管理中心工作总结

推荐第1篇：管理中心工作总结

三甲教育管理中心

春季学期工作总结

（2013年春季学期）

一学期以来，在各级领导的关心和支持下，在全乡教师的共同努力下，三甲乡教育管理中心以“强化管理，凝心聚力，扎实推动全乡教育事业科学发展”为宗旨，按照“以活动为载体营造工作氛围、以督导考核为主体推进工作、以服务培训为主导提高工作水平、渗透精细化管理”为工作思路，奋力拼搏，开拓进取，完成各项计划规定的目标，学校管理进一步进向规范化，教育教学质量稳步提高，推进了三甲乡各中小学健康、持续、稳步发展，现就主要工作总结如下。

一、基本情况

三甲乡有初级中学1所，小学8所，现有教师137人（含8名特岗教师），中学教师47人，小学教师90人，其中副高职称1人，中级职称59人，初级职称77人；本科46人，专科63人，中专以下28人；小学生2014人，初中生918人。

二、加强培训学习，打造合格队伍

为使全乡的教育工作针对性强，工作开展有实效，为此积极组织行政人员参加各种学习培训活动，努力落实了党员干部受教育，科学发展上水平，人们群众得实惠的学习宗旨。在学习实践过程中，对工作认真进行自我梳理，自我剖析，发现问题坚持全面整改，在梳理和反思中接受教育。通过学习我们更加清醒地认识到，作为管理中心，要带领全乡中小学教师扎扎实实工作，兢兢业业履职，更要时刻坚持以国家干部的标准来严格要求自己，时时处处以身作则，严于律已，恪尽职守。管理中心注重学校负责人、二级领导班子、部分后备干部的培训教育学习，以使自己更好的掌握现代办学理念、先进的教育教学管理与方法，服务学校教育教学工作。每星期一组织管理中心人员学习1次，每半月组织全乡中小学行政人员学习1次，组织全乡中小学行政人员和后备干部培训1次。参与县教育局举行的培训3次。

三、坚持德育为首，师德决定素质

德育工作是搞好学校各项工作的基础和关键，因此管理中心高度重视，常抓不懈。一是狠抓师德师风建设。组织教师学习《义务教育法》，规范教师的教学行为，做到依法治教；进行师德师风教育活动，学习先进，学习典型，全面提高教师的思想政治素质，树立优秀教师典型。二是狠抓少先队和团支部工作建设。充分发挥少先队组织的作用，调动少先队员的积极性、主动性和创造性，通过组织开展主题教育，丰富多彩的文体活动，让学生受到潜移默化的教育。一个学期以来，各校开展了“爱我家乡”征文比赛，“读书月”征文活动，“爱国主义”教育活动，向孤寡老人、留守儿童、贫困学生和地震灾区献爱心活动，让学生的思想在活动中得到洗礼和熏陶。三是利用每周一的升旗仪式，进行国旗下的讲话，进行爱国、礼貌、安全、卫生、心理健康教育等方面；狠抓班级管理，开展文明班评比；加强了学校、家庭、社会的联系；评选三好学生、优秀学生干部，收看收听“王亚平空中课堂”等有关学生教育的电视节目，增强学生的爱国情感。

四、立足课堂教学，提高教育质量

教学工作是学校工作的主要工作，一所学校好坏取决于办学效益的高低，也就是教学工作的成败，教学工作的好坏取决于教研活动的开展。为此学校始终把教学工作放在各项工作的首位，进行了精抓细管。

1．很抓教学常规管理。

为了大面积提高教育教学质量，管理中心制订了一系列的教学常规管理实施方案，对教师工作的“备、上、批、辅、考、研”作了明确细致的规定，成立了教育教学工作督导小组对各校进行了每月1次的检查，每月进行工作反馈1次，交流经验，有力地促进了各校的教学常规管理工作健康发展。同时每月从一到九年级开展月检测一次，并认真拟写好反思和整改方案，认真做好整改工作。

2．很抓教研教改。

（１）开学初管理中心制定了切实可行的教研计划，下发到各校，使每校明确具体的教研目标。以“集体备课”为载体，有力地开发了校本教研。活动中要求教师立足课堂，讨论解决课堂中存在的问题，作好每课的备课提纲，期末结合所教学科向管理中心提供一篇教学论文。

（2）实行管理中心行政联系学校制度。深入到各个学校听课、评课，检查指导教师教学，发现问题及时解决。加强对联系学校的工作调研，及时准确掌握学校领导班子、教师队伍的思想状况及教育教学等实际情况，广泛听取教职员工意见建议，指导学校把握自身优势，确保学校各项工作领导到位、责任到位、落实到位，找出学校教学和教研工作的薄弱环节并加强整改，每周到联系的学校开展工作1天，听课1节，填写好“行政人员联系学校工作记录”，集中反馈建议和意见，中心进行疏理并能够解决学校工作的一些实际问题。本学期以来，中心人员深入中小学听课达120多节，参加教研组活动20多次。

（3）主要开展乡内和县内学校教学研究交流活动。全乡共8所小学和1所中学，两所小学互相结为对子，每学期开展四次大型的校际教研，认真拟写活动方案，对涉及人员、研究课题、资料完善等做到全面安排，务求使活动取得实效。研讨内容包括：教学设计、教学实录加教学反思。展开方式有：同课异构、互动式观课、诊断式观课和反思式观课等。让教师始终以研究的眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中的问题，改进教学行为。县内校际教研中，2013 年4月，与织金三小开展了

二、

三、

四、五年级的教学观摩课活动，以语文、数学“导学案”设计如何构建高效课堂为研究内容，双方各派出4名教师开展同课异构，以观摩、学习、交流为主要台，全乡65名教师参与了活动，这次活动，对改变我乡小学教师课堂教学观念、探索课堂教学模式、提高课堂教学效率起到了较好的推动作用。2013 年5月22日，三甲中学与织金五中开展了七年级语文、数学、英语和八年级物理“同课异构”校际教研交流活动，分四个小组同时进行，采用“观摩教学、集体教研、反思提高”的方式，使城乡在教育改革发展的道路上双赢互惠，均衡发展。织金五中和三甲中学共50多人参加了这次活动。

3．加强教师业务培训。以适应新课标的要求，加大了对教师的培训工作。一是要求各学校为教师购订教育理论书籍，供教师阅读。二是采取了让教师参加函授和继续教育，提高教师的业务水平。截止目前，我乡大专毕业和在读人数达70人，本科毕业及在读7人。三是认真搞好我乡县级及以上的各类培训工作，推选教师参加各类各级培训，教师参加“班主任培训”、“远程教育培训”、“学科培训”、“骨干教师培训”等达560人次以上，提高了教师的业务素质，课堂教学能力有了进一步提高。四是以中小学教师继续教育为工作平台，围绕“强化能力、提升素质、决战课堂、提高质量”的总体目标，以提高中小学教师师德素养和业务水平为核心，以“一德四新”（师德教育，新理念、新知识、新方法、新技能）学科培训为主要内容，以“中小学教师国家级培训计划”、“中小学教师省级培训计划”和地级培训为引领，创新教师培训支持服务体系，全面提升中小学教师整体素质和专业化水平。

五、加强校园管理，优化育人环境

切实加强我乡中小学校园管理，优化育人环境，提高办学水平，努力使学校通过几年时间都办成规范化学校、花园式学校。

1．树立环境育人思想。良好的环境可以净化人的灵魂，催人奋进。各校把校园文化建设放在工作的重点，投入资金对校园进行美化，三甲中学、三甲小学、沈国芳小学、大戛小学、木里小学等根据办学的地理位置打造自身的校园文化特色，硬化操场，增设治安室，对办公室进行美化，教室育人功能得到加强。

2．加强学生的养成教育。各校拟定学生管理制度，认真贯彻《中小学生守则》和《中小学日常行为规范》，举行多种形式的活动进行文明礼貌教育，开展国旗下讲话对学生爱国主义教育，开展向留守儿童、地震灾区献爱心捐赠活动等，各项活动的开展使各校的校风浓，学风正，学校的教育质量有了明显的提高。

3．搞好“多彩贵州文明行动”工作，督促各学校加强管理。“脏、乱、差”直接影响到学校的形象，管理中心每月一次的工作检查都把“多彩贵州文明行动”的工作放在重要位置，并制定严格的考核方案并在各月工作中认真兑现奖惩，在上级的各次检查中，各校的卫生工作都受到了较好的肯定。

六、安全常抓不懈、确保师生安全

学校的安全工作涉及面广，我乡牢固树立“预防为主、安全第一”的思想，居安思危、警钟长鸣。学校安全工作做到制度化、经常化、科学化。各校以对学生负责的高度常抓不懈，把学校的安全工作做得更好。

1．进一步完善制度

确保安全措施落实到位

认真制定学校安全工作计划，在校长直接领导下，以专职安全员为轴心，以学校各部门为主线，横向到边，纵向到底的安全工作网络，对学校安全工作实行全员、全方位、全过程的安全管理，做到责任层层落实，信息及时互通反馈。制定岗位安全责任制，并将岗位责任制悬挂到各岗位办公室，实行安全工作与岗位工作月考核并举。

2．认真做好各种值班工作

切实抓好学校安全防范 认真制定各种值班的制度与职责，严格值班纪律，采取双管齐下和多管齐下的安全管理措施，节假日值班有门卫值班、后勤值班、领导值班。各种值班均有记载，发现问题，及时处理解决，有些萌发性的问题，我们及时利用晨会时行教育，把问题处理在萌发阶段。学生的安全教育做到有的放矢，学校的安全检查和食堂食品卫生督查做到常抓不懈。

3．强化教育，增强防范意识。

一是对上级有关安全方面的文件和会议精神，能做到及时地贯彻和学习，签订安全责任书，并根据其精神结合学校工作的实际，认真组织检查落实，提出一些防范的具体措施和要求，将各个环节的责任落实到人。

二是以开展以逃生避险为主题的安全演练日活动。通过给师生宣讲消防知识和实地演练，使师生掌握了消防的一些基本知识和技能。

三是开展丰富多彩的安全教育活动。开展主题的安全知识讲座；全乡各班开展一次以安全为主题的大讨论；每班出一期以“安全教育”为主题的黑板报；每班召开一次以“安全教育”为主题的班队会；组织学生；观看VCD安全教育碟片；开展预防毒品教育活动。

七、理清工作思路，强化毕业班工作 毕业班工作是学校工作的重点。为了让每一名学生都顺利毕业，升入高一级学校，学校领导高度重视，开学初，学校领导班子对各校认真研究，加强了教师的力量，用具有丰富教学经验的教师来担任毕业班的教育教学工作，并把毕业班工作列入重点工作之一。各校召开毕业班教师会、学生会、家长会，了解学生状况。要求教师以教材为主，打好学生双基，制定系统的、科学的、周密合理的教育教学计划和复习计划，采用抓两头带中间的办法，认真上好每一节课，特别对过去学习底子薄的学生，教师更是关心照顾，早来晚走，利用课余时间不计报酬为孩子们辅导。同时管理中心对全乡的毕业班制定了奖惩措施，召开毕业班行政人员和教师的工作会议，加强对毕业班的工作指导，取得了明显的成效。

八、学生营养午餐、工作事无巨细

一是健全机构。我乡各校始终把营养餐放在工作的重点，学校成立了以校长为组长和相关后勤负责人及班主任等人员为组员的管理工作领导小组，以切实做好学生营养餐管理工作；二是健全管理制度、落实工作责任制。为使我校的营养餐管理工作逐步走向制度化、规范化。我乡制定了《食品验收入库制度》等17个环节的管理制度，同时制定管理人员岗位职责，层层签订工作责任状，管理人员工作到位，职责落实；三是抓好卫生工作。学校食堂做到干净整洁，各项卫生达到相关要求，工勤人员按规操作，确保营养餐卫生安全落实到位；四是完善各项工作记录；五是搞好工勤人员的各项培训。

九、工作不足和今后努力方向

（一）工作不足

一是学生学习氛围不够浓厚，校风还有待于转变，留守儿童多，家长对子女管理不够位；二是个别教师思想素质较低，课堂教学跟不上时代的步伐；三是学校领导素质和管理能力有待更加提高。

（二）今后努力的方向

1．加强“9+3”普及宣传力度，严格落实“三项督查”制度，一方面抓好九年义务教育巩固提高的同时，特别是重点解决好初中阶段的控辍保学和九年义务教育巩固率，毫不松懈地抓教学质量的提高；另一方面抓学前教育和普通高中、中职教育的入学工作，动员初中所有毕业学生不在普通高中就读，就在职业中专就读。

2．教师的继续教育是当务之急。好教师才能教出好学生，好教师必须与时俱进。我们应引领、指导教师的专业发展，激励教师的专业成长，抓好教师素质提升培训工程，重视教师职业道德规范培养，继续抓好教育行业作风建设加强教师基本功、信息技术教育等的培训。为学校长远发展、健康发展打下良好的基础。

3．教师工作效率需进一步提高。积极协调配合学校，不让学校部署安排的工作出现互相推诿或者拖拉现象，对工作中出现的一些情况与问题积极地取得沟通与协调，提高学校工作效率。

4．在管理过程中，进一步落实教育局和管理中心的工作思路，努力提升我乡教育形象，逐步缩小我乡教育差距。 5．进一步加强校园安全领导，加强校园安全隐患排查和整改，建章立制，特别是安全长效机制的建设；加强安保设施设备投入，确保校园师生和财产安全，构建平安和谐校园。

尽管我们在工作中取得了一些成绩，但离党和人民对我们要求和期望还有一定的差距。总结过去，使我们更加深刻认识到作为教育工作者的岗位光荣和责任重大。展望未来，信心百倍，我们有决心不辜负各级领导和同志们对我们的期望、关心、支持，严格履行职责，继续发扬成绩，弥补工作的不足，为办好让人民满意的教育作出我们不懈的努力。

2013年7月5日

推荐第2篇：管理中心工作总结

管理中心工作总结

管理中心通过各方面的努力，经营管理逐步走向规范化，合同额达到历年来最高水平。回顾过去虽然取得一定成绩，但在工作中仍然存在不足之处，为了进一步做好各项工作，现将工作开展情况总结回报如下：

一、队伍建设

抓好管理队伍建设是提升服务品质的关键，是做好其他一切经营管理工作的前提。随着中心业务的不断扩展，工程急需人才，中心人力资源缺乏的不足越来越显现出来，中心根据工作需求及当前人才市场状况，多次召开办公会分析研究，以“引进人、留住人、用好人”为目标，多次参加省农大等人才招聘会、利用齐鲁人才网发布招聘信息，通过各方关系寻求人才。对每一位员工采用谈心、收集信息、考核、比较、评价等办法，建立人才库档案，以此为指导调配人力资源。目前中心员工已达到60多人，为中心长期健康稳定发展着想，中心已在济宁市社保中心办理了社保体系账号，已经优先为技术过硬、品行兼优的骨干员工购买了社会养老保险。中心把建立一支精良的、极具战斗力的队伍作为工作重点，为了进一步提高员工业务素质，中心编制了>等专业资料，组织业务骨干外出学习，采用多种方式对员工进行企业文化熏陶，技术培训，相互学习，使他们真正成长为中心发展的栋梁之才。

二、制度建设

健全的制度，规范的管理，是企业各项工作顺利开展的前提。为保障中心各项业务稳定快速发展，建立一套全面、规范的企业管理运营制度，势在必行。为此管理中心以建立真正适合中心各项工作发展的规章制度为目标，多次召开领导成员会议，广泛征询全体员工的意见和建议，先后印发了中心管理组织及部门职责、人事管理制度、财

务管理制度、管理部办公管理制度、施工管理工作手册、安全生产要求等管理文件，并多次召开由中心主任、部门负责人、总监及管理人员等参加的工程现场会进行学习、讨论、安排、布置。逐步达到规范内部管理体系，细化管理行为，有效地防止和纠正工作中可能出现的不良倾向，变人管人为制度管人，有法可依、有章可循的目标，为中心的规范经营、高效运转发挥重要作用。制度建设的推进对各项管理工作的提高起到了积极的促进作用，使经营管理整体水平有了大幅度的提高。

三、管理服务

为了做好管理服务工作，提高建设工程质量、减少安全事故的发生，加强管理项目控制，中心积极探讨项目的管理办法，做好与业主及施工方沟通工作，多次召开由中心主任、职能部门负责人、总监、现场管理人员参加的施工现场管理会议，把岗位责任制落实到工程项目的每个环节。按照中心要求各管理部根据招标文件及投标承诺，结合工程实际情况及管理规范要求，定期不定期进行自行排查，对发现的问题制定整改措施，并由中心协助逐步落实，中心对整改落实情况进行了排查。整个过程以安排工作、检查工作、抓住未落实的事追究未执行的人、整改消除隐患为指导。。

四、财务管理

中心坚持以“勤俭办企业”为工作方针，要求中心各级领导及全体员工，勤俭节约、精打细算，制止浪费、杜绝一切不必要的开支。任何一项经济业务，必须有两人以上参与，不允许有脱离监督的经济行为。采购业务执行严格的多家报价、多部门审核、事前审批程序。保障中心资产安全完整，防止资产流失是财务管理重要工作之一，对各管理部、各部门资产都登记造册，定期不定期进行抽查。资产检查

中注重资产数量及使用方法、性能维护是否适当、重要仪器专人专管责任到人。纳税管理、崔收账款工作也得到进一步加强。

五、经营情况

今年中心经营状况相对于前几年有明显的提高，合同金额达到历年来的最高水平。

六、存在的问题

1、主要是人力资源问题，技术人员缺乏是中心工作的难点，也是重点。目前给中心各项工作带来很大阻力，在一定程度上成为中心发展的障碍。虽通过一定努力取得一定成效，但仍不能满足工作需要，离中心发展要求还存在一定差距。

2、工程延期现象较为严重，致使管理服务成本增加，有些合同明确没有延期补偿费，使得无法索赔。

3、随着物价大幅度上涨，社会人力工资水平快速升高，由于人工工资提高过快，造成管理新老人员同工不同酬，增加了管理难度。

七、下年度工作计划

1、继续抓好人才的引进、搞好队伍建设。努力提高团队的主动性、合作性和技术水平，着力建设一支坚强有力的团队，提高中心企业竞争力。

2、继续抓好制度落实工作。运用制度抓好各项工作的有效落实，加强中心规范化管理。

3、进一步强化工程管理。工程质量及安全管理仍作为工作重点。

4、积极承揽工程，增收节支。

5、催收管理费，加强应收账款管理工作，降低财务风险，确保中心资产的安全完整。

推荐第3篇：管理中心工作总结

昆船工业区公共事业管理中心

二○一○年工作总结

2010年是“十一〃五”总结经验、展望未来的收关之年，也是为“十二〃五”谋篇布局的起步之年。为此，管理中心在集团公司全体党政领导班子的带领下，在各子公司同仁的大力支持下，在中心全体干部员工的共同努力下，时刻铭记“服务机关、服务生产、服务居民”宗旨，扎实推进2010年工作计划，圆满完成了全年的工作任务，为收关之年画上了圆满的句号。现将一年来的工作总结如下：

一、抓好制度建设，健全管理机制，确保各项工作开展、落实无盲点。

没有规矩不成方圆，一个单位的管理更离不开各项制度的建设。在2010年，管理中心在实际工作中，边实践边改进，通过建立、完善行之有效的管理方法使内部工作再上一个新台阶。

（一）建章立制，抓好各项基础管理工作

今年，管理中心根据集团公司精神，结合工作实际，从加强干部履职能力考评、经济责任制考核、建立挂牌上岗制度、节能降耗数据监控、6S管理等五方面着手抓好基础管理工作。

——年初，为测评中层干部的履职能力，组织开展了2009年度部门助理以上干部考核工作，同时为充分发挥排头兵作用，在中干中树立典型，有5位中层干部在考核中获得了优秀干部称号，并下发2008-2009年度优秀干部表彰决定兹以鼓励，使中心形成了员工向领导看齐、中干向优秀干部看齐的新风气。

——经济责任制考核在中心实施以来，一直对中心各项工作的开展起到了监督、促进的积极作用。2010年，管理中心根据2009年各部门经济责任制考核情况，完成了考核兑现工作，同时依据2009年经济责任制的经济指标，做好了2010年经济责任制的编制、签订、运行情况分析、结果反馈等工作，通过一年来的运行，各经营性部门和班组均已完成了年初签订的各项经济指标。

——建立挂牌上岗制度和管理看板，是管理中心今年在管理工作上的一项新举措。此项工作通过员工佩戴工作证、在管理看板上明示员工岗位职责、工作动态和工作目标等内容，意在把每一个干部员工身份亮出来、把责任亮出来、把精神风貌亮出来，从而促进员工工作的积极性、主动性和自律性，也避免了外来办事人员办事、找人无头绪等尴尬情况，为高效、优质的服务提供了便利。

——为响应国家节能减排号召，增强工业区广大职工、居民的节能环保意识，继上次在工业区推广节能灯收到较好的反响后，管理中心再一次与云南省经贸委协调进行政府补贴节能灯的推广活动。此外，管理中心也身体力行到节能减排、降本增效的工作中，定期对中心每月水、电、油、气进行监控、跟踪，对发现的隐患进行反馈、排查、改整，为保证污水站的正常运行，排污达标，对污水设备进行了维修和保养，并与市环保局联系完成了污水在线监测设施的验收工作，全年处理生活污水78万立方米，实施“中水”回用16.5余万立方米，节约绿化用水56.9余万元（按自来水3.45元/立方米计），从而大大降低了经济成本，有效控制了费用支出，避免了资源浪费。

——2010年，根据集团公司开展6S管理活动的要求，管理中心积极向全五星的目标迈进。在此过程中，管理中心定期组织召开6S小组工作会议，要求获得五星级部门加强巩固和保持，对四星级部门进行积极指导、督促整改，通过定期规章制度检查、各部门6S考核评比和内部自查自检相结合等形式，使各部门向五星级看齐的愿望更加迫切、工作热情更加高涨，在全体员工的努力下中心已有3个部门通过了6S五星级验收和复查。

（二）提高业务素养，组织干部员工开展学习培训。年初，根据集团公司人力资源部下发的培训计划，中心结合后勤工作的特点和实际，按《2010年中心培训计划征求意见通知》的精神，对各部门进行请培意见摸底，编制了《管理中心2010年职工培训计划》。按照中心职工培训计划及教培中心下发的培训通知，全年组织、参培了电梯操作知识培训及取证、企业文化、餐饮服务礼仪、“血的代价”安全警示教育片、财务人员会计知识、职工拓展、中层干部及班组长拓展、保育员职业资格培训取证、再生水利用培训取证、绿化施工员培训取证、绿化设计员培训取证等各项学习培训（）余次，参培人数（）余人。

三、严格财经纪律、完善财务制度，保障各项开支 多年来，管理中心始终严格遵守财经纪律，认真执行各项财务管理规章制度。今年，先后完成了2009年财务决算、2010年财务预算，上报中心董事会财务工作报告、固定资产清查盘点、债权债务清理、会计档案归档、办理320国道改造拆迁补偿款手续并转交公司财务部等工作；配合集团公司完成了管理中心外部审计工作、国家审计署对昆船集团审计工作；配合集团公司审计部完成了中心员工年收入审计、中心工会经费审计等专项工作；根据集团公司“小金库”清理工作，完成管理中心“小金库”专项治理动员、布臵等工作，并起草下发了《管理中心小金库专项整治方案》；结合新《会计准则》，积极参加集团公司组织的相关学习，并通过自学或培训，使部门业务能力得到提高。另外，与各债务单位及时沟通、协调，积极组织催收各项应收款项，截止11月末，催收款项778万元，争取到经开区财政补助50万元，切实保证了中心各项费用的正常开支。

二、重保障、抓服务、促稳定，创建和谐、平安大后方的新局面。

保障、服务、维稳一直是管理中心后勤工作开展的基础工作和重点工作。多年来，管理中心领导班子和员工一直致力于提升服务品质、树立窗口形象、改进服务作风，通过全体干部员工的团结协作、共同努力下，各项后勤保障工作都取得了一定的成效。

（一）安居乐业，一如既往重保障 ——一年来，管理中心在保证正常供水供电、“中水”正常使用，电视电话正常使用、公共区域卫生的正常清扫、垃圾的正常清运等基本生产、生活保障的同时，全年为各子公司转供生产用电842余万KWH，生活用电1075余万KWH；转供生产用水27.5万立方米，生活用水91万立方米；清运生活垃圾2250余吨、建筑垃圾105余吨；

——为保证工业区居民正常生活、厂区正常生产，主要解决处理紧急突发的维修、抢修、安装等工作有：完成污水站风机冷却水管道的维修，部分中水主管道的维修，生产区一机公司106工房四周路灯地下电缆的维修，401大楼10KV供电设备的预防性试验，并对大楼内的空气开关等进行维修和更换，及时为住户解决、排查电视电话线路故障1500余次；完成污水站供电线路的抢修，2#水塔DN200供水阀门的抢修；完成污水站其他单位用水点的水表安装，南大门铁门的制作安装，昆船公园钢结构大门和围栏的制作安装，娱乐中心停车场简易围栏的制作安装，水泵房前景观石地基的浇灌、迁石，生产区杂物、死树清理、垃圾箱的砌筑；做好601高压配电室预防性试验的业务洽谈、前期准备、试验，工业区高层建筑的防雷检测，污水站108路车队进出大门改造方案和二机公司中水实验设备基础整改方案的审核；完成小普路绿化的补苗、4株香樟的更换及到宜良苗木市场调研等工作。

——为响应昆明市政府“四创两争”工作号召，做好昆船工业区东郊片区“创文、创卫”示范小区的迎检工作，管理中心针对暗访阶段的随机性进行了再安排再部署，组织人员分组分区全天循环进行区域卫生、小广告、流动摊点的巡查、清扫、清除，对个别垃圾房、果皮箱安排专人蹲守以确保卫生无死角，最终顺利通过了“创卫”国家级检查，“创文”暗访检查。同时完成了“创节水型城市”的相关资料及现场准备工作，通过了省市两级专家检查组的验收，并积极准备国家检查组的迎检工作，做好了“创模”工作中一源一档的资料建立、报送工作。

