医院各部门工作计划及工作总结

推荐第1篇：学生会及各部门工作计划

2010年下学期机电工程学院生活部活动策划

新学期到来，我们新一届生活部也即将产生了，一系列新的工作即将拉开帷幕。 在过去的一年里，上届生活部全体成员吃苦耐劳，认真负责，为学生会的各项工作的开展做出贡献，为同学提供了诸多的便利。 因此，在新的一年里，我们要继续发扬生活部的优良传统，在继续作好以上工作的同时，本着“从同学中来，到同学中去，全心全意服务于同学”的原则，让全院乃至全校的同学感受到生活部的细心体贴的服务。基于以上几点原则，对下学期我部的工作大体做如下安排：

（一）招新

人员的组织和选拔人才是一切工作得以开展的基础前提，这一点对生活部尤其重要。要搞好生活部这一年之中的活动，首先就是要选拔一批肯于吃苦，肯于工作，肯于奉献，而由有一定创新意识的部委成员。

（二）积极配院学生会的工作。

第一，对于迎接新生，听从组织的安排，多出人，保质保量的完成分配的任务，确保迎新工作的顺利进行。

第二，在迎新晚会上维持好会场秩序，对演员热情服务，使晚会顺利进行，为10级新生留下美好的一晚。

第三，对于运动会赛事，做好相关培训工作，让运动员们能全身心的投入训练；在比赛中做好服务工作，确保运动员良好发挥。

（三）其他策划

在较好的完成以上工作的前提下，我们生活部还计划举办一些其他活动。

一、

活动项目：宿舍卫生评比

活动时间：十月

活动内容：由生活部所有成员组织对男生、女生宿舍进行一次安全卫生评比，并对评比优秀的宿舍给予一定奖励。

活动目的：养成同学们讲卫生、爱劳动的良好习惯。保持居住环境的干净整洁度，排除各种存在的安全隐患的不利因素，增进同学们的集体主义感。

二、

活动项目：“感动科大”人物评选

活动时间：十一月

活动内容：联合年级委和编辑部在全院老师和同学之中进行优秀人物评选，挑出其中的佼佼者，进行奖励，并在全院宣传。

活动目的：通过对好人好事的宣传，希望能在全院树立一种“学习先进，积极上进”的精神。

三、

活动项目：自习室设施检查

活动时间：备用

活动项目：对本院自习室的座椅进行检查和报修

活动目的：确保座椅完好，方便大家学习。

四、

活动项目：象棋比赛

活动时间：备用

活动内容：在周末举行一次象棋比赛，对前三名进行颁奖。

活动意义：在学习之余，放松身心，开发智力。

五、

活动项目：水果拼盘大赛

活动时间：备用

活动内容：进行水果拼盘制作

活动目的：加强动手创新能力。

六、

活动项目：“新年寄语”活动

活动时间：一月

活动内容：采集并公布同学们对新一年的美好愿望

活动目的：帮助大家树立目标，并且使学校的新年气氛更加浓郁。

关心大家所关心的，解决大家所面对的，这是我们生部始终不渝的工作目标。生活部经过历届的积累，形成了独特的工作模式，具有非凡的创新机制。在借鉴历届生活部经验的基础上，发扬开拓创新的精神，脚踏实地、切切实实地为广大同学服务，把校学生会生活部做强做大。

以上是生活部在新学期中工作上的一些。总之，本学年我部将按照拟定的工作计划，各组群策群力，相互配合，开展好各项活动。本着勤奋、诚恳的态度，在院领导的指导下，在保质保量完成常规工作的同时，发挥同学与学院之间的桥梁作用，确保同学们在生活上的困难与要求能及时反映，早日解决，使他们在大学生活得更美好！同时，我们会全力支持其他部门的工作，提供人力等方面的支持，为同学营造一个欢畅，活跃，上进的学习、生活氛围。

推荐第2篇：医院工作总结及工作计划

一、工作回顾

过去的一年，我院在县委、县政府及卫生局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，紧紧围绕“坚持以人为本、提高服务质量，规范医疗行为、保证医疗安全，优化诊疗环境、加快建设发展，加强科学管理、提高两个效益，为群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗服务”的总体工作方针，深入开展了学习实践科学发展观活动、“医疗质量万里行”活动、医院平安建设先进单位创建活动、构建和谐医患关系活动、护理知识竞赛和业务技术操作比武活动、医疗质量评比活动、整顿医疗秩序等活动。科学管理、强化措施、狠抓落实、注重实效，促进了医院的各项工作，推动了医院工作的全面建设和发展。

