上半年医院办公室总结

2020-07-25 来源：医院工作总结收藏下载本文

推荐第1篇：办公室年上半年总结

办公室年上半年

办公室××年上半年

办公室作为公司的一个综合性行政部门，担负着协调本公司各部门之间关系的任务，以保障各部门的灵活高效运转。它起到上传下达、下传上达的枢纽作用和出主意、提建议的参谋作用。归结起来就是参与政务，协调业务，处理事务。因此，我们的好坏，直接影响着公司目标计划的贯彻执行，直接关系到部门的开展。

由于办公室繁事、杂事、大事多，其都具有事务性和突发性的特点。因此，很难系统、条理地归纳办公室的情况。但结合公司年初的意见，及根据上级各有关部门的指示精神，办公室在上半年主要完成了如下几件大的：

一、加强党的领导，充分发挥党员的先锋模范作用。

公司党支部现有党员人，他们大都是各部门各岗位的主要负责人或班组长。为体现共产党的先进性和时效性，办公室坚持每月组织一次党员学习。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想；学习党内的有关规章制度和纪律制度；学习党不同阶段、不同时期的路线、方针和政策；了解公司每月的经营运作和工程建设。总之，长期加强和坚持学习，从思想上、宣传上提高认识，加深了解，坚持不懈地调动他们的积极性，使他们在日常中勤奋劳作，尽忠职守，为全体员工树立好榜样。

二、培养积极分子，为支部输送新鲜血液。

企业的建设需要源源不断的人才，需要那些觉悟高、勇于创新的好同志。多年来，公司党支部都坚持成熟一个发展一个的原则，不搞突击，宁缺勿滥。因此，自年来也没有发展过积极分子，但却没有停止过对有培养价值的员工进行引导和教育。在经过几年的学习和教育，今年确定了陈佩珍等位同志为入党积极分子，并将对他们展开一年的培养考察期。能否最终列为发展对象，还得看他们在这一年的考察情况。

三、了解员工，关心员工，使员工对公司有“家”的归属感。

企业的发展需要员工的共同努力，优越的企业文化能使员工的凝聚力加强和巩固。因此，如何营造企业“家”的感觉，是办公室责无旁贷的任务，特别对于我们这样一个人员来自五湖四海的企业。因此，我们都定期不定期地找员工谈心、闲聊，或者探访，了解他们对公司的看法、意见和建议，了解他们及其家属的学习和生活状况，及时知道他们的所需并尽可能提供帮助，使他们感受到公司对他们的关心，感受到他们的企业除了以外，还有真实的情义。当然，在这方面的，我们还是做得不够深入和细致，也较片面。这是值得今后改进和提高的。

四、广贤纳士，壮大公司人员队伍。

为满足今年各部门的人员需求，确保有足够的人力开展，从去年月开始，通过到学校挑选录用、参加招聘会、社会招收和同行引荐等方式，吸收了各类人员共人，其中，燃气及相关专业本科生人、大专生人，中专生人，计算机专业大专以上人，营销专业本科生人，财务电算化专业人及其他岗位人。这些人员基本到位，且在过程中普遍反映良好。

五、改善员工膳食水平和环境，使员工能精神抖擞投入。

良好的膳食水平和环境，是保证员工舒畅的前提条件。随着人员的增多和物价指数的上升，原有的伙食保障已不能满足需要。因此，从月份开始改变了各部门各饭堂的伙食补助方式，由原来按餐数变为按人数补助，这样，使各饭堂更灵活的根据自身实际进行开支，大大地提高了膳食的质量。另一方面，为使员工有更广阔的空间进行，从去年底开始对公司综合楼的

四、

五、六楼进行的改建装修。经过重新粉刷，综合楼焕然一新，部门的安排合理有序，大大提高了综合楼的使用率。

六、关于培训。

由于人手的原因，今年的培训比较薄弱，主要有配合安技科进行的新员工岗前安全教育培训、服务岗位员工的培训，和外派参加各级燃气协会的学习（次人）。

七、为进一步完善公司一贯的分配和奖励机制，在年初对员工的工资收入作了适当调整，对员工的岗位进行重新定位，把岗位和级别拉开，使权、责、利分明，分配公开。

新的工资发放制度最大的变化是改变原来的“一岗一薪”而实行“一岗多薪”。这样做的好处是真正体现了论功行赏并给予员工晋升的机会，使员工能通过勤奋获得与之表现、技术程度和贡献大小相符的劳动报酬和奖励，拉开了差距，建立了竞争机智。

八、清理档案，为理顺档案管理迈出了第一步。

档案问题一直是公司的“顽疾”。今年，我们实行专人管理专人负责，也碰巧转制的需要，对档案的

收集、整理、鉴定、保管等进行清理，发现存在问题很多，主要是乱、缺。根据目前的档案状况，进行了分类整理、鉴定和存放，为进一步理顺和完善档案管理走出了重要的第一步。

九、建立职工医疗保险，为职工的健康提供保障。

随着生活质数的提高，国家的各项社会保障体系正逐步健全。今年月，南海的企业医疗保障体系将启动。为使员工今后的健康有保障，在月份，我们为该体系的启动做了前期。为确保员工资料的无误，对员工的姓名、身份证、户籍等进行重新校对，并根据社会收入水平确定申报额度，以维持和保证员工原有的医疗水平。

十、积极利用电脑资源，进一步扩大信息化管理。

公司为适应竞争需要，在十多个镇设立配送中心，对专用瓶用户的档案和专用瓶实行计算机管理。上半年对各配送中心配置的计算机有台，占今年总购电脑的。

同时，为进一步提高管网、工程管理信息系统的利用率，办公室将对该版本进行全面升级。前期的调研和已完成，实质阶段的修改，估计到可完成。

下半年的计划要点：

一、制定××年毕业生实习计划，使他们顺利平稳地度过三个月适应期，尽快投入。

二、加强员工培训，这是下半年的重点，包括有管理、法律、制度认知、职业道德等方面。

三、对公司宣传画册、员工手册和有关制度进行修编。

四、策划、组织公司成立周年纪念晚会及围绕周年而展开的系列活动，这是下半年的重点之重点。

五、继续理顺档案管理，除做好档案的收集、整理、鉴定、保管外，还应提升档案管理，能统计、检索、编研和提供利用，使档案逐步程序化、科学化。

六、加强办公室内部学习，提高办公室人员的综合能力和技能素质。

七、处理协调各部门关系。

八、完成领导交办的任务。

九、建立职工医疗保险，为职工的健康提供保障。

十、积极利用电脑资源，进一步扩大信息化管理。

同时，为进一步提高管网、工程管理信息系统的利用率，办公室将对该版本进行全面升级。前期的调研和已完成，实质阶段的修改，估计到可完成。

下半年的计划要点：

一、制定××年毕业生实习计划，使他们顺利平稳地度过三个月适应期，尽快投入。

二、加强员工培训，这是下半年的重点，包括有管理、法律、制度认知、职业道德等方面。

三、对公司宣传画册、员工手册和有关制度进行修编。

四、策划、组织公司成立周年纪念晚会及围绕周年而展开的系列活动，这是下半年的重点之重点。

六、加强办公室内部学习，提高办公室人员的综合能力和技能素质。

七、处理协调各部门关系。

八、完成领导交办的任务。

推荐第2篇：二〇一〇年医院办公室工作总结

二〇一〇年医院办公室工作总结

一年来，在主管院长的带领下，在各科室的支持帮忙下，认真学习贯彻党的重要思想，深入学习党的十七届五中全会会议精神，我们办公室紧紧围绕全局工作中心，在参与政务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩,较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用,回顾一年,我们主要做了以下工作:

一、加强学习，努力提高思想政治素质。

认真学习了十七届五中全会会议精神，整体素质得到了提高。发扬党的优良传统，牢固树立为人民服务的思想，

今年各个行业的行风建设年，端正行风，转变工作作风，办公室紧密配合医院中心工作，周密部署，机关新安排，认真学习了院行风评议有关文件和实施方案，通过学习进一步提高了办公室人员政治素质和业务素质以及政策水平和驾驭实际工作的能力，办公室的各项工作更加规范，服务水平和服务质量得到进一步提高。

二、加强团结，增强凝聚力、战斗力，努力完成各项工作任务。

办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相帮助、互相理解，具有较强的工作凝聚力和战斗力。

1、全年完成了医院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作；

2、认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用；

3、机要文件收发、传递，能够做到及时传阅收存，全年没有发生文件丢失及泄露现象，对上级下发的各种文件和上报材料，及时签注拟办意见，尽快呈送到领导手中，分送到有关部门。

4、开展“安全生产月”、“优质服务月”、“医疗安全月”活动，制定活动方案，促进全院职工业务水平再上一个新台阶，为广大患者提供安全、优质、高效、便捷、廉价的医疗服务。

5、加强医院用车、用餐管理制度，制定并下发了，《2010年行政用车管理的通知》和《用餐的管理通知》，严格用车、用餐规定，实施半年以来，大大缩减了医院开支，较好地完成了医院用车、用餐等保障任务；

6、完成了全年报刊、杂志、及各类书籍、信件的发放和征订工作。

三、强化责任，不断打造奉献敬业的好团队。办公室工作最大的规律就是“无规律、”“不由自主”，一年到头谈不上轰轰烈烈，却也忙忙碌碌，办公室人员始终牢记：责任心是工作的第一要素。责任，是职业素质的核心。一旦你踏上了任何一个岗位，即是你选择了一份责任、拥有一份使命。承担岗位赋予的责任，按时按质按量完成各项工作，并且对所做的工作负责。

办公室这些成绩的取得，主要与各位领导和兄弟科室的支持、帮助、配合分不开，与办公室全体成员的共同努力分不开。同时，我们也清醒地认识到，工作中存在不少的问题和不足，服务意识和服务水平与领导和同志们的要求还有很大的差距。今后，我们将继续努力学习，勤奋工作，为了医院发展建设的大局，做好我们的工作。

推荐第3篇：医院办公室工作人员总结

医院办公室工作人员总结

一年来，在院领导的关心和帮助下，在全体员工的支持配合下，办公室较好的完成了各项任务。虽然办公室工作有许多非常琐碎的小事，但对我们来说每一次都是耐心和毅力的锻炼，感觉到自己在逐渐成熟。现将一年以来的情况总结如下：

1、认真履行职责，积极开展工作

1、协助院领导做好医院行政管理工作，做好院长办公会、院周会等各种会议准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。

2、认真做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。

推荐第4篇：县委办公室年党风廉政建设总结

县委办公室支部党风廉政建设

工作总结

0000年，县委办支部党风廉政建设工作认真贯彻党的十七大精神和中纪委七次会议精神，按照全县党风廉政建设工作的整体部署，突出重点，强化责任，完善制度，狠抓落实，确保了各项工作的顺利开展。

1、加强组织领导，精心安排部署党风廉政建设工作。今年以来，办公室根据人员变动情况，及时调整充实了党风廉政建设责任制领导小组，认真落实单位“一把手”负总责、班子成员齐抓共管的党风廉政建设责任制，进一步明确工作职责，细化工作任务，并定期召开会议，分析研究党风廉政建设工作。根据《县委2007年惩治和预防腐败体系建设工作要点》精神，办公室及时制定了2007年党风廉政建设工作安排意见，将党风廉政建设工作与办公室业务工作同安排、同部署、同落实，促进了党风廉政建设各项工作的顺利开展。全县党风廉政建设和反腐败工作、政府系统廉政工作暨“作风建设年”动员会议召开后，办公室迅速行动，在召开专题会议认真组织干部职工传达学习会议精神的基础上，及时组织成立了“县委办公室作风建设年活动领导小组”，制定了“作风建设年”活动具体实施方案，并确定1名办公室副主任专门负责此项工作，扎扎实实抓好干部职工作风建设。目前，“作风建设年”活动已顺利进入整改提高阶段，办公室领导班子和个人在认真查找存在的 -1-

问题的基础上，正在积极制定整改方案和措施，认真抓好整改，以此促进“作风建设年”活动取得实实在在的成效。

2、深化学习教育，努力提高党员干部廉洁自律意识。办公室坚持把反腐倡廉学习教育作为落实惩防体系建设任务和党风廉政建设责任制的关键环节常抓不懈，结合“作风建设年”活动和廉政文化“六进”活动，在党员干部特别是党员领导干部中认真开展“八个方面良好作风”教育。坚持周一例会学习与周五党日活动制度，组织办公室党员干部深入学习《党章》、胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党党内监督条例（试行）》以及省、市、县关于加强党风廉政建设和反腐倡廉工作的一系列政策规定，开展党风廉政建设及作风建设专题学习讨论交流2次，办公室主要领导讲授廉政党课1堂，党员干部记写党风廉政建设方面学习笔记普遍达到1.5万字以上，撰写心得体会文章人均2篇。在加强理论学习的同时，不断创新廉政教育的方式和载体，将廉政教育寓于形式多样的主题实践活动中，有效提高了教育实效。今年以来，组织办公室党员干部认真收看了＊＊电视台《廉洁从政好党员》等专题教育节目，充分发挥了典型的示范引导作用；5月份，组织办公室党员干部深入全县新农村建试点村和重点项目建设现场进行了观摩学习，近距离感受了各级党组织和党员带领广大干部群众加快经济社会发展的生动场面；同时，办公室充分发挥党群口党风廉政建设牵头单位的职能作用，组织开展了党群口

“加强作风建设，提高服务水平和工作能力”主题座谈交流会，有效巩固了“作风建设年”活动学习教育的成效。通过形式多样的学习教育活动，进一步提高了广大党员干部的思想认识和廉洁从政意识，为全面落实党风廉政建设责任制奠定了坚实的基础。

