银行内部管理工作总结
推荐第1篇：内部管理工作总结
内部管理工作总结
单位的良性发展虽说与职工努力地工作，辛勤地劳动密不可分，但实际因素与单位建设的出发点和落脚点息息相关，年初，支部一班人认真分析了单位建设的实际情况，并根据局年度工作规划，调整了工作部署，制定了单位建设发展的方向和目标，就是紧扣局年度工作目标任务，突出加强单位的基础性工作，完善好服务机制，解决好单位发展瓶颈。主要从以下几个方面着手。
一、“以凝聚一套班子，带好两支队伍”为支撑点，稳固好基础建设。
单位建设好不好，群众拥护不拥护，支持不支持，认可不认可，关键在于班子自身建设过不过硬，战斗力强不强，干部党员队伍的作用发挥明显不明显。因此，支部在年初制定规划时就指出，今年着重加强班子和党员队伍建设。一是注重理论的灌输，用先进的理念，争先的意识，创优的态度强化和武装党员干部，以鼓舞和带动全体职工；二是强化责任，工作中采取“戴党徽，亮身份，交任务，明责任”的方式来规范党员干部的行为举止，强化党员干部的模范意识；三是加强民主集中制原则建设，注重会前的沟通交流，不搞权力过度集中，尊重群众的主体地位，不搞一言堂，发挥了支部“抓中心、保方向、促发展”的职能作用，从而形成了上下贯通的责任体系，构建起了上下同心共抓党建的良好运行机制。也保证了单位各项建设稳步、健康、廉洁、高效地运转；
二、“以制度促规范，以执行推发展”为出发点，解决好单位发展问题。
单位建设离不开制度的建设，科学、规范的制度又是推动单位建设的润滑剂。单位在强调管理的同时，更加注重制度规范化的建设，先后编写和修改了。……。制度再好关键在于执行，好的执行力，是促进各项工作有力开展，谋求单位全面发展的一个良好的开端和最好的保证，因此单位始终抓住制度建设和落实不放松，在制度的每个环节上要执行力、要战斗力，不断地规范和推进各项工作的开展和落实。
三、“以活动强素质，以质量创品牌”为着力点，打造好服务平台。
一是继续深化加强对“创先争优”活动的组织领导，完善和丰富活动的形式，在单位党员中设立先锋岗位，以小岗位见大我的方式，激发广大党员积极投入工作中，强化内功，以良好的形象发挥党员的先锋模范作用，以实际行动感召和鼓舞广大职工。二是按照“创三优”的标准，以“五个服务”“七个表率”的要求，突出狠抓了单位的作风效能建设，进一步振奋精神，激发斗志，完善机制，服务为民，尤其在处理便民服务和110联动工作中，支部非常重视，始终秉承“主动服务，靠前指挥，行政指导，让利于民”的办理原则；通过一系列的举措，极大地提升了单位的行政管理和服务的能力。三是按照“三师三员”的服务品牌要求，积极组织广大职工、绿化企业参加各项技术培训，提高服务社会，服务于民，服务企业的本领；同时组织职工参加局开展的各项技能竞赛，激发广大职工的集体荣誉感，培养团结协作的精神，增强职工的内在素质，形成你追我赶的良好竞争意识，使大家始终有一种潜在的危机感，为服务企业，让利于民，提供强大动力。
四、“以廉洁树形象，以安全保稳定”为落脚点，保持好发展根基。
廉洁、安全是单位建设的保证和根基，任何时候，任何环节不能也不允许有任何差错，否则，百年伟业，毁于一旦。因此，支部非常重视，形成了一条规定，逢会必要求，做到小会大讲，大会重讲，尤其加强对有权人，重要岗位，单独执行任务人的教育和管理，全程监管，警钟长鸣，实行一票否决制和责任追究制，在用人管物上选好人，把好关，防微杜渐；在安全生产上，注重环节的把控和场地的安全检查，及时排除一切影响安全工作的因素，今年以来，无论在单位内部，还是外围800多万平方米的养护范围内，没有发生一起严重的安全责任事故，从而也保证了单位建设的良性发展。
推荐第2篇：银行基层网点内部管理考核办法
XX支行内部管理考核办法
第一条：为严格执行规章制度，强化会计内部管理，本网点根据《中国农业银行临柜业务基本管理办法》、《中国农业银行浙江省分行临柜业务操作规程》、《中国农业银行浙江省分行金库管理暂行办法》、《中国农业银行浙江省分行会计主管实施细则》等各项规章制度，制定本办法。
第二条：本办法实施考核对象为XX支行全体员工。 第三条：内部管理考核细则
一、责任案件：当年发生经济责任案件或刑事责任案件的，无论金额大小，责任人扣罚所有奖金。
二、会计出纳差错:
1、发生人为出纳差错，当日整改的主责任人每笔扣50元，发生挂帐的主责任人每笔扣100元，涉及金额大于（含）1000元的按双倍扣罚。
2、发生人为帐务传票遗失的每笔扣罚50元；业务附件缺少每份扣罚20元，事后补回的扣罚10元。
3、未坚持签退前核对现金箱余额与现金实物、凭证箱余额与凭证实物、记账凭证与原始凭证、柜员流水清单与记账凭证的每次扣罚20元。
4、临时离岗或午休时未办理临时签退并将印章、现金、凭证等入箱上锁的；营业终了未将印章、现金、凭证等入箱上锁并交指定人员（保管员）或押运员并登记有关交接登记簿的每次扣罚20元。
5、每季度个人授信贷款未及时发送或收回对账单的，对帐手续不规范的，扣罚责任人10元/张。
6、错账冲正和挂账处理未经运营主管审批的，未按规定进行账务处理的；超业务权限办理业务的，办理重要业务未经严格授权的，跨柜员交易未及时传递凭证和核销处理的，授权主管授权操作不规范的，每发现一次扣罚责任人20元。
7、未按规定办理储蓄实名制业务、免填单业务、违反规定办理挂失、托收、提前支取、续存等手续的，每发现一次扣罚责任人20元。
8、未按规定核对印鉴即处理业务的，未按规定使用和保管印鉴、签字样本等控制文件，造成泄密或遗失的，每发现一次扣罚责任人20元。
9、不执行先记账后付款，先收款后记账，转账业务先记借后记贷，他行票据收妥抵用的，对有关责任人每次扣50元，造成透支或经济损失的，由责任人追回有关款项，并建议给予纪律处分。
10、未坚持每日“碰箱”制度的，对有关责任人扣20元。
三、自律监管:对网点自查中发现的的问题，对责任人每笔扣10元；对支行自律监管部门在自律监管检查中发现的问题，根据各自律监管部门的整改通知书内容责任人每项扣50元，会计连带扣20元；在市分行级以上或外部单位检查中发现的属分理处责任的问题责任人每项扣100元，会计扣50元。 运营管理人员违规行为及处罚处理
1、运营主管未按照有关内控要求合理确定劳动组合的，未正确划分柜员业务范围和授权权限的，未制定和落实柜员岗位责任制的，处以200元罚款；发生经济案件的，建议给予有关责任人纪律处分。
2、运营主管对监管员及其它有权检查部门的检查问题未及时整改或整改落实不到位的，扣100元；发生经济案件的，建议给予纪律处分。
3、运营主管未组织追查各类会计出纳业务差错、事故和违规行为或对发现的账务处理异常、资金往来异常、人员异常以及客户反映的账户异常情况等未及时查清或向相关部门报告的，扣100元－300元；情节严重的，建议给予纪律处分。
4、运营主管未对柜员短期离职或调离，运营主管未将柜员状态置为“休假离职”或未督促三级主管将柜员状态置为“休假离职”的，扣50元－200元；情节严重的，建议给予纪律处分。 第四十三条 运营主管未按规定对系统产生的预警信息进行监督处理的，每笔扣10元。
5、运营主管未在月终后五个工作日内将工作月报报送委派行会计部门的，每次扣20元。
6、运营主管对临柜业务进行实时监督和审核时，有下列行为之一的，每次（笔）扣10元－100元，情节严重的，建议给予纪律处分：
（一）未及时纠正柜员违规操作行为的；
（二）未按照《人民币结算账户管理办法》及相关制度审查单位结算账户开销户和更换印签手续的；
（三）未对大额取现、修改账户信息、密码重置等重要事项进行审核的；
（四）未审核错帐冲正及抹帐传票的；
（五）对有权部门内部调阅会计档案未进行审批的；
（六）未审核结算差错和出纳长短款的；
（七）未审核存单（折）、票据、银行卡挂失、更换或款项领取手续的；
（八）未审核汇出汇款和应解汇款及临时存款的；
（九）未审核资金查询、冻结、解冻、扣划、罚款的；
（十）未审核应收应付款项及其它内部账务列支的；
（十一）未审核、监督三级主管授权业务的。
7、运营主管的每日监督和审核，有下列行为之一的，每次（笔）扣10元－200元，情节严重的，建议给予纪律处分：
（一）未对柜员营业前准备情况，到岗人员的劳动组合情况进行检查的；
（二）未对前一日会计科目使用及账务的正确性进行检查的；未对网点营业日报的挂账、报表数据衔接进行审核的；对有“99999”科目有发生额未及时查清并结平该科目的；
（三）未对网点当日发生的特殊业务，如调整类、错账冲正类、反交易类等进行逐笔审核的；
（四）未对内部自制凭证进行审核的；
（五）未对印、证分管分用进行监督的；
（六）未对当日同城票据交换的提出、提入、退票及挂账业务进行监督检查的；
（七）未对联行业务查询查复、退汇、待解款项、差错及各联行系统异常情况的处理进行审查的；
（八）柜员交接未进行监督的；
（九）未对柜员临时离岗和营业终了的操作进行监督的；
（十）未对管库人员执行库房出入库、钥匙、管库、现金调拨以及现金箱包管理进行监督的；
（十一）未对柜员当天账务和现金的轧账和核对进行监督的或未组织对柜员经管的现金和重要空白凭证进行循环核对的；
（十二）未按相关制度规定做好网点平账及日终核对的各项工作的；
（十三）未做好《运营主管工作日志》的登记工作及各种登记簿登记情况的检查工作的。
8、运营主管的定期监督和审核，有下列行为之一的，扣10元－300元,情节严重的，建议给予纪律处分：
（一）未按规定检查核对现金库房、重要空白凭证、有价单证及代保管有价值品等账款、账实、账表的；
（二）未按月（季）核对系统内往来利息收支和检查（抽查）存、贷款结息完整性、准确性的；
（三）未按月监督做好系统内往来、同业往来、联行往来等账户核对的；
（四）未按月(季)监督做好对公结算账户、贷款账户的对账工作的；
（五）未按月核对会计账务记录与卡片账（国债底卡等）余额的；
（六）未按季核对会计账务记录与贷款借据余额（分期贷款借据除外）的；
（七）未按月（季）督导档案管理人员在规定期限内及时对会计核算资料及时进行分类归集、装订和归档的；
（八）未督导柜员按照相关规定办理公安、检察院、法院等部门资金查询、冻结、扣划、解冻和罚款业务并进行审批的；
（九）对各类检查中出现的问题未按要求整改落实的；
（十）未做好本机构柜员调动、离职交接的监督工作的；
（十一）未按有关要求组织做好本机构年终决算的各项工作的；
（十二）未做好其它职责权限内的监督、审核、管理工作的。
9、有下列行为之一的，对运营主管扣100元－500元，情节严重的，建议给予纪律处分：
（一）营业期间不到岗，未能进行现场监督的；
（二）兼职对外办理业务的；离职、离岗未按规定办理交接的；
（三）未按规定设置柜员的交易掩码和应用掩码的。
10、有下列行为之一的，对会计管理人员扣50元－500元：
（一）重要业务岗位人员的配备不符合任职资格认定制度或内部控制制度要求的；
（二）重要岗位未执行定期或不定期轮换、强制休假、离岗培训、回避制度的；
（三）对金融规章制度或上级行业务规章制度、规定、通知、批示、批复或决定，不按要求及时传达、贯彻和组织实施，造成不良后果的；
（四）工作不负责任、玩忽职守，导致业务管理混乱，发生重大事故、案件或经济纠纷的；
（五）会计档案发生霉变、毁损、遗失、被盗的；
（六）实行柜员制的处所未执行监控录像管理制度。
11、有下列行为之一的，对会计管理人员扣50元－200元，情节严重的，建议给予纪律处分：
（一）为不办理现金业务的柜员设置现金箱的；
（二）未对柜员现金箱实行限额控制的；
（三）对柜员业务操作权限发生变化未及时向管辖行申报维护的；
（四）未按规定对柜员密码进行重置的；
（五）三级主管临时离岗或短期休假，其转授权未按规定操作的。
推荐第3篇：银行营业室内部管理竞聘演讲稿
银行营业室内部管理竞聘演讲稿
各位领导、海府支行、南方航空分理处的各位同事，晚上好！我叫***，来自***。中央财经大学金融专业四年的大学生涯让我学会了深厚的金融知识，也让我能够在变化的经济环境中掌握如何应用它们；九年的一线工作经验，让我对业务精通、对客户服务韵熟、对一线管理积累了丰富的经验和方法，从2000年到2004年，连续四年绩效考核A+，2001年海南省中行青年岗位能手、2003-2004连续两年获先进主任称号。基于以上的经历，我在深思熟虑之后，决定参加南方航空分理处主任的竞骋，我有足够的信心和能力当好南方分理处这个家长。
南方航空分理处在海口地区还是个小不点，仅仅比琼山某几个网点大一点点，目前存款余额8000多万元。面对着这个小不点，我想以多措施、多手段、多形式对它催“大”、催“肥”，让它茁壮健康地成长。
对于南方分理处，我的目标是一流的员工队伍、一流的能力素质、一流的优质服务、一流的业务水平、一流的发展速度，实现这五个“一流”就能够造就一流的精品网点和持续发展能力。这是我们“5+1”的战略。
为实现这个“5+1”的战略，我制订了“4+1”的战术。我的措施是“四点一线”以发展业务为出发点，以优质服务为基础点，以员工成长为根本点，以控制风险为立足点，围绕着创建合谐网点以主线来开展我在南方分理处的工作，扎扎实实，脚踏实地，带领大家，实现我们的目标。
一、发展业务为出发点。第一招
根据南方分理处的地理位置和当前实际情况，业务发展必须强调其基础性，务必扎实，强调零售业务和公司并重，重点发展个人理财，提高客户数量，增加业务品种，扩大业务影响力为当务之急，做强做大，为下一步推动中间业务打下基础。 抓大不放小。通过多种途径抓大客户，利用多种信息抓大客户，扩大南航的大客户群体，在抓大客户的同时，也不能冷落了小客户，分理处的主要服务对象还是千家万户的小客户，特别是附件的居民是我们储蓄存款的主要客户，我们就要将他们一网打尽。
扫街扫铺。计划将从南大桥到龙昆南大转盘这一条街和沿街铺面做为目标，通过扫街扫铺将他们统统扫进南方航空的大门，从而夯实发展的基础，有了足够的客户，我们就能得到发展，就不会因个别大客户用款或资金变动而导致存款的大起大落。
客户分类服务分层。按照不同类别的客户，针对不同的需求、偏好、特点、利润贡献度，建立详细的客户信息，进行细致分类，差异性服务，达到双方共赢的目的，维护、开发和巩固客户群。
建立网点客户经理。与客户分类、服务分层相配套，建立网点营销队伍，对有营销特长的员工因才施用，柜员精心、安心、用心在业务操作和优质服务上；营销人员则对客户一对一的服务。
二、优质服务为基础点。第二招
服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，要提升服务层次，丰富服务内涵，对客户我们必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。
椰树门支行向来是文明优质服务的先进单位，现已成为中行文明优质服务的品牌，作为营业部主任，在抓文明优质服务上也积累了丰富的经验和方法，使用“拿来主义”，就可以在短时间内产生良好的效果，我的目标是在1-2年内将南方航空分理处建设成为全省乃至中行系统文明优质服务的一面旗帜、一个典型。
三、员工成长为根本点，第三招
西方经济学家波什曾说过“爱你的员工吧！他会百倍爱你的单位”，作为管理者，我始终认为员工是单位的主人，我要依靠大家，帮助大家，让大家都能得到进步和提高，大家进步和提高的同时就是南方分理处在进步和升级，我们的业务在进步和升级。