（一）深入开展学习实践活动，强化思想教育，提高整体素质，务求工作实效

1、团结带领全院党员干部和职工认识开展深入学习实践科学发展观教育活动，精心组织安排，认真组织学习，广泛征求意见，深入开展谈心活动，认真撰写分析检查报告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努力完成了深入学习实践科学发展观活动的各项工作。

2、认真贯彻落实民主评议行风工作的要求，及时成立了以院长为组长的医院民主评议行风工作领导小组，设立了办公室，并制定实施方案。自觉廉洁行医，坚持诚信服务，严格以法执业，实现了全年医疗零事故的目标。

3、认真开展医德医风教育，引导全院医务人员，努力发扬人道主义精神和“严谨、求精、务实、奉献”的精神，大力弘扬白求恩精神、抗击非典精神和“病人至上、创优服务、凝聚力量、共建和谐”的精神。在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。

4、在医院范围内深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改，因个人问题依照有关规定给予处罚。同时，设置意见箱，公开举报电话，加强了院内纪检、监察和审计工作的力度，扎实有效地开展了行风评议工作。

5、加强医院文化建设，增强广大职工的爱院意识。组织参加了县里举办的文化广场演出活动、获优秀组织奖；积极参加县里举办的红歌大赛，并代表县里参加全市人事系统举办的红歌大赛、荣获特等奖；利用节假日、纪念日、重大节日，举办宣传活动、演讲比赛、技术比武、义诊活动、演出活动、职工联欢晚会等活动，营造了心齐气顺、风正劲足的良好局面。

6、坚持“积极、稳妥、严谨、求实的原则，采取分级管理、逐级考核、层层落实、责任到人的方法和措施，实行成本核算和绩效考核、并将考核结果与工资挂钩的管理模式，从而加强了医院的科学管理，使医疗、护理水平、服务质量得到全面提高。

7、遇事严格照章办事，遇有重大事情，经班子成员集体讨论论证、主管领导实地考察、报请上级领导批准、由政府采购办统一招标等程序来完成。我们坚持财务会审会签制度和来客接待派餐制度，严格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既达到廉洁自律的效果、又有效地控制浪费和不良现象的发生。

（二）深入开展“医疗质量万里行”活动，提高管理水平和服务能力

认真学习贯彻落实《河南省“医疗质量万里行”督导检查标准》，严格按照标准要求，成立活动领导小组，制定医院“医疗质量万里行”活动工作实施方案，贯彻落实“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，大力开展卫生法律法规和医疗安全宣传教育，不断强化“三基三严”培训和考核工作，努力提高医务人员的理论水平和业务素质，增强医务人员法律、责任、质量意识和安全意识，全面提升医院质量安全管理能力。

通过深入开展“医疗质量万里行”活动，我院的管理水平、医疗服务质量、医疗技术水平同步得到提高，使管理更加贴近实际，服务更加贴近百姓，技术更加贴近需求，在解决老百姓“看病难、看病贵”的实际问题方面，取得了明显的成效。由于全院干部职工的共同努力，在全市组织的“医疗质量万里行”活动督导检查中，又一次站在了全市医院机构的先进行列。

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（三）加强质量管理、保障医疗安全

1、规范医务人员的医疗行为，严格做好依法执业。组织医务人员认真学习省卫生厅印发的《医院管理问题警示录》，结合“医疗质量万里行”活动的具体要求和我院实际，针对工作中存在的问题开展自查自纠，并制订切实可行的整改措施加以整改，促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化。

2、强化“三基三严”训练，认真落实核心制度，并制定了我院《急危重病人的管理规定》，有计划、有目的的开展对医护人员进行“三基三严”训练和考核，组织业务学习，传输新的知识，训练业务技能。紧紧围绕加强“三基三严”训练、落实核心制度等重点工作，开展理论知识学习与考试、业务技术训练与比武工作，在全院营造了重学习、重安全、重质量、重技术、重服务、重实效的良好氛围。

3、加强医院感染控制工作。积极开展感控知识培训，采取分散与集中、理论与实际、共性与个性相结合的办法举办各类培训班，提高全院职工对院内感染控制的意识，有效预防了院内感染。

4、坚持药师查房，保证合理用药。定期召开专题会议对临床用药情况进行分析、评价、指导、监督、检查，每月对抗菌药物用量前十位的人员实行排名并监控及时预警及公布，促使临床用药安全、有效、合理。

