办公室总结怎样写
推荐第1篇：怎样写总结
怎样写总结
一、为什么要写工作总结？
人类要生存，就要认识世界，改造世界，这就是我们常说的要“工作”。而要把工作做好，就要经常总结，通过总结，回顾过去，弄清情况，看看前一阶段，有什么成绩，存在什么问题，找出取得成绩和出现问题的原因，找出经验教训，以利今后“再战”。这就是人们常说的：人类总得不断总结经验，有所认识，有所发明，有所发现，有所进步。这就是总结的实质。
二、工作总结的大体组成部分：
通常，总结要具备以下几个部分：
A、工作概况。要简要地讲明上一阶段工作开展的背景，如这个单位是否新成立的，人员是否新调入的，原来的工作基础是否薄弱（原来的基础薄弱，例如文书的整理、保管制度都还没有建立，工作的开展当然就会面临较多的困难）等等。但是，在这种情况下，本单位按照领导的指示，努力开展了哪些工作（列项目不要琐碎。要抓住要点）。
B、这一阶段取得的主要成绩（这一部分也要高度概括，不要零零碎碎地列举）和取得这些成绩的主要原因。要充分肯定领导决策的正确，肯定全体同事的共同努力。也可以讲讲自己克服困难、努力完成任务的大致情况。
C、这一阶段还存在的缺点和问题，分析产生这些缺点和问题的主要原因。重点要讲自己作为一个部门负责人，有哪些方面还做得不夠。
D、通过这一段的工作自己有哪些主要的体会，这些体会就是从这一段工作总结出来经验和教训。
E、对下一步工作的初步打算。
三、常见的写得不好的总结的毛病：
A、只讲些工作过程，像流水帐，抓不住要点、重点。
B、片面性，只讲成绩，不讲缺点和问题，或者片夸大成绩和问题。不能一分为二地看事物。
C、最后，引不出经验和教训。所谓经验和教训，应当是对今后的工作有指导性和普遍性的东西。这一部分，是衡量一分总结写得好与不好的主要标准。
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推荐第2篇：怎样写部队总结
怎样部队工作总结范文 怎样写部队工作总结
一、总结的基本概念和作用总结，就是把已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查，总评价；进行一次总分析，总研究。根据这个定义，总结要回答的中心问题是在某一时期“已经做了什么，如何做的，做到了什么程度，有哪些经验教训”等，当然结论不是表面的、感性的，而应该是深刻的、理性的。换言之，对进行到一定阶段或告一段落的工作，加以分析研究，明确成绩，发现问题，找出经验教训，指导今后工作，并用文字表述出来，就叫做工作总结。从给总结所下的定义不难看出，一篇好总结，不仅要明确“已经做了什么，做到了什么程度，而且还要回答怎么做的，有哪些经验教训”。“已经做了什么，做到了什么程度”，实际上是对工作的基本概括，需要注意的是不能搞简单堆砌，所引用的材料要经过认真地加工，但又要保持事物的本来面目，做到实事求是。这里就有个如何提炼材料的问题，概括地讲不外乎依据上级的指示要求、突出工作重点、围绕反映主题等，但实际运作中是难以把握好的，必须注重积累经验，当一个有心人。“怎么做的，有哪些经验教训”，主要应该把工作中起作用最大、最有价值的好做法和体会最深的教训写出来，这里需要提醒大家的是必须注意思想方法和具体工作方法的区别，一般情况下在较大的工作中应以总结思想方法为主，具体方法为思想方法服务。做到以上两点，靠得是认识水平和理论功底，当然经验也很有用，从这个意义上讲，学习是非常重要的。对总结的作用必须有个正确的、系统的认识，以便于我们在写总结时能够始终保持一个正确的方向，思维不跑题，不离题太远。从普遍意义上看，总结的作用主要是：一是全面系统地了解以往的工作情况，做到心中有“底”。比如：工作做得是好、一般、差，有哪些成绩、优点需要发扬，有哪些错误、问题需要纠正和避免等，这就给以后工作指明了方向。二是从成功中吸取经验、从失败中汲取教训，便于以后开展工作。有了以往的经验教训，可以使我
们的工作少走弯路，提高工作质量和效益，把工作做得更好。三是在过去的实践中发现工作规律和事物发展规律，并运用这些规律指导新的实践。尤其是对一些重复性的工作，要不怕麻烦，在总结中更深刻地认识其本质，探讨变化着的新规律，升华思想水平和能力水平。四是在研究总结工作的过程中，不断发现人才并提高干部认识水平和能力素质。
二、总结的分类和内容１、总结的分类。一是按性质分：有工作总结、学习总结、劳动总结等。二是按范围分：有地区总结、部门总结、单位总结、个人总结等。部队内部的总结有团营连总结等。三是按时间分：有月总结、季总结、年总结、阶段总结等，还有若干年总结，比如党的十五大报告、团以上单位党代表大会报告、建设应急机动作战部队情况五年总结等。四是按内容分：有综合性总结、专题性总结等。部队常见的总结还有党委工作总结、军事工作总结、政治工作总结、后勤工作总结、装备工作总结等，当然还可以再细化。２、总结的主要内容。由于工作情况的不同，总结的内容也不可能千篇1律。总的来说，总结的内容应包括以下几个方面。一是基本情况。任何总结，都有基本情况的概述和叙述，简繁要根据需要来确定。需要强调的是必须把客观实际说清楚，对工作背景、主客观条件、有利不利因素和基础情况等进行分析，使总结建立在更加客观之上。二是成绩和问题。这是中心或重点。成绩有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；问题有多少，表现在哪些方面，是什么性质，怎样造成的，这都是总结中不可少的。三是经验和教训。既对工作的经验教训进行理性的分析、研究、概括、集中，使他不仅对类似的工作提供借鉴，而且能够从普遍意义上给人以促动或警示。四是改进意见或措施。对发现的问题不仅要指出来，而且要努力解决好，这就是我们制定措施的基本原则。需要指出的是在总结中一般都要体现以上的内容，但一定要有所侧重，不能面面具到，平铺直叙，简单地搞现象罗列和工作记录。
三、总结的基本格式对于总结，在实际工作中形成了一些常见的、为大家所共同接受和运用的格式，熟悉这些基本格式，非常重要。第一种格式：＜常见型＞按内容分为情况、取得的成绩、存在的问题、主要经验教训、下一步打算等几个部分，也可以只写某一部分或某一方面。第二种格式：＜专题型＞把总结所包括的时期划分成几个阶段，叙述各个阶段的不同情况。也可以分别叙述各个阶段的成绩、缺点、经验教训等，也可以分别叙述各个阶段的做法，也可以分别叙述各个阶段的基本情况后找出共同的东西加以概括，要根据需要和实际情况而定。第三种格式：＜开创型＞在叙述工作的一般发展情况之后，把政策上或工作中较为突出的问题提出来，根据经验教训，求得若干结论，以便在以后遵循。第四种格式：＜经验型＞抓住情况、问题、经验等几个环节，从客观情况和工作情况的发展变化的叙述中，从领导方面对工作发展的掌握上，从克服困难、解决问题的过程中，说明一种或几种方法的正确性以及可实行性，并说明领导在各个环节上如何把工作向前推进－－也就是具体阐明了这个时期的主要经验。工作总结的写法，常见的有分段体、分题体、编年体等三种。＜１＞分段体是一种分成段落谈情况、谈体会的总结体例，可多分或少分段，可以数码加标题的形式或数码的形式标明。一般有二段式＜情况、体会＞、三段式＜情况、成绩、体会＞、四段式＜情况、成绩、体会、努力方向＞、五段式＜情况、成绩、体会、问题、努力方向＞等。＜２＞分题式是一种分成若干问题谈情况、谈体会的总结体例，一般是一个问题一个问题谈。＜３＞编年体是一种按照时间顺序谈情况、谈体会的总结体例。一篇总结，需要有哪几个方面，各个方面根据什么样的关系联系起来，这几个方面谁先谁后，应当强调什么，突出什么，这些都应当由内容来决定，应当反映事物的内在联系，服务全文的中心。结构的确定有以下几个原则：一是要根据客观材料，在总结所要表达的总的观点指导下，确定写哪几部分；二是要根据事物的内
在联系，确定各个部分之间、部分与中心之间的关系；三是要根据上级要求和客观实际情况，确定总结的中心和重点；四是要根据各部分之间的关系、总结的重点以及认识规律，确定各部分的次序。
四、总结的方法１、必须首先熟悉和掌握基本情况。主要有三个方面：一是上级的相关政策和规定。总结主要是为了检查贯彻执行上级的方针政策和完成工作的情况，掌握相关政策和规定是做好总结的基本前提，离开了这一点总结就不可能深入，也不可能正确。二是工作的实际情况。不仅要全面掌握情况，重要的是掌握工作的基本思路，基本经验，主要矛盾，以及解决问题的主要方法。三是其它单位的经验教训。这可以使总结工作少走弯路，也能对总结有所启发，开阔视野，托展思路。２、必须突出重点或中心。总结不是现象的罗列和记录，而是反映现实的本质和规律，要把大家对现实分析研究的结果写出来，把认识清楚的、考虑成熟的东西写出来。这就要求我们选择政治上重要的、有现实意义的、最迫切的关键性的问题作为我们的重点来思考、研究，并形成文字。比如，写团抗洪抢险集训总结，主要问题是时间短、任务重、标准高与缺乏经验的矛盾，中心应该是如何把领率机关的要求和希望变成广大官兵的实际行动，重点应该是组织指挥、调动部队的积极性、与友邻和群众搞好协调以及部队的创新精神和实干精神，把握住这一点写总结就不会跑题。３、必须坚持实事求是的态度。对工作的分析研究要一分为二，既要总结成绩，又要检查问题，报喜又报忧。坚决反对编造素材、夸大事实、盲目拨高观点等问题，切实做到以客观事实说话。要有严谨的工作作风，既要善于抓典型人、典型事，又要对所反映的情况负责；既要抓特殊规律，又要遵循一般规律；既要情节生动，又要被人接受。在解放军的总结中，出现过不少笑话，在我们身上不要犯类似的毛病。４、必须树立艰苦工作的观念。一篇好总结不是坐下来就能写出来的，非下功夫不可。
功夫应该下在哪里，有以下几个环节应该把握：一是搜集素材的环节。平时要处处留心，总结时要走群众路线，关键是思想要敏感，不能让好素材从身边溜走。还要提醒大家，不仅要注意收集典型人和事，而且要注意收集典型的工作方法，要收集领导的工作思路。总结的思路，就是实际工作的思路，在这一点上必须学会从领导哪里吸取营养，对领导的讲话平时多记，对发现的问题平时多思考，养成联系起来看问题的习惯，这一点非常重要。平时不想事，写总结时必然无从着手；平时不观察事物，写总结时必然感到脑子很空，无话可说。从这个意义上讲，写好总结基础在平时，功夫也要花在平时。二是编写提纲的环节。拟一个好的提纲，是写好总结的基础。提纲，顾名思议就是文章的纲，纲举目张，非常重要。编写提纲，通俗一点讲就象打仗前指挥员调整部署部队一样，非要有良好的组织能力不行，当然这里指的是对素材、对工作内在规律的把握。在编写提纲时，要明确回答写些什么，哪些是主要问题，哪些是次要问题，每一问题的中心内容和主要意思是什么，每一问题中，还有哪些小问题。既是很小的总结也要有提纲，可以是腹稿，但必须养成良好的习惯。三是写作的环节。交代要简要，必须叙述的情况，力求简明扼要；背景要鲜明，以比较的方法为主，好坏比、纵横比、与要求比等；条理要清楚，逻辑严密，围绕主题展开，层层深入，不能东一榔头西一梆；剪裁要得体，保留本质的、重要的、鲜明的，取掉表面的、次要的、说不清楚的，去芜存精；详简要适宜，该详则详，该简则简，尤其是与主题无关的东西要坚决删去，防止文章沉长。四是修改的环节。文章是改出来的，对此，不能有懒汉思想。有些同志写完了一份材料后，总不想再修改，这是提不高的。修改文章时，要注意先看思路，把握一个不跑题；再看结构，素材搭配合理，逻辑不出错误，思想反映主题集中；再看素材，把握一个不失实，并且运用恰当；再看语言，力求叙述准确，简明扼要，鲜活生动。
推荐第3篇：怎样写团员总结？
怎样写团员总结？
尊敬的团支部：一年的校园生活即将结束，回顾一学年的学习和工作，作为一名团员，深觉在团组织的培育下，自己在思想和工作两方面都有很大进步，为了进一步提高思想认识，为了今后的工作再上新台阶，现将本学年的思想和工作做如下总结：一.思想方面中国共产主义青年团是中
国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校。这一年来，我通过对团知识的学习和积极的参与团内的各项活动，让我更深刻的了解到作为一个共青团员的光荣和责任的重大。我认识了团员负担着为实现我们党推进现代化建设、完成祖国统
一、维护世界和平和促进共同发展的三大历史任务，要实现这些任务，目前的阶段主要做的事情是努力学习，积累更多的知识以便将来的运用。
二、工作方面在本学年度中，我的学习成绩有了长足的进步，对德、智、体、美、劳各个方面全面发展，在上学期中，我的总分成绩在班中排列第八名，虽然不是最好的，但比以往已经有了较大的进步，此外在2004年元旦书画比赛中还获得三等奖。除了学习方面外，我还积极参与学校和团织组举行的义务活动做，在这些活动中表现十分积极，多次受到表扬。
以上所成绩的取得都是团组织的正确领导和悉心培育。我还须加倍努力，才无愧于作为一个真正的共青团员。
当然，人无完人，在我的学习和生活中总会存在了许多的不足之处。例如，有时候老师提问回答表现不够积极，在数学单科成绩表现还稍差，但在以后的日子中，我一定会努力改正！
推荐第4篇：分享怎样写总结？
分享-怎样写总结？
在市场一线，常遇到很优秀的分公司经理和业务主管感叹：做市场易，写总结难！做市场时犹如指挥千军万马，意气风发，挥斥方遒！遇到写总结，则愁眉苦脸，“谁识英雄天下汉，三分意气七分愁”，畏首畏尾，不能畅快地表达自己的观点，“茶壶里煮饺子”，肚里有货却“倒”不出来！
看到别人市场做的一般，可职位却不断高升，想想自己的付出与回报，真是几家欢喜几家愁，甚是感叹！因此，我写此文的目的就是：告诉大家，写好总结其实很容易，希望大家走出写总结的藩篱，在同等业务水平的同仁中，升职时获得强势竞争力！
一、总结的重要性
1、对自己而言，总结是对前阶段所积累知识的一次系统化概括和梳理，是一次思维锻炼和自我提高的一个过程，更是一次由实践向理论提升的一次质的飞跃。
2、写总结和做业务是一个互动的过程。从第一天做业务起，如果你注意总结，注意积累，常用总结的经验来指导自己的工作，使自己不断的超越自己，从而使自己不断的提高；而业务水平越高，则越能写出好的总结。
3、总结是向上沟通的重要手段，如何让上级通过文字认识并肯定自己，对自己的职业生涯设计有着重要意义。换句话来说，如何做好文字上的向上沟通，是一个优秀营销人必备素质。当然，好的总结，也是实现迁升之道的有效方法！
4、总结也是一个业务人员综合素质的体现。
二、如何写好总结
1、做好总结定位。根据自己所在的部门，所在的职位，所从事的业务来写，最好不要超出自己的范围。如果你把总结内容写成企业老总应该写的内容，如果你把总结内容写成下属应该写的内容，这些都是不恰当的定位。特别是在会议总结，更要注意这一点。
2、要搞清楚主要受众对像是谁，次要受众对像是谁，以及此次总结或此次会议的目的。
如每年度的年终总结，全国销售精英汇聚一堂，接受全集团公司的大检阅。在这里，主要受众对象是企业老总、营销总监，次要受众对象是众多的营销人员及其他部门人员。会议的目的是鼓舞士气，笼络人心。因此，这次总结的主要内容应该多总结经验、总结成绩，多使用鼓舞人心、战斗性的语句和煸情的语句（如“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”），以达到鼓舞士气的目的，让大家看到企业的希望，看到企业的前景，这才是重中之重。
反之，如果你什么都讲，如公司存在有什么严重问题，如何的令人担忧，甚至于整篇文章没有一点鼓励人心的语句，虽然你说的问题很实在，但是你的总结和本次会议的目的背道而驰，那么你这次总结失败的。要切记：不能违背会议的目的。
3、力争做到数据化、图示化，做到图文并茂，达到专业化水准。
要想使自己的总结专业化强一些，可能大家觉得这一点很难。其实，如果你掌握了其中的一些技巧，就很简单了。有些人看起来很专业，其实就是会制作几张幻灯片罢了，而且仅此而已。要想树立自己总结的专业化形象：
首先，做好总结数据化，因为企业老总一般关注的是大画面，因为时间少，所以平常对微观领域和细切关注不多。因此，他极想知道一些细节的东西，以平衡自己的心理需求。写总结时多用一些数据或量化的文字做论据，是使总结专业化的方法之一。
其次，多用图示化工具，如果你能熟练使用word的自选图形，就足够了，这里有好多不错的工具图样，能制作各类流程图、渠道控制图、价格控制图、组织机构图等。
另外，如果以上这些你如果已经掌握的情况下，你可以学一下二维数组分析法、swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、excel图表(如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等)分析法的使用，一定会使你的总结大有起色的！
4、精炼醒目的标题
标题是“眼”，如何让大家看到后眼睛一亮，觉得挺有新意，然后饶有兴趣的读下去或听下去是写好本次总结的另一个方法。
方法：
a、多用短句。如“同呼吸、共命运、图生存、谋发展”。
b、多用诗句。如“敢教日月换新天———记×××××”。
c、用对联或俗语等等。
5、总结的内容
有好多业务人员经常说，我也想写好总结，可素材和资料太少了，如何搜集更多的资料呢？其实这个很容易，这里给大家几个办法。只要你掌握了，就一切尽在掌握之中了。
a、平常注意收集一些写作知识及业务知识，并对资料进行分类汇总。
b、养成读书读目录的习惯。如看一本书，首先看目录，然后自己想如何让自己写目录里的内容，自己该从哪些方面写？然后和书的分析方法对照，找出自己的不足，进而提高自己的写作分析方法。
c、注意问题分类。把某个问题分为几个方面，然后把某个方面再分为几类。不但使总结有条理性，而且进一步丰富了总结的内容。
6、修辞手法的使用。
如果想让总结波澜壮阔，那就用多用排比；如果想让总结通俗易懂，就多用比喻；如果想强化总结语气和引起注意，启发思考，那就多用反问和设问……
7、写好开头、结尾。
“好的开头是成功的一半”，写总结也是如此。下面介绍一下几种总结常见的开头和结尾方法。
a、开头法。“悬念开头法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意；“时间开头法”，如“光阴似箭，时间如梭”，“金秋十月，丹桂飘香”；“诗词开头法”，如“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”。
b、结尾法。“一句结尾法”，如“总之……；一言以蔽之等；“自改诗句结尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘”。
8、另外，如果是开会用的总结，还需要演讲者有好的演技，这个不是本文重点阐述的内容，这里就不再多说了。还有，在总结上如何向总部领导要政策等等，这些已有人专门论述过，这里也不再阐述。
总之，说到不如做到，要做就做最好。只要勤思考、常动脑，好的总结就能呼之欲出！如果以上几个方面你能坚持做好，就永远不会再为总结担心。我相信，好的总结+优秀的业务技能=成功的梦想舞台！
推荐第5篇：怎样写周总结
怎样写周总结
每个人都是社会的人，都要随时销售自己的思想、技术等能力，这时候你的机会才会比别人多，周总结是帮你理顺一周以来，你的收获、感受等，通过文字的形式销售自己。
将来我们要面临求职，首先要完成简历，怎样使我们的简历更独特，能在几千甚至几万份简历中脱颖而出，不是那么容易的，你需要输出，但这些素材是靠平时的积累，周总结就是一种很好的积累方式。面试时，你要对着面试官销售自己，比如自我介绍，介绍自己的项目、体会、收获、碰到的挑战等，浙西都可以通过周总结的方式去准备。
一、写周总结的方法（SPIN） 1.当前的状态是怎样的？ 2.存在的问题有哪些？
3.这些问题背后的原因意味着什么？ 4.我应该如何去做？
二、总结的目的 1.总结归纳能力的锻炼 2.自我营销能力的锻炼 3.积累自己的资本
三、周总结写些什么？
1.周总结的形式：记叙文、议论文、散文 2.关键点：写出真实的感受，重点突出，容易理解 3.切忌：流水账、错别字、语句不通顺
四、总结的框架 1.专业课学到了什么？ 2.会做了哪些？
3.自己有哪些提升和改变？ 4.面临的问题及原因 5.改进计划
五、总结的格式
1.名称：NEM时代第一周工作总结 2.标题：三包字体，华文中宋，加粗 3.一级标题：黑体，四号，不加粗 4.行间距：固定值25磅
5.每段行首空两个字符，标题与正文之间空一行，距离为四号字体大小
六、范文
推荐第6篇：谈谈怎样写总结
谈谈怎样写总结
蔡云
常有一些同志和我探讨如何写好总结问题。这里结合自己的认识和体会，试着从方法的角度谈谈怎样写总结，一孔之见，不揣冒昧，抛砖引玉，只为促进交流，促进工作。
