全站上下自加压力，增强动力，确保完成今年收费任务。
2、文明创建工作进一步深化。
按照市局“创建文明行业、构建和谐公路”活动要求。我站坚持内强素质、外树形象。规范征费行为，优化征费环境。职工队伍建设是我站常抓不懈的一项工作，根据06年工作安排，组织全体干部职工进行教育与培训。除日常每周一次的小组学习外，自5月中旬至6月中旬集中一个月的时间，在部队驻地对全体干部职工进行了分批次的全封闭军事、业务培训。通过军事、业务培训、参加市局组织的业务骨干培训，专题讨论等多种形式，深入开展职业道德教育和业务技能培训，提高了收费人员的综合素质，为创建文明行业工作打下良好的基础。为了丰富职工的文化生活，充分发挥工会、团支部作用，我站先后举办了“职工春季运动会”、“三·八”妇女节参观学习活动、“清明”革命烈士祭扫活动、“五·一”参观学习孔繁森纪念馆活动、“八·一”走访慰问驻地部队，组织“爱岗敬业”演讲比赛，同时积极参加了当地政府部门组织的乒乓球比赛、“五·四”青年联欢会等活动。通过开展，一系列丰富多彩的群众性活动，增强职工的集体荣誉感和团结协作精神，增加了全体干部职工的凝聚力、向心力。以活动为契机，在市局业务科室支持帮助下，我站先后在电视台报道篇、日报社报道篇、广播电台广播篇，提高了公路系统品牌知名度。月份被市委市政府授予“”荣誉称号。
3、行政综合管理工作进一步提高。
进一步建立健全了会务、信息调研、督察、文书档案、车辆使用以及后勤服务等一系列规章制度，补充、完善和调整《管理制度汇编》、《行政工作管理办法》、《收费工作考核管理办法》、《2006年科室、中队工作目标责任制》、《后勤工作补充规定》、《卫生管理办法》，对各项制度进行了明确和细化，确保了各项工作的全面有序开展；并与有关人员层层签订责任书、协议书。做到了岗位职责明确、人员分工明确、管理条条框框明确。成立考核小组每月对各单位考核情况进行评比，优秀奖励落后责罚。使行政管理工作达到了规范化、制度化。及时做好了会务、接待、督察督办、文印、车辆管理、保卫、水电暖等后勤保障工作。重视人员分工和组织建设，不断提高职工自身素质和工作能力。积极协调各方面关系，使工作高效运转。信息工作再上新台阶，在原有的基础上成立了信息领导小组，健全了信息网络体系，设立了专兼职信息员，积极向市公路局报送反映本站工作动态的信息。截至十月底，上报信息余条；加强安全管理工作，落实安全责任制。继续完善“安全生产四项体系”建设，积极
发挥安全领导小组职能，通过开展“安全生产月”、“百日安全生产无事故”等活动，定期组织职工进行安全教育学习培训，增强了全体职工安全意识，提高了全员的安全防范技能。把全站每月的安全大检查、每周的卫生大检查与局部的随时抽查相结合，发现隐患及时纠正，组织夜间兼职安全员对收费亭进行安全巡查，做到了防患于未然。
4、进一步加强党建工作，
深入开展行风廉政建设。
站领导班子始终坚持民主集中制原则，采取分工不分家、各负其责的工作方法，坚持理论中心组学习制度、周一例会制度、民主生活会制度。做到周有计划、旬有小结、月有总结，总结交流经验，共同研究解决问题，在任何时候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了领导在群众中的威信。班子成员身体例行、率先垂范，做遵纪守法廉洁勤政的模范，密切联系群众，悉心听取广大职工意见、建议，较好的带动了全局工作的开展。努力加强党的建设工作，按照年初制定的党建工作目标，规范完善了党建工作资料，健全组织机构，强化党员教育把行风廉政建设作为我站检查的一项重要内容，与其他工作同部署、同落实、同考核，以坚持教育为主，监督惩治并重的原则，定期对党员职工进行党纪条规宣传教育，邀请区法院的同志前来讲授廉政教育课，组织职工观看警示教育录像和图片展等，职工受到了良好的警示教育。加强社会监督，邀请驻地单位有关部门、企业、群众进行行风监督座谈，认真听取他们的意见和建议，有力的促进了行风的建设。同时与各科室、中队签订了《廉政建设目标责任书》规范了职工行为，杜绝了各类腐败现象的发生。
5、合理安排资金使用，发挥财务管理职能作用。
我站按照市公路局关于计划、财务、审计管理工作的要求，控制经费支出管理，合理安排、使用资金。严格按照市局规定执行审核签字和报销程序，实行开支申报制度，加强固定资产管理，及时足额解缴通行费。计划财务管理工作以增收节支、保证使用作为目标，建立健全计划财务管理制度，加强内部核算，开展内部审计，严格控制各项非生产性开支，统筹兼顾，保证了我站各项工作的正常开展。
二、主要工作措施
工作中提倡“以人为本”，努力处理好管理与服务的关系，实现科学管理的目标。在管理上除制定了《收费管理考核办法》、《2006年度目标管理奖惩考核办法》、《2006年度目标管理奖惩考核办法补充规定》等制度，在每月月末进行站务管理质量考核外，还制定了一系列活动方案，如“红旗中队评比”、站务管理职工座谈会等，让职工参与管理，献计献策。实际工作中对职工要晓之以理，动之以情，做到“想职工之所想，急职工之所急”，想尽一切办法为职工谋福利，改善职工工作生活条件，减轻职工生活负担。对职工婚丧嫁娶，生病住院都给予最大的照顾，站领导都要亲自问寒问暖，做职工的贴心人。开展各项丰富多彩的文体活动，通过活动体现了团队精神，激发了职工工作热情，凝聚了职工合力。
三、存在的问题和明年打算
一年来，我们在各项工作中取得了一定的成绩，成绩的取得是与市局党委的正确领导分不开的，与广大干部职工共同努力分不开的，工作中还存在一些问题：一是环境建设工作有待完善。二是文明服务规范化程度有待进一步加强。三是职工队伍整体素质有待进一步提高。明年我站工作重点和努力的方向是：
1、群策群力，坚决完成市公路局下达的各项任务，为全市公路系统完成2007年各项任务贡献力量。
2、进一步抓好收费工作确保完成全年收费任务，全面提高树立窗口服务形象，加大收费征收力度，坚决杜绝违纪行为的发生。
3、进一步抓好党建工作，努力提高党员队伍素质，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
4、进一步抓好管理工作，努力加快向科学、规范的现代化管理模式迈进的步伐。
5、进一步抓好职工的培训和学习工作，努力创建学习型收费站，全面提高职工的综合素质。
在今后的工作中我们将充满信心，奋发向上，与时俱进、开拓创新，努力完成上级领导交办的各项工作任务，把我站的各项工作不断推向前进。
第13篇：公路收费站工作总结及工作计划
各位领导、各位同志：
大家好！
下面，我本着实事求是的精神，将本站过去一年中所取得的成绩、不足之处以及2010年的工作安排、生活上遇到的问题向组织汇报一下。
第一部分 09年的工作汇报
过去的09年，在上级领导的关怀下、在各位员工的共同努力下，我站的各项工作得以圆满完成。
一、超额完成下达到我站的年度征费任务。
2010年，下达到我站的征费任务目标数是4000万元，在各位员工的辛苦工作下，我们实际完成数为6507万余元，完成了目标数的162.69%。较之去年，今年的任务加重，我们要继续努力，再接再厉，争取超额完成组织上下达到我站征费目标任务。