5、加强医技科室管理、提高工作质量。严格贯彻落实有关规定和制度，医技科室制定了质量管理方案，建立了质量管理小组，完善了相关制度和操作规程，为临床提供了可靠的诊断依据，以安全、准确、快捷和负责的原则为临床服务。坚持做到了管理严格、操作规范、检查结果准确、报告时间及时，满足了临床业务工作需要。

（四）加强对手足口病、甲型H1N1流感的医疗救治工作，维护社会大局稳定

为了做好手足口病的医疗救治工作，提高手足口病的防治水平和应对能力，我院及时成立了手足口病防控工作领导小组，专家救治小组，设置咨询台、印发宣传单，成立专家门诊和病区，添置儿童呼吸机、X线机，治疗手足口病人362例、转诊29例，有效提高了救治能力、降低了病人死亡率，为全县的经济发展和社会稳定做出了积极的贡献。

为了做好甲型HINI流感的预防和医疗救治工作，根据国家《甲型HINI流感诊疗方案》、《河南省甲型HINI流感应急预案》的要求，建立完善了预检分诊制和发热门诊，并添置设备100万元，建立了独立的pICU。同时，加强对医务人员进行诊断治疗、消毒隔离和个人防护等相关知识的培训，提高医务人员的防范意识，提升了甲型流感的防治综合能力。

（五）努力完成“白内障患者复明”工作

积极开展“白内障无障碍县”的创建工作。本着“一切为了病人”的服务宗旨，热情接待好、服务好每一名患者。领导小组做到了对创建工作的领导、组织协调、检查指导等工作；专家组努力做好筛查和手术前的准备工作，把握手术质量关，严格执行有关规定，确保白内障复明手术做到了“服务优、技术精、效果好”。全年完成手术病例1160例，在接受国家卫生部组织的“百万白内障患者复明项目”工程督导检查工作中，受到卫生部领导和专家们的一致好评，为我省、市、县争了光，超额完成了工作目标和任务。

（六）规范学科建设，提高医疗质量

积极贯彻落实《重症医学科建设与管理指南》和急诊急救的相关规定，规范学科建设，整合人才、设备资源，投资300余万元建立了重症医学科和新生儿科。为新科室配置了专业护理和抢救的设备、设施，选配了优秀技术人员派往省内、外“三甲”医院重症医学科和新生儿科进修学习和培训，保证了两个新科室的工作规范运转。重症医学科和新生儿科的建立，大大提高了基本医疗服务水平和危重急重症病人的抢救能力。为了规范科室的管理，实行按病种收治病人，努力纠正科室超范围执业的现象，根据实际工作情况，新分设了妇科、产科、产房，新增设了内四科、骨二科，有效解决了部分科室工作量大、专业划分不清、医务人员超负荷工作的困难和问题，即引入了竞争机制，又提高了医疗服务质量和专业技术水平。

（七）加快医院建设、提高服务功能

我们努力按照县级医院规范化建设标准，已新建了影像楼，扩建了病房楼，改建了手术室、消毒供应室、产房等重点科室。为改善就医条件和环境，抢抓机遇加快医院建设步伐，2009年我院争取到国家投资建设项目资金，正在建设高标准的门诊综合楼；同时，通过筹资、融资、投资667万元购买添置电子胃镜、眼科手术显微镜、全自动生化分析仪、呼吸机、血凝仪、C型臂、五分类血球计数仪、高频乳腺X线机等医疗设备，利用外国政府贷款1500万元装备的核磁、16排CT、DR等大型医疗设备已招标结束，近期逐步到位。以上项目的实施必将对我院全面贯彻落实“以病人为中心、持续改进质量、确保医疗安全”起到重要的作用。

二、目前医院存在的问题和不足

我院通过开展各项活动、扎扎实实的工作，进一步规范了我院的管理和医疗服务行为，保证了医疗安全，医疗技术水平和服务质量得到明显提升，医疗环境和条件得到明显改善，使医院的工作得到了广大人民群众的认可，患者的满意度得到不断的提高。但是，在看到成绩的同时，按照医院管理工作评价标准和上级领导的要求审视我们的工作，我们清醒的看到医院目前还存在着许多问题和不足，主要有以下几下几个方面：

