美发店店长总结范文
推荐第1篇：美发店店长经营管理制度
美发店店长经营管理制度
一、职责：
1，熟悉美发店各个岗位的职责，管理、执行店面行政及业务运营，安排店内所 有员工完成工作任务。美发知识
2将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。执行总公司下达的任务和目标，
对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术、服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁，处理好员之间的人际关系，为员工提供帮助。发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神，传播、营造良好的企业文化氛围。 3，带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。 4，执行每日早会、晚会、每周周会，检视每日、每周、每月的工作，每月做月 度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标，向总公司汇报。利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到、服务热情。
5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。定期安排本店所 有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。
6、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方 案，向公司汇报，批复后再执行。
7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。
8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误 负连带责任。
9、执行安排员工轮休，请假等考勤事务。
10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。负责店内一切用火、用
电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。发现店内一切隐患及时采取措施，使店内工作得以有序运行。
11、接待顾客投诉，协调店内纠纷，对相关人员进行安抚。
12、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势，紧
跟市场发展，及时发现和解决店内存在的问题。结合当地美容市场实情，建议上级引进新技术和新产品。制定相应的营销方案，与总公司管理层沟通后，方可执行个性化的方案。
13、对店内财、物进行检查、督导，配合上级部门的检查。
14、通过对公司产品质量和服务质量的管理，宣传公司形象，提高公司的知名度和美誉度。岗位工作执行流程及标准：
（一）、人事日常管理：
15，员工情绪的疏导与激励：
目的：了解员工动态、生活情况、工作状态、找到需要支持的点，实行对员工的
帮助，使其快乐的工作、生活。方法：每周与每位员工进行至少15分钟的谈心、沟通。要及时发现每一个员工的优点，给予热情的赞美、表扬，对员工的违纪或消极情绪要倾听其解释，帮助查找原因，指明改正方法，协助改正。积极的是如何嘉许的，消极的针对于个人、团队制定了什么样的改善方案填写在“沟通笔录表”上，用于对上级的汇报。 标准：员工稳定、成长。使80%以上的员工续签合同、按计定学习计划晋升。
推荐第2篇：美发店店长经营管理制度
美发店店长经营管理制度
一、职责：
1、熟悉美发店各个岗位的职责，管理、执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。美发知识
2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术、服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神，传播、营造良好的企业文化氛围。
3、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。
4、执行每日早会、晚会、每周周会，检视每日、每周、每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标，向总公司汇报。利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到、服务热情。
5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。
6、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。
7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。
8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。
9、执行安排员工轮休，请假等考勤事务。
10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。负责店内一切用火、用电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。发现店内一切隐患及时采取措施，使店内工作得以有序运行。
11、接待顾客投诉，协调店内纠纷，对相关人员进行安抚。
12、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势，紧跟市场发展，及时发现和解决店内存在的问题。结合当地美容市场实情，建议上级引进新技术和新产品。制定相应的营销方案，与总公司管理层沟通后，方可执行个性化的方案。
13、对店内财、物进行检查、督导，配合上级部门的检查。
14、通过对公司产品质量和服务质量的管理，宣传公司形象，提高公司的知名度和美誉度。
岗位工作执行流程及标准：
（一）、人事日常管理：
（1）员工情绪的疏导与激励：
目的：了解员工动态、生活情况、工作状态、找到需要支持的点，实行对员工的帮助，使其快乐的工作、生活。
方法：每周与每位员工进行至少15分钟的谈心、沟通。要及时发现每一个员工的优点，给予热情的赞美、表扬，对员工的违纪或消极情绪要倾听其解释，帮助查找原因，指明改正方法，协助改正。积极的是如何嘉许的，消极的针对于个人、团队制定了什么样的改善方案填写在“沟通笔录表”上，用于对上级的汇报。 标准：员工稳定、成长。使80%以上的员工续签合同、按计定学习计划晋升。 检视：填写“沟通笔录表”，每周一开中层周会带来并做具体汇报，交给张总。 上级下店检查工作记录、倾听员工反馈意见。 （2）环境卫生、安全：（由副店长负责）
目的：给顾客营造舒适、整洁、卫生、专业的环境。
方法：依据“美发环境卫生制度及标准”、“各店物品摆放标准”（附照片）针对陈列摆放、店内外卫生清洁，音乐、员工仪容仪表，水、电、气、暖、安全事项每日上午10点彻底检查一次。每日至少复查2次。体现在日常工作检查表上。 检视：总部每月不定期对各店进行全面卫生检查，各项细化体现在卫生检查结果反馈表中，如不合格承担相应责任。（红字取消）。总部每月三次对各店进行全面卫生检查，各项细化体现在卫生检查结果反馈表中，如不合格，直接主管承担相应责任
标准：见“美发环境卫生制度及标准”、“各店物品摆放标准”及照片。 （3）宿舍管理：（由副店长负责）
目的：为员工营造干净、整洁、舒适的居住环境。
方法：宿舍卫生店长每周不定期检查一次，参照“宿舍卫生制度”（配照片）并填写检查记录。
检视：公司检查人员依据宿舍制度及照片进行不定期检查。
4）、服务流程、服务规范、纪律规范的检查：
目的：为顾客提供专业、系统的服务。使顾客感受到我们的服务品质，提高满意度和忠诚度，进而在顾客心目中树立品牌形象。 方法：依据服务流程、服务规范、纪律规范的每一环节，每天对全员进行检视和督导。如有违犯记录在“工作检查表上”。
标准：按〈〈服务流程〉〉、〈〈服务规范〉〉、〈〈纪律规范〉〉标准执行。 检视：总部人员对各店以上几项检视，检视结果于月底之前以表格形式向上级反馈，各店直接主管对结果负责。
（5）、考勤：
依据《考勤制度》安排好工作人员每月的考勤，并于每月发工资前将考勤表上每个人的出勤情况填写在工资单上，每月1—2号交到公司财务部。 （6）、会议：
目的：见会议流程。
方法：见会议流程。晨会，店长、副店长、总监日总结（见店长日志），员工周例会、中层周例会、月员工大会。分别依据会议流程执行。各项会议开始前要做充分的准备。数据的分析，每次会议所需相应表格必须携带。
标准：严谨、高效。
检视：公司检查人员下店参加早会，店长、副店长、总监日总结，员工周例会。检查会议的流程是否标准？交办事项是否传达？员工参会状态是否积极？每月15号左右的周例会对店内员工的相关奖励、优秀表现进行表彰。 （7）、接待应聘员工：
目的：选择到适合企业的员工，给所有应聘者留下良好的品牌印象。 方法：依据《接待应聘人员流程及录用程序》、《聘用制度》。
标准：按照《各岗位选用员工标准》选到合适员工。
检视：当天上交“应聘表”、“面试评估表”给办公室主任，办公室人员必须在第二天前将档案分类录入电脑。
（8）、员工的合同、岗位、薪资：
目的：清晰员工的升降级和底薪情况，为全员做好级别晋升规划。
方法：1）新来员工，填写“工资调整申请表”。老员工根据每月考核结果，填写“工资调整申请表”月底之前上交副总，由副总审批同意后，转交财务执行。 2）对员工岗位调动、职务升迁、合同签定、合同续签、员工离职，一个月前提出书面申请，由副总审批同意后执行。
标准：根据《员工培训教育制度》《美发奖惩制度》《美发员工薪酬、奖励、福利制度》执行。
检视：财务于发工资前，根据审批情况对员工底薪、奖金、电话费、补助等进行调整。 （9）、接待各部门检查人员、经理的朋友及推销人员：
目的：维系好与各部门人员及经理朋友的关系，便于顺畅经营；热情接待推销人员，捕捉大量信息。给所有来店人员均留下良好的品牌印象，牢固树立我就代表慧妮的意识。
方法：热情接待、见机行事，并表示一定向老板汇报，对提出的问题尽快改正，问清客人单位、贵姓、电话，礼貌的将客人送走。企业的关系单位、老板朋友免单消费要热情打招呼，留心是什么客人以及来的目的进行妥善安排，绝不能怠慢，客人走时要热情相送，做好登记。对不相关的推销人员要婉言谢绝，不能浪费工作时间。——见“各部门检查人员、经理朋友、关系单位、推销人员记录本” 标准：以上人员高兴出门。
检视：每月初周例会对上月此项事务的汇报。特殊情况立即汇报。公司检查人员对记录不定期检查，予以积极配合。
（10）、交办工作：
目的：使副店长、总监、员工能够按照既定流程正常工作。
方法：交办任何工作要明确——时限、标准、方法（引导或直接给）、承担责任，以内部联络单形式传递给办事人，交办具体事项。见自设“交办事项记录本”，记录所交办事项，便于检视，必要时相关事项需要在本上签字；上级如有交办事项，如不方便使用《内部联络单》，如电话布达、短信通知等，以上级的“交办事项记录本”为准。
标准：每件交办事项要以文字体现。
检视：1）检查所交办事项的成果。（原则上谁交办，谁检查；检查分结果检查和阶段性检查。涉及到上级关注的事项要按时、及时汇报） 2）上级检查人员不定期检查“交办事项记录本”。
11）员工绩效奖励：
目的：促动员工爱岗、敬业，提高工作积极性，更好挖掘自身潜智，展现自身价值。
方法：每周员工大会。对各方面绩效表现优秀者进行表彰。此前店长要做好所需的准备工作。依据《员工新酬、奖励、福利制度》。 标准：依照各项制度准确、按时评出被表彰者。
检视：从“工资单”显示各种奖励。每周例会对店内员工的相关奖励、优秀表现进行表彰。
（12）电脑录入与使用： 1）顾客开卡档案的录入
目的：全面掌握顾客情况（姓名、电话、生日等），以便做好顾客管理。 方法：根据“顾客开卡流程”将新增顾客详细资料当时内输入电脑。 标准：及时、准确录入，无遗漏。 检视：检查人员及时核对。
2、员工的详细资料：
目的：全面掌握员工情况（姓名、年龄、家庭情况、生日等），以便做好员工档案管理。
方法：根据员工身份证和沟通将员工详细资料录入“员工详细资料”，将新增员工详细资料于当天内输入电脑。 标准：及时、准确录入，无遗漏。 检视：检查人员核对。
3、会员卡消费记录：
目的：能够清晰、迅速了解到顾客的消费情况，便于做续卡预定，统计顾客的消费额。
方法：依据《会员卡档案》于每周一整理出并分析。 标准：无漏输、错输现象。 检视：检查人员抽查。
4、烫、染、护顾客登记：
目的：能够清晰统计顾客的消费情况、消费额、频次，便于回访、检查技师的服务是否满意。
方法：依据 《烫、染、护顾客登记表》于第二天中午前整理出记录。 标准：无遗漏、重复现象。
检视：检查人员抽查。并加以修正。
5、顾客生日表：
目的：能够清晰的了解到每月过生日的顾客名单，和曾经送过的礼物，避免送重复，同时能够测算出生日礼物费用。
方法：依据〈〈顾客生日礼物领取表〉〉、〈〈成本表〉〉，月底整理下月过生日会员名单。
标准：无遗漏、重复现象。
检视：检查人员抽查。并加以整理。
6、产品成本表：
目的：能够清晰的了解到每月使用产品、销售产品、促销品的成本。
方法：依据〈〈出库单〉〉、〈〈帐本〉〉〈〈成本表〉〉，每月录入电脑。并留存备份。
标准：无漏输、错输现象。
（二）、员工培训： 目的：通过对员工心态和技能的培训，使员工对企业文化的理解、认同；同时提高业务素质。使企业全员提高综合能力。打造有凝聚力的团队，促进企业与员工长足发展。
方法：依据〈〈员工培训制度〉〉、〈〈培训内容〉〉，对全店员工进行培训、督导。
店长具体培训内容：
公司价值观念每月和员工沟通1~2次、服务流程、服务规范、纪律规范及其它各项制度。填写在“美发单店员工月培训计划表”、“助理升发型师岗位级别晋升表”中。督导副店长、总监的培训工作。 标准：见相关制度及内容
检视：依据〈〈员工培训教育制度〉〉、〈〈培训流程图〉〉对门店进行检查。
（三）、顾客管理：
目的：稳定老顾客、拓展新顾客，促进业绩稳定增长。
方法：
1、日常管理：
（1）、接待顾客：热情接待、赞美、安排。服务完客人，最后验收。 （2）、顾客生日电话祝福： （3）、顾客投诉的处理：
（4）、档案、卡的管理：各种卡的领取、登记、检查。 （5）、A类顾客附加值：多进行情感方面工作。 （6）、烫染护顾客回访：
（四）业绩进度、促销的制定与执行：
目的：通过完整计划、激励全员士气，完成并提升目标业绩。
方法：两组之间PK制或员工之间PK制
标准：根据每周项目、产品的开展方向，均衡实施并完成所要求的业绩指标。 检视：每周对各组业绩进度进行检视、沟通，同时在周例会上进行汇报；业绩督导人员每周进行检视（主动汇报）。对每周的原因得失、方法措施在周会上详细汇报。奖励获胜一组或员工。
（五）财务管理：
1、日常财务的审核、填写：
目的：搞好店面的现金收支，做好各项费用的控制，增加店面利润。 方法：按照〈〈财务制度〉〉和〈〈现金日记帐〉〉检查收银员，填好相应的表格——
1）“记帐单”，“日报表”，“工资单”，“工资结算单”，“发型师业绩统计分析表”，“现金日记帐”，“全月流水、业绩总览表”。
2）每月25号前统计定卡的客人名单进行催卡交钱。——见〈〈催卡话术〉〉 3）每日结帐后根据审核后的开销，登记“费用支出帐”，录入于电脑内。 标准：所有财务表格的要求：按时、准确、认真工整填写，每天自检一遍。 检视：总部人员对各店以上几项检视，检视结果于六号前以表格形式向上级反馈。公司检查人员对单店的财务定期或不定期依据〈〈督导手册〉〉进行检查。 单店财务分析：
目的：通过全月报表数据的分析，了解到上月的业绩来源——
1）①每个项目创收的业绩是多少？②这个项目本月做的个数是多少？ 2）①哪些项目做得少？②为什么开展得差？找出原因；写出方案；③需要哪些方面的支持？
方法：每月持报表及电脑资料分析数据。
1）①每个项目创收的业绩是多少？个数是多少？——依据“月项目业绩统计表”。
2）①哪些项目做得少？——依据《月项目业绩统计表》
②为什么开展得差？找出原因、写出方案； ③需要哪些方面的支持？（比如此项目需要再次培训，由谁来训？多久完全掌握，本月主要开展此项，开展多少个？ 标准：详细做出以上数据统计和方案。 检视：每月中层领导会议分析。
（六） 物品管理（产品、设备、用具）
目的：确保店内产品、设施、设备、用具正常使用、流通，及时维修、保养、更换，使损耗降低到最小范围，有效控制成本。为顾客服务的场所要提倡灯明、水热、干净。对员工的场所要提倡节约每一度电、一滴水、一张纸，人走关灯、及时报修。
方法：
1、根据“设备用具配供表”每周检视一次。
2、如店内外有装修工程随时关注。
3、每周一次检视副店长对库房的管理工作是否按〈〈单店库房管理制度〉〉进行。
标准：见〈〈美发单店物流管理制度〉〉
检视：每月抽查设备、用具、产品，每半年彻底清查一次同时填写清查记录。检视结果交于店长审查。
推荐第3篇：店长总结
2010年店长年终总结报告
李金芳
回首2010年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上
级领导的正确指导下，在公司各部门的全力配合下，在我们天天顺全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好先进的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做的更好。在这一年的工作里就我个人的情况作一个总结。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及
时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员
