殡仪馆工作总结
推荐第1篇：殡仪馆工作总结
福泉市殡仪馆火化车间工作总结
工作总结：
从2013年3月1日到2013年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务，接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误，冷冻室设备运行正常，遗体保存正常，接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。
一、综合油耗指标
从3月1日至11月12日平均油耗指标：
1、平板炉：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、捡灰炉：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、设备操作和设备学习情况：
1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习，在自己独立操作时不会手忙脚乱，设备在出现问题后知道该去如何处理，大家利用休息时间相互虚心请教和学习，自己也对火化设备进行反复操作，使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备，都能对故障点及时进行排除。
2、火化机保养：我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点，我们从设备保养和平时的维护上下工夫，做到设备使用完毕后的细致检查和保养，保证了前期火化任务得以顺利完成，班组成员努力学习设备操作和设备保养知识，
确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。
三、班组学习和班组建设情况：
1、在学习设备操作的同时，也在学习设备的保养常识；
2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习，做到理解到位和做到不折不扣的执行。
3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通，广泛听取意见和建议，加强团队的建设，力争做到换位思考问题，争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍，加强组织纪律建设和责任感的建设，在今后的工作中，我们前期在这方面还做得不好，我们这个团队还缺少企业文化和学习风气，今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题，这也会提升我们的个人能力和大局观，在业务知识上要学无止境；
四、根据公司卫生区域管理要求，我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫，使火化车间的卫生状况得到了根本的改变，今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督，多提出指导意见。
总体上我部门在工作中做到了胆大心细，在公司主管领导的统一指挥和要求下，我们接运组在以往工作中不注重细节问题上，比前期有了提高，使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶，今后我们必须认识到我们的一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象，由于我市的殡葬改革刚开始实施，因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解，家属情绪
较激动，导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为，我接运组同志在坚持骂不还口，打不还手的原则下做好细心的解释工作，在公司领导的正确指挥下，使各项接运、火化任务得以顺利完成。
后期工作计划：
1、根据公司的统一安排，做好公司组织每周一的义务劳动，
并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯；
2、根据公司的统一安排，按照公司考核要求组织各组员对岗
位职责和业务知识学习，力争每个班组成员都能通过公司的考评；
3、根据车间各项物资储备情况，做好物资计划；
福泉市殡仪馆：徐树林
2013年11月15日
推荐第2篇：殡仪馆工作总结
殡仪馆2013年工作总结 及2014年工作打算
一、2013年工作总结
2013年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将2013年工作情况及2014年工作计划汇报如下：
（一）、殡仪馆业务开展情况：
截至2013年10月，我馆共计火化遗体 具；组织安排追悼会 次；水晶棺出租 次；冰柜存尸 具，其中现场收敛非正常死亡遗体 具，穿衣整容 次，接运遗体 具，灵棚出租 次，接待丧属 万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日， 实行昼夜 小时服务，每位职工每月在岗时间达 个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位 小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。
（二）、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：
1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。
2、扩大绿化面积，新植大型小松树 株，冬青 株，三叶草 多平，大大美化了馆内环境。
3、圆满完成了清明节接待工作
我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书 余份；三是及时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众 人，赢得了群众的好评。
4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难
为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为 多户贫困家庭减免亲人丧葬费用 余元。
（三）、圆满完成2013年的计定目标任务
1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入 余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺 台，7月份购置三体存尸冰柜 台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。
2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展 余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。
3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。
(四)加大宣传力度，殡改工作顺利进行
一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车 多次，印发、张贴宣传材料 余份，喷刷举报电话 余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬 起。
存在的问题：
2013年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高；二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升；
二、2014年工作计划
2014年我馆总的工作思路是进一步创新服务模式，增强服务特色，进一步搞好服务，积极创收。我们将好以下几个方面的工作：
（一）、继续开展职工职业道德和技能培训，不断提高服务能力提升服务水平和服务质量。
（二）、做好清明节的接待服务工作和殡改宣传工作。
1、清明期间，做到早准备，早安排，早检查，早部署，制定清明节祭祀应急预案，切实做好清明节期间群众祭扫活动安全、文明、有序、努力实现绿色文明祭祀。
2、抓住清明节这个有力时机大力宣传殡改政策，倡导生态殡葬，绿色殡葬。
（三）、继续落实好“三免一减”殡葬惠民政策，切实减轻困难群众的治丧经济压力，让困难群众在悲伤的同时感受到党和政府的温暖。
推荐第3篇：殡仪馆工作总结
殡仪馆2011年工作总结及2012年工作打算
2011年，我馆在局党组的正确领导和关怀支持下，按照年初制定的工作计划, 紧紧围绕殡葬改革工作的大局，以服务群众为导向，以“四种精神”为动力，以“使故者安息,给生者慰藉”为出发点，坚持解放思想，落实科学发展观，上下团结一致,心往一处想,劲往一处使,不断配套完善殡仪服务设施，积极稳妥地推进殡仪服务职能的不断完善。在全体干部职工的共同努力下，完成了各项工作任务，现汇报如下：
一、狠抓队伍建设，大力提高服务质量
首先认真抓好“继续解放思想大讨论”及“学习实践科学发展观”的学习教育活动，努力培养干部职工“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的道德风尚。进一步增强了职工的敬业、服务、法纪意识，提高了队伍凝聚力和战斗力。在服务方面，坚持“丧主至上，服务第一”的殡葬服务宗旨，明确工作职责分工，细化工作要求，层层落实责任，全体干部职工从一点一滴、一言一行做起，致力于服务态度、服务质量、服务环境的改善和提高，耐心细致的解答丧主的问题，主动接待丧主、引导丧主，在为丧主服务中文明言行，虚心接受丧主的意见和建议，真正做到“丧主至上，服务第一”的工作宗旨。同时厉行节约，在原燃料价格大幅上涨的情况下，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施消化燃料价格上涨等不利因素，做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减；增加服务项目，满足不同群众的服务需求。通过征求意见反馈的信息，群众对我馆的服务满意度始终保持在99%以上。
二、升级改造工程全面完成
到现在为止共投入资金90万元，从基础服务设施到火化设备全方位提升了标准。一是为进一步提高遗体运输服务的水平添置新型殡仪车二台，使殡仪车的服务达到二十四小时、覆盖全区的能力，不给土葬者因我们服务不到位而为土葬找借口的机会。通过添加新车及车体广告的宣传，遗体运输业务明显增加，方便了广大丧主，社会效益有了很大提高。二是针对广大群众对殡仪服务需求的不断提高，在原有二台普通火化机一台高档火化机的基础上，又新增高档火化机一台，提高了服务水平，保障了可随时接待火化的能力。投入使用以来，使用率稳步增长，到现在为止高档炉火化一千余具，充分满足了丧主的需求。三是通过对殡仪告别厅、骨灰寄存室的整修、改造、完善特别是对殡仪告别厅的整修以后，在我馆举行告别仪式的丧主明显增多，并且对我们工作人员的服务非常满意。通过对营业室、办公室的整修改造和硬件设施的升级给职工提供了优美舒适的办公环境。通过对食堂和餐厅及暖气等设施的改造，解除了职工工作生活的后顾之忧。在组织施工中，我馆合理运作，厉行节俭，精心实施，有效节省了开支。
目前我馆软硬件设施都达到一流的服务水平，经过改造过的新馆，花草茂盛，鸟语花香，从而使殡仪馆真正成为悼念先人、抚慰生者的理想场所。
三、殡葬服务工作扎实开展
1-10月我馆火化遗体3115具，其中本区2848具，与去年同期本区火化2572具遗体相比提高了10.7%，取得了较好的经济效益和社会效益。同时，在区局领导的高度重视、大力支持下，我馆积极配合局社会事务科及各乡镇抓好殡改的监督管理工作，充分利用信息优势，做好上通下达工作，对有土葬苗头的行为积极进行打击。建立了信息通报制度，按月为各级提供火化的基础数据等殡改工作的基础性资料，以便各级及时掌握殡葬改革执行的情况。在4.28胶济线重特大火车相撞事故处理工作中，我馆全体上下以高度的政治责任感和良好的职业道德素养，高标准严要求，一丝不苟、任劳任怨地做好殡仪服务，得到了上级领导及各界的充分肯定。
四、完成了局党组交给的其他一切应急工作。存在问题
1、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的要求，职工队伍的思想素质，服务技能急需进一步提高。
2、丧葬用品销售及殡葬服务市场管理混乱、同行竞争加剧、燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大，我们只进行终端服务，没有前期服务介入，因此只有社会效益，基本没有经济效益。
2012年工作打算
本着科学发展观的要求，2012年计划着重做好以下几方面的工作：
（一）加强职工队伍建设。
一是开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的文体活动，增强团队凝聚力。着力培养职工“积极向上、奋发有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬文化。二加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳入年度工作目标。激发职工做好本职工作的积极性和主动性。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。
（二）开展殡仪馆改造二期工程
今年改造工程圆满完成，取得了较好的社会效益和经济效益，计划在2012年继续加大殡仪馆改造力度：
1、针对随着殡仪服务设备，设施的升级改造，用电量大幅增加，原有的50千瓦变压器已不能满足用电需要，制约了殡仪服务的开展，决定增容为80千瓦，彻底解决电力不足等问题，提高用电的安全性和稳定性。变压器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。
2、针对院内部分绿化植物存在老化、布局杂乱的现象，加强院内绿化改造工作，对一些老化的绿化植物、树木进行彻底的整理、更新换代，努力营造温馨、优美的馆内环境，为治丧群众营造良好的环境，慰藉悲伤的心情，进一步提高我馆的整体形象。
3、随着社会的进步，原有的一个大告别厅已不能满足各个层次的丧主的需求，计划再新建2个殡仪告别厅，同时新建整容室、丧主休息室等，进一步提升我馆的服务水平。
4、准备筹备成立殡仪服务中心，配合上级部门规范殡葬用品及服务市场。
（三）强化服务质量，树立服务品牌。以人为本，秉承“人生有终点，服务无止境”的服务理念，创导“诚信、周到、文明”的服务。进一步创新服务方法，规范服务行为。简化服务流程，方便群众治丧；延伸导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务；增加服务品种，文明而又充满人文关怀的服务项目；充分满足不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。
二〇一一年十月十五日
推荐第4篇：殡仪馆上半年工作总结
殡仪馆2011年度上半年
工作总结
2011年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作，以“三个代表”重要思想为指导，以开展“创先争优”活动为契机。坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：
（一）各项殡葬服务工作成绩优异，社会效益、经济效益再创新高。截止6月30日，共接运、火化遗体？具；为近？具遗体提供了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为？家丧户提供了守灵服务；接待治丧群众？万余人/次，无一例差错。减免困难群众火化费用？元。收殓、保存、火化无名遗体？具，费用支出？万多元。投入？万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众治丧环境。公墓环境美化持续进行中，获得社会一致好评，仅上半年就出售墓穴？套，安葬？人。职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务满意率保持在？%以上。
（二）严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一致称赞。严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿选择服务项目和丧葬用
品，明明白白消费，维护了群众利益。严格信守服务承诺、规范服务行为，创新工作思路，积极探索殡葬服务管理的新方法。先后完善了各项规章制度，进一步规范了殡葬服务行为；坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评议书，聘请行风监督员”等方法主动接受群众监督”为内容的“四公开一监督”制度，杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气；基本形成了一套 “四有”机制，即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩办法。净化了殡葬服务环境。
（三）职工思想政治教育和业务技能培训的力度进一步加大。上半年花费？多元，派出2名业务骨干分别进行了殡葬档案管理和水电维修等方面的学习。同时利用工作间隙，组织全馆同志开展了业务技能培训和交流，全馆上下人人学先进、人人争先进，加强了全体干部职工的业务技能水平。通过“创先争优”等活动契机，大力加强全体干部职工的社会主义荣辱观和职业道德教育，大力开展“敬业、奉献”活动。职工队伍的思想素质、知识结构和服务技能得到进一步的优化，服务水平得到较快的提升。
（四）团结协作、厉行节约。在支部一班人的带领下，全体干部职工利用休息时间义务参加集体劳动，对老旧殡仪服务设施、设备进行了维修改造，群众的治丧环境得到根本的改善；面对原燃料价格大幅上涨的情况，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施消化原燃料价格上涨等不利因
素。做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减。
（五）心系百姓，严格执行惠民政策，温情服务，综治维稳工作成绩显著。按照上级要求，加大对贫困群众的帮扶力度，上半年共减免特困群众（低保、优抚、五保等）火化费用？元（遗体？具），减轻了困难群众的治丧负担；在馆内经费十分紧张，部分相关单位、群众不理解的情况下，依然积极主动承担社会责任，全年收殓、火化无名遗体？具；为几十具因工伤、道路交通事故、刑事案件死亡遗体提供了特殊殡仪服务，以温情的服务慰扶了死者亲属的心情，缓和了由此而带来的各种社会矛盾，维护了社会稳定，因此，受到了有关部门和治丧群众的普遍好评。
存在问题：
1、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的要求，职工队伍的思想素质，服务技能急需进一步提高，现有提供服务的硬、软件设施已经跟不上社会发展的步伐，更新换代是迫在眉睫的问题。
2、多年来丧葬用品销售市场无人监管、市场混乱持续加剧、私人高价销售丧葬用品、无质量保证冰棺出租经常引发社会矛盾；未得到国家承认的村级公墓公然欺骗丧户，挂羊头卖狗肉。种种情况，导致我馆举步维艰，而燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大。
下半年工作思路：
（一）继续加强职工队伍建设，人人创先人人争优。一继续抓
好以“创先争优”为主要内容的社会主义荣辱观教育和职业道德教育。开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的工会活动，增强团队凝聚力。着力培养职工“积极向上、奋发有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬企业文化。二加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳工作目标。组织学习殡葬文化、岗位技能知识，提高职工队伍的殡葬文化素养和岗位技能。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。
（二）强化服务质量，树立服务品牌，力争两个效益双突破。坚持以人为本，创导“诚信、周到、文明”的服务理念。进一步创新服务方法，规范服务行为。简化服务流程，方便群众治丧；延伸导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务；增加一些文明而又充满人文关怀的服务项目；坚持实行特困家庭人员死亡，遗体火化费用减免政策；充分满足不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。
