银行消防工作总结报告
推荐第1篇：消防工作总结报告
唐山市市政建设总公司 2012年度消防工作总结报告
在过去的一年，市政公司紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了公司的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力，我公司全年实现无重大生产事故、无火灾事故、无人身伤亡事故。为公司的物质文明、精神文明和谐建设，提供了良好的消防安全基础保障，现将2012年消防工作总结汇报如下。
为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在行政管理部领导下，深入落实科学发展观，树立环保、安全、健康、和谐发展的经营理念，把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，积极参加高新区重点单位法人、管理人消防安全培训，提高管理者的消防意识，我公司做了以下工作。
（1）加强组织领导，切实落实消防工作责任制。
2012年 月 日邀请消防培训中心的专家对公司职工进行消防安全专项综合知识培训一次，此次培训对职工的消防安全知识，灭火器使用以及遇到火灾如何逃生救护等知识进行讲解。使全体职工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作中使用消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力。总公司不定期的对所有职工发送有关消防安全警
1 示，张贴宣传标语、宣传图片32张、制作了1期消防安全板报，通过“119”消防宣传周活动的开展，全面、生动的宣传了消防安全的重要性，形成了人人参与消防，人人支持消防，人人宣传消防的良好局面，极大的促进了活动的开展。
（2）注重消防投入，加强消防基础设施。
公司从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此，公司本着“一分消防投入，十分安全回报”的理念，在加快生产的同时，十分重视消防基础设施建设。一是搞好消防规划。按规划面积重新编制了灭火器的数量。二是加大消防硬件投入。2012年总公司院内的消防设施、消防器材进行了更新和维护，在2012年1月、2012年6月、2012年12月共3批次分别对现有的灭火器到期更换。
（3）加强巡检，确保不发生重特大消防安全事故。
每年临近节假日，职工的假日归家心态会忽视安全，这些都大大增加了安全工作的难度。10月中旬，总公司安监处组织了一次对全公司范围内全面细致的消防安全大检查。尤其是重点部位的检查，如材料堆放、配电设施、各配电室电缆进出线、10KVA高压变压器、电容器室、蓄电池室、危险材料堆放场所进行了重点检查。检查中发现的不合规范的安全指示牌、防火卷闸门开关的调整、消防器材未及时维护等一些问题，在检查后及时召开工作会议，对不合的立即整改，并部署了以后节假日前检查工作的重点。 （4）存在问题及今后努力和工作方向。
2 2012年，公司的消防安全工作较好的完成了年初既定的目标管理，实现了财产、人身安全生产。但也存在不足，目前公司职工人员流动性大，一线职工、新进职工的消防知识技能培训有时培训链接不上，且临时工多，缺乏生活经验及消防安全知识，多数自我保护意识和安全防范能力低，安全工作的难度不断增大。部分人员对消防安全工作还没有引起足够地重视，培训时不能引起高度重视。
今后要力求全公司消防安全培训形成长效机制，提高职工自我安全防范意识和技能水平提高。加大消防安全培训力度，使职工能有效应对各种突发事件，确保人身和财产安全，实现安全、和谐发展。在2012年的工作中，我们要树立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防安全警钟长鸣，常抓不懈，努力把消防安全工作做的更好。
推荐第2篇：幼儿园消防工作总结报告
安全问题越来越受大家的关注，消防意识也在逐渐加强，在孩子众多的幼儿园里，我们要做好消防安全，保证孩子和校园的安全。
一、高度重视，提高消防安全工作的认识
幼儿园将消防安全工作放在首位，重视消防安全宣传教育，在教师、幼儿中广开展消防知识的教育活动，提高全园师生安全防范的意识，做到消防安全警钟长鸣，长抓不懈。
二、加强领导，健全组织
为了切实做好学校消防安全工作，幼儿园建立了以园长杨芳为组长组成的消防安全领导小组、义务消防队，按“谁主管，谁负责”，“谁在岗，谁负责”的原则，掌握灭火的知识与技能，熟悉幼儿园应急疏散预案组织实施，监督检查日常的防火安全。
三、广泛开展形式多样，宣传了解火灾危害和自救逃生常识
为了让全校师生进一步认识火灾危害，掌握一旦发生险情自救逃生的常识，幼儿园将消防安全教育融入到每周的教学活动中，各班利用图片、故事、观看专题 片等形式，开展消防安全教育。幼儿园还重新修订了《火灾应急疏散预案》，演练疏散路线，将消防安全防患于未然。
四、制定措施、落实制度
建立消防安全工作各项制度，增强教职工的岗位责任，使防火工作有章可循，有法可依。
开展消防安全检查，做到三个结合：全校的检查和重点部位检查相结合，平时小检查和节假日大检查相结合，检查和整改相结合。
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推荐第3篇：消防工作自检自查总结报告
消防工作自检自查总结报告
2006年消防工作自检自查报告
关于交通休养院消防安全自查自检情况的报告
厅公安处：
根据交通厅云交公安[2006]788号《云南省交通厅关于印发集中开展火灾隐患普查整治工作的实施方案的通知》精神要求，按照交通休养院的整体工作部署，休养院立足本单位实际，认真开展了消防安全专项检查工作，现将工作情况报告
一、加强领导，明确责任
按年初与厅签定的《安全生产责任书》的相关要求，我们结合人事变动情况，调整了休养院安全工作领导小组，认真部署了消防工作，明确了工作责任，靠实了消防安全制度。同时，我们成立了以院安全领导小组为骨干各部门主要负责人组成的“休养院火灾隐患普查小组”，并与各单位签订消防安全责任状，为消防安全工作提供了制度保障和组织保障。
二、突出重点，严格检查
我们本着为人民生命财产安全高度负责的精神，从11月底开始，“休养院火灾隐患普查小组”对全院客房部、餐饮部、ktv等公众聚集场所的消防安全工作进行了认真检查，并努力做到：
（一）突出重点，明确火灾普查的内容
根据厅火灾普查整治工作实施方案的要求，我们重点普查了：
1、设施方
面：
重点普查我院自动灭火和防排烟系统等自动消防设施和室内消火栓、灭火器、应急照明、疏散指示标志等消防设施器材是否缺少、损坏、停用以及安装、使用假冒伪劣消防产品的问题。
2、建筑方面：
普查整治我院各单位、部门经营场所安全出口、疏散通道、防火防烟分区、内部装修、耐火等级、场所设置是否符合国家建筑消防技术标准的问题。
3、规划方面：
主要针对我院改扩建规划中消防安全布局是否合理，公共消防设施是否适应实际需要的问题。
4、区域方面：
主要普查了我院是否存在储存、居住为一体的“多合一”建筑群及耐火等级低、安全出口和疏散通道堵塞或不足、防火间距不足、消防车通道不畅、消防水源缺乏等问题。
（二）严格检查，确保火灾普查不留死角
1．做到了“四个结合”。一是结合厅今年几次安全工作暗访中出现的问题进行检查；二是结合辖区消防部门检查要求整改的问题进行检查；三是结合我院重大节日安全巡检中发现的问题进行检查；四是结合各部门平时报修的安全隐患进行检查。
2．做到了目标明确。针对经营场所，我们重点检查了消防安全责任落实情况、防火巡查制度的落实情况，建筑消防设施、安全出口、安全疏散设施完好情况，火电源管理、员工消防培训情况。针对资产财务，我们重点检查了库存物资存放的消防重点管理。针对值班室、员工宿舍重点检查用火用电的安全情况。同时检查了消防器材的添置和更新，以及消防预案的制定和落实情况。
（三）强化教育，加大了消防安全工作的宣传力度
在普查过程中，我们坚持标本兼治的原则，在普查、整 改治标的基础上，突出治本，充分利用板报、标语等有效载体，加大了消防安全宣传教育力度，边检查、边宣传、边教育，使单位员工的消防安全意识提高到一个新高度，并且请昆明火灾防治中心的人员到院为员工讲解防火安全知识，使每个员工都具备了火灾防范和处置的基本常识。
三、找查问题，狠抓整改
检查过程中，我们以预防和遏制重特大火灾为中心，以火灾事故多发、人民群众关注的场所为重点，认真找查问题和隐患，狠抓整改。
1．进一步改善单位的防火条件。基地投入资金1.xxxx元，新增灭火器153只。鉴于宾馆厨房因排油烟渠道不畅而导致的火灾隐患，因宾馆财力有限，我院协助申请，争取厅投资xxxx元进行改造。通过这些举措，有力的改善了安全环境，同时规划操作规程，督促落实火灾防范措施，实行群防群治，预防火灾事故的发生。
2．督促各部门开展自检自查，落实整改措施，落实整改人员，落实整改期限。
按照《火灾隐患普查整治工作实施方案》和《安全工作责任书》的要求，各部门建立健全了各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，各项管理走上了规范化道路。
通过检查，全院上下的消防意识明显的提高，各部门的安全责任得到了进一步落实，安全隐患，进一步排除。在今后的工作中，我们要以这次普查为契机，建立健全更加完善的消防安全长效机制，认真分析工作中的薄弱环节，查清工作疏漏，继续深入开展好火灾隐患排查工作，使休养院的消防安全工作再上新台阶。特此报告
交通休养院
二○○六年十二月二十八日
推荐第4篇：消防工作总结报告及工作规划
2017年度消防维保工作总结报告及
2018年工作规划
我公司有幸承接贵单位消防系统维修保养工作，此项目在维修保养服务期间，在贵单位有关主管部门的领导配合下，使我们的保养工作得到顺利的开展，消防保养设施一年以来均能正常运行，基本没有出现报修故障问题。现在，我公司对贵单位所有消防保养系统，进行年度主要维护保养工作情况总结。
一、概况
本单位为二类建筑，消防水泵及消防控制室设于地下室。并已安装火灾自动报警系统、自动喷水系统、室内消火栓系统、应急照明系统、气体灭火系统，每个楼层均放置手提式ABC干粉灭火器。
二、消防保养设施检测情况
我公司从2017年1月至今，为贵单位的消防保养设施进行检测，各消防系统保养工作情况如下：
1、火灾自动报警系统
火灾自动报警系统及联动系统在6月2日的巡查中发现5楼漏水造成4楼消防设备短路，经过全面维修现在已经处于正常状态，报警设备一直保持良好。
2、自动喷水灭火系统
本系统年度检测情况：水泵、控制柜、管网、喷头、阀门等检测正常、完整无损、挂牌标识齐全，及时为水泵、阀门除锈处理和添加润滑油。
3、室内消火栓系统
本系统一直保持正常状态，管网、消防箱内配件、阀门等完整无损，挂牌标识齐全，及时为水泵、阀门除锈处理和添加润滑油。
4、应急照明系统
本系统应急照明灯、疏散指示灯、安全出口灯均正常。
5、气体灭火系统
配电房储气瓶，报警设备紧急启动按钮及声光报警装置均正常。
6、消防通讯事故广播系统
均运行正常。
7、移动灭火器材
灭火器压力、重量、有效期每季度检查均正常。
8、其他设备
消防电源末端切换功能及切换非消防电源功能每季度检查均正常。
一年来我公司消防维保工作人员全年无休，手机24小时开机，随时待命，在设备发生故障或误报警时能够第一时间赶到现场进行处理，在设备隐患的处理方面也做了很多工作，将保证设备的正常运行摆在第一位。按照定期工作标准将隐患的检查和处理工作渗透到日常工作中。
三、明年工作计划
在2018年的保养期间我公司坚决按照维保手册进行每周一巡查，每月一试验，并出具月度消防维保报告，消防维保工作人员全年无休手机24小时开机，随时待命，在设备发生故障或误报警时能够第一时间赶到现场进行处理。维保工作将全力以赴，克服不足，加强内部监督和管理，提高质
2 量及服务，并与贵单位进一步加强沟通、协调，让贵单位真正做到安心、放心、省心，将消防工作做得更好，确保贵单位的消防工作得到万无一失，为确保生命财产安全作贡献。
四、建议
地下室锅炉房气体灭火系统因环境潮湿设备老化，经常引起误报警，严重影响了消防系统的正常运行，建议贵单位对锅炉房气体灭火系统进行整改。
岳阳市景顺消防设备安装有限公司
二0一七年十二月
推荐第5篇：广西巨星公司消防工作总结报告
广西巨星公司2011年度消防工作总结报告
在过去的一年，巨星公司紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了公司的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。通过公司各部门和全体员工的共同努力，我公司全年实现无重大生产事故、无火灾事故、无人身伤亡事故。为公司的物质文明、精神文明和谐建设，提供了良好的消防安全基础保障，现将2011年消防工作总结汇报如下。
为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在行政管理部领导下，深入落实科学发展观，树立环保、安全、健康、和谐发展的经营理念，把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，积极参加高新区重点单位法人、管理人消防安全培训，提高管理者的消防意识，我公司做了以下工作。
（1）加强组织领导，切实落实消防工作责任制。
2011年6月30日请消防部门对员工进行消防安全专项综合知识培训一次，培训有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。不定期的对所有员工发送有关消防安全警示和消防安全知识的问答题，分发“三会一口清”消防安全知识给各位员工学习，在一楼室外、二楼饭堂和六楼通道张贴宣传标语、宣传图片32张、制作了1期消防安全板报，通过“6月安全生产宣传月”和 “119”消防宣传周活动的开展，全面、生动的宣传了消防安全的重要性，形成了人人参与消防，人人支持消防，人人宣传消防的良好 1
局面，极大的促进了活动的开展。定期组织职工进行消防演习、训练，分别在2011年8月30日和2011年12月29日进行两次消防演习。对员工宣传消防安全知识，知道灭火器使用知识，以及遇到火灾逃生救护知识等。使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作中使用消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力，在开展消防安全工作期间，
（2）注重消防投入，加强消防基础设施。