3、突出工作重点，认真落实党风廉政建设责任制。办公室始终坚持“党要管党、从严治党”的方针，严格执行“四大纪律，八项要求”和中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋求不正当利益的若干规定》，把党风廉政建设责任制作为一项严格的政治纪律来执行，侧重突出办公室主要领导对班子的廉洁自律和党风廉政建设负责，班子成员对其他党员干部的党风廉政建设负责、对自己家属负责的要求，搭建起了班子成员齐抓共管党风廉政建设工作的格局。认真落实领导干部廉洁自律承诺制度，办公室5名副科级以上领导干部分别填写了廉洁自律承诺书，公开承诺内容，主动接受党员群众的监督。严格执行党员领导干部廉洁从政各项规定，组织办公室党员领导干部对照《若干规定》中“八个严格禁止”深入开展自查，经自查，办公室党员领导干部没有违反《若干规定》及其它廉洁自律规定的行为，家属、子女也没有发现不廉洁行为。深入贯彻民主集中制原则，凡工作计划制定、阶段性主要工作、工作人员岗位调整以及干部考核、评先推优、办公室人员入党等重要事项，都坚持先广泛听取各方面的意见建议，然后召开领导班子会议集体讨论决定，并采用适当形式在一定范围内及时进行

公开，尊重干部职工的知情权、参与权，增强了工作的透明度；班子成员之间都能坦诚相见，互谅互让，定期谈心交流，加强沟通，班子的凝聚力和战斗力进一步增强。及时组织召开专题民主生活会和民主评议会，达到了深化思想认识，加强沟通交流，增进班子团结，促进工作进步的目的。坚持艰苦奋斗，反对铺张浪费，严格执行公务接待工作规程，在保证办公室工作正常运转的前提下，尽量压缩开支，实行节约化办公。认真接待群众来信来访，加强沟通协调，积极做好化解矛盾、理顺情绪的工作。

4、健全完善制度，构建党风廉政建设长效机制。今年以来，办公室结合工作实际，进一步明确了工作人员职责，修订完善了党风廉政建设相关制度、车辆管理办法和会务、接待工作规程，增强了制度的针对性和可操作性，有效规范了干部职工的工作行为。在保持“五好标兵党支部”的基础上，继续组织开展了创建“五型”机关和以“五个一”为内容的“加强作风建设，塑造良好形象”活动，教育和引导干部职工牢固树立“宁愿自己千般苦，不让他人一时难”的工作理念，大力倡导“求真务实、创新争先、雷厉风行、吃苦奉献”的精神，树立说办就办、急事急办、特事特办的工作作风，严肃工作纪律，办公室工作人员服务领导、服务基层、服务群众的意识进一步增强，工作质量不断提高，形成了群策群力干事创业的强大合力，树立了党委办公部门良好的形象。在抓好本单位党风廉政建设工作的同时，根据县委安排，办公室积极与纪检、组织等

部门加强协调配合，突出抓了全县反腐倡廉政策宣传教育、综合目标责任书制定和考核等工作，对促进全县惩治预防体系建设发挥了积极的作用。

今年以来，办公室在党风廉政建设方面虽然做了一些工作，但与全县党风廉政建设工作的总体要求相比，还存在一些差距和不足：一是廉政教育的形式还不够丰富，教育实效有待进一步提高；二是党风廉政建设相关制度需进一步规范完善；三是进一步转变工作作风，提高工作效率，为领导服务、为基层服务和为群众服务的水平有待于进一步提高。

针对存在的问题，下一步主要做好三方面的工作：一是按照建设社会主义核心价值体系的要求，深入抓好党员干部的党风廉政教育工作，不断创新学习教育的方式和载体，丰富学习教育的内容，使教育制度化、经常化，做到警钟长鸣，防微杜渐。二是进一步健全完善反腐倡廉相关制度，强化民主监督机制，努力构建科学管用、富有特色的惩防体系，形成靠制度管人、管事的长效工作机制。三是把党风廉政建设工作同转变机关作风、提高“三服务”水平结合起来，真正把党风廉政建设的实际成效体现到办公室日常工作中去，着力营造清廉、勤政、务实、高效的良好工作氛围。

推荐第5篇：医院办公室干事个人总结

办公室工作人员工作汇报总结

自2011年6月调入我院办公室工作，至今已达半年，在这半年里，在院领导的教育和培养下，在科室领导的带领和指导下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这半年来的思想、工作、学习情况作简要总结：

一、加强政治学习及理论学习，不断提高业务素质。积极参加各项集体活动，利用业余时间学习了公文写作知识、计算机知识，初步掌握公文写作的能力，熟练地掌握了基本操作方法和操作技能，为实现办公自动化奠定了良好基础。工作中，时时处处以领导和老同志为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

二、积极工作，圆满完成各项任务。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知及领导讲话的起草、打印、校对工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报。

1、年初整理2011年收发文件xxx份，积极参加无烟医院创建工作，补充相关资料5份。在党支部开展的创先争优、廉政风险防控等活动过程中，加班加点整理补充完善了各项资料。

2、打印复印工作，年内打印、复印各类资料共计15413张。

3、人事档案工资管理：172名职工津补贴重新申报、审批。薪级工资申报正常晋升2次。30名退休人员工资重新申报、审批。1名申报转正定级，2名同志办理调动手续、9名新调入人员工资重新申报。

4、受理上级来文265份，下发各类文件70余份，接听各类上级部门来电记录19份，科室来电1025个，开出便函230份，完成上级主管部门要求的报表统计30余份，收发报纸信件1032份，及时传阅文件，传达区委、区政府及区卫生局的决策、传授院领导意图，确保了上传下达渠道畅通。及时通知筹备各类会议、组织传达会议精神35次。每月月底对本院职工请假及违纪情况、行政后期人员值班情况及超勤情况进行统计，共计48次。行政值班共计10次。

三、严以律己。严格遵守办公室的各项规章制度，做到全年不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。工作中，严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，尽职尽责、认认真真地去完成，不计较个人得失、讲条件。

半年来，通过努力，完成了院办室的各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，在新的半年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成院办室的工作任务和领导交办的临时任务。

推荐第6篇：二〇一〇年湘潭市韶山医院办公室工作总结

二〇一〇年湘潭市韶山医院

办公室工作总结

一、加强学习，努力提高思想政治素质。

认真学习了十七届五中全会会议精神，整体素质得到了提高。发扬党的优良传统，牢固树立为人民服务的思想，

二、加强团结，增强凝聚力、战斗力，努力完成各项工作任务。

办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职

工”的工作理念。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相帮助、互相理解，具有较强的工作凝聚力和战斗力。

1、全年完成了医院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作；

2、认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用；

5、加强医院用车、用餐管理制度，制定并下发了，《2010年韶山医院关于行政用车管理的通知》和《韶山医院关于用餐的管理通知》，严格用车、用餐规定，实施半年以来，大大缩减了医院开支，较好地完成了医院用车、用餐等保障任务；

6、完成了全年报刊、杂志、及各类书籍、信件的发放和征订工作。

三、强化责任，不断打造奉献敬业的好团队。

办公室工作最大的规律就是“无规律、”“不由自主”，一年到头谈不上轰轰烈烈，却也忙忙碌碌，办公室人员始终牢记：责任心是工作的第一要素。责任，是职业素质的核心。一旦你踏上了任何一个岗位，即是你选择了一份责任、拥有一份使命。承担岗位赋予的责任，按时按质按量完成各项工作，并且对所做的工作负责。

推荐第7篇：县政府办公室作风建设年总结

县政府办公室作风建设年总结

县政府办公室以深入学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动为抓手，在抓政风、抓制度、抓培训、抓学习上下功夫，倾力打造一支政治素质高、道德修养深、知识结构新、综合能力强、作风培养实的高素质队伍。

抓制度，促规范。组织办公室全体工作人员，多次撰写、讨论和修改，编制完成了《张北县

人民政府办公室工作制度汇编》，共涉及岗位职责、科室目标管理、机关工作制度3个部分26项规章制度。对办公室内部科室进行重新分工，把原先11个科室细化为19个科室，明确了各科分管主任和科室负责人，管理进一步规范。特别是在档案规范化管理工作上，配合县档案局对涉及办公室前十年的档案进行了分类和整理，对去年的档案进行了全面整理、立卷，需要移交的档案全部交到了县档案馆，目前无任何积压档案。档案工作已经达到了河北省档案管理二级标准，正在积极申报一级标准。

抓培训，带队伍。为了使办公室工作人员适应当前的新形势、新任务和新要求，特别是针对刚刚走上政府办工作岗位的22名大学生，创新方式，丰富载体，认真开展了培训学习活动，队伍建设取得了明显成效。请进来专题辅导。围绕“拟文要高标准、办事要高效率、会务要高质量、接待要高水平、队伍要高素质”办公室“五高”要求，深入开展“百日大培训”活动，邀请市政府调研员曹斌、县知名人士郑铭、县农开办主任康德等8位长期从事文秘工作，实践经验丰富的老领导，分层次、分专题对全体工作人员进行了培训，并要求参训同志撰写心得体会。通过“百日大培训”活动，办公室同志们的政治素养、理论素养、道德素养和业务素养明显提高，尽快进入了工作角色。走出去考察学习。除派人参加县委组织的赴内蒙、山东等地考察外，办公室先后组织相关同志到香河县政府办学习考察了机关规范管理工作，到北京市朝阳区、延庆县和天津市东丽区学习考察了政务信息工作，到市财政局学习考察了食堂管理工作，选派研究室一名研究生和金融办一名大学生分别到市政府研究室、省开发银行进行跟班学习，进一步开阔了眼界，增强了同志们驾驭本职工作的能力。办公室内部学习。各科室每周一晚上集中学习重大政治理论和国家、省、市、县各类讲话及文件，并认真做好学习笔记，撰写心得体会。创办了《激情岁月》内刊,突出轻松、自由、活泼风格，为办公室全体干部搭建(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）了学习交流、释放灵感、展示自我的舞台。以刚参加工作的大学生为主体，筹备了演讲比赛活动，即将举办。通过多种学习交流，办公室内部掀起了“学、思、研、用”的浓厚氛围。同时，积极响应全县干部公选考试，办公室26名同志报名竞争7个副科岗位和15个股长岗位，其中3名同志进入副科干部民主测评程序。

抓活动，强能力。以“干部作风建设年”活动为抓手，全面增强班子队伍的凝聚力、向心力和战斗力，大力提高干部职工的进取精神、责任意识和工作能力，形成了团结奋进、干事创业的良好局面。在学习实践活动中，参加了全县组织的学习实践科学发展观调研文章评比活动；办公室内部开展了“我为张北科学发展献一言”征文活动；为促进办公室科学发展，向全体干部职工征集意见建议4大类28条，对查找出的问题进行了分析，进一步明确了整改方向，凝聚了新的共识。在“干部作风建设年”活动中，派选手参加了全县“作风转变在身边、我为发展做贡献”主题演讲比赛，获二等奖。积极开展“双结对、双服务”活动，为结对帮扶的二台镇金家村建成了2.7公里通村水泥路，硬化了村委会院面，落实了2台大功率变压器。以班子成员和中层干部为重点对象，扎实开展“三心”活动、民主评议活动和警示教育活动，干部立党为公理念和廉洁从政的自觉性明显增强。深入开展了办公室“干部作风建设年”推进活动，对全体干部职工积极转变作风进行了再动员、再要求和再部署，为办公室全体干部职工在新任务、新格局、新形势下迎接新挑战鼓足了新干劲。（政府办乔志东）

推荐第8篇：年办公室工作总结

2008年办公室工作总结

2008年，办公室全体人员在局党组、局班子的正确领导和各股室的大力支持协作下，围绕财政工作目标任务，坚持以优质、高效服务思想为指导，以办文、办会、办事工作为重点和出发点，从小事、实事做起，努力在机关中树立团结、热情、灵活、高效的整体形象，把“桥梁”和“纽带”作用贯穿于工作的始终，为各项财政工作的顺利开展和局机关的正常运转，尽心尽责地做好本职工作，基本完成了各项工作任务。

一、加强团结协作，互帮互助，扎实推进办公室工作的开展。办公室是一个比较繁杂的机关综合服务部门，是联系上下级间和股室间、同事间的“纽带”和“桥梁”，也是单位对外的一个重要窗口。因此，要切实做好办公室的工作，也就要求全体工作人员必须能吃苦耐劳、勤于做小事，要顾大局、讲团结协作，树立为全局干部职工热情服务、主动服务的思想，干事雷厉风行、任劳任怨。我办全体同志无一不在按着这一特殊岗位的要求努力工作，思想统一，分工协作，目标一致，对待每一事情每一项工作尽可能做到急人所急，想人所想，个人完成不了的事情，几个人共同完成，正常工作时间完成不了的事情，加班加点努力完成，正因为有了这样的精神，我们的工作才得以顺利开展和完成领导、同志们交办的各项事务。

二、认真落实班子决策，热情做好机关服务工作。政令的畅通与决策的落实，很大程度上与办公室有关，如何尽快尽早地贯彻落实班子的决策决定，保证政令通畅和提高工作效率，是我们的首要任务。因此，我们认真领会班子工作思路，加强对各项工作的督促和检查，对工作中遇到的问题和困难及时地向上反映和向下传达，尽可能多地为机关工作的开展提供服务和帮助，保证各项

