导购周总结范文
推荐第1篇：服装导购实习周记
服装导购实习周记范文3篇
作为连接企业与市场的桥梁,服装导购员承担着销售服装产品以使企业获利的重任,她们的工作越来越受到企业管理者的重视。本文是小编为大家整理的服装导购实习周记范文，仅供参考。
服装导购实习周记范文篇1：
第一周:这是大三的最后的三个月了，在这个周里，我开始了自己的新学习——实习。
来到xxxx服饰有限公司，了解公司的各项业务流程及各项规章制度。熟悉了公司的工作安排、人员分配、经营业务范围等。对市场有充分的了解和分析。互联网不仅仅是网络营销的工具和平台，也是一种新的市场环境。策划书中应对企业所处的网上网下环境进行分析，包括营销的宏观市场环境和微观市场环境，分析市场中的机遇和挑战。
第二周:实习第一个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。我可以简单的总结为几个字，那就是:多看，多问，多观察，多思考!
第三周:工作进行的还是比较顺利的，只需要简单的作一些相关的操作即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市场的行情与竞争者公司。了解服装当时行情以便于公司对产品的生产。同时，选择有利地位与其老板协商加盟兆旺服饰。
第四周:同市场人员考察市区及周边地区的其它服装企业，了解其运作方式和将进行的活动，为公司下一步所采取的措施提供信息，同时在互联网上进行网络推广。也为公司下一步的推广工作作好信息收集。
第五周:经过一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
第六周:对前两周的工作进行收尾、整理，总结前两周的工作。本周重点是收集毕业综合实践报告的资料。从图书馆和网上查找有关网络营销的资料，列出论文提纲，然后根据收集的资料撰写毕业论文初稿并发给老师修改。
第七周:继续前一周的工作，通过对流程和推广业务的实践操作，对网络营销的基本程序和内容有了更深入的了解。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!
第八至九周:平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的二个月的事情就快要过去了，对xxxx服饰有限公司网站推广也得心应手。更进一步对xxxx服饰有限公司的网站进行整理。收集信息。调研。 回馈客户信息各项营销策略的网络营销策划，编写网络营销策划书等。
第十至十一周:充分利用没有新的工作任务的时间在公司指导老师的指导下通过书籍、网路等途径了解学习网上营销相关知识。一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
第十二周:最后一周的实习工作主要是总结整理自己三个月工作。回顾自己三个月所做的所学的知识;老师们的教导;与同事团结合作，跟公司同事们和睦相处，共同讨论的日子。我觉得这三个月受益匪浅。这将会成为以后我真正走上工作岗位的重要经验，也是我重要的一段回忆。充分实现了开始时制定的综合实践的目标要求。临别的时候，更经理道别，跟同事道别，茫茫人海，也许以后都不再相见，但我会记住这段时间你们对我热心的照顾和无私的帮助，感谢你们，好人一生平安!
至此，我的暑期社会实践圆满结束。其间还有太多种种是不能用言语表达的，但我会一直记得这次经历，并会牢记大家的教诲，在将来很好的鞭策自己，努力学习，努力迈向人生的新台阶。
服装导购实习周记范文篇2：
从学校回来以后，我在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做导购员，虽然我学的是护理专业，可能用不上，但总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的。
记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长是一个充满活力的小伙子，他给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好，还有小贝她们，详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。 其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。
虽然我只是大一，但离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的结婚生子，有的还在复读，苦苦的熬。我深感到，我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛，不易。虽然只是两个星期的短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多。
店里各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年。曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有oniy的品牌，看了很让人心酸。
店里的的士高音乐很大，年前的生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务。店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢!
社会实践的时间并不长，可它使我认识到:人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
服装导购实习周记范文篇3：
第1周
作为服装设计专业的大学生，我很荣幸能够进入服装设计专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历，也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。
头几天实习，心情自然是激动而又紧张的，激动是觉得自己终于有机会进入职场工作，紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始，岗位实习不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的环境，单位内部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生，但是学会快速适应陌生的环境，是一种锻炼自我的过程，是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下，并给我分配了一个师父，我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。
一周的时间很快就过去了，原以为实习的日子会比较枯燥的，不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的，嘿嘿，俗话说万事开头难，我已经迈出了第一步了，在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单，我们要勇往直前!再苦再累，我也要坚持下去，只要坚持着，总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。
虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。
第2周
过一周的实习，对自己岗位的运作流程也有了一些了解，虽然我是读是服装设计专业，但和实习岗位实践有些脱节，这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识，感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉，也会有很多的不懂，但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题，心里会特别的憋屈，但是过会也就好了，我想只要积极学习积极办事，做好自己份内事，不懂就问，多做少说就会有意想不到的收获，只有自己想不到没有做不到。
第二周实习快结束了，来这里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也轻松，对工作的环境有一定的了解，但真正在这里生活了，还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距，我相信我会适应职场生活。
第3周
不知不觉进入了实习的第三周，生活还在慢慢的适应，每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识，我还加强大学服装设计专业相关知识与自己岗位相结合，努力让服装设计专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校，很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研，不过好在有很多资料可以查，大学里学习的服装设计专业相关知识能够帮上忙，也不枉大学的学习。不懂时就查查资料，也培养了自学能力，同时了解许多相关的知识，一举多得。
经过2个多星期的正式实习工作，我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候，有时候偷懒或者身体不适，就会请假或者逃课，老师也会很理解很包容我们这群他眼里的\"没长大的孩子\"。但是现在开始上班，同事中没有人再会把我们当成孩子，也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁，迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒，准时起床去上班，有时候为了不迟到，不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象，我都要提早去办公室，把办公室清扫一下，再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情，但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。
第三周实习快结束了，我相信下个星期我能做得更好，每天进步一点点。
第4周
这周头一天星期一，我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了，但是工作的内容无非是协助同事，帮帮忙，打打杂。大部分的时间都是闲着的，我的师父今天终于分配给我第一个工作任务，我充分利用了大学里面学习的服装设计专业相关知识，把第一个任务圆满完成。师父说，通过他的观察，说我态度积极，并且耐的住性子，已经初步通过了他的考验，所以分配给我一个工作任务，对我进行进一步的考验。
第5周
时间过的真快啊!这就第五周了啊!我在实习单位的没天工作依旧是导购员,我每天不段的记货物的型号,没天不段的给顾客打电话,告诉他们又有什么新的货物到了,让他们来选购,有时候还去取货物,和给顾客发货物,我还帮助顾客送货,有时候我还能充当司机,虽然我的驾驶执照还没下来,呵呵但是在没交警察的时候还是能浑水摸鱼的,有时候还能发发传单什么,但是语言一定要简练,用最少的话说出最想说的话
开单之后，似乎做什么都变的简单了，慢慢的，我又开了好几单，有着火管家，也有普单。虽然在我签合同的时候，都没有人给我指导，但在我自己的摸索下，所有的合同都成功的签成了，这之间我们租赁部也开过会议，包括熟悉同事，并且上报自己下个月的业绩，当时真的对自己能做多少业绩心里没底，因为所有的新人都不愿意说，所以我们租赁部经理就给所有的新人下了统一的硬指标，每人完成4500的业绩，当时心里想肯定完不成了，但还是觉得自己应该要去试一下。那个时候，业务量跟看房量较前段时间相比已经有了减少。而且门店附近值得推荐的房子也开始减少，因此我开始把业务扩大化，我在网上挂离我们门店很远的房子，然后在接到客户要看房的电话的时候坐很长时间的车赶过去，就算是休息天也不例外，这也得到了公司领导的赞同与表扬。
在做业务的过程中，认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存的，和其他中介公司建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发展是很有好处的，因为有很多的房产经济人都是刚毕业的大学生，所以彼此之间都很好沟通，不用担心客户跳单等事件的发生。在实习期间做了一个利润很大的单子，虽然这中间也出现了很多问题，像客户对墙面的粉刷不满意，对合同的措词不满意，在进行了多次的协商之后，终于尘埃落定，那天我一个人签合同签到晚上七点多，然后再坐一个多小时的车赶回家，虽然很累，但是心里也觉得是值得的，因为这是我努力得来的成果。
推荐第2篇：服装导购实习周记
篇1：销售实习周记20篇 第一周：
通过紧张的面试，我终于如愿进入到公司的销售岗位实习，实习期为三个月。学销售近三载，但真正的接触实际的工作，这还是头一次，心里难免有些忐忑。好在单位给我安排的老师比较理解我现在的心情，马上带领我熟悉出纳的工作流程。xx有限公司是一家以服装生产加工销售为一体的中韩合资企业，往来款项主要以电汇和承兑汇票为主，现金的收付较少。但由于我初来乍到，对很多业务都不熟悉，老师给我讲的第一课便是现金收付时要需要注意的地方。比如收到现金要当面点清金额，还有学会辨别真币假币，虽然单位有验钞机，但机器只是辅助工具，验钞机检验过后必须在清点一遍。点清金额后，便要开出收款收据，详细写明付款单位的名称、认证填写大小写金额等，在审核无误后在收款收据上签字以及加盖现金收讫章。这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉各个部门的工作，以便在工作中能很好的协作。
