联通炒店总结范文
推荐第1篇：联通微店
一、前言
随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。舒世崇针对校内市场的需求我选择了联通校园市场，开一家专卖联通卡及服务的微店。为了我们的网店能成功顺利经营，我现在对该网店进行策划和管理。
二、市场分析
（1） 现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，而微信却又是未来最有前景的聊天应用工具，我校内的大学生微信使用又非常普遍：微信购买虽然还没有非常普遍但是步骤简单快速，深受使用过的大众喜爱
（2）项目分析：
根据上面的市场背景分析得知，
我可以利用这个商务平台抓住所在校园市场每个人都要用到手机号码卡及服务的特点进行一系列的宣传后进行销售。
三、市场确定
（1）微信上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。微信上竞争力大，主要以网上购买联通号码卡及服务，针对不同的消费者给予不同的服务。如：对学生可以实行货到付款，对别的多疑的提供详细的解说以及相关的质量证明保证等。
（2）制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。
（3）有很多联通官方实体店铺很想开拓校园市场，但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个平台卖联通的商品，也扩大我们的市场，增加商品的多样化吸引消费者。亦有联通公司想开网店但没项目和基金我们可以给以他们代理，代理所需基金很少，是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度，我们可以和一些知名度的网店相互连接。
（4）网店定位,微信上的网店我们是面向广大消费者，特别针对时尚年轻消费者，也面向在校大学生，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
（5）在本年度当中，销售额达到5000元，并积累一定的销售额度和信誉度
四、微店策划
(1)产品定位：用于在读大学生通讯服务
（2）在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
（3）价格策略：差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。顾客主导定价策略，主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。折扣定价策略，当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。 五,支付方式:
(1)网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款
(2)支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款
(3)校内货到付款：收到货物时，再付钱给送达人员
(4)支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款 六,物流模式：
实行全国统一定价，加量不加价
运送方式有：校内免费送货上门、平邮0元、快递公司12元、EMS15元 七，网店设计：
微店做为微信的附属应用，微信又为亚洲最具潜力的聊天交友平台，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。在微店上开店几乎不要店面投资，我们只要在微店后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。微店店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。微店拥有广大的潜在用户，因此我们的微店是面向全国开放的，每一分钟都可能有奇迹。节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。微店有完善的支付系统即支付宝，而微店装于手机方便我们随时管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。 八，网店推广
1、网上推广
（1）设计商品宝贝的标题
尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。
(2)标题设计的模式
标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。
2、社区发帖回帖
（1）社区的选择
选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如 ：百度贴吧、豆瓣网。
（2）在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。 九，策划促销活动：
节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：
（1）活动的时间 ：在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：端五节的前三天和后三天，情人节的前三天和后三天等。 （2）赠送物品促销
（3）团购促销 ： 凡是5个以上的顾客，一起来光顾我们的网店，一起购物的。我们将给予八折优惠和优惠券两张。
推荐第2篇：电信营业厅炒店技巧
炒店技巧
在炒店实际操作过程中，有很多使用的工作技巧，这里分享些从实际炒店过程中总结的技巧。
Ø 预热技巧
技巧一：依托现有厅内资源预热。更换营业厅LED宣传广告语，24小时滚动式不停播放活动的具体时间和活动内容。（LED屏宣传要点：
1、惜字如金，最好不要超过12字；
2、翻页比滚屏效果好，至少要停留一分钟；
3、炒店主题在炒店期间固定显示或活动前开始；
4、字体够大，更醒目，如震撼、惊爆、钜惠等）
技巧二：微博预热。营业厅所有店员开通微博，通过个人微博平台的网络优势进行整体活动的宣传。
技巧三：发放单页或张贴海报。分析活动店面的地理位置，对店面沿街商铺或居民区进行自制海报的粘贴和单页的上门发放。在晚20:00后，在人流量较大的区域，如：广场、商超等地区，组织工作人员发放单页，并提炼一句话营销“周末电信搞活动，凭此单页可免费领取礼品。”
技巧四：其他预热方式。如夹页海报、电视字幕广告（3天）、条幅、广播、宣传车等。
Ø 氛围营造技巧
活动当天要提前在营业厅外通过安置彩虹门、帐篷、活动游戏来烘托活动氛围。
□ 礼品摆放技巧
礼品的摆放位置要放置在户外靠近用户的位置，并且要求以实物或包装箱的形式，大规模的进行摆放，最好可以摆放上像“电视、洗衣机”这样的大物件并张贴上特等奖的爆炸贴以制造噱头，吸引、刺激顾客。
□ 礼品选择的5个技巧：
技巧一：尽量选择带有公司LOGO的物品，可以公司统一定制。
技巧二：选择适合季节性的物品，如夏季的太阳伞、小扇子、夏凉被等。
技巧三：选择实用性强且不是一次性的物品，如不锈钢锅、水壶、自行车等。
技巧四：慎用食品和有安全隐患的物品，如牛奶、饮料、打火机、电器等。
技巧五：终端销售赠品与抽奖礼品要区分，达成销售的赠品尽量选择与终端使用相关的如上网本等，抽奖礼品个头要大且种类丰富。
□ 帐篷摆放技巧
炒店活动投放的户外帐篷不少于两顶，一般帐篷摆放在离店面马路最近的位置，同时应提前做好活动相关主题的条幅，悬挂在帐篷上，以此吸引用户，做好活动宣传。夏季帐篷内展示桌的摆放也可根据活动当天户外阳光的角度来进行位置的调整。
□ 营业厅内的气氛布置
在营业厅内通过悬挂海报、爆炸贴来烘托活动促销气氛，尤其在厅内显著位置张贴海报，技能烘托气氛也能起到宣传的作用。
□ 户外听觉氛围营造技巧
活动期间，通过投放户外音响，循环播放活动宣传内容，来制造现场效果，通过麦克风来宣传。
□ 单页印制的技巧
单页是让用户了解活动内容的重要形式之一，单页的主题或内容足够吸引人才会达到聚集人气、引客入店的效果。
技巧一：单页要有突出的主题，主题的内容要有通俗易懂，有阶段性，有针对性，如结合父亲节，结合店庆等内容。
技巧二：通过在单页醒目位置印制“免费抽奖”“进店抽奖”等内容（或雕刻类似内容的印章提前盖在单页上），提高顾客的参与性。
技巧三：将单页背面或下边设计为用户资料收集或订单格式，通过“填写订单更多优惠”等方式找准顾客。
技巧四：在单页上印刷50元代金券、礼品券等内容，这一招可以帮你找到“目标顾客”。
技巧五：单页上要提前印好联系方式或空出位置写上联系方式。
Ø 拦截技巧
发单页拦截是聚集人气、发现准目标客户非常有效的方式，通过一句话营销，把吸引用户了解活动内容，进行体验。，例如：“凭此单页进厅免费抽奖电信4吋大屏智能机0元购”。技巧具体如下：
技巧一：单页上要提前留好联系方式。
技巧二：发单页人员男女搭配，男的发女的、女的发男的。
技巧三：遇到情侣发一张，发给女的，带小孩的发给小孩。
技巧四：年龄太大或太小的单人不要发。
技巧五：要防范收单页/废品的，如遇到可采取告知不要收电信单页或站在其上边发让其跟不上收的方式。
技巧六：实在不想要的不要勉强发。
技巧七：发单页时，必须有拦截话术，如“电信搞活动、免费抽大奖”等。
技巧八：统一服装，如绿色电信T恤，可佩带绶带，给人以正规、大气的印象。
