建筑经营部工作总结

推荐第1篇：建筑经营部工作总结

2011年已成为辉煌，公司在总经理xx、副总经理xx的领导下，全体同仁本着“团结奋进、诚信为本、更进一步、欣欣向荣”为宗旨，锐意进取，不断创新为公司的发展凝聚和付出了极大的艰辛和汗水，取得了优异的成绩。

2012年工作全面展开，预示着我们今年的工作仍将充满着挑战。为此，我们有必要对过去的工作认真总结，保持清醒认识，并着手准备应对2012年我们将面对的新形势和新问题，下面我对经营部的工作进行总结、汇报并提出2012年工作设想和要求，不妥之处，请大家指正。

一、2011年的工作回顾及成绩

（一）经营部全面完成了公司下达的各项任务指标，在市场经济危机的情况下稳步实现增长，这个月时间完成近四万多方，回拢资金1000多万元。

（二）客户对我们比较满意，结交了一批忠诚客户，并能和施工项目相关人员保持良好的社会关系，让他们有困难时想到我们，公司的品牌效应进一步形成。相信有一天我们的品牌效应会达到良好的效果。

(三)与各有关部门配合较好，处理问题比较及时，迅速做出反应，绝大多数工作主动积极，经营部人员爱岗敬业，能与其他科室相互沟通、协调合作、对公司怀有深厚感情，希望公司做强做大，以公司为家，在工作中展现才华，体现人生的价值。

四）目前市场竞争异常激烈，利润空局很小，加强成本控制、严格执行规章制度。我们做的比较到位，每一个大小问题及时向公司领导汇报，没有发生任何事故。

二、不足之处 以上成绩的取得，是基于全体员工共同努力的结果，对个人而言也是有一定的进步，同时在一些方面还是存在许多不足，在今后工作中要加以改进。

（一）员工队伍素质跟不上企业发展要求，全面掌控能力不够，创造性工作办法不多，信息渠道不够畅通且滞后，从精细化管理要效益的格局还没有形成。

（二）加强员工考核、要做到让员工感受到做错的每一件事情都和自己的切身利益息息相关，做的好要受到奖赏，做错事必受罚，做到奖罚分明。不足之处还有很多，只有发现不足，才能着手改善，在成绩面前不沾沾自喜，同样在面临不足或缺点也不妥协，看到成绩是对自己工作的肯定并满怀信心，认清不足是希望做的更好。

三、2012年工作思路

目前，混凝土行业的竞争趋于白热化，面临恶性竞争，市场压力对我们而言是个及其严峻的考验，在市场商砼价格基本一致的情况下，只有挖掘内部管理，提高生产效率，降低成本，才能为企业创造利润，才能使企业立于不败之地。

（一）加强生产调度上的安排。

（二）继续执行强化部门专业化管理。

（三）加强对搅拌生产线的计量管理。

（四）严格执行采购制度，加强材料入库管理。

（五）加大对现场文明的整治，评价一个企业的优劣，做好的办法是让客户做出客观的评论，客户对我们供应及时满意的同时，会看到我们的混凝土质量，员工的劳动积极性和形象、安全措施落实情况等等都会一一记在心里，这些都要求我们时刻要维护企业的形象。

“雄关慢道真如铁，而今迈步从头越”，从公司建立时的起步艰难，我们逐步走向成功，金融危机阻挡不了我们前进的步伐，相信在公司领导的代领下，我们有能力应对市场白热化的竞争，我相信最终胜利将是我们。

推荐第2篇：建筑企业经营部工作总结

篇1：建筑公司经营科工作总结 ***公司经营科

2010年工作总结及2011年工作计划 时光荏苒，转眼工夫，展新的一年已经开始，在这里我首先预祝大家在新的一年里工作顺利，万事如意！2010已悄然离去，回顾2010好象就在昨天，为了更好地做好工作，总结经验、吸取教训，在此我代表经营科将2010年的工作做一个总结，并和大家共同探讨一下2011年经营科工作努力的方向与目标。 2010年经营科各项工作完成情况

一、工程总包结算完成情况

1、2010年在公司领导及各部门的大力支持和关怀下，经营科完成总包结算 个，结算总额 万元；具体有:

2、未完结算有个总计上报结算额为 万元；具体有：

二、2010年产值完成情况

2010年公司在建工程 个，工程合同额：万元；2010年完成产值万元；未完产值万元；具体在建工程有：

三、承接任务情况

2010年公司承接工程 个，承接合同额万元；具体有:2010年经营科各项制度执行情况

一、总包结算管理办法执行情况

2010年经营科在总包结算方面总的执行情况还是好的，但在执行力度上还有些不足： 1经营科整体水平相对较弱；○2没有建立首先在经营科本身方面：○ 良好的结算评审制度等现象。

1工程竣工后，竣工图迟迟出不来，好其次在现场实际管理方面：○ 不容易出来以后，又太过于形式化，现场设计变更均未在竣工图标出， 2工程竣工后，现场签证等资料造成在结算工作中常常出现扯皮现象；○

迟迟收集不全，无法交到经营科进行结算编制，就算交到经营科也不完整，经常出现隔两天就补资料现象，给经营科的结算工作造成不必要的返工。

二、分包结算及签证管理办法执行情况

2010年经营科在分包结算及签证管理方面，总的执行情况还是不错的。

首先在分包结算方面：经营科基本上做到了每个项目都配备专职预算员由专人负责，做好过程跟踪，及时结算，使分包结算质量效果大大提高。

其次在分包签证方面：经营科对现场签证管理工作监督力度不够，虽然在执行，还没有切实的深入下去。

三、总分包合同管理办法执行情况

2010年在合同管理方面总的执行情还是不错的基本上做到了先签合同后进场，不签合同不进场原则，在不同程度上规避不签合同存在的潜风险，但也存在很多不足与问题： 1曾出现任务单多且乱，结算中出现扯皮现象， 在分包合同管理上：○

2分后经领导研究决定取消任务单，所有分包单位均签合同，走会签程序；○ 包合同的起草会签时间过慢 2011年工作努力的方向与目标

针对上一年经营科存在的一些薄弱环节，结合公司年度工作目标，2011 年经营科工作思路及重点可用“三句话”概括，那就是工作要“用心”，管理规划要有“信心”，管理团队要“齐心”。

一、工作要 “用心”

1、2011年对我们经营科来讲是一个结算年，公司大部分工程进入收尾阶段，将先后有八个工程要进行结算，“细心”将是经营科必须强化的一个重要因素。

2、针对上一年中出现的，分包合同起草会签过慢现象，经营科将在今年重点改进，要做到及时有效。

二、管理规划要有“信心”

1、2011年按照公司的年度目标，进入市场承接任务，有选择的参与市场招投标，进行市场竞争；要与兄弟单位比实力、找差距、迎头赶上，为公司的下一步发展垫定基础。以前公司从来没有真正的参与过市场的正规招投标，一旦参与无论中标与否，“信心”将是经营科下一步必须加强的。

2、今年力争与材料、项目部一道建立二个重要“信息库”，一是合格劳

务分包商信息库；二是较为完善的内部价格信息库，包括劳务、专业分包、材料设备等要素信息。有了以上信息库，可为劳务、分包的选择提供信息平台，也可为内部项目成本考核、投标报价提供可靠依据。

三、管理团队要有“齐心” 俗话说得好，“人心齐，泰山移”，一个团队如果没有凝聚力，将是一盘散沙，豪无战斗力可言。2011年我将以身作责，团结部门成员，发扬团队精神，切实落实各项部门规章制度。 最后我代表我们经营科预祝我们公司在新的一年里，在公司领导的带领下蒸蒸日上！ ******公司经营科

二o一一年二月篇2：建筑公司经营科工作总结(2012) ****经营部

2011年工作总结及2012年工作计划

时光荏苒，岁月如梭，紧张忙碌的2011年已经过去。回顾2011年度，经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，坚持提高自身业务素质，促进部门内部管理规范化，围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极开展落实，各项工作有计划有步骤进行，并取得了一定的成效，现将经营部2011年度的主要工作汇报如下：

2011年经营部各项工作工作简要回顾

2011年，在经营部全体人员的努力下，工作精益求精，思想稳定团结，各项管理制度不断完善，实现了经营各项工作积极有序地发展，保证了我公司的经营能力逐步提高。

一、工程总包结算完成情况

1、2011年经营部完成总包结算 ** 个，结算总额 ***** 万元；具体有:

2、未完结算有 * 个总计上报结算额为 ***** 万元；具体有：

二、承接任务情况 2011年公司承接工程 ** 个，承接合同额 ***** 万元；具体有:

三、经营部工作中的体会

1、团结协作，确保各项工作的顺利完成2011年经营部在公司领导的大力支持下、在各兄弟部门协助配合下，经过全体人员共同努力，相继完成了5个总包结算的编制、上报、审核工作；4个总包结算的编制、上报工作；79个投标项目的资格预审工作，中标工程6个。特别是在总包结算审核及投标过程期间，经营部人员经常加班加点，不计个人得失，尽心尽力，顺利完成了总包结算及投标任务，为实现公司的经营目标做出了应有的贡献。

2、完善经营制度，进一步提高工作效率

2011年度经营部配合公司出台了《经营手册》，进一步完善了经营制度，明确了从工程信息跟踪到投标到签订合同到施工等一系列管理理模式，为公司实行管理规范化、运行程序化，打下良好的基础。

3、加强基础资料建设，进一步提高总分包结算质量

2011年度经营部人员积极参与到项目的管理中，积极配合项目进行现场收量，掌握现场第一手资料，对各项目的签证进行服务指导，为以后结算打下良好的基础。

4、以人为本，创造和谐的工作环境以提高集体凝聚力

经营部充分体现了以人为本的思想，创造和谐的工作环境，心往一处想，劲往一处使，大家积极配合，密切合作，共同完成了多个项目的投标结算工作。 2012年工作展望 2012年，经营部要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。2012年经营工作的主导思想将着重于对内加强管理，对外开拓市场，提高承揽任务质量，加强人才培养，提高编标能力，进一步完善经营部的制度建设。

一、加强信息的搜集筛选追踪：

工程信息的收集是经营部工作具体实施的起点，通过各种渠道尽早掌握工程信息，并对其进行分析判断，将有价值的符合公司经营开发主导思想的相关信息进行归类，早追踪，早介入，早联系，力求掌握主动。筛选上必须做到有重点、有侧重、讲策略，具体问题具体分析，这样可以在第一时间掌握工程信息，对后续经营工作起到关键的作用，并有的放矢地开展投标工作。

二、切实研究投标技巧，为创效打下基础

经营是企业管理的先导，是创效的起点，在投标过程中，经营部要研究市场、讲究技巧、灵活应对，为创效打下良好基础。

1、做好项目的选择。施工环境、项目结构直接影响项目的收益，经营部在投标前期，就应做好标段选择工作。通过与业主和招投标代理机构的接触，提前了解项目所处环境、单价高低等情况，有选择有目的进行投标。。

2、从源头上把好创效关。经营部首先要避免先天性亏损项目的承接，其次要适应市场变化，超前谋化，精心应对，采取有效措施，在源头上把好创效关。

3、合理进行投标报价决策，为项目创效创造条件。经营部应加强对市场的研究，了解各地区的价格行情，认真研究招标文件，详细调勘现场，合理编制施工组织设计，准确核实工程量，为报价决策、为项目创效创造有利的条件。

三、加强员工的培养和学习

经营部加强对现有员工的培训和教育，对现有的知识和技能不断更新。一是提高工作效率和技术水平，使每个人在工作上、思想上、行动上都训练有素，向职业化标准化靠拢；二是各成员在加强业务水平的同时，不断加强自身各方面修养，实现自我、超越自我；三是经营部也应充分考虑个人的发展，相互协调、共同促进，使部门和个人共同进步。

四、探索经营模式再创新

2011年的工作中，经营部通过积极寻求外部资源，与兄弟单位建立战略联盟，取得了良好的经营业绩，保证了投标项目的收益率和中标率。但这种合作方式存在着巨大的经营风险，稍有不慎，将会造成竹篮打水一场空的情形。针对此情况，经营部将积极探索这种操作模式的规律性和可控性，避免盲目合作，减少经营风险。并在现有的基础上寻求思路上的突破，争取经营工作稳定持续健康发展。

五、加强与各部室合作，充分发挥本部门职能作用

经营部作为公司的一个重要职能部门，涉及到各种内外关系、各个职能部门，如资质证件、合同原件的借用，开具介绍信及保证金的办理等。所以经营部一方面需要强化自身业务技能，确保自身工作万无一失，另一方面是做好相关的服务工作，协调处理好各种事项，充分发挥经营部的职能。篇3：经营部2013年度总结11 经营部2013年度工作总结

紧张忙碌的2013年即将过去了。回顾2013年度，经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极拓展外协业务，各项工作有计划有步骤进行，呈现出较强的发展局面，并取得了一定的成效，现将经营部2013年度的主要工作汇报如下： 2013年度经营工作简要回顾

自公司荣升一级资质以来，经营部主要工作是参与建设项目的投标、投标项目成本的分析与控制，以及分公司本地备案、筹备及完成领导临时交办的任务等一系列工作内容。经全体人员的努力下，取得了一定的经营成果，完成了公司年度经营工作目标。经营部经过2013年一系列事件锻炼及磨合，员工空前团结、默契配合，业务能力、解决投标中突发事件的能力得到了进一步的提升；各项管理制度不断完善，实现了经营部各项工作积极有序地发展，逐渐走向成熟，保证了我公司的经营能力逐步提高。

一、总体情况

经营部全面完成了公司下达的各项任务指标，在公司初进入市场的情况下稳步实现增长，2013年全年总共完成项目合同签订项，后续还有多个项目正在进行中。并在业内取得了较好的口碑，树立了公司的良好形象，为公司走向市场奠定了坚实的基础。

与我们接触过的客户对我们是比较满意的，同时结交了一批优质客户，并能和施工项目相关人员保持良好的社会关系，让他们有困难时想到我们，公司的品牌效应进一步形成。相信有一天我们的品牌效应会达到良好的效果。

二、工作中体会

1、团结协作，确保各项投标工作的顺利完成 2013年经营部在公司领导的大力支持下、在各兄弟部门协助配合下，经过全体人员苦心奋战，相继完成了多个较有影响项目的资格预审文件编制任务。在整个投标过程期间，相关人员经常加班加点，有时通宵，不计个人得失，顺利完成了编标任务，为实现重点项目的投标文件顺利递交尽心尽力，为实现公司的经营目标做出了应有的贡献。

2、创造机会，锻炼新人 今年公司成立之初，经营部人员调配比较薄弱，为增强经营力量并适应当前经营形式的发展，目前引进了优秀人才及新同志充实进来。他们经过各领导的悉心指导，迅速投入到一线工作，并在短期锻炼后独挡一面。经营部门老同志在工作中充分发挥传、帮、带的作用，毫无保留地帮助新同志，为公司经营人才的培养做出了应有的贡献。

3、加强基础资料建设，进一步提高工作效率

基础资料是投标的基石，完整的基础资料对标书的编制起着事半功倍的作用。2013年度经营部逐渐对资料进行了系统的分类整理。对于平时做标书所需用的资料进行了整理，将在公司注册人员合理的分编，并全部扫描制作成电子版，确保了投标过程的顺利使用；在各项外部事务上，办事流程更加合理，出现的问题能迅速得到处理。三是对施工组织设计的常规施工工艺进行归类总结的基础上，加强土建、钢构、市政工程等方面施工技术的积累，确保了日常编标使用。

4、提高标书制作质量

在日益激烈的市场竞争中，经过一系的洗理，我部门一直致力于努力提高标书制作质量，并在不断努力中逐步形成了投标标书的编制、审核、复审、封标的整体工作流程，并致力于不断提高该流程的严谨性及高效性。

5、以人为本，提高集体凝聚力

经营部充分体现了以人为本的思想，想尽办法创造宽松和谐的工作环境，目前集体凝聚力高涨，大家积极配合，密切合作，共同完成了多个重点项目的投标工作。如武汉大学医学部工程、江汉平原等项目工程，大家加班加点、任劳任怨，按时、保质地完成了的任务，确保了项目的中标，充分发挥了集体的智慧和力量。

三、工作中的经验

1、坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位臵。密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为公司经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。

2、深化全员经营意识，大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，不仅仅是投标作标书的工作，而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。

3、利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传公司整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支公司的外围经营队伍，以此，扩大企业的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比率调整至主导位臵，在提高市场占有率的同时，提高企业经济效益。

四、问题与不足

1、2013年经营部管理及人员存在着问题，如因为我们的种种原因，使得如有些项目出现废标现象，造成没有中标或造成重大经济损失。在业绩上及公司效益上带来了损失。这些问题，我们必须深刻检讨，吸取教训，积累经验，不断提高经营部整体综合业务水平，避免再出现一些可控制的低级性错误。

2、公司相关资质及人员资料有待完善。目前投标过程中，业主对资质、人员、业绩等要求越来越严，对于项目部人员也提出了更高的要求，像职称、学历等资料我们都有所欠缺，在以后的工作中会重点的做好这项工作，完善这些最基础的资料。

3、信息的收集与跟踪。市场工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是经营工作的保证，不能坐等客户找上门，应加强与兄弟单位的联系，交流行业最新信息，以保证自己的业务与发展。

4、工程与合同的管理。在与一些外协项目签订协议后，没有很好的做好跟踪（如 项目），对于工程质量等都不了解，有可能会产生不好的影响。以 后会在这一点上多做工作，以保证公司声誉。

5、员工队伍素质跟不上企业发展要求，全面掌控能力不够，创造性工作办法不多，信息渠道不够畅通且滞后，从精细化管理要效益的格局还没有形成。加强员工考核、要做到让员工感受到做错的每一件事情都和自己的切身利益息息相关，做的好要受到奖赏，做错事必受罚，做到奖罚分明。不足之处还有很多，只有发现不足，才能着手改善，在成绩面前不沾沾自喜，同样在面临不足或缺点也不妥协，看到成绩是对自己工作的肯定并满怀信心，认清不足是希望做的更好。 2014年工作展望

2014年，经营部要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。2014年经营工作的主导思想将着重于对内加强管理，对外开拓市场，提高承揽任务质量，加强人才培养，提高编标能力，进一步完善经营部的制度建设。

一、加强信息的搜集筛选追踪：

工程信息的收集是经营部工作具体实施的起点，通过各种渠道尽早掌握工程信息，并对其进行分析判断，将有价值的符合公司经营开发主导思想的相关信息进行归类，早追踪，早介入，早联系，力求掌握主动。筛选上必须做到有重点、有侧重、讲策略，具体问题具体分析，这样可以在第一时间掌握工程信息，对后续经营工作起到关键的作用，并有的放矢地开展投标工作。

二、切实研究投标技巧，为创效打下基础

经营是企业管理的先导，是创效的起点，在投标过程中，经营部要研究市场、讲究技巧、灵活应对，为创效打下良好基础。

1、做好标段的选择。施工环境、项目结构直接影响项目的收益，经营部在投标前期，就应做好标段选择工作。通过与业主和设计单位的接触，提前了解标段所处环境、单价高低、地材供应和征地拆迁等情况，选择地材供应充足、征迁量小、价格合理有变更空间的标段进行有目标的投标。

2、从源头上把好创效关。经营部首先要避免先天性亏损项目的承揽，其次要适应市场变化，超前谋化，精心应对，采取有效措施，讲究艺术与技巧，在源头上把好创效关。

三、加强员工的培养和学习

经营部着手加强稳定部门员工，随时了解部门内各人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调处理，避免人员流动大，会对其他人员及公司的整体形象受到影响，只有稳定的人才结构，才能对公司的长远发展有益。对现有员工的培训和教育，对现有的知识和技能不断更新，提高工作效率和技术水平，使每个人在工作上、思想上、行动上都训练有素，向职业化标准化靠拢；二是各成员在加强业务水平的同时，不断加强自身各方面修养，实现自我、超越自我；三是经营部在筹划部门发展的同时，也应充分考虑个人的发展，相互协调、共同促进，使部门和个人共同进步。

四、建立换手复核制度，确保标书文件准确按时递交

换手复核制度，是经过实践证实的行之有效的手段，能够最大限度地降低投标风险。它的作用并不是要进行责任分解或责任转移，而是要更好地发挥集体的组织职能，在组织中对各人员进行优势互补，减少个人失误对集体造成的损失。在投标工程中，业务人员通常加班加点、心态疲劳，容易疏忽，只有加强换手复核制度，多一道防范，才能最大限度地降低投标风险。

五、建立外协项目专人负责制

外协项目工作杂，内容多，存在着一定的风险，建立外协项目专人负责制，可以最大程度地减少项目运行过程各环节中由于换人带来的不必要的麻烦和损失。外协项目负责人应积极协助项目联系人或项目经理做好该项目从始至终一切事项，并做好项目实施期间的服务工作，确保该项目顺利实施。

六、探索经营模式再创新

2013年的工作中，经营部通过积极寻求外部资源，与兄弟单位建立战略联盟，取得了良好的经营业绩，保证了投标项目的收益率和中标率。但这种合作方式存在着巨大的经营风险，稍有不慎，将会造成竹篮打水一场空的情形。针对此情况，经营部将积极探索这种操作模式的规律性和可控性，避免盲目合作，减少经营风险。并在现有的基础上寻求思路上的突破，争取经营工作稳定持续健康发展。

七、加强与各部室合作，充分发挥本部门职能作用

经营部作为公司的一个重要职能部门，涉及到各种内外关系、各个职能部门，如资质证件的借用在证件部，保证金的办理需财务部配合等。所以经营部一方面需要强化自身业务技能，确保自身工作万无一失，另一方面是做好相关的服务工作，协调处理好各种事项，充分发挥经营部的职能。

总之，即将过去的2013年，在全体经营部人员辛勤劳作下，我们获得了一定的成果，也看到了自身的不足。展望2014年，在繁荣的市场和良好的发展机遇面前，我们感到的是更大的挑战，我们将以更加积极的心态，汇聚所有经营部人员的力量，积极进取、努力奋发，用扎扎实实的工作迎接公司更加光明灿烂的明天。 xxxx有限公司---经营部 2013年12月

推荐第3篇：某年建筑公司经营部年终工作总结

20XX年建筑公司经营部年终工作总结

紧张忙碌的20XX年即将过去了。回顾20XX年度，经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极拓展外协业务，各项工作有计划有步骤进行，呈现出较强的发展局面，并取得了一定的成效，现将经营部20XX年度的主要工作汇报如下：

20XX年度经营工作简要回顾

自公司荣升一级资质以来，经营部主要工作是参与建设项目的投标、投标项目成本的分析与控制，以及分公司本地备案、筹备及完成领导临时交办的任务等一系列工作内容。经全体人员的努力下，取得了一定的经营成果，完成了公司年度经营工作目标。经营部经过20XX年一系列事件锻炼及磨合，员工空前团结、默契配合，业务能力、解决投标中突发事件的能力得到了进一步的提升；各项管理制度不断完善，实现了经营部各项工作积极有序地发展，逐渐走向成熟，保证了我公司的经营能力逐步提高。

一、总体情况

经营部全面完成了公司下达的各项任务指标，在公司初进入市场的情况下稳步实现增长，20XX年全年总共完成项目合同签订   项，后续还有多个项目正在进行中。并在业内取得了较好的口碑，树立了公司的良好形象，为公司走向市场奠定了坚实的基础。

与我们接触过的客户对我们是比较满意的，同时结交了一批优质客户，并能和施工项目相关人员保持良好的社会关系，让他们有困难时想到我们，公司的品牌效应进一步形成。相信有一天我们的品牌效应会达到良好的效果。

二、工作中体会

1、团结协作，确保各项投标工作的顺利完成

20XX年经营部在公司领导的大力支持下、在各兄弟部门协助配合下，经过全体人员苦心奋战，相继完成了多个较有影响项目的资格预审文件编制任务。在整个投标过程期间，相关人员经常加班加点，有时通宵，不计个人得失，顺利完成了编标任务，为实现重点项目的投标文件顺利递交尽心尽力，为实现公司的经营目标做出了应有的贡献。

2、创造机会，锻炼新人

今年公司成立之初，经营部人员调配比较薄弱，为增强经营力量并适应当前经营形式的发展，目前引进了优秀人才及新同志充实进来。他们经过各领导的悉心指导，迅速投入到一线工作，并在短期锻炼后独挡一面。经营部门老同志在工作中充分发挥传、帮、带的作用，毫无保留地帮助新同志，为公司经营人才的培养做出了应有的贡献。

3、加强基础资料建设，进一步提高工作效率

基础资料是投标的基石，完整的基础资料对标书的编制起着事半功倍的作用。20XX年度经营部逐渐对资料进行了系统的分类整理。对于平时做标书所需用的资料进行了整理，将在公司注册人员合理的分编，并全部扫描制作成电子版，确保了投标过程的顺利使用；在各项外部事务上，办事流程更加合理，出现的问题能迅速得到处理。三是对施工组织设计的常规施工工艺进行归类总结的基础上，加强土建、钢构、市政工程等方面施工技术的积累，确保了日常编标使用。

