影城培训总结范文

2022-10-12 来源：其他工作总结收藏下载本文

推荐第1篇：影城培训小结

培

训

小

结

尊敬的领导：

您好！两天的培训一眨眼就过去了，虽然时间不长，但是这两天的学习已经使我受益匪浅，学到了很多东西，这些对于我今后的工作，肯定会起到很大的帮助。

很感谢公司为我们量身准备的培训，我个人觉得我们的培训是非常有必要也非常有意义的。它使我们在个人修养方面得到了提高，对服务行业有了更进一步的认识，系统的礼仪理论在今后的工作和生活中，我们都会用到的。昨天下午的简单演练，让我们有了点实战的感觉，也帮助我们迅速的记住了我们的部分职业用语。

礼仪，是我们服务行业很重要的一个方面，它的规范与否会直接影响我们的服务水准，同样也会反应出我们的个人修养，不管是为了工作，还是日常的生活，我们都应该好好的学习礼仪，做到礼仪规范，行为端庄。作为步入服务行业的我们，更是要将这门学问好好学习学习。

人生就是一个服务的过程，我们从很小的时候他人“为我服务”，慢慢的我们长大了，我们也要“服务别人”，我们不仅要尽快的接受这样的转变，还要将这个转变做的很好，盛老师提到：“你能为多少人服务，就决定了你的成就有多大。”所以我们的服务是光荣的，是实现自我的一种途径，岗位不在小，关键做的好！我们从事电影城这个行业，顾客就是我们的衣食父母，我们有责任也有义务为他们提供更好的服务，这就要求我们要不断的提升自我，在锻炼中学习，在学习中成长。“顾客至上，服务第一”是我们必须懂得的工作和生活理念，我们服务的最高信条是：“客人永远是第一位的”！

除了礼仪的理论知识和简单实际演练，我们还有更多的收获——先是X经理关于影城实际具体情况的讲解和答疑，让我们更加了解我们的实际工作，让我们对还没有接触到的实际工作有了一些更为具体的认识，我们对各个职位的工作流程都有了基本了解，对我们的规范用语也知道了很多，最让我感兴趣的应该是那些日常工作中可能遇到问题的解决方法，这对于我们都是宝贵的经验之谈，是我们学习和借鉴的案例。那一番大家热烈的讨论，让我感觉我和我即将面对的新工作，更加贴近了。后来，X总关于XX集团的发展的介绍让我很有感触，他把这样庞大的一个集团，详细的分析给我们听，让我们对我们的企业发展和壮大有了更深刻的认识，对我们公司的性质和发展也有了充分的了解。听完之后，我突然觉得自己加入了一个这样的大企业，真的很光荣，也许我只是其中很不起眼的一员，但是我们将会被同样的公司理念所影响着，我们将会为了公司的利益而共同奋斗。

两天的时间也给我和同事有了相处的机会，大家慢慢的熟悉起来，原本陌生的人，因为XX影城使得我们相遇，这真是一种缘分。接下来的日子里，我想我们会和睦相处，互帮互

助，一起在今后的工作中共同努力。

诚实守信做人之源，一个有着赤子心的人才是社会和集体重用的人；热情服务工作之本，一个有着炽热肠才是同事和顾客青睐的人；求真务实就业之根，一个有着责任感的人才是单位和家庭需要的人。我要对工作负责，更要对自己负责，人生价值的创造关键在于自己的努力，干一行爱一行，行行出状元，这就是我此刻的想法。

汇报人：xx X年x月x日

推荐第2篇：影城出纳个人总结

篇一：2013年度出纳个人工作总结年度总结

转眼间又将跨过一个年度，2014年也在我们的期待中姗姗而来。我在2012年进入这个大家庭，到现在也有整整一年多，在这一年多的时间里学到了在很多，也慢慢学会怎样将理论知识运用到实际操作中，真正做到学以致用；当然也学到在工作中怎样和人相处、交流。一年来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了出纳岗位职责。回顾这一年来的工作，在领导和同事的帮助下，我在业务素质和工作能力得到进一步的提高，现工作总结如下：首先，回顾上半年，主要负责办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和录入凭证，以及如何进行帐务处理，装订和打印凭证等问题。通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。其次，由于财务中心岗位变动，下半年主要负责报销和付款单的审核，材料出入库的审核以及编制材料凭证和领导交代的其他一些事情。虽然在这之前没有接触过，报销审核的又很繁琐，一开始处理的时候，真是担心自己做的不好，但在同事的帮助下，渐渐的上手了，我相信我会更加努力在每一日的工作中严格按照财务制度的要求，办理费用报销。而相对于审核材料的出入库，最重要的就是细心，严谨。

最后，做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。对一切报销都按照制度来处理。在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

我知道自己仍有不少不足之处，在新的一年里我必须在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展！在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！篇二：出纳个人先进总结个人年终总结

2013年是紧张忙碌的一年，也是收获满满的一年。这一年来，在公司领导和财务领导的言传身教、关心培养下；在同事们的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习、工作中不断学习与积累、高度的责任心和敬业精神对待财务工作，以高标准要求自己，较好完成各项工作。

一、重学习、强自身，努力提高自身素质和业务水平工作至今，我一直以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，融会贯通地学习时事政治、上级领导的重要讲话精神，积极参加单位的政治学习，提高了政治思想觉悟，逐步成为了公司积极分子。在工作中，作为一名财务工作者的我努力学习业务知识、会计法规，财务人员工作制度，财务人员岗位职责一系列专业知识。在认真学习贯彻执行《会计法》的同时，紧密结合财会工作发展的新形势、新需要，参加增值税转型；财务系统升级；应收应付等业务培训。为迎接审计对我公司账务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并与以改正。

二、落实“收支两条线”，加强内控制度，强化财务管理与监督作用。落实“收支两条线”的原则，是财务管理与监督的重要方面。为了合理使用资金，每周、每月制定资金计划，经过仔细预算后才上报。建立健全内控制度并使之落到实处，为加强财务核算、财务管理提供有效保证。

三、合理安排支出，把钱花在刀刃上。

按照“调整结构，保证重点，压缩一般，加强管理”的原则，以保开支、保运转、保稳定为目标，调整优化支出结构，积极实施管理改革。在对待日常的财务处理中，认真分析每一笔业务，并与报销人员及时沟通了解业务的性质和情况，正确做好会计处理，及时统计中央八项规定情况表，为单位领导提供所需数据和账务，在日常收支、往来账务中，及时准确地为领导汇报收支情况和往来情况。并监督每一笔款项是否按实际需要准确运用，保证资金使用到位。在用资金时总是为领导提出合理的使用方案，使有限的资金发挥无限的作用。

总结过去是为了更好的开启明天，下一步，我将继续发扬南航物业人特别能吃苦、不怕累，具有实干、乐于奉献的精神，再接再厉，争取在工作中取得更大的成绩，以实际工作无愧于全心全意为人服务的承诺。

2014年1月12日篇三：出纳员个人工作总结出纳员个人工作总结(doc)出纳员个人工作总结

一、出纳员要有良好的职业工作习惯

优秀本身原于一种工作习惯，一位好的出纳员都是一种好的工作习惯的养成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化，现金收付时，要当面点清金额，并下意识地在验钞机上辨别真伪，常言说“当面查钱不为丑”，咱们都是凡人，没有火眼金睛，要想识破真伪，一靠平时的工作职业习惯，二靠点钞机这种高科技产品，只有双管齐下，才能避免日常工作差错的出现，就是父子爷们也是如此，刚刚接管时自己不习惯，总感觉面子上过不去，有点尴尬，直到有一次一名职工给我送来五元钱，说我是报销时多付给他一张五元的钞票，下午我盘点库存现金时果然出现了短款五元钱。这一次工作的失误，尽管没有造成什么经济损失，但对我的教育意义太大了，那时更何况自己还是一名半路改行的新手，刚刚踏上会计之路的新手。通过此事，我坚持每天写出纳岗位的工作心得体会，每天写出工作上所发生一件件小事趣事，尽可能总结出一天的教训，不出现偏差。

会计在制好一张凭单，经主任审核后，都要把凭证传递到我的手上，每一份会计凭证一经有现金收付，经办人签字后，应立即在凭证上加盖“现金付讫章”，渐渐在养成我干出纳工作的习惯。其实，任何工作都有时间要求，尤其是出纳工作对时间的要求更强，什么时候发放职工工资，什么时候核对银行存款对帐单，什么时候往开户银行送票据，都有严格的时间要求，一天都不能拖延，才能保证出纳人员的工作质量。每日收到的现金收入要及时送存银行，不得“坐支”，不能怕麻烦，每天要做好现金的盘存工作，做到帐实相符这也是一种职业习惯。常言说的好，按部就班，只快不慢，座下来仔细想一想，这些工作都是出纳人员时时刻刻随时面临的，如果没有良好的认真工作态度，粗枝大叶，随时都有可能出现避漏。

二、出纳员要有良好的工作技能

出纳岗位对外单位结算较多，是一个形象窗口；对内是一个服务窗口，内部职工报销频繁，是一个内当家。要想保证遇事不糊涂，当场出票无差错，清点现金快而准，那可不是一般出纳员做到的，不仅要把握财经政策，干起来工作还要得心应手，有较强的业务能力，打算盘、用电脑、填票据、点钞票样样都要做精准无误，忙而不乱，那可不是一日功。记得我在银行办理一笔业务，有一个非专业的外地人士，在银行办理一笔转帐业务，填一张进帐单，尽管有银行的服务人员指导，他还是花费了近一个小时，填了

五、六次。不是一急把对方单位名称填错了，就是日期填不对，要么就是大小写不正确，再者是数字有回笔描摹涂改痕迹，总是过不了银行的审核关，一时急得他满头大汗，自己定好的火车票也晚点了，造成一定的经济损失不说，关键与人相约的诚意被大大了折扣。面对单位内部职工出差报销，各种经费开支平凡，天天与钱打交道，作为一名出纳人员一定要保持恪守职业道德，严于律己，凡事出于公心，心气平和，不能眼气，不能有私心杂念，要做到宠辱不惊，心情愉快，也一种难可贵的精神境界。

一直到现在，我点钞的技法，珠算的水平，填写各种票据的各种技术功底，汉字及阿拉伯数字的书写，以及书写会计票据时语言概括能力，与一名优秀的出纳员相比我还差之甚远。

三、用发展的观点去看待出纳岗位

在举国上下都在贯彻科学发展观的今天，我认为出纳岗位也应该用发展的观点去看待。在很多人眼里，出纳就是在一个单位收收现金，付付银行存款，于是，在岗位设置上，出纳岗位的工资待遇一直都很低，造成出纳人员的工作积极性不高，出纳干得再好仍然是单位中工资待遇是最低岗。其实，我们可以想一想，现在的出纳岗位不仅是一个单位货币资金的收付、存取任务，而是，赋于它很多要掌握现代办公的高科技知识。我们现在的银行网络付款，个人所得税的代扣代缴，职工工资的发放等业务办理都实行了计算化、网络化，还有专门的软件产品，出纳岗位和一般的会计人员要撑握的业务知识的要求其实一点都不少，一点都不低，更何况有一些单位还要求出纳岗位必须是党员，要有较高政治思想觉悟呢！

四、出纳人员也需要有创新意识

在好多人眼里一提起创新就是重大发明什么的，其实不然，只要从工作实际出发，能改进实际工作，推进实际工作再上新台阶，就是创新。在我工作一起的同事，一位出纳人员其实就是有这种精神。我工作的单位用于职工报销的差旅费报销单和原始发票的粘贴单，都是通过出纳人的合理法建议后所改进的，凭证纸张的大小的选择，原始单据粘贴单填制格式，原始粘贴单要求的内容设计，字体的排版要求，背面印有经办人粘贴原始单据注意事项，不仅改进了工作，更重要地是放便了会计档案的装订与管理。我们工作的地方地处野外，工作的场所搬来搬去好多次，每一次搬家好多项涉及出纳岗位的业务事项都提出了可操作性的管理办法，甚至是从工作场所上，我们的出纳人员都考虑了房间的布置的安全性，门锁工具的配置，保险柜的放置，保险柜的密码管理，都一一提出符合实际工作的需要，这不是一般出纳人员所具有的基本素质。

五、出纳岗位最能锻炼会计人员的基本素质

显而易见，出纳人员要对本单位的各种经济业务事项，特别是货币资金的收付的合法性、合理性、有效益性进行全流程监督的最佳岗位。因为，每一份凭单经过会计人员的制单、审核、财务主管签字后，最后流转到出纳人员手中，所以，出纳人员必须过目每一笔经济业务事项的发生过程，及核对各种票据，无形中给出纳人员创造了很多学习会计核算业务的机会，了解的业务知识多了，增长才干的机会也多了，自然而然的进步就快了。特别是那些刚刚踏上会计之路的人，首先在出纳岗位锻炼1至3年后，对以后自己的会计发展之路大有裨益。毛主席讲得好，世界上最怕认真二字，我们所有从事的企业会计岗位上，出纳岗位最能体现认真二字，首先出纳岗位本身工作的要求最能体现认真，不管出纳人员用什么样的计算器、算盘还是计算机都需认真而准确，有时会计核算出现了错误，方能按照规定的纠错方法进行更改，作调整凭证，而出纳把钱收付错了，就无法更改，就改不过来，所以，出纳人员准确就是靠的平时工作的认真精神。再更一步讲会计人员的差错时常被认真细仔的出纳人员发现，这种差错的发现不仅仅体现了发现差错本身，更重要地体现了出纳人员的敬业精神和对会计职业的尊重在里面，因此，出纳是初入会计之路的人最佳的锻炼岗位。我曾经记得自己刚走上会计工作岗位时，一位干了几十年的老会计给我讲，干会计一要座得住，认真仔细；二要积极主动多请示沟通；三要掌握会计法律法规和内部控制制度。通过八年的会计工作，我真真切切体会到了前辈所讲的话。

工作吗，总会有出现差错的时候，只要我们从每一次出差中找出原因，总结出教训，遇事不再犯同样的失误，我们的工作就会不断的进步，慢慢就会有起色，其实优秀就原于职业的一种良好工作习惯。出纳作为会计工作的重要组成部分，有其自身的特点和职能，是一项传门会计技能，同样干好出纳工作，掌握出纳岗位所要求的各项技术，看着是不起眼的工作但作用不小，做好了也是一项非常了不起的事业。

推荐第3篇：影城管理制度

影城管理制度

★ 欢迎您的加入并希望您能在这里获得一个无限发挥的空间。

★ 我们是一个勤奋、团结、务实、创新、负责的团队。

★ 我们相信因为有您我们会更加精彩。

本管理制度是对影城每一位员工的致词，以充分传递影城的经营理念和企业精神，提高员工的文化品位和服务素质。制度中所提到的相关制度及规定请自觉遵守。

一、总则

1、热爱社会主义祖国、拥护中国共产党的领导、遵守国家的法令法规。

2、关心企业、热爱本职工作、讲究社会公德和职业道德，做到文明礼貌服务，努力维护影城声誉。

3、努力学习科学文化知识、不断提高业务技术水平、提高服务质量、争取更多客源。

4、严格执行国家计划生育规定，落实各项计生措施。

二、工作态度

1、依时上、下班，工作时间内不得擅离职守。如要离开工作岗位必须经上级同意后方可离开。

2、上班时间不做私事、不打私人电话、不得陪亲友在影院内浏览等。

3、工作时间不吃东西、喝酒或看书报，不高声谈话或闲聊。

4、在工作场所内要面带笑容，热情礼貌站立待客，急观众之所急。不得用粗言秽语讥讽观众，或用不礼貌、不理睬的行为对待观众。要处处为观众着想，让观众高兴而来满意而归。

5、服从上司的安排和调配，对上司要礼貌，认真遵守影城的规章制度和做好岗位服务规范要求。

6、员工之间要真诚团结、互助互爱、共同努力搞好影城的业务，提高影城的声誉。

7、关心企业、积极提出合理化的意见。爱护影城财务，勤俭节约、拾金不昧、拾获观众遗留物品应及时上报，做个有职业道德的员工。

三、仪容仪表

1、员工上岗必须穿工作服，按规定佩带工号牌，保持精神充沛及整齐清洁。

2、男员工不得留长头发，发脚不遮盖耳部及后衣领为适度，应勤修剪头发。

3、女员工不得披头散发，头发长度不超过肩部为适度。不得梳怪异发型，保持清雅淡妆、不得浓妆艳沫，避免使用味浓的化妆品。

4、员工指甲应保持清洁，上班时不得佩戴过于夸张的饰物。

四、安全问题

1、注意防火、防盗。上、下班时注意检查自己岗位地段的责任位置是否安全，发现事故苗头、闻到异味要及时报告及查找原因。

2、遇到意外事故或在紧急情况下，全体员工必须服从值班经理的指挥，通力合作全力保护人身安全和影城公共财产。

五、内务制度

1、因工作岗位需要，影城发给员工工作制服及工号牌。上班时间必须穿着工作服及佩戴工号牌，部门主管有权随时检查。另外，除因工作需要或经批准外，不能穿着工作服离开影城，下班后须将工作服存放在本人更衣柜内。

