软件实施工作总结

2020-04-18 来源：其他工作总结收藏下载本文

推荐第1篇：软件实施试用期工作总结

篇一：实施人员试用期总结

试用期总结

姓名：秦世平

入职时间：2012-04-16

一、入职后工作总结

将本人在试用期从事的所有工作一一列出，并说明自己在所做的每一个工作中学习到的内容，对该工作整体的评价及建议、可改进处。

通过来公司的这一个月试用期学习中，对工作中需要应用超图软件的编辑地块、绘制地块、地块属性的维护添加、软件的安装、数据库的使用等有了一个整体化的掌握。还有九三平台的认识和了解，加强了对软件与业务学习的具体深入理解。

对工作在我看就是一态度问题，积极热情的工作中需要带着乐观的精神去看待工作。工作中每天学习到的积累就是我们最大的收获，当然老板给的薪水也包括在内。对工作的建议我只能从个人方面看起：作为一个好优秀的员工处理或遇到问题的时候可以把自身设处在员工与老板之间的身份去想，或许以后你自己当老板或做领导者如何去处理一些问题和怎样对待自己的下属呢，需要不可缺少的洞察分析能力。在做员工期间，我们需要去发挥出自己对公司行业和技能的最大的利用价值，个人综合素质的提升，然后认真严谨的去做好领导安排的工作，平时多吸收他人的经验，博取他人的长处来拟补自己的不足。这些也就是我作为一名员工所需要学习与改进的。

二、个人的学习计划

列出自己在工作中希望掌握的相关技术及学习相关技术的计划。

首先我会去扎实掌握与工作相关的业务和工作相关的软件操作应用以及软件实施中遇到的问题去对自己做好整理和客户沟通中遇到需要处理的相关问题，然后根据具体问题具体分析如何解决等做好总结，使自己能够胜任做好实施一工作。其次时间去对自己知识方面的不足进行全面充电。

三、对公司和部门的意见、建议

列出希望公司和部门改进的意见及建议

细节上平时上班公司员工每天开个会讨论下今天的工作任务啊、任务的细节化啊、客观上对每个人的工作总结呀、结合实际加强员工自身的提高和促进大家的集体感等这些方面不看。大的方面在我认识里基本每个公司的发展基本可以确立在三个方面:市场+技术+管理、如果有好的市场和人员关系，在能拿到一个好的项目，那么下面我们就需要公司在技术方面一定要人员提高质量化的储备，不过公司要有更好的发展、好的管理更是不可缺少的，一个好的领导者、一个完善的公司规章管理制度更会象征着公司前进的方向。管理制度也是企业不断壮大的需要，在企业想要向前发展中它起着对企业稳定性、连续性、这东西就像我们国家没啥区别，为什么要依法治国，它可以决定一个国家的兴衰呢，国家公司亦如此。所以说每个人有他值得你学习的地方，每个公司的文化更代表他一路发展的历程。以上就是我个人对公司企业的认识和看法。篇二：软件工程师试用期工作总结试用期工作总结

伴随着充实紧凑的工作生活，两个月的时间已经过去了。这一段时间里有工作上的收获，知识的丰富，经验的增长，同时也暴露出很多问题和不足。总结经验，吸取教训，本文将主要从几个方面来对工作进行总结：工作的主要内容；其中的失败和教训以及成功和经验；展望下一阶段的工作，确定自己的目标。以此作为惩前毖后的记录。 1.工作的主要内容

在这两个月的工作中，我的总体任务是协助苏薇做好武警黄金部队矿业权管理系统的后期测试，编码，修改，文档编写的工作，分解开来之后，我主要做了三件事：1.编写矿业权系统的各类文档；2.矿业权系统的编码及bug勘误工作；3.矿业权系统的测试工作。下面依照时间来对我的工作进行介绍。

初踏入职场，进入专业的软件制造公司，对我，一个没有接触过标准软件制作过程的新人来说，起步就是一个很大的难题。若直接做开发，则业务不熟练，代码不规范，弊大于利；若仅做学习，则不能跟上项目的步伐，不能以最快的速度融入工作中去。

在我还在忐忑自己到底要做什么工作的时候，任务已经下达了，首先进行矿业权系统的测试工作。这样的好处在于能够在测试的过程中，了解项目的整体布局，了解项目中的业务逻辑，了解项目中尚未完成的工作并以此作为下个阶段的工作目标。至此，入职工作顺利起步。在对矿业权系统进行测试之后，暴露了系统的诸多问题，测试过程中发现矿权系统没有进行输入限定，为了解决这个问题需要对整个系统的数据进行整理，我的下一个任务就是编写矿业权系统的数据需求文档。在编写该文档的过程中，对矿权系统进行了更深入的了解，为之后的bug勘误工作奠定了一定的基础。

完成了矿业权系统的数据需求文档的编写之后，新的任务是对整个矿权的输入数据进行输入限定，在任务开始之处是极为困难的，幸而得到了同事们的帮助才得以顺利完成任务。任务虽然完成，但是对输入限定实现方法的一知半解以及任务完成过程中的不仔细，为之后发生的问题也埋下了苦果。

在对矿业权系统添加输入限定完成之后，进入了解决程序小问题的阶段，对矿权系统进行细微的缝补工作。这段时间是学习多于工作的，不同的问题督促我要每天和百度亲密接触数百次，又要劳烦诸位在百忙中的同事抽出时间来给我帮忙。虽然辛苦一点，但收获却是满满。完成了系统的修补之后，我们的程序送到了四惠进行第一轮测试，在测试的一周里，我主要是补充网络编程的基础知识。

第一轮测试结果出来之后，我们项目组开始了紧张的第一轮矿业权系统bug勘误工作。拿到bug列表之后，发现有一小半错误皆是因我而起，输入限定问题很多，我也主动承担了输入限定部分的bug勘误工作。

第一轮bug勘误工作完成后，进行了第一轮了回归测试，测试结果已然不尽人意，仍然存在大量的问题需要修改，而且很多问题还是因我而起，输入限定仍然存在大量问题，再一次进行修改之后，我们的程序送到了十五所进行所检。在进行所检之余，我又接到了新的任务，完成矿权系统的概要设计以及详细设计文档的编写。这两份文档已于9月2号编写完毕。

现阶段我的任务是根据所检的bug列表，对矿权系统进行回归测试。 2.工作中失败的教训以及成功的经验

对于失败的教训要吸取，成功的经验要进行总结。我对成功的定义是：在保证质量的前提下完成既定的计划或目标就是成功。其他的所有结果都是失败。成功的经验： 1) 敢于接受任务并想尽一切办法完成

入职两个月最大的收获就是敢于接受任务并想尽办法完成，每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战，如何保质保量完成任务是最基本的要求。这两月最大的成功在于没有一次任务是拖沓的，每次都尽最大努力完成了任务。 2) 勇于承担错误，正视自身的问题

在这两个月的工作中可谓是错误不断，从文档的错别字这种小问题到矿权系统bug修改不正确导致崩溃这种大错误，暴露出来了很多的问题，我秉承着有错即改，下不为例的思想，正视自己的错误并积极改正，因此这也算是一个成功。失败的教训：

1) 重视每一个细节，不要忽视小问题

在最初进行矿业权系统数据需求文档的编写的过程中，对某些页面的数据在数据库中没有存储的情况没有加以重视，在后期进行数据限定的时候，还要重新修改数据需求文档，造成了不必要的时间浪费。从这个事情上得到教训就是不要放过任何一个小问题，这个小问题可能导致之后的大问题。

2) 进行重复工作也不能大意

在对矿权系统进行输入限定的方法熟悉之后，都是重复性的工作，给每个页面，每个字段进行输入控制语句的添加，在进行了数个页面之后，出现了有的页面没有添加完整，或者提示语句不正确的情况，在后续的bug勘误中出现了大量此类问题，浪费了大量的时间和精力修改。从这个事情上得到的教训就是工作不能大意，重复性的工作更要完成好。一般重复性的工作第一次做不好，后续检查修改是非常浪费时间的。 3) 考虑问题要严谨

在对矿权系统bug勘误的过程中，对输入限定条件的判断出了问题，我想当然的按照我的主观思路对数据进行了限定，而在回归测试的时候出了问题，这些都是考虑不严谨的后果。这个事情的教训就是考虑不严谨直接导致问题推倒重来，影响了工作效率，而且很容易埋下隐患。

4) 注重用户体验

在矿权系统bug勘误的过程中，修改最多的在于坐标系统的提示语句，因为坐标系统不仅要求数据必须填入，而且每一个数据都有严格的格式限定，因此每一个错误提示的弹出都要本着如何让用户知道哪里错了为原则进行设置。在最初的限定里面，语句粗糙，弹出语句不明确，造成了用户使用的不方便，还得重新进行改造。这个问题的教训是一定要从用户的角度出发考虑问题，注重用户体验从简单的提示语句做起。 3.展望下一阶段的工作

下一阶段短期内我们的工作主要针对矿权系统的使用的数据库变更来对我们的系统进行修改。我的工作任务主要是学习oracle数据库和sql数据库的使用上的区别，做好从sql数据库向oracel数据库的迁移工作。

这两个月的工作生活是充实且富有乐趣的，结识了很多同事和朋友，公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢两个月来李鹏经理的关心，感谢部门同事的悉心指导，感谢公司各位同事的热心帮助，希望能在接下来的工作中能惩前毖后，总结经验，吸取教训，做到个人与公司共荣辱同进退，共同实现中地的辉煌。

试用期工作总结：(包括对试用期工作的内容回顾、总结，对公司企业文化的理解,自己在工作中的优点及不足，如何改进，对今后工作的设想和建议等）

试用期工作总结

我是2013年4月8日加入文思海辉技术有限公司，我所在的职位是手机软件测试人员。工作内容回顾：

1.每天根据组长分配给自己任务进行测试，按照测试需求，借相应的手机幷给手机刷任务要求的版本，然后开始执行

分配的qc库里的每条测试用例，因为每条测试用例都是英文描述，所以每次必须经过认真阅读以保证正确执行。

2.在测试过程中，手机出现问题时，要判断是手机硬件的问题还是软件的问题，如果是软件的问题，还要继续跟po 或者fo 确认之后，然后才能在公司本地库中填写error report,有的error还需要fast trace工具来抓取bug 和decode x-fiel，并将这些东西一起放在error report 里面，经过ec处理之后状态为new的error就可以往

mzilla库中报最终的bug。 3.每次做任务的手机都是去相应的产品组借的，所以做完任务的时候将自己手里借一切跟测试相关的东西及时签还，并告知组长任务完成。

工作总结：这为期四个月的实习和试用期，使我对手机软件测试工作有了深入的认识，就是尽最大的努力发现测试手机的不足，经过开发人员解决之后使手机尽快达到上市的标准，这些发现的bug就是为公司创造的价值。作为四个月的文思海辉的员工，我对公司也有了一定的了解，文思海辉技术有限公司pactera technology international ltd.（纳斯达克股票代码：pact）是值得信赖的咨询与科技服务提供商，公司拥有超强的全球运营能力、严格的质量标准和高效的交付流程，致力于成为全球企业“新时代的合作伙伴”，为客户成功保驾护航。自1995年以来，文思海辉一直致力于为全球客户提供世界领先的商业/it咨询、解决方案以及外包服务，在金融服务、高科技、电信、旅游交通、能源、生命科学、制造、零售与分销等领域积累了丰富的行业经验，主要客户涵盖众多财富500强企业及大中型中国企业。我所在的亦庄分公司主要承接诺基亚手机测试任务，在以往的测试工作中，得到了诺基亚公司的高度认可。

工作中优点及不足：

对于失败的教训要吸取，成功的经验要进行总结。我对成功的定义是：在保证质量的前提下完成既定的计划或目标就是成功。其他的所有结果都是失败。优点：

1)敢于接受任务并想尽一切办法完成

入职四个月每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战，保质保量完成任务是最基本的要求，即使是自己不熟悉的任务也会尽自己的努力和前辈的帮助下按时完成。 2)勇于承担错误，正视自身的问题

在这四个月的工作中犯了一些错误，测试工具使用不熟练等导致测试结果填写不规范等，我秉承着有错即改，下不为例的思想，正视自己的错误并积极改正。不足：

1) 由于工作时间不长，参加了很多培训，在测试的时候这些知识运用的还不够熟练，所以对手机中出现的bug发现的数量不高。

2) 一开始工作的时候，对一些测试工具的使用不是很熟练，在使用的过程中会耽误一些工作的时间，导致自己在规定的时间内完成任务比较紧张。以后工作中改进：

1)重视每一个细节，不要忽视小问题

做手机测试工作，首先要具备的就是细心，只有这样才能发现手机里的bug，不能放过任何一个与测试用例描述不一样的执行结果，不管这个差别有多么的小，很多bug都是从这些细微的差别中产生的。2)进行重复工作也不能大意

手机测试有时候相同的测试用例要在不同的手机上重复测试，这就相当考验我的耐心，对每次做测试用例都要向第一次做那样，认真的执行每一步操作。 3)考虑问题要全面

每次做任务都要有一些发散思维的自由测试，这就需要我们考虑问题的时候要全面的展开思维做尽可能多的测试，才能发现更多的bug。 4)加强学习

平时的时候除了要参加各种培训外，在培训之后还要及时的复习总结，对自己不明白的地方及时找师傅或有经验的人请教，来提高自己的测试技能，并且要认真研究测试工具，多练习使用它们以确保达到熟练的水平。下一步工作展望：

下阶段的工作我很有信心会比之前有所改善，经过四个月的工作和学习已经具备了一些有用的经验，相信他们会对我今后的工作有很大的帮助。以后的工作希望自己能够提高报bug的数量和质量，除此之后还要继续跟师傅和前辈们学习手机测试的更多方法来提高自己的能力。这四个月的工作生活是充实且富有乐趣的，结识了很多同事和朋友，公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢四个月来吴爽组长的关心，感谢部门同事的悉心指导，感谢公司各位同事的热心帮助，希望能在接下来的工作中能惩前毖后，总结经验，吸取教训，做到个人与公司共荣辱同进退，共同实现文思海辉的辉煌。篇三：软件工程师试用期工作总结试用期工作总结

现阶段我的任务是根据所检的bug列表，对矿权系统进行回归测试。 2.工作中失败的教训以及成功的经验

1) 重视每一个细节，不要忽视小问题

2) 进行重复工作也不能大意

推荐第2篇：软件实施实习工作总结

工作总结

尊敬的领导：

您好！

本人自2011年8月8日受聘于公司以来，在上级的正确领导下，熟悉掌握了实施顾问的工作。转眼间，三个月已经过去。回首这三个月来的工作，主要是一个学习阶段，工作方面尽管为公司的贡献微薄，但却踏出了最为重要的一步。在公司的三个月中，对公司的企业文化，以及公司的组织机构等方面充分了解。以下是自己对这三个月来工作学习方面的总结感受如下：

（一）刚入公司的时候，前期是看一些关于航空的资料，航天术语，以及关于公司以前做过的各种项目的文档。然后指导老师谭廷涛跟我讲解关于东航机供品的业务知识，以及系统架构。之后陈总指导我，模拟向用户培训，测验我对整个机供品系统的理解，第一次讲得不理想，很慌张，第二次效果不错，有了很大进步。随后来了两位新同事，再讲了一次，就这样，我对整个机供品系统越来越熟悉。

（二）对系统深入了解是通过80个修改列表的问题，80个不同的BUG需求一一验证，使我对系统有了一个全新的认识，随后项目经理毛宏伟把我加入了机供品项目组群，群里面出现了问题，我就去看项目成员是如何解决的，然后自己再在后台解决一次，慢慢的对系统后台数据库这一块慢慢熟悉。

