小区便民活动总结范文
推荐第1篇：便民利民活动总结
便民利民活动总结
《便民利民活动总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，重新编辑了一下发到。 篇1：律师工作便民利民活动工作总结
律师工作便民利民活动工作总结
律师股坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实省、市会议精神，积极开展“便民利民”活动，现将此次活动总结如下：
一、围绕中心，服务大局，努力开展便民利民法律服务，扎实开展“三进三服务”工程。根据省厅和市局的总体部署和要求，开展以“进基层、进企业、进农村（社区），服务转型升级、服务和谐稳定、服务民生幸福”为主题的法律服务专项活动。活动开展以来，全县
法律服务人员先后走访企业或服务单位80余家，向企业发送“联系卡”1000张。为社区开办法律知识讲座23次，办理涉及农村、城市居民医疗、养老和其他社区保障政策落实法律事务45件。为法律服务对象减免费用涉及金额11万余元。
二、强化基础管理，狠抓质量建设，保证律师事业健康发展，为便民利民活动的开展提供保障
以“社会管理创新工程推进落实年”为抓手，切实履行工作职责，我们从加强业务建设、落实执法责任、提高办事效率、提高服务质量抓起，范文写作努力提高律师的服务水平，为便民利民活动的开展提供保障。为进一步推动我县律师管理工作再上新台阶，促进律师事务所各项工作的健康有序发展，在今年的年检考核中，律师股对律师事务所建设和业务档案
管理、律师遵守职业道德、执业纪律、办案质量、文明诚信服务等情况进行全面检查考核。建立完善了高效的投
诉查处机制，畅通渠道，健全制度，保证对每一件投诉都认真处理，并及时向投诉人反馈。重点加强了对律师事务所服务质量的检查，以有效推动便民利民活动的开展。
三、组织便民利民公益活动，努力树立律师的良好社会形象。一是组织律师设立、发放奖学金回报社会活动。二是开展未成年人保护工作，开展青少年权益维护法律咨询服务，切实解决青少年成长中出现的权益维护问题。三是组织律师开展法律咨询活动，组织律师开展“学习雷锋好榜样活动”、“党员律师为民服务活动”，通过现场提供法律咨询服务，涉及婚姻、继承、房屋买卖、拆迁安置、股权转让、户口迁移等方面，受到群众的称赞。四是通过此次活动加强了老年人（离退休人员）、下岗职工的法律宣传教育，增强了他们对法律的了解。此次活动充分利用了老年人（离退休人员）、下岗职工的特点，宣传与他们密切相关的法律法规，号召他们依法抵制迷信、邪教等非法活动。
组织了律师为他们提供法律咨询、办理法律事务，解决后顾之忧，依法维护老年人（离退休人员）、下岗职工的合法权益。
篇2：社区便民利民
活动总结1
北岸明珠社区便民利民活动总结 根据《便民利民服务日活动通知》的要求，今年7月1日，是中国共产党成立90周年纪念日，为了讴歌党的丰功伟绩，更好地继承和发扬党的优良传统，增强党支部的凝聚力和战斗力，充分调动地区发展计划委员会党员干部在推进经济工作实践中的积极性和参与构建和谐松北的工作热情，在 6月19日便民利民活动日W社区开展了多种形式纪念“七·一”便民利民活动，现将活动情况总结如下：
一、结合当前深入开展《党章》的学习，把保持共产党员先进性教育作为“七·一”活动的重要内容。通过开展好保持共产党员先进性教育活动，社区老党员深入宣传、讲座、座谈会等形式，进
一步掀起先进性教育活动的新高潮，努力在全体党员干部中营造保持共产党员先进性的学习氛围。在学习教育中，最全面的范文参考写作网站社区人员形成了共识，认为共产党员的先进性就要体现在：平时工作中能够看出来、关键时刻能够站出来。共产党员在群众心目中应该是丰碑、是旗帜、是标尺，绝不能把自已混同于普通老百姓。这次学习教育活动，广大党员干部更加坚定了建设有中国特色社会主义、实现共产主义远大理想的信念，更加明确了自已的定位。同时，在让在场的商业大学学生对党有了新的认识。
二、举办好庆祝“建党90周年便民利民”活动。
一是围绕中心工作，以保持共产党员先进性为主题，6月19日早上9:00整，便民利民活动在北岸明珠社区篮球场正式开始。活动商业大学学生与社区共同举办，不仅突出了便民利民的主题，搞了一些娱乐健身的便民娱乐活动，同时
还有社区党员对青年一代学生的督促和教育。
活动首先由讲座，居民填写对事物的建议到中间环节丰富多彩的活动，再到最后的总结，党史的回顾，无不体现了便民利民、爱党敬党、优化服务的特点。可以说，这次活动是在我社区所有工作人员，忙中抽闲精心策划。不仅得到了居民的大力赞许，我们自己也为能活动圆满成功自豪无比。虽然活动环节中透出一些随意性和不连贯性，范文TOP100但是整个活动的从始至终都有着致远的教育意义，让我们在娱乐的同时也会耐心思考一番。
工作中、活动中还是存在小小的纰漏和不足，但是相信在北岸明珠社区全体工作人员的努力下，社区工作一定会日趋完善。
篇3：2014年社区便民服务工作总结
2014年社区便民服务工作总结
2014年，**社区以建设和谐、平
安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使2014年社区服务工作取得了明显成效。
一、开展心贴心服务。
（一）充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务，2014年参与社区便民服务的社会单位多达30多家，其中包括**等大型单位。
（二）为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代
表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，思想汇报专题并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。
二、开展面对面服务。
（一）每月召开“社区便民服务活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、金融咨询、政策咨询、
义务理发等，受到广大居民群众的欢迎。
（二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动。
（三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：
安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。
社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。
**社区
2014年12月2日
以上就是《便民利民活动总结》的范文全部内容，涉及到活动、社区、服务、开展、便民、利民、律师、工作等方面，觉得好就请收藏下。
推荐第2篇：小区活动总结
工作总结
工作重点：
1、社区搞活动；
2、化工厂、纺织厂、宾馆、桑拿等业务单位的推广；
3、前期拜访过得客户回访；
4、业务单位账款结算。具体实施
1、社区：四季新城、阳湖名城、长安家园、丽华社区
a、拜访过的：美林浴场、南德宾馆、波林化工、亚邦化工、常达化工、国电、星港热电厂、天语雅阁、大娘水饺、华达化工、北美化工、亚泰纺织、兴勤电子、旷达纺织、红昇纺织、红星纺织、华锦制衣、水上威尼斯浴场、奥斯迈医疗器械、太平洋印刷等20家。
b、已成交的：波林化工、中威药业、黑牡丹集团、香格里拉 c、有希望的：亚邦化工、常州宾馆、国电、东华印染、
3、
回访前期有望客户：香格里拉、乐家酒店、椿庭酒楼、张生记、楼上楼、宫苑宾馆、状元楼、常州宾馆、东华印染、东恒服饰、三毛集团
4、业务单位账款结算：
5、刚开发的业务单位跟踪服务
6、行政单位开发较困难主要原因是靠关系和合作的时间已经比较长
7、11月份共有22家业务单位维修费用共计：26364元
12月份工作重点
1、围绕艾贝、东奥开发新的客户
2、东奥光华店移机重点跟踪
3、业务单位的账款结算
4、桑拿浴室
推荐第3篇：小区活动总结
小区活动
八月末到九月初，海南优格店对海口的环境进行了分析和调查。并从中选择具有代表性和宣传性的几家，做了绿色家园和昌茂花园两场小区活动。在小区宣传活动期间为了达到更好的宣传效果，海南优格店，展示出一台实体机，为居民做现场做了炒辣椒的演示。同时工作人员也为居民做出详细的讲解，解决居民的疑问。向居民展示新产品的同时，也宣扬优格提倡的无烟厨房，健康生活的理念。让居民认识到油烟的危害和使用优格产品所带来的好处。
在活动中基于优格厨净器是一种有别于传统油烟机的新产品，消费者对其没有了解。海南优格店就从健康生活的理念入手，体现优格厨净器相对于传统产品所具有优势，介绍优格公司的实力。争取做到扩大知名度，增加影响力。
活动期间，虽然我们想要居民能够具体完全的了解优格产品，但碍于条件的限制，有些地方还是不尽完美。所以我们会邀请感兴趣的居民来店里参观体验。并留下有意向的客户的的联系方式，做好日后进一步沟通的准备。
整个小区活动下来初步达到预期宣传的目的，同时海南优格店也总结出现的问题和预计不足的地方，为以后的活动留下宝贵的经验。并且活动中人员也得到了相应的锻炼，为以后更好的工作打好基础。因为优格产品不是一个快速消费品，消费者的选择不是因时因地而快速做出的，所以小区活动效果的体现会有一个周期性。但方法和方向是正确的就一定会有收获。
家博会·会展
由于会展前积极的准备和筹划，本家博会海南优格的展览圆满落幕，也取得预期的效果。家博会的展览所带来的好处可以大致分为三点。
一、宣传产品，提高知名度。由于没有大范围的广告宣传和进入海南市场的时间较晚。所以海南消费者对优格产品的认知度可以所几近于无。所本次展会就是优格产品的一个很好亮相，这告诉消费者我们来了。我们不止为你提供更好产品，更是为你打造全新厨房文化，健康的生活方式。相比于成交额这是更加长远的好处，这将为以后优格的一列活动打下一个良好的开始。
二、迎战传统，了解盟友。本次展会是一个各方厂家宣传角逐的舞台，优格就是要在这样一个舞台上向传统油烟机宣战，告诉大家我们来了。同时在战线上我们也不是孤军作战，在本次展会上，海南做下排式油烟机中，有实力，有影响力的尽数参展。这不管增强我们战线的力量，也为我们了解他们提供难得机会。在共同做大海南下排式油烟机市场的同时，为以后同类产品间的竞争做好准备。正所谓，知己知彼，百战百胜。
三、现场成交，经济效益。成交量是对之前付出的一种回报，这表现消费者对优格产品认可，也让优格人看到前景的美好。在为继续发展提供资金的支持，同时也能鼓舞广大优格人更加向前。
本次展会无论是无形的口碑相传，还是有形经济效益都表明这是一项值得的活动。海南优格也会吸取集中的经验和教训，为以后更好参
加类似活动做积累。
推荐第4篇：小区义诊活动总结
活动总结
一．活动主题:秀竹花园义诊与老人常见病宣传 二．活动时间2014年4月11日 三．活动地点:竹溪大道29号
四．活动目的:为小区居民进行量血压、按摩、艾灸等以及宣传肩周炎、风湿痛等老人常见病，使得老人的生活质量能够有所提高。同时通过参加社会实践，把理论知识融入实践中。
五．参与人员:13级五年制临床七班全体同学
六．活动流程:到达秀竹花园后，向小区物业借来椅子布置会场，随后进行义诊和宣传， 最后收拾会场，完成活动。
七、活动点滴：去到小区时，发现环境好优美，爷爷奶奶们脸上也溢满笑容。唯一不足的是：很多爷爷奶奶都有这样或者那样的伤痛。这让我非常痛心。在义诊和宣传过程中，我们都和爷爷奶奶们愉快的交谈。他们会询问我们是大几的，也会问我们在学校生活的怎么样。而我们所有同学在活动中也会耐心的为他们按摩和宣传。让我印象最深刻的是一位爷爷和另外一位奶奶。那位爷爷的腿出问题啦。他的小腿紧绷又肿胀。我跟另外一位同学帮他放松后才有所好转。而那位奶奶是说她有颈椎病又有肩周炎，同时还有腰椎增生。这些都让我想到：“学医之路任重而道远。”很多常见病在医学上还没有攻克。
八、活动利弊：在这次活动中，我们为老人服务的热情很高，手法方面做得不错。可是关于宣传老人常见病这方面，宣传的不够，同学们不够积极，对其中的知识也没有熟练掌握。而我作为这次活动的组织者，也没有考虑到与当地小区的居委会联系，与他们合作把宣传做好。不过，总体说来，这次活动还是成功的。
九、活动收获：通过这次活动，它提高了我们与他人交流的表达能力，而且原来理论上模糊和印象不深的知识得到了巩固，原先理论上欠缺的实践环节得到了补偿，加深了对基本理论知识的理解和消化。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”只有投身到社会实践中，才能让我们发现不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好条件，才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长。
推荐第5篇：小区植树节活动总结
小区植树节活动总结
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的.一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起认真地写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编帮大家整理的小区植树节活动总结，欢迎大家分享。
春暖花开，又是阳春三月。3月12日是一年一度的义务植树节，根据成华绿委办1号文件《成华区绿化委员办公室关于xxxx年全区义务植树工作安排的通知》之精神，本着绿化家园，保护环境，使我们辖区更加美丽和谐的愿望，我社区于“3.12”义务植树节前后开展了一系列植树护绿相关活动。
在跳蹬河街道办、综治办公室的领导下，我社区以多种形式开展了大面积的“3.12”宣传活动。社区工作人员制作通知和宣传画，张贴到辖区36个院落内。3月10日星期五，在锦绣东方小区拉开横幅，高插旗帜，设立宣传台，组织了社区工作人员、志愿者、城管队、清洁工人等50余人，开展了集中宣传，分发义务植树相关法规、资料以及爱绿护绿倡议书，并对小区周围绿化带进行了维护。并通过社区平台发布义务植树的倡议。
3月11日周末开始，辖区居民，各单位纷纷来到户外，开展植树护绿活动，截止3月25日。
一、我辖区锦绣东方辖区建成，植树绿地23257平方米，按成片造林计算，合35亩，按《成都市公民参加义务植树当量(折合率)折算标准》，折合植树10500棵。
二、据统计，我辖区36个院落，单位院落常年管护绿地面积30740平方米，折合义务植树当量3074棵。屋顶绿化1240平方米，折合义务植树当量413棵，墙体绿化600平方米，折合200棵。总计3687棵。
三、辖区共1.7万户，家庭种植盆栽2万盆，合义务植树20xx棵。
辖区以“3.12”义务植树节为契机，加强宣传组织，发动群众尽义务，绿化家园，美化环境。辖区3万居民，符合义务植树年龄人员7000人，共合义务植树当量21647棵，尽义务人数率，植树率达100%。完成了预期标准，但工作中组织效率、方法尚存一些问题，专业植树知识宣传部够，在明年“3.12”义务植树节应当组织更有序、有效，做得更好。
推荐第6篇：便民活动计划书
“学雷锋，树文明新风”大型便民活动计划雷锋精神是我们中华民族宝贵的精神财富，而每年三月是学雷锋的活动月。为传承中华民族的优秀品德，构建新风尚，同时为建设和谐社会贡献出自己的一份力量，使广大同学在志愿活动中树立远大的理想，体现青年志愿者“爱心献社会，真情暖人间”的奉献精神，现由红山街社区服务中心、红山街科普办公室、航专居委、文船居委、广州航海高等专科学校青年志愿者服务中心、校电子协会、校IT协会，并邀请红山街司法部门、文船医院医务人员、校电子协会、校IT协会共同开展一次大型的便民服务活动。进一步在社会上弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，动员和引导青少年广泛参与志愿服
务，以实际行动向雷锋同志学习和致敬。活动计划如下：
一、活动时间：2010年03月12日（8：30——11：30）
二、活动主题: “学雷锋，树文明新风”，建设美好和谐黄埔
三、活动地点：文船俱乐部前
四、活动涉及范围：1.家电维修2.电脑维修3.法律咨询 4.保险咨询(社会保险)5.简单的身体检查及医疗咨询6.计生咨询 届时现场将向群众派发“科普小当家”宣传小单张。
五、活动的前期筹备工作
第一阶段：
1、与红山街科普办公室主任取得联系，洽谈活动相关事宜，如活动需用电、台、凳、太阳伞、音响设备等。负责人：XXX