二、圆满完成安全生产管理目标任务。
我站从制度上、管理上加强安全生产管理工作，认真履行《安全生产例会制度》，每月组织稽查员、行政人员、各班班长召开安全生产会议；落实安全生产检查工作，开展安全隐患自纠自查活动，以至于全年没有出现安全生产事故。我们的票款安全、行车安全、员工出行安全、车道安全等方面没有出现问题。去年，我站最大安全隐患——存款安全问题，每次开会都提出来讨论，现在组织上已经帮助我们协调解决，在经后的工作中，我们将不定期进行安全隐患排查，保证车道安全过站，为员工提供安全的生活、工作环境。
第三、文明服务工作。
09年度，我站一直都在强调文明服务工作。首先，安排三班、四班班长到安顺参加关于文明服务方面的培训，组织全站员工学习文明服务用语、文明服务规范。其次，分批组织各班征费员到云南胜境关收费站学习，培养员工的文明服务意识，提高我站员工的文明服务水平。
由于我站的车辆多，工作任务重，员工的文化素养参差不齐，大多数员工能够按要求打手势、使用普通话、说文明用语，但还是有部分员工这方面的工作做得不到位，需要改进。
经后，我站将建立健全文明服务相关的规章制度，文明服务与绩效考核挂钩，加强文明服务的稽查工作，同时加强员工的队伍建设，努力打造一支文明、负责、高效的收费队伍。
第四、加强稽查工作。
09年度我站增设了4名专职稽查员，成立了以站长为组长的正式稽查小组，由此从人员方面加强了稽查力度；强化各项违纪违章行为的处罚措施，堵住收费漏洞，严明征费纪律。抓好特情车辆管理，严查假军车、假绿通车、假施工车现象。对于免费车，加强与主管部门、科室的沟通协调，严格按规定程序对绿色通道车辆、救护车辆、军警车辆免票操作进行认真记录，对金额较大、记录不规范的特情车要经稽查员通过监控录像进行核实。09年度我站共核实不符合免票车辆190余次，补收通行费7万余元。
五、保畅工作。
09年度，我站按局、处要求，做好车流高峰期、进出口出流量以及节假日的准备工作，完善各个节假日的保畅应急预案，在坝陵河大桥开通以前，我站保畅工作做得相当到位。
平时，我们要求征费班开足通道，吃饭时间由行政人员、稽查员到车道协助征费班检查绿通、疏通车辆；节假日制定保畅应急预案和值班表，加强信息的报送，保障通讯渠道的畅通。
坝陵河大桥开通后，由于过站车辆增多、收费收入大幅度增加、车道设施和相关管理制度不够完善等等，导致保畅工作受到一定的影响。我站目前正在组织员工进行研究、讨论，改变以往的上班模式，尽最大力量做好保畅工作。
六、内务管理方面。
09年度，我站从制度上加强内务管理。首先建立内务管理相关的制度；其次，站长带头，组织行政人员，征费班长对员工宿舍进行抽查，抽查的内容包括：被褥的叠放、物品的摆放、地面的清洁力度、乱接乱插电源、大功率电器的使用，以及冬季电热毯的使用情况等。
09年度，由于我们的内务工作抓得比较细，以致于员工宿舍卫生状况良好，没有出现用电方面的安全事故。
七、食堂管理工作。
09年度，我站先后更换了两次炊事员，根据员工的建议对用餐方式进行了改变。加强对食堂工作人员的监管，严格控制所购置的食品质量，加大食堂的清洁力度，使得食堂卫生条件得到很大改善。09年度，员工对食堂伙食的满意度提高，且全年没有出现食品中毒的情况。
第二部分 2010年工作计划一、完成下达到本站的年度征费任务。
坝陵河大桥开通后，我站的征费收入大幅度增加，征费任务较之去年大幅度增加。今年，下达到我们站的征费目标数是25，000万元，力争数是25，660万元，以我站第一季度的征费收入来看，我站极有可能完成中心下达的征费任务。
为了更好地完成年度征费任务，我站将征费额下放到个人，并将收费额的完成情况作为员工季度考核的一个重要标准，使征费员能够明确自身的责任，做好征费工作。
二、文明服务。
文明服务不管在哪个时候都要抓，都不能松懈。
1、让每个员工明白该项工作的重要性。我们作为服务行业，公司提倡“服务优良”。所谓服务优良，就是要要求我们提供畅通、安全、舒适、便捷和文明的服务。我们作为关口大站，我们代表的不仅是一个站，而且是整条镇胜线，甚至贵州省的形象。今年，我们的任务很重，但文明服务工作也必须做好。
2、制定《收费人员工作手册》，手册从各方面对我站的文明服务工作进行了细致划分，规范员工的着装标准和文明服务标准。该手册已经交由征费班长、行政人员查阅，因某些细节需要改动，目前还未发放到个人。一经修改完成，将通过站务会进行讨论，讨论通过后，将《收费人员工作手册》下发到个人，每个人必需自觉按照手册标准进行文明服务，从而提高我站的文明服务业务素养。
3、从管理上严肃文明服务纪律，通过加强管理，向管理要质量！
制定《文明服务连带责任制》，加强班组人员之间的监督力度。《文明服务连带责任制》一方面要求班组征费员之间要相互配合，搞好文明服务工作和保畅工作；另一方面，征费员之间要相互监督，一旦某人出现问题，将追究所在班组全体的责任。
三、保畅工作。
针对目前保畅工作中出现的种种问题，我们总结了经验，制定相应的办法，以便保证通道畅通。
1、调整上班时间和机制。
过去，我们上班时间为：白班早9点—晚5点，夜班晚5点—次日早9点。（注:夜班分上、下半夜轮流休息）。针对我站目前出现问题，我站自行将上班时间调整为：白班早9点——晚9点，夜班晚9点——次日早9点。夜班期间全班上岗，不安排人员休息，从而保证车道上有足够的工作人员。
2、数据员加强信息的分析研究，了解车流向、车流量、车流高峰期的信息，并及时将信息传达至征费班和管理中心，以便安排工作。车流量大时要求稽查员、行政员全部上车道疏导交通，必要时请友邻高速交警和缉毒人员帮忙。
3、完善各种应急预案。
制定节假日保畅应急预案和《收费现场应急处置方案》，一旦车道上出现问题，马上启动应急预案，做到有条有理、有理有据，从而减少事故车辆在站上的滞留时间，保障道路畅通。
四、安全生产工作。
安全生产工作长期都要抓。
今年，在去年成功的基础上，我站总结经验，首先，做好各种安全生产的预防工作，防患于未然；其次，落实安全生产责任制，将安全生产责任落实到个人；再次，继续做好安全隐患自纠自查工作，发现问题及时解决，不能解决的问题及时上报相关部门；第四，加强员工上班期间外出的监管，员工上班期间外出必须请假并附上保证书；第五，严格控制站上生活车辆外出的次数，驾驶员外出前必须确保车辆状况并做好行车日志。
五、加大稽查力度，做好稽查工作。
近期，偷逃通行费的行为层出不穷，倒卡、垫磅、遮光栅、跳磅、假绿通、假救灾车辆等行为时有发生。
（一）为了打击偷逃通行费行为，我站将《补收通行费通行费管理办法实施细则》的文件精神传达至每个征费员，增强员工工作积极性。
（二）研究制定打击偷逃通行费整治方案，并配合方案作出专项行动，必要时请相关部门协助。
（三）加大稽查员的业务素养和培养其处理问题的能力。要求稽查人员熟悉《公路法》、《公路管理条例》，在处理偷逃通行费问题上做到严格、细心、细致！
（四）、加大稽查力度，杜绝里外勾结吃票款现象的发生。目前，我站的收费额高，征费人员面临的诱惑大。一方面要加强这方面的思想教育，另一方面从加强监管，从监控录像和平时的细节方面进行检查，一旦发现问题，从严处理。