（三）以上两点都可以规划为学习阶段，这两个月的时间也会跟我安排一些工作，但随着冬春配备计划的准备开始，我正式开始接手工作，从10月10日开始，在指导老师谭廷涛的安排下，我们提前整理，东航800个航线2000个航班，从前期数据整理，每天负责100多个，再到导入系统后数据验证，我负责总部、浙江、山西、四川、安徽、河北、山东、西北、江苏总计约1000条数据，期间也遇到各种问题，项目组成员之间不断讨论，发现问题，解决问题，使我每天工作越来越有干劲，跟项目组的成员之间越来越熟络。就像指导老师谭廷涛说的：“我工作几天学到的东西，比我一个月自己学到的知识更快，更多。”在工作中学习，正应了一句话：实践出真理。

（四）部门经理刘云东让我负责公司内部凭证插件培训这一块，拟定培训计划，然后与开发的协调，对于我来说是一种全新的工作方式，要从实施人员学习的角度来考虑问题，在学习凭证插件的过程中，涉及了很多财务知识，我负责财务知识学习这一块，然后总结了一份文档，传递给项目成员。文档还在不断的更新当中。

在三个月的学习与工作过程中，我也认识到自己不足的地方，在学习工作的时候没有拟定计划，没有目标，很盲目，部门经理刘云东提出这一点后，在10月份开始拟定计划，如果前期也有个计划，那么肯定自身能力能够提高更多。还有就是技术方面还有待加强，oracle之前没有接触过，随着凭证插件的培训，后台配置对技术要求有点高，以后还要加强学习。

当然自身还是有很多优点的，学习热情非常高，希望尽快提高自身能力。对待工作认真踏实，跟我安排的工作能够尽快完成。教我的知识也能过很快消化。跟同事之间相处融洽，没有发生过矛盾，团队合作很重要。

对于后期工作计划与目标，加强技术方面，东航系统业务、后台能够更加深入的了解。来公司三个月的时间还没有直接面对过客户，东航分支公司的实施工作能够参与，到最后独立负责一个分支公司的实施。凭证插件学习继续，负责以后凭证插件的实施，做一个多面手。长期目标就是能够独当一面，做一个项目经理。

感谢陈总的指导，使我明确目标，勇往直前。感谢部门经理刘云东提出我的不足，指引我能够高效提高自身能力的方法。感谢项目经理毛宏伟，虽然我不能说自己是一匹千里马，但是你是我的伯乐，是你给我机会进入这个公司，我不会辜负你对我的信任，以后会做好自己的本职工作，为公司尽现微薄之力。感谢我的指导老师谭廷涛，使我学会了你做事的严谨性，是你的耐心指导，让我更快的融入这个团队，在你的带领下，让我知道做任何事情都要提前做准备，不能跟到客户的脚步走。感谢前辈杨泉，谢谢你一步一步教会我数据库方面的知识，客户让你解决问题的时候让我在旁边观看，耐心的跟我讲解，倾囊相授，从不藏着掖着。谢谢你们！

总结人：XXX 2011年11月2日

推荐第3篇：软件实施流程

软件实施流程

1.初次调研：

主要的目的就是ERP软件提供商的实施顾问人员能够对企业各个部门的业务流程初步了解，能收集到各个部门业务流的所有单据，和各

个部门的人员的认识，了解他们对ERP的认识和期望，以便制定工作计划。 2.系统培训：

主要的目的就是能够让企业所有人员认识到什么是ERP，并在企业中应用EEP系统能给企业带来如何的效益，另外就是ERP软件的各个系统的功能培训。 3.流程拟定：

主要的目的是实施顾问人员根据自己对该企业的了解结合自己或所在公司对企业所在行业的积累经验，结合ERP系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，能在系统中得到合理的体现；这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过ERP得到提升，流程能否更完善，就需要这个流程拟定了。 4.编码原则：

主要的目的是企业能在实施顾问人员的指导下，制定企业应用ERP 的基本原则，其中包括物料的编码原则、供应商、客户的编码原则、产品结构（包括BOM架阶）的分阶建立等。 5.资料收集：

主要的目的是企业的人员在熟悉了各项编码原则的基础上，收集企业应用ERP管理所需要的基本资料，包括物料资料、供应商、客户、部门、人员等收集。 6.流程测试：

主要的目的是企业的人员测试流程拟定的合理性，并使用企业实际的业务流程来测试ERP系统的功能完善性，和操作的方便性。 7.期初导入：

主要的目的是收集ERP系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导下录入ERP系统，为企业正式应用ERP系统构建牢固的基础。 8.上线辅导：

主要的目的是将企业的实际业务数据在ERP系统中处理，一般在系统上线的第

一、二个月的时间里面，有必要的又模式进行，以防企业人员在上线期初操作不熟练所造成错误。 9.月结辅导：

主要的目的是在应用系统一个自然月后，通过ERP系统来跑出企业管理所需要的各种报表、检验报表的完善性，数据的准确性。

当然，一个企业中要成功实施一个ERP系统，单纯的执行以上九个步骤是远远不够的，ERP的实施是一个非常规范的过程，所以，我们在这里将这个过程分作为两大块。

一、以实施文档全面贯穿实施过程：

作为实施顾问人员，在实施的过程中，应将各种标准的实施文档提交给企业，以确保ERP实施项目的质量进行，也就是说，顾问与企业之间的工作与文档的制作息息相关，可见文档在实施过程中的重要性非同一般。

那么，文档到底对整个实施工作有怎样的作用呢？首先，我们大致将ERP实施中的文档作为一个分类：

？分阶段实施计划文档

？分阶段目标设置文档

？标准业务流程文档

？标准编码、标准数据文档

？标准参数设置文

档

？功能操作指南文档

这些文档将会伴随着ERP实施的各个阶段逐渐充实、完善；也同时记载了整个实施的过程和成功；那好，现在我们来分析一下这些文档的价值所在：

1.书面化的文档有助于实施人员与企业人员明确了各自的职责，信息互通，共同把握实施过程的节奏。

2.标准业务流程文档更有助于双方明晰业务流程，有效配合业务流程的重组合优化。

3.标准编码、数据文档及标准参数设置文档是实施中不可缺少的基础资料，可有效减少重复工作，避免对正常工作的影响。

4.功能操作指南文档可帮助最终用户规范化操作，加强培训效果。

前面我们曾经提到，ERP的实施工作可能长达数年不定，在这个时间跨度中，企业在最初实施ERP时确定的ERP项目的人员，也许避免要发生一些变化，那么，在发生变化时，ERP实施文档就可以承担起指导双方快速工作的标志文档的作用；还有，的实施完成后，企业的运行过程将更漫长的过程，那么实施的标志文档就将成为企业实施信息化的公共载体了，成这指导企业后续工作的航标，和企业在后续人员培训方面提供详细的素材。

二、培训全面贯穿实施过程：

在ERP实施的过程中，培训始终是作为一条主线的，具体点说吧，在系统实施过程中，培训对象包括以下四类：企业领导层、核心小组（项目负责人）、技术小组、最终用户

1.企业领导层培训，对高层的培训主要是ERP管理理念的培训，通常会由软件提供商安排较资深顾问师对企业领导层进行ERP管理思想的培训，使得企业领导层能够从总体上理解ERP系统的理念、流程和功能。

2.核心小组（包括项目负责人、部门经理）的培训，对于这一类的培训内容包括ERP系统的管理思想概念、ERP系统的具体功能以及ERP 系统各种报表的应用。

3.技术小组培训，技术小组的成员主要包括参与ERP系统及相关 Database和网络安装、设置及管理的信息部门成员。培训的主要目标是提供ERP系统的设计结构，各个模块的关联关系与数据库结构，系统问题处理等。

4.最终用户培训，培训目的是使用户了解ERP系统后新的业务前景、目标以及带来的好处，使用户能清楚的了解到ERP是什么，怎样通过它提高个人及整体的业务表现，使用户发觉其工作内容的变化及ERP将如何融入其日常工作。同时向用户提供从现状到未来迁移过程中通用的术语，提高用户如何使用ERP完成其工作。

ERP的实施过程中的培训作为实施的一条主线，即体现了ERP实施很高的附加值，又充分体现了ERP实施过程中的知识转移。把ERP从半成品到成品的过程实质就是知识转移的过程，其中包含企业的管理诊断，实施战略的选择，业务流程的设定，对企业需求的恰到好处的分析。上述中，企业信息化是一个长期的过程，在这个过程中，成熟完善的 ERP系统是信息化成功的前提，严谨科学的实施方式是保证ERP成功上线的关键。

推荐第4篇：软件实施流程

软件实施流程

一、销售人员签订合同

文件要求：签订合同

时间要求：签单安排相关跟进服务顾问

特别提醒：合同签约时，软件交货时间为5-7天，以让客户有充足的时间准备资料

售前提交的方案中，实施方案需按流程重新编写。

二、服务人员跟进，通知并要求客户准备数据，报表，单据

时间要求：签订合同后，立即跟客户相关人员联系，要求准备建账前期必备的相关

数据，还有相关硬件，环境要求。

特别提醒：逐步形成主动服务的习惯，正式培训请

二、三次跟进提醒客户基础资料准备情况。

三、安装、培训、建账

时间要求：业务、财务一次培训

技术要求：用客户的电脑做培训，培训完成后需已建立好帐套，需所有电脑安装好软件培训完成后，相关人员需会基础资料的录入，初始化录入，单据的录入特别提醒：联系财务负责人，集体培训相关人员，培训过程中要让关键人员上机练习，要让客户各岗位人员明确其分工

四、客户录入出事化数据

时间要求：与客户商谈基础资料及初始化数据的完成时间，数据量多的话需要一周

时间，并经常督促检查

技术要求：建议及指导基础资料及存货初始数据较多的客户掌握导入的方法

五、套打设置

时间要求：客户录入初始数据结束后，把套打设置按客户要求设置

技术要求：尽量设置的精细美观

特别要求：如果客户的相关人员素质较高，可要求客户人员自行设计

六、检查客户初始数据及设置，单据设置，业务流程导入指导时间要求：最多一天的时间结束单据、套打在这事帐套中的设置，并再次讲解操作

步骤

技术要求：要求客户相关人员在我司服务顾问不在现场的情况下可自行解决大部分问题

特别提醒：要让客户各岗位人员明确其分工，套打设置及打印等操作

七、向客户递交操作指导、上线

时间要求：在客户的流程确定后三天内向客户提交结合客户的操作流程技术要求：描述简洁、清晰

特别提醒：关键流程、特殊流程

推荐第5篇：软件实施岗位职责

软件项目实施岗位职责

软件项目实施岗位职责 ...........................................................................................................1

一、

二、

三、项目实施职责 ............................................................................................................2 岗位设置 ....................................................................................................................2 岗位职责说明 ............................................................................................................3

（一）项目经理 ...................................................................................................................3

（二）项目实施工程师 .......................................................................................................4

（三）售前技术支持 ...........................................................................................................4

（四）售后技术支持 ...........................................................................................................5

一、项目实施职责

1、负责公司软件项目的现场实施工作和制定项目实施计划书

2、负责承担项目实施交付和项目管理职责

3、负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调、遇到软件问题的记录与解决、用户提出意见与建议的记录、软件的培训工作

4、负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档

5、负责软件售后问题处理工作，软件问题记录、分类、总结工作

6、负责各省常驻人员培训工作

7、协助研发部做好软件的相关测试工作

8、协助商务部做好售前需求调查工作

9、协助综合部做好新进人员的业务培训工作

二、岗位设置

实施服务是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的实施、培训和售后服务的工作，在维护公司和客户关系上有着重要的作用。

具体工作包括软件实施、软件培训、售后服务和协助本公司内其他部门的相关工作。

三、岗位职责说明

（一）项目经理职务名称：项目经理

直接上级：实施服务总经理

直接下级：项目实施工程师、售前技术支持、售后服务支持

本职工作：负责项目的整体沟通与协调工作岗位职责：

1、承担项目交付和项目管理职责；

2、负责组织召开项目调研会，分析项目可行性。

3、负责组织实施人员的准备工作，制定项目实施计划于实施进度；

4、负责项目进度的整体把握。

5、负责项目的业务技术沟通及问题处理。

6、负责项目实施过程中与客户各科室之间的协调工作，了解客户项目负责人及其他相关人员的时间安排。

7、承担项目实施过程中，公司现场人员的协调与管理工作。

8、负责项目的验收与交接工作。

9、负责向实施服务部总经理反馈遇到的问题及工程进度工作。

10、协同商务部与客户进行项目洽谈

11、项目开始与合同签订。协同商务部进行合同最终签订工作，并做好客户关系建立与维护；

12、对项目实施和验收以及售后服务工作进行严格管理和控制，及时解决问题。

13、完成公司领导交办的其他工作。

（二）项目实施工程师职务名称：项目实施工程师

直接上级：项目经理

本职工作：负责项目具体实施工作与问题记录工作岗位职责：

1、参与项目实施计划书的编写；

2、完成项目实施的具体工作，掌握本公司软件实施的技术，可以独立完成软件实施工作；

3、及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果上报项目经理

4、记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报项目经理

5、协助售后服务人员编写《操作手册》和相关培训教材

6、负责用户的培训工作

7、负责实施服务部其他相关文件的编写工作

8、学习掌握财政和银行业务知识

9、完成公司领导交办的其他工作。

（三）售前技术支持职务名称：售前技术支持直接上级：项目经理

本职工作：负责项目前期需求调查，向客户讲解公司产品和技术方案。岗位职责：

1、负责项目前期需求调查工作，编写需求调查文档；

2、协同项目经理开展项目调研工作，分析项目可行性；

3、根据客户提供的需求，编写完整的解决方案，并进行方案演示和需求沟通；

4、负责对客户提出的技术问题进行解答，根据产品的特点和竞争产品的优缺点比较，将客户引导到解决方案中；

5、负责与研发部门进行沟通，为客户与研发部架起沟通桥梁；

6、掌握项目招投标的程序，协同商务部进行招投标、标书的编写和讲标等工作；

7、完成公司领导交办的其他工作。

（四）售后技术支持职务名称：售后技术支持

直接上级：项目经理

本职工作：负责项目售后服务，解决软件使用中产生的问题，现场派驻人员须根据客户签署的维保合同中的内容，完成相关工作。岗位职责：

1、负责日常电话接听和网络在线解答，并将问题进行整理，编册印刷或登记在公司网站；

2、公司网站日常维护；

3、客户技术支持：通过电话、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的咨询，解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；如果客户反映的问题是软件BUG，及时向研发部门反映情况，提交BUG处理单，跟踪问题处理进度，及时向客户反馈结果并定期回访；

4、客户培训：根据培训需求，编制培训教材、使用手册等，并协调研发、商务等相关部门的资源，做好客户培训工作；

5、现场派驻人员须根据维保合同，完成本职工作，并了解派驻地的业务需求，协助商务部开拓新的市场；

6、现场派驻人员负责了解派驻地客户的工作计划及主管业务，协助商务部开展工作。

7、完成公司领导交办的其他工作。

推荐第6篇：软件实施保密协议

数据保密协议

甲方： (软件使用方)

乙方：（软件维护安装方）

双方经平等协商，自愿签订本协议，本协议为双方年月日签订的《软件销售合同》之补充协议，双方共同遵守以下条款:

1.保密的内容和范围

(1) 凡涉及甲方所有的信息，包括甲方使用用友软件（任何版本）由乙方拷贝、转移或保存在乙方服务器上的所有数据均属于保密内容。

(2) 凡乙方以直接、间接、口头或书面等形式提供涉及保密内容的行为均属泄密。

2.双方的权利与义务、责任

(1)乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本保密规定。

(2)乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息；

(3)乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利；

(4)乙方了解并承认，通过系统甲方会将有具有商业价值的资料（保密信息）保存于用友软件（任何版本）服务器上，并且由于技术服务等原因，乙方有可能在某些情况下访问这台服务器。乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可由乙方披露给他人，对甲方造成损失，甲方有权通过法律途径向乙方索赔。

(5)乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方事先许可的情况下不披露给任何其他人士或机构。

(6)乙方同意并承诺，无论任何原因，服务终止100天后，乙方不可恢复地删除服务器上的任何保密信息，并不留存副本；乙方保证退回甲方保存在乙方任何介质上的含有保密信息的文件或资料。

3.本《协议》项下的保密义务不适用于如下信息：

①非由于乙方的原因已经为公众所知的；

②由于乙方以外其他渠道被他人获知的信息，这些渠道并不受保密义务的限制；

③由于法律的适用、法院或其他国家有权机关的要求而披露的信息。

4.本协议自签订之日起生效。

甲方代表人签字（章）：乙方代表人签字（章）：

盖章：盖章：

2013年4月9日2013年4月9日

推荐第7篇：软件项目实施计划

1 前言

项目实施是指软件开发项目在开发过程完成后，系统在正式移交客户使用前，系统所进行的现场联调、系统试运行和实施培训的过程。

项目正式实施之前，相关实施工作人员需要认真做好实施前的准备，并仔细制定实施计划，以期顺利地做好后续各项实施工作，按时完成实施任务。

2 实施准备

2.1 人员准备

人员准备是指所涉及的项目在实施工作中可能需要沟通的人员，包括公司相关人员以及客户方相关负责人员。

2.2 技术准备

技术准备是指弄明白项目所涉及到的各项技术，如系统配置、环境配置、数据库配置、软件部署等。确保实施人员掌握了项目部署所需要的相关技术，确保项目实施工作能够顺利完成。

2.3 其他准备

其他准备是指考虑到与客户的沟通，以及可能遇到的出行方式、食宿等，以及所涉及到的辅助工具。

3 进度时间安排表

充分考虑实施工作中可能会遇到的风险与干扰，根据项目整体计划，制定实施进度的时间安排表。

4 任务分解

4.1 实施计划编制

公司项目实施人员根据项目的实际情况，和客户公司相关人员初步接触沟通后，编制实施计划文档，如有必要，可与公司以及客户方相关人员对实施计划进行修订与确认。

4.2 环境准备

4.2.1 硬件环境准备

列举项目所需要的各项硬件设备。确认客户方是否准备好运行项目所需要的服务器、附属硬件设备，用于安装数据库系统以及管理软件系统的中间层，负责数据的存取和业务规则的处理。

4.2.2 软件环境准备

列举、确认项目运行所需要的各项软件环境的要求。

4.2.3 网络环境准备

如果项目的部署需要网络环境的支持。实施人员需要考虑到项目运行所需要的网络环境支持，并与客户方确认沟通，以搭载必要的网络环境。

4.2.4 初始化数据准备

初始化数据准备是对项目的基础数据进行整理，如初始化客户方组织机构，以及各岗位工作人员及其对系统的使用权限，包括用户权限分派和业务权限分派等。实施人员需要与客户方进行深入沟通，确保初始化数据的准确。

4.3 系统培训

如项目实施需要对客户方进行系统的使用培训，需要实施人员根据系统的实际情况，与公司以及客户方相关人员进行协调沟通，明确

客户方的培训要求、参加培训的人员组成、培训的目的、时间地点安排等。确定公司培训人员，督促培训人员做好培训准备并做好协调工作。

5 项目部署

5.1 软件部署

根据项目软件系统的要求，对项目进行部署，包括软件环境的部署、数据库部署、项目程序的部署等。

5.2 系统初始化

如需对系统进行数据的初始化，实施人员需要将前阶段整理的初始化数据导入系统，导入完毕后，及时核查数据准确性，有问题及时处理。

5.3 系统试运行

软件系统投入运行，进行综合测试，包括：测试硬件环境的稳定性，测试软件系统的稳定性，测试网络环境的稳定性，测试业务数据的准确性等。

5.4 问题及时沟通反馈

实施人员在整个实施过程中遇到的问题，及时与公司以及客户方进行沟通。针对软件稳定性或者以及软件缺陷方面的问题需要及时与公司相关开发人员进行沟通解决。对系统的实施情况及时与客户方进行沟通和反馈，以达到项目实施的目的。

6 项目总结

6.1 编制该阶段所需要的文档

根据公司相关规定，编制在实施工作的产出物，如实施文档等。如果涉及到结项工作，需要根据项目的情况编制相关结项文档，并完成相关工作。

6.2 对该次实施工作进行总结。

对项目实施中出现的问题，实施的过程和实施中发现和改正的问题应有记录和总结，对系统现场测试的情况和出现的问题应进行记录，并记录改正情况。

推荐第8篇：软件项目实施计划书

软件项目实施计划书三篇

篇1：学生信息管理系统项目计划书

1引言

1．1编写目的

此项目开发策划书的编写主要是为了给开发《学生成绩管理系统》做主要的规划和整合，在开发过程中起到引导作用，以及给使用者提供简要的说明。

1．2背景

随着计算机应用的日益普及和深化，网上办公已近成为一种趋势。本项目要开发的是基于局域网和互联网的学生成绩管理系统，实现一个将学生成绩管理和服务功能结合起来的管理信息系统，既可以节省资源、又可以有效的存储、更新、查询信息、提高工作和服务效率。

开发的系统要求界面友好，方便直观。既要方便校方对学生信息进行添加、删除、修改、查询和统计等管理，又要方便学生等查询。

软件名称：学生成绩管理系统

项目提出者：“学生成绩管理系统”开发小组

开发者：“学生成绩管理系统”开发小组，成员：郭明娟、陈秋男、王如意、高静、王彩霞、关娜仁、孙佳星、赵鹏、王凤舞。

配置要求：SQL Server2008数据库，C#等

该软件需与数据库连接使用才能运行。

1．3定义

文档中采用的专门术语的定义及缩略词简要如下：

Microsoft Visual C#

Microsoft SQL Server2008

MIS：Student Achievement Management System，学生成绩管理系统

Microsoft Visual Studio2008,版本控制工具 2项目概述

2．1 工作内容

《学生成绩管理系统》针对的用户是学校相关部门、学生。相应的内容有：

（1）主要的功能包括：

1）学校管理：管理部门为每个学生建立信息表格，其中包括学生的，姓名、学号、院系、专业、成绩以及老师的相关信息。【软件项目实施计划书三篇】软件项目实施计划书三篇。

学校相应管理员定期或不定期的对学生和老师信息进行入库、修改、删除、等信息管理以及注销。

2）信息查询：可通过局域网或内网并根据权限依据学号、姓名等查询学生成绩。

（2）管理员实现的主要功能：

1) 查看用户登陆情况。

2）对用户信息的管理。

３）能够对需要的统计结果提供打印输出。

４）能够提供一定的安全机制，提供数据信息授权访问，防止随意删改，同时提供信息备份的服务。

2．2主要参加人员

2．3产品

2．3．1程序

学生成绩管理系统，由C#编程语言编写而成。配合SQL Server数据库

2．3．2文件

1系统需求分析报告

2系统功能说明书

3系统数据库报告 4系统内容设计报告

5美工及界面报告

6用户手册

2．4验收标准

外观新颖、漂亮，以及具备完善的功能。【软件项目实施计划书三篇】：由于公司原有一个完善的考勤系统，现有系统只是导入原有考勤系统的数据

3、招聘管理类：招聘需求分析、人员需求预测、招聘计划、招聘效果分析、招聘成本分析

4、培训与发展类：

培训需求调查、培训计划、培训记录（员工、教师）、培训津贴计算、培训课程管理、培训成本分析，给个人提供职业生涯规划、建设人才梯队、给个人提供给予职位及发展需求的培训服务；

5、绩效考核管理类：导入相应的考核数据，为薪资提供数据

6、薪资福利管理类：薪资政策设定、薪资公式设定、薪资报表、工资单、个人所得税表、社保管理、住房公积金管理

三、该项目组成员组成。

本项目由人力资源部主管 *** 批准，总经理 *** 审核实施。

本项目涉及部门：总经办、人力资源部、财务部、网络部

项目主席： ***

项目负责人：***

项目成员：****、谢斌鸿、****„„

四、软硬件投资

1、软件：采用市场上购买的HRMS 软件

2、硬件：采用组装服务器

系统软件是基于微软SQL数据库运行，采用C/S(客户端/服务器端)构架，个人用户装载客户端进行操作。(面试网)

3、成本：总投资约***元

五、风险预测

1、软件风险:由于我们采用的是盗版软件，有不可遇见的问题，现已经完成了初步的各个模块的测试，但是没有完成真实模拟的测试

2、功能风险：由于此软件没有真实地进行全面的测试，需要在模拟运行一段时间后才能得知其实际运行能力。

3、人员风险：不见得每个人都是喜欢用这个系统，上这系统一开始比如有很多的数据录入工作加上一些不习惯或者其他因素，一定会有人员有抵触情绪，这需要主管的大力推行和及时开导解决。

六、人力资源流程（略）

七、进度计划（略）

1、前期工作（一个月）

人事部、财务部及网络部共同协商。对人力资源部、财务进行需求调查；人力资源部内部流程规划，网络部软件分析；

2、实施准备阶段（1周）

资料准备；项目实施会议，确定实施时间表，确定人员工作细则；确定项目监督人员；HRMS培训；系统安装调试，模拟测试

3、模拟运行及用户化（2周）

资料上传；用户化，客户端安装，个人工作准则确定

4、切换运行（一天）

实时工作上线切换，解决软件当中的问题；切换验收

5、新系统运行

持续的维护及应用创新，及时新人的培训

篇3：教学管理系统项目实施计划书

一、教学管理系统分析设计计划

教学管理系统是一个面向学校的管理系统，主要用于课程的管理和教师的分派。借助这套系统，每个学生可以随时查到自己所选的课程，以及该门课程的任课教师是谁。【软件项目实施计划书三篇】工作计划jihua.html。同时，教师也能知道该学期自已一共有多少门课程要教，以便教师合理的安排时间。而且是基于IE的系统，能实现系统与课程安排的实时同步，只要学校做出调整，系统内部会第一时间做出相应的调整

二、教学管理系统的编码测试计划

根据实际情况，本小组预计使用1-1个半月的时间进行编码测试，其中会进行白盒测试和黑河测试以及压力测试

白盒测试包括语句测试，判定测试，条件测试，判定-条件测试，条件组合测试和路径测试

黑盒测试应用等价类划分法，边界值分析法，判定表分析，因果图法，正交试验法，功能图法和错误推测法。

压力测试，同时让很多人同时登录系统，测试同时最大登录数，以便做好系统的压力测试，以便防止同时过多的学生和教师登录时产生的系统崩溃，同时做好相应的对策。

三、教学管理系统的安装计划

由于教学管理系统的特殊性，所以面对不同的人员要安装不同的系统。首先是学校的高级管理人员（例如校长，书记，年级主任），要有修改系统内容的权利，所以要安装最高级的系统，而任课教师只能查看与自己有关的课程与上课时间，同时拥有上传课件，教学相关软件的权利，所以要再安装教师机用的教学系统，而学生，在每个学生入学的时候要发放的安装程序，学生的权限最低，只有查看自己所选课程和下载相关课件和课程相关软件的权利。

推荐第9篇：软件实施工程师岗位职责

软件实施工程师岗位职责：

1.负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行；

2.负责软件系统安装部署、升级维护；

3.用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息；

4.负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问；

5.编写相关的实施文档、使用手册、测试文档、验收文档。

6、熟悉windows等主流操作系统的安装和使用

1、客户联络、客户回访

2、客户问题反馈及跟踪

3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。

4、用户文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等）

5、用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果）

6、模拟用户环境测试

7、用户使用问题收集和处理

任职要求：

1.计算机、软件工程、信息管理等相关专业本科及以上学历；

2.熟悉Oracle数据库，Weblogic等安装部署；

4.能够适应长期外地出差；

5.具备良好的沟通能力，文档编写能力。

6.具有2年相关行业的工作背景，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑；

7、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑；

8、接收优秀应届毕业生。

推荐第10篇：软件实施部岗位职责

项目实施部部门职责

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

负责公司软件项目的现场实施工作制定工程项目实施计划书

承担项目实施交付和项目管理职责

负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调负责项目实施过程中，遇到软件问题的记录与解决负责项目实施过程中，用户提出意见与建议的记录负责项目实施过程中，软件的培训工作协助开发部做好软件的相关测试工作

负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档

10、负责做好软件问题处理工作

11、承担新进人员的业务培训工作

- 1 -

项目实施部岗位职责

实施部是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的培训以及现场指导的部门，在维护公司和客户关系上有着重要的作用，它与公司其他部门协作，共同推动公司的持续、稳定、长期的发展。

一、工作目标：通过对客户现场的培训、现场指导，向客户提供专业、优质、及时、可靠的服务，努力提高客户满意度，扩大公司在同行业中的竞争力。

二、工作原则：以客为尊，以诚为本；反应迅速、处理及时。

三、实施部岗位职责

1、实施部经理职务描述

职务名称：实施部经理

直接上级：副总经理

直接下级：软件实施工程师、软件实施讲师

本职工作：负责公司实施部的业务与管理工作

岗位职责：

（1）业务职责

2）制定、修订实施部的工作程序和相关的规章制度的实施细则，并组织实施；

3）承担项目交付和项目管理职责；

4）负责本部门员工之间或本部门与其他部门之间工作的协调；

5）监督检查、处理反馈下属员工的工作程序、规章制度、实施细则的施行情况；

6）处理客户投诉，最大限度的减小负面影响；

7）完成公司领导交办的其他工作。

（二）管理职责

1、组织建设

（1）参与讨论本部门岗位设置；

（2）发现本部门岗位设置或岗位分工不合理时，及时向上级部门汇报，提出调整意见

2、人员招聘

A 用人需求

提出本部门岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责及任职资格，提交给综合管理部门，并呈报副总经理确认。