1 工作的顺利开展和取得成效。

三、努力完成各项工作任务，确保机关正常运转。一是认真开展“继续解放思想大讨论”活动，积极参与解放思想大讨论学习活动的材料撰写、收集、整理和归档工作，确保我局继续解放思想大讨论学习活动有序地开展，为全局思想大讨论学习活动作出了应有的贡献，深受县效能办的好评；二是加强往来公文的上传下达管理，按文件分类使用无纸化办公OA系统加快文件传阅速度，并跟踪问效，及时反馈意见，保证国家政策在本部门的及时贯彻落实。三是严格财务管理，规范财务行为，将列入政府采购目录的物品实行政府采购，对低值易耗办公用品的采买严格执行分管领导审批制度，做到物品的购买和发放程序清楚，手续齐全，帐务日清月结，凭据完整规范。四是合理调度公务用车，坚持“先急后缓、先远后近、先领导后一般干部”、“先公事后私事”和“一碗水端平”的原则灵活派遣车辆，保证重大、紧急事务用车的需要。同时保证车辆性能良好和驾驶安全。五是做好接待工作，接待坚持节约，避免浪费，把热情好客融入工作之中，努力地树立我局的外在形象，促进与上下级、横向单位之间的沟通了解，建立友好关系，得到各级领导的好评。六是参与本局各项管理规章制度的制定、修改和讨论，完成各种文件的起草、打印和分发，按时上报各项工作情况汇报和工作总结，整理资料迎接各种上级检查，完善各项管理制度。七是积极配合政府中心工作，下乡参加沼气池建设、扶贫、计划生育及灾后重建工作，把财政局全体人员对联系点乡镇的关心支持带到群众之中，支持联系点经济社会的建设。认真组织实施“城乡清洁工程”，开展“清洁卫生运动”，始终保持协管区良好整洁的市容市貌，获得县委政府的通报表杨。八是积极组织开展各种有益的文体活动，丰富了干部职工业余生活，促进了同志间的沟通和理解。九是加强后勤保障管理工作，保证水电的正常供给和食堂

2 工作的正常运转，并接待本系统各种会议用餐。十是组织撰写财政信息稿件，上送信息稿件10篇，新华网站采用报道2篇，县委信息专报登载5篇；十一是认真维护大院绿化美化成果，组织开展爱草护树行动，保持大院景观亮丽，环境舒适幽雅。

四、存在问题。随着财政改革的不断推进，财政工作涉及的面越来越广，事务亦越来越多，工作要求越来越规范，标准要求更高，办公室处理的事务也就随之而增大和繁杂，导致有时顾此失彼现象的产生，满足不了领导和股室的工作要求；督办工作制度没有完全形成等等，需要在今后的工作中加以改进和完善。

三、2009年工作重点

1、组织乡镇财政所、各股室上报财政信息材料，力争年内出版《融财简信》4期。

2、加强学习和研究，进一步协调股室业务往来，观注乡镇财政所内务管理工作。

3、继续完善机关各项内部管理，努力实施住户供水改造。

4、做好局机关信息枢纽中心工作，通过局域网及时传送财政信息，及时认真送阅往来公文，保证政令畅通。

5、按时上报各种材料，支持各项财政改革的进一步推进。

6、加强车辆管理，实行《车辆使用日记办法》。

融水县财政局办公室

二○○九年一月六日

推荐第9篇：办公室年工作总结

2010年办公室工作总结和2011年工作打算 2010年以来，办公室在局党委的正确领导下，全体工作人员密切配合，齐心协力，使办公室工作得以顺利开展，全面完成了各项工作任务，更好地推动了全局各项工作的开展。

1、严格执行规章制度，促进机关工作规范化。根据局党委的要求，严格遵守和执行《工作制度》、《学习制度》、《财务管理制度》、《车辆管理使用规定》、《考勤制度》、《机关卫生管理制度》等制度，为各项工作的开展提供了有力的制度保障，充分发挥了办公室的中心枢纽作用。

2、认真做好了文件的收发和档案管理工作。做到文件收发及时、登记准确，文件传递归档及时，妥善保管，对于密件，经领导传阅或办结后存放在密件专柜中，注意保密，切实作到办公规范化。到目前为止，共起草、签发局行政文件及上报市政府等综合性文件30余份，整理归档各类文件1000余份，做到了准确无误，及时有效。

3、认真做好了信息和对外宣传工作，做好各类会务的安排工作。确保每一次会议都顺利召开，不发生任何失误。安排好局党委决定召开的会议；安排好市委、市政府和青岛市农机局交办的会议，做好各项接待工作。

4、做好车辆管理工作，做好卫生管理工作。加强车辆管理，并严格执行制度，维护好车辆，加强燃油管理，确保公务用车，确保用车安全和节约。做好接待工作。热情、周到地接待每一位 1

来农机局办事的客人，努力作到让客人满意，也以此来树立我们农机形象。

5、完成2010年的年度考核工作。一是协调各单位完成了2010年青岛市农机局对我局的业务工作考核；二是协调各单位完成了市委、市政府对我局的目标绩效管理考核及我局对乡镇的考核工作。

6 、完成干部培训工作、组织人事管理工作，做到了有目标、有计划、有步骤、有成效，受到人事局等相关单位的好评。

7、努力作好后勤服务工作。如维修计算机、空调、购置办公用品等等。确保了机关工作的正常运转。

8、圆满完成局党委和上级单位交办的其他工作。

二、存在的问题和不足

1.政治学习抓得不够紧，同志们的政治业务素质有待提高

2.工作存在依赖性，虽能够积极圆满完成领导交办的工作，但缺乏工作创新，被动服务多，主动创新工作少。

3.对市政府考核研究不够透彻，掌握不够全面，对一些客观因素没有预见到，致使一些不该扣分的项目扣了分，如我局党员管理无笔记本电脑（我局党员年报虽准确及时上报，但在集中报表中因没有携带笔记本电脑而扣分。）

三、2011年工作打算

1、加强学习，增强自身素质。利用春节后的一段时间，以自学为主、集中学习为辅，采取的多种学习形式，爱岗敬业精神，

转变思想观念，树立为人民服务的思想，增强为民服务的意识，提高为民服务的本领，促进办公室工作的规范化建设。

2、努力做好日常服务和后勤保障工作，加强用车管理，做好接待工作，既要做到集约化办公，又要确保全局各项工作正常运转，发挥好办公室上传下达的作用。

3、做好考核工作。提前做好准备，把市委市府和青岛市局对我局的各项工作考核分解渗透到各项日常工作中，明确分工，分清职责，有计划、有步骤、分阶段地完成各项考核工作，并注重与考核单位加强联系，使农机部门考核工作稳妥有序地开展好，完成好。

4、认真做好文件的收发和档案管理工作。做到文件收发及时、登记准确，文件传递归档及时，妥善保管，切实作到办公规范化。

5、很好地学习郑明辉书记在春节后机关作风建设会议上的讲话精神，继续切实加强机关作风建设，查摆问题，立行整改。

6、继续抓好各项规章制度的落实，进一步建立完善《工作制度》、《学习制度》、《财务管理制度》、《车辆管理使用规定》、《考勤制度》、《机关卫生管理制度》并做好督查工作。

7、做好党组织和党员信息库建设，做好全局党员干部的教育培训工作。

二〇一一年三月十六日

推荐第10篇：办公室年计划书

办公室年计划书

时间飞逝，我也变成了一个大学生，并加入了学生会办公室，面对各种繁琐而复杂的工作，我没有畏惧。办公室作为一个负责管理整个学生会的日常事务，协调各部门工作开展的职能部门，为了尽职尽责地完成部门的各项工作，且积极主动地协调其他各部门的工作，提高整个学生会的工作效率，充分发挥办公室在学生会中的调配器的作用。

在系领导的关系下，学生会办公室根据其工作职能在总结上学期工作经验的同时再结合本学期的实际情况制订计划

1、对办公室的重新布置与美化，处理办公室日常事务。

2、信息管理。对内部成员的值班表与联系表的安排将进行调整。统计系干部的名单，电话号码，制成图表，方便老师、主席团及各部门的联系工作。

3、及时申请学生会的办公用品，并且在最短时间内发放到各部。

4、在系的范围内如果有比赛的话及时的准备好比赛是的策划，场地布置、人员安排、提早的对领导进行邀请，并准备好对获胜班级和个人的奖品和奖状的准备工作。

5、负责每周星期一到星期五的学生会成员签到及登记记录保存，并对没有签到的人员对其进行警告，并向主席台反应日常签到的情况。

6、重新制定并且完善办公室的各项规章制度。对于日常工作，如会议记录、通知书写、卫生管理、值班、订会等方面继续细致化。

7、协同主席团按照学生干部考核条例做好学生会干部的考核工作，及时向团委老师汇报考核结果。

8、收集各部门及各班级的工作计划与工作总结，交于老师，审查后存档。

9、妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结以及相关系学生会的所有资料，做好期末存档工作。

10、作好学生会各项活动的记录。在各部组织活动后，将活动资料保存，使各项活动有案可稽。

11、与其它系部的学生会办公室成员联谊，交流其工作经验及其它日常事务。

12、搞好学生会的纵与横的关系。在着重于加强院系学生会之间联系与沟通的同时,也要注意把握好学生会与其他的学生组织之间的关系，以便促进系学生会的各项活动更好地开展。

13、及时做好系学生会值班轮勤工作（站岗值勤等）,并作好值班记情况。对系学生干部的值班缺勤情况予以备案，以此作为学生干部考核时的参考依据。。

14、本部门应定期开例会(会议的频率还应视具体的情况而定),建议每个月开次例会，例会主要是对近期内的各项工作予以及时总结。发现不足,肯定成绩。并按照实际情况制定下一阶段工作的重点，以及具体实施方案。

15、认真且高效率的完成辅导员老师和学生会布置的工作及其它临时工作任务，把工作做到更好，因为没有最好。

以上是办公室各项工作的计划，有任何活动时，办公室一定尽己所能，作好本职工作，力图取得好成绩。希望能吸取前几届的经验教训，努力进取，锐意创新，为把办公室工作带上一个新的台阶做出自己的贡献。

第11篇：医院年党风廉政建设工作半年总结

2010年党风廉政建设工作半年总结2010年半年来，我院在乡党委及上级党委的领导下，认真贯彻执行党的各项路线、方针、政策，继续深入学习“三个代表”重要思想，贯彻落实十七大会议精神，坚持“立党为公，执政为民”，坚持“两上务必”，做到全心全意为人民服务，我院加大党风廉政建设和反腐败工作力度，认真落实《行风建设目标管理》有关规定，坚持“一切以病人为中心”，深入开展职业道德教育，取得了领导重视，真抓实干。根据2010年度行风建设目标管理要求，我院高度重视，先是院领导深入学习，反复酝酿，领会其精神实质，坚持把党风廉政建设和反腐败工作与医院的各项业务工作、医德医风建设工作一起部署、落实，制订了《2010年水潦乡卫生院党风廉政建设工作计划》，并确定了医院今年行风建设工作的重要内容是开展创建“医德医风示范医院”及医院管理年活动，落实医院今年工作目标任务；继续搞好重点科室及窗口建设，把西药房分组并重新装修；大大方便了群众，为病人治

疗疾病营造优雅的环境氛围，后勤工作以开源节流，加强党风廉政建设学习，提高廉政意识，拒腐蚀，永不沾。切实整改存在突出问题，坚持每月2次政治思想、医德医风学习，组织全体党员干部深入学习江泽民“三个代表”重要思想，学习贯彻党十七大会议精神，自觉做到“八个坚持，八个反对”，并加强对党风廉政建设责任制规定和《廉政准则》及相关规定的学习。组织全体领导、党员干部认真学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产

党员纪律处分条例》，增强党风廉政意识，严格执行党风廉政建设和反腐败斗争的有关规定，遵纪守法，严于律己，创优质服务，树立医院的良好形象。在党风廉政建设宣传活动中，主管宣传工作的撰写宣传版报内容，在院宣传橱窗版报出版宣传，使全体干部职工的情绪更加高涨。全体党员干部受到很好的警示和正面教育，树立正确的人生观和价值观，增强党风廉政意识。通过学习，全体干部职工的思想党悟又有了很大提高，好人好事不断涌现，拒宴请、拒红包的事层出不穷，我院的领导班子认真贯彻执行上级有关党风廉政建设的各项有关规定及医院《党风廉政建设工作制度》，凡是药品采购，凡是大型医疗器械购置，先由科室提出申请，经反复综合论证项目科学性、先进

性及效益，坚持实用性、先进性、科学性、效能性相统一，

一、加强行风建设和纠正工作，开展优质服务活动。

在加强党风廉政建设责任制的同时，我们还不断加强行风建设和纠正工作。今年4月份在院开展“医药购销和医疗服务中的不正之风专项整顿治理”活动，使服务质量不断提高，深受群众好评。严格按照物价部分的收费标准进行收费，落实收支两条线管理规定；继续推行院务公开工作，做到办事公开，办事结果公开，自觉接受群众监督；人员安排，做到任人唯贤。在行风建设方面，继续深入学习《医务人员医德规范》、《医德医风行为准则》、《廉洁从医十不准》、《卫生行业服务禁语》、《职业道德奖罚规定》和《关于廉洁廉医的有关规定》等，每季度组织一次全面检查，对优点给予表扬肯定，对

缺点或存在问题及时纠正，并不定期召开社会监督员会议，经过全体党员和干部职工的共同努力，全体党员干部及院领导班子成员党风廉政建设和反腐败意识不断提高；全院职工的职业道德、医德医风有了进一步的改善，职工精神面貌焕然一新，医务人员仪表端正，语言文明、态度和蔼、礼貌服务，树立白衣天使良好社会形象，医院党风廉政建设跃上一个新台阶。

水潦乡卫生院

2010．6．6

第12篇：医院年工作计划

医院年工作计划##

#、质量考核

l医疗质量考核在###市卫生局年度质量考评中名列前#位。

l杜绝医疗责任事故。

l医疗纠纷同比减少##。

三、当前状况分析

合并前的###人民医院已有八十多年的历史，在我地应该说已确立了较好的技术品牌，享有一定的声誉。###医院经过十年的

努力，也基本上打出了以收治各类肿瘤和肝病为主的各类传染病的品牌。托管以后，借助######集团的技术优势的导入，提高业务技术水平和医疗服务质量指日可待。但是，也不容忽视地存在阻碍和影响医院发展的主客观因素，主要有：