工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教
育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和
创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾
客满意而归。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，
多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提
升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们鞋店。面对2011年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清2011年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常工作管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，
为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去
掉不和谐的音符，引导发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队，一个有集体感的团队。
2010年店长年度总结报告
李金芳
不知不觉间，来到天天顺已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结
一、工作总结
在从来到鞋店到现在的时间里，先从一名导购慢慢成长为店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不再是站在自己的位置上思考问题，而是要站在鞋店的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、工作中存在的问题：
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重
要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训：
经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：
缺少对平时工作业绩状况的总结。 跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇
报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名优秀的职业的店长。
五、2011年工作计划：
鞋店在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高业绩，除了努力完成规定的任务额还要超任务额，结果证明一切。
2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年不但做销售还要做好服务，精细化工作方式的思考和实践。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。
推荐第4篇：店长总结
店长 经验总结
指导职员进行微笑训练
试在深夜点燃蜡烛，独自对着镜子露齿而笑。你将会看见一张令人生厌的脸．并叹道：“难道这就是我的脸孔吗？”，尝试在同样情况下，露出一张怒气冲冲的脸。你一定将看到一张令无论心胸多么宽阔的人都会仓皇逃离的恶魔般的丑陋脸孔。俗话说：“人笑福准到。”通常，人们总被爱笑的人所吸引，聚集在她周围。如果有两个人忍俊不禁，笑得喘不过气来，那么，周围的人立即会怀着好奇心理围上前去凑热闹，并问“有什么好笑的事情吗”。这正如寒冷的冬日里熊熊烈火一样。冬天，当人们走在路上两手冻僵，面颊冷得像针扎，脚趾已麻木，失去知觉时，突然眼前出现一堆热火，那么任何人都会奔向热火取暖。在人们内心深处，常有一个冰冻的世界，随时在寻求能给予自己温暖、关怀、庇护的人。
笑容便是医治这种心态的良药，是使生意兴隆的妙方，请你指导职员们进行微笑的训练。
2、进行讲话艺术的训练
美发师读高中时，说话仍然口吃，所以不敢在人前说话。为了矫正口吃，她每天进行4小时~~6小时的讲话训练，训练自己嘴型正确，一字一句准确地发音。说话无障碍的人不会下意识地进行发音、讲话的练习。她每天坚持不懈地练习发音、说话，一年、五年、十年„„皇天不负苦心人，她终于取得了语言流畅自如的可喜成绩，有了较强的语言运用能力。现在的她可以从容不迫地在美发师、顾客面前侃侃而谈，并担任主持人，得心应手，游刃有余。
从“欢迎光临”到“谢谢您的惠顾”的发廊营业用语，若字句发音不清晰，那么就很难博得顾客的好感。如果顾客听不清你说的话，每句都得重复问一遍，那么将使双方失去交流对话的兴趣。但是，现今还有许多人不懂得正确的说话艺术。她们没有接受过说话的训练，说话时没有停顿，语音语调也缺乏抑扬顿挫的美感。 身为美发店店长，必须首先从自已做起，进行正确、优美、动听的讲话训练。否则，在职工大会等会议上发言，阐述自己的意见时，会由于表达不善而收不到预期的效果。现在的录音机十分普及，请充分利用录音机进行讲话训练吧。 经过训练后，你的讲话艺术将大为提高。
在某郊外，有一家餐馆因服务小姐低头致意的姿势很优雅，便以服务小姐的训练有素而远近闻名。有一美发店长曾慕名而去，果然名不虚传。当客人刚进大门时，服务小姐即缓缓地九十度鞠躬，说：“欢迎光临”。客人餐桌前入座后，服务小姐走上前来，先行大礼，然后递上毛巾、水和菜单，再行大礼退下、离去。当客人选定菜肴，招呼服务小姐时，服务小姐又一次九十度，询问：“您选好菜了吗？”客人点菜后，服务小姐说：“明白了。”再次行大礼。几乎每次都是这些礼仪的重复。
但是，她无意间发现了一个有趣的现象。这些小姐的彬彬有礼，也并不是从儿童时代就在生活中养成的习惯，而是进这家餐馆工作后培训的，故给人一种动作笨拙、僵硬、不自然的感觉。无止尽地重复这些礼仪，已使服务小姐们产生了腻味、反感的心理，动作中也流露出“我做够了”的潜意识。自然娴熟的九十度鞠躬即使不低头也能显得非常的优雅，而这里的服务小姐的鞠躬则不然。因此，这位店长再也不想上那家餐馆了。
美发店的鞠躬要领也同样如此，动作不能机械、僵硬、不自然。每天，全体职员反复进行带着感激心情的低头致意的练习，熟能生巧，习惯成自然。
3、如何选择阅读书刊的最佳位置？
做是等待顾客光临的生意，如果顾客络绎不绝，源源不断，职员就没有时间读杂志、看漫画。但是，当店内无顾客时，在等候客人的这段时间，职员们该怎样打发这空闲的时光呢？ 请你目不转睛地直视前方，眼球不要转动，然后双臂向前伸，将食指指向前方，其余的手指握成拳。这是指人的姿势。接着，请将前伸的双臂缓缓地左右张开，眼球不要转动。双臂左右张开时，也能看见手指吗？随着手臂逐渐向左右移动，最后，你看不见伸出的手指了。
你看不见地方，便是所谓的视野极限。 言归正传，顾客未上门的这段时间，职员们是可以阅读杂志的。 这时，需要运用上述的视野极限的原理。店内一定有一个地方，从外面看不见你，而在那里看书的你却能将顾客进门的情景一览无遗。首先，请你在店内找到这个最佳位置，然后，发布命令：“今后你们看书时，坐在这里，面朝这个方向。”这样，你就是一个合格的美发店店长。
不要禁止职员看书，而应教她们选择看书的最佳位置，并且向她们推荐有益的好书。为了达到这个目的，你要不断地学习，充实自己。
4、怎样给顾客端茶递水？
本，即使是上等极品茶，为了表示恭谦，主人请客人饮茶时，也要说：“粗茶怠慢，请用„„”这就是递茶的礼节。 因为发廊的工作繁忙，有的职员为省事而为客人送上满满一杯茶。独身者自斟自饮，为了省事，一次性地注满一杯茶水，这是可以理解的。但是，向客人敬茶时，应注入茶杯六成的茶水，这是礼节。如果注得太满，茶水容易溢到茶几上，茶杯底附带的茶水会溅到客人衣服上；如果茶水太少，则显得寒酸，所以六成茶水最为合适。
将杯中注入六成茶水后，端到客人面前，并热情说：“欢迎光临！”然后将茶递给客人，再将茶水递给自己的老板。不能因为对方是常来往的熟客，便省去礼仪，乱了规矩。应将茶点放在客人的右侧，茶放在客人的左侧。如果位置放颠倒了，则客人取茶点时，容易将茶杯碰翻。茶水点心的位置摆放准确后，再行一礼，退去。如果发现烟灰缸里有烟蒂，应轻声说：“失礼了！”然后换上一个干净的烟灰缸。
不要忘记，这时你代表的是发廊。
5、如何接好每一个电话？
话对方面对面说话时，若稍不注意措辞或自己的讲话方式不妥便会使对方不快。“他为什么要生气呢？”一边留心观察对方的表情，一边进行交流，便可避免更大的分歧。也就是说，这样面对面地交流，所使用的言辞方能自然而然地变得很客气。 但是，打电话时，因看不见对方的表情，较难察觉对方的心情，因而说话就比较随便，不讲究措辞，也不考虑对方是否能接受自己的观点，容易导致言辞激烈，造成不可挽回的后果。
就以“谢谢’”这句话为例，如果面对面，笑容可掬，低着头说，那么对方就会认为你是真心地感激她。而在电话中，因你看不见对方，你的谢意也大打折扣了。接电话是很有学问的，因此，你身为店长，应对职员进行接电话的方法的培训。 （1）训练职员练习大声说话
轻声细语地接电话，则表明你们发廊缺乏活力，从而影响发廊的声誉。
（2）让职员学会复述 打电话时，人们心里总是担心电话那端的对方是否真正理解自己的想法、意图。因此必须训练职员们养成接电话时复述对方所说的内容的习惯。“知道了，您将于一月十日光临本店，我将转告主管××。”这样，对方知道自己的想法已正确地传递过去，便觉得放心了。
（3）对本店的人不要称“先生、小姐”或“老板、老师” “请问贵店的老板在吗？”
“对不起，××去××会馆参加讲习会了，她现在不在。” 这样回答，主客分明。但是，为了表现自己对老板的尊敬，而说： “不在，老板去××会馆参加讲习会了。
这种回答，会令客人感到受轻视。所以，对自己发廊的客人过分恭敬，反而得罪客人。
（4）必须准备好记录簿，记录重要的事项，并记下联络方式 一定要问清楚打电话来的人的尊姓大名、有什么事情、她的电话号码是多少，并记录来电话的时间。接电话时，应复述一遍。 （5）若要找的人不在，应问清楚有什么事情
如果只说“某某人不在”，那么她究竟是出去玩还是出去办事情，令人无法知晓。如果碰巧发廊的老板外出，那么很可能引起“那家发廊的老板经常不在，怎么搞的”之类不利于发廊声誉的猜测和评价。
（6）把电话机当作是打电话的人 有人因接电话时必恭必敬地不停点头而遇到她人的嘲笑，但是，正是该用此种方式接电话。接电话时，请把电话机当作打电话的人。“谢谢您”、“对不起”，边说边低头致意。这种诚挚的心情一定能通过话筒传递给对方。 （7）不要让打电话的人等过5秒钟以上 “我马上去叫××，请稍等。”
如果来电话的人在等候30秒种、l分钟后仍没有人来听电话，那么，毫无疑问，她会生气的！就像看电视一样，如果光有影像而没有伴音，等不到10秒钟你就会更换频道、如果画面消失，则等不到5秒钟。打电话等候也不能超过5秒钟。若要打的人较长时间来听电话，那么接电话的人应再次道歉：“请您再等一会儿。”这种情况下，如果对方是急性子，就会说：“那么我把事情告诉你，请转告。”或者说：“请让她给我回电。”因此．说完“请您再等一会儿”后，不变立即放下话筒，确定对方是否有吩咐交待之后，再放下话筒。
在发廊里，发生过多起因职员迅速放下话筒而得罪客户，最后失去客户的事件。
（8）电话铃响后，应在3秒钟内拿起话筒
因为正忙着，所以电话铃响也置之不理。这时对方的“她们很忙吗”的猜想逐渐转变为不满，“怎么没人接电话．搞什么名堂。”应做到不管在忙什么，电话铃响后，必须在3秒钟内拿起话筒。 （9）来长途电话时，在要找的人未接电话之前，不要离开话筒 长途电话指每秒钟计时收费，对方在等待期间，费用也不断地增加。如果要找的员工姗姗来迟，那么对方很可能想挂断电话。过一会儿再打来。这时，如果接电话的人放下话筒，她可能采取相应的措施：“我一会儿再打来”或“请她给××回电”。若你放下了电话筒，她无法表达她的想法，便会焦躁不安地默默等待。正是这一时刻，最能体现该发廊员工的教养是否良好。 （10）逐字逐句缓慢清楚地讲话
正因为看不见对方才容易产生言辞的偏差，造成误会，所以应逐字逐句沉着冷静的讲话，否则，将令对方不快。 （1l）使用敬语
因为看不见对方，更应该使用敬语。下面举一个例子。电话铃响后，员工首先拿起话筒。
“早安这里是××发廊，谢谢您每次惠顾本店。” “请问老板在吗？”
“您找××吗？她在，我就去叫她，请问您贵姓？” “喂．你们发廊几点钟开始营业？” “我们从早上九点钟开始营业。” “喂，现在客人多吗？”
“是的，客人有点多，不过十分钟后客人就少了。 “不，现在客人不多，如果您现在来，我们马上为您服务。 “××女士在吗？”
“是的，她在。不过，她正在为客人洗头，离不开。如果方便，请您将事情告诉我„„”
（12）再忙也不能出现不接电话的失误
因正忙着，空不出手来接电话，将令对方恼怒。我的发廊因此而失去的顾客不计其数，吃尽了苦头。越忙越要迅速地拿起话筒，而且要不慌不忙地讲。
6、以其吃睡的状况判断其为人
吃、睡„„是动物的本能，所以，吃相、睡相是最能反映人的本质。呼噜呼噜地吃饭的人，行为也必定粗鲁。如果不对这类职员进行言谈举止、礼仪礼节的全面培训，那么，发廊将难以博得顾客的好评。儿童时代，父母做好饭菜后，她吃现成的。也就是说，那时吃的是父母的辛劳和爱心。她将食物塞进嘴里呼噜呼噜地狼吞虎咽，表明父母并未教她应有的修养，也表明她不会尊重父母的辛勤劳动。如果没有一个导师对这类缺乏教养的人进行培训教育，那么她们进入社会后将很难立足于社会，而这个导师的角色应由店长的你来扮演。
相反，吃相斯文的人，她的性格不会情绪化。也就是说，她在按自己的意愿做事前，首先想到的是她人。可以说这类人很擅长接待顾客。但是，由于其性格谨小慎微，优柔寡断，故做事不干脆果断，欠爽快利落。有时，办事过于慎重，反而令人着急。不过，这种人一旦掌握了要领，便能很快地发挥出色的才能，她的性格是非常可贵的。
吃饭时不安静的孩子，性格也同样易变，不稳定，常常刚才还闷闷不乐，满脸乌云，转眼云开雾散，嬉笑颜开。因此，若不时常鼓励她、开导她，使她的情绪稳定，则她会很快与同事疏远。
7、以其打扫方式观其人
是否认真打扫便体现了一个人的个性，这样说一点也不过分。比如，去别人家拜访时，特别去参观一下她家的厨房，若煤气炉满是油污，抽风机黑乎乎的，那么可以断定这家的家庭生活一定不和谐。从你目睹的生活细节来分析，则是女主人未细心照顾孩子，未辅佐丈夫出人头地，未尽到相夫教子的主妇职责。
“不能像你爸爸一样没出息喔，一定要成为有作为的人。”只知道打孩子屁股的妈妈不是相夫教子、善于持家的好主妇。 请你仔细观察每个职员。自己主动打扫清洁，做事周到细密的职员，其家庭状况稳定和睦，工作认真勤奋，可成为你的助手．可放心地将钱包交给她保管，可安排她做现金出纳员。这种类型的人，将来一定事业成功，婚姻美满。遗憾的是，现在这种年轻人越来越少了。因为父母不对孩子言传身教，孩子不可能无师自通，自然缺乏应有的修养。
因此，你必须教她们做每件事的要领。抹布用过一次后，必须冲洗干净才能用第二次 „„如果用脏抹布擦桌子，则会将灰尘留在桌面上。诸如此类的基本常识你都必须教她们。抽风扇的装卸方法和清洗方法，擦地板时要搬开烘干机的椅子，装毛刷、粉刺针、面膜棒的器具必须每天洗一次，烟灰缸只要有一根烟蒂就必须立刻倒掉、洗净，扫地时如果不轻轻挥动扫帚则尘土将满天飞，要经常用抹布擦拭玻璃窗，要经常用洗涤剂洗涤发卷„„你要不厌其烦地逐一教她们。然后，细心观察她们的具体行动是否有所改进。
全面学习后，仍不得要领的职员是“天生的邋遢鬼”，无论你对她抱有多大的希望，给予多大的关注，都无济于事，朽木不可雕也。这种类型的年轻人将来结婚后一定不善于操持家务，家庭生活不和谐美满。这种人只有推一下才动一下，因此，不必对她寄予希望，并且，也不要和这类人结婚。
8、当众表扬，悄悄批评
“不要当着大家的面斥责我，好吗？”
多数情况下，当事者已经承认了自己的过错，若再当众受谴责，挨批评，则可能使她产生怨恨的情绪。有人认为，在众人面前批评人，可以使犯错者得到教训，引以为戒，批评的效果更佳，而且也向其他人敲响了警钟，可以收到一箭双雕的效果。但是，批评的最终目的是要让当事人反省，若反而使当事人怨恨，则你做的批评工作就失败了。
当众指责人的危害极大，批评某人时，应将她叫到无人之处，悄悄地对她进行说服教育，不要张扬。这样，被批评的人保住了面子，她的自尊心没有受到伤害，就不会产生怨恨心里。但是，如果你的良苦用心不传达给当事人，那么你也枉费心机了。 你要明确地告诉她：“本来想当着大家的面批评你，可是这样会使你难堪，下不了台，从而产生不满情绪，所以，这件事我没让大家知道。请你仔细反省反省，不要再犯第二次。”
由于当事人保住了面子，自然口服心服。与此相反，表扬某人时应该当众表扬称赞。与暗地受人赞赏相比，当众受赞赏，不仅对当事人的鼓励，也激励其他人为了得到表扬而努力工作。 另外，与批评的方法截然不同，表扬时应与其他人做比较。 “今天，你接待顾客的方式非常出色，客人满意而归。我的朋友向我发牢骚说，她发廊里的职员接待顾客的方式糟糕透了，不得要领。还是我们发廊的职员能干，继续努力吧！”
表扬时大肆渲染，批评时轻描淡写．这是秘诀。当然，实际应用起来难度很大，但是，应尽量以此为准则来做职员的管理工作，这是店长的职责。
9、批评时不要与她人做比较
被批评时，最反感的是与她人相比较。
“×××做得多棒呀，和她相比，你太差劲了。”
如果被如此指责，你不产生抵触情绪吗？每个人都在尽她的努力去理解和进行工作，将她的能力与别人的能力放在同一基准上，进行比较、批评，这是不讲究策略的行为。你身为店长，必须要具备能判断她人发挥自身才能程度的能力。
了解某人的全部才能后，应该怎样对她进行批评帮助呢？ 首先，第一次失败，谁都不可避免，只要指出其中缺点错误即可。例如，职员为顾客裹毛巾的方法有不当时，你可以亲自示范，传授经验。若她第二次犯同样的错误，那么可以断定此人注意力不集中，心不在焉。此时，可指责道：“上次不是教过你了吗？怎么还出错。”