4、提高标书制作质量

在日益激烈的市场竞争中，经过一系的洗理，我部门一直致力于努力提高标书制作质量，并在不断努力中逐步形成了投标标书的编制、审核、复审、封标的整体工作流程，并致力于不断提高该流程的严谨性及高效性。

5、以人为本，提高集体凝聚力

经营部充分体现了以人为本的思想，想尽办法创造宽松和谐的工作环境，目前集体凝聚力高涨，大家积极配合，密切合作，共同完成了多个重点项目的投标工作。如武汉大学医学部工程、江汉平原等项目工程，大家加班加点、任劳任怨，按时、保质地完成了的任务，确保了项目的中标，充分发挥了集体的智慧和力量。

三、工作中的经验

1、坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位臵。密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为公司经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。

2、深化全员经营意识，大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，不仅仅是投标作标书的工作，而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经

营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。

3、利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传公司整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支公司的外围经营队伍，以此，扩大企业的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比率调整至主导位臵，在提高市场占有率的同时，提高企业经济效益。

四、问题与不足

1、20XX年经营部管理及人员存在着问题，如因为我们的种种原因，使得如有些项目出现废标现象，造成没有中标或造成重大经济损失。在业绩上及公司效益上带来了损失。这些问题，我们必须深刻检讨，吸取教训，积累经验，不断提高经营部整体综合业务水平，避免再出现一些可控制的低级性错误。

2、公司相关资质及人员资料有待完善。目前投标过程中，业主对资质、人员、业绩等要求越来越严，对于项目部人员也提出了更高的要求，像职称、学历等资料我们都有所欠缺，在以后的工作中会重点的做好这项工作，完善这些最基础的资料。

3、信息的收集与跟踪。市场工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是经营工作的保证，不能坐等客户找上门，应加强与兄弟单位的联系，交流行业最新信息，以保证自己的业务与发展。

4、工程与合同的管理。在与一些外协项目签订协议后，没有很好的做好跟踪（如    项目），对于工程质量等都不了解，有可能会产生不好的影响。以 后会在这一点上多做工作，以保证公司声誉。

5、员工队伍素质跟不上企业发展要求，全面掌控能力不够，创造性工作办法不多，信息渠道不够畅通且滞后，从精细化管理要效益的格局还没有形成。加强员工考核、要做到让员工感受到做错的每一件事情都和自己的切身利益息息相关，做的好要受到奖赏，做错事必受罚，做到奖罚分明。不足之处还有很多，只有发现不足，才能着手改善，在成绩面前不沾沾自喜，同样在面临不足或缺点也不妥协，看到成绩是对自己工作的肯定并满怀信心，认清不足是希望做的更好。

2017年工作展望

2017年，经营部要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。2017年经营工作的主导思想将着重于对内加强管理，对外开拓市场，提高承揽任务质量，加强人才培养，提高编标能力，进一步完善经营部的制度建设。

一、加强信息的搜集筛选追踪：

工程信息的收集是经营部工作具体实施的起点，通过各种渠道尽早掌握工程信息，并对其进行分析判断，将有价值的符合公司经营开发主导思想的相关信息进行归类，早追踪，早介入，早联系，力求掌握主动。筛选上必须做到有重点、有侧重、讲策略，具体问题具体分析，这样可以在第一时间掌握工程信息，对后续经营工作起到关键的作用，并有的放矢地开展投标工作。

二、切实研究投标技巧，为创效打下基础

经营是企业管理的先导，是创效的起点，在投标过程中，经营部要研究市场、讲究技巧、灵活应对，为创效打下良好基础。

1、做好标段的选择。施工环境、项目结构直接影响项目的收益，经营部在投标前期，就应做好标段选择工作。通过与业主和设计单位的接触，提前了解标段所处环境、单价高低、地材供应和征地拆迁等情况，选择地材供应充足、征迁量小、价格合理有变更空间的标段进行有目标的投标。

2、从源头上把好创效关。经营部首先要避免先天性亏损项目的承揽，其次要适应市场变化，超前谋化，精心应对，采取有效措施，讲究艺术与技巧，在源头上把好创效关。

3、合理进行投标报价决策，为项目创效创造条件。经营部应加强对市场的研究，了解各地区的价格行情，认真研究招标文件，详细调勘现场，合理编制施工组织设计，准确核实工程量，为报价决策、为项目创效创造有利的条件。

三、加强员工的培养和学习

经营部着手加强稳定部门员工，随时了解部门内各人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调处理，避免人员流动大，会对其他人员及公司的整体形象受到影响，只有稳定的人才结构，才能对公司的长远发展有益。对现有员工的培训和教育，对现有的知识和技能不断更新，提高工作效率和技术水

平，使每个人在工作上、思想上、行动上都训练有素，向职业化标准化靠拢；二是各成员在加强业务水平的同时，不断加强自身各方面修养，实现自我、超越自我；三是经营部在筹划部门发展的同时，也应充分考虑个人的发展，相互协调、共同促进，使部门和个人共同进步。

四、建立换手复核制度，确保标书文件准确按时递交

换手复核制度，是经过实践证实的行之有效的手段，能够最大限度地降低投标风险。它的作用并不是要进行责任分解或责任转移，而是要更好地发挥集体的组织职能，在组织中对各人员进行优势互补，减少个人失误对集体造成的损失。在投标工程中，业务人员通常加班加点、心态疲劳，容易疏忽，只有加强换手复核制度，多一道防范，才能最大限度地降低投标风险。

五、建立外协项目专人负责制

外协项目工作杂，内容多，存在着一定的风险，建立外协项目专人负责制，可以最大程度地减少项目运行过程各环节中由于换人带来的不必要的麻烦和损失。外协项目负责人应积极协助项目联系人或项目经理做好该项目从始至终一切事项，并做好项目实施期间的服务工作，确保该项目顺利实施。

六、探索经营模式再创新

20XX年的工作中，经营部通过积极寻求外部资源，与兄弟单位建立战略联盟，取得了良好的经营业绩，保证了投标项目的收益率和中标率。但这种合作方式存在着巨大的经营风险，稍有不慎，将会造成竹篮打水一场空的情形。针对此情况，经营部将积极探索这种操作模式的规律性和可控性，避免盲目合作，减少经营风险。并在现有的基础上寻求思路上的突破，争取经营工作稳定持续健康发展。

七、加强与各部室合作，充分发挥本部门职能作用

经营部作为公司的一个重要职能部门，涉及到各种内外关系、各个职能部门，如资质证件的借用在证件部，保证金的办理需财务部配合等。所以经营部一方面需要强化自身业务技能，确保自身工作万无一失，另一方面是做好相关的服务工作，协调处理好各种事项，充分发挥经营部的职能。

总之，即将过去的20XX年，在全体经营部人员辛勤劳作下，我们获得了一定的成果，也看到了自身的不足。展望2017年，在繁荣的市场和良好的发展机遇面前，我们感到的是更大的挑战，我们将以更加积极的心态，汇聚所有经营部人员的力量，积极进取、努力奋发，用扎扎实实的工作迎接公司更加光明灿烂的明天。

推荐第4篇：建筑公司经营部职能

经营部主要职责

1.1 负责建设工程施工合同、专业分包合同、劳务分包合同、材料供应合同的签订与管理。

1.2 负责工程预算、结算工作。 1.3 负责编制工料分析。

1.4 负责企业招投标的编制及具体实施工作。 1.5 负责分公司、专业分包、劳务分包结算工作。

1.6负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有关信息的收集工作。1.7 负责与企业有关的协会、组织团体及主管部门的沟通与落实。 1.8 负责组织本部门的体系运行工作。

1.9 经常组织各种专业知识、业务能力培训，统一组织学习相关结算文件及法律法规，提高全体预算员的业务能力及综合素质。

1.10 负责组织施工组织设计中经济指标的审批工作。 3.工程合同管理

3.1 经营部负责建设工程施工合同、专业分包、劳务分包、材料供应合同的签订与管理。 3.2 签订的合同必须遵守国家、省市的有关法律法规，不得损害公司利益。

3.3 经营部长与工程部长参加与建设单位合同条件的谈判，并负责审查合同内容，经总经理审批后，方可与建设单位签订。

3.4 签订完的建设工程施工合同原件，，由经营部统一备案管理，两日内分别报送以下部门：财务部，复印件抄送董事长、总经理、工程部。

3.5 负责签订专业分包合同、劳务分包合同及材料供应合同时，必须企业证件齐全有效（营业执照、开户许可证）。

3.6 依据合同内容的主要条款及公司的指定要求，拟定分包合同初稿，经总经理审批后，方能签订正式合同。

3.7 分包合同、劳务合同、材料供应合同应在进场前签订。 3.8 签订完的专业分包合同、劳务分包合同及材料供应合同原件，三日内分别报送以下部门：总经理、财务经理、经营部、工程部，原件由经营部统一备案管理。

3.9 经营部必须配合公司相关部门严格监督合同的履行情况，处理因施工合同引起的经济纠纷。如需修改、变更的内容，及时提出修改意见，并将修改、变更的内容存档备案。如有合同终止，必须办理合同终止手续。

3.10 经营部负责组织建设单位直接分包项目管理协议的签订。 3.11 负责向财务部提供建筑工程施工合同，中标通知书，相关资料。 4.工程预、结算管理

4.1 预算员要有良好的职业道德、专业知识，谦虚谨慎，有强烈的责任心，有集体荣誉感。

4.2 预算员在对外结算时，必须严格遵守工作时间，不能旷工、迟到、早退，违返者每次负激励50元／次。 \' 4.3 预算员必须对工程预结算中存在的问题及时、全面的向公司主管领导汇报。经营部长必须加大日常审核力度，全面掌握工程预结算工作。

4.4 预算员日常工作中的各种报表、统计数据必须及时、准确、完整。

4.5 预算员必须熟练掌握定额内容及省市有关工程造价方面的文件、法律法规，并能灵活运用，掌握常见工程类型有关测算数据。

4.6 预算员必须熟练掌握合同内容，细致研究合同条款，严格按合同规定编制预、结算。 4.7 根据合同约定的时间，必须及时向监理公司、建设单位上报工程的进度结算。每月20日前按施工形象进度编制好月份工程结算，上报经营部、财务部。如不能按时完成，罚款50元／天。

4.8 每年12月20日前做出年度结算，经审批后上报经营部、财务部。如跨年度工程应在合同规定期限内做出年度结算，经审批后上报建设单位，如不能按时完成，罚款50元／天。

4.9 工程竣工结算必须在工程竣工后l5天内完成，如拖期罚款50元／天。工程竣工结算经过经营部长审核后，上报审核单位。预算员应随时做好与审核单位核对结算的准备工作。

4.10 土建预算员必须要负责组织落实其他专业的有关预、结算数据统计及预结算上报等工作。 4.11 负责每月向财务部提供实际工程进度结算和甲方审批后的形象进度结算一份。 4.12 甲方结算及外分包结算，每年必须装订成册，便于管理。 5.工料分析管理

5.1 预算员要根据现场的进度安排，在每个月20日上报当月的实际工料分析表，经营部长审核后每月25日报送给总经理、生产经理、财务部、工程项目部及经营部，如拖期负激励30元／天。 6.工程招投标管理

6.1 招投标项目确定后，经营部主要协调各相关专业编写招投标文件，并负责标书的装订包装工作。

6.2 经营部负责投标文件的递交并组织相关人员参加开标。

6.3 经营部要依据招标文件及施工组织设计做出正确预算结果，为领导最终投标报价提供真实依据。

6.4 经营部必须对招投标资料严格保密，严禁向他人泄露，损害公司利益，如查出每次负激励l0000元以上，直至追究刑事

推荐第5篇：建筑单位经营部管理办法

集团有限责任公司广州分公司

经营部管理制度

公司管理制度文件

（第三册 经营部管理制度）

XXXXX集团有限责任公司

二○一○年六月

编号：003号

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目 录

经营部管理制度 ..........................................................................................................................................1

一、职 责 ............................................................................................................................................1 1.部门职责 ....................................................................1 2.岗位职责 ....................................................................2

2.1.岗位定员 ..............................................................2 2.2.岗位职责 .............................................................3 2.3 任职资格 .............................................................12

二、管理办法 ............................................................................................................................................13 3.工程合同管理办法 ...........................................................13

3.1.签订工程合同的法律依据 ..............................................13 3.2.工程合同起草与评审 ..................................................14 3.3.工程合同的签订 ......................................................16 3.4.工程合同过程管理 .....................................................22 3.5合同的归档管理 .......................................................26 4.工程招投标与专业分包管理办法 ................................................29

4.1.对外工程投标的管理 ...................................................29 4.2.专业分包工程管理 .....................................................30 5.项目预算管理办法 ............................................................33

5.1.项目预算管理的重要性 .................................................33 5.2.项目预算管理的主要工作 ...............................................33 5.3.项目预算管理的要求 ...................................................34 6.项目成本管理办法 ............................................................35

6.1明确经营部在项目成本管理中的地位： ....................................35 6.2经营部在项目成本管理中的主要职责： ....................................36 6.3项目造价员在项目成本管理中的主要职责： ................................37 6.4对项目成本管理工作的有关要求： ........................................37 7.工程签证与索赔管理办法 ......................................................39

7.1.工程签证的管理： .....................................................39 7.2.工程索赔的管理： .....................................................44 8.工程竣工结算管理办法 ........................................................52

8.1.工程竣工结算的基本原则和要求 .........................................52 8.2准确编制工程结算 .....................................................54 9.劳务结算与专业分包结算审核办法 ..............................................56

9.1.劳务分包单价确定与专业分包结算审核 ...................................56 9.2.专业分包结算审核 .....................................................56 10.项目承包管理办法 ...........................................................57 11．经营部保密制度 ............................................................58

三、工作计划要求 ..................................................................................................................................61 11.年度工作计划 ...............................................................61

11.1.经营部年度工作计划的内容 ............................................62 11.2.年度工作计划的要求 ..................................................62 12.月度工作计划 ...............................................................63 13.工作计划的检查与调整 .......................................................63

13.1.工作计划的检查 ......................................................63

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13.2.工作计划的调整 ......................................................64

四、考核与奖罚 ........................................................................................................................................65

五、附 则 ................................................................................................................................................65 ［附件一］ ................................................................................................................................................66 公司施工项目现场签证管理办法 ............................................................................................................66 ［附件二］ ................................................................................................................................................73 公司施工项目工程索赔管理办法 ............................................................................................................73 ［附件三］ ................................................................................................................................................83 公司施工项目工程竣工结算管理办法.....................................................................................................83 ［附件四］ ................................................................................................................................................88 公司对甲合同和专业分包合同履约管理办法.........................................................................................88 ［附件五］ ................................................................................................................................................90 公司施工项目工程变更实施管理办法.....................................................................................................90 2 XXXX建工集团有限责任公司

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一、职 责

1.部门职责

1.1.经营部是公司负责对外经营、承揽施工任务，对外与业主或总包单位、对内与分包单位洽谈施工合同，并负责工程预结算、工程造价全过程管理和项目成本预测与成本计划、成本控制的业务主管部门和成本核算、成本分析、成本考核的参与部门。

1.2.掌握建筑市场动态，建立稳定可靠的经营信息网，及时收集工程信息并向总经理汇报。

1.3.负责公司对外投标的报名、资格预审或资格后审、参与投标全过程、组织编制经济标等工作。

1.4.负责对外与业主或总包单位施工合同的起草，并参与合同的洽谈与签订。

1.5.组织项目部认真做好项目预结算各项工作，审查项目造价员编制的预算，组织项目开工前施工图实物工程量清单的编制。组织经营部对口分管项目的造价员，深入项目施工现场指导督促项目部做好现场签证、工程索赔、设计变更、进度计量与付款申报，组织并参与各项目竣工结算的编制，并负责审核。同时做好相关资料的收集与归档，做到每月以书面形式上报当月负责项目造价过程管理的情况，包括资料的收集情况的汇报，项目造价组要把当月项目完成工程量及对业主进度款及现场签证、变更等在每月30日前上报部门经理审核同时报总经理及副总审阅。凡超过10万元，且在50万元以内的变更、签证，项目部必须同时报公司经营部与公司领导批准后执行，50万元以

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上的必须同时报部门经理、副总经理审核后报总经理批准后才能执行。及时组织办理竣工结算，负责催收各项工程款项。

1.6.做好项目成本管理有关工作，包括成本预测，对项目下达成本计划。协助项目搞好成本实施，加强成本控制，配合财务部搞好成本核算和成本分析，参与经济活动分析，提出改进项目成本的意见和措施，参与项目成本考核。通过加强成本管理，以达到提高经济效益的目的。组织或参与项目承包有关工作。

1.7.参与专业分包、劳务分包工程与材料采购的招标评标，提供各项参考单价与价格分析对比，同时负责提供各专业分包单位报价的利润对比，及时上报副总及总经理作为决策依据，明确专业分包工程分包范围，负责组织专业分包工程合同洽谈、合同签订与合同交底。

1.8.负责劳务结算审核和专业分包工程结算审核，及劳务单价的确定，负责专业分包工程价格审核及进度计量与支付，最终结算与尾数支付审核等工作，负责提供投标前各专业分包工程量清单。

1.9.根据各个工程项目的结构形式、工程特征和拟采用的专业分包和劳务分包方式，参与确定各分部分项工程和各工种劳务分包的承包基数的具体含义和计量原则与计量方法（如按混凝土的体积或按建筑面积、水平投影面积等）；并负责项目承包基数指标的测算、合同拟定与签订，组织阶段考核和最终考核，参与合同兑现。

1.10.完成总经理交办的其他工作。

2.岗位职责

2.1.岗位定员

经营部在公司本部定员6人，设经理1人、副经理1人、土建造价员2人、安装造价员1人、经营人员1人，公司将根据各年度承接

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的实际工程量对公司造价人员进行相应的调整。经营部根据公司项目的实际情况，在各在建项目配备相应的造价员，特大型项目经总经理批准后设造价组。 2.2.岗位职责 2.2.1.经理职责

（1）接受副总及总经理领导，全面安排、协调、督促、检查本部门各项工作，直接对总经理负责。

（2）协助总经理开展对外经营，承揽施工任务。重点做好投标组织，编制经济技术标书以及中标后的合同谈判与合同签订等工作。并及时回收各工程应收账款。

（3）统筹对外投标的各项工作，组织投标中商务部分资料的整理和经济标的编制，审核投标报价。

（4）负责对业主或总承包单位施工合同的洽谈与签订工作，并协调之间的各种关系。

（5）负责组织并审核工程竣工结算，负责与业主协调的各项工作，其中包括施工期间对业主的各项经济资料和竣工结算，负责各项目对业主索赔工作并做到及时涵件往来。

（6）负责指导、督促、检查各项目日常有关工程造价管理的各项工作（包括变更、签证、索赔、新增单价申报、进度计量与付款申报、对业主的结算等，并负责各项资料原件的及时收回及归档，负责检查每月10日前把上月的各项经营资料原件分门别类的移交到公司档案室），做好各项工作的交底和审核并交底。

（7）负责组织编制项目成本预测和成本计划，负责并指导项目成本控制，并参与项目按阶段进行成本分析和成本考核工作。

（8）负责审核各项目进度报量，跟踪项目收款情况，及时做好各

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项款项的回收。

（9）参与重大项目专业分包合同谈判。

（10）负责安排部门副经理负责审核对各专业分包、劳务分包、材料采购等各项报价最终确认前与业主投标报价或拟结算单价的对比分析工作并上报总经理，做为在总经理和副总经理确认各项合同单价前参考的重要依据。

（11）对外协调各合作单位（包括业主、总承包单位等）之间的关系，对内协调部门之间的工作由部门副经理负责。

（12）根据各个工程项目的结构形式、工程特征和拟采用的专业分包和劳务分包方式，参与确定各分部分项工程和各工种劳务分包的承包基数的具体含义和计量原则与计量方法（如按混凝土的体积或按建筑面积、水平投影面积等）；组织项目承包基数的测算和承包合同的起草，协调项目承包的有关工作。

（13）负责部门员工每月的工作安排、月底的工作考核等工作。 （14）完成总经理交办的其他工作。 2.2.2.副经理职责

（1）接受部门经理领导，协助安排、协调、督促、检查本部门各项工作，协助部门经理对员工工作计划安排及月底绩效考核，直接对部门经理、副总经理、总经理负责，对自己分管工作负全责。

（2）协助做好对外投标的各项工作，参与经济标的编制，并审核投标报价。负责内部各专业分包及劳务分包的谈判。

（3）参与对业主或总承包单位施工合同的洽谈与签订工作。 （4）参与并审核工程竣工结算，参与与业主的协调与协商工作，其中包括施工期间对业主的各项经济资料和竣工结算。

（5）参与指导、督促、检查各项目日常经营核算工作（包括变更、

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签证、索赔、进度计量与付款申报、对业主的结算等，并负责各项资料原件的及时收回及归档，负责检查每月10日前把上月的各项经营资料原件分门别类的移交到公司档案室），并做好各项工作的交底的起草，报部门经理审核后，对相关人员进行交底。

（6）重点负责成本分析，提供招投标清单，审核分包队及劳务结算，分析材料投标价的合理性，并上报部门经理、副总经理、总经理，作为重要分析。对分包队伍及劳务队伍最后退质保金时，要先经工程部把关是否有质量问题，及施工过程中安全文明施工是否到位，并视情况作出是否扣除质保金。

（7）负责组织编制项目成本预测和成本计划，指导项目成本控制，并参与项目按阶段进行成本分析和成本考核工作。

（8）代表本部门参与分包、劳务分包与材料采购招标、单价审核等工作，负责提供各项参考单价和价格分析，以及工程量清单。参与招标洽谈，明确专业分包工程的分包范围，负责组织专业分包工程合同起草、洽谈、合同签订与合同交底。并负责分包结算的审核、付款；并审核各项目施工任务单。

（9）对内协调部门之间的工作，负责办理各种分包付款工作。 （10）代表本部门参与承包基数的具体含义和计量原则与计量方法的确定；组织项目承包基数的测算和承包合同的起草，协调项目承包的有关工作。

（11）负责审核对各专业分包、材料采购等各项报价最终确认前与业主投标报价或拟结算单价的对比分析工作，报部门经理审核后送副总经理、总经理作为确认各项合同单价前参考的重要依据。

（12）作为部门经理的助手，全力配合统筹整个部门各项工作，当部门经理不在岗时，代行部门经理主持工作，确保部门工作不受影响。

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（13）每月底配合部门经理，根据下月的总体计划进行各项工作的安排，并负责本职范围内工作详细的计划，月末对当月工作计划完成情况的检查，并形成书面汇报材料报部门经理审核。

（14）完成领导交办的其他工作。

2.2.3项目造价组长及项目预算员负责人主要职责与工作要求： 特大型项目和总经理认为有必要的大型项目设臵造价组，项目造价组长由总经理提名决定，其主要职责和工作要求是：

1． 接受项目部和公司经营部双重领导，接受经营部的业务指导，同时对项目部和经营部负责，最终对总经理负责。

2． 认真组织项目造价员分工负责，落实责任，较好地完成所在项目预结算和经营管理各项工作，完成项目成本管理的有关工作。

3． 组织项目造价组及时完成项目开工前施工图实物工程量清单的编制和施工图预算，对施工图预算的要求：

（1） 完成时间：一般大型项目在开工后50天内完成，特大型项目根据已到图纸资料情况根据项目进度需求及时并适当提前按分部工程有计划安排给材料采购留有充分时间，但总的完成时间控制在3个月内。

（2） 完成内容：施工图预算的编制必须提供成套的按分部工程分别汇总的工料机及措施费、管理费等费用分析资料及人工与材料的预算数量。

（3） 完成的准确性：分部工程误差不超过正负3%，项目总的预算误差应控制在正负1.5%以内。

施工预算工作在项目开工后半年内公司要组织对造价组进行检

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查，按上述要求在规定时间内并且按所要求的内容和准确性完成的，公司给项目造价组奖励3200～20000元。如因预算计算错误给公司造成损失，则按损失金额的3%～10%对项目造价组处以罚款，给公司造成重大损失的将进行纪律处理直至解除劳动合同，如构成犯罪的送司法机关处理。对项目造价组的奖罚由组长按各造价员的贡献和责任进行分配。

项目造价组所编制的预算和预算资料经组长初审签字后及时报公司经营部审查审核，确认完成的时间和质量。

4． 组织项目造价员深入施工现场，认真及时做好项目现场签证、设计变更、工程索赔、进度报量和付款申报工作，其要求是：

（1） 所有变更、签证、索赔事项，必须与施工进度同步跟进，原则上当月发生的当月要办理手续，凡10万元以内的由组长、项目经理审核并报经营部备案，10万元～50万元的由项目造价组长审核签字后上报经营部审核并经公司副总批准后执行，50万元以上的按上述程序完成后必须报副总审查最后报总经理批准才能执行。