第二周：
通过第一周的环境适应阶段，我也基本上跟的上单位的节奏了。但仍是对出纳岗位的工作感念有些模糊，之前，我以为出纳只是跑一下银行，算一下现金，认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的探索和工作后，我改变了原来的看法，即使琐碎的工作也是很不简单的。
第三周：
这一周正好赶上月底，我在老师的带领下，对库存现金、银行对账单以及日记账进行了全面的清点，做出现金、银行存款月报表交到会计处。并除去企业必要的零星开支后的多余现金存到银行，当然这个任务一如既往的交到我手上。月初是财务科最忙的阶段，不但要结账还要填制凭证做出报表并缴纳税金，虽然我不是会计人员但也非常忙碌，要把收到的收据、电汇单据、增值税发票、车票等等一系列的单据分门别类后交到不同职责的会计处。虽然紧张忙碌但我也感觉到从没有过的充实，在所有人都忙碌的时候我也身在其中，这让我感觉到我终于成为财务科的一员。
第四周：
加上这一周，我在单位实习了差不多一月了，由于要写毕业设计的原因，我无时无刻盯紧财务科的一举一动，连套近乎带打听的，生怕哪些纰漏被忽视过去，被问起时也是含含糊糊一语带过。终于在老师的“逼”问下，我缴械投降道出实情。在老师的笑声中我有些尴尬。但老师还是帮我拟定题目并指出企业中存在的一些问题，但这些现象也是大多数单位常见的，虽然知道危害性但多数企业还是这么做，这也是不可避免的。这多数企业中自然也包括我在的单位。老师说着还拿出一个夹“白条”的文件夹给我看，文件夹中存放的都是被借用现金后打的白条。老师还开玩笑的说了一句，这正是体现了中国的国情，人情味儿浓重啊！面对老师话，我有些茫然，大的道理我也讲不出来，但总感觉有些气闷。
第五周：
老师马上就要被调到总公司了，我也即将上任，但心里还有有些不确定，不确定能否胜任这项工作，不确定是否和能同事相处愉快，但“师傅领进门，修行在个人。”即使再忐忑，也终需一个人面对。老师走之前嘱咐我，掌管钱不是小事情，所有与钱有关的东西都必须仔细认真，一旦发生无误损失的不单是公司，我们自己的损失更严重，以后有什么问题三思而后行，遇到不懂或是不确定的要及时打电话问我。原来，一个好老师并不只是教会你业务而是让你明白自己肩负的责任。
第六周：
老师走后，我便独立完成自己的工作。每天提前到单位，打扫完卫生，迎接一天的忙碌。单位的业务往来很频繁，所以即使的开出发票是必要的。进入发票管理系统，核实剩余发票张数，然后把购货方积攒的几笔销售认真核实后，开出发票。记得第一次开发票时，按照老师的要求先转换税额，把含税金额转换成不含税金额，输入购货方资料然后打上销售商品批号已经数量金额等，最后确定填制人审核人，完成这些后，拿出一张空白发票对齐，紧贴着打印机边缘放入。原本以为一切都很完美，谁知打出来后才发现打出的字体都不在本栏内，统一向上挪了一行。老师无奈，把这次的发票作废后又取出一张新的，并且很严肃的告诉我，这是本月作废的第三章发票了，这时我才知道一个月只能作废三张发票。现在自己开发票，依然如第一此时那般紧张，为了防止重蹈覆辙，我先把发票打印到一张废纸上，把发票那下一联附在上面，确认没问题后，才正式打印。现在想来无论何时，谨慎都是有必要的。 第七周：
工作一如既往的进行着，除了每天完成自己的工作外，让我感触最深的便是接听公司的电话。刚开始接听电话时，单位的人都不认识，关于单位业务往来的事情也不熟悉，接起电话来问的第一句便是：你好，你找哪位？第二句是对着财务处的人员说：那位是xxx啊，有人找。还好经过时间的磨练，再接电话时已经没那么发怵了，但还是重复重复再重复的说：哦，这个事情我不清楚，您稍等，我帮您联系一下xxx。
第八周：
这一周过的挺愉快的，原因就是马上要发工资了。虽然只有很少的几百块，但对我来说还是很激动的。由于xx有限公司主要是生产服装生产业务，所以工作人员工资分成两部分来核算。第一部分是车间工人的工资，第二部分是管理人员工资。不知什么原因，大概是会计们太忙了，所以核算职工工资的任务也落到我的身上。领导对我还是不太放心，在核算完毕后，让我交给会计部的老师们核实一下，结果证明领导还是很有先见之明的，有几人的工资我果然算错了。教训啊...不过经过工资核算我发现，原来传达室的大爷也是管理部门的。
第九周：
工作中，挨批是难免的，很不幸的是我在领导极度郁闷且无处发泄的时候去撞了枪口。这件事件的起因是一张传真件，在一般情况下，购货传真理应是传到销售部门的，但不知为何，这份资料传到了财务部。在收到传真后，财务部领导让我跑跑腿给销售部送过去，但当时我手上还有一件紧急的事情处理结果就把这件事给忘了，直到销售部接到购货方的急电风风火火的赶过来，我才记起还有这么件事。由于我的疏忽，导致货物晚发了一天。事情有多严重我是不知道，但看领导的脸色，我知道有我好看了。解释就是找理由，而对领导解释就是找死，所以我选择沉默。由于此事件，我深刻认识到自身的不足且积极的改过自新，以后遇到应急的事先找个便签记录下来。很多时候笔记比脑子管用。
第十周：
工作照常进行中，还好上个星期的错误并没有在领导给领导留下深刻印象，见了面照常是和蔼可亲的笑笑。身在财务部，忙里偷闲的时候还是有的，只有不被领导看见就可以了，偶尔几个要好的同事还可以边工作边聊天，侃侃事实，聊聊八卦，什么富士康的“七连跳”啦，什么山木的头头辞职了，哪里哪里发生杀小孩事件啦，然后各抒己见统统发表感慨。这也使我感觉很放松，偶尔也跟着起起哄。我知道，我堕落了。
第十一周：
第一次一个人进行月底盘点，第一次一个人打现金、银行存款月报表。人生的很多第一次都会是终身难忘的。虽然跟老师月底盘点过一次，但当自己亲自干的时候还是有些没头绪。赶紧给老师打了个电话，详细询问可一下流程，然后就开始实干了。一般情况下，一个月的最后一天只要把自己掌管的现金跟日记账对起来就可以了，等月初的时候再跟专管账务往来的会计对回款总额和现金银行存款总账就可以了。账务跟现金的盘点比较好做，只要数额对起来就可以了，当然我是会把那些让我尴尬的“白条”作为现金之一的，没办法，总不能让我把这些欠款补上吧。我自己的帐是对起来了，可跟总账却怎么也对不起来了。无奈，我跟会计翻出这个月的单据，把所有关于现金收支的部分找出来，一张一张的核对，结果发现少了一张收款收据。我跟那位老会计急急忙忙的满世界找，我办公桌地下的犄角旮旯都没放过，结果还是没有。最后那张单据竟诡异的出现在老会计上个月的凭证中。对于这个结果，我只能依然保持沉默了。
第十二周：
这个月的凭证已经制完，并打印了出来，虽然我只是出纳，并不能参与到会计们的工作中，但作为一个有理想的出纳，我在帮忙打印凭证的时候仍不放弃学习的机会，一边整理刚打出来的凭证一边看上边的分录。言归正传，说到学习我是有切身体会的，学东西只有在工作中或是用到的时候才学的比较快，原因无他，随时用到的东西总是记得最牢固的。
第十三周：
到单位已经有一段时间了，但对单位的了解紧是片面，我本是个不善于交际的人，说的通俗一些就是闷骚，这也一直是我的障碍。所以我到单位这么长时间了，交际圈只限于财务部，出了财务部的门我就基本上不说话了，即使遇上面熟的同事也只是偶尔打个招呼，并不是我不想改善现下的状况，只是不知该如何开口，而且我也做过这方面的努力，只是效果不佳。比如：在下班后我走在回家的路上，偶遇一面熟同事，但是是那种从没说过话的。同事之间碰到了，总不好扭头装作不认识走掉吧，所以我鼓起勇气冲他笑笑，结果他不知所以的愣了。为此我纠结了好长时间，该不会是他压根就不认识我这人？！
第十四周：
时间过的很快，刚闭眼就觉的天亮了，直到被清晨的凉风一吹，我才觉出我是醒着的。这种状态一直持续了很长时间。公司里是经常受到承兑汇票的，记得上课时老师将关于承兑汇票的内容，我怎么都不明白背书转让是怎么回事，可到实际中，不用仔细学就知道这些专用名词以及它代表的意义，这也正是理论与实践的差距，就好像我刚来单位时拿着电汇单都不知道这东西是什么。
第十五周：
实习真的是一种经历，一种磨练，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。这一句是抄的，我认为很不错就搬过来用了。终于写到最后一周了，该写的不该写的都写了，在学校时挺“过来人”说过，还是在学校好啊，到了社会上就明白在学校的好处了。现在我也终于体会到这句话的真谛：在学校迟到是要扣分的，可在公司迟到是真扣钱啊篇2：实习周记 1.今天是我实习的第一天，对于销售服装这个行业完全是属于无知的状态，也有很 大的兴趣，所以一开始当然是积极向上的态度了，一天下去也过的很快，但三天试用期下来，就会发现原来是如此疲惫！我现在是算了解一行有一行的艰难了，服装这个行业真的是有太多太复杂太繁琐的事情了，完全没有我心目中想的那么轻松，以至于很快就打消了想要自己开店的想法，但是又想到可以在这里学习到很多书本上学不到的东西又觉得好像这份工作还是很不错的样子，因为我实习的这家服装店里的顾客基本上都是高端人士，所以可以和上层人士接触貌似也很不错啊，毕竟要比一般的那种小店要好的多，学到的东西也更多更广泛吧！总结这一天下来的结果就是：忙，累，但是累并快乐着！我相信我可以在这家店学习到更多为人处事方面，销售技巧，商品分类等各方面书本上学不到的东西，可能别人会觉得卖衣服是很没出息，但一行有一行的好，行行出状元，所以只要是自己感兴趣，自己喜欢的就是最好的！
每个成功者都有无限的潜能，还可以实现自己的梦想，成功者拥有不一样的动机和信念！他们有着与众不同的行为习惯！成功者每天都和谁在一起？态度，能力和技巧都是成功的最重要的条件！成功者必须明确自己的目标，要说成功的话，要有伟大的梦想，成功必须坚持到底，你可以选择十年，二十年，甚至是一辈子的时间慢慢摸索成功之道，但最好的方法就是用最短的时间学习并运用成功人士已经验证有效的成功经验，要再这一行生存下来，唯一的办法就是拓展销售，要时时刻刻密切注意着各种机会，一旦发现机会就紧抓不放，坚持就会成功！销售是一种行为学！销售不单是一种行为，更是一种美，慢慢的会发现，只要使用最有力的沟通技巧，没有哪个行业或个人天生就是能创造出千万业绩做成大事的！ 2. 3.在销售过程中，如果销售人员有一个好的精神状态的，就会给顾客一种积极向上
的，有活力的，上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能让顾客在我们的门店里多留些时间，总能让他挑选一款合适的衣服，具备一定的礼仪知识的销售人员，才能让客户感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌的形象，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个总要的标志，精神状态好的销售人员，成交的几率大恨多，销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧，所以销售是有办法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的！
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一步，让自己的销售业绩提升还是需要我们对顾客的性格，穿衣风格的了解，只有我们对顾客掌握的越多我们就更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析是否有购买意向，推荐适合的衣服，在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客的了解才是轻松销售的关键，以为顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客吧穿在身上的衣服整理好，让顾客对店长产生好感，这就是先做好人，才能做好销售的销售技巧！ 4. 5.今天bo教会我销售服装店的几个技巧，让我备受感恩：推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐，对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。配合收拾向顾客推荐，配合服装的特征，每类服装有不同的特征，如功能，设计，品质等方面的特征，把话题集中在商品上，向顾客推荐服装时，要想法设法的把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反应，以便适时的促成销售，准确的说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确的说出服装的优点！
6.在match2服装店实习快3个月，从学校到社会，这个对我来说是全新的领域里， 我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生，于是我从对的产品开始了解，现将3个月来的实行工作总结在一个个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈述统一起来。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识后，如何让自己的销售技巧提高，就是要具备一精神状态的准备，二身体的准备，三专业知识的准备，四对顾客的准备。 7.当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一步，让自己的销