犯同样的错误，则可以断定此人缺乏继续做这项工作的能力，再怎么批评指责都无济于事，重要的是应反复训练她。也就是说，批评的效果在第二次批评中体现。如果不明此理，一味地批评提醒，那么你的批评就会像催眠曲一样毫无作用，左耳朵进，右耳朵出。
10、召开工作会议让员工发泄不满情绪
俗话说：“腹中揣一物，手上提重物。”如果心理和身体的压力太重，就会导致心衰力竭，身心疲惫不堪。职员之间若心存芥蒂，将会破坏发廊愉快、和谐的气氛。
有一个叫“出气袋”的相声节目，说的是：有人为了使心中的忿恨不满、忧愁烦恼不向她人发泄，特地做了一个很大的袋子，将不愉快的情绪统统装入这个大袋子里。若心里不痛快时就打开袋子，冲里面大吼“混蛋”，然后关上袋子。“这个畜生啦，该死啦„„”袋子里充满了怨恨不顺的情绪．由于袋子里积聚的怨气太多，最终袋子被撑破。于是，袋中所装的混蛋啦、畜生之类的怨声统统飞迸而出，造成大乱。这是一个令人捧腹而笑，发人深省的故事。
你身为店长，不要制造“出气袋”，而是应充分利用晚上的工作会议，消除职员们的不满。每天工作结束后，应对当天的工作进行总结、这时，应该让每个职员发表对当天工作中出现的各种问题的看法和见解，让大家畅所欲言。“今天，师傅使唤人的态度太粗暴了”；“我又没什么错事，为什么责怪我”；“总是不守诺言，说话不算数”；“电话铃不响了，电话故障了”；“梳子太少，不够用”„„无论事情大小，都让她们一吐为快，并让大家思考、分析，当场解决问题，消除职员之间的隔阂。 即使这样，也可能在职员心中仍留有不满情绪。因此，应该让包括新职员在内的全体职员轮流主持晚间工作会议。 “今天的反省会，请大家宣泄不满，不要有所顾忌。” “声音太小了，听不到，请大声清楚地发言。”
让新职员担任这类会议的主持者，通过自己的努力，可尽早建立人与人之间的和睦关系，并保持和睦相处的气氛。
推荐第5篇：美发店调查报告
广州美发店调查报告
一、前言
发型是对人的审美评判标准中必不可少的一环，它能生动的反应人的精神状态和气质容貌。好的发型能够为个人形象加分，营造个人气质，~~~~~~~~~~~。中国对头发的重视源远流长，自古就有对发型严格的要求，男子成年为“加冠”，女子成年行“笄礼”，《礼记》有云：“冠者，礼之始也”，整齐的衣冠既是对自己的规范，也是对别人的尊重，这是中华传统文化的一部分。
随着社会的进步，人们生活水平提高，审美观念发生改变，对个人形象愈来愈重视，理发已经不单单只是日常生活所需，而是时尚与潮流的符号、个人形象的设计与表达、高品质生活和对“美”的追求。在这一趋势下，化妆、美容、健身、发廊等一系列行业被开发，形成了新的消费市场，因为起步晚的原因，国内的行业不成熟，市场空缺大，发展潜力很强，（如何才能在庞大的市场中抢占一席之地呢？只有打出自己的品牌、形成范围内连锁，也就是开展品牌连锁店，~~~~~~~~~~~）
二、市场分析
美发店属于新兴的第三产业，有投资少、回报快、利润丰的特点，能再几年内形成连锁的经营规模，广州高档次的美发店并不多，小型的个体经营仍占相当份额，但市场对高级的美发店需求一直在增大，现在的美发店已经成为追求时尚，自我形象设计的平台，也因其高质量的服务、前卫潮流的品味深得年轻消费者的喜爱和追捧。广州作为近代对外开放的重点城市，受外国文化影响大，容易接受新思潮、新事物，始终跟随国际的潮流，追求时尚、个性展示，且广州人口密集，消费能力较高，在未来长时间内前景良好。
三、考察
考察对象：JK salon、M2 HAIR
考察目的：
1、了解广州美发市场经营状况、商业定位及~~~~
2、整合资料，分析发展品牌连锁美发店的可能性
JK salon
店面概况：属中高档的理发连锁店，分店主要分布于人流量较密集、消费水平较高的地段，同一线竞争对手多，如：苏豪、Teen
5、AC、I-salon、名流等，消费人群主要以中学生和白领为主，店员皆穿工作服，负责人工作态度严谨，基本员工工作态度良好，无促销活动；
地理位置和周边：位于天河城对面，靠近高级商业中心和高级住宅区，所处街道车流畅通，人流多而不密，无明显噪音，店对面绿化极佳，观赏性强。店旁有中国银行，周边服装店、鞋店等配套行业多，商业铺位密集，具有强大的消费吸引力，属一级地段
规模和结构布局：中（原因：该地地皮贵且升值快），双层结构，一楼靠墙共有8面全镜式理发台，店中央放置休闲沙发，总台正中靠里，左角为楼梯和洗手间，右角设有书架，放置新潮的发型资料和时尚杂志；二楼洗头区和烫染区各占一半，分别有洗发池6位和烫染座7位，蒸吹座有配电脑娱乐。
同行业分布：同一条街还有三家美发店，分别是：你我他、Hihot、良-100，档次明显不高；对面天河城有2~3家知名美发店，竞争实力强。
店铺装饰风格：现代欧式，暖黄色调，装饰简约平淡
服务态度和管理水平：服务态度良好，快捷周到，严谨有序，有专业工作服，店内环境干净整洁，气氛轻松愉快
服务质量：洗头较好，剪发一般；较满意
配套设施：较一般
消费总数（日）：周一到周四：70~80；周五到周日：80~100
工资水平：洗头底薪3000，有加成
剪头底薪8800，有加成分红
员工规模：洗发8~10人，剪发10~11人（按日期上班），前台2~3人
营业时间段：10:30~23:00
考察体验：
1、店面规模不大，但空间利用非常充分，安排紧凑却不显狭窄，功能齐全，例如洗头室内的洗发池紧靠，连成一片，即显得专业整齐，又不会浪费多余的空间，顾客在洗头时不会互相影响，还可以与熟人聊天，轻松惬意；理发工具全部放在理发台的暗格中，认真严谨、合理有效的利用了每一个细小的空间
2、室内装修风格可圈可点，主题简约明确，颜色对比鲜明，灯光布局和谐自然，全镜式理发台，整洁干净，极大的扩大了室内空间感，有设电视、电脑、书架等供客人娱乐消遣，较人性化。
3、店面设计风格一般，标志LOGO无出彩之处。
4、店内工作人员过多，稍显噪杂，破坏了室内气氛和美感
5、室内空间布局不够合理，等待区稍显无聊，未能完全顾及到顾客的感受，个人认为，室内陈设设计尚未做到周全，如天花立面仍有许多可改进之处，无法引人入胜。
6、洗头工作人员态度良好，部分理发师态度有待商榷。
M2 hair
店面概况： 本次调查的M2 HAIR是分店，总店设在香港，消费人群以白领为主，中学生为次，有网络促销活动。
地理位置和周边：地处广州天河区林和西路，文阳小学对面，靠近林和西路地铁站，周边高级住宅区、高级写字楼众多，商铺林立。车流量大，人流量偏低。
规模和结构布局：中，
同行业分布：同街还有2间美发店，分别是：FY发涵时尚美发沙龙和新视线美发，竞争不太激烈
店铺装饰风格： 现代时尚与简欧混搭风格
服务态度和管理水平： 洗头工和老板态度一般，理发师态度热情
服务质量： 一般
配套设施：不完善
消费总数（日）：50~60人
工资水平：一般平均为5000~6000元，多可拿万元（只拿提成）
员工规模：洗头师2名，理发师5名，老板1名
营业时间段：10:30~22:00
考察体验：
1、服务细致到位，例如：顾客在进店后接待人员服务态度热情，将发型师介绍给顾客，并给顾客穿上一件干净衣袍，防止洗头时沾湿衣物。
2、娱乐休闲功能不完善，等候区没有配套的娱乐设施
3、老板态度过于严肃，使人感到距离感
4、店内没有统一的制服，专业感不强
四、结论
1， 店面的选址至关重要，如果要做中高档的美发店，选址最好在人流车流量大、靠近
高级商业区高级写字楼高级住宅区的一级地段，店面周围的环境也需考究，借彩添辉。
2， 店内的布局动线需明确，空间功能分布合理
3， 室内软装需有自己的风格，有独特的亮点，能让人印象深刻，且需更加人性化。 4， 服务态度必须热情周到，不能太急功近利，努力营造轻松愉快的气氛。 5， 促销方式可以新颖多样，让顾客感受到切实的实惠，留住客人的心。
6， 配套设施需齐全，质量需过硬，让消费者安全放心。
7， 店内管理需科学完善，工作人员不宜过多
推荐第6篇：美发店合同书
篇1：美发店合同书 合同书 甲方：
乙方：受聘职位： 个人联系电话： 个人身份证号码： 现居住地址：
甲方因业务需要，在本着平等、公开、自愿、互惠互利的前提下，聘请乙方为甲方店员工，为顾客进行美发服务，达到甲乙双方双赢的目的。具体合作事宜如下： 甲方
1、乙方需认真细读此合同，待签署后，本合同书自动产生法律效应
2、本合同于 年 月 日正式生效，至年 月 日止。如到期乙方提出续约，则另行签署此合同。
3、合同期内，乙方作息时间必需按照甲方规定安排，如有迟到、早退、正常工作日不上班（未批准请、休假）、不按规定休假者，甲方将按相应规章予以处罚。
4、乙方工作模式由甲方设定，乙方需按甲方设定之工作模式开展工作。工作中如有顾客投诉、返工、工作不专心、服务态度差、不按时到岗或擅自离岗、不服从主管或经理调度、和同事不团结者，甲方有权依据公司制定之奖罚制度对乙方实施相应处罚。
5、乙方合同期满离开公司，（至少三个月内）不得在甲方经营店两公里范围内同性质之经营店工作.
6、甲方根据乙方工作性质及能力，提供相应之技能提升。帮助乙方学习成长。
7、合同期内如因其它原因需解除合约，甲方将扣除乙方当月之住宿、餐饮以及水电等工作外开支。乙方
本人已详细阅读了此合同书的内容，深入了解了在合同期内本人应该尽到的责任与义务、奖罚制度与提成。本人接受此份合同的所有款项，如有违反，甘愿承担责任。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。如有未尽事宜，则经由双方协定修改。
甲方签字：乙方签字：
年 月日篇2：美发店正式劳动合同书(通用) 劳 动 合 同 书
甲方（用人单位）法人代表 委托代理人 单位地址
乙方（劳动者） 性别文化程度 身份证号码 户口所在地
根据《劳动法》和《劳动合同法》以及有关法律、法规的规定，甲乙双方在合法、公平、平等自愿和协商一致，诚实信用的基础上订立本合同。 第一条 劳动合同期限（根据下列第 种方式执行）
1、固定期限：自 年月 日起至 年 月 日止。
2、无固定期限：自 年 月 日起至法定的解除或终止合同的条件出现时止。
3、以完成一定工作为期限：自 年月日起至 终止。
实行有固定期限和无固定期限的劳动合同，双方约定试用期从 年 月日起至 年月 日止，共 个月 天。试用期包括在合同期内。 第二条 工作内容和工作地点 根据工作需要，乙方同意甲方安排从事 工作,工作地点在 。
乙方根据甲方工作需要，完成甲方分配的正常工作任务。在合同期内，根据甲方工作需要， 可以变更乙方工作岗位、工作地点。 第三条 工作时间和休息休假 工作时间按下列第项确定：
1、实行标准工时制，每周至少休息一天。
2、不定时工作制。
3、综合计算工时工作制。第四条 劳动报酬
1、乙方的工资实行提成制、或底薪加绩效工资、或底薪加提成，具体按甲方的工资制度执行。乙方在签订本合同前，应详细了解甲方规定的工资制度。本合同签订时，视为乙方已充分知晓、并同意按甲方制定的工资制度执行。乙方在延长劳动时间、休息日、法定休假日工作的情形下，工资标准与其它工作时间相同。
2、乙方试用期间的基本薪资为 元/月， 岗位工资元/月，绩效工资元/月。
3、乙方试用期满后，甲方根据本单位工资制度，确定乙方正常工作情况下基本薪资为元 /月，岗位工资 元/月，绩效工资 元/月，每满一年增加工龄工资 元/月。
4、甲方每月 10-20 日(节假日顺延)以银行转账或现金形式足额支付乙方的工资。 第五条 劳动保护
1、甲方应为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件，并对乙方进行业务技术、劳动安全卫
生及劳动规章制度的教育培训。
2、乙方应严格遵守甲方依法制订的劳动规章制度和各项安全操作规程，有权拒绝违章指挥、冒
险作业。
3、劳动条件和职业危害防护，按国家有关部门规定执行。第六条 劳动合同变更、解除、终止
一、经甲乙双方协商一致，可以变更劳动合同相关内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。变
更后的劳动合同文本由甲乙双方各执一份。
二、经甲乙双方协商一致，可以解除劳动合同。
三、乙方提前三十日以书面形式通知甲方，可以解除劳动合同。乙方在试用期内提前三日通知甲
方，可以解除劳动合同。
四、乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：
1、在试用期间被证明不符合录用条件的；
2、严重违反甲方的规章制度的；
3、严重失职、营私舞弊，给甲方造成重大损害的；
4、同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提 出，拒不改正的。
5、以欺诈、胁迫的手段或乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同 致使劳动合同无效的。
6、被依法追究刑事责任的。
五、下列情形之一，甲方提前三十日以书面形式通知乙方，可以解除本合同：
1、乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行 安排的工作的；
2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲乙双方 协商，不能就变更劳动合同内容达成协议的。
六、有下列情形之一的,劳动合同终止:
1、劳动合同期满的；
2、乙方死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；
3、甲方被依法宣告破产，被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的；
4、法律、行政法规规定的其他情形。第七条 商业秘密保护
乙方在劳动关系存续期间，对其知悉或使用过的甲方的商业秘密，负有保密义务。未经甲方书
面许可，乙方在上述期限内披露、自行使用或允许他人使用甲方的商业秘密，造成甲方经济损失的，乙方应承担赔偿责任。若该损失难以计算的，赔偿金额按《反不正当竞争法》第20条第1款的规定计算。
第八条 专业技术培训及服务期
乙方接受甲方对其进行专业技术培训的，甲方有权要求乙方与其签订培训及延长服务期协议， 约定培训结束后乙方的服务期限及违约金。乙方违反服务期的，应当依照《劳动合同法》第22条第2款的规定，向甲方支付违约金，具体事宜由双方另行签订培训协议约定。 第九条 其他
1、本合同在履行中发生争议，任何一方均可向企业劳动争议调解委员会申请调解，也可向劳 动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。
2、本合同未尽事项，按国家有关法律法规执行。
3、本合同条款如与今后国家颁布的法律法规相抵触时，按国家新的法律法规执行。
4、本合同依法订立，双方签字盖章后生效，双方必须严格履行。
5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
6、乙方已阅甲方的各项制度，并保证遵守，如有违反，接受甲方的相关处理决定。第十条 双方需要约定的其他事项
1、乙方考虑到社保转移困难及在甲方工作的不确定性，自愿放弃参加各项社会保险。
2、乙方因工作疏忽为甲方造成一定经济损失的，按实际损失金额赔偿。
3、乙方入职后岗位调动及薪资变动等各项表格、文件、制度视同本合同附件，具有同等法律效 力。
4、乙方岗位薪资标准详见《员工薪酬管理制度》。
5、甲方从 年 月 日起至 年 月 日共计 个月，每月给予乙方保底工 资 元整。（详细保底方案见《员工薪酬管理制度》）
6、乙方入职开始须按月缴纳伙食费 500 元整，共缴纳满 个月为止，甲乙双方合同期满，缴纳的伙食费将作为忠诚奉献奖励一次性返还给乙方。
7、乙方未做满合同期离职（含自离、辞职、辞退、开除），不享受忠诚奉献奖励；
乙方确定下列地址为劳动关系管理相关文件、文书的送达地址，如该地址发生变化，乙方应书面告知甲方。
甲方（盖章）：
法人代表（代理人）签名：
签约日期：
： 签约日期：乙方（签字）篇3：美发店股份合作协议 美发店股份合作协议 甲方： 身份证号码： 乙方： 身份证号码： 丙方： 身份证号码：以下简称甲方、乙方、丙方：
本着相互信任且公平、平等、互利的原则，甲、乙、丙三方经协商达成且遵守，协议如下： 第一部份：经营名称及地址
经营名称：法人代表：经营证号：地址： 第二部份：股东出资比例
一、总共投资： 万元，各股东持有比列明细为： 甲方：出资现金（或折价）： 万元，占股比例： %。 乙方：出资现金（或折价）： 万元，占股比例： %。 丙方：出资现金（或折价）： 万元，占股比例： %。 （说明：各股东出资证明须有效单据证明并由所有股东签字确认方为有效）
1、资产包括：有形资产+无形资产=总资产
有形资产：电器设备、美发设备、卡充值余额、现金、银行存款、未分红赢利，库存未开封未过期美发产品，其他有形资产。
无形资产：由各股东评估或以转让价为标准。
2、负债部份
经营亏损或股东垫支金额，各项未支付费用，顾客充值未消费余额，员工未发放工资，其他供货商款付款金额。
各股东按占股比例共同享有资产且按比例共同承担负债金额及法律责任。 第三部份：分红条件及时间确认
一、分红条件
需在本店经营时间到赢利达到能偿还本店营业前期各股东所垫付的所有资金后，且达到支付所有费用开支后还有盈余的条件下。
二、分红的时间
由财务核实准确后，出据上月经营状况，经算出赢利金额后，在次月4号至5号，以银行转账的方式转入各股东账户或以现金的方式发放至各股东手中。
（说明：经营状况表应清晰列明：所有业绩收入加上其他收入减去所有费用开支明细，最后得出赢利金额，并由所有股东签字方内有效）
注意：顾客充值后未消费余额不作为业绩收入计算，由财务管理负责人作店内资产管理。 第四部份：股权转让退股
一、各股东之股权的转让在店内在职股东之间可自由转让，转让价格以各股东商量评估为准。
二、某一股东如想合并或购买其他股东的股份时，必须不得低于期初投资占股金额进行购买，并需对方签字确认及所有股东签字确认方为有效转让。
三、各股东的股权不得私下将自有股权转让或出售给非店内在职股东或员工，如所有股东签字同意的情况除外，否则赔偿其他股东10万元作为违约金。