2、离职时必须将工作服及工号牌等交回影城，如有遗失或损坏则按有关规定赔偿。

3、工作服或工号牌遗失应立刻向上级报告，并按规定到财务部交费办补领手续，所引起的一切责任由遗失物品者负责。

员工手册

影城的经营理念

 提高优质服务水平，令观众尽情投入欣赏电影，避免受到任何不必要的干扰。  影院提供最佳声光效果，发挥影片最佳娱乐观众之能力。  所有员工均在任何时候保持礼貌，即使观众有无理的要求或投诉，也要平心气和地据理力争，并考虑双方的立场及感受而做出适当的决定。

 保持影院范围内整齐清洁，不应该有任何令人不安或反感的事件存在。

 保持影院内所有设备正常运行，如有损坏，应在最短时间内修理妥当，减少观众不便。  遇到突发情况时，最先应该考虑安全问题及影院形象。

一、劳动条例

1、劳动制度

根据《中华人民共和国劳动法》，本单位所录用的员工实行劳动合同制。

2、招聘标准

诚实正派、身体健康、计划生育情况符合国家有关规定，符合招聘职位的条件，并以该职位的实际知识及要求为考核录用的标准，符合标准的填写《招聘人员登记表》，经经理批准入职试用。

3、试用期

新入职的员工需经过试用期，一般为三个月。试用期员工领取试用期工资，试用期不满5天者不发工资。试用期内若员工不称职或犯有严重过失，公司有权随时辞退该员工。试用期内表现突出者，可给予提前转为正式员工。试用期期满合格者填写《试用期期满转正呈批表》，经经理批准后才转为正式员工。

4、录用

被公司正式聘用的员工与公司签订《劳动合同》，为一年期。合同期满后经双方协商后继续签订《劳动合同》。

5、辞退

因公司岗位调整，或自己不适应工作要求，或违反公司管理规定、国家法律法规，被公司辞退的，与公司解除劳动合同。正式员工辞职的，应提前30天书面申请，试用期员工应提前一周书面申请，经经理批准并办理完交接手续后才能离开公司。

6、工作时间

1) 每天工作不超过8小时（含就餐时间）。如需员工超时工作，公司将给予同等时间的补休或发加班工资。

2) 因公司性质决定员工工作时间，实行综合计算工时的方法。如工作日正好是休息日的属正常工作日，工作日正好是法定节日（按当年国家宣布假日为准），按劳动法规定支付3倍基本工资。 3) 员工加班。公司无法安排补休的按以下情况发加班费：加班工资以小时为标准，计算累计之后超过8小时的安排补休1天。不能安排补休者，则按工资比例计算加班费。

7、补贴

1) 通信补贴：经理级、副经理级

2) 工作餐或用餐补贴：当班员工享有一正餐或一工作餐补贴。

8、薪金包括基本工资及奖金两部分。

1) 入职不足一个月试用期不满5天者，不计发工资及辞退时未工作满一个月时，计算所得工资办法如下：（月薪金÷26天）×出勤天数。每日工作不足8小时的员工，计算上述工资时按照实际工作小时计发：（日薪金÷8）×出勤小时。

2) 由本月1日到本月底为一个考勤月，员工薪金每月20日以现金或银行转帐方式发放一次。

二、员工守则

1、本公司员工均应遵守下列规定：

1) 准时上班，对所承担的工作争取时效，不拖延、不积压、不得无故迟到、早退、脱离岗位。 2) 服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定应立即遵照执行。 3) 尽忠职守，保守业务上的秘密，爱护本公司财物，不浪费、不化公为私。 4) 遵守公司一切规章制度及员工守则。

5) 保持公司声誉，不作任何有损公司声誉的行为。 6) 注意个人本身品德修养，切戒不良嗜好。

7) 不私自经营与公司业务有关的商业业务，或兼任公司以外的职业。 8) 待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

9) 严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行业的馈赠、贿赂或向其挪借耗资。

2、本公司员工因遗失或故意使公司遭受损失时，应负赔偿责任。

3、公司在职员工都必须呈交已填妥的《人事档案表》及有关学历、健康证、身份证照、身份证复印件交人事部门。所填表格及资料必须属实，故意虚报者被发现后会被即时解雇。若有任何人事资料变动，须立即通知人事部门修改档案。

4、非珠海市户口的员工必须提交珠海市户口担保。

5、在影院范围内如有观众遗下任何物品应登记在案，等候失主领取。逾期没有领取的物品应交回办公室，任何员工不得私自处理该物品。

三、考勤制度

1、为规范管理、提高工作效率，本公司员工统一实行上下班指纹签到考勤制度，每位员工的出勤情况记录在考勤制度上，凡没有签到的也无任何工作理由的，视同迟到或以旷工处理。

2、每天准时上、下班，换好工作服后到办公室指纹签到机签到。上、下班时间以指纹机时间计，每月上班迟到或早退超过30分钟的，10分钟以内扣10元、30分钟以内扣20元、1小时以内扣50元，迟到或早退1小时以上按旷工一天处理，扣当月工资的10%。

3、每位员工更换工作服不能占用上、下班时间，否则视为迟到或早退。

4、员工必须严格按照编定的时间表当值工作，如有任何调换当值者，必须先征得部门主管许，可然后填写《调休请假单》交由行政部门备案，否则视为旷工处理。

5、如因工作上的特殊原因未按时签到，需当值经理签名，并在考勤卡上注明原因。如无当值经理的签名未签到或未按时签到者，视情况按缺勤或旷工处理。

6、所有人员须先到公司打卡报到后方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者按迟到或旷工处理。

7、公司每天安排人员监督员工上、下班签到，并负责将员工出勤情况报告值班经理，由考勤监督员报至财务部，财务部据此核发薪金或奖金及填报员工考核表。

8、未经值班经理同意无故不到岗上班者，视为旷工，由考勤监督员记录在册。单月内，旷工1日扣发2倍日工资，累计旷工2日者，扣发当月全部奖金，累计旷工3日以上者发解雇信。

9、由于工作需要安排员工加班，半小时以内不作加班，1小时以上3小时以下填写《加班表》由部门主管签名，3小时以上由影城经理签名确认。加班工资以小时为标准计算，累计超过8小时的可安排补休1天，不能安排补休者则按工资比例计算加班工资。

10、病假须持区以上医院开具之有效病假条及挂号卡、医生诊断书或开药凭证，并填写《调休请假单》，病假由考勤监督员记录在册。

11、所有员工请假均需填写《调休请假单》，并由当值经理签名批准，由部门主管记录在册并安排相应员工替岗。员工不得私自换岗，一经发现，发警告信及扣发当事者与代岗者当月薪金的5%。当月请事假一天停发一天工资及餐费补贴，依此类推。

12、婚丧事假需持证照按《劳动法》规定执行。具体执行见11页8

13、员工辞职需提前1个月递交书面离职申请。试用期员工需提前1周递交书面离职申请。

14、每位员工必须严格按照编定的班期表轮流休息。如因公司原因无法安排休息的，则按公司制度给予加班费，否则当自动放弃休息不予计算任何费用。

15、违反以上考勤制度屡教不改者，公司有权解除其劳动合同。

四、奖惩制度

全体员工必须遵守影城的各项规章制度，为了调动员工的积极性、提高工作效率、创优质服务，特制订以下奖惩制度：

一、凡符合下列条件给予奖励：

1、发现事故苗头、及时采取措施避免重大事故的发生给予奖励。

2、维护集体或顾客财产，保障别人生命安全，见义勇为者给予奖励。

3、在工作中树立良好的对外形象，多次受顾客口头及书面赞美和表扬，经核实情况属实者给予奖励50元。

4、在工作中积极主动不怕辛苦，为影城出力多做好事者给予奖励20元。

5、在工作中拾金不昧者，一次性给予奖励20元。

6、公司设季度全勤奖，每人每季度全勤奖100元。除病假、事假不计入全勤范围，其他特殊事项，如加班调休、因公外出都正常计考勤。

7、员工转正后，公司将根据员工的自主的意愿决定是否参加社会保险。

8、在公司工作满12个月（转正之日起算）还可享受以下休假: 1) 婚假3天:女23岁或以上,男25岁或以上结婚,为10天。

2) 丧假3天：须直系亲属，包括配偶、子女、父母、配偶父母；1天：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。 3) 产假90天（晚育增加15天、遇难产或剖腹产增加15天）：享受产假的员工须在预产期前2个月向人力资源部提出申请。男员工还有护理假3天。

*以上假期员工需在休假前或假期结束后一个星期内向办公室提出相应的证明，否则视为无效假期。婚嫁提供结婚证，丧假提供死亡证明，产假提供准生证和出生证明。

二、有下列过失者将给予警告或处以扣罚

1、上班迟到或早退超过30分钟的，10分钟以内扣10元、30分钟以内扣20元、1小时以内扣50元，迟到或早退1小时以上按旷工一天处理扣当月工资的10 %

2、没有任何理由连续旷工三天或以上者即时给予解雇处理。

3、未按规定穿工服、带工牌者，视其情节严重给与口头或书面警告。

4、上班时间闲逛、亲聊、串岗、吃东西、抽烟、看书报、打私人电话、大声喧哗者，视情节轻重给予口头或书面警告。

5、不严格按操作规程操作、不按期检查、保养设备者扣罚100元。

6、放映期间看书报、睡觉、放错片的给予口头或书面警告。不按放映操作规程操作而造成损片的扣罚50-100元。

7、放映期间出现质量问题，视情节轻重罚款50—100元。如有服务人员及时发现放映质量有问题的，一次给予5—10元奖励。

8、在工作场所内遇到客人不主动打招呼、不理睬，对观众提出或咨询的问题，本人知道而不回答或故意冷落他人的，给予口头警告。

9、服务态度极差、用粗言秽语讽刺客人或辱骂他人的，给予书面警告及处罚100元。

10、对领导不礼貌或不服从安排的，视情节轻重给予警告或处予50元以下罚款。

11、同事间不和睦相处、搬弄是非、发生争吵、打架者，视情节轻重给予口头或书面警告。

12、工作期间造成不必要的浪费，如不及时关水、电源、过度打私人电话等给予口头警告。

13、拾获他人财物不及时上交，或交还失主私自将物品据为己有，对影城声誉造成极坏影响的给予书面警告及扣罚50元。

14、蓄意破坏，或贪污、盗窃影城财物，造成影城有较大损失的，按规定赔偿影城损失外同时处以解雇处理。

15、触犯国家刑事法律者处以解雇处理。

16、值班人员不按要求关电掣、锁好门窗及抽屉、关空调等给予书面警告。

17、验票员不得利用工作之便给无票人员进入影厅看电影，经发现者给予警告。

18、售票员、售货员因其本人上交款项不够的，不够部分由本人负责垫付。

19、售票员、售货员、验票员于工作时间在岗位或影厅内吃东西、看电影以及在影厅内睡觉的给予书面警告。20、售货员将私人物品放入卖品部售卖的给予书面警告。

21、私自拿影城物品者将按物品价值的5倍罚款，私自挪用货款者，按挪用货款额的10倍处罚，情节严重的另作处理。

22、员工未着工作服不能进入工作岗位，以免影响其他同事的正常操作，违者处以口头警告。

23、员工不能身穿工作服在大堂或影厅内休息，违者处以书面警告。

24、员工上、下班未签到的每次处罚5元。

25、注意仪容仪表、面部化妆浓淡合宜、不得披头散发及梳怪异发型违者处罚10元。

26、每位员工口头警告累计达5次，书面警告累计达3次者，影城即可考虑其去留问题。

值班经理管理制度

1、值班经理的主要工作是对票房、卖品部、场务工作人员的统一管理和协调，以上岗位当值员工应听从值班经理工作调配，出现问题由值班经理协调解决。如不能解决，由值班经理上报经理解决。

2、服从、执行办公室分派的日常工作，如对上级安排有意见也不可当时拒不服从工作，应当完成工作后找上级反映解决，否则由于拒不服从工作而造成恶劣后果将自行负责。

3、除有特殊工作外，每日上班应立即巡视影院各区域一次，包括大堂、影厅内、通道、洗手间等处，发现问题记录在册并及时处理，如个人无法处理立即通知经理。

4、值班经理上班后，立即检查所有当班员工是否按时上岗就位，如有人员未按时到岗，立即按情况调配或补充人手。检查员工工作服着装、工牌佩戴情况。

5、调派、协助部门完成日常工作，调派员工时应以公平、适当为原则。如有额外工作需要添加人手，可马上安排人员加班或增添人手。

6、监督、协助工作人员售票、检票、领位、巡场、散场等工作。以身作则、积极肯干，努力成为员工的榜样和楷模。

7、上班时定期巡查影厅内外，注意灯箱内宣传品是否有错漏、过期，如洗手间卫生状况、大堂、通道卫生、照明有无问题、有无客人在影院内发生纠纷事件等。

8、巡查时尤其注意厅内电影音像有无问题、温度是否适中、应急灯、出口指示灯状态是否正常、是否有客人在场内录像、吸烟、打手机甚至吵架、打架等其他禁止活动。

9、考勤监督员执行考勤制度、工作纪律，如有违规现象及时提醒批评，严重事件立即通知经理解决并记录在册。

10、监督各岗位员工的工作态度是否热情、是否认真负责。

11、分别收集、整理每日巡视记录、维修记录、员工违反纪律记录等，定期交由办公室备案。

12、交接班时要仔细记录交接工作情况和发生情况，以便下一班全面了解工作。

13、熟悉各岗位工作，不仅可以在紧急情况时随时协助工作，亦便于月检查、监督工作的开展。

14、遇到紧急事故如火警、停电、紧急疏散等情况，一面安抚观众一面视当时环境和情况做出适当安排，并通知经理商量解决办法。

15、如客人有任何建议性的意见，或客人有任何投诉，都应耐心礼貌对待客人，想办法协商解决，不能与客人发生争执。如有解决不了的问题立即通知经理。

部门主管管理制度

1、部门主管的主要工作是对本部门工作人员的统一管理和协调，各部门出现问题由部门主管协调解决，如不能解决由主管上报值班经理解决。

2、服从、执行办公室分派的日常工作，如对上级安排有意见也不可当时拒不服从工作，应当完成工作后找上级反映解决。否则由于拒不服从工作造成恶劣后果将自行负责。

3、注意仪容仪表，服装整齐干净，面部化妆浓淡合宜，衣冠不整或未着工作服将按制度处罚。

4、必须随身携带对讲机，收到呼叫要立即回复。在对讲机通话时，有不文明词句将受到口头甚至书面警告。

5、部门主管每日上班应立即巡视部门所属区域一次，发现问题记录在册并及时处理，如个人无法处理立即通知值班经理。

6、售票主管上班时，根据策划部制定的当日排片修改电子屏幕等，如系统有故障应通知值班经理。

7、部门主管上班后立即检查所有当班员工是否按时上岗就位，如有人员未按时到岗，立即按情况调配或补充人手，检查员工工作服着装、工牌佩戴等情况。

8、部门主管上班时向员工发放对讲机、钥匙、备用金等，与财务人员共同核对上日保险柜票款与记录是否正确，清点并移交钱款给财务人员。

9、调派、协助员工完成日常工作，调派员工时应以公平、适当为原则，如有额外工作需要添加人手，可向值班经理申请加班或增添人手。

10、场务主管协助场务人员检票、领位、巡场、散场等工作，定期巡查影厅内外，如洗手间卫生状况、大堂、通道卫生、照明有无问题、有无客人在影院内发生纠纷事件等，以身作则、积极肯干，努力成为员工的榜样和楷模。

11、场务主管巡查时尤其注意厅内电影音像有无问题、温度是否适中、应急灯、出口指示灯状态是否正常、是否有客人在场内录像、吸烟、打手机甚至吵架、打架等其他禁止活动。视而不见、不闻不问被视为无责任心，将受到口头甚至书面警告。