善于总结会受益终生。善于总结，概括来说，要明白意义、懂得方法。就方法来说，要弄清范围，把握主题，合理结构，注意全面，突出重点，反映工作，精选材料，精炼语言。
一、必须明白搞好总结的意义，端正搞好总结的指导思想
总结是为了通过回顾一个单位和个人一个时期的工作情况，检查工作的质量和效率，对取得的成绩进行肯定和宣扬，对存在的问题进行反思和检讨，对今后的工作进行安排部署，这既是对上级、对组织、对群众、对自己有个交待，更是为了把今后的工作做得更好。聪明的人总是重视总结，善于总结，从总结中吸取经验教训，把经历当财富。经过一段时间，总要回头审视一下，有何得失，有何体会，总是会通过总结明白一些道理。事情做得好，好在那里，什么原因，今后怎么办。出了问题，又是什么原因，今后又怎么办。从而对好的方面因势利导，乘势而上，发扬光大，芝麻开花节节高。对不好的方面，吸取教训，吃一堑长一智，防止在同一类问题上犯同样的错误，甚至通过举一反三，防止出现其他问题。总结的基本目的就是为今后的工作理清思路，指明方向，找出对策，鼓舞斗志，调动士气，少走弯路，提高工作的质量和效率。不光为自己，也要为他人。可以说，总结是人类不断前进的法宝。
二、必须明白总结范围
总结范围，是指总结的具体指向。是说一份总结材料，它所反映的只能是一定时间、一定空间、一定范围内的人和事。根据总结主体的不同，有单位、个人之分；根据总结对象不同，有全面（综合）、专项之分；根据总结的规模不同，有大型、小结之分；根据时间不同，有年度、近期之分，等等。一定要根据要求，“命题作文”，不能乱套。一般来说，单位总结、全面总结、年度（甚至几年）总结、大型总结，无论从篇幅的长度、情况的复杂、材料的丰富、观点的提炼、经验教训的分析，还是今后工作的安排部署，其要求都要高于与之对应的个人、小结、专项、近期之类的总结。因此，有必要受到更多的关注，下更大的功夫。常见的问题，有的对主体把握不住，时而单位，时而个人，时而他人，来回串岗；有的对总结的内容把握不住，全面总结不全面，或者面面俱到，一盘散沙，抓不住重点，抓不住要领。单项总结太淡薄，几句话不痛不痒，雨过地皮湿，不解决问题。或者东扯西拉，张冠李戴，没有围绕工作的主题来写，事倍功半。有的对小型总结掉以轻心，简短而言之无物。大型总结最缺乏的是宏观把握能力，把握不住主题，回答不了事关全局的问题。包括观点的提炼，材料的取舍，经验体会，问题原因，今后工作部署的重点把握。对于时间跨度较长的总结材料，容易出现忽视往年工作和过多述及往年情况的问题，应当是篇幅上相对侧重于现在，兼顾过去。近期总结，有的觉得无话可说，惰于思考，常常轻车熟路，把过去的、人家的某些例子某些话照抄过来，流于俗套，失去自我。
三、必须明白总结的基本结构形式
总结的文字格式，一般由标题（点明总结的主题、范围、时间等）、引子、主要工作情况（多用几个标题来概述）、成绩经验和问题教训、下一步的工作打算、结尾几部分内容组成。其中，主要的内容是：工作基本情况，成绩问题和体会，下步打算。基本情况这一部分，应当作为整个总结材料的重头内容来展现，经验体会部分，应当作为整个总结材料的精华内容来思考，今后打算部分，应当作为蓝图和号令来把握。当然在具体行文中，因事因人而异，结构样式、语言特色会有所不同，但几大方面的内容基本都是一样的。总结的文字要求，要客观、准确、简炼、规范、生动、信息量大，根据要求，控制字数篇幅。
写出一份好的总结材料，首先要构思一个好的基本框架。如何结构，写几个部分，每一个部分的中心思想是什么，写几点什么内容，主要用什么材料，解决什么问题，各部分之间是什么关系，要安排设计好。
其次要制作一个好的标题。主标题的基本要求是：全面概括，突出主题，准确定位，催人奋进。各部分次标题也不可忽视，次标题是对每一部分中心思想的高度概括，它们共同作用，用来揭示整个总结的主题。因此要精炼、深刻，准确概括所属部分内容的本质，使人一看标题就能大体明白这一部分的基本内容，而且标题之间要相互呼应，构成内在的逻辑联系。
其三是要占有丰富的材料，亦称素材。好比高楼大厦，要靠一砖一瓦。缺少砖瓦，建不成高楼大厦。这些素材，应该是工作过程中实际存在的，通过深入调查研究能够得到的，不是道听途说、胡编乱造的。对材料的要求，除了真实，就是丰富，韩信点兵，多多益善。实际上就要求作者深入工作生活实际，深入工作一线采访调查，大量占有材料。调查研究做好了，取得了大量有价值的第一手材料，你的总结也就“手中有粮心中不慌”了。
其四是要使用简明生动的语言。用通俗的语言，简明的语言，把事情说清楚，把道理讲明白，这是一种反映表达（写作）能力的基本功。在此基础上，辅之与来自民间和基层群众的生动语言，进行加工创造，使语言文字更加生动传神，更好的表现总结的主题，那就会为总结材料增色不少。我们看到，好文章总是十分生动，十分感人的。当然，生动语言要靠平时注意积累，临时抱佛脚是勉为其难的。
其五是要调兵遣将，排兵布阵，完成写作，形成作品。把结构设计合理，把主题把握准确，把材料丰富在手，把标题安排恰当，把语言凝练到位，这还只是做好了总结的准备工作或前期工作，好比大厦有了图纸，准备好了原材料，但这并不是大厦本身。要让原材料变大厦，还要充分发挥作者的主观能动性，创造性，依照一定之规（总结的内在要求），进行生产，完成建造，这才能够形成产品（作品）。生产--建造--写作，这是一个工作量很大，很费神的劳动过程，也是一篇大文章，难文章，不易做好，需要付出极其艰苦的努力。这也就是为什么有些人，对于怎样搞好总结说得头头是道，轮到自己来写，就会遭遇书到用时方恨少的尴尬，总觉得才思枯竭、难以为继的原因。因此我们要有艰苦磨练自己的思想准备，不要指望今天似乎明白了总结的要领，明天马上就会写出很好的总结材料。但是有一句话是真理，那就是：勤能补拙，功到自然成。惟有多读多思多写，才能拿出好的作品。
四、必须全面总结情况
总结既然是为了找出成绩和问题，吸取经验和教训，以利再战，就有必要对过去工作进行全面回顾，不能顾此失彼。所谓全面，一是指基本情况、成绩问题和经验体会、今后打算，这几个重要的方面，都要进行概述，一个方面都不能少。少了就不能算是一份真正意义上的总结，就会失去指导工作的意义。二是指上述各个方面，每一方面自身的内容，也要全面反映。比如基本情况，要对基本情况的各个方面进行综合反映，就要回顾当初的打算、决心，碰到的困难和问题，采取解决问题的办法和措施，取得的成果--业务效果和社会效果，各界的反映，对发展进步的意义作用等。分析问题，既要找出各个方面存在的问题，又要分析产生这些问题的原因。好比我们描写一个人物，既要写出他的外表，身高、体型、年龄、肤色、长相、衣着打扮，还要写出他的气质，姿势、口音、眼神、步履、习惯动作、反映表现等言行举止，还有，就是要写出他的内心世界，他的思维活动，他的人生价值。只有经过这样比较全面的描述（总结），我们对这个人才有了一个比较完整清晰的认识，才不会把他与另外的人混同起来，得出一个片面的结论。需要注意的是，全面总结，并不意味着事无巨细，面面俱到，都用同样的篇幅、同样的笔墨去反映。相反，必须有所取舍，有所侧重。就是说宏观上是全面的，微观上是有分寸的。下面第五点“必须抓住工作重点”有专门论述。在这里，推荐参阅各级党委的工作报告和政府工作报告，都是比较典型的总结工作报告。
五、必须抓住工作重点
一个人，一个单位，经过了一段时间，留下的东西是很多的。事无巨细的总结一遍，是毫无意义的。常见有的把总结写成了流水账，有的写成了万年历，有的写成了杂货铺，人们听了读了以后，感觉乱七八糟，不得要领，这是总结之大忌。人们的时间精力有限，必须抓住最重要的工作情况加以总结。所谓重点，我想应该是这样一些方面：单位（个人）的基本职责任务，上级部署的重要工作，有关方面和人民群众关注的突出问题的解决，对社会产生较大影响的事件的处理，付出精力最多、倾注心血最多的工作，你的得意之作，你的最大忧患，你的最深刻的经验体会，你的决心和希望，你的具体计划。等等。可以先把它们罗列出来，然后你就紧紧围绕这些你最爱最恨最牵挂的东西，去展开叙述--重点总结。如果是综合性总结，就法院来说，审判工作，队伍建设，内部管理，法院改革等，是为重点。就个人来说，完成本职工作任务，自身政治业务素质提高，职业道德建设，参与公共事务等，是为重点。综合总结中，有些事情，虽然不是经常性的职责，但在某一阶段，却成为了中心工作，使用了大量的人力物力，取得了相应的成效，有必要进行总结，就要花费一定笔墨，认真进行总结。有一些事情，做的也不错，但与工作主题相去甚远，或鸡毛蒜皮，意义不大，说了会冲淡主题，则不必多说。总之，重点应是：应该做的，受关注的，费力大的，倾注多的，有影响的，特想说的那些事情。同时，一定要注意，这些重点，要贴近时代，贴近生活，贴近群众，与时俱进。
六、必须反映工作（主观努力）情况
这里所说的工作，即出工劳作，是个动词，反映人的活动状态。活动状态怎么样？积极？消极？懈怠？勤奋？又反映出人的精神状态。简单说，精神状态不佳，难有作为。因此，工作状态，或者说精神状态，一直是人们十分关心的问题，也是总结需要认真回顾反映的问题。屡战屡败—屡败屡战，给人以什么不同的感觉？我们一直在努力！又给人以什么样的感觉？要让人看到一个单位、一个人奋发向上的精神风貌，有了这种“状态”和“风貌”，取得成绩就是顺理成章的，否则就让人无法理解，不正常了。成绩从哪里来？不是天上掉下来的，是努力拚搏，苦干实干加巧干干出来的。怎么干的？你需要用文字把它反映出来。反映你是怎么想的，怎么做的，碰到什么困难问题，怎么克服的，最后，取得了怎样的成绩，这个成绩的取得给你以什么启示？思想—行动—效果，用笔墨写出来，就是反映工作，这是至关重要的。有的总结材料，罗列了很多成绩，却看不出其中人们努力的情况，这不好。成绩在那里摆着，这不错。但成绩是怎样取得的？老实说，有的主要是上级的关爱，有的是发了意外之财，有的是坐享其成，有的是人家的功劳。那么，你的成绩从哪里来？如果说，是靠了开拓创新，努力拚搏而来，为什么看不到这样的叙述？感觉不到人们努力的程度？向上的激情，冲天的干劲？想一想，哪里出了问题？是不是作者忽略了主观努力？那是太不应该的事。怎么办？着重写出（主观努力）工作情况。但是，这里有个前提，必须是真的付出了努力，经过了拼搏。无病呻吟，弄虚作假，只会适得其反。
七、必须有生动的事例（哪怕是高度概括的事例）
我们都有这种体会，有时人家讲了半天道理，我们不知所云，而只要举一个例子，就会豁然明白。搞总结也是一样。总结材料多使用抽象概括语言，看起来和听起来不如看小说听故事那样引人入胜，不容易给人留下深刻印象。又因为总结材料一般比较全面，故篇幅也比较长，看和听的人常常感到很累，这会削弱总结的作用。如果在材料中适当加入生动事例，情况就会大大改观。事例说明观点，观点联想事例，二者互补，相得益彰。生动的例子才能加深读者的印象，为总结中的观点增强说服力，也会加深自己对某些问题和观点的理解和记忆，为今后的工作留下一把思考和联想的钥匙。生动不是猎奇，不是编造，不是拔高，而是来自于事例本身的鲜活。加入生动事例，实际还是用事实说话。当然事例也不一定是绝对的个案，可以概括叙述，把几件同类的事情集中起来说，或使用一组数据，或借用外界的有关评价，来反映一种现象，进而证明一种思想，一种观点。这是总结材料中的亮点，不可忽视。但是一定要注意，事例要精选，语言要精练，勿过多过长！
八、必须有自己的特点
这里所说的特点，有三个意思：
一是要反映自身职责特点。比如，法院与检察院因职责不同，工作各有自身特点。法院内部，不同的庭室，有不同的职责。每一个个人，也会因为职责任务的不同，都有自己的特点。总结中就应当反映出它们各自不同的职责特点，不能写成“通稿”，看不出区别。
二是要反映自身工作特点。同为法院，猇亭区法院与点军区法院虽然工作职责一样，但具体的工作基础、工作环境、工作思路、工作对象、工作方法、人员状况都不相同。同为审判员，其工作情况也是大不相同。因此，各自的工作总结应当体现各自的工作特点，不能混为一谈，分不清你我。
三是要反映作者水平。不同的人执笔，会有不同的风格，要提倡广泛借鉴，独立思考，自成体系。不能东抄西凑，千篇一律，看不出作者的能力和水平。把握主题，是要解决表达一个什么意思的问题。表现特点，则是解决怎样表达这个意思，用什么语言、多少语言表达这个意思，用什么方式表达这个意思，怎样才会收到一个好的效果的问题。语言上，有些人喜欢搞些“四六”句，读起来朗朗上口，有些人喜欢使用排比句，显得很有力量，有些人喜欢工整对仗，显得整齐美观，有些人刻意雕琢，有些人娓娓道来，风格迥然，殊途同归。只要能够言简意明，传情达意，不拘泥形式，不搞八股，就应当允许，不必苛刻。百花齐放是好事。
怎样写好工作总结
作者：liwy 转贴自：本站原创 点击数：4799
一、总结概论
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。 ㈠、总结有如下特点：
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。 ㈡、工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。
二、总结撰写前的准备
有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。 此外，搞好总结还要注意以下几点：
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法
㈠、工作总结的结构形式及其内容
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。 正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会 这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
㈡、工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。
4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不繁，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
推荐第7篇：怎样写总结或述职
怎样写总结或述职
一学年即将结束，又到了写总结或述职的时候了。在外人看来，教师都是有知识、有水平的人，写起文章来应该是得心应手的——殊不知我们现在的许多教师就是“怕”写文章：有的人“怕”，是因为真的不会写，有的人“怕”，是“怕写不好”。笔者以为“真的不会写”的老师可能还是少数的，“怕写不好”的才是多数。其实，教师要写的文章无非是“教学论文（案例、随笔）”、“下水作文”、“计划总结”、“演讲稿”等几大类，但要真正都能写出水平来，的确是不容易的，因为这里面有一个“写作基本功”的问题......
在此，结合自己的个人经验，只简谈一下“总结或述职”的写作应注意的问题。
一、准备工作：清理自己过去一段时间（具体起止时间以总结或述职的要求而定）的工作流程——做了些什么？怎么做的？还有什么问题？并用笔简要记下来。
二、提炼特色：工作做了很多，但总结或述职的篇幅有限，不应该也不可能面面俱到，那么就要从中找出最能吸引人、对单位大局或中心工作有积极影响、最能显示自己与众不同、最能反映个人业绩的方面。
三、精心谋篇布局：一篇文章的好坏，布局谋篇10分重要——定一个好的大标题，每一部分加上一个吸引人的小标题，即使别人不看内容，你的文章也成功了一半。
四、内容上要做到“三有”、“三无”。三有：有事例、有数据、有真情。工作做得再多、再好，没有事例和数据作支撑，等于没做；但仅仅平铺直叙，搞简单的数据罗列，也是没有吸引力的，还要融入自己的工作情感。三无：无假话、无大话、无空话。无论是看总结的人还是听述职的人，都不喜欢那些假、大、空的东西，那些动辄洋洋洒洒谈认识、谈感想、谈作用、谈效果的篇幅，是总结或述职中最忌讳的，那是政治文章里必要的，而非业务文章里必须的。
当然，总结和述职也是有区别的：前者可以更直接一些，后者要委婉一些；前者的感情色彩可以淡一些，后者的感情色彩要浓一些；前者可以写成甲乙丙丁、一二三四的结构格式，后者却不宜如此。
以上拙见，仅供参考。乐见引出更多有才者“玉”来！
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推荐第8篇：个人实习总结怎样写
在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。下面是个人实习总结怎样写，欢迎参考阅读！
篇1：个人实习总结
时间飞逝，九个月实习生涯已经接近尾声，从原来的迷茫无知，到现在的满载而归。因而十分感谢学校和医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越条件，感谢所有的带教老师对我的辛勤教导，让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。
临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对每个人都很重要。我倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会。在这过去的日子中，我一直在总结，总结了我在实习过程中学到了什么，又感悟到了什么。
细细回味，另有一番滋味，会发现每一个科室都有自己的特色，带给我不同的体会。在儿保，有过天真浪漫的笑容，喜欢跟小朋友混在子一起，虽然干的最多的是换盐水，但是让我学会了如何和现在孩子的家长沟通，体会到了成人医院与儿童医院的区别，感受到了操作上的难度，尤其是打静脉针的时候。在骨科一病区，那里的老师都很有耐心，我第一次尝试了留置针，引流袋，血糖，第一次接触到护理记入，感受到繁琐和复杂，在这里留下了太多的第一次，让我开始了浙二真正的实习生涯。
在急诊，无可厚非是个非常讲究速度的地方，虽然那一个月没干什么，但是让我第一次感受到了自我保护重要性，对自己负责。在输液室，虽然只有短暂的一个星期，但让我充分体会到了成功的喜悦，一次次的一针见血，让我感受到了所谓静脉的戳破感，掌握了打针的小技巧，其实打针也不过如此。在配置中心，最大的感受就是早起。每天四点多起床，这是对我最大的挑战，从一开始害怕睡过头，到习惯，到最后的恋上，那里我规范掌握了化药的技巧及对无菌的认识。在手术室，每一天都是期待，期待着上台洗手，期待看到新手术，更期待每天进步一点点，同时对无菌有了更进一步的认识和体会。在肾脏风湿内科，那里经常会遇到老病人，他们一次次的面对疾病的摧残，面对病情的恶化，面对这类特殊的病人，他们更需要心理上的护理。
在护士长的教导下，我懂得了做人中学会做事比做事中学会做人更重要。第一次切身体会到语言的厉害，心理护理的重要性。在ICU，一个印象最深的科室。在那里我第一次被老师骂哭而羞愧地掉眼泪，第一次感受到生命的脆弱和无助，第一次体会到护理程序，第一次有了系统性的工作流程。非常感谢我的带教老师，严厉而亲切，在她身上学会了整体护理，合理安排时间，互相配合，最重要的是她教会了我快乐是自己给的让我在今后的实习中有所感悟和体会。
在神外四，也许是因为实习接近尾声吧，或者是因为那科室特别的忙，看着刚毕业的老师忙碌的背影，看着他们不能很好的配合和融入，我深深感受到了未来的压力，害怕未来的自己没做好给别人贴麻烦。在妇保，一个有喜有悲的科室，护理好大人的同时更要照顾好宝宝，在那里看到了母爱的无私和伟大，也学会了很多有趣而有用的知识，带着浓厚的兴趣实习着，度过了比较开心轻松的一个月，是幸福指数最高的一个科室。
以上就是我九个月九个科室的体会和总结。在这段时间里，我学会了基本护理操作，理论和实际结合加深了相关理论知识，同时也认识到了理论和临床的区别，见识了各种新技术。我进一步体会到了护士工作的本质及意义，一个琐碎，严谨，而又不可缺少的岗位。在不停的出科入科中，我懂得了学会适应，学会与病人，老师交流沟通，学会了在各种环境中生存和成长。
这段短暂的实习时间里，我的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。总之在感谢学校和医院院培养我们点点滴滴收获时，我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上未来的工作岗位，提高临床护理工作能力，对护理事业尽心尽责!我希望自己能成为一名合格优秀的南丁格尔!