技巧九：派发小礼品，如钥匙扣，扇子等等，但需要带LOGO标识，并简单介绍我们本次活动。
技巧十：通过麦克大声宣传。
技巧十一：进店填表送礼品券，由销售人员在填表时介绍我们的活动。
Ø 体验技巧
体验用品包括电视、音响、电脑、体验手机、体感游戏设备，通过音乐、影片、游戏吸引用户。
技巧一：体验人多时控制节奏，等待人员要有销售人员进行活动介绍，并组织游戏竞赛。
技巧二：播放影片中间插播天翼广告，根据广告内容进行有奖问答。
技巧三：通过手机的一些特殊功能让用户学习使用（1-3点智能手机应用）。
Ø 抽奖技巧
炒店中多数店面都会通过抽奖的方式吸引用户、聚集人气，主要有免费抽奖、体验抽奖、购买抽奖等：
技巧一：想抽奖的顾客首先要填信息表，有条件的在店内填，填表时销售人员上前演示，并介绍产品，意向用户快速下单（冲动消费期），可用户先排队，销售人员代办。
技巧二：顾客抽奖信息表不要太简单，提高用户感知。
技巧三：控制抽奖速度，让抽奖客户排队，能够更加吸引人气。
技巧四：确保排队人员人手一张单页。
技巧五：摊前无人气可找几人排队引人气。
技巧六：店外抽奖，店内领奖（奖品摆店外），可再次演示天翼智能机。
技巧七：大奖用户通过照相、喊口号等方式增加客户在店时长。
Ø 路演的技巧
技巧一：节目不要太多，表演完一个节目后，就要穿插活动或产品介绍或应用体验，一般节目间隔时间不少于10分钟。
技巧二：应提前与主持人进行沟通，对主持人的电信业务知识进行培训，在主持时要隔几分钟就重复下活动主题和活动内容。
技巧三：路演的主要目的是聚集人气，但炒店的主要目的是销售。所以，一旦路演聚集较多人气后，就应该暂停路演，引导客户入厅参与体验等。
技巧四：路演最易限入“有人气无销量”的误区，一旦发现路演门店出现有人气无销量情况时，必须进行总结并对现场安排进行调整。
Ø 销售技巧
通过一段时间炒店，多数门店能够炒出声势、炒出人气，但部分门店进入了“有人气，没销量”的误区，通过与大家的沟通，总结销量提升快的门店的做法，总结出提高成交率的3个技巧，如下：
技巧一：提前将产品包装成礼包，变合约品为快销品，缩短业务办理时间。
技巧二：通过顾客的基本信息、体验兴趣、体验时长等方面筛选目标顾客。对于意向顾客转入销售环节，可通过绿色通道等方式加快成交速度，非目标顾客引导其厅外排队抽奖，吸引人气。
技巧三：各小组分工形成闭环，店外拦截组尽快将顾客引导至店内交给销售组，店内顾客较多时店外抽奖、体验组要延长顾客时间，进行简单介绍；有店外路演的提前和主持人做好沟通，根据店内人数控制现场节奏。
Ø 总结技巧
总结是对活动经验的积累，同时也是对现场存在问题的及时纠正。要分阶段进行，以保证活动能够按照事前的谋划实施下去，具体可分为：活动前总结、活动中总结、活动后总结。
□ 活动前总结
要在炒店开始前半个小时召开，将活动中的政策、分工等进行明确，进一步统一解释口径，达成一句话销售话术。
□ 活动中总结
主要分为两次要在上午10点至11点之间，下午2点至3点之间。该总结是对活动中实时发现的问题进行及时纠正和改进，不拘泥于具体时间和次数，伴随活动的开展会暴露出新问题，针对问题要及时召集具体负责人进行，针对问题进行物品、人员等的实时调配。
□ 活动后总结
炒店活动结束后应召集所有参与炒店人员进行讨论及总结，每人根据自己所负责工作的情况提出经验及需要改进的措施。每个活动店面根据活动的实际开展情况针对活动前所制定的一店一案进行总结和改进。
推荐第3篇：联通总结
工作总结
2011年，我进入到中国联通公司龙港分公司，光荣地成为中国联通的一员。进入公司以来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在2011年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力，始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《邓小平文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的十七大和十七届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的各项管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责
进入公司后，按照领导安排我负责前台接待。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事。自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。
三、存在的问题和2012年的工作计划
一年，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一是继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。二是以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
四是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
推荐第4篇：联通3G品牌店招标书
联通3G品牌店 经营招标书
联通==公司
二○一一年一月
一、招标标的
根据联通==分公司经营需要，拟将3G品牌店内手机柜台整体对外招租，地址为**路1023号，该厅使用面积150平方米，用于手机经营、3G业务演示及联通业务办理。
为体现公平、公正的原则，现对社会公开招标。
二、招标内容（底线）
（一）招标内容 1.承包租金
同意向联通交纳年承包金不低于人民币15万元，每年 12 月 1 日前一次性付清。并承担承包期间的营业厅维护和维修费用（包括水、电、门、窗、空调设备等）。
2.发展任务数
年发展联通3G后付费用户不低于1000户。年发展用户数低于承诺发展用户按相应比例增加承包费，年发展用户低于承诺发展用户50%的，联通公司方有权取消第二年承包资格。
（二）经营承诺
经营者经营期间应承诺以下几条：
1、在其经营网点内联通3G终端上柜不少于20款30台，网点中必须突出3G销售氛围，
2、在其经营的网点内不经营联通以外的其它网络运营商业务和产品。
3、在其经营的网点内不销售假冒伪劣产品损害消费者利益，危害到公司信誉。
4、不得私自转让营业网点经营权或进行转租。
5、不得私自将其经营的营业网点抵押给银行或其它企业、个人。
6、不得泄露公司商业秘密或客户资料。
7、因自己的原因造成用户投诉，应尽快积极妥善的给用户解决。
8、努力完成公司下达的经营任务，提供固定的报号电话，及时报帐、缴纳营业款和核销礼品。
9、遵守联通公司的各项管理规定，服从联通公司的现场管理。如有违反，愿意接受联通公司的处罚。
10、能为联通客户提供以下业务和服务：
（1）3G业务体验，包括：手机电视、可视通话、手机上网等。体验及下载用电脑不低于两台，体验用手机不低于两部。
（2）向Iphone用户提供各类正版授权软件下载与技术咨询。 （3）向使用智能机（SYMBIAN、ANDROID等操作系统）的用户及联通大客户提供各类应用软件的下载与技术咨询。
（4）向购机用户与联通大客户提供各类电子书、影音产品、游戏等定量免费下载服务。
11、店内日常营业保持2名以上营业人员及1名以上技术工程师。
（三）业务保证金
经营者向联通公司交纳10万元作为合作经营信用保证金，协议终止考核期（6个月）结束经结算后退还。
四、对经营者的要求
（一）经营者需具备通讯经营资格，营业执照、税务登记证齐全，注册营业资金不低于人民币50万元。
（二）经营者必须按照联通公司3G品牌店要求配备营业人员，经营者在经营期间应服从联通公司日常管理，保持店面整洁，按照联通公司规范要求办理业务，营业员需按联通公司要求统一服装，定期
3 接受联通公司业务培训，按公司要求统一开展活动宣传，张贴活动宣传海报、吊旗和条幅，组织和参加公司业务活动。
（三）营业厅内电器、柜台、收银台、展示架、演示架等相关物品所有权归属联通公司，由联通公司管理，如因经营者原因损坏，由经营者照价赔偿，承包经营期间营业厅电费用由经营者支付。
（四）营业厅现场管理权限由联通公司负责，经营者不得以任何理由阻碍执行或拒绝执行。
（五）其他未尽事宜双方协商解决。
五、投标承诺
经营者 （同意/不同意）以上竟标条件
经营者 （同意/不同意）向联通公司交纳 万元作为合作经营信用保证金，协议终止考核期（ ）结束后退还。
经营者承诺年发展用户 户。 经营者承诺交纳柜台出租费 万元/年。 其他有利条件和承诺
六、招标时间和地点
时间：2011年 月 日——2011年 月 日。投标者与2011年
月
日前，将投标资料密封后加盖密封章后交 收，电话
投标资料包括：投标书、营业执照、税务登记证、法人身份证复印件。
投标结束一周内通知投标结果。
地点：新城区****联通公司会议室
七、评标规则
（一）甲方采取分单项打评分数方式，最高分为中标人；其余按分数高低依次递补。
（二）用户发展权重占40%，承包金权重占30%，技术服务权重占30%（技术服务主要指：具备向Iphone及其它3G智能终端客户提供提供技术服务与业务咨询、软件下载的能力等）。
（三）投标单位中单项金额最高者确定为100分，再按百分比加权合计总分。
（四）恶意投标或虚抬价格者取消投标资格。
==联通公司
2011.1 5
推荐第5篇：联通3G形象体验店计划书
一、背景
