业务技能总结范文
推荐第1篇：业务技能考试总结
业务技能考试总结
在开展“文明收费，优质服务100天”活动以来，XX站基于提高职工业务技能，培养综合素质的目的，同时也是为今年管理公司组织的点钞技能竞赛选拔参赛人员，根据站务会研究决定，每次每班来上班期间，都要考试一次，具体时间是上第二个夜班的白天，并实行考试成绩第一加绩效考核分，考试成绩倒数第一扣除绩效考核分的奖惩办法。本本办法实施以来，极大的提高了员工对业务知识，业务技能的学习热情，提升了服务员的业务能力。根据各次的考试成绩统计，发现收费员的成绩都在逐步的提高，考试平均分已经达到95分以上的可喜成绩。
总结，XX站通过开展“文明收费，优质服务100天”文明服务专项治理活动、业务知识、点钞技能专项培训活动、评优评先活动，鼓励了全站员工坚持文明服务，优质服务的服务态度，树立了XX站文明窗口形象，树立了“文明收费、礼貌待人，优质服务、方便司乘”服务理念，增强服务了意识、转变服务了观念、强化服务了措施，全站人员共同努力营造了一个“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的收费服务环境。
推荐第2篇：业务技能提升总结
业务技术个人总结
尊敬的领导您好：
光阴似箭，岁月如梭，转眼间，一年的实习生活就要结束了。在这一年的时间里，在领导和同事们的关心帮助下，我的知识和技能都有了很大的提升，思想上也变得更成熟了，完成了由学生向职员的转变过程。现在由我来汇报一下实习期间的业务技术情况：
这一年我主要经历轮岗实习、供电所实习和定岗实习三个阶段。轮岗实习让我对各个部门的基本情况都有了初步的了解，也让我体验到各个部门不同的生活、工作方式。供电所实习中，我现场学习了：电能量抄收及催缴、安装单相及三相电能表、更换10kv变压器及线路杆塔、10kv线路的巡视与维护，这些工作与计量上的工作有很大的关联性、相似性，也为我以后在计量中心工作打下了良好的基础。现场实习时，雷所长和几个师傅会很细心地给我指明现场工作中的危险点和需要做的安全措施，还会讲解一些计量装置接线的方式等等。总之，供电所的实习生活让我受益匪浅，对我今后的工作学习都有很大的帮助。
在定岗实习中，我主要学习电能表（感应式电能表、电子式电能表）结构和工作原理、互感器参数和接线、计量装置的投运管理和运行管理（安装、轮换、故障处理、计量封印实施要求）、计量装置接线（正确接线、错误接线、退补电量计算）。还主要学习了互感器的校验，互感器的结构和工作原理主要得益于苏师傅的讲解。虽然电能表、互感器的校验很简单，但是仅仅懂得校验方法还远远不够，更重要的是要弄懂仪表工作原理和标准装置的校验原理。学习校验的方法很简单，但是要弄懂它们的工作原理却很难。只有彻底弄清了其中的原理，才能在设备发生各种故障的情况下，得到迅速有效的处理。 另外，朱师傅还带我到现场进行了计量装置的检定验收工作，我发现现场的工作和供电所及用户打交道非常频繁，而且现场的设备运行情况、接线方式也都是复杂多变的，这就要求自己要有很好的沟通和处理问题的能力，我还需要在以后的工作学习中不断地锻炼自己的这些能力。
实习之前原本以为自己的理论知识已经足够了，然而在实习中，我却发现自己在知识、技能方面都还有很多欠缺。于是，在这一年里，我复习了大学里所学的专业知识，并学习了部门的一些相关书籍。工作中遇到了问题，我就勤思考，多动脑，多请教。俗话说，不怕不会就怕不问，只有在发现问题后及时的请教师傅，才能使自己有所提高。这一年的实习，让我深刻体会到了，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备的重要性。也感受到了公司从领导到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。很快的，我就融入了大理供电局这个大家庭，我喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。我会认真学习岗位技能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。在以后的工作中要不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，争取将今后的各项工作都做得更好！
今后向哪个方向努力，一要、根据上级的安排，二要对自己的职业生涯有个好的规划，领导交办的每一项任务我都要努力完成。以后的工作中，肯定还有接触很多新事物、新工作，期间肯定会遇到各种各样的困难，我必须抓紧时间学习新知识、提高自己解决问题的能力。就近期而言，自己要努力学习知识并提高自己的技能水平，争取早些拿到电能表和互感器校验资格证书。以后在学习上，还要认真学习专业知识，并把文凭再提升一步。在工作上，不仅要能完成属于自己的那一部分工作，还要对部门的其它工作也都有深入的了解，并且也能够胜任，要做一个全面发展的人。
实习生活中的点点滴滴，无论是具体的工作，还是为人处事，都让我学到了很多以前在书本中没有的东西，这些都将成为我人生中的一笔宝贵的财富，为我在以后的工作道路上奠定了基础。
推荐第3篇：业务技能大赛阶段总结
双鸭山市统计系统业务技能大赛工作总结
2月28日，双鸭山市统计局常务副局长张雪英，赴哈参加全省统计系统业务技能大赛动员会议。返双后立即向局党组书记、局长苏程远进行了汇报，苏局长高度重视这项工作，指示张雪英副局长主抓这项工作，办公室具体承办。我们着重做了以下几方面工作：
一、召开会议、传达贯彻
3月2日，在听取了张雪英副局长对会议精神的传达后，苏程远局长迅速召开局长办公会，落实各项相关工作。根据我局的实际情况，围绕本次活动的主旨，制订了《双鸭山市统计系统参加全省业务技能大赛方案》，下发至各县区统计局和局内各科室。成立了以苏程远局长为组长的双鸭山市业务技能大赛领导小组，由张雪英同志担任常务副组长，张洪林、岳鹏程、徐承国同志担任副组长。
领导小组下设办公室，主任由张雪英副局长担任。办公室下设5个大赛小组，详细划分任务，落实责任，5个大赛小组分别为：
综 合 组，组长：董金朝 统计报表组，组长：于国辉 统计分析组，组长：刘晓辉 统计法制组，组长：刘国勇 计算机应用组，组长：李媛
二、严格要求、狠抓落实
苏程远局长对此次“大赛”活动非常重视，并提出三点要求：
一是加强领导，精心组织。这次“大赛”活动是全省统计系统的第一次，是省局“双月经济形势和推进业务知识论坛”的延续，我市市、县（区）
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两级统计部门一定要高度重视，严格按照我市参赛方案的要求狠抓落实，确保“大赛”安排的各阶段活动落到实处。
二是层层选拔，切切实实搞好预选赛。全市统计系统要严格按照省局要求，认真组织好预选赛，把真正的业务高手选拔上来参加决赛，坚决不搞“直接指定”，杜绝走过场、搞应付。
三是统筹兼顾，处理好“大赛”与正常业务工作的关系问题。今年是“十二五”规划开局之年，统计工作任务十分繁重，切忌因“大赛”而影响各项统计工作任务的完成，也不要因统计任务压力大而使“大赛”活动流于形式。要正确领会省局安排这次“大赛”活动的真正目的，合理安排时间，积极开展岗位练兵，做到两不误、两促进。
三、科学安排、有条不紊
我们根据方案，确定了参加全省业务技能大赛的初步时间安排： 3月15日。在此之前，完成转发省局方案、印发市局方案、召开全市县区局长会议等工作；
3月15日-6月末为培训时间，围绕省局规定教材开展培训工作，旨在全市统计系统掀起“迎大赛、学业务”的高潮；
7月1日-8月末，确定4项每项5名参赛选手,进行强化培训，并配合省局进行模拟测试；
9月上旬确定我市参加全省业务技能大赛4项每项3人的人员名单，报省局人事处进行资格审查；
9月上旬-11月上旬对参赛选手进行最后强化培训，11月中旬按照省局统一安排赴哈参赛。
四、深入动员、报名踊跃
然后我们按照方案在全市统计系统内进行广泛的动员，各县区统计
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局和局内各科室干部职工报名踊跃，截止3月6日，市局在岗职工共报名33人，从报名情况看有16人报名统计报表，6人报名统计分析、3人报名统计法制、7人报名计算机应用，经3月15日局长办公会研究，进行了集中调整，根据每个人特点分别编为四个组，每组8人。待教材到达后，指派具有业务专长的同志或者聘请专业老师对这些同志进行培训教育，力争取得统计人员业务能力有明显提高和参加全省大赛争取较好名次两个成果，达到“双赢”的目的。
特此汇报。
2011年4月1日
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推荐第4篇：业务技能标准
石家庄市商业银行
sccb/c[2005]64号
石家庄市商业银行关于开展“综合业务技能大
练兵活动”的通知
各支行：
我行自实行综合柜员制以来，柜员的服务水平和综合业务素质均有一定程度的提高，但和其他银行相比仍有一定差距。为了进一步激发柜员学习热情，提高综合业务素质，缩短业务办理时间，提高服务质量，促进我行综合业务全面发展，经研究决定，自2005年7月开始利用4个月的时间，在全行范围内组织综合柜员开展 “综合业务技能大练兵活动”。
为了确保“活动”的顺利进行，总部成立由权登科副行长任组长，由会计出纳部、工会、党群工作部、人力资源部、个人金融部和技术保障部等部门总经理(主任)组成的“石家庄市商业银行综合业务技能大练兵活动”领导小组，负责全行“活动”的组织、协调和检查工作。各支行也要成立由主管营业室的行长任组长的支行“综合业务技能大练兵活动”领导小组，负责本支行“活动”的组织工作。各支行要立即行动起来，组织柜员，利用班前、班后和业余时间掀起学习训练热潮，力争通过这次“活动”，把我行综合柜员的业务操作技能推上一个新台阶。
本次“活动”选择“微机百张录入”、“微机综合录入”、“手工点钞”和“机器点钞”四个实用的基础操作技能训练项目，并提供以下书目作为理论学习参考目录。
《中华人民共和国票据法》 《支付结算办法》
《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》 《金融违法行为处罚办法》 《违反银行结算制度处罚规定》
四个技能项目的达标标准为：“微机百张录入”5分钟60分、“微机综合录入”15分钟60分、“手工点钞”单指单张点钞10分钟14把，“机器点钞”5分钟25把。
为了及时检验训练效果，各支行在加强组织训练工作同时，应建立综合柜员“综合业务技能大练兵”训练成绩档案，每两周记录一次柜员的训练测验成绩。通过定期对综合柜员训练成绩比较分析，奖优罚劣。总部“活动”领导小组将不定期对柜员达标和成绩档案记载情况进行抽查。
为了测评本次“活动”所取得的效果。总部将于11月份举行全行“综合柜员业务技能大练兵汇报比赛”，比赛（不进行理论考试只进行技能比赛）采取由支行推荐一名，总部随机抽取两名，每个支行三名选手参加的方法进行，并将对取得总成绩前六名的支行和各单项成绩前十名的个人予以奖励。比赛具体时间另行通知。
二00五年七月十五日
主题词： 综合业务
技术练兵
活动
通知
2005年7月14日印 本行发送： 行领导，总部各部、室、中心 石家庄市商业银行行长办公室
（共印
份）
推荐第5篇：收银业务技能
提高收银员收银业务技能
（一）收银流程
扫描商品→检查（数量）→消磁→装袋
注：要求收银员按收银工作流程操作，避免出现先解扣/消磁后扫描先装袋后扫描等现象。
（二）熟悉商品
1.条形码：对各类商品条形码的位置要熟悉，贴有店内码的商品必须扫描店内码（遮住商品本身条码防止误扫）。2.价格：特价，促销活动
3.商品：商品是商场销售的商品，必须经过付款的程序
4.已付款商品：对于服装、皮鞋、文化等部分商品，在其它收银台已付款，付款商品必须有收银票证不再收款，但收银员应核对有无付款商品。
（三）扫条码的作业要点
1.商品售出采用的“销售单位”必须与“入库单位”一致，（即电脑中显示的最小销售单位1，对捆绑。拆零、整件等商品收银员在结算时需特别小心，应核对无误后方可收款，防止因销售入库单位不一致而造成的错误）了解商品价格，商品数量、单价、规格，多到卖场熟悉商品（高低价商品，散称食品、水果的区分、捆绑商品/赠品）
2.每扫描一件商品必须核对屏幕显示是否与实物一致，是否整包价格是否要乘数量，包装商品能拆的必须打开检查核对（先扫描后检查防止漏收），商品本身带有条码必须扫实物条码，同样核对品名、规格是否吻合。
3.对扫描后的商品，应以扫描器为界限，统一放置于收银出口一侧要，以免多收、漏收、错收现象发生，先扫描大件/贵重、顾客手中的商品，关注前一位顾客商品是否拿齐，防止留货现象或被第二位顾客拿走。
4.留意商品是否有软、硬标，养成先扫描后处理商品的习惯，以免漏收，做到100％消磁到位
5.如顾客告知商品刚刚已经付完款，要委婉向顾客索要小票，做到快速仔细核对小票与商品是否一致并感谢顾客。
6.同事之间相互防损，知道防损代码，灵活应答（特别是新同事）
注:在工作中做好四个百分百（消磁、看屏幕、扫描、检查）多点认真仔细，加强自己的责任心。
7.对贴有店内码的商品，收银员在扫入店内码后，应该对电脑显示的品名与实物是否一致，防止贴错店内码、错码、串码商品售出，对既有国际条码又有贴店内码的商品，在扫条码时应以店内码为准，但在扫店内码后，应
再核对是否与实物一致。
8.买一送一的商品一定是买贵的送便宜的。9.严禁收银员让顾客自行扫条形码。
10.对捆绑在一起的搭送“赠品”收银员应避免将赠品条形码误作商品条形码扫入。
11.每次只拿单个商品扫描，禁止一次拿多个商品扫描。
12.收银员必须采用扫条码的方式，将未付款商品扫入收银机中，除非特殊原因条码无法扫入，方可采用手工敲入条码的方法，以避免敲入时产生的错输，错卖的情况发生。
（四）收银员结算过程中防损意识的要求
1.对有外包装且体积较大的商品及虽无外包装但有较大体积的商品，在扫条码前，收银员应打开例行检查，防止夹带/调包事件发生，对有异议的顾客，收银员须礼貌、耐心的做好解释工作。
2.对有外包装或密封类商品其外包装有拆开的痕迹的，收银员应拆开检查外包装与里面的实物是否一致，防止调包事件发生。
3.对称重类商品在扫条码时如感觉重量异常要请求现场主管或防损员复称，防止计量员因工作疏忽或有意为熟人多加份量即产生的损耗和差错 4.收银员离开收银台须及时用遮盖 布遮住包装袋防止顾客私自拿包装袋，以及在防损工作程序下顾客私自将未付款商品装入包装袋带出商场，造成失盗现象发生。同时要遮盖好解码器和消磁板。
5.坚持做到收银七步/八步曲，扫描完全部商品后，询问顾客是否还有其他未付款商品，同时检查购物车/篮、同伴、小孩、顾客腋下等收银台下是否还有未扫描的商品。
