业务科工作总结
推荐第1篇：业务科工作总结
业务科工作总结
一、继续坚持完成了日常计划生育数据统计及基层基础管理工作
2006年，业务科每月按时完成对各项数据的统计和分析，为基础工作的开展提供了有力的依据。一是按照《计划生育统计改革项目文本》的要求，定期到相关部门抄录所需数据，按时完成本年度以现居住地为主的统计报表各项数据的审核、统计、汇总及上报工作。二是按照计划生育统计年度，将计划生育执行情况及各项工作的进展情况向全区有关部门进行了通报。三是对2006年度上半年人口与计划生育工作情况统计数据进行了较全面的分析。根据以现居住地为主的人口自然变动情况、结婚情况、无证分娩情况、避孕节育情况、流动人口出生情况的汇总数据及其同期对比，得出了今年人口发展形势、出生性别比情况、已婚育龄妇女节育避孕情况及流动人口出生情况的分析，同时比较客观地找出了目前计划生育工作中存在的七个问题，针对工作中存在的这些薄弱环节，提出今后工作的六点建议。
为进一步促进村级计划生育基础管理工作的开展，业务科继续对已婚育龄妇女帐卡单册进行了督查，于4月份完成对西营门街、辛口镇、张家窝镇的百条信息检查。在核查9个村的308条基础管理信息中发现错误信息3条，帐卡运转合格率99.03%，对比往年，有了很大程度的提高，而且本年
1 第一次出现了合格率100%的情况，说明三个街镇对基础帐卡单册和微机内信息的运转质量高度重视，基础管理也比较到位。
对部分基础工作较薄弱的街镇分别采取了组织学习参观、调查研究、整体培训等手段，不断促进基层干部管理水平的提高。今年，业务科在王稳庄镇进行了针对基础管理工作的培训工作，强化了该镇专职干部的管理意识；在西营门街进行了向先进街镇学习观摩活动，提高了该街专职干部的管理与服务水平；在南河镇和辛口镇开展了村民自治调研工作，促进了该地区计划生育村民自治工水平的提高。
08年上半年，业务科每月按时完成对各项数据的统计和分析，为基础工作的开展提供了有力的依据。一是按照《计划生育统计改革项目文本》的要求，定期到相关部门抄录所需数据，按时完成本年度以现居住地为主的半年统计报表各项数据的审核、统计、汇总及上报工作。二是按照计划生育统计年度，将半年计划生育执行情况及各项工作的进展情况向全区有关部门进行了通报。
为进一步促进村级计划生育基础管理工作的开展，业务科继续对已婚育龄妇女帐卡单册进行了督查，于4月份完成对杨柳青镇、李七庄街、西营门街、辛口镇、张家窝镇的百条信息检查。在核查10个村的432条基础管理信息中发现错误信息22条，数据准确率为94.91%。
二、全面落实了人口与计划生育目标考核工作 2006年是执行新一轮人口计划生育责任目标的起始年，按照市人口计生委的指示精神，由业务科负责认真修订了2006-2008年度人口与计划生育目标责任书。新的责任目标突出体现了对计划生育家庭的奖励和服务，充分反映出党和政府对自觉实行计划生育家庭的关怀和帮助。受区委、区政委托分别开展了计划生育目标考核中期评估和年终检查验收工作。通过评估和检查验收工作的开展，及时发现个街镇开展工作的优势部分，同时也发现了工作中存在的薄弱环节，对个街镇工作中存在的优缺点进行了分析总结，及时制定了一些相应的整改措施，促进了基层工作的顺利开展。
三、广泛开展了计划生育需求调查工作
为了继续深入开展优质服务工作，业务科与其他科室一道，在全区范围内开展了本年度的计划生育群众问需调查。本次问需调查由业务科负责设计调查方案及撰写相关街镇及全区的调查报告。调查采用了问卷的形式，内容涉及群众生育观念、计划生育政策知晓、村民自治工作开展、奖励和优惠政策落实、节育避孕知情选择、优生优育知识宣传等情况，每卷10题供群众选择。依据调查方案，共走访九个街镇27个村的806名育龄群众。根据调查的汇总结果，业务科及时写出了西营门、南河镇、杨柳青镇的需求分析报告，并将分析报告连同数据汇总情况通报给相应的街镇。在对全
3 区汇总结果进行分析后，我们认为通过需求调查，不仅基本掌握了不同地区的群众计生观念、计生需求及透过群众观念和需求反映出的今后工作努力方向，而且还密切联系了群众，广泛宣传了计生政策，增强了群众对计生工作特别是对计生优质服务工作的了解和认知，为制定对策深化工作打下了坚实的基础。2006年度西青区育龄群众需求调查分析报告也已经粘贴在西青人口计生委网站上，供各街镇随时查阅。
四、创新开展了信息化建设工作
2006年的信息化建设继续完善，主要进行了四方面的工作。一是流动人口信息交换平台的信息交换。通过国家计生委建立的流动人口信息交换平台。二是建立技术服务站的小局域网络，为运行技术服务站管理系统软件提供硬件保障和技术支持。此项工作前期准备工作已经完成，局域网已经连通，软件开发已经完成了前期调查分析工作，目前正在对软件进行后期制作。三是配合西青区信息办和西青分局开展信息系统安全调查工作。内容主要包括单位信息系统基本情况、信息种类、业务信息类型等，业务科对本委的相关信息如期进行了上报。四是为实现天津市WIS系统网络管理已经做好了前期准备工作。各街镇对已经掌握的基础信息进行了全面核查并且补充了相应的新内容，对未掌握的其他户籍育龄妇女的基础信息已经全部调查造册，待软件完善后即将投入信息录入阶段。
五、重点落实了奖励扶助工作
天津市农村地区60岁以上计划生育人员奖励扶助于今年开始实施，在这项工作中，业务科主要完成了以下内容的工作：一是西青区奖励扶助政策实施方案的制定。根据国务院办公厅和天津市人民政府办公厅相关文件的规定，按照《天津市农村部分计划生育家庭奖励扶助对象调查登记实施办法》的要求，制定《西青区农村部分计划生育家庭奖励扶助对象调查登记实施办法》，二是对奖励扶助的实施过程予以指导和监督。根据实施办法，在调查准备阶段，业务科参加了对全区168个行政村的计划生育专职及9个街镇的统计人员的培训，完成了区、街镇、村三级的符合条件人员公示表的印制和下发。在调查登记阶段，结合群众问需调查的进度，业务科对各村及街镇的此项工作的进展情况进行了监督，重点检查了村民代表会议审议记录、符合条件人员名单的公示情况等。在数据处理和上报阶段，业务科人员按照上级要求，对2006年符合奖扶政策人员个案信息进行了在线录入、审核、和修改，生成了本年度的花名册，在此基础上，将0
4、05年度的花名册也制作完毕，准备提交有关部门。根据花名册统计，04-06年全区共有371名符合条件的奖扶对象，2004年281人，2005年324人，2006年365人。
六、06年度深入开展了计划生育村民自治情况调查研究工作
5 针对计划生育村民自治工作如何进一步深化这一问题，业务科开展了重点调研工作。今年业务科分别深入到4个街镇的开展村民自治工作的村进行专项调研，通过调研找到了影响此项工作进一步深化的主要原因，提出了解决这些问题的对策，即一是必须长期坚持严格按照自治章程和相关制度办事；二是必须坚持与实际工作相结合；三是必须坚持党的领导，依靠《村民委员会组织法》开展工作；四是必须与建立和完善计划生育利益导向工作机制相结合；五是必须坚持不断总结经验以点带面的工作方法。为基层下一步开展工作指明了方向。
08年度创新地推动了村民自治工作
随着我区经济的快速发展，人口计生工作出现了许多新情况、新难点，计划生育村民自治成为解决这些难点的一个有效途径。2008年5月，为了继续加强此项工作，召开了计划生育村民自治推动会，在会上颁布了《关于进一步加强西青区计划生育村民自治工作的意见》，为此项工作在全区的深入开展提出了指导性的意见。
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一、主要工作总结
（一）加强学习，不断提高自身综合素质
围绕内练素质，外树形象的工作要求，科室全体人员积极参加中心组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野，增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。同时，坚持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增强了服务意识，提升了综合素质。
（二）建立完善中心业务运行相关制度
我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题，借鉴外地经验，结合工作实际，适时制定完善了《市行政服务中心窗口考核细则》、《市行政服务中心办件管理意见》、《市行政服务中心会审会签制度》、《市行政服务中心关于加强业务学习的通知》、《市行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件管理工作的意见》、《市行政服务中心运行工作领导组关本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃于窗口单位建立集中会审会签制度的通知》等相关规章制度，并组织中心工作人员进行了系统的学习。在制定这些制度时，我们注重发扬民主，充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员的意见，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。
（四）规范各窗口业务，提高办事效率
我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范，努力做到法律法规依据充分，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序，减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业和人民群众办事。在简化办事程序方面，我们制定了集中会审会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上相关科室、领导审核签字的，按时在中心会审会签。确需现场踏勘的，由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好配合，进行联合踏勘，此举确实简化了办事程序，提高了工作效率。
（五）切实做好办件统计工作，为领导决策提供依据
办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项工作，它可以反映出中心业务运行的是否正常，各窗口办件中是否存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策提供依据。办件统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃我们做得很扎实，效果也很明显。
中心自5月8日试运行至今，累计受理各类办件38835 件，办结37119件，办结率达95.58%。6月28日正式挂牌运行以来，共受理各类办件36830件，办结35825件，办结率达97.27%。
（六）认真做好领导安排的日常工作和阶段性工作
我们牢固树立中心一盘棋思想，与其他科室搞好配合，自觉完成中心除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作，维护中心工作大局，促进中心各项工作健康快速协调发展。
推荐第3篇：业务科工作总结
2010年工作总结及2011工作计划
在即将过去的2010年，我科室在中心党组的正确领导和亲切关怀下，以及各个科室的大力协助下，对我中心所服务的全区范围内产生垃圾的单位进行了全面收缴。针对面积大区域广的工作特点，按中心指导，业务科全体工作人员，认真学习实践科学发展观，严格遵守环卫工作守则和各项规章制度, “认识一致、思想统
一、团结协作”的工作风气，取得较好的工作成绩。
一、中心指导要求
“十二五”开始之年，
一、要认真学习胡锦涛总书记的重要讲话和党的十七大精神，自觉促进科学发展，奋力开拓环卫事业发展的新局面；
二、要统一思想、统一认识，继续深化环卫作业机制和作业模式的改革创新，坚定不移地实现全面提升环卫作业质量的工作目标；
三、要加强干部队伍建设，努力建设高素质的领导班子和干部队伍。环卫中心在2010年工作中，加强全体党员和广大职工的思想政治教育工作，以党建带行政、以行政促党建，党政相互配合支持、形成合力的良好局面，尽快发展环卫事业的新篇章。
二、2010年工作完成情况及2011年工作计划
在09年收缴工作基础上，截至到10年底基本完成了上一年垃圾费收缴任务，并且列有增长，现就本年度的工作情况和今后工作计划如下；
1、今年的工作基本情况
（1）、中心收费共涉及收费站点260个、涉及单位310个左右。 （2）、截至到目前已经收缴275.42万元，对未缴费的单位，进行加紧收缴。
2、2011年的工作重点和要求：
展望2011年，是我环卫工作再上新台阶关键一年，为把我市建设成“文明、和谐、生态”的新城，让市民生活在水清造绿花艳的优美环境中，为和谐社会建设作出自己的贡献，在2010年的工作成绩基础上，巩固和发展新环卫建设，2011年的工作计划：
（1）、首先保持现有服务区域，有重点、有计划、有步骤的进行工作，其次增加新的服务区域，以发展南城大兴建设为契机，增加新建设的住宅小区，企事业单位服务区的工作。
（2）、增强联动机制，积极与服务的单位（如物业，企事业单位等服务对象）的信息沟通，及时反馈建设和意见，做到以人为本，与时俱进，完善服务体制。
（3）、对现有大兴区卫星城服务范围内的业务进行全面追补漏收工作。
( 4)、协调其他有关部门（城管），对一些单位夜间向我中心设置的地坑和箱站乱倒垃圾的问题，加大监管力度。
三、开展思想政治工作，提高职工整体素质
针对明年的工作规划，
一、要学习胡锦涛总书记的重要讲话，紧密联系环卫中心的实际情况，充分认识当前环卫事业发展的大好形势和有利条件，充分认识新形势新任务面前市、区政府对环卫作业质量的新要求和广大人民群众的新期待。
二、要认真总结提升环卫作业质量的实践经验，坚持科学发展观，坚持以人为本，一切为了改善人民群众的生活环境，建立长效机制，坚持全面协调可持续发展。
三、要在环卫作业质量、环卫经济、行政管理、职工队伍建设等方面统筹兼顾、全面发展；要科学决策，科学制定适应环卫事业发展和满足广大群众愿望的切合实际的改革措施，把环卫事业发展逐步引入科学发展的轨道，从新的起点出发，团结带领广大干部职工艰苦奋斗、勤奋工作、锐意进取，务求实效，又好又快地科学发展环卫事业，全面推进环卫服务现代化，努力完成党和人民赋予我们的历史使命。
四、要以“挑战现状，超越自我，不断开拓，追求卓越”的创新发展精神，坚定不移地实现全面提升环卫作业质量的工作目标，增强服务意识，提高业务水平，积极树立良好的窗口形象。
业务科
2010年12月16日
3
推荐第4篇：印刷厂业务科工作总结
印刷厂业务科工作总结
2006年，业务科在厂部的领导下，以“扩大市场，提高技术，强化管理，完善服务，全面提高经济效益”的工作总目标为指导，把深化为客户提供优质服务与树立良好的对外形象相结合，在越来越激烈的竞争中，努力开拓业务渠道，保持业务量稳定。在本厂各部门配合支持下，全年完成业务额×××万元。好范文版权所有
一、坚持“质量第一，周期保证，价格合理，服务周到”的服务宗旨。做到内部追求产品质量高标准，按时交货时间守信用，对外价格随行就市、合理适当，服务上满足客户新要求和适应市场新变化。
第一，牢牢地稳定老客户单位，巩固基础。2006年，业务员们除一如继往地为老客户提供满意的印刷产品外，还在深化服务内容上下功夫，加大走访客户力度，主动征求客户意见，不断加深与客户的感情；实行“一对一”服务，及时了解掌握客户单位动态，做到即使这些客户单位经办人有变动也不会影响业务，相反由于人员的调动而增加了新的业务面，使一些单位中原来不在我厂印刷的处室也把业务转到我厂来，从而扩大了业务面。
第二，努力开拓新的业务单位，提升业务量。我们发扬“腿勤、嘴勤、手勤”的精神，做好二方面的工作。一是，不厌其烦上门推销自己，在已经形成的印刷市场格局中打开新的缺口，从别人手中把业务抓过来，建立起新的业务关系。业务员们一次一次上门，一遍一遍解说，一趟一趟地碰壁，但大家都毫不气馁，再次踏进门去推销自己，拿到业务他们跑了多少趟，说了多少话，碰了多少钉子。二是，时刻记住客户至上，处处照顾客户的方便，不怕麻烦，不怕困难，不惜化精力、化力气，尽力使客户满意。业务员们从接业务的实践中深深地知道，要开拓业务渠道，争取更多的业务，特别是要从别人手里把业务抓过来，除了产品质量好、价格合理外，优质的服务是不可缺少的。一年来，业务员们认真做到：大客户、小客户我们给予的服务同样，新客户、老客户我们接待的热情同样，大业务、小业务我们付出的精力同样。2006年，业务科服务的单位有××家，经手的业务有××××多件，跑的方向东至××、西到××，南至××、北到××。有的单位一年到头业务量本来就很少，但每件业务的要求却很多；有的业务充其量只有几十元，客户却要我们提供多个设计样，几次修改送样，来来回回地跑。有的单位还把业务员当成勤杂工，要我们帮他们清理杂物，处理废品，采购物品。类似种种，业务员们不但毫无怨言，而是认认真真地对待，一丝不苟地做好每一次工作。正是由于业务员这样的精神面貌，这样的服务质量，赢得了更多的客户的信任，争取到更多的业务量，取得了可喜的成绩。