（2） 所有变更、签证与索赔，原则上当月发生的当月要办理中间结算并进入进度报量（特殊情况也只能拖到次月）及个别特殊情况要说明清楚并及时上报经营部负责人向部门经理、公司副总及总经理书面报告。每月的进度报量必须按合同要求认真进行统计，足额上报，以便及时回收工程款。

（3） 及时收集各项变更、签证、索赔、中间结算和进度报量等资料，原则上每月月底上报经营部，经经营部审查后及时归档，项目可留一份原件存档。

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所有变更、签证、索赔和中间结算与进度报量均要建立完整台帐，以备检查。

5． 负责组织项目造价组对各项专业分包和劳务分包工程所完成的工程量进行认真审查，并建立台帐，参与劳务分包工程零星劳务单价和计时工的审查认定，具体按以下要求进行：

（1） 各项专业分包工程必须分别编制准确预算，分包范围内的各项工程量首先必须总量控制，然后对分期结算的工程量进行严格审核，并建立台帐，确保最后结算时总的工程量不得突破总的数量。要做到分部工程量不得超过正负2%，如超出造价员（造价组长）要承担给公司造成损失3-10% 。

（2） 对劳务分包工程每月施工任务单的各项工程量必须与施工图和预算认真核对，必要时要深入现场进行核对，并建立准确的台帐，特别是对暂开的工程量除暂开的工程量不得超过实际完成的工程量外，还必须做好总量控制，一旦发现问题必须检查核对。

（3） 认真参与劳务合同外的各项零星单价和调整劳务单价的确定，并签字认可。严格执行有关计时工的规定，在权限范围内的计时工应及时现场核对然后签字确认，权限范围外的按规定上报办理手续。

6． 组织项目造价员参与项目成本管理，具体做好以下工作： （1） 参与项目工料机及各项预算费用分析，编制项目初步成本计划报经营部，该成本计划应按分部工程列出，最后进行汇总。

（2） 按照公司下达的成本控制计划，项目造价组长应起到项目成本员的作用，在项目经理领导下认真做好层层分解、层层下达具体任务，然后认真做好成本控制的各项工作，一旦发现成本失控问题，

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应及时报告项目经理同时上报经营部负责人、公司副总及总经理，并提出建议和对策及时研究解决，认真做好成本控制工作。

（3） 认真参与成本分析和成本考核工作，及时提供有关分析考核资料。

7． 组织项目造价组认真对项目材料计划单和结算单进行审核，并建立台帐。

8． 项目造价组长应对业主签订的施工合同和其他各项分包合同的履行情况进行检查，对向监理、设计、业主所申报的各项变更、签证、索赔、单价确认等，应及时跟踪催促，及时落实，需要发函的事项应及时起草函件经由项目部报经营部，并经副总审核后报总经理审阅后及时发出。公司领导每半年6个月要对造价组进行一次对以上事项评审，对完成较好造价组给予2000～10000元奖金，对较差要处罚2000～10000元。

9． 按照经营部的计划和组织，认真参与项目竣工结算，项目造价组必须认真准备好各项结算资料。

10． 项目造价组长应认真完成项目部和公司经营部交办的其他各项工作，切实做好内外协调和对项目造价员的工作考核工作。

2.2.4.经营部造价员职责

（1）接受部门经理、部门副经理领导，协助部门经理协调、督促、检查本部门各项工作。

（2）参与对外的各项投标工作，负责经济标的编制等与投标相关

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的各项事务。

（3）参与对各分管项目专业分包工程合同的洽谈与签订工作。 （4）负责对各专业分包工程结算的审查及工程款的支付审查，并做到实时跟踪服务。

（5）负责劳务队伍各项工程量的审核，建立详细的审核台账，并参与各零星单价的确定工作。

（6）参与编制工程竣工结算，负责包括施工期间对业主的各项经济资料和竣工结算在内的审核。

（7）协助督促、检查分管项目日常经营核算工作（包括变更、签证、索赔、报量、对业主的结算等，并负责各项资料原件的及时收回及归档，负责检查每月10日前把上月的各项经营资料原件分门别类的移交到公司档案室），并做好各项工作的交底的起草，报部门经理审批后，向项目相关人员进行交底。

（8）参与分管项目成本管理的有关工作，督促项目搞好成本控制，参与成本预测、成本计划、成本分析与成本考核工作。

（9）审核分管项目进度报量，跟踪项目收款情况，协助做好各项款项的回收。

（10）参与劳务单价的确定，及时配合劳资部深入项目解决有关补充劳务单价。

（11）协调项目承包的有关工作。

（12）接受部门经理领导和业务指导，完成部门经理交办的其他工作。

2.2.5.经营人员职责

（1）建立稳定可靠的经营信息网，保持每天上网查询珠三角地区工程招标信息及招投标新政策、新规定，同时积极收集、整理其他招标工程信息，并及时向部门经理汇报。

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（2）按照部门经理指令，及时完成交易中心网上该报工程项目的报名工作。

（3）具体做好投标工程商务部分资料整理和投标书的封标工作，协调各投标单位的关系。

（4）及时办理公司在广州的备案工作，包括建委及交易中心的各项协调工作。

（5）接受部门经理的领导和业务指导，完成部门经理交办的其他工作。

2.2.6.项目造价员职责

（1）接受经营部和项目部的双重领导，接受经营部的业务指导，完成经营部和项目部交办的一切工作。

（2）负责所在项目开工前施工图实物工程量清单的编制，编制项目的施工图预算。

（3）负责施工任务单、分包结算工程量的审核，并建立审核台账。 （4）负责材料计划单及材料结算单的审核，并建立台账。 （5）参与项目人工、材料、机械消耗量分析，编制项目成本计划报经营部，参与成本控制与考核，参与项目承包基数指标测算。

（6）项目中标并开工后，组织项目部相关人员参加经营分析会，并督促在施工过程中落实。

（7）深入施工现场，及时做好项目现场签证、设计变更（包括材料变更和工序变更）、工程索赔、进度款申报、竣工结算工作，每月两次向公司负责该项目的造价员移交项目实施过程中的各项与经济有关的资料原件（包括：新增图纸、设计变更、工程联系单、业主及监理发出的各项函件、会议纪要、现场签证单、进度款申报资料、索赔资料、材料单价呈批单、综合单价呈批单等），并办理好交接手续。

（8）按月（旬）编制项目生产计划，并经常检查计划执行情况，

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及时向项目领导反映生产中存在的问题。

（9）对向监理、设计、业主所申报的各项变更、签证、索赔、单价确认等，应及时催促跟踪，对于没有及时返回的应及时发函向相关单位催促，并在相关例会上提出，同时向项目经理及公司经营部负责人汇报，确保该文件满足合同约定的时限要求并生效。

（10）对于项目整个合同履行期间，对于业主、设计、监理违反合同中相关约定的，应及时向其去函，该函由项目造价员起草并报公司经营部审核后向相关单位发函。

（11）按月编制生产完成情况统计月报，建立健全项目生产统计台账。

（12）项目造价员是公司与经营部派驻项目部的经济要员，应认真履行上述各项职责，特别是要严格审核各项分包的工程量，必须对审核的工程量负责，并按有关规定实行奖罚。

（13）接受部门经理、项目经理的双重领导，服从工作安排与分工，完成领导交办的其他工作。 2.3 任职资格

2.3.1 经营部经理的任职资格为：全日制大专以上学历，工民建或工程管理相关专业毕业，工程类高级职称；有5年以上大型建筑公司同岗位工作经验，并有8年以上预结算审核、合同管理、工程造价与成本控制经验，熟悉建筑法规、施工法规和财务知识，具备本职工作的系统理论知识和实践经验，并能有效地用于管理工作；熟练使用OFFICE软件、AUTOCAD等软件；身体健康，具备很强的理解能力、判断能力，考虑问题周全、细致、有远见；具备很强的沟通协调能力、决策能力。

2.3.2 经营部副经理的任职资格为：全日制大专以上学历，工民建或

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工程造价相关专业毕业，工程类中级或以上职称，具备造价工程师执业资格；有3年以上大型建筑公司同岗位工作经验，并有6年以上预结算审核、合同管理、工程造价与成本控制经验，熟悉建筑法规、施工法规和财务知识，具备丰富的本职工作的实践经验，并能有效地用于管理工作；熟练使用OFFICE软件、AUTOCAD、预算专业软件；身体健康，具备较好的理解能力、判断能力，考虑问题周全、细致；具备较强的沟通协调能力、执行能力。

2.3.3 经营部造价员（及项目部造价组长、造价员）的任职资格为：大专以上学历，工民建或工程造价相关专业毕业，具备造价员资格证；有5年以上预结算编制与审核经验，熟悉国家工程量清单计价规范和广东省及广州市建设工程综合定额，了解建筑法规、施工法规和财务知识；熟练使用OFFICE软件、预算专业软件；身体健康，具备较好的理解能力、考虑问题周全、细致；具备较强的沟通协调能力、执行能力。

二、管理办法

3.工程合同管理办法

本管理办法所指的工程合同包括公司与业主签订的工程施工合同（以下称对甲合同）、公司与总包单位签订的工程施工合同（以下称承包分包合同）、与专业施工单位签订的工程分包施工合同（以下简称发包分包合同）、与项目签订的承包责任书等。 3.1.签订工程合同的法律依据

主要有：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、

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《建筑安装工程总分包实施办法》、《建设工程质量管理条例》、《建筑业企业资质管理规定》、《建设工程施工发包与承包价格管理暂行规定》等。

3.2.工程合同起草与评审

3.2.1.工程合同起草

（1）工程合同起草由经营部负责，但有关工程进度计划、进度控制、节点工期，质量计划、质量控制，安全文明施工措施等方面的内容，由工程部和项目部负责。

（2）对甲合同一般采用最新的《广东省建设工程施工合同》示范文本，按照该文本的要求，由经营部根据招标投标文件的内容和承诺，结合公司和工程的实际情况，经过反复研究和推敲，起草合同初稿。

（3）发包分包合同标准文本的拟定：根据国家有关法律、法规和政策，从公司实际情况出发，结合分包专业工程的特点，按照合同内容的要求，由经营部首先起草好标准分包工程合同文本初稿，然后按照下面规定的评审程序和评审办法进行评审，最后送交公司领导审查确定正式合同文本。

（4）发包分包合同起草：采用上述分包标准合同文本，由经营部根据公司实际情况和工程特点，对合同内容进行认真研究后起草合同初稿。

（5）承包分包合同起草：承包分包合同，应根据分包工程的范围和特点，可采用现行《广东省建设工程施工合同》示范文本，否则应尽量采用上面所述的公司与发包分包标准合同文本，不管采用何种合同文本，均由经营部在充分了解总包单位与业主的总包合同和工程的实际情况后，按照有关规定起草合同初稿。

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3.2.2.工程合同评审

（1）合同评审的要求：通过合同评审，主要应确定：

1）合同的合法性：包括合同当事人的法律地位是否合法，是否有签订和履行合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策的规定；当事人的意思表示是否真实、一致，权利、义务是否对等；订约程序是否符合法律规定。

2）合同的严密性：包括应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误；

3）合同的可行性：包括当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力和条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；予计合同非正常履行时可能受到的经济损失。

（2）合同评审的内容：各部门进行合同评审的主要内容是： 1）项目部：对合同工期和进度要求、质量标准、安全与文明施工、双方的责任范围及其它与项目部有关的条款进行评审并提出意见。

2）财务部：对付款条件、合同价款、税金及其他与财务有关的条款进行评审并提出意见。

3）工程部：对工期、工程质量和技术标准、安全文明施工的要求、工程验收、工程保修、质量保修金的返还以及其他与工程部有关的条款进行评审并提出意见。

4）材料部：对材料设备供应方式以及与材料设备有关的其他条款进行评审并提出意见。

5）经营部：

a对于自己拟稿的合同，负责对各部门提出的评审意见及时进行

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汇总并作相应修改，负责组织与对方进行谈判，确保合同的合法性、严密性与可行性。

b对于对方提供的合同稿（如遇承包分包合同，总包单位坚持提供合同稿时；除此以外应坚持由我方提供合同稿），经营部应详细了解和掌握对方情况，包括总包合同的主要内容，然后认真分析合同稿中的条款是否平等、合理，特别是否有苛刻条款；分析并预计分包工程施工中可能承担的风险，对合同的合法性、严密性和可行性作出全面的评价。

3.3.工程合同的签订 3.3.1.对甲合同的签订 （1）对甲合同的特点和要求

1）对甲合同的工程项目一般是通过投标而中标获得，因此，应以招标书和投标书为依据，在合同签订前，必须充分掌握招、投标书的有关内容。

2）目前在广东省内签订对甲合同，均采用广东省建设厅制定的《广东省建设工程施工合同》示范文本（2006年版）（粤建管字[2006]10号文），该文本由协议书、通用条款、专用条款及合同附件与格式四个部分组成。签订合同前仔细阅读和准确理解“通用条款”十分重要，以便更好地签订“专用条款”。

3）对甲合同内容全，要求高，因此对甲方和工程都要有充分的了解，在洽谈和签订合同前要有充分的准备。

（2）对甲合同的重点与注意事项：

1）工期：①明确约定开工竣工日期；②明确规定工期顺延条款；③提前竣工奖和延误工期处罚坚持对等。

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2）质量：①明确约定参加验收的单位、人员，采用的质量标准，验收程序，须签署的文件；②产生质量争议的处理办法应该明确；③合同约定的质量标准高于国家验收标准时需争取优质工程奖；④质量违约责任必须合情合理，不能接受苛刻条款；⑤质量保证金坚持按通用条款规定。

3）造价：是对甲合同的核心内容之一，必须注意：①合同价款的约定必须明确；②合同价款的调整是关系工程造价的重要因素，合同必须约定调整的范围、程序、计算方法，对设计变更、现场签证的确认和时限要求要作出明确规定，物价因素和后续法律引起的调整要作出确切约定，一般应按施工合同示范文本中的通用条款执行。

4）付款和竣工结算：①预付款要约定付款比例和抵扣办法；②进度款：应明确申请拨付的周期、程序、办法、付款时间；③明确约定办理结算程序和时限；④确定结算价款的支付程序和支付时间以及延期支付的违约责任。

5）发包方工作以及发包人代表与监理工程师的职责与权限：①发包方应完成的工作内容和完成时间应全面而清楚地约定；②明确规定发包人代表和监理工程师的职责和权限，特别应将具有变更、签证、价格确认、索赔的人员、签认范围、程序、生效条件等规定清楚。

6）材料设备的采购和供应：①材料设备采购权应全部或大部归承包方；②对甲供材料除尽量减少外，还应就发包方应承担的责任和管理费与结算(含价格和数量的确认)等有关问题作出明确规定；③如有甲招乙供材料，必须对供应商作全面了解，并就供货合同签订、供货进度情况、付款以及相关费用作出明确规定。

7）总包服务：如承包方为总包单位，合同应明确规定总包服务范围、需提供服务的质量标准、提供服务的时限要求、应承担的责任和

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总包管理配合服务费的收取比例和收取方式。

8）违约、索赔和违约责任：①合同必须明确规定发包方的违约条款；②要约定向发包方索赔的范围、程序、时限要求、和认可方式；③要规定承、发包双方的违约责任，对发包方的违约责任要有约定，对承包方的违约责任应合情合理；④运用担保条件，降低风险系数：发包方应向承包方提供工程款支付担保。

3.3.2.承包分包合同的签订 （1）签订承包分包合同的前期工作

1）对总承包方应进行全面考察与了解，包括企业资质、企业规模、财务状况、企业信誉等。

2）详细了解总包合同，特别是对总包合同中关于工程质量、工期要求、计价原则、付款办法等重点内容要清楚明了。

3）要充分掌握总包方总包工程的整体情况，并对业主有实质性了解。

4）对总包方提出的分包合同主要条款进行充分研究和分析，确认是否合理合法。

5）对分包工程予先进行成本分析，初步掌握赢利水平。 6）了解和掌握总承包方的有关专业资质情况（如消防、弱电、幕墙工程等），然后根据这些专业工程的分包情况，以求合理确定管理费等相关费用。

（2）签订承包分包合同应遵循的原则： 1）坚持当事人双方法律地位平等的原则。

2）当事人依法享有自愿订立合同的权利，而不受任何单位和个人干预的原则。

3）双方的权利和义务应当遵守公平对等的原则。

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4）当事人行使权利，履行义务应当遵循诚实信用的原则。 5）当事人应当遵守法律、法规和社会公德的原则。 （3）签订承包分包合同应注意的问题 1）承包分包合同的谈判要求：

①明确谈判方针和策略，制定谈判工作计划。 ②按谈判计划充分做好谈判准备工作。

③明确谈判的主要内容，确定谈判的策略，有计划有策略地参加谈判。

④承包分包合同应先由经营部进行评审，然后提交总经理确定最后谈判签约文本。

2）签订承包分包合同的注意事项：

①合同签订要及时，原则上要求做到先签合同后施工，以免给合同谈判和签订带来被动。

②坚持合同评审制度。

③合同签订人要合法：原则上一律由总经理签订、签字，如遇特殊情况，应经总经理授权和委托方可。

（4）签订承包分包合同要重点考虑的几个问题

1）工程质量：应按分包工程的实际情况，根据国家现行验收标准和总包合同要求合理确定质量等级。

2）工期：根据总包合同总工期，结合分包工程的特点合理确定分包工程工期。

3）预付款问题：除坚持与总包方和业主的施工合同的约定一致外，还应充分考虑分包工程的特点，以便能提出充足的理由争取提高预付款比例，并明确抵扣方式。

4）工程变更：为了避免不必要的矛盾和纠纷，对工程变更（含材料更换、工序变更）的认定、签证、调整造价和工期的办法等均要有

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明确约定。

5）结算程序：为了更有利地执行合同，对结算时间、结算手续和结算程序必须在合同中明确约定。

6）付款：对预付款、进度款、结算款均要明确约定支付时间和支付办法，以及延期支付的违约责任。

3.3.3.发包分包合同的签订 （1）发包分包合同的特点和基本要求

1）发包分包合同是公司作为承包人将承包合同内的部分工作交给分包人实施，双方约定相互之间的权利和义务的合同，分包工程一般属于专业性较强的专业工程，故又称专业分包工程。

2）对外签订专业分包合同，必须遵守国家的法律、法规、政策和公司有关规定。

3）对外签订专业分包合同，必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“性价比择优签约”的原则。

4）签订发包分包合同，一律采用书面形式，并以公司统一的专业分包合同文本为基础签订。

5）签订发包分包合同，除特殊情况总经理可授权和委托外，一律由总经理签订。

（2）对专业分包单位的要求

1）专业对口，企业资质必须与专业工程要求相适应，资质等级根据工程规模的大小，按相关要求选择符合规定的资质。

2）必须具备相应的管理和支付能力、企业的财务情况，特别是流动资金情况，以及近几年的经营效益好，且企业近几年的各项财务报表良好。

3）必须具备与所分包的工程相适应的实际能力，包括工程技术人员、管理人员和技术工人素质以及主要机械设备情况。

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4）企业信誉，包括已承接的施工任务及完成情况，承担类似工程的施工经历和近几年承包工程的工程质量、安全和工期情况、合同履约情况好，近几年没有因自身责任引起的工程质量或拖延付款而被起诉的情况。

5）原则上以招标的形式通过平等竞争确定分包单位。 （3）发包分包合同的主要条款：

1）首部分：包括合同双方的全称、签约时间和签约地点。 2）正文部分，包括：

①工程概况：工程名称、工程地点、工程内容等；

②承包方式：一般是“包工、包料、包质量、包安全、包文明施工、包进度、包管理、包一切费用等形式进行总包干”；

③双方权利和义务； ④工程承包范围； ⑤工程数量；

⑥工程造价（含单价，注明是否含税）； ⑦工程工期和进度要求，并明确各节点工期； ⑧工程质量标准和技术要求；

⑨工程竣工验收：验收时间、验收标准、验收方法、验收程序要求明确、具体，同时对发生的工程质量争议，要约定处理期限和方式，对资料移交有明确规定；

⑩结算：除明确结算时间、结算程序外，要特别明确各种签证的确认生效问题；

⑾付款：必须明确以业主付款为前提”； ⑿材料设备供应方式； ⒀工程保修；

⒁违约责任：要特别注意约定违约金数额及计算方法；

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⒂合同争议、解除与终止：合同应约定如有争议需申请仲裁或起诉，应向我公司或工程所在地的仲裁机构或法院进行。

3）结尾部分：注明合同有效期限和失效条件，加盖单位公章或合同专用章。

3.4.工程合同过程管理

3.4.1.建立合同实施保证体系

（1）工程合同管理的主要责任部门为经营部，相应的项目部和公司财务部、工程部、材料部为管理配合部门。

（2）经营部和项目部有关人员对合同管理都负有责任，且责任要分解落实到人。

（3）建立方便有效的文档系统（合同台账），保证合同的跟踪、监督和诊断工作正常进行，有利于合同正确执行，如果发生纠纷也可提供证据。

（4）为了保证合同的正确执行，对甲合同和承包分包合同在工程开工前由经营部组织召开经营分析会，对招、投标文件和施工合同中的重点及在施工过程中需采取的措施进行认真分析并做好记录。

（5）为了促进项目部更好地执行合同，经营部应对项目部有关人员对合同（对甲合同或承包分包合同）进行详细交底，并做好交底记录。

3.4.2.及时做好合同跟踪

（1）根据不同合同的有关规定，应由对方提供预付款保函或履约保函（或保证金）的，应要求对方按合同及时提供。

（2）指导项目部做好对甲（对总包）进度报量（必须超前报量）、催收工程预付款、进度款；如遇发包方违约，要及时办理违约签证手续，按合同约定索赔延期付款之利息或造成我公司延误工期等有关损

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失费用。

（3）根据设计变更签证及时对甲方（总包方）提出增减预结算资料，最后按合同规定和国家有关政策、规定办理竣工结算，结清工程款，最终办完财务结算。

（4）对对甲合同（或承包分包合同）的分包工程，应按对甲合同（或承包分包合同）精神签订好发包分包合同，以确保分包工程能保质、保量按期完成。

（5）深入项目，及时了解、检查、监督合同的履行情况，并组织处理合同履行过程中发生的纠纷，重大问题及时向公司领导汇报。

（6）及时了解工程实施的实际状况，对与合同相关的工程文件资料进行分析整理，掌握工程实施状况与合同或合同分析文件存在的差异和差异程度，分清责任及时采取措施加以解决，并对责任人作出处理。

（7）及时分析工程中存在的问题，评价合同履行情况，提出分析报告。

（8）做好有关合同的各种来往信件、指示、指令、会议纪要、索赔文件、合同变更文件等的收集、审查、整理与控制，及时预防行为的法律后果，弥补自己的工作漏洞，寻找对方的工作漏洞，并及时提出索赔要求，并送交完整的索赔报告。

（9）做好经常性的合同解释，对特殊情况进行扩展分析，及时收集、整理、保存各种合同资料。

3.4.3.实施有效的合同监督

（1）按照合同有关条款对建设单位和监理单位进行相关监督与协调，使其更好地履行职责，追究其违约责任，进行合同索赔与反索赔，积极妥善处理合同纠纷。

（2）参与各种检查验收，及时提出相应报告，为实施有效监督提

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供基础。

（3）对发包分包合同实施有效监督：一是防止转包和层层分包，除合同中作出明确规定并视其为违约外，还应实施过程检查监督；二是做好工程进度有效监督，合同中应明确工期与进度条款以及违约责任，施工中应实施有效的工期控制权，进行按月、按阶段的控制与监督；三是进行工程量的控制与监督，工程量的计算要经过项目部和公司有关部门的严格审核，对变更部分必须经有关人员和部门的签证认可；四是对工程质量和验收实施有效监督，施工过程中按合同要求严格做好质量的过程监督，工程验收要严格按图纸和国家规范、标准以及合同要求进行。

3.4.4.进行有效的合同诊断

（1）当合同执行过程中发现问题，应逐条分析问题产生的原因，以及内部外部的各种影响因素。

（2）分析各种影响因素达到影响程度的大小。

（3）分别确定各个影响因素的责任，以及按合同规定应该由谁承担责任和责任大小，并确定补救办法和对责任人作出处理。

（4）经营部负责对合同履行过程中出现的问题进行汇总，并在年中及年底组织一次合同案例分析会，总结经验、吸取教训，以便对合同管理加以改进、完善和提高。

3.4.5.发包分包合同的变更、解除与纠纷处理

（1）发包分包合同在履行过程中碰到困难，首先应尽力排除困难，保障合同继续履行，如确有不可克服的困难需要变更，应依法在合理期限内与对方协商。

（2）对方当事人提出变更、解除合同的，应从维护公司合法权益

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出发，从严控制。

（3）变更、解除发包分包合同，必须符合《合同法》和相关法律规定，按程序履行完备的手续，且一律采用书面形式。

（4）变更、解除合同时，如双方尚未达成协议或协议需经上级批准而未获批准前，原合同仍然有效，需继续履行，但特殊情况时双方一致同意中止或终止履行合同的除外。

（5）变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失的，除法律允许免责的以外，均应依法承担相应的责任，并须在变更、解除合同的协议中明确规定。

