旅游局工作总结
推荐第1篇：旅游局工作总结
2009年,我局紧紧围绕完成区委、区政府年初确定的工作目标，以市场为导向，以发展为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，较好推动了全区旅游工作开展。
一、2009年旅游接待情况
2009年1—10月，××区共接待旅游者282.25万人次，占全年计划的85%，比去年同期增长12%;实现旅游收入8.07亿元，占全年计划的74%，同比减少4%。接待海外旅游者291人次，同比减少49%;实现旅游外汇收入7.14万美元，同比减少45%;旅游饭店平均出租率为48%。预计全年全区可接待旅游者338.28万人次，比去年同期增长12%;实现旅游总收入9.68亿元，同比减少2%;接待海外游客420人次，同比减少33%;旅游外汇收入10.69万美元，同比减少32%;旅游增加值4.02亿元，同比减少2%;占全区gdp(不含××集团)7.56%，同比减少0.8个百分点。主要旅游经济指标波动的主要原因是受国际金融危机和甲型流感的影响，海外旅游者减少，导致旅游外汇收入随之减少，旅游业总收入下降。但接待国内旅游者人次比上年同期有较大增加，说明国内旅游市场受国际金融危机冲击不大，特别是我区近几年来加大旅游基础设施投入，提质增效工作已初见成效，休闲度假旅游产品、乡村旅游产品、城市生态旅游产品受到国内、省内游客的欢迎。
二、完成的主要工作
(一)认真开展学习实践科学发展观活动。
根据中共××区委关于深入学习实践科学发展观的要求和部署，我局学习实践活动自2009年4月1日正式开展，到2009年8月21日结束，经过了学习调研阶段、分析检查阶段和落实整改阶段。在整个学习实践活动中，我们积极行动，突出主题，结合实际，务求实效，确保学习实践科学发展观活动扎实深入开展。一是领导重视，统筹安排，制定了《××区旅游局开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》。二是机构健全，责任明确，成立了以局长陈瑞锡任组长，马旭副局长任副组长的学习实践科学发展观活动领导小组，具体负责落实学习实践活动的各项工作任务。三是按质按量完成各阶段的各项工作任务。学习调研阶段，共组织集中学习6次，学习人数48人次，并按要求以读书笔记和撰写心得体会的方式加强学习效果。向区委学习实践活动领导小组办公室报送工作动态和工作亮点信息4篇。在××旅游网站上开辟了“科学发展在身边”专栏。确立了“用科学发展观指导乡村旅游建设”的调研课题。领导干部带头到大营街、灵秀、龙树等深入群众开展走访、座谈等形式多样的调研活动。形成了有价值、可操作的调研成果1篇，报送旅游工作“金点子”1个。结合旅游市场出现的“黑团”、“黑导”、不正当竞争等违规违纪现象，进行了集中讨论分析。在正反分析的同时，总结了近年来打击和维护旅游市场秩序方面取得的经验和教训，找准了旅游市场中存在的普遍问题和突出问题，提出了行业管理的具体工作措施。以“落实科学发展观，构建和谐旅游”为主题，重点针对旅游宣传促销、旅游产品开发、旅游服务质量等问题开展了主题实践活动。参加全省旅游行政执法培训，加强干部职工的理论水平，提高执法业务能力。在全局干部职工中开展“用科学发展观为旅游业建言献策”征文活动，共征集建言献策优秀文章5篇。分析检查阶段认真开展“三访三问”民意调查活动。5月8日，邀请玉溪师院商学院院长方增福、旅游系系主任唐玲萍、讲师罗辉等到区旅游局座谈，听取专家对××区旅游业发展思路的意见和建议。5月上旬，由局领导带队到大营街居委会进行走访，听取大营街居委会对“挂钩包村”工作和旅游发展工作的意见。之后，局部分党员干部深入××区从业人员20人以上的餐饮企业进行调查走访，针对目前餐饮企业的人员构成情况、服务水平、存在问题等进行摸底调查，为开展从业人员服务技能培训做好前期工作。广泛征求意见，进一步查找了突出问题。向辖区内17家旅游企业和局机关全体党员、干部发放了征求意见表(调查问卷)，新征求到意见建议9条(肯定方面的4条，建议5条)。并对意见建议进行认真分类梳理，切实找准了我局旅游工作和领导班子存在的突出问题。认真开好专题民主生活会和组织生活会。6月下旬，局机关在汇龙生态园会议中心召开领导班子民主生活会。会前组织好学习，领导班子按照要求采取集中学习和自学的方式学习了必学篇目。领导班子之间、领导与群众党员开展交心谈心活动。两位领导认真撰写了发言提纲。确定了民主生活会主题为“按照生态城市建设要求，优化旅游产业发展结构”。撰写好分析检查报告，进一步明确了工作思路。整改落实阶段主要工作按照“四明确、一承诺”的要求制定了整改实施方案。目前近期目标已完成：一是认真进行对辖区内旅游企业安全生产的督促检查工作，全面推进“三项行动”。二是完成了对大营街餐饮企业从业人员为期一周的服务技能培训。三是举行了“一把手”廉正党课。四是重点探索建立体现科学发展观的长效机制，确保学习实践活动取得实效。五是认真开展群众满意度测评工作和学习实践科学发展观活动总结工作。
(二)开展“阳光政府”建设。
阳光政府四项制度是我局面对新形势、新任务，顺应经济社会发展变化，完善政府自身建设体系的重要组成部分，是加强政府自身建设的又一项重要举措。在政府重大决策前召开听证会，及时听取群众意见，通过问政于民、问需于民、问计于民，有助于形成了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力的政府决策机制，使政府决策更具科学性并获得广泛的社会认同和理解，促使决策达到预期目的和实现最大社会效益。我局按照区政府办关于贯彻落实阳光政府四项制度监督检查实施意见的要求，认真落实，积极推进，促进旅游业健康、快速发展。
1、召开宣传动员大会，加强组织领导。3月30日全局召开了“阳光政府四项制度”宣传动员会，成立了贯彻“阳光政府”四项制度工作领导小组，负责该项工作的组织实施，制定了《××区旅游局贯彻落实重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度实施方案》。要求每位干部职工要统一思想，提高认识,掌握好“阳光政府四项制度”的主要内容和基本要求，切实增强落实四项制度的主动性和自觉性。同时，加大宣传力度，利用网络媒体开展形式多样的宣传活动。
2、明确职责分工，制定拟听证、公示、通报和查询目录。明确部门职责，细化工作内容，各司其职。制定了拟听证事项：(1)××区旅游发展规划;(2)旅游工作相关重大决策事项。拟公示事项：(1)旅游资源开发规划;(2)旅游行业管理相关的法律、法规、规章其它相关事项。拟通报事项：(1)《政府工作报告》确定的重点旅游工作落实情况;(2)季度、年度旅游经济运行分析;(3)向社会公布的旅游工作服务承诺事项;(4)旅游行业管理方面应当通报的其它重点工作。拟查询内容：(1)部门基本信息;(2)××区旅游发展规划;(3)本部门法律法规、区政府出台的规范性文件和以本部门名义制定的规范性文件;(4)行政执法事项、执法依据、执法责任、执法程序及执法行为;(5)××区旅游局相关办事指南及服务承诺事项。
(三)调整旅游文化产业发展思路，引导企业发展。
1、按照市委、市政府提出的把××生态园林、10平方公里生态文化区和东风水库路坝合一的建成三大旅游品牌，用三年的时间，把中心城区建成全市旅游产业的龙头的要求，结合××实际，完成了全区旅游文化产业发展思路调整。依托生态城市建设，利用××区丰富的生态资源，充分发挥良好的区位优势和方便快捷的交通优势，立足“三乡”文化，挖掘水文化，以发展生态休闲度假旅游为主体，以聂耳文化旅游、工业旅游、会务旅游和乡村生态旅游为补充，形成特色鲜明，多元旅游文化并存的产业发展新格局。坚持旅游与文化有机结合，不断挖掘人文、自然旅游文化资源，增加旅游文化内涵和科技含量，形成旅游与文化互动，增加旅游文化产品附加值。整合资源，进行“吃、住、行、游、购娱”六大旅游要素合理配置，使旅游业全面、协调、可持续发展。
2、精心引导企业发展，在产业扩张上实现了新跨越。针对全区产业规模较小的现状，实践中我们坚持改变工作方式，以政策引导、优化服务入手，大力营造发展环境，引导、推动企业扩张和产业优化升级。积极改善我区旅游商品相对落后的现状，鼓励旅游商品生产、开发企业，引导企业进入旅游商品生产领域，开发有特色的旅游商品。
(四)积极推进中国优秀旅游城市创建工作。
1、配合社会主义新农村建设，积极推进乡村生态旅游发展，
培育乡村旅游新的亮点。进一步优化农业产业结构，提高土地综合利用率，推进旅游小镇建设。使人民群众的收入不断递增，享受到更好的居住环境和发展条件，极大地带动了当地经济的发展。坚持按照“政府扶持引导、市场运作、群众参与、群众受益”的方针，做好乡村旅游建设。一是开展深入细致的调研，合理规划布局。组织人员对××区乡村生态旅游资源、饮食文化资源、农民生产生活条件、参与积极性等进行调研，据调研结果，提出切实可行的乡村旅游发展思路和措施。今年组织进行了龙树乡村旅游发展调查研究，制定了龙树地方特色羊肉旅游产品开发方案和高鲁山户外运动康体旅游线路策划。二是区分公共性项目和经营性项目，由政府投资建设公共性基础设施，吸引社会资金和村民投入建设经营项目，尽快形成旅游配套服务接待设施。三是扶持乡村旅游示范户，引导和指导农民，积极参与和开展相应的旅游接待服务，带动地方农副产品加工和销售;配套××工业旅游，进一步规范完善灵秀乡村生态旅游试验区管理，按照高标准、上档次的要求，继续扶持发展庭院式农家乐乡村旅游产品。通过帮助支持举办樱桃节的方式，扩大“试验区”乡村旅游宣传。配合龙树李井村地质灾害搬迁，谋划建设乡村生态旅游示范村。扶持发展庭院式农家乐和龙树地方特色羊肉农家乐各1户。四是不断探索和开发新的旅游产品，利用丰富的生态资源，重点打造庭院式农家乐旅游产品、乡村休闲旅游产品、乡村康体旅游产品、乡村农事体验旅游产品、乡村垂钓旅游产品。
2、积极引进项目，推进旅游休闲度假地建设。配合做好梁王山休闲旅游度假城项目的相关工作。梁王山休闲旅游度假城项目投资30亿元人民币，将建设生态主题公园、生态主题酒店、产权式颐养中心、体育培训中心、民间民俗文化展示中心等，竭力打造成西部高品质的生态旅游品牌。目前，完成了项目选址、用地规划和项目协议签定，正组织进行项目总体规划和设计等工作。
4、打造会务、商务旅游产品，培育新的旅游经济增长点。
近年来，会务旅游、商务旅游带来的经济效益，已经越来越显现。而以昆明为中心的周边城市会务和商务旅游市场无疑给××区的会务经济发展带来了无限的可能。××区要依托昆明省会会务商务市场的辐射，做大会务商务旅游这个产品。充分开展××区会务、商务旅游资源的调查，发挥区位优势，基础设施优势，探索会务旅游、商务旅游新路子。区旅游局将不遗余力地与加强与周边城市的宣传和合作，通过各种载体，把产品旅游推向全省，着力吸引会议、商务团队，提升××区会务、商务旅游知名度。通过一系列行之有效的措施，1至10月份××区共接待会务、商务游客83700人次，同比上年增12%。
推荐第2篇：旅游局工作总结
在市委、市政府的正确领导下，在区旅游局的业务指导下，我局认真贯彻“三个代表”重要思想，精诚团结，迎难而上，真抓实干，开拓创新，较好地完成了各项工作任务，旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将总结如下：
一、全市旅游业基本情况
全市接待游客xx万人次，比去年增长xx%；实现旅游总收入xx万元，比
去年增长xx%。游客构成情况与往年相比也有较大改进：过夜游客xx万人次，一日游客xx万人次，接待国外游客xx万人次。xx等重点景区、景点接待游客xx万人次，比去年增长xx%，为区旅游局年初下达给我市的年目标任务数的xx%。
二、一年来开展的主要工作
（一）加强政治理论学习，提高整体素质
1、加强干部职工理论学习。全年共组织干部职工学习xx共xx次；同时干部职工也自觉利用业余时间学习有关理论知识，参加各种技能培训、坚持就读大专班或本科班；积极征订党报党刊武装头脑。
2、开展机关效能建设，改良和创新局务环境。今年以来，我局响应市机关效能建设活动号召，在全局开展了机关效能建设活动，建立和实施岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制等基本制度，使机关效能建设观念深入人心，机关干部的工作作风明显改进，强化了部门的职责和干部的责任感，变被动为主动，工作质量和工作效率明显提高，局务环境更加优良。
3、精神文明建设继续加强。一年来，我局在联系点推广xx种植，取得了丰富的成果；依法行政水平进一步提高，廉政建设稳步推进；加强旅游行业管理、景区环境卫生、安全防范工作，树立了良好的窗口形象。
（二）旅游招商引资工作成效显著
我局在市委、市政府的正确领导下，认真策划好旅游招商项目，积极组织专业人士策划、撰写旅游项目规划、项目建议书和可行性报告。并随市委、市人民政府组织的招商团到xx等城市进行宣传、推介，达到了增进了解、促进交流的目的。
1、完成旅游项目招商引资工作。今年，我市引进xx公司投资xx多万元开发xx旅游项目，该项目已和业主签订合同；引进投资xx万元开发xx，已签订合同；引进xx等业主投资xx多万元，建设xx，已签订投资合同；xx工程投资xx多万元，已经全面完工，目前以接待游客；其他景区也正在积极进行招商引资。
2、认真做好旅游招商项目的前期规划工作。今年，我局共组织专业人士撰写了包括xx等旅游招商项目的可行性研究报告或项目建议书；请专业旅游设计机构对xx进行规划设计，目前xx详细规划已完成。
3、继续深化旅游资源普查工作。在去年资源普查的基础上，今年我局继续对全市旅游资源进行细化、深化普查，重点对那些品位高、不可替代、开发价值大的旅游资源进行详细调查，截止xx年xx月，我局共开展了xx次大规模、有组织的普查工作，拍摄资料照片近xx张，刻录光盘xx张。邀请区内旅游业界的精英、专家学者对我市重点旅游资源、景区进行考察、调研，并在xx月xx日召开旅游发展研讨会，会上有关专家、学者和领导对我市旅游资源、客源市场开拓、旅游产品开发等进行了科学分析。
（三）旅游投资建设项目情况
1、xx工程一期基础设施建设工作已顺利完成，二期工程截止xx月份已完成投资xx多万元。
2、xx建设目前已完成投资xx万元，预计xx月底前建成并投入使用。
3、xx观光项目一期景区基础设施建设工程已完成预定投资，二期景点建设工作进入实质性建设阶段。
4、旅行社发展迅速。成立“xxx旅行社”，这是我市成立的第xx家合法的旅行社。该旅行社投资xx多万元，它的成立标志着我市旅游业逐渐成为一个重要的产业体系。
（四）业务工作开展情况
1、按时按质完成旅游统计工作。我局按照市旅游局和有关部门的要求，每月按时按质完成日常统计报表，并报送市旅游局和其他有关部门；认真配合全国、全区、全市开展的年度国内旅游抽样调查工作。
2、加大行政执法力度，整顿和规范全市旅游市场秩序，争创行业管理先进单位。今年，我局按照有关部门的要求，先后多次与公安、消防、卫生工商等部门组成联合检查组，对全市旅游市场特别是xx进行安全、卫生检查，重点整顿黄、赌、毒等违法行为，取缔无证经营、地下经营等违法经营行为，杜绝电线裸露、消防设施不全等安全隐患，为游客营造安全、舒适、清洁的旅游环境。
3、做好日常事务工作。一年来，我局坚持按时参加上级部门召开的会议；组织有关部门、企业参加各种活动，特别是参加旅游展销会、博览会；按时按质上报有关材料。
4、
加强旅游信息化建设。我局建立了旅游网站，将我市旅游招商项目、政策、景区介绍、票价、旅游动态等信息在网站上公布，能够正常通过“xx市旅游在线”接待各类游客预订票，接收、上报各种资料、文件。
5、加强重点旅游景区的环境保护工作。加强景区景点保护工作，重要的是建章立制，明确权利、责任。出台了《关于xx旅游度假区xx资源暨
环境保护的通告》，为加强度假区管理、保护有限的xx资源、促进可持续发展开启了新的篇章。同时扩大市级风景名胜区的保护范围，将xx等列入市级风景名胜区。
6、加强旅游宣传促销。一是利用传统推销方式促销，如在省电视台等新闻媒体做xx景区的气象广告，拍摄vcd、照片、制作光盘、画册向目标游客发放；二是通过旅行社进行促销，通过局外联部的努力，与xx等城市的旅行社建立了友好的联系渠道，通过他们的客户网络向游客推介我市旅游；三是参加各种博览会、旅游交易会，我局积极响应市旅游局的号召，组织旅游企业参加旅游交易会。
（五）完成市旅游公司破产改制工作
市旅游公司曾是我市旅游业的龙头企业，但是，由于启动资金匮乏、借款多、经营管理水平低、设施陈旧、服务水平差等原因影响，企业严重资不抵债、亏损严重、长期不能清偿到期债务，只有通过破产改制，才能摆脱沉重的债务负担，适应市场经济的要求，经市人民政府批准同意，对市旅游公司实施破产改制。现在，市旅游公司破产工作已进入法律程序，进入破产清算阶段。
三、存在的问题
1、部份乡镇政府对发展旅游业的认识不足，积极性不高；
2、部份景区景点的交通状况有待进一步改善；
3、一些景点保护力度不够，存在人为破坏现象；
4、经费紧缺，影响了市旅游总体规划的编制和旅游宣传促销的进一步开展；
5、文化底蕴不足，游客的认知度不高，影响我市旅游业进一步加强做大，旅游业还不能真正发挥其“一业带百业”的作用。
四、来年工作计划
1、接待游客数、旅游总收入争取在今年的基础上增长xx%以上；重点旅游景区接待数争取在今年的基础上增长xx%；接待境外旅游者人数争取xx%；游客构成、旅游收入构成、旅游经济总体效益进一步优化，旅游业对国民收入的贡献争取达到xx%以上。
2、景区、景点建设。一是加快建设xx等景区；二是xx景区要加快建设步伐，争取早日建成向游客开放；三是其他已建、在建项目要积极筹措资金，加快施工进度，争取早日建成营业。
3、积极申报xx国家地质公园。以xx为核心，整合xx等旅游资源，申报xx国家地质公园，打造xx地质奇观，创新xx地质文化，形成市域内的旅游精品线路。
4、加强行业管理。一是加强景区景点的规范化管理，二是加强旅行社的制度化、规范化管理，促进全市旅游业持续、快速、健康发展。
5、抓好宣传促销工作。要充分利用各种营销渠道，积极向游客推介xx市旅游。要继续组织企业参加xx博览会、xx旅游交易会等展会活动，重视互联网促销、传媒促销、旅行社或旅游中间商促销，力争在本市或到外市、市举办旅游推介会数次，要充分利用画册、光盘等大力宣传本市旅游。
6、做好市里安排的其他中心工作。
7、加强政治理论学习，深化机关效能建设工作，继续加强精神文明和民主法制建设工作。
推荐第3篇：旅游局工作总结
旅游局年度工作总结
**年，市外事局（侨办）旅游局在市党委、政府的坚强领导下，在兵团外事局（侨办）旅游局的指导下，全面落实科学发展观，全体工作人员团结拼搏，克服困难，积极探索，开拓创新，有序开展各项工作。现将**年主要工作总结如下：
第一部分：外事工作
（一）做好因公临时出国（境）审批工作。
根据新兵办发**《关于印发〈**生产建设兵团因公临时出国（境）审批管理细则〉的通知》精神，本着实事求是，厉行节约的原则，严格审批市范围内的因公出国（境）管理工作。特别是严控党政机关及参照公务员管理的事业单位领导干部的因公出国（境）；加强出国经费管理，出国人员须提交单位财务经费证明；为加强对出访成果的监督力度，出访的党政干部在回国后15天之内须提交出访报告；严格控制名目繁多、无实质内容的一般性考察、培训、研讨、洽谈等出访。今年经我局审核、报批的因公出国（境）共*批73人；与去年相比，减少16批**人，减副较大；出国人员以企业、团场领导居多，出国任务以考察、培训为主。
（二）严格执行护照、港澳通行证收缴制度。做好因公出国审批的同时，我办还加强了因公护照管理工作。要求出访人员在入境7天之内必须将护照交回我办保管。逾期不交的单位和个人，将暂停受理单位的出国申请。**年共收缴公务护照9本，普通公务护照47本；港澳通行证2本。基本做到应缴尽缴。
（三）积极参与、完成**第八届中国**国际旅游节安排的任务。负责与旅游节安保组协调、联络；印发旅游节《工作简讯》**期；完成宣传部、文体局、旅游节组委会综合组共16篇文字材料的汉英翻译；联系同声传译设备租赁、安装和调试等有关事宜，确保在旅游推介会和开幕式晚会上现场的中英同传；印发旅游推介会会议材料1000份等。
（四）做好外宾接待服务，扩大对外宣传力度。外事接待工作是对外宣传的一个窗口。通过接待来访的外国客人、媒体，展示石河子的发展成就和对外形象，提高我市的知名度，从而更好地为**经济建设做贡献。今年外事接待客人，主要是国家外交部的领导及同行，共二批10人，即外交部创新委代表团和外管司林松添司长率团来访。
（五）以国际民间交流为契机，积极建立友好城市关系。为促进中国、以色列两国在教育、文化、经济领域的交流，增进中以两国人民的友谊和相互了解，“中以学术合作促进会”（SIGANAL）的有关学者一行9人于**月21日来我市访问。期间该会主席MS.Carice witte拜会了我办领导，共同商讨可能的合作交流，并主动提出介绍以色列的一个城市与石河子市建立友好关系。我办积极响应，向客人赠送*的宣传资料和光碟，互留联系方式，共同期待进一步的交流合作。
第二部分：旅游工作
据统计，**年全年，接待游客**万人次，旅游总收入**亿元。分别比上年增长**%和*%。
我们紧紧抓住第*届中国新疆国际旅游节在*举办的有利契机，突出旅游节活动主题，围绕旅游节活动开展了各项工作，有力地促进了城市面貌的改变，旅游环境的优化，旅游形象的提升。主要做了以下几方面工作：
（一）承办第*届中国新疆国际旅游节活动。第*届中国新疆国际旅游节在石河子举办，师市党委政府高度重视，在市党委七届七次常委（扩大）会议上，李政委强调指出高水平办好新疆国际旅游节，在旅游节动员大会上卢政委特别提出6点要求：
一是指挥协调要高效有序；
二是筹备工作要精益求精；
三是督促检查要全程跟进；
四是宣传推介要有声有色；
五是接待服务要细之又细；
六是安全保卫要万无一失。
市长召开市长办公会议专题研究部署旅游节有关事宜，并强调指出：举全师之力办好旅游节，要求各单位、各部门、各有关人员做到“四个到位”，即思想认识到位、组织机构到位、落实措施到位、监督奖惩到位。
**副师长作为旅游节组委会秘书长，从今年2月17日起，数次召集相关部门，认真征求意见、听取建议、安排部署、组建机构。他强调指出：旅游节活动要做到“八个结合”，即与贯彻落实党的*届六中全会精神相结合；与弘扬兵团精神相结合；与市军垦文化旅游节系列活动相结合；与吸收借鉴前*届旅游节的成功经验相结合；与对口援*工作相结合；与今年“四城联创”相结合；与积极争取上级支持相结合；与师市其他节庆活动相结合。
副市长作为本届旅游节组委会办公室主任，狠抓落实，率领组委会办公室相关部门领导向自治区旅游局、兵团旅游局汇报筹备情况，多次召集会议，听取意见，制定了活动方案。他强调指出：各工作组所有人要做好“四不”：不旁观、不推诿、不争功、不计较；要做好“四讲”：讲大局、讲责任、讲感情、讲效益；要做到“四多”：多沟通、多协调、多补台、多配合。