二、努力学习，提高素质，自觉奉献。尽管业务科工作很忙，但大家都懂得，如果离开了政治学习，就不能及时了解党和国家的方针、政策和国家的最新法律、法规，就不能做好业务工作，还可能会在工作中出差错、犯错误；不学习业务知识，就适应不了新技术发展的形势，接受不了新技术、新事物，无法为客户提供优质产品和满意的服务，不但不能开辟新的业务单位，还有可能把原有的客户单位丧失掉。在政治学习方面，我们业务科根据厂部的学习安排，每一次都认真地学完应学的内容，并能结合形势学习贯彻党和国家的路线、方针、政策，加深对国家有关法律、法规的了解，以此作为自己业务工作的指导。特别是在今年的党员先进性教育活动中，党员业务员能自觉地按党支部的要求，积极参与先进性教育活动，并以自己的实际行动影响和带动科里的同志一起做好工作。在业务知识学习方面，大家都注意学习和掌握印刷方面的新技术知识，学习美术、版面设计、电脑等对业务承接有用的知识，关心、了解新技术发展动态，并用于实际工作之中，不断提高自己在业务承接艺术、工艺设计、文字校对等方面的水平，努力做到与客户言谈不落伍、版面设计不俗套，产品技术含量有提高。从而增强自身的综合业务工作能力。好范文版权所有
一年来，全科同志团结协作，互相帮助，老同志指导帮助年青同志，年青同志尊重老同志，主动承担重、远、累的工作，大家都尽心尽力地为了“多接业务”这个共同目标而勤奋。一年几百个工作日，无论寒冬还是醋暑，无论是刮风还是下雨，大家都急客户之所急，想客户之所想，接稿、送样、送货风雨无阻；设计、审稿、校对，无法分清八小时以内还是八小时以外；大家既是业务员，也是工艺员，又是送货员、装卸工；大家都认为业务工作无小事，更无份内份外之分、计酬与不计酬之别，只要是厂里的业务，就会用同样的精力、同样的付出去对待、去做好，从不因增加工作量而产生丝毫怨言。
在为客户服务的工作中，业务科的同志们听取的不仅仅是表扬，还有客户的抱怨、责怪，这些大家都能正确对待，耐心、诚恳地接受客户意见，有委屈也不能在客户面前表露；业务员接不到业务自己心急，接到业务交不出货被客户逼得心焦；校对文稿也生怕出纰漏，大家时时都处在压力中
。但这一切，我们都当作是一种磨炼，只有直面对待，才能锻炼自己，才能使自己日益成熟，成为一个优秀的工作人员。
三、2007年的工作思路
1、稳定老客户，发展新客户。按厂部提出的2007年工作要求，继续深化客户服务工作，稳定现有客户，发展新客户。在空白点上下功夫，新增客户单位，多接业务，接好业务。
2、抓
好业务员队伍建设。新任业务员要认真学习业务工作知识，尽快适应业务员岗位工作。全体同志要加强学习，适应形势和新技术的发展，不断更新自己的知识，做到工艺设计跟上社会发展的步伐、适合客户的要求，为客户提供满意的产品和优质的服务。
推荐第5篇：质监局综合业务科工作总结
2006年度质监局综合业务科工作总结
文章标题：2006年度质监局综合业务科工作总结
2006年综合业务科在所新一届领导班子的领导下，在全科卫生监督人员的共同努力下，已圆满完成了本年度的工作任务。现将有关工作总结如下：
一、基本情况：
（1）食品卫生：现有各类食品生产经营单位_户，从业人员_人。新发食品卫生许可证_户，变更_户，年检_户，其余为临时卫
生许可证。培训食品从业人员_人次。参加监督检查2673人次，监督检查17895户次，监督覆盖面100，食品卫生行政处罚239户，罚没款412304元。 2006年未发生食物中毒事故。
（2）公共场所卫生：现有各类公共场所经营单位1235户，从业人员5004人。新发公共场所卫生许可证263户，复核635户（每二年复核一次），换证16户。培训公共场所从业人员4457人次，参加监督检查1068人次，监督检查3246户次，监督覆盖面100，公共场所卫生行政处罚9户，罚款10000元。
（3）职业卫生：由于我区地处宁波中心城区，随着旧城改造等建设的加快，一些工矿企业纷纷转移到周边县区，目前我区的工矿企业主要集中在段塘、望春等城乡接合部，现有申报职业危害的企业40家，从业职工4211人，其中接触危害因素的工人287人，冶金行业1家，从业职工19人，其中接触危害因素的工人5人，建材行业4家，从业职工53人，其中接触危害因素的工人9人，轻工行业11家，从业职工1778人，其中接触危害因素的工人43人，其他行业24家，从业职工2361人，其中接触危害因素的工人230人。
今年，未发生重大急性职业中毒事故，无各类职业病新病例、死亡病例发生。无新立项的有可能产生职业病危害建设项目。
（4）化妆品卫生：现有各类化妆品经营单位225家，从业人员412人，化妆品生产单位2家，从业人员36人。监督检查经营化妆品的药店、化妆品专卖店及有化妆品经营专柜商场类化妆品经营单位42户次，各类化妆品194件次。
（5）学校卫生：现管辖中小学26家，按照《学校卫生工作条例》的卫生监督要求，对13所小学进行了全面的监督监测，评价结果均为合格，但对诸如桶装饮用水索证及清洗记录不全等问题向校方提出了卫生监督意见。
二、完成主要工作
（一）、内部日常管理
1、卫生许可证及相对人年检信息网络管理 对食品、公共场所经营单位及存在职业危害因素的企业名单进行电脑化管理。对这些单位档案以街道片区、行业小类为要素单位全部录入省所去年底下发的卫生管理软件中，实现了网上管理功能，初步实现了年检档案管理电子化，提高了年检档案可利用率。
2、案件审核及业务指导 按计划，每季度对全体监督员举办了一期卫生行政处罚案卷质量或专业业务知识的培训，重新规范行政处罚的系列登记工作，对结案的248件食品、公共场所案件进行了案件质量审核评分，对存在的问题给予了反馈。
（二）、参与各类卫生监督检查
1、元旦、春节、“五一”、国庆卫生专项检查
共检查餐饮业510家。重点检查①食品及其原料的采购索证；②餐饮具及直接入口容器的消毒保洁；③冷菜制作卫生及生熟分开情况；4散装卤味熟食制品的进货渠道，熟食制品的有关卫生状况。
2、大型商场、超市空气质量监督
完成21家大型商场、超市的空气监测工作，从监测的情况看来，基本符合卫生标准。但仍有部分商场为节约电源，未开足新风量而至二氧化碳超标，为此监督员及时提出整改意见，要求商场加强卫生管理，以供顾客有个舒适、安全、卫生整洁的购物环境。
3、查处各类违禁食品 （1）、铁皮枫斗（石斛）类保健食品专项检查。本次共检查60余家，总体情况较好，但也查获了个别违规产品，如登峰牌铁皮枫斗保健食品未取得生产该保健食品的卫生许可证。为此我卫生部门依法对该经营单位予以行政处罚并提醒经营单位要严把进货索证关。 （2）、查处“香雪海”婴儿奶粉，对辖区内经营奶粉的53家超市进行了全面检查，结果未发现内蒙古包头市生产的“香雪海”婴儿奶粉。 （3）、完成了市所布置的查处违法添加药物的蓝依人—真郎牌生力胶囊的紧急通知，经检查辖区内46家食品经营单位均未发现通知所列的违法添加药物。
4、创建省示范文明城区系列检查 为创建省示范文明城区，开展了以五小行业为重点的卫生系列检查，卫生监督人员节假日也常加班巡查，检查督促落实亮证上岗及公共用品的消毒登记记录，本科人员参与了督导。
5、集体用餐食堂专项检查
5月15日至19日进行了为期一周企事业单位（机关）工地食堂的专项检查，本次共出动了140人次，对220家单位进行了监督检查，并对不符合卫生要求的单位进行了立案处理。
6、粽子卫生专项检查
端午节来临之际，对各粽子专卖店，便利超市12全文查看
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业务科2012年上半年工作总结
2012年上半年工作已结束，业务科局党委的正确领导下，在上级林业部门的具体指导下，认真贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观统揽全局，以生态省建设工程为中心，不断提升林业生态体系、林业产业体系和森林资源安全保障体系的建设水平。精心组织，全面布置，推动我市生态林业的持续、快速、协调、健康发展，确保整体工作进展顺利，现将半年来的工作总结如下：
一、加强学习，提高素质。
社会在发展，时代在进步，知识在更新，要想卓有成效的开展工作，唯有不断地强化学习，才能提高自身素质。为提高科室人员的综合素质，我们首先抓学习，一是认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观及党的各项路线、方针、政策；二是学习相关林业方面的业务知识，着重点是营林生产等方面的业务技能；三是学习《没有任何借口》、《细节决定成败》、以及局规局纪，在学习中科室人员都积极参加，认真学习，详细记录并按照要求完成了学习任务，写出了心得体会。上半年共集中学习6次，都有详细的学习内容、完整的学习资料、认真的学习笔记和心得体会。通过学习科室人员的总体素质得到了提升，为全年各项工作奠定了基础。
二、科学规划生产，做好造林指导。
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通过局党委的正确领导，上级林业部门的具体指导和全体林业职工的共同努力，我市已全部完成了各项林业生产任务，全市共完成林业生产任务为1.79万亩。主要树种包括杨树、油桐、核桃、梨树、火炬松等。具体为：山区生态体系建设工程2000亩；农田防护林体系改扩建工程1000亩；生态廊道网络建设工程2000亩；补植补造2000亩；新农村绿化工程400亩；经济林建设工程500亩；园林绿化苗木花卉建设2000亩；森林抚育和改造工程18000亩。
1、山区生态体系建设工程：任务2000亩，核实面积2000亩，合格面积2000亩，核实率100%；作业设计面积2000亩，作业设计率100%；建档面积2000亩，建档率100%；管护面积2000亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积2000亩；其中生态林1800亩，经济林200亩；该工程涉及庙街、杨庄、尚店、尹集4个乡镇的10个行政村的13个小班。
2、农田防护林体系改扩建工程：任务1000亩，合格面积1000亩，核实面积1000亩，核实率100%；作业设计面积1000亩，作业设计率100%；建档面积1000亩，建档率100%；管护面积1000亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积1000亩。该工程涉及枣林、武功、铁山、庙街4个乡（镇）7个行政村的7个小班。
3、生态廊道网络建设工程：任务2000亩，合格面积2000亩，核实面积2000亩，核实率100%；作业设计面积2000亩，作
业设计率100%；建档面积2000亩，建档率100%；管护面积2000亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积2000亩。该工程涉及庙街、垭口办、尚店、尹集4个乡（镇）9个行政村的10个小班。
4、补植补造：任务2000亩，合格面积2000亩，核实面积2000亩，核实率100%；作业设计面积2000亩，作业设计率100%；建档面积2000亩，建档率100%；管护面积2000亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积2000亩。该工程涉及尚店、尹集、杨庄3个乡（镇）7个行政村的10个小班。
5、新农村绿化工程：任务400亩，合格面积400亩，核实面积400亩，核实率100%；作业设计面积400亩，作业设计率100%；建档面积400亩，建档率100%；管护面积400亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积400亩。该工程涉及八台、枣林、铁山、武功、尹集、杨庄、尚店7个乡（镇）12个行政村（社区）的12个小班。
6、经济林建设工程：任务500亩，合格面积500亩，核实面积500亩，核实率100%；作业设计面积500亩，作业设计率100%；建档面积500亩，建档率100%；管护面积500亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积500亩。该工程涉及尚店、尹集、杨庄、铁山4个乡（镇）7个行政村的7个小班。
7、园林绿化苗木花卉建设：任务2000亩，合格面积2000亩，核实面积2000亩，核实率100%；作业设计面积2000亩，作
业设计率100%；建档面积2000亩，建档率100%；管护面积2000亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积2000亩。该工程涉及枣林、武功、八台、尹集、杨庄5个乡（镇）7个行政村的7个小班。
8、森林抚育和改造工程：任务18000亩，合格面积18000亩，核实面积18000亩，核实率100%；作业设计面积18000亩，作业设计率100%；建档面积18000亩，建档率100%；管护面积18000亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积18000亩。该工程涉及尚店、尹集、铁山、庙街、杨庄5个乡（镇）和一个国有石漫滩林场的18个行政村、14个林班、共78个小班。
三、做好林业项目申报，保障林业建设平稳运行。
上半年，业务科按照上级林业主管部门和局党委的统一部署安排下，积极搞好林业项目工程的申报工作。
1、完成退耕还林中幼林抚育作业设计上报工作。
2、完成2012年林业生态省建设重点工程上报工作。
3、完成退耕还林后续产业上报工作。
4、完成创建森林城市自查作业设计上报工作。
5、完成林业统计半年报上报工作。
6、完成森严产业现状调查上报工作。
四、模范遵守林业局的各项规章制度，严格按制度办事。
业务科全科室人员在纪律方面，严格遵守《林业局工作管理制度》，坚守工作岗位，按时上下班，在办公室内没有做与工作
无关的事，没有午间饮酒和酗酒现象，没有不服从领导和不能按时完成工作的情况。在卫生方面我们坚持天天打扫、日日保洁，确保卫生干净、整洁，为林业局提供了良好的办公环境
二是主要工作
1、广泛宣传发动，掀起造林高潮
为了增加广大群众的绿化意识，从3月9日连续十天在**电视台的《新闻联播》之后播放绿化宣传标语；在市区主要路口悬挂林业宣传横幅及在《**信息》报上发表造林绿化及相关信息。3月12日，市领导与市直单位的干部职工在尹集镇的垃圾处理厂参加了义务植树活动，共植树3000余棵，由此掀起了全市春季植树造林的高潮。
2、出台优惠政策，促进林业发展
我局以保持党员先进性教育活动为契机，充分发挥部门职能作用，出台了一些优惠政策，使群众得实惠、林业得发展。
一是今春造林全部使用本地树苗。近两年，由于我市苗木销路不畅，长期积压，给苗农造成了一定的经济损失。经局班子会多次商讨，决定今春造林全部使用本地苗，从而解决了全市十余万株杨树苗的销路问题。二是对全市40多个育苗户的苗点进行了实地勘察，向育苗户明确了、苗木规格、质量，以确保本次造林的苗木来源过关。三是为全市8个乡镇的近百个造林点协调苗木十万多株，苗木共计七十余批次随后又对各造林点的苗木质量进行了检查把关。
四、成立首批林业专业管护对为了解决我市造
林成活率不高的难题，局领导研究决定并报市政府批准成立专业管护队伍，以达到种得下、留的住、能成材的造林新局面。
3、科学规划，统筹增效。一是完成了编制“十二五”规划的工作，为保证“十二五”规划编制的科学性和可行性，对关系我市国民经济和社会发展的重大问题进行了广泛深入的调查研究，以期为“十二五”规划的顺利编制提供可靠的依据。二是完成了《中国林业产业与林产品年鉴》的编写，上报工作和2010年林业统计半年报。
4、转变作风，提高效能，今年我局把转变机关工作作风，提高机关效能，提高服务质量，作为林业转型时期的一项重要工作，业务科根据工作实际狠抓工作作风建设，增强了干部职工的工作积极性和工作激情。一是结合“创建国家级卫生城市”工作，着力打造文明型、服务型、实干型科室，培养和树立职工良好的工作作风与生活习惯，陶冶情操，提高效能，促进工作。二是加强学习，提高自身素质。经局领导讨论决定购置了《细节决定成败》和《没有任何借口》两本书，发放各至科室学习，本科室采用用集中学习和自学相结合的形式进行学习，通过学习使干部职工在思想，行为上都有了较大的转变。
。
四是存在问题及下半年主要工作
回顾半年来的工作，虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题，因今春造林实行大苗造林，部分群众还是用老思想来对待，
