美容院美容师总结范文
推荐第1篇：美容院美容师合同书
美 容 院 合 同 书
甲方（聘方） ：
乙方（被聘方） ：
根据中华人民共和国劳动法的规定，甲乙双方本着自愿、平等协商的原则， 一致同意签订本合同。 合同期限：美容师合同有效期自年月日至年月日止，学员合同有效期自年月日至年月日止， 劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。
一、工作时间：
二、1．甲方聘用全日制工作时间人员，早 9：00~晚 19：00； 中12：00 晚22:00
2．乙方在特殊情况下可向甲方申请，但需提前向甲方说明，被甲方批准后 即可，离开时间不得超过半小时。
二、考勤制度：
1．乙方每月休息 3 天，试用期每月休息2天，休息需提前两天提出。休息时间超过 2 天需提前 1 周提出； 2．乙方要做到不迟到、不早退，超过 5 分钟扣 5 元；迟到早退超过半小时 不打招呼视为旷工，旷工一天扣 50 元，特殊情况酌情处理； 3．乙方全勤不休息甲方支付 20 元全勤奖。
三、工资制度：
1．甲方包乙方每天午餐及住宿； 2．具体工资发放： 乙方底薪 500 元，不迟到、不早退、不旷工、表现好200元奖金。 业绩超过 3000 元底薪 600 元、6000 元/800元、10000 元/1200 元、15000 元/1500 元。 项目提成：基础面部护理 2 元、精致面部护理10元，局部身体保养 5 元、背部刮痧 2 元、眼护、颈护、脱毛、手护、各提 1 元、全身美体 12 元； 3．美容师工作满 1 年另加 30 元工龄工资，每增加一年工龄工资递增； 4．乙方纯个人销售的营业额的现金收入有 5%的提成工资； 5．销售及做护理提成第一名并个人业绩超过 8000 元的可享受整月总营业 额的 0.5%分红；
6．每月 20号发放上一月工资及提成；美容师去除店内开支算提成。 7．乙方对自己顾客的随身物品负看管责任，如有丢失负赔偿责任； 8．在工作中由于乙方失误另顾客不满，视情节轻重扣除 2～10 元； 9．卫生不合格扣除 2～5 元； 10．甲方安排给乙方的工作，如无故不完成扣除乙方 2～10 元。
四、工作要求：
1．乙方在每日早 9：00 前吃完早饭。早上打扫卫生包括桌面、墙壁、柜子、门窗、推车、超声波、喷雾器、玻璃门、镜子、被罩、卫生间、床、地面、面盆， 毛巾晚上洗，要随时保持干净，服务顾客前的准备工作要提前检查完毕，服务完 顾客要随时收拾； 2．美容师不可随意使用、动用店内物品及公款； 3．节约用电、用水、美容用品，杜绝铺张浪费； 4．乙方因操作不当引起的事故由乙方本人承担； 5．如乙方不愿在本店工作需提前一个月申请。如未申请擅自离职的将扣除 所有工资； 6．在合同期限内，甲方不可无正当理由辞退员工。无特殊原因乙方也不可 随意离职。
本制度如有异议，甲乙双方可协商变更，双方签字后生效。
甲方：
乙方：
日期：
推荐第2篇：美容院美容师礼仪培训
话题要丰富不要探听别人的隐私不要喋喋不休话题丰富最基本的话题，可以拉进与顾客间的距离适当的引申话题，可以找到顾客的需求，为销售打良好的基础如：接待的技巧用声调、眼神说话会话技巧询问技巧会话技巧“YES”& “NO”会话法即先用“是”肯定对方内容，然后用“不是”来提出自己的看法如：“„很好，对吗？”“是呀，的确很好，只是„”提问会话法举例法会话法“回音”会话发（再次认同对方的观点，给对方吃“定心丸”）乒乓会话法即：根据自己的思路，地提出异议，较少受限制，愉快地沟通。“忽视”会话法即：当顾客提出与眼前无交易关的看法时，以笑容回答即可。积极会话法（积极――消极）如，负离子烫发能使你的头发很漂亮，但是比较贵。（消极――积极）如负离子烫发虽然比较贵，但是能使你的头发很漂亮。服务行业此法很重要。询问技巧状况询问、问题询问、暗示询问例：“您以前做过美容吗？”（状况询问）“作过，但效果不明显”“有哪些不理想的地方呢？（问题询问）根本没有宣传的那样好。你看我的皮肤好吗？（状况询问）还行吧。我是让我店里的小王做的，要不你也试试？（暗示询问）倾听的技巧专注，多听少说。察言观色，揣摩会意。倾听的目的是回答与沟通，认同，安抚。接待的流程迎宾引导客户服务送客投诉处理处理投诉的原则及时处理真诚的道歉处理投诉的原则原则上以预防为主有投诉，必须在第一时间处理，并与顾客充分交流真诚道歉，并倾听顾客的心声协调并解决问题生活礼仪美容院美容师礼仪培训国际美容师礼仪培训课程职业形象电话礼仪举止礼仪服务礼仪生活礼仪职业形象1.每天给自己画一个清爽的淡妆脸部：隔离霜眼部：眼影、眉毛唇部：口红2.工作前换统一工作服正规整洁( 一定不能有皱褶) 3.头发的清洁工作时束发、无异味、无油腻、无头皮4.口腔的清洁无异味牙齿无口红、无残留物5.手的清洁手指干净、柔软、不可留指甲、不可擦指甲油工作是不可戴首饰。6、鞋袜的清洁无异味，鞋跟高低适中，工作时不宜带响声，不宜光脚。7、身体的清洁无异味、勤( 一天一洗) 洗澡、工作时，不宜涂刺鼻的香水。
一、固定电话礼仪工作时间必须有人及时接听电话，并第一时间记录电话要点，电话信息的纪录应井然有序，这可能就是你的生意机会或信息.接听电话在接听电话时，一般响三声后就要接听电话，使用标准用语，如“您好，玖丽丽人馆，很高兴为您服务”。注意声调、声音语速、以及表达的准确度、热情甜美拨打电话准备好电话号码（拨错号码，要向对方表示歉意。）促销活动电访（先做好客户分类，根据不同的客户进行邀约）促销活动电访沟通原则自我介绍、宣布促销信息、邀约来宾、确定信息售后服务电访自我介绍，询问客户对服务及产品的感觉做好记录，对大批量的信息进行分类会总将信息反馈给上级售后服务的电话沟通内容：
二、手机礼仪：工作时间禁止发短信，玩手机游戏，不可随意接听和拨打电话在为顾客做项目服务时，不可携带手机。在特殊场合，关闭手机。( 如加油站，飞机上，会议时等）举止礼仪行姿：行姿是人体动态美的重要形式。站姿：是人们平时的一种静态的造型坐姿：是展现气质和修养的重要形式。蹲姿：细节最多的动作手势与眼神：身体的语言鞠躬：表示对他人恭敬的一种郑重的礼节一：行姿什么是规范行姿呢？上身挺直，头正目平，收复立腰，摆臀自然，步态优美，步伐稳健，二）、不雅的行姿：扭赖扭去的“外八字步”和内八字步”勾肩搭背或奔跑蹦跳，或大声喊或叫等
二、站姿站姿的规范要求：上体正直，头正目平，收颌更颈，挺胸收腹，双臀下垂，立腰收臀，嘴唇微闭，表情自然。男性的立姿要稳健，以显出男性刚健、强壮、英武、潇洒的风采。女性的立姿要柔美，以体现女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味。女性怎样的站姿最美？女性的主要站姿为前腹式，双腿要基本并拢，呈“v”状或“y”状（即丁字补）穿礼服或旗袍，可双脚微分。二）、不雅的站立姿势：不论男女，站姿切忌歪头、缩颈、耸肩、含胸、撅臀切忌身躯歪斜、浑身乱抖、弯腰驼背、趴扶依靠、手位失当。更不要下意识的作小动作（如摆动手机链）
三、坐姿一）．优雅漂亮的坐姿坐姿的基本要求是：端庄、大方、文雅、得体应该是：上体正直，头部端正，双目平视，两肩齐平，下颌微收，双手自然搭放。男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90 度。女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。平时男性和女性的坐姿：②双腿开膝式。适用男士③双腿叠放式、双腿交叉式、双腿斜放式适于穿短裙的女士。不雅的坐姿：一是双腿过度叉开，腿脚抖动摇晃二是高架“二郎腿”，又跷脚又摸脚三是双手或端臂，或抱脑后，或抱膝盖，或抱小腿，或放于臀部下面四是双腿长长前伸，或脚尖指向他人五是坐下后随意挪动椅子，双手撑椅蹲姿蹲下来并不是一个很轻松的姿势，因为蹲下来就容易暴露你的隐私。身体抱歉点的，还容易暴露难堪的曲线。蹲的要点蹲姿的要点全蹲或者半蹲式手尽量贴近腰身；用右手拿取物体时，要走在物品前，左脚踏出办步再后蹲下膝盖弯曲并拢蹲下上身不能太倾斜，穿低胸服饰的要护胸臀部不能抬得太高，也不能全压在小腿上蹲下时头要低着，，目光注视物体，不要抬头、斜视。眼神眼神可以反映服务行业水准的高低如正视表示尊重，斜视表示轻视，仰视表示思考，俯视表示害羞，悔恨。优秀的美容师能从顾客的眼神中看出她的需求，并为她服务。手势手势的活动范围大体有三个区域：肩部以上为上区，表达理想、希望等积极肯定的思想感情；肩部至腰部为中区，所表示的是叙事和说明等比较平静的思想。腰部以下为下区，多表示消极否定的意思。如何握手握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。与多人握手时，先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。美容院常用的手势介绍他人的手势：不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。介绍产品的手势：一手托着产品（商标对着客人), 另一只手实指优雅的指向产品。指引的手势：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。鞠躬接送客户时，行30 度鞠躬礼。初见或感谢客户时，行45 度鞠躬礼。服务礼仪接待礼仪接待的原则接待的技巧接待的流程投诉处理接待礼仪接待礼仪的原则言谈：说话得体、措辞恰当倾听：专注，多听少说。察言观色，揣摩会意服务：体贴，细腻言谈多用礼貌用语“您”，是尊的音符，敬的旋律；“您好”，是热情的问候，良好的祝愿；“请”，是礼貌的象征，谦恭的标志；“谢谢”，则显示礼仪规范，强化对方好感；“对不起”，是道德的尺度，灵魂的水准；“没关系”，表示善于宽容，更见涵养；“再见”，则是亲切的道别，友谊的延续；装束发型发型服饰鞋流行色
季节、气候四季寒暑
兴趣、爱好音乐跳舞麻将收藏等
新闻热门话题
旅行过内国外
天气晴天下鱼等 家庭孩子上学情况 健康发胖，减肥，皮肤
工作工作的辛苦，休假
推荐第3篇：美容院如何招聘美容师
美容院如何招聘美容师
开美容院如今已经成为了一种趋势，几乎在每个地方都能看到美容院的存在。既然有了美容院就必须要有美容师，众所周知在美容行业中在，美容师的招聘并不是一件简单的事情。对于美容院而言，如果没有足够的美容师，是无法让顾客及时的享受美容项目。那么美容院就要做好招聘美容师的工作，下面就让我们一起来看看招聘美容师有哪些方法。
要想准确的招聘美容师，事先就要做好充分的准备工作。比如打算招聘多少美容师，列出招聘的要求，才能寻找更精准的顾客。然后根据美容师的自身条件来进行筛选。让美容院的业绩能得到更好的提高。
大家都知道美容院的招聘可以通过很多方式，这也就是让招聘变的更加轻松有效了。相信不少美容院老板都知道对于招聘可以采取很多方式，下面就让小编为大家介绍几种常见的招聘渠道。希望能帮助到大家。
第一：通过网络招聘
现在不少应聘者都不会出门寻找美容院，那么网络就成了她们的代走工具了。一来可以省下很多时间，二来可以更方便的了解对方的信息资料。这样的形式如今非常的受欢迎。那么网络招聘需要在哪些地方宣传呢。美容院可以在招聘网或者一些美容行业网站上面做招聘，毕竟这些网站对于美容师来说，是常会浏览的。如果你的店内正在招聘美容师的话，不妨使用这个方法试试。
第二：门面告示
门面告示属于最常见的招聘方法，这种渠道也是既省钱又简单的。但是对于大型美容院而言，并起不到很好的效果，通常使用这种方法的都是小型美容院，因为这样的美容院规模小，帖子门口比较引人注意一些。只要是有需求的美容师看到都会进店询问。这就的确可以省下很多功夫。但是这样的招聘也不是很好的方法，也许一两个星期就几位美容师进店咨询，可挑选的空间就小了很多。
第三：朋友介绍
通过熟人介绍都较为靠谱，因为介绍的美容师都拥有丰富的经验。这样的方法对于美容院来说不需要丝毫的投资，而且通过介绍能够更快的解决美容院缺人的现象，并且介绍的对象相对来说质量都较高。这样的方法在美容院中经常会见到，只要能够充分利用身边人的关系，给美容院增加优秀的员工，就一定能让美容院提高业绩。
推荐第4篇：男士美容院美容师必备要素
男士美容院美容师必备要素
一、仪表要素
1、微笑服务：这是待客礼貌的基本要求。态度要和蔼、热情、谨慎、不卑不亢、大方有礼；
2、要经常修饰容貌：要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、发型大方、头发不乱、眼睛无分泌物、鼻毛不外露、不留小胡子、不染指甲、不涂过重的口红；
3、要着装整洁：工服要洗涤干净、熨烫平整、纽扣要扣好、不穿拖鞋和高跟鞋。
二、语言要素
1、遇见顾客要面带微笑，站立服务，主动问好；
2、与顾客谈话时，与顾客最好保持一步半的距离。听顾客说话时不能左顾右盼、漫不经心、随意看手表、双手摸东摸西；
3、向顾客提问时，语言要适当，要注意分寸；
4、与顾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要抢话；
5、顾客之间谈话时，不要趋前旁听，不要随便插话干扰。
三、举止要素
1、举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠，不摇腿翘角，不把脚搁在沙发扶手上；
2、在顾客面前应禁止各种不文明的举动（吸烟、掏鼻孔、剔牙、伸懒腰……）
3、在上班期间不吃带强烈气味的食品；
4、工作时要保持轻声细语，走路脚步要轻，轻取物品，不能跑闹；
5、进入操作间一定要敲门，轻近轻出；
6、严禁与顾客乱开玩笑，打闹，给顾客起外号；
7、与顾客相遇，要主动问好，并为顾客让路，让顾客先行；
8、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客，切忌交头接耳议论或指手画脚，更不许围观。
四、礼仪要素
1、美容院服务中，应该遵照礼遇规格和礼宾顺序，做到先顾客，后主人；先主要顾客，后次要顾客；
2、不要随意大厅顾客年龄、职务、家属、工资收入等隐私
3、不要轻易接受顾客赠送的礼物、接受顾客宴请；
4、顾客离开时要送顾客至电梯或店门口，并说：“再见，欢迎您再来。”，目送顾客离开方可回店。
五、称呼要素
1、禁止和顾客称兄道弟；
2、一定要在顾客姓氏后加“先生”。
北京男士美容院目前正在蓬勃发展，对优秀美容师所具备的条件也在不断提高，为了让男士享受到更好地美容服务，北京男士美容院非凡空间连锁机构历经13年，不断创新，不断提高美容师的服务水平和专业技术，赢得了广大男士的亲睐，力求为男士创造一个多元化的私人空间！
推荐第5篇：美容院前台美容师工作职责
美容院前台美容师工作职责
一、前台的工作职责
因美容院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室，可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的，美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计，检查美容医师、美容师在岗位情况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。
前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。
它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。
1、当顾客走入美容院大门时：
前台咨询医师应主动打招呼，如“您好”，“请问您咨询什么?”或“您好!请问您是来做美容吗?”“是第一次来吗?”。如果经常来做美容的顾客则可问“有卡吗?(包月卡或各种优惠卡)，约好美容师了吗?”“我帮您安排一位美容师，您喜欢手轻点的，还是手法重点的”等等。
这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人新生的感觉，避免了有问题，不知找谁问的难堪，同时，也可避免一些闲杂的人员到美容院四处走动，消除一些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后，无人问候，无人理睬，甚至可以在美容院四处走动，那么，只能说明前台咨询人员目中无人，管理不到位。