2、联系校电子协会、校IT协会。负责人:XXX
3、联系文船医院医务人员。负责人：XXX
4、宣传海报制作，活动所需横幅制作负责人：XXX
5、各类宣传单张的资料搜集负责人：XXX
6、活动后勤工作安排，包括现场布置，饮水，午餐，活动结束后现场收拾负责人：XXX
7、现场成立咨询台，热情接待到来群众，对群众提出问题。负责人：XXX
8、活动当日家电维修进出记录负责人：XXX
9、活动总拍照工作负责人：XXX
10、活动总结汇报工作 （包括校团委，航专居委，红山街文化中心） 负责人：XXX
11、电子协会协、IT协会活动所需零件用品及购买。负责人：XXX
第二阶段：（活动前一周）
1、确定地点，活动前两天有关负责人进行实地考察，安排好活
动当日各摊位的摆设位置。
2、对活动所需的所有物品作最后的核对。
3、在例会上分配各项工作。
4、活动前4天，张贴好宣传海报。
六、活动当天程序：
1、3月12日，下午8：00在船长大厦集中点名，后勤工作人员15分钟内布置好现场。8：30活动正式开始，工作
时间8：30——11：30
2、上午11：30活动结束，后勤人员收拾现场。
七、活动注意事项：
1、
2、本校服务中心志愿者要求统一穿着夏装校服。全体参加活动的中心成员必须佩带工作证(工作证由本中心发放)，戴志愿者帽子。
3、活动中全体成员要待人有礼，不得与群众发生冲突，树立良好的航专形象。
4、在场机动人员要主动积极配合现场工作，如因维修家电太多，以至于达饱和程度，在场人员应婉转予以拒绝，但要注意说话技巧。
5、活动开始前的现场布置工作要求速度和质量。全体人员要充分发挥团体精神。
八、活动所需用品：桌子16张，椅子60张，太阳伞9把，遮棚2个、饮水机1台、一次性水杯、插座10个、志愿者旗、横幅等
具体分配如下：
家电维修：桌子4张，太阳伞3把，负责人：XXX
身体检查：桌子2张，太阳伞1把，负责人：XXX
电脑维修：桌子2张，太阳伞1把，负责人：XXX
有奖问答：桌子3张，太阳伞1把，负责人：XXX
宣传单派发, 负责人：XXX
邀请人员接待：XXX
现场总指挥：XXX
副指挥：XXX
九、参加人员
志愿者18人、电子协会6人、IT协会6人、保险2人、计生办2人、司法所2人等
十、活动经费预算
饮水：50元
午餐：30人*7元=210元
宣传单:500份*0.1元=50元
维修购买零件：不超过200元
共计:510元
共青团广州航海高等专科学校委员会
青年志愿者服务中心
2010-3-5
推荐第7篇：某年社区便民一条龙服务活动总结
XX年社区便民一条龙服务活动总结
服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点”。下面是小编为你整理的XX年社区便民一条龙服务活动总结范文，欢迎大家的阅读。
社区便民一条龙服务活动总结
今年，我区高度重视便民一条龙服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我区便民一条龙服务中心20xx年工作总结如下：
一是场地建设方面，由于我区办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民一条龙服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联区便民一条龙服务中心场地，面积达120平方米。
二是项目入驻方面，我区进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责， 5名窗口工作人员。
三是制度建设方面，按要求我区便民一条龙服务中心命名为威远县东联区便民一条龙服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。
四是行政审批软件系统联网建设工作，我区及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我区行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上申请，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。
全年，共为群众办理各类事项21xx余件，办结2084件，办结率为99%，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。
全区14个村(社区)建立了便民一条龙服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，落实了代办点工作职责，制作了便民一条龙服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村(社区)累计代办1300余项次。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。
1、加强领导，落实责任
区党委、政府高度重视便民一条龙服务中心工作，由党委副书记具体负责，各办主任协助抓好建设工作。按照县上要求，应进驻便民一条龙服务中心的18项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。全区13个村(社区)建立便民一条龙服务站。
2、创新思路，突出重点
在便民一条龙服务建设中，我区注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民一条龙服务工作与目标考核相结合;二是把便民一条龙服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民一条龙服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民一条龙服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民一条龙服务工作的开展，提高了便民一条龙服务质量和工作水平，取得了明显的实效。
3、工作规范，措施完善
根据我区实际情况，便民一条龙服务中心采取集中办公”与“个别值班”相结合。 “集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“个别值班”即：非赶场天，便民一条龙服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民一条龙服务站的日常接待、接件、咨询等工作。
1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。
2、村级便民一条龙服务室条件有限，无网络支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。
一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。区便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。
总之，我区便民一条龙服务中心通过三年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民一条龙服务中心建设成服务群众的民心工程。
社区便民一条龙服务活动总结
今年来，我区便民一条龙服务中心在区党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，为搞好依法行政和政务服务，提高行政效能，优化投资环境。为构建和谐社会，促进我区社会经济快速发展提供了有力保障。现根据沐政中心发15号文件精神,将我区便民一条龙服务中心工作总结如下：
为了切实加强对便民一条龙服务中心的组织领导，由区长王世彬同志任便民一条龙服务中心第一责任人，杨孝南同志任主任，杨琼英同志任副主任,负责便民一条龙服务中心统筹管理，每月到便民一条龙服务中心检查指导工作2次。并设立劳动保障、人口计生、林业、家电下、民政、国土资源6个服务窗口，受理计生办理、低保办理、失业证办理、医疗保险办理等事项。每个窗口均配备了业务水平高、协调能力强、服务意识强的干部和工作人员各一名。同时在各村(社区)代办点明确代办员，定期开展业务培训，对村民公布代办项目、代办人电话。
二、提高投入，完善设施，争创一流
我区以创建一流便民一条龙服务中心的目标，加大投入力度、采取有效措施，进一步推进便民一条龙服务中心标准化建设。
(一)场地建设及窗口设置情况
在区政府综合办公楼的一楼设置了沐溪区便民一条龙服务中心，将各办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台服务、后台开放式办公，大厅面积130平方米左右。大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序;各办公窗口制作并悬挂了醒目的标示牌、服务事项、办理依据、法定时限、承诺时限、收费标准依据、投诉渠道等制度牌和工作人员坐牌，并配备了电子监察系统和休息长椅、书写工具，积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。
(二)标识、标牌规范化
制作了醒目的“沐溪区便民一条龙服务中心”挂牌，便民一条龙服务中心工作人员均佩证上岗，在办公区设置了“群众办事指南”、“服务事项公示图”。服务窗口挂有标牌，明确窗口服务项目内容、流程、时限、收费及依据、代办联系电话、监督投诉电话等信息向群众公开。建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民一条龙服务联系卡。值班人员和窗口人员去向设立公示牌公开。
(二) 村(居)便民一条龙服务代办点设施建设
我区政府为各个村(社区)便民一条龙服务代办点一一落实配备了必要的场地和办公设备。软件设施方面严格按县政务中心要求制作各类标牌、标识。
我区便民一条龙服务中心严格落实“首问责任制”、“责任追究制”和“限时办结制”，按时办结率达到100%。服务中心工作人员仪表端正，举止文明，严格遵守便民一条龙服务中心的各项制度。对待群众热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，窗口工作人员在为群众服务过程中，无“吃、拿、卡、要”和乱收费的现象发生。同时，在村委会设立便民一条龙服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在对办事群众的调查中，我区便民一条龙服务中心和村(社区)代办点的群众满意度达到了百分之百,有效投诉为零。
社区便民一条龙服务活动总结
按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进 区政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民一条龙服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
建设便民一条龙服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，区党委、政府高度重视此项工作，我区规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民一条龙服务中心的48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我区涉及到的很少。
便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村(社区)便民一条龙服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。
为使便民一条龙服务中心真正起到便民、惠民作用，我区从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民一条龙服务中心的正常运转提供了保障。
我区实行便民一条龙服务中心与 区政务公开一体化，在推进我区政务公开和便民一条龙服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民一条龙服务推进过程中，根据区情，我区将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民一条龙服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全区便民一条龙服务水平。
在便民一条龙服务建设中，我区注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民一条龙服务工作与目标考核相结合;二是把便民一条龙服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民一条龙服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民一条龙服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民一条龙服务工作的开展，提高了便民一条龙服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。
一是根据我区实际情况，便民一条龙服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民一条龙服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民一条龙服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民一条龙服务站带班，接待群众来信来访。
二是区村联动，完善便民一条龙服务措施。为提高办事效率，使便民一条龙服务站起到最大化的便民、惠民作用，我区采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民一条龙服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用
1、由于 区经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。如LED显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。
2、村级便民一条龙服务室条件有限，只有一台电脑，还有时无网络，对于群众网上查阅相关资料不能满足。
3、对于便民中心的各项管理制度、规定、办法等内容市上能否相对统一制定， 区再按照各自实际情况作适当修改。
4、对便民中心的窗口工作人员，市上相关部门能否组织一些业务培训。
(一)做好宣传工作。区便民一条龙服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。
(二)依法行政，规范运行。
区便民一条龙服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。
(三)拓宽服务领域。
只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，区便民中心才能把群众中建立起对 区便民中心的信任、依赖和支持。区便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
(四)加强中心队伍建设。
区便民一条龙服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。
(五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民一条龙服务中心的硬件、软件建设。
总之，我区便民一条龙服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民一条龙服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。
社区便民一条龙服务活动总结