售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更好的掌握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合的衣服，销售看上去轻松，其实是在这里运用了很多销售技巧，所以销售是有办法的有技巧的，只要用心去做，我们销售的业绩一定会有所提高！ 服装销售市场的客流量一直很大，消费者也是从最初的保暖需要转向了对生活的精神层面的需求，提高服装销售技巧就成了服装市场销售过程中的一个课题，在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了酱服装展示给顾客，还要根据顾客的情况，向顾客推荐服装，引起顾客的购物欲，服装销售人员的工作是要找出具体的销售工作中制胜的关键：明确的目标，健康的身心，极强的开发顾客的能力，自信，专业知识，找出顾客的需求，好的解说技巧，善于处理反对意见，跟踪顾客和收款，现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息！ 8. 9.今天我又学到了很多知识，店面工作人员在店面没人的时候，正确的做法是单张
要带领店员在店内忙碌起来，造成店内一片生意繁荣的景象，这也是能很好吸引客人进店的方法。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去向其他的事情了，所以无论是从作为一个销售人员的状态还是从提升客人进店率来说，忙碌是最好的选择，店面功能工作人员的注意力集中起来，首先吧店面的叠装彻底打散，开始重新整理一遍，这其实是为了体现店面忙碌动作最好方法之一，忙碌的动作外面的客户是看在眼里的，看在眼里之后给客人一种感觉，在店的说呢工艺好，生意好是因为货品好或者实惠，这样不但对我们工作和人生发展有很好的发展。
10.随着回校时间的临近，可能我放在工作上的心思也越来越少吧，我承认我这段时
间没有好好上班，导致bo对我很失望，没有跟客人好好的推销衣服，况且4月份开始又是服装行业的大旺季，我却每天只能做4000多的营业额，跟之前相比真的差太多了，工作归工作，生活归生活，不要被生活打扰到工作，而且销售这个行业本身就是需要自己全身心投入到这个行业才可以做到自己想要的，经历了今天一天对于我来说打击也很大，也给了我很大的教训，让我明白了很多道理，我相信我会知错就改，全身心投入到工作中，不要被杂事干扰，或许这才是一个优秀销售员必备的条件吧！
11.我现在算是真正体会到bo所说的服装大旺季到来了的话了！今天不是周末也
不是节日，这个人流量大的吓人！从我一开门到店里开始，人就开始不断涌入，哈哈，更幸运的是一大早就做了一笔大单，这是不是就预示着我们今天收入会多多呢？可能是人多的原因吧，心情也倍加的好，介绍起服装来也更加的收放自如，另我最开心的就是我今天通过努力推销出去一只爱马仕吉普赛小号，价值4800，当时那个心情澎湃啊，就觉得原来自己可以这么厉害啊 ，人生中的奇葩啊，但是在成功卖出这只包包的同时也受了挫折，就是有钱人的特质——嚣张。我就有点很不削这样的人，以为自己有两个钱就了不起，于是他对我态度恶劣我也对它这样，虽然知道这样做是很不对的，很有可能会因此失去客人，但是没有办法，心里那口气憋不了，但幸运的是，那个客人是吃硬不吃软，所以我成功了！这也算是碰到了真正的社会形态了吧! 今天是我在match2实习的最后一天，回顾之前的几个月，真的是什么都经历过了，酸甜苦辣，到自己真正踏上实习岗位才会真正明白工作原来是如此辛苦，赚钱这的很不容易，在这个岗位上我也学习到了很多东西，学到了怎么与人相处，学到了怎么才能将一件衣服以完美的说辞推介个客人，怎么样针对不同的客户群推销不同层次不同质量不同款式的衣服，其实这些都在这段实习期间内学了个透彻，虽然学的不是很精通，但是可以说我学到了在书本上学不到的销售技巧，所以到现在我才真正明白原来学知识不能只靠书本，实际操作才是学知识的关键，能够在match2服装店实习我很幸运也很开心，可能在一开始会有抱怨，有压力，有无奈，但时间久了才发现这一切都只是工作的一个过程，过了这个坎也就一路光明，如果可以的话还是想从事销售这个行业，虽然事情很复杂，但只要是自己喜欢的事业就没有什么困难！ 12.篇3：实习周记
校外综合顶岗实习周记 校外综合顶岗实习周记
校外综合顶岗实习周记校外综合顶岗实习周记 校外综合顶岗实习周记
推荐第3篇：乳品导购总结
乳品导购总结
进入庄园从事导购工作已经近一年时间了，在这一年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是庄园品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、食用方法、效果等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的庄园产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使08年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与xx同成长！
推荐第4篇：导购实习总结
导购实习总结
其实我真正来xx已经3个多月了，当初我是和另外一个同学一起找到的xx。我们两当初的想法就是觉得在xx工资又高，导购嘛，看起来也不是很辛苦，于是就来到了xx，经过两轮面试（店长和区域经理），我们两都通过了，并且来到了雨花亭店，店铺就四个小时工。而且很巧的是四个都是民政学院的。刚开始我们都是很兴奋的，甚至说是有点激动。研修的时候。了解了xx的一些相关的企业文化理念等等。才有点感受到这是个需要多么认真的工作，不能像之前的兼职一样可以打打酱油。
来这里3个多月了。其实也算得上是一个老员工了。因为xx特别重视员工的育成。只要你肯努力，晋升其实很快。3个月一次的考试。也是晋升考试。晋升的流程大致是从PN—AP—SP（管理层）—代行—店长。虽然小时工是不能够晋升的，但是我们学习的东西和正式工还是一样的。每天上班前要整理好仪容仪表才能打卡。并且必须佩带手表。上班前要写好note，note的内容包括当天店铺的一个目标营业额，所在区域的营业额目标，以及个人的目标。等等，note是帮助自己成长的一个很好的额工具，早会的内容是共有昨天的营业额以及当天营业额目标。还有昨天的一个区域的ToP商品。每个区域都有五个ToP商品，比如女装区男装区童装区，每周ToP商品都有相应要达成的一个目标值，哪个区域达成越高哪个区域当月就会有奖金。早会上还可以提出你看到的店铺存在的问题和改善的方案。这样每天的问题被提出，让员工都意识到这些问题的存在。管理组对这些问题会当天进行一个改善。我觉得这种方式真的非常好，店铺的问题大家一起发现并且提出，然后一起改善。问题也就慢慢少了。当然早会还有不能少的唱和。
说了这么多关于xx的，我说说我自己的成长吧。平时我是一个习惯大大咧咧的人，来xx3个多月，我觉得自己最大的收获就是学习到了一种态度。一种对待工作必须细致认真的态度！虽然本性难移，但是我确实感受到了自己的变化，我想这种态度不仅来自于xx本身严格的管理，更来自于身边同事对我的影响，环境有时候真的能改变一个人。整座商场来的最早的是xx的员工，下班最晚的也是xx的员工。可想而知在xx工作是很辛苦的。但是，每当我有一丝丝放弃的念头的时候，我就想到那些在xx已经坚持了几年的同事，他们都能坚持下来，为什么我不能。他们的坚持，认真的工作态度都影响着我。即便工作很是辛苦，但是很多员工还是选择坚持了下来，我想这就是xx的魅力所在吧！正如那位leader对我说的：xx带给我的远远不止赚点零花钱这些！！
推荐第5篇：导购的年度总结
2010年度总结
2010年快结束了，回首2010年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的2010年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到XXX做一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；
第一、积极参加公司开展的各项活动。
由于常熟地区是新开辟地区，为了能吸引更多的顾客公司组织了多次活动，。。。。。。。。。。。。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、要么不做，做就做好。
每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质
2、勤快，团结互助。
导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。
这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。
4、吃苦精神。
做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简
单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第
三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最
大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献
推荐第6篇：服装导购培训总结
篇1：服装销售培训的学习心得体会 服装销售培训的学习心得体会
为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······
通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：
一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;
七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处!篇2：服装销售培训总结汇报 服装销售培训总结汇报
此次公司组织培训让我更是受益匪浅！说白了培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为了能够让我们更加对如何销售，余经理跟我们讲解了很多，专业知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己，提升自己，只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。 现将此次培训总结作如下汇报： —，本次学习的内容
1,5月22号余经理带我们回顾前一天的培训内容，说到了企业文化，企业知识，商务礼仪等等。。紧接着就说到了销售技巧，销售技巧的定义，沟通以及沟通的三大要素，还有销售人员应具备哪些素质。其中销售技巧又分为五大环节，1：做好准备，2:打招呼3：了解需求 4：介绍商品 5：满足顾客需求。沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。
2，大家都知道兴趣就是某件事或物感到好奇，就叫兴趣！ 兴趣？？？ 如何唤起顾客兴趣，换取顾客兴趣的技巧，跟fab的讲解差不多，必要时也可以反其道而行baf!! 重中之中说到了销售关键，那就是试穿，只有试穿，才能激发顾客的兴趣，才能使顾客有购买的欲望，从而最终促成销售，达到成交率。其次就说到了如何促成顾客购买的技巧，和顾客在这款衣服犹豫不决是该怎么做，如何做。最后就说到了连单，和赞美技巧以及怎样寻找赞美点等等，以上这些是此次最主要的培训内容 。 二，培训心得
1，在工作中专业知识水平和语言组织能力要加强，要熟记fab，更要把它贯彻以及应用当中去，学会在销售中使用销售技巧，灵活的与顾客沟通。由于自身的赞美语言和组织语言的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，真正了解客户需要什么产品，从而为共公司创造更大的利益
十分感谢公司此次对我们提供的培训，能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。篇3：服装销售培训心得 服装销售培训学习心得
为期三天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多。首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么？按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购。 还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。 总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的！
推荐第7篇：服装导购个人总结
服装导购个人总结
我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2012年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：
第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
推荐第8篇：一名导购的年会总结
一名导购的年会总结
年终总结，既是对自己一年来工作的回顾，又是来年新的工作计划的基础，对个人的职业规划很重要。下面是关于一名导购的年会总结的内容，欢迎阅读！
导购的年会总结1 光阴似箭，转眼间20xx年就这样过往了。回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导与同事的大力配合下，我的各项工作都能够循序渐进的正常展开，现就20xx年的工作情况总结以下：
我们每天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议与帮助，以优良的服务来服务顾客，才能压抑竞争对手。