公司从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此，公司本着“一分消防投入，十分安全回报”的理念，在加快生产的同时，十分重视消防基础设施建设。一是搞好消防规划。按规划面积重新编制了灭火器的数量。二是加大消防硬件投入。2011年投资xxxx元对消防设施、消防器材进行了更新和维护，在2011年1月、2011年6月、2011年12月共3批次分别对144个灭火器到期更换。还购买了两台可移动灭火器放在仓库重要位置，以适应在今后我公司消防工作发展的需要。三是完善了监控系统和报警系统，继续和南宁共安消防设施维护有限公司签订合同，并对厂区做了《建筑消防系统功能测试报告》。另外共安消防维保公司还派遣6名专业消防维护人员到我公司，对我公司消防设备进行检修维护，对DF车间两个声光报警器误报影响产品质量已摘除。12月份检查北三楼仓库有6个烟感应器线路接错线无功能，已通知安德消防重新接好，恢复功能。四楼办公室087号手动报警器因故障经常误报，通知共安消防维保公
司来厂检查已修好。对全厂消防器材检查时使用《消防器材检查记录表》规范化，每月对消防器材检查后按要求填写消防器材记录情况，注明检查人和时间，并存档。为确保能在第一时间发现故障做到及时处理，使火灾自动系统及自动灭火设备时刻处于良好状态。公司要求对消防中控室进行每2小时轮流查看制度。
（3）加强巡检，确保不发生重特大消防安全事故。
每年临近节假日，员工的假日归家心态会忽视安全，这些都大大增加了安全工作的难度。9月29日，国庆节前，行政管理部组织带领小组对现场进行了全面细致的消防安全大检查。尤其是重点部位的检查，如材料堆放、配电设施、各配电室电缆进出线、10KVA高压变压器、电容器室、蓄电池室、危险材料堆放场所进行了重点检查。还制定了《线路、设备、厂务设施巡查表》每周检查一次，行政管理部对安全工作中取得的成果予以肯定，同时也针对目前具体情况在安全防范工作方面提出了有建设性的意见。如把不合规范的安全指示牌、防火卷闸门开关的调整，检查后及时召开工作会议，对不合的立即整改，并部署了以后节假日前检查工作的重点。
（4）存在问题及今后努力和工作方向。
2011年，公司的消防安全工作较好的完成了年初既定的目标管理，实现了财产、人身安全生产。但也存在不足，2011年5月3日三楼北成品仓库管理员周海燕仓库见内蚊子多，点蚊香熏蚊子，没有想到蚊香还有余热，在把它丢到垃圾框内时不慎着火冒烟。因而造成整个仓库内烟雾迷漫，之后不到半小时内烟雾迅速扩展到北楼楼梯安
全通道和北楼电梯井内。周海燕无视公司消防安全管理制度，在仓内使用使用明火，失去控制后引发的起火事故。周海燕个人安全意识薄弱、无视公司消防安全管理制度、自作主张引起的着火事故。根据公司消防安全管理制度5.15条款，特对周海燕做出罚款100元，取消当月绩效奖金；对仓储主管陆新正作出全公司通报批评的处理。
目前公司员工人员流动性大，一线员工、新进职工的消防知识技能培训有时培训链接不上，且年轻人多，缺乏生活经验及消防安全知识，多数自我保护意识和安全防范能力低，安全工作的难度不断增大。员工对消防演练的态度不够端正，部分人员对消防安全工作还没有引起足够地重视，培训、演练时不能引起高度重视，抱着好玩的心态，也有个别职工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。
今后要力求全公司消防安全培训形成长效机制，提高员工自我安全防范意识和技能水平提高。加大消防安全培训及演练力度，使员工能有效应对各种突发事件，确保人身和财产安全，实现安全、和谐发展。在2012年的工作中，我们要树立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防安全警钟长鸣，常抓不懈，努力把消防安全工作做的更好。
2012-2-11
推荐第6篇：银行工作总结报告
2019银行工作总结报告
这篇关于《2019银行工作总结报告》的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
200*年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。
调好两个结构，活化资金存量
今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。
（一）调整好
一、
二、三类企业的贷款结构
今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合1988年
我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9％，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7％，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4％，较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。
（二）调整好商业企业资金占用结构
长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作
1．大力推行内部银行，向管理要资金
我们在1988年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长1.5％，而购、销、利的增幅均在30％以上，资金周转加快27％。据统计，通过开展内部银
行，商业企业约计节约资金450万元。
2．着力开展清潜，向潜力挖资金
针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。
3．全力督促企业补资，向消费挤资金
为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。
由于我们开展以上工作，使我市商业企业的资金占用结构得到明显改善，全年处理各种积压商品595万元，使商品适销率由去年的85％上升至91％，压缩各种结算资金688万元，使结算资金占全部流动资金比例控制在32％以下。全年补资158万元，
使自有资金占全部流动资金的比重由年初的6.5％上升至7.9％。
通过调整两个结构，促进了资金存量向好企业投入，加快了资金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用严重不合理的矛盾得以缓解。
实行商品监测，搞好商品供应
商品是否丰富、价格是否平稳，是判断市场优劣的标准。商业信贷的任务就在于及时、足量地把资金输到穴位上，支持商业部门及时组织商品供应市场，避免市场紊乱，我们采取的措施是：
推荐第7篇：银行实习总结报告
一眨眼，在民生银行为期五个月的实习日子就这么结束了，中间我换过很多部门，从业务八部、小微业务一部、再到计划财务部、每一个部门的哥哥姐姐都对我很好，也很照顾我。我离开民生要感谢的人很多。在这里我觉得我学到了很多很多，不仅仅只是实习这么简单而已。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。掌握了很多的小微业务，学到了很多的经验。
刚实习的日子，身心都觉得很累，想过要放弃，可是放弃之后自己又能干什么呢？我不断地问自己，但各个同事都是毫不保留地传授着他们的经验：要始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。并不是那么轻松的工作，也并不是那么有趣。
开始时他们也只是给我做一些零散的工作，内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。
在业务部门最重要的就是贷款业务，我真的觉得银行客户经理特别辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着哥哥加班到九点半。后来跟他们交流之后才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演变成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障？
另外谈谈信贷业务，银行在做放贷业务的过程中，非常注重客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。
在这个几个部门里让我印象最深刻的就数莱嘉姐，我可喜欢这个姐姐了，以前她还和我开玩笑说自己嫁不出去了，就在前几天她终于订婚了，还给我发了喜糖吃，我也开玩笑的跟她说“别开玩笑了，怎么可能是你订婚呢”她说“这次是真的，是真真的，比珍珠还要真呢！”哈哈，生怕我不相信似的。真是恭喜这个姐姐了。
还有倩姐，她面无表情，是最冷酷的一个人，表情不多，说话做事从不墨迹，一派女强人的样子 。其实不然，平时她是冷冷的，很酷的样子，其实她人也很好， 冷峻的外表下有一颗柔软的心。她的笑点很低，笑起来就收不住，笑开心的时候牙龈都露出来了。有的时候看到她面无表情倚在办公桌，她其实只是在发呆。她很真实，是就是，不是就不是，能说出口的肯定都是真的。她是我们的大姐大，总是罩着小的们。 她总是告诉我们不要对存款，贷款那么巨大的数字吓住。她告诉我们，不要对自己有质疑，每当怀疑自己的时候，就要对自己说“没什么好怕的，不就是一串数字嘛！自己就是自己最大的敌人，如果自己都不怕了，那还怕什么，大大方方的去做！”
在最后的两个月里，我被调到了计划财务部，那里有个姐姐也叫佳佳，她的工作很多，几乎是没有停止过工作的，就连中午的休息时间都需要忙工作的。她的任务量一多，导致我的任务量自然也多了。一周里，我查询了成千上百家企业的积分、储蓄余额，为的是对它们的对它们的储蓄账户余额、保证金余额进行确认，确保贷款还款到期时有物资保证，银行能再次给以它们贷款。查询完企业的储蓄信息后，还需要做好统计工作。几千家的储蓄余额查
询实在有些吃力。商票、保证金数据的录入，这些看似简单，工作量却超级大，而且数据是不能有任何差错的，需要给领导过目。
在查询的过程中，对着一年来向民生银行贷款的企业的资料，可以说是堆积如山啊，很对资料的顺序也是乱七八糟的，前几分钟刚输入一家企业的商票金额，后几分钟又来了一笔同一家企业的，因此商票金额又要修改重新输入。有时候，一家企业的资料往往会分散在的多个地方，查询工作、信息输入起来增大了工作量。
在这几周里，我的工作也开始变得有规律，大多工作是关联积分表，每天有大量的积分关联表需要关联，忙活起来的时候连休息的时间都会被占据。对于一个参加工作的人来说，加班都是相当普遍的。我也已不再是个学生，不再享有寒暑假，没有了相对的自由轻松的生活。对计划财务部的运作我已经基本了解，可能是因为实习生，部门也没有把什么特别的工作交个我。一个月下来，基本都是关联，装订账单，整理打印文件之类的。即使有时候忙完了自己的工作，主动提出帮助部门其他同事工作，
这次实习，除了让我对民生银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
我感觉我真的真的很幸运，被分配到这么一个好部门，同事们人都很好，值得深交。他们会主动的和我说，我应该要怎么做，怎么规划，才对我的人生最有帮助。告诉我不要害怕，也不要有后顾之忧，尽心尽力好好做，总是有回报。还有佳哥每次都会叮嘱督促我，多学点，都会有帮助的。他们也从不会藏着捏着，都是毫无保留的和我分享他们的经验和心得，能遇上这么一群人，真的是一件非常好的事情。对于部门的同事，我感觉大家也不仅仅只是同事的关系而已。
最后，我毅然决定在今天结束实习生活，还真有点不舍，可是为着对自己负责的心，我准备另谋他路。虽然不能够留在这里正式工作心里也早已有准备。心里只有想先放自己一个小长假吧，缓解下疲劳的身心，调整好心态寻找新工作的，找个更适合自己的工作。 三毛说过：“即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。”实习的工作是忙碌的，也是充实的。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。
“功夫不负有心人”的古训始终影响着我的人生观、世界观、价值观，并对我的人生予以指导作用。在对待这一次的实习，我同样以它作为我的指导思想。想达到预期目标所需
要的不仅仅是自己的努力，更重要的是民生银行提供了一个这样的平台，很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。专业知识和业务技能这样注重实践的课程学习中，必须学以致用，自己能够熟练地掌握及运用，只有这样才能为自己打下坚实的基础，让我们共同努力，为自己、更为明天！
推荐第8篇：银行年度总结报告
银行年度总结报告范文
这篇银行年度总结报告范文的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
今年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为成功想办法”的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行制定的“业务发展年”、“安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作。
一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。
年年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作领导小组，制定《房信部“安全年”工作实施方案》，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、
《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理办法》等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规;根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工状况。
在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。
二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。
年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余
额比年初下降799万元。业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款;二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制;三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心;四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务发展不均衡;五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高;六是我行按揭业务政策竞争力不足;七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。面对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。
