营销部门工作总结
推荐第1篇：部门营销工作总结
总结，可以发现工作中的不足，以便下一个营销工作地开展。下面是由小编为大家整理的“部门营销工作总结”，欢迎大家阅读，希望对您有所帮助。部门营销工作总结【一】
一转眼，来xx有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养。感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：
一、在产品专业知识方面
1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法。了解本行业竞争产品的有关情况。
2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况。有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面
1）工作中的心里感言。
谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2）职业心态的调整。
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。
3）客户的开发与维护。
我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）自己工作中的不足。
通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
20xx年的展望及规划：
20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：
我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：
无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处。最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
第三，业务上：
首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广。利润空间相对更高。
再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。
最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！
部门营销工作总结【二】一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的15万的经营目标。
截止到15月30日，会议的总收入达到xx元（会议场租xx元、横幅及水牌xx元、其它xx元）12月会议收入参照15月估算，全年会议收入有望突破xx万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费xx万左右）。
这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。
C、教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行。
2、客户的开发与维护
A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因：
一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店。
二是公司更换了负责外联的负责人。
三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张。
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与xx、xx旅、xx旅合作。截止15月30日，酒店共接待旅行社用房xx间，共计为酒店客房带来的收入为xx元（平均房价约为145元/间）
除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、xx会、xx教育、xx酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入xx元（平均房价为199元/间）
20xx年1月至15月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为xx余元（其中由会议所带来的餐饮收入为xxx元）。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献。
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
三、20xx年工作计划
1、努力使散客的入住率上一个台阶
20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具（网络、报刊、杂志及短消息的应用）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
2、加强与各大旅行社间联系
20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益
5、具体的目标明确
A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
C、由营销部带来的餐饮收入突破40万。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
部门营销工作总结【三】在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程。
xx是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，xx很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，xx同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于xx年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，xx同志积极配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，xx同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，xx同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，xx同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与xx同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
部门营销工作总结【四】一、营销部的工作重点
根据年初的工作认真的落实每一项，20xx年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
20xx年9月份我到酒店担任营销部经理，20xx年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店。
同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
对外营销需加强，现在我们散客相对比较少。对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确。影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
在今后的工作中。要更加努力地工作。通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高！
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营销部门工作总结
一、五月份工作总结
我是今年三月来到工作的，四月下旬开始接手市场，在缺乏旅游行业销售经验和行业知识的前提下，凭借对营销工作的热情，我一边学习产品知识，一边搜索市场。遇到销售和产品方面的难点和问题，我常向上级领导以及有经验的同事请教，从中寻求解决问题的途径。通过此次出差，我对市场有了一定程度的认识和了解，业务水平也提升了一个档次，从零到现在的能够清晰、流利地应对客户提出的各种问题，准确地把握客户需求，及时地建立沟通，为今后的合作打下了良好的开端。
二、存在的缺点与不足
通过对多家旅行社的走访，我感到自己对市场的了解还不够深入，对同行信息的收集和掌握仍显薄弱，在与客户沟通的过程中过于依赖和相信客户，有时候无法灵活地应对一些突发性事件等。
三、市场分析与个人建议
目前旅游市场尚不景气，但我们的竞争对手却有很多，并且相当一部分如和等景区在发展规模和管理模式上都走在我们的前面，如何能够赶上并超越这些竞争对手成为我们当前工作的重心。学习和借鉴是必不可少的，但我们还要有自己的东西，这样才能给游客留下深刻的印象，从而在消费者之间形成良好的口碑，其效果将不次于任何一种营销模式所带来的收益。
其次，新产品的开发固然可以提高市场的占有份额，但这必须建立在宣传工作及时到位的基础上，市场营销只是众多营销手段中的一种，此外我们还需要更多样化的营销体系。当前地区的宣传工作仍不够力度，广告的投放以及宣传彩页的印制不能及时跟进同样会影响到公司全年的销售业绩。总之其方式和方法还有待改进。
还有一点要说明的是，人才是企业最宝贵的资源，企业的发展和企业的战略方针、全体员工的综合素质以及团队的建设是分不开的。一个良好的销售团队可以激活乃至带动一个新市场，因而切实解决员工的实际需求，调动员工的积极性，发挥其主观能动性在今后的工作仍需得以加强。
以上是我个人的一些不成熟的建议和看法，如有欠妥之处敬请谅解。
营销部：年月日
推荐第3篇：酒店营销部门工作总结
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。以下是小编整理的关于酒店营销部门工作总结范文，仅供参考，希望能帮助到大家!
酒店营销部门工作总结范文1
转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将今年的工作总结如下。
一、会议接待方面
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的的经营目标。成绩的取得除了营销部成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。
二、客户的开发与维护
将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户进行电话拜访。将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。
三、营销部在工作中存在的不足
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
四、明年工作计划
我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
酒店营销部门工作总结范文2
一.对外与接待工作
首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作认真的落实每一项， 年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
x年9月份我到酒店担任营销部经理，
x年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
二.对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三.不足之处
对外营销需加强，现在我们散客相对比较少;
2.对会议信息得不到及时的了解
3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
2020年工作计划：
营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，
2.改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息
3.在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。
4.对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。
最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。
酒店营销部门工作总结范文3
2019年即将度过，过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
酒店通过引进品牌管理，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
二、与时俱进，提升发展
通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。
三、品牌管理，主抓销售
酒店销售部划开前台等岗位，果断地调整了销售部经理，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。
加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。销售部是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。
四、客户反馈，存在问题
一年的工作，经过上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。管理水准有待提升。管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导今后酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
酒店营销部门工作总结范文4
在不知不觉中，2019已经走过，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在 的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。
一、任务完成
今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手 居的对比的情况。
二、团队管理方面
1、招聘面试方面。
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。
2、团队培训工作。
没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。
不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。
3、监督、督促工作方面的。
很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。
4、及时总结学习方面的。
当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。
5、公司制度的执行和落实方面的。
例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。
究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。
6、销售一线工作出现的问题敏感性。
由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。
7、团队之间的沟通。
曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。
三、案场管理方面
1、案场谈客监督及把握方面。
当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。
2、案场问题客户处理方面。
当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。
四、执行力方面
我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。
在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。
1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。
4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。
5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。
6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。
7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。
都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。
作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。
学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。
推荐第4篇：营销部门年终工作总结例文
要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。下面小编给大家带来的是营销部门年终工作总结例文，欢迎大家阅读参考!
营销部门年终工作总结例文1
时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽钡墓餐Γ飨罟ぷ鞫既〉昧艘欢ǖ某杉ǎ⒃诒灸甓鹊诙径缺黄姥∥判惆嘧椤Ｏ侄砸荒昀吹墓ぷ骱脱白魅缦伦芙幔?/p>
一、营销科工作事项
1.白坯销售状况：实际销售米数2，440万米，折合米数3，265万米，达成率90.7%;销售金额xx，达成率114.4%。
2.成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额xx万元。
3.全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1，960万元，占总销售额的14.3%。
4.20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额14.4%完成了销售额目标。
5.我科能及时抓住客户的重点信息，例如xxx布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的xx确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2，335万元。
二、生产计划科工作事项
1、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
2、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
3、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
4、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。
三、来年的工作重心
1.营销科方面
(1)销售方面：白坯全年计划销售米数折合3，600万米，销售额1.2亿元;成品销售50万米，销售额xxx万元。
(2)销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合xxx万米，销售额xxx万元。
(3)货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。
(4)人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。
(5)客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
2.生产计划科方面
(1)制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。
(2)主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。
(3)对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。
四、对公司之建议
1.建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。
2.建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。
营销部门年终工作总结例文2
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结。
一、20xx年销售情况
20xx年我们公司在xx、xx等展览会和发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了xxx内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型
xxx我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
营销部门年终工作总结例文3
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首xx，展望xx!祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
营销部门年终工作总结例文4
在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。
我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与xx公司进行合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售xx奠定了基础，最后以x个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好20xx年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。
推荐第5篇：公司营销部门年终工作总结
工作总结是做好各项工作的重要环节，通过它可以全面地、系统地了解以往的工作情况，正确认识工作中的优缺点，明确下一步工作方向，提高工作效率。以下是小编给大家带来的几篇公司营销部门年终工作总结，供大家参考借鉴。
公司营销部门年终工作总结1
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了上月度的销售工作任务，现将工作总结如下：
一、销售情况
我们公司在、等展览会和等专业杂志推广后，我公司的牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下万元的销售额，我们销售部完成了月累计销售总额万元，产销率%，货款回收率%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。
三、构建营销网络，培育销售典型
是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
销售部门群体成员有信心在接下来的工作中做得更好，请公司拭目以待!