篇2：个人实习总结
此次实习，主要在诉讼服务中心展开，小组五个人分工不同，作为组长，我的主要任务是听庭审以及协助其他组员的工作，也有幸接触更多，学到更多。 首先，翻阅和整理案卷。案卷整理工作具有重要意义，每个审结的案件都要及时订卷归档，以备日后查阅。刚开始整理的时候比较生疏，时有差错，后来通过向书记员请教，我很好地掌握了整个卷宗整理和装订过程，能够独立完成案卷装订工作。
整理案卷也为我提供了接触各类案件的机会，当我认真查阅和整理浓缩了多方工作流程的卷宗之后，我逐步了解到一个案件从公安机关立案侦查到检察院审查起诉再到一审法院审理判决的具体工作程序，并从中体会到案件审理的基本思路。每个案件审理终结后的退卷工作和向最高人民法院寄送关于死刑复核的案件材料，又让我对二审案件的整个审理过程有了清楚的认知。
其次，参加案件旁听。在实习期间，每天早上我都旁听两到三场庭审，从简易程序到普通程序简化审，从民事合同纠纷到刑事犯罪，我都认真旁听、记录。在旁听过程中，我感受到了审判人员公正、中立的审案态度，以及公诉人和辩护人激烈的辩论。庄严的法庭、严格的程序，无不折射出法律的严肃和公正。从审判人员对被告的发问中，能体会到审判人员对于整个案件审理思路的把握，更好地了解案件事实。而在公诉人和辩护人的争论中，我又能了解到案件争议的焦点。
观摩法庭庭审还让我对刑事案件庭审的整个过程有了更加直观生动的了解，比起书本上枯燥的文字表述，庭审让诉讼程序更形象具体，记忆深刻。
最后，书写法律文书。这几天，我们还接待了武进区横林镇的几位当事人，帮助他们书写起诉状、申请执行书、恢复申请执行书等。法律文书不仅格式要规范，内容更要合法、合理、合情。虽然在校期间已经学习了法律文书的写作，对法律文书也有了一定的了解，但是在实际写法律文书的的过程中，我深切地感受到法律要想运用的好、有说服力，光靠书本上的知识是不够的，一定要多进行实务锻炼。事后，当事人因为我们绵薄的帮助而连连感谢，更让我们坚定了走法律之路，用法来捍卫公民的权益。
实习感悟：
(一)对法院工作有了更加直观深入的了解。
实习之前，对法院及法官的认识仅限于书本知识和一些影视作品中的形象，印象比较模糊而且带有明显的模式性。真正接触之后才发现实际的法院工作跟想象的相差巨大。
1.法院工作的重要性。法院工作直接关系社会公平正义的实现。在刑庭实习，接触到的都是一些恶性刑事案件，每一个案件的处理都关系到诸多人的切身利益，所以每个案件都需要以公正客观的心态对待，确保受害人利益得到切实保障，被告人得到应有惩罚，正义得到伸张。
2.法院工作的复杂性和严谨性。在实习过程中，接触到的案件跟书本上学的案例相差悬殊。教材中的案例都是经过反复推敲筛选、确定没有争议之后才被选入的。但是实践中的案例很少具有这样的典型性，案件事实具有诸多模糊之处，而且还有许多其他的因素需要考虑，每个案件都需要法官耗费大量的心血反复推敲、斟酌，有的甚至通过数次合议仍不能达成统一意见。在这种情况下，并不是简单的以少数服从多数，而是允许保留少数人意见，并随合议笔录一共提交审判委员会定夺。
3.法官工作的艰辛。真实的法官工作远没有电视上写的那样轻松惬意。恰恰相反，法官工作实属不易。不仅要面对案件双方的双重压力，还还要抵御来自不同方面的拉拢诱惑。每个案件，法官们都会尽心调解，以求被害人能够得到最大限度的补偿，被告人能够得到一定的宽恕;每个案件，法官们都会反复斟酌，以求客观公正;每次二审开庭，法官们都是周密安排、紧凑高效。但是法官们的努力却常常得不到理解。实习期间，经常遇到群众上访、静坐，甚至冲击法院，法官的工作环境需要更加切实的保障。
(二)法律普及的重要性。
虽然我们的普法工作始终未间断，但是现实情况却极不乐观。尤其是针对未成年人的法律宣传，显然还有许多需要改进、加强之处。我们合议庭审理的案件中，未成年人犯罪案件占有相当比例。犯罪年龄的低龄化、犯罪手段的残忍、对生命的漠视以及对法律的无所畏惧，让具有多年审判经验的法官们都心悸不已。被告大多都是80后甚至90后的孩子，他们在作案的时候没有基本的法律常识，不计后果，图一时之快而走上犯罪的道路，给自己、家人以及整个社会造成巨大的伤害。看着他们在庭审时的忏悔，父母在旁听席上默默地流泪，以及被害人亲属的悲痛欲绝，我的心里十分难过，每个案件背后都是两个甚至更多家庭的灾难。对于未成年犯罪社会具有不可推卸的责任，在这个物欲横流的社会，我们更要做好法制宣传与教育工作，从娃娃抓起，避免他们染上社会的不良风气，走上不归路。
(三)要时刻注意加强学习。
首先，向周围具有丰富法律实践经验的人学习，学习别人优秀的能力，优良的工作习惯和思维技巧。法官们都具有长期司法审判工作经验，他们学识渊博、执法如山，合议案件时能迅速抓住案件的关键点进行剖析，庭审时对庭上情况的发展具有很强的掌控能力，他们的言传身教让我获益良多。通过与他们的接触和交流让我对法官这个神圣的职业更加的向往。对于我这样一个即将步入社会的学生而言，需要学习的东西很多，周围的同事就是最好的老师，正所谓三人行，必有我师，可以向他们学习很多知识、道理，博采众家之长，以人之长补己之短。
其次，不断加强法律知识的学习。随着社会环境的巨大变化以及我国法治的逐渐完善，每年有许多部法律法规出台。如果满足于现状，你会发现你所掌握的法律知识很快就会过时。作为一名法律人，必须有足够强的学习能力，时刻注意把握法律的最新动向。在实习时我发现，每名审判人员的书架上都有着数量众多的法律专著及经典案例汇编，在审判工作之余，他们都非常注意法律知识的更新。总而言之，作为一名法律人，学习无处不在，法律工作本身就是一个不断学习的过程。
很多事情，你只有深入其中才能够真正的了解，通过其他途径得到的难免会有偏差。法学是一门实践性很强的学科，法学的发展是在实践中完成的。通过实习，我开阔了视野，熟悉了法院的工作流程，掌握了一些基本的法律技能，同时还培养了自己的团队合作精神和独立工作能力。此外，我还结交了许多朋友，我们相互交流，相互促进，直到现在还保持着密切的联系。从他们身上我不仅学到了法律知识，还学到为人处事的方法，这些都是我将来走上工作岗位的宝贵财富。
在此我由衷地向为我提供帮助和指导的老师们表示感谢,感谢你们给予我们宝贵的实习机会，在我们的人生经历中留下珍贵的一笔。
篇3：个人实习总结
这是我经历平生第一次实习，是那么难忘。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!充实的实习生活结束了，在这次实习中我还是有不少的收获。
一、工程概况
C-17地块住宅及配套工程为5栋高层住宅建筑、地下一层，以及A、B、C三区地下车库。占地面积2.01万m2，总建筑面积107022 m2，建筑高度98.90米设计结构采用框剪结构,本建筑物合理使用年限为xx年,本建筑物抗震设防烈度为6度，建筑结构安全等级二级，耐火等级一级，地下防水等级二级。桩基设计等级甲级，高层为钻孔灌注桩，车库为钢筋砼灌桩。本工程施工图设计内容包括建筑、结构、给排水、电气、暖通、不包括特殊装修。施工时，相关专业如水电、暖、燃气、设备安装和土建的施工程序紧密配合，仔细核对预留孔，预埋件的位置和标高。
二、实习目的及内容：
在专业比较对口的实习岗位上，努力将所学的理论知识与实际工作密切结合，并能灵活应用，使自己的专业知识、专业技能及工程实践能力均得到一次全面的提升。积累一定的工作经验和社会经验，在职业道德、职业素质、劳动观念、工作能力等方面都有明显的提高，逐步掌握从只会在教室里读书的学生到服务员工的角色转换，为我们将来走上岗位有很大的帮助。
实习岗位：资料员。资料员岗位职责：项目经理的领导下，负责对项目形成的各类不同档案资料进行收集、鉴定、保管、利用等工作;根据有关规定进行档案资料的收集、整理、编目、统计、借阅和保管工作；严格履行档案借阅手续，做好八防工作，对破损或变质的档案及时修补;及时收集整理及鉴定，协助技术科其他人员整理本工程一系列技术文件及内业资料管理，并时常去现场了解工程进度情况，规范与现场相配合学习，整理上报和下发资料和文件;项目竣工后档案归档，并及时移交公司档案室。
三、工作情况：
只做施工资料，包括基础、地下室、主体、屋面、抹灰等;收集整理各个专业的技术员质检员测量员各自做好的自己的部分资料;用软件的时候非常多，施工到哪步，就得做相应的检验批等资料，并填写好(包括监理资料)及盖章报送监理签字盖章，收回整理。做好每次验收所需资料，配合项目部验收工作;竣工后进行不同的归档整理，分别移交档案馆、业主、公司;负责一部分文件的收发。
四、实习体会
通过在企业实习，我有了更多与企业接触的机会，对企业的需求，尤其是本专业的知识、技能和职业素质与企业要求之间的差距有了更具体的了解，实习目标更加明确。
此次实习的岗位是资料员。刚到工地时，我主要是听师傅的讲解，再看看自己收集的资料，搞清楚资料的基本知识。大概一个星期的接触学习，我已能够按师傅交代的进行做资料，不过不够熟练，思路不是很清晰，相信再接再厉一定可以很好的掌握。通过一段时间的锻炼，我已可以独立做资料，也知道该做些什么资料，以及该向有关人员收何种资料。
下面我给大家说说我的讲解：每次浇筑混凝土之前，我会做好并填好以下资料(包括监理部分)：混凝土建筑申请表、混凝土浇筑令、模板工程报验申请表、模板安装检验批验收记录、技术复核记录、钢筋工程报验申请表、钢筋原材检验批验收记录、钢筋加工检验批验收记录、钢筋连接检验批验收记录、钢筋安装检验批验收记录、钢筋隐蔽工程(应监理要求钢筋的资料每层的墙柱与梁板分开做)，并交给项目总工签字，然后盖章并交给监理签字盖章;每次从检测中心拿回混凝土抗压强度报告(表养)、混凝土抗压强度拆模报告、砂浆试块抗压强度报告，分别做以下资料混凝土施工检验批验收记录+报验表、模板拆除检验批验收记录+现浇结构检验批验收记录+报验表、填充墙砌体检验批验收记录+砖砌体检验批验收记录+报验表;屋面、防水及抹灰我们只做相应检验批验收记录和报审表，以及子分部工程验收记录；每次结构验收时，我们会收集好各检验批、各分项工程验收记录、各分部(子分部)工程验收记录、中间结构验收记录、混凝土强度评定和砂浆强度评定，各技术资料等;竣工时，收集竣工验收资料和竣工报告，整理各类归档资料，齐全后移交档案馆，并向业主、公司移交资料。
要想做好资料，决定不能和现场脱离，要时常去现场了解施工情况，以便及时收集整理资料，保持同步。通常我会同技术员到现场，一方面使我近距离的观察了整个房屋的建造过程，了解施工现状;一方面可以让我学到了很多很适用的具体的施工知识，这些知识往往是我在学校很少接触，很少注意的，但又是十分重要基础的知识(毕竟我是建技专业，多学些技术知识)。
在现场，要非常注意安全，每次去现场我们既要踏上用钢管和铁网搭接成的梯子又要乘坐施工电梯，开始觉得很危险，不过习惯了就不觉得，但是危险意识不可忽视。一路上去，我们看到上面几层楼板的支架还没有拆，这些支架是用钢管和模板组成的，钢管很密，可见要承受完全没有强度的混凝土板和梁需要很大的支撑力。在楼内，我发现了一些楼交接处出现了不少裂缝。经过技术员的讲解提示，加上我搜集的资料，有了不少收获。 从现场回来后，我又查找了混凝土出现裂缝的原因及处理这一个很复杂的问题，增长了见识。
通过这次的实习，尽管知识获取是甚微的，但所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。
推荐第9篇：营销人员怎样写总结？
营销人员怎样写总结？
在市场一线，常遇到很优秀的分公司经理和业务主管感叹：做市场易，写总结难！做市场时犹如指挥千军万马，意气风发，挥斥方遒！遇到写总结，则愁眉苦脸，“谁识英雄天下汉，三分意气七分愁”，畏首畏尾，不能畅快地表达自己的观点，“茶壶里煮饺子”，肚里有货却“倒”不出来！
看到别人市场做的一般，可职位却不断高升，想想自己的付出与回报，真是几家欢喜几家愁，甚是感叹！因此，我写此文的目的就是：告诉大家，写好总结其实很容易，希望大家走出写总结的藩篱，在同等业务水平的同仁中，升职时获得强势竞争力！
一、总结的重要性
1、对自己而言，总结是对前阶段所积累知识的一次系统化概括和梳理，是一次思维锻炼和自我提高的一个过程，更是一次由实践向理论提升的一次质的飞跃。
2、写总结和做业务是一个互动的过程。从第一天做业务起，如果你注意总结，注意积累，常用总结的经验来指导自己的工作，使自己不断的超越自己，从而使自己不断的提高；而业务水平越高，则越能写出好的总结。
3、总结是向上沟通的重要手段，如何让上级通过文字认识并肯定自己，对自己的职业生涯设计有着重要意义。换句话来说，如何做好文字上的向上沟通，是一个优秀营销人必备素质。当然，好的总结，也是实现迁升之道的有效方法！
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4、总结也是一个业务人员综合素质的体现。
二、如何写好总结
1、做好总结定位。根据自己所在的部门，所在的职位，所从事的业务来写，最好不要超出自己的范围。如果你把总结内容写成企业老总应该写的内容，如果你把总结内容写成下属应该写的内容，这些都是不恰当的定位。特别是在会议总结，更要注意这一点。
2、要搞清楚主要受众对像是谁，次要受众对像是谁，以及此次总结或此次会议的目的。
如每年度的年终总结，全国销售精英汇聚一堂，接受全集团公司的大检阅。在这里，主要受众对象是企业老总、营销总监，次要受众对象是众多的营销人员及其他部门人员。会议的目的是鼓舞士气，笼络人心。因此，这次总结的主要内容应该多总结经验、总结成绩，多使用鼓舞人心、战斗性的语句和煸情的语句（如“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”），以达到鼓舞士气的目的，让大家看到企业的希望，看到企业的前景，这才是重中之重。
反之，如果你什么都讲，如公司存在有什么严重问题，如何的令人担忧，甚至于整篇文章没有一点鼓励人心的语句，虽然你说的问题很实在，但是你的总结和本次会议的目的背道而驰，那么你这次总结失败的。要切记：不能违背会议的目的。
3、力争做到数据化、图示化，做到图文并茂，达到专业化水准。
要想使自己的总结专业化强一些，可能大家觉得这一点很难。其实，如果你牛牛文库海量资料分享
掌握了其中的一些技巧，就很简单了。有些人看起来很专业，其实就是会制作几张幻灯片罢了，而且仅此而已。要想树立自己总结的专业化形象：
首先，做好总结数据化，因为企业老总一般关注的是大画面，因为时间少，所以平常对微观领域和细切关注不多。
因此，他极想知道一些细节的东西，以平衡自己的心理需求。写总结时多用一些数据或量化的文字做论据，是使总结专业化的方法之一。
其次，多用图示化工具，如果你能熟练使用word的自选图形，就足够了，这里有好多不错的工具图样，能制作各类流程图、渠道控制图、价格控制图、组织机构图等。
另外，如果以上这些你如果已经掌握的情况下，你可以学一下二维数组分析法、swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、excel图表(如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等)分析法的使用，一定会使你的总结大有起色的！
4、精炼醒目的标题
标题是“眼”，如何让大家看到后眼睛一亮，觉得挺有新意，然后饶有兴趣的读下去或听下去是写好本次总结的另一个方法。
方法：
a、多用短句。如“同呼吸、共命运、图生存、谋发展”。
b、多用诗句。如“敢教日月换新天———记×××××”。
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c、用对联或俗语等等。
5、总结的内容
有好多业务人员经常说，我也想写好总结，可素材和资料太少了，如何搜集更多的资料呢？其实这个很容易，这里给大家几个办法。只要你掌握了，就一切尽在掌握之中了。
a、平常注意收集一些写作知识及业务知识，并对资料进行分类汇总。
b、养成读书读目录的习惯。如看一本书，首先看目录，然后自己想如何让自己写目录里的内容，自己该从哪些方面写？然后和书的分析方法对照，找出自己的不足，进而提高自己的写作分析方法。
c、注意问题分类。把某个问题分为几个方面，然后把某个方面再分为几类。不但使总结有条理性，而且进一步丰富了总结的内容。
6、修辞手法的使用。
如果想让总结波澜壮阔，那就用多用排比；如果想让总结通俗易懂，就多用比喻；如果想强化总结语气和引起注意，启发思考，那就多用反问和设问„„
7、写好开头、结尾。
“好的开头是成功的一半”，写总结也是如此。下面介绍一下几种总结常见的开头和结尾方法。
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a、开头法。“悬念开头法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意；“时间开头法”，如“光阴似箭，时间如梭”，“金秋十月，丹桂飘香”；“诗词开头法”，如“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”。
b、结尾法。“一句结尾法”，如“总之„„；一言以蔽之等；“自改诗句结尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘”。
8、另外，如果是开会用的总结，还需要演讲者有好的演技，这个不是本文重点阐述的内容，这里就不再多说了。
还有，在总结上如何向总部领导要政策等等，这些已有人专门论述过，这里也不再阐述。
总之，说到不如做到，要做就做最好。只要勤思考、常动脑，好的总结就能呼之欲出！如果以上几个方面你能坚持做好，就永远不会再为总结担心。我相信，好的总结+优秀的业务技能=成功的梦想舞台！
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推荐第10篇：会计实习总结怎样写
会计实习总结怎样写
如题，会计实习总结。。我是在会计公司上班，怎么写啊 ，急用。网为您带来相关内容。
作为一名会计人员，我们现在刚刚起步，往后会学到更多的东西，并且有很多东西需要的门自己去挖掘，如出纳及帮助会计进行账目的核对工作。虽然工作不难，时间也不长，耽误仍十分珍惜我的第一次真正意义上的实践经验，从中也学到了许多学校里无法学到的东西并增长了一定的经验。
这个月给我安排的任务是装订记账凭证，把打印好的几张凭证和原始凭证汇总表按照时间顺序放好，每一天的记账凭证下面都放一张当天的原始凭证汇总表，因为记账凭证是由会计人缘审核无误的原始凭证或汇总原始凭证，按其经济业务的内容加以归类整理，作为登记账簿依据的会计凭证。
但在装订时同事也稍微翻看会计账簿，看看别人是怎么做帐的。翻看过程中，我发现账簿中如果出现书写错误，就会用红笔在错误的数字或文字上划上一笔，在红线的上方填写正确的文字或数字，并且还发现更正处都有盖章，这个我知道是为了明确责任，这是一种更正错误的方法，我在课本上也有学过，可是已经记不清了，下班回家翻书才知道，更正错误的方法不是只有一种，而是有三种，分别是上面说到的化纤更蒸发，用于更正凭证上出现的错误的红字更正法、还有专门用于凭证上金额登记出现问题时所使用的补充登记法。这三中更正错误的方法根据各自的情况而定的。
记账凭证按其反映的经济业务内容或者按其反映的内容是否与货币资金有关可分为收款凭证、付款凭证和转帐凭证。会计人员填制记账凭证要严格按照规定的格式和内容进行，除必须做到记录真实，内容完整，填制及时，书写清楚之外，还必须符合下列要求：“摘要”栏是对经济业务内容的简要说明，要求文字说明要简练，概括，以满足登记账簿的要求，应当根据经济业务内容，按照会计制度的规定，确定应节应贷的科目。科目使用必须正确，不得任意改变，简化会计科目的名称，有关的二级或明细科目要填写齐全，记账凭证中，应借，应贷的账户必须保持清晰的对应关系，一张记账凭证填制完毕，应按所使用的记账方法，加计合计数，以检查对应账户的平衡关系，记账凭证必须连续编号，以便考查且避免凭证散失，每张记账凭证都要注明附件张数，以便于日后查对。因此我们学校本着理论结合实际的思想，让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的，在动手能力更是强者。这样我们在毕业后走出校门才能更好地投入到中作中去。
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷，厌倦，以致于登账簿登得错漏百出。愈错愈烦，愈错愈烦，这只会导致“雪上加霜”。但跨过那一道坎，相对熟悉操作流程后，逐步向成熟期迈入，但在这段时间的实习印象最深的还是做会计务必要认真、细心，马虎不得。
在慢慢的学习与进步中，不知不觉我已经实习四个月了。在这个月里，主要学习了一些帐务的核查，因此主要学习科目应收应付帐款的核算，也涉及一些其他对外投资科目。
在实习中，我参加了该企业月末的财务核算，认真学习了正当而标准的会计程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了财务会计的全过程及会计核算的各环节，认真观摩一些会计的整个审计、核算过程，并掌握了一些会计事务的适用及适用范围。跟随财务人员，核实会计事实。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公司财务人员做好帐本的调查笔录和日记帐笔录，做好帐簿的装订归档工作。另外，我还学习了如何做公司工作人员的出勤统计以及工资核算。虽然是比较简单的一项工作，但是做好这项工作是很需要耐心、而且要细心，不然很容易就可能输入错误的信息。这一部分不仅涉及以后的产品销售收入核算，也涉及工人工资的计算，影响成本的计算。所以在做这一部分的时候，觉得比较枯燥，但是也不敢懈怠，害怕出错，体会到会计工作所需要的细心和耐心。
由于公司使用财务软件，所以当我学习销售订单入库也相对简单一些，也只是录入相关的信息，金蝶k3财务软件的使用，一些繁杂的处理都是由软件自动生成，关于销售税，只要在订单类型里输入是否含税就行，像一些含税的订单，系统就会自动生成产成品的含税单价、总金额等等。这就有赖于之前在学校上的会计电算化课，因为在课堂上，老师教我们使用财务软件，让我们熟悉软件的操作，虽然在学校使用的是用友财务软件，而公司使用的是金蝶软件，但是都大同小异。所以在学校的学习是很重要的。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”虽然已经实习了三个月，但是我知自己要学习的东西还很多。
所谓会计行业越老越值钱，以前总认为会计最重要还是经验，但是这次的实习改变了我的想法，理论是否扎实也是很关键的，毕竟会计的专业比较强，而且 一些比较死的东西是必须掌握的。如果没打好理论基础，真正到了工作会没有头绪的! 其实无所谓说哪个更重要，哪个比较不重要，而是应该两者兼优最好。
实习中发现了自己的许多不足：
1、课上学习没有把知识很好地串起来，而业务不是像书上一样，是分块进行讲解的，它是连续的，所以在处理一笔业务的时候，知道要做什么，但是却不知道从何处开始。在学以致用方面很需要努力。
2、毕竟只学习了基础会计这门专业课，只能说是很皮毛的东西，专业知识还是很欠缺的，会计囊括的东西是很多。
我在进一步的实习过程中也有不少认识：
1、做会计需要理清思路，像在建账的时候，要对整个建账的轮廓有较清晰地了解，这样具体工作起来有方向，效率比较高，否则很容易在一个问题上卡住，反反复复，总得不到解决。而理清思路后就是具体的一些工作，这些工作或许会重复，比较枯燥，很需要耐心。
2、会计在一个公司涉及的范围说小也不小，它不是仅仅是现金、财务的管理，会计从一个侧面可以监督一个公司的生产情况，比如从产品入库单可以了解一个车间、组别的生产效率，生产进度。会计一方面也很反映一个公司的制度是否完善，我实习的公司因为是刚成立几年，近年有整合，刚达到一般纳税企业的要求，企业刚建账，很多会计制度还不是很完善，像老出现原始凭证中购买申请单和物料入库验收单手续不全的情况，也有制度不健全的因素。
3、财务软件在会计上的应用已经相当广了，可以省去人工地做许多简单琐碎的流程，也能完成一些比较复杂的处理，因此也需要掌握如何去利用财务软件。一个月又这么快就过去了，每天忙忙碌碌却很开心。在接下来的实习期间，我要更加努力工作严格要求自己虚心向财务人员请教认真学习会计理论学习会计法律法规等知识。为真正跨入社会施展我们的才华走上工作岗位打下了基础!