B 面试

（1）进行本部门岗位的初试；

（2）组织参与面试人员；

C 不合格员工处理

提出部门不合格员工的处理建议，提交副总经理确认。

3、培训

（1）提出本部门培训计划，提交副总经理确认；

（2）确认本部门的培训计划，提交综合管理部门。

4、绩效考核

（1）提出直接下级的绩效考核原则，提交综合管理部，并呈报副总经理确认；

（2）根据副总经理确认的绩效考核原则，与综合管理部商讨并确定绩效考核方法；

（3）对直接下级进行考评，并进行考评沟通，将考评结果提交综合管理部

门。

5、工作沟通

（1）汇总工作报告，并与副总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；

（2）负责将公司的政策规章等信息快速，清晰，准确的传递给直接下级；

（3）以书面的交付式的工作通报制度与直接下级进行沟通。

6、激励

（1）参与讨论本部门下级人员的激励原则和激励方法；

（2）负责落实本部门下级人员的激励方法。

7、经费审核与控制

依据财务制度审核本部门下级人员的各项花费，并确认支出的合理性

8、工作报告

定期将自己的各项工作及下级人员的工作以书面的形式向公司综合管理部及副总经理报告。

9、领导能力

（1）指导，鼓励，鞭策下级，使下级能努力工作；

（2）有办法提升下级的工作效果和工作效率；

（3）能为直接下级描绘公司的战略意图和远大前景。

2、实施工程师岗位职责

职务名称：软件实施工程师

直接上级：实施部经理

本职工作：负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的现场指导与问题记录工作

岗位职责：

1）参与项目实施计划书的编写；

2）及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果上报部门经理；

3）记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报部门经理；

4）参与编写《用户手册》、《管理员手册》和相关培训教材；

5）参与进行“用户项目确认”和编写《项目确认报告》。

6）学习掌握医院和医疗保险相关政策规定；

7）完成公司领导交办的其他工作。

3、实施讲师岗位职责

职务名称：实施讲师

直接上级：实施部经理

本职工作：负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的现场培训工作岗位职责：

1) 负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的现场培训工作；

2) 负责编写医院管理系统、医疗保险等系统的《用户手册》、《管理员手册》和相关培训教材；

3) 负责实施部其他相关文件的编写工作；

4) 参与进行“用户项目确认”和编写《项目确认报告》。

5) 及时记录并解决在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果上报部门经理；

6) 记录用户在软件操作使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报部门经理；

7) 学习医院和医疗保险等项目的相关政策规定。

8) 完成公司领导交办的其他工作。

4、项目负责人岗位职责

职务名称：项目负责人

直接上级：实施部经理

本职工作：负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的整体沟通与协调工作

岗位职责：

1）负责制定项目实施计划书。

2）负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目进度的整体把握。

3）负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的业务技术沟通及问题处理。

4）负责项目实施过程中与客户各科室之间的协调工作。

5）承担项目实施过程中，公司其他现场人员的协调与管理工作。

6）负责项目的验收与交接工作。

7）负责向部门经理反馈遇到的问题及工程进度工作。

8）完成公司领导交办的其他工作。

第11篇：软件实施实习报告

毕业设计（论文）

实习报告

题目名称：上海利翔科技发展有限公司软件实施岗位学院名称：经济管理学院班级：学号：学生姓名：指导教师：

2016年3月

中原工学院经济管理学院毕业设计（论文）实习报告

前言

毕业实习是每个大学生毕业之前必须要经历的一个阶段，它是我们离开校园，进入社会的第一步，是对我们大学四年中所学全部知识的最好的检验。毕业实习让我们初步真正接触社会，学到很多以前在学校很难学到的知识，同时也打开了我们的视野，增长了见识，为我们以后完全走入社会工作岗位打下了坚实的基础。

经过七个学期的在校的理论与上机学习，使自己对一些管理软件、计算机网络以及数据库知识有了一定的基础。但是，自从我在单位实习以来，感觉好多实在学校的校园里学不到的。

中原工学院经济管理学院毕业设计（论文）实习报告

一、实习目的 ..........................................................................................................................................1

二、企业概况 ..........................................................................................................................................1

（一）企业简介 ..............................................................................................................................1

（二）公司软件实施工作简介 ......................................................................................................1

三、具体工作的内容 ..............................................................................................................................2

四、实习心得 ..........................................................................................................................................3

一、实习目的

1.深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业管理理念，特别是现在管理信息系统的发展趋势。

2.将学校所学的理论知识同企业管理软件实际实施操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握管理软件的流程设计。 3.掌握企业管理软件的具体模块，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题解决问题的能力。

4.通过深入企业实习及社会调查，为毕业论文写作收集资料。

二、企业概况

（一）企业简介

上海利翔科技发展有限公司是集技、工、贸于一体的具有现代化企业管理机制的高新技术企业。公司完美整合了具有十年以上经营历史的软件企业和自动化企业的优势资源，拥有自己完善的管理团队、核心的技术团队和强有力的市场团队，建立了协调有序的渠道和服务体系，通过了ISO质量管理体系认证，具有很强的技术实力和丰富的行业经验。公司重点致力于医疗卫生及住建领域的软件开发，取得了卓越成绩。业务范围涉及软件开发与服务、信息化系统集成及工业控制三个方面。

（二）公司软件实施工作简介

实施工程师岗位职责

职务名称：软件实施工程师

直接上级：实施部经理

本职工作：负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的现场指导与问题

记录工作

岗位职责：1.参与项目实施计划书的编写；

2.及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果

上报部门经理；

3.记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报部

经理；

4.参与编写《用户手册》、《管理员手册》和相关培训教材；

中原工学院经济管理学院毕业设计（论文）实习报告

5.参与进行“用户项目确认”和编写《项目确认报告》； 6.学习掌握医院和医疗保险相关政策规定； 7.完成公司领导交办的其他工作。

三、具体工作的内容

实习初期，由于我们这批新人对公司的产品和业务还不太熟悉，所以，经理只是安排我们在公司办公室里了解公司业务范围，熟悉本公司的软件产品，并安排一位公司老员工邓工对我们进行为期一周的软件实施业务指导。在公司培训的过程中，我们得学会如何见本公司的软件成功安装到客户的信息部门的计算机中，并根据客户医院的相关业务流程对所装的系统软件进行模块搭建以及数据录入，并且要学会如何对客户信息部人员进行软件培训，从而学会公司的实施人员的整个业务流程。

在没经过培训之前，我以为软件实施只是去客户那安装好软件就可以了，不需要太多技术问题。但是，在培训的过程中我才真正意识到其实软件实施并不是像我想象的那么容易。首先，由于客户公司可能会使用Windows XP、Win

7、Linus等不同的计算机系统，所以我们必须要学会在自己的计算机上安装并使用这些系统。其次我们得学会如何将安装完成的系统连上公司总部的数据库，从而使得系统能够联网使用。虽然这些以前在课堂上老师都给我们讲过，但是真正使用起来还是不太熟练。为了解决这些技术上的问题，我只好在每天下班后去学校图书馆或者上网查阅相关的计算机网络的资料，弥补技术不足。

一周之后，我们在邓工的指导下，我们这批新人基本都能够胜任本公司的软件实施工作了。于是，在我们部门经理的批准下，我们这批新人分别由不同的公司老员工带着去客户医院进行具体的实施工作。我被分配到张工的实施小组中。第二周的周一我们实施小组就在张工的带领下来到郑州华肤医院的信息部进行实施工作。这是张工前段时间就开始着手的一个项目，还有部分没有完成，所以这周他带着我们这些新人继续完成这个项目的剩余部分。

在这个项目中，由于前期部分已经由张工完成了，我们接下来的工作只是对系统进行初始化并将医院的相关部门数据录入到本公司的系统中。这个阶段的工作必须要特别细心才能够完成，我分到的需要录入13个科室的数据。虽然科室不多，但是需要录入的信息量特别大，我得根据每个科室的业务流程将其所需要的所有信息全部录入进去，并模拟运行检查系统数据是否录入合格。

中原工学院经济管理学院毕业设计（论文）实习报告

完成录入系统后，我们还得对医院的工作人员进行培训。我们的培训流程是召集该医院所有的信息部人员，由我们对信息部人员进行培训，他们学会后，再由他们对自己医院的各个科室工作人员进行培训。在培训的工作中，由我们实施人员按着业务流程的一步一步地给信息部人员演示，在我们演示过程中，他们如果遇到不清楚的地方，可以向我们提出问题，我们将就他们所提之处对他们进行详细地讲解。这样的培训方式能够在最短的时间内，最有效的让客户全面的了解系统的操作。

在完成这个项目后，我就能够接触到完整的实施项目了。后来的项目实施工作和第一的基本类似。但是，并不是每一次的软件实施工作都是顺利的，记得我们在郑州市金水区疾病防御控制中心进行软件实施时就遇到一个问题。在我们安装好系统后，接下来本该是要进行系统数据录入这一环节了。可是，在我们开始进行数据录入时，却发现我们不能成功登录管理员账号。经过多种方法尝试后，还是不能成果解决这个问题。最后我们在无奈之下，只能向经理求助，由经理联系公司上海总部的工作人员，由他们以软件的超级管理员身份强制修改此医院管理员账号和密码，让我们成功登录系统，进行接下来的实施工作。

除此之外我在去客户那进行软件实施工作时，还遇到过很多其他的问题。有些自己能够独立解决的就自己通过不断尝试或者上网查询的方式解决了，自己独立解决不了的就请教公司同事，让他们帮助解决。

四、实习心得

虽然实习只有短短的三个月，但是我的收获是很多的。从对项目相关的技术完全不了解，到慢慢深知克服种种困难，解决各种疑问，调试成功。我的感触颇深，古语有云：读万卷书，行万里路。古人将读与行并列甚至有偏重行的意味，这正是说明了实践的重要性。“实践是检验真理的唯一标准”，没有实践何来了解、进步之说。实习无所谓结果而言，更确切的说，它是一个开端，一个让自己学会成长的地方，当然也确实让自己长大了许多。不管是从工作技能上还是从为人处事上，我都感觉到了有很大的提高。其次，在为人处事方面，也让自己成熟了许多。虽然不能用语言来描述，但是确实可以从生活中的点点滴滴感觉得到。经历使人成长，只有真正的经历过，才能把大道理记录在自己的经验中。

在这次的实习中，我也找到了自己的不足：

（1）在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩

中原工学院经济管理学院毕业设计（论文）实习报告

手缩脚。

（2）做事慌。尤其是自己负责的时候，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。

（3）有时出错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了，怕出错。（4）做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。认识到些不足，是我更加努力完善自己，今后要做到：

（1）加强计算机网络与维护相关知识的学习，灵活处理各种问题等。（2）艺多不压身，各个行业都是相关的，多一门知识对自己的工作也会有所帮助。（3）爱岗敬业。把公司的事当成自己的事，做事细心，用心。

（4）做事细心，谨慎，踏实。避免低级错误的发生。（5）提高工作主动性。对工作投入。

这次实习不仅拓展了我们的眼界，更为重要的是使我们了解了所学专业的另一面和现阶段发展状况及未来发展动向。同时，在这段时间我得到的最大体会就是，如果一个人在社会上没有一技之长，那他是没有办法很好的活下来的。工欲善其事，必先利其器。而对于我们来说，扎实稳固的技术就是我们以后走上工作岗位，实现人生梦想、自我价值以及在竞争越来越激烈的今天立足社会的最好利器，只有不断的加强自身专业技能学习才行。

当前的时代日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，为以后的工作存储更多的能力。总感到实习时间太短，好像什么都还刚刚步入正轨，就已经要结束了。从一开始的不知所措到离别的依依不舍，有苦也有甜，但无论怎样 , 这些都将成为我的美好回忆更是我人生的财富。如今，我早已扣上了行囊的背带，蓄势待发的准备奔赴精彩的社会舞台了。我相信，在我今后的偶然回首的瞬间，我一定会为大学时光而微笑，因为它为我撑起了一片阳光灿烂的天空。

中原工学院经济管理学院毕业设计（论文）实习报告

指导教师评语

第12篇：软件系统实施报告

HR V8版实施报告

（本报告适用于机关部门、国企等职能型组织架构）

***HR系统自开发实施以来，经过数月努力，在科技部信息技术室、人力资源部和供应商的共同努力下，系统整体功能除后续改变实现模式需重新开发的模块外基本开发完成；但距六月底整个项目开发完成，系统上线运行仍有一段距离；主要体现在系统需重新开发的部分开发商多次逾期。

一、项目实施的主要目标和任务

1、为落实公司“强管理，降成本”的指导思想，科技部提出要求HR系统在六月底能正式上线运行的目标。

2、为能保证HR系统于六月底能正式上线运行的目标顺利完成，科技部系统实施人员应做好一下工作：

（1）保证系统功能的完成性。要求所有需要开发的工作于六月底前全部开发完成。

（2）保证系统功能的正确性。要求在六月底前做好各功能模块的测试工作，确保系统功能正确，以避免正式上线运行给用户带来的不便以及损失。

二、项目目前存在的问题

HR系统在科技部，供应商与人力资源部的共同努力下已基本将系统各功能模块建立起来，但仍有许多问题需要继续努力完成解决，现将具体问题列举如下：

1、系统本身需开发解决的问题尚多。

2、系统已经开发完成的功能模块的正确性检测。

3、系统开发进度缓慢。

4、三方沟通协作反应时间缓慢。

三、为完成以上提出的问题的解决措施

1、加强领导沟通责任制。由于HR系统涉及到科技部、人力资源部与供应商，在系统实施到目前的现状，急需减少待开发的模块的开发时间，可以以会议的方式，在三方领导参与的情况下，明确具体的开发完成时间节点。

2、加大系统功能测试力度。为保证系统上线后功能及数据的正确完整性，目前急需大力加强软件的测试力度。

3、建立定期检查总结制。制定短期与长期计划，短期以周为单位，长期以月为单位，项目负责人定期对计划完成情况进行检查总结。

4、建立问责制。为减少问题反应时间，提高工作效率，完成项目实施目标和任务，应完善三方问责制度。

最后，由于旧版HR系统无法满足日益增长的公司发展需要，新的人力资源系统的产生成为必然。而努力做好新的人力资源系统的开发和实施工作，为公司对人力资源的决策与规划提供必要且准确的数据依据，响应公司“强管理，降成本”的指导思想，成为此项目的根本任务。

第13篇：软件工作总结

篇1：2013年软件开发年终总结 2013年年终总结

2013年7月23日，我有幸成为公司一员。我进入公司也快6个月，回首过去的几个月中我也感受到不少的喜悦，尤其在公司度过的时间让我难忘。因为在领导的指导下，同事大力的帮助下，客服了不少困难，因此我也成长了不少。可以说是虚心学习，努力工作，以团队的利益和进度为中心是我一直坚守的原则。虽然说在这短短的几个月中没有辉煌的成果，也算是经历了一段不平凡的考验。因为我在公司感受到了团队的力量，同时也让自己更适合团队工作，尤其是我在技术方面更是突破不少，从以前的认识与了解到今天的熟练，想到此内心无比高兴。尤其是刚进公司的两个月，想想当时的我是多么的笨拙和弱小，因为进入公司以后对于公司需求和业务流程不是很熟悉。在同事不断帮助和指导下让我迅速提升起来以适应公司需求，以至于后来的工作做得非常舒心愉快。 2013年度个人主要工作内容和任务的完成情况

2013年度，我的主要工作集中在产品研发及优化领域，现将参与的主要工作内容和任务的完成情况总结如下：

一、新人学习

对公司的整体状况和运营模式进行了解，重点针对合同管理系统的适用领域、场景以及客户群体、一般性需求进行学习。熟悉公司技术团的工作模式、编码规范和研发管理控制流程。通过对公司产品关注领域和业务流程的学习以及研发规范的了解，梳理了技术学习主线，制定了具体的学习目标和时间计划为技术研发工作奠定了基础。

二、公司***平台的研发

参与了***平台的部分功能研发，主要参与以下功能模块的代码编制、优化和初步的功能验证测试：系统平台对接浪潮系统、系统对接审批事项清单模块,系统管理模块,筹备成立模块、成立登记模块、分支机构管理、组织管理、注销信息管理、变更信息管理等等。在研发中，按照团队规划完成了个人的任务并按照编码规范进行了源码优化。对于部分编码进行分析和重构，对于部分功能模块进行了效率优化和源码简化，提升代码的可读性、可复用性、可移植性。整个研发过程，积极融入团队，提升技术水平的同时进一步加深了对公司产品业务的理解。