六、加强管理、学习。
从现在开始，要努力适应公司的管理制度，从站自身开始严抓管理，使每个人在各自的岗位上受到职责、职权、制度，纪律的约束，养成严格要求自己的好习惯。
七、绩效考核方面。
制定绩效考核细则，严格按照考核标注打分。
每个季度进行一次考评，考评不合格者将受到一定的经济惩罚；一年累计两次考核不合格，将上报相关部门进行处理。
八、做好迎国检准备工作以及上级交给的其他任务。
为了迎国检，一方面我们要努力做好上述的工作，另一方面，按上级指示做好站容站貌，环境卫生等相关工作。
第三部分 问题汇报一、车道设施问题。
由于自然磨损加上过往大车、重车多，我站的几个出口车检测磅或多或少存在问题。现使用的出口3—出口7车道，误差率都相当高。
1、出口4车道。该车道驾驶员反应磅偏重几吨。通过与其他车道和驾驶员出具的单据作对比，证明该车道确实偏重5吨左右。
2、出口6车道。该车道磅的误差很大，例如：3辆同样类型的新车过出口6车道，一辆6.2吨，一辆8.3吨，一辆10.2吨，存在4吨的差别，驾驶员对磅的准确度产生怀疑，并要求复磅。在车多的情况下，工作人员尽量劝导驾驶员缴费，以免造成交通堵塞，但由于我站过往的车辆很多都是长途车辆，相差一吨往往悬殊百元左右，驾驶员几乎都坚持复磅，常常由此造成堵车。由于该车道磅的识别性存在问题，车辆正常过磅经常没有数据，目前只能通过客车。
二、人员不足的问题。
我站有11个通道（包括4个入口通道，7个出口通道）；现有四个征费班，每班8人（包括班长），目前有三名孕妇，其中两名临产，站上已经取消了她们的夜班工作。
我站建站至坝陵河大桥开通期间，每日入口/出口车流量均在1500辆左右，日征费额20—30万元；坝陵河大桥开通后，每日入口/出口车流量均在3500辆左右，日征费额上升至100万元左右；春运期间，车流量、征费收入均有大幅度提高，出口车流量最大达到5800多辆，且单笔收费金额相当大（长途货车单笔收费金额3000元左右，长途客车单笔收费金额1400元），日征费收入最高可达152万余元。
近日来，由于车多人少，我站已经安排两名稽查员暂时到征费班工作，其余的两名稽查员、同样值夜班，协助征费工作，稽查工作方面心有余而力不足。
征费班现有的工作人员，夜班时，没有机动人员检查绿通、换零钱、处理车道纠纷等问题。几乎每轮班都有人请年休假，每个夜班几乎只有7名工作人员，稽查员参与进来最多8人。近日，由于有人请年休假，特殊病假的等，一个征费员必须领多个道口，由稽查员、行政人员坐道上岗，才能缓解交通堵塞现象。
目前，车流量大，每个征费班需保证有10——11名工作人员，才能保证出/入口通道开足。
请组织上加派人员到我站考察工作，并给我们提供帮助。
三、房建土建问题。
目前我站有46名员工，加上勤杂工50余人需驻站工作，现有的住房只能保证女同志的住宿，男同志还在住活动板房。夏天即将到来，板房的居住条件更加艰苦，征费员工作很辛苦，加上我站24小时车流量大、噪音大，休息不好将会影响员工的身体健康和工作效率。
现有的公寓楼也存在很多问题，如：屋顶瓦片脱落、自来水设备中很多由于质量问题无法正常使用，望组织上为我们考虑新增住房。
四、员工业余生活问题。目前，我站没有可供娱乐的设施，员工上班时间不断地重复几个动作，下班期间几乎都呆在各自的宿舍看影碟，缺乏体育锻炼的生活方式给职工的身体和精神健康造成负面的影响。我站全体员工一致请求上级领导给我们增设体育设施，特别需要配一套室外篮球框架和一套室内乒乓球桌。丰富员工业余文化的同时增强体质。
工作汇报完毕，谢谢大家！
第14篇：某收费站工作总结及工作计划
XX收费站2017年工作总结及2018年工作计划
一、2017年营运工作总结
1、通行费收入情况分析 （1）人工车道通行费收入
2017年我站共计征收通行费XX元，较2016年同期上涨XX%，完成年度征收计划XX%。客车收入XX元，较2016年同期上涨XX%，货车收入XX元，较2016年同期上涨XX%。2017年客车收入约占总收入的XX%，货车约占总收入的XX%。月均收费额XX元，单车收费额为XX元。 （2）ETC车道通行费收入
2017年ETC收入XX元，较2016年同期上涨XX%。其中储值卡金额XX元，较2016年同期上涨XX%；记账卡金额XX元，较2016年同期上涨XX%。
2、车流量情况分析 （1）人工车道流量情况
2017年我站人工车道出入口流量XX，较2016年，同比上涨约XX%。其中客车XX，同比上涨XX%；货车XX，同比上涨XX%，人工车道客货占比XX:XX，客一占总流量的XX%。
（2）ETC车道流量情况
2017年我站ETC车道出入口总流量为XX，月均流量XX车次，同比2016年上涨XX%。
3、特殊车辆情况
2017年绿优车共计XX辆，减免通行费XX元；节假日小车免费共计XX辆。
4、防范和打击偷逃通行费情况
2017年我站积极采取各项防打措施，绿优打逃XX辆，追缴通行费XX元，其余打逃XX辆，预防通行费流失XX元。
二、2017年工作回顾
2017年，我站主要开展了以下几方面工作：
（一）做好日常各项管理工作。
1、针对营运月度稽查和常规综合检查中出现的问题，站部高度重视，通过会议及时讨论解决并作相关部署，确保同样的问题不会再次出现。
2、主动发现问题并采取有效手段避免通行费流失。我站根据联网中心及公司营运部要求，继续严格开展预防和打击偷逃通行费行为，每日对特情车辆进行稽查，对可疑车辆及时核查，发现问题及时处理，成绩明显。
（二）做好重大节假日免费放行各项工作。
根据公司及营运部会议精神，我站予以高度重视，按要求及时成立了以站长为组长的领导小组，加强职工业务学习与培训，通过全员大会、班组会议认真学习上级单位相关文件和公司、营运部的工作指示，提升收费员安全畅通意识，提高道口通行效率意识，建设平安畅通收费站，同时制定了详实的工作方案和相应的应急预案，实现收费工作规范化、制度化、标准化、程序化的管理目标。
（三）通过一岗一号的创建提高职工精神文明建设。
以“争创省级青年文明号”、“争创省级巾帼示范岗”为目标，我站团组织积极开展相关活动。在收费道口广泛开展指路、倒水、推车等义务便民服务。一年来，共为驾乘人员义务指路XX余万次，免费供应开水XX余次，义务推车XX辆，积极为驾乘人员排忧解难。
（四）强化内部管理，做好节支工作。
1、我站加强用水用电管理，杜绝浪费现象。在强化有关人员的工作责任心的基础上，督促管理人员及班长加强巡查，杜绝“长明灯”和“长流水”等现象，在保证收费工作和安全的前提下，控制部分用水用电设备的使用。
2、根据公司有关制度，我站办公用品申购人员严格执行申购程序，按公司物资采购管理有关规定对办公、生活用品的物品申购自觉从严控制，并按照资产管理要求做好相关工作。
（五）规范标准化服务水平，提高公司整体形象。
1、加强思想教育，不断提高服务意识。要想切实提高服务水平，就要做到思想工作常抓不懈，使其转变思想观念，真正树立服务第一的理念，通过站务会、班组班前班后会的点评及不规范行为的适时纠正，多方位结合，逐步提高，进步明显。