潜伏的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另外一方面要把消费者对产品的建议和希看反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，由于产品本身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以与消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完全、正确的传达出往，把“好屋子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售职员更好地诠释给消费者！
就经验方面来讲，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供合适的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技能的，首先你要观察消费者的需求是甚么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此进程中要仔细，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。由于作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品当选择我们的产品。作为一位导购，除要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在与谐的氛围中完成每笔销售。
2、具有良好的学习能力。我们要具有良好的学习能力，只有不断坚持学习熟习产品知识、不断创新，并能够把握现代营销技能，才能建立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每次公司提供的培训机会。家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我收获颇丰。我比较喜欢学习与反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念与企业文化，对产品知识把握的越多就可以让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对学习，我们不但要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购进程中就可以够知己知彼，展开工作。
3、对产品与自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热忱往感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位获得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最自豪的地方。同时要用布满豪情的心态对待每位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永久用最真诚的态度往面对工作与顾客，捉住每次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
回顾20xx年的工作，还存在很多不足的地方，在崭新的XX年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技能的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富本身的业务技能与工作方法，积极向公司优秀员工靠拢；第二，进一步强化与提升与顾客交换沟通的能力，为顾客提供最优良的服务；第三，严格遵守公司规章制度，维护与发扬门店良好的工作氛围；第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。
导购的年会总结2 201x年快结束了，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难与挫折时的惆怅，导购年底总结报告。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想与激—情的201x年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获与感触颇多，主要有以下方面：
第一、
认认真真，做好本职工作。
1、
要么不做，做就做好。
每个人的经历与知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感与责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质
2、
勤快，团结互助。
导购工作是一件很琐碎与繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、
认真细心，做事用心。
这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工与财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。
4、
吃苦精神。
做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求与自己的经验为客户做出完美的计划与完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第二、处理好跟客户与外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友与敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户与外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀与同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习与改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性与没有养成良好的习惯。 第
三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织与加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展与完善各方面的能力。
第
六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成与飞速发展作出自己应有的贡献。
推荐第9篇：关于导购方面的总结
这份工作不是我的第一份工作，但却是我第一份全身心投入的工作。十几天来，我一直都在想着要怎么才能把这份工作做好！而这份工作也给我不少的收获！
在店面导购方面，我觉得自己收获颇多！之前的兼职工作是跟男的打交道较多，而对于女士接触较少。下面我说说我跟单的一般步骤。最初的几天，我都在摸索着应该怎样去和这些女顾客打交道！从刚开始的几百到上千，跟单成功率越来越高，我总结得出一点，那就是待客的态度！最好是服务能好到令到对方都觉得不买都不好意思。每次跟单我都会从头到尾对顾客微笑，并尽量能帮一下顾客，比如说主动为对方提一下包包，搬凳子让她同行的朋友坐一下，这样的话就很容易拉近跟顾客的距离。接下来我会介绍一下店面的活动，若对方两眼放光，那接下来就是要让对方买两百还是三百或更多的问题了！若对方对活动似乎没什么兴趣，那我会尽量从顾客口中了解她所需的商品，如大小，颜色，款式，并尽快从对方的衣着品味方面做出判断，挑选出一款适合她衣着风格的商品并让其试用，同时我会就该商品在与顾客搭配方面尽量赞美对方。对于顾客表示兴趣的商品而又想再选一下别的商品，我会一直把那件顾客感兴趣的商品提在手上跟着顾客继续挑选，以便于顾客随时对比。在顾客试用几款她挑选的商品后，我会从对方的形态动作中找出对方最为喜欢的商品，并加以赞美，最后我自己再明确说出哪款商品适合她，以增加顾客对她自己所选商品的正确性的信心，尽快促成交易的完成！在顾客挑选好自己所想要的商品后，我会再继续引导顾客向其他方面的商品去选择，比如顾客挑选好包包后，我会再继续向她们推荐钱包或者鞋子什么的。由于我们店里有那个满多少收多少的活动，我会当把顾客当成是自己的朋友，然后给出建议，告知对方应该如何如何才比较合算，使顾客觉得我是为她们着想的，这样就会把成交的金额一步一步拉高。
在对各种顾客类型成交率方面，正如我上次跟你说的，我感觉自己在对学生，情侣或者年纪跟自己相差不多女生类型成交率很高，我觉得自己学生经历或年龄相仿等原因，使得自己跟她们有很多的方面共同话语，这样就能无意中拉近与顾客的距离，增加对方对自己的信任感，对于接下来的销售帮助匪浅。
我觉得自己的做单成功率跟顾客的性格也有很大的关系，对于那些外向的或者在我的引领下能打开话夹子的顾客，我能很轻易的了解到对方所需，并较为容易与之拉近关系，增加对方对自己的信任，这同时也增加了我做单的成功的可能性。
左左，这是我在店面里平时的跟单做单的一些做法和感受，你看看是否有哪些方面还需要改正的。对于店面的其他方面感受和看法，我会再另发一份总结给你。
推荐第10篇：律师导购调研总结(一)
10月20日律师导购小组房交会调研总结
一、“井喷”到来前僵持的市场
“2008武汉秋季房交会” 4天内进场市民达5.63万人次，意向成交1263套（含356套二手房）。成交记录较去年的秋交会翻番，也比今年春交会增长近四成。但据调查，，除了部分刚性需求的购房者以外，多数市民仍抱谨慎观望态度，之所以观望，五成以上是因为“房价对多数购房者而言仍然高不可攀，约三成购房者表示“市场形势不明朗，不敢出手”，同时也有不少的购房者预计房价会继续下降！从购房者的观望中，可以发现当前大量的购房需求正被这种观望抑制。与购房者的观望相对应的是房产商的观望，从“金四银五”到“金九银十”，大多数开发商依然只肯给点打折、送礼、团购、减首付等不痛不痒的优惠“试水”，依旧坚挺着观望市场行情。双方的这种观望直接导致了市场的疲软，但从秋季房交会现场的火爆和万人团购的长长队伍，可以预见一旦外围市场的僵局被打破，武汉的楼市将再次井喷。
二、律师导购可以让“井喷”提前到来
在这种僵持的市场环境下，由于中央银行的严密监督，加上美国金融危机带来的前车之鉴，房产商特别是中小房产商的资金来源少而又少，现金流、资金链的紧张，必然迫使开发商通过卖房或卖项目，从市场回收资金 ，通过“降价割肉”换取资金的流动性势在必行！ 据武汉市统计信息网数据显示，2007年，全市20-30岁人口数量为207万，占全市891万总人口数的23%，和2006年的173万相比，增加了19.7%。市统计局相关人士分析，受上世纪80年代第三次生育高峰的影响，今后几年，全市20-30岁人口比例将进一步上升。买房，成了这些适婚族人群的头等大事。 在这次房交会上，“万人团购”十分火爆，但通过交谈，工作人员告诉我们其实这只是房产商的一次变相集体降价，由此可见，房产商正面临着巨大的资金压力，价格上已经开始动摇，而现场的火爆，表明大量的购房者十分的希望通过团购能够以优惠的价格买个心仪的房子，而且通过调查，大部分的购房者在了解律师导购后，都十分认同“事先维权，集体优惠，集体维权”的律师导购理念，表示可以考虑通过律师导购购房，拥有了购房者的认同，律师导购能通过谈判使压力重重的房产商做出更大的让步，反过来又更能加深购房者对我们的认同，构成一个良性循环，使 “井喷”提前到来！
三、完善自身的“硬件和软件”建设让“井喷”提前到来！
当前律师导购之所以在团购部分，迟迟未能打开市场，很重要的一个原因便是自身“硬件和软件”的不健全，可以设想，理想的律师导购应该是一个拥有一批专门的律师导购研究人才，拥有自己的核心理念，常设的独立运作的商务机构，在现阶段，我们的核心理念已经趋于完善，而且能够得到大部分的购房者的认可，我们下一步的重点，将是如何完善律师导购的“硬件建设”！
A、设立有特色的律师导购网络平台
在这次房交会上，“湖图网”和“看房网”分别采用三维模型和视频看房，使得购房者能够在网上比较详细的了解房屋及周边的基本情况，得到了很多购房者的认同，仔细研究万人团购，可以发现网络的作用十分明显，可以说互联网在以后的购房过程中将扮演着越来越重要的角色，但相比万人团购等，我们的网络建设比较平庸，信息量不大，对购房者的实际吸引力很小，为了律师导购的最终成功，我们必须加强律师导购的网络建设！
具体设想; 律师导购能否成功取决于是否得到购房者的认可，购房者都是务实的，他们选择律师导购网一定是律师导购网能够切切实实的对他们买房提供帮助。我们认为，可以与亿房网、湖图网等之类的网站合作，为购房者提供平面、立体、文字、图片、视频等多重的信息，建立快捷的“网上报名”。既能让购房者能真正的相信律师导购，又能让我们能很快的掌握购房者的需求信息，同时还能让购房者能快捷的买到自己合适的房子！
B、建立高效的常设办事机构
当然光靠网络建设的成功，律师导购也是不能取得成功的，我们的基础还是在于自身高效的“网下机构”，买房毕竟是一辈子的大事，购房者不可能单凭网络，就通过律师导购来帮他们买房，只有在现实中真正的看到我们才会相信我们。
具体设想
理想的律师导购应该是一个常设的独立的商务机构，需要各方面的专门人才，负责律师导购的各个环节！以保证各个环节有序的进行，切切实实的坚守自己的理念，为购房者争取最大的优惠，也为自己争取最大的利润！
具体而言，由来自不同专业的专家负责楼盘的选定，由职业经理人负责与开发商进行谈判，有专业律师负责其中的各项法律专业工作，有一批高素质的专门网络人才，负责网站建设！
四、律师导购具体流程设置
1、事先与开发商签订合同协议
律师导购能否成功，在一定程度上取决于律师导购能否取得开发商的认可，只有取得开发商的认可，我们才能为购房者提供大量的楼盘选择，才能最大程度上满足购房者的个性化要求！
具体操作