6.在使用收银七步曲“请问还有其它商品吗”的同时一定要查看购物篮、购物车上、机位角落、小孩手上、大人腋下、肩上、等四周范围是否有未付款商品。顾客自行带的购物袋一定要进行检查主动装袋（防止顾客私藏物品），对体形怪异（腰腹部臃肿）的顾客要特别留意必要时立马通知现场主管。大件商品（如：大米）必须查看底部是否有压住未付款商品。 7.同事之间相互防损，知道防损代码，灵活应答（特别是新同事） 8.收银员应熟悉卖场内每天进行的促销活动，对带有赠品促销的商品。收银员在结算过程中应仔细核对，如有疑问应先确认后结算，防止多拿赠品及调换赠品标签的事件发生，所有进入卖场的赠品须贴有“赠品”标签，否则结算时一律视为商品。
9.做到四个百分百100%扫描100%消磁100%看屏幕100%BobLisa Bob(防止顾客匿藏商品）LiSA（防止顾客夹带商品）
（四）其它
1.坚持做到收银七步/八步曲，扫描完全部商品后，询问顾客是否还有其他商品，同时检查购物车、篮、同伴、小孩、顾客腋下等，收银台下是否还有未扫描的商品。
2.有购物袋的情况下必须每扫描一件入袋一件，避免发生错收。
（五）收银短少
1.把应收的钱看成应找的钱，多找或少找顾客钱（}没有多数一遍） 2.钱箱没有及时关闭被别人抽走
3.微信付款时手机输入金额与实际应付款金额不符 改进措施：
1.沟通：平时多于收银员沟通，及时了解她们的思想动态和生活、工作上的困难，给予及时的帮助
收银总则
一.快速：收银的整个过程速度要快，包括扫描、装袋、刷卡、找零等细节，收银管理人员的现场营运实、务过程都必须快速
二.准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高，大到几十万的现金，小到收一块口香糖，都必须准确无误，准确是衡量工作的重要指标指标之一
三.安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重要保证条件，如何操作流程都必须有必要的安全防护措施。
四.优秀服务：微笑、礼貌、主动、真诚自然的客人至上，客人优先的服务就是优秀的服务的内涵。
优秀服务不仅是每一位员工的工作语言、动作、表情的要求，更是每一个人良好、高尚的处事、做人风范的一贯体现，良好的精神风貌也是企业良好形象的最佳广告。
五.三人原则：指每一台收银机前排队等候的顾客不超过3人（合理安排开放的收银机的数量、时间、位置减少客人的等候时间，保证收银通道的畅通）
新收银员岗前培训
1.欢迎新同事的加入，介绍当时在场的主管、经理与其相互认识 2.大概的了解新同事的工作史，（登记新员工联系电话）
---收银员上岗前要了解、注意的事项
3.仪容仪表，按要求着装，淡妆上岗，头发扎起（向新同事讲解着装要求） 4.收银员不得带现金、手机上岗，领备用金前要交主管处统一寄存，下班后取回，如未寄存轻者充公，严重者作下岗处理（向新同事讲解为什么不能带上岗）
5.收银员不能为自己的亲朋好友打单结算，如特殊情况应叫主管监督，违反者视不诚实行为作下岗处理，（向新同事讲解为什么不可以），//员工购物规定，公司警钟
6.出勤纪律上、下班都必须打卡，按时上下班，提前打卡不得迟到，迟到一次扣迟到1-5分钟扣5元 5-10分钟扣10元 迟到10分钟-30分钟扣20元
迟到半小时以上旷工半天
（半天旷工一天半
一天旷工三天）如有事要请假，需要提前一天向主管或经理打招呼并填写请假单，经同意后方可，请病假需出示三证（病历、医院缴费发票、请假单）方可算病假（引导员工换班）（如何打上下班卡，穿工衣、佩带工牌）
7.如果辞职需提前一个月申请，同意批准后方可离职
8.给新同事安排一个熟练、优秀、耐心的师傅，告诉其班次时间 9.工衣柜安排，告知收银办公、洗手间、喝水位置（水杯自带）。 收银员日常礼貌用语
1.当前面机位有顾客在排队，而自己机位上无顾客结算时应主动引导顾客，应说“先生/小姐您好，请到这里来结账”并举牌或招手示意，前排的同事应告知排队顾客“您好！后面的收银台不用排队，您可以到那里结账”
2.当顾客的商品较多时应说“您好！请帮我把商品拿上来好吗？谢谢！”顾客在帮忙拿时应再说“谢谢！”
3.当要暂停服务时，应结完已在排队的顾客，引导后来的顾客到其它收银台付款，应说“对不起，请您到旁边的收银台付款，我这里已暂停服务” 4.当看到顾客手中或小孩手中有未付款商品时，应委婉询问“您好，请问您需要这件商品吗？”
5.当需要开箱扫条码时应说“不好意思，我要打开箱子扫里面商品的条码，等下回帮您封箱/帮好来”
6.当看见顾客把钱扔在（或放在）收银台时，应提醒顾客说：“先生/小姐，您好！请把您的请您的钱收好”
7.当零钱不够时应说“对不起，请您稍等一下，我要换一下零钱”换好后应说“让您久等了”
8当需要顾客支付零钱时应说“您好，请问您有几元几角零钱吗？谢谢！” 9.当电脑出现故障时应说“对不起，电脑出了故障，请您到旁边收银台付款”
10.当打印机缺纸时应说：“对不起，打印机没纸我要换一下打印纸，请您稍等一下” 11.因输错条码或输错金额、数量叫主管刷卡更正时应说：“不好意思我刚才输错了，现在已经帮您改正过来了”
12.询问了顾客积分卡，但顾客说没有，结算后顾客又拿出积分卡应说：“不好意思，敲出了小票已经不能积上分了，因是电脑操作，人工操作不了，下次您购物时请您尽早拿出积分卡”
收银七步曲:1.您好，请问有会员卡/积分卡吗？ ２． 您需要买购物袋吗？ ３． 请问还有其它商品吗？ ４． 一共XX钱 ５． 收您ＸＸ钱 ６． 找您ＸＸ钱
７． 请拿好您的小票和商品 ８． 谢谢慢走，欢迎再次光临！
赠品管理与操作规定
原则：所有赠品视同于正常商品进行管理
一.门店赠品管理1.门店的赠品分类和来源主要管理：A独立于商品外的赠品其来源主要是：总部、促销部营业部、配送中心、供应商提供及门店自行采购的赠品；B买一赠一，捆绑销售的赠品，主要为供应商提供。2.有条件的门店必须建立自己的赠品库，赠品必须有专人和严格的台账管理.。3.各部门赠品管理视同商品管理，如果赠品不上缴者视为内盗处理，情节严重者给予辞退。4.凡是有赠品的商品需用爆炸牌在正常货架注明，赠品进入卖场必须贴上带“赠品”字样的标示。5.赠品捆绑胶带必须用黄色“特惠”胶带，严禁使用白色透明胶带。6.商品进行赠品捆绑时必须在收货部防损员的监督下完成。7所有的赠品一经派赠给顾客一律不得退货，不负责赠品售后服务。8.售出带有赠品的商品发生退货现象，必须带赠品方可办理退货手续。 二.赠送方式:1.赠送给顾客的赠品处理方法：首先检查商品质量是否达标，不达标的拒收，如果达标，可以绑赠的需由供应商将商品赠品胶带绑在正常销售商品上，如果赠品有条形码必须用赠品标签将赠品条码遮盖。2.赠送商场的赠品，处理方法：首先检查商品质量是否达标，不达标的拒收，对于订单上注明有赠品的先收赠品再收货物，赠品和商品属于同一单品
总台/自动存包柜物品遗留操作流程 1.核对票号、日期与登记本是否吻合
2.询问遗留的是什么商品（是否与登记本的一致） 3.登记姓名、电话号码后给物品
注：因工作人员工作失误导致顾客商品丢失，承担全部责任
推荐第6篇：业务技能培训
对做销售朋友的几点劝告
1、尊重竞争对手。做事先做人，一个喜欢诋毁别人，是不可能得到客户信任的。
2、尊重甲方采购人员。不要在为了做生意时刻意恭维迎合客户，做不成生意诋毁客户。
3、实事求是，不要低估甲方采购人员。在推销介绍产品时，一定要实事求是，不要故意隐瞒产品的缺陷。要记住，没有最好的产品，适合的才是好的。如实告知产品的优点和缺陷，可能要比隐瞒缺陷效果好的多。
4、在投标是，千万不要耍小聪明，互相串标。据我所知，很多房地产公司都建立了黑名单制度，品质恶劣的产品或经销商一旦上了黑名单，就不可能再有机会进入这个公司的采购范围。
5、销售人员要明白，自己代表的是某种产品和公司形象。往往因为销售人员的个人品质，影响了产品的形象，这非常可惜。
6、不要恶意竞争，更不要恶意设置陷阱来报复打击甲方采购人员。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。
如何提高销售能力
在销售过程中，我时常会有这样的感受：
自己明知道这是个准客户，但就是因为能力有限，不足以让客户购买成交，心里特别遗憾。我想很多销售员也会有同样的感受。在公司里，能力很强的销售员每月只拜访几个客户就能完成任务，而能力不强的销售员辛苦一个月也不见得有多少业绩。可见，能力对于销售是非常重要的，它是销售员的核心竞争力。
回想自己销售的经历，在前三个月和一年左右是能力提升最快的两个阶段。在前三个月，能力提升非常快是因为心态好，勤奋好学，基础差。在一年左右，能力提升非常快是因为工作用心，领悟出了一些做销售奥妙。但我也有在很长时间内，能力提升很慢的经历。如果销售员在一段时间内无法获得能力提升，我觉得在四个方面出现了问题。
第一、心态不好，无法从过去的习惯中走出来。
这指的是刚加入销售行列的朋友。有很多同事一个月或者更短的时间就离开了，这些人从心态上还没有做好销售的准备。他们觉得销售比较辛苦，做销售不体面，心理承受不了被客户拒绝，无法从以前的习惯走出来。销售也是处于就业压力无奈的选择，能力自然就不会提升很快。
如果改变不了环境，就要去适应环境，否则就会被这个环境所淘汰。这句话同样适用于空降兵，很多空降兵的失败就是因为与企业文化格格不入，对新的工作环境不适应。第
二、不喜欢所从事的工作，对自己的前途很迷茫。
我在起初的热情和激情过后，开始怀疑自己的工作。因为遇到很多客户的拒绝后，开始怀疑自己的产品，怀疑自己公司，怀疑自己的工作有没有价值，觉得自己的前途很迷茫，工作积极性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及时发现问题，帮助我迅速调整过来。第
三、工作不够专注，经常被一些琐事分心。
在工作一段时间后，我觉得很多事情都是重复的，自己也有了点工作经验，工作就不那么专注了。比如：拜访客户老是以前的套路，没有创新意识。当遇到客户拒绝或不理解时，就觉得是客户的问题，很少自我改进。而且经常把生活中的情绪带到工作中来，很多私事和杂事让
我分心。工作状态非常差，让我的能力提升非常缓慢。
第四、对自己没有信心，不敢去突破。
在做新人的时候，我经常会带上主管或者经验丰富的同事去拜访客户。因为我觉得自己经验不足，害怕把好的客户谈跑。有一次，给客户推销我们的产品，我觉得客户非常感兴趣，而且她还答应第二天来我们公司谈。我把这个消息告诉主管，让他帮忙。可是，客户最终还是没有成交，因为她是对我这个人比较认可，而不光是我们的产品。
吸取了这个教训后，无论多么重要、多么难缠的客户我都会独自拜访。不久后，我就成为了公司的销售谈判高手。
我们的成长需要实践，需要很多次的失败。不要怕失败而不敢去做，不敢去突破。成功收获的金钱和荣誉，而失败收获的经验、能力和教训，这些是我们最大的财富。工作最大是耻辱不是没有做好，而是怕做不好而不去做。
客户拜访要做的12件事
没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？
在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？
一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。
销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：
１、销售产品。这是拜访客户的主要任务。
２、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。
３、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
４、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。
５、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下１２件工作：
一、销售准备
失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。
1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。
2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？
客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。
3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。
4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。
调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。
二、行动反省
销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；改进与不改进的；进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。
1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？
2、未完成的任务是否跟踪处理了？
3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。
4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
三、比较客户价格
我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价格。销售人员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。销售人员要了解以下方面的情况：
1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。
2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。
3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。
4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。
四、了解客户库存
了解客户的库存情况，是销售人员的基本责任。