当前金融市场日新月异，新产品层出不穷，没有开放的思路、发展的眼光无法适应银行业的发展。对于分理处而言，主任起着带头的作用，员工才真正起决定的作用，提高全体员工的综合业务素质和能力将是一个网点长远发展的保证。我将凭借着营业部工作中积累的经验，将创建学习型组织，提高员工综合素质和能力作为我工作的重心之一。
大力开展岗位培训，采取多种形式提高临柜人员的业务能力，如创办学习园地、充分利用每日晨会、每周例会等；创造自学的氛围，培养员工自学的能力，自我学习，相互交流，共同提高；加强业务技能的培训，抓好零售柜台业务和中文录入的测试；提高柜员业务操作能力、理解能力和柜台营销能力，向个人理财业务全能柜员发展。
在普通性培训的基础上，还将为每一位员工提供更多的、更适合发展的培训机会，让每一位员工都能找到自己的定位，实现人生的追求和梦想，关心员工的成长和生活困难，支持他们不断为自己的目标奋斗，为员工创造良好的成长环境，创造合谐的工作氛围，让大家工作安心、舒心、放心，使每一位员工觉得在南方航空工作是一种骄傲、是一种自豪。
四、控制风险为立足点，第四招
内控缺失造成的损失大家是有目共睹的，作为南方分理处的主任，我将亲自抓内控建设，我们绝不能走有了问题才治理的老路，加强内部管理，明确岗位职责，严格规范各项规章制度与业务发展同样重要，对于基层网点来说，内控重点在于控制储蓄风险和结算风险。为控制风险，首先将进行内部操作流程的整合，建立高效率、相互制约的操作模式，从规章和人员安排上防风险，促业务。其次要加强风险意识和法律观念的灌输，树立人人知风险、控风险局面，让员工对风险点了如指掌，对法律，树立员工莫伸手、伸手必被捉的法律意识，以法律的威严，使心“歪”的员工端正思想。第三是经常对风险点进行检查，及时纠正不良苗头，了解员工的思想动态和行为动态，从源头上确保无案件发生。我在此郑重承诺，如果我是南方航空的主任，绝不能有一起案件、一起重大差错。
俗话说：三个臭皮匠顶个诸葛亮，南方分理处有十余个精明的臭皮匠，再加上我这个领头的“大”皮匠，一定能赛过昔日的诸葛亮，一定能创出一片蔚蓝的天空。南方分理处的同仁要相信自己、相信我，胜利一定属于南方分理处，胜利一定属于中行人。我的演讲完毕，请大家多多指教，谢谢大家！
推荐第4篇：客服内部管理工作总结
客服内部管理工作总结
客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观2011年客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对2011年客服中心管理工作不足点做简单的述职。
第一方面：管理者本身不足
要点：威信
1） 过于人性化，缺少威信：
2） 执行力方面缺少韧性：在制度执行方面；
3） 未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够；
4） 各类培训不完善：包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面；
5） 自身思想存在不成熟的地方：
【备注】郑重向所有同事道歉，并在2011年尽最大能力去改正！
第二方面：团队成员的不足
1） 上进需求欲望不足：日常自身学习不足等；
2） 自身综合素质要求不高，自由、散漫：
3） 大局观不强、小团体利益作祟：
4） 自身工作目标性不强：
5） 主管能动性欠缺：
6） 缺少总结分析能力：
7） 岗位工作态度-无所谓：如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理，那么就请你主动离开；
8） 作为社会的人，要学会相互尊重：上下级、同事之间等；
第三方面：2011年管理目标：将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍！
1） 建立威信：将改变10年的某些管理模式，适当的增加“专制性”，减少民主性；
2） 加强制度执行力度：
3） 用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：
有德有才，坚决重用；有得无才，培养使用；
有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用；
诚信待人，认真做事。
【说明】“德”的个人理解：包含品质和品德，品质指个人综合素质问题；品德包含职业素养，职场修养、团队荣辱观
郑重申明：
1）对不利于团队建设或管理的不手软：通过2011年年底调薪及日常招聘工作看，就目前的薪金构架，不担心会出现“用人荒”；
2）如果任何一个同事觉得管理者日常管理工作不得体，可以直接向院领导反应，甚至可以提出弹劾，我绝无任何意见！
3）就工作上需要资源，本人会尽可能的向医院申请，来满足团队工作的需要。
推荐第5篇：客服内部管理工作总结
第一方面：管理者本身不足
要点：威信
1） 过于人性化，缺少威信：
2） 执行力方面缺少韧性：在制度执行方面；
3） 未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够；
4） 各类培训不完善：包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面；
5） 自身思想存在不成熟的地方：
【备注】郑重向所有同事道歉，并在2011年尽最大能力去改正！
第二方面：团队成员的不足
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1） 上进需求欲望不足：日常自身学习不足等；
2） 自身综合素质要求不高，自由、散漫：
3） 大局观不强、小团体利益作祟：
4） 自身工作目标性不强：
5） 主管能动性欠缺：
6） 缺少总结分析能力：
7） 岗位工作态度-无所谓：如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理，那么就请你主动离开；
8） 作为社会的人，要学会相互尊重：上下级、同事之间等；
第三方面：2011年管理目标：将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍！
1） 建立威信：将改变10年的某些管理模式，适当的增加“专制性”，减少民主性；
2） 加强制度执行力度：
3） 用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：
有德有才，坚决重用；有得无才，培养使用；
有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用；
诚信待人，认真做事。
【说明】“德”的个人理解：包含品质和品德，品质指个人综合素质问题；品德包含职业素养，职场修养、团队荣辱观
郑重申明：
1）对不利于团队建设或管理的不手软：通过2011年年底调薪及日常招聘工作看，就目前的薪金构架，不担心会出现“用人荒”；
2）如果任何一个同事觉得管理者日常管理工作不得体，可以直接向院领导反应，甚至可以提出弹劾，我绝无任何意见！
3）就工作上需要资源，本人会尽可能的向医院申请，来满足团队工作的需要。
推荐第6篇：内部管理
农村信用社点多线长面广，各项工作都很重要，而且千头万绪，是一个复杂系统工程，因而其内部管理显得尤为重要。农村信用社的各部门必须强化公共意识，服务意识，合作意识，协调意识。应该站全局高度来审视工作职责和自身位置，按照改革发展需要，积极主动承揽工作任务，落实工作举措。只有把主要心思和精力转移到职能服务上来，才能推进内部管理优化升级。笔者认为，当前要做的主要有如下四个方面。
一、抓实人教管理。按照人才强社方针，建设好员工队伍，在“双工”改革的基础上，签订员工劳动合同，抓实工效挂钩考核，创新按劳分配机制，落实劳动工资分配制度，实现“能者上和能者获”多重合轨。要加大对员工培训力度，组织各类业务培训，全员要进行岗位考试，对员工要开展电脑测试。要轮流举办安全保卫、案件防范、计划信贷和会计出纳培训，促使员工掌握应知应会业务知识和技能。
二、抓实财务管理。执行“先保盈余，后保工资，再保费用”经营管理方针。对财务实施综合费用率控制的比例和额度管理。开源节流，增收节支要落到实处，要树立花钱是为了赚钱的观念，不能止于花钱享受而无所作为。固定资产扩建要控制规模。会计主管和会计出纳要用实数据信息，为决策提供依据。要致力优化负债结构，降低资金成本，量入微出，勤俭办社，大力压缩非生息资金占用。要搞好会计达标升级，所有网点要开通电脑业务，实现县内通存通兑。
三、抓实代办管理。农村信用代办站历史悠久，人文地理优势明显，支农济苍生，功德无量，“三收”壮实力，业绩显赫，既是当地“财神菩萨”，又是农村信用社“左膀右臂”。要引导广大信用代办员扬长克短，趋利避害，继续扎根本土，走村串户，广泛吸纳农民美德精华，传承前辈吃苦耐劳精神，积极开展金融服务，为农户铺筑“致富路”，与乡亲共建“连心桥”，把信用代办当作人生事业干出一番成效来。要积极规范信用代办站管理，引导和支持代办员解放思想，树立市场竞争意识，通过转换机制，推动信用代办站焕发生机活力。
四、抓实案防管理。安全保卫和案件防范是头等大事。要举全员之力抓实科技兴安、管理兴安，全面实现“七无一控”。稽核审计、纪检监察、稽核大队、经济民警队和安全保卫等部门要通力合作，搞好“四个预案”演练，加强军警业务训练。要结合党风廉洁建设，防范行业不正之风，遵守财经纪律，认真落实责任追究制度。时时处处要学会放弃，主动给欲望设防。通过业务稽核、离任审计、思想政治教育、纪检约束和监察监督以及安全保卫检查，促进农村信用社经营管理持续、快速、健康发展。
中国农村金融网讯 ：随着农村信用社体制改革的不断深化，各项管理机制的健全，农村信用社内部管理工作得到了进一步发展和规范，会计管理制度不断完善，会计人员结构有了较大改善。平邑县农村信用社不断推进和深化劳动人事制度改革，建起了以激励机制和约束机制为核心的劳动用工机制，干部聘用、业绩评价、末位淘汰机制，在促进各项业务快速、健康发展的同时，也提高了员工的整体素质。但随着改革的逐步深入，农村信用社的决策者、领导人应当充分认识到，业务发展越快，改革越深化，加强内部管理就越重要，它是确保农村信用社依法合规经营的重要手段，使内部管理工作上台阶、上水平，达到制度化、规范化、程序化的要求，确保信用合作事业健康发展。
一.基层营业网点内部管理存在的问题
1.基层营业网点内部业务岗位之间相互制约制度未能完全落实,内控制度操作执行情况不够严格,在实际工作中有些制度还没有真正落到实处,对制度说起来重要,做起来次要,忙起来不要的问题,还没有得到真正的解决,有些制度监督不严或监督不力,执行起来走过场,形成硬制度,软执行。
2.基层营业网点由于各种原因未执行事后监督,对内部控制制度执行监督流于形式,一些检查大多是事后的,不深入,不细致,往往停留在对业务务凭证的审核和帐务编对上.二.如何加强基层信用社内部管理
1.充分认识加强内部管理制度的建设和执行的重要性,完善和执行内控制度不仅是防范和化解风险的需要,也是经营管理水平的体现和实现资产安全性,流动性,效益性的基本要求,内部管理制度不健全,执行不到位,易产生内部人员作案,造成资金和财产损失.健全内部管理制度是规范保障和促进信用社内部管理健康发展的前提.人的思想素质是内部管理制度落实的关键,因些,要从提高员工内部控制意识增强法制观念入手,加强员工思想政治,职业道德教育与加强内部管理工作有机结合起来,帮助员工树立正确的人生观,价值观,发挥员工的主观能动性,提高工作效率和质量,促进内部管理制度的貫彻落实。
2.不断加强和完善内部管理规章制度,增强内部管理制度的系统性和可操作性,内部管理制度是对我们每个员工业务行为的一种管制和约束,我们的工作如果离开规章制度,必将屡出差错,因些要严格执行内部管理规章制度,明确每个员工的岗位职责,要做到分工合理,并实行定期轮岗和员工休假制度,使每个员工在其岗,明其责,从而形成完善的岗位责任体系,使每位员工和每项业务都置于被监督和被检查范围之内.将职责范围落实到人,做到岗位到人,责任到人,互相监督, 互相制约。
3.抓内部管理制度落实,堵塞内部管理漏洞,一是加强内部管理制度建设,就必须把落实各项内部管理制度当做强化内部管理,防范金融风险的头等大事来抓.二是加会计基础工作规范和内部管理基本制度,各项业务工作环节的监督检查,及时发现并解决存在的问题。
4.抓监督检查到位,促进内部管理制度不断完善,一是加强会计检查辅导工作,促进会计基本制度的执行和落实,二是实行强制休班和轮岗制度相结合的检查制度,进行帐帐,帐表,帐实,帐据,帐款,内外帐务的核对,达到及时发现问题的目的,通过加强检查监督,积极开展岗位明星评选活动,促进各岗位人员服务水平不断提高,只要措施落实到位,信用社的内部管理水平才能不断提高。
5.树立以人为本的理理念,以人为本强化内部控制,一是保证素质,即保证员工素质符合行业特点,且能胜任本行业的思想道德,文化知识和业务技能,二是规范行为,就是要建立严格的业务操作规程,引导员工对自已的行为负责,同时严格责任追究制度,对行为不规范,操作不规范,制度执行不严格,都要追究责任,以维护规章制度的严肃性,培养职业道德规范。
6.提高会计队伍整体素质,首先要加强职业道德教育,树立会计工作的责任感和使命感,建立激励机制,引导员加强新业务,新知识,新技能的学习,全面提高业务素质,不断组织员工学法律,法规,增强法制观念,以饱满的进取热情去强固自身,爱岗敬业,其次要积极开展岗位练兵活动,加大会计人员的培训力度,建立一支政治可靠,热爱本职,廉洁奉公,技术过硬的队伍,促进内部管理工作的发展。
7．加强“七防一保”工作，完善安全保卫设施，严格落实各项安全保卫规章制度，树立安全第一，没有安全就没有一切，坚持安全教育和防范相结合的原则，不断强化职工的安全意识教育，始终绷紧安全这根绳，在制度执行上严肃认真，真正把安全保卫工作落实到人，保证各项安全保卫制度有效的贯彻执行，使安全保卫工作达到制度化，规范化的要求，切实做到防患于未然，杜绝各类案件事故的发生，确保各项业务健康发展。
当前，我省农村信用社正面临新一轮的改革，改革的各项前期准备工作正在密锣紧鼓地进行，改革号角的吹响，预示着农村信用社为“三农”服务的任务更加艰巨，作用更加凸显。毫无疑问，农村信用社在行社脱钩后的几年，无论是业务发展还是内部管理，都普遍发生了脱胎换骨的变化。然而，面对入世后激烈的竞争和现阶段复杂的社会形势，以及农信社肩负“三农”服务的重任，加强内控管理、防范风险，保安全、保稳定是当前农村信用社最关键的工作，更是今后农信社可持续稳健发展的前提。现就如何加强内部管理，厉行节支方面谈几点初浅的看法及建议。
一、当前信用社内部管理存在的问题
（一）内控制度不到位。目前，信用社虽然制订了一些基本规章制度，但尚需进一步完善和不断健全细化。如有些制度跟不上形势发展的需要和市场经济的要求，没有随业务的发展和客观环境的变化而及时进行修订补充，制订制度不能结合实际，制度没有细化、不具体，缺乏可操作性和必要的程序控制，这些制度的不完善、不健全，导致内部管理上的漏洞和操作上的失误，产生内部管理混乱。
