综合岗工作总结
推荐第1篇：综合岗工作总结
综合岗2011年工作总结
2011年综合岗工作忙碌而充实。全体组员紧紧围绕作业区工作思路和综合办服务宗旨，结合部门工作职责和工作计划，以服务站队为中心，努力发挥好办公室协调、服务职能，努力提高技能水平、服务水平，尽心尽职为站队做好服务工作。积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为各项工作的顺利开展发挥了积极的作用。现简要总结如下：
一、完成的主要工作：
1、协助组织作业区各类节日活动以及各项会议准备工作；
2、完成作业区各类资料的打印、复印、刻字及统计工作以及作业区各类宣传板报18块、制作横幅36条；
3、及时完成作业区日生产信息、周工作总结、周生产分析、月度工作总结、经理办公会材料、月底特种车辆、值班车费用的统计；
4、统计完成每月生产异常及事件情况，领导现场办公会汇总；
5、按时完成周生产例会纪要及经理办公会纪要编写、审核工作；
6、完成每周一至周四阅览室开放工作，完成每周
一、
三、五班车物品接收、登记、发放工作；
7、完成每周六篮球联赛组织及积分统计工作；
8、完成作业区基建库工程资料的梳理、交接工作；
9、协助韩永强完成各站队打印设备维修工作；
10、协助联合站组织卡拉OK比赛。
11、按时完成领导交给的各项工作。
二、工作中存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。综合工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我们必须细心，有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我们还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
三、下步工作打算
1、进一步加强自身素质建设，不断增强责任感；加强办公室的管理，规范办事程序，确保工作无差错；
2、牢固树立服务意识，大局意识，严格履行各种规章制度，
增强工作的向心力、凝聚力和责任感；
3、进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁情绪，积极主动为各站队提供更多的优质服务；
4、办公室作为一个综合性部门，在处理日常事务时，往往要求团结协作。因此，在做好本职工作的基础上，服从领导，团结同志，完成好领导交办的每一项任务。
5、平时多看一些写作方面的书，提高文字写作能力
6、提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。总结一年来的工作，既有成绩，更有不足，为此，我们要坚定信心，要有计划的把今后的工作抓紧实施。我们坚信：2012年，在作业区领导和各站队的大力支持下，在各岗同志的共同配合下，克服困难，进一步加强工作的责任心和事业心，牢固树立服务大局、服务站队的意识，求真务实，开拓进取，为作业区的发展做出更好更大的贡献。
推荐第2篇：综合岗个人工作总结
个人工作总结
时间飞快，进入综合管理部专责岗位已经四个月的时间了，在这几个月的时间里，我从一个普通的岗位转型成为了一个专责管理
岗位，在这期间由于综合管理部重新组合，我也曾经茫然着，但为了厂的大局意识，为了尽快适应新的机构设置，尽快适应新部门领导的工作方式，我一直在不断的奋斗着。 回想起来，在这个工作岗位上工作了也只有四个月时间（当中还休假了36天）。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心的投入到学习和实践中去，总的来讲，自己能胜任工作，还是称职的。虽然面对困难时曾经不知所措。尤其是当时机构设置完后正是年末、年初时间，部门人员休假的也多，综合部又是一个新的部门，新的人员，上报的薪酬类、人力资源管控类太多，公司要求又非常严格，说实话那时候想到过放弃，在家里默默的流泪，对以后的工作感觉一片茫然。但是这些念头也只是一闪而过，因为当初是自己来竞聘的这个岗位，困难总会过去的，而且我喜欢这个岗位，希望自己把工作做得越来越好。下面就将这几个月的主要工作情况概述如下：
1、完成了2010年终的各项薪酬、福利、绩效、各项责任制考核奖励等的计算、发放工作。
在此工作中为了保证数据不出差错，数据在公司的核定范围内，查考勤、出发放方案等工作任务显得尤其繁重。但是，在主管领导的指导、部门主任的通力协作下，综合管理部针对不同情况变化及时进行相应的调整，根据我厂的实际情况制定了不同的发放方案，在核算、发放过程中没有出现一丝差错，职工对年终的各项年终奖励发放也没有异议。
2、上报了2010年企业负责人和职工薪酬性收入情况。同公司接轨后，公司人力资源部要求基层单位每月、每年必须如实上报单位的薪酬预控和薪酬实际发放情况，同单位财务资产部的数据一致，每月必须同财务资产部对帐，不能多一分也不能少一分，由于平时月报工作做得扎实，年报工作也就迎刃而解了。在上报我厂2010年薪酬预控和薪酬实际发放情况年报中，我厂的预控为1186.3万元，实际发放也为1186.3万元，完全符合公司人资部的要求。在所有的上报材料中都做到了时间准时、数据准确。
3、理顺了机构设置后人员的岗位 在我厂机构设置完成后，部门、人员都发生了大的变化。按区公司的要求，我厂由原来的十多个部门改组为三个职能部门和三个生产机构，人员就做了大的相应的调整。在薪酬系统重新录入了人员新的岗位信息、岗级、奖金系数等，在这此工作中加班加点，保证了工资正常、准确的发放，没有因为机构重组而耽误工作的正常开展。
4、参与厂的绩效管理工作
按公司要求，我厂是绩效管理工作的试点单位，综合管理部具体负责此项工作的开展。说实话，此项工作在公司都是一片空白，要我们来试点也不是没有难度，当时安排我们来做的时候实在是有压力。虽然也进行了一些培训，那也只是纸上谈兵，具体要做出考核办法、考核量表等也不容易。由于没有做过，只能上网查别人是怎么做的。要结合我厂实际情况，请xxx单位的刘主任为我们指导，配合他把中层干部、部门、员工的绩效考核办法、考核量表完成。虽然有些地方还不尽人意，但是我努力了，第一步终于迈出去了，所以心里还是很欣慰，也感谢厂领导对我的信任和帮助。那些不尽人意的地方我会全力以赴的把它改好，尽量做到完美。在此项工作中我学到了以前不曾学到的东西，虽然有时候很累，可我认为学到了新的业务知识，心里是开心的、是值得的。
5、团结同事，协调合作
综合管理部事务繁杂，琐碎，涉及面很大，不团结同事，就很难做好工作。在工作中不推诿，不见利忘义，不造谣中伤，影响团结。在工作和同事通力合作，以工作为第一目标，力求把工作做得更好。
6、其他工作
完成了其他临时性工作。由于是年底工作总结多，年初 计划多，临时性工作也就多。但这些工作我了然与心，在工作中能够抓住重点，按照轻、重、缓、急的原则逐步开展工作。 回顾这几个月的工作历程，认识到有些工作方法过于简单，有些问题的处理还是不够妥当，在业务理论水平和组织、协调能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差很多。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在今后的工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高。并时刻关注国家、公司出台的各种劳动方面的法律法规以及一些地方性规章制度，不断进步，争取把工作做得更好。
贺贤芝
2011年4月10日篇2：2011年综合岗工作总结
综合岗2011年工作总结 2011年综合岗工作忙碌而充实。全体组员紧紧围绕作业区工作思路和综合办服务宗旨，结合部门工作职责和工作计划，以服务站队为中心，努力发挥好办公室协调、服务职能，努力提高技能水平、服务水平，尽心尽职为站队做好服务工作。积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为各项工作的顺利开展发挥了积极的作用。现简要总结如下：
一、完成的主要工作：
1、协助组织作业区各类节日活动以及各项会议准备工作；
2、完成作业区各类资料的打印、复印、刻字及统计工作以及作业区各类宣传板报18块、制作横幅36条；
3、及时完成作业区日生产信息、周工作总结、周生产分析、月度工作总结、经理办公会材料、月底特种车辆、值班车费用的统计；
4、统计完成每月生产异常及事件情况，领导现场办公会汇总；
5、按时完成周生产例会纪要及经理办公会纪要编写、审核工作；
6、完成每周一至周四阅览室开放工作，完成每周
一、
三、五班车物品接收、登记、发放工作；
7、完成每周六篮球联赛组织及积分统计工作；
8、完成作业区基建库工程资料的梳理、交接工作；
9、协助韩永强完成各站队打印设备维修工作；
10、协助联合站组织卡拉ok比赛。
11、按时完成领导交给的各项工作。
二、工作中存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。综合工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我们必须细心，有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我们还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
三、下步工作打算
1、进一步加强自身素质建设，不断增强责任感；加强办公室的管理，规范办事程序，确保工作无差错；
2、牢固树立服务意识，大局意识，严格履行各种规章制度，
增强工作的向心力、凝聚力和责任感；
3、进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁情绪，积极主动为各站队提供更多的优质服务；
4、办公室作为一个综合性部门，在处理日常事务时，往往要求团结协作。因此，在做好本职工作的基础上，服从领导，团结同志，完成好领导交办的每一项任务。
5、平时多看一些写作方面的书，提高文字写作能力
6、提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。总结一年来的工作，既有成绩，更有不足，为此，我们要坚定信心，要有计划的把今后的工作抓紧实施。我们坚信：2012年，在作业区领导和各站队的大力支持下，在各岗同志的共同配合下，克服困难，进一步加强工作的责任心和事业心，牢固树立服务大局、服务站队的意识，求真务实，开拓进取，为作业区的发展做出更好更大的贡献。篇3：综合工作岗位年度个人工作总结
综合工作岗位 =个人原创，绝非网络复制，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成综合岗位所在的单位）综合工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好综合岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在综合工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的综合工作任务，履行好×××（改成综合岗位所在的单位）综合工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在综合工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成综合岗位所在的单位）综合岗位上学习、工作
实践活动。虽然身处在综合工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成综合岗位所在的单位）综合工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在综合工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××综合工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高综合岗位的服务水平和服务效率。特别是学习综合工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××综合工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××综合工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××综合工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××综合工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。 回顾过去一年来在**（改成综合岗位所在的单位）综合工作岗位
工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××综合工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××综合工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××综合工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××综合工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。
展望新的一年，在以后的**（改成综合岗位所在的单位）工作中
希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好综合岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的综合工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与综合岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成综合岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇4：办公室综合行政管理工作岗位年度个人工作总结
办公室综合行政管理工作岗位 =个人原创，绝非网络复制，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成办公室综合行政管理岗位所在的单位）办公室综合行政管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好办公室综合行政管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在办公室综合行政管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的办公室综合行政管理工作任务，履行好×××（改成办公室综合行政管理岗位所在的单位）办公室综合行政管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在办公室综合行政管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成办公室综合行政管理岗位所在的单位）办公室综合行政管理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在办公室综合行政管理工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成办公室综合行政管理岗位所在的单位）办公室综合行政管理工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在办公室综合行政管理工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××办公室综合行政管理工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高办公室综合行政管理岗位的服务水平和服务效率。特别是学习办公室综合行政管理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××办公室综合行政管理工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××办公室综合行政管理工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××办公室综合行政管理工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××办公室综合行政管理工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成办公室综合行政管理岗位所在的
单位）办公室综合行政管理工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，
还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××办公室综合行政管理工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××办公室综合行政管理工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××办公室综合行政管理工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××办公室综合行政管理工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成办公室综合行政管理岗位