“中国联通”进行重新整合后，推出3G业务，随着3G手机的广泛普及，急需找寻一种策略推动手机卖场的销售来拉动3G服务的业务量。
二、环境分析
1、周边环境及竞争对手状况分析
目前延安市场大部分的营业厅中只是单纯的办理与手机相关的业务及费用的处理，很难在其上突破局限做出更多的迎合消费者的特色服务，我们百米大道联通营业厅在不变联通业务及服务的情况下，大胆的设置与3G手机、各个品牌手机相关的产品及服务，旨在为市场发展需要，一切为消费者的利益及爱好出发。
百米大道联通营业厅位于宝塔区龙脉地段，是宝塔区近年快速发展的中心地段，是高、中当消费最集中的地方，在此点我们大胆的推出全新服务理念，打造一个延安最大，品牌最齐全，最高档次的一个全新服务窗口。
“中国电信”在行重新整合后，推出CDMA业务，并推广手机、小灵通共用业务。随着双卡双待手机的广泛普及，他们在百米大道成立了一个比较高一点档次的营业厅虽然店面不是很大，但他们的销量及服务是大家有目共睹
的。同时也拉动了CDMA服务的业务量。
2、店内环境及状况的分析
① 商品档次高，且质量优越。
② 店面宽敞，服务齐全（销售、缴费、维修都有）。 ③ 目前地理位置偏僻、客流少。
④ 店内装饰布局不合理，没有突出特色特点（既没有销售特点，也没有服务特色）。
⑤ 商品特色不突出，与预定的销售理念相差太远（没有突出高档次和高品位）。
⑥ 销售人员积极性不高，销售能力有待提高。
三、SWOT分析
优势：
1、“中国联通”服务态度好，服务质量高。美誉度和品牌知名度高。
2、3G业务是针对大众高速及更有效的传播数据概念，新概念意识明显，公众好评度高。
3、中国联通资金实力雄厚，能够面对长期的竞争压力和大范围的竞争冲击。
4、商品档次高、质量好，与竞争对手有明显的市场区分。
劣势：
1、战略思想不明确，以服务带动销售，还是以销售带动服务，没有明显的重心。
2、竞争压力巨大，店面所处地理位置目前处于明
机遇：
显劣势。
3、销售理念与实际销售不对称，没有突出商品的高档次和高品位。
4、销售人员积极性不高，管理模式需要优化，与竞争对手差距太大。
1、中国联通3G能够提供包括可视电话、无线上网、手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务，会给客户带来全新的体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息更精彩！让沟通更自由！
2、手机市场已经成熟，延安手机市场正处于向高端手机过度的趋势中。
3、3G业务坚持“网络领先、业务领先、服务领先”的“三个领先”及“统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准”的“六个统一”。。
4、3G手机成为时尚的代名词，市场潜力巨大。挑战：
1、品牌知名度、美誉度和商品质量是顾客选择产品的重要前提之一。怎样取得客户的认知度和美誉度成为商品销售的关键。
2、哪些方面是强势，是顾客心中的“第一品牌”，这一方面就是需要发展的方向。
3、竞争对手不会坐以待毙，更不会将自己的成果拱手让人。要发展，只有突出自己的特色，突出差异性。
四、解决方案和建议
1、确定以服务带动销售的理念。联通3G重在信息服务而不是手机销售，以给客户更好的服务来带动手机的销售，取得客户的认知度和美誉度，引导更多的消费群体关注联通3G才是重中之重。
2、减少周边的竞争压力。要达到与目标服务匹配，3G手机是销售的重点。在周边的竞争对手中，以贴牌手机销售为主的散户是销售3G手机的主要销售群，大多以销售杂牌手机为主。因此，选择品牌手机中的几款3G手机作为重点销售（以独立柜台从在，以免顾客挑花眼），从而降低与电信、移动等实力强劲对手的正面冲突。（苹果、三星、
诺基亚、多普达、索尼爱立信等五大品牌为主）
3、细分市场，把握正确客户群体。什么样的顾客会使用3G手机，什么样的顾客会使用2G手机；什么样的顾客会同时需要手机和无线网卡。这些就是我们的目标顾客，把握老客户，以老客户来吸引潜在客户，是我们的营销的重心。（在店内不光销售3G手机同时也要有2G手机的销售，2G手机主要以知名品牌为主：诺基亚、三星、索尼爱立信、联想、步步高、金立、朵唯等，品牌做到延安市最全。）
4、解放消费者观念。使“中国联通”不在是CDMA的代名词，用3G“沃”取代“CDMA”。（商场内主要以橙色为主来突出3G“沃”，商场内分8个区，每个区域销售特定产品，门口第
一、第二个区域销售3G手机与无限网卡及笔记本电脑，诺基亚、三星定在最里面两个区域）
5、进行销售人员的素质培训，改变管理模式，提高销售人员的积极性和销售热情。（请专业的讲师来培训我们员工的销售技巧与产品知识，要做到团队中每个销售人员都很专业）
6、改变店内的装饰装潢和柜台摆放位置，突出自身
的销售理念和差异性。将缴费柜台集中在第一视觉效果集中处，来体现以服务带动销售的理念。改变灯光设计，以橙色为代表色，突出“沃” 就是3G理念。将iPhone等高档手机柜台和笔记本等柜台摆放在第二视觉效果集中处，体现高档次、高品位。
7、由于地理位置的原因，应与我们其他卖场及营业厅共同联手举办门店开业促销活动，吸引客流，共同盈利。同时可消除我们代理商之间的敌对情绪，逐渐形成邦属关系，巩固客流和自身实力，应对强大竞争对手带来的压力。（在开业期间举办大型的庆典活动。具体活动内容有活动计划书）
推荐第6篇：联通3G形象体验店计划书
一、背景
“中国联通”进行重新整合后，推出3G业务，随着3G手机的广泛普及，急需找寻一种策略推动手机卖场的销售来拉动3G服务的业务量。
二、环境分析
1、周边环境及竞争对手状况分析
目前延安市场大部分的营业厅中只是单纯的办理与手机相关的业务及费用的处理，很难在其上突破局限做出更多的迎合消费者的特色服务，我们百米大道联通营业厅在不变联通业务及服务的情况下，大胆的设置与3G手机、各个品牌手机相关的产品及服务，旨在为市场发展需要，一切为消费者的利益及爱好出发。
百米大道联通营业厅位于宝塔区龙脉地段，是宝塔区近年快
速发展的中心地段，是高、中当消费最集中的地方，在此点我们大胆的推出全新服务理念，打造一个延安最大，品牌最齐全，最高档次的一个全新服务窗口。
“中国电信”在行重新整合后，推出CDMA业务，并推广手机、小灵通共用业务。随着双卡双待手机的广泛普及，他们在百米大道成立了一个比较高一点档次的营业厅虽然店面不是很大，但他们的销量及服务是大家有目共睹
的。同时也拉动了CDMA服务的业务量。
2、店内环境及状况的分析
① 商品档次高，且质量优越。
② 店面宽敞，服务齐全（销售、缴费、维修都有）。 ③ 目前地理位置偏僻、客流少。
④ 店内装饰布局不合理，没有突出特色特点（既没
有销售特点，也没有服务特色）。
⑤ 商品特色不突出，与预定的销售理念相差太远（没
有突出高档次和高品位）。
⑥ 销售人员积极性不高，销售能力有待提高。
三、SWOT分析
优势：
1、“中国联通”服务态度好，服务质量高。美誉度
和品牌知名度高。
2、3G业务是针对大众高速及更有效的传播数据
概念，新概念意识明显，公众好评度高。
3、中国联通资金实力雄厚，能够面对长期的竞争
压力和大范围的竞争冲击。
4、商品档次高、质量好，与竞争对手有明显的市
场区分。
劣势：
1、战略思想不明确，以服务带动销售，还是以销
售带动服务，没有明显的重心。
2、竞争压力巨大，店面所处地理位置目前处于明
机遇：
显劣势。
3、销售理念与实际销售不对称，没有突出商品的高档次和高品位。
4、销售人员积极性不高，管理模式需要优化，与竞争对手差距太大。
1、中国联通3G能够提供包括可视电话、无线上网、手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务，会给客户带来全新的体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息更精彩！让沟通更自由！
2、手机市场已经成熟，延安手机市场正处于向高端手机过度的趋势中。
3、3G业务坚持“网络领先、业务领先、服务领先”的
“三个领先”及“统一品牌、统一业务、统一包装、
统一资费、统一终端政策、统一服务标准”的“六个
统一”。。
4、3G手机成为时尚的代名词，市场潜力巨大。挑战：
1、品牌知名度、美誉度和商品质量是顾客选择产
品的重要前提之一。怎样取得客户的认知度和
美誉度成为商品销售的关键。
2、哪些方面是强势，是顾客心中的“第一品牌”，
这一方面就是需要发展的方向。
3、竞争对手不会坐以待毙，更不会将自己的成果
拱手让人。要发展，只有突出自己的特色，突
出差异性。
四、解决方案和建议
1、确定以服务带动销售的理念。联通3G重在信息
服务而不是手机销售，以给客户更好的服务来带
动手机的销售，取得客户的认知度和美誉度，引
导更多的消费群体关注联通3G才是重中之重。
2、减少周边的竞争压力。要达到与目标服务匹配，
3G手机是销售的重点。在周边的竞争对手中，以
贴牌手机销售为主的散户是销售3G手机的主要
销售群，大多以销售杂牌手机为主。因此，选择
品牌手机中的几款3G手机作为重点销售（以独
立柜台从在，以免顾客挑花眼），从而降低与电信、
移动等实力强劲对手的正面冲突。（苹果、三星、
诺基亚、多普达、索尼爱立信等五大品牌为主）
3、细分市场，把握正确客户群体。什么样的顾客会
使用3G手机，什么样的顾客会使用2G手机；什么样的顾客会同时需要手机和无线网卡。这些就是我们的目标顾客，把握老客户，以老客户来吸引潜在客户，是我们的营销的重心。（在店内不光销售3G手机同时也要有2G手机的销售，2G手机主要以知名品牌为主：诺基亚、三星、索尼爱立信、联想、步步高、金立、朵唯等，品牌做到延安市最全。）