（三）加强安全生产管理，把综治工作进一步落到实处。一加强安全生产法律法规和安全知识教育，强化职工的安全意识。二完善车辆行驶管理、值班、火化、仓库管理和防火、防盗等规章制度。三健全安全生产管理网络，与各岗位人员签订安全生产管理责任书，层层分解，落实安全生产责任。四以防为主、查防结合，坚持安全生产检查制度，及时整改安全隐患。杜绝各类事故
的发生，确保殡葬服务各项工作的顺利完成。
2011年7月5日
推荐第5篇：殡仪馆职工工作总结
殡仪馆职工工作总结
转眼间我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助和同志们的关心支持下，我逐步完成了从象牙塔到社会、从大学生到殡葬职工这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，提高个人综合素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。作为一名党员，我积极参加党支部的各项组织活动，平时看报读书关心时政，认真学习党史党章和党的方针路线政策，进一步提高自己的理论水平与政治素质，在服务世博和争先创优中努力做一名合格的共产党员。
其次，在业务学习方面，我虚心向身边的师傅们请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时多看殡葬专业书籍，加强理论联系实际，积累自己的业务知识和实践技能。
二、踏实肯干，努力完成好各岗位工作
通过领导和同事们的耐心指导，我基本能完成轮岗部门的各项日常工作和其他临时性工作。期间我具体工作主要包括以下几个方面：
第一，从六月开始在接运组3个月的轮岗中，我听从组长安排，向师傅们学习和掌握遗体接运、穿衣、化妆整容、入棺铺花和鲜花包束，具体负责遗体冷藏管理，做好登记和电脑输入。每天清理逝者遗
物，打扫场地区域卫生。由此，我也逐渐加深了对单位整体状况的了解，为以后工作奠定了基础。
第二，2个月的火化组轮岗，我掌握了遗体火化基本技能。通过师傅的指导和自身努力，我从一无所知到先后掌握普通火化机和高档炉的操作技能，如进尸、点火、喷油、调压、出炉等程序，对遗体出灰、筛灰、发灰、加油等亦熟悉，此外负责每天火化登记和电脑输入，每月底协助组长清算骨灰盒销售账务。
第三、11月我调入礼厅组工作，非常感谢组长和各位师傅们的指导。一方面跟随师姐学习司仪主持追悼仪式知识，在实践中进行读悼文、声调等练习，掌握与丧户的沟通技巧、主持的驾驭力等。一方面向师傅们学习插花篮技术、礼厅围花布置、花草养护、礼厅设备操作和卫生保养等等。现在我基本适应了岗位的要求，但是还需继续努力。
三、总结自身不足，争取更大进步
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和殡葬业务技能。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，发扬服务世博理念，强化丧户至上的服务意识，努力使自己成为一名优秀的殡葬职工。
推荐第6篇：殡仪馆半年工作总结
殡仪馆半年工作总结(精选多篇)
殡仪馆2014年工作总结及2014年工作打算
2014年，我馆在局党组的正确领导和关怀支持下，按照年初制定的工作计划, 紧紧围绕殡葬改革工作的大局，以服务群众为导向，以“四种精神”为动力，以“使故者安息,给生者慰藉”为出发点，坚持解放思想，落实科学发展观，上下团结一致,心往一处想,劲往一处使,不断配套完善殡仪服务设施，积极稳妥地推进殡仪服务职能的不断完善。在全体干部职工的共同努力下，完成了各项工作任务，现汇报如下：
一、狠抓队伍建设，大力提高服务质量
首先认真抓好“继续解放思想大讨论”及“学习实践科学发展观”的学习教育活动，努力培养干部职工“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的道德风尚。进一步增强了职工的敬业、服务、法纪意识，提高了队伍凝聚力和战斗力。在服务方面，坚持“丧主至上，服务第一”的殡葬服务宗旨，明确工作职责分工，细化工作要求，层层落实责任，全体干部职工从一点一滴、一言一行做起，致力于服务态度、服务质量、服务环境的改善和提高，耐心细致的解答丧主的问题，主动接待丧主、引导丧主，在为丧主服务中文明言行，虚心接受丧主的意见和建议，真正做到“丧主至上，服务第一”的工作宗旨。同时厉行节约，在原燃料价格大幅上涨的情况下，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施消化燃料价格上涨等不利因素，做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减；增加服务项目，满足不同群众的服
务需求。通过征求意见反馈的信息，群众对我馆的服务满意度始终保持在99%以上。
二、升级改造工程全面完成
到现在为止共投入资金90万元，从基础服务设施到火化设备全方位提升
了标准。一是为进一步提高遗体运输服务的水平添置新型殡仪车二台，使殡仪车的服务达到二十四小时、覆盖全区的能力，不给土葬者因我们服务不到位而为土葬找借口的机会。通过添加新车及车体广告的宣传，遗体运输业务明显增加，方便了广大丧主，社会效益有了很大提高。二是针对广大群众对殡仪服务需求的不断提高，在原有二台普通火化机一台高档火化机的基础上，又新增高档火化机一台，提高了服务水平，保障了可随时接待火化的能力。投入使用以来，使用率稳步增长，到现在为止高档炉火化一千余具，充分满足了丧主的需求。三是通过对殡仪告别厅、骨灰寄存室的整修、改造、完善特别是对殡
仪告别厅的整修以后，在我馆举行告别仪式的丧主明显增多，并且对我们工作人员的服务非常满意。通过对营业室、办公室的整修改造和硬件设施的升级给职工提供了优美舒适的办公环境。通过对食堂和餐厅及暖气等设施的改造，解除了职工工作生活的后顾之忧。在组织施工中，我馆合理运作，厉行节俭，精心实施，有效节省了开支。
目前我馆软硬件设施都达到一流的服务水平，经过改造过的新馆，花草茂盛，鸟语花香，从而使殡仪馆真正成为悼念先人、抚慰生者的理想场所。
三、殡葬服务工作扎实开展
1-10月我馆火化遗体3115具，其中本区2848具，与去年同期本区火化2572具遗体相比提高了10.7%，取得了较好的经济效益和社会效益。同时，在区局领导的高度重视、大力支持下，我馆积极配合局社会事务科及各乡镇抓好殡改的监督管理工作，充分利用信息优势，做好上通下达工作，对有土葬苗头
的行为积极进行打击。建立了信息通报制度，按月为各级提供火化的基础数据等殡改工作的基础性资料，以便各级及时掌握殡葬改革执行的情况。在4.28胶济线重特大火车相撞事故处
理工作中，我馆全体上下以高度的政治责任感和良好的职业道德素养，高标准严要求，一丝不苟、任劳任怨地做好殡仪服务，得到了上级领导及各界的充分肯定。
四、完成了局党组交给的其他一切应急工作。
存在问题
1、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的要求，职工队伍的思想素质，服务技能急需进一步提高。
2、丧葬用品销售及殡葬服务市场管理混乱、同行竞争加剧、燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大，我们只进行终端服务，没有前期服务介入，因此只有社会效益，基本
没有经济效益。
2014年工作打算
本着科学发展观的要求，2014年计划着重做好以下几方面的工作：
加强职工队伍建设。
一是开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的文体活动，增强团队凝聚力。着力培养职工“积极向上、奋发有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬文化。二加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳入年度工作目标。激发职工做好本职工作的积极性和主动性。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。
开展殡仪馆改造二期工程
今年改造工程圆满完成，取得了较好的社会效益和经济效益，计划在2014年继续加大殡仪馆改造力度：
1、针对随着殡仪服务设备，设施的升级改造，用电量大幅增加，原有的50千瓦变压器已
不能满足用电需要，制约了殡仪服务的开展，决定增容为80千瓦，彻底解决电力不足等问题，提高用电的安全性和稳定性。变压器增容的前期工作已基本完成，
明年一季度即可投入使用。
2、针对院内部分绿化植物存在老化、布局杂乱的现象，加强院内绿化改造工作，对一些老化的绿化植物、树木进行彻底的整理、更新换代，努力营造温馨、优美的馆内环境，为治丧群众营造良好的环境，慰藉悲伤的心情，进一步提高我馆的整体形象。
3、随着社会的进步，原有的一个大告别厅已不能满足各个层次的丧主的需求，计划再新建2个殡仪告别厅，同时新建整容室、丧主休息室等，进一步提升我馆的服务水平。
4、准备筹备成立殡仪服务中心，配合上级部门规范殡葬用品及服务市场。
强化服务质量，树立服务品牌。以人为本，秉承“人生有终点，服务无止境”的服务理念，创导“诚信、周到、文明”
的服务。进一步创新服务方法，规范服务行为。简化服务流程，方便群众治丧；延伸导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务；增加服务品种，文明而又充满人文关怀的服务项目；充分满足不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。
二〇一四年十月十五日
福泉市殡仪馆火化车间工作总结
工作总结：
从2014年3月1日到2014年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务，接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误，冷冻室设备运行正常，遗体保存正常，接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。
一、综合油耗指标
从3月1日至11月12日平均油耗指标：
1、平板炉：最高油耗21.7公升，
最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、捡灰炉：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、设备操作和设备学习情况：
1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习，在自己独立操作时不会手忙脚乱，设备在出现问题后知道该去如何处理，大家利用休息时间相互虚心请教和学习，自己也对火化设备进行反复操作，使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备，都能对故障点及时进行排除。
2、火化机保养：我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点，我们从设备保养和平时的维护上下工夫，做到设备使用完毕后的细致检查和保养，保证了前期火化任务得以顺利完成，班组成员努力学习设备操作和设备保养知识，
确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。
三、班组学习和班组建设情况：
1、在学习设备操作的同时，也在学习设备的保养常识；
2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习，做到理解到位和做到不折不扣的执行。
3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通，广泛听取意见和建议，加强团队的建设，力争做到换位思考问题，争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍，加强组织纪律建设和责任感的建设，在今后的工作中，我们前期在这方面还做得不好，我们这个团队还缺少企业文化和学习风气，今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题，这也会提升我们的个人能力和大局观，在业务知识上要学无止境；
四、根据公司卫生区域管理要求，我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫，使火化车间的卫生状况得到了根本的改变，今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督，多提出指导意见。
总体上我部门在工作中做到了胆大心细，在公司主管领导的统一指挥和要求下，我们接运组在以往工作中不注重细节问题上，比前期有了提高，使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶，今后我们必须认识到我们的一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象，由于我市的殡葬改革刚开始实施，因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解，家属情绪
较激动，导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为，我接运组同志在坚持骂不还口，打不还手的原则下做好细心的解释工作，在公司领导的正确指挥下，使各项接运、火化任务得以顺利完成。
后期工作计划：
1、根据公司的统一安排，做好公司组织每周一的义务劳动，
并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯；
2、根据公司的统一安排，按照公
司考核要求组织各组员对岗
位职责和业务知识学习，力争每个班组成员都能通过公司的考评；
3、根据车间各项物资储备情况，做好物资计划；
福泉市殡仪馆：徐树林
2014年11月15日
邗江殡仪馆在主管部门的直接指导下，在全体职工共同努力下，大力开展行风建设，坚持以优质、规范、高效服务于丧户。取得了一定成绩，上半年主要做了以下几个方面工作：
一、上半年工作目标任务完成情况。1—6月份全馆火化遗体1819具，同07年同期相比少火化95具，营业收入137万元，同07年同期相比少收入1.3万元，主要原因是08年从元月份开始取消对来馆驾驶员的汽油补贴。
二、为了加强对国有资产的管理，确保国有资产的合法性，根据区政府和主管局的要求，历时两个月补领了殡仪馆的土地证和房产证。
三、结合小康村建设的要求，上半年投资7.3万元，修建了120米长，6米宽的沥青路，使丧户进出殡仪馆办理丧事更加方便。
四、结合平安创建，狠抓安全措施落实，安全工作是一个单位文明高效运作的前提，上半年我们做到逢会必讲，使每个同志始终绷紧安全这根弦。具体措施是：建立了安全网络；成立了安全领导小组；明确了安全员；制定了安全措施；出台了安全奖惩办法，每星期由馆长带领安全领导小组对各组进行检查一次。确保殡仪馆服务工作正常开展。
五、加大考勤制度的落实。由于我馆工作的特殊性，火化遗体的工作都集中在上午，特别是高邮湖西片以及邗江的公道镇的丧户，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到达殡仪馆，要求为其服务。我们对早晨上班时间随之作了变动，正常上班冬季确保7点上岗，夏季6：30到岗，对迟到二次的职工扣除月奖，对迟到三次以上者，不得参加年终考核。
由于措施得力，同志们自觉性都很高，基本做到提前到岗。
上半年的工作已经完成，但还存在一些不足。第一，火化遗体数量和营业额较去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市场竞争中，路子不宽，办法不多；第二, 有的同志艰苦创业精神有所削弱，总以为前几年我们过的全是紧日子，现在殡仪馆已经改造结束，该是我们享受时候了。所以这些都要靠我们在实际工作中加以克服，下半年我们将进一步拓宽思路，不断创新，在服务项目上求突破；在扩大宣传上做文章；在信息了解上求发展；在内部管理上求规范，坚决完成全年目标任务。
下半年工作重点是：
1、加大宣传力度：一是再投入宣传费1.2万元,利用新闻媒体宣传，二是请在座领导帮助宣传请亲属朋友扩大宣传，三是请灵车驾驶员、吹鼓手进行正面宣传，让丧户了解邗江殡仪馆的服务优势、环境优势、价格优势，最终达到
让丧户选择邗江殡仪馆为其服务。
2、在服务项目上求突破，在遗体化妆整容上求进展。一是将工作人员派出去进行学习，实地考察别人对遗体铺设鲜花的技巧，以及化妆整容颜色的搭配，达到好的效果。二是制作图片，置放于开票处让丧户亲眼感受先人躺在花丛中的安详，千方百计增加收入。三是进行菜单式服务，主动推荐纸棺、安乐缸、石碑等服务项目。
3、在尸源上求突破。
一、进一步加强同区交警大队和仪征大仪中队的联系沟通，及时了解交通事故信息，争取邗江段、大仪段的交通事故一个不外流。
二、加强夜间值班，保证24小时都有人接听电话，单位领导以及驾驶员24小时开通手机，第一时间得到信息及时出发。
三、配齐人员，无论什么时间都有一班人员，一旦得到信息，立马到达现场。
4、在内部管理上求规范。我馆近几年来，由于老同志不断退居二线，新进的同志多，对服务流程，机械操作都较生疏，
下半年一是让老同志做好传帮带，做到理论上有人讲，技术上有人教。二是督促新同志认真学，定时间进行考核，通过考核，对不称职者，进行岗位调整。三是修改完善各项规章制度，用制度管理人，用制度约束人，通过多渠道学习，实际操作，使邗江殡仪馆真正有一支作风硬、技术精、能拉得出、打的响，打的赢的队伍。
殡仪馆2014年度上半年
工作总结
2014年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作，以“三个代表”重要思想为指导，以开展“创先争优”活动为契机。坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：
各项殡葬服务工作成绩优异，社会效益、经济效益再创新高。截止6月30日，共接运、火化遗体？具；为近？具遗体提供了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为？家丧户提供了守灵服务；接待
治丧群众？万余人/次，无一例差错。减免困难群众火化费用？元。收殓、保存、火化无名遗体？具，费用支出？万多元。投入？万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众治丧环境。公墓环境美化持续进行中，获得社会一致好评，仅上半年就出售墓穴？套，安葬？人。职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务满意率保持在？%以上。
严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一致称赞。严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿选择服务项目和丧葬用
品，明明白白消费，维护了群众利益。严格信守服务承诺、规范服务行为，创新工作思路，积极探索殡葬服务管理的新方法。先后完善了各项规章制度，进一步规范了殡葬服务行为；坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评
议书，聘请行风监督员”等方法主动接受群众监督”为内容的“四公开一监督”制度，杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气；基本形成了一套 “四有”机制，即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩办法。净化了殡葬服务环境。
职工思想政治教育和业务技能培训的力度进一步加大。上半年花费？多元，派出2名业务骨干分别进行了殡葬档案管理和水电维修等方面的学习。同时利用工作间隙，组织全馆同志开展了业务技能培训和交流，全馆上下人人学先进、人人争先进，加强了全体干部职工的业务技能水平。通过“创先争优”等活动契机，大力加强全体干部职工的社会主义荣辱观和职业道德教育，大力开展“敬业、奉献”活动。职工队伍的思想素质、知识结构和服务技能得到进一步的优化，服务水平得到较快的提升。
团结协作、厉行节约。在支部一班人的带领下，全体干部职工利用休息时
间义务参加集体劳动，对老旧殡仪服务设施、设备进行了维修改造，群众的治丧环境得到根本的改善；面对原燃料价格大幅上涨的情况，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施消化原燃料价格上涨等不利因
素。做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减。