所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好办公室综合行政管理岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的办公室综合行政管理工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与办公室综合行政管理岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成办公室综合行政管理岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇5：综合管理工作岗位年度个人工作总结
综合管理工作岗位 =个人原创，绝非网络复制，欢迎下载= 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成综合管理岗位所在的单位）综合管理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在综合管理工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成综合管理岗位所在的单位）综合管理工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在综合管理工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××综合管理工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高综合管理岗位的服务水平和服务效率。特别是学习综合管理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××综合管理工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××综合管理工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××综合管理工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××综合管理工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。 回顾过去一年来在**（改成综合管理岗位所在的单位）综合管理 工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××综合管理工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××综合管理工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××综合管理工作岗位工作中，我一定会扬 长避短，克服不足、认真学习×××综合管理工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成综合管理岗位所在的单位）工 作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好综合管理岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的综合管理工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与综合管理岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成综合管理岗位所在的单位）做出更大的成绩。
推荐第3篇：综合行政岗年终工作总结
2013年综合行政岗年终工作总结
前言
2013年，是我在后线支持综合行政岗的第二年，和初来行政岗时的懵懂和无知相比，现在的我，多了一份成熟和责任，虽然一起奋战不再是那些熟悉的面孔，与新伙伴的默契在工作中不断搭建，2013年新征途同样收获颇丰！
下面，我将从三个方面汇报2013年全年的工作情况。
2013年，伴随着部门的发展壮大，人员的不断调整，综合行政也从12年的3人扩大成为现在的6人，成为后线支持最大的团队，服务种类近百余种，覆盖全员。
一、2013全年工作回顾
日常行政工作--职责梳理，明确岗位价值
将纷繁复杂的日常行政工作梳理细化，分为：人事，宣传，采购、财务、库管，根据个人特长确定负责人。
编写了《行政月度工作汇报》，形成月度汇报7篇，并整理成册，增加行政工作可视性和系统化。
业务激励工作--关注业务，服务部门发展
全方面协助部门劳动竞赛，协助举办12场业务技能比赛，举办了多场全员激励活动。积极协助部门开展造“星”活动，挖掘基层普通员工的明星风范，提升全员服务的榜样意识。制作业务激励喜报及感谢信10余封，加大服务性稿件的宣传力度，2013年，内网宣传1200余篇，总行宣传120余篇。
员工关爱工作--创新活动，主题生日会放异彩
自2013年5月起开展主题生日会，每月都会发出一份别出心裁的邀请函，邀上每一位快乐的寿星共享一次难忘的生日盛宴，通过一次又一次的活动举办，获得了来自一线员工的肯定与支持，参与人数也在不断攀升，逐步树立了良好的口碑。
后线团队生活--星光闪闪，推进家文化建设
随着后线团队人数的不断增加，始终以文化管理为核心，采取统一的班服M及提出“成长新后线，传递正能量”团队口号，积极组织参与中心的top星光榜，展现后线服务品牌，挖掘ppt人才。#后线百变怪咖秀#、后线团队生活报等形式丰富的班后活动，更进一步增进着彼此的了解，记录生活的美好点滴。
二、工作中的不足
2013年末，一支“主动服务、高效执行”的综合行政团队雏形已搭建，作为团队负责人但在需许多方面还需要进一步提升。
管理思路提升--2013年对于行政团队已有比较清晰的管理思路，而对于整个后线支持团队，并没有清晰的管理思路。
个人能力提升--对于数据的理解和运用上，能力还需要进一步提升。
综上所述，对2013年整体工作情况，自我评价为：称职！
三、2014工作计划
根据部门架构调整的大背景和局面，需要综合行政团队继续发挥强有力的服务效果。
2014的管理思路，用一个成语形容是--精兵强将，我将借用远程结果、过程目标管理来说明：
精--深入挖掘综合行政版块管理力度
结果目标：希望通过一年的努力，在2014年年末时，形成有综合行政出品的总结报告20篇。希望这些报告将在财务、宣传和部门员工关爱上为部门发展提供参考意见。
兵--提升行政全员的单兵作战能力
过程目标：带领行政团队不断完善已成品的各类指导流程，并做到实时更新。进一步完善行政团队ABC的角色扮演，力争做到行政人员休假，行政工作不停歇。稳定有序的完成2014年全年日常工作。
强--发挥活动组织特长，为部门关爱工作
结果目标：抛开各类其它行政的头衔，把部门2014活动也做出有新意的品牌。2014初，提前制定部门全年活动列表，实现新的角色转变。从配合者、组织者转型成为有前瞻性的策划者。
将--学会向上管理，做好班长代职人
过程目标：2014年是我成为后线支持团队代职人的第二年，和2013年仅管理行政团队相比，2014年我将更加主动去分担班长后线支持团队的管理职责，成为有力助手。
结束语
“有一天你将破蛹而出，成长得比人们期待的还要美丽，但这个过程会很痛，会很辛苦，有时候还会觉得灰心。面对着汹涌而来的现实觉得自己渺小无力。但这，也是生命的一部分。做好现在能做的，然后，一切都会好的。”
一路走来，总有些遗憾，更多的是成长，很幸运从未感受到孤单与无助，很幸运，一路有你们！
推荐第4篇：保险理赔综合岗个人工作总结
保险理赔综合岗个人工作总结 紧张忙碌的一年过去了，回顾这一年里的工作，我在中支总经理室、客户服务部全体员工的关心和指导下，以及全区理赔人员的共同努力下，取得了一定的成绩，现就 2011 年本人今年的工作做如下总结：
一、思想和纪律方面 积极贯彻落实省分公司“提高公司效益，真诚服务客户”的工作精神，做为客服部的一员，从思想意识上认识服务，做到对内服务好，对外好服务。规范自己的言行举止，树立强烈的责任感和事业心，在实际工作中把保险理论知识和实践相结合，努力适应新形式，紧跟公司发展进度，不落后、不掉队努力争做先进者。 在工作中服从领导安排，认真执行公司规章制度，把工作放到首位。严格要求自己从身边小事做起不迟到、不缺勤，争取做到月月全勤。始终坚持勤奋、高效的工作作风，迎难而上不怕苦不怕累，做好本职工作。
二、工作能力方面 理赔综合岗是个细心的工作岗位，有时也因为自己的大意出现错误，为了适应当前工作的需要，事事要小心，每件案都要认真及时处理。时刻把学习放在第一位。注意用科学的方法指导自己的工作。虚心向同部门人员学习，自己总结工作经验，一定把工作做到最好。
推荐第5篇：综合管理岗岗位职责
岗位名称：综合管理主管
岗位职责：
1、协助部门经理制定部门各项规章管理制度和管理流程，督促部门人员严格执行，做到依章办事，有章可循；
2、协助部门经理建立部门组织框架，明确人员编制计划，制定各岗位工作职责，协助制定部门各项工作流程；
3、制定部门综合管理工作目标、计划，并组织实施，协助制定部门长期发展规划；
4、协助部门经理编制公司年度工作计划及经营指标；
5、按集团要求，负责组织起草综合性业务信息抄报，例如季度、月度工作计划及完成情况，整理、汇总年度工作总结；
6、负责部门各项费用的预算与控制；
7、负责固定资产、办公用品、损耗品的申领、采购及管理，做好固定资产管理台帐；
8、负责制订、印发部门文件，公事来往信函、资料和公文的收发、登记、拟办、传阅、催办、归档工作；
9、负责来访来客人员的接待工作，组织安排重大会议及重要活动；
10、搞好部门内部企业文化建设及培训等工作，并做好培训记录；
11、负责组织编制合同范本，建立系列化合同体系；
12、组织和协调集团律师及外聘法律顾问审核拟签订的合同或者协议书中的法律内容，为合同签订提供法律支持，保障集团的法律利益，为集团商业项目的健康、安全运行提供全面的法律保障；
13、组织制定部门合同管理制度，对合同的订立、变更、执行、终止实行监督及跟踪管理；
14、监督管理合同的汇总、分类、归档保存、调阅登记等工作；
15、组织和协调集团律师及外聘法律顾问处理法律方面的事务；
16、负责部门员工的考勤管理；
17、日常后勤事务的处理和管理；
18、完成上级领导交办的其它任务。。
岗位名称：ALC
岗位职责：
1、协助综合管理主管起草部门各项规章管理制度和管理流程；
2、协助综合管理主管建立部门组织框架，汇总、整理各岗位工作职责，协助制定部门各项工作流程；
3、负责部门年度目标、年度目标完成情况、半年度目标、半年度目标完成情况、季度目标、季度目标完成情况、月工作计划、月完成情况、月报等各项信息抄报的汇总、整理和提报工作；
4、负责固定资产、办公用品、损耗品的申领、采购及管理，做好固定资产管理台帐；
5、负责协助综合管理主管做好部门各项费用的预算与控制，以及年度、月度资金预算的提报；
6、负责部门所有重要文件、资料及档案的收集、汇总、整理、分类和保存；
7、负责部门与其它单位及部门工作联系函及相关文件的发放和接收工作，并做好相关记录；
8、及时收集和了解部门全体员工的工作动态，协助上级领导协调部门全体员工的业务工作，掌握全部门的主要活动情况；
9、在上级领导下负责部门具体管理工作的实施检查、督促、落实执行情况，并督促办理，及时向上级领导反映；
10、负责部门办公会议的组织和服务工作，做好会议记录，并及时整理、印发会议纪要和会议议定事项，并检查督促会议决议的贯彻实施
11、协助综合管理主管做好重大会议及重要活动的组织和安排工作；
12、协助综合管理主管做好公司重要来宾的接待安排（机票、酒店、用餐等）及重要会议的组织与会务工作；
13、组织汇编公司大事记、图片库等文献资料；
14、协助综合管理主管搞好部门内部企业文化建设及培训等工作，并做好培训记录；
15、负责办理部门各项行政工作的审批流程；
16、负责部门相关费用的报账工作；
17、协助部门上级领导做好综合、协调工作和处理日常事务；
18、完成上级领导交办的其它任务。
岗位名称：合同专员
岗位职责：
1、负责起草部门合同管理制度，协助拟订具体经济合同管理实
施细则；
2、对合同的订立、变更、执行、终止实行监督及跟踪管理，确保符合法律及相关制度规定；
3、起草编制合同范本，建立系列化合同体系；
4、协助综管主管与集团律师及外聘法律顾问协调、沟通，审核拟签订的合同或者协议书中的法律内容，为合同签订提供法律支持，保障集团的法律利益，为集团商业项目的健康、安全运行提供全面的法律保障；
5、负责对外签订重大经济合同的起草准备、参与谈判和初审工作，严格掌握签约标准和程序，发现问题及时纠正。
6、负责合同的汇总、分类、归档保存、调阅登记等工作，建立合同管理台账；
7、负责合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
8、控制合同副本或复印件的传送范围、保守内部商业机密；
9、组织和协调集团律师及外聘法律顾问处理法律方面的事务；
10、跟踪商家合同履约的完成情况，并督促其如期兑现，汇总合同签订及执行总体情况，提出有关工作报告和统计报表，并就存在的问题提出相应建；
11、完成上级领导交办的其它任务。
推荐第6篇：综合岗业务人员辞职信
尊敬的公司领导：
您好!
我是公司综合岗的xiexiebang。感谢公司领导多年来对我的关怀与指导，也感谢公司同事对我的无私帮助与支持，使我从一个对业务不熟悉的新手成长为一个拥有熟练展业技能的业务人员。在公司工作的这几年，给我留下了许多美好的回忆，使我获得了许多宝贵的经验，也使我成熟了许多。因为个人的原因，我决定离开公司到新的行业去发展，故此向公司提出辞职。我将工作到****年**月**日，在此之前我会做好手头上工作的交接事宜。恳请公司领导支持批准。
此致
敬礼!
xiexiebang
****年**月**日
推荐第7篇：综合服务岗题库
岗位知识练习题
（综合服务岗）
编写人员：张舒编写单位：包头市国税局
一、单选题
1、对于纳税人的涉税保密信息，税务机关和税务人员应依法为其保密。除下列哪一种情形（ ）外，可以向外部门、社会公众或个人提供：
A、按照法律、法规的规定应予公布的信息 B、其合作方通过网络查询的信息 C、纳税人自身查询的信息 D、经纳税人同意公开的信息
2、税务机关对下列单位和个人依照法律、法规规定，申请对纳税人涉税保密信息进行的查询应在职责范围内予以支持。不包括（ ）
A、人民法院、人民检察院和公安机关根据法律规定进行的办案查询
B、纳税人对自身涉税信息的查询
C、抵押权人、质权人请求税务机关提供纳税人欠税有关情况的查询
D、投资方请求提供财务信息
3、税务机关对申请人申请查询涉税信息的申请资料应专门归档管理，保存期限为（）？
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
4、税务机关收到投诉后，应于（ ）个工作日内进行审查，决定是否受理？
A、1日 B、2日 C、3日 D、5日
5、下列说法正确的是（ ）
A、调查人员与投诉事项或者投诉人、被投诉人有直接利害关系的，应当回避。
B、纳税服务投诉事项应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的，经受理税务机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过10个工作日。
C、纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的，税务机关应通过填写《纳税服务投诉事项登记表》进行处理。 D、对于可能造成社会影响的重大、紧急投诉事项，或者10人以上群体性投诉事件，税务机关应及时依法采取措施，防止影响的产生和扩大。同时，要立即向上级机关负责人报告。
6、突发事件发生时，（ ）为第一知情人
A、首先发现的税务工作人员 B、办税服务厅负责人 C、在场的纳税人 D、税务机关负责人
7、下列关于12366的说法，错误的是（ ）。
A、象征着一年12个月365天，全程为纳税人服务 。 B、12366纳税服务热线工作时间与当地税务机关工作时间一致，包括上线准备时间和人工服务时间。 C、咨询电话出现故障，短时间内不能恢复正常的，应及时向上级部门汇报，并采取应急措施。
D、提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。
8、关于办税服务厅纳税服务标识，下列说法正确的是（ ）。 A、办税服务厅内部各类标识底色统一为浅蓝色（pantone 2945 c），文字色为白色（pantone），配比为C：100 M：38 Y：0 K：15。
B、窗口标识和功能区标识都采取吊挂式。
C、公告栏、意见箱等服务设施标识需按照各省、自治区国家税务局统一制定。
D、各类标识的材质由各县（区）国家税务局、地方税务局自行确定。
9、各级税务机关应当及时对纳税服务投诉情况进行统计、整理、归纳和分析，并定期向（ ）提交情况报告。 Ａ、征收管理部门 Ｂ、办税服务厅 Ｃ、纳税服务部门 Ｄ、上一级税务机关
10、税务人员的工作用语、工作态度不符合文明规范要求的，纳税人可提出（ ） A、对纳税咨询投诉 B、对税法宣传投诉 C、对办税服务投诉
D、对纳税人权益保护工作投诉
11、税收违法行为举报电话，由（ ）对外公开进行管理。 A、各级税务机关办公室 B、各级税务机关的纳税服务部门 C、各级税务机关的监察部门 D、各级税务机关的稽查部门