4、解放消费者观念。使“中国联通”不在是CDMA
的代名词，用3G“沃”取代“CDMA”。（商场内主要以橙色为主来突出3G“沃”，商场内分8个区，每个区域销售特定产品，门口第
一、第二个区域销售3G手机与无限网卡及笔记本电脑，诺基亚、三星定在最里面两个区域）
5、进行销售人员的素质培训，改变管理模式，提高
销售人员的积极性和销售热情。（请专业的讲师来培训我们员工的销售技巧与产品知识，要做到团队中每个销售人员都很专业）
6、改变店内的装饰装潢和柜台摆放位置，突出自身
的销售理念和差异性。将缴费柜台集中在第一视觉效果集中处，来体现以服务带动销售的理念。改变灯光设计，以橙色为代表色，突出“沃” 就是3G理念。将iPhone等高档手机柜台和笔记本等柜台摆放在第二视觉效果集中处，体现高档次、高品位。
7、由于地理位置的原因，应与我们其他卖场及营业
厅共同联手举办门店开业促销活动，吸引客流，共同盈利。同时可消除我们代理商之间的敌对情绪，逐渐形成邦属关系，巩固客流和自身实力，应对强大竞争对手带来的压力。（在开业期间举办大型的庆典活动。具体活动内容有活动计划书）
推荐第7篇：炒豆豆
中班民间艺术游戏教案:炒豆豆
设计意图
在一次体育活动的结束部分，我无意间想起了一个简而易学的民间游戏《炒蚕豆、炒豌豆》，教会了幼儿如何玩此游戏。自从幼儿学会后，我发现他们在平时的晨间活动中，两两结伴玩起了此游戏，虽然兴趣很高，但大多数幼儿合作的不是很好，于是《炒豆豆》这个音乐游戏便应运而生了！歌曲《拾豆豆》中的音乐，是幼儿所熟悉的一种民间乐曲，该乐曲节奏鲜明，旋律清楚，具有活泼、风趣的音乐性质，将此游戏与该乐曲相结合就改编成了符合本班幼儿年龄特点，兴趣很浓的音乐游戏。从而，能够调动幼儿创编游戏动作，参与游戏的积极性，并能自觉遵守游戏规则，感受到游戏的快乐。 活动目标：
1．在会唱歌曲的基础上，学习音乐游戏《炒豆豆》，借助语言提示、手腕花学会两两结伴从同一方向翻跟头。
2．尝试创编炒豆豆的动作，共同讨论、制定游戏规则，体验与同伴合作游戏的快乐。 活动准备：
1．已学会歌曲《炒豆豆》。 活动过程：
一、复习歌曲《炒豆豆》
教师：“我们小朋友昨天学会了一首歌曲《炒豆豆》，愿意唱给客人老师听吗？”
二、引导幼儿根据歌词内容创编炒豆豆的动作。1．幼儿创编炒豆豆的动作。
（1）教师：“你们唱得真好听，那谁会炒豆豆呢？”引导幼儿自由创编。 （2）集体随乐边唱边自由做动作。
教师：“我们跟着音乐，一边唱一边做一做你自己喜欢的炒豆豆的动作。 （3）创编两人炒豆豆的动作。
教师：“那两个小朋友怎么炒豆豆？谁来用动作来做做看？” （4）教师整理动作，“两两手拉手左右摆动” 2．创编翻跟头动作。 （1）“我们都知道炒豆豆时，豆豆会翻跟头，那是怎样翻跟头的，请你们再看好了。”教师边示范边讲解：手拉着手和同伴朝同一个方向转，搭成的洞后背靠背钻过去，然后将举起的手放下，最后再炒炒炒还是两个人手拉手一起从搭成的洞里面钻过去，变成了原来面对面的位置。 （2）幼儿两两结伴尝试做“翻跟头”的动作。 （3）幼儿结伴边唱边完整做炒豆豆的动作。（两遍）
三、幼儿在掌握游戏动作的基础上玩游戏。
1．引出“豆豆”角色，共同想象并用身体动作表示“豆豆”在锅被炒时的样子。
2．幼儿三人合作玩“炒豆豆”的游戏。
（1）教师：“这次我们三人一组来玩一玩炒豆豆的游戏，之前你们要商量好谁来当豆豆，谁来当锅。
（2）幼儿尝试边炒边玩游戏，当歌曲唱到“一炒炒得翻跟头”时，引导幼儿发现豆豆被炒翻了，从而想出：“去找另一口锅”的办法。
（3）幼儿完整地边唱边玩游戏，一遍后，教师：“我们一起来问一问炒翻的豆豆是谁呀？”教师唱：“炒翻的豆豆就是他，咿呀儿呦。” （4）交换同伴玩游戏两遍，
四、结束。
教师：“今天我们学会了玩《炒豆豆》这个游戏，你们玩得开不开心？” 活动反思：
根据中班幼儿的年龄特点，以幼儿的兴趣爱好为动力，创编了音乐游戏“炒豆豆”。本次音乐游戏以音乐审美为核心、活动设计充分体现音乐游戏音乐性、情趣性的特点，活动中通过引导幼儿体验、想象、创造，借助已有经验尝试创编炒豆豆的过程，共同讨论制定游戏的玩法和规则，培养了幼儿的审美感知、想象和创造能力，使幼儿初步体验、感受到了民间游戏的风格及与同伴合作游戏的快乐。
游 戏 玩 法：
幼儿手拉手扮演“锅”，部分幼儿扮演“豆豆”，“豆豆”数量比“锅”多一个。游戏时扮演“锅”的幼儿边唱歌两手边左右摆动炒豆豆，“豆豆”在“锅”里自由扭动，当唱到“翻跟头”时扮演“锅”的幼儿两两手拉手从带花手腕的方向翻跟头，“豆豆”被吵翻了锅，及时去找另外一个“锅”。当歌曲唱完，没有找到“锅”的“豆豆”就是被炒翻的豆豆，最后老师问：“炒翻的豆豆是谁呀？”幼儿边用手指着被炒翻的“豆豆”边用歌曲的最后一句旋律唱着回答：“炒翻的‘豆豆’就是他，咿呀儿呦。”游戏再重新开始。
推荐第8篇：炒场
A:从业人员基本素质 a: 外外形形
作为一名优秀的内场主持人，除了形象和气质等必备的条件外，声音 条件是你走入这一行的第一关，我们的要求很简单，女生大方得体、男生要清爽干净，最重要的是你要拥有迷人的微笑。
B语言要简明扼要，这是最基本的要求。主持人要口齿清晰，表达清楚，倘若口齿不清，语义不明，前言不搭后语，那么顾客尚且不能明白你要表达的意思，又如何能进一步了解到活动细则呢
c：性格 我们电玩行业的内场主持人性格必须开朗、大方，具备自我调节，当你拿起麦克风的瞬间，就要进入到你的角色
B：从业人员基本意识 a：亲和力与感染力 主持过程中，要有自己的特色，要富有亲和力、感染力。 主持人是通过自己的声音、笑容、肢体语言、眼神等与顾客进行交流。语言要平实自然，让顾客听起来是主持人的贴心话。
b: 激情 在以上基础上， 主持高峰时需要激情，根据当时氛围下的需要，可以适当运用夸张、激烈等表达方式，同时还要注意掌握一些语言表达上的技能，例如幽默笑话、互动游戏、加快语速、提高音量、增强兴奋点等 c: 现场洞察力 主持人在主持活动中，遇到了机台故障、或冷场时，敏锐的现场洞察力可以临场应变和即兴发挥 ，充分调动自己的主观性，从而做出
反应，可以使现场氛围巧妙地朝好的方向转化的能力。
C：从业人员文化与涵养
a: 文化的运用 主持风格是幽默、诙谐、轻快、可爱、潇洒、沉稳、调皮、搞怪、自然在内场主持人身上的综合表现。对一个优秀的主持人来说，其风格 是否独特鲜明，决定着主持活动的成败 。
b:文化培养 我们不会埋没公司里任何一个有才华的优秀主持人，我们会去挖掘、培养你们的文化底蕴，授予你们光辉使命，希望每一个内场主持都可以成为金牌主持人！
1、你了解店内的机台吗？ 请分别说出店内两种彩票机和礼品机的名称及炒作方法。（5分） 答：在公司几年的时间里，对主营机台小有了解。
说起炒作方法，不同的时间、不同的节日、不同的人群结构会有不同的炒作方法，在这里我就说说最常见的几种炒作方法： 彩票机：快乐森林：方法
1、“点亮快乐的彩灯”即点亮所有的彩灯多少次可以获得一个礼品。方法
2、“寻宝”即在彩票背面盖章或写字，打出来获得一个什么礼品。或集齐多少换一个什么礼品（此方法同样适用其它彩票机）。
幸运流星：方法
1、小球跳入JP大奖中可额外获得一个礼品。方法
2、由顾客指定一个洞，进了则可以获得一个礼品。礼品机：双人翻斗乐：方法
1、做成超级翻斗乐，里面放置的是10个礼品盒，每个礼品盒外观一模一样，但里面的礼品不尽相同，其中设置一个很高的礼品，但玩家并不指定是哪个礼品盒，以此来刺激玩家。方法
2、普通翻斗乐，在里面可以放置游戏代币或彩票，不宜过多，两个最好，因为是双人翻斗乐，可以两位玩家一同游戏，比赛，最先将游戏代币或彩票打出来的玩家将可以获得礼品一个。PP虎娃娃机：方法
1、可以在娃娃身上放置礼品卡片，并在宣传的时候告知玩家，有大奖藏在其中（此方法同样适用其它大型礼品机）。方法
2、以小换大，现场夹出多少个小的，可以换衣个什么样的礼品，不一定还是娃娃，可以用后台的滞销品。
2、如果你在炒作机台中，炒作机台没有顾客在玩，你会以怎样的激情方式带动现场气氛？ 答：此种情况在平、淡季较常出现，若是此时我需要炒作主营机台，如波波腾，我会要办公室人员抱一个大号娃娃在那当托，并用很兴奋的语言跟托交流：“哇~这位帅哥，你真厉害！活动刚开始，你就拍下来一个这么可爱的大娃娃，可以问问你拍这娃娃是送给谁的吗？是送给女朋友的吗？”托：“是的，当然。”我：“帅哥，你好浪漫哦~你的女朋友真幸福，来我现在让你们的幸福锦上添花好不好呢？我要给你双倍的奖励！什么什么礼品！兴奋吗？惊喜吗？高兴吗？”托：“啊！太高兴了，谢谢你！”我：“好了，场上的朋友们还在犹豫什么呢？现在我们的活动正在火热的进行当中，想获得双倍惊喜吗？想的话那就赶快的来到我们的活动现场，拍出任意一款公仔，就可以获得我们提供的精美礼品，数量有限，送完为止哦~~”
填写内场每周周表是对内场主持人每日工作的规范和统计，请作答一周统计表格的填写内容？（5分） 答：根据钱威经理的安排，目前西安二店的内场每周需要填写《内场炒作计划表》和《内场炒作记录表》。 《内场炒作计划表》内容为：一周内，每天的炒场时间、炒场机台、主题活动内容、礼品及礼品成本预算。 《内场炒作记录表》内容为：一周内炒作的机台名称、收币情况（机台收币、炒作投币、实际收币）、奖品明细、成本合计及炒作内容。