诚然对一个陌生人主动微笑，主动招呼，在我们这个以感情含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且有时的笑脸相迎，也会换来难堪的
不理不睬，但做为一名前台的咨询师，必须具备一定心理素质，能够承爱各种各样的误会甚至委屈，微笑是最好的化妆品，你记住了这一点，就不会再感到委屈了。
2、顾客不知该做哪一项美容来咨询时：
尤其是第一次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是有美容的愿望，咨询美容师应做好引导工作。第一步：首先要凭借自己娴熟的观察能力，准确地指顾客自身目前的状况，如“您的眉毛有点短”或“你的皮肤有点干燥，眼睛周围已出现细小皱纹”等;第二步:指出具体治疗的方法,如”您可淡淡的纹一下眉毛”或”您应该定期做一做皮肤养护,尤其应该加个眼护”等;第三步:详细介绍治疗的疗程、价位、疗效、如“文眉半个小时就可完成收费是350元，您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照，很自然，您放心”等。
3、当咨询后，仍然不做的顾客：
此时，顾客会说出各种理由，如“今天有事，改天再来”或“要去接孩子，有时间再来”等等，此时咨询医师决不可有“白费口舌”的感觉，无论顾客说什么，都应该微笑着说：“没关系，您再考虑一下”或“没关系，你安排好时间再来，我们这儿开到晚上八点钟，中午也不休息。欢迎您随时来“，千万不可因顾客不做，便立刻将满面的春见化做一脸的秋霜，这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在，和气生财起码的胸怀还是应该有的。
4、咨询后，顾客决定试试：
此时给顾客办理手续、开票，请顾客去交费，负责登记顾客的发票或优惠卡，安排并将顾客亲自交待给美容师，将顾客的情况向美容师做简要介绍，如“这位是某某小姐，这是某某美容师，某某小姐的眉毛要纹得自然些，别太浓了”或“某某小姐皮肤有点过敏，某某美容师傅你做的时候多加注意”等，切记在顾客交完费后，让顾客自己去找美容师，或
交顾客放在一边不理，使顾客心理上产生不平衡。
5、如果是经常来做美容的顾客：
应先咨询做完美容后的感觉如何?如果能记得顾客第一次来时的情况，应将变化告诉顾客，如“看起来好多了!”“您自己感觉怎样?”并安排好美容师，如顾客约好的美容师尚未做完前一项工作，可请美容者耐心等一会。
6、顾客做完美容离开时：
应跟顾客说“再见，您慢走，欢迎再来!”等告别语，并送顾客出门，使顾客从头至尾感受到热情周到的服务。
7、当顾客有抱怨要投诉时：
应避免顾客在前台吵闹，应将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水，然后耐心地听顾客诉说，但不可偏听顾客的一面之词，要向顾客保证一定要“调查清楚，马上处理”。如果顾客对美容后的效果不满意，应耐心的解释，安抚顾客。如果确属责任、技术事故致使顾客不满意，那么，就应该满足顾客的一切
要求。
8、当顾客需要等待时：
前台咨询医师应负责顾客安排好先后顺序，安抚顾客，告之等候的大约时间。
9、负责接听前台咨询电话拿起话筒“您好!某某美容院，很高兴为您服务!”
i.前台是咨询美容事宜时：应作简单扼要的介绍，并请顾客亲自来一趟。
ii.电话是预约美容医师时：应将顾客的姓名、预约时间记录下来，并告知美容师。
iii.电话是找美容护师时：原则上工作时间，美容护师不得接私人电话，咨询医师是吗?“您好!您找某某美容护师是吗?不好意思，某某美容护师现在暂不能接听您的电话，可不可以方便留下您的大名?稍后我请某某美容护师给您回电话!”记录下对方的姓名和电话，转告美容护师，方便时回电话。
10、当突然停水、停电时
前台咨询医师应负责与水、电，以
确保工作的正常运行。
11、同行参观或领导检查时前台咨询医师应负责接待。
12、当顾客需要转诊时
前台咨询医师应负责与医院各科室联系
以上具体情况，我们可以清楚看到，前台是整个美容中心的门面及中枢。前台的工作，虽不涉及具体的操作，但前台的咨询至关重要，它要求能够在短时间内，对顾客做出准确而迅速的诊断，并迅速将堆积在前台的顾客分流到各个诊室，以维持美容中心安静、温馨的氛围。
出处
推荐第6篇：美容院如何留住美容师（定稿）
美容院如何留住美容师
一、建立以人为本的企业文化
几乎所有的美容化妆品公司都尝过骨干人员出走的苦头，他们要么另立门户，要么成了竞争对手，法人干将。当然，人才不可能绝对不流失，但是，怎样把自己原有的人才资源流失减少到最少程度，使人才总量入大于出，这对于每一个老板来说，都是及其严重的问题。
谈及管理，绝大多数老板首先想到的是制定严格而缜密的规章制度，诸如迟到扣罚款，吃回扣走人，业务多奖励等等，不行的话再搞一次军训。这样做确实能起到一定的作用。外资企业初入大陆时，用的也是这种管理模式。
但问题是，这样的管理并不能阻止人才流失。许多老板为避免因人才流失造成太多的损失，拼命地将那些核心工作抓在自己手里，忙起来恨不得有三头六臂，这样，业务规模稍一拓展，便难以招架。
真正的管理，不是管住这些人，而是将有才能的人“集结”在一起，以共同的价值观，沟通追求为基础，加强原动力和凝聚力。规章制度只是起引导作用，或约束作用，把握价值观才是公司领导带人最重要的工作与气势，这一切的综合就是企业文化。
强势企业文化大致有这些内容：企业内部所有人员都有基本相同的价值观，如认为自己和自己的工作是“最好”或一定能成为“最好”；作为“人”的重要性；拼命争取最好的工作结果；大多数员工都是优秀人员、都是探索者，并且甘愿给不断探索的失败者以支持；对经济增长和取得的礼仪有明确的信念与认识等。
强势企业文化一旦塑造成功，每一个成员都会尽职尽责，甚至超职超责。在不同时间、不同地点、不同环境下，大多数成员的言行，都会惊人地相似，甚至处理突发事件时，他们处理问题的方法同老总的想法出人意料地一致。最难得的是，企业文化使原来的那些静态的东西，变成了动态的东西，能充分地将团队的整体潜力调动起来，在顺利时走得更快更稳，一定是市场环境发生变化，能迅速调整结构，尽快做出应对。
总之，企业就如同一个国家，一个家庭或一个人，表面上看都差不多，当认真接触之后，才知道根本不一样。一个要立志建设一流企业的老总，没有强大的企业文化做支撑，很难想象他如何去实现自己的理想。这正如一个民族，如果没有独特的文化、宗教世代传承，迟早会被“吃掉”或自生自灭。
二、美容院人才流失的原因及解决方法
曾几何时，跳槽之风汹涌吹至美容界，对整个事业体制而言无疑成为业界的头号杀手。人才外流，如同资金流失。是哪些因素造成美容师纷纷出走？有哪些方法，可以留住顾客的心？
相信这是美容业经营者最为关心的问题。
1、人才流失的原因
① 福利不佳，无保障：美容师属专业人才，但相对的工作，有时并未获得相应的回报。美容师的待遇少有调薪、年终奖金等制度，且多半无劳保，在劳资意识抬头的今天，难怪美容师会跳槽。
② 生活枯燥，工作时间过长：据统计，美容师平均一天工作约8～10小时，月休2～4天，而人体以一天工作8小时为适。美容工作大多一成不变，终日在美容室内打转，在单调中面对冗长的时间，就更让美容师感到度日如年，而急于跳槽。
③ 工作环境不佳，无升迁机会：一般公司注重门面，环境的装饰，并未激励自身或优秀员工，而予以升职调任。反而模式却经常与茶水、洗刷、蒸烫为伍，几乎无升迁机会；想突破，只有另起炉灶。
④ 认为创业容易：眼见店内的顾客络绎不绝，在“宁为鸡首，不为牛后”的心态下，不少美容师也想另立门户。
⑤ 人际关系不佳：亲兄弟，有时也起争执，更何况是朋友、同事，在同一工作环境下，合作的关系固然亲密，然而为了一己之利而与人僵持不下，也是屡见不鲜的。同事不和也是造成人员流失的重要原因。
⑥ 美容同业挖墙角
角逐在金钱的游戏中，人往往沦为被操纵者，同业之间有时为了扩大声势，会运用各种手段互相挖墙角，美容师就顺理成章成了流动人口。
⑦ 无合约牵制：少了一纸合约，许多人就朝秦暮楚，心有旁鷔。若有约在身，至少能降低任意流动的意愿。
⑧ 工作缺乏挑战性：一般美容师的年龄多半在20～30岁之间，每天面对不同的人却要说相似的话，当他们熟悉工作的技巧之后，往往希望接受新的挑战，对他们来说太过轻易的工作，反而不值得留恋了。
⑨ 职业倦怠，弹性疲乏：在讲求多变的今日，许多人耐不住单调的模式，再加上没有在职训练的技术充电，美容师容易有求去之念。这种意识的力量，并非金钱能左右。
⑩ 追求自我突破
一个人所学毕竟有限，当他发现变不出新的样式，而继续留下来学不到新技术时，便会考虑另谋发展，以求突破。
综观当前美容界人才流失之弊端，业者当进行规划、整顿，以慰留人才，舒解其心结！
三、遏止人才流失的方法
1、真诚与关怀
精诚所致，金石为开，人之相处尤重坦诚，现今个人主义浓重，人与人之间的疏离感更为明显。许多美容师为了工作而远离家乡，若老板能给予生活上和工作上的指导，注重其情绪变化，适时辅导他们。则容易建立员工以店为家的共识，增加内部和谐气氛。
2、加强福利设施
工资是工作的回馈，合理的待遇能增加工作的热忱，而节庆的赠礼，有时也颇能温暖员工的心。若能申请劳动保险，或按年资核发年终奖金，或招待资深员工参加旅游，无疑更能稳定美容师留任的意愿。
3、完善的奖励制度
对于美容师的工作予以考核，依能力表现给予精神上或物质上的鼓励，这是直接激励工作士气的方法之一。受奖者会因此而有“被肯定、被重视”的感觉，对工作自然不敢掉以轻心。其他员工，也会因此而受到促动，不断完善自己。而其中重要的是奖励制度要公平、明确。
4、实施在职培训
定期或不定期举办美容发表会专题讨论，能让美容师汲取新知，交换工作经验，对于增进专业素养，有相当的帮助，在技术运用上可做良性的循环。
5、允许员工持股
大多数的员工，不论年资深浅，都有为人做嫁衣的感觉。不论是否独当一面，而终究觉得受制于人，认为成就与荣耀属于老板。即使待遇优厚，但在心态上仍觉得只是过路客。因此。老板若能将一部分股权转让给员工持握，必然会唤回美容师成风而去的心。
6、合理的休假制度
美容业和一般的上班族相比较，工作时数有过之而无不及，一般的节假日，往往是美容业做繁忙的时刻，员工休假只能以轮休的方式进行，这常对美容师的社交活动造成不便。因此适度地调配人才，以求实效，让美容师能获得合理的身心调适，必能在面对顾客时神采奕奕。
7、储备干部
未雨绸缪一直是智者的策略，许多突发事件也非常人所能把握，平常在美容院预留几名实习生，让他们在工作中学习，采取渐进的方式熟悉所有运作。通常实习生待遇不高，不至于对老板造成压力，而一旦面临人员不够的情况，这些储备人员，即能发挥替补的功能。
8、增加生活情趣
生活是一种艺术，在工作中伴随一些音乐，偶尔更换一些摆设，添置一些花草装饰或邀约员工一同逛街、购物、喝茶、看电影，甚至为员工庆生日、举办聚餐、联欢等活动，以丰富员工的心灵世界，从而减少员工对工作的乏味感。
9、完整的合约
合约在经济社会中，扮演着“承诺”的角色，雇主双方若能制定合理的互相关系，并订为彼此遵守之契约，则对雇主双方都是一种保障。在了解人才流失的因素后，只要经营者能够找准病因，对症下药，自然可以坐拥众将，高枕无忧了。
郑州海源营销策划有限公司 策划团队凭借20年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。
推荐第7篇：美容院托管教你如何留住美容师？
【美容院托管】到底如何才能更好地留住美容师？
常熟一家美容连锁机构的王总向笔者诉苦：店里缺人，几乎天天在招聘，可就是招不到；怕现有员工流失，天天提心吊胆地营业，不敢管得太严，管吃管住还要经常带出去玩、聚餐、送礼物，心力交瘁。为了留住员工，她除了给员工正常的底薪和销售提成外，还跟每个人签了为期两年的合同，并收取了1000元的培训费，承诺合同期满这1000元会全额退还。可是仅靠这充当了押金角色的1000元能留住员工吗？ 美容师离职率高，原因是多方面的：
1、同事间存在着业绩和收入上的竞争关系，常因意见不合而起矛盾导致流失；
2、眼见老板挣得多，自己挣得少又没有成长空间，看不到成长的希望而离职；
3、美容同行挖墙角；自己离职去创业开美容院；
4、工作时间长，社交少，找男朋友都成问题，造成生理和心理的双重疲劳，不得已而离职；
5、感觉自己社会地位低，急于改变现状„„
显然，问题的存在是多方面的，单靠1000元的押金是留不住员工的，还有可能造成矛盾的进一步升级。那么如何才能有效地留住员工呢？笔者根据多年做美容行业人力资源规划的经验，得出留住美容师的办法如下：
一、创建积极向上的团队文化
美容院虽然不是大企业，但也要有自己独特的团队文化，在价值观、经营理念、服务准则、行为规范、人文关怀等方面形成标准，正向的文化可以让美容师树立正确的人生观、价值观、工作观，形成团结、互助、友爱、拼搏的工作氛围，打造有向心力、凝聚力和战斗力的团队。当然美容院老板也要身体力行，并做到公平、公正。
比如美容院老板在创建团队文化方面不允许美容师传播负面的东西，只向员工灌输正向的思维和方法，要求员工做到的，自己首先做到，起到了模范带头作用。此外还奖罚分明，在团队内部进行良性竞争，促使美容师在压力下不断突破。因此，经过这位美容院老板带领下的团队凝聚力很强，招人相对容易，且招来的人也很稳定，大家打心眼里热爱这个集体。
二、建立有竞争力的薪酬体系
美容师工作的直接目标是挣钱，这是第一大需求也是最重要的需求，美容院老板一定要建立起富有竞争力的薪酬体系，让员工通过自己的努力能挣到钱，体现自己的价值。
道易邦店务专家马凯老师为某美容院做过一个这样的薪资体系：美容师的收入分为五部分，第一部分是底薪，从800～1600元不等，分为新美容师、初级、中级、高级四个等级，每个等级都有业绩指标，达到相应的业绩指标就拿相应级别的底薪，不论资排辈；第二部分是绩效奖金，完成哪个等级的指标，就拿哪个级别的绩效奖金；第三部分是勤奋奖，当月正常休假除外，没有请假、迟到和早退现象，另奖100元全勤奖；第四部分是技能成长工资奖，员工每学会一种按摩手法，加50元技能工资，每年年终一次性发放；第五部分为季度分红，全店达到季度任务目标，老店给予5000元分红，新店2000元分红，按业绩贡献值比例分配。这样有竞争力的薪酬体系，完全打破了过去“做与不做一个样，做好做坏一个样”的格局，实施后，团队面貌焕然一新，业绩持续增长。
三、提供培训和成长平台
教育培训是给员工最好的福利，可以满足员工学本领的需求。作为美容院老板，要把员工的教育培训当作一项重要的工作来抓，舍得投入人力、物力和资力，让学习成为一种习惯，所有的投入必将反馈到回报上。培训内容可涉及涵养、职业素养、服务技能、销售技巧、心态激励等。另外要善于运用化妆品厂家、代理商的教育培训资源，比如品牌有大型培训会，一定要尽量带上所有美容师前去学习，同时，要投入一部分资金聘请美容行业有实战经验的专家和培训师到美容院授课。国内很多大型的连锁机构，在教育培训方面就做得很到位。此外，还要给员工进行职业生涯规划，比如如何从美容师、销售顾问、连锁店店长到成为股东，让美容师清晰自己的发展道路，才能留住她的心。
四、建立健全股权激励机制
很多美容师离职去开店，是因为她想得到更多的回报。很多美容院老板一听员工要离职去开店，火冒三丈，采取辱骂、扣留押金甚至其他不恰当的手段。与其成为竞争对手，不如合作共赢。稳定员工队伍，激励优秀员工与美容院共命运，可以运用股权激励机制，把核心员工变为美容院的股东，特别优秀的还可以合股开店。
道易邦店务专家马凯老师为湖南某美容院做了一个股权激励方案：凡在美容院工作满2年的员工均可向老板申请入股，递交书面申请，老板根据其德能勤绩进行考核，符合要求者可以入股，投入资金最少5000元，最高20000元，美容院总股本20万元，按投入占比老板再赠送同等比例股份。正常薪资标准不变，又能拿到分红，现在，从店长到员工都比较稳定，责任心增强了，业绩也提高了。
五、建立人文关怀制度
美容师更需要关怀，建立人文关怀制度是留住美容师人心的重要一环。比如提供免费食宿、家庭遇到困难时及时资助、操办员工婚礼并送礼金、为员工开生日PARTY、节假日问候、按时发放劳动福利等，这些都直接关系到员工的情绪，是体现老板人品和魅力的好机会。