12、①收到经发布核准的资料后1个工作日内，省、市税务机关通过税务网站，县税务机关通过办税服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布热点问题并及时更新维护。②业务主管部门5个工作日内完成热点问题及答案的审核并传递纳税服务部门。③纳税服务部门每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。④省、市税务机关纳税服务部门根据实际情况制作宣传资料，并及时将本级制作和上级下发的宣传资料发放至下一级税务机关，县税务机关1个工作日内将接收的宣传资料通过办税服务厅发放。⑤纳税服务部门于接收后的1个工作日内完成对外发布核准。热点问题的宣传流程是（ ）： A、②③①④⑤ B、③②⑤①④ C、②①③⑤④ D、③②⑤④①
13、面对面咨询，对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在（） 个工作日内回复。 A、1 B、2 C、3 D、5
14、12366纳税服务热线上线准备时最多为（ ） A、15分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、60分钟
15、我区“同心桥纳税人学校”于（ ）正式更名为“同心桥纳税人学堂”。
A、2014年12月 B、2015年1月 C、2015年2月 D、2015年4月
二、多选题、
1、税务机关应当（ ）地整理所公开事项的内容、形式、范围、时间、纳税人意见、办理情况、岗位责任等，建立办税公开档案，实行分类归档。
A、全面 B、及时 C、准确 D、完整
2、纳税人涉税保密信息，主要包括（ ）
A、纳税人的技术信息 B、纳税人的经营信息 C、纳税人、主要投资人以及经营者不愿公开的个人事项。 D、纳税人的税收违法行为
3、各级税务机关在办理纳税服务投诉事项中，必须坚持（ ）的原则，强化责任意识和服务意识。 A、合法 B、公正 C、及时 D、公平
4、对税法宣传的投诉包括（ ）。
A、根据“谁制定，谁发布”的原则，负有税收政策和征管制度发布义务的税务机关，未按照规定时限以适当方式及时向公众发布税收政策和征管制度的
B、税务机关未广泛通过各种宣传渠道宣传税收政策
C、主管税务机关未及时、全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的
D、税务机关和税务人员对税收政策和征管制度的宣传、解释存在错误的
5、办税服务厅突发事件可分为以下（ ）类。 A、办税秩序类 B、业务疑问类 C、系统故障类 D、其他类
6、办税公开，坚持以下几项（ ）原则。 A、严格依法 B、公开透明 C、全面真实 D、及时便捷
7、办税服务厅标识应用类型有（ ） A、横向 B、竖向 C、台式 D、立式
8、注册税务师和税务师事务所提供涉税服务，应遵循以下原则（ ） A、合法原则 B、合理原则 C、胜任原则 D、责任原则
9、办税服务厅应当按照（ ）的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。 A、便捷 B、高效 C、文明 D、规范
10、下列说法错误的一项是（ ）。
A、对下班时正在办理的涉税事项，可礼貌告知纳税人第二天继续办理。
B、税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理。
C、办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行首问责任制，做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。 D、各地应当根据国家税务总局规定，统一规范设置办税服务厅的外部标识和内部标识。
11、纳入首问责任制的业务范围包括 （ ）？ A、涉税业务办理 B、涉税业务咨询 C、纳税服务投诉 D、税收工作建议
12、突发事件应急处置原则（ ）。 A、以人为本 B、预防为主 C、果断处置 D、依法处理
13、两个减负是指（ ）。 A、轻纳税人不必要的办税负担 B、减少纳税人的办税时间
C、减轻基层税务机关额外的工作负担 D、减少涉水事项的办理环节
14、办税公开的形式有（ ）。
A、税服务厅（纳税服务中心）等办税场所的触摸屏、显示屏、公告栏、办税指南、示意图》
B、“12366”、税务网站、短信台；广播、电视、报刊等新闻媒体
C、政府公报、政务公开栏、公开办事指南；税务公示、公报、公告、函告等
D、新闻发布会、通报会、听证会、咨询会、座谈会、培训会、专家咨询、
15、纳税人的权利有（ ）。 A、、知情权 B、保密权
C、纳税申报方式选择权 D、索取有关税收凭证的权利
三、判断题
1、对存储纳税人涉税保密信息的纸质资料或者电子存储介质按规定销毁时，要指定专人负责监督，确保纸质资料全部销毁，电子存储介质所含数据删除。（ ）
2、各级税务机关要严格执行泄密汇报制度，及时掌握泄密情况。对延误报告时间或者故意隐瞒、影响及时采取补救措施的，根据造成后果的严重程度，分别追究经办人的责任。（ ）
3、对税务机关工作人员的投诉，应向其上一级税务机关提交。（ ）
4、调查处理纳税服务投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。（ ）
5、发生系统故障，导致涉税业务不能正常办理时，第一知情人应第一时间上报应急工作领导小组，联系相关技术部门尽快解决。（ ）
6、办税服务场所背景墙等大型标识应统一采用“税徽+为国聚财为民收税”的样式。（ ）
7、首问责任制适用于基层税务机关及其工作人员。（ ）
8、未在国家税务总局网站公告的其他中介机构，一律不得承办涉税鉴证业务。（ ）
9、对网上留言提出的涉税问题，3个工作日内作出响应。
10、12366纳税服务热线语音服务与当地税务机关工作时间一致。
四、简答题
1、人民法院、人民检察院和公安机关应如何向税务机关提出查询申请。
2、简述税收宣传月宣传。
3、简述纳税服务投诉范围。
4、简述办税服务厅的主要职责。
5、简述首问责任制和首问责任人。
五、案例题
纳税人王某前往内蒙古某县国家税务局办税服务大厅办理代开普通发票事宜，正值例征期大厅纳税人较多。王某进大厅后，四处寻找指示标志，未果，遇到一位大厅税务人员甲，便问：“哪个窗口代开发票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王某找到了代开发票窗口后，借用了周围纳税人A笔墨，并边问边填写申请表，资料备齐后，交税务人员乙办理，乙发现王某填写不完整，说“对照样表重新填，看仔细”，王某继续追问，乙以排队人员较多为由拒绝回答。 请指出该县办税服务大厅设置及工作人员存在的问题，应如何做才正确规范。
参考答案
一、单选题
1、
【参考答案】B 【答案解析】
《国家税务总局关于印发的通知》（国税发〔2008〕93号）第三条。对于纳税人的涉税保密信息，税务机关和税务人员应依法为其保密。除下列情形外，不得向外部门、社会公众或个人提供：
（一）按照法律、法规的规定应予公布的信息；
（二）法定第三方依法查询的信息；
（三）纳税人自身查询的信息；
（四）经纳税人同意公开的信息。
2、
【参考答案】D 【参考答案】《国家税务总局关于印发的通知》（国税发〔2008〕93号）第十二条，税务机关对下列单位和个人依照法律、法规规定，申请对纳税人涉税保密信息进行的查询应在职责范围内予以支持。具体包括：
（一）人民法院、人民检察院和公安机关根据法律规定进行的办案查询；
（二）纳税人对自身涉税信息的查询；
（三）抵押权人、质权人请求税务机关提供纳税人欠税有关情况的查询。
3、
【参考答案】C 【答案解析】《国家税务总局关于印发的通知》（国税发〔2008〕93号）第二十一条，税务机关对申请人申请查询涉税信息的申请资料应专门归档管理，保存期限为3年。
4、
【参考答案】C 【答案解析】第十七条
税务机关收到投诉后，应于3个工作日内进行审查，决定是否受理
5、
【参考答案】A 【答案解析】B项延长期限不得超过15个工作日。C项纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的，税务机关可以即时进行处理。事后应补填《纳税服务投诉事项登记表》进行备案。D项对于可能造成社会影响的重大、紧急投诉事项，或者10人以上群体性投诉事件，税务机关应及时依法采取措施，防止影响的产生和扩大。同时，要立即向本机关负责人报告。
6、
【参考答案】A 【答案解析】突发事件发生时，首先发现的税务工作人员为第一知情人，办税服务厅负责人为第一处置人。
7、
【参考答案】C 【答案解析】咨询电话出现故障，短时间内不能恢复正常的，应及时向社会公告，并采取应急措施。
8、
【参考答案】B A项，办税服务厅内部各类标识底色统一为古蓝色（pantone 2945 c），文字色为白色（pantone），配比为C：100 M：38 Y：0 K：15。 C项，公告栏、意见箱等服务设施标识，可按照标识基本元素要求，结合设施实际尺寸自行设计安装。
D项，各类标识的材质由各省、自治区、直辖市国家税务局、地方税务局自行确定。
9、
【参考答案】D 【答案解析】《纳税服务投诉管理办法（试行）》（国税发〔2010〕11号）
10、
【参考答案】C 【答案解析】《纳税服务投诉管理办法（试行）》（国税发〔2010〕11号）
11、
【参考答案】D 【答案解析】《国家税务总局关于规范对外公开电话管理的通知》（国总函〔2014〕563号）
12、
【参考答案】B 【答案解析】《纳税服务规范2.2版》
13、【参考答案】D 【答案解析】《纳税服务规范2.2.版》
对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在5个工作日内回复。
14、
【参考答案】C 【答案解析】《纳税服务规范2.2版》
15、
【参考答案】B 【答案解析】内蒙古自治区国家税务局关于印发《内蒙古自治区国税系统纳税人学堂管理暂行办法》的通知
二、多选题、
1、
【参考答案】ABC 【答案解析】《国家税务总局关于进一步推行办税公开工作的意见》（国税发〔2006〕172号）。税务机关应当全面、及时、准确地整理所公开事项的内容、形式、范围、时间、纳税人意见、办理情况、岗位责任等，建立办税公开档案，实行分类归档。
2、
【参考答案】ABC 【答案解析】《国家税务总局关于印发的通知》（国税发〔2008〕93号）第二条，本办法所称纳税人涉税保密信息，是指税务机关在税收征收管理工作中依法制作或者采集的，以一定形式记录、保存的涉及到纳税人商业秘密和个人隐私的信息。主要包括纳税人的技术信息、经营信息和纳税人、主要投资人以及经营者不愿公开的个人事项。 纳税人的税收违法行为信息不属于保密信息范围。
3、
【参考答案】ABC 【答案解析】纳税服务投诉管理办法（试行）第四条，各级税务机关在办理纳税服务投诉事项中，必须坚持合法、公正、及时的原则，强化责任意识和服务意识。
4、
【参考答案】ACD 【答案解析】纳税服务投诉管理办法（试行）第八条
对税法宣传的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员对各项税收法律、法规、规章、税收政策和涉及纳税人的税收管理制度的宣传不及时、不全面、不准确而进行的投诉。具体包括：
（一）根据“谁制定，谁发布”的原则，负有税收政策和征管制度发布义务的税务机关，未按照规定时限以适当方式及时向公众发布税收政策和征管制度的；
（二）主管税务机关未及时、全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的；
（三）税务机关和税务人员对税收政策和征管制度的宣传、解释存在错误的。
5、
【参考答案】ACD 【答案解析】国家税务总局关于印发《办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）》的通知。第三条。
6、
【参考答案】ACD 【答案解析】《国家税务总局关于进一步推行办税公开工作的意见》
7、【参考答案】ABD 【答案解析】国家税务总局关于统一使用办税服务厅标识有关问题的通知
8、
【参考答案】ABCD 【答案解析】《注册税务师涉税服务业务基本准则》
9、
【参考答案】ABCD 【答案解析】办税服务厅应当按照规范、便捷、高效、文明的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。
10、
【参考答案】A 【答案解析】A项对下班时正在办理的涉税事项，可适当延长工作时间办理完成。
11、
【参考答案】ABCD 【答案解析】《税务系统首问责任制度（试行）》
12、
【参考答案】ABC 【答案解析】办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）。突发事件应急处置原则以人为本、预防为主、果断处置。
13、
【参考答案】AC 【答案解析】《国家税务总局关于落实\"两个减负\"优化纳税服务工作的意见》
14、
【参考答案】ABCD 【答案解析】国家税务总局关于进一步推行办税公开工作的意见
15、
【参考答案】ABCD 【答案解析】国家税务总局关于纳税人权利与义务的公告
三、判断题
1、【参考答案】错误
【答案解析】《国家税务总局关于印发的通知》（国税发〔2008〕93号）第九条，对存储纳税人涉税保密信息的纸质资料或者电子存储介质按规定销毁时，要指定专人负责监督，确保纸质资料全部销毁，电子存储介质所含数据不可恢复。
2、【参考答案】错误
【答案解析】《国家税务总局关于印发的通知》（国税发〔2008〕93号）第二十五条，各级税务机关要严格执行泄密汇报制度，及时掌握泄密情况。对延误报告时间或者故意隐瞒、影响及时采取补救措施的，根据造成后果的严重程度，分别追究经办人和有关负责人的责任。
3【参考答案】错误 【答案解析】第十四条
纳税人对税务机关的投诉，应向其上一级税务机关提交。 对税务机关工作人员的投诉，可以向其所属税务机关提交，也可以向其上一级税务机关提交。
4、【参考答案】正确 【答案解析】第二十四条
调查处理纳税服务投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。
5、【参考答案】错误
【答案解析】发生系统故障，导致涉税业务不能正常办理时，第一处置人应第一时间上报应急工作领导小组，联系相关技术部门尽快解决。
6、【参考答案】正确
【答案解析】国家税务总局关于进一步统一规范办税服务场所标识的通知（税总函[2014]299号）
7、
【参考答案】错误
【答案解析】首问责任制适用于各级税务机关及其工作人员。
8、
【参考答案】正确
【答案解析】国家税务总局关于税务师事务所公告栏有关问题的公告（国家税务总局2011年第67号公告）
9、
【参考答案】错误。
【答案解析】对网上留言提出的涉税问题，1个工作日内作出响应。
10、【参考答案】正确
【答案解析】12366纳税服务热线工作时间与当地税务机关工作时间一致，包括上线准备时间和人工服务时间。
四、简答题
1、
【参考答案】
应当由两名以上工作人员到主管税务机关办理，并提交以下资料：
1、《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表》（式样见附件）；
2、单位介绍信；
3、有效身份证件原件。
2、
【参考答案】税收宣传月宣传是指在每年4月份的税收宣传月期间，税务机关通过多种渠道、多种形式对社会公众进行的普及性税收宣传活动。纳税服务部门配合牵头部门开展宣传工作。
3、
【参考答案】纳税服务投诉是指纳税人对于税务机关和税务人员在税法宣传、纳税咨询、办税服务以及纳税人权益保护工作方面未按照规定要求提供相关服务而进行的投诉。
4、
【参考答案】
（一）办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项；
（二）办理纳税申报、认证、税款征收等事项；
（三）办理发票发售、代开、审验、缴销等发票管理事项；
（四）实施税务违法的简易处罚；
（五）开展纳税咨询，提供办税辅导；
（六）公开涉税事项，宣传税收政策；
（七）受理涉税审批申请，办理备案事项；
（八）办理其他相关事项。
5、
【答案解析】
首问责任制是指首问责任人为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的责任制度。
首问责任人是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员。
五、案例题 【参考答案】
1、该案例中办税服务大厅
（1）未按照规定设立办税服务厅窗口标识；（2）未为纳税人提供导税服务；（3）未设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域；（4）未为纳税人提供表证单书及填写范本、笔墨纸张及相关用品。 办税服务大厅应做到以下几点: (1)按照统一规范设置办税服务厅的外部标识和内部标识 (2)应引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。
(3)办税服务厅的环境建设应简洁实用、功能完善、布局合理、规范统一。办税服务厅一般设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域，各地可结合实际进行调整。可提供预约服务并加强网上申报宣传工作，避免办税服务厅征期拥堵。
(4) 办税服务厅应当设置公告栏、意见箱，提供自助办税设施、宣传资料、表证单书及填写范本、笔墨纸张及相关用品。具备条件的，可设置电子显示屏、触摸屏、排队叫号系统和服务质量评价系统等设施。
2、该案例中工作人员存在的问题： （1）甲没有履行首问责任制。 （2）乙没有履行一次性告知责任。 两人都没有使用礼貌用语。 办税服务厅工作人员应做到：
（1） 应礼貌热情、认真听取、详细了解纳税人需求，做到及时办理或有效指引。