1.分清岗位，明确职责。
房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》，根据业务分工和流程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了清晰的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。 2.优化业务流程，加强业务培训。
在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业务发展，
我部对贷款业务流程进行了完善和优化。
首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打英贷款发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动，减少出错的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优化。
其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账，两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解，方便了发展商或客户对贷款进度的查询，也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。 最后，对贷
推荐第9篇：银行工作总结报告
中国人民银行**县支行2013年度工作总结报告
人民银行盐城市中心支行：
今年以来，我支行在市中心支行和县委、县政府的正确领导下，坚持以党的十八大和上级行工作会议精神为指导，紧紧围绕“外塑形象立威信，内建规范创佳绩”的总体目标，深入贯彻落实科学发展观，切实履行县支行职能，进一步加强队伍建设和内部管理，促进了支行三个文明建设和全县经济金融平稳较快发展。
一、坚持科学发展，在加强窗口指导上有了新探索
（一）加强窗口指导，推动信贷投放。充分发挥窗口指导信息交流与预期引导的功能，加强与金融机构的沟通，提高货币政策传导效力。引导金融机构全面准确执行稳健的货币政策，积极支持实体经济的合理信贷需求，增强金融支持经济发展的均衡性和可持续性。跟踪分析稳健货币政策在本辖区的实施效应，加强对信贷总量调节、信贷投放结构以及金融机构信贷投放行为方面的指导、协调。围绕总行提出的保持社会融资规模和货币信贷总量稳定的目标，强化总量平衡、结构优化、资源节约、民生改善的意识，推动稳健货币政策的有效落实与地方经济结构的优化升级。加强对地方法人金融机构的信贷调控，在不突破宏观审慎要求的前提下，保持信贷合理适度增长。督促金融机构建立科学的信贷经营评价体系和奖励倾斜、适度免责的科学营销机制，积极支持扩大内需、改善民生和县域经济结构调整。完善金融机构信贷投放考核奖励办法和金融工作旬报制度，及时掌握金融机构信贷投放的计划、进度及投向变化，研究、解决金融机构信贷投放中出现的新情况、新问题，增强货币政策执行的准确性、前瞻性和预见性。6月末，全县金融机构本外币各项贷款余额164.07亿元，比年初增加10.2亿元，增长6.63%。
（二）坚持有扶有控，促进经济转型。组织实施“金融聚焦转型升级系列工程”，加大对经济转型发展的支持力度，为辖区经济结构调整创造宽松的信贷环境。。加强对央行专项票据兑付的后续监测工作，严格执行资料定期报送制度、监测信息报告制度、重要会议列席制度和约见谈话制度，促进农村商业银行进一步完善法人治理结构，努力实现“花钱买机制”的目标。
（二）维护金融稳定，进一步优化金融生态环境。加强与地方政府的沟通，建立健全与发展改革、财政和金融监管部门之间的工作协调机制和信息共享机制，进一步完善金融稳定协调框架，充分发挥金融稳定协调平台功能，切实维护辖区金融稳定。组织召开金融生态县暨市级信用镇创建工作推进会，完善金融生态建设的舆论宣传体系、信用建设体系、产业培育体系和法制保障体系，努力将**打造成为“民以诚信、地重履约”之地。深入学习宣传贯彻《征信业管理条例》，开展征信知识进社区、进农村、进企业、进高校系列宣传活动，进一步提升信息主体的信用意识和维权意识。围绕“建设结构完整、功能完备、运行稳健的现代金融服务体系”总目标，制订出台《**县银行业机构执行人民银行政策评价办法》和《**县新设银行业机构金融管理与服务办理办法》，定期、不定期通报反馈评价情况和执法检查结果。开展“维护金融消费权益，构建和谐金融环境”大型广场宣传和“金融消费权益保护乡村行”活动，编印金融消费权益保护工作手册，组织金融机构参加盐城市“中行杯”金融消费维权有奖征文活动。根据金融消费者投诉，对**农村商业银行违规收费问题予以严肃处理，并对其高管人员进行诫勉谈话。按照“内紧外松、逐步整治、维稳为先、平稳过渡”的综合处置原则，坚持以“阳光面”挤占“阴暗面”，努力推动全县民间融资的“软着陆”。目前社会公众防范非法集资的意识普遍提高，识别非法集资的能力不断增强，民间融资的规模逐步收缩，全县“处非”形势和民间融资秩序企稳向好。
（三）防范金融风险，进一步促进金融稳健运行。以防范金融风险为重点，密切关注经济金融运行趋势和宏观政策对县域经济的影响，加强对货币信贷运行中各种苗头性问题的监测分析。完善辖区金融机构流动性变动监测分析体系，及时掌握金融机构流动性变化状况，密切关注金融机构头寸变化、流动性缺口和市场融资情况。进一步完善风险监测预警机制，加强对金融风险尤其是地方法人金融机构流动性风险的动态监测。加强对集团企业、大项目、地方政府融资平台的资金风险监测，完善金融风险应急处置机制，提高防范和化解“后危机”时期金融风险的能力。开展欧盟“双反”对光伏行业影响和国务院“金融八条”对刚需房影响快速调查，并结合县域实际提出防范风险、稳健经营、促进发展的对策建议，受到市中心支行领导的肯定。加强外汇监测管理，加大对国际收支申报的现场和非现场核查力度，按期完成对133家外商投资企业外汇年检工作。对江苏韩世通信电子有限公司、**盘龙盘湾外资机电产业园管理有限公司和**宝利农业发展有限公司等3家企业擅自改变资本金结汇用途的行为进行了查处，实施经济处罚32万元人民币。
三、立足提质提效，在提升服务水平上有了新建树
（一）着力提升国库会计服务水平。深化国库信息化建设，全力组织tcbs切换上线工作。认真做好人员培训、系统测试、上线前的参数设置和账务移植处理等工作，确保系统顺利切换。积极开展国库直接支付政府性补助资金工作，进一步拓展国库直接支付业务项目种类和覆盖面。加强商业银行代理国库业务的监督管理，组织开展国库业务现场检查。开展助农取款服务点实地调查走访，进一步完善服务点便民功能。至6月末，已设立助农取款服务点453个，其中农村商业银行245个、农业银行206个、中国银行2个，在全县151个行政村和94个居委会实现了全覆盖。切实做好银行卡刷卡手续费调整工作，督促收单机构严格遵守人民银行管理规定，规范收单业务操作，严禁恶性竞争行为。全面推进公务卡制度改革，组织人员赴昆山、溧阳等地学习、取经。借鉴昆山模式，制订**县公务卡改革实施方案，出台《**县县直预算单位公务卡管理暂行办法》，建立有效的监督制度和追责办法，进一步推进细化预算编制、跟踪预算执行、强化预算监督等综合性改革。
（二）着力提升外汇金融服务水平。认真贯彻落实总分局外汇管理工作会议精神，加快管理理念和方式的转变，全力推进重点领域改革，充分利用核查、非现场监测和现场检查“三个平台”，突出外汇查处和考核评估“两大手段”，全面提高外汇监管和服务效能。按照“五个转变”的要求，深入推进主体监管。以银行主体监管为抓手，全面掌握所有涉汇主体的管理信息，实现由对银行主体监管，辐射到所有企业、个人等涉汇主体的监管。推进货物贸易外汇管理制度改革，引导和推动企业更多地使用人民币进行跨境贸易和投融资。借助货物贸易监测系统，加强现场与非现场核查，防范异常跨境外汇资金流入。做好直接投资简政放权政策的宣传、贯彻及政策实施效应的反馈工作，提升资本项目便利化水平。努力简化审批手续，提高办事效率，构建外汇服务“绿色通道”，进一步方便企业和居民个人办理外汇业务。引导和推动外汇指定银行开展外汇产品和服务创新，增加信贷授信和融资，最大限度地满足涉外企业外汇资金需求。加大外汇产品推介力度，引导外汇指定银行积极向企业推介贸易融资和理财产品，帮助企业规避汇率风险，减少汇兑损失。指导外汇指定银行提供最优结售汇服务，帮助企业降低成本，建立良好的银企协作关系。
（三）着力提升货币金银服务水平。加强人民币收付“两条线”管理。在辖区每个金融机构营业网点配备了清分机和a类点钞机，自动柜员机配款实现了冠字号码工作全记录，兑现了让百姓用上“放心钱”的承诺。组织现金收付业务拉网式检查。针对个别网点atm机和柜面支付的现金未经全额整点及未记录冠字号码的问题，对其主要负责人进行诫勉谈话，责成限期整改。加强货币流通情况的监测与管理工作。定期收集反馈流通中人民币券别结构、需求和整洁度等信息，为加强市场人民币流通管理提供第一手资料。在全辖金融机构设立9个小面额现金备付和主办网点，保证小面额现金调剂兑换，着力营造“存钱放心、取钱安心、兑换顺心”的良好人民币流通环境。协助市中心支行做好小面额现金配送工作。共投放小面额现金174万元，其中壹元硬币120万元、伍角硬币42万元、壹角硬币12万元，惠及全县26家企事业单位和39家商户。按照分行提出的年内反假货币宣传服务示范站增加到70%的要求，积极稳妥地组织示范站升级工作，全力打造“四位一体”反假货币网络。开展现金业务权益保护主题宣传、服务大众民生大型户外宣传和反假货币走村入户贴心宣传活动，发放宣传资料6900余份，接受群众咨询3000多人次，兑换残缺污损人民币5900元。
四、秉承人本理念，在推进全行建设上有了新突破
（一）加强队伍建设，打造优秀团队。
推荐第10篇：银行实习总结报告
在实习当中会更好的把握问题的方向，弥补平时书本所学的知识的漏洞。今天小编给大家为您整理了银行实习总结报告，希望对大家有所帮助。
银行实习总结报告
（一）
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。
对公业务的学习
柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。
由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。
在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。
当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。
出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。
总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。
银行实习总结报告
（二）
学金融专业去银行是一贯的思维定性。这个假期就有幸获得在银行实习的机会，利用一个月的时间体验银行艰辛，学习业务，练习点钞。了解工作环境，提前步入社会。更清楚的知道自己现在的位置和未来的发展方向。
虽然实习的时间只有一个月，但却在这宝贵的时间里学到许多学校之外的东西。丰富并实践专业知识的同时，也深感自己知识面的匮乏，并树立了我积极学习的信念。通过这次实习，工作态度的转变是我学到重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”在实习期间，我虚心学习业务，刻苦学习点钞技能，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
刚到行里时，还不是很适应，身心都很累，处事的态度，说话的措辞都与学生间的交流有着很大的不同。行里配给我的业务师傅豪无保留地传授着他们的经验：要始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适而安静的，但其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音。银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。
因为我以前没接触过，对很多业务、专业术语都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授银行业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。
因为实习时间有限和防止高风险事件的发生，我被安排在师傅旁边学习简单业务和练习点钞。平时看到银行人员点钞都很轻松而且精、快、准。到自己练的时候才知道其中的艰辛。坐姿端正、操作定型、点数精准、钞票敦齐、动作连贯是点钞的基本功。刚开始练的时候连钱都拿不住，拿时间久了手指就会又红又肿。最基本的动作周而复始，一遍一遍的练习，一坐就是两三个小时，终于体会到数钱数到手抽筋的滋味——其实是苦涩。不过通过大家的指点和刻苦的练习，点钞技能终于得到了行家的肯定。
学习业务之余，我担任了一份特殊的职务：银行小秘书。名字好听其实就是帮领导打文件，整理稿子，帮员工订饭，倒水。每天徘徊于楼上楼下，虽然工作简单劳累，但任劳任怨，脚上磨出了血泡，依然笑着说我能行。当赢得行里全体员工的肯定与信任时，我明白这就是工作，细节决定成败。
一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。还没步入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，也就是做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。
第11篇：银行实习总结报告
实习总结
本人于2012年6月初到中国建设银行股份有限公司红桥支行报到实习。实习期为三个月，简要概括为两个阶段。现将其各阶段的主要实习工作内容以及实习表现作如下总结。
第一阶段
实习岗位：大堂经理助理
实习期限：2012年6月11日至2012年7月4日
主要工作：
①解答客户咨询问题，协助客户填写有关单据
②维持大堂秩序
③合理分流客户，提高工作效率
④适当营销网上银行、短信银行以及信用卡业务
第二阶段
实习部门：办公室、人力资源部
实习期限：2012年7月4日至2012年9月7日