笔者曾合作过的美容会所，老板专门聘人为员工做饭，每天单是买菜的钱就将近100元，品尝过员工餐，不但营养搭配好，而且非常可口，员工对老板打心眼里热爱，5年以上工龄的美容师很多。
总而言之，做老板，一定要有舍得心态，有舍才有得。将心比心，对待自己孩子般对待美容师，员工也会给你一个惊喜，要做到员工即使离职还心存感激，甚至离职在外漂泊一段时间后，又会回到你的身边。
佛徒对佛崇敬有加，是因为心中有佛！驭人的最高境界是驭心，留人的最高境界是留心，心中有了你，才会追随你。美容院老板从以上5个方面着手进行整改，一定会把美容师的心留下来，老板也不会整天再为挽留员工而煞费苦心，事业一定会蒸蒸日上。
马凯老师现为盘锦道易帮美容院管理咨询公司创始人。道易帮首席咨询师,美容院五行管理系统传播者,中国美容院532模式推广教练。广受认可的美容院经营导师。 马凯老师在全国各地先后帮助名洋、紫菲雅、唯美度、美莲凯、凤仪轩、琪雅、美丽女人、自然美、亿美缘、兰典名尊、雪雅、小草廋身、圆梦皇宫、思妍丽等近200家美容院（连锁）增强竞争力,在不同程度上提升业绩、增加收入,受到美容院老板和员工的广泛好评。 马凯老师博客：http://blog.sina.com.cn/makaizx
推荐第8篇：美容院店长美容师岗位职责及制度
美容院店长岗位职责
一．销售任务
1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。
2、对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，将任务合理分配到每个员工。
二．业务工作
1、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审核，待批复后根据具体情况实施。
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
三．人员管理
1、对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2、合理安排员工加班。
3、随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正。
4、协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5、及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报经理后执行。
6、做好店内美容师的帮带工作，培养骨干店长助理，为美容院持续发展打造坚固的骨干平台。
四．培训支持
1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。
2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划，并根据员工对培训的安排意见，合理修改培训计划。
3、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，制定下周培训计划。
4、对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。
5、合理安排培训工作，协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6、负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，并登记汇总上报经理，为年度员工的工作绩效评定做依据 。
五．日常管理
1、每周一召开工作例会。对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要求。
2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗情况和需求。
3、合理安排老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建议及要求汇总记录，并作出相应的服务计划方案。
4、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并贯彻落实经理近期的规划及规章制度。
5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。
7、上级经理临时交付的其他工作。
美容师岗位职责
一．准备工作
1、准时出勤，提前15分钟到岗，准备好仪容仪表，接受店长的检查。(工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)
2、准时参加每周一晨会，接受店长的一周的工作安排和指示。
3、每个工作日前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。二．服务方面
1、以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。
2、以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。
3、尊重每一位进店顾客及潜在顾客，无论是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。
4、不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。三．产品方面
1、了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。
2、详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用,
3、能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案 四．管理守则
1、遵守规章制度，服从店长或美导的指导，忠于职守不做破坏及损害美容院利益的事。
2、服从店长的工作安排及下达的指标任务，努力完成计划。
2、保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄，不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。
3、坚守岗位，有事须经店长同意并确认后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并经店长调整代班后方可休假。 五．顾客管理
1、每月25日之前制定次月计划给店长
2、除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。
3、每3个月检查、更新及梳理自身负责管理的客户人数和档案 六．日常管理
1、营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。
2、每个工作日结束后必须收拾整理床铺、工具、产品、卫生后方可离开。
3、按时参加培训，总结经验不足，提高自身工作能力。
4、写好每天的与顾客沟通记录。
美容院规章制度
一．考勤
1、员工上班必须在“考勤表”上签到，员工上班以考勤记录为准。
2、员工必须按时上下班，在工作时间不得擅离岗位或无故早退。
3、如需请假或与人调换班次，须经店长或店长助理批准。
4、店长应该检查每天的考勤记录，对违反本店考勤制度的情况及时指出并根据情况作出相应处罚。每月统计一次当月考勤记录，按时提交考勤报表。 二．工作服
1、员工在工作时间内必须穿着规定的工作服,要着装规范。
2、每位员工须爱护工作服，并保持整洁，工作服遗失或损坏，由员工本人负责赔偿。
3、店长每天应检查员工着装情况，发现不着工装，着装不规范，工作服不洁或损坏等情况，应及时指出或处罚并上报经理。三．工作胸牌
1、员工在工作时间必须佩戴本店配发的胸牌，胸牌应佩戴在左胸前显眼的位置，并随时接受检查。
2、员工离店必须将胸牌交回，如遗失或损坏，应立即报告，交费补办。
3、店长每天应检查胸牌佩戴情况，发现不规范情况应及时处罚。四．客用设施
1、美发椅、洗头床、美容床、足疗床、客用沙发、椅等客用设施，未经批准，在营业时间员工不得使用。
2、店长对员工擅自使用客用设施，应及时批评并处罚。五．顾客投诉
全体员工务必高度重视顾客投诉，处理顾客投诉可灵活应变，但必须遵守以下五条基本原则：
1、保持平静，细心听取顾客的诉说，记清投诉内容，切忌与顾客争辩或打断顾客说话，忙于解释。
2、要维护顾客的自尊心，对顾客遇到的麻烦与不愉快遭遇表示理解和关心。
3、及时向上级管理人员如实反映和报告，即使投诉事项涉及本人，均不得敷衍搪塞或隐瞒虚报。
4、要及时报告，配合上级迅速处理，并作好记录。
5、在未查清事实前不要急于表态，在查清事实后应尽快地给予顾客满意答复，采取必要补救措施。六．顾客意见调查
每位员工在为客人提供完一个服务环节后，必须主动口头咨询顾客的满意情况，如不满意，应采取相应补救措施。 七．保密
1、员工应严守美容院机密，未经店长许可，不得向外界透露本店营业收入、营销政策、客户材料、以及管理制度等机密。
2、遇到外界查询，一律由店长或经理负责接待答复。八．安全制度
1、全体员工要有安全意识，掌握安全知识。
2、严禁私自安装电器设备与乱拉电线，严禁将危险品带入店内。
3、营业结束和下班前应认真进行安全检查，关好门窗与水电总开关，消除安全隐患。
4、掌握应警常识，熟知火警报警电话及办法，遇到火警不可惊慌，要保持镇静，有序的疏散顾客及相应处理。
5、在店内发现或捡到顾客遗失的物品，应及时上交店长。若有拾获财物隐瞒不报者，一经查实，按严重违纪处理。
美容院卫生管理制度
1、每日上班前做好各自负责区域的卫生检查及清洁工作。由当班卫生值日人员检查是否合格。
2、每日下班前半小时打扫各自负责区域卫生，如有顾客时间顺延。
3、营业场所、门厅卫生实行三清洁制度，即班前小清洁，班中随时清洁和班后大清洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑，随脏随清扫。
4、严禁随地吐痰，乱丢垃圾，要时刻保持工作区内卫生整洁。
5、各工作场所内设施、地面要保持无尘无水渍。
6、工作区、工作台、工具、围布、客服、床单、毛巾等顾客及公共用品，要做到一客一消毒或一客一换，保持清洁。
7、洗手间、更衣室及其他卫生设施，必须保持卫生整洁。
8、排水沟应经常清除污垢，保持清洁畅通。
9、凡可能寄生传染病菌的原料、用品、用具，应使用前消毒。
10、各工作场所的窗户及照明器具透光部分，均须保持清洁。
11、工作场所须保持适当温度，温度根据不同季节予以调节。
12、厨房及用餐间的一切用具及环境，均须保持清洁卫生。
13、垃圾、废弃物、污物的清除，应符合卫生的要求，放置于所指定的范围内。
14、美容院的常用物品，应存放在橱柜内，以便利于员工取用。
员工的行为规范
1、所有员工必须在早上上班前用餐完毕，中午在公司用餐时，必须在规定时间前结束，用餐时应在员工休息室内食用。
2、严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。
3、私人电话应到休息室接听，切勿占用柜台电话。
4、不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以相应的处罚。
5、不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。
6、一切动作、说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。
7、严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
8、每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。
9、为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。
10、遇见顾客光临或离开，应注意礼仪用语：“欢迎光临”」、“谢谢惠顾”。
11、柜台人员应备茶水，以招待顾客。
12、咨询人员请顾客填好资料卡，并作介绍。（包括营业项目、保养程序、环
境、洗手间位置等）
13、若顾客要做理疗服务，一切备妥后带领顾客至更衣室，帮顾客换穿拖鞋，换好后引导顾客至理疗区，并介绍美容师给顾客认识
14、护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速为顾客提供干净毛巾、半身衣等，引领顾客至更衣室换回衣物，请顾客至休息区等候，为其提供适用饮品。并交由咨询人员做资料，询问顾客了解所作项目满意与不满意的地方，哪些需改善？感觉如何？是否需添购化妆品等，或介绍长期做保养的好处。
15、若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要那种报章杂志。
16、顾客离店时，服务人员应提醒顾客携带的东西不要忘记，并送顾客至门口
17、若顾客有需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。
18、美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。
19、顾客向你倾诉心事时，“保密”是美容师基本的职业道德。20、亲切的和顾客打招呼，并叫得出每位客人的名字。
21、如有顾客抱怨美容院或其它的美容师，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与店长或该美容师进行良性的沟通。
22、美容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。
23、对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法不可推诿或狡辩。
24、不论顾客的消费金额多与少，都应给予相同的尊重与服务。
25、说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。
推荐第9篇：美容院如何留住你的美容师
对于留住美容师来说，美容院店长自身的魅力十分重要。作为店长，至少每个月要和每个美容师深切地交流一次，了解美容师的心理动态。另一方面，店长本身也要不断的学习，给美容师树立规范服务的榜样。
1、做好招聘工作
很多美容师进进美容院之后觉得情况不如人意，而由于有往其它美容院挑选的余地，这些美容师也会在合适的机会寻找他职。因此招聘美容师除了考虑她的技术手法外，还要非常留意员工在以往工作中的稳定性。
在美容师招聘中，不但要考察美容师的技术手法和人际沟通能力，还要留意从应聘资料和面试中得到以往工作的时间，地点，服务品牌和机构，离开工作的原因是什么，是由于个人发展还是待遇题目;是否打算长期在本地工作，长期的发展目标，等等。从中看出这个人的稳定性，并且和每一位员工签订正规的工作合同，尽可能地提升美容师工作的稳定性。
2、增加生活情趣，用建议代替批评，用宽恕代替责备
生活枯燥，工作时间太长，造成心理疲惫是造成美容师流失的一个重要原因，因此要留住员工，就要在适当的时机添置和更换一些摆设，举办聚餐、唱歌等活动，增加生活情趣，也让美容师感受到美容院对她的关怀。
人是需要赞美的，同样一句话可能表达方式不同，所得到的结果也就不同。在平常工作中，可按照“用建议代替批评，用宽恕代替责备”的原则，尽可能地避免当着其他美容师的面批评，指责，责备美容师。而是先恰当地赞美美容师的工作，然后提出改善的意见和方法，引导美容师认同自己的观点。
3、让你的美容师有归属感
要想留住美容师，薪水只是一个方面，更重要的是您得让您的员工有归属感才能留住她们的心，建议首先可以给美容师做系统的培训，多激励美容师，因为激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力，美容院应该长期对员工进行全面发激励，使美容师时刻保持着对工作的激情，达到美容院及美容师的目标!