2、加强对全体工作人员文明服务礼仪的学习和培训。站部组织全员观看了XX视频讲座，通过2小时的学习，使大家充分认识到文明礼仪的重要性，极大提高了学习的主动性和自觉性。
3、对收费员的文明服务严格考核。结合日常工作中的录像审查和现场稽查，以及不定期的抽查，并持续开展文明服务之星的稽查评比工作，及时指正收费过程中的不规范行为，对表现优秀的收费员进行精神鼓励和言语肯定，以利于员工
横向比较中不断查找自身的不足，提升服务水平。
（六）深入开展“安全生产月”活动，提高安全意识。
1、悬挂安全生产宣传条幅，张贴标语和宣教挂图；发放宣传手册及资料等方式，营造“安全生产月”活动浓厚氛围。
2、进行安全生产教育培训，提高职工安全素质。通过参加公司组织的安全应急预案知识竞赛，不断宣传公司安全管理理念，以此促进职工安全素质的提高。
3、全员参与，形式多样。通过内容丰富、形式多样的安全活动，以最贴近职工工作、学习、生活和实际的安全生产宣传教育方式，用职工喜闻乐见、易于参与的方式，积极有效地开展活动。
4、层层落实，强化安全管理。层层签订安全生产责任状，细化安全职责和安全措施，经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行情况，检查各岗位工作人员对安全知识的掌握情况，检查设备的运行情况以及检查活动措施、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，真正的把安全工作落实到位。
（七）关心职工生活，改善工作环境。
贯彻落实公司提出的“快乐工作，健康生活”的理念，我站积极配合并组织开展了植树节植树活动、学雷锋做好人活动、羽毛球比赛、一袋牛奶的暴走、营运技能大赛等，使职工们团队凝聚力得到了加强，文化生活得到了拓展，更是激发了广大职工的斗志昂扬、爱岗敬业、团结友爱的良好工作氛围。
2017工作取得了一些成绩，但也存在以下几点不足：
1、管理人员工作思路和管理方式有待提高，明年将围绕公司修订的考核制度进行改进；
2、基层收费员队伍不够稳定，团队凝聚力和荣誉感还有待提高；
3、入职新员工业务技能不熟，良好的工作习惯还需不断改善；
4、员工喜闻乐见的文娱活动的开展还是较为单调，内容不够丰富。
三、2018年工作计划
2017年即将成为过去式，2018年我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。计划如下：
（一）认真贯彻落实上级部门领导工作精神，加强管理，努力完成2018年的通行费任务和营运管理目标。
（二）继续严格落实预防和打击偷逃费工作，净化通行费征收环境，合理运用收费管理系统各类软件，增强站部收费稽查力度，避免通行费流失，同时通过
软件的车型确认系统减少收费员误判误操作。
（三）加强新入职员工的文明服务培训和基础业务技能培训，同时加强和提高储备班长的管理水平和主动能动性。
（四）开展有针对性的应急预案演练，制订详细的演练工作计划表，杜绝因雨雪恶劣天气、危化品泄露、紧急分流、机电设备故障、收费站盗抢等引发的各种拥堵及危害人身财产安全的行为，保证各环节做到环环相扣、有条不紊。
（五）制定2018年年度培训计划，按计划开展《应急预案演练》、《文明服务培训》、《业务技能操作培训》、《三大系统设备设施故障初步处理》、《驾驶员行车安全知识培训》、《偷逃通行费行为的判断和处理》、《如何有效处理收费现场的司乘矛盾》等专项课程或讲座，提高广大员工的业务技能和服务水平，培养多元性人才。
（六）加强内部管理，持续推进降本增效工作，使公司各项资源得到最大化的使用，坚决杜绝浪费及破坏。
（七）继续做好安全生产工作，保持安全生产常态化，做到全年无安全责任事故。
（八）以丰富职工精神文化生活为重点，有计划组织开展丰富多彩的文体娱乐活动，同时在公司制度允许的情况下合理使用站长基金，完善职工书屋的布置，同时争取建设站部健身房，给员工一个动静皆宜的内部生活环境，力争建设成为“欢乐共健（健康的健），你我相伴”的和谐团结的站区，以此提高广大青年职工的工作积极性、集体归属感和荣誉感。
（九）以“五项行动”为导向，继续提升站区卫生环境质量。坚持每日检查和重点检查相结合，细化检查范围，对于卫生“重灾区”（出口广场护栏处、边坡、宿舍等），加强巡查频率并及时处理，时刻保持干净整洁的站容站貌。
（十）继续提高收费窗口文明服务形象，站部将通过站部培训、班长培训、员工互相学习等方式进行，并结合日常工作中的各项稽查和检查，来促进提高站部整体的工作形象。
2018年，我站将本着积极进取的精神克服困难，以实事求是的作风树立形象，以扎扎实实的态度取得成绩，与时俱进，开拓创新，将我站各项工作推上一个新台阶。
XXXX收费站 2017年11月15日
第15篇：某收费站工作总结及工作计划
**收费站2015年工作总结及
2016年工作计划
2015年在交控集团、管理处的正确领导下，**站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。现汇报如下：
一、2015年工作情况
（一）通行费征收数据
收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。2015年度全站通行费收入19711504.75元，完成全年计划任务的83.9%，较去年下降了11.9%。单车收费额65.4元，较去年同期（76.8元）相比下降14.8%。入口流量267836辆，比去年同期增长11735辆，增长率为4.6%；出口总计301361辆，比去年同期增长9977辆，增长率为3.4%。
（二）微笑服务工作
今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的情况，站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。在管理上，注重提升员工的素质修养，引导员工全方面发展。班组微笑服务培训也日渐完善，年初制定了详细的培训方案。通过与督导评比相结合，微笑服务培训由被动接受向主动要求方面转变，培训主要注重于正面引导和问题导向，点出问题立刻进行班后培训，班中督促，站内微笑服务小组进行考核。根据集团公司微笑服务的发展趋势，不断改变培训方案。在全站员工的努力下，微笑服务工作稳中有升，2015年，在集团公司视频及暗访考核中，本站共点名表扬员工4人次。
（三）稽查管理工作
稽查管理工作在外查方面，积极配合管理处开展相关活动，在打击恶意闯道车辆专项整治活动和 维护收费秩序、依法治理逃费行为专项整治活动中积极主动作为，取得了良好的效果，为净化收费环境打下了坚实的基础。全年度堵漏增收车辆数为505辆次，共增收金额39842.25元，完成全年计划的99.6%。其中假冒其他免费9辆次，增收金额1786.5元；车型改判辆421次，增收金额23325.75元；假冒绿色通道75辆，增收金额14730元；查处闯道车一辆，并上报集团公司黑名单。内查方面在日常工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓绩效考核制度的落实。同时加强对票、款、卡、特情车辆的处理登记检查，严格按照标准进行考核，进一步确保了各项工作的落实。