#、社会上对合并前的市人民医院的服务态度颇有微词，社会评价不高。不少人认为，医院的医疗技术上在本地还是具有一定优势的，但有些医务人员对待病人态度冷漠、言语生硬、小病大处方等不规范行为，让病人望而却步，导致大量病人流失。另外，贪污腐败窝案的发生，更使医院声誉一落千丈。在新一届领导班子带领下，经过全院上下一年多的共同努力，医院的业务收入和各项业务指标都有了显著的提高，但如何在提高业务量和业务水平的同时，加强行风建设，进一步提高社会群众对医院服务的满意度，仍然是当前迫切需要解决的关键问题。

#、由于###医院当初组建时人员构成较复杂，文化学历层次、业务技术水平等各方面参差不齐，此后，虽经过几年的磨合锻炼，但与本部相比，人员平均综合素质方面仍存在明显差距。

#、合并后的###########医院的综合实力得到了一定的提高，但是客观地看，两院合并，并非真正的强强联合。如果放在###市县级人民医院中比较，医院的业务总收入仍然是排名倒数第一，而且和倒数第二的医院之间还有不小的差距，毋庸讳言，两院合并只是弱弱联合。在目前的形势下，我们要借助托管契机乘势而上，依靠###的技术品牌优势导入率先取得技术上的突破，要把眼光和工作的起点放在###范围，而不是满足于在###这个小圈子里暂时处于领先地位就夜郎自大、沾沾自喜，更不能满足于看看常见病，开开常规手术，不求过得硬，但求过得去，和乡镇、私营医院抢饭吃，那样不久就会被市场所淘汰。

四、实施纲要

（一）医疗工作

狠抓医疗质量的提高。特别是病历和处方质量的提高是亟待解决的问题，每季抽出各科病历请兄弟县市医院帮助评审，每个月要对处方质量进行评审，开展#至#次病历书写质量展评，在宣传橱窗里公开亮相，院内组织两次现场考核临床医生书写病历的实际水平，同时还要抽出部分病历接受市卫生局病历展评，抽调部分临床医生参加市局组织的病历书写现场考核。护理部每季组织一次护理人员“三基”理论考试，并组织一次护理技术操作考核。经过努力，门诊病历合格率要达到##以上，住院病历甲级率达##以上，门诊处方合格率达##以上，病历归档率达###，出现丙级病历者，予以待岗培训。每季出一期《医疗通报》，通报各科室的业务工作开展和医疗质量情况，好的予以表扬，差的给予曝光。

（二）学科建设与人才培养

依托########的技术优势，不断引进和开展新技术、新项目，寻找新的业务和经济增长点。

#、继续加强卫技人才的培养，强化岗位技能培训和“三基”考核，努力营造人才高地。今年计划安排##至##名医务人员去######医院等三级医院临床进修，要求每个出去进修人员要严格按照医院规划，完成规定的进修时间，达到预期的进修目的，防止半途而废；根据专业对口和不脱产的原则，鼓励大专和中专学历人员参加省成人高校学习，提高学历层次；继续安排##至##名左右的本科生参加###医学院举办的“研究生课程班”和“研究生委培班”学习深造，努力培养高素质的卫技人才。每周举办#-#次远程教育，每一个月举办#至#次全院性的业务讲座，让有关卫技人员都参加学习，增加知识，提高业务技术水平；经常开展远程会诊业务，年内要多邀请########的省内外知名专家、教授分期分批来院讲学，开展新的技术项目，进行临好范文版权所有床带教。医院鼓励职工在职自学，利用一切空余时间钻研业务，总结临床经验，撰写医学论文，不断增强业务素质。

#、注重医疗设备的购置和更新。今年，在医疗设备添置更新方面，步子要更快一点，根据######医疗管理有限公司的统一协调，大型设备由投资公司投资，常用设备资金自筹，计划筹集资金####万元，重点用于临床科室及放射、检验等医技科室的仪器装备，为开展新技术、新项目提供强有力的保证。#月底前要完成前列腺等离子电切镜、计算机数字成像系统（cr）、大c臂机、电视透视机的招标、购置安装调试，确保投入使用。#月底前要完成全自动鉴定和药敏分析系统、快速血培养系统、pcr定量分析仪、尿沉渣分析仪、关节镜等现代化仪器设备的立项审批手续和购置安装，年内要完成人工心肺

机、医用直线加速器、数字胃肠机等设备的招标、购置及安装。同时要有计划的购置、更新一部分常用医疗设备，增加业务项目，扩大业务范围，尽快形成自己的优势，吸引更多的病人前来就诊。

#、加强专科建设，创建特色品牌，筑高竞争平台，填补本市本地区的医学空白，牢固确立各学科、各专业在本市本地区的领先地位，把医院做强、做大、做优。继续加

强传染科、心血管内科、消化内科、泌尿外科、胸外科的建设，年内申报###市重点专科。#月底前完成胸外科、肿瘤外科，肿瘤内科、神经外科、介入放射、疼痛门诊（含无痛分娩、无痛人流）、不孕症门诊、儿童哮喘防治中心、男性泌尿生殖不孕、不育诊治中心，检验科要筹建pcr实验室等二级临床专业组的组建工作。新开展心脏手术、肺切除术、脑部各类肿瘤切除术、断肢再植手术等各项新技术项目达##项以上，其中要有#项以上是###市范围内首次开展的新技术。

#、加强输血工作的领导和管理，大力提倡无偿献血，继续实行评优、晋升、无偿献血一票否决权，#月底前完成上级下达今年的无偿献血任务。严格执行卫生部颁发的《临床输血技术规范》，积极推行成份输血，确保全年成份输血率达到##以上。要进一步加强药品特别是麻醉药品的管理，坚持从主渠道采购药品、卫生材料和一次性医疗用品，确保人民用药安全有效。

（三）管理导入

医院托管以后，在充分依托“#”的品牌、学科、技术和管理，加速医疗卫生资源的整合速度的同时。管理导入方面要进行人事制度、成本核算、财务预算、展绩效和新酬等产品的导入，在公司的指导下，还将进行质量控制、市场营销等公司产品的导入，将成熟的三甲医院管理经验、优秀商业公司的现代管理理念与方法和医院的实际相结合，转变医院运作机制，打造和提升医院的品牌。

（四）其他工作

#、政治学习

以深入学习“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神以及《########员工手册》为主，结合学习国家重要的法律、法规、时事政治、党和国家关于卫生工作的方针、政策等。

#、内部改革

加快劳动人事制度的改革。#月中旬前完成中层干部竞争上岗。#月底完成全员竞聘上岗，做到因事设岗，因岗设人，彻底改变目前有事无人做，有人无事做和人浮于事的现象。#月底前完成清理整顿计时工、钟点工工作，腾出位置，安置在职职工中的富余下岗人员。对少数科室实行先退后进战略，压缩编制，减员增效。职工全部实行人事代理制和全员聘用制。继续推行专业技术职务竞聘上岗，废除专业技术职务聘任终身制，逐步建立起人员能进能出，职务能上能下，待遇能高能低的用人制度。

制订和实施新的绩效管理方案。打破原有的分配形式，实行职工档案工资与实际工资相分离。坚持以按劳分配为主多种分配方式并存和效益优先，兼顾公平的分配原则。分配向高风险、高责任岗位倾斜，使职工与医院风险共担、责任共负、效益共创、利益共享，从而最大限度调动职工的积极性和创造性。新的职工薪酬由基本工资、岗位工资、绩效工资、公共福利四个部分组成，原有工资体系将在职工档案中保留，档案工资根据国家工资政策按时调整，保证记录准确完整，作为工作调动，缴纳各种保险、计算退休费的依据。争取从#季度起，执行新的绩效管理方案

推进后勤服务社会化。搞好食堂承包经营，医院依法进行行政管理和质量监督。门诊楼、医技楼、综合病房楼物业管理、医院的环境保洁和保卫工作全部委托市环卫处、保安公司等有关部门管理。

#、行风建设

今年，继续开展以“四无一优”（即无红包、无重大差错、无责任纠纷、无责任事故，优质服务）为主要内容的创建文明卫生行业活动和温馨服务竞赛活动，狠抓医德医风建设。深入开展和不断完善“病人选医生”及评选优秀护士活动。积极推进工作人员受申告待岗（下岗）制度，对严重违反职业道德规范，侵犯病员利益，引起社会和病员强烈不满者，经过申告和上级批准，实行待岗或下岗，让不敬业者待业，叫不爱岗者下岗。大力推行院务公开制度、《廉洁行医制度》、《社会服务承诺制度》以及医患道德合约制度、病员住院费用一日清单制度、本部和###分院的门诊大厅设液晶显示屏、病房大厅设电子触摸屏，将收费标准和常用药品公示制度等行之有效的制度，提高工作的透明度，自觉接受社会和病员的监督。在门诊大楼、住院楼、医技楼等醒目处设立##个病员意见箱，每半月开箱一次，收到意见及时调查处理，各病区每半月召开一次工休座谈会，医院每半年召开一次医德医风监督员会议，给每个出院病员发一张征求意见表，以广泛听取社会各界的意见和建议，切实改进工作，进一步提高服务质量，树立医院和医护员工的良好形象，推动我院的三个文明建设向纵深发展。

#、科研工作

组织科研攻关和新技术、新项目开发。###年已经市科学技术局批准立项的《食管磷癌病因发病机制及癌变筛查的系统研究》等##个科研项目，年内要积极努力，完成全部研究工作，并积极向###市科委申报科技进步奖，医院将在经费、人力、时间等方面予以重点保证和支持。鼓励内科、外科、妇产科、儿科等各临床科室和职工设计新的科研课题，年内争取上级新批准立项##个项目以上，多出成果，力争获得#-#项###市科技进步奖、###市卫生局优秀新技术项目奖以上的奖项以上。

#、宣传公关

要进一步加大宣传攻关力度，精心规划，适度包装，树立医院良好的社会形象。由发展部牵头，负责全院的宣传策划和实施，进行业务协作攻关等。

组织协作小组深入各市级医院、中心医院及部分民营医院商谈业务协作，利用我院的医疗资源优势和中心医院的病员资源优势，做到资源共享，优势互补，互惠互利，长期合作。

深入工厂、机关、学校、单位，主动上门开展健康体检服务，价格从优，免费帮助他们建立永久性的健康档案。

不定期组织医疗小分队深入农村、工厂，开展义诊活动，进行健康知识咨询，送医送药上门，帮助贫困人群解决看病难的问题，提升医院的社会知名度。

#、基本建设和后勤财务管理

继续抓好医疗区的基本建设，进一步改善就医条件和就医环境。计划投资###万元，全面改造###分院的传染病区和放疗科业务用房。年内完成医用直线加速器业务用房的建设装修，投入使用。完成院本部老干部病房楼的改造装修任务；投资##-##万元，在医技楼、门诊楼、老病房楼分别安装#台电梯，为病人提供方便；投资##万元，完成本部二期和###分院的绿化工程，进一步绿化、美化环境。对###分院下设的#个下伸点在进行技术人员调整的基础上，适当进行房屋装修改造及设备装备，充分发挥其接近群众的优势，努力发展成医院业务开展的新的增长点。

进一步健全电脑收费系统，做到规范操作，熟练操作。要加强对全院收费、物资管理等方面的监督，发现问题及时纠正。建立全院固定资产帐。药品、器械、后勤各仓库每季全面盘点一次，做到账物相符，账账相符，全院各科室要按照国家政策和物价财务管理规定执行，不允许乱收、多收、漏收和私自收取现金；加强成本核算，对水、电、气、物资供应在保证医疗的同时，要严格管理，水、电费列入成本，核算到科室。各科室的后勤物资实行定额、定量、包干使用，减少和避免浪费；继续抓好食堂管理，保证病员和职工饭菜的正常供应；加强教育，提高警惕，采取切实措施，做好四防安全工作和车辆管理，保持院内良好的诊疗环境和诊疗秩序；抓好环境卫生管理，坚持经常性打扫，定期组织检查、考评，按照要求做好污水处理等环保有关工作。

#、医疗安全

医疗安全问题要警钟长鸣，常抓不懈。要从抓岗位责任制、首诊负责制入手，逐项抓“交接班”、“会诊”、“抢救”、“查对”等关键性医疗制度的落实，每个岗位、每个环节上都不能有丝毫的松懈麻痹。

抓好“###市手术分级管理暂行管理规定”的执行，逐级严格做好“手术审批”、“手术协议书”等制度的落实，输血前要向病人和病员家属交代相关事项，在征得同意后认真履行“输血同意书”的签字手续，做到交代清楚，手续完备。

每季召开一次医疗安全座谈会，由分管院长和医务科牵头，组织各科业务技术骨干，分析医疗安全的形势，找出存在问题和薄弱环节，议出改进措施，及时加以改进，每周的行政查房，把医疗安全作为必查内容，对苗头性问题及早防范，真正做到防患于未然。

#、认真贯彻执行传染病防治法、计量法及放射防护条例等，抓好宣传教育，继续做好放射防护工作。组织防保科和感染管理科搞好传染病疫情报告，院内感染的监测和防治，进一步健全网络，落实制度，严格院内感染的管理。

#、严格按规定做好计划生育技术服务工作。继续加强爱婴医院建设，坚持长效管理，做好母婴同室、母乳喂养、围产期保健等方面的工作，妇产科在母婴同室装备的有利条件下，按照规范要求做好服务。

##、关心群众生活，努力帮助职工解决生活中的具体困难。继续做好职工的医疗保险工作，按政策规定及时足额为职工缴纳养老保险、失业保险、社会保险、住房公积金等，解除职工的后顾之忧。继续关心离退休老同志医疗保健工作，认真落实政治、生活待遇，让他们安度晚年。

新的一年，新的起点，新的机遇，新的挑战。我们将不断深化改革，开拓创新，内抓管理，外树形象，扎实工作，再创辉煌，为把我院早日建成基本现代化医院，为保障全市人民的健康作出新的贡献！