没有按技术人员的要求做，对树木的管护重视不够，所以造成新了植幼树部分地方成活率不高。
针对上述存在问题，为确保2010年林业各项指标顺利完成，下半年业务科将重点抓好以下几项工作：
1、加大林业技术普及推广力度，通过下乡举办培训班，深入田间地头脯导林农加强新造林抚育管理，提高造林质量，确保存活率。
2、大力推广雨季和秋季造林
3、及时上报“林业统计年报及林业统计电快报”
4、积极探索林地后续产业的开发利用途径，搞好林地种植各中经济作物的实验推广，使林地得以充分利用，实现土地增效，农民增收。
5、做好2010年林业工程的计划，申报和立项工作。
6、做好生态护林管理，加大对基层干部和技术人员的知识技能培训，增强科技支撑和加强队伍建设。
7、做好2010年以前造林工程档案资料的收集整理工作
8、做好各项绿化造林工作的检查验收。
二〇一〇年六月二十七日
推荐第7篇：业务科上半年工作总结1
2013年业务科上半年工作总结
上半年，业务科紧紧围绕科技创新，建设美好青阳，为企业做好科技服务工作，同时严格执行局里各项规章制度，认真做好科技项目申报和管理工作。具体工作总结如下：
一、项目申报情况
1、国家级项目：组织申报国家科技型中小企业创新基金项目7项，分别是池州市神磁线缆有限公司的“稀土铝合金高导电磁线”、安徽德润工业设备有限公司的“高性能长寿命Sic陶瓷密封件”、安徽方兴实业（集团）有限公司的“机电液一体化智能自控阀门”、安徽利锋机械工具有限公司的“新型全自动链锯式管桩切割机”、安徽省青阳县九华矿山机械制造有限公司的“高效秸秆破碎机”、青阳县三宝塑业有限责任公司的“聚乙烯导热复合材料及地源热泵管”、青阳县平云牧业开发有限公司的“皖南三黄鸡优质高产自别雌雄品系选育”，目前以上项目正进行省级评审。
2、省级项目：组织申报①省自主创新专项资金备案项目2项，分别是安徽联硕实业有限公司的“稀土铝铜合金高强·高频·高导导线研制及产业化”项目和昌利锻造有限公司的“载重汽车换档拨叉铸改锻工艺研究及产业化”项目。目前安徽联硕实业有限公司的“稀土铝铜合金高强·高频·高导导线研制及产业化”项目已通过市级评审，现已推荐到省厅进行评审。②省军民结合高技术产业发展专项资金项目1项，是安徽瑞泰汽车零部件有限责任公司的“军民两用航空零部件研发及产业化”项目。
二、科室工作开展情况
1、完成省级科技成果鉴定1项。我县富莱茵汽车部件有限
公司的“电动汽车两档自动变速器”成果于2013年2月4日通过省级鉴定。
2、完成在研项目检查及2012年度科技计划执行报告工作。我县涉及企业共7家，目前已按文件要求上报青阳县2010-2012年度省科技计划执行情况报告和相关材料。
3、完成2013年农村与社会发展领域重点科技项目征集工作。我县通过广泛征集，共有5个项目上报市局，涉及到企业有安徽永红木业有限公司、安徽九华金润铜业有限公司、青阳县平云牧业开发有限公司、青阳县四方食品有限责任公司。
4、完成安徽省科技型中小企业备案工作。我县共上报32家企业备案科技型中小企业，目前32家企业全部成功备案。
5、完成第五批省级创新型试点企业申报工作。我县共上报二家企业，分别是昌利锻造有限公司和安徽马东机械制造有限公司。目前昌利锻造有限公司通过市级评审，现已推荐到省科技厅进行评审。
6、完成2013年安徽省县（市、区）科技进步考核材料上报工作。目前我县申报科技进步县考核材料已报市局，经市局审核，现已推荐到省厅进行评审。
7、完成2012年度安徽省科普统计工作。我县参加2012年科普统计的单位有18家，都已按要求报送科普统计调查表。目前材料已按时间要求报市局。
8、完成2013年创新人才推荐计划组织推荐工作。我县推荐安徽联硕实业有限公司总经理鲍征同志申报科技创新创业人才。目前推荐材料已上报省科技厅进行评审。
9、完成2010至2012年度涉农科技计划项目资金检查工作。我县2010至2012年度涉农科技计划项目共有5个，目前已完成
县自查自纠和市局全面检查，县自查自纠材料已上报市局。
10、完成高新技术企业2012年度税收优惠政策落实情况调查工作。我县涉及调查的高新技术企业共10家，目前已按要求将高新技术企业税收优惠政策落实情况调查表上报市局。
11、完成2012年度企业研发费用加计扣除政策落实情况调查工作。我县涉及调查的企业共10家，目前已按文件要求将2012年度企业研发费用加计扣除政策落实调查表上报市局。
12、完成安徽省农村科技协会会员推荐工作。我县推荐青阳县平云牧业开发有限公司作为单位会员，目前该企业已按要求填报安徽省农村科技协会入会登记表上报市局。
13、我县高新技术企业申报情况：第一批申报2家：分别是安徽联硕实业有限公司和青阳县天平机械制造有限公司。以上二家企业高企申报材料已通过市、省级评审。第二批申报5家：分别是昌利锻造有限公司、富莱茵汽车部件有限公司、池州市弘港科技电子有限公司、青阳县恒源化工原料有限责任公司和安徽德润工业设备有限公司。以上五家企业高企申报材料已报市局评审。
上半年工作已经结束，虽然做了一些工作，也取得了一点成绩，但与局党组要求的还有些差距，下半年将再接再厉做好本职工作，争取更好的成绩向局党组交一份满意的答卷。
综合计划科 二〇一三年七月五日
推荐第8篇：综合业务科上半年工作总结
古浪县地方税务局综合业务科 2009年上半年工作总结
今年上半年，综合业务科深入学习实践科学发展观，紧紧围绕市、县局工作思路，深入推进“两制”，不断强化工作措施，按时完成市县局安排的各项工作任务。
一、上半年主要工作
1、确保新征管软件成功上线运行。根据省局信息化建设工作要求和市、县局工作安排，我们把税收综合征管软件上线工作作为今年工作的重要任务。及时制定各项《实施办法》，做好培训、压力测试、上线各项工作，保证了3月2日成功上线和综合征管系统正常运行。
2、推动“两制”工作顺利开展。年初，我们细化和完善“两制”内容，分解和落实“两制”责任，使“两制”考评评价体系更加规范化。在分工合理，职责清晰的前提下，层层签订了行政执法（管理）责任书。借助税收综合征管软件上线，省局数据大集中的有利时机，按照征管软件中任务、文书、数据的流程，进一步明确各岗位人员的工作职责，理顺管理机制，将管理实化为过程控制，充分发挥了管理应有的效益。并完成了季度“两制”考核工作。通过考核，督促各单位履行各自的工作职责，强化日常管理工作。同时，查找出了存在的问题，制定了整改措施，落实了责任，促进了“两制”工作的顺利开 1 展。
3、强化了税收专业化管理工作。今年，我们在抓好县域内一次性重点项目、重点企业税收征管的同时，进一步理顺建筑安装和房地产开发、规模以上餐饮、房屋租赁、车辆运输行业等重点行业和重点纳税户的税收征管工作。针对我县行业税收征管薄弱环节，采取税源监控、社会综合治税、源头扣缴的方法，进一步加强重点税源和一次性税源监控管理，切实深化了专业化管理，牢牢牵住组织收入的“牛鼻子”，使税收综合管理和行业管理工作有了新的成绩。
4、进一步规范了企业所得税汇算清缴工作。按照依法、高效、快捷的原则，确定专人，对纳税人的企业所得税汇算清缴申报表进行了集中受理审核，对审核出的问题及时向企业反馈，责令认真整改。在汇算工作中，组织企业财务人员和税收管理员进行了集中培训，认真宣讲新的税收政策。同时，对企业因不掌握税收政策而发生的纳税申报中的错误及时帮助企业调整账务，使汇算的单位一次就能顺利完成纳税申报，提高了企业所得税的申报质量和效率。全县列入汇缴范围的30户企业和单位，汇缴应纳企业所得税95.57 万元。
5、全面加强个人所得税全员全额申报管理工作。将全县 户单位进行了全员全额扣缴管理，申报率达到100%的要求。同时，加大对12万元以上个人所得税自行申报的政策宣传力度，在办税服务大厅开设了专门的申报窗口，并指定专人负责受理申报
2 工作，进一步提高了个人所得税的征管质量和水平。截止申报期，共有3位纳税人自行申报个人所得税13.21万元。
6、强化了征管档案管理工作。针对以往税收征管资料档案管理中存在资料零星分散、资料档案连续性较差、档案管理职责不够明确、管理人员责任性不强等问题，我局经过认真研究探索，以税收征管档案制度化、规范化为目的，统一规范了税收征管资料档案收集、整理、归档管理工作。
7、继续推进社会综合治税工作。上半年，我局继续加大综合治税宣传力度，加强同有关部门的协调配合，使税收环境得到了进一步改善，充分发挥了社会综合治税的合力。一是认真落实“先税后费”等协税护税制度，有效杜绝了税收流失。特别是针对车辆税收易漏难管的特点,认真分析原因,主动克服困难, 抓源头，强管理，夯基础，促落实，多管齐下，做到了工作责任落实到位，部门协调配合到位，日常征管工作到位，促进了车辆税收的较快增长。
8、做好耕地占用税接交工作。按照省政府要求，在县政府和财政、国土部门的大力支持下，完成了耕地占用税票证、征管报表和资料的移交工作。并与国土部门签订了耕地占用税代扣代缴协议，落实了耕地占用税由地税部门负责征管和相应的代扣代缴工作。
9、加强信息化建设。按照省市局信息化建设工作的安排，我局抓住新征管软件上线的时机，投入一定资金，购置了台式
3 和笔记本式计算机32台和18台打印机等硬件设备，为保证新征管软件的运行，确定了专人对计算机软硬件进行管理，加强了计算机及设备的管理与维护保养，保证了计算机网络系统的正常运转，提高了信息化管理工作水平。
四、工作中存在的问题
1、车辆运输、房屋租赁、房地产、规模以上餐饮业等行业的税收征管方式还待进一步创新。
2、税收征管环节之间的相互衔接不够紧密，税收分析、税源管理、纳税评估、税务稽查之间“四位一体”的互动机制没有形成。
3、社会综合治税各成员单位的协作力度还不够强，需要继续加强同有关部门的协调配合，加大宣传力度，进一步巩固和完善这一机制。、
五、下半年工作打算
1、认真推行 “两制”，加大“两制”工作的考核、监督、检查和指导工作力度，进一步夯实税收征管基础。
2、继续加大房屋租赁税收、车辆税收的征管力度，破解难点增加税收。
3、积极开展纳税评估工作，加大重点纳税大户和重点行业的税收征管力度，努力实现税收综合管理和行业管理的更大成果。
4、加大税费源管理和监控力度。要进一步加强税源管理， 特别是对重点行业、纳税大户要进行有效监控，跟踪掌握资金运行情况，保证征管措施有效到位，努力做到应收尽收。
5、继续搞好征管档案、资料的清理归档工作，消除档案管理的“死角”。
推荐第9篇：业务科管理制度
业务科管理暂行规定
业务科是我厂的重要部门之一。做好业务工作，是保证企业利益，保障企业发展的前提，因此特制定本管理制度。 一业务科人员职责 1 业务科科长职责 1.1 工作：
在厂长和主管厂长领导下，负责主持本部门的全面工作，组织并督促本部门全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
贯彻落实本部岗位责任部门的协作和工作标准，密切与生产、技术质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合；必须准确掌握所有合同的工程进度和安装质量情况，必须及时向车间提供安装信息和施工条件，并有权对安装人员的工作进行监督和检查。 组织制定产品销售方案。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、督导、检查、考核工作。
负责组织编制年、季、月度销售计划，进行目标分解，并执行实施；适时合理地签订订货合同，确保销售计划指标完成。合理进行销售业务预算控制，节约销售费用、及时回笼资金，加速企业资金周转。
负责编制销售统计报表。做好销售统计核算的基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时编写销售统计分析报告，为企业领导提供决策依据。
做好对外销售点联络工作，完善合同统计、回算结算和返点的交接手续。
负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大企业产品的市场占有率。
负责做好优质服务、售后服务工作。加强对销售人员、售后服务人员的教育，定期走访用户，及时处理用户投诉、提高企业信誉。
负责抓好本部门人员的考核、考评与管理教育工作。充分调动其积极性，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生。
定期进行总结工作，并向厂长提交工作报告。 完成厂领导交办的其他工作任务。 1.2责任：
1.2.1 对业务科工作是否正常运转负责。
1.2.2 对业务科工作的分配是否及时、合理负责。
1.2.3 对业务科是否严格执行了厂内各项规章制度负责。
1.2.4 对业务科是否严格执行了及厂领导交办的各项任务负责。 2 业务科业务员职责 2.1工作：
2.1.1 严格执行科长布置的各项工作，并保证工作质量。
2.1.2 按计划及要求拜访客户，并向科长汇报客户拜访进展情况或支援需求。
2.1.3 积极开展市场调查、分析预测，随时掌握市场动态，做好市场信息的收集、整理和反馈，减少业务流失。
2.1.4 跟踪自己负责的合同工地施工进度，准确把握工地施工信息
2.1.5 随时掌握客户的信息动态。及时拿回合同回款，杜绝回款不及时情况发生。 2.1.6 及时与客户电话沟通，为客户解答疑惑，保证客户满意，提高企业信誉。 2.1.7 定期维护客户关系，按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系。
2.1.8 追踪、了解同行业竞争对手在保定地区的活动情况，防止保定市场被扰乱。 2.1.9 每天客户联系或拜访不低于5家。
2.1.10 严格执行厂内规章制度，认真履行工作职责。 2.1.11 每天及时制作工作日志呈交科长。 2.2责任：
2.2.1科长布置的工作没有严格、圆满完成，业务员承担责任。2.2.2自己负责的合同施工进度信息掌握不准确，业务员承担责任。 2.2.3 自己负责的业务区域，发生业务流失，业务员承担相应责任。 2.2.4客户对我厂有误解，有意见，业务员承担责任。
2.2.5时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的销售技巧。3 业务科内勤职责 3.1工作: 3.1.1认真完成科长布置的任务。
3.1.2接待客户日常来电，提供咨询服务；接待业务员日常来电，提供数据的查询服务。 3.1.3协助业务人员进行识图、报价，并跟进合同进度。 3.1.4制作报表，资料存档等文案工作。
3.1.5定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，并掌握工地的最新动态，促进应收款的及时到账。
3.1.6每月、每季度总结整理合同签订情况、回款情况等业务科整体工作总结。3.1.7及时反馈客户信息给科长，并提出合理化建议。
3.1.8配合厂内其他部门积极开展工作，如：及时通知安装部门执行安装。3.1.9及时汇总合同执行情况信息，给生产部门制订生产计划提供参考。 3.1.10在日常工作中做好六个记录： 合同签定记录。 合同执行进度记录。 回款记录。
业务员业绩归属记录。 业务提成记录。 质量跟踪记录。（售后）
3.1.11按时完成科长、厂领导临时交办的其他工作。3.2责任：
3.2.1科长布置的任务必须严格执行。并及时汇报工作。 3.2.2客户来访，接待必须周到大方。
3.2.3账目必须清晰、及时、准确。每月向厂领导文字汇报当月合同信息，合同执行情况。 3.2.4合同保管必须有效，严防出现泄密。 二业务科日常工作十不准
不准私留货款。收回的合同款要当日交到财务，不能个人保存，更不得挪用。一经发现，必严肃处理。
不准私事公办。业务员外出期间，不准工作时间办私事，更不能因私事耽误正常工作。 不准公车私用。严格遵守厂内车辆使用规定。厂领导对于其车辆GPS定位记录有疑问时候，要做出合理解释。
不准工作情绪化。对厂内同事要多沟通、多协作，互帮互助，严禁带着情绪工作。 不准无故关手机。业务人员要保持电话畅通，方便沟通。
不准遗漏合同。合同的跟进必须及时，与客户的沟通必须有效。防止合同的意外流失。杜绝未签合同，先安装的现象。 不准虚夸瞒报。在向领导汇报时候，要实事求是，不夸大自己的工作内容，不隐瞒工作失误。 不准忽视礼节。对客户要彬彬有礼、落落大方、热情周到。人情往来要恰到好处，为我厂积累更多的人际关系。
不准欺骗客户。注重维护我厂信誉。尤其在有关价格、供货等方面，一定要慎重。不轻易许诺，不轻易背弃许诺。如果出现失误，一定要及时汇报领导，必要时，即便牺牲些利润，也要维护信誉。
不准打行政单位及领导人旗号做我厂业务。一经发现，调离业务科工作。 三业务员必须不断提高自己的政治、道德和业务素养
业务员必须树立较强的法律意识。所从事的各项业务工作，不得违犯国家的法律法规。 业务员要清正廉洁，不贪图私利，要老老实实做人，明明白白做事。 严格执行省办信息执导价，不谈黑心业务，不挣黑心钱，不做黑心事。 遵循市场经济规律，不搞市场垄断，不到外省市（直辖市）开展业务。