（二）打造精品，一如既往抓服务

——管理中心作为集团公司及各子公司会议和对外接待服务的主要协办单位，服务质量的好坏直接影响着集团公司的声誉和外部形象，为此，管理中心努力从细节着手，从会场布臵到会议服务，严格按照会议接待流程进行，对重要接待，积极听取承办单位领导的意见建议，制定详细的接待计划、做到心中有数、责任到人，通过抓细节、重质量，圆满完成了各类重要接待任务32余次、接待人数1200余人，服务会议1042余次、服务人数26655余人，提供会议用植物400余次，会议摆花3670余盆，为昆船公司树立了良好的外部形象，得到了办会单位的赞许。

——职工食堂是管理中心服务面较广的一个窗口部门，它承担着集团公司、各子公司对外接待用餐，以及单身员工、职工、家属、学生、外来人员就餐、订餐工作，为满足广大职工的需求，根据公司职代会提案，对单身回民职工在职工食堂用餐情况进行了摸底调查，同时加强与各子公司监督管理代表的联系，收集对餐厅的意见或建议，及时进行改进和调整，全年增加饭菜的花色品种达30余个，完成婚宴及职工会餐36场次，公司安排的接待就餐38次。 ——“业主至上、用心服务、诚信待人”一直是物管公司服务的理念，为此，物管公司积极做好各类维修、公共秩序管理、安全防控、成立业委会等工作。一是积极帮助业主协调解决商铺经营扰民、太阳能漏水、门窗破损、管道疏通、可视对讲故障等各类维修568余件；二是为规范昆船花园车辆出入秩序，制订了《昆船花园车辆进出及停放管理规定》,对进出车辆严格实行《出入证》进出及限时停放，从而保证了小区公共秩序；三是加强安全防范和宣传力度，通过巡察、蹲点，先后三次抓获盗窃分子三伙、四次将发现的可疑人员逐出小区，同时温馨提示全体业主提高警惕，加强安全防范意识；四是积极筹备成立昆船花园业主委员会，现已完成了对520户的进户意见征询及相关选举工作，争取在年底前完成昆船花园业主委员会的成立工作。

——昆船幼儿园一向以“一切为了孩子、为了孩子的一切”为办园宗旨，今年幼儿园在特色教育、安全教育、传染病防控等方面作了大量工作。一是为进一步加强对因材施教教学特点的研究和尝试，有针对性的对不同年龄段的幼儿进行特色教学引导，如大班教学侧重以诗画为主，中班以折、剪、撕、贴为主，小班以撕、揉、搓、团、吹、点为主，从而有效加强了幼儿智力的开发，培养了幼儿的动手能力和创新能力。二是注重加强学龄幼儿的安全意识，利用游戏、户外活动、环境布臵等形式让幼儿学会安全自救知识、自护知识并识别安全标志，使幼儿在面对危急情况中能够用所学知识进行自护、自救。三是加强幼儿一日常规管理，针对今年甲流、手足口病等传染病，制定传染病防控工作方案，实行班级缺勤上报制度和加强入园晨检、午检、全日观察和每日清扫、消毒等工作，并配合疾控中心进行幼儿麻疹接种，确保了在园幼儿的安全。此外，还圆满完成了春游、春天的礼物、我爱我的好妈妈等主题活动和庆“六〃一”大型文艺演出。

（三）创建和谐，一如既往促稳定

——为切实发挥企业保卫部门的后防作用，保卫处根据工业区的实际，及时调整工作思想，积极从治安防范、工业区道路车辆管理、生产区门卫管理等工作出发，一是坚持在南北大门24小时设卡执勤，对夜间出入北大门的车辆人员进行登记、检查，同时为最大限度的发挥高科技在治安防范工作中的作用和效能，通过在工业区实地勘查，对主要路口及治安案件多发地段安装监控系统，并制定了《监控室管理规定》、《监控室值班人员工作职责》，安排人员在监控室进行监守，从而及时发现案情及时采取有效措施。二是加强对进出生产区车辆、人员的查验，全年共登记外来办事人员1756人，检查出厂物资车辆22341辆，登记进入厂区外来办事车辆20453辆，重新核发生活区《车辆通行证》230张。三是切实做好货场、厂区消防工作。针对上半年天气干旱、火险预警不断升高的情况，制定了《货场灭火预案》，与货场守卫人员签订了《货场安全责任状》，同时对进出货场的物资进行查验和登记工作，全年共登记进货2368箱、发货3004箱，组织人员进行了20余次的以“防火、防盗”为重点的安全检查，5次组织沿街商铺、一机、二机、研究院、海威公司等驻401大楼的部分单位灭火器灭油盆的培训演练，坚持每周5次的消防例行检查及“119”消防宣传活动，通过以上工作的开展，确保了货场及厂区全年未发生任何安全事件，做到了保一方平安，亮万家灯火。

——第六次全国人口普查是一项重大国情国力调查，为此由管理中心牵头成立的普查领导小组高度重视此项工作，把普查工作当作一项政治任务完成，以高度的政治责任感，严肃的工作纪律，严格的质量标准扎实推进工作。在普查工作开展的过程中，由于管理中心人数有限，加之昆船工业区作为国家大型企业单位，人口数量多、人员流动性大等因素为普查工作带来了一定的难度，管理中心积极协调各家子公司抽调了60多人担任普查员，并划分四个片区分别进行普查工作，从前期的普查员培训到入户摸底调查、入户登记、复查再到后期的编码、数据处理、资料整理，共登记工业区6210户（含农贸市场及各小区出租户），住在本户人数14166人，户口在工业区人数14101人，户口不在工业区人数1865人，户口待定人数66人，现居住在工业区的其他普查小区人数683人，一年内出生人数87人，一年内死亡人数66人，本户港澳台及外籍人数12人，保质保量的完成了此次工作任务，保证了上交数据的有效性和真实性。

四、全力以赴，做好各项重点工程项目 1．单身楼改造工程

单身楼投入入住已十年有余，随着入住时间的增长，房间内的设施、设备、家具等老化、破损的情况已非常严重和普遍。经集团公司多次讨论研究，为摸清单身员工住宿情况，管理中心分别从两方面进行了解决和整改：其一，为规范单身楼管理，重新修订、下发了《昆船工业区单身员工公寓管理办法》，对已入住的607人的家庭、婚姻、是否购房等基本情况进行了详细调查，并对是否符合入住条件进行了告知和多次公示，先后整理、汇总、张贴、公布资料20余份，召开管理委员会会议11次，讨论审议特殊情况和历史遗留入住人员200余人。在实施不符合入住条件人员的清退过程中，面对个别人员不理解、不支持和无理取闹所带来的人身攻击和辱骂，积极进行劝解和谈话，通过多方努力，共清理出108间空房（计243个床位）、搬出公寓224人，安排2010年新进员工128人，为2011年新进员工的住宿打下了良好的基础。

其二，针对老单身楼部分设施损坏、房间漏水、窗户变形、地下管网锈蚀严重等问题，积极向集团公司请示整改意见，经认真细致的调研，对老单身楼普通间的卫生间、洗漱间、洗澡间进行调整，更换了高低床、衣柜、电视柜等设施，增添了电脑桌、并设臵桥架理顺线路，重新布设网络线、电视线、电话线，对漏水的地下供水管网进行了更换，对所有墙面进行了刮白处理。在改造过程中，由于入住人员多，入住房间有限、改造工期紧等因素，对老单身楼采取了分两片进行施工，面对入住人员和施工单位需要往返搬家和两次进场施工的情况，管理中心积极想方设法帮助往返搬家的单身员工解决困难，如搬出的物品多没地方存放或入住员工出差在外等，管理中心积极帮助单身员工找临时存放点，并投入大量人力帮助出差人员搬离物品和维持现场秩序。在历时2个多月的修缮改造过程中，没有发一起盗窃事件，公司领导也没有接到一个投诉电话，圆满完成了单身楼修缮改造工作，为单身员工提供了整洁、舒适的住宿环境。

2．数字电视转换工程

数字电视是现代社会信息化的重要标志，是一项关系国计民生的政治工程、信息工程、实事工程和民心工程。根据集团公司的总体要求和部署，昆船工业区的数字电视整体转换工作也就此拉开了序幕。为确保此项工作的顺利开展，先后制订、下发了《昆船工业区数字电视管理办法》、《数字电视发放办法》、《昆船工业区数字电话副终端发放管理办法》等相关制度，做好数字电视收费服务站的设臵、费用收缴及机顶盒发放等相关工作，同时，为方便工业区居民的缴费和机顶盒领取，前期我们组织专人到各个院区进行了为期一个月的收费、发放机顶盒工作，为独居老人积极帮忙上门安装、调试，对自身操作不当出现的误解等情况，耐心解答、积极指导，同时积极组织后期维护人员学习安装、调试知识，对机顶盒存在的问题积极与数码公司沟通协调维修、换货工作，有效保证了工业区居民数字电视的正常收视。截止12月初，居民用户的数字电视整体转换已基本完成，100%实现了有线电视整体转换，共计发放机顶盒4509台（不含电子片区864户），安全收取收视费150余万元，为下一步开展副终端机顶盒发放、收费等工作做好了积极的准备。

3．其他工程项目改造 为不断提升服务质量，改善服务环境，管理中心今年还对停车场、食堂、幼儿园等处进行了修建改造。针对工业区内私家车不断上升的趋势，管理中心积极想办法，利用工业区有限空地对停车位进行合理规划，通过调研，投入（）万元对3号路进行了停车位规划改造，同时针对3号路停车位的需求情况，与各家公司工会进行协调，对停车位进行了抽签租用，从而公平、有效的解决了一部分车主的停车需求，缓解了工业区的停车压力。另外，为改善食堂就餐环境，管理中心利用“十〃一”假期，投入30余万元对食堂一楼操作间、灶具、排烟系统、各类工作台等进行了更换，增添了二楼快餐保温系统、冰柜、消毒柜等设施设备，并对一些快餐用具进行了更换。今年，幼儿园继续在改善办园环境，增加硬件设施入上下功夫，先后投入（）万元对幼儿园墙面、主题墙、门等重新进行粉刷，对各班级屋顶进行维修、购臵了钢琴、更换了教室照明、沙发，制作了符合幼儿发展、具有互动性和艺术性的班级主题墙和小小画家园地，为幼儿的生活、学习提供了更加丰富多彩的成长环境。此外，管理中心还做好对320国道改造拆迁地面附属物的测量、统计、估价，景观石搬迁工作；完成了勐腊希望小学绿化工程项目的实地考查、方案规划设计、费用预算、组织施工、质量监督、完工验收等相关工作。

三、党建及工会工作

（一）2010年，管理中心党委以胡锦涛总书记“十七大”重要思想为指导，按照昆船公司党委的安排和部署，启动了“创先争优”工作。圆满完成中心一届二次职工大会的筹备、召开工作。2．下发“党员亮身份”和“党员示范岗”考评授牌实施细则。

（二）积极发挥工会职能，以丰富职工业余生活、团结群从为宗旨，全年积极开展一系列有意义的活动。

1．做好公司团拜会的会场布臵及春节期间彩旗、灯笼的悬挂等工作。

2．完成《党风廉政建设责任书》及《采购员、计划员责任书》的签订。

3．做好“学习型先进集体、先进班组、先进个人”推选及“关爱家人一封家书”活动

4．开展了管理中心首届职工趣味运动会以及组织参加了公司第三届运动会，完成了公司仪仗队、中心彩旗队、礼仪队的训练等工作。

5．组织参与昆船公司第三届职工足球赛。 6．组织中心女职工进行体检。

7．做好第七期医疗互助的互助金收缴工作。

8．做好昆船社区成立的前期调研、办公用品采取、揭牌仪式等相关工作。

推荐第4篇：财务管理中心工作总结

篇一：2014最全财务管理部门工作总结报告

2014最全财务管理部门工作总结报告 【网络综合-财务管理部门工作总结报告】

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年内，在全体员工的共同努力下，我部完成了2003年全面预算及今后五年资金预算的编制、完成了公司制定的融资定额和降低融资成本的目标任务等工作。

一、紧跟企业管理发展趋势，努力实现管理职能的转变。

致力于从财务资料的搜集者和提供者转变为对财务信息能量的释放者和推动者的角色转换，从提供多项任务和交易信息为主，转向为业务部门提供更多决策支持的信息分析;参与战略决策，做好全面预算管理工作，完成有关预算的编制，提供今后几年的财务报表测算情况及企业资本的流向、流程、流速、流量等财务信息，为公司领导进行决策提供依据。

二、做好会计基础核算工作，为公司发展提供基础信息服务。完成年度会计决算工作，核对理顺往来帐务关系;对长期投资区分股权和债权进行核算，规范核算手续;配合税务稽查，积极敦促退回预交企业所得税;努力推进公司财务信息管理系统建设。

三、强化资金管理，优化资本结构。

加强资金的计划管理和综合调度，做好公司各月资金计划、资金计划执行情况分析和检查工作，对资金使用效益、资金风险作事前的衡量，及时跟踪资金运行情况，进行资金控制，使集团能够对资金掌握有度;加强筹资管理，积极拓展融资渠道，调整公司负债结构，优化资本结构;争取到各银行给予贷款优惠，使新增贷款的利率下浮10%，降低筹资成本，为公司节约财务费用。

四、规范管理公司委托贷款和担保业务。从严控制委托贷款和担保业务的开展，强调按规定程序办理，完善有关手续;参与起草鹿化脱困方案，协助化解公司的财务风险。

五、完善财务管理，加强投资项目控制。致力于为业务部门提供决策支持的信息分析，为公司决策提供信息支持;完成可研性项目的财务分析及财务评价工作;实施事前控制，对公司拟投资项目进行资料的收集、整理、分析，并提出了财务方面的评价和建议，为领导决策提供参考意见;加强投资项目的财务管理和财务监督;配合业务部门做好退出项目的前期方案制定。 【网络综合-财务工作总结与计划模板】

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公司领导的这次会议主题很及时，让自己又一次认识到自身在工作中、在意识上都存在许多不足。基于这个目的，回想这一阶段工作，再和其他财务经理相比，还存在许多的问题，希望在xx年的工作中能够不断改进，不断提高，努力做到适岗。 第一． 财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。

阳城的财务工作更多的还是会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然；另外，作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握其经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料，在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边，只是按照理论上的指标去计算、去解释。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。 第二． 会计工作中仍有许多待改进之处

去年集团公司财务管理部下发了《大华集团财务管理制度》以及组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》，对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。

第三． 管理工作的形式化、表面化

有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。 第四． 缺乏沟通，对相关信息掌握不到位

财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁；另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。

二． 鉴于工作中存在的几个问题以及个人的一些想法，计划在xx年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高：

1． 在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、经验，提高自身的综合管理能力。积极参与企业的经营活动，加强事前了解，掌握经营活动的第一手资料，加强预测、分析工作，按照集团公司要求，认真做好财务计划工作。在日常工作中按照财务计划，监督企业对资金进行合理、有效地使用，使企业效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时，及时与领导沟通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差，或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。 2． 力求会计核算工作的规范化、制度化

按照财政部《会计工作基础规范》和《大华集团财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。也争取在大华集团被评为财务信用a类企业之后，阳城公司也能尽早获得这一荣誉。

3． 做深、做细日常财务管理工作在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及销售软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让阳城的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的控制、管理作用。

4． 不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，提高政策水平

对财务知识以外的与房地产业、建筑业有关的知识掌握不够，有时也会影响到自己的财务工作。所以在平时，除了加强自身的学习外，要多向其他部门的同事请教，尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时，不能单以自己的理解，应在彻底搞清楚之后，进行处理。 5． 加强内、外部的沟通，搜集有关信息

在新的一年中，对内需要财务和各部门之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息资料不断更新，掌握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，及时掌握有关政策信息，既依法纳税又合理避税，为企业合法经营做好参谋。

除了我们自身的努力外，给集团财务部提两点建议：

首先，从集团外部请老师，针对我们工作中共同的弱点，举办一些专题讲座、培训，关键是 【网络综合-2014年财务工作总结结尾范文】

本文是由无忧考网编辑为您准备的2014年财务工作总结结尾范文，请大家参考! xx年即将过去，一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。

一、在政治思想方面。我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“ 热爱伟大祖国，建设美好家园”、“ 机关文化建设年”、“ 争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。

二、在学习及文体活动方面。一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。

二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。

三、工作完成情况。

一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导。为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结经验的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效率。

二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。其一，做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。其二，及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。

三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。 四是完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返还情况的工作。其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。

五是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。

四、在生活作风方面。生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。

五、存在的问题和不足。

工作取得了一些成绩，是与领导同事的信任和帮助是分不开的，同时也意识到自身还存在着许多不足之处，与大家的期望还有差距。一是虽然在思想上始终与党组织保持一致，但在行动上积极向向党组织靠拢方面做得还不够好;二是在工作中存在一定失误，虽然都及时补救 【网络综合-2014年财务工作总结ppt范文】

本文是由无忧考网编辑为您准备的2014年财务工作总结ppt范文，请大家参考!****年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：

一、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度

今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。

二、加强日常工作管理，做好安全防范工作

我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工并事假都严格按照规定及时请假。

在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。

三、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试

今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。 有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。

四、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果

在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任篇二：财务管理工作总结

以科学规范的财务管理助推企业高速跨越发展 一个企业的快速成长，离不开科学高效的企业管理。作为企业管理的基础和核心，财务管理更是对企业的发展有着重要的引领和助推作用。长期以来，我们高度重视财务管理工作。我们采用国际领先的财务管理理念和运行系统，建立了科学高效的财务管理体系，保证了集团公司的健康、稳定、高速发展。

我们集团的管理以财务管理为核心，财务管理以资金和成本管理为重点。每年度，集团各部门共同参与年度管理计划的制定，从销量到产量，从产品成本到各项费用，做出详细而具有可行性的计划，报请董事会批准后，成为整个集团公司共同奋斗的目标。这些目标被细分成不同的关键业绩指标（kpi），与各部门的业绩考核挂钩。财务部每个月负责将实际数据及各项指标与年度计划进行详细比对，找出原因，在月度总结会上通报给高层管理人员及各部门负责人。对于出现的问题，要求各相关部门立即拿出解决方案，并在下个月度会议上反馈问题解决的措施和效果。这样就使管理计划不脱离现实情况，更具有可行性。整个财务管理都以计划为导向，任何的投资、开支都必须有据可循。虽然严格但是不失灵活性，一旦市场发生意外情况，我们会及时调整计划和策略，以应对市场的变化。 下面就从三个方面介绍一下我们集团的财务管理工作：

一、规范固定资产投资。

固定资产投资是企业的重大支出，只有通过严格规范的管控，才能确保资金安全、准确地使用在各个关键项目上。在这方面，我们通过“事前周密计划、事中严格控制、事后认真核查”的方式，实现了对投入的有效控制和管理。

集团公司设有投资决策委员会，负责对重大投资项目的决策与管理。每年年初，由投资决策委员会确定当年的固定资产投资计划。之后，每月召开一次投资委员会审批会议，会上，各部门提出下个月固定资产的采购申请，委员会根据年度投资计划和实际需求情况对各项申请做出批示。只有经投资委员会批准的项目，方可在erp系统中建立内部订单并分配相应核准的投资金额。然后，采购部进行初步询价，将询价结果通知各申请部门。申请部门将初步询价结果通过ebp系统再次向主管上级领导报批。批准后ebp系统自动向erp系统传输获批的采购申请，采购部门根据获批的采购申请进行采购。当固定资产到达后，除了日常入库工作，每个月投资管理人员都会向申请部门核实资产实际使用情况，以便及时资本化。月底结束，投资管理人员会准备详细的投资计划和实际情况的分析表，以供高层管理人员了解投资计划的执行情况。

二、加强流动资金管理。

为了减少库存对资金的占用，我们严格控制库存的周转天数，建立起库存的合理储备量。对于原材料，我们按照采购周期，核算出应有的安全库存量，并录入erp系统。公司计划员每周将生产计划录入系统，并每日运行mrp，系统会根据实际耗用需求及库存情况进行分析，一旦库存低于安全库存时，自动产生采购申请，通知采购部及时补充库存。对于产成品，我们集团根据不同公司的业务性质，制定了相应的管理要求。例如输送带业务，一般产品都是按需生产，在接到销售订单后开始排产，让产成品库存量保持在非常低的水平。轮胎业务，虽然做不到按需生产，但是我们也是在建立安全库存的前提下，尽可能降低库存和周转天数。通过努力，我们的原材料周转天数从原来的35天降低到28天，产成品的周转天数也由原来的30天，降低到21天，这样大大减少了资金占用，提高了资金使用效率。在应收账款的管理上，我们有专门的系统与erp系统对接，每个月定时自动从erp系统取数，按不同销售渠道分别计算出应收账款的周转天数。控制人员每月对不同销售渠道的周转天数波动情况进行分析。发现有异常情况，及时与销售部门协调沟通，以找到应对方案，及时降低周转天数。其中，业绩最为突出的是集团下属轮胎公司配套市场的应收账款。这个市场的惯例账期一般都比较长。我们通过努力，以小幅折扣换取更短的收款期限，付款方式也从商业承兑改变为银行承兑。由于银行承兑的流通性和变现能力都较商业承兑大大提高，这样一来，通过背书和贴现，我们应收账款的周转天数由原来的220天大幅缩短到80天。资金的安全和成本的节约已远远超过小幅折扣带来的损失，这给企业带来了很大的收获。

对于应付账款，我们通过周转天数与资金预测相结合的方式进行控制。每个月我们都会根据销售现金回流预测、应付账款周转天数需求，结合到期账款情况等做出资金需求计划，并相应做出最低成本的筹资计划。另一方面，应付账款的周转天数也是采购部的关键业绩指标（kpi）之一。根据年度计划要求，他们会改善付款条件和方式，以达到年度的目标。目前，通过采购部的努力，20%的付款方式能通过承兑汇票进行。

三、强化运行成本控制

在成本控制方面，我们主要是从料、工、费、废品率等方面进行严格管理。我们密切关注主要原材料的价格，每月做出价格趋势变动图，一旦发现价格趋于下降，我们会及时调低安全库存量，反之，则调高安全库存量，从而降低原材料成本。对于原材料消耗，研发部通过sms系统及时录入最新的配方， erp系统根据原材料标准价和最新配方，核算出产品的标准成本。当生产实际消耗数量输入系统后，自动分析出原材料消耗的数量差异和配方调整差异，以供生产、研发和财务共同研究，及时加以控制和调整。对于维修、动力等主要加工费，我们每月跟踪产品的加工费率变动，一旦发现异常，及时要求生产部立找出原因，制定措施。对于生产的废品率，我们通过先进的pcs系统，随时掌握在制品、产成品入库数及废品情况。质控部每天通报每一批次、班次的废品情况，财务部做出相应的成本分析，并发送相关部门。通过这些方式，实现了对成本的有效控制，废品率由原来的6%下降至2%，产品的成本也下降了10%左右。

对于市场部费用，也实行单独立项管理。年初高层市场部管理人员会配合当年销售的需要核准市场部费用预算。成本控制员会分项以内部订单形式录入erp系统。每次实际发生费用时，市场部人员需要先通过ebp软件向市场部管理人员申请批准，一旦获批后，系统自动传输到erp系统并产生采购申请。当采购完成，系统收货并完成发票校验后，成本控制员会按内部订单分项分析费用的使用情况，及时和市场部人员沟通计划执行情况，以避免超支出现。 对于其他的费用，我们一般是以成本中心为单位来进行控制。每个成本中心对当年的费用做出详细的预算，经高层审批后录入erp系统。每次实际发生费用时，各部门人员仍要经过严格的ebp审核系统的批准，一旦获批后，系统自动传输到erp系统并产生采购申请。当采购完成，系统收货并完成发票校验后，成本控制员每个月对各部门费用使用情况做出差异分析表。对于超支项目和部门，财务部要求其立即采取措施，在其他项目上将超支部分弥补过来。通过这一系列的严格控制，让每一个人员都有成本控制的意识，将企业的管理计划深入人心，成为每一个员工的关键业绩指标（kpi）。

科学规范、务实高效的财务管理，夯实了企业管理的基础，使企业堵塞了管理漏洞、规避了经营风险、提高经济效益、增强了核心竞争力，为集团的高速成长提供了强有力的支撑和保障。在未来的发展中，我们将继续创新理念、规范程序、健全流程，使集团的财务管理工作实现更高层次上的跨越提升，为华勤集团打造全球知名的大型跨国企业作出更大的贡献！篇三：财务管理部年终总结 财务管理部2014年工作总结

xx年是公司有史以来„„的一年，时间紧、任务重。财务管理部以利润最大化为财务管理导向，牢固树立“以完善制度为前提，以业务为抓手，以资金和全面预算为主线，以资产管理为重点，以信息化建设为支撑”的财务管理理念，在公司领导的直接领导下，按照各项工作部署，制订有针对性的工作安排：加强制度建设；面对新开工项目所需大量现金流，加强与银行的沟通，搞好融资工作，加强企业现金流管理工作，合理使用与调配资金；以预算管理为主线加强成本控制，降本增效。

在这一年里，在各部门的共同配合下，通过全体财务人员的共同努力，主要完成了以下一些工作：

一、健全财务内控制度，进一步规范各项会计工作 1.实施《新企业会计准则》

根据省国资委、集团公司、公司董事会的要求，我司于xx年全面施行新准则。财务部按照新准则的要求，对会计科目、辅助核算项目、成本费用项目、预算项目、会计报表的格式等均按照新企业会计制度的规定和平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善，如规范应付职工薪酬明细核算科目、现金流量增加了材料现金流的录入。经济业务的内部财务管理流程也进行相应调整，保证对经济业务的核算确实按照准则要求。今年年初顺利完成了用友财务会计模块的初始化工作和新旧准则账务衔接，起草了新会计准则下公司的《财务会计核算制度》，确保公司按时按新准则要求进行规范的账务处理。