12、管理本岗位员工的工作态度是否热情有礼、是否认真负责，定期培训本部门员工的业务技能及服务素质。

13、部门主管与主管之间交接班时，要仔细记录交接工作情况和发生情况，以便下一班全面了解工作。

14、如有观众遗下物件，登记在失物登记簿上，并暂存于场务部。如失物属价值较高的物品，如手机、钱包、电脑、相机、或其他大件物品等，登记在失物登记簿，并由部门主管交给值班经理处理。若下一场未开始，则可陪同观众进场寻找，若电影已开始切勿一人进场寻找以免发生争执。

15、如客人有任何建议性的意见，及时反馈给上级。客人有任何投诉，都应耐心礼貌对待客人，想办法协商解决，不能与客人发生争执，如有解决不了的问题立即通知值班经理。

票房工作管理制度

为了使票房管理规范，特作如下规定，相关员工应严格遵守：

1、注意仪容仪表，服装整齐干净，头发清新亮丽。衣冠不整或未着工作服、未佩戴工牌将按制度处罚。

2、必须遵守考勤纪律，服从上级的工作安排。

3、营业前要做好清洁卫生，平时应保持售票台整洁有序，不能携带食物及手袋进入票房。按操作规程打开和关闭电脑、音响等设备，爱护岗位所有设备，每隔三日清洁打票机打印头。

4、每日早班人员从办公室领取当日排期表，从财务处领取备用金，检查备用金数目是否正确，零钱是否够用，检查电脑售票系统、电子屏幕系统运作正常与否，注意屏幕显示是否当日的放映影片，通风管道、灯具是否正常，上锁柜门是否有动过的痕迹，如有不正常情况应立即通知值班经理。

5、开始营业时必须保持亲切态度和微笑服务，客人到柜台前礼貌地打招呼“您好，欢迎光临，请问您想看哪场电影” 等，以微笑面对顾客，耐心回答顾客的询问和电话查询，与顾客打招呼时必须目视客户双眼。每年不同的节日、每天不同的时段应分别使用不同的问侯语，如“新年好”、“圣诞快乐”、“早上好”等等，不要使用“不知道”、“不清楚”、“不关我事”等简单粗暴的否定性语句。

6、尽量满足客人的要求，给客人选择时间和座位，并向客人推荐好位置。不允许有丝毫不耐烦的表示，同时尽可能向客人介绍最新影片。影片上映前应了解该片的国别、长度、主创人员、卖点等信息，以方便观众查询，并准备好相应的宣传资料派发。

7、认真核对客人的钱款，检查客人的赠票、团体票、优惠券等的真实性，所有赠票、团体票、优惠券等均应回收兑换电脑票方可场观影。

8、交接班时，当天收入交给出纳，注意核对金额及票据，双方认可后签名确认。

9、如客人有任何建议性的意见，及时反馈给值班经理，客人有任何投诉都应立即通知值班经理，并耐心对待客人，不能和客人发生争执甚至叫骂打斗，影响影城声誉者都将受到严厉处罚。

10、员工之间应互相团结，真诚协作，不得推诿责任，内斗；上班时间不得做与本职工作无关的事情，比如用公家电话打私人电话、会客、吸烟、上网、看书报、聊天等。

11、要通过上网下载的方法取得国家电影局规定的影片编码，不要自行胡乱编造影片编码和影片名称。

12、在规定上班时间内，售票台至少有一人值守；如售票人员未经上级同意擅离职守，将处以书面警告信及扣除当月相应工资。

13、本日最后一场电影开场30分钟后可以结帐，结帐时按票面金额将票款整理好；结帐后关闭票房非必要运转的电用设备，关闭电脑和电子显示屏，将所有应锁门柜确认锁好，如发现门柜未锁，将收到口头甚至书面警告。

14、如发现钱款与电脑售票系统内数据不符，则立即找经理解决，当日钱款交给值班经理记录在册，如因个人原因造成短款，则自己负责补足。

15、收款时，要唱收唱付，出现与顾客争吵现象，一切责任由本人承担。

16、如有观众留下物品被发现，登记在失物登记簿上并暂存于办公室，并通知值班经理；如失物属于价值比较贵重的物品（如手机、电脑、相机或其他贵重物品等），并立即通知值班经理，由值班经理处理。

17、随时听从值班经理的调配，协助相应岗位的工作，以此提高工作效率；如对上级安排有意见，也不可当时拒不服从工作，应当完成工作后找上级反映解决；否则因拒不服从工作造成的恶劣后果将自行负责。

18、不得擅自挪用票款，违者重罚。

19、售票员不得私自带人进场看电影，违者按有关制度进行处罚。

20、下班前，打印交款凭证，每天最后一班的售票员在关机前，必须填写当日票据的详单表，并交于财务部。

21、下班后，售票员必须如实结清现金，到财务处核对，有退票时要交回退票。不得弄虚作假，违法乱纪者重罚。

卖品部工作管理制度

为了使卖品部管理规范，特制订如下规定，相关员工应严格遵守：

1、注意仪容仪表、服装整齐干净、头发清新亮丽；衣冠不整或未着工作服、未佩戴工牌将按制度处罚。

2、必须遵守考勤纪律，服从上级的工作安排；

3、每日早班人员从财务处领取备用金，检查备用金数目是否正确，零钱是否够用。

4、检查卖品部各项设备运转正常与否，通风管道、灯具是否正常、上锁柜门是否有动过的痕迹。

5、检查各种消耗品(爆米花原料、吸管、卖品杯等)剩余情况，如有不足及时提货订货，及时补充货架空缺的商品。

6、清点卖品部所存货品，是否与昨日晚班记录相符，如有问题立即通知值班经理。

7、清点存货时，注意根据日常消耗量判断是否需相应提货，及时通知仓库管理员或值班经理。

8、注意有保质期的部分食品，尽量出售临近保质期的食品；如保质期已过，及时通知值班经理解决；如有问题未发现，将被视为无责任心将受到口头甚至书面警告。

9、随时注意卖品部的干净整洁；挂篮、台面上下、玻璃展柜内存货品是否品种齐全、井井有条；卖品部前面玻璃、栏杆及内外地面是否干净；爆米花机内是否油污过多需清洗；星盘上下水有无问题，随时擦拭台面、柜面保持干净状态。

10、开始营业时必须保持亲切态度，微笑服务；客人到柜台前礼貌地打招呼“您好，请问需要什么？”

11、如时间许可，尽量满足客人的需要，不允许有丝毫不耐烦，同时尽可能推销卖品部内特别优惠、新近的特色食品等。

12、以微笑面对顾客，耐心回答顾客的询问；与顾客打招呼时，必须目视客户双眼；每年不同的节日，每天不同的时段，应分别使用不同的问侯语，如“新年好”、“圣诞快乐”、“早上好”等等；不要使用“不知道”、“不清楚”、“不关我事”等简单粗暴的否定性语句。

13、员工之间应互相团结，真诚协作，不得推诿责任，内斗；上班时间不得做与本职工作无关的事情，比如用公家电话打私人电话、上网、会客、吸烟、看书报、聊天等。

14、收款时要唱收唱付，出现与顾客争吵现象，一切责任由本人承担。

15、交接班时注意核对金额及票据，双方认可后签名确认；服务员必须如实结清现金并到财务处核对，不得弄虚作假，违法乱纪者重罚。

16、每月26 号与仓管及会计进行一次盘点。

17、如客人有任何建议性意见，及时反馈给值班经理；客人有任何投诉都应立即通知值班经理，并耐心礼貌待客，不能认为已通知值班经理就对客人不理不睬；无论任何原因都不能与客人发生争执，任何员工与客人发生冲突争执甚至叫骂打斗，影响影城声誉都将受到严厉处罚。

18、任何时间卖品部内至少有一人值守，如有售货人员未经上级同意擅离职守、未在规定的工作岗位，将处以书面警告信及扣除当月相应奖金。

19、不得擅自挪用货款，不准偷吃私拿小卖部的东西，违者重罚。

20、最后一场电影开场后30分钟左右可以结帐，结帐时按票面金额将票款整理好；结帐后关闭卖品部内非必须运转的用电设备，将所有应锁门柜确认锁好，如发现柜门未锁或电源未关将受到口头甚至书面警告。

21、晚班可根据情况选择结帐前或结帐后清点卖品部内所剩货品，核对一天所售金额是否相符。

22、如发现钱款与收银机内数据不符，立即找值班经理解决，值班经理记录在册，如因个人原因造成短款，自己负责补足。

23、随时听从值班经理的调配，协助相应岗位的工作以此提高工作效率；如对上级安排有意见，也不可当时拒不服从工作，应当完成工作后找上级反映解决；否则因拒不服从工作造成的恶劣后果将自行负责。

24、如任何员工拾到失物未立即上交登记，将视为隐匿偷窃，将进行严厉处罚。

25、晚班结帐后仍未认领的失物需同销售款及钥匙等一同交到值班经理处。

场务工作管理制度

随时听从值班经理的调配，协助相应岗位的工作以此提高工作效率；如对上级安排有意见，也不可当时拒不服从工作，应当完成工作后找上级反映解决；否则因拒不服从工作造成的恶劣后果将自行负责。注意仪容仪表，服装整齐干净、面部化妆浓淡合宜，衣冠不整或未着工作服、未佩戴工牌将按制度进行处罚。

一、检票

1、站在指定位置、站姿端正、不许依靠或倾斜；面带笑容向到来的顾客点头微笑。

2、站在影厅门口向入场的观众说：“您好，欢迎光临，请出示您的票。”

3、看清票上的时间，允许观众在电影开映前的15 分钟进场。

4、需兑换电脑票的观众到售票处兑换，无需兑换的手写票或赠券撕下副券后将票交给观众作为凭证。

5、将观众手中的票轻轻地接过来，撕去副券(切忌粗暴地从顾客手中抢走票)将票还给观众，示意客人保留票券。

6、如遇盲目上来的顾客，礼貌地请客人到售票处购票(向客人指明售票处位置)，可简单地介绍上映的影片及放映时间。

7、每部影片进场时间(影片开映前 25 分钟)不得擅自离开检票处，如遇特殊情况，请部门主管协调解决；如检票时站姿不正、对客人不礼貌、未按规定说礼貌用语或未经上级同意擅离职守，将受到口头或书面警告以及扣除当月相应奖金。

8、检查时发现客人携带外来食品进入影院，礼貌地请其吃完(饮完) 后进场，若食物需院方保管，在其电影票及副券注上同样的标记后将票交与客人，副券贴在食品袋上妥善保管；如需冷藏(仅限饮品) 则置于冰柜内，散场后客人凭电影票领取。

9、禁止擅自放无票人员进场，违者给予警告处分，如有特殊情况及时通知值班经理。

10、所有手写票均需提醒客人到售票处换票，所有赠券撕下副券后交给部门主管。

11、以微笑面对顾客，耐心回答顾客的询问；与顾客打招呼时，必须目视客户双眼；每年不同的节日，每天不同的时段，应分别使用不同的问侯语，如“新年好”、“圣诞快乐”、“早上好”等等；不要使用“不知道”、“不清楚”、“不关我事”等简单粗暴的否定性语句。

二、领位

1、开映前礼貌地确认观众的座位号，将其带到相应的排次并为观众指明座位；如观众无需领位也礼貌地向其示意大致座椅位置，并站在一旁注意其是否正确就座。

2、如该座位已有观众，礼貌地请其出示电影票后将客人带到相应的座位。

3、开映后站在影厅入口处等观众进场，确认座位并用手电为客人照明，将其带到相应的座位(手电灯光向下，避免滋扰其他观众)，如该座位已有观众处理同上；如情况允许客人又同意则为其就近安排座位，注意尽量不要打扰其他观众。

4、领位人员负责确认影片是否正点放映，开映后厅内的灯是否关闭、放映效果是否正常、前后门帘是否拉好、前后厅门是否关闭等，如有问题及时处理和上报。

5、开映15 分钟后可以离场(灵活掌握)。

6、如发现厅内领位人员对观众不礼貌、开映后前后厅门及门帘未到位或未经上级同意擅离岗位将受到口头或书面警告。

三、巡视

1、早班人员到岗后领取当天放映时间表、更换大堂过期放映时间表等。

2、检查大堂及影厅内外有无异常情况，注意大堂及影厅内外灯具是否正常及卫生状况是否良好，如有异常及时通知维修人员维修及保洁人员清洁；如巡视区内的垃圾可独自拾起或清理则立即处理，视而不见、不闻不问将被视为无责任心将受到口头甚至书面警告。

3、注意影厅内灯箱海报是否当天放映影片，如有不对及时通知值班经理。

4、在影片放映期间每隔15 分钟各要巡视一次，主要观察是否有人在影厅内录影、吸烟、打手机等其它应禁活动；如发现违反影城规定者，及时礼貌地提醒客人应遵守影城的规定，如有客人不听劝阻则及时通知值班经理。

5、当发现影片的声音或画面质量有问题及时通知放映室和值班经理，向观众道歉并礼貌地请观众稍等；如遇一些突发事件，场务人员在自己能力范围内可解决的则自己解决，否则第一时间知会直属上司。

6、在影厅内巡视时要注意将电筒的亮度调低，避免影响客人观影。

7、巡视时要还要注意影厅内的温度及通风是否良好，如感觉不适及时通知值班经理。

8、随时注意影厅内的卫生状况。

9、任何时间内影厅大堂至少有一人值守(需站在能看见入口处的位置)，如场务工作人员未在正确的位置将处以书面警告。

四、散场

1、影片结束前的5 分钟准备散场。

2、如已打出字幕或大部分观众起身离场时灯还未亮及时通知放映室。

3、散场时应站在出口位置向客人礼貌示意“请从这边散场，欢迎下次光临”，并提醒客人“请带好随身物品”，留意是否有客人进入其他的影厅，如发现立即制止。

4、观众走完后关好影厅后门、拉好门帘，如场与场之间间隔时间过短时可协助保洁人员一同尽快清理场地，清理完毕后通知观众进场。

5、观众未全部退完场前禁止开清洁灯及清理场地，违者将受到口头甚至书面警告。

五、失物处理

1、如有观众遗下物品被发现，登记在失物登记簿上并由值班经理签名确认物品的价值。

2、如失物属价值较高的物品(如手机、电脑、相机或其他大件物品等)，立即通知值班经理并交到办公室。

3、如散场后有客人报失遗物，立即通知值班经理并由值班经理处理；若下一场未开始则可陪同观众进场寻找，若电影已开始切勿一人进场寻找以免发生争执。

4、如任何员工拾到失物未立即上交登记，将视为隐匿偷窃将进行严厉处罚。

六、处理客人投诉

如客人有任何建议性意见及时反馈给值班经理；客人有任何投诉都应立即通知值班经理，并耐心礼貌待客，不能认为已通知值班经理就对客人不理不睬；无论任何原因都不能与客人发生争执，任何员工与客人发生冲突争执甚至叫骂打斗，影响影城声誉都将受到严厉处罚。

放映技术操作规程

第一章总则

第一条为了正确地操作、使用放映设备，充分发挥放映设备的效能，延长设备的使用寿命，防止放映事故的发生，提高放映声、画质量，保证安全优质放映，以满足观众看好电影的需要，特别制订本规程。

第二条放映工作人员必须熟悉严格执行本规程，电影放映技术管理部门的工程技术人员、技术管理干部和修理人员亦必须贯彻执行本规程，对贯彻执行本规程有显著成绩、安全优质放映好的个人应给予奖励，对违反本规程而造成放映事故或损失者，应视情节轻重给予批评教育或处分。

第三条凡持有电影放映技术资格证或合格证者方可按规定机种类独立检查影片和操作放映；持有实习放映证者，应在等级或合格放映人员指导下检片和操作放映，严禁无证操作。放映人员在工作前禁止饮酒，并提前半小时进入机房。

第二章放映前的清洁工作

第一条室内清洁。每日映前把放映室内环境卫生一一擦净。保持良好的卫生环境。第二条放映设备的清洁。用干净的擦机布清除放映机及附属设备表面的灰尘油污。

第三章放映前的检查工作

第一条检查映机各部分设备是否处于正常的运行状态。第二条检查各光学部分是否损坏，检查画幅调节器自动切换声光门，灯箱内反光镜保护板，灯箱挡光板等是否正常。

第三条检查放映机、扩音机、配电柜、整流器、自动换机设备等控制开关是否处在正确的位置。

第四条影片的检查：接到影片拷贝后必须按“影片拷贝技术等级鉴定办法”检查，核对每本影片的技术等级，如发现与鉴定书上的技术等级记录不符，应在映前通知上家放映单位和电影公司。