（6）发包分包合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按《合同法》等有关法规和公司相关规定妥善处理。

（7）处理合同纠纷的原则是：

1）以事实为依据、以法律为准绳，法律没有明确规定的，以国家政策和合同条款为准。

2）以双方协商解决为基本办法。在协商过程中，要维护本公司合法权益，同时做到公平合理，互谅互让，达成协议，解决纠纷。

3）因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，切实保障公司合法权益；因我方责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，同时尽量采取补救措施，尽量减少我方损失；因双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。

（8）公司各部门和项目部在处理合同变更、解除或合同纠纷时，应加强联系，及时沟通，积极主动地做好有关工作，不应互相推诿、指责、埋怨，应统一意见，一致对外。

（9）在处理合同变更、解除或纠纷时，严禁以权谋私，否则，一

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经发现，从严惩处。

3.5合同的归档管理

合同档案是公司档案的重要组成部分，它是公司对外进行经营活动的有效凭证，在维护公司合法权益方面发挥着不可替代的重要作用。它反映了公司对外经营活动的情况，是处理经济纠纷、切实维护自身合法权益的有效凭证，在公司的经营管理工作中发挥了重要作用。鉴于建设项目周期长，涉及专业多，面临情况复杂的特点，现根据公司《档案管理制度》的有关规定，为合同顺利履行创造条件，结合经营部实际工作情况，特制定本制度。

3.5.1归档范围：合同归档的主要类型有：建筑施工合同、各类承包合同等。各类补充合同、补充协议也应该按照相应类别进行归类。在对归档的合同、协议科学的划分大类后，还可以按照单个项目、个人为单位进行细致的分类。最终做到“一事一档案、一人一档案”。

3.5.2凡是签订合同、协议都必须统一使用单位印章或法人合同专用章。

3.5.3合同实行统一归档管理。

（1）公司办公室负责经济合同档案的管理工作，办公室须留存经济合同审批单原件及经济合同正本，同时对招标整个过程的所有资料包括最终总经理审批的相关单据进行分类建档；

3.5.4建立合同归档登记簿，对经过用印程序的每件合同、协议都进行登记并由印章管理人员将其中一份原件留存。

3.5.5对外签订的经营活动合同、协议一般一式四份，双方各执两份，经办部门一份，办公室存档一份；

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3.5.6归档的合同必须是原件。档案人员根据合同用印登记对合同归档情况进行督促检查，促使合同、协议及时归档。

3.5.7存档的合同、协议的字迹必须基本符合档案字迹的耐久性标准，以炭素墨水字迹、蓝黑墨水字迹和激光打印字迹为佳。字迹耐久性的评判依据主要有两个：字迹色素的稳定性和字迹色素与纸张结合的牢固性。

（1）尽量不用圆珠笔在文件传阅单上签名； （2）尽量不用喷墨打印机打字存档。

3.5.8档案管理人员在合同归档时应在字迹标准上严格把关，在已归档的合同协议发生字迹退色不清时应采用修复、打印、抄写、复印等方法抢救材料。凡打印、抄写的材料，必须认真细致、核对无误，注明复制单位和日期。

3.5.9凡是需要利用合同协议的，要先经过公司领导批准，到档案室进行利用登记。一般情况下，档案部门只对档案利用者提供加盖公章的合同协议的复印件，合同协议的原件原则上不予借出。遇到个别档案利用者一定要借出合同协议的原件时，借用者需写借条并说明借用合同协议的用途和归档时间。档案管理人员在原件借出后应与借用人保持联系，做好合同协议的催还、归档工作。

3.5.10对归档的合同、协议要进行科学、细致的分类，以便查找利用。

3.5.11档案管理人员要积极与经办人员沟通，及时掌握合同的履行及变更情况，督促经办人员做好补充合同、协议的收集、归档工作。

3.5.12合同起草、合同签订、文本管理、结算安排、执行进展、

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合同变更到实际借款以及对合同结款情况统计分析等。

3.5.13防止合同丢失，每月收集整理一次，由办公室存档，要求编号，录入电子信息，这样方便查询。同时对合同抽查，找出签订中不足，比如单位盖章不清，任意修改，个人信息不完善，合同内容缺失，评审手续不全等，有针对性地告知合同签订问题。

3.5.14合同文本及相关资料同属重要法律文件，必须同时进行归档管理，重视合同文本而不重视相关资料归档的后果严重。 3.5.15对于业主的各项合同，在投标阶段及合同谈判阶段所提出的各项问题应妥善保管，特别是对提出问题没有得到解决的相关条款，公司合同管理员在合同交底时应向项目部特别提醒，项目部在工程实施过程中要特别注意该部分会出现的问题，加强防范应尽可能避免该部分给公司造成损失。

3.5.16对于合同中没有解决的问题，在项目实施过程中根据项目的实际情况由项目造价员及时把问题提出，先报项目负责人审核再经公司经营部审核后及时发函给业主等相关单位，争取在过程中根据现场的实际情况对出现的问题加以解决。

3.5.17对于专业分包合同，由工程部负责把经总经理审批的最终单价移交给经营部，作为合同签订的重要依据，经营部负责按招标文件要求的合同版本的条款确定最终的分包合同，并根据招标过程中相关资料的复印件附在经营部留底的合同后面（原件由工程部直接移交给综合办），作为合同谈判依据及备查资料。

3.5.18催促并检查各专业分包合同的履约情况，要求项目部对相关专业分包单位在工程实施过程中发生对于质量、安全、进度等违约行为的，项目部应及时收集相关证据，以书面形式报公司经营部，经

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营部在收到项目的书面文件及证据后三天内向专业分包单位法定地址寄去我司的发函及相关证据，以EMS形式寄出并向EMS公司索要收到的相关确认依据，作为专业分包单位违约的重要证据。

4.工程招投标与专业分包管理办法

4.1.对外工程投标的管理

4.1.1.发布招标公告前的工作：

（1）经营人员保持每天上网查询珠三角地区建设工程交易中心工程招标信息及招投标新政策，重要工程及重要信息应及时向公司领导汇报。

（2）对总经理决定参与投标的工程，经营人员应提供完整的工程信息，并收集其他投标单位的有关信息。

（3）有关招标工程的疑问，及时咨询招标代理及业主等有关单位。

4.1.2.资格预审过程的工作

（1）严格按招标公告要求编制资格预审文件，并按时递交。 （2）了解、分析各投标报名单位的报名情况。 （3）做好摇珠的准备工作，准时参加摇珠会。 4.1.3.认真做好投标过程各项工作

（1）按时购买招标文件，清点招标文件和图纸，共同组织有关人员在熟悉招标文件和图纸的基础上认真编制经济标和技术标书。

（2）组织投标人员审核招标文件（含合同条款）和招标图纸，核对工程量清单，对发现的疑问及时汇总。

（3）按时按招标要求提交招标答疑汇总。 （4）准时组织参加招标答疑会踏勘现场。

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（5）向财务部门提供投标保证金的收款账户信息，做好交款的有关工作。

（6）经营部在投标过程中，需要材料部门配合询价的须提前7～15天向材料部门提供需要询价的材料清单。

（7）做好经济标与技术标的衔接工作，做到经济标与技术标相关内容相吻合。

（8）认真检查校对投标书清样，纠正标书中存在的问题，做到万无一失。

（9）及时汇总，并严格按招标文件要求装订、密封标书。 （10）准时送交投标书，按时参加开标会，做好开标记录。

4.1.4.认真做好中标后的各项工作

（1）及时向公司领导汇报工程中标情况，并按领导指示配合有关部门尽快组建项目部。

（2）组织合同谈判小组，认真分析招标文件中的合同条款，按时参加业主组织的合同谈判。

（3）及时签订施工合同，并配合财务部门提交履约保函。 （4）组织项目部和公司相关部门人员参加经营分析会，同时进行合同交底。

4.2.专业分包工程管理

4.2.1.专业分包工程的结算与付款

（1）专业分包工程的进度款结算：专业分包工程月度进度款的结算程序为：

1）由分包商申报当月完成的工程量，项目施工员审核后，并根据审核后的工程量，开具工程量任务单。

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2）项目造价员在3天内对工程量进行审核并建立台账，并编制结算单，同时让分包商确认结算书上的工程量。

3）项目部质量、安全、材料等相关人员在2天内签字确认，然后由项目经理审核签字。

4）综合经济管理部在5天内负责工程量审核，建立审核台账并按合同单价等约定办理结算。

5）经营部对工程部办理的分包工程结算在5天内审核完成，同时建立审核台账，如经营部提出疑问要求到现场复核，项目部应积极配合。

6）财务部负责付款比例审核。

7）公司副总经理对上述结算进行全面审核。

8）报总经理审批后,由综合办把结算书复印三份，正本一份，副本三份，副本由综合经济管理部、综合办、经营部各存一份，正本交财务部，由财务部入帐，作为付款依据。

（2）专业分包工程的初步结算与最终结算：

1）专业分包工程全部完工，并经公司组织业主、监理（必要时包括质检站）对工程质量进行初步验收。

2）初步验收达到合同规定的质量标准和质量要求后，由分包单位提交工程档案资料，申请资料验收，由项目资料员、施工员、造价员、项目经理签字后，报工程部验收。工程档案资料作为结算书的附件，与结算书同时交综合经济部和经营部，结算审批后，工程档案资料交工程部存档。

3）资料验收合格后由分包单位申报结算申请，经项目施工员、造价员、安全员、项目经理签字后报工程部、经营部、副总经理审批。

4）结算申请审批完成后，由分包单位提出工程初步结算，报项目部造价员。

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5）综合经济管理部在收到分包单位提出的初步结算后15天内初审完毕移交经营部。

6）经营部在15天内完成经工程部初审的分包结算的二次审查，并及时找分包商确认最终的工程量及结算造价。

7）分包工程初步结算由经营部审查后送副总经理审核，最后送总经理审批后作为按合同和以下规定付款的依据。

8）分包工程最终结算应待分包工程所在的单位工程对业主办完交工验收且质量完全符合合同和验收要求后1个月内由经营部对原结算进行最后审核，并送公司副总经理和总经理审批，以总经理最终审批的结算作为余款拨付的依据。

（3）专业分包工程付款

1）预付款：合同签订后，分包单位根据合同条款约定提出预付款申请，经项目部确认后报工程部、经营部、财务部先后审查签字，再报公司副总经理审核，总经理审批，财务部根据总经理批示支付预付款，工程部、综合经济管理部、经营部分别做好付款登记。

2）进度款：按程序经总经理审批、财务部已经入帐的进度款，分包单位如有欠款或借款，财务部应予以扣除，然后按合同规定比例和规定时间付给分包单位，工程部和经营部分别作好付款登记。

3）工程结算尾款和质保金：

工程尾款分两次付给：在初步结算经总经理审批后可按合同规定时间和比例（累计不得超过初步结算价的90％）进行第一次工程尾款的拨付；第二次拨付要待最终结算定案后按合同规定时间可累计付至95％或按合同规定比例付给。

质保金：一般为结算价的5％（合同应约定），且按合同规定付给。质保期到期后，由分包单位提出付款申请，经项目部、工程部对质保期内的工程质量和保修情况作出评价并签署意见，并报副总经理、总

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经理审批。财务部按总经理批示支付质保金。

5.项目预算管理办法

5.1.项目预算管理的重要性

预算管理是项目管理的重要环节之一，可以说，施工图预算是各项管理工作的基础。施工计划与进度安排需要预算提供准确的实物工程量；劳动力安排和人工费控制需要预算提供工日和人工费预算数量；材料管理要以预算的材料数量（含品种、规格）作为提供材料计划和核算材料消耗的基础；编制施工组织设计和施工技术方案也要预算提供有关资料；至于成本管理，更需要以预算为基础来制订成本计划，实施成本控制；推行项目承包，有关承包指标的确定和承包过程和终了的考核都离不开预算。由此看来，预算管理是项目管理的一项十分重要的基础工作，作为承担该项工作的经营部门必须高度重视，高标准、严要求，切实抓好该项工作。

5.2.项目预算管理的主要工作 5.2.1.编制施工图预算 （1）编制施工图预算的依据： 1）施工图纸与有关设计资料。 2）经批准的施工组织设计和施工方案。 3）国家现行《建设工程工程量清单计价规范》。

4）广东省现行《各专业工程计价办法》和《各专业工程综合定额》。 5）省市现行有关政策规定。 （2）施工图预算的主要内容与要求

编制施工图预算的主要目的是满足各项管理的需要，其主要内容和要求是：

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1）计算工程量：包括工程实体项目工程量和措施项目工程量。要求计算准确、项目齐全，并能提出分部、分项甚至分层的工程量清单。

2）进行工料机分析：应按定额准确计算，并根据需要进行汇总。 3）计算人工费、材料费、机械费、措施费、管理费、利润、规费、税金及其他有关的预算费用，并根据需要分别汇总。

5.2.2.提出劳动力、机械和材料、设备预算数量：

（1）劳动力：应按分部分项工程提出各工种的预算工日数量。 （2）机械：应提出各种施工机械台班预算数量。

（3）材料：应按分部分项甚至分层分构件提出所需各品种规格材料预算数量，安装用材料应分主材和辅材分别提出。

（4）设备：各种需要安装的设备按计划要求详细提出，包括设备的规格、型号、技术参数和质量标准，以满足订货要求。

5.3.项目预算管理的要求

5.3.1.项目预算管理由经营部主管，项目造价员在业务上接受经营部领导和指导，其工作根据项目实际情况由经营部统一安排，所作预算由经营部审核。

5.3.2.按时提供预算资料：根据项目规模等具体情况，要求在项目开工后30～45天内提供各种预算资料，包括工程量、材料预算数量以及人工费、机械费、管理费等预算费用。

5.3.3.责任落实到人：根据实际情况，经营部对新项目的预算工作要进行合理分工，把责任落实到包括项目造价员在内的有关造价人员，实行定人、定责、定完成时间，并加强检查督促，确保按时保质完成。

5.3.4.实行动态管理，及时调整预算：随着工程施工的进展，造

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价员根据工程变更、签证等情况对预算进行及时调整，认真做好预算的动态管理。

5.3.5.充分利用预算资料，加强项目各项管理。项目的施工计划、材料计划、劳动力计划、机械台班等都要以预算为基础，并按预算进行控制。

5.3.6.以预算为基础，做好项目承包工作。要在预算的基础上，认真对有关承包指标的基数进行测算，然后方能确定。

6.项目成本管理办法

项目成本管理是项目管理的一项重要工作，项目成本管理的好坏直接影响项目的经济效益，加强项目成本管理是提高公司经济效益的重要途经，因此，必须高度重视。为了做好这项工作，公司制定了《公司施工项目成本管理办法》，作为经营部管理制度，这里不全面重复上述文件内容，下面仅就经营部在项目成本管理中的工作做出有关具体规定。

6.1明确经营部在项目成本管理中的地位：

（1） 项目成本管理是对工程项目成本进行的全过程管理，其内容包括成本预测与成本计划、成本实施与成本控制、成本核算、成本分析与经济活动分析、成本责任考核、工程款回收以及成本管理数据库的建设等。

（2） 项目成本管理以项目为载体，项目部负有直接责任，但对公司部门来说，各部门都负有一定责任，其中经营部、劳资部和财务部是三个重要管理部门。

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（3） 经营部做为项目成本管理的重要管理部门，在做好项目预、结算全过程工作的同时，首先应做好成本预测与成本计划，并下达给项目部。然后督促项目部采取措施搞好成本实施与成本控制，积极做好各项工程款的回收，配合财务部做好成本核算与成本分析，认真参与项目的经济活动分析，参与对项目的成本考核，工程竣工验收后完成竣工结算，落实总的结算收入，最后配合做好项目总的实际成本核算工作。总之，经营部在项目成本管理中起着十分重要的作用。

6.2经营部在项目成本管理中的主要职责：

（1） 及时编制施工图预算，编制各项成本费用预算。 （2） 组织编制项目总的成本控制计划和分部分阶段（节点）的控制计划，并督促实施。

（3） 根据项目施工计划在招标的基础上及时确定专业分包队伍，签订专业分包合同，配合劳资部参与劳务分包队伍的择优选择和劳务单价的确定。

（4） 督促项目或直接参与及时办理各类中间结算和变更签证与索赔手续。

（5） 及时督促与办理各类工程款的回收。

（6） 按规定程序进行劳务结算审核，并建立审核台帐。 （7） 负责专业分包工程结算与付款审核，并建立台帐。 （8） 按项目成本核算计划及时提供项目成本收入和相关费用分析资料。

（9） 综合材料部提供的材料成本，劳资部提供的劳务成本，做好项目成本核算，配合财务部进行成本与分析经济活动分析，督促项

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目加强成本控制。

（10）及时办理项目竣工结算，落实项目总的收入。 （11）认真收集项目成本测算资料，建立成本测算数据库。 6.3项目造价员在项目成本管理中的主要职责：

(1) 按规定要求及时编制所在项目施工图预算，并提供工料机及其他费用分析资料。

(2) 编制项目成本初步计划报经营部，参与成本实施与成本控制，参与项目经济活动分析，提出改进成本控制的意见。

(3) 负责施工任务单和专业分包结算工程量的审核，并建立台帐。 (4) 负责材料计划单及结算单的审核，并建立台帐。

(5) 深入施工现场，及时办理项目现场签证、设计变更、工程索赔、进度款申报与中间结算工作，整理各项经济资料并及时移交。

(6) 深入施工现场，及时掌握成本实施中的各种情况，如发现成本失控问题应及时反映加以纠正。

(7) 负责本人跟进项目的竣工结算。 6.4对项目成本管理工作的有关要求：

（1） 一般大中型项目必须在开工后50天内完成施工图预算的编制，而且必须提供成套的按分部工程分别汇总的工料机及措施费、管理费等费用分析资料。特大型项目可以按分部工程制订编制预算与提供资料的工作计划，总的完成时间控制在3个月以内。施工图预算及其资料应在核对投标时的工程量清单的基础上编制完成，应能真正起到指导施工和加强成本管理、进行成本分析的作用，所以必须要按分部工程提供工料机及相关费用分析资料。

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（2） 所有项目均应在开工后30天内以公司文件下达项目成本核算计划，明确分部工程成本核算节点划分。

（3） 一般大中型项目应在开工后60天内对项目下达总的成本控制计划和分部工程阶段（节点）控制计划，该计划应有各种费用的控制目标。

（4） 通过招标在总经理批准确定了中标的专业分包单位以后，应在15天内完成分包合同的签订，并在合同签订的同时，提出分包工程成本预测分析资料报总经理。分包工程完工经验收后，按结算价值200万元以内、200～500万元和500万元以上三个档次，分别在30天、50天和80天内完成最终结算审核，并进行实际成本分析。

（5） 要高度重视施工过程中的变更签证与索赔工作，及时办理中间结算，这是关系项目成本和提高经济效益的重要环节，为此必须做到责任到人，及时认真，全面落实，并建立每月定期检查的制度，其检查结果要上报总经理，同时做为对有关人员工作考核的依据。

（6） 在进行项目分部工程节点成本核算时，必须及时向财务部提供相应的节点成本收入，要求相对准确，而且要有工料机与其他费用的分析数据，以便进行成本分析。

（7） 认真做好项目竣工结算是全面落实项目收入的最后一个重要环节，因此必须做好充分准备，包括全面收集各项原始资料，充分熟悉图纸资料和国家有关法规、规则与定额，全面掌握招标文件和施工合同的各项内容，全面掌握项目材料的各项信息和调价原则。在全面做好各项准备工作的同时，认真制订结算工作计划，做到分工明确、责任落实、措施得力，严格防止少算、漏算，要确定明确的结算目标，

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最后按目标实现情况进行奖罚，以达到最好的结算效果。

（8）认真贯彻执行与本制度配套的有关制度，包括施工项目现场签证、索赔和工程竣工结算管理办法，严格按办法规定实行奖罚，促进项目加强成本管理，提高经济效益。

7.工程签证与索赔管理办法

7.1.工程签证的管理：

为严格控制工程成本，规范工程施工现场签证（下称现场签证）管理工作，维护现场签证的严肃性，明确现场签证经办人员的职责，确保现场签证工作处于受控状态，便于办理工程决算，为公司创造更多、更好的经济效益，根据有关规定，结合公司项目管理实际情况，特制定本办法（当工程施工过程中发生的现场签证或工程变更费用在10～50万元的项目部必须在实施前上报公司经营部及副总经理批准后方能执行，费用在50万元以上的必须报公司总经理批准后方可执行）。

7.1.1现场签证的适用范围

本办法所指工程现场签证，是指按照公司与建设单位签订的工程施工合同（下称合同）约定，由公司与建设单位双方代表、监理等就施工过程中涉及合同价款之外的责任事件所作的签认证明。现场签证适用如下范围：

（1）项目部依据建设单位“工程指令”、“设计变更”、“监理通知单”、“建设单位的相关文件”或与其有关的会议纪要或文件等的要求。

（2）项目根据设计院出具的“设计变更通知单”或“监理、业主

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等发出的与工程有关的各项指令”而变更施工内容，如建设单位在发出“设计变更通知单”或“监理、业主等发出的与工程有关的各项指令”前，项目已按原图完成了部分工作，应办理工程签证。

（3）施工图和设计变更以外的工程内容。 （4）图纸外新增施工内容与清单漏项。

（5）建设单位确定的必须通过签证才予以确认的。 （6）合同中约定必须签认的。

（7）法律、法规及现行有效标准规定必须签证的。

（8）技术负责人、施工员、测量员是现场施工的直接人员，应本着认真负责的精神严格按施工图施工（项目或公司另有要求的除外），如发现施工图与现场实际情况不一致时应及时向技术负责人或生产经理汇报，项目相关领导在接到现场实际情况的问题后应及时向设计、监理、业主等反映，并由设计等单位确认现场的情况后方可进入下一道工序的施工（同时应及时做好图片的保存等工作），项目造价员应及时根据实际情况办理相关的签证工作。

如上述范围内容在合同中已有明确规定的事项，以及合同规定的签证限额以下的项目不在现场签证之列。

7.1.2现场签证的责任人及职责分工

现场签证由项目负责人、生产经理、技术负责人、造价员（以下称为签证责任人）共同负责，各施工员、测量员及其它人员配合。其中项目造价员负责具体签证的督促、申报、办理；技术负责人负责相关资料的收集。

现场签证，应严格按照合同中所约定的条款执行，必须遵循“先

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签后干”的原则，认真计算并核对需签证的工程量，在尚未签证前，不得施工，有些未能事先确认工程量的应先向监理及业主确认该事实后施工。如有特殊情况可参照7.1.10规定执行。

签证责任人负责计算“现场签证”的工程量，落实“现场签证”中的单价、金额，核对是否符合合同、国家的有关规定及市场的实际价格水平。

对无图纸及临时性类工作，工程量由现场施工员负责，项目造价员复核，单价由签证责任人按合同或国家规定或市场价格水平报价。

签计时工，由项目施工员负责，项目造价员复核，并列明用工部位、数量、用工时间等。

签证责任人办理现场签证，应做到签证内容、原因、工程量清楚准确、无涂改、编号准、全，并有监理工程师的签字确认。

签证责任人对现场签证情况，应定期（每月）进行分类汇总统计分析，并在每半月将现场签证情况及时报送公司经营部，便于及时核查签证的申报及确认情况。

因事件发生突然，须紧急处理且单项现场签证总金额不足一万元的，现场施工人员口头请示项目经理同意后可先施工，事后由签证责任人及时按正常程序补办签证手续。

7.1.3现场签证价款及工程量的确定方法

（1）双方确认的合同、施工图预算或清单中已有适用于签证工程的价格或者让利条件的，按已有的执行。

（2）按合同预算或清单无法确定签证价款的，按建设单位提供的格式要求填报综合单价。

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（3）现场签证原则上只计算增加而不计算减少的量。 7.1.4现场签证单填写要求

（1）所有工程量必须经现场测量后填写，到场人员（尤其是建设单位及监理）必须当场在现场签证单上签字或当场在记录的原始数据上签字，以后及时补签签证单。

（2）现场签证必须签明事件发生的原始状况，写清签证的事实依据，反映事件的真实、全面及有效性。

（3）填写时必须注明具体签证原因、位臵、尺寸、数量、使用材料、人工、机械台班（对于单独机械台班的签证，必须按实际发生数量的两倍进行确认，现场施工人员应向现场监理说明定额的机械单价只有实际单价的50%；或在签证单上注明当前机械台班含管理费、利润、规费、税金等所有费用在内的市场综合单价）。

（4）涉及材料消耗的必须写清材料的品名、规格、厂家、品牌、以及含税市场价格。

（5）签证单需写明签证的编制日期和提交日期、签证事实发生日期、完成日期、公司简称及连续无缺的唯一性序号；执行签证事实的书面依据，签证事实及完成情况简述；所得数量应有逻辑关系和清晰的计算式；附图；公司项目部签发人员的签名和项目部印章。