主要工作：
①协助办公室秘书、人力资源部工作人员起草并发送分行、支行相关会议通知
②定期维护建设银行门户信息网站信息；操作法律文件送审系统 ③每月底统计全行人员考勤信息并完成相关表格填写以及餐补统计
④辅助行政类工作。如整理档案资料；文档、表格录入工作；复
印文件资料；搜集整理法律文件资料等
⑤统筹协调公司组织的公益活动人员安排
⑥办理新员工用工备案手续；办理辞职员工退工手续
⑦熟悉、了解0A、NOTES系统
本人在实习期间，表现优异。其工作能力得到部门领导及同事的一致好评。主要体现在：
①虚心、好学、勤奋。通过阅读相关文件、手册、培训课件，向前辈请教等方式在较短时间内较熟练的掌握了个人储蓄相关业务基础知识，担任大堂经理助理期间做到能准确解答客户问题，并协助客户进行相关自助设备的操作。在办公室、人力资源部实习期间，通过阅读银行的文件、规章制度和相关手册，很快对公司的考勤体系、薪酬体系 、新员工以及在职员工培训体系、人力资源管理规划体系等方面有了一定的了解。熟练掌握了办公基础软件的使用。对银行内部的相关操作系统，例如OA、NOTES、建设银行企业门户网站形成了初步的了解。
②秉承优质服务理念，始终保持良好的服务意识和态度。无论是个人言行还是接待客户，我十分注重礼仪、态度，坚持微笑服务，不存在区别对待客户，多次得到客户表扬，有着良好的服务意识和敬业理念。
③尊敬领导，团结同事，为人和善、关心他人，遵守公司的各项规章制度。严格遵守公司的作息时间，无缺勤；积极参加部门集体活动，很好地融入集体，提现了其良好的团队协作精神；期间，两次参
加银行组织的口腔医院志愿者活动，如同对待自己工作一般认真负责，得到医院工作人员、单位同事的一致肯定。
④具有主动、勤恳、负责、细致、创新的工作态度，较强的工作能力。期间，我负责的各项工作均能高质高效的完成；对于出现的错误，能及时发现及时改正。再则，我主要负责的一项工作——口腔医院志愿服务活动参与人员的通知与协调工作。我在活动进行期间对人员安排的统筹与协调、与院方的沟通协调，对于活动顺利的进行起到了较为重要的作用。最后，主要负责的另一项工作——统计全行人员考勤，该项工作量大，繁琐，需要细致谨慎的工作态度。我在两月的考勤统计工作中，表现出了耐心、细致、认真、乐观的工作态度，这对员工薪酬的准确发放起到了保证作用，这也是我较强工作能力的表现。
总之，实习期间，表现优异，且通过三个月的实习，我的工作能力进一步得到锻炼和提高！
第12篇：银行保密总结报告
保密法律法规学习的总结报告
在分行综合部的牵头下，我部门全体人员对保密法律法规以及涉密人员保密行为规范组织了学习。对本次的学习总结如下：
加强保密宣传教育，增强保密意识。我部门坚持有针对性地开展保密警示工作，在部门周会中，特别强调各个项目的保密环节，包括外报的重要项目名称不可以用全称描述，关键字眼需用“**”代替以免泄密。不断提高保密观念，增强了保密意识和保密工作的责任感、使命感。全体员工认真参加综合部门组织的相关培训，并对《保密法》、《保密实施办法》和有关法律法规，尤其是相关保密规定要有所认识。在保密工作资料片、专题片等进行警示教育的学习中有所觉悟。在保密工作的法律法规学习中，根据综合部传达的有关文件精神，组织开展讨论，使我部门上下对保密工作形成了共识：保密工作事关分行稳定发展，这不仅仅是涉密人员的事，而是每个部门共同的责任和义务。
我部门人员在工作中，如需要阅读和使用授信档案资料的，应当在办公室或专门阅文室进行；如需在其他场所阅读和使用的，应当与分管部门做好交接手续，并由风管部门报备后，才可借阅相关资料，档案管理人员要随时掌握授信档案的去向。另外员工在档案的阅读、使用完毕后应及时归还风管部门，不得随意摆放桌面，不得擅自借阅他人，以及私自留存档案副本。不得擅自复制、摘录、摘抄涉密文件、资料内容。
健全制度，完善措施，规范管理建立健全保密规章制度是做好保密工作的重要保障。公司业务部注重保密工作制度建设，结合工作实际，不断加强授信资料的档案管理，以及对秘密文件、内部资料的传递、回收、注销。这些工作的开展，一方面是加强保密工作的需要，另一方面也使我部门的授信档案的装订更加符合监管部门要求，保密管理工作也得到了逐步完善。
最后，我部门以后会认真贯彻落实五个“管好”以及十五个“不得”的保密注意事项，为分行健康稳定的发展，尽到业务人员应有的本职责任。
*******公司业务部 2016年8月29日
第13篇：银行消防演习总结报告
银行消防演习总结报告
为了使大厦全体员工了解消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力，学会灭火以及自我逃生能力，确保人员生命安全及财产安全，2013年6月9日中午12：30时到14：00时，物业服务中心组织了本次消防演练。
一、领导重视，演练活动组织到位，这次消防演练活动，安排周密，从演练策划、前期准备、组织实施到正式演练所经历的各个阶段，公司领导都给予了很大的帮助和支持和。并指派公司五名安全主管进行协助，服务中心毕主任作为省进出口银行大厦安全生产的第一责任人和演习总指挥，对这次演习工作高度重视，认真审定演习方案，确定演习目的、原则和规模，还亲自对演习工作进行部署，亲临演习现场进行指挥，下达演练命令，观察演习情况，对演习工作全面实施控制。服务中心各部门主管，作为演练的各小组组长，积极带头参加演练前的学习和培训；身先士卒积极参与演练方案的讨论和修订工作，为保证演练工作的顺利进行提供了良好保障。
二、筹划缜密，演习方案的安全可行性，根据银行领导要求从服务中心安全工作的实际情况出发，确定本次消防演练的主要任务是开展一次火灾事故的应急演练。其主要目的是使每位参与者能学会灭火器和消火栓的正确使用，掌握火场逃生基本方法，提高自我安全意识。经过认真研究，拟定了\"省进出口银行消防演习预案\"。为了使得演习方案安全可行，在方案中就演习的时间、地点、内容、对象都作了具体的说明。
三、积极参与，为了使演习效果呈现良好效果，消防演习于2013年6月9日中午12:30分到14:00进行。首先由工程部一名人员上二楼对感烟探测器释放烟雾；一名巡逻队员在对二楼巡查时发现火情，并立即用对讲机向消监控中心报警发现火情；监控室值班员通过消防主机查看火灾的具体位置后，立即向总指挥报告；总指挥和各演习小组组长成立指挥部；总指挥立即下达灭火抢救，疏散警戒；灭火组和抢救组立即上楼灭火、抢救，疏散组立即对各楼层工作人员进行疏散；同时消控中心开启消防广播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散，不要乘坐电梯；警戒人员立即对大厦进行拉线警戒；由于火势太大，需要消防队救援，立即播打119火警电话；消防车到达参与灭火（模拟），大火扑灭、人员撤离，人员集合，总指挥对本次消防演练进行点评。演练达到预期效果，最终获得了圆满成功。
四、通过演习活动达到预期目的，使全体员工的防范意识和应急自救的能力得到加强。
1.参与人员，特别是大厦办公人员的消防安全意识有所增强，对消防安全常识有了进一步的了解。
2.对突发事件的应变能力有所提高，现场演习人员能有效组织、迅速地对火灾事故警报做出相应反映，对今后应对突发事件很有益处。
3.演习过程中，参与人员都能遵守纪律，\"一切行动听指挥\"，团队凝聚力得到了提高。
4.安全工作领导的组织能力、指挥能力、应变能力也受到了锻炼。
五。几点不足，需加强宣传力度，总体来说，达到了目的，取得了成功，但也存在不足。
1.参演单位和各班组相互协调需进一步加强；（未到规定时间，提前释放烟雾报警并导致消控中心提前开启消防应急广播，引起三楼会议室听课人员有紧张感）
2.对演习科目的实战性，观赏性，表演性相互结合上有待提高。
3.有些工作人员没有从思想意识对消防安全上引起高度重视，不严肃，参与过程中有嬉笑现象，
4.现场火灾模拟逼真度不高，缺少相应的设备和器材，人员没有紧张感。
火灾防患于未然，消防责任重于泰山，通过本次演习提高全体人员的安全意识，增强员工的逃生自救能力，检验大厦消防设备的运行情况，做好安全工作的防范；更重要的是总结经验教训，努力寻找不足以图改进，全面提高全体人员的消防安全意识和义务消防员的业务水平。
省进出口银行物业服务中心
第14篇：银行年度总结报告
2019年银行年度总结报告
以下是为大家整理的关于2019年银行年度总结报告的文章，供大家学习参考！
今年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为成功想办法”的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行制定的“业务发展年”、“安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作。
一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。
年年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作领导小组，制定《房信部“安全年”工作实施方案》，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行
为处理办法》等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规;根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工状况。
在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。
二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。
年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务发展不理想，主要有以下几方面原
因：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款;二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制;三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心;四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务发展不均衡;五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高;六是我行按揭业务政策竞争力不足;七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。面对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。
1.分清岗位，明确职责。
房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》，根据业务分工和流程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了清晰的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。 2.优化业务流程，加强业务培训。
在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业务发展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。
首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打英贷款发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动，减少出错的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优化。
其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账，两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解，方便了发展商或客户对贷款进度的查询，也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。 最后，对贷款业务申
第15篇：银行消防演习总结报告
银行消防演习总结报告
为了使大厦全体员工了解消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力，学会灭火以及自我逃生能力，确保人员生命安全及财产安全，2013年6月9日中午12：30时到14：00时，物业服务中心组织了本次消防演练。
一、领导重视，演练活动组织到位，这次消防演练活动，安排周密，从演练策划、前期准备、组织实施到正式演练所经历的各个阶段，公司领导都给予了很大的帮助和支持和。并指派公司五名安全主管进行协助，服务中心毕主任作为省进出口银行大厦安全生产的第一责任人和演习总指挥，对这次演习工作高度重视，认真审定演习方案，确定演习目的、原则和规模，还亲自对演习工作进行部署，亲临演习现场进行指挥，下达演练命令，观察演习情况，对演习工作全面实施控制。服务中心各部门主管，作为演练的各小组组长，积极带头参加演练前的学习和培训；身先士卒积极参与演练方案的讨论和修订工作，为保证演练工作的顺利进行提供了良好保障。
二、筹划缜密，演习方案的安全可行性，根据银行领导要求从服务中心安全工作的实际情况出发，确定本次消防演练的主要任务是开展一次火灾事故的应急演练。其主要目的是使每位参与者能学会灭火器和消火栓的正确使用，掌握火场逃生基本方法，提高自我安全意识。经过认真研究，拟定了\"省进出口银行消防演习预案\"。为了使得演习方案安全可行，在方案中就演习的时间、地点、内容、对象都作了具体的说明。
三、积极参与，为了使演习效果呈现良好效果，消防演习于2013年6月9日中午12:30分到14:00进行。首先由工程部一名人员上二楼对感烟探测器释放烟雾；一名巡逻队员在对二楼巡查时发现火情，并立即用对讲机向消监控中心报警发现火情；监控室值班员通过消防主机查看火灾的具体位置后，立即向总指挥报告；总指挥和各演习小组组长成立指挥部；总指挥立即下达灭火抢救，疏散警戒；灭火组和抢救组立即上楼灭火、抢救，疏散组立即对各楼层工作人员进行疏散；同时消控中心开启消防广播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散，不要乘坐电梯；警戒人员立即对大厦进行拉线警戒；由于火势太大，需要消防队救援，立即播打119火警电话；消防车到达参与灭火（模拟），大火扑灭、人员撤离，人员集合，总指挥对本次消防演练进行点评。演练达到预期效果，最终获得了圆满成功。