五、退股的条件：
1、需在本店经营时间满12个月，且有盈利的情况下，提前一个月向所有股东提交退股申请书或说明，经所有股东签字确认同意后方可退股。
2、股金的结算标准以期初投资的金额的50%为准，股金的返还不得影响本店正常经营。
3、结算时间为股东分红日期为准。
4、如果有钱的情况，次月付清退股的金额。
5、如在此期间，退股人如在本店500米内或五个月内附近上班自己开店以股东形式参与经营或在与本店业绩冲突，同行竞争的美发店任职，影响本店的正常经营，以各种形转移客源，让本店遭受严重损失，且余下股东有实际证明向退股人追偿10万元以作为违约金。
6、发生以下行为的股东，其他股东将视为自动退股行为，且店有权向其追偿10万元违约金： a：合作期间在本店5日内自己开店
b：在离本店伍百米内的美发沙龙合作以股东形式参与经营c：在与本店有业绩冲突，同行竞争的美发店里任职 d：以各种形式转移本店客源 e：在店内任职期间有不良影响或不负责任……
第六部份：各股东的权利与义务，主要职责的分工：
一、权利与义务
1、权利
各股东享有本店的经营的知情权，查看账目及所有财务报表的权利。
2、义务
有遵守店内的各项规章制度，并做好带头作用的义务； 有维护本店的良好市场口碑，维护店内团结和谐的义务；
有配合各部门的负责人共同经营管理好本店的义务； 有对本店促进健康发展提出建议的义务； 有积极配合其他管理人员工作且不得直接或间接的干预自己管理职责以外的工作的义务。
三、店内主要职责的分工
（一）经营管理
负责人姓名： 职务：岗位职责如下：
1、负责店内的经营活动策划，服务项目引进及产品订购；
2、负责新员工的招聘，在职员工的晋升考核、解雇、奖惩制度、工作安排；
3、负责所有员工的轮牌制度，按员工的技术水平合理分配调度工作任务以达到100%的顾客满意度；
4、负责店内。
（二）技术卫生管理
负责人姓名： 职务：岗位职责如下：
1、负责店内的卫生状况制度，卫生管理标准，工具设备的购买及维护；
2、负责店内的员工技术提升培训，技术统一，各岗位工作流程制定；
3、负责店内。
（三）财务账目管理
负责人姓名： 职务：岗位职责如下：
1、负责店内的业绩统计，各项营业收入，其他留存现金及存款及所有费用开支的收支统计登记工作；
2、负责每个月向股东出具营业状况表、盈亏表、工资明细表、费用明细表等（说明：所有收支接受股东监督并每月的收入及开支明细等需让所有股东签字确认，做到每月账目清晰明了）任职期间如有贪污，挪用行为，将处以1万元的处罚，并视为自动放弃股权的行为。
以上主要职责分工明确，各股东各司其职，不得直接或间接的干预职责以外的事务，如有发生处以1万元的处罚，并视为自动放弃股权的行为。 第七部分：股东异议处理
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美发店管理制度、员工日常管理制度 1.1、基本要求 1.1.
1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 1.1.
3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。 1.1.
5、保守本店经营机密。1.2、工作要求 1.2.
1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。 1.2.
3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。 1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 1.2.
5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 1.3、对待顾客 1.3.
1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。 1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。 1.3.
3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 1.3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始
善终，交接工作要清楚。 1.3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 1.3.
6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。1.3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 1.3.
8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。1.3.9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。 1.
4、卫生要求 1.4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。 1.4.
2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。 1.4.3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 1.
5、其它 1.5.1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。 1.5.
2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。 1.5.3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。 1.5.
4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。1.5.5、“十点”工作原则： 做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点， 说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。 1.5.
6、“八条”服务标准： 客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好， 1.5.7、接待客人九大用语：
（1）欢迎光临；（2）对不起；（3）请稍等；（4）让您久等了；（5）请这边来；（6）是，明白了；（7）实在不知说什么；（8）请原谅；（9）谢谢。 1.5.8、员工七大服务要求： （1）表情自然，多些微笑；
（2）明白，声音干脆、清楚、亲切；（3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；（4）永远站在顾客立场着想；（5）永远不要在客人背后议论客人；（6）记住客人的名字；（7）和同事之间也要用普通话。
2、美发店服务管理制度 2.1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。 2.
2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。2.3、检查各种设备设施是否完
好，发现故障要及时报修，保证各种设备的作用和运转一切正常。 2.4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。 2.
5、检查并消毒器具和其他客用产品，发现破损及时更新。
2.6、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。2.
7、保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。2.8、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。
2.9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。2.
10、尊重客人的风俗习惯，不讥笑、议论客人的生理缺陷。2.
11、班前睡眠充足，不饮酒，不吃带有刺激性、带异味的食品。2.
12、在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好的工作态度。2.
13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。2.
14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。2.
15、对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。2.
16、发现客人遗失物品要及时上交。2.
17、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当以予以拒绝。2.
18、对客人已使用完的各类用品要及时予以清洁整理。2.
19、服务过程中出现差错，要说“对不起”，不能说“不要紧的”。2.20、客人意外受伤，向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保护现场。 2.
21、客人有意或无意损坏本店设备要立即阻止，通知上级，保护现场，礼貌地提出赔偿，严重的报公安部门处理。2.
22、意外停电、停水或意外事故，保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即使用蜡烛、手电等照明设备，如是本店电源问题立即通知维修；如因障碍不能完成的服务，再次表示歉意，预约改天补上，减半或全免账款。 2.
23、做收尾工作 ①再次检查有无遗忘物品，如有，必须交上司处理。 ②将物品依次摆好，以备下次作用方便。 ③处理该清洁消毒物品（毛巾物品）。 ④倒垃圾。 ⑤关闭电器、空调、电灯、水龙头、煤气管，锁门关窗。
3、美发店员工考勤制度 为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
一、考勤是本店管理工作的基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的主要依据。
二、本店作息时间具体由店长及员工共同协商制定。
三、本店员工每周可休息一天，具体休息时间由店长根据工作情况安排。
四、上班时间到了仍未到岗者计为迟到，迟
到60分钟后列为旷工，旷工扣款50元。下班时间未到就提前离岗者计为早退。迟到及早退每分钟扣款1元，另加10元。
五、凡无假条，又没签到（签退）的工作日，均计为旷工。
六、连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。
七、员工休假制度
1、员工公休假实行轮休制，休假须向店长请示，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。
2、员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。
3、每次事假只批一天，超过一天，发型师每日扣款50元；助理每日扣款20元。
4、在上班之后因事须外出办理的（请小假），须向店长请示；请小假不准超过30分钟，超过30分钟仍未回店者大小班全下。超过一小时仍未回店者，每分钟扣款1元。
5、未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。
6、节假日及周
六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。
7、病假须向店长请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假。
8、店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
八、本制度自发布之日起实行。附：员工守则 第一条 遵法制 遵守法律法规和本店的规章制度，争当一名好公民，好职员。 第二条 爱集体 和本店荣辱与共，关心本店的经营管理和效益，努力学习，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的精神。
第三条 听指挥 服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。坚决支持、热情帮助领导开展工作。 第四条 严纪律 不迟到、不早退，出满勤干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。 第五条 重仪表 保持衣冠、头发整洁，打扮适度。
第六条 讲礼貌 使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让，与客人同行，应礼让客人先行。 第七条 讲卫生 常剪指甲，注意卫生，身上无汗味、异味。工作前不饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。 第八条 讲站姿
1、挺胸、收腹、沉肩；
2、双脚略分开约十五公分；
3、双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；
4、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、
叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。 第九条 敬客户
1、待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报；
2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不知道”“不”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客；
3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。
4、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。第十条 守机密 不向客户或外人谈论本店的一切事务。不议论客户长短。 第十一条 亲廉洁 不拉关系图私利，不挪用公款，不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。 第十二条 勤节约 节约使用各类物品，爱惜店内设备。要发扬勤俭兴业的好传统。
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第一部分、概况
一、项目名称：出色色彩设计、形象咨询工作室。
二、经营范围：个人整体形象咨询、特色服装设计及制造、商场导购专业和色彩顾问行业。
三、项目投资：约十八万元。
四、场地设置：广州市中山三路中华广场六楼约80M2。
五、项目概况：为顾客提供自我形象设计（包括个人色彩分析、着装款式风格指导、个人化妆指导、并以色彩理论为依托的特色服装设计及制造，）帮助失业人员开发职业岗位提供商场导购专业和色彩顾问行业的培训与指导。以满足文明大都市人们追求精神需要提供优质服务。
六、回报期：约一年左右。
第二部分、市场分析
该行业在欧美发达国家地区得到了的蓬勃发展。世界最权威色彩咨询机构--美国CMB（Color Me Beautifuo）色彩咨询公司，期分支机构已遍布30多个国家和地区，显示出色彩市场的强大的生命力。
1998年，中国第一色彩大师于西蔓女士将CMB色彩季节理论带入了中国，创办了中国第一家色彩工作室，经过4年的发展,西曼色彩工作室为近4000人提供了全套的个人形象设计指导，培训了近300名专业色彩顾问，成为我国色彩市场的传播种子。
目前，在我国色彩咨询还处于初始阶段，人们对色彩革命带来的成效还未充分的认识，国内的商家和企业在自身的色彩规划方面大多处于一种比较模糊、无序滞后的状态，这在日益激烈的国际国内市场竞争中缺少了一定的优势，减弱了顾客选择上存有爱美之心对产品的吸引力，因此，将色彩设计快速推开，不仅使众多的国内企业可以有效提高品牌的影响力，而且，使广州地区的人民在享受政府三年一中变项目带来美好社会环境的同时，对享受高品味、多姿多彩的精神生活的需要。
所以，色彩咨询的发展，将有具大的潜力。如：企业产品色彩设计，服装色彩搭配，美容美发系列，色彩装璜设计等。更重要的是广州目前商场导购咨询职业尚处于空缺，因此，可以通过自身的专业知识，培训有就业需求的失业人员，帮助开发职业岗位，使该项目在解决自身创业、带动下岗失业人员就业同时满足现阶段人们对高层次精神文明享受的追求。
第三部分、成本预算
一、一次性固定投资：125000元，其中包括：
（一）房租首付 20000元
（二）装修费 30000元
（三）开办费用 5000元
（四）杂项支出 20000元
（五）设备用具购置 50000元
二、流动资金及原材料备用金 55000元
第四部分、盈利情况
咨询服务业的毛利较高，达50%-60%左右，但是，由于色彩咨询是新兴行业，开业初期估计要为顾客提供各项优惠服务，所以，毛利率初步计算为30%-40%。项目分别定价为：全套设计服务为2880元。单项设计指导为500元。如果每天有10-15人进入咨询，月咨询人数约为300-450人，按咨询后，以中华广场每天客流量为250人的人流量的3%计算。预计：
营业收入：全套服务10人
10人*2880=28800元
单项指导15人 15人*500=7500元
月营业收入为36300元。
减：原材料等 8300元