填写内场每周周表是对内场主持人每日工作的规范和统计，请作答一周统计表格的填写内容？（5分） 答：根据钱威经理的安排，目前西安二店的内场每周需要填写《内场炒作计划表》和《内场炒作记录表》。 《内场炒作计划表》内容为：一周内，每天的炒场时间、炒场机台、主题活动内容、礼品及礼品成本预算。 《内场炒作记录表》内容为：一周内炒作的机台名称、收币情况（机台收币、炒作投币、实际收币）、奖品明细、成本合计及炒作内容。
5、对组织店面战队成员，如何良性管理？（5分） 答：良性的管理好店面战队成员，简单来说有以下几种方面：
1、建立规范的战队制度、星级标准和升星标准及升星后所拥有的特权及优惠待遇。让热爱游戏的玩家们更忠实于大玩家。
2、定期组织各类战队比赛，建立良好和谐的技艺交流平台。
3、每周组织队员到店一聚，队员与队员之间可相互认识、熟悉，并在场举行小型的表演赛等活动，活跃气氛。
4、每月最后一周，队员到店，公布当月入队的新成员及升星的老队员，对于降星队员进行鼓励。
5、为了保持良好的沟通与联系，组建战队QQ群是必要的途径，对于最新赛事及最新买赠优惠可以用QQ方便快捷的进行及时通知，对于未收到信息的战队成员还可进行电话通知。当然还有很多，在这里就不一一例举了。
6、对内场主持工作，你有什么样的规划，对自己的目标是什么？（5分） 答：我个人认为西安二店内场应从四个方面着手：
1、日常推广活动；
2、双休主题活动；
3、重大节假日综合活动；
4、机台赛事及战队的组建。在这里我就不一一说明了。我的目标是：当大玩家的金牌主持人是不够的，还要争当大玩家的金牌活动策划人。目前，我正在努力中„„
2、请列举在内场地主持中可以运用到的笑话、互动小游戏？ 答：在内场主持过程中经常会运用到一些幽默性的语言，不胜枚举。如：在篮球活动当中，很多染偏红头发的玩家可以叫他们“樱木花道”，有的玩家投篮动作非常的滑稽，可以开玩笑的说“哇！这边的玩家采用的是青蛙三级跳式投篮法”、“哇！二号机的帅哥，手再伸长一点都可以灌篮啦！加油！”还有一些经常来的老客由于衣着颜色和身材的关系，我们经常给起外号，如：“黄瓜先生，你今天好厉害哦~但是茄子先生为什么没有来？” 互动小游戏就更多了，如：每周的抽奖活动，很多玩家都争先恐后的来抽出幸运号码，因为在主持人的培养下，很多中奖的玩家会分一部分游戏代币给帮他抽中号码的玩家。在这种状态下，为了活跃气氛，可以问一些脑筋急转弯，回答正确的玩家可以抽出幸运号码
推荐第9篇：炒场
A:从业人员基本素质 a: 外外形形
作为一名优秀的内场主持人，除了形象和气质等必备的条件外，声音 条件是你走入这一行的第一关，我们的要求很简单，女生大方得体、男生要清爽干净，最重要的是你要拥有迷人的微笑。
B语言要简明扼要，这是最基本的要求。主持人要口齿清晰，表达清楚，倘若口齿不清，语义不明，前言不搭后语，那么顾客尚且不能明白你要表达的意思，又如何能进一步了解到活动细则呢
c：性格 我们电玩行业的内场主持人性格必须开朗、大方，具备自我调节，当你拿起麦克风的瞬间，就要进入到你的角色
B：从业人员基本意识 a：亲和力与感染力 主持过程中，要有自己的特色，要富有亲和力、感染力。 主持人是通过自己的声音、笑容、肢体语言、眼神等与顾客进行交流。语言要平实自然，让顾客听起来是主持人的贴心话。
b: 激情 在以上基础上， 主持高峰时需要激情，根据当时氛围下的需要，可以适当运用夸张、激烈等表达方式，同时还要注意掌握一些语言表达上的技能，例如幽默笑话、互动游戏、加快语速、提高音量、增强兴奋点等 c: 现场洞察力 主持人在主持活动中，遇到了机台故障、或冷场时，敏锐的现场洞察力可以临场应变和即兴发挥 ，充分调动自己的主观性，从而做出
反应，可以使现场氛围巧妙地朝好的方向转化的能力。
C：从业人员文化与涵养
a: 文化的运用 主持风格是幽默、诙谐、轻快、可爱、潇洒、沉稳、调皮、搞怪、自然在内场主持人身上的综合表现。对一个优秀的主持人来说，其风格 是否独特鲜明，决定着主持活动的成败 。
b:文化培养 我们不会埋没公司里任何一个有才华的优秀主持人，我们会去挖掘、培养你们的文化底蕴，授予你们光辉使命，希望每一个内场主持都可以成为金牌主持人！
1、你了解店内的机台吗？ 请分别说出店内两种彩票机和礼品机的名称及炒作方法。（5分） 答：在公司几年的时间里，对主营机台小有了解。
说起炒作方法，不同的时间、不同的节日、不同的人群结构会有不同的炒作方法，在这里我就说说最常见的几种炒作方法： 彩票机：快乐森林：方法
1、“点亮快乐的彩灯”即点亮所有的彩灯多少次可以获得一个礼品。方法
2、“寻宝”即在彩票背面盖章或写字，打出来获得一个什么礼品。或集齐多少换一个什么礼品（此方法同样适用其它彩票机）。
幸运流星：方法
1、小球跳入JP大奖中可额外获得一个礼品。方法
2、由顾客指定一个洞，进了则可以获得一个礼品。礼品机：双人翻斗乐：方法
1、做成超级翻斗乐，里面放置的是10个礼品盒，每个礼品盒外观一模一样，但里面的礼品不尽相同，其中设置一个很高的礼品，但玩家并不指定是哪个礼品盒，以此来刺激玩家。方法
2、普通翻斗乐，在里面可以放置游戏代币或彩票，不宜过多，两个最好，因为是双人翻斗乐，可以两位玩家一同游戏，比赛，最先将游戏代币或彩票打出来的玩家将可以获得礼品一个。PP虎娃娃机：方法
1、可以在娃娃身上放置礼品卡片，并在宣传的时候告知玩家，有大奖藏在其中（此方法同样适用其它大型礼品机）。方法
2、以小换大，现场夹出多少个小的，可以换衣个什么样的礼品，不一定还是娃娃，可以用后台的滞销品。
2、如果你在炒作机台中，炒作机台没有顾客在玩，你会以怎样的激情方式带动现场气氛？ 答：此种情况在平、淡季较常出现，若是此时我需要炒作主营机台，如波波腾，我会要办公室人员抱一个大号娃娃在那当托，并用很兴奋的语言跟托交流：“哇~这位帅哥，你真厉害！活动刚开始，你就拍下来一个这么可爱的大娃娃，可以问问你拍这娃娃是送给谁的吗？是送给女朋友的吗？”托：“是的，当然。”我：“帅哥，你好浪漫哦~你的女朋友真幸福，来我现在让你们的幸福锦上添花好不好呢？我要给你双倍的奖励！什么什么礼品！兴奋吗？惊喜吗？高兴吗？”托：“啊！太高兴了，谢谢你！”我：“好了，场上的朋友们还在犹豫什么呢？现在我们的活动正在火热的进行当中，想获得双倍惊喜吗？想的话那就赶快的来到我们的活动现场，拍出任意一款公仔，就可以获得我们提供的精美礼品，数量有限，送完为止哦~~”
填写内场每周周表是对内场主持人每日工作的规范和统计，请作答一周统计表格的填写内容？（5分） 答：根据钱威经理的安排，目前西安二店的内场每周需要填写《内场炒作计划表》和《内场炒作记录表》。 《内场炒作计划表》内容为：一周内，每天的炒场时间、炒场机台、主题活动内容、礼品及礼品成本预算。 《内场炒作记录表》内容为：一周内炒作的机台名称、收币情况（机台收币、炒作投币、实际收币）、奖品明细、成本合计及炒作内容。
填写内场每周周表是对内场主持人每日工作的规范和统计，请作答一周统计表格的填写内容？（5分） 答：根据钱威经理的安排，目前西安二店的内场每周需要填写《内场炒作计划表》和《内场炒作记录表》。 《内场炒作计划表》内容为：一周内，每天的炒场时间、炒场机台、主题活动内容、礼品及礼品成本预算。 《内场炒作记录表》内容为：一周内炒作的机台名称、收币情况（机台收币、炒作投币、实际收币）、奖品明细、成本合计及炒作内容。
5、对组织店面战队成员，如何良性管理？（5分） 答：良性的管理好店面战队成员，简单来说有以下几种方面：
1、建立规范的战队制度、星级标准和升星标准及升星后所拥有的特权及优惠待遇。让热爱游戏的玩家们更忠实于大玩家。
2、定期组织各类战队比赛，建立良好和谐的技艺交流平台。
3、每周组织队员到店一聚，队员与队员之间可相互认识、熟悉，并在场举行小型的表演赛等活动，活跃气氛。
4、每月最后一周，队员到店，公布当月入队的新成员及升星的老队员，对于降星队员进行鼓励。
5、为了保持良好的沟通与联系，组建战队QQ群是必要的途径，对于最新赛事及最新买赠优惠可以用QQ方便快捷的进行及时通知，对于未收到信息的战队成员还可进行电话通知。当然还有很多，在这里就不一一例举了。
6、对内场主持工作，你有什么样的规划，对自己的目标是什么？（5分） 答：我个人认为西安二店内场应从四个方面着手：
1、日常推广活动；
2、双休主题活动；
3、重大节假日综合活动；
4、机台赛事及战队的组建。在这里我就不一一说明了。我的目标是：当大玩家的金牌主持人是不够的，还要争当大玩家的金牌活动策划人。目前，我正在努力中„„
2、请列举在内场地主持中可以运用到的笑话、互动小游戏？ 答：在内场主持过程中经常会运用到一些幽默性的语言，不胜枚举。如：在篮球活动当中，很多染偏红头发的玩家可以叫他们“樱木花道”，有的玩家投篮动作非常的滑稽，可以开玩笑的说“哇！这边的玩家采用的是青蛙三级跳式投篮法”、“哇！二号机的帅哥，手再伸长一点都可以灌篮啦！加油！”还有一些经常来的老客由于衣着颜色和身材的关系，我们经常给起外号，如：“黄瓜先生，你今天好厉害哦~但是茄子先生为什么没有来？” 互动小游戏就更多了，如：每周的抽奖活动，很多玩家都争先恐后的来抽出幸运号码，因为在主持人的培养下，很多中奖的玩家会分一部分游戏代币给帮他抽中号码的玩家。在这种状态下，为了活跃气氛，可以问一些脑筋急转弯，回答正确的玩家可以抽出幸运号码
推荐第10篇：手机及电器销售卖场炒店活动方案
手机及电器销售卖场炒店活动方案
一、炒店的概念
炒店活动应该是指利用市场活动聚集客流量，并以此提升当天货品的销量。比如在节假日的时候可以在店面门前搞个节目表演，穿插上抽奖、派送和限时促销活动，来带动商品的销售。
二、炒店的基本原则