第13篇：医院年工作计划

彰武县中医院2012年度工作计划

根据《医院2011年至2015年发展规划》，结合我院目前工作实际，为了更好地完成2011年度工作任务，特制定本年度工作计划。

一、各项工作任务指标

实现门诊60000人次，住院3000人次，手术1000台次，病床使用率达到 95%，住院病人平均住院天数不超过8.2天，业务收入3000万元。

二、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平

1、坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。继续推行院科两级责任制管理，进一步强化各职能部门在医疗质量中的职责和责任，加强质控科对医疗质量的专业化职能化管理。进一步完善医疗质量管理的各项规章制度，加强各种管理制度和法律法规的培训学习。进一步建立健全各种技术规范、操作规程、质量标准、管理办法。完善各种查房制度，对各临床科室以及窗口岗位工作进行监督、检查、指导、督促。加强病历质量管理，医疗质量检查以病历质量检查为重点，落实病历书写中的依法执业问题和医疗行动的告知义务，要求高危病人必须备案，对高危手术病人术前由医务科组织全院多科大会诊，提高手术风险防范，保证手术安全，并按要求完善备案和会诊资料。通过对各临床科室以病历质量检查为重点的医疗质量督导检查，并加强对在架病历和终末病历的评审，充分保证了医疗质量和病历的质量，使终末病历甲级率达到90%。

继续完善各临床科室优势病种的中医诊疗方案，定期进行分析、总结和评诂，使方案进一步完善。

加强对医务人员特别是新招聘医务人员的业务培训和全院医务人员的“三基”培训工作，定期组织院内学术活动，各科按月安排科内业务学习，医院职能部门派人参加。选派4至6名专业技术人员到三甲医院进修学习，组织一期西医临床人员中医药知识培训班和一期护理人员中医操作技能培训班，提高全院医务人员的中医基础知识和技能。

三、以病人为中心，构建和谐医患关系

医德医风建设始终是医院各项工作的重点，直接关系到医务工作者在人民群众中的形象。新一年的医德医风建设，要始终着力抓好职工的思想教育工作，强化职工服务意识，一切以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，认真落实“三好一满意” 1

工作，始终坚持救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，对新聘人员和实习学生要认真做好岗前教育，着重培养职工特别是新参加工作年轻职工树立正确的世界观、人生观、价值观和良好的服务意识。认真接待并处理好病人的服务投诉等工作。抓好对医务人员的满意度调查工作，杜绝医务人员“吃、拿、卡、要”及收受红包等有违医德医风的不良行为。

开展“学医为民，服务乡亲”等多种多样的主题教育，进一步强化医务人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心，增强全院职工的服务意识。推广“人性化、个性化、亲情化”的服务，启动了优质护理工程活动，让病人感受亲人般关爱。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、诚信服务”，并向社会推出顺产、剖宫产切除术、单纯性阑尾炎等10多个单病种限价服务。

四、以科学的管理机制，加强医院内部管理

以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，落实目标责任制管理。继续开展好中医管理年活动和对乡镇卫生院及村医的中医对口支援工作，做好中医适宜技术的推广工作，将中医管理年活动的各项要求落实到医院的各种管理工作中，制定能突出中医药优势的各种管理办法和奖励制度，将完成中医病历的规范化书写作为科主任考核的一个量化指标，将各科使用的中药饮片金额按治疗收入计入科室收入计发奖金，每张中药饮片处方计发0.5元奖金等激励中医药的具体办法在医院管理制度和奖惩制度中进一步完善并落实。进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位。进一步强化医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保医疗质量再上一个新台阶。

进一步加强和规范制度管理，重点从财务管理，药房及药库管理，医疗设备和耗材管理，办公后勤管理入手，在保证非业务的职能科室监督服务职能的同时作好自身管理工作。综合治理工作明确专人负责，加强管理，层层签署责任状，积极配合综治部门开展工作。

五、不断增加投入，完善医院功能

进一步加大基础设施建设和医疗设备投入，加强中医特色专科建设投入力度，完成医院新址搬迁并投入使用工作，完成与辽宁中医药大学合作工作，完成中风病、针灸理

疗康复科全国农村重点中医特色建设专科的该善工作。完成将原CT机升级更换成功能先进的双排螺旋CT机、CR更换DR、购置思维彩超、更换检验设备工作；购置救护车一辆，装备急诊科，提高急诊应急救治能力。进一步加强各临床科室的内涵建设，并重点加强对肛肠科、针灸康复专科、中风专科的硬件设施投入和其余临床科室的中医治疗设备投入，全面改善医院基础设施和医疗设备，完善医院长期功能。

六、加强人才队伍建设

以比以往更灵活的方式，更优赿的条件，引进人才，建设一支结构合理，适应医院发展要求，为中医药专业技术人员为主体的专业人才队伍。以医院中长期发展规划、病床数量及科室建设规划为指导，2012年计划再从各医学院校招聘和引进医疗、护理及医技人才25人，其中中医药人员10至15人，充实临床医疗护理队伍，并对现有专业技术人员实行优胜劣汰，加强对专业技术人员的院内培训，特别是中医药基础知识和中医技能培训。选送4至6名业务骨干到三甲中医院进修学习，提高专业技术人员素质，为专业技术人才队伍建设打好基础，逐步解决长期影响医院发展的人才问题。

七、做好医院新址的环境规划

以国家中医药管理局对中医院中医药文化建设的要求为指导南，以突显中医药文化为目的，完善医院新址的环境规划建设，风格建设、文化建设，将医院新址建设成突出中医药文化特色，独具杏林风格，环境优美的花园式医院，给病人打造出一个安全舒适的就医环境，并为我县经济建设腾飞护航。

彰武县中医医院

2011年1月28日

第14篇：医院年工作计划

医院2012 年工作计划

（一）

（一）指导思想：以各级卫生工作会议精神为指导，继续以“优质服务年活动为主线，努力创建和谐医院，努力提高服务质量，提高医疗技术，改善服务态度，创建花园式医院，加强党的队伍建设，以“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”为目标，不断提高医院的工作效率和服务水平，激发广大干部职工的积极和创造性，促进医院又好又快发展。 ⒈ 业务指标 ① 门诊人数 11 万人次。 ② 收住院 5500 人次。 ③ 业务收入 6500 万元。 ⒉ 质量指标 ① 处方合格率 98%。 ② 病历书写合格率 100%，消灭丙级病历。 12 ③ 门诊中药治疗率，住院中药治疗率。 ④ 入出院诊断符合率 95%以上。 ⑤ 危重病人抢救成功率 85%。 ⑥ 护理操作合格率 95%。 ⑦ 病人住院天数 10 天工作，力争病床使用率 85%以上。 ⑧ 医技检查报告准确率 90%以上。 ⑨ 西药合格率，划价准确率 95%。 ⑩ 院内感染率，国家标准以下。 ? 各职能科室按时按质完成本职工作任务。

2012 年着力做好以下几方面工作：

一、认真落实各级卫生工作会议精神，完成县卫生局下达的各项工作目标责任制。

二、继续强化班子队伍和中层干部思想政治建设和能力建设，充分发挥党员干部的先锋模范作用，建设一支能打硬仗的基层党组织。

三、继续加强医院文化建设，打造团队精神同时应卫生行政部门的要求，积极参加医疗机构禁烟活动，创建无烟医院。

四、继续抓好优质服务年活动。

五、继续加强医疗纠纷的防范。

六、狠抓特色专科、专病建设。

七、继续加强人才培养和引进。

八、继续引进新技术、新项目。特别是中医特色疗法，争取全面铺开，并取得成效。

九、抓硬件投入，完成网络升级改造并投入使用，让管理再上一个新台阶。

十、加强经营管理。

十一、加强基础设施建设，改善就医环境。

十二、加大宣传力度，扩大影响。

十三、解决好聘任职工医疗保险、社会保险等问题，解决她们的后顾之忧。

十四、完成超商引资任务，确保“天字号”工程顺利完成。

医院2012 年工作计划

（二）

2012年医院将进一步落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神和新医改政策，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题，提高医疗质量，强化医疗服务，使医院再上新水平、再登新台阶，主要从以下几个方面做起：

1、进一步解放思想，深化改革，加快医院发展步伐。

认真组织学习、贯彻党的十七大会议精神，与本院的实际结合起来，主动寻求医院发展的新思路、新途经。深挖潜力，主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗的优良传统，树立勤俭办院的思想意识。

2、进一步强化管理、理顺机制，深化医院改革。

我们将继续加强制度建设，加大人事分配制度改革，进一步完善规章制度，完善激励机制。要建立现代营销理念，不断扩大市场占有额，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。

3、进一步加强重点专科建设，拓展业务范围，打造特色专科。医院要生存、要发展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，

离不开特色专科和重点专科建设。我们下一步的重点项目依然放在专科建设和专科特色建设上面，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去服务患者。加大特色专科规模建设，力争使其成为襄樊乃至鄂西北的品牌。

4、进一步加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。“人是生产力中最有决定意义的力量”。医院通过近几年的引进和培养，已经拥有一批专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干；对内增加凝聚力，对外增（欢迎访问零二七范文网http://，范文大全）强吸引力，加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。

5、进一步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。2012年，我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为襄城区名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的“龙头医院”。

6、进一步加强整体队伍建设，全面提高员工综合素质。

医院要发展，队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点，医院将继续突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍。

7、进一步加快信息化建设进程，实现管理科学化、现代化。采用信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基础设施之一，是医院的必然选择。是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段。因此，加快信息化建设时不我待。信息化建设要以满足需要为标准，构建医院信息化系统，使之成为管理科学化、现代化管理的一个重要手段，成为患者与社会沟通的交流平台。

我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、更快、更强”的发展为襄樊市的市民提供更优质的服务，为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力！

第15篇：医院年工作总结

涪陵******医院二OO九年度工作总结

****卫生局：

2009年我院在卫生局的正确领导下，在全院员工的共同努力下，始终坚持以病人为中心，以开展‚医院管理年活动‛、‚医疗安全百日活动‛、‚医疗质量万里行活动‛、‚创建2009年度区级文明单位活动‛、‚创建**市卫生城区和市级山水园林城区活动‛和‚创建市级‘两新’组织党建工作示范单位‛、‚学习实践科学发展观活动‛等7个活动为抓手,以创和谐放心医院为目标，加强医院精神文明和物质文明建设，规范医疗质量、医疗安全管理。通过一年的努力，无论是在医疗质量管理还是在行政管理和党群工作上都取得了可喜成绩。2009年我院共收治入院病人****人次，门诊病人******人次，开展手术****台次。其中，区外病人占40%。全年未发生重大差错、重大医疗纠纷和医疗安全事故。被**区残联命名为**区肢体残疾人康复医院。2009年7月，**区委副书记、区长***和区政府副区长**、卫生局***局长、***副局长等领导莅临我院视察、指导工作。**区长用‚医术好、条件好、幅射广、病员多、收费低、百姓实惠‛六句话，对我院作出了高度评价。总结过去，放眼未来，现将2009年工作作以下总结汇报。

一．2009年主要工作

（一）充分发挥医院行政管理作用，建立和完善了各项规章制度，为创建二级医院打基础。

1、以开展医院管理年活动为契机，进一步建立和完善各项规章制度。在2008年管理走向现代化规范管理的基础上，以医院管理年活动要求为准则，进一步强化了院科两级管理的职能作用，建立和完善了各项管理制度。一是按照卫生部印发的《医院管理评价指南（2008年版）》的标准，根据医院运行的实际情况，制订了《综合目标考核实施细则》，每月对医疗、护理、院感、医保、后勤、行政管理工作进行

考核、评价、整改，促进医院管理规范化。二是修订了《员工手册》，把医院的基本制度汇编进《员工手册》中，并通过考试方式，让员工熟悉掌握，规范自己的行为。三是印发了《规范医疗行为的通知》，对员工的医疗行为、医德医风进行了规范。四是定期组织院长行政查房，及时解决管理上存在的问题。五是每周召开院务会和科务会，定时召开科干会和全院员工大会。做到了管理工作有章可循、有制度可用。

2、开展了创建**区2009年度文明单位活动，构建和谐放心医院。从2009年3月起，我院开展了创建**区2009年度文明单位活动。制定了创建活动工作规划，明确了创建活动的指导思想和目标任务，召开了创建活动动员大会，以组织领导好、思想建设好、改革开放好、生产（工作）好、文化建设好、文明风气好为标准狠抓创建工作，取得了可喜成绩。涌现出文明科室3个，文明员工10人，文明家庭4个。现我院已向上级部门申请检查验收。

3、开展了创建**市卫生城区和市级山水园林城区活动。年初成立了创建领导小组，制定并实施了创建工作计划，建立了《医疗废物管理制度》、《控烟制度》及院内感染、病媒生物防制等各项规章制度，全年共出刊健康教育宣传专栏6期，发放10000余份宣传资料，共投入8万余元进行教育设备的改造、环境整治、院感控制、健康教育宣传。通过了卫生局组织的创建工作检查。

4、建立了办公自动化系统。2009年8月我院安装了协同办公自动化系统和人力资源管理系统，以科学、先进的办公自动化促进医院规范化管理，并逐步实现无纸化办公。

5、加强安全管理和计划生育工作。把安全工作和计划生育工作纳入每月考核，实行一票否决。医院专门召开了安全工作动员大会，全年组织了12次安全检查，其中，每月组织一次全院安全检查，春节、五

一、国庆组织全院安全大检查，对重点部位、重点岗位、安全死角进行重点检查。对毒麻药品、污水处理、中心供氧、消防设施、电力设施、消毒房、电梯等安全进行重点管理。同时针对性地组织了全院消防安全知识讲座和深入病房安全宣教。全年无一例安全事故发生，

无一例违反计划生育事例发生。

6、加强物价管理，规范医疗收费。在去年物价体系的基础上，加强物价管理和督察。按物价部门的有关规定，成立了物价管理领导小组，小组成员坚持每周下科室检查物价执行情况。各科室成立了物价自查小组，随时监控物价收费情况，杜绝了乱收费现象，保障了病人的合法权益。在物价和医保部门各阶段的检查中，都得到了好评。