（二）执行制度不到位。一部制度的出台关键在于执行，再好的制度没人去认真执行那也不过于一张白纸，农村信用社目前并不是缺乏制度，而是有制度没人去认真执行，有的职能部门老好人思想严重，怕得罪人、好人主义、你好我好大家都好，甚至有的职能部门看领导眼色行事，权力大于制度，随意、随心、随愿办事的情况时有发生，因而造成制度虚设，漏洞大。
（三） 监督检查不到位。当前对农村信用社内控检查主要集中在操作的合规合法性，而对风险性、效益性的检查少，对事前、事中预警的检查少。内控检查的深度和广度不够，不能发现深层次的内控问题。导致各信用社执行内控制度追求形式上的一致，内控制度执行呆板、片面，大大降低了内控制度的有效性。财务辅导员、检查员现在大都是兼职，监督力度大打折扣，工作职责不明确，流于形势，即使在检查过程中发现问题，有时因怕影响该信用社考核就不了了之。另外一些主办会计人员，不能严格履行监督职能，明知有些事情没有按制度和操作规程办理，存在违规违纪现象，却视而不见，多一事不如少一事的思想在很大程度上存在。
（四）思想认识不到位。一是职工对内控的认识不足，普遍缺少责任心，不能有效监督相关岗位的工作；二是内控执行缺乏对人情、社会压力的抵御，看情面不追究或从轻处罚现象屡禁不止；三是由于缺少正确的思想指导及合理的意见建议，导致内控制度存在不准确、不合理因素，内控制度可信度和可行性降低；四是加强内部管理、厉行增效节支在很多人认为这是领导和职能部门的事情，与已无关，只要每月工资到位就万事大吉，信用社兴衰却不顾，甚至有很大一部份人攀比思想严重。如：来人来客接待标准上攀比、座车上攀比、办公设备上攀比，福利待遇上攀比等等。
二、对农村信用社内部管理制度的几点建议
（一）加强教育、提高认识。一是要组织干部职工学习胡锦涛总书记提出的坚持“两个务必”的指导思想，教育员工牢固树立“艰苦奋斗、勤俭办社”、“节约光荣、浪费可耻”
的理念；二是要学习农村信用社《关于加强财务管理若干问题的意见》，进一步加强对职工的思想教育和纪律教育，通过学习和教育要使大家充分认识到当前农村信用社财务制度管理上存在的问题，加强内部管理，厉行节支增效也是基层信用社的当务之急，增强大家对节支增效的紧迫感和责任感，要提倡大家从我做起，从现在做起，从节约一滴水、一度电、一升油、一张纸、一分钱做起，在信用社营造一个良好的“节支增效”氛围。
（二）领导率先做好示范带头兵。在农村流传一句方言：“村看村、户看户、社员看干部”，在单位也是于此，一个单位好坏，领导在群众中是否有权威性，要看领导是否有正气，是否坚持原则，能否做到要求别人做到的首先自己做到，如果在制度落实上我们的领导干部处处严格要求自己，事事按制度办事，不循私情，办事公平、公正、公开，试想一个单位必定会有很强的凝聚力和战斗力，任何事情都会迎刃而解。
（三）确立 “ 以人为本 ” 的管理理念。严格落实有关制度，加强自我约束机制，一是进一步加强对领导干部的管理。一个信用社的领导对内控机制的认识程度往往决定了该社的内部控制制度实施的有效性，所以首先必须加强基层信用社领导的内控意识和依法合规经营意识。端正领导者的思想认识，解决重视建立规章制度，轻视落实规章制度的问题。二是不断提高员工业务素质和道德修养。任何内部控制制度最终是需要人来实施的，如果只重视对内控制度的建立，认为制度越多越不会出问题，而轻视提高职工执行制度的自觉性，制度建立得再多也没有用，达不到建立和执行制度的目的。因此，员工素质的高低是保证内控制度是否得到有效实施的关键。在实际工作中，应按照员工的素质高低、能力大小、性格特点等将其安排到合适的岗位上，使之与内部控制的要求相适应。要达到这一目标，除了必要的业务培训外，还必须加强员工的政治思想教育和职业道德教育，增强制度观念，模范地遵守和自觉地维护内控制度，做到有章必依，执章必严，坚决反对 “ 上有政策，下有对策 ” 的错误倾向。
（四）强化内部稽核手段。完善内部稽核监督机制，是农村信用社强化内部管理的一个重要手段，是促进信用社依法稳健经营，有效防范经营风险的重要环节。因此，强化内部稽核，提高内部控制能力应从改革稽核机制入手，树立起稽核部门的权威性赋予稽核部门相对的独立地位，并将对辖内机构的监督检查情况作为对其考核的一项重要内容。不断完善稽核工作程序，加大电脑在现场稽核工作中的应用。内部制度不健全的信用社应加大稽核频率和稽核范围。稽核人员除具有过硬的政治素质，必要的内部审计原理知识和查帐技巧，熟悉信用社的各项业务知识外，还应掌握一定信用社的经营管理知识。另外， 在信用社中营造 “ 有法必依，执法必严，违法必纠 ” 的良好氛围。通过各种途径尽快建立一支政治、文化素质高、业务能力强、专业技术过硬的“复合性”稽核队伍。
推荐第7篇：办公室企业内部管理工作总结
编者按：本文主要从夯实理论知识，提高思想认识；加强内部管理，提高企业管理水平；加强日常事务处理，促进公司全面协调发展；发挥工会作用，切实履行职能，对办公室企业内部管理工作总结进行讲述。其中，主要包括：注重政治思想建设，我们继续深入学习十六大精神和“三个代表”重要思想，并理论联系实际，站在“三个代表”的高度，加强思想道德建设，以高标准的要求指导我们的言行与工作、注重党风廉政建设、注重业务知识学习、完善了管理制度、抓各类证件、证书的办理、抓档案资料的整理、工会的作用是任何一级组织和机构都不可替代的，在公司领导的大力支持和我们的积极努力下，我们一是积极落实职工转正定级、开展素质教育活动的力度、深度不够、执行公司劳动纪律需进一步加强，具体材料请详见：办公室2004年上半年的工作在公司的直接领导和支持下，紧紧围绕贯标工作，大力发扬团结拼搏，求真务实的精神；以创建食“AAA”企业为工作目标，进一步加强企业内部管理，健立健全公司各类规章制度，严肃劳动纪律；为完成各项工作计划打下了坚实基础。现将半年工作情况总结如下。
一、夯实理论知识，提高思想认识。思想是行动的先导，思想道德素质的高低，决定工作的好坏，因此加强自身道德素质建设和修养是我们永恒不变的主题。加强思想道德素质建设我们主要注重了三个方面的学习和建设。
1、注重政治思想建设，我们继续深入学习十六大精神和“三个代表”重要思想，并理论联系实际，站在“三个代表”的高度，加强思想道德建设，以高标准的要求指导我们的言行与工作。培养讲团结，讲大局，讲奉献的精神，树立正确的人生观、世界观、价值观。
2、注重党风廉政建设。历来，加强党风廉政建设是任何政府和部门非常重视的一项工作，没有廉政无从廉洁，没有廉洁无从奉公，廉洁奉公是紧密联系在一起，不可分割的。我们在加强自身建设的同时，还加强了全体党干部，特别是领导干部的党风廉政建设。根据省总公司的统一布署和要求，组织全体党员干部开展了一次廉政教育活动。学习了《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，切实增强了党员干部的廉洁从政意识。
3、注重业务知识学习。我们以创建“AAA”企业为契机，进一步激发全体干部职工的主人翁精神和使命责任感，增强全体干部的工作热情。按照“AAA”级企业的创建标准，我们精心拟出贯标知识五十题，分别发送到全体干部职工手中，要求人人参加学习。为保证学习效果，又拟出贯标知识测试十二题，对相关的知识进行测试和考核，促进了贯标工作的落实。
二、加强内部管理，提高企业管理水平。企业的发展离不开管理，管理水平的高低很大程度上决定着企业的兴衰。因此我们始终围绕如何来提高管理水平开展工作，制定了详细的工作计划，并严格按照计划执行，使公司的各项管理工作上了一个新台阶。
1、完善了管理制度。为加强公司的各类管理，提升企业的管理水平。我们完善了各工种的岗位责任制，制定了《思想政治工作制度》、《职工代表大会实施细则》、《劳动考勤与工资管理制度》、《职工奖惩制度》等一系列管理制度，使公司步入管理制度化、经营规范化的现代企业管理模式。
推荐第8篇：学校内部管理体制改革工作总结
学校内部管理体制改革工作总结
2008年8月，新城办事处中心小学进行了学校内部管理体制改革，学校共有5个教学班，按编制应聘用教职工25人，其中行政人员2人，科任教师21人、后勤服务1人。学校对编制情况进行了压缩，原上岗人员刚好与本学年新聘用人员多一人，作为试聘人员。为做好今后的学校内部管理体制改革工作，特对本年度内部管理体制改革的工作进行总结。
一、准确把握学校内部管理体制改革精神实质，科学制定方案我们在认真学习有关教育法律法规基础上，认真对照教育局和处教工站下发的《学校2008年学校管理体制改革实施方案》，组织学习，结合我校实际科学制定我校《2008年学校内部管理体制改革实施方案》，在校委会讨论的基础上提交教代会讨论通过，保证了学校细则的科学性、实效性、严肃性。本次内部管理体制改革工作本着充分发挥调动学校全体教职工的工作积极性、创造性，针对农村小学教职工年龄老年化结构特点，最大限度地挖潜人力资源，做到人尽其用，才尽其能，让每一个教职工能在适合的岗位上努力工作。
二认真做好内改精神宣传，搞好工作动员
学校内部管理体制改革工作运行了有几年了，大家也在逐步适应，顺应改革的要求，在本年的内部管理体制改革工作中，我们将内部管理体制改革工作细则印发至每一个教职工人手一份，组织学习，召开内部管理体制改革工作宣传动员会，让教职工领会内部管理体制改革工作精神实质，积极参加内部管理体制改革工作工作。
三严格按程序实施聘任，做好人文关怀
学校内部管理体制改革工作是一项政策性强、涉及到教职工切身利益的一件大事，必须稳妥操作。在聘任前，我们对我校教职工年龄、学科结构、身体状况进行了全面分析，对学校设岗情况进行了精确核算，科学设臵，在以编定岗、以岗定责的基础上，在实施聘任过程中全面兼顾教职工个体综合情况，以达到人尽其用，人尽其才，将人力
需求矛盾降低到最低限度。对因年龄大需转岗的做好细致思想工作，对中青年教师全面收集志愿信息，对不能满足的做好沟通交心工作，让教职工在和谐的环境中应聘，愉快地走上新学期的工作岗位。
四全面落实责权一致，提高内部管理体制改革工作效益
学校内部管理体制改革工作的重头戏是岗位责任制，它是学校过程管理的一个重要体现。我们按照责权利一致性的原则，教职工聘任上岗后，按照与聘任责任人签定相应管理责任目标合同履行职责，学校依据合同约定的内容和学校的管理制度对聘任的教职工实行奖惩。
2008年8月
新城办事处中心小学
推荐第9篇：学校内部管理体制改革工作总结
前鲁小学内部管理体制改革工作总结 学校内部管理体制改革是一项复杂的系统工程，涉及到学校工作的方方面面，关系到广大教职工的切身利益，全体教职工统一思想、更新观念、坚定改革的信心；领导狠抓落实，整体设计、统筹规划、分步实施、全面推进。为做好今后的内改工作，特对本年度的内改工作进行小结。
一、准确把握内改精神实质，科学制定方案；我们在认真学习有关教育法律法规基础上，组织学习，结合我校实际科学制定我校《前鲁小学2008年学校内部管理体制改革实施方案》，在校委会讨论的基础上提交教代会讨论通过，保证了学校内改细则的科学性、实效性、严肃性。本次内改本着充分发挥调动学校全体教职工的工作积极性、创造性，针对农村小学教职工年龄老年化结构特点，最大限度地挖潜人力资源，做到人尽其用，才尽其能，让每一个教职工能在适合的岗位上努力工作。
二、认真做好内改精神宣传，搞好工作动员；在本年的内改中，我们将内改细则印发至每一个教职工人手一份，组织学习，召开内改宣传动员会，让教职工领会内改精神实质，积极参加内改工作。
三、严格按程序实施聘任，做好人文关怀；内改工作是一项政策性强、涉及到教职工切身利益的一件大事，必须稳妥操作。在聘任前，我们对我校教职工年龄、学科结构、身体状况进行了全面分析，对学校设岗情况进行了精确核算，科学设置，在以编定岗、以岗定责的基
础上，在实施聘任过程中全面兼顾教职工个体综合情况，以达到人尽其用，人尽其才，将人力需求矛盾降低到最低限度。对因年龄大需转岗的做好细致思想工作，对中青年教师全面收集志愿信息，对不能满足的做好沟通交心工作，让教职工在和谐的环境中应聘，愉快地走上新学期的工作岗位。
四、全面落实责权一致，提高内改效益。内改工作的重头戏是岗位责任制和结构工作制，它是学校过程管理的一个重要体现。我们按照责权利一致性的原则，教职工聘任上岗后，按照与聘任责任人签定相应管理责任目标合同履行职责，学校依据合同约定的内容和学校的管理制度对聘任的教职工实行奖惩。教师结构工资本着稳定基本工资,体现多劳多得,实行以岗定资,突出教学一线,奖励优质高效,合理拉开档次,实现以绩定奖的原则。
前鲁小学
200
8、9
推荐第10篇：加强银行内部管理和控制,防范职务犯罪
加强银行内部管理和控制、防范职务犯罪
银行是经营货币的特殊行业,货币是一种价值符号,谁拥有它,谁就拥有了等量的财富。因此，在社会主义市场经济中,银行不时受到不法分子的侵蚀。在银行内部，有些人利用职权和工作之便贪污、盗窃、侵吞银行财产，或违规经营，给国家造成重大经济损失和不良的社会影响。因此防范职务犯罪和违规操作的发生，维护银行资金的安全，是银行稳健发展的重要保障，同时也是社会主义市场经济健康发展的重要保障。防止职务犯罪工作一刻也不能放松，要保持清醒的头脑，坚持查防结合，从严治行，始终把防范职务犯罪工作作为银行工作的重中之重，坚决遏制职务犯罪案件的发生。
一、银行内部管理和控制的主要存在缺陷分析
（一）对内部控制的认识存在偏误。在实际工作中，许多金融机构普遍把内部控制等同于各项业务规章及工作（管理）制度，这种认识说明诸多商业银行及其人员并未真正理解内部控制的根本含义，忽视了内部控制是一种机制，是一种业务运作过程中环环相扣、监督制约的动态控制。事实上，一个企业的内部控制，是指企业内部管理控制的系统，包括为保证企业正常生产经营所采取的一系列必要的管理措施。它贯穿于企业经营活动的各个方面，只要存在企业经营活动和经营管理，就需要有相应的内部控制。从其表现形式来看，内部控制不仅包含了成文的规定，甚至也包括企业中一些不成文的规定，如企业文化中的一些核心内容，也构成了企业内控的重要指导。
（二）重建设，轻执行。衡量内控体系有效与否的标准并不在于银行制定了多少制度。这种认识偏差反映在商业银行内部控制体系建设过程中，只注重内部控制制度的建设，而忽略了这些规章制度的执行，这完全是形而上学的认识。作为高风险行业，银行在贯彻企业文化等不成文规范的同时，更加要执行成文的法规、制度。制度执行不力，内控形同虚设，为不法分子作案提供可能。如XX银行XXXX支行行长巨额金融诈骗案中，尽管票据的审批程序中有着至少5个关卡，而他之所以可将客户的资金挪用，就在于他采取了“飞单”（又称“跳票”）的融资手段，即用高息揽存的方法，把企业的大额资金套进指定银行，然后通过各种手段把固定期限的存款划转至另一家企业使用，到期时再把本息回笼。而这种做法是被监管机构明文禁止的。
（三）缺乏领导监督约束机制。各级商业银行的内部控制一般是“控下不控上”，对各级领导的约束主要靠他们的觉悟和道德约束。事实上不可能每一个管理者都有很高的自我约束能力，往往会出现个别人员滥用手中权力给银行造成重大损失的情况。在我国商业银行目前的组织架构下，分支行行长往往被赋予过多的权利，包括财务管理、核算管理、授权管理、人事管理和行政管理，涉及支行经营管理的方方面面。从理论上讲，有更多的作案机会和可能。如果没有相应的监督制约机制，在利益诱惑、私欲膨胀的情况下，支行行长轻而易举会走上犯罪道路。如XX银行XXXX支行“XXX”案中，连续三任行长合谋贪污4.85亿美圆，就属于典型的关键人员作案。