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民一条龙服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民一条龙服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城区低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。 光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
社区便民一条龙服务活动总结
我社区便民利民服务站自年初成立以来，在广惠办事处的领导下，坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观。拓宽服务领域，延伸服务链条，丰富服务内容，全面推行便民利民服务工作，取得了良好效果。现将工作情况总结如下：
一、坚持原则，确保规范 服务站成立以来，始终坚持公开、便民、依法、高效的原则，把“以人为本”的要求贯穿于工作的全过程，从提高服务质量入手，在统一办事流程、统一管理制度、统一服务方式、统一行为规范上下功夫，确保了服务站工作的展开。
二、狠抓落实，确保正常运行 实行专人接待、专人办理、专人登记。建立台帐，对能办理的当场办理，对不能办理的进行登记上报，对疑难问题耐心解释。着重抓好以下几个五一节：
1、受理。对群众提出的办事申请，由主任或分管副主任负责受理、登记。
2、协办。对已受理的报送事项，由分管的社区干部负责调查核实，及时办理有关手续。
3、报送。在规定期限内将受理的相关资料向办事处便民一条龙服务中心上报。
4、回复。根据办事处便民一条龙服务中心的办理情况，及时向居民作出回复。
一年来接待来办事的居民260余人次，当场办理230余件，上报办事处相关部门20多件，入户核实相关情况20多次。为居民提供了便捷的服务，较好地完成了工作任务，但距上级要求还有一段距离，在今后工作中，我们将继续抓好便民一条龙服务工作。
推荐第8篇：便民惠民总结
高阳县中医医院
便民惠民服务工作开展情况总结
为了响应卫生局的便民惠民服务工作的号召，我院在过去的一年时间里，我院积极开展各项便民惠民措施，现总结如下：
（一）门诊一楼设有导医台，提供就诊咨询服务。备有候诊椅、轮椅、平车、担架，为行动不便者提供无偿服务。医导台免费发放健康教育宣教资料。
（二）实行“无假日医院”。开展双休日及节假日门诊。具体措施为：充实门诊力量，延长门诊时间，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。
（三）简化服务流程。医院积极推行“先诊疗、后结算”模式，简化服务流程。门（急）诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等服务流程合理、便捷、连贯。建立与医院功能任务相适应的重点病种，急诊“绿色通道”、急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯医疗服务；认真落实首诊负责制和会诊制度，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效，不断提高急诊分诊能力与服务水平。
（四）缩短就医等候时间。交费、取药等候时间均不超过10分钟。具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的数量、布局合理，门
诊、急诊和住院部提供就诊咨询及其他相应的便民服务，服务环境和设施清洁、温馨，服务标识规范、醒目。
（五）实现新农合即时结报。全区所有新农合区级定点医疗机构要全部实现医院管理信息系统与各区县新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。
（六）开展专家名医下基层。医师在晋升副主任医师前必须到基层累积工作一年；做好对口支援工作，通过开展 “名医下基层，为民送健康”等活动，帮助基层医院解决疑难病症。充分利用优质医疗资源。
（七）每月开展院内糖尿病健康知识讲座及免费义诊活动，梁惠副主任医师亲自讲课，为糖尿病病友讲授糖尿病的预防和护理。
（八）建立同级医疗机构检查检验结果互认制度，对同级医院、上级医院提供完整的检查检验报告和相应影像资料的检查、检验项目原则上予以相互认可，避免不必要的重复检查。
2012年9月11日
推荐第9篇：便民服务中心总结
2008年***镇便民服务中心工作总结
为全面推进规范化服务型政府建设，进一步转变政府职能，增强群众观念，提高对群众的办事效率,根据市委、市政府《关于进一步加强政务服务中心建设的意见》的文件精神，按照市政府“两集中、两到位”要求，***镇党委、政府从2008年7月开始经过四个月的精心设计和组织实施,于 2008年11月2日***镇人民政府便民服务中心正式成立,对外为老百姓办事。
总结开业以来的各项工作，便民服务中心主要开展了以下几个方面的工作：
第一、为规范便民服务中心的管理，特制定了《便民服务中心工作制度》和《便民服务制度》，按照制度相关要求实行首问责任制，要求工作人员对办事群众做到主动询问、热情接待、诚恳服务、周到解答。在便民服务中心成立以来，办事群众对工作人员的服务态度非常满意，并亲切的称呼他们是老百姓的好邻居。
第二、我镇便民服务中心本着为民服务的原则，不断加强学习，开业前镇党委、政府就对服务中心办公人员和各村（社区）代办员进行了多次培训，具体介绍了我镇便民服务中心的工作职责和主要职能。镇党委书记***、镇长***也都分别作了要求。开业后镇党委和政府的领导也时经常到中心来指导工作，工作人员更是经常讨论如何更好的为民服务，提高工作效率。我镇便民服务中心的这种工作态度和工作热情，不仅得到群众的赞赏、上级领导的肯定，更成为同级乡镇的学习模范。 第
三、便民服务中心涉及民政、计生、劳动保障、农业、村镇建设、文化广播、司法信访等服务项目。从开业至今，已为群众办理劳动就业、城镇低保、农村建房、社会事务、农业技术服务、法律咨询等服务项目一百多件。
便民服务中心的成立是认真贯彻党的“十七大”会议精神，落实科学发展观、构建和谐社会、实施富民惠民行动的具体体现。 从***镇党委政府到便民服务中心的一般工作人员都高度重视便民服务这一惠民行动。便民服务中心坚持以人为本，服务群众的理念，切实做好了便民服务的各项工作。在今后的便民服务中心工作，我们将继续做好为民服务的各项工作，并不断充实服务内容，让便民服务中心成为群众和政府之间的交流平台！
2008年11月21日
推荐第10篇：小区进行社会实践活动总结
小区进行社会实践活动总结
一、实践目的
为增强大学生社会实践的能力，培养大学生服务社会的良好品格，丰富大学生课余及假期生活，同时也为在大学生今后的就业做好一些前期的准备，以便于大学生更好地踏入社会，在激烈的人才竞争中赢得一份属于自己的岗位，外国语学院拟组建一支“阳光365”暑期社会实践团队到xx市xx区留园街道嘉业阳光城社区进行社会实践活动。这次活动计划侧重进行两方面的事宜，分别是为社区主任担任助理和暑期家长学校。
二、实践内容
1、建立社会实践基地
7月12日，离暑假到来的日子越来越近，每年的暑期社会实践又将开始。我们阳光“365”团队通过我院的社会实践部长期的与xx市xx区阳光嘉业小区进行大学生走进社会，服务社区的社会实践。为了使我们学生的社会实践更加系统和科学话，从而使社会实践更加有意义和加强学校与社区的联系，在xx科技学院团委书记和嘉业阳光城社区主任的牵头下，xx科技学院大学生社会实践基地在7月12日正式挂牌落户于嘉业阳光城社区。这个社区社会实践基地会帮助更多的大学生了解社会，接触社会，提前做好学校到社会的接轨。
2、活动日程
7月25日-8月10日
地点：xx市xx区嘉业阳光城小区
内容：暑期家长学校
参加成员：
分工：每位成员负责上给社区的学生上一次课，并在课后进行答疑。
8月11日-8月30日
地点:xx市xx区嘉业阳光城小区
内容：社区主任助理
参加成员：
分工：xx、xx主要负责协助社区主任做好社区工作
xx负责活动的记录，将活动中的收获记载之后以通讯稿的形式发给每位队员
3、活动背景
在全球经济危机的大背景下，XX年大学生毕业就业形势十分严峻，长江三角地区教委正联合其他部门努力扩大大学生就业渠道，鼓励大学生积极参加社会实践活动，在实践中提高动手能力，深化社会责任感，鼓励他们到基层就业，包括选派大学生到农村担任村官，到社区就业。
xx科技学院积极响应上级号召，鼓励学生进行社会实践，每年的社会实践已成为我校的品牌项目，广大学生积极参加，取得了良好的成绩。
大学生是一个充满激情与活力的群体，生活在大学校园里，享受着社会为我们提供的优越条件，我们有义务在暑期用实际行动为社会做一些贡献。同时这也是当代大学生提高社会责任感和完善自己的人生观，价值观和世界观的途径之一
大学生担任社区主任助理，对于自己来说，有利于增长实践才干、锻炼实践能力、加强大学生与人交往的水平；有利于丰富大学生实践和工作经验，拓宽就业面，更好地缓解就业压力；有利于丰富大学生实践和吸收经验教训，以便积极主动地参与管理，了解政府工作职能，深刻把握国情，尽快融入社会。
大学生担任社区主任助理，对社区来说，有利于丰富社区居委会的文化建设，完善社区服务，对于构建社会主义和谐社会，建设和谐社区，有着十分重要的意义。
暑期家长学校活动，有利于发挥外国语学院英语师范生的专业特长，替学生家长分忧。有利于全面贯彻党的教育方针，认真落实以人为本、全面协调可持续的发展观。按照党的十七会议精神，切实加强大学生的思想政治教育，推进大学生素质发展计划，积极响应国家科教新国的号召，为构建社会主义和谐社会贡献我们应有的力量
4、实践过程分析
小区小区，其实一点都不小，更不是一点都不重要，它在政府与居民之间承担着重要的任务。几乎所有的政府决策等都要经过小区的居委会来向居民们传达，各项政策也需要小区居委会来施行。我国第六次人口普查正式开始了，而这项十分重要的任务就落在了小区居委会身上。
这次我们团队通过担任社区主任助理职务，来帮助小区方进行该小区的人口普查。首先要从电脑中调取每位业主家中的落户人数，然后还要挨家挨户的进行核实，所以说任务是相当繁重的，不仅要艰苦地在烈日中奔波劳碌，更要十分仔细的做好每一个环节，因为节节相连，只要一个环节错误，那整个过程就得重新来过，这对居委会有限的人力来说几乎是不可能的事，所以考虑周详仔细贯彻在了整个任务之中。光是填写小区业主基本资料就有上万个名字需要我们登记，我们队员感叹到：看似悠闲的居委会，原来有如此这么让人头大的工作要做，真是不容易。
针对我们的专业—英语师范，我们光在学校中学习到很多专业知识是远远不够的，如何将这些知识理论与实践紧密的联系在一起才是我们在毕业以后能够很好的服务社会的重要基石。于是我们参与到了社区中的暑期家长学校的活动，让我们的队员走上讲台，真真切切地感受毕业以后走上讲台的感觉。
在我们队员上课前我们开了一个关于如何将我们这几节课上好的会议，首先学生一定要学习到知识，不然这不是一节课，其次是如何把这些知识灌输给学生们，然后除了知识之外我们还需要什么来充实这节课。经过我们热烈的讨论。我们要求队员必须做好精美的幻灯片，内容也必须生动有趣而且富有学习价值。由于我们是师范专业的关系吧，队员们对给小区学生上课的这次机会看的非常重视，都提前了很多天将幻灯片做好，并且充分的进行了备课。上课的时候，队员们都能很从容应对学生们提出的问题，将知识生动的灌输给学生们，学生们在学习知识的时候没有感觉到枯燥，而是非常踊跃的参与到课堂中。我们的队员在每节课中都提出了一个如何做人的道德准则，使学生们在学习知识的同时也学会了做人的道理，我想这是我们这次暑期班中得到的最有意义的实践经验。
三、实践结果
在全球经济危机的大背景下，大学生毕业就业形势十分严峻，今年普通高校的毕业生为630万，而往届没有就业的大学毕业生也不少，因此每年循环往复，造成了大学生就业形势一年比一年严峻。难道社会真的没有空缺岗位提供给未就业的大学生吗？根据分析，我国有大量的空缺职位正急需大学生的加入，而问题是大学生们好高骛远，不愿到艰苦到基层参与工作。据有关方面XX年调查，应届毕业生中自主创业的比例仅为0.3％，到城乡基层就业的人数也不多。而全国农村中小学有30多万所，基层群众自治组织70多万个，社会组织有40多万个，城乡基层就业前景广阔。人大代表张素荣表示：“社会发展了，乡镇、社区需要大量高素质的人才。大学生要转变就业观念，到乡镇、社区就业，拓宽就业门路。”
人大代表叶青建议“大学生不要只盯大城市，只盯服务业，目前中、西部制造业正需要高层次人才，可以到那里去发展”。
此次的实践中我们参与到基层工作中，感受到了基层工作的重要性。在与社区村官小唐的相处中，我们了解到他之所以要在社区中做村官是因为就业形势严峻到社区基层来工作能够锻炼他的能力，而且社区工作中有很多都是服务居民的工作，他自己是一名党员，能够更好的为人民服务。很多我们现在的大学生好高骛远，没有能够很好认清自己，远远高估了自己。总沉浸在过白领生活的梦中。其实我们看那些成功的案例，哪个人是一步登天的，都是慢慢的从基层做起，等到经验和资历慢慢增长了，必然会赢得公司企业的尊重，获得自己的成功。
西部大开发，需要我们有着科学文化知识的大学生去支援。可是我们中的很多人不愿去西部，因为我们眼中的西部比较落后，生活条件也远不如长江三角，而且远离父母的照顾。我们之所以会有这样的想法是因为我们没有充分认识到西部大开发的前景和对自己在刻苦环境中生活的不自信。西部不较落后，而越是落后的地方越存在更多的机会和机遇，也许通过我们的努力就能在西部打造属于自己的一片天地。我们独自生活恰好锻炼了靠自己生活的能力，父母早晚会离开我们，我们不应该永远期盼他们陪伴我们一生，所以早点独立生活，让自己对未来的准备更加充分。
四、实践总结或体会
1、有效率地工作
这次实践中，我们帮助小区进行人口普查，人口普查时一件十分繁琐的事，任务非常重，可以用庞大的工程来说。我们刚接受这个任务时感觉到无从下手，所以只能硬着头皮上了。当然我们在工作中遇到了很多的问题，甚至有时候要从头开始再做一次，一天两天过去了，我们的工作进度缓慢的像蜗牛爬。小区主任发现了我们的问题，便及时的给我们开了一个小会，把她以前进行人口普查时的工作经验传授了给我们，我们一听便觉得豁然开朗。她说，凡事都要讲究一个策划不能麻木的拿手就做，做一件事情首先要考虑的是应该怎样来做，每做一步都要想想这样做会不会产生什么问题，开始之前要有个策划，通过这个策划按部就班地将任务完成就会大大地提高工作效率了。
我们很辛苦地干了两天，真的是忙得手忙脚乱的，可是这个忙只是表面现象，其实我们是在白忙活。应该照着主任说的，在开始做事之前，大家一起商量应该怎样处理这件事。包括分工，日程安排，遇到难题时的对策等等，这样我们便能够有条不紊地将任务顺利完成了
2、有笑声的课堂
结合我们英语师范专业，我们队这次的暑假班活动有了很大的感悟。我们为了验证我们的一个想法，我们用两种方法上了两节不同的课。首先是我上，PPT很枯燥，没有图片，我上课的方式也只是我一个说，将一些知识教给学生们，知识的量很多。第二节课由袁静瑜上，她结合知识内容给PPT配上了很多生动有趣的图片，而且很风趣的上完了课。在第三节课上，我们对两节课的知识点做了检测，发现学生们对第二节课的知识掌握的很好，而第一节课几乎是问什么就不知道什么。
于是我们觉得对于课堂教学，要活跃课堂的气氛，不能很死沉地将知识像自来水运输一样一味的灌输给学生，这样反而适得其反。让课堂生动有趣，学生们便会很自愿的参与到课堂中来，知识点也就会很深刻的进入学生们的脑海，于是学生就能真正地记住这些枯燥的知识。
3、有意义的生活
我们实践的时候恰好是夏天高温时期。由于我们离实践的小区比较远，所以每次去实践的时候都要很早从家出来，做一到两个小时的公车赶往小区。有的同学甚至坐的公交车都没有空调。可我们并没有太多抱怨，因为我们觉得苦也是一种享受。两个小时没有空调的公车，确实难受，可是这能培养我们的忍耐力，往往这些品格是我们在以后工作中要用到的，我们能提前感受到这对于我们来说确实是一种收获。
我们常常抱怨生活中的很多。例如说食堂的饭菜不好，宿舍没有空调，公交太挤。我们没有看到这些事背后能够很好锻炼自己的机会。我们还很年轻，受点苦对我们的身体能够撑得住，如果现在享受等到身体不行时还怎能受得起苦。现在受到的苦事反而驻建了以后在社会生活中收到挫折冲击的防洪堤。所以趁着我们还年轻还能吃苦，就多吃点苦，以后我们的生活便能更加幸福。
第11篇：某小区重阳节活动总结
XX小区重阳节活动总结
小区重阳节活动总结如何写?以下是小编收集的关于《小区重阳节活动总结》的范文，仅供大家阅读参考!