（2） 纳税人涉税审批申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按要求提交全部补正申请材料的，应当受理申请，并即时办结或限时办结；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知申请人需要补正的全部内容
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全省交警系统综合文秘部门练兵比武模拟试卷
一、填空题（共10题，每题2分，共20分）
1.公安厅公文种类主要有决定、意见、通知、通报、报告、请示、函等共11种。其中 适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。
2.公文的标题一般由事由和 组成，其中发号公文应当标明发文机关。
3.交警大队档案分为专业档案、会计档案、文书档案、科技档案、视听档案五大门类。其中专业档案分为、侦查卷、行政处罚卷、机动车和机动车驾驶证管理卷、备查卷等五小类。
4.《江西省公安档案信息化建设与应用三年规划（2015-2017年）》要求，力争用3年的时间，基本实现传统载体档案向 的转换，并初步形成全省联网的数字化公安档案管理新模式。
5.当前各种新媒价的迅猛崛起，使传统的处臵突发事件的“黄金24小时”法则显得无力，有舆论研究机构提出了新媒体时代处臵突发事件引导舆论的“黄金 小时”原则。
6.新闻发布工作也好，舆论引导工作也好，特别是危机管理中的舆论引导，最基本的要求用四个字来概括为 。
7.国家秘密的保密期限，除另有规定的外，绝密级不超过
年。
1
8.警情信息报送实行领导责任制。涉事单位主要领导是值班信息报送的第一责任人，对上报信息的时效、准确性负责。带班领导是值班信息报送的主要责任人，值班民警是值班信息报送的 。
9.在确认事故、事件真实性后，经办民警须在 分钟内通过电话向厅交管局指挥中心报告事故或事件的初步情况，2小时内将简要情况书面报告局值班室（从接警到简要情况上报，时间不得超过2小时）。事故现场勘查完毕并完成相关调查、检验和鉴定工作后必须立即书面上报详细情况。事故情况、伤亡人数发生变化或出现其他重要情况的，应及时续报。
10.《江西省公安机关接处警信息录入规范》规定，接处警信息录入遵循“谁接警谁录入，谁处警谁录入，谁反馈谁录入，谁录入谁负责”原则，做到、有警必流转、处警必反馈、有案必查办。
11.为进一步加强网上文件签收工作，确保文件精神得到迅速传达，各地必需在( 12 )小时内网上签收局公安网主页最新发布的文件（简报）。
12.文件传递平台是局网站设臵的专门用于传送文件的平台，用户已设臵到了（ 大队 ）一级，并开设了大容量文件传递FTP，超过（ 5 ）M的文件、图片、视频等可使用FTP传送。
二、选择题（共15题，每题2分，共30分）
1.适用于对重要问题提出见解和处理办法的文种是（ ） A.命令 B.意见 C.通知 D.请示
2
2.公文按行文对象分为上行文、下行文和平行文。在以下文种中，适用于平行文的是（ ）
A.决定 B.通知 C.请示 D.函
3.公文审核单位对送审公文应当及时审核，对特急件在半个工作日内、急件在1个工作日内、一般件或长篇公文在（ ）个工作日内提出审核意见。
A.2 B.3 C.4 D.5
4.对于办件公文，有明确办理时限的，应当在规定时限内办结；没有明确办理时限的，一般应在（ ）个工作日内办结；情况复杂的，原则上办结时限不得超过1个月。对于阅件公文，一般应当在24小时之内阅毕。
A.3 B.5 C.10 D.15
5.档案规范化建设等级评定分为省特级、一级、二级，它们的有效期限为（ ）年。期满后须提交复查报告，重新予以评定。
A.2 B.3 C.5 D.8
6.在纸介质和电子文件国家秘密载体上做出国家秘密标志的，应当标注在（ ）的显著位臵。
A.封面左上角 B.封面右上角 C.封面左下角 D.封面右下角 7.处理媒体引发的突发事件，其方法不包括（ ） A.早沟通 B.早报道 C.不报导 D.早隔离
8.在互联网环境中，网络舆论的形成变得较为复杂，但大致遵循
3
（ ）模式。
A、新闻信息——舆论形成 B、民间舆论——新闻报道
C、产生话题——话题持续存活——形成网络舆论——网络舆论发展——网络舆论平息
D、产生话题——形成网络舆论——网络舆论平息 9.互联网信息传播的主体是（ ）
A.网络大V B.全体社会成员 C.网民 D.青年学生 10.当今全球四大媒体是报纸、广播、电视、（ ）。 A.网络 B.手机 C.电子邮件 D.杂志 11.互联网除了电脑以外，还包括（ ）。 A.手机 B.图书 C.报纸 D.杂志
12.网络舆论发展受多方面因素影响，主要包括政府部分的参与、传统媒体的加入、（ ）、专家的分析
A.国际媒体冲击 B.传统道德的冲击 C.网络舆论领袖的影响 D.科技的进步 13.下列属于网络舆论发展的因素之一是（ ） A.专家分析 B.虚假新闻泛滥 C.及时通讯工具 D.法律的不完善性
14.定密责任人是指具体承担机关、单位定密责任的人员，代表机关、单位行使定密权，履行定密责任，其行为后果归属于（ ）
A.其个人 B.机关、单位 C.单位领导 D.部门负责人
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15.道路交通警情信息报送应当遵循（ ）的原则，迅速将已经发生的客观事实上报，不清楚、不确定的情况应尽快查明核实后续报。
A.速报结果和原因 B.反应灵敏，报送及时 C.速报结果、慎报原因 D.甄别报送，认真编辑。 16.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对基础业务的评估标准，文书、专业（业务）、户籍、会计、科技、视听等材料立卷归档制度（包括归档范围、时间、保管期限等）执行效果好，归档率、完整率要达到百分之（ ）以上。
A、92 B、93 C、94 D、95 17.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对基础业务的评估标准，文书、专业（业务）、户籍、会计、科技、视听等材料立卷归档制度（包括归档范围、时间、保管期限等）执行效果好，归档率、完整率要达到95%以上；其中，执法案卷归档率要达到百分之（ ）以上。
A、96 B、97 C、98 D、99 18.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对基础业务的评估标准，要经常对库房温度进行记录、检查，并采取措施控制温湿度达到相应标准，高温高湿季节，档案库房温度不能超过（ ）度。
A、20 B、25 C、30 D、35
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19.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对基础业务的评估标准，要经常对库房温度进行记录、检查，并采取措施控制温湿度达到相应标准，高温高湿季节，档案库房相对湿度不能超过百分之( )。
A、70 B、80 C、85 D、90 20.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对基础设施的评估标准，档案库房使用面积达到规定的标准，能容纳（ ）年以内增加的档案。 A、7 B、8 C、9 D、10 21.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于特级评分的评估标准，档案库房要符合《档案馆建筑标准》的要求，一类档案室的使用面积不应小于（ ）平方米。
A、70 B、80 C、90 D、100 22.根据《公安专业档案管理办法》的规定，公安专业档案各类案卷卷内材料一般应按结论性材料和办案程序依次排列，并填写，卷内文件冒录表，案情说明表和备考表。案卷一般控制在（ ）页。（B）
A、100 B、200 C、300 D、400 23.根据《公安专业档案管理办法》第八条的规定，公安专业档案案卷封面采用统一规范的公安专业档案卷皮，案卷题名简明扼
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要，字体书写工整，案卷采用（ ）装订，不得有金属物、压字和掉页情况。
A、铁钉 B、订书钉 C、线绳 D、胶水
24.根据《公安专业档案管理办法》第二十八条的规定，公安专业档案的保管期限分为（ ）种。 A、2 B、3 C、4 D、5 其中，公安档案保管期限中永久的保管年限是( ) A、30年以上 B、40年以上
C、50年以上 D、60年以上
其中，公安档案保管期限中长期的保管年限是( ) A、15-50年 B、16-50年 C、17-50年 D、18-50年
其中，公安档案保管期限中短期的保管年限是( ) A、15年（含15年）以下 B、16年（含16年）以下 C、17年（含17年）以下 D、18年（含18年）以下 25.根据《公安专业档案管理办法》第二十八条的规定，事故卷分为重大的事故卷和一般的事故卷，其中，重大的事故卷保管期限为（ ）。
A、短期 B、长期 C、永久 D、无期限 其中，一般的事故卷保管期限为（ ）。 A、短期 B、长期 C、永久 D、无期限
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26.根据《公安专业档案管理办法》第三十条的规定，销毁档案时必须（ ）人以上进行，实行监销并由销毁人在登记册上签名，注明销毁时间。
A、5 B、4 C、3 D、2 27.根据《公安专业档案管理办法》第三十三条的规定，公安机关所属各单位因工作需要，经（ A ）同意，可查阅本单位的专业档案。公安机关所属各单位因工作需要，经（ C ）批准，可以查阅该档案形成部门的专业档案。非公安机关查阅公安专业档案的，原则上不予提供，特殊情况应当经（ ）批准。
A、档案形成部门 B、档案主管部门 C、档案形成部门和档案主管部门
D、档案形成部门和档案主管部门共同的上级部门
28.根据《公安专业档案管理办法》第二十四条的规定，绝密级档案应当（ ）保管。
A、单独 B、集中 C、专人 D、秘密
29.根据《公安专业档案管理办法》第三条的规定，公安专业档案实行由公安机关各业务部门立卷，公安机关档案部门（ ）管理的原则。
A、单独 B、集中 C、专人 D、集中统一 30.公安宣传思想工作是（ ）宣传思想工作的重要组成部分，也是公安工作的重要组成部分。
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A、党的 B、群众的 C、组织的 D、领导的 31.市县（区）公安机关要明确涉警舆情导控的负责人，牢牢树立舆情就是政情，舆情就是（ ）的理念，统筹协调抓好涉警负面舆情导控工作。
A、警情 B、舆情 C、民情 D、政情
32.市、县（区）公安机关要建立和完善公安（ ）制度。 A、新闻发言人 B、新闻 C、发言人 D、新闻规章 33.各级公安机关要充分借助媒体力量，把公安工作过程和结果，更多地向公众开放，增强公安工作（ ），营造良好舆论氛围。
A、知晓度 B、透明度 C、参与度 D、准确度 34.市县（区）公安机关，对突发事件和涉警负面舆情要及时对外发布信息。在坚持（ ）的原则下，有针对性地通过媒体和网络及时对外发布相关信息。
A、“有利于社会稳定，有利于事件妥善处臵” B、“有利于处理，有利于事件妥善解决” C、“有利于报道，有利于事件处臵” D、“有利于稳定，有利于事件妥善解决”
35.各级公安机关要建立党委统一领导，网监、宣传部门牵头主导，各警种各部门分工负责、（A）共同参与的涉警舆情引导工作机制。
A、全警 B、导控民警 C、分管领导 D、分县局
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36.涉警舆情引导工作，要根据负面涉警舆情所反映问题的内容实行（ ）、分级负责的应对处臵原则。
A、属地管理 B、属人原则 C、指定管辖 D共同管理 37.（ ）的群体性闹事、上访、游行示威等事件一律不得宣传报道。
A、已经定性 B、未作定性 C、规模大 D、影响大 38.对外宣传报道中，不得出现卖淫妇女以及被拐、被骗受害女性的（ ）、正面像。
A、年龄 B、籍贯 C、住址 D、姓名
39.公安新闻宣传报道中，应使用以下有关公安宣传规范用词、用语：对现场抓获的作案者，不得使用“犯罪分子”，应用“（ ）”。
A、罪犯 B、案犯 C、人犯 D、犯罪嫌疑人 40.涉警突发事件发生后，按照“( )”的工作原则，事发地公安机关原则上必须在第一时间以新闻发布的形式作出公开回应。
Ａ、慢报事实、慎报原因 Ｂ、速报原因、慎报事实 Ｃ、慢报原因、快报事实 Ｄ、速报事实、慎报原因 41.事发地公安机关根据事态发展和处臵工作进展情况，坚持( )的策略，持续滚动进行后续详细发布。
Ａ、疏堵结合、适时适度、循序渐进； Ｂ、适时适度、循序渐进、快速处臵； Ｃ、循序渐进、及时引导、疏堵结合；
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Ｄ、疏堵结合、适时适度、及时引导；
42.在涉警突发事件处臵中，( )工作在事件处臵中尤显重要，它是涉警突发事件处臵工作的重中之重。
Ａ、事件调查 Ｂ、案件查办 Ｃ、善后处理 Ｄ、舆论引导 43.事发地公安机关要重视手机、( )等新媒体在突发事件信息发布中的作用，不断提高信息发布时效性。
Ａ、电视 Ｂ、报纸 Ｃ、微博 Ｄ、广播
44．新闻发布及舆论引导工作，特别是危机管理中的舆论引导，最基本的要求用四个字来概括为（ ）
A、实事求是 B、加强监督 C、随机应变 D、谨慎处理
45.为突发事件发生而召开的新闻发布会会后要进行的工作，下列不正确的是（ ）
A、收集媒体报道，及时科学分析 B、跟进媒体需求，补充相关信息 C、善于发现问题，查漏补缺纠错 D、花钱买通媒体，对不利报道予以删减
46.在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（） A、保持沉默，少说为佳 B、保证正规渠道畅通 C、保持信息口径一致 D、保证公众的知情权
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47.舆情危机的含义是：舆情表达的是公众的意见，这种意见表达的是（A）且情绪高度集中，足以影响到当事人的生存和发展。
A、否定性的信念、态度和情绪 B、肯定性的信念、态度和情绪 C、多样性的信念、态度和情绪
48.公安新闻（信息）发布的原则是：快速反应、态度诚恳、速报事实、（ ）、统一口径、有效发布
A、快报原因 B、慎报原因 C、不报原因 49.舆情发展的一般过程是（ ） A、爆发—演进—衰减 B、演进—爆发—衰减—沉寂 C、潜伏—爆发—演进—衰减—沉寂
50.涉警舆情处臵机制是：（ ）、分级处臵、责任定人、整体联动
A、属地为主 B、以条为主 C、以部门为主
51.各级公安机关要加强对舆论引导工作的组织领导，切实把舆论引导工作摆上重要位臵，列入重要议事日程，作为（B）来抓，真正建立起一套适应媒体发展新特点和舆论环境新变化的工作机制。
A、一般工程 B、一把手工程 C、部门工程
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52.舆论引导专家认为要学会通过提供信息的方法来引导舆论控制局面，其中“提供信息”是指（ ）
A、不要封锁信息，要通过提供正确的信息，在发布数量上质量上极大限度超过谣言
B、提供经上级审核过的、不会影响政府形象的信息 C、政府提供信息只提供政府这一边
D、无论是不是真相，是不是重要，要封锁那些不利于政府形象的信息
53.以下属于增强网络舆论引导有效方法是（ ） A、重视国际合作 B、轻博客取代微博 C、完善互联网法律制度建设 D、建立行业移动终端
二、多选题
1．我国对网络不良信息治理的措施有（ ）
A、法律法规 B、行政监督 C、自律管理 D、技术控制
2．建立公共危机新闻发布机制的意义（ ）
A、是建立社会主义市场经济体制和扩大对外开放的必然要求 B、是维护社会稳定，妥善处臵突发公共事件的必然要求 C、是建立良好国际形象的必然要求 D、是全球化时代信息传播的必然要求 3．当前涉警舆情危机的传播渠道主要有（ ） A、网络 B、平面媒体 C、电视电台 D、内部刊物
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4．涉警舆情危机发生的外在因素（ ）
A、公安职责没有得到完全厘清 B、网络时代导致话语权的转变 C、公众的浮躁心态 D、公安民警渎职行为
5．涉警舆情危机的危害（ ）
A、导致对公安民警的信任危机 B、产生对公安机关的形象危机 C、造成社会秩序的稳定危机
6、公安新闻（信息）发布的方式有（ ）
A、召开新闻发布会（通气会） B、接受记者专访 C、发布新闻通稿 D、通过公安自媒体发布
7、利用信息网络诽谤他人，具有下列情形之一的，应当认定为刑法所规定的“严重危害社会秩序和国家利益”（ ）：
A、引发群体性事件的 B、引发公共秩序混乱的
C、引发民族、宗教冲突的 D、诽谤多人，造成恶劣社会影响的
8、明知他人利用信息网络实施诽谤、寻衅滋事、敲诈勒索、非法经营等犯罪，为其提供（ ）等帮助的，以共同犯罪论处
A、资金 B、场所 C、技术支持
9、最高人民法院、最高人民检察院《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》（法释【2013】21号）中所称信息网络，包括以计算机、电视机、固定电话、移动电话机等电子设备为终端的（ ）
A、计算机互联网 B、广播电视网 C、固定通信网 D、移动通信网
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E、向公众开放的局域网络
10、公安重大信息的发布应由各地公安机关舆论领导小组统一组织实施，由各地公安宣传舆论引导部门（ ），严禁多处发声乃至乱发声。