当然了，还有一些小细节你也得注意，比如每天早上花15分钟的时间与员工面对面的开晨会，让受挫的员工彼此有机会加油打气，一天的开始也变得有力量，也可以集合员工分享成功的故事，员工彼此分享成功的故事或顾客反映，还可以创造些小的奖品，经常发送给员工，在员工表现好的时候发送，这样可以让员工获得鼓励，并持续为美容院带来更多的效益。
做为老板必须要经常在美容院走动，告诉员工她们非常不错。只有老板经常和自己的员工接触，告诉他们，她们为美容院付出的非常重要，她们才会找到归属感!
4、进行心理咨询和护理知识培训
定期或不定期地举办培训会或交流会，可以使美容师交流经验，增进专业素质。一般的美容
院培训都是只是围绕学习手法而进行，其实在培训过程中，不但要给员工讲解接待和服务技巧，还要引导美容师进行心理咨询，顾客性格分析，商务礼节等培训课程的学习。创造幽默和轻松的工作氛围，降低美容师的心理疲惫度，从而减少美容师的流失。
5、建立全员奖励和团体合作的激励机制
对美容师的工作给予考核，依照能力进行物质和精神上的鼓励，有利于让美容师感到被尊重、被肯定的感觉，因此对工作不敢掉以轻心，但是很多美容院都只是奖励某一小部份人，造成美容师以为自己不适合的错觉。
在美容师的激励机制中，既要有美容师个人奖励更要有团体奖励，同时建立”1+1”员工制度，从经济和制度上促进美容师之间的配合与合作，减少单个美容师的流失。
6、加强与美容师的沟通，增强美容院店长自身魅力
对于留住美容师来说，美容院店长自身的魅力十分重要。作为店长，至少每个月要和每个美容师深切地交流一次，了解美容师的心理动态。另一方面，店长本身也要不断的学习，给美容师树立规范服务的榜样，以及分享经营美容院，特别是在和顾客交流中碰到的困难和处理的方法，增强自己的个人魅力，使美容师觉得和你在一起工作可以学到更多的东西。
（本文由美国vzi化妆品招商网 琪姿 编辑整理 参考资料http:///,http:///）
推荐第10篇：新开美容院如何管理好美容师
新开美容院如何管理好美容师
管理好美容师，是美容院实现长久经营的重要环节。一个新开的美容院，如何才能管理好美容师，这样对于一个有着管理经验的管理者来说并不困难，但是面对着创业性质的美容院老板来说，会显得非常吃力。
普丽缇莎美容院连锁加盟品牌投资顾问有话对您说：对于新开的美容院，管理好美容师相对来说有点难，但是基本上需要遵循以下几个方面，管理好美容师相对来说也就比较容易了。
A、做好充分的准备，在美容院开业之前，就需要对美容师进行严格的筛选，这其中就包括对美容师身体的体检，最重要的是对品德的要求，曾有很多这样的例子，美容师有才但是道德品行有点差，闹得美容院经常出现氛围不和的现象，最终也是被辞退。当然，充分的准备工作还需要做好美容师的培训工作，这样的培训可以是统一的，也可以是因人而异，根据实际情况出发。
B、美容院开张之后，要管理好美容师，就需要严格的按照规章制度来执行，这是约束美容师的关键，维护美容院正常秩序的重要保障。
C、对美容师的日常管理规范化。比如，领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等，都要有相应的章程。
D、关心美容师能够为管理提供重要的情感保障，给予美容师一些关心，这样会让她们有种归属感，从而增加对美容院的忠实度。
E、管理好美容师很重要的一点就是薪资，看似薪资知识对美容师的一种劳动报酬，实际上对管理美容师对工作的积极性以及忠诚度起着很大的作用。所以美容院需要制定合理的薪资制度来辅助管理好美容师。
F、在美容院这样的环境中，基本上女性居多。从情感方面考虑，女性相对来说比较感性，这就需要管理者具备良好的沟通技巧，增加彼此之间的感情，有利于管理好美容师。
G、从客观因素出发，新开的美容院要做好管理并不可能面面俱到，需要做好的就是与美容师共同协调，通过大家共同的努力，共同完成适合自己美容院的一种管理制度与方式。在开业之初会有很多不尽人意的地方，这样的情况在所难免，需要管理者与美容师共同的去克服。在经营到一定阶段之后，坚决的摒弃一些不利于美容院发展的陋习。
在普丽缇莎美容院加盟店中，有一点是值得提出来的，那就是对于企业文化的培训。一个品牌做的强，一定有强大的文化支撑。总部在给加盟店培训美容师方面，首先注重的企业文化，这是利于美容师稳定，产生强大凝聚力，提升美容院业绩的重要方式。
第11篇：美容院院长写给美容师的一封信
美容院院长写给美容师的一封信
亲爱的美容师我的员工们，你们好！
众所周知，薪水高与销售业绩是成正比的，但大多美容师却急于求成，不讲究工作窍门，只为了提高业绩而拼命销售，不管顾客的感受，不分时间场所，结果适得其反，得罪了客人，也把自己苦心培养起来的客源白白丢掉啦，太可惜啦！让我心痛！真是不当家不知柴米贵。
第一：80%的美容师售后服务做的不好，真正的销售是从售后服务开始的。这句话每个人必须记住！售后服务指的是售后电话。打售后电话要永远按着
二、
四、七法则去做，不断的打，不停的问候，用爱心去溶化一切的冷漠，所谓精诚所致、金石为开就是这个道理。
第二：顾客不仅是你服务的对象，你也是顾客的心灵导师，你们必须得是朋友。顾客是你的人脉，时间长啦，客人会依赖你而不是依赖名媛，你明白吗？或许有一天你改行啦，但做那行都得有客源有人脉，为什么现在不去珍惜呢？有一个现成的地方，而且连电话费都不用你掏，这样的天时地利你为什么不用呢？你也许会说：“做减肥、丰胸的客人一打电话回访她们就急、就报怨，所以自己就不敢打啦。这真是愚蠢！客人抱怨她的好啦，但你必须按时打电话过去，她不接电话你就发短信，同样的电话打到第六次她才有接一次的可能，这是你的工作，你必须要做好！并定期给她测试皮肤，定期送免费项目，定期告诉她我们院的促销活动，即使她已在别的地方美容，但她同样是我们永远的会员，你早样
二、
四、七联系她、关心她、做她的心灵导师，做别人家美容师做不到的事，
二、
四、七 循环跟进，重复再重复！！
再说减肥哪有减不下来的？你做到了每天下午五点左右给你的减肥客人打电话的习惯吗？打过几次？都怎么说的？在这里我教你一套话述吧：“ 小姐，你今天乖不乖？听没听我话？多吃了吗？记住呀：不节食不等于不忌口，如果你十点睡觉，那你一定在六点吃晚饭。晚上别吃主食，一定要记住呀！”各位你天天这样打了吗？而丰胸的客人，你按照他的生理周期来记算她来的时间吗？你告诉它做完丰胸后平时如何呵护胸部吗？
1、胸罩大小要合适
2、饮食要合理
3、适当的锻炼
4、心情要愉快]你做到这些了吗？
对护肤的客人，你是否定期问寒问暖？定期认真给她做测试？
所以说顾客就是你的人脉，是你的捧场客，是你的衣食父母，你无权去选择自己的父母，也无权随便丢掉她。
第三：你要永远记住：女人都是感性的动物。一支花可以让她开心；一部伤感的电影能使她落泪；连每天的花开花落她都会失魂落魄，你不是也常常这样吗？更何况顾客？她们也是女人。所以，真感情就是好文章。要说销售工作有技巧，那就是真情关怀，真感情流露，为她所思所想，替她所想所思。在生活中如果有一个这样的女人对你不弃不离，问寒问暖，即使她有错，你也会愿谅她，不是吗？
第四、最令人讨厌的女人，就是那些势利的、世俗的、功利的小人，你讨厌，顾客也讨厌。所以请不要卖弄自己的智慧，做人要五气一味：大气、霸气、才气、巧气、傻气，江湖味。江湖味指的是讲义气守信用！
各位亲爱的美容师，以上是我的肺腑之言，你一定要切记，在日常工作中只要对照着去做，定会受益！请记住：我们必须要尽善尽美，而不是随便就行！
第五：美容师经典销售话术（每个人要背下来）——“ 小姐，您别误会，也别嫌我哆嗦，干我们这行干久啦，都会得职业病，我本人已做四五年啦，其实我非常实在，只是一看见自己的客人还有什么不完美的地方，就想马上把她塑造成更高贵、更完美。我手里有四五十的客人，每个人都象我的作品一样，有时连晚上做梦都是客人的脸。
第12篇：美容院怎样刺激美容师的积极性
美容院怎样刺激美容师的积极性
美容院要调动美容师的积极性，要善于把物质激励和精神激励有效结合。如果只采用其中一种激励方式，永远无法达到有效激励员工的目的。片面强调物质激励，容易使员工产生拜金主义，增加企业的激励成本。过度的依靠精神激励也不管用，精神激励只能在短期内调动员工的积极性和创造性，如果没有相应的物质激励作为保障，难以产生长期效果。
1、制定目标实施目标
新手缺乏足够的指导，针对她们自身的特点，面对将来，也没有制定相应的工作计划。以工作为导向和以事业为导向是两种完全不同的概念。将目标定得高一点，展望未来，这样才能知道未来努力的方向。针对这个目标，才能制订相应的工作计划，并为之奋斗。
不要总是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。选择目标时，尽可能制定一个长期目标，比如事业目标是什么，然后为此付出努力，在不断奋斗中，才能实现个人的目标。
短期目标更容易实现，会很快得到满足。提高每个月的销售额，就是很普遍的短期目标。随时修订目标，做好短期目标和长期目标的平衡。最重要的是，目标制订后一定要实施，老板也可以提供适当的指导和帮助。
2、多做自我肯定
正确的工作态度是个人进步的基础。自我激励是相当有效的激励方法，相信自己一定能达到目标。特别是对新入行的美容师，多看一些具有激励意义的书，听一些对你有帮助的讲座或参与其他任何能激励你成长的事情。多参加培训班，多尝试新事物。经常学习能让你减少无聊感，保持持久的学习动力。随时挑战自己的能力，才能不断取得进步。
作为美容院老板或主管都知道，强调美容师的优点远比经常指责她们的缺点重要。所以，美容师不要太过于看重自己的过失，而忽视自己的才华，对每天取得的成功进行自我肯定。对自己做得好、做得对的地方进行肯定，而不要把眼光老盯着那些总是令你不愉快的20%上。
3、做事积极、主动
消极工作，动力只是暂时的，只能简单地推动你进步，无法使你获得持续进步。一旦有了消极想法，工作的积极性自然会大打折扣。缺乏动力，工作就只是为了工作。这样下去，想获得更大的成功，永远都只是个遥不可及的梦想。
做事积极，为那个既定的目标奋斗，不断付出。那个目标就像是一个磁场，不断吸引你，直至成功。困难的时候，这个目标就是你的原动力，会不断指引你渡过难关，走出困境。 多想一下，你的动力在哪里。做事主动，不要等别人叫你做什么，你才去做。没有一种单独的方法可以使你一直保持工作激情，直至达成梦想。但是仍然有许多其他辅助方法。不断尝试新事物，在不断的尝试中才能发现，自己的原动力在哪里。当美容师开始意识到，什么才能真正改变生活的时候，那就是你的动力所在。努力再加上持久的恒心，你就会取得成功。 对老板
4、业绩评估要客观、多角度
很多时候，对美容师的评价都是由上级，比如美容院主管或老板一个人说了算。这样做很难真正调动美容师的积极性，无法做到全面和客观。
因此，多方面的评估会减少单一评估的弊病。老板或经理以直接观察和日常考核资料为依据来考核评价美容师。这种方法最简单，但应该注意听取美容师本人的意见。
考核美容师的表现，评定方式不应该仅限于主管或老板对美容师的评价，美容师本人、同事、甚至顾客都可以作为美容师业绩考核的考官。不仅要看过去的表现，未来的发展潜力同样不可忽视。增加评估的角度，才能尽可能的公正，最大限度地激励美容师。
第13篇：美容院招兵买马忙 美容师最紧缺
582hr：美容院招兵买马忙 美容师最紧缺
582美容人才网数据库的第二季度数据显示，美容人才缺口逐渐增大，优秀美容师、美容导师稀缺。美容师、美容导师成为各大美容院近期招聘的热门职位。
美容人才招聘，美容师最紧缺
据有关媒体报道，2013年中国毕业生为历年之最，庞大的就业大军使得今年被誉为“最难就业年”。但是根据582美容人才网观察，虽然面临着沉重的就业压力，但是在各大招聘现场，美容行业的职位却鲜少人问津。
在582美容人才网数据库显示，2013年5月，关于美容师的招聘信息超过了10万条，占了582美容人才网招聘职位类型的53.5%以上。此次，是美容导师、美容学院、运营总监、教育总监和美容顾问等职位。
综观数据库显示的招聘信息，582美容人才网发现，美容院对于基层员工如美容师、美甲师、美发师的需求在日益增加，高端人才如美容导师、美容顾问、美容督导和销售经理等的需求也有所增加。同时，美容院对于招聘人才的需求也有了相应的提高。
582美容人才网通过与各美容院的HR沟通，相比美容导师、美容顾问和美容督导等职位，美容师才是他们迫切需要的人才。以一个中等规模的美容院为例，美容导师和美容督导等只需要一名足以，但是美容师却需要6到10名左右。特别是进美容院美容渐渐流行，导致美容院的人手一度紧缺。
企业与人才对接难，原因多多
一边是毕业生就业难，一边是美容院招聘难，如果可以将二者结合起来就可谓相得益彰了。但是582美容人才网发现，虽然很多美容院打着高薪诚聘的旗号招兵买马，但是每天可以收到的简历却不多。企业与人才对接不上，这其中有什么原因？
582美容人才网通过与一些美容师沟通了解到，一名优秀的美容师需要经过一到两年美容学徒的培训，还要接受各种专业技能的培训以及职业技能的测试才能上岗。如果不能从一两年之内成为一名合格的美容师，那么意味着无论收入还是地位都不能得到相应的提升。漫长的培训周期和巨大的压力使得很多人对美容师这个职业望而却步。
漫长的成长周期，美容师高强度的工作也是原因。美容师主要的工作就是给客人服务，以一个普通的美容护肤的疗程计算，服务一个顾客需要一到两个小时。遇到高峰期，美容师一天大概需要工作十多个小时。由于，从事美容行业的绝大多数以女性为主，高强度的工作使得很多美容师吃不消，导致流失率相对较高。
此外，美容师在社会上的地位并没有获得很多人的肯定。美容师的社火荣誉感和归属感不强，导致对美容师这个职业的认可度不高。
582hr支招：应对用工荒，企业需自救
虽然目前很多美容美发学校都开设了美容师的培训课程，但是这样依然满足不了企业的需求。如果企业希望靠社会招聘或者学校输送人才的方式招聘人才的话，人才的缺口将很难满足。
为此，582美容人才网认为，企业应该通过内部招聘、内部培训的方式进行人才储备。企业可以通过前期招聘培训，在各个美容店建立属于自己的人才库。通过内部招聘培训选拔的方法，既能保证人员的稳定，还可以保证服务质量。
此外，提高待遇和增强员工归属感。正如马云所说的，员工离职说的千万个理由的都是废话，唯一真实的想法是，工资不合心意。因此，美容院要适当提高美容师的待遇。如今年3月在佛山的招聘会上，某美容院月薪万元的高薪招聘应届毕业生，就是一种不错的方法。当然，美容院并不是单靠高薪就可以吸引到人才，但是提高待遇招徕人才的做法并无可厚非。
第14篇：美容院招聘美容师的要点有哪些
美容院招聘美容师的要点有哪些？
随着生活节奏的加快，竞争意识的加强，顾客心理承受能力也越来越大。作为美容师，给予顾客的不仅仅是些有偿服务：专业的知识，娴熟的技巧，满意的外形，还需要给予一些无价的东西，即心理美容，让所有的人都以一种积极的心态面对人生。如何选择优秀的美容师是开好美容院，完善美容院文化的关键。选择美容师应尽可能考虑其综合素质：
1、文化程度，感悟能力
文化程度对美容师来讲是一个很特殊的要求。一般来说，文化程度高，相对接受能力领悟能力就强，但是美容业是一个服务性很强、手工操作技能要求很高的行业。美容师与顾客关系非常微妙，即有患者对医生之间的信任感和依赖感，又有着一般消费者对商家的艺术感和挑剔感。因此，目前我国的高学历者接受前者而排斥后者。因此，要他们来学习美容技术，充当美容小姐，往往有始无终。所以，以当前的实际状况看，美容师文化程度高的人相对少些。
2、家庭环境，道德观念
家庭环境往往决定很多方面，尤其是道德观念。美容师需要有一颗充满真、善、美的爱心，需要对美容事业的一份全身心的投入。因此，要适当了解家庭背景，招用那些生活在正常家庭，有着热爱生活。内心充满阳光的人。另外应考虑其整体形象，美容师不是时装模特，形象上没有一定的要求。但从事美的事业，自身形象是非常重要的一项。最好是皮肤细腻、口齿清楚、五官端正、体态均匀。
3、美容师的外在条件
美容师的皮肤要靓丽，外貌要端庄。要乐观积极型，活泼开朗的。要热爱本行业工作的。尽量不要朋友和亲友介绍的，因为沟通和管理起来容易得罪，不利于美容院的发展。
4、美容师培训
要把选择好的人员再去体验一次合格后再产品培训，如果招骋10位美容师可以选择30人来参加培训，合格后再留用。这样让参加培训的人才会认真学习，否则会被淘汰，要有竞争的意思，这样在培训的时间才可以发现好的人才，如果招聘10位美容师，而参加培训的人才10人，当发现有不合格的再来招骋时，培训工作将很难进行了。
5、对待客户的态度
对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众。
6、语音和语调
悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情，美容师应该吐字清晰，音量适中，使用简单易懂的言词，切忌说话别人听不懂或听不清；语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点，切忌枯燥乏味的语调。