公司营销部门年终工作总结2
营销二部收展渠道2019年以来在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。
一、坚决积极调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队伍
进入2019年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以10年期及以上期交产品为2019年的主要业务指标，深挖年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售年期及以上产品的意义，全体收展伙伴积极响应，截止月27日，二部收展部已完成年期及以上险种保费为101.58万，完成全年计划的65.54%，按时完成了市公司要求的60%的半年进度。通过半年的年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了积极作用，很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。
二、夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队
组织人力发展是寿险不断发展主题。2019年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就积极通过人才市场，网络招聘，同业引进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初35人，发展 到目前49人，超额完成市公司半年人力发展要求，基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。
三、倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富
万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。进入2019年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的积极作用，特别是收展这一队伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人伙伴FYC已达元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。
四、及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路
在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的 工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。2020年在积极发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。
1.在继续保持发展年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度，特别是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。
2.加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。
3.提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。
4.针对各层级伙伴，做好532经营。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。
5.加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和管理能力。
6.培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化“用真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯”深入到日常管理中，逐渐建立团队影响力。
公司营销部门年终工作总结3
我于2019年月份任职于公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将今年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
四、明年工作计划
1.要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2.要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3.要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。
在2019年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
4.2019年的计划如下：
(1)对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系;
(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
公司营销部门年终工作总结4
2019年，在市委的正确领导下，工委全面落实新时代党的建设总要求，将党的政治建设放在首位，加强机关党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设和制度建设，增强机关党建工作实效性，较好地完成了全年各项工作任务。
一、以组织建设为引领，夯实基层组织基础
(一)开展“三基工程”创建活动
在所属机关党委、党总支、支部中以建强基层组织、夯实基础工作、提升基本能力为重点，以一抓二创三规范”为抓手，扎实开展“三基工程”创建活动，着力解决基层党组织存在的弱化虚化边缘化问题。召开市直机关工委2019年工作会议，制定下发《市直机关工委2019年工作要点》。完善了工委联系支部，支部联系党员、党员联系群众党建工作制度，建立党组织、党员台帐，建立党费收缴帐户，完善了党费收缴以及党员组织关系转递工作。完成工委2019年度市直机关全年党建及政治生态建设考核工作。
(二)深入开展“不忘初心，牢记使命”主题教育
按照要求，制定下发了《市直机关工委开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作方案》，成立了组织机构，制定了《市直机关工委班子学习研讨方案》和《市直机关工委班子成员个人学习计划》，开展了革命传统教育、警示教育、先进典型教育，制定了《市直机关工委班子成员调研方案》《市直机关工委班子成员调研课题》《市直机关工委班子整改台账》《市直机关工委班子专项整治工作台账》，深入基层支部走流程，召开了领导班子调研成果交流会和对照党章、准则、条例重点查摆座谈会，将学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程。举办了主题教育“巡回宣讲小分队”进支部——机关工委专场，举办了“不忘初心，牢记使命”暨增强“四个意识”坚定“四个自信”做到“两个维护”知识竞赛。
(三)加强分类指导
贯彻落实《中国共产党党员教育管理工作条例》，全面推行支部主题党日，进一步建强基本组织、基本队伍、基本活动和基本制度。坚持抓两头带中间，加强党员教育管理监督，提高质量效果。针对市直机关基层党组织和人员情况，加强分类指导，细化责任清单，注重典型引路，补齐工作短板，研究制定加强市直机关事业单位、企业和社会组织党建工作的分类指导意见。探索党员分类管理办法。推进全面 从严治党向基层延伸。巩固深化“两新组织”党的组织和党的工作“两个全覆盖”工作。
二、以思想建设为引领，在学懂弄通做实上下功夫
(一)把理论引向深入
认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持读原著、学原文、悟原理。举办提升党员干部素质“机关大讲堂”—《学习新理念推动新发展》《牢记嘱托勇担当，解放思想再出发》专题讲座。聘请市委党校优秀讲师以《学习新理念推动新发展》为题，从新发展理念的形成和提出背景、新发展理念内容、新发展理念的内在联系几个方面进行了讲解;以《牢记嘱托勇担当，解放思想再出发》为题， 从解放思想的重要意义、解放思想的科学内涵、解放思想的主要任务几个方面进行了解读。
(二)深化理想信念教育
通过运用大数据和新媒体理念，打造以“市直党建e机关”为品牌的“互联网+党建”新模式，建立手机市直机关党建工作平台、QQ群、微信群，上传党员教育培训课件、上微型党课。举办提升党员干部素质“机关大讲堂”——《弘扬长征精神 加强党性修养》《深刻认识中国共产党的初心与使命》专题讲座，提振了市直机关广大党员干部精气神， 激发了正能量。举办“不忘初心跟党走，牢记使命勇担当”庆祝建党98周年演讲比赛。开展理论基础研究和应用对策性研究， 抓好“送理论下基层”宣讲活动，组织开展“新时代新作为” 主题宣讲，打通理论下基层“最后一公里”。
(三)落实意识形态工作责任制
认真贯彻落实《党委(党组) 意识形态工作责任实施细则和贯彻落实〈党委(党组)网络安全工作责任制实施办法》，强化责任意识、阵地意识、忧患意 识，加强意识形态阵地的建设和管理，坚决反对和抵制各种错 误言论。围绕重要节点，做好统一思想的工作，有针对性地加 强思想政治工作。
三、以作风、纪律建设为引领，持之以恒正风肃纪
(一)切实担负起政治生态建设主体责任和监督责任
将政治生态建设工作纳入机关党建工作体系，和机关党建工作同部署、同检查、同考核，建立政治生态建设风险提示制度。召开了2019年党建暨党风廉政建设工作会议。在《市直机关工委党风廉政建设和反腐败工作考核细则》的基础上，完善制定下发《市直机关工委2019年党建及政治生态建设工作考核细则》。认真贯彻《中共中央政治局贯彻落实中央八项规定的实施细则》精神， 持续抓好中央八项规定精神落地落实，紧盯“四风”问题隐形变异新动向，深入查找形式主义、官僚主义新表现。召开了由工委所属党(总支)支部书记，两代表一委员60余人参加的廉政提醒谈话会，从“两个责任”的角度，提醒所属党(总支) 支部书记和主要负责人要严肃认真地执行中央、省市关于党风廉政建设的各项纪律要求，担当起主体责任和监督责任。在全市机关支部“不忘初心，牢记使命”主题教育专题培训结业式上，再次对工委所属机关党委、党总支、党支部的305名机关党支部书记从要讲政治，旗帜鲜明对党忠诚、要顾大局，围绕要求抓好落实、要守底线，做好廉洁自律表率几个方面进行了 廉政谈话提醒。把运用“四种形态”第一种形态做为常态化， 狠抓“四风”建设，切实改进机关作风。
(二)坚持把纪律挺在前面
把学习《中国共产党纪律处分条例》纳入理论学习中心组学习内容和党课内容。重点强化政治纪律和组织纪律，带动廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律严起来。坚决纠正民主生活会、“三会一课”形式化、庸俗化、简单化问题。加强了对党的十九大精神、中央和省市委重大决策部署贯彻落实情况的监督检查。积极推进“两个责任” 落实，做好《中国共产党纪律处分条例》运用工作，引导市直机关党员干部统一思想、提高认识，传导压力、压实责任。完成2019年度全市党建及政治生态建设工作考核迎检工作。
(三)深化廉洁警示教育活动
在窗口单位和服务行业设立“共产党员先锋岗”，开展服务窗口“四亮”标准服务“四少”便民服务和“四零”承诺服务创建活动。开展2019年作风整顿优化营商环境民主评议活动。开展党纪党规、法律法规的宣传解读。充分发挥示范教育、典型案例警示教育、岗位廉政教育的作用，坚持把抓好经常性教育与开展集中教育结合起来，把正反两方面教育与专项教育结合起来，扎实推进廉政文化建设， 着力在学深学透、细照笃行、推动工作上下功夫，引导机关党 员干部进一步提高党性修养、严守纪律规矩。
四、聚焦中心服务基层，强化责任担当
(一)开展“我是党员我带头”活动
以“弘扬传统，走进群众”为主题，丰富机关党员干部“进基层、进企业、进社区” 活动载体，通过党员志愿服务活动、“党员承诺践诺”、机关文明服务活动等多种形式，开展法律知识、社保知识、移动信贷知识进社区和社区结对共建活动。分别于1月16日、6月28日开展慰问困难党员职工和离退休老党员老干部活动。
(二)做好精准帮扶精准扶贫工作
工委班子成员多次深入贫困村了解村情民情，做到了村情民意清楚、工作重点明确。和精准扶贫对象对接，帮思想、帮资金、帮项目、帮技术、帮信息，共同研究脱贫发展思路，根据每个贫困户的实际情况和有关部门沟通，给予减免学费和大病救助等帮助，选派干部驻村进行精准扶贫工作，制定了《市直机关工委“精准扶贫精准脱贫”发展规划(2019-2020年)》《市直机关工委2019年“精准扶贫精准脱贫”工作计划》和《市直机关工委2019年精准扶贫措施》，建立了精准扶贫对象管理档案，切实解决了贫困群众生产生活中存在的突出问题，现帮扶对象都已达到脱贫指标， 取得了良好效果。
五、创新内容，增强党建工作生机和活力
(一)开展全民健身进机关活动。制定了《市直机关工委2019年职工健身活动实施方案》和《市直机关工委2019年职工健身篮球友谊联赛活动方案》，工委所属各机关党委、党总支、党支部全体党员干部职工充分利用每周五—周日休息时间开展篮 球友谊联赛活动，锻炼了身心，展现了机关党员干部的良好风 貌。深入开展了“七五”普法工作。围绕“建功新时代·岗位 作贡献”主题，组织岗位练兵、技能竞赛。以深化“中国梦·劳动美”为主题，开展民主管理、“职工之家”“安康杯”竞赛 活动，提升了机关党员干部的综合素质，丰富了党员干部的业 余文化生活，增强了党建工作活力。
(二)着力提高机关党员干部的大局意识、责任意识。组织党员干部开展创建文明城市环境整治义务劳动和街道卫生环境综合整治志愿服务活动，开展“产业项目建设年”企业走访服务活动。实地查看企业的生产和党建工作开展情况，并召开座谈会。举办提升党员干部素质“机关大讲堂”—《文明交通劝导志愿服务知识》讲座。聘请市公安交警大队、宣传中队宣教员以《文明交通劝导志愿服务知识》为题，从文明交通志愿者的主要负责的工作、交通手势、志愿服务中容易出现的问题以及工作用语几个方面进行了讲解。开展文明礼仪知识微党课活动，市直机关工委所属机关党委、党总支、党支部组织党员干部2000多人参加了此次微党课活动。此次微党课活动包括《公务礼仪素养》《办公室礼仪》、《举止礼仪》《工作电话礼仪》《语言礼仪》等几方面内容。在党员干部中倡导文明新风，传播道德之美，形成“说文明话、办文明事、做文明人、创文明 城”的良好氛围，为我市创建全国县级文明城市增添助力。组 织青年团员开展青春建功行动，参加“我爱你中国”青年手机 摄影大赛，结合纪念五四运动100周年讲好青春奋斗故事，继续抓好“根在基层”调研实践等活动。
六、2020年工作谋划
2020年，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实新时代党的建设总要求，坚持和加强党的全面 领导，强化问题导向，坚持重点发力，推动机关党建工作再上新台阶，重点做好以下几项工作：
(一)把党的政治建设放在首位
进一步增强“四个意识”， 坚定“四个自信”，做到“两个维护”。严肃党内政治生活。认真学习贯彻党章，严格执行新形势下党内政治生活若干准则，强化对党的组织生活制度特别是领导干部双重组织生活规定执行情况的监督检查。
(二)用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑
举办学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想专题辅导系列讲 座，加强理想信念教育。深化中国特色社会主义和中国梦宣传教育，运用多种形式开展形势政策教育，探索利用互联网信息 技术加强党员教育。
(三)加强机关基层组织建设
以提升基层党组织组织力为重点，突出政治功能，严格落实“三会一课”等制度，提高质量效果，加强党员教育管理监督。针对市直机关基层党组织和人员情况，研究进一步加强党的建设办法措施，探索党员分类管理办法。
(四)建设风清气正的政治机关
进一步贯彻落实中央八项规定，对落实情况开展经常性督查，教育引导党员干部树立正确权力观、地位观、政绩观。加强经常性纪律教育，经常开展谈话提醒、约谈函询，深化运用监督执纪“四种形态”。
(五)培育和践行社会主义核心价值观
开展“共筑中国梦·岗位作贡献”活动，开展“巾帼心向党·建功新时代”主题活动和“讲好新时代青春故事”系列活动。关心关爱干部职工，开展经常性送温暖活动，对生活困难干部职工家庭及时给予帮助。
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年终总结可以找出年初工作规划没有得到落实或落实不到位的原因及工作中存在的问题，分析出现问题的原因，从而提出解决问题的办法，进一步做好来年的各项工作。下面是小编给大家带来的公司营销部门个人工作总结范文4篇，欢迎大家阅读参考!