心系百姓，严格执行惠民政策，温情服务，综治维稳工作成绩显著。按照上级要求，加大对贫困群众的帮扶力度，上半年共减免特困群众火化费用？元，减轻了困难群众的治丧负担；在馆内经费十分紧张，部分相关单位、群众不理解的情况下，依然积极主动承担社会责任，全年收殓、火化无名遗体？具；为几十具因工伤、道路交通事故、刑事案件死亡遗体提供了特殊殡仪服务，以温情的服务慰扶了死者亲属的心情，缓和了由此而带来的各种社会矛盾，维护了社会稳定，因此，受到了有关部门和治丧群众的普遍好评。
存在问题：
1、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的要求，职工队伍的思想素质，服务技能急需进一步提高，现有提供服务的硬、软件设施已经跟不上社会发展的步伐，更新换代是迫在眉睫的问题。
2、多年来丧葬用品销售市场无人监管、市场混乱持续加剧、私人高价销售丧葬用品、无质量保证冰棺出租经常引发社会矛盾；未得到国家承认的村级公墓公然欺骗丧户，挂羊头卖狗肉。种种情况，导致我馆举步维艰，而燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大。
下半年工作思路：
继续加强职工队伍建设，人人创先人人争优。一继续抓
好以“创先争优”为主要内容的社会主义荣辱观教育和职业道德教育。开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的工会活动，增强团队凝
聚力。着力培养职工“积极向上、奋发有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬企业文化。二加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳工作目标。组织学习殡葬文化、岗位技能知识，提高职工队伍的殡葬文化素养和岗位技能。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。
强化服务质量，树立服务品牌，力争两个效益双突破。坚持以人为本，创导“诚信、周到、文明”的服务理念。进一步创新服务方法，规范服务行为。简化服务流程，方便群众治丧；延伸导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务；增加一些文明而又充满人文关怀的服务项目；坚持实行特困家庭人员死亡，遗体火化费用减免政策；充分满足不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。
加强安全生产管理，把综治工作进一步落到实处。一加强安全生产法律法规和安全知识教育，强化职工的安全意识。二完善车辆行驶管理、值班、火化、仓库管理和防火、防盗等规章制度。三健全安全生产管理网络，与各岗位人员签订安全生产管理责任书，层层分解，落实安全生产责任。四以防为主、查防结合，坚持安全生产检查制度，及时整改安全隐患。杜绝各类事故
的发生，确保殡葬服务各项工作的顺利完成。
2014年7月5日
殡仪馆2014年工作总结
及2014年工作打算
一、2014年工作总结
2014年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至
上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将2014年工作情况及2014年工作计划汇报如下：
、殡仪馆业务开展情况：
截至2014年10月，我馆共计火化遗体具；组织安排追悼会次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日， 实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。
、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：
1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，
真正做到“使生者
了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。
2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。
3、圆满完成了清明节接待工作
我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份；三是及时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。
4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难
为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切
实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。
、圆满完成2014年的计定目标任务
1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。
2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。
3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专
业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。
加大宣传力度，殡改工作顺利进行
一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车多次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。
存在的问题：
2014年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高；二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升；
二、2014年工作计划
2014年我馆总的工作思路是进一步创新服务模式，增强服务特色，进一
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步搞好服务，积极创收。我们将好以下几个方面的工作：
、继续开展职工职业道德和技能培训，不断提高服务能力提升服务水平和服务质量。
、做好清明节的接待服务工作和殡改宣传工作。
1、清明期间，做到早准备，早安排，早检查，早部署，制定清明节祭祀应急预案，切实做好清明节期间群众祭扫活动安全、文明、有序、努力实现绿色文明祭祀。
2、抓住清明节这个有力时机大力宣传殡改政策，倡导生态殡葬，绿色殡葬。
、继续落实好“三免一减”殡葬惠民政策，切实减轻困难群众的治丧经济压力，让困难群众在悲伤的同时感受到党和政府的温暖。
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推荐第7篇：某年殡仪馆工作总结
XX年殡仪馆工作总结
导语：如果我们不对工作进行总结，那就是“风过了无痕”，仅仅是一个又一个任务的完成，却得不到学习的机会，无法取得长足的、持续的进步。
在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，牢固树立公益事业形象。结合年初制定的20xx年工作思路，较好地完成了xx年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。根据市局的要求，现将我馆20xx年的工作开展情况作如下总结：
一、xx年工作回顾
(一)业务工作进展平稳、顺利。截止到7月7日，我馆共火化遗体3449具，其中正常死亡遗体3253具，为121具低保，三无人员减免殡仪服务费用123995元，为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。
(二)加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。
为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创服务品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作：
1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范;
2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。严格执行24小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。
3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。严格要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到“三声、五心、一杜绝”，即来有应声，问有答声，去有送声;做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批评虚心;杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。
4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动，充分利用“行风建设月”、“学习党的十七届五中全会精神”、“双强争先”、“庆祝建党90周年”、“我诺我行”等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。
(三)工程开工和立项申请工作的完成情况。
1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较大安全隐患的问题，市局领导高度重视，对项目建设的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进行了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。到目前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设，地下电缆管道铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场和调试工作。
2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年初，向市发改委、市民政局、市财政局上报了《金华市殡仪馆改扩建项目列入年预计划申请的报告》。
“殡仪工作无小事，牵连千万家”，这是殡葬职工的一句格言。上半年我们重点抓了各项制度的落实，主要在规范职工的言谈举止和行为规范，明确工作要求，明晰岗位操作规程，理顺各个科室相互衔接的关系，确保工作有序运行上下功夫。执行上我们注重严肃性，对违反制度规定的，按规章制度的奖惩对个人进行严肃处理。
二、存在的不足
半年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力，我们取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题：
一是在学习方面有时抓的不紧，因为我馆工作任务重、压力大，导致不能很好的处理好工学矛盾，还需进一步加强学习内容与工作实际的紧密结合。
二是由于我馆服务工作的特殊性，深入调查研究的时间仍需进一步加大。在工作机制上，要立足百姓、面向群众，创造性地开展工作，重实际，鼓实劲，求实效，更好地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用，意图为群众办实事，办好事，解难事。
三是我馆队伍建设还需进一步加强。要不断强化干部职工政治业务学习，努力提高依法服务能力和水平，进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。
三、下一步工作打算
(一)努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展
1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作;
2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能早的实现动土开工建设。
(二)继续立足本职，高标准、严要求，以“天天，月月优质月”的服务标准，做好各自职责范围内的服务工作和行风品牌的创建工作。全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度，实行“阳光服务”;进一步优化服务流程，改善服务环境和布局，增加便民设施，聘请行风监督员，为规范服务创造良好的内外部条件，真正让群众看到殡葬改革带来的新成果，让群众目睹服务环境发生的新变化，让群众体会优质服务带来的新温暖。
(三)加强学习型单位建设，在政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识等方面，对职工队伍加强普及、灌输和培训。
(四)认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，深入分析和把握丧属治丧消费心理，并注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经验和做法，结合实际，适时推出新的服务项目。同时，不断加强和改进自身服务水平，树立殡仪馆优质、低价的社会服务形象。
一、殡仪服务工作有序开展。
1、做好殡葬惠民政策的落实。今年上半年(1-5月份)殡仪馆共火化遗体数2866具 ，其中减免特困群体及优抚对象万元，惠及群众551人次，火化率继续保持100%。
2、进一步规范殡葬服务行为。严格按照物价部门的有关规定收取费用，对所有的殡葬服务项目以及丧葬用品销售价格进行明码标价并上墙张榜公布。在服务过程中，由丧户根据殡仪服务项目单，自行选择服务项目。对一些需要面议的服务项目，做好与丧户之间的沟通协调，不误导消费，不欺骗丧户。加强服务的标准化管理，不断提高服务品质和服务档次。
整顿和规范各乡镇灵车驾驶员的殡葬服务行为，召开灵车驾驶员会议，不定期地对其安全、卫生及服务情况进行检查，督促其做好对丧户的上门服务工作。
配合局社会事务科，做好殡葬执法工作。严禁土埋、套棺葬。
二、加强人员的教育管理。
从领导班子做起，狠抓廉洁自律教育，注重个人品行的培养和自身素质的提升。要求中层以上干部顾全大局，以身作则，率先垂范。做好人员的定岗定位，不定期与职工之间进行沟通交流，做好他们的思想教育，确保人员的团结、稳定。组织领导干部到县区兄弟单位进行参观学习。
三、加大基础设施建设的资金投入。
对房屋、停车场等陈旧的殡葬设施进行修整维护。通过低价中标的方式引进了一台高档拣灰炉，计划前进服务站再引进一台。对告别大厅、收费大厅进行装修升级改造。对殡仪馆食堂转换管理方式进行内部职工承包对外营业。做好筹建殡仪服务中心的前期调研工作。
四、做好安全生产工作。
每名职工都要牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，搞好职工团结，确保其思想稳定。在工作中，没有安全做保证的工作不能接，没有安全防范措施的工作不能干。特别是做好夏季殡葬服务高峰期的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作。做好炉间、配电房等要害部门的安全隐患排查工作，必须确保万无一失。针对炉间的高温工作环境，我们适时地做好防暑降温工作，配给好风扇和饮用水。定期召开安全工作会议，总结安全工作经验教训、分析安全形势、制定紧急预案和安全措施。
一、20xx年工作总结
20xx年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20xx年工作情况汇报如下：
(一)、殡仪馆业务开展情况：
截至20xx年10月，我馆共计火化遗体 具;组织安排追悼会 次;水晶棺出租 次;冰柜存尸 具，其中现场收敛非正常死亡遗体 具，穿衣整容 次，接运遗体 具，灵棚出租 次，接待丧属 万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日， 实行昼夜 小时服务，每位职工每月在岗时间达 个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位 小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。
(二)、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：
1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。
2、扩大绿化面积，新植大型小松树 株，冬青 株，三叶草 多平，大大美化了馆内环境。
3、圆满完成了清明节接待工作
我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书 余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众 人，赢得了群众的好评。
4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难
为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为 多户贫困家庭减免亲人丧葬费用 余元。
(三)、圆满完成20xx年的计定目标任务
1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入 余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺 台，7月份购置三体存尸冰柜 台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。
2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展 余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。
3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。
(四)加大宣传力度，殡改工作顺利进行
一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车 多次，印发、张贴宣传材料 余份，喷刷举报电话 余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬 起。
存在的问题：
20xx年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高;二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升;
推荐第8篇：殡仪馆上半年工作总结
邗江殡仪馆在主管部门的直接指导下，在全体职工共同努力下，大力开展行风建设，坚持以优质、规范、高效服务于丧户。取得了一定成绩，上半年主要做了以下几个方面工作：
一、上半年工作目标任务完成情况。1—6月份全馆火化遗体1819具，同07年同期相比少火化95具，营业收入137万元，同07年同期相比少收入1.3万元，主要原因是08年从元月份开始取消对来馆驾驶员的汽油补贴。
二、为了加强对国有资产的管理，确保国有资产的合法性，根据区政府和主管局的要求，历时两个月补领了殡仪馆的土地证和房产证。
三、结合小康村建设的要求，上半年投资7.3万元，修建了120米长，6米宽的沥青路，使丧户进出殡仪馆办理丧事更加方便。
四、结合平安创建，狠抓安全措施落实，安全工作是一个单位文明高效运作的前提，上半年我们做到逢会必讲，使每个同志始终绷紧安全这根弦。具体措施是：建立了安全网络；成立了安全领导小组；明确了安全员；制定了安全措施；出台了安全奖惩办法，每星期由馆长带领安全领导小组对各组进行检查一次。确保殡仪馆服务工作正常开展。
五、加大考勤制度的落实。由于我馆工作的特殊性，火化遗体的工作都集中在上午，特别是高邮湖西片以及邗江的公道镇的丧户，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到达殡仪馆，要求为其服务。我们对早晨上班时间随之作了变动，正常上班冬季确保7点上岗，夏季6：30到岗，对迟到二次的职工扣除月奖，对迟到三次以上者，不得参加年终考核。由于措施得力，同志们自觉性都很高，基本做到提前到岗。
上半年的工作已经完成，但还存在一些不足。第一，火化遗体数量和营业额较去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市场竞争中，路子不宽，办法不多；第二, 有的同志艰苦创业精神有所削弱，总以为前几年我们过的全是紧日子，现在殡仪馆已经改造结束，该是我们享受时候了。所以这些都要靠我们在实际工作中加以克服，下半年我们将进一步拓宽思路，不断创新，在服务项目上求突破；在扩大宣传上做文章；在信息了解上求发展；在内部管理上求规范，坚决完成全年目标任务。