细数这五个月的经历，从一个幼稚的学生转变为社会人，从一无所知到逐渐了解工作内容，经历了兴奋，迷茫，忍耐与坦然，所有这些变化都是第一次经历。真的让我有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的大学。以前在学校晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。
而在公司里，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不 觉的，几个月都过去了。这份工作是实实在在的，感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。
在这个月里，大多数都是重复着之前的工作，虽然繁琐，但也不容掉以轻心。每一项工作都是很重要的，需要认真仔细地对待。另外，我还接触了一项新内容，就是如何开具增值税发票。公司的会计让我先在旁边观看她是如何操作的，然后过了一阵子，就让我试着自己开具发票，因为开发票是一项需要谨慎仔细的工作，所以我都很紧张，也很小心。在增值税专用发票的开具中，必须核对单位的每一项税务信息，包括税号、名称、电话、地址等，在开具过程中，必须真实准确，如发生错误的增值税发票，需向税务局提出申请，开具红字发票等。虽然只是刚开始学习，略懂皮毛，但是我相信自己能够懂得更多，掌握的更多。
在与公司会计的交谈中，我知道了税务处理是公司财务处理的重要部分。税务会计主要负责公司税务的申报(包括增值税、所得税、房产税、车船使用税、印花税等)以及办理公司税务的缴纳、查对、复核，办理税务登记及变更事项，编制相关税务报表以及相关分析报告，申请开具红字发票，办理相关免税业务等除了做好会计的本职工作，其他时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项主要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有能吃苦的精神。想想酷热的夏天或许是严冬，谁不想呆在办公室卷舒畅服的，可出纳就要每隔一两天就去银行跑，那就不是件轻易的事了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开收，以及开收票和操作税控机。
第11篇：怎样写计划与总结
怎样写计划、总结与经验交流材料
《计划》与《总结》是单位工作程序中最为重要的两大环节。《计划》是阶段工作部署，亦可简称为开头；《总结》是阶段工作回顾，也可简称为结尾。这一头一尾决定了《计划》与《总结》的重要性。在官场上，人们常说：“做得好不如说得好，说得好不如写得好”，虽然含有贬义，但是从宣传与推广的意义上讲，的确不无道理。因此，关于《计划》与《总结》是值得我们研究的课题。
一、关于《计划》
《计划》的种类繁多，但是就单位工作计划的性质而言，只有两种：一种是指导性计划，另一种是执行性计划。
企事业单位指导性计划不同于政府机关指导性计划：政府指导性计划，涉及多系列、多部门，因此重在写指导思想与目标任务；企事业单位指导性计划，面向实际工作，除了写指导思想与目标任务以外，还必须交代方法、说明意义，使其具有动员性。
企事业单位部门执行性计划与政府机关执行计划大致相同，都要体现指导思想、目标、任务、措施。其中“任务”既要有定性指标，又要有定量指标；“措施”要围绕中心工作写出具体活动内容，并强调注意事项，使其具有可操性。
二、关于《总结》
企事业单位的《总结》与政府机关的《总结》的相同之处在于：都要针对《计划》，突出重点写，不同之处在于：企事业单位的《总结》是写实性的，既要写典型经验，又要写典型事例，甚至是典型人，当然还应略写反思。总的来说，可叫做“既要提纲挈领，又要有血有肉，能给人以启迪”。
三、关于《经验交流材料》
经验交流材料大不同与工作总结。工作总结讲究“追求全面，突出重点”；经验交流材料追求“讲透一方面，语言生动、内容具体，谦虚可信”，力求避免“芝麻豆豉酱”、“肥肉炒稻草”和“自吹自擂”的现象。
第12篇：营销人员怎样写总结？
在市场一线，常遇到很优秀的分公司经理和业务主管感叹：做市场易，写总结难！做市场时犹如指挥千军万马，意气风发，挥斥方遒！遇到写总结，则愁眉苦脸，“谁识英雄天下汉，三分意气七分愁”，畏首畏尾，不能畅快地表达自己的观点，“茶壶里煮饺子”，肚里有货却“倒”不出来！
看到别人市场做的一般，可职位却不断高升，想想自己的付出与回报，真是几家欢喜几家愁，甚是感叹！因此，我写此文的目的就是：告诉大家，写好总结其实很容易，希望大家走出写总结的藩篱，在同等业务水平的同仁中，升职时获得强势竞争力！
一、总结的重要性
1、对自己而言，总结是对前阶段所积累知识的一次系统化概括和梳理，是一次思维锻炼和自我提高的一个过程，更是一次由实践向理论提升的一次质的飞跃。
2、写总结和做业务是一个互动的过程。从第一天做业务起，如果你注意总结，注意积累，常用总结的经验来指导自己的工作，使自己不断的超越自己，从而使自己不断的提高；而业务水平越高，则越能写出好的总结。
3、总结是向上沟通的重要手段，如何让上级通过文字认识并肯定自己，对自己的职业生涯设计有着重要意义。换句话来说，如何做好文字上的向上沟通，是一个优秀营销人必备素质。当然，好的总结，也是实现迁升之道的有效方法！
4、总结也是一个业务人员综合素质的体现。
二、如何写好总结
1、做好总结定位。根据自己所在的部门，所在的职位，所从事的业务来写，最好不要超出自己的范围。如果你把总结内容写成企业老总应该写的内容，如果你把总结内容写成下属应该写的内容，这些都是不恰当的定位。特别是在会议总结，更要注意这一点。
2、要搞清楚主要受众对像是谁，次要受众对像是谁，以及此次总结或此次会议的目的。
如每年度的年终总结，全国销售精英汇聚一堂，接受全集团公司的大检阅。在这里，主要受众对象是企业老总、营销总监，次要受众对象是众多的营销人员及其他部门人员。会议的目的是鼓舞士气，笼络人心。因此，这次总结的主要内容应该多总结经验、总结成绩，多使用鼓舞人心、战斗性的语句和煸情的语句（如“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”），以达到鼓舞士气的目的，让大家看到企业的希望，看到企业的前景，这才是重中之重。
反之，如果你什么都讲，如公司存在有什么严重问题，如何的令人担忧，甚至于整篇文章没有一点鼓励人心的语句，虽然你说的问题很实在，但是你的总结和本次会议的目的背道而驰，那么你这次总结失败的。要切记：不能违背会议的目的。
3、力争做到数据化、图示化，做到图文并茂，达到专业化水准。
要想使自己的总结专业化强一些，可能大家觉得这一点很难。其实，如果你掌握了其中的一些技巧，就很简单了。有些人看起来很专业，其实就是会制作几张幻灯片罢了，而且仅此而已。要想树立自己总结的专业化形象：
首先，做好总结数据化，因为企业老总一般关注的是大画面，因为时间少，所以平常对微观领域和细切关注不多。
因此，他极想知道一些细节的东西，以平衡自己的心理需求。写总结时多用一些数据或量化的文字做论据，是使总结专业化的方法之一。
其次，多用图示化工具，如果你能熟练使用word的自选图形，就足够了，这里有好多不错的工具图样，能制作各类流程图、渠道控制图、价格控制图、组织机构图等。
另外，如果以上这些你如果已经掌握的情况下，你可以学一下二维数组分析法、swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、excel图表(如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等)分析法的使用，一定会使你的总结大有起色的！
4、精炼醒目的标题 标题是“眼”，如何让大家看到后眼睛一亮，觉得挺有新意，然后饶有兴趣的读下去或听下去是写好本次总结的另一个方法。
方法：
a、多用短句。如“同呼吸、共命运、图生存、谋发展”。 b、多用诗句。如“敢教日月换新天———记×××××”。 c、用对联或俗语等等。
5、总结的内容 有好多业务人员经常说，我也想写好总结，可素材和资料太少了，如何搜集更多的资料呢？其实这个很容易，这里给大家几个办法。只要你掌握了，就一切尽在掌握之中了。
a、平常注意收集一些写作知识及业务知识，并对资料进行分类汇总。
b、养成读书读目录的习惯。如看一本书，首先看目录，然后自己想如何让自己写目录里的内容，自己该从哪些方面写？然后和书的分析方法对照，找出自己的不足，进而提高自己的写作分析方法。
c、注意问题分类。把某个问题分为几个方面，然后把某个方面再分为几类。不但使总结有条理性，而且进一步丰富了总结的内容。
6、修辞手法的使用。
如果想让总结波澜壮阔，那就用多用排比；如果想让总结通俗易懂，就多用比喻；如果想强化总结语气和引起注意，启发思考，那就多用反问和设问„„
7、写好开头、结尾。
“好的开头是成功的一半”，写总结也是如此。下面介绍一下几种总结常见的开头和结尾方法。
a、开头法。“悬念开头法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意；“时间开头法”，如“光阴似箭，时间如梭”，“金秋十月，丹桂飘香”；“诗词开头法”，如“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”。
b、结尾法。“一句结尾法”，如“总之„„；一言以蔽之等；“自改诗句结尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘”。
8、另外，如果是开会用的总结，还需要演讲者有好的演技，这个不是本文重点阐述的内容，这里就不再多说了。 还有，在总结上如何向总部领导要政策等等，这些已有人专门论述过，这里也不再阐述。
总之，说到不如做到，要做就做最好。只要勤思考、常动脑，好的总结就能呼之欲出！如果以上几个方面你能坚持做好，就永远不会再为总结担心。
第13篇：怎样写个人年终思想总结
一，操作总指导
个人年终总结，主要对个人当年的思想、学习、工作进行总结，并提出在新的一年的努力方向或设想。主要是对自己一年来已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好。将这些内容用书面文字表述出来便是个人年终总结了。
二、写总结的格式
总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总结——XX年的思想收获与体会》。这里便是两个标题了。
【前言】前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。
【主体】这是总结的核心部分。这部分一般应叙述当年的主要事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。
【结尾】提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。
总结要实事求是。这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况，一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度；二是把马总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；三是出于所谓的“谦虚”，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。
三、总结的结构形式
总结常见的结构形式有四种：
一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为
一、
二、三等条，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往欠紧凑。
二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。这种结构单纯、易学。
三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。这种方式较复杂，只有总结涉及面广、内容复杂的事情才采用。
四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。
各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。
祝你个人年终总结写作顺利！
第14篇：营销人员怎样写好工作总结
营销人员怎样写好工作总结？
在市场一线，常遇到很优秀的分公司经理和业务主管感叹：做市场易，写总结难！做市场时犹如指挥千军万马，意气风发，挥斥方遒！遇到写总结，则愁眉苦脸，“谁识英雄天下汉，三分意气七分愁”，畏首畏尾，不能畅快地表达自己的观点，“茶壶里煮饺子”，肚里有货却“倒”不出来！
看到别人市场做的一般，可职位却不断高升，想想自己的付出与回报，真是几家欢喜几家愁，甚是感叹！因此，我写此文的目的就是：告诉大家，写好总结其实很容易，希望大家走出写总结的藩篱，在同等业务水平的同仁中，升职时获得强势竞争力！
一、总结的重要性
1、对自己而言，总结是对前阶段所积累知识的一次系统化概括和梳理，是一次思维锻炼和自我提高的一个过程，更是一次由实践向理论提升的一次质的飞跃。
2、写总结和做业务是一个互动的过程。从第一天做业务起，如果你注意总结，注意积累，常用总结的经验来指导自己的工作，使自己不断的超越自己，从而使自己不断的提高；而业务水平越高，则越能写出好的总结。
3、总结是向上沟通的重要手段，如何让上级通过文字认识并肯定自己，对自己的职业生涯设计有着重要意义。换句话来说，如何做好文字上的向上沟通，是一个优秀营销人必备素质。当然，好的总结，也是实现迁升之道的有效方法！
4、总结也是一个业务人员综合素质的体现。
二、如何写好总结
1、做好总结定位。根据自己所在的部门，所在的职位，所从事的业务来写，最好不要超出自己的范围。如果你把总结内容写成企业老总应该写的内容，如果你把总结内容写成下属应该写的内容，这些都是不恰当的定位。特别是在会议总结，更要注意这一点。
2、要搞清楚主要受众对像是谁，次要受众对像是谁，以及此次总结或此次会议的目的。
如每年度的年终总结，全国销售精英汇聚一堂，接受全集团公司的大检阅。在这里，主要受众对象是企业老总、营销总监，次要受众对象是众多的营销人员及其他部门人员。会议的目的是鼓舞士气，笼络人心。因此，这次总结的主要内容应该多总结经验、总结成绩，多使用鼓舞人心、战斗性的语句和煸情的语句（如“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”），以达到鼓舞士气的目的，让大家看到企业的希望，看到企业的前景，这才是重中之重。
反之，如果你什么都讲，如公司存在有什么严重问题，如何的令人担忧，甚至于整篇文章没有一点鼓励人心的语句，虽然你说的问题很实在，但是你的总结和本次会议的目的背道而驰，那么你这次总结失败的。要切记：不能违背会议的目的。
3、力争做到数据化、图示化，做到图文并茂，达到专业化水准。
要想使自己的总结专业化强一些，可能大家觉得这一点很难。其实，如果你掌握了其中的一些技巧，就很简单了。有些人看起来很专业，其实就是会制作几张幻灯片罢了，而且仅此而已。要想树立自己总结的专业化形象：
首先，做好总结数据化，因为企业老总一般关注的是大画面，因为时间少，所以平常对微观领域和细切关注不多。
因此，他极想知道一些细节的东西，以平衡自己的心理需求。写总结时多用一些数据或量化的文字做论据，是使总结专业化的方法之一。
其次，多用图示化工具，如果你能熟练使用word的自选图形，就足够了，这里有好多不错的工具图样，能制作各类流程图、渠道控制图、价格控制图、组织机构图等。
另外，如果以上这些你如果已经掌握的情况下，你可以学一下二维数组分析法、swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、excel图表(如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等)分析法的使用，一定会使你的总结大有起色的！
4、精炼醒目的标题
标题是“眼”，如何让大家看到后眼睛一亮，觉得挺有新意，然后饶有兴趣的读下去或听下去是写好本次总结的另一个方法。
方法：
a、多用短句。如“同呼吸、共命运、图生存、谋发展”。
b、多用诗句。如“敢教日月换新天———记×××××”。
c、用对联或俗语等等。
5、总结的内容
有好多业务人员经常说，我也想写好总结，可素材和资料太少了，如何搜集更多的资料呢？其实这个很容易，这里给大家几个办法。只要你掌握了，就一切尽在掌握之中了。
a、平常注意收集一些写作知识及业务知识，并对资料进行分类汇总。
b、养成读书读目录的习惯。如看一本书，首先看目录，然后自己想如何让自己写目录里的内容，自己该从哪些方面写？然后和书的分析方法对照，找出自己的不足，进而提高自己的写作分析方法。
c、注意问题分类。把某个问题分为几个方面，然后把某个方面再分为几类。不但使总结有条理性，而且进一步丰富了总结的内容。
6、修辞手法的使用。
如果想让总结波澜壮阔，那就用多用排比；如果想让总结通俗易懂，就多用比喻；如果想强化总结语气和引起注意，启发思考，那就多用反问和设问„„
7、写好开头、结尾。
“好的开头是成功的一半”，写总结也是如此。下面介绍一下几种总结常见的开头和结尾方法。
a、开头法。“悬念开头法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意；“时间开头法”，如“光阴似箭，时间如梭”，“金秋十月，丹桂飘香”；“诗词开头法”，如“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”。
b、结尾法。“一句结尾法”，如“总之„„；一言以蔽之等；“自改诗句结尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘”。
8、另外，如果是开会用的总结，还需要演讲者有好的演技，这个不是本文重点阐述的内容，这里就不再多说了。
还有，在总结上如何向总部领导要政策等等，这些已有人专门论述过，这里也不再阐述。
总之，说到不如做到，要做就做最好。只要勤思考、常动脑，好的总结就能呼之欲出！如果以上几个方面你能坚持做好，就永远不会再为总结担心。我相信，好的总结+优秀的业务技能=成功的梦想舞台！
房产公司年终工作总结
200*年，房产公司在（集团）公司党政的正确领导下，全体员工紧紧围绕把太钢建设成为全球最具竞争力的不锈钢企业的战略目标，以完善激励机制、优化资源配置为动力，以理顺体制、严格管理、提高效率为基础，以增强企业核心竞争力为目标，通过施工经营和优化服务相结合的方式，开创企业发展新局面的工作思路，围绕今年“122589”的总方针、总目标，无论是企业改革还是生产经营建设，无论是企业文化还是物质文明建设，均取得了可喜可贺的成绩。
200*年总体工作要求是：认真贯彻公司两会精神，紧紧围绕（集团）公司战略目标，以人为本、不断创新，以用心服务为主导，以优质服务为宗旨，将用心去做每件事作为我们的工作理念，在服务好太钢不锈钢系统改造的基础上，不断提高企业市场竞争力和抗风险能力，创建一支团结向上的学习型团队，完成与集团公司新建150万吨不锈钢项目相匹配的住宅建设。
经济指标完成情况：2006年，（集团）公司给我公司核定的全年经济指标为9980万元。截止到05年10月末，我公司累计实际完成经济指标8181.24万元，比（集团）公司累计考核指标8310万元节约128.76万元。（百分率的比较，水电收费率的比较）
一、内部管理方面
（一）健全和完善各项基础管理
1、设备管理
做好房产公司的固定资产及台帐管理工作，加强对设施、设备的检修维护，组织完成市供高压电气设备预防性试验，测试变压器20台；组织完成房产公司高压绝缘工具的耐压试验工作，四项共计26套；配合(集团)公司装备部完成设备报废21台，完成报废汽车及工程机械15辆；配合（集团）公司制造部、设备处完成(集团)公司固定资产投资设备零购3项,金额134万元，新购真空吸粪车两辆、垃圾压缩车两辆、装载机一辆，另有软化水装置项目(投资25万元)已招标完毕,移动式柴油发电机项目（投资35万元）正在招标,预计在12月20日左右全部完成；配合有关部门清点闲置设备,进行闲置设备、备件的处置，共121837.09 元；同时开展了我公司对二级单位自管宿舍新接收后水、电、暖基础设施、管网线路的普查、摸底工作。
2、安全管理
我公司按照（集团）公司安全工作总体思路与方法，围绕“危险辨识—标准化作业—安全培训—安全评价”强化过程控制，推进精细化管理，提高安全工作的执行力，建立健全安全保障体系，完善施工现场安全管理办法。至11月15日工程全面竣工，未发生一起安全事故，同时对新建工程的现场进行检查和安全管理，每月开展以“安全、质量、进度”为内容的劳动竞赛，使
19、32两个工地被确认为“安全、文明、环保标兵工地”。加强各基层单位的安全管理和安全教育，从电工岗位入手，开展“全员岗位练兵”和安全操作规程培训，加强职工标准化操作，实现全年安全工作目标。
3、合同管理与预结算管理
200*年，我公司共签订工程合同194份，总金额28414.5773万元。其中旧区改造的工程施工合同151份，总金额9498.1873万元；新建小区的工程施工合同43份，总金额18916.39万元。其中，
19、32宿舍签订合同38份，金额18746.79万元；生化站签订合同1份，金额11万元；房产院签订合同4份，金额158.6万元。
新建工程中，完成福利院工程量清单及标底、预算的编制，完成
19、32宿舍拆除及三通一平发生的量项签证、地基处理、13栋新建住宅楼材料预算的编制，完成胜利桥高层住宅楼预结工程项目的审核，完成20高层、34大学生公寓附属配套工程的预算及材料计划，以及
25、31宿舍的投资费用分析；在二级单位自管宿舍中，完成30余个二级单位自管宿舍接收整改项目16个标段的预算及工程量清单编制工作，预算值2608.24万元；在附属配套工程中，完成12个小区74个标段的预算及工程量清单编制，预算价为8263.75万元；在水电暖及零星土建改造项目中，完成22个项目的预算，预算价为1567.6186万元。
4、招标管理
新建工程中，完成
19、32宿舍高层住宅楼工程在太原市建管委的报建、规费审批、施工等相关手续的办理，共计完成交纳政府各项规费542万元，完成福利院、
19、32宿舍三通一平、勘察、设计、规划等招标计10项20个标段，地基处理及主体楼座招标计4项16个标段，共计14项36个标段，招标金额预计达18163.99万元；在二级单位自管宿舍接收工程中，完成30余个二级单位自管宿舍接收整改项目13个标段的招标工作，中标值2137.24万元；在附属配套工程中，完成12个小区物业化改造项目、2006年水电暖设施专项改造项目及房产公司修缮工程项目70个标段的招标，中标值6567.56万元。