由3-5个专家从不同的专业角度对正在或将要预售/销售的楼盘进行评点及分析，选择其中的符合条件的楼盘。在由我们的职业经理人、专业律师代表律师导购与开发商进行谈判，就具体的价格、责任划分等进行谈判，最终与开发商就价格、合同内容、法律责任等达成一个事先协议！
2、网上公布楼盘信息，开始网上报名
对达成协议的楼盘，及时在网上公布，通过平面、立体、文字、图片、视频等方式全方位的展示楼盘信息，同时附上我们专家对相应楼盘的点评，购房者开始按照自己选中的楼盘进行网上报名！
3、组织看房，签订协议
根据具体楼盘相应的报名人数，组织看房，在购房者满意后，与购房者签订委托代理合同，同时收取一部分的定金，全权负责接下来的各项专门工作，为购房者争取最大的优惠！
4、组织签约，收取费用，辅助办理相应证件
根据事先与开发商达成的协议，组织购房者与开发商签订购房合同，同时按照律师导购与购房者签订的协议，按照优惠的数额收取相应的费用。其后辅助购房者办理相应证件，让购房者买到真正属于自己的有品质保障的房子！
附：值得期待的大学生市场
据中国青年报社对4708名两年内将毕业的大学生毕业购房计划调查：57.6％的人打算大学毕业5年内买房，26.2％的人打算大学毕业10年内买房，
众所周知，武汉高校云集，大学生人数维持在60--70万人左右，据统计2006年，而武汉高校毕业生在本地的就业率达到61.1%， 而且由于经济发达城市人才相对饱和，就业竞争加剧，生活成本较高，毕业生就业初始工资相对较低，加之武汉经济增长势头较好，在汉投资项目不断增加，生活成本相对较低，对毕业生就业的吸引力在不断增加。 这一比例还将不断上升！
而且在调查过程中，我们发现相比中老年人青年人更容易接受新事物，对律师导购的接受也更为容易！
大学生就是未来的购房主力，加大对高校市场的宣传，对律师导购自身的长远发展至关重要！
第11篇：儿童玩具导购
用于“玩”的器具，就叫玩具。教育家、儿童教育专家陈鹤琴说：“对玩具应作广义理解，它不是只限于街上卖的供儿童玩的东西，凡是儿童可以玩的、看的、听的和触摸的东西，都可以叫玩具。”玩具不光适合儿童，还适合青年和中老年人，适合从0岁到100岁的所有的人群。它是打开智慧天窗的工具，它让人们机智聪明。
【玩具分类】
玩具具有娱乐性、教育性、安全性3个基本特征。其品种繁多，分类方法不一。
按原料和工艺分为：金属玩具，塑料玩具，木、竹玩具，布绒玩具，纸玩具和民间玩具；
按状态分为弹力玩具、惯性玩具、发条玩具、电动玩具、音乐玩具、电子玩具；
按年龄分为乳儿玩具、婴儿玩具、幼儿玩具；
按功能分为体育玩具、智力玩具、科教玩具、军事玩具、装饰玩具等。 儿童玩具有哪些种类？
一般来说，儿童玩具是为特定年龄组的儿童设计和制造的，其特点与儿童的年龄和智力阶段有关。儿童玩具的使用以一定的适应能力为前提。在我国，儿童年龄以14岁为限。作为儿童玩具，它拥有一个关键性的因素，那就是它必须能吸引儿童的注意力。这就要求玩具具有鲜艳的颜色、丰富的声音、易于操作的特性。值得注意的是，由于儿童处于一个不断成长的不稳定期，他们在不同的年龄阶段有着不同的爱好，普遍都有喜新厌旧的心理。因此，儿童玩具店应按儿童年龄段细分玩具：如按0-3岁、3-7岁、7-10岁、10-14岁等区分。 就其材质来说，常见的儿童玩具有木制玩具、金属玩具、布绒玩具等；就其功能来说，最受家长欢迎的是开发智力型的玩具。
具体来说，儿童玩具可以分为以下十种：
拼图玩具类:提高儿童的认知能力、分析能力、想象力，培养幼儿的成就感。
游戏玩具类:在提高儿童认知能力的基础上，培养孩子的动手、动脑能力，开发他们的思维、锻炼操作技巧和手眼协调的能力。
数字算盘文字类:在训练孩子镶嵌能力的同时，进行大动作的练习，训练幼儿的精细动作，启发孩子对形状、数、量的准确理解，进而锻炼肌肉的灵活性。
工具类:主要让儿童认识、掌握各种工具的形状、颜色和构造，在这一过程中训练孩子们的实际动手操作能力和手眼协调能力、开发想象力。
益智组合类:培养孩子的空间想象能力及精细动手操作能力，从而加深对时间、动物、交通工具和房屋形状、颜色等方面的理性理解。
积木类:激发孩子们的动手兴趣，培养幼儿合理组合搭配的意识和空间想象能力;巧妙的拖拉设计，锻炼儿童的行走能力，鼓励孩子的创作成就感。
交通玩具类:通过提高儿童对火车、汽车及各种工程车的构造的认知和了解，在些基础上训练其组装、拖拉和整理的能力，提高动手意识和生活自理能力，并通过拼搭了解物体之间的变换关系。
拖拉类:提高孩子们的认知能力，根据不同的拖拉动物，让其知道各种动物的不同特点，锻炼他们在大范围内的行走能力。
拼板玩具类:由各种形状各异、内容丰富的拼板组成，在儿童对图形的组合、拆分、再组合有一定认知的基础上，锻炼独立思考的能力，同时培养他们的耐心和持之以恒的精神。
卡通玩偶类:父母忙碌时，需要一些陪伴儿童们的娱乐型玩具，而造型可爱的卡通玩偶则是孩子们广为欢迎的。 儿童玩具如何选购最安全
宝宝最心仪的礼物，非玩具莫属。但是美丽的玩具却有可能对宝宝有潜在的危险，回顾一下脑海中的报道——或者是玩具表面涂层含铅量过高，或是有尖利的边角导致宝宝受伤。这提醒了父母们一个令人不安的事实：有趣又新奇的玩具陈列在商店货架上时，妈妈们一般会自发地认为它们已经合格地通过严格标准的检验，不会伤害宝宝，但是情况并非如此。
保护孩子是父母应该做的工作。每年大约有超过10万名宝宝因为玩具而发生事故，需要去医院治疗。怎样保护家中的宝贝，使他不致成为这数字的其中一个？不要紧张，有很多种方法可以保证孩子的安全。再买玩具时，采取下面这些步骤吧。
1、改变你的思维模式。
父母们太过于依赖国家的玩具安全生产标准，而忘记了要保持自己的警惕心。只看到品牌名称或价格标签，永远不能了解一个玩具的真实模样，你需要自己评测安全度，评估它是否可以购买。专家建议，第一步就是留意小零件，如容易被小宝宝吞咽的塑料环或小塑料珠，或者是毛茸茸的Teddy熊晶亮的塑料眼睛。请记住，一个长于25厘米的拉伸型玩具，有可能会勒住孩子；而风筝及其他飞行玩具的绳索，长度大于3米时应采用非金属材料制成。
我国的儿童玩具安全标准中规定，拖拉类玩具所使的拉绳，长度大于30厘米时，不能有活结或容易形成活结的扣件。而供3岁以下儿童使用的这类玩具，不能使用细于1.5毫米的绳索。GH提醒你在选择时，如果觉得玩具有危险，一定要相信自己的直觉。
2、不要被“进口”标签蒙蔽。
爸爸妈妈们一般都比较担心国内非名牌的玩具有问题，却忽视了一个有精美进口标签的产品，也可能是在进口国组装，却拥有来自世界各地的零部件。不要忘记，一些进口玩具近年来也屡有召回。专家指出，如果玩具含有危险的磁铁，最麻烦的问题是在于它本身的设计缺陷，而不是制作方法的问题。据统计，在过去的20年中，被召回的玩具有60%~70%是由于设计错误，而制造问题（如油漆内含铅）仅占10%。玩具要“大牌”，但是评定者是你自己，而不能只依靠品牌的公信力。
3、检查导致窒息或划伤的危险性。
在包装上寻找玩具说明，检查产品是否含有一些对3岁以下儿童来说比较危险的零件。如果包装可以拆开，你最好亲自检查一下。一些玩具虽然可以通过制造商的安全测试，却仍可能构成威胁。如果产品有可拆卸的小零件，在不压扁的情况下就可以被孩子的喉管吞入，那么这种产品绝对不可以买给孩子。当然，孩子们也有可能将嘴里的东西嚼扁，并且吞下去。买玩具的时候，就要想到避免买这种玩具。另外有些玩具的棱角比较锋利或者质地比较粗糙，而孩子的嫩皮肤绝对经不起这样的摩擦，因此，当你看到木质或者金属玩具时，先仔细地触摸，再做决定。买给孩子的东西，一定不能只将精美的外表摆在第一。
4、网购时多留意。
网络购物的相关法律还不健全，网络销售商，尤其是网上的私人零售商，消费者的后期服务和质量保证效益有限，因此，妈妈们要格外留心你在网上订购的礼物，购买前查看产品真品图和产品包装图片。
许多网上零售商会让你在邮寄时写上给朋友或家人的祝福，你需要在已经确认产品无误后再进行邮寄，或者建议朋友们注意。或者，可以上网去消费者协会的网页上查询，看你在网络上购买的物品是否名列黑名单。朋友们送来的网购玩具，在聚会结束后，也要细细查看一下有没有哪些部分会对宝宝造成伤害。
5、放弃噪音太大的玩具。
声音过大的玩具长期玩耍，会引起宝宝的听力损伤。如果玩具发出的声音超过90分贝时，那真的是一种伤害身体的噪音了。在玩具店里购买前，先按一下按钮，听一听效果。另外，还要考虑到孩子们和玩具扬声器的距离，他是把它抱在怀里，还是放在身边或者房间其他角落。相信自己的判断力，如果你觉得它声音大，那么它的声音很可能真的不适合宝宝。
6、提防磁铁和电池。
如果孩子吞进去2个或者更多的磁铁，体内的吸力会导致肠道的致命损伤。因此，对于喜欢把东西放进嘴中啃咬的小孩子，易松脱磁铁的玩具有较高危险性。
另外，小心发音图书、音乐贺卡和电子手表中的纽扣电池。孩子不小心吞下的纽扣电池会在体内平顺移动，停留在食道，造成组织损伤。如果孩子吞食的电池还有电量，它还会因含有电流而导致体内烧伤。为了安全起见，要将有电池的书和其他物品放在货架的高处，让孩子拿不到。 玩玩具的益处
有些玩具对于宝宝学习语言是非常有帮助的，家长可以进行适当的引导。此外，家长可以根据宝宝开展游戏的需要，充分利用废旧物和自然物自制一些玩具，如能让宝宝参与制作就更好了。这样既可提高宝宝手脑并用的能力，又能培养宝宝勤俭节约的良好品德。
生活玩具学过家家
娃娃、房子、家具、炊具、各种交通工具、医院用具等玩具，可供宝宝玩角色游戏时使用。在角色游戏中，宝宝主要使用语言表现游戏的情节和内容，因而，能促进宝宝语言能力的发展。如，“过家家”游戏，让宝宝模仿妈妈，一会儿哄娃娃睡觉，一会儿给娃娃喂奶。游戏中的每一个情节的展开和变化，都可以让宝宝模仿“妈妈”的语言和动作，这种方法比生硬地教宝宝模仿要好得多。
头饰玩具表演故事
头饰、面具、木偶、桌面表演的形象玩具等，可以让宝宝进行表演游戏，对宝宝语言的发展有突出作用。表演游戏能让宝宝在表演过程中自然运用作品中的语言，并由此掌握正确的使用语言和富有创造性的符合角色性格特征的语调及表情。在此基础上，爸爸妈妈还可以启发宝宝自己动手制作表演游戏的道具，这对提高宝宝的语言表达能力极有帮助。
积木玩具说出构造
各种积塑块、积塑片、胶粒玩具，可以进行各种构造活动。如用积木搭建房屋、公园，用积塑片插接家具、车辆等。在构造活动中，爸爸妈妈可以有意识地发展宝宝的语言。构建前，可先帮助宝宝构思，让宝宝说出要构造的物体。构造完成后，还可以让宝宝给父母讲一讲自己建构物体的过程和方法。这样既可提高宝宝的口语表达能力，又可促进宝宝思维水平的提高，引发宝宝对游戏的兴趣，一举数得。 购买玩具的健康考虑?
一， 有助孩子身心发育的玩具这是最重要的“贴士”。依据不同年龄，选择一样对孩子身心发育有提升帮助的玩具，例如促进社交技巧、解决问题、发现事物、学习书写与阅读、发挥创意、沟通技巧、手和眼的协调技巧、树立自信、刺激想象力等。
二，让孩子参与其中的玩具玩具只供观赏，还是让孩子参与其中？如果一样玩具只是漂漂亮亮，让孩子静心观赏，却无法从玩乐中学习新事物，这不是好玩具。玩具应可诱发孩子去探索、想象，从中创造出玩趣。“中看不中用”的玩具，将使孩子变成观察者，而不是参与者，他很容易对玩具生厌。
三，比孩子年龄大一点玩的玩具孩子喜欢接受挑战，除了选购适合孩子年龄玩的玩具，也可以选购比孩子年龄大一点玩的玩具。父母玩，孩子从中模仿。
四，跟孩子一起“长大”的玩具选择会跟孩子一起“长大”的玩具。球，是好的选择。从幼龄时的触摸、把玩，到稍微长大后，跟其他孩子一起踢球；书本，也是好选择，适合各年龄层的孩子。
五，可持久的玩具玩具可持久吗？在孩子手中的玩具，通常不到三两天，便出现缺陷或损坏，他们不再看它一眼，父母的钱就这么浪费！买玩具，要考虑它是否耐摔、耐嚼（婴孩喜欢啃玩具）、耐洗等条件。
六，安全的玩具玩具是否安全？这是父母选购玩具的一大考虑点。玩具中的小零件，容易打破、脱落、有尖刺物，或易被孩子咬破的玩具，都带有危险性。
七，自己先把玩一下父母购买玩具前，自己先把玩一下，看它是否安全，或能否给孩子带来好处。你可找玩具店里其他孩子试玩，再决定你的选择。
八，观察孩子玩玩具观察孩子玩玩具，如果他玩得兴致高昂，不容易被其他事物分散注意力，你就算成功了。
儿童玩具选择要点
一、兴趣
兴趣是宝宝最好的老师，不管这个玩具设计的多么有意义或者设计得多么巧妙，如果宝宝不喜欢这个玩具，那么再好的玩具就是一个摆设了，所以兴趣很重要。说到孩子的兴趣，不仅仅在玩具的形状，在造型、色彩方面也要夸张化、卡通化、幽默化，让玩具的颜色也要五颜六色充满视觉变化，这样在玩耍的过程当中就可以潜移默化引导宝宝识别不同的色彩和明暗度。当然颜色虽然要鲜艳，但是还要有一定的柔和度，否则长时间特别鲜艳的颜色去刺激宝宝尤其是几个月的小婴儿，可能会造成他们的视觉疲劳。
二、益智
因为在玩的过程当中，我们还要锻炼宝宝的一些技巧和技能，锻炼宝宝的智力。益智体现在三方面。
1、玩具有好几种玩法，而且还可以根据自己的兴趣根据自己的本事能够开发出新的玩法，避免单一枯燥，这样的玩具是好玩具。
2、这个玩具本身可以给我们宝宝很大的想象力，还可以给他一些创造的空间，这样才可以长久地吸引孩子的注意力。比如说像有的电动玩具如果只通过按开关来控制它的话没有什么很好的创造力，也许很简单的套盒孩子可以变换出不同的玩法，对于创造孩子的创造力很有好处，所以一定要有很多的玩法，同一个玩具包含很多的玩法才是一个好玩具。
3、这个玩具最好和孩子的实际生活有一定的联系。当孩子一两岁的时候我们希望他的动手能力逐渐增强，同样是一个毛毛虫玩具，有的毛毛虫玩具就是很可爱的毛毛虫造型，但是有的毛毛虫玩具同样是毛毛虫造型，但是每个毛毛虫的角上有一些巧妙的设计，有的是小拉链，有的是小钮扣，有的是系带的小绳，同样一个毛毛虫玩具，玩的时候锻炼了孩子小手的灵活性，对于孩子实际生活能力的训练非常重要。
三、安全
好玩具必须是安全的。无论何时玩具的安全性应该是首先要考虑的问题，因为咱们的小宝宝探索世界的方式和大人是不一样的，除了去玩去看去听，他还会去闻一闻，甚至最经常把玩具放到嘴里咬一咬，使劲敲打一下，要求我们的玩具不能存在安全隐患，如果是一些颜料容易驳脱的玩具，如果玩具边角有毛刺锋利对于孩子不适合。对于一岁的小婴儿我们要求这个玩具可以放在餐盘上的玩具，什么时候拿起来咬是安全的。