1、病区少、病房少、床位少、病人多，不能更好的满足住院病人的需求。

2、人才引进滞后，技术力量断层，开展新业务、新技术、新项目较少。

3、院内和科室卫生有死角，高峰期间车辆拥堵，环境秩序有待进一步改进。

4、医疗纠纷增多，赔付金额较大，存在安全隐患。

5、个别医务人员在医疗服务活动中还存在着生、冷、硬现象，缺乏沟通技巧和沟通艺术，语言表达不准确，解释病情不清楚，引起患者和家属的误解和不满，医院的形象不同层度的受到影响。

真对上述问题，我们全院党员、干部和职工一定要精诚团结，齐心协力，克服困难，逐步解决存在的问题和不足。我相信，有全院职工的共同努力，有上级领导的关心和支持我们将在为期不远的时间内，建设一个让社会满意、政府满意、群众满意、我们自己满意的人民医院。

推荐第3篇：医院工作总结及工作计划

一、工作回顾 过去的一年，我院在县委、县政府及卫生局的正确领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，紧紧围绕坚持以人为本、提高服务质量，规范医疗行为、保证医疗安全，优化诊疗环境、加快建设发展，加强科学管理、提高两个效益，为群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗服务的总体工作方针，深入开展了学习实践科学发展观活动、医疗质量万里行活动、医院平安建设先进单位创建活动、构建和谐医患关系活动、护理知识竞赛和业务技术操作比武活动、医疗质量评比活动、整顿医疗秩序等活动。科学管理、强化措施、狠抓落实、注重实效，促进了医院的各项工作，推动了医院工作的全面建设和发展。

（一）深入开展学习实践活动，强化思想教育，提高整体素质，务求工作实效

1、团结带领全院党员干部和职工认识开展深入学习实践科学发展观教育活动，精心组织安排，认真组织学习，广泛征求意见，深入开展谈心活动，认真撰写分析检查报告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努力完成了深入学习实践科学发展观活动的各项工作。

2、认真贯彻落实民主评议行风工作的要求，及时成立了以院长为组长的医院民主评议行风工作领导小组，设立了办公室，并制定实施方案。自觉廉洁行医，坚持诚信服务，严格以法执业，实现了全年医疗零事故的目标。

3、认真开展医德医风教育，引导全院医务人员，努力发扬人道主义精神和严谨、求精、务实、奉献的精神，大力弘扬白求恩精神、抗击非典精神和病人至上、创优服务、凝聚力量、共建和谐的精神。在医疗服务过程中真正体现以人为本的思想，从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。

4、在医院范围内深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改，因个人问题依照有关规定给予处罚。同时，设置意见箱，公开举报电话，加强了院内纪检、监察和审计工作的力度，扎实有效地开展了行风评议工作。 演讲比赛、技术比武、义诊活动、演出活动、职工联欢晚会等活动，营造了心齐气顺、风正劲足的良好局面。

6、坚持积极、稳妥、严谨、求实的原则，采取分级管理、逐级考核、层层落实、责任到人的方法和措施，实行成本核算和绩效考核、并将考核结果与工资挂钩的管理模式，从而加强了医院的科学管理，使医疗、护理水平、服务质量得到全面提高。

7、遇事严格照章办事，遇有重大事情，经班子成员集体讨论论证、主管领导实地考察、报请上级领导批准、由政府采购办统一招标等程序来完成。我们坚持财务会审会签制度和来客接待派餐制度，严格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既达到廉洁自律的效果、又有效地控制浪费和不良现象的发生。

（二）深入开展医疗质量万里行活动，提高管理水平和服务能力 认真学习贯彻落实《河南省医疗质量万里行督导检查标准》，严格按照标准要求，成立活动领导小组，制定医院医疗质量万里行活动工作实施方案，贯彻落实安全第

一、预防为主、综合治理的方针，大力开展卫生法律法规和医疗安全宣传教育，不断强化三基三严培训和考核工作，努力提高医务人员的理论水平和业务素质，增强医务人员法律、责任、质量意识和安全意识，全面提升医院质量安全管理能力。通过深入开展医疗质量万里行活动，我院的管理水平、医疗服务质量、医疗技术水平同步得到提高，使管理更加贴近实际，服务更加贴近百姓，技术更加贴近需求，在解决老百姓看病难、看病贵的实际问题方面，取得了明显的成效。由于全院干部职工的共同努力，在全市组织的医疗质量万里行活动督导检查中，又一次站在了全市医院机构的先进行列。