下半年工作重点是：
1、加大宣传力度：一是再投入宣传费1.2万元,利用新闻媒体宣传，二是请在座领导帮助宣传请亲属朋友扩大宣传，三是请灵车驾驶员、吹鼓手进行正面宣传，让丧户了解邗江殡仪馆的服务优势、环境优势、价格优势，最终达到让丧户选择邗江殡仪馆为其服务。
2、在服务项目上求突破，在遗体化妆整容上求进展。一是将工作人员派出去进行学习，实地考察别人对遗体铺设鲜花的技巧，以及化妆整容颜色的搭配，达到好的效果。二是制作图片，置放于开票处让丧户亲眼感受先人躺在花丛中的安详，千方百计增加收入。三是进行菜单式服务，主动推荐纸棺、安乐缸、石碑等服务项目。
3、在尸源上求突破。
一、进一步加强同区交警大队和仪征大仪中队的联系沟通，及时了解交通事故信息，争取邗江段、大仪段的交通事故一个不外流。
二、加强夜间值班，保证24小时都有人接听电话，单位领导以及驾驶员24小时开通手机，第一时间得到信息及时出发。
三、配齐人员，无论什么时间都有一班人员，一旦得到信息，立马到达现场。
4、在内部管理上求规范。我馆近几年来，由于老同志不断退居二线，新进的同志多，对服务流程，机械操作都较生疏，下半年一是让老同志做好传帮带，做到理论上有人讲，技术上有人教。二是督促新同志认真学，定时间进行考核，通过考核，对不称职者，进行岗位调整。三是修改完善各项规章制度，用制度管理人，用制度约束人，通过多渠道学习，实际操作，使邗江殡仪馆真正有一支作风硬、技术精、能拉得出、打的响，打的赢的队伍。
推荐第9篇：文山州殡仪馆党风廉政建设工作总结
文山州殡仪馆2011年 党风廉政建设工作总结
今年来，我馆党风廉政建设工作在局党组和上级有关部门的具体指导下，认真贯彻执行党风廉政建设和反腐败工作，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，加强了组织领导和加大了工作力度，严格执行党风廉政建设责任制，明确目标，突出重点，各项工作取得新的进展，党风廉政建设取得新的成效。现将党风廉政建设情况总结如下：
一、工作目标责任完成情况
1、认真贯彻落实中央、云南省、文山州和局党组、纪委有关党风廉政建设工作部署，建立健全组织领导机构，由支部书记负总责。在建立党风廉政建设领导小组的基础上，确立了领导小组的议事制度和党支部廉政建设规章制度，明确了党支部关于党风廉政建设的岗位职责，一切工作围绕规章制度开展，为单位党风廉政建设工作的开展提供了组织和政治保证。
2、按计划、有步骤地开展教育工作。按照相关文件要求认真做好党风廉政建设和反腐倡廉工作学习教育计划，以武装头脑、指导实践、推动工作的要求，把反腐倡廉教育纳入党员、干部教育计划之中，深入贯彻学习“三个代表”
1 重要思想和有关文件精神。今年，我单位以鲜明的正反两方面教材教育了广大党员——以人为鉴，谨慎言行。通过传达文件、学习讨论，提高了广大党员对党风廉政建设和反腐倡廉工作的认识和勤政廉政意识，增强了拒腐防变能力。一年来，党员干部没有出现违法乱纪的现象。
3、充分依靠党内外监督机制，做好规范、深化单位事务公开工作。我单位党支部高度重视本单位事务公开工作，充分利用单位的事务公开栏和单位宣传栏，做到收费透明，处理事物公开，自觉接受群众监督，使领导干部做到自律，有效地防止和遏制了腐败现象的发生。
4、加强制度建设，严格执行民主集中制原则。今年年初，我单位党支部及时制定党风廉政建设学习教育计划、工作计划及各项规章制度，并严格按照党风廉政建设规章制度的要求和民主集中制原则，在单位开展的保持共产党员先进性教育活动中，总结了活动中的一些经验，取长补短。通过加强制度建设和严格按制度办事，使党风廉政建设和反腐败工作在日常各项工作管理中得到了较好地贯彻落实，维护了单位内部的稳定。
二、以严要求，强化党员干部自身建设
为适应新形势新任务的要求，我们坚持以更高的标准，更严格的要求、切实加强自身建设。一是严格加强政治业务学习。坚持周一例会制度，认真学习中央《惩防体系工作规
2 划》，学习《廉政准则》，学习政策理论和业务知识，做好学习笔记，结合岗位实践写好心得体会，坚持在干中学,在学中干,将所学知识与工作实际融会贯通, 不断提高理论素养，提高业务本领，开拓新思路、提出新举措、解决新问题，深入推动反腐倡廉工作创新和实践发展。二是严格树立大局意识。在工作中体现服务,在服务中履行职责，努力实现“阳光殡葬、惠民殡葬”。三是严格执行各项纪律。对单位人员学习、工作目标完成情况等进行督查，确保用高效透明的制度来规范全体工作人员行为，领导干部带头执行各项规章制度，讲党性、重品行、做表率，自觉加强党性修养和作风养成,不断强化廉洁自律意识。为全体职工清正廉洁做好表率。
三、主要工作经验和体会
1、加强党风廉政建设必须解放思想，与时俱进，进一步拓宽工作思路；
2、注意抓好典型教育，以正面引导为主，提高党员干部队伍素质；
3、加强制度建设是搞好党风廉政建设的重要一环，落实制度是搞好廉政建设的根本保证；
四、存在的主要问题和困难
1、由于单位工作原因的特殊性，影响教育学习效果，有待今后加强教育管理；
2、党风廉政建设和反腐败工作的学习教育和管理机制
3 还不够健全，有待今后进一步完善。
今后，我们将会在上级部门的领导下，做好党风廉政建设和反腐倡廉的工作，对于加强党的执政能力建设和党的先进性建设，有着极其深远的重要意义，我们要认真落实党风廉政建设责任制，发扬党的优良传统，谦虑谨慎，戒骄戒躁，自觉接受党和人民群众的监督，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，用科学发展观重要思想作为行动指南，努力构建和谐社会、开拓进取、扎实工作，认真完成上级下达的各项任务，为不断开创党风廉政建设和反腐倡廉工作作出贡献。
文山州殡仪馆
2011年11月30日
推荐第10篇：殡仪馆上半年个人工作总结
2014上半年工作总结
回首半年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”是我工作的集中体现。半年来，在部门领导和同事们的帮助下，本人始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现将半年来的学习、工作情况总结汇报如下：
一、半年工作情况
1、学习净化，学以致用。一方面结合党的群众路线教育实践活动，集中学习了党的群众路线活动有关会议、文件精神，着重学习了为群众排忧解难的相关章节内容，通过学习、记笔记、写体会，深刻理解了党的群众路线的现实意义以及开展活动的时代紧迫性，更深层次上理解了在遗体冷藏、悼念仪式等服务工作中，自己多上一分心，丧主少操十分心的差距所在，同时更清晰地意识到：工作过程中，要细中求细，精中求精，设身处地地为丧主服好务，也是在本职岗位上落实党的群众路线的一个重要体现；另一方面，结合本部门业务工作实际，重点学习了礼厅布置、悼念程序等相关业务知识，做到为自己充电，为他人服务。
2、虚心请教，努力工作。在服务中心这个大家庭里，周围的同事都是我的师傅、前辈，他们有的入行多年，经验丰富，有的专业性强，技术过硬，这在很大程度上给我提供
了学习知识的“温床”。在这里，我看到了化妆时的“白里透红”；缝合时的内线外隐，书写挽联时的规则飘逸，怀着这样的目标，我也在努力。
3、转变作风，提升形象。服务工作来不得半点虚假和马虎，做为服务窗口中的一名成员，半年来，结合业务工作实际，不断转变自己的工作作风，叫有应声，勤请示多汇报，注重边想边做，边做边总结，边总结边整改，力争办事快捷，服务到位，避免纠纷，达到丧主满意，提升服务窗口形象。
4、遵纪守法，待人和善。严格遵守国家法律、法规和馆内值班、着装等一系列规章制度，尊重领导、团结同事、和善待人。
二、存在的不足
回顾半年的工作，自己在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中的能力还比较欠缺;其次，工作经验尚浅，给工作带来一定的被动;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。
三、今后努力的方向
1、发扬吃苦耐劳精神。面对工作，不怕吃苦，主动找事干，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在向书本学习的同时注重收集各类业务信息，广泛吸取各种“营养”；同时，注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、踏实的工作作风，力求把工作做得更好。
殡葬市场的改革，预测着我们今后工作的繁重，在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、积极进取、尽快成长，争取把工作做得更好。
服务中心：
二〇一四年六月二十五日
第11篇：文山州殡仪馆上半年工作总结
文山州殡仪馆2010年
上半年工作总结及下半年工作计划
2010年上半年，州殡仪馆的各项工作在州委、州政府和州民政局的正确领导和支持下，我馆以“解放思想、科学发展”作为殡葬改革的指导思想，以“三个代表”重要思想和深入贯彻学习科学发展观的观念指导工作，紧紧围绕为殡葬改革的重要性和紧迫性为重点，努力改善和完善殡葬服务工作中的方式方法。把州殡仪馆的各项工作搞好，为建设和谐文山作出积极的贡献，今年1—7月共火化遗体 具，比上年同期上升 具。
一、1—6月工作
1、紧紧围绕“改革土葬、推行火葬、提倡文明办丧”及新殡葬改革中心任务开展工作，努力做到“丧属至上、服务第一”，以热情、优质高效的服务理念来赢得丧属对殡葬工作的理解和支持。
2、年初，我馆针对工作实际，制定了全年工作计划，强化制度改革建设，改革殡葬运作模式，改善职工工作环境，党支部起到战斗堡垒作用，党员模范履行先锋模范作用，坚持科学发展与科学管理并重的方针，积极探索先进的殡葬管理方法和先进的管理措施。下大力抓好基础设施建设，加大对职工的监督管理力度。年初，在原来制定的规章制度的基础上，逐条对照工作中的实际，对每条规章制度重新细化，对不完善的重新作出相应的补充规定，把各项规章制度作为每位职工的工作准则，并作为职工年度考核的对照依据，奖勤罚懒。现在，州殡仪馆的各项规章制度基本完善，管理规范。工作效率有明显提高，为把州殡仪馆建成全州民政行业的先进窗口单位和宣传殡葬改革的良好阵地。要求全体职工、共产党员，模范执行党的各项方针政策，遵守职业道德，做到廉洁守纪、文明服务，实行行业窗口服务与党风廉政建设相结合，实行各项规章制度与年终考核挂钩，充分调动职工的积极性。
3、注重自身建设，自5月份深入开展创先争优活动以来，全体党员和职工充分认识创先争优活动的重要意义，开展创先争优活动，就是要在服务中心工作，推动科学发展上创先进、争优秀。做到以创先争优活动破解难题，促进各项工作的顺利开展，以圆满完成各项工作来检验创先争优活动的成效，不断增强基层党组织的凝聚力和党员的战斗力。 在这次深入开展创先争优的活动中，我支部的做法是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，以提高工作满意度为目标，以创建“五个好”先进党组织和争当“五带头”优秀共产党员为内容，抓好自身建设，为完成组织工作的各项任务提供坚强的组织保障。为把创先争优活动的内容落到实处，7月21日，在支部书记陈胜同志的带领下，深入平远新农村建设工作队，看望慰问了部分工作队员。
4、在抓好以上几个方面的工作的同时，重点是1—5月份的抗旱救灾工作，今年是我州百年未遇的大旱之年，结合国家民政部开展优质服务月活动的通知精神，模范执行文山州委提出的“共产党员抗旱先锋”行动，组织开展“优质服务、平安清明”确保抗旱期间本单位各项工作无差错，并积极响应州委组织部的号召，全体党员共捐出抗旱救灾款9000.00余元。
二、下半年工作打算
1、严格按照州局的安排部署做好各项工作。
2、按照年初工作计划，改造火化炉的问题，因资金问题，估计今年已不能实施。
3、随着火化率的不断提高，来我馆祭奠丧者的车辆越来越多，特别是晚上，进馆道路太窄，根本不能进出，计划将从公路到管区的道路加宽改造，此路段全长700米，需加宽1米左右，预计投入资金约6万元，此计划我馆将尽快测算出预算方案。
为使以上各项工作能顺利完成，我们将以上级党委、政府及州局党组保持一致，服从指挥、服从领导，以饱满的精神，更扎实的工作作风，做好今年下半年的工作，为构建和谐文山作出贡献。
文山州殡仪馆 2010年7月26日
第12篇：殡仪馆工作总结及工作计划
在市局党委的正确领导下，殡仪馆党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，按照构建城乡统筹基层党建新格局的要求，围绕建设服务型基层党组织，在殡仪馆内部广泛开展了以“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”为主题的创先争优活动。通过活动，使全体党员干部增强了自身的服务理念，丰富了服务内涵，拓展了服务
途径，提高了服务能力；党支部的推动发展、服务中心、率先垂范、促进和谐的作用更加明显；广大党员干部在牢记宗旨、心系群众和综合素质方面也得到进一步的提高。活动的开展，为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证，现将市殡仪馆的创先争优工作开展情况和2011年的创先争优工作思路报告如下：
一、创先争优活动工作开展情况
（一）统一思想认识，切实加强组织领导
1、统一思想认识。自接到中共市民政系统直属机关委员会《关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的通知》（金市民机党〔〕5号）后，市殡仪馆党支部迅速组织召开全体党员大会，布置此次创先争优活动的实施方案，并作了深入细致的动员工作。
2、加强组织领导。为使此次“创先争优”活动开展的有声有色，达到预期的目的与效果，殡仪馆支部专门成立以吴乐森同志任组长，倪建华、童山青同志任副组长的活动领导小组，并积极与上级机关进行沟通与协调，做到了组织、机构、人员、制度、经费“五落实”，为“创先争优”活动的开展提供了坚定的组织保障。
3、周密安排部署。制定了市殡仪馆“立足岗位作贡献、创先争优当先锋” 深化作风建设年 “创先争优”活动实施方案，明确了活动的总体要求、主要内容、活动方式及具体安排。为了使“创先争优”取得实效，殡仪馆将“创先争优”与“深化作风建设年、民主评议行风活动有机联系起来，通过迅速动员部署，开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展党员示范岗、开展“零差错”管理竞赛，争当优秀管理科室等活动，对创先争优活动进行再细化、再分解，确保了创先争优活动的有序展开。
4、积极营造学习氛围。殡仪馆创先争优活动领导小组十分重视舆论引导工作，通过横幅、宣传栏、黑板报等阵地宣传报道创先争优活动的进展及亮点，在全体党员干部职工中开展“创先争优”大讨论，在全馆范围内掀起了“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”的活动高潮，为引导广大党员，将思想和行动统一到局党委的部署和要求上来提供了丰富的舆论导向。
（二）发挥载体作用，积极开展特色主题实践活动
1、组织党员公开承诺，认真践诺。为不断推进创先争优活动，殡仪馆支部带领全体党员努力开展学习型党组织建设，积极组织开展公开承诺活动。按照市局党委要求，精心制作宣传栏，党支部、全体党员都分别作出了公开承诺，并在庆祝建党89周年支部大会上进行了公开承诺和重温入党誓词等活动。活动领导小组在严格督察履行承诺情况的同时，在鼓励党员奉献岗位，发挥党员的旗帜作用方面起到了积极的作用。
2、组织树立“党员示范岗”。殡仪馆支部认真贯彻实施民政局党委关于开展 “党员示范岗”活动的精神，通过支部推荐，局党委审议通过了业务浅谈的朱新潮同志为殡仪馆“党员示范岗”。“党员示范岗”的设立为我馆全体党员和群众更好地立足岗位，建功立业，当好排头兵提供了学习方向。
3、组织开好了专题生活会。建党89周年之际，召开了以“创先争优、加强党风廉政、民主评议行风建设”为主题的民主生活会。会上，班子成员对照党章，结合分管工作总结了自己的思想、工作情况，深刻剖析和反思了存在的问题，提出了今后努力的方向。组织本支部党员按照“五个好”、“五带头”的要求，认真查找自身存在的问题和差距，使全体党员过了一次意义非凡的支部民主生活会。
4、组织了素质教育活动。结合创先争优活动，给党员干部上了一堂廉政党课，重点学习了《廉政准则》、《党章》、胡主席在中纪委十七届五次全会上的重要讲话，围绕行业作风建设进行宣讲，进一步统一了党员干部思想，激发了广大党员干部创先争优、干事创业的热情。在庆祝建党89周年庆祝活动中，确定了入党积极分子，组织老党员对入党誓词进行了重温仪式，使入党积极分子和老党员受到了一次党的先进性和党员意识的再教育。
二、取得的主要成绩
（一）提高了党员参与创先争优活动的自觉性。
在活动中，全体党员干部职工紧紧围绕“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”这个主题，进一步认清了开展创先争优活动的重大意义。充分认识到在全党深入开展创先争优活动，是党的十十七届五中全会作出的一项重要部署，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是党的建设中一项重要的经常性工作。同时，也是推进殡仪馆各项建设又好又快发展的重要机遇和思想保证。大家一致表示一定积极投入创先争优活动，认真做好各项工作。
（二）找准了创先争优活动的着力点和落脚点。
在学习调研和专题生活会的基础上，支部和全体党员对照“五个好”、“五带头”的要求，进一步查找自身存在的问题与差距，对存在的制约实现创先争优目标的主要问题进行了深刻剖析并形成了共识，特别对产生这些问题的原因进行了认真分析。全体党员结合自身实际，认真践行承诺，努力岗位奉献，积极创
建“党员示范岗”，为进一步增强党支部的凝聚力和战斗力打下了坚实的基础。
（三）规范了殡仪服务行为。
全体党员干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南，“想丧属之所想，急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。
1、服务理念得到进一步提升。全体党员在此次活动中，始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声、增强支部活力的有效手段。
2、服务领域得到进一步提升。在此次创先争优的活动中，我们的服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善，构建起了支部服务党员，支部和党员服务社会、服务群众、服务发展的工作体系。
3、服务能力得到进一步提升。通过大力开展活动，使全体党员干部贯彻落实党的路线、方针、政策的能力、推动殡葬发展的能力、为民服务的能力、做思想政治工作的能力和依法办事的能力得到有效增强，党员干部队伍综合素质得到明显提高。
4、服务水平得到进一步提升。在此次活动中，使我馆的目标激励、平台建设、制度建设等保障举措得到不断加强，推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥，提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。
5、服务质量得到进一步提升。通过扎实有效的“创先争优”活动，使新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固，使广大群众对我馆殡仪服务工作的满意度得到进一步提升，丧属满意率达99%以上。
在此次“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”活动中，全馆人员，始终以“行风评议为根基、优质服务为方向、天天3·15为目标”，努力做好“四心”、“五荣”、“六要六不要”。做到了时刻牢记民政宗旨，争当实践科学发展观和殡葬行业的排头兵。
三、存在问题和不足
我馆在创先争优活动中虽然取得一些成绩，但也存在着一些问题和不足，主要表现在：一是个别党员干部对深入开展创先争优活动的重要性和必要性认识不够深刻，积极性不高，主动性不够；二是支部的工作力度、工作方法、工作落实程度上存在不足，支部的创先争优活动缺乏创新，形式不够丰富，特色不够鲜明；三是查找问题的力度、深度还有待加强，学习调研有待进一步深化。
四、2011年创先争优工作思路
在下一步工作中，我们将严格按照局党委的要求，抓紧抓好以下各项工作：
（一）加大宣传，明确责任，分类指导，进一步深化广大党员对创先争优活动重要性的认识，增强创先争优工作的使命感和责任感。把活动搞得更实更细，让群众能感觉得到，触摸得到，使活动的成果惠及到广大党员和人民群众。
（二）加强公开承诺的践诺工作，做好领导点评，强化督察考评，指导广大党员立足岗位，认真履职，实践承诺，为殡葬事业改革、为殡仪馆的发展积极奉献，建功立业。
（三）进一步强化创先争优活动的载体，增强创先争优活动的实效性和针对性，持续开展好“天天3.