（四）站务管理工作
站内以内业资料精、细、全为抓手，以标准化管理为目标，不断完善标准化建设。在2015年度国检资料准备过程中，整理6大项32小项共计226个档案盒，对五年来的资料进行了严密的梳理规整。在管理方面，结合站内实际，建立健全了各项规章制度，根据实际情况进一步完善了班组督导联系人制度，对责任班组日常工作开展情况及内业资料的完成情况进行全面检查，形成通报，出现问题通过倒查查出相关责任人。2015年度共形成通报12期，被检查238人次，班组被检查频率4次/月，通过班组督导检查使收费站整体业务水平得到了稳步提升。
（五）安全管理工作
2015年站内安全生产整体态势平稳，自去年新安法实施后，收费站不断践行学法活动。积极按照管理处要求开展各类应急预案的演练及安全知识竞答等活动，提高一线员工的安全防范意识。通过落实安全教育，深化安全意识；细化安全工作，确保征收安全；搞好安全排查，杜绝事故隐患这三要素强化收费站安全管理工作，杜绝安全事故。在全体员工的不懈的努力下，我站荣膺2014年度省级青年安全监督岗。
（六）党工团建工作
2015年是交控集团合并重组运营的头一年，在集团公司党委的正确领导下，收费站以党小组为核心，在工会小组与团支部的配合下，积极开展了弘扬沈浩精神主题实践活动和凝聚力工程活动，全面培育员工的归属感和向心力。同时深入践行三严三实专题教育活动，以严与实的标准检验工作效能。在管理处党总支的关怀下，涉及员工切身利益的问题在逐一解决。同时，积极组织开展员工喜闻乐见的活动，着力打造属于员工的乐活时空。
二、存在问题及原因分析
（一）微笑服务工作虽有亮点，但成色不足。总结分析2015年微笑服务工作，站里在取得成绩的同时也清醒的看到了工作中存在的问题与不足：一是微笑服务系列活动、培训内容等还不能很好地适应年轻人的特点，需要进一步改进和创新。二是站内的微笑服务出彩的个性化员工不多。2015年的相比2014年上榜人数有所减少，站内的微笑服务出彩的个性化员工不是很多。
在2016年，站内将采取相应措施，在每个班组至少树立一名微笑服务优秀人员，力争只要考核到就点名表扬，营造良好的积极向上的氛围。在培训工作中内训师将试着搜集心理素质疏导相关资料，寻找情绪管理、个人素质提升的素材，在培训中引用，从主观上引导收费员树立良好的心态，提高个人素养。
（二）稽查工作不能主动作为。在2015年每月的稽查工作中都是被动的按照管理处的每月计划安排对照开展相关工作，不能真正做到主动作为，不能很好的解决在部分时段(如夜班值班长顶岗时)站内人员紧缺尤其是男员工少的情况下积极主动对相关可疑车辆进行严格的排查。每月稽查通讯报道较少，没有按照站内年初制定的计划完成。
在2016年，站内将进一步加强稽查工作，结合站内实际工作特点，开展形式多样的稽查活动，如加大对临界车型的查处、配合地方派出所开展野导游车辆排查工作等。通过开展班组间结对互查，从而克服人员不足的困难。在新的一年中严格按照年初制定的稽查通讯报道任务，责任落实到班组，每月进行考核，将考核结果与绩效挂钩，提升整体稽查业务水平。
（三）管理力度有待进一步加大。对员工有时过分宽容，严管不足，怕得罪人。部分值班长及管理岗位员工思想松懈，不能起到良好的带头作用，工作中缺乏创新意识和主观能动性。
第16篇：收费站工作总结
2019年度收费站工作总结-范文汇编
一、2007年度管理目标完成情况。
5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《2007年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。
二、2007年重点开展的五大工作和措施。
1．安全管理工作。
xx站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上xx站车流量大，路费收入多，上级部门对xx站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。
①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。
②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患；第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。
③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“xx站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。
2．稽查管理工作。
年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年xx站未发现有严重违纪行为。
①、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”（重点人员、重点时段、重点事件）为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。
②、选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。
③、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。
3．突发事件应急处理。
车流量的快速增长和107国道修路
第17篇：收费站工作总结
想要做好收费站的工作，就要认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的收费站工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
篇一：收费站工作总结
20xx年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下：
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽钡募迦儆校哉疚业乃枷搿?.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!
从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对“一切”。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年我们共建和谐水沟，xx年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满，姿态端正。5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给xx年制定的，我会说到做到。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