房租、水电费 12000元
实得利润：16000元
投资回报期：18万/1.6万=11个月
第五部分、市场风险预测
一、营收风险
在现阶段，尽管色彩工作室的经营模式在欧美地区及我国北京等城市的营运已取得成功，但广东地区的开展会有一定的风险，其一，广东地区的消费能力及消费观念还未达到普遍要求的水平，与北京、上海相比，存在比较大的地域文化差异，广东人的民俗习惯历来是重吃不重穿，所以北京的成功并不意昧着广东的成功。其二，由于服务的内容较为抽象，属于无形商品，体现的是无形资产，其价值难以量化，顾客还需有一个认识和接受的过程。
二、技术风险
色彩顾问是引领新时尚的职业，随着日益增长的物质和文化需要，技术要不断更新改造，要涉猎各种综合知识，为各种不同需求群体提供服务，为了防范技术风险，必须在原有的基础上，通过工作实践提高，创新品牌，独树一格，做出自有的特色。否则技术滞后于社会发展，必然受到社会淘汰。
三、管理风险
由于本行业技术要求，人员素质要求，服务水平要求都相对较高，所以，管理方法必须借鉴和参照外资或合资企业的体制，运用中外结合的管理模式，在严格各种管理制度中去体现经济收益，为了防止因管理造成的失误，必须做好组织设计，完善各项规章制度，体现责、权、利对等的原则，创造良好的团队合作精神，发挥精干人员的战斗力，减少内耗造成的损失。
四、政策风险
党的十六大提出全面建设小康水平的社会主义，全国就业工作会议后，政府相继推出各种促进就业和鼓励创业的优惠政策，结合广州进入全面的环境整治，本项目的政策风险会很低。
第六部分、行业相关法律法规
1．按照开业有关的法律法规向相关的政府部门：工商、税务、消防、劳动和社会保障部门办理有关的开业手续。
2．按照《中华人民共和国经济合同法》、《劳动法》等，鉴定各种相应的合同。
第七部分、人员机构配置
一、本项目所聘人员以本市失业人员为主，初步拟定为7人。设有：经理兼色彩顾问1人，色彩指导1人，创意策划1人。色彩专业知识培训人员2人，文秘兼财会2人。
二、岗位设计原则：以岗设人，用其所长，不求最优秀的但求最适合的，用合造的成本让合造的人在合造的岗位上发挥合造的作用。做到人尽器材，物尽其用。
第八部分、自身优势
色彩顾问是新兴行业，自己有较超前的思维，率先步入开创广州色彩新天地的行列，凭着自己对色彩设计的热爱和执着的追求，曾专程前往北京拜师学艺，成为中国第一色彩大师于西蔓女士的学子。自己有信心经过不懈努力将技艺发扬光大。
由于自己对色彩设计有着浓厚的职业兴趣，个性特点也与职业要求想匹配，并具有诚实、热情、稳重的良好品格和刻苦努力勇于开拓的坚强性格。对开创新事业有一定技术和职业能力基础，拥有善于沟通，亲和可爱，易于让的接受的美德。所以，我坚信，我的努力不会白废，机会是留给有准备的人的。第九部分、环境及地理优势
位于广州市中心三路的中华广场，属于广州市较具档次的大型多功能商铺，商品琳琅满目，适合各种消费群体，特别是六楼的特色文化城，吸引了不小的中、高层次文化人士和幕名而来的中外名人，客流量与客源要求都比较适合需求层次，色彩顾问落户其中，与整层的特色文化形成交相辉影，在引起人们的注意的同时起到了与目标客户零距离接触的作用，这种将定位较高的服务走进大众，把人们认为专为有钱人服务的形象设计行业平民化的选择远远胜于其它城市开设该项目定位宾馆和写字楼，这种选址会造成自我封闭，客源不足的弊瑞。所以，定位中华广场，环境可谓得天独厚。
第十部分、可行性分析
一、目标客源的范围
（一）个人咨询：
1．主要对象是25-35岁左右的年轻人，希望通过改变形象谋求向
高一层次的发展，减少中年下岗失业人员的就业竞争。
2．特殊行业人员（保险、推销、公关、节目主持人）。
3．有需要的人员（求职者、大学毕业生、企业领导人）。
4．月薪收入超过3000元的人群。
（二）集体咨询：
1．外资、合资企业高级管理人员。
2．国内大公司大企业高级管理人员、公关公司。
3．政府机关妇女干部、医护人员、老师。
4．服装专买店的顾客群，美容、美体中心的顾管群…….。
二、开设以色彩理论为依托的特色服装专卖店
我们在为顾客提供形象咨询时，开创性地在服务中加入赠送一套顾客最佳色彩、款型服务、将抽象的服务具体化。顺应配套开设特色服装专卖店（可连锁经营）。在增加经济收入的同时也为社会提供不小就业岗位。
三、提供商品导购专业和色彩顾问行业的培训与指导。
我们拟为有志于创业和就业或从事与色彩作业相关的人员，提供色彩顾问专业的系统有效的专业培训，使他们掌握四季色彩理论、款式风格理论、顾客色彩心理、人与色彩的匹配等，尽可能为他们创业和就业提供帮助和指导，使更多的人能通过掌握技能自主就业和创业，使行业素质不断提高以达到全面提升广州人整体形象和促进再就业的目的。
四、项目特色
结合广州的环境整治工程，引入新行业、开拓新思路，寻求新突破，以满足人们日益增长的物质文化需要和精神文明需要，更重要的是通过改变形象，提高企业产品，商品品牌，个人在社会地位中的竞争力。通过技术传播，开发职位空缺，引导更多的失业人员通过掌握一技之长从事创业和就业或重新调整职业岗位，让社会充满和谐。
为此，项目的发展前景适合广州市及至全国，需求潜力之广阔，更能得到政府的支持，人民的接受，下岗失业人员的欢迎。
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超仔美发店
甲方：_________________乙方：__________________
由于本行业为技术性较强、人员流动较大的工种，本店在培养员工的过程中，需要投入大量的精力和物力，甲乙双方根据中华人民共和国劳动法之精神，本着平等自愿、协商一致的原则，签订如下合约：
一、合同期限为由_____年_____月_____日至______年_____月_____日。即_____年。
二、甲方经营需要，安排乙方从事美发师一职，同时执行助理职位职责及工作规程。保底工资；（）元（壹千贰百元）超保底按烫发.理发30%外卖除去成本50%发放工资，一年期满后保底工资；（）。
三、乙方经面试合格后，试用期满后，乙方应遵守本店中的各项规章制度.经双方协商后签定合同。
四、根据本店的发展战略规划，甲方有增删管理制度的权利。
五、乙方上岗后，必须分期向甲方交纳就业保证金500元整（贰百元）。（注：每月扣工资200元）正常合同期满后全部退还乙方。
六、合同期内，店铺因经营、装修等造成暂时停业现象，一个月内，乙方休假待岗，无补助，如甲方要求乙方参加在职培训则每天补助10 元生活费。
七、甲方按月为乙方发放职工工资，不得克扣或无故拖欠。
八、有关乙方在本单位工作的一切证明（暂住证、上岗证、务工证、健康证等）由甲方出面办理并保存，费用由乙方自理。
九、合同期内，乙方如违反国家政策和法规，一切责任将由乙方负责，乙方要严格执行国家劳动安全，卫生法规，遵守劳动纪律和职业道德，认真履行岗位职责完成工作任务。
十、乙方在职期间每月一天公休。
十一、在合同期间，乙方因特殊原因，必须提前取消合同的，要事先向甲方负责人说明，甲方将在一个月内有权随时批准离场，不退还协议保证金，如协议保证金未交纳完，在工资内补交完，只发扣除费用后的工资。
十二、由于不可抗力因素（天灾、失火等）造成本店无法继续履行合同的，视为本合同自动终止。
十三、乙方在下列情形之一的，甲方可解除劳动合同，辞退乙方，并不发放协议保证金：
1、多次工作失误，经教育培训屡教不改、严重失职、不称职，不符合录用条件的。
2、严重违反劳动纪律或规章制度的，一个月被警告、投拆三次以上的。
3、严重失职、造成甲方利益重大损失的，有严重声誉损坏及严重破坏工作程序的。
4、被依法追究刑事责任的。
5、乙方患病超过疗期三个月（最长）不能从事原工作或另行安排的工作的。
6、下班后乙方外出时发生意外,甲方概不负责.
十四、有下列情形之一的，乙方可解除劳动会同，并要求收取协议保证金及工资追究责任。
1、甲方以暴力威胁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的。
2、甲方未按时支付劳动报酬或提供劳动条件的。
3、经双方协商停工无补助超过30天的。
4、甲方要求乙方人事违法犯罪行为的。
十五、乙方有机会接受甲方送出外地专业技术培训的，双方应签定培训合同，培训结业后，
乙方在合同期内违约，甲方可按合同规定追回培训费。
十六、合同期满后一年内不得本店壹公里范围内作同一行业工作及将本店技术及管理程序外
传，造成本店铺损失或不良影响者甲方追究乙方民事诉讼责任。
十七、乙方在职期间工作表现优秀，在新发展的店铺内将有资格优先考虑加入股份以便更好
地共同管理发展，协议即日生效。
1、合同期满，双方必须在十五天内书面办妥续约或终止手续。未及时办理的，则视为自动续
约。
２、未尽事宜经双方协商书面补充为本合同有效条款。
３、本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
员工姓名：身份证号：户籍地址：固定电话:
甲方：乙方：
签字（盖章）签字（盖章）
年月日年月日
推荐第10篇：美发店合同范本
合同只有当事人所作出的意思表示合法，才具有国家法律约束力。下面是小编整理的美发店合同范本，希望对大家有帮助！美发店合同范本1
甲方： 身份证号：
乙方： 身份证号：
甲乙双方本着诚信，友好，互助的原则，签定本入股合同。甲乙双方均得按以下条款执行双方职责，履行此约：
一、入股时间：自20xx年4月11日起至20xx年4月11日止，共计2年，地点位于：xx剪美发店。
二、入股金额：乙方出资共计人民币贰万元，计30%股。
三、入股金资计算，按人民币元为总资产(以签约当日起算计)共计100股(此为原始股)，甲方占股70%，乙方占股30%。
四、分红，按一个月的业绩发放工资，房租及一切费用除外，有多少利润(纯利)即于次月5日以前分到乙方手中。
五、纯利润，每月总业绩，扣除所有应支出后，再如扣除行政管理费，折旧提摊费：作为装修及硬件设备更新之用，是为当月纯利润。
六、合作期间创立的品牌等属于甲方持有。
七、乙方在与甲方合作期内，不得与任何人在区域内做任何营利性投资。
八、乙方在合同期满后，若未续约，则在合同期满后，一年内，不得在当地开设美发店或在同等性质的场所上班。
九、合同到期日前半年，甲乙双方必须决定是否继续合作事宜，惟乙方保有决定权，若乙方决定继续合作，甲方不得拒绝。
十、卡金在未消费前，不列入每月业绩帐，由公司保管保存，以维护顾客信用。
十一、每月财务，由甲方保管，乙方监督，每月核算签字后，分红。
十二、解除合约的处理方案。
1、因天灾，国家政策或拆迁等各自承担损失，并解除合约。
2、因乙方无故要求解除合约要承担对甲方造成的一切经济损失，并无条件退股。
3、因出现其他贪污行为。甲乙双方自动解除合约，并双倍赔偿对方的投资以及盈利的收入。
4、若门市转让，甲方应无条件退还乙方所投入的所有股资贰万元整。但转让所得的一切费用于乙方无关。
5、如合同到期乙方不在续约，甲方将退还乙方股金贰万元整，如乙方续约，将不退还股金。乙方在合同期内不得退股，如退股将返还所剩合同内的百分比股金。本合同如有未尽事宜，甲乙双方协商决定。本合同一式二份，甲乙双方各执一份，双方签字后立即生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
美发店合同范本2甲方：
乙方：
甲乙双方本着诚信，友好，互利，互助的原则，经协商同意制定以下条例:
1、甲方将位于洛阳伊川县商都东路麦田理发店项目承包给乙方，承包期限xx月xx日至xx月xx日止期限为有优先承包权(除非乙方不做，甲方不允许承包其他人员)。
2.、在合同期内，麦田理发店经营权，管理权归乙方所有，甲方监督，不得干涉，若双方有意见，可以友好协商解决。麦田理发店的所有权仍归甲方所有(店内装修由甲方负责，不包括耗材和产品类)，乙方无权委托，装让，抵押或另行发展他人，否则属侵权行为，并承担由此引起的法律责任。甲乙双方在合同期限，不能私自终止合同，否则将给予对方相应金额的违约金(1万——10万)
3、合同期内，由于乙方管理经营不善于任何第三方所产生的民事，刑事纠纷，与甲方无关。
4、合同期限前两个月，乙方除去所有成本(房租水电工资产品等由乙方支出，纯利润)后支付甲方1000元，后十个月乙方除去所有成本(房租水电工资产品等由乙方支出，纯利润)后给予甲方30%的分红。
5、甲乙双方在合同期限，不能私自终止合同，否则将给予对方相应金额的违约金(1万——10万)。合同期内，若由于乙方管理不善造成店内无盈利或亏损超过3个月，甲方有权终止合同，乙方需赔偿亏损部分另支付甲方1万元经济损失。
6、乙方在入场前清点店内设备产品，合同到期后设备齐全(正常损耗不计)，如有丢失和损坏则照价赔偿，合同到期乙方仍拥有优先承租权。
7、以上协议双方确认无误，甲乙双方签字后生效，若有异议则双方调解，调解无果时请向当地法院诉讼。
8、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方 乙方
电话 电话
身份证号 身份证号
日期： 年月日
美发店合同范本3第一条
1、店名：
2、地址：
第二条
1、店的总资本元人民币。
2、在增加资本时，股东认缴新增资本的出资，按照本章程的有关规定执行。
3、在增加或减少资本时，股东应办理变更登记。
第三条 股东名称
1、姓 名：
地 址：
身份证：
2、姓 名：
地 址：
身份证：
3、姓 名：
地 址：
身份证：
第四条
一、股东的权利：
1、参加股东会并根据出资额行使表决权。
2、有权查阅股东会议记录。
3、股东按照出资比例分取红利，(个人劳动工资另外结算，不包括在红利中)。
4、监督经营提出建议质询意见。
二、股东的义务：
1、遵守章程
2、股东应足额缴纳章程中规定的各自所认缴的出资额，不按规定缴纳所认缴的出资，应当向已足额缴纳出资的股东承担违约责任。
3、股东在登记股份后，股份不得抽回出资，合作直至结束，不得中途退股，未经其他股东同意，不能转让给他人股份。
4、股东有义务为经营提供便利。
第五条 股东的出资方式和出资额
1、%(包括固定资产、库存、货币)。
2、%(包括)。
第六条 股东转让股份的条件：
1、股东可以相互转让全部或部分股份。
2、经营累计方损达到总资产的50%，股东可以选择退出投资。若其他股东不愿意接受其股份，可以选择解散经营。
入股协议期间股东相应权益，每天账务由甲方保管，乙方监管，每月核单后签字分红。
第七条 红利分配
1、每月15日为分红利日
2、每月总营业额扣除所有相应费用后为当月纯利润。
第八条 禁止行为
双方不得在入股期间与任何个人或团队做与双方业务相竞争工作。双方不得从事有损公司利益的活动
第九条 违约责任
双方应按本协议规定及进支付流动资金，若指定时间内资金不到位给任何一方造成重大损失，应对其进行赔偿或减少其持股比例赔偿。
本协议一式三份，三方各执一份。
以上规定若以修正按三方同意后修改。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
美发店合同范本4甲方合伙人姓名：
乙方合伙人姓名：
丙方合伙人姓名：
甲、乙、丙三方本着公平、平等、互利的原则在不违法的前提下拟订合伙协议如下：
第一条 合伙经营项目美发美容
第二条 合伙期限 出资额，方式
合伙期限为X年，自20xx年2月1日起，至20XX年XX月X日止
各合伙人都以现金方式出资，每人出款金额为相等，计人民币（ ）元小写（ ）每人占（33%）的股份。
第三条 盈余。分配与债务承担
1 工资分配：按合伙人在工作中以提成的方式来计算，经三方商议按个人所做营业额的30%来提成。
2 盈余分配，除去日常开支，员工工资，奖金后所剩盈余然后甲。乙。丙三方平均分配。
3 债务承担：如在合伙期经营过程中有债务产生，合伙债务先由合伙财产偿还，合伙财产不足清偿时，以各合伙人出资为据，按比例承担。
第四条 退伙。出资的转让
退伙必需有所有合伙人认同方可退出，不得在合伙不利时推出，未经合伙人同意而自行退伙给合伙造成损失的，应进行赔偿，创业初期的出资充公，不予退还。出资的转让：如合伙人转让自己的出资，转让时合伙人有优先受让权，如转让合伙人以外的第三人，必须经所有合伙人同意，否则以退伙对待转让人。
第五条 纠纷的解决
合伙人之间如发生纠纷，应共同协商，本着有利于合伙事业发展的原则予以解决。如协商不成，可以诉诸法院。
第六条 法律负责人
经甲。乙。丙三方商议决定由（ ）方来做发如雪的法律负责人，如以后甲。乙。丙三方共同投资的发如雪美发店出现什么意外必须要甲。乙。丙三个合伙人共同承担。
第七条 本合同如有未尽事宜，应由合伙人集体讨论补充或修改。补充和修改的内容与本合同具有同等效力。
第八条 本合同正本一式3份，合伙人各执一份。本协议自合伙人签字之日起生效。
甲方合伙人：
乙方合伙人：
丙方合伙人：
20xx年 月 日
第11篇：美发店调查报告
美发店调查报告
调查组员:龚华 董玉函
所在专业:市场营销
调查项目:美发市场
指导老师:吴爱军
针对校园周边美发店的营销问题，我们对周边美发店的定价，装修，理发师技能，理发店距离等相关因素进行了调查。
一． 调查目的
1.调查我校周边美发店发展的稳定性。2.调查我校学生美发消费状况。
3.对所学知识进行实践操作，让自己在实践中学习。4.对美发店的营销方法进行探索。
二． 调查设计与实施
1.作业布置后，我们小组利用课后时间讨论后，决定对校内美发店进行调查，并采用了问卷调查的方式，随后设计出了针对消费者和店主的两份问卷。
2.实施。我们利用周六周日等课余时间对学校周边的学生，店主进行了问卷调查，在询问后对问卷进行了汇总，分析数据制作幻灯片。
三,研究方法
本次调查重点采用的是抽样调查,通过随机发放调查问卷的方式,对目前整个学校在校学生的理发情况进行调查,从而对整个学校周边理发市场及普遍需求进行整理和分析.在问卷中,主要对消费需求量,消费结构,消费动机,进行了问题设置,在发放问卷的过程中,主要使用堵截访问法,在学校人流较密集的校门口,食堂等地进行堵截访问,另外在学校周围的几家理发店对店主进行了访问,然后综合比较各个理发店的营销策略,宣传方式,定价依据,盈利情况等方面的比较,找出各个门店的优势所在并加以整理.