公司营销部门个人工作总结(一)
20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20xx中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
公司营销部门个人工作总结(二)
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!
一、市场分析
市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二、20xx年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1.建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2.完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3.提高人员的素质、业务能力
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4.建立新的销售模式与渠道
把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5.顾全大局服从公司战略
今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，
三、再接再厉，迎接新的挑战
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好
20xx的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
公司营销部门个人工作总结(三)
时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽钡墓餐Γ飨罟ぷ鞫既〉昧艘欢ǖ某杉ǎ⒃诒灸甓鹊诙径缺黄姥∥判惆嘧椤Ｏ侄砸荒昀吹墓ぷ骱脱白魅缦伦芙幔?/p>
一、营销科工作事项
1.白坯销售状况：实际销售米数2，440万米，折合米数3，265万米，达成率90.7%;销售金额xx，达成率114.4%。
2.成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额xx万元。
3.全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1，960万元，占总销售额的14.3%。
4.20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额14.4%完成了销售额目标。
5.我科能及时抓住客户的重点信息，例如xxx布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的xx确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2，335万元。
二、生产计划科工作事项
1、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
2、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
3、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
4、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。
三、来年的工作重心
1.营销科方面
(1)销售方面：白坯全年计划销售米数折合3，600万米，销售额1.2亿元;成品销售50万米，销售额xxx万元。
(2)销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合xxx万米，销售额xxx万元。
(3)货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。
(4)人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。
(5)客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
2.生产计划科方面
(1)制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。
(2)主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。
(3)对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。
四、对公司之建议
1.建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。
2.建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。
公司营销部门个人工作总结(四)
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结。
一、20xx年销售情况
20xx年我们公司在xx、xx等展览会和发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了xxx内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型
xxx我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
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营销部门工作总结与计划书
来到皇家7号工作已有两个多月。在这两个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了领导“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了我们这个集体的艰辛和坚定。更为我有机会成为皇家7号的一分子而荣幸和高兴。两个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：是在于服务与营销，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为皇家7号的门面，代表的是皇家7号的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理情况更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的维护客户的相关工作及后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本按时完成了领导安排的各项工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀营销部员工应当具有优秀的能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证领导信息及时、对称的能力，良好的语言表
达能力、较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部门领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短两个多月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的员工标准相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 工作计划如下：
一 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二 在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得潜在客户信息。
三 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
四 对自己有以下要求：
1：每周要寻找潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为皇家7号树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能臵之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和会所其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了皇家7号辉煌的明天我会努力完成任务，为会所创造利润。
以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
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营销部门职能
1、依据公司整体战略制定相应的营销发展目标和年度销
售工作计划，并制定细化的工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划；
2、营销制度的拟定、实施和改善；
3、营销经费的预算及控制；
4、拟定并实施年、季、月度销售和回款计划；确保公司经营目标的实现及销售任务的达成；
5、负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划；为公司研发项目决策提供市场动态的信息；
6、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库；
7、协助质管部对顾客满意程度的调查；
8、销售合同的签订、履行、归档管理；
9、销售报表的编制与分析：负责各类销售原始资料的收
集、归类、等工作，及时编制销售统计报表和分析报告；
10、拓展、经营、管理和维护好公司的销售网络
（1）依据公司和市场营销战略目标，编制详细的商品销售计划；
（2）全面贯彻、落实、执行市场营销方案和商品销售计划，
将市场营销方案和商品销售计划分解落实到每一个具体岗位；
（3）依据商品销售任务，及时收回销售货款，完成完整的销售过程（周转），实现销售目标；
（4）依据公司产品和市场营销战略目标，编制目标客户拓
展计划，并彻落实；制定管理和维护公司目标客户的办法，并彻落实；
11、协助人力资源部门完成部门员工培育率、员工任职资格
达成率、关键员工保有率等相关团队建立工作；
12、完成总经理及公司需求的相关工作。
推荐第9篇：营销部门职责
JV tech
营销部部门职责
一．完成公司制定的营销指标。 1营销策略、计划的拟定、实施和改进。 2营销经费的预算和控制。
3营销管理制度的拟定、实施和改善。
4负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。
5负责如实向顾客介绍产品与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效可行；
6负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。
7了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。
8负责合同、评审记录的及时传递和保存。 9负责货款回收的管理。
10协助客户对本企业满意程度的收集和建议的收集。 11参与组织对客户培训。
12为公司研发项目决策提供市场动态的信息。 13负责本部门的行政管理和绩效考核工作。
二．营销部岗位职责 1 营销部经理 （1人） 直接上级：总经理 JV tech 直接下级：大区经理、营销部培训主管 工作概述：
负责公司整个营销体系的管理，指导营销部所有员工的工作,承担部门考核指标。 岗位职责：
同各部门密切配合，确保公司以市场为龙头的经营方针。 组织构架、管理、培养营销部团队。
协调营销部各个市场工作，确保工作高速、有效进行。 负责公司全国营销计划方案的设计。 监督全国营销计划方案的实施。 协同财务部做好营销部的营销费用预算。 控制下属片区的营销费用。 批准常规合同的评审结果；
组织有特殊要求合同的评审， 批准仅在交货期上有特殊要求合同的评审结果。
负责对片区的工作及负责人进行监督、考核及决定奖惩，并报公司总经理批准。
有义务向公司推荐片区负责人及其他人才的引进。
对现有员工进行不定期的培训、保证员工工作能力不断提高。 代表公司参与对外业务相关的合作、讨论、会议等。 负责协同行政相关部门对本部门员工进行绩效考评。 JV tech 2营销部培训经理 直接上级：总经理
直接下级：营销部培训主管、美导 工作概述：
贯彻公司培训部的各项政策制度和工作要求，全面负责公司培训部工作的计划、管理与创新；编制培训预算并管理执行，对各部门的培训工作进行指导、追踪和评估；对部门员工的指导与培养。协助营销部经理做好市场培训工作。 岗位责任：
带领导本部人员认真贯彻执行公司的各项决议、决定。 主持培训部例会及临时性会议。 按公司有关文件精神指导培训工作。 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。