三、公司产品***平台的优化

参与产品***平台的优化。使用技术方法通过重构改进了产品的运行效率。从构建模式、实现方法、代码风格上进行了多方面的知识整理、分析和优化。并以此为契机，强化了效率优化的意识，学习了效率优化的方法，同时，增强了研发中兼顾效率的意识。 2013年度个人取得的成绩和经验 2013年是我进入公司的第一年，无论是对于生活阅历还是工作经验以及技术知识都取得了很大的成效与进步。在公司的几个月里我着实成长了许多，尤其是对专业知识技能的提升、此外还增长了一些对行业的认识以及开发流程。

2013年度个人工作中存在的问题和不足及改进方法刚进公司的时候我面临很多问题，在工作中遇到非常多棘手的问题，不断请教前辈们.有了他们的帮助和自己坚持努力，我发现我所遇到棘手问题越来越少，就这样我从一个新人慢慢变成一个可以担当一面的团队成员，我再也不怕遇到问题。在未来的一年里我应该多锻炼自己表达能力和加强对普通话的学习，其次，对于技术方面了解不够全面，不够广泛，好多技术都还处于一个熟悉、认知阶段。在未来的日子里我会给自己拟定一些目标和学习、提升路线，让自己技术以及各方面不断的提高。不让自己只局限于技术方面的提升与提高在工作中我体会到了坚持就是胜利，程序员必须有较强的适应能力和承受能力,需要不断的进行学习补充新的知识,只有不断的扩充、更新自己的知识才能应变技术的更新与发展。提出目前公司存在的各方面问题及合理化建议

公司领导比较给力、很会照顾下属，同事之间也比较容易相处，团队互助性也比较强。但是我们公司对于技术上是不是应该增加一点技术储备方面东西。我希望公司能够一个强大知识库，比如某一天某个人解决了一个极难解决或者比较罕见的问题。有必要保存到知识库里，以备后续之人有一个学习认知的空间。

对自己2013年度整体表现的客观评价

2013年度是我在学习中不断总结经验、吸取教训、获得成长的年度。

本年度的工作中，我认真制定工作计划，按时完成工作任务并适时进行总结和分析，关注功能实现、代码规范、效率优化和用户体验。努力开展对本职工作所需专业技术学习，优化知识结构，并不断深化对合同管理业务的理解。团队建设上，我积极融入团队，努力营造良好的团队氛围，和同事关系融洽。

综上所述，对于2013年的工作整体表现，我对自己的评定是满意的。 2014年年度工作计划安排

1.在原有体系不变动情况下，配合团队完成社会组织信息系统后续的开发。2.加强自己工作中阐述问题的能力和分析能力以及解决问题的能力。 3.不断学习新的技术与知识，让自己更能适应新的需求发展变化，给自己制定一个短期目标以计划。

4.努力更正自己开发习惯，提升自己开发技巧。

5.了解技术以外的知识，摆脱自己“机器人”的概念。

个人职业生涯规划

一、短期目标（提升专业技术水平、掌握解决问题的方法）合理规划自己时间，给自己制定一个工作之余的学习计划，学习目标，在工作不断吸取经验教训加以总结汇总，不断更正自己工作习惯。

二、长期目标（专注改进薄弱环节，掌握提升效率的技巧，深化业务理解）

在不断巩固自己专业知识前提下，加深对业务的理解能力、分析能力、主导能力、不断充实自己各方面知识技能，强化自己薄弱环节。做一个合格高级软件工程师。

研发部2014-01-10篇2：软件开发工程师个人年终工作总结范文软件开发工程师个人年终工作总结范文作为一个软件开发工程师（我也是一名软件开发工程师），所实在的如果每年只做那么一两个项目，年终工作总结写起来也应该得心应手的，我们只需要把本年度该项目的基本情况简历表述一下，自己在项目中的角色以及自己在项目中遇到的重点问题及解决方案描述一下，最后展望一下下一年度的工作计划，ok，本年度的工作总结基本完成。下面我给大家看一篇别人写的我认为比较好的个人年终工作总结范文：软件开发工程师个人年终工作总结范文 2011年2月2日，我有幸成为北京超图一员，应聘为公司的java软件工程师。入任职以来，在部门领导的带领下，自己感觉无论学习、技术、生活等方面都有很大的提升。 2011年里我主要完成的工作有三方面：

1、荆门石油石化巡检系统的调研和开发。

该项目是我工作以来第一次涉及到调研，对我来说算是一个不小的挑战。在调研过程中，让我学会了如何通过和客户的沟通来了解客户的需求。由于自己的工作经验不足，在调研工作中体现出一些问题。不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求，有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求，也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题，这些都是我在以后的工作中需要提高和改进的地方。在巡检系统的开发工作中，让我进一步巩固和加强了自己的开发能力。

2、电信12530增值业务的开发与维护。

从5月以来我就开始接手公司的主要业务之一，12530电信增值业务。由于前面负责这个项目的同事突然离职，导致这个项目的交接工再做得不够好，对我顺利接手这个项目造成很大的困难。而刚一接手这个项目，马上就需要新上一个投票活动，并要对一些主要代码进行修改，让我倍感压力，几乎都快放弃。最后在金总的指导和鼓励下，顺利的完成这次活动。在完成这次投票活动后，为了避免下一个接手这个项目同事与我遇到同样困难，我第一时间将这个项目的相关技术文档补充完全，保证别人能够顺利的进行该项目工作。通过这个项目，让我加强了自己在高强高压下工作的能力，也让我找到更多自信。

3、襄樊、鄂州家政网络服务中心的开发与实施。

在这两个项目中，除了承担开发工作以外，也逐渐涉及到项目管理的职责，让我在个人能力上有所提高。为了这两个项目能够顺利完成，除了完成自己的工作外，还主动关心其他同事的工作完成情况。让我在项目管理和项目进度的把控能力有很大的提高。将襄樊、鄂州家政网络服务中心顺利实施，为我公司拿下湖北省其他市的家政网络服务中心奠定基础。在工作之外，我也注重个人能力的提高。工作之余，主动学习一些新技术，与同事沟通配合，搭建一个h的开发框架。也学习spring security知识，这些新知识的积累，对我以后的工作有很大帮助。

2012年工作展望：

1、将学习的springsecurity整合到我们自己搭建的h框架，进一步完善框架。

2、利用搭建的h框架，开发一套oa系统平台。

3、做好襄樊、鄂州家政网络服务中心的维护工作。

4、希望公司能够大量拿下湖北省其他市的家政网络服务中心，继续开发和实施湖北省其他市的家政网络服务中心。

5、继续学习新技术，努力提高自己的个人能力。为以后能够更好，更顺利的工作奠定基础。

6、希望通过自己的进步和努力，能为公司的发展做出自己最大的贡献，体现出自己的最大价值。

—————-结束。

以上这篇个人年终工作总结算是程序员惯用的一种写法，先回顾本年度自己做过的项目，总结项目的经验，再描述下年度的工作计划。篇3：软件开发人员工作总结软件开发人员工作总结

金秋十月是个收获季节，希望我们每一天的生活都如这个季节一样，又一个月过去了，现对工作中收获与不足总结

一、工作内容

九月份的工作比较繁忙，工作重点有四方面：s6测试，医院软件开发、测试，售后服务，文档书写及培训。

1、关于s6测试

s6的新增修改功能大约30多项内容，测试的重点如：其一，每日结账时更正库存的操作，此项功能涉及的方面比较多，影响数据的准确性，测试起来比较烦琐、测试量也比较大；其二，由于业务开票时程序内部处理发生了改变，由原来的控制台转移到存储过程中处理，所以对此部分也进行了重点测试；其三，饮片划价自动批号的测试；其它方面的测试包括，gsp报表、客户对应商品销售、批次会员录入以及远程配送价格等的测试，再有就是售后人员随时提出的问题随时测试，如打印模块加完打印项还是不能打印、某些模板在99pbl修改以后还是不好用、哪个报表数据是否有问题等。

2、医院软件开发、测试

对于新版医院软件的功能模块开发工作也做出了一点贡献，作了15个打印模块（如入库重打、划价重打、盈损重打等），12个查询模块（入库报表查询、住院报表查询、入出院费用查询等），所做模块包含的内容为：菜单挂接、将窗口中不需要的按钮隐藏、书写查询报表中所需要的sql语句（大约60句，但语句结构并不复杂）、打印模块及查询模块所需的数据窗口大约80个；测试方面，现在只是进行了表面性的测试，测试的内容包括每个窗口中的字体是否一致、按钮是否对齐、点击按钮后弹出的提示是否正确、开票窗口的金额、价格、数量、库存等的变化情况是否正确，焦点移动问题等，现已测出的问题100多个；其它方面，修改了库结构，将每个的表中将不允许为空的字段修改正确以及将a

25、a35等字段在每个表的长度统一等。

3、售后服务

s6的售后工作，由于每日结账时更正库存，造成几个客户的库存数据不准确，通过查询客户实际的数据库找到了问题的原因，再有就是在电话中为售后人员解答一些问题；其它方面，上门服务三次，分别是，解决了先知医疗器械公司的应收应付财务问题，通胜医药财务软件中辅助核算的客户查不到，从后台修改数据已解决问题，汉华林销售出错库存未减，原因未查到；远程及电话解决客户提出的财务软件、财务接口、金税接口等问题。由于十一休息，售后人员少，在月末休息前做了两天售后工作。

4、其它方面

s6的培训文档写了两次，其次就是书写了加强版与s6的区别，再有就是编译序程、备份程序、程序注册等工作，其中程序注册是随时性，所以也占用一定的时间。

二、工作分析

通过的工作，自己在pb方面又懂得了一些知识，并且可以修改简单的错误，也可看明白一些简单的脚本结构，这对于我的测试工作是很有帮助的。从反馈的情况看，s6的结账库存更正功能还存问题，还需要加强测试。再有从售后服务的情况看，售后人员在财务方面的技术还需要加强。

三、工作计划

1、医院软件测试

2、书写医院软件的说明书

3、s6新增、修改功能的测试总结人：姜波日期：2007-09-28 2007年10月份工作总结

十月份是一个忙碌的月份，日子象流水一样，转眼既逝。看来学习的时间和劲头还要在加强一些。

一、工作内容

十月份的工作比较繁忙，工作中心有六点：程序的每天备份，库结构的比较，打印类的调试，在2种分辨率的情况下窗口的布局，程序小bug的修改，测试参数权限及远程。

第14篇：软件实施工作流程图表

实施流程图

（一）售前控制实施策划编写立项报告立项评审N·工程立项报告书客户Y评审通过·评审记录·立项通知·变更申请Y需求分析客户沟通、交流编写软件需求规格说明书N·软件需求规格说明书·测试用例需求评审编制项目测试用例评审通过Y编制项目进度任务分发··········交流纪要变更记录进度管理表客供财产清单开发任务书空间数据或美工处理任务书采购申请进度报告评审记录变更申请系统设计

实施流程图

（二）需求分析系统设计需求解读软件设计说明书编写数据库设计说明书N·软件设计说明书·数据库设计说明书设计评审评审通过Y编制开发进度具体任务分配····评审记录进度管理表进度报告变更申请软件编码实现代码编写单元测试····安装维护手册用户手册软件程序编写规范源代码代码修改····测试记录及问题处理表进度管理表进度报告变更申请测试问题修改手册编写项目测试编写测试报告项目集成测试·测试计划·用户培训大纲（教材）·测试分析报告编制培训大纲····测试记录及问题处理表进度管理表进度报告变更申请安装调试

实施流程图

（三）项目测试修改测试安装调试客户安装申请现场安装调试现场汇报/交流客户安装/使用/维护培训········安装申请安装调试记录表交流纪要变更记录项目进度报告客户培训评估表出差申请表变更申请设计开发用户测试系统测试测试问题处理确认需求分析需求变更N修改问题·测试记录及问题处理表·变更记录·变更申请Y问题修改修改后测试需求变更试运行·试运行意见反馈表·变更申请·需求变更表问题修改项目初验准备验收材料报验申请·····项目验收计划项目开发技术报告项目实施报告项目总结光盘·报验申请表·项目进度报告·验收文件清单初验问题修改项目总结项目移交

第15篇：软件系统项目实施总结

XXX医院HIS系统项目总结

2012年12月27日，我完成了HIS人生第一个独立实施的项目——XXX医院项目(ZLHIS标准版、医保接口)。医院有在2个住院科室，床位100，住院人数保持在50人左右，门诊诊室有7个，医生总数为9人，护士6人，收费室2人，西药房2人，中药房2人（不使用HIS系统），院长2人。就项目规模而言，这是一个袖珍型项目，其特点可用“麻雀虽小，五脏俱全”来描述。过程辛酸不赘述，在此总结项目实施过程中出现的几点问题，希望能起一些警示、提示的作用。

TIP1：实施计划的制定，要双方均可接受，要具有一定可执行性

本次项目实施中，培训工作进行的过程与培训计划中的预计安排出入较大，原因就在于没有充分与院方人员沟通，安排的合理性及认可度都没有得到保证。

实施计划的制定，不应该是“一厢情愿”式的空想。项目实施是一个关系到多方人员配合完成的任务，因此在制定何时、何地需要何人配合完成何任务的计划时，要考虑到各个因素条件是否允许，就需要各方负责人在场商榷，得出一个都可以接受并且具有一定可执行性的方案计划。

应对措施：在以后的方案制定前与院方沟通，得出合适自己实施的方案提供给院方，然后确定实施方案。

TIP2：按计划执行

本次项目实施中，实施任务实际执行时间与计划时间偏差较大，主要存在以下几个原因：A.认为项目时间充足，不按照计划执行也可完成项目实施，失去紧迫感；B.前期工作出现纰漏或未完成，导致该部分工作延后。

实施计划的重要意义之一，就是为了让工作的进度有一个明确的参照物，为项目实施做出指引，从而更好的完成项目任务；既然有了实施计划，却又不尽量严格按计划来执行，对实施计划的意义和产生实施计划所消耗的人力物力都是极大的浪费，是对项目和自己不负责任的态度。B情况下，第一应对策略不一定是以破坏后期实施计划为代价的延期；如果情况确实不允许，也应该拿出与院方达成一致意见的方案来积极控制，而不是简单的往后拖延。

应对措施：A、时刻保持紧迫感，我正在经历的，是我一生最有精力的年代，任何不尽100%努力的态度都是对自己最好时光的浪费，是对自己的不负责任；B、尽力保证实施的过程按计划进行，向小组长及主任报告进度情况，在可能出现较大偏差前作出调整。

TIP3：养成良好习惯，有效使用测试库

本次项目实施中，在后台进行流程测试及报表修改等过程时，均大量使用到测试库；但在测试库中已经得到验证和校正的相关设置及修改等没有及时、有效的被移植到正式库中，导致项目启用后出现一些前期已经注意并处理过的问题，院方也觉得已经提出却没有得到解决，对实施人员信任度及对公司的认可度都会大打折扣。主要原因在于我没有养成良好习惯，对问题在测试库中处理没有及时移植到正式库中。测试库的重要意义之一，就是为正式库提供一个验证及校正环境，使用测试库得出一些结果而没有应用到正式库中，这不仅仅对在测试库中进行工作的质量大打折扣，更是项目实施进度推进及实施质量的损失。

应对措施：时刻注意测试库的信息与正式库的同步，在测试库中作出的验证与调整作出记录并移植到正式库中。

TIP4：支持文档的及时提供与通知

本次项目实施中，培训计划的通知及启用前注意事项的通知等，都有消息传达滞后的现象；这些都降低了项目实施的质量及实施效率。培训工作开展的当天，才通知相关培训人员，导致很多培训人员不能及时调整工作安排，降低了培训质量；启用第二天将一些注意事项及说明文件发送到相关人员手中，其中有较多已经预见可能出现的问题其实已经在第一天出现并耗费了时间去处理，如果启用前提供并得到强调可能启用时出现的问题量及问题处理的及时性都会大有改观。