业务员要加强业务学习，不断提高自己的判断能力、应变能力、亲和能力、谈判能力、语言表达能力。以及承受失败和委屈的能力。 业务员在实际工作中要做到七心：
工作中，要细心。认真对待工作每一个细节，杜绝粗心造成失误。 工作沟通，要虚心。虚心接受旁人建议，低姿态与对方沟通。
工作配合，要有耐心。对于较复杂，不易理顺的工作更要耐心与大家配合，保证工作质量。 与客户交往，要有诚心。要让客户感知到，我厂是诚信企业，且有能力保质保量履行合同。 工作汇报，要有责任心。给领导汇报要实事求是，既准确、又全面。 业务谈判要有恒心。对于相处较难的客户，要持之以恒与其谈判，以避免公司利益受到损失。 合同履行过程要有决心。业务科工作杂而忙，一定要有决心有毅力将工作一项项完全落实。 3 业务科人员日常工作流程
七点半上班前，协助安装科安排好当天的安装工作。 上班后，科长带领科员完成卫生打扫任务。 科长根据业务科人员汇报安排每个人当天工作。
业务科人员根据科长安排，结合自身昨天工作进展，开始新一天工作。
业务科必须清楚人员当天的工作进展，在此基础上，结合自身掌握的信息，布置第二天安装任务。
业务科所有人员必须做好工作记录，在当日下班前开总结会时，交给科长。 科长当晚即对本科内人员当日工作作出评价，涉及奖惩时，必须形成文字资料，第二天上报。 业务科要坚持列会制度。科务会在周日上午进行，会上要汇报每周的工作，具体汇报内容有：合同签订情况，工地报价情况，回款情况，拜访客户情况，去工地现场情况；学习及经验交流会，每半月进行一次；业务分析会每月进行一次。 四业务科合同管理规定
我厂的销售合同管理必须遵守《中华人民共和国合同法》。
我厂的销售合同一般采用省人防办统一印制的合同样本，并按年度、编号，市内、阜外等分类。不得私自更改。
我厂的销售合同指定专人管理。查询合同必须经业务科科长和厂领导批准。更不准私自复印合同。
销售合同必须具备以下内容：在制式合同的基础上，合同必须标明供需双方的全称，签订的时间、地点，产品型号，单价，合同总价，安装运输方式、费用的承担，合同双方盖章生效等内容。
客户要求使用客户公司的范本时，业务员必须谢绝，特殊情况必须经厂主要领导批准。 私自以厂名义签订合同，我厂不承认其合法性，一经发现，辞退相关人员，并追究其法律责任。
合同签订前，业务员必须将客户通过的图纸反复核对、实行审图人、审核人和批准人三级联审制度，确定型号、数量等要素准确无误，方可报价，报价必须经领导审核确认，方能递交客户。
销售合同审批、变更与解除必须经分管领导审核，并报请厂领导批准。合同的变更、解除一律采用书面形式，口头形式一律无效。 销售合同签订后，由销售部门将合同正本交合同保管员存档，副本或复印件送交财务和厂领导，并留有足够的份数在省、市人防管理部门进行备案。
10.合同章设置专人管理，未经领导书面允许，任何人不得使用。五业务科资料管理规定 1 合同类资料管理。
合同文本的交回必须有签收记录。合同保管人员拿到合同后，给相关人员签字，拿回合同的人员要给合同保管人员签字，并注明合同需要注意的事项。
合同的履行记录要及时，履行过程中涉及的相关部门要及时反馈上报。 合同的变更情况要及时登记注明。登记要详细及时，防止出现遗漏。 2 图纸类资料管理。
销售合同一旦签订，业务员必须及时将图纸拿回厂留底。无图纸签订合同必须说明情况，并承诺造成的过失由其承担。
图纸留底后，要第一时间将复印件交给安装科。
图纸留底，任何人不得以任何借口将图纸留底长期借出。图纸借出，借图纸人必须签字，并承诺完好、及时归还。
3 信息登记存档类资料管理。
合同签订过程所有信息在合同签订后整理装订，合同负责人写出合同签订工作概况，存档留底。方便以后查阅。
合同执行反馈信息的记录以联络单形式进行。联络单留底。当合同履行完毕后，所有资料汇总，封档，方便以后查阅。 合同的回款记录指定专人负责。负责人负责保密工作，未经领导同意，任何人不得借阅查询。 回款记录定期与财务对账。
其他日常文档，涉及科室的，由业务内勤负责。涉及业务员本人的，由本人负责。 业务科全部文件，对外保密。不经领导批准，任何人不得查阅。 六合同执行流程标准
合同履行分为售前、售中、售后三部分展开： 售前
复印图纸、审核型号。审核图纸必须细心，审核完毕后要有人复审。 核算报价。报价制作前一定要请示科长，不得私自做主报价。报价制作完毕后，要有人复审。复审结束，确认无误后，方可送交甲方并报主管厂长、厂长各一份。报价制作不但要准确，还要及时，避免该安装了合同还未定下来，造成产品供货不及时让买方认为我厂信誉差。 合同签订。合同签订时要仔细阅读合同条款，并与客户沟通清楚。确认完全没有疑问后，报请科长同意，方可签订。 售中 沟通。我厂作为建筑产业链中的一环，必然受到建筑施工进度制约。为最大限度减少被动局面，保证施工方工期准时，就需要业务及时掌握工地进度，多多与相关人员沟通。
制作。业务在掌握工地准确信息后，要在第一时间通知生产部门，抓紧时间制作，以免供货不及时影响我厂信誉。
安装。把握好施工进度，掌握好进场时间段。及时通知安装科进场安装，并积极配合安装科严把质量关。 售后。
3.1 实行内部验收制度，每个工程完工后，我厂要进行内部验收。内部验收不合格的工程绝对不请求质检部门验收。
3.2 内部验收合格后，业务科要及时通知甲方特别是质检部门进行验收，避免调试时间与验收时间过长，影响我厂信誉。
3.3 对已验收的工程，业务科要定期进行复查，对复查中发现的问题如：胶条脱落、局部生锈等问题，要逐一做好记录，并通知安装科及时更换和保养。 3.4 业务科要特别加强与已交工客户的联系与走访。对于客户的要求一定要做到有求必应，随叫随到。树立服务意识，用诚意满足客户需求。 七此规定于二零一三年六月一日起执行。 业务科
2013年5月30日
推荐第10篇：业务科工作计划
业务科工作计划
一、文件归档工作
继续做好市直机关、部分事业单位、x农垦区及各开发区2012年档案人员归档培训班。
1、2013年2月中旬下发全市档案员档案归档培训班通知。
2、2013年3月中旬办班。
3、2013年7月份下发全市档案员档案归档培训班通报
二、积极开展机关档案工作规范化管理测评工作
积极引导，深入开展机关档案规范化管理测评工作。认真做好引导工作，分类指导，积极调动好各级机关档案工作的积极性。今年争取测评8家优秀单位档案室。
三、强民生档案工作。
重点抓好社保、就业、婚姻等民生档案资源建设，加强监督指导，确保民生档案资源依法归档、规范管理和有效利用。
对市、县（市）区馆x民生档案进行认真梳理，摸清种类和数量，优先进行整理、编目、划控和数字化工作，确保民生档案及时提供利用。
继续开展家庭建档工作。
积极探索平民保存历史，提高公众社会档案意识，关注档案事业，参与国家档案资源建设，促进社会和谐的新途径。今年争取发展6家家庭建档示范户。
做好社区档案监督指导工作。
四、完成《xx内外》征订任务。
五、完成领导临时交办的任务。
第11篇：业务科工作计划
抓好业务创新，引擎持续发展——2006年业务科工作计划2005年，在整个汽车及其零部件行业竞争白热化，效益普遍下滑的不利背景下，业务科坚持贯彻公司“市场多元化”的指导思想，在公司领导的大力支持及全体业务员的共同努力下，实现了业务领域的新拓展：先后开拓了北汽福田、江南风光、江南传奇等座椅市场，实现了
抢占外部市场“零”的突破；目前主要客户有公司汽车、北汽福田、江南汽车、公司扬子等汽车制造商，配套座椅的汽车的销售遍布全国；公司顺利组建了长沙、滁州两个办事处，吉利飞驰座椅、汽车天窗、玻璃升降器等项目也即将上马等。国家信息中心经济预测部预测，2006年行业发展的宏观环境仍较为乐观，消费启动的迹象日益明显，与居民消费结构升级有关的汽车等行业将获得长期稳定发展的机遇。同时，业务科也很清楚看到汽车市场潜在的竞争与危机：△中国汽车工业协会的统计数据资料显示，2006年，国内汽车行业竞争加剧，一部分规模小、技术力量弱、成本居高不下的汽车企业将退出市场或投奔到优势企业旗下。中国汽车工业将形成几家生产规模大、技术开发能力较强、产品系列化、分工协作合理的大型企业集团，并最终形成少数几家企业集团控制全国大部分汽车市场的局面。△根据国外汽车工业和市场发展经验，预计2006年至2007年我国汽车行业的市场结构将初步达到发达国家的水平，即前四大汽车企业集团市场份额接近80％；同时，考虑到中国地区经济发展的不平衡以及国内市场需求结构的多样性和复杂性，一些以产品差异化为主要竞争战略的企业将仍然有一定的发展空间。上游汽车市场的复杂和多变性，加剧了汽车零配件企业的经营风险，汽车零配件面临着激烈竞争。△2006年，按照入世承诺，我国部分商品(或项目)实行五年保护期或过渡期的时限将至，汽车等重点行业将全面开放，市场格局将面临转型，2006年7月1日起，进口汽车关税降至25％，汽车零部件关税降到10％。随着过渡期后进口汽车关税的进一步下调，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，国内汽车产业的利润将被进一步摊薄，汽车行业将进入竞争更加激烈的微利时代。……可以说，2006年面临的竞争与挑战将是前所未有的，业务科是公司最直接的效益实现者，业务员是市场战争最前沿的战士，2006年要完成公司 亿元的销售收入，确保逐步实现外部市场的销售收入占总营销额的20%，产量占总产量的40%，责任重大，任务繁重，意义深远。全体业务员要团结一致，即要充分估计好困难和挑战，又要对形势保持清醒的认识，准确把握市场运行的规律，树立信心，迎难而上，创新业务，促进公司销售目标的顺利实现和持续发展。2006年，业务科的工作思路、总体目标、工作重点及实施措施如下：▲工作思路：保护好根据地市场，发展好边缘市场，开拓好重点市场▲总体目标：
1、完成亿元的销售收入
2、拓展1-2个外部市场
3、顾客满意率＞ %
4、实现营销信息化管理
5、力争业务跨出国门▲工作重点：
1、进一步巩固、维护内部市场的业务，确保现有的外部市场业务得到巩固并实现突破
2、市场战略性再定位，争取潜在客户
3、调研分析中国座椅市场发展趋势，支持公司战略
4、试探性地进行国际营销，力争业务跨出国门
5、创新领先的客户满意度
6、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力▲实施措施
一、维护“根据地”市场，稳中求胜
1、进一步巩固、维护、完善与股份公司的配套关系，提升营销质量。公司是我们的主要客户，也是我们的“根据地”市场，在很大程度上关系到我们的整个销售目标能否顺利实现。2006年，业务员要充分准备，借鉴以往的工作经验，创造性地开展工作，加强沟通，掌握其营销动态及顾客抱怨情况，针对最终用户开展一定形式的调研工作，掌握消费者动向，及时反馈信息，并进一步完善应急处理机制。通过走访售后服务点，了解座椅产品的装配质量和交付质量，维修完善与维护成熟的配套关系。要未雨绸缪，做好业务上的准备。在业务的洽谈上要讲究策略，在产品售后服务上要锦上添花，比以往做的更好。
2、积极开发配套项目，扩大内部市场销量。抓住集团客车、皮卡等具有发展潜力的新市场。集团入主安徽为拓展了一块新的内部市场。在配套项目开发上，2006年业务科将进一步发挥桥梁作用。加强沟通，联系，制定相应的业务开发计划，并配合完成严格产品开发前期的成本核算制度，确保最大化保护公司的利益，规避潜在风险。
二、抓好业务创新，引
擎持续发展
1、做好市场调研工作，建立营销信息系统。生产技术可以不断改进，工艺流程可以不断创新与完善，市场机会却会一瞬而失。业务科将把市场调研放在营销工作的重要位置，组织人员从整个行业的角度出发，通过网上查询，电话联系及实地调研等方式全面掌握行业信息，深入研究市场动态。建立本公司的营销信息系统，结合分析相关文献资料，以
辅佐分析公司市场环境机会、识别竞争对手、把握公司在行业中的地位和竞争对手之间的差距，预测市场需求，制定市场营销计划，为公司市场预测提供相关依据。
2、拓展1-2个外部市场。业务创新是企业生存的引擎，如果企业只固守原有的技术和业务，就不可能发展。业务科作为公司的销售部门，必须不断地拓展外部市场。2006年市场开拓的重点目标市场是临近省份广西的汽车配套座椅市场，包括柳微、柳特、柳工以及东风柳汽、桂林大宇的汽配市场等。
3、试探性地进行国际营销。2006年1日起，随着过渡期后进口汽车2006年7月，进口汽车关税降至25％，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，这对国内的汽车零部件来说是很大的挑战。但是，我们也要看到公司的优势，并不断地挖潜，树立全球市场营销的观念，加强国际市场营销渠道、营销方法的研究和实际运作，要想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商的资料，通过种种方式力争建立国际合作贸易关系，以便开拓新的市场找准市场细分点，力争形成以汽车座椅产品为主，发展其他汽车配件产品，初期将探索通过外贸公司等中介机构发展海外业务的模式，精致市场营销。
三、开拓零市场，发展“边缘”业务
是由许多的零部件和原材料组成。公司成功实现自产海绵及面套从而挖掘潜力降低了成本，产品质量也得到控制。骨架、电动天窗、玻璃升降器等都是大有潜力可挖的项目，公司的海绵等生产线都是国内最先进的生产设备，设计负荷都是10万台套座椅线的生产能力，完全可能胜任加工其它外协件，从而带来效益。业务科在2006年要积极向厂家推销公司的汽车座椅整条生产线，并承揽外协加工件，不断为公司发展“边缘”业务。
四、创新领先的客户满意度
1、力争顾客期望得到满足。服务向来作为市场竞争的手段，赢得顾客的法宝。即以无形的质量推进有形的质量，使客户得到全方位的满足。建立一种信息交流渠道，定期与用户保持交流，得到用户使用信息。我们要定期访问客户，主动征求用户的意见，收集用户反馈的信息，不断提高公司在客户心中的形象，形成一种制度。向用户做出的承诺要及时地的兑现，并跟踪效果，确保客户得到满意的结果，把顾客满意放在首位。
2、加强公司的售后服务管理工作。售后服务在一定程度上决定了顾客的忠诚度、产品的美誉度。售后服务做的好与坏直接关系到公司的声誉，特别是我们在外部市场扩展的关键时刻，实际鲜活的事例，市场调查报告数据比我们的口头营销有说服力多了。现在针对公司目前的售后服务情况，要进一步完善其存在的具体问题，从事售后服务的人员要意识到其重要性，要确保售后服务按照流程和相关规定办事，规范化售后服务工作。对于顾客投诉，要及时的处理，要做到无论在何地在何时，只要客户不满意，提出意见和抱怨，都要做出及时的反应，绝不能推诿，拖延。顾客抱怨要在得到信息时就做出反应，采取行动，把售后服务放在业务科的第一位。
五、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力
1、建立学习型组织，提高业务科队伍的素质。没有优秀的个人，只有优秀的团体。首先，业务科将先于其他科室先进行员工职业生涯设计，以职业生涯设计来调动科内员工的工作积极性，有计划，有步骤地对外招聘新员工，进行岗前培训。其次，科内将针对业务科具体成员的不同情况，提出学习要求，进行考核。学习达不到要求的，可以给与降低工资和调离本工作岗位的处分。同时，业务科成员要积极的到车间了解生产，把在业务中的遇到的具体问题与生产现状结合起来，及时得以解决或者提出可行的分析报告。再者，加强对科员的业务培训，开展各类文化学习和基本技能训练，不断增强本岗位的基本知识并在实践中进一步提升业务素质，并建立针对每个科员的定期评估制度。
2、2006年，业务科将依据公司市场营销战略的要求，重新设计和建设营销队伍，以适应工作重心转向外部市场的需求。加强营销队伍建设，对业务科的具体工作进行工作分析，建立岗位说明书，因岗定人，因需设岗。要求人人有事做，事事有人做。对员工设立职责说明书，合理布局业务科人员的结构，促进业务科各项业务规范化运行。
六、加强营销管理，探索建立销售激励机制
现代商战就如没有硝烟的战争，除了靠指挥、装备和作战战略取胜外，更重要的就是对作战部队士气的鼓舞。为了有效地调动和促进业务员的积极性，最大限度的激励业务员在开拓外部市场，业务科可依据业务员争取到的订单、业务份额等向公司申请建立一套销售激励机制，如，在座椅零售业务方面，给与主动、独立、积极争取到的订单的业务员一定提成为报酬；在外部市场开发上，给成功开发出可获利项目的相关人员一定的奖励。在科内和员工之间建立双向的信任关系，科内建立一定的奖励制度。员工可以积极的申请一些“军令状”，凯旋而归者，将受到一定的金钱奖励，以此来提高士气。又再如，实行个人责任制，业务员开发一片市场，就可以申请与本地配套厂家实行责任制，负责这片市场的业务，市场开拓、业务做的优异者，可以申请工资档次晋升等等。
第12篇：业务科工作计划
业务科工作计划