为认真贯彻落实嘉兴市老龄工作委员会办公室文件精神,积极响应上级“老人月”的各项活动，进一步弘扬尊老敬老的传统美德，紫溪社区经过认真规划和部署，开展了一系列针对社区老年朋友的活动，现总结如下:
一、经开环保局的工作人员慰问社区困难老人家庭。在重阳节前夕，经开环保分局的工作人员为社区的神秀文家庭送上了慰问金。沈阿姨原本是社区的一名小组长，去年不幸被查出患有腮腺癌，一直靠着高昂的医疗费用维持着。三个儿子由于经历单位下岗等**，生活上也不是很宽裕。她的老伴胡师傅是社区义务巡逻队的一员，为人热心的他经常关心社区的大小事务，在创文明、创卫生城市期间作为志愿者为社区出了不少力。面对这样一户家庭，经开环保局一直都很关心，主动联系我们前去看望，并向他们送上了1000元的慰问金。
二、在重阳节当天，社区组织开展了“重阳节观嘉兴新貌”的活动。社区的30位老人一起乘坐专用公交车游览了南湖新区、嘉兴南站、凌公塘公园和落帆亭。让平时出门不太方便的一些老人们领略到了如今嘉兴的风貌。回到社区后，社区工作人员还给每一位参加活动的老年朋友送上了重阳糕，希望他们“高高兴兴岁岁登高”。
三、重阳祝福送高龄老人。社区工作人员将100元蛋糕票和重阳糕送到了八十岁以上老人的手中，同时也送上了我们最真挚的祝福。老人们都笑的合不拢嘴，每当看到这一幕，我们的心里也是分外甜蜜。老吾老及人之老，我们希望大家能够共同用心关心我们的老年朋友们，让他们的晚年生活更加幸福安康。
为全面贯彻落实青山区社会保险管理处《关于在全省养老保险经办系统组织开展XX年‘敬老月’活动的通知》精神，在重阳节到来之际，为丰富社区老年人的精神文化生活，社区通过积极动员，周密部署，扎实推进，精心组织重阳节敬老活动，营造了社区尊老敬老爱老助老氛围，现将“敬老月”活动汇报如下:
一、领导重视，群众参与
重阳节前，社区“两委”班子紧紧围绕着贯彻《老年人权益保障法》这条主线，本着关爱老年人，提升老年人幸福指数的指导思想，以今年重阳节为契机，召开社区居干工作会议，成立重阳节活动领导小组，由社区主要负责人担任活动小组负责人，制定重阳节活动方案，从实际出发，结合社区老年人特点，推动“敬老月”活动的开展，组织开展社区敬老、爱老、助老爱心活动，温暖了老人的心，营造了全社会关爱老年人的良好氛围。
二、关爱老人，志愿服务
在重阳节期间，社区实施对空巢、孤寡、高龄老人结对志愿服务，组织志愿者上门陪老人聊天、做家务、代缴水电气费等，重阳节期间发动社区党员、骨干上门为老人“办实事、献爱心”活动。积极开展与辖区一冶保障中心退管办社企共建活动，开展“迎中秋，庆国庆”志愿者联欢会活动，组织老年人观看高水平的文艺节目，让老人们享受社会的温暖。
三、主题活动，温暖老人
在重阳节活动中，社区还组织青山“依山畔园”幼儿园的小朋友们一行7人来到了武钢南山敬老院，开展了主题为“浓浓敬老情，最美夕阳红”重阳节活动，孩子们与敬老院的爷爷奶奶们欢聚一堂，共度佳节。活动中，孩子们表演的合唱《宁夏》、舞蹈《彩虹的约定》、手语《感恩的心》等节目，深受老人们的喜爱，赢得了全体老年人的阵阵掌声。南山敬老院入住的老人多以孤独老人为主，为了表达对爷爷奶奶的一片心愿，在活动中，孩子们还集体为老人们举行了献花活动，使老人们不再孤独，感受到了家的温馨。通过此次活动，不仅使老人们感受到了佳节的亲情和温暖，也使孩子们从小体验到尊老敬老爱老的高尚品质，活动感人至深。
通过开展重阳节“敬老月”系列“尊老、敬老、助老”活动，为老年人办实事、做好事、献爱心，让社区老年人切实感受到了党和政府的关怀和温暖，增强了居民敬老意识，营造了良好的社会氛围，推动了社区老龄工作的开展。
静安社区居委会
20XX年10月20日
第12篇：上半年便民服务中心总结
2015上半年便民服务中心总结
2015上半年便民服务中心总结
县政务中心：
2015年上半年，镇便民服务中心在县政务服务中心的关心指导下，始终坚持以科学发展观为行动指南，以人民群众满意为出发点，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，抓“四风”整治，进一步提高各单位窗口办事效率，精简办事程序，减少审批环节，加强服务监督，不断提高服务水平与质量，提升服务型政府窗口的新形象。现将半年工作情况总结如下：
一、便民服务中心建设情况
随着xxxx镇省级文化旅游名镇建设步伐不断加快，高速公路建设、移民搬迁项目建设、大汉山旅游环线建设等重点项目建设不断，办事群众的不断增多，原有的2间便民服务中心已经远远不能够发挥其作用，镇政府新修办公楼一楼七间，面积约184平方米，实行集中开放式办公，柜台式服务，柜台呈“u”字形，总长约21.95米，高80厘米，台面宽70厘米，大厅正中为“便民服务中心”主题背景墙。根据本地实际，设置劳动保障、民政低保、老龄合疗、农林水利、食药监管、党政群团、国土城建、计划生育八个窗口，每个窗口实行a、b岗，挂牌上岗。实现“四通”（电通、电话通、网络通、监控通），并为每个窗口配备电脑、打印机、档案柜，中心建设日趋规范标准化。
已建成村级便民服务室8个，分别是黄龙村、冉家营村、xxxx村、五道岭村、汪家坝村、柳树沟村、七里村、石桥沟村，黄龙村便民服务室已经达到标准化运行条件。
今年上半年，镇服务中心各窗口单位共受理10835件，共办结办结10697件，办结率为98.7%，各村便民服务室办件量19687件，共办结19372件，办结率为98.4%。
二、群众办事干部代办工作开展情况
为方便群众生产生活，为村民提供有效服务，针对一些群众因政策不清、程序不明、行动不便等原因造成的“办事难”现象，xxxx镇进一步探索便民服务的有效途径和载体，在全镇各村大力推行群众办事干部代办制度，将证件办理、缴费报销、公益服务、民情诉求等6大类30项内容纳入代办事项，每月一汇总，并上报群众办事干部代办月报表，让村民做到小事不出村、大事不出镇。为确保“群众办事干部代办”制度深入推行，镇党委制定了《xxxx镇推行群众办事干部代办制度实施意见》，召开镇村干部大会作了专题安排部署，组建了由镇机关、村组干部组成的镇村两级代办员队伍，进一步健全完善了配套服务机制，明确了代办流程，重点对镇辖区居住偏远、分散，留守孤寡老人，行动不便的群众搞好代办服务。此外，在全镇广泛宣传，使村民了解制度，用好制度，真正做到把事情交给干部，让干部服务群众，把方便让给群众。
上半年，代办事项共计19248件，办结18939件，其余的正在继续办理。
三、主要做法
一是完善制度，规范窗口管理。中心重新修订《镇便民服务中心管理制度》，从有关考勤、工作例会、卫生、档案管理、在岗状态、审批监督、投诉监督上加强内部管理。
二是加强管理，规范窗口人员行为。中心确定专人会同镇纪委加强对窗口上班情况的巡查，巡查方式分上午、下午定时不定时检查，对窗口工作人员的工作状态，服务态度，办公室卫生整洁等项目进行检查，建立查询台账，检查结果每月实行通报制。
三是加强廉政建设，增强服务意识。坚决治理“吃拿卡要”问题，中心将治理“吃拿卡要”问题作为持续纠正“四风”、整治庸懒散奢贪、践行党的群众路线的重大举措，向社会作出公开承诺，接受群众监督。中心向各窗口印发《关于重点治理窗口“吃拿卡要”的通知》，要求各窗口工作人员要加强服务意识，坚决杜绝“吃拿卡要”现象的发生。
四是加强信息公开，接受群众监督。实行“八公开”服务，即通过服务指南、办事须知、公示栏等形式，公开服务事项概述、法定依据、收费依据、收费标准、申报材料、申办前置条件、办事程序、承诺时限，做到公开、透明，让群众知晓，方便群众办事，接受群众监督。
四、存在问题
一是虽然我镇大部分审批工作纳入了中心管理，但由于受便民服务中心空间所限，少部分审批事项暂未实现在中心窗口办理。由于部分项目未能直接在中心窗口办理，一定程度上影响了中心整体功能的发挥
二是人员紧张。镇便民服务中心共有18人，但是大都兼顾有包村及业务等工作，近年来，社会保险、劳动保障等事情越来越多，各种工作政策性越来越强，中心工作人员负荷比较大。
三是村级便民服务室的各项职能到位不足，按照制订的方案和办事流程，村级便民服务站代办职能尚有欠缺。
五、下步打算
一是强化宣传，抓好服务质量。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。着力在服务质量上下功夫，按照工作审批程序，发挥窗口便民作用，提高办事的质量和效益，做到高效有序。 二是依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。并完善便民服务中心软硬件设施，提升中心整体形象。
三是做好村级便民服务站的管理，以便民为目标，切实做到代办迅速，管理有力，上报及时，千方百计为群众解难。
第13篇：便民利民服务总结
完善便民服务体系共创和谐宜居家园 （便民服务抓规范依法行政促勤廉）
——中山街道便民服务体系建设情况汇报
为加快行政审批、加强电子政务、规范政务公开、优化发展环境、着力构建便民利民服务体系，中山街道根据区纪委的有关精神要求，紧紧围绕‚管理、服务、应用‛这一中心，按照‚统筹规划、统一标准、资源共享‛的原则，全面加强行政效能和信息化管理平台建设，不断深化为民服务全程代理、提升民生服务水平，保证了政务信息公开，便民服务高效，促进了社会和谐稳定。街道先后获得‚全国和谐社区建设自主创新先进街道‛、‚全国社区共建共享先进街道‛、‚市落实党风廉政建设责任制先进集体‛、‚区‘五好’领导班子‛等多项殊荣。
一、全面加强行政服务平台建设
一是建立街道社区服务中心。投资100多万元，于2009年5月正式建成多功能、综合性、一体化街道社区服务中心, 共配备工作人员18名，总服务面积近600平方米，分上下二层，其中一层为办事大厅，二层为多功能厅，办事大厅按照低柜台人性化、开放式零距离的设计风格，内设1个仁爱服务超市、8个电子化操作服务窗口、4个职能部门便民服务室，多功能厅集教育、培训、议事、活动等综合服务于一体。
二是完成社区便民服务室改扩建。采取向上争取一点、街道补贴一点、社区自筹一点的方式，完成对健康巷、江汉北路、长港路、植物园社区办公用房的升级改造，平安巷、江汉、文化坊、园林东路社区办公楼改扩建项目，不断改善社区便民服务环境，不断更新办公设备、不断健全窗口受理、承办情况、结果反馈等基础台帐，不断升级应用系统、逐步完善服务功能，努力推动街
道社区民生便捷服务的全覆盖。目前，社区‚一站式‛便民服务室建成率达到70%以上。
三是加大办公办案硬件设施投入。筹资5万余元，按照‚一牌三室一中心‛（悬挂街道纪律检查委员会标牌，配备纪工委办公室、廉政谈话室、信访接待室以及廉政电化教育活动中心）的标准改善办公用房，并配置‚八个一‛（电脑、打印机、照相机、录音笔、录音电话、制度牌、党政纪条规书籍和电教片、文件柜）装备，用于改善街道纪工委办公办案硬件设施，提高办事效率。
二、不断深化行政服务事项公开
一是将所有行政审批项目纳入行政服务中心统一决策。按照‚下放管理权限、减少中间环节、简化审批程序、限定服务时限‛的原则，围绕街道中心工作，突出为广大群众服务，细致筛选出信访接待、民政残联、党团联络、城市管理、计划生育、职工帮扶、劳动保障、法律援助等8个方面49项与群众关联度较高的审批事项，纳入行政服务中心或社区便民服务窗口统一转接承办，方便群众办理行政审批事务，打造‚阳光政务‛。截止目前，已为58户困难家庭提供免费的法律援助和咨询服务；为31户低保户申请到大病医疗救助款4万余元；将610名灵活就业人员纳入了社保范畴，并为其中124名符合条件人员申请了社保补贴。
二是将所有公共服务事项纳入部门办事窗口集中办理。统一按照‚联合办公、一窗受理、阳光操作、限时办结‛的并联办事程序，以街道服务中心为依托，在现有机构、人员编制不变的情况下，设立各职能部门集中办事窗口，实行轮流值班或定人定时服务，1名分管领导主管与2名部门领导带班直管的‚双管双带‛专班管理模式，遵循便民‚三相同‛、管理‚四统一‛（即：同一电话对外、同一大厅办事、同一理念为民，统一布局、统一着装、统一标牌、统一责任）的原则，规范窗口设置、标牌标识、服务标准、审批归并、窗口授权、考核评比和监督检查等工作，确保群众找得到人、办得了事。以社区便民服务室为主体，按照
咨询、代理、帮办、调处的职能定位，‚一牌一岗一桌‛的工作要求，‚制度完善、办理集中、流程规范、清廉高效‛的服务准则，加强‚一站式‛服务服务窗口建设，不断完善服务功能，不断健全党内基层民主决策制度，形成整体联动、基层推动、齐抓共管、服务群众的社会管理新格局。不仅如此，我们还通过绘制平面示意图、设置窗口标识、印制各部门相关服务指南，为前来办事的群众起到了导示作用，极大地方便了居民群众办事，形成了一条上连区、街、社区，下接辖区企事业单位和广大党群的办事审批服务链。
三是将所有运行职能机制纳入行风政风评议统一受理。采取门户网站投票、实地察看、座谈访问、问卷调查、民意测评、明察暗访等方式，细心了解群众的需求，用心倾听基层各方面的意见并做好记录，专心梳理归纳问题与意见，及时处理及回复窗口投诉，抽查即办件现场办结率和承诺件按期办结率，定期测评群众满意率，并将广泛收集到的有关意见和问题，通过组织召开‚两代表一委员‛、行风政风评议监督员、服务对象行风政风评议座谈会，认真开展自查自纠，接受社会各界监督。今年来，行风政风评议工作专班人均下社区40多天，深入街道和所属12个社区，走访257名服务对象，召开30多场座谈会，帮助各地查找问题12个，及时协调解决群众反映的问题，确保了评议活动取得实效。
三、着力规范行政服务运行管理
一是与运行制度建设相结合。对街道领导班子，通过落实《‚三重一大‛集体决策制度》、《信访督办制度》、《班子成员包案制度》，坚持《公务招待定额管理制度》，制订《廉洁自律‚十不准‛》，签订《‚八带头‛承诺书》，撰写《党风廉政建设责任制自查报告》，增强领导班子的凝聚力、感召力和公信力。对中层干部，采取岗前廉政谈话、出台《廉政风险防范管理制度》、填写《个人自查自纠情况报告单》、建立廉政电子档案等形式，进
一步健全和规范干部管理和监督，严查他们是否履职尽责到位。对窗口服务干部，在公示服务流程的前提下，通过建立健全《服务承诺制》、《首问首办责任制》、《限时办结制》、《并联审批制》、《全程代办制》、《效能评估制》、《责任追究制》等长效机制，改进工作作风，规范办事行为，提高服务效率。
二是与立体监察系统相结合。通过配备纪工委办公室、廉政谈话室、信访接待室，开通街道纪工委24小时专用录音举报电话，设立举报信箱、政务公开触摸屏，安装LED电子显示屏、摄像头，悬挂‚民情留言板‛，建立社区‚勤廉监测站‛等方式，建立‚音、屏、报、网、点‛五项功能于一体的监察体系，从根本上强化了权力运行的基础性、技术性管理，实现了预警监督、实时监督、视频监督和辅助监督的无缝对接。截止目前，街道共受理群众来信16件，电话举报5次，接待群众来访11起，32人次，从中发现案件2起。
三是与‚居民说事‛相结合。以街道班子成员信访接待日制度和社区‚居民说事‛制度为平台，建立街道纪检干事、党风廉政监察员、党内民主监督员、党群信访接待员、社区廉政建设联络员等纪检监察队伍，选聘街道社区党员干部依法行政和廉洁自律义务监督员，开辟‚网上说事论坛‛，定期开展社区‚大接访‛、‚民意圆桌会‛活动，对公务招待费定额管理、领导干部婚丧喜庆、低保动态管理、民政救济物质发放、社会抚养费征收等关键岗位、案件易发区域和重点环节展开调研，有力地促进了区域经济社会大局的和谐稳定。