（6）签证单内任何字句有涂改，都必须有涂改人的签名及加注日期。

7.1.5办理现场签证的程序

（1）现场施工员、测量员、技术负责人、生产经理等发现施工图与现场不一致时，应把问题报技术负责人，同时通知现场监理进行现

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场确认（并留存现场图片），再由技术负责人把存在的问题汇总报相关单位确认后，由技术负责人或生产经理根据现场实际情况及确认的文件办理现场签证。

（2）项目造价员、技术负责人同时结合施工合同、业主的相关规定及本办法第一条的内容及时把需签证的资料汇总后，由技术负责人或生产经理按施工合同约定的时间及时办理现场签证。

（3）所有现场签证在送出之前必须先送项目负责人确认后方可报审，并同时把电子文件报经营部复核。同时签证数据在三万元以上的单据在报审之前需把电子文件报公司经营部确认后方可报审。

7.1.6现场签证的时间、时限要求

项目造价员(造价组长)应按合同或建设单位现场签证管理办法规定的时间、时限要求，及时向建设单位提交工程变更价款报告。因执行“设计变更通知单”或“设计修改图”而要求建设单位补偿经济损失、增加工期的，应当在工程变更价款的现场签证中一并提出，同时包括其它经济损失、工期延误及费用增加的费用等。

7.1.7现场签证的追踪、催促及反馈

由技术负责人或生产经理负责现场签证的追踪和催促，并建立现场签证的工作台帐。

由项目造价员(造价组长)配合工程变更价款报告的追踪和催促，并建立工程变更价款报告的工作台帐。

对于反馈回来的签证单和工程变更价款报告必须再次详细核对，尤其是工程量及价款。一旦发现问题，应及时与建设单位沟通解决。

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7.1.8现场签证结算资料

每月30日前必须将已经签证确认的签证单及结算资料原件报送公司经营部，由公司经营部负责汇总后把原件送综合办保管。

7.1.9因签证责任人人事变动或人员流动的，前任签证责任人必须在离岗之前将所有已经办理、正在办理、还未办理的现场签证资料全部移交给接任签证责任人，双方应在移交清单上签字确认。

7.1.10例外处臵

对建设单位发出的口头指令，原则上不予执行。但因情况紧急的，应及时向项目经理和公司经营部汇报，根据项目经理和公司经营部的意见，考虑是否执行。如决定执行，签证责任人应在从执行之时起48小时内（合同或其他另有规定时限的除外）提出书面文件，要求建设单位必须签证确认。

对建设单位的指令确有异议，而建设单位又坚持要求执行时，签证责任人参照本条规定办理。

7.1.11奖罚规定按公司颁发的关于实施《公司施工项目现场签证管理办法》见［附件一］中的奖罚办法执行。

7.2.工程索赔的管理：

7.2.1 为了提高项目管理人员的索赔意识，加强工程索赔管理，维护公司合法利益，为公司创造更多的经济效益，根据省市有关规定和合同有关索赔条款的约定，结合公司施工项目的实际情况，特制定本办法。

7.2.2 本办法的工程索赔，是指由于建设单位、监理、设计、其

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它与工程及建设单位有关单位等原因，或由于发生承包商和建设单位不可控制的因素而使承包商遭受经济或工期损失时，工程建设承包商向建设单位提出的补偿要求。

7.2.3工程索赔，一般应遵循下列基本原则： （1）尽量采取单项索赔即一事一赔的方式。 （2）索赔要对经济补偿与工期补偿同时提出。 （3）尽量避免因综合索赔而产生的相互影响制约。

（4）结合每个项目合同约定的实际情况，做到及时向相关单位申报原始资料的确认。

（5）项目指定专人负责。

7.2.4工程索赔的常见原因，主要有：

（1）依照工程合同的相关规定，国家、当地政策性调价文件、规定的变化而提出的索赔。

（2）合同内、外由于变更等造成增加费用或工期延长。 （3）合同外的工程变更而引起的索赔。 （4）拖欠工程进度款，利息的索赔。

（5）因非承包商的原因造成工期延误和经济损失的索赔。主要有： 1）工程预付款迟缓支付，施工图纸不能按时提交； 2）面积加大、结构改变、功能变更； 3）拖欠工程进度款；

4）甲供材料、设备到位不及时； 5）监理工程师的无理刁难；

6）施工停水停电每天累计八小时以上（含八小时）

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7）不可抗拒力造成的影响； 8）计划变更等；

9）由于业主指定的其它分包商拖延工期而影响总工期。 （6）业主不能按合同约定提交施工场地或其它施工条件而引起的索赔；

（7）凡发生属于有经验的承包商不能预计到的任何情况而引起的索赔。

以上原因应根据工程合同的相关条款进行综合考虑。

7.2.5组织机构

7.2.5.1 项目部设立工程索赔领导小组，全权负责项目部对外的索赔领导工作。工程索赔领导小组以项目（执行）经理为组长、生产经理和技术负责人为副组长，组员包括现场主办施工员、项目造价员，其中项目造价员（造价组长）主要负责资料的收集、索赔文件的编写及报送等。

7.2.5.2项目索赔人员应具备以下素质：

（1）有一定的基层实践经验，了解工程施工全部过程； （2）掌握当地有关工程承包的法规、法令、政府有关文件、规定； （3）具有一定的财会知识；

（4）头脑清晰、思路敏捷、工作务实。

在合同执行过程中及时和有关方面加强联系，取得他们的理解和支持，同时要了解、调查业主和监理的心态，待时机成熟，但必须在合同约定的时限内，可提交索赔报告。

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7.2.5.3索赔人员必须了解业主的情况，充分了解对方谈判人员的权限、性格和爱好，以及对索赔报告的态度，在一定层次解决不了的问题不强求所难，应及时向领导汇报，可以通过更高层次的会晤来解决。

索赔谈判人员要耐心、有良好的修养，并对自己理解和处理问题的能力有充分的信心。

7.2.5.4项目索赔人员要相对稳定，从工程投标、签订合同、工程实施直至工程的竣工结算，索赔人员都要参与，掌握和积累第一手原始资料。

7.2.5.5项目索赔工作由项目造价员（造价组长）负责具体实施。项目造价员（造价组长）职责如下：

（1）项目造价员（造价组长）必须熟悉并掌握施工合同中约定的条款，在工程施工中，要深入施工现场了解施工情况，及时掌握影响工程造价的原因，对甲方原因或其它非我司原因造成工期和费用增加时，及时办理有关索赔手续；

（2）必要时项目造价员（造价组长）必须参加监理或业主召开的各种会议，便于在会议中提出相关索赔或签认方面的内容；

（3）了解材料市场价格，对于合同工程量清单中单价偏低的子项，找出充分理由向设计单位提出更换材料或做法的变更，并及时编制增加造价向业主确认；

（4）由于国家、地方的文件、规定使工程造价增加，项目造价员（造价组长）应及时编制政府政策性调价索赔报告，要求业主在合同外补偿这部份额外费用。

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推荐第6篇：经营部工作总结

上饶赣东公路工程咨询中心 日期：二2010 年 度 ︹ 经 营 部 ︺ 工 作 总 结0一0年十二月

经营部2010年工作总结

2010年度我咨询中心经营部主要针对施工监理合同及施工监理投标等做相应工作,其中,本年度所承接的施工监理项目合同如下:

1、铅山县九狮大桥建设工程（697841元）

2、铅山县鹅湖镇下古埠大桥建设工程（211529元）

3、铅山县新滩乡杨林大桥建设工程（302773元）

4、铅山县港沿大桥建设工程（55000元）

5、上饶县旭日镇部队进出口道路改建工程（37500元）

6、上饶2010年迎国检干线公路养护大中修项目（1750000元）

7、前进桥拓宽提载工程（124000元）

8、龙潭大桥加固提载工程（160000元）

9、玉山玉琅溪大桥（10000元）

10、德兴市大二线、店河线、立新至香屯大桥公路改造工程（699200元）

11、昌德高速公路余干连接线（2200000元）

12、余干县余干至黄金埠电厂一级公路建设工程（896512元）

13、迎宾大道等五条道路路面改造工程（746000元）

14、国道324线高要南岸至云城腰古段路面大修工程（338000元）

15、国道G321线三水交界至高要小湘段城市化改造工程（肇庆市城区路段）（947910元）

16、国道G321线三水交界至高要小湘段城市化改造工程（四会市路段）（433114元）

17、省道S350线东乡至木格段改建工程（912336元）

18、玉坦大桥

19、石枧大桥

总施工监理合同总金额：10521715元整。

施工监理投标项目如下:

铅山县九狮大桥建设工程

铅山县鹅湖镇下古埠大桥建设工程

铅山县新滩乡杨林大桥建设工程

上饶2010年迎国检干线公路养护大中修项目

德兴市大二线、店河线、立新至香屯大桥公路改造工程（699200元）

昌德高速公路余干连接线（2200000元）

余干县余干至黄金埠电厂一级公路建设工程（896512元）

迎宾大道等五条道路路面改造工程（746000元）

国道324线高要南岸至云城腰古段路面大修工程（338000元）

国道G321线三水交界至高要小湘段城市化改造工程（肇庆市城区路段）（947910元）

国道G321线三水交界至高要小湘段城市化改造工程（四会市路段）（433114元） 省道S350线东乡至木格段改建工程（912336元）

结合本年度以上工作内容,我经营部的各项主要指标完成情况还是比较良好的,并将在来年的工作中做到：

1.积极开拓市场，沟通信息渠道；

2.提高标书制作质量，逐步完善监理大纲；

3.加强同建设单位联系，提供满意的服务；

4.加强合同管理，严格合同履约；

5.完成某工程监理资格预审及投标。

2010年是监理行业市场竞争较为激烈的一年，它面临着所有制形式的改变、经营机制的转换，咨询中心进入了生存与发展的关键阶段。在咨询中心领导和员工的不断努力下，公司面貌焕然一新，企业形象明显好转，争取再创辉煌！

推荐第7篇：经营部工作总结

2011年度经营部工作总结

2011年是经营部快速发展的一年，也是经营职能完善、细化的一年。在总结部门业务开展情况的同时，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好明年的工作计划与重点是此次总结的最终目的。

现就经营部2011年度工作完成情况作如下汇报：

在本年度的工作中，检查服务标准和经营创收是经营部的主要任务。在考核各小区服务标准中，本着提高物业服务水平和认真落实各项服务标准的原则，坚持每周对各小区未达标项目下达限期整改通知单，全年（4月份接受考核任务）共下达整改项目350项，有效的提高了物业公司的服务水平。同时每周向总经理汇报服务标准检查情况，为总经理了解各小区服务现状提供第一手资料。四防安全是物业工作的重中之重，为了给业主一个安全舒适的生活环境，经营部每月配合集团总部对各小区进行四防安全检查，将安全隐患提前发现，提前处理，全年各小区无重大安全事故发生。在经营创收方面，全年累计提出六项符合家天下物业公司的创收方案，在经过系统全面的市场调查与招商洽谈，实现原有资产出租XXX元，在8月份接受安达天下尾盘销售任务的同时，通过对房地产市场大环境的调研，重新调整了车位、车库、门市的销售价格，在与客户洽谈中掌握了一定的先机，销售车位XXX个，实现额外创收XXX元，在销售安达天下小区尾盘的同时，抓住契机，对闲置的3间门市短期招租，实现XXX元的

创收。在对业主的走访调查与沟通中，了解业主的需求，在安达天下小区新建地上车库2间、库房1间，施工前期在安达物业的大力配合下，为公司降低材料成本多次调研材料市场，按照施工要求和时间较好完成施工任务，在施工完成的同时完成招租任务，即时实现创收3.2万元/年，同时也为天下城创收积累了宝贵的经验。全年各项经营创收累计XXX元，为2012年经营创收工作打下良好基础。在外联工作方面，年初在对德利工业园的物业委托管理招标工作中，亲自前往现场考察二次，针对德利工业园的物业委托管理写成商业策划书，为物业公司日后接管其他小区积累了经验。8月份在市物业办对全市物业公司资质年审中，在与物业办工作人员多次沟通和物业相关人员的协助下，按时按要求填报各项资料，圆满的完成物业公司资质年审。在内部管理方面，编写了《物业公司劳务层奖罚制度》、《客服中心组建方案初稿》，在针对总部进行的物业公司全体人员培训内容进行了一次内部考试，巩固了全体人员对培训内容的掌握。

在2011年经营部工作实践中，总结出以下不足之处： 首先，缺乏严格的品质管理体系，导致物业标准化落实不够。同时，工作人员知识专业性不强，有待于进一步提高，理论与实践结合得不够，创新意识不强等。所以，下一步，经营部将建立规范化、制度化、严格的品质管理体系，提高工作人员的专业知识，使物业公司经营多样化，品牌建设特色化，从传统、单一的物业基础服务向创新、多样化的物业服务转型。

展望2012，经营部将对自身提高要求，充分利用有限资源，尽

其所能将物业创收利润最大化，实现创收15万元，并扩大物业公司经营服务范围，大力推广先进管理模式，实现物业公司发展多元化、规范化、功能化。同时对“天下城”项目作前期介入，一方面与天下城物业积极配合协助办理入住手续、完善其各项管理制度，使“天下城”项目较快步入轨道，另一方面根据安达天下小区装修期间出售建材及招商与装修有关的一系列商家进园区的经验，在天下城小区开展便民服务并且可有一部分可观的创收。在2012年的工作中，经营部将面对机遇，克服面临的困难，迎接新的挑战，节节攀升，再创新高！

总结部门：经营部

2011年11月24日

推荐第8篇：经营部工作总结

2010年度工作总结

光阴任苒，岁月如梭，紧张忙碌的2010年已经结束。回首刚刚走过的2010年，经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在各个部门和各合作单位的大力支持和密切配合下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，努力提高自身业务素质，促进部门内务管理规范化，积极拓展各项业务，也取得了一定成效。为了进一步提高经营部业务水平，以便在2011年，把新的工作做的更好，我们对这一年来的工作进行如下总结：

一、2010年经营部工作简报

1、总体思路

2010年年后上班，经营部就制定了详细具体的计划，将

招投标分为市场及经营两部分，责任分工到人，我们认为只有这样才能提高我们部门的业务水平，提高部门人员的主人翁精神和责任感，才能发现问题与不足，及时的调整方案。***主要负责市场部分，而*主要负责经营部分。在做好市场和经营两部分的前提下，力争最大几率的中标，为公司创造效益。同时，努力提高业务水平，多总结经验教训，定期进行交流，将困难和经验与同仁分享。但是，这样的情况只持续到5月中旬。部门人员的流动，使得我们的计划在不断的变化。

2、成绩及不足

1）2010年全年，据不完全统计，我部门参与报名项目***个、入

围项目**个，其中中标**个项目，总造价***万元，和去年相比有所提高。但是，也同样因为我们的种种原因，使得有些项目错失良机。如：***出现废标现象，使得没有中标和被其

他单位要求索赔。这都是以后所不能犯得错误。这些，我们必须检讨。

3、总结及延伸

1）信息面及渠道相对比较狭小，缺少自主性。

因为我们的信息面及信息渠道狭小，使得很多资源白白

的流失。没有了和其他单位竞争的先决条件，使得单打单，中标几率大大的降低。

2）人员设备必须充实

因为部门的人员流动性大，会对其他人员及公司的整体

形象受到影响，只有择优聘请招标专员，才能对公司的长远发展有益。设想，**资质、**资质等经营范围的扩大，业务量也势必会大幅度提高，充实专业的招投标人员、项目负责人数量及交通工具已迫在眉睫。只有充实各方面的实力才能达到提高工作效率，最大度的获得投标机会。

3）团体协作精神要加强。

不可否认，经营部一年的成绩与公司各部门的协作分不

开。特别是预决算部门：因为一个项目能不能中标，中标之后能不能赢利，完全取决于预算价格。如若能将这种协作发扬并壮大，就要依靠各部门的强有力的配合与支持！

二、2011年目标

***是今后建筑市场的总体趋势，为了顺应潮流的发展，也为了打好这场变革的战役，我们必须做好充分的准备。首先，要畅通信息渠道，随时更新最新资料；其次，主动联系市场信息科和技术科相关工作人员，完善招投标的操作规范。

具体如下：

1、加强业务渠道，提高业务水平。争取2**年产值达**。

2、拓宽业务面，不同地区去投标，不仅仅局限于本地区，走出

**，甚至走出**。

3、寻找好的，优秀的合作伙伴加盟。

总之，2011年我们经营部要以身作则，做好**公司排头

兵，尽全力为公司的发展繁荣贡献自己的力量。

经营部：

日期：2011年1月21日

推荐第9篇：经营部工作总结

2011年度经营部

工 作 总 结

新年伊始，经营部按照职责和公司领导的意图圆满完成了本年度的生产经营工作,统一规范运作，及公司领导的正确指引下，以安全生产为基础，以经济效益为中心，以优质服务为突破口，努力工作，锐意进取、求实创新、与时俱进。现将经营部一年来运行的情况作如下汇报：

一、2011年工作总结

供应工作主要涉及磷矿石、硫酸、液氨、洗中煤、编织袋等采购工作。截止2011年11月22日累计购进磷矿石242799.02吨；购进硫酸累计129288.56吨；购进液氨11953.95吨；购进编织袋总合计:1828806条；购进洗中煤5670.78吨。

营销工作主要涉及仓库管理、产品短转和铁路运输、xx站和陆良站的装车发运工作和产品发运单的处理及发运信息反馈等工作。产品包装截止2011年11月22日，累计包装入库农用磷铵91071.82吨；工业磷铵累计包装入库3543.725吨；总公司销售工业磷铵4510吨；销售农用磷铵92970.1吨。截止2011年11月22日铁路运输发运工业、农用磷酸一铵累计70902吨；其中xx站累计发运农用磷铵49696吨；工业磷铵4438吨；陆良站累计发运农用磷铵20768吨；农用磷铵零售累计45043.1吨。2010年结存农用磷铵2232吨；工业磷铵985.2吨。

二、2011年度经营情况

1、磷矿粉的采购点涉及xxxxx等多家供应商。在xxz省磷矿资源整合的情况下富矿越来越少、价格越来越高，五氧化二磷含量为29%的磷矿粉价格在2011年2月份就开始大幅度上涨，2011年五氧化二磷含量为29%的磷矿粉价格在270-320元/吨。本着既满足生产工艺质量要求又降低生产成本的条件下，结合了以上采购点的磷矿粉品质特性，进行多点、不同数量、不同质量、不同价格的采购，不同质量在生产上按一定比例混合使用，促使生产成本降低,达到降本增效，实现全年生产经营稳定有效运行。

2、硫酸主要采购为我公司附近五家硫酸厂的硫酸，但附近五家硫酸厂由于xx污染事件强制影响下，国家环保局强制责令停产整顿，八月中甸就开始停产整顿至今，给我司采购硫酸带来了诸多困难，在严峻的困难下，我部想尽一切办法，克服重重困难，外部拓宽采购硫酸渠道，在以往友协单位加强沟通，拓宽采购硫酸网点，外部拓宽渠道有效地保证了我司正常生产经营。下半年硫酸价格持续上涨，2011年4月份起硫酸价格一度从450-456元/吨上涨到最高的 930 元/吨。

3液氨是从友协单位采购：xx有限责任公司和xx有限公司、xx开发区万荣创利经贸有限公司、xx早山贸易有限公司等购进，价格从年初以3150元/吨涨到最高的3700元/吨，液氨价格居高不下的情况下，我部充分把控了液氨进购价，今年采购液氨取得了优异的业绩。

4编织袋与2010年价格一致，进一步加强内外袋的品质。

三、2011年度经营部工作情况

1、加强政治学习，提高思想素质：在搞好本职工作的同时，利用空隙时间集中学习贯彻各级领导的指示精神，努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想上和行动上始终与公司保持高度一致，营造和谐的工作氛围和环境。

2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理：按照公司的要求，搞好经营部的建章建制工作，先后改进制定了《经营部仓库管理人员制度》《经营部仓库精细管理办法》、、《经营部业务工作流程管理规定》等涉及经营工作的重要规章制度，为规范化管理提供了制度保证。

3、安全责任重于泰山，强化落实安全责任：安全生产是经营部乃至整个公司各项工作的前提和保证，部门集中组织职工进行学习贯彻公司的安全文件，狠抓安全管理，严格要求遵守执行安全规章制度，杜绝习惯性违章和三违，努力提高部门职工的安全意识。特别加强车辆在仓库内行使的安全管理，大力开展安全自查、普查工作，积极消除安全隐患，到目前为止，未发生人身设备安全事故。

4、规范物资储存管理，理顺物流程序降低库存成本，实现了物资的集中管理和统一调拨。加强部分保管员业务不熟练，库房管理及账目不规范的实际情况，分包基层管理，走向规范化的运行轨道。二是仅利用一个月的时间，完成了原来所有积压的编织袋用在生产上,合理化使用。三是严格执行产品发运制度，杜绝无计划发运产品或无单据发运产品的违规现象。

5、规范大宗原料采购管理，以降低生产成本为中心，严格按照相关采购制度和流程的执行，对自购大宗原料严格遵循货比三家的原则，与供应商加强沟通、晓之以理、动之以情，以最优的价格、最优的质量进行采购，确保公司利益最大化。

6、扩大零售范围，努力开拓xx零售市场：以xx劲勋化工有限公司为重点客户拓展周边的零星客户。经营部上下齐心，努力走出去开拓外部市场，这为公司下一步的发

展奠定了坚实的基础。

7、精细管理方面：部门在管理上还不够精细，考核落实不够严格，执行能力落实不到位，奖罚和激励机制缺乏灵活性，距离精细管理要求还存在一定差距。

2012年度工作计划

1.销售管理：积极走出去，努力开拓xx零售市场和发展新客户，完成公司下达的经营

指标，促使公司效益最大化。

2.安全管理：加强安全教育培训，严格落实执行安全责任制，切实杜绝“三违”现象。

3.仓库管理：严格规范材料工具等物资摆放整齐，加大考核力度，规范操作，加大对保管人员的教育培训、提高业务人员水平、发挥保管人员的管理作用、切实做到即是保管员又是管理者。

4.采购管理：

(1),进一步规范大宗原材料采购流程，严格执行各级审批制度，提高采购效率，开发新的供应渠道和供应商，进一步节约挖潜降低大宗原材料采购成本。

(2),优化硫酸采购渠道，明确主次客户，确定适合公司发展的经营策略。主动出击，集中采购力量开拓外部市场，收集和掌握市场信息，培养新客户订货计划，预计2012年硫酸紧缺,我部充分做好准备不影响公司正常生产经营的前期工作。

(3),产品质量和形象是市场准入的基础，加强产品的质量、生产、包装、运输和销售的各项环节，达到以市场做品牌，提高市场竞争力和影响力。

(4),认真履行职责，自觉遵守公司各项章程及规章制度，廉洁自律，洁身自好，不徇私舞弊，抵制不良诱惑，忠于企业，不伤害公司及每个股民股东的利益。随时把控好大宗原料市场行情及价格，对市场行情备有一定的前瞻性，确保按质、按量地完成各项工作任务。加强内部管理工作，员工之间互相学习、交流、帮助、精诚团结，做好每项本职工作，产品车皮发运上采取多种方法、多渠道的沟通关系，协调好铁路运输带来的困难和问题。加强与总公司营销公司拓展好零售市场的业务，做好零售的服务工作，力争达到产发平衡，保障生产有序进行，为生产经营提供节能降耗作保证，促进企业增效，为公司持续健康发展做出应有的贡献。

经营部

二0一一年十一月十三日

推荐第10篇：经营部工作总结

2014年度经营管理部工作总结

一、2014年的工作已经接近尾声，一年来面对复杂的外部环境，

在公司领导的指导下，在部门员工的共同努力下，我们以企业效益为核心，形成互帮互学，共同进步的企业发展软环境，全年取得了一定的工作业绩，具体如下：

1、主要工作的完成情况

截止到11月底，全年已累计完成207项工程项目的投标报名、资

格预审、商务标的编制任务。 2014年度中标工程为 项（其中挂靠项目有 项）。其中市政工程 项、建筑工程 项、园林绿化工程 项、给排水工程 。 2014年度中标工程中标价合计总额为 元（其中自有中标工程 中标价合计总额为 元；挂靠项目工程中标价合计总额为 元）。陪标费 196500 元。 查找工程项目招标信息、牵头组织工程项目的报名、编制投标文