第五条检查控制系统与当日排片是否相符，有错排、漏排等情况应及时予以处理。

第四章放映开始和放映中

第一条影片放映前要查看片名、场次、制式、语言等是否正确。

第二条映前播放音乐安定观众情绪，音乐完毕电影声、画紧接着映出，同时关闭观众厅照明灯，并把声、光调到最佳状态，使画面始终保持最佳亮度。

第三条影片放映中要随时注意画面、声音、字幕是否正确放映，若出现问题应及时处理并上报值班经理。

第四条放映机在运转中，严禁向机器各部分做修理清洁工作。若出现放映事故，应及时查明原因加以排除以防事故扩大。

第五条放映员工作时精神要集中，注意机器运转情况；放映的声、画效果和工作电压、电流的高低以便随时调整，不得做与放映无关的事情；放映中禁止吸烟。

第五章放映完结的整理工作

第一条当日影片全部放映完毕后，将一切开关置于断电状态，检查好各个设备当天的运行状况。

第二条记好放映工作日志：如发生事故应如实记录以便备查，将工具及其它物品分别放回原处，拉开总电源关好门窗，检查安全消防的情况，关照明灯、锁门。

推荐第4篇：影城工作总结

XXXX年工作总结

工作单位：XXXXXXXX 姓名：XXXXXX 职务：XXXXXXX

时光荏苒，XXXX年在匆忙而充实的工作中转瞬即逝。作为一名“老员工”，最大的喜悦是看着XXX电影城在XXXXXXXX的领导下、在志同道和的电影人手中蒸蒸日上，独树一帜。两年来，XXX电影城一点一滴的成长都深深的刻在我的心里，我为自己有幸参与其中感到无比荣幸，更为一步一步走过的路感慨：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。回顾这一年，有喜悦，有遗憾，有感动，更有无尽的信心。相较影城成立之初，多了一分成熟，少了一分青涩；多了一分从容，少了一分急躁；多了一分责任与使命，少了一分慌张与懈怠。而我更在其中得到历练与成长，历经两年的磨合与探索，我的工作已经逐渐走上规范化、具体化的道路，现将个人感悟总结如下：

一：XXXX年度总结

1、个人工作情况总结

（1）、创新为主，侧重多维，以点带面推动微信公众号发展。

通过对2015年微信公众平台“XXX电影城”的探索与尝试，在此基础上，XXXX年我更注重创新，做到“人无我有，人有我优”。大胆尝试多种平台参与赢取观影机会的活动，如在8月1日推出的“评选XXX最美电影人”活动中，日关注人数净增最高达5647人。内容方面，公众号不再单纯涉及同期电影资讯，而是扩充范围，包含新片预告、经典老片回顾、心灵鸡汤、当红明星八卦等，迎合当下热议话题，注重覆盖各层次、各方面热点内容，尽量做到“众口可调”。同时，公众号设计技术上，突破传统排版手段，不再是单纯图片文字相结合的方式，而是不断追求提高技术、运用专业设计软件，如CoreIDRAW等，做到图片与文字介绍完美融合，相辅相成。

截止XXXX年12月8日，“XXX电影城”关注人数共计51434人，同比增长33.7%。值得一提的是，新增关注人中年龄分布不再偏向青少年，中老年关注者比例有所提高。

（2）、紧抓细节，防微杜渐，以切身经验保证人员培训到位。

作为培训经理，对每一个新招收的员工做好岗前培训是我工作的重中之重。截止XXXX年底，XXX电影城新聘用人员30余人，通过培训上岗合格者共20人，合格率达66.7%。作为培训者，我并不追求上岗率的完美，而是严把培训过程，保证参与培训的员工合格率高达100%才是我的目标。

对于培训，我依照XXXX电影城的制度，结合本影城自身实际情况，设计出更符合当下要求的培训流程。培训范围包括影城发展历史与创业精神、工作承诺事项、业务熟练程度、个人素质修养、仪容仪表、突发情况处理与善后，把理论与实际操作紧密结合，同时结合个人实际情况，扬长避短，挖掘每个人身上的闪光点，我坚信知人善用才是培训的精髓。保障员工自身素质过硬，为XXX电影城工作团队增添绝对优秀的电影人是我的不懈追求。

2、个人经验教训总结

历时两年，我积累了不少有益发展完善自身的工作经验。在今年的工作中，通过上级领导的安排与指导，通过同事的帮助与支持，我取得了一定的成绩，对此我总结出以下经验：

一是要纵观全局，时刻关注市场最新动态。把握潮流趋势，以市场大数据为行动前提，脱离了生活实际的工作就像“闭门造车”，百害而无一利。

二是要推陈出新，创新才是生存发展的长久之道。比如在公众号的设计方面，不断创新新的设计方法，推出新的活动，保证关注者的好奇心与新鲜感，通过“软实力”扩大关注人数，公众号得以蓬勃生长。再如，将所推出的精彩活动拍照、录像留存，并做成观影前小视频播放，反向扩大影响力，刺激消费者的增长。

三是建立专属观影群，群众囊括本地媒体、记者、报社编辑甚至排名前列的公众号的操作团队。比如通过申请看片会及市场活动，邀请此观影群，凭借独特的渠道扩大宣传范围，把单纯的自上而下的宣传发展为“自上至高至广而下”。

四是要勇于听取批评意见，积极向外界同行学习优秀工作经验。所谓“三人行，必有我师焉”，当今社会电影同行遍地开花，不论是新生的风格别具一格的私人观影影厅，还是资格长久的传统影院，存在即合理。而我们需要取长补短，善于挖掘他人的独到之处。同时要虚心接受一切的批评，面对问题，有则改之，无则加勉。 XXXX年我取得一定进步的同时也留下了很多遗憾。在此我进行深刻的反思，主要有以下几方面：

一是时间安排规划不合理，工作效率偏低。在公众号新技术的学习方面加大了投入力度，不断追求创新，但因为实际操作不够熟练导致耗费时间较长，加之理论知识的匮乏，很多问题都需要我自己独自摸索，具有一定的困难。同时，培训工作自身性质的冗杂导致细微环节问题层出不穷，解决起来耗时耗力。究其原因，是我自身业务能力有待进一步提高，理论学习需要加大比重。

二是自我要求不够严格，惰性影响工作进程。面对日复一日同样的工作内容但不断加大的外界竞争压力，产生了躲避心理。面对棘手的问题有时没能做到第一时间处理，敷衍了事，纵容自己惰性增长，干扰了工作的完成。为此我决定把自己当作普通员工看待，每天下班后反省自己今日工作的所作所为是否达到职责要求，并多与同事交流，从各角度听取他人意见批评，追求完善与进步。

三是自身工作素质不过关，团队意识较为薄弱。电影城的发展不是一人的单打独斗，而是需要“百花齐放春满园”。因为自己在XXX影城的资历较其他员工久，偶尔会产生优越感。因此导致工作中“独断、专断”意识出现，与同事意见不合时态度较强硬，人际关系处理方面缺乏变通，影响团队团结精神。

二：XXXX年度工作规划

XXXX年将是充满挑战与机遇的一年。面对电影行业当下遇到的前所未有的考验，每一位电影人都在思索谋求更好、更高效的发展道路。为了在纷繁复杂的市场环境下继续发展甚至独占鳌头，我通过对XXXX年的工作总结，并结合自身的实际情况，以更高效、更长远的发展为目标，制订了如下工作规划。

微信方面：一是拓宽宣传渠道，多角度全方面覆盖。XXXX年XXX电影城不止有微信公众号，更有官方微博同步宣传，迎合观众消费胃口，双管齐下。在原有基础上进一步扩大粉丝关注数，新增人数10000保底，突破20000。二是加大学习研发力度，一点一滴积累经验。不能只满足于当前的微信设计，而是需要不断学习新技术提高自己的业务能力，完善自己的设计技能，追求展现方式的灵活多变，以此增加受众，刺激消费。三是进一步扩大与粉丝的互动，从受众中汲取新的发展思路。通过不断推出新的市场活动，增加有奖微信活动的比利，让更多观影者从中取得更为实惠的益处，切身体验到微信公众号的便捷与优异。

培训方面：一是将培训工作加以完善，形成“系统化”、“严格化”“规范化”的培训方案，根据不同的工作岗位，设计不同的培训方案，因人而异、因时而异、因事而异。二是在当前电影城越来越多的情况下，仅靠培训经理一人难以做到全方位顾及，因此我将设计培训追踪方案，以值班经理带头，分组安排员工的培训考核，做到每月一考核，根据考核情况设立奖惩措施，以此避免“新员工自信不足，老员工不求上进”的状况，鼓励员工的积极性，打造“狼的团队”。三是加强管理，自上而下制定工作职责和工作承诺事项，定期进行员工内部不记名互评，参与评比人员涵盖值班经理。严格律己，以己度人，才能更好的为影城服务。

XXXX年是值得纪念的一年，影城的工作也随着时间的脚步不断更新、变化着。XXX电影城如今已是吴忠电影市场不可小觑的龙头，作为XXX电影人，我为能在这样的工作环境中证明自己的能力而感到骄傲与自豪。展望XXXX年，我将从自身做起，从点点滴滴细微之处做起，稳重求发展。所谓“行百里者半于九十”，我的工作没有终点，只有更好、更广阔的远方等待我去拼搏。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我坚信，XXX电影城新的一年会有更好的未来等待着我扬帆远航。

推荐第5篇：影城开幕词

影城开幕致词

各位嘉宾，下午好！

“麦随风里熟，梅逐雨中黄。”在这成熟的季节、收获的日子里，“XX影城”在各位来宾的关心帮助之下，如约而至、精彩绽放，正式开启一段精彩旅程。

XX影城携手全国规模最大的跨省电影院线——中影星美电影院线有限公司，由XX大酒店投资600多万元，按“设计理念领先，设施设备高档，环境品位高端”的思路，重金打造的极具现代感，融合多项视听科技的精品观影场所。影城面积2000平方米，设有专业的观影大厅5个、极致舒适的VIP观影厅2个，可同时容纳500人观影。

影厅内全部采用比利时巴可进口放映机，将为您带来更加明亮与清晰的立体世界，真正体验“身临其境”的光影感官。每个影厅根据空间大小和独特的结构，量身设计了5.1声道还音系统，确保每一位观众对音画的“动效”体验。

影厅内全部采用高气坡、无遮挡式排椅设计，排距达1.2米，保证每一位观众观影的舒适度。我市首家VIP影厅采用“芝华仕”头等舱电动专业座椅，真正实现您躺着观影的需求，让您感受一把坐着头等舱座椅观影的特殊体验。影城还投入专项资金，对新风、排风系统按照国际影城标准进行设计改造，为您提供一个四季如春的观影空间。为了增加您的观影乐趣，我们还配备了丰富的电影美食，香甜可口的爆米花，美味爽口的冰激凌，伴随美好时光的各类冷热饮品，还有专为亲子、情侣、密友准备的各类套餐，提供最贴心的四星级服务。

XX影城今日启幕之后，将秉承酒店的管理服务理念，为广大市民提供高品质的视听享受，为自贡的文化强市做出自己努力和贡献。同时，也恳请各位来宾一如既往的关心、支持、帮助XX影城的发展，因为有了你们，XX影城的明天一定会更美好。

最后，祝各位来宾工作顺心顺意，身体健康安适。

推荐第6篇：影城营运和市场培训工作报告

2016年长春第二批营运和市场培训工作

总结报告

本批次营运和市场入职和晋升培训工作，以恒大企业文化、工作作风灌输及业务能力知识提升为主。在具体课程安排上，我主讲第一天的公司企业文化和培训管理制度、张思聪及冷占凤两位讲师各自以市场和营运工作进行授课，从而以最快的速递帮助新入职的员工调整心态，转化角色，快速融入企业，投身工作。2016年长春第二批营运和市场培训应参加学员16人，共到场17人,其中市场岗位学员9人，营运岗位学员8人。17名培训学员分两批参加培训基地市场和营运业务能力考试，合格率为94%，最低为80分，其中有一名营运学员沈阳恒大翡翠华庭影城关浩，培训期间离职，以考试不合格处理。

本次培训工作是院线营运中心培训管理部组织的第一次市场和营运类新员工入职培训，为了让新入职员工加深公司认识、增强团队凝聚力，提升业务知识能力，锻炼沟通、协调、组织能力，培训课程中加入了团队建设活动模块。团建内容的编排上，以简单、活动目的明确为主，学员参与高，比较认可该培训模式。课程的空场时间，能组织学员做小活动保持良好精神状态投入到课程中。

本次2016年长春第二批营运和市场培训工作普遍得到了学员认可和赞赏，具体的课程编排、饱满程度等还存在一些不足，需进行改善：

一、课程编排的问题：

（1）薪入职员工对恒大影城及自己接下来的工作了解较少，概念性不强，培训过程中讲师授课比较单调，略显枯燥，缺少活跃课堂气氛，增加学员间互相讨论的环节。

（2）因为市场培训前一天，凤凰佳影系统刚刚更新，导师未能提前熟悉好系统，导致授课过程中，部分问题没有及时得到解决，花费了部分上课时间解决系统问题。

（3）市场岗位培训课表中最后一天的课程安排有商家联盟和团体票的谈判，时间比较赶，培训结束没有人及时的跟进，导致商谈夭折，

二、讲师培训内容的问题：

(1)市场培训工作过多的偏向理论授课，实操工作做得略少。（2）营运实操培训过程中，因为影城顾客较少，导致实操培训覆盖面较窄，对影城常见问题处理较少。

三、建议及改善方向：

（1）讲师应重视每次培训，精心准备课件，完善课程中各个环节，对不懂得新问题抓紧学习和掌握，增强个人魅力，有利于课程效果和学员积极性。

（3）建议讲师着正装出席，可给出入职场的新人以正式、职业感，员工从入职即端正工作态度。

（4）讲师按照课表内容进行备课，可以适当增加自己的活跃性，活跃课堂气氛，前提是保证课表安排课程内容不变。

（5）及时组织讲师互相授课，互相评分，提高讲师授课水平。

（6）可以将谈判商家联盟和团体票的课程改到培训中间休息的周末进行，这样学员在不耽误培训课程的前提下，完成商家联盟和团体票谈判的工作。

总而言之，本次培训成功灌输了新入职员工和晋升员工对恒大企业文化的认识和理解，帮助其快速融入恒大文化，提升自己的业务能力，培训过程中的团队建设活动，使新入职员工彼此互相认识，提升了团队凝聚力和集体荣誉感。同时，为了让学员加深对自己工作性质的了解，将学员进行分组，自选商家，进行谈判合作，让理论课程结合实际，加深对工作性质的了解。

营运中心培训管理部针对本次培训进行反思及情况汇总，将逐步完善培训工作，努力打造院线铁军队伍，愿恒大院线越来越好！

院线公司营运中心培训管理部

董乐

2016年10月29日

推荐第7篇：某影城创业争优活动总结

xx影城

创先争优活动总结

xx影城现有员工xx人，在局党组的领导关怀下，于今年元月份成立了中共xxxx影视娱乐有限公司支部委员会，党员x人。自创先争优活动开展以来,我公司党支部认真贯彻落实xxx局党组关于开展争先创优活动的安排部署,以加强影城基础管理，强化岗位责任落实,提升观影服务水平为目的，组织党员干部、员工团结一致，充分发挥党员在推动科学发展，构建和谐企业，提升人才培养中起到的先进性作用，进一步促进公司科学、和谐、稳步发展。

公司创先创优活动主要包括以下几个方面的内容：

一、广泛动员、精心策划、扎实全面推动活动开展

为了保证创先争优顺利有效的开展，公司支部在活动开始就进行了全面动员，周密部署，选树了典型培养对象，加强了教育力度,为活动开展奠定了坚实的基础。

1、广泛动员,提高认识，全员参与。结合影城年度经营计划，支部研究制定了《xx影城创先争优活动实施方案》并安排了详细推进计划，成立了活动领导小组和创先争优办公室；确定了“争先进创优秀，抓改造重服务”的主题,通过党员大会，影城网站等形式使创先争优活动的意义深入员工、观众心里。公司领导班子带头，党员积极参与,在公司内掀起创先争优活动热潮。