5、人事劳资管理
我公司积极按照（集团）公司规定，对653名离退休职工档案进行移交，同时对2006年符合内退政策的职工进行了摸底调查，办理了内退手续57人，退休手续38人；根据（集团）公司人力资源部关于办理太原市基本医疗保险的通知精神，完成了医疗保险接轨中在岗、内退及离退休职工的个人信息核对、确认工作，按时将新的医疗证及卡共计1946份发放到职工手中，为职工在全市各大医院就医提供了便利的条件；在人事档案清查中，公司共清查档案614份，在全公司57个二级单位中取得了第16名的好成绩；在劳动合同检查中，我公司补齐劳动合同27人，续签劳动合同28人，彻底解决了职工长期上访的根源所在；清退长期不在岗职工2名，安排不在岗职工重新上岗4名，不在岗人员工资总额从19442.10元降至8426.90元。
6、物资管理
200*年，我公司针对施工队伍多、工程量大等特点，重新明确了采购程序，对主体施工阶段甲供材的品种与数量进行大范围的物资采购比价，对资源情况进行了分析和储备，有效降低了采购成本。同时建立了新区领料备案制度，在工程开工前，我们对每一个施工单位、每一个楼号的材料领用章、负责人、经办人的章模和签字进行了备案，杜绝材料物资冒领冒用的现象。共完成供应19宿舍、32宿舍12栋楼元钢2450吨，螺纹钢4970吨，管材140吨，供应水泥5400吨，焊管、无缝管、螺旋焊管684吨，球磨铸铁管1200米，建材、型材、钢板240吨，SBS防水卷材25万平方米，塑钢窗5426平方米，电表箱及高低压配电柜1238个。
7、自来水一户一表管理
我们通过对水补贴的分析得出，在自来水方面每年房产公司补贴的费用约为800万元，此现象在二级厂宿舍接收后更为严重，为了彻底解决这一问题，同时为房产公司分离改制后成立物业公司奠定良好的基础，提出彻底的解决办法，实施自来水“一户一表”的移交， 截止12月共完成24个区，22296户移交协议的签定，移交费用1770.117万元确保了明年道路整修工程的提前实施，并为减少水补贴奠定了有效的基础。
8、水电暖保供
为实现水泵房专业管理，我公司对原分布在各服务站的清水泵站、污水泵站、排洪泵站全部归供水工段统一管理，使我公司的水泵站管理运行工作进一步向专业化迈进。目前，共管理35个泵站，其中清水泵站25个，污水泵站10个，管理的泵站数量是去年的2.91倍；2006年全年我公司供电范围内停电故障58起，与去年相比降低17％；利用计划停电，检修处理大、小电器故障隐患138起，更换维修电器设备69处，并重新制定了点检制度及标识牌等，严格实行了“两票”制度；在供暖方面，我公司共管理太钢集中余热供暖的三万余户家属宿舍、七千多户单身，107个大小公共福利单位，供暖面积达260万平方米，我们制定设施设备检修台帐，按计划进行检修，所有设施设备责任到人检修到位，更换大小阀门155个，解体检修阀门2047个，电机、泵53台，配电盘柜58面，同时配合完成涉及12个区域的采暖改造工程，和52处大阀门的更换及管道保温工程。
（二）加强施工现场管理，确保工程质量
200*年（集团）公司对旧区设施、二级厂接收宿舍投入大量的资金进行改造，全部工程项目共80个标段项目，涉及到各服务管理站，点多面广。我公司根据今年工程的实际情况，制定了文明施工管理办法、规范安全警示设施标准、工程进度和文明施工的绩效考核办法。加大宣传力度，组织现场文明施工，分阶段地在附属配套工程例会上对各施工单位给予评价，表扬先进、鞭策后进。并对20宿舍外装工程、赵庄宿舍道路工程现场施工环境差的现象进行停工整顿，对管理人员和施工单位给予通报和经济处罚，耐心听取住户的建议，使施工现场保持一种良好的氛围。从3月份开始，对附属配套工程的项目，制定统一的工程施工进度网络图，做到了提前预控、过程控制，从二级厂宿舍接收到12个小区的改造工程，组织完成80个大项，247个小项，在工程质量上与监理公司配合制定分项分部工程验收程序，确保工程质量。
（三）全面完善后勤管理
1、综合治理
按照（集团）公司综治办的要求，我公司健全和完善了13项综合治理工作的制度以及台帐，健全了综合治理工作的领导组织机构，同基层各管理服务站和机关各部签订了综合治理工作目标责任书和治安安全目标责任书，200*年我公司被（集团）公司评为了综合治理工作先进单位。
2、绿化管理
我公司按照年初的计划对各管理服务站的绿化情况进行了指导和检查，对翠馨苑、锦锈苑的苗木进行了补栽，对封闭宿舍区绿化的浇水情况和苗木过冬的防护情况及环境卫生进行了检查。完成了机关大院新址搬迁后近300平方米的绿化和滨河小区树木的移栽工作以及旧房产院、
19、32宿舍树木砍伐的相关手续办理，对机关大院新址的卫生进行了划分，明确了责任并定期检查，使卫生工作落在了实处。
3、治安管理
根据宿舍治安管理和物业管理要求，2006年我公司先后制定下发了《宿舍治安联防工作考核细则》、《厂区外道路巡视检查制度》等管理制度，进一步规范和理顺了宿舍区治安联防工作，宿舍区治安以及道路巡视检查、考核工作，做到了制度化、规范化，宿舍治安联防工作有了进一步提高。同时外雇保安工作也做到了规范化，及时完成了对物资供应部、赵庄拆迁、鸿升花园、34单身公寓等地保安配备工作。
（四）大力推进信息化建设进程
企业信息化建设是现代企业的一个重要特征，是衡量企业管理水平的重要指标，也是企业核心竞争力的重要体现。我公司按照应用主导、资源共享的思路，继续完善和有效利用企业现有网络资源，构筑起高效的信息流通和数据分析平台，从信息孤岛向信息集成跨越，加快信息交流速度，提高信息利用水平。2006年，我公司加大了计算机网络设备的投入，基本做到管理人员人手一台计算机，网络建设水平上了一个新台阶。同时积极开发公司信息系统，加快推进OA办公软件的运用，把各种管理流程纳入信息化建设之中，实现企业内部管理系统化，提高管理效率。
二、工程建设方面
（一）新建工程项目
19宿舍1#楼基础、2#楼八层主体、3#、4#楼十层主体、5#楼一层主体、6#楼八层主体、7#楼九层主体、8#楼十三层主体已完工；幼儿园基础完工；32宿舍1#楼三层主体完工，2#、3#、4#楼主体封顶；20宿舍高层完工；房产院和滨河小区初步规划设计完。34大学生公寓及其配套工程已竣工投用；25高层内外抹灰完工。全年完成工作量23041万元，竣工面积54708平方米。
（二） 附属配套工程
胜利桥宿舍、胜西宿舍、程南宿舍、程北宿舍、赵庄新区、赵庄旧区、102宿舍、23宿舍、20宿舍、26宿舍、锦绣苑小区、翠馨苑小区十二个小区物业化管理设施改造，共54个项目，预计投资7029.25万元，目前已完成投资5922.11万元；水电暖设施及其他设施改造1241万元，目前共完成投资895.41万元；二级厂接收自管宿整改工程2259.24万元，目前二级厂自管宿舍接收整改工程全部开工43大项，共完成投资1939.92万元，三大项共投资10529.49万元。
（三）修缮工程
共安排计划项目64项，费用1156.5万元（其中：修缮工程项目40项，费用865.1万元；抢修工程项目17项，费用213.8万元；调整项目7项，费用77.6万元）截止目前共计完成屋面补漏1480余户，补漏面积为48000平方米；落水管整修共计1816 米，清掏化粪池 163 个，达到不满不溢；完成25个管理服务站及3个工段的维修工程，总计 250 余项；完成三桥小区楼梯间及室外整修工程、118道路整修、六校桥头护坡抢修工程，拆除南渣线供老干区泵房蒸气管道住户多年私接遗留问题。
（四）规划设计
2006年我公司圆满完成了新区建设与旧区改造设计任务100余项，产值约260万元，其中新区建设项目上完成
19、32宿舍建筑方案设计，32宿舍1#、2#、4#楼施工图设计，
19、32宿舍外线设计、附属配套项目设计，20宿舍高层室外管线配套设计，34科技公寓外线设计，18宿舍车库设计，34公寓、迎红单食堂改造设计等；旧区改造项目上完成12个旧宿舍区与二级厂移交宿舍区的室内外专业设施改造设计，管理服务站的装修设计，开发办公楼改造设计，东山铁路沿线整治设计，耐火宿舍、厂区北门、118道路设计，古城、建材、赵庄、14宿舍污水泵房改造设计，35宿舍、赵庄宿舍清水泵房改造设计，17宿舍排洪设计及单身楼改造设计，低真空供热系统改造等，以及处理各管理服务站提交的问题及设计任务。
三、制度建设方面
（一）完善内部管理体制
1、修订规章制度，规范管理流程
200*年我公司在全面推行制度化和规范化管理上狠下功夫，为进一步明确了各部门的职责和业务范围，同时强化各项规章制度的落实和执行，从而进一步理顺各项管理关系。我们完成了107个岗位的岗位说明书、21个部门的部门工作说明书以及员工手册与业务流程的编制工作，其目的是为不同的工作岗位的每位工作人员确立规范的标准，有针对性地提出了具体要求，从言行举止到工作流程做到了既严格规范，又体现出科学合理，同时更具有人性化，真正做到切实可行。
2、重组机构，整合资源
公司内部机构整合是对企业深化改革，优化资源配置，提升企业竞争力，抓住新一轮房产建设高潮机遇的重要举措，对企业发展至关重要。公司党政领导召开专题会议，讨论研究整合的具体事宜，对整合的方案和步骤统一了认识，并成立了整合工作领导小组，保证了整合工作按部就班、有条不紊的开展，有效推动整合工作的顺利进行。200*年4月对机关原有的七部一委两所三室一队重新整合为九部一委两所一队，人力资源重组是整合工作的又一关键，而管理人员的合理配置是关键中的关键。通过公开招聘，对机关管理管理岗共计18名员工进行调整，为34科技公寓招聘集体工29人，供热工段泵工全员下岗，共招聘全民工40人，集体工24人。公司以全局为高度，为人员重组打开了大门。由于做了大量的、深入细致的思想工作，比较好的稳定了干部和职工的思想情绪，做到了平稳整合。
3、进一步激活分配机制
为贯彻落实（集团）公司515人才工程战略，凡是为公司实实在在赢得利润的部门和职工都能获得一定比例的奖励，鼓励职工以效益为中心展开工作。对各类工程技术、管理人员推行绩效考核，绩效考核结果与绩效考核薪金挂钩，对高素质、高贡献的人才进行奖励。与200*年相比，200*年科级干部从月平均1800元增至2500元,涨幅38.9%；机关管理人员从1170元增至1568元，涨幅34.1%；站长从1350元增至2016元，涨幅49.3%；基层管理人员从1035元增至1456元，涨幅40.7%；维修工人从990元增至1400元，涨幅41.4%。（加入图片）
（二）物业资质的办理
200*年，我们紧紧抓住房地产建设发展机遇，发挥资源整合的优势，努力形成新的市场立足点和新的经济增长点。充分重视企业的资质取证工作，市场竞争中，有些资质已成为企业参加竞争的前提条件，为此，要继续搞好公司相关资质的取证工作的同时要继续花大力气扩张资质范围，使公司拥有更多的市场“准入证”。截止目前，我们已取得太钢（集团）物业有限公司的资质，同时建立相应的运行机制，确保在新一年里具备运行条件。
（三）注重管理实效，全面开展5S工作
公司的形象决定着公司的未来发展，而公司良好形象的树立，取决于公司的每位员工。在这方面，从我们开展推行5S活动以来，公司员工素质有很大的提高，整体精神面貌于前有很大的改变，员工团队意识显著增强，为树立公司良好的形象奠定了基础。5S活动作为我公司长期推行的一项管理活动，200*年11月完成并下发了《房产公司5S管理制度》，制度从房产公司管辖的区域分为机关、基层单位办公室、泵房、配电室、库房等作业场所以及施工工地现场提出了依据和标准，并明确了5S的工作内容，实施细则及考核办法，使得房产公司在连续3个月的偏差率评比中位居公司第一，确保了年底的金牌验收。
四、宿舍区建设方面
（一）拆迁管理
200*年，我公司面临繁重的拆迁任务，完成19宿舍412户、32宿舍318户共计730户的调查摸底和登记造册工作，为保证新区工程按时开工，历时两个月时间完成
19、32宿舍的搬迁任务；完成硅东、硅西宿舍拆迁303户；赵庄村前、后街325户市民户的拆迁，是继199*年赵庄村中街农民户拆迁后的又一次大规模拆迁，由于赵庄村居民在此已居住多年而且绝大多数住户持有宅基地证,在他们的意识当中,这儿的土地是属于私有的,相对于以往的公房拆迁此次动迁工作难度要大的多, 我公司工作人员一起研究对策，耐心说服动员，主动与他们接近，针对住户各自的情况采用不同的谈判方式，一步步打破他们的心理防线，使大部分拆迁户逐步回到了理智的谈判轨道，到目前为止，已有209户顺利搬迁，剩余住户的动迁工作目前正在进行中。
（二）星级小区评比
在宿舍管理方面为使广大职工能有一个更好的居住环境，我公司组织开展了各管理站每月的星级检查评比工作，从3月份开展星级评比工作以来，每月认真组织星级评比成员单位对参与评比的43个小区进行检查，针对检查情况对各个小区进行打分，并进行月评分的汇总，查出的问题及时反馈相应的管理服务站，并提出整改指导意见，力争不断提高各个小区的管理服务水平。在星级检查评比活动中,欣达小区、迎春小区、尖草坪单身公寓、迎新街单身公寓、程南北宿舍、103小区分别达到升级分数标准，进步比较明显。经星级评比领导组综合评定考虑决定，给予以上六个小区成绩的肯定，并进行了一定的奖励。通过检查评比工作，使小区的环境面貌大为改观；为提升住户满意度和住户更深入的交流，了解太钢职工对宿舍管理和服务的需求。同时出台了《公共设施管理办法》、《维修工具材料管理办法》、《健身器材管理办法》、《楼宇门管理办法》，制定了模拟物业小区实施方案为模拟物业小区的实施作好前期准备工作。
（三） 商业设施管理
为了规范房产公司商业设施的管理，我公司制定了《太钢房产公司商业设施管理办法》，明确了各部门的管理职能、工作程序以及指标考核、管理要求。为适应市场经济发展的要求，使我们的底商产生最大经济效益，年初我们就开始对底商发布招标公告，对符合招标条件的底商进行了招标租赁，提高了房租收入；在底商的管理过程中，我们克服了不少困难，解决了翠馨苑底商、程南0#楼底商、赵庄底商等投诉问题。为了维护公司的利益，今年我们解决了胜西底商、翠馨苑底商、20宿舍、15宿舍等底商的转租问题。通过我们所做的一系列工作，今年的底商收入较去年提高了20%。
（四） 单身管理
为准确了解全公司单身职工的居住需求，200*年6月份，我公司向二级单位印发了“单身职工住宿需求调查表”，在全公司范围内广泛了解和征求意见，即时掌握了单身职工的住宿需求，初步建立起了单身职工的基础资料，为体现（集团）公司的人才战略，解决安置好今年全公司新接收的460多名大学生的居住问题，我们主动和（集团）公司人力资源部联系，与有关管理站一起组织落实房间和床位，并积极联系，及时配齐了宿具用品，最终将460多名大学生全部妥善安置完毕，配合（集团）公司成功完成了2006年度大学生的接收安置任务，受到了（集团）公司的肯定。另外，34宿舍高层公寓即将投入使用，为把高标准、有限的床位资源充分利用好，统筹安排单身职工更合理地居住，我们起草了《34高层公寓启用后单身安置措施》，以完全解决单身职工在外居住问题，为（集团）公司节约住宿资金奠定了基础。按照该措施，同时也为2006年（集团）公司在接收大学生后预留了床位资源。
五、优质服务方面
（一）采暖费报销
采暖费的报销审批工作关系到职工的切身利益，在审批过程中,为了更好的为职工服务,我公司提前给各单位下发审批手续办理时间及相关事宜的安排通知，为合理利用工作时间, 与各单位提前预约,这样即方便了各单位的办事人员又提高了工作效率,为节约费用, 严格把关,得到了各单位的好评，报销采暖费3491户，166885.87平方米。
（二）公积金与产权证办理
我公司各个二级单位的公积金交缴正常，截止到 11月底，公积金共缴11289万元，为住户办理购房手续共691户，5432万元，工龄补贴324户,197万元，接待住户4200多人次，维护了公积金所有者的合法权益，为职工购房减轻了负担；在产权证办理过程中，我们对103宿舍的产权办理手续进行了重新审报，整理、填报产权遗留问题近30户，为欣达小区512户全部办理了个人产权证，并对所有未办证的小区进行了系统的核实与统计，对没有土地证的宿舍进行了汇总统计。对所有小区的面积进行了细统的整理，实现了微机化管理。
（三）设立便民服务大厅
为充分利用土地，盘活闲置固定资产，进一步推动房产公司向宿舍集中化管理、小区物业化管理迈进，我公司办公楼于今年5月1日已搬迁至原太钢福利院。在公司办公楼搬迁后，考虑到尖草坪地区太钢职工居住较为密集，为了让广大职工能够安心工作，少跑路，办事快，特别设立了便民服务大厅。具体的服务项目包括有：信访接待工作、住房管理工作、水电暖合同管理工作、公房出售咨询工作、工程管理维修维护等工作，直接受理住户的各类投诉和服务要求。此项举措是我公司认真贯彻“用户至上”核心价值观的具体体现，同时也赢得了职工住户的一致好评。
（四）开展职工住房意向调查
根据（集团）公司领导的安排，我公司为了真正体现“职工的事情让职工决定”，为了更好地掌握职工的需求，共发放调查问卷55000份，收回43466份，被调查者中23892人建议公司在胜利桥和滨河路两岸建设与太钢发展目标相匹配的具有标志性的住宅小区，这项工作受到职工及家属的一致好评，同时也给（集团）公司领导决策提供有力的依据。
（五）开展住户满意度评价与需求调查并召开提升住户满意度现场会
为进一步促进服务质量的提高，贯彻落实（集团）公司“以顾客为关注焦点”的质量管理理念，我公司对住户满意度与需求进行评价调查，并发放调查问卷。本次活动共发出住户需求调查表、住户满意度评价表各500份，其中收回住户需求调查表460份，住户满意度评价表388份。住户满意度达到了88.86%，受到了集团公司系统创新部的肯定。通过“住户需求调查表”的调查，使我公司更加明确了对住户的服务内容、服务方式和我公司存在的问题。我公司从11月18日开始每隔两周在不同的宿舍区召开一次提升住户满意度现场会，各主管领导亲自参加解答住户提出的实际问题，把为群众服务真正落到了实处。
六、企业文化建设方面
（一）加强企业文化建设
围绕（集团）公司战略目标和房产公司中心任务，为及时宣传党员干部、职工群众所取得的突出成绩，全年《太钢日报》共刊登宣传稿件58篇，向太钢电视台报送新闻33条，悬挂宣传标语100余条，发放宣传材料近50000份，充分反映了房产发展的前景和改革的步伐，增强了企业的知名度，使房产公司形象和住户满意度不断提升；开展了“太钢房产—我们的家”优秀员工评选活动，与“提高执行力，实现精细化”大讨论，组织职工观看《赢在执行》系列光盘；认真实践“用心去做每件事”的工作理念并深入人心，为增强了企业的凝聚力，我们还举办了企业文化知识讲座，精心制作《发展中的房产公司》专题片，用鲜活的事例，感染人，鼓舞人、激励人，真正把工作理念落实到行动中、工作中。
（二）组织岗位培训，提高员工整体素质
，12个科目，培训人次400人。培训方式由单一的授课转变为多媒体授课、现场授课、工地授课、使培训课程具有针对性、操作性强，受到职工的好评。机关干部授课率50%，大大提高了干部素质。34单身公寓培训上岗人员63人，100课时。输送外出考察9次45人，2006年我公司投入大量的资金进行美化工程建设，改建
19、32宿舍两个小区，新建滨河小区、房产公司院两个小区，为更好地完成任务，特委派相关人员赴上海、深圳、广州、北京、西安等考察优秀设计建筑工程，为公司的发展提供合格的经营、技术管理人才和技术工人做好了准备。
（共举办各种类型的培训13次，参培人数298人，普及计算机应用知识培训，参加人数147人，培训达120课时，并对所有培训人员进行了计算机初级考试，合格率达95%。坚持职工培训与企业改革相结合。根据公司主辅分离需要，委派相关人员赴成都、武钢、马钢等学习考察物业管理及分离方案的制定，通过考察学习初步制定了改制方案设想；）
（三）加强思想、组织和作风建设，提高干部和党员素质
我公司利用座谈、培训等形式组织了对干部和党员的理论学习教育，进行了站以上领导干部的述职和后备干部的公开选拔，对干部进行绩效考评和末位淘汰，激发了干部的工作积极性和创造性，增强了干部的工作责任心。我们以先进性教育活动为重点，先进性教育活动开展以来，公司党委高度重视，精细组织，着力提高广大党员的综合素质，发挥先锋模范带头作用，带动全体职工转变服务意识，提高服务质量。活动中，明确思路，注重加强教育引导，确保活动的效果，明确提出教育活动“三个结合”、“三项标准”，即：一是要与生产经营建设相结合；二是要与年初制定的工作目标相结合；三是要与党员的工作绩效相结合，正确处理好学习与工作的关系。用指标任务是否完成；住户满意度是否提高；正令是否畅通、服务是否高效快捷三项标准来衡量先进性教育活动的成效，真正达到教育活动的目的，受到（集团）公司领导的好评。
（四）加强党风廉政教育，开展效能监察
200*年，我公司始终把对广大党员干部特别是党员领导干部的党风廉政教育放在第一位，认真组织实施，并收到了明显效果。全面贯彻落实领导干部党风廉政建设责任制，坚持报告制度与监督检查制度，按照党委要求，纪委每半年对基层各单位、部门的责任制落实情况进行一次综合检查，并将检查情况给予通报；在领导干部廉洁自律方面，我公司党政领导班子定期召开廉洁自律专题民主生活会，认真开展了批评与自我批评，统一了思想，提高了认识，没有发现违纪行为；在查处落实信访件方面，全年共收到信访举报件6件，现已结案的6件。全年共受理群众来访或打电话反映问题45次，我们都坚持做到了及时与部门、基层单位领导取得联系，督促限期解决，较好地维护了群众的利益；在源头治理方面，加强了对人、财、物的管理和监督，严格按原则和制度办事，尤其对施工管理人员使他们真正懂得在岗位上“哪些能做，哪些不能做，做不好负什么责任”，从思想上起警示作用，融入到“用心去做每件事”的理念中，提高了工作人员树立廉政思想的责任意识。
回首过去，成就辉煌；展望未来，前景灿烂。200*年，公司全年的改革、施工和经营等任务都很重，经过上级领导的关心和支持，全体职工的勤奋与努力，今年的主要经营目标和各项工作任务都已基本完成。在新的一年中，我们既要居安思危，增强忧患意识，又要振奋精神，充满信心，增强迎接挑战的勇气，认清发展形势，坚定发展信心，把握发展机遇，找准发展重点，公司上下团结一致、埋头苦干、求真务实、开拓创新，就一定能在市场经济竞争中赢得主动，走上持续发展的健康道路；我们要抛弃思想包袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到各项工作中去，趁着振兴房产的春风，励精图治，以实际行动唱响房产发展的华彩乐章！
第15篇：办公室总结
2012年上半年工作总结及下半年工作计划
综合管理办公室
综合部在公司领导的正确领导和各科室的大力支持下，紧紧围绕各项工作目标，内强素质，外树形象，充分发挥协调、服务和参谋助手作用，不断提升工作质量和效率，圆满完成了各项工作任务。
一、上半年申报项目完成情况：
2012.1.