2.财务部根据公司差旅费的实际执行情况，为进一步规范本公司工作人员差旅费开支行为、统一标准，制定了差旅费报销管理规定，细则中对开销范围、费用报销标准、报销流程等工作程序作了详实的解释。同时联合总经办对招待用酒、茶叶的报销手续进行梳理和规范。

3、加强资产管理与信息室对u盘、电脑配件等的领用及领用后的管理进行沟通、梳理、完善；协助行政室拟定药品管理规定、对低值易耗品的管理进行沟通、梳理和完善；督促规划设备部加强对固定资产跨部门移交的手续管理。 4.加强成本管理、出台成本管理办法

针对„„成本管理薄弱的情况，年底与相关部门配合，组织制定公司的《成本管理办法》，明确了各部门的成本管理职责，从成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本核算、成本报告成本分析以及成本监督方面都进行了详尽的规定，有利于进一步完善公司的成本控制体系，加强成本管理，提高公司经济效益。 5.财务管理部绩效薪酬考核

针对公司出台的绩效考核制度，我部相应地制定了绩效薪酬考核量化指标方案，从公司规章制度遵守情况、工作效率效果、6s等多个方面对本部门员工绩效进行考核，并拟定相应的奖惩办法。实践表明，该项考核制度的实行有效地调动了大家的积极性，合理地利用了人力资源。

6.结合公司“6s”规定，重新完善部门“6s”管理规定、进一步细化部门6s考核量化指标 7.根据公司专题会议提出的编写作业指导书的要求，我部明确分工，将本部门工作细化为出纳业务、资金管理、外汇管理、银行对账作业、银行询证、执行建造合同准则、物资采购业务、劳务结算、基建技改工程、固定资产业务、成本核算业务指导书、保险业务、财务报表编制、涉税业务等十几个模块，组织部门骨干分工负责编写本岗位的作业指导书，经过层层审核，跨部门报送给相关的部门领导会签， 4个月的精心编制、修改和完善，整理出一套实用于财务管理作业的作业指导书。它规范了业务处理程序，固化了作业流程，为部门员工有序开展活动提供了支持。

二、资金管理方面资金运营：本年度是公司有史以来„„的一年，由于多艘船舶同时建造，资金一度吃紧。财务部根据公司的资金管理办法，结合生产节点与物资纳期计划，合理地安排融资进度与额度，以保证生产经营所需。 通过与银行的积极沟通，新争取到7000万元贷款，并降低了部分贷款利率，延长了还款时间。同时获得了更大的银行承兑汇票的授信额度，截止11月31日，我司今年共开出银行承兑汇票39742万元比去年同期增加了86.2%，大大缓解了我司资金压力，降低了贷款利息支出，保证了我司生产经营的正常运转。

外汇运作方面，财务部合理编制收付汇计划，通过远期结汇等有效手段，获得直接收益186万元。并与外汇管理局进行了大量卓有成效的沟通，为船舶交付扫清了政策障碍。为多艘船提供了质量保函，保证我司能够及时交船。

资金风险管控：我司资金活动较为复杂，资金内部控制不可能面面俱到。财务部对公司生产经营管理各种业务进行认真梳理，根据不同的环境不同的风险大小，明确关键的业务、关键的程序，从而确定关键的风险控制点，针对关键风险控制点制定有效的控制措施，集中精力管控住关键风险：我部进一步规范本公司工作人员差旅费开支行为，颁布了《差旅费报销管理规定》；联合总经办对招待用酒、茶叶的报销手续进行梳理和规范；我部通过加强物资采购合同的审核、材料发票的审核、物资款项支付的审核等方面加强物资采购业务的财务控制；针对船东撤单的情况，我部集中关注了与撤销船只关联的债权债务关系，属于债权的（船东赔款、预付材料款）谨慎确认收入和损失，定期督促业务员催收，属于债务的（物资采购违约款）要求业务员尽快把相关的手续办好，与此相关预付款保函、保函保证金也督促资金管理员跟银行沟通撤销和收回。通过识别并关注资金活动主要风险来源和主要风险控制点，财务部提高了内部控制的效率、实现了公司资金的安全运营。[page]

三、围绕公司生产大纲，制定和下达年度财务预算，持续推进全面预算管理工作。本年度财务预算的编制工作，秉承“自下而上，自上而下”的工作思路，总体协同各归口管理部门的预算，预算表格根据新企业会计准则的要求，对相关预算项目进行了修正。

财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况， xx年7月份组织对公司上半年预算执行情况进行分析。年中多次组织工程课、规划部等部门召开预算沟通协调会，对年度预算进行调整。

四、成本管控

进入微利时代、成本管理成为公司核心竞争力之一，为了加强成本监管，财务部修订出台了《成本管理办法》，按期召开由黄总、李副总亲自主持、财务部具体负责议题、会议纪要、编制会议决议、落实会议决议的成本分析会。

除了加强造船成本控制外，财务部也加强了对基建技改工程的检查工作，本年度对在建的拼焊平台、浮码头工程、内业二工段墙体工程实施进行跟踪检查，相关工程决算实行刚性审核，对于超支的、不合理的部分坚决不予通过。

五、材料

1.强化材料采购一般审核

强化对物资采购审核，物资采购审核一定要要查验合同，以合同规定的条款为准，并查验申报审批表或审批报告等相关资料是否齐全，领导签批的若与国家相关法规、公司制度规定、合同等相左，必须提出来，不得审核通过。 2.认真贯彻落实物资增补规定，规范材料出库 根据物资增补规定，红单及技术修改单停止使用，1月份开始工具库动力请购单已停止使用，用工具、配件、易耗品审批单取代，各作业课、职能部门申请领用工具、配件、易耗品时，先填写申购单，经规划设备课批准后，交由物质部采购；所有科室在领用工具、配件、易耗品时需按工具、配件、易耗品的工程号进行领用；设备大修改造单独立项申报工程号的机器设备在领用工具、配件、易耗品时按修理工程号进行领用，不再按工具、配件、易耗品的工程号进行领用。我部联合物资部加强了仓管组对物资增补规定执行的力度。 3.加强进口设备管理

本年度我部对物料管理系统中进口设备的初始设置进行了修改、完善物料系统进口设备出库流程，并解决了物料管理系统无法根据入库单的币种直接带出出库的进口设备的币种导致在做出库统计时无法按币种统计的问题。 4.积极盘活积压物资

组织物资部对长期购入未用的钢板的清理，联合物资部、纪检委就积压的物资按省产权交易中心的要求的流程着手进行处理，督促评估公司完成积压物资的评估工作，提交评估结果。

六、加强税务管理，有效避免公司的税务风险

xx年财务部积极与市区有关税务部门沟通与联系，完成了xx企业所得税纳税申报：相关的研发费用所得税加计扣除、节能节水专用设备所得税抵免、残疾人员工资所得税加计扣除在规定的时间内完成申报备案，积极发挥了税收效益。国外设计费代征代缴营业税及其他附加税也上缴到税务局。

在规定的退(免)税申报期收汇核销，及时办理出口退(免)税，加快资金回收，截止11月31日总共取得出口退税款１.4亿元。

七、小金库专项治理工作

认真贯彻落实《通知》精神，全面摸清“小金库”产生的根源与存在形式，全面排查我司财务账目，对照规定检查帐务处理的合规性，对汇款挂帐进行清理，对开出的收款收据进行核销，对开出的所有发票进行核销，对不正确的账务处理及时进行改正，并对所有帐务进行清理，自查自纠，及时发现和解决问题，确保了“小金库”治理工作有效开展。

推荐第5篇：营销管理中心工作总结

营销管理中心工作总结

2007年营销管理中心紧密围绕公司 “坚持科学发展的理念，倡导‘要干实事者、不要怕事者’之风，立足做精项目，扎实练好内功，不断创新经营理念，大幅增强企业核心竞争力，以公司长期、可持续的发展回馈客户和社会，以积极、坚持不懈的努力来全面实施战略发展规划，为使公司跨入一流房地产行业而奋斗！”的总体思路，精诚团结，群策群力，积极开拓，踏实苦干，使销售额在一路凯歌中节节攀高，最终以超过目标 1.5亿元的业绩取得了最后的胜利。

几项主要经济指标完成情况如下：

1、住宅销售共套，m2，销售额达元，销售率达%。其中一期销售套，m2，销售率达到%；二期销售套，销售率达%；三期销售套，销售率达%。

2、催收二期房款万元，其中按揭贷款办理户，计万元；收现万元。

3、收取车位诚意金户，计元；商业登记金户，计元；

4、积累了名住宅、商业意向客户，为项目下一步的销售提供了市场基础。回顾一年来的工作，良好业绩的取得离不开四个因素：一是宏观经济形势拉动房产市场普遍强市；二是公司出台的政策准确切实，推广力度大且有效，既调动客户的激情，又激发置业顾问的积极性；三是项目工程的进展品象越来越好，给您一个有公园的家初出端倪；四是公司是大团队，销售管理中心是小团队，团队的合作意识、学习氛围越来越好，能体会到家庭的温暖。在此基础上，营销售管理中心主要围绕以下几个方面开展工作，确保了各项任务的完成：

一、优化组织结构，明确职责，为任务的完成提供机构保障；选拔人才，为企业、项目可持续发展积聚后备力量。

今年7月根据**和**销售情况，营销管理中心的机构设置进行了调整，下设“一室三部”，即总经理室，统管下属三部，全面负责营销管理工作；住宅部，着重住宅销售全过程、客户资源积累工作；商业部，着手招商引资、商业定位、布局的前期准备工作；房源部，做好房源销售各项指标的统计，为后续、相关工作的开展提供切实数据。各部强化职能各司其职，既有分工又有合作，既有重点又顾全局，既考虑眼前又预备将来，

为项目销售更科学化、系统化，提供了一个稳固的组织机构保障。

从员工中选拔出实践业绩突出、有号召力、有组织力的一批人员进行任命，既给有能力者一个发展的平台，让个人能力的发挥转变为团队综合实力的强化，又激励了全体成员形成一种积极向上努力进取的工作氛围，为公司的可持续发展积累人力资源的基础。

二、正确面对1.5亿销售任务，积极采取措施确保落实。

1、科学制定、分解任务。年初营销管理中心专门就公司下达的1.5亿任务落实召开了年度工作安排会，针对市场状况进行科学分析、层层分解，分阶段、分个人、分项目的落实到人，将个人目标与公司目标统一起来，确保了整个任务有计划、有步骤、有章可循的稳步实施。整个任务的分解是建立在对可售项目体量、销售时间长短、置业顾问积累客户资源量大小、整个房产市场发展动向、公司需回收资金额度等因素上科学进行的，让每个置业顾问都明确任务的重要性与可执行性，使各自的销售行为既有方向又有动力。

2、身份定位，扩展环节。灌输销售人员新思想，明确其在整个营销体系工作中的重要性，重新定位其身份。销售人员不再只是简单的接待员、算价员，而是能为客户提供购房投资置业专业服务的“置业顾问”；是为公司反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的信息收集、加工、利用者；是公司经营思路、项目开发理念的传播者。有了准确的身份定位，引导、鼓励、促进销售人员积极主动地参与到营销管理制度制订、销售流程确认、销售政策出台、广告策划沟通等相关环节，使营销管理工作涉及内容更广泛，手段更人性化，状态更主动，真正贯彻以市场为导向的科学原则。如2007年各期房源开盘政策、节假日促销政策、商业登记金活动方案等的制订均融入了销售人员的意见和想法。

3、数字化管理，有效监控。对各项销售指标进行精确统计，及时按时、按人、按项目核对与原订计划的差别，分析原因、积累经验，调整销售策略；及时调整绩效考核方法，调动销售人员积极性、行动力，如调整销售面奖，引导滞销房源去化率提高等，使销售计划始终在可控范围内有序进行，并向着速度更快、利润空间更大的良性方向发展。

4、端正态度，踏实苦干。2007年的工作量相当繁重，二期、三期房源开盘；二期房源按揭办理；一期房源交付、一期车位出售的准备工作；三期房源客户按揭资料收集，

等等，工作一项接着一项，从年初时全体营销人员就做好“不怕苦，打硬仗”的思想准备。春节是外地回兰客户购房的大好时机，全体营销人员自发地抛小家为大家，团聚的节日里，忙着联络客户、上工地、谈房价、签合同，正由于有这股勇于拼搏牺牲的精神，今年年初开始销售势头就一路强健。

7、8月份期间是往年销售淡季，也是御景城在建项目未安装电梯之际，营销人员勤字当头，细致做好客户服务工作，为促进成交率主动邀请客户现场看房，烈日骄阳下爬了这幢爬那幢，二十多层的楼梯上上下下、反反复复，用汗水浇灌出淡季不淡的喜人成效。五

一、十

一、售楼中心搬迁等各销售节点，全体营销人员更是抓住有利时机，放弃节假日，以你追我赶之势猛攻待消化客户群体营造销售火爆氛围，特别是在10月黄金周期间创造了共签购房合同114份，购房定单41份，总成交额约6296万元，另预约车位25个的惊人业绩，震憾业内外人士。也许曾为接待人山人海的客户顾不上吃一口饭，也许曾为催回某笔应收款遭受客户的冷言冷语，也许曾为做完接连而至的工作推迟家事，也许曾为谈判的最终胜利带病上阵„„不管发生什么，所有的营销人员仍笑对每位来访者，珍惜每次机会，以踏踏实实的工作作风善待每位客户，以一点一滴的辛勤付出积聚项目销售的胜利成果。

三、注重整体实力，深入打造一流团队。

针对营销人员经过实战已逐步走向成熟的现状，07年团队建设将重点锁定在加强整体实力上。

建立一个开放、坦诚、及时的沟通环境，让大家都善于沟通，乐于沟通，大胆提出自己的想法和意见，加强团队的合作精神。团队成员不仅限于完成自己的任务，还要协同其他成员共同完成任务，把自己在项目中的经验和教训跟大家分享，以避免别人犯同样的错误，或到遇到相同问题时能很快解决。新老成员更替之时，及时选择好一帮

一、一带一的帮扶模式，让弱势成员迅速成长，达到整体水平的均衡。工作安排中，充分考虑各成员的特点，发挥其特长，达到优势互补的效果。不仅在工作中形成互相帮助的氛围，在生活上也保持随时关注的态度，及时解决后顾之忧，让每个成员可以更全力以赴的投入到工作中。

强调学习重要性，提高整个团队的全面素质。除组织营销人员参加专业岗位培训考试之外，及时利用电脑、报纸了解行业发展动向，国家相关政策，专业基础知识，其他项目优势、特点，公司各部门工作进展等情况，使全体成员掌握更多的知识与信息，更有效的处理工作事务，提高效率。特别象近期银行贷款政策处于调整期，新规不断出

台，及时了解掌握各银行贷款政策的区别与利弊，使按揭办理工作能更灵活、方便，提高了资金回笼率。

总之，今年通过外靠有利条件的把握争取，内靠全体成员的艰苦努力，营销管理中心较好地完成了既定的销售目标，但也看到了自身发展中的一些不足之处，明年我们要继续努力，着力改进，使各项工作都更上一层楼。

推荐第6篇：网络管理中心工作总结

第一部分：2016年工作总结

一、主要工作成绩

（一）科学谋划、应用驱动，全面启用办公自动化等系统

在学院领导的重视和指导下，信息网络中心利用自身技术优势，经过一年半的工作协调、软件开发和系统集成，使数字化校园平台、办公自动化系统、邮件系统、人事管理系统、工资查询系统、宿舍管理系统、学费缴费管理系统等全部上线使用。

学院以办公自动化系统建设为契机，以科学管理、规范程序、强化服务为着眼点，对学院主要办公业务流程进行了重新梳理，通过优化流程进一步精简办事环节；通过固化流程杜绝了办公的随意性；待办提醒、催办事宜促使业务高效运转。截止目前，系统已开通请假审批、设备采购、公文审批等40条办事流程，已在线办公2905条流程。学院办公自动化应用水平已在我省高校起到典型示范作用。

展望未来，我院办公自动化也将在实践中不断改进和完善，各项管理服务工作将在网络环境下规范、高效、精准地协同完成，为学院的改革与发展提供助力和保障。

（二）以示范校建设为契机，夯实软硬件基础设施建设，解决突出问题，持续提升信息化带来的方便和快捷。

本年度示范校资源引导型数字化校园项目实施并建设的项目包括多媒体教室管理平台、网络视频点播系统、移动数字化校园门户、在线考试平台等项目。

其中，多媒体教室管理平台实现了博爱楼70间教室多媒体教学设备的集中化管理，通过实时监控多媒体教室的设备运行状态，掌握各个教室的设备运行状态，实现上课老师使用校园卡进行身份识别验证，插拔校园卡即可实现多媒体设备开启和关闭。平台的建设解决了多媒体设备运维成本高，管理难度大，响应时间不及时，师生反应强烈等问题。

网络视频点播系统实现了学院师生在校园内用电脑和手机进行电视直播和电影点播，极大限度的丰富了师生的视频资源需求，不管是工作学习或课余生活都可以使全校师生在极短的时间内获得所需的视频资源。目前平台共建设了电视直播（包括CCTV

1、CCTV

5、CCTV

10、辽宁卫视、东方卫视、湖南卫视、江苏卫视和浙江卫视）、电影赏析（273部）、电视剧（72部）、专家报告（7部）、百家讲坛（15部）、大国重器（6部）、大国崛起（12部）、校园风采（13部）、综艺巴士（24部）、欧洲杯（48场）。

移动数字化校园门户平台移动校园应用平台，集成了统一身份认证、新闻网、校园一卡通、移动图书馆、教务系统、视频资源网、邮件系统等多个系统，涵盖了校园新闻、课表查询、成绩查询、图书借阅查询、校园地图、消息中心、日程管理、电话黄页等多个功能，是全员师生随时随地了解校园动态及个人资讯的信息化窗口。平台可在IOS及Android操作系统上下载应用，并支持智能手机浏览器访问，是信息化的移动镜像，改变了现有的学习生活模式，成功开启了移动校园生活。

（三）挖掘自主创新能力，推进示范校资源引导型数字化校园内涵建设

1．独立自主开发信息管理系统，独立承担硬件和软件运维，为学院节省办学经费80余万元。

为节约学院办学成本，提高队伍科技开发能力，信息网络中心主动承担了学院工资查询系统、智慧学工、大数据分析等系统的开发。其中，工资查询系统实现全院教职工对工资明细的在线实时查询；智慧学工实现了学生学费缴费管理、宿舍管理、学籍管理、基本信息管理等功能，系统的上线和使用将实现学院学生人数的精确统计，日常事务的精细管理，以及辅导员和宿管员工作的科学统筹。大数据分析平台致力于构建学院大数据生态系统，全面感知学生行为，打破部门业务管理的数据孤岛，挖掘数据价值，为学院统筹管理和科学决策提供有力支撑。目前系统全部上线，使用正常，丰富的功能和便捷的交互式设计得到使用部门的充分肯定和一致好评。

2．助力学院教学、宣传和招生就业工作，摄制多部视频影片 2016年信息网络中心拍摄学院宣传片、教学单位宣传片、姜大源讲座、戴士弘讲座、佐治亚大学马平讲座、辅导员技能大赛视频、迎新晚会宣传片等多部视频影像。其中，学院宣传片、院系宣传片以学生的视角为主线，改变严肃枯燥的介绍，从学生角度生动形象地展示了教学单位的办学实力和精彩、充实的大学生活，涵盖各院系的基本介绍、专业建设、师资力量、校企合作、就业情况等多个方面。优美的校园及周边景区风光，真实的专业实训室、彰显了新时期我院校容校貌和师生的良好风貌。这些视频在优酷、腾讯视频、微信、朋友圈、QQ空间、学院视频资源网等不同平台进行了传播。

3．提高信息化服务水平，解决突出问题，持续拓展信息化服务深度

为配合各职能部门信息化建设和宣传工作，2016年信息网络中心开发了人事处、科技与规划处、两学一做专题、国际交流办公室、食品安全示范校等7个网站。其中，单独招生和高考招生工作的顺利进行，信息网络中心设计并制作了2016单独招生网和2016高考招生网，并对高考志愿填报系统进行了二次升级。通过引入动态交互技术，方便考生在基本信息录入、志愿填报、专业选择、成绩查询时具有良好的交互性和方便性；通过对后台管理功能的升级，实现单招报名系统丰富的数据接口和报表功能，利用大数据的理念，实时分析考生的访问数据，高效、动态的掌握学生高考志愿填报情况，并及时进行数据挖掘与分析，为领导的科学决策提供技术支持。

（四）推进学院信息化建设的影响力和示范作用 信息化建设是学院建设的重要组成部分，数字化校园建设的水平反映了一个学校所秉持的教育理念和办学思路。本年度信息网络中心接待参观调研20余次，来访单位包括大连理工大学盘锦校区网络中心姜文周教授、辽宁工业大学网络管理中心崔文冲主任、永州职业技术学院网络信息中心主任孙兴文等高校信息化负责人。

信息网络中心邀请佐治亚大学统计学系马平教授为我院师生带来一场题为“Big Data Case Studies In Science and Commerce”（大数据的科学与商业实践）的精彩讲座。报告邀请到盘锦市科技局局长刘吉广、盘锦市检验检测中心主任徐建峰、大连理工大学盘锦校区网络中心主任姜文周，以及渤海大学、沈阳工程学院、辽宁高等专科学校等14所兄弟院校的网络中心主任等嘉宾。讲座结合盘锦市智慧城市建设及学院双元制国际化办学，树立师生的大数据理念，拓展国际视野，储备大数据技术人才。

（五）加班加点、任劳任怨，持之以恒做好日常运维工作

1．完成校园网的维护工作 信息网络中心负责学院数据中心机房、校园网、一卡通、广播、监控、数字化校园软件的管理与维护工作，工作任务重，强度大，丑鑫、李啸龙、贾琦在工作日和节假日期间经常加班加点、任劳任怨，顺利完成了确保了校园网及各类弱电系统的平稳运行，尤其是自然灾害期间，有效防范并避免了安全事故。

2．完成数字化校园平台和云计算平台的运维工作 按照公安部和省教育厅的要求，及时做好信息系统安全等级保护和备案工作，做到高效、安全、稳定和有序的管理，对每个应用系统制定独立的运行管理准则，制定系统运行计划，做到运行过程的监控，运行结束的总结。通过日常的规范管理，保障数字化校园平台和云计算平台的稳定运行。

积极配合盘锦市网络安全监察支队，按照国家、省、部、市各级文件要求进行网络安全自检和整改工作，并将整改措施和整改报告上交教育厅和市网监。

3．利用寒假对校园内网络设备进行维护保养

由于新校区建筑的设计和施工等问题造成弱电井内灰尘、粉尘、颗粒物等严重超标,井内的网络设备近3年来一直是24小时通电运行，多数设备的防尘网被严重堵塞。信息网络中心利用整个寒假时间对校园内230余个网络设备进行了全面除尘工作，通过清理防尘网的灰尘，保证了设备的通风率，使设备可以在高温环境下运行，降低设备故障率，延长了设备寿命。

二、工作中存在的问题

（一）没有充分调动部门教工的积极性

虽然部分教工工作积极性高，加班加点、任劳任怨，但是也存在工作积极性和主动性不高，工作创新的思路不够宽，意识和动力不足等问题。

（二）理论创新和宣传工作不到位

目前学院信息化在省内本科和高职院校已有一定的知名度，也迎来政府部门、兄弟院校的参观和调研，但是至今我们的信息化没有进行系统的总结和理论创新，致使在省外的知名度不高，在国家级媒体的宣传缺失，没有很好的利用国家加快发展现代职业教育的契机来创造国内知名的信息化示范点。

（三）信息化涵盖的范围和领域不够广

今年在院领导的重视和关怀下正式启动了数字化校园的应用，办公自动化、邮件、工资查询、人事管理等系统的使用得到了学院教师的一致好评，但是在学生层面的数字化校园门户平台还没有推广应用，致使学院目前无法对学生进行精确统计和科学、有效的管理。

三、改进问题的主要措施

（一）进一步提高教工的积极性，踏实肯干、任劳任怨、表现突出的教工重点奖励，并优先推荐外出学习和开会出差，开拓视野，实现干与不干、加班多和不加班有巨大区别。

（二）认真总结近3年信息化建设的成果，与“互联网+”“中国制造2025”“智慧校园”等新理论、新技术相结合，实现理论创新和应用创新。积极与教育部、教育厅相关职能部门取得联系，推广学院的信息化成果，加大省外的宣传力度。

（三）寒假期间信息网络中心组织年轻的技术力量深入拓展开发智慧学工平台，丰富系统功能，在下学期开始前，全面启用系统新功能。

第二部分：2017年主要工作

（一）扎实推进学院示范校“资源引导型数字化校园”内涵建设

2016年示范校“资源引导型数字化校园”项目基本建设完毕，自查和完善已建项目的不足，通过系统性的归纳和总结，以信息资源建设为核心，以信息网络为载体，以信息人才为依托，以制度、安全为保障，升华资源引导型数字化校园建设的理论，创新数字化校园应用，辐射和示范省内高职院校信息化建设。

（二）推进智慧校园建设

国内知名高校如浙江大学、复旦大学等，在“十二五”期间就已经制定了智慧校园的规划，并付诸实践。虽然国内还没有真正意义上的智慧校园，但已有越来越多的高校参与其中，国内少部分高职院校尚在起步阶段。在“互联网+”的时代背景下，以“互联网+职业教育”为理念，创新工作思路，改变工作方法，将学院管理信息化、教学信息化、科研信息化等升级为智慧管理、智慧教学、智慧科研等。

（三）提升服务理念，转变工作作风，做好信息化的运维和服务工作

加强规范化管理，提高维护质量。做好各种网络设备、网络链路、网络服务系统、网络管理系统、数据中心机房服务器群、一卡通系统、数字监控系统、数字广播系统的管理与维护工作。做到保通畅、保稳定。将工作作风由管理型向服务型转变，想用户之所想，急用户之所急，努力为师生提供各种定制式、个性化、精细化网络服务。