篇二：收费站工作总结
作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法
学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。通过认真学习《陕西省高速公路收费站管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员管理实施方案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己
工作上，一是加强堵漏增收工作。坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行;正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc23xx，浙cc23xx等几辆大型客车每次都升档(入口每次发三型车，实为四型车)确保通行费足额征收。按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，耐心，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心
为了更好的工作，我将会按照《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费人员管理实施方案》的要求，按照收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高的收费员。
篇三：收费站工作总结
20XX年，我站在xxx的支持下和站领导的规范管理下，各项工作有序进行，全站人员共同努力，树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。在这一年来，我从收费岗位调到文秘员岗位，积累了一定的工作经验，文字功底也逐步提高，个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的锻炼。我认为，收费工作是我后来进行文书处理工作的基础，无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。
办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员工工作进行协调、沟通，做到上情下达等，决定了办公室具有工作繁杂的特点，需要部门员工团结协作。作为文秘员，这一年来，我积极配合、做好会务工作，尽心尽责，力求把工作圆满完成。以下是我对个人岗位工作的总结：
一、细心做好文书记录工作。文书编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议结束后，及时整理会议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在领导的指导下完成了20XX年至20XX年的会议记录编整工作。
二、认真落实杂务统计工作。调假、请假统计、员工就
餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考。
三、灵活做好文件归档工作。对于上级部门政府部门的指导文件以及公路三乱文件等，应及时做好相应文件的归档整理工作，而各班室的班务日志每天都会更新，我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照，因此应该做好灵活编排，以备查阅。
四、仔细较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写，我认为都要再三核对后再下发，以确保公文无差错。每一个通知事项的下发，都关系着工作的实际执行。
五、努力筹备各项活动工作。这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类活动，活动的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些活动的机会，学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等。如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等，我都参与其中，与我们办公室的各成员相互协助、精心准备，使这几项活动都得以顺利地进行、圆满地结束。
接近一年的工作时间，无论在思想认识上还是工作能力上，我相信自己都有了较大的提高，但差距与不足还是存在的。比如个人知识面不够广，导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高，有时出现不必要的错误，例如厕所忘记放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高，这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的。
面对新的一年，不论是否有新的作务、新的工作，我也应该以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战，在自己的本职岗位上，发挥更大的作用，并将更严格要求自己，努力做好融会贯通，以专业的文秘素养来要求自己，在具体的实践工作中取得更大的进步。
篇四：收费站工作总结
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一.以人为本，以工作为中心，做好班组建设
针对2004年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥领导耳目，左右手的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。
二.认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务
带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。
我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。
三.安全工作常抓不懈
虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。
四.贯标学习落到实处
贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作，反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础.