（四）没有做到内控先行，或有违规现象产生。市场竞争激烈，产品创新层出不穷，对业务开展前缺乏细致的规划和研究，仅作原则性规定，摸着石头过河，各级机构根据不同的市场环境和出于不同的利益驱动，即使在同一银行、同一业务中，操作方式也五花八门。这既不利于统一管理，也不利于控制风险。如去年各商业银行规范教育储蓄时就出现了各种问题。此外，当前个别商业银行，由于
银企关系和经营机制扭曲，造就了一些劣质客户，有的甚至和银行形成了腐败的利益共同体，银行经营环境不容乐观。
（五）稽核力量薄弱，内控制度牵制乏力。集中表现在：有些银行尚未设立专门的稽核监督部门；设有稽核部门的人员配备不足，尚不足总员工数5%的国际一般水平；稽核部门容易受到行政干预；稽核人员专业水平不高等。以XX黑龙江XX案为例，该行此前针对支行的稽核监督明显缺失，如果不是上市公司XX高速到银行对帐，恐怕该案还不会被发现。此外，我国商业银行目前实行系统领导的稽核管理体制或者总稽核负责制，作为同级行的内部机构，地位不超脱，职能不独立，难以对领导决策进行有效的监督和稽核，结果是问题不能及时发现，对审查出的问题不经领导同意还难以上报。
（六）不相容岗位制约失灵。如银行内部控制制度在部门与部门之间相互割裂，甚至相互抵触。各部门为其自身利益盲目行动，没有进行应有的风险核算或成本核算，导致存款结构、存贷结构越来越不合理，不良贷款日益增加，大大增加了银行的风险。
（七）不合理激励约束机制的逆向激励。不合理的激励约束机制往往会导致逆向激励和道德风险问题。比如，大多数银行仍存在“重发展，轻内控”的思想，表现在激励约束机制上就是总行对各级分支机构的考核指标仍以规模指标和速度指标为主。此外，大多数银行都设立了数额不等的营销奖励基金，业务拓展费等经费项目，对那些营销突出的分支机构和个人进行奖励，但却很少有银行设立类似的基金来奖励那些风险管理和内部控制做得好的分支机构。
二、建立完善的内部控制、制约机制，形成一个对权力的制约、控制制度。要从体制、机制上构建防范案件发生和防止违规经营的防护墙，纵横结合，疏而不漏，使犯罪分子伸不了手，违规经营者操作不了，因此要从以下几方面加以防范：
（一）银行要设立对重大经营问题的决策机构和决策机制。银行要建立和健全较完整的防范、监控机构，还要建立一套防范案件和违规经营发生的相互制约的机制。根据《加强金融机构内部控制的指导原则》的要求，相互制约机制要按照决策系统、执行系统、监督反馈系统互相制衡的原则设置。按决策系统设置成立的机构如“贷款审查委员会”、“资产风险管理委员会”、“财务管理委员会”，负责全行重大问题的讨论决策，制定各机构的工作制度、职责权限、议事规则，有利于防止重大问题的决策少数人说了算，独断专行。
（二）加强内部制度建设、做好整章建制工作。为防范和化解金融风险，促进经营管理水平、资产质量和效益的提高，保障依法、合规、稳健经营，根据有关金融法律、法规的要求，要着力于加强内部制度建设，做好整章建制工作。对不适应经济发展和银行经营安全的旧规定要及时废弃，新业务的开展，必须做到规章制度、操作规程先行的原则，每项新业务的开办一定要全面衡量风险，制订风险的防范措施和应急方案，最重要的是要严格执行国家和中国人民银行的金融方针、政策，做到依法稳健经营。
（三）加强金融队伍建设，提高全员政治觉悟、道德水平。一是对机构负责人和新员工任职前要进行严格的审查，纯洁金融队伍；二是加强专业素质培训和职业道德教育，当前要在全体员工中开展胡锦涛总书记倡导的“八荣八耻”教育，努力提高员工的政治思想觉悟和职业道德水平；三是要严禁员工参与赌博、吸毒、嫖娼等行为，杜绝以上行为在银行员工中发生并把它作为一项长期的任务坚持下去，因为长治才能久安；四是要构筑员工遵章守法的思想防线。使员工明
确什么可为，什么不可为，提升全体员工执行各项规章制度的重要性的认识。要进一步增强员工的风险意识，自我保护意识；五是业务管理中坚持每天进行库款核对，加强节假日的营业管理，坚持领导带班制；六是要经常了解管理员工的思想、工作、作风状况，发现苗头性、倾向性问题要及时提醒告诫，督促改正。要了解员工8小时内外的思想行为动态，发挥群众的监督作用，使不良行为在员工中深恶痛绝，不敢为、不想为。
（四）在完善银行监管体系，强化其职能的同时，应明确金融监管部门的职责，保证其自身的纯洁和正气，只有如此，才能实施有力的金融监管。推进廉政建设，做到防查结合，严肃查处各种违规行为，净化内部作风。要设立正常的工作机构，专职监督、检查职能。防范案件和违规经营的发生。就目前来说，城市银行应设置监督部，专施内部监督的职能。在内部按稽核、检查员、总会计、事后监督员职责设置岗位，由监督中心调派到各个岗位任职，并经常轮换。向监督中心负责并汇报工作，通过设立以上机构和岗位，实行相互监督约束、共同负责的责任制度，使城市银行内部形成顺序递进的三道监控防线，这三道防线的主要工作是：
1.设立柜台业务岗位的双人、双职、双责为基础的第一道互
控防线，属于单人单岗处理业务的，要有相应的授权和监控系统。要重点加强岗位职责划分，实现岗位相互制约；事中加强双人管理、换人复核及对重要岗位、重要环节的控制,事后加强检查。要实行以“权限管理”为核心、以业务活动为主线、以事前审查、事中检查复核、事后监督为重点的业务全过程控制，将独立、严格、及时的监督寓于业务处理的各个环节之中。信贷业务，要执行审贷分离，从审贷岗位的内部分离到审贷机构的彻底分离，使不同的信贷岗位、机构各施其职，从不同的角度进行调查、评价每一笔信贷业务，做出合理决策，防范信贷风险。信用等级的评定，要由基层行信贷员根据核实的企业财务报表，执行总行统一的评估标准，报信管部门复查。在统一授信工作管理中，要按照总行《中国工商银行统一授信管理制度》的规定，根据借款人的资产负债率、行业资产负债控制线，确定全行业授信基数。按借款人的信用等级调整系数，调整授信额度；最后结合对借款人的定性分析，决定对该企业的最高授信额。通过授信管理，建立起银行防范贷款风险防线，强化内控，防止同一借款人的无限度信用扩张。
2.设立相关部门、相关岗位之间相互监督相互制约的工作程序，形成第二道监控防线。即会计、出纳、储蓄专职检查员，对银行相对应业务进行经常的定期和不定期的突击检查；实行前台业务事后监督集中处理，票据凭证集中存放；设立“中心金库”，确保出纳业务安全高效运作；资金汇划清算实行三级审批，由会计部门划帐；财务费用开支控制，要按职责权限逐笔审批；大额装修、采购实行公开招标制度。
3.形成以内部监督部门对各岗位、各部门各项业务全面实施监督反馈的第三道防线，即监督管理部门，对全辖实施定期的检查监督和不定期的专项稽核，使检查经常化，制度化。及时制止已经发生、正在发生的违规经营行为。对违反规章制度，违规经营的责任人进行严格的经济处罚和行政处分，落实整改工作。
（五）加强党风廉政建设，坚持从源头上预防和治理腐败，防范职务犯罪。银行要成立“党风廉政建设领导小组”，对全行的党风廉政建设和反腐败工作实施领导、监督。认真组织广大员工特别是领导干部、基层负责人学习、贯彻中央金融工委《金融系统党风廉政建设责任制实施办法》。 要按照党和国家金融政策和法律法规，以及银行案件防范责任制和党风廉政建设责任制实施细则规定，做到一级抓一级，级级有责任，要确定各级经营机构在党风廉政建设和案件防范工作
中的责任和权利，促使“两个责任制”的进一步落实，有效地防范腐败现象的滋生。要认真搞好领导干部廉洁自律工作，为从源头上预防和治理腐败，根据《廉政准则》和廉政自律其他规定，进一步规范党员干部的从政准则和从政行为。
（六）结合实际，围绕“权、钱、人”三个重点，从体制、机制、制度上遏制腐败现象的发生，实施“查处、教育、改革、建制、监管”的综合治理措施，全方位最大限度地遏制各种案件的发生。就向江泽民同志在视察中国人民银行清算中心时讲的“金融活动必须用纪律、法治来保证，整个经济活动也必须用纪律、法制来保证。当然，这些纪律、法制要反映和体现客观经济规律、市场规律的要求。没有严密的纪律、法制，无论是经济还是社会的发展，都不可能有秩序地顺利运行。”
在我国已全面加入世界贸易组织以后，金融机构经过5年的培训即将到期，因此金融业将面临更加严峻的考验，要尽快建立和完善适应社会主义市场经济的金融体制。要创造更加严谨、适用的金融工具，同时要搞好软硬设施的配套。在依靠国家营造外在氛围的同时，强化银行内部管理，有效防范案件事故的发生。要始终坚持依法合规经营，维护金融秩序，维护国家、存款人的资金安全。
参考文献：
[1]中国注册会计师协会，审计[M].北京：经济科学出版社，2005
[2]刘胜非，李雪娇，银行治理之本是优化内控环境[N].中国证券报，2006-2-6
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[4]江泽民，视察中国人民银行清算中心讲话，中办通报，1993，（15）
[5]丘金用，陈文椿，韦华腾，《法学概论》，广东人民出版社
第11篇：内部管理工作计划
内部管理工作计划
随着地区经济和信用合作事业的迅猛发展,信用社柜面业务功能趋于全面,操作流程更加科学,服务手段更为先进。为保障新形势下营业部柜面业务的健康、有序开展，有效防范和化解操作风险，不断提高会计核算质量和柜面服务水平，委派会计要发挥带头作用和指导作用，充分调动员工工作主动性和积极性；要强化安全监督和服务监督，不断增强员工风险防范意识和工作责任意识。具体内部管理计划为：
一、发挥带头作用
俗话说“人心齐，泰山移”，要做好内部会计工作，必须使内部人员心往一处想，劲往一处使，要使内部员工尽心尽职地做好工作，委派会计首先要发挥好表率作用，从而带动一班人踏踏实实地做好本职工作。一是注重言行。工作期间要坚持工作纪律，不说与业务无关的话，不做与业务无关的事，对待客户有问必答，有求必应，柜员要做到，委派会计更要做到。二是注重学习。委派会计虽然不临柜操作业务，但必须始终注重对新业务新知识的学习与积累，每项业务的核心内容及具体操作步骤要做到应知应会，柜员熟悉的要懂，柜员不清楚的更要注意学习与收集，确保能够实时指导柜员进行业务操作。三是坚持做班。内部管理琐碎而繁杂，服务对象千面百孔，要想做好内部工作，必须要时刻关注柜 1
面动态，始终不脱离现场，与客户保持联系，与柜员共同做好服务工作。四是坚持做好本职工作。坚守岗位，按制度办事，不折不扣地完成有关职能部门及领导布置的任务，是委派会计应该履行的本职工作，也是为员工安心做好份内事作出的表率。
二、发挥指导作用
随着信用社自身实力的提高和发展需要，业务品种与服务模式正朝多样化与专业化方向发展。为能稳健与高效地办理各项柜面业务，委派会计在组织柜员进行业务学习和技能训练的同时，要针对每一项具体新业务内容与特点，及时制定具体业务操作规程，供一线柜员参照执行。操作规程要注明各项业务计算机具体操作步骤和服务注意事项，明确各项业务应该怎样做的方法、规避风险点的建议、不能做的理由及可能产生的后果，要使柜员操作一目了然、有章可循，切实方便柜员实际操作，树立柜员操作信心，形成柜员统一操作模式，提高柜员整体操作能力与办事效率。
三、强化安全监督
营业部柜面业务量较大，要做到忙而不乱，确保结算安全，委派会计要坚持做好三方面督促工作。一是督促柜员按程序操作，办理存（取）、转、汇业务先做什么、后做什么、注意什么实行程式化，逐步养成柜员良好的职业操作习惯。习惯养成了，柜员才能做到：柜面业务无论忙与闲，金额不
论大与小，办理业务都能做到心态平和，得心应手，井井有条;才能让顾客感到满意;才能有效避免差错事故的发生。二是适时监控柜员操作全过程，把好大额资金进出、特殊业务处理关。柜面需要授权的业务，从传票到现金，从过程到结果，委派会计要始终坚持全程监控，通过监控与核实，全面把握柜面动态和现场安全。三是认真做好事后监督工作。委派会计在事后监督工作中，要保证做到：传票每张必看，打印数据逐笔过堂，而且保证该项审核工作都能在第二个工作日上午完成。通过传票的审核、流水的查看、特殊业务的检查，能够有效评价柜员的操作行为，及时纠正柜员不当操作方法，保证第一时间发现风险点，有效防范和化解可能产生的风险隐患。
四、强化服务监督
柜面服务直接关系到业务的发展与信用社声誉，委派会计在柜面服务中要抓好四个方面的工作。一是注重服务形象。主要在柜面整洁、柜员衣着、举止、语言上做到及时提醒，确保柜员少说话、多办事，使其始终能够保持良好的工作形象与状态。二是强调服务规范。柜员在服务中，要切实规范服务行为，相同业务的办理，每个窗口程序要统一。现金进出必点，客户身份必验，前笔业务清柜后办理下笔业务，不能办理的业务能随手出示相关制度规定，有效避免因柜员自身行为的不规范带来客户的质询,甚至怀疑与不信任。三
是培养耐心。柜面服务面对的是形形式式的客户，没有足够的耐心肯定做不好工作。营业部柜面人员学历较高、年轻、好动，委派会计首先要以身作则，培养足够的耐心，面对客户的询问和需求，答复要不厌其繁，帮助要尽职尽力；其次要时刻关注柜员的临柜状态，对柜员不自觉流露出的烦燥情绪要及时给予提醒与纠正，帮助柜员在平稳心态下进行业务操作。四是提倡“后台为前台服务”的观念。在营业部内部，要始终坚持保证一线柜员需要的观念，一线柜员只负责柜面服务，其他所有账务、琐事全部由后台承担。单一的服务肯定更有利于其集中精力，专心服务。
第12篇：公司内部管理
公司管理办法
（暂行）
第一则 总则
为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高工作效率促进双赢特制定本办法。 适用范围：本规定适用在公司里的所有在职人员，均依本办法规定参考办理。
第二则 工作守则和行为准则
员工工作守则包括： （1 ） 每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司和个人的发展努力工作。 （2 ）牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。
（3 ）要具备爱学习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。 （4 ）讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金钱效率是企业的生命。
（5 ）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。 （6 ）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
（7 ）要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 （8 ）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
（9 ）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
（10）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。
（11）精益求精，不断提高工作绩效
员工遵守的行为准则包括：