中共沙市区中山路街道办事处纪律工作委员会
二〇一〇年十一月十九日
第14篇：便民服务网络建设总结
今年，在镇委、镇政府的正确领导和机关各部门的全力配合支持下，按照县委、县政府的要求和部署，落实我县加强机关行政效能建设，深化规范化服务型政府建设的指示精神，确保我镇规范化服务型政府建设的扎实推进和全面深化，我镇积极推进了便民服务网络建设，建立起1个镇便民服务中心和21个村（居）便民服务室，办理各类便民服务事项12466项
，深受广大基层群众的普遍欢迎和好评。现将有关情况总结如下：
一、主要做法：
（一）加大组织领导力度
为进一步拓宽政府服务领域，延伸政务服务链条，丰富服务内容，构建横向到边，纵向到底的政务服务网络体系。根据全县三级便民服务网络建设工作现场会及全县三级便民服务网络建设工作座谈会精神，我镇成立了以党委副书记、常务副镇长谭华伟任组长，纪委书记秦移山和党政综合办主任杨敏为副组长，各相关办公室和各村（居）委会主任为成员的便民服务网络建设领导小组，同时为各村、居委会安排了代办员1名。
（二）加大制度建设力度
镇便民服务中心:为了规范办公秩序、提高办事效率，以为广大人民群众提供热情、优质、便捷的服务为理念，镇便民服务中心本着以人为本、打造高素质团队的宗旨，从建立健全各项规章制度入手，新制定了党风廉政制、投诉处理制、便民服务中心工作人员行为规范、中心管理制度、窗口单位和工作人员考核办法等规章制度。村级便民服务室：为努力实现“农户办事不出村、纠纷调解不出村、信息服务不出村、致富服务不出村”的目标，我镇为村级便民服务室制定了正常值班制、代办报送制、一事一议制等制度，加强了对村级便民服务室的管理。
（三）加大部门进驻力度
镇便民服务中心：设立财政、城环、国土、民政、人口与计划生育、林业等六个窗口，办理与人民群众密切相关的政务服务项目。凡是法律法规确定的行政许可、审批、办证、收费及服务群众、服务农村的项目，原则上都进入我镇便民服中心，实行集中对外服务。至今，进入镇便民服务中心的镇直单位及工作部门有6个，共开展工作3746余项，接待了1100多人次。村便民服务室（站）：全镇18个村及3个居委会全部完成村级便民服务室（站）建设，相关涉农项目全部纳入便民服务室办理,至今共办理各类便民事项约8720多件。
（四）加大硬件建设力度
镇便民服务中心：根据要求，我镇充分利用现有资源，对政府一楼办公用房进行重新调整，中心设置了接待室、调解室、档案室和便民大厅；增加了6台办公桌椅、一个档案柜、两台电脑等办公用具；新安装了服务电话和监督电话，设置了一个镇长信箱，疏通了便民信息网络；制作展牌实现了服务流程和各项规章制度上墙。村级便民服务室：为进一步规范村级便民服务室，我镇重新为其制作了统一的牌子，印刷了统一的便民服务事项登记簿、制作了统一的办事流程或办事指南展牌。
（五）加大宣传培训力度
广泛利用电视、网络、广播、政务公开栏、宣传标语、发放宣传资料等形式，进一步向群众宣传便民服务中心（室）的办事流程，运行机制和办理事项，扩大群众知晓率，方便群众办事，为全镇便民服务网络建设推进营造良好氛围。截至现在，我镇共在三峡××在线等媒体上发表相关宣传报道5篇，共计发放服务指南、告农（居）民朋友的一封信等宣传物5万余份。同时，为提高工作人员便民服务的能力和水平，共主办便民服务各类培训6场。
（六）加大质量提高力度
深化咨询台服务制度，“中心”大厅咨询台值班人员为一些不懂办事程序或填写表格材料有困难的群众代书、代办有关事项，截至现在，接待服务对象各类咨询3300余人次，代办、代书235余人次。实行预约登记服务，群众办事可通过电话进行预约登记办理。
（七）加大工作创新力度
一是成立包村服务队，为农民群众提供全方位的综合服务。全镇共抽调20多名联村干部组成了包村服务队，使便民服务中心工作与干部包村驻点工作相互联动、相互结合、互为补充，形成窗口便民服务与干部主动深入基层服务群众相结合的便民利民综合服务体系和长效机制。二是创建便民服务信息网络，对便民服务工作进行及时跟踪和督办。我镇为每个村级便民服务室都调配了电脑，安装了便民服务站程序，并规定“即办即登，即登即录”。在每个星期五下午，各村便民服务室通过qq群或qq邮箱把便民服务站程序发到镇便民服务中心，供便民服务中心检查和督办，形成了跟踪督办的长期机制。
二、取得成绩
（一）干部作风得到了明显转变。开展便民服务工作，公开向群众承诺办事时限，使机关干部牢固树立了宗旨观念、政策观念、服务观念
。便民服务中心的干部能坚持把为民办事放在第一位，主动想群众所想，变群众跑路为我替群众跑路，变拖拉办为及时办，变随意办为规范办，切实为群众排忧解难，真正做到了让群众满意。
（二）群众得到了实惠。各职能部门严格对照相关政策，清理取消了不合理收费项目，降低了收费标准，其实减轻了农民负担。同时，公开办事程序、承诺办事时限，使群众
少跑路、不跑冤枉路。特别是群众过去到镇办事有时不是找不到单位，就是到单位找不到人，往往要来回跑几次才能将事情办了。开展便民服务后，真正方便群众了，现在他们办事时只要向镇便民服务中心打个电话，询问一下需要哪些资料，再把资料交到镇便民服务中心就行了，甚至办事群众不到场就能把事情办好，真正让群众得了实惠。
（三）干群关系得到了改善。自开展便民服务中心以后，解决了过去群众办事难的问题，密切了党群干群关系，赢得了群众的理解和支持，从而有力推动了镇村两级各项工作的开展。
（四）经济环境得到了优化。通过便民服务中心的开展，基层干部的服务意识进一步得到了增强，工作作风进一步得到转变，从而使我镇的经济发展环境进一步得到了优化。
三、存在问题
一是工作中缺少创新的工作思想和工作作风。二是中心软硬件设施不完善，因办公面积限制，房间较小，中心只能供部分部门进行工作。三是运转机制需进一步健全。村级便民室如何与镇便民服务中心有效对接，代办事项如何加以规范，仍需进一步探索。四是对镇便民服务中心的管理力度有待加强。
四、下步工作
为进一步推动我镇三级便民服务网络建设工作的开展，我镇下一步将继续秉承求真务实、以人为本、热情优质、便捷高效的服务理念，加强便民服务网络的规范化管理，认真落实各项管理制度、加强工作人员的业务培训，使便民利民的服务宗旨得到充分体现，让镇便民服务中心和村级便民服务室成为为全镇广大人民群众提供更加优质便捷服务的便民之家。同时，对各涉农部门行政职权再一次进行清理，简化办事程序，提高办事效率，做到凡是属于镇一级审批办理的事项，只要材料齐全、条件具备，镇服务中心应及时予以办理；凡属于县级以上政府和主管部门审批办理的事项，镇服务中心能给予办理的，一并统一受理，真正做到一站式服务，一次性办理，减少办理环节，减轻群众负担，切切实实把镇便民服务工作抓实抓好。
第15篇：便民春风行动总结
全南县地方税务局积极响应“便民春风活动”，陆续推出一系列的措施。通过办税服务再提速、首问责任制、税户负担减到位、纳税信用重应用、审批事项全公开、权利清单更透明等措施。最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人员，提升纳税人的满意度和税法遵从度，共同唱响便民办税、温暖税户的春之赞歌。
“地税部门服务效率真是越来越高了，免填单服务节省了征纳双方你问我打、咨询等候的时间，我们纳税人打心眼里感到高兴！”某企业，在纳税服务厅办理完税务登记，由衷的说道，讲起了一年前的一次纳税经历。因创业需求，程某在市里新开一家餐饮店，由于之前没有开过店，对纳税流程不是很了解的程某，在填报开业税务登记表时遇到很多疑问，几乎每一项必填事项都要咨询办税人员，办税服务厅主任都是不厌其烦，耐心细致地一一讲解，足足用好几分钟才把税务登记表填写好。
为切实提高服务质量，贯彻落实上级精神，全南县地税局办税服务厅认真推行免填单服务，对办理税务登记证的纳税人，凡纳税人原始资料提供齐全，由办税人员将基本信息输入电脑，打印出税务登记表，纳税人确认无误后签名即可。免填单服务制的推行，有效减少了纳税人大量复杂的填报工作和等候时间，提高了税务部门的工作效率，使得征纳关系更为融洽、和谐。
春风化雨，暖泽人心，乐平市地税多年来转变职能，简政放权措施，许多纳税人都由衷的感叹道，办税从没有像现在这样轻松，像现在这样被重视，被尊重！
通讯手记：
“便民办税春风行动”，实际是全国税务系统优化纳税服务，提高行政效能的优化集成。对于税务机关而言，办税服务厅的发展就必须向更高水平，更高层次不断迈进，更需要我们最大可能地响应纳税人的服务需求，最大限度的挖掘服务潜能，最大规模地整合服务平台，最大程度的提升纳税遵从，我们不计较付出多少艰辛的工作，只追求服务最好，用我们的热情和真心，让纳税服务如春风般暖入人心！
“便民办税春风行动”活动包括公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开纳税人信用状况清单、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、提高办税服务效率、便民“叁个叁”服务等内容，将着力解决在行政审批、规范执法、纳税诚信、服务意识、办税负担、办事效率、服务态度等方面存在的问题。
省地税局将进一步梳理目前保留的行政审批事项，加大取消和下放的力度；公开行政审批目录，探索“负面清单”管理方式；对已取消和下放的行政审批事项，抓好落实和督导，加强后续管理；进一步创新行政审批方式，继续推行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结，大力推进网上审批、“阳光审批”。省地税局还组织专人研发免填单服务系统，在南昌市地税局开展免填单服务试点，对税务登记、代开发票、建筑业及房地产业项目登记变更等21项涉税事项实行免填单服务。该业务的推广，将大大减轻纳税人的负担，提升服务质量。
江西省国家税务局“便民办税春风行动”18项举措
（一）推进征纳沟通多样化，力求零距离
1.加强咨询宣传辅导。组建12366咨询专家团队，充实配好坐席员队伍；开设网上纳税人学校，建设网上咨询互动平台；创新“税收宣传月”活动方式方法，发挥好集中宣传优势，持续扩大税收宣传的社会覆盖面和影响力。
2.开展纳税需求调查。组织纳税人需求调查、满意度调查等，定期收集纳税需求；在省局外网开设便民办税服务专栏，畅通需求征集渠道；加强需求分析和评估，深化调查结果应用；结合绩效考核，将满意度调查结果作为考核指标。
3.促进征纳有效沟通。以落实《省领导联系超百亿、超千亿工业企业工作方案》为契机，省局班子成员深入联系点，对接重点企业，做好税收政策宣传辅导，及时了解掌握政策的执行效果，加大涉税问题协调解决力度，帮助企业排忧解难。
（二）推进窗口服务快捷化，力求零延误
4.提速登记办理。实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结，缩短注销登记办理时限。结合省局网站群改版，推行网上预登记。将税务登记、票种登记、一般纳税人认定等涉税事宜，实行并联受理、“一条龙”服务。
5.提速发票领用。缩短发票领用时限，简化专用发票最高开票限额审批程序，增加普通发票代开网点，推广网络发票。开通票证信息网上查询功能，提升查询效率；研发并推行“网络发票代开子系统”，提高代开效率。
6.提速多元办税。拓展网上办税功能，加强国地税协作，扩大同城通办范围，深化自助办税服务，试行移动办税服务。配备流动办税服务车，在农村乡镇推行巡回流动办税服务，委托邮政网点代征农村零散税收及代开普通发票。
（三）推进诉求响应高效化，力求零积压
7.提升政策服务效率。明确税收政策发布时限，缩短咨询答复时限，试行涉税事项事先裁定制度，增强税收政策确定性和执行统一性。定期编发《税收政策法规汇编》和《纳税咨询热点问题》，加强政策效应分析，推动税收政策有效落实。
8.提升涉税审批效率。简化审批流程，优化审批方式，推行网上审批。实行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件。进一步简化税收优惠审批流程和手续，加快出口退税审核进度，缩短审批时限。
9.提升投诉处理效率。提供多种投诉渠道，缩短投诉受理及处理时限。完善事后回访程序，确保投诉事项件件落到实处。加强与行业协会及社会中介联系，推进纳税人维权组织建设，构建纳税人维权平台。
（四）推进办税成本最低化，力求零负担
10.减少资料报送。构建涉税信息共享机制，不得要求纳税人重复提供资料。完善税收优惠政策管理办法，简化办理程序，减少资料报送。全面推行“机动车网上办税系统”，与委托售车方共享车辆资料信息，避免多次、多头报送资料。
11.简化表单填写。简并涉税报表，扩大通用文书报表使用范围，规范涉税文书报表格式，推行免填单和预填单服务。推行重点税源企业报表网上直报系统，从综合征管软件中直接提取数据，减轻纳税人表单填写负担。
12.规范税务检查。进一步规范实地核查、纳税评估、税务稽查、反避税调查、税务审计、日常检查等进户执法项目，统筹各部门联合进户，防止出现“多头执法”、“多头检查”。实行涉及纳税人权益的规范性文件会签制度。
（五）推进权力清单公开化，力求零遗漏
13.公开行政审批清单。公开行政审批项目目录，实行行政审批事项清单管理。不得在公开清单外实施其他行政审批，不得对已经取消和下放审批项目以其他名目搞变相审批，坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等行为。
14.公开执法权力清单。厘清税收执法权力事项，编制税收执法流程，公开税收执法权力目录，实施税收执法权力清单制度，主动接受社会监督。落实税务行政处罚裁量权适用规则和执行标准，规范处罚裁量权。
15.公开信用状况清单。定期开展纳税信用等级评定，实施动态管理；对重大涉税违法案件，实行“黑名单”制度；建立信息公开平台，及时公开信用等级，加大重大涉税案件曝光力度；落实信用激励和惩戒措施，促进社会信用体系建设。
（六）推进权益保护常态化，力求零损害
16.落实首问责任制。在全系统推行首问责任制，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，防范“吃拿卡要”等为税不廉行为的发生，维护纳税人合法权益。
17.开展《税收征管法》实施情况检查。以省人大检查《税收征管法》实施情况为契机，全面开展自查，迎接重点检查，切实解决损害纳税人合法权益的问题，保障纳税人享有《税收征管法》赋予的各项权利，帮助纳税人认真履行应尽义务。
18.推动出台《江西省税收保障办法》。加强与省政府、法制办、地税局沟通联系，争取《江西省税收保障办法》尽早出台，加快社会综合治税平台建设，建立健全第三方信息共享机制，为纳税人更好地维护权益、履行义务提供制度保障。
各单位采取措施扎实抓好“便民办税春风行动”之二
作者：办公室、纳税服务科
来源：根据各地上报材料整理
时间：2014-03-07 焦作市局四项举措认真开展“便民办税春风行动”
国家税务总局“便民办税春风行动”视频会议后，该局要求全市地税系统深刻领会精神，以开展“党的群众路线教育实践活动”为契机，切实为纳税人解决涉税难题，有效保护纳税人合法权益，不断改进和优化纳税服务，树立税务部门良好社会形象。
一是高度重视，提高思想认识。深入做实便民办税春风行动，引导税务干部更新观念，改进工作作风，增强责任意识和服务意识，努力做到在发挥地税职能作用中支持、服务企业发展，在服务经济发展中全面做好纳税服务工作。