1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少？分析库存产品占销售额的比例是多大？以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货；如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，销售人员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。
2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。
3、哪些产品周转快、哪些慢。由各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。
4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。
五、了解客户销售情况
只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。
1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好？
2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。
3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽？
4、导购员服务是否规范？
六、核对客户账物
销售人员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。
1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。
2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。
3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。
4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。
七、检查售后服务及促销政策
了解总经销商对二批商、零售商提供服务的情况。客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务？对二批商和零售商的促销政策，要通过经销商来落实，销售人员要了解经销商执行促销政策的情况，有没有问题，如侵吞促销品。
八、收集市场信息
１、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当企业调整客户时，有后备的客户资源可以使用。
2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。
3、了解并落实条幅广告、POP等，组织现场促销。
4、调查客户资信及其变动情况。
九、建议客户定货
销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上，向客户介绍产品及销售意图，如公司新的促销方案，回答客户提出的问题，根据安全库存数，建议客户定货。
十、客户沟通
经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。
１、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。经销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。
２、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。
３、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息，
然后和客户一起想办法去应对竞品。
十一、客户指导
销售人员在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，是双赢的做法。在某企业培训时，该企业一位销售经理，每次在拜访客户时，不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话，而是到客户的店面和仓库看看，到市场、批发商和零售终端转转，和经销商手下的人谈谈，然后再回到经销商办公室里和经销商一起想办法，解决问题，扩大销量。优秀销售人员的经验就是，请客户吃百顿饭，不如为客户做件实事。
１、培训。我在福建一家公司做培训时，该公司一位销售人员业绩很高。他的一个成功经验就是，每次拜访经销商时，抽出
一、二个小时的时间，培训经销商的业务员。他有8年的销售经验，很爱学习，讲的都是跑市场、做销售的实战方法，很快就赢得了客户的好感。每次他去拜访经销商，从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时，他们难道不会大力推你的产品吗？
２、顾问式销售。多给客户出主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。３、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时，能找到销售人员，并且销售人员能帮助客户解决难题，才会赢得客户尊重。
４、处理客户投诉。正确处理客户投诉，是销售人员的基本功。正确处理客户投诉＝提高客户的满意程度不同＝增加客户推广产品的积极性＝丰厚利润。
十二、行政工作
在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：
1、填写销售报告及拜访客户记录卡。
2、落实对客户的承诺。
3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析，目的是让销售人员把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。
（1）是否达成拜访目标？如果没有达成，检讨分析为什么？
（2）想想自己的优点是什么？哪些方面还需要改进？把它们写下来
推荐第7篇：营业部业务技能竞赛活动总结[优秀]
营业部开展业务管理技能
竞赛活动的汇报
根据公司深入开展“为民服务创先争优”活动安排和“关于开展业务管理技能竞赛活动的通知”精神，营业部积级组织所有业务人员落实业务技能竞赛活动，在内部组织开展了 “岗位竞赛，比武PK”的活动，整个活动分为动员部署、学习讨论、竞赛PK、总结表彰四个阶段，下面就具体活动情况进行汇报：
一、动员部署阶段
营业部按照公司通知要求，结合营业部实际情况制定下发了“岗位竞赛，比武PK”活动具体方案，成立竞赛小组。为将此项活动抓实，抓出成效，营业部高度重视，特组织召开了由全体人员参加的活动动员大会，向与会的各位参与人员详细的说明了活动的宗旨、意义、目标和做法，统一了活动参与人员的思想和对活动的认识，做到人人知晓，人人参与，激发他们的参与热情和积极性，使全体参与人员高度重视、团结一心，以饱满的热情投身到竞赛中去。
二、学习讨论阶段
营业部竞赛小组按照公司下发的中邮人寿业务管理技能竞赛测试大纲要求通过各种方式收集整理学习材料，并将
学习材料打印成册下发到业务人员手中，竞赛小组认真组织业务人员学习集团和公司“为民服务创先争优”活动下发文件、保监会下发的1125号文件、保险法、保监会业务管理法规及公司下发的业务管理制度等材料，开展保险代理从业人员资格考试及寿险管理师中级考试试题练习。竞赛小组采取集中学习与个人自学相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。坚持利用每周
二、
三、四早晨为集中学习时间，每次学习不少于2小时。在学习中坚持做到“六个有”，即有一定的学习时间、有学习材料、有学习重点、有学习纪律、有集体学习讨论、有学习达到的目的要求，认真扎实开展业务管理技能学习活动，使活动参与人员形成了自觉学习、主动学习的良好风气。
三、竞赛PK阶段
根据营业部“岗位竞赛，比武PK”活动具体方案的安排，竞赛PK活动在12月上旬进行，营业部统一部署，业务人员按单证管理、核保管理、保全管理、理赔管理四个系列组成两个学习小组进行PK竞赛，竞赛内容包括理论知识和实操技能两部分。
理论知识和实操技能竞赛阶段两个学习小组根据测试大纲确定试题结构，采取相互出题的方式进行对岗PK竞赛，增大了题量和难度,各小组参赛成员热情高涨，为参加本次竞赛，在完成日常工作的同时，挤时间，查资料，学理论，练操作，作了充分的准备，精心准备竞赛试题和实操案例，
全力体现学习成果，营造比、学、赶、帮的竞赛氛围，比赛过程中，参赛成员严守纪律，规范操作，表现出昂扬的斗志和良好的精神面貌。虽然本次竞赛增加了题量、难度，但参赛成员的成绩还是令人满意的，大家互相学习、互相切磋，起到了相互交流共同提高的作用。
四、总结表彰阶段
为保证竞赛活动的公平性，营业部成立评分小组对竞赛活动的成绩进行评比，本次竞赛活动采取计分制，活动结束后，本小组中全体人员获得的分数累计相加得出该队的总分，总分高者获胜，营业部经过认真细致的评选，根据竞赛PK活动的成绩为标准，择优选择四名业务人员代表营业部参加公司业务管理技能竞赛活动。
营业部通过竞赛活动，锻炼了队伍，充分调动了业务人员学习的积极性和主动性，进一步认识到增强服务意识，改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力的重要性，营业部要将这次竞赛活动当作新的起点，把开展竞赛活动以来焕发出来的工作热情、崭新的精神面貌、精湛的业务技术，更好地落实到优质服务工作中，进一步做好中邮人寿的窗口服务工作，更好地发挥总部实验田的作用。
营业部
2011年12月14日
推荐第8篇：上半年职工业务技能培训总结
2011年上半年职工业务技能培训总结
搞好企业职工培训，提高全体职工素质，是峄化企业建设的重要基础，是加强两个文明建设迫切需要，是峄化在市场经济竞争中立于不败之地一大法宝。在集团公司各部门关怀、指导下，在公司领导的大力支持下，峄化职工培训工作为适应市场波动，迎接市场经济的挑战，狠抓企业职工培训教育工作。今年上半年根据集团公司2011年职工培训精神指导，按照峄化公司［2011］8号2011年《职工培训方案》内容，进行分解，按部就班地进行了职工培训工作。
一、领导重视、制度完善、加速了职工教育培训的进程
百年大计，教育为本。企业职工培训工作是企业生存和发展之本。先进的技术，现代化的管理水平需要高素质的职工来掌握、使用和管理。因而职工队伍素质的提高关键取决于企业各级领导的重视。进入2011年来，随着化肥市场激烈和残酷的竞争和市场经济的发展，公司领导更新观念，提高认识，高度重视企业职工培训工作，提出了“科教兴企、科教兴企”的战略奋斗目标。“人尽其才，物尽其用”“赛马不相马，人人是人才”的现代企业用人之道正在公司生根、发芽。为了使企业职工培训工作实现制度化、规范化，更好地适应化肥企业市场经济的要求。峄化公司每年都要投入大量的人力、物力和财力来开展企业职工培训工作。
积极制定有效的年度教育培训计划和企业长远发展的培训规划及各种教育培训的规章制度，并制定了相应的实施措施，建立健全了企业职工培训的各类台帐。成立了有公司领导和各级培训专职人员参加的二级培训网络，负责培训、考核的管理工作。使公司的培训工作日趋制度化、日常化。企业职工培训学习也发生了根本的变化。从以前的“要我学”转变为“我要学”，提高了教育培训的理念，为创建学习型企业打下良好的基础。从而为创建一流企业提供了可靠的保证。
二、提高认识，认清企业职工培训的重要性和必要性
所谓企业职工培训，是指企业根据自身需要，通过培训，促使职工在知识、技术、技能、道德等方面有所提高或改进。保证职工能够按照预期的标准式水平完成其承担的工作任务的一项教育工程。因此它是提高职工队伍素质的一个重要途径。
在化肥市场日趋饱和及激烈竞争的今天，使企业在市场竞争中，求得生存和发展，关健是人才的竞争和管理的竞争。化肥企业面临各种机遇与挑战，企业在市场竞争中，不但是产品、质量、服务的竞争，而且也是企业整体素质的竞争。特别是综合思想、技术、技能、作风等人员素质的竞争。因此培养一支高素质的干部、职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求，更是企业参与市场经济竞争，永远立于不败之地的基本保证。
三、结合实际，注重实效，有针对性的开展多层次、多形式、全方位的职工教育培训
进入2011年来，峄化公司结合职工的实际情况，和创一流建设，开展了一系列的职工教育培训工作。公司按照“实际、实用、实效”和“缺什么，补什么、需什么、学什么”的原则，有计划地进行基础理论知识，安全教育知识、专业技术、技能培训，现代企业管理知识、法律知识等多层次、多形式的培训活动。一支“纪律严明、拉的出、打的响”的高素质职工队伍已在邹城大地上初露头角，展现出勃勃生机。对于职工的教育培训工作，必须从企业的实际情况入手，认真分析制定相应的培训内容，因人施教，广开学路。
1、开展职工业务、技术的全员培训工作
(1) 日常培训 峄化公司近年来，十分重视企业职工培训工作，每年都要拿出资金投入到全员培训，并责任到人、严格考核。2011年上半年应培训职工18360人次，因5月20日-6月25日，公司停车检修，1-5月实际培训职工14280人次，比计划少培训4080人次。1-5月热电、造气、压缩、净化、合成、尿素、供水、电修、仪表、分析化验工、维修钳工每月进行了专门业务培训，利用班前、班后、辅班时间、工作之余，采取集中、自学等灵活方式。解决了工作与学习的矛盾，使工作学习两不误。增强了职工的业务技术能力，提高了职工的实践操作水平。
按照培训要求，3月底进行了业务技能抽查考核，效果明显，达到了培训目的。6月底因公司停车检修，没有进行抽考。
(2)集中培训
教培中心组织了分析化验工集中培训10天，共30人；高级工两期60人，因5月中旬公司因市场因素停车检修，中止了5月20日-6月30日的第四-七期的培训。学习了包括化工生产基础知识、工艺流程、岗位操作方法、紧急开、停车方法步骤、事故判断处理、仪表知识、电工基础知识、设备维护保养、生产过程中可能出现的危险因素、安全防护的措施与方法、事故发生时的紧急救护和自救措施等。并专门聘请山东化工技师学院讲师授课，保证了教学质量，分析工班学习期间并写出了个人学习体会。学习结束后进行了严格的考试，取得了预期的效果。
(3)安全培训