（四）建立完善的信息化运行和服务体系，加强监督与考核，推动信息化服务标准化

建立完善的信息化工作服务体系，打造专业化、标准化的信息化工作服务体系；健全服务质量保障体制、机制，完善管理制度，并确保制度落实到位。明确服务范围、服务标准、服务流程和服务方法，努力使服务工作变被动为主动。

（五）提升专业技术服务产业的能力和水平

进一步提高科技研发能力，充分利用学院在云计算、大数据、物联网、移动计算、3D打印等新技术的优势，为企业IT、DT等领域提供技术支持、咨询及开发协作。

部门负责人：

领导审核：

推荐第7篇：行政管理中心工作总结

行政管理中心2014年度工作总结

回顾2014年，面对激烈的市场竞争、严峻的经济形势，我们行政管理中心在公司领导的正确领导下、与各部门通力合作、部门人员彼此配合，发挥了服务基层、保障后勤的工作职能。部门紧扣工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调、沟通与配合，基本实现了基础管理工作规范化，相关工作达到了优质、高效，为集团公司各项工作的开展创造了良好条件。现将一年来的具体工作情况总结如下：

一、加强日常工作管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，在原制度基础上，进行了再次完善和规范，使行政日常管理工作实现规范化。如集团公司行政、人事管理制度修订，员工人事档案、合同档案完善以及证照公章使用管理办法落实等等。同时做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算、报销等工作的正常有序。

为了最大程度的给员工创造出好的工作环境，本年度我们部门在公司的决策下组织了2013年融迪标兵越南行、汉中赏油菜花春游行、宁陕融迪希望小学双节慰问活动、董事长“百年历史”培训、安全培训、员工健康体检活动，做到了活动之前足准备，活动过程细指导，活动之后看成果，受到一致好评；并且在日常接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立良好形象，起到了窗口作用。

二、加强日常工作服务，树立主人翁意识

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为公司服务、为领导服务、为员工服务。一年来，我们围绕核心工作，在服务方面从以下几方面着手：

1、为公司服务，树立起主人翁意识。对于公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的车辆、办公耗材及办公设备维护、保养等日常工作。做到工作有计划，落实有措施，完成有记录，转换积极主动的工作态度，凡事有主人翁意识，站在公司角度思考处理问题。

2、为领导服务，培养出执行力。对于日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈。面对公司业务的缩减，合理配置人力资源，我部门

1 学习专业知识、咨询各方专业人士，为领导做出正确的决策提供参考，使公司利益、员工利益和法律法规三者合理共存。实现了离职人员舒心愉悦，在职人员安心工作，确保了公司稳定的工作局面。

3、为员工服务，做好后勤管家。日常工作中，注重部门间的协助、配合，实现资源的最大化，做到资源的合理配置。比如，司机出车时，协助财务独立收取银行回单，开具发票；定期进行办公设备维护；空调、暖气的调试、清洗、维护。

三、认真履行职责，尽职尽责工作

1、行政办公费用的节约：为进一步节约办公运营成本，我部门在3月初，与中国移动合作，签订了集团V网协议，将公司所有员工加入集体大户，实现了网内互打免费，很大程度上节约了公司的通讯费用。经过咨询、调研，在不影响公司高管正常通讯的前提下，参加了中国移动“存话费送手机”活动，缩减高层通讯费16086元，在节约成本方面，为所有员工做出先表率。

同时，我部门根据公司情况，出台实施了办公费用节约方案，对于日常办公消耗品的领用进行了规范和限制，同时在用车方面，做到提前计划，合并使用，合理派车，做到能源使用最大化，减少车辆费用。提倡司机自己动手清洗车辆，缩减车辆清洗费。

2、人力资源管理工作:根据公司运营情况，在满足各部门人员需求的同时，合理进行人员配置。对于新入职员工，通过制度、企业文化等培训手段，让员工快速了解公司的企业文化，从而融入公司。日常对于员工的人事档案信息随时进行补充完善，按时完成员工月考勤记录的上报工作并监督劳动报酬的发放。对于离职人员，监督完成工作交接，并详细准确的做出离职结算以及配合完成社保转移。在本年度，实现了人力资源管理的成熟化和规范化，极大程度的提高了人事工作效率。

随时关注员工的薪酬福利。在西安市调整工资标准的同时，及时提出上调住房公积金缴费基数的建议，并在获得批示后立即予以办理，切实增加员工福利。在7月高温预警期间，落实董事长建议，安排各部门员工轮流上班，以保证员工身体健康。

3、相关资质年检：为了进一步维持“融迪”品牌的影响力，我部门在12月对于即将到期的“融迪”省著名商标证书进行了延续，同时对于 “融迪”普

2 通商标也予以延续。截止2014年12月31日，共拥有11个普通商标，2个省著名商标，2个市著名商标。并在本年度收到了西安市财政局下发的1万元省著名商标延续奖励费。从而再次证明了无形资产的重要性。

同时我部门于8月中旬圆满完成了ISO9000质量证书的监督审核认证；9月份顺利完成组织机构代码证年检；10月份通过红盾网，顺利完成营业执照年检制度变更后的首次年报。

四、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部的工作职能决定了每位部门员工都应该是个“多面手”，要具备较强的工作能力和旺盛的求知心理。一年来，我们部门从加强自身学习入手，认真学习了公司行政、人事制度、参加了业务、财务等培训，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。另外在日常工作中，部门一班人利用闲暇之余进行水电、办公桌椅、设备的检查维护，既保证了正常工作，延长了设备使用年限，又节约了办公成本，同时也掌握了一技之长。

五、加强党群建设：

融迪党支部自成立起，在支部书记的推动下，多次获得“先进党支部”的荣誉，且在创先争优的活动中被雁塔区树立为典型，并拍成宣传片，成为全市各级党支部的学习对象。

融迪工会作为员工的利益代表，在维护本公司员工的同时，屡次向雁塔区工会进行捐赠及高温慰问。被西安市总工会评为 “劳动关系和谐企业”。同时，集团行政部也被西安市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。

六、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于经验及能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题真实情况的掌握不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查有不到位现象，因而在制度方面存在一定的重建设，轻落实问题。

3

4、有时对会议决定记录不够完整，无法为领导层做出最终决策提供过程依据。

七、2015年工作计划

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

根据我部门本年度工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部2015年工作计划如下：

1、一如既往的做好后勤保障，为公司中心业务的开展提供强有力的支持。

2、努力提高行政部各员工的综合素质，尽快成长为多面手。

3、根据公司的实际情况，随时调整办公运营成本节约方案，在保证业务顺利开展的同时，最大限度的降低费用，实现利益最大化。

4、充分合理考虑员工福利，及时关注员工思想动态并做以交流，做好员工激励工作和职业生涯规划，注重团队的建设，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

5本着融迪集团多年养成的以员工利益最大化的宗旨，根据新形势下的新常态对企业产生的影响，进一步组织员工进行各项业务或非业务培训，为来年的业务打好基础，做足准备。

八、部门员工个人总结

王栓博：相比去年，减少了很多大的活动，但行政工作的内容没有太大的变化，有了更多的时间去学习以前委托代理出去的工作，例如各种证照审验等等。作为公司职能部门的负责人，从细微的地方入手，节约开支，以最小的代价保障公司的正常运行。新的一年里，熟悉相关制度法规，学习借鉴其他企业人力资源案例，为领导决策起到参谋作用，同时在管理上提高全局意识，并加强培训行政相关人员各项技能。工作前多思考，以最合理的人员安排，最合适的成本支出完成好行政中心的工作。

郭瑞：2014相较2013，业务有所减少。整体来说前半年主要精力在于活动的组织和对外事务的处理，后半年在保障基础日常工作的同时，重点转移到了人员的流动和办公成本的缩减。2015年计划将手头繁杂具体的事务转出，同时注重对部门各员工的进一步的加强培养，让每个人都对行政工作做到心中有数，从

4 而保持工作的主动性。同时自己也去学习一些更深层次的行政人事知识，为部门做好工作能力储备。做好冲刺准备。另外学习车辆管理，配合总监一起使行政中心更好的为公司做好后勤保障。

王陈征：今年办事效率有了提高，在领导的指挥下，出一趟车能办很多事情。平时在做好分内工作的同时，虚心学习各部门办事流程，帮助财务、业务进行简单的工作，有主动性，不等领导安排，做事有条理，有计划。2015年，要改正开车比较慌的毛病，平稳驾驶，在保证行车安全的基础上，快而不慌，保证乘车人的舒适感。继续管理好公司所有车辆的燃油消耗，里程计算，维修保养。同时顺应集团高效氛围，加速学习，进一步提高效率。

党虎林：去年的工作整体正常，减少了活动的参与组织，以日常的司机及行政工作为主，在公司出现困难时，作为公司的一员，从小事做起，合理规划行车路线，节省燃油、过路、停车费用，闲时自己动手洗车。采购时货比三家，力求物美价廉。因为我性格比较内向，在工作中造成了很多不必要的误会，在新的一年里，要改正这个问题，加强团队意识。多学习公司网络，通讯，水电方面的知识，熟悉公司电器的维修保养，小问题自己处理。

张琪：2014年10月23日从业务调入行政中心任前台工作。相比较2013年，今年接触的客户比较多，能更好的跟客户进行沟通，业务的预见性有了很大的加强，账面清晰，数量准确。前台是展示公司形象、服务的起点，要做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示、细心周到。工作虽不困难，但较为繁琐。我来的时间不长，还处在学习的过程中，今年希望能进快熟练掌握日常的工作内容，并多学习一些更深入的工作，站好公司的第一道岗。

行政管理中心 2015年1月29日

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推荐第8篇：输配电管理中心工作总结

输配电管理中心2012年工作总结

2012年中心上下认真贯彻落实公司全电会议精神，认真围绕x年度工作目标和九项重点工作，积极稳妥地开展各项工作。一年来，中心着力于安全生产管理、基础管理、作风建设等，较好地完成了公司下达的各项工作任务。

一、2012年工作回顾：

㈠、积极、认真开展五项活动，全面夯实安全生产基础。

1、开展“隐患治理纵深行”活动。12年中心共查出输配电隐患x余项，消除x余项，余下部分已纳入计划正逐步实行检修消缺。

2、开展安全生产基础达标活动。计划对近800公里配电线路设备台账全部修订完善和录入。由于检修、施工任务重目前已完成50%。

3、开展红旗线路、红旗台区劳动竞赛活动。结合检修工作，中心已初步完成5条10KV线路整治工作，创建标准化台区27台。

4、经常开展标准化作业，12年共执行两票616张（一种573张、二种15张，抢修单27张、配合停电122次）。

5、开展质量管理年劳动竞赛活动。通过开展活动，中心在施工工艺和检修质量方面明显有了很大的提高。

㈡、深入推进七项措施，构筑安全生产保障体系。

1、深入推进现场安全监管措施，杜绝未遂事故。用三个100%简要形容。抢修工作领导到位率100%，一般性检修工作领导到位率100%，大型施工领导到位率100%。

2、深入推进安全生产履职履责考核措施，健全完善了安全责任体系。

3、深入推进安全风险管理措施，完善安全风险预控体系。中心在这方面稍显滞后。

4、深入推进反违章活动，促进全员、全过程、全方位管理。中心共考核9人次，共考核扣分22分。

5、全面提高员工安全生产技能素质。不断加强教育和培训，员工安全意识和技能逐步提高。三过关活动第一阶段全员过关，成绩在公司进入前三名。第二阶段个人笔记全部完成。

6、完善配网运行管理措施。由于配网接线方式较为复杂，中心在运行管理方面采取了一定措施，但还远远不够。

7、每月按期召开班委会，总结上月安全生产工作，分析原因，查找不足，及时整改。并有针对性地安排下月工作计划。

输配电管理中心2012年单项检修统计表：

㈢、全力抓好六项重点工作，开创中心安全生产新局面。

1、巩固专业化改革基础，深化安全生产体制改革。10月份在原有基础上将中心业务在内部进行重新划分。在内部试行运行和检修分离。分离后专业性更强，效率更高。

2、强化事故应急处理工作。重新设置专班应对事故应急处理，安全性、时效更高。

3、强化检修工作的计划管理。通过逐步扭转工作作风，工作计划性明显增强。

4、强化安全教育培训工作。安全教育培训工作一直在持续开展，但质效不高。后段中心将向多样化、实用化方面转变。

㈣、求真务实，扎实开展党务工作。

一是强化思想武装，大力开展政治理论教育，注重实践创新，努力提高党建工作。中心每月按期召开支部中心组活动，会上认真组织政治理论学习。主要学习了《科学发展观重要论述摘编》、《党章》、《四个重要文件》等。二是加强教育管理，筑牢思想防线，着力深化党风廉政建设。中心积极组织开展党内主题实践活动。通过到红十五军诞生地缅怀革命先烈遗志，集体观看李培英警示教育片等深化员工作风教育。三是强化考核管理，不断提升文明创建水平。将班长、班组联责考核，强化一荣俱荣，一损俱损的理念，提升管理水平。四是注重教育引导，创新和改进思想工作。经常深入班组，和职工交心谈心，了解情况，及时改进和改正工作思路、工作方法，真正与职工打成一片。五是突出履职履责，不断加强群团组织建设。在民主生活会上开展批评与自我批评，总结成绩，指出不足，实事求是地暴露和分析问题，共同取得解决方法和措施，扎实地推进中心工作。

㈤、把握重点，抓住关键，狠抓作风建设年。

一是开好支部中心组活动和班委会。统一思想，明确职责，充分发挥班子成员的动员能力，监督功能。每月按期召开会议，安排布置工作，汇报工作，通报情况，增加班子凝聚力和战斗力。二是严格执行绩效考核，充分发挥绩效考核的激励作用。绩效考核中心实行三级考评模式。由于员工自评，班长点评，班委会评定。三是严管工作作风。中心从廉洁、务实、高效三个方面抓工作作风。严禁服务用户时吃拿卡要，一旦发现严格考核。务实方面要求员工扎实做事，诚实做人。发现弄虚作假，欺上瞒下的从严考核。四是强化执行力。要求做到令行禁止。作风建设年活动开展以来，中心职工精神面貌和执行力明显提高。五是加强班组之间互相协作配合意识互动能力。通过沟通、模拟、协调、互动，较好地完成了年度工作任务。六是严肃劳动纪律。中心将劳动纪律作为最基本的管理。劳动纪律最能反映一个单位的精神面貌和战斗力。中心在纯净考核方面涉及到劳动纪律考核的22人次，共考核扣分近300余分（约900元）。

㈥、加强文明单位，提升中心形象。

一是三抓。抓中心形象，抓服务质量，抓服务理念。中心形象：日事日毕，日清日高；务实、高效。服务质量：经得起时间和环境的考验。服务理念：以客户为中心，为客户创造价值。二是以“三化”促进文明单位创建活动的开展。工作标准化、管理专业化、行动军事化活动。三是三学三比。学理论、学业务、学先进。比干劲、比创新、比贡献。四是达到三个文明。环境文明、施工文明、精神文明。

二、当前面临的问题：

1、部分员工安全意识淡薄，加上中心安全稽查考核不力，习惯性违章时有发生。

2、输配电线路设备巡视质量不高。主要反映一是巡视记录填写不规范、不完整。二是明显缺陷巡视时未发现、未登记，导致检修计划安排不合理。三是部分线路巡视未到位，缺陷变成故障。

3、职责缺失：由于天气恶劣、故障频繁，中心精力有限，导致责任范围内的10KV线路故障巡视经常委托供电所巡视，增加供电所工作量。

４、中心检修计划或抢修与相关部门配合经常脱节。经常发生互相等待。导致检修或抢修不能按时完成任务。特别是抢修工作，有时一个很小或很容易抢修的故障往往在等待中耗去大量时间，造成供电所损失电量和优质服务方面不少压力。

５、部分员工责任心不强，检修质量和工艺不升反降。导致重复停电和重复检修。

6、工作重心偏移。由于10KV线路设备故障多、任务重，消耗了主要精力，导致35KV线路设备检修相对开展较少。

三、2013年工作计划

2013年中心将力求实效，紧紧围绕中心重点工作，突出安全生产管理，加大工作推进力度。重点做好以下几个方面的工作：

1、加快基础达标和隐患整治进度。

加快基础达标和隐患整治进度主要从五个方面着手：一是加强员工安全思想教育和员工技能培训；二是加强巡视处缺力度和安全考核。三是强化施工作业现场安全管理和标准作业；四是加强“两票”管理；五是加强安全工器具管理。

２、持续推进作风建设年活动

为保证作风建设年活动取得实效，中心将及时修正作风建设年活动方案中不妥之处，扩大奖励范围和内容充分发挥员工积极性，力求公平、公正，持续发展。

３、加强质量管理，剔除经营风险

中心将切实加强质量管理，从严考核，力争每一项、每一处检修达到标准，保证设备健康运行。

４、加强宣传工作，营造良好的生产氛围

新闻报道和宣传一直是中心弱项。今年虽采取了一定的措施，但还未达到目标。中心将加强宣传，提高奖励，纳入考核等措施调动员工写作热情，提升中心形象，营造良好的生产氛围。

５、加强队伍建设，提高工作质效

通过作风建设年活动提高中心凝聚力，把员工思想和行动统一到工作目标上来。在总结今年工作的基础上，认真查找薄弱环节和弱项，分析存在的问题，落实整改措施，落实岗位责任，不断改进和提高工作质效。

一年来，中心经过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，但还有许多不足之处，我们将抓紧当前，按照科学发展观的要求，推动安全生产文明并进，以新的形象、新的举措，创出新的业绩。

推荐第9篇：信息管理中心工作总结

信息管理中心工作总结

2014年1月

一学期以来，在学校领导的关怀下，配合学校中心工作，做好本处室工作，围绕“深化课堂改革”这一中心任务，加强处室作风建设，努力做好督查工作和学校考勤等相关工作。

(一)、督查工作

1、督查工作提前有计划，每月每周每日有安排。每周前安排好本周每日督查重点。督查重点及时根据校长要求进行更换，注意突出解决管理中的难点、重点问题，注重提高管理的实效性。

2、认真做好督查值班工作

督查值班时间长，每天早晨和晚自习明确责任人，要求信息管理中心工作人员一定按时到岗到位，认真值好班，不准出现空岗现象。值班人员根据校长、督查组长的要求，及时通知、召集督查人员，保证督查工作的顺利进展。在值班过程中完成了领导交给的具体工作。

3、做好督查报告的制作工作

本着“规范、及时、新颖、实用”的原则，认真制作每天一期的督查报告。及时催促有关部门报送日报表，及时更换“校长提示”、“学校大事记”、“教育信息”栏目的内容。对于各督查组查出的问题，及时通知有关部门，利用发放“督查问题反馈落实单”等手段做好督查问题的落实工作。同时，及时做好督查报告的发放和张贴工作。

5、及时完成通报的写作和张贴分发工作。根据校长的要求，及时通报督查中发现的问题，按时张贴分发，发挥通报在管理中应的督促、警醒和教育作用。

6、根据学校安排，认真做好学生管理专项治理专项工作。2014年1月7日，根据学校安排，早各督查组牵头，联合政教处、各年级开展学生管理专项治理工作，严查上午、下午迟到学生。学校安排布置后，各部门立即行动，于1月8日就认真落实此项工作，把检查的结果及晨向校长汇报，并及时送交政教处，有力地加强了学生的管理工作。

(二)教职工考勤工作。

1、本着“公正、公平”的原则，认真做好考勤的统计工作，规范了教职工考勤工作流程。全体教职工上班时间每天上下午按时到指定办公室利用“人脸识别系统”考勤，然后由督查办专门的工作人员进行接收信息。每月的考勤情况由督查办汇总，交校长审阅，审阅完毕后，根据校长的批示，在一定范围内公示考勤结果。“人脸识别系统”有专人管理，及时做好请假人员的登记工作，细致做好轮流值班人员的考勤统计工作，努力做到准确无误。在公示考勤扣分、督查组扣分、会议扣分期间，认真记录教职工的反馈信息，并分类汇总后向校长汇报，校长批示后，再把具体处理意见通知给有关教职工。及时打印每月考勤扣分表并严格按学校要求分发，并把扣分扣款落实到津贴发放中。细心做好教职工的请假统计工作，及时为学校和领导提供有关统计数据。对于教职工在考勤中提出的疑问，信息管理中心耐心核对、解释

说明。

2、严格按学校的要求，认真教好教职工的请假和旷工的统计工作，为学校绩效工资的发放提供相关准确无误的考勤依据。

(三)、做好各年级、各部门津贴表的收集和初审审查工作。对于各年级教师津贴表、班主任津贴表、各处室的岗位津贴表要求各部门一定按督查办提供的样表，统一格式，要求各部门要如实填报每位教职工的工作量，认真落实好请假扣款、督查扣款、部门扣款等各项扣款项目。要求各部门在规定的时间把津贴报送督查办，由督查办对各项具体内容进行核对、审查。然后报送校长审查签字。

(四)、其它工作

1、完成领导交给的打印复印工作。不论白天，还是夜晚，及时完成领导交给的打印复印工作，为教师打印复印教学材料提供了许多方便。

2、按学校要求做好驻村联户工作。

3、按要求完成学校安排的其它工作。

(五)、下一步的工作打算

1、要求本处室工作人员注意工作细节，进一步扎实具体的做好实际工作，提高工作质量。

2、扩大电子版督查报告的发放范围，让更多中层领导能够阅读到督查报告。

推荐第10篇：农经管理中心工作总结

务实奋进

争创一流----夏集农经管理中心xx年工作总结

xx年，我们夏集农经管理服务中心以党的十六届四中、五中全会精神为指针，全面贯彻落实科学发展观，在县委农工办和镇党委、政府的领导下，以服务于“三农”工作为抓手，紧紧围绕全镇“苦干五年翻两翻”的总体要求，突出工作重点，以增加农民收入，促进农村社会稳定为着眼点，狠抓各项措施落实，各项工作取得了明显的进步。

一、以减轻农民负担为抓手，进一步规范筹资筹劳

今年，在农民负担落实中，我镇实行“六统一”，严格执行政策，规范操作，民主议定方案，农民群众较为满意。

一是统一时间要求。为保证今年全镇农民负担落实工作有序开展，拟定了全镇xx年农民负担落实时间表，排出农民负担落实工作到农民负担卡发放结束的每天工作任务，做到时间有数，要求明确。

二是统一召开两个会议。在今年农民负担落实前，各村首先召开村民代表会议和支部会议，以5-10户确定1个代表，每村代表都在60人以上，各村在召开会议时，把办什么事，什么标准，交给代表去议，之后召开支部会议。讨论通过，切实防止了不开会，不议事，就村一班人说了算。

三是统一归户计算。审批后的预算方案，由镇农经管理服务中心用微机统一编制归户计算表，改变过去有各村计算的办法，既能保证及时快速，又能保证质量；既减轻基层压力，又体现了农经队伍为基层服务诚心。

四是统一填卡。我镇根据全镇区域较大的实际,由各村统一集中,组织有文化、有素质的人员集中填写,农经人员分片跟踪督查,

对集中填写《农民负担监督卡》和《经营服务性收费通知书》，实行交叉复核，防止发生错误。做到一户不漏，一项不少，一笔不错。

五是统一集中发放。全镇在5月10日至15日统一时间集中发放农民负担卡和经营服务性收费通知书。为确保“一卡一书”全部到户。根据精简后村干部的人数少的实际，今年归户计算表盖章和发放“一卡一书”清册同时到户确认签章，一方面进行归户表签章，发放清册盖章，并进行自愿以资代劳签字盖章，一方面发放负担卡和通知书，一边盖章，避免多次上门，以减少村干部的工作量。各村要采取措施，保证了《农民负担监督卡》和《经营服务性收费通知书》5月15日前到户，

六是统一公开公示。xx年农民负担测算结束后，各村都把xx年财务收支、社灾减到户、村组干部报酬、集体债权债务、xx年负担方案，村级财务收支计划、一事一议筹资筹劳方案，债权债务和归还集体债务计划等有关事项，在村务公开栏中予以公布，并通过会议等形式，让更多地农民知晓，以增加减负工作的透明度。

为扎实有效的做到位，我镇两次专门组织人员，分成五个组对全镇农民负担落实工作进行全面检查。检查结果表明，全镇无卡外追加现象。“一卡一书”到户率达100％，不少组盖章率在98%以上。

二、以三村联创为抓手，进一步增加农民收入

努力化解村级债务

在抓好三村联创的同时，我们始终把清收减债工作作为农经工作中的重中之重，坚持创收、清欠、节支三着并举，加快村债偿还力度，通过利用资源增收还债、强化资产经营管理减债、清收两项往来抵债，降低利率压债等有效办法和措施，共化解债务400万元，新增无债村2个。

三、以规范农村财务为抓手，进一步狠抓以规范农村财务为抓手管理共2页,当前第1页12

四、以服务国家工程为抓手，进一步做好土地流转工作，切实维护农民利益

五、以事业单位改革为契机，进一步提高农经人员素质

到位，中心运转正常。今年建成了农经一站式服务窗口，全面完成上级交办的各项工作任务，较好地发挥了参谋助手作用。

六、xx年工作计划

2、以全面落实好农村政策为抓手，进一步规范筹资筹劳行为，切实减轻农民负担。确保不出现涉农事件，切实维护农民合法权益。

3、以继续加强农村财务工作为重点，努力化解村级债务全面实行“双代管”，进一步规范农村财务行为。全年计划清收两项往来200万元，化解村级债务400万元；新增无债村1个。

4、

以提高服务质量为目标，进一步加强和规范农经“一站式”服务行为，继续抓好农村经济合作社组织的发展。

5、

以加强农业承包合同专项管理为内容，进一步规范发包行为，努力增加集体收入。全年计划实现村级集体收入330万元。

6、积极完成上级和地方党委政府交办的其他中心工作。

回顾xx年度的工作，尽管取得了一些成绩，这些成绩的取得离不开上级主管部门和党委、政府的关心和支持，离不开中心全体人员的共同努力，但我们还有许多方面的不足，我们将在新的一年进一步开拓进取，扎实工作，务实奋进，为我们的农经工作再上新的台阶而努力工作。