（1） 必须严格遵守公司的工作守则；
（2） 必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；
（3） 必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；
（4） 应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；
（5） 必须服从上级要求，有令即行。如有正当意见或要求，应在事前陈述。
（6） 必须勤奋好学精通本职工作，并通过学习提高自身的素质。
（7） 严禁一心多用工作过程中兼顾其它非工作内容。
（8）不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务
第三则 奖惩
为规范工作行为，创造良好的工作环境和工作气氛，提高工作积极性保证工作质量和办事效率，使工作正确、高效，防止工作过失行为发生，制定本办法。
一、奖励
1、公司员工有下列情况的予以奖励：业绩突出为公司创造显著经济效益；挽回重大经济损失；取得重大社会荣誉，表现突出足为公司楷模者。
2、奖励分为业绩奖、特别奖。奖励方式授予奖金奖励。
（1）业绩奖：单位时间所完成的业绩奖。
（2）特别奖：工作勤奋，业绩突出、工作态度、敬业精神、工作表现突出和有其他特殊贡献的员工，即时给予奖励。
二、处分 公司员工有下列行为之一者，将视情节轻重、后果大小、认识态度等予以处分造成损失的要给予赔偿。处分方式有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、赔偿等。奖惩记录，将纳入个人考核依据决定薪金和去留。
公司对以下情况之一者，予以记过或赔偿：（包括但不仅限于以下行为）
一、工作失误所带来的损失。
1.计价失误。
2.没有落实顾客要求：在沟通过程中已明确客户需求，或同意承诺满足客户提出的附加要求。
3.定单内容与实际不符：没有履行或不正确履行职责。
4.服务怠慢等工作态度问题致使客户给退货信誉评价的中差评
二、工作态度不认真。造成一定后果或影响到本职工作至使客户大量流失或工作失误
1.影响工作秩序，在工作场所或工作时间吵闹、嘻笑，玩忽职守或其它个人的行为足以妨碍他人正常工作或影响公司声誉利益的。
2．不履行合理的工作分配，影响工作。
3．贪图玩乐占用大量时间或资源进行娱乐行为。
4.故意或失误填报不正确的信息资料；擅自篡改记录或伪造各类资料。
日 常 工 作规 范
1.上班时间：白班9:-22:00，晚班12:00-凌晨1:00，每周单休，做六休一，休息时间由组长轮流安排，晚班客服下班时间原则上以1点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。
2.上班时间不得做与工作无关的事情，不准看电视看电影和玩游戏，以及其它大量占用资源的娱乐行为，严禁私自下载安装软件，违者将予以记过。
3.没顾客的时候，要更进一步加深了专业知识，基本要求要做到看到店铺商品要知道在牌子版本产地。相反也要看到牌子版本产地要知道里面有什么类型风格花形的产品。另一方面要多巡视网店精通分类要做到客户描述出类型颜色等属性要迅速找到该链接。工作之余要不断的优化分类和商品关健字。同时也要多巡视同行的店铺学习他们完善我们的不足。。
4.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，热情服务。不得影响公司网店品牌形象，如果因服务原因收到买家投诉，视实际情况予以记过。
5.上班空闲时间可以适当娱乐比如听音乐、看新闻、玩农场，但声音不能太大，不能带耳机听，防止沟通不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗及其它足以影响他人工作和影响工作环境的行为。
6.保持桌面整洁，保持办公室居住宅楼卫生，每天上班前要清洁办公室，轮流清理，
7.记录将做为工作的一部分工作能力的参考，在工作过程中，每遇到任何上不明白的问题当天都应记录下来，待明白答案后也应记录下来，并且要书记工整。另外处理问题件（能立即处理的除外）需要记下定单编号、购买日期、找出快递单留存联夹在一起、描述所出现的问题、买家的要求、都应该记录下来及时按要求处理事后再回复客户。 8.不允许从事第二职业或对外兼职活动,但鼓励员工利用空余时间自学培训, 自身的能力。
二．日常工作过程
一．设备开启后打开必备软件，与进入店铺后台检查交易状态。
1.旺旺如有留言首先处理与回复旺旺离线时买家的留言
2.后台交易状态为“等待买家付款“的，首先检查买家是否有备注或留言，然后检查收件地址和商品所需的实际邮费是否一致，如果不一致的改为实际所需的邮费，最后旺旺上联系买家确认商品属性,在旺旺没有回复时因已电话联系方式联系买家确认付款。
3.后台交易状态为“买家已付款“应检查买家是否有留言或备注，再写好快递单还包括所购买的商品名称及数量。最后检查买家拍下的商品名称，和实际商品对应的实物规格形状以及图片颜色是否一致，并保证书写无误后输入物流单号点发货。
4．买家旺旺咨询用语应该热情亲切，拒绝要婉转，不能用生硬的语句。（比如热情亲切的语句“ 您、您好、亲” 语句结尾加上“ 吗、吧、哦、呀” 婉转的拒绝比如“您再对比考虑下吧”“对不起价格相差太大了您再加点吧。” ）
5．对产品必须熟悉包括图片的色差程度，产品的发货时间，最低的销售价。当买家对颜色要求比较高时就务必让他明白图片和实物是客观存在一定色差，不同显示器设置也存在着色差网上的图片颜色仅供参考，必要时可以在说明是以本机显示器图片和实物比对，颜色是深是浅的描述或也可以用软片调成相近色供买家参考，买家决定购买后必须强调以上色差的两点。当买家要求优惠的意图时明确表示可以优惠并与之友好的沟通，咨询所需数量邮寄到哪再计算优惠价格，优惠价不宜一口咬到底要以互动的形式一方面加深感情取得信任一方面让对方感到砍价的成就感，更有利于成交。
6．在和买家沟通过程中买家要求比较高时，承诺和问题语言不能肯定的回答要留用余地：比如应该 快递正常**天会到 材料厚度**mm左右 差不多 相近我们显示器和实物对比颜色相差不会很大 我们尽量以最快时间给您发货等。
7.和买家沟通过程中严禁其它非工作内容特别是任务式 互动交互式游戏或聊天。沟通中要记住聊天内容，特别是和买家的所需要材料颜色数量规格有变动或其它特别要求都必须在拍下后备注好（比如 **改成** 要星期五送件 送前电话联系 一定要用申通快递 修改了地址等必须备注并落实）当买家拍下后要检查所拍下的商品与数量和沟通过程中所要求到的是否一致必要时还应重新拍下。拍下后还应该查看地址是否为偏远地区并资咨询以便选择快递。
8.当买家拍下后后台交易状态为“等待买家付款“的，首先检查买家是否有备注或该与买家在沟通过程中是否有特殊要求自已都应备注说明，其次检查拍下的商品和沟通过程中的是否一些致，然后检查和实际邮费是否一致，如果不一致的改为实际所需的邮费，最后旺旺上联系买家确认商品属性确认价格。
9关于改价，修改价格必须避免违反淘宝网各项规，单个定单修改的价格不能高于50%
10.当买家付款后后台交易状态为“买家已付款“应检查买家是否有备注，然后查看自已是否有对该买家的备注，再写好物流面单收件人地址及联系方式和所购买的商品名称及数量。最后检查买家拍下的商品名称，和实际商品名称规格形状图片颜色是否一致，并保证书写无误后输入物流单号点发货。
11.当有买家用旺旺来催件时，要复制下旺旺ID 如果是电话咨询的要问对方交易的定单编号，然后到已卖出的宝贝里查寻物流状态，然后根据实物情况与其沟通。必要时要致电物流公司咨询处理。
12当有买家说商品少发了时要先了解是哪个商品少了根据商品性质与其沟通，如有买家说商品损坏了，首先要其不要签收就地退回我们会尽快为其处理，如已签收的要婉转和无耐的表现示淘宝网和物流公司明确规定一量签收表示对已签下的商品无意议，重新够买的话我们可以再给与特价。如遇到不讲理的让其联系我们的售后处理。
13，如果遇到确实需要退换货时。要各自的负责人做好记录。包括退换货物流状态、退货材料完整程度，退换货后的资费差价等都应跟踪落实到实处。
14．日常工作之余要多少对商店进行优化这是必须的唯有对商品和店铺的熟悉才能做好销售工作，熟悉的程度也直接影响到销售业绩。 优化包括店铺装修美化 商品分类 商品标题关健字优化 商品属性描述等。
15．每日必须进入后台查看店铺站内信，如有严重信件第一时间通知相关部门处理。
16．郑重声明：对于买家申请退款，退款原因是卖家缺货的，要谨慎处理，及时联系沟通要求买家修改退款原因为协商一致,如有不同意修改的让其申请7天无理由退款。具体事项已实际突发处理。
第13篇：强化内部管理
强化内部管理，中层领导干部是关键。如果把单位比喻成一个人，领导班子是“头”，中层领导干部就是“腰”，大脑是指挥中枢，腰则是重要支撑。中层领导干部是承上启下的重要环节，是单位的中流砥柱，是在第一线上承担具体领导管理职责的人，他们的个人素质、履职能力、负责精神是完成任务带好队伍的可靠保证。中层领导干部应当具有较强的政治意识、大局意识、责任意识、管理意识、创新意识、合作共事意识、廉政意识和表率意识，在工作中，破除好人主义、本位主义、平庸主义和平均主义，处理好与上级、下属、兄弟部门以及正副职间的关系，在动脑筋、负责任、有作为、做表率上下功夫，把以下六个方面作为提高素质和能力的着力点：
一、政治意识和大局意识
讲政治和顾大局是领导干部的第一素质，也是最基本的素质，不懂政治、不讲政治就当不了、也当不好领导干部。政治就是党的路线、方针、政策；就是党和国家工作大局；就是上级指示精神和群众的根本利益。大局就是改革、发展，稳定的局面；就是全院、全局、全路、全市、全国。想问题干事情要站在全局的高度，放开眼界，考虑长远，将具体工作融入中心，服从、服务于党和国家工作大局，不能因为局部工作的不慎或失误给全局带来负面作用和消极影响。既要把握大局，从宏观上分析和研究问题，又要注意细节，从微观入手解决问题。
古语云：“不谋全局者，难谋一域”，如何做到讲政治顾大局呢？
首先要重视政治学习，及时理解掌握党的路线方针政策和上级指示精神，了解党和国家工作大局。
二是要把具体工作放在大政方针下去思考去谋划去开展，做到高度一致，合拍共振，贯彻落实。
三是要有政治敏感性，不做可能对大局产生消极影响和负面作用的事。要纠正法官只凭法律思维办事的片面认识，增加些政治思维和政治智慧，学会权衡利弊，趋利避害，特别是在司法活动中，法律、公理、社情、民意都要考虑周全，力求法律效果和社会效果的统一，追求胜败皆明、案结事了的最佳境界。有的同志在处理问题时，头脑简单，目光短浅，思路狭窄，就事论事，不注意时机，不注意事物的复杂联系，想不到可能产生的关联影响、连锁反应和导向作用；只顾眼前，只想局部，不想长远，结果引发矛盾，造成被动。经验教训告诉我们，思考、决策、处理问题一定要从大局出发，考虑全面和长远，严守依法合规底线，加强沟通，认真调研，坚持原则，谨慎稳妥，工作彻底，不留后患。
四是要破除本位主义和小团体主义。本位主义和小团体主义是指一切从本团体利益出发，不顾大局，不顾整体，不顾其他部门。克服私事重于先于公事、部门的事重于先于整体的事的现象。个人对集体，集体是大局；部门对整体，整体是大局；下级对上级，上级是大局，大局要重于和先于局部，这是大局意识和全局观念的具体体现。
二、事业心和责任感
在其位，谋其政，负其责，尽其力，是当好领导干部的基本要求。认真履职是对领导干部事业心责任感的最好检验。
一是要对自身责任有一个全面的认识。既要管事，又要管人，既要完成任务，又要带队育人，政治业务两手抓。不能仅仅满足于完成事务性工作，而且要对本部门人员状态、环境氛围、人才成长和工作业绩负全责，把这些都列入自己应尽的职责范围。
二是要有敢管严管的勇气和信心。对事业负责，对同志负责，克服患得患失，破除畏难情绪和好人主义。有的同志怕得罪人、怕影响关系，怕丢选票，对难管的事和难管的人不愿管理，不敢坚持原则，不去严格要求，不批评不提醒，放任自流，搞一团和气，使得一些不良行为和风气长期得不到解决，既影响个人进步又影响部门形象。从长远看，敢管严管，只要出以公心，为了工作，为了同志，管的对，不仅不会影响人际关系，反而会赢得尊重和权威。如果怠于履职、放弃管理、不负责任，表面上看一团和气，实际上则使人从内心深处对领导素质产生怀疑，丧失对领导的尊重和信赖、终将会被上级领导和绝大多数群众评价为不称职。
三、工作思路和工作标准
清晰的工作思路和明确的工作标准，是对领导工作的特别要求。不能以其昏昏，使人昭昭。胸中无数、心里没底、不知道该干什么、怎么干、干到什么程度，是无法胜任领导管理工作的。
有的同志不勤于不善于思考，研判统筹能力较差，缺乏长远目标和阶段性计划，领导布置啥干啥，想起什么抓什么，管理无章无序，带有很大的盲目性和随意性；抓不准分管工作的重点、难点、特点和风险点，缺乏细化责任、合理分工和明确标准，部门应有的学习制度、例会制度、决策制度、调研制度、目标管理制度、思想工作制度等基础性管理制度及一些工作规范、细则、办法不健全或者坚持得不好；规范化标准化意识薄弱，标准有缺失，管理有死角，部门工作思路和标准与上级要求不一致不同步，管理效能层层衰减。
解决这些问 题，首先要强化干部的思想力，开动脑筋，勤于思考，加强工作的前瞻性、计划性和针对性。邓小平同志说过：“肯动脑筋，肯想问题的人愈多，对我们的事业就愈有利。”思考是创造性工作的起点，思考出智慧、出办法，行动力的强与弱取决于思想力的深与广。领导干部要多学东西，多想问题，联系实际，拿出具有自身特色和创造性的工作思路和切实可行的工作标准，把工
作的方向、目标、要求、步骤、策略、方法、措施、时限等都列入计划，有条不紊地去落实，使分管的工作在连续不断地实现阶段性计划中推进。勤动笔促进勤思考，常写学习心得、计划总结、工作经验、调查报告、专题论文、宣传稿件及各类文章等，能够有效地锻炼和提高思想力。
二是要明确工作标准和职责，用制度管事管人。整章建制要重视基础、细节和覆盖面，要有可操作性。通过严格执行落实，增强规范化标准化意识，形成达标自觉性，让标准成为习惯，不让不良习惯成为标准。努力做到思路清晰、标准明确、要求严格、措施具体、强化监督、狠抓落实，一级抓一级、层层抓落实、形成有序的管理层次、有力的管理效能和显著的管理效果。
四、管理能力和工作作风
管理能力和工作作风是做好领导管理工作的重要保证。在这方面重点要做到严、细、实、紧。
首先要解决认识上的误区，扭转普遍存在的哄、惯、宠、护问题，严肃、严格、严管起来。许多领导干部总想着让大家舒服些、轻松些，生怕苦着、累着、难着，没有有意识地进行艰苦和挫折训练；看优点多，看缺点少；肯定成绩多，指出问题少；表扬多，批评少。理念上的哄、惯、护，必然产生管理上的宽、松、软；管理上的宽、松、软又必然造成有些人的懒、散、混。古语云“慈不掌兵”，值得借鉴。应当把厚爱与严管结合起来，负起管理责任，遏制涣散现象。