四、通过演习活动达到预期目的，使全体员工的防范意识和应急自救的能力得到加强。
1.参与人员，特别是大厦办公人员的消防安全意识有所增强，对消防安全常识有了进一步的了解。
2.对突发事件的应变能力有所提高，现场演习人员能有效组织、迅速地对火灾事故警报做出相应反映，对今后应对突发事件很有益处。
3.演习过程中，参与人员都能遵守纪律，\"一切行动听指挥\"，团队凝聚力得到了提高。
4.安全工作领导的组织能力、指挥能力、应变能力也受到了锻炼。
五。几点不足，需加强宣传力度，总体来说，()达到了目的，取得了成功，但也存在不足。
1.参演单位和各班组相互协调需进一步加强；（未到规定时间，提前释放烟雾报警并导致消控中心提前开启消防应急广播，引起三楼会议室听课人员有紧张感）
2.对演习科目的实战性，观赏性，表演性相互结合上有待提高。
3.有些工作人员没有从思想意识对消防安全上引起高度重视，不严肃，参与过程中有嬉笑现象，
4.现场火灾模拟逼真度不高，缺少相应的设备和器材，人员没有紧张感。
火灾防患于未然，消防责任重于泰山，通过本次演习提高全体人员的安全意识，增强员工的逃生自救能力，检验大厦消防设备的运行情况，做好安全工作的防范；更重要的是总结经验教训，努力寻找不足以图改进，全面提高全体人员的消防安全意识和义务消防员的业务水平。
第16篇：消防工作
河南省人民政府关于认真贯彻
国发〔2006〕15号文件切实加强消防工作的意见
豫政 〔2006〕52号
各省辖市人民政府,省人民政府各部门:
《国务院关于进一步加强消防工作的意见》(国发〔2006〕15号,以下简称《意见》)进一步明确了消防工作的指导思想、工作原则和工作目标,对构建“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、群众积极参与”的消防工作格局作了全面部署,对加强公共消防安全基础建设、预防和消除火灾隐患、建立健全消防工作考评机制和严格责任追究制度提出了明确要求,是当前和今后一个时期指导消防工作改革发展的纲领性文件。为认真贯彻落实《意见》,进一步推动我省消防工作与经济社会协调发展,现提出如下意见:
一、严格落实消防安全责任,加快消防工作社会化进程
(一)严格落实政府消防安全责任。各级人民政府主要负责人是本行政区消防安全的责任人,对消防安全工作负领导责任;各级人民政府分管消防安全工作的负责人对消防安全工作负直接领导责任。各级人民政府要把消防工作纳入政府目标管理,与有关部门以及下级人民政府签订年度消防工作责任书,加强督办,严格考评,并将考评结果作为政府综合目标考核依据列入领导干部政绩考核的重要内容。要把重大火灾隐患整改等重点工作纳入政府督办事项,定期进行督促检查。把消防安全工作纳入社会治安综合治理考评体系,经常检查,定期考评,严格奖惩。
(二)严格落实行政和行业主管部门消防安全责任。各级防火安全委员会和成员单位以及政府各行政部门、行业主管部门应当按照各自的职责分工做好有关的消防安全工作。各级防火安全委员会应当每季度组织1次相关部门领导参加的消防工作联席会议,沟通信息,研究对策,解决问题。各级行政和行业主管部门要结合本部门、本行业的实际,贯彻落实消防法律、法规、规章规定的各项措施,开展消防宣传教育,进行有针对性的消防安全自查和治理,依法督促所属单位整改火灾隐患。
(三)严格落实单位消防安全责任。各单位要认真贯彻公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部令第61号),健全消防安全管理制度,严格落实消防安全责任制和岗位责任制,定期组织防火检查和巡查,制定灭火和应急疏散预案并实施演练,定期保养消防设施,建立并落实消防安全自我管理、自我检查、自我整改机制,确保本单位消防安全。消防安全重点单位要积极开展消防安全自我评价活动,推行标识化管理,实现消防设施位置固定化、使用方法明示化、维护责任明晰化、消防宣传经常化、消防管理规范化,全面提升消防安全管理水平。要积极推动建立建筑消防设施远程监控管理系统,推广使用防火型自动报警逃生门锁、电子巡检系统等高科技消防产品,达到人防、物防、技防的有效结合。要大力开展以“会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会疏散人员”为主要内容的消防安全教育培训,提高员工的消防安全意识和自防自救能力。
(四)严格落实火灾高危单位安全防范措施。石油化工等易燃易爆场所,公共娱乐、商(市)场、学校、医院等人员密集场所以及“三合一”、“二合一”场所必须采取更加严格的安全防范措施,确保消防安全责任制和岗位防火安全责任制得到全面落实。石油化工等易燃易爆场所的安全布局、消防水源、灭火设施和防雷、防爆、防静电设施必须符合国家消防技术规范。人员密集场所的疏散通道、疏散楼梯和安全出口的位置、数量必须符合消防技术规范要求,不得在疏散通道、疏散楼梯、安全出口处设置铁栅栏,不得在公共区域的外窗及集体住宿房间的外窗安装金属护栏;营业期间严禁锁闭、封堵或占用疏散通道、疏散楼梯或安全出口。“三合一”、“二合一”场所必须限期整改,严禁在人员密集场所内设置员工宿舍。
(五)严格落实消防安全责任追究制度。建立和完善消防安全责任追究机制,把事前追究与事后追究有机结合起来。对消防措施不落实的,要通报批评,必要时公开曝光。对在重大火灾隐患整改、公共消防设施建设、涉及消防安全的行政审批等方面失职渎职的,依法实行责任追究。对因渎职导致重特大火灾事故发生,或者因公共消防设施不符合国家标准导致火灾危害严重扩大的,从严追究直接责任人、分管责任人、主要责任人以及其他有关责任人的法律责任。
二、大力整治火灾隐患,改善消防安全环境
(六)建立健全消防安全专项治理长效机制。各级人民政府要根据本地火灾规律和消防工作特点,及时部署开展对易燃易爆场所、公共娱乐场所、人员密集场所的消防安全专项治理,惩治消防违法行为,消除火灾隐患。
(七)完善重大火灾隐患排查整改机制。对重大火灾隐患,公安消防部门要及时立案,提出整改措施后报告当地人民政府将其纳入督办事项,通报政府有关监管部门或者行业主管部门协助督促整改情况,并向社会公布。各级人民政府每年要确定挂牌督办并消除一批重大火灾隐患。对公安消防部门依法提请挂牌督办的重大火灾隐患,当地人民政府要在接报后10日内作出决定。对经济和社会生活影响较大的停产停业单位的重大火灾隐患,公安消防部门要依法报请当地人民政府,当地人民政府要在接报后7日内作出决定,并组织公安、消防、工商、文化、卫生、建设等相关部门联合执法,消除隐患。
(八)切实加强火灾隐患的源头控制。对涉及消防安全的审批项目,行政审批部门要严格按照《意见》要求,把消防行政许可作为前置审批条件。对不符合城镇消防安全布局要求的建设项目,城市规划部门不得核发建设用地规划许可证和建设工程规划许可证;对建筑工程消防设计未经审核合格的,建设部门不得核发施工许可证,房地产管理部门不得核发商品房预售许可证;对按照国家标准需要进行消防设计的建筑工程竣工验收资料中没有消防验收合格文件的,房地产管理部门不得颁发房屋权属证书;对消防安全条件未获得公安消防部门审查通过,拟开办的学校、幼儿园、托儿所、养老院、福利院、医疗机构以及文化、体育等公共场所,教育、民政、卫生、文化、体育部门不得批准开办;对不具备消防安全条件,公安消防部门撤销消防审批许可的,有关部门要依法撤销相关批准文件。要依法加强消防产品管理,整顿和规范消防产品市场,强化生产、使用、流通领域消防产品的质量监督,严厉打击制售假冒伪劣消防产品的违法行为。要在公众聚集场所、易燃易爆单位等重点单位积极推行火灾公众责任保险,将保险费率与投保单位的消防安全条件挂钩,促使投保单位自觉改善消防安全条件。
(九)强化公安派出所消防监督工作。各级公安机关要切实加强对公安派出所消防监督工作的领导,把消防监督工作纳入派出所等级评定和民警考核内容,推动消防监督工作经常化。公安派出所要落实消防监督工作所长和责任区民警责任制,健全消防工作制度,规范消防执法行为,开展经常性防火宣传教育。要加强对辖区住宅管理单位、村(居)民委员会和上级授权管理单位的消防工作的指导,监督列管单位履行消防安全职责。
三、积极推进城市公共消防设施建设,提高社会抗御火灾能力
(十)认真做好消防规划编制工作。各级建设(规划)主管部门在制定和审查城市总体规划时,必须认真组织制定城市消防规划,对于没有消防专项规划或消防专项规划内容不符合国家标准的,坚决不予审查和报批。城市建设近期规划及详细规划不符合消防专项规划要求的,不得批准实施。2006年,县级以上城市及县人民政府所地在的镇要全部把消防规划纳入城市总体规划,并完成专项消防规划编制审批工作。
(十一)切实加强城市公共消防设施建设。要严格执行消防规划,推进公共消防设施建设的制度化、法律化。发展改革、财政部门必须把城市公共消防设施建设纳入国民经济和社会发展规划,纳入财政预算的编制范围,建设部门要保障消防设施与其他公共设施建设同步规划、同步建设。要把消防站建设纳入各级人民政府年度消防工作责任目标,做到快还旧账,不欠新账。2008年以前,郑州市城区至少新建3个消防站,开封、洛阳、平顶山、新乡、安阳、焦作、南阳市城区至少新建2个消防站,其他省辖市城区至少新建1个消防站。对不符合《城市消防站建设标准》的消防站要逐步扩建或改建。各地要按照消防规划改造供水管网、修建消火栓、消防水池和天然取水设施。各县(市)城区原则上夜间不应停水,如确有困难的,要建立联动机制,确保消防用水。建设、消防、城市供水等部门每半年至少要对公共消防设施进行1次检查维护,保障公共消防设施完好。
四、立足我省实际,大力发展多种形式消防力量
(十二)大力发展公安合同制消防队伍。各地要认真落实《河南省人民政府办公厅转发省公安厅关于征招地方合同制消防人员实施意见的通知》(豫政办〔2005〕91号),今后城市新区、开发区、工业集中区、旧城改造区等区域新增建的消防站,凡没有现役编制的,均建成公安合同制消防站,招收合同制消防人员灭火执勤。
(十三)积极加强和整合企事业单位专职消防队伍。火灾危险性大、距离当地公安消防队较远的大、中型企事业单位以及专用仓库、储油或储气基地应当建立专职消防队,专职消防队车辆配备和人员编制由建队单位报请当地公安消防部门确定。各地要根据本地消防站布局和辖区企事业单位消防队建设状况,按照“重组资源、拓展职能、巩固提高”的原则,分步分类对企事业单位消防队进行整合。对所在企事业单位生产效益较差、经费难以保障且在城市消防规划建站布点范围内的消防队,由政府在人员编制和经费保障等方面给予扶持,使其具备担负辖区内灭火救援的能力。对所在企事业单位生产性质相同、经营困难、距离较近的消防队,由当地政府牵头,协调行业主管部门进行重组合并,切实提高其战斗力。整合后的企事业单位消防队纳入社会灭火救援力量体系,由公安消防部门统一调度和指挥,在完成单位内部消防安全保卫任务的同时,参与社会灭火救援。
(十四)积极拓展保安和巡防队伍的消防职能。明确保安队伍和巡防队伍的消防服务职能,加强保安员和巡防员的消防常识和灭火救援技能培训,配备必要的消防器材和装备,规范服务方式、程序,提高服务质量。2006年,所有保安人员要培训一遍。从2006年开始,全省所有巡防队伍要开展消防巡防工作,所有保安公司要提供消防保安服务。
五、适应形势和任务的需要,充分发挥公安消防队作为应急抢险救援专业力量的骨干作用
(十五)积极做好抢险救援工作。公安消防队在各级政府统一领导下,除完成火灾扑救任务外,要积极参加以抢救人员生命为主的危险化学品泄漏、道路交通事故、地震及次生灾害、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖事件和群众遇险事件的救援工作,并参与配合处置水旱灾害、气象灾害、地质灾害、森林与草原火灾等自然灾害,矿山、水上事故,重大环境污染、辐射事故和突发公共卫生事件。
(十六)加快公安消防特勤队建设。2006年,省辖市已建特勤队的,根据担负任务的需要,配齐处置危险化学品泄漏、道路交通、地震及其次生灾害等事故所需的特种装备器材,由当地人民政府负责落实专项资金。2008年,未建特勤队的省辖市要各新建1个特勤队,特勤队的执勤车辆、抢险救援器材和个人防护装备全部达到国家标准。
(十七)充分做好重特大灾害事故处置物资储备工作。根据城市灾害特点,2008年前,要分别在全省4个灭火救援协作区的中心城市郑州、安阳、洛阳、平顶山建立重特大事故处置物资储备库。交通工具要按一次性运输不低于100人储备;干粉、泡沫灭火药剂要按一次性扑灭辖区2起石油化工火灾所需最大量储备;破拆、堵漏、侦检、洗消、救生、防护等抢险救援装备依据国家配备标准,按照不低于投入执勤配备量1∶1的比例储备。其他省辖市也要根据实际需要储备相应数量的交通运输工具、救援物资和灭火药剂。
(十八)加强和改进执勤训练工作。公安消防部队要按照勤务实战化的要求,加快推进灭火救援勤务改革,加强执勤备战,提高快速反应和实战能力。要深化灭火救援指挥体系改革,建立全勤灭火救援指挥部和以信息数据库为支撑的数字化指挥平台,强化各级指挥员技战术培训和指挥能力培养,提高灭火救援指挥水平。要从实战出发,改革创新训练工作,深入开展执勤岗位练兵活动,强化体能、心理、技术、战术、合成训练和实战演练,提高部队在各种复杂危险情况下的灭火救援能力。
六、加强农村消防工作,提高农村火灾自防自救能力
(十九)严格落实农村消防工作责任制。各级人民政府要认真落实《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》(中发〔2006〕1号)和《河南省农村消防工作规定》(省政府令第87号)关于加强农村消防工作的要求,切实把农村消防工作纳入社会主义新农村发展规划,建立县级、乡镇人民政府和村委会分级负责的农村消防工作机制,保障消防工作与农村经济社会同步发展。
(二十)认真搞好村镇消防规划。各乡镇要切实把消防基础设施建设纳入乡镇总体规划和村庄建设规划,与村镇饮水工程、电网改造、能源、公路、信息化等建设同步规划、同步实施。省重点镇、中心镇要在2006年全部完成消防规划的编制工作,有条件的要建成有固定队址、有队员、有执勤装备、有必要的经费保障的镇办专(兼)职消防队(站)。要认真贯彻省防火安全委员会《关于印发〈河南省农村乡镇多种形式消防队伍建设三年发展指导意见〉的通知》(豫防安〔2005〕15号),全省处于城市消防队(站)保护范围以外的农村乡镇,2006年至2008年每年分别要有30%、80%和100%建成多种形式的消防队(站)。鼓励乡镇企业自办或者联办专(兼)职消防队(站),承担本乡镇火灾扑救任务。
七、强化消防教育培训,提高全民消防安全素质