件资格预审、商务标、经济标及合同的审批、签订是投标部全年工作的主项。

在竞争日益激烈的大环境下，适者生存、锐意进取，是企业得以

持续发展的源动力，特别是既定工程项目的招投标，要求资格预审、商务标、经济标不能出现一点差错。

在编制资格预审、商务标、经济标的过程中，我部门成员认真阅

读招标文件，逐字逐条领会招标文件的要求，仔细编制、反复审核投标文件和投标书，将失误和偏差杜绝于未然。

2、今年招标方式的变化趋势和难点

为了实现工程招投标活动的公开、公平、公正和透明，今年市招

办和区招办均采取了一些招投标创新机制和电子投标等措施，一方面提高招投标的透明度和公信力，另一方面进一步加大了既有项目的投标难度和投标风险。

（1）投标项目建造师到场答辩已成常态化。

开标时，投标的建造师必须在开标时随身携带本人有效身份证明

和注册建造师证书到达开标现场陈述、答辩，这极大限制了各个投标单位在市交易中心和区交易中心投标时的随意性，只有鼓励公司自有员工，积极考取各级注册建造师，才能有效缓解投标高峰期时的投标需求。

（2）采用资格后审的电子投标方式。

这种方式网上报名截止时间即是工程项目的开标时间，所以究竟

有多少家单位参与竞标，究竟是哪几家单位，事先均一无所知。专家评标时，先对参与竞标的各个单位进行资格审查，除了企业需具备1～3项类似工程项目的施工业绩之外，参与投标的建造师需提供至少一项本人名义主持的类似工程项目的施工业绩，同时需提供相关证明原件（中标通知书、施工合同、五方竣工验收证明），投标难度和风险成倍加大。同时，对项目部的资料管理和及早组织竣工交验、及时将工程竣工交验资料归档提出了更高的要求。

（3）标书制作摒弃纸质版标书，全面推行电子标书。 电子标书投标，将编制完成的商务标、技术标、经济标依次导入

制作电子标书的专业软件，由投标专用锁和企业ca锁、企业法定代表 人ca锁电子盖章和加密后，生成电子文件，刻录成光碟后用于投标。

标书制作软件升级后，只能用企业ca锁加密，唱标的同时必须用

企业ca锁现场解密，才能顺利开标。而且一家单位只能申领一把企业ca锁和企业法定代表人ca锁，这在投标高峰期和投标冲突时，带来的投标难度可想而知。

（4）投标保证金采用指定账户缴纳

配合电子投标，投标保证金的缴纳采用投标单位在招办备案的基 本户中汇入指定的第三方银行账户，这对公司的资金储备提出了更高的要求的同时，成倍加大了投标部和财务部的业务工作量。

后期市招办电子评标系统完善后，将采用电子标书网络上传，同

时追踪网络上传的ip地址，最终结果是彻底打破原有的投标模式和程序，使得公司现有的投标装备、相关科室的人员配备和投标流程要发生相应的转变后才能适应电子化投标的要求。

（5）各专项资质的专业化趋势明显

做为投标文件商务标中，项目管理人员的配备是必要的一项。目

前城市园林绿化、水利水电、公路工程都将实行质检员、安全员、施工员、造价员上岗证和公司三类人员的安全考核合格证的区别化，各自形成与专项资质相配套的项目管理人员岗位证制度，互不通用。

且此类证书通常3年一个继续教育周期，如此大量的证书管理和

相应的继续教育的续期、同时又要涉及建筑行业、园林绿化行业、水利水电行业、公路交通行业等协会部门的跟进，指派专人专项管理已刻不容缓。

3、投标保证金的回笼

为缓解公司资金的紧张状态，投标工作结束后，回笼投标保证金

就成为投标部的工作重点。截至到11月底，投标保证金回收工作已全部完成。

二、2015年工作思路及目标

（一）工作思路：认真贯彻落实公司2015年度工作会议精神，围

绕竣工结算、项目索赔、合同谈判、投标报价等重点工作，强化项目经营管理，强化经营人员队伍建设，努力降低经营风险，减亏增盈、降本增效，为圆满完成公司全年经营指标不懈努力。

（二）极力配合市场开发，搞好投标报价。为实现经营目标，我

们要做好以下工作：

1、要严格执行公司对市场开发的全面指导和统一协调，树立全局

一盘棋的思想，坚决服从项目协调和业务分配，提高中标项目的合同含金量，实现质的飞跃；

2、要加强单位工程造价资料的积累分析，加大标书编制的指导和

把关力度，以措施方案取胜、以核心技术取胜、以合理报价取胜，持续提升标书编制和投标报价水平。

3、完善内部定额，调整经营政策。

深入项目，积极收集现场第一手资料，加强上下沟通，不断补充

修订企业内部定额调整办法，尤其针对市政工程，绿化工程，要深入研究，加强对各项投入情况的统计与收集工作，为公司投标工作积累资料。

4、问题及建议

（1）、创新经营分析方式

目前经营活动分析，项目部主要是针对实际费用与对外中标费用

进行盈亏分析，内部核算单位主要是针对实际费用与内部指导价格进行盈亏分析。但图纸预算费用与实际费用的赢亏分析缺失，在目前这种大环境下，有些费用是确定亏损的，有些费用是通过精细管理可以扭亏为盈的。对于确定亏损的费用来说减少亏损也是一种值得学习的经验，对于本该多盈利却少盈利的也应引以为鉴。建议在以后的经营活动分析中增加此方面的内容。

（2）、改革现有的经营核算模式

就目前内部核算办法来说，由于现时外部市场价格巨幅波动，公 司对外投标中标价格与市场背道而驰。改革部分经营制度，如长期亏损项目，是否不适于现有核算和承包方式？是否应改革，改变其现有管理模式? （3）、与协作队伍保持一种良好互信的合作关系

协作队伍是我们干好工程的合作伙伴。对我公司的实力、声誉影

响不可小觑。内部招标中对于信誉好、质量高的协作队伍应优先考虑。 2015的工作会更加困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带

来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断进步的根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果！相信在2015我们会做的更好！ 经营管理部

2014年12月15日篇二：公司经营部年度工作总结

公司经营部年度工作总结 20**年，在集团公司的正确领导和有关部室的大力支持配合下，经营部按照集团公司的总体工作思路，以确保各子公司完成年度经营指标为主线，在生产经营、安全、设备管理、合同管理、证券事务及工商事务等方面工作中，认真履行部门职责，较好的完成了全年各项工作任务。现将2009年工作总结如下：

一、生产经营管理工作

1、认真分析考核各项经营指标。为全面掌握经营数据，跟踪各单位的指标完成情况，增强经营考核的科学合理性，经营部结合各子公司上报的经营周报和月报，对各子公司工作量及经营指标完成情况进行核实、统计、分析和考核。在对原有的生产经营月报细化调整的基础上，着重分析未完成经营指标单位的原因，查找经营中存在的问题，提出初步的解决方案。 根据上半年的经营指标完成情况并结合所服务市场形势，适时对部分子公司的经营指标进行了相应调整，确保了各公司生产经营的稳定有序进行。7月份，依据审计结果完成了对各子公司的半年经营考核，为完成全年任务奠定了坚实的基础。12月份，根据2009年指标完成情况及经营形势，对2010年的经营指标进行了详细测算，为明年各子公司生产运行工作制定了明确的目标。

2、编制上报结算日报，督促办理结算手续。通过对涉油服务企业进行调研，为提高结算速度，加快资金回笼，每天汇总上报涉油服务企业工程结算情况，协助处理结算过程中存在的困难，督促相关公司加快办理结算手续，从11月12日截止目前，已结算资金**元。

3、组织生产运行例会，共同商讨经营对策。为全面了解各子公司的生产情况，协助解决经营中存在的问题，在集团公司分

管领导的主持下，按期组织召开月度及季度生产运行例会，针对各公司经营指标的完成情况，分析总结经营和管理中存在的不足，查找原因，商讨对策，确保了下一步工作的顺利推进。

4、协助子公司进行资质准入证书办理工作。为拓展各子公司生存发展空间，增强企业的市场竞争力，经营部协助督促各子公司进行各项资质取证及市场准入工作。目前，集团公司共取得的资质**项，包括：《危险化学品经营许可证》、《成品油零售经营批准证书》、胜利油田钻井队伍准入证、胜利油田井下作业队伍准入证等；正在办理8项，包括：工程公司《海上安全生产许可证》、建设公司《压力管道安装资质》等；计划办理6项，包括：工程公司《胜利油田承包商安全施工资格证书》等。

二、安全生产管理工作

1、完成了集团公司安全生产许可证换证工作。当前，油田加大了对改制企业的监管力度，为增强企业竞争实力，积极扩大油田市场占有率，3-6月，经营部完成了《安全生产许可证》到期换证所需材料的搜集、汇总，接受了油田有关专家的资料审查和现场勘查，按要求进行了安全评估，对暴露出的问题及时进行了整改，顺利完成了《安全生产许可证》延期换证工作。

2、加大现场监管力度，强化隐患治理。从各子公司施工服务方向和站场分布来看，具有点多、面广、行业多、战线长的特点。2009年度集团公司认真贯彻落实xx市、中石化集团公司、胜利石油管理局下发的各类文件精神，以道路交通、危险化学品、工矿企业生产、公共场所及车间消防、建筑施工等为重点，强化安全监管，建立了以各子公司自查自改为主，经营部不定期检查通报为辅的安全检查模式，对各子公司的安全基础资料、劳保防护、设备、用电、消防、车辆等方面进行全面细致的检查，并做到了有检查、有记录、有整改，提高各子公司对安全生产重要性的认识，促进了公司安全形势的持续稳定发展。 在现场管理方面，我们坚持深入各子公司生产一线，对各子公司安全生产活动进行督导、检查，同时在xx市、管理局、鲁

明公司进行的各项安全检查活动中予以积极配合。此外，钻井、工程公司等涉油企业通过与鲁明公司签订安全施工协议书，让鲁明公司参与到对我方队伍施工过程的监管，通过双方共同努力，有效提升了我方施工队伍的安全作战能力，在油田组织的安全大检查以及承包商安全评审过程中，得到了上级主管部门的肯定和好评。 1-12月份，经营部共组织、参与各类安全检查*次，查出安全隐患**处，下发隐患整改通报*份，各子公司已整改或已制定整改计划**项。

3、安全教育常抓不懈，不断提高员工安全意识。为提高大家对安全生产重要性的认识，达到提高自我保护的能力，一直以来，经营部加大力度，通过多种方式开展安全教育工作： （1）积极营造安全氛围。09年，在管理局组织的我要安全主题活动中，经营部积极响应油田号召，引导各单位广泛参与，开展了以安全法律法规、安全生产技术知识、井控技能等为主要内容的学习教育活动，运用培训讲座、通讯简报、知识竞赛、技能比武等多种方式予以具体落实实施。在我要安全活动后期总结学习阶段，组织各单位认真学习了《胜利油田安全生产禁令细化解释》等活动成果；下发了我要安全演讲比赛光盘，要求各单位组织基层员工学习。

（2）通过案例教学，以案释法。6月24日，xx集团公司召开了xx集团公司2006年以来的井喷事故（事件）通报视频会议，对近年来胜利油田发生的 6起井喷事故做了深刻的原因剖析。会议结束后，经营部立即对会议精神进行了传达落实，并将有关会议材料下发到各个基层队、站，让大家真正理解了条条规程血染成，不可再用血验证的含义，有效提高了员工安全生产的自觉性。针对发生的安全事故，集团公司多次组织召开安全专题会议，对事故原因进行总结剖析，并要求各子公司高度重视，深刻吸取事故经验教训，建立健全隐患排查整改工作长效机制，确保公司安全形势的和谐与稳定。 （3）继续加强安全培训取证工作。为适应当前复杂的安全形势和提高队伍的整体素质，根据《安全生产法》等法规、制度的相关要求，我们继续加强集团公司各个岗位的安全培训力度。2009年全年，共组织734人次参加了包括井控、hse管理、防h2s伤害、司钻、电工、锅炉、压力容器等在内的16个项目的安全取证、复审培训，人员取证率逾90%；其中，组织各子公司安全生产负责人及安全管理人员共计36人次参加了安全生产资格证书取证及复审培训。

4、设备运行动态管理，抓好设备管理基础工作。目前，各子公司设备配套时间尚短，设备新度较高，设备运行状况良好。在设备管理过程中，我们要求严格做好设备运转记录以及设备维修保养记录，通过合理生产组织、机械调配，提高机械设备的利用率和完好率。加强设备现场维修、保养工作，延长设备使用寿命，减少设备外出大修次数。同时，持续开展设备操作人员的岗位技能培训，不断提高设备操作的规范化、标准化，避免由于人的误操作造成设备的损坏。对重点、关键设备，严格做好检验检测工作，杜绝设备带病、带伤运行。

5、严格车辆管理，保障交通安全。目前，公司现有车辆（不计私家车）共计200余辆，具有资产不统

一、车辆类型繁多、服务区域广等特点，管理难度相对较大，安全责任相对较重。为保证车辆的正常、安全运行，经营部通过不定期检查的方式，对集团公司车辆运行情况进行了阶段性掌握，督促各单位做好车辆检修、保养、防腐、除锈工作，杜绝车辆设备跑、冒、滴、漏的现象。

三、合同管理工作

1、建章立制。为加强和规范集团公司合同管理工作,依法维护集团公司的合法权益,通过征集意见，并与各部门进行充分讨论，5月份，正式下发了集团公司合同管理规定。

2、规范合同审批流程。在对东营地区各子公司合同管理执行情况调研的基础上，在集团公司分管领导的主持下，召开了合 同管理工作会议。通过这次会议及之后7个月的运行，集团公司合同管理执行力度得到了强化,合同管理迈上了新的台阶。

3、强化支出性合同签订的监督管理。在广泛征求各公司意见的基础上，起草并下发了各类支出性合同范本，进一步规范了合同条款，避免了可能出现的各类纠纷，减少了公司的经营风险。

2009年共计签订各类合同**份，涉及标的额约**元。

四、证券事务工作 2009年集团公司召开股东大会及临时股东大会2次、董事会1次、监事会1次。通过了《更换公司股权代表》、《更换公司董事》、《关于调整企业承担员工家属及子女相关费用》及《员工补助补偿金相关事宜》等4项议案。根据决议内容的要求，我们及时对相关股权代表及董事更换进行了工商变更。为进一步规范员工的退休管理，向公司13位董事发放《关于员工退休管理规定》征询意见函。

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五、工商事务工作

1、工商变更：为给企业营造造良好的经营环境，在集团公司的领导下积极协调相关职能部门，在最短的时间内为相关单位篇三：2014年经营部年度工作总结 2014年经营部年度工作总结 xx年，经营部在公司领导的正确指引下，紧紧围绕公司制定工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心，以安全生产为基础，以市场为导向，以改革促发展，以发展促效益，以效益促产业的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了各项工作任务，取得了物质和精神文明的双丰收。 现将经营部一年来运行的情况作如下汇报：

一、xx年工作总结

（一）、xx年度经营情况 1一11月份经营部实际完成工程收入约*万元。预计全年经营部完成工程收入*万元，主要工作如下：

（1）业扩高压工程完成c8户，预计金额为46c4.58元；

（2）业扩低压工程完成c户，预计金额为7c9.63元；

（3）自主维修工程，预计金额为7c00元；

（4）营销一户一表改造工程，预计金额为？元。

（二）、xx年度经营部工作情况

1、加强政治学习，提高思想素质，在搞好本职工作的同时，利用业余时间集中贯彻 、学习各级领导的指示精神，严格按照“讲政治、讲学习、讲正气 ”的指示，努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上始终与公司保持高度一致，营造和谐的工作氛围和环境。

2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理；按照公司的要求，搞好经营部建章建制工作，参与

三、xx年的工作重点

1、积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经营指标，促使公司效益最大化；

2、提高工作效率，按时完成工程施工预算，加强与相关科室的配合，以优质于民的理念，加快完成客户需求；

3、积极配合公司推行内部承包核算相关工作，完善成本控制相关办法；

4、加强班组管理，督促科室各项业务的顺利开展，随时了解科内各工作人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调，对存在的不协调因素及时调整，争取使科室各项工作再上一个新台阶。篇四：分公司经营工作总结 xxx分公司2013年经营工作总结 在集团的正确领导下，在分公司各位员工的共同努力下，xxx分公司团结拼搏、克难攻坚，在进一步强化规范经营、提高服务质量、拓展经营渠道的基础上，实现了新一年工作的开门红，保持了良好的发展势头。

一、2013年经营工作总结

1、经营工作取得新的成绩 2013年xxx分公司预计将完成经营收入xxx万元，超额完成年度计划。今年的收入增长是在xxx服务和备件服务结费下调的情况下完成，按去年同期标准其增长幅度会更高。根据测算，今年税前利润将会有所下降，但却比去年同期利润有大幅增长。具体有四个方面的费用已被一一消化：一是在物价和人工费用、社会保险费用不断上调；二是新的服务产品开发费用的投入；三是经营场所搬迁、整修非正常费用增加xxx多万元；四是房屋租赁费用和物业管理费、水费、电费逐年大幅度上调增加费用xxx多万元。 2013年和上年同期同计算口径相比经营收入和经营利润全部实现较大幅度增长，和当期的预算或计划相比实现了超完成计划任务。

2、强化管理，规范经营取得新的进展

从规范管理向经营管理的广度和深度发展，是确保经济效益的不断增长的必经之路。2013年xxx分公司进一步建立完善各

种规章制度。首先公司根据目前相关的法律法规、集团的相关要求、自身的实际情况，制度了新的《xxx分公司日常管理办法》、《薪酬管理办法》、《员工福利管理方案》等，使内部管理走向科学化、系统化、规范化，做到公司管理有法可依、违章可究，保障各项工作有序进行。二是下达全年经营计划，收入和利润指标分解至各项目负责人，每月将各项目财务收支汇总并显示完成进度，9月末，根据计划的执行情况做出调整计划，致使计划可行，顺利完成全年度计划。三是财务报销制度完成了三次修改，每次针对执行中存在的问题修正并公布至个项目部。四是制定了pos机的管理办法，确保收入和资金的安全与完整。五是每年坚持10月份对固定资产和低值易耗品进行就地盘点，确保资产的安全与完整。六是坚持了对各网点财经纪律和经营收入的检查，堵漏保收。七是做好债权债务清理，每月核对，年末询证，无死账坏账。确保资金运用的安全、畅通、有效。对照内控制度不断找出不足或制定今后整改的措施，不断完善管理，确保了经济效益不断提高。

3、服务渠道得到取得新的拓展 2012年底，根据集团公司的决定，xxx分公司开展了xxx服务工作。2012年的各项服务工作起步较晚，到2013年因为人力成本的增加、房租水电等成本的增加，导致xxx服务工作一度出现下滑，影响了员工的积极性。随着分公司领导层的重视，分公司召开了专题经营分析会议，对xxx上门和送修服务工作进行 了调整，扭转了xxx服务全线下滑的局面，站稳了xxx服务的脚跟。目前，xxx分公司的老产品xxx服务带头领先做好表率成为第一梯队，2010年开发xxx备件服务进入成熟发展，成为第二梯队，后续xxx上门和送修进入开发阶段，成为第三梯队。产品的层次分明，主攻方向明确，服务产品的结构趋于合理，保障了分公司经营的持续发展。同时，面对各部门服务量的下降，保内结费的持续降低，增值业务的拓展显得尤为重要。分公司各服务部门利用多品牌的服务优势，大力提倡合作精神，大家团结协作，互相配合，互相支持，充分资源共享，促进了增值业务的大力开展。分公司内部则定期组织增值服务培训，提升员工的销售能力，并交流增值产品销售心得，各个部门的增值销售能力都得到不断提升，对保内的结费的不足给予了良好的及必要的补充。另外，分公司制定了相应的激励措施，促进了员工的积极性，使增值业务进入了一个良性的发展状态。

4、服务质量取得新的提升

改进效果进行认真评估，确保工作的有效性。对于工作计划做到有布臵，有检测，可实施，有落实。同时根据对原有的考核制度及运营方式进行不断优化，切实保障部门工作的有序化运转，确保服务质量的稳定性。二是各服务站点的服务质量得到了持续稳定提升。在集团的正确领导及相关部门的大力支持下，分公司的xxx服务站和xxx服务站以及xxx库房一直处于稳定运营发展之中。xxx服务站一直保持原有的良好发展趋势，作为服务公司的优秀服务站，一直坚持规范化管理，不断调整改进工作思路，保证监控常规化，确保业务的持续稳定的发展，在xxx每个季度的评比中，均能取得较好的成绩，并连续两个季度进入top10服务站，也被评为优秀大客户服务站。xxx送修及上门服务站作为公司新开展的业务部门，自成立以来，持续的积极地拓展客户资源，努力提升服务量，同时不断的规范流程及优化管理制度，各项业务指标持续稳定提升。在不断缩减人员的情况下，仍然保持了服务的稳定运作。一年来，在大家的团结合作、不断努力，并对每位客户做到认真负责、诚信服务的前提下，服务站的各项指标均能达到并超越规定的kpi要求，在2013年上半年，xxx送修站被xxx荣评为全国五星服务中心。xxx库房业务今年以来都保持了原有的良好运营势头，库存备件量不断增加，在加大了开源节流的情况下，仍然保证了每个月的运营指标均能名列前茅，持续获得质量考核的满分。

5、团队建设取得新的发展

员工队伍建设是公司业务规划和经营策略的重要保障。2013年公司新成立了xxx上门服务站，新增四十多名员工。公司希望将企业的发展与员工的个人职业规划，形成共同的发展，共同成长的“伙伴关系”，在这一年里不断摸索人员队伍的建设。一是重视“关键员工”的管理与参与。由于公司各部门分布散，难于集中管理，所以关键员工对于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目标，方案、规划时，提供尽可能多的机会让关键员工参与决策，取得他们的认同和理解，化企业的战略为个人发展目标。从而激发关键员工自发的，长久的奉献精神。二是充分发挥人才的作用，让员工在公司拥有长期自我展现的舞台。公司实现各部门人才资源共享，努力做到将人才放到最合适的位臵上去，释放个人才能，创造个人价值，努力降低员工的流失率，避免优秀员工的离职。并增强员工的成本意识，服务意识，实现员工与公司的共同发展。三是重视员工的素质开发，创造良好的学习氛围。一年来，公司各部门认真开展各项业务知识的学习，定期参加集团和厂商的各项考核，取得了较好的成绩。四是强化员工的培训学习。面对严峻的市场竞争环境，公司各部门都在稳定原业务拓展新兴业务的同时不断学习，努力提升自身能力。一方面，对总部及公司下达的相关文件和厂商提供的技术培训资料，服务站每周定期组织培训学习，让每位工作人员都能及时的了解并且掌握相关学习内容，并适时检验学习的质量。另一方面，我们努力提升站端人员的多元化服务能力，针对性的进行培训及学习，篇五：经营部年终个人总结 年 终 总 结 转眼忙碌而又充实2013年已经接近尾声，而我也在万基这个大家庭工作了半年。这半年来在领导的关心和支持下我的工作和学习都得到长足的进步，在同事们的帮扶下业务能力也得到了提高。

一、入职感想

今年四月份我有来到了万基这个大家庭，在这里我见到了和蔼可敬的领导、努力热情的同事。后来又加了红河谷拓展训练，在这次训练中我更深深的被我们这个集体中所表现出来的团结坚强、努力拼搏、积极进取的气息所感染。这一切使我迅速融入并爱上了这个集体。

二、主要工作回顾

进入公司后，我首先在技安科工作。在这期间李总和张科长对我的帮助很大，并使我感受到了我们公司对于工程质量、安全的重视。为了加强工程管理，我们采取科员派驻现场进行定点监管、副科长分区包片经行巡检、公司不定期巡检这三重手段对工程进行严密监控，防止事故发生，提升工地形象。

在技安科期间我主要和桂凯歌负责了莲韵雅苑工程。当时正值6月，骄阳似火我们冒着酷暑高温坚持对各个项目进行每周两

次以上的检查，不厌其烦的与各个项目负责人进行沟通，催促其加强安全防护提升工地形象，后来使莲韵雅苑工程得以顺利通过“许昌市季度标准化考核”。

随后的七月份我公司开展了竞聘上岗的活动，我怀着忐忑的心情参加了竞聘，并有幸的得到了公司领导的信任，通过了此次竞聘，以副科长的职位进入了经营部。

进入经营部后，通过和韩总的接触，我在他身上深深的感受到了对工作高度负责的态度和积极进取气魄，以及条理清晰、具有明确时间和目标的计划管理。后来更是在公司组织的学习大会上明白了集体与个人荣辱与共的关系，企业兴则个人兴，企业衰落则个人的事业也无从谈起。因此我决定向韩总学习，以高度的责任心、积极进取的态度投入工作，为公司的发展而奋斗。

三、经营部工作回顾

1、本地市场信息搜集

进入经营部后，我首先负责开始了本地市场的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我们冒着炎炎烈日穿梭在许昌市的大街小巷，进行着市场信息搜集工作。我们主要通过许昌市国土资源局及城乡规划局等政府网站，获取土地交易及工程规划信息。然后，通过实地考察确定项目的进展状况。最后我们建立了，潜在工程追踪台账，并根据项目现状况进行跟踪，争取做到早发现、早联系、早介入，为后期的洽谈工作赢得先机。