（三）加强质量管理、保障医疗安全

1、规范医务人员的医疗行为，严格做好依法执业。组织医务人员认真学习省卫生厅印发的《医院管理问题警示录》，结合医疗质量万里行活动的具体要求和我院实际，针对工作中存在的问题开展自查自纠，并制订切实可行的整改措施加以整改，促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化。

2、强化三基三严训练，认真落实核心制度，并制定了我院《急危重病人的管理规定》，有计划、有目的的开展对医护人员进行三基三严训练和考核，组织业务学习，传输新的知识，训练业务技能。紧紧围绕加强三基三严训练、落实核心制度等重点工作，开展理论知识学习与考试、业务技术训练与比武工作，在全院营造了重学习、重安全、重质量、重技术、重服务、重实效的良好氛围。

3、加强医院感染控制工作。积极开展感控知识培训，采取分散与集中、理论与实际、共性与个性相结合的办法举办各类培训班，提高全院职工对院内感染控制的意识，有效预防了院内感染。

4、坚持药师查房，保证合理用药。定期召开专题会议对临床用药情况进行分析、评价、指导、监督、检查，每月对抗菌药物用量前十位的人员实行排名并监控及时预警及公布，促使临床用药安全、有效、合理。 报告时间及时，满足了临床业务工作需要。

（四）加强对手足口病、甲型H1N1流感的医疗救治工作，维护社会大局稳定 为了做好手足口病的医疗救治工作，提高手足口病的防治水平和应对能力，我院及时成立了手足口病防控工作领导小组，专家救治小组，设置咨询台、印发宣传单，成立专家门诊和病区，添置儿童呼吸机、X线机，治疗手足口病人362例、转诊29例，有效提高了救治能力、降低了病人死亡率，为全县的经济发展和社会稳定做出了积极的贡献。 为了做好甲型HINI流感的预防和医疗救治工作，根据国家《甲型HINI流感诊疗方案》、《河南省甲型HINI流感应急预案》的要求，建立完善了预检分诊制和发热门诊，并添置设备100万元，建立了独立的PICU。同时，加强对医务人员进行诊断治疗、消毒隔离和个人防护等相关知识的培训，提高医务人员的防范意识，提升了甲型流感的防治综合能力。

（五）努力完成白内障患者复明工作 积极开展白内障无障碍县的创建工作。本着一切为了病人的服务宗旨，热情接待好、服务好每一名患者。领导小组做到了对创建工作的领导、组织协调、检查指导等工作；专家组努力做好筛查和手术前的准备工作，把握手术质量关，严格执行有关规定，确保白内障复明手术做到了服务优、技术精、效果好。全年完成手术病例1160例，在接受国家卫生部组织的百万白内障患者复明项目工程督导检查工作中，受到卫生部领导和专家们的一致好评，为我省、市、县争了光，超额完成了工作目标和任务。

（六）规范学科建设，提高医疗质量

推荐第4篇：医院工作总结及工作计划

市中医医院2007年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报如下：

一、医院基本情况。

医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是**医专附属医院，是山东中医药大学、**医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、**卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中心。2007年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比2006年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。

市中医医院2007年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。

1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4％，病床使用率78％，比去年同期增长15％，手术1100例，比去年同期增长15.4％，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95％以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4％，购买仪器设备60台（件），其中万元以上的48台（件），价值360万元。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。

3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。

4、制订了《**市中医医院2007～2011年发展规划》，填补了医院长期发展规划的空白。

5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。

6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。

7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。

8、成功地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。

10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的水平。

二、2007年所做的几项主要工作。

（一）、新一届领导班子建立。

经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展。

（二）、医疗服务质量管理效益年活动。

我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

（三）、开展了“争创市级文明单位活动”。

为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好，我院还专门成立了领导小组，将创建活动与考核“继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终根据平时考核情况综合评出文明

推荐第5篇：医院工作总结及工作计划

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一、工作回顾

过去的一年，我院在县委、县政府及卫生局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，紧紧围绕“坚持以人为本、提高服务质量，规范医疗行为、保证医疗安全，优化诊疗环境、加快建设发展，加强科学管理、提高两个效益，为群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗服务”的总体工作方针，深入开展了学习实践科学发展观活动、“医疗质量万里行”活动、医院平安建设先进单位创建活动、构建和谐医患关系活动、护理知识竞赛和业务技术操作比武活动、医疗质量评比活动、整顿医疗秩序等活动。科学管理、强化措施、狠抓落实、注重实效，促进了医院的各项工作，推动了医院工作的全面建设和发展。