11、康泰化工上市后备资源企业调查表
2012.1.
16、2012重点产品结构调整委托贷款
2012.2.1、(经信局)工业企业能源管理中心建设示范项目 2012.2.
15、一企一技术”研发中心
2012.2.
28、2012年山东省重大节能技术产业化奖励资金项目 2012.2.
28、菏泽市2011年度环境保护优秀企业推荐审批表 2012.3.7、鄄城康泰化工有限公司能源管理中心建设示范项目申报版
2012.3.
14、2012年投资过亿元项目申请贷款
2012.3.30、中小企业发展专项资金重点项目申报
20121.10、山东省节能自愿协议先进单位
2012.4.10、厂务公开民主管理工作先进单位申报表
2012.4.
13、ISO9000体系认证材料
2012.5.4、市级守合同重信用年审
2012.5.5、氰尿酸厂验收
2012.5.
17、省级守合同重信用审请
2012年重点产品结构调整委托贷款项目申报。
2012.3企业能源管理中心建设示范项目申报。
2012.3五一劳动奖章申报材料。
2012.4 4万吨氰尿酸安全竣工验收材料。
2012.5国土资源局土地证材料；
2012.3城建规划局规划证材料；
2012.4房产局房产证材料；
科技局菏泽市技术创新提升重大专项项目材料；
科技局菏泽市科学技术进步奖申报材料；
发改局高技术服务业重点项目材料；
质量监督局2012年审工业品生产许可证材料；
二、档案收发存放工作。
办公室高度重视档案管理工作，将档案管理工作纳入工作日程，加强对档案管理工作的领导，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。2012年上半年，共收集各类文书档案、实物档案100余份。
三、信息传递工作。
及时、准确、全面地为领导和上级报送信息，始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息
工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。
四、抓好后勤管理，促进业务工作
后勤服务是保证日常工作正常运转的重要举措。办公室后勤工作我们坚持按照“干大事，从细节做起；做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性，作到工作早准备、程序巧安排、服务高质量。
（一）大力加强伙房监管工作
今年以来，我们始终把职工食堂监管工作作为重中之重，抓落实。办公室内部对两个伙房进行饭菜价格、卫生情况等各方面的综合评比。不定期进行抽查卫生、饭菜价格、服务态度等全方面进行监督，确保食堂工作人员零利润销售食品，职工吃到舒心可口的饭菜。
（二）门卫管理工作；厂区绿化工作
抓落实，重点做好进进出门记录。一周一总结，针对有安全隐患的事项及时处理，尽早解决在萌芽状态。
进一步完善了绿化管理制度，在公司领导的支持帮助和正确指导下，绿化工作逐步走上了规范化、制度化、科学化管理的轨道。去年我公司引进的大量的花木、果树今年春天办公室组织人员进行养护管理，责任到人，画片进行管理，取得了较好的成效。
（三）合理部署，努力做好接待工作
接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，特殊而又平凡的岗位。第一时间组织工作人员，根据客人的身份、喜好，作好详细周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字，即：接待工作要全方位考虑问题，活动的安排，现场的准备，道路的畅通，材料的落实，会场的布置，媒体的宣传等一系列问题；突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要注重保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说；重点突出一个“实”字，工作一旦确定，必须落实到位，落实到人；体现一个“早”字，做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”。
（四）卫生督察工作
卫生监督工作同样是办公室工作的重点内容，原则是不定期对公司内的区域进行监督卫生情况，一周一总结，1—6月份进行全公司各部门卫生排名总结，从总体上看，通过排名总结，我公司的卫生状况较原来有很大的改观，但有许多细节工作还需要我们进一步的提高工作水平
五、工作中存在的问题和不足：
通过上半年的努力，综合办公室的各项工作取得了一些成绩，但我们在看到成绩的同时，也发现了工作中还存在许多不足之处，还有许多不尽人意的地方，需要不断改进。主要有：
1、工作任务繁杂，人员比较年轻，工作经验不足，工作不够深
入，有待于进一步提高；
2、服务意识不强，工作不够主动，缺乏科学、合理的计划和安排；
六、下半年工作重点和计划：
根据公司全年的目标和任务，综合办公室在下半年里计划抓好以下几方面的工作：
1、日常管理工作方面：继续配合领导完善公司各项管理制度，规范各项管理工作，形成完整的制度体系。如：公文处理程序、信函管理程序、合同管理程序等。完善各项管理制度，如会议制度、行政管理制度、车辆管理制度等。同时，对办公室内部人员进行详细的分工，做到人人有事干、事事有人管。
2、项目申报方面：积极努力，尽最大努力多申报项目争取每个申报的项目都能够审批成功。
3、宣传报道方面：加强宣传报道工作，加强公司文化建设工作，加强公司网页的维护和管理工作，使其成为公司对外交流的窗口。
4、证照办理方面：及时进行办理各种证照的变更和年检手续。
5、其他方面：完成好公司领导安排的其他工作。
此外，还要做好档案管理、车辆管理、后勤保障等工作，严格遵守各项管理制度，保守公司商业机密，维护公司全部利益。
2012年6月27日
第16篇：办公室总结
办公室2012年年终总结
2012年，办公室在上级公司及XX农业公司各位领导的正确带领及兄弟部门的支持配合下，围绕年初确定的工作计划，坚持以提高综合服务能力为重点，创建高效部门为目标，突出中心，扎实工作，全部门人员团结一心，密切协作，在人员少 ，任务重，事务杂的情况下，通过大家的努力，较圆满的完成了全年的工作任务,基本做到“团结高效，服务周到”。为了今后工作更好开展，现就2012年的主要工作总结如下：
一、依照总公司指示，大力开展内控规范建设
根据上级公司审字[2012]26号文件要求，办公室积极响应，牵头开展内控规范建设。为按时、保质完成《2012年公司内控规范实施方案》中的各项要求，达到预期目标，办公室高度重视，精心组织，做好全年计划，确保领导人员及实施人员的到位及工作时间，妥善安排与其他工作的关系，加大内控建设的实施力度。
（一）成立内控领导小组
根据公司领导结构与各部门职能，确立王平董事长为本次内控规范建设的总负责人，负责统筹整项建设，审批项目方案；李日裕总经理担任领导小组组长，邓天荣、徐道雨副总经理为领导小组副组长，负责项目的具体组织、协调、阶段成果审核；成员由陈克飞副总经理及各部门负责人组成，按项目分工负责相关实施工作。
（二）按照要求完成办公室各项制度修改、革新
1、人力资源类共修改、更新了6项，分别为：人力资源规划；人力资源计划管理制度；员工薪酬管理制度；制度汇编-岗位职务说明书；制度汇编-组织结构；制度汇编-人事管理规定。
2、行政管理方面新增的制度有：安全生产管理制度；对外捐赠管理制度；企业文化管理制度。修改的制度有：信息系统管理制度；制度汇编-合同管理制度；制度汇编-公章管理制度；制度汇编-档案管理制度；制度汇编-文件管理制度。
（三）做好相关资料收集、报送工作。
二、党政建设
党建工作是国有企业文化建设的根本，一年来我司积极推进党建工作，健全党组织，发展基层党员，努力发挥党组织作用。
（一）认真贯彻学习“党的十八大精神”
党支部今年工作的重中之重即认真学习宣传贯彻党的“十八大”精神。十八大召开以后，公司派代表参加南湖街道党工委举行的“南湖街道传达学习十八大精神大会”，认真听取街道党委书记传达会议精神，热情参与街道各党支部讨论，如何以“十八大精神”为准则，更好地为街道建设、公司发展服务。
会后，公司党支部举行党支部学习会议，就“南湖街道传达十八大精神大会”内容进行学习探讨，并认真学习了党的“十八大”精神要点，讨论如何为公司服务，为员工服务。
（二）公司党支部十分重视党员个人素质，多次举行学习会议，开展户外经验交流活动，如“7.1建党91周年户外学习交流会”等，促进了党员的个人能力及素质的提升，培养了集体凝聚力。
（三）建立公司党支部网上管理系统，成功接收2名新党员。同时，公司应社区发展及员工自身要求进步的需要，积极发展新党员，成功推举刘宇亭等3人为南湖街道党工委第期积极分子。
（四）积极筹备成立公司工会。10月初期，应公司发展需求和完善员工福利制度需要，公司拟成立公司工会，由党支部筹备成立工会事宜。11月中旬，公司通过党支部递交的《广西XX农业公司科技发展有限公司建立工会组织筹备工作方案》，安排择期开展。
三、人事管理
（一）完善人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门。
（二）建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理：办理公司新进、离职、调动等手续；做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
（三）人员招聘。
1、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘等方法招纳人才，卓有成效。今年公司新进员工共5人，其中技术人员4名，充实了基地建设队伍；办公室新进前台文员1名，与办公室齐奋进、共发展。
2、做好员工餐饮福利、社保福利统计。每月对员工的餐饮情况进行统计，每月及时上报财务部；及时为入职、辞职员工办理增、减社会保险手续，按公司有关规定为新员工购买社会保险。
3、严肃劳动纪律。
（1）加强考勤管理，规范考勤制度。公司自10月份始设执勤制度，由办公室轮岗值班，负责检查员工上下班情况，对于迟到、早退现象进行实时登记，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
（2）加强请(休)假制度，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，予以查实并作出处理。
（3）认真做好常规工作，包括：工资、晋升、调职、福利和其它的核定审查工作。
四、行政服务与管理
（一）贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。
（二）办公物资、库存的管理及办公场所环境维护：对公司各部门使用的办公物资进行统计，保证物资使用的安全、合理；负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。做好公司办公用品的计划、采购、保管、发放、使用登记、维护工作等。
此外，公司在8——10月期间份进行了一次大装修，将办公场地扩大到CBD1232室。装修期间办公室人员配合装修工人完成相关监督、协助工作，使装修顺利开展并按期竣工，随后全程负责后期室内设计和维护，如桌椅布局、绿化
装饰、壁纸壁画等。
（三）监督、管理、检查方面。由于公司于10月份新增安全管理条例，安全管理就成了我们监督工作的重中之重，定期对公司各办公场所、研究中心各楼层及基地员工宿舍区的环境卫生、消防安全进行检查，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪使用、违规操作等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理。
（四）综合文字工作
1、起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。
2、负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示等工作；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。
3、加强办公文件及档案的管理。
4、在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
5、做好办公、生产会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
（五）公司文化、精神文明建设
按照年初公司关于加强公司文化、精神文明建设的规划，办公室组织开展学习主题鲜明实用性强的“在职员工政治思想及业务知识学习”，至年底该学习会议共举行12次，学习内容丰富、气氛活跃热烈，不仅使员工在工作期间能够保持学习的心态和作风，也是大家团结交流、互补上进的大好机会。
同时，办公室员工也十分注重自我发展，于6月下旬派甘权等2位同志参加由中国公文写作研究会举办的办公室公文知识培训班，充实专业水平，为更好服务于公司努力。
五、工作中的亮点和不足
（一）2012年工作中的新突破
1、今年办公室工作在陈克飞副总经理的带领下逐步走向正规，具体表现在
人员配备基本齐全、员工职位职责清晰、技能基本掌握操作渐入佳境，基本能做到“团结高效，协作并进”。
2、在接受公司内部发展需要而进行的文字传输工作和进入上级公司后新增的材料传输工作的双重挑战下过关斩将。在进入上级公司之后，办公室每隔一段时间就需要向总公司汇报情况、上交相关资料，因此相关文字工作量大大增加，但面对此压力，办公室能够尽量克服，有效完成任务。
（二）工作中的不足
1、缺少内部交流。
2、工作的计划性不够明显。
3、工作流程的紧密连贯性欠缺，有待进入新台阶。
4、在协调上下关系中的作用不明显。
六、2013年工作计划
（一）继续协助公司开展内控规范建设，做好本职工作；积极协助兄弟部门做好相关资料收集、报送工作。
（二）加强党政建设，提高党支部在公司的影响力。
（三）围绕中心工作，逐步建立健全各项管理制度；强化服务意识，改进办公方式，不断提高综合服务水平。
（四）继续加强学习教育，增强部门员工文书工作中上的能力；优化队伍结构，全面提升员工整体素质。
接待领导情况
办公室
二〇一二年十二月二十二日
第17篇：办公室总结
办公室工作总结 中国地质大学（北京）登山队办公室是登山队的一个常设部门，通常是任务的具体执行机构 以及活动的主要承办协调部门。 办公室现设有正副部长各一人和若干部员， 主要职能包括队 内各项资料整理，日常事务的协调，报告册的编写，年终总结报告会的承办，以及创新活动 的提出与举办，等等。 登山队办公室对每名部员都具有较高的要求， 需要具有自主的学习能力， 较好的策划能力和 沟通理解能力，一定的创新能力，最重要的是负有责任心的执行能力。同时，还要求部员具 有细致认真，周到具体的工作品质。可以说，办公室是整个登山队得以正常运作的基础，它 参与几乎每一项工作的开展与进程，它的工作成果与登山队的发展息息相关。
一、办公室工作培养 对于刚刚进入办公室的新成员来说， 多少也是刚刚成为登山队的一份子。 对于登山队的了解 不深，登山队的概念还未扎深，也不了解办公室的作用和工作内容。所以，初期培养是很重 要的。
（一） 意识定位 办公室只有两项纪律，第一，开例会不可迟到；第二，每项工作保质保量的完成。 登山队的主要日常活动，就是训练。每年 2 次的登山活动，只占用十来天。日复一日的训练 生活，对于每个队员来说都是一个考验。所以，作为办公室，我们的另一个职责，就是丰富 登山队的日常生活。也希望通过我们开展的一些活动，队员们不仅可以调节生活，也可以通 过活动了解自己，发展自己，提高其他方面的能力。无论是报告会和出征仪式，还是装备技 能大赛和登山文化节，队伍内部的手机报和讲座，科技立项和创新性实验，办公室希望队员 们根据自己的爱好选择不同的活动，从而发展队伍的同时更多的培养自己。 登山队不仅仅是个体育队伍，更是一种生活方式，一种选择。 另一方面，办公室，并不像宣传部和公关部工作性质明确，我们更多是他们的一个相辅相成 的部门，我们所做的就是让其他部门做事更方便、容易，或在他们事情繁多、忙不过来的时 候，分担一些力所能及的工作。其实，在登山队，部门的划分主要是为了工作更好分配，很 多事情还是大家一起做，部门观念良好。所以，多部门合作的活动，很少出现多部门涉及的 事情互相推卸或遗漏的现象。
（二）能力培养 对于新进部门的新成员，我们着重发现他们在某些方面的突出或缺陷，综合引导培养。对于 老部员，主要培养管理和活动指挥等纵观全局的能力。登山队，建队两年有余，第一批新进 的队员已成长起来， 可以作为一种经验资源。 现在队伍已经脱离最开始举步维艰的混乱状态
， 一切都朝着更规范化、更稳定化的方向运行着。 但是，我们还有很多方面需要提高，需要改善。这些空间不仅是队伍的，也是队员们工作能 力发展的空间。 面对之前的空白区，队员们最需要的是较强且自主的学习能力。其实，一个队员在登山队的 发展可分为几个阶段： 进队伍——了解登山——了解登山队——学习登山队的工作——工作游刃有余——通过深 层学习优化登山队 无论哪个阶段，最重要的是学习。对于个人来说，大学的丰富多彩，海绵般多方面的摄取； 对于队伍，学习是发展的前提。比如，现在的网站制作，摄影，ps 的学习。队伍建队之初 并没有这方面的人才。但是，这些技能是队伍发展所需要的，组织队员们学习是重中之重。 虽说如此，专业技能主要还是在宣传部门比较重要，在办公室，我们重视不仅是能力（资料 整理能力，任务执行能力，策划能力，团队合作能力，管理能力） ，更多的是四心：责任心， 细心，耐心， 信心。其实，它们也算作能力，需要更多的时间来培养。
二、办公室工作内容 2010 年上半年的活动 3 月 28 号举行了队内的装备技能大赛。活动总体来说还是很成功的，大家都积极参与其中。 这是我们第一次办活动，总体收获就是规则的制定不完善，尤其对于一些项目评分，各位评 委的把握不一。还有一个问题就是分组，因为比赛不仅仅是技能或是登山知识，更多的和运 动联系起来，比如引体和跑步。个体差异大，分组不宜做到十足的公平。 4 月举办选山大会，对于我们队伍是一次创新，其实是汲取其他高校社团的经验并根据我们 队伍自身的特点加以改善。这次活动让所有队员参与其中，分小组更强调团队意识，通过答 辩发现自己小组的准备情况，和他组形成对比，吸取长处。最重要的是，让队员们了解如果 进行一次登山活动，尤其是前期准备和可行性分析。做策划时就需要和当地联系妥当，相关 联系人都做好沟通，进行预算。所有的准备都是实实在在的，不是臆想或是猜测。 4 月开始参与准备阿尼玛卿的前期活动，之前安排是登山活动的后勤等准备都由办公室来 做， 后来发现还是去登山的队员们自己准备更方便， 尤其是之前与攀登地的联系工作。 所以， 在五一登山队员出发前， 办公室主办了一次出征仪式， 出征仪式是登山活动中的一个很重要 的项目，既能鼓舞出征队员的士气，让队员带着我们的祝福去登山，他们会更加的自信；更 能达到宣传效果，借着出征仪式，商家媒体齐聚，队长和邓老师举行了座谈会，华丽伟业、探路者等商家的资金装备支持， 让媒体看到活动的可报道