A、统一出口 B、统一口径 C、统一发布平台 D、统一发声
11.根据《公安专业档案管理办法》第二十二条的规定，在机动车、机动车驾驶证管理工作中形成的文件材料，应当建立机动车、机动车驾驶证管理卷。机动车、机动车驾驶证管理卷由机动车、机动车驾驶证管理单位的档案部门管理。其中，机动车管理卷主要存放：（ ）
A、各种机动车登记申请表 B、证明机动车所有人身份的材料 C、机动车或有关零部件的来历凭证 D、其他需要保存的材料
其中，机动车驾驶证管理卷主要存放：（ ）
A、机动车驾驶证申请表 B、证明驾驶员身份的材料
C、记录驾驶员考试成绩的有关材料 D、其他需要保存的材料
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12.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对信息化建设与应用的评估标准，档案信息管理系统硬件设备须配备（ ）
A、1台以上专用电脑（内存2G以上，硬盘500G以上） B、扫描仪 C、打印机 D、DVD刻录机
E、容量500G以上移动硬盘（备份数据）
13.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对基础设施的评估标准，档案室须配有（ ）等设施 A、防火 B、防盗 C、防潮 D、防高温 E、防光 F、防尘 G、防虫 H、防鼠
14.未经公安宣传部门审核，任何单位和个人不得向外提供涉警突发事件内容的( )。
Ａ、文字 Ｂ、图片 Ｃ、音像 Ｄ、地点
15.各级公安机关要加强与各级媒体的紧密联系，主动介绍公安工作情况，了解新闻媒体对公安新闻素材的需求，积极构建（ ）的警媒和谐关系。
A、互信 B、互助 C、互动 D、互爱
16.各级公安机关民警不准擅自接受新闻单位采访，不准擅自向新闻单位提供涉及公安工作的( )。
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A、录像资料B、照片C、文件材料D、书面资料 17.涉及下列内容的，一律不得宣传报道：（ ） A、公安机关处理涉及案(事)件的工作方案
B、公安机关使用的侦查手段，特别是使用特情和技术侦查手段的情况
C、未成年犯罪嫌疑人、被害人的姓名、地址及肖像 D、看守所的建筑格局、安全和警戒以及安装、使用监控设备的情况，看守所的警力、武装兵力、值班、执勤情况或处臵突发事件的预案，看守所关押人员数量及情况，在押人员越狱事件
18.交通宣传影视作品不得载有（ ）下列内容：
A、有损公安机关、公安民警形象的 B、渲染色情、凶杀和暴力的 C、国家规定禁止的其他内容
19.涉警舆情发生后，要根据事态发展和处臵工作进展情况，坚持（ABC）的策略，持续滚动进行后续详细发布。
A、疏堵结合 B、适时适度 C、循序渐进
三、判断题（共10题，每题1分，共10分。认为对的，在后面括号内打“√”，认为错的打“×”）
1.向上级机关行文，只主送一个上级机关，不得同时主送其他上级机关和上级机关的某个部门；如需要其他相关的上级机关阅知，可以抄送。（ ）
2.涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密”“机密”“秘密”和
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保密期限。涉及警务工作秘密的内部公文不需标注。（ ）
3.重大紧急信息处理要随时发生随时报送，及时请示、报告，对于有特殊情况的，可以压误、延误报送。（ ）
4.各级公安交通管理部门向本级公安机关报送的警情信息，可以不用支队审核直接报送厅交管局。（ ）
5.紧急信息报送以电话报告为主，文字材料为辅。（ ） 6.互动参与是网络舆论最吸引网民眼球的焦点。（ ） 7.公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。（ ）
8.突发社会安全事件处理应当利用主流媒体做好正面宣传报导，减少和消除不实谣言和传闻的负面影响。（ ）
9.突发公共事件是否最终演化为公共危机，其关键的影响因素之一是领导者的决策和管理能力。（ ）
10.互联网日益成为治国理政新平台，成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。（ ）
11.我国互联网管理的基本法律体系，到目前为止已经初步建立。（ ）
12.在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被臵于被动的配合与执行地位。（ ）
13.涉警舆情引导与危机公关只是公安宣传部门的事。（ ） 14.舆情是由个人以及各种社会群体构成的公众在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。（ ）
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15.涉警舆情危机的含义是：媒体对警察组织和民警个体的负面事实进行报道，公众对警察组织和民警产生否定性意见、态度及评价，这种意见及评价会导致警察组织形象受损，形成舆情危机。（）
16.公安民警开设微博客不需要严格区分职务身份和个人身份。（ ）
17.公安民警运用微博客不需要严格区分职务行为和个人行为。（ ）
18.公安民警运用微博客，要严格遵守相关法律法规和纪律规定。（ ）
19.舆情具有很大的情绪化倾向和一定的凝聚力、煽动性。（ ） 20．在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。（ ）
四、改错题（共5题，每题2分，共10分）
1.关于转发《关于印发〈江西省公安厅机关公文处理工作办法〉的通知》的通知（被转公文为省公安厅发文，请对此公文标题进行修改）
2.关于请求补助办案经费的请示报告（请对此公文标题进行修改）
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3.经广丰县人民法院依法审理，以非法采伐国家重点保护植物罪，判处廖某某有期徒刑5年，并处罚金5万元。（请对此病句进行修改）
4.截止2010年，全市交警部门拥有正式民警近700余人。（请对此病句进行修改）
5.随着党的群众路线教育实践活动的不断深化，以及公安改革的不断推进，使我们更加深刻地认识到“人民公安为人民”的含义。（请对此病句进行修改）
五、情景模拟题
2015年10月3日，一辆运输25吨硫酸二甲酯的外地牌照槽罐车在某国道某村庄（该路段临水）发生侧翻事故，槽内危化品正在泄漏中。事故发生后，当地交警部门迅速出警后并进行了相应的管制。一些附近的村民在即时在微信、微博上传输了该车泄漏时的图片、视频，并遭到新闻媒体的转载。作为当地的公安交警部门，发生该事件后，应如何进行警情信息的报送工作？对新闻媒体出现的不明言论应如何处臵？作为当地的公安交警部门，对警情信息以及发生的舆情应如何处臵。具体包括：
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（1）警情信息报送范围、要素、包括哪些？报送的时限要求和方式？
（2）作为负责舆情的工作人员，应如何应对。
五、写作题
（一）拟写一份会议通知（10分）
厅交管局决定于9月25日召开道路交通事故预防工作电视电话会议（开至大队一级，分管厅领导将到会讲话），通报近期全省道路交通事故情况，分析当前工作面临的形势和存在的问题，对国庆、中秋节假日事故预防工作做出部署。请拟一份会议通知。
（二）拟写一份情况通报（20分）
最近3天，接连发生3起死亡3人以上的较大交通事故，形势严峻。请根据提供的素材拟一份情况通报。
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推荐第9篇：综合岗工作职责
1.负责国际结算文件、书籍的收集、整理、装订和保管工作。2.负责单证处理中心的归档档案的调用、整理、保管工作。3.负责进出口业务的统计、分析。4.负责国际结箅凭证的保管、领用和整理工作。5.完成领导交办的其他工作。
推荐第10篇：综合部文秘岗档案年中工作总结 某
2014年上半年工作总结与工作计划
自2013年7月到xxxx工作已有一年多的时间，在领导们，同事们的关心、指导、帮助下，工作上逐渐走上了正轨。现将2014年上半年来的工作总结汇报如下：
一、工作总结
（一）文秘工作方面
主要负责外部收文，如从集团总经办、市银监、市人行等相关单位收文，并能够及时做好文件的收文登记、批阅呈办、督促跟进、归档。也能协助部门领导及时处理。
也打算在接下来工作中，制定相关表格，对于一些需要移交其他部门办理的公文进行签名交接登记，更好更有效的做好督事督办。
公司对内对外发文，在公文制发过程中，细心审核文稿，做好核稿、排版、印发、督促跟进、归档等一系列工作。
（二）档案管理方面
做好呈文审批、收文发文等相关文件的收集归档工作，并做好借阅登记审批。
在上半年的四月份至六月份中，将2013年度已办理完毕的归档材料进行分类、整理、组卷。将公司各部门需要移交的档案进行收集、归档。认真填写移交档案材料目录，准确编排页码。现档案室共有档案xx件，其中保存期限为永久的文书档案共计xxx件，xxxx页。资金部档案xx件，共计xxx页，主要为：
同业存放档案、资金调拨单等。风险部档案xx件，共计xxx页，主要为同业授信档案。
（三）其他
在6月16日至7月7日的这段时间里，接到集团的通知，被公司派到总经办学习了将近一个月的时间，这段时间里，也让我自己获益匪浅，熟悉了集团总体的架构、公文处理的方法、登记表记录模式，也让自己在工作中变得更加细心。
在2014年上半年的工作中，基本上可以按照规定要求完成好自己的工作，但仍然有不足的地方。公文登记、公文传阅、督事督办方面仍存在漏洞，需要尽快的改善登记的方法。档案管理方面，关于如何分类更具体的档案管理年限仍需要进一步的学习。在以后的工作中，要不断学习有关本职工作的相关知识，将自己的本职工作做的更细，更好。
综合管理部
Xxxx
第11篇：后勤综合岗竞聘演讲稿
精选范文:后勤综合岗竞聘演讲稿(共2篇)各位领导、各位同仁：
一、我热爱这个岗位。我到园林中心后，我感觉到我们单位党支部有很强的凝聚力和战斗力，有很好的工作环境和氛围，尽管单位经济条件不是很好，但同事们都是团结一心，克服困难，心往一处想，劲往一处使，为园林中心求生存，为绿化事业求发展。在我心里，中心就是我的家，我爱我的单位，我也爱我的岗位，在文印打字、上传下达的后勤综合岗位上工作了3年，我对这个岗位积聚了深厚的感情。3年来，我经常到建设局等单位送文件、拿资料，为退休老职工送工资，今年上半年，我在搞好文印打字的同时，还收了30多个单位的义务植树款。我的小孩今年才3岁，爱人在乡镇上班，又没有老人帮忙照看小孩，节假日有时带着孩子来加班。尽管经历了不少风雨，还贴了不少车费，我也无怨无悔。我觉得在这个岗位上能够让我学到很多待人处事的学问，了解外部的各种信息，提高文化业务水平，锻炼综合工作能力。我为我们单位感到骄傲，我对自己的岗位感到满足。
二、我有从事该项工作的经历。我1998年刚刚分配到**，就从事乡机关内务接待和守电话、收发传真、上传下达，文件收发登记管理，来中心后也一直从事文印打字、守电话，对上传下达的工作原则、程序、要求、规矩可以说是轻车熟路，从不误事。
三、我有从事该项工作的相应能力。95年我在学校就选学了电脑操作打字，并取得了计算机技术三级等级证书。家里也有电脑供我练习，加上到中心又打了三年字，每年办公室和其他各线都有大量资料需要打印，节假日还经常加班，我的打字速度和质量都有很大提高，现在每分钟基本达到80字的中等水平。为保证自己的能力水平与所从事的工作相适应，我还参加了党校湖南行政学院大专班的函授学习，取得了大专文凭，自学了财会知识，取得了财政部颁发的全国统一会计职业资格证书，通过了会计电算化考试，计算机操作和日常维护知识也是与时俱进，不断更新。特别是对各线的常用语很熟悉，文字标点、文件格式也有一定基础，能够减少文件的校对工作量，保证文件的严肃性。
四、我有信心把该项工作做得更好。如果这次我能竞聘上岗，继续从事文印打字和办公室后勤工作，我将克服家庭困难，把本岗位工作做得更好。一是遵守纪律，坚守岗位。不迟到早退，即使节假日也不例外，保证各线工作的需要。二是尊敬领导，服从安排。工作无论份内份外，都不讲价钱，先把工作干好了再说。三是热情待人，搞好服务。对来人来客，笑脸相迎，接电话、打通知热情礼貌。四是加强学习，提高素质。进一步加强政治理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质。我相信，以我所具有的文化水平和工作经验、经历以及到中心来后这几年的表现，我一定能够更好的为各条战线搞好后勤服务。请在座的各位领导、同事支持。谢谢！ [后勤综合岗竞聘演讲稿(共2篇)]篇1：后勤综合岗位竞聘演讲稿
后勤综合岗位竞聘演讲稿
各位领导、各位同仁：
我叫***，1976年出生，今年29岁，大专文化，1995年毕业于**市财经学院，1998年招工，安排在偏远的**乡经管站上班，先后从事乡政府机关内务招待、保密员、机关出纳等工作，2003年调入园林中心。一直从事文印打字、上传下达等工作。我要竞聘的岗位是后勤综合岗，从事文印打字和办公室后勤工作。
一、我热爱这个岗位。我到园林中心后，我感觉到我们单位党支部有很强的凝聚力和战斗力，有很好的工作环境和氛围，尽管单位经济条件不是很好，但同事们都是团结一心，克服困难，心往一处想，劲往一处使，为园林中心求生存，为绿化事业求发展。在我心里，中心就是我的家，我爱我的 单位，我也爱我的岗位，在文印打字、上传下达的后勤综合岗位上工作了3年，我对这个岗位积聚了 深厚的感情。3年来，我经常到建设局等单位送文件、拿资料，为退休老职工送工资，今年上半年，我在搞好文印打字的同时，还收了30多个单位的义务植树款。我的小孩今年才3岁，爱人在乡镇上班，又没有老人帮忙照看小孩，节假日有时带着孩子来加班。尽管经历了不少风雨，还贴了不少车费，我也无怨无悔。我觉得在这个岗位上能够让我学到很多待人处事的学问，了解外部的各种信息，提高文化业务水平，锻炼综合工作能力。我为我们单位感到骄傲，我对自己的岗位感到满足。
二、我有从事该项工作的经历。我1998年刚刚分配到**，就从事乡机关内务接待和守电话、收发传真、上传下达，文件收发登记管理，来中心后也一直从事文印打字、守电话，对上传下达的工作[后勤综合岗竞聘演讲稿(共2篇)]原则、程序、要求、规矩可以说是轻车熟路，从不误事。
三、我有从事该项工作的相应能力。95年我在学校就选学了电脑操作打字，并取得了计算机技术三级等级证书。家里也有电脑供我练习，加上到中心又打了三年字，每年办
篇2：后勤岗位竞聘演讲稿
后勤岗位竞聘演讲稿
各位领导、各位评委：
大家好。我叫**，本科，中级会计师职称，9月参加工作，现任柜台部主管。根据我个人工作条件，我参与后勤主任岗位职务的竞聘。
我今天竞聘演讲的内容主要分两部分：一是我竞聘该职务的个人优势;二是谈谈竞聘成功后的工作的思路。
一、我竞聘岗位职[后勤综合岗竞聘演讲稿(共2篇)]务的个人优势我参加工作以来，先后在出纳、记帐、联行等业务岗位工作，我在联社营业部任岗位。在多年的金融工作中，我认为我在竞聘该岗位职务中拥有以下优势：
1、我本人拥有较好的政治素质和较强的工作业务能力。工作多年来，我严格遵守国家的法律法规、各项金融规章制度，在业务处理中，严格按业务操作规程办理，从未出现过违规违纪现象;在工作中，我不断加强金融理论和业务的学习，努力提高自己的业务素质，通过不断的培训和学习，我已经熟悉和掌握了信用社的各项会计规章制度，能够熟练办理各类业务，这些都为我今后做好会计经理的工作打下良好的基矗参加工作以来，我均能全面完成本职工作和领导交给的任务。我先后获得过称号(荣誉)。
2、我本人拥有较好的工作态度和敬业精神。在工作中，我能做到爱岗敬业，克尽职守，埋头苦干，兢兢业业，任劳任怨，认真负责，同时，处理好与同事的关系，做到团结同志。在对外服务工作中，做到礼貌待客，热情大方。
3、拥有较强的组织协调能力和自律能力。我在工作中能坚持原则、诚实正直、廉洁奉公，努力防范和控制好业务中的各类风险，做好存贷款营销服务工作。
二、谈谈竞聘成功后的工作的思路：
1、参谋到位，做好社主任的“内当家”。我将积极协助社主任，认真抓好内部管理，加强财务核算，协调好各方面关系，做到内部管理与会计核算管理并重。
2、主动服务，抓好职工业务培训和检查。我将针对白邑信用社在内部管理方面存在的问题和不足，认真抓好职工的业务培训，组织全体职工认真学习省联社下发的各项规章制度、业务操作流程，同时，认真抓好各项制度的落实，加强业务的监督检查，杜绝各类违规违纪现象的发生，严防各类案件的发生。
3、开拓思路，转变观念，抓好对外服务。积极协助社主任认真抓好柜台服务工作，加强好柜台宣传和服务工作，使全体职工做到热情优质服务，树立信用社良好的服务形象，促进白邑信用社各项业务的稳步健康发展。
4、正视自己，摆正位置，谦虚谨慎，自觉接受领导及同志们的监督。我将团结全体职工，服从社主任的工作安排，做到廉洁自律，大胆开展工作，不辜负领导厚望。
我虽然从未担任过信用社的中层管理干部，缺乏一定的经验，但正因为如此，我才会珍惜机会，奋发进取，勇于开拓，不辜负领导及同志们的期望。
尊敬的领导、各位评委，诚恳待人，为人正派是我为人态度!勤奋务实，开拓创新是我的工作态度!如果组织上给予我此重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使白的工邑信用社在内部管理和财务核算方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。
作为这次竞聘的积极参与者，我希望在竞争中获得领导及同志们得认可，取得成功，但是，我也绝不回避失败，无论竞聘结果如何，我都将堂堂正正做人，踏踏实实做事，一如既往地做好自己的本职工作。
谢谢大家!