由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定，使我们增强了更多的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报。
篇五：收费站工作总结
时光匆匆，2xxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的2006年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一、以人为本，以工作为中心
1、认真仔细，虚心好学：
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机x、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。
二摆正自身位置，理清关系
1、与站领导，各班的关系：
坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系;
x时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知x班长减少x是的压力。x时加快速度，缩短x时间。团结互助，通力合作，合力提高交x的质量。
三班组人员管理
1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
四工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。
第18篇：收费站工作总结
提档进位求突破 创新思路促超越 全力推进站所工作再上新台阶
2015年是全面完成“十二五”规划的收官之年，也是绘制“十三五”发展蓝图的谋划之年，更是XXX收费站快速发展的一年。一年来，XXX收费站在上级单位的正确领导下，以十八届三中四中全会、习近平总书记系列讲话精神为引导，认真贯彻落实全省交通运输工作会议精神，以“XXXX”“XXXX”活动为抓手，科学谋划、创新超越，在全所职工的共同努力下，收费管理日趋规范、业务素质稳步提升、优质服务不断加强、安全保畅成效显著，较好的完成了全年各项工作。
一、主要成绩和工作措施
（一）层层分解，内外兼修，实现收费管理新突破。瞄准目标不松动，按照管理处下达的收费任务，XXX收费站迅速对本年度收费形式进行分析，认真科学测算，迅速落实目标责任制，将收费任务层层分解到班组及个人，并按照月度与班组计划完成情况建立了业绩考核档案，切实做到了“千斤重担人人挑、个个肩上有指标”，顺利实现了费收任务超额完成。截止11月15日，XXX收费站出口车辆共计通行XXX万辆，入口车辆共计通行XXX万辆，累计征收通行费XXX万元，完成全年计划任务XXX万元的XXX%，收费系统设备完好率超过98%；所领导坚持每日到收费现场督导工作，每月定期召开2次收费例会，每月至少参加班组例会1次，及时全面了解各班组的工作情况及热、难点问题，研究制定应对措施，促进费收工作有序进行；同时，以“迎国检”为契机，不断完善规范各项迎检材料，抓好内业资料整理，以实用为根本，以规范为目标，认真做到逐条整理、查漏补缺，进一步修订和完善各项管理制度，逐步完成各类档案资料的整理归档工作，做到形式统
一、内容完备、存放有序。
（二）靓化窗口，用心服务，树立红色高速新形象。微笑服务是内动力，是对外展示的魅力标签。对此，XXX收费站一是聘请所内“微笑讲师”在全所范围内开展微笑培训，不断激发职工服务热情和积极性，营造人人争当“微笑之星”良好氛围；二是从职工的“思想关”入手，定期对职工进行思想沟通和疏导，让职工切实固牢服务观念、提升服务决心，使其充分认识到“红色高速路”窗口服务形象的重要性，真正将手势服务、微笑服务转化为日常工作的自觉行为；三是分批次组织业务骨干分批赴兄弟站所学习交流，取长补短；四是加强一线督导，要求所领导从“文山会海”中脱离出来，到一线各收费班组中去，注重细节，亲身示范，现场规范纠正职工每一个收费动作；五是推行小时提醒工作制，监控员对收费现场每小时对收费员的微笑服务、岗上行为等进行“温馨提醒”；六是XXX收费站通过收费例会、班组学习会、班前讲评等形式，通过集体讨论、录像回放等载体，强化职工用心服务意识，不断改进微笑服务水平。通过一系列举措，XXX收费站全体职工微笑服务水平明显提升。
（三）科学部署，灵活处置，筑牢安全保畅新堡垒。为做好安全保畅工作，XXX收费站成立了安全保畅工作小组，详细制定了各类突发事件应急预案，坚持以实战需求为准则每季度组织开展应急演练活动，不断强化职工安全防患意识，使职工面对突发事件能分工清楚、协同配合、随机应变、临危不乱，切实提高各类突发事件的应急处臵能力。同时，针对XXX收费站特殊地理位臵和安全工作实际，形成了XXX收费站与路政、养护、监控中心四位一体的针对性、操作性较强的信息共享机制。一旦发生事故造成车辆大量拥堵、滞留，XXX收费站将通过实施四位一体的信息共享机制，提前获知信息，及时做好预防准备工作，安排人员、备足钱票、开足道口，以最快的速度确保车辆快速安全分流。今年春运、清明、五一和国庆期间，所职工以娴熟的技能和优质的服务圆满完成了安全保畅任务，赢得司乘人员一致好评。
（四）固本强基，全面发展，描绘队伍建设新蓝图。XXX收费站着重强化职工专业技能和综合素质的培养，丰富活动载体，组织各类学习和外出交流，搭建职工展示自身才华的平台，全体职工业务技能和综合素质有明显的提升。一是竞争上岗激发队伍活力，XXX收费站采取竞岗演讲、面试、民主测评方式对空缺的收费班长岗位实行竞争上岗，为优秀人才提供公平竞争、展示自我的舞台；二是竞赛比武常态化。XXX收费站坚持高速公路建设持续开展劳动竞赛的经验，实行劳动竞赛的常态化，通过开展“强业务，提服务”、“提服务，保增收”等各种形式的主题劳动竞赛活动，促进良好机制形成，扎实作风养成，推动XXX收费站各项工作又好又快发展；三是在全所范围内开展“品读红色经典，扬帆青春理想”青年读书活动，营造全民阅读的良好氛围。
（五）党群共建，充实内涵，构建职工和谐新家园。为深化“XXX”活动，以“三严三实”要求扎实推进红旗党支部创建，XXX党支部积极与XXX党支部开展结对共建活动，坚定理想信念，锤炼干事作风，实现结对互促、双向受益、共同提高；不断扩充书屋图书画册，使职工们通过在书屋的学习，加强知识的总结和积累。
二、存在的困难和问题
一年以来，XXX收费站各项工作稳固提升，也取得了一定业绩，但还存在许多不足，主要表现在三个方面：一是部分职工微笑服务、手势服务意识有所下降，容易被情绪所影响；二是部分职工学习缺乏主动性，学习氛围不浓；三是职工农场建设还需要进一步完善，确保淡季时节蔬菜的供应。
三、十三五工作计划
1、坚持开展微笑服务，努力将XXX收费站打造成 “微笑示范站所”；
2、加大对各类偷逃通行费行为的查处力度，避免通行费流失；
3、建成一支“招之能来，来之能战，战之能胜”的应急保畅队伍。
成绩属于过去，荣誉鞭策未来！在即将到来的国家“十三五”建设的新时期，XXX收费站将以十八届五中全会精神为指南，以更加昂扬的斗志，更加扎实的作风，更加优质的服务，努力服务于过往司乘人员，为不断提升“活力黄黄”“红色高速路”品牌形象而不懈奋斗！
第19篇：收费站工作总结
2005年度XX站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第
二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为XX站今后工作的重点。
一、2005年度管理目标完成情况。
1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比2004年增长3900万元，增幅为31.2%。
2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比2004年增长38万辆，增幅为27.4%。
3、1至10月份免费率为0.98%，同比2004年下降了35%。
4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比2004年增幅为0.16%。
5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《2005年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。
二、2005年重点开展的五大工作和措施。
1．安全管理工作。
XX站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上XX站车流量大，路费收入多，上级部门对XX站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。
①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。
②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患；第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。
③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“XX站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。
2．稽查管理工作。
年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年XX站未发现有严重违纪行为。
①、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”（重点人员、重点时段、重点事件）为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。
②、选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。
③、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。
3．突发事件应急处理。