二是优化流程，完善服务方式。在全市办税服务厅推行“一窗式受理、一站式服务”工作模式，实现办税服务厅集中受理纳税人到税务机关办理的各种涉税事项；推进信息化建设进程，拓展网上申报覆盖范围，提高网上申报率；推进网上审批，加快推广网络发票；提升软硬件服务措施，扩大自助办税设备、流动办税车的应用范围；部分单位试点推行业务同城通办，便利办税；扩大办税“免填单”范围，精减办税资料；实行“午间不间断预约服务”制度，方便纳税人办理涉税事宜。
三是加强宣传，提供政策保障。加大税收优惠等各项税收政策的宣传落实力度，通过办税服务厅、12366纳税服务热线、外部网站等平台发布，开展政策宣讲活动等方式，帮助企业及时了解最新税收政策，最大化的维护纳税人的合法权益。
四是加强协作，做好等级应用。结合当前纳税信用等级评定工作，与国税部门加强协作，完善纳税人信用等级评定管理办法，对纳税人进行动态分析评估，加强对评定结果的应用。实行分类管理与特色服务，使纳税人提高税法遵从度，诚信纳税。
南阳市局“四步走”贯彻落实“便民办税春风行动”会议精神
在组织收看全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议后，该局及时召开专题会议，认真传达贯彻会议精神，结合南阳地税实际，提出了“四步走”的工作要求。
一是定方向。总局会议指出“便民办税春风行动”是一套便民办税措施的“组合拳”，将以“打连发、呈递进”的方式分批进行。该局认真学习总局视频会议精神，将总局提出的六项便民办税举措作为工作重点，为“春风行动”的开展定好方向。
二是探需求。进一步建立征纳双方相互沟通的桥梁，通过召开座谈会、上门辅导、热线受理、调查问卷等形式，探索纳税人需求；通过换位思考，切身体会纳税人的心情，了解纳税人所思所想；通过对照六项便民办税举措，深度挖掘履行职能中隐藏的问题，认真反思，仔细查找，及时发现并整改纳税咨询、业务辅导等工作中存在的问题。
三是面对面。提供“面对面”服务，做到办税“面对面”、咨询“面对面”、沟通“面对面”、宣传“面对面”，拉近与纳税人之间的距离，以快捷便利为原则，依法简并办税程序，简化办税手续，创新服务方式，改进工作作风，提升行政效能，打造一流的办税服务环境。
四是走基层。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，开展“办税服务走基层”活动，走向基层办税服务一线，了解服务流程，体验服务氛围，探索服务创新；走向街头、社区、商场，开展服务宣传，倾听群众意见，探索服务需求。坚持以纳税人的需求为第一信号，以纳税人满意度为第一标准，拓宽服务渠道，细化需求响应举措，提高服务水平。
漯河市局“四项强化”开展“便民办税春风行动”
3月3日上午，全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议结束后，漯河市局迅速行动，扎实部署，明确重点，严格要求，积极开展“便民服务春风行动”。
一是强化窗口管理，提升服务规范化。全面贯彻落实总局、省局各项要求，抓住六个重点、落实三项要求、强化五个保障，加强对办税服务厅、12366热线、基层税务所等窗口单位的日常管理和监督，完善和落实导税服务、提醒服务、全程服务、预约服务、延时服务、限时服务等制度，规范办税人员着装、仪容举止、文明用语等行为，持续推进窗口服务的规范化。
二是强化数据应用，提升服务信息化。组织骨干人员对各级地税机关、各相关部门要求纳税人报送的涉税资料进行全面调查和清理，摸清核实底数，制作报送目录清单，并通过办税服务厅、税务网站、地税微博、QQ纳税服务群、《办税服务指南》、《纳税服务专刊》等进行公告。依托征管信息系统，对纳税人报送资料一次性告知、一次性录入、多次使用，切实解决纳税人涉税资料多次报送、重复报送问题，减轻办税负担。
三是优化办税流程，提升服务规范化。对分散在各级税务部门、业务信息系统中显性及隐性的业务流程进行梳理，逐一查找政策依据，对上级已经明确取消或者下放权限的事项，及时提出改进和优化相关业务流程的建议。在此基础上，积极研究扩大免填单和预填单的范围，减轻纳税人表单填写负担。开展办税业务培训，确保政策执行口径、涉税咨询答复、纳税辅导等标准统一，有效解决不同窗口单位之间、不同岗位人员之间服务水平不均衡问题。
四是强化岗位职责，提升服务集约化。推行全员全过程全方位的服务，进一步明确各级地税机关、基层税源管理部门的纳税服务职责以及对办税服务厅、12366热线等前台业务的支撑责任、工作程序、工作标准、处理方式、责任追究等内容，进一步加强办税服务窗口前、后台的沟通协调，对违反规定的严格责任追究。
许昌市局着力“五抓五优化”贯彻落实“便民办税春风行动”
为进一步提升服务效能，迅速贯彻落实总局“便民办税春风行动”要求，该局高度重视，积极行动，提出“五抓五优化”举措，切实为纳税人提供更好、更优质的办税服务。
一是抓科技，优化新型办税服务平台。加快征管科技化进程，整合现有征管资源，积极开通上线12366纳税服务热线，在办税服务厅设立电子触摸屏、排队叫号系统，借助移动、联通等部门的网络通道，开通“移动短信税收服务台”，推行网上申报、税银联网等多元化申报方式，拓展纳税服务内涵，切实减轻纳税人负担，搭建新型高效的服务平台。
二是抓亮点，优化办税服务厅管理。亮化办税服务厅的“窗口”功能，从规范管理入手，统一办税标识、统一窗口设置、统一格式布局、统一服务流程、统一人员着装；深化一窗式服务，严格执行首问负责制、限时服务制、AB岗工作制、局长接待日等服务承诺和文明服务制度，优化办税流程，全方位为纳税人提供服务。
三是抓落实，优化企业帮扶措施。深化企业服务年活动，落实帮扶企业发展的各项措施，健全重点联系走访制度，实行点对点针对性服务，关注企业需要协调解决的涉及面广、影响力大的共性问题，主动与国税等职能部门协作联系，在落实政策、综合施策等方面密切合作，研究提出对应解决办法和措施，挖掘发展增收潜力，实现“税企共赢”。
四是抓考核，优化服务评价体系。注重内外结合，建立科学的纳税服务评价体系，完善服务质量内部考评制度，对税务人员服务制度、服务承诺内容、服务时限的执行情况进行全面考核；定期邀请行风监督员及纳税人代表，对税务人员的服务质量、办税效率、廉洁自律、依法行政等情况进行评议，广泛听取意见建议，加强整改落实，树立良好地税形象。
五是抓督导，优化服务执行效能。将纳税服务执行情况纳入岗位督查范围，通过暗访巡查、实地督导、问卷调查等方式，实施对纳税服务行为的跟踪管理，对纳税人反映的突出问题及时解决、即时整改，严格落实责任追究，切实提升服务效能，促进税收服务的制度化、规范化。
新乡市局四举措全面开展“便民办税春风行动”
总局“便民办税春风行动”视频会议召开后，新乡市局迅速行动，制定四项措施全面启动“便民办税春风行动”，努力为纳税人提供更优质的纳税服务。
一是认真排查，切实找准服务差距。全市地税系统及时学习总局视频会议精神，结合正在开展的窗口单位专项治理活动，对照总局六项便民办税改革举措，深度挖掘基层在履行职能中存在的各类问题，认真反思，仔细查找，对办税服务工作存在的不足、问题进行梳理、归纳和总结，限期整改到位，确保窗口人员在征收和服务工作中做到公正执法、热情服务、树立地税机关良好形象。
二是转变理念，树立全员服务理念。改变纳税服务就是办税服务厅工作的片面认识，树立全员服务理念，将纳税服务贯穿于税收管理各环节、各岗位，渗透于税收管理的全过程。从纳税人需求出发，科学规划服务项目、服务内容和服务活动，规范服务行为，提高工作效率，做到把该放的权力放掉，把该管的事务管好，最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人，提升纳税人的满意度和税法遵从度。
三是简化流程，全面提速服务效能。全面梳理现有办税流程，对各项办税业务的流转环节、审批权限和办理方式重新审查论证，认真对照法律法规和“春风行动”要求，本着能简则简的原则进行集中清理和优化，并及时公开公开行政审批清单和办税流程。建立前台办税窗口与后台职能科室业务流程严密的衔接交流机制，明确纳税服务前、后台受理、转办、处理、审定、回复的流程和具体要求，形成纳税服务工作合力。推行一窗式受理、一站式服务，实现宣传咨询、登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批等事项全面提速。
四是创新形式，丰富便民服务手段。完善自助办税功能，积极在各县（市）区局办税服务厅设立24小时自助办税厅，方便纳税人进行网上申报、查询纳税信息和打印完税凭证等操作，切实方便纳税人，提高办税效率。转变纳税人学校培训形式，将培训地点由市局向基层延伸，深入产业园区和重点企业开展针对性培训，切实贴近生产经营一线和纳税人需求，结合税收新政策发布、征管改革新要求，开展案例式、实景式、体验式等教学实践，为征纳双方搭建起双向、高效的税收宣传、咨询辅导平台。联合国税局，建立纳税人权益保护中心，完善纳税服务沟通制度和跟踪问效机制，及时收集纳税人权益保护需求和工作建议，为纳税人寻求法律救济，提高纳税人税法遵从度和满意度。
周口市局举措得力积极开展“便民办税春风行动”
按照总局、省局部署，该局于日前在全市地税系统积极开展“便民办税春风行动”，并在活动中切实加强组织领导，细化服务措施，同时要求全体干部职工进一步解放思想，转变观念，马上行动，给全体纳税人送去更好、更优质的服务。
一是把握服务方向。结合地税工作实际，全面树立征纳双方法律地位平等的服务理念，最大限度地满足纳税人的合法合理期望和需求，在活动中将提升办税质效、规范税收执法、落实首问负责制、减轻办税负担等作为重点内容，切实解决纳税人反映突出的焦点和难点问题，实现让纳税人办税更方便、更快捷、更满意的目的。
二是找准服务差距。按照总局、省局要求，逐项对照，深入剖析全市各级地税机关在履行职能中存在的缺点和不足，做到认真反思，仔细查找，及时发现并整改。切实改善纳税咨询、办税辅导工作中存在的各种问题，不断提高自身业务技能，丰富服务手段，实实在在地做好办税服务工作。
三是拉近服务距离。该局以启动开展党的群众路线教育实践活动为契机，始终坚持全心全意为纳税人服务的工作宗旨，深入各类企业中间，搞调研、提建议、转作风、优服务，不断提升行政效能，不断拉开征纳关系，竭力营造和谐的纳税服务环境。
省直属分局全面部署落实“便民办税春风行动”
为深入贯彻落实全国税务系统“便民春风行动”视频会议精神，该局出台五项措施进一步提高办税服务效率，更好地为纳税人办税，唱响便民办税、温暖税户的春之曲。
一是全面推行首问责任制。要求在办税服务厅全面推行首问责任制，让纳税人一次上门即能得到满意服务，避免多次跑、来回找。明确了首问责任人的责任，对能办理的即时办理，不能办理的要即时转办、限时办结。对违反规定的严格追究，切实解决执法服务中的难题。
二是全面开展多元办税服务。在办税服务厅推行短信通知、网上申报、财税库银缴税等业务，全面全程提速。优化导税服务，安排专人担任资料预审员，将所有涉税业务进行预先分流，积极辅导纳税人填写相关表证单书，准确解答纳税人的各项办税咨询，提高纳税服务规范化水平；优化预约服务，延时服务。力求用简洁、标准的流程最大限度的方便纳税人，真正实现流程加速、服务增效。
三是严格办税服务厅值班制度。要求值班负责人在值班过程中妥善处理好纳税人的各项诉求，及时回复纳税人的咨询，认真做好值班记录，定期汇总整理出具有普遍性或代表性的问题，并协调相关科室共同解决，促进了办税服务质效的进一步提升。
四是全面规范业务办理流程。对业务办理中涉税文书进行了全面梳理，进一步查遗补漏，实时更新，适时调整。统一规范了纳税人常用文书填写范本，帮助纳税人自主履行纳税义务，引导纳税遵从。重点在“限时 提速 增效”上下功夫，能简化的流程予以简化、能整合的业务进行整合，进一步完善业务标准，对前台业务的办理、纳税人提供资料的审核、资料的传递等一系列工作的办理标准和完成时限予以规范。
五是提供准确及时的政策咨询服务。积极开展企业个性化服务，优先开展企业服务需求调查。加强税收政策宣传工作，注重社会公众关心关注税收政策在媒体解读，探索微博、微信等新兴宣传载体的应用，提高宣传服务的及时性、便利性、实效性。时时站位、换位思考，切身体会纳税人的心情，认真了解纳税人的需求，提高自身技能，实实在在地做好办税政策咨询工作。
鹤壁市局迅速贯彻“便民办税春风行动”视频会议精神
为响应总局“便民办税春风行动”号召、提升为民服务能力与水平，该局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，结合实际推行人性化、个性化、规范化、最优化“四化”服务，加快纳税遵从与纳税服务良性互动，努力构建和谐双赢的税收征纳关系。
一是服务人性化。市局成立分管领导任组长的“便民办税春风行动”领导小组，强化新型纳税服务理念宣传，引导干部职工牢固树立“要我服务”为“我要服务”理念，继续推行“一站式”、“一窗式”服务，准确、耐心接受纳税人的咨询，为纳税人答疑解惑；积极开展一杯热茶暖心活动，争做纳税群众的贴心人。
二是服务个性化。以开展百户千户重点税源企业大走访活动为载体，深入企业开展税企交流当面征求意见建议。发挥信息化手段优势，通过网上问卷调查、电话随机采访等形式了解纳税人不同纳税需求，积极开展分层次、分重点、面对面的税法宣传，落实预约服务、上门服务等特色个性化服务举措。
三是服务规范化。严格按照办税大厅标准，制作、悬挂各类标识，确保形象整齐、规范、统一。科学合理划分办税大厅各项功能区域，配置自助办税终端、电子查询机等新型设备，做到规范、科学、合理。重申工作纪律，要求所有工作人员统一着装，挂牌上岗，实现高效、热情、便民目标。
四是服务最优化。继续优化办税服务流程，完善“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办结、窗口出件”模式，协调办税服务厅各岗位与有关业务科室之间的工作衔接，畅通业务流转渠道，坚决杜绝纳税人“多头找”、“多头跑”的现象在地税部门发生，确保工作运行质量和效率。
安阳市局开展“四零服务”落实“便民办税春风行动”
为深入贯彻落实总局“便民办税春风行动”视频会议精神，该局积极探索，不断实践，深入开展“四零服务”，为企业发展减负助力，有效拉近了税企距离，促进“便民办税春风行动”扎实开展。
一是深入实地，“零距离”走访调研。紧跟政策调整和经济发展趋势，针对企业参差不齐，涉税事项不清的实际，定期深入企业开展实地调研，主动转变税法宣传方式，了解企业所需所想，有针对性地解疑释惑，提升纳税人学税法、知税法、懂税法、守税法的法制理念；同时，积极了解掌握企业生产经营动态，发现新问题，研究新措施，帮助企业规范财务管理、开拓销售市场，为企业降低生产成本、增加经济效益出谋献策，为企业发展的合理化减负助力。
二是丰富载体，“零障碍”沟通对接。强化内外部网站、办税服务厅电子显示屏、手机短信、政策辅导、QQ群以及税企座谈等多种渠道，通过“网络送税法”、“短信送政策”等形式，帮助企业学好用好政策，为企业健康发展提供政策支持。积极开展“税企友谊”篮球赛、“角色互换”体验等别开生面的联谊活动，强化税企沟通交流，助力税企文化共建，实现税企和谐共赢。