制订公司及本部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 向培训师布置各种培训工作。 制订公司及各个部门培训的工作程序。 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 了解受培训的人数和培训种类。
统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 及时对下级工作中的争议做出裁决。
制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 JV tech 向下级授权。
按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。
受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 掌握培训部工作情况及有关数据。
根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。
填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 定期向直接上级述职。
参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。
关心培训部员工的思想、生活和待遇。 每月、季、年度对本部门的工作作出总结。 召集开发周一至周五的早会。
安排督促、检查本部门值班、清洁卫生工作。 按时参加公司的各项会议。 完成公司领导临地交办的任务。
3营销部培训主管 直接上级：培训部经理 直接下级：美导 工作概述 JV tech 协助培训经理及营销部经理的管理工作，对片区活动安排、人员培训及培训会议工作等。 岗位职责
直接对培训部经理负责，贯彻执行公司的各项工作指令，服从上级并积极做好各项培训工作。
负责新员工培训，并做好考核、评估工作。 检查、督导各部门的培训工作。 协助培训部经理搞好各种定级考核工作。
具体负责各种新进员工培训、交叉培训、培训会的组织与落实工作。 编写培训教材、讲授新的管理课程。
负责做好各项培训工作、培训资料、培训证书等的档案管理工作。 完成经理交办的其他工作。 4 大区经理
直接上级：营销部经理 直接下级： 省区经理、美导 工作概述
完成片区营销任务。 岗位职责
完成个人营销指标。
安排并实施客户访问活动，推销公司产品。 报告详细的推销活动计划和营销活动。 与用户洽谈并签定营销合同。 JV tech 收集用户意见和建议并反馈给上级。 负责合同的回款。 时间和费用的良好支配。 参与组织对顾客技术培训。 5 美导
直接上级：营销部培训主管 直接下级：经销商培训部人员 工作概述
提供下市场培训支持，活动支持，协助大区经理完成销售任务。 岗位职责
负责客户疑问的解答。
负责对客户和营销人员的产品专业培训。 负责培训资料的整编。
负责协助大区经理收集产品运行信息，提供给，部门作为参考依据。 及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售工作。
推荐第10篇：2月份营销部门总结
2月份营销部门总结
1、2月5号与2月12号2次从张家港带了18户业主到旭日总部，并现场签了2单设计合同。12号下午与张总对接让我到朗誉别墅装饰负责营销部门，我同意了，并13号到朗誉参加会议并与周燕交接报到。
2、参与营销人员招聘和培训工作。与整个营销部门建立感情连接，与总部相关部门的部分人员熟悉，并学习了解总部整个旭日系统各种流程。
3、制定营销人员考核制度，有待总部确认赶紧。
4、商讨2012年营销部门整个年度规划
5、熟悉整个苏州地区部分楼盘，
6、对苏州环境地理位置有了初步了解。
7、基本掌握朗誉企业文化和背景及2大核心，4大运营系统。
8、近期重点楼盘的敲定和相关公关方案及核心名单
9、参与朗誉29号新闻发布会。
10、积极推动新人对自己信心加强和对朗誉的信任。
11、激发整个营销团队的士气。
12、让新人初步学会电话营销、楼盘生根。
3月份营销部门计划
1、激发整个营销团队的士气、目标营销组上门客户30户。
2、为3月2号冠军.安心居国际生活馆开业做好准备
3、锻炼新人为3月4号旭日活动做实战演习
4、迎接18号朗誉实景样板房整体呈现。
5、电话营销和楼盘生根落实。
6、参与吴江10号、11号体验馆房产会，现场抓客户
7、参与三香体育馆
16、
17、19号房产会，现场抓客户
8、积极落实别墅名单和重点楼盘怎么跟进生根。
9、日常营销制度的考核和早晚会制度的习惯养成
10、新人和老人上门客户的确认
11、每个人每个月电话量的落实
12,、了解市场各种情况和竞争对手的动态
13、整个营销部门对朗誉别墅装饰有更加深刻的理解。带动整个朗誉装饰公司积极向上的学习氛围。
14、自己以身作责，做好榜样。咬住目标30户客户，自己8组耶！
常青松2012年3月1号
第11篇：营销部门安全职责
用电营销部的安全职责
一、贯彻落实《安全工作规定》、《电业安全工作规程》和《农村低压电器安全工作规程》，严格执行上级和本企业下发的安全生产方针、政策和各种规章、制度，做好用户用电的安全管理，认真开展用电营销科和供电所相关安全工作。
二、督促基层做好用户安全用电监察工作，对用户安全用电的管理负有全面责任。
三、审查、参与确定重要用户的供电方案，确保供用电安全可靠。
四、
五、负责建立、健全并落实用电营销科各专责人的安全生产责任，落实各供电所用电营销工作的安全责任。
六、对供电系统事故涉及用户损失的情况进行调查，参加用户事故扩大为系统事故的调查与处理。
七、落实用电营销安全责任，协调并解决各专责人、各供电所用电营销工作中出现的问题。
八、负责组织定期对一线人员进行业务技术培训。
九、及时了解各供电所安全经营情况，安全工作要做到勤安排、重分析、抓落实。
十、加强用电营销科和各供电所营业人员的安全教育与培训，提高机关人员的安全思想和意识，并通过各种方式开
展安全用电宣传工作，提高广大客户的安全用电意识。十
一、协助县分公司安监部搞好安全生产管理工作。
第12篇：营销部门人力资源管理
营销部门人力资源管理
营销部门的人力资源管理主要是对销售经理的管理，实质是通过对现有人员的组织和使用力争达到最优效果，主要有三方面：
第一如何找到及培养个体（销售经理）；
第二组建一支合格的团队，提高团队的凝聚力战斗力；
第三调动员工的积极性及提高员工能力 。
销售经理是营销部团队中的个体，所以建立一支合格的营销团队首先必须找到其中的个体，也就是第一：找到和培养（销售经理）
现代企业的驱运力是什么呢？其实就是一个：订单，如果没有了订单，企业就不可能运作。
企业有两条线：一是产品的开发与选区项；二是产品的销售。而检验一个企业各项工作最终是以市场为标准，以销售目标的实现为准绳。如果销售目标实现不了，没有了利润作为保证，产品积压，没有开发投入，工资发不出，企业无法生存与发展，更谈不上经营了。
销售经理是企业市场目标的实现者，是企业市场营销最核心的竞争力，是企业的灵魂，他们直接面对客户，代表着公司连接着公司与市场，客户往往从他们身上看到公司的企业文化及公司的发展状况，来确定他们对企业的忠诚度，公司产品品牌的形成主要是客户忠诚度的高低。
因此从一定意义上来说，选择销售经理，培养销售经理，管好用好销售经理，发挥销售经理最大的潜能，是企业是能否不断拓展市场的关键。所以组建一支合格的销售经理团队是企业能否占领市场的关键。
如何组建一支合格的有战斗力销售团队？成功的销售经理具备着一套与不成功销售经理完全不同的特点，但成功的销售经理有着某些共同之处。
首先是品质：诚信“做人”，“忠诚·诚实·正直”做事。
做市场，就是做人做事的统一。销售就是卖品质，销售企业诚信，个人的诚信。一个人失去了诚信，也就失去了道德，失去了信任与信用，这不仅仅是个人的，也是企业的，更是家庭的。一个销售经理对市场没有诚信，自谋私利，将在市场上在社会上寸步难行，只有施惠与人才能受惠与人，这是市场永远不变的法则，也是做人与做事的统一。一个优秀销售经理除了“诚信”做人基本品质以外，还需要“忠诚·诚实·正直”做事。对企业、对团队的忠诚，是一种态度；忠诚意味着你可以信任你的团队，你的团队也可以信任你。诚实是忠诚的前提，是一种美德。向企业和团队如实的反映工作有关的真实情况，不隐瞒或歪曲事实，包括真诚的对待我们的客户和合作伙伴，都是诚实的表现。企业里需要正直的人，
正直意味着明确支持对企业是正确的事情，用自己的行为如实放映自己的承诺。正直意味着坚持不懈地正确地表达自己的价值观，并执着追求自己的目标。
其次是技能：也就是实现目标的方法与手段：组织能力、交际能力，交流与勾通的能力，应变能力，洞察力、整合能力等等。
最后是知识：产品知识，公司内外部知识，客户知识，行业内的发展与趋势重要的是获取技能和知识的能力等等。
所以在建设销售经理团队时，第一要严把招聘关，让有销售经验的经理把关，我们要知道需要招什么样的人，要诚信，要与公司的企业文化相吻合等等，这项工作做不好，招的时候不认真对待，使用时放任身由，等到走了公司要受到很大损失。第二是教育培训，要培养专业化、职业化的营销队伍，员工进来之后教他如何做人做事做市场，公司内外的知识，以及职业培训，这项工作是要从长，从严做起。第三是知人善用，用人先要知人，避其所短，用其所长，把人的积极性及主动性全部发挥出来，创造性地去工作。最后层层管理，级级培养，招人要级级负责，使用时也应层层管理、级级培养，对人才的不足有一个互补，让员工看到升也看到降，没有人可以一劳永逸，每一个必须不断超越自我，使每一个人可以不断攀上新的台阶，这样企业的整体素质才会越来越高，是对人才负责，也是对企业负责。
有了合格的销售经理，才能组建起一支合格的营销团队，组建一支合格的团队，必须让每一个销售经理的潜能得到充分的发挥，提高团队的凝聚力与战斗力。有了合格的营销团队就成为企业开拓市场占领市场的利剑，企业的目标及经营才有了基石。
如何建立支合格的营销团队？首先我们必须对团队有一个定义，团队是指为了共同目标互相影响和相互协作的两个或两个以上的人所组成的单位。按照这种理解，组建一支合格的营销团队，必须先要让营销团队中的个体充分发挥每个人的聪明才智为共同目标而去奋斗。
如何提高团队的凝聚力，战斗力呢？首先为共同目标而努力。在人与人之间实现平等，产生依赖，有共同追求的目标，团队中的每一个员工与团队的目标一致，为同一个目标而努力，整个企业、团队的效率就会提高；团队员工的稳定，团队也相对稳定。团队的目标不一致，团队的建设就很难有突破性、持久性发展。。为了成就共同的事业与目标，而承担共同的责任，激励和支持团队共同进步。并由衷地把自己的前途与团队的目标结合在一起，有归属感。只有团队或是企业有了发展，自己才有发展。自己愿意为团队的目标而尽心尽力，有团队有无恨的忠诚，决不允许有损害团队利益的事发生。团队是目标群体，由于群体中的个体，有着不同教育，不同的生活在习惯，不同理念，不同的信仰，工作方法与认同规范的人，这种差异是客观存在的，如何缩小这种差异？让团队中每一个人为一个目标而共同努力，尽量减小磨擦，让团队高效有序地运行呢？所以团队追求的是整体利益，先从团队的领导做起，搞好战略安排，在选人，培养，用人，管理人，搞好传帮带，靠制度保障团队工作的运行，靠机制去创新，对全过程对结果负责。
团队的领导者要有宽敞的心胸，要“以情感人，以理服人，以法治人”。
一支合格的营销团队是企业的发动机，是生产力。团队目标不一致，团队就不稳定，什么事也做不好，也做不成。团队的领导是一个舵手，下面的各层都是水手，上上下下都在动，而且动得非常协调，那船就整体目标一致，很快地向前前进，感觉也就非常好，反之欲速则不达。如何制定目标，再怎么分解它，包括近期内的目标与远期内的目标，公司的发展目标（战略）与产业规模化目标，怎么样分阶段去做去实现，这是管理者的责任，也需要管理者将公司的目标与团队的目标及个人的目标统一。
营销团队的目标，是更好更快地把公司的产品推向市场，市场竞争的结果，就是比别人做得更好，做到这一点你必须比别人专业完整并形成自己的特点，企业的资源是有限的，用有限的资源做更多的事，怎能成功？唯有集中主力，才能培育出核心竞争力。市场经济一旦进入了过剩时代，你就必须创造出能比别人提供更多价值的东西，才能生存。营销团队（公司）“目标”在调整中发展，也在发展中调整，也需要一个不断进化与优化的过程，营销团队（公司）在前进中优化整个团队结构，价值链，优化公司的资源配置同时，一定要让营销团队的目标与个人的目标适时调整，调配，创造出和谐的劳动关系。
第一：团队之中要有一个充分信任的平台。当团队中每一个成员都彼此理解和尊重他人观点的时候，会产生强有力的粘合剂，会建立良好的理解平台，团队中的每一个都会彼此尊重，就会增强团队的创造力激发团队的创造力。
第二：建立有效沟通。管理者要通过沟通了解每一个员工，从而知道如何才能激励或推动他们；员工通过沟通可以消除与管理者的误解；有效的沟通，使得团队凝聚力不断增强，员工的认同感不断增加，团队中的成员形成默契，能迅速准确地了解彼此的想法，了解管理者的计划和要求，保证实施渠道的畅通无阻；有效的沟通，能集思广益，彼此分享信息与智慧，以激发出潜在的力量，创造性解决问题。