（一）深入开展学习实践活动，强化思想教育，提高整体素质，务求工作实效

1、团结带领全院党员干部和职工认识开展深入学习实践科学发展观教育活动，精心组织安排，认真组织学习，广泛征求意见，深入开展谈心活动，认真撰写分析检查报告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努力完成了深入学习实践科学发展观活动的各项工作。

2、认真贯彻落实民主评议行风工作的要求，及时成立了以院长为组长的医院民主评议行风工作领导小组，设立了办公室，并制定实施方案。自觉廉洁行医，坚持诚信服务，严格以法执业，实现了全年医疗零事故的目标。

3、认真开展医德医风教育，引导全院医务人员，努力发扬人道主义精神和“严谨、求精、务实、奉献”的精神，大力弘扬白求恩精神、抗击非典精神和“病人至上、创优服务、凝聚力量、共建和谐”的精神。在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。

4、在医院范围内深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改，因个人问题依照有关规定给予处罚。同时，设置意见箱，公开举报电话，加强了院内纪检、监察和审计工作的力度，扎实有效地开展了行风评议工作。

chazidian.com/Article/\" target=\"_blank\">演讲比赛、技术比武、义诊活动、演出活动、职工联欢晚会等活动，营造了心齐气顺、风正劲足的良好局面。

6、坚持“积极、稳妥、严谨、求实的原则，采取分级管理、逐级考核、层层落实、责任到人的方法和措施，实行成本核算和绩效考核、并将考核结果与工资挂钩的管理模式，从而加强了医院的科学管理，使医疗、护理水平、服务质量得到全面提高。

7、遇事严格照章办事，遇有重大事情，经班子成员集体讨论论证、主管领导实地考察、报请上级领导批准、由政府采购办统一招标等程序来完成。我们坚持财务会审会签制度和来客接待派餐制度，严格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既达到廉洁自律的效果、又有效地控制浪费和不良现象的发生。

（二）深入开展“医疗质量万里行”活动，提高管理水平和服务能力

认真学习贯彻落实《河南省“医疗质量万里行”督导检查标准》，严格按照标准要求，成立活动领导小组，制定医院“医疗质量万里行”活动工作实施方案，贯彻落实“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，大力开展卫生法律法规和医疗安全宣传教育，不断强化“三基三严”培训和考核工作，努力提高医务人员的理论水平和业务素质，增强医务人员法律、责任、质量意识和安全意识，全面提升医院质量安全管理能力。

通过深入开展“医疗质量万里行”活动，我院的管理水平、医疗服务质量、医疗技术水平同步得到提高，使管理更加贴近实际，服务更加贴近百姓，技术更加贴近需求，在解决老百姓“看病难、看病贵”的实际问题方面，取得了明显的成效。由于全院干部职工的共同努力，在全市组织的“医疗质量万里行”活动督导检查中，又一次站在了全市医院机构的先进行列。

（三）加强质量管理、保障医疗安全

1、规范医务人员的医疗行为，严格做好依法执业。组织医务人员认真学习省卫生厅印发的《医院管理问题警示录》，结合“医疗质量万里行”活动的具体要求和我院实际，针对工作中存在的问题开展自查自纠，并制订切实可行的整改措施加以整改，促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化。

2、强化“三基三严”训练，认真落实核心制度，并制定了我院《急危重病人的管理规定》，有计划、有目的的开展对医护人员进行“三基三严”训练和考核，组织业务学习，传输新的知识，训练业务技能。紧紧围绕加强“三基三严”训练、落实核心制度等重点工作，开展理论知识学习与考试、业务技术训练与比武工作，在全院营造了重学习、重安全、重质量、重技术、重服务、重实效的良好氛围。

3、加强医院感染控制工作。积极开展感控知识培训，采取分散与集中、理论与实际、共性与个性相结合的办法举办各类培训班，提高全院职工对院内感染控制的意识，有效预防了院内感染。

4、坚持药师查房，保证合理用药。定期召开专题会议对临床用药情况进行分析、评价、指导、监督、检查，每月对抗菌药物用量前十位的人员实行排名并监控及时预警及公布，促使临床用药安全、有效、合理。

chazidian.com/Article/\" target=\"_blank\">报告时间及时，满足了临床业务工作需要。

（四）加强对手足口病、甲型H1N1流感的医疗救治工作，维护社会大局稳定

为了做好手足口病的医疗救治工作，提高手足口病的防治水平和应对能力，我院及时成立了手足口病防控工作领导小组，专家救治小组，设置咨询台、印发宣传单，成立专家门诊和病区，添置儿童呼吸机、X线机，治疗手足口病人362例、转诊29例，有效提高了救治能力、降低了病人死亡率，为全县的经济发展和社会稳定做出了积极的贡献。