项目实施需要较多文档支持，包括需要通知相关人员的文件及对某些情况进行说明、强调的文档等，例如通知初始化人员初始化工作的时间及方式，培训工作的时间、地点和人物，启用注意事项，操作文档等。为项目实施服务，需要实施人员在实施过程中提前做好准备(部分需要打印)并与相关关系人进行沟通做出有效及时的相关动作。

应对措施：实施过程中，提前提供：应用流程说明、收费操作文档、医保操作注意事项、启用注意事项、其他情况说明等文件，提前打印出来分发并强调相关人员关注学习。

TIP5：培训环境的建立

本次项目实施中，在第二周就落实了培训需要的电脑及网络环境的建立，但在前期培训过程中讲解及练习环节都是临场才添加的需要使用到的数据，例如为护士讲解如何记账操作时发现没有在院病人；因此培训期间的时间有效利用率受了较大影响。主要原因在于对培训环境的理解不全面导致准备不充分，没有提前考虑周全。

培训环境的建立，远远不止电脑等硬件的购置及网络环境的搭建，更重要的是软环境的建立。培训过程中的讲解及操作练习都需要实际数据才能进行，因此需要提前准备好培训要使用到的数据及参数设置。

应对措施：凡事预则立，不预则废。培训前考虑可能使用到的数据环境，提前在培训使用的数据库中准备好数据。

TIP6：启用前的重要准备及测试

本次项目实施在启用时，由于对产品不熟悉及对需要进行的准备工作没有足够的意识，导致在启用当天门诊收费后没有发票打印出来，启用前仅在测试库中进行了测试而没有在收费室进行打印机关联及设置等，且没有进行实际打印的测试。虽然当时医院旧系统仍然在使用，没有对医院业务运营造成重大损失，但是这个错误在我心中的印象是非常深刻的。

系统启用是项目实施中的关键性事务，关系到项目里程碑进展及医院业务开展，其重要性不言而喻。因此在，系统启用前需要做好充分的准备工作，例如：A.流程测试，B.票据打印测试，C.登陆账号、权限分配审核，D.重要基础参数设置的检查(例如药品库存检查、票据严格管理)。

应对措施：启用前，必须在正式库中测试门诊与住院收费单据打印、预交款单据打印，一日清单打印等，检查全局参数设置、收费室药房等本地参数情况。

TIP7：与院方的沟通方式

本次项目实施中，有两次与院方的沟通效果不好。一次是用于不当，与一位院长沟通的时候说了：“这个功能，那些大医院可能用的更多……”该院长当即表态“那如果我就是要用这个功能呢？”我明显感觉到院长的防御姿态瞬间提升，沟通进入尴尬境地；第二次是我非常直接的询问院方财务管理人员(每日收费结存人员)是谁，院长没有回答。

对于院方内部事务，特别是涉及内容较为敏感时，可以通过其他渠道了解；对于一些可能损伤院方自尊心的事务，尽量采用委婉或者隐晦的用词进行沟通。沟通始终要注意在合适的时间找对合适的人、使用恰当的词句及方式；否则不仅达不到沟通效果，还影响与院方的关系及项目实施工作的开展。

应对措施：学习卡耐基《说话的艺术》，在接下来项目中注意沟通方式及时间、频率。

TIP8：抓住关键性事务

本次项目实施中，一开始我认为初始化是项目实施中最重要的工作，因此一直在进行初始化数据的准备及对初始化人员的培训；后来在启用前一周才开始关注医保接口实施的具体方法步骤，然后让初始化人员又对收费项目进行医保对码，引起了初始化人员的强烈不满，认为初始化工作没有一次性结束；如果将收费项目的建立与医保对码放到一起进行，可能不会引起不满，而且条件是允许的，初始化数据的录入与医保接口实施并非逻辑先后关系。医保接口实施及医保刷卡测试的速度都相当慢，在启用前一天才完成所有测试。

经过这个项目，我认为该项目中除药品库存、费用流程至关重要，最重要的是医保刷卡功能的正常使用，因为该医院患者中绝大部分为医保病人，这是医院收入的主要支撑部分，医院安装新系统的主要目的就是为了解决原系统不能正常使用医保刷卡功能这一重大问题。

应对措施：时刻与同事、上级保持沟通，得到经验上的指导；项目实施方案中进行体现。

TIP9：项目外事务与项目的协调

本次项目实施中两次被综合部人员协调到另外一个医院处理“光纤交换机”事宜，两次都没有完成计划的任务，并且减少了自己在建项目的实际工作日，对公司的形象也产生了不好的影响。我方主要原因是：A.未得到关于该事务的足够信息；B.未判断清楚任务是否具备完成条件。

经过此事，我认为在涉及影响自己在建项目进展而被协调处理其他事务前，首先需要考虑的是是否会对在建项目的进度产生不良影响，其次是该任务是否能够正常进行并达成计划的结果；否则浪费时间不说，还不能达成结果。

应对措施：应答前，将被协调事务了解清楚，审核是否具备任务达成的条件。问题诸多，不一一列出。

签完验收，一直期待的兴奋感并没有像我想象的那样从头顶瞬间灌注到脚底，而是一种难过的感觉隐隐在心中升起。系统使用存在的诸多问题，以及在这个项目过程中，学习到的东西都并非我期待的那样得到实现，对自己学习摸索的方式以及效率，对项目进度的把控能力都让自己感到失望。

第一个项目是做完了，但是我明白不管是从熟悉产品、学习业务、技术知识、项目管理等任何一个方面，我的HIS人生都才刚刚开始。

第16篇：ERP软件实施应该做什么

ERP软件实施应该做什么？这样就不难发现为什么现在的ERP在实施时有那么多难点了。

ERP要培训，大家都知道，而培训真正有什么用，大家也懂，但就是忘不了要大谈特谈，培训不好，就难保证ERP实施成功。自有ERP以来，都这样做，企业也为此付出不菲的成本。

然而，管理软件实施真正的难点在什么地方？却一直是迷，各说各的，公说公有理，婆说婆有理。双方都有投入，也都有抱怨。

要弄清这个问题，还得分析一下，ERP软件实施应该做什么？这样就不难发现为什么现在的ERP在实施时有那么多难点了。

ERP实施本质上是软件通过技术与企业用户管理相结合的过程，软件是为企业用户解决实际问题而服务的，从而，要求软件是可塑造的，可以根据用户实际进行调整的。

而现在的ERP实施情况如何呢？给一套软件，让用户去掌握软件，去调整自己的管理与业务模式，看上去很先进，用软件来提升企业管理，而实际上却是让用户无所适从。

这样的ERP培训成了让用户忘却自己的实际而去学习和掌握软件操作的，企业是为了能用软件或用好软件而进行培训，花了大量的时间和业务，一旦进行实际操作时，却又无法解决实际业务中的问题，结果就是培训没有用、没有效果。为什么会是这样？

难点在于技术，目前ERP采用的技术，开发的套装的标准化软件，要结合企业实际在技术上是困难的，在这种情况下才需要培训，哪怕没有效果，也需要，这样就可以把责任推向用户，而自己还可以收取培训费用。

而多我们目前在实施的几个项目来看，若从技术上做到按需设计、随需调整，实施ERP根本就不需要培训。

如我们目前在实施的服装企业ERP，在上线操作前的设计交底和测试环节做到按管理要求、按业务特点和实际模式，上线只需做些技术保障方面的工作，用户自行会操作使用的。

也许大家会认为是不是系统很简单的，的确，操作已经设计得很简单，操作简单的背后是技术的精益求精。然而，实际的业务却是服装行业ERP没有一家软件所涉及、能处理的。

ERP不是靠培训能成功的，而实施的的本质如果能得到软件厂商的正确对待，那培训就可以省去或稍做培训就可以用好ERP系统的。

第17篇：终总结软件实施资料

2012年度工作总结

1、2012年年终回顾：

从ERP到项目管理的综合转变 .............................................1 I ）点到网面的升级

...................................................................1 II ）实施问题年终回顾 .............................................................................................................3

2、实施工作解析：

浅析项目经理与项目管理的关系 .........................................4 I ）经济适用型与职业化.............................................................................................................4 II ）技巧和专业的平衡 ...............................................................................................................5

3、实施方法论的升级：

吸取与累积并行 ...................................................................7 I ) 高效的累积和提炼经验 .......................................................................................................7 II ) 在比较中提升自己 ..............................................................................................................8 III ) 实施流程的个人构想 .........................................................................................................9

4、二次营销怎么做有效：

先引进来再走出去 ...............................................................12 III ) 优质服务和有效营销的回馈 .............................................................................................9

5、项目实施部：

公司权益和形象的执行者 .....................................................13 I）、做客户眼中的高手 ..............................................................................................................13

6、售后服务怎么做？...................................................................................................................15

7、个人目标和总结 ......................................................................................................................16

1、2012年年终回顾：

从ERP到项目管理的综合转变

I）.点到网面的升级

在之前的工作过程，我一直接受和理解的是ERP的管理经验和模式。在此过程一直对ERP的整个发展都进行了系统的学习。起初ERP的引入中国，是经历很多的痛苦，企业家也好，ERP服务商也好，大部分的人在熟悉了传统的管理理念和来接触新兴的ERP产品，都会有很大的顾虑，该产品的引入到底对自己企业来说会有多大的用处，老外的东西能不能解决我们中国的问题，解决的这些问题值不值得我投入的成本和精力，规范化甚至固化的系统的植入和应用，会不会对目前稳定的管理和经营模式造成影响和冲击....等等诸如此类的问题，会困扰着很多人。但是随着时间的推移，ERP在不少企业的成功运用后，看到了希望和甜头的企业，纷纷高喊口号，大量的引入ERP系统，但是能够成功的运用率却低的可怜。那是因为大部分企业在盲目的跟随潮流，简单的以为，ERP就是企业管理升级转型的定心丸，只要引入就理所当然的会有不错的效果，都忽略了整个实施过程中很多必要的因素，这也是EAP在中国企业中目前成功率依旧很低的主要原因。当然对于这方面的专业人才的缺少也是其重要影响之一。

而两年后，我来到咱们公司后，接触到我们的建造师系统后，我有很强烈的求知欲去主动了解和参透其中的玄机，也是导致我能较快的掌握和熟悉建造师的一个重要原因，在整个学习的过程中，我都会把接触到的功能和模块，和我之前认识的ERP去对比，多了什么，少了什么，强了什么和弱了什么，都会给我对新系统的认识更加的深刻，但是遗憾当初没有把这些系统的东西给留存下来；

当我在不停的学习和认识别人的产品的时候，我才了解到，真正的信息化已经在国内开

1 始普遍起来了，以前单纯的管理物资、资金的ERP模块系统，是无法满足于，企业现代化管理的要求的。电子审批签章、部门公司等各级别的协同办公等要求，就决定了。信息化要从一个点发展成一张网络了。也是现在经常说到的ERP2.0（后ERP）时代，也就是一套综合管理系统，在整合原有的模块ERP基础上，通过信息手段实现各层级的信息交互和共享，从而实现企业管理集成化管理的一套完整有效的信息系统。这就是一种转变，ERP点对点的管理，变成了点到面的交叉管理，这样的转变对软件要求高了，对我们也要求高了，随着而来就是自己的转变。不论是专业知识上，还是实施经验上，都要有新的的累积和吸取，要开始去考虑，完成一件事和完成一系列事情的区别，怎么做可以让自己变得更无敌。但是目前除了学习和自我更新外，也还在探索一条职业化之路，当然我想这也是我们所有人应该去考虑的。所以社会出现了转变，对于需求的东西也会有质的变化，我很兴奋我们公司赶上了建筑行业的信息化大潮流，也在在一年的市场推广中收获成功。这里也祝愿我们建造师会越来好，公司越来越强大。

以上都是我对管理、对软件发展的理解，谈到最大的转变，对于我来说，应该是我知道了，不学习不思考不创新，就无法适应每天都在发生的变革，时刻存在的危机感和不落人后的拼搏状态，才能让自己变得强大。

2 II）实施问题年终回顾

半年多的实施过程中遇到的问题不少，但是大多数问题，是软件的使用上面，这些问题在团队和公司的帮助下都可以找到不错的解决方法。我这里就是说说，我自己遇到的问题。

1、学习问题：作为新人不知道怎么学习我们的系统，对建筑行业的不了解，大大影响学习的进度。再加上大部分学习都是自学，所以效率很低，走了不少弯路。但是如果有针对新人健全的培训方法和制度，我觉得可以缩短新人的学习时间能很快的进入角色。

2、实施问题：

现在我觉得在整个实施过程，最大也是最棘手的问题就是客户方的配合度问题。

A、最典型的列子就是江苏建鑫。他们系统管理员的不作为，给我们的工作，造成了很大的影响，我前后去几次去培训，每个人都在推脱，说这块他不负责，给别人讲，就这样一直推脱。这样无论是时间成本还是实施人员的情绪什么，都会造成影响，但是现在这种状况，只能希望客户方做调整，但是这种希望实现的可能性很低，所以目前这个问题也只能看天意了。 B、还有遇到在实施过程中，客户反映消极的例子：苏州嘉盛建设的实施前期，包括培训开始，参与培训的人员少的可怜，并且都是以应付差事的态度，所以导致效果很差。（这里说明，他们系统管理员是很负责任的）接下来就是一系列的连锁反应，导致整个系统在嘉盛使用效果大大的低于预期，要不是后面因为嘉盛集团的升特级，很可能依旧不会有什么好的效果，这样在客户方使用不起来，看着是对客户有影响，但是最终对我们软件的口碑会照成影响要大的多，尤其是刚刚起步在打市场的时期。

C、就是项目风险怎么预防和规避问题。这个是比较难的，因为遇到不少项目出现不同程度的项目实施风险，导致不同程度的影响到了，项目的实施进度和效果。但是这个问题我的解 3 决观点会，第3节：实施方法论的升级中。讲到我的想法。

3、培训问题：我想说的是培训师的作用到底再哪里？培训工作的人等不等与就是培训师？是不是所有人都能做好培训工作？这些问题，脑子里经常回想，但是确找不到答案。因为简单的软件介绍，不需要出色的演讲技巧和解说水平。但是目前这样的培训定位，又能不能满足日后的企业需求呢。换句话说，客户需要的什么样的培训？因为知识有限，所以这个需要在日后再找出答案吧。

2.实施工作解析：

浅析项目经理与项目管理的关系

I) 经济实用型与职业化

当项目经理被赋予整个项目最高职能的人后，项目的好坏成本，完全取决于项目经理的，项目管理能力，，而这种项目能力的获得，来自于很多方面。但是大的方向就两个：一是，来自于理论的学习，知识的累积，经验的分享。二是，实践经验的不断累积，通过一次次的亲自参与，最好的出最适合自己的方法。但是这两种方法，那种最好呢？我认为都不好，独立存在哪一种，都是无法让自己成为一个优秀的项目经理。但是不是两者都有了是不是就可以了？答案是肯定不可能的。人才的培养不是种土豆，施肥浇水就能长出来。所以一个合格的项目经理的成长，不是个随机事件。必须要有他自己的努力和公司的塑造，这样就能影响 4 到他在学习或者实践中所能达到的程度，当他什么都去做到了中间的水平时，就是我所要说的经济实用型项目经理了，当然经济实用只是夸张的说法，只是想表达，实际好用的观点。因为在目前公司的阶段来说，这样的项目经理实在合适不过了，这公司发展前期，花太多的成本在建设强大的实施团队上，是有点本末倒置的感觉，外部条件也不允许。也许如果我也是领导也会选择这么的方式去处理，也相信实施队伍的成长，单纯靠来自外部的滋润，是成长不起来的。那就让他们慢慢的长吧，不断的吸收和壮大，熬得过冬天的，就能看到灿烂的春天了。但是这种建设经济实用的项目队伍，出于做好项目管理的角度来说，我认为是不适应长期发展和市场竞争的，除非这个老总是个容易满足的人。但是我们是希望我们团队能成为一支专业的队伍，每个热都能独挡一面，站着客户的面前，有底气，有能力去处理任何问题。所以对于一名优秀的项目来说，变得专业是你必须要达到的事情，熟练的业务能力，高度的责任心，稳定的情绪，果敢的性格，从容的举止，这些都可以被客户看着眼里，作为判断你的依据，只有被欣赏的人才会被信任。相互信任的前提下才会有最有效的沟通。