第三：有一个良好团队氛围。团队的氛围是内部共同协助创造出来，有什么的氛围就会有什么样的团队。团队中的每个成员，把对方视为一家人，相互依存，肝胆相照，荣辱与共。成员之间是互敬互重，相互宽容，彼此信任，相互帮助。和谐相处，相互促进，为团队的成功互指优缺点，追求团队的整体绩效与和谐。如果每个人都满足现状，明哲保身，就样的团队将会裹足不前。如果一个企业，没有一个齐心奋进的团队、员工，每个人都满足现状，明哲保身，自谋私利，不想让自己的利益受到损害，不想揭示企业或团队中阴暗的一面，什么有竞争力的产品，开发先进的技术，强有力的销售，都将成为空话。
如何提高、调动团队中每个分员工的积极性，提高员工的能力？调动员工积极性，从被管理者的角度，我觉得管理者更应该先从物质上，重点在精神上来调动被管理者积极性和创造性，使员工有一种被信任被尊重被重视的感觉，能够为企业目标而奋斗，有一种责任感。在不同时机，不同场合能够发挥自已的才能与潜能，感到自己的工作岗位有意义，而不是把企业当作是一个提供劳动获取工资的场所，而是把企业当成不可缺少的共同体，只有企业发展自己才有发展。让员
工懂得企业（团队）的利益就是自己的利益，企业（团队）也应知道员工的利益就是企业（团队）的利益。企业（团队）要想得到好的利益就必须调动员工的积极性，保障员工的利益，建立利益共同体，这样才会有好的利益和市场。当然还要有很好的激励机制，“说到做到”。激励方面的核心是把员工的发展方向和追求目标与企业的目标融合在一起，以市场价值为导向，按贡献率、业绩来激励员工。民营企业及股份制企业必须有着很好的激励机制，当然如果大家没有了一个共同的利益，每个人都谋私利，企业也就不是企业了，更谈不上什么管理了。
古有“使民”，先“养民”，“富民”，“惠民”，以礼教民，“宽猛并济”，企业的管理者需要在员工的生活福利，待遇，乃至家庭成员的生老病死上，都应做得无微不至，企业员工孰能不回报企业，尽心尽力，尽职尽责，做好本职工作，大多数员工、整个企业如都能做好本职工作，企业就会高效有序运行。
怎样提高员工的能力呢？首先部下素质低不是你的责任，但能够提高部下的素质，是管理者的责任。”“兵随将转，无不可用之人”。每一个在都会有自己的特长、专长，管理者需要知人善用。人无完人，每个人都有自己的优缺点，用其所长，避其所短，让每个人都发挥一技之长，企业就有竞争力，所以管理者重在“理才”，把人的积极性、主动性、及人的智慧充分发挥出来，利用好，让每个员工都有用武这地，能够全身心，全时间投入自己所从事的工作，并提高他的能力。
营销部门人力资源管理的目的就是提高效率，让员工、团队高效有序地工作，增加效益。所以管理者要从被管理者的角度出发，要宽容与信任被管理者，然后再去培养被管理者，最后再去激发它才干。
因此在营销部门，管理者要有一颗仁爱的心，既是领导又是父亲更是兄长去关心爱护被管理者，让他感觉企业似家般温暖。
管理者要把被管理者的智慧一点一滴发挥出来，举贤才，施仁爱，培养员工之才，激发员工之才，爱惜员工之才，“理”好了“才”（就理顺了管理思路），企业才有凝聚力，创造力，也就有核心竞争力。
第13篇：营销策划部部门职责
营销部部门职责
一、投资发展
1、负责分析、筛选、整理土地资源的信息，寻找潜在开发项目机会
2、负责公司市场研究工作，整体市场状况研究包含供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等
3、负责拟开发项目的可行性分析及策划方案
二、外部联系
1、负责与研发部密切配合设计院等相关单位，协助制定项目设计方案，并对开发产品进行研究，深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审
2、负责考察、比较、筛选和确定策划代理合作公司和广告代理公司
3、负责考察、筛选、招标，落实物业管理合作公司
4、负责与研发部门配合项目预售许可手续的办理
三、项目策划推广
1、负责与策划代理公司等相关合作单位的外联与协调
2、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的年度投放，并进行广告效果分析，负责制定定价策略、销售进度计划、以及营销成本和费用的预算等
3、根据公司的发展战略，负责制定并实施项目广告宣传、营销推广策略等
4、负责对项目投资及经济效益进行调研分析
四、销售管理
1、负责营销策略及其跟进策略的研究制定，配合有关广告宣传、促销推广方案的实施
2、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作，负责销售过程的执行、监督及管理
3、负责客户反映投诉的信息的收集、传递和分析
4、负责培养具有专业素质的销售队伍
5、负责对商业项目的商业定位、招商谈判
五、开发支持
1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息
2、负责与项目部密切联系，熟知工程进度每个节点，积极做好售楼部的外联及协调
3、负责销售合同的签署，及销售合同档案、客户档案管理
4、负责配合财务部门做好销售收银工作，提高服务意识
5、负责办理商品房买卖合同登记，配合产权登记
6、项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作，协调处理销售过程及售后各种遗留问题
六、及时完成公司领导交办的其它工作
营销策划部经理岗位职责
是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。
在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。 定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。
具体岗位职责：
1) 负责营销部的全面管理工作
2) 制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案
3) 对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核
4) 负责与公司其他部门的沟通与协调
5) 负责主导、监督与营销代理公司、广告代理公司各项工作，执行考核
6) 对营销费用进行严格控制与监督
7) 负责对营销合同等事务的直接监督与把控
8) 确保销售、回款目标的完成
9) 负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作
10) 代表公司负责处理客户要求及投诉等
销售主管岗位职责
1、协助部门经理完成公司销售工作的策划组织及协调，并负责建立完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节
2、根据市场情况和项目具体情况，负责制定项目销售策略
3、负责销售计划和方案的实施，制定客户政策，管理合同签约和管理客户档案，负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作，根据销售要求，负责建立相应的公关宣传体系，并进行实施及监督
4、协助策划执行建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展作出相应调整
5、监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作
6、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作
7、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作，管理、激励销售人员完成销售任务。协助
销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。
8、确保销售现场、回款目标的完成
9、负责帮助分析置业顾问的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；
10、负责销售指标的任务分解，制定置业顾问日工作指标，严格监督检查指标完成情况，
考核完成率，建立健全奖惩制度；
11、
12、
13、
14、
15、
16、
负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作； 负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训； 汇总销售信息； 对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。 负责对市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。 定期向部门经理递交工作计划和总结并完成上级临时安排的工作任务
置业顾问岗位职责
销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。
1) 在销售主管的直接领导下开展各项工作；
2) 熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务；
3) 了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等；
4) 通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理；
5) 树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；
6) 置业顾问施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，
签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；
7) 有疑问应及时向主管或者经理反映；
8) 爱护售楼部财物，要做到节约水电，不打私人电话；
9) 负责签约并及时回收房款；
10) 自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；
11) 每日认真填写客户档案，工作日志；
12) 当日值班的置业顾问负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有置业顾问，三声
以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！阳城龙庭”；
13) 负责客户的直接接待工作及合同的签定；
14) 负责销售周记原始资料的登记工作；
15) 购房欠款的催款工作；
16) 反馈客户信息并提出合理化建议；
17) 现场操作水平及业务流程的熟知与应用；
18) 客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划；
19) 与各部门的沟通、配合；
20) 与各同事之间的配合；
策划执行岗位职责
1) 根据策划方案制定活动方案。
2) 根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。
3) 配合部门经理对媒体宣传策略拟定方案并执行
4) 对媒体广告资源进行整合、合同拟定、发布制作执行及跟踪。
5) 负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。
6) 现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。
7) 根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。
8) 卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。
9) 售楼处日常的调整和维护。
10) 现场物料的印刷和支持。负责项目的策划工作。
11) 负责执行项目的阶段性营销策划方案。
12) 负责项目的平面推广工作。
13) 负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。
14) 负责户外的选址和更换画面。
15) 负责协调样板间的设计及布置。
16) 负责协调卖场的设计及包装。
客服人员岗位职责
1) 客服部的人员岗位分工及岗位的日常培训、商品房合同的范本及销售案场和本部门
的关于范本内容、银行按揭的相关知识的培训、电脑录入的培训。
2) 建立客户台帐、销控及客服部的相关工作表格及流程。
3) 建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附加协议、刻章等相关原始
资料。
4) 做销售现场的销控，带领本部门的按揭人员做合同的备案抵押和放款的工作。
5) 负责客户买房的所交款项的审核及和公司财务部对接的工作。
6) 负责销售部所有商品房合同的审核工作。
7) 办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。
8) 负责维护银行和房管局的相关关系。
9) 催办及落实房卡的及时签订工作，以保证销售回款任务的完成。
10) 解决客服部其他工作人员的工作难题及保证客服部按揭回款任务的完成。
11) 监督管理客服部其他人员的日常工作与考核。
12) 负责销售前和相关部门接洽，对预售的各楼层的面积的预测工作。
13) 负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。
14) 根据销售状况排出回款周计划表和月计划表，并制定部门考核激励制度。