二是要多做耐心细致的思想工作，爱护和调动积极性。要注意搞好干群关系，经常谈心交流，了解干警所思、所盼、所需和所烦、所厌、所愤，真诚地帮助他们解决思想问题和实际困难。应当把所有的同志都当成自己的兄弟姐妹那样去关心去帮助,特别要注意团结那些与自己意见不同、脾气秉性不同的人。学会与各种不同的人相处，团结他们一道工作，这也是领导工作的一部分。要学会换位思考、将心比心，通过坦诚相待、思想交流、一碗水端平、公道处事来温暖人心、凝聚人心，想方设法使每个同志都有归属感、被认同感和成就感，尽力去化解失落感、孤独感和失败感，调动一切积极因素，化解一切消极因素。要敢于批评不良倾向，但是要注意方式方法，使人容易接受，批评要与人为善、有根有据、讲清道理、允许辨解，不要道听途说、捕风捉影、偏听偏信，尽量避免由于批评不实、管理不公或处理失衡人为造成矛盾和不和谐。衡量积极性是否调动起来了，主要看是否拥护和服从领导；是否团结和谐；是否思想活跃、敢于发表意见、批评缺点；是否认真负责、有创造能力和优秀成果；是否关心集体、自觉维护院风院誉等。
三是要增强部门自治力，克服无主见和依赖性，主动攻坚克难，尽量把矛盾和问题化解在本部门。把自己的小环境、小氛围营造好，把本部门的事办好、人管好，助人成才成事。
四是要学会抓重点、难点、特点和风险点。区分轻重缓急，统筹安排工作。要清楚哪些是重点工作和重点人，存在什么困难障碍，采取什么解决办法；要清楚自身的优势和劣势，哪些方面人无我有、人有我精、能够出彩，从而扬长避短，争优创先；要清楚哪些方面容易出问题，必须特别关注，常抓不懈。
五是要掌握抓典型、抓骨干和抓实、抓细、抓紧、抓早的工作方法。根据人的不同特点和长处，培养各方面的先进典型，使得人尽其才，才尽其用，给想干的人以机会，为能干的人搭舞台，让不干的人干起来，营造前有标兵，后又追兵，学有榜样，赶有目标的环境和氛围。注意克服“不把小问题当问题，不把容易解决的问题当问题，不把前任遗留的问题当问题，不把普遍存在的问题当问题，不把司空见惯的问题当问题，进而造成问题复杂化、扩大化、尖锐化，错过解决问题的最佳时机”的懈怠行为，做到不等不靠，不拖不压，把问题解决在萌芽状态。认真解决普遍存在的抓而不紧、不严、不实、不细等的问题。坚持从严过细，奖惩分明，树立起应有的领导权威，说到做到，言而有信，有令必行，有禁必止，不允许各行其是，不搞姑息迁就。强化目标责任管理，把任务和责任落实到人，加强检查监督。运用多元化激励机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，大力表彰先进，及时纠正失职现象。
五、合作共事能力
领导干部要胸有全局，正派大气，处理好上下左右各方面的关系，做到关系和谐，工作合作。在各司其职、各负其责、独立负责的基础上，相互尊重、理解、谅解、支持、配合。
对上，既不搞人身依附，也不搞目无领导，要能够领会领导意图，服从领导，不能把领导的话当耳旁风；对领导交办的工作要严肃认真，按时按要求完成，并及时汇报完成情况，别等领导查问；请示汇报工作要逐级进行，尽量避免多头或越级汇报，否则，容易造成领导之间的矛盾，不利于问题的解决，在直接领导解决不了或解决不好时，再向间接领导汇报。
正副职间要相互信任和尊重，多通气，多商量，搞好配合。要建立沟通交流机制，经常通气；重要问题一起研究决策，达成共识；明确分工和责任，胜任本职。原则是基础，感情是纽带，团结是力量，纪律是保证，正职是关键。任何正职干好工作都离不开副职的支持协助，因此，必须重视副职的作用，爱护调动发挥副职的积极性主动性，要相信副职，让副职全面了解情况，参与研究决策过程，有事同副职商量，不搞个人说了算；要放手让副职工作，授予副职一定的权力，关心支持副职的工作，不随意干预；遇有重大问题及时沟通商量，有了缺点真诚批评；副职遇到困难尽力帮助解决；工作出了问题勇于担责，不上推下卸。副职的地位是重要的、特殊的、复杂的，既主动又被动，既制人又受制于人，当好副职并非易事，只有当好副职才有可能当好正职，当不好副职的人肯定也当不好正职。副职要识大体，顾大局，真诚辅佐，敢于直言，大胆工作，主动当好正职的参谋助手，既要独挡一面，又要堵漏补台，特别是与正职意见不一致或被正职否决后，要正确对待，可以保留意见，但是，要理解主要责任在正职肩上，必须尊重正职的意见，别较劲别记恨，要学会以愉快的心态服从多数人通过的决议。正副职间一旦发生矛盾，要多从自身找原因。说话办事要从团结的愿望出发，从大局出发，不随意或不负责任地发议论，有意见当面讲，不搞背后议论，不做影响团结和有损他人声誉的事，自觉维护领导层的团结、统一和权威，努力营造和珍惜和谐融洽的局面。做到共事一场，友谊一生；多一分沟通，少一分猜忌；多一分理解，少一分误解；多一分体谅，少一份责备；多一分谦让，少一分争执；多一份热忱，少一分冷漠；多一分帮助，少一分旁观。
部门之间的联系配合也十分重要，每个部门都处在整体和系统之中，相互联系，相互依存，相互制约，如果只顾自己、互不体谅、协作不畅，不仅本部门的工作不好开展，而且会影响全局工作的顺利进行。善于协作是领导才能的重要体现。和谐默契的工作关系和良好友善的工作环境是需要营造的，是双向的，你不注意养环境，环境也不养你，你不尊重别人不愿帮助别人，也难以得到别人的尊重和帮助，那种老死不相往来、本位主义、贬损他人的作法都是不足取的，最终产生的负面效应是紧张的人际关系和尴尬孤立的处境，不仅影响个人，也会波及本部门。所以，要加强日常的联系和沟通，先人后己，助人为乐，方便让人，困难留己，不计得失，不图回报，主动支持配合。
对待本部门的同志，要关心爱护，严格要求，一视同仁，平等相待。一是要有知人之智。邓小平说过：“善于发现人才、团结人才，使用人才，这是领导者成熟的重要标志。”什么是人才？能胜任本职的就是人才；比别人干得好的就是优秀人才；一专多能、多才多艺、能创新成就多的就是拔尖人才。要把每个干警都当作人才来培养，把每个岗位都当作培育人才的平台来设计，使每个同志都能长本事有进步出成绩，都能有机会有舞台，彰显才干，展示作为。二是要有容人之量。善于团结不同脾气禀性的同事，特别是比自己本事大的人、爱提不同意见的人、缺点毛病比较多的人、不随和的人等等。不搞亲亲疏疏、厚此薄彼，对哪个同志都不抛弃不放弃。每个同志身上都有长处和闪光点，都有潜力和积极因素，关键在于领导者能够慧眼识人、平等待人、公道用人、扬长避短。哪个单位都需要有本事的人，但是有本事的人往往都很有主见，有主见的人又都是难以领导的人，要特别爱惜这种人，不要怕被他们议论评价，反而应当从这些议论和评价中汲取帮助，耐心倾听他们的意见，积极采纳他们的合理化建议，不采纳时尽量作出解释说明，因为尊重和认可对他们来说是最好的奖赏和最大的鼓励。
六、个人品行和表率作用
作为领导干部，能力固然重要，但是人品更重要，人格魅力更具吸引力和凝聚力。有些同志，心胸不够开阔，待人处事不够大度，计较小事，对人严对己宽；精神状态不佳，不求有功但求无过，不挑重担，少有成果，表率作用不突出；观念陈旧，固步自封，创新能力、拼搏精神、争创劲头不足。人生如逆水行舟，不进则退，领导干部更要有自知之明，要有危机感和紧迫感，不能停留在当前状态。
首先要加强学习。学习是履职的第一需要。要不断进行政治、业务和文化学习，使自己具有政治头脑、法律视野、文化素养和精神境界。
二是要锻炼领导素质。站位高，眼光远，心胸宽，肚量大，拿得起，放得下，想得通。能够根据上级要求和本部门实际做出科学决策；能够妥善协调各种关系处理各类矛盾；能够敏锐地捕捉信息掌握动向，应对复杂局面和突发事件；能够识人育人用人，调动积极因素，化解消极因素。
三是要以身作则，为人表率，要求干警做到的自己首先做到，吃苦在前，享受在后，发挥示范带动作用；树立无功就是过的思想和开拓创新精神，瞄准先进，争创一流。
四是要严格要求自己，廉洁勤政，淡泊名利，真抓实干，想干事，会干事，能共事，不出事，联系群众，关心干警。
五是要有健康的体魄、充沛的精力、平衡的心态、稳定的情绪、坚强的意志、高雅的风度，整洁的仪表。
第14篇：邮政内部管理
中国邮政的现状是六十年代的计划经济的管理模式，全员营销、硬性摊派、不按市场规律办事。
现象一：薪酬改革拉大了职工和干部间的差距、透明度不高
此次薪酬改革后，职工、干部不发工资条，相互间不了解各自收入多少。职工普遍感到成了“ 密薪制”。与中央提出的阳光工资、公开、公平、公正不相适应。去年12月兰州邮政转运中心为此发生停运事件。
现象二：邮政亏损严重
众所周知，随着科技的发展，邮政信函业务己适应不了时代的发展，电报、寻呼机已退出历史的舞台。邮政经过一百多年的发展，广大的邮政人员（特别是投递人员）功不可没。先后分营了电信、移动，现面临着邮政储蓄、速递物流业务的再次分离。据2003年《中国邮政“普遍服务”亏损现状调查报告》（中国社会经济决策咨询中心和中国统计师事务所），《报告》称：中国邮政每年承担的普遍服务亏损达41.7亿元（不包括机要通信业务）。其中，以农村为主的普遍服务网点亏损达27.67亿元，政策性业务亏损达14.03亿元。在以农村为主的普遍服务网点亏损中，城市边远地区的网点亏损达1.93亿元，农村地区的网点亏损达25.74亿元；在政策性业务亏损中，义务兵函件亏损5.45亿元，盲人读物亏损0.09亿元，党报党刊亏损3.64亿元，印刷品亏损4.85亿元。可想而知：六年后的今天，在市场经济的情况下，全国50万邮政人员，面临的是怎样的生存空间。
现象三：邮政代理业务赚钱的少、职工买断包销（自己花钱）的多
邮政代理保险、基金、种子、农药、化肥、月饼、酒类、洗衣粉、包销报纸、书刊、贺卡、邮资封、物流、彩票、台历等业务。买断包销报刊、贺卡等任务层层加码、逐年增加，职工多数不满意，社会不满意。包销报刊多数成了职工自费订阅。物流配送（其实内部人的述语）月饼、牛奶、农药、化肥、等业务完全是违规经营，打着服务三农的口号。笔者从邮政百度贴吧了解到：“2009年平度邮政服务三农工作走到了顶峰,国家副总理的到来是整个山东成为了全国邮政学习的典范，一直到现在还有来平度参观学习的，可今年的成果大家却想不到：全县40多处农村支局只有2处能完成全年计划，有接近一半 的支局完成计划不达50%，农肥销售数量大幅下滑，农药库存量增加，市局为了保持业绩严禁支局退货，所以明年一季度销的肯定是今年的库存，可以想想明年的工作会是什么样子”。其实， 邮政职工有几个是农业方面的专业人士，能够指导农民生产、防虫治病？
最近英国皇家邮政旗下的“通讯劳工工会”举行了大罢工，中国邮政员工不愿意看到这样的结局，衷心希望各位参事深入基层为国解难、为民排忧！谢谢！
第15篇：内部管理规章制度
内部管理规章制度
一、
1、遵守劳动纪律。早8：30按时上班，一切清扫和换理服装都要在8：20之前结束，按时下班。不迟到、不早退，遵守请销假制度。
2、遵守业务纪律，认真执行各项管理制度，各项操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊，勇于揭发在工作中发现的违纪违规现象。
3、所有人员应保守公司商业机密，更不得以泄露公司机密换取个人利益。
4、按单位要求着装，工作时间不得穿奇装异服。
5、工作要认真负责，要有强烈的责任心。
6、团结同事，服从安排。在单位不可大声喧哗，手机改为振动模式。
7、自觉爱护办公文具、用品、交通工具、电脑及其它机器设备。
8、要尊重客户，不怠慢、顶撞。对待客户询问解释要详细、耐心，不可与客户争吵。
二、仪容着装与修饰的要求：
1、仪容、着装与修饰应充分体现担保中心员工良好的职业素养，本着整洁、得体、利落、大方的原则，努力塑造担保中心员工统
一、和谐、积极、向上的精神风
貌。仪容修饰：女性保持头发清洁整齐，要求选择舒适、雅观的发型，不烫重发，不染怪异颜色的头发，头饰应简洁大方。并不宜过多。男性保持头发清洁、梳理整齐，不要蓬松杂乱，头发不可触及耳朵或衣领，不可烫发或染怪异颜色的头发。
2、指甲要经常保持清洁，不准留长指甲，不准涂透明色
以外的色彩鲜艳的指甲油。女性员工上班时间要求化工作日妆，化妆要以自然、健康、清新为主。不涂特殊颜色（如褐色、土色、紫色等）口红，如有要求，要涂统一颜色的口红。香水要清新、淡雅，不可过浓、过重；眼影、眼线、睫毛液不可过重。饰物不可过多，三件以下为宜。
3、着装保持衣服清洁、整齐，如有领结要系戴端正；衬
衣颜色为白色，并要求有领子；衬衣下摆要系在裙（裤）内；衣服或裙装要熨烫平整。女员工着裙装时一定要穿长筒袜，颜色以肉色为主。女鞋颜色以黑色、棕色为主；禁止穿拖鞋、松糕鞋；鞋跟的高度以6公分为上限；夏天穿凉鞋必须穿长筒袜或短袜；冬季穿毛衣应以黑、蓝、咖啡色、灰色、米色等颜色为主，禁穿艳色等。男性衬衫颜色一律为白色，袖口和领口要保持清洁，夏天要每天更换；衬衫下摆应掖在长裤内，衬衣衣领不得翻在西装上衣衣领外，衬衣有衣扣都应系上；领带要系结端正，颜色不可太花哨。
4、员工的坐立行要求：坐姿端正，双腿不要摇晃不定或
无意识地抖动。站立时要端庄大方，双肩端平，腹前背部要挺直。行走时抬头平视，收腹挺胸。多人同行时，不要一字排开，不可大声说笑，不可勾肩搭背。
三、工作用语：
1、礼貌用语：员工之间或对客户应使用“您好”、“对不起”、“请稍候”、“没关系”、“请”、“谢谢”、“再见”、“欢迎再来”等礼貌用语，不准使用“不知道”、“等一会”、“不归我管”、“有意见找领导去”等生硬或不礼貌用语。工作时间内，称呼领导应称职位；员工之间可以直呼其名。
2、通话处理：工作时间，电话铃响三声之内必须接起，如果超过三声，应向对方致歉“对不起，您久等了”接外线电话时应主动先说“您好，XX担保”，接内线电话时应主动先说“您好，我是XXX”，要求吐字清晰，声音亲切，音量适中；通话时要专心致志，不可同时处理其他事物并要求认真作好电话记录与对方核实确认后通知有关人员；找人时，电话听筒应扣放在桌面，以免对方从电话中听到嘈杂之音；要等对方挂断电话后方可挂断电话；通话时不准使用免提键；杜绝非本人电话不接的不良现象。
第16篇：内部管理实施细则
附：
公安县职业技术教育中心学校 2008年内部管理实施细则
一、总则
全面贯彻党的教育方针，切实加强学校内部管理，进一步建设良好的校纪校风，保证学校工作高效、有序地运转，不断提高教育教学质量，增强教职工责任感、使命感，充分调动工作积极性，促进学校又好又快的发展。
二、工作常规
（一）、例会制度
1、校长办公例会每周一次，每周一上午召开。办公室主任列席。
2、校委会例会每月二次，单周周五下午召开，材料员列席。
3、全体命职干部例会每月一次，月初的周一上午召开，材料员列席。
4、职工例会每月一次，学生放假的当天下午召开。
5、党员学习例会每学期两次，临时通知。
6、各部室工作例会每周一次，周五下午召开。
7、职代会每年两次，上、下半年各一次。
8、专任教师每周一次教研例会。
（二）、工作规则
1、学校有年度工作计划、学期工作要点、月工作安排。
2、学校有年度工作总结、学期工作小结、月工作汇总通报。
3、学校各项大的活动和专项工作要有详细工作方案。
4、部室要有周工作安排、月工作要点、年工作计划、有月工作小结、学期工作汇总、年度工作总结。
5、学校要有校务日志、值日日志、专用会议记录簿。
6、部室要有部室日志及例会记录簿。
7、学校行文规定：重大事项用文件，告知事项用通知、通报，重要会议用会议纪要，学校重大活动及学校领导重要讲话用简报。
8、各类评比、考核、奖罚有细则、办法和标准。
三、内部管理机制
目标管理，狠抓落实，严格考评，多劳多得，奖惩兑现。
四、教职工工作纪律与考勤管理规定
（一）、考勤的管理
1、所有在岗教职工实行五天工作制，按照学校统一规定的工作时间实行全员坐班。