2、清欠工作

进入九月份我开始接手清欠工作，清欠工作是关系到我公司根本利益的工作，其直接影响到我公司收入。在接手清欠工作后，从最初的摸排基本情况，到后来的电话催缴，再到后来的下发风险告知书及律师函，我们做了大量工作。截止目前为止清回欠款进10万元，经统计核实已交完管理费的有近50万元。虽然成绩不大但我们为之付出了努力。

3、分工公司管理工作

八月下旬，我们在郑州又开设了分公司，我开始负责郑州分公司的业务。郑州分公司由于刚刚成立，人员配备不齐业务水平不高，加之郑州建筑市场竞争激烈，签订合同额不大。十二月初由于我公司在湖北的工程开始，赵雨轩调往湖北，商丘分公司无人管理，我开始接手商丘分公司。由于商丘分公司已经营多年，人员齐备业务水平较高、管理成熟，仅半个月已签订合同0.95亿元。

4、科室管理 10月份，在韩总的指导下开始制定绩效工资考核方案。本着多劳多得，工作成果与工资挂钩的原则。我们通过对科室职责的细化明确了每个人的基本任务，制定出了考核内容并设立相应的奖励作为激励措施。绩效工资方案制定出来后经过全科室的讨论后开始实施。

三、总结过去发现不足

经过近半年的工作，在工作中发现了一些不足，简述如下：

1、与人沟通的能力欠佳。

2、本地市场开拓力度不大。

3、清欠任务急需新的方式、方法。

四、解决出现问题的方案及计划

1、对于个人沟通能力欠佳，我决心在新的一年里以韩总为榜样努力学习，提高自身素质。

2、清欠任务已经进入后期攻坚阶段，大部分已经交齐或者正在缴纳，剩余极个别赖账户对清欠工作极不配合甚至恶意拖欠。对此我们计划积极采取上门催讨的方式，以增加清欠力度。在上门催讨同时，了解对方的财产情况，保留催讨证据，以便为进一步采取法律措施奠定基础。

3、本地市场在搜集信息的同时要加强与建设单位的联系，建立新的关系网，从而打开现有的局面。

五、励志明天 2013年已经过去，新的一年即将开始。

第11篇：经营部工作总结

2012年秘书办经营部工作总结

光阴任苒，岁月如梭，转眼间我们将迎来崭新的一年。紧张忙碌的2012年即将结束，回首这一年，烟台分公司秘书办在公司领导的重视和支持下，在各部门同事的密切配合下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，坚持提高自身业务素质，促进部门内部管理规范化，全力配合公司导向决策，积极拓展各项经营业务管理工作，虽然未取得骄人的成绩，结果也不尽如人意，但各位同事的业务能力也有了明显提高。现将烟台分公司秘书办2012年度的主要工作汇报总结如下：

一、招投标工作

本年度共进行了 7次招投标工作，一次也没有中标，这样的结果，是我们始料未及的。但是多次投标失利，也让我们总结了很多经验和教训，下面是针对投标工作中出现的许多问题进行的总结。

1、行业敏感度不足。无论是开标前或是投标的过程中，由于自身对于行业的敏感度不足，导致很多信息总是在已经发生了之后才有所觉悟，致使个别工作延误，降低了工作效率，影响了工作的积极性。

对于公司来说，信息便是财富。对于一个经营人员来说，信息的时效性更是有至关重要的作用。在此后的工作中，一定要及时把握信息的时效性及准确度，确保公司不会因信息而延误正常工作。同时我们在投标过程中，要牵扯到公司的各个部门，也可能牵扯到每位员工，所有工作都是相辅相成缺一不可的，作为公司员工，不仅本职工作及本部门工作熟记于心中，也要对其他部门的工作掌握了解，例如招标公告的信息收集，大家每天来到公司打开电脑，完全可以利用十分钟的时间浏览一下相关网站，利用自身专业的优势，相互取长补短，发掘有价值的信息与大家共享，只有这样我们对于投标工作才更有把握，更有信心。

2、与各方关系的协调不够灵活、紧密。

与甲方接触方面：虽然与甲方领导从上到下都接触了，但是我们并没有深入进去，致使评标时甲方并没有站在我们这边。这对于我们经营人员来讲是一次警醒，也是一次教训，恰恰说明我们的经营工作还需要加强，还需要深入，我们不要把事情看的太简单了，太表面化了。

与招标办方面：招标办的工作也没有做好，很大程度上是因为对我们的信任度不够。我们在投标前接二连三出现问题，先是海德业绩备案一次又一次不合格，好不容易通过关系给备案了，在开标的当天上午青建无拖欠证明又无法开出，致使我们差点废标。一个个问题说明什么，说明我们的工作不到位，责任心不强，把很多问题想的太简单了，长此下去就会给公司的信誉和形象造成损失，同时也给我们以后与招标办及相关部门的协调和经营工作带来更大的困难。

与评委的沟通：在评委工作上我们有很大的欠缺，每次投标最头痛的事就是评委的工作，但每次投标中还是会出现同样的问题。是什么原因造成的呢？其一，与我们是外地企业有关系，不过那只是客观原因，主观原因还是我们的经营工作不够扎实，工作不全面，处理紧急情况的时候没有应急措施，预想预测没有跟上。

3、技术力量薄弱，缺乏人才。由于每次投标，时间都很紧急，而要在有限的时间内做好一套完整的标书，则需要多个部门配合。很多时候我们标书的胶装、制作都是在外地，工作环境有很多不便之处，标书的修改牵一发而动全身，不得马虎。但预算部门人员稀缺，标书的制作也主要是李工负责，人力物力有限，在忙乱中往往容易出错，尤其有时一人需要做多套标书，标书的质量就更没有保证了。

在目前技术力量薄弱、人才匮乏的情况下，我们只有在工作中严格要求自己，提高工作效率，认真对待每次投标工作，减少不必要的失误。近期烟台刚出台的《电子辅助评标办法》，对标书的评审将更加细致、严明，技术标评审采用暗标方法，在面上看是弥补了我公司在评委方面经营不足的缺憾，但是内在的是给了评委更大的权力，对于我们今后的经营增加了更大的难度。同时《办法》还加强了对标书内容的检查力度，这更加要求我们在制作标书的过程中，不仅要提高预算报价的能力，对于格式、文字方面的语言组织也需要加强。我们应专门抽时间组织大家学习《电子辅助评标办法》，熟记于心中，熟能生巧嘛。只有熟了才能找出评标的规律。

4、做事拖沓，效率不高，组织能力跟不上。通过多次投标发现很多同事在接到工作任务后，总是不能立即着手去办，有的是将所有事情攒到一起一块处理，有的则是放到一边，在同事再次提醒后才会想办法解决，而此时在时间紧迫的情况下，往往会出现很多失误，当那些无法预测的风险来临时，我们就已经失去了解决问题的最佳时间。虽然以往开会领导也多次强调，招投标工作要提前做，但近几次投标都是在快开标了才急急忙忙开始组织，各项工作都是火急火燎，很容易出错，标准也跟着降低，同时也影响了企业的信誉和形象，给公司的经营工作带来困难。

俗话说，好记性不如烂笔头，对于自身无约束性无时间感的人，可以设立一个“日报表”，每天的某个时间段需要做何事，给自己定下明确的计划，无论是工作或者学习，都按照完成进度来执行。凡是有收获的人，必定会在每天的某个时间段内给自己放空的时间，整理当天的工作经验、生活心得或感悟。公司的每位员工都应以身作则，言出必行。计划好的事情一定做到，如果出现意外情况及时沟通，解决问题。如果事情太多太杂，同事之间也可相互提醒，以防因一人工作延误而耽误后续工作。

5、缺乏沟通。很多时间，我们都是在听从安排而工作，缺乏自主能动性。沟通是人与人心灵的桥梁，良好的沟通会有效的促进工作的展开。为什么有时候在领导眼里很小的一件事，我们往往花费了巨大的心思也难以做好，我认为就是缺乏沟通。我们不了解领导的主要意图，但是碍于面子又不好多问，这就造成我们乱忙一气却事半功倍的效果。长此以往，不止领导对员工的信任感大打折扣，对于员工的工作积极性，也产生了消极影响。

其实在开早会的时候，我们不仅仅要汇报当天的工作，也可以把前一天未完成的工作做个总结，遇到的困难提出来，大家一起分析为何工作没完成，究竟是客观原因还是个人因素。有经验的同事也可以分享各自的案例，把问题及时有效的解决，而不是把自己解决不了的问题拖到最后再一股脑的抛给领导，到那时手忙脚乱情况紧急，往往就会出现差错。无论是工作中还是生活中，假若不能有效沟通，你就无法明白和体会对方的思想，双方之间就会产生误解，自然难以把事情做得顺利圆满。很多当面无法说清楚的事情，事后可以以邮件或者短信的形式沟通，不要因为工作的关系给彼此造成不必要的误会，影响工作情绪。公司是一个大集体，我们每个人都是公司的一份子，与公司荣誉与共，只有大家齐心合力形成一个团体，公司才会强大，我们才会进步。

6、责任心。就我们的位置而言，作为公司的一员，认真做好本职工作，一切为单位利益着想就是我们的责任。能力由责任来承载，而责任本身，其实就是一种能力。如果在主观上想尽责而客观上却没达到甚至是相反的结果，就要好好思考是不是没找到如何尽责的方法，是不是要进一步加强自己的责任心。 我认为，加强责任心，首先要认清自己的岗位职责，端正工作态度，激发工作热情从而激发潜能。明白自己应该做什么不应该做什么，更好地承担起自己应负的责任。认清自己的岗位职责后，对自己的工作责任内的任何事情，都要主动地去做，不能等着领导来安排。每个成功者都不只是局限于做了自己分内的事就走向成功的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此，更能够取得更好的成绩，也更会得到大家的尊重和敬仰，更会得到领导的器重。其次，做好每一件小事，都要勇于承担责任。没有哪一件工作是没有意义的，整个工作是一个完整的体系，只有形成整体才是最完美的体系。抛弃找借口的习惯，要勇于承认错误，分析错误，并为此承担责任，更重要的是从错误中学习和成长。与其想方设法寻找借口，不如把时间花在如何更好地完成任务上面，寻找借口就会缺乏行动。最后，要摆脱依赖，体现完美执行力。任何伟大的目标、伟大的计划，最终必然要落实到行动上，细节决定成败，关键在于落实。责任就是对别人和自己负责，责任心就是保质保量地完成自己该做的事。

二、业务经营

公司目前仍缺乏经营人才，无论是内部员工还是对外联系，经营人员的能力都有待提高。对经营人员来说，具备良好的个人和业务素质是做好本职工作的前提。在工作中做到严格要求自己，以身作责，遵守劳动纪律，遵守公司各项规章制度，勤于学习，在提高自己经营能力的同时不断加强专业知识的学习，提高个人素质，确保在以后的工作中也能够利用专业知识与人沟通，多方面涉及，全面发展。

三、工作努力方向及目标

针对这一年本部门存在的一些薄弱环节，结合公司年度工作目标，2013年秘书办的工作思路及重点可用三句话概括，那就是工作要用心，管理有信心，团队要齐心。

2012年对我们来讲是一个坎坷多波折之年，在全球经济下滑的大趋势下，烟台分公司至今未接到一个项目。回顾一年经历的投标工作，确实出现了很多原本可以避免发生的低级错误。细节决定成败，在以后的投标工作中，无论是谁，对待工作一定要细心，无论是报名、买文件还是制作标书，甚至在开标的前一秒钟都不能放松，随时保持紧张的心态，应对突发状况。更重要的是，不论外部环境如何嘈杂，用心做好每一件事，便是对工作的正确态度。有时我们无法改变他人，但保持自己的良好状态，是最基本的工作原则。

2013年我们要按照公司的年度目标，继续在烟台市场承揽项目，有选择的参与市场招投标，进行市场竞争；要与兄弟单位比实力、找差距、迎头赶上，为公司的下一步发展垫定基础。知己知彼方能百战百胜，只有我们充分掌握了对手的实力后，才能给自己足够的信息，找出对方破绽一一击破。

俗话说：人心齐，泰山移，一个团队如果没有凝聚力，将是一盘散沙，豪无战斗力可言。2013年我将以身作责，团结部门成员，发扬团队精神，切实落实各项部门规章制度。在保证办公室日常工作万无一失的情况下，带领团队培训学习与经营业务相关的知识和技能，使我们每个人都能在其位谋其职，与公司领导一起创造我们辉煌的明天。

2012.12.25

烟台分公司秘书办经营部

第12篇：经营部工作总结

2012年度经营部工作总结

第八工程处经营部在册人数共计4人：主任1人，计划统计岗1人，ERP管理、合同管理1人，预算员1人。另外项目中心预算员5人由经营部统一归口管理。

经营部一年来工作汇报如下：

第一、完成跨年工程结算工作。在公司和工程处领导的支持下，我们部室预算人员不畏艰难，积极与油公司预算人员联系沟通，跨年项目高59拉油注水站终于办理完审计及结算工作；大庆林源原油商业储备库储罐去年审计结束后，工程款催要工作又成为我们经营管理工作的重要部分，通过电话、传真、网络等个种方式与EPC联系沟通，我们又与我处财务人员先后两次去廊坊督促，终于在2012年工程款全部到我公司财务账面，为我第八工程承揽大庆林源原油商业储备库施工工作划上了圆满的句号。

第二、工程处冀中工程项目完工及在建的预算编制及结算情况。

1、河一联站内改造已完工，并结算完；结算收入为354.3301万元

2、留一联改造已完工，并结算完；结算收入为815.8844万元

3、高一联站内整体改造已完工，并结算完；结算收入为

1 732.998万元

4、高59断块产能地面建设工程（60m3高架罐制安）已完工，并结算完；结算收入为282.8679万元

5、雁一联-任药线管线已完工，预算已经上报审计；预计工程结算收入356万元

6、雁一联站内改造已完工，预算已经上报审计；预计工程结算收入300万元,已拨款355万元

7、任一联外输线正在收尾，蓝图预算编制完成；预计工程结算收入340万元,已拨款175万元

8、同二站改造正在施工、预算正在编制；预计工程结算收入270万元

9、里一联改造正在施工、预算正在编制；预计工程结算收入260万元,已拨款400万元

10、采油一厂2012年6台50m3高架罐已完工，预计工程结算收入171万元,已拨款200万元,等待采油一厂有计划项目后办理结算。2013年预计继续制作5台。

11、新建10*104m3原油储罐项目的土建、安装工程（XM801)2台5万罐已到图纸部分预算正在编制，其他等图纸。

12、油品球罐、综合罐区更新（3具3000m3重油罐）3台3000m3重油罐等图纸。

2 第

三、制造弯管机11台、胎具及配件等26套、SCHH-Ⅱ大型储罐双面横缝埋弧自动焊机5套，合同值共计3419万元。

第四、在投标方面：我经营部参加投标项目有： 1．呼图壁储气库注采分配计量橇及分离计量橇项目、2．中国石油广西销售公司柳州油库工程、

3.西气东输云应盐穴地下储气库造腔先导性试验地面配套工程、

4.西气东输淮安盐穴储气库造腔试验工程、

5.阿拉山口-独山子原油管道首站运行油库增容工程、6.格尔木炼油厂国IV汽油产品质量升级改造项目催化重整装置设备、管线搬迁施工。

7、石楼油库扩建工程。

第五、在招议标方面：我公司经营模式正在逐渐改变，从施工型企业在向施工管理型企业改变，我部室人员认真学习公司《 2012年招标管理办法和分包管理办法》，严格按公司《工程分包招标标准流程》办理分包手续、签订分包合同，保证了我处2012年分包管理工作的有序进行。

第六、合同管理方面：2012年共签订合同67份，其中：收入合同 30份，支出合同9份，分包合同28份，完全按照公司合同管理办法上传管道局合同管理系统网上运行。ERP

3 系统的录入工作也已逐步熟练，与公司相关部门及财务系统配合比较顺畅。

第七、配合外围项目做好经营管理工作，日东分包清理及结算、中贵项目分包审批等。

第八、按照公司规划计划部要求及时上报各种计划；每月按时上报统计分析报表。对各施工机组（中队）下达计划做到了及时、准确。在公司经济分析活动中积极与外围各项目部联系，及时掌握外围项目的统计分析数据，保证了经济分析工作的有序进行。与财务密切配合做好年终决算及2013年财务预算工作。

第九、我部室与综合办公室相互配合，6月9日下午邀请派出所警官为我处员工做了法制宣传教育，要求员工知法、懂法、守法，无论在工作中还是生活中都要依法保护自己，做一个守法公民。12月4日全国法制宣传日我处悬挂了条幅、各机组（中队）也都出了版报，内容丰富，效果好。

2013年度工作安排如下：

一是做好跨年工程项目预算编制及结算工作；二是配合规划计划部进行投标工作的商务标的编制； 三是在招议标、合同方面严格按照公司《招标管理办法和分包管理办法》、《工程分包招标标准流程》办理分包手续、签订分包合同，保证我处2013年分包管理工作的有序进行。

4 四是按照公司规划计划部要求上报各项计划及统计分析报表。及时、准确对各施工机组（中队）下达施工计划。

五是与财务配合继续进行年终决算及2013年财务预算工作的完善。以及2013年底各阶段的经济分析工作。

六是与综合办公室配合做好我处2013年法制宣传教育工作。

七是根据公司统一安排做好下一步管理提升活动工作。八是预算员加强现场服务意识，经常深入施工一线，多观察、多交流，找出效益增长点。

一季度工作要点：2013年法制宣传教育培训班、年终决算及2013年财务预算、上报统计年报及一季度计划、在建工程的分包计划审批、招议标及合同签订工作、跨年工程项目清理及分包清理、预算人员网络再教育、管理管理提升活动工作。

工作中倾注着我经营部员工都企业的热爱和付出，但也存在着很多差距和遗憾，主要是知识结构较单

一、业务知识还不够全面、管理水平欠缺，在今后工作中一是通过多实践、多学习、多总结来改正自身缺点，是积极参加公司组织的专业培训来进一步提高自身业务素质，做好管理提升，把第八工程处经营管理工作做得更好。

5

第八工程处经营部 2013年1月7日

6

第13篇：经营部工作总结

经营部2012年度工作总结

2012年是我司稳定发展重要的一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在各个职能部门和司属各单位的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了一定的成绩。

一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式

根据公司“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。

1、加大区域市场开发力度。

公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。

2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，

为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。

在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，公司精心打造了巾帼园、壹街区等装饰装修工程；通过不懈努力，为公司的品牌建设打下了良好的基础。

二、资料整理归档

对于西永二期、巾帼园、R26等的竣工资料都已经处理完善，相关竣工资料、竣工图都已装订完善交与相关人员、部门，公司也留有存档，其公司存档的资料已存入资料室。

三、招投标工作方面

今年的招投标管理工作进行的还算是顺利，大部分投标工作都在围标上，但是对于我们自己的标我们都是倾尽全力，认真的阅读招标文件、分析发现的问题、全力解决问题，基本上我们形成了两检、一审核的工作方式，最后对开标结果进行统计、分析。

1、两检：自检、互检制度。每份投标书完成后，编制标书的人员必须先进行自检，杜绝低级错误的发生；自检完成后，交由部门经理检查，杜绝习惯性错误的发生。

2、一审核：代理公司审核制度。审核完成的标书——做到不会因标书错误而造成废标。

3、开标结果统计、分析，统计每次去开标的人员，必须对每次开标的公司、报价做好详细记录，回公司后把开标记录做好统计工作，以便于以后在次遇到相同的公司，可对其公司的报价进行分析，增强公司竞争力。

四、工程方面

五、“资质”工作方面

1、施工资质和设计资质的月报和季报工作；

2、组织人员的培训、考试工作；

3、安全考核“三类人员”证书的继教工作。以上三个方面均按要求完成。

六、“挂靠”工作方面

2013年工作展望

经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们要通过提升装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实装饰的品牌内涵。我们将年定为装饰的“品牌年”，我们的口号是“品牌、使命、追梦；竞争、沟通、执行”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是：以功能性和实用性为前提，以创造空间美学和升华人类生活为已任，专业提供室内、外装饰工程整体解决方案，致力为客户、投资者、合作伙伴、员工及社会创造价值。

为此我们要做好以下几项工作：

一、大力推进区域营销模式，完善和优化区域营销手段，紧紧抓住扩大经营业绩，提高经济效益的战略核心。承接重大知名项目，通过项目这个重要载体，弘扬装饰的品牌，充分发挥分公司和项目经理的资源优势，实现以点带面，有序发展的目标。

二、继续完善装饰的专业资质，打造获取设计、施工市优、省优、国优的精品项目。加强企业文化建设，赋予装饰更深

的文化内涵及价值观，采取切实有效的方式宣传推介企业品牌，争创知名品牌。

三、

公司全体同仁，所有关心、支持、信任的朋友们，让我们在充满希望的，携手共进，共创美好生活！

第14篇：经营部工作总结

经营部2011年度工作总结

2011年度，在公司的统一领导和各部门的协作支持下，使经营部门的各项工作得以顺利开展。具体情况如下：

一、预算工作

2011年南宁调度所项目准备清概工作，因铁道部工程工期都比较紧的大前提下，施工图跟不上预算工作，造成了一点经营工作时间上的耽搁，但是我们并没有找借口，利用手上现有的工程资料，把清概工作推进下去。

二、决算工作

对于已完工的南宁铁路局职工住宅小区工程、柳州污水处理厂（二期）工程，在各部门的配合下，及时、准确的作好结算工作。

三、学习培训工作

从2008年以来，经营部大力开展工程量清单的学习。使公司能很快适应新的计价模式，有利于当前和今后经营工作的开展。

四、存在的问题

一是南宁调度所竣工图的完善工作，目前装修竣工图与实际现场有些出入，不能很好的反应实际情况，造成清概工作进展缓慢，铁路局有钱却拿不会来的局面。

二是没有建立本公司的造价信息库，和逐步建立本 1

公司的企业定额。这对于将来的经营工作不利。

五、2012年的计划

2012年在作好常规的预决算工作的前提下，用一定的时间把一下几点工作建立起来：

1、建立本公司造价信息库，完善工程材料信息、人工费信息、管理费及综合费用信息，并按月进行动态调整。

2、建立本公司企业定额，用一到两年时间完善定额的基本内容，并每年进行动态调整。

3、购买新的正版预算软件，目前广联达出版了审核软件，这款软件在结算审核的过程中，可以把我们的工程文件与审计工程文件做对比，找出工程量有出入的地方，从而加快审计结算工作。

总之，2011年经营部虽然做了大量的预决算工作，但还有很多必要的工作都没有时间去做，争取在来年能够完善起来。把经营工作做在时代的前头，为公司的奋起撑起风帆！

中铁建工集团南宁项目部

经营部

2011年11月20日

第15篇：经营部工作总结

2012年度工作总结

光阴任苒，岁月如梭，紧张忙碌的2012年已经快要结束了。回首刚刚走过的2012年，经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在各个部门和各合作单位的大力支持和密切配合下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，努力提高自身业务素质，促进部门内务管理规范化，积极拓展各项业务，也取得了一定成效。为了进一步提高经营部业务水平，以便在2013年，把新的工作做的更好，我们对这一年来的工作进行如下总结：

一、2012年经营部工作简报

1、总体思路

2012年年后上班，经营部就制定了详细具体的计划，责任分工到人，我们认为只有这样才能提高我们部门的业务水平，提高部门人员的主人翁精神和责任感，才能发现问题与不足，及时的调整方案。力争最大几率的中标，为公司创造效益。同时，努力提高业务水平，多总结经验教训，定期进行交流，将困难和经验与同仁分享。

2、工作情况

（1）加强政治学习，提高思想素质，在搞好本职工作的同时，利用业余时间集中贯彻、学习各级领导的指示精神，严格按照“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上始终与公司保持高度一致，营造和谐的工作氛围和环境。

（2）加强制度建设，实行规范化、科学化管理；按照公司的要求，搞好经营部建章建制工作。

3、工作重点

（1）积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经营指标，促使公司效益最大化；

（2）加强班组管理，督促科室各项业务的顺利开展，随时了解科内各工作人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调，对存在的不协调因素及时调整，争取使科室各项工作再上一个新台阶。

4、主要经验和收获

（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（3）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

3、总结及延伸

（1）信息面及渠道相对比较狭小，缺少自主性。

因为我们的信息面及信息渠道狭小，使得很多资源白白的流失。没有了和其他单位竞争的先决条件，使得单打单，中标几率大大的降低。

二、2013年目标

网上投标是今后建筑市场的总体趋势，为了顺应潮流的发展，也为了打好这场变革的战役，我们必须做好充分的准备。首先，要畅通信息渠道，随时更新最新资料；其次，主动联系市场信息科和技术科相关工作人员，完善招投标的操作规范。 具体如下：

（1）加强业务渠道，提高业务水平。

（2）拓宽业务面，到不同地区去投标。

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，总之，2013年我们经营部要以身作则，做好公司排头兵，尽全力为公司的发展繁荣贡献自己的力量。