15) 解决工作中出现的难题，负责本部门对外关系（房管局和银行）的协调和根公司其
它部门的协调工作。
16) 处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。
17) 处理领导临时交办的重要任务。
销售内勤工作职责（缺）
1) 负责每日客户台帐的登记及整理。
2) 负责向财务部递交销售日报等相关表格。
3) 协助销售主管对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。
4) 负责向公司领导及相关部门上报相关数据。
5) 负责案场合同及合同附件等相关资料的发放及登记整理。
6) 负责销售部相关文件（如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延期付款申请及公
司下发的相关文件等）的归档及整理。
7) 负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。
8) 负责所有合同网上备案。
9) 负责按揭合同网上备案及打印。
10) 配合按揭人员完成合同资料的准备及盖章工作。
11) 负责所有备案合同的存档及返还工作。
12) 完成销售部主管交办的其他任务。
第14篇：营销公司部门职责
营销公司总经理销售副总常务副总总经理助理总经理秘书市 销售部营销管理部 产品支持部场部分公司国际部 海上工作部华能系统部大唐系统部国电系统部华电系统部中电投系统部 综合业务部接待部 东北分公司华北分公司华南分公司 客户经理人事专员考核专员合同专员产品经理招投标专员行政专员接待专员品牌专员广告策划专员市场研究专员行政专员客户经理人事专员
营销公司市场部组织结构图市场部 市场研究 市场策划 市场推广 分公司市场专员 VIP内刊编人辑专员 1市场研人究专员1 品牌人专员1 市场策人划专员1 网站管人理专员1 媒介公人关专员1 会展人专员1 广告人策划2 五人星俱乐部1 当地文员兼任 多媒体广人告策划专员 1平面广告人策划专员1
一、营销管理部工作职责：
1、负责公司管理体系的建设和优化管理
2、负责公司各部门及员工的考核工作
3、负责客户档案的统一管理工作
4、负责项目信息收集、汇总、分配、跟踪等管理工作
5、负责招投标工作
6、负责销售合同评审组织和档案管理工作
7、负责发货及货款回收管理
8、负责公司人员招聘和培训等工作；
9、负责公司企业文化建设
10、负责公司行政、接待管理工作
11、领导交办其他事项
部长
1、负责公司营销计划的制定、执行监督和协调等工作
2、负责公司管理体系的建设和持续改进
3、负责指导合同管理、发货、货款回收等工作的规范化运行
4、负责营销管理部团队建设和人员培养
5、负责组织公司绩效考核工作
6、负责指导公司人员招聘、培训工作
7、负责公司企业文化建设
8、负责公司行政、接待管理工作
9、领导交办的其他工作
合同专员
1、负责公司合同管理工作
2、负责销售发货管理
3、负责监督货款回收
4、负责销售台帐的建立和管理
5、负责销售统计分析
6、负责相关档案管理
7、负责领导安排的其他工作
培训专员
1、负责公司人员需求计划制定和执行工作
2、负责组织公司人员招聘
3、负责公司员工培训工作
4、负责公司绩效考核的具体执行工作
5、参与公司管理体系优化工作
6、负责领导安排的其他工作
考核专员
1、负责公司工作计划的组织和督办工作
2、负责项目信息管理工作
3、负责客户档案管理工作
4、负责公司各项费用的日常管理
5、负责公司与其他部门的对接工作
6、负责领导交办的其他工作
产品经理
1、协助客户经理进行产品、技术交流工作
2、负责组织投标方案的编写、评审；标书的讲解、澄清等工作
3、负责编写销售指导书，完成对员工的技术培训
4、负责竞争对手研究，制定产品技术报告，与技术部门的协调
5、负责员工技术培训
6、领导交办的其它事宜 招投标专干
1、负责收集市场招投标信息
2、负责投标书购买、印制、密封、寄送等工作
3、负责投标需要的保函、保证金、资信证明等办理工作
4、参与投标方案的分析、撰写等工作
5、负责投标技术档案的保管
6、领导交办的其它事宜
接待部
1、对口电气公司的相关行政工作
2、负责客户接待工作
3、协助员工费用审报账对接工作
4、负责办公用品、礼品的采购、保管和发放等管理
5、负责公司员工考勤
6、负责车辆、会议管理
7、完成领导临时交办的工作 行政专员
1、负责员工考勤
2、协助员工费用审报账对接
3、负责办公用品管理
4、负责车辆管理
5、完成领导临时交办的工作
接待专员
1、负责客户接待
2、负责礼品的申购、保管和发放等管理
3、负责会议室安排、会议纪要整理
4、完成领导临时交办的工作
三、市场部
1、负责公司市场调研和预测
2、负责公司品牌建设工作
3、负责公司竞争对手分析
4、负责公司营销策略制定
5、负责组织策划市场活动
6、负责公司网站建设
7、负责公司内刊编制
8、负责媒体、行业学会的沟通联系
9、负责策划实行公司广告、展会、研讨会等活动
10、负责制定VIP五星客户俱乐部活动
11、负责公司礼品方案的制定、实施和管理
12、领导交办其他事项
部长
1、负责组织市场调研和预测
2、负责组织制定市场发展战略
3、负责组织品牌建设工作
4、负责组织策划市场活动
5、负责竞争对手研究工作
6、负责团队建设和人员培养
7、领导交办的其它事宜 市场研究专员
1、负责行业及政策研究
2、负责竞争对手研究
3、编制行业研究报告
4、领导交办的其它事宜 内刊编辑专员
1、负责公司内部刊物的编辑、策划和出版发行工作
2、推动和完善企业文化建设
3、领导交办其他事项 品牌专员
1、负责制定品牌推广计划
2、负责实施公司品牌推广
3、负责展会组织和实施
4、负责广告策划、媒体沟通和实施
5、领导交办其他事项 市场策划专员
1、制定年度、季度市场推广计划
2、实施具体推广方案
3、负责活动质量控制及策略调整
4、收集竞争对手市场信息
5、领导交办其他事项 会展专员
1、收集行业展会信息
2、制定公司参展计划
3、展会策划活动
4、展会宣传品策划
5、领导交办其他事项 网站管理专员
1、公司网站信息及时更新
2、网站安全管理、日常维护
3、策划网站话题与活动，增强用户互动与参与
4、收集网站用户的意见及建议，总结并提出意见
5、领导哦啊交办其他事项 媒介公关专员
1、负责建立和维护公共关系，协调处理各方面的关系
2、负责配合公司项目策划公司对外的各项公关活动
3、负责向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动
4、领导交办其他事项 VIP五星俱乐部专员
1、负责制定公司VIP五星级客户公关活动
2、负责具体实施VIP五星俱乐部各项活动
3、配合市场部其它品牌和市场推出计划
4、领导交办其他事项 分公司市场专员
1、负责营销公司各分公司执行市场推广活动
2、负责反馈当地市场相关信息
3、负责分公司礼品管理
4、负责及时与总部市场部对接
5、领导交办其他事项 平面广告策划专员
1、负责组织开展平面广告策划，平面编辑工作
2、协助组织公司市场活动
3、负责正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作
4、进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估
5、领导交办其他事项 多媒体广告策划专员
1、负责组织开展多媒体广告策划，编辑工作
2、协助组织公司市场活动，摄影摄像工作
3、负责正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作
4、进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估
5、领导交办其他事项
五、销售部
下设二级部门
华能系统部 大唐系统部 国电系统部 华电系统部 中电投系统部
综合业务部（负责五大发电集团之外的所有客户）
1、负责市场信息收集
2、负责客户开发
3、负责客户维护
4、负责技术交流组织工作
5、负责投标组织
6、负责商务谈判和合同签订工作
7、协调发货
8、负责回款
9、协调售后服务
10、领导交办其他事项
大客户部部长（客户总监）
1、负责分解部门销售指标到客户经理，确保完成部门销售和回款任务
2、负责部门团队建设，人才培养，指导本部门客户经理完成分配任务
3、负责部门所属市场研究、信息收集、销售策略制定等工作
4、负责部门所属客户开发和维护等工作
5、协调生产、售后部门，确保产品及时交付和正常使用
6、负责本部门的客户档案建立和完善工作
7、负责直接分管客户的开发、维护、商务谈判等销售工作
8、完成领导临时交办的工作
客户经理
1、配合部长完成客户的开发、维护、合同签订、销售回款等工作
2、负责直接分管客户的开发、维护、合同签订、销售回款等工作
3、与客户直接沟通，协助客户反映质量投诉等信息
4、按要求收集、整理、反馈市场信息
5、负责所属客户档案等建立和完善工作
6、完成上级领导临时交办的工作
六、分公司（华北、东北、华南）
1、负责分管区域市场信息的收集和研究
2、负责分管区域客户关系的开发和维护
3、负责本地客户的开发和维护
4、负责当地政府关系的开发和维护
5、负责区域销售指标的完成
6、配合销售部的具体销售工作
7、配合公司其他管理部门相关工作
8、负责分公司人员的培养和管理
9、完成领导临时交办的工作
第15篇：营销策划部部门职能
部 门 职 能
营销策划部部门职能
1．营销策略：企业形象策略，品牌策略，产品策略，价格策略。
2．市场定位：评估细分市场，目标市场选择，产品定位、研究确定案名，市场预测，市场环境调查，微观环境调查，产品、价格、供需预测，市场发展预测。
3．可行性研究：技术、投资论证，工程建设分析，营销策划，经济和社会效益分析、风险评估，组织专家论证。
4．促销策略：楼盘包装，卖场策划，广告策略制定、广告执行，公关促销，其他营销推广。
5．营销合作管理：策划公司、销售代理公司、广告公司和其他中介公司的选择、确定、管理、协调。
6．销售管理：预售许可证，销售许可证，预销售管理、组织，售楼现场管理，销售人员管理，签约管理，销售日常活动管理，销售款回收、结算，销售合同管理，营销信息管理、运用。
7．营销计划管理：全案策划，营销预算，营销费用控制，年度销售计划，营销效益评估，营销风险控制。
8．政府关系：审批部门公共关系建立、维护，行业主管部门公共关系建立、维护，其他相关部门公共关系建立和维护。
9．公关活动：合作联盟的策划、联络、实施，媒体宣传活动，公司庆典、大型活动的策划、组织，公司信息发布，大型销售活动的组织。
10．用户服务：建立服务体系，客户接待，产权登记、产权证办理，接受、处理客户投诉，帮助、组织办理入住事宜，开发服务项目、措施价格审批，物业管理办理按揭。
11．客户关系：客户信息档案系统的管理、运用，建立与用户的联络、沟通机制，组织客户联谊活动，客户满意度管理。
12．物业管理：规划设计阶段的物业管理建议，物业管理公司的选择、确定，业主与物业公司的关系协调，物业公司的管理、监督。
岗 位 职 责
营销策划部经理（部长）岗位职责
研究项目及产品的市场定位，参与编制项目及产品的市场定位计划、营销推广计划、促销活动计划、卖场包装计划、广告制作和推广计划，保证按计划进行。起草市场策划营销有关工作的业务流程。
参加考察、优选合作的策划、销售代理公司等，联络、督促代理公司保证工作进度、质量、效率。参加考察、优选合作的媒体、广告策划、广告代理等公司等，联络、督促其保证工作进度、质量、效率。参与制订营销策略。负责按照计划实施品牌、产品、价格策略以及促销策略，负责制订广告策略，负责维护媒体关系，制订并实施媒体策略，组织媒体宣传活动。
销售管理（案场经理、主管）岗位职责
参与制订营销策略，按照计划实施品牌、产品、价格策略以及促销策略，参与制订广告策略。保持与媒体的关系，实施媒体策略，参与组织媒体宣传活动。负责参加展会的工作，并负责公司的宣传工作。研究与销售相关的政府政策，研究竟争对手、同类项目、周边项目的情况，提出研究报告，考察报告，跟踪、掌握房地产广告的发展信息。
负责办理与销售相关的销售证件，办理（预）销售许可证、申报案名，参与办理按揭，购房合同审查，合同预售登记管理，协调并保持与房管局和土管局的关系。
参与客户服务体系的建立、管理和完善；负责开发服务项目和服务措施。参与销售现场的管理，售楼处现场工作秩序的组织、工作环境的维护；协调销售人员做好客户接待、参观、洽谈、签约工作。
收集客户信息，建立客户信息系统，负责信息处理、汇总和分析，负责客户档案的分类、保管。组织办理各项入住手续，协调入住时业主与各单位的关系，了解、汇报、处理入住过程中出现的问题。
第16篇：营销部门的职责
营销部职能
一、职能定位：
1、根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制。
2、在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。
二、部门职能：
1、负责编制和组织实施公司年度销售计划, 完成公司产品的销售任 务, 确保公司市场和经营目标的达成。
2、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。
3、负责售后服务管理。
4、负责品牌建设和营销人员队伍建设。
5、负责研究、分析各类采购物资的市场发展态势，判断市场价格的变动趋势，提交分析报告，参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。为公司决策提供支持。