旅游局作
为旅游节组委会综合组认真按照组委会要求，定准位置，扮好角色，加强沟通协调，确保旅游节各项活动顺利开展。组委会各工作组认真负责，密切配合，相互沟通，做好本职工作，确保了本届旅游节四项主体活动和11项自主活动万无一失，完美收关，并成为历届新疆国际旅游节活动中规模最大、档次最高、影响力最广、特色最为鲜明、内容最为丰富、亮点精彩纷呈的一届
旅游节庆活动。参加本届旅游节活动的领导、嘉宾、记者来自27个国家和地区，24个省市，总人数达到600多，超过历届旅游节参加人数。人民日报、新华社、中央人民广播电台、香港大公报、新浪网、搜狐网、网易网、腾讯网等80多家媒体的记者把镜头聚焦我市。据统计，*月*日—28日，师市接待游客*万人次，旅游总收入*万元。其中，美食节一项活动就吸引了40万游客参与。
最大体会是：这些成绩是在师市党委政府、旅游节组委会的正确领导下取得的，靠的是全师市广大市民的团结一心、共同奋斗和无私奉献精神。从4月24日动员大会召开到6月28日旅游节胜利闭幕，在60多个日日夜夜里，大家克服了时间紧、任务重、人员不足的困难，上下齐心，通力协作，埋头苦干，任劳任怨，做了大量卓有成效的工作，使得本届旅游节活动取得了前所未有的成功，受到了社会各界的一致好评。尤其是10个工作组的同志们在本届旅游节活动中承担了繁重的工作，大家不计较个人得失，扑下身子，扎实工作，出色地完成了各项工作任务，充分展现出组委会这支队伍能打硬仗、肯吃苦、作风顽强的精神风貌。
**八届中国**国际旅游节的成功举办，为我市不断推进旅游国际化注入了新的活力，展示了“戈壁明珠，军垦名城”的城市形象。但还存在一些不足，为此我们经过慎重思考、讨论，提出以下建议：
1、加大创新力度，不断提高办节硬件水平，关注目标市场，注重创新，资源整合，提高项目的品牌影响力；
2、加强交流与培训，不断提高办节软件水平，通过实践，总结经验，提升师市旅游接待能力；
3、加强合作，挖掘特色，扩大活动范围，充分利用好“兵地联动”、“乌鲁木齐都市圈”这些平台，资源共享，促进旅游节更好的发展；
4、进一步做好宣传推广，吸收媒体意见，吸引媒体直接参与项目，扩大影响力。
5、进一步加大办节市场化运作力度。
（二）举办“**第*届军垦文化冰雪旅游节”。为进一步加快**冬季冰雪旅游资源开发，促进军垦文化旅游大发展，在借鉴前七届冰雪节的基础上，继续举办了“**第*届军垦文化冰雪旅游节”。整个活动以“天下军垦名城梦幻冰雪世界”为主题，由开幕式、“天下军垦名城 梦幻冰雪世界” 冰雕雪雕主题公园游园大会、驼铃梦坡冰雪旅游系列活动、卧龙山滑雪场圣诞篝火晚会、越野滑雪大赛、世纪公园冰上趣味活动、北湖冬季观鸟垂钓活动、元旦联欢、春节焰火、元宵节灯会社火焰火晚会、冬季越野长跑等独具魅力的军垦文化冰雪风情系列活动构成。活动特色鲜明，亮点突出、规模空前，组织的多项冰雪活动项目强调参与性、休闲性和娱乐性，丰富了广大市民和游客的冬季文化生活，取得了良好的社会效益和经济效益。本届冰雪节期间，共接待游客**万人次，旅游总收入**亿元，分别同比增长29.82%和38%。
（三）有序推进旅游规划编制工作。为实现市旅游业发展更加科学，布局更为合理，根据师市旅游发展的形势需要，我们委托了全国旅游规划甲级资质单位——**巅峰旅游规划设计院着手编制《**市军垦文化红色旅游总体规划》，先后多次抽调专人陪同专家组赴师市深入各地对旅游资源进行实地调研，分类筛选，并通过座谈咨询等方式，反复论证，目前规划已完成大纲，并广泛征求意见修改完善。
（四）狠抓旅游安全工作。我们严格按照师市统一部署，围绕国际旅游节活动的举办，认真贯彻落实师市安委会关于做好国际旅游节、冰雪节和元旦、春节黄金周、师市人大政协两会召开期间要确保市场安全正常运行的要求，制定各项预案、召开会议、下发文件，深入一线检查指导，发现问题立即纠正，特别是在第八届中国*国际旅游节、第*届冰雪节和春节黄金周期间，对各有关景区点、各大星级饭店以及各旅行社等主要旅游接待点的消防、饮食、交通车辆、电梯、游览、监控等设施设备，安全预案、管理经营制度落实等方面数次做了重点检查和布防。师市领导高度重视国际旅游节、冰雪节等节庆活动期间的旅游安全和市场秩序工作，多次指示要加强旅游安全和市场秩序检查工作，确保旅游节等节庆活动万无一失。
今年元月初冰雪节开幕式前期，副市长亲自率领安监局、旅游局领导对冰雪节冰雪大世界、滑冰场、开幕式现场各重要接待场地进行了现场检查和指导，对冰雕施工现场工人安全措施不到位、管理不规范等方面问题提出了立即整改要求。国际旅游节筹办前期，庄副师长亲临一线督战，每次会议，必谈安全，每次检查，必查安全。正是因为领导的高度重视和各部门的密切配合，各责任单位的认真负责，截止目前，市未发生一起旅游安全事故和旅游投诉案件。
（五）加强培训，提高全员素质。我们号召旅游行业积极开展旅游技能培训，思想文化教育活动。组织企业参加自治区和兵团举办的旅行社经理，导游岗前培训、资格证年审，宾馆饭店中高级经理，旅游景区管理人员培训班。
（六）援*工作有序推进。
（七）努力做好人大代表、政协委员对旅游工作的检查指导工作。积极向人大代表和政协委员汇报工作，认真办理人大政协提案议案。
存在问题
虽然取得了一些成绩，但还存在一些不容忽视的问题，主要是：
（一）旅游业发展与现有机构设置不相适宜，旅游局工作量与现有人员编制不相适宜。
（二）旅游投资环境需进一步优化，需进一步加大招商引资工作力度；
（三）**的旅游资源需要进一步整合。
第三部分：侨务工作
（一）春节慰问
**年师市侨联深入垦区农牧团场、市区企事业等单位，共走访慰问了归侨侨眷家庭60余户，给8户生活特别困难的家庭每户400元生活补贴。还看望了离退休的侨联老领导遗孀等。
*月16日，中国侨联机关党委副书记赵红英一行4人，在师市党委常委、副师长**、兵团侨联副主席**、市副市长**及兵团、市侨联有关领导的陪同下，先后走访慰问了印尼归侨退休教师赵从光、日本归侨退休教师陶敏、马来西亚归侨农行退休职工张华发、日本归侨原八毛退休职工汤少皓等归侨。
元月10日，兵团侨联副主席秘书长**、侨政处处长**等在师市侨联主席**的陪同下，看望了阿迪娜、徐传家、常极等归侨侨眷。
通过走访慰问，了解到归侨侨眷的工作、生活情况，宣传了党的侨务政策、民族宗教政策，充分肯定了*市的广大归侨侨眷在维护新疆稳定和建设中所做的贡献。
（二）创建“全国社区侨务工作示范点”
侨办根据《国务院侨办关于组织开展全国社区侨务工作示范点创建活动的通知》精神，为推动社区侨务工作，将市东城街道40社区申报为“全国社区侨务工作示范点”。 经过上级部门的检查验收、审核批准，东城街道40社区作为兵团首家“全国社区侨务工作示范点”。 *月22日上午，全国社区侨务工作示范单位揭牌仪式在*街道40社区隆重举行。
（三）开展我市侨情调查工作
为做好**侨情调查工作，八师侨办成立了由市相关领导、社管办、各街道办、侨办领导组成的侨情调查领导小组，组建了由各团场民政科（组织）各社区相关人员组成的侨情调查队伍，负责宣传、调查、摸底、登记等具体工作。**年**月进行了调查培训。侨情调查工作正在有序进行。
（四）荣获全国侨务信访工作“示范单位”
**年6月18日，国侨办在江西南昌举办了全国侨务信访工作会议，八师石河子市侨办荣获全国侨办系统信访工作“示范单位”称号。
推荐第4篇：旅游局工作总结
2005年以来，在区委区政府的正确领导和上级业务部门的指导下，我局紧紧围绕责任目标及重点工作，强化措施，狠抓落实，使得各项工作都有了不同程度的进展。元至11月，辖区旅游景区景点共接待游客15.6万人，同比增长39%，预计全年接待游客15.7万人,同比增长34%；旅游收入89万元，同比增长55%，预计全年旅游收入94万元，同比增长56%，旅客投诉率为0，没有发生旅游安全事故。
（一）积极探索经营管理之道，改进景区管理模式
为使景区更好的与当今旅游市场接轨，我们积极向其他兄弟景区取经，在景区门票价格、管理制度、管理模式、相关服务等方面采取了多项措施加以推进，使五岩山景区的经营管理工作逐步走向正轨，特别是在景区改制方面迈出了第一步。本着对景区管理实行\"政企分开、管办分开\"的原则，8月份公开招聘了冠宇旅游开发公司总经理、副总经理（五岩山景区管理处主任、副主任），9月初五岩山景区正式实行企业化运作，目前景区运行状况良好，多项工作都得到了不同程度的推进。
（二）多形式宣传推介五岩山景区，不断拓宽旅游市场，促进旅游经济有效增长。
1、今年以来，我们十分注重对景区进行宣传推介，紧紧围绕春节、五
一、暑期、十
一、古庙会等特殊时间段，针对不同人群有区别的进行宣传。如春节利用电视、报纸等新闻媒体对优惠政策进行广泛发布，五
一、十一着重在本市城区人口聚集地散发宣传资料，暑期着重在学校发放宣传资料，庙会前期则主要是深入我市及周边汤阴、水冶等地农村和景点庙宇进行宣传；利用庙会热闹场面制作景区专题《药学圣地——五岩山》在市电视台播出，宣传效果良好；
2、在《中华风》、《社内资讯》、《 旅游中国·景点指南》等杂志上对景区进行图文并茂的宣传，扩大景区在旅行社中的影响，与濮阳、安阳、郑州等地10余家旅行社签订了合作意向书，与2家旅行社签订了长期合作协议；
3、有选择的参加符合我区旅游发展实际的旅游交易会、旅游行业交流会，如中原七省春季旅游信息交流会，鹤壁市于郑州专题旅游推介会，河南旅游高峰论坛等，通过展版、现场解说、发放宣传资料等形式较好的展示五岩山景区形象，扩大景区在中原地区的影响，使得景区知名度有了很大提升
4、积极完善景区硬软两件，为景区创A作准备。由于景区改制后工作思路相应调整及景区创A尚有部分条件不太成熟，所以今年我们只有积极完善各项条件，为创A做铺垫工作，争取明年年初成功创A。目前已督促改制后的景区做基础工作，如筹集景区中英文对照的警示牌、提示牌、指示牌、景观名称等旅游标识、标牌的制作经费，协调停车场建设等。
截至11月底，五岩山景区接待国内游客10.1万人，旅游直接收入28.55万元。
（三）继续做好景区扫尾工程和安全工程建设，并努力挖掘、开辟新的旅游景观、景点。
1、截止目前，完成了百年大岸护坡建设、药王殿前大岸平台铺设、平台下水管道铺设、南碑廊后坡修护等工程，对保证游人安全、展示景区良好形象起到了积极作用。
2、根据景区实际，出台了山门前后停车场及附属建筑物的施工图纸。景区已与我市投资商协商好投资建设山门停车场，但因西小庄村村民阻挠，尚未动工，目前景区正在积极协调村民关系。
3、将五岩山景区步行道改为长寿沟，沟内发掘自然景观7处；拓宽了药王洞后洞口通往枫树林2米宽、近千米长的山脊土路，增加了游客在景区的滞留时间。
（四）积极发展旅游关联产业，提高景区服务水平，拉长景区产业链条。
1、协调景区山门里原有的两家餐馆以及景区民间一块儿开设了组团经济餐饮服务项目，目前，基本能够满足游客的餐饮需求；
2、景区已与我市投资商协商好在山门外投资150万元兴建“五岩山庄”，解决游客食、住、购买纪念品问题，但由于西小庄村民问题，也未能动工建设。
3、开发研制了一批我区特色旅游商品，如药王养生书籍系列，泥陶制品，药葫芦，鹤壁集窑仿制品等。目前正在搜集五岩山各种传说故事，特别是有关药学文化的系列故事，计划编制《五岩山景区故事传说集》。
（五）积极招商引资和争取上级资金
1、招商引资情况
已引进市外资金160万：焦作客商投资我市世纪文化彩印中心扩建项目。
我区冠宇旅游开发有限责任公司与美国特普勒国际集团驻北京办事处签定了五岩山景区开发项目合作意向书，由于做现有资产评估和未来效益分析的资金不到位，目前该合作事宜被搁置。
旅游局与深圳辽圳投资有限公司就五岩山景区开发建设项目合作进行过初步接触，景区改制后将该项目转交给了景区与对方进行进一步的洽谈。
2、积极与上级相关部门联系，加大跑省力度，力争上级资金。
2005年国家旅游专项资金分配政策有所调整，大大增加了争取上级资金的难度。2005年已争取到省旅游贴息资金36.2万元，五岩山景区地质遗迹保护资金70万元。
五岩山东魏石窟的文物保护方案已制作出台，并已上报省文物局，力争2006年上半年有上级文物保护专项资金到位。
（六）积极做好辖区其它旅游资源开发的基础工作和辖区宗教的协调、稳定工作。
1、黄庙沟森林公园已完成景区线路标志牌12块。
2、阿斗寨景区总体规划及可行性研究报告已出台。
3、鹤壁集古瓷窑遗址抢救性保护项目进入省发改委、省文物局大遗址保护项目申报及“十一五”遗址保护项目库，为“十一五”期间我区合理开发建设以上项目奠定了坚实的基础。
4(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)、东齐地质公园和五岩山景区开发建设项目进入河南省发改委社会事业处“十一五”项目库，在未来五年内优先发展。
5、五岩山景区和东齐地质公园，阿斗寨已进入河南文化产业项目库。
6、对宗教活动场所主要教职人员进行了排查和备案。
（七）积极排查、排除安全隐患，确保旅游安全
制定了旅游景区应急预案；在各个节庆日、节假日、汛期、庙会期间切实开展旅游安全大检查，积极消除安全隐患；督促景区建立每日巡逻制度，及时发现并排除险石及其它不安全因素，并购置灭火器材，制作防火标语、标牌，加强防火宣传，做好护林防火工作。截止目前，没有发生旅游安全事故。
推荐第5篇：乡镇旅游局工作总结
乡镇旅游局工作总结
今年以来，在县委、县政府的领导下，我局坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府“3+1”大旅游发展战略的总体工作思路，以转型发展为主线，以惠民生、促和谐为根本，牢牢把握“高起点定位，跨越式发展”的总基调，强化景区基础设施建设，积极创新宣传促销手段，提升旅游文化软实力，不断开拓市场。圆满完成了县委、县政府交办的各项工作。 (一)经济指标完成情况
2013年我县旅游经济指标为：接待海内外游客598.3675万人次，完成旅游总收入38.77亿元人民币，同比增长26%。其中：接待海外旅游者16775人次，海外旅游创汇729.27万美元，国内旅游接待者596.69万人次，国内旅游收入达38.27亿元人民币。
1--10月份，全县共接待游客568.56万人次，占全年计划的95.02%，比去年同期增长26.32%，实现直接门票收入20116.31万元，占全年计划的96.25%，比去年同期增长16.54%，实现旅游总收入36.6646亿元，占全年计划的94.57%，比去年同期增长29.87%。
其中：共接待国内游客567.05万人次，完成境内旅游综合收入36.2267亿元，分别比去年同期增长26.42%、30.17%。
接待境外游客14996人次，实现境外旅游收入546.95万美元，分别占全年境外计划的89.39%、75.00%。
预计全年完成各项经济指标为：接待游客突破601.47万人次，实现门票收入2.093亿元，旅游综合收入38.86亿元，同比增长分别为25.6%、15%、26.3%。 (二)我县主要工作情况
2013年，我局坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的“十八大”精神，坚持全方位、多渠道对阳城旅游进行宣传促销，强化对旅游行业的安全监管及行业管理，各项工作取得了突破性进展。
1、2013年8月25日在北京京西宾馆举行的第十九届亚洲旅游业金旅奖盛典暨大中华区旅游文化发布会上，我县荣膺第十九届亚洲金旅奖·大中华区最美人文休闲旅游名县。
2、印制《XX县“3+1”大旅游战略》、《画说2013阳城“3+1”大旅游》、《山西阳城旅游》折页等宣传资料，利用召开会议、考察来访、旅游交易会、促销会、博览会之机，进行宣传发放。
3、在《河南日报》、《山西日报》、《大河报》、《太行日报》等新闻媒体设立旅游专版，对我县的旅游资源进行多角度宣传促销。
4、我局组织皇城相府、蟒河等旅游企业先后参加了XX市蒙之旅“欢乐游”同业中心产品推介暨景区推介会、“晋善晋美进高校”旅游推介、2013郑州中博会、2013年第十八届中国北方旅游交易会等旅游推介活动，通过发放宣传资料，播放旅游宣传片、导游现场讲解等方式进行了推介宣传，与50多家旅行社达成了合作意向，已有国内外近百家旅行社到我县各景区踩线，并积极向我县输送客源。
5、5月份，我局和XX县工会联合会共同组织、成功举办了“XX县旅游服务技能大赛”。
6、9月份，举办了“美丽阳城”摄影展活动，共收到精彩照片3000余张，精选出其中的138幅进行了展出。
7、10月份，我局和XX县工会联合会共同组织举办了XX县首届导游大赛，在提升旅游行业服务水平的同时，促进了阳城旅游的形象宣传。
8、10月22日，召开了“重拍电影《六福客栈》座谈会”，为我县旅游产品对接欧美市场迈出了坚实的一步。
9、强化对旅游企业的服务和监督管理，深入旅游企业，做好服务、监管工作。组织力量，对全县23家旅行社及分支机构从内部管理、业务经营、宣传促销、安全建设方面进行了年度检查。
印发了《2013年规范旅游市场秩序工作实施方案》。按照方案要求，建立联合执法机制，在春节、清明、“五一”和“十一”到来之前，对旅游市场进行全面检查。深入推动《旅游法》学习宣传和贯彻，参加了全市旅行社等级评定工作。受理旅游投诉15起，结案率达100%。完成了天官王府申报4a级旅游区的文本编制工作。
10、强化安全管理，为我县旅游发展保驾护航。2013年，我们进一步认真贯彻落实上级关于安全生产的一系列安排部署,立足于治隐患、防事故，召开专门会议，深入一线检查，在全县范围内开展了安全专项整治活动。特别是“五一”、“十一”等旅游接待的高峰时期，重点进行督促检查，全县旅游秩序持续安全稳定，实现了全年旅游安全无事故。
11、加强党风廉政建设,打造廉洁高效机关.我局纪检监察工作按照“内强素质，外树形象”的要求，着实开展了“学党章、守纪律、转作风”专题教育月活动、廉政文化进景区活动、落实“一停三清”行动，有力地落实县委XX县纪委的有关部署，促进了各方面工作的有序开展。(三)主要景区重点工程完成情况及旅游促销措施
1、主要景区重点工程进展情况
2013年，我县各景区共完成投资4.026亿元，重点加强基础设施建设，提升景区品位和接待能力，推进特色景区建设。 皇城相府：共投资540.6万余元。
(1)投资222万元，对郭峪坝内停车场进行了水泥硬化;投资20万元，对郭峪后沟、郭峪铁厂(第二层)停车场进行了石子铺垫压平。共增加车位1375个。
(2)投资103万元，在皇城小学旁新建办公楼一座。 (3)投资95.6万元，改造了明清商业街的大型土特产超市。 (4)投资16万元，铺设了樊溪河桥下排污管道。
(5)零星工程投资14万元，重点对景区藏兵洞楼梯、中道庄入口、石榴园入口等处进行了改造和保护性修缮。
(6)投资90万元，对职工公寓楼供暖设施和二号楼消防楼梯进行了改造。 蟒河：共投资3.5亿元。
(1)前庄主题会所——明秀苑全部工程建设已完工，于10月1日投入试运营。
(2)卧龙湾旅游公路第一合同段(卧龙湾大桥)工程完成油面铺设1797平方米;第二合同段完成水稳层和油面铺设工程。湖上云天酒店a楼、b楼完成地下室及四层框架;c楼完成地下室及二层框架。码头工程已完成库尾码头2座，桑林至卧龙湾河道治理开挖整平2200米。旅游道路的沿线绿化工程完工。山泉水厂完成图纸内厂房、厂区、绿化等工程。 (3)黄龙庙大桥完成了桥墩浇注、箱梁预制、悬索吊安装、钢拱安装。 析城山景区：共投资4080万元。 已完工程五项：
(1)投资901万元，完成了东门上山道路拓宽改造工程; (2)投资450万元，完成了北门上山道路拓宽改造工程; (3)投资800余万元，完成了回龙庙至麻地公路工程; (4)投资1100万元，完成了连接东门至北门林中道路工程; (5)投资200余万元，完成了景区供水工程蓄水池项目建设。 在建工程三项：
(1)累计投资520万元，完成了连接东门至北门林中道路二标段项目挡土墙、路基平整任务; (2)累计投资49万元，完成了北门口检票中心主体工程建设; (3)累计投资60万元，完成了横邵公路改造项目板涵工程建设任务。 天官王府共投资640余万元。
(1)投资300万元，完成了王国光祖居、务本堂等院落的修复完善工作; (2)投资60万元，完善古河街延伸改造工程; (3)投资80万元，实施旅游公路沿线和北山绿化工程; (4)投资200万元，充实了景点布展和文化活动内容;
2、主要景区市场开拓措施
皇城相府：加大市场营销力度，采取新颖有效的营销手段，有针对性的拓宽市场，提升品牌形象。
(1)加大了对长三角的市场营销力度，引进上海、南京、武汉的旅游专列
(2)争先综改，竞逐中原。一是加强与中原经济区各城市的交流和对接。二是以中原经济区为基础，逐步向珠三角、长三角、京津唐地区延伸旅游宣传营销;三是与周边景区联手打造“晋城—焦作——郑州——洛阳——邯郸——聊城”中原旅游经济黄金带，形成特色旅游线路和产品。四是依托中原经济区城市和当地旅行社开展送健康进社区、送旅游进行业、送休闲进会所、送欢乐进校园的营销活动。
(3)联手周边开发周末散客市场，与大型企业的合作和做新农村游促销，先后引来游客3000余人。对周边200公里以内市场进行“地毯式”的宣传促销。
(4)以各种旅游推介会为载体进行推介，通过发放宣传资料，播放旅游宣传片、导游现场讲解等方式进行推介宣传。
(5)委托开发山东市场。与西安塔山国际旅行社、河南焦作友谊旅行社、国泰旅行社等达成了代理开发山东市场协议，取得了明显效果。 (6)多管齐下通过各级各类媒体进行品牌形象宣传。用过电视、报纸、网络、户外广告投放进行旅游形象宣传。 蟒河：重点围绕近距离市场造人气、远距离市场拉消费，并针对不同群体做针对性的宣传，对市场进行细化分析。1-10月宣传促销的投入共650万元。
(1)巩固主要区域，开拓新兴市场
先后邀请各区域市场上海、南京等地区旅行社踩线，共邀请1300余家，实地考察产品，共计签订合作协议500余家。在远距离机会市场，北京、天津等地同多家旅行社签订特殊支持合作协议，低投高奖。累计目前为止，远距离市场旅行商发送游客已达4000多人。 (2)积极发展企业团队市场
先后与太原太钢集团公司代理旅行社、焦作理工大学代理社、河南禹州集团代理社等，签订大型单位团队合作协议，先后引入100人以上大型团队70多次。
(3)开展业内旅游活动，多面推广景区