每次事故的发生，大多数是因为人员因素所造成，责任心不强、技术知识掌握不够、安全意识薄弱、管理制度执行不严等等都是造成事故发生的根本原因。近年来，峄化公司加强了全体职工的安全思想教育，每年春检前的《安规》“两票”及有关法律法规的培训，领导都要亲自授课，其意义就是要通过自身的参与和学习，强化安全意识，从而使每位职工正真认识到安全的重要性和必要性，在实际工作中牢固树立“安全第一，预防为主”的安全理念，逐步从“要我安全”变 “我要安全”变“我会安全”。职工安全思想的主观能动性的到了提高和升华。在企业范围内营造出人人遵章守纪、爱岗敬业、关注安全、关爱生命的舆论氛围，彻底从源头堵住了事故隐患和漏洞，为企业的安全管理打下坚实的基础。
2、强化基层管理人员的培训，提升基层管理水平
为进一步提高基层管理人员（班组长、工段长、技术员）的综合素质，增强工作能力，促进企业班组建设。除按时分期分批参加集团公司和煤化公司组织的管理人员培训班外，开设了两期管理人员培训班，每期3天，培训了60人。培训内容为安全生产管理、法律法规、危机管理与风险控制、班组质量管理、班组生产作业计划、班组实务管理技巧、公文写作、计算机应用等内容。大大提升了基层管理人员的工作能力。
3、提高专业人员理论水平，重视继续教育。
为适应公司三项制度改革，给员工提供一个再学习的机会和再提高的平台，创造一个良好的学习环境。2012年计划开设化学工程、控制工程硕士培训班，计划招收30人；开设本、专科学历教育培训班各两个，专业设置为化工类和管理类各两个，计划招收100人。为了今年10月份各类人员入学考试，教培中心3月份下发了报名通知。工程硕士班共50人报名，化工本科班30人报名，专科班30人报名。
总之。进入2011年来，峄化公司在领导的高度重视下，培训工作取得了丰硕的成果，为企业各项工作任务的顺利完成奠定了坚实的基础。
2011年上半年职工业务技能培训计划
1、继续开展职工业务、技术的全员培训
(1) 日常培训
2011年7-12月，热电、造气、压缩、净化、合成、尿素、供水、电修、仪表、分析化验工每月进行专门业务培训，7-12月计划共培训职工15300人次。继续加大职工培训力度。增强职工的业务技能，提高职工的技术操作水平。
按照年初培训要求，9月底、12月底进行业务技能抽查考核。对于考核成绩突出单位，进行奖励；考核成绩落后单位，进行通报批评、罚款等措施来促进业务培训，增进职工学习热情，提高业务操作水平。从而提高峄化减亏增赢的目标。
(2)集中培训
按照年初培训要求，教培中心继续组织公司因市场因素停车检修，中止的5月20日-6月30日的第四-七期的120人的集中培训。彻底、圆满完成公司年初制订的集中培训任务。
(3)安全培训
继续加大安全管理不放松。提高全员的安全生产意识、安全管理意识、安全学习意识。从思想上高度重视。牢固树立“安全大于天”的生产管理理念。为企业的安全生产管理做出理论与实践基础。
2、继续强化基层管理人员的培训，努力提升基层管理水平
按照年初培训要求，继续提高基层管理人员（班组长、工段长、技术员）的综合素质，增强工作能力，促进企业班组建设。下半年按时开办两期管理人员培训班，每期3天，培训60名的基层管理人员。提升基层管理人员的工作能力。
3、提高专业人员理论水平，为继续教育做好后勤保障。
按照年初培训要求，为适应公司三项制度改革，给员工提供一个继续教育的机会。努力创造一个良好的学习环境。为2012年计划开设化学工程、控制工程硕士培训班，化工、管理专业的本、专科继续教育培训班，做好后勤保障。开好上述培训班的考前辅导工作。使每名有提高理论、专业水平愿望的员工，都能实现各自的理想。提供优质的服务。
4、做好职业技能鉴定工作，提升员工的职业技能水平。
按照峄化公司年初的总体部署，2011年下半年和职业技能鉴定机构协商，做好2011年的9个工种职业技能鉴定。落实2009年度职业技能鉴定后合格人员的待遇。以此来促进员工的职业技能水平及职工学习业务技能的热情。
5、落实2010年工作的员工的待遇，培训2011年新入员工的三级培训。
按照集团公司人才培训要求，落实2010年入厂工作的员工的考核、定级等待遇。做好2011年新入员工的三级培训工作。扎实做好2011年高校毕业生的《安全包保协议书》、《高校毕业生见习期考核》、《见习指导协议书》、《师徒合同书》的签定、落实工作。并对住届毕业生进行全面关怀，使高校毕业生进得来、留得住。解决高校毕业生的后顾之忧。
2011年职工业务技能培训工作在集团公司、煤化公司各级领导支持、关怀下，峄化公司业务技能培训工作再上新的台阶，努力提高员工安全意识、学习意识。打造一支学习型、开拓型的职工队伍，彻底扭转长期亏损的局面，落实集团公司、煤化公司减负、扭亏、增效的目标。建设廉洁、高效、知识型、环保型企业，为党的90周年华诞，献上一份厚重的礼物，做出应有的贡献。
兖矿峄化公司人力资源部
教 培 中 心
二〇一一年六月二十六日
推荐第9篇：业务技能业务知识培训活动总结
二、业务知识学习、讨论活动总结：
我站在5月10日和5月14日组织了两次业务讨论会活动，主要学习以《征费工作标准（图文版）》、《准军事化管理手册》等为服务标准，严格按照规定的标准从仪容仪表、微笑服务、文明用语、文明手势、操作标准来规范收费服务；以《特请处理100问》和日常特情处理为讨论对象，积极学习讨论收费中遇到的各种问题，解决收费工作中的困难，并要求收费员勤于学习，时刻不忘学习，要树立终身学习的观念，利用休息时间、利用工作之余，做到工作学习两不误，切实要求收费员以精湛的业务技能，完善的推行“优质服务，文明收费”活动宗旨。
活动顺利举行并在员工中得到了很大反响，收到了很好的效果，大家纷纷表示，通过这两次集中学习讨论，不但对征收工作有了更深刻的认识，消除了以前一些模糊的业务盲点，我们将以高度的责任感、务实的工作作风，狠抓整改措施落实，确保在今后的工作中取得更大的成绩。
学习讨论过后，出现了新的气象。大家的工作积极性很高，热情服务，耐心给过往司机解答。增强提高了凝聚力和向心力，加强了部门的团队建设。
推荐第10篇：业务技能重于安全意识问题总结
1，对方辩友刚才一直在强调安全意识的重要性，那么我想请问，我们平时工作中，开动机器进行生产时候，最直接的手段是靠业务技能还是靠意识呢？
2，我们的领导人也说了科学技术是第一生产力，应用到我们煤矿生产上，其实不就是强调了业务技能的重要性吗？二十一世界最重要的是人才，可不是意识啊？人才那都是有技能的啊！
3，培训过程中，我们培训的不止是意识，也有技能，难道对方辩友只是一直在学习安全意识吗？可是对方也说了，这是本能，是天生的，是否自相矛盾了呢？
4，我这样说:生产中安全意识每个人都会有，但是如果没有过硬的技能，遇到突发状况，又该怎么去应对呢? 5，试想，出事故的也不代表意识弱啊！有时人力如此渺小啊！
6，我们都知道开车要注意安全，但是仅靠这些意识就够了吗？怎么应对雪地上车轮打滑的情况？怎么应对突然爆胎的情况？怎么应对刹车突然失灵的情况？这些，如果靠安全意识来应对，那就只能不开车。但是，如果业务技能高的驾驶员，他就知道应该怎么处理，而这些才是确保紧急情况下安全的关键。事实证明，熟练的驾驶技能才是安全行驶的前提啊。 7，首先，有一个常识：正常人没有愿意自己出安全事故的吧？大家都希望自己平平安安的，所以“安全意识”是一种本能，除了万念俱灰一心求死的人都是有的。但为什么说安全意识薄弱？说白了，只是某些人懈怠了，觉得偷个懒没什么，走个捷径也不错，结果出事情了„„也有的时候是设施太差了，不安全因素很多„„也就是说，根本不能怪罪于“安全意识”薄弱，这是借口，要更本质地从惰性、侥幸心理找原因，从生产条件找原因。
8，面对紧急情况，光靠安全意识已经没有用了。例如，面对火灾，逃生时大家都想要做的，但是此时如何逃生就显得重要多了吧？难道那些死于火灾的人你也要说他们安全意识淡薄吗？
9，一个人学会了用筷子吃饭之后，根本不用担心把筷子插到鼻孔里，是不是？
10，假如一个电工，技能不过硬，而他几乎在工作中很难自保，就别提处理问题了，这个没问题吧？
11，举办技能大赛的意义何在呢？你听过意识大赛吗？如此虚幻的东西，你又怎么能比较它和技能孰轻孰重呢？
12，我们都知道，意识上在强调“我要安全”，技能上在强调“我会安全”“我会安全”才是安全生产最终的目的，对方辩友承认吗？ 13，技能也很关键，光有意识没有技能支撑也是空中楼阁--好，地基是很重要，可是打地基不就是为了上层建筑吗？难道我们不盖房子了，只打好一堆堆地基好了。我们也不要生产了，要么在屋里培训要么回家，那多安全。
14，再说来源，你怎么能说技能都来源于意识？一时还来源于物质呢，而行为本身就可以反作用于意识，那你是否也忽略了技能的重要性呢？ 16，鹦鹉经过训练还能说人话呢，但是我们能够说这些鹦鹉像对方辩友一样学识渊博吗？
17，就是这样的三令五申，事故教训累累，可是有人的不安全行为导致的事故已然占了绝大多数，那么人的安全行为又怎么能说是靠谱呢？ 18，警察追捕穷凶极恶的逃犯靠的是业务技能，这可以保障他的安全，更可以抓住罪犯，难道对方辩友要舌灿莲花让子弹拐弯吗？亦或是让罪犯放下屠刀立地成佛呢？显然是无稽之谈！
9，就像你饿了，难道你先意识一下自己饿了，该吃饭了，你就饱了？ 没有业务技能，不能发现问题： 2，没有技能，无法做出正确决定 3，没有技能，出问题无法解决 4，心智技能：
6，本能，本能和安全意识可以统一而论吗？
第11篇：业务技能重于安全意识总结陈词
主席评委、大家好：
首先，方辩友上升至哲学范畴，一直强调技能来源于意识。那从这个角度来看，意识如此虚幻，我想请问对方辩友又如何去拿意识和技能做比较呢？如果按这种鸡生蛋蛋生鸡的理论，今天的辩题还有必要吗？好吧，就算按照对方的说法，技能来源于意识，那么在安全生产这个主题上，技能明显是青出于蓝而胜于蓝的！照对方辩友的意思，我可不可以理解为母亲生了孩子，母亲就比孩子要重要了呢？这显然你是无稽之谈。母爱的伟大不就在于她把全部的爱和重心都放在孩子身上吗？
2，对方辩友说了事故基本都是由安全意识淡薄导致的，那么我想问的是，既然安全意识是导致事故的主因，那是否也说明了用安全意识来保障安全生产是不靠谱的呢？这就好像我们明知道某人经常犯错，但我们还要用他做事，是否太不合情理呢？
3，对方辩友对于技能的理解过于浅显。要知道在工作中，技能是保障安全生产的最直接手段！它包含面很广泛，防范、操作、检修、解决问题、处理隐患，哪一个不需要业务技能？对方辩友可能还要说，如果意识不到，你怎么去发现和处理问题？可是今天我们讨论的话题是意识不到吗？就算按照这样的说法，那么请问，发现隐患只能靠意识吗？我们都知道井下瓦斯超标很危险，可是你让警察去检查，他知道什么是超标吗？这不就是技能的重要吗？
从效果看，提高安全技能，既保安全，又保生产；而安全意识只保安全。我们都有安全意识，也都知道煤炭行业是高危的，按照这种意识，我们是不是都该辞职呢？最少在家不用担心突水和冒顶是吧？可是我们还谈什么生产呢？
我们发现危险需要安全意识，也需要业务技能，但是真正预防危险、化解危险的是技能。业务技能是保障安全生产最科学、最可靠、最长期有效的手段。这就好比西游记保驾唐僧取经一样，如果孙悟空不是武艺高强法力精深，只怕那九九八十一难是无法化解的。相信对方安全意识再强大，也不能只靠对着隐患念阿弥陀佛来保障安全求得生产的真经吧？
可以说业务技能不但可以保安全，更可以保生产，是二者兼得的统一结合！ 所以我方坚持认为，在安全生产中，业务技能更为重要
谢谢大家！
第12篇：安全意识重于业务技能总结陈词
主席评委、大家好：
刚才我方的立论、提问及回答强有力的证明了，在提高员工安全中，安全意识更为重要。
现归纳如下：
我方认为，只有在强化安全意识的前提下，业务技能才能充分发挥。安全意识和业务技能，好比是大树的根茎与枝叶，没有根的树，能活吗？
刚才对方辩友一直在强调在发生紧急情况的时候，业务技能是多么多么的重要，但是对方辩友一直忽略了一个问题，紧急情况的发生正是由于我们对那些小的隐患的漠视累积而成的，试想如果我们提高安全意识，正确的对待和处理安全隐患，就能避免那些不必要的伤害，做到防患于未然。
对方辩友刚刚提到在发生危险的时候，我们只要有业务技能，就能防止安全事故的发生，也就是说只要有技能，到时候就能用得上。但实际情况并非如此。比如为什么有些警察在射击考试时成绩很高但在案发现场却忘了拔枪？就是意识跟不上去啊！孔子有3000弟子，最后却只有72贤人，而XX公司有上万员工，你能保证有多少员工能完全掌握各项业务技能？又怎能保证他遇到的情况刚刚好需要他所掌握的技能？那你又怎能保证在发生安全事故，所有人都能靠安全技能逃生呢？显然不能。
再说，技能不是万能的，在灾难面前人类是如此渺小，就算是浑身是铁又能捻几根钉？难道对方辩友要效仿超人来拯救地球吗？这显然是滑稽之谈！
三国里的张飞我们大家都知道，勇武无敌大吼一声震退千军万马！战场技能无与伦比！但是因为安全意识淡薄，却于睡梦中死于刀下！
所以我们只能通过宣传教育，让大家具有足够的安全意识，做到防患于未然，从而在本质上做到三不伤害，保障员工安全。
太多太多的事实，向我们展示着安全意识在安全生产中的重要性和主导地位，就像我们在矿区里随处可见的标语，均已安全意识为先，为什么不写提高业务技能保障安全呢？这些，都是无可争议的事实！我们要的是防范于未然，而不是用技能去善后！这才是真正的安全！对方辩友错误的理解让我们忧心忡忡，观众朋友们雪亮的双眼坚定了我们维护真理的信念！不以安全意识为重去谈安全，就是舍本逐末谈安全，就是纸上谈兵论生产，就是竭泽而渔谈发展。亲爱的对方辩友，真理就在你对面！只有以安全意识为重才会有真正的安全生产！
所以我方坚持认为，在安全生产中，安全意识更为重要
谢谢大家！
第13篇：安全意识重于业务技能问题总结1
1，一切行为来源于意识，意识决定行为，这是普遍世界观，是真理，无可非议，为什么对方辩友要本末倒置呢？ 2，技能提高不一定能带来真正的安全，那些大风大浪没出事，小河沟里翻了船的故事，对方辩友作何解释呢？ 3，本能的趋利避害，如果可以意识到，哪怕解决不了，即没有技能也可以走两点：1，找别人解决；2，自己保安全--三不伤害(不伤害自己、不被他人伤害、不伤害他人)
4，检修检修，到底是先检查还是先修理，当然是先检查后修理啊，可是，检查的过程靠什么？
我国安全生产方针是安全第一预防为主，而这两项都是安全意识的表现形式，连国法都强调了安全意识为先！请问为什么不强调安全技能为先呢？
安全技能来源于哪里？请回答根本。
2，老百姓不可能具有过硬的专业技能，那么他们是怎么保证日常生活中的用电安全和防火安全呢？
矿区标语及标志牌，都是以安全意识为开头，比如：安全来自警惕，事故出自麻痹，请问对方辩友，这也是技能的事吗？
4，我们在入职之前，首先要接受的就是安全培训，而技能却是在以后不断建立的。请问对方辩友，这是为什么呢？
第14篇：业务技能大赛主持词
主持词
男：尊敬的各位领导
女：亲爱的朋友们：
合：大家上午好!