6、根据公司月度生产计划和采购策略，负责制定公司采购计划，完成生产经营及办公用品各类物资的采购任务，确保公司生产经营需求及办公的正常。
7、负责深入市场，收集信息，及时掌握所需钢材的价格变化，为采购提供建议，并根据公司要求，及时安排招标，合理甄选供应商，并按采购计划要求负责货物催缴，保证到货速度。
8、负责规范采购流程，在实现成本降低的同时确保采购活动的公开公平公正性，建立、健全、执行供应商管理制度，建立结构合理的供应商网络, 定期对供应商资质进行评估并做出调整。
9、负责来货验收，配合相关部门及时处理货物的质量问题，负责质量信息反馈，负责营销收入和销售费用的管理，为财务提供结算依据。参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。
10、负责规范销售流程，在实现销售任务的同时确保公司资金回款率，建立、健全、执行客户管理制度，建立结构合理的客户网络。定期对客户资质进行评估并做出调整。负责客户管理和信用风险管理。
11、及时掌握原料的库存信息，合理安排采购，保证生产运行。
12、监督采购结算票据的审核、结算、收缴、传递各种相关手续
的报批工作。
13、负责根据年度销售计划，结合市场行情及生产现状，制定月
度销售计划，并根据产品的销售计划，开发新客户；接收和处理
客户的日常订单，跟踪订单发货情况及货款回收情况。
14、负责建立和维护正确的客户档案，定期拜访客户，了解客户
需求并沟通公司信息；接受好处理产品质量异议；定期进行客户
评估，淘汰不合格供应商。
15、定期收集、整理、分析竞争对手信息，提交竞争对手的分析
报告，并作出相应的总结。
16、认真完成公司领导授权范围内的具体工作事宜与其它临时交
办的任务。
17、参与网络信息建设和企业文化建设，负责向综合办提供职责
范围内的相应资料。
二、工作分析
随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应新形势的要求。对此，我们必须解放思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。
1、必须高度重视市场营销工作，这是企业搞好市场营销的前提。 企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。根据目前钢材企业经济形势，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。
２、要建立高素质的市场营销队伍。
市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工作重要性的认识，强化对市场营销的管理，建立高素质的市场营销队伍。
一是为了便于企业管理，成立市场营销管理部门，选拔品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员充实加强营销队伍，明确职责，落实任务，积极主动地开展好各项工作。
二是采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员的培训，提高思想文化素质。
三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理论与实践的紧密结合。
四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、不胜任营销的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积极性。
３、进一步完善营销机制。
一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂钩制度，提高销售人员的积极性。
二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。
三是建立销售网络。特别在市场竞争激烈，产品市场供过于求的情况下，通过在全国各地、市建立销售网络，切实解决销售范围小、营销难开展、货款难回收的问题，扩大企业营销和生存空间。
４、加大企业宣传和产品开发力度。
在企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销环境。在产品开发，尤其在发展多种经营上，要利用市场信息，认真研究开发那些科技含量高、有市场前景、有经济效益的产品，力求达到适销对路，用户满意。
三、营销部的战略地位及其存在的意义
营销部是一个企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。一般来说，营销部负责人的要求比较高，要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验。营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员分工的激励，客户关系的协调；另外一部分是技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配。如资金、人员、技术服务、售后维护等；再有一部分是营销部的主要职责，针对不同客户的需求，制定实施不同的方案。比如制定工作流程，考核方案，用户满意度调查，售后服务等。
四、销售人员管理制度
1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
2、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。
3、全体职员必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
4、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携带出公司。
5、工作时间不得中途任意离开岗位，如确又要事需离开应向主管领导请假获准后方可离开工作岗位。
6、职员应随时注意保持工作地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生，注意保持整洁。
7、职员在工作时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情，严禁使用公司电脑网上聊天。
8、职员应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
9、职员不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。
10、职员对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。
11、各级主管应加强自身修养，领导所属职员，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强职员的安全感和归属感。
12、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
13、公司实行每日八小时工作制 公司总部：上午：8:30—12:00 下午：2:00—6:00 以后如有调整，以新公布的工作时间为准；区域办事处以办事处具体工作制度为准。
14、所有职员应亲自打卡（或者签到）计时，不准委托或代人打卡（或者签到），否则双方均按旷工一日处理。
15、实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。
第17篇：期货公司营销部门总结
期货公司营销部门总结
一部门简介
1，关于期货营销部门的概况 。营销部，就是发现潜在客户，把潜在客户变成现实客户，为现实客户提供与期货交易相关的服务，满足客户的风险管理和投资需求，这个过程就是期货市场营销。
2，市场营销机制的运作。
1、建立专业的市场营销机构与开发队伍
2、强化对期货市场的功能宣传和潜在客户培训
3、以研究促进市场营销与客户开发
4、以量身定做的投资建议及方案促进市场开发
5、以服务产品创新及技术创新促进市场开发
3，佣金及手续费的收取
期货手续费是指期货交易者买卖期货成交后按成交合约总价值的一定比例所支付的费用。目前国内有上海、大连、郑州三大商品期货交易所和中国金融交易所（股指期货）共22个上市品种，不同品种手续费不一样。各期货公司都是交易所的会员(金融交易所不是), 客户参与期货交易的手续费有固定的一部分上交给交易所，另一部分由期货公司收取，期货公司收取的标准是在期货交易所的基础上加一部分，用于自身的运营。不同地区，不同期货公司收取的手续费是不一样的，相对大的实力强的期货公司手续费高一些，而一些小的期货公司略低。手续费也会因客户资金量的大小、交易量多少而不同，资金量大的甚至成百上千万的客户，期货公司也会适度降低手续费。
四营销手段及营销保障措施
1， 利用网络社区，网络搜索，网络页面广告进行宣传。 例如：呱呱视频软件类型：国产软件软件授权：免费软件[呱呱视频社区，中国最大的视频聊天网站。包括独立上线的财经频道，呱呱视频社区拥有4000多万的注册用户，最高峰值可以达到40万人同时在线。不同于优酷网、土豆网等“单向”视频分享和大片输送网站。呱呱视频社区主打直播和即时交流，以客户体验为核心。
2，利用居间人拓宽营销渠道。居间人是为委托人与第三人进行民事法律行为报告信息机会或提供媒介联系的中间人。期货市场中的居间人是指，“受期货公司或者客户的委托”，“为其提供订约的机会或者订立期货经纪合同的中介服务的”公民、法人，期货公司或者客户应当按照约定向居间人支付报酬。
3，证券营业部的IB业务渠道。ib业务是指机构或者个人接受期货经纪商的委托，介绍客户给期货经纪商并收取一定佣金的业务模式。证券公司IB业务是指证券公司接受期货经纪商的委托，为期货经纪商介绍客户的业务。
保障措施：(一)技术保障(二)风险管理保障
1、直接向公司最高决策层负责的风险决策委员
会。
2、风险管理部。该部门职责是制定风险管理程序，设置各项业务活动的风
险控制或预警标准，进行风险检查、评估与审核，提交风险控制建议和风险控制
报告。
3、实时风险控制系统。(三)品牌营销保障。XX期货有限公司需要新设品牌营销部:(l)有专人负责重点对公
司品牌推广资料进行收集和整理，逐步对公司品牌推广的资源进行整合。(2)有
专人负责重点分析市场环境的变化，研究主要适合公司的营销计划与策略、客户 的需求和投资行为;建立健全营销的计划与控制制度;对公司整体宣传做全面的
规划，明确市场定位，完善品牌建设;根据公司的需要肩负起公司的办会、办展
的辅助功能，负责会前宣传和会后报道等工作。(3)积极配合各部门、营业部的
市场开拓和宣传，提出具有前瞻性和可行性的宣传方案，并执行实施。积极配合 前台业务部门市场开拓，同时有效利用现代信息技术探索公司营销新模式，逐步 建立发达的金融产品分销渠道和营销网络。
二期货公司营销的现状及原因分析
1、盈利模式单一
2、产品设计简单
3、渠道建设落后
4、内部营销环境巫待改善
5、促销手段相对简单，缺乏整体策略
6、激励机制创新不足
产生现状的原因：外部因素：
1、我国期货行业与其它金融行业对比，国内了解期货的群体还太小，大部分人对期货的了解只是道听途说或通过电视等媒体的宣传。整个期货行业的投资者教育问题还是任重而道远。
2、国内期货行业内部竞争。在行业内部，由于股指期货原因，市场竞争也出现白热化的现象。随着行业整合逐渐完成，市场上的两大竞争阵营也浮出水面，即具备券商背景的期货公司和传统的期货公司形成的两大派系，目前市场的主要竞争将出现在这两类期货公司之间。
3、国内期货市场的容量整个国内期货市场吞吐量太小，很重要的原因之一政策放开程度很差，管得过宽过死。尤其是金融期货的长时间的缺位，一方
面使得金融市场避险工具缺乏，另一方面期货公司的生存十分艰难。
4、国际金融危机对国内期货市场的影响。
内部因素：1，期货内部决策效率不高，如果能从制度上各司其责，有些问题完全可以在底层解决，也就会让公司的决策效率更加的高效另一方面，公司管理组织架构存在一定问题。虽然部门分工较为明确，但涉及有些问题时，部门之间的配合不够紧密。
2、创新机制不够。
3、信息化建设落后
4、企业文化建设落后。
解决方案：(l)统一思想、培养信心，在公司内部树立全员参与营销的管理体系;
(2)优化公司的产品设计。让产品真正的能够满足客户需求，通过新产品
的设计，切实增加公司盈利手段;
(3)把公司的渠道建设上升到战略高度。把渠道建设与网上交易、银期转
帐等功能紧密结合起来;
(4)实行合理的营销人员薪酬管理制度。切实做到多劳多得，充分调动广
大营销人员的积极性;
(5)做好市场营销工作的相关保障服务。让技术、风控和客服等部门服务
工作紧密围绕市场需求展开。
三公司营销方案设计
从XX期货有限公司发展状况看，公司业务规模持续扩大，市场份额也在不
断增加，说明自身具有一定的实力，在国际金融危机的大背景下，在激烈的市场 竞争中面临的机遇和挑战并存。因此，更需要从制定市场营销对策来应对企业面 临的情况。
第一，从国际金融环境上分析，国际金融危机现在还远没有结束。
第二，国内的房价不断走低引发了市场房贷风险的忧虑。
第三，更受国人关注的市场，那就是股票市场了。
由以上情况来看，在全球金融危机的大背景下，国内的期货行业将何去何从。XX期货有限公司又应如何应对呢?