参加市旅游局组织的华东、上海等地区推介会、旅游博览会进行景区形象宣传，与南京等地旅行社达成合作意向，并引进上海、南京专列团。
(4)举办系列活动，打造品牌形象
利用淡季免门票政策、举办“母亲节”、“5.19”免门票、“5.19望蟒孤峰健身游”登山活动、组织“绿色环保行”蟒河植树活动、各种车友会，进引自驾游团队、户外团体。与河南映象网协办“魅力蟒河.留住精彩瞬间”摄影活动、承办2013年世界旅游小姐户外挑战赛、参与录制山西经视《三晋搜索者——蟒河战士》节目，特约赞助“最炫民族风”首届健身广场舞等，增加后期宣传的眼球效应。
推荐第6篇：旅游局年终工作总结
2019年旅游局年终工作总结
★工作总结频道为大家整理的2019年旅游局年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
XX年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下：
一、高度重视，扎实抓好旅游安全工作
我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作，制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了
解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。
据统计，全年共检查7个区（县）旅游管理部门，出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。
二、依法治理、维护旅游市场秩序
1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设；在全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了XX年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检；全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年
审，44名不予通过年审。
2、加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区（县）旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。
3、积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作和XX旅游服务质量提升年第
一、二次旅游市场检查周活动，活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和建议200余条。通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。
4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100％；接受旅游咨询350余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。
三、大力推进行业精神文明和标准化建设工作
1、在全行业深入开展“XX年全国旅游质量服务提升年**活动”和“民主评议政风行风活动”。把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障
游客合法权益，促进旅游业持续健康发展。
2、举办全市旅游标准化培训班1期，积极开展标准化试点工作，引导旅行社分等定级，宾馆、景区和农家乐的创星工作。
推荐第7篇：旅游局党建工作总结
2009年，县旅游局党支部、××党支部在县委的正确领导下，在县直属机关工委的指导下，紧紧围绕我局的重点工作，以深入学习实践科学发展观活动为契机，扎实有效地推进党员队伍的思想建设、组织建设和作风建设，使党员干部的整体素质不断得到提高，为完成各项工作提供强有力的思想和组织保证。现将一年来工作情况总结如下：
一、主
要工作开展情况
一年来，旅游局党支部、××党支部为进一步强化党建目标责任制的工作力度，建立了书记亲自抓、支委分工抓、一级抓一级、层层抓落实的责任体系。与每个党员签订了党员目标管理责任书。
(一)加强思想建设，深化科学发展理念
1、坚持中心组学习制度。旅游局制订了《2009年中心组理论学习计划》，做到时间、内容和辅导发言人员的具体落实，组织党员干部认真学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、第十七届中纪委三次全会精神、科学发展观的一些重要论述等，广泛开展学习实践科学发展观活动，筑牢党员干部的思想道德基础。全年来，组织中心组理论学习10次，全体党员干部撰写心得体会18篇。
2、开展深入学习实践科学发展观活动。根据县委学习实践活动领导小组关于深入学习实践科学发展观活动的要求和部署，我局积极响应深入学习实践科学发展观活动，成立了领导小组，制定了详细的学习计划和实施方案，并及时召开党支部扩大会议，研究部署相关工作，进行广泛宣传和动员。具体做法有：一是抓好理论学习。全体党员干部认真学习了科学发展的相关内容，每人都认真撰写读书笔记和心得体会文章。据统计，开展学习实践活动以来，共组织集中学习8次，累计学习时间达二十多小时。单位主要领导亲自上辅导课2次，召开学习研讨会2次，共有会议记录13次。每个党员干部共做读书笔记30多页，撰写学习心本文来源：好范文http://www.daodoc.com/得体会18篇。二是抓好调查研究。我局领导班子成员带头深入基层、深入一线、深入游客中，在广泛调研的基础上，形成了较有份量的调研报告。三是抓好工作落实。围绕县委、县政府的中心工作和我局的重点工作任务，根据工作职能实际，制定了年度重点工作计划，明确规定工作任务和责任要求，增强操作性和针对性。四是抓好创新发展。在修订、完善原有各项规章制度的同时，我局及早建立起一套既体现科学发展要求、又切合本单位实际的新的管理制度。五是抓好分析检查。按照县委学习实践办提出基本标准要求，我局通过广泛征求意见、开展谈心交心活动、自我检查、召开民主生活会和组织生活会，进一步找准了单位领导班子及其成员在推进发展、促进和谐、改革创新、政策措施、为民务实、清正廉洁等方面存在的突出问题，理清了我局推进科学发展的思路和努力方向。六是抓好“两会”召开。在民主生活会上，我局紧紧围绕深入贯彻落实科学发展观，进一步推动科学发展这一主题，着力解决在征求意见中查找出的突出问题。领导班子及成员带头开展批评和自我批评，总结经验教训，明确努力方向。在组织生活会上，党员干部就个人贯彻落实科学发展观的情况进行讨论交流，并紧密联系本职工作谈如何达到科学发展观的要求。七是抓好分析检查报告质量。我局在专题民主生活会的基础上，紧密联系贯彻落实科学发展观、推进××旅游业发展的实际，充分运用前期学习调研、征求意见及解放思想大讨论的成果，认真撰写领导班子分析检查报告。同时，广泛听取我局干部职工意见，发动群众对领导班子的分析检查报告进行评议。对群众评议中提出的意见，认真研究吸收并体现在分析报告中，有效提高质量。
3、认真落实民主生活会制度。根据“切实转变作风，推动科学发展”这一主题，学习实践科学发展观专题民主生活会与2009年度党组织民主生活会合并召开。会前，我局做好如下几项准备工作：一是采取广泛征求意见，向县委、县政府、各单位发《征求意见表》、深入挂钩帮扶户召开座谈会。据统计，我局共发出征求意见表245份，收回《征求意见表》189份，其中提出具体意见和建议的有37条。并按要求，梳理出我局领导班子及成员在推动科学发展等方面存在的突出问题;二是开展谈心交心活动。领导班子成员之间相互交心谈心，交换看法，切实做到“三个必读”，以与人为善、坦诚相见的态度沟通思想、增进团结、找准问题、形成共识;三是领导班子成员认真撰写发言材料，做到“四不上会”。在民主生活会上，领导班子及其成员敢于直面矛盾，勇于查找在贯彻科学观、影响社会和谐稳定和党性党风党纪方面存在的突出问题，认真开展批评与自我批评，吸取经验教训，自觉改进提高，为建设“科学发展好班子”打下了良好基础。
(二)加强组织建设，构筑战斗堡垒
1、开展争优创先活动。坚持以加强政治理论学习
来有效促进组织创新能力建设，将政治理论学习和单位各项工作任务有机结合。在开展深入学习实践科学发展观活动中，全体党员干部能从自己的岗位实际出发，积极发挥党员的先锋模范作用，有效地带动和影响其他干部群众，共同营造积极向上的精神风貌。
2、认真做好党员的发展工作。制定党员的发展规划，坚持成熟一个，发展一个的发展原则，坚持在旅游
服务中优秀员工中发展党员，注重在业务骨干中发展党员。今年有2名入党积极分子转为预备党员。
3、开展创建“科学发展好班子”活动。认真开展以“发展思路好、施政本领好、工作作风好、机制创新好、发展绩效好”为内容的“五个好”创建活动，进一步加强了我单位领导班子建设，充分发挥了领导班子的核心作用，为我局各项事业平稳较快发展提供坚强的组织保障。
4、切实开展党员组织生活。坚持每季度对党员组织生活进行安排，组织开展了“解放思想、科学发展”的座谈讨论、“切实转变作风，推动科学发展”的专题民主实践活动和对领导班子分析检查报告进行了民主评议。为进一步丰富党员干部的组织生活，认真组织建国纪60周年纪念活动。
5、建立了后备干部队伍，按照上级的要求，在全局范围内竞选了后备干部，有3名够条件的年轻干部、工人参加了副科级后备干部的培训和考试，单位也及时对他们进行培养和考验，实行动态管理，随时淘汰，随时增补。
(三)加强作风建设，推进工作落到实处
一年来，我局积极配合在全县开展“××旅游业二次创业”各项工作，以推进“中心工作落实、交办工作落实、业务工作落实”为主要内容的“狠抓工作落实”活动，坚持从实际出发，积极探索新形势下我县旅游服务的发展路子。并围绕科学发展观的要求，以坚忍不拔的意志和脚踏实干的作风，扎扎实实地推进我县旅游业建设、发展和管理。
二、存在的不足
在县委、县政府、县直机关工委的直接领导下和各部门的共同努力，我局党建工作取得了明显成效和一定的成绩，但也有不足和差距，主要表现为：一是按照上级要求，党支部规范化建设有待进一步加强;二是党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用有待进一步发挥;三是围绕党支部中心工作抓落实的力度有待进一步加强。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。
推荐第8篇：宜春市旅游局工作总结
宜春市旅游局2011年工作总结和2012年工作思路
今年以来，我局以开展“发展提升年”和“旅游产业升级年”活动为契机，开拓客源市场，加大项目建设，加强行业管理，不断提升旅游人气和服务质量。1-11月份，全市旅游接待总人数过千万人次，达1050万人次，同比增长39%；旅游总收入77.84亿元，同比增长41%；接待百人以上大型旅游团队达百余个。预计2011年全年可实现接待游客总人数1147万人次，旅游总收入可达86亿元。现将有关工作进展情况汇报如下：
一、2011年旅游工作成效
1、旅游工作得到肯定。尽管我市观光旅游资源优势不明显，但我们创造了以战役推动升温、以文化引领旅游、借高端铸就品牌的发展特色，朱虹副省长在今年连续四次来我市调研旅游工作，对我市打造休闲度假旅游的做法给予了充分肯定。通过近几年的不懈努力，在市委、市政府的正确领导下，我市旅游工作跻入全省旅游发展第一方阵末、第二方阵首，改变了宜春旅游多年来在全省旅游排位中无名无份的局面。特别是明月山温泉风景名胜区成为全省两个首批省级旅游度假区试点单位之一。
2、旅游宣传强势推进。举办了一系列的宣传推介活动：一是积极创建旅游品牌。中国宜春•明月山月亮文化节被人民网、中国城市发展促进会、中国品牌建设与管理协会、中华节庆研究会联合授予“中国最受大众关注文化节庆”的称号，我市获得了“中国最具发展潜力节会城市”、“2011中国休闲城市”和“最养生休闲城市”的殊荣。二是借助高端媒体宣传。与中央电视台经济频道联合举办了主题为“让世界看到中国美”的第十一届CCTV模特电视大赛总决赛，中央电视台在我市明月山景区和袁山公园等景区进行了多次现场拍摄，全国各地观众通过此次大赛欣赏并了解了我市优美的自然风光和厚重的文化底蕴，这是我市继2009年“宜春月••中华情”之后又一高端宣传。同时，明月山景区的秀美风光被列入“江西风景独好”旅游形象宣传片的展播范畴，并在央视黄金时段持续热播。三是开展形式多样的宣传推介活动。参加了由省政府组织的“江西风景独好”（北京）联合促销活动，牵头赣西三市在长沙成功举办了“江西好•赣西美”（长沙）旅游推介会、图片展等活动，接待了“智慧旅游———寻找最美丽的休闲城市”全国记者采风行活动小组, 开展了首个“中国旅游日”宣传推广活动，组织了“禅宗巡旅”活动，接待了全国各地100余家旅行社代表；与匈牙利蒂萨铁堡市开展旅游交流和合作，签订了两市建立友好城市关系意向书；与江西都市广播《风尚旅游》栏目共同制作了宜春旅游专题节目。改版建设了宜春旅游政务网、宜春旅游资讯网、宜春旅游论坛“两网一论坛”， 运用360度实景技术进行立体宣传，将真实的场景还原在互联网上显示进行立体宣传，网站总点击率全年达50万人次；开通了旅游官方微博，利用微博即时通讯功能强大的特点进行有效宣传，目前总微粉丝达20余万。同时，积极通过信息报道进行软文宣传，全年在各类媒体发表宣传报道近1000篇。四是实施“五个一”旅游形象宣传工程。先后设计制作了《宜春禅宗之旅》和《星云大师寻根之旅》折页、《2011年宜春旅游地图》、《宜春旅游招商指南项目册》等一大批宣传品。此外，面向全国开展了宜春旅游主题口号征集活动，收到了8600余条参评作品；《宜春多胜游》画册、《畅游宜春》书籍、宜春旅游形象宣传片的制作均已进入最后的审稿阶段。
3、招商引资和项目建设成果丰硕。全市旅游系统通过“走出去、请进来”，引进了一批特色鲜明、带动性强的旅游大项目，营造了亲商、安商的良好氛围。今年新签约亿元以上重大旅游项目24个，合同资金203亿元；在建的52个重大内资项目（含新签和续建）今年累计实际进资13.8亿元，6个重大外资项目（含新签和续建）今年累计实际进资1711万美元。宜春迎宾馆、明月山梦月山庄和旅游商品特色街、奉新仰天峡漂流、上高白云峰峡谷漂流等9个项目竣工接游。目前在谈的旅游重大项目15个，预计投资额198亿元。温泉和禅宗旅游项目是今年项目建设的亮点，投资10亿元的明月山月之泉硒温泉康疗中心、投资31.65亿元的樟树养生天堂度假区、投资20亿元的丰城富硒森林温泉和投资20亿的铜鼓汤里温泉等大项目先后落地，奉新百丈寺、仰山栖隐禅寺先后开光，宜丰东方禅文化园已顺利开园。此外，我局作为市直招商引资责任单位，今年引进了江西盛辉光学材料科技有限公司、江西恒一科技有限公司、宜春龙记指福门餐饮娱乐和明月山温汤镇天然气4个项目落户宜春中心城区，总投资3亿元，目前进资9000万元。
4、服务质量不断提升。开展了旅游行业“六个十佳”评选活动，市政府表彰了一批“十佳旅游景区”、“十佳旅游饭店”、“十佳旅行社”、“十佳导游员”、“十佳旅游商品”、“十佳旅游宣传品”。举办了宜春市首届游客最喜爱的十大特色菜评选活动，其中选送的“老俵土鸡汤”被评为全省游客最喜爱的十大赣菜，“温泉豆腐”被评为全省精品赣菜。开展了“文明旅游月”活动，组织各旅游企业发出《文明旅游倡议书》，自觉践行“文明旅游、优质服务”理念，加强旅游企业的服务意识。开展了“旅游市场重点环节检查”，有效遏制了“零负团费”、“挂靠承包”、无资质经营旅游业务、欺诈和强迫游客消费等行为。设立了4001免费旅游热线电话，24小时不断为游客提供旅游咨询，共接待500多位游客的来电咨询。今年，全市旅游行业服务质量明显好转，呈现出旅游人气虽然上升、旅游投诉案件反而下降的良好趋势。全市共受理旅游投诉案件21件，同比下降12%，为游客挽回经济损失3750元。
5、景区品牌稳步升级。奉新百丈寺景区被评为“江西省十大新旅游景区”，明月山温泉度假区被评为“江西省优秀新旅游景区”；铜鼓毛泽东化险福地和万载仙源红色景区获首届“中国（江西）十大红色旅游圣地”；宜丰渊明湖被评为“国家级水利风景区”。明月山温泉风景区已启动创建国家5A级旅游景区，铜鼓红色旅游景区和奉新百丈山景区已启动创建国家4A级旅游景区，高安华林寨—上游湖景区成功创建国家3A级旅游景区，万载竹山洞景区和上高蒙山白云峰峡谷漂流创建国家3A级旅游景区已通过市级初检。大力宣传贯彻《江西省乡村旅游点质量等级评定标准》，袁州区金泉农庄等13家单位创建江西省3A级乡村旅游点已通过验收，袁州区白马农庄等5家单位创建江西省4A级乡村旅游点已通过初检。
6、产品打造特色鲜明。明月山浪漫爱情之旅深深吸引广大游客，同时，我们积极引导各县市区挖掘自身旅游资源，彰显深度、差异化和特色，打造差异化的旅游产品，重点发展温泉旅游、乡村旅游和禅宗旅游。温泉旅游编制了《宜春市温泉旅游专项规划》，出台了《关于加快发展温泉旅游的实施意见》，对我市的温泉旅游发展提出了长远的发展思路、准确的定位和具体的要求。根据全市温泉资源状况，把温泉的特殊功能和各地文化结合起来，在全市10个县市区范围内形成“宜春温泉，十泉十美”，层次鲜明、特色各异、功能互补的温泉休闲旅游发展大格局。乡村旅游进一步落实《关于加快发展宜春市乡村旅游实施意见》，以创建A级乡村旅游点为抓手，打造了明月山潭下村、明月山兰若村、袁州白马农庄、樟树三层楼、靖安中源乡、高安贾家古村、铜鼓客家乡村游等一批乡村旅游品牌，形成了“吃农家饭、住农家屋、娱农家趣、游乡村景、购农特产”的乡村旅游产业链。其中，铜鼓县在全省率先进行了乡村农家乐星级标准评定。禅宗旅游按照“一线两园一中心”的构想，兴建了宜春禅都文化博览园、宜丰东方禅文化园和明月山国际温泉禅修中心，奉新百丈寺和仰山栖隐禅寺先后开光，台湾佛光山开山宗长、国际佛光山世界总会总会长星云大师到我市寻根问祖，开讲《禅与人生》，吸引了众多信徒和居士前来我市听讲。
7、旅游安全工作得到加强。对旅游突发事件应急预案制定和处置作了专题讲座，要求全市所有涉旅企业都要制定突发事件应急预案，将星级饭店的各类应急预案作为必备项目进行检查，并督查落实到位。在春节黄金周、全省全国两会期间、“五一”小长假和“十一”黄金周等敏感时期加大安全检查和维稳排查力度，重点开展了旅游景区饭店及旅游星级饭店食品安全的检查。全市旅游安全稳定呈现良好发展形势，没有发生一起重大旅游安全责任事故和影响安全稳定的事件。
二、2012年旅游工作思路
2012年全市旅游工作要以十七届六中全会和市第三次党代会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以建设幸福宜春为目标，以抓大项目建设为重点，以开拓客源市场为关键，以提升服务质量为抓手，全力打好旅游产业升级战，塑造“温泉之乡、生态绿城、禅宗圣地、月亮之都”的旅游总体形象，努力将明月山温泉风景区打造成国家级旅游度假区，三爪仑风景区打造成生态休闲度假区，将我市打造成为全国知名的休闲度假旅游胜地。
工作目标：力争实现年接待游客1250万人次，同比增长25%，旅游总收入突破100亿元，同比增长26%。结合我局工作实际，为实现上述目标，具体要抓好以下几方面工作：
1、大力度抓旅游推广和宣传营销。一是完善旅游奖励政策。根据出游方式制定关于旅游专列、大巴、包机、自驾车队的奖励政策；根据游客群体，制定关于老年、学生、妇女等旅游团体的奖励政策。二是构建立体宣传体系。利用宜春明月山机场即将正式通航的契机，力争开通上海至明月山的旅游包机；编制集吃、住、行、游、购、娱于一体的自驾游手册；针对上海、浙江、广东、湖北等重点客源市场，在国家、省级旅游报刊杂志不定期发表宜春旅
游报道及图片，力争产生裂变效应。三是开展特色节庆活动。根据不同的季节，开展月亮文化旅游节、温泉节、漂流节、采摘节、美食节等一大批旅游节庆活动。四是大力发展境旅游市场。针对我市已与匈牙利共和国蒂萨铁堡市开展互访交流并签订友好交流合作备忘录的实际，以温泉旅游为依托，力争撬动欧洲温泉旅游市场；借助第五届月亮文化节和 “宜春禅宗巡旅”、广州旅游推介会等活动的影响，以禅宗旅游为突破口，通过参加海外各类旅展、组织宜春禅宗寻旅等活动，加大与港、澳、台以及东南亚各国的交流与合作。
2、高标准抓招商引资和项目建设。高起点策划宜春大型游乐场、宜春游客集散服务中心、明月山富硒温泉产品开发、奉新九仙温泉开发等大项目，继续坚持“走出去、请进来”的战略，创新招商方式，选好商、招大商。按“项目化、时间表、责任人”要求，加快开发明月山太平山、明月山十八排、袁州庄溪溶洞等景区，加快推进宜春禅都文化博览园、明月山温泉文化带、明月山月之梦·欢乐谷、明月山国际温泉禅修中心、樟树市易达盐温泉养生天堂、靖安中部梦幻城、铜鼓温泉旅游休闲度假区等项目建设，启动宜丰东方禅文化园二期工程建设。
3、显特色抓景区打造和品牌创建。以贯彻旅游景区标准为抓手，不断完善我市旅游景区综合配套设施，提升景区品牌和知名度。一是做好国家A级旅游景区创建工作。指导明月山景区创建国家5A级旅游景区，铜鼓红色旅游景区和奉新百丈山创建国家4A级旅游景区，樟树阁皂山、奉新仰天峡漂流和宜丰东方禅文化园创建国家3A级旅游景区，进一步优化我市国家级旅游品牌景区群。二是做好省级乡村旅游点的评定工作。进一步树立乡村旅游发展典型，大力开展A级乡村旅游点的创建工作，年内争取创建5个A级乡村旅游点和3个星级农家旅馆。三是积极推进“养生温泉”建设。贯彻落实《关于加快发展温泉旅游的实施意见》，凸显“泉以硒为贵”，彰显明月山温汤富硒温泉，重点打造明月山洪江禅修温泉、樟树盐温泉、铜鼓福地温泉和汤里温泉、丰城隍城温泉、奉新九仙温泉、靖安江钨温泉和恒茂温泉、袁州梅花温泉等十大特色温泉，培育一批引领型温泉旅游项目，构建“宜春温泉，十泉十美”。
4、严要求抓服务质量和旅游安全。继续开展“十佳旅游景区”、“十佳旅游饭店”、“十佳旅行社”、“十佳导游员”、“十佳旅游商品”、“十佳旅游宣传品”的创评工作。以宣传贯彻《消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《江西省旅游条例》等法律、法规为工作重点，规范旅游市场秩序，提升服务品质，保护旅游者合法权益。举行“文明旅游，理性消费”等系列宣传活动，严厉打击黑社、黑导和黑车，坚决查处饭店冒用星级旅游饭店称谓和旅行社组织旅游活动不与旅游者签订合同等违法违规行为。提升星级饭店的服务水平和服务质量，规范旅行社的经营行为，积极推动旅游企业开展以服务规范、岗位技能、职业道德、礼节礼仪知识等为主要内容的岗位技能培训。加强对导游人员的培训，培养一支高标准、高素质的导游员队伍，培训一批优秀讲解员。积极开展普及安全生产法律法规和安全知识宣传教育，进一步提升广大旅游从业人员安全生产意识。继续加强部门协作，加大对旅游安全生产的检查和督查力度，特别是在重点时期，要加强对旅游重点单位的安全生产检查力度，防止各类重大安全事故的发生。加强社会治安综合治理，保证全市旅游行业安全稳定。