四，数据分析
从问卷调查分析，发现我校周边美发店发展不均衡，理发店生意有的很火爆，而有的却很冷淡。下面我们针对两个例子做了分析：1.“美玲”理发店每天平均35人到店里美发，生意很好，我们小组认为其原因为：第一，
由于美玲位于后街门口，距离长大工院学生宿舍和医专学生宿舍都很近，所以人流量大。第二，由于老板是个幽默，技术好，年轻的帅哥，看起来赏心悦目，自然也吸引了不少顾客。第三，由于这家店有很多营销方法，其中不乏有各种优惠措施来吸引新老顾客，很多方法都是一种捆绑式的营销。比如很多优惠卡可以转借他人使用，这无疑又会带来更多新顾客。相反另一家“出发点”生意却一直不怎么好，我们认为其原因为：第一。虽然这家店也位于隆鑫宿舍和医专宿舍之间的主道上，但是该店的装修和门面却不怎么吸引人，很多人都有着一种防备心理，宁愿选择远一点的理发店。第二，该店在营销方法上比较单一没有采取一些优惠措施来吸引顾客。第三，可能是老板的美发技术不是很好，使得没有回头客。学校周围开理发店的优势是拥有一大批数量巨大而且稳定的客源，因为学生是很好建立忠诚度的人群，一旦认准某个理发店一般是不会改变的，所以理发店给学生建立一个好的第一印象是很重要的，调查显示很多同学都有一个所忠于的理发店，而且数据显示55%的顾客来源于老顾客，所以防止老顾客流失同样很重要。
另外校园的美发市场是一个低端市场，只能以低成本，低技术，低产品来进行经营，所以在价格上最好采用等级消费，在保证能盈利的情况要尽量符合学生的消费观。
此外美发店的服务质量也很重要，其中最重要的就是技术，数据显示顾客对手艺技术的看重度大45%。当然，能吸引众多顾客的因素还有适合的价格，人气以及距离远近，个性化的店面装修风格也是吸引学生的一个原因。
另外言谈要自然，柔和，有礼貌其中要多用专业术语。然后理发店的环境必须要清洁舒适，舒适的环境不仅可以带给顾客心灵上的愉悦，而且还可以刺激消费，店内还应该放置一些书刊杂志，播放一些悦耳的音乐，提供一些茶水供顾客等候时消遣所用。
五．学习总结
通过本次调查了解到,很多理发店都存在进一步改进的地方,比如服务态度和行业规范性等.因为在现如今以时尚未潮流的时代,更好的服务才能取得更多的顾客,要想在众多同行中走出自己独特的一面,就必须凭借实力和能力不断完善自己的服务质量和服务态度.大学生有着极为强烈的消费欲望和超前卫的消费观念,但这些又与他们非经济独立造成的承受能力不足存在着很大的矛盾,这就使得他们的购买力减弱.但这并不意味着大学生没有消费市场,由于大学生理发消费最大的特点还在于追求时尚化.追求时尚的东西,喜欢新奇和浪漫的事物,消费品追求个性的张扬,因此大学生消费有一个趋势就是从实用化向时尚化过度,理发的目的已经不再是为了让人看着精神,而是已经成了人们在满足基本需求后的更高享受,理发消费在大学生中已经渐渐占有一定比重,大学生比较前卫并带有时尚气息.所以调查大学的理发市场是有着重要意义的.
另外,这次调查让我们了解了长大工院的美发市场，认识了要在校内
开一家美发店应该注意的问题以及面对这些问题要做出的应对措施。同时让我们在实践中运用了所学知识，并在活动中锻炼了自己，不知不觉中提升了自己的能力，这使得我们为未来创业积累了经验，也让我们知道了市场中竞争的激烈和残酷。
第12篇：美发店劳动合同
美发店劳动合同
甲方因经营需要，经劳动部门批准招用临工。根据中国有关劳动法规，本着互助，互利、互信的原则，依法制定劳动协议，经协商同意制定以下条例，本条例与本店纪律制度及分配原则同时生效美发店根据劳动法规双方根据“平等自愿”、“协商一致”的原则，签定本合同，确立劳动关系。美发店(以下简称“甲方”)同意聘请先生/小姐/女士(以下简称“乙方”)为本店合同员工，职位身份证号码：。
一、合同有效期：
合同期限为年，从年___月___日至年月日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。
二、职责要求：
1、乙方必须接受甲方的监督和指挥，按其职位要求及美发店的制度，努力做好工作。
2、、根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。
3、、乙方每周六天工作制，每天工作时间由甲方安排，当工作需要乙方加班时，甲方需补偿相应的假期。
三、劳动报酬：
1、固定工资元/月
2、按多劳多得的报酬方式
3、甲方每月日如期发放货工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资。
四、续订、变更、解除、终止劳动合同：
1、合同期满即告终止。如经双方协商同意可以续订合同。
2、如甲方因经营情况变化，调整经营任务，或者乙方因个人原因要求变更合同条款，经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容，并由双方签字。如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同
无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的，甲方可以解除劳动合同.
3、有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同，并不作任何补偿，
(1)乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度。
(2)乙方严重失职，营私舞弊，泄露商业秘密。
(3)乙方行为按照国家法律、法规规定被追究刑事责任的。
4、乙方不能胜任工作，连续2个月未能完成月度销售任务。
五、有下列情况之一的，甲方有权解除劳动合同：
1、乙方患病或非因工负伤的，医疗期满后确实不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排工作的。
2、劳动合同约定的解除条件的。
六、本合约期满，如果双方续约，则应另行协商确定续约的条件和支付，以及乙方的工作职责和目标。
七、下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除劳动合同：
1、甲方不按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。
2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。
八、乙方非依据本合同第(七)条规定的情况外解除劳动合同，应提前30天以书面形式通知甲方。否则须以15天薪酬为代通知金，但不免除乙方应依约承担的赔偿责任。
九、乙方承担的赔偿责任的范围包括：
1、甲方为招收录用乙方而直接支付的费用。
2、甲方为乙方支付的教育、培训费用。
3、对甲方的生产、经营和工作所造成的直接经济损失。
4、劳动合同及其附件中约定的其他赔偿费用。
5、乙方单方面解除劳动合同，甲方可依约追究其违约责任。
十、保密和不竞争
1、所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方从甲方获得的技术和商业秘密，包括甲方的供应商、客户关系、营销方法和销售组织等，均属保密范畴，乙方承担保密义务并保证不会将它们用于本合同以外的用途。
2、在本美发店期内或续约期内，乙方不得直接或间接地参与与甲方业务有竞争关系的业务或组织。作为甲方支付约满酬金的代价，乙方在本合同期满后一年内不得直接或间接与甲方业务竞争。
十一、乙方辞职经甲方批准后或被甲方解雇者，应将美发店的一切物品、证件、文件及有关资料及其复印件交回美发店，方可办理离职手续。乙方应以甲方的信誉及利益为重，不得对外泄漏业务上的机密，以及从事有害甲方声誉及业务进展的事项。如乙方给予甲方造成经济损失或工作遭受破坏，乙方应承担赔偿的责任及应负法律的责任。
十二、甲方制定的《员工手册》为本合同的附属文件，与本合同有同等约束力。本合同自签订之日起生效，签约双方各执一份。
十三、因本合同履行而引起的或与本合同有关的任何争议，双方首先应友好协商解决。如协商不成，则应将争议提交劳动仲裁委员会仲裁。
甲方：乙方(签署)：
盖章：员工姓名(正楷)：
日期：日期：
第13篇：美发店—规章制度
规 章 制 度
一、勤务制度
（一）考勤规定
1、营业时间：8:30~21:00
2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。
（二）开会规定
每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。
（三）用餐规定
用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。
（四）员工须知
1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。
2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。
3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售（香口胶除外）。
4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。
5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。
6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼X老师。
7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异已；不得在店内发生任何争执。
8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。
9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。
10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。
11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。
12、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。
13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣
元，助理旷工一天扣
元，累计旷工三天即视为自动离职。
（五）服务规定
1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。
2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。（如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档。
3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。
4、当客人进店时立刻打招呼问候。
5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。
6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。
7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。
8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。
9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。
10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。
11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。
发型师轮班制度
1、牌班分为：烫染扩牌，所有水牌无限循环。
2、指定客不跳流水牌。
3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的水牌照跳。
4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助。
助理轮班制度
站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。
卫生制度
1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干净，将书籍归位，发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。
2、产品库管员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便及时处置空包装盒。
3、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处。
4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。乱离职规定
员工如果欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈。 吸烟制度
所有员工在操作时严禁吸烟，客人在进行烫、染程序时严禁吸烟。
寄衣储物规定
1、洗发头牌助理引导客人入坐前，如果客人有厚重外衣，应建议其脱下，告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。
2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱咐客人保管妥当。
xxxxxxx 2014年3月21日
第14篇：美发店合同书
合同书
甲方：
乙方： 受聘职位： 个人联系电话： 个人身份证号码： 现居住地址：
甲方因业务需要，在本着平等、公开、自愿、互惠互利的前提下，聘请乙方为甲方 店员工，为顾客进行美发服务，达到甲乙双方双赢的目的。具体合作事宜如下：
甲方
1、乙方需认真细读此合同，待签署后，本合同书自动产生法律效应
2、本合同于 年 月 日正式生效，至 年 月 日止。如到期乙方提出续约，则另行签署此合同。
3、合同期内，乙方作息时间必需按照甲方规定安排，如有迟到、早退、正常工作日不上班（未批准请、休假）、不按规定休假者，甲方将按相应规章予以处罚。
4、乙方工作模式由甲方设定，乙方需按甲方设定之工作模式开展工作。工作中如有顾客投诉、返工、工作不专心、服务态度差、不按时到岗或擅自离岗、不服从主管或经理调度、和同事不团结者，甲方有权依据公司制定之奖罚制度对乙方实施相应处罚。
5、乙方合同期满离开公司，（至少三个月内）不得在甲方经营店两公里范围内同性质之经营店工作.
6、甲方根据乙方工作性质及能力，提供相应之技能提升。帮助乙方学习成长。
7、合同期内如因其它原因需解除合约，甲方将扣除乙方当月之住宿、餐饮以及水电等工作外开支。
乙方
本人已详细阅读了此合同书的内容，深入了解了在合同期内本人应该尽到的责任与义务、奖罚制度与提成。本人接受此份合同的所有款项，如有违反，甘愿承担责任。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份。如有未尽事宜，则经由双方协定修改。
甲方签字： 乙方签字：
年 月 日
第15篇：美发店广告语
美发店广告语
美发店广告语1
1、瞬间“发”现你的美。
2、我的时尚，精彩飞扬。
3、唯美极致，头等大事。
4、有型才够潇洒！
5、虽是毫末技艺，却是顶上功夫。
6、时尚生活，百变领炫。
7、发现你的美，是我们的头等大事！
8、美好生活，从头开始。
9、您的追求由我们创造。
10、从头开始，绽放真我风采。
11、风拂的心，爱的物语。
12、新发型，好心情。
13、发自内心，美无止境。
14、看得见的时尚，触得到的柔顺。
15、匠心构魅力，妙手剪时尚。
16、引领时尚新时代，燃点炫丽酷头型。
17、养发护发好产品，本店惠顾全方位。
18、为您想得更多，为您做得更好。
19、立刻行动，立刻拥有，时尚生活。
20、时尚好发型，天天好心情。
21、五线音乐，源自你的发丝。
22、时尚来自绽放，美丽缘于飘逸。
23、时尚百变，一直领炫。
24、时尚不够，精彩不完。
25、视觉的盛宴，不如身心去体验。
26、关于发型，我最行！
27、欣赏，发自内心。
28、经典酷头，闪亮登场。
29、虽是毫末技术，却是顶上功夫！
30、想美，不如来做！
31、长短之间显手艺，新旧之间显潮流。
32、让世界鸟瞰你的形象。
33、展示国际造型，彰显独特个性。
34、羡慕别人不足道，亲身体验才是真。
35、敢来让你好看。
36、虽为毫发技艺，却是顶上功夫。
37、吸引万众目光，装点明星形象。
38、在人间你一样可以做天使。
39、让世界从头认识你。
40、一门心思剪好头。
41、时尚于外易修剪，美丽于内难装扮。
42、美之始，好之象。
43、长长短短，乌亮或是斑斓，用心的人都能很美。
44、一点点改变，就是全新的形象。
45、顺理人生，从头开始。
46、美，原来可以这样具体！
47、头可断，发型不能乱。
48、养护您的秀发，真诚服务。
49、流行的是不够的，适合你最关键。
50、秀出美，秀出时尚，从行动开始。
51、让心首相恋，愿激情无限。
52、用心梳理你的心情。
53、上品头，顶天下。
54、顶好，魅力无限。
55、与众不同，大众认同。
56、“发”自美丽，时尚极限。
57、剪掉千丝烦恼，烫出万种风情。
58、善于发现美丽，更能表达魅力。
59、留住美颜，全靠容颜！
60、让心情和你一起飞！
61、美丽随处有，只需心感受！
62、发现之旅，原来可以如此精彩！
63、剔好头型，走桃花运。
64、秀精彩人生，看我的发型。
65、生活不是缺少美，而是缺少发现。
66、千丝万缕牵动你我心。
67、让我发现你的型。