男：七月的骄阳炽烈奔放，七月的花海流溢飘香。七月是历史的纪念碑，七月是辉煌的交响乐，七月是镰刀和斧头赞歌。
女：迎着骄阳，和着夏韵，挥舞着高扬的红旗，我们在这里举办自治州组织系统第二届组工业务技能大赛。本次大赛由自治州党委组织部主办，主题是“建设模范部门，打造过硬队伍”。
男：出席本次大赛的领导有：州党委副书记、组织部部长、政法委书记杨育清同志，自治区党委组织部办公室副主任关海川同志，自治区组织系统“讲党性、重品行、作表率”活动指导小组办公室秘书组组长徐庚群同志，及各县（市）委组织部部长，阿拉山口口岸委及州直单位组织人事部门分管领导。让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来。
今天大赛的观众朋友们则是来自全州组织系统的干部们，让我们同样以热烈的掌声欢迎大家的到来。
女：本次大赛评委的是：州纪委副书记、监察局局长钱龙兴，州纪委副书记肖开提〃吾休尔，州党委组织部副部长刘伊芬，州劳动人事和社会保障局党组书记、局长郭双令，州档案局局长常来春，州教育局党委书记郎需波，州党委党校常务副校长、行政学院副院长徐新民，州党委组织部副部长余军，州党委组织员董晔林，州党委组织员那满江〃克里木，州政办副主任碧丽克孜，州编办副主任艾来提。
让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来。
首先，有请自治州党委副书记、组织部部长杨育清同志致辞。- 1 -
……
男：谢谢杨部长热情洋溢的致辞。这次大赛从筹备到预赛再到决赛，历时1个半月，经过层层选拔，今天的决赛将在11支代表队的36名选手之间进行激烈角逐，他们分别是州党委组织部代表队、博乐市代表队、精河县代表队、温泉县代表队、阿拉山口口岸代表队、州纪委代表队、州法院代表队、州检察院代表队、州公安局代表队、州劳动人事和社会保障局代表队、州教育局代表队。祝愿他们能取得好成绩。
女：今天的决赛分为创新项目展示和“双语”演讲两个类别。大赛分三个阶段进行，第一阶段为创新项目展示比赛，第二阶段为汉语演讲比赛，第三阶段为维语演讲比赛。
比赛采取百分制，由评委现场打分，现场公布获奖名次。最终，将评出创新项目展示比赛一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名；汉语演讲比赛一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名；维语演讲比赛一等奖1名、二等奖1名。按两项比赛成绩加权后的总分（其中，创新项目展示占70%，“双语”演讲占30%）评选集体一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。州党委组织部代表队不参与评奖。
比赛规则已下发各位评委和选手，在此不作宣读。女：好！比赛现在正式开始，请各位选手作好准备。 首先上场的是1号选手，来自*****代表队的讲解员*****、操作员*****上场，他们带来的创新项目是《********》，请2号选手做准备。请计时员准备计时。
男：请计时员报时，请评委给1号选手打分。接下来请2号选手来自****代表队的讲解员*****、操作员*****上场，他们带来的创新项目是《********》，请3号选手做准备。
女：请计时员报时，请评委给2号选手打分。下面，我宣读1号选手的成绩：去掉一个最高分****，去掉一个最低分4 -
仪式，首先颁发个人奖。
女：有请荣获三等奖的选手……上台领奖，请州党委组织部副部长余军同志为获奖选手颁奖；（6个）
男：有请荣获二等奖的选手……上台领奖，请州党委组织部副部长刘伊芬同志为获奖选手颁奖；（5个）
女：有请荣获一等奖的选手……上台领奖，请州党委组织部副部长铁山同志为获奖选手颁奖；（3个）
男：现在有请州党委副书记、组织部部长杨育清同志为获奖集体颁奖，请****代表队上台。（6个）
女：让我们以热烈的掌声，再次向他们表示祝贺！并向为今天大赛付出辛勤劳动的各位评委，向为大赛做出贡献的各参赛单位组织者表示衷心的感谢。
男：各位领导，朋友们，自治州组织系统第二届组工业务技能大赛圆满结束。谢谢大家！我们明年再见！
请各位评委、参赛选手和各代表队领队与领导合影留念。- 5 -
第15篇：律师合同业务技能
引言：
“律师合同业务基本技能”，这是一个仁者见仁、智者见智的题目，每个律师根据自己执业的经历、经验、理解，有不同的感受，所以在今天这个交流的场合，更多的是说说我个人的感受。我曾经在北京市实习律师培训班上和他们也做过交流，今天我就按照跟他们交流的一些体会和大家做一个交流。
本课程主要内容：
（一）律师合同业务概述
（二）合同的审查及基本技能
（三）合同的修改及基本技能
（四）合同的起草及基本技能
（五）合同的谈判及基本技能
（六）合同诉讼
一、律师合同业务概述
（一）律师合同业务的基本情况
1.律师合同业务的状况
（1）合同业务形态变化。以合同诉讼业务为主转变为非诉讼合同业务为主。 当今社会财富是由合同组成的。每一个交易都是一个合同，市场经济的纵深发展，使得合同得到了更广泛的应用。律师介入从最早的大量处理合同纠纷，到更多的通过担当公司法律顾问或专项业务的代理律师，参与合同谈判，审查、修改和起草合同，已经成为律师主要业态。
（2）律师合同业务大量增加。从少到多、从简单到复杂、从单个到类型模块。如公司法律顾问、房地产开发、房屋租赁、连锁加盟合同、酒店管理合同、能源管理合同等。
（3）对律师合同业务的专业化分工要求明显。律师合同业务是跟随交易要求确定的。不同领域有不同的要求。房地产领域、金融领域、能源领域、知识产权贸易领域、国际贸易领域、国际投资领域、建筑工程领域等等。
（4）对律师在合同领域业务素质的要求不断提高。新的交易类型不断涌现、相应的法律规范不断颁布、当事人对合同风险的控制要求越来越高，对律师的专业化要求也越来越高。
2.律师合同业务的主要内容
（1）合同的审查与修改
对已有合同文本提出审查意或修改意见。不同的律师审查修改合同会存在质量上的差异，取决于当事人的要求、律师对交易的理解深度、对法律的熟练程度、对问题的敏感度以及敬业精神。关于当事人的重视程度和主动性，不应是律师审查和修改合同出现差异的原因。
（2）合同的起草
这是要求更高和难度更大些的合同业务：属于原创性工作，要求准确表达交易内容，预判交易中可能存在的问题，防范交易风险。但这也同样给了起草人这样的机会。
看懂合同与起草合同作为诉讼律师和非诉律师的区别是不确切的。
（3）合同的谈判
合同谈判是一个非常需要技巧、智慧、敏感度和应变能力的业务。是典型的合同业务。
需要磨合、说服、形成文字，要求有非常强的理解能力和综合能力。
法律条款与商业条款的问题，律师关注的重点问题以及相关问题之间的关联度。
（4）合同诉讼
也是合同业务，是合同业务与诉讼的交叉，但仍然非常重要。知道问题出在哪里，进而完善合同。
（二）律师合同业务的基本理念
1.合同的基本功能是表达交易
合同既可以是交易本身，又是表达交易的载体。是对交易的表述，记录交易的载体。
2.合同是当事人的意志体现
合同是委托人之间的，不是律师与当事人之间的，要体现委托人的意志而不是律师意志，就像一篇命题作文。
当你的意见与委托人发生冲突时，可以提示风险，但不要越俎代庖，不要替当事人做主，否则发生责任后秧及律师：不成交、成交后出现风险。越权还容易导致谈判失败：有时委托人不一定全部告知交易背景，一旦把律师自身的意见写入合同，提交对方后就很难更改和撤回。
处理好两个关系：商业条款和法律条款
3.律师应在处理合同业务时尽量在遵循诚实信用原则基础上促成交易
（1）审查、修改、起草合同注意促成交易，维护诚信，不要设圈套或陷阱。市场经济最需要交易，更需要信用维护交易。
①自身与当事人有合同在身，应先维护自身信用
②可能破坏当事人交易（当相对方感到违约成本比履行合同更小时，可能选择违约）
③可能陷入合同诈骗境地
④防范风险（坏人之心不可有，防人之心不可无）
⑤做好合同合规性判断（合同的成立及合法有效性是律师合同业务必须掌握的基本技能）
（2）促成交易
①交易效率：解释法律后果
②律师作用：当事人赢的同时，律师也赢，实现三赢。
4.最好的合同判断
对于律师来说，审查、修改、起草的合同没有最好的标准，只有是否最适合当事人的交易。
有客观标准：内容完备、合法。但更多的是要结合当事人的需求从完成具体交易目标来定义所谓的“好”。
能在不违反法律规定的情况下实现委托人目的的合同是较好的合同。律师不是法官（约定明确内容公平），也不是立法者（合法有效），更不是政府（维护交易秩序要求基本公平）而是受人之托提供法律服务的：
（1）经过律师审查或起草的合同充分表达了委托人的交易意图，具体条款对于防范交易风险是完备的；
（2）不违反国家法律强制性规范规定；
（3）利益基本平衡具有履行性（双赢。如房屋租赁租金很高，但难以承受，必然导致无法履约）。
5.合同业务的质量追求
合同谈判以及审查、修改、起草合同不仅是一门科学，更是一门艺术。
（1）有规范和规律可循
（2）更多的是个案处理
①交易对象（文化不高的，害怕内容多了有陷阱和风险；信任度很高的不需要太复杂的条款怕产生误会；国外的希望细致些以免争议）；
②交易内容（不同领域有不同特点）；
③交易双方所处位置（股权卖方、股权卖方，承租方和出租方）
④资源的稀缺程度
⑤机会紧迫程度。
等等需要把握拿捏得洽到好处。
（三）合同功能及质量控制
1.对于合同功能的理解
为交易服务——完整表达交易，使之具有可履行性。
（1）锁定交易平台（交易主体）。不能任意约定第三人（股东协议）。
（2）锁定交易内容（做什么交易）；
（3）锁定交易方式；
（4）锁定问题的处理。
2.合同质量控制
（1）客观标准：
①清晰完整表达交易
②交易合法
③条款完备
（2）质量控制：
①完整表达了交易内容
②合法性方面的内在质量要求：主体合格、内容合法、权责明确
③结构体系上的外在质量要求：结构清晰、逻辑严密、表达精准、版面美观
（3）一份完备的合同：
①合同名称；
②当事人基本情况；
③合同签署的背景和目的；
④合同定义；
⑤合同标的及数量；
⑥合同价格及支付；
⑦履行期限及方式；
⑧双方权利义务；
⑨陈述与保证（股权转让的财务审计或资产评估；股权转让的股权权利状况是否质押）；
⑩合同解除；
违约责任；
不可抗力；
争议解决的方法及管辖；
文字效力；
法律适用；
合同生效；
签署当事人、授权代表、签署时间、地点。
二、合同的审查及基本技能
（一）合同审查前应知内容
1.合同的组成部分及特点
（1）合同首部：合同名称、当事人身份、合同描述（合同目的）
（2）合同正文
（3）合同尾部（签署栏）
（4）合同附件（注意与补充合同不一样）
2.合同的倾向性与审查要点
（1）倾向性。注意示范文本的审查。
（2）审查要点：
①准确性：表达交易目的和内容
②合法性：主体合法、内容合法、目的合法（租房赌博）
③履行性：有价格条款没有支付条款，有交易的标的，没有交付地点和时间，要求按照标准履行，却没有标准规定等等。同时履行抗辩权和先履行抗辩权。
（二）合同审查要领
1.合同审查中应注意问题
（1）审查的独立性
合法性是我们的底线，不以当事人是否高兴或能否成交作为标准。（财务公司签署延续担保的协议）
（2）注意交易的紧迫性
（3）与条文重点被淹没的情形
（4）事先沟通与过程中随时沟通
明确交易背景和交易内容（股权交易还是资产交易，提供名录做广告，银行不良资产剥离问题，客观标准和主观标准）
（5）交易的倾向性与适度（不过度）审查的原则：审查与起草不同，一般具有一定的基础，不宜过度修改。
（6）商业条款、技术条款及法律条款：不能绝然分开，发现问题一定提出。违约责任条款。
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释
（二）》第29条：“当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的，人民法院应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量，并作出裁决。
当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的‘过分高于造成的损失’。”
（7）条款的一致性、对应性和完备性。
2.合同审查的方法
（1）假设自己就是要履行合同的一方，看看顺着合同的指引能否走完履约全程。
（2）预览合同全文，会发现结构问题
（3）逐字逐句逐条通读，会发现逻辑、文字等表达问题。（见审查范本）
（4）核对相应法律法规（例关于商品房买卖超面积问题，关于竣工验收的交付问题，关于开业与竣工验收的问题）
（三）对合同法律问题的审查
1.注意交易主体审查
（1）民事主体资格
（2）主体资格的有效性
（3）经营资格的合法性
（4）许可经营的合法性
2.条款内容的合法性
3.权利义务是否明确。交易条款法律语言的准确性：包括定金、滞纳金、违约金、押金、预付款、订金、罚款
4.违约责任条款（略）
5.管辖条款：地方保护和成本（天津供货合同）
6.法律适用条款（涉外）
7.生效条款
8.交易结构与法律风险的控制
（四）合同审查中的特殊工作
尽职调查工作：主体资格、证照的合法、信用状况、签章的真伪。
（五）合同审查工作成果的提交
1.审查意见的提出：
（1）声明：出具审查意见的事范围
（2）明确审查范围：商业条款、技术条款等
（3）审查意见的内容
2.提交形式：
（1）单独提出意见书
（2）在原文中留下修改痕迹，从而表达修改意见
（3）留下一个新的版本
签字版用扫描格式提交
3.审查签字问题
已审阅并提出修改意见，建议参照修改意见调整后签署。
三、合同的修改及基本技能
（略）
四、合同的起草及基本技能
（一）合同起草一般应遵循的原则
1.了解交易背景和交易内容，忠实并清晰反映交易要求，不设陷阱。
2.内容合法有效
3.具有可履行性
4.设想对方可能发生违约行为来起草和完善合同
（二）合同起草之要求
1.结构体系清晰
（1）合同标题明确
（2）序号编排有序
2.版式编排得当
（1）字体一致
（2）标题和正文字号协调一致
（3）行间距和字距一致
3.反映交易要求，条款完备
（三）合同起草应注意的问题
1.完整反映双方的交易要求
律师本人有想法提出，但未经当事人同意不得擅自加入。光反映一方要求也不合适。
2.准确记录并反映协商成果
起草合同往往要反映当事人经过多轮磋商的结果，及时体现在文本上。
3.充分利用起草优势，提交的文本应尽量周到保护委托人
（1）提交一方的优势是可以装任何东西，考验对方的发现能力
（2）提交一方的劣势就是提交的东西一旦有错，必将造成全盘被动。
4.切忌避免逻辑和文字错误，力图精炼，但为表达清晰，不惜重复用词。
5.积累模块的重要性
五、合同的谈判及基本技能
（一）理念：促成交易。
（二）谈判技能
1.熟悉交易，明确委托人想要达到的要求及底线。
2.熟悉法律：权衡是否违法，权衡利益。
3.掌握起草主动权。
4.抓住谈判细节，及时体现到合同文字。
5.提出倍数的要求，最后退让。有时退让是心理作用。
7.做好保密工作
六、合同诉讼
合同诉讼中调解与和解：
和解：及时结清
调解：不能及时结清，但可以约定更严格责任。
第16篇：保安员业务技能培训教材