推荐第9篇：旅游局旅游工作总结
旅游局2011年旅游工作总结
及2012年工作计划
2011年，在县委县政府的正确领导和市旅游局的精心指导下，我局上下统一思想，精诚团结，真抓实干，开拓创新，加快全县旅游重点工程项目建设，旅游设施不断完善，加大旅游行业规范管理力度，加强行业服务人员的培训，旅游经济持续快速发展。2011年全县游客接待达49万人次，同比增长20%；其中五皇山地质公园游客接待突破16万人次，同比增长33.3%。全年没有发生重大旅游事故，旅游零投诉，实现了“质量、安全、秩序、效益”相统一的目标。现将本年度主要工作总结如下：
一、加快旅游重点项目建设，不断完善旅游接待设施
（一）、景区景点建设工作快速推进
1、五皇山成功申报省级森林公园。我局积极协助林业部门，收集相关材料、形成申报材料，联合向自治区林业厅申报省级森林公园。2011年10月，五皇山省级森林公园顺利通过评审。
2、五皇山省级地质公园申报国家地质公园，通过评审。我局积极配合县委县政府，成立五皇山地质公园申报小组，配合中国地质科学院完成野外勘探作业、收集有关信息、撰写申报资料。2011年11月，五皇山地质公园通过国家地质公园的评审。
3、加快五皇山景区基础设施建设，完善景区游览设施。一年来，完成了五皇山地质公园南天门景点、公园定界等第一期工程的建设；完成了五皇山南门售票室重建工作；完成了月亮山庄至人头石的五皇山地质公园登山台阶的建设；完成了马兰街至五 1
皇山地质公园6.3公里进山公路的扩建改造工程；完成了环山路
8.6公里的拓宽、取直、增建会车道等工程；在月亮山庄改建五皇山地质公园游客服务中心1个，改造旅游厕所1个，新建气排球场两个，铺设停车场1个；在文昌公园新建旅游厕所两个。
4、开展旅游交通标识系统及服务设施配套建设。投资3000元在等安装完成旅游交通标识牌一批，进一步完善我县旅游交通标识，方便了游客在我县出游活动。
5、完成文昌公园状元桥、小广场、孔园文化檐廊、标识牌等建设工作。增强文昌公园的文化内涵，丰富了县城人们的精神文化生活，为县城休闲旅游增加了新的亮点。
（二）、调整发展思路，引导企业投资发展旅游事业。我局精心引导企业发展，在产业扩张上实现了新跨越。经我局积极引导，穿针引线，成功注册了浦北县中青之旅旅游有限责任公司，指导开投公司注册了联升旅游公司，突破了浦北县没有旅游公司的历史。
（三）、积极开展旅游招商工作。通过走出去，引进来的方式，加强旅游项目招商引资工作，今年我局先后到南宁、柳州、北海等地开展招商引资工作，邀请区内外的客商对五皇山地质公园项目投资及我县旅游投资环境进行实地考察、洽谈。11月份，我县与广西晨华集团签订五皇山地质公园合作开发旅游项目合同，签约金额5亿多元，合同约定最大化集团五年内在五皇山开发旅游项目投资5亿元，将五皇山建设成为国家AAAA级旅游景区，把五皇山打造成全国乃至世界级文化名山、生态名山。
二、抓规范，提素质，抓服务，保安全
（一）继续深化旅游服务质量提升活动，提升旅游服务质量。加强对旅行社的行业管理。积极开展市场检查和专项整顿，重点检查了旅行社缴纳质保金、投保旅行社责任险、旅游安全事故、超范围经营、签订标准合同、重大质量投诉等情况。
配合上级部门，做好星级饭店管理、星级饭店的评定工作。我局与市旅游局一起，对广源大酒店旅游星级酒店标准改造进行了指导，广源大酒店于2011年9月评为国家三星级旅游饭店。
大力推进行业精神文明和标准化建设工作。在全行业深入开展“民主评议政风行风活动”。我局认真抓好宾馆、饭店、旅行社窗口服务的创诚落实工作和督促检查，把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，以服务人民，清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客的合法权益，促进旅游业的健康发展。
（二）加强旅游服务人员建设，提升服务人员素质
为不断提高我县旅游服务人员的整体素质和“农家乐”旅游经营者的文明道德素质、经营管理水平和旅游基本技能，我局专门组织了2011年浦北县“农家乐”旅游经营者培训。
5月，对我县各乡镇“农家乐”资源进行统计。
6月，协助林业部门对北通镇清湖村委一带的“农家乐”进行卫生、食品安全方面的相关行业指导。
8月，对“农家乐”旅游经营者和县城主要酒店的服务人员进行了着装、礼貌礼仪、食品卫生等方面的相关培训。培训人员达112人，超额完成任务。
（三）、加强旅游安全工作的监督管理
我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。切实把旅游道路交通安全、食品卫生安全、假日旅游安全、消防安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全县旅游工作督查到位。
一是制定了“安全生产年”、“平安旅游”、“黄金周”和假日小长假等安全工作方案，制定了方案，明确了要求，落实了责任。二是做好每季度和节假日的安全检查工作。对全县的三家旅行社、两家星级饭店以及五皇山地质公园进行了例行检查。三是坚持节假日安全值班制度，凡是春节、“五一”“十一”“重阳”等重要节日，坚持24小时值班。
三、通过严肃换届纪律保证换届风清气正，加强监督、强化问责，深入推进领导干部廉洁自律
一年来，我局在积极推进旅游发展建设的各项工作中，严
格落实党要管党、从严治党方针，认真落实“党委统一领导、党政齐抓共管、纪检组织协调、部门各负其责、依靠群众的支持和参与”的反腐败领导体制和工作机制。坚持“实事求是，客观公正，谁主管、谁负责，分级管理，一级抓一级，教育与惩处相结合”的原则，进一步落实党政“一把手”负总责的党风廉政建设责任制。认真抓好换届纪律的学习教育工作，确保人人懂纪律守纪律。重点抓好党员干部认真学习换届选举工作的政策、法律、
法规和章程，增强纪律观念，筑牢纪律防线，严守纪律规定。开展严肃换届纪律的专题谈心谈话。使全局干部职工进一步增强了对换届工作重要性的认识，提高了严肃换届纪律，保证换届风清气正的责任感。
2012年旅游工作计划
旅游业是兼具社会功能和经济功能，集传统和现代，生产性和生活型，劳动密集型与资金、知识密集型等特征于一体，具有明显比较优势的服务业。根据自治区人民政府《关于加快建设旅游强区的决定》的文件精神，结合我县旅游的发展态势，2012年我局着重要做好如下工作：
（一）旅游规划
1、做好全县旅游发展总体规划工作。
2、研究五皇山风景区旅游基础设施建设项目的规划设计内
容，主要包括停车场、民俗文化风情区、星级宾馆以及花石村旅游地产开发等初步规划设计方案。
3、做好连接五皇山（龙门镇马兰）与越州天湖（张黄镇十
字）旅游公路的规划工作。
3、做好大朗书院、客家文化村、文昌公园的旅游开发规划
工作。
（二）景区开发
1、五皇山国家地质公园
⑴按照国家AAAA级景区的标准要求，完善五皇山地质公园的主停车场和游客接待中心的建设。
⑵建设五皇寺佛教文化景点。
2、县城景点
以客家文化村（大朗书院）为主景区，将客家文化村、大朗书院、博物馆、六万山革命烈士纪念碑（人民公园）、文昌公园、余家大院（锅耳楼）等6处景点捆绑，打造“浦北客家历史民俗旅游区” （暂命名）。
3、越州天湖：
争取国家旅游项目资金，启动越州天湖旅游码头的建设。
（三）宣传促销和积极争取项目资金
1、请邀请北海、南宁、玉林、湛江等市的旅行社到五皇山
踩线，通过这些城市的旅行社进行宣传促销。
2、通过网络进行宣传促销。
3、会同相关部门共同做好五皇山景区旅游开发项目的包装
和申报工作，积极向上级争取旅游项目建设资金。
二○一一年十二月三十日
推荐第10篇：旅游局工作总结[版]
2009年,我局紧紧围绕完成区委、区政府年初确定的工作目标，以市场为导向，以发展为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，较好推动了全区旅游工作开展。
一、2009年旅游接待情况
2009年1—10月，××区共接待旅游者282.25万人次，占全年计划的85，
比去年同期增长12;实现旅游收入8.07亿元，占全年计划的74，同比减少4。接待海外旅游者291人次，同比减少49;实现旅游外汇收入7.14万美元，同比减少45;旅游饭店平均出租率为48。预计全年全区可接待旅游者338.28万人次，比去年同期增长12;实现旅游总收入9.68亿元，同比减少2;接待海外游客420人次，同比减少33;旅游外汇收入10.69万美元，同比减少32;旅游增加值4.02亿元，同比减少2;占全区gdp(不含××集团)7.56，同比减少0.8个百分点。主要旅游经济指标波动的主要原因是受国际金融危机和甲型流感的影响，海外旅游者减少，导致旅游外汇收入随之减少，旅游业总收入下降。但接待国内旅游者人次比上年同期有较大增加，说明国内旅游市场受国际金融危机冲击不大，特别是我区近几年来加大旅游基础设施投入，提质增效工作已初见成效，休闲度假旅游产品、乡村旅游产品、城市生态旅游产品受到国内、省内游客的欢迎。
二、完成的主要工作
(一)认真开展学习实践科学发展观活动。
根据中共××区委关于深入学习实践科学发展观的要求和部署，我局学习实践活动自2009年4月1日正式开展，到2009年8月21日结束，经过了学习调研阶段、分析检查阶段和落实整改阶段。在整个学习实践活动中，我们积极行动，突出主题，结合实际，务求实效，确保学习实践科学发展观活动扎实深入开展。一是领导重视，统筹安排，制定了《××区旅游局开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》。二是机构健全，责任明确，成立了以局长陈瑞锡任组长，马旭副局长任副组长的学习实践科学发展观活动领导小组，具体负责落实学习实践活动的各项工作任务。三是按质按量完成各阶段的各项工作任务。学习调研阶段，共组织集中学习6次，学习人数48人次，并按要求以读书笔记和撰写心得体会的方式加强学习效果。向区委学习实践活动领导小组办公室报送工作动态和工作亮点信息4篇。在××旅游网站上开辟了“科学发展在身边”专栏。确立了“用科学发展观指导乡村旅游建设”的调研课题。领导干部带头到大营街、灵秀、龙树等深入群众开展走访、座谈等形式多样的调研活动。形成了有价值、可操作的调研成果1篇，报送旅游工作“金点子”1个。结合旅游市场出现的“黑团”、“黑导”、不正当竞争等违规违纪现象，进行了集中讨论分析。在正反分析的同时，总结了近年来打击和维护旅游市场秩序方面取得的经验和教训，找准了旅游市场中存在的普遍问题和突出问题，提出了行业管理的具体工作措施。以“落实科学发展观，构建和谐旅游”为主题，重点针对旅游宣传促销、旅游产品开发、旅游服务质量等问题开展了主题实践活动。参加全省旅游行政执法培训，加强干部职工的理论水平，提高执法业务能力。在全局干部职工中开展“用科学发展观为旅游业建言献策”征文活动，共征集建言献策优秀文章5篇。分析检查阶段认真开展“三访三问”民意调查活动。5月8日，邀请玉溪师院商学院院长方增福、旅游系系主任唐玲萍、讲师罗辉等到区旅游局座谈，听取专家对××区旅游业发展思路的意见和建议。5月上旬，由局领导带队到大营街居委会进行走访，听取大营街居委会对“挂钩包村”工作和旅游发展工作的意见。之后，局部分党员干部深入××区从业人员20人以上的餐饮企业进行调查走访，针对目前餐饮企业的人员构成情况、服务水平、存在问题等进行摸底调查，为开展从业人员服务技能培训做好前期工作。广泛征求意见，进一步查找了突出问题。向辖区内17家旅游企业和局机关全体党员、干部发放了征求意见表(调查问卷)，新征求到意见建议9条(肯定方面的4条，建议5条)。并对意见建议进行认真分类梳理，切实找准了我局旅游工作和领导班子存在的突出问题。认真开好专题民主生活会和组织生活会。6月下旬，局机关在汇龙生态园会议中心召开领导班子民主生活会。会前组织好学习，领导班子按照要求采取集中学习和自学的方式学习了必学篇目。领导班子之间、领导与群众党员开展交心谈心活动。两位领导认真撰写了发言提纲。确定了民主生活会主题为“按照生态城市建设要求，优化旅游产业发展结构”。撰写好分析检查报本文来源：好范文http://www.daodoc.com/告，进一步明确了工作思路。整改落实阶段主要工作按照“四明确、一承诺”的要求制定了整改实施方案。目前近期目标已完
第11篇：通江县旅游局工作总结
通旅[2010]29号
通江县旅游局
2010年工作总结暨2011年工作要点
一年来，在县委、县政府的正确领导及省、市旅游局的大力关心指导下，我局紧紧围绕年初确定的旅游产业发展目标、工作重点和要求，切实抓好旅游市场开发，积极争取旅游项目，扩大旅游对外宣传，强化旅游行业管理，深入开展旅游资源专项治理，推进旅游标准化建设，着力提升通江旅游形象，旅游经济得到了较快发展。全年共接待旅游人数92.4万人次，实现旅游总收入4.98亿元，分别同比增长17%和20%，圆满完成全年目标任务。
一、景区建设有效，夯实旅游发展基础
（一）领导高度重视，扎实推进旅游工作。县委、县政府领导高度重视旅游工作，县委县政府主要领导和分管领导
—1— 先后分别在县城和景区主持召开旅游专题会议15次，研究景区经营管理、旅游新村建设、烈士陵园基础设施建设、乡村旅游发展等相关工作。
（二）科学制定规划，导航旅游发展方向。完成了全县旅游发展总体规划、红军烈士陵园4A级景区创建规划、《通江县十二五旅游产业发展规划》编制,启动了诺水河景区控详规划编制。
（三）紧抓景区管理，理顺企业经营机制。为加强景区管理，对诺水河景区已实行人员分流、办公地点分设、职能职责分开的景镇分离管理模式，将诺水河风管处迁至原楼子办公，专门负责景区管理和发展。为了整合资源，有利于景区发展，县上已决定收回景区经营权，进行统一管理、打造、包装和经营，已形成正式方案报市政府正待审批。
（四）完善配套设施，优化旅游发展环境。一是切实抓好诺水河景区建设，做好了旅游标识标牌123个，制作了国家地质公园标牌。二是积极打造诺水河香山寺旅游新村，改造农户风貌34户，制作农家乐招牌20个，规范沿线所有网线。三是投资3000多万元的红军烈士陵园基础设施项目已开工建设，并按照4A级标准进行创建。四是积极建设空山旅游接待站，已完成主体工程。五是完成了景区电网改造，县网兼并了景区小电，保障了景区用电。
二、宣传促销有势，开拓旅游市场路径
—2— 按照面向市场，突出主客源市场，多层面、多角度地宣传通江旅游的要求，制定了宣传促销方案，建立了“政府主导、企业参与、内外互动”的宣传促销机制。一是我局赴重庆积极开展“融入西三角、借力促发展”的旅游对接活动，参加了在成都召开的“第二届西部旅游博览会”、第十一届“西博会”、成都金堂县“龙舟节”以及在广元举办的“西交会”、在旺苍召开的“中国红色文化旅游节”、在南江举办的“红叶节”，有力推介了我县旅游。二是继续深入推出我县的6条精品旅游线路，利用网络、报刊、电视、光碟、宣传资料等多种媒介进行旅游宣传，在国家旅游网和四川旅游网推出了追寻红四方面军足迹，探索原生态通江自驾游旅游线路。全年共发放宣传资料共计9万多份，接待咨询人数约8万余人次，提高了我县旅游在外的知名度。三是对四川旅游政务网上报旅游信息180余条，对通江旅游网进行了及时更新改版，增设了相关栏目。四是在空山举办了国际生态旅游论坛和空山黄牛节，利用原生态文化活动吸引各地游客赴通旅游。五是加强了同重庆、西安、成都、达州大中城市和南江、平昌周边县区等客源地的友好协作，共同推进无障碍旅游，在广元文化旅游节上与周边8个县（区）签定了红色旅游合作协议。尤其是在“融入西三角”中，加强了与重庆市的友好旅游对接工作，在旅游市场、旅游线路、旅游项目、旅游人才培训四个方面进行对接，融入重庆旅游圈。
三、项目争取有力，丰满旅游腾飞羽翼
一是向上积极争取旅游大项目。我县诺水河风景区开发等13个项目被省发改委立项列入全省十二五规划的重点旅
—3— 游项目库。其中诺水河景区基础设施建设项目纳入全省重点旅游项目并报国家发改委，上报了红四方面军总指挥部旧址纪念馆二期续建项目，向省财政厅、省旅游局积极争取旅游项目发展资金。二是指导旅游项目建设。目前已开工红军烈士陵园旅游基础设施建设项目，启动了诺水河刘家坝旅游新村建设。空山接待站也已完成主体工程。三是积极推介旅游项目。利用各种方式积极向外推介我县旅游项目招商，包装和推出了临江丽峡、空山旅游开发招商项目。
四、行业管理有方，劳筑旅游发展根基
（一）紧抓旅游安全促稳定
1、高度重视，确保旅游市场工作有序开展。召开涉旅企业业主参加的旅游安全工作会议8次，签定了安全责任书，完善了《旅游安全突发事件应急预案》，每个节前下发了《关于做好当前旅游安全工作的通知》，始终坚持贯彻“安全第一”、“预防为主”的基本方针，确保旅游安全工作长期有效地开展。
2、积极牵头，落实旅游市场工作责任机制。坚持“安全工作谁主管、谁负责”和“分级负责、属地管理”的原则，做好牵头工作，深入强化旅行社、旅游饭店、旅游景区、景点的日常安全管理工作，建立完善旅游安全目标网络体系，确保安全工作目标明确，措施得力，保障有方。
3、整合力量，建立旅游市场工作长效机制。一是督促各旅行社和涉旅企业建立和完善安全生产长效机制；二是加强部门配合整体联动，与风管处、纪念馆以及各个旅游企业共同研究布署旅游安全检查工作，做到明确分工，相互协调。
—4— 加大与县级相关部门联合检查力度，在检查中，下发立即整改通知书27份，限期整改通知书9份，整改安全隐患47处。三是加强节日值班和信息畅通工作，接受旅游咨询、投诉，解决投诉案3件，确保了各种问题能够及时有效地得到解决。
（二）重抓旅游培训促质量
一是以星级宾馆创建活动为契机，在全县开展了为期1个月的旅游服务从业人员培训，完成对县城宏博电力宾馆、金华宾馆等企业从业人员的全面培训，参训人员达200余人。目前，通江宏博电力宾馆的星级评定工作已顺利通过。二是我局组织各景区、旅游企业、农家乐等从业人员90多人次进行了服务技能和旅游业务知识专业培训，提高行业素质。三是以参加省市比赛为平台，我县旅游参赛队伍在巴中市举行的“省市讲解员和景区形象大使选拔赛”中获得全市比赛二等奖，促进了各市县区的旅游服务技能交流和学习，组织了6名旅游人员参加全省导游考试。
（三）力抓旅游行风促和谐
按照省市局要求，大力开展廉正文化进景区活动，一是从检查景区门票收取情况、旅游接待相关服务入手，确保无欺客、宰客现象，促进良好的行业风。二是从检查宾馆、饭店、公共娱乐场入手，确保无黄、赌、毒出现，促进良好的行业风。三是从检查从业人员服务入手，确保无参加反动、邪教组织等活动，促进良好的行业风。全年共排查整改安全隐患45处，化解矛盾30余起，解决突发事件2件，确实把矛盾解决在萌芽状态，有力地保障了风景区及整个行业的稳
—5— 定。
（四）稳抓企业创星促品牌
一是推动农家乐创星工作。今年我县新增农家乐6家，全县现有农家乐60多家，我局已初评5家2星级农家乐，2家3星级农家乐。投资约500余万元的周子坪村巴山人家农家乐已正式投入营运之中，并正在积极创建四星级农家乐。同时将周子坪村、诺水河景区香山寺村纳入全市农家乐示范村、诺江镇纳入了全市农家乐示范镇，经过精心打造，诺江镇和民胜镇周子坪村被省旅游局分别评为全省乡村旅游示范乡镇和示范村，全县乡村旅游呈蓬勃发展趋势。二是推动宾馆创星。宏博宾馆成功申报二星级宾馆，正指导金华宾馆、维尔康宾馆申报二星级宾馆。今年全县新增宾馆11家，新增床位1500张，旅游接待能力有了较大的提升。
五、相关工作有序，和谐旅游发展氛围
（1）四项专项活动并进，和谐旅游发展氛围。我们按照中央、省、市的要求和县委的安排部署，继续开展了“争做朴实、吃苦、感恩的巴中人”、努力践行“正人品、正风气、正形象”、“深入开展基层党组织党员创先争优活动”、“深入扎实推进城乡环境进景区”等四项专项活动，每项活动开展坚持专题研究、专人负责、专档管理、专室办公、专项支出，做到了特色明显，效果突出。
（2）联系村工作齐抓共管，实践创先争优承诺。按照省市相关文件精神和县委、组织部的统一安排部署，以及直工委的工作要求，我局积极深入开展联系村的建设工作，派遣入驻村干部，并多次深入联系村指导发展，一起致力于诺
—6— 水河大干溪村、碧山村的建设工作，解决困难党员补助资金2000元，实践了党员创先争优的先进活动，并得到了良好的效果，促进了联系村的发展。
（3）注重机关自身建设，树立良好工作形象。以深入学习实践党员创先争优活动为契机，不断提高队伍综合素质。一是我局成立专门的学习小组，定期开会交流学习心得，积极上报信息、撰写简报，全年共出信息200余条，撰写调研文章3篇。二是狠抓机关党风廉政建设，认真开展学习实践科学发展观活动，自觉抵制不正之风，组织全局干部集中专题学省、市、县关于党风廉政建设相关制度和规定，并认真开展旅游行风评议。三是认真做好了人大、政协议案和提案的办理，共办理3件，同时做好了统战、信访、维稳和计生等相关工作，树立了良好的工作形象。
一年来，旅游工作取得了一定的成绩，但也还存在一些不足：一是旅游市场拓展还不力。旅游知名度和影响力不大，没有形成独特的竞争力。二是旅游交通质量还不优。通江属老、边、穷山区，虽全县旅游环线形成,但对接外线出境、通各内环线道路还有待进一步改善，逐渐加大吸引省外和入境游客,着力改善旅多游少的局面。三是景区接待能力还不足，对旅游基础设施建设的投入较少，全县旅游业软硬件设施薄弱，已跟不上旅游发展的需要，使许多具有特色和开发价值的旅游资源难以开发。吃、住、娱、购等各方面都有待进一步提高。三产业带动力还不强，旅游产业链尚未形成。
—7—
2011年工作要点：围绕县委提出的“四大产业富民，开发资源强县”的总体思路，以项目争取为抓手，以景区创A、宾馆创星为手段，以提升诺水河景区形象为突破口，切实加快通江旅游发展。一是加大旅游项目争取力度。重点是加大诺水河景区基础设施建设项目的争取力度，加快红军烈士陵园基础设施建设进度。二是积极开展诺水河景区创A工作。完成景区4A旅游规划编制，理顺景区经营机制，全面完成香山寺旅游新村建设，打造诺水河镇全省旅游示范镇建设。三是积极打造空山特色农业旅游区“全国工农业旅游示范片”。四是强化旅游宣传促销。积极参加省内外各类旅游宣传促销活动，拓展客源市场。五是积极推进星级乡村旅游发展进程。创建四星级农家乐1家，三星级农家乐3家，二星级农家乐5家。六是积极融入“西三角”旅游圈。我们将继续与重庆、西安、成都进行对接，争取尽快融入“西三角”旅游圈，实现与他们合作共赢。