15、月月优质月”活动。按照“五个好”、“五带头”的要求，切实加强对党员示范岗的督导工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
（四）进一步完善殡仪服务规范和管理规章，规范服务行为，提高服务质量，优化工作流程，提高服务能力，为群众办实事好事，为群众提供安全、有效、方便、快捷、优质的殡仪服务，树立殡葬职工良好的服务形象。
（五）加强创先争优与民主评议行风建设、党风廉政建设活动的内在联系，做到各项活动一起推进，共同提高，使创先争优活动更具特色，取得实实在在的成效，为十八大的顺利召开和建党90周年献一份厚礼。
第13篇：绵阳市殡仪馆管理工作总结
绵阳市殡仪馆管理工作总结
绵阳市殡仪馆建于上个世纪六十年代初期，（1963年）占地面积25亩
现在的绵阳市殡仪馆历经40多年的建设与发展，已达到了绵阳市殡仪馆作为市民政局直属全额拔款的公益性事业单位，占地21亩，主要承担着市区及涪城、游仙（两区）共46个乡镇120万人口的殡葬服务工作，下设2个公墓管理处。单位在岗职工52人（正式职工28人），年接运、火化遗体近8000具，骨灰寄存2500余盒，公墓销售400余座，经营收入1600万元。
近年来，在市民政局的正确领导和全馆职工的努力下，如今殡仪馆设施设备先进、管理科学、设计规范、环境优美、功能完善、软硬件设施一流、服务配套，集火化、冷藏、殡仪服务、骨灰寄存、公墓销售与管理于一体、现代化程度较高的殡葬管理和群众治丧场所。全馆上下班子团结，队伍稳定，实现了社会效益和经济效益的双丰收，为促进本地区的社会发展和精神文明建设发挥了积极作用。
单位要发展，创造良好的内外部环境是条件 为适应现代殡葬事业的发展，彻底改变殡仪馆的群众治丧环境，殡仪馆积极争取市委、市政府的支持，在市民政局的领导、关心、支持下，绵阳市殡仪馆从二00三年开始，按照现代殡仪馆标准化建设的达标要求，进行了规划改造。截止2009年，先后投资 3000余万元，对火化设备、接运车辆、冷冻设备、公共服务设施、业务用房、骨灰寄存与公墓管理进行了规划建设。
1、为了满足火化服务，提高火化质量，尽早淘汰高能耗、烟尘大、操作繁琐的火化设备，投入近400万元，购买安装了7台新型、现代环保、人情化程度较高，由上海申东火化设备研究所制造的低能耗、环保型燃油式高、中、低档火化机7台；为满足24小时接运工作需要，近两年，殡仪馆先后淘汰了6辆老式华西牌接尸车，新购臵了9辆高、中档蒙派克、金杯、瑞丰专用接尸车；为满足殡仪服务需要，保证冻尸安全，新配臵安装了72台集冻柜；新增设了不同档次的礼厅单间10个；为了满足群众骨灰寄存的需要，新建了能容纳5000个骨灰格位的骨灰寄存堂。
2、加强服务环境改造，为广大治丧群众营造人文和谐的治丧环境。
近年来，绵阳市殡仪馆为了使馆内环境达到整体布局合理，功能配套完善，景观和环境效果的统一和谐。从2003年起投资近1500万元，对硬件环境设施进行了改造升级，按照“生死分开、人车分流、内外分离”的原则：新建了近4000平方米的办公生活大楼，崭新现代的殡仪建筑物与丰富多样的服务设施完善结合，办公环境优美舒适，办公设施科技现代，整洁、卫生、空间宽敞的职工食堂，如家居般的职工寝室，丰富了职工身心和精神文化生活。
为了提升服务质量，满足不同消费群体的殡仪服务需求，投资近300万元，新建了礼厅服务区，对高、中、低档礼厅，配臵了先进现代的音视设备，为营造礼厅礼仪文化氛围，分别对各礼厅进行完美的空间和景观装饰，礼厅内高档冷藏棺，品种各异的鲜花摆设及必要的服务用品，丰富了服务内涵，既显宁静、庄重，又不失传统文化，让“生者得到了慰藉，给死者营造了一份完美的宁静”。
3、完善公益服务设施，想方设法改善服务条件。如今，殡仪馆日接待治丧群众已平均超过了300人，尤其是在高峰时节，人、车满为患（守灵的、开展悼念活动的、参加火化的）为了最大化的服务和方便好治丧群众，殡仪馆投资400余万元，先后建设了300平方米的群众休息室，添臵了休息座椅。在业务接待室、礼厅和公共休息区域提供免费饮用水和一次性纸杯，设臵了方便销售柜台。为提升殡葬事业单位窗口形象，改善服务硬件设施，扩展治丧群众的消费服务空间、规范服务流程、提升殡葬文化内涵，2010年上半年投资150万元对原悼念厅进行了装修，新建了250平方米的丧葬用品超市。装修后的悼念大厅，空间宽敞明亮、设计人文现代、硬件设施一流，厅内布臵随和不失庄重、现代更具人文。LED显示屏、高清投影、高质音响、盆景鲜花，鲜染了治丧效果，科技含量较高的光、电、音、视、屏设计大大提升了悼念厅使用功能，普通区和精品区满足了治丧群众的需求。
同时，为扩展治丧群众的消费服务空间，规范服务流程，方便群众办事，对新建的丧葬用品大厅，安装了大屏幕LED电子显示屏。
一是对殡仪馆所有的服务项目，办事程序和收费标准全部在电子显示屏中公示，对基本收费项目和特色、特殊项目作了明确分类，价格公开透明，确保了市民治丧的自主选择。
二是商品明码标价，保证低价位商品的供应。对各类消费用品制订了规范的标签，内容包括价格、规格、材质、产地、保证了消费者的知情权，更体现了殡仪馆的诚信（货真价实、名副其实、物有所值）。
三是，采用“双频电子菜单的方式”，让群众对选择服务一目了然，更能让消费者能直接地了解所购商品的标识、价格、图片，让广大治丧群众放心消费，知情消费。
同时，对物价政策、服务项目、收费标准、办事程序进行滚动介绍，设计新颖的各类柜台内物品琳琅满目，产品介绍、明确标价，分设低档、中档和精品消费品区，满足了群众自愿选择的消费空间。
随着人们生活水平的不断提高，私家车拥有量聚增，给本已狭小拥挤的馆内停车场增加了负荷，特别是遇大型殡仪活动和保障清明节群众祭祀，更是车辆为患，形成交通阻塞，殡仪馆为改变群众停车难的实际情况。于2006年，对原停车场进行了规划拆除改造，新建的停车场能容纳150个停车泊位，较好的解决了群众停车难的问题。而且为了更好的方便群众，对外来治丧车辆实行了全部免费。
4、加强公墓规划和管理力度，为巩固殡葬改革提供强有力的保障。绵阳市殡仪馆建设管理的绵州公墓和流芳园公墓是市区仅有的两个国有经营性公墓，“两处公墓”的建设与发展对推动殡葬改革，城市精神文明建设，弘扬民族文化，传承世俗文明发挥了积极作用，特别是二00三年以来，加大了对墓区的有形化规划，墓区绿化美化率高，墓型品种丰富，高、中、低档墓价公道合理，满足了群众的选择，低、中档墓位比达85%以上。特别是加大了公墓设施投入力度，建设了群众接待室、休息室、茶园、凉亭，祭祀公共服务场所。同时加大公墓管理力度，认真执行《公墓管理条例》，积极宣传法规、条例内容，近年来无论是日常管理维护，还是清明节大型群众祭祀活动，未出现一例安全事故，未发生一起涉稳事件。两处公墓的绿化美化已融入到城市的景观之中，成为市区一道绿色屏障和花园墓区。
改造后的绵阳市殡仪馆
总体布局科学合理，综合大楼、会议室、学习室、职工活动室、业务大厅、礼厅、礼仪集中区、整容化妆、冷藏防腐、火化车间、停车场、群众休息室、服务用品展示厅等一应俱全的硬件服务设施，大大提升了绵阳市殡仪馆的综合服务能力。交通组织畅通有序，环境氛围优美温馨，设施设备配套齐全，真正实现了：①服务环境整洁优美②服务设施设备完善更具人性③服务态度温馨体贴④服务过程诚信周到，为绵阳市殡仪馆的标准化建设掀开了新的一页。
单位要发展，加强班子带好队伍是关键 绵阳市殡仪馆自建馆以来能在改革中逐步发展壮大，它来自于上级主管部门的正确领导，社会各界领导的关心支持，来自于一代代殡葬职工不懈的努力和艰苦的创业，更难得的是，长期以来，这是一支团队精神非常强的队伍，班子团结，职工队伍和谐，他们讲责任、讲奉献、讲操守、纪律严谨、制度严明、作风过硬。近年来，单位逐步完善了诸如内部管理的《职工守则》、《岗位职责》、《服务准则》等40多个管理制度，为单位的良性发展奠定了坚实的基础。“文明殡葬构和谐，诚信经营为民生”单位要发展，为群众提供高效优质、文明、周到的服务是根本。和谐殡葬是构建社会和谐不可或缺的一部分，殡仪馆作为目前殡仪服务的主要提供者，为民、便民、利民的民政工作是具有实实在在的意义。作为提供公共服务的事业单位，对火化服务区所有公民的遗体处臵或火化要求没有接收与否的选择权，它需要有足够的能力满足所有公民的殡葬需求。
一是在保证低价位殡葬服务项目长期足量供应的基础上，坚持民政部门的优惠减免政策，照顾社会弱势群众，主动对革命烈士家属、革命伤残军人、五保户、孤老、敬老院等生活困难群众制订优惠减免政策，仅2009年就对上述对象进行了100%丧葬费用的减免，减免金额达10万元之多。
二是积极研发殡仪服务项目，尽量满足日渐多样化、个性化的殡葬需求。随着人们生活水平的不断提高，传统的殡葬用品销售等服务已满足不了群众的需求，遗体接运，化妆、整容、鲜花、礼仪文化等现代殡仪服务质量为更多人所需要，临终关怀等人性化需求，愈来让群众接受。
为此，绵阳市殡仪馆近年来，以柜台服务的被动模式变为主动提供靠前服务的模式，主动向社会公众提供专业、优质的殡仪服务。从简单的花圈到花束、鲜花蓝、绿色盆景，从以前的简单告别到如今的礼堂、礼厅礼仪个性化告别并辅以现代高科技音视屏效果，这些服务理念的创新无一不是全馆职工“为群众服务的更好”这个朴素意识的升华，更是民政理念在殡仪馆中的心血凝聚。
为了推进殡仪馆的正规化建设，绵阳市殡仪馆近年来，加大了单位内部管理和职工职业技能、专业知识培训，提高了职工素质，增强了单位的管理效能，提升了综合服务水平，降低了公共服务成本。
向管理要效益，促进服务的不断创新与服务质量的不断改善，随着殡仪馆服务项目的扩展，有序的管理带来更加规范化、人性化的低成本服务。近年来，殡仪馆为更好执行贯彻行业理念，对各岗位职责、各项服务程序和标准，各种突发性事件的应急预案，各项后勤保障制度，全部形成文字、形成制度被很好的执行。
向培训要效益，使全体职工素质和服务质量得到显著的提升。一个单位，只有人的素质提高了，人性化、温情化等以人为本的服务理念、才能真正得到落实和推行，每年不定期分批次组织职工参加各级组织的考工定级学习，进行服务理念、服务技能、服务能力等培训，把学习、服务、创新有机联系在一起。把每周的业务分析会、半月的业务小结会、月底业务考核会形成制度，促使职工各方面的素质得到显著提高。
加强行风建设，提高窗口服务形象 殡仪馆的行风建设，既事关殡仪馆服务态度质量，又事关殡仪馆的整体形象，更事关社会的和谐稳定。为了满足广大群众在第一时间遗体接运工作的需要，绵阳市政府绵府办发（2008）3号文件出台了就特殊遗体处臵程序、正常死亡遗体接运的规范性文件，针对市殡仪馆承担的火化责任区，市殡仪馆9台接运车辆的师傅们不分昼夜24小时服务于广大治丧群众，无论寒冬酷暑、吹风下雨、从不喊苦叫累，而且任劳任怨、脚踏实地，以自己的热心和真诚的服务赢得了群众的尊重。 一是坚持便民利民，注重服务细节。殡仪馆通过一系列软硬件设施建设，单位内外部形象得到不断提高，公益事业单位的窗口服务形象得到提升，为了方便群众，专门设臵了免费咨询服务平台，专门接待和解决家属在治丧过程中碰到的疑难问题，在服务总台还特别设臵了导式服务，引领家属办理业务。
二是公开征询意见，加强服务监督。殡仪馆为了不断改进工作方法，提升服务水平，促进单位发展，构筑群众基础，融洽群众感情，在公共服务区的醒目位臵，公布本馆的监督电话和咨询电话，在业务大厅醒目位臵设臵群众意见箱，畅通投诉和意见反馈。自2003年以来，每年市行风办，社会行风监督员采取定期或不定期到殡仪馆明察暗访，听取单位行风工作汇报，查访单位环境设施，办事告示，物价收费，了解职工的行业诚信，服务态度、业务水平、反应能力、工作效率，使单位社会公信度，群众满意度不断提高、服务能力和服务水平不断增强。
情感篇
（服务态度温馨体贴，服务过程诚信周到） 提起殡仪馆，年长者敬而远之，不愿提及；年轻者更是谈虎色变，惟恐晦气上身，仕途不畅。其实这都是一种唯心主义在作崇，人生老病死是一种自然现象，再正常不过了。俗话说得好“人死如灯灭，犹如汤浇雪”可终点站里的殡仪人呢？
有人嫌弃殡仪馆工作与死亡哭泣作伴，忌讳；
有人嫌弃殡仪馆工作和遗体接触，太脏；
有人嫌弃殡仪馆工作没有休息日，太累……
社会上总有一些人看不起殡葬行业，看不起殡葬行业的职工。但无论别人怎么说、怎么看，他们奉献了青春，超越了情感，心甘情愿奉献于殡葬事业。
大爱无言，在很多人眼里，殡仪馆的职工沉默寡言，表情麻木，甚至很少看到笑容，其实他们心中装着一份大爱，他们摒弃杂念，用自己的双手为逝者整理遗容时；当他们处理高度腐烂的遗体时，连逝者的家属都不敢看，却要忍着刺鼻的臭气，强忍着呛得充满血丝的双眼，为逝者清洗身体，穿上衣服。