道性， 中国体育报每周三篇的实时通 讯，山野杂志出两次专题等。这些保障了此次登山活动以及登山回来后工作的圆满进行。 5 月，登山的去登山，留下的人开始马不停蹄的准备“中国登山五十周年纪念”的系列活动。 队伍是第一次举办这种大型活动， 所以没有经验的借鉴， 队长和我们的指导老师邓老师也都 去登山了。所以，准备工作，可以说费时又费力。办公室主持本次活动，主要是工作的分配 和人员的协调。公关部出门拉赞助，宝矿力水特给予了近百箱的活动用水，除此，也引起了 一些公司的关注，虽然没有给予我们物资方面的支持，但是我们活动的时候，积极参加并给 予很高的评价。他们也是我们以后活动的一种希望。宣传部，最重要的是制作近40 张展板， 数量巨大，并且都是由王浩睿同学一个人完成，经常是没日没夜的做，做了 1 个多月，后期 的文字的重新修正和最后的检查是由我，姣佼，李永吉熬了几天弄好的。这次展板的制作， 也让我们更认识到，设计人员和技术人员的缺乏，尤其是又有技术又懂设计的队员。但，这 个问题，其实本身还是比较矛盾的：绝大多数学习设计同学或有设计特长的同学生活，自身 生活条件优越，受不了训练之苦，也在严格的筛选、选拔中被淘汰。或是不参加训练，只在 部门工作，这样的文职队员能长久的在登山队待下去的例子还是少之又少。 6 月， “中国登山五十周年纪念”的系列活动正式开始，学校给予了很大的支持。党委，团 委，体育部，都不同形式的给予帮助。领导和老师们，都去视察了我们的活动，这本身就是 一种极大的鼓励了。 活动正好和大二队员的考试有冲突， 之前的准备工作也很大程度耽误了 复习，尤其是柯香在夏日广场的准备上，花费了大量时间和精力。活动的时候，巨大的充气 雪山很醒目，吸引了很大同学。37 块大展板，由于三天展览的时候风不小，不约而同的相 继扑到，后来就买来大量宽的透明胶站在地上。活动时，各种问题前赴后继。其实，某种程 度来说，这次活动是一次契机，作为 08 年第一批入队的老队员们，从建队到此时，事情多 是我们自己亲力亲为。09 年第二批入队的新队员，由于训练不同时等原因，融合一直是个 问题。老队员也一直担心，精心呵护的登山队在第一次传承中是不是会有所损失，但是五十 周年活动，让我们这批人放心了。无论新老队员，在夏日广场，忘记吃饭忘记劳累，从心向 外散发的高兴和满足是难以言表的。登山队，第一次，在整个学校面前震撼亮相。我们在广 场，给感兴趣的同学们讲解。以前离队的老队员，也
纷纷过来帮忙。其实，当时我们的队伍 规模很小，30 来人。但是，都是一群天天见面，想分都分不开的队友们。 阿尼玛卿归来，文字、图片、视频的整理和收集是我们的分内工作。还有科技立项，我们部 分部员也在积极帮助王军尉同学一起做。 由于阿尼玛卿的小有成绩和我们建队以来的一切， 山野杂志为我们出专版， 校体育部为我们 向北京教育部申请高水平运动队，学校推举我们参加“青春感动中国”。。。 。。。 这一切的一切，是一个年轻的队伍正在经历的，甚至可以说是个婴儿般的队伍正在经历的。 这是对全体队员，我们的队长，我们的邓老师的一个承认，也给予了我们一个光明的未来。 2010 年下半年 9 月中旬，办公室组织招新工作和迎新大会。招了约 250 名新生，经过短暂的迎新大会，让 大家大概了解登山，了解我们登山队。一个月的新生训练，只有坚持下来，并且通过最终的 体能测试，才有资格称作新登山队员。之后，为其一周的新生培训，这是我们第一次做， 针对以往新队员队员队伍了解不够， 新生培训主要介绍地大登山的光荣传统， 我们队伍的发 展及纪律，还有培训新队员 office 办公软件的基本应用，沟通和交流等文职技能。办公室在 此期间主要是采集新队员的资料和入档，调查新队员的特长和兴趣，组织专项技能培训： 办公室： 办公室：□档案管理 □演讲与口才 □排版与美编 □网络管理 宣传部： 新闻稿写作 宣传部：□Photoshop □摄影 □新闻稿写作 公关部： 法律基础（经济法，合同法等） 公关部：□法律基础（经济法，合同法等） □交流与策划 □心理抗压能力 □市场分析 □品牌管理 9 月末，年末报告册就开始准备了。前期资料的收集工作不容易，每次做报告册总有几个人 不配合，导致初稿的日期一再拖延。10 月中旬，稿子基本收全，开始第一次审稿，然后返 稿，修改，再审，再返，循环几次，基本达到要求。10 月末开始初期排版。11 月中旬修订。 11 月下旬开始印刷。 10 月 24 号，部长竞聘，上任宣传部和公关部部长在 7 月份就相继辞去职务，两个部门工作 一直由暂时的代部长维持。 活动面向全校招贤纳士， 希望有能力有经验且对登山队感兴趣的 同学积极参与。但由于之前的宣传工作不到位，参与竞聘的一共 9 个人。部门竞聘的最终答 辩邀请的校内各社团的负责人做评委。答辩会后，我们说明了邀请的另一个原因：发扬地大 登山精神的倡议。 每人都发布了看法建议和以后合作的方法。 这是登山队和校社团融合发展 的第一步。 11 月初，新队员开始融入各部门。这个时期主要培养新部员了解
第18篇：办公室总结
细节入手服务大局
—综合办2011年总结
院综合办公室作为院综合协调、上传下达、全面服务的行政综合部门和对外窗口，2011年，在院领导的指导关心及其他各部门的配合帮助下，承担完成了院行政公文处理、印鉴资质管理、档案资料管理文印、人力资源管理、建章立制、会议筹办、宾客接待、车辆管理等各项工作。现将2011年办公室工作总结如下：
一、文秘工作—承上启下，联系内外
随着院的不断发展、壮大，院跟上级各部门及外界联系日益频 繁、紧密，公文等文秘工作作为院日常办公、交流合作正常进行的重要联系工具，起着桥梁纽带的作用，今年，办公室按时完成了全院收发文工作及文件的拟稿、传接、报送、承办、催办等工作。
2011年，院共收到中建总公司、四局、建设厅、科技部等相关部门文件近600份。办公室及时完成了各类文件的接收、登记、拟办、送批、催办、承办、汇总、存档等综合文秘工作，并建立电子文档档案，科学归档，以便事后查阅。
发文方面，2011年，院共发文38份，中心共发文25份，办公室工作联系函20余份。并及时跟踪了文件的办理和执行，较好地完成了院领导交予的工作任务，并协助各部门及时执行、承办好各项工作任务，较好地起到了连接内外、联系上下的作用。
二、印章、资质管理—悉心服务，严控风险
目前办公室管理的在用常用印章近60多枚，包括行政公章、法 - 1 -
人章、检测试验章、见证章、合同章、出图章及各类注册印章等。办公室不断改进印章管理登记办法，一是方便了各业务部门的印章使用程序，二是提高了印章管理水平，进一步控制、规避印章使用中的风险。
另外，完成全院计量认证、设计、勘察等各种资质年审办理工作，完成日常资质的借阅、招投标使用等资质使用，满足了各业务部门的招投标使用服务工作。
三、人力资源管理—战略管理，助力发展
2011年，作为人事管理的部门，办公室从人员招聘、劳动合同管理、人力资源信息化建设、注册人员管理等方面入手，充分做好人力资源基础管理工作，进一步改变人力资源发展观念，寻求战略式人力资源管理，力求不断建立与实现企业“十二五”发展相匹配的战略性人力资源发展体系，积极服务企业发展。
（一）量身招聘，稳定人才
2011年，按照院领导及各部门的用人要求，共引进人才26名，其中社会人才13名，应届大学生13名。成功引进结构工程博士1名，并为之办理了相关待遇手续，办理了近20余名新员工的转入工作及今年合同的续签工作。同时完成了院54名劳务派遣员工的办理、管理工作。
2011年，根据院的人才引进战略，综合办及时从学校、社会各种渠道，在人才市场、重大高等院校、网上招聘网站等刊登企业宣传资料，吸引人才，同时，积极及时做好引进人才接入手续，及时办理合同签订、档案迁入、入住安置等工作，稳定人才，服务发展。
（二）推进人力资源信息化建设
今年，按照四局人力资源管理要求，办公室对全院现有人力资源信息进行了全面统计，统计信息包括人员基本情况、学历、职称、执业资格、技术证书、工作经验、教育培训经历、参加重大项目经历等人力资源信息，并将所有人力资源管理信息录入网上人力资源系统，建立了网上人力资源信息档案。
通过人力资源网上管理系统，将更便捷地提供人员信息查询、统计、报表生成等日常人力资源管理工作，进一步提高人力资源管理水平，同时也便于企业更好地掌握现有人力资源情况，有针对性地制定人力资源发展策略。
（四）完成了院50余名注册人员的注册、年审、继续教育等注册管理工作。
（五）职称办理，服务职工
完成16名职工职称认定和证书办理工作。组织28名符合工作年限和资历条件职工完成2011年中建系统职称评审申报工作。
四、劳资服务—全方位办理，缓解后顾之忧
（一）完成全院职工的日常工资发放、工资评定、工资变动等职工劳资工作，完成全院职工全年的工资报表制定统计及各类社会保险的缴纳工作；
（二）完成各类津贴发放工作、人力资源报表、重点专家的申报、年审工作；
（三）完成了企业年金的办理工作；
（四）完成离退休员工、去世员工的医疗补助、保险赔偿办理
等工作。
五、档案、资料管理—完善管理，方便查询
（一）办公室档案资料管理人员均按照档案管理程序整理新进人员和离辞职人员的档案。今年，共为新进26名职工完善了档案资料建档、整理工作。到机要局整理、寄出了10余名辞职员工档案。
（二）严格保存好各类文件的的原件、电子文件等，并做好登记记录。对于文件的存放均按文件的重要性分短期、长期、永久存放，并按行政、科技、财务、党群及经营五大类分别存放，并为各部门提供了日常查询服务。
六、会议接待—提高水平，塑造形象
办公室作为日常各类会议的组织部门，2011年，组织筹备了院数十次日常各种大、中、小型会议。从会议室布置，会前资料准备、人员通知等各个方面保证了各种会议的正常召开。
另外、负责了总公司、四局等上级部门、行业其他部门的来访接待工作，包括机票预订、酒店入住、用餐、来宾迎送等院各项接待工作，服务质量得到了来访宾客的肯定和赞许。
七、其他工作—综合服务，面广细微
（一） 承担了几大重要大型会议的接待工作，如《中央一级企 业建筑施工审查会》会议、《建筑物倾斜纠偏技术规程》（送审稿）审查会，大型公共建筑验收会议、门窗标识评审、认证认可评审等重大会议。
（二）承担了全年日产工作所需的文件文印工作，
（三）承担了来访接待、电话咨询转接等对内对外服务；
（四）协助院党群部筹备了年初企业团拜会、职工代表大会；
（五）完成了院部办公用品的计划及采购、发放工作；
（六）完成了院有车辆的手续办理，完成了日常接待的车辆驾驶，院部分职工外出办事的车辆使用服务；
（七）完成了院领导交办的其他工作，为各部门提供了日常工作中的各种服务工作。
以上是综合办公室2011年完成的工作概况，在此，办公室非常感谢日常工作中院领导对我们的关心以及其他各部门对办公室工作的支持和理解。
办公室今后要继续与院各部门一起学习、改进、提高，发扬高度的服务精神，甘于奉献，在平凡的工作岗位上坚守岗位职责，担负责任。力争打造出一个办事高效、服务到位、成绩突出的办公团队。
综合办：
二〇一二年二月二日
第19篇：办公室总结
中山市华虹电器有限公司
2008年度工作总结、2009年度工作计划
即将过去的2008年是非同寻常的一年，这一年在全球性金融危机、经济衰退的大背景下，市场低迷，制造业因终端产品滞销，导致其上游产品的生产厂家订单减少开工不足，加上年初新《劳动合同法》颁布、生产原材料价格一度居高不下等原因带来劳动用工成本、生产成本上涨，使得家电配件生产企业普遍面临微利乃至亏损的窘况。中山华虹公司就是在这样的大环境和生存状态下艰难度过2008年的。回顾2008年，公司在艰难中前行，尽管预定目标没有完成，企业效益不尽如人意，但是公司上下毕竟已经努力；展望2009年，前路茫茫，尽管珠三角实体经济发展大势尚不明朗，但是机遇与挑战并存，我们应当在新的一年里继续努力，树立生产发展效益增长，企业兴旺的必胜信念。
现将中山华虹公司2008年度和2009年度的工作分别作如下总结和计划。
一、2008年度工作总结
2008年，中山华虹公司继续贯彻“以质量求生存，以管理求效益，以信誉求发展”的经营方针，在总经理的正确领导和全体员工的共同努力之下，面对景气指数低迷、同行业竞争激烈的市场环境，调整经营思路，强化内部管理，积极争取订单，精心组织生产，基本能够优质高效低耗地完成各项生产任务，满足了客户需求，取得了应有
1 的社会效益。
2008年度各项经济指标的完成情况：全年销售收入1201.82万元，虽然与年初制定的5488万元的销售目标相去甚远，但仍然比上年增长26%，在严峻的经济环境和市场形势下，能够取得这样的成绩已属不易。全年应收账款总额为1409.08万元。年初账款余额330.4万元，全年共收回账款1332.92万元，年末账款余额406.56万元，除却客户月结90天付款方式造成的跨年度正常未收回货款，实际未收货款金额为16.99万元。
2008年度收支情况：全年厂房基建工程支出179.38万元，固定资产购置支出53.38万元，办公设备购置支出6.5万元。产品材料成本支出848.8万元，占销售收入的70.8%；工资支出315.3万元，占销售收入的27.1%；管理费用156.6万元，占销售收入的13.1%；营业费用40.05万元，占销售收入的33.6%；税金支出4.075万元（其中国税2.925万元，地税1.15万元）。由于今年销售有限而费用增高，导致全年出现负利润。年末短期借款余额为3067万元（其中浙江华虹公司2267万元，中山黄圃工行800万元）。
2008年度产品销售数量：全年生产销售线束824万根（其中，彩电线束438万根，冰箱线束167万根，空调线束217万根，冷柜线束2万根）；销售各类插座812万只。
今年以来，公司各职能部门主要做了以下几方面工作：
（一） 加强与顾客的联络与沟通，尽力做好售后服务，努力争取 订单
2 市场营销始终处于企业经营的龙头地位，直接关系企业效益。今 年，相关部门积极开展售后服务，努力争取市场份额，取得一定的成效。
1、加强与现有客户的联络沟通，密切供需关系。同时，通过多 种渠道和方式收集掌握顾客信息、市场信息以至竞争对手信息，以加强市场营销的针对性和有效性。
2、积极开展售后服务，争取顾客满意。进入21世纪，市场营 销观念更新，认为产品只是企业服务的载体，企业销售的不是产品而是服务，从这种意义上来说，企业的竞争就是服务的竞争。在这一思想指导下，相关部门倾听顾客意见，了解顾客需求，顾客反映的所有问题都给予耐心解答；顾客有什么要求都尽力照办；产品一旦出现质量问题，相关人员就会在第一时间赶赴现场处理。将顾客服务好，使顾客满足，是公司市场营销的根本宗旨。
3、立足现有客源，巩固现有市场，细分产品营销，争取更多 订单。今年以来因各种原因虽然没有发展新客户、开拓新市场，但老客户关系有所巩固，就是在经济大环境利空的状况下，部分老客户的订单不减反增，而且市场预期看好。
4、附加值和技术含量较高的高端线束产品的生产销售已经起 步并逐步扩大。今年1月，公司接到来自海信容声（广东）冰箱有限公司的首份冰箱线订单，7月份，参与该公司冰箱内藏导线产品109种型号的招投标活动，我公司从4家竞标的供应商中脱颖而出，喜中第一标，获得50%以上的市场份额。今年6月，公司接到广东海信多
3 媒体、广东长虹电子等客户的高端线样品计划，立即着手打样配送，并且很快送样试流。
（二） 目标明确，锲而不舍，新产品开发、技术服务再上新台阶 今年以来，公司不论是在新产品开发还是技术服务方面都有不俗 的表现。
1、新产品设计送样及时到位。在采购部和质量部的配合下，技 术部按时完成新产品投放市场前图纸转换和送样工作。全年共有828种线束产品样品制作并送样，全部得到顾客的确认。质量部及时对样品进行各项指标的检验，为样品的质量保证奠定了良好的基础。
2、制订了技术文件和管理流程，使技术管理和生产工艺有章 可循。（1）制定《样品制作与确认管理规定》，明确相关部门职责分工，解决了以往新产品制样、送样不及时、不规范的缺陷，确保样品能够满足顾客期望和相关法律法规的要求；（2）增加了《设计更改流程管理》程序流程，解决了过去产品设计更改后零部件、半成品、成品的处理以及图纸抽换等管理不顺畅的弊病。（3）技术部为生产线各道工序编制新版《作业指导书》，做到图文并茂、简洁明了，为操作工实现标准化作业提供了范本。
3、提供技术跟踪指导，为生产一线服务。对于小批量和批量 生产的产品，技术人员都进行了跟踪与指导，进一步验证设计的正确性和合理性，既指导了生产，又为今后设计开发积累了经验。
（三） 强化品质管理，严把产品质量关
产品质量是企业信誉的保证，是企业的生命线，企业要在市场
4 争得一席之地，就必须以高质量的产品和服务赢得顾客的满意。今年以来质量部带头贯彻公司的质量方针和质量目标，加大质量管理力度，取得了应有的成效。
1、明确质量管理人员职责，量化岗位目标考核标准。今年4月，质量部起草《质量管理人员岗位职责》、及《质量管理员绩效考核暂行条例》，其中对质量管理员的岗位职责作了详细、明确的规定，为今后对质量管理人员在工作态度、业务能力、工作绩效等方面进行量化考核和实施奖惩提供标准和依据，这将有助于提高他们的岗位责任意识和履行把关、预防、监督职能的自觉性和主动性。
2、编制了一系列的品质管理的标准和流程。质量部先后制定进料、巡回、出货等检验标准；为了使检验人员全面掌握进料、制程、成品检验及返工返修作业等品质管理流程，确保过程、有效运行、有条不紊，编制了形象直观的《品质检验流程图》；为了明确新产品冰箱线的检验项目和检验标准，编制《冰箱线检验作业指导书》，确保了冰箱线质量的快速提升„„，所有这些规范和流程，为公司质量管理由粗放管理向细致化的转型奠定了良好的基础，同时为B版的《程序文件》起到了补充的作用，适应了公司的管理要求。
3、强化质量控制，严把产品质量关。一是通过每周质量例会、质量总结会议定期对进料、制程、成品以及顾客反馈的质量问题进行原因分析，并且提供生产整改措施。二是运用SPC多种统计方法，对不良品进行统计，同时根据统计结果都采取了“优先计划”制定改善措施及实施计划，并实施了改进并对实施效果进行评价。上述所有过
5 程，都通过《质量月报》反映出来。
4、妥善处理产品质量问题，尽量做到让顾客满意。对于顾客在 产品质量方面的抱怨和投诉，质量部配合市场部在第一时间作出反应，针对不同问题采取相应的处理措施。如在4月份彻底解决了长时间困扰我们的“端子从塑件中脱落”的质量难题，切实地保证了冰箱线的质量。此外，通过积极沟通和平等协商方式解决与顾客之间的质量争端，在处理争端过程中，既充分听取顾客意见，又充分尊重客观事实，做到有理有据，争取顾客理解。今年9月，顾客对浙江格虹公司供应的线材以“电镀层铅超标”为由作出“不合格”判定，对此，质量部据理力争，进行申辩，终于说服顾客取消准备对我公司实施的5000元的质量考核处罚。
（四） 同心协力，攻坚克难，努力完成生产任务。
面对今年生产中出现的订单量少品种多、改单插单频繁、新产品 上线经验和设施不足等新矛盾新问题，生产部门迎难而上，积极应对，化消极为积极、变被动为主动，不仅较好地完成了订单任务，满足了顾客需求，而且使生产部门在实践的磨练过程中生产经验得以积累、管理水平得到提升，管理职能得到加强。
1、贯彻“以人为本”理念，加强员工教育和训练，打造合格稳 定的一线操作员工队伍。生产部门认识到，人是生产力中最基本最活跃的要素，要圆满完成各项生产任务，首先要解决“人”的思想、技能和生活保障问题。今年一线生产员工新招收的占绝大多数，由于他们社会阅历线、缺乏务工经验和职业训练，普遍存在纪律观念模糊，
6 质量意识淡薄，操作技能低下等问题，由此带来作风散漫、效率低下，质量事故频发等消极现象，直接影响和制约生产的开展和订单任务的完成。针对这种状况，生产部在相关部门的配合下，一边开展对员工的思想教育，提高他们的责任意识、质量意识和效率意识；一边加强对他们的岗位培训，提高他们的劳动技能；同时，通过多种途径，了解他们所想所需，在条件许可的前提下，帮助他们解决实际困难和问题。如根据上半年市场物价上涨、生活费用提升的实际状况，适时地调整工序价格，合理制订补贴方案，解决了他们的后顾之忧。这些措施稳定了一线员工队伍，激发了他们的劳动热情，使产品质量和生产效率有了明显的提高。
2、严格控制物料，节约生产成本。物料管理一直是生产现场 管理中的薄弱环节，以往由于缺乏完整的控制流程和相关考核内容，物料浪费现象一度得不到有效控制，加上因客户随意取消订单，待料、半成品、滞销成品的积压也很可观，造成严重的浪费。对此，生产部制订落实了系列控制措施，包括完善各道工序材料损耗统计，对物料超标的班组长和操作工进行严格考核，会同相关部门制定滞销品和下马产品的回收利润方案等。经过努力减少了浪费、节约了生产成本。仅第四季度，清理消化了单线呆料20万根，改制滞销成品5万余套。
3、优化工艺，加强培训，提高产能。在一段时间里，空调PXR2 —0
7、电视高端线等产品产能低下的状况难以满足顾客的需求。对此，车间一方面加强员工技能培训，剔除与加工操作无关的动作和过程，并提请技术部的优化和完善装配尺寸，另一方，通过对PXR—07的压
7 接工艺、高端线的装配工艺以及冰箱线生产各道工序工艺的有效改进，使上述产品的产能大幅度提高。
4、优化配置生产工装设备。冰箱线产品在今年已经成为公司的 拳头产品，但其订单量的不稳定及交货时间紧迫是对按时按量生产的严峻考验。为了随时满足客户要求，车间在较短时间内，通过改装原有压接设备，使冰箱线的加工能力达到了较高的水平。目前，长期闲置的全自动压接机也已经投入使用，正在尝试平板电视高端线端子的压接。