为了做好甲型HINI流感的预防和医疗救治工作，根据国家《甲型HINI流感诊疗方案》、《河南省甲型HINI流感应急预案》的要求，建立完善了预检分诊制和发热门诊，并添置设备100万元，建立了独立的pICU。同时，加强对医务人员进行诊断治疗、消毒隔离和个人防护等相关知识的培训，提高医务人员的防范意识，提升了甲型流感的防治综合能力。

（五）努力完成“白内障患者复明”工作

积极开展“白内障无障碍县”的创建工作。本着“一切为了病人”的服务宗旨，热情接待好、服务好每一名患者。领导小组做到了对创建工作的领导、组织协调、检查指导等工作；专家组努力做好筛查和手术前的准备工作，把握手术质量关，严格执行有关规定，确保白内障复明手术做到了“服务优、技术精、效果好”。全年完成手术病例1160例，在接受国家卫生部组织的“百万白内障患者复明项目”工程督导检查工作中，受到卫生部领导和专家们的一致好评，为我省、市、县争了光，超额完成了工作目标和任务。

（六）规范学科建设，提高医疗质量

积极贯彻落实《重症医学科建设与管理指南》和急诊急救的相关规定，规范学科建设，整合人才、设备资源，投资300余万元建立了重症医学科和新生儿科。为新科室配置了专业护理和抢救的设备、设施，选配了优秀技术人员派往省内、外“三甲”医院重症医学科和新生儿科进修学习和培训，保证了两个新科室的工作规范运转。重症医学科和新生儿科的建立，大大提高了基本医疗服务水平和危重急重症病人的抢救能力。为了规范科室的管理，实行按病种收治病人，努力纠正科室超范围执业的现象，根据实际工作情况，新分设了妇科、产科、产房，新增设了内四科、骨二科，有效解决了部分科室工作量大、专业划分不清、医务人员超负荷工作的困难和问题，即引入了竞争机制，又提高了医疗服务质量和专业技术水平。

（七）加快医院建设、提高服务功能

我们努力按照县级医院规范化建设标准，已新建了影像楼，扩建了病房楼，改建了手术室、消毒供应室、产房等重点科室。为改善就医条件和环境，抢抓机遇加快医院建设步伐，2009年我院争取到国家投资建设项目资金，正在建设高标准的门诊综合楼；同时，通过筹资、融资、投资667万元购买添置电子胃镜、眼科手术显微镜、全自动生化分析仪、呼吸机、血凝仪、C型臂、五分类血球计数仪、高频乳腺X线机等医疗设备，利用外国政府贷款1chazidian.com/Article/\" target=\"_blank\">材料时，提前告知患者或家属，征求意见待同意后再使用。否则，患者有权要求减免未经许可而使用的相关费用。

6、严格控制用药范围，对确需使用贵重药品和院外药品的患者，必须报主管院长批准，并提前告知患者或家属，待批准和同意后方可使用。否则，费用由开药医师负担。

7、院内药剂科每周深入各临床科室，对合理用药情况进行分析评估和检查，采取“三控”（控制品种、控制剂型、控制用量）措施，从源头严把用药关。

8、院内医保办每周统计公布各科参合病人的用药情况和病人自费率情况，对超范围用药和自费率超额的科室和个人通报批评。

9、努力完善工作制度，不断探索建立保障新农合工作严谨、方便、快捷、高效的运行机制，使参合病人真正得到实惠。

10、严格管理制度，对不执行新农合有关规定和要求、严重影响新农合工作的实施、给病人造成不应有的经济负担、给医院造成不良影响的科室和个人，一律严肃处理。

（三）扎实开展第二周期医院评审工作

认真开展“让患者放心、让社会满意”为主题的第二周期医院评审达标创建工作活动，在深入开展医院管理年活动和“疗质量万里行”活动工作的基础上，认真学习《河南省第二周期医院评审暨综合评价标准》，成立我院第二周期医院评审创建达标工作领导小组，设立达标办公室，动员全院工作人员统一思想、提高认识、全员参与、努力工作，严格按照标准要求，努力做到以下几点：