保安员业务技能培训教材
文字\\图片\\理论教案
作业提要
适用范围：通过训练，掌握动作标准，培养保安员良好的军姿、良好的形象、协调一致的动作，提高综合业务素质，为保安员上岗打下良好的基础。 内容：
一、口令的下达
二、立正、跨立、稍息
三、停止间转法
四、行进与立定
五、步法变换
六、敬礼与礼毕
七、交通指挥手势
一、口令的下达
口令分为动令和预令。比如口令“齐步-走”，“齐步”为预令，“走”为动令。下达口令时声音要洪亮、吐字要清晰，并具有节奏感，动令和预令之间有一定的时间间隔。
二、立正、跨立、稍息
适用范围：掌握军人的基本站姿 内容：
（一）立正
1、动作要领
口令：“立正”。听到“立正”的口令后，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
2、动作要点：①立正时，要求精神振作，姿态端正，表情自然。要做到：三挺、三收、二平、一睁、一顶、一正。 三挺：即挺腿、挺胸、挺颈。
挺腿：两腿要并拢挺直，膝盖后压，两腿之间无明显缝隙，两脚尖向外分开约60度，两膝盖向后压的力量与两腿内合的力量相协调； 挺胸：腰部挺直，两肩微向后张； 挺颈：颈部挺直，贴于后领。 三收：收臀部、收腹部、收下颚； 收臀部：臀部肌肉紧收上提； 收腹部：腹部微收，同时上提；
收下额：下颚自然微收，使面部的前切面与地平略成垂直。 二平：两肩要平，不要出现一高一低，一前一后。两眼向前平视。
一睁：精力集中，眼睛自然睁大，使黑眼珠保持在眼睛的中央，正视前方稍远处与眼同高的一个目标。
一顶： 头部及身体向上顶，身体重心落于两脚分开约60度所形成的等边三角形的中心。
一正：按规定的方向站正身体，使鼻尖、衣扣线与两脚尖连线的中点形成一条直线。
（二）跨立
跨立正面
跨立背面
两脚距离
（1）动作要领：听到“跨立”的口令后，左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。 （2）动作要点：①跨立时应做到“两快两准一协调”，即左脚跨出、收回快；左脚向左跨出一脚之长要准确；出脚、收脚和背手放手的动作要协调。②跨步时，左跨稍提，腿挺直，运用左腿外摆的力量跨出。左腿不
能弯曲。身体保持稳固，左腿跨出时，身体重心应平行向左移，腰部要用力，上体下体不要脱节，左脚到位的同时身体重心要移动到位。两手后背的位臵要准确，跨立后，两手后背，左
手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高。 （3）易犯毛病及纠正方法：
①左脚向左跨出时，方向不正。纠正方法：左脚跨出时，要用脚腕的力量平行左跨，反复练习；必要时，可在地上画横线，脚尖与横线取齐，左脚跨出时，顺线左跨。
②左手握右手腕的位臵不准确，拇指根部不能与外腰带下沿同高。
纠正方法：反复体会左手中指、拇指握右手腕根部和左手拇指根部与外腰带下沿同高的动作；或由教练员调整后，受训者将左手握紧，用中指的未关节顶身体，感受背手的位臵。
③背手、放手的速度慢。纠正方法：背手、放手时，要使手紧贴身体移动，以中指尖为用力点。
（三）稍息
1、适用范围：稍息是单个军人队列动作站法中的一种，用于较长时间站立，可以与立正互换。（如图）
2、动作要领 口令：稍息
（1）动作要领：听到“稍息”的口令后，左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。 （3）动作要点：
①上体要保持立正姿势，出脚正，距离准，上体不变形。体重大部分落于右脚，两腿自然挺直。做到“两快一准”，即出脚快，收脚快，左脚伸出的距离准确。
②应把握好“提、移、伸”，“提”即左脚顺脚尖方向伸出时，脚跟稍上提，防止搓脚；“移”即身体重心稍向左移，使体重落于两脚之间；“伸”即保持好方向，将左脚伸出全脚掌的三分之二。
③出脚时，左腿不弯曲。要将左胯稍上提，脚跟稍离地，膝盖后挺，用脚腕的力量前伸。稍息后，身体其它部位要保持好立正姿势，重心向右移动不要过大，防止身体后仰，上体放松。稍息过久自行换脚时应先立正，再换脚。 （4）易犯毛病及纠正方法：
①出脚方向不正，距离不准。纠正方法：画线反复练习。
②出脚、收脚慢。纠正方法：出脚时，腿伸直，脚尖用力，脚跟上提不要过高；收脚时，脚跟用力。
③收脚时，身体晃动过大。纠正方法：左胯稍提起，用脚腕和两腿的合力将脚迅速收回。
三、停止间转法
适用范围：掌握停止间变换方向的方法和动作
1、适用范围：停止间转法是停止间变换方向的一种队列动作，分为向右转、向左转、向后转。需要时，也可以半面向右转或半面向左转。 口令：向右（左）――转、向后――转、半面向右（左）――转。 （1）示范动作：（见图）
（2）动作要领：
听到“向右（左）――转”的口令，以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。
听到“向后――转”的口令后，按照向右转的要领向后转180度。
听到“半面向右（左）――转”的口令后，按照向右（左）转的要领转45度。（3）动作要点：
①转动时，应注意两臂不要外张，裆部要夹紧，身体协调一致转动，靠脚时，要取捷径，不得外扫和跺脚；上体姿态不变，转体和靠脚节奏要明显。 ②掌握好用力部位。停止间转法的用力部位主要是通过脚跟、脚掌轴的作用使身体转向新方向。以向右转为例：听到口令后，以右脚跟为轴，同时右脚掌用力右转，左脚以左脚掌为轴，脚跟用力外摆。训练时，要注意强调，两腿要挺直，脚和身体转动要一致，以保持身体的稳定。 ③掌握好重心转移。在转动之前，身体的重心落于两脚跟与两脚尖 形成的三角形的中心。转动之后，重心应随方向的变化而转移。 （4）易犯毛病及纠正方法：
①转体时身体不稳。纠正方法：两腿挺直，裆部夹紧，自然挺胸，同时以脚跟为轴，体重落于支撑腿上，上体保持正直。
②两脚和上体转动不一致，转动的方向不准。纠正方法：转动时腰部挺直，身体和两脚同时用力转向新方向。转到新的方向后，支撑脚的前脚掌迅速着地，可画十字线反复练习。
③转体时，两臂外张，上体后仰。纠正方法：转体时，两臂自然贴于身体，收腹挺颈头上顶。
④靠脚时，路线不正确（靠脚时外扫、跺脚）。纠正方法：两腿挺直，取捷径迅速靠脚。 分解动作练习；
口令：分解动作，向右（左、后）――转、二。
听到“转”的动令，按照向右（左、后）转的要领转向新方向，听到“二”的口令，靠脚成立正姿势。
四、行进与立定
（一）齐步与立定
口令：齐步――走、立――定。 （1）示范动作：(见图) （2）动作要领：听到“齐步――走”的口令后，左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并高于春秋常服最下方衣扣约5厘米（着夏常服、水兵服时，高于内腰带扣中央约5厘米；着作训服时，与外腰带扣中央同高），离身体约30厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116 －122步。听到“立――定”的口令，左脚再向前大半步着地（脚尖向外约30度） ，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚成立正姿势。
（3）动作要点：
①齐步行进时，要精神振作，两眼注视前方，腰杆挺直，自然挺胸挺颈；脚内侧走在一条直线上，克服“八字脚”；步幅、步速要准确，腿臂要协调一致；摆臂时肩关节自然放松，前后摆到定位点。 ②要做到：走直线，身体稳，摆臂自然，靠脚准。
走直线：两脚尖对正向前，两脚内侧在一条直线上，不要走八字步； 身体稳：不扭不晃，保持身体平稳；
摆臂自然：肩关节放松，向前摆臂时，手腕适当用力，小臂带动大臂； 靠脚准：立定时，左脚向前大半步，脚尖向外分开约30度，靠脚有力准确。 （4）易犯毛病及纠正方法：
①上体不稳，左右晃动。纠正方法：要求在行进中收腹提气、挺胸立腰，颈部适当用力。
②第一步迈不出去，不是脚跟先着地。纠正方法：左脚迈出后跟身体，同时右脚掌稍用力蹬地推动身体向前，脚尖上翘，脚跟先着地。
③摆臂不自然、僵硬，两肩晃动。纠正方法：强调肩轴不要紧张，肘部弯曲，小臂自然内合。
④向后摆臂时勾手。纠正方法：强调后摆手腕要直，不要使皱劲。
⑤“八字步”、“八字脚”。纠正方法：注意两脚内侧走直线，前脚掌着地时有意用力向内（外）合（分）。
⑥立定时身体后仰、臂腿不协调。纠正方法：左脚上前半步不宜过大，左脚跟与右脚尖距离约25厘米。脚掌全部着地，脚尖向外约30度，同时跟体。两臂定位，在右脚靠拢左脚的同时，两臂放下。
3、分解动作 （1）摆臂练习；
口令：齐步摆臂――
一、二„„停。听到“齐步摆臂――一”的口令后，两臂自然摆动，右臂在前，左臂在后，听到“二”的口令，两臂交换，然后按口令交替练习，听到“停”的口令，将臂放下，成立正姿势。主要解决摆臂运动的路线、用力部位和方法以及定型、定位。 （2）腿部动作练习； 口令：腿部动作练习，准备，齐步――走，立――定。
听到“准备”的口令，双手抱于腹前或后背，听到动令，按齐步要领行进。主要解决迈脚的方向、步幅、步速，脚跟、脚掌着地的顺序，以及脚跟着地时，腿挺直，上体保持良好的姿态。
（3）立定练习：口令：立定分解动作，齐步――走、立――定、二。在行进中听到“立――定”的口令后，左脚向前迈出大半步着地（脚尖向外约30度），右脚不靠拢左脚，听到“二”的口令，右脚靠拢左脚，成立正姿势。主要解决立定时身体重心前移，靠脚有力度而且准确，靠脚、放臂同时进行。
（二）正步行进与立定：
1、适用范围：正步主要用于分列式和其它礼节性场合
2、动作要领
口令：正步――走、立――定。
（2）结合动作讲解要领：听到“正步――走”的口令后，左脚向正前方踢出约 75厘米（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米），适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处，离身体约 10厘米；向后摆臂时（左手手心向右，右手手心向左），手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110－116步。
听到“立――定”的口令，左脚再向前大半步着地（脚尖向外约30度），两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。 （3）动作要点：
①正步行进（包括分解练习）时，听到“正步――走”口令的动令时，两脚迅速并拢，同时左脚向前踢出。
②正步行进时要精神振奋，姿态端正，动作自然，摆臂定型、定位；步幅、步速准确臂腿协调。做到“三快两稳一协调”。“三快”：即踢腿速度快、摆臂快、落地跟身体快；“两稳”，即踢腿到位要稳、脚着地后身体要稳；“一协调”：即臂腿要协调一致。
③踢腿时以小腿带动大腿，不得掏腿、弓腿、弹腿，脚落地要快，着地要稳，跟上体要快。臂后摆要正直向后。脚着地臂不动，踢腿换臂。做到：踢腿要用力，脚掌全着地，摆臂快又准，身体向前移。 （4）易犯毛病及纠正方法：
①摆臂时使皱劲、耸肩。纠正的方法：摆臂时，肩关节放松，手和手腕适当用力，以小臂带动大臂摆动。
②手形不正确，手腕不直。纠正的方法：手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，摆臂时，手腕要自然伸直，不能过度用力。
③踢腿无力。纠正的方法：小腿带动大腿猛力踢出，可借助辅助器材，专门训练腿部动作，以增加腿部力量的速度。
④脚着地时无力，身体后仰。纠正的方法：强调体重前移，全脚掌适当用力着地，上体正直，稍向前倾，腰部用力前推。
⑤踢腿时掏腿、弓腿和弹腿，脚掌与地面不平行。纠正的方法：踢腿时，以小腿带动大腿，脚尖下压绷脚面，后腿挺直。可由慢正步反复体会练习。 ⑥臂、腿不协调。纠正的方法：按照踢腿到位、摆臂到位，脚着地臂不动的要领由慢到快反复练习。
3、分解动作 （1）摆臂练习：
口令：正步摆臂――
一、二„„停。
听到“正步摆臂――一”的口令，向前摆右臂，向后摆左臂，上体保持良好的姿态，听到“二”的口令，两臂交换而后，按口令交替练习，听到“停”的口令，放臂成立正姿势。通过练习摆臂，达到摆臂自然大方、路线正确，前后定位。练习时可喊一次口令摆两次或多次。 （2）踢腿练习；
口令：踢右（左）腿，准备，
一、二„„停。
听到“准备”的口令，双手抱于腹前或后背，同时提右（左）腿，蹬脚跟、脚尖，靠在另一只脚的后三分之一处；听到“一”的口令，按正步的要领踢出右（左）脚，听到“二”的口令，迅速收回成准备姿势；而后按口令反复练习，听到“停”的口令，成立正姿势。通过练习踢腿，解决踢腿的方向、高度和速度等问题。
（3）一步两动练习；
口令：一步两动，正步――走、
二、一„„停。
听到动令，左脚踢出同时摆臂；听到“二”的口令，脚着地，臂不动，右脚迅速跟至左脚的三分之一处，蹬脚跟，跷脚尖，腿要挺直，两脚内侧在一线上。而后按口令交替练习。听到“停”的口令（停的时机应在左脚踢出后），左脚着地，右脚靠拢左脚同时将手放下，成立正姿势。主要解决踢腿的速度、高度，落地（脚不上抬和下降）时跟身体和上体正直等问题。 （4）一步一动练习；
口令：一步一动，正步――走、
二、一„„停。
第一动同一步两动，听到“二”的口令，左脚着地，右脚踢出，两臂随踢腿摆动，而后依口令交替进行，“停”的动作同一步两动。主要解决臂腿结合问题。 (三)跑步行进与立定
1、适用范围：跑步主要用于快速行进。
双手握拳贴于腰际 听到“跑步”预令的时候双手握拳
两腿微弯，身体重心向前倾 听到动令“走”时左脚向前跃出约85厘米
2、动作要领
口令：跑步――走、立――定。 （1）示范动作（见图）
（2）结合动作讲解要领：听到预令“跑步”时，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节），提于腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令“走”时，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略垂直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170－180步。
听到“立――定”的口令，再向前跑出3步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。 （3）动作要点：
①跑步行进时，上体正直，两眼注视前方，利用前脚掌的蹬力前进；摆臂时，肘部不得外张，两臂不要上下摆动或围绕腹部摆动；立定时，不得踮步或左右跨步。
②掌握好脚着地的方法。脚着地时，前脚掌先着地，不要全脚掌着地或脚跟先于脚掌着地；行进中，身体重心前移，利用前脚掌的蹬力前进。掌握摆臂的要领。摆臂时，要自然，不使皱劲，使小臂轻擦身体前后摆动，做到摆臂定位要准。注意掌握跑步立定时臂腿的协调方法。听到立定的口令后（动令落在右脚） ，再跑两步，两臂随腿自然摆动，当左脚向前大半步时，两拳收到腰际（左拳向后收），停止摆动，在右脚靠拢左脚的同时将两手放下，成立正姿势。 （4）易犯毛病及纠正方法：
①摆臂时上下打鼓或绕腹运动。纠正方法：两肘稍向里合，小臂略平，紧贴外腰带前后摆动。向前摆臂时，大、小臂略成直角。