四、长久
玩具太多也不见得是好事，玩具少而精让孩子发明不同的玩法可能是最好的。
如果玩具是长久的，必须有很多的玩法而且有很多的创造空间才行。玩具太多也不利于孩子节俭或者珍惜所有物品好习惯的培养。 玩具宝典儿童年龄段玩具推荐
一、0——3个月
1、悬挂玩具——发展视觉、听觉能力。
2、彩色脸谱或涂片——发展视觉、色彩及加深对人的认识。
3、摇响玩具、音乐玩具——发展听觉、抓握能力，愉悦心情。
4、能发出声音的手镯、脚环——发展全身动作、手眼协调、因果关系。
二、4——6个月
1、抓握类玩具——发展手眼协调能力、因果关系。
2、电动玩具——发展听觉、认知能力
3、能发出声音的填充玩具——发展听觉能力、认知能力、社会行为、身体动作、因果关系。
4、积木——发展手眼协调能力、精细动作。
三、7——9个月
1、不倒翁——发展精细动作、因果关系。
2、积木——发展精细动作、手眼协调。
3、皮球、电动玩具——练习坐、爬行等动作，发展认知。
4、各类成型玩具（娃娃、动物、交通工具等）——发展认知、培养对照为食物的兴趣。
5、拖拉玩具——发展解决问题的能力、因果关系、大肌肉动作。
四、10——12个月
1、积木、积塑——发展手部小肌肉。
2、动物玩具、人物玩具——发展语言、认知能力。
3、音乐玩具（玩具琴等）——听觉刺激、促进手眼协调，发展因果关系。
4、小推车、拖拉玩具——练习站立、行走。
5、形状分类玩具——发展形状概念、建立初步分类概念。
五、1——2岁
1、套叠玩具——发展手眼协调、大小概念、因果关系。
2、积木、积塑——促进手部动作发展，发展空间概念。
3、运动器械（滑梯、秋千、攀登架等）——发展动作、锻炼勇气。
4、串珠——锻炼手部小肌肉、手眼协调，发展坚持性。
六、3——4岁
1、手推车、三轮童车、大皮球——全身运动，动作协调发展。
2、镶嵌、拼图玩具、积木——锻炼小肌肉、发展形状、空间推理能力。
3、动物玩具、电动玩具——发展感知觉、语言能力。
4、角色游戏玩具（如娃娃家、玩具医院用具）——熟悉社会生活。
七、5——6岁
1、体育玩具（跳绳、圈、户外大型体育器械等）——发展动作技能，锻炼大小肌肉及身体平衡、协调能力。
2、结构玩具（积木、沙、土、树叶等自然材料）——培养思维能力、精细动作能力、创造能力。
3、角色游戏玩具——培养观察能力、合作能力、解决问题能力，增进对社会的认识。
4、智力玩具（棋类、牌类、拼图等）——发展智力，训练思维的敏捷性
第12篇：导购辞职报告
辞职在职场生涯中难免遇到，那么这时候就需要向你的上级提交辞职报告。以下是小编为大家整理的导购辞职报告范文范文，欢迎大家阅读！导购辞职报告范文1
尊敬的人事部：
感谢公司给我两年的机会在公司任导购员职务，可现在抱歉的是，我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导批准。
公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。
感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司兴隆。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
导购辞职报告范文2尊敬的陈总：
你好！
首先谢谢你，谢谢你几个月前从网上找到我，给我加入xx这个大家庭的机会。几个月过去了，xx使我从对服装行业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。
xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次冠上了导购员名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。
也许你会猜测我的去向。但我自认没有能力去耕一块新田，我还是会去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我希望可以愉快地生活。哪怕一时间没有满意的我也不介意，因为我对自己充满信心。希望你理解。话说多了就会啰嗦，但当我走出飞马离开xx的时候，我想我还是会回过头看一看。
以后无论在那里，静心的时候我还是会回想起我在xx的日子，回想xx。谢谢xx小姐对我的信任，也谢谢陈总你对我的严格要求。
祝愿你们的事业蒸蒸日上，也希望xx健康成长，请批准我的请辞。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
导购辞职报告范文篇3：尊敬的领导：
您好！
我非常重视在xx公司内这段经历，虽然我只是一名导购员，但是我工作的时候很开心，在xx这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有xx成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益！
但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请，并希望能于下个月xx号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作，对公司，对客户尽好最后的责任。
望领导批准我的辞职申请，并请协助办理相关离职手续。在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
导购辞职报告范文篇4：尊敬的领导：
您好！
在过去的近两年的时间里，利用超市给予的良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于超市两年多的照顾表示真心的感谢！当然，我也自认为自己在这两年的工作中做出了自己的最大努力。
对于我目前的发展状况，个人并不满意，但是我知道我们这个行业的辛苦，也知道超市的不易，但我还有一段不同的路要走，不能陪着xx了。谢谢超市对我的培养，我自认为也没有给超市抹黑，我希望用自己辛勤的劳动换来的是超市美好的未来。
希望超市对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
第13篇：导购工作总结
导购一定要加强自己的责任意识，摆正自己的心态，做好服务工作，多站在顾客的角度思考问题，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的导购工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
导购工作总结篇一
20**年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来，我专柜将重点放在以下几个方面：
a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
f:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!
导购工作总结二
20xx年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面对新一年的工作：
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：
1.推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2.为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4.配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6.观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1.注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2.言辞简洁，句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3.具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
导购工作总结三
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就xx年的工作情况总结
一、在xx年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
导购工作总结四
xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点
1。推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2。适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。
3。配合手势向顾客推荐。
4。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。
5。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6。准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节
1。从4w上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3。具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4。导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。
导购工作总结五
十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
第14篇：导购说辞
导购说辞
张家港：
国美：方太和老板为同一促销员，促销员更倾向于销售老板，介绍时说方太比老板贵，老板卖的更好些，推荐老板。
保意：方太促销员主要从噪音、油网清洗方面对老板进行攻击，不过没有特别提出是“老板”，只是说某个品牌怎么怎么样。促销员介绍说方太好清洗，采用双层油网，而别的品牌（意指老板）的油网已经是方太淘汰了的。
常熟：
五星：促销员介绍说方太噪音很小，只有48—52分贝，而某些品牌则非常吵，同时认为风量不需要太大，15立方米每分钟就足够了，风速太大会吸走部分热量，浪费燃气。同时，方太的双层油网形成了瓦片结构，阻挡过滤8%的油烟，并且，烟机内部有另一层特殊钢板保护电机。
交家店：外观采用好易洁钢板材料，触摸不留痕迹，同时，方太烟机有顺航系统，能根据油烟量调节风量大小。强调方太的烟机易清洗，提供免费清洗服务，包括清洗电机，专业省心。
盛泽：
国美：我们方太的油烟机（jq01t）的风量是可以根据油烟额大小调节风量的，非常智能化，而老板很难做到这一点。虽说老板的风量大，但是它吸排效果不高，所以它的实际利用率没有方太油烟机好。
太仓：
国美：我们的油网不像老板那种密集，密集的油网不仅清洗不便而且易损坏，特别是用铁丝球清洗的时候更易损坏，要花上好几十块买个新的，而方太清洗方便。同时，方太烟机都有负离子技术，而其他品牌则没有。方太烟机的控制面板强于其他品牌，敏感度高，即使沾水了也同样灵敏。我们的烟机不仅质量好，材料也厚实，即使作废铁卖也比老板值钱。 苏宁：方太有控制锁定功能，当您擦拭或清洗时，只要锁住就可以不用担心会打开烟机了。方太的售后服务公司是仅有一家的，而其他品牌都是几家公司合起来一家管理的。 昆山：
吸力，并不是越大越好，主要看电机功率，功率越大吸力就越大，然后顺势引出方太的电机是自己做的
强调效果，排风量15，能够最好的达到排烟效果，用百度上的文章来做说辞，同时强调，方太是国内顶尖品牌，不可能那种风量做不出来。
直吸直排
攻击大吸力演示板
公共烟道，就像挤满车辆的通道，不是吸力越大就好，没有位置，再大的吸力也没有用 在消费者心中混淆“大吸力、大风量、大排量”的区别，强调烟机的排风量是由出风口的直径来决定（帅康）
1、竞品门店位置在商场的较为显眼位置
2、整个商场的人流量不多，基本上厨电部分都不多
3、竞品最近主打型号为EQ01T风魔方，标价为6160，折后价5080，市区5480
4、导购员比较热情，讲解烟机的性能和市场较为全面
5、张家港老板电器和方太专卖店相对较少，各店顾客都较少，国美电器在我们调查的时间内没有别的顾客，五星有2位，保意大概有4位顾客，市场竞争相比其他市场较弱。例如：国美电器的老板和方太促销员为同一人，从促销员的描述中，我们得知，老板烟机的销量比方太要好，促销员更倾向于买老板烟机。除此之外，其他像保意电器，老板和方太之间竞争较激烈，主要体现在促销员身上，方太和老板的促销员对竞争对手的优劣势有很清晰的描述，分别从：风量、噪音、油网、价格等几方面进行介绍。方太促销员首先询问是新装修还是更换，然后介绍机王（塔式和风魔方），老板促销员会询问新装修还是更换，然后询问顾客倾向于哪种机型（侧吸、欧式），再介绍8218，然后推荐价格稍低的8210。
6、就方太而言，客流量甚少。导购员也只是在一边玩手机，但是她们的工作热情很饱满。其中他们主推JQ01T为机王。她们几乎每个导购员都强调“风魔方”的四大创新科技，全加速直排，敞篷宽流进风，全自动隔烟屏，自动巡航增压模式。其中，在吴江苏宁店的导购拿老板电器与方太做了比较，她说：风量大的油烟机的吸排效率低，它真正达到的吸烟效率不如方太。她们虽然这是吃不到葡萄说葡萄酸，但是这种可以钓准消费者胃口的销售手段很高！再者，就是在盛泽的国美店，JQ01T+HA1G.B可以还价到7000元，而其他门店的价格都不会低于7500元。老板的导购员介绍产品的熟练程度不够，还有就是产品更新速度不快。盛泽国美店没有8218，而苏宁电器已经在主推了！