20xx年，在整个汽车及其零部件行业竞争白热化，效益普遍下滑的不利背景下，业务科坚持贯彻公司“市场多元化”的指导思想，在公司领导的大力支持及全体业务员的共同努力下，实现了业务领域的新拓展：先后开拓了北汽福田、江南风光、江南传奇等座椅市场，实现了抢占外部市场“零”的突破；目前主要客户有公司汽车、北汽福田、江南汽车、公司扬子等汽车制造商，配套座椅的汽车的销售遍布全国；公司顺利组建了长沙、滁州两个办事处，吉利飞驰座椅、汽车天窗、玻璃升降器等项目也即将上马等。国家信息中心经济预测部预测，20xx年行业发展的宏观环境仍较为乐观，消费启动的迹象日益明显，与居民消费结构升级有关的汽车等行业将获得长期稳定发展的机遇。同时，业务科也很清楚看到汽车市场潜在的竞争与危机：
△中国汽车工业协会的统计数据资料显示，20xx年，国内汽车行业竞争加剧，一部分规模小、技术力量弱、成本居高不下的汽车企业将退出市场或投奔到优势企业旗下。中国汽车工业将形成几家生产规模大、技术开发能力较强、产品系列化、分工协作合理的大型企业集团，并最终形成少数几家企业集团控制全国大部分汽车市场的局面。
△根据国外汽车工业和市场发展经验，预计20xx年至20xx年我国汽车行业的市场结构将初步达到发达国家的水平，即前四大汽车企业集团市场份额接近80％；同时，考虑到中国地区经济发展的不平衡以及国内市场需求结构的多样性和复杂性，一些以产品差异化为主要竞争战略的企业将仍然有一定的发展空间。上游汽车市场的复杂和多变性，加剧了汽车零配件企业的经营风险，汽车零配件面临着激烈竞争。
△XX年，按照入世承诺，我国部分商品(或项目)实行五年保护期或过渡期的时限将至，汽车等重点行业将全面开放，市场格局将面临转型，20xx年7月1日起，进口汽车关税降至25％，汽车零部件关税降到10％。随着过渡期后进口汽车关税的进一步下调，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，国内汽车产业的利润将被进一步摊薄，汽车行业将进入竞争更加激烈的微利时代。
……
可以说，20xx年面临的竞争与挑战将是前所未有的，业务科是公司最直接的效益实现者，业务员是市场战争最前沿的战士，20xx年要完成公司亿元的销售收入，确保逐步实现外部市场的销售收入占总营销额的20%，产量占总产量的40%，责任重大，任务繁重，意义深远。全体业务员要团结一致，即要充分估计好困难和挑战，又要对形势保持清醒的认识，准确把握市场运行的规律，树立信心，迎难而上，创新业务，促进公司销售目标的顺利实现和持续发展。
20xx年，业务科的工作思路、总体目标、工作重点及实施措施如下：
▲工作思路：保护好根据地市场，发展好边缘市场，开拓好重点市场
▲总体目标：
1、完成亿元的销售收入
2、拓展1-2个外部市场
3、顾客满意率＞%
4、实现营销信息化管理
5、力争业务跨出国门
▲工作重点：
1、进一步巩固、维护内部市场的业务，确保现有的外部市场业务得到巩固并实现突破
2、市场战略性再定位，争取潜在客户
3、调研分析中国座椅市场发展趋势，支持公司战略
4、试探性地进行国际营销，力争业务跨出国门
5、创新领先的客户满意度
6、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力
▲实施措施
一、维护“根据地”市场，稳中求胜
1、进一步巩固、维护、完善与股份公司的配套关系，提升营销质量。公司是我们的主要客户，也是我们的“根据地”市场，在很大程度上关系到我们的整个销售目标能否顺利实现。XX年，业务员要充分准备，借鉴以往的工作经验，创造性地开展工作，加强沟通，掌握其营销动态及顾客抱怨情况，针对最终用户开展一定形式的调研工作，掌握消费者动向，及时反馈信息，并进一步完善应急处理机制。通过走访售后服务点，了解座椅产品的装配质量和交付质量，维修完善与维护成熟的配套关系。要未雨绸缪，做好业务上的准备。在业务的洽谈上要讲究策略，在产品售后服务上要锦上添花，比以往做的更好。
2、积极开发配套项目，扩大内部市场销量。抓住集团客车、皮卡等具有发展潜力的新市场。集团入主安徽为拓展了一块新的内部市场。在配套项目开发上，XX年业务科将进一步发挥桥梁作用。加强沟通，联系，制定相应的业务开发计划，并配合完成严格产品开发前期的成本核算制度，确保最大化保护公司的利益，规避潜在风险。
二、抓好业务创新，引擎持续发展
1、做好市场调研工作，建立营销信息系统。生产技术可以不断改进，工艺流程可以不断创新与完善，市场机会却会一瞬而失。业务科将把市场调研放在营销工作的重要位置，组织人员从整个行业的角度出发，通过网上查询，电话联系及实地调研等方式全面掌握行业信息，深入研究市场动态。建立本公司的营销信息系统，结合分析相关文献资料，以辅佐分析公司市场环境机会、识别竞争对手、把握公司在行业中的地位和竞争对手之间的差距，预测市场需求，制定市场营销计划，为公司市场预测提供相关依据。
2、拓展1-2个外部市场。业务创新是企业生存的引擎，如果企业只固守原有的技术和业务，就不可能发展。业务科作为公司的销售部门，必须不断地拓展外部市场。200x年市场开拓的重点目标市场是临近省份广西的汽车配套座椅市场，包括柳微、柳特、柳工以及东风柳汽、桂林大宇的汽配市场等。
3、试探性地进行国际营销。200x年1日起，随着过渡期后进口汽车200x年7月，进口汽车关税降至25％，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，这对国内的汽车零部件来说是很大的挑战。但是，我们也要看到公司的优势，并不断地挖潜，树立全球市场营销的观念，加强国际市场营销渠道、营销方法的研究和实际运作，要想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商的资料，通过种种方式力争建立国际合作贸易关系，以便开拓新的市场找准市场细分点，力争形成以汽车座椅产品为主，发展其他汽车配件产品，初期将探索通过外贸公司等中介机构发展海外业务的模式，精致市场营销。
三、开拓零市场，发展“边缘”业务
是由许多的零部件和原材料组成。公司成功实现自产海绵及面套从而挖掘潜力降低了成本，产品质量也得到控制。骨架、电动天窗、玻璃升降器等都是大有潜力可挖的项目，公司的海绵等生产线都是国内最先进的生产设备，设计负荷都是10万台套座椅线的生产能力，完全可能胜任加工其它外协件，从而带来效益。业务科在200x年要积极向厂家推销公司的汽车座椅整条生产线，并承揽外协加工件，不断为公司发展“边缘”业务。
四、创新领先的客户满意度
1、力争顾客期望得到满足。服务向来作为市场竞争的手段，赢得顾客的法宝。即以无形的质量推进有形的质量，使客户得到全方位的满足。建立一种信息交流渠道，定期与用户保持交流，得到用户使用信息。我们要定期访问客户，主动征求用户的意见，收集用户反馈的信息，不断提高公司在客户心中的形象，形成一种制度。向用户做出的承诺要及时地的兑现，并跟踪效果，确保客户得到满意的结果，把顾客满意放在首位。
2、加强公司的售后服务管理工作。售后服务在一定程度上决定了顾客的忠诚度、产品的美誉度。售后服务做的好与坏直接关系到公司的声誉，特别是我们在外部市场扩展的关键时刻，实际鲜活的事例，市场调查报告数据比我们的口头营销有说服力多了。现在针对公司目前的售后服务情况，要进一步完善其存在的具体问题，从事售后服务的人员要意识到其重要性，要确保售后服务按照流程和相关规定办事，规范化售后服务工作。对于顾客投诉，要及时的处理，要做到无论在何地在何时，只要客户不满意，提出意见和抱怨，都要做出及时的反应，绝不能推诿，拖延。顾客抱怨要在得到信息时就做出反应，采取行动，把售后服务放在业务科的第一位。
五、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力
1、建立学习型组织，提高业务科队伍的素质。没有优秀的个人，只有优秀的团体。首先，业务科将先于其他科室先进行员工职业生涯设计，以职业生涯设计来调动科内员工的工作积极性，有计划，有步骤地对外招聘新员工，进行岗前培训。其次，科内将针对业务科具体成员的不同情况，提出学习要求，进行考核。学习达不到要求的，可以给与降低工资和调离本工作岗位的处分。同时，业务科成员要积极的到车间了解生产，把在业务中的遇到的具体问题与生产现状结合起来，及时得以解决或者提出可行的分析报告。再者，加强对科员的业务培训，开展各类文化学习和基本技能训练，不断增强本岗位的基本知识并在实践中进一步提升业务素质，并建立针对每个科员的定期评估制度。
2、200x年，业务科将依据公司市场营销战略的要求，重新设计和建设营销队伍，以适应工作重心转向外部市场的需求。加强营销队伍建设，对业务科的具体工作进行工作分析，建立岗位说明书，因岗定人，因需设岗。要求人人有事做，事事有人做。对员工设立职责说明书，合理布局业务科人员的结构，促进业务科各项业务规范化运行。
六、加强营销管理，探索建立销售激励机制
现代商战就如没有硝烟的战争，除了靠指挥、装备和作战战略取胜外，更重要的就是对作战部队士气的鼓舞。为了有效地调动和促进业务员的积极性，最大限度的激励业务员在开拓外部市场，业务科可依据业务员争取到的订单、业务份额等向公司申请建立一套销售激励机制，如，在座椅零售业务方面，给与主动、独立、积极争取到的订单的业务员一定提成为报酬；在外部市场开发上，给成功开发出可获利项目的相关人员一定的奖励。在科内和员工之间建立双向的信任关系，科内建立一定的奖励制度。员工可以积极的申请一些“军令状”，凯旋而归者，将受到一定的金钱奖励，以此来提高士气。又再如，实行个人责任制，业务员开发一片市场，就可以申请与本地配套厂家实行责任制，负责这片市场的业务，市场开拓、业务做的优异者，可以申请工资档次晋升等等。
第13篇：业务科岗位职责
业务科岗位职责
深入贯彻落实党的十七届三中，四中全会和《国务院关于加快供销合作社改革发展的若干意见》精神，坚持以科学发展观为指导，着力推进为农服务结构调整和服务方式转型，推动现代农业发展,促进农民增收,服务新农村建设，不断增强供销合作社的带动能力和组织合力,为阿克苏地区城乡统筹协调发展作出新贡献。
负责直属企业的业务指导、协调、监督和服务，抓好企业建设，大力推进“新网工程”“十百千工程”建设，重点项目建设，培植新的效益增长点，抓好农资供应和服务，以及村级综合服务站建设，抓好供销系统网点建设，及时对改建网点进行考察；按时汇总上报各类统计报表，搞好分析，统计调查。
围绕供销社的中心工作，深化供销社改革，转换企业经营机制，指导、监督系统经营、发展工作，加强为基层服务。
宣传和贯彻执行各级党委和政府有关农村经济工作的路线、方针和政策。
引导、组织和管理全县农村合作经济组织和全县农村流通工作，为农村和生产流通组织提供政策咨询、商品信息等综合服务，促进全地区农村合作经济的发展。
加强农村社会化服务体系建设，健全农产品购销服务体系，完善农村农业生产资料经营服务体系，参与农业生产资料市场管理，搞好农村信息服务和综合服务等工作，搞好农村商品流通，推进农业产业化经营。
按照管理规范化、科学化、制度化、现代化的要求，督促检查和指导下属各公司做好企业经营管理，提高经济效益的各项工作。搞好调查研究，组织开展农村经济发展趋势分析研究和对市场的预测预报工作，为各级、各部门、农村各种合作经济组织和广大农民提供信息服务。
严格要求安全生产制度，做好安全防范措施和落实检查；
业务科科员各岗位职责
（1）认真抓好本社直属企业的安全生产工作，协助科长做好本科室研究制定安全生产技术措施和劳动保护计划工作，实施安全生产检查和监督，调查处理事故等工作，坚持定期火不定期的安全生产检查制度。
主动深入地区供销社各直属公司认真宣传《安全法》、《消防法》、《烟花爆竹安全管理条例》等各项法律法规。做到把安全工作与经济工作同布置、同检查、同落实。敦促认真落实各项规章制度。
加大宣传力度，牢固树立安全生产意识，做好安全生产检查工作，及时传达中央、国务院、自治区、地委行署及地区安委会对安全生产工作的部署和安排，宣传贯彻《安全生产法》《消防法》等相关安全生产法律法规，认真开展好“11.9”消防宣传周各项系列活动，不断提升广大干部职工的消防安全管理水平和自防自救能力。尤其做好节假日期间安全生产检查工作。
常有计划，有系统，有组织的深入系统各单位开展安全生产隐患排查治理和督查工作，同时开展安全生产自查督查工作，尤其加大烟花爆竹及危险化学品的安全监管力度，对烟花爆竹及危险化学品的生产、运输、仓储、使用和废弃物处置等各个环节重点管理，确保各方平安，对排查出的隐患要求立即整改。
在总结去年安全生产工作经验的基础上，一如继往地开展好安全生产专项整治、健全安全生产规章制度，立足防范，落实责任，强化管理，标本兼治，扎扎实实做好安全生产的各项工作。
认真贯彻学习《安全生产法》《安全生产违法行为行政处罚办法》和地区相关部门下发的文件，严格落实安全生产责任制到地区供销社各直属公司，做好安全生产目标责任制的年终考核。
服从领导安排的其它工作。
（2）认真协助科室领导完成全系统项目的工作计划、年度工作目标、发展措施、总结报告和各项经济指标的考核细则及奖惩办法的起草工作，并掌握业务方面的第一手资料向科室领导汇报。积极做好科室领导安排的各项工作和任务。
协助科室领导指导全地区各县供销社系统及直属企业的农资、棉花、烟花爆竹、再生资源、日用工业品、农副产品、畜产品等综合业务的管理工作，促进全系统各业务健康有序地发展。
根据《关于加快供销合作社改革发展的意见》（新政发〔2010〕93号）和《国务院关于加快供销合作社改革发展的若干意见》（国发
〔2009〕40号）精神，需要加快推进供销合作社现代流通网络建设。突出发展农副产品市场购销网络，着力打造以棉花、特色林果业产品和畜产品为重点的特色农产品现代物流体系；加快发展农业生产资料现代经营服务网络，推动农资网络资源的整合；加快发展农村日用消费品现代经营网络，坚持用连锁超市、电子商务等现代流通方式，推进连锁网络建设，力争“十二五”期间实现网络全覆盖；加快发展再生资源回收利用网络，支持供销社积极建设再生资源回收利用网络，实现再生资源产业化经营、资源化利用和无害化处理。
加强供销合作社系统行业协会的建设，增强服务功能，积极发挥供销合作社系统行业协会在制定产业政策、行业规划、产品标准等方面的积极作用，同时履行指导、协调、监督
、服务、教育培训职能。
大力实施农民合作经济组织“十百千工程”建设，提升农民合作经济组织发展质量，增强为农服务功能。积极开展为农服务和农副产品收购，敦促各单位根据农业生产各个时期的需要，利用供销社农资连锁配送经营网络，积极开展为农服务措施。
协助领导对较大投资开发项目的论证、管理工作，组织协调开展重大经营业务。
服从领导安排的其它工作。
（3）协助科长做好对下级供销社及直属企业的考核评比的制定和实施，同时协助上级各主管单位，对本地社的考核评比。本地区供销社
要认真督导各县供销社及直属企业对自身单位人员的定期考核。要善于总结经验，全面推开，从而保证全系统有力、有序、有效地发展。
组织、管理和制定全地区供销社、直属企业及农民的培训，通过集中办班培训，现场实地培训，专题、专项培训等多种途径和方式，加强对从业人员，特别是农民的技能培训，提高生产技术水平。
制定安全培训教育计划，定期组织各直属单位进行技术培训，定期组织学习安全生产法规、标准及有关文件。组织开展安全生产宣传教育、对各直属单位定期组织学习培训。
协助科长针对出现某些问题的部分地方进行进行实地调研、摸底，收集资料并向上整理汇报。
服从领导安排的其它工作。
（4）组织协调各级供销合作社要积极参与到信息网络系统的建设中。敦促各级供销合作社和直属企业成为系统成员。
协助各级供销合作社及各级各类组织、企业、单位原先建立的商务类网站、网页通过各种方式与合作社网进行链接，实现信息共享，形成供销合作社信息网络系统。以此扩大和发挥供销合作社信息网络服务的整体优势和效用。
积极开拓供销合作社以外的信息来源渠道。大力宣传合作社网，使广大的农村经济组织及农户参与合作社风建设并通过合作社网受益。使供销合作社信息网络系统最大限度的覆盖为“三农”服务的各个领域。
进行网络维护，确保网络畅通。掌握内部网络连接情况，以便发现问题迅速定位；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信情况，发现问题后与有关机构及时联系。提供网络支持，及时更新信息。
建强网络平台，完善服务功能，进行信息共享与创新互动。服从领导安排的其它工作。
（5）搜集、整理、分析研究与我地区密切相关的国内外农产品产销信息，有针对性地为农民提供农产品信息，引导农民生产适销对路的市场前景好的产品。
定期或不定期深入到农村、当地农产品交易或批发市场了解大宗农产品的数量、价格、级别等产销情况，并将信息及时录入到计算机；广泛搜集有价值的信息，包括当地的产业结构构调整、农业政策、劳务输出、商务旅游等各方面的经济信息；
分析、判断当地农产品的生产前景，及时为党委、政府在农村经济结构调整时提供决策参考；