2、夯实基础,精细策划，造树典型。首先，公司党支部要求党员干部要加强学习,从思想上带头创先争优，在学习上、工作 1

中、作风上率先垂范，做好表率，带领广大员工积极投身到活动中。在活动中,支部副书记、公司经理xxx同志，身先士卒，废寝忘食，连节假日顾不得休息，白天、晚上深入施工现场，抓质量、抓进度，以高度的责任感和事业心，展现了一个优秀共产党人的典型形象。经公司全体党员民主推选，被xxx局机关党委授予优秀党员称号。

3、注重实效,确保质量。任何活动的开展如果脱离工作实际都是纸上谈兵、空中楼阁。活动中做到定期检查、计划安排有没有围绕服务观众为中心，能不能切实提高影城管理水平，能否让员工在活动中受到教育、提高业务、服务水平，对于不切实、浮夸空洞的计划安排，予以驳回并要求限期整改。

二、多种活动做载体，创先争优进展作为

在创先争优活动开展过程中，我们坚持以经营工作为依托，以灵活多样的活动为载体，活动内容丰富、覆盖全面,形成争先创优的良好局面。

1、大力开展主题活动，发挥党员先锋模范作用。活动开展以来，各部门以凝聚班子战斗力，健全落实各项岗位职责和制度,增加员工收入水平，稳步推进公司发展步伐为目标,结合放映经营工作开展了多种多样的主题活动，支部成员以“带头创先争优，认真尽职履责”为主题、党员干部带头承诺做表率,改进工作作风，不断提高指导员工服务观众的水平，努力使公司管理层成为能力强、效率高、服务意识好的强力团队。

2、创先争优初见成效，重点工作能如期完成。公司党员干部员工始终把创先争优活动与电影经营活动相结合,立足岗位，

践行承诺，如期顺利完成了局党组布置的工作任务。

3、模范带头，先进引路,学赶先进促生产。我们在活动中加强具有代表性的先进典型进行选树、宣传，在全体员工中掀起了学先进、赶先进、超先进的热潮。以鲜活的形象和有力的榜样，为新老员工树立了信心，激发了他们的工作热情和上进心。在典型的带动下，员工自觉提升个人能力，争做服务之星员工。

4、多种多样开展活动，不拘形式创先争优，为了扎实开展创先争优活动，使活动丰富多彩，生动活泼，卓有成效，公司支部、行政班子团结一致,有组织、有计划、有步骤开展了以下活动。一是深入xx村走访村民看电影的情况，与村民同吃、同劳动、同娱乐以此增进我们与乡村观众的感情，提高服务意识；二是开展“联手帮扶企业和产业升级”活动，增进与企业的联系与友谊；三是为了发扬党的优良传统、向老干部学习，把局老干部请来看电影专场，听取老干部的工作意见与指导；

三、党建带工建、党群共同创先争优

影城支部认真贯彻落实市局有关创先争优文件要求，坚持党建带动影城文化服务工作建设，发动一切力量共同创先争优，制定并宣布了党群共建实施方案，对党群共建创先争优活动提出了总体要求、部署,支部组织全面动员、全体参与、目标一致、齐抓共管，形成了党群横向联动、共同推进创先争优的良好局面。

中共岳阳汇泽影视娱乐有限公司支部委员会二O一二年十一月六日

推荐第8篇：中国品牌影城

万达电影院线股份有限公司

万达电影院线是亚洲排名第一的院线，拥有现代高端连锁影城超过70家，银幕超过600块；2010年完成总收入17亿元，稳居中国第一的市场份额。万达电影以打造电影终端连锁服务品牌的核心竞争力为目标，“连锁经营能力、创新营销能力、服务品牌能力”是万达电影核心竞争力的三大基本要素。万达院线计划到2012年开业120家影城，拥有银幕1100块，年总收入35亿元，占全国20%以上的市场份额，成为排名全球前列的电影院线。

地址：北京市朝阳区大望路万达广场12号楼28层

全国电子商务合作：010-59603138张先生

全国影院广告投放：010-59605212尹小姐

全国大型市场合作（活动合作、品牌推广合作）：010-59603140张先生全国媒体宣传：010-59603140张先生

全国影院项目咨询与合作：010-59603016严小姐

全国大型市场营销合作：010-59604849白小姐

保利文化集团股份有限公司

保利文化集团股份有限公司成立于2010年12月，隶属于中国保利集团公司。前身是2000年2月成立的保利文化艺术有限公司，是国有中央企业中唯一的专业文化产业企业集团。 2011年5月13日，入选第三届“文化企业30强”。

保利文化旗下的保利影业投资有限公司，目前已拥有保利万和电影院线及遍布北京、广州、深圳等城市的数十家终端影城。截至2010年底，保利影业拥有直营影城5家，全年实现票房收入7780万元，保利万和院线拥有加盟影城44家，全年实现票房收入近2亿元。

地址：北京市东城区朝阳门北大街1号新保利大厦3c

电话：010-64082666

传真：010-64082662

北京橙地影院投资管理有限公司

北京橙地影院投资管理公司致力于在中国打造全亚洲超大规模全数字旗舰综合影城“橙天嘉禾66”。目前是橙天集团最核心的业务公司。

“橙天嘉禾66”以国际大师设计、充满艺术气质的地标式建筑为载体，主营业态是超过30个影厅的超大规模全数字现代影城旗舰店，同时有机扩大影城的配套超五星精品酒店、时尚餐饮、书吧、文化休闲、顶级影音体验场所、艺术家STUDIO等业态。

目前，“橙天嘉禾66”项目已在江苏省江阴地区开工建设。2012年将在北京；江苏省昆山、扬州；浙江省杭州、嘉兴、宁波；四川成都；黑龙江海林等地同时铺开。

地址：北京市朝阳区小亮马桥路安家楼1号

Tel +86 10 5920 5000

Fax +86 10 5920 5150

新南国电影管理机构简介

新南国电影管理机构始建于2002年，最初只有新南国影城一家影城。至2010年为已发展成为管理着深圳、惠州、海口、盐城、南京、天津、杭州等10家星级高档影城的连锁电影管理机构，成员店仍然在不断增加。新南国电影管理机构创造的总票房高达五亿元人民币，其中新南国影城的总票房超过两亿，并连续三

年蝉联全国单座票房第一桂冠。

截至2010年，新南国在全国范围内有超过十六万会员，深圳区超过十万会员，会员年均消费人次达到了40万以上；团购业务遍及各机关、企事业单位，创造了年均60万的团体人次；合作媒体覆盖各区域主流媒体，同各大报纸、电台、网站、电视台合作密切；举办的各类大小明星见面会多达上百场，刘德华、周星驰、甄子丹等巨星都曾是各影城的座上客。新南国电影管理机构旗下各影城软硬件设施一流，2K数字放映机、专业影院扬声系统、英国进口银幕等业内顶尖设施配置齐全，全力打造视听新感受，IMAX数字影院3D设备的率先引进，引领全国影院3D潮流。

新南国电影管理机构的大股东是中国电影集团公司，作为中国最大的国有制电影集团，它有着无与伦比的资源优势、渠道优势和品牌优势，借助中影集团强大实力，2009年至2010年，新南国电影管理机构位于南京、天津、杭州等项目陆续开业。此外，新南国电影管理机构旗下影城横跨中影星美、中影南方新干线两大全国实力院线，片源供应得到最强保障，让各地电影观众能最快、最早看到各类精彩大片。

深圳市新南国电影城有限公司

地址：深圳市福田区深南中路1093号中信城市广场CI区二至四楼

电话：0755-25944588

传真：0755-25941761

网址：http://

深圳南国影联股份有限公司南国影视娱乐中心

地址：深圳市罗湖区人民南路金光华广场三楼

电话：0755-82611680

传真：0755-82611690

网址： http://

深圳市中影南国电影城有限公司

地址：深圳市宝安区80区宝民二路港龙城购物中心四楼

电话：0755-29659918/29659928

传真：0755-29659908

网址：http://

华视影视投资（北京）有限公司

成立于2005年。华视影视倡导团队紧密合作理念，崇尚创造创新思维，是一家集影视剧投资、宣传策划、影视制作、影视发行、电视栏目、电影院线、电影电视剧广告植入、文化产业投资担保、艺人经纪及经纪管理等综合性文化产业集团公司。形成一条完整的影视产业链，高起点高速度发展。

电话：010-65309095

传真：010-65309085

地址：北京市东三环中路7号财富中心A座3002室

Email:13911271829@163.com

推荐第9篇：影城财务管理制度

星空影城财务管理暂行规定

贵州星空影业有限公司

2010年6月

第一章

总则

一、为贯彻公司统一财务管理规定，规范影城日常财务收支和会

计核算特制订本规定；

二、影城财务管理的主要内容是做好各项财务、物资管理的基础工

作，为全面落实公司对影城的目标考核提供依据；

三、根据公司的统一安排影城财务核算原则上实行总部集中核算，分级管理的体制。影城财务人员编制在影城，行政隶属于影城领导，业务受公司财务行政部指导。

第二章

影城财务机构和人员

一、实行总部集中核算的影城可不设臵单独的会计岗位，设臵一名

行政财务岗位负责日常的财务收支和汇总工作；

二、影城行政财务人员财务方面主要工作内容是：

1、负责影城经费的申领和使用；

2、负责商品的盘点、核对，并做好日常进、销、存和影城物资的

管理；

3、负责影城票据的领购、保管、使用，预售充值卡、VIP卡、优待券、赠券等有价票卡的保管、使用，并做好相应的记录登记工作；

4、负责协助公司总部财务做好影城日常税收申报及缴纳工作；

2 / 12

5、负责协助影城经理编制年度预算；

6、负责按期汇总各项收支报表与公司总部财务核对账务。

第三章收入管理

一、影城收入分为业务收入和经费收入；

二、影城业务收入包括影片放映收入、预售充值卡收入、场租收入、

广告收入、小卖收入、影后产品收入等；

三、经费收入是指公司总部根据审批后的《影城经费拨付申请表》

向影城下拨的日常开支经费、税款、专用经费等；

四、严格“先款后票”的原则，严格控制应收款项，若遇持银行票

据办理购票的，应在确保出票人款项划转到公司账户后才能安排售票或开通预售充值卡；

五、影城售票岗位、销售岗位在当日营业结束后应填写当日《票房

收入日报表》、《商品销售日报表》，连同票款、销售款、各类优惠票券一道交值班经理清点，共同在《营业款解款单》上签名。双方将当日《票房收入日报表》和《商品销售日报表》与现金装入现金袋中投入财务专用收款保险柜中；

六、影城财务在次日上班时与早班经理一道共同开启、清点前一日

的营业款项。并于上午12时前送存到公司指定银行账户（如遇国家法定节假日不能按时将营业款存入对公账户，由公司总部提供临时账户）；

3 / 12

七、影城财务应根据售票岗位的《票房收入日报表》按照影片名制

作《影片放映汇总日报表》，于每周一前将上周各项营业报表报送公司总部财务。每月5日前必须将上月各项报表报送公司财务行政部，否则公司财务行政部将停止拨付影城经费；

八、任何人不得以任何方式截留、挪用或坐收坐支营业收入，一经

发现，从严处理；

九、每月末公司总部财务行政部将会同运营部通过计算机系统调取

推荐第10篇：影城开业典礼准备活动

开业典礼活动

开业典礼准备工作：

一、开业前十天，确定主要事项：

1、确定参加开业典礼的人员名单；

2、舞台就位的贵宾名单；

3、审定仪式有关项目内容；

4、宣传资料准备工作、媒体的确定；

5、媒体宣传计划内容的审定；

二、开业前三天，准备请柬、日程安排：

1、宣传资料、展台模型的印刷、制作等；

2、礼品到位，员工培训；

3、拟定主持人、领导讲话稿审查；

4、分装礼品和请柬并送达；

5、现场用水、电及保卫工作落实；

6、与交警队公安部门联系有关事宜；

7、其他相关开业造势及预热活动。

三、开业前一天，会场布置

1、开始进场搭建舞台等布置周边环境，直到落实办妥；

2、落实接待工作、现场茶水、领导休息处、停车场；

3、除临时项目外，其他项目要求全部到位；

4、全体工作人员召开开业典礼的有关工作会议。

四、开业当天，开业典礼实施：

1、用巨幅红色条幅悬挂影城上沿，条幅书写开业典礼等致辞；

2、影城门口摆满花篮，礼仪小姐分排站立，点燃礼炮，庆祝开业；

3、接待来宾，展台宣读致辞（影城领导致辞，政府及来宾发言，

友好单位讲话，影城领导答谢词），领导上台剪彩；

4、现场举办抽奖活动，设置神秘奖品；

5、灯光、音乐开启，展台演出（歌曲、小品、杂技、舞蹈），演出

中途可设置答题送奖环节（可送玩具、会员卡、各种实物等）；

6、影厅免费观影，影票随机领取，事先在电影院座位下隐藏几个

LOGO标牌，在观看钱告知观众，如找到标牌可获得意外大奖(或者直接在电影末尾荧幕闪现中奖座位号)；

7、庆典活动圆满落幕。

2012.7.30

第11篇：影城市场推广方案

展映龙骏影城市场推广方案

一、市场目标群分析：

1、学生客户：此目标顾客主要为在校高中以及大学生。他们有一定的闲暇时间，同时也有一定的消费能力。

2、上班族客户：他们的消费能力毋庸置疑，而且他们的消费时间固定，通常集中在双休日和节假日。他们大部分来电影院看电影都是和朋友、同事或者家人一起，因此消费力比较可观。

3、集团客户：即指行政机关、企事业单位等社会集体。这些单位的员工福利一般都不错，电影票可以充当其员工福利。电影票也可以成为这些单位赠送给其客户的资源之一。同时他们的购买量一般比较大，也比较稳定。

4、社会闲散人员客户：他们是冲动型消费者，消费额度不稳定，消费水平参差不齐。容易被社会媒体的导向所左右。虽然处于市场目标的最底层，但也不能忽视。

二、影城宣传：

1、影城网络渠道：微信、微博，通过转发送电影票等活动，增加粉丝量，推广影城增加知名度。

2、短信群发，发送到附近指定区域手机用户。通过三方报价寻找性价比最高的短信群发合作商，开业初期预计发送10万条短信，宣传影城盛大开业以及开业期间优惠观影的活动信息。短信中包含影城盛大开业以及凭短信30元优惠看大片，2D、3D通看信息。

3、公交车、地铁广告。通过前期市场调查，在影城核心商圈内人流量较大的公交车和地铁做广告，宣传影城盛大开业以及开业期间优惠观影的活动信息。

4、夹报：通过报纸夹影城宣传单张进行活动宣传。由于广州日报在当地的影响力较大，影城预计与广州日报合作，开业前期预计2万份宣传海报用于夹报宣传。

5、宣传单张派发，宣传单张上印有影城内代金券，增加吸引力。开业前期预计在影城核心商圈派发5万张宣传单张用于宣传影城盛大开业以及开业期间优惠观影的活动信息。

6、合作商家摆放广告物料：宣传单张、X展架等放置在广场内人流量大的商家，例如曼国国际酒店、好又多超市、肯德基……。

三、会员卡推广：

1、建立清晰完善的会员卡制度：钻石卡（充1500元-----5折）、金卡（充800元-----6折）、银卡（充300元-----7折）。

2、会员专享权利：

· 尊贵独享：会员持卡可享受会员专柜优先购票； · 票价优惠：会员购正价票可享受7-5折优惠；

· 便利消费：会员持卡在卖品部、影城内合作商家消费均可享受折扣优惠； · 影讯服务：会员每月可通过影城发出的手机短信获知最新影讯及活动信息； · 会员活动：会员均可优先获邀参加明星首映礼及影城举办的各项活动； · 生日好礼：会员本人可获生日当日免费观影券一张；