68、创造美让时光停驻。
69、在线发型屋，无限的发型创意。
70、放飞美丽，让心情飞翔！
71、立足时尚，高人一点。
72、让生活多一份自信，让世界多一份色彩，我要从这里开始。
73、留下你的头发，请把你的面子带走。
74、您的头发我牵挂，养护染烫美极啦！
75、发在头上，美在梦中。
76、期待一个更加美丽时尚的你。
77、顶上工夫，见证奇迹的改变。
78、上发型屋，自学成材。
79、乐享自我，“发”现人生。
80、从头开始，人生何其精彩。
81、美好印象，从头开始。
82、发美，自然美。
83、时尚之美，用美发来诠释。
84、茫茫发海，总有你的型。
85、改变你的形象，重树你的信心。
86、展示个性，品味生活。
87、演绎时尚生活，追求潮流品质。
88、让幸福在梳理间流淌。
89、发现生活，发现美。
90、我知道你长发、短发甚至光头的样子！
91、与美丽相约，让时尚发现。
92、追求美丽人生，感悟美好生活。
93、给我一点时间，送你一份自信。
94、你的美丽由我“发”现。
95、从头开始，让世界认识你。
96、设计潮流典范，塑造时尚巅峰。
97、不能做到最美，只能承诺更美。
98、魅力无限，从头做起。
99、你的飘逸是美的风景。
100、善于发现美好，生活处处精彩。
101、烦恼（丝）有时长，应取其短；快乐（丝）有时短，应留其长。
102、力创时尚新典范。
103、生活处处发现美。
104、爱美，就要爱行动。
105、因为向往，所以追求；因为追求，所以美丽。
106、染烫养护秀发，我们自由妙品。
107、出众，皆因与众不同。
108、头等大事决定美好人生！
109、我的发型我做主。
110、美·由我塑，发·由我型。
111、发现生活真谛，展现潮流魅力。
112、“发”现自己，就从这里开始！
113、行不行，看发型。
114、美丽（魅力）源于选择，爱美爱生活。
115、剪去烦恼，理出微笑。
116、你型我塑！
117、经典酷头，引领风骚。
118、“发现”更美的自己，头发展现。
119、让生活充满阳光。
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52、午后。暖暖，等待邂逅路人甲。
53、不知美甲谁裁出，二月春风似剪刀。
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第16篇：美发店规章制度
规章制度
为保证公司规范稳定的发展和制度纪律的切实执行，扣罚制度是必不可少的。
一、管理人员处罚规定。
1、未能执行上级下达的任务或未能完成指定管理工作的。
2、因私赎职的。
3、不能公平公正地执勤的。
4、消防意识、防盗、操作安全意识偏低的。
5、出现消防、盗窃、操作失误致伤等事故的。
6、下属人员入职一个月后未能掌握岗位职责及工作流程的。
7、未能执行上司通告及营销计划的。
8、下属服务素质、技能、实操、素质不合格或多次被投诉而未能改善的。
9、个人行为品行低劣、处理不当、令下属反感起哄、齐起对抗的。
10、纵容包庇下属违章行为、熟视无睹，造成不良影响的。
11、资源、材料超标浪费、熟视无睹、不处理制止的。
12、失职造成店铺重大声誉、经济损失的
13、利用职权之便擅离工作岗位。
属上述条例的违反一次，轻则扣罚10──100元，严重违反的作辞退处理。
二、考勤类
1、所有职员须按规定于上班及下班时打卡。
2、迟到1分钟至15分钟，扣10元；15分钟至30分钟，扣20元；30分钟以上，扣30元；2小时以上则作旷工处理，以打卡为准。
3、不请假外出，先扣10元再当早退办。
4、代人打卡、托人打卡、明知迟到不打卡或改变打卡时间，先扣10元，再当迟到处理。
5、早班的下班时间已到，若有等待的客人时，早班发型师及助理应继续完成所有等待的客人后才能下班，违者视不合作处理。
6、如遇店铺装修翻新及特殊原因需要停业，一般情况全体职员为无薪假，店铺有特殊要求时例外，再视当时情况而定。
三、店面行为类
1、助理洗头、冲水不干净的，服务不周的，被顾客投诉的扣5──20元，所得产值充公。
2、不问顾客找哪一位发型师剪吹、烫染扣5元。
3、忘记开单或开错单扣5元，如出现跑单、少收钱的由该员工买单。
4、发型师在做项目的服务过程中服务不周的，被投诉的扣5──20元，所得产值充公。5员工应遵守国家政策、法律，任何扰乱店内秩序行为、打架行为、涉及黑社会团伙的违法犯罪行为，将被立即开除，不作任何补偿。严禁与客人、同事间大吵大闹及打架，违者先扣100──500元，再按情况处理，严重者除名并送派出所处理。
6、上班时间已过30分钟，自己的发型乱七八糟，头牌为其轮牌洗吹，员工自己买单。
7、在店里讲粗口、吸烟、吃零食、哼小调、乱丢垃圾、吐痰等扣5元。
8、营业厅内与不是自己接待的客人谈话影响其他服务员工作的扣5元。〈打招呼及问候客气两句属正常行为〉
9、歪曲事实、妖言或众、挑拨离间、拉帮结派、煽动同事与管理制度对抗轻者扣100元，重者除名处理。
10、对同事或客人说其他客人、同事的工作技术或私人问题的长短，并加以个人意见的、说三道
四、踩低同行技术、服务的、有影响公司形象的扣20元。
11、工作期间无意损坏公司财务设备的，视情况而定，赔偿物价10%——100%。有意损坏按物价500%赔偿，严重者除名处理。
12、开例会、集会、月结会等会议，迟到或缺席扣10元。
13、所有工作人员为客人服务时，手机一律调振动档，如有来电，在得到客人同意情况下，接听电话、手机时间不得超过15秒。〈如是紧急电话，须向上级请示〉，，违者扣5元。
14、撕毁罚单，处罚通告、检讨书等属严重与公司管理制度对抗行为，违反一次即刻责令带齐私人物品离场，马上除名，并不做任何补偿，包括协议金，技术、技能培训费，当期工资和其它福利等、属公司不受欢迎人物。
15、对外泄露本店规章制度，工作规程、服务流程、培训资料等商业机密，先罚1000元，再除名，不做任何补偿，严重者诉于民事法律责任。
16、不准私自挪用公司商品、公物、材料设备和其它用品，违者扣20—100元。
17、不准坐客人理椅，沙发，违者扣5元。
18、不准随便变动价格，违者补5倍差价并扣除20元。
19、不服从分工、不听从上级指挥、安排和调动的，甚至顶撞上司，扣20—100元，造成极大不良影响的作开除处理。
20、散播谣言、挑拨离间、分帮结派、越级上报、违者扣20元以上。
21、上班必须穿着制服，佩带工作牌，并按规定整齐地戴在指定部位，不得任其歪歪扭扭，违者扣5元。
22、盗取公司财物，经发现按物价50倍罚款、除名，并送派出所处理。
23、在为客人服务过程中，带有欺骗成分，误导顾客，导致客人不满被投诉的扣20元，客人不买单或有意见的，由该员工买单。
24、发型师或助理在为客人烫、染、焗时超分量，浪费材料，谁开料谁负责，按情节（10ml以上）扣5—20元。
25、浪费水、电、生活用品等行为扣5—50元。
26、所用过的工具、产品及材料等要物归原位，乱丢乱放、造成环境混乱的，违者扣5元。
27、带情绪化的态度进入工作流程或营业厅内的，指指点点、指桑骂槐的，乱发脾气、态度不友善的，表情不可一世的，扮有性格的，先停牌，扣罚10元再处理，同一天内处理完再犯的，扣罚100元，并做书面检讨。
28、任何店务问题只能找直接上级处理，不能越级汇报，只能越级投诉，否则先扣10元再处理。
29、不准在岗位营业厅内干私活，打闹和私自会客，违者处以10元罚款。
30、坐着接待客人或擅自离开工作岗位者，罚款5元。
四、服务流程水牌类
1、上班上牌、外出反牌、下班下牌、期间对水牌有疑问，报前台处理，上班不上牌、有事无事就反牌、头牌丢下跟尾牌等乱动水牌，扣10元，严重者可当不想工作弃权处理。
2、在与洗吹、剪发项目顾客的沟通中，发型师缔结烫、染、焗项目的，该发型师翻剪吹牌，大头牌不变。
3、顾客指定发型师的流水牌顺序不变。
4、顾客指定助理的流水牌顺序不变。
5、由助理缔结烫、染、焗项目的，该助理翻洗吹牌，大头牌不变。
6、大小工串通不按公司制度工作，生客当成该大工或小工熟客〈做码现象〉，发现重罚100元〈所得产值双方充公、双方罚〉。
7、凡挑客、抢客，经查实扣10—50元。
8、助理忘记开单，大工完成客人后不跟单、不向收银员交代清楚，如出现跑单、少收钱的由大工买单。
9、发型师在烫、染、护等操作过程中，监控不力，指引不足，操作不当、不慎等导致客人意外损失，不买单或要追究责任时经店内管理人员协调解决，所产生的收费价格差额，发型师应负70%——90%责任，助理应付10%——30%责任，按责任分配承担，不得争议逃避〈特别注意：A、负离子药水过浓，没按发质稀释，导致断发、变焦或变卷等，离子膏贴在头皮或上的过多导致大面积脱发；B、电发时间过长导致头发变绵、麻松、粟米须状等；
C、染发时不均匀，黑发不上色，染到衣服，眼睛过敏，衣领染色等；D、做热朔烫时没有做好隔热等安全醋施，烫到客人〉。
10、对某员工有成见，将其熟客当别人熟客或轮牌处理，扣20元。
11、做项目不收钱，少收钱，又未经同意批准的，处以补回差价再罚款20元。
五、前台收银并类
1、收少钱、收假币、由收银员垫付。
2、对电话监控不力的，自己煲电话的，包庇打电话的扣10元。
3、对客人不热不冷的，不友善、不道谢、无笑容的，服务态度差的，带有情绪进入工作状态的扣10元。
4、不完成岗位职责、任务的，扣10元。
5、故意多收钱的，收钱不入帐的、私收费的、贪污公款的轻则扣50——200元，严重的送派出所。
6、泄漏产值、收入、工资、采购单价的扣50——200元。
7、对顾客的投诉抱怨不转告的、包庇的、隐瞒的、扭曲事实的扣10——30元。
8、过错水牌的、开错单的、叫错号的，处5—10元罚款。
9、对区域秩序、卫生、环境，空调、灯光、音响、排气扇、安排失职的、监控不力的，扣5—20元。
10、安排不当、招呼不周，令客人不满的，处罚5—20元。
11、上班时开小差的、擅自离开工作岗位的，玩忽职守的，处5—20元罚款。
12、上班时必须衣着整洁大方，发型干净有型，脸部化淡妆，个人仪容仪表、卫生不合格的罚款5元。
六、学徒、助理、技师并类
1、不听从发型师安排的，不按规程操作的扣10元。
2、不参加培训，不交功课的，不参加考核的，不接受训练的，给予辞退，所交一切费用不返还。
3、三次或三次以上警告或有导致不良影响的行为多次，给予辞退，不作任何补偿，以及所交费用和保证金不返换。
4、公司定期举行各类专业技术实操考核活动，员工考核不及格下该项目流水牌，直到考核通过为止。
5、公司每半年进行一次理论考核，考核没通过的当月底薪降一个级别，并做理论技术检讨，直到考核通过为止。
七、员工请、休假制度
1.员工每月轮休3天，统一由主管安排。
2.病假应及时通知主管，便于公司紧急调度。病假须三证齐（病历卡、请假条、药费单），三证缺一或缺二，按超休假处理，超休假一天扣40元；三证全无按旷工处理，旷工一天扣300元，月内无故旷工3天开除；病假三证齐全者，不带薪休假。
3.事假或调班，必须提前一天书面向主管申请，由主管批准后方可请假或调班。电话请假、换班一律不批准（特殊情况例外），违者按旷工处理，事假3天或3天以上者，须提前两天书面向主管报批。
4.其他假期，如：婚假准予15天假期，丧假（直系亲属）准予7天假期，假期不带薪，超过批准天数按超休假处理。
员工宿舍管理制度
1、非本公司人员一律不准进入宿舍及会客（直系亲属除外）。
2、上班时间未经许可任何人不得进入寝室，钥匙由寝室长保管。
3、离职人员需借宿时，必须报备现场主管或店长，经同意方可住宿，借宿时间不得超过一
天，且生活作息均需依照宿舍规定，否则不予以借宿。
4、宿舍内个人不得使用高压电器用品（电热棒），后果个人全权负责。
5、为确保宿舍环境清洁卫生，宿舍长必须安排住宿人员轮流值日清理。凡住宿人员皆有义
务轮流值日，违者罚5元（或罚做事），清理时间为每日早上8：00—9：00（或每日晚10：00—11：30）。
6、宿舍大门于夜间12：30整准时关闭，以确保人员安全与宁静，迟到按店内考勤制度处
罚。
7、夜间12：30整宿舍值日负责关闭灯火开关，以确保人员能早点休息，明日才有精神工
作。
8、住宿人员需共同维护宿舍环境清洁，乱丢纸屑、随意乱丢东西罚5元。
9、宿舍电视或音响音量在不妨碍他人安宁为原则，若有人抗议太吵，但不接受纠正，我行
我素者，得依情况罚款5元至50元不等。
10、住宿人员可于休假前一日晚上报备外宿，其它时间不得外宿。
11、人员若外宿则需当日早上向宿舍长报备登记，未登记报备外宿者罚20元。
12、人员外宿次数每月不得超过4次以上（每月超过1次罚50元，超过2次者勒令搬出宿
舍）。
13、不得在宿舍内赌博、酗酒、“吃药”等行为，违者第一次罚50元，再犯则勒令搬出宿舍。
14、个人使用盆、洗脸用具、拖鞋等皆需放在固定位置，违者罚5元（或罚做事）
15、特别规定：
未经现场主管核准，任何人不得进入寝室。
有偷窃行为一律开除并移送法办。
女性员工抽烟一律开除。
16、男性员工特别规定：
就寝后不得在床铺上抽烟。
未经宿舍长允许，不得进入女性寝室。
17、寝室内个人物品必须自行保管负责，贵重物品必须上锁。
18、以上各条例若属违规，执行后罚金纳入寝室内务基金。
第17篇：美发店管理制度
发型助理
为了加强对本公司员工工资的管理，提高员工的工作积极性，特制定本制度。
1、本公司员工的基本工资体系如下：底薪 提成 奖金 ― 罚款 = 工资。
2、新进员工（助理人员）的起始工资标准规定如下：
2.1 新进人员公司统一收取学习保证金300元（可先交100元，其余的从工资中扣除）。 2.2 没有洗发和染发经验的人员（即没有任何经验的人员）：第一个月底薪为1000元，没有提成及奖金；同时扣除100元保证金。第二个月如会洗发及按摩了，底薪为700元加提成；同时扣除剩余的保证金。会染发（上大牌）了底薪一样为700加洗护提成和大发提成。 2.3 只会洗法，不会染法的新进人员：第一个月为底薪700元加提成，同时扣除200元保证金。第二个月会染发了为底薪700元加提成。
2.4 有经验的（会洗发又会染发）新入人员工资为本制度第1条所规定的内容（其中底薪为700元加1500元保底）。
2.5 助理在本公司工作满两年底薪增长为800元，助理工作三年以上底薪为900元。
3、助理人员提成规定如下：
3.1 外卖（向外销售产品） ：扣除产品成本后按30%提成。 3.2 小头（单剪、单洗、单吹）：实习发型师按20%提成。有3年工作经验的按2.5提成。 3.3 大头（烫、染、营养、离子）：(见员工薪资规定)
4、上岗制度：
4.1 没有经验和基础的新进人员，由各部门总监统一培训（不上牌）。 4.2 只会洗发不会染法的新进人员，前三天不上岗（下牌），由各部门总监统一培训。 4.3 有经验的（会洗发又会染发）新入人员，前三天大小牌都不上（只有底薪），天天由各部门总监统一培训一小时。
4.4 没有洗发和染发经验的人员（即没有任何经验的人员）如上岗后不合格，则不能上岗由各部门总监继续培训（下牌），工资底薪为300元。 4.5 只会洗发不会染法的新入人员如上岗后不合格，则不能上岗由各部门总监继续培训（下牌），工资底薪为700加洗护提成。
4.6 有经验的（会洗发又会染发）新进人员如上岗后不合格，则不准染发只能洗发（下大牌），工资为底薪700元加提成。
5、本公司老员工（助理）按第1条执行，其中底薪为700元加提成加1500保底。
6、助理人员不准预支下半月工资。
7、新入人员在工作中不合格或自动辞职的保证金将不予返还。
8、本公司员工工资发放日为每月15日。
发型师
1、准发型师：上剪吹牌，不上烫染牌，参加发型理剪工作，按其技术水平由营业额提成20%入工资。表现突出的，上司评价良好的可调升，但不得超过公司规定最高标准（面试3天内离场的工资不发放）。
2、发型师：培训适应学习期为3个月，头10天不能上烫染牌参加工作，按营业额提成2.0%，作为劳动报酬。合同期1—3年。（试工3天离职的，工资不发放）。
3、高级发型师：学习适应期，看察期为7天，7天内只上剪吹牌，7天后上电局牌，未签合同前离职的，要先申请批准后才可离职，试工2天内（含2天）离职的工资不发放，工资按营业额的25%提成发放。7天内工资提成为25%，7天后提成为35%，合同期为2年，工作期内公司提供两餐一宿，个人物品自理。
4、以上提成均扣除成本10% 。
店长、主管、管理人员等
看察表现期3天，期间每天津贴40元/天，7天后按基本工资发放，3天内离职（自动或被辞退）的，不发放任何津贴。
1、美发师培训考核，可分为店长、发型师、发型师助理， 其工资底薪也依次不同，发型师的待遇一般为提成 奖金。
2、发型师渗透职前须经培训并考试合格方能入职，试用期1—3个月按基本工资待遇，3个月后升正式发型师。
3、工作满1年后可调整基本工资，或凭店长（主管）、扶携提拔升为高级发型师。
4、每月制定美发店业绩总额、发型师月目标业绩。
5、服务工作资金：发型师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式可避免对免费或有优惠权客人互相推让不做或造成对客人的服务质量不好。
具体方法分为：
A、2—3元 收费低、操作简单 B、5—8元 收费中、服务较劳累 C、8—10元 服务技术高、收费较高
6、有些方法也可按直接操作一个客人规定提成多少钱，业绩再按每次操作提成。这种做法的弊端是没有积极推动客人的心态。
7、也可直接按每月销售的多少提成 %，设有服务工作奖金、业绩任务奖金。
美发店员工晋升（降职）制度
一、美发店员工晋升制度
1、员工在本岗位工作表现出色，业绩突出者由直属上司提名，店长审批，根据其能力而调整为适当的级别职位。
2、员工晋升不受入职时间长短限制，只要其能力（业绩评估）及表现达到某一职位的要求，则随时可以晋升。
3、员工晋升的提议经店长审批同意后，将晋升通告张贴于店内显眼位置以表彰先进，该名员工的职位及薪将于晋升通告发出之日起生效。
4、对于违反美发店制度的员工，由店长与该员工面谈，做口头警告，若情节严重的做书面警告。对于情节恶劣，严重损害美发店利益的员工，由店长将该员工的处理意见（降职或开除）提交店长审批同意后，将处罚通告张贴于店内明显位置以示告诫，该员工将被扣减工资或做开除处理，由通告之日起生效。 附：晋升通告