②立定时垫步。纠正方法：听到“立――定”的口令后继续按跑步的要领跑 3步，控制好惯性，使左脚上步时上体稳固，动作准确。
③靠脚无力、身体不稳。纠正方法：强调身体各部位不应放松，两腿挺直、用力正直靠脚。
④放手、靠脚不一致。纠正方法：放手、靠脚应迅速，两者同步进行。
3、分解动作（1）摆臂练习；
口令：跑步摆臂练习――
一、二„„停。
听到预令迅速握拳到腰际，听到动令两臂迅速前后摆动，右臂在前，左臂在后，听到“二”的口令迅速交换，然后两臂交替练习。听到“停”的口令，左臂收回，两臂同时放下，成立正姿势。
（四）踏步
1、适用范围：踏步用于调整队形和队列整齐
2、动作要领
停止间口令：踏步――步、立――定。 行进间口令：踏步。 （1）示范动作
（2）结合动作讲解要领：两脚在原地上下起落（抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前脚掌先着地），上体保持正直，两臂按齐步或跑步摆臂的要领摆动。
听到“立――定”的口令，左脚踏1步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势（跑步的踏步，听到“立――定”的口令，继续踏3步，再按上述要领进行）。 （3）动作要点：
①踏步时，上体保持正直，挺胸抬头，身体要稳固，立定时，不得向前或向左跨步。
②踏步时，两脚要正直上下起落，膝盖不得外张，腰杆要挺直，两眼注视前方，保持齐步或跑步的步速不变，两臂按齐步或跑步的要领自然摆动。 ③踏步立定时，右臂在前，左臂在后放臂，成立正姿势。 （4）易犯毛病及纠正方法：
①脚抬起，脚尖不能自然下垂。纠正方法：膝盖正直上抬，脚掌离开地面的同时脚腕放松、自然下垂。
②脚落地时前后移动，立定时向左、右或向前跨步。纠正方法：可以在地上划好辅助线，反复练习。
（五）移步
1、适用范围：移步用于调整队列位置。
2、动作要领
口令：左（右）跨X步――走。 向前X步――走。 后退X步――走。 （1）动作要领：
听到“左（右）跨X步――走”的口令，上体保持正直，每跨一步并脚一次，其步幅约与肩同宽，跨到指定步数停止。听到“向前X步――走”的口令时，应按单数步要领进行（双数步变为单数步）。向前1步时，用正步，不摆臂；向前3-5步时，按照齐步走的要领行进。听到“后退X步――走”的口令，从左脚开始，每退1步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。 （2）动作要点：
①移步时姿态端正，动作准确，节奏分明，移步的速度快慢适中。 ②强调动静分明，防止拖泥带水。
③注意动作的节奏，不能过快或过慢，特别是左、右跨步和向后退 步。
（3）易犯的毛病及纠正的方法：
①移步时，上体不能保持正直。纠正方法：强调腰杆挺直、用力。 ②动作没有节奏。纠正方法：强调动静分明，靠脚要有力，节奏感 强。
五、步伐变换
适用范围：正确掌握步法变换的方法。 内容：
（一）齐步与正步互换
（二）齐步与跑步互换
（三）齐步与踏步互换
（四）跑步与踏步互换
（一）齐步与正步互换
1、适用范围（略）
2、动作要领
口令：齐步――走，正步――走
（1）动作要领：行进间，听到口令，右脚继续走1步，即换齐步或正步行进。 （2）动作要点：
①步法变换时，上体正直，变换时机准确，动作规范。 ②齐步换正步时，左脚换正步要及时、准确（包括换臂）。 ③正步换齐步，左脚换齐步要及时，换臂自然。
（4）易犯毛病及纠正方法：齐步换正步时，踢腿动作慢，上体不稳。纠正方法：右脚着地要稳，等身体重心前移到位后，左脚再按正步要领踢出。
（二）齐步与跑步互换
1、动作要领
口令：齐步――走，跑步――走 （1）示范动作
（2）结合动作讲解要领：
齐步换跑步时，听到预令，两手迅速握拳提于腰际，两臂前后自然摆动；听到动令，即换跑步行进。
跑步换齐步时，听到口令，继续跑2步，然后，换齐步行进。 （3）动作要点：
①步法变换时，上体正直，变换时机准确，动作规范。
②齐步换跑步时，听到预令，两手应迅速握拳提于腰际，两臂自然摆动，两腿仍按齐步行进；听到动令，再换跑步行进。
跑步换齐步时，听到预令，逐渐放慢速度，变换时要自然。 （4）易犯的毛病及纠正方法：
①齐步换跑步时，握拳提于腰际的速度慢。纠正方法：精力集中，听清口令，动作迅速。
②跑步换齐步时，动作不协调。纠正方法：步速由快至慢，逐渐过渡到正常速度。
（三）齐步与踏步互换
1、动作要领
口令：齐步――踏步――前进。
（1）动作要点：齐步换踏步，听到口令，即换踏步。踏步换齐步，听到“前进”的口令，继续踏2步，再换齐步行进。 （2）动作要点：
①步法变换时，上体正直，变换时机准确，动作规范。 ②步法变换时，换踏步要快，换齐步时要注意踏2步。 （3）易犯毛病及纠正的方法：
①换踏步时，精力不集中，变换的时机晚。纠正方法：精力集中，听到口令即换踏步。
②踏步换齐步时，即换齐步。纠正方法：听到口令后心中默数“
一、二”再前进。
（四）跑步与踏步互换
1、动作要领
口令：跑步――踏步、前进。
（1）动作要领：跑步换踏步，听到口令，继续跑2步，然后换踏步。踏步换跑步，听到“前进”的口令，继续踏 2步，再换跑步行进。 （3）动作要点：
①步法变换时，上体正直，变换时机准确，动作规范。 ②步法变换要及时准确。 （4）易犯毛病及纠正的方法：
脚抬起时，脚尖不能自然下垂。纠正方法：膝盖正直上抬，脚掌离开地面的同时脚腕放松自然下垂。
六、敬礼
适用范围：实施礼节的方式方法。
1、动作要领 口令：敬礼、礼毕 （1）示范动作（见图） （2）动作要领：
①停止间徒手敬礼
听到“敬礼”的口令后，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢，自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴帽时微接太阳穴，与眉同高)。手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者；听到“礼毕”的口令，将手放下。 ②行进间徒手敬礼
距受礼者5-7步处，行举手礼。
（3）动作要点：
①敬礼时，上体正直，精神饱满，表情自然，抬臂迅速，手、臂膀、头定型定位，不歪头、不转体、不耸肩。保持三个“一条线”：即身体上下正直一条线；大臂与两肩成一线；手与小臂略成一线。
②行举手礼时，肩、臂要自然放松，抬臂速度快，以大臂带动小臂，手到位的同时，大臂要到位(右大臂略平与两肩成一线)。 (4)常犯的毛病及纠正的方法：
①右手抬起时划弧线。纠正方法：强调右手抬起时以大臂带动小臂，沿胸右侧取捷径抬起。
②手腕弯曲，手心外张过大。纠正方法：强调手腕自然伸直，手心向下微向外张。
③右肘不到位，右大臂与两肩不成一线。纠正方法：右大臂抬起时，肘部稍向外张，使臂肘略与肩平。
七、交通指挥手势
（一）、减速慢行信号
１．右臂向右前方平伸，与肩平行，与身体成135度，掌心向下，五指并拢，面部及目光同时转向右方45度；
２．右臂与手掌平直向下方摆动，手臂与身体成45度，面部及目光保持目视右方45度，完成第一次摆动。
二、示意车辆靠边停车信号
１．面向来车方向，右臂前伸与身体成45度，掌心向左，五指并拢，面部及目光平视前方；
２．左臂由前向上直伸与身体成135度，掌心向前与身体平行，五指并拢；
３．右臂向左水平摆动与身体成45度，完成第一次摆动。
三、变道信号
１．面向来车方向，右臂向前平伸与身体成90度，掌心向左，五指并拢，面部及目光平视前方；
２．右臂向左水平摆动与身体成45度，完成第一次摆动。
四、右转弯信号
１．左臂向前平伸与身体成90度，掌心向前，手掌与手臂夹角不低于60度，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度；
２．右臂与手掌平直向前方摆动，手臂与身体成45度，手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个钮扣。
五、左转弯信号
１．左臂向前平伸与身体成90度，掌心向前，手掌与手臂夹角不低于60度，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度；
２．右臂与手掌平直向前方摆动，手臂与身体成45度，手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个钮扣
六、左转弯待转信号
１．左臂向左平伸与身体成45度，掌心向下，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度；
２．左臂与手掌平直向下方摆动，手臂与身体成15度，面部及目光保持目视左方45度，完成一次摆动
七、直行信号
１.左臂向左平伸与身体成90度，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度；
２.右臂向右平伸与身体成90度，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方45度
３.右臂水平向左摆动与身体成90度，小臂弯曲至与大臂成90度，掌心向内左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，面部及目光同时转向左方45度；
八、停止信号
左臂由前向上直伸与身体成135度，掌心向前与身体平行，五指并拢面部及目光平视前方。
第17篇：业务技能培训计划
淮南市农业科学研究所
科学文化知识和业务技能培训计划
农业技术干部业务培训是提高专业素养的重要途径，也是提高服务农业的前提和保证。为适应现代化农业发展要求，顺应时代需要，为规范科技服务行为，促进农业专业发展，全面提高农业技术人员水平，我所把农业科学文化知识业务能力培训作为每年工作的重中之重。为此，我所结合实际，特制定了培训计划。
一、指导思想
以科学发展为指导，全面贯彻党的精神，围绕粮食增产、农业增效、农民增收和农村繁荣的目标，以强化科技支撑和加强农技人员队伍及科技示范户建设为重点，以农业技术推广项目为载体，以党的农村政策、现代农业发展盒社会主义新农村建设的理论盒技术为内容，开展农业技术人员培训，全面提高农业人员的业务素质盒科技水平，着力培养一支适应农业现代发展的需要、知识结构合理、具有较高的业务素质与推广科研能力的农业技术人才队伍。
二、培训对象、内容及方式
（一）培训对象: 全所职工。
（二）培训内容：公共基础知识、专业知识。
（三）培训方式：分类开展培训，采取参加学术会议、市农委集中专业知识培训、网络教育。
三、组织实施
由所办公室集中组织参加市农委及公共课知识培训，学术会议培训经领导班子协商确定学习人员。
第18篇：业务技能培训计划
××公司业务技能培训活动实施方案
为进一步提高广大员工的业务技能水平，掀起学技能、比干劲、赛贡献的高潮，促进公司健康快速发展，经研究决定开展业务技能培训活动。具体实施方案如下：
一、指导思想
××××××（例：以增强业务技能为主线，以劳动竞赛（技能比武）活动为载体，调动员工的工作积极性，提高劳动效率，为公司发展提供动力支持。）
二、目标任务
××××××（例：通过开展业务技能培训活动，促使员工的法规意识、服务意识、奉献意识进一步增强，生产专业知识进一步强化，操作技能进一步提高，能力素质全面适应岗位要求。）
三、活动原则
××××××（例：
1、立足岗位原则。广大生产人员要立足本职，爱岗敬业，认真学习钻研本岗位所需要的业务知识和基本技能，努力做到知识不断更新，技术精益求精；
2、将求实效原则。注重基础理论、基本知识、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多种形式，如自学、轮流讲课、定期技术比武及理论考试等，在企业内部形成学技术、比技能的良好氛围。）
四、参加人员
××××（例：全体员工）
五、时间安排及步骤
××××（例：活动时间为××月××日至××月××日，分四个阶段进行。
1、筹划部署阶段（××月××日—××月××日）。召开动员大会进行宣传发动，统一思想，提高认识，营造氛围，促使广大员工进一步增强责任感和紧迫感，积极参与到业务技能学习和培训中来。
2、学习训练阶段（××月××日—××月××日）。采取自主学习、专题讲座、示范教学、集中培训、观摩指导等多种形式，有计划、分步骤地抓好员工的学习训练，提高员工的业务技能水平。
3、实践操作阶段（××月××日—××月××）。通过开展技能比武、岗位练兵活动，在实践中检验业务技能培训取得的成效。
4、总结表彰阶段（××月××日—××月××日） 对活动的总体情况进行总结，并采取恰当形式予以公布，评选表彰一批“业务技能标兵”。
六、领导小组
××××××（例：
组 长：×××（姓名）
副 组 长：×××（姓名）
组 员：×××、×××、×××（姓名）
领导小组下设办公室，由×××兼任办公室主任），负责活动的组织、宣传、发动、考核、监督、评比、表彰等具体事宜。
七、有关要求
××××（例：各科室要认真搞好竞赛活动的组织、宣传和发动工作，形成科室负责人挂帅、党群组织牵头、全体员工参与的活动格局）篇2：2011年度职工业务技能培训计划 2011年度职工业务技能培训计划
为落实《关于加强职工在职学历教育、业务技能培训的有关意见》，加强人才队伍建设,全面提高业务技术水平，适应群文事业发展的新形势，促进各项工作全面快速发展。特制定2010年度职工业务技能培训计划。
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，围绕文化大发展、大繁荣，树立大教育、大培训观念，重点培养人的学习能力、实践能力，着力提高人的创新能力。围绕能力建设，坚持分类指导，根据各类人员的不同专业特点，结合岗位要求，研究制定培训标准，加大业务技能培训力度，坚持学习与实践相结合，培养与使用相结合，促进人才在实践中增长知识，提升能力。
二、培训内容和要求
1、以提高创新能力和弘扬科学精神为核心、加快培养造就一批具有同行业领先水平的技术人才；根据发展需求做好相关专业人才培训工作，每年2-5人。
2、以提高职工素质、加强各类人才的进修培训和继续教育工作：鼓励在职业余自学；要求各科现为大专学历的专业技术人员，在具备相关专业的本科以上学历；能较流利的处理本学科相关信息。
3、建立开放、流动、竞争、协作的工作机制，积极推进创新团队建设，加大学科带头人的培养力度，抓紧培养造就一批中青年业务人才，要求各部门、各部室必须通过学科带头人培养1-2名年龄在25-40岁的学科骨干（设置人才奖）。
4、加强对业务技术指导：要求各部门根据各自的业务技术需求，搞好相应的业务指导工作。
5、各部门每周抽出一个下午集中组织业务学习，做到有记录。(年终考核奖金挂钩)
6、结合工作、专业、在市级以上专业杂志上发表且有一定创新水平的，设立论文发表奖。
三、措施保证
加大投入、完善制度、优化环境、牢固树立人才投入效益最大的观念，在年度经费中，要划出一定份额用于业务技能培训工作，使此项工作有经济支撑，逐一完善落实。
二０一一年一月十日篇3：医院业务技能培训计划 2012年传染病知识业务技能培训计划