7、加大固定资产投入，为医院又好又快发展提供有力的物质保障。论证购置各种仪器设备，修建综合办公楼。今年一是购买了制丸机、煎药机、粉碎机、化学发光仪、洗板机、麻醉机、气压止血带、电针治疗仪、磁疗仪、超短波等仪器设备。二是彩超、骨密度仪等先进设备也已签订了购买合同。三是完成了

三、

四、

五、六楼病区的改造工程，使病房设置更合理和更人性化。四是12400平方米的综合办公楼已于12月动工兴建。预计2011年投入使用。

（二）坚持以病人为中心，以开展‚三个活动‛促进医疗质量和医疗安全管理。

我院始终把以病人为中心，把狠抓医疗质量和医疗安全放在各项工作的首位，稳步、扎实、分阶段、按步骤开展了‚医院管理年活动‛、‚医疗安全百日行动‛和‚医疗质量万里行‛活动。加强了医疗质量的监控和各种医疗核心制度的落实，实行了医疗质量管理责任追究制，建立和完善了医院质量管理委员会、科室质量控制小组和各级医务人员自我控制的三级质量控制体系。保证了我院的医疗质量和医疗安全。全年无重大差错、重大医疗纠纷和医疗安全事故发生。

1、加强组织建设，保证医疗质量管理各项工作的顺利进行。（1）成立了医疗质量管理委员会，院长为第一责任人，下设医疗质量、医疗安全、院内感染、病案质量管理小组和药事管理委员会。医疗质量管理委员会负责制定、修改全院的医疗、护理、医技等质量管理目标及质量考核标准、医疗事故防范与处理预案；完善我院的医疗工作制度、诊疗技术操作规程；对医疗，教学，病案的质量实行全面管理；对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查处理。从组织上保证了医

疗质量和医疗安全。

（2）各临床、医技科室建立了相应的医疗质量控制小组，负责贯彻执行各项医疗法律法规、规章制度及操作规程，对科室的基础、环节、终末质量进行全面管理。

（3）医疗质量管理委员会及质控小组，每月进行一次质量检查，每月召开一次科主任会议，每季召开一次医疗质量管理委员会会议，总结每月、每季医疗质量管理工作，讨论重点难点问题，制定整改措施并组织实施。

2、建立健全医疗各项规章制度，狠抓医疗核心制度的执行，确保医疗质量和医疗安全。

（1）为保证医疗质量和医疗安全，实施了2009年患者安全目标，把手术风险评估和手术核查纳入日常医疗管理工作的重点来抓来管。制定并实施了《医疗质量管理实施方案》、《医疗质量考核实施细则及评分标准》、《手术医师分级管理实施方案》，每月对各临床科室进行考核。

（2）严格执行三级医师查房制度、首诊负责制度、交接班制度、会诊制度、病历书写制度、疑难危重病例讨论制度，术前、术后访视制度，手术医师分级管理制度以及出院病人随访等核心制度。严格执行《医疗技术临床应用管理办法》和《抗菌药物临床用药指导原则》。医务科每天坚持参加临床各科室交班，对临床各科室执行核心制度、操作规程、2009年患者安全目标、诊疗行为情况实时进行督导、检查，及时指导。

（3）建立了各种应急处理小组和制定了各种安全防范措施，强化医疗安全保障和医疗应急处理工作。一是建立了各种应急小组，并明确了各小组的工作职责。二是制定并执行了‚医疗事故防范预案‛和‚抢救预案‛。三是加强对疑难重症病人的重点监护，建立上级医生会诊制度，今年请上级医院医生会诊、查房、阅片、讲课89次，保证了医疗安全。四是我院定期组织医护人员业务技能和专业知识考试，不断提高医护人员的业务水平和规范诊疗行为。从源头上减少和避免了

医疗过失，防止了医疗事故的发生。五是加强医疗纠纷隐患的防范，举办了《医患沟通及医疗纠纷防范》专题讲座，提高医护人员防范和处理医疗纠纷的能力，基本做到了发现苗头立即化解。五是培养医护人员的法律意识和医疗纠纷防范、自我保护意识。开展了《执业医师法》、《护士管理法》、《医疗事故处理条例》、《输血管理法》、《药品管理法》、《传染病管理法》等法律法规学习，提高员工依法执业意识。

3、规范病案管理，加强病历内涵建设。为了提高病历内涵质量，我院狠抓病历质量检查和医护人员病历书写培训，努力提高病历内涵质量。一是贯彻执行了《医疗机构病历质量管理规定》、《病历书写规范》和《中医、中西医结合病历书写规范》等规定，二是组织病历书写知识培训，规范病历书写。三是加大对运行病历、出院病历的监督检查力度，制定了《病历及处方书写奖惩办法》。建立了病历质量评分制和病历等级评估制，每月进行检查、评分、兑现奖惩。四是医务科每月不定时抽查医生运行病历及出院病历，全年共抽查病历1500余份，其中甲级病历率>95%。

（三）加强护理工作管理，保证护理质量，促进护理工作上新台阶。

加强护理工作管理，保证医疗护理质量，是我院护理工作的主题。一是健全和规范了护理规章制度和护理常规。修订了《护理质量检查标准》，建立了《护士长月报告制度》和《骨科护理常规》。二是认真执行护理管理核心制度，如交接班、查对制度等，并将这些核心制度的执行情况纳入月质量考核。三是强化护士的法律意识，组织学习、考试了《护士管理法》。四是坚持病房管理常抓不懈。做好入院宣教。医护人员齐抓共管病房卫生和病人个人卫生，为病人创造了良好的就医环境。五是各科室建立了科室管理、护理文书、院内感染、物价收费等自查小组，每月自查考核，保证了护理安全，提高了护理质量。六是实行护理差错讨论制，对护理差错进行讨论、总结、整改。七是每月抽查终末病历及在院病历，对存在的问题进行分析评价。每日坚持护士长夜查房，保证夜班护理安全。每月组织护理质量考核，对存

在的问题进行讲评、整改。通过一系列护理管理措施的实施，全年无重大护理差错和护理安全事故发生。我院护理工作已上了一个新的台阶。

（四）建立健全院内感染制度，规范院内感染监测，保证院内感染工作顺利进行。

根据卫生部院感规定，制定了全年院感工作计划并组织实施，每月有小结，每季有总结。使我院院感工作有序开展，全年没有一例院感事件发生。

１、加强院内感染知识的培训。组织学习、考核了《医院感染管理办法》、《医务人员手卫生》和《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和院感部颁六项标准以及甲流防治知识。举办了院内感染监测抽样操作培训。规范了监测抽样操作。

２、加强对消毒房的管理。建立消毒房工作制度和消毒登记本，规范记录。每周坚持到消毒房检查灭菌效果及登记工作，BD监测合格。定期对高压灭菌物品进行监测，抽样检测灭菌物品合格率100%。

３、开展和规范院内感染监测工作。重点对手术室和治疗室、换药室进行监测。每月定期对消毒灭菌物品、工作人员的手、空气等进行抽样监测，全年共抽样688份。其中：高压灭菌物品50份、化学消毒物品7份、物体表面28份、手术切口9份、空气培养146个房间（517个平养皿），合格率均为100%。工作人员手培养49份，洗手和消毒后均合格。消毒液检测36份的培养，合格率97%。检测全院紫外线灯管强度及使用中戊二醛浓度３次。

（五）认真执行医保政策，规范管理，为医保病人服好务。我院医保工作起步晚，但在**区医保中心的大力指导下，今年我院的医保工作取得了可喜成绩。2009年11月作为医保工作先进单位，接受了**区政协医保专项视察和调研。

1、认真执行医保政策。根据医保政策规定和协议指标，建立了《医疗保险综合考核评分标准》，医保办每周下科室进行一对一的指导，每月对临床各科室进行考核、评价、整改。

2、加强医护人员医保政策培训。每月组织一次医保政策学习，并多次请医保中心的领导来院举办医保政策讲座，让医保工作人员和医护人员快速掌握医保政策，满足了医保病人的需要。

3、及时公布医保信息，合理医治，保证医保病人的消费知情权，维护医保政策的严肃性。院内设置了医保宣传栏和投诉箱，公布了医保咨询电话、门诊和住院流程、医疗服务项目及药品的名称和价格。为病人提供了医疗费用结算清单和住院日费用清单，保证了参保人员的消费知情权。严格执行因病施治、合理检查、合理治疗、合理用药原则。在整个医疗活动中，无分解处方，串换药品、开大处方、人情方行为，无挂床治疗、冒名顶替、故意拖延住院时间、与患者共同套取医疗费用的现象发生。维护了医保政策的严肃性。

（六）加强医患沟通，建立和谐医患关系。

‚以病人为中心‛，为病人治好病服好务是我们的宗旨。一年来，我院坚持每周1次医患座谈会医疗卫生知识讲座，每月1次住院病人满意率问卷调查，了解病人的心声，及时整改病人提出的问题。为了提高医护人员的沟通意识和能力，举办了《医护人员礼仪》、《医患有效沟通》讲座和2次体验式培训---《重温病人求医路》。建立了‚无假日门诊‛，知道‛，‚不归我管‛，做到有问必答，问路必带，接诊必细，见难必帮。接待病人来访、投诉100人次，党员走访病人240人次，院病人回访电话2000人次。为病人提供了优质服务。建立了和谐、容洽的医患关系。

（七）注重人才培养，开展学术科研活动，不断开展新项目、新业务。

1、加强医护人员‚三基‛培训和继续教育。

（1）坚持把‚三基‛培训工作作为医教工作的重点来抓，制定了2009年‚三基‛培训计划。坚持每周1次医师‚三基‛培训。全年共组织医护人员培训、讲座64次。其中，医师培训、专题讲座45次，护士业务学习19次。护理理论考试9次、操作考试4次、全年集体操

作考试118人次。组织了为期3个月的骨科专科护理常规学习。对提高医护人员的业务能力取得了良好的效果。

（2）组织开展各种形式、多层次、多渠道的继续教育活动。一是邀请院外专家、教授来院讲学、查房带教。全年共邀请院外专家举办讲座9次，邀请全国著名手外科专家张咸中教授、西南医院骨科马树枝副教授手术示教9次。二是送出去进修培训。全年选派了4名骨干医师和护士到****医院、深圳****人民医院、全国‚小针刀‛培训班进修学习，护士长外出学习11人次，国内学习考察8人次。三是组织参加市、区级继续医学教育自学考试64人次，参加学历提升教育46人次。

（3）成功举办

5、12护士节温馨静脉输液、卧位病人更换床单、手术室铺器械台‛操作表演赛。通过操作表演活动，规范了护理操作流程，提高护士技术操作水平。

3、开展学术科研活动，营造良好的学术氛围。

（1）积极开展学术交流活动。成功举办了‚***地区骨科学术交流会‛。承办了‚2009年度***区中医药学会理事会暨学术会年会‛。12月成功举办了2009年院内首届学术交流会，交流文章18篇，内容丰富，涉及内科、外科（骨科）、软伤科、护理、内科、检验、放射、药剂等专业。

（2）鼓励医护人员撰写学术论文和参加学术交流会。在省市级交流文章2篇，省级杂志发表论文1篇。参加国家级学术交流会1人次，省市级3人次，区级20余人次。通过参与一系列学术交流活动，使我院广大医务人员增长了知识，开拓了视野，增强了学术科研意识，为我院今后学术活动的开展起到了积极的推动作用。

4、充分发挥医疗技术和先进设备的优势，不断开发新项目、新业务。今年以来，我院成功开展了开放植骨治疗感染性胫骨骨缺损、锁骨外固定支架治疗锁骨感染、豌豆骨填充治疗腕月骨坏死、胸骨抓治疗胸骨骨折、肋骨环抱器治疗肋骨骨折、膝关节置换术、颈椎单开门减压术，腹外斜肌重建臀中肌术、温针疗法、乙肝两对半定量检验等

新项目、新业务13项，这些新项目、新业务的开展对拓展市场具有十分重要的意义。

5、尝试临床带教，获得成功。今年接受卫校实习护士9人，接受进修生1人，圆满地完成了各项教学任务。成功开展了我院有始以来的第一次带教工作。

（八）加强医院文化建设，提高员工的综合素质，营造和谐的医院环境。

1、宏扬‚提升生命质量，成就健康人生‛的医院核心价值观，开展丰富多彩的文娱活动。全年开展了‚三〃八节K歌大赛‛、‚欢歌笑语庆五〃四‛、‚庆七〃一经典诗歌诵读比赛‛、‚‘爱祖国、爱医院、爱我家’红歌大赛‛、‚国庆60周年文艺晚会‛和‚打糍粑迎中秋‛等文娱活动，宣传医院文化，丰富员工的业余文化生活，提高凝聚力。

2、举办人文知识讲座，提高员工的综合素质。全年组织《诗意与人生》、《阳光心态》、《中国画欣赏》、《弘扬先进文化，提高自身素质》人文知识讲座4次。新员工岗前培训2次。提高了员工的人文素养和综合素质。

3、关爱员工，不仅在政治上、业务上关心员工的成长，为员工搭建发展平台，还不断提高员工福利待遇。今年8月开展了全院员工免费健康体检活动，为全院128名员工进行了免费健康体检。9月为员工提供了免费午餐。12月动工兴建的综合办公大楼，建造了80套员工住房，解决员工住房问题。夏天发放了清凉饮料，春节、中秋发放了过节物资物品。不断提高了员工福利待遇。

（九）充分发挥党组织的政治核心作用，重视群团工作。

1、开展了创建市级‚‘两新’ 组织党建工作示范单位‛活动。今年初，我院党支部在连续两年保持区级‚两新‛组织党建工作示范单位的基础上，开展了创建市级‚‘两新’组织党建工作示范单位‛活动，并通过了重庆市委‚两新‛工委的检查验收。**市委‚两新‛工委研究室***主任在检查验收时对我院党建工作的评价是：‚两新‛