经营部： 日期：

第16篇：经营部工作总结

各位领导、同事大家好：

东简良经营部，是公司早期门市之一。公司领导比较重视，东简良搬家牵涉公司每个人的心。董事长亲临现场，对搬家工作进行指导，并对员工进行了慰问，鼓励全体员工再接再励、克服困难，做好本职工作。魏进强魏总亲自参与搬家工作，对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。并经常打电话询问工作进展情况，十分重视搬家工作。要相民要总，魏雪其魏老师不辞劳苦来到门市，对财务工作进行审计，对门市各项工作进行指导，并提出建设性的意见。给予东简良经营部很大帮助，我们感到很温暖，同时也表示感谢。

请允许我代表东简良全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷！

我现在简要汇报一下近期工作情况，

一、经营部上半年经营情况

在董事会的正确领导下，依靠企业员工的智慧和力量，坚持求真务实，埋头苦干的工作作风，强化生产经营管理，发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间和市场占有率。在市场需求滞缓的情况下，上半年累计销售5250/t，同比增长9.6%。累计采购5305/t，同比增长9%。累计销售收入3382万元，但经济效益不佳，同期相比有所下降。油脂行业发展总体形势比较严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。竞争激烈，盈利能力下降。在这样的环境下，我们应该推进精细化管理，降低经营成本，加强风险防范，以客户为导向，以做强做大市场份额为目标，争取在下半年实现新的突破，销量、利润稳步增长。

二、搬家情况简介

1，现实工作环境介绍

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有于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来很被动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常生产，设备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。为了不影响销量，把损失减少到最低，员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达40度以上。员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不肯停下手中的工作，衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有轻微的红肿疼痛，皮肤晒的黝黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不留神就会滑到。而员工们却戏称这是我们合益荣公司新时期的长征路，走过去就是灿烂的明天！

晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去，想尽一切办法去克服困难，去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了主人翁精神和一名合益荣员工应有的品质。在这里我向东简良全体员工说一声：“你们辛苦了。”

2新厂区介绍

为了提升公司形象，满足市场需求，适应市场发展，突破自身发展瓶颈。把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多家企业，吸收了同行业的先进经验，并采纳了设备厂商的建议，结合自身的实际情况。设计了自已的多功能车间，集生产（中小包装、软包装、棕油袋）洗桶、仓库为一体。提高了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资成本。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设，促进度，赶工期，力争早日投产！

第17篇：经营部工作总结

篇一：2014 经营部工作总结 2014年度经营管理部工作总结

一、2014年的工作已经接近尾声，一年来面对复杂的外部环境，

在公司领导的指导下，在部门员工的共同努力下，我们以企业效益为核心，形成互帮互学，共同进步的企业发展软环境，全年取得了一定的工作业绩，具体如下：

1、主要工作的完成情况

截止到11月底，全年已累计完成207项工程项目的投标报名、资 格预审、商务标的编制任务。

2014年度中标工程为 项（其中挂靠项目有 项）。其中市政工程 项、建筑工程项、园林绿化工程项、给排水工程。

2014年度中标工程中标价合计总额为 元（其中自有中标工程 中标价合计总额为 元；挂靠项目工程中标价合计总额为 元）。陪标费 196500 元。 查找工程项目招标信息、牵头组织工程项目的报名、编制投标文

件资格预审、商务标、经济标及合同的审批、签订是投标部全年工作的主项。 在竞争日益激烈的大环境下，适者生存、锐意进取，是企业得以

持续发展的源动力，特别是既定工程项目的招投标，要求资格预审、商务标、经济标不能出现一点差错。

在编制资格预审、商务标、经济标的过程中，我部门成员认真阅

读招标文件，逐字逐条领会招标文件的要求，仔细编制、反复审核投标文件和投标书，将失误和偏差杜绝于未然。

2、今年招标方式的变化趋势和难点为了实现工程招投标活动的公开、公平、公正和透明，今年市招

办和区招办均采取了一些招投标创新机制和电子投标等措施，一方面提高招投标的透明度和公信力，另一方面进一步加大了既有项目的投标难度和投标风险。 （1）投标项目建造师到场答辩已成常态化。

开标时，投标的建造师必须在开标时随身携带本人有效身份证明

和注册建造师证书到达开标现场陈述、答辩，这极大限制了各个投标单位在市交易中心和区交易中心投标时的随意性，只有鼓励公司自有员工，积极考取各级注册建造师，才能有效缓解投标高峰期时的投标需求。

（2）采用资格后审的电子投标方式。

这种方式网上报名截止时间即是工程项目的开标时间，所以究竟

有多少家单位参与竞标，究竟是哪几家单位，事先均一无所知。专家评标时，先对参与竞标的各个单位进行资格审查，除了企业需具备1～3项类似工程项目的施工业绩之外，参与投标的建造师需提供至少一项本人名义主持的类似工程项目的施工业绩，同时需提供相关证明原件（中标通知书、施工合同、五方竣工验收证明），投标难度和风险成倍加大。同时，对项目部的资料管理和及早组织竣工交验、及时将工程竣工交验资料归档提出了更高的要求。 （3）标书制作摒弃纸质版标书，全面推行电子标书。

电子标书投标，将编制完成的商务标、技术标、经济标依次导入

制作电子标书的专业软件，由投标专用锁和企业ca锁、企业法定代表人ca锁电子盖章和加密后，生成电子文件，刻录成光碟后用于投标。

标书制作软件升级后，只能用企业ca锁加密，唱标的同时必须用

企业ca锁现场解密，才能顺利开标。而且一家单位只能申领一把企业ca锁和企业法定代表人ca锁，这在投标高峰期和投标冲突时，带来的投标难度可想而知。 （4）投标保证金采用指定账户缴纳 配合电子投标，投标保证金的缴纳采用投标单位在招办备案的基

本户中汇入指定的第三方银行账户，这对公司的资金储备提出了更高的要求的同时，成倍加大了投标部和财务部的业务工作量。

后期市招办电子评标系统完善后，将采用电子标书网络上传，同 时追踪网络上传的ip地址，最终结果是彻底打破原有的投标模式和程序，使得公司现有的投标装备、相关科室的人员配备和投标流程要发生相应的转变后才能适应电子化投标的要求。 （5）各专项资质的专业化趋势明显

做为投标文件商务标中，项目管理人员的配备是必要的一项。目

前城市园林绿化、水利水电、公路工程都将实行质检员、安全员、施工员、造价员上岗证和公司三类人员的安全考核合格证的区别化，各自形成与专项资质相配套的项目管理人员岗位证制度，互不通用。

且此类证书通常3年一个继续教育周期，如此大量的证书管理和

相应的继续教育的续期、同时又要涉及建筑行业、园林绿化行业、水利水电行业、公路交通行业等协会部门的跟进，指派专人专项管理已刻不容缓。

3、投标保证金的回笼 为缓解公司资金的紧张状态，投标工作结束后，回笼投标保证金

就成为投标部的工作重点。截至到11月底，投标保证金回收工作已全部完成。

二、2015年工作思路及目标

（一）工作思路：认真贯彻落实公司2015年度工作会议精神，围

绕竣工结算、项目索赔、合同谈判、投标报价等重点工作，强化项目经营管理，强化经营人员队伍建设，努力降低经营风险，减亏增盈、降本增效，为圆满完成公司全年经营指标不懈努力。

（二）极力配合市场开发，搞好投标报价。为实现经营目标，我 们要做好以下工作：

1、要严格执行公司对市场开发的全面指导和统一协调，树立全局 一盘棋的思想，坚决服从项目协调和业务分配，提高中标项目的合同含金量，实现质的飞跃；

2、要加强单位工程造价资料的积累分析，加大标书编制的指导和

把关力度，以措施方案取胜、以核心技术取胜、以合理报价取胜，持续提升标书编制和投标报价水平。

3、完善内部定额，调整经营政策。

深入项目，积极收集现场第一手资料，加强上下沟通，不断补充

修订企业内部定额调整办法，尤其针对市政工程，绿化工程，要深入研究，加强对各项投入情况的统计与收集工作，为公司投标工作积累资料。

4、问题及建议 （1）、创新经营分析方式目前经营活动分析，项目部主要是针对实际费用与对外中标费用 进行盈亏分析，内部核算单位主要是针对实际费用与内部指导价格进行盈亏分析。但图纸预算费用与实际费用的赢亏分析缺失，在目前这种大环境下，有些费用是确定亏损的，有些费用是通过精细管理可以扭亏为盈的。对于确定亏损的费用来说减少亏损也是一种值得学习的经验，对于本该多盈利却少盈利的也应引以为鉴。建议在以后的经营活动分析中增加此方面的内容。 （2）、改革现有的经营核算模式

就目前内部核算办法来说，由于现时外部市场价格巨幅波动，公

司对外投标中标价格与市场背道而驰。改革部分经营制度，如长期亏损项目，是否不适于现有核算和承包方式？是否应改革，改变其现有管理模式? （3）、与协作队伍保持一种良好互信的合作关系 协作队伍是我们干好工程的合作伙伴。对我公司的实力、声誉影

响不可小觑。内部招标中对于信誉好、质量高的协作队伍应优先考虑。 2015的工作会更加困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带 来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断进步的根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果！相信在2015我们会做的更好！ 经营管理部

2014年12月15日篇二：经营部员工工作总结 年度工作总结

本人**，于2011年2月26日入职*******有限公司，是经营部的一名投标专员，在**公司的近一年时间里，在领导和同事的关心和支持下，我学到了很多以前从未接触过的知识，开阔了视野，锻炼了能力，积累了经验，令我终身受益。基本上完成了一个学生到企业职工的转变，现在已完全融入了科建这个大家庭，同时对公司的组织结构、工作流程等各个方面也有了一些初步了解。 首先，作为公司经营部的一名工作人员，我对自己近一年的工作内容做出了以下简要总结：

1、配合领导完成****钢结构项目、***项目、***项目、**项目的投标工作，并与领导配合完成投标项目考察人员的接待及考察资料准备等工作。

2、配合协助***公司的陪标资料整理及陪标费用收取工作。

3、***公司的资质升级及增项工作。在即将过去的一年里，先后完成了房屋建筑施工总承包三升

二、市政工程总承包三级增项、装饰装修工程专业承包增项的工作。

4、按时参加***市建委安排的资质动态核查工作。

5、完成了***公司人员职称证书、岗位证书、特种作业、***劳务特种作业岗位证的证件交接工作，建立公司人员证件管理数据库，全面负责公司人员证件的转入、借出、归还等工作，并及时做好证件的登记管理工作。

6、按期完成郑州市建筑企业每月月报的报送工作。

7、完成领导安排的其他工作任务。

其次，我在近一年的工作中也存在一些问题及不足：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西相对较慢；投标工作中偶尔会出现错误，还需要更多的锻炼机会；过于注重工作的进度，对工作内容的全面性考虑不足；工作有时不够主动等。

在今后的工作中，我将用以下三条原则严格要求自己。第一，态度决定一切，对于领导安排的工作我将以充分的热情来完成任务。我相信良好的心态在各个岗位都会有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。第二，学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初出校门的我当务之急就是拼命的学习，抓住每一个机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，活学活用，来解决实际的问题。另外，我还要努力提升自我，争取在2012年顺利通过二级建造师考试。第三，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容就是投标工作，在实践工作中我要时时总结，努力寻求更简单更有效的方法完成工作。 总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。以上为本人一年来工作小结，请领导审阅。 总结人：**** 日 期：2011.12.26篇三：2014年经营部工作总结 2014年*****项目经营部工作总结

2014年我部紧密围绕项目部大干中心任务，认真落实部门职责及目标，坚持团结拼搏、求真务实、开拓创新。以前辈们的先进管理经验为基础，不断探索发展新路线，努力创建具有高铁特色的经营管理模式，为分局开拓铁路市场打下夯实的基础。在过去的一年中紧跟公司建设发展的步伐，积极响应分局发展目标，扎扎实实的开展项目经营工作，以分局利益发展为前提，项目发展为主导，积极响应公司及分局分包管理办法，主抓成本控制，细化合同管理，协调队伍稳定等工作，为项目部发展奠定夯实基础，今年工作总结如下：

一、项目部各项指标及完成情况

2014年项目完成产值00000万元，累计完成产值00000万元，2014年对上办理结算00000万元，累计对上办理结算000000万元。2014年对下办理结算0000万元， 2014年上缴公司及分局管理费00000万元，贡献率指标为完成00000，费用上缴率指标完成00000。其中2014年分包成本00000万元，自营成本00000万元，项目部管理成本00000万元，实现毛利00000万元，毛利率：00000。

二、项目概况及完成的主要经营工作

项目概况：*****专线xczq-**标段，正线全长31.8km，桩号为dk152+500～dgk184+300,施工地点在********内。中标施工单位为*******8，中标金额为****亿元，合同总工期为48个月。我公司作为切块分包单位承担合同额21%左右的施工内容，主要包括两座桥梁及两座隧道线下土建工程施工，切包合同价款4.68亿元，施工工期41个月（2012年12月1日～2016年4月30日）。

2014年经营部日常主要完成：对上结算按季度办理5次，对下结算按月办理12次，完成1次《建造合同》的调整，完成4次《经济活动分析报告》，变更立项22项，累计变更立项44项，完善了综合管理系统及经营子系统的信息录入工作，按时按质完成了项目领导安排的其他日常工作。

2014年经营部其他完成：1.完成了*****亏损报告的处理及****施工成本的测算工作。2.完成了****甲供材料供应单价的测算工作。

3.针对****施工亏损情况并以报告形式上报分局，得分局批复后按分局批复文件处理*******亏损报告并签订补充协议。4.完成了****桩基亏损报告的处理及桥梁桩基施工成本测算工作。5.完成了节段预制拼装梁的成本测算工作。6.完成了***ⅱa变更的概预算工作及与设计、业主协调ⅱa变更工作。

三、经营管理中存在的问题及措施

项目经营管理中存在的问题：1.项目部经营人员匮乏，全面的施工成本掌控较少，项目管理人员经营意识淡薄，施工成本记录资料欠缺，造成对架子队现场施工成本的难以掌控，对后期竣工结算工作影响较大。2.项目部组织的经营培训学习时间较少，经营人员能力提升缓慢且全面性较差，造成遇大事将会捉襟见肘。

项目经营管理对存在问题的措施：1.加强项目经营人员的培养工作，将培养经营人才建设放在首要任务。2.加强项目管理人员经营意识，增加全体职工使命感。端正工作态度，实事求是，统一思想，将项目发展放在工作首位。

四、2015年经营工作重心

2015年将是****由大干阶段进入尾期工程的阶段，项目部***特****8将在2015年的中旬完工，经营部也将面临又一大考验，能否渡过此次考验将决定项目部的成败与否。因此2015年的工作重心为：

1.****8**的施工成本测算工作及与竣工结算工作。2.解决分包商上报的亏损补偿报告及索赔报告。3.根据实际情况调整《建造合同》。

第18篇：经营部工作总结

九江分公司2011年工作总结

时光荏苒，岁月如梭，紧张的2011年已快结束，回顾2011年度，九江分公司在公司领导高度重视和正确领导下，在公司各职能部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻执行公司有关规定和制度，坚持提高自身业务素质，积极拓展各项业务，取得了一定成效，现将九江分公司2011年主要工作汇报如下： 一，积极开拓市场，沟通信息渠道

1、坚持以提高生产经营效益为工作核心，在公司领导的指导下，发挥经营部的特长，创造优质、高效的工作成果。

2、工作理念

坚持工作上全面争第

一、细节服务创效益的工作理念。

3、工作标准

做到使业主监理满意、上级领导满意、广大员工满意。

4、工作态度

服从为天，使公司体制保持较强的执行能力，做到政令畅通，上下和谐：忠诚为善，对企业、对上级、对业主必须忠于职守。诚实可信：细节为王，要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫。工作到位：落实为上，必须具有务实的作风，把上级的规章制度、领导的决心意图、业主监理的要求指令及时高效的落实到实处。

二、提高标书的制作质量 在日益激烈的市场竞争中，我部门致力于提高标书的制作质量，并在不断努力中逐步形成了投标标书的编制、审核、复审、封标的整体工作流程，并致力于不断提高该流程的严谨性和高效性。

三、工作中需要积极学习和改进的地方

1、保持积极的工作态度，养成良好的职业道德。

2、积极地多接触、多看专业类型的书籍，尽量去施工现场了解施工现场的施工问题，积极地参加洽商变更的编写并去了解洽商。

3、施工工地严格执行各项安全规章制度。

4、利用社会一切可以利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传公司整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括外埠人员在内，形成一支分公司的外围经营队伍，以此扩大企业的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比率调整至主导位置，在提高市场占有率的同时，提高企业经济效益。

四、合理化建设

1、为了提高羡慕部创优、创杯的积极性，能否考虑对评了杯的项目部给予新工程减少管理费的奖励。

2、可定做一些环保袋，印上我公司名称及基本信息，在业务往来中使用，在无形中提高我公司的知名度。

五、2012年展望

在新的一年里，我们将争分夺秒，马不停蹄，不断巩固现有成果，在工作中力求创新，加快资本积累，加大经营范围。争取在公司领导的指导下，在其它部门的共同努力下，再创辉煌！

九江分公司

2011.12.6

第19篇：经营部工作总结

2011年度经营管理部工作总结

经营管理部职责是：

1、对外经营事宜的联系及总队项目工程款的回收；

2、设备采购及设备仓库管理；

3、综合统计报表及总队经营状况分析；

4、内部审计；

5、总队资质管理；

6、总队各类资质印章及合同的管理；

7、总队内部承包管理；

8、配合安全管理部购买劳防用品并负责劳防用品的管理、发放；

9、房屋租赁；

10、负责总队法律事务；

11、领导临时交办的任务。

一、任务完成情况

过去的一年，在总队领导的正确领导下，在兄弟部门的帮助、支持下，经营管理部的同事们团结一致，认真学习国家、集团、总队的法律法规、政策、规定及制度，积极努力工作，克服了部门人手少，事务多且杂的困难，较好地完成了2011年度的各项工作。现把主要的工作总结如下：

1、合同及资质章的管理

2011年度总队签订各类合同约280多项，管理总队的资质章、合同章共计10枚，管理这些事情可能不需要多高的技术，但绝对需要高度的责任心和耐心与热心。为积极服务于各部门的市场经营，无论是节假日甚至是晚上，只要有需要盖章、查阅前期合同的，都毫无怨言及时办理。

2、设备的采购、管理、及仪器的校验

2011年度与物探公司领导一起，到廊坊市的生产厂家为物探公 1

司购买了悬挂式波速测井仪、激电仪；为实验室购进了原子吸收光谱仪（德国产、单价46.5万元）等较贵重的设备，总队和各生产部门根据需要购置了部分新的微机。另外，按集团的部署，购置了千米钻机一台，费用148万元。对总队正在使用的测量仪器按照有关部门的规定及时组织校验。在期间的设备管理、特别是设备仓库的管理工作中，石风山同志不分节假日，热心服务，高度负责，保证了生产部门的正常工作。李振同志接管设备帐时间不长，但认真学习设备帐的管理技巧，很快就能独立开展该项工作，正是由于两位同志的努力付出，使得总队的设备管理工作得以有序运行。

3、综合统计报表及总队经营状况分析工作

随着集团管理工作的细化，统计工作不仅仅是工作量的大幅增加，而是对综合统计报表工作提出了更高、更细、更全面的要求。在过去的2011年度上报集团报表中，山东总队从未出现过迟报、漏报现象。随着集团全面预算管理等制度的实行，2012年的统计工作将更加繁重，但我们有信心做的更好。

4、总队的资质管理

总队目前拥有十多种资质，经营管理部的每位同志深知任何一项资质都是进入一方市场的通行证，并且来之不易，因此，在管理这些资质时都倍加用心。该延续的延续，该通检的通检，没有出现误期现象，2011年顺利延续了地环专业的两项资质。为扩大总队的经营范围，2011年又新申请、升级了部分资质：新申请了基础施工资质，该项资质已经通过了全部审核，等待发证；安全生产标准化评审二级

单位（金属非金属专业）的申请材料已经报省安监局，也完成了人员培训工作；本月底前还将向济南市安监局申请工商贸专业三级评审单位资质。另外2011年12月已将地灾评估升甲级的申请材料报到了国土资源部。在资质管理过程中经营管理部得到了总队领导和兄弟部门的大力协助、支持，在此表示衷心感谢。。

5、内部审计工作

内部审计工作要求具备一定的政策、法律水平和财务专业技能，集团近年越来越重视审计工作，每年都要举办培训班，不时需要上报有关材料和工作总结、工作计划，还要配合集团派驻总队的审计组工作，工作量十分繁重，为此总队按照集团要求2011年专门设立了专职审计员岗位。

6、对外经营事宜的联系及总队项目工程款的回收

在总队领导的直接领导下，2011年度加大了工程款回收力度，取得了较好的效果。①泰安大坝水泥公司的资源地质项目，合同额度96万，工程款已经全部结清。②烟台山水马院山灰岩勘探，合同额148万元，除按合同约定留10%的质保金外，90%的工程款已经到帐。③省冶金总公司委托总队承担施工的费县白云岩矿费项目，合同额117万元，合同签订后甲方依据合同约定按时支付了38万元，目前该项目野外工作已经接近尾声。

往年的帐款回收方面应该说也取得了一定的效果。德州大坝还有19万元的往年欠款，经积极努力近期有望全部结清。日照的一家水泥公司欠24万元，今年8月份胡主席带队又到该公司要回5万元，

剩余的正在积极联系，争取尽快回收清帐。

6、内部承包管理方面

〈山东总队项目承包管理办法〉2010年初通过了职代会的审查。并依据该办法结算了与各承包部门2010年度的承包费用，从去年的结算及今年发包项目过程看，该办法确实谈不上规范，更谈不上完善，仅可作为一个供今后修改、完善的基础文件。经营部正在收集有关修改的资料，同时希望大家继续关心该办法，使之最终成为一项规范完善的管理制度。

7、房屋租赁

2011年初根据总队的安排，房屋租赁业务转到经营管理部管理，该项工作全部由高建华同志负责，该同志克服了年龄较大，身体有病的困难，热情为客户服务，使总队的房租收入保持了稳定，

二、存在的问题

2011年度虽然基本完成了总队交给经营管理部的任务，但仍存在不少需要改正或改进的地方。经营管理部确实存在人手少、需要管理的事务多、杂的客观情况，但也不能成为工作水平不高的借口。日常工作中还有管理不细、不到位、不及时的现象，需要今后工作中加以改进。

三、今后努力方向

1、牢记本部门的管理职责，强化管理，为领导经营决策提供更加

详细、全面的资料信息，为保证总队经济的整体平稳运行努力工作。

2、继续强化服务意识，创新工作思路，克服各种困难作好服务工

作。力争让总队领导放心、让总队职工满意。

经营管理部

2011年12月27日

第20篇：经营部工作总结

经营部2007年度工作总结

2007年度，在公司的统一领导和各部门的协作支持下，经营部完成了本年度所承包的预决算工作。并实现了从过去的定额计价到工程量清单计价的过渡，顺应了时代改革的步伐，使部门的各项工作得以顺利开展。具体情况如下：

一、合同的修定

原合同范文是针对本公司内部合同，对新进的工程队就不能适应，在此基础上，经营部在总结原合同的基础上，查阅大量的合同范本，制定了新的合同范文。

二、预算工作

2007年江南片区二期及新增东巷子小区市政综合改造工程都启用了清单计价方式。2007年一期江南片区市政综合改造工程、城堤防护栏、江北基地、静宁路—鼓楼街防洪渠等工程已签完了合同，各项工作配合公司各部门作好预算工作。

二、决算工作

对于已完工的2006年江南片区一期、二期工程、南环西路一期工程、金州路管沟工程、西坝片区康复医院排水工程、江北基地房建、市政工程、城堤防护 1

栏工程等，在各部门的配合下，及时、准确的作好决算工作。

三、学习培训工作

从2007年以来，经营部大力开展工程量清单的学习，并组织人员参加了定额站和建筑协会主办的工程量清单计价实务的培训学习。使公司能很快适应新的计价模式，有利于当前和今后经营工作的开展。

四、存在的问题

一是办公设备有待进一步完善，原电脑配置的预算软件不能升级，且运行缓慢，经常出现预算文件无法打开。由于不能升级，不能适应现行的招投标，影响经营部的正常工作。

二是没有建立本公司的造价信息库，和逐步建立本公司的企业定额。这对于将来的经营工作不利。

五、2007年的打算

2007年在作好常规的预决算工作的前提下，用一定的时间把一下几点工作建立起来：

1、建立本公司造价信息库，完善工程材料信息、人工费信息、管理费及综合费用信息，并按月进行动态调整。

2、建立本公司企业定额，用一到两年时间完善定

额的基本内容，并每年进行动态调整。

3、购买新的正版预算软件。

总之，2007年经营部虽然做了大量的预决算工作，但还有很多必要的工作都没有时间去做，争取在来年能够完善起来。把经营工作做在时代的前头，为公司的奋起撑起风帆！

政通公司经营部2007年12月28日

《建筑经营部工作总结.doc》

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