原则一：目的性。炒店是目前提升渠道效能的有效手段，也是门店销售规模上量的加速器，只要方法得当、规定动作、关键点落实到位就能达到规模上量的目的，需要明确的是炒店是以提升销量为目的，而非单纯的做品牌宣传，故在活动的组织方面需统筹考虑。
原则二：针对性。由于每个门店的区域特点、周围消费者类型、资源投入、人员配备等情况存在较大差异，所以要针对每个门店特点制定“一店一案”炒店方案，提高针对性。
原则三：创新性。只有在炒店的形式和内容上有所创新，才能长期吸引用户眼球、刺激用户购买欲望，提高门店的知晓率，形成口碑效应，从而达到销售持续提升的效果。
原则四：多样性。炒店中体验的方式、抽奖的形式、销售的主题、塑造的氛围等不能不拘泥于一种展现形式，要根据时节性、热点事件、主推活动及销售情况的变化，不断转变和增加展现形式。
原则五：自发性。要将前期省市县统一组织的炒店活动转变成变成各门店自发的、常态化的活动，节日、周末等要持续开展，提升销量，聚集人
1 气。
三、要选择适合的主题
根据店面位置的不同，选择不同的主题。如商圈店突出“4吋大屏智能机0元购”主题，小区店突出“宽带提速，续费还送智能机”的主题。
根据节日的不同，选择适合的主题。如父亲节突出“感恩”主题，情人节可做“情侣机、情侣号”主题等。
根据当地热点事件的不同，选择相呼应的主题。如：某地有演唱会，购机抽奖中演唱会门票等。高考结束前后，活动主题定为“上大学换手机选天翼”和“高考生购机送千元话费”等。
四、要选择适合的时间
对于店面的炒作要根据店面周边人流的特点和高峰期，有针对性的选择炒店的时间。例如：写字楼附近的门店选择周五炒店（中午及下午下班时间效果最好）；集市附近的门店选择赶集时炒店（上午9:30-14:00效果最好）；小区商圈、校园附近的门店选择周末炒店（下午4:30-8:00效果最好）。
五、炒店的现场流程
确定完炒店的时间、地点和主题后，活动的现场流程基本如下：前期预热→会议部署及总结→拦截用户→体验区的布局→客户真机体验→促成销售→聚人气抽奖（抽奖环节可根据需要调整至真机体验之后）。
1、预热
活动开展三天前要进行预热工作，预热工作做足、做细，此次活动就成功了一半。因为很多用户不会身上携带过多的现金，只有把预热工作做好，活动当天有意向用户才会到营业厅办理业务。
2 1.1活动前三天，更换营业厅LED宣传广告语，营业厅店员开通个人微博进行整体活动的宣传。
1.2活动前两天，自制海报的粘贴和单页的上门发放。1.3活动前一天，电话营销营销。
2、活动当天会议安排
活动当天召开晨会部署安排、午会小结及晚会总结。
2.1晨会：活动当天由活动总负责人（店长）召开全员例会，进行活动部署，会议内容包含：本次活动的政策、人员分工、现场布置、关键环节操作的注意事项等活动的具体工作。
2.2午会:根据活动当天上午的现场销售情况及存在的问题，及时对展位、人员分工等作出相关调整。
2.3晚会总结：根据一天的销售量，作出此次活动的日总结，日总结要求所有店员全部参加并每人总结活动的优点和不足，以保证第二天的活动质量。同时，做好记录并补充到本店的炒店方案中，为以后炒店工作开展提供积累。
3、拦截
活动期间拦截小组的工作主要是在营业厅外的沿街及周边店铺等进行单页发放和拦截工作。在拦截过程中，要求工作人员不能以发放单页为目的进行拦截，而是要总结一句话的营销，吸引用户到营业厅体验我们的业务。如：“电信搞活动，凭借本单页可以免费抽奖，100%中奖”。最佳的场外拦截位置在店面前八至十米，建议拦截小组安排2人在店面外，另外1-2名安放在马路对面或附近的主干道。
3
4、体验
根据厅的位置及炒店方式的不同，体验环节可安排在厅内或厅外，要进行主推机型的真机体验，要求体验机必须预装不同的业务来满足各个消费群体的需求，如：用户反映触摸屏手机开车时不方便拨打、接听电话，我们可以向用户推荐“智能360”软件，让用户体验声控拨号及声控操作手机；女性可向其推荐淘宝、青少年推荐爱游戏等。
5、现场体验区的布局及购买
体验区最好设置在营业厅入店的黄金视角，使进店用户产生强烈的视觉冲击。在体验区周围要有专业的导购人员，总结出用户所体验机器的一句话营销，在短时间内引起用户的共鸣。通过用户在体验手机的过程来判断是否为我们的准用户，若为准用户则进入销售环节；若为凑热闹的人员，则安排其参加派对抽奖，提升人气。
6、抽奖
抽奖环节是聚焦人气的非常好的手段。，抽奖区要设立在营业厅外的显著位置，抽奖方式可多样化，可以设立普奖和大奖。如：用户凭借宣传单页体验完毕后填写个人信息表便有小礼品相送。现场抽奖要根据参与人数定时、定量组织，形成排队，传递现场有抽奖活动信息，引导客户积极参与，如：购买机器或参与体验的用户可以待到整点或半点时进行现场抽奖，以抽奖的形式聚集人气，吸引更多用户入店。
六、炒店步骤
1、促销政策：重新装修开业庆典促销系列活动
2、拦截客流：派店员穿明显标志的服装，在人流量相对较多的路段拦
4 截客户群，持宣传单页，向过往人群派发，并统一服务用语“购机赠等额话费，进店体验100%有礼！”对有意向用户由A/B引导至体验区体验。
3、智能体验：派员工C负责体验互动，时间根据人流量控制在2-5分钟内，尽量不要让待体验的用户等待时间超过3分钟，体验过程中需给用户解说大屏、智能、价格等内容，让用户体验屏幕触感、上网速度、游戏等功能，并根据用户特点有选择的推荐软件进行体验，体验后由C引导至抽奖区免费抽奖。
4、现场抽奖：排队人员超过10人后开始抽奖，现场需要控制抽奖节奏、排队队伍越长越好。准备好奖品登记本，留下参与体验用户的姓名、联系方式等信息，用户中奖后无论何种奖品均需签字领取。对一等奖中奖者通过拍照、登记、现场采访等方式延长其在场时间然后由员工D引导至店内转交柜台销售人员。
5、店内销售：由员工E负责店内销售，负责详细介绍活动政策，促成销售。
6、3G辅导：成功促成销售后，由E指引，到3G辅导区，由F进行手机的软件下载等辅导。
7、奖品设置及费用：
一等奖：价值XX元礼品（例：保温杯）二等奖：价值XX元礼品（例：球形壶）三等奖：价值XX元礼品（例：情侣杯）幸运奖：扑克牌、手提袋、鼠标垫。
七、案例
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一、炒店时间 2014年月日—月日
二、炒店主题
（一）宣传口号：
庆xx手机专卖店庆，话费+智能手机存费就送！ (二)一句话营销口号: 进店就有礼！存990元送平板电脑+3G智能手机+1000元话费。
三、宣传预热
1、提前3天LED屏滚动显示活动主题；（内容（示例）：“进店有惊喜、体验送好礼”，“存990元送平板电脑+3G智能手机+1000元话费。，”“装宽带，四寸大屏智能手机免费拿”）；（A负责，时间）
2、提前在卖场门头张贴海报（海报内容同上，保持统一）；（B负责，时间）。
3、微博宣传：店内没人，均@给自己的粉丝。（监督人：店长；完成时间：活动前一天）
4、其他宣传：广播等（市公司视情况落实）。
四、早会及氛围营造（G负责，全体成员参加，时间）
1、早会内容：谁参加，早会内容，早会时间：。
2、在营业厅前广场右侧搭建帐篷，设置抽奖箱，并醒目抽奖100%中奖，利益诱导；确定相应的时间、人员。
3、将礼品摆放成堆头，给过往行人视觉冲击进行氛围营造，确定相应的时间、人员。
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4、设置体验桌、体验电视、体验真机，聚焦人气；确定相应的时间、人员。
5、帐篷两侧放置音响，不间断播放促销卖点、活动内容等，给过往行人听觉冲击；确定相应的时间、人员：。
6、厅外现场设立3G应用辅导专区，由3G辅导员为客户提供智应用体验尝鲜、软件安装及升级、手机清洗消毒、通讯录备份等免费3G应用辅导或服务。确定相应的时间、人员。
7、在营业厅内、临街橱窗、附近主要路口张贴手写海报（内容：同LED内容）。确定相应的时间、人员。
五、活动准备
1、活动预热，进行店内广播、各主要小区及街道单页的发放，月日。A/B负责
2、协调场地(抽奖地)及活动现场人员安排，月日。G负责
3、帐蓬、演示设备、体验台、促销服装、礼品、海报、抽奖箱等物料到位，月日。G负责
六、炒店步骤
1、炒店政策：XXXX
2、拦截客流：派A/B穿明显标志的服装，在XX路段拦截客户群，持宣传单页，向过往人群派发，并统一服务用语“购机赠等额话费，进店体验100%有礼！”对有意向用户由A/B引导至体验区体验。
3、智能体验：派C负责体验互动，时间根据人流量控制在2-5分钟内，尽量不要让待体验的用户等待时间超过3分钟，体验过程中需给用户解说大
7 屏、智能、价格等内容，让用户体验屏幕触感、上网速度、游戏等功能，并根据用户特点有选择的推荐软件进行体验，体验后由C引导至抽奖区免费抽奖。
4、现场抽奖：排队人员超过10人后开始抽奖，现场需要控制抽奖节奏、排队队伍越长越好。准备好奖品登记本，留下参与体验用户的姓名、联系方式等信息，用户中奖后无论何种奖品均需签字领取。对一等奖中奖者通过拍照、登记、现场采访等方式延长其在场时间然后由D引导至店内转交柜台销售人员。
5、店内销售：卖场店内销售与自有厅不同，必须派驻专人进柜台协助销售，由店内销售人员和E负责详细介绍活动政策，促成销售。
6、3G辅导：成功促成销售后，由E指引，到3G辅导区，由F进行手机的软件下载等辅导。
7、奖（赠）品设置及费用：根据本店实际情况进行设置
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第11篇：有效的炒店促销流程及数据分析