党建工作这边风景很好！一是各级党组织高度重视，二是医院发展势头强劲，三是业主支持、认识到位，四是党建特色突出。

2、开展了‚学习实践科学发展观‛活动。今年5月1日《***报》报道了我院党支部书记***学习科学发展观心得体会—《用发展的眼光看待****医院》，在社会上引起了强烈反响，同时也使学习活动提前升温。9月底医院正式开展学习活动后，党员为主，全员参与，以‚促进科学发展，构建和谐放心医院‛为活动主题，以‚推动医院上档升级‛为载体，除学习规定篇目外，还主办专栏2期，书写学习心得11篇，每个党员都有读书笔记，并通过医院网站、OA系统组织全院员工学习科学发展观。11月4日***书记代表我院党支部作为学习实践科学发展观先进单位在全区转段工作会上发言。11月党支部召开了转段动员会。并组织全体党员、入党积极分了和骨干医护人员到大顺红色教育基地参观，缅怀革命先烈，感受先烈们坚贞不屈的革命精神和坚定不移的共产党信念。随后还参观了**博物馆。12月召开了党支部民主生活会。我院第二阶段学习科学发展观活动工作已基本结束。全年共发展新党员2名，入党积极分子8人

3、加强群团组织建设。今年5月成立了团总支，建立健全了群团组织。同时加强了工会基层组织建设，建立健全了各工会小组。

（十）热心公益事业，回报社会。

1、利用医院先进的矫形、康复医疗技术，为残疾朋友提供矫形、康复治疗，让残疾朋友们恢复功能，回归社会。医院被命名为**市**区肢体残疾人康复医院后，承担了肢体残疾朋友的矫形、康复责任，并为前来治疗的残疾朋友减免费用。两次共为116名残疾儿童进行了术前筛查体检，目前已有14名残疾儿童在我院成功进行了矫形手术，现正在康复中。10月18日《***报》对此作了专题报道。

2、伸出援手，帮助贫困弱势人群。今年，我院为帮助贫困弱势人群，共计捐款和减免医疗费10万元。其中，为**残疾人基金会捐款3万元，为贫困弱势病人减免医药费5万元，向**镇贫困人群发放医疗救助卡2万元。到**各乡镇、城区义诊31场次，发放卫生宣教资料3

万余份，免费发放药品285瓶（盒），医护人员参加义诊200人次，义诊受众3000余人次。

二．今后努力方向

2010年，我院将在**区卫生局的领导下，总结2009年工作中的经验，整改存在的问题，以‚夯实基础，创建三级医院‛为奋斗目标。以开展新业务、新项目为发展根本，围绕三级医院标准，找出差距，制定措施，落实整改，规范管理，实现创建三级医院的目标任务。

以上是我院2009年工作总结，请区卫生局批评指正。

二Ο一Ο年一月十一日

主题词：2009年度工作总结

医院办公室印 2010年1月11日

（共印5份）

第16篇：医院办公室工作总结

医院办公室工作总结

收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在XX年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将XX年度工作总结

一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。

二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。

三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。

在即将到来的XX年里，本人在XX年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：

一、协调好科室的工作。

在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功。

收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。

因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：

一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。

二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。

四、服务患者，提高收费服务质量。

收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。

我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。

接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。

第17篇：医院医院办公室工作制度

医院办公室工作制度

一、在院长的领导下，负责全院的行政管理和综合协调工作。

二、负责医院行政文件的草拟、审核、印发工作。

三、负责全院性的工作计划、总结和报告。

四、做好各种文件的收发、登记、归档、保管、保密等工作。

五、安排各种行政会议，做好会议记录。

六、做好医院的宣传报道工作。

七、承办日常行政事务和院长交办的其他临时性工作。

第18篇：医院办公室工作总结

医院办公室工作总结范文

一、认真履行职责，积极开展工作

1、协助院领导做好医院行政管理工作，做好院长办公会、院周会等各种会议准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。

3、完成医院接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，并及时向院长反馈信息。

4、完成2011年办公室文件的收集、整理和归档工作。

5、严格统筹安排医院的车辆。做到能坐公交车的不安排，一人出行不安排的管理制度。

6、严格公章管理;很好的完成医院证照、员工证件的保管及医院证照的年审。

7、认真完成行政楼的财产物质管理。

二、存在的问题和建议

(一)自身的问题

一年来，在院领导和全体员工的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和员工们的要求还有不少的差距：

1、由于工作性质的限制，深入临床调研的时间、机会偏少，对事物工作的了解只局限于经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。

2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头工作。

3、由于自己还很年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。

(二)今后工作的思路

1、没有规矩，不成方圆。办公室特殊的岗位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，从而使各项工作的开展更加规范有序。

2、办公室是院内调度科室，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是临床科室问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为员工的榜样，在感情上成为员工信任伙伴。特别要以身作则，工作作风踏实。

3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

5、主动服务于临床，待人处事有礼有节。做到真正意义上的“医院是我家”的主人翁意识，而不是趋于口头标语形式主义。

6、积极主动做好院长的帮手，加强作风管理。严格执行成本核算，树立节约也是经营的理念，不断提高管理意识，加强学习使自己成为一名真正的优秀管理者。

第19篇：医院办公室职责

医院办公室工作职责

一、认真贯彻党的路线方针政策、执行上级有关文件、指示、规定和医院的决定、决议等，负责布置、督促、检查执行落实情况。

二、当好院长的参谋助手，协助院长、副院长了解情，况收集反馈信息。为领导决策提供参谋，及时上传下达，受理各部门和科室的请示报告，并呈交领导批示。

三、根据院长指示及院长办公会议的决议，负责组织起草全院综合性工作计划、报告、规划、制作各种文件及医院日常行政事项的通知安排。

四、负责组织安排院办公会议、全院性行政会议及院长召开的其它专门会议，作好记录，整理纪要，发出决议、通知，并检查贯彻落实情况，严守党和国家及医院机密。

五、负责协调全院各部门、各科室综合性工作，带头执行好院长办公会的各种决议、决定。管理院办公室日常事务。

六、负责全院行政公文、上级机关及学校来函、来文登记、资料管理和归档、保密工作。负责医院行政和党的印章的管理和使用，对外开出介绍信、公函并随时做好登记。

七、认真执行人事管理制度规定，协助上级人事部门及院领导做好全院人事管理方面的各项具体工作。

八、负责医院的档案管理工作。

九、负责外勤公关，通讯联络。人员接待以及群众来信上访工作。

十、负责领导活动的安排和对外联络工作及接待上级领导机关和兄弟院校的领导来院检查工作及参观、学习、交流等活动和校内各职能部门的联系工作。十

一、搞好医院办公自动化和信网络息化系统的建设和维护工作。十

二、负责全院保密、安全保卫和来信来访等工作。

十三、负责挂号室收费、统计室的日常管理工作。

十四、负责全院重大事件及有关资料收集登记工作。

十五、做好办公室职责范围内的全院职工的各项服务工作。

十六、负责医院车辆管理工作。

十七、完成上级部门和院领导交办的其它工作。

第20篇：医院办公室工作制度

医院办公室工作制度

为了更好地在院长领导下做好全院的行政管理工作，特制定本制度：

1、认真贯彻党和国家的卫生工作方针和政策，遵守卫生法规，为创办一流现代化医院服务。

2、医院办公室在办公室主任的直接领导下，负责完成院长、主管院长交办的各项工作。

3、经常深入科室、医疗、护理第一线，了解听取意见和建议，及时向领导汇报，同时尽量拿出解决问题的办法和建议，供上级参考。

4、坚持各项会议制度，做好每周的行政办公会、院周会、领导碰头会等会议议程编排、资料准备、会议召集、会议记录等工作。

5、认真执行请示报告制度，及时做好各种电话、文件、信函的传递、送阅、呈文的发送。协助领导做好上级指示、医院决定、规定的执行和落实、检查和督办工作。

6、负责医院行政规章制度的起草、增补、修改工作。

7、严格保密规定和工作纪律，做好各种收发文件的编号、登记、分发、传阅、归档、保存工作；做好文件、报告的起草，审批、打印、发送工作；严格执行档案管理制度及打字、复印审批制度。

8、认真搞好群众来信、来访工作，做好医院大事记和办公室工作日志的记载，日常事务的处理和各部门工作的协调以及汽车调度，印鉴管理等工作。

9、认真执行医院总值班制度，做好总值班人员的安排和管理及总值班记录的检查和重要问题的汇报。

10、做好医院中长期规划和年度工作计划的起草和年度工作总结。认真完成领导布臵的各项临时性工作，并及时汇报总结。

院总值班工作制度

1、院级领导实行轮流周总值班制度。

2、总值班人员由行政、后勤等部门的负责人和有关干部参加，每天实行24小时值班制，每天轮换一次，每天上午8点前交接班。

3、总值班在值班期间，行使医疗、行政指挥权，发生应急重大问题应在及时处理的同时及时上报。若来不及汇报，应事后及时汇报。

4、负责处理非办公时间的医疗、行政和临时事宜。接听上级电话，认真做好记录；处理上级指示、紧急通知、签收机密文件，承接未办事项。

5、负责检查夜间工作人员的工作情况并认真做好记录。协助科室处理本科室不能解决的问题，并有权协调、裁决临时发生的科际纠纷和医患纠纷。

6、负责医疗抢救用车的调度。

7、认真交接班，做好值班记录，不得擅自离开工作岗位。

8、总值班人员因事不能当天值班，自行调整者，应告知办公室。

9、总值班设有固定的总值班移动电话和手电及记录本，按班交接。

医院行政查房制度

为了加强医院科学管理，建立良好的工作秩序，改善服务态度，提高医疗护理质量，坚持医院领导干部深入科室制度，提倡调查研究，现场解决问题。

1、行政查房人员由院长、副院长、院办主任、医务科主任、护理部主任、总务科主任参加，每月一次。

2、行政查房主要内容为：医疗、护理、后勤工作以及医疗服务质量，听取患者和医务人员的意见及建议。

3、医疗护理质量方面：抽查病历、交接班记录、医护技术操作规程、重危病人抢救等，检查各项制度执行情况。

4、劳动纪律方面：检查医务人员遵守劳动纪律的情况。

5、医德医风方面：检查医务人员医德医风及廉洁行医情况。

6、后勤保证方面：检查住院患者饮食、供水、生活保障及物资供应等工作。

7、行政查房须有文字记录，统一归院办保存。

8、参加查房人员必须穿工作服，衣帽整齐。在查房中，可以现场解决的问题，由院长当场决定，由所属职能部门办理。需研究解决的问题，提交院办公会讨论。职能部门处理问题的结果应及时向院长汇报。每周行政查房时，检查上周所提问题的落实情况。

会议制度

1、院办公会：由院长主持，副院长及相关科室负责人参加。会议由院办公室召集，会议议题需事前申报并经审核。传达上级指示，研究有关问题, 安排工作。

2、院周会：由院长或副院长主持，全体人员参加，由院办公室负责召集并做好会议记录。每周一次，传达上级指示，小结上周工作，安排布臵本周工作。

3、科主任会：由院长或副院长主持，科室主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。

4、科周会：由科主任主持，医生和科护士参加。每周一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，传达上级指示，研究和安排科室行政及医疗工作。总结和布臵下周工作。

5、护士长例会：由护理部主任或总护士长主持，各科室护士长参加，每周一次，总结上周护理工作，布臵本周护理工作。

6、门诊例会：由医务科或门诊部主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度，急诊抢救、病人就诊以及门急诊管理等有关问题，遇到特殊情况随时召开，并协调各科工作。

7、交班会：由科主任或病房主管医师、护士长主持，病房全体医务人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布臵当日工作。

岗位责任制度

一、全体工作人员应认真履行各自的职责。

二、各科室要全面贯彻医院决定和交办的事宜。

三、要高起点、严要求，以创新的科学理念完成医院和上级交给的各项任务。

四、爱岗敬业，无私奉献，爱一行，专一行，在同行业中有所追求。

五、忠于职守、公正廉洁；严守纪律、依法行政；礼貌待人、热情服务。

学习制度

1、全体工作人员应认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平同志建设有中国特色社会主义理论，学习党的路线、方针、政策，学习社会主义市场经济等方面的知识，不断提高自身政治素质和业务能力。

2、学习采取集中学习和个人自学相结合等多种方式进行，学习内容由主要领导根据形势需要和工作实际情况，统一安排内容，并具体组织实施。自学内容由各人自已掌握，自觉养成阅读报刊、杂志的良好习惯。每月集中授课不少于两次，每周自学不少于2小时。

3、学习时要认真听讲，记好笔记，写好心得体会，并结合实际工作撰写调研报告，每人每年写心得体会不少于6篇，调研报告不少于1篇，工作建议不少于3条。

4、政治、业务学习由政工领导小组负责安排、落实。并不定期抽查学习笔记和心得体会等。

职工教育培训考核制度

1、健康教育培训纳入继续医学教育管理，定期分批组织各科室健教骨干参加市级、省级或国家级健康教育专业培训；

2、医务人员每年必须至少参加由本院举办的健康教育专业理论培训讲座一次，系统学习健康教育及相关学科的基本理论和方法，以提高自身健康教育专业水平；

3、医院组织的岗前培训内容必须包括健康教育理论与技能等；

4、医院将在培训时对被培训对象进行健康教育理论与技能掌握情况的测试。

考勤制度

1、院内全体人员，必须严格执行上下班制度，准时到岗到位，不得迟到早退，更不得无故缺席。因病因事不能上班的，必须严格履行请假手续。

2、每个工作日，上、下午实行上班签到，下班签退。

3、因公外出，事先请假。

4、对未经请假，无故缺勤的，一次罚款100元；如迟到、早退，每次罚款20元。

5、工作日期间部门负责人必须保持通联畅通，以便督查。并要能说明本办公室工作人员的去向。

请销假制度

为规范医院休假制度，经院长办公会研究，对干部职工休假问题作如下规定，望全院遵守执行。

公休假日

周日全天、元旦假日1天、春节假日3天、清明假日1天、劳动节假日1天、端午节假日1天、中秋节假日1天、国庆节假日1天，“三八”妇女节女职工给假半天。其休息的方式为：行政职能科室除安排好节日值班外，可安排节假日休班；医技科室、临床科室根据具体情况，在保证正常工作的前提下，由科主任、护士长按照科室工作运行规律轮流安排休班。公休假日期间工资、各种补贴照发。公休假日不得提前借班，公休假日要服从科室安排，季末结清，逾期作废。