2、严格遵守上班时间，不迟到、不早退、不旷工旷课，有事履行请假手续，不在办公室内做与工作内容无关的其它事情，杜绝上班后出去过早和外出办私事等现象。
3、办公室必须建立卫生值日制度，勤打扫、勤擦洗，保持室内卫生整洁。节约水、电资源，随手关门、关窗、关灯、关机、
断电。
4、上班时间内不得大声喧哗，不得玩电脑游戏、聊天、打牌、影响他人办公。
5、每天设置六个考勤时段，其中四个为定时考勤，两个为随时抽查考勤。四个定时考勤时段分别为：上午7：40—8：05 11：20—11：50 下午2：20—2：35，4：45—5：15（专任教师），5：20—5：40（行管人员），两个抽查时段为每天上午、下午（不定时）各一次，全周共计三十个考勤点，每天缺勤人员由办公室负责公示。每周缺勤情况由办公室考勤统计员统计，办公室分管负责人审核后予以公示。一个月一结帐，按规定与岗位津贴和坐班津贴挂钩。
6、每位教职工必须按时考勤，全月共计132次，每月与考勤挂钩的津贴包括：基本岗位津贴200元，坐班考勤津贴200元（原坐班津贴与绩效工资之和）。对全月无病事假及旷工、旷课、迟到、早退、抽查未到的教职工，另设全勤奖50元。
7、考勤员及考勤统计员应认真负责、公正，如实地做好全体教职工的考勤工作，值周校长及值日干部不定时抽查各办公室人员的出勤情况，并将离岗人员名单交考勤统计员记录。出现考勤记载与教师出勤不符的，则扣除考勤员、统计员岗位津贴10元/人次。
8、考勤员不接受教职工口头请假、电话请假、搭信请假或事后请假，教职工请假必须严格按照审批程序办理，否则按旷课、
旷工处理。
9、教职工上、下班及中途是否在岗的考勤由学校办公室负责，安排专人考勤；教师授课考勤及课堂教学行为监督由值周校长、值日干部及教学口值日人员共同管理，两个方面的考勤一天一汇总、一天一公示、一周一通报、一月一结帐，所有原始资料由办公室汇总，一月一装订，年终汇总。
（二）、违反学校劳动纪律的事项有：
迟到、早退、中途离岗、旷工、旷课、旷会，上班时间内玩电脑游戏、聊天、打牌、上课接打手机，擅自离开教室等。
（三）、违反师德、师风的事项有：
体罚学生，要学生帮助打扫办公室卫生，私自兜售资料，收费不及时向财务室缴纳，擅自提高收费标准、扩大收费项目，向学生索要财物，讨要学生家长吃请，要家长为个人做其它事情，教师之间相互打斗、辱骂、同学生谈情说爱、殴打干部和管理人员，买码、赌博，工作时间内打牌，讽刺家长，上课坐教，故意损坏学校公共设施等。
（四）、对违反劳动工作纪律的处罚
1、迟到、早退、中途离岗每次扣款5元，一月累计20次以上，当月岗位工资扣一半，坐班津贴全部扣发；半天内连续缺三个考勤点视为旷工半天，扣岗位工资20元；一天内连续缺6个考勤点视为旷工一天，扣岗位工资40元；抽查连续四次不在岗，由处室主任谈话改正。连续6次或累计10次，由分管校长谈话
改正。连续6次和累计10次以上不在岗者，教学人员停课，行管人员停岗，作自动离岗处理，停发工资及一切待遇。
2、迟到、早退、中途离岗每月累计超过20次，每学期超过40次，全年超过60次，达到其中一项者，年终奖金的劳动纪律部分只享受一半，并取消评优、评职、评先资格；每月累计超过30次，每学期超过50次，全年超过80次，达到其中一项者，年终奖金的劳动纪律部分全部扣发，并取消评优、评职、评先资格。
3、上课每迟到、早退、中途离岗5分钟以内扣款5元；迟到、早退、中途离岗5—10分钟扣除10元；迟到10分钟以上按旷课处理，每旷课一节扣款40元。
4、每旷工一天扣岗位工资40元，旷会一次扣款30元，旷工累计达到两天，则年终奖金劳动纪律部分只享受一半；累计达到4天，则扣发年终奖金的劳动纪律部分。凡连续旷工2天以上4天以内则扣除当月坐班津贴和岗位工资的50%，连续旷工5天以上作自动离岗处理，从当月起停发工资。
5、凡旷工、旷会、旷课者，一律取消本年度各类评优、评先、评职资格。
6、请事假或病假必须履行书面文字手续（经批准后有效），并将审批依据交考勤员备案，特殊情况下（指假期内和实发事情），可电话请假，假后须及时按程序办理文字审批手续。
7、请病，事假一天处室主任批，请病、事假2—3天由分管校长审批，3天以上，半月以内须经校长审批，病、事假半月以
上由校长办公会审批。
8、请事假1—2天，每天扣款5元；3—7天，每天扣款10元；7天以上，一月以内，每天扣款15元；一月以上作自动放弃岗位处理，从请假之日起停发工资。
9、直系亲属的丧假为两天，本人婚假为3天（首婚属晚婚的按国家标准规定执行），在规定范围之内不影响全勤奖，超假的超出部分均按事假处理。
10、住院治疗请病假两天不扣岗位工资，3—7天，每天扣款5元；7天以上，一月以内，每天扣款10元；一月以上，三月以内只发四块基本工资；三月以上，半年以内只发四块基本工资的80%；半年以上，一年以内发放四块基本工资的60%。
11、请事假一年累计达10天，病假一年累计达30天以上者，取消其本年度评优、评先资格。
12、对上课接打手机、坐教、上班时间玩电脑游戏、聊天、上课擅自离开教室，发现一次扣岗位工资10元。
13、对上班后出去过早，以及下班后不关门、窗、照明、电脑、饮水机、电暖器等电器设施的科室发现一次，予以口头警告；二次予以通报批评；三次及以上则扣处室主任干部津贴10元/次。
14、对年满50周岁以上的教师，经本人申请、校长办公会讨论批准的可以不坐班，但不享受坐班津贴及全勤奖，年终不评优、不评先、且不享受年终奖金的劳动纪律部分。
15、对于哺乳期内的女教师，小孩在十个月内，经本人申请
不坐班的可以不坐班，不享受坐班津贴及全勤奖。
16、对在上班时间内在校内外打牌者，发现一次扣岗位工资50元，对提供场所打牌的职工处以100元罚款。
（五）、对违反师德师风行为的处罚
对被举报和发现有违反师德师风行为的教职工，经查实后，将根据其情节轻重，分别给予口头批评、通报批评、公开检讨、行政处罚、经济处罚、取消评优、评先，聘职资格等相应处理，并予以公示。
每月考勤汇总结果及违反师德师风行为的处理结果，经校长或校长办公会审批后，报财务室执行，校长审批前公示一天。
五、相关政策规定
1、不服从学校安排的教学人员作停岗处理，从停岗之日起停发工资，一学期后，仍不接受教学任务的，当事人与学校脱钩，人事关系转入教育人才交流中心。不服从学校安排的行政后勤人员作停薪留职处理，三年内学校不予聘任。
2、对周课时未达到10节基本工作量的，按实际课时数以5元/节标准核发基本岗位津贴。
3、对申请自谋职业的后勤行政管理人员，经学校批准的，作停薪留职处理，停发工资，停止一切福利待遇，三年后再接受聘任。
4、因教学需要，返聘内退人员及外聘兼职教师上课的，其待遇按实际授课量核发课时津贴，每节按18元计算，不坐班，
可享受教学质量奖，不另外享受在岗人员的其它待遇。
5、调入职教中心学校工作不满5年的教师，不得提出调离申请，擅自离校的，停发工资及一切待遇，申请教育局除名。
6、凡招聘的高校应届毕业生，在校须工作年满3年，并与学校签订人事用工合同，任期未满擅自离校的作自动离岗处理，停发工资及一切福利待遇，需办理调离正常手续的，须向学校缴纳违约金3000元。
7、申请调离的教职工，必须在放暑假前提出申请，其它时间提出申请不予接受，不予研究。经批准同意调离的教师，从学校批准之日起停发工资，停止一切待遇。不经批准擅自离校的，作自动离岗处理，停发工资及一切待遇，学校不办理任何相关手续，半年后报教育局除名。
8、凡调离或停薪留职人员，在离校前与学校办清一切手续，办理公用财产及公物的移交手续，否则，学校办公室则不予办理手续，或扣除相关费用。
9、学校不允许在岗人员在外兼职、兼课、经商、办班，一经查实，经谈话仍不改正、停止者，作违纪处理，停止工作，停发工资。
10、临时工一律实行公开招聘，按照需求岗位，设置条件，确定岗薪与待遇，自愿报名，择优录取，领导审批，签订合同的程序办理录用手续。
六、相关津补贴标准
（一）课时津贴标准
教科室、教务处、实训中心、政教处行管人员兼课每周课时不超过15节，其它科室行管人员兼课不超过10节/周，专任教师基本工作量内的课时5元/节，超课时8元/节，双休日课时为14元/节，行管人员兼课周一至周五白天课时为6元/节，早、晚自习8元/节，双休日课时为14元/节。
（二）班主任津贴标准
1、班级管理津贴400元/月，其中月常设津贴280元，巩固奖40元，安全奖40元，收费奖40元。常设津贴，巩固奖、安全奖，按月发放，收费奖每学期结束后发放（具体发放标准按班主任津贴发放办法执行）。
2、学生生活费提成补助：每月每生生活费标准按住宿生180元，走读生50元收取，收费达到100%的按总额的2%予以提成补助，80%以上按总额的1%予以提成补助，80%以下不予提成补助。
（三）各类补助津贴标准
1、补课津贴（指高中）：月假补课每节15元，暑假补课每节18元，寒假及节日补课每节20元（五
一、国庆、元旦、春节）。
2、加班津贴
寒、暑假及节假日加班每天30元。
3、特殊工种劳保补贴：司机每学期200元，电工每学期200元，专业教师、化学教师、生化实验员、车间指导教师实行专业津贴补助，根据实训课开课情况予以核发。
（四）教学业务费用补助标准
1、监考费
（1）期中考核、期末考试（含质检）每场次14元。 （2）成人期末考试每场次15元。
2、命题费
高中：期中语数外三科每套60元，综合科80元。其它科50元，提供样卷。
中专：期末每科40元，提供样卷。
3、阅卷费
高中：语数外三科每份0.5元，综合卷同样，其它科目0.4元。
中专：每份0.4元。
4、教学常规优质奖和教学质量奖
教学常规优质奖每期50元，教学质量奖每学期200元（严格按教学常规检查情况及教学质量考评办法执行）
（五）其它奖励
1、新闻宣传、鼓励奖
指报纸：国家级每篇200元、省报150元、市报100元，县报50元，校报10元（指宣传学校的内容）。
2、年度先进个人奖
以年度为单位，受到各级表彰的先进个人每人奖励100元，不复重发奖。
（六）其它政策性福利
1、各类政策福利
（1）降温费、烤火费、液化气补助，年终福利按上级规定执行。
（2）独生子女费每年每人60元。
（3）养老保险金、医疗保险费、安葬费、抚恤费按政策规定执行。
2、特殊节日补助
（1）三八妇女节50元，六一儿童节50元，九九重阳节100元。
（2）教师节每人100元。
（3）八一建军节义务现役军人家属（配偶或父母）慰问金100元。
3、其它福利
（1）工会福利100元。
（2）年终特困教师慰问200—500元。 （3）教职工住院治病慰问100元。
（4）教职工逝世悼孝500元，教职工直系亲属（含岳父岳母）200元。
4、教职工子女、配偶在本校就读福利 （1）读高中、中专减免学费
（2）成人学历教育减免规定学费的30%。
七、校务公开制度
公开的形式：文字公示、会议公示。
公开的内容主要包括：公用经费支出公示、考勤统计及岗位工资发放公示、课时统计及津贴发放公示、班主任津贴发放公示、职称聘评结果公示、评先评优结果公示、聘干任前公示、绩效工资发放公示。
本细则从公布之日起执行。
公安县职业技术教育中心学校
二ＯＯ八年三月二十日
第17篇：加强内部管理
创新辅导方式加强内部管理
为更好地贯彻落实办事处关于加强内控管理的工作要求，切实提高内部管理水平，莒县联社以会计辅导为突破口，立足实际，多措并举，促进了内部管理水平的提高，有效的堵塞了内控管理风险漏洞。
配备专人，划片包干。莒县联社根据省联社和办事处相关要求，通过考试、答辩等流程选拔了四名业务素质优良的员工为专职辅导员，专职辅导员实行包片制，专职会计辅导员每季对全辖营业网点辅导检查不少于两次。为加强专职会计辅导员履职，该联社专门制定了考核办法强化对会计辅导质量的考核，分别与其签订责任状，明确辅导员职责，考核情况与所包片的内部管理质量挂钩。
改进方式，内外结合。一是修改完善辅导方案，将检查辅导重点放在现场查看和及调阅监控录像两个方面。为保证录像查看质量，在进点检查以前，先对照辅导方案调阅相关交易流水，再有选择地确定备查录象的时间段；二是会计辅导与事后监督中心相结合。事后监督部门主要是非现场检查工作，对监督中发现的疑点无法现场核实。为此，辅导人员 1
利用现场检查的优势，根据事后监督人员提供的资料，对照监督疑点直接进行检查，实现事中、事后检查的优势互补。分类管理，重点帮促。根据全辖内部管理情况，将各社内控管理水平划分为优、良、差三类。实行“抓两头带中间”的管理策略，以内部管理较好的社为模板，组织全县会计主管通过现场查看、经验交流等方式加强学习。对内部管理较差的社，制定专门的辅导方案，延深辅导范围、细化辅导内容，加大辅导频率，至少每个月辅导一次。同时，还实行戒勉谈话制度，定期不定期听取所在社会计主管汇报内部管理中存在问题及整改措施，及时给予指导帮助。
加强学习，提高素质。随着业务的发展，内控管理制度的要求不断提高，莒县联社以市办事处倡导开展的“会计业务操作规范学习月”活动为契机，专门制定了辅导人员学习计划，对照新、老规范中内部管理制度及业务操作流程发生变动的章节，逐章、逐节进行分析，每周集中学习不少于三次，每次不少于一个小时，每月进行一次考试，并将成绩计入辅导员考核，调动辅导员学习的积极性，促进自身水平的不断提高。
第18篇：广电局上半年内部管理宣传工作总结
今年以来，我局紧紧围绕全市中心工作，在市委、市政府的正确领导下，在上级业务部门和**市委宣传部的具体指导下，全面贯彻落实科学发展观，充分发挥舆论喉舌作用，突出服务大局意识，提高宣传质量，努力改进技术装备，解放思想、开拓创新、与时俱进、奋力赶超，新闻宣传、事业建设、安全播出、内部管理等各项工作都取得了显著成绩。现将上半年工作总那一世小说网 http://www.daodoc.com结如下：
一、紧扣中心，服务大局，新闻宣传工作再上新台阶
上半年，**市电视台开办了《**新闻》、《**湖在线》、《远教时空》等3个栏目，其中《**新闻》共播发96期、稿件1000余条，《**湖在线》播发48期、稿件190余条，《远教时空》播发24期、稿件72条。各栏目通过采编播制人员共同努力以及广大通讯员的大力支持，栏目运行平稳，内容丰富。
1、主题宣传工作营造了好氛围。认真宣传我市深入学习实践科学发展观，打造“小康**、活力**、魅力**、和谐**”的新举措，开设“科学跨越 富民强市”、“坚定信心促发展”、“人大代表风采”、“避险搬迁 造福移民”、“学公约 讲文明树新风”、“扶残助残 有你有我”、“城市报告”、“向教育强市迈进”、“主力军风采”、“春雷行动”等10多个专栏，通过大量先进典型和事件，进行强势宣传，做好舆论引导工作。为配合“干部作风建设年”活动的开展，我台开辟“廉政效能之窗”专栏，围绕主题，及时报道各部门开展作风建设，走进矛盾，破解难题，为民做好事、办实事的好做法好经验。为全力做好深入学习实践科学发展观活动宣传报道，新闻部精心制定方案，全方位报道学习实践活动的工作要求、进展情况、先进典型和实际效果。围绕“项目建设年”这一主线，我台推出了“重点项目建设巡礼”专栏，全面反映我市坚持用科学的理念引领项目建设，用超常规的举措推进项目建设，用优良的环境促进项目建设，为全市掀起大上项目、上大项目、上好项目的热潮提供强大的舆论支持。