(二十一)广泛开展消防安全宣传教育。各级人民政府要切实把消防知识纳入国民教育计划,组织有关部门和单位认真实施。电视、广播、报刊、网络等媒体在火灾多发季节、重大节日以及“119”消防宣传日等有义务刊播消防公益广告、设置消防栏目,宣传消防法律、法规、常识。在公众聚集场所要利用消防标识、视频、宣传栏等设施和手段,经常向公众宣传防火常识和火灾逃生救援技能。农村要采取各种措施,普及和提高村民的消防安全素质。教育行政部门要将消防知识纳入义务教育、素质教育内容,把消防安全教育作为学校课程教育的重要内容,督促学校组织开展多种形式的消防安全教育培训活动。九年制义务教育机构每年每学期要对学生进行消防安全教育。
(二十二)认真组织消防安全培训。各级人民政府要加强对各级领导干部消防法律法规知识的培训。人事、劳动保障等部门要将消防安全列入人力资源培训计划,监督社会培训机构按计划实施消防培训,每年安排公务员接受消防培训和灭火逃生救援演练。职工岗前必须接受消防安全培训和灭火逃生救援演练。要认真落实消防安全管理人员和消防设计、施工、检查维护、操作人员,电工、电气焊工等特种作业人员,易燃易爆岗位专业人员,人员密集的营业性场所工作人员,以及导游、保安人员消防安全培训合格上岗制度。公安消防部门要加强对社会消防安全培训机构的指导监督,确保培训质量。农业、建设、劳动保障等部门要将消防知识纳入农民工培训的重要内容。
八、加大消防经费投入,全面推进公安消防部队基层基础建设
(二十三)严格落实消防业务经费保障制度。各省辖市、县(市、区)人民政府要认真贯彻落实《财政部公安部关于印发〈中国人民武装警察部队消防业务费管理暂行办法〉的通知》(财防〔2004〕300号),进一步理顺经费供给保障机制,将各级公安消防部队业务经费和征招地方合同制消防队员、消防文职雇员所需经费纳入财政预算,并结合本地经济发展和财政保障能力,研究制定消防业务费开支标准,逐步提高公安消防业务费保障水平。消防罚没收入实行收支两条线,主要用于消防建设。
(二十四)努力增加消防装备和消防队(站)建设投入。各省辖市每年要安排适当资金支持财政困难县消防队(站)和消防装备建设。各省辖市、县(市、区)人民政府要将消防装备、消防队(站)、消防训练基地建设经费纳入保障体系,不断加大消防装备和设施建设投入。城市维护费用于消防设施维护和消防装备建设的经费按照不低于6-8%的要求足额列入年度财政预算。按照《城市消防站建设标准》,各省辖市抢险救援车、举高类消防车2006分别要达到国家标准的50%、70%,2007年分别达到国家标准的70%、80%,2008年全部达到国家标准。公安消防中队超期服役的消防车2006年要全部调整更新。2008年以前,所有消防装备要达到国家标准。
(二十五)进一步加强训练设施和营房建设。2006年,完成省消防综合训练基地一期工程建设。要积极创造条件,加快省消防综合训练基地二期工程建设步伐,力争2010年以前全面完成工程建设任务,具备模拟实战综合训练功能。加快推进省辖市消防训练基地建设进度,力争到2010年以前郑州、洛阳、安阳、平顶山、南阳、商丘6市初步建成消防综合训练基地,承担本市及周边省辖市消防部队训练任务。加强公安消防部队基层基础设施建设,搞好消防大、中队危房改造,纳入当年改造计划,限期完成改造任务。
河南省人民政府 二○○六年八月七日
第17篇：消防工作
消防工作
我校一直将学校消防安全工作作为一项重要工作来抓，牢固树立“预防为主，安全第一”的思想， 警钟长鸣，常抓不懈，为学校创造了良好的教育教学环境。现将我校在学校消防安全工作中的主要做法总结汇报如下：
一、机构健全
我校始终将安全工作放在首位，实施了“责任到人、分块管理”的原则，成立了以校长为主、行政人员全力参与的组织机构，拟订了创安实施目标和方案，制订了消防疏散预案，制定了各种相关制度、纪律，建立了自上而下的活动网络，加大了安全保卫力度。将安全保卫、防火安全等工作纳入学校工作计划之中，做到工作有计划、有要求、有检查。
二、思想重视
首先，我们通过各种形式的活动和学习提高了广大师生的安全意识，做到安全教育不放松。在升旗仪式上，少先队安排了以安全为主题的演讲活动。学校邀请消防大队来校做消防知识讲座，组织广大师生观看“消防安全展览”。学校还邀请法制副校长上法制课，加强法制的宣传教育。其次，使广大师生树立了主人翁意识。通过加强小学生日常行为规范、教师职业规范的管理、开展“校兴我兴、校荣我荣”等交流使广大师生真正认识到以爱惜学校财产为己任，自觉维护学校安全。另外，我们还通过“家长学校”向家长们进行思想、法制、道德、法律的教育。
三、管理落实
学校安全领导小组认真落实自己的职责，做到了目标责任化、工作制度化、检查经常化，使安全管理工作落到实处。对于出现的安全隐患，学校采取专管领导和后勤部门采取措施立即消除。发现电线老化，学校及时投入资金进行更新；发现器材过期、损坏，后勤人员及时修理和更换。切实做到防患于未然。对于学校各科室，明确防火责任人，对实验室、图书室、电教室、食堂、锅炉房增加灭火器。加强安全保卫值班制度，来人来访有登记，确保学生在校时间的保护，为加强夜间校产的安全，学校投入资金全方位安装了监控系统。加强节假日及寒暑假的安全管理，全校职工轮流值班，杜绝一切不安全因素的隐患发生。坚持做到认真检查，不留死角，整改及时，记载详细。学校认真贯彻上级精神，认真贯彻安全生产通知精神，防止各类事故的发生。
总之，我校在教育教学工作中始终将防火工作放在安全工作的重要位置，不断加强责任性，扎扎实实地做好学校消防安全工作。今后，我们继续落实隐患险于明火，防范胜于救突，责任重于泰山的重要精神，把学校的安全工作提高到一个新的层次。
第18篇：消防工作
举报电话：5216108
忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献
就如何在消防部队范围内贯彻落实胡锦涛总书记“三句话”总要求，增强官兵责任感、使命感和荣誉感，推进部队各项工作更好地开展展开了深入讨论，并就如何部署开展学习贯彻胡锦涛总书记“三句话”总要求达成了五点共识。
一是要迅速传达学习，在部队范围内形成浓厚氛围。各单位要迅速把胡锦涛总书记等中央领导同志的重要批示及会议精神传达到全体官兵，通过军人大会、座谈会等形式，组织全体官兵认真学习、深刻理解胡锦涛总书记“三句话”总要求的精神实质和深刻内涵，切实把全体官兵的思想认识统一到各级的指示要求上来，进一步增强献身消防事业、服务经济社会发展的责任感、使命感和荣誉感，永做党的忠诚卫士和人民群众贴心人。
二是部队党委成员要带头学。要通过党委中心组学习、认真撰写学习体会文章等形式，深刻理解胡锦涛总书记“三句话”总要求的重大意义、深刻内涵、实践要求，并深入思考如何结合消防队伍建设实际，创造性抓好工作落实，推进支队各项工作更好更快地发展。
三是深入开展讨论活动。各单位要利用政治学习日、党(团)课、党(团)组织生活，广泛开展“如何打造„忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献‟的消防队伍”、“向宋文博学习，我该怎么做”等大讨论活动，在讨论中澄清认识，查找差距，明辨方向，增强动力，着重解决部分官兵工作责任心不强、艰苦奋斗精神欠缺、执法为民思想不牢、开拓创新意识不够等问题。
四是结合主题教育，创新教育，深化官兵认识。要把学习贯彻胡锦涛总书记等中央领导同志重要批示和学习宋文博同志先进事迹列为主题教育的重要内容，充分发挥先进典型在教育中的示范、引导、感化作用。结合实际，创新形式，充分利用网络、报刊、广播、电视、简报、板报、橱窗等，扎实开展学习宣传，广泛开展征文、演讲等活动，形成了浓厚的学习氛围。
五是抓好结合，推动各项工作任务的圆满完成。一要把教育活动与提高班子能力建设结合起来；二要把教育活动与确保部队内部高度稳定结合起来；三要把教育活动与正在开展的打造消防铁军活动结合起来。四要把教育活动与全力做好国庆安全保卫结合起来。
学习“三句话”总要求开创消防工作新局面
一种精神就是一种信仰，一种信仰就是一种动力。2009年8月18日，胡锦涛总书记在《国内动态清样》（第3366期）《消防英雄宋文博奋力抗洪勇救群众以身殉职》上批示：“要大力宣传宋文博同志的感人事迹，努力建设一支‘忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献’的消防队伍。”李长春、*、刘云山等中央领导也分别作出重要指示。这是党中央对全国公安消防工作和队伍建设提出的总要求，思想极其深刻、内涵极其丰富、寓意极其深远。“三句话”总要求深刻阐述了消防事业的核心价值，高度概括了公安消防部队的时代精神，充分体现了对消防工作和队伍建设的高度重视和亲切关怀。这一批示精神，是消防事业跨越式发展的行动纲领，是消防部队正规化建设的前进方向，是消防精神对核心价值观的完美诠释，是消防官兵忠诚履职服务人民的根本要求。作为守护吉林省西北部边陲城市经济发展和社会稳定的白城市消防支队，在各级党委、政府和公安机关的正确领导下，始终贯彻落实科学发展观，紧紧围绕部队正规化建设，以火灾形势和部队管理“两个稳定”为工作目标，强化各级班子和队伍建设，不断加大防灭火中心工作力度，圆满完成各项消防安全保卫工作任务，实现了白城消防工作和部队建设可持续发展。
一、深入学习贯彻胡锦涛总书记“三句话”，深入领会精神实质和深刻内涵
胡锦涛总书记“三句话”站在党和国家工作全局的高度，站在新的历史起点上，深刻诠释了公安消防部队职责使命和核心价值，高度概括了公安消防队伍根本宗旨和时代精神，具有十分鲜明的时代特征和现实意义。因此必须认真领会“三句话”总要求的思想内涵和深远意义，认清形势，把握规律，理清思路，创新机制，推动消防事业快速发展。
“忠诚可靠”是公安消防部队政治建警的最高准则，是党和人民对广大消防官兵的最高政治要求，是公安消防部队永远不变的警魂。这要求我们必须牢固树立政治意识、使命意识、为民意识，在任何条件下都永远忠于党、忠于祖国、忠于人民。
“服务人民”是公安消防部队核心价值的集中体现，是广大消防官兵的最高价值追求，是消防工作的根本出发点和落脚点。这要求我们必须把人民群众的安全感和满意度作为检验消防工作的根本标准，主动为群众办好事、办实事、办最需要办的事，积极回应人民群众的新期待、新要求。
“竭诚奉献”是公安消防部队职业精神的高度概括，是广大消防官兵的最高精神境界，
是消防事业发展的力量之源和精神支柱。这就要求我们在面对灭火救援中残酷无情的灾害和生与死的考验，消防官兵必须无所畏惧、舍生忘死、奋不顾身、赴汤蹈火；在面对消防执法中灯红酒绿的诱惑和情与法的考验，消防官兵必须铁面无私、铁骨柔情、严格执法、热情服务，坚决履行好党和人民赋予的历史使命。
按照部局及总队的安排部署，支队党委多次召开专题会议，研究部署胡锦涛总书记“三句话”宣贯工作，紧紧把握“三句话”精髓，遵循充分认识“三句话”总要求的重大意义，深刻理解“三句话”总要求的丰富内涵，自觉践行“三句话”总要求的总体活动目标。支队成立了学习宣贯领导小组，制定了学习方案、落实了工作责任，提出了明确要求。支队党委成员分别带队深入基层部队进行理论宣讲，组织学习座谈交流、演讲比赛、论文征集等各类活动，交流了心得体会，同时在营区内悬挂标语口号，制作板报等，并充分利用报刊、广播、电视等媒体营造良好学习环境，使官兵时刻在浓厚的学习氛围中受到感染和熏陶，不断强化官兵对“三句话”的认识和理解。
二、深入学习贯彻胡锦涛总书记“三句话”，始终践行宗旨使命和理想信念
随着新修订的《消防法》的颁布实施，公安消防部队承担着灭火扑救和18项抢险救援任务，特别是基层普遍存在工作时间长、任务重、待遇差等问题，部队建设面临着前所未有的挑战。加之，广大人民群众的法治意识、维权观念明显增强，对消防工作的要求也越来越高，因消防执法不规范、服务不周到导致的矛盾冲突时有发生。因此，只有牢记胡锦涛总书记“三句话”总要求，深入了解广大官兵的所思、所需、所盼，深入掌握新形势执法环境的变化，落实各项应对措施，才能使消防部队建设更好地服从服务于建设经济建设发展大局，更能体现与时俱进、开拓创新的时代精神。
（一）全面构建责任体系，着力提升抗御火灾能力。贯彻落实好“三句话”总要求必须注重学以致用，积极在构建消防责任体系上下功夫。支队多次提请各级政府和相关部门落实消防安全责任制，并把责任目标落实情况纳入政府任期目标和绩效考核体系，落实了责任倒查机制。白城市市委书记姜治莹、市长杨亚杰以及各县（市、区）主要领导多次组织相关部门和单位检查指导消防安全工作，召开消防联席工作会议，建立了政府、部门、单位和个人“四位一体”的消防工作责任体系。同时支队在全市范围开展了“三节、两会”消防安全保卫、“两个整治”、“吉安1号”、农村纵火犯罪专项打击行动、国庆安保等一系列消防安全检查和专项治理活动，有效地排查和整改了一大批消防安全隐患。支队还于年初提请市公安局将派出所消防监督管理工作列入年度派出所绩效考评当中，建立健全了派出所消防监督工作机制，并将民警消防培训纳入市公安局培训工作当中，切实发挥派出所消防监管作用。
（二）始终坚持为民服务，树立消防部队良好形象。学习实践“三句话”总要求要从增
强执法监督队伍的素质和能力入手，始终把维护好、发展好和实现好最广大人民的根本利益作为工作的根本出发点和落脚点，努力营造最佳的效率环境、最优的执法环境和最好的服务环境。支队推行了“阳光执法”、“透明消防”，公开了消防行政处罚依据、程序和结果，并严格落实了便民利民措施，树立了优质、高效、便捷、热情的消防服务新形象。同时从执法档案清理、消防监督检查、建设工程消防管理、火灾事故调查等多个方面理顺和规范了执法程序。支队还多次组织人员深入企事业单位内部，为重点规划项目和在建工程把好消防“安全关”，并结合工作实际，制定完善了各类规范性文件15个，规范简化消防审验等办事程序20余处，树立了消防部队良好形象。
（三）全力打造消防铁军，切实增强攻坚克难能力。公安消防部队肩负防火、灭火和应急救援“三位一体”法定职责，责任重大，使命光荣。支队紧密围绕打造消防铁军这目标，按照“仗怎么打，兵就怎么练”和“缺什么、补什么”的原则，结合辖区情况，把业务训练实战化，积极开展重点单位的实战演练，使官兵熟悉现场的各项情况，掌握灾害物质的理化性质、处置程序，做到“知已知彼、百战百胜”，确保部队随时能“拉得出、打得赢”。先后成功处置了7?30”洮东乡建筑倒塌救援事故、“8.14”洮南市啤酒厂氨气泄露事故等多起“急、难、险、重”的灭火救援工作任务，尤其是在中俄联合反恐军事演习消防安全保卫工作中，支队在毫无经验借鉴的情况下，调动一切警力，采取有效措施，确保了全市火灾形势高度稳定，得到了各级领导和人民群众高度赞誉。
（四）狠抓基层基础建设，不断加强后勤保障能力。支队在白城市财政收入十分有限的情况下，积极协调各级政府和财政部门落实了支队本级和大队经费指标数额，并严格按照标准落实了2009年至2011年500万元配套资金任务。同时投入940余万元，新建了0.7万平方米的洮南消防站、1.2万平方米的特勤消防站、0.6万平方米的莫莫格消防站。支队还投入56万元配备用于改造营区营房、购置训练器材、增添办公设施、组织官兵体检等，极大地改变了官兵生活环境。同时支队积极帮助干部解决转业安置、家属就业、子女入托入学等实际困难，切实解除了官兵后顾之忧。支队还采取硬性措施，制定了全市消防官兵福利待遇实施办法，定期为官兵发放岗位补贴和交通补助等，规定了全市部队官兵福利待遇最低标准，坚定了官兵安心服役的态度。