XXX同事自加渗入渗出我美发店担任XX一职，工作认真负责，自律自强，工作业绩屡创佳绩，为表彰其表现，肯定其能力，经其上级主管推荐，我美发店决定：晋升XXX为XX，从X年X月X日起执行，望其在新的工作岗位再接再厉，再创佳绩。
各部门同事应以XXX为榜样，在本职岗位上不断提高自我素质和能力，超越自我，我们将一如既往提供广阔的发展空间给每一位员工。 店长：XXX XXX美发店 X年X月X日
二、美发店员工考核制度
员考核主要包括日常考勤、绩效考核、任职资格考核等几个方面，每一种考核都有它特定的作用和目的，只有综合运用这几种考核方式，才能得到完善、公正、真实的考核结果。
（一） 员工日常考勤规范
员工日常考勤是员工工作考核的基础，首先各店使用作息表和考勤卡对本店员工日常考勤情况进行考核，然后根据店内考核情况制作员工出勤月报表，上报人事部门，作为奖惩和薪金发放的依据。
（二）员工任职资格考核与评价
员工任职资格的考核首先由个人填写自我评价表，由店长审核、批示，作为人事调整的依据。
（三） 工作绩效考核
绩效考核是一种对员工能力、成绩及态度入行科学评价，以提示员工工作有效性及工作潜能的评估体系。
1、总体目标：为入行薪资分配、职务升降、奖惩等人事管理提供合理客看依据，发现并解决员工工作中存在问题，并改善其工作表现，提高其工作积极性，制定切实可行的人力资源规划，使人力资源合理配置。
2、考证原则：
（1）“公开、公正、公平”原则：考核标准、考核内容、考核方式等向被考评者予以公开。考评程序合理，考评程序合理，考评过程公正，考核结果公开，保证考核结果的客观性、准确性。
（2）“质量评分与定性评价”相结合原则。分数评价与评语评价相互补充，从多个角度立体地评价被考评者，增强考评方式的科学性与合理性。
3、考评内容：
（1）工作成绩评价：对被考评者的工作量大小入行考核。工作量是指下达给每位考评者的任务指标。
（2）工作能力评价：工作能力评价不进渗透月度绩效考证成绩。原则上美发店每半年入行一次晋升考核，该考核成绩直接影响晋升。工作能力考核分为理论知识和专业技能（实际操作能力）考核，其中理论知识考核占该项考核总分的40%，专业技能考核分数占该项考核总分的60%。
（3）工作态度评价；包括团结协作性、责任意识、考勤等三项因素，评价这三项由直接上级根据平时看察予以评定。
4、考核方法：目标考评与小组评价相结合。
（1）目标考评法：根据被考评者完成工作目标（定量评价）的情况进行考核。 （2）小组评价法：由两名以上熟悉该员工工作的经理，组成评价小组入行考核。
5、考核实施程序：
（1） 制订绩效考评标准；
（2） 实施绩效考评，对员工工作绩效进行考核、测定和记录； （3） 考评结果的分析与评定：根据记录与既定标准进行对照，分析 与评判，获得正确的考评结果；
（4） 结果反馈与实施纠正：保证员工了解绩效考核结果，保持员工 与组织之间的纵向沟通。
（5）结果反馈：以考评结果及考评要素进行适当调整。
6、晋升程序：
（1）晋升发型师：凡晋升发型师者，首先应符合晋升申请条件，并且晋升考核达到合格，由店长和技术总监共同签字同意后予以晋升；未达到合格者，不予晋升。
（2）晋升助理：凡晋升助理者，首先应符合晋升申请条件，并且晋升考核达到合格由店长签字同意予以晋升；未达到合格不予晋升。
7、晋升考核：晋升考核包括工作成绩、工作能力、工作态度三项考核内容。
（1）晋升发型师：工作成绩、工作能力、工作态度考试成绩比例为5：4：1，即晋升考核成绩=工作成绩考核分数×50% 工作能力考核分数×40% 工作态度考核分数×10%。 （2）晋升助理：工作成绩、工作能力、工作态度考核成绩比例为3：4：3，即晋升考核成绩=工作成绩考核分数×30% 工作能力考核分数×40% 工作态度考核分数×30%。
美发店财务管理制度
（一）流动资金的管理制度
店铺除固定资产外，因经营需要的营运资金统称流动资金。
1、收入来源：通过营业生产金额累积成为支出来源，当收支不平衡时，及时注资，确保平衡。
2、细则：用做支付房租、水电费、税金、管理费、成本材料、员工薪金、保养费用、营运费等。
3、方法：
（1）每位收银员配保险夹码一个，用做保管当天营业额及留底零钞（严禁将零钞放置于收银台内过夜）。
（2）店长配保险夹码一个，用做备用流动资金及二重验资，短暂保管作用。 （3）原则上保险柜内不得存放超过2000元人民币。
（4）每天分3次将大额收入存渗入渗出到店内财务主管。一个星期要一次将大金额存放至银行。
4、登记方法： （1）收渗入渗出：
①原始收渗透单据由店长复核，并对号，不能缺单，签检后存好（原始单应另处存放，保存半年，用做备查）。
②建立收渗透明细表账、流水账，主要登记单号、项目、发型师号、发型助理号、产值。 ③建立总收渗入渗出账本，主要说明当天总额收渗入渗出、支出、余额现金、存银行账目、美发项目收渗透明细、外卖品收入明细及其他收益、总单数，入行水单号码登记等。 （2）支出：
①天天支出原始单据，经手采购者签署，收银员签署，并保管好。 ②每天支出明细要在总账本处登记好，以做备查。
③当天收渗透不能支付当天支出时，用红笔填写表示。 ④员工预支的不渗入渗出支出账，开工资时统一扣除。 （3）应收款登记办法：包括各种合同押金、订金预付款等，要分类、分夹存放、登记清楚。
（二）备用零钞管理规则
早班收银上班时，从保险柜中取出。晚上结账或交接班时，填好交接班现金、单数等交接班手续，并取出零钞，放来回保险箱，明天待用。原则上存放零钞300元，并安排专人负责保管。
第18篇：美发店规章制度
******连锁机构规章制度
第一章店内制度
制度：1分1元
一、每天上下班时间：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30，早晚必须签到，不准迟到早退（退到1分钟1元）。
二、站门、接待，必须轮牌，15分钟轮换，不得离岗，下一站门助理不能随意走动，随时带令。助理在没有为顾客服务时，不能停留在洗护区，违者罚款5元/次。对工作要尽到自己的责任，每天违规二次。（罚款5元）
三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃东西。（10分）
四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹，除站门助理任何人不得在店门口停留。（5分）
五、每月每个员工轮休假期2天，周末节假日不能休息。如有事请假必须提前一天向店长申请，经同意后方可请假，否则一律按旷工计算。（5分）
六、师傅请假半天以上下大牌，正常休息不动牌。
七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门，要说服务用语， 服务时要周到、面戴微笑。助理在为顾客服务时，时间低于45分钟，流程没做完，有顾客不满投诉者，罚款5-20元。1
八、任何人不得私自做名单活，如有亲朋好友做头发必须向经理申请。（没有申请自己买单）
九、发型人头牌随时接带顾客，下一个不能随时走动，随时带令。发型师要为自己准备好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好！
十、助理站门要保持良好的形象，不得随意靠门靠墙。十
一、在店内所有人要互相尊重，助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号，不得直呼其名，师傅也不能当众吵骂助理。
十二、吧台除收银员工任何人不得进入，开单子不允许进吧台，如违规者每次罚款5—50元不等。
十三、顾客进门由助理接待，咨询清楚后下牌，师傅不准私自上去搭话，如果客人需要改变，由助理叫头牌师傅设计。
十四、任何员工不得拒客，一经发现罚款5—50元不等。十
五、任何员工不得在店内打架，如有违规者当月工资全部扣除。
十六、任何人未经店长同意不得私自改单，单子不能随意涂改，如违约单子充消。
十七、在客人剪完头发后，师傅和助理必须有一人送客。十
八、吃饭时间助理一次只能去两个，发型师和总监一共两人，吃饭时间20分钟，吃饭必须签到。
十九、所有员工要主动为等候的客人倒水或拿报刊书籍。二
十、助理在洗完头发后，助理要跳发型师剪发牌，未跳牌
的助理单子充消，助理洗完头时，不开单、本单充消，除特别情况外。
二十一、每周
一、四晚上开会，所有员工必须参加，包括休假员工。
二十二、所有员工在店内必须着工装戴工牌，违规者，罚款10元/次。
二十三、所有员工当天请假，当天底薪取消。
二十四、所有员工不可以代请假或电话请假。
二十五、工作处理中或工作不配合上级者，顶撞上级者， 视情节轻重处理，罚款5-50元不等。态度恶劣，情节严重者即时开除，不发任何工资及福利。
二十六、所卖产品必须写好顾客的真实全名，不能写单一姓或单号，服务好顾客是我们的宗旨，在服务过程中不得偷工减料，除客人要求外，服务前必须向顾客说明产品及收费标准，如加专业洗发水，不同的烫染产品、优惠折扣等，必须向顾客说好，并得顾客同意，如：沟通不好，发生投诉或不买单，有欺诈行为，该单由该员工全部负责，并扣除10-200元不等。
二十七、要爱惜公司财物，损坏公司物品者按原价双倍处罚，把公司的财物私自占有或带走者，按盗窃处理。
二十八、工作时间不得打私人电话、带电话站牌，吃口香糖及其它小吃，违者罚款5元/次。未到下班时间员工不得以任何借口及理由拒客，违约罚款5-20元。到下班时间如有客人，必
须把工作做好做完，方可下班。
二十九、上班时不得把私人情绪带到工作中来，不得私自跳牌、换牌、选客做和服务质量差，工作不负责，而引起客人不满投诉者，罚款10-50元，严重者，即开除、不发放任何工资及福利。
三
十、不得向客人泄漏公司的有关经营管理方法及纪律提成，工资制度化，不得在客人面前承诺自己职权内办不到的事情，违者罚款50-500元，严重者即开除不发放任何工资及福利。
三十
一、发型师即非特殊状况或自行服务者外，否则不得在收银台内自行开单，如违者且造成帐目差错，将追究差错责任。发型师服务完顾客时应将围布及工具、剪发椅上的头发整理干净。
三十
二、不能违规，原则上的问题是把公司的荣誉、利益或产品，当自己的带走或做人情送人，把私人问题带到工作上来给顾客发泄，煽动人心、拉帮结派、搬弄是非、弄虚作假、制造谣言，影响团结、串通他人损害公司声誉，违反发廊部门的工作要求，罚款50-500元，严重者即开除不发放任何工资及福利。
第19篇：美发店规章制度
美发店规章制度
1． 严格遵守公司所订的作息时间，不准迟到，早退，无故旷工，迟到，早退者每一分钟扣一元，无故旷工一天
扣20分，连续旷工三天者当自动离职，公司不作任何工资，培训费的发放。
2．发型助理应注重仪表形象，保持发型服装的整洁，服装发型不整洁扣一分；不配带工牌扣1分美发店经营管理
3．助理在无顾客特殊要求下，中式洗头按摩时间得少于45分钟；泰式50分钟，按摩60分钟，普通洗面40分钟，不足者每次扣2分。如顾客投诉扣4—6分。
4．助理按轮牌制度工作，不许抢牌；违反者扣5分。头4—6牌助理必须在前厅等候迎接客人，缺位者而无充分理由每次扣1分。
5．助理必须保持良好的站姿，坐姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，违者扣1分。
6．助理必须配合发型师正常工作要求，服从上级的合理调动分配，如有违反视情况扣13分美发店经营管理。
7．助理之间搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，违者扣540分，如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架，扣10—50分，情节严重者开除。
8．助理不准为客人设计发型，与顾客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通，违反者扣2分。
9．助理在上班期间不准看与本职无关的书刊，不准嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食，无故外出等，违反上述每项扣1分。
10．助理应爱护公物，有偷窃行为，一经发现扣50分，严重者开除处理，培训费不予发放。
11．发型助理如需要电烫必须向经理请示批准，如私自要求他人为自己做以上项目，按产品造价扣除成本费并扣5分。
12．发型助理服务工作完成后，应立即收拾整理所用物品工具，设备及废弃物，违者每次扣1分美发店经营管理。
13．发型助理迎宾服务客人时，必须严格遵守执行“礼仪服务流程”所规定的标准问候语，和其他全部要求规范，违者每次扣1分。
2．14．发型助理应注意保持个人卫生。身体不可有异味，违者扣1分，并暂时下牌，令其整理。
15．发型助理工作时间不允许私自脱岗，如需外出应向助理班长或主管请假，每次不得超过两个小时，并累计于当月外出记录中。超过规定的时限在假期中扣除。
16．发型助理如有破坏公司形象，以公司的名义进行欺诈的，违法犯罪者扣100分，严重者开除并送交公安局处理。
17．发型助理应积极参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，娱乐活动，违者扣5分。
18．发型助理在营业厅期间与顾客碰面应向顾客问好或点头，如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客积极困难，违者扣1分。
19．美发助理应尊重上级主管领导，与经理以上领导碰面时应点头问好，违者扣1分美发店经营管理。
20．助理不能带情绪工作，不能顶撞领导，上级安排工作个人认为不合理应先服从后上诉，违名视情节扣250分，并批评教育。
21．发型助理为客人做项目或卖产品时，不能超于公司所给予权限的打折，否则多折金额由个人自付。
22．发型主力不允许私自动牌，跳牌，发现水牌有问题应当向当班领导反映更正，违者扣2分。
23．工作期间不许吃有异味的食物，身体不能有味及口香糖等；保持口腔卫生。违者扣1—2分。
24．发型助理上班时，必须佩带公司统一工牌，统一服装，违者每次扣1分。
25．不准私自涂改营业单上或他人营业额计入单上，违者按价10倍扣罚。
26．不准拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦车等，违者扣2分。
27．发型助理带位不问客人有否相熟发型师带位的每扣1分。
第20篇：店长年度总结
店长工作年度总结
一、2013年已经过去，在这将近一年的时间中我通过在店长职位的工作，有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的店长工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把店长工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的店长工作做的更好。下面我对一年的店长工作进行简要的总结。
我在负责店长工作后，仅凭对销售工作的热情，缺乏相关行业管理经验，为了迅速融入到这个行业中来，到担任店长之后，一切从零开始，一边学习管理知识，一边摸索市场，遇到管理和销售方面的难点和问题，我经常请教几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，从而影响到销售业绩。
二、在将近一年的时间中，经过部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，由于我们的产品属于新机型，在具体的技术方面存在这不足，常常在客户的后期使用中出现各种质量故障，在一定程度上影响到了销售额，使我店的年销售
额没有达到预期目标，但我们良好的售后服务获得了客户的一致好评，也很好的对我们以后的工作积累的信誉度和美誉度，这是我认为我们做的比较好的方面，但在产品质量方面上我们还是存在很大的问题。
从销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。麻将机市场产品价格混乱及我们自身又是新机型缺乏市场辨识度，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，但在店长工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少，沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应，在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到何种程度。
新业务的开拓不够，业务增长小，业务员的工作责任心和工作计划性需加强强，业务能力还有待提高。
三、现在麻将市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。我们的新产品在知名度和价格上都没有什么优势，质量上还存在很多不足，对市场品牌的建立特别不利。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在日益变化地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、在明年的店长工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的店长工作中建立一个和谐的，具有竞争力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对店长工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在店长工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、明年的销售目标最基本的是做到提前完成公司预期值。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的店长工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
店店长：南娟
2014年日