第12篇：后勤综合岗竞聘演讲稿
后勤综合岗竞聘演讲稿各位领导、各位同仁：我叫***，1976年出生，今年29岁，大专文化，1995年毕业于**市财经学院，1998年招工，安排在偏僻的**乡经管站上班，前后从事乡政府机关内务接待、保密员、机关出纳等工作，XX年调进园林中心。一直从事文印打字、上传下达等工作。我要竞聘的岗位是后勤综合岗，从事文印打字和办公室后勤工作。
一、我酷爱这个岗位。我到园林中心后，我感觉到我们单位党支部有很强的凝聚力和战争力，有很好的工作环境和氛围，固然单位经济条件不是很好，但同事们都是团结一心，克服困难，心往一处想，劲往一处使，为园林中心求生存，为绿化事业求发展。在我心里，中心就是我的家，我爱我的单位，我也爱我的岗位，在文印打字、上传下达的后勤综合岗位上工作了3年，我对这个岗位积聚了深厚的感情。3年来，我经常到建设局等单位送文件、拿资料，为退休老职工送工资，今年上半年，我在弄好文印打字的同时，还收了30多个单位的义务植树款。我的小孩今年才3岁，爱人在乡镇上班，又没有老人帮忙照看小孩，节假日有时带着孩子来加班。固然经历了很多风雨，还贴了很多车费，我也无怨无悔。我觉得在这个岗位上能够让我学到很多待人处事的学问，了解外部的各种信息，进步文化业务水平，锻炼综合工作能力。我为我们单位感到自豪，我对自己的岗位感到满足。
二、我有从事该项工作的经历。我1998年刚刚分配到**，就从事乡机关内务接待和守电话、收发传真、上传下达，文件收发登记管理，来中心后也一直从事文印打字、守电话，对上传下达的工作原则、程序、要求、规矩可以说是驾轻就熟，从不误事。
三、我有从事该项工作的相应能力。95年我在学校就选学了电脑操纵打字，并取得了计算机技术三级等级证书。家里也有电脑供我练习，加上到中心又打了三年字，每年办公室和其他各线都有大量资料需要打印，节假日还经常加班，我的打字速度和质量都有很大进步，现在每分钟基本到达80字的中等水平。为保证自己的能力水平与所从事的工作相适应，我还参加了党校湖南行政学院大专班的函授学习，取得了大专文凭，自学了财会知识，取得了财政部颁发的全国同一会计职业资格证书，通过了会计电算化考试，计算机操纵和平常维护知识也是与时俱进，不断更新。特别是对各线的经常使用语很熟习，文字标点、文件格式也有一定基础，能够减少文件的校订工作量，保证文件的严厉性。
四、我有信心把该项工作做得更好。假如这次我能竞聘上岗，继续从事文印打字和办公室后勤工作，我将克服家庭困难，把本岗位工作做得更好。一是遵守纪律，坚守岗位。不迟到早退，即使节假日也不例外，保证各线工作的需要。二是尊敬领导，服从安排。工作不管份内份外，都不讲价钱，先把工作干好了再说。三是热情待人，弄好服务。对来人来客，笑脸相迎，接电话、买通知热情礼貌。四是加强学习，进步素质。进一步加强政治理论和业务知识学习，不断进步本身综合素质。我相信，以我所具有的文化水平和工作经验、经历和到中心来后这几年的表现，我一定能够更好的为各条阵线弄好后勤服务。请在坐的各位领导、同事支持。
第13篇：综合文员岗工作职责
山西中瑞和兴企业咨询有限公司综合文员岗位职责
综合文员岗位工作职责
一、办公用品与日用品购买、保管
1、复印纸（A4）、稿纸、信纸；
2、办公用笔（铅笔、红蓝铅笔、圆珠笔、一次性书写笔）；
3、订书机及订书针；
4、档案盒、档案袋、文件袋、文件夹（活页）；
5、个人名章、印油；
6、打头阵、曲别针；
7、口取纸；
8、笔记本；
9、胶水、固体胶；
10、票据粘贴单、费用报销单、差旅费单；
11、维修工具；
12、垃圾桶、垃圾袋、卫生清洁用品；
13、员工休息室使用的床上用品；
14、门垫；
15、员工个人名片制作；
16、其他办公用品、日用品。
二、电脑及其他设备维护、保管
1、办公电脑（使用及杀毒维护）；
2、打印机（纸张与墨盒）；
3、碎纸机（使用及维护）；
4、移动硬盘、U盘、光盘（购买、领用及维护）；
5、饮水机（水票购买、保管）；
6、办公区上网宽带、移动办公电话（开户、缴费、维护）；
7、其他办公设备。
三、协调办公区物业管理工作
1、负责公司与小区物业的联系，主要工作是水费、电费、取暖费、物业管理费等的正常缴纳，物业维护。
2、与房东的联络、协调工作。
四、办公区清洁工作
1、督促保洁人员保持办公区卫生整洁、干净；
2、督促并协助保洁人员维护办公区花卉树木的维护；
3、定期组织、安排员工休息区床上用品的清洗。
五、财产管理
1、公司固定资产的购置、保管；
2、财产登记与定期对账。
六、档案管理
公司档案包括纸面介质、电子版本的各种档案材料。
1、公司员工档案管理；
2、公司对外合同、协议管理；
3、公司设立、变更登记档案；
4、公司车辆档案（购车档案，车辆维修、使用与保险）；
5、公司银行账户档案（银行账户开立、销户）；
6、公司办公区租赁协议等相关档案；
7、其他办公档案。
七、接待工作
礼貌对待公司来客。
八、其他工作
1、员工月度考勤工作；
2、员工请、销假记录、加班记录；
3、员工工资、福利表制作；
4、公司员工因公开立公司介绍信；
5、公司交办的其他工作。
一、办公文具
1、书写用品（中性笔、圆珠笔、自动铅笔、铅笔、记号笔、POP广告笔、白板笔、荧光笔、闪光笔、绘图笔、钢笔、激光笔）
2、本册信封（软抄本、硬抄本、皮本、仿线圈本、便签、名片册、相册、信纸、信封、活页夹、活页本、电话本）
3、桌面文案用品（曲别针、大头针、图钉、订书钉、珠针、工字钉、涂改液、涂改带、橡皮、钢笔墨水、胶棒、订书机、起订器、打孔器、N次贴、转笔刀、削笔机、剪刀、匕纸刀、胶带座、名片盒、名片座）
4、文件管理存储用品（轻便文件夹、纸板文件夹、资料册、拉边袋、按扣袋、抽杆夹、单页夹、挂劳架、挂劳夹、文件盘、公文袋）
二、办公纸张
复印纸（彩色复印纸、工程复印纸）打印纸、传真机、彩喷纸、相片纸、纸、速印纸、绘图纸、卡纸、铜版纸、牛皮纸、收银纸、彩色复印纸、工程复印纸、标签纸）
三、办公耗材
墨盒、色（碳）带、墨水、碳粉
四、财会档案用品
计算器、支票夹、票据夹、复写纸、标签标识、印台、印油、章垫、章盒、手提金库、打号机、收据、出入库单、会计封面、档案袋、档案盒、凭证盒、帐钉、垫板、工资袋、海绵池、号码机、点验钞机、支票打印机
五、包装用品
胶带、双面胶、双面海绵胶、球绳、胶带切割器
六、办公辅助用品
钥匙箱、钥匙圈、板夹
七、美术绘图用品
直尺、钢尺、三角尺、卷尺、一字尺、丁字尺、蛇形尺、千分尺、油标卡尺、三棱比例尺、放大镜、圆规、模板、调色盘、针管笔、素描纸、水粉纸、绘图纸、水性马克笔、油性马克笔
八、装订设备及耗材
推钉器、推钉夹、装订夹、加厚订书机、加厚订书钉、塑封机、塑封膜、封口机、装订机、装订胶片、装订封面、胶圈、夹条、齿条机
九、会议用品
证书、奖状、奖杯、旗类（桌旗、落地旗、国旗、红旗、彩旗、串旗、指挥旗、锦旗、袖章、条幅、授带）会议记录本、工作证、桌牌
十、白板（展示用品）及附体
黑板、白板、软木板、电子白板、投影机（幕）、报刊架、磁珠、板擦、磁条、白板清洁剂、白板纸、镜框、粉笔
十一、办公设备及附件
碎纸机、考勤机、考勤卡、考勤架、价签机、打印机、一体机、通讯设备（电话机、传真机）保险柜、铁架
十二、电脑周边
光盘、软盘、U盘、录相带、电脑标签、电脑文稿架、光盘盒、光盘袋、光盘包、鼠标、键盘、鼠标垫、视保屏、杀毒软件、网线、数据线
十三、广告印刷用品及标牌
即时贴、窗贴、刷子、墨汁、指标牌、科室牌
十四、文体用品
牌类、棋类、球类、秒表、口哨
十五、日杂劳保
纸杯、纸篓、皮筋、垃圾袋、手套、粘钩、指套、鞋套、毛巾、扫把、清洁球、消毒液、玻璃水、洗手液、洗衣粉
第14篇：新疆特岗综合知识
《2011年新疆维吾尔自治区面向社会公开招聘中小学教师岗位
表》的说明及岗位表
http://xj.offcn.com 2011-6-2 来源：新疆中公教育 点击：
《2011年新疆维吾尔自治区面向社会公开招聘中小学教师岗位表》的说明及岗位表 中公教育新疆分校 孙克 0991—4811980 4531093 中公教育成就你的未来
一、岗位代码0001-8384为特岗教师岗位，岗位代码8501-9690为培养计划岗位。
二、根据培养计划有关工作要求，报考培养计划的考生按照户籍所在地进行报考。如：喀什地区莎车县户籍考生应报考喀什地区莎车县培养计划岗位，不允许跨县市报考培养计划岗位，如：不允许喀什地区莎车县户籍考生报考喀什地区麦盖提县的培养计划岗位。
三、考生必须认真对照岗位表具体要求，结合自身条件进行报考，岗位未作专门说明的按招聘简章统一规定。
四、考生必须确保填报信息的真实准确，对出现虚假信息的考生，一经核实，立即取消报考资格。
五、考生应尽可能选择非高峰时段进行报名，避免因网络拥堵造成无法报名。考生应尽可能在报名的前期、中期进行报名，报名后期因报名人数较多可能产生无法登陆报名的情况。
六、在职在编中小学教师（含特岗教师）不得报考此次特岗教师及培养计划招聘岗位，如发现或经人举报核实立即取消原报考特岗岗位，三年内不得再次参加特岗教师考试。
2011年新疆维吾尔自治区面向社会 公开招聘中小学教师专业测试说明
2011年新疆维吾尔自治区面向社会公开招聘中小学教师专业测试由自治区教育厅、自治区人力资源和社会保障厅组织实施，根据《教育部关于做好2011年农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划工作的通知》、《关于为自治区县以上各类学校、医疗卫生机构和农技部门招录大中专毕业生并下派到乡镇（场）工作的实施意见》要求，选拔一批高校优秀毕业生从事农村义务教育工作，逐步解决自治区农村学校师资总量不足和结构不合理等问题，不断提高自治区农村教师队伍整体素质。
测试目的：了解报考人员对报考岗位学科专业知识的掌握及其应用程度。 测试重点：现行中小学教材中的主干知识及其应用能力。
测试内容：包括综合知识和学科专业知识测试。综合知识测试包括时事政治（2010年6月－2011年5月）、民族团结、新疆地方史和教育政策法规等内容。学科专业知识测试共分18个学科：汉语文、维语文、哈语文、汉语（含学前双语）、英语、政治（含心理健康）、历史（含新疆地方史）、地理、数学、物理、化学、生物、美术、音乐、体育、信息技术（含计算机、电教）、劳动技能（含综合实践）、科学。其中，除维语文、哈语文外，其他学科试卷均用汉文命制，并要求用汉文答题。
第一部分 综合知识测试说明（各学科考生必考内容）
一、考试目的
综合知识测试是针对教师岗位任职能力和职位要求进行的基础测试，是参加教师招聘报考人员的必考内容。测试以国内外重大
时事政治、民族团结教育、新疆地方史和教育政策法规等内容为命题依据，考查了解报考人员对公共基础知识的掌握程度和运用知识分析问题、解决实际问题的能力，以及履行教师义务的必备能力和素质。
二、考试形式及试卷结构 1.闭卷、笔试。满分50分。
民族团结教育约占50%；新疆地方史约占20%；教育政策法规约占20%；国内外重大时事政治约占10%（2011年6月至2012年5月）。 2.内容比例：3.题型及比例：选择题约占60%，非选择题约占40%。 4.试题难易比例：容易题、稍难题、较难题比例为8∶1∶1。
三、命题基本要求
1.严格依据课程标准和考试说明所要求的能力水平和内容命题。
2.命题突出对基础知识的理解和运用，注重能力立意和对现实生活现象的分析、判断，在运用知识分析解决问题中体现出正确的世界观、人生观和价值观。3.命题关注考生贯彻执行基本素质和能力。
1.国务院总理温家宝2011年6月1日主持召开国务院常务会议，决定启动城镇居民社会养老保险试点，研究部署加强地质灾害防治工作。会议决定，自２０１１年７月１日起，启动城镇居民社会养老保险试点工作，今年试点范围覆盖全国６０％的地区，明年基本实现全覆盖。
2.北京时间2011年6月4日晚，李娜以2∶0战胜卫冕冠军意大利选手斯齐亚沃尼，夺得法国网球公开赛女子单打冠军，象征着网坛最高荣誉的苏珊·朗格伦杯第一次刻上了亚洲选手的名字。
3.据国家国防科技工业局消息，2011年6月9日17时10分，在北京航天飞行控制中心的精确控制下，我国第二颗月球探测卫星嫦娥二号正式飞离月球，奔向距地球１５０万公里的深空。
4.第三届海峡论坛2011年6月11日在福建厦门国际会展中心开幕。中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林出席开幕式，并宣布第三届海峡论坛开幕。本届论坛围绕“聚焦基层、共享成果”的主议题。
党和国家民族政策、教育方针的5.国家主席胡锦涛2011年6月13日在阿斯塔纳同哈萨克斯坦总统纳扎尔巴耶夫举行会谈。两国元首就双边关系及共同关心的重大国际和地区问题坦诚深入交换意见，达成重要共识，双方共同宣布发展中哈全面
战略伙伴关系。
6.中国石油天然气集团公司2011年6月13日宣布，随着位于江西省遂川县的遂川江顶管隧道完成管道焊接，西气东输二线干线工程由此全线贯通，并计划于６月底实现干线工程全面建成投产。线全长８６５３公里，起于新疆霍尔果斯首站，横穿我国１５个省区市及特别行政区，止于香港。
7.中共海南省委群众工作部2011年6月15日正式成立，这是全国第一个省级层面的群众工作部，标志着海南省用群众工作统揽信访工作进入了全新阶段。
8.上海合作组织成员国元首理事会第十一次会议2011年6月15日在哈萨克斯坦首都阿斯塔纳举行，胡锦涛在会上发表题为《和平发展 世代友好》的重要讲话。
9.国家主席胡锦涛2011年6月16日在莫斯科同俄罗斯总统梅德韦杰夫举行会谈。今年是《中俄睦邻友好合作条约》签署１０周年，两国元首全面总结中俄关系１０年发展成果，并就下一个１０年两国关系发展
规划深入交换意见。
10.全国城镇居民社会养老保险试点工作部署暨新型农村社会养老保险试点经验交流会议2011年6月２０日上午在京召开。温家宝指出，国务院决定在全国范围启动城镇居民社会养老保险制度试点，并加快新农保试点进度，在本届政府任期内基本实现制度全覆盖，这是党和政府的重大惠民政策，是健全我国社会保
障体系的重大制度建设。
11.法国巴黎当地时间2011年6月24日晚，第35届世界遗产委员会会议同意中国杭州西湖文化景观成为世界遗产。这是我国第41处世界遗产，也是我国连续第九年成功申报世界遗产。
12.十一届全国人大常委会第二十一次会议6月27日上午在北京人民大会堂举行第一次全体会议。持初次审议稿中将现行工资、薪金所得减除费用标准从２０００元提高至３０００元，同时将超额累进税率中的第１级税率由５％修改为３％，以进一步降低工薪所得纳税人中７０％较低收入人群的税负。 13.中共中央政治局6月28日下午就中国共产党保持和发展党的先进性研究进行第三十次集体学习。 14.举世瞩目的京沪高速铁路2011年6月30日下午正式通车运营。中共中央政治局常委、国务院总理温家宝在北京南站出席京沪高速铁路通车运营仪式，并乘坐首发列车Ｇ１次考察运营情况。