分析与当地产业有关的所有市场交易信息、研究并指导农户进行农产品的生产销售；
信息上报科室领导时要认真贯彻执行统计法规，合理编制全系统商品流转表，做好各种统计报表、数字的上报工作，做到上报及时，数字准确；
信息发布量、分析、研究报告按本地社布置的工作执行。服从领导安排的其它工作。
第14篇：业务科总结
2016年在中心领导的大力支持和各科室、管理部的密切配合下，业务科认真贯彻落实党的十八大和十八届五中、六中全会精神，立足以人为本、惠民安居，调整业务政策、完善业务系统、制定业务规范、加强稽核检查，各项工作都取得了一定的进展，圆满完成年初制定的目标任务。现将2016年工作汇报如下：
一、工作任务完成情况
截止16年年底，全市共归集住房公积金5.58亿元，完成计划的133%；扩面净增单位78家1105人；发放个人住房公积金贷款 780 户1.8亿元，完成计划180%；加大贷款逾期催收力度，贷款逾期率为0.09‰,控制在1‰以下；全年归档贷款资料240卷，全中心共录入电子档案资料1万4千余条；审批房地产开发公司楼盘项目14个。
二、工作措施
依靠集体智慧，整理出新政，上调公积金提取额度，放宽公积金贷款条件，简化公积金办事流程。促进住房消费，充分发挥住房公积金在房地产去库存的作用。积极联系开发商，派专人售楼部现场集中面签，把方便群众落到实处；对行动不便的借款人及担保人通过提前预约，上门服务，把服务送到群众家中。
在贷后管理上，始终把风险防范放在第一位，对每月的贷款回收专人负责对账记账，责任到人。对逾期人员建立逾期台账。2016年，通过电话、上门催收，发律师函、法院起诉等措施，全年共收回住房公积金逾期贷款29笔182375元。
三、特色目标完成情况
今年业务科按照中心加大催建力度，扩面编外、聘用人员的要求，进行了专项部署，制定了工作方案，开展宣传动员，与各管理部协力推行该项工作，目前已为78家单位为，共计 1105 名职工办理了住房公积金缴存登记手续，让住房公积金政策惠及更多职工。
今年依托中心信息化建设、软硬件升级，初步业务建立电子档案。业务科结合档案管理和业务审核要求，向软件开发公司提供出业务档案电子化的要求，从缴款、提取、贷款三个方面，逐项分类，联系实际情况多次讨论，确定每项业务录入档案的项目，同时制定了《铜川市住房公积金资料录入规程》按照业务分类确定22项录入资料的要件、顺序、份数，规范了住房公积金归集、提取、贷款操作，统一业务流程，完善档案资料的录入，做好中心电子档案升级基础工作。目前中心电子档案系统可实现在线查阅、增补档案等功能。
针对“去库存”这项重点工作，业务科今年重点调研了公积 金贷款对房地产去库存的作用。全面调查了铜川市房地产库存和住房贷款现状，透彻分析商业贷款和住房公积金贷款的优劣势， 发现了住房公积金在房地产去库存中面临的问题，在调研报告中提出扩大公积金惠及面，增加公积金贷款人群；简化程序，放宽政策；发展异地贷款；鼓励中低收入群购房贷款等措施，为今后公积金贷款政策调整提供了方向。
四、编报清单，规范业务流程
编制了中心权责清单，公共服务事项清单。对照《条例》，对中心4项权利责任事项、5项公共服务事项，进行梳理逐笔逐项记录，确保中心业务的合法性、准确性和完整性。同时精减审批项目，简化办事流程。通过编制权责清单，进一步明确中心职责权限，形成、运转高效、依法保障的职能体系和科学有效的权力监督制约协调机制，推进政务公开，将缴存、支取、贷款等主要业务办理流程、所需资料和服务承诺等通过政府公示向全社会公开，接受社会监督。耐心细致的解答中心网站住房公积金政策问题，2016年共线回复职工问题284条，答复市长信箱11次。
制定归集、贷款、提取业务操作规范，结合新系统简化了业务流程，提高了业务办理效率。归集缴款实现银行到账自动匹配分解至职工账户；支取业务大部分由管理部窗口直接办结，实 现支取资金实时结算；贷款业务实现了流程安全控制和贷后管理的人本服务，依靠流程控制实现了对业务的有效监督，缩短业务周期。
按照业务分类制定《聘用人员业务量核算办法》，在制度上保障考核工作顺利进行，促进中心业务考核工作更加科学、规范，使工作人员绩效与薪酬分配更加公平、合理，调动工作人员积极性。同时制定《实行AB角工作制度》将责任划分到人，保持中心正常业务工作的连续性，确保群众办事不受影响。对各项业务稽核差错，保证业务规范操作，增强工作人员的责任心。
五、核准数据，完善业务系统
为了保证新旧系统的顺利过渡和住建部“双贯标”要求，今年全面核对了自中心成立以来所有的贷款数据。由于中心业务陈旧，数据长期未进行核对，造成核对工作难度高，科室成员任劳任怨，牺牲周末休息时间加班核对、修改，共计核对了1万2千余户贷款的户名、贷款金额、证件号码、贷款余额等信息。新系统上线后，由于数据库不兼容，在数据导入中丢失了全部楼盘项目数据和部分贷款配偶数据，科室成员又补录2000余条信息，补录100余户楼盘项目信息，确保基础数据的准确性和完整性。
业务系统升级过程中，在系统本地化和功能完善方面做了大 量的工作，也取得了不少成果。系统上线前，对照中心各项业务政策，逐条逐项进行讨论研究，向软件开发公司提出了业务系统的要求，风险控制点，进行了一系列的测试，确保系统功能正常。系统上线初期，在实际业务办理中出现各种各样的问题，常常导致业务无法正常办理，业务科积极同前台工作人员，软件开发公司协调、沟通，修改系统控制，核准数据，确保公积金业务正常。自系统上线后，共填报系统顾客与产品(项目)需求变更报告30张，收集整理各项业务需求变更87项，从缴存登记、流水勾兑、各项提取办理、贷款录入资料扫描、财务报表等方面完善了系统功能。制度了《铜川市住房公积金归集与执法操作规程》、《铜川市住房公积金提取业务操作规程》、《铜川市住房公积金贷款业务操作规程》，积极指导、协助管理部处理各种“疑难杂症”，保证了各项业务的正常开展。
同时为配合系统升级强化工作人员操作能力，强化为民、惠民、便民意识，提高服务能力和办事效率，开展了两次组织 “业务技能大练兵”考试。采取理论考试和上机实际操作两种形式,考对考试成绩靠前的22名工作人员进行“综合柜员”评定，享受相应待遇，对成绩靠后者进行相应处罚，通过奖优罚劣，激励、督促工作人员不断加强学习，提升自身能力和素养。
六、规范信用管理，制定差别化管理办法
中心今年进行了一系列制度创新，在领导要求和指导下编 制了《缴存职工按信用等级实施差别化管理办法（试行）》。建立了以守信激励、失信惩戒为核心，针对缴存职工公积金业务方面的信用管理制度。缴存职工的信用等级按采集的信用信息从缴存职工失信情节、次数、逾期金额等方面综合评定，由高到低划分。根据信用记录、债务纠纷、判定违法、违约事项、公积金相关业务等情况评定信用等级。按照职工的信用等级在公积金业务提取、贷款、担保等方面享受优惠服务或限制惩戒。让诚实守信的群众得到方便，达到弘扬诚实守信的良好社会风尚、完善社会信用体系管理机制的目的。
七、推进“商转公”贷款、完善担保制度
针对“商转公”贷款业务办理繁琐，不能体现公积金便捷、高效的情况，积极调研“商转公”业务，研究各地市公积金相关政策，就简化 “商转公”贷款抵押办、防控风险、缩减办理环节与委托银行、房产管理部门多次协商，制定了可行政策。
为了进一步规范管理，结合《缴存职工按信用等级实施差别化管理办法（试行）》，制定了《铜川市住房公积金贷款担保人担保实施细则》，根据缴存职工信用等级及对外担保、商业贷款金额综合确定职工贷款所需担保。对信用良好的职工减少担保，提供方便；对信用不良的职工追加担保，控制风险。
八、2017年工作思路
（一）配合完成自主核算，做好贷后管理
全力配合软件公司，核对各项银行数据，保证自主核算按时上线。针对自主核算后的新增环节，向合作银行学习办理流程，完善管理制度，确保资金安全。
（二）完善信用体系
继续完善信用管理体系，配合诚信管理系统上线，将进一步完善信用等级分级、使用。
（三）彻底完成档案电子化在目前的基础上，建立完备的档案管理系统，将中心所有业务档案电子化，建立档案管理制度，加强保证人信息变更、房屋他项权证等方面的管理，设臵贷款抵押管理专岗， 对贷后抵押权证实行专人转岗管理。
（四）推进公积金扩面
按照《铜川市灵活就业人员住房公积金缴存与使用实施细则》积极推进公积金扩面。积极加强与工商、人社、工会、税务等部门的沟通联系，对灵活就业人员，做到有的放矢。大力宣传，加强与合作银行的协作，以贷促缴，提高公积金使用率，同时做好对灵活就业人员的信用评级，从准入上降低贷款风险。
第15篇：档案局业务科工作总结及工作计划
档案局业务科工作总结及工作计划
20××年在局班子的领导下，在其它科室的大力支持下，业务二科全体同志齐心协力，努力工作，较好地全面完成了各项工作任务。现将工作总结如下：
一、文书立卷工作
（一）继续做好市直机关、部分事业单位、辽河农垦区及各开发区20××年档案人员归档培训班。
20××年3月2日下发《关于市直机关、部分事业单位20××年度文件集中归档的通知》，编写《机关归档文件材料收集整理归档的方法》，印发一百多份每个档案人员人手一份，让档案人员“应知应用”档案业务基础知识。20××年3月14日到25日办班，主要讲课、指导、培训、验收等形式进行。这次办班参加人数：x人＋x人（业务二科参加人数x）总计：x人，业务二科总计收费是x元。此次归档培训班共验收文件x件，其中永久：x件，10年：x件，11年：x件，电子文件：x件，归档合格率达到x%。我们并就此项工作下发了20××年市直机关文件归档工作情况通报。
为确保全市各单位文件材料归档质量，我们采取口头答复、电话咨询、现场指导、带帮教做样板等形式积极开展档案业务指导工作。
今年以来，我们科主要对市纪检委、市组织部、市红十字会、市委办公室、市政法委等单位的文书档案进行现场指导，指导分类、划分保管期限等。总计指导x件。
（二）上报省局20××年市、县（市）区，国家综合档案馆测评工作计划。上报四平地区20××年计划申报测评多少家。其中，拟申报国家一级档案馆多少家，国家二级档案馆多少家，国家三级档案馆多少家。
二、业务指导
对二级机构的建档及年度立卷给予有效的指导。按照分级管理、整体推进的原则，指导各主管单位开展二级机构建档与归档整理工作，把档案管理工作向二级机构延伸，向基层单位延伸。我们发扬不怕苦、不怕累的精神，随叫随到，先后对儿童福利院等单位进行了有效的指导，使其档案管理工作步入了规范化轨道。
三、开展机关档案规范化管理
根据《吉林省机关档案工作规范化管理测评办法》文件精神，结合我市机关档案工作实际，采取以点带面、整体推进的原则，我们先后深入市检察院、政府办、市委办、市公安局等单位实地指导，并利用网络载体，对机关档案规范化管理工作进行宣传，提供机关档案规范化管理标准。咱们四平地区系统没有抓，外地区是系统抓，所以我们没有一家晋升示范档案室、优秀档案室、标准档案室。这两年我和珊珊有重点性的下去指导和档案员说明情况，但是他们不晋升优秀档案室。他们说我们已经有省一级档案室就行了。
四、社区档案工作
（一）举办两区社区档案员培训班
六月份我们对铁东区、铁西区两个社区档案人员举办了档案业务培训班，并根据社区实际情况，量身定做了培训方案，有目标、有针对性地给学员们系统讲解了文书档案、会计档案管理的基本知识，并重点讲解了社区档案归档范围、归档文件的整理步骤等内容，为进一步提高社区档案管理人员的业务水平和实际操作能力、规范社区档案工作打下了坚实的基础。
（二）做好社区档案监督指导工作
对社区档案深入指导解决实际问题，如重新修改社区档案分类方案，扩大归档范围（把社区低保、医保、劳动保障、户籍档案归入归档范围）。
继续指导有建档意愿的家庭建档。今年又增加x户建立了家庭建档示范户。
五、民生档案工作
继续巩固民生档案工作成果。我们与民政局、就业服务局、医保局、公安局、司法局、检察院等单位进行沟通、协调、共同配合，对存放在基层立档单位建立专题目录数据库。充分利用现代化技术发挥民生档案作用，提高档案管理现代化水平。并于今年七月与市民政局联合下发了《四平市城乡居民最低生活保障档案管理实施细则》的通知。
六、《兰台内外》订阅工作
完成了刊物的征订任务。吉林省档案局《兰台内外》杂志社分配我们市局任务x份，也就是两个科的任务。经过科内的努力，我们科超额完成x份订阅任务。这项工作是太难干了，打电话让各单位档案员来局订阅，档案员不来，怎么办？大家也知道我今天身体不好，为了完成任务只好带病下去一家一家订，找朋友、找同学订阅。求爷爷告奶奶还是没有完成省局分配的任务，为了让我们市局完成省局订阅任务只好掏腰包在多定10份。终于我们市局算完成了省局分配182份《兰台内外》订阅任务。
我们科主管的县（市）区，完成了省档案局《兰台内外》杂志社分配的征订任务。
公主岭：x份超额完成x份，总计：x份。 伊 通：x份。
铁西区：x份。
七、完成领导临时交办的任务
打扫库房卫生等临时性的工作。 业务二科在工作中存在的不足：温故而知心，比较而知短，知短而奋斗。一年来虽然我们做了一些工作，也取得了一点成绩，但是我们清楚的看到在日常工作中还存在的一些问题和不足，我们在工作中离局党组和同志们的期望和要求还有一定的差距。
1、创新精神不足，工作思路和方式以及对档案工作理解等与快速发展的形式不相适应。
2、有些工作处理不到位。
3、因人员少，任务重，点多线长，忙于具体工作，对社区档案工作实际情况调查研究不够。
以上存在的问题，在新的一年里，我们要清楚的熟悉，并在今后的工作中不断加以改进。
[肃莂莀蚅肂肂薅薁肂]
20××年业务二科工作初步打算
1、文件材料归档工作。
继续抓好一年一度市直机关各门类档案整理归档工作。
2、机关档案工作的规范化建设。
积极推动机关档案管理现代化进程，全面提高管理水平。 继续开展机关档案目标管理考评活动，完成档案管理达标工作。 3.加强民生档案工作。
重点抓好社区、社保、就业、婚姻等民生档案资源建设，加强监督指导，确保民生档案资源依法归档、规范管理和有效利用。
对市、县（市）区馆藏民生档案进行认真梳理，摸清种类和数量，优先进行整理、编目、划控和数字化工作，确保民生档案及时提供利用。
继续开展家庭建档工作，积极探索平民保存历史，提高公众社会档案意识，关注档案事业，参与国家档案资源建设，促进社会和谐的新途径。
第16篇：档案局业务科工作总结及计划
档案局业务科工作总结及计划
20××年，业务二科在局党组和主管局长的正确领导下，在本局各科室的大力支持配合下，通过我们辛勤工作，较好地完成了一年的工作任务。
一、业务工作方面
根据科里20××年的工作计划，结合市直机关、部分事业单位、xx农垦管理区及开发区档案管理工作、机关档案工作规范化管理、民生档案管理等业务工作，我们多次召开科室会议，进行认真分析、周密计划，对任务进行分解。科里工作一季度一总结，层层落实任务，尽管科里人员少任务重，在科里同志的共同努力下，主要完成了以下工作：
（一）文件归档工作
认真做好市直机关、部分事业单位、xx农垦管理区及各开发区档案人员归档培训班工作。
20××年3月份下发了《关于市直机关、部分事业单位20××年度文件归档的通知》，编写《市直机关归档文件材料收集整理归档方法》等材料，做到参加培训人员人手一份，让他们“应知应用”档案业务基础知识。20××年3月14日到25日办班，主要是指导、培训、验收等形式进行。这次办班参加人数50+79人（业务一科50人，业务二科79人）总计：129人，业务二科总计收费是15800元。此次归档培训班共验收文件 18369件，其中永久：8852件，30年 3816件，10年 5568件，归档文件达到了100%。并将归档情况进行了全市通报。
（二）业务指导工作 档案业务指导是一项开拓性工作，在掌握常规工作方式的同时，需要对全市不同部门、不同工作情况因地制宜地进行创造性工作。市直机关、部分事业单位、xx农垦管理区及开发区的归档工作进展程度均不平衡，我们能及时对症下药。
对不同部门、不同情况，有针对性的指导，帮助各归档部门尽快找到自己的薄弱环节，使档案业务工作有的放矢，重点突出。例如市委组织部好多年也没有来参加文件归档班，今年我们科多次找管档案的人员问清情况知道他们单位忙没有时间参加归档培训班。我和珊珊亲自上门指导并帮助他们将文件材料整理归档。总计文件材料整理归档2千多件。
对二级机构的建档及年度文件归档给予有效的指导。按照分级管理、整体推进的原则，指导各主管单位开展二级机构建档与归档整理工作，把档案管理工作向二级机构延伸，向基层单位延伸。我们发扬不怕苦、不怕累的精神，随叫随到，先后对三高、一中、实验中学等单位进行了有效的指导，使其档案管理工作步入了规范化轨道。
为提高全市专(兼)职档案人员的岗位技能，我们科在20××年4月份建立了“xxxxQQ群“随时随地在QQ群里指导业务工作。一方面丰富了专(兼)职档案人员的基础知识，提高了档案业务技能；另一方面也增强了我们与专(兼)职档案人员的联系与沟通。
我们科同志能齐心协力，团结互助，分工不分家，互相“补台”，共同营造了一种和谐融洽的工作环境，工作中，在针对性和时效性上下功夫，以实际行动切切实实提高工作效率.