三、深入学习贯彻胡锦涛总书记“三句话”，不容辜负职责使命和时代重托
积极回应人民群众的新期待，努力满足广大官兵的新要求，是当前白城消防工作和部队建设义不容辞，责无旁贷。只有把不断满足人民群众和广大官兵对消防工作和部队建设的新期待、新要求，紧紧围绕人民群众和广大官兵最期盼、最迫切、最急需解决的根本问题，才能把消防工作和部队建设的成效更多、更直接地体现在促进社会和谐、惠及人民群众上。
（一）学习贯彻落实“三句话”总要求，必须狠抓班子队伍建设。落实“三句话”既要抓全面，更要抓根本、抓重点。“三句话”总要求能否真正落实，关键取决于各级班子能否将其置于突出位置，领导干部能否身体力行，发挥核心领导作用，发挥榜样带头作用。支、大、中队必须大力强化强化班子和队伍的思想作风、工作作风、领导作风、生活作风等建设，形成班子带头、领导带头的良好局面，积极营造勤政奉献，真抓实干的工作氛围，真正将“三句话”总要求落实到班子执行和领导干部身体力行当中。
（二）学习贯彻落实“三句话”总要求，必须保持昂扬精神状态。工作上的不断进取，需要始终保持昂扬向上、争创一流的精神状态。要抓住打造公安消防铁军的有力契机，大力培育战斗精神和战斗作风，弘扬新时期公安消防精神。同时要发扬消防官兵在奥运消防安保、“和平使命?2009”中俄联合军事演习消防安保、国庆60周年消防安保等工作中表现出来的不怕苦、不怕累，连续奋战的工作精神，充分发挥每名官兵的积极性、主动性和创造性，做到执行命令坚决、执行纪律严明、执行任务到位，促进各项工作的发展和突破。
（三）学习贯彻落实“三句话”总要求，必须突出求真务实作风。“三句话”总要求对公安消防部队的使命、职责提出了高标准的要求。只有坚持从实际出发，坚持实事求是的思想路线，抓住倾向性、根本性、机制性的问题，抓住制约消防工作和队伍发展的“瓶颈”，才能把握住消防工作科学发展的重点环节。要不断探索新情况，研究新问题，以新的思想观念来谋划工作，新的精神面貌来攻坚克难，新的工作作风和工作要求来抓好各项工作的落实。并通过座谈研讨、征求意见等多种渠道，广泛听取意见、建议，找准工作切入点，推动消防工作和部队建设全面快速发展。
（四）学习贯彻落实“三句话”总要求，必须坚持真抓实干精神。谋求发展最终要靠实干。在消防监督执法上，要严格落实“一条高压线”、“三条铁规”“六个一律”的要求，加大整治火灾隐患力度，对发现的火灾隐患和消防违法行为，该处罚的要坚决处罚，该关停的要坚决关停，努力减少火灾隐患和违章行为的“存量”。在灭火抢险救援上，要始终瞄准“最大限度的减少人员伤亡和财产损失”的目标，严格落实“五个第一时间”和“五个必须”的要求，强化战备执勤意识，加强快速反应能力，一旦遇警，做到“拉得出、冲得上、打得赢”。
（五）学习贯彻落实“三句话”总要求，必须坚持抢抓历时机遇。实现新时期消防工作的跨越式发展，必须抢抓机遇，乘势而上。“三句话”总要求为公安消防部队指明了发展方向，提供了强大的精神动力；新《消防法》的颁布施行，为促进消防工作提供了有力法制保障；各级政府和部队上级对消防工作高度重视与大力支持，使消防工作正处于一个新的历史起点。面临新的发展机遇，必须充分调动社会各方面的力量，深化打造公安消防铁军、积极
落实消防责任制、加大火灾隐患整治力度、扩大消防宣传教育范围、加强后勤经费综合保障等体系建设，确保部队健康快速发展。
学习好、贯彻好、落实好胡锦涛总书记“三句话“总要求，是当前和今后一个时期消防部队的一项重大政治任务。白城市消防支队广大官兵将以高度的政治责任感和历史使命感，认真贯彻落实“三句话”总要求，做到紧跟时代脉搏、紧随时代发展、紧贴官兵实际，永做党的忠诚卫士和人民群众贴心人，圆满完成各项消防保卫和灭火救援工作任务，推动白城消防工作和部队建设实现全面、协调、可持续发展。
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第19篇：银行内控工作情况总结报告
**支行内控工作情况汇报
2012年以来我行坚持“从严治行”，高度重视内部控制管理工作，把内控工作作为一项重要的工作来抓，在严格执行上级行制度、办法的前提下，针对**支行实际，努力完善、细化内控管理制度，做精做细各项内控工作，为了实现经营目标，我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略，在规范操作程序、防范风险中起到了积极的作用。现将我行内控管理基本情况汇报如下：
一、加强制度的梳理及学习
今年以来，我行先后对各条线的规章制度进行了梳理，针对新的文件变化，认真组织，做好相关政策的学习和指导，在实际业务操作及经营中始终贯彻落实最新的制度要求与规定，确保我行相关业务操作依法合规。在今年四月份我行根据支行教育月活动内容，全面深入开展了《柜员及营业机构负责人十个严禁》、《银行业金融机构从业人员职业操守》、《**银行股份有限公司员工守则》、《员工违规行为处理办法》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等一系列规章制度的学习。我行全体员工遵章守纪、依法合规意识进一步提升。
二、继续落实重要岗位人员管控措施
我行严格按照相关制度要求，在柜员号使用、开户、验印、业务印章保管、对账、票据交换、大额资金收付的授权与证实等业务环节中，责任到人，明确不相容岗位和业务。坚决杜绝串岗、混岗或违规顶岗、兼岗等问题发生。同时，我行按要求对重要岗位人员实施轮岗及强制休假制度，至今已完成轮岗3人，强制休假3人。
三、坚持对重要操作环节及高风险业务的实施管控
我行每月至少检查一次“双十禁”规定执行情况；每月至少一次对现金、重要空
1 白凭证、贵金属等进行账账、账实检查；每季度至少一次对开户、挂失、账户冻结、大额存取和转账、客户预留印鉴、业务印章和柜员私章保管等进行检查；每季度至少一次主动了解我行重点客户对账情况。
四、积极开展今年的各项风险排查工作
根据省行及支行今年的最新文件精神开展我行的风险排查工作，进一步加强对各业务环节的管理，规范日常操作，增强员工合规操作和风险意识。
（一）公司条线
根据《关于明确人民币大额交易查证及授权登记制度管理要求的通知》文件要求，我行再一次对大额交易查证的标准、核实人员和查证方式以及登记工作进行了自查及规范，确保我行在此业务操作与执行方面的依法合规。
（二）个金条线
1、根据《关于发送的通知》文件要求，进一步规范我行个人客户信息的查询及调阅工作，切实做好我行个人客户信息的保密工作。
2、根据《关于发送的通知》文件要求，我行对2010年8月至2012年3月期间通过个人理财销售系统办理的员工个人理财产品业务进行了全面、逐笔自查，重点检查员工是否存在利用工作之便办理本人理财业务行为。经过自查我行的理财业务均合规，无上述情况出现。
（三）监察及法律合规方面
1、根据《关于对银行员工泄露客户资料风险提示的通知》文件要求，我行切实开展了员工的思想教育和管理工作，加大了员工保密工作的培训力度。
2、根据《关于加强对员工自办业务和使用个人账户过渡客户资金等操作风险防范的通知》文件要求，对我行员工开展了业务指导与学习，培育全员操作风险管理
2 文化，规范柜台操作流程。
五、员工思想动态分析与行为排查制度落实到位
近期我行组织了员工思想动态分析与行为排查工作，通过观察、谈话、会议分析、家访、客户回访等方式了解掌握每位员工思想动态和行为变化。同时经常与每位员工进行交流，进行“双十禁”、思想道德、合规操作与案例警示等教育，并畅通沟通渠道，鼓励每位员工为支行的合规内控工作献计献策。
在支行领导及我行全体员工的不懈努力下，我行的内控合规工作运行良好。在今后的工作中，我行将继续高度重视，将内控合规作为一项长期不懈的工作来抓，让合规内控工作为我行的经营发展保驾护航。
第20篇：银行支行年度工作总结报告
ⅩⅩ银行支行年度工作总结报告
市行：
现将ⅩⅩ支行ⅩⅩ年工作总结及ⅩⅩ年工作思路报告如下：
一、ⅩⅩ年主要经济指标完成情况
ⅩⅩ年是我行固本强基、加快发展的一年,是我行向“大行、强行”奋斗目标齐头迈进的一年。在省市行党委的正确领导下，在上级行专业部室的精心指导下，我行认真贯彻落实省、市行工作会议精神，根据ⅩⅩ县域经济发展趋势和金融机构竞争现状，紧密团结和依靠广大干部职工，围绕着“开展二次创业，打造大行强行”的工作思路，认真落实ⅩⅩ——ⅩⅩ三年发展规划，把各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，以“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”综合营销活动为载体，调整工作重心，加强经营管理，加大客户营销和市场拓展力度，各项业务稳中有进，核心竞争力、价值创造力、风险管控力、社会形象力全面提升。
1、存款。截止12月末,我行各项存款余额142,080万元，较年初增加23,339万元，完成市行计划154.6%，同比多增6973万元。在四大行中的份额为23.52%，居第三位，较上年末的22.17%上升1.35个百分点。增量市场份额为34.1%，较上年29.36%上升了4.74个百分点，列第一位。其中储蓄存款余额115,595万元，比年初增加9,846万元，完成市行计划110.56%，市场份额为26.6%，列第三位，较上年提升了0.12个百分点，储蓄存款市场份额增量是28.09%，同比上升1.13个百分点。对公存款余额26,485万元，比 1
年初增加13,493万元，完成市行计划710.37%，我们的存量份额是15.6%，列第三位，增量份额是40.41%，列第二位，分别较上年提升6.06个百分点和2.05个百分点。
2、贷款。各项贷款余额32,576万元，较年初增加5,747万元。存量在四大行中的份额为15.5%，较上年提升1.1个百分点，列第 四位;增量份额为24.6%，列第三位。全年累放贷款29,230万元,其中农贷15,410万元,个贷7,638万元,法人客户贷款6,182万元。在全部贷款中，农户贷款占用13,485万元，占总量的41%，余额减少259万元；法人、小企业贷款占用4,135万元，占总量的13%，余额纯增56.5万元，完成计划的3.77%；非农户个人贷款余额14,956万元，占总量的46%，实现全年余额纯增5,950万元，完成市行计划任务的114.42%。
3、中间业务。全行实现中间业务收入583万元，完成市行计划的89.37%。销售自主理财产品59,880万元；个人优质客户538户,完成计划90%；三方存管712户,完成计划的162%；个人短信服务6432户,完成计划的58.47%；代理保险手续费收入98万元,完成计划的114%;销售股票型基金45.9万元,销售实物黄金11,901克,个人网银601户,企业网银62户,转账电话36户,个人电话银行3481户,手机银行3013户,贷记卡128张,企业消息服务24户。
4、资产处置。12月末，我行委托资产处置40万元，完成计划2%，自营不良贷款清收594.5万元；转入抵债科目核算56万元，现自营不良贷款余额358万元，核销了向阳制油厂呆账44万元，核销了贷记卡两户，本金共2.5万元。
5、财务指标。实现总收入1.35亿元，总支出1.2482亿元， 2
实现净利润1018万元。
二、工作回顾
（一）围绕ⅩⅩ——ⅩⅩ三年发展规划，开展全年工作 我行深入贯彻落实总行重点县域支行“121工程”总体实施方案，紧紧围绕省行“干事创业、防控风险、构筑和谐”的工作主线，贯彻ⅩⅩ市行“打造区域强行”的战略构想，按照我行ⅩⅩ—ⅩⅩ三年发展规划，以横向进位、纵向提升为目标，以防控风险为前提，以提升价值创造能力为核心，以提高员工福祉为目的，深入研究区域金融市场，工作方向更加明确，通过大力发展零售业务，积极拓展法人资产业务，努力发展战略性代理业务，正逐步破解强县弱行困局，ⅩⅩ年各项工作又有了新的进展。
（二）人力资源综合改革成功实施，员工活力得到充分激发 一是成功进行了薪酬改革。自ⅩⅩ年8月份，实施了岗位落地工作之后，我行于ⅩⅩ年1月份又进行了薪酬落地，实现了全行每名员工都有对应的岗位和对应的工资标准。针对员工反映强烈的效益工资分摊的少，福利待遇低的问题，党委公开征集了意见和建议，多次例会研究效益工资分配问题，本着“效益优先、兼顾公平”的原则，重新制定了我行计价标准，效益工资向对重点业务品种、战略性业务品种和短板业务倾斜。二是效益分配体现更强的激励作用。为保证存款增长的持续性和有效性，存款计价效益工资按日均兑现，一万元每月兑现5元，月末余额低于日均余额的按照月末余额兑现。另外，拿出10万元效益工资单独与时点数进行挂钩，
一、
二、
三、四季度，分别按照3:1:2:4权重进行奖励，在完成日均计划和时点计划的所有网点中，按季根 3
据贡献度从高到低进行排列，
1、
2、3名分别按照5:3:2的比例进行匹配。对于故意下甩和虚增存款的，执行省行“四挂钩”，挂钩班子考核、效益工资、评先晋优和干部使用。三是严肃了工作纪律。敢于向不良习气开刀，全面清理长期不上班人员，在全行力破庸懒散旧态，倡立实干创新精神，充分利用面部识别考勤机，行长抽查劳动纪律，全力营造积极向上、奋发图强的工作氛围，全行的凝聚力在增强，员工的思想觉悟在提升，员工对农行的满意度在攀升。
（三）顺序开展了“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”三项阶段性综合营销活动，及时总结，按时推进，确保实效
一是成立组织加强领导。在年初工作会议上成立了营销活动领导小组，行长任组长、主管业务副行长任副组长，相关部室经理任成员，同时在客户部下设办公室，及时了解、检查督促各网点综合营销活动开展。二是落实任务明确责任。每季度后把每个阶段业务指标完成情况对照全年的任务目标，认真查找业务短板, 深入分析业务指标未能完成的原因，对各营业网点此前未完成的任务调整至后阶段的营销活动中去，将任务目标层层分解，在春天行动推进会议上出台了从班子、中层干部、网点主任和员工四个层面抓落实的指导性意见，工作任务更加明晰，使全行迅速进入攻坚会战状态。三是严格考核。专门出台了“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”三项阶段性攻坚活动营销考核办法，科学计价，设置各项奖项，有效激发出员工营销积极性。
（四）信贷结构优化调整，信贷业务发展迅速
1、严控风险，稳健发放农户贷款。长期以来，我们的贷款 4