5、积极推行5S生产现场管理。5S是现代企业行之有效的现场 管理理念和方法，其作用是提高效率、保证质量、使工作环境整洁有序。今年，车间生产现场的5S管理已经起步，经过努力，在整理、整顿、清洁方面已初见成效，但在清扫和素养方面有待提高，而且，距全员参与的目标尚有距离。
（五） 精心筹划、精细管理，做好生产物料的采购和供应 一年来，采购部务实求真精打细算，保质保量相对低价地做好生产物料和设备的采购和供应，既满足了订单需要，又最大限度地为公司节省了生产成本。
1、与供应商建立良性互动关系，通过有效的沟通洽商，努力 为公司争取优惠的供货条件和价格，减少采购成本。
2、为了节约每一笔采购费用，采购部会同财务部精确核算生 产物料价格，为用合理价格购进物料，严格控制生产成本提供依据。在采购过程中，坚持同等质量比价格，同等价格比质量，寻求最佳的
8 性价比。
3、今年以来，部分客户无计划紧急插单的情况比较常见，订 单下达交货时间紧迫，而为了减少资金占用，采购部又要控制物料的库存量，因此，对于紧急插单，物料库往往难以及时供应齐套，就有可能耽误按时交货。为了解决这个矛盾，采购部经与相关部门会商，对部分常用物料按下限库存量备料库存，以应不时之需，这样做，既避免了因物料供应环节影响按时供货，又能最大限度地降低物料库存、减少资金占用。
（六） 明确工作职能，完善财务管理
一年来，财务部按照公司生产经营总体计划和目标要求，发挥管 理、监督、参谋职能，认真做好职责范围内的各项工作。
1、按照公司对财务的工作要求，进一步理顺内部管理机制，财 务人员分工得当，职责明确，并能够做到相互间的协调和配合。
2、认真开展各项基础性财会业务，确保资金的结算安排、费用 的稽核与报销、会计核算与结转、财务报表的编制等工作有序进行、按时完成。
3、如期做好工商年检、企业法人代码年检、按月定期税务申报 等项工作。
4、协同采购部对公司的外购物料进行价格核算和成本分析，建 立成本费用明细分类目录，有效控制物料和采购成本。
5、定期对物料库、外发库库存物品的帐物卡相符情况进行抽 查，督查库管人员按规范要求做好仓库管理工作。
（七） 面向实际，加强劳动用工管理，为企业发展提供人力资 源保障
今年以来，办公室面对新的形势，根据公司生产经营需要和国家 法律规定进一步规范劳动用工管理。
1、采取务实方式，破解“工荒”难题。年初珠三角一度出现招 工难的状况，为保证足够的劳动用工来源，公司加大了招工力度。一是采用到招聘市场摆摊设点、联系劳务介绍所、联络外省职业技术学校等方式招收生产一线员工。二是为了吸引应聘人员，灵活采取适当降低录用条件、新员工享受保底工资待遇等措施。由于招聘工作面向实际、方法灵活得当，在上半年招工难的状况下能够顺利完成招聘计划，保证了生产用工需要。
2、加强劳动用工管理。年初针对我公司没有正式规范的劳动合 同的状况，按照新《劳动合同法》的要求和公司劳动用工实际，制定新劳动合同文本。新劳动合同既体现了劳动关系的合法性，又保留了足够的灵活性，保障了公司利益，规避了法律风险。今年3月，办公室为所有历年进厂员工补签劳动合同，一年来为每一名新招员工及时签订劳动合同。此外，办公室规范了人事管理流程，完善相关的记录、表格、为所有员工建立了人事档案。
3、积极开展员工培训，提高员工素质能力和技能。全年共组织 培训12次，参训员工100余人次，内容覆盖质量管理、生产工艺、规章制度等方面。除内训外，根据工作需要派员外出接受培训。一年来派员参加了企业经营管理、安全知识、财会管理、劳动保障法制、
10 电子产品有害物质防控、ISO9001：2000质量管理体系内审员资格等培训。
4、从容应对劳动争议。自5月中旬开始，公司出现劳动力过剩、人员富余的现象，遂决定裁减部分员工。由于少数被辞退员工对《劳动合同法》的理解及利益取向与公司方存在明显差异，引发了一场劳动争议。从那时起，相继出现少数员工向政府劳动保障部门、市总工会投诉的情况，引起政府相关部门和上级工会组织关注和介入，多次来人来电了解情况，并且要求报送资料并书面汇报情况。为妥善解决这些问题，公司通过各种沟通渠道向上级有关部门申辩和解释，并运用行政法律手段，有理有据地一一驳回少数员工的非分诉求。在所有的劳动争议处理过程中，由于运用法律得当，把握政策适度，处理问题到位，避免了矛盾的激化和群体事件的发生，既维护了公司的利益，又保持了企业的稳定。
（八） 建章立制，加强企业内部管理
制度建设是企业管理的基础，行之有效的规章制度是企业实施科 学规范管理的前提和保证。今年8月份以来，公司相继出台了系列规章制度并最终汇编成册，初步形成了内部管理的制度框架，从而结束了以往所有管理制度仅有一张纸的简单原始状态。公司还按照政府劳动保障部门规定的程序，将未正式施行的新制度张贴在宣传窗向全体员工公示并经员工签名认可。
（九） 做好综合服务和后勤管理，为公司提供行政后勤保障 一年来，办公室认真履行各项职能，除处理文件材料收发传递、
11 文印档案管理，办公劳保用品采购，情况综合、内外协调、环境管理等日常事务外，做了以下几方面工作。
1、贯彻“安全第
一、预防为主”方针，加强消防安全工作。按 照上级消防部门要求，车间全部换上甲级防火门，各幢楼房重新设置规范的消防安全标志。8月份编制上报灭火救灾预案和义务消防员编制名单。对厂区内所有消防设施器材定期进行检查，排除火险隐患，落实安全措施。
2、重视厂区安全保卫工作。全面落实厂区技防、物防措施，经 常对保安员进行责任意识和安全意识教育，发现保安中疏漏和问题及时纠正，对于个别违反纪律的保安员及时查处，不留情面。一年来，保安状况保持基本良好，未发生安全事故。
3、基建后续验收报批办证工作进展顺利。去年公司新厂房竣工 后，许多后续结尾工作有待今年完成，但是由于去年原基建经办人仓促辞工，未将基建资料整理和移交，造成后续工作脱节、部分资料缺失，加上部分应由施工方办理的事务未办，给申办各个项目的验收领证带来不少的麻烦。经过今年的持续努力，克服各种困难，终于完成基建项目报建、综合验收、上报办证资料等项事务。
（十） 组建工会组织，服务企业员工
今年7月，按照赵总指示和上级要求，成立中山华虹公司工会委员会，吸纳会员216人，占员工总数的92.6%。首届会员大会选举产生工会委员7人，并组成经费审查、女职工等5个专门委员会，任期3年。公司工会的成立，为协调企业劳动关系、促进企业发展；服务
12 员工，为他们做好事、办实事、解难事并丰富业余生活、促进身心健康提供活动平台。为了使现有党员组织关系有归属、组织生活有保证，以党建促发展，12月份应南头镇党委组织办要求，报名组建中山华虹公司党支部，现已进入审批程序。
（十一）参与公益帮扶活动，承担社会道义，体现人间温情 今年5月12日汶川大地震发生以后，公司立即发起向受灾同胞 献爱心活动，总经理带头捐款,全体员工慷慨解囊,在5月15日的募捐仪式上,共捐款7591.5元，加上公司捐赠2万元，共计27591.5元善款通过镇红十字会捐送灾区，表达了华虹人对灾区人民的关爱和祝福。今年12月5日，公司还组织了一场别开生面的为特困罹病员工廖某某的爱心捐款救助活动，全体员工纷纷向她伸出援手踊跃捐款，现场员工捐款2468元，另有工会捐款1000元，向她送上温馨的工友情。
2008年，公司在各方面取得一些成绩的同时，也存在一些不足和问题，主要表现在：
一是市场开拓力度不足，成效不够显著，尤其是在进一步密切与现有客户的关系，巩固和扩大现有市场等方面，尚有潜力可挖。由于种种原因没有增加新客户、开拓新市场。
二是质量管理还有较大的提升空间，制程检验和控制不够完善。全年平均批次交验合格率为95.83%，离公司制定的99%以上的质量目标还有一定的差距。
三是生产计划与物料采购供应未能实现无缝对节，如冰箱线生产
13 物料有时出现库存积压，有时则发生短缺，对正常生产和按时交货造成影响。
四是生产部门的管理职能有时发挥不够充分，如物料控制有待加强，浪费现象时有发生，生产效能有待提高，针对特殊订单的快速反应协调保障机制有待完善。
五是部门岗位职责尚未准确界定和进一步完善，部门和个人的绩效考核尚无量化标准，工作优劣缺乏客观评定，因而无法实现员工工作效益和个人收入的真正挂钩。
六是财务各项成本费用支出管理核算未能实现精细化，合理控制费用、最大限度地节约成本尚有努力空间。
所有这些问题和不足，有待在新的一年克服和解决。
二、2009年度工作计划
在家电配套产品同质化竞争日趋激烈的市场环境下，2009年，中山华虹公司的总体发展思路是：首先必须实施差异化竞争战略，瞄准市场需求，在巩固传统产品生产供货能力的同时，大力开发新品种，将那些技术含量和附加值较高的新产品（如高端线束、多线束、组合线束）推向市场，并逐渐成为公司的主导产品和新的经济增长点，从而提高市场竞争力，增加企业效益；其次，要以质量、品牌、信誉和良好的销售能力、顾客关系发展新客源、开拓新市场，以市场份额的增长来实现生产规模的扩大，向规模要效益；再次，要强化企业管理，学习和引进先进的管理理念和方法，规范和完善管理方式和流程，使企业的经营管理制度化和规范化；第四，要有自己的人力资源发展战
14 略，通过优胜劣汰和教育培养逐步打造一支能力强、作风正、效率高、团结务实的管理团队和爱岗敬业、操作熟练、一专多能的一线员工队伍。
今年市场销售的总体思路是：巩固老客户，发展新客户；开发新品种、拓展新市场，争取实现销售业绩和经济效益同步增长。具体销售计划和目标：2009年度面向老客户计划销售线束630万条，销售额为3000万元。各厂家计划销售量为：广东长虹电视/空调线束销量180万条；科龙冰箱线束销量200万条；科龙冷柜线束销量20万条；海信多媒体线束销量150万条；科龙空调线束销量100万条；广东松下插座销量100万只；广东长虹插座销量200万只；广东海信多媒体插座销量500万只；深圳拓帮插座销量150万只。
为完成上述目标和任务，各部门计划做好以下工作：
(一)市场部：
1、加强市场调研和信息收集，随时了解市场动态和顾客要求，为开拓市场掌握一手资料。
2、加强与老客户的业务联系和感情联络，巩固客户关系争取更多的订单。
3、提高服务意识，通过受理售后投诉和跟踪回访，随时倾听顾客反映和要求，及时帮助解决各类问题，争取使顾客满意。
（二）采购部：
1、全面评估供应商和供货能力，签订好供货协议、协调好供需关系，确保顺畅的供货渠道和质量上乘、价格合理、符合环保的足量的生产物料来源满足生产需要。
2、制订合理物料储备计划，在随时确保订单需要的前提下减少库存，降低资金占用。
3、完善物料库仓管制度，加强对仓管人员的业务培训。
（三）技术部：
1、加强对技术人员的培训和考核，特别是与顾客技术沟通方面的培训，建立《技术部绩效考核办法》，提高本部门设计开发的及时性与准确性；提高图纸转换的正确性，出错率≤0.3%。
2、解决生产技术难题，完善生产工艺文件及标准，尤其在生产工艺上需要做持续改进，优化工艺流程，创新工艺求精、进一步提高生产效率和一次交验合格率。
（四）质量部：
1、加强质量成本管理，细化、量化不良成本的统计与分析，建立及启动质量成本管理体系，区分控制预防成本、鉴定成本、内部和外部故障成本，实施对质量成本的降低管理体制及维持质量成本指标建立。
2、协助采购部对主要供应商进行考察，了解物料的加工情况，了解供应商的质量保证能力，签订相关的质量协议。
3、做好生产和质量的指导工作，全员贯彻TQM意识，建设公司质量文化。对员工质量意识教育培训与现场质量培训指导需要进一步加强，规范他们的行为与操作方式，力求从根本上使ISO质量体系要求被每一位员工所理解并融入到日常工作之中。
（五）生产部：
1、通过教育培训，打造一支“团结、忠诚、精干”的班组长队伍，建立示范班组2个。
2、合理地配置现有的生产设备，为实现高效优质低耗生产提供保证。
3、加强与技术部的合作，优化装配工艺；加强与市场部门沟通，随时了解客户信息和市场动态，努力满足顾客要求。
4、在订单许可的时间范围内，尽量平衡月度间产能，避免因淡、旺季交替造成的生产停顿和人力损耗，提高综合效率、降低生产成本。
（六）办公室：
1、建立人力测评、绩效评估、动态激励机制，落实各部门和行政管理人员岗位责任制，制订部门和个人绩效考核标准，推行月度部门和个人绩效考核，实现个人绩效与收入挂钩，使员工行为有约束力，干事有动力。
2、做好新年度员工招聘录用和人员配置，随时保障企业用人需求。
3、针对新《劳动合同法》带来劳动争议增多的情况，采取积极应对措施，做到既能依法办事，又能规避法律风险，降低劳动用工成本、维护企业稳定。
中山市华虹电器有限公司
2008年12月30日
第20篇：办公室总结
领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。
二、解放思想,全面提升政务管理水平
办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您现在阅览的是第一范文网谢谢您的支持和鼓励！！！
在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。2009年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。
二是认真组织开展各项全局性活动。一年来，局办公室紧紧围绕党委、行政中心工作，配合做好了“三树一创”班子建设，机关效能建设，“双百千”帮扶结对工作，满意单位
创建以及“八荣八耻”的宣传教育等一系列活动，组织了一次全局职工身体健康检查，九月份组织了一次全局职工旅游考察活动。在各项活动中，局办公室按局班子的总体部署，认真做好实施方案的制定、动员安排，学习组织、总结反馈等一系列工作。
1、综合文字工作得到加强。2009年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料XX余篇。
2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学,有章可循。
3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。
4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。2009年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局2009年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。
二是加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时的反映我局的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到县委、县政府“两办”及上级业务部门。年初对各科室和系统单位都下达信息报送任务，并将信息报送纳入到各单位年终考核当中，充分调动同志们的积极性，同时充分利用局本级的门户网站发布信息，推动我局信息工作上质量、上水平。
今年以来，我局已向县委、县政府及省厅、市局报送信息累计达40余篇。今年七月被市局评为全市水利系统信息工作先进单位。
三是加强文件资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作之一，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并
装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失，到目前为止共收文1088份，发文171份。
三、加强管理，努力提高服务质量
一是认真做好组宣、劳动人事工作。对水利系统专业技术人才和技能人才进行了全面的调查摸底，并登记造册，方便管理。耐心细致、做好水利系统干部职工职称晋升、考评、职务工资变动及离退休人员办理等工作，到目前为止共办理变动200多人次。认真做好乡镇水利专管员上网培训和登记发证等工作。认真做好老干部的来访接待及慰问走访工作。对离退休老干部30多人组织了一次体检。
二是积极做好增收节支工作。与局财务配合，完成了2010年度营业出租房、水电费的收取。努力节约办公开支，要求文印室做好纸张的双面利用。积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。
三是积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。及时维护局大楼的公共设施，加强内部消防管理，对大楼消防器材进行了更新，安装了消防应急灯和安全出口灯。加强车辆调度管理工作，对调度用车方案进行了调整，尽力保障领导和科
室公务用车，加强对驾驶员的安全教育，做到了准时出车，安全行车，全年没有发生一起交通事故。
回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要利益于以下几个方面，一是局领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。
三、树立职工利益无小事的思想,全力提高服务水平。作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时,积极为干部职工谋利益,全面调动职工积极性,树立以局为家的思想。
1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自己的服务态度,能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务。
2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己臵于员工的角度考虑，本着出以公心,能设身处地的为他人着想。
二、加强组织纪律性，做到步调一致。如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，处处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。特别是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的情况下，任务完成好，车辆保养好，安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务，也未出现任何问题。
三、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧
共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然，在平时的工作中，有时也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。
四、存在问题：
办公室目前最大的问题是人员素质参差不齐，有少部分人在业务水平和责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室的高效率，快节奏的工作要求。
五、下半年工作打算：
1、继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质；
2、本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，
努力做个好“管家”；
3、进一步提高办事效率和服务质量。
四、存在的问题。
2009年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多不足的地方：您现在阅览的是第一范文网谢谢您的支持和鼓励！！！
1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶；
2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高；
3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。
五、2010年工作思路
工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质；
2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。
3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。