二0一0年十二月十六日
主题词： 旅游 工作总结 2010年
抄送：省旅游局、市旅游局，县委办、人大办、政府办、
政协办。
通江县旅游局办公室 2010年12月16日印
—8—
第12篇：旅游局年终工作总结
今年以来，根据省、市、县部署的安全大检查暨“百日行动”工作部署，我局认真贯彻，周密部署，严格落实，扎实做好“打非治违”、“隐患排查”、“汛期安全”、“明察暗访”等多项工作，有效制止和防止了各类事故的发生，积极地促进了我县社会经济建设发展。现将安全工作开展情况汇报如下：
一、加强领导，进一步完善安全生产制度。我局成立了以
黄利局长为组长，以林震、郑芳两位副局长为副组长，以江闽虹、黄燕、黄晶、刘桂英为成员的旅游安全工作领导小组，并安排了江闽虹同志任专职安全管理人员，各旅游企业也相应成立安全领导小组及配备了专职管理人员。并实行了“一岗双责”制，对局领导作了安全分工，由黄利局长负总责，林震副局长分管企业安全，郑芳副局长分管机关安全。年初我局召开了旅游安全工作会议，制定了详细年度安全工作计划，与企业负责人签订了安全工作管理责任书，并制定印发了《xxxx县旅游突发公共事件应急预案》，做到有备无患。各旅游企业也相应制定了详细安全预案。并规定每季度我局由局领导带队配合相关部门对各旅游企业进行责任制督查考核和安全工作落实检查，对检查有通报，有预警约谈，有统计分析，有督促整改。
二、突出重点，狠抓企业主体责任落实。在全县旅游行业继续推进完善企业安全生产主体责任活动，要求各旅游企业认真开展自查自评，完善安全生产责任制内容，加强制度和队伍建设，持续推进本行业安全生产标准化建设工作。同时我局还针对旅游企业实际工作情况突出各阶段重点安全工作，如春节有“春节安全周”安全工作，夏季有暑期旅游安全工作，五月份有“五一节假日”安全工作等等，做到常抓常备，确保无患。
三、强化各项措施，狠抓安全生产基层基础工作。首先我局对安全经费，实行实报实销，充足保证。其次认真抓好“安全生产月”活动，制定了2013年6月10日为“安全生产宣传咨询日”。6月18日至24日为应急预案演练周。在全县旅游企业开展了学习《中华人民共和国消防法》、《福州市星级饭店消防安全管理办法》、《旅行社条例》、《旅游法》等内容。同时组织大检查，进一步明确主体责任，健全各种安全生产责任制，全面治理生产安全隐患。第三认真贯彻落实省政府安委会的工作部署，制定下发本行业的“百日行动”工作方案，建立安全生产大检查及“百日行动”督查、统计、信息、报送等工作制度。组织各旅游企业负责人和安全管理人员以及特种作业人员到省、市旅游局举办的各类安全培训班培训学习。第四深入开展旅游行业消防安全大排查大整治活动。成立以黄利局长为组长的县旅游行业消防安全大排查大整治工作领导小组，对大检查进行统一组织、统一领导、统一安排，对全县旅游行业消防安全进行全面排查整治，提高旅游行业火灾防控能力。第五设立事故报告和处理制度，我局设立投诉电话（22339867），专人值班。第六做好上下联络工作及时反馈信息，保持信息渠道畅通无阻。
2014年安全工作思路
围绕“安全、质量、秩序、效益”四统一的旅游工作目标，2014年安全工作思路是：
一、强化“安全第一”，全面落实旅游安全责任
要牢固树立科学发展、安全发展的理念，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，继续深入贯彻落实市安委会等部门关于“安全生产标准化建设”、“责任落实年”和“打非治违”专项行动的一系列文件精神和要求，进一步加强组织领导，强化安全隐患自查工作，落实旅游企业主体责任，强化企业出资人、法定代表人、实际控制人和主要负责人第一责任人责任，确保安全责任和措施落实到每个环节、每个岗位和每个职工。
二、突出安全重点，持续开展安全排查整治
针对主要旅游景区等游客聚集场所、旅游餐饮等风险集中领域，积极配合相关部门开展综合治理、联合执法，有效排除各类风险隐患，严防事故发生。要加强汛期、台风期的防控工作。要在防汛部门指导下，结合实际情况，认真落实各项安全防范措施，做好防汛防台风的应急管理等工作，严防因自然灾害引发的涉旅安全事故灾难的发生。
三、强化督促引导，增强旅游安全工作成效
要进一步加大工作力度，加强旅游安全监督检查，上下联动，在组织企业认真开展安全自查的同时，组织专门检查组，深入一线、靠前督导，及时研究解决发现的新问题。同时要积极引导企业结合自身业务特点，主动研究、提前预防各类新型风险，积极做好相关应急预案并适时开展应急演练，长效提升自身的风险防范能力。
四、强化应急值守，提高应急处置工作水平
要进一步强化应急值守，坚持24小时应急值守和领导干部带班制度，确保信息畅通、应急响应及时。要切实执行旅游突发事件信息报送制度，不得迟报、漏报、谎报、瞒报。
第13篇：旅游局一季度工作总结
西安市临潼区旅游局2012年第一季度工作总结
2012年第一季度我局以创建陕西省旅游示范区为主线，以行业规范管理、诚信服务和构筑和谐旅游环境为核心，不断创新工作思路，从加强宣传促销、规范行业管理、净化景区环境、提高服务质量、强化内部管理等方面着手，狠抓工作落实，有效地促进了旅游业健康、和谐发展。
一、旅游接待情况
2012年第一季度，全区各旅游景区（点）累计接待游客281万人次，其中海外游客21万人次，创旅游直接收入3.5亿元，分别完成全年计划指标的26.46%、29.58%及47%。
二、主要工作开展情况
1、强化基础管理，提升服务水平。年初从法律法规、导游业务、礼节礼仪等方面对全区1060名导游人员在区剧院进行了年审培训，提高了导游人员综合素质。
2、整治旅游市场，狠抓行业安全。一是开展了为期一月的旅游市场专项整治活动，制定了我局《2012年度规范旅游市场秩序提升旅游环境质量工作方案》。一季度出动车辆40台次，人员210人次，检查规范导游200人次，查处违规导游3人，暂扣“黑车”6台，\"野导”8人次，没收假证5个，暂扣营运手续不全的车辆手续3套。二是妥善处理游客投诉，注重排查化解矛盾纠纷，一季度共接到旅游咨询电话60起，投诉电话20余件，受
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理18余件，转相关部门两起，其余案件已立案办结，结案率达100%，给游客直接挽回经济损失15000余元，并对涉诉单位进行了处罚。三是以节假日为重点，从防爆、防火、防盗、防食物中毒、电路隐患以及车场安全防护等方面，先后对游客密集场所进行安全检查六次，共检查景区（点）8个，旅游饭店15个，购物点12个，查处问题20余条，下发整改通知书2份，确保假日期间旅游市场安全有序。
3、强化景区监管，修编景区规划。一是加强《风景名胜区条例》宣传贯彻力度，不断完善景区建设项目审核工作。审核咨询了东花园二期工程项目、秦陵街道办杨家村新型农村社区建设项目、西安曲江临潼国家休闲度假区管理委员会大唐华清城项目 等。二是对《骊山风景名胜区总体规划》文本征求意见稿进行研读、再调研，将将疑误处和建议转中规院专家参考校正。
4、丰富宣传资料，加大促销力度。一是完成了《临潼旅游指南》的印制工作，其中分6次点验收存了5万册《临潼旅游指南》，并及时安排了旅游指南的分发工作。二是制定下发了《关于做好春节黄金周旅游工作的通知》、《关于做好清明节、西洽会、五一期间旅游工作的通知》，完成了假日期间旅游信息的收集整理及报送工作。三是围绕建设全省旅游示范县验收工作的开展，加大宣传力度，联系中国旅游报、华商报、陕西旅游、腾讯网等媒体集中开展临潼旅游宣传。并为创建办收集整理近三年旅游宣传工作图片、文字、影音以及旅游规划等相关资料100余份。
5、规范农家乐管理，推动乡村游发展。一是为了确保农家乐旅游安全、规范，提高服务质量，对农家乐进行逐户检查，对农家乐聚集区进行了防汛、防火安全检查，全力保障游客安全。二是按照陕西省旅游局、陕西省财政厅下发的关于《2012年乡村旅游项目申报指南的通知》文件要求，经过严格筛选，将我区秦陵街办下和村停车场扩建项目上报市旅游局，为我区争取乡村旅游项目扶持资金。
6、科学安排部署，推进假日旅游。假日期间来我区旅游的人多车多，景区旅游配套基础设施倍受考验，做好假日旅游工作意义重大。对此，我局积极发挥假日办综合协调职能，调整工作思路，根据我区旅游市场实际情况，对春节、清明等假日旅游接待工作重新进行了周密的安排部署，制定了科学细致的接待方案，并认真抓好各项工作落实，努力营造安全有序的旅游环境，确保假日旅游接待工作安全度汛。
7、依托资源优势，加快旅游发展。一是积极配合临潼国家旅游休闲度假区建设工作。掌握工作动态，配合做好国家旅游度假区的区域策划、规划工作，并根据项目需要扎实做好政策引导、资料提供、信息报送、宣传报道、氛围营造等方面工作。二是全面开展建设旅游示范县工作。积极筹备，迎接省创建办验收。
三、下一步工作设想
后三季度，我局将进一步加强旅游项目策划、开发力度，完善服务功能，深化行业管理，提升服务水平，推动国家旅游休闲
度假区建设进度，确保陕西省旅游示范区顺利通过验收。主要做好以下八个方面工作：
1、围绕建设临潼国家旅游休闲度假区工作，加强与度假区建设指挥部、曲江新区管委会的沟通协作，配合做好度假区规划及项目招商引资、建设协调管理工作，推动度假区各项工作的顺利实施。
2、完善旅游综合服务中心的内部管理制度和对外服务功能，加大旅游市场整治力度，不断净化旅游市场，营造和谐的景区环境，同时突出作好旅游安全工作，认真落实旅游景区安全生产的各项制度，将安全工作常抓不懈。
3、继续加大《风景名胜区条例》宣传贯彻力度，加强景区检查力度，完善景区监管系统，不断规范景区建设项目审核工作，完成《骊山风景名胜区总体规划》的编制工作。
4、严格旅游景区（点）的A级标准规范管理，对A级旅游景区（点）进行复核。加快宾馆酒店业发展，广泛开展星级评审工作，规范酒店业管理，提升服务档次。同时在全行业继续开展甲、乙级旅游服务接待单位评定和规范活动，进一步提升旅游行业管理水平。
5、大力开展宣传促销，完善网络信息化建设，创新宣传方式，进一步扩大宣传平台，丰富旅游宣传用品，组织旅游单位积极参加有影响的旅游宣传活动，开展2012健康快乐游主题宣传活动。
6、强化行业培训，不断提高从业人员的综合素质。启动全区上岗导游、旅游购场所从业人员、宾馆饭店、农家乐从业人员及旅行社管理人员培训工作，提升旅游业管理、服务及经营水平。
7、以《临潼区乡村旅游发展规划》为指导，加大对乡村旅游的扶持、指导和规范力度，着力挖掘民俗文化、土特产资源及农事参与活动，深化和拓展农家乐休闲旅游活动内容，利用地方特色提升影响力，加快乡村旅游发展。
二○一二年四月十日
第14篇：旅游局年终工作总结
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我局深入贯彻党十八大、十八届三中全会精神，全面推进旅游产业大的发展，旅游各项指标保持平稳较快增长态势。全年接待游客累计64.75万人次，同期比增17.1%，综合效益7787.5万元，同期比增17%。今年我局主要抓了以下几项工作：
一、规划优先，整合好旅游资源。年初邀请清华大学博士生
团队，到我县为期15天深入景区进行全方位认真细致的调研考察，制定了《xxxx县旅游产业发展战略研究》。在一区二线四大板块基础上拟定我县旅游在国民经济和社会生活中的定位、旅游市场定位、旅游产品定位、旅游形象等战略定位。制定“一核一轴两带四区”的战略空间布局。驱动“一核”即将县城中心城区定位为县旅游产业的服务核心，百业并举，打造旅游服务核心区。串联“一轴”即以闽江及其沿线旅游服务中心和旅游景点作为xxxx县旅游产业的主要发展轴，多点对接，盘活闽江沿岸旅游景点。齐舞“两带”即以中心城区为核心的东部发展带和以雄江镇区为核心的西部发展带，互动互补，实现东西南北差异发展。联动“四区”即山水风光“温泉度假区”、神庙森林“探秘朝圣区”古厝温泉“生态休闲区”、表业窑址“文化体验区” 凸显特色，提升旅游发展综合实力。挖掘我县潜在的资源特色，将山水资源和地热资源、古民居民俗文化资源捆绑融合推出“逛古厝，登名山，游库区，泡温泉，品河鲜，购特产，赏礼乐”精品一日、二日旅游线路。
二、加强宣传，培育好旅游市场。加大宣传推介力度，积极组织各景区参加省市各种旅游推介会，并与各大旅行社签约合作协议，不断拓展旅游发展空间。今初以十八坂为契机，举办以“陈旸故里、温泉之乡”为主题的旅游推介会，收到良好的效果。带领景区积极参加“5.18”海交会和厦门“9.8”商贸会。8月2日在福州温泉大饭店举办“xxxx旅游推介暨项目招商会”,邀请旅游企业家共叙合作情谊，共谋发展大计。着重对“梅贵温泉旅游综合体、美菰林生态休闲度假区、白云山风景区、白岩山风景区二次开发、雄江汤都水城”五个旅游项目进行招商推介。
三、盯住特色，发展“温泉游”经济。以资源为纽带，创新求特色，做足温泉旅游的文章，开辟特色旅游。黄楮林依托自然生态良好的森林峡谷，大明谷依托库区湖泊，七叠依托风景迷人的高山森林，采取不同的发展模式，形成三条各具特色的旅游线路，招徕各地游客。加大景区投资力度，完善黄楮林、大明谷景区配套，提升景区的内涵，做足“温泉游”。大明谷温泉景区，积极争创四星级乡村旅游经营单位。配合国土部门申报“中国温泉之乡”。三个温泉景区今年共投资2300万元（七叠2000万元、黄楮林160万元、大明谷150万元），以温泉为龙头带动“古厝游”、“工业游”，其中水口电站工业游投资800万元建设融有导览、观赏、亲子互动为一体的展览馆。
四、用足政策，做好“乡村游”文章。突出生态特色，结合农村田园自然风光，开展“乡村游”、“农家乐”等活动，开发一批融民俗风情与自然风光为一体的 “农家山庄”“水乡渔村”“森林人家”等乡村生态休闲项目。如：七叠溪生态观光园，丰达生态观光园，金沙金洋农业观光园，蓝天飞鸡，白樟红姑林千亩农场，桔林金水湾农庄等，将丰富的农副产品资源和自然田园风光转化为旅游产品，开发打造生态旅游品牌。巩固已被评为省级三星级乡村旅游经营单位丰达生态观光园、被评为省级四星级乡村旅游经营单位的黄楮林温泉景区和七叠温泉景区的信誉度和知名度。积极培育蓝天飞鸡、白樟红姑林千亩农场、七叠溪、金水湾为福建省乡村游三星级接待单位。
五、筑巢引凤，抓好旅游招商引资。开辟融资渠道利用国内外资金，发展壮大我县旅游业。重点对我县的投资环境、区位优势、优惠政策、旅游产业战略定位、空间布局进行详细宣传介绍，充分体现我县地理和环境优势。针对梅贵温泉旅游综合体、美菇林生态休闲度假区、白云山风景区等五个旅游项目进行招商推介，突出xxxx温泉文化和山野风光，着力打造兼具历史文化底蕴和生态环境和谐的温泉之乡。拟投资1.3亿元建设合龙农业休闲观光园，其中一期投资6300万元，按生态农业标准进行项目规划和开发建设，着力打造成具有一定影响力和辐射带动的生态农业、观光旅游项目。
六、区域联动，借好合作资源。推进区域合作，加强与闽侯、马尾、永泰、古田等周边市县旅游部门的协作，深入周边县的景区进行调研，加以沟通，拟订了两条融合xxxx、闽侯文化旅游线路和乡村游线路，借景发展，构建共塑市场，同步宣传，互送客源，区域联动，资源共享，优势互补，共同提升的旅游联合发展体系。
七、加强管理，优化好旅游市场环境。认真学习贯彻《旅游法》，加大执法监督力度及安全管理工作。对照《旅游法》的有关规定，认真学习并深刻领会，确保《旅游法》在我县贯彻落实的一致性；修订完善旅游规划，根据需要建
立旅游公共信息和咨询平台，更好地为游客提供服务；着手完善各项制度，做好各项执法准备工作；加强市场检查，重视对执法队伍的培训，确保执法人员准确理解、全面掌握、正确贯彻《旅游法》，提升执法水平；查处各类违规行为，优化旅游发展环境。
八、转变作风，建设好机关效能。认真贯彻县委、县政府关于加强机关绩效建设的有关精神，紧紧围绕机
关效能建设，教育全局人员树立公仆意识，进一步增强了理论水平和执政能力。扎实开展“四个万家”主题实践活动，成立工作领导小组，制定工作方案，召开全局动员会，要求全体干部沉到群众中去。全局干部到挂钩村雄江镇汤下村调研、走访、召开座谈会，了解群众所想所盼，与村干部共同探讨当地群众发展经济的思路。组织机关干部职工深入旅游企业、景区进行走访，协调了解企业的经营情况和帮助解决经营中的具体存在的困难。认真做好政务信息公开，开通12345便民呼叫和投诉电话，及时受理群众的诉求，做到事事有回音，件件有落实。
九、存在问题
1、邻县的旅游业异军突起，行业竞争激烈，对我县三大温泉及其他景区客源有着强烈的冲击，企业发展受到严重制约。
2、景区投资规模偏小，交通瓶颈限制明显，如黄楮林、白岩山道路狭窄，大型团队的大巴车不能进出，成为景区发展的瓶颈。
3、行业管理不够规范，旅游企业制度不够健全，专业人才紧缺，从业人员行业水平低，急需提高。
2014年工作思路
以县委、县政府出台的《关于加快旅游产业发展的实施意见》精神为契机，按照“一核一轴两带四区”发展思路，拟定以下工作思路：
一、挖掘文化旅游内涵，扩大旅游规模。扩大旅游规模，深度挖掘虎丘黄氏宗祠文化及古民居文化，配合相关乡镇抓紧开发东桥义窑宋代遗址，打造宋朝古窑址主题公园，开辟新景点，壮大我县旅游的规模。积极配合有关部门丰富吴孟超院士馆内涵，宣传黄乃裳开垦新福州的事迹，挖掘“孔庙、礼乐、祠堂”文化三宝，提升我县旅游整体水平。积极筹办2014年古民居文化旅游节。
二、加大招商引资力度，开辟新资源。树立“大旅游、大产业、大市场”的观念，增强民众的旅游意识，激发民众投资旅游业的热情。联系寻找有实力的投资商进行整体开发建设，力争突破1-2个项目，以壮大我县旅游业的规模。我局在认真调研的基础上，继续完善五个招商项目：一是白云山风景区。拟开发建设拟开发建设拟开发建设集生态、休闲、观光、娱乐、健身、探险猎奇科普教育为一体的旅游区。二是美菰林生态休闲度假区。拟打造成集观光、体验、疗养、教育、探险为一体的5A景区。三是古义窑主题公园。项目定位梦回宋元——义窑文化游。建成义窑古遗址参观园、义窑陶瓷博物馆、制陶过程体验园。四是梅贵温泉旅游区综合体。项目计划占地600亩，拟建成高端的温泉旅游综合体。五是白岩山风景区（二次开发）。景区范围2.5平方公里,拟建成避暑、登山、观光、养身、休闲度假于一体的旅游区。
三、打造温泉旅游品牌，撑好支柱产业。利用我县丰富特色的峡谷温泉、高山温泉、湖泊温泉资源，发展差异化的旅游产品。挖掘梅埔温泉，利用地热资源，精心包装，高端动作，融入“福州温泉之都”格局，积极配合国土局努力打造“xxxx温泉之乡”的品牌。
四、凸显乡土生态特色，吸引关键性客源。以我县邻近省会的优势地域和山区特点，立足乡土特色，融入田园文化，大力开发“乡村游”为主的生态农业旅游项目，促进旅游与乡村农业的融合，打造“乡村游”线路。完善黄楮林、大明谷景区、七叠温泉、白岩山沿线的“农家乐”活动项目以及丰达农业大观园乡村游的配套设施建设，提升星级乡村旅游经营单位的星级档次。进一步完善大明谷景区的基础设施与人文建设，迎接省市旅游局对大明谷四星级乡村旅游接待单位的验收与评定。同时下大力气培育三个新的乡村旅游点：金水湾农家乐、蓝天飞鸡、七叠溪生态农业观光园，计划申报三星级乡村旅游接待单位。
五、提升现有景区的档次，增加“回头”客源。引导黄楮林与七叠景区进一步完善软硬件建设，提高档次。黄楮林温泉大酒店拟申报三星酒店，七叠酒店拟申报四星酒店。同时计划将宏琳厝、六叶祠、乃裳陵园等景区整合，打包形成一个大景区，加强设施建设，申报4A景区，以此打造品牌，带动xxxx旅游发展。
六、加强市场规范管理，提升景区“信誉度”。培训旅游从业人员，提高标准化服务质量。强化旅游安全管理，建立旅游安全长效机制。全面提升“诚信旅游、平安旅游、文明旅游”的建设水平，进一步推动我县旅游工作上新台阶。
第15篇：市旅游局工作总结
2009年，在市委、市政府的正确领导及自治区旅游局的关心支持下，市旅游局及全市旅游系统干部职工深入学习实践科学发展观，认真落实全区旅游工作会议、市委十届七次全委会会议精神，以“扩内需、保增长、促发展”为主要任务，进一步转变旅游业发展方式，加强宣传促销、行业管理，加强规划指导、精品建设，加强队伍建设，团结拼搏，开拓创新，旅
游经济得到了又好又快发展，实现了年初各项目标任务。
一、2009年工作总结
（一）旅游经济实现又好又快发展
2009年，全市旅游业继续保持良好发展势头，各项经济指标稳步增长，1—11月全市共接待游客1025.24万人次，旅游总收入141.63亿元，比去年同期分别增长32%和31%，继续保持了较快的增长速度。接待游客人数、旅游收入、增长速度均创历史新高，这些数字的取得，不仅是量的增加,更是质的飞跃,展现了我市旅游业又好又快的发展势头。
（二）旅游产业体系建设步伐加快
1、加强旅游产品体系建设。按照自治区“十一五”旅游规划战略要求，我市形成了丰富完善的旅游业发展新格局，即：一个中心——自治区最大的旅游区域中心和集散中心；三条旅游带——大青山休闲度假旅游带、城市历史文化旅游带、黄河生态文化旅游带；五大系列——休闲度假系列、农家乐旅游系列、工业旅游系列、冰雪旅游系列、红色旅游系列。通过进一步整合旅游资源，形成了独具特色的旅游业发展新格局，向着把我市建成“京津夏都”、中国北方重要的旅游目的地和消夏避暑胜地目标又前进了一步。
2、加强招商引资工作，加快旅游业的发展。2009年市旅游局对全市旅游招商项目进行了摸底调查，将资源类型好、发展潜力大的项目编制成呼和浩特中英文旅游招商手册，积极参加全国各地举办的旅游交易会、招商会，向社会发放招商手册进行招商，拓宽招商渠道。充分利用网络资源，编制专门的网页，介绍招商项目，使我市旅游招商能够吸引更多的资金。
3、对全市旅游重点项目进行跟踪和整理。2009年我局对全市旅游重点开发项目进行了逐一调查和整理，编制了旅游重点项目开发表，并对上报的项目从可研、立项，土地使用等方面进行把关，并在第一时间上报自治区旅游局和发改委，确定了2009年各旗县区的重点项目，上报市政府。同时为了更好的掌握今年市政府确定的全市重点旅游项目的建设进展情况，发现建设中的问题，确保重点项目的顺利建设。我局对全市旅游重点建设项目建设情况进行跟踪，随时了解建设过程中存在的问题，及时发现，及时解决。
4、对全市旅游资源进行普查调研，筹建呼和浩特市旅游项目库。为进一步了解我市旅游资源的第一手信息，对全市资源的类型、目前情况、开发前景等进行归类、我局决定建立旅游资源项目库，目前我们完成了前期工作，正在进行资料的收集工作。此外，2009年我们还对全市各旗、县、区旅游工作进行了实地调研，对各地在旅游工作中存在的一些困难和问题予以了帮助和指导，使其工作能够更科学合理的开展。同时还对旗、县、区编制旅游规划进行了重点指导，参加了托县、回民区、土左旗、清水河等地景区规划的编制和论证工作。