7、谈话主题的选择与技巧
美容师应尽量去了解顾客的心理，在此基础上选择较适合的话韪，例如：美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、康乐活动等，对于所选的话题，美容师应掌握丰富的知识及信息；为了使护理过程中的气氛和谐愉快，美容师应始终保持愉快的心情，可采取以下方法：主动打开话题，少说多听，不与顾客争论不谈自已私事，不追问别人私隐，不背后评价同事的技术孰优孰劣。不要处处表现出优越感或让是人觉得有威胁。
第15篇：美容师总结计划
美容师要都要随时提醒自己，保持体态直立，因为这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的美容师总结计划，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
美容师总结计划(一)
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到2019年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
(1)微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
(2)亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步
(1)具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。
(2)具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
(3)在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：
(1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。
(2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题，但我会继续改正和加油的。
美容师总结计划(二)
2019年即将过去了，在这一年里，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。这一年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。
这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
虽然每天的工作很忙，很多，但我会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的会向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。
当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。
感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。接下来我会努力学习美容院的产品知识、新的专业技术，以提高为顾客服务的质量。
在接下来2020年的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。
毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
美容师总结计划(三)
今年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对美容院深深的感激之情。以下为我的工作总结。
一、主要工作情况
在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、明年工作计划
我将继续从这些方面去着手学习和强化：基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期等。产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
今年即将结束，我们将迎来新的一年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
美容师总结计划(四)
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师，以下是我今年的工作总结。
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、充分展示个人良好的自身品性
具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要有一定的理论修养
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
美容师总结计划(五)
一转眼，2019年的年末就过去了，在过去的一年里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。
当然，在这一年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。
解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。
感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
这一年我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。
接下来，我会向各位经理多学习普丽缇莎产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。
第16篇：美容院如何解决美容师招聘难的问题？
美容院如何解决美容师招聘难的问题？
美容师招聘难这是一个老生常谈的话题，中国有十个美容院老板就有十个提这个问题。开了十年的美容院提这个问题，开了一年的美容院也在提这个问题。为什么开了十年的美容院和开了一年的美容院都在提这个问题？这个问题是中国美容行业最可悲的问题。
第一、我们首先来看招聘美容师，在招聘美容师之前，我们是否有美容师的一套绩效管理体系，我们是否能够告诉美容师，到我们这里来能够学到什么？能够做到什么？能够成长到什么？能挣到多少钱？我们有没有这样的一个布局？如果我们没有这样的布局，我们想跟一个美容师来谈好这件事情那是不可能滴。
第二、我们选择招聘的渠道，现在的美容师招聘已经不是在我们的美容院门口贴一个纸条就可以完成招聘的了，为什么？因为专业的人是越来越少！大家选择从业的范围也越来越多了，那么我们的招聘要一定要未雨绸缪，不要缺人的时候才去招，我们店里需要四个员工，我们一定要保持五个员工，我们要去做员工储备，这是第二个关键。
第三、我们选择招聘的渠道，我们是在学校，还是在乡下的学校，还是在美容的学校，还是在其他的美容院去挖人，还是通过网络，我们要多管齐下，不能一条方向去做。
第四、最关键是，我们其实不怕招人，怕的是招来的人几天就走了，或者会留不住，为什么招的人几天就走了？是因为我们从来没有培养一个新员工的机制，有很多的美容院进行师徒制，新员工来了马上拜师，给到一个老美容师去带她，那么这个新的员工来到一个陌生的地方，她就有一个主心骨了。有的美容院进行培训制，新员工来到以后一段时间内我们一直给她培训，从专业到手法、仪器，都一步步培训到位。而很多老板的做法是，新员工了来了以后就丢在那里，等员工看，你说她能看会什么？所以招聘难的背后是我们不会招聘。
第五、我们跟员工谈工资也不会谈，员工的工资是什么？员工的工资是员工收入所得到底的。我们要去给员工讲，你什么样的手法会拿什么样的薪酬，你管理多少个客人你会有多少收入，你每个月卖多少东西，可以有多少的提成，你每做一个顾客你有多少的收入，你要给美容师一开始把这个账算清楚，那么美容师心里就会留下一个概念，这个概念是原来我做的多，得到的就多，所以我愿意去做。没有一个人愿意懒惰，既然她来找工作就是愿意挣钱的，所以我告诉你，你之所以招人难是因为你不会招聘，你不会多渠道招聘，你不会在招员工前，就去把员工的收入给员工算好。
当然，还有一个最重要的原因就是我们在做招聘的时候，我们的店生意不好，一个店生意不好是非常影响员工情绪的。员工在你的店里挣不了钱，当然她不愿意工作，所以，好店为什么好招人，生意好的店为什么好招人。我们在群里的每一个老板都要记住提高你店里的经营业绩非常重要。
第17篇：美容师
美容师
世界各国的美容沙龙，以各种不同的形态遍布都会城市、乡村小镇，由于消费者对护肤用品的需求增加，及女性对脸部及身体保养观念的改变，整个美容市场十分热络，如百货专柜、精品店、药房、诊所、直销等。美容师要有贴心的服务及专业的知识和技术，专业美容师是仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士，美容师的责任相当重大。
简介 美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作职责是为顾客提供美容服务，比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。人员主要是女性，主要来源于刚从美容培训学校毕业的学生甚至刚找工作的学徒。
定义仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士，因此美容师的责任相当重大。
对皮肤保养的专精远比发型设计来得多．提供顾客护肤、美体及化妆的服务．
教育顾客皮肤保养的正确方法，保持皮肤的健康漂亮．
顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)．
形象要求
清洁习惯：
身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。
口腔卫生：
经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有臭。
穿着：
合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。
化妆：
适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。姿势：
保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。
正确的站姿：左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿：脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。
正确的操作姿势：站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
态度亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。
有礼貌：
请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。
幽默感：
培养幽默感，提升情绪EQ。
谈吐声音：训练悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。
职业修为
好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。 交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。
优秀美容师必备条件
1、具有良好的职业道德；
2、努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。
（1）勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。
（2）熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。
3、具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。
4、具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。
美容师 概述
美容师精心为顾客服务
美容师：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。从事的主要工作包括：一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容；二是运用基面化妆技巧，使用不同化妆用品，辅以药物及工具进行保健美容；三是使用药物和激光仪器设备，预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。
“美容经济”已成为国家经济的重要组成部分，首届中国美容师节，由百莲凯于2003年11月11日成功创办。
美容师 专业形象
冷喷注入水分
专业形象是取得顾客信任的第一步。
1、清洁习惯：身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。①口腔卫生：经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有臭。②穿着：合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。③化妆：适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。
2、姿势：保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。①正确的站姿─左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。②正确的坐姿─脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。③正确的操作姿势─站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
照顾别人，谅解别人、为别人设想。③幽默感：培养幽默感，提升情绪EQ。
4、谈吐：①声音：训练悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。②主题：好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。③交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。
美容师 职业概况
美容师专业手法
1、职业定义：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。
2、职业环境：室内、常温。
3、职业能力特征：有良好的形体感，手指、手臂灵活，动作协调，颜色辨别力强，具有一定的语言表达能力。
4、基本文化程度：初中毕业。
5、培训要求
（1）培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：技师不少于120个标准学时。
（2）培训教师：培训技师、高级技师的教师应取得本职业高级技师资格证书，有丰富的教学经验。
（3）培训场地设备：标准教室及必备、设施。
6、职业鉴定要求
（1）适用对象：从事或准备从事美容职业的有关人员。
（2）申报条件（具备以下条件之一者）
（一）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者。
（二）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上；
（三）高级技工学校本专业毕业，并取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本专业2年以上。
（3）鉴定方式：采用理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门均采用百分制，皆达60分及以上者为合格（技能操作考核的每一项也必须达该项考核满分的60%以上），技师、高级技师还须进行综合评审。