当他们在处理一具具遭遇车祸，不成人形的遗体，连平时最爱吃的红烧肉都成了梦魇，但只要一有工作任务，他们会第一时间冲到现场去处理，当他们为逝者穿脱衣服，发现身上留着贵重物品时，会原封不动及时还给逝者家属，这一切，一切，无不彰显着他们心中的大爱。
还有，在突发事件和重大自然灾害面前，他们是那么的勇敢和让人敬佩。2003年的“非典”让很多人心有余悸，当人们传说会传染致病时，都纷纷戴上口罩，远离人群，而他们却背着几十斤的药水，往来于各种口音的人群中消毒灭菌。
“5.12”特大地震，全馆职工深怀对北川重灾区遇难同胞的悲切，接运遇难遗体、化妆、整容、冷藏、火化，哪一个环节不是细致入微。可他们有的家处重灾区、有的家居危房、有的与家里亲人失去联系，却全心投入到遇难遗体的处理中。他们为了让震灾遇难者能早日得到安息，避免重大疫情和各种传染病的发生，他们齐心协力，不分岗位彼此，发扬哪里需要就主动靠前的精神，上级领导被殡仪馆职工不怕苦累，强烈地责任心感动了，这是一支党性强，能战斗，素质过硬的队伍，他们的一言一行无不彰显着对灾区同胞的大爱。当新春佳节，大家与亲团聚，共享天伦之乐时，我们的殡葬职工一直守候在人生的终点站里，守着与家人团聚的梦想、守着自己的岗位、守着一份责任、他们无怨无悔，这就是我们的殡葬职工！他们沐浴着殡葬改革的阳光，甘愿付出自己双倍的汗水。
什么是爱心，什么是奉献，什么是平凡的岗位，什么是神圣的工作—这就是殡葬职工，当哀乐阵阵响起，那种庄重，那种肃穆，那种神圣，那种高于一切境界的氛围就能令你对死者、更对我们的殡葬职工肃然起敬，就能让你对他们在平凡工作中的伟大、高尚的作风心升赞誉。他们全心全意的融入到殡仪服务工作之中，真诚的为人民服务，他们让逝者的灵魂得到安息，让家属的精神和心灵得到宽慰的同时，升华了殡葬工作的情感。他们的工作是平凡的，但却是政府联系群众的一条纽带，是民政部门的重要民生窗口，他们上为政府分忧、下为群众解愁，一心为了广大治丧群众的高尚品质、敬业精神、奉献精神为推动殡葬事业发展，为推动社会文明的进步，默默的奉献着。
经过一天的劳作，人们获得一夜的安眠，经过一生的辛劳，人们得到永久的长眠，然后进入人生的“后花园”紧紧的拥抱大地，与自然融为一体。人生的两端都是弱小的，被动的，婴儿需要母亲的照料，老人也需要亲人的扶助。而失去生命的死者进入“人生后花园”，则需要殡葬职工的辛勤服务，进入人生后花园的路是怎样的？这是人们常常不知道也不太想知道的，可是我们的殡葬职工却常年累月地在“后花园”劳作，特别是我们整容组的职工，无论是正常死亡还是非正常死亡的遗体，全部在这里完善相应的服务程序，他们工作的时候一丝不苟，反反复复的检查死者的姓名和遗体是否相符、衣服是否穿戴整齐、殡葬的遗物是否缺失、化妆是否妥贴，没有喧哗，没有说笑，只有轻声细语，仿佛怕打扰了那些熟睡的人们，时时透露着一种庄重和敬畏，她们端庄的形象、得体的语言、亲和的沟通、以出色的丧俗礼仪知识、亲和的司仪主持风格、温暖的服务，得到了治丧群众的恳定。她们承受着常人难以承受的压力，以女性的细心缜密和温情，为千万个家庭送去安慰。让逝者安息，令生者坚强——她们是人间最美丽的天使。
然而，我们的殡葬职工，却有着别人没有的痛苦。有的苦恼来自丧家，丧家因为亲人去逝，情绪不好，处于心理的应激状态，有些人控制不住，稍有不满就会对着他们发火，甚至恶语伤害，他们总是忍着，将心比心……。
每个人都要离开这个世界，谁都想干干净净的告别尘世，告别亲人，走向另外一个世界，人生后花园里的园丁们辛勤服务，正是为了这样一个崇高的目标，他们的工作应该受到人们的理解，他们的社会地位应该受到尊重，他们的奉献精神应该受到人们的感谢和敬重。
结 束 语
回顾过去，绵阳市殡仪馆为推动本地区的殡葬改革、社会发展、精神文明建设做出了积极的贡献，单位班子团结、职工队伍和谐稳定；管理规范、各项制度健全；公益设施齐全，火化设备环保现代；服务内容丰富、服务质量优质、服务环境宽松，人文，殡葬成果显著，火化率达到了100%，社会效益与经济效益同步发展。绵阳市殡仪馆于2000年被民政部评定为国家二级殡仪馆，自1999年以来先后被省民政厅表彰为—“全省殡葬改革先进单位”、“十佳文明服务窗口单位”、在“5.12”特大地震中荣立集体“二等功”，被绵阳市委、市政府表彰为“文明单位”、“先进集体”、“示范党组织”、“5.12”抗震救灾先进党支部。几代殡葬职工中有全国人大代表、四川省及绵阳市劳动模范，他们在“5.12”大地震中表现出的不怕苦累、勇敢顽强的殡葬职工精神和所做出的贡献受到了民政部、省民政厅、市民政局、市人事局授予的立功、嘉奖荣誉。这是一个求真务实、团结进步的整体，他们为了绵阳城市的经济和社会发展，默默地充当着传承世俗文明的光荣使者。
社会在发展，新的形势给殡仪馆的建设与发展提出了新的要求。我们坚信，只要全体殡葬职工从最广大人民群众的根本利益出发，以丧家为根，以服务为本，扎扎实实地做好殡仪服务工作，巩固殡葬改革成果，就一定能认认真真地贯彻落实好民政工作理念，为构筑和谐殡葬关系，构建社会主义和谐社会做出新的更大的贡献。
第14篇：市殡仪馆综合治理工作总结
市殡仪馆2006年综合治理工作总结
及2007年工作要点
2006年，市殡仪馆在辖区综治办的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的路线、方针、政策，从自身职能出发，积极参与全市社会治安综合治理工作，在推进殡葬改革、引导社会移风易俗、文明治丧方面，做出了大量扎实有效的工作，为保障全市加快发展做出了积极的贡献。现将市殡仪馆2006年综治工作开展情况总结如下：
一、进一步提高认识，增强做好社会治安综合治理工作的责任感
（一）加强领导，齐抓共管。殡葬工作与社会治安综合治理、维护社会稳定密切相关。根据机构人员变化的特点，及时调整了馆综合治理领导小组组成人员，明确了殡仪馆负责人解小明同志为馆综治第一责任人，各班组负责人为本班组综治第一责任人，充实了综治领导机构，理顺了工作关系，加强了综治队伍建设。按照“谁主管，谁负责”的原则，分管领导分工抓，各班组积极配合共同参与，形成了全馆齐抓共管的良好综治氛围。
（二）完善目标管理责任制，强化制度约束力。馆负责人解小明同志与辖区综治办签订了《社会治安综合治理责任书》，各班组同馆里签订了《安全工作责任状》，明确各班组负责人为本班组综治第一责任人，把综治工作纳入各班组年度工作计划，加强对班组人员的法制教育和思想教育，及时化解矛盾，消除不安定因素，保持内部安定团结，确保不发生违法犯罪案件。年度目标任务考核均实行综治一票否决，对因管理不善，履行职责差造成不良影响和后果的班组和个人，视情节轻重、责任大小给予通报批评等不同处罚，通过强化制度约束力加强了做好综治工作的责任感。
（三）加强监督检查，保证制度落实到位。采取定期检查考核与不定期抽查考核相结合的形式，抓好各项综治任务的落实。馆内对财务室、遗体存放间、骨灰寄存室、墓区等重点部位进行了重点检查，着重清查安全、防火、防盗等情况，发现重大安全隐患，及时排查清理。2006年9月，完成了闭路电视技防监控系统，投入运行，有效增强了综治安全工作力度；同时从市保安公司聘请了5名专业保安人员进行全天24小时值班，加强单位安全保卫工作。馆内同时安排夜间值班人员值班，馆主要领导还经常对夜间值班情况进行暗访。通过馆领导定期、不定期的突击检查和目标责任制考核，及时发现问题及时督促整改，有力地促动了全馆干部职工做好综治工作的责任意识的提高，保证了系统内综治责任制真正落到实处，不流于形式。
此外，我们邀请共建单位消防三中队对馆内全体职工进行消防知识培训，并进行实战演练，同时对全馆重要岗位、部门配备了必要的消防器械，并专人负责器械维护工作。
二、加强内部教育管理，狠抓各项综治工作任务的落实
- 2进社会和谐发展做出了积极的贡献。但也存在薄弱环节，与上级部门的要求仍有一定的差距，特别是内部安全责任意识有待进一步提高，安全隐患排查需要进一步深化、细化，职工思想综治维稳意识教育还要加强，要让干部职工在思想上正确认识维护社会稳定的重要性，要加强职工的思想政治防线工作，把综治督促检查工作经常化、制度化，强化综治责任制的落实。
四、2007年工作要点
一、深入开展社会治安宣传、防范工作。认真落实各级综治部门的工作要求和任务，加强日常宣传，切实承担责任。
二、提高综治工作主动性，推动殡葬工作发展。认真贯彻社会治安综合治理的属地管理原则，根据综合治理“谁主管谁负责”的原则，层层落实综治目标管理责任制，签订综治责任书，加强督促检查，做好内部综治维稳工作。以预防为主，开展多种形式的职工思想教育，严格执行各项禁令，广泛开展“禁赌”宣传，鼓励见义勇为行为，提高全员综治素质。
三、积极开展各项创建安全文明单位活动。
二〇〇七年元月十日
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第15篇：殡仪馆讲话
在殡仪馆建成剪彩仪式上的
讲话
尊敬的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们，大家好！
今天，我们在这里举行左权县殡仪馆落成剪彩仪式。首先，我谨代表中共左权县委、左权县人民政府对县殡仪馆的落成表示热烈的祝贺！对县殡仪馆建设中给予关心和大力支持的各级领导、社会各界人士表示衷心的感谢！
多年来，我县一直实行土葬习俗，加之没有建立一套行之有效的管理制度和办法，丧葬行为很不规范，丧葬市场十分混乱。影响了全县经济和社会各项事业的健康发展，建设殡仪馆成了全县人民群众的迫切愿望。为此，县委、县政府高度重视，多次召开会议研究、论证，于2006年提出立项申请，在省民政厅、市民政局等单位的大力支持下，经过二年多的精心筹建，今天展示在我们面前的，是一个园林式的现代化殡仪馆。它的建成开业，既体现了党和人民政府对殡葬事业的关心，也体现了我县殡葬事业正朝着社会化、现代化、规范化、文明化方向迈出坚实的步伐。
县殡仪馆的建成并投入使用，将是我县殡葬改革工作的一个起点，也是转变人们传统丧葬习俗和思想的一个开端，更是社会文明进步的一个重要标志，对于消除尸体乱存乱放现象，不断净化社会风气，深化殡葬管理制度改革具有重大而深远的意义。
殡葬业是人类社会古老而永恒的产业。所以，我们有理由对这项泽被后世的产业付出更多的心血和汗水，每一个人都有理由对殡仪馆给予更多的关注和支持。在此，我希望殡葬管理部门尽快制定科学、合理、规范的管理办法，加强对殡葬的管理，通过广泛的宣传，引导广大群众破除丧葬陋习，树立殡葬新风，杜绝乱埋滥葬现象，为全县经济和社会各项事业的发展创造良好的社会环境。殡葬业是一种产业，更是一项社会公益事业，殡葬建设和经营单位要以高度的社会责任心来对待它，在取得适当经济效益的同时，更应以社会效益为重，应以一种现实的态度面对并尊重民众的传统习俗和实际需求，不断加强配套设施建设，使这里不但成为死者理想的栖身之所，也成为人们缅怀逝者的好去处。同时也希望社会各界能继续关心、支持殡仪馆的建设，肩负起社会监督和管理的职责，为县殡葬事业的发展和生态环境的改善发挥我们应有的作用。
最后，对左权县殡仪馆的落成再次表示热烈的祝贺！
第16篇：感谢信,殡仪馆
篇1：丧事礼仪知识- 守灵
丧事礼仪知识-守灵
守灵也称为守夜。古人认为人死后三天内要回家探望，因此子女守候在灵堂内，等他的灵魂归来。每夜都有亲友伴守，直到遗体大殓入棺为止。演变到现在，守灵便是亲人们聚在一起，悼念死者，抒发缅怀之情。
守灵基本上以三天为限，有在住宅内的灵棚、灵堂内守灵的，也有在殡仪馆内租礼厅守夜的。在郊县现在还有搁三朝之举。《礼记〃问丧》中有三日而后殓者，以俟其生也。三日而不生，亦不生矣。孝之心亦益已衰亦。家室之计，衣服之具亦已成矣。亲戚之远者亦可以至矣。是故圣人为之决断，以三日为之礼制也。所以守灵三夜，并不完全出于迷信，而是三天的时间，准备工作都全了，远方的亲戚、朋友也能赶到，足以尽人情。
（一）灵堂布置 古时候的人们相信灵魂不死，他们认为死亡仅仅是灵魂摆脱了肉体的束缚，必须使灵魂有一个安顿之处，演变到后来，便出现了灵堂。人死后，丧家在家门口搭建灵棚，或在厅堂内设灵堂，使死者灵魂有安息之处，也是亲友吊丧死者的场所。
灵堂的布置一般是灵堂上方高挂死者遗像，下书斗大的奠或悼字，左右两边高挂挽联，用以概括死者一生的主要功绩或经历；灵堂两侧多挂有挽联，多少不一；民间还将亲朋赠送的祭幛悬于两侧，越多就越显得热闹风光；灵堂前设供桌，上摆祭物，多为菜肴果品之类，两旁香烛高烧；灵柩置于供桌之后。灵堂的布置讲究肃穆庄重，文明整洁。灵堂门外左右两侧置长桌，一边为收礼处，一边为签到处。守灵期间，灵堂的供桌上燃有一盏油灯，时时加油，不使熄灭，号为长明灯。现在有特大号的蜡烛，能连续燃烧几天，可减轻守灵人的负担。民间认为，守灵时围观伴宿者越多，丧家脸上就越光彩。