（三）以人为本创新旅游发展观念，服务为民构建和谐社会
1、创新旅游规划理念。注重谋划大旅游，使旅游规划从以生产为导向的旅游产品规划转向以市场为导向的旅游目的地规划，从旅游产业中某一要素的单项规划转向大旅游，涵盖六要素的综合规划。根据我市旅游发展的形势，今年我们对《呼和浩特市旅游发展总体规划》的修编提出了修编大纲，还根据旅游发展形势的需要，聘请专家编制了《中华黄河博览园总体规划》大纲。同时指导和林县、新城区、回民区编制《大青山—杀虎口历史文化精品旅游线路规划》、《大青山精品旅游带总体规划》。通过这些规划的编制，使呼市旅游产品的开发和建设更具科学性、规范性。规划中都把保护资源放在首位，禁止一切形式的破坏性开发，不搞急功近利的短期行为，同时也避免低水平重复建设问题的出现，为呼和浩特旅游业实现规范、健康、可持续发展奠定了基础。
2、创新旅游产品。由于受金融危机和甲型h1n1流感的影响，今年我市的旅游市场也受到了一定的影响，为了开拓我市旅游市场，我局遵循资源分类、产品分级、市场分层、服务分等的原则，大力发展了民俗旅游、工农业旅游、红色旅游、自驾车游等旅游产品。同时，为了更好地为游客出行提供参考，今年我局专门针对端午、清明等节日，编制了不同的旅游线路引导游客出行。通过这些产品的开发，进一步增强了旅游业对经济的拉动作用。据不完全统计，“五一”、“十一”及端午、清明小长假自驾车出游和家庭自助出游占到我市接待总量的60%左右，自驾车、散客游的增长不仅对游客的人均花费的增长产生直接的作用，对经济
文化和社会发展的拉动和带动作用也更加明显，进一步映现出旅游业作为新兴支柱产业的良好成长性。
3、旅游成为提高民生质量的重要推进器。游客集散中心成立一年来其主要功能集中在拓展“一日游”线路、引导规范我市旅游企业服务水平、为旅游企业和游客做好服务等三个方面。从成立到现在，通过一系列包括公益游、旅游宣传促销及各种媒体宣传
，游客集散中心的知名度有了一定提高。为旅行社进驻创造了重要条件。下一步，将近年来我市优秀旅行社引驻大厅，实现与优秀旅行社的初步合作，为旅行社和游客创造新的服务平台。“12301”旅游公共信息咨询平台共采集了涵盖呼市九个旗县区，内容包括旅游商品信息、旅游目的地综合信息、餐饮场所信息、旅游目的地交通信息、住宿场所信息、旅游景区信息、娱乐场所信息、旅游线路信息、旅行社信息、特色美食信息10大类，采集了500余条内容全面、出游参考性强的各类信息要素，为市民出游构建更加方便快捷的通道。
（四）旅游宣传促销不断扩大
1、积极参与举办各种活动，打造和提升旅游品牌。2009年我局克服了资金严重短缺、金融危机和甲型h1n1流感蔓延的重重困难。组织旅游企业积极参加2009中华民族商品交易会，圆满的完成了全市旅游特装的搭建与参展工作，受到了组委会的表彰。举办了第二十一届全国旅游城市（部分）协作会、第二届蒙古风情旅游那达慕暨第二届“绿色旗帜”草原音乐会、内蒙古民族歌舞演出活动。配合自治区旅游局共同组织了全国百城旅游宣传周系列宣传活动，端午节组织了“情系端午•白石踏青——呼市农家乐活动启动仪式”，策划组织实施了玉泉区旅游文化庙会，组织旅游企业参加中日经济协作会议观光分科会议等活动。目前，正在组织进行“三赛一节”活动，即2009呼和浩特市旅游形象大使选拔赛、全市导游员大赛、旅游星级宾馆饭店服务技能大赛、呼和浩特首届冬季旅游购物美食节等大型旅游节庆活动。通过旅游活动的开展，经过多渠道的宣传，提升呼和浩特的知名度和影响力，让更多的游客来我市旅游。
2、进一步加强与媒体的合作，充分利用媒体优势，努力开拓旅游市场。2009年我局积极与中央驻区、自治区、呼市三级媒体协作，充分发挥广播、电视、报纸、网络的优势，共计发稿900多条。在《呼和浩特日报》刊登了《第21届全国旅游城市（部分）协作会议旅游局长图片及寄语》专版；我局邀请搜狐网、央视网、千龙网等全国12家知名网站，集中采访我市旅游业发展情况，特别是宣传我市《加快旅游业发展的决定》和旅游奖励的优惠政策，在全国引起较大反响，全国各类网站争相转载。每月根据旅游统计月报的分析，及时向新闻媒体公布月报统计结果和客源分析，得到了各新闻单位的广泛关注。
3、积极参加各种宣传促销活动，不断提升我市旅游的吸引力和对外影响力。近几年我们一直采取“走出去，请进来”的旅游促销模式，不断拓展旅游客源。今年以来，我局组织全市旅游企业积极参加广州国际旅游展、北方旅游交易会、北京国际旅游展、天津旅游产业博览会、中国国际旅游交易会、北京冬季旅游产品推介会等国内大型交易会，充分利用自治区旅游局组织的推介会推介我市的旅游产品。在“走出去”促销的同时，我们积极实施“请进来”的办法，共同与韩国首尔、越南胡志明市、山西忻州市、太原、海南省、西柏坡、野三坡、北戴河区等旅游客源地联合召开旅游产品推介会，为双方企业搭建平台，共同推介旅游线路。
4、继续加强与相关部门的协调与合作。为了全面树立自治区首府的旅游形象。2009年，我局积极协调机场、各航空公司、铁路、汽车站等各部门，重新更新了呼和浩特市情介绍。协调机场、贵宾通道、候机楼游客等主要出入场所，放置旅游指南、地图、折页等宣传品。在机场入口更新擎天柱广告牌。市内主要社会宣传媒体《魅力》杂志定期宣传旅游产品。逐渐形成以主要活动场所为主，其它宣传阵地为铺，全方位的大旅游宣传格局。
（五）旅游行业管理水平不断提高
1、旅游要素市场建设步伐加快。a级景区创建工作稳步推进，今年我局积极指导伊利工业园、乌兰夫纪念馆、大召申报国家4a景区，其中伊利工业园已被国家旅游局正式评定为4a级景区。我们还对席利图召等景区进行了3a级景区创建的指导工作，目前都已经过了自治区旅游局的验收。
呼和浩特香格里拉大酒店、内蒙古锦江国际大酒店于5月份被国家旅游局的正式评定为五星级酒店；内蒙古奈伦大酒店、呼和浩特市阳光大酒店经过我局的初评，目前正在按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准进行三星级酒店整改、申报工作。加强对星级酒店的管理复核工作，10月至11月，我局组织人员对全市
二、三星级饭店进行了年度复核。从而进一步规范并提高了星级饭店的服务环境与服务水平，进一步提升了星级酒店的市场整体形象。
加大对全市旅行社的服务、管理力度。认真开展了2008年度旅行社业务年检工作，并被自治区旅游局评为“2008年度年检工作先进单位”；根据《旅行社管理条例》初审上报呼和浩特市通程等10家国内旅行社，并都得到了自治区旅游局的正式批准；按照国家旅游局缓解金融危机对旅游业影响的有关要求，完成对全市149家国内旅行社暂退质保金工作；成功组织“全国百城旅游宣传周”系列活动之“旅游企业宣传展示活动”；做好10家组团社有关中国公民出境旅游团的审验工作；邀请国家旅游局政策法规司专家就新修订的《旅行社条例》对全市旅行社从业人员进行培训讲解，并在内蒙古、呼市广播电台作了专题节目，从而加大《旅行社条例》在社会的宣传力度。按自治区旅游局的相关要求，组织全市旅行社开设了质量保证金专户，指导他们准备了相关的材料，顺利的完成了旅行社经营许可证的换发工作。草拟了《旅行社星级管理办法》，目前正在征求意见，从而强化对旅行社的服务与管理，重塑旅行社整体的市场形象。
截止目前，全市共有a级景区13家，星级饭店33家。旅行社174家，旅游市场规模逐渐壮大。
2、加大旅游市场综合整治力度。今年我们加大对旅游市场的监督检查力度，截止目前，已先后组织日常检查147次，联合检查3次，专项检查2次，个案检查4次，共计出动执法人员1200多人次，依法检查旅行社224家次，景区（点）13家次，星级饭店4家次，非星级饭店1家次，旅游汽车公司1家次，带团导游300人次，接团旅游车300台次；依法查处无证经营的“黑社”3家，违规旅行社11家，违规导游25人次；依法对25名违规导游给予ic卡扣分处理，累计扣减78分；查出旅行社安全隐患400多处，下发整改意见书100多份。
认真受理、处理旅游投诉。截止目前，共接到各类投诉59起。不符合受理条件的有26起，已受理的有33起，其中投诉旅行社的有27起，投诉导游的有5起，投诉社会饭店1起。已处理投诉33起，为游客理赔金额为港币15000元，人民币37305.8元。其中个案理赔金额最多的是港币15000元，最少的是人民币5.8元。投诉结案率100%，满意率100%。收到游客表扬信1封，接到游客答谢电话20多次。在处理投诉过程中，我们积极改进工作方法，强化协调督促，重事实重证据，及时化解矛盾,对每一起投诉的处理都做到：事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备。既不纵容被投诉者也不盲从投诉者，避免了因投诉处理不当而引发群体性事件及其它不良事件，受到了旅游者和旅游经营者的一致好评，维护了我市旅游声誉。
3、加强旅游从业人员教育，不断提高旅游从业人员素质。
2009年，我们组织全市旅游企业及各旗县区旅游局质量管理员200多人参加了全市旅游质量管理员培训班，聘请大学教授、自治区旅游局等人员就旅游质量、旅游有关法律、法规、旅游投诉等问题进行了全面讲解，收到了很好的培训效果。此外，根据《导游员管理条例》及自治区旅游局的有关要求，我们认真完成2008年度导游员年检工作；颁发2008年度《导游员资格证书》并组织资格证换发导游证（ic卡）工作；推荐段小平等10名导游员为自治区级优秀导游员；协助自治区旅游局完成《金牌导游说红旅》专题片的拍摄、制作等工作。组织并圆满的完成2009年度全区导游员考试呼市地区的报名工作；精心筛选并组织了6名导游员参加了全区首届金牌导游员大赛活动，有其中4名获得了全区十大金牌导游员的称号，另外两位导游获得了全区优秀导游员的称号，充分展示了我市导游员的素质与风采。
4、切实做好旅游安全工作。针对今年严峻的旅游安全形势，我局在年初召开了全市旅游企业安全动员大会；并下发了《呼和浩特市旅游行业春季安全生产工作方案》和《关于加强全市旅游行业安全生产工作的通知》；6月份，为了以良好的旅游环境、优质的旅游服务迎接昭君文化节、民交会和首届全区文明城市（区）评选活动；又制定并下发了《关于做好迎接第十届昭君文化节和首届全区文明城市（区）评选活动的通知》，并与安监、公安、工商、卫生等相关部门对部分旅游企业进行抽查。8月28日又召开了全行业旅游安全与服务大会，对国庆“六十周年”庆典及“十一”黄金周的旅游工作进行了专项部署，之后，先后两次分六个组对全市所有旅游企业进行了“拉网式”检查，倡导安全第
一、优质服务，维护了旅游市场的秩序，收到了积极的社会效果。
5、积极预防甲型h1n1流感工作。按照国家、自治区旅游局及我市关于加强对甲型h1n1流感疫情的防控要求，制定并向旗县区旅游局、星级饭店、景区（点）、旅行社等下发了《呼和浩特市旅游局预防甲型h1n1流感工作方案》和《呼和浩特市旅游局关于加强预防甲型h1n1流感工作的通知》，并要求各旗县区旅游局和旅游企业结合自身实际制定防控甲型h1n1流感的应急预案，并上报各单位负责此项工作的的具体联络员。目前，重点正在对旅游星级宾馆、国际组团社及规模较大的国内旅行社进行监控与检查。杜绝h1n1流感病毒在旅游行业的重点场所进行传播，从而确保我市良好而健康的旅游环境。
（六）发展特色乡村旅游势头较好
发展乡村旅游是贯彻十七届三中全会精神，统筹城乡发展、繁荣农村经济、促进农民增收、加速社会主义新农村建设的重要举措。为了加快我市乡村旅游发展速度，培育一批基础条件好、接待质量高、服务信誉强的农家乐接待户，我们对全市“农家乐旅游接待户”进行了多次调查指导，根据实地走访情况，确定了11家农家乐旅游接待示范户。同时为了规范、指导我市农家乐旅游的开发建设，我们编制呼和浩特农业旅游指导意见，下发给各旗县区旅游局，为当地的农业旅游提出建议。今年在端午节和旅游旺季分别会同土左旗旅游局、赛罕区旅游局举办了“端午节踏青即农家乐一日游启动仪式”和“赛罕区桃李山庄大杏采摘节”，为农家乐旅游市场增加了新的看点。到目前为止全市共有“农家乐”旅游接待户154家，共接待游客近86万人次。通过发展“农家乐”旅游，不仅带动了当地农村经济的发展，增加了农民的收入，也为把我市农业旅游培育为新的经济增长点打下基础。
（七）加强机关自身建设，提升机关整体战斗力
1、认真开展学习实践科学发展观活动
按照市委“学习实践科学发展专题活动”的总体部署，结合我市“打造一核双圈，加快推进城乡一体化建设”总体战略目标及我局实际情况，我们制定了《市旅游局学习实践科学发展观专项活动实施方案》，认真完成了调研和自查阶段的相关活动内容。召开民主生活会，领导干部带头发言，实现了党员干部受教育、旅游工作上水平、人民群众得实惠的目的。
一是在理论学习上，把学习党的十七大精神与学习中央三代领导人关于科学发展的论述结合起来；与胡锦涛总书记在中纪委十七届三次全会上重要讲话结合起来；与市委十届七次会议结合起来，做到学以致用、以用促学，不断提高机关党员干部政治素质和理论水平。
二是在工作实践上，把学习实践活动与旅游工作实际相结合；与机关党建主题活动相结合；与“三创三落实”活动和建立社区长期共建机制结合起来，采取多种形式，创造性地开展学习实践科学发展观活动，引导全体党员干部准确把握科学发展观的深刻内涵、精神实质和学习实践科学发展观的重大意义及根本要求，增强贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性，提高思想认识。
三是在解决问题上，局领导带队深入旅游企业、旗县区进行调研，了解在金融危机影响下，我市旅游业发展存在的问题，为旅游企业发展出谋划策。通过开展学习实践科学发展观活动，真正把科学发展观贯彻落实到加强和改进机关党建工作、为全市旅游业发展服务的全过程。
2、加强班子建设。
建设“团结奋进、开拓创新、与时俱进、高效廉洁”的领导班子，是旅游工作顺利进行的重要保障。旅游局党组高度重视领导班子建设，切实提高班子成员贯彻落实科学发展观的能力，构建和谐社会的能力，务实创新的能力。一是坚持民主集中制原则，坚持重大问题领导班子集体研究决定。二是明确各自的责任，对集体决定事宜，落实到人，明确目标和完成时限。三是加强学习，提高领导班子管理决策能力。今年，我局共组织党组学习24次，中心组学习12次。四是加强勤政廉政建设，塑造自身良好的形象。
3、加强党建工作。
按照市直党工委的要求，对党建工作目标进行认真分解量化，使责任落实到每一位党支部成员身上。2009年，全局党员干部政治理论集中学习24次，出勤960人次，总时间超过58小时，完成学习体会文章78篇，完成个人读书笔记2万余字。
4、加强党风廉政和行风建设。
为了进一步落实干部党风廉政建设的有关规定，我局在年初就制定了“党风廉政建设全年工作计划”，将党风廉政各项任务细化分解，使领导干部进一步明确了各自的责任。认真开展“转变政府职能，优化发展环境，建立服务型政府”专项活动。2009年，我局全年没有违纪案件发生。
5、提高行政效能，构建“依法、公开、便民、高效”的旅游服务平台。
充分发挥市旅游局审批办的积极作用。加快行政审批制度改革，构建“依法、公开、便民、高效”的旅游服务平台。2009年，旅游局审批办进驻市政务服务中心，审批事项内容包括4大项7个小项，今年8月，7个审批服务事项全部进驻大厅，由旅游审批办统一办理。为了更好地为旅游企业和办事群众服务，旅游局审批办制定了《旅游审批窗口工作人员行为规范》、《旅游审批窗口工作运行制度实施细则》、《旅游审批窗口工作人员考核实施细则》等三项制度，使大家做到有章可循、有法可依。与此同时，全体工作人员在虚心学习其它窗口先进经验的基础上，提出了按照“五个一”的标准，争创政务服务中心“红旗窗口”，即“一流的服务思想、一流的团队精神、一流的服务形象、一流的工作业绩、一流的群众评议”。在受理审批工作中，旅游局审批办努力完善办事流程，提高服务质量，对进驻窗口的审批程序进行认真研究和梳理，重新设定窗口办事程序，最大限度地减少办理要件，简化办事程序，缩短办结时限，真正做到阳光政务、阳光服务。2009年，审批办有一名同志被评为“政务服务标兵”，窗口被评为“政务服务红旗窗口”。截止11月底，共办理各类审批服务事项近千件，按时办结率为100%；群众满意率为100%。
6、加强干部培训教育工作。
组织机关人员积极参加全市各类培训班，全年共派出工作人员80人次赴国内旅游发达地区学习先进经验。通过形式多样的学习、考察，增强了广大干部职工的学习积极性，提高了工作人员的整体素质和工作能力。
7、做好信息、督查和扶贫工作。
2009年，呼市旅游局圆满完成了市委、市政府信息、督查、扶贫及社区共建等项工作。全年共报送信息100余条，督查专报十余篇，调研报告3篇。接到人大建议3件，政协提案3件，对建议、提案中提出的问题逐一认真落实和答复。今年，我局根据市扶贫办的要求和安排，对武川县得胜沟乡大顺城村开展对口扶贫工作。我局领导多次深入农村了解实际情况和农民生活中的困难，并拨出3万元用于得胜沟乡村容村貌的整治和对农家乐接待户的补贴，使农民生活环境得到改善，发展农家乐旅游的积极性也进一步提高。从今年起我局与玉泉区小黑河乡鑫盛社区进行结对共建活动，通过与玉泉区小黑河乡鑫盛社区的领导多次座谈、沟通、召开联席会、派干部赴社区挂职等形式，及时了解和掌握了社区共建需要解决的问题，通过一把手深入社区开展调研，我局为属于鑫盛社区范围内的利强农家院制定了农家乐发展规划，明年将积极为此项目争取资金给与扶持。今年局组织机关全体干部职工开展了“博爱一日捐”、“送温暖，献爱心”活动，共捐款6900元。
过去的一年，我市旅游业在科学发展观的指导下，在市委、市政府高度重视和大力支持下，取得了跨越式的发展。在总结成绩的同时，我们必须清醒的看到，在加快旅游业发展的进程中，还存在着一些不容忽视的问题，主要是：旅游经济总量小、增长方式比较粗放、增长能力、综合竞争实力不强；旅游产品总体上仍呈现弱散状态，没有形成竞争力强的品牌产品；旅游管理体制不畅、条块分割，多头管理，难以形成合力；旅游经费投入不足，政府主导、企业主体的旅游发展机制有待进一步加强；旅游从业人员素质有待提高等，这些问题的存在，制约了旅游经济的快速发展，我们一定要高度重视，并在今后的工作中认真加以解决。
二、2010年工作安排
2010年是我市旅游业全面发展最为关键的一年。做好全市旅游工作，对于加快我市旅游产业发展，有着十分重要的意义。
2010年我们重点开展以下七个方面的工作：
（一）转变旅游业发展方式，促进旅游产业持续稳定发展。
为了实现我市旅游业跨越式的发展，我们要努力做好以下几方面工作：一是提高旅游产业整体素质和综合竞争力。在提升传统观光产品，形成品牌产品的同时，努力开发休闲度假、商务会展等高端产品，大力发展红色旅游、工农业旅游、冰雪旅游等特色旅游产品；二是着力提高旅游服务质量和管理水平。通过加强旅游市场监督检查，建立旅游诚信服务体系，为游客提供良好的旅游环境；三是创新旅游发展机制。认真贯彻落实加快旅游业发展的相关决定和对旅游企业的奖励优惠政策，四是努力拉长旅游消费链条，提高旅游产业综合效益和富民能力，增加旅游就业，改善民生。五是进一步加快旅游资源整合力度，形成独具特色的旅游业发展格局，把我市建成中国北方重要的旅游目的地和旅游集散中心。
（二）服务于社会主义新农村建设，大力发展乡村旅游。
认真贯彻落实《呼和浩特农家乐旅游发展规划》，对乡村旅游的发展做出科学的指导。深入乡镇、深入农村，重点研究农户发展乡村旅游急需解决的难点问题。通过重点指导，典型引导、市场运作等多方面措施，培育5户以上的“农家乐定点接待户”、5-10家“农家乐定点接待单位”。完善充实“呼和浩特乡村旅游指南”，方便市民农家乐出游。
（三）加强旅游促销工作，促进国内外旅游人数持续增长。
2010年，我们将努力建设以旅游形象推介和旅游产品销售为核心的全市旅游营销网络。加强对旅游企业的引导，充分调动企业促销的积极性，使旅游促销更多的走商业化运作的路子。深度挖掘城市历史文化内涵，实现文化与旅游有机结合，不断完善旅游演出内容。组织旅游企业参加国际旅游交易会、中国国内旅游交易会、北方旅游交易会、旅游项目招商会。组织旅游企业参加周边国家、地区旅游促销活动。积极争取举办第二届内蒙古中西部地区旅游采线会等大型旅游交易会。加大新闻媒体的宣传力度，全面提高旅游宣传工作的针对性和有效性。
（四）继续推进旅游精品建设，认真做好项目建设和招商引资工作。
确保全市旅游重点建设项目顺利进行，努力打造中华黄河文化博览园、乌素图生态旅游区、敕勒川（哈素海）生态旅游区、乌素图生态旅游度假区、野生动物园二期工程等一批全市重点旅游建设项目。从项目的立项、建设、资金申请、招商引资等各方面协助建设单位做好工作。努力做好a级景区创建工作，确保3-5家景区能够创建国家a级景区成功。继续加大招商引资的工作力度。对招商手册内容进行充实，并积极参加全国各地举办的旅交会、招商会等，要拓宽招商渠道，通过多种媒介和途径进行招商，使我市旅游开发能够得到资金保障。
（五）深化旅游服务管理，规范旅游市场秩序。
积极推行行业标准，严格星级饭店的评定与年度复核工作。继续在全市酒店行业开展“绿色旅游饭店”的评定工作。积极做好导游员资格证考试及换发导游证工作，继续做好导游员岗前、年审等培训工作。发展3家以上社会饭店进入星级行列。
做好《呼和浩特市旅游促销奖励暂行办法》贯彻与实施，做好日常登记、核实与监督，确保政策发挥作用。做好创建全国旅游强县的指导与服务性工作，力争有所突破。继续举办全市宾馆饭店服务技能大赛，通过赛事的宣传、组织，激发企业的岗位练兵及技能比武活动，从而切实推动岗位技能、提升服务水平。
继续加大市场检查力度。重点做好“春节”、“十一”和“昭君文化节”期间的旅游市场监督管理。联合有关职能部门，对旅游市场的经营秩序、旅游安全进行经常性检查，严厉打击“欺客”、“宰客”、“甩团”、“扣团”、“零负团费”等严重扰乱旅游市场，破坏正常秩序的非法经营活动。进一步加强旅游执法队伍建设，提高旅游执法的能力和水平。对景区（点）、旅游饭店、旅游购物点在旅游安全、卫生防疫、应对突发安全事故等方面进行检查和督促。
（六）加强旅游教育培训，促进旅游队伍建设。
加强旅游从业人员队伍建设，把提高旅游从业人员的职业道德素养放在突出位置，深入开展创优争先活动。完善旅游行业表彰机制，树立一批旅游行业的先进集体和典型人物。有计划的组织a级景区、乡村旅游、市场营销、旅游统计等各类培训。加强对社会导游的管理力度，有针对性地对导游的岗位技能、诚实守信、文明服务，进行培训。
（七）加强旅游部门自身建设。