7、昆山和太仓门店总共有14家，主要由苏宁，国美，五星，和百货商场经行终端销售。这些商场的地点基本都是位于市中心，和商业街中心地带，客流量还是比较高，我们老板的卖场基本上在商场客流量流动较大的位置，例如门口，电梯边上等。这样的位置优势有利于我们的终端营销。
对于商场的广告资源位置占有率，方太的广告资源位置集中在电梯两边，地贴，展架等，而我们的广告资源基本以地贴为主。就顾客的角度来说，在电梯的广告比较醒目，而且较大的吸引了顾客的眼球，从宣传的力度上，广告的力度对于顾客的购买欲望产生了较大的影响。
8、对于终端的销售人员，都能够热情的为顾客讲解产品，就方太的销售人员，他们主要的推销机型比较明确，JQ01和EQ01是他们十一的主打机型，对于十一的活动方案基本上以价格优惠，突出赠品，预定优惠为主，再配合个商场的活动方案经行促销。这样一系列的优惠活动的讲解，很容易能够抓住客户的购买心理。
有的门店店员会有一些个人的优惠折扣，例如老板太仓五星店，会有五一活动的剩余赠品会折扣到本次的销售当中，方太的昆山店也会有那热水器的价钱来折扣到她的销售当中，这样会给顾客带来更多的优惠，当然这都是店员个人的销售方式。
对于各商场的活动总体来说，五星的客流量比较多，五星的活动前期主要以积分为主，临近十一预存10反100元（消费条件为1000元），预存20反200元，（消费条件为2000元）.苏宁，在9月18号到23号，单件预存10元等于200元（满2000元），单件预存200元等于400元（满4000元）。
有个别的店员对于老板的产品知识了解不是很透彻，会把大吸力错说成大风量，而且并不能详细的讲解出各个机型的主要卖点，总体来说积极性不是很高。
第15篇：导购规章制度
北京晶润环球商贸有限公司规章制度 专卖店导购须知 专卖店导购须知 北京晶润环球商贸有限公司规章制度 Ａ顾客进店主动打招呼。禁止在顾客面前吃零食、看书、看杂志、哼歌曲、玩 手机 Ｂ主动介绍展示商品； Ｃ对待顾客买与不买一个样，顾客熟与不熟一个样； D 严禁对顾客讲低级庸俗的话；生硬顶撞的话；讽刺训斥的话； E 站立时姿势要端正，杜绝插兜抱肩现象；微笑服务，态度不卑不亢。 ９、营业结束 Ａ等所有顾客离店，再做结束营业准备； Ｂ盘店货品及帐目，妥善保存； Ｃ清理店内垃圾，安检； Ｄ检查各类开关至正确状态； 店长应定期检查
10、处理顾客投诉 Ａ牢记自己是品牌的代言人； Ｂ认真耐心地听顾客讲话，即使责任在顾客一方，也要保持冷静和谦逊的态度， 在表示歉意后用婉转的口吻加以解释，消除误会。对投诉的顾客，不要敬
而远之， 另眼相看，仍然要热情的为其诚恳服务； Ｃ视具体情况给顾客解决，若不能自行解决报公司售后。
11、专卖店纪律规范 Ａ不准在店内聚堆聊天、打闹嬉笑、说脏话 Ｂ不准在店内吸烟、干私活 Ｃ不准吃韭菜、大蒜、大葱等有强烈气味的食品 Ｄ不准在店内与亲友、熟人长谈 Ｅ不准坐着接待顾客 F 不准擅自离开营业现场 G 不准因结帐、点货不理睬顾客 H 不准私自挪借货款 I 不准带销私人物品，其它品牌商品 J 营业现场不准存放易燃易爆，不准堆放杂物 K 在服务过程中不准出现在顾客面前掏耳朵、剔牙、抓头皮、打哈欠、掏鼻孔、修指甲、面对顾客喝水、面对顾客打喷嚏或咳嗽等不文明现象，杜绝在展位上趴、卧、睡 北京晶润环球商贸有限公司规章制度
12、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行。
13、试用人员试用期为 3 个月，试用期结束后店长需填写试用期评价表，然后交 到办公室，经领导审批方可转正，如试用期内辞职的应向店长提出辞职报告，由 店长代理办理各项辞职手续。
14、员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职。
15、合同期内员工辞职的，必须提前 1 个月向公司提出辞职报告，由用人单位签 署意见，经原批准聘用的领导批准后，由劳动人事部经予办理辞职手续。
16、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的， 应负赔偿责任。
17、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公 司有权予以解聘、辞退。
18、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。
19、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开公司以前，必须交还公司的 一切财物、文件及客户资料。否则，劳动人事部不予办理任何手续，给公司造成 损失的，应负赔偿责任。 20、员工自行辞职的，未发放的工资延迟 1 个月发放。
21、试用期过后员工统一发放公服，离职前应在公服完好的情况下归还到公司。 北京晶润环球商贸有限公司规章制度 条上的时间为准，遇节假日不顺延。如果因病仍不能上班，则应申请进入医疗期， 公司将根据病情决定是否批准其进入医疗期，员工只有在患难以治愈的病或非常 严重的慢性病时方可进入医疗期，进入医疗期的员工待遇按停薪留职算。不批准 进入医疗期的，员工又确实不能上班，按自动离职算，员工无论休何种病假，必 须按时递交有效的医生论断证明，请部门经理批准。否则按旷工处理。 ８、员工每月公休为两天，每年春节假期为 4 天。公司统一放假起始时间，因公 司外地员工较多，介于为外地员工考虑，公司决定员工可以累计公休，积攒到春 节使用,但不可超于 10 天。春节期间任何休假人员都必须提前一周打出报告交到 办公室，领导同意确认签字后方可休假。 ９、员工因婚假，丧假可享受带薪假期 7 天。超过部分扣除相应保底工资。
10、超过上下班时间半小时以内按迟到或早退处理，超过半小时按旷工处理。旷 工 2 天的每天扣发 2 天工资和提成，连续旷工 4 天至 4 天的，扣发半个 10 天以上或年累计旷工 15 天以上 月的工资和提成，连续旷工 6 天至 10 天的，扣发 1 个月的工资和提成。对旷工者 并视情节轻重给予行政处分。连续旷工 的，按规定予以除名等处分。
11、上班时间禁止外出办私事、或未经批准离岗接待亲友，违反者当天按旷工处 理。
12、迟到、早退按月累计，每达 2 次按旷工 1 天处理。
13、员工休产假在不影响公司利益的情况下可休 45 天
14、员工的考勤情况，由各部门及下属公司负责进行监督、检查。 北京晶润环球商贸有限公司规章制度 造成经济损失的； ⑻贪污、盗窃、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的； ⑼挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； ⑽向同行泄露所售产品价格，把店里客户介绍给他人或其他厂家，向顾客索取 回扣、赠品，或向顾客回购赠品； ⑾散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的； ⑿利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； ⒀泄露公务机密或谎报事实的； ⒁其他违章违纪行为，经领导决定应予以处罚的。 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任 外，按以下规定赔偿公司损失： ⑴造成经济损失 5 万元以下（含 5 万元） ，责任人赔偿 10%—50%； ⑵造成经济损失 5 万元以上的， 由监察部或监察委员会报总经理或董事会决定 责任人应赔偿的金额。 请各有关部门严格遵守公司制定的该项规章制度， 请各有关部门严格遵守公司制定的该项规章制度， 严格遵守公司制定的该项规章制度 如有违反一律照 如有违反一律照 一律 章处理！ 章处理！
第16篇：导购培训
培训申请书
尊敬的公司领导:
你好！ 我是xx导购！
我想申请导购培训!
服装营业员的销售技巧都是从理论实践当中得来，从而运用到销售实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得时时注意学习和积累销售经验技巧。
现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是众多专卖店经营者一直在摸索积累的! 所以我更是希望能够不断提高。
我想经过这次培训更加针对性的了解EP服装的设计、功能、质量、面料、价格等, 提升自我的观察力，学到真正实用的服装销售技巧。
以“实践为主，理论为辅”，希望在往后服装销售的工作上能够更好的了解满足顾客的需求，因人而异更好的为顾客搭配每一套心仪的服饰,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”， 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，更好的最终销售成功。让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。提高销售业绩。
其次希望能够在这次培训中增加自己的知识面，加强人际关系的处理能力 ，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知识，从而更好的做好销售。
希望公司领导批准！
X
x2011.7.13
第17篇：导购工作计划
2018年导购工作计划
工作计划是一个好的工作的开始，做好了工作计划，就能在工作上减轻了不少。下面是小编为你整理的2018年导购工作计划，欢迎大家的阅读。
2018年导购工作计划
转眼间又要进入新的一年XX年了，新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
公司在不断改革，订立了新的规定，作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，针对现有的老客户资源做业务开发，把可能有需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排见面洽谈。
2、在第二季度的时候，通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对XX年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接XX年新的挑战。
2018年导购工作计划
我从2018年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2018年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩。
第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
2018年导购工作计划
第18篇：导购六式
导购六式
导购六式：
（1） 拦截 吸引顾客 （2） 互动 留住顾客 （3） 询问 挖掘需求 （4） 体验 呈现价值 （5） 对比 处理异议 （6） 引导 提示成交
我认为导购六式可以用于众多方面，而不仅仅是销售产品，也不是仅仅适用于导购，他可以运用与销售、渠道、面试、爱情、研发、创业等等，首先从销售说起。
一、销售的导购六式
1、拦截：
因为我们的品牌拉力并不是很突出，所以顾客进入卖场之后光临我们柜台或者出样点的概率也是比较小的，这就需要进行有效的拦截，主要是通过临促，驻店，还有导购进行，主要方式： （1） 语言拦截：
欢迎看一下最新款的步步高VIVO智能手机，绚丽外观，最新操作系统 步步高智能手机特价优惠正在进行，关注多多，好礼多多等 （2） 动作拦截：
手拿模型或者演示机进行拦截，运用柜台位置，彩页，赠品，手势等进行拦截
（3）形象拦截，包括背板形象，赠品的摆放，pop的张贴，活动的宣传
拦截的位置可以分这么几个，户外活动的拦截，门店门口的拦截，柜台旁边的拦截，我认为拦截的过程中在语言的分贝以及动作的位置都不能太过激烈，否则会让顾客产生抵触感
2、互动
互动的作用是留住顾客，获得更多的讲解机会，其实这一项的话要针对
不同的顾客进行，在有些情况下这一点表现的不是很明显，尤其是对我们手机感兴趣的顾客，对于留住顾客这一项可能就不需要做很大的功夫，那我们就当做是不是很感兴趣的顾客进行。
互动的话首先就是寻找与顾客的话题，寻找话题可以从这么几点进行： （1）穿着上，寻找顾客穿着的你比较熟悉的品牌的衣服、手表、包、鞋子来进行
（2）带孩子的可以从孩子身上寻找话题，比如多大了，上几年级了，然后联系一下自己周围的这么大的孩子来打开话匣子，一般家长都喜欢别人夸自己的孩子，这样拉近距离的话顾客的防御性就会降低
（3）从口音上判断如果是外地人的话可以交流一下是哪的人，来济南工作还是上学，如果对顾客老家熟悉的话可以交流下顾客的家乡的内容等 （4）从年龄上判断，如果是学生的话可以针对校园生活进行沟通，比如专业啊，找没找对象啊等
就像这方面的一些内容可以根据具体情况随机应变，但是要把我的一个绝对原则就是认同和赞美，只有这样谈话才会更加的愉快，这方面的作用不仅仅是留住顾客，其实还有就是减轻顾客的防御性，便于后面的讲解。
3、询问
上面的工作铺垫好之后就要进入正题，其实询问与互动在很多时候都是穿插进行的，就是在聊天的时候不是的要交流一下顾客对我们推荐的手机的意见，了解顾客的兴趣爱好，了解顾客比较经常使用的功能，以及可以接受的价位等有用信息，以便于在后期的讲解的过程中进行重点讲解，也就是挖掘需求
4、体验
体验的同时讲解非常的重要，如果单单让顾客体验的话，说句实在话，我们的产品拉力还不够，所以持续的讲解，把机器的价值要呈献给顾客，这里要运用到的一个工具就是FABE，及机器的特征，优点，举例子，证明观点，每一个功能都可以讲解他的特优例证， 比如说屏幕这一点，他的特征就是高清高亮，优点就是屏显效果好，可视角度大，看的清楚，不伤眼睛，而且多人看电影的时候在各个角度看的都很清楚，也就是能给顾客带来什么