结构不合理，过于倚重农贷。在信贷结构得到合理优化以前，农贷仍是我行收益的主体，一方面，在今年农户贷款发放过程中，坚决执行“用好人、选好户、把好度、不做假、严管理、勤催收”的十八字方针，以高度负责精神，选好客户经理，选好支持区域，实行集体作业，发放和管理好新贷款，对新发放的贷款进行评估，入户核实调查务必详尽，留有的影像资料务必齐全，坚决杜绝假农贷、自贷自用和多户承贷一户使用等违规问题再次发生。新发放农户贷款13,623万元。另一方面，为适应改革要求的“三农”金融组织架构，更好的服务“三农”事业，我们结合县域实际，全面实施“农户贷款创新工程”。一是农村生产经营贷款以大集镇、临街商服楼作抵押，创新担保方式。发放贷款553万元。二是动产抵押主要以农副产品等生产资料作抵押。正在为1000万元规模业务积极准备相关手续。三是积极探索持续有效支持“三农”发展的新模式。我行从四月份开始成立了专门的调研小组，深入安民、五里明等乡镇对土地承包经营权抵押担保贷款、金融支持ⅩⅩ合作社及公司+农户担保方式贷款进行逐项调研，为下步创新“三农”贷款模式掌握了第一手资料。四是支持ⅩⅩ产业化龙头企业发展。重点支持龙头企业的基地建设、技术改造、扩大再生产和节能减排、农产品收储、加工、销售服务等体系建设。与特驱饲料有限公司达成了农行+企业+经销商支持模式，下一步准备为其发放惠农信用卡。
2、勇于开拓，法人客户贷款稳步增长。法人客户贷款一直是我行的业务短板，客户多为中小企业，而且没有形成规模。采用银团贷款的新方式，为中粮生化（ⅩⅩ）公司发放贷款2000 5
万元，并同步为其安装了POS机，为收购潮粮结算粮款提供网银批量付款服务，得到中粮生化资金计财处的认可，在做好为中粮生化能源服务的基础上，契合ⅩⅩ市绿色园区快速发展的趋势，有品牌产品和先进技术、主业突出、核心竞争力强的企业和集团，打绿色信贷牌，营销了黑龙江宝迪肉类食品有限公司，为其发放内部银团流动资金贷款3000万元。正在为佳佲佳企业做他权抵押，预计年后为其放款450万元。按照与好行业、好企业、好客户打交道的原则，营销符合国家政策、有发展前景的中小企业，重点做好BBB级以上小企业简式快速贷款的投放。目前，新发放小企业贷款5户，金额1182万元。
3、抢抓机遇，打造个人贷款特色品牌。我行抓住ⅩⅩ房地产市场快速发展的有利时机，不断加大拓展按揭市场，将个人住房贷款业务打造成我行独具特色的一品牌。在迅速发展个人住房、个人生产经营等个人信贷业务，同时还积极推广置换式贷款、房抵贷、随薪贷和转按揭、联名贷等新产品，对市内所有的楼盘进行全面筛选，尤其对已封顶的楼盘进行重点营销，全力推进个人贷款业务规模。针对一手楼盘业务，在原有楼盘的基础上，新营销了馨和家园小区二期、龙宇世纪嘉园二期、溪树鑫苑二期、香格里拉等小区，现总计楼盘达到13家开发公司，发放贷款楼盘17处。一季度末，个贷余额突破1亿元。到12月末，个人住房贷款余额达到1.5亿元，全年新增贷款金额7521.7万元。
（五）攻坚克难接短板，多项指标有突破。针对存在的对公存款、电子渠道分流率、委托资产清收、源头性营销等几项短板业务强力攻关、重点突破、力求实效。一是全力开展对公存款营 6
销。从年初开始，明确了以社保客户营销重点的工作任务，为保证网点的服务能力水平，打开所有网点对公掩码，对业务人员进行重点培训，保证各营业网点都可以开办对公业务，增强了对公业务竞争力，在一季度考评中，对公业务条线取得了在全市县域支行排名第三位，全省县域第9位的好成绩；二是通过全员行动，突出抓好电子银行业务。我行坚持以服务客户为中心，以市场竞争为导向，不断扩大电子银行业务规模，不断加大宣传和营销力度，积极推广营销自助转账终端、网银等电子银行产品。同时，我行还调整了大堂经理和副主任的工作重心，使其向电子银行业务转移。柜台人员办理业务时也尽可能的向客户介绍电子产品和服务，全年通过网银购买理财产品4.32亿元，电子渠道分流率57.02%，比年初提升了25.21个百分点，比9月末提升了8个百分点，完成市行计划3%任务要求的2.7倍。三是抓源头性业务，拓展新客户、新项目、新市场。行长带头对园区优质企业客户进行重点营销，跑市场、访客户，使我行与多家企业建立了亲密合作关系。同时各网点采取“扫街”的方式，对网点临近的商户进行积极营销。客户的数量和质量同步提升。四是为加快特殊资产处置进度，制订了详细的工作计划。不断调整工作策略，改进工作方法，收清了桐景物业65万元不良贷款，核销了向阳制油厂44万元不良贷款，依法清收了孙景坤二手房不良贷款，但从攻坚效果看，该业务进度比较缓慢。
（六）信用风险管控力持续增强，全行信用风险得到控制。农户小额贷款是我行的主营业务，是全行的命根子，连续几年的无不良冲昏了个别领导和客户经理的头脑，风险意识逐年淡 7
化，违规操作不以为然，对收不回来就倒形成惯例，多户贷一户用司空见惯，而且额度巨大，风险集中，加之ⅩⅩ受灾，以至于3月末出现大面积关注，ⅩⅩ支行按照省、市行党委的要求，在市分行新一届领导班子的正确领导下，把清收到逾期农户贷款当成政治任务，举全行之力，采取“十收”的方式努力清收到逾期农户贷款。
一是统一思想收。支行党委抱着对历史负责、对事业负责、对员工负责的态度，不怕丢丑，不怕政绩上有污点，敢于暴露风险，善于化解风险，把不良贷款压降工作视为政治任务来抓。二是全员参与收。组织44人分成12个组对关注贷款较多的12个村进行逐户核实清收，克服了修路、封道、绕行、道路翻浆，风吹雨淋，忍饥挨饿的困难，做到风雨无阻，形成常态化的工作组织。三是领导带头收。在收贷过程中，领导班子分别包村，行长和主管行长承担了多户贷一户用较多且社会关系复杂的东发村和致富村。四是责任下岗收。支行共对8名客户经理实行了下岗责任清收处理，每月只发300元基本生活费，警告2人，记过4人，记大过2人。现在仍有2人在责任清收，视清收情况给予纪律处分。五是盯住大户收。许多贷款集中在十几个大户身上，通过紧逼贷户，贷户大多指认了实际用款人、借款人和实际用款人一块催收。迫使一些用款大户顶不住压力还清了贷款。六是司法协助收。对部分依靠我行自身力量难以收回的贷款，我行采取政府帮助清收、委托公检法清收等方式开展委托清收。七是匹配资源收。为了调动全行清收的积极性，攻坚战期间经该行党委研究并征得时任市行主要领导同意，支行在绩效工资中拿出50万元 8
用于专项奖励清收人员。八是收放结合收。为确保不发生新的风险，支行严格手续和流程，杜绝了简单倒贷的发生。九是宣传造势收。在2台车上配备了高音喇叭和高分贝电子音箱，请电视台帮助录制了贷款诈骗罪、骗取贷款罪、高利转贷罪等法律责任的音频文件，在欠贷户所在村屯进行广播宣传，起到很好的震慑作用。十是电话催着收。客户部内勤人员以及办公室同志以村为单位，针对每户还款计划，不间断地进行电话催收，向贷户施加压力。到12月末，累计收回逾期农户贷款3310万元，不良农户贷款554万元。同时，严把客户准入关，充分发挥风险管理工具作用，完善了贷后管理机制，切实保障信贷资金安全。由于农贷清收压降工作措施得力，上级行对我行清收工作给予肯定。
（七）基础管理及服务品质提升工作扎实推进，主流银行形象日渐清晰。
1、内控建设得到了加强，我行申报了内部控制一类行。一是网点安全设施和金库设施得到了加固和改善。今年我行对金库、营业网点、守押服务等重点环节进行了全方位的安全管理检查和案件防范管控，实现了安全保卫全年“三无”工作目标，安全保卫工作的制度化、规范化和精细化水平得到了进一步提升。二是加强柜面业务管理，深入开展了“三化三铁”活动。实现了全年安全稳健运营，我行ⅩⅩ镇分理处成功入选“三铁”单位。三是加强农贷精细化管理。精细化地发放好和管理农户贷款。四是完善了贷后例会制度，加强风险预警。
2、服务能力和网点形象大幅提升，营造出良好内外部环境。为切实提高服务质量和服务能力，进一步营造领导为群众、9
后台为前台、全行为客户的大服务格局，我行不断在改进服务工作，健全服务体制，提升服务理念，改善服务设施上下足功夫。一是加大了网点服务质量监督力度。行长、主管行长每月对营业网点通过明查暗访、每天抽查录像的方式进行检查，并对检查情况影像在大会上予以放映。二是进一步完善服务考核办法。我们把服务品质监测指标纳入全行综合绩效考核，凡被上级行通报、罚款的网点，取消其主任当季评先资格，年内两次（含两次）以上被通报或罚款的，取消其主任全年评先资格，取消其单位全年各类活动中集体评先资格。三是成功实施了网点软转型。我行将软转工作持续推进，很好的完成了各阶段工作任务，使员工深植“客户至上，始终如一”的服务理念，以软实力有力提升促进网点转型的良性循环，有效地推动了业务经营发展。
3、基础管理得到各行领导的认可。由于我们的网点管理工作比较出色，ⅩⅩ年7月31日总行党委委员、副行长、纪委书记龚超同志来到我行召开了党的群众路线教育座谈会，高度赞赏我行职工的精神面貌和工作状态，省行党委书记、行长冯延成同志评价我行环境是“木见本色，铁器发光”，市分行党委书记、行长马良同志十次来到我行检查指导工作。市分行赵永峰副行长带领各支行副行长和相关同志来到我行组织召开了网点环境及办公环境大整治现场会。
（八）持续推进新农保业务，新代理了医保、城居保业务，强化渠道建设，服务地方经济能力水平显著提升。
自ⅩⅩ年成功代理新农保后，我行又将此业务深入推进，新开缴费卡13万张，沉淀对公存款1.2亿元；成功代理了医保缴 10
费业务及农民工保证金业务，医保局在我行设立了对公账户，两个局沉淀存款近3000万元，目前正在积极准备ⅩⅩ年柜台代缴医保工作；我行把“金穗惠农通”工作牢牢抓在手里，围绕 “金穗惠农通”工程提质增效的总体要求，对全市网点进行清理，使惠农通有效服务点由原来的66家提升到160家。有效网点达92.5%，新增服务点57家，使行政村覆盖率由原来的67%上升到现在的92%。
（九）加强了党建工作和员工队伍建设，丰富员工文体生活，用好用足上级行的扶持政策，为改革发展积累了力量。。
加强党建工作。全年开展了四次党委中心组学习，深入学习党风廉政相关文件精神；召开了党委民主生活会，开展了严肃认真、实事求是的批评与自我批评；开展了党委书记讲党课活动；组织党员干部集中学习了十八届三中全会的一系列文件；组织了员工违反规章制度处理办法考试；对全辖员工行为组织排查，对请长假人员进行了清理清查，督促其上班。
加强员工队伍建设。按照上级行关于续航力建设的要求，我行分两期组织45岁以上员工参加总省行培训；每周三下午，班子成员带头为员工培训业务知识；为激发员工的学习积极性，支行对参加运营三基本考试、信贷人员考试90分以上给予奖励，形成较好的学习氛围。同时，为了丰富员工文体生活。ⅩⅩ年11月7日，我行与黑龙江宝迪在消防大队体育馆举行了篮球友谊赛。不但促进了我行和企业间的交流合作，也增强了员工的凝聚力和团队意识，丰富了员工的生活。为引导全行员工学习理解习近平总书记对“中国梦”的深情阐释，ⅩⅩ年10月24日， 11
农行ⅩⅩ支行举办了“中国梦·农行梦·我的梦”主题演讲比赛，激发广大员工立足本职岗位、激发工作热情、奉献农行事业、实现人生理想。
用好上级行帮扶政策。自我行纳入121规划，总行对我行进行重点帮扶。省、市行匹配专门的费用和固定资产。我行充分利用上级行匹配的一系列帮扶政策，加快网点转型，电子银行业务所涉及的设备迅速增加。在上级行的帮助下，今年购买一处新网点（正阳分理处）；我行ATM增加到13台，自动存取一体机布放2台；为每个网点安装了查询机共15台；商户POS增加到31台；转账电话增加到282台，惠农通布放173个，其中万村千乡120个，覆盖173个行政村，覆盖面93%；对私电子渠道金融性交易量占比为52.29%，较上年提升13.34个百分点，对公电子渠道金融性交易量占比为98.52%，较上年提升17.37个百分点。
二、存在的问题
应该说，ⅩⅩ年我们做了大量扎实有效的工作，也取得了一些令人振奋的成绩。但冷静分析，我们业务经营中还存在难点和不足，无论是从同业发展的速度看，还是从系统内兄弟行开展实际效果看，我们都存在一些差距，需要进一步加快追赶的步伐。
一是我行的创利能力差。全年实现拨备前利润1050万元，虽然同业增盈，有效资产少，收入渠道窄，中间业务滞涨，新增不良资产计提拨备，以及人员费用的大幅增加和新增固定资产折旧的因素，使得全行的收入成本比过高，说明我行创利能力较差，存在很大的提升空间。
二是业务依然存在严重的短板。综合绩效考评上不去，与创 12
利能力息息相关的经济增加值始终为负。一是委托资产处置任务完成的不好，进度缓慢，仅完成了40万元，相差1960万元，导致我行在综合绩效考核效益管理中的指标严重落后。二是农户不良贷款较年初余额、占比双升，导致风险管理类指标考核落后，在班子干事创业考核中，我行得分排名靠后。
三是工作存在不平衡性。从指标上说，一方面，核心指标持续向好，另一方面基金、个人贵宾客户产品交叉销售率、个人（法人）网银活跃客户数、集中版智能支付终端有效布放、电子渠道分流率、委托资产处置以及中间业务收入结构等指标距离任务目标还有很大差距，需要我们迎头赶上。
四是同业竞争日益白热化。大发展、快发展在与同业碰撞中前行。邮储银行、信村镇银行网点设在我行附近，金融行业竞争日趋激烈，全行员工营销压力大，正努力寻找增份额，抢市场的良方。
三、关于ⅩⅩ年工作思路
ⅩⅩ年将是我行实现ⅩⅩ——ⅩⅩ三年规划至为关键的一年。ⅩⅩ年，我行要按照省、市行的要求，瞄准《ⅩⅩ支行ⅩⅩ—ⅩⅩ年三年发展规划》发展目标，按照“打造大行强行”的工作思路，抢份额，促转型，增效益，完成由大行向强行转化质的飞跃。
一是领导带头，继续以高涨饱满的干事创业热情，带动业务经营优质高效发展。行领导继续发扬创业精神，继续保持昂扬的斗志和实干的作风，不断拓宽工作思路，找准工作的最佳突破口制订有效的工作措施，做到不辱使命、不负重托、用心做事，巩 13
固扩大全行改革发展成果。
二是努力实现存款持续稳定增长。存款是立行之本，要始终把存款作为全行基础性业务，不断强化考核、严格奖惩，确保时点不虚增、不下甩，份额不下降、计划完成不打折。要充分认识存款业务对增收增效的重要拉动作用，同时存款市场份额，代表着一家银行在当地的形象和地位，更体现着领导班子的战斗力和执行力。继续拉大与工行的距离，缩小与中行的差距，提升份额，夯实位次，保三争二，争取全年纯增存款2亿元。
三是把营销各项贷款当成改善经营的突破口。要努力调整信贷结构，优化客户群体，把支持园区项目、生态ⅩⅩ、民生工程、小微企业当成贷款扶持的重点，突出ⅩⅩ产业化龙头企业、农民专业合作社等新型ⅩⅩ经营主体，加大对“菜篮子”和“米袋子”产品流通、ⅩⅩ科技等重点领域的金融支持，争取纯增1亿元，强力推动服务区域经济实现新突破，取得新成果。
四是把处置特殊资产当成“一把手”工程。ⅩⅩ年，我们要把此项工作当作工作重心之一，抓早、抓大、抓实。紧紧依靠市行专业部门，从年初开始牢牢抓在手上，盯住大户，综合运用各种处置手段，切实抓出成效。
五是将防控风险摆在首要位置。风险管理是业务发展的支撑，也是干事创业的底线。尤其是自去年暴发的农贷危机，在一些方面严重影响了我们的业务经营，牵扯了我们过多的精力，给我们上了一堂教育课，我们的管理基础薄弱，容易出现风险，同时我们也经受不起类似的风险，那么就要求我们不能心存侥幸，必须严管严控，将风险防控当成天大的事，摆在各项工作的首位。
六是把提升社会形象作为重点工作常抓不懈。建设一流现代商业银行，既要增强经营实力，又要注重提升品质，我们必须坚持内外兼修，扎实做好网点建设、服务提升、党政沟通、舆情监控等方面的工作，不断提升市场竞争力、社会影响力和品牌美誉度。
以上报告，请审阅。