（4）考评员与考生的配比：理论知识考试按1：20；技能操作考核按1：5。
（5）鉴定时间：理论知识考试为120分钟，技能操作考核为120分钟。
（6）鉴定场所设备：鉴定知识考试在标准教室里进行；技能操作考核在标准实操教室进行。
美容师 基本要求
美容师班教学情形
1、职业道德（1）职业道德基本要求
（2）职业守则：
（一）遵纪守法，敬业爱岗。
（二）礼貌待客，热忱服务。
（三）认真负责，团结协作。
（四）实事求是，诚实公平。
（五）努力学习，刻苦钻研。
2、基础知识
（1）美容常识；
（2）卫生常识：
（一）个人卫生。
（二）环境卫生
（三）仪器设备卫生。
（四）消毒。
（3）安全用电基础知识；
（4）相关生理常识：
（一）细胞一基本组织。
（二）头颈部骨骼和肌肉。
传染病。
（6）美学基本知识：
（一）素描。
（二）色彩。
（7）化妆品的基本知识：
（一）化妆品的分类方法。
（二）化妆品的基本原料。
（三）化妆品的功效。
（8）心理学基本常识：
（一）功能服务心理学。
（二）心理服务心理学。
（9）礼仪常识：
（一）行为规范。
（二）语言。
（三）服饰。
（四）服务礼仪。
（10）相关法律法规知识：
（一）岗位责任。
（二）卫生法。
（三）其他相关法规。
美容师 工作要求
职业功能工作内容技能要求相关知识
一、皮肤护理：全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健：①国内外高新技术；②保养品功效、原料作用机理；③全身皮肤护理的常用穴位；④皮肤病理生理；
二、化妆：
（一）梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。
（二）个性化妆：造型能进行创意化妆；
三、纹饰美容：
（一）纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应：①各种皮肤异常反应的类型；②纹后皮肤异常反应处理方法。
（二）纹睫毛线；
四、美体：能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法：①国内外减肥健胸方法脑发展趋势；②各种肥胖原因，减肥健胸新仪器的功效；③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。
五、培训指导：
（一）指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。
（二）教学 ①能胜任培训工作；②能撰写工作总结、经验总结。
六、经营管理：
（一）营销策划：能组织美容院进行有效的广告宣传；能组织建立销售网络：①广告学基本知识及市场营销知识；②经营管理基本知识；③企业经营管理相关的法律法规基本知识。
（二）技术更新能定期接受新技术培训，并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。
第18篇：宠物美容师实习总结
宠物美容师实习总结
回想自己这几个月所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。
几个月的实习，对一个缺乏社会经验的大学生而言，从中学到了学校里学不到的知识，在这段时间里，领导给了我足够的宽容，支持和帮助，让我感受到了领导“海纳百川”的胸襟。
在整个过程中，我发现：一些优秀的社会实践项目总体上还缺乏长期机制。作为实习期间的实践，应该是大学生平时良好的服务意识和实践渴望的体现，而大学生的社会实践活动却是一个提供实践的平台，在具有较多学习空闲的时间提供给大学生的实践舞台。因此，实现社会实践项目的长效化是十分必要的，同时，也能达到学生通过实践提高自我的目的。
重视人才的全面发展，重视学生完整人格培养、个性充分发展，是大学生教育的重要内容，也是当今世界各国教育现代化的重要目标和共同趋向。实行素质教育，创建一个良好的集体，培育学生完整人格，这是不可或缺的内容。我认为，作为一个美容师，自我管理，自我控制很重要。
对于自己的专业领域，除去表面的认识，更注重的应该是如何得到犬主人的认可，从多方面考虑一件事情。对于犬主人的心里的感受是不可以忽视的。
一、自我管理的意义。
所谓\"自我管理\"是指学生自己主动采取的用来控制和协调班集体、小组、个人以及各种环境、物质因素的行为。它主要有以下三个方面的重要意义。
1、实行自我管理是集体荣誉的基本要求。对于一个专业的宠物店来讲，医疗与美容相辅相成，互相促进。那么对于一个美容师，集体的荣誉感固然重要。不要把美容的目的仅限于对犬完成的内容，而是应该让犬的主人认可整个集体，不仅仅是美容这一方面。
可以说，集体荣誉感的顺利进行离不开美容师的自我管理。数十名成员组成的一个宠物店，光靠领导几个人的力量，是无法取得较好的管理效果的。引导每一位成员，发扬主人翁精神，个个都成为集体管理工作的积极参与者，集体方可能成为健康完整的有机体，才能做得更长久。
2、引导美容师自我管理，可以提高他们自我教育的能力。从根本上说，一个合格的宠物美容师，有内外两个方面因素的影响。而引导自我管理正是其内部因素发挥积极作用的重要途径，使美容师在更好的环境中不断的完善自己的专业技术的交流能力。
3、引导自我管理，可以培养美容师独立的个性。最终目的是培养社会所需要的合格美容师。“没有最好，只有更好”，合格二字有着无比深广的含义。怎样才算是合格人才呢？那就是具备现代化的、合理的智能结构，还应该具备独立完善的个性的人才。\"独立\"不仅指不依赖父母，有较强的生活自理能力，更重要的是指不迷信书本，具有开拓创新的思维能力。明确人与人之间的合作关系，为培养\"社会化\"人才打下了坚实的基础。
二、美容师自我管理的引导。
除了要锻炼自己的管理能力外，还应该善于引导其他成员进行自我管理。我们该自己去定夺一些事情.自己去解决,不要想着去靠别人,没人能帮助我们.我深深体会到作为一名大学生,我们应该有素养。
强化自我管理的意识。
自我管理的直接动力来源于自我服务，行为自律的需要。真正的自我服务、自我管理是人发自内心的行动，具有明确的目的性和计划性，因此，引导自我管理首先要强化自我管理的意识。
我们要对自己进行生活学习的独立性管理。除了自己的生活需要自理以外，更注重对事业上的事的积极态度，谦虚、勤问学习态度。因为我知道学习上的东西来不了弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂！要想在学问上有所成就，古今中外所有的成功例子都证明了只要保持这两种学习态度才行。所以，有问题就问，互相探讨，直到弄懂为止。孔夫子说过“三人行，必有我师”，我想道理就在这里。
虽然踏入社会的时间并不长，但让我对工作、对未来感受很深。通过这段时间以来，使我受益良多，具体的实践体会如下：
1、是要有坚定的信念。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作给我们实习生实际操作，一般都是先让我们看，时间短的几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。。其实对于困难我们要端正心态，对于我们前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。
2、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没有学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握，态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，刚到一个新的环境，可能会有一些不适应，但经过工作过程中多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，慢慢就会了解相关的工作了，所以今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
3、认真了解单位的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
4、要学会怎样严肃认真地工作，以前在学校，下课后就知道和同学嬉戏、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的，工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失，，所以，绝对不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
5、要学会怎样与人相处和与人沟通，只有这样，才能有良好的人际关系，工作起来得心应手，与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互包容、和相互体谅。
6、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发，我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能有更大的收获和启发的。
此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力，为未来奠定了坚实的基础。
一个合格的美容师，基础知识要扎实，知识面要宽广，平时要做有心人，多多细心观察生活，留意身边的事情，并将它们灵活的运用渗透于工作之中。我觉得自己过的也充实了，在实习的道路上不断成长，思想上成熟了，知识上实践了，经验上也丰富了。实习工作很快就要结束了，我还真有点舍不得。但我相信这不是终点，而是另一个新的起点。在实习中获得的经验和体会，对于我今后走上工作岗位，会有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平，教学水平。知识是永无止境的，我会时刻不忘超越自己，面对教育事业，我将带着满腔热情，不断前行。相信今后无论什么时候回想起这段经历，都会觉得是快乐的，而且永远铭记于心。
第19篇：美容师年度总结[材料]
美容师要记住一点，作为服务行业，服务质量是美容院的关键之一，所以服务质量的提高非常关键，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的美容师年终总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
美容师年终总结(一)
回首2019年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
美容师年终总结(二)
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师，以下是我今年的工作总结。
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、充分展示个人良好的自身品性
具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要有一定的理论修养
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
美容师年终总结(三)
作为服务行业，服务质量是美容院的关键之一。回顾即将过去的这一年，在美容院领导的正确领导下，我们的工作着重于美容院的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕美容院提出的重点展开工作，紧跟美容院各项工作部署。
告别成绩斐然的今年，迎来了充满希望的明年。来到这个大家庭已有一年多的时间了，过去的一年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，今年的工作总结起来收获很多!
一、回首过去
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还美容院一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
3、能积极动的参加美容院举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在店长和店助的帮助关心和支持下，并且秉着美容院的文化理念，没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的今年的年度目标。
二、展望未来
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在明年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的明年工作计划和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标
认真的把握好自己的目标顾客，严格做好流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。认真做好档案，并且很好的完善它。关注细节。
2、学习方面
参加美容院的各种培训，要学会美容院的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!学会认清自己，学会接受和采纳。
来到美容院时常想想真的很幸运，很感谢美容院能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的!总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。
美容师年终总结(四)
在过去一年的工作中，不管是美容师还是店长，对于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展，要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此，所谓年终总结，重点在于“总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已，总结也就失去了其原本的意义。
一、年终总结的关键点
在年度总结中，根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个详细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
二、提出问题，给出有建设性的意见
对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结，针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上，只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在，才能在考虑自己个人发展的基础上，和美容院共同成长。
三、给出自己明年详细的工作计划
针对自己的发展，可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向，才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。
其实，对于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做过什么，得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话，往往会被我们忽视，失去了原本的作用，而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以大元教育也提醒各位美容院从业者，不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己，得到不一样的收获。
美容师年终总结(五)
作为服务行业，服务质量是美容院的关键之一。回顾即将过去的这一年，在美容院领导的正确领导下，我们的工作着重于美容院的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕美容院提出的重点展开工作，紧跟美容院各项工作部署。
告别成绩斐然的今年，迎来了充满希望的明年。来到这个大家庭已有一年多的时间了，过去的一年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，今年的工作总结起来收获很多!