好处，举例子的话就可以对比市面上其他的手机，在阳光下面反光看不清的状况，我们的手机不会，证明观点的话就是可以来回的旋转屏幕来给顾客证明他的可视角度大，还可以带顾客到卖场外面的化境下进行当场实验来消除顾客的顾虑。
5、对比：
在销售的过程中对比是很重要的，基本上每次销售都会遇到，这其实呈现价值的一种，但是我们主动说出来叫做呈现价值，顾客询问的话就叫做处理异议了，比如顾客问待机时间怎么样，我们讲解单击事件之后肯定要讲解我们手机的智能电芯这一方面，我们主动讲解这肯定是呈现价值的，但是如果顾客说你们的手机的电池容量这么小或者说待机时间怎么这么短的时候我们在进行讲解的话就叫做处理异议了，这两行总方式的话不能说哪种更好，这也是要针对不同的顾客，比如有的顾客就似乎不愿说话，那你肯定要自己进行对比来呈现价值，有的顾客就是特别喜欢提出问题，那我们就完全可以对比处理异议嘛，但是在处理异议的过程中一定要注意的是要肯定顾客的说法，大忌就是反驳，当然在处理完顾客的异议之后还有一点特别有意义的就是提示成交，在处理完异议之后提提示成交的成功率会比较多一些。如果不成交的话就要循环这这两个环节，就是继续体验，继续对比，继续呈现价值处理异议，继续提示成交。
在对比这一块的话还有一点就是，可以询问顾客原来用的什么手机，从而更好的选择对比的内容，比如说顾客的那个机器屏幕不好，我们就对比我们的屏幕，顾客的手机不支持后台，那我们就讲解我们的后台，这也是通过询问挖掘需求来的。
6、引导
提示成交时机的选择：
1、处理异议结束之后（包括价格异议，功能异议等）
2、顾客长时间逗留不买也不走
3、顾客对其中的卖点很感兴趣并讲解结束之后
4、讲解3-5个卖点之后
总结：
导购六式中并没有严格的顺序要求，他只是作为一个工具进行指导，尤其是在销售遇到瓶颈的时候，这是一个很好的分析工具，销售好的话导购六式肯定是做的很好，如果销售不好的话肯定能在导购六式当中找到原因
我们在销售的过程中都存在这么一种情况，顾客买了不知道为什么买，顾客不买也不知道顾客为什么不买，或者知道但总结来总结去发现都是顾客的喜欢或者不喜欢，很少寻找自己在销售过程中的不足之处，我们没有一个分析的原则和方法，找不到提升销售水平根源所在，那我们的导购六式就是一个非常出色工具。 在分析案例的时候，这也是一个分享成功失败的原因的重要工具，把销售分为各个部分，看起来的话就非常的明朗，而且会很好的避免眼高手低的状况，对今后的销售的提升，经验的总结都大有裨益。
就像我刚开始说的一样，我认为学好导购六式，无论是对终端还是渠道，对导购还是业务都能用得到，他甚至可以辐射到我们的平时生活之中，就拿渠道举例子，我们去找经销商谈政策，我们也需要拦截，当然这个拦截就是寻找对方的空闲时间，然后进行互动，因为一开始就谈工作的话肯定会把话题起的太重，容易形成一种互不相让的局面，在互动到一定程度的情况下可以放整体靠拢，来探寻经销商的意图，然后针对自己的方案组织合适的话术进行引导，当然这里面也肯定会牵扯到与其他品牌销量，活动，投入，人员，毛利等的对比，所以跟导购六式是非常的相似。当然还有就是提到的其他的内容，就不一一列举了。
以上就是我对导购六式的理解，当然肯定是不够全面的，我认为导购六式没有真正的完善，只能说是更加的完善，因为针对不同的区域，不同的文化，话术，拦截，沟通等方面都存在很大的差异，这都需要活学活用，但是基本的这六项原则是不会变的，在今后的终端工作之中需要慢慢的完善，主要方式就是卖场的站柜实销，导购的信息反馈，系统的案例分析等，这个过程必不可少的就是总结积累还有沟通学习，相信如果各个区域的导购能够真正的把导购六式当做销售工具来认真对待的话，导购的销售技巧还有销量都会有很大的提升，首先我们作为终端方面的人员要重视，无论是在门店，培训，导购例会等上面都要及时有效的多次的进行宣导，持之以恒，达到他应有的效果！
第19篇：超市导购
实习报告
实践单位：吉家昼夜超市
实践时间：2011-09-05——2011-10-05
实践目的：学习超市知识与锻炼自己与人交际的能力
社会实践可以让我们大学生更进一步了解社会，在实践中增长见识，
锻炼自己的才干，培养自己的韧性，并且检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。通过社会实践，我们可以找出自己的不足，所以，在开学的同时，我也开始了我为期一个月的社会实践生活。
我相中了吉家昼夜超市，看名字则知它需要二十四小时营业。我所在
的是一家小的分店，它位于河北省唐山市西山道。营业规模不是很大，注册资金相对的应该不是很大。整个超市只有一个收银员和几个营业员。
我参加了该超市的面试，第二天，公司就通知我去参加为期两天的培
训。我一早到达培训地点。培训内容首先是由超市领导为我们介绍超市的概况及现状，然后是介绍超市的规章制度和员工劳动纪律等，最后分配工作，由工作组组长带领熟悉自己的工作。
一．超市具体实习内容
第一天是我实习的主要任务熟悉超市商品类别和分布状况。该超市以销售食品、生鲜食品、副食品和生活日杂用品为主，共分为饮料食品区，洗涤、化妆用品区，冷冻食品区，水果区，小百货厨房用品区和粮油区。商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。商品的陈列方式大致有三种，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品，并且为租用的货架支付租金，超市经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针对畅销商品。根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。
因为我不是超市正式员工和鉴于我的实习目的，经理答应我让我在不同的销售区进行体验。我被分配到食品组。组长带着我们熟悉上货程序。从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。每种货物都有自己的销售货架，货物要摆放正确，摆放整齐。我所在的食品区有三个部分，饮料、休闲食品和散装食品。其中，对于听装饮料的摆放，我印象很深。在我的记忆中，许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在吉家昼夜超市却是相反，正面朝下，当时我没有想明白，后来组长告诉我，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不购买。
第三天至第八天让我非常难忘，我为新上市的君乐宝斯浓布丁做促销，我在一些一次性制备中各放入一勺布丁，然后将其整齐地放在托盘里。刚开始一脸迷茫 站在那里，不知如何开口，后来我的组长教我如何推销产品，我也不断提醒自己要大胆接近顾客，拉拢顾客，放开胆去尝试以后，发现这种交流比想象中的容易自然多了。每次有顾客愿意停下脚步听我介绍，品尝或者购买产品的，我就会有一种发自肺腑的满足感。做促销不能坐着，也不能随便游荡，得时刻注意服务顾客，虽然每天只有下午班，但是还是免不了腰酸背痛，或许这就是孟子说的“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤，空乏其身。”
最后的几天我在洗涤、化妆用品区进行了实习，我学会了销售商品要因人而异，首先我们要先询问顾客的需要，再根据自己的观察向消费者推荐比较适合他们的产品，对消费者的询问要真实的回答，提供多个有效的信息，引导消费者最后的购买行为。
二．超市导购实习收获及体会
虽然这份三十天的实习和我目前的专业关系并不大，但是我却受益匪
浅，相信对我以后的职业生涯也有很大的帮助，
我明白了要成为一名出色的导购，就需要具备一些特定的基本素质和
条件。
1.强烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一个成功的导购应该具备的素质中最重要的部
分。我们内心的想法，就决定我们是什么样的人。如果内心相信自己是个出色的导购，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的导购，第一件要做的事情就是想办法提高自信心和内在的自我形象，亲切的笑容、整洁的外表等都有助于提升自我形象。
2．对产品的十足信心
一个出色的导购首先应该对自己的产品和服务具备十足的信心，你有多喜欢和相信自己的产品，决定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是一种信心的转移，我们的客户永远不会比我们自己更相信我们的产品。当他们发现我们自己有多喜欢、多爱我们的产品时，他们也会自然而然地接受和喜欢这类产品和服务。
3.高度的热诚和服务心
成功的导购都非常关心自己的顾客，常常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客，导购热情亲切的把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边
愉快的购物。超市这种温暖的气氛是每一个顾客渴望体会的，热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。树立起“帮助顾客选择适合他的商品，而不是强迫他购买最贵的商品”“是否购买不是绝对的，潜在的顾客也很重要”观念的导购，通常都能在工作中以良好的状态面对顾客。相反，一个待人冷淡，做事被动的导购会使顾客反感，大大降低顾客购买的欲望。
4.非凡的亲和力
一般来讲，我们对自己喜欢的人所提出的建议会比较容易接受，也比较容易相信，优秀的导购都是具有很好亲和力的，都很容易博取顾客的信赖，也很容易让顾客接受、喜欢。事实上，很多成功的销售都是建立在友谊的基础上的，这种友谊越广，你的业绩就会越好。那么什么样的人是最具有亲和力的呢？通常一个热诚、乐于助人、关心 别人、诚恳、有幽默感的人具有很好的亲和力，很值得人信赖。人是自己的一面镜子，你越喜欢自己，你就会越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也越容易和你建立起良好的友谊基础，自然而然的愿意购买你的产品。
5.丰富的专业知识和销售能力
对产品具有丰富的专业知识，是一个优秀的导购必备的基本条件。一个连自己所卖的商品都不了解的人，如何将他的产品卖给顾客呢？作为一个优秀的导购，不仅对自己销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识非常熟悉，只有这样，导购在接待顾客时，才能清楚的分析和说服顾客。除了对产品知识的了解外，一个优秀的导购还要具备良好的销售能力和技巧，这需要通过不断的学习和磨练。
我还对著名的销售数字法则有了更深的认识：1：8：25：1，即感动1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向。由此可见向顾客提供优质的产品和满意的服务是每一位促销员的重要职责。
在学校，每天有作息时间表约束你。课程表会告诉你，今天该干什么，明天又有什么事情要做。而在这里，你可以无所事事地像木瓜呆在那儿，然后老板不满意你的表现扣你工资或者将你开除。积极的就是主动接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，然后再作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。我们必须主动努力才可能继续干下去。在学校，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力，虽然这也存在的竞争，可校园里总少不了那份纯真，那份真诚，一般不会招来嫉恨与报复。可是在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这需要我们有经验去调整自己的心态。而这些经验需要日积月累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考，这就体现了社会实践的重要性。
能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益
的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的社会实践能力和经验，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
2011年10月08日
第20篇：导购心得
导购员培训心得体会
首先，作为一名导购员，百旺大家庭的一员，非常感谢百旺管理层能给我们这次珍贵的培训机会，经过此次培训，我更加的明确了自己的工作职责，提高了自身的职业修养。顾客至上的理念更加的深入我心，我们作为商场的导购，要时时刻刻从顾客的角度做好本职工作，增强这方面的意识，态度要诚恳，严格遵守商场的行为规范。
其次，人有两种思维，一种是积极思维，另一种是消极思维。积极的思维会产生正面的效应，而消极的思维会产生负面的效应。这句话提醒我，在日常的销售工作中，要充满热情，面带微笑，用诚挚的服务态度去影响顾客，用积极的心态去影响周围的同事，努力营造一个积极向上，服务至上的氛围。
再次，要想成为名副其实的优秀导购员，除了良好的心态以外，还要注重学习：向同事学习，向竞争对手学习，向顾客学习，要学会超越自我，态度要谦虚永不满足，通过量的积累，必定会实现自我超越，成为王牌的导购员，实现自己的社会价值。在工作中学习其乐无穷！
关于售后服务方面，我们要跟在销售的时候态度一致，要耐心的跟顾客沟通，找出问题的最佳解决方案，以顾客100%满意为自己的奋斗目标。此外，还要加强自己的消防意识，防微杜渐，排除一切的安全隐患，发现安全隐患要及时报告给商场的工作人员，富于责任感。积极的工作态度，良好的人际关系，礼貌耐心，防微杜渐，人人如此，相信我们的百旺的明天会更加的美好！
姓名：陆玲
工号：
店铺号：
20
12、
2、28