车流量的快速增长和107国道修路导致今年XX站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《XX收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。
①、加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。
②、完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事件，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结经验教训。
③、果断设置机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况，新站长接手XX站后经过深入调查，果断设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、安全意识较强、应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费，疏导车流，协助收费员兑换零钞，处理广场各项突发事件，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展；自设机动班以来，3-9月北出经常塞车到主线的情况下，很多突发事件都在发生之初被消失于无形，真正做到让司机满意，让领导放心。
4、收费业务管理工作。
①、加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按ISO质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，减少报表失误。对账本管理要求
、工作中存在着不足之处。
1、面对2005年新的站场环境和外在形势的巨大变化，个别管理人员在思想上的认识是不够到位的，对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够，对站场管理的难度和薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。
3、广场周边环境复杂，北出广场旁50米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员安全意识和工作责任心不够强，致使站场安全管理存在隐患。
4、北出广场外红灯时间过长，车辆经常塞至车道，交费后的车辆无法通行，导致广场内外更严重的塞车现象。
采取的改善措施：
1、统一思想。首选解决思想认识上的问题，站管理层统一思想认识，正确看待和理解目前存在的薄弱环节，团结协作，克服缺点，建立“率先垂范、以身作则”的管理层形象。
2、站领导加大工作措施的落实和检查力度，对管理层职责进行明确分工，主管以站场运作的协调管理，突发事件的快速处理，班组事务管理和分管业务管理为主要职责。监控员以坚持原则、规范运作为第一职责。要求全面监督值班期间的收费运作规范性和纪律性为工作重点，突出主管的协调管理和监控员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设，发挥工作积极性，提高管理层的管理效率和有效性。
3、建立完善畅通的工作沟通制度，站场发生各类突发事件及违纪事件均直接向站长汇报。管理会议上要求各管理人员积极发言，汇报工作问题、员工思想动态和班组工作管理，相互协助，共同提高。
4、在广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客，对外来人员进行身份确认，将闲杂人员清出广场，当班管理人员加强监督管理，调动保安员工作积极性，及时发现广场安全问题，消除安全隐患。
五、明年的工作设想。
纵观外在形势和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及管理处的指导下，继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增强信心，激活斗志，开展2006年的工作。
1、在区域联网的新形势下，继续大力抓好站场管理的五大重点工作。
2、加强管理层自身建设，必须做到“率先模范”作用，建立完善的监督管理机制，杜绝安生隐患发生。
3、加强员工思想，素质教育，提高员工积极性、主动性，引入形式多样，内容活跃的员工政治思想教育活动，加强人文关怀，做员工的知心人，贴心人。引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德，进一步加强XX站团队精神建设，塑造XX良好形象。
4、发挥团员青年争创东莞市青年文明号，并籍此全面提升XX站的企业形象。
5、继续发挥机动人员的积极性，保畅通，保安全，保一方平安。
6、加大精神文明建设力度，以形式多样的文娱体育活动来增强站的凝聚力。
第20篇：收费站工作总结
收费站二OO四年度工作总结sO100
二OO四年以来，***收费站在上级各部门的大力支持与指导下，认真贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件，按照管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路，以收费工作为中心，以安全生产作为基石,以争创“文明收费站”为目标，牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨，内强素质，外树形象，抓队伍建设、思想建设、作风建设，抓业务技能学习与提高，双管齐下，全面提高。全年我站共收取通行费****万元，出入口交通量达*****辆次，圆满完成了各项收费工作任务。我站营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就2004年具体工作总结如下：
一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费员队伍
队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。
(一)我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习贯彻“三个代表”重要思想，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。
（二）加强收费员的思想教育，做好稳定工作。今年由于我站迁站改造，收费人员调动频繁，做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地发展至关重要，我站始终把稳定工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例会及同部分收费人员单独交流等方式及时的了解他们的思想动态，发现不良现象苗头及时制止，有效确保了人员调动后的稳定工作。
(三)积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。针对今年十月份实施计重收费，收费政策和标准调整，我站认真分析，提前安排计重收费知识业务培训、互相交流心得和体会，为计重收费奠定了良好的理论基础。
(四)加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。
二、以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失
（一）、继续加强安全教育，增强责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提，我站按照体系文件要求有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育培训。考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与员工签定了安全生产目标管理责任书，努力强化职工安全意识。
（二）、做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。半年以来，结合创建“平安管理处、平安收费站”活动，我站组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作。我站安委会组织开展安全座谈会，谈对职业健康安全工作的认识，看职工是否真正把安全生产放在第一的位置，是否有安全生产忧患意识，是否把主要精力放在安全生产上。对于思想安全认识不够，责任意识不强的个人和班组，组织进行再次安全学习，在平时工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶。要想使安全工作万无一失，安全管理必须做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的检查中，实事求是，不掩盖护短，对照要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有漏洞、有真空。
（三）、突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。车辆管理严格按照管理处和我站制定的派车制度执行，实行派车单制度，专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进行安全行车教育，做好安全监督管理，严禁带情绪出车、酒后开车、超速行车和疲劳驾驶。实行“谁派车、谁负责”的原则进行管理。对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位采取重点管理，做好这些部位的“五防”工作。
三、认真组织，积极做好质量管理体系认证工作，推动收费工作的开展
为学习贯彻体系文件精神，加快推进我站现代化制度管理建设步伐，2月份以来，按照分公司及管理处贯标办的安排，我站全面领会体系文件精髓，积极行动，加强组织领导，大胆尝试，把质量管理体系认证工作全面推广到我站各项管理工作中来，取得了比较好的效果。
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