三是细化标准，“零过错”税收执法。以廉政风险360°防控系统建设为契机，建立完善“一岗双责”体系，对内，强化廉洁自律意识，做到廉洁执法，阳光稽查；对外，发放政风行风意见调查表，开展廉政回访；加强税收执法风险管理，拓展税收执法考核的广度和深度；加快税收执法内控机制建设，逐步建立事前预防、事中监督、事后整改和责任追究的制度，有效防范执法风险；抓好各类执法规范的细化、完善，定期举办执法业务培训，不断提高执法水平，确保实现税收执法“零过错”。
四是做优做强，“零投诉”优化服务。积极倡导“全员、全过程、全方位”的纳税服务工作理念，一方面要加强全功能窗口建设，做到依法、公正、文明服务，实行首问责任制、一站式办公、预约上门服务、延时服务等亲情服务方式，同时，积极推行申报、缴款的网络化、电子化，最大限度地延伸服务领域，拓宽服务空间；另一方面，对照标准严格考核，坚持推行首问责任制和一次投诉查实待岗制，全力实现“在服务中公正执法，在执法中强化服务”，努力打造和谐共赢征纳关系，实现纳税服务“零投诉”。
第二直属局“便民办税春风行动”情况汇报
发布日期：2014-06-19 09:02:00 作者： 来源：
从2014年3月起，国家税务总局开展“便民办税春风行动”,通过“三个三”主题要求、50条措施，以及后续的一系列便民措施，将纳税服务工作引向了不断深入的层次。自活动伊始，第二直属分局就高度重视此项工作，结合第二批党的群众路线教育实践活动，按照市局整体部署，结合本局特色，将便民工作落到实处。
一、高度重视，全面学习和研究“便民办税春风行动”精神
按照总局要求，于3月份成立直属二分局“便民办税春风行动”领导小组，由邓远军局长任组长，李宗来副局长、曹启魏副局长、侯哲义副局长、刘芬副局长、孔丹阳副局长任副组长，办公室、人事教育科科、机关党委办公室、监察室、信息管理科、纳税服务科、办税服务厅、税源管理一科、税源管理二科、反避税一科、反避税二科、反避税三科、反避税四科主要负责人任领导小组成员。领导小组办公室设在办税服务厅，负责便民办税春风行动的具体组织和协调工作。
结合正开展的第二批群众路线教育实践活动，领导小组积极研究相关举措，落实“三个三”主题要求，以“六提速、三减负、一首问”为宗旨，结合工作实际，深入落实作风行风建设，全心全意服务纳税人，从纳税人的角度出发，不断推出各项惠民、便民措施，提升纳税服务水平，提升纳税人的办税满意度和税法遵从度，贯彻总局解学智副局长强调并部署的“春风行动”重要工作任务。
二、结合实际，配合市局步骤开展“便民办税春风行动”
根据市局每一阶段的工作安排，以及新推出的各项措施，二分局结合本局实际情况和纳税人的诉求，及时研究制定落实方案，以确保紧跟市局各项相关工作进度，与其协调一致。目前，我局已经开展以下工作：
（一）深入企业调研。3月，为充分了解纳税人的诉求，获得第一手的真实资料，在邓远军局长的带领下，各位主管副局长分别走访了中国（美国）商会、荷卢比商会等多户纳税人，面对面的与企业管理人员和财务人员交流和沟通，针对其特有的业务问题进行研讨，实现一对一的服务，现场解答了纳税人在办税业务中存在的疑难问题。
（二）积极听取意见。3月、4月期间，结合群众路线教育实践活动，办税服务厅、税源管理一科等相关业务部门联合，召开外国企业驻京代表处纳税人座谈会，把纳税人代表请进来，局领导和业务部门在会上征询了纳税人在服务、业务等方面的需求和建议，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的，会后及时联系相关业务或技术单位解决。座谈会得到了纳税人的支持和称赞，收到了良好效果。
（三）开展特色服务。为落实总局“六提速”、“三个三”的要求，我局办税服务厅在原有服务项目的基础上，局领导亲自撰写了“办税服务工作三字经”，并由本局干部翻译成英文，制作成中英文对照展板，立在办税服务厅内。此外，进一步提高宣传咨询、多元办税的效率，针对外国企业驻京代表处外国人员多、财务知识欠缺的特点，尤其重视开展双语服务、绿色通道、善意提醒、延时服务、导税服务等，对纳税人进行耐心细致的各类辅导。同时，在办税服务厅，设置便民箱，准备常用药物和生活用品，供纳税人使用。
（四）切实执行“三减负”。针对总局提出的“三减负”，相关业务部门及时与主管局领导商讨，研究制定减负方案，对业务受理内容进行梳理，对纳税人需要报送的资料进行整理和精简。研究决定，在上级政策允许的范围内，以系统里能够查到的数据不再要求纳税人报送纸质材料为原则，对退税、注销手续减少资料报送，同时简化内部流程，以切实减轻纳税人的资料报送负担。同时，5月1日起，按照总局和市局的文件精神，对发票领购、红票开具等环节提交的资料进行简并，缩短办税时间。6月1日起，将普通发票的审批工作于放到大厅办理，进一步方便了纳税人。
（五）推行首问责任制。针对总局下发的有关首问责任制的文件精神，在局通报会专门通报传达，并按照要求将首问责任的范围由办税服务场所延伸至全局、全体干部，要求全局上下在接到纳税人电话或其寻求帮助时，必须负责办理或指引，无故不得推诿、指引其到办税服务厅或拨打12366纳税服务热线咨询。同时，加强对12366咨询电话的管理，确保及时回复电话和处理工单。
（六）优化纳税服务。为方便纳税人办理各项业务，在办税服务厅原有设施的基础上，增添了打印、复印、传真一体机，以及网上申报机，方便有需要的纳税人使用；结合我局税户特点，对工位布置进行了微调，制作细节标识牌，明确告知纳税人“网上申报”、“发票管理”、“远程坐席”、“应急窗口”的位置，使其能够一目了然的了解窗口设置。5月初，还推出办税服务承诺“十个一”的首个系列，从“一个微笑、一句问候”等十个方面，向纳税人承诺我们的服务内容，同时请纳税人监督。
三、不断提升，筹备“便民办税春风行动”下一阶段工作
目前，“便民办税春风行动”已取得了明显成效，我们一如既往的优质服务也得到了纳税人的广泛好评。5月，办税服务厅收到纳税人送来的锦旗两面，税源管理科收到纳税人的表扬信一封，许多纳税人也都称赞“你们这个办税服务厅是我们见过的服务态度最好的大厅”，这都是对我们纳税服务工作的肯定和鼓励。
按照原定计划，我局本将在5月推出便民办税手册和公开办税事项清单。手册主要是针对我局税户的特点，将外国企业驻京代表处的日常业务办理方法、携带资料、办税流程、纳税须知、特别提示等事项整理成册，印制成手册向纳税人发放，以便于他们使用。清单则是将办税服务厅、税源管理一科的日常业务办理事项进行梳理，在办税服务厅以展板或宣传画的形式进行公开，便于纳税人查阅知悉。由于总局和市局在近阶段不断推出新的便民措施和政策，简并报送资料，转变工作流程，整体事项前移，因此这两项工作将略微延后，手册和清单内容也随时根据上级文件进行更改和完善，待业务和政策相对稳定后，再行制作。
第二直属局将严格按照市局整体部署开展工作，在接下来的工作中，继续把“春风”精神实质贯穿于各项工作的始终，切实落实“六提速、三减负、一首问”、“三个三”的要求，为纳税人办好税、服好务。
第16篇：小区驻点宣传活动总结
“跑小区”，这是通俗的叫法，其实就是到各个小区驻点做宣传活动。搭个帐篷，摆张桌椅，放几个POP展架，如果可以的话还要拉个横幅。帐篷上挂满宣传的POP，桌子上放满宣传单页、赠品。每次大型活动，如元旦，”五一“，”十一“的前一个月，都会去搞。我们最主要的手段就是预存订金活动，送金龙鱼食用油；最主要的目的就是锁定顾客。一般交了订金的客人，就是有购买意向的，就肯定会来购物，再加上一些实际的赠品和订金翻翻，又有哪个不心动。双赢局面：顾客得到最大的优惠，商家又挣到钱！
这次我的驻点小区是汉口花园六期，一个已经竣工了90%的小区。小区总共21栋，1000多户，600多户已经装修好房子，400多户正在装修，还有3栋正在修建，明年七八月竣工。一个可以说是相当完美的地段，交通也很方便，532的终点站，走一个巷子到马路口，对面就是805的终点站。对于我们工贸来说，最重要的是都是新房，家里的电器都是成套购买，冰箱、洗衣机、彩电、空调、厨房电器一个都不能少，是个”宝库“。
记得刚来这个小区，因为物业原因，不能进到里面，只能在小区门口，不过也很不错了。尤其是中午十二点到下午两点，小区业主和装修工都会出来吃饭，看到我们在此宣传都会过来观望了解。说实话，这个小区的住户都算是比较有MONEY的，对于我们的宣传也是十分相信的。记得有个女住户，房子十一才装修好，过来了解情况，被我们一宣传，毫不迟疑从钱包掏出百元大钞就准备存订金了，可后来一考虑到年底才会购置家电，我们就劝说她可以年底再买，到时也会有类似的活动的，她才罢休。还有装修好房子，正准备购置全套家电的客人，也是很疯狂。记得一个妇女早上过来了解情况，把活动参透后，说下午就来存，到了下午两点左右，很准时的来了，还连同把老公、妹妹、妈妈、都带来了，说她们有三户人，都是全套购买，要存多少才合适，我们的家电顾问当场给她做了个预算，帮她设计了一下，很快就定下了方案，还送了不少的赠品给她，她们一家很是高兴。像以上的情况每天都有，来了解情况的一般就会当场预存，不然就会等到下午。记得还有两对小夫妻，当时其中的一对办理了预存，另外一对不是很信任，可是第二天一早，那对没有办理预存的就赶快办理了预存，生怕活动结束了，另外那对办理过的在中秋就把预存的订金用了，后来又来办理了预存准备十一再买。像这种预存多次的回头顾客也不少，想必一定是尝到了好处，才会一而再再而三的来！后来因我们小区的成绩不错，领导就去交涉一翻，把驻点由门口移至小区内部。
驻点选择正确，赠品充足吸引人是一个方面，但是我们小区人员的宣传力度和手法也是一个很重要的方面。我们都是经过当场试验培训的，每个小区宣传人员都是由一个资格老的员工带队，亲自传授宣传技巧，告知如何抓住客人的心态，如何打动客人的心，一击即中。但是不管我们的宣传手法是如何的夸张，如何的做作，但是我们始终抱着诚实守信的做事原则，绝对不欺不骗，不强不硬。全部都是自愿原则。首先是讲清楚我们的活动内容，其次是告知我们的活动力度。再是说明我们的活动力度，最后是锁定顾客，办理预存。来的所有客人都是空手来，满手归；疑惑来，笑着归。充分体现我们小区驻点人员的职业素质和修养。
这次小区驻点的成绩也是相当的另人满意！不论其他小区，我们小区的收入就是10000多的订金。期间还有公司总部的领导来慰问。也大大的增大了我们的工作信心。有如此强大的后援，身在前线的我们会更加的努力。
看完这次总结，怎么发现我写的有些官方了，跟我的初衷有点不一样，不过什么都往好的方面的发展才是最后的结果。
第17篇：全友家具小区活动总结
全友家具——家具小区营销攻略
分类：家具营销
攻略背景
家具行业的发展跟房地产、装修行业的发展是息息相关的，一个市场，其小区开发的数量，宣传投入的多少，促销活动开展的效果直接影响到专卖店的销量！随着家具行业竞争的日趋激烈，小区在部分地区已经成为品牌之间的“必争之地”，重视小区投入人力、物力、财力的专卖店则销量回报多，反之，则销量回报少！小区就相当于我们的销售的最终端之一，看我们如何去开发，如何去挖掘！
得小区者得天下—— 这是我们对市场的经验、事实和数据的深刻总结！！
二、活动目的
现在，很多较为成熟的行业，对小区已经投入了大量的人力、物力、财力和精力，已经摸索出一套很好的活动方案，如：地板、陶瓷卫浴、装修公司和太阳能等。而目前，家具行业一直没有哪个品牌总结出一套行之有效的活动方案，能够系统的进行小区促销工作的开展，我们只知道小区重要，加强宣传，可是宣传一直只是停留在表面，没有更深一步去挖掘。通过大量收集，思考，创新。
三、活动宗旨及方针
宗旨：聚精会神，精确制导，重点突破，掘地三尺！ 方针：渗透到角落，熟悉到家庭
四、小区操作步骤
1、小区前期工作：（非常重要）
1）小区信息的收集。填写《小区信息登记表》
就像打仗一样，如果情报不准确，或根本就没有情报，这个军队胜算机率就极低了。其实小区操作更是如此，有很多有潜力的小区被别的品牌吃完了我们还不懂是常有的事。 小区信息收集的内容：交钥匙的时间/地点/户型/性质等。 ■小区信息如何收集？
——90﹪的小区信息来自店面。只有店面人员有这方面的意识，很多信息就不会错过。切记：店面人员要及时把信息返馈到店面经理。
——小区片区业务员有负责收集本片区小区信息的义务。 ——领导层要负起监督的力度，每经过一个新开发的小区都能查看一下有无登记。监督到位，员工执行力自然会强。 2）在交钥匙的时候开始做宣传的预热，可以通过公关使物业或者房地产公司使用**家具的钥匙扣，以及在交钥匙的时候发放小礼品和一些宣传资料（**资料袋），使客户第一时间能接触到欧瑞家具，了解**家具，也为后续宣传做好铺垫。
3） 小区的结构尺寸图
单位小区：由于单位小区一般没有宣传的海报，我们可以采取现场丈量。为小区后续宣传做好准备。 商业小区：可以直接在售楼处获得。
注：在获得小区平面图后进行效果设计，一般一个户型可以设计2-3个或多个效果图。为以后进场宣传做好铺垫作用。
4） 做好公关工作
可以提前将钥匙扣赠送给小区物业或者房地产公司，确保在交钥匙的第一时间让顾客接触到**家具。 5） 交钥匙现场
在交钥匙的现场配备导购员2-5名（统一的工装）太阳伞一个及**家具帐篷一顶，**家具宣传礼品袋一个内装（宣传资料和小礼品）加深顾客对**家具的好感，同时可以起到宣传作用 小区中期工作（广告进场布置）
现在很多小区的物业管理都比较严，这时需要小区业务经理做一些公关工作，特别是在我们进小区搞活动期间一定要想办法让小区物管做好清场工作，把其他行业的业务员挡在门外，从而保证我们活动期间不要出现其他行业的人员参杂造成消费者不好的看法。这是为我们后续的工作做铺垫。这个环节相当重要，也成了很多业务员不能正常
发挥水平的障碍。当然，业务员的业务水平也要加强，最好能在每个环节都能独挡一面。 形象广告。
选择一块或多块小区内位置最好、最大、最醒目的侧墙做喷绘广告（楼房封顶后立即进场）。记住我们的格言——“广告最大意味着品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。 破坏性广告（密度型广告）。
为了节约成本，我们不能把小区内所有的广告位置做到最大，但我们可以把所有位置以小广告的形式占完（比如形象喷绘，**彩旗等）让对手没有位置做形象广告。这种操作可以让很多所谓的“第一品牌”很无奈。 注：单元牌/绿化牌/楼层贴/喷绘/彩旗等是有力的武器。 业务开展
小区的性质决定业务开展形式。正常分为两种：单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。 单位小区：
* 适合采用集体采购模式（俗称团购）：即在规定的时间给予特别的价格，且根据定单量的大小，价格方面作阶梯状变化。
团购现场一定要选择在新房住户的住址
正常周
四、周五进场预热，周
六、周日两天团购。预热时间视具体情况而定，预热时间越长，效果越好，当然人力成本也会增加。
现场布置要有气势、有霸气，另还需有声音设备、图象设备。（详见《小区活动物料表》） 要有团购特价理由，备讲解用。（详见《特价通知》）
团购信息要想尽一切办法传达到每一位准客户。方法：在新、旧小区入口、楼梯口、办公地点门口、公告栏帖团购通知；在单位局域网发布团购信息。
寻找客户代表。办公室主任、工会主席、各领导、在单位说话有一定影响力的人、热心肠的人（即在单位上班时间长，岁数较大的人）都是客户代表最佳人选。另最好能每一个新房楼梯单元都有客户代表。注：客户代表的质量与多少将直接决定团购是否成功。
注重安装完毕一套，同时把软服务做好，一定要有电话回访。让每一位选择了**家具的客户都只说好话，成为我们忠实又免费的“业务员”。 商业小区：