我个人认为恰恰是在这个时点上，公司的机遇与挑战是并存的。机遇可能是
更多。在国内房产市场与股票市场持续低迷的之时，许多投资者迫切找寻投资机
会。那么现在市场上到处都是跌声一片的时候，怎么样才能赚钱呢?那就是能做 空赚钱的金融产品，这就是期货。
XX期货有限公司一作为国内知名券商XX证券控股的期货公司，在公司品
牌上有一定优势，未来的金融期货也能给公司带来巨大的想像空间。未来，各期 货公司在服务上和营销上竞争将极为激烈。XX期货有限公司更应该在市场营销 方面多下一些工夫，才能走在同行业的领先地位。
所以我们设计了一些产品方案：
针对目前国际金融危机的大背景下，XX期货应该如何进行产品设计呢?我 认为，公司要想在金融危机的大环境下获得生存与发展，必须应该坚持产品创新 设计的理念。
(1)交易策略产品
根据公司的营销对象不同，我们可以设计不同产品:套期货保值产品、套利 产品、投机理财产品。
B.套利产品
套利是指期货市场参与者利用不同月份、不同市场、不同商品之间的差价， 同时买入和卖出两张不同类的期货合约以从中获取风险利润的交易行为。
在进行套利交易时，交易者注意的是合约之间的相互价格关系，而不是绝对价 格水平，如果价差变动方向与当初的预期一致，交易者即可从两个合约的价格变 动关系中获利。
C.投机理财产品
目前，XX期货有限公司的投机理财产品，主要是与投资公司和私募基金合 作的理财产品。
第18篇：营销类部门奖励方案
2018年度营销类部门奖励方案
为实现2018年度销售回款目标，提高全体营销人员的工作激情，充分发挥团队协作精神，经公司领导研究决定，现发布《2018年度营销类部门奖励方案》。奖励方案具体说明如下：
一、适用人员
本方案仅适用于公司营销类部门所属人员，包含：大数据中心、不动产租售中心、品牌文化中心广告运营部。
二、有效期
自方案发布之日起至2018年12月31日止，在此期间以上人员将不再按照公司绩效考核方案进行奖惩。
三、奖励依据
本方案以经总裁签发的2018年度销售目标任务，及分解后的月度回款目标为依据执行。
四、监督执行
本方案的监督及执行部门为集团人力资源中心和财务管理中心，由人力资源中心和财务管理中心按照每月计划的实际完成情况进行核实并由财务管理中心执行。
五、奖励标准
以各部门为单位，以月度回款目标完成的百分比分为依据进行奖励。奖励标准共分五档，分别为：
1、月度回款目标达成85%（不含）以下，拟提成奖励按照原标准的80%进行发放；
2、月度回款目标达成85%—100%（不含），拟提成奖励按正常标准进行发放；
3、月度回款目标达成100%—120%（不含），拟提成奖励按照原标准的120%进行发放；
4、月度回款目标达成120%—150%（不含），拟提成奖励按照原标准的150%进行发放；
5、月度回款目标达成150%（不含）以上，拟提成奖励按照原标准的200%进行发放。
六、附则
本制度自通知发布之日起正式执行。
人力资源中心 2018年02月08日
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第19篇：有感于部门营销培训（全文）
有感于部门营销培训
在8月初的部门月度会议上，集中进行了一次营销培训课程，课程由营销专业毕业的小周主讲，培训重点讲解了营销人员应具备的七大素质。在培训的过程中，朱总随机点名先由同事们分析七大素质所指的含义，大家在回答时，并未能全面的阐述清楚这七大素质。通过这次的培训使我认识到，我们对于自己每天从事的工作，其实还很欠缺系统的理论指导。认真分析原因后我得出一个结论：之所以理论知识不完善，是因为我们平时从未刻意去全面的专研营销理论，而是用过去的经验来指导每天的工作。而要使自己静下心来潜心专研，靠的还是我们自己肯不肯让自己的心态归零，以一无所有的姿态去重新学习，完善自我。
谈及心态归零，忽然使我想到了几年前读到过的一篇文章，文章题为《鹰的重生》，作者是TCL集团总裁李东生先生。文章是在TCL集团进行国际化的进程中遭遇了前所未有的瓶颈时写的，作者当时发现一些过往支持他们成功的因素却成了当今阻碍发展的问题，由此下定决心打破旧有的规则和传统，是企业在痛苦的蜕变中重生。
对于今天的我而言，同样遭遇了这样的瓶颈期，从其他行业跨入这个新的行业，从售后服务转为市场营销。过去的工作经验和方法，如今都无法适用，从前积累的一些零散的营销体会随时可能因为无法面面俱到而导致营销失败。在这样一个新的环境下，我所能做的只能是心态归零，把旧有的局限思维打破，潜心专研营销理论并努力实践出一套行之有效的方法，从而使自己的工作技能达到一个新的水平。
世间万物相克相生，要有所收获就必须努力付出，要使自己成长起来就必须敢于放弃，成长均需历经脱胎换骨的磨炼。最后引述鹰的故事用以共勉。
这是一个关于鹰的故事。
鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。
要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。
鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。
5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，重新再度过30年的岁月！
市场部老户组卢海友
第20篇：微营销部门周计划
微营销部门周工作计划
周一：
1、微博发布12条，包括周一问候、励志名言、天气提醒、生活百科、生活感悟、
职场人生、商品展示
2、拍摄淘宝上架商品
3、在阜阳新闻网、阜阳在线、阜阳公众网三大论坛上发布特惠商品信息。周二：
1、微博发布12条，包括元旦问候、华联二三事、幽默搞笑、生活百科、职场人生、风景旅行。
2、微信：在论坛上发布特惠商品信息。
3、处理淘宝商品图片
4、在论坛、微信、微博推广“华联易购”近期活动。
周三：
1、微博发布12条，包括早晚安问候、土特产推广、生活百科、职场人生、励志
语录。
2、微信：更新心灵鸡汤版块
3、处理淘宝商品图片
4、在阜阳新闻网、阜阳在线、阜阳公众网三大论坛上发布华联最可爱的人系列。周四：
1、微博发布12条，包括早晚安问候、生活感悟、生活百科、职场人生、商品展
示。
2、微信：更新华联新闻板块。
3、在阜阳新闻网、阜阳在线、阜阳公众网三大论坛上发布华联新闻
周五：
1、微博发布12条，包括生活感悟、生活百科、职场人生、风景旅行、天气提醒、
幽默搞笑。
2、拍摄新上架商品，
3、微信：更新商品展示板块
周六
1、微博发布12，括生活感悟、华联新闻、风景旅行、天气提醒、生活百科、职
场人生
2、在阜阳新闻网、阜阳在线、阜阳公众网三大论坛上发布华联最可爱的人系列。
3、整理本周计划、列好下周计划。
注：
1、日常做好与粉丝的互动，做好服务号的服务功能，保证粉丝数量不断增
长，互动过程中要注意言辞，体现和亲和性。
2、本周思考针对超市商品定期在网络平台推广的方案，到门店进行实地考
察，初步设计出能更好的进行商品微营销推广的计划。
3、协助完成其他相关事宜。