我们将加强政治理论和业务学习，不断提高干部职工综合素质，努力推动学习型机关的创建活动。广泛开展旅游企业对旅游管理部门的民主行风评议活动，坚持不懈地抓好旅游行风建设，强化社会监督。加强干部队伍自身建设，增强公仆意识，服务意识，把我局建设成为清正廉洁、高效务实的行政机关。积极开展丰富多彩的文体活动，增强干部职工的集体观念和凝聚力。协调各方面的力量，认真做好扶贫和社区共建工作。
第16篇：昌宁县旅游局工作总结
昌宁县旅游局2008年工作总结
暨2009年工作计划
根据《中共昌宁县委办公室昌宁县人民政府办公室关于报送2008年工作总结暨2009年工作计划、配合做好调研工作的通知》（昌办电„2008‟64号）文件要求，现将昌宁县旅游局2008年总结暨2009年计划汇报如下。
2008年，在县委、县政府的正确领导下，在市旅游局的关心帮助和相关部门的大力支持下，昌宁县旅游局全体干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照县委十一届三次全体（扩大）会议、县十五届人大一次会议的安排部署，紧紧围绕经济建设这个中心，着力推动旅游景区景点建设，切实加强旅游市场的开拓和综合治理，精心打造旅游形象，进一步提升产业素质，促进全县旅游业又好又快发展。
一、2008年1—12月份工作回顾
（一）各项旅游指标持续增长，旅游经济稳步发展
据统计，2008年1—12月，全县共接待游客23万人次，完成年计划23万人次的100%，实现旅游业总收入3960万元，完成年计划3960万元的100 %，圆满完成了年初的既定目标。
（二）行业管理逐步规范，旅游服务水平和服务质量进一步提高
1、提高素质，注重旅游队伍建设
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旅游行业是一个城市的重要对外窗口，也是体现现代城市文明水准的重要载体。为此，我们高度重视旅游从业人员思想业务素质的提高和全行业精神文明建设。认真学习贯彻并努力实践江泽民同志“三个代表”重要思想，扎实有效地开展民主评议政风行风工作，自觉接受社会的评议和监督，重点加强旅游行政管理部门工作人员、旅游企业经营管理者和服务员队伍建设，在旅游行业推行“先培训，后上岗”制度，加强对旅游从业人员业务素质的培训，提高昌宁旅游对外的形象。
从2008年3月开始，由县旅游局、就业局、职业教育中心共同组织，举办了昌宁县服务行业从业人员职业技能培训班10余期。截至10月底，已有1791人接受培训，且培训合格取得《中华人民共和国职业资格证书》，还有340多人准备开班培训。培训内容包括创业培训、汽车驾驶、营业员、餐厅服务员、计算机操作员、汽车修理、摩托车修理、客房服务员、美容美发、家畜饲养、电工、家政服务员等。通过培训，从业人员转变了思想，树立了新的就业观念，同时，掌握了基本技能，提高了生存能力，降低了失业风险，增强了就业竞争力。昌宁县星级旅游饭店服务员持证率到2008年底有望达到80%以上。
2、加强管理，规范旅游服务市场
我局高度重视依法治旅工作，采取积极有效的措施，切实加强行业管理，努力规范旅游市场秩序，全面贯彻上级文件精神，坚持专项整治与综合治理相结合、监督执法与建章立制相结合的─2 ─
原则，标本兼治，维护了良好的旅游市场秩序。一是在 “春节”和“十〃一”黄金周期间，与公安、工商、卫生、财税等部门联合，开展旅游市场秩序和旅游安全大检查，净化了旅游市场，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。二是为保障游客人身财物安全，采取了一系列强制措施，组织和开展各项安全整治活动，特别是对A级景区和星级旅游饭店进行安全措施大检查，确保“假日”期间无任何旅游安全事故发生。全县五家星级旅游饭店顺利通过年度复核。
（三）宣传促销力度加大，旅游知名度得到提高
一年来，昌宁在宣传促销方面取得了比较明显的成效，一是举办各种节庆活动。千年茶乡——昌宁商贸文化节、湾甸泼水节、鸡飞立夏旅游节、彝族火把节等的成功举办，为提高昌宁知名度，宣传昌宁旅游形象搭建了良好的平台。二是建立了昌宁县人民政府门户网站，通过网站宣传昌宁。三是导游大赛传回喜报。2008年5月，昌宁选手陈广宁参加保山市第二届“交通运输杯”导游大赛并荣获“保山市十佳导游员”称号。这次大赛共有来自五县区和市直部分单位的300多名选手参赛。通过分赛区进行预选赛和复赛后，30名导游员脱颖而出参加决赛。在决赛中，昌宁选手陈广宁凭精彩的导游辞和大方得体的台风赢得了评委和观众的好评，取得第6名的好成绩，获“保山市十佳导游员”称号。通过此次比赛，成功地向外推介了我县唯一的国家AA级风景名胜区——鸡飞温泉。
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(四)着力推动景区景点建设
一是柯街橄榄河热泉项目。在市委、市政府主要领导高度重视和关心下，昌宁县人民政府已与中天矿业有限公司签订了投资额在3亿元的开发性协议，各项工作正在有序推进。
二是澜沧江天堂山生态旅游区项目。目前，广东珠海玉享龙有限公司已与我县签订了意向性协议，并已在我县注册公司，拟投资60亿元对我县的澜沧江天堂山生态旅游区进行开发，现正在做项目前期调查工作。
三是配合县建设局等相关部门，聘请省城乡建设规划院完成了西山森林公园、龙潭寺、荷香园等项目的建设性详细规划。
（五）政府信息公开工作全面推进
根据政府信息公开条例要求，我局广泛征求群众意见，认真进行了梳理，编制了公开目录和信息指南，将我局要向社会公开承诺的服务内容，包括机构职能、服务承诺、实施“四项制度”实施方案等通过政府信息公开网，全面向社会公开。截止10月底，昌宁县旅游局共依法公开政府信息37条。
二、存在的主要问题
2008年，我们做了大量工作，取得了一定的成绩，但在加快我县旅游业发展的过程中仍存在以下几方面的主要问题：一是思想解放程度不够，全县各行业围绕大旅游发展和服务的思想不牢，整体联动不足，企业“小、弱、散、差”的问题比较突出，旅游业整体开发不足，旅游产品仍以自然观光为主，品位不高，物色─4 ─
产品不多，新型产品少，旅游商品档次低；二是旅游业发展资金严重短缺，资源开发缺乏大手笔、大投入，旅游景点、景区建设滞后，待建空间大，资源优势向经济优势转化无进展；三是宣传营销跟不上旅游发展要求，普遍存在散打小闹、观望现象和别人促销我受益思想，没有形成促销合力；四是旅游从业人员普遍收入偏低，导致引不进人才、守不住人才。
对县委、政府工作的意见、建议，需要县委、政府帮助调协解决的主要问题：
建议把旅游发展资金列入财政预算，不断壮大旅游发展资金，切实发挥政府在旅游开发中的引导作用。
三、下步工作思路及工作要点
为深入学习贯彻党的十七届三中全会精神，全面落实科学发展观，昌宁县旅游局在认真总结2008年各项工作的基础上，按照《昌宁县国民经济和社会发展第十一个五年总体规划纲要》，结合工作实际，下步的思路和目标是：以十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，全面贯彻云南旅游产业大会精神，抓住云南旅游“二次创业”的机遇，以建设澜沧江流域滇西南结合部生态旅游走廊为目标，坚持“政府引导、社会参与、市场运作”的原则，整合资源要素，重点打造“田园风光、康疗娱乐、绿色生态、水上休闲”4个旅游带；坚持以生态环境保护和景区景点基础设施建设为重点，加快通往景区道路、景区环线、旅游步道建设，着力改善橄榄河、天堂山、澜沧江峡谷等景区公路和鸡飞温泉、─5─
龙潭寺等传统景区景点的配套服务设施。坚持“食、住、行、游、购、娱”等旅游相关产业联动发展，完善宾馆、娱乐设施建设，提升接待服务水平和旅游产业层次，积极开发特色旅游商品，增强旅游产业的文化内涵。预计2009年实现接待国内外旅游者25.3万人次，实现旅游业总收入4350万元，同比分别增长10%。在此基础上切实抓好以下5项工作。
1.完善旅游规划并加强落实。2003年，昌宁县人民政府委托云南大学旅游研究所等单位编制了高标准的《昌宁县旅游发展规划》并通过了市级评审。在2008年完成西山森林公园和龙潭寺、建设性详细规划的基础上，我们要尽快编制完善柯街橄榄河热泉、天堂山澜沧江大峡谷生态旅游区项目等一些重要景区的详细规划，以项目建设推动我县旅游业的发展。
2.加快重点旅游项目的建设力度。目前，我县的旅游重点项目是龙潭寺重建项目、荷香园、柯街橄榄河热泉旅游度假区项目和天堂山澜沧江大峡谷生态旅游区项目。柯街橄榄河热泉、荷香园和天堂山澜沧江项目已被列入省、市旅游局的重点旅游储备项目，我们要抓好项目的规划工作，积极向上推介我县的旅游招商重点项目，争取项目支持，同时，要加快旅游景区和所在地区的通信、电力、供水、环保和信息化建设，满足旅游发展的需求。
3.进一步抓好星级饭店和A 级景区的申报工作。鼓励达到条件的宾馆、饭店和旅游景区、景点积极参与评星、评级，已评星、评级的要争取晋级。
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4.加大旅游宣传推介力度。充分利用千年茶乡商贸文化节、泼水节、鸡飞立夏旅游节、彝族火把节等节庆活动，提高昌宁知名度；通过昌宁县人民政府网站、保山旅游网等平台，全力推介我县列入十一五规划的旅游项目，展示昌宁旅游产品，努力提升我县旅游的特色和品位。
5.加强从业人员管理，不断提高综合素质。加强对旅游从业人员的管理，加强局机关建设，强化对景区、宾馆、农家乐等接待设施标准化建设的指导。通过举办培训班、引进旅游专业人才等办法，培养一批优秀的旅游队伍，全面推行旅游从业人员持证挂牌上岗制度，不断提高我县旅游从业人员的综合素质、业务能力和管理水平。
随着保山“旅游活市”战略的实施，我县一批旅游项目已进入省市重点项目的盘子，特别是澜沧江高峡平湖水上游项目已列为保山健康旅游的重要支撑点之一。着力推动这些项目的启动建设，我们面临着难得的发展机遇,前途光明,同时也将面对许多困难和挑战，任务艰巨。我们将在县委、县人民政府和上级主管部门的正确领导下,在有关部门的关心支持下，以党的十七大精神为指导，进一步解放思想，与时俱进，用务实创新、拼搏奋进的精神和真抓实干、不甘落伍的斗志，进一步转变管理职能，改进工作作风，努力抓好旅游行业的各项工作和县委、政府的中心工作，推动昌宁社会经济持续、快速、健康发展。
二ОО八年十一月五日
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第17篇：市旅游局工作总结
一、2005年工作总结
2005年,我们紧紧围绕完成市委、市政府年初确定的工作目标，以市场为导向，以改革为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，较好推动了全市旅游工作开展。“十一”黄金周期间，全市共接待游客xx万人次，实现旅游总收入xx万元，同比分别增长xx%、xx%。预计全年全市可接待海内外游客将达到590万人次，实现旅游总收入xx亿元，均比上年同期增长20%，有望实现旅游工作的新突破。回顾2005年，我们主要做了以下工作：
一是大力开展招商引资，在资金引进上实现了新突破。紧紧围绕市委、市政府提出的项目年建设，坚持把招商引资当作今年旅游工作的头等大事，要求市县两级旅游部门实行要员挂帅、大员上阵、全员招商。为使招商工作做到经常化、网络化，我们组织各县市旅旅游局和市区主要景区点精心筛选、向上申报了20多个旅游项目，编辑出版了《xx旅游招商手册》，在襄樊旅游网页上发布了旅游招商信息。结合国家、省局组织的各种活动，分赴xx、xx、xx等地召开了招商新闻发布会，专程参与了市政府组织的xx、xx招商活动。由于工作扎实，措施得力，先后促成了一家香港企业与xx签订投资xx万元开发水上旅游项目的意向合同和2家五星级酒店分别落户xx商务区，吸引了xx、xx等地客商专程前来樊考察旅游招商项目。通过招商引资，xx风景区完成投资1000万元的生态农业旅游项目；xx县先后完成了xx鹿园、xx宾馆茶楼的建设；xx市吸引了厦门盛嘉实业有限公司出资开发xx景区，目前已完成了前期准备工作；xx区引进xx果蔬生物科技有限公司投资开发xx风景区，已到位资金600万元，并与xx集团达成了整体租赁开发xx的意向协议。xx、xx招商引资工作也取得了积极进展，为旅游业发展培植了后劲。
三是持续开展宣传促销，在市场开拓上实现了新扩张。今年以来，为夺回去年“非典”造成的损失，我们及时提出了通过宣传扩大市场半径、通过促销推动旅游市场恢复的工作思路。今年2月，联合xx、xx等单位在全市开展了融宣传促销、文明创建、幸运游客抽奖于一体的“xxxx”文明创建活动，并于“五一”、“十一”两个黄金周前夕抽奖产生了15名“幸运游客”，开展了声势浩大的宣传炒作，调动了潜在游客出游的积极性。6月，组织xx、xx等重点景区赴武汉与长江日报、武汉旅行社联合体共同开展了持续一周的旅游宣传，与旅行社联合体签订了向我市输送游客的协议；9月，与xx区政府共同筹办“xx美食节”，开展节会促销；协同xx等单位在全市范围内开展了“十佳山水景区”评选活动，进一步向社会宣传了襄樊的旅游景点。结合国家、省旅游局组织的国际国内促销活动，组织各县市和市区旅游企业参加了武汉“华中旅游博览会”、北京“国际旅游交易会”、上海“国内旅游交易会”和保定“全国旅游商品展示会”等活动；在中央电视台、中国旅游报、长江日报等大台大报上持续刊登xx旅游形象展示广告，集中宣传、推介xx旅游产品。此外，各地也围绕恢复旅游市场，纷纷加大宣传促销力度，为开拓旅游市场发挥了较好作用，使我市旅游客源市场由以往的周边地区扩大到了东北、华东等地。今年以来，仅xx、xx等旅行社团就接待吉林、沈阳、南京等地百人以上的大型团队5个，实现了包机到xx旅游的零突破。
四是不断强化行业管理，旅游市场秩序有了新改善。围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标，今年以来，我们坚持一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点，分别在“五一”、“十一”前夕联合工商、公安等部门开展了旅游景区安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营等系列活动，对外公布了旅游投诉电话，接受社会监督。针对我市旅游市场出现的违规现象，开展了打击黑社的专项活动，依法捣毁了xx旅行社，责令xx旅行社、xx旅行社依法依规经营，依法查处了一批旅行社超范围经营以及虚假广告宣传行为。4月以来，结合全省开展的景区整顿规范活动，联合宗教、文化、建设、林业等相关部门，制订下发了旅游景区规范和整顿工作方案，以xx、xx、xx等a级景区为依托，强化了景区规范整顿工作，在景区集中开展了整治“八乱”和白色污染治理活动，集中精力规范了景区内的旅游商店经营和导游服务，确保了旅游市场秩序整治不留死角。此外，为巩固市场整治成果，我们在加强他律的基础上，强化了行业自律。成立了旅游协会，制定了自律公约，倡导行业普遍遵守。各县（市）也结合自身实际，开展了一系列加强行业管理活动。由于措施得力，一年来，我市旅游市场整顿工作继续保持了全省领先的位置，受到了省暗访检查组的好评。
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2005年，我市旅游工作虽然取得了一定成绩，但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚待解决。一是旅游景区没有形成拳头产品。受投入开发限制，我市景区建设基本停留在添添加加、修修补补阶段，致使景区景点在扩张规模、彰显特色上仍然作为不大，难以形成品牌与规模，制约了全市旅游产品创新和市场开拓；二是旅游产业结构不太合理。食、住、行、游、购、娱缺乏配套。已有的企业普遍存在规模较小、管理粗放的问题，市场竞争力小，抗风险能力差，亟需通过政策引导、扶持做大做强；三是企业管理滞后市场需要。少数企业由于长期依附于政府或部门，其经营行为严重背离了现代企业的发展方向，养成了门难进、脸难看、服务意识差的不良习惯，影响了全市旅游的整体形象，为旅游可持续发展留下了一定“隐患”；四是旅游发展环境不够宽松，全社会支持旅游发展的氛围不浓。这些，都是在今后的工作中需要我们逐步解决的。
第18篇：市旅游局工作总结
2009年，我市旅游工作在省旅游局的大力指导和市委、市政府的正确领导下，深入学习贯彻科学发展观，全面落实党的十七届三中全会及中央、省、市经济工作会议和全省旅游工作会议精神，按照省、市委和政府的工作部署，围绕全年“实现一个确保，做好两个应对，实施五抓五强”的总体工作思路，大力加强旅游项目开发，狠抓旅游市场恢复重建，强化旅游行业管理，
不断提升城市旅游形象，推进了全市旅游经济快速发展和中国旅游目的地建设，取得了旅游发展的新成效。2009预计实现旅游总收入34.54亿元，比去年同比增长67.02%，完成目标任务的59.61%，接待国内旅游人数455.52万人次，比去年同比增长27.93%。
（一）狠抓旅游项目建设，重点项目进展良好
1、檀木林宾馆建设进展顺利。
已累计投资1.3亿元，其中今年2009预计完成投资3000万元。完成了宾馆1号楼主体断水工程，正在进行全面精装，2号楼（主楼）正在抓紧基础工程建设，3号楼（会议中心）正在进行主体施工，工程进度良好。
2、沙湾片区改造力度加大。
先后与市中院及有关部门多次加强协调，尽快终结沙湾饭店破产案，将沙湾饭店破产财产以2500万元协议转让给市国投公司，转让事项及终结方案待与有关方面协调后报市政府。同时，加大了沙湾饭店重组力度，先后与上海仪电集团、重庆江鸿建设集团公司、温州东信集团公司、天地盐府人家有限公司和四川英祥集团等意向投资人进行了多次谈判。温州东信集团公司、天地盐府人家有限公司和四川英祥集团提交了沙湾饭店资产收购和重建实施方案。市旅游局已会同市级相关部门，对温州东信集团公司等四户意向投资人提出的条件进行深入分析比选，力争在最短的时间内完成沙湾饭店重组改造谈判，高起点、高规格打造城市旅游新亮点。
3、加强恐龙化石遗址开发。
协助有关部门编制了世界地质公园总体规划及世界地质公园开园揭碑规划方案、××恐龙地质公园恐龙化石遗址保护项目规划方案，启动了地质公园恐龙化石遗址保护项目建设，目前已完成投资近200万元。
4、加强贡井大公井老街保护开发。
完成了“××市贡井区老街历史文化街区保护整治项目”的可研报告、环境评价报告、水土保持方案的编制，已上报国家发改委，1040万元的老街历史文化街区基础设施建设国家专项经费预计年底前将到位。做好了以历史文化名街的老街河街为核心区申报省级自然文化双遗产工作，现大公井古盐文化历史遗迹已纳入世界地质公园盐业组团。
5、荣县大佛配套项目建设。
完成了三星级公厕的公开招投标，现已开工建设。大佛寺陈列廊房续建工程已委托都江堰古建筑设计研究院进行设计，正在审图阶段。东区绿化工程现已开工建设。
6、大力开展旅游项目招商。
加强了旅游项目储备包装，编制了××旅游项目数据库资料，印制了旅游项目招商宣传品。积极开展招商引资工作，争取泸州维本利达有限公司商谈卧龙湖西度假区高尔夫球场项目，协调市规建、国土、招商等部门做好深入细致的研究，初步制定了《关于南湖生态体育公园（高尔夫球场）和盐卤浴项目规划建设前期工作的情况汇报》、《关于南湖西度假村土地征（转）情况预算说明的报告》，并上报市政府。
（二）旅游活动丰富多彩，灯会旅游成效显著
灯会旅游成效显著。首次由省政府主办，省旅游局、省文化厅、××市人民政府承办的××第十五届国际恐龙灯会成效显著，在历时58天的展期中，共接待中外游人65万人次，直接门票收入745万元，极大的推动了以旅游业为龙头的服务业的发展，为提升南国灯城形象，促进××旅游和全市经济的快速增长发展，实现了××旅游首季开门红，推动四川旅游市场恢复重建，发挥了积极的作用。在灯会旅游活动的基础上，先后成功举办了第十届尖山桃花节、第二届梨花风情节、××乡村旅游节庆活动、大公井盐文化旅游活动以及迎春购物月、假日休闲体育、迎春文艺演出等10多项系列旅游活动，极大的丰富市民和游客的文化旅游生活。
（三）宣传促销成效显著，客源市场不断恢复
灯会营销成效显著。先后在成都、重庆及××本地举行××灯会暨重点旅游项目推介会，港台驻成、渝媒体，中央驻川、渝媒体和成、渝新闻单位，成都、重庆市及川渝滇三省十市县的旅游局相关负责人及150多家旅行社、80多家新闻媒体参加了推介会活动，成渝及川南地区15家旅行社分别与××国旅、××春秋、××康辉、××神州旅行社签署合作协议，促进了灯会旅游市场开发。
媒体宣传不断加强。在中国旅游报、四川日报、四川电视台、华西都市报
、成都商报、重庆晨报、四川旅游网等媒体上宣传××灯会。邀请意大利国家电视台（rai3）记者到××拍摄了恐龙馆、盐史馆、燊海井旅游专题片。参加了省旅游局组织的四川旅游宣传片的摄制工作。加大户外广告宣传力度。在成渝高速路制作了××旅游以及××灯会的广告宣传，提升了××旅游形象。
展会宣传力度加大。组织旅游行业先后参加了中国国
内旅游交易会、中国北方国际旅游交易会、2009中国重庆城际旅游交易会、重庆市城际互动旅游公众推介活动等，积极宣传××旅游，参加了2009年四川旅游代表团赴德国柏林参展并促销，拓展了××旅游市场。
加强区域旅游合作。会同川南六市赴贵州开展行××旅游及“川南环线游”为主题的联合促销活动，与贵阳、遵义、赤水旅游部门开展区域合作，拓展了黔北-川南旅游市场。邀请德国tut旅行商一行20人到××考察；邀请成渝滇及周边市民前来盐都赏灯品美食，并向与会嘉宾发放《神奇盐都、魅力××》、灯会、恐龙地质公园、盐史馆以及旅游观光图等宣传品。
实施旅游价格洼地政策。制定出台了《××市建设旅游价格洼地的实施意见》，以优惠的价格为竞争力，营造出“价格洼地”竞争优势，组织旅游景区在5月12日举行爱心回报活动，推进旅游线路统筹，共编制了34条××旅游线路进入全省1000条线路当中，进行对外统一宣传，吸引了大量游客到××旅游。
（四）强化旅游环境整治，服务质量不断提升
为以崭新的旅游形象迎接第十五届××国际恐龙灯会，市旅游局开展了以“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”为主题的旅游行风建设活动。活动以达到“旅游企业经营守法、重诚信、无欺客宰客行为，旅游市场进一步规范，旅游环境进一步优化”为目标，在旅游景区景点开展了专项整治活动，在全市宾馆饭店开展“优质服务质量月”活动，在各旅行社开展旅游市场专项整治，加强环境整治，开展业务技能培训，规范服务标准及流程，以优良的环境、优质的服务迎接灯会；同时聘请热心旅游工作的社会各界代表，担任行风监督员，建立社会监督体系，对服务差、环境差、秩序混乱的企业公开曝光，对涉嫌非法经营、虚假宣传的违法违规企业，视情节依法给予处罚。活动的开展极大的促进了××旅游市场的有序发展。