* 适合采用限时特价征集样板房模式，征集户数以小区大小而定。如果已获得较多客户定单且有能够有效地传达每一位准客户信息的渠道，则可以在充分宣传的情况下，选择一个时限做团购。
商业小区由于业主之间相互不认识，所以整体业务战线会拉得较长，而且业务做起来也比较吃力，很难像单位小区有滚雪球的效应。
商业小区的工作思路：大型广告进入；限时特价征集样板房告知到位；在每个周末做“体验式”销售（踩踏） 商业小区的业务工作主要以宣传为主，靠店面收单（请看后面特别声明）。
* 固定接送顾客的车辆（越高档越好），可以方便顾客立刻到店面参观选购，同时又能体现出**家具的尊贵服务。
五、小区费用预算
每一个进场操作的小区的第一步工作就是小区投入预算。一个小区具体投入多少费用由以下几方面决定：小区性质（单位房或商品房）、小区平均消费水平、小区总户数（总地面面积）、家具消费意识（往往会受商家宣传力度的影响）
小区宣传投入预算 = 小区户数×15000元/户×1 % 小区投入注意事项：
单位小区：消费水平高、总面积大、消费意识好等，这些小区投入的人力和物力要相应加大。 先入为主，小区的投入越早越好，客户对第一印象的品牌的感觉是最深刻的。
已预计好的小区投入费用千万不随意扣减，因为小区投入与产出不是我们想象正常递增。如果前期操作得好，已签单的客户起的作用是惊人的，介时量会发生质的变化。
六、小区人员配备
专卖店配备1——2名专职小区工作人员，人员要求：性格活泼，外向，亲和力强，沟通能力强，成熟稳重，能吃饭耐劳，意志力顽强，建议：可从其他家居，建材行业聘请，或者是中年妇女等。
备注：每天专卖店报到后，到小区宣传，对近期锁定小区，进行长时间的宣传，跟踪，做到小区业户全都掌握了解，熟悉。工资发放，建议与整个小区销售挂钩，同时结合对日常小区宣传工作建议，执行，检查。
组建：小区宣传，售后跟踪部门：单独的进行安装后的跟踪，安装完后，1.进行家居布置，等服务；2.打扫卫生；3.礼品，饰品的赠送；4.再次购买的跟踪。
七、活动开展
（一）市场小区信息的掌握，收集，整理
我们的战场在那里？不在专卖店，而是在小区，所以我们专卖店负责人应该经常走访市场，对新建小区进行详细的了解，掌握小区的建设情况，消费群体，交付时间，装修的时间，搬家时间，进行系统的分析，建立备忘表，建立时间安排计划（见附表1）收集途径：家居建材同行，专卖店，小区人员走访；
（二）建立商业联盟，团结力量；
在小区交付钥匙之前，在地板，陶瓷，卫浴，太阳能，装修公司，婚纱影楼，（或物业公司）等房地产家居家装行业，每行业选择1家在当地最优秀的合作者，形成一个“绿色家居家装行业联盟”，形成强大的联盟，与房地产商进行沟通，只有团结方能引起重视，方有气势（此联盟可自己在当地建立一个联盟网站，可经常聚会，学习，资源共享，搞联合促销，相互帮助，共同宣传等活动。）
（三）小区广告攻势
在与小区达成协议后，针对小区消费，户数，位置，进行广告的投放，做广告不一定是品牌，但是品牌一定做宣传，在消费者心目中，“宣传越多，品牌越大”！有小区人员和专卖店负责人快速落实 广告投放形式：
小区内墙，单元之间，楼墙等大型户外广告（喷绘，产品图片，根据户型设计的实景）；
楼层贴，单元牌，楼号牌，小区物业提示牌，花园提示牌，单元物业公告牌，楼梯贴，消防，公安合作提示牌，灯杆牌，环保箱，物业处展架，保卫处太阳伞等，见缝查针，到处是商机）； 小区外墙，小区周边可执行的一切可选择广告；
与小区房开商，装修公司，陶瓷，卫浴，电器，地板等联合做样板房的装修推广； 强调：广告不一定大，但是一定要多，整体覆盖，彰显品牌气势；
（四）小区销售备选方案
针对小区的户型，消费能力，导购结合产品系列，制定几套系列产品销售方案。
（五）开盘或交付钥匙
针对锁定小区开盘的时候或交付钥匙的时候，在小区内进行联合推广，做大型的品牌宣传，促销推广活动。 执行细节：
促销活动，联盟可共同参与，以我品牌为主；
宣传当天配备充分的资源，礼仪导购（要求挂绶带），钥匙扣，文件袋，联盟优惠卡，奖券，礼品券，抽奖券，小区优惠政策宣传单等针对小区住户进行发放，
宣传方式：宣传单，条幅，展架，立面喷绘，太阳伞，桌子，彩虹门，空飘气球，彩旗，画册，电视，影碟机，赠送装修梯子等。
发放资料时，务必收集小区住户名单，此时是收集住户名单的最佳时机；
联合做大型庆典演出（可联盟一起做，同时我品牌可单独在做一场品牌，促销宣传）； 要求必须加强现场的氛围营造； 同时可专车接送到专卖店参观。
（六）人员进驻
小区交房后，会有大量的住户进行房屋的装修，在此过程中，小区人员进行全过程的跟踪，全天后的蹲守，在小区内设立帐篷或租用小区车库，或在已经完成的装修样本房内，桌子，宣传资料，电脑，饮用水等； 人员工作要求：
1）24小时防守，除吃饭以外，不能离开小区；
2）到各个住户家里建立人缘关系，协助客户装修工作，做到认识小区的住户90%以上； 3）对原有广告进行维护，对广告的投入，进行建议； 4）掌握竞争品牌信息，并及时汇报；
（七）**家具“××小区”VIP客户专场恳谈会
选择在小区交房和装修期间，选择在星期
六、日，针对**特定小区进行VIP客户专场恳谈会 执行步骤： 第一步：在小区交房2天之后，对收集到的客户名单，进行1—3次的短信宣传，（短信内容主要以“温馨提示”“家
具环保小常识“祝福”等温馨内容为主）。
短息内容：1）您的一切奋斗都是为了健康和家人，请关爱您的身体和家人！您身边的朋友**家具温馨提示； 2）家和万事兴，美好生活的每一天！**家具生活馆您身边值得信赖的朋友； 3）快速，方便，热情，真诚，热情，全力以赴！**服务宗旨；
4）八喜：久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜提名时，升官又晋爵，财源纷纷至，家和体魄健，尽享天伦日。**家具温馨祝福；
5）锁定目标，专注重复！**家具成功论语；
工作——首先是快乐的，才是值得的，更是成功的！**家具温馨论语； 成功就是简单的事情重复的做！**家具论语。
6）现代的成功不是损害别人的利益，最大的成功是双赢！**家具温馨论语；
第二步：确定人员，发放邀请函、礼品券、优惠券和奖券（一函三券），邀请参加小区VIP客户专场恳谈会。 第三步：进行电话的沟通
电话内容：您好！请问是×先生吗？有没有打扰到您？自我介绍一下，我是**家具生活馆的小×，我们最近在您购买新房的××小区，开展了一个优惠活动，选择了一部分重要的代表性客户，邀请到我们生活馆来参加我们的VIP客户专场恳谈会，您看一下，我们的邀请函是给您送到家里呢？还是单位？（得到回复），好的，谢谢您！祝您工作顺利！
第四步：在开展活动的头一天在短信提醒
短息内容：尊敬的×××先生：**家具生活馆定于×月×日00：00是举行VIP客户专场恳谈会，届时恭请您参加！您的朋友：**家具
第五步：专卖店准备：门口放置彩虹门，门头制作发布“**家具**小区VIP客户专场恳谈会。 提前联系地板公司，在卖场建立地板样板，根据地板颜色选择家具；
准备根据小区户型，装修风格，制定几套整体客厅，卧房，青少年，餐厅购买方案； 卖场用气球布置气氛，设定专用休息区，被水果，小吃，发放礼品等； 有专人负责看管小孩；
卖场配备投影仪或电视机，播放小区的介绍，实景，户型，**家具简介，产品介绍，配合轻音乐，说明装修的风格配备家具；
专人进行针对VIP客户的专场优惠的广告播音（强调时间，优惠政策，针对人群），促成签单； 安排到酒店用餐，专人跟踪每桌，业务洽谈；
组织抽奖，讲解产品知识。（时间不宜过长，不让客户产生反感）
（八）专业跟踪服务 执行步骤：
1）安装技师安装完后，组建专业服务团队，专人打扫，布置调整，摆放，布置饰品； 2）加强其他产品的推销； 3）在安装的单元一楼入口立一块提示牌： 楼正在施工，给您带来不变，我们深表歉意！投诉电话：1388888888（带**品牌标志）
八、小区联欢晚会
1）在小区入住到50％，我品牌的销售达到30％的时候，与小区物业联合，在小区举行联欢晚会，促使更多的小区销售; 2）对购买客户，进行礼品发放，家具维护，跟踪服务，建立口碑宣传，引导再次购买。
第18篇：小区驻点宣传活动总结
小区驻点宣传活动总结
“跑小区”，这是通俗的叫法，其实就是到各个小区驻点做宣传活动。搭个帐篷，摆张桌椅，放几个pOp展架，如果可以的话还要拉个横幅。帐篷上挂满宣传的pOp，桌子上放满宣传单页、赠品。每次大型活动，如元旦，”五一“，”十一“的前一个月，都会去搞。我们最主要的手段就是预存订金活动，送金龙鱼食用油；最主要的目的就是锁定顾客。一般交了订金的客人，就是有购买意向的，就肯定会来购物，再加上一些实际的赠品和订金翻翻，又有哪个不心动。双赢局面：顾客得到最大的优惠，商家又挣到钱！
这次我的驻点小区是汉口花园六期，一个已经竣工了90%的小区。小区总共21栋，1000多户，600多户已经装修好房子，400多户正在装修，还有3栋正在修建，明年七八月竣工。一个可以说是相当完美的地段，交通也很方便，532的终点站，走一个巷子到马路口，对面就是805的终点站。对于我们工贸来说，最重要的是都是新房，家里的电器都是成套购买，冰箱、洗衣机、彩电、空调、厨房电器一个都不能少，是个”宝库“。
记得刚来这个小区，因为物业原因，不能进到里面，只能在小区门口，不过也很不错了。尤其是中午十二点到下午两点，小区业主和装修工都会出来吃饭，看到我们在此宣传都会过来观望了解。说实话，这个小区的住户都算是比较有MONEY的，对于我们的宣传也是十分相信的。记得有个女住户，房子十一才装修好，过来了解情况，被我们一宣传，毫不迟疑从钱包掏出百元大钞就准备存订金了，可后来一考虑到年底才会购置家电，我们就劝说她可以年底再买，到时也会有类似的活动的，她才罢休。还有装修好房子，正准备购置全套家电的客人，也是很疯狂。记得一个妇女早上过来了解情况，把活动参透后，说下午就来存，到了下午两点左右，很准时的来了，还连同把老公、妹妹、妈妈、都带来了，说她们有三户人，都是全套购买，要存多少才合适，我们的家电顾问当场给她做了个预算，帮她设计了一下，很快就定下了方案，还送了不少的赠品给她，她们一家很是高兴。像以上的情况每天都有，来了解情况的一般就会当场预存，不然就会等到下午。记得还有两对小夫妻，当时其中的一对办理了预存，另外一对不是很信任，可是第二天一早，那对没有办理预存的就赶快办理了预存，生怕活动结束了，另外那对办理过的在中秋就把预存的订金用了，后来又来办理了预存准备十一再买。像这种预存多次的回头顾客也不少，想必一定是尝到了好处，才会一而再再而三的来！后来因我们小区的成绩不错，领导就去交涉一翻，把驻点由门口移至小区内部。
驻点选择正确，赠品充足吸引人是一个方面，但是我们小区人员的宣传力度和手法也是一个很重要的方面。我们都是经过当场试验培训的，每个小区宣传人员都是由一个资格老的员工带队，亲自传授宣传技巧，告知如何抓住客人的心态，如何打动客人的心，一击即中。但是不管我们的宣传手法是如何的夸张，如何的做作，但是我们始终抱着诚实守信的做事原则，绝对不欺不骗，不强不硬。全部都是自愿原则。首先是讲清楚我们的活动内容，其次是告知我们的活动力度。再是说明我们的活动力度，最后是锁定顾客，办理预存。来的所有客人都是空手来，满手归；疑惑来，笑着归。充分体现我们小区驻点人员的职业素质和修养。
这次小区驻点的成绩也是相当的另人满意！不论其他小区，我们小区的收入就是10000多的订金。期间还有公司总部的领导来慰问。也大大的增大了我们的工作信心。有如此强大的后援，身在前线的我们会更加的努力。
看完这次总结，怎么发现我写的有些官方了，跟我的初衷有点不一样，不过什么都往好的方面的发展才是最后的结果。
第19篇：小区活动十二月
十二月小区营销方案
时间：十月每周一三五（下午三点半到五点半）
地点：北辰慧忠北里第二社区 南北出入门
人员：TeamＩ 六人（每三人一组）
所需物资：展台两张，推广条幅三米两条，推广公司产品材料，调查问卷２００张，参与调查问卷客户礼品２００个（价值２０－５０人民币）。
活动内容:推广宜信宝产品，如有意向客户由ＲＡＭ直接代到公司进行面谈促进。或是对公司十二月开放日进行推广宣传。
活动目标：每次活动至少留取客户联系方式五名以上。
活动小区，慧忠北里第二社区概况
一、社区楼宇情况
小区41栋楼，其中23栋楼在小区院内、17栋楼在外围，小区呈现半封闭状态。 41栋楼房中住宅楼31栋（分别是拆迁楼10栋[居民来源：辛店、六王坟、豹房、大屯村、北顶村]、部队楼3栋、商品楼18栋）（在普通住宅楼中7层以上有19栋、7层以下有12栋）服务性及宾馆酒楼10栋（10栋均为7层以下）。
二、社区居民人口及文化程度情况
社区应入住户4747户，人口9368人（其中户籍居民户数2981户，6784人；人户分离户1550户，人口2188人）。据初步统计，社区共有男性居民4686人，女性居民4286人，在管育龄妇女数为1182人。小学生1168人，中学生1618人，高中生（含中专、技校、职高）1252人，大学生（大专、本科）1670人。
三、社区民政对象与各类群体情况
民政对象：60岁以上539人，70岁以上216人，80岁以上49人，90岁以上4人；社区现役军人17人;军人家属34人，在常住人口中占地超转老人234人、病残16人、孤老1人、在乡复员军人3人、低保4户6人、地退工人2人、伤残军人1人、病故军人家属1人，残疾人80人（有残疾证62人，无残疾证18人）、下岗失业人员、4050人员、内退人员共356人。
四、驻社区单位情况
经过全国第一次经济普查后统计共有驻社区单位230个，主要负责我小区的物业公司是华民物业公司。配套设施有华辰热力厂、中学、小学、幼儿园各一所，银行一个，社区医疗门诊部2个，私人门诊4家，酒店、餐饮业15家，家政服务2家，小超市，洗衣店，美容美发若干。以上均能为社区居民提供便利且优质地服务。
五、社区外来人口及出租房屋情况
社区有出租房屋数1143户，流动人口高峰期4000余人。
第20篇：平安小区总结
平安小区总结
我公司自2010年成立以来，坚持“积极投入、认真落实、齐心协力、努力达标”的原则，紧紧围绕构建繁荣、和谐、美好的平安小区，以提升居民安全需要为目标，以防范为重点，以综合治理为手段，扎实有效地推进创建平安小区和物业管理工作。现将工作开展情况做以下几点汇报：
1、小区由4个行政村部分拆迁户组成，安置45幢1244套住房，共约3500人。在加强对保安的管理上，我们每月组织保安个别谈心，多提提保安自己的看法意见，要求保安对可疑人员多观察多问。对小区如何做到安全无常事出点子，让每一个保安有干劲，有责任心，大家齐心协力，每个保安都表示比照看自己的家还要上心思。
2、积极响应市委号召，配合上级领导和社区工作，在2013年“百日整治”中，配合社区取缔楼道牛皮癣，在派出所、城管的支持下，动用65人，11辆三轮车，清理楼道垃圾堆放物80多车，取缔路边市场1个，停车位划分105个，同时取缔乱停车现象。在 虽然取得一些成绩，但是离不开领导的支持。下一步我们将配合社区，将继续保持一些好的做法，同时努力查找工作中的薄弱环节与问题，制定更好更有效的方法，强化小区网络建设，进一步落实治安防范措施，加强法制宣传教育和小区居民人口管理，不断提高自我管理和防范意识，巩固物业服务质量，努力实现小区内无违法犯罪，无治安案件，无黄赌毒，无群体性事件和非法组织等“五无”目标，确保小区平安和谐。
谢谢大家