2、新闻外宣工作取得了新突破。积极整合资源，完善外宣机制，拓宽协作渠道，做大做强正面宣传，努力提高**在市内外的知名度和美誉度，新闻外宣工作领先**各县市区。针对外宣工作竞争日益激烈这一现状，我们注重加强选题策划，做到策划在前、落实到位、展开有序、效果明显。组织记者采写了大批有份量的稿件，确保了在省、郴州电台、电视台的用稿数量和质量。上半年，我台在**卫视新闻联播发稿**条。在**电视台新闻联播发稿**多条，在**电台发稿30余条，分别荣获**县级台第
一、第二名。得到了**市广电局领导的通报表彰。
3、栏目品质获得了大提升。坚持“三贴近”原则，积极实施精品战略，创新节目形态，狠抓节目创优，建设品牌栏目。对电视栏目进行了全新的包装，制作了频道形象片。《**新闻》“贴近、快捷、权威”的栏目定位日臻成熟，节目内容变得更为丰富。**湖在线》充分利用新闻热线，围绕群众反映的热点、难点问题，加大民生新闻的报道力度，关注百姓生活，群众的话语权、表达权得到充分尊重和满足。报道手段更加丰富，首次利用电视摄像摇臂对人大政协两会、市委经济工作会议、全市文艺演出等重大活动进行采拍，社会反响良好。
二、解放思想，开拓创新，事业建设实现新突破
1、与******的合作给事业发展注入新动力。有线电视数字化是科技发展的必然趋势，推进有线电视数字化整体转换，有利于以更加丰富的广播电视节目满足人民日益增长的精神文化需求。**市委、市政府要求所属县市区于20**年底全面停止传输有线电视模拟信号。而以我局目前的情况，全面推进有线电视数字化面临着资金、技术、管理和人才的难题，尤其是资金的压力。为此，我局在征得市委、市政府的同意后，主动开展与省电广传媒合作。经过资产评估、商务谈判等紧张的前期准备工作，今年x月**日，双方在省会长沙正式签约，**x市长出席了签约仪式。新组建的**电广网络有限公司也于x月**日正式运作。与电广传媒合作后的近两年，将有x000余万元资金投入我市广播电视建设中，**广电将进入快速发展的新轨道。
2、“村村通”工作为和谐**建设作出新贡献。一是加大了市乡联网工作力度。x月底正式启动了**镇联网工程，到目前已经完成了全部专杆的埋设与干线的架设任务，**和**两镇可望于x月底前实现市乡联网。二是对偏远乡镇发放了村村通直播通讯卫星接收设施。根据省局的部署和要求，我局对**、**、**三个偏远乡镇采取发放直播通讯卫星地面接收设施的方式，解决群众看电视难问题。三是对部分老化线路进行了重点改造。共投入资金**余万元，对**、**、**三个网络老化严重的乡镇线路进行了改造。改造线路累计**公里。到目前为止，我局已完成了今年村村通任务数的**%，受惠人口**万。
3、
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积极配合市重点项目建设。为配合全市重点工程省道**线路的改造。我局成立了专门的工作队伍，对涉及**线改造的有线电视专杆专线全部进行了搬迁。共搬迁电杆**x余根，重新架设线路**公里，四杆搬迁我局第一家完成搬迁任务。
三、以人为本，严格管理，队伍建设正规有序。
1、完善出台了09年度全局有关规章制度。那一世小说网 http://www.daodoc.com制定了《“干部作风建设年”主题活动实施方案》、《工作人员绩效考核和作风建设考核方案》，电视台和网络中心分别制定了切合实际的绩效考核方案。
2、加强了干部职工作风建设，提高了服务水平。以干部作风建设年为契机，着力加强干部职工作风建设。通过严格考勤登记、严格的责任追究和严格的奖惩落实。目前，全局上上下下形成了想事干事的良好氛围。
3、以深入学习实践科学发展观活动为契机，加强了党员干部职工思想政治教育，提高了全局人员自觉践行科学发展观，服务全市经济社会发展的意识。
4、充实了电视台的人才队伍。通过严格有序公开招考，电视台上半年招聘了三名综合素质较高的主持人和记者，充实了采编播队伍。
四、依法行政，强化责任，社管工作迈上正规化
1、依法行政、行业管理步入法制化轨道。充分发挥广播电视部门依法行政职能，组织相关人员认真学习贯彻《中华人民共和国行政许可法》，大力宣传贯彻《国家广播电视条例》等相关政策法规，不断提高执法能力和行政水平。
2、加强了节目播放管理。为建立健全广播电视宣传管理、安全播出秩序的长效机制，保证正确舆论导向，提高宣传水平，确保广播电视节目安全、优质播出，结合我局工作实际，制定出宣传管理和安全播出责任制，职责明确到具体人员，至6月底，累计安全播出4300多小时。
3、加强广播电视行业管理。为加大对非法安装卫星地面接收设施专项整治力度，我局根据广播电视相关法律法规，对卫星地面接收设施的销售、安装和使用进行清理整顿，有效遏制了非法销售广播电视设施的行为。同时对城区有线电视的私拉乱接、盗窃有线电视信号行为给予严厉查处，确保了有线电视信号传输畅通、安全。至目前，共查处收缴网内违规安装卫星地面接收设施**套，处理私拉乱接有线电视行为**起，挽回经济损失**万元。
下半年全局工作的指导思想和总体要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市中心工作，解放思想、求真务实、奋发进取，努力提高舆论引导水平和节目质量，加快事业发展步伐，加强行业管理和服务，优化内部管理机制，切实转变工作作风，进一步开创广播电视工作的新局面，为全市的经济发展和社会和谐进步提供强大的精神动力、舆论支持，把广播电视做强做大。重点抓好以下工作：
1、下半年，广播电视宣传要继续紧紧围绕市委、市政府的中心工作，狠抓创优，着力提高宣传质量和水平。要继续坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，牢牢把握正确的舆论导向和宣传基调，唱响主旋律，打好主动仗，坚持“三贴近”的原则，加强新闻节目内容的创新，增加信息量，突出针对性，强化时效性，重点做好建国60周年宣传报道和项目建设、作风建设的宣传报道工作，为我市的三个文明建设营造团结稳定、昂扬向上的舆论氛围。
2、继续实施精品战略，加大外宣力度。要在现有成绩的基础上，总结经验，强化措施，争取下半年的外宣上稿数质量上有更大的突破，争取通过更大范围的外宣工作，进一步提升**的知名度和美誉度。
3、坚持科学发展观，稳步推进有线数字化立项论证工作。“因地制宜，统筹规划，合理布局，统一标准，先易后难，先点后面”的原则，争取年底前建立城区片数字电视试点，为明年全面推进有线电视数字化工作打下良好的基础。。
4、继续做好广播电视节目的安全播出和网络正常传输工作，杜绝安全事故发生，确保重要时期 “零插播”和“零秒停播”目标。
5、继续落实“文化兴市”发展战略，大力推进农村电影和城市电影放映工作，进一步丰富我市城市居民文化生活，促进公益文化事业的发展。
6、继续围绕“项目建设年”和“作风建设年”，大力加强干部职工队伍作风建设，使作风建设常态化。
7、加强干部职工思想政治工作，努力提高人员业务素质和工作技能，增加职工服务意识、服务理念、提高服务质量。加强作风效能建设，转变服务理念，提高工作效率。加强经费收支管理工作，提倡节约，杜绝浪费。
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第19篇：广电局上半年内部管理宣传工作总结
今年以来，我局紧紧围绕全市中心工作，在市委、市政府的正确领导下，在上级业务部门和**市委宣传部的具体指导下，全面贯彻落实科学发展观，充分发挥舆论喉舌作用，突出服务大局意识，提高宣传质量，努力改进技术装备，解放思想、开拓创新、与时俱进、奋力赶超，新闻宣传、事业建设、安全播出、内部管理等各项工作都取得了显著成绩。现将上半年工作总结如下：
一、紧扣中心，服务大局，新闻宣传工作再上新台阶
上半年，**市电视台开办了《**新闻》、《**湖在线》、《远教时空》等3个栏目，其中《**新闻》共播发96期、稿件1000余条，《**湖在线》播发48期、稿件190余条，《远教时空》播发24期、稿件72条。各栏目通过采编播制人员共同努力以及广大通讯员的大力支持，栏目运行平稳，内容丰富。
1、主题宣传工作营造了好氛围。认真宣传我市深入学习实践科学发展观，打造“小康**、活力**、魅力**、和谐**”的新举措，开设“科学跨越 富民强市”、“坚定信心促发展”、“人大代表风采”、“避险搬迁 造福移民”、“学公约 讲文明树新风”、“扶残助残 有你有我”、“城市报告”、“向教育强市迈进”、“主力军风采”、“春雷行动”等10多个专栏，通过大量先进典型和事件，进行强势宣传，做好舆论引导工作。为配合“干部作风建设年”活动的开展，我台开辟“廉政效能之窗”专栏，围绕主题，及时报道各部门开展作风建设，走进矛盾，破解难题，为民做好事、办实事的好做法好经验。为全力做好深入学习实践科学发展观活动宣传报道，新闻部精心制定方案，全方位报道学习实践活动的工作要求、进展情况、先进典型和实际效果。围绕“项目建设年”这一主线，我台推出了“重点项目建设巡礼”专栏，全面反映我市坚持用科学的理念引领项目建设，用超常规的举措推进项目建设，用优良的环境促进项目建设，为全市掀起大上项目、上大项目、上好项目的热潮提供强大的舆论支持。
2、新闻外宣工作取得了新突破。积极整合资源，完善外宣机制，拓宽协作渠道，做大做强正面宣传，努力提高**在市内外的知名度和美誉度，新闻外宣工作领先**各县市区。针对外宣工作竞争日益激烈这一现状，我们注重加强选题策划，做到策划在前、落实到位、展开有序、效果明显。组织记者采写了大批有份量的稿件，确保了在省、郴州电台、电视台的用稿数量和质量。上半年，我台在**卫视新闻联播发稿**条。在**电视台新闻联播发稿**多条，在**电台发稿30余条，分别荣获**县级台第
一、第二名。得到了**市广电局领导的通报表彰。
3、栏目品质获得了大提升。坚持“三贴近”原则，积极实施精品战略，创新节目形态，狠抓节目创优，建设品牌栏目。对电视栏目进行了全新的包装，制作了频道形象片。《**新闻》“贴近、快捷、权威”的栏目定位日臻成熟，节目内容变得更为丰富。**湖在线》充分利用新闻热线，围绕群众反映的热点、难点问题，加大民生新闻的报道力度，关注百姓生活，群众的话语权、表达权得到充分尊重和满足。报道手段更加丰富，首次利用电视摄像摇臂对人大政协两会、市委经济工作会议、全市文艺演出等重大活动进行采拍，社会反响良好。
二、解放思想，开拓创新，事业建设实现新突破
1、与******的合作给事业发展注入新动力。有线电视数字化是科技发展的必然趋势，推进有线电视数字化整体转换，有利于以更加丰富的广播电视节目满足人民日益增长的精神文化需求。**市委、市政府要求所属县市区于20**年底全面停止传输有线电视模拟信号。而以我局目前的情况，全面推进有线电视数字化面临着资金、技术、管理和人才的难题，尤其是资金的压力。为此，我局在征得市委、市政府的同意后，主动开展与省电广传媒合作。经过资产评估、商务谈判等紧张的前期准备工作，今年x月**日，双方在省会长沙正式签约，**x市长出席了签约仪式。新组建的**电广网络有限公司也于x月**日正式运作。与电广传媒合作后的近两年，将有x000余万元资金投入我市广播电视建设中，**广电将进入快速发展的新轨道。
2、“村村通”工作为和谐**建设作出新贡献。一是加大了市乡联网工作力度。x月底正式启动了**镇联网工程，到目前已经完成了全部专杆的埋设与干线的架设任务，**和**两镇可望于x月底前实现市乡联网。二是对偏远乡镇发放了村村通直播通讯卫星接收设施。根据省局的部署和要求，我局对**、**、**三个偏远乡镇采取发放直播通讯卫星地面接收设施的方式，解决群众看电视难问题。三是对部分老化线路进行了重点改造。共投入资金**余万元，对**、**、**三个网络老化严重的乡镇线路进行了改造。改造线路累计**公里。到目前为止，我局已完成了今年村村通任务数的**%，受惠人口**万。
第20篇：深化学校内部管理体制改革的工作总结
自教育局召开深化学校内部管理体制改革动员布署会后，学校^领`导高度重视，把深化学校内部管理体制改革当作启动内部活力，促进整体工作上水平、上台阶，进一步提高办学效益的原动力和重要措施，统筹安排，全员参与，把这项工作全面落实到位。
一、解放思想，提高认识，为改革提供强有力的思想保证
改革动员会结束后，学校积极响应，立即行动起来，进行动员部署。召开了中层以上^领`导干部会，深入细致地学习肥办发[2002]33号文件和肥教发[2003]1号文件精神，对学校内部管理改革进行了认真而又热烈的讨论，统一思想，提高了认识。大家达成共识：改革是大势所趋，势在必行；早改早主动，早改早见效，借此改革，凝聚人心，凝聚力量，共谋学校跨越式发展新思路。会上，研究部署了学校的有关改革事宜，成立了由校长任组长、班子其他成员、部分中层干部和骨干教师为成员的学校内部管理体制改革^领`导小组，全面负责学校内部管理体制改革工作。
接着，学校召开了深化学校内部管理体制改革动员会，会上，解校长原原本本地传达学习了市委办公室、市政府办公室联合下发的《关于深化学校内部管理体制改革的实施意见》和肥教发[2003]1号文件，要求全体教职工把思想统一到改革上来，统一到教育局的统一布暑上来，要求^共******员、共青团员起模范带头作用，全体教职工要积极支持改革，参与改革，做改革的促进派。全体教职工认识到：改革是激发工作积极性的最根本的动力，改革是教育事业大发展的需要，是学校跨跃式发展的需要，是我们自身不断完善、不断发展、不断提高的需要。通过宣传发动，广大教师表示一定要以主人翁的姿态，正确对待改革，坚决拥护改革，积极参与改革，以大局为重，投身于改革，在改革中不断提高自身素质。
二、统筹兼顾，广泛征求意见，制定切实可行的实施方案
改革能否成功，能否取得预期效果，在某种程度上取决于制定的方案。学校^领`导十分重视改革实施方案的制订，多次召开^领`导班子会，为制定方案理思路、定原则、提要求，并多次召开教职工代表座谈会，倾吐意见和建议。在广泛听取各方面意见的基础上，制订了《xxxx学校中层干部实施》、《xxxx学校教师竞聘上岗实施细则》、《xxxx学校职工竞聘上岗实施方案》。8月17日，学校召开了第三次教代会，讨论改革实施方案，大会一致通过了学校制定的改革实施方案，全体教职工代表以热烈的掌声祝贺改革方案的顺利通过。改革方案的顺利通过，标志着各项改革方案具有校内“法律”效力，为学校内部管理体制奠定了坚实基础。
三、精心组织，严格程序，确保方案的实施
学校本着规范操作、公正透明的原则，对每一个工作环节，每一步工作都精心研究，精心实施，精心把握，坚持公开、公平、公正、认真细致地组织中层干部的竞聘及教职工的竞聘上岗。根据实施方案，首先进行了中层干部正职的竞聘，经过竞聘人员登台演讲，考评委量化打分，最后18名竞聘人员走上了中层正职的工作岗位，原中层正职中有1人落选；经二次竞聘，又有11位教师走上中层副职工作岗位，经各科室办、级部综合考评，126名教职工竞聘上各自的工作岗位。根据实施方案的要求，明确了各类人员岗位目标，竞聘结果公布后，全体教职工一致拥护，人心思上，情绪稳定，接受聘任结果，达到了改革的预期目的。
通过改革，全体教职工解放了思想，更新了观念，接受了教育和考验，增强了干好本职工作的责任感和危机感，增强了忧患意识。全体教职工表示以这次聘任为新的起点，勤勉工作，无私奉献，为学校的跨越发展贡献力量。