第11篇：劳动就业管理中心工作总结

古劳就[2014]1号

****劳动就业管理中心2013年度

工作总结和2014年工作思路

2013年，****劳动就业管理中心在主管局和上级业务部门的正确领导下，紧紧围绕促进就业工作目标，突出就业政策的落实、公共就业服务和失业保险等工作重点，结合开展争优创先、行风政风评议、党风廉政建设等活动，与时俱进、周密部署、扎实工作， 较好地完成年度各项工作目标任务，取得了一定成效。

一、2013年就业工作目标完成情况

2013年，全县城镇新增就业人员4423人，完成年度计划3700人的119.54%，下岗失业人员再就业1213人，完成年度计划1100人的110.27%；城镇就业困难对象再就业388人，完成年度任务350人的110.86%；新增农村劳动力转移就业5380人，完成年计划5000人的108%；下岗失业人员再就业培训505人，完成年计划500人的101%；发放《就业失

业登记证》314本；征缴失业保险基金527.74万元，为260名失业职工发放失业保险金97.241万元；城镇登记失业率1.81%。

二、主要工作措施

1、建立促进就业目标责任制。县政府办下发了《关于下达2013年促进就业工作目标责任制的通知》，将促进就业工作目标任务分解到各乡镇（街道），层层落实目标责任。同时以市政府促进就业目标责任制督查为契机，对2013年促进就业工作目标责任制开展督查检查。通过抽查，进一步建立健全促进就业再就业的长效机制，推进我县就业工作上新台阶。

2、积极开展各项专项活动，营造良好的就业再就业氛围。（1）开展就业援助服务，帮扶就业困难群体。元旦、春节期间，我们开展了“上门走访、送就业政策、送就业岗位、送职业指导、送培训信息”的“一走四送”就业援助月活动。活动月期间，我们共提供就业岗位1500多个，发放再就业政策、法律法规宣传单3000余份。（2）开展“春风行动”，服务农村劳动者。2-4月，我们联合有关部门共同开展了 “春风行动”，组织专场招聘会1场，发放“春风行动”宣传单千余份，提供政策咨询350余人次，提供劳动维权服务3人。促进农村劳动力转移就业，缓解企业“招工 2

难”难题。 2013年办理企业用工登记6255人次，求职登记5377人次，职业介绍就业4850人。

3、县、乡镇（街道）、村（居）三级联动，合力做好城乡人力资源数据库建设。城乡人力资源数据库是上级有关部门制定相关就业和社会保障政策的重要依据。根据上级部门的统一部署，我们从6月份开始启动人力资源数据库调查摸底建设工作。经过县、乡镇（街道）、村（居）三级半年的努力，已完成298774人数据录入更新。基本完成全县29万劳动力各项信息的采集、录入工作。

4、开展企业用工监测，失业动态监测工作。今年新增****喉咙际水力发电厂、****海鑫污水处理有限公司、古田同仁医院有限责任公司等四家企业纳入企业用工动态监测。

5、进一步推进就业失业登记工作。按照上级的统一部署，认真贯彻落实《福建省就业登记和失业登记管理办法》，进一步推进就业失业登记工作，认真做好《就业失业登记证》放发工作。全年共发放《就业失业登记证》314本。

6、继续做好就业困难灵活就业人员社保补贴发放工作。通过在服务大厅开辟专门窗口、LED显示屏等大力宣传就业困难人员的灵活就业人员社保补贴政策。全年共受理灵活就业困难人员社保补贴申报226人，发放社保补贴182198元。

7、大力开展创业培训和下岗失业人员再就业培训工作。为了做好创业培训工作，在上级主管部们的支持下，我们做了大量的准备工作。多次到外县观摩学习，学习先进的办学经验。并在8月份选派2名教师参加省就业服务局举办的(SIYB)师资培训班，充实我县的创业培训师资队伍。今年我县共成功举办创业培训班6期，培训创业学员177人，截止目前，已成功创业36人，实现就业141人，圆满的完成上级下达的培训任务，并起到了较好的社会效应。在下岗失业人员再就业培训工作方面，主要是通过培训、鉴定、就业一体化方式开展再就业培训，提高培训针对性。先后开展了计算机、营业员、家政服务等专业，培训5期，共505人参训，有力地提高就业再就业能力。

8、进一步做好失业保险工作，充分发挥失业保险保生活促就业作用。一是做好失业保险金的常规发放。 累计参保人数16201人，征缴失业保险费527.74万元,按时足额为失业职工发放失业金97.24万元。二是按时足额发放失业人员临时食品体格补贴。根据****人民政府办公室《关于印发****建立社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联运机制的实施方案的通知》(古政办[2011]51号)文件精神， 全年共发放临时食品价格补贴9700元。

三、2014年工作思路

以十八大会议精神为指导，坚持科学发展观，按照主管局的统一部署，进一步统一思想，坚定信心，与时俱进，开拓创新，为构建古田和谐劳动就业社会作新的努力。

（一） 进一步推进劳动保障“三基”工作，继续做好人力资源数据库信息完善工作。

（二）认真组织开展各项就业再就业专项活动，进一步促进城乡劳动力转移就业。

（三）继续做好创业培训工作。

****劳动就业管理中心 二〇一四年一月十日

主题词：劳动就业 工作总结 抄 报： 市劳动就业管理中心，县人力资源和社会保障局， 分管领导

第12篇：公车管理中心工作总结

2014年公车管理中心工作总结

2014年，是全面贯彻落实党的十八界三中全会精神的第一年，也是《机关事务管理条例》颁布实施和“启动公务用车制度改革”持续深入之年，更是我们扎实开展党的群众路线教育实践活动确保取得重要成果的一年。面对新形势、新任务，我们树立了强烈的机遇意识，挑战意识。为推进我中心公务用车管理工作的开展，我中心按照相关要求，进一步规范公务车辆管理，完善制度，落实责任，公务用车工作取得了一定的成效，现将全年工作总结如下：

一、加强学习、做好宣传，提高思想政治素质、理论水平和业务能力。

学习是提高素质和能力的关键。有针对的对党的路线方针、全市中心工作、我局今年工作要点及公车管理法律法规进行学习。不断加强主观世界的改造，始终保持政治上的清醒，积极探索新形势下公车管理工作的内在特点和运行规律，增强政治意识、科学意识和法律意识，在实践中不断提高中心全体人员适应新形势，干好本职工作的能力。一是在政治上注重对党的路线、方针、政策和政治基础理论的学习，特别是“三个代表”重要思想和科学发展观重要思想的学习，以此武装头脑，着力奠定理论基础，寻求理论支撑，筑牢理想信念，端正思想作风。二是注重加强业务理论和专业知识的学习，力求在业务工作中能够对全市公务用车管理工作有所指导、有所引领。三是在实际工作中，牢固树立执政为民的思想，把心思用在工作上，把做好公车管理工作作为我中心的基准目标和终结追求。四是注重在实际工作中充实和锤炼干部，在实践中学习本领，增长才智，遇事多请示、多汇报、多征求各方面意见，通过走出去，请进来的方式，用计于人，多方学习外地先进经验，总结当地好经验、好做法、好典型，借此理清思路，找准对策，探求做好长葛公车管理工作的有效措施和方略。坚持每月召开一次公务用车工作会议，研究部署下个月公车改革工作。充分认识到开展公务用车问题专项治理工作的重要性和紧迫性。

二、采取多种途径，加强公车管理，做好各项本职工作。

1、安全教育落到实处。针对个别公车驾驶人员安全意识淡薄，存在酒后驾驶等不安全隐患现象。定期召开安全例会，利用显示屏及手机短信等多种方式对公车驾驶员进行安全责任教育，结合日常检查和随机抽查，分析查找安全隐患，切实提高每位驾驶员的安全意识。切实做到驾驶人员有思想障碍及时排除，有烦心思想及时开导，确保领导和机关工作用车的安全。把安全教育放在首位，做到随时发现，随时提醒，随时整改，彻底把事故隐患消除在萌芽状态。

2、规范公车管理。控制车辆的购置、使用和维修， 填补公车管理的漏洞，通过严格控制公车购买，规范公车使用，维修制度等，加强对公务用车的监督和管理，为下一步公车改革做好准备。

规范车辆更新程序。严格执行《河南省行政事业单位公务用车编制管理实施办法》和《许昌市行政事业单位公务用车配备使用管理实施细则》，认真执行车辆购置审批程序，车辆报废标准，同其他职能部门一起，对车辆进行调剂使用，严格控制公务用车的增加，逐步减少公车数量。

规范车辆管理档案。引进现代化的管理模式，规范公务车的车辆档案，准确掌握各单位的车辆的应配备数量，实有数量，购买年限，车辆使用状况等，加强对现有车辆的管理。

3、构建和谐科室。坚持公平、公正、公开的原则，体现“以人为本”的管理理念，营造一种崇尚学习，积极进取、求真务实，团结协作的和谐氛围。充分发挥每人的专长，激发全体工作人员的积极性和创造性。主动加强与其他科室间的交流，建立良好的工作关系。

4、贯彻上级任务及取得成效

10月，我局公车中心将我市各单位一般公务用车、特种专业用车配备使用情况，进行了申报统计，并将统计结果向许昌市进行了上报。对我市的公车使用情况现状有了明确了解，为下一步的公车改革打下了一定的基础。

11月，依照许昌市的要求成立了长葛市公务用车制度改革领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在我局。领导小组的成立，对落实上级政策，为下一步公车制度改革工作，建立了强有力的组织领导机构。

三、回首过去的一年，我们及时、准确无误的工作；多次组织机关驾驶员进行安全学习，对车辆进行安全检测；确保机关公务的正常运转，实现了车管中心全年安全无事故零记录，但对于公务用车管理中心来说，荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑不了，问题不找不得了，目前的工作与领导的要求尚有一定的距离，在未来的工作中我们将以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争再次取得辉煌的成绩，在未来的工作中做到以下几点：

1、我们将严格按照公务用车管理相关规定，明确工作要求，建立完善工作机制；加强宣传教育，正确引导舆论，营造良好氛围；及时发现和纠正问题，确保工作不走过场。

2、我中心严格公车管理制度，不断加强公务用车管理，实行了统筹调度，专车专用，集中停放等措施。要求集体公务活动尽量集中乘车，减少了单车出驶台次，提高了车辆使用效率。实行定点加油，提倡节约能源，逐步建立起节约用油奖励机制。坚持规范行驶、按时保养，减少车辆部件非正常损耗，有效节约燃油。

3、我中心将严厉杜绝公车私用现象，与驾驶员签订了安全岗位责任书，进一步落实了驾驶员的职责。通过对驾驶人员的教育管理，努力提高驾驶员的政治素质和业务水平；采取培训、评选先进等方式，鼓励驾驶员钻研业务，提高技能，树立机关驾驶员的良好形象；完善车辆维修和安全驾驶考核奖罚机制。

4、按照上级精神，努力做好2015年我市的公务用车改革工作，为长葛的快速发展做出公车管理人应有的贡献。

总之，一年来我中心围绕机关公务用车制度改革的精神，开展了卓有成效的工作，基本理顺了公务用车管理混乱的局面，提高公务用车效率，为下一步我市公务用车改革打下了良好基础。

第13篇：监控管理中心工作总结

监控管理中心2007年工作总结

2007年，在大桥局的正确领导下，我中心全员以建设‚三个一流‛（一流的设备、一流的管理、一流的服务）为工作目标，深入开展‚服务创新年‛活动，以规范管理、现场管理和制度管理为中心开展工作，圆满完成了全年的各项工作目标。今年以来，我中心对过往的特情车辆查询率达到100%，监控到桥面交通安全隐患共计77次；对全桥四大系统设备和计算机网络共进行88次巡查、70次保养，抢修突发性故障达61次。监控中心2007年工作目标中年度总电费支出包干计划为60万元，目前，大桥局1-11月份电费支出约为49万元（扣除实业公司、鑫桥公司、施工单位等计划外用电支出约109913元）。

一、强化领导，责任落实。

年初，监控中心加强组织领导，认真落实工作目标，根据与大桥局签订的工作目标责任状，将工作目标逐一分解至各部门，分别与部门和员工签订目标责任状，各部门负责人为第一责任人，员工为直接责任人，层层管理，层层负责落实。

二、狠抓落实，队伍建设再创佳绩。

我中心始终把职工队伍建设作为提高管理水平、加快工作发展的根本之路。

（一）结合实际，我们重新理顺、修改、完善了各类规章制度，制定了《监控中心2007年创新工作计划》、《2007年监控中心规范建设工作计划》，为规范管理奠定了基础。

（二）坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势。我们鼓励员工加强学习，经常派员参加其他单位组织的各类业务学习和培训，尽量为员工创造有力的学习条件。5月份，刘永昌、王建平、胡永杰等同志参加电力职业学校的专业知识考试，取得了优异成绩，获得了10KV操作资格证； 9月份，派员刘光军、刘爱国等同志到成都进行网络知识培训；11月下旬，组织吕翠华、刘爱国等同志参加省联网指挥部机电知识培训；我中心还分别组织机电比武练兵、监控知识考试。员工业务技能水平日益提高,中心上下形成了‚比、学、赶、超、帮‛的浓厚学习氛围。

三、创新思路，监控稽查显实效。

今年，我们创新思路狠抓费收监控的落实。桥南收费站成立后，以手工票售票，按‚紧急‛放行。工作中，我们发现这种售票形式将造成私放车辆或票据作弊之类的隐患。为加强费收监控力度，经请示大桥局，我中心于5月份开始对监控系统和计算机网络进行升级改造，将大桥所有计算机连成局域网，对硬盘录像机进行技术改良，将单一的图像监控升级到图像、语音综合监控，录像保存时间也由24小时延长至1个月，打造了费收监控坚实的硬件基础平台。硬件基础牢固了，软件工作也要跟上。我们制定了费收稽查制，每日查看前一日所有费收情况，每月通报监控稽查情况。5月份，我中心稽查到桥面出口有多次私放车辆现象，7月9日，李维威私售回笼票被我中心第一时间发现。通过严格稽查管理，监控工作在大桥营运工作中的重要作用愈加显现，其重要性更加确定。

今年内，我中心还利用监控设备协助公安部门查询偷盗、抢劫车辆等案件9起。

四、强化现场管理，保机电系统正常运行。

为确保机电系统运行安全、完好，我中心强化现场管理，以预防维修的原则，坚持日查、周查、月查制度；认真落实设备保养制度；严格配电房值班运行安全管理规定，做好24小时值班工作，坚持每2小时察看一次设备运行情况，夏季做好设备降温，冬季做好预防小动物侵入的巡查工作；坚持抢修制度，落实‚24小时随叫随到设备抢修‛服务承诺制。

大桥费收系统设备运行已达5年多，一些设备故障频繁，系统运行速度也渐慢。为此，我中心将费收系统大部分硬件设施进行更新升级，将车道收费主机也进行了换新升级。目前，我桥收费系统的硬件设施和运行速度均上升了一个台阶。

在维修工作中我们也常常因地施宜，创新性开展工作。桥南收费亭内的视频图像效果不佳，给费收员视力造成一定的影响。针对这一现象，我们对桥南所有收费亭视频线路进行了技术改进。经改进后视频图像清晰明亮，这一项创新工作受到了费收员的一致赞赏和好评。

五、夯实基础，加强教育，治安、安全生产保持良好局面。

中心大力倡导科学安全观，狠抓全员安全意识、治安防范意识，确保各项制度的落实，使全中心治安状况和生产建设保持了安全、稳定的良好局面。2007年，我中心无一次治安事件发生，实现安全生产1896天。

一是强化全员安全教育，增强广大职工安全生产的自觉性和自我保护意识。每月召开安全例会，进行安全教育，学习各类预案，开展消防知识讲座，职工安全意识有了很大的提高，安全生产行为得到了规范。

二是实行定臵定位管理，设定专职安全员，划分安全责任区，并安排安全责任人，严格落实安全责任制，实行‚谁管理、谁负责、谁使用、谁负责‛。

三是加强现场安全管理，推行现场规范化作业。监控中心负责全桥机电设备维护工作。电力操作和机电检修的规范性和安全性是安全生产的重要内容。我们严格现场安全管理,工作前做好安全教育，工作中做好安全监督，严格执行各项安全操作规程，杜绝习惯性违章，确保了操作和检修过程中没有发生任何安全问题。

四是加强桥面监控力度，同心协力保交通畅通。我中心24小时监控桥面交通安全。今年来，我中心对桥面发生的所有交通安全隐患，都做到了及时反应准确报道，协同其它单位处理好隐患。在恶劣天气里 ，我们做好各项预防工作，开启路灯，利用广播宣传相关信息，与其他单位互帮互助交流信息。今年经历了10次雾雪天气，我们同其他单位同心协力，保持了桥面交通安全畅通，这是大桥通车5年多来首创恶劣天气里桥面零交通事故纪录。

五是开展安全生产专项检查，着力整改安全隐患。我们每月对四大系统进行至少一次安全检查，对存在的隐患或问题，制定整改计划大力整改。开展安全生产月和百日安全竞赛活动，着力推进安全生产工作，开创了安全生产良好局面。近年来，大桥景观灯照明线路多次被盗，为此我中心集思广益研究防盗对策，采取整改措施对此线路进行防盗安全保护。施工期间正值炎炎夏日，副主任刘光军带领电力班全员不辞艰辛，顶着酷暑烈日，用两个月时间进行防盗改造工程，此项创新性整改工作取得了良好成效，

六、抓住载体，再掀精神文明建设新高潮。

我中心推动文明创建向纵深发展开展了一系列活动，掀起了精神文明建设新高潮。一是加强思想政治教育，增强职业道德意识。大力开展‚学创建‛活动和‚迎奥运讲文明树新风‛活动，组织员工学习‚十七大‛精神、《党章》、陈刚毅同志先进事迹，开展文明礼仪教育和‚八荣八耻‛荣辱观教育，教育职工牢记大桥‚三大理念‛，强化职业责任、职业道德、职业纪律教育。这样，不仅提高了员工的思想政治觉悟和政治理论水平，全中心还形成良好的职业道德风尚。二是加强文明办公现场管理，营造文明优良的办公环境。鼓励员工使用文明用语、讲普通话，狠抓规范着装和环境卫生，每周五组织文明办公检查与考核。从而，创造了文明规范的办公环境和有条有紊的工作秩序，工作效率也大大提高；三是开展企业文化活动。我们经常组织乒乓球、羽毛球、篮球等健康有益的文体活动，积极参与上级和其他单位的文体活动。在市大桥局‚庆‘国庆’暨大桥通车五周年‛庆典活动中，我中心取得了集体奖第三名；我中心还多次派员参加与兄弟单位的篮球友谊赛，赛出了优异成绩，更赢得了友谊。

七、存在的问题和不足。

过去一年里，我们坚持规范管理，严字当头，对中心的工作效率和管理水平起到了积极的促进作用，安全生产管理、监控管理、机电维护管理、用电管理、职工队伍建设等方面均取得了显著成效。但仍存在一些问题和不足：

一是职工的主人翁意识还不够。绝大多数的职工能够树立以局为家，以工作为第一中心，尽职尽责，尽心尽力。但有小部分或者个别的同志，表现出工作不积极，责任心不强，劳动纪律涣散等。

二是规范化管理还需要进一步加强。凡事都要有个计划、规范、标准。过去的一年，我们虽然在此方面做了很多工作，但是仍然需要进一步规范，做到工作有序，行为规范，办公文明。

三是业务技能水平需进一步提升。中心的各项管理工作都涉及到各类专业知识。因此，要加强业务知识学习，从领导班子到基层员工，从上到下，都要在此方面下功夫。

第14篇：教育管理中心工作总结

教育管理中心工作总结

一年来，教育管理中心以十六届四中全会精神为指导，牢固树立科学的教育发展观，全面落实了各级教育工作会议任务要求，进一步深化教学改革，强化教学管理，把全镇教育教学工作推进到一个新阶段，收获了丰硕的成果，现就重点工作总结如下：

一、实行科学化、人文化管理，全面塑造教育、教师形象

1、开展“求真务实，严已律己”主题教育，广泛开展教育行风评议，推进教育“三风建设”；开展 “廉洁清风进校园”主题教育，取信于民，塑造教育良好社会形象。开展“学高为人师，身正为人范” 师德教育专题活动，积极倡导敬业爱岗、无私奉献精神。贯彻执行《进一步加强党风廉政建设和行风建设的意见》，把行风建设与学校干部政治思想建设相结合，与树立良好的教育、教师形象相结合，与群众满意工程相结合，与端正教育思想和实践教育改革相结合。

2、科学管理是使教育事业可持续、健康发展的根本保证，是保证学校教学工作有序开展的必要前提。进一步明确立章依据，完善执行程序，增加了制度建立的科学性，加大了用制度约束教学行为的可行性和责任认定、奖惩的实际操作性。

3、扎实开展帮贫扶困工作，要求各校建立贫困生档案。各校认真开展“一免一补”和“五个一”活动，各校组织学生捐款，资助本校困难学生，受到了社会的广泛好评。

4、校务公开是学校管理向社会透视的一面镜子，管理中心把校务公开作为开门办学的一个窗口和体现教育公平、民主议事和规范行政的展示平台。收费标准、评优晋级、教师考核、经费收支等都公示以众，增加学校管理的规范化、制度化和透明度，取信于教师，取信于家长，取信于社会。

二、深入推进课程改革，减负不减质，全面提升素质教育质量。

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1、加强学校德育工作。

（1）加强德育队伍建设。强学习、改作风，提高依法治教的水平。不定期开展 “群众满意度”调测，促使教师对每一课教学都认真，对每一位学生都负责，对每一个行为都自律，一学期来，无任何教学责任事故发生。并以工会工作为抓手，建立德育网络体系，引导教师正确面对新形势、新任务，摆正位置转换角色，自觉成为教育改革的实践者，不断把学到的知识运用于实践，努力提高依法行政、依法治校、依法治教水平。

（2）狠抓行为规范的养成教育。初中、小学以政教、团队活动为主阵地，积极开展日常行为规范养成教育。使全体师生思想上重视，行动上体现，评估中见效，逐步养成了自觉的行为习惯。大兴初中十分注重学生思想德育教育工作，一学期来开展了多项活动，丰富了学生们的课外生活，增长了学生的见识，加强了学生正确的思想观念。通过爱国主义教育活动，学生懂得了了解历史，不忘国耻，以先人高贵的拼搏精神来鞭策自己；通过讲文明话，做文明人活动，进一步提高了学生的自我素质，优化了校园语言环境；学校还组织开展了“提倡勤俭节约，反对铺张浪费”活动，美化了学生的心境，让学生更多的懂得了什么是节约美德，懂得了劳动人民的辛勤付出，同时组织了学生进行演讲比赛，学生踊跃参加，并取得了优异的佳绩。校团组织还组织了团员们走进敬老院，开设了学校德育活动基地，给老年人送去了一份关怀！

（3）发挥“家、校、社”德育网络，推进学校的思想道德建设。学校重视同家长、社区的联系，积极开展“开门评教、开门亲子”活动，充分发挥“学校—家庭—社会”的德育网络作用，进一步促进了学生思想稳定、学校教学秩序正常。

2、以新课程改革为核心，深化课堂教学改革。

（1）全镇中、青年教师的信息技术水平进一步提高。广大教师在提高自身信息技术水平的同时，积极在课堂教学中运用。

第 2 页 (共 4 页) （2）在减负形势下，从备课、上课、作业、听课、辅导、计划、总结等方面，对教师的教学行为提出细致明确的要求。并按要求考核教师的教学业绩，使评价工作公开、公正、公平。

（3）深化课堂教学研究，把新课标的改革理念贯彻到课堂教学中，通过边教学、边培训、边提高的方法逐步掌握新课程改革的要领，组织校本培训，组织骨干教师上好示范课、优质课，切实提高业务能力。

（4）继续采用“请进来，走出去”的方法，增加全体教师直观感受新课改理念的机会。

（5）深入开展教育科研，致力改进教学方式。继续配合新课改的实施，深入开展教育科研活动。

三、扎实开展平安工程，全力打造平安学校

1、健全组织，明确责任。中心成立以主任为组长的安全（平安校园）领导小组，中心与初中、小学签订了《安全工作目标责任书》。各校建立以班主任为安全信息员的安全管理网络，发现不安全因素，迅速上报，及早排除。举办了“安全教育”、“法制教育”、“珍爱生命、远离毒品”等专题图片展览。对学生经常性地进行教育，提高学生的自律、自护、自救能力。

2、创设载体抓教育。初中建立“青少年法制学校”、小学建立“红领巾法制学校”，各校充分利用家长学校，小广播、黑板报、宣传栏、广告牌进行宣传，以法制宣传月，安全教育周，团队、班主题活动为载体，聘请大兴派出所同志为法制副校长，交警队、镇退教协等同志为校外法律、安全辅导员，定期来校上课。

初中、小学、幼儿园坚持每月对食堂、商店从业人员进行安全、卫生知识培训。并对食堂、商店安全卫生工作进行不定期检查。

3、建章立制重在防范。管理中心始终重视安全工作的制度建设，初中、小学根据各校实际情况和不同年龄学生的特点，订立严密、完整的学校安全专项制度。

优化学校周边的治安环境，中心与派出所建立联防关系；各小学

第 3 页 (共 4 页) 领导经常走访附近村、厂领导，协调与当地的关系，共同维护学校安全。

四、积极推进托幼一体化工程，逐步完善学前教育体系

1、加强幼托教育的规范管理，加大幼教网点调整力度。在认真学习和贯彻落实各级关于促进幼儿教育改革和发展意见的基础上，进一步规范办园（所）行为，完善幼教管理体制，建立健全的管理网络，优化运行机制，使托幼教工作走上序列化、科学化、规范化的轨道。在确保学前三年教育入园率巩固提高的基础上，积极探索0—3岁幼儿早期教育。

2、完善办园设施，优化育人环境。

各幼儿园教师自己动手，创设与幼儿身心发展相适应的育人环境，给予孩子潜移默化的影响和熏陶，充分提供了孩子游戏、学习的天地，促进了幼儿身心健康发展。

五、严格财务制度，规范收费行为

从年初开始，中心就本着“开源节流”原则，着力，加强财务管理，严格财务审批制度，对经费支出实行精打细算，办公用品、招待费用、车辆接送等从严控制。对大宗物品采购和规模稍大的基建项目实行公开招标，程序规范。既增强了财务的民主透明度，杜绝了暗箱操作，又节约了经费，规范了财务，更体现了一种新的办学理念，展示了一种新的风气。

不仅如此，中心还十分强调教育收费做到绝对规范，彻底杜绝乱收费、多收费、搭车收费等不正常现象，实行违规收费责任追究制，学杂费“多退少不补”；实行注册收费、结算退还上墙制度，接受群众监督，赢得了社会的理解和支持。

一年业已过去，展望未来，机遇与挑战并存，我们将紧紧抓住新课程改革与教育现代化这根主线，深化内部管理，加大改革力度，奋发进取，开拓创新，为大兴教育的辉煌前景再添异彩。

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第15篇：管理中心 上半年工作总结...