有效的炒店促销流程及数据分析
一个好的炒店促销活动应该包含以下流程及内容
1：炒店的目的
2：这一次你所宣传的主题
3：你主推的产品及套餐方案
4：你的店内店外的促销氛围能否达到你所宣传的主提要求
5：你此次活动主推的产品及套餐顾客从店外到店内能否很容易就能看到并有兴趣体验 6：你的促销员及店员能否准确知道你此次促销活动的产品，套餐，礼品并能准确无误的推荐给你的目标消费者
7：你的人员激励政策能否刺激到促销员及店员积极的进行主推产品推荐
8：你的促销员和店员能否有效的对竞争产品和对手进行终端拦截
9：你前期准备的促销用品（宣传物料，礼品，场地，音响，费用，激励政策，人员）能否按照你的要求准时到位
10：你的活动目标数据是否达到（主推产品及单日销售额是否相对其他竞品和竞争对手有所提升，提升多少）
11：你的目的达到了没有（达到了是什么原因才达到的，达不到是什么原因影响而造成的） 12：你下一次炒店促销应该注意的地方和好的经验分享
注意好这几个步骤，你的促销炒店会越来越成功！！！
吴朝良
2014年3月15日星期六
第12篇：联通营业员年度总结
精选范文:联通营业员年度总结范文(共2篇)我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ib系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。ib系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：一．业务学习和ib操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。 [联通营业员年度总结范文(共2篇)]篇1：联通营业员年终总结 附件1：
北京联通
员工 2013 年度考核登记表
单 位：
姓 名：
岗 位：
填写日期：
营业员
中国联合网络通信有限公司北京市分公司
员工述职表
[联通营业员年度总结范文(共2篇)]
篇2：联通个人工作总结范文
联通个人工作总结
“中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户，对联通公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南联通郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商
局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持! 说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请
报号码???”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还[联通营业员年度总结范文(共2篇)]不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。
人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与联通共成长，见证联通公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
第13篇：联通公司实习总结
联通公司实习总结
联通公司实习总结
今天是中国联通“青春在沃，见习计划”的第一天。早上为了赶时间挤公车顺带挤了一身汗出来，对于武汉的公交，我已经不止一次这样无语了。对于中国的部分城市特征，北京的大气，上海的现代，香港的繁荣，广州的烦杂，成都的悠闲，只有武汉像个市井生活一样，坐个公交非的有前赴后继的勇气和决心不能按时到达。
实习培训的地点不大不小，不近不远 ，很尴尬的落在了长江职业学院的一栋教学楼里。至于联通公司为何选择在这个鸟不拉屎 鸡不生蛋的弹丸之地作为培训的地点，我和G童鞋争运用了
多种商业假设和营销理论，都不能把这个问题讨论个详尽，最后得出了两点：一，培训选址是要成本的。
二、选址是要考虑各个学校的同学的便利问题。（一个商业化的公司能够为它的实习生这样的着想不能说不是一个好公司）！
今天实习的培训容易的让我感觉不像是公司在培训我们，倒像是我们在培训公司。首先，上午是一个在游戏的状态下完成了基本的沟通和认识，以及记者和副团的竞选活动，其次下午也是在一个个游戏的环节中完成了团队的各方面建设。这样的在游戏中的工作，也许能够体现出联通职员轻松 愉快的工作心态。或许说，在联通企业里的工作就应该是一种基于本企业文化和价值观的游戏。
培训的第一天，其他的收获不多说也不值得多说。但我认为最重要是认识了原本同一个学校不同年级不同学院的同学朋友，原来大家都远离着故乡，都背负着思家的情怀，却在一个陌生的
城市，在同一个起跑线上，为同一个目标而辛勤的播撒自己的汗水，奉献自己的青春。
联通公司在武汉招集2000多名大学实习生，而且工作待遇不菲，还有特别的资费和话费补贴，特别是每个实习生人手备配一台联通WCDMA 3G技术的手机（当然实习完要归还的）。这样的竞争成本和营销策略，让我越来越怀疑，联通公司的“3G全国营销”只是一个青春的神话。就像一个美丽矫情的女子，在不顾一切的过度耗费着青春，等到“一朝春尽红颜老”，这样的一个商业神话就真的成为一个美丽的神话了。
不知道该不该在这里发这样的文章，只是习惯于个人每天的流水账日记，记录生活中觉得有必要记录的点点滴滴。零零碎碎 胡言乱语，不知能否构成自己完整的一天。希望在这样的记录当中能够学到一些，然后分享一些。我想，这就够了。
第14篇：联通客服实习总结
联通客服实习总结
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个人实习总结
实习目的：
是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。
实习内容：
实习结果：
2011年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。
实习体会：
在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力！
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第15篇：某联通营业员总结
XX联通营业员总结
XX联通营业员总结一
今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。
XX联通营业员总结二
今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
第16篇：联通公司实习总结
联通公司实习总结
实习已经结束，在这段时间里通过对客户俱乐部
的见习以及对营业厅的接触我学到很多。很庆幸在培训过程中我坚持了下来,并通过了考核。在本次实习过程中，让我懂得很多、也学到许多、认知许多。在实习过程中成长，在实习过程中学习，在实习中受益。在实习中锻炼自我，充实了生活，也充实了自我。在与客户交流的过程中，增强了自己的口头表达能力。在与领导的沟通中增加了自己的认知能力，虽然有时会很累，但更多在感觉自己的不断的在成长，有意义的成长。同时，我认识到没有经验，没有与人交流的口才，在这个社会是行不通的，对于一个大学生而言敢于挑战是一种基础的素质。在这一次的联通实习中，可谓是受益匪浅。仅仅几个月的实习，我将受益终生。我学到对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。通过实习让我渐渐意识到不论做什么样的工作一定要夯实基础，只有基石打牢了才能在工作中应用自如，所以在以后的工作中自己一定要认真的学好基础业务做好本职工作！通过实习我更好的了解了自己的不足，了解
了社会的方方面面，为让我更好的上岗打下了坚实的基础，定好人生的目标，向未来前进，向成功迈进。
第17篇：联通客服实习总结
联通客服实习总结
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个人实习总结
2011年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司主要负责联通移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国联通有限公司广西分公司，担任10010呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国联通手机用户解答办理业务或是投诉工作。
实习目的：
是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。
实习内容：
联通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位联通用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有联通用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10010客服中心的电话，处理业务、回答联通用户的问题以及办理业务。中国联通有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。坚持就是胜利！