II）技巧和专业的平衡

在刚才我一在强调，我希望我们能成为一个专业的人，但是会有人说，这是教条主义，在中国，只要会搞关系，什么都好解决。这个观点我是完全支持的，也是国民性格决定的。这里就说到，在整个实施部的工作中。项目人员，尤其是是项目经理，怎么去做，会把关系搞的好。也就是在和客户搞关系时要会什么技巧。

第一位的是：沟通，有效的沟通。这里沟通不是聊天。有目的的去了解，去窥探对方心理变化，去化解信任危机，出转变谈话气氛。这里还要区分沟通的对象的身份，地位，职位，年龄等等客观条件。有效的沟通，表达思想，传递正确信息，构筑信任的桥梁。相反，则是在给自己找麻烦，建立一个矛盾，比化解一个矛盾带价要大的多。

第二位是：敏锐的观察力。这作为一个业务人员，应该掌握的技能。在工作中，大部门时间都是和客户在合作，会接触的客户方上个层次的人，要敏锐的知道，什么人对整个项目会产生很大的影响，那这种人要重点关照，点头哈腰他喜欢就做吧。然后要知道这个项目会又那些人来做，这种人，也要好好地处理，尊敬别人的同时，也不要委屈自己，像朋友一样的去交流就好，如果还能看出对方的小情绪，那你就无敌了。最后作为一套管理系统的引入，企业方式希望能给他们带来，正面的效果，但是新习惯的形成，会受到很多阻力的，作为第三方，在遇到类似的问题时，不要表现的太积极，怎么去做，让对方自己去决定。他们的分歧，你不要参与，更不要说谁的坏话，这点很清楚是为什么。把自己的事情做好就行。面对别人的误解和嫌弃时，保持冷静和淡定。从争论中，也可以了解到，我们软件的不足。和他们公司的一些内部问题。

第三位是：在意细节，。不要不在意那些小动作，不要以为在客户面前吹牛，别人都会当场拆穿你。也不要觉得，所有人都只看重人品，所以良好的形象是可以给你加分的，因为都知道帅哥约会成功率都会高于普通青年，那什么青年的话难度就更大了，因为在不了解你之前，第一印象就决定了你的档次。学会完美的推脱和拒绝。粗鲁的拒绝和太明显的忽悠，就是对对方底线赤裸裸践踏。

3、实施方法论的升级

吸取与累积并行

I）高效的累积和提炼经验

来公司9个月中，有将近7个月的实施的经历。但是都是工程师的身份参与，一开始的连云港第一次参与项目，大部分都是在学习软件知识和了解我们实施的流程，但是这个过程我也会把当时所经历的事情，换一下角度思考，我会想这件事要是我去做，会怎么处理，会不会出现比这还要好的效果，诸如此类的对比，但是这些思考，也只是当时会记得后来就不知去向了。目前我们公司对项目实施工作相对不成熟，不仅体现在整个流程上不完善，也包括在对整个项目知识的汇总和归类方面存在疏漏。我觉得要让实施工作进步提高，那就是需要实施经验的累积，但是目前我们在处理项目实施中，只对问题就行了汇总。而项目成员的个人经验和收获，无法转换为可以学习的有效文件。缺少有效的收集和分享，，导致每个人都会把自己认为对的做法带入到工作去。当用这些经验和方法去解决共性问题的时候，不同的人用的不同的方法去处理，最后问题是解决了，但是每个人所付出的代价和结果会截然不同，当这种情况存在时，没有必要的分析和讨论，就会让我们走多的冤枉路，别人处理的比我好，我为什么不像他学呢？当现在出现一些问题后，大家都是一起开个会，把所遇到的一切问题就行一次讨论，然后留下一个半个的解决方法，留给当事人自己去权衡一下，然后此人在用自己的方式把事情搞定，若是搞不定，再来一次讨论。大把的时间都浪费到讨论上面，并且很多情况下讨论效率不会太高，出现过的问题，只要不是软件的问题，就不会有人关心，其实我一直认为这种讨论，就是大家用自己的经验在共享的时刻，要是可以很好的累积下来，每个人在项目上所遇到的，觉得有价值的东西都可以收录进去，现成一套完整的实施经验库，好的经验就不会只存在那几个人脑里，就可以真正的实现资源共享，让经验这种 7 东西变成更强大的生产力。

II）在比较中提升自己

首先我认为，我们在累积自身的实施经验的同时。要懂得和善于去吸收其他企业的实施经验，最简单的方式就是来自于网络一些资料教材，包括别人的实施标准流程的设置，预警处理风险的方法等等。这些都是这些企业在长时间的累积所得出的一些成功有效的经验方法。作于我们还没有多少经验的实施人员来说要善于学习和吸取。脱离实践的理论，是空架子，但是撇开理论只讲求实践，架子就会很乱。爱迪生试验3000次才成功的灯泡，我们要一次就成功的办法，那就是买了自己用好了，再此基础上在稍作改动，那就是一种可以自己命名的新灯泡。所以我觉得，我们的项目管理，除了高效的自身累积外，更重要的是懂得学习和内化。多学习一些必要的项目管理知识，对于实施人员或者管理人员百利而无一害，打开自己是视界，才能看的清自己的不足。（例如：PMP认证教材PMBOK2008。这样的书籍，若是有人会觉得看书来解决实际问题太教条化，那这样的想法会很可怕，任何创新都是来自于模仿。所以抱着验证的态度去学习，让自己变得强大一点，对谁都有好处。）对于实施方法的改进我的建议如下：

A、草船借箭，不用白不用。没事多看看几家大公司的一些外流资料，要是有能力搞到内部的看看更好，目的不是崇拜，而是借鉴。我经常出入百度文库等资料网站，目的就是了解，相关企业的一些资料情况，对内对外的一些资料，有培训的、有系统介绍的等等。目的还是学习，在对比中学习，不管从软件功能上还是，管理模式上，都会留意他们和我们的异同，对比中选出最优的方法来说服自己这样处理问题，是比较科学的。就像他们在对项目前需求调研和整个过程中的风险识别规避和处理的手段，我觉得我们都可以尝试一下，哪怕不适用， 8 但是也是一种宝贵的尝试。

B.找出几个竞争对手，像我们看微博一样的经常去关注他们。多看他们公司主页网站，目的就是知己知彼百战不殆，还有师夷长技以制夷啊，人家能在市场留下来肯定有自己的优势，这种优势强弱的对比有多少自己会清楚呢？反正我是不清楚，所以我还在一直学习。想办法了解他们推向市场的几种主打产品，看看他们是怎么让市场来选择产品的。然后再对比中能不能找到我们的影子，找到了说明了，这是市场需求的，我们目的就是要在原有基础上强化出自己的风格。找不到，就要考虑是我们想多了，还是他们发现的晚了，这对于我们实施人员来说，没有什么能比在客户面前，清楚的说出几家对手软件缺点更有谁服力。当然那前提还是首先展示的是自己的专业性，要是一见面就攻击对手，这也太没水准了。还有分析他们提供的实施案例，不失为一直快速了解他们的方法，要是有能力，你还可以拆出来分析，看看哪块是我们目前还没做到的，哪块是他们一直在忽略的。当然对于我们普通的实施人员，了解一下就好，对增加自己知识是有用的，但是提升到战略什么的，就不用再多说了。并且越是大且规范的企业他们的实施流程里所涉及的环节，都是基于PMP项目管理结构的。所以其科学性和通用性，远高于自身的慢慢累积和尝试来的直接和快速，再通过实际经验的累积，来逐步修整和完善我们的实施流程，所以再次说明了我第一个观点的确还是比较科学的。

III）实施流程的个人构想

关于我们实施流程，经过几个项目是实施，应该是在大体上没什么问题，就是觉得表单多，过程长，不能预见和控制的多，对我这种稍微懒一点，不喜欢麻烦的人，就想找办法解决写问题。与我就看了一下其他公司对实施流程的管理的方式。大体上一样，但是他们在前期调研、风险管理、和成本控制，是花了大力气去管理的，具体有没有达到他们预期的效 9 果，我就不知道了。但是这三方面是很难做到，精确管理的，所以也不期望我们能都解决，要是我们能把这些问题都处理的天衣无缝，那估计几年后，我们就可以去收购IBM了。但是呢，越是困难的东西，越是要管，所以我就觉得，很有必要去效仿的尝试一下，这些东西运用到我们建造师，对我们会有多少启示，即使没帮助，也算是累积点经验，但是我觉得别人都坚持在用了这些年，要是没一点效果还在坚持也说不过去。具体的操作方式，太细节的就不赘述，但是我觉得都可以把所有的东西，都从计划列表，变为图表，直观形象，一目了然。给领导看，看着舒服，找原因快速，做判断科学，给客户看，可以唬住他们，告诉他们我们是经验丰富的，不然是不会有这种东西的。具体的形式和类容，下图为参考。

这图不复杂，我觉得好处在于下面几点：

第一个：横坐标为时间单位，一般按天数。纵坐标为成本，一般为元。数据图表化易懂。第二个：是历程碑的形式刻画出，目前项目的总体进度。黑色计划进度，做完不可变，红色的为实际进度。这样就可以把那些总体计划表，变成图表了。每一刻方框中记录的是每个实施的关键点，这里比里程碑要细一点。例如软件安装这个过程，会出现的安装IIS完成，PM搭建成功，Openfire配置成功，到最后的系统安装测试完成等等，这些点都可以当作关键节点，那这样就可以很清楚的知道，现在项目进行到什么地方，花了多少时间，和原有进度，的区别有多大，并且纵坐标还可以标记出项目成本的使用情况。

第三点：我觉得是最重要的。而对于横坐标下的，要记录出每个过程中，出现对进度产生影响的事件，要如实记录，包括疏忽大意的、随机出现的、坑爹的。因为这些都是构成项目风险的因素，因为风险的定义就是：构成影响的，概率发生的。记录这些风险的目的，是建立完善的风险预警库。将会对我们以后对具有我们建造师特色的项目管理风险预警，有重要的知道意义，并且还可以不断的提供我们的工作效率，因为风险不仅仅只会产生坏的效果。第四点：为以后项目独立预算的做法，提供数据和实践基础。因为公司对项目的管理变得简单。

4、二次营销怎么做有效

先引进来再走出去

I、优质服务和有效营销的回馈

二次营销，其实是一个很玄乎的过程，就像一个人来到一个陌生的地方，他很饿他需要吃东西，经过寻找发现一家，看着比较适合自己的饭店点了个招牌菜吃，所以这次选择这家餐厅是因为饿，自身的需求，通过预测性的去选择这家会适合自己，但是晚饭时间到，他还不还在此选择来你这吃，那就不一定了，因为很多原因会影响到他的判断。

例如：a)、饭菜的质量和口味：若是能在第一次的过程中给人非同凡响的感觉的话，我觉得大部分人，光这一点都会趋之若鹭，谁会愿意拒绝性价比这么棒的饭菜呢，口味独特，菜品繁多，搭配合理，色相饱满。（首先要做的就是练好内功，把软件从优势特色、功能涵盖、结构优化、产品包装上做好内功，然客户有觉得这软件够强大，不管做什么都是可以满足我自身需求的，能解决一切问题，那花钱也是叫做合理投资了）

b）、其次就是饭店服务人员的服务水平了，若是在饭菜质量平平的前提下，能够给人宾至如归的感觉的话，我觉得就冲着这种信任感，也会是成为回头客的可能性大大提高。所以这个也特别重要，当有一天整条街上的饭菜质量，保持接近的时候，那服务水平就是决定你饭店生存的决定性因素了。（提供优质的服务质量，完善的服务体系和专业的服务人员，从方方面面给客户留下正面影响，不做威胁信任感的事情，那这样在谈的几次开发，都会觉得，的确是有必要的，也相信自己的投入是可以收到回报的，那谁会决绝和一个信任的伙伴进行合作呢）

C）、如果在以上两点都还做不到的情况下，为了增加被吸引的能力，只有上街吆喝了，但是这种赚到的只是短暂的，并且会让别人有上当受骗的感觉，那这样就麻烦了，后果就严重了。（如果以上两点都不够齐全的前提下，客户有要求，就要伸手要钱，这有点本末导致的感觉，本来人家用完软件后，都有脸都悔青的感觉，这边还要去一个劲的运用技巧去诱导，人家会火大的。首先我们还处于软件的完善的阶段，这阶段我们是很难清楚的定义，哪些是客户的正常需求和个性需求，简单的挖需求，谈销售，就会把我们以后的路给堵死了，因为这个原因失去一个客户，很可能就失去这片市场。其次，软件的引入到开始实施，到试运行，到真正的运行，再到客户真正的去用，这段时间会很可能很长，每一个时间段都一定适合去挖需求，搞营销。我们要以服务的精神，去引导客户自己去寻找需求，能有这种保障，那就好做了。钱赚了，问题解决了，皆大欢喜！那所以在这种条件下做二次开发，那就是玩技巧拼人品了，对于此我的技巧就只有：灵活操作了）同时，我这三点适用于卖书。

5、项目实施部

公司权益和形象的执行者

I）、做客户眼中的高手

在我以前刚刚接触到这个行业的时候，我认识那个实施经理。他对软件的熟悉程度，让我吃惊不已。当遇到问题去咨询的时候，他们想都不用想就知道，你想表达的是什么问题。并且他可以确定的告诉你，在那个功能第几个菜单，用下面的那个功能处理数据，将会出现什么样的情况，出现什么情况的时候就表示没问题了。并且近100家企业的详细信息都烂熟在心里，不同的行业对软件要求的重点和程度也不一样，就会有不一样的管理要求，但是 13 他都可以一一说出。并且每到一家客户，只要大概了解情况，就能很快的找出问题，拟定出解决方案。所以那时候我就觉得，这就是高手，专业选手。对于客户更是吃惊，每当去新客户那里，他可以不需要任何提示，说清楚整个行业的要求和发展趋势，什么环节最容易出问题，可以说出这个城市和你一个行业各企业的管理模式和各种数据。所以没有一个客户在他做完解答后，不会产生崇拜的感觉。但客户都崇拜你的时候，那你说什么他都不会怀疑了。这就是我之前说的专业给自己和别人带来的影响。所以成为客户眼中的高手，会让你觉得成就感非凡。那项目的实施那就是，时间的问题了。后来我有请教过他怎么做到的，他的回答是做的时间长了，就都会了。后来我从他那听到的，现在能记得下面几条，给大家共勉： 1）.年轻人，如果你不是在等着挂掉，就不要给自己不需要努力的理由。