（二）、守灵方式 过去守灵大多在家庭进行。随着人口的增加而同时带来的住房紧张问题，使原来在家庭进行的守灵活动受到限制，因此，守灵的方式也出现了变化。目前主要有家庭守灵和在殡仪馆守灵二种。
1、家庭守灵 家庭守灵就是在家中腾出房间，按灵堂的要求布置，亲友和子女日夜守候在灵堂，接待前来吊丧的亲朋好友。家庭守灵，既要安排好守灵人，准备午夜的点心和应急备用的药品，又要注意电、煤气、火烛的使用安全。
（三）收礼、登记、谢帖、丧宴
家有丧事，总有亲朋好友、邻里同事前往吊丧，其中免不了礼节性的往来，处理好这些细节，体现了作为一个文明人的良好素质。
1、收礼 民间办丧事期间，丧家也有人情收入，并指派专人收礼登记，事毕向丧家交点。普通丧事各方面送礼不外乎花圈、花篮、挽联、挽幛、礼金等。丧家置备礼簿及谢帖，一方面登记礼物及数量，一方面写谢帖交送礼者作为证明之用。礼簿登记详细，可作为将来回报的参考。追悼会上还备有专用?quot;签到簿用来登记来宾。
丧家为对来宾表示谢意，丧礼后，要请来宾参加丧宴，事后还可写感谢信等。 篇2：殡仪专业求职信范文
尊敬的领导：
您好！非常感谢您在百忙之中垂览我的求职材料。
我的名字叫xx，广西来宾人。转眼间，在大学里的求学生活即将结
束，这也就意味着我马上就要走出校园，走进社会，走上工作岗位，开始我人生的另一个转折。
两年前，我背上了行囊，踏上了求学殡仪这一条道路。我走进了长
沙民政学院，走进殡仪课堂以后，对殡仪有了更多的了解。同时，也更加喜欢了殡仪这个行业，更加坚定了我选择殡仪这条道路的信念。
在大学里，我的主修专业是防腐整容专业。回首这两年多的时间里，
我一直严格要求自己。思想上我追求上进，积极参加院系组织的各项活动，积极向党组织靠拢，为早日成为一名共产党员而奋斗。
学习上努力刻苦，认真学习防腐整容专业知识。在校期间系统的学习了现代整容技术、现代殡葬美容技术、遗体防腐学、解剖学、雕塑技术、死亡学、传染病学等课程。具备了能够独自完成遗体防腐整容、美容化妆等工作的能力。
同时，我不仅极限于课堂对防腐整容专业的学习，还努力拓展自己
在其他专业的认识。在校期间，我加入了殡仪系仪仗队，熟练掌握各仪式流程，并能独自主持各大小型仪式；还具备了较为熟练的挽联写作，灵堂布置能力。
我在这两年多的时间里，还利用了寒暑假时间到广东省郁南县殡仪
馆实习，对火化机结构及其火化机操作原理有了更为深刻的了解，更加提高了我对火化机的操作能力；在系里的安排下，我还到了北京天山陵
园实习，对墓地管理、业务办理、安葬事宜等有了更多的了解。同时，我还分别到柳州市殡仪馆和深圳市殡仪馆进行实习，我置身到各个工作岗位，了解各个工作岗位的性质及其内在的联系，全面的提高我的专业技能水平。这些经历不仅拓宽了我的视野，拓宽了我的知识面，更为我走向社会，走上工作岗位积蓄了丰富的能量。
诚然，展现能力需要一个舞台，而我认定贵单位是我最好的选择。
恳请领导能够给我一个展示能力的机会，我必将投入我的精力努力工作，努力成为一名优秀的殡葬员工，将我所学的知识贡献单位，服务人民。
恳盼与贵单位携手勇攀高峰！谨祝贵馆事业蒸蒸日上！
此致
敬礼！
求职者：xx 篇3：各单元usefulexpreions
. ........0.1.2.3.4.5.6.7.8.9.0.1.2.3.4.5.6.7.8.9.0.1.2.3.4.5.6.7.8. 篇4：各单元usefulexpreions
. ........0.1.2.3.4.5.6.7.8.9.0.1.2.3.4.5.6.7.8.9.0.1.2.3.4.5.6.7.8. 篇5：2012-2013政治月考四试卷
秋学期阶段测试试卷
（四）
九年级政治 （总分：100分 时间：60分钟）
一、单项选题（每小题3分，共60分。所选答案填到答题卡中）
1.近代中国的历史是百年沧桑、百年抗争的历史。“百年沧桑、百年抗争”指的是
a.从1840年
致富思源，始终自觉承担起带动东西部地区繁荣、为中华民族的复兴分忧的责任和义务。
九年级政治
在宗庆后的带领下，多年来娃哈哈采用造血式的帮扶帮助，带动多个国家级贫困区和革命老区走上致富之路，持续有效地为国家“三农”问题分忧解难。娃哈哈集团的做法
①符合我国倡导的富民政策 ②表现出“富而思源”的高尚境界
③是担负社会责任，以实际行动回报社会的行为 ④不思进取，因循守旧
a.①②③④ b.①②③ c.②③④ d.①③④
7.解放军驻金华某部中尉孟祥斌与妻女在市区的婺江边散步，看到一年轻女子跳江自杀，便毫不犹豫跃入江中营救，结果轻生女被救了上来，他却没有上来。浙江金华市近3万名群众自发从四面八方赶到金华市殡仪馆，为舍己救人的英雄孟祥斌送行。对此正确的认识是
①军官与轻生女，生命贵贱不同，不值得 ②英雄行为值得尊敬，轻生女没有人格尊严 ③军官舍己救人，体现人生价值 ④人的生命同等重要，人格尊严同样受尊重
a.①③ b.②③ c.③④ d.①②
8.2009年2月20日，沈阳市“春风行动系列活动”启动,解决拖欠农民工工资问题,完善和落实建筑业农民工工资保障金制度。这说明
a．教育公平是社会公平的基础 b．国际社会采取积极行动帮助支持弱势群体
c．农民工就业、权益保障等问题受到党和政府、社会的高度重视 d.扶贫是当前工作的中心 9．我国的根本政治制度是
a．人民代表大会制度 b．人民民主专政制度 c．基层民主管理制度 d．民族区域自治制度
10．“村里的事村民管，自己投票选村官。”这表明
①我国实现了人们当家作主 ②我国实现村民自治制度
③我国村委会不受党和国家的管理 ④农民想怎么做就怎么做，不受任何约束
a．②③ b．①② c．③④ d．①③
11．胡锦涛总书记曾指出，“发展社会主义民主政治是我们党始终不渝的奋斗目标”，要“发展基层民主，保证人民依法直接行使民主权利”。强调要发展基层民主，是因为
①健全基础民主，是社会主义民主政治建设的基础性工作
②这有利于保证人民群众行使当家作主的权利 ③这有利于发挥人民群众的主人翁作用 ④生动展示了我国政治协商制度的特点和优势
a．①②③④ b．①②④ c．①②③ d．①③④
12.公民行使监督权（ ）
①有利于国家机关及其工作人员依法行政 ②有利于保证法律有效实施和司法公正
③是公民主人翁意识和责任感的表现 ④可以采取任何手段和措施
a.①②③ b.②③④ c.①③④ d.①②④
13.在城市养犬管理专项整治中，一市民认为：“养不养犬、如何养犬，是我自己的事，他人无权过问。”该市民没有认识到
①公民的权利和义务是密不可分的 ②公民在行使权利时，必须遵守宪法和法律的规定 ③公民在享有权利的同时，必须履行相应的义务 ④公民要先履行义务，后享有权利
a.①②④ b.①③ c.①②③ d.①④
14.“人们选我当代表，我当代表为人民。”这表明，在我国
①人大代表根植于人民，对人民负责 ②各级人大代表均由人民直接选举产生 ③人民是国家的主人，人大代表是人民的公仆 ④国家的一切权力属于人大代表
a.①② b.②③ c.③④ d.①③
15.我国各级政协委员通过履行自己的职责
①深入了解社情民意②认真反映群众呼声③对国家重大问题直接作出决定④推进民主进程
a．①③④ b．②③④ c．①②④ d．①②③④
16．人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾是我国现阶段
九年级政治
a．最基本国情 b．社会的阶级矛盾 c．国家的根本任务 d．社会的主要矛盾 17．在我国，弱势群体产生的主要原因是
①人口众多，经济社会发展不平衡 ②党和政府工作的失误
③受自然、历史等诸多因素的影响，地区、城乡之间的发展水平存在较大的差距
④没有坚持可持续发展战略，导致发展水平的不平衡
a.①②
b.③④ c.①③ d.②④
18.胡锦涛总书记在十七大报告中指出：创立“三个代表”重要思想，继续引领改革开放的航船沿着正确方向破浪前进。“三个代表”重要思想是指
①始终代表中国先进生产力的发展要求 ②始终代表中国先进文化的前进方向
③始终代表中国最广大人民群众的根本利益④始终坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论
a.①②③④ b.①③④ c.①②③ d.②③④
19.2009年1月9日，中共中央、国务院举行国家科学技术奖励大会。国家工程院院士王忠诚和科学院院士徐光宪获得2008年度国家最高科学技术奖。我国设立科学技术奖的主要原因是
a.科学技术是
三、辨析题（10分）
人，美国为3676人。在科技工人中，我国高级技工仅占3.5%,而发达国家为40%左右；2000年美国硅谷的产值是5000亿美元，相当于中国当年国内生产总值的一半，而中国500强的收入总额相当于世界500强前3名之和的80%。
（1）材料一的统计数据说明了什么？
（2）面对我国的快速发展，有些西方人惊呼：“中国强大了，中国的社会主义已不再是初阶 段了”。请结合材料一喝材料二，谈谈你对这一观点的看法。
四、材料分析题（10分）
24.材料一：2008年我国迎来了改革开放30周年，国家主席胡锦涛在博鳌亚洲论坛讲话中指出，30年来，中国人民以一往无前的进取精神和波澜壮阔的创新实践，坚定不移地推进改革开放和社会主义现代化建设，中国的经济实力、综合国力、人民生活水平都上了大台阶，中国的面貌发生了历史性变化。
材料二：经过30年的改革开放，中国经济已经成为世界经济的重要组成部分。中国国内生产总值占全球的比重由1978年的1%上升到2007年的5%以上，中国进出口总额占全球的比重由1978年的不足1%上升到2007年的约8%。中国发展有力促进了世界经济和贸易增长。中国发展进步离不开世界。世界繁荣稳定也离不开中国。
（1）上述材料表明我国正在实施哪项基本国策？
（2）结合材料谈谈为什么要实行这一基本国策？
（3）改革开放所取得的成就，在于长期坚持党在社会主义初级阶段的基本路线。请你写出基本路线的内容。
第17篇：殡仪馆介绍信
XXX殡仪馆：
XXX为我单位XXX职工，性别XX，于XXX年XXX月XXX日因病去世，享年XXX岁。现有XXX家属XXX前去贵单位办理有关事宜，请接洽为盼！
XXXXXXXXXXXXXXX公司
二〇XXX年XXX月XXX日
第18篇：文山州殡仪馆16月份上半年工作总结
文山州殡仪馆2011年
1-6月份（上半年）工作总结
2011年上半年，州殡仪馆的各项工作在州委、州政府和州民政局的正确领导和支持下，我馆以“解放思想、科学发展”作为殡葬改革的指导思想，以“三个代表”重要思想和深入贯彻学习科学发展观的观念指导工作，紧紧围绕为殡葬改革的重要性和紧迫性为重点，努力改善和完善殡葬服务工作中的方式方法。在整体思路上，按照州民政局3月4日全州民政工作会议的要求，认真落实殡葬目标管理任务，加大殡葬改革力度，实施惠民政策，规范收费标准。切实维护丧属权益。把州殡仪馆的各项工作搞好，为建设和谐文山作出积极的贡献，今年1—6月初共火化遗体具，比上年同期上升具。
1、年初，我馆就针对工作实际，制定了全年工作计划，强化制度改革建设，改革殡葬运作模式，改善职工工作环境，党支部起到战斗堡垒作用，党员模范履行先锋模范作用，坚持科学发展与科学管理并重的方针，积极探索先进的殡葬管理方法和先进的管理措施。下大力抓好基础设施建设，加大对职工的监督管理力度。为把州殡仪馆建成全州民政行业的先进窗口单位和宣传殡葬改革的良好阵地。要求全体职工、共产党员，模范执行党的各项方针政策，遵守职业道德，做
到廉洁守纪、文明服务，实行行业窗口服务与党风廉政建设相结合，实行各项规章制度与年终考核挂钩，充分调动职工的积极性。
2、我馆根据文山州人力资源和社会保障局、文山州财政局文人社发[2011]32号文件，《关于事业单位绩效工资实施办法》的通知精神，于元月23日召开职工会，及时制定出（文山州殡仪馆事业单位绩效工资考核办法）和本单位绩效考核表，结合年初重新修改制定的单位规章制度和绩效工资挂钩，利用每一周的交接班会，对职工一周的工作进行一次点评，每月一次小结，每季度一次考核。使全体职工能自觉遵守制度规则，随时提醒大家在工作中不犯错误。
3、今年是国家民政部提倡开展绿色殡葬的第二年，结合今年清明节丧属祭祀亡灵的高峰时期，在认真宣传好绿色殡葬的同时，清明节前，我馆及时在醒目位臵悬挂“平安清明、文明祭扫”“预防火灾、绿色殡葬”等标语，增加了宣传绿色殡葬的气氛。