在旅游行业中开展市场整治和推行标准化建设，全面提升旅游服务水平。一是在旅游商品购物点中开展四川省a级景区购物点的评定工作，经过严格的初审和省购物点的评定，天工艺术品有限公司评为4a级特色旅游商品购物点，恐龙馆和久大品种盐有限公司评为3a级特色旅游商品购物点；二是继续开展a级景区复核和旅行社分等定级工作，切实提高旅游行业服务质量，提升旅游标准化的层次和管理；三是开展导游年审及导游年审培训工作，全面提高导游服务水平，推进导游文明诚信建设；四是开展市场整治，规范市场秩序，重点针对我市存在的欺客宰客、低价竞争、非法经营和超范围经营、强制或变相强迫游客消费以及“黑车”、“黑导”等扰乱旅游市场秩序的违规行为，深入开展了旅游市场的综合执法整治和专项整治行动。通过一系列活动全面提升我市旅游产业的管理和服务水平，推动旅游产业的转型和升级。
（五）坚持科学发展观，学习实践活动取得阶段成效
按照市委学习实践活动的总体部署，市旅游局高度重视学习实践活动，建立了组织领导机构，制定了工作方案，落实了工作责任，紧密联系实际，以“坚持科学发展观，建设旅游目的地”为主题，深入开展学习实践活动，精心策划安排，认真组织实施，统筹兼顾，整体推进，全面完成了学习实践活动第一阶段的各项工作，达到了预期目标，取得了明显成效，有力的促进了全市旅游业的发展。
二、当前存在的主要问题
一是受全球甲型h1n1流感疫情影响，旅游经济形势严峻。二是一些招商引资难度加大，一批签约项目因条件发生变化，项目顺利“落地”难度增大。三是受全球金融危机影响，中国盐疗养生度假基地等一批重点项目启动困难。
第19篇：旅游局上半年工作总结
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，我局以全市旅游工作会议精神为指针，按照“打造龙头，形成合力，延伸产业链，塑造大旅游”的发展思路，紧密结合全年工作任务，积极提升旅游品牌知名度，增强行业管理服务水平，加快旅游项目建设步伐，带动发挥旅游业在服务城市转型，打造消费型城市上的积极作用，取得良好成效。1—6月份，全市接待国内旅游人
数505.1万人次，同比增长38.2%，国内旅游收入33.25亿元，同比增长38.9%；接待入境旅游者2.73万人次，同比增长24.6%，旅游外汇收入909.6万美元，同比增长32.3%。现将有关工作汇报如下：
一、上半年主要工作完成情况
（一）打好基础，为产业发展提供保障措施。全市旅游工作会议召开后，根据市委、市政府主要领导指示，我局起草了《贯彻全市旅游工作会议精神实施方案》，方案旨在通过实施发展规划引领工程、投融资平台搭建工程、项目包装打造工程、基础设施完善工程、旅游产品提升工程和旅游形象建设工程等六大工程，实现旅游开发科学有序，社会投入更加多元，融资渠道进一步拓宽，产业支柱地位更加突出，社会和环境效益更加明显，使我市旅游休闲目的地产品、功能、营销、管理和服务体系更加完备。同时，为切实加强对我市旅游工作的考核，进一步明确市加快旅游发展工作领导小组各成员单位的职责任务，提高各县区、景区和市有关部门发展旅游业的积极性和创造性，我局还起草了《萍乡市旅游发展工作考核办法》和《萍乡市加快旅游发展工作领导小组及其成员单位工作职责》。三个文件的出台对于贯彻落实市委、市政府关于发展旅游业的安排部署，构建“政府主导，部门联动，市场运作，全民参与”的大旅游发展格局提供了有效保障和支撑。目前，文件已征求领导小组各成员单位的意见并形成送审稿。
（二）积极策应，为打造旅游品牌升温加速。今年以来，国家和全省范围内的旅游大型活动相继推出，我局以此为载体，借力推广我市旅游形象。一是积极策应省旅游局主办的“游客最喜爱的十大赣菜”评选活动，举办了“2011年迎新春萍乡十佳特色菜大擂台”活动，评选出“萍乡十佳特色菜”。并精心挑选其中5道菜参加“游客最喜爱的十大赣菜”评选。最终萍乡烟熏肉、莲花血鸭占据十大赣菜的两个席位，乡村小河鱼、萍乡小炒肉入选20道江西精品赣菜，有力宣传了萍乡饮食文化。二是积极策应一年一度的国内旅游交易会。在我局的协调组织下，我市派出了由武功山、安源、杨岐三大景区，安源纪念馆及各县（区）旅游局组成的参展团赴交易会。会展期间，我市借助国家旅游局展台“红色旅游掀开蓬勃发展的新篇章”展示了油画《毛主席去安源》，借助国家红办红色旅游展区摆放萍乡旅游资料，共发放画册、光盘、宣传画等宣传资料计5000余份。有力宣传了我市丰富的旅游资源，提升了萍乡旅游品牌知名度。三是积极策应“江西风景独好”旅游推广月，我局与宜春、新余两市旅游局抱团出击，在长沙举行了“江西风景独好”赣西片区旅游宣传活动，包括“江西风景独好·万人畅游赣西”首批旅游团出发仪式、“江西好·赣西美”大型旅游推介会以及“江西好·风景美”旅游风光图片展。活动吸引4000余名湖南游客赴我市游览，赣西片区与长沙市共同签订了旅游战略合作协议，同时发放了宣传资料近万份。四是积极策应第一个全国旅游日，主办了以“读万卷书，行万里路”为主题的“中国旅游日”系列宣传活动，各县（区）旅游局、重点景区、旅行社、星级饭店、旅游汽车公司联合参加。精心制作和组织“萍乡旅游风光摄影展”，在秋收起义广场和市政府大院展出，发放宣传资料上万份，并进行了景区门票、旅游饭店消费券抽奖大派送和旅行社精品路线推介，滚动播放了萍乡旅游宣传片。活动对于提高广大市民的旅游意识，激发旅游热情，引导和谐旅游、品质旅游、文明旅游有着积极的意义。五是乡村旅游方兴未艾。东桥第四届油菜花节和粽子节及莲花坊楼第二届油菜花节吸引游客达20余万人次。毛家湾文化村成为我市乡村旅游新亮点。
（三）打造精品，加快景区开发建设步伐。武功山景区按4a级景区标准打造建设而成的福星谷精品游线正式对外开放。该线路包括福星谷金顶二级索道、福星谷高空栈道和百米悬索桥以及9处景观廊亭、观景平台等旅游设施。新山门区块项目总投资15000万元，拟建生态停车场、主题广场、地质博物馆、游客服务中心、新山门、商业街等设施，已完成第二次征地，正进行二次土方工程。万龙山温泉开发项目的住宅及商业街已完成基础柱砼浇筑。杨岐山风景名胜区综合开发项目已被列为省重点建设项目，目前正在编制项目可行性研究报告。普通寺修建性详规编制全面启动，已经完成基础地形测绘。一期投资1.5亿元的普通寺修复项目进展顺利，山门即将于7月竣工，拆迁安置区也正在加紧建设。投资500万元的张国焘、张
国庶故居目前主体工程已全部完成，配套工程正在紧张施工中。目前，武功山景区创建国家4a级旅游景区，孽龙洞景区创建国家3a级旅游景区工作已进入攻坚阶段；湘东东桥钟鼓寨景区、莲花良坊赣西民俗陈列馆的2a级旅游景区评定工作，已完成初评，现进入整改阶段。
（四）恒抓管理，确保市场秩序井然，行业健康发展。一是全力抓好旅游安全工
作。春节和五一期间，我局均认真开展旅游市场安全大检查，全面排查治理各类旅游安全隐患，确保假期旅游安全。排查对象主要涉及旅行社、星级饭店、景区（点）和旅游相关企业，检查内容包括安全责任和措施落实情况、突发事件应急预案健全情况，特别是对武功山新开通的福星谷精品游线游览步道的安全防护情况、缓冲带设置情况及安全警示标志设置情况，缆车索道等设备的安全检测和维护情况等进行一次摸底检查。同时，对星级饭店的消防工作情况进行了重点督导，下发了《关于做好旅游行业消防工作的紧急通知》，详细检查人员密集场所疏散通道是否畅通情况和引导标志是否清楚醒目，对存在问题的单位下发了限时整改通知书。二是扶持帮助旅行社做大做强。继神州、顺达旅行社被评为全省四星级旅行社后，又积极扶持星球国际旅行社走联合靠大做强之路，经过近一年的时间，我市五家旅行社合并重组，目前星球国际旅行社拥有10个门市部，员工上百人，做到了统一管理、形象、宣传、财务。三是加大从业人员教育培训力度。组织了导游年审和武功山景区讲解员资格证培训班，全市36家旅行社的100多名旅游从业者参加。培训内容包括萍乡市情讲解、武功山景区解说、武功山实地考察讲解以及导游带团技巧等，培训考核合格的讲解员，由我局、市人力资源和社会保障局、武功山管委会统一颁发《萍乡市景区（点）讲解员证》。并规定，今后带团进入武功山景区的讲解员必须持有此证。组织我市星级旅游饭店和待评饭店管理人员赴宜春参加全省旅游饭店管理人员培训班，提高我市旅游饭店管理人员素质。四是联合物价、工商、交通等部门全面开展零负团费、挂靠承包等专项治理行动，与市发改委、工商局、交通运输局联合下发了《关于萍乡市2011年旅游市场综合整治工作的方案》，进一步优化了我市旅游市场环境。
（五）创新营销，拓展旅游客源市场。一是加大区域合作力度。制定了萍乡市对接“长株潭”地区的旅游业区域合作方案，并赴“长株潭”地区就《萍乡市对接“长株潭”的旅游业区域合作建议方案》进行接洽，邀请“长株潭”地区旅游局率队来萍踩线、考察。应邀参加在韶山举办的2011年湖南红色文化节，邀请对方组团来萍考察、踩线，达到旅游区域实质性合作，互换客源，共享资源，刺激旅游消费的目的。二是在昌金高速公路萍乡服务区设立大型广告牌，发布旅游广告，以吸引过往游客来萍旅游，已与高速公路萍乡服务区管理处达成意向性协定。三是利用微博做好旅游宣传推介。在新浪、搜狐、腾讯等门户网站上分别注册微博，并积极利用好微博这一新型旅游宣传推广方式大力宣传推介我市丰富的旅游资源及开展各类旅游宣传活动，取得良好效果。四是做好萍乡旅游网及萍乡市政府门户网旅游频道的内容更新工作。此外，我局撰写的《科学保护合理开发打造精品景区》在国家旅游报上刊登发表。
二、下半年工作思路及打算下半年，我局将紧紧围绕《贯彻全市旅游工作会议精神实施方案》所明确的工作任务和职责，进一步统一思想，明确目标，落实措施，着力抓好以下几方面工作：
（一）以规划为引领，谋划旅游新发展找准萍乡旅游形象定位和市场定位，以谋划大项目、建设大景区、构建大产业为出发点，以突出科学性、前瞻性、整体性、市场性为着力点，聘请国内具有一流资质的机构编制《萍乡市旅游发展总体规划（2011-2020）》，形成指导性、操作性、建设性强的产业规划体系，谋划和指导我市旅游业发展。进一步落实市委、市政府加快商贸文化旅游发展打造消费型城市的战略部署，配合编制萍乡市以商贸文化旅游为重点的消费型城市发展规划。
（二）以项目为重点，抓好旅游产品升级，完善旅游基础设施1.深化a级景区创建工作。完成湘东东桥钟鼓寨景区和莲花良坊赣西民俗陈列馆创建国家2a级景区的评定工作；指导、协助孽龙洞景区和萍乡市明月湖风景名胜区创建国家3a级旅游景区工作，武功山创建国家4a级旅游景区工作。2.精心策划包装项目。根据我市旅游资源特征和开发条件，以遵循国家产业政策和市场导向，注重资源合理配置为原则，抓紧组织编制旅游项目商业计划书，建立旅游项目库，切实提高项目投放的针对性，努力拓宽项目招商、融资、申报渠道，促成一批能够推动全市旅游经济超常规发展的重点项目落地。3.加快推进旅游项目建设。着力破解市旅游集散中心项目在用地调规、资金缺口等方面的实际困难，争取年底完成主体工程。武功山景区：新山门区块项目完成停车场、博物馆和游客中心主体工程建设，金顶洞天项目完成设计并动工建设；羊狮幕索道项目完成选线、设计、报批，羊狮幕高空栈道完成规划设计并力争年内开工建设；万龙山温泉项目力争主体工程封顶。安源景区：红领巾少儿活动基地出台修建性详规和建筑设计，完成施工招标；安源古城三期工程竣工；启动安源国家矿山公园的开发建设。杨岐景区：融资修建祖庭庙宇群，完成普通寺大雄宝殿主体工程、山门工程、后山公路，完成孽龙洞招商任务。4.狠抓旅游交通设施建设。完善旅游交通网络，提高景区（点）的可进入性和内部通达性。一是结合我市外环线建设，筹划武功山景区——杨岐山景区——安源景区旅游环线公路建设。二是大力推进武功山新山门至石鼓寺旅游公路建设和芦新武旅游公路山口岩—新泉沿线的塌方、路线沉陷治理和护坡工程。三是芦万武旅游公路确保年内全线沥青路面通车。四是对通往武功山景区的标示标牌系统进行统一布局、规划。5.提升星级宾馆的数量和质量。年内争取引进2-3家四星级以上酒店入驻市区和重点景区，提升旅游综合接待能力。加强酒店质量管理，促进节能减排，帮助指导有条件评星或升星的宾馆酒店做好星级申报工作，提高宾馆酒店的档次和品位。
（三）以宣传促销为抓手，打响旅游品牌，拓展旅游消费市场1.加快旅游形象建设。在沪昆高速沿线和萍乡服务区设立大型旅游营销广告；聘请专业公司制作萍乡旅游电子书，取代传统ppt演示方式；争取与强势媒体、著名企业合作策划举办以旅游为主题的节庆活动和文艺演出，集聚人气，扩大影响。2.强化旅游促销手段。充分利用我市丰富的傩文化、工艺美术及地方竹木资源，着力开发一批旅游工艺品，扶持一批发展潜力大、市场前景好的和名优特旅游商品，并在全市各星级宾馆、旅游景（区）点、大型超市设立销售点，满足游客需求，增加旅游收入；有针对性参加影响力较大的旅游交易会、江西省红色旅游博览会等洽谈会和推介会，不断推广萍乡旅游品牌。3.积极探索区域联合新模式。积极与“长株潭”地区开展旅游业对接合作，在我市召开年度区域合作会议，提出具体合作项目，制定合作方案。四地组织景区（点）、宾馆酒店、旅行社及相关旅游企业举行专题推介会。邀请“长株潭”地区200余家旅行社来萍踩线，采购旅游线路产品。
（四）以诚信建设为基础，提升行业整体服务水平，优化旅游发展环境1.深入旅游诚信建设。充分发挥行业、社会监督的作用，借助新闻媒体树立诚信守法经营的旅游企业与从业人员的典型，引导旅游企业的诚信经营和旅游者的理性消费，维护诚信企业的正当利益，避免不正当竞争行为。组织开展诚信旅行社创建活动，增强行业自律，引导旅行社诚实守信，合法经营，杜绝出现超范围经营、“零负团费”、不规范广告用语、导游索要回扣等违法违规行为。2.加大旅游投诉受理力度。通过采取网络、宣传册等多种渠道公布旅游维权投诉举报电话，确保投诉渠道畅通，做到有报必查，事事有回音，件件抓落实，切实维护游客正当合法权益。3.加大旅游市场联合执法力度。主动与公安、工商、交通、质监、物价等部门加强协调与配合，开展综合执法检查，杜绝坑蒙欺诈现象，建立长效管理机制，创造文明舒适的旅游环境。4.开展相关评选活动。评选全市先进旅游服务企业、旅游从业技术能手，树立行业优秀单位和个人典型；组织星级导游评选，促进导游人员提高综合素质，强化服务意识；继续实施旅行社星级评定标准，引导旅行社规范经营，做大做强；进一步规范我市地接市场，建立良好的竞争机制，年终评选优秀地接旅行社。
第20篇：县旅游局工作总结
2010年上半年，县旅游局在县委、县政府的领导下，在乐山市旅游局的指导下，坚持科学发展观，紧紧围绕“产业提升年”工作部署和部门承担的目标任务，加强机关行政效能建设，以旅游项目为龙头，以招商引资、宣传促销、行业管理、人才队伍建设等重点工作为抓手培育发展旅游产业。1-6月份，全县旅游接待总人数15.11万人次，实现旅游综合总收入6626.46万元，同比增长0.7%，完成省、市下达目标任务40.7%。现将上半年工作情况总结如下：
一、上半年工作总结
（一）旅游项目建设进一步推进
为完善旅游要素体系建设，逐步提升旅游接待和服务设施水平，提高我县的旅游接待能力，夯实旅游产业发展基础，县旅游局着力推进产业提升年旅游项目工作，促进旅游产业发展。建成黄氏山庄、川民农家乐、泥河村2户农家乐等乡村旅游项目，积极培育了舟坝库区桥下鱼庄、仁和路库区小岛接待点、中桥子等餐饮娱乐接待设施。引进江苏民营业主投资龙门山庄项目，对山庄全面改建，计划投资300万元建设开发“绿缘刘老根生态农庄”，已完成投入100万元，用于土地费用和前期基础设施建设。对川西竹海景区项目进行了实地考察和调研，逐户走访调查和开展座谈，对萧洞飞虹景点餐饮娱乐接待设施项目、停车场扩建、增设标牌标识、打通环游步道等进行规划。统筹细化景区标识标牌设置位置，配置和完善景区接待配套设施。旅游项目建设已完成投资580万元。
（二）旅游招商引资进一步加快
依托生态资源，整合和包装精品，确定了川西竹海、舟坝库区、枣咡坝七里香果园等重点旅游招商项目，编制项目简介书。制定年度工作计划，通过电话、网络、沐川旅游网页和会谈等形式对旅游项目进行招商。引进多名业主对川西竹海、枣咡坝七里香果园进行实地考察和洽谈。积极做好西博会筹备工作。
（三）旅游宣传促销进一步加强
加强同省、市、县媒体的合作，通过报刊、网络、电视台等媒体宣传沐川旅游资源。适应今年国家假日调整的特点，推出川西竹海、舟坝库区、黑熊谷森林公园等景区2日游和3日游旅游线路。组织和指导乡村旅游业主开展“春节”黄金周、“五一”、“端午”小长假等主题宣传活动3次。针对成都、重庆、乐山、宜宾及其周边区域等主要客源市场进行宣传开拓，打造“生态沐川休闲之旅”的品牌，提升我县整体形象。在华西都市报、乐山日报、乐山晚报等报刊刊载旅游宣传文章8篇。在乐山旅游网和沐川旅游网对我县旅游进行宣传。在县车站，宾馆等接待单位投放《沐川旅游》宣传画册、《沐川自驾指南》800份。按照县委宣传部的统一部署，牵头组织窗口服务单位开展“活力沐川迎奥运、文明新风伴我行”主题宣传活动。6月4日，参加“六·五”世界环保日一条街宣传活动。通过活动开展广泛宣传沐川宝贵的旅游资源，并对旅游资源保护知识、国内旅游文明公约、旅游文明和礼仪进行宣传，倡导绿色消费。川西竹海和舟坝库区知名度得到提高，吸引了大量的县内外游客。
（四）乡村旅游进一步发展
3月11日，县旅游局组织各乡村旅游点业主召开工作会议就乡村旅游的发展形势进行研究和部署，并对银河山庄、龙溪苑山庄、志军花园等星级乡村旅游点进行授牌和表彰奖励，会上组织业主参观考察黄氏山庄，对乡村旅游的发展模式、经营理念、管理服务等问题开展交流学习和培训。深入各乡村旅游点开展了乡村旅游发展专题调研，对乡村旅游发展进行规划，以县城为中心，以国道213线为主体，规划为两个片区，一是沐溪镇中心片区，定位为休闲观光片区，范围包括沐溪镇三溪村、龙桥村、泥河村，二是幸福乡、建和乡片区，定位为茶叶、林果生态片区，范围包括幸福乡柏香村、建和乡凤凰村。按照一个中心，两大片区的格局，努力培育发展乡村旅游，提高服务质量和服务水平，创建市级星级乡村旅游点。加快发展黄氏山庄、大岩头农家乐、龙门山庄、枣咡坝乡村旅游点等项目作为支撑。指导黄氏山庄对后山开发进行初步规划，下一步进行扩建，拓宽休闲娱乐地带，同时带动周边发展2户具有一定档次的农家乐，形成规模效应。指导绿缘刘老根生态农庄对项目建设进行规划，协调办理完成报批手续，解决通讯线路改建事宜，为业主服好务。
（五）旅游行业综合管理进一步增强
健全和完善旅游行业综合管理体系，强化旅游行业综合管理和旅游市场综合治理。组织旅游经营单位和接待单位开展诚信建设，打造诚信旅游。组织工作人员参加乐山市旅游执法人员暨旅游服务质量监督员培训，加强管理人才队伍建设，对本部门的旅游执法和综合管理机制进行探索完善。在乐山市旅游局的领导下或会同县上相关职能部门开展联合执法检查5次，对旅行社门市部、车站、宾馆、乡村旅游点等接待单位进行检查，提高旅游接待服务水平。加强旅游安全管理工作，制定方案，认真组织开展了“百日安全生产活动”、“安全生产月活动”。深入学习宣传、贯彻实施《四川省生产经营单位安全生产责任规定》，对景区、点基础设施、饮食卫生、娱乐接待设施开展安全隐患拉网式的排查整治，开展安全检查6次。1-6月份，无旅游安全事故，无旅游投诉事件，确保了旅游经济安全有序运行。完成旅游统计监测和国内旅游抽样调查。
（六）行政效能建设和抗震救灾工作扎实开展
为切实加强机关行政效能建设和作风建设，我局成立行政效能建设工作领导小组，制定了加强机关行政效能建设工作方案，对干部职工进行宣传发动和部署，扎实开展该项工作。把为旅游产业又好又快发展营造良好环境作为工作目标，努力提高行政效能和依法行政的能力。制定完善了县旅游局首问负责制、限时办结制、责任追究制等“三项制度”，对旅游安全管理、旅游投诉等业务工作制度进行完善。制定了“限时办结制度”工作流程和保障措施，并进行公开，工作人员实行挂牌上岗。通过加强机关内部管理，以制度规范干部职工行为，使机关整体面貌焕然一新，工作作风明显好转，有力防止了办事拖拉、不作为、破坏机关整体形象、损害群众利益的现象。对行政许可(审批)事项进行清理，落实了市场股专人负责行政审批办理工作，并对相关工作进行落实，确保能为服务对象提供高效便捷的服务。组织集中学习和自学，对邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，和各级指示精神进行专题学习。通过各种形式对行政效能建设和作风建设方面存在问题广泛收集意见，组织开展了解放思想大讨论，针对问题，认真进行剖析，制定整改措施进行整改。
“5·12”汶川特大地震发生后，我局认真组织开展抗震救灾工作。一是及时到旅游景区、乡村旅游点、接待单位对旅游产业受灾情况进行走访排查，全面掌握受灾情况，完成受灾损失统计上报工作。二是组织人员对旅游安全隐患和地震可能造成的其它隐患进行彻底排查整治，确保安全，尽力维护正常的旅游接待秩序。三是加强了对业主和从业人员的安全宣传教育，预防地震或余震可能引起的次生灾害、地质灾害，提早做好防汛抗旱工作。四是对旅游业灾后重建工作进行规划，完成旅游业灾后重建主要指标统计上报工作。五是组织开展献爱心援助灾区活动，为灾区人民献爱心捐款1200元。
二、存在问题
（一）年初雪灾和“5·12”汶川特大地震对旅游接待造成较大影响，旅游接待人数比去年同期略有下降。
（二）沐川现旅游业刚刚起步，宣传促销力度不够，加之基础设施和接待配套设施基础薄弱，制约了旅游项目招商引资工作。
三、下半年工作打算
（一）强力推进产业提升年工作。力争加快实施旅游度假村、萧洞飞虹娱乐接待设施项目，加快龙门山庄、银河山庄等项目建设进度。继续抓好川西竹海、舟坝库区、枣咡坝乡村旅游点招商引资工作，全年完成旅游项目投资850万元。
（二）抓好加强机关行政效能建设整改提高阶段的各项工作，切实改进和转变工作作风，提高效率。针对旅游项目行政审批登记手续繁杂、项目用地难、项目建设涉及的通讯线路改建等热点问题，大力整合人力资源，提高工作效能，为群众服好务。
（三）以各类媒体为载体加强宣传促销，抓好“十一”黄金周假日旅游工作和专项宣传，组织参加西博会和省、市开展的大型宣传活动。完成川西竹海景区标识标牌设置。完成旅游综合总收入1.63亿元。
（四）抓好旅游安全管理、行业综合治理和市场监管，完成统计监测工作。
（五）组织开展旅游人才队伍培训，开展培训2期，培训旅游管理人员，涉旅宾馆、乡村旅游业主和从业人员100人次。
（六）做好国家级生态示范区创建验收各项工作，完成考核指标和生态建设项目目标。