· 续充灵活：任何等级卡，续充值余额达到上级卡额度，会员卡自动升级。

3、会员活动：

· 针对不同的节假日推出其相应的优惠办卡政策：

· A、降低办卡金额：钻石卡充500元、金卡充300元、银卡充100元可办理会员卡；

· B、降低办卡金额送电影票：钻石卡充800元开卡送2张电影兑换券、金卡充500元开卡送1张电影兑换券、银卡充300元可办理会员卡。

· C、开卡送优惠券：制作一套优惠券，包含观影折扣、卖品套餐折扣、代金券、卖品买一送一等（开卡金额可根据需要制定）。

· 月度会员消费榜活动：每月消费金额最高前三名的会员，可以赠送电影兑换券5张。

· 设定感恩会员日（短期）：设定周二或周三为会员感恩日。当日会员可享受30元观影（2D、3D通看）；2元购买小可乐一杯。

四、团体票推广：

· 机关单位、银行、房地产、学校等为对象。

· 机关单位、银行、房地产通过电话或上门拜访，找到相关负责人（经理或工会负责人等）进行洽谈，告知对方影城即将盛大开业，影城在会员卡和团体票方面有最大的优惠，并取得对方的电话联系方式。后期不断保持联系，节假日发送短信，有大片上映时邀请对方来影院观影。与对方建立良好的人际关系，后期不断进行销售业务。

· 学校方面，找到合适的学生或者老师，给对方一定的免费观影券，通过他们进行团体票或会员卡的宣传。条件允许的话在学校设置代售点（比如学校的小超市，小报亭等）出售团购票。

五、广告业务推广：

· 只要是有做广告的公司（地铁、报纸、公交广告等）都是可以联系的对象，根据公司的规模需要洽谈对方可以投放的广告类型。 · 广告价格表（以下价格仅为刊例价）

第12篇：影城开业演讲稿

篇1：开业典礼演讲稿开业典礼演讲稿

尊敬的各位领导、各位来宾、各位同志、各位朋友大家早上好！寒冬已至时光急，“美连”为你送暖意。在几天这个大喜日子里，我们怀着激动的心情，向大家郑重宣布：‘上海美连信息咨询服务有限公司’在具有三千年历史的古都邯郸隆重开业了，我代表美连信服的董事长李保莉女士及全体员工向长期以来对我公司的筹备和发展给予大力帮助和支持的社会各界朋友表示诚挚的谢意！同时，对百忙之中能够光临开业典礼的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎！向各位来宾和朋友致以美好的祝愿！

我公司于2013年7月注册，承担着四大主业和六大副业，这四大主业是：赴美就医、北美购房、北美投资、公司购买，这六大副业是：北美留学、投资移民、北美旅游、海外代购、赴美签证、美式英语。我们是以境外服务为主的新型公司。这是当今世界中发展快，技术最活跃，增值潜力最大的一个产业，这关系到国民经济与社会发展的全局，这是一个全新的朝阳行业。

在公司隆重开业的时刻，我们郑重承诺，通过全体员工和同业的努力，在中国人民和北美人民之间，搭建一座阳光明媚，春光无限，坚固无比，历经千年的金色桥梁。

在公司隆重开业的时刻，始终坚持“已成立业，以信致远”的根本主旨，始终坚收”美诚，重在通，贵在信“的企业理念，打造一流的，空前绝后的美连信服企业形象，始终坚持舍的投资，重在培训的基本理念，打造一流的技术人才队伍，始终坚持建章立规，完善制度的办企方针，打造一流的便民服务的规章制度和工作流程，真正的为民服务

坚冰已经打破，前程无限美好，今日美连开业，明朝任重而道远，我们会更加努力，更加投入，将一个全新的工作状态投入到为民服务的实际工作中，坚持苦干、实干，为振兴中华而拼搏

在三千年古赵大地上，再创更大的辉煌而奋斗，在此，我代表美连的全体员工再一次对大家表示衷心的感谢祝美连事业红红火火

祝大家身体健健康康篇2：电影城开业致辞在中影万泉国际影城起航仪式上的致辞苏泉

（2012年8月27日）

尊敬的伍部长、李主席、方校长，各位领导、各位来宾，新闻界的朋友们：大家上午好！今天，非常荣幸地能邀请到各位领导、各位朋友参加中影万泉国际影城的起航仪式。在这里，我率中影万泉国际影城全体员工对大家的到来表示最热烈的欢迎！向一直关心、支持影院筹备工作的所有领导、各界朋友表示最衷心的感谢和最诚挚的敬意！

中影万泉国际影城欣逢盛世，正好赶上了党的十七届六中全会建设文化强国的强劲东风，正好赶上了娄底市委、市政府发展文化产业的大好时机，是娄底市今年5月份在第八届深圳文博会上成功引进的招商引资项目，是中影集团和娄底市鼎力支持的重点文化产业项目。影城总投资万，占地面积将近平米，按照五星级影院标准建造，是中南地区唯一一家开设在一楼的影城，娄底首家应用tms全自动化中央管理系统，娄底首家应用11.1杜比环音技术，娄底首家拥有svip厅、情侣厅的全数字3d影城。影城共设有9个豪华影厅，包括巨幕厅1个，情侣厅1个，svip观影厅1个，影城采用gdc被动式3d系统，施行私人3d眼镜服务，解决了娄底以往观众对3d眼镜清洁卫生、使用押金、佩戴笨重等烦恼。这里拥有舒适的环境，设有专业的影院座椅和贵宾沙发、中央空调、高清放映设备，拥有高清晰无缝银幕和震撼的环绕音响效果，能刺激您的每一根感官神经，让你拥有舒适的梦幻体验。

中影万泉国际影城今天起航之后，我们安排了一个月的时间来提升影院的服务质量和管理，将在9月底举行盛大的开业庆典、举办大型演唱会和明星见面活动。在未来的日子里，影城将聘以“高标准的放映设备、高品位的观影环境、高质量的服务水平”为理念，为广大市民提供高品质的文化产品，给娄底观众带来了高享受的影视生活，为建设文化强市添砖加瓦。恳请各位领导、各位朋友一如既往的关怀、支持和帮助影城发展壮大。

最后，我代表影城全体员工祝愿各位领导、各位朋友、广大观众工作顺利，万事如意！谢谢大家！篇3：主持人串词——开业主持人串词男：（开场白）尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：大家下午好！女：（韩语意译）。男：我是主持人**（男主持人用汉语）。女：大家好（韩语）！我是主持人**（韩语）。男：非常荣幸能够与大家相逢在彩悦城阳光乐园购物中心的银兴乐天影城开业庆典仪式。女：（韩语意译）。男：（女主持人会在这段话中相应相应意译，并做出回应）银兴乐天影城天津阳光乐园店位于阳光彩悦城四楼，是湖北省电影发行放映总公司和韩国乐天购物（株式会社）乐天影院共同成立的天津首家奇幻主题的特色影城，聘请国际著名设计师倾情打造。影城共设9个放映厅1600多个座位，包括最先进符合星级影城标准的动感4d影厅和一个豪华vip厅，影院拥有国际一流的现代化数字设备，颠覆传统光影效果，打造非凡视听盛宴！银兴乐天影城是由湖北兴乐影城有限公司投资，它是湖北省电影总公司与韩国乐天购物（株式会社）电影事业本部共同设立合资的公司，在中国境内开发新影院项目而战略性合作，谋求共同发展。在中国韩国乐天集团也可以说是无人不知，无人不晓。湖北省电影总公司以“0银幕、0票房”作为先行者, 全国共有70 家影院200 个银幕。因为天津文化发展方向日益扩大、发展前景甚好，2013年新年之际银兴乐天影城来到天津，为天津增加了多彩的一幕，为河西区相配套文化链做出了贡献。男：现在我宣布彩悦城阳光乐园购物中心银兴乐天影城开业庆典正式开始！（女主持人韩语意译）。男：首先请允许我为大家隆重介绍今天出席银兴乐天影城开业庆典仪式来自韩女：（韩语意译）。男：除上述领导和嘉宾外，出席今天开业庆典仪式的还有各朋友单位及我们热情的观众和影迷朋友们，让我们用热烈的掌声对领导和嘉宾们的到来表示衷心的感谢！女：（韩语意译）。

男：感谢大家（女主持人韩语意译）！你看，***（女主持人姓名），在新年里最喜欢看什么节目？女：（韩语）我们一般都是过年的时候全家坐在一起，观看一些*******（节目内容）。男：那对于我们平时欣赏的表演高雅大方，却略显安静的音乐，你会想到什么？女：（韩语对接）钢琴？小提琴？

男：那对于小提琴，我们美丽的***（女主持人姓名）了解多少呢？女：（韩语对接）快别买关子了。大家都想看呢。

男：那接下来就让我们大家一起来欣赏精心准备的特殊节目，现代乐器演奏《激情电提》。请欣赏。女：（韩语意译）。节目《激情电提》女：（韩语）天啊！***（男主持人姓名）太精彩了。

男：炫彩的泡泡在银兴乐天影城这个童真乐园中显得更加神秘，梦幻，请大家共同欣赏《泡泡秀表演》。

男：请大家欣赏独具民族特色舞蹈。男：中国文化博大精深，源远流长，在岁月的长河中，始终有一种文化流传，中国经典变脸艺术，也祝愿着银兴乐天影城在发展的万般变化中，推陈出新，精彩纷呈，万变不离其宗---时尚，有爱！请大家欣赏《变脸》（鼓掌）

（致辞毕）非常感谢***总的致辞。下面有请嘉宾代表致辞！（鼓掌）（致辞毕）非常感谢！

（致辞毕）下面有请远道而来的韩国明星致辞！（鼓掌）（致辞毕）非常感谢！

感谢各位领导的精彩致辞！仪式！有请：*******领导 “触摸水晶球启动仪式”！

为银兴乐天影城开业成功!(气氛渲染，同时配合) （启动仪式结束）各位嘉宾、各位朋友，银兴乐天影城的开业庆典到此圆满结束！预祝银兴乐天影城生意兴隆、财源滚滚！也预祝银兴乐天影城分店越开越多，把“银兴乐天影城”这个适合中国文化发展，广受中国影迷喜爱的特色影院，遍布到全中国！遍布全世界！！

第13篇：影城管理浅谈

影城管理浅谈

第一，影院管理者要将自己放在影院主人的位置上去考虑问题，清楚的知道企影院发展目标及使命或愿景，在不同阶段需要什么。这是管理的大局观所在，这方面可以通过5W+1H（WHAT、WHY、HOW ， WHO、WHEN、WHERE），为自己设定符合公司的SMART个人目标，当然，目标仅是执行的第一步，但必不可少。

第二，宏观目标制定后，必须务实做好每件事，并对新鲜事物保持好奇心，敢于改进或优化流程或系统，制定出切合实际、实际可行的流程，提升影城管理的营运质量这是一个有矛盾性的东西，两者需把握好平衡点，简言之就是做事认真但又要保持创造力与创新能力。

第三，分享精神，因为你不是一个人在战斗。让自己对每天工作都加以总结，并将自己的成功或由输转赢的经历分享给同事，从而在工作中累计经验，提高工作效率，一个人提升带动团队的提升，才是最大的收获。

第四，品牌形象的由外及内，注重外在及细节。作为影院负责人是代表公司形象，言行举止要适当、得体，并提升自己的表达能力和提高正确看待事情的能力，并能关注日常事务的细节。

第五，讲诚信、有大局观。真诚守信对公司及每一个人，敢于提出对公司有益的建设性回馈或行动，懂得顾全大局，对影城工作成效敢于担当，也是维护影院形象的重要一步。

第六，团队意识要强。对待同事要有亲和力，敢于向主管、职能部门大胆提出要求，因为我们是一个团队，我们的动机都是好的。我们是公司的一份子，更是影院的主人。只有真正每一个人都有主人翁意识之后，才能最大限度的发挥能力。

第七，以身作则，做好带头榜样。俗话说：己所不欲勿施于人！影院的负责人，不是给企业做面子，而是要做好影院的领头羊，严格要求自己，严谨看待事情，执行标准是保证影院正常运作的保证。你的风格或性格决定影院的特色，包括员工素质及呈现给观众的视觉等其他感受，有着深层是意义。

以上七点是影院负责人所具有的能力或素质。

下面我将会从营运品质及管理能力两个大方面谈谈影院整体的营运和管理。

营运品质是看得到的，展现给顾客或公司最直接的感受。它会影响到顾客的观影经验乃至公司效益，从而决定顾客下次会不会选择我们的影院观影。

第一，营运安全！影院要给顾客乃至所有员工人身或财产安全的观影环境，确保消防设施齐全，适当提醒顾客保管好财务，并定期做好消防器材的检查，如到期的消防器材必须更换；影院管理人员一定要以身作则，做好表率，不能凭借自己官高权威，说一不二！而是要给员工建立正面、安全的环境，有必要开通投诉热线做好人员行为的监督；

第二，顾客满意。让顾客在影院购票，等候，观影的时候能真正感受到影院的美（美观整洁的环境）、真（真诚友善的接待）、准（准确无误的购票）、优（优良维护的设施）、高（高质的视觉享受和美味的小食）、快（快速迅捷的服务）。其中，Y.E.S（Y：yes的态度—不能说“NO”，E：与顾客打招呼要目光注视，S：友善的招呼）的展现是最让顾客难以忘记的良好感受，更体现员工良好服务素质。第三：内部员工满意。作为影院负责人，对待员工要平等、尊重的，这是让员工满意的基础。再就是要适当的待遇（社保）、适当的物质或精神的激励，与员工一起制定成长发展的目标，定期保持辅导沟通，让其感受到劳有所得，学有所成。把影院的管理者当成自己的“良师益友”。把影院当做自己学习的地方，并让员工父母放心把孩子交托给我们。适时做好员工的认同也是必不可少的，在员工大会及家族会议时，让员工感受到被认同，他们是多么自豪；同时管理者能在员工月会及家族会议中，及时宣导企业文化，让员工更能了解企业的发展和使命，让员工感到自豪，并努力为企业做出最大的努力。

第四：员工招募及培训考核。影院负责人一定要明确什么时候招募，招多少、招什么样的员工，在招募中要切实了解员工的需求，通过适当的提问了解员工是否符合，招“对”的人，并知人善用。对待不对的人，要敢于让他“下车”。在招募前与其他营运经理共识好，正确回应招募人员的疑问，给应聘者良好感受；招募到“对”的员工，做好相应的关爱，通过按照合理的训练进行安排，并有严格的检定（理论考核100%+实际操作100%），给了始终让顾客有良好观影经验，定期考核（一般两月一次，可以通知式或不通知式的），如果通过，则可以正常上班；否，则停班。温习好后再约时间进行检定。作为营运经理也要偶尔抽查一下员工对知识、技能掌握标准，并通过一对

一、情景模式演练的方式加深员工对知识的认知。

第五：利润最大化。影院负责人要懂得“开源节流”。利润=平均票价*人次+小卖品营业额—成本。票价也是随着当地人均消费的能力及影院本身服务质量有相应的提升空间。其中人次（订票方面）在下一部分提到。小卖品方面，对货物要合理订购，有必要时，影院负责人亲自参与其中，掌控货物合理订购，保证流动资金最大化。定期也要对货物盘点并做好FIFO（先进先出），避免不必要浪费，增加营业成本。如果有了好的利润，影院可以在影院选址、基础设施、设备方面更好、更多的服务顾客，从而为影院带来良好的循环效益，利润也随之而来。

管理能力是营运品质的保证，建立完善的标准或流程，并不断累积诀窍，为营运品质奠定夯实的基础。下面说一下标准的体现：

第一：营业额提升。首先我们选择团体的订票，有计划的排定本月需要拜访的恰当的大客户或者跟商家一起联合举办活动，争得订票机会（比如与广发银行等公司、浦发银行等）。再次就是通过室内或户外的宣传提升影院的票务。人次方面我们可以通过办理会员、与其他商家联合办理会员，互惠合作的方式、派发优惠券，通过提升影院能见度的方式拓展观影人群。另一部分，通过影院阵地的宣传，与合作商家联合宣传等方式，让顾客及时了解最新上映电影内容，给观影者以期待。在小卖品上能及时关注顾客喜爱的食品，定期总结，找出观影者喜欢的食品，便于订购货物。最后，通过与利用影院场地宣传的商家，租用电影前屏幕获得广告费用。最后，现在有一种提前获利的方式---像沃尔玛卖或通过移动换购物卡、肯德基卖餐券等，也是可以提升营业额的不错的方法，（因为卡或餐券会丢失，公司可以净赚）。

第二：行政管理。行政人员必须有公司培训并检定，能适时的提醒办理相关业务，并协助解决困难或反馈给总部，确保营运的顺畅。对待行政管理的相关工作，影院负责人有必要切实切入监督审查，确保行政工作没有差错。影院负责人必须清晰公司规章制度，并做好随时辅导行政人员。做一个“懂法、知法、守法”的职业影院经理人。