4、紧紧围绕“改革土葬、推行火葬、提倡文明办丧”及新殡葬改革中心任务开展工作，努力做到“丧属至上、服务第一”，以热情、优质高效的服务理念来赢得丧属对殡葬工作的理解和支持。
5、注重自身建设，自深入开展创先争优活动以来，全体党员和职工充分认识创先争优活动的重要意义，开展创先
争优活动，就是要在服务中心工作，推动科学发展上创先进、争优秀。做到以创先争优活动破解难题，促进各项工作的顺利开展，以圆满完成各项工作来检验创先争优活动的成效，不断增强基层党组织的凝聚力和党员的战斗力。
6、积极配合州民政局对我馆拟搬迁新建的选址及各项准备工作，在预选址和有关材料上报工作方面，与州局分管领导及相关科室领导密切配合，努力为殡仪馆拟搬迁新建项目尽职尽责。
7、在抓好以上几个方面的工作的同时，我馆积极参加州局组织庆祝建党90周年的唱红歌活动，要求全馆所有同志在无重要任务的时候积极参加州局组织的唱红歌培训活动，因我馆工作特殊，有的同志不能参加练歌活动，为解决这一实际问题，我馆特意买来光碟，让部分未参加练唱的同志空闲时间温习、试听、试唱，并请来教唱歌的沈老师来馆内对大家进行指导。
为使以上各项工作能顺利完成，我们将以上级党委、政府及州局党组保持一致，服从指挥、服从领导，以饱满的精神，更扎实的工作作风，做好今年下半年的工作，为构建和谐文山作出贡献。
文山州殡仪馆
2011年6月8日
第19篇：殡仪馆馆长先进事迹
殡仪馆馆长先进事迹
一心扑在殡葬事业上——记市殡葬管理所副所长、殡仪馆馆长尹玉萍同志 迎接生命的职业总是受到感激和欢迎的，因为一个新生命的降生总是伴着希望与喜悦。而为生命送行的职业却总与噩耗与悲伤相连。就是在这个让人“敬”而“远”之的行业，市殡葬管理所副所长、殡仪馆馆长尹玉萍同志用一个共产党员的赤诚胸怀，冲破各种世俗偏见，毅然投身殡葬事业，一干就是32个年头，为推进我市殡葬改革作出了积极的贡献。冲破世俗偏见毅然投身殡葬事业1973年，18岁的尹玉萍中学毕业。当时，东莞县殡仪馆刚刚竣工落成，需要招收一批殡葬工人。尹玉萍想都没想就报了名。后经组织考核，她被录用了。得知尹玉萍报
名到殡仪馆工作，亲朋好友自然不能接受她这份“低贱”的职业。在香港工作的父亲老泪涟涟地说：“阿萍，你要去做这份工作，往后我们全家的脸面往哪里放呀？”“干点什么不好，咋也不能到那鬼地方。”不少亲戚和朋友也纷纷劝说她放弃这份工作，甚至因此远离了她。面对亲朋好友的劝阻，尹玉萍说：“殡仪馆不吸引人，但那是党的工作，你不去，他也不去，哪这项工作还有谁干啊。”回忆起当年的情形，尹玉萍说：“当初，亲戚朋友中，只有母亲支持我的工作”。在母亲的支持，使尹玉萍更加坚定了自己的选择。她顶着世俗偏见的巨大压力，生性倔强的尹玉萍耐心地说服了家人，勇敢地接受了这份平凡而特殊的职业。在殡葬工作一线奉献青春其实，更大的压力还是殡葬工作本身。当时的东莞县火葬场在远离城市的荒山野岭中，夜晚常常一个人当班到凌晨一两点，工作条件又差，尸体臭味冲天，有的情形还让人毛骨悚然，那种感觉常人实在无法忍受。
晚上下班后，尹玉萍经常为此无法入睡，经常看电视或看书到累了才能进入梦乡。由于当时工作人员不足，她经常一个人当班。除了司炉，尹玉萍还认真学习美容、冰冻防腐等技术，哪个岗位缺人，她就主动顶上去。虽然火葬场离家里才2公里的路程，但她一个星期才能回一次家。逢年过节都要坚守岗位，甚至连母亲生病，她都没时间照顾，丈夫经常埋怨她：“你以为你很光荣吗？忙起来连母亲生病你也顾不上，实在太过分了”。对丈夫的怨言，尹玉萍只能表示内疚，工作，还是要照样干。几年后，很多同事都纷纷找门路调到其它单位去了。尹玉萍的母亲和丈夫也劝她换个工作。儿子也说：“妈妈，你别做了，同学们都不和我玩了……”但尹玉萍却像吃了称砣铁了心，坚决不调走。渐渐地，家人由不理解到理解，由理解到全力支持。在尹玉萍的影响下，前年，儿子毕业后也主动要求到殡仪馆工作，为尹玉萍全身心投入到工作中去增加了强大的
动力。尹玉萍把殡葬事业当成自己生命的一部分。有几次，在某地当领导的表哥要帮她联系调个单位，均被她谢绝了。她说，她已经与殡仪馆融为一体，已经离不开殡仪馆了。现在，当时和她一同进殡仪馆工作的同学都换了新工作，只有她仍然工作在殡葬服务岗位上。带出一支过硬的队伍尹玉萍干一行爱一行、为了工作乐于拼命和从不计较个人名利得失的敬业精神，深深地折服火葬场的全体干部职工。由于工作成绩突出， 1989年，尹玉萍被组织任命为东莞市殡葬管理所副所长兼任殡仪馆馆长，并于1994年，光荣的加入了中国共产党。在领导岗位上，尹玉萍善于团结领导班子成员，做到大事讲原则，小事讲风格，把整个班子拧成一股绳，形成了坚强的中坚力量。她在平时工作生活中带头执行廉政法纪，坚持实行政务公开，主动接受干部职工的监督。她还充分发挥党支部的战斗堡垒作用，加强组织建设，加强对党员干部的政治思想教育，发展
了一批政治素质和业务素质过硬的新党员。通过发挥党员的先锋模范作用，促进了全体干部职工服务质量的提高。作为领导干部，尹玉萍始终身体力行，处处起到模范带头作用。无论是司炉，还是收敛、化妆等，哪个岗位人手不够，她就亲自顶班，从不叫苦叫累。殡葬改革、推行火化是推进社会主义精神文明建设、造福子孙后代的事业。然而，不少群众由于受“入土为安”的陋习影响，总是不执行，给这项工作带来了相当的难度。因此，殡葬改革也被称为“天下第二难”的工作。每次对违法土葬行为进行强行起棺的执法行动，尹玉萍都带着殡改监察队员走在最前面。2001年10月，某镇一村民去世，殡仪车因天下雨路滑不能进村，她带着工人来回抬棺走了20多公里的路，一直干到第二天凌晨3点……像这样的事例不胜枚举，其实，在工作中，凡是最繁重最艰苦的工作，尹玉萍都亲自动手，处处带头。尹玉萍还非常重视对殡仪馆的全体员工进行职
业道德教育和狠抓专业技能的提高。近年来，她主持完善了各类规章制度10多项，达到了以制度规范各种行为的目的。两年多来，还输送了多名干部职工到院校进行专业技能培训，并有效地组织本单位业务骨干对职工进行示范辅导，不断提高干部职工的业务水平和操作技能。树起殡葬行业新风移风易俗、改革殡葬、丧家至上、文明服务、廉洁奉公是殡葬工作岗位职业道德的主要内容。尹玉萍始终把为丧家提供文明优质服务作为在全社会树立殡葬新风的重要工作来抓。她经常在干部职工大会上要求大家，要做到急丧主之所急，想丧主之所想，体谅丧主的悲痛心情，尽量满足丧主的合理要求；工作态度和蔼诚恳，服务周到热情，语言文明规范。绝不许因向丧家提供了殡葬服务而搞不正之风，损害和败坏殡葬行业的声誉，影响殡葬事业的发展。搞好服务，必须有相应的职工管理制度。在严格要求自己的同时，尹玉萍对职工实行“一日化服务行为规
范”管理，对丧主办理丧事、群众咨询等，均是实行严格的“首问责任制”，要求文明用语，推行行业忌语，对设备每天进行消毒处理……严于律已做清正廉洁模范。在很多人看来，殡仪馆是个“独一家”的买卖，油水肯定不少。又因为是馆长，馆里大大小小的事情都得她“点头”，为此，认识的、不认识的供货商、朋友都来找尹玉萍。
第20篇：殡仪馆馆长先进事迹
一心扑在殡葬事业上——记市殡葬管理所副所长、殡仪馆馆长尹玉萍同志迎接生命的职业总是受到感激和欢迎的，因为一个新生命的降生总是伴着希望与喜悦。而为生命送行的职业却总与噩耗与悲伤相连。就是在这个让人“敬”而“远”之的行业，市殡葬管理所副所长、殡仪馆馆长尹玉萍同志用一个共产党员的赤诚胸怀，冲破各种世俗偏见，毅然投身殡葬事业，一干就是32个年头，为推进我市殡葬改革作出了积极的贡献。冲破世俗偏见毅然投身殡葬事业1973年，18岁的尹玉萍中学毕业。当时，东莞县殡仪馆刚刚竣工落成，需要招收一批殡葬工人。尹玉萍想都没想就报了名。后经组织考核，她被录用了。得知尹玉萍报名到殡仪馆工作，亲朋好友自然不能接受她这份“低贱”的职业。在香港工作的父亲老泪涟涟地说：“阿萍，你要去做这份工作，往后我们全家的脸面往哪里放呀？”“干点什么不好，咋也不能到那鬼地方。”不少亲戚和朋友也纷纷劝说她放弃这份工作，甚至因此远离了她。面对亲朋好友的劝阻，尹玉萍说：“殡仪馆不吸引人，但那是党的工作，你不去，他也不去，哪这项工作还有谁干啊。”回忆起当年的情形，尹玉萍说：“当初，亲戚朋友中，只有母亲支持我的工作”。在母亲的支持，使尹玉萍更加坚定了自己的选择。她顶着世俗偏见的巨大压力，生性倔强的尹玉萍耐心地说服了家人，勇敢地接受了这份平凡而特殊的职业。在殡葬工作一线奉献青春其实，更大的压力还是殡葬工作本身。当时的东莞县火葬场在远离城市的荒山野岭中，夜晚常常一个人当班到凌晨一两点，工作条件又差，尸体臭味冲天，有的情形还让人毛骨悚然，那种感觉常人实在无法忍受。晚上下班后，尹玉萍经常为此无法入睡，经常看电视或看书到累了才能进入梦乡。由于当时工作人员不足，她经常一个人当班。除了司炉，尹玉萍还认真学习美容、冰冻防腐等技术，哪个岗位缺人，她就主动顶上去。虽然火葬场离家里才2公里的路程，但她一个星期才能回一次家。逢年过节都要坚守岗位，甚至连母亲生病，她都没时间照顾，丈夫经常埋怨她：“你以为你很光荣吗？忙起来连母亲生病你也顾不上，实在太过分了”。对丈夫的怨言，尹玉萍只能表示内疚，工作，还是要照样干。几年后，很多同事都纷纷找门路调到其它单位去了。尹玉萍的母亲和丈夫也劝她换个工作。儿子也说：“妈妈，你别做了，同学们都不和我玩了……”但尹玉萍却像吃了称砣铁了心，坚决不调走。渐渐地，家人由不理解到理解，由理解到全力支持。在尹玉萍的影响下，前年，儿子毕业后也主动要求到殡仪馆工作，为尹玉萍全身心投入到工作中去增加了强大的动力。尹玉萍把殡葬事业当成自己生命的一部分。有几次，在某地当领导的表哥要帮她联系调个单位，均被她谢绝了。她说，她已经与殡仪馆融为一体，已经离不开殡仪馆了。现在，当时和她一同进殡仪馆工作的同学都换了新工作，只有她仍然工作在殡葬服务岗位上。带出一支过硬的队伍尹玉萍干一行爱一行、为了工作乐于拼命和从不计较个人名利得失的敬业精神，深深地折服火葬场的全体干部职工。由于工作成绩突出， 1989年，尹玉萍被组织任命为东莞市殡葬管理所副所长兼任殡仪馆馆长，并于1994年，光荣的加入了中国共产党。在领导岗位上，尹玉萍善于团结领导班子成员，做到大事讲原则，小事讲风格，把整个班子拧成一股绳，形成了坚强的中坚力量。她在平时工作生活中带头执行廉政法纪，坚持实行政务公开，主动接受干部职工的监督。她还充分发挥党支部的战斗堡垒作用，加强组织建设，加强对党员干部的政治思想教育，发展了一批政治素质和业务素质过硬的新党员。通过发挥党员的先锋模范作用，促进了全体干部职工服务质量的提高。作为领导干部，尹玉萍始终身体力行，处处起到模范带头作用。无论是司炉，还是收敛、化妆等，哪个岗位人手不够，她就亲自顶班，从不叫苦叫累。殡葬改革、推行火化是推进社会主义精神文明建设、造福子孙后代的事业。然而，不少群众由于受“入土为安”的陋习影响，总是不执行，给这项工作带来了相当的难度。因此，殡葬改革也被称为“天下第二难”的工作。每次对违法土葬行为进行强行起棺的执法行动，尹玉萍都带着殡改监察队员走在最前面。2001年10月，某镇一村民去世，殡仪车因天下雨路滑不能进村，她带着工人来回抬棺走了20多公里的路，一直干到第二天凌晨3点……像这样的事例不胜枚举，其实，在工作中，凡是最繁重最艰苦的工作，尹玉萍都亲自动手，处处带头。尹玉萍还非常重视对殡仪馆的全体员工进行职业道德教育和狠抓专业技能的提高。近年来，她主持完善了各类规章制度10多项，达到了以制度规范各种行为的目的。两年多来，还输送了多名干部职工到院校进行专业技能培训，并有效地组织本单位业务骨干对职工进行示范辅导，不断提高干部职工的业务水平和操作技能。树起殡葬行业新风移风易俗、改革殡葬、丧家至上、文明服务、廉洁奉公是殡葬工作岗位职业道德的主要内容。尹玉萍始终把为丧家提供文明优质服务作为在全社会树立殡葬新风的重要工作来抓。她经常在干部职工大会上要求大家，要做到急丧主之所急，想丧主之所想，体谅丧主的悲痛心情，尽量满足丧主的合理要求；工作态度和蔼诚恳，服务周到热情，语言文明规范。绝不许因向丧家提供了殡葬服务而搞不正之风，损害和败坏殡葬行业的声誉，影响殡葬事业的发展。搞好服务，必须有相应的职工管理制度。在严格要求自己的同时，尹玉萍对职工实行“一日化服务行为规范”管理，对丧主办理丧事、群众咨询等，均是实行严格的“首问责任制”，要求文明用语，推行行业忌语，对设备每天进行消毒处理……严于律已做清正廉洁模范。在很多人看来，殡仪馆是个“独一家”的买卖，油水肯定不少。又因为是馆长，馆里大大小小的事情都得她“点头”，为此，认识的、不认识的供货商、朋友都来找尹玉萍。