二、积极开展机关档案工作规范化管理测评工作 根据《xx省机关档案工作规范化管理测评办法》文件精神，结合我市机关档案工作实际，采取以点带面、整体推进的原则，我们科制定了《xx市机关档案工作规范化管理测评细则及记分表》。我们先后对县（市）区、xx市国家税务局车辆购置税征收管理分局、市检察院、xx区环卫处、铁东区检察院等单位实地指导，并利用网络载体，对机关档案规范化管理工作进行宣传，提供机关档案规范化管理标准。
今年我们科重点对xx市国家税务局车辆购置税征收管理分局业务指导。帮助他们建立了档案室、制定各种档案管理制度及制定保管期限表，指导20××-20××年度业务档案、文书、照片等进行整理归档工作。同时按照《xx省机关档案工作规范化管理测评办法》进行指导。通过半年的指导，xx市国家税务局车辆购置税征收管理分局与20××年9月测评为xx省优秀档案室，也是我们市第一家优秀档案室。我们科年初工作计划是测评8家xx省优秀档案室.到12月10日为止我们科超额完成了4家,总计晋升为13家xx省优秀档案室.
三、加强民生档案工作
为贯彻落实《xx省信访专项救助案件档案管理暂行规定》的通知精神，xx市档案局业务二科以此为契机，积极推进信访专项救助资金档案管理工作，深入信访工作第一线开展面对面指导，着力解决信访专项救助资金档案工作中的疑难点问题，进一步提升全市信访专项救助资金档案管理的规范化水平。
（一）完善档案，逐级备案
信访专项救助资金档案的完整性直接关系到以事实为依据的信访救助的客观公正性，凡使用信访专项救助资金的信访案件。
（二）统一制度标准，保障工作。指导信访专项救助案件档案,我们科先后制定了《信访专项救助案件档案业务材料收集整理规范》，《信访专项救助案件档案移交制度》，《档案室人员工作职责》等10余项制度，统一案卷题名拟写、封面项目填写、案卷装订、卷内目录著录等18个重要环节的整理方法，确保了信访专项救助案件档案整理工作有章可循。
（三）结合达标验收，重点指导。根据达标验收工作要求，将档案专业标准与区划调整后的信访专项救助案件档案工作实际相结合，指导信访专项救助案件档案重新整理，为信访专项救助案件档案工作,给一线业务人员讲解档案全宗归属、类别划分、档案装具、归档时间、案卷质量等实际操作问题，提高了档案指导的实效性。总计指导市、县(市)区信访专项救助资金档案25家，一万多件信访专项救助资金档案。
继续巩固民生档案工作成果。我们与工商局、国税局、民政局、医保局等单位进行沟通、协调、共同配合，对存放在基层立档单位建立专题目录数据库。充分利用现代化技术发挥民生档案作用，提高档案管理现代化水平。
七月份我们对xx区举办了档案业务培训班，并根据社区实际情况，制定做了培训方案，有目标、有针对性地给档案员们系统讲解了文书档案、会计档案、中小学业务档案管理的基本知识，并重点讲解了社区档案归档范围、归档文件的整理步骤等内容，为进一步提高社区档案管理人员的业务水平和实际操作能力、规范社区档案工作打下了坚实的基础。
对社区档案深入指导解决实际问题，如重新修改社区档案分类方案，扩大归档范围（把社区低保、医保、劳动保障、户籍档案归入归档范围）。
继续指导有建档意愿的家庭建档。今年又增加12户建立了家庭建档示范户。
四、各县（市）区档案馆建设情况
1、铁东区档案馆建设情况
铁东区档案馆建设被纳入了全省国民经济和社会发展“十一五”规划中。《xx省档案局发展“十一五”规划》提出：“加强档案设施建设，改造扩建部分市、县综合档案馆。铁东区档案局（馆)正在筹备建设中。
2、指导县（市）区档案馆业务工作
根据国家档案局《关于在档案开放利用中审慎进行划控、鉴定工作》的通知(吉挡发[20××]6号)文件精神，结合档案安全保密、开放等相关要求，我科根据本市及县（市）区工作实际情况，对我市各级档案馆的开放划控及鉴定范围进行了重新审核与鉴定。对县(市)区档案馆所有已经开放的档案依据划控开放的实际办法以及具体标准与范围重新进行审核，凡涉及历次政治运动中敏感数据、敏感领域、敏感内容等方面的档案都列入控制使用范围，并从开放目录中撤出或删除。对拟开放的档案，由县（市）区档案局的档案管理科具体负责，做到逐页审核，最后由审核小组确认。未经审核、审批的档案，一律不对外开放，严禁公布有损党和国家利益以及公民权益的档案。凡利用未开放档案，必须审核小组审核批准，方能利用否则一律不准提供利用。严格鉴定、审核审批程序和手续，注意工作记录的形成和积累，做到有法可依、有据可查，经得起历史考验，方便及时监督检查。建立健全内部监督检查制度，把档案划控鉴定和开放工作列入档案馆议事日程，加强督促检查，严格把关、严格审批，确保工作进度和质量。对上网的文件、照片、目录严格按照规定进行审核、审批，做到不应上网公开的信息，决不在上网发布，层层把关。
五、《xx内外》征订工作
完成了刊物的征订任务。xx省档案局《xx内外》杂志社分配我们市局任务182份，也就是两个科的任务。经过科内的努力，我们科完成91份订阅任务。这项工作是太难干了，打电话让各单位档案员来局订阅，档案员不来，怎么办？我岁数大了身体也不怎么不好，为了完成任务和珊珊下去一家一家订，找朋友、找同学订阅。求爷爷告奶奶终于完成了91份征订任务.我们科主管的县（市）区，也完成了省档案局《xx内外》杂志社分配的征订任务。
xx：167份超额完成20份，总计：187份。 xx：161份。 xx区： 73份
回顾一年工作，成绩是主要的，与上级对档案工作的要求相比还存在一定的差距，主要表现在：一是按部就班的多，日常性事务性工作多，开拓创新的少;二是工作有不平衡的现象。
[莂蒀螃膄莈蕿蚂膇蒃]
[蚇蚀袄蒆蚇袂膀莂蚆]
[肃蒀蒀羃罿葿薂螆芈]
[袁罿莂螃羇膈膂蚆羂] 20××年档案业务工作计划
一、做好20××年度市直机关文件材料的立卷归档工作，对其进行全程监督与指导，使其达到齐全完整和规范标准，6月前要完成归档工作。
1、二月份下发《关于市直机关、部分事业单位20××年度文件归档的通知》。
2、四月份办班(半个月)
3、六月末下发通报（1-----6月末完成）
二、开展档案管理信息化建设，指导电子文件的归档管理工作。(1----6月末完成)
三、继续开展民生档案工作，指导民政局、社区、家庭建档工作，使发挥作用。（7-----12月完成）
四、开展机关档案室规范化管理测评工作，指导3个档案室达到省优秀等级（市），县（市）区8家省优秀等级。(7------12月完成)
五、监督指导县（市）区档案馆业务工作（全年）
六、《xx内外》征订工作（7-----12月完成）
第17篇：国税局综合业务科上半年工作总结
2011年综合业务科上半年工作总结暨
下半年工作计划
2011年上半年通过大家共同的努力已圆满结束。现将我科室2011年上半年工作情况总结如下：
一、上半年工作开展情况
（一）2011上半年工作
2011年是质量效率年，我科室以转变作风提高效能活动为契机，积极完成了信息运行工作、执法系统运行工作、流转税管理工作、所得税管理工作、征管工作和其它工作。
（二）税收政策得到全面落实
认真执行各项税收政策，加强各项税收政策的宣传、培训和辅导，并将各项政策认真执行到位。不折不扣地落实各项税收优惠政策，全力支持阿合奇县经济发展。
截止上半年全县有2户企业享受了企业所得税优惠政策，3户企业享受增值税减免。
（三）全面提高征管质量
上半年征管质量中我科室利用综合数据运用平台等查询软件对每月全局发生的相关业务进行查询，对出现的问题积极与相关科室沟通，加强了预警监控，有效的防止了错误的发生。
通过市局每月下发的疑点数据积极进行比对、核实、上报。加强了我局相关征管信息的准确性。以我局数据化指标为工作方向结合每月的税源分析，加强对征管数据的应用和监控。
（四）优化纳税服务
在一般纳税人认定、申请防伪税控、减免税审批、年度所得税汇算清缴、邮政代开、库银联网等工作中我科室始终树立纳税服务的理念，全程为纳税人服务，积极实行首问责任制。
（五）进一步规范税收执法
为全面提高税收执法服务质量和效率。我科室利用税收执法管理信息系统，严格执法过错责任追究。但同时我科室也会在错误数据发生的第一时间进行预警监控，并积极与相关科室核实，通过加强预警监控后我局截止上半年已连续5个月零过错（6月份的还未统计）。
（六）以信息化为依托
运用各种应用系统对年度汇算清缴数据、零负申报率、企业销售收入波动异常等相关数据及时进行比提高纳税评估的针对性，对我局辖区内疑点不能排除的企业进行纳税评估案头分析，总计多少户，并及时转交相关科室。
按照市局要求积极推进电子发票使用，及时统计上报开展情况，定期做好计划，努力使得大部分纳税人都能够使用电子发票。并及时联系相关软件提供商积极为已使用电子发票的纳税人进行培训和技术支持，并汇总纳税人常出现的问题及时向上级部门反映。
及时按要求对地税软件进行维护和升级，上半年地税发票进行了换版，我科室安排相关人员积极解决了新版发票软件使用问题，现已能正常开具。
与纳税服务科共同完成了邮政代开基础项目的维护工作，现代开点已能正常开局国税发票。减轻办税大厅业务量方便纳税人提供了有力保障。
按照市局库银联网的要求，及时在综合征管软件中进行维护，现已能及时划款。并为纳税人提供了多元化服务。
（七）实行AB岗位
为保证我科室能够正常开展各项工作优化了人员配置，提倡一专多能，在做好本职岗位工作的基础上努力学习其他岗位的各项技能。上半年我科室人员所有岗位均实配置为两人，一人为主要责任人（本职岗位人员），另一人为辅助责任人（非本职岗位人员），努力做到人员不在工作照常。
由于设置了主要责任人和辅助责任人使得科室总体工作延续性有了保障，个人工作技能的全面性得到加强。通过每个岗位人员的传、帮、带科室的整体凝聚力得到了提升。
（八）加强效能考核，以制度约束人
我科室以我局考核办法为基础制定了科室效能考核指标。科室效能考核具体指标是结合市局每年、每季、每月的考核重点以及本局工作重点进行分类后由本科室人员一同讨论确定后实施的。
通过指标检验科室每一个人的当期的工作情况，减少了主观臆断，体现了以制度约束人，以考核催进工作的最终目的。
日常考核中可能还存在不完善的地方，所以我科室将还会对不完善的地方进行修订并报相关科室备案。
（九）加强学习、岗位练兵，提高个人工作能力 以单位日常政治学习为基础，及时督促本科室人员撰写学习笔记，理解党风廉政建设的深刻含义，民族团结的重要意义，各项会议的重要思想指导。按照本局要求开展思想政治谈话。
加强业务岗位练兵学习因地制宜。一方面立足本职岗位积极学习相关法律、法规、规范性文件。另一方面对于吃不准、摸不透的新的政策组织大家一同讨论，共同研究，努力做到抓准各类政策的精髓。为以后准确使用政策依据打下基础。
二、下半年工作计划
（一）税收政策方面
由于近期我县积极推行农民合作社，所以从下半年开始要对这些申请减免税的纳税人，认真审核努力做到该减免必减免，不符合政策坚决不予减免。
（二）征管质量方面
继续推进前期预警监控，加大预警监控的面，努力杜绝我局错误数据的发生。对于纸质征管资料的整理保存，我局已明确工作时间和工作方式，努力做到能当月整理就当月整理装订，工作要尽量在当期完成。由于不能整理的必须做好前期准备，为后期整理装订赢得时间。
（三）纳税服务方面
一般纳税人认定、申请防伪税控、减免税审批、年度所得税汇算清缴、邮政代开、库银联网等工作要继续推行，在工作中继续体现服务的重要性。
（四）税收执法方面
继续利用税收执法管理信息系统，严格执法过错责任追究。继续做好执法的预警监控，并积极与相关科室核实。
按照市局的相关文件要求及时开展税收执法检查工作。
（五）信息化建设方面
首先保障我局给类电子设备的正常运行。充分利用现有各类软硬件资源开展工作。做好升级备份等日常工作。积极按照我局网页模块要求完善本局金税网页。
（六）效能考核方面
日常考核中存在不完善的地方，主要问题是没有具体的细化加分项目，对加分的依据并不明确，所以后期将结合本科室工作移交单，积极确定给类由于人员不在情况下加分指标。
继续完善上半年考核过程中出现的新问题，和在考核指标中的细化。
（七）政治业务学习、岗位练兵方面 继续加强岗位练兵、政治业务学习。
（八）日常工作方面
主要从2011年上半年的工作计划入手，剔除上半年已完成的工作，对上半年未完成的工作及时部署落实。对于下半年需要完成的工作有计划的开展。
第18篇：质量技术监督局综合业务科半年工作总结
文章标题：质量技术监督局综合业务科半年工作总结
2006年上半年综合业务科在所新一届领导班子的领导下，在全科卫生监督人员的共同努力下，已圆满完成了上半年度的工作任务。现将有关工作总结如下：
一、基本情况：
（1）食品卫生：现有各类食品生产经营单位4105户，从业人员14660人。新发食品卫生许可证546户
，变更12户，年检2712户，其余为临时卫生许可证。培训食品从业人员13872人次。参加监督检查973人次，监督检查16973户次，监督覆盖面100，食品卫生行政处罚141户，罚没款264429元。
上半年未发生食物中毒事故。
（2）环境卫生：现有各类公共场所经营单位1358户，从业人员3452人。新发公共场所卫生许可证201户，复核635户（每二年复核一次），换证16户。培训公共场所从业人员960人次，参加监督检查521人次，监督检查2115户次，监督覆盖面100，公共场所卫生行政处罚3户，罚款2300元。
（3）职业卫生：现管辖48家存在职业危害因素的企业，接触危害因素的工人648人，参加监督检查12人次，监督检查7户次，对防护工作未到位的企业发出了限期整改通知，并进行了追踪验收。
（4）学校卫生：全区管辖小学24家，按照《学校卫生工作条例》的卫生监督要求，对7所小学进行了全面的监督监测，评价结果均为合格，但存在诸如课桌椅高度未与学生身高相匹配等问题，对此，均向校方提出了卫生监督意见。
二、完成主要工作
（一）、内部日常管理
1、卫生许可证年检复核工作
年检食品卫生许可证2712户，公共场所卫生许可证635户。
2、相对人年检信息网络管理
对食品、公共场所经营单位及存在职业危害因素的企业名单进行电脑化管理。对这些单位档案以街道片区、行业小类为要素单位全部录入省所去年底下发的卫生管理软件中，实现了网上管理功能，初步实现了年检档案管理电子化，提高了年检档案可利用率。
3、案件审核及业务指导
年初，对全体监督员举办了一期卫生行政处罚案卷质量及新发证有关事项的培训，重新规范行政处罚的系列登记工作，对结案的144个食品、公共场所案件进行了案件质量审核评分，对存在的问题给予了反馈。
（二）、参与专项整顿检查
1、元旦、春节卫生专项检查
共检查餐饮业310家（含节前火锅食品卫生专项检查），小旅店及公共浴室156家，商场、超市35家。
2、大型商场、超市空气质量监督
完成21家大型商场、超市的空气监测工作，从监测的情况看来，基本符合卫生标准。但仍有部分商场为节约电源，未开足新风量而至二氧化碳超标，为此监督员及时提出整改意见，要求商场加强卫生管理，以供顾客有个舒适、安全、卫生整洁的购物环境。
3、查处各类违禁食品
（1）、铁皮枫斗（石斛）类保健食品专项检查。本次共检查60余家，总体情况较好，但也查获了个别违规产品，如登峰牌铁皮枫斗保健食品未取得生产该保健食品的卫生许可证。为此我卫生部门依法对该经营单位予以行政处罚并提醒经营单位要严把进货索证关。
（2）、查处“香雪海”婴儿奶粉，对辖区内经营奶粉的53家超市进行了全面检查，结果未发现内蒙古包头市生产的“香雪海”婴儿奶粉。