一、回首过去
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还美容院一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
3、能积极动的参加美容院举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在店长和店助的帮助关心和支持下，并且秉着美容院的文化理念，没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的今年的年度目标。
二、展望未来
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在明年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的明年工作计划和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标
认真的把握好自己的目标顾客，严格做好流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。认真做好档案，并且很好的完善它。关注细节。
2、学习方面
参加美容院的各种培训，要学会美容院的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!学会认清自己，学会接受和采纳。
来到美容院时常想想真的很幸运，很感谢美容院能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的!总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。
第20篇：美容院促销总结
针对美容院促销总结___江
美容院常见促销方法简述
为便于记忆，我们将美容院促销分为八大类：
常规促销、广告促销、通路促销、活动促销、异动促销、人情促销、联动促销、有奖促销。
（一）、常规促销：常规促销是美容院运用最多的方法，是促销的基础与根本。
1．折扣促销
据统计资料显示:折扣是美容院最常见的促销方式，有35.7%的消费者接触过这类方式，是美容院惯用的一种常规方法。针对这种促销方式，美容院的常规做法是将产品按厂家提供的零售价上加价若干，再给消费者八折或九折优惠，实际上是又回到原厂家提供的零售价。
2．开卡促销
开卡形式形形色色。卡有若干种，如月卡、季卡、年卡、金卡、银卡、连环卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等，其中会员卡是较常规的手法，开卡可与促销有机结合起来。
3．免费试做促销
即将若干意向顾客集中起来，在既定的时间内做免费试用，让客人先体验效果后再培养成主顾客，然后再免费做这么一个循环。但有些美容院在做这种促销的过程中伺机强行说服客人买产品，更有甚者将使用的如毛巾等都变相收费，且一次将很多产品卖给客户，后继的服务跟不上，让消费者有一种上当受骗的很坏的印象。
4．买二送一促销
买二送一，买大送小，买客装送免费疗程，或买美白送丰胸，或买美体送精油，或同时做护理又买产品来促销。其中套装促销要很用心地设计，可做成旅游用的、季节用的，包装为可反复灌装使用的时尚造型。
5．返点促销
消费者每到美容院做一个疗程或购买一次产品，就可在其美容护肤卡上做返点的计数，可现返下次消费礼金一张。如不领取可累积，设定累积方案，分越高则返点越多，可返现金或产品，或第二年会员卡，并可参与年底抽奖活动。
6．消费积分促销
积分是美容院为回馈老顾客而采取的一种方法，先设定一定积分，达到一定额度的消费即取得一定积分，就可赠送产品、礼物、疗程，或参加其他的优惠活动。其额度不一定太高。做小返点或大返点。如三重喜、五连环等，用连绵不断的促销方式把顾客联系起来。
7．次数促销
常规促销的一种变化，设定如第几次做护理时可免费，第几次做护理时又免费(比做 \"3赠1\"说法好)，若干次为一个促销段，以次数来设定。
8．换货促销
对于客户做出质量保证的承诺，如客人在使用后不满意可退货、换货。
9．会员促销
培养会员，特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上发展的法宝，据调查，许多消费者都不约而同有一种心态，多进几家美容院做比较。会员可有会员通讯录，定期的活动,美容沙龙讲座、免费咨询和一年几次的优惠和好处。会员活动时可搞成家的感觉和气氛，成为一个小的社会团体，提供会员综合套餐。
（二）、广告促销
通过大众传媒来做宣传，能达到事半功倍的推广效果。
1．电视促销
是做店面形象与强化店内风格有效的办法，通过电视、电台的推广和宣传，能扩大店的知名度，吸引顾客前来消费。与其他促销一起来做，效果更佳。在某些县、市，费用不高，效果很好，不妨一试。也可与电视台合办美容知识讲座或游戏节目，刊登字幕广告等。
2．电话促销
通过收集名单或确定顾客回访来给意向客户打电话，同时必须要注意电话促销的技巧。
3．报纸促销
在广州，许多较大的美容院都采用此模式推广，如是疗效型产品做此类促销会更好。可做硬性广告、软性推荐、分类广告、栏花广告，剪下栏花可以做奖券用。
4．灯箱品牌促销
如果可能在城市的繁华位置做美容院自己的形象广告，以长期的图案文字来反复加深消费者的印象。另在美容院前的灯箱，也最好是美容院自己的形象，不要为厂家的赠送吸引，而忽视自己宣传的机会，厂家的赠送容易与其他经营同一品牌的美容院雷同。
5．自编刊物促销
自己出刊物可以很好地宣传自己，与在其他杂志上做广告的最大区别在于可全面深入地介绍自己，可大量派发，以显示实力，增强影响力。
6．公关促销
公关也是一种很好的促销方式，公关主要针对地区的行业协会，如美协和可能覆盖地区消费者的媒体与有影响力的代理商，与他们建立良好的关系，以便获得诸如 \"放心美容院\"、\"百佳美容院\"、\"消费者信得过\"奖牌或锦旗等，通过这种途径来扩大美容院影响力与知名度。
7．美博会促销
参加区域内的美容美发博览会，借这个行业盛会来扩大影响与提升知名度，通过树立美容院品牌而吸引下属加盟连锁，为开分店、品牌输出打基础或做有益的尝试。
8．VCD促销
在美容院播放产品的VCD，告诉客人相关美容知识与操作手法，长久能形成品牌效应，还可将VCD作为礼物送给客人，让他们回家使用。
9．杂志促销
可在女性杂志上做广告，同时考虑到地区媒体的发行量和消费群体，可购买若干赠送给会员或意向客户。另外，许多化妆品厂家也会出自己的刊物，可要求在上面刊登美容院广告。
10．ClS促销
又称形象促销，美容院有完整的CIS，自己视觉形象的如主题曲、吉祥物等，成立自己策划班子以确定不同的活动方案及展示设计。又如将大店自身的LOGO做成激光防伪标签，贴到每一个产品上，将每一次厂家与代理商的促销都打上自己的烙印。
（三）、异动促销在促销中加人一些新元素，旨在通过新奇古怪的手法来引起消费者的注意。
1．标语促销
美容院通过悬挂标语的方式促销，醒目而有演染力的广告语可以吸引路人，如 \"丽质自天成，魁力在XX(美容院名字)\"，\"一份美的投资，一份爱的礼物\"等让人一目了然，而且需要常换常新，不一定有促销活动时才挂标语。
2．任开价促销
即在促销过程中，随意让客人做某个系列的沙龙护肤疗程，使用沙龙中现有的品牌，指定的美容师，而不明确该项服务的价格，让客人在做完护理后依照当时的感觉和满意程度任意付款(但一定要付款)。
3．拍卖促销
在拍卖上又叫 \"凯恩斯促销法\"，与正常的拍卖法正好相反，是将某一件或儿件化妆品在一次终端活动中拿出来拍卖，价由高到低，直到最终元人再报为止。一是搞活气氛，二则给客人实惠和惊喜(但不可能没价)。
4．事后促销
即通过人的逆反心理来做文章。一般美容院打折、买二送
一、捆绑销售，消费者都认为其价值没超出价格。如果是一个客人到美容院消费，在若干天后，在她意想不到的时候，美容师携带若干赠送产品，敲开她的房门，\'并告诉她由于她的消费可获得此利时，定会让她感到惊喜和实惠。如意外法促销:开始不告诉消费者，做完后告诉其免费。每月底抽出幸运消费者后返还金额，让其惊喜。
5．给美容院命名促销
以此为宣传点，来做促销，如设计LOGO、取店名、提对联。此活动可与当地妇联一些赞助活动结合起来，让消费者帮助命名，既可加深印象，又可巧妙地契人该活动。
6．宗教促销
把美容院促销活动与一定的宗教节日结合，同时由于老板信教，也给消费者以与人为善的概念。
7．幸运时段免费促销
可在每天凌晨后做促销，以价格来吸引客人消费，以便很好利用床位。也可利用上述宗教促销在开斋节等宗教节日做免费促销。
8．返下次消费单
根据顾客消费的金额，给客人相应的返回单，现场不能使用，可在下次消费中扣除，也可累积若干次后，换客装产品。
9．人体彩绘促销
异动行销的一种促销方式，主要是通过吸引大众注意而达成消费，它是通过引人欧美台湾最流行的人体彩绘艺术来达到轰动效应。
10．逆促销
即指美容院根据客人的消费情况，提出一种新的促销方式:在达到一定的销售额后，任客人根据自己的喜好而提出回报方式，美容院都会以相应办法一一满足。
11．T台促销
在活动促销中，用T字舞台来表现化妆品特色，辅以霓裳羽衣、美女佳人、流光溢彩来展示化妆品的美感。
12．悬念促销
制造悬念:今天美容院将接待一位大人物，通过电话或告示牌告诉客人今天暂不营业，以达到吸引好奇心作用，并成功将此故事复制，作为宣传的利器。活动促销中也可运用此方法，请到神秘嘉宾，就是不讲出是谁。
13．恐惧促销
可在美容院前树立一块宣传栏、镜框等，摘录某些被毁容者的照片及文字做插图式讲解，同时结合前面讲过的质量三包的促销方式来达到恐惧促销的目的。另在活动中可以请一位保养得很好的女士来做此手法促销。
14．以旧换新促销
客人可把旧的化妆品到美容院换成新品，或是换护肤疗程，不论旧化妆品是否开封，交换方法由美容院决定，主要是达到轰动效府\"
15．画画促销
由于很多女性对于艺术的兴趣和崇拜，都希望有一张自己的速写或油画，所以可在某活动促销中对于重点客人给予此促销优惠。
16．赊账促销
只是一个名词，不是真正意义上的赊账，其操作方式可为:先给客人派卡，不收费，再让其试做3——5次后再确定交纳开卡费用，即先试做，见效付款。
17．\"小偷\"促销
并不是真正的小偷促销，只不过用人爱占便宜的心理，在针对老消费者故意通过一次少收客人钱或多给一件商品，让客人有占便宜的感觉。在国外还有特别时段到商场在限定时间内拿走多少算多少的趣味促销。
18．易货促销
先让客人送美容院小饰品小礼品，再由美容院返产品或疗程的一种互动促销方式。
19．官司促销
也不是真正意义上的打官司，是通过事先约定的游戏规则，通过媒体或介质来相互炒作，达到双赢的目的。比如用两个一模一样的店名或 \"滥用\"名人形象来作为\"打官司\"的\"点\"来促销炒作。
20．找缺点促销
又称投诉促销，即客户根据美容院各项情况如服务、产品、店面等提意见和建议，对其中提出有建设性意见的客人给予奖励。
21．男人做FAClAL(男美容师)
在国外或是港台，产品公司或是美容院里有男讲师或男美容师，在做某些护理疗程时，男性做出的效果比女性更好。在国内由男性担任美容师为顾客服务也会有轰动效应。
22．极品促销
像烟有极品烟、酒有极品酒一样，大型美容院也应有极品消费。体现极品消费的方法是高品质产品，或是全天只接待一个客人或他的一些朋友，全方位服务，类似包场。
23．限量促销
这也是促销的一种，与某些商家的限量销售的原理一样，可定员促销，显示消费者的身份与地位，或对于某种促销限量，先到先得、做完为止的方式。
24．年龄段促销
以年龄来确定不同的促销方式。具体来讲就如35岁以上，每大1岁就多打0.1折。或25-35岁之间一种优惠方式，35-45岁之间又一种促销方式。
25．身份促销
如在某大宾馆的服饰穿着要求一致一样，以高门槛气势做形象。成为会员可享受若干优惠，但需其学历、职业、社会地位等符合标准并交若干金额的会费的促销形式。另外，针对残疾人等促销也可归到身份促销范畴。
（四）、通路促销通过不同的渠道和通路来接近消费者，传递信息，从而达到促销的目的。
1．派单促销
印制好精美的宣传单或促销单，派美容师在美容院商圈内定点派单或将此单派到商圈住宅区之信箱内，最好附寄回执。
2．DM促销
通过各种方式收集意向顾客名单方式，以邮寄方式寄发，并注明可凭DM领用试用包或其他优惠，并对重要顾客进行电话跟进。
3．从老公入手促销
从男人人手来做好促销。在 \"三八\"节或 \"十一\"、\"五一\"等节日，提出\"陪你太太做好美容 \"的宣传计划，还有西方的节日，如母亲节、情人节等。
4．从儿童入手促销
“你妈妈漂亮吗?做过美容吗”在幼儿园、小学做小孩子的宣传，由小孩子人手，并给小朋友一定礼物，如文具等，再给一定的促销券，并定期做循环引导。
5．
###儿童促销
据最新的国外资讯表明，儿童、男人做美容护理已不是什么新鲜事情，甚至某些发达国家还比较红火，这些是否适用于我国还很难说，但作为促销来达到轰动未尝不可。
6．学生促销
一种是对于大学生一类的促销(目前国内还较少)，另外一类主要是对美容美发学校的学生进行促销，当学生购到一定金额时，可给予相应优惠。并极力鼓动他们向周边人销售，或她们购客装就可免费做护理，或来美容院实习。对于能力较强者，可高薪聘用。此类促销需要有学校关系或背景。
7．广场大型活动促销
最好是由代理商为某一品牌的全城推介活动，通过此活动讲解专业与日化区别，同时为美容院做形象广告。
8．文化促销
对 \"以成功美丽人生\"为主题，讲述美容院老板是怎样通过一个普通的女性，历经磨砾，最终成功的，愈传奇愈好。通过对人的炒作提升品牌形象。
9．试用品派赠促销
日化线的常规操作手法，宝洁公司迸入中国市场时也通过大量派发试用品的促销方式。美容院也可根据商圈内的情况酌情派发。
10．传销促销
是会员制的深人作法，巧妙利用传销的推广方法，以返利作为诱因，设若干奖励，以刺激主顾客发展新会员，此做法要与传销区分开来，千万不要用传销中若干 \"下线\"等名词，让人误会。新会员以参加大型活动为契人，以女性保养为诉求，避免其中的商业成分。以积分来核算金字塔式的业绩。
11．外派促销
通过事先约定到机关、团体、事业单位上门讲座，通过对美容基础知识 的介绍来吸引客人到美容院进行美容。
12．上门服务促销
对于某些特定的客人，可派美容师上门服务，做高贵专门服务或做简单护理疗程，或送货上门销售产品。
13．锦囊促销
在终端活动中，对于某个客人提出一些问题，对某一些错误的观点和理解不是当面指出，而是事先准备锦囊若干，由美容师用托盘盛锦囊交到客人手中，不要马上拆开，同时送小礼物。