第三：财务管理。首先自己要学会影院财务管理流程，如何运作，定期要做哪些工作，通过定期抽查、审查财务报表，确定报表无误再上交公司。如果有票务及食品有差异的情况，并能与同事共识情况，大家一起制定改进行动。并分工追逐差异，减少资产流失。第四：清洁。

根据影院的实际状况，合理制定每日、每个时段影院清洁的位置，并通过巡视检查追逐的方式，确保100%达到要求。同时，我们重点是要培养员工随手清洁、随手关门、随手关灯的良好习惯。通过认同鼓励的方式，使得员工习惯化。第五：分析问题，解决问题的能力。

作为影院负责人应当有清晰分析问题、解决问题的能力。而不是当困难、问题出现时，就当即头痛医头，脚痛医脚！

当影院管理（人）过程中出现问题时，一般可以根据根源分析流程找出原因——首先，培训有问题？没有提供工具？考核是否有执行？领导统御做好了么？个人意愿？或其他不可控？或通过观察、聆听、询问的方式发掘问题根源所在。其次是分析过程---找出事实、单一还是常态、确定根源。再次要回应问题而不是逃避---给予建设性回馈---为什么这么做---强化表现---提出支持（资源、信心、辅导跟进）---获得回馈（对承担的责任的人达成共识）。最后使习惯化（追踪、认同鼓励）。

对其他出现的困难或问题，要敢于向主管或职能部门大胆提出要求，说明情况，获得对方回馈及承诺，通过口头承诺养成言出必行的执行力。第六：处理危机的能力。防患于未然！所谓危机一般是对公司品牌造成损害或对他人人身，公司或他人财产有巨大损失的概括。一般来说消防、人身财产、食品品质是常见的，这些问题我们要有预见性，制定流程定期检查，适时的广播提醒，货物做到FIFO，定期模拟演练防盗、火灾、抢劫等场景，加深对员工处理问题的能力，从而避免或降低危机发生。但面对危机，作为影院负责人首先不要惧怕！因为万事皆有流程或程序，不要自作主张，可以寻求职能部门或主管的指示执行。可以做一些即时可行的行动，降低危机带来的损失。建议做一个危机处理问答的册子，便于影院管理人员学习掌握。

第14篇：影城卫生管理制度

深圳市熙腾影业有限责任公司

卫生管理制度

一、目的：

为提高熙腾影业卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本制度。

二、内容：

1、卫生管理包括整个影院的环境、个人、食品、物品、等四个方面，其中影院的全局卫生是重中之重。

2、影院各厅的卫生具体工作由场务组长负责，其它各部门也应积极配合共同把影院的卫生工作搞好，真正做到让顾客满意，有“宾至如归”的感觉。

三、具体细则：

1、整个影院（包括休息厅、各观影厅、走道、台阶、厕所、的清洁工作）。具体工作如下：

2、每天早班人员对各厅及过道的卫生进行清洁打扫。

3、在每场电影放映前30分钟场务人员须进场检查，清洁卫生。确保影厅地面及座位干净，走道畅通、座位清洁、无损坏。由于顾客须提前20分钟入场，此过程须在10分钟内完成，不得拖延有碍顾客观看影片。

4、在电影放映之间，场务员须巡视整个影厅，确保通道畅通，地面保持清洁卫生，无杂物、烟头等。发现问题及时解决，不放过任何一个卫生死角。

5、在电影结束观众走完之后，场务人员要及时进场清扫卫生，在保证卫生干净的同时，还需做得又快又好，确保下一场次的电影准点放映。若发现有顾客丢失物品，要及时交给值班经理，尽快联系失主，将物品交给失主。

6、厕所卫生由保洁人员负责清洁。厕所卫生要做到无异味、粪池勤冲洗、便池不赌塞、纸篓摆放整齐。如发现停水，冲洗喷头损坏等异常情况，要及时向维修人员反应，及时处理解决，保证下水通畅。

7、各放映厅、休息室及过道一定要保持干净整洁。场务人员要保持高度的责任心，始终保持环境卫生整洁干净。还要特别注意两点：第一是下雨天要做好防滑防湿工作，保证顾客的安全。其次是经常有小孩无意中抛洒爆米花的现象，一经发现须立即清扫干净，不留痕迹。

四、检查制度：

1、

影院成立卫生检查小组：

2、

组长：张瑞琦

副组长：范丽萍各组成员：庄佳培、黄丽丹、各部门成立自查小组，有部门主管带队，每周一一次小检查，每月一次大检查。

3、每月月底由经理带队对影院进行一次彻底检查。并随时随地对各部门进行抽查，暗查。

五、奖惩制度：

1、各部门在自查过程中，各个工作岗位若长期保持一个较高的卫生水准，则应予以奖励。根据相应的成绩发放奖金；如发现问题，则应立即处理完善解决；若是长期出现卫生问题而屡教不改的岗位（个人），则应予以处罚。额度视具体情况而定。

2、在上级主管部门来我院检查时，卫生表现出色的部门（个人），则应予以奖励；反之，卫生出现问题的、带来不良后果的部门（个人），则应进行处罚并追究其主管领导的责任。

3、因个人卫生原因造成与顾客发生争吵并带来不良后果的，视过错的大小予以相应的处罚。本规章制度自下发之日起执行。

六、附“影城保洁日常工作流程”

深圳市熙腾影业有限责任公司

2015年12月1日

第15篇：万达影城营销

人气，建立起来。现在的形式是金逸影城两家影院，占了厦门差不多80%的市场。就我个人的感觉，我看电影只去金逸，如果实在没位置，我就再等几天。不会考虑去其他电影院看。

金逸电影兑换券的使用，非常成功，带来了大量的人气。一些网络社区，基本上电影兑换券的交易，只有金逸的，其他的电影院的兑换券已经很少有人问津了。

会员卡的推行也很成功。

目标客户群：18---40，在校大学生，公司白领。

万达抢票活动，在线游戏，在线问答，市场调查等方式。

与各大公司合作，提供团体票，包场活动。

在厦门一些知名网路社区，卖票。

方便的订票方式，金逸采用114订票，我们可以和12580合作。

举办大话电影比赛，可以把一些经典电影，通过自己配音，自己创意。

如果有新电影上映，可以提前搞有奖问答类的活动。

积分换电影票，譬如招行信用卡，移动积分等。

电影院是情侣最多的地方，可以搞一些爱情树，许愿树之类的角落。

定期做“两人通行，女士免票！”的活动。

生日当天，凭身份证免费看电影。

交友网站的活动联合，提供看电影的服务。所有女士得到一朵玫瑰花。

如果相对你心爱的女孩表白，那么倾倒万达影城来！电影开始前的广告时间，可以留出来5分钟作为爱情表白时间，然后男主角手捧玫瑰出场。也可以作为亲情的表白，如“爸爸妈妈你们辛苦了”等。金逸给人们的印象就是“厦门影院效果最好的地方”，如果我们也是采用这样的竞争策略，也比影音效果，相信不会很成功。把万达影城定义成为，爱情城堡---吸引情侣，梦幻城堡---吸引儿童和他们的父母，把电影院装点成为电影的乐园。出售的不是电影票，而是幸福生活的船票。

我是一个比较喜欢浪漫的人，很多爱情的主题活动。

团体票是有必要的，如果要保持稳定的客户群。因为厦门的收入没有那么高，平均2，3千，如果要花50，60看场电影有点奢侈，20，30是人们可以接受的。

电影院的前三排都没有人愿意坐，因为太近了，除非是实在没有位置了，才会有人坐。

1.找准市场定位，既然都是五星级影城，我们万达的优势是什么？ 2.强大的宣传攻势，让所有人都知道“请注意，万达来了！”要玩，我们就玩大的，免费是无敌的。

3.尽快发展足够多的会员

五星级影城---五星级服务，无需排队等候（这个是所有人的苦恼!）,作为服务营销的突破口。 1.在座位表上，用颜色表示出所在座位处于空调机出风口下方，让怕冷的观众避开这些座位，让贪冷怕热的观众挑选这些座位，显出经营者考虑之周到。不仅如此，电影院2.

4.5.还预备了一批披肩，观众只要付100元押金，便可向影院租一条披肩，这也是方便观众的一种灵活手段。

节省排队购票的时间，提供电影票的实时销售情况；在大屏幕上实时显示，各个影厅的剩余座位情况。类似于火车站的购票厅的那个大指示牌。既可以让客户明确知道电影票的信息，还可以节省排队买票时间。让客户满意。

灵活的订票方式，通过12580订票。金逸的订票方式：可以通过114订座位，但还是需要你到售票厅排队取票。

 开辟两种窗口，一种是正常购买窗口，一种是预定取票窗口。因为预订取票的客户，速度很快；而正常购票的客户却需要问东问西，时间比较长。  通过与信用卡合作，办理联名卡，直接通过信用卡支付，省去了排队买票的麻烦。而且万达的卡，可以全国通用。

顾客时刻反馈与时刻改进服务：客户看完电影后两天，对客户进行回访，询问对影院的服务是否满意，有哪些服务需要改进等。

第16篇：石家庄影城调查

石家庄万达电影城由10个豪华放映厅组成，同时可以容纳1700位观众观影。其中，河北省首座IMAX影厅还受到广大影迷的狂热追捧！

石家庄万达电影城采用了当前国际上最先进的数码视听设备，包括杜比数码SRD、DTS还音设备、美国QSC功放系统、德国施耐德高端镜头以及英国超视野“Wall to Wall Screen”整壁式清晰巨幅银幕。在万达国际电影城的任何一个影厅，观众都会享受到同等规格的视听盛宴，再加上其高品质/人性化的服务理念，使石家庄万达电影城华丽登场的同时，更不容置疑的披上了时尚前沿的桂冠。石家庄万达电影城必将成为河北省电影行业的新标杆/尊享生活的新高地！

金棕榈世纪影城，前身为金棕榈电影广场，是河北省电影公司2003年投资建设的多厅影院，建于新百广场七楼，曾开创省会影院入驻商场之先河。2009年8月18日金棕榈世纪影城完成扩建改造，盛装开业。将原来的5个电影厅、522个座席，扩至6个电影厅、796个座席，同时设有电玩城、超大共享休闲区。另外，金棕榈世纪影城还创造了全省电影市场的最大亮点，在省内首次引进了数字3D立体电影放映系统，宣告河北电影市场3D电影新时代的来临。全套系统包括一套日本NEC1600 2K数字放映机和4套英国杜比数字3D立体电影放映系统，均代表着当前国际最先进的技术水平，总投资近百万元。

金棕榈石家庄影城，是以“金棕榈”品牌的第六家多厅制标准影院（原石家庄影城）位于平安南大街186号与槐安路交叉口南行50米，自2011年5月起正式划归为河北省电影公司，由省电影公司进行投资重建及升级改造，金棕榈石家庄影城现设四个影厅，分别为2个3D、2K放映厅、1.3K数字放映厅，影城全部座位数量达824个坐席，亦实现了影院设备数字化放映标准，紧跟全国电影市场潮流，于2011年6月18日盛装开业，专业的放映设备、一流的人性化服务、完善的管理模式，让广大影迷及市民充分感受到“金棕榈”品牌影院再一次独特的观影氛围和视觉盛宴。金棕榈石家庄影城恭候您的光临！

石家庄博纳国际影城位于石家庄迎宾大道旁,裕华西路与中华南大街交叉口东北侧万象天成下沉广场地下2层（省艺术中心西侧），是博纳国际影业集团在石家庄投资建设的第一家五星级超豪华国际化影院。影城拥有6个标准放映厅和1个VIP豪华放映厅，1200个座位，每个厅内座席阶梯式排列，银幕距与排距最大程度上的给每位观众空间的享受，每个观众都能毫无遮挡地欣赏电影。厅内所有的扶手都是活动的，所以任何相邻的座位都可以成为亲密的“情侣座”。其中

三、六号多功能大厅，每厅拥有座位300个左右，是进行观影包场、大型会议、演艺活动的理想场所。特设的无障碍通道给残障人士的提供了最贴心的服务。影城的卖品部提供独有的进口美国风味的爆米花、冰淇淋，各类进口休闲食品。内设咖啡厅，商务休闲专区。目前是石家庄最豪华的影院。为方便观众购票影院特设自动售票机，会员还可通过网上购票、电话购票，即方便又快捷，同时享受会员优惠折扣。影城还设有电影衍生品专区，让你得到浓缩电影艺术精华的各种纪念品

金棕榈盛世影城拥有全省数量最多的电影厅。共设有六个专业电影厅， 808 个专用座椅，可同时放映六部影片，为您创造更多选择；

拥有全省最好的电影设备。采用了世界先进的数字电影放映设备和 SR ．D、DTS 数字电影还音系统以及美国 JBL 音响设备，与发达国家影院设备同步；

拥有全省第一个专业电影画廊。河北省电影公司从电影片库中精选了 1950 年代以来不同时期、不同国别的数十幅精品电影海报真品，旨在向全省人民展示电影文化的独特魅力

B 厅的特殊效果介绍：金棕榈盛世影城位于中山东路先天下广场六楼，它严格按照国家五星级电影院标准建造，设计风格简洁，时尚，高雅，内外装修尽善尽美，硬件设施齐全完备。盛世影城环境温馨，格调高雅，全部采用沙发式座椅、超宽排距，任何一个座位的感觉、视觉都舒适无比，能达到最佳观看效果。超前上映的中外最新大片、经典影片、艺术影片、喜剧影片及国际电影节参赛参展影片，风格多样、题材各异，供观众一饱眼福。

B、C 电影厅配置了当今世界上先进的电影视听设备：低视点、宽视角银幕和 DTS、SR·D 全套高保真音响， HQ 无接缝漫反射银幕……能使观众体验到史无前例的娱乐快感。特别是 B 厅整套引进的美国进口立体声电影设备，以其无以伦比的音响效果使你如痴如醉，百听不厌；呼之欲出、栩栩如生的大自然中风起雾涌、电闪雷鸣、雨林雪飘、地动山摇、鸟语花香、鼠爬虫咬等多种特技效果，将听觉、视觉完美地容为一体，其真实感觉让人目瞪口呆而惊叹不已。

石家庄太平洋影城位于石家庄市泰华街278号（省医院西门对面），北邻和平路,距石家庄北站只有1公里。1984开业的河北影院是它的前身，1996重新改造为太平洋广场，2010年升级改造，耗资数百万厅内、厅外硬件全部翻新，增设数字电影设备，这样新电影与全国同步，影片多选择多样化来满足观众的要求。经过两次大的修整，凭借其优越的地理位置，便捷的交通，现代化音响设备，迅速发展为省会西北部天空一颗璀璨的文化新星。

石家庄太平洋影城的电影文化氛围浓厚，放映设备始终处于领先地位，4个电影厅，可使观众在电影节目的选择上更加灵活。近年来，太平洋影城用自己的特色吸引了无数观众，播放影片都深受观众喜爱。注册成为影院的会员们不仅可以享受全年电影优惠，还可以在第一时间了解最新的影视资讯。

经过装修改造后，太平洋影城焕发着勃勃的生机。作为一线影院，影城在设有经典厅、3D厅的基础上，迅速引进国际先进设备增扩玫瑰厅和VIP厅。目前影城的四个放映厅共设有200位座席的经典厅；分别设有100位、50位座席的玫瑰厅和VIP厅；豪华装饰顶级音响效果的3D厅，环绕立体声，专业影院环音设备；每个厅内座席阶梯式排列，银幕距与排距最大程度上的给每位观众空间的享受，每个观众都能毫无遮挡地欣赏电影。厅内所有的扶手都是活动的，所以任何相邻的座位都可以成为亲密的“情侣座”。宽畅的排距，舒适的座椅，清晰的画面，逼真的效果，成为您艺术欣赏、休闲娱乐的好场所。

经过改造升级后的太平洋影城让每位走进影院的观众感受到充满震撼地音响效果和强大的视觉冲击力，使您忘却一切疲惫，使欣赏者有身临其境的、感受电影世界的魅力。焕然一新的太平洋影城不仅在环境上有了很大改观，更重要的是在电影设备上也进行了高端升级，达到了国内最高标准的影院效果，国际先进的数码音响设备、一流的环绕数码音响组合，超大屏幕的视觉欣赏，宽大舒适的坐椅，使您在太平洋影城感受到前所未有的观影感受。

到太平洋影城看电影交通便利，停车方便，影院门前设有停车场，专人负责，解除您看电影停车后顾之忧。石家庄太平洋影城全体职工恭候着您的到来，4个电影厅任您选择，多部精彩的影片等待您观看。