（3）、完成了市所布置的查处违法添加药物的蓝依人—真郎牌生力胶囊的紧急通知，经检查辖区内46家食品经营单位均未发现通知所列的违法添加药物。
4、创建省示范文明城区系列检查
上半年，为创建省示范文明城区，开展了以五小行业为重点的卫生系列检查，卫生监督人员节假日也常加班巡查，检查督促落实亮证上岗及公共用品的消毒登记记录，本科人员参与了督导。
5、夏季集体用餐食堂专项检查
5月15日至19日进行了为期一周企事业单位（机关）工地食堂的专项检查，本次共出动了140人次，对220家单位进行了监督检查，并对不符合卫生要求的单位进行了立案处理。
6、粽子卫生专项检查
端午节来临之际，对各粽子专卖店，便利超市连锁店及餐饮单位销售粽子的情况进行了专项检查，并根据店主提供的进货渠道，对位于高塘二村干休所内的一地下加工场依法进行了取缔。
7、游泳场所卫生指导、检查
6月下旬，开展了部分已开业游泳场所的卫生检查，按照规范要求督查了卫生制度与消毒制度执行情况及上岗人员的持健康证情况。对准备开业的游泳场所进行了业务指导，要求建立健全消毒效果的自测和委托检测体系。
（三）、参与的卫生保障工作
1、4月中旬，完成了解放军原二十一军部分老同志来甬活动在市财税招待所就餐的食品卫生保障工作。
2、5月初，完成了第三届国际宁波茶博文艺节的在市日报社展出茶叶食品卫生保障。
3、6月初，参与完成了高考期
间效实中学考点周边食品卫生专项检查工作。
（四）、卫生培训宣传工作
1、为进一步推进职业病防治工作，保护劳动者的健康权益。4月28日，会同市所在宁波市职业介绍服务中心举行了职业病防治法现场咨询活动，发放宣传画、手册计526份。接受咨询人次数约68人，同时以有奖的形式激励民工了解职业病防治的有关知识。
2、为创建省
示范文明城区，建立长效管理机制，6月23日组织新街及周边区域美容店、餐饮店业主在附近华中大酒店四楼会议室召开培训、座谈会议，培训宣传创建省示范文明城区卫生要求。
三、存在的主要问题。
1．食品非法生产经营活动，如无证快餐摊、地下食品工场等在短期内难以取缔。这一方面与卫生监督力量不足有关，另一方面跟工商等有关部门配合不够，环保因素及市民卫生意识不强有关。
2．从业人员无健康证上岗现象时有发生，这与经营单位卫生法律意识淡薄，从业人员流动性大等因素有关。
3、职业卫生监督管理职责分工不清。卫生部、安全生产监督部门卫监督发（2005）31号文件《关于职业卫生监督管理职责分工意见的通知》精神，已明确将作业场所职业卫生监督检查、业危害事故调查、职业卫生安全许可证发放、职业危害申报及处理相关违法行为的职能划规安全监管部门，该文件于2005年1月17日下发已有一年多时间，但目前，我卫生部门仍承担全面的职业病防治工作，一旦因处罚引起诉讼会造成卫生部门越权的尴尬。
4、取得资质职业病体检及危害因素检测机构十分有限。根据《职业病防治法》的有关规定，从事职业病体检及职业危害因素检测的卫生技术服务机构必须取得资质认证，否则由卫生行政部门按无证从业查处。在我市中心城区取得检测资质的仅有市疾控中心、江东和鄞州疾控中心3家，取得体检资质的均在鄞州区共4家。在具体实践操作中，本区的一些企业委托这些机构服务时，这些单位常借口本区内的体检、检测任务忙而拒绝或拖延，给我区职业卫生执法带来较大的负面影响。
四、下一步的工作思路及对策。
1．进一步加大卫生执法力度。对以上存在问题，进行针对性地开展专项执法检查。涉及多个部门的，应由政府牵头，进行综合治理。继续加强食物中毒防治工作，确保辖区内无重大食物中毒事故发生。
2．广泛深入宣传贯彻《食品卫生法》等卫生法律、法规。通过电视、报刊等多种途径，对地下食品工场，非法食品采购等到不良现象予以曝光，同时宣传《食品卫生法》等有关内容，使广大群众学会运用法律武器维护自身健康权益，自觉抵制非法食品生产经营行为和不洁食品。
3、坚持监督检查与服务指导相结合，使企业加强自身卫生管理。在加强卫生监督执法的同时，努力帮助管理相对人掌握最新的卫生技术标准和卫生要求，促进企业建立建全的自身卫生管理制度，使贯彻实施《食品卫生法》成为管理相对人的自觉行动，使我区的食品管理工作发生从量到质的变化。
4、加大政府投入，进一步增加有资质的职业病体检及检测卫生技术服务机构数量。由于我区地处中心城区，有职业危害因素的工矿企业数量较少，而通过资质认证，对基层卫生技术服务机构而言，需配备专用仪器设施及专业人员，一次性投入成本较大，收益与投入将不成比例，严重制约了中心城区的卫生技术服务机构资质申报的积极性。最近，市卫生局已要求每县（区）年内必须有一家职业病体检机构通过省卫生厅的资质认证，但对职业危害因素检测机构的资质认证未作规定。因此这方面政府应以社会效益为重进行行政干预及财政支持。
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第19篇：质量技术监督局综合业务科半年工作总结
质量技术监督局综合业务科半年工
作总结
质量技术监督局综合业务科半年工作总结2007-12-07 23:31:24第1文秘网第1公文网质量技术监督局综合业务科半年工作总结质量技术监督局综合业务科半年工作总结(2)文章标题：质量技术监督局综合业务科半年工作总结
2006年上半年综合业务科在所新一届领导班子的领导下，在全科卫生监督人员的共同努力下，已圆满完成了上半年度的工作任务。现将有关工作总结如下：
一、基本情况：
（1）食品卫生：现有各类食品生产经营单位4105户，从业人员14660人。新发食品卫生许可证546户，变更12户，年检2712户，其余为临时卫生许可证。
培训食品从业人员13872人次。参加监督检查973人次，监督检查16973户次，监督覆盖面100，食品卫生行政处罚141户，罚没款264429元。
上半年未发生食物中毒事故。
（2）环境卫生：现有各类公共场所经营单位1358户，从业人员3452人。新发公共场所卫生许可证201户，复核635户（每二年复核一次），换证16户。培训公共场所从业人员960人次，参加监督检查521人次，监督检查2115户次，监督覆盖面100，公共场所卫生行政处罚3户，罚款2300元。
（3）职业卫生：现管辖48家存在职业危害因素的企业，接触危害因素的工人648人，参加监督检查12人次，监督检查7户次，对防护工作未到位的企业发出了限期整改通知，并进行了追踪验收。 （4）学校卫生：全区管辖小学24家，按照《学校卫生工作条例》的卫生监督要求，对7所小学进行了全面的监督监测，评价结果均为合格，但存在诸如课
桌椅高度未与学生身高相匹配等问题，对此，均向校方提出了卫生监督意见。
二、完成主要工作
（一）、内部日常管理
1、卫生许可证年检复核工作
年检食品卫生许可证2712户，公共场所卫生许可证635户。
2、相对人年检信息网络管理 对食品、公共场所经营单位及存在职业危害因素的企业名单进行电脑化管理。对这些单位档案以街道片区、行业小类为要素单位全部录入省所去年底下发的卫生管理软件中，实现了网上管理功能，初步实现了年检档案管理电子化，提高了年检档案可利用率。
3、案件审核及业务指导 年初，对全体监督员举办了一期卫生行政处罚案卷质量及新发证有关事项的培训，重新规范行政处罚的系列登记工作，对结案的144个食品、公共场所案件进行了案件质量审核评分，对存在的问题给予了反馈。
（二）、参与专项整顿检查
1、元旦、春节卫生专项检查 共检查餐饮业310家（含节前火锅食品卫生专项检查），小旅店及公共浴室156家，商场、超市35家。
2、大型商场、超市空气质量监督 完成21家大型商场、超市的空气监测工作，从监测的情况看来，基本符合卫生标准。但仍有部分商场为节约电源，未开足新风量而至二氧化碳超标，为此监督员及时提出整改意见，要求商场加强卫生管理，以供顾客有个舒适、安全、卫生整洁的购物环境。
3、查处各类违禁食品 （1）、铁皮枫斗（石斛）类保健食品专项检查。本次共检查60余家，总体情况较好，但也查获了个别违规产品，如登峰牌铁皮枫斗保健食品未取得生产该保健食品的卫生许可证。为此我卫生部门依法对该经营单位予以行政处罚并提醒经营单位要严把进货索证关。 （2）、查处“香雪海”婴儿奶粉，对辖区
内经营奶粉的53家超市进行了全面检查，结果未发现内蒙古包头市生产的“香雪海”婴儿奶粉。 （3）、完成了市所布置的查处违法添加药物的蓝依人—真郎牌生力胶囊的紧急通知，经检查辖区内46家食品经营单位均未发现通知所列的违法添加药物。
4、创建省示范文明城区系列检查 上半年，为创建省示范文明城区，开展了以五小行业为重点的卫生系列检查，卫生监督人员节假日也常加班巡查，检查督促落实亮证上岗及公共用品的消毒登记记录，本科人员参与了督导。
5、夏季集体用餐食堂专项检查
5月15日至19日进行了为期一周企事业单位（机关）工地食堂的专项检查，本次共出动了140人次，对220家单位进行了监督检查，并对不符合卫生要求的单位进行了立案处理。
6、粽子卫生专项检查 端午节来临之际，对各粽子专卖店，便利超市连锁店及餐饮单位销售粽子的情
况进行了专项检查，并根据店主提供的进货渠道，对位于高塘二村干休所内的一地下加工场依法进行了取缔。
7、游泳场所卫生指导、检查 6月下旬，开展了部分已开业游泳场所的卫生检查，按照规范要求督查了卫生制度与消毒制度执行情况及上岗人员的持健康证情况。对准备开业的游泳场所进行了业务指导，要求建立健全消毒效果的自测和委托检测体系。
（三）、参与的卫生保障工作
1、4月中旬，完成了解放军原二十一军部分老同志来甬活动在市财税招待所就餐的食品卫生保障工作。
2、5月初，完成了第三届国际宁波茶博文艺节的在市日报社展出茶叶食品卫生保障。
3、6月初，参与完成了高考
质量技术监督局综合业务科半年工作总结
第20篇：市行政服务中心业务科工作总结
一、主要工作
（一）加强学习，不断提高自身综合素质
围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，科室全体人员积极参加“中心”组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野，增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。同时，坚持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增强了服务意识，提升了综合素质。
（二）建立完善“中心”业务运行相关制度
我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题，借鉴外地经验，结合工作实际，适时制定完善了《登封市行政服务中心窗口考核细则》、《登封市行政服务中心办件管理意见》、《登封市行政服务中心会审会签制度》、《登封市行政服务中心关于加强业务学习的通知》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件管理工作的意见》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃于窗口单位建立集中会审会签制度的通知》等相关规章制度，并组织中心工作人员进行了系统的学习。在制定这些制度时，我们注重发扬民主，充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员的意见，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。
（三）加大业务进驻力度，不断完善中心的服务功能
围绕窗口单位业务进驻工作，我们先后对33个窗口单位的“五到位”（即人员到位、办公机具到位、授权到位、业务移交到位、办事程序规范到位）工作进行检查验收及回头看，并将验收情况在电视上公示。同时，进一步加大督查力度，形成“中心”、纪检监察部门、新闻媒体和人民群众对窗口工作全方位、全过程、立体式的监督体系，防止个别单位为应付验收搞形式主义，验收后又回归到原来的办事方式。
（四）规范各窗口业务，提高办事效率
我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范，努力做到法律法规依据充分，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序，减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业和人民群众办事。在简化办事程序方面，我们制定了集中会审会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上相关科室、领导审核签字的，按时在“中心”会审会签。确需现场踏勘的，由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好配合，进行联合踏勘，此举确实简化了办事程序，提高了工作效率。
（五）切实做好办件统计工作，为领导决策提供依据
办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项工作，它可以反映出“中心”业务运行的是否正常，各窗口办件中是否存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策提供依据。办件统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃我们做得很扎实，效果也很明显。
“中心”自5月8日试运行至今，累计受理各类办件38835件，办结37119件，办结率达95.58%。6月28日正式挂牌运行以来，共受理各类办件36830件，办结35825件，办结率达97.27%。
（六）认真做好领导安排的日常工作和阶段性工作
我们牢固树立“中心”一盘棋思想，与其他科室搞好配合，自觉完成“中心”除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作，维护“中心”工作大局，促进“中心”各项工作健康快速协调发展。
二、存在的主要问题
（1） 主动学习的气氛不够浓厚，对各窗口的具体业务不够熟悉。
（2） 思想不够解放，工作不够大胆，创新意识不强。
（3） 业务探索、业务开拓方面做得不够。
（4） 相关制度还不够完善，有待于进一步探索完善。
（5） 业务督察基本没有开展。
三、下一步工作打算
（1） 加强学习，提高自身业务素质和业务技能。
（2） 进一步解放思想，大胆工作，创造性开展工作。
（3） 不断探索新思路，开拓新业务，拓展完善“中心”的服务功能。
（4） 建立完善联办联审制度。
（5）尝试建立新的办事机制，各窗口单位成立“审批科”，整建制移入“中心”。
（6）建立完善办件管理、业务开拓的相关制度。
（7）尝试性开展业务代理工作。
（8）加大业务督察力度，在督察中发现问题，解决问题，以业务督查促业务规范。
总之，“中心”自6月28日挂牌办公以来，我们在窗口单位业务进驻，业务规范、巩固、深化、提高，业务办件管理，业务办件统计等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市领导及广大人民群众的要求还有相当大的差距。今后，我们将进一步解放思想，开拓进取，创新性地开展工作，力争让领导和人民群众满意。