14．淡季促销
淡季促销应与服务质量有关，旨在练兵，提升美容师素质，在美容院内开展服务质量促销活动来提高美容师服务意识。
（五）、活动促销
活动促销是美容行业的一种新的也是目前行之有效的一种方式，能在短期内使销量激增。
1．活动联谊促销
有这样一句话叫\"有运动怕运动，没运动想运动\"，应充分运用中国人爱热闹需要情感宣泄的心理，把活动搞得热闹，有气氛，让消费者有从众心理。活动促销是美容院促销的趋势，可从消费者喜欢听的皮肤保养到女性家庭，加人幽默、笑话、小品以活跃现场气氛，同时增进交流。另可交朋友，即在活动促销中将人员名单等详细资料收集整理，做成名录，赠送给每人一份，还可附合影照片。
2．专家促销
专家学者一般授课时一定要采取预约的形式，并事先收取现金若干，现场返还，一是显示专家的尊贵，二是确保与会人数。内容应深入浅出，忌名词化，同时注意互动，课程内容如:化妆品知识、理财投资、自我形象设计、快速化妆、女人与性、幸运数字等等话题。
3．老外促销
\"外来和尚好念经\"，如果请外国的学者、美容师、健身美体专家等，加上相片、证件等辅助，再加上适当的包装，肯定能达到较好的促销效果。如台湾美容讲师团访问某地，或是在一些大城市里，适当地请一些外国妇女来店做美容，借此来提升美容院的知名度。
4．培训促销
目前来看，美容从业者的文化素质都相对较低，对自己、对人生认识都不是很清楚。因此，类似于 《魔鬼训练》、《头脑风暴》、《心灵革命》等课程都应运而生，如火如茶。某些大城市收费不菲，广受喜爱。此为促销之法，在活动中运用实属利器。大城市收费不菲，广受喜爱。此为促销之法，在活动中运用实属利器。
5．比赛促销
通过参加或借助形象大赛、美容技法大赛、美容资讯研讨会等比赛而举办的促销活动。
6．考试促销
在活动过程中有意识地加人考试，有人可能会对此颇不以为然，但此法可出奇效，因为考试，有竞争与比较，调动女人好胜心理。同时，可以让她们感到实实在在学到了东西。加上颁发赠书、锦旗、奖品等，给她们一种荣誉感。
7．名人促销
利用名人明星效应的促销在美容院促销中也很有效果，在大型美容院中运用既可提升知名度又可提升销量。如可请明星做代言人，最起码也留有照片若干做宣传。
8．旅游促销
主要是针对美容院会员与开卡者做促销，旅游可大可小，大可到名山大川，风景名胜，小可到某一公园做一日游园或烧烤活动。实际上来讲，团队活动最能交流沟通，是感情维系的手段。
9．心理门诊促销
可在美容院设立一个心理门诊区或休闲区进行心理治疗，也可与某个著名的\"夜话论坛\"、\"情感热线\"等举办一个心理咨询活动讲座会。
10．喻咖美体操
在美容院的美体区，设一个练功房做芭蕾舞、健身操、喻咖功等活动，利用音乐，结合舞蹈，给客人身心的放松。可让高档消费者的保姆等学习按摩手法等服务方面的技巧。
11．募捐促销
通过引起客人同情心或尊严感的一种活动方式，一般放在活动促销中，通过如孤儿或美容时被毁容者，让高层次客人献爱心，同时有满足其身份、地位等虚荣心。同时，作为活动亮点，能有效调动大家的参与意识，增进感情的沟通。
12．义工促销
通过一次有意义的义工活动，让客人有一种健康爱心感觉，在广州、深圳许多有钱、有闲阶层经常做义工，来反馈回报社会。此活动也超出美容的本身，是感情维系的另一途径。
（六）、有奖促销
奖励应有方法，如何做好有奖促销这里也有学问。
1．小礼物促销
又称实物促销，送礼有一定讲究，要依据不同消费者来设定。如送家用小展架或小的美容仪器、送产品、送彩妆、迭旅行套装、送化妆箱、送女式背包、送丝巾、送精美的小工艺品、送卡通玩具等，年底送红包、送金项链等。可在做护肤过程申，了解不同客人的需求给不同礼物。如丝巾，让客户选图案、颜色等，雨季送雨伞。
2．形象代言人促销
在消费者中挑选一两个中年妇女，经做护肤后效果极佳，且形象较好者做美容院的形象代言人，或是社会名流、明星、名人做代言人，让她们来说话，并相应灌制成录音影带和照片来宣传，并邀请她们来交流心得体会。
3．摸奖促销
活动结束时可以进行摸奖促销，也可在店内特定时段做摸奖促销活动或趣味有奖活动，另可在美容院内设摇奖处，客人每次消费后根据消费金额，通过摇奖的方式，来获得客装等美容化妆品。
4．听音乐会促销
以赠送音乐会门票、美容书籍等比较高雅、有品位的非联系活动与客人沟通，是另一种活动促销形式。
5．彩票保险促销
用目前流行的福彩、足彩、体彩等，让客户选号，让美容院投注，根据客人的消费情况，给客人买类似于吉祥卡的保险来达到促销的目的。
（七）、联动促销
借力使力，联合其他美容院或行业来做促销，一个活动多方受益。
1．联动促销
有许多种方式和方法，如与婚纱影楼做拍婚纱照送婚前一个月美容护肤疗程，做美容护肤疗程赠拍婚纱照。与附近某商场的化妆品专柜联合做促销，买日用化妆品一件，到美容院可享受打折优惠，用以区别日化与专业区别，体验专业与服务的附加值，与美发业的合作也属此类。
2．大店品牌联动促销
区域内若干关系好的美容院可组成一个小的联盟体，分别由不同的优势、客源来做一个区域或城市的促销活动，力求声势浩大，覆盖面广。还有一种是在本美容院内与不同性质的美容院做联动促销，比如一个做护理，一个做美甲，从而寻找美容院联盟。有时竞争者之间不一定都是敌人，还可以交朋友。此类促销也可由区域内的代理商发起，由其加盟店做促销，一是突出品牌，二是宣传当地美容院，再结合电视或其他让利促销活动来开展。
3．赞助促销
为增加美容院的知名度，除在相关媒体上做软硬性广告外，还可用小量资金做同质赞助，如赞助 \"美在花城\"之类与美有关的活动。又如某知名企业做的\"爱心妈妈\"的活动，都是做品牌的一种好方法。
4．保健品促销
\"内服加外用\"的概念是目前行业流行的话题，与保健品结合能有更大的获利空间和更多获利渠道。
5．投资促销
可在客户中征询若干客户，间其是否有兴趣开美容院，借此来吸引投资，为开分店连锁或做大型女子俱乐部做准备。
6．美容学校培训促销
对于对美容特别热衷或特殊会员，可出资让她们到美容学校进行短期培训和学习。
7．结合厂家代理商促销
其实选择产品时还需选择厂家与代理商，因为对中小型美容院而言，还主要是以厂家与代理商为主。所以厂家与代理商有没有促销，让利多大，方式如何，如何结合都至关重要。
8．展示促销
主要是从吸引消费者的角度而言，如橱窗的变换，室内空间的调整，颜色随季节的更新，小饰件的精心布置，经常给人耳目一新之感。还有如商家赠送的POP、吊旗、展示架等，展台内部可设计为几个小类别:如在大金鱼缸的海藻丛中放置产品，沙子石头为衬托摆放产品，以蜡烛、咖啡、小提琴、绸布为装饰摆放产品，唐三彩、宋青瓷玉如意边摆放产品，红花绿叶、石膏像边摆放产品。产品不在多，而在精，起画龙点睛的作用，摆放成一幅精美的静物图画。
9．仪器促销
利用目前先进的美容仪器和设备，如皮肤检测仪来做顾客皮肤情况记录，以仪器等图形直观反映皮肤的改善情况。
10．个人形象设计(服饰发型等)
请形象设计师现场根据客人的不同气质而设定形象，同时又可引人电脑设计软件，在电脑上为顾客做虚拟的各式各样的形象。
11．远程护肤专家诊断促销
此为一商家主打市场的方法，主要是通过电脑，将客人的肌肤情况扫描下来，然后通过E-MAIL邮寄该商家，再由其专家开出疗程寄给客人。此方法主要是对人贴身服务，根据不同人的不同肤质来治疗。其实有实力的美容院还可现场请专家来诊断，但没有此招有吸引力，这是因为一是通过电脑，二是外来和尚好念经。
12．网站促销
随着科技的不断发展与普及，网络已慢慢进人百姓的生活，上网已成为一种新的时尚。美容院也可以成立自己的网站，借此来展示实力，宣传自己。另外，网上预定、网上讲座与皮肤检测仪等设备仪器的使用，也是一种发展方向与趋势，先人一步，才能得先机。
（八）、人情促销
以满足人的需求为出发点来设计，有 \"汝意欲学诗，功夫在诗外\"之妙，更能打动消费者。
1．酒会
在某些特定时期，邀请若干客人在一起吃吃饭、叙叙情来达到促销的目的。
2．红娘促销
做好顾客服务是重要性的一环，建立顾客资料，并帮客人实实在在地解决问题，通过与客人的沟通交流，帮某个客人做媒引线，由人情人手打动客人。也可从家政促销人手。送贺年卡等也属此类。
3．问候促销
利用电脑手机等发短信息给顾客嘘寒问暖，送关心与问候，并可通知相关的促销活动信息。
4．顾客档案促销
建立好顾客档案确定客户来做护理时间，好像医院门诊病历一样，顾客与美容院各保存一本。
5．细节促销
如在美容院内休闲区放若干小零食随意让人吃，咖啡、花茶让人随意品尝，在情人节放鲜花。让客人凭喜好拿走一枝等方法，这和送小礼物促销的区别在于漫不经心做促销，有 \"四两拨千斤\"的作用。
6．报纸送福
新年时，在当地有影响的报纸上做一版广告，给其客人一个小版面来向亲人朋友留言祝福，求个好兆头图吉利，借此抒发情感。
7．电台电视点歌
同报纸祝福的原理，给若干重点客人点歌致谢，并做好第二年开卡计划和发展计划。此两种做法比过年时单纯打电话，送小礼物要好得多。
8．最佳顾客、最有效果或感觉最满意顾客促销,主要是想通过客人的嘴来做宣传，此法效果好，影响通过给客人满意程度调查表，再结合客人实际的肤质改善情况来选取确定，并给予相应的奖励。
9．美容顾问
上贵客榜或聘请做美容顾问是一种感情投资促销，主要抓住最重要的客人，除尊贵榜或聘请做美容顾问外，还可通过认干女儿、拜姐妹等促成终生会员的方法。
10．定期回访贴身服务
定期回访贴身服务也是针对重要客人来做，美容店长、老板本人通过电话或当面的拜访稳定客人，并可制定拜访时间、方式表。
11．用牵线送促销
可以用车接送客人到美容院来做护理并请客人同时邀请几人一同前往。
12．到店过生日
给消费者一个概念就是到店过生日。或是重要客人在店内过生日，并请朋友同做护理。区别于过生日到饭店或舞厅。
13．质量促销
确定 \"三保\"、\"五保\"等保证时间段、保证用量、保证工序与服务质量等有关内容。可将 \"三保\"招牌形式置于店外，以打质量服务这张牌为主，同时结合投诉促销来做。把服务提升一个档次，以打消客人对美容效果的疑虑。
（九）、灵活运用促销百法
上面所提促销方案没有固定格式，美容院可以从中任意组合、搭配，设计出适合自己美容院的促销方式。下面列出儿种促销方法(见表)，名称是随意编写的，您也可以取一个更好的名字。总之，只要能找到对美容院适合的促销方案，就是最好的方法。
积赏集 奖品集点：消费累积到一定数量，进行奖励，奖品可采取以下方式：
（1）礼品（2）产品疗程（3）健身卡（4）电影票（5）旅游（6）娱乐、婚纱影楼、餐饮消费券等，可随意设定，控制金额,刺激顾客消费，针对市场做互动交流，挖掘潜在客源 无敌能量三级跳
一/期限内购卡促销：包月卡采取分别付款方式，减轻顾客压力、一卡多用：可做美容贵宾卡，可做互动购物折扣卡，可做皮肤测试记录,留住客源.寻梦园 休闲吧：在美容院设立休闲吧，为顾客提供各种鲜榨果汁等纯天然饮料和精美茶点,为顾客提供更高精神享受，调节环境气氛. 飞跃浓情 惊喜送礼：
1、为老顾客上门提供咨询及其他服务
2、顾客生日或喜庆节日，一份礼品，一份惊喜
3、为近期购买产品的老顾客送上一份惊喜礼物 稳定顾客 二/真情奖赏对对碰 邀请顾客朋友；
1、请顾客朋友光临美容 ，并给予免费护理
2、对推荐的顾客，如其朋友购买产品，将给予奖励(产品、礼品、折扣卡等) 吸引新客源，稳定老客源
三/贵宾榜 张榜公布月、季度、年度贵宾消费者，给予贵宾待遇（享受股东服务，可限金额签单记账）
稳定老客源，刺激高额消费，提升档次,尊贵女主角,建立会员制：
1、组建美容院会员协会
2、收取一定金额会员费
3、会员消费到一定金额，返回公员费并享受一系列贵宾待遇（如会员的优惠、美容沙龙、免费专家咨询、上门服务、联谊活动等） 留住客源，促进消费，提升档次
四/常回家看看 免费探亲支持计划：
1、针对外地消费者进行
2、消费达到一定金额，提供探亲车费，或者探亲礼品 稳定客源，人性化体现，刺激外来高消费
五/纯真无边界 学生卡、天使卡：
1、制作学生卡、天使卡等
2、针对大专院样、医院等进行展示，引导消费
3、给予一定消费优惠 吸引新客源，引导新消费
六/玫瑰之约 免费美容讲师培训：
1、针对消费一定金额的老顾客及亲人朋友
2、提供日常生活美容、按摩技法、化妆、服装搭配等培训课程 稳定老客源，提高顾客整体素质
七/欢乐时光
1、冲浪连环激赏：活动安排在周二开始，以5天为限，如周二9折、周三8折……周六5折，最后一天限量优惠，零售价适量上浮
2、幸运时段促销：分假日、分时段、针对不同类型人士进行促销，如周一医生日、周六教师日、周日白领日或夫妻日等，另送每人一份男士礼物。以针对性的促销活动，为一周的生意带来丰厚利润
八/真情百分百 商场联动促销：具体与商场协商 提高美容院及产品知名度
缘来表爱心 强强联手：
1、针对艺术影楼、婚纱店、服装店等
2、提供顾客影楼、服装店或娱乐场所等消费券或优惠折扣卡
3、还可针对已婚人士先买产品，再送周年结婚蛋糕或婚纱照，重温当年浪漫增加新客源，留住老客源，促进家庭和睦，刺激家庭消费
服务千万家活动 小区巡回促销：
1、到商档住宅小区巡回演示
2、留下顾客资料，跟踪服务
3、带上皮肤测试仪，对高收入家庭人员进行讲解、指导、定期回防，并做好记录增加新客源，尤其针对小区附近的美容院有帮助
九/就业加油站 下岗工人再就业培训计划：
1、面对集团消费，提取一定金额定点捐助，如学校、医院、交警等
2、促使顾客从消费到参与
3、同时吸纳团体客源 刺激消费，提高美容院知名度 流行前线时尚论坛
1、论坛主题：城市时尚话题
2、邀请顾客参加，点评时尚潮流
3、针对话题进行辩论 提升美容院知名度，增加客源
十/城市丽人讲座
1、与教育系统、金融机构、企事业、工矿企业联合
2、针对女性白领丽人
3、讲座内容：时装、化妆、形体、婚姻家庭、理财、减轻生活压力等
4、邀请著名专家授课 帮助美容院吸引新客源，刺激消费，引导消费群体，促进集团购买（如给予集体消费卡等）
十一/生意无忧经营咨询会 茶话会分三步进行：
1、培训美容讲师
2、茶话会上进行游戏、娱乐等活动
3、专家咨询 树立美容院及产品品牌形象
十二/人人有礼 礼品盒：
1、产品+礼品装
2、礼品：以男性小用品为主
3、礼品采用彩带包装方式
4、配合海报宣传 刺激消费，强调消费定位，稳定客源
时尚速递
十三/.传递美容资讯，针对场所：
1、针对、邮政、电信等企业事业单位
2、学校、医院
3、妇联
4、夜总会等娱乐场所树立美容院有产品品牌形象
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2、参加电台有影响力的娱乐节目 树立美容院有产品品牌形象，提升市场认识度