生产经营管理中心

2011年度上半年工作总结及下半年工作计划

2011年是我公司“十二五”计划的开局年，是我公司完成经济转型，持续发展的重要一年。在过去的半年里，生产经营管理中心在集团公司的正确指引下，以科学发展为指导，以企业改革成果和经营创新为动力，内抓管理练内功，外树形象促发展，经济发展正稳步提升。全体员工上下齐心同努力，争取在今年年底圆满完成生产经营任务，使企业的经济建设驶入快车轨道，打响十二五规划的开局年！

一 2011年上半年工作总结

一．2011年1-6月份生产经营指标完成情况

工业总产值：663.14万元，完成全年计划的7.89%； 销售收入： 35.57万元， 完成全年计划的3.76%。

二．2011年上半年工作总结：

1.整顿内务，建设基础设施；倡导文明，共建和谐金都。 自今年任务目标下达以来，我中心全体员工全力以赴树立好企业形象，改善工作环境，提高工作效率。再此过程中，我们不仅面临着因机构调整，队伍建制不完备及人员不足等造成的工作压力，还肩负了打造“人文金都”工作使命。

（1）从目前的院内院外环境来看，我生产中心俨然成为了曲江大道上的一颗耀眼明星。无论是从富有古色古香特色的场院大门，还是从内部干净舒爽的院内环境，都让人耳目一新，倍感精神。院内的车辆停放井然有序，门窗过道干净整洁。为了增添我中心的人文气息，

我们还费尽周折的制作了各种科室门牌，文明标语，倡导“金都是我家，爱护维护靠大家”。与此同时，我们还修复了工艺美术展厅，补充货源，让琳琅满目的产品登上了货架，焕发光彩，工艺美术展厅在大家的协同努力下充满了激情与活力。现在，工艺美术展厅的布置已经完成，宽广大气的大厅环境让人顿时舒畅，各种珠光宝气的产品让人喜气洋洋，富有特色的工艺美术品让人应接不暇，这不仅提高了公司内部的观赏性和趣味性，更是为以后开展的各色各样的产品展会提供了便利的基础，这得益于集团公司领导的支持和员工们辛勤的努力。此外，我们还制定出了《各部门岗位职责》，《生产管理中心考核管理办法》，《卫生区域管理责任书》，《生产管理中心用车制度》等规章制度。无论是从硬件上的基础设施建设，还是从软件上的各种制度的建设，我们要做的不只是天天喊“追求卓越，永不满足”的口号，更重要的是要将这种口号付诸行动，争做一名合格的金都人，共建和谐金都。

（2）偃师建材公司上半年来一直有条不紊地安排生产计划，紧张有序地进行着各项准备工作，完成了23件主要工作。不仅完成了山上矿山的爆破开采，还做好了山下石料厂的筹建工作，为下半年的销售计划充分做好前期准备，具体事项有以下几点：

①开采大青石，修建了盘山公路，清理爆破采石区，为下一步打开开山锯作业平台做好准备；

②预埋炮眼200多个，完成山下石料厂场地平整，并配合石料厂、采石场石厂为成型石头的产出做了充分准备；

③石料厂基础设施施工完毕，设计好了石料厂和其他建筑物规划图及生产线的规划，并开始了采购，确保下半年实现产出；

④石料厂碎石设备验收提货和安装调试工作完成，确保6月底试车；

⑤完善年检证照及后续手续，办理第三个矿山山头证件及办公楼项目相关必要的正规手续；

2．开拓金银制品、礼品市场，创新营销方式。

为了打响开局年，我中心领导多次开会研讨，深入研究了公司年计划目标任务，制定出了详实的战略方针和工作计划。公司员工集思广益，踊跃大胆地提出建设性意见，确保今年的年度任务顺利圆满完成。

（1）强化员工业务能力，积极跟踪市场动向。

我公司的业务人员多次开展了市场调查，在钟楼，小寨，东大街等多个著名的商业区进行市场分析，针对西安市同行业的货品来源、产品种类及规格样式等方面进行了调研，从而使我们了解了在西安范围内和我们具有相同业务的单位数量、规模及产品的详细情况，以便于我们及时准确的调整销售策略，达到最好的销售效果。同时，业务人员通过各种渠道对陕西省企业信息进行了一次搜集，了解他们的情况，并将所得信息汇总，建立了资料库，建立完善了客户信息网络，并在资料库中发掘潜在客户。我们提出创意的设计方案与计划，得到了公司领导大力支持，设计

并推出了一系列全新的富有特色的产品：

①制作以“美丽的西安”为主题的纪念币、章。针对市场，主要开发三大系列金银纪念币章，即“发行类的贵金属系列”，“批发型的贵金属系列”以及“政府，企事业单位的贵金属系列”；

②我公司充分利用了“西安世园会”所带来的旅游热市场，设计研发了以“秦岭四宝”为背景的景泰蓝钢笔，还专门设计了以陕西特色为题材的金银币，具有很高的观赏和收藏价值。在西安世园会越来越活跃之际，我们还将不断的跟踪销售走向，吸取经验，制定出更加迎合市场消费需求的产品。

③销售工作变被动为主动，积极寻求市场销售。例如针对延安市和安康旬阳县地域特点以及当地文化特色，为其设计出一套具有地方特色的贵金属纪念币和商务礼品；根据紫薇地产的四大经典户型为其设计了四款风格独特造型优美的黄金白银吉祥钥匙；设计了以“法门寺”为主题的各种微观的金币和礼品。

(2) 广纳贤才，深入培训，发展“人才兴企”战略

中心不断制定员工培训计划，提高员工们的工作效率，让每一名员工有强烈的归属感，让员工与公司一起进步。

中心组织技术人员进行了专业核心技术的学习与创新,液压车间全体员工不断学习关于金银制品贵金属方面的加工技术，精确掌握了如何提高产品质量与克重方面精度的技术。

同时，生产经营管理中心在集团人力资源处支持配合下，组织了几场人才招聘会，在面试者中进行综合考量，留下了一些能

力相对突出，可塑性较强的业务人员。随后，对业务人员的业务能力及专业知识进行了系统的学习与培养，使其能够更好的了解企业文化，加强业务水平。根据集团公司薪酬制度并结合了中心实际情况制定出一套科学详细的销售方案及业务人员薪资奖惩制度，充分调动起业务人员的工作积极性。

3．调整工作思路，从干劲抓起！ 开展“迎七一”活动专题，另辟蹊径。

（1） 从领导班子抓起，从赶紧抓起

生产经营管理中心积极响应胡振西总裁的战略指导，从领导班子抓起，从干劲抓起！在用人机制上，先从领导班子建设上做起。在工作作风上，从树立工作信心与责任心做起。因此，在集团公司会议精神的指导下，我生产中心对各部门人员惊醒了一次优化配置。现在各个部门分工明确，统一思想，协调一致，让大家有劲一处使。

（2） 以党的九十华诞为契机，开展“迎七一红色文化工艺品展”，开拓销售渠道，增加客户群，提高公司知名度，打造一流的品牌形象。

在中国共产党九十华诞之际，由礼品公司和金银制品公司牵头，各个部门全力配合，积极筹划组织历时三个月的以“迎‘七一’红色工艺品展”为主题的产品展销会，其中还设有“景泰蓝工艺品展”，“时尚礼品展”，“家纺床上用品展”，吸引更多的客户

参展、购买，挖掘更多的潜在客户。建立好更加完善的客户体系。本次活动从6月初才开始着手策划、准备。在时间紧任务重的情况下，为了做好这次活动，生产经营管理中心领导带头，所有工作人员加班加点，积极联系协办单位，充分调研市场，了解市场上有关庆祝建党的红色工艺品，对展厅进行了重新布置，以求达到最好的会展效果，精心制作了宣传折页与邀请函，并且与多家报纸厂商接洽联系，商谈报纸广告事宜，充分了解了中国移动、中国电信、中国联通及一些第三方短信群发的服务内容与价格信息，为展会的顺利开展打下了坚实的基础。

我们还将积极吸取这次展会开展的经验，可以在以后开展重大节日专题、产品专题，例如：“ 唐天子六驾马车专题展会” “国庆节专题”，“春节专题”，等等。我们不仅要在任务、指标上明确，还需要在宣传和策划上狠下功夫，提高企业知名度，灵活运用现代化技术和各种人才，降低成本，以小博大。

这次“迎七一红色文化工艺品展”的顺利召开不仅可以取得客户资源，拓展产品销路，更重要的是提高公司知名度。为以后公司还将准备筹建的礼品公司旅游部提供了发展的土壤。

4．健全制度，加强管理，提高工作效率。

随着公司的业务逐渐步入正轨，公司的管理制度亟需整顿，唯有这样才能够打造出一流的团队，让每一个工作细节有规章可循，提高工作效率。

(1).生产经营管理中心结合之前制定的部门规章制度及奖惩条例，重新修改完善了各部门职责、条例，并制定了打卡制度、用车制度、门卫接待制度、办公用品使用制度等一系列规章制度，完善了管理，明确了分工，使各项工作有章可依，有度可循，使奖励与处罚有章可循。

(2).颁布实施了《金都集团网络管理制度》，使高科技的办公手段实施更加规范，避免了因为操作不到使计算机出现系统故障出现工作不顺和经济损失。

(3).生产车间开始宣传认识“5S”现场生产管理办法。即整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。我生产中心的车间生产管理尚达不到标准，但我们已深入启动了这一项工作计划，让员工们在思想上有一定的认识，为以后我生产中心的车间建设做好准备。

二．2011年上半年工作存在的问题

今年上半年，生产经营管理中心的工作有条不紊地进行着，在扎实有效的成绩背后，是我们员工锐意进取的结果。在肯定我们前期的工作取得了一定的成绩后，我们应该保持着一颗清醒的头脑，认识到我们“任重而道远”，还有很长的一段路程需要我们共同努力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我生产中心领导

始终保持着忧患意识，在前行的道路上不断摸索，不断修正，把功夫下在“查找隐患，堵塞漏洞，健全责任，强化管理”这些实实在在的工作上。但由于我们的客观条件所限，有些工作做得还不是很到位，这其中不乏存在着人员配置不到位，交通环境不便利，销售业绩受挫等问题，究其原因可分为：

一．销售人员的专业知识相对缺乏，销售理念落后而导致的销售工作不到位，销售效果欠佳。销售团队缺乏协作能力。

二．产品的设计进度不能紧随市场潮流，设计理念欠缺，设计人员的设计水平有待提高。

三．产品缺乏宣传力度，导致产品的社会影响力和市场认知度不够。

四．销售手段不够丰富，销售渠道过于狭窄，导致客户来源面窄，销售网络覆盖面较小。

五．交通设施不便利，缺乏相应的物流环节。

针对上述因素，我中心领导深刻研讨，制定出一系列的工作计划来改善工作中出现的不足，力争在年末取得骄人的成绩。

三．2011年下半年工作计划

1．科学知识武装销售人员，打造一支精英销售团队。

销售人员在产品的销售运作方面有着举足轻重的角色地位，他们不仅要给顾客提供优质的销售服务，更需要与公司与时俱进，掌握公

司最先进的销售理念和销售产品。主要具体做法有： （1）制定销售任务，开展销售学习；

（2）制定销售流程与标准，要做的“微笑服务”，深刻理解“顾客永远是上帝”这一理念；

（3）完善售后服务，记录客户资料备案。要留下顾客的电话、QQ、E-mail等交流工具，以便公司有活动可以提前告知顾客参加，完善销售信息，拓展客户资源；

（4）定期向公司上交总结报告，将最新的市场信息与顾客信息上报公司，以便领导能根据市场信息适时的制定出战略方针； （5）完善销售人员奖惩制度。定期评选优秀销售团队，将优秀销售团队的工作心得与更多的人分享，促进公司员工与公司共同进步。

2．完善设计工作，提高设计理念。

设计人员应该积极学习先进的设计理念，提高自身设计素养，完善视觉美术功底。对公司产品的形态特色要了解掌握。对于广告的设计印刷，应不断在实践中完善工作方式与流程，制定出适合自身的一套设计步骤，并融会贯通。多接触各种门类的设计软件，实现设计制造一体化，让设计不只是能在电脑中实现，更重要的是要切合实际，基于实际，超脱设计局限。同时，加大市场调研力度，从而为设计人员采集市场信息，为设计人员提供更丰富的设计素材。

3．加大产品宣传力度，积极寻求方式迥异的宣传途径。

人们都说“酒香不怕巷子深”，但在当今社会潮流，适当的包装自己，更能够达到事半功倍的效果。加大宣传力度，寻求方式迥异的

宣传途径是我中心迫切需要走出销售困境的有力途径。这不仅需要不断的创新，还需要更多的员工集思广益，因此我中心提倡员工大胆说出你的创意，实现完美营销。具体方法有以下几点：

（1）充分利用西北地区西安旅游热的优势，探讨与西安旅游社的合作，分析利弊，制定营销计划。例如此次的“西安世园会”就是我公司的一个良好契机。同时，针对西安古城的旅游市场，积极研发有针对性的产品；

（2）充分利用各种节假日，实现节假日产品促销。并且适时的组织召开“产品专题推介会”，让产品始终保持着市场的新鲜感，使得销售在年度内保持顺畅的发展；

（3）我中心计划在七月底八月初举办“唐天子六驾马车专题产品推介会”让更多的人了解工美艺术品精湛的工艺及其艺术魅力，实现产品的推广与销售；

（4）加大广告宣传力度，投入一定比例的广告宣传费用，引进营销人才。在此基础上，我们还要积极地营销我们的产品文化，企业文化以及我们的品牌价值；

（5）调整营销策略，变被动的来料加工为主动地对外销售，同时大力发展加工制作、批发、发行等业务。加强与各地金店、珠宝商、礼品厂家商店的联系与合作，形成一条完善的产业链条；

（6）进行集团网络推广，做好网络营销。布置“网上礼品店”的前期工作，力争让“金都工艺礼品网店”在下半年实现网络营销； （7）发挥我集团公司历史优势，积极探讨恢复“旅游商场”的事

宜，寻找良好的切入点，争取早日将“旅游商场”与我们的“礼品市场”的结合搬上日程。

4．改善产品品质，加大产品投入

从产品的质量上我们要精益求精，唯有这样才能够打造出我们的品牌。因此，在保持产品原有的特色上，将加大力度提高产品质量，完善产品服务，增加产品的附加值，打造出一流的产品品质，赢得市场好的口碑。具体从一下几个方面做起; （1）对唐天子六驾“马”重心塑型，对个别部位材质重新调整，在选材上重新定位，在制作工程中精工细作，使得马车完美无暇，工艺品质名副其实；

（2）对“青花瓷自动斟酒壶”项目考核评估，并进行开发生产。 （3）对产品进行修复（原景泰蓝库存产品），对现有产品包装进行改进，降低成本。

（4）研讨开发上半年为金都国际大厦而设计的青铜铸造景泰蓝、宝石镶嵌合一的“四神鼎”的项目。

（5）研制开发仿古工艺礼品。

5．偃师建材的工作计划

建材公司组织工程车队给山下运碎石头，力争完成日产量1600吨。月产量48000吨，将实现月销售收入600000元。开山锯制作完成并在开山锯作业面安装调试及相关准备工作，开始正常锯石后，两台开山锯日产量40—50立方。4个月锯石将实现销售收入600000元左右。

11、12月石料厂开始正常边生产边销售模式，将实现销售收

入150万元左右。全年石子销售将实现200万元收入。

总之，继续完善规章制度，加强管理（包括网络管理）；拓展销售渠道，打造一流品牌，是我公司员工坚持不懈努力的奋斗目标！

2011年上半年，生产经营管理中心本着“上下协调达共识，开拓创新;左右互助求进步，精益求精”的工作理念，在集团公司领导的支持下，在全体员工的协同努力下，取得了一些成绩，实现了一次思想精神的飞跃，为我公司加快经济转型，实现经济的持续发展提供了宝贵的生产土壤。在下半年中，我们会继续坚持“追求卓越，永不满足”的企业理念，继续坚持艰苦奋斗的优良作风，更加努力地工作，我们相信，在胡总的领导下，在集团公司领导的支持下，在各部门的通力合作下，我们会取得更大的成绩。

生产经营管理中心

2011年6月

第16篇：健康管理中心工作总结

健康管理中心2016年度工作总结

泰州四院健康管理中心成立于2016年1月，近一年来，在院领导的大力支持下，在各位同事的努力下，全年的工作顺利完成。回顾过去的一年，无论是科室的管理，医疗安全，业务技能，服务质量及总体效益等方面，均取得了一定的成绩，现总结如下：

一、主要取得的成绩：

1.健全各项规章制度，全方面提高医疗质量。

组织并认真学习各种文件，规范了广大医护人员的医疗行为。教育大家学法，懂法，守法。同时，全科室人员能够遵守院内规章制度及劳动纪律。从不闹无原则的纠纷，工作中相互支持，相互理解，做到分工明确，各司其职，团结务实。保证正常医疗服务的开展。努力提高服务态度与服务质量，坚持“以客户为中心”，进一步深化优质服务，开展精细化管理，打造服务品牌。强化职业道德和医德医风教育，强化责任感，不断促进全科的服务意识和综合素质的提高。.开展了“警民共建”巡诊活动，体检回访，健康宣教，社区健康讲座急救知识培训等工作。

2.自主知识产权健康管理软件的开发。

实现了体检业务市场开拓、预约登记、收费、临床检查、总检等各工作岗位的信息化。实现健康体检、中医体质辨析、健康证办理、职业病体检、外检服务、体检卡发送等全方位体检服务。还可以根据体检中心的现状，灵活设置体检科室和体检项目，适应体检业务不断发展变化的需求。系统内置专家评测功能，可以自动生成体检小结、综述、建议。还具备强大的数据分析统计功能，可以产生医院、体检单位和个人需求的各种分析报告。方便地同医院内部的HIS、LIS(检查)、PACS(B超、放射等)系统连接，避免各种医技检查报告的重复录入。能够打印出格式统

一、内容详尽、漂亮美观的体检报告，并可以选择多种封面格式和报表内容，并可自行定义。

3.体检中心目标业务量完成情况

2016年1月到10月体检中心业务量达856万元，其中门诊体检有232万元，集体体检达647万元。同比去年增长了20%。门诊参检人次达17379余人，集体参检人次达23524余人。 7月底至8月初的征兵体检（650人次）；每季度一次的工伤鉴定（1200人次）；一年两次的残疾人等级评定（3500人次）；一年两次的病退鉴定（50人次); 外地区来我院进行的公务员、事业单位招考体检（300人次）; 学生体检（2.5万人次);本院职工、警（军）民共建体检（1200人次)；两癌筛查（4000人次）

4.学科与人才的队伍建设

我中心现有名20余名工作人员，其中一名工作人员已申报主任医师，一名工作人员在职研究生在读，一名工作人员通过中级职称考试，两名护理人员本科在读。

二、存在的不足与改进

健康教育还有待完善，宣传健康教育的力度和宣教阵地的扩展延伸不够等，下一步将认真总结经验，不断加强对健康教育工作的探索，落实各项工作措施，把健康教育的各种工作抓紧，抓实，抓好。本年度目标不够明确，管理上存在一些疏漏。由于条件限制，开展业务范围较为狭窄，下一步，加强管理。拓展业务范围。

2016年的工作中有得有失，今后的工作中需要继续努力。为社会、为人民做出更大，更多的贡献，把以人为本，热情服务这一宗旨贯穿于工作的始终，为建立和谐社会贡献力量！

第17篇：就业管理中心工作总结

就业管理中心工作总结

2011年，对于就业工作而言是接受巨大考验的一年，也是展现优异工作成绩的一年，更是凸显条线工作人员能力水平的一年。面对着国际金融危机的强势冲击和复杂多变的国内经济环境，省劳动就业管理中心在厅党组的坚强领导下，深入贯彻党中央、国务院和省委、省政府有关就业工作的决策部署，始终坚持“保增长、保民生、保稳定”的总体方针，统筹推进各项就业工作，千方百计稳定全省就业局势。1-10月，全省城镇新增就业102.4万人，下岗失业人员再就业42.53万人，就业困难人员再就业13.22万人，均超额完成全年目标任务；期末城镇登记失业率3.24%，低于全年控制目标。失业保险参保人数达1068.67万人，失业保险基金征缴达45.47亿元，基金累计结余达144.22亿元。全省就业再就业培训64.42万人，完成任务的128.83%，创业培训12.17万人（其中，创业意识培训5.2万人，创业能力培训6.97万人），完成任务的243.42%，培训农村劳动力88.36万人，完成全年目标的147.3%，其中转移前技能培训48.42万人，在岗农民工技能提升培训39.94万人，分别完成全年目标的161.4%和133.1%。1—9月，全省新增转移农村劳动力21.96万人，完成全年目标的73.2%；苏南吸纳苏北劳动力11.49万人，其中对口挂钩交流5.13万人，分别完成全年目标的114.9%和114.0%；截至9月末，我省农村劳动力转移总量达1719.74万人，转移比重为64.72%，比上年末提高0.83个百分点。其中，就地转移877.69万人，异地输出842.05万人。总结今年我们开展的就业再就业工作的实践，主要有以下几个方面的特点。

一、准确把握就业形势，积极应对金融危机

一是努力提升就业工作重要地位。新形势下，我们紧紧抓住时机，凸显就业工作重要地位，不断争取省委、省政府对于就业工作的关心和支持。根据省、厅领导要求，我们先后分别以省委、省政府、省促进农民就业创业联席会议的名义承办了返乡农民工就业创业工作座谈会、全省促进农民就业创业现场推进会、全省促进农民创业现场交流会等三次重要会议，省委常委、副省长黄莉新均亲自出席会议并作出重要讲话。省领导对于在不同时期劳动就业管理部门为全省农民就业创业工作所取得的成绩给予了充分的肯定，对于未来一个时期的工作也提出了明确要求，使全省上下进一步统一了思想、坚定了信心、明确了目标，为我省农村劳动力转移持续稳定发展提供了坚实保障。

二是大力促进返乡农民工就业创业。针对春节前后受金融危机影响而出现的农民工返乡潮，我们及时部署，先后下发《关于积极应对宏观经济形势变化促进农民就业创业的通知》（苏委农办发电〔2008〕25号）、《关于切实做好节后返乡农民工就业创业工作的通知》（苏劳社就管〔2011〕4号）和《关于做好春节后农民工就业工作有关问题通知的通知》（苏劳社就管〔2011〕8号）三个指导性文件，在落实部门责任的基础上，从省级层面要求各地加强组织领导，完善工作机制，通过开展专场招聘、强化技能培训、开展南北协作、落实扶持政策、实施就业援助、加强宣传引导等多种措施，为农民就业创业提供服务，力促农民工返乡不失业、返乡能就业。截止到3月末，我省308.8万返乡农民工中，已有308.2万人实现就业，就业率达99.8%，其中外出务工256.4万人，本地就业创业51.8万人。返乡农民工就业创业工作不仅为维护全省经济社会稳定起到了关键性作用，也得到了省、部领导的充分肯定，黄莉新副省长更是将其作为今年我省“三农”工作的三大亮点之一。

三是切实加强就业统计数据分析调研。充分认识到当前就业形势下就业统计工作的重要性和必要性。在做好日常城乡就业7大类43张定期报表的数据填报和统计分析工作

的基础上，着重按照建立就业工作应急机制要求，采取周报、旬报、月报、季报相结合的方法，对全省农民工返乡就业创业情况、人力资源市场供求情况、用人单位岗位流失情况、新增失业人员情况等重要就业统计数据进行定期监测，通过数据变化情况及时分析研判就业形势并分月、季度形成专题性和综合性统计分析报告，及时报厅和省委、省政府，为领导决策提供数据支撑，也为研究落实下一步针对性措施提供依据。同时在全省范围内实地组织开展农村劳动力转移专题调研与春季企业用工需求和外出务工农民就业状况调查，详细了解企业生产经营和用工需求状况，及时掌握并发布企业招工的数量、工种、时间、要求等信息，有序引导农村劳动力有序转移就业。