2）.大部分事情能做好就尽可能做好，不尽力做，别人看得出，自己也会觉得不舒服。 3）.遇到事情第一个想到的不是求救，而是想想自救。

4）.你不去学习不是代表你都懂，而是说明你的工作你已经满足了。

5）.好记性不如烂笔头，我们一天有半天都是在说话，随时有好的想法和方法，记下来背一下。有机会就找个地方实践一下，可以验证我们思想的科学性。

上面就是我对一个实施人员的初印象，但是对于现在的我，也还没有达到，这些要求。但是既然提到，实施部门的发展，我就不得不想到了这些。要是每个人都成为了高手，用出色的专业能力来武装自己，在配合对成功的渴望，那项目实施部的狼性，就会被激发出来。但是如果满足于自身的钝牙破抓，习惯被圈养的感觉，那么这群狼就会变成灰太狼这样的萌物。所以这里又回到之前说过的，怎么去引导这些人去，强大自己，强大部门，是一个任重道远的过程。所以一个部门的强大需要每个人都很强大，而一个公司的强大也不决定于一个部门，所以在希望“财源广进\"的时候，也要不断的\"集思广益\"，跟建造师一样的，更新一次强大一点，完善一点。不断的更新，才能适应市场的变化。你觉得还有时间，可是不一定竞争对 14 手也这样认为。

6、售后服务怎么做？

关于怎么做好售后服务，我理解应该拆为三个解决问题，围绕三个问题来阐述，我希望能说明白：

第一，解决软件问题：首先阐述，本论述的观点没有先后关系。对于实施人员，解决软件的问题，是我们的一个基础技能。软件作为我们的产品，因为和客户交际最多的东西，大部分时间都会把注意力投入到软件中去，无论基层到高层，他们使用和引入软件都是有目的性的，是用来解决问题的，软件作为一个工具，一个载体，自身都是存在问题的，并且这些问题还得不到处理，那客户会再次把肠子悔青了，那我们的合作以后将会很被动，无利可图。

第二，解决客户的问题：首先我们要确定一个售后服务的范围。在范围内去服务客户，解决他们的问题。当然这里的问题包括了很多的软件问题，还有部分的就是一些不在服务范围内的管理上的问题，以及自身发展的需求等等。很多很复杂，不一定都能解决或者一定不能解决的，这些类似的问题，会很多，但作为一个客户的合作伙伴，你要从技术上，从经验上给他们对等的帮助，实在没办法，精神上也要给。这里就是要明确，什么问题是我们的问题，什么问题和我们没关系，我们的问题要及时解决，不是我们的问题，划清立场后，配合解决。这样是对于情感上面，是加分的，并且时间久了，还可以从收入上加分，当你知道他们存在的问题的时候，就可以挖坑埋需求，引导他们来做开发，一想到这事，你们感情这么好，就找你了。水到渠成的事，所以单纯是为了，收款和完成项目的做法，会让自己减分，并且口碑会打折。当然不去关心太多也可以做完项目，并且还可以回避很多有硬伤的事情，

15 所以利弊都有。

所以围绕着这两块，以服务为重点的去尝试吧，因为整个售后服务的时间很长，并且范围也没法确定的太严格，所以大部分时间，都是人家有合理要求，都会配合的去做。但是在考虑，以后服务的企业会越来越多，外地的也会越来越多，但是人力资源有限，怎么合理利有限资源去做客户满意的售后服务，我想着要等着累积和尝试了。

7、个人目标和总结

回顾即将过去的2012年，这一年对于我个人来说，是一个具有纪念意义的一年，我到了一个陌生的城市。当初我知道为什么来，但是现在却想不起来当初为什么会这么坚定的离开。但是既然选择了就不会往回看，抬着头一直往前走，才能不迷失自己。这一年我尝试了种种方法去找一份我想要的工作，当我来到公司面试过后，我心里犹豫一阵后，选择了我们鼎思。当初的想法，就是新的东西会给我带来新的体验和契机。所以就进入了公司开始工作，一开始说实话很不习惯，因为我没想到，新工作第一个任务就是学习，还是学习毫无了解的建筑行业。并且最恐怖的是，进公司到上月才打住的考试，各种考，各种挫败。说实话从来没有对自己的考试成绩满意过。但是呢现在回头想，没有考试也不会让自己能进入角色。所以现在表示理解和支持，因为当初和现在一直在帮助我的人说声感谢。后来慢慢的进入了角色，不断的在跟踪项目发展。后来还加入了培训的行业后，事情也多了起来。但是我不会抱怨，谁做的多谁做的少了，因为我知道，这是工作，可以抱怨、可以提想法，但是任务必须还是按要求完成。后来对领导的理解后，也明白找他抱怨还不如忽悠他请吃烧烤靠谱。后来也不墨迹了，反正自己能做的就尽量做呗。反正做好就好了。所以这一年在工作上，我还是比较满意的，至少我觉得每天都在处理新的问题，每天都会有进步。唯一小遗憾的就是收入 16 没有达到要求，让自己这一年过的辛苦了点，少了洒脱的感觉。希望明年有个好的收入吧。这里感谢领导给我的机会，感谢建造师。祝愿以后越来越好。

说到个人目标：最想实现的就是明年多赚钱。但是想起要求是要说到做到。这就有点没谱了，因为这个我想的和我能做到的基本上不是一个概念。所以就不敢考虑这么现实的目标。那就想一个有积极意义的目标，但是一想头又大了。什么目标呢？想考PMP，又心里没有底，其实要是报名费用低点的话，我估计还真敢去试试，但是太高。没有80%的胜算是不敢去的。所以这个目标就基本挂掉了。想着考个GRE呢，对自己的英语水平有质疑，再加上不确定明年自己的工作任务会不会多，所以也不敢定。所以啊，我觉得么！我还是定个模糊点的目标吧。争取明2月内学会代建系统和了解先关业务，然后再让自己的建筑方面的知识更上一层楼吧。也会继续学习和研究PMP管理。要是有机会也要好好的研究一下自己非常感兴趣的BIM技术。就这么多了。

第18篇：某公司软件HIS实施人员面试题

CHISC.NET全国医疗信息化联盟 ,为全国医疗信息化人员提供最全面的资料下载平台

3、什么是PACS？

4、什么是LIS？

4、什么是RIS？

5、HIS系统能接驳那些系统？列举3种以上

6、什么是B/S和C/S结构？

7、什么是OA？

8、什么是ERP？

9、当安装xxx医院管理软件时，在安装服务器端提示安装失败，判断并解决？

10、请列举经营医院管理软件的公司5家以上。

业务知识

1、HIS的原英文拼写是什么？

2、我们常说的民营医院的标准名称是什么？

3、简述门诊处方要素？

4、什么是临时医嘱？

5、什么是长期医嘱？

6、医院都有那些评定等级？

7、在实施过程中，由于研发时的一个bug出现了严重的错误，导致医院在上线使用时出现了混乱并且医院方表示了不满情绪，这时你将如何解释？

8、假如你是技术支持工程师,你正在为一个重要客户处理问题,如果这个问题不能及时解决,我公司的产品在该地区的销售会受到极大影响.与此同时,另一个电话打进来,某医院系统完全瘫痪,必须及时解决.你将如何解决这两个问题？

数据库基础知识:

1、SQL2000数据库与SQL2005数据库之间的有什么优点与缺点？

2、如何设置SQL2000的自动备份？

3、压缩SQL2000的数据日志脚本是什么？

4、如何解决安装SQL2000挂起无法安装问题？

5、如何解决安装完SQL2000后无法远程连接问题？

6、使用SQL语句创建单位人员信息表person字段: 人员编号:ps_code姓名:ps_name性别： sex 身份证号：id_code出生年月日：birthday 年龄：age人员性质（在职，退休，离职）：ps_kind所属部门（办公室，销售部，实施部，研发部）：office (请设计各字段类型与长度) ？

7、使用标准SQL语句查询人员信息表中年龄大于25岁，人员性质为在职的所有人员的姓名与身份证号(person表)？

8、删除的所有销售部的人员(person表)？

9、查询实施部姓王的人员个数(person表)？

10、将销售部的所有人员性别修改为“女”(person表)？

三、HIS软件考核：

1、请总结并画出xxxHIS门诊部分业务流程图？

2、请画出药品的入出库流程，以及各个部门的关系？

3、请叙述xxxHIS药品盘点的步骤；

4、请简述xxxHIS系统门诊退方流程；

5、HIS操作演示。（实施工程师演示并讲解考官指定模块，考官根据实施工程师表现打分）

四、答辩题：（考官向实施工程师提问，考察实施工程师是否回答得体）

五、自我总结：

第19篇：电子商务软件实施项目总结[优秀]

第一：客户就是上帝，在与客户交流的时候，他可能会提出一些不合理的要求，这时候，你不应该一味的否定客户的要求，而是应该站在客户的角度去思考，然后尽可能详细的给客户讲清楚他所提出的要求的弊端或者不合理性。让客户自己发现确实不应该这样处理。

第二：有时候客户提出的问题是你没遇到过，或者是不太熟悉的问题，这时候，你最好不要不懂装懂尝试性的给客户解答问题，因为客户下一个问题就会让你的回答不攻自破，这样客户就会认为你根本没能力为他们解决问题。一般遇到这种情况，你可以直接跟客户解释，说这问题你没遇到过，或者之前遇到过，但很久没用过，记得不太清楚了，需要向公司的人咨询或再确认一下，我想大多数客户都是能理解的。不过，你一定要给客户一个明确的答复，不要说完就不声不响的走了，什么时候能解决这问题，你要跟客户解释清楚，这样客户才会觉得你确实是把这个问题放在心上，你是在用心的为他解决问题。

第三：在工作之余，你应该尽可能多的了解客户的业务和流程。客户在业务上的知识比你懂的更多，这很正常，这对你为他解决问题的影响不是很大。如果遇到你不懂的业务，你完全可以向客户咨询，这样能更好的解决他的问题，他肯定会告诉你，当然，态度一定要诚恳。

第四：要有随身带本子和笔的习惯，对于客户提出的问题你应该好好的记录下来，不管是当时能解决还是不能解决的，这对你都是有很大帮助的。不仅仅是因为你以后可能还会遇到类似的问题；如果客户提出的问题你当时不能解决，你没记录下来，后来又因忙别的事情而把这件事忘记了，到最后客户问起来，你好意思说忘记了吗？客户也不愿意听你这样回答。一定要记住，这不再是你与同学或朋友之间的约定，你要为忘记这些事承担责任的。因为你的失误，可能会给客户带来经济上的损失，也许客户当时不会说什么，但是你在他们心目中的形象就不是那么好了，更有甚者可能当场就会斥责你，而你却无话可说。

第五：你要时刻注意自己的言行举止，这时候，你代表的是你的公司，在很多事情上，你要从公司的利益出发。当然，你也得学会保护自己，在一些大的决策上，你要报告给公司，不要自己草率做决定，而是由公司来做决定，记得这个时候你只是决策执行者。

项目需求：1.在store的退货单模块加入“另存为”的功能。

2.在store进货单模块，客户想要直接将请货单数量获取过来。

3.华程网站页脚的导航，客户那边还没准备好，先去掉。4.华程网站“通过手机短信找回密码”选项卡去掉。

第20篇：软件系统安装与实施合同书

甲方：_________公司（系统使用企业）

住所：_________

法定代表人：_________

乙方：_________公司（系统开发公司）

住所：_________

法定代表人：_________

甲、乙双方在遵照国家有关法律、法规的规定，本着友好、协作的精神，经共同协商，就甲、乙双方共同在甲方生产现场实施“_________监控系统”事宜达成如下条款：

第一条双方责任的约定

为改善甲方生产管理手段，甲、乙双方合作实施_________监控系统_________，并分别承担下列相应条款规定的责任。

1．甲方责任

（1）甲方负责提供系统安装调试所需的有关资料和指定配合乙方工作的人员，配合乙方在规定的期限内，完成上述软件系统所需的生产工艺信息数据库的建立和参与_________系统的连接工作。

（2）甲方须提供项目实施所需的尽量详尽的_________格式文件，以便于进行_________系统_________的数据交换工作。

（3）未经乙方事先同意，甲方不得将该软件或其中任何一部分提供给第三方使用。

（4）甲方负责上述软件系统在本单位使用过程中的版权保密工作。

2．乙方责任

（1）乙方向甲方提供“_________监控系统_________”软件一套，其中包括服务器版调度排产子系统_________个；工艺准备子系统_________个；远程控制数据采集端_________个。远程数据采集器在本系统定为计算机，并负责在乙方指定工作现场的安装与实施。

（2）乙方按甲方提出的“_________”完成系统的安装与实施。

（3）以乙方为主，与甲方共同完成指定信息与_________之间的传输。a．实现从甲方提供的_________数据文件中提取材料清单，产品名称明细、零件明细表、定单号（合同号）等对_________系统的输入信息。b．实现由_________系统输出给甲方成本核算系统的零件制造成本信息的表格文件或数据库（包括物料、成本）数据信息。

（4）乙方负责对甲方_________-_________名使用人员的培训。

（5）乙方有责任对甲方的生产工艺等信息从资料保密，不得转给任何第三方。

第二条进度与工作程序的约定

整个项目分为两大部分进行：

1．基本系统的安装及调试（费用分配为人民币_________元）

（1）甲方在双方商定的期限内，向乙方提供附表所列出的有关资料。

（2）乙方与甲方指定人员共同完成软件基本使用系统的建立（各种工艺数据库的建立）；时间为：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

（3）基本系统运行测试，时间为：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2．_________系统与上层模块的数据连接（费用分配为人民币_________元）

（1）甲方负责提供详细的车间上层管理系统面向_________系统传输的文件数据格式（bom、物料描述）。

（2）乙方负责完成_________系统向_________有关模块传输零件制造成本（包括物料、成本）数据信息的程序模块；时间为：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

（3）集成系统测试。时间为：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第三条验收标准的约定

1．基本系统的验收，按指定的产品（_________-_________个）可通过系统正常运作为测试验收标准，其中包括工艺路线生成、作业计划生成及产生相应的工作文件。

2．远程控制端的验收，按系统能够正常发送与接受信号为测试验收标准。

3．与_________的相应数据文件的信息传输，按信息传输正常、数据准确无误为验收标准。

第四条付款方式的约定

甲方应向乙方支付软件系统服务费共_________元人民币，付款定为四期：

1．双方合同签订之日支付_________元；

2．基本系统调试正常，可投人生产使用，验收收后于_________个工作日内支付_________元；

3．远程控制数据采集端与主系统的配置与调试，经验收后_________个工作日内支付_________元；

4．按本协议规定的条款_________系统与_________系统实现数据传输，系统调试验收后，于_________个工作日内支付_________元。

第五条售后服务的约定

乙方在系统实施后的_________年内，向甲方提供系统维护服务，并提供_________次免费版本升级服务。_________年以后对上述系统的技术服务均按人民币_________元／人，工作日收取费用（如属于本系统自身问题，乙方将免费提供技术维护；同时本条款的生效不包括双方继续的项目开发合作行为）。

第六条其他约定

1．在系统取得本企业第一个车间实施成功后，乙方将本着宣传推广与友好合作的精神，赠送甲方一个基本系统（一个作业计划模块和一个工艺模块），由乙方自行实施于企业的另一个模具车间。

2．甲、乙双方将本着友好协作的精神，在可能的情况下继续进行在前段工作基础上的项目开发合作。

第七条生效条件

本协议自各方的法定代表人或其授权代理人在本协议上签字并加盖公章之日起生效。

本协议一式_________份，具有相同法律效力。各方当事人各执_________份，其他用于履行相关法律手续。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

《软件实施工作总结.doc》