病假

干部、职工因公负伤者，养伤期间的工资、补贴照发；干部、职工患病需要休假者必须持病假条，按照下列标准发给病假期间工资：

1、病假在一周以内的，发给全额工资的70％；

2、病假超过一周的，发给全额工资的30％。事假

干部、职工因事请假，批准权限为：

1、职工请事假3天以内由科主任、护士长批准；3天－10天以内由分管副院长批准；10天以上由院长批准。

2、科室负责人请事假3天以内报分管院长批准，3天以上报院长批准。

9 事假根据本人工资总额按实际请假天数全额扣发，并扣发奖金。婚假

夫妇在本县内者假期5天，在外地者假期7天，路途往返需一天以上者酌情给路程假。婚假期间的基本工资、补贴照发，但须扣除奖金、保健费。

丧假

职工直系亲属和配偶遇有丧事，准请丧假。丧假本县范围内5天，外地7天，路途往返需一天以上者酌情给路程假,休假期间的工资、补贴照发，但须扣除奖金、保健费。

产假

产前产后生育假共3个月，晚婚晚育者奖励产假2个月，双胞胎或剖腹产者增加产假2周，生育假期内包括法定假日和公休日。

晚婚后的自然流产，3个月内给假15天，3个月以上至7个月以内者给假30天，7个月以上婴儿存活按正常产论，婴儿夭折给假90天。

育龄期女职工须采取避孕措施，避孕失败需要流产者，全年只享受一次流产假2周。以上产假、流产假期间工资均按全额工资的60％发放。

旷工

干部、职工旷工1天，扣除3天全额工资，并扣除当月奖金、奖励工资。全年累计旷工超过15天下岗待聘，累计旷工超过一个月者按自动退职处理。

三会一课制度

一、支部委员会，每月召开一次以上。由党支部书记主持。主要内容是：学习党的路线、方针、政策；讨论决定重大事情；总结部署工作；研究党员发展、转正和自身建设问题。

二、党员大会，每季度召开一次。由党支部书记或副书记主持。主要内容是：学习上级党组织有关文件、传达会议精神；通报支部工作情况，听取党员意见和建议，部署工作；讨论通过党员发展、转正。

三、党小组会，每季度召开一次。由党小组长主持。主要内容是：学习上级组织有关文件；汇报党员个人思想和工作情况，开展批评与自我批评；酝酿党员发展、转正情况。

四、党课，每季度进行一次。参加人员为全体党员和入党积极分子。授课内容是：传达党的文件，党纪党风和党的有关知识教育、表彰先进人物、播放有教育意义的电视录相等课程。

党风廉政建设制度

一、实行党支部统一领导、党政齐抓共管,各科室密切配合、依靠广大干部职工和患者支持与监督的党风廉政建设工作机制。

二、实行党风廉政建设工作责任制。院党支部对全院的党风廉政建设负全面领导责任；院党支部书记为第一责任人，对全院党风廉政建设负总责；院党支部委员及院班子其他成员对分管科室的党风廉政建设负直接领导责任；各科室负责人为本科室党风廉政建设责任人，对本科室的党风廉政建设工作负责。

三、以领导班子和领导干部为重点，认真落实各项党风廉政建设规定。严格遵守八项要求：一要同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；二要遵守民主集中制，不独断专行、软弱涣散；三要依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；四要廉洁奉公，不接受任何影响正常执行公务的利益；五要管好子女、配偶和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；六要公道正派，不任人唯亲、营私舞弊；七要艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；八要务实为民，不弄虚作假、与民争利。要用自己的模范行为为一般干部职工做出表率。全体党员、职工要严格遵守《党章》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《国家公务员行为规范》。

四、贯彻落实党的民主集中制原则。院党支部对职责范围内的重大事项实行集体决策，凡属政策性的大事、全局性的问题、干部的任免和奖惩、重大工程建设、大额度专项资金分配使用等事项，要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，经集体讨论表决作出决定。

五、坚持党风廉政建设学习教育制度。院领导班子成员党风廉政 12 建设学习教育结合院党支部政治理论学习进行，每个季度组织一次。一般党员干部和职工的党风廉政建设学习教育由各党小组负责，每月进行一次，每次不少于半天。

六、认真落实党风廉政建设监督制度

（一）院党政领导班子实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。班子成员要根据集体的决定和分工，既切实履行自己的职责，又积极参与集体领导。

（二）实行重要情况通报和报告制度。院党政领导班子作出的决议、决定，要向党员、职工通报并以适当方式向社会公开；对事关全院和社会稳定的重要情况、重大问题，按规定时限和程序向县委、县政府及上级主管部门报告或请示。

（三）落实述职述廉制度。局党政领导班子成员每年在规定范围内述职述廉一次；各党支部负责人每年在本人所在的党支部民主生活会上述职述廉一次。

（四）坚持民主生活会制度。民主生活会在每年召开二次，党支部书记是开好民主生活会的第一责任人，承担制定和落实整改措施的领导责任。院党支部委员要按规定参加党内双重民主生活会。

（五）落实谈话和诫勉制度。院党支部委员及其他班子成员要不定期与分管科室负责人及干部职工进行谈话，了解其党风廉政情况。发现其在政治思想、履行职责、工作作风、道德品质、党风廉政等方面的苗头性问题，要及时提醒和诫勉；发现有重大问题的，要及时向党支部报告。

党员领导干部民主生活会制度

1、严格按规定召开民主生活会，党支部成员除参加支部的民主生活会外，还要参加所在小组的组织生活。

2、民主生活会的主要内容是按照“三个代表”的思想对照党的路线、方针、政策和党章、准则的要求，检查自己的思想作风和工作作风，开展批评与自我批评，检查工作，总结经验，交流思想，统一认识。会前向县纪检委和县直机关工委报告会议的时间和内容，会后及时上报会议情况。

3、党支部成员要做到思想经常交流，工作经常通气，互相协作，取长补短，增强团结，提高党支部的领导水平和工作效率。

文件管理制度

1、行文规则：严格按照国务院关于机关行文规则的规定办理。发文必须逐项填写医院发文卡，经院长签字，在院办登记编号后打印发送，原稿存档。

2、文件办理：一般应包含登记、分办、批办、承办、催办、拟办、审核、签发、缮印、用印、传递、归档、销毁等程序。所有环节，必须严格履行登记制度，并认真遵守保密规定。

3、上级来文来函，统一由医院办公室收发，及时详细登记，分类办理；同时认真填写文件回执上报来文机关。

4、院办公室主任接受上级来文后及时依文件内容、性质签署意见后，呈送院领导批阅或转交有关业务部门办理。紧急公文，应提出办理时限，及时催办。

5、领导批阅文件，请到办公室阅后签名。不要将文件自行带出，如需借阅文件者，请向院办文件管理人办理借阅手续。

6、凡领导批转有关部门承办的文件和信函或需有关科室承办的业务性文件和信函，经办人员一定要及时、准确地传递，负责检查、催办，防止漏办和延误。经办中要严格执行传递登记签字手续和信息反馈、汇报制度。

7、打印、复印和抄录文件，必须严格遵照保密规定。

8、外单位借阅文件，必须持单位介绍信，经办公室主任批准，依密级范围办理借阅手续。

9、切实加强文件管理，下班时必须将文件入柜加锁，关好门窗；上班时文件不得随意放在桌上；节假日前必须认真清点并回收借阅文件，以防丢失，保密。年终做好文件清理、核数、划密、归档工作。

10、文件销毁：必须进行登记、鉴别和主管领导批准，在专人监督下销毁。

文件审批制度

1、凡各职能部门形成的文件均需按公文格式拟稿，科室负责核稿，院办公室再核后，由院领导签发，办公室编写文号方可打印下发。科室内部制定的规定管理办法等也必须由主管院领导签字，报院办公室备案后方可执行。

2、全院各科室需呈报医院的请示文件，一般应按管理系统或问题的归属部门呈报。

3、各行政职能部门呈报院领导的签发件、呈批件，要事先经过充分研究，周密考虑，由部门主管领导阅改后签署上报。

4、需要以医院名义答复的问题，主办部门应当提出处理意见，代拟附稿，报送院领导审批后回复。

5、涉及医疗业务问题，应会同有关业务部门协商处理，由主办部门提出意见，报主管领导审批后联名答复。

印章管理和使用制度

1、印章由统一由办公室专人负责保管，印章保管人员外出时，由办公室主任指定人员代管。办公室及保管人员必须严格按规定程序范围管好和用好印章，特殊情况需报有关领导批准。

2、印章保管印章者要坚持原则，对上不唯命是从，亦不能滥用权力，谋取私利，违章违纪。印章管理应遵守有关保密制度，随用随锁。

3、呈送上级机关的请示、报告、汇报等公文，须经主要领导签发后方可盖章；

4、报送上级主管部门、同级有关部门的公文、信函、报表盖章由处室分管领导审批签字。

5、为本院职工出具的一般证明，如户口迁移、领取邮件、身份证明、购买车票等可由印章掌管者给予盖章。

6、凡出差需开具介绍信的，省内由分管领导签批，省外由主要领导签批。不得在空白介绍信上盖章使用，以防纰漏。

7、除上述明确规定用印外，凡未列入需用印的，属于掌管者职权范围内的小事可自行酌情处理，对超出职权范围的不得轻率，应请示后再盖印。

8、加盖公章的位臵要正确。公文用印要印迹清晰，位臵端正，印要盖在署名中央，以盖印时能压住年月日为宜；几个单位联合行文的，印迹不可互相重叠；公文用印必须与署名一致。

9，加盖公章时，掌管者不能图省事，把印章交给来人自行用印。

10、建立印登记制度，由办公室统一登记，以供查考。

财务科工作制度

1、认真贯彻会计法，按照国家会计制度的规定，会计核算和帐务处理统一以权责发生制为记帐基础，采用借贷记帐法记帐，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结。

2、面向医疗，进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促医院有关部门降低消耗、节约费用，提高经济效益。

3、认真执行医疗收费标准，审核门诊（住院部）收费应缴与实缴金额是否相符，如有不符，应及时查明原因。

4、逐月按比例制定和下达中药、西药、医疗器械以及医疗开支等重要支出项目的预算控制指标，遵守各项财经政策，财务制度，开支范围和开支标准，认真审核各项财务报销，加强财务监督，维护财经纪律。

5、按照成本核算原则，定期分析，比较各项财务收支情况，及时向院长报告经济效益、医院管理方面的问题和有关建议。

6、整齐装订和妥善保管会计凭证、帐簿、报表和单据等财务档案资料。

7、严格执行国家财会政策和申报、审批制度。合理分配医院收入，及时缴纳税款及管理费用。

8、编制医院财务预算，提交院长批准，并监督执行。

安全保卫制度

1、健全各项规章制度，建立保卫、消防档案，做到有章可循，有据可查。

2、重点保卫医院机密和要害部门，加强内部治安管理，严密各项防范措施，坚决打击各类犯罪活动。

3、宣传教育本院员工和病员，提高警惕，增强法制观念，做好“四防”工作。

4、自觉遵守劳动纪律，爱护公共财物、设备和装备，服从命令，听从指挥，工作认真负责，严格要求，履行职责。

5、严格执行值班巡逻制度，尽职尽责，维护医院正常的医疗、生活秩序，保卫医院物质及财产安全。

6、完成公安机关交办的其它任务。

督查工作制度

为确保医院各项决策的贯彻落实，进一步改进工作作风，提高工作效率和质量，制定本制度。

一、督查工作原则

1、坚持党的实事求是的思想路线，认真落实国家法律、法规、深入实际，紧紧围绕各个时期的中心开展工作。

2、坚持实事求是，全面、客观、准确地反映情况，喜忧兼报，防止以偏概全，杜绝弄虚作假。

3、坚持分级承办，归口负责和整体协作原则。

二、督查工作任务

1、检查和反映贯彻执行党和国家重大方针政策，落实县委、县政府重大决策、重要会议决议、决定和重要工作部署的情况。

2、督促、检查本院决定的重要事项和领导的重要批示、指示以及交办事项的落实情况。

3、督促、检查人大代表建议、政协委员提案的办理、落实情况。

4、对工作中发现的带有倾向性、苗头性的问题和领导关注、群众关心的热点、难点问题，开展调查研究，提出建议。

5、领导交办的其它督促检查事项。

三、督查工作机构及职责

1、院办公室是承担督查工作的综合机构（以下简称督查机构），按照统分结合的原则，与其它业务机构分工协作开展工作。

2、督查机构的职责：组织协调系统督促检查活动；通报有关工

20 作的进展和落实情况；根据领导同志的意见处理有关问题；对有关工作提出评议意见等。

3、其他各业务科室及有关部门应密切配合督查机构，做好督查工作。实行谁办文办事谁督查，做到任务明确，责任到人，讲求效率。

四、督查工作要求

1、督查工作要严格按照督查时限和质量要求，务求实效，做到件件有结果，事事有回音。

2、督查工作实行领导责任制，各分管院长对上级下达的督查事项要认真研究部署，并对督查结果负责。

3、严格督查工作奖惩。

4、督查工作人员应努力提高自身的思想和业务素质，做到熟悉、掌握党和国家的方针、政策，了解大局，有较高的理论和政策水平。要勤政廉政，不徇私情，不滥用职权，廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风，严格遵守保密规定，对领导批示、交办的事项不宜公开或者暂时不宜公开的，要做到保密秘密。

《上半年医院办公室总结.doc》

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