四是充分发挥资金促就业作用。进一步加强就业资金管理力度，我们联合省财政厅下发了《***省财政厅、***省劳动保障厅转发财政部、人力资源社会保障部关于就业专项资金使用管理及有关问题的通知》（苏财社〔2011〕90号），明确了就业资金的支出渠道和补助办法，规范了资金的使用，最大化的提高了省补资金的使用效率。截止11月末，已下达对市县转移支付资金5.34亿元。其中：中央转移支付资金1.31亿元，省级财政资金4.03亿元。根据《关于采取积极措施减轻企业负担稳定就业局势的实施意见》（苏劳社〔2008〕96号）文件精神，对符合条件的地区，认真履行报批审核手续，适当降低失业保险费费率切实减轻企业负担。联合财政制定下发《关于延长扩大失业保险基金支出范围试点政策的实施意见》，明确了基金的使用额度和条件，拓展了失业保险基金用于促进就业支出的项目；充分运用结余的失业保险基金，更好的发挥失业保险促进就业的功能性作用。今年1-10月，通过降低失业保险费率，为企业实际减负6.12亿元；失业保险基金用于促进就业支出累计达4.71亿元。

二、认真落实就业政策，着力帮扶困难群体

一是规范全省就失业登记管理。贯彻落实《***省实施〈中华人民共和国就业促进法〉办法（省政府令第53号）》，制定出台《***省就业和失业登记管理暂行办法》（苏劳社〔2011〕6号），在进一步明确和规范全省就业失业登记管理的同时，以文件的形式明确把有转移愿望的农村劳动力和有就业愿望的外来劳动力纳入到城乡一体的就业管理和服务体系中，享受与城镇劳动者同等的就业服务，为真正实现我省统筹城乡就业迈出了坚实而关键的一步。同时，依据此办法，我们设计并印制了新版《就业失业登记证》，凭证享受公共就业服务和就业扶持政策，做到了原《就业证》和《再就业优惠证》的两证合一。目前，全省的新证发放和换证工作正在有条不紊的进行。

二是强势推进“双零”家庭就业脱贫。在全省就业形势出现波动的大背景下，我们始终坚持把就业困难人员作为促进工作中的重中之重来抓，没有丝毫放松。一方面，紧抓城镇零就业家庭援助工作，不断巩固前段时期的工作成效，以公益性岗位安置为着力点，克服困难，持续26个月保持全省城镇零就业家庭动态清零的良好态势。另一方面，利用省政府53号令出台，就业扶持政策向农村拓展的有利时机，我们适时下发了《关于建立农村零转移家庭就业援助制度的通知》（苏劳社就管〔2011〕22号），通过自主申报、村级受理、乡镇审核、社会公示，对符合条件的零转移家庭成员及时发放《就业失业登记证》，凭证享受城镇就业扶持政策。1—10月，全省共认定农村零转移家庭及劳动力1206户、1776人，及时帮扶1193户、1753人。

三是突出城乡劳动者技能培训。一方面组织实施特别职业培训计划，会同省发改委、省财政厅制定了《***省贯彻落实特别职业培训计划实施方案》（苏劳社〔2011〕24号），进一步明确特别职业培训计划目标任务，扩大培训范围，完善培训补贴政策，扩大惠及人群，提升培训档次，增强培训带动就业效应。1-9月，全省共对15.24万困难企业职工，47.27

万农民工，37.32万城镇失业人员， 22.44万新成长劳动力，15.13万其它人员开展了技能培训。另一方面始终坚持把强化技能培训、提升农民素质作为应对国际金融危机的重要举措，会同省财政厅、省妇联、团省委等部门，下发了《关于切实做好2011年农村劳动力转移培训工作的通知》、《关于下达2011年农村妇女劳动力转移培训任务和省级补助资金的通知》、《关于做好2011年农村青年就业创业培训的通知》、《关于做好进城青年农民工“订单式”技能培训项目的通知》和《关于进一步规范农村劳动者转移就业技能培训工作的实施意见》等多个文件，从扩大培训规模和提高补助标准的角度出发，按时按量落实省级培训券补助资金，进一步严格机构认定、规范资金使用、健全台帐管理，在制度上予以保障，提高农村劳动力的就业技能，帮助他们实现稳定就业。今年1—10月，有33.03万名农村劳动力持券参加了减免费培训，超过去年全年人数。

三、充分运用就业平台，不断完善公共服务

一是推动城乡基层平台建设。经过多年的努力，全省各级基层劳动保障平台已成为就业乃至整个劳动保障工作不可缺失的重要一环。我们以创建“充分就业社区”和“充分转移乡镇”工作为抓手，努力推进基层平台工作再上新台阶。今年，中心重点结合往年创建工作中所暴露出的问题，下发了《关于进一步做好2011年度省级充分就业社区申报工作的通知》（苏人社（L）[2011]7号）和《关于开展2011年度全省充分就业社区评估验收工作的通知》（苏人社（L）[2011]38号）两个文件，从统筹创建规划、提升创建质量、强化队伍建设、规范申报程序、建立退出机制5方面对全省的创建工作进行再部署再推动，强化了工作基础，扩大了创建成效。四季度对全省2011年新申报的562个社区进行了评估验收。在做好城镇平台建设的同时，我们以“平台到村，联系到户、服务到人”为目标，通过有效整合资源，扩展服务内容，不断推进基层乡镇（村）平台建设，努力把解决基层平台人少事

多的矛盾与拓展完善就业再就业扶持政策结合起来，充实加强与工作需要相适应的基层劳动保障工作队伍。至9月末，全省16902个行政村中已有9288个村聘请了劳动保障协理员或信息员。

二是凸显人力资源市场服务功能。牢固树立就业服务“以人为本”理念，与省各有关部门形成合力，以举办“就业援助周”、“春风行动”、“民营企业招聘周”、“南北劳务对接招聘月”、“高校毕业生就业服务”等系列活动为重点，结合日常招聘活动，不断完善人力资源市场服务功能，为稳定全省就业局势发挥了至关重要的作用。黄莉新副省长、何权副省长代表省委、省政府多次亲临大型活动现场视察，对于活动所取得的成效给予了高度认可，对于人力资源市场的进一步发展也提出了殷切的希望。以***省公共就业招聘网为载体，建立全省公共就业服务机构招聘信息周报发布制度，及时发布招聘信息，扩大了求职者的信息获取量，节约了求职成本。今年1-9月，全省共有339.02万人次城乡劳动者到各级各类就业服务机构进行求职登记，介绍就业成功143.34万人次。

三是完善就业信息服务平台建设。全面实施全省劳动就业信息系统新版应用软件安装工程，截止目前，新软件已在连云港、镇江、常州、扬州、盐城、宿迁和淮安等七市正式上线运行，在提供便捷、高效信息化就业服务的同时，也为有效整合全省就业信息数据库打下了坚实的基础。与***移动公司合作，开展建立全省移动就业信息服务平台工作，下发了《关于利用移动通信平台开展就业信息服务工作的通知》（苏劳社就管[2011]30号），制定并完善移动就业信息服务平台方案，利用移动信息平台开展就业信息发布工作，为劳动者求职搭建信息沟通的桥梁。此项工作的深入开展，充分表现出了就业管理部门在工作中勇于创新思想，与时俱进的工作作风，进一步开拓了工作思路，取得了良好的实践成果。

四、努力开拓就业渠道，建立健全创业机制

一是确立创业带动就业工作目标。下发《关于贯彻落实省政府办公厅转发省劳动保障厅等部门关于促进以创业带动就业工作实施意见的通知》（苏劳就管〔2011〕1号），分解落实2011年创业培训目标任务，明确创业促就业主要工作措施，建立创业培训机构授权认定制度、教师培训认证管理制度和培训师与教师教学报告制度，建立创业培训重点联系城市制度，确定苏州、无锡等8个创业培训促就业重点联系城市。转发《人力资源和社会保障部办公厅关于加强创业项目库建设有关问题的通知》，规范全省创业项目库建设工作，指导创业型城市做好创业项目库建设，建立创业项目征集筛选和跟踪服务制度，逐步形成高效的创业项目开发的推介机制。

二是加强创业培训师资队伍建设。为巩固现有创业培训授权机构力量，加速吸收社会各类优质资源参与创业培训，优化创业培训体系，提高创业培训质量，下发了《关于印发***省创业培训师资选评管理暂行办法的通知》（苏人社（L）[2011]76号），规范了师资培训班师资申请、组织和评估的流程和标准，并以此为依据有计划性的开展创业培训讲师的师资培训和选评工作。今年我省己举办SIYB师资培训班20期，培训SIYB教师550人，规范了创业培训教师队伍，强化了教学力量，提高了创业培训教师的教学水平。

三是掀起全社会创业新热潮。4月份，召开了全省就业工作暨创业明星表彰会，以省政府名义对近年来在全省各行各业中涌现出的50名具有代表性的创业先进典型进行了表彰并分别授予“***省十大杰出创业明星”和“***省创业明星”称号，何权副省长亲自到会并做重要讲话。通过表彰活动的开展，为全省有志于创业的劳动者树立了榜样，也发挥了创业成功人员的“传、帮、带”功能，起到了广泛的宣传作用，营造了全社会支持创业、勇于创业的良好氛围。

五、全面体现就业职能，树立维护中心形象

一是省级经办业务成效显著。省职业介绍中心依托省级公共就业服务平台有利条件，坚持以就业再就业援助为重点、采取固定和特色活动并举的运行方式，进一步做好职业介绍服务工作。截止11月底，共举办现场设摊招聘167场，委托、网上查询招聘2088家次，提供了53574条就业岗位信息，职业指导、匹配推荐12227次；为600余家单位提供人事代理和档案托管服务，办理劳动保障事务代理10000余人。省就业培训中心积极发挥省级培训机构排头兵作用，深挖劳动保障内部培训资源，重点开展针对基层劳动保障平台协理员、社会保险和就业服务机构经办人员、职业指导人员的业务培训，全年累计培训3200多人，全方位、多层次的提升了就业战线上工作人员的理论和实际操作水平。按照“严格审批、完善服务、加强监督”的总体要求，加大外籍、港澳台人员入境就业管理力度，截止9月末，共为26785人次提供入境就业服务。

二是对口就业援助有序推进。根据省委、省政府和人力资源和社会保障部抗震救灾工作总体部署及对地震灾区开展对口就业援助工作安排，以***、四川两省第三期对口就业援助的协议为基础，我们积极做好各项具体落实工作。2月11日—13日，我们积极组织全省各地58家用人单位在绵竹市举办了迎新春“2011年***对口就业援助招聘周”活动，提供13847个优质岗位。在“5.12”汶川地震一周年之际，我省更应邀作为全国唯一代表在绵竹市体育场共同举办了手牵手就业援助行动专场招聘活动，中央电视台对我省的招聘现场做了详细报道。截止11月30日，全省累计向四川灾区提供有效岗位信息46751个，累计吸纳四川地震灾区劳动者8596人次，超额完成两省政府签订的目标任务。

三是中心内部管理得到深化。中心领导班子坚持中心内部管理不放松，严格执行各项管理规章制度，从维护职工切身利益的角度出发，营造了和谐的工作和学习氛围，提升了工作的效率。党政行风建设得到进一步加强。通过多次组织学习贯彻党的十七届三中全会、

四中全会和省委十一届六次全会、七次全会精神活动，党支部的战斗堡垒作用得以进一步凸显、党员的表率作用得以进一步体现。就业宣传工作得到进一步推进。我们在做好日常宣传工作之外，精心组织挑选全省就业工作先进做法和突出成绩，累计编发《就业动态》16期和《促进农民就业创业简报》15期，并报省委、省政府领导和各相关部门，引起了社会各界对于就业工作的广泛关注，对就业工作在当前经济形势下的重要作用有了进一步的认识，就业工作的开展也获得了各地、各部门的支持和认可。工作环境得到进一步改善。一年以来，在厅党组的领导和支持下，中心的办公条件有了实质性的提高，中心的工作职责有了多样性的拓宽，中心的工作作风也有了务实性的改善，全体职工也深切感受到了就业工作责任之重大、任务之艰巨，全心全意为本职工作贡献出自己的一份力量。

过去的一年，我们取得了一定的工作成绩，全省就业局势总体好于预期，但从宏观层面上看经济回暖的基础还不牢固，城乡就业扶持政策脱节、招工难与农村劳动力转移难的矛盾、就业困难人员帮扶压力增大、创业促就业工作体制不完善等问题亟待解决。而我省各级公共就业服务机构未能得到有效整合，性质不规范、机构名称不统

一、机构职能不明确等问题普遍存在，经费来源、人员编制缺乏必要保障，这与当前政府促进就业的责任不断加强、就业群体规模不断扩大、公共就业服务的范畴不断拓展的现实状况显得不相适应。在新的一年到来之际，我们要以国家实施更加积极的就业政策为契机，把预防失业、稳定就业和扩大就业有机结合，更加有效地开展就业服务，更加系统地开展创业服务，把促进和稳定就业工作推向纵深，为我省构建和谐社会发挥积极作用。

第18篇：农经管理中心工作总结

务实奋进争创一流----夏集农经管理中心XX年工作总结

XX年，我们夏集农经管理服务中心以党的十六届四中、五中全会精神为指针，全面贯彻落实科学发展观，在县委农工办和镇党委、政府的领导下，以服务于“三农”工作为抓手，紧紧围绕全镇“苦干五年翻两翻”的总体要求，突出工作重点，以增加农民收入，促进农村社会稳定为着眼点，狠抓各项措施落实，各项工作取得了明显的进步。

一、以减轻农民负担为抓手，进一步规范筹资筹劳

今年，在农民负担落实中，我镇实行“六统一”，严格执行政策，规范操作，民主议定方案，农民群众较为满意。

一是统一时间要求。为保证今年全镇农民负担落实工作有序开展，拟定了全镇XX年农民负担落实时间表，排出农民负担落实工作到农民负担卡发放结束的每天工作任务，做到时间有数，要求明确。

二是统一召开两个会议。在今年农民负担落实前，各村首先召开村民代表会议和支部会议，以5-10户确定1个代表，每村代表都在60人以上，各村在召开会议时，把办什么事，什么标准，交给代表去议，之后召开支部会议。讨论通过，切实防止了不开会，不议事，就村一班人说了算。

三是统一归户计算。审批后的预算方案，由镇农经管理服务中心用微机统一编制归户计算表，改变过去有各村计算的办法，既能保证及时快速，又能保证质量；既减轻基层压力，又体现了农经队伍为基层服务诚心。

四是统一填卡。我镇根据全镇区域较大的实际,由各村统一集中,组织有文化、有素质的人员集中填写,农经人员分片跟踪督查,对集中填写《农民负担监督卡》和《经营服务性收费通知书》，实行交叉复核，防止发生错误。做到一户不漏，一项不少，一笔不错。

五是统一集中发放。全镇在5月10日至15日统一时间集中发放农民负担卡和经营服务性收费通知书。为确保“一卡一书”全部到户。根据精简后村干部的人数少的实际，今年归户计算表盖章和发放“一卡一书”清册同时到户确认签章，一方面进行归户表签章，发放清册盖章，并进行自愿以资代劳签字盖章，一方面发放负担卡和通知书，一边盖章，避免多次上门，以减少村干部的工作量。各村要采取措施，保证了《农民负担监督卡》和《经营服务性收费通知书》5月15日前到户，

六是统一公开公示。XX年农民负担测算结束后，各村都把XX年财务收支、社灾减到户、村组干部报酬、集体债权债务、XX年负担方案，村级财务收支计划、一事一议筹资筹劳方案，债权债务和归还集体债务计划等有关事项，在村务公开栏中予以公布，并通过会议等形式，让更多地农民知晓，以增加减负工作的透明度。

为扎实有效的做到位，我镇两次专门组织人员，分成五个组对全镇农民负担落实工作进行全面检查。检查结果表明，全镇无卡外追加现象。“一卡一书”到户率达100％，不少组盖章率在98%以上。

二、以三村联创为抓手，进一步增加农民收入努力化解村级债务

按照市、县统一的部署和要求，扎实有效的开展三村联创工作。一是调查摸掌握实情。对我镇20个村场居委会逐一调查摸底，形成书面材料。二是落实责任。明确村支书为第一责任人。三是制定计划。对全镇20个村、居委会分别制定争创总体规划目标和量化指标。今年，有两个村成为小康建设先行村，一个村摘掉加快脱贫致富村的帽子。计划在2010年全镇实现全面小康村。大力推进农民专业合作经济组织建设，着力提高农业生产能力和生产效益，增加农民收入，今年，新建农业合作经济组织4家（水稻机插秧合作社、永红生猪、有机水果、水产产销合作社），拓宽了农民增收渠道，正兴畜禽产销合作社被命名为四有合作社，享受省财政补贴15万元，新增劳务转移输出3160人，实现农民人均收入5286元，农业利用三资5885万元。

在抓好三村联创的同时，我们始终把清收减债工作作为农经工作中的重中之重，坚持创收、清欠、节支三着并举，加快村债偿还力度，通过利用资源增收还债、强化资产经营管理减债、清收两项往来抵债，降低利率压债等有效办法和措施，共化解债务400万元，新增无债村2个。

三、以规范农村财务为抓手，进一步狠抓以规范农村财务为抓手管理

依据中办、国办[XX]17号文件精神，今年我镇以规范农村财务为抓手，着力加强农村财务管理，积极推行农村财务程序化管理。一是财务运行规范化。年初，各村按照本村的实际情况订立全年的收支计划，由民主理财小组审议后，按照计划组织收入。财务收支事项发生时，经手人必须取得有效的原始凭证，注明用途并签章，交民主理财小组集体审核同意，由理财组长签章，且加盖“民主理财专用章”，报请村委会主任审批，村支书审核，最后由镇分管镇长把关，主办会计、记账员审验无误，进行电脑录入，分别做账处理。二是财务公开规范化。村级财务每季度向群众明细公开，发放公开征求意见表，同时每年集中进行民主理财，分步实施重点村审计，有关热点问题进行专项清理，并形成书面审计报告，向群众代表通报审计结果。三是财务监督规范化。为加强农村财务监督管理，我镇专门成立审计所，定期不定期对20个村场居委会财务进行审计，今年我镇在财务清理外，又对5个村进行了离任审计和经济责任审计。

四、以服务国家工程为抓手，进一步做好土地流转工作，切实维护农民利益

去年国家重点项目---南水北调工程途经我镇，征用5000多亩，今年国家3万亩土地复垦项目又落户口我镇，由此引发我镇面积较大的土地流转，国家的亲民政策，今年我镇因土地问题上访10多起，有的还向市、县咨询，我们请上级支持配合的同时，积极做好农民工作，并督促村级集体经济组织严格按照政策、国家法律法规规范运作，受到了当地群众的肯定，有力地推动了农村土地流转工作，保护了农民的合法权益，维护了农村的稳定，真正达到了既维护了村级集体利益，又保障了农民权益。今年土地流转面积达5100亩，并建立了合同管理台帐，全镇共收存农村专业承包合同209份。其中：农业合同188份，非农业合同21份。

五、以事业单位改革为契机，进一步提高农经人员素质

我中心改革前在编人员10人，改革后业务人员2人调出，3人落聘。镇党委政府根据农经工作繁重实际，向社会分开招聘人员1名，在人少事多的情况下，我们利用每月的农经例会进行以会代训和专门培训，努力打造一支优良的农经队伍，农经中心组织全体农经工作人员深入基层，服务基层，努力工作，生活上确保人员工资发放，保险

到位，中心运转正常。今年建成了农经一站式服务窗口，全面完成上级交办的各项工作任务，较好地发挥了参谋助手作用。

六、XX年工作计划

1、以推进社会主义新农村建设为契机，进一步做好“三村”联创活动，努力增加农民收入。XX年建成全面创建小康示范村2个。农民人均纯收入达5800以上；劳动力转移输出达到2XX人；新增合作经济组织1个。

2、以全面落实好农村政策为抓手，进一步规范筹资筹劳行为，切实减轻农民负担。确保不出现涉农事件，切实维护农民合法权益。

3、以继续加强农村财务工作为重点，努力化解村级债务全面实行“双代管”，进一步规范农村财务行为。全年计划清收两项往来200万元，化解村级债务400万元；新增无债村1个。

4、以提高服务质量为目标，进一步加强和规范农经“一站式”服务行为，继续抓好农村经济合作社组织的发展。

5、以加强农业承包合同专项管理为内容，进一步规范发包行为，努力增加集体收入。全年计划实现村级集体收入330万元。

6、积极完成上级和地方党委政府交办的其他中心工作。

回顾XX年度的工作，尽管取得了一些成绩，这些成绩的取得离不开上级主管部门和党委、政府的关心和支持，离不开中心全体人员的共同努力，但我们还有许多方面的不足，我们将在新的一年进一步开拓进取，扎实工作，务实奋进，为我们的农经工作再上新的台阶而努力工作。

第19篇：设计管理中心工作总结

设计管理中心工作总结(精选多篇)

最新设计管理中心工作总结

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。以下是由

主要负责公司所有在建项目的设备专业技术管理、支持与把控工作，同时在设计管理中心负责操作项目的绿色设计策略工作中，主要负责其技术路线

部分的制定。具体工作主要有中新天津生态城、天津塘沽、杭州城市综合体、北京天竺、北京龙山等项目。为公司绿色战略实施和绿色技术推广应用，奠定良好的操作基础，提供有力的技术支持。其中，天津生态城项目成为华北地区首个，也是目前国内达到标准最高的绿色三星级标杆型项目，并获得业内绿色专家和地产同行的认可与好评，为地产公司绿色社会形象的树立及绿色理念的落实做出重要贡献。

一、积极参与公司倡导的创新研发活动、创立低碳建筑前沿课题

1.积极响应公司组织的创新研发活动，协同参与部门立项的创新研发课题工作并提供专业支持，包括工程常见的户式空调不制冷问题专项研究、设计合同标准化课题中的绿色咨询合同标准化研究，同时还为公司其它部门及项目绿色相关课题提供专业意见与技术支持。

2.在公司领导直接支持下，与国

内权威机构合作，创立低碳建筑标准及碳排放核算等低碳建筑相关课题，以期在公司执行国内外绿色建筑标准的基础之上，制定自己的低碳建筑标准，建立碳排放计算方法学，将公司实践绿色建筑所做的碳减排贡献科学量化，并指导新建项目的设计建造及既有项目的节能改造，提前应对未来可能的国家强制性减排措施压力和即将形成的碳汇交易市场机遇。

二、负责公司在建项目设备专业的技术管理、技术支持和技术把控

1.按照各项目进度，通过各设计阶段设备专业审图、论证技术措施等专业支持手段，有效保证公司所建项目设备专业的设计质量，给予项目有力的技术支持。

2.重点解决各项目遗留及现状难题。如：

a.针对天津项目户式空调不制冷现象，勘查现场，找出原因，提出可行解决方案。并协同部门创新研发团队设

立专项课题进行研究，以期未来避免类似问题出现。

b.协助相关部门，对公司持有写字楼节能改造及leed认证中出现的重大问题提供专业支持意见。

c.协同相关部门，制定写字楼雨水系统改造实施方案，现场勘查并督导施工单位严格执行，彻底解决遗留多年的雨水倒灌问题。

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提供一篇个人工作总结范文，作为参考！

主要负责公司所有在建项目的设备专业技术管理、支持与把控工作，同时在设计管理中心负责操作项目的绿色设计策略工作中，主要负责其技术路线部分的制定。具体工作主要有中新天津生态城、天津塘沽、杭州城市综合体、北京天竺、北京龙山等项目。为公司绿色战略实施和绿色技术推广应用，奠定良好的操作基础，提供有力的技术支持。其中，天津生态城项目成为华北地区首个，也是目前国内达到标准最高的绿色

三星级标杆型项目，并获得业内绿色专家和地产同行的认可与好评，为地产公司绿色社会形象的树立及绿色理念的落实做出重要贡献。

一、积极参与公司倡导的创新研发活动、创立低碳建筑前沿课题

1.积极响应公司组织的创新研发活动，协同参与部门立项的创新研发课题工作并提供专业支持，包括工程常见的户式空调不制冷问题专项研究、设计合同标准化课题中的绿色咨询合同标准化研究，同时还为公司其它部门及项目绿色相关课题提供专业意见与技术支持。

2.在公司领导直接支持下，与国内权威机构合作，创立低碳建筑标准及碳排放核算等低碳建筑相关课题，以期在公司执行国内外绿色建筑标准的基础之上，制定自己的低碳建筑标准，建立碳排放计算方法学，将公司实践绿色建筑所做的碳减排贡献科学量化，并指导新建项目的设计建造及既有项目的节能改

造，提前应对未来可能的国家强制性减排措施压力和即将形成的碳汇交易市场机遇。

二、负责公司在建项目设备专业的技术管理、技术支持和技术把控

1.按照各项目进度，通过各设计阶段设备专业审图、论证技术措施等专业支持手段，有效保证公司所建项目设备专业的设计质量，给予项目有力的技术支持。

2.重点解决各项目遗留及现状难题。如：

a.针对天津项目户式空调不制冷现象，勘查现场，找出原因，提出可行解决方案。并协同部门创新研发团队设立专项课题进行研究，以期未来避免类似问题出现。

b.协助相关部门，对公司持有写字楼节能改造及leed认证中出现的重大问题提供专业支持意见。

c.协同相关部门，制定写字楼雨水系统改造实施方案，现场勘查并督导施

工单位严格执行，彻底解决遗留多年的雨水倒灌问题。

设计管理部2014年工作总结

2014年是合众不动产投资管理中心的开局之年，设计管理部作为项目开发的龙头部门，这一年也是设计工作最艰辛最有压力的一年。我们蔡甸、光谷、沈阳、南宁等多个项目在时间紧迫，条件短缺的情况下，在各位领导大力支持和正确引导下，顶住压力，加强合作，有效推动了各项目设计工作的开展，尤其是力保了蔡甸项目的定时开工。也正是在这种压力和挑战下，暴露了我们许多不足之处，如何避免缺陷，提高整体能力是决定我们这个团队能否高效化、专业化的关键。

一、全年的完成工作及取得的成绩：

设计管理部2014年的主要工作包括：制度建设、研发策划、设计管理三大版块。

制度建设主要是参考知名地产设

计管理经验，结合我司要求，整合一套自己的设计管理制度流程，做到设计管理工作有章可循。

研发策划工作是从我司养老项目及后援中心的特点出发，进行市场和需求调研，经过对调研成果的比较、分析、总结出各个项目的市场定位、产品策划及配置标准建议，同时计划将来根据实际项目的市场验证，研发出养老项目的标准产品线，提高多项目的统一性、规范性及高效性。