半个月的时间很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，2011年1月份开始接听电话，我的第一个电话，至今印象还非常深刻。接：您好！实习客服代表825号为您服务，有什么可以帮您？电话那头：我家那个宽带连接不上了，怎么回事啊？我很着急，紧张到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清楚连接不上提示什么？先查清楚有没有欠费，询问有没有拔插网线尝试，在系统知识库宽带业务故障咨询解答可以查询到处理办法。回答的时候我的声音还在颤抖。挂完电话，心跳如雷，久久不能平静，原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰苦的过程。对于业务的不熟悉，系统操作的不熟练，使得我慌乱不堪，像热锅上的蚂蚁。再一次想到的是放弃。我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。http://shixi.xiexiebang.com/由刚开始一天8小时电话量20个到现在的100个，曾经我计算，公司的要求每一位正式员工一个月的电话量要在3000个以上，平均每小时就要接20个电话，每三分钟一个电话。我从来没有想过我一天8小时可以接这么多的电话，原来我也可以。第一次接到投诉的电话：请问一下那个营业员归不归你们管啊？我说：您有什么意见或者有什么要求我这边都可以为您记录先来反馈给相关部门为您核查处理的。他说：我到那个营业厅交话费，刚进去的时候，那个公号112的营业员在聊天，没有理我，我就到门口抽了两支烟，然后再回去交话费，那个营业员还在聊天，我就写下号码把钱放在那里，交代她帮我交话费，我去搭公交车过了十分钟还没有帮我交，我就回去，她说你不急着用交那么快干什么？态度非常恶劣。我偷笑了很久，记录了这位大叔的情况。这就是我的工作内容，每天接触不同的人，不同的问题，不同的事，不同的声音，虽然对方只是听到我的声音，从未谋面，但是能给对方留下一个声音的印象也是一件非常不可思议的事情。能够听到不同的声音感受到不同的事与物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一样的。当然也有很多骚扰电话，也会听到很多难听的话，如：为什么我的话费昨天还有10块，今天就只剩下5块了，你们是怎么扣费的？面对用户这样的质疑，我说：扣除的费用是来电显示的功能费5元，如还有什么疑问都可致电10010，感性您的来电，再见。小姐，今晚几点下班啊？我请您吃饭啊。呵呵。。。天天都有这么多人请我吃饭就好了，可以省下很多伙食费了。面对这样的邀请我只能说：狠抱歉先生，如您没有其他业务上需要咨询，现将您的电话转自自动语音，如需帮助请您再选择人工进入，感谢您的来电再见！
实习结果：
2011年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。
实习体会：
在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力！
第18篇：联通实习总结(HL)
实习总结
作为联通公司的一名新员工，在这短短的一个月的时间里，说不上有什么业绩，也没有多少工作经验可谈，但就在这个陌生而又充满挑战的环境里面，我明白，自己需更努力的学习和工作，不管是处事还是待人。
初来一个自己从未接触过的岗位实习，不免有些忐忑。在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――建维服务支撑。这项工作使自己基本了解宽带装机一般的前端处理及后期用户端故障维护、还有一些日常需要整理统计的报表。为了能让自己更快的对这项工作上手，所以，在实际工作中，时时严格要求自己，做事要仔细、认真。由于刚接触这方面工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门老员工的正确引导和帮助，使我在工作中渐渐的有了新的认识和了解。
一、工作感想
对于工作，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才真正认识到什么工作才是你想要的，所为之努力奋斗的。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
二、工作目标
目前，孝昌联通宽带已开始崭露头角，正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，工作过程中，严格要求自己，积极配合其他部门，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，争取能为公司的发展出一己之力。
还有，无论大事小事，要求自己必须认真完成，这是对自己的修炼，我相信，对自己负责就是收获！
一生要走的路很多，我现在要走的路才刚开始，因为梦想仍在继续……
第19篇：电子商务联通见习总结
见习总结
在外找兼职的过程当中不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。我们一没经验二没资格证三没胆量。虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。学校这次又安排我们去见习。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品„„不可否认这次又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通10198秘书台1034号客户代表去电话营销——办理联通秘书业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次我还是紧张不已。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户联通秘书业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：
一、有正面的语言表达，不用负面有语；
二、能用我则不用你；
三、能不用“不”则不说；
四、涉及企业形象，避免就事论事；
五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下联通秘书业务„„”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这样我们就要正面回答客户问题，再引导客户开通。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。
作为客户代表工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客户代表，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
有了这两次的实践作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作！
第20篇：联通营业厅学习总结
工作总结
在南郊网格经过一个月的学习，让我收获颇多。在此期间的主要工作是学习业务和营帐系统的操作，同时对营业厅的日常营业、运作流程、外呼回访、业务宣传发展、渠道拓展等工作有了深入的学习和了解。现对此进行简单的回顾和总结。
业务学习方面，对现行的各项营销政策和优惠活动进行了系统的学习，并规范自己的解释口径。在这段时间中，解答用户咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作前期有时会遇到无法解答用户提问的情况，需要找其他同事帮忙。在同事帮助和悉心学习下，现在已经能较好的为用户解答疑问。在前台办理业务时，能做到详细的向用户解释业务，介绍适合用户的套餐，推介目前的优惠活动。
营帐系统的学习是我学习期间的一项重要工作。在前台同事的悉心指导下，我已经可以熟练的进行操作，包括4G开户、过户、补卡、23G转4G、缴费、查询用户资料、办理活动等，并在用户较多时上位协助办理业务，虽与其他营业员相比操作速度还是较慢，但我会努力改进。对营业厅的运作流程也有了较详细的了解，包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，排班交接班，工单管理，营业收款的处理等。
目前，老用户维系是继发展之外的另一项重点工作，在南郊网格学习期间，有幸接触到新上的外呼回访系统和营业前台的弹窗维系系统，用外呼系统对老用户进行回访，并引导用户续约，无疑是我此次学习的另一大收获。在回访过程中慢慢完善回访用语，并加强对业务知识的学习。在看到回访用户前来营业厅办理业务时，成就感油然而生。
在营业厅学习的同时，还积极主动的参与到客户经理及渠道经理的日常外出宣传发展业务的活动中，锻炼了自己的业务能力的同时，也体会到业务发展的艰辛。例如周末外出摆点宣传业务；晚间到网格所辖小区挨家挨户拜访用户了解用户需求并宣传我公司业务；到西大滩演习部队驻扎地发展业务等，都是极其考验毅力和耐心的。
通过这段时间的学习，让我对一线营业厅的工作有了新的认识，提高了自己的业务知识和业务能力，为以后更好的工作打下坚实的基础。我会继续努力，攻克各项难关，在现有基础上更上一层楼。
市场部：谭练