2012
年新疆双语特岗教师考试《综合知识》辅导资料：民族宗教政策
1
、每年的几月份为自治区民族团结教育月？ 答案：
5 月份。
2
、民族团结教育是各族人民的生命线，各族人民应牢固树立哪三个相互离不开的思想？
答案：汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各少数民族之间也相互离不开。
3
、科学发展观基本理论问题是什么？
答：创造性地提出和回答了实现什么样的发展，怎样发展的问题。
4
、新疆是多民族聚居的地方，影响新疆社会主要危险是什么？
答案：民族分裂主义。
5
、三山夹两盆，是新疆最突出的地形地貌特征，三山和两盆具体指的是什么？
答案：三山是阿尔泰山、天山、昆仑山；两盆是准噶尔盆地、塔里木盆地。
6
、什么是共产党解决民族问题的基本原则和根本政策，是我国各项民族政策的基础？
答案：民族区域自治制度。
7 、
维
吾
尔
音
乐
套
曲
“
十二
卡
姆
” 是
集
歌
、
舞
、
乐
于
一
体
的
综
合
艺
术
形
式
，
被
誉
为
什 么
？
答案：维吾尔音乐之母。
8
、世界四大文化体系是什么？
答案：中国文化、印度文化、希腊文化、伊斯兰文化。
9
、什么是民族？
答案：民族是人们在历史发展过程中形成的一个有共同语言、共同地域、共同经济生活以及表现于共
同文化上的共同心理素质的稳定的共同体。
10
、我国社会主义初级阶段少数民族的基本状况，可以概括为哪五个字？
答：多、杂、大、边、穷。
11
、马克思主义处理民族问题的根本原则是什么？
答：民族平等和民族团结。
12
、汉代，新疆开始被称为什么？
答：西域。
13
、唐朝在西域设置两大军政管理机构分别是什么？
答：北庭大都护府和安西大都护府。
14
、为了加强对新疆地区的管辖，清廷于哪年设立伊犁将军？
答案：
1762 年。
15
、首任新疆巡抚是谁？
答案：刘锦棠。
16
、哪年哪月哪日，新疆省人民政府宣告成立？
答案：
1949 年
12 月
17 日
。
17
、革命党人在新疆策动伊犁起义成功的时间是什么？
答案：
1912 年
1 月
7 日。
18
、党和国家所推行的新型民族关系是什么样的？
答案：平等、团结、互助、和谐
。
19 、公元
1690
年康熙皇帝在什么地方击败葛尔丹的？
答：乌兰布通。
20、我国宗教的特点是什么？
答案：群众性、民族性、国际性、长期性和复杂性
21、新中国成立后，我国各宗教共同遵守的一个原则是什么？ 答案：坚持独立自主自办教会和自治、自养、自传。
22、宗教教法与国家法律相矛盾时，如何处理？ 答：宗教教法应无条件地服从国家法律。
23、宗教极端势力具有哪些危害？ 答案：
1、严重危害国家安全；
2、制造民族对立，破坏民族团结；
3、危害社会稳定和人民生命财产安全；
4、毒化宗教氛围，损毁宗教形象和声誉。
24、伊斯兰教什么时候最终取代佛教成为新疆的主要宗教是？
答案：公元16世纪初。
25、最早传入新疆的外来宗教是什么？ 答案：祆(音xian)教。
26、伊斯兰教传入新疆的两个重要标志是什么？ 答案：阿图什大清真寺的建立和萨图克 ·布格拉汗接受伊斯兰教
27、“大小和卓”之乱是什么时间发生的？ 答案：公元1757年
28、新疆主要的宗教有哪些？
答：伊斯兰教、佛教、基督教、天主教、东正教和道教。
29、在新疆，信仰伊斯兰教的民族有哪些？(说出七个就正确)
答案：维吾尔族、哈萨克族、回族、柯尔克孜族、乌孜别克族、塔吉克族、塔塔尔族、东乡族、撒拉族、保安族。
30、新疆地区信仰民族和人口最多、分布地域最广、社会影响最大的是哪一种宗教？ 答案：伊斯兰教。
31
、依法对宗教事务进行管理是指什么？
第15篇：综合行政岗季度工作计划
山西省**融资担保有限公司
2014年一季度个人工作计划及目标
根据2013年工作中存在的不足，结合公司今后发展的趋势，我拟定了2014年一季度个人工作计划，大致分为以下三个方面。
一、提高完善
公司是2013年7月新成立注册的一家融资担保公司，我所在的岗位是综合行政岗，在2013四季度工作中，一直都在完善公司内部的规章管理制度，就考勤制度而言，一直没有找到最适合公司的考勤管理方式，明显感觉到自己的工作方法需要改善，在2014年接下来的工作时间里，陈了首先要把本岗位负责的工作具体化、细化，还有就是在办公室管理、考勤管理、会议管理、人力资源管理、财产物资、后勤保障、日常管理等方面的事宜上，都有待提高，综合行政岗工作将紧紧围绕公司的经营方针、目标，开展工作，紧跟公司各项工作部署，以饱满的工作热情，团结合作的精神完成公司安排的工作。
二、循序实践
之前，我对融资担保行业方面的知识，了解甚少，在金融、投资担保、风险把控等方面的知识、经验比较欠缺，从8月底来到公司之后，才对担保行业的相关事项及工作流程有所了解。在业务上，2013年四季度初步了解了各银行授信的审批流程及提供的相关资料，但是就从自己接触到的浦发银行授信方面，有些专业的业务知识及术语，还是不能接受理解，需向同事请教，2014年一季度的工作，下一步
一定要有扎实的业务基础知识，做到不求学的快，但求学的扎实，只有多学习多实践，才能在工作中有更多的创新，在处理棘手问题上灵活变通。
三、加强学习
融资担保公司是高风险行业，对于从业人员除了要有较高的风险意识以外，还应具备法律和经济知识，特别是要具备能综合运用多种业务知识的能力，以便为担保企业提供全方面服务。公司在经营过程中，经营的就是风险，所以做每一笔业务，首先最应该想到的就是它存在的风险，公司的风险管理部由助会师***负责，所以在2014年一季度的进展中，组织培训学习是必不可少的，只有积极参加相关的培训，重视自身的学习，多向公司领导、同事虚心请教，多学多问，工作之余多关注、学习担保行业的最新资讯、政策及相关知识，才能提高自己的业务综合能力。
我的工作计划和目标只有一个，那就是争取在2014年一季度，做好本职工作的前提，把公司无论是业务部的专业业内知识、流程以及实践，还是风险管理部的风险控制知识，至少将基础的业内知识、专业术语掌握，努力为实现公司稳步拓展而努力。
综合行政部：***
第16篇：综合岗先进个人(主要事迹)
**年*月份，我怀着对未来的憧憬及对**公司的敬畏，来到了办公室，在过去的一年多里，我付出了许多，学会了许多也收获了许多。
一、快速转变思想，虚心学习，迅速成长。中华保险是我结束学生时代后的新起点，办公室综合岗对我来说也是新的领域，部门人员少，任务重，为了尽快适应岗位要求，我几乎每天都会加班加点努力完成领导交代的工作，在工作中遇到问题虚心向领导同事请教，努力抓住任何一个学习机会，在领导的指导与周围同事的帮助下，实现了自身的思想转变。由于综合事务岗涉及费用报销，我考取了会计证及河北经贸大学的自考本科会计，努力提高自己的职业素质。
二、充分理解岗位职责，努力改进工作流程，提高工作效率。所有干过综合岗的员工都反映这个岗位工作的繁杂，同样，我刚接手这个岗位的工作也感到无从下手，但是在领导的指导下，我充分的理解综合岗的工作职责，细化工作分类，精化工作内容，规范工作流程，总结工作技巧。全辖查勘车油卡由无序，不定时单车充值变为每月定期统计集中办理充值，提高了办事效率，减少了不必要的花费，优化了工作流程；办公用品的领用亦不再零散无序，指定到部门分配到专人，实现工作规范准确及时高效。尽量减少重复无用工作，着重提高服务意识，提高了工作能力与办事效率。
三、责任意识强，工作热情高。由于刚入司不久，部门领导职位变动，工作重点转移，另外部门科长亦怀孕休假，此时我虽只是部门的刚刚入职不久的一个普通员工，但我深知此时肩负的部门责任，遇事不推脱，认真的分析须解决的问题，及时向领导上报工作情况，此期间完成了人力资源系统上线前的报表工作；员工社保按时报备；做好每次的会议通知并认真做好会议准备和后勤保障；涉及和其他部门沟通的事宜不因自己职位低而畏首畏尾，保证工作顺利完成。时刻保持高昂的工作热情，在不断的摸索中，慢慢提高了自己，在勇于承担责任的同时，实现自己的价值。
所有的一切都是建立在公司这片肥沃的土地上，离开了公司的良好氛围与工作环境，离开了领导们的指导与同事的帮助，我不可能取得今天的成绩，所以，感谢公司领导及各部门同事的帮助与肯定，在今后的工作中我将继续保持高昂的工作热情，不断提高职业素养，为公司做出更大的贡献！
第17篇：特岗教师综合鉴定
关于对韦新梦同志三年来工作的综合鉴定
韦新梦同志于2013年9月分配进入我校工作，是我校在岗的特岗教师。在我校工作三年来，热爱祖国，热爱人民，热爱教育事业，有坚定的政治立场和正确的世界观，人生观，思想端正，作风正派。
在工作中，服从学校的工作安排，认真负责，主动承担班主任工作，积极参加各种培训和各种会议，认真学习新的教育理论，广泛吸取各种知识，形成了较完整的知识结构。
在教育教学过程中能做到热爱学生，尊重学生，平等的对待每一个学生，发扬教学民主。认真把握教学每一个环节，力求课堂效益的最大化，积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平，教育教学效果显著，得到广大师生的好评和认可。
三年来，该同志严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退，有事认真履行请假手续。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，各项工作取得了突出的成绩。
综上所述，该同志在思想表现、工作能力、教育教学及班主任工作方面表现突出，成绩优秀，经学校考核领导小组认真考核，一致同意综合鉴定该同志为优秀，并一致同意其转岗入编。
德峨镇初级中学
2016 年4月26日
关于对杨梅同志三年来工作的综合鉴定
杨梅同志作为特岗教师于2013年9月分配进入我校工作，在近三年的特岗教师工作期间，热爱教育事业，有坚定的政治立场和正确的世界观，人生观，思想端正，作风正派。
在工作中，服从学校的工作安排，认真负责，主动承担班主任工作，积极参加各种培训和各种会议，认真学习新的教育理论，在教学中大胆改革创新，主动承担公开课任务。
在教育教学过程中能做到热爱学生，尊重学生，平等的对待每一个学生，发扬教学民主。认真把握教学每一个环节，力求课堂效益的最大化，积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平，教育教学效果显著。
三年来，该同志严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退，有事认真履行请假手续。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力，各项工作取得了较突出的成绩，得到广大师生的好评。
综上所述，该同志在思想表现、工作能力、教育教学及班主任工作方面表现突出，成绩优秀，经学校考核领导小组认真考核，一致同意综合鉴定该同志为优秀，并一致同意其转岗入编。
德峨镇初级中学
2016 年4月26日
关于对杨昌艳同志一年来工作的综合鉴定
杨昌艳同志作为特岗教师，于2013年9月分配进入我校工作，2014年9月借调到隆林三中任教。在我校一年的工作期间，思想上积极要求上进，热爱祖国，热爱人民，热爱教育事业，有坚定的政治立场和正确的世界观，人生观，思想端正，作风正派。
在工作中，服从学校的工作安排，认真负责，积极参加各种培训和各种会议，认真学习新的教育理论，广泛吸取各种知识，有较高的专业知识和理论水平。
在教育教学过程中能做到热爱学生，尊重学生，平等的对待每一个学生，发扬教学民主。认真把握教学每一个环节，力求课堂效益的最大化，积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平，教育教学效果显著，得到广大师生们的认可。
一年来，该同志严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退，有事认真履行请假手续。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力，各项工作取得了显著的成绩。
综上所述，该同志在思想表现、工作能力、教育教学及班主任工作方面表现突出，成绩优秀，经学校考核领导小组认真考核，一致同意综合鉴定该同志为优秀，并一致同意其转岗入编。
德峨镇初级中学
2016 年4月26日
第18篇：综合业务岗竞聘演讲稿
尊敬的各位领导：
大家好!我叫xiexiebang，汉族，20xx年7月毕业于新疆师范大学，本科学历，我竞聘的岗位是综合业务岗。
我先对我这一年的工作情况向领导做一个简单的汇报：
一、20xx年9月，我校迎来了学校发展史上的大事，迎接教育部本科教学水平评估，我主要负责信息管理中心所有办公文档和设备资料的分类整理装订并制作了电子目录统计存档。在评估期间及时上传评估新闻，保证了全校师生能够在第一时间了解评估动态和情况。
二、开发制作了信息管理中心和精品课程网站并负责维护更新该网站，负责学校门户网站的信息更新和发布。
三、校园网用户的管理工作，负责家属区，学生宿舍和教学办公区的用户开通服务，故障排除以及网费收取工作，在工作中认真仔细，态度诚恳，能及时帮助用户排除网络故障，维护和保证校园网的正常运行。
四、邮件系统用户的开通和管理工作。
五、在做好本职工作的同时，我还不断的努力学习专业技术知识以适应新技术的发展。
在这一年的工作中，接触到了许多新事物产生了许多新问题也学到了许多新知识积累了新经验，使自己在思想认识和工作能力方面都有了新的提高和进一步的增强。在为用户服务的同时，提高了为人处事的能力，也明白了一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
我认为我竞聘这一岗位的优势在于：
首先，我工作态度认真负责，有较强的责任心和服务意识，做每项工作都有名确的计划和步骤，能够做到忙而不乱，紧而不散，调理清楚，事事分明。
其次，在专业技能方面，具有较强的综合业务处理能力以及网站开发建设与管理，计算机及网络故障诊断与维护技能，能够熟练掌握交换机等校园网络设备的配置管理与维护技能。
虽然我从事工作的时间不长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我会努力学习，克服困难，积极向其他同志请教，努力提高我的业务技能，完善自己的工作，为学校和信息管理中心的发展尽自己的绵薄之力，我有信心接受新的挑战!