设计管理是针对各个项目进行全过程设计跟踪和管理，包括蔡甸养老社区、光谷后援中心、沈阳养老社区、南宁养老社区等，设计过程包括对概念规划、详规及方案设计、扩初及施工图设计三大阶段的管理和把控。

2014年设计管理部各项工作完成情况

二、未完成工作的统计及原因分析：

设计管理在整个项目开发中起着

把控全局、承上启下的作用，好的设计质量和守时的节点计划，是影响整个项目成败的关键。根据以上完成表可以看出，虽然过去的一年取得了一定的成绩，各项目计划完成率尚可，但是也存在一些问题。

2014年未完成工作分析表

归纳未完成原因主要有主、客观两方面的原因： 客观原因：

1.养老项目本身属于新生事物，没有经验可遵循，完全是摸着石头过河。

2.时间短，任务重，尤其是蔡甸项目，从开始做规划到 9月6日项目动工，不到5个月的时间，完成了2400 亩概念规划、245亩详规及5万平米的施工图设计。

3.部分专业工程师间断缺岗，如景观，水暖等，导致专项工作会有间歇停滞。、主观原因：

1.研发策划能力有待提高。策划是设计的前提，项目定位不准确，产品策划不详尽，就无法准确的指导设计。

如光谷项目的景观设计，因之前景观策划不明确，导致设计方向偏离，影响整体设计进度。

2.全面设计管理的把控能力有待提供，考虑问题不全面。如蔡甸和光谷项目的立面设计，在做规划及平面设计之初，未认真考虑立面设计，导致规划和平面做完再做立面，使立面的设计大大受限。

3.对管理流程及制度不熟悉，导致使用中“磕磕碰碰”，影响工作效率。

三、2014年工作设想要点：

如果说2014年是设计管理工作的萌芽之年，那么2014将是全面开花，迎接更大挑战的一年。回顾2014年的工作，总结经验，吸取教训，力保在2014年多项目全面开展的情况下，做到游刃有余、忙而不乱，创建高品质的设计，打造高质量的产品！

2014年部门工作将从如下几个方面入手，全面提高设计管理能力：、加强市场调研工作，正确把握目标客户群

体的特征、喜好、提出有针对性的产品需求，避免设计方向的错误化。

、在团队合作方面，加与物控、成本、项目公司等各部门之间的沟通，做到设计产品能够采购市场化、成本合理化、施工简易化，做到对设计产品的全面考虑。

、学习知名地产的设计管理经验，提高自身的设计管理能力，制定合理的设计计划，有效的把控设计进度、严控设计质量。

、合理分配工作任务，做到各负其责，避免岗位不对应化，造成使用力低下。

规划计划处2014年3月工作总结

设计管理单元：为推进事业部档案管理工作，编制并印发了矿区事业部2014档案工作计划。

为加强项目计划管理，编制并印发了液化气站改造项目进度计划，3月11日提前完成了液气站改造项目初步设计，3月18日成功召开了专家组审查会。

按公司安排，门诊楼扩建项目初步设计提前启动，于3月11日完成。3月23日配合公司完成初步设计专家组审查。

规划计划处设计管理单元

二〇一四年二月二十七日

设计管理部2014年工作总结

设计管理部在上级领导的关怀和指导下,在公司相关部门和各协作单位的支持下,更重要的是在本部门同事的共同努力下,积极履行部门职责，完成了公司下达的各项任务,下面简要做一个总结,并提出一点建议。

一．工程方面

设计管理部本年度共负责3个项目的技术管理：xx花园 xxxx xxxx，专业领域涉及规划、园林、建筑、结构、给排水、电气、景观、装修等，对于每个细节、每个问题，均能做到严格审查，确保经济、合理。

1.xx花园

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? 规划修改报建 施工图面积查丈 节能修改审查备案 销售模型制作管理 售楼户型图的绘制 变配电工程报批 太阳能工程深化设计审查、管理 门窗工程深化设计审查、管理 泛光照明方案设计审查、管理 音响系统方案设计审查、管理 弱电系统设计审查、管理 内部装修

工程设计审查、管理 外部装修工程设计审查、管理土建工程技术支持机电工程技术支持 景观工程技术支持 装修工程技术支持

2.xxxx

? 节能修改审查备案

? 门窗工程深化设计审查、管理

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? 土建工程技术支持 机电工程技术支持

3.xxxx

? 节能修改

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? 门窗工程深化设计审查、管理 土建工程技术支持 机电工程技术支持 景观工程技术支持 装修工程技术支持

二． 部门协作

1.工程方面 积极配合工程部。

2.销售方面 积极配合销售部。

3.招投标及概预算方面 积极配合合同成本部。

4.报批方面 积极配合开发部。

5.技术付款方面 能够严格进行技术完成情况审查，配合财务部。

6.综合事务方面 积极配合综合部。

三． 部门团队建设和个人成长

本部门本年度人员组成经历了三次变革，对工作的延续性产生一些影响，在部门职权范围内，根

据每个员工的情况，采取不同的方法进行引导，员工均能服从管理，使得每个员工都能发挥主观能动性，对团队、对他人有负担，从而初步形成一个团队，个人也在业务能力、敬业精神、合作态度、归属感等方面得到提高。

四． 技术资源的利用

本年度三个工程项目均为施工阶段，设计部承担发现问题、解决问题及技术决策的作用，不同设

计性质的单位技术特点不同，部门

在专业配备不全的情况下，积极发挥现有的技术资源，弥补技术上得缺位，同时，针对不同的技术合作单位，采取相应的措施，使得各合作单位的技术优势得以充分发挥，为项目的顺利进行铺平道路。

五． 存在的问题和建议

1.授权与集权

公司应更明确在部门管理方面授权与集权，做到权责对等，让部门能极力发挥。

2.岗位配备

应配备各专业人员，尤其是建筑专业，公司领导应更多的了解工程对专业人员的需要，各岗

位职责和定位要更清晰，进行岗位目标管理，减少不且实际的和不能起到激励作用的目标，避免重工程，不重员工的作坊式管理模式。

3.工程管理

公司的工程管理流程过于繁琐，严重低效及耗费大量人力成本，其结果是

各个岗位人员对工

作流程很迷茫，效率极其低下，需要总结和改进，使之符合集团工程运作实际，政策的制定或改进非部门或以下能解决。

4.部门问题

人员结构的多变，且多是兼任人员，岗位的匹配性不强，凝聚力待加强。

5.外部技术单位的技术管理

设计部管理的外部技术单位较多，且技术特点多样，新的年度将继续探索，摸索出有效的方

法，更好地为工程服务。

六.2014年展望

1.改进和提高管理方式，加强团队建设和大局意识。

2.xx花园

?

?

? 加强技术支持 承办竣工查丈 后期验收配合

3.xxxx

? 承办设计工作

?

? 施工图查丈 技术支持

第20篇：大客户管理中心工作总结

大客户管理中心****年工作总结

****年，大客户管理中心及全市各大客户服务部门严格按照省、市公司年度个人大客户营销服务工作要求和年度KPI考核要求，认真落实各项大客户基础服务和日常管理工作，通过进一步改进大客户服务模式，加强大客户服务宣传力度，严格把控服务过程，努力营造服务热点，发掘服务亮点，着力提升大客户满意度，确保了各项大客户稳定、服务指标的顺利完成，进一步提升了大客户服务品牌的知名度和客户感知度。

一、****年个人大客户群体情况

****年被界定为VIP客户的总数为76385户，较07年增加4044户，增幅达5.59%。其中钻石卡821户、金卡4113户、银卡25165户、全球通会员客户46286户。银卡以上个人大客户占39%的比例，普通VIP卡占到61%的比例。****年**个人大客户绝对数量排全省第四。

二、个人大客户主要指标完成情况

1、KPI指标

**年我中心作为第一责任部门所挂靠的市公司KPI指标主要包括中高端客户保有率和全球通客户满意度两项。其中：

中高端客户保有率考核07年底被省公司统一拍照的中高端客户群体（即07年四季度每月消费在120元以上的客户），在**年的稳定保有情况，其具体计算公式为：

1 中高端客户保有率（1考核年度拍照中高端客户流失数）100%上年拍照中高端客户数其中，考核年度拍照中高端客户流失数是指****年年底在该集合中的离网客户数和在网客户中累计三个月（含）以上ARPU低于50元的客户数。

**年，省公司对此项指标的基本目标考核值为77%，挑战值为83%。截止到12月份，我分公司中高端客户保有率为98.82%，高于年度考核挑战值14.57%。

全球通客户满意度属客户满意度考核的重要部分，占客户满意度20%的比例。该项指标对我中心的KPI考核要求是，基本目标值为“全球通满意度排全省前六名”，挑战目标值为“满意度达到82%或较07年改善3个百分点或满意度排全省前四名”。从已经掌握的情况看，我分公司全球通客户满意度完成年度KPI考核要求，其中个人大客户满意度得满分。

2、综合考评指标

在年度KPI考核中，我中心还有一项服务过程考核，即年度个人大客户营销服务工作竞赛考核。由于涉及的竞赛项目较多（包括基础工作、大客户稳定效果、俱乐部建设等），本项指标同时也属我中心的综合考评指标。

截止到12月份，我分公司个人大客户在网率为99.95%，高于2007年0.01个百分点，排名全省第二，其中钻、金、银、会员四个级别的客户在网率均超额完成省公司竞赛指标。中高端客户保有率达到98.82%，高于2007年7.42个百分点，超过省公

2 司竞赛指标12.82%，排名全省第七。其他如不轻易停机提醒到位率、感动服务到位率、俱乐部活动参与率均逐月完成省公司竞赛指标。各项基础服务与管理工作也达到了省公司的考核要求。

三、****年个人大客户营销服务重点工作及亮点工作开展情况

（一）大客户营销服务管理工作

****年，我中心在个人大客户管理工作方面做了大量的工作，主要体现在规章制度的建立健全，工作流程的规范，以及考核模式的持续完善。

一方面，中心加强了对个人大客户基础服务工作的管理和考核，制定了《个人大客户营销服务月绩效考核办法》，将各项基础服务工作纳入各单位的月绩效考核。考核内容覆盖了日常监控、不轻易停机提醒、主动联系、亲情服务、客户投诉、大客户满意度等所有大客户经理的日常工作项目，且在考核方式上尽可能采取清单查询、录音回访等普查方式，达到全面掌握大客户经理工作过程和工作效果的目的。

一方面，我中心重视对一线大客户工作的指导。中心管理人员分别挂靠几个一线单位，各单位的大客户工作效果与管理人员的绩效挂钩考核。同时，每季度必须开展对全市个人大客户工作的现场调研和指导，现场解决他们的疑问和困难，督促重点工作的落实。

另一方面，我们不断完善大客户工作流程，制定了大客户经

3 理和大客户主管的工作规范，对各类大客户业务、服务内容明确了要求和标准，使大客户工作重点更突出，一线操作更顺畅。

（二）全球通VIP俱乐部建设

近两年来，在市公司的重视和支持下，我中心在全球通VIP俱乐部建设工作上取得了重大突破，在先后完成车友俱乐部建设、火车站贵宾厅改建工程后，**年又组建了全球通VIP健康俱乐部，俱乐部服务模式逐步由虚拟形式过渡到实体形式，给客户带来了更为直观的感受。

1、健康俱乐部建设

围绕关注健康这一社会热点，省公司于07年提出了建设全球通VIP健康俱乐部的工作思路。对此，我公司开展了大量调研工作。

从调研的情况看，大部分服务行业以在医院开设“绿色通道”的方式来实现，但在实际操作过程中，由于医院的行业特殊性，“绿色通道”的服务兑现率不高，客户感知也不明显。为此，我们充分借鉴06年建设全球通VIP车友俱乐部的成功经验，制定了以建设实体俱乐部为基础的建设模式。同时，通过积极协商，与**专业实力最强，客户口碑最好的第一人民医院达成了协议，由医院免费提供实体俱乐部的场地，并负责土建工程，我分公司负责装修及人员配备，从而有效地节约了成本投入。

在俱乐部功能及服务项目的设置上，我们从客户的实际需求出发，突出了贵宾候诊、专人导诊、优先办理就医手续、预约床

4 位、专家坐诊等几项重点服务项目，同时，还增加了如优惠保健、健康知识讲座、健康档案等增值服务。为确保服务承诺的有效兑现，大客户管理中心与第一人民医院VIP客户服务部共同制定了具体的操作流程，很好地实现了从客户进门到办理就医的一条龙服务。

****年6月30日，全球通VIP健康俱乐部正式开业，目前暂对移动钻石卡、金卡和重要客户开放，客户需扣减一定的积分享受相应的服务。截止到12月份，健康俱乐部已接待客户692人次，俱乐部的服务宣传正在逐步扩大。

2、车友俱乐部建设

****年，我中心进一步加强车友俱乐部规范管理，针对俱乐部运作两年来遇到的困难和问题，先后调整了《俱乐部服务流程》、修订了《俱乐部会费佣金管理考核办法》、完善了《俱乐部会员手册》、加强了对联盟单位的联系和维护工作。

在俱乐部活动组织上，我中心坚持每季度组织一次活动的要求，全年共组织会员自驾游活动三次，**年12月31日，还于五岭社区户外组织共同开展了“有你有我——迎新年会员联欢活动”。据统计，**年全年参与俱乐部活动的会员人数达到近2000人次，得到了会员们的广泛好评。

3、火车站贵宾厅建设

****年，火车站贵宾厅在年初的冰雪灾害中发挥了突出作用。在持续断水断电十余天里，为给滞留在火车站的VIP客户提

5 供方便，我中心对火车站贵宾厅临时增派服务人员，确保24小时服务，在贵宾厅内增设坐席，即使是非VIP客户，也优先老人和小孩进入贵宾厅休息。另外，我们全天提供热水，尽可能多的布放插座免费供客户手机充电，安排售卡台席保证客户通信畅通。同时，我中心积极与火车站相关部门衔接，及时了解车辆信息，引导VIP客户优先上车。贵宾厅的知名度和美誉度得到了明显提高。

****年火车站贵宾厅月均接待VIP客户2200人次，是全省接待人数最多的火车站贵宾厅。同年，火车站贵宾厅被评为省级巾帼文明岗，目前正在积极申报国家级巾帼文明岗。

（三）大客户回馈活动

开展大客户回馈活动是大客户服务、稳定工作的重要组成，****年，我中心连续第三年在全市范围内开展以“关爱到家”为主题的亲情回馈活动，向VIP客户赠送保险和体检，借此进一步提升客户感知度和满意度，同时也为客户资料的进一步收集和完善提供帮助。**年，我中心还开展了对钻金卡客户寄送邮政“幸运封”活动，组织全市大客户参加“做移动大客户，赏岁末大片”活动，凸现VIP差异化服务优势。

另一方面，各县（市）分公司和城南/城北营业部也根据自身的实际情况，分阶段开展各种形式的虚拟社区活动，如登山活动、钓鱼比赛、游艺活动等。我公司为了使各单位组织的活动效果能够尽可能放大，下发了相关的指导意见，统一全市活动冠名，

6 对活动主题进行统一宣传，达到有效整合各单位资源，进一步提高活动宣传效果的目的。同时，我中心对VIP客户群体进行细分，针对五大类VIP客户群体特点，分别制定了12项指导性活动方案，以拓宽各单位活动组织的形式和思路。

（四）中高端客户稳定捆绑工作

****年四季度，省公司界定我分公司需捆绑稳定的中高端客户104628户，要求到季度末，有效捆绑到位率达到30%。为了落实省公司的要求，我分公司先后推出了“预存话费送话费”、“家庭计划”和“终端捆绑”（含一元购机和六折购机）三项具体的捆绑政策，并将捆绑工作效果纳入四季度业务发展竞赛考核，制定了基本目标值40%，挑战目标值60%的考核指标。

在各类营销措施的推广过程中，我中心作为牵头部门，一方面不断加强宣传力度，采取短信群发、户外广告、媒体宣传等方式进行市场预热，要求对目标客户的外呼到位率达到100%，并分阶段对未办理捆绑业务的客户进行二次宣传；一方面，我中心持续加大考核力度，不仅将中高端客户捆绑到位率纳入四季度业务发展竞赛，而且纳入12月份单位绩效考核，与**年度个人大客户营销服务年度竞赛成绩挂钩考核，同时，我中心组织开展了全市中高端客户稳定工作短期竞赛，实行重奖重罚，对未完成任务且排名全市后五名的单位，要求单位一把手向公司总经理进行说明；一方面，我中心出台中高端客户捆绑工作激励办法，对揽销捆绑业务的员工进行奖励，调动一线员工，特别是大客户经理

7 的积极性，集中力量实施中高端客户的有效捆绑；一方面，我中心坚持日通报制度，每天将捆绑到位情况进行统计分析，通过邮件和彩信及时下发给各单位一把手和市场部主任，将好的经验做法及时向全市通报，鼓励先进，鞭策后进。

截止到四季度末，通过“预存话费送话费”、“家庭计划”和“终端捆绑”三项政策捆绑中高端客户43204户，捆绑到位率达到41.29%。

四、问题与建议

（一）全球通会员客户服务模式尚需进一步完善

从2006年起，我分公司根据省公司的要求，调整了全球通会员客户服务模式，组建了外呼服务队伍，形成了以电话经理外呼服务为主，大客户经理应急服务为辅的服务模式。该服务模式实施后，对合理控制全球通会员客户期望值起到了一定的作用，但由于服务方式的改变，也带来了服务传递不畅、关系维护和日常监控不到位等问题，影响了客户感知和稳定效果。同时，由于外呼经理归口市公司管理，会员客户的相关考核无法有效的落地到归属单位，大客户经理对会员客户服务的意识逐渐淡薄，甚至部分单位的大客户管理人员都对会员客户的服务工作存在推脱现象。

考虑到会员客户的数量庞大，其在网、保有以及满意度情况的好坏将直接影响整个VIP客户群体的考核指标。一方面要控制客户期望值，一方面又要顾及考核指标，因此，我们建议将会员

8 客户重新沉淀到一线单位，各单位分别组建外呼经理队伍，从而达到服务的前移，管理与考核的有效落地。

（二）大客户经理队伍稳定情况不理想

通过全市大客户经理队伍的调查摸底，从队伍结构上来看，呈现明显的年轻化趋势。截止到目前为止，从事大客户工作不到1年的占25.71%，1-2年的占57.14%。06年到**年间，大客户经理流失34人，流失率达到48.57%，

总体上来说，**个人大客户队伍工作经验不足，社会阅历浅已成为当前个人大客户团队中的主要问题。同时，由于多种原因造成大客户经理流失情况日益严重，影响了服务的延续性，在多次客户调查中，客户对客户经理频繁变换的不满日趋强烈。

我中心从一线调查的情况看，工作压力大、薪酬相对偏低等是大客户经理辞职的主要原因。目前，个人大客户经理的工作过程主要围绕基础服务工作开展，每天的工作内容包括系统监控、不轻易停机提醒、生日亲情服务、主动联系客户、接待客户办理业务、上门拜访等，临时性的工作目前主要包括大客户活动的组织、本单位业务宣传推广等突发性的工作。整体而言，大客户经理的日常工作比较忙碌，每天正常的上班时间都要花在基础服务工作上，而下班后又必须时刻处理客户的临时性需求。

而从薪酬待遇上看，我市的大客户经理基本上是劳务聘用工，薪酬由基本工资+绩效奖金构成。在月绩效成绩得满分的前提下，6级的大客户经理每月的实发工资在800元左右，5级的

9 可以达到900多元。尽管客户经理清楚除此之外，自己还享受了保险和其他福利待遇，但直观上仍认为待遇较低，相对于本地其他行业，自己的薪酬待遇并没有什么优势。同时，尽管营业员的工资待遇虽然比大客户经理低一级，但每月的数据业务佣金多达上千元，而营业员的工作强度和工作压力明显小于大客户经理，在薪酬上有如此的差距让他们感到不平衡。从我们现场调查的情况看，这一现象具有一定的代表性。而且还形成了大客户经理愿意去做营业员，营业员不愿意来做大客户经理这一反常现象。

为此，我中心建议围绕既能有效提升大客户的稳定效果和满意度，又能提高大客户经理工作积极性的目的，合理提高大客户经理的薪酬待遇，对大客户经理队伍的稳定提供有力的保障。

五、20**年大客户营销服务工作思路

（一）打造中高端客户稳定工作体系

20**年，我中心将严格按照省、市公司的要求，进一步加大对中高端客户市场的稳定工作力度，着力建立起一套针对性强、长效性的中高端客户稳定工作体系。总体思路为“基础服务要保障，捆绑措施要跟上，优势服务要凸显，稳定绩效要关联，系统监控要到位”，针对中高端客户的群体特点和需求，采取共性或个性化的营销服务措施，实现长期捆绑。

1、基础服务是保障

作为VIP客户共性化的需求，各类基础服务项目的有效实施，是确保优质客户稳定的先决条件。

10 （1）建立起大客户不轻易停机保障机制

进一步加强对大客户的话费监控工作，严格落实不轻易停机提醒服务，保障大客户经理二次确认后停机的工作流程。通过多种渠道兑现不轻易停机服务承诺。

（2）深入开展大客户贴心服务

从**年四季度起，贯穿**年全年，我中心将进一步加强对大客户的联系走访频次，要求对钻、金卡客户每月两次以上的电话联系，一次以上的上门拜访，银卡客户每月一次以上的电话联系，每季度一次以上的上门拜访，进一步走近客户的日常生活和工作，了解客户近期的消费及稳定状况，特别是竞争对手的挖抢方式和效果，针对性开展稳定服务工作。

（3）实施全员保中高端客户稳定工作

在公司内部开展“只因有我——20**年**移动中高端客户全员守护行动”，将本次活动纳入公司企业文化建设内容，通过印制呼吁书、在办公场所发布平面广告等方式进行内部传播，号召公司员工担任“客户关怀顾问”，承包一定数量的中高端客户，充分调动员工的责任意识，和客户建立牢固的情感联系，并做好各类捆绑政策的推广工作，对目标客户实行情感与业务的双重捆绑。

2、捆绑措施要跟上

20**年，我中心将在认真总结**年四季度中高端客户稳定效果的基础上，进一步丰富和完善了中高端客户捆绑手段。

11 （1）话费类捆绑政策：“预存话费送礼”活动

延续**年四季度预存话费送话费活动，利用已经营造起来的宣传效果，用成本补贴替代收入消耗，丰富反馈的形式，吸引更多的中高端客户参与。

（2）产品类捆绑政策：“家庭计划”

进一步调整和完善“家庭计划”业务办理流程，简化多证件办理的业务门槛，增加对客户一次性预存一年业务功能使用费赠送两个月功能费的优惠政策，提高“家庭计划”的吸引力。

（3）终端类捆绑政策：“一元购机”

继续对钻金卡客户提供“一元购机”政策，同时根据竞争对手的终端营销政策，进一步丰富高端机型，重点覆盖到被竞争对手抢挖的中高端客户。

3、优势服务要凸显

围绕集团公司、省公司对大客户服务规范的总体要求，我中心将以顶级贵宾服务、专属私人助理、品味优雅人生等10项内容为基础，重新调整和规范目前的VIP客户服务项目，突出火车站贵宾厅绿色通道、车友俱乐部、健康俱乐部、虚拟社区活动等一些竞争对手没有的独一无二买不到的服务，一些高价值客户离不开的服务，着力培养了一批服务依赖性较强的中高端客户。

4、稳定绩效要关联

针对大客户经理阶段性工作任务重，工作重心不突出等问题，我中心将全面实施对大客户经理的减压工程，将大客户经理

12 的工作重心调整到服务与稳定工作中。进一步规范大客户经理工作流程，明确日常工作的规定动作，将中高端客户有效捆绑到位率、大客户在网率、保有率、收入保持率等纳入大客户经理绩效考核体系，加大对稳定效果的考核权重，并出台相应的捆绑政策推广激励办法，提高一线员工工作积极性。

5、系统监控要到位

（1）建立大客户离网、消费预警机制

进一步规范大客户日常监控工作操作行为，优化监控的时段、系统操作的步骤、客户异常状况的判断标准，以及跟踪处理的工作流程。及时掌握预离网客户的动态和形成原因，针对性采取挽留措施。并严格执行钻金卡客户离网分公司经理问责制度。

（2）完善系统监控功能

重点完善经营分析系统中客户监控功能的开发需求，通过合理设置条件，实现系统自动对大客户进行属性、费用、行为等的分析判断，及时向大客户经理提供预警信息，提高客户经理工作效率。

（二）争取大客户服务规范及流程统一全省试点项目 省公司计划在**年实施全省大客户服务规范及流程的统一，在与省客服部几次沟通后，我中心将争取这一试点项目，并借助试点的实施，总结经验，创新思路，进一步完善个人大客户基础服务工作流程，健全监督考核制度，探索全运营时期高端客户稳定措施，带动**大客户工作的持续提升。

（三）持续建设全球通VIP俱乐部

20**年，我中心将在现有火车站贵宾厅、车友俱乐部、健康俱乐部基础上，进一步加大建设力度，持续打造全球通VIP俱乐部服务品牌。

一方面，将采取与中移鼎讯合作的方式，向VIP客户提供优惠购机、维修、手机美容、租机备机等一系列涉及终端的服务项目，建设全球通VIP手机俱乐部。

另一方面，积极响应省公司要求，建设全球通VIP高尔夫俱乐部，并结合本地实际情况，分阶段实施俱乐部内部服务功能完善和引入外部延伸服务，打造20**年俱乐部建设亮点工程。

一路走过：10316个客户参加，预存款9238200 移动十年巨献之预存话费送话费，25350个客户参加，预存款13176100元

移动好礼迎金秋，129个客户，预存款114200元 连续4个月在省集团客户、中高端客户月度激励考核竞赛中获奖励，唯一两个连续四个月获奖的单位之一

《管理中心工作总结.doc》

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