为加强全院公共卫生服务队伍建设，提高公共卫生服务人员业务技能和水平，促进基本公共卫生服务逐步均等化，根据省市疾控工作要点和县局有关会议要求，特制定2012年传染病业务技能培训计划，内容如下：
一、培训时间：2012年3月17-20日（具体时间安排见通知）。
二、培训地点：县医院九楼会议室。
三、参加人员：全体医护人员，确保每个人员按规定要求准时参加培训。
四、培训内容
1、健康教育基本理论；
2、肺结核病人的发现、化学治疗及管理；
3、职业危害因素的种类与识别，国家对职业健康监护的相关规定、职责与法律责任，国家对职业危害因素检测的相关规定与法律责任；
4、学生常见病相关知识简介，学生常见病督导相关要求，因病缺课监测工作要点；
5、生活饮用水监测技术；
6、预防接种服务规范与实施，计划免疫相关疾病监测及其报表上报注意事项，疫苗及预防接种反应诊断处理，卡介苗接种技术，计划免疫信息化管理技术；
7、传染病报告和处理服务规范，、传染病信息网络直报工作要点；
8、狂犬病防制知识、霍乱防制知识、甲型h1n1流感防制知识、手足口病防制知识、《传染病防治法》等相关法律法规知识、国家免疫规划疫苗针对传染病的监测与控制；
9、艾滋病防治条例、中国遏制与防治艾滋病行动计划等；
10、突发公共卫生事件概念、暴发疫情处置等；
11、慢性病社区综合管理；
12、死因信息登记及网络报告；
13、恶性肿瘤登记、报告及随访；
14、碘缺乏病、地氟病防制；
15、肠道蠕虫病防治、慢性丝虫病人关怀照料；
16、消除疟疾行动实施方案、全球基金疟疾项目；
17、疟疾诊断、报告、治疗及健康教育；
五、培训要求：各科室要统筹安排、精心组织，确保医务人员准时参加培训，任何人除值班人员外不得无故缺席和迟到。培训结束后将组织相关业务知识考试，考试成绩纳入各基本公共卫生服务项目工作考核。
二〇一二年三月一日篇4：营销人员年度培训计划
营销人员年度培训计划
a、年度营销人员能力评估和培训目标
为了更好地满足培训需求，人力资源科引入《营销人员能力评估》和培训需求评估体系。该系统通过设立各类职能员工的各级能力标准，藉以评估员工的实际能力并找出差距，从而发现员工潜在的培训需求。根据该体系评估结果而提供的培训课程将更有针对性、更有效。 b、年度营销人员能力评估和主要培训对象 b1各条线分部部长、各营销中心经理、客户经理、推广员和终端经理 b2 总部及其它销售辅助职能机构 c、年度营销人员工作能力评估体系 c1 营销人员能力评估与培训计划流程 c1.1 全年培训需求调研
a.培训需求调研定量调研 b.培训需求调研定性调研 c.现状与差距分析 d.可执行方案分析
c1.2 全年培训计划确定
a.全年培训策略、内容、人员、时间、跟踪计划确定 c1.3 全年培训计划执行 a.全年培训项目组成立 b.全年培训计划测试 c.全年培训计划培训者培训 d.全年培训计划实施 c2 营销十大核心工作能力评估系统
营销核心工作能力评估系统区别于传统仅仅考虑营销人员个人的级别职能系统；而从人员发展，整体营销组织工作有效性出发，对营销人员的实际技能、技巧进行评估，从而制定出协助营销人员发展的培训和人员发展系统。 c2.1 营销十大核心工作能力内容 营销核心工作能力包括以下三大方面： c2.2 营销十大核心工作能力评估标准
同一职位由不同的员工担任，往往会由于经验、能力等方面的差异而有不同的表现。因此，可以将员工表现以级别的形式表现出来，并界定相应的能力标准。根据员工工作能力对本职工作的满足程度，对于工作能力的评定考核基本上可以划分为四个等级： ? 入门级。达到能力水平最起码要求，需
要在指导和训练下工作。
? 实习级。理解并达到工作要求，同时在某些
方面的工作展现出一定的成果。对于技术能力方面还需要一定的帮助。 ? 操作级－“个人能独立地工作”。熟练并能以较高标准对工作各个方面进行
解释及演示，工作灵活主动、有责任心。 ? 优秀级。能指导其他员工的工作、为其进行解 释和演示，积极主动提供反馈信息，能放眼大局并解决重大业务／人员问题，乐于助人。
c2.3 营销十大核心工作能力评估方法
在对每个职能岗位评估后，我们会制定出明确的“营销核心工作能力评估卡”。样本如下： c2.4 营销十大核心工作能力培训需求
通过上面设定的评估标准来评估各职位人员的实际表现是否满足要求。根据双方前期合作以及健力宝公司内部培训需求调研结果显示，销售及相关职能对于上述能力表现的满足尚存在缺口，提高员工在这些能力上的表现是提高员工以及整体生意表现的重要一步。 d.营销十大核心工作能力培训计划 e.营销十大核心工作能力培训内容
培训课程内容具体内容安排如下： e1 课程一 传统渠道管理培训 e2 课程二 现代渠道(ka)管理培训篇5：2014年职业技能培训工作计划 2014年职业技能培训工作计划
为确保2014年职业技能培训工作保质保量的完成，避免培训违纪违规情况的发生，切实让参加技能培训的城乡劳动者学习到真正的就业技能，培训工作计划如下：
1、培训前期准备工作。2014年继续按照德人社办【2011】1314号文件开展今年招投标任务。预计职业技能培训任务2600人，其中青年劳动者（35岁以下）技能培训1800人，其他城乡劳动者培训800人。每班要求青年劳动者必须达到80%，具体培训项目为：
2、培训计划申报制度。申报培训班必须是经过招投标确定的项目，开班计划（职业培训计划书）必须附上教学内容及日程安排以及参加培训学员名册，审核《职业培训计划书》相关人员（就业局工作人员）在“就业服务管理信息系统”中核实参加培训学员信息正确并签字批准后，方可开班，否则不予认可。《职业培训计划书》一式四份（人社局、行政审批科、就业局、培训机构各一份）
3、培训教学及日程安排。为了确保职业技能培训的质量，保证参加培训的学员真正能够学到一技之长，要求各定点培训机构必须保证教学时间落实、教学人员落实、教学设备落实。培训教材须使用相关专业（工种）正版教材，并报就业局备案。做到参加培训的学员有书看、有笔记、有实作。每天上午必须保证两个小时（9：00-11:00）理论学习或者 实际操作时间。实行每次实名签到登记制度，严禁代签、补签等现象。上课时间达不得60%的学员视为培训不合格学员。
4、常态巡查制度。对经审批同意开办的培训班，就业局或人社局相关部门将进行不定期的现场随机抽查，核查清点培训人数，检查教学计划执行及考核情况，并做好检查记录。开班检查重点要结合培训机构提供的设备清单、师资等认真核对是否到位、场地是否能满足培训需要；检查教材是否发放；检查培训是否按计划执行。中途检查要重点检查教学过程是否按照教学计划，有序组织和进行。质量检查记录表必须现场填写，请培训机构老师确定签字。若参加培训学员达不到50%以上，将责令其进行整改。若参加培训学员达不到30%，本培训班将视同作废。如检查中有其他问题，将以书面形式向机构进行通报。
5、考核鉴定制度。培训机构组织的培训或企业新录用人员岗前就业技能培训结束，所有人员必须参加职业技能鉴定（含专项能力考核），职业技能鉴定（含专项能力考核）的理论知识考试由什邡市就业服务管理局实施进行统考。实际操作技能考核由德阳市技能鉴定指导中心按照“考培分离”的原则安排鉴定机构实施考核工作。要严格实行鉴定质量督导制度，做好考核现场各个环节的监督检查，确保鉴定质量。一旦发现有违规现象，情况严重的，取消其代为申请培训补贴资格。考核时培训机构应做好充分准备工作。要求
参加技能鉴定人员必须带上本人身份证、贴有本人照片的准考证以及与准考证相一致的座位编号和实际操作考试应准备的设施材料。
6、网络管理制度。各培训机构要对培训学员信息进行实名制管理，开班计划申请时，要检查参加培训学员信息是否录入就业服务管理信息系统（要求职业技能培训班青年劳动者为80%，并录入在前部分，后部分为其他20%）。要加强对学员参加培训、享受培训政策情况全部过程的管理，系统录入将作为开班批准、拨付经费的依据。培训机构在进行培训时应按照培训计划制定教案，并督促学员做好笔记。建立健全好基础台账和学员档案资料。
7、培训机构参与补贴审核制度。人力资源和社会保障部门在收到培训机构的补贴申报材料后，在规定时限内认真履行审核职责，由就业服务管理机构对资料进行初审，报人力资源和社会保障部门审核。初审时通知被审核培训机构经办人员参加，审核按照补贴申报人员的20%进行抽查，抽查过程中出现参加培训人员联系不上或者其他将按照比例扣减，虚报5人以上本班次作废。并填写随机电话抽查记录表，由审核人员和被审核培训机构经办人员签字备查，以此作为补贴拨付的依据。
第19篇：业务技能业务学习信息
区环保局组织全体环境监察人员业务知识考试
6月29日上午，我局环境监察人员业务知识考试在环保局
会议室顺利进行。此次考核题目由市监察支队专家提供，由区环保局监察办公室组织选题，旨在进一步提高我局环境监察人员业务能力和管理水平、全面提升环境执法人员综合素质，创建一支适应新形势、新需要的环境执法队伍。
为进一步提高执法人员的综合素质，适应环保新形势、新任
务需要，创建学习型、素质型、服务型机关。区环保局监察大队年初就制定了详细的监察人员学习计划和考核制度，明确了学习内容：内容涵盖政治理论和业务知识、学习方法、学习要求以及所要达到的目的，为切实提高环境监察工作水平做好根本保障。
一、结合深入学习实践科学发展观活动，加强政治理论学习、强化廉政建设、提高行政效能
根据“依法行政、保护环境、诚信为民、服务高效”质量方
针，结合深入学习实践科学发展观活动，进一步强化政治理论学习，使执法人员增强责任意识、服务意识、创新意识，牢固树立做好环保工作责任感和使命感，始终做到在思想上为人民服务意识不动摇，工作上保护环境意识不放松，作风上真抓实干不松懈。通过政治理论学习和思想建设的加强，努力把我县的环境监察队伍打造成一支“政治坚强、业务精通、作风过硬”的环境监察队伍。
二、采取多层次、多种类、多方式的学习制度，全面提升执
法水平。
1、制定每周一次的业务学习制度
每周五定为业务学习日，重点学习国家各项环保法律、法规，如修订后《水污染防治法》、《固废法》等。通过新旧法津、法规的对比学习等，使全体监察人员对一些模糊不清和不易把握概念认识更加清晰，进一步拓宽监察人员的知识视野、扩大知识总量、调整知识结构，提高执法人员业务技能。
2、利用环保专项行动工作，开展多种行业业务培训
在今年专项行动工作中，开展集体进行培训，重点学习各种行业法律、法规、标准、工艺流程、现场设备检查、操作使用方法等专业知识，从而使环境专项整治工作起到监管效果，提高了强化执法和引导守法相结合的作用。在打击环境违法行为的同时，注重引导企业自觉守法，提高企业环保行为自律水平，推动企业承担环保责任。
3、采取多种方式相结合，全面提升环境执法人员综合素质 为适应新形势下环境监察工作需要，根据监察工作实际要求，采取理论与实际相结合、请进来与走出去相结合、案例分析与现场执法相结合、集中培训与个人自学相结合等方式，开展执法经验交流、典型案例分析、卷宗审查等研讨，对执法工作中可能出现新情况、新问题和新矛盾，解决问题的新思路、新办法进行深入研讨，同时积极参加上级业务部门组织业务学习，不断提升行政执法水平。
过硬的业务能力是做好环境监察工作的基础，是适应新形势下环境监察工作需要。只有夯实基础，才能更好履行环境监察职
责，切实做到依法行政。我们将以建设一支思想好、作风正、懂业务、会管理、善于做群众工作的环境监察队伍为总体目标，进一步加强政治理论和业务知识学习，开展更加生动多样学习方式，努力改善知识结构，不断提高自身理论水平、文化素养和业务工作能力，不断增强服务意识、廉洁意识，解放思想，改进作风，力争使环境执法水平有新突破、环境执法效率有新提高、环境执法工作有新发展。
第20篇：业务技能大赛主持稿
A：尊敬的各位领导，各位同事，大家早上好
B：移动改变生活，终端承载梦想，这里是安徽终端公司“玩转手机终端销售竞赛决赛的现场。欢迎各位到来。我是主持人XXX A：我是主持人XX。在比赛开始之前，请允许我为大家介绍本次大赛的领导和嘉宾。他们是XXXXXXXX。欢迎您
B：担任比赛评委是XXXX A：让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来。在比赛开始之前，我们有请路总为此次比赛致辞，掌声有请
B：感谢XX的讲话。接下来，由我来向大家介绍本次比赛的规则…… A：另外还需提醒选手注意的是
B：希望选手能够熟记我们的比赛规则，赛出好成绩，那我们话不多说，进入我们的风采展示环节，一起来认识一下我们八支优秀的代表队 A：有请第一支。。
B:想必我们的选手都已经做好了准备，那么事不宜迟，马上开始第一轮比赛，请我们第一组选手“***”队做好准备，请看大屏幕，这是必答题环节，请从中选择一道题作答。
B:经过了惊险刺激的风险题之后，我们的第一轮比赛已经结束，比赛结果也是一目了然，让我们恭喜xxx进入到下一轮比赛。接下来大家稍作休息，放松一下，欣赏我们即将踏入工作岗位的杏林学子为大家带来体育课程展示之《形体舞蹈、拉丁舞》，大家掌声有请。 A：（旁白）
A:非常感谢同学们的精彩展示，xx，我们的课程真的非常丰富多彩，不仅有现代舞蹈，更是有中国传统的武术。
B:没错，今天同学们就要把我们的精品特色太极功夫搬到舞台上来，接下来请大家欣赏《古韵太极书画》 A:掌声有请。
A:非常感谢同学们的精彩表演，至柔志刚、至情至性，让我们感受到了现代与传统的魅力。
B:那么放松过后，紧接着进入我们的第二轮比赛，第二轮比赛分为三个环节，分别是必答题，风险题，抢答题，首先来看我们的必答题。 B:经过激动人心的抢答环节后，我们的比赛阶段也就宣告落幕了，到底冠军花落谁家，我们的工作人员还在紧张地统分当中。
A:同样，为大家准备了精彩的节目，下面有请我们的同学为大家带来课程展示之《商务礼仪》。
B:我们国家素来有礼仪之邦的称号，商务礼仪对即将步入工作岗位的我们来说显得尤为重要。
A:没错，欣赏了表演之后，相信我们都有了很多收获。那么接下来我们将欣赏到的是激情动感的街舞表演，有请。 B:非常感谢我们同学青春洋溢的展示。
A:非常感谢，迄今为止，我们药学类学生综合技能大赛已经举办第三届了,三年中离不开各大企业，各大单位的大力支持。
B:没错，有了他们的支持和帮助，让我的活动能够办得如火如荼，接下来我们有请xxxx为本次学生技能综合大赛做点评。 A:再次感谢xxx对我们活动的肯定„„
B:到了我们最激动人心的时刻了，现在拿在我手上的是各参赛队伍的最终得分，一号参赛队伍***，最终得分„„下面我宣布，获得“柳州医药杯”广西中医学院第三届药学类学生综合技能大赛优秀奖得主是xxx，
A:获得三等奖是XXX，二等奖是xxx„„有请获奖队伍派一名代表上台领奖，请***为他们颁奖。
B:请我们的领导与获奖选手合影留念。恭喜获奖选手，感谢颁奖嘉宾。 A:随着比赛结果的一一公布，我们的比赛也已经接近尾声了。 B:在这个时代，对人才的需求量越来越大，要求也越来越高 。 A:作为一名新时代的大学生，如何提高我们的综合技能、综合素质显得尤为重要。
B：今天通过这个比赛，让我们领略了杏林学子的风采，感受到了新时代大学生的魅力。
A:至此，“柳州医药杯”广西中医学院第三届药学类学生综合技能大赛到此圆满结束。
B：再次感谢我们的领导、嘉宾和在座的各位评委老师，谢谢你们！ A:最后请嘉宾与评委们上台与我们的选手合影留念！