我的演讲完毕，谢谢大家!
第19篇：后勤综合岗竞聘演讲稿
各位领导、各位同仁：
我叫***，1976年出生，今年29岁，大专文化，1995年毕业于**市财经学院，1998年招工，安排在偏远的**乡经管站上班，先后从事乡政府机关内务招待、保密员、机关出纳等工作，XX年调入园林中心。一直从事文印打字、上传下达等工作。我要竞聘的岗位是后勤综合岗，从事文印打字和办公室后勤工作。
一、我热爱这个岗位。我到园林中心后，我感觉到我们单位党支部有很强的凝聚力和战斗力，有很好的工作环境和氛围，尽管单位经济条件不是很好，但同事们都是团结一心，克服困难，心往一处想，劲往一处使，为园林中心求生存，为绿化事业求发展。在我心里，中心就是我的家，我爱我的单位，我也爱我的岗位，在文印打字、上传下达的后勤综合岗位上工作了3年，我对这个岗位积聚了深厚的感情。3年来，我经常到建设局等单位送文件、拿资料，为退休老职工送工资，今年上半年，我在搞好文印打字的同时，还收了30多个单位的义务植树款。我的小孩今年才3岁，爱人在乡镇上班，又没有老人帮忙照看小孩，节假日有时带着孩子来加班。尽管经历了不少风雨，还贴了不少车费，我也无怨无悔。我觉得在这个岗位上能够让我学到很多待人处事的学问，了解外部的各种信息，提高文化业务水平，锻炼综合工作能力。我为我们单位感到骄傲，我对自己的岗位感到满足。
二、我有从事该项工作的经历。我1998年刚刚分配到**，就从事乡机关内务接待和守电话、收发传真、上传下达，文件收发登记管理，来中心后也一直从事文印打字、守电话，对上传下达的工作原则、程序、要求、规矩可以说是轻车熟路，从不误事。
三、我有从事该项工作的相应能力。95年我在学校就选学了电脑操作打字，并取得了计算机技术三级等级证书。家里也有电脑供我练习，加上到中心又打了三年字，每年办公室和其他各线都有大量资料需要打印，节假日还经常加班，我的打字速度和质量都有很大提高，现在每分钟基本达到80字的中等水平。为保证自己的能力水平与所从事的工作相适应，我还参加了党校湖南行政学院大专班的函授学习，取得了大专文凭，自学了财会知识，取得了财政部颁发的全国统一会计职业资格证书，通过了会计电算化考试，计算机操作和日常维护知识也是与时俱进，不断更新。特别是对各线的常用语很熟悉，文字标点、文件格式也有一定基础，能够减少文件的校对工作量，保证文件的严肃性。
四、我有信心把该项工作做得更好。如果这次我能竞聘上岗，继续从事文印打字和办公室后勤工作，我将克服家庭困难，把本岗位工作做得更好。一是遵守纪律，坚守岗位。不迟到早退，即使节假日也不例外，保证各线工作的需要。二是尊敬领导，服从安排。工作无论份内份外，都不讲价钱，先把工作干好了再说。三是热情待人，搞好服务。对来人来客，笑脸相迎，接电话、打通知热情礼貌。四是加强学习，提高素质。进一步加强政治理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质。
我相信，以我所具有的文化水平和工作经验、经历以及到中心来后这几年的表现，我一定能够更好的为各条战线搞好后勤服务。请在座的各位领导、同事支持。谢谢！
第20篇：行政综合文员岗工作计划
行政文员是指能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。行政综合文员工作计划怎么做?
【篇一】行政文员工作计划
回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20xx年度所学知识：
1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
【篇二】行政文员工作计划
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。我将全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。
XX年工作计划
一、严格管理、高效沟通，愉快工作。充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。
二、节能降耗、控制成本，势在必行。基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，部将集中精力进行设备的节能改造，XX年，公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避免重复购买，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修成本。
三、主动维修、高质高效、满意服务，变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平，为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力提高维修，检修质量。
在吸取XX年度工程工作质量和效果的基础上，我们不断总结经验，更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，XX我们重点做好如下工作
(1)积极围绕着安全，防火，防盗。开展工作
(2)树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。
(3)加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
(4)开展常规检查，把安全防火工作落在实处。
(5)要加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳定性
(6)改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作
(7)合理调控设备的经济运行，严格控制跑冒滴漏的现象
(8)加强材料，设备及配件的市场价格管理，详细各个配件，材料的价格，以便很好的控制成本。
(9)严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。大型设备维修尽量控制外委，控制费用。
(10)修旧利废、深挖员工自身的潜力。
(11)加?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽狈褚馐兜呐嘌担ぷ骷寄艿呐嘌嫡∪嗽币蛔ǘ嗄埽纳贫咝蜗蟠偈剐姓抗ぷ髦柿扛弦桓鎏ń住?/p>
(12)坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测各店的水、电、气、油的使用情况每月费用进行对比，并通报至各使用部门，以便使用部门的成本控制。
(13)搞好五号店建设、搞好中央厨房建设。
以上是**年工作计划，在这里进行简单的叙述以便大家对我部门今后工作的监督和指导。
【篇三】行政文员工作计划
我是人力行政部***，这是我未来一年工作计划，具体内容如下：
一、办公环境合理进行卫生安排，确保办公环境整洁;
二、办公用品管理
1.办公用品及礼品的采购、领用、监督与成本控制
2.公司的资产统计及管理，避免公司资产流失和浪费，做好勤检节约的实务工作
3.准确、详细登记每月产生的费用
三、会议与活动
1.做好会议记录并发放送至每个参会人员邮箱;
2.协助组织公司举办的各类活动，如员工旅游等。
四、招聘及其它事务
1.协助hr招聘，收集和关注招聘网站的人才信息;
2.汇总各地考勤，及时进行组织结构的更新
3.对新入职的员工在通过考核后办理工卡
对外事务
1.来访人员的接待
2.证照、合同申办资料的准备及提交，年审证照的取回
3.社保及居住证的办理
六、其他临时事项协调财务的工作，完成交办的事务;
2.协助建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪;
3.完成上级交办的其它工作任务。以上是本月的工作计划，还有很多不完善的地方，我会慢慢改进
目前为止，许多工作都是停留在琐事上，我希望可以有更多可做的事情，而不仅仅时这些琐事。这对我来说不仅仅是个挑战，更是一次历练，为公司更好发展的同时对自己也是一个提升。虽然入职只有一个多月，但感触颇多，下面我发表下入职以来的个人的一些感受：
①公司里没有员入职培训，新员工进公司后连最基本的公司制度都不知道，很多时候工作配合起来就有一定的困难。管理、技能方面的培训，不仅是针对技术人员，同时其他岗位的都应该适时的培训，学习吸收新的知识，以提高各人员的工作效率及办事解决问题的能力。
②公司没有资产统计，有些东西坏了丢了以致公司到底有多少家底都不清楚。
③除了办公室人员，平时大家很难有机会一起交流!所以适时的举办一些公司活动是很有必要的!公司每次的活动及一些大小事，都有必要采集相应的影像资料，记录公司发展的历史。
④福利上，为发福利而发福利，从没有考虑过员工的需求和实行性，过于个人主义。我在论坛看到有些企业的福利是这样发的：同样是发月饼，人家却把月饼寄到了员工的家里，送给了他的父母，并送一份对员工表扬及对其父母感恩的话，我想这样的效果远远超过于通知员工到你办公室领月饼?所以很多时候我们可以更全面的考虑这些，不仅对员工是一种关怀，对公司也有更好的影响
⑤岗位职责不明确，很多制度不完善，工作没有激情等
以上纯属个人看法，如有不对之处，请多多指教
【篇四】行政文员工作计划
转眼之间已到20xx年，这一年是公司关键的一年，也是公司飞速发展的一年，
因此，在去年工作完成的基础上，为了更好地提高工作效率，以季度为单位提出以下计划：
一总体计划
1、熟悉各类档案的分类情况，并严格做好登记，严防丢失，遗落现象。
2、在考勤制度方面，严格落实好公司的每日上班制度，不迟到，不早退，有事及时请销假。并监督身边同事的考勤情况。
3、在分工职责方面，严格落实上级部门领导的指示，及有关规定，在本职岗位上，严格要求自己，积极配合做好各项工作。
4、在整治，规范总经理办公室事务中，变被动为主动，用心做好各项工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。继续维持好办公环境、公司植物等。
二每月计划
总结每月公司财政收支情况、如收付房租等，并积极履行，协助其他部门完成工作。月初缴纳公司租金、物业费。月中做好行政、人力日常工作。月末统计考勤、财政、计算工资等。
三公司业绩建议
1、各部门计划做到详细到周，每周周一把本周工作内容统计，这样有利于合理安排时间。
2、建议每周开两次会议，把工作内容汇总讨论。分工明细，各部门合作衔接到位。
3、明确公司的奖惩制度，且奖惩透明、公开、公正。
四公司业务配合
希望各部门积极配合行政部工作，如按照行政管理制度执行考勤、日常规范等。请假、业务外出、未打卡、车辆使用、油卡使用等要做好登记。
【篇五】行政文员工作计划
为了更好的完成公司的各项工作任务，我将一如既往地按照主任的工作布署，在过去的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展以后再公司的工作。现制定工作计划如下：
一、人力资源：
(一)建立人力资源规划工作机制。
1、协助主任调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。
2、根据公司发展规划，提出与之相匹配的的人力资源规划。
(二)招聘与配置：
1、协助主任建立特殊人才(如售后工程师、研发人员、海外销售人员等)的储备机制及长期招聘渠道。
2、计划与国内重点高校建立优秀人才长期供应关系。
3、收集和关注国内知名招聘网站的人才信息。
4、在实际应用中完善已制订的《员工招聘操作规程》、流程及相关表单。
5、协助各部门实施招聘。
6、建立招聘档案。
(三)培训：
1、在实际应用中完善已制订的《员工培训教育管理办法》、流程及相关表单。
2、巩固已初步建立的员工培训机制。
3、制作一份新进员工培训教材。
4、建立培训档案。
5、邀请本市专业培训机构(如管理顾问公司)为公司部门主管或相关人员作1～2次培训。培训内容根据实际工作需要而定，如时间和目标管理、人力资源管理、工作任务分配、沟通协调、领导艺术等。
(四)绩效考核：
1、协助主任制定绩效考核管理办法，为绩效考核工作的具体实施提供依据。
2、协助主任在全公司推行新的绩效考核标准。
3、继续做好绩效考核的其他相关工作(如每月跟催、汇总等)。
(五)劳动关系管理
1、退休
(1)在实际应用中完善已制订的退休流程及相关表单。
(2)协助主任制订员工退休、资遣管理制度(正在制订)，为办理退休、资遣事项提供依据。
2、辞职
(1)在实际应用中完善已制订的辞职流程及相关表单。
(2)协助主任制订辞职管理制度，为办理辞职事项提供依据。
(3)具体执行工作。
二、行政事务。
(一)车辆管理
协助主任开展相关工作。
(二)公章管理
1、协助主任做好相关审核工作。
2、制作公章管理登记薄。
(三)会议安排
协助主任安排会议议程及相关准备工作。
(四)公司大型活动的组织策划。
协助主任策划方案，并做好具体实施的相关工作。
(五)公司邮箱管理。
三点原则：
1、按时收取邮件;
2、妥当处理邮件;
3、慎重对待重要邮件。
(六)部门预算。
准确、详细登记每月发生的费用，按要求提交每月预算。
(七)宿舍管理
1、及时收取、交纳每月宿舍费用。
2、合理进行卫生安排，确保宿舍干净舒适。
三、对外事务：
(一)证照的申办、年审。
协助主任进行资料准备及提交工作。
(二)政府扶持项目的申报。
协助主任开展相关工作。
(三)与政府部门、行业协会的日常沟通。
协助主任填制和递交相关报表、资料等。
四、其他临时交办事项
(一)主任交办事项，按重要紧急程度分别按要求办理。
(二)董事长、总经理交办事项，汇报主任后办理(或办理后知会主任)。
(三)其他同事交办事项，让其请示主任，征得同意后再办理。
(四)其他领导交办事项，本人请示主任，同意后再办理。