经典厅：风格现代，主播全国各大影院上映的最新电影。

3D厅：拥有目前国内最先进的3D放映设备，美国JBL专业音响，超大进口银幕，视听效果无与伦比。玫瑰厅：浪漫温馨，情调高雅，情侣专座。

VIP：尊贵、奢华，最新喜剧、爱情等大片24小时循环播放。

影乐宫始建于１９９０年，１９９３年６月开业。是目前我国北方地区建筑面积最大，以电影为主，集影视、娱乐、餐饮、住宿等为一体的综合性多功能大型文化娱乐场所。占地５８００M2 °，地处本市最繁华的中山路－－闹市中心，相当于上海的南京路、北京的王府井。现有５个电影厅，计座席１３３０个。电影票房收入连年位居全省第一，年度平均４００万元，占全市票房收入的５０％，占全省的３０％。同时，还经营娱乐、宾馆、餐饮、广告等众多项目。曾被列为全国四大影都之一。

影乐宫开业十四年来，经营收入始终稳步增长，在全国、全省同行业中有较高声誉，连年被石家庄市委、市政府命名为“精神文明建设先进单位”、“文明窗口单位”，已成为文化娱乐的代表品牌，是市民休闲娱乐的第一选择，被誉为华北影苑一颗明珠。

2007年4月29日，石家庄影乐宫与万达电影院线公司举行签约仪式，影乐宫正式加盟万达院线。这意味着石家庄影乐宫加盟万达院线，是一个强强联手的范例，对于双方的发展及市场的拓展，都具有十分重要的战略意义。

2007年年初，影乐二宫裕华影视中心正式开始建设，预计08年初正式营业。

17.5石家庄卓达影城是时代今典影院投资有限公司旗下品牌。是由时代今典影院投资有限公司全资投资兴建，定位于高品位时尚生活，按照标准化数字影城进行设计，时代今典影院投资有限公司隶属于时代今典集团，时代今典集团是国内首家打通设备研发、制片、发行、放映四大电影产业环节的集团公司。

位于石家庄卓达商贸广场二号楼五层北侧的17.5石家庄卓达影城，占地面积为1539平米。影城七个数字放映厅，其中三个3D放映厅，四个标准放映厅。822个座位，通道全地毯铺设，全球同步放映，配置国际一流的环绕立体声音效设备，高保真无损还音系统和最新型隔音吸音材料，音响效果细腻超凡，震撼无比，使电影声音的感染力、震撼力达到前所未有的水平，为您展现前所未有的视听新体验

中影联电影城位于中山西路南花园步行街D座四层，已于2007年1月18日盛大开业，石家庄中影联电影城是中国电影集团和北京新影联公司联合投资按照五星级电影院标准建设的豪华影城，以高档次、高技术、高服务为经营理念。

影城共设四个放映厅，共555个座位。装有美国JBL高保真音箱，SRD、DTS数码立体声系统，英国产高亮度银幕，德国产放映镜头、巴可DP1500数字放映机、大片盘机等等，并且运用等宽银幕技术，使观众能够获得高档次的视听享受；体贴舒适的头枕式座椅、柔软高雅的地毯、五星级的贴心服务等从每个细节都为观众营造出一个舒适而富有人性化的电影文化氛围。

影城在经营活动中，不断推陈出新，树立品牌形象，在我市首家特别推出原版电影展。并有多重优惠，坚持每天下午六点十八元看大片和每天上午及每周二全天影票半价优惠，中影联电影城热情期待您的光临！

金棕榈东尚国际影城依托北国东尚MALL购物商城，核心枢纽地段日聚庞大客流，精心营造商业氛围。影城的服务理念和市场定位针对年青时尚一族，以推广时尚、传输积极、青春的观影理念，让观影更加时尚化、简约化、平民化。

金棕榈东尚国际影城共有6个全新数字放映厅（含3D放映厅2个），总坐席达到788个。影城在设计风格、影厅环境、服务理念上处处体现“时尚”之感。汇集潮流元素的前卫设计风格，使观众很快就融入到观影氛围中。而且影院在不少细节之处采用了人性化的设计方式。影城大厅的穹顶设计体现繁星点点，星光熠熠，最前卫的设计掀起都市简约时尚风，给人自然亲新之感。此外，影城采用国际先进的数字放映系统和原音系统，配以舒适宽大的座椅，超宽超大排距设计，全程观影无遮挡，确保每一位观众都能体会到最时尚、最体贴的多方位观影体验。

除了时尚的观影环境等“硬件”设施之外，影院在“软件”方面也是下足了功夫。影院特设的高雅而温馨的专属休闲区，可为等候的观众提供舒适而安静的休息服务。此外，丰富的辅助服务令影城可以满足不同层面观众的观影需求。

影城地址：北国东尚购物广场6楼观影热线：89690383

金棕榈艺术中心巨幕影城建筑面积32000平方米。2010年由河北省电影公司斥巨资对河北艺术中心进行升级改造，在省会率先引进超大屏幕，精心打造省会首家巨幕影城。影城共有2个放映厅、3500个座席，并配有超大文化广场、地下停车场。

燕赵第一超大银幕，集电影技术之大成，拥有最清晰的图像、最高的精密度、功率最大的放映设备以及最高级的六声道音响系统。更被誉为“电影的终极体验”，4层楼高、28米多宽的超大屏幕、水晶般清晰的画面、极逼真的六声道加超低音音响，你会觉得自己的真实与虚幻的界限模糊了：你就站在阿凡达的的身边与他战斗；你刚刚潜入深蓝的海底，一只海豚从你手上游过；你漫步在白垩纪原始森林中，张牙舞爪的恐龙舌头几乎舔到你的脸上...... 金棕榈艺术中心巨幕影城考虑到社会各界的需要，可承办各种大型的新闻发布会、演唱会、明星见面会等大型活动。

金棕榈艺术中心巨幕影城欢迎您的光临!

第17篇：影城放映员规范

放映岗位规范

一、前言

放映工作是整个营运工作的心脏，是电影院经营管理过程中十分重要的环节。放映员技术的熟练程度以及放映部门工作完成的质量直接影响到整个营运工作的正常运转。放映员能否将每部电影的声、光、画面质量完美的还原给观众，是考核一个放映员工作质量的重要标准。放映员才是影城真正的幕后英雄。

二、放映员的工作职责

1.严格遵守公司的各项规章制度，在工作中态度认真，尽职尽责，主动积极。2.按照公司规定的各项操作标准完成日常放映工作，保证安全优质放映，延长放映设备和影片的使用寿命，防止放映事故的发生。

3.放映员应该了解影片和设备的性能，特点及工作原理，使放映设备的各项技术通过自己的双手得到完美的体现。

4.定期对设备进行维护，保养和调试，目的是将设备的工作状态调整到它应有的最佳程度，认真做好保养记录，任何情况下日常保养工作不能间断。5.应尽可能地对设备在运行中出现的突发事故有所预见，并掌握相应的应急处理预案，根据其方法和步骤在最短的时间内对放映中出现的紧急故障做出正确的判断，同时利用现有的应急装置和备件做出正确及时的处理。 6.每天必须对所负责区域的环境，所负责的放映设备进行清洁，在清洁中严格执行清洁的相关要求，同时注重放映设备的检查，发现问题及时处理并报告。

7.每日认真填写工作日志，所有问题必须如实记载，发现问题根据记录追查。重大问题或更换零件一定要有记录，如当班接班时发现问题而上一班无记录时，均属上一班责任。

8.放映室内严紧吸烟，严禁非工作人员入内，放映员在工作时不得做与放映工作无关的事情。

9.协助维修工完成影城各处水、电等日常维修工作。维修人员不在班时，早班的放映员开启所有厅的空调和排风系统，晚班的放映员在各厅电影结束前30分钟关闭空调，等所有厅的电影结束后在关闭排风设备。

10.放映中一旦出现故障，应立刻停机切断电源，保护影片及设备，决不能勉强放映造成胶片划伤和机器设备损伤，由此造成的后果放映员承担一切责任。

11.完成放映主管及公司交办的其他工作。

三、数字放映设备操作人员的基本要求

1.具备很强的责任心，对工作尽职尽责 2.3.4.5.6.7.8.具备一定的电脑常识

具备一定的传统影院系统原理和操作常识具备一定的设备故障处理能力具备一定的应变能力具备良好的沟通能力经过合格的岗位培训认真遵守岗位要求

四、数字放映设备操作员岗位要求:

禁止任何未经培训的人员操作设备，未经设备厂商、总部技术人员允许不得对设备进行任何调整和试验。

1、认真学习设备使用须知，了解设备运行要求包括但不仅限于：

A、了解设备用电要求（放映机、服务器） B、了解设备排风要求 C、了解设备使用环境要求

D、了解设备正确操作规程（开机、放映、拷片） E、熟悉氙灯更换操作及要求（型号、功率）

2、遵守设备操作规程，减少人为故障

A、开机前检查线路连接状况（电源、视频、音频） B、开机前检查排风机工作状态 C、放映过程中禁止任何操作

D、放映结束后关机前保证留出充足散热时间 E、放映结束后，检查所有电源是否关闭

3、保障设备完好，使用厂家指定的零配件

A、认真看护设备，防止设备外观损伤 B、除非得到授权，禁止一切拆装行为 C、使用厂家指定的零配件，避免保修失效

D、定期清点设备数量（包括随机说明、零配件） E、妥善保存设备原始包装

4、定期检查设备运行状态，适时进行保养维护

A、检查所有连接线是否松动脱落（电源、音频、视频） B、定期检测排风风速是否达到要求。（配备风力测速器）

C、定期检查设备内部积尘情况。（配备吹风机） D、按要求定期清洁镜头、过滤网以及设备内部。

E、定期检测放映机亮度，并作相应纪录。（配备测光亮度仪） F、定期检查氙灯使用状况，严谨超时使用。

5、保持设备工作环境，防止设备人为损坏

A、养成随时清理杂物、灰尘的习惯 B、放映前后及时加装镜头盖

五、数字放映机操作流程

1.打开服务器检查当日排片内容与片库中有效拷贝是否相符 2.开风机或通风

3.给投影机通电，打开镜头盖

4.待中间的黄灯亮后，按LAMP ON打开投影机。 5.投影机打开后，按菜单MENU 会出现CHANNEL。 6.根据影片预置3D声道（61~64）

7.每日放映完毕后关闭氙灯，等待15分钟后投影机断电，再关闭风机。

六、放映组管理细则

1.随时保持放映间的干净整洁，拷贝摆放整齐规范。

2.早班人员请与值班经理核对好放映时间表，如有误一定要及时调整。3.拷贝收发都要及时记录在《影片收发本》上,不能有遗漏.拷贝一律存放在指定位置,不要乱摆乱放，无论是在放映中还是在倒片中都要保护好拷贝不得有损伤。信息板要及时更新,每天早班人员请把排片表与信息板仔细核对,如有错误应立即更正。

4.正确使用对讲机及对讲机用语，早班领取对讲机，晚班结束后要把对讲机充电,充电时要关上对讲机。

5.进出放映间及办公区时随手关门,有无本影城陪同的陌生人进放映间要查问,没有管理组的批准任何无关人员不能进入放映间。

6.放映间不得放置和食用任何食品及饮品，不能吸烟，无工作需要放映员不得使用手机和小灵通,听MP3等，如有需要可到办公室使用电话。

7.放映间除办公桌外，外其它任何地方不能放置坐椅。

8.上班时要看清楚员工休息室公告栏,放映间信息板及《放映日记》上公布的所有信息,如有违返公示的事项出现任何问题，处罚时不得有任何借口。放映间有任何问题都要记录在《放映日记》上，每日上班时要在放映日记上签名,写上自己放映的影厅号和在放映之前对光试声或在交接班时放映设备的运转状况。在写放映设备问题时要写清楚在什么时间什么设备出现什么状况以及解决办法,并签上自己的名字。交接班时一切问题都要交接清楚，所有公示信息的地方都不得胡乱涂写。

9.做好工具设备的管理,拿出的工具一定要如数拿回,不能在放映间内随处散放，任何出放映间范围的工具都要登记在《放映工具及材料领用登记表》上。

10.上下班要准时打卡,调班要及时申请。

11.在放映时要严格控制好放映间和影厅内的光源,不能有任何干扰放映的光源。

12.在放映之前请一定确认风机是否正常运转,电压电流值是否正常.放映时还需随时注意还音柜的散热状况。

七、放映事故的处理

一旦放映中出现故障首先应确定其故障是否能够在1-3分钟之内解决并能够恢复放映，同时通知值班经理以稳定且告知观众放映情况，如不能在短时间回复放映，首先通知值班经理并说明情况，以便值班经理重新安排观众。由值班经理上报总经理，同时查明故障原因，用最快的方法修复放映设备，把损伤减至最小，之后用放映周报详细上报总部技术部门。最后查明故障发生的原因，以防此类故障再次出现。

第18篇：影城上半年工作总结

营运部

上半年工作总结及下半年工作计划

转眼半年过去了，在xx影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。

一、上半年工作简单分析

“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。

回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们xx影城。

1．在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐；

2．场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多

- 1力和号召力；

2．在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处； 3．多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患；

4．通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立良好的影城形象。

四、自我总结

目前，我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为xx影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在下半年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。

第19篇：影城述职报告

述职报告

时光如白马过隙般飞逝，我已入公司一月有余。在这一个月里，大家由彼此陌生到亲如家人。在大家的帮助下，我感受到了公司的凝聚力，学习到了很多业务上的技能，弥补了自己的一些不足。在此我将把对值班经理岗位的理解和体会做一些陈述：

1.值班经理是影院正常运转的灵魂。值班经理是日常影院运营中全权负责影院及服务的管理者，是影院运营安全顺畅的保证。值班经理就像是指挥交通的交警，让员工各司其职，维护设备正常运转，保障整体环境卫生整洁安全，处理突发事件和纠纷。评判一个值班经理的工作称职与否，就看他是否做到运筹帷幄之中保持影院这条道路能够畅通无阻。

2.通过对人员、机器、物料的掌控来达到正常运营的目的。第一点，首先要根据预判对员工的岗位进行安排并根据现场情况随时可以调整，以保证员工的精神面貌和服务能够在一个很好的水平上。其次是对于现场顾客的人流量和动态的关注，确保现场人员流动顺畅，疏散的路线顺畅。第二点，检查维护票房和卖品的设备是否正常工作，售票系统的正确性，其他辅助设备的状态。密切关注并和放映沟通，确保放映设备的正常使用，能够及时发现故障隐患并将其消除在萌芽状态。第三点，检查货品的保质期和时间卡，做到先进先出，确保食品品质，监督食品制作卫生安全。检查库房存放的安全合理，保证存量的合理性。

3.巡视是掌控全局的方法。巡视是发现问题--分析问题--解决问题，以此来达到掌控全局，保证运转正常的目的。无论是人员、机器、物料等等方面，都需要你自己去巡视，去发现它们是否都在你的掌控之中。

4.值班管理的成功要素=影城安全*（服务质量+顾客满意+员工满意）。这其中最重要的是员工满意，只有员工满意了才能更好的提升服务质量，保证工作顺利完成。所以，值班经理要对于员工的管理重视起来。在工作中要以身作则培养他们良好的行为习惯，遵守公司的规章制度。能够善于发现员工身上的优点，善于发掘员工中的佼佼者，给予更大的发展空间。在工作之余要关心员工的身体健康和心理波动。多与员工沟通，及时了解他们的诉求，在他们需要帮助的时候，要能为员工排忧解难。

以上就是我对值班经理岗位的一些不成熟的见解，我将在今后的工作中把理解的内容与实践相结合，更好的加深拓展我对岗位的理解，更好的完成工作，争取早日成为一个合格的值班经理。也许在将来的工作中会遇到一些困难与挫折，但是宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，我相信自己一定可以战胜挫折走向成功！

第20篇：离职信(影城)

辞职信

尊敬的领导：

我很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职申请。

由于个人职业规划和一些现实因素，经过慎重考虑之后，特此提出辞职申请，敬请批准。

在这里工作一段时间里，我有幸得到了各位领导及同事们的倾心指导及热情帮助，我得到了很大程度的提高，在此感谢公司提供给我这个良好的平台，这些日子里的工作经验将是我今后职业生涯中的一笔宝贵财富。在这里，特别感谢各位领导在过去的工作、生活中给予的大力支持与帮助。望批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

祝公司事业蓬勃发展，前景灿烂。

票房:

年月日

《影城培训总结范文.doc》