1、认真贯彻执行法律法规，做到依法执业。

2、完善并执行规划、计划和各项规章制度，促使各项工作有序、高效运行并协调发展。

3、认真做好各项记录，保证资料和信息的真实性、准确性、完整性和有效性。

4、建立完善的医疗质量管理体系，重点做好医疗安全和质量管理及持续改进工作。

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推荐第6篇：医院工作总结及工作计划

2017医院工作总结及工作计划

一、工作回顾

过去的一年，我院在县委、县政府及卫生局的正确领导下，以邓小平理论和\"三个代表\"重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，紧紧围绕\"坚持以人为本、提高服务质量，规范医疗行为、保证医疗安全，优化诊疗环境、加快建设发展，加强科学管理、提高两个效益，为群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗服务\"的总体工作方针，深入开展了学习实践科学发展观活动、\"医疗质量万里行\"活动、医院平安建设先进单位创建活动、构建和谐医患关系活动、护理知识竞赛和业务技术操作比武活动、医疗质量评比活动、整顿医疗秩序等活动。科学管理、强化措施、狠抓落实、注重实效，促进了医院的各项工作，推动了医院工作的全面建设和发展。

（一）深入开展学习实践活动，强化思想教育，提高整体素质，务求工作实效

1、团结带领全院党员干部和职工认识开展深入学习实践科学发展观教育活动，精心组织安排，认真组织学习，广泛征求意见，深入开展谈心活动，认真撰写分析检查报告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努力完成了深入学习实践科学发展观活动的各项工作。

2、认真贯彻落实民主评议行风工作的要求，及时成立了以院长为组长的医院民主评议行风工作领导小组，设立了办公室，并制定实施方案。自觉廉洁行医，坚持诚信服务，严格以法执业，实现了全年医疗零事故的目标。

3、认真开展医德医风教育，引导全院医务人员，努力发扬人道主义精神和\"严谨、求精、务实、奉献\"的精神，大力弘扬白求恩精神、抗击非典精神和\"病人至上、创优服务、凝聚力量、共建和谐\"的精神。在医疗服务过程中真正体现\"以人为本\"的思想，从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。

4、在医院范围内深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改，因个人问题依照有关规定给予处罚。同时，设置意见箱，公开举报电话，加强了院内纪检、监察和审计工作的力度，扎实有效地开展了行风评议工作。

5、加强医院文化建设，增强广大职工的爱院意识。组织参加了县里举办的文化广场演出活动、获优秀组织奖；积极参加县里举办的红歌大赛，并代表县里参加全市人事系统举办的红歌大赛、荣获特等奖；利用节假日、纪念日、重大节日，举办宣传活动、演讲比赛、技术比武、义诊活动、演出活动、职工联欢晚会等活动，营造了心齐气顺、风正劲足的良好局面。

6、坚持\"积极、稳妥、严谨、求实的原则，采取分级管理、逐级考核、层层落实、责任到人的方法和措施，实行成本核算和绩效考核、并将考核结果与工资挂钩的管理模式，从而加强了医院的科学管理，使医疗、护理水平、服务质量得到全面提高。

7、遇事严格照章办事，遇有重大事情，经班子成员集体讨论论证、主管领导实地考察、报请上级领导批准、由政府采购办统一招标等程序来完成。我们坚持财务会审会签制度和来客接待派餐制度，严格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既达到廉洁自律的效果、又有效地控制浪费和不良现象的发生。

（二）深入开展\"医疗质量万里行\"活动，提高管理水平和服务能力

认真学习贯彻落实《河南省\"医疗质量万里行\"督导检查标准》，严格按照标准要求，成立活动领导小组，制定医院\"医疗质量万里行\"活动工作实施方案，贯彻落实\"安全第

一、预防为主、综合治理\"的方针，大力开展卫生法律法规和医疗安全宣传教育，不断强化\"三基三严\"培训和考核工作，努力提高医务人员的理论水平和业务素质，增强医务人员法律、责任、质量意识和安全意识，全面提升医院质量安全管理能力。

通过深入开展\"医疗质量万里行\"活动，我院的管理水平、医疗服务质量、医疗技术水平同步得到提高，使管理更加贴近实际，服务更加贴近百姓，技术更加贴近需求，在解决老百姓\"看病难、看病贵\"的实际问题方面，取得了明显的成效。由于全院干部职工的共同努力，在全市组织的\"医疗质量万里行\"活动督导检查中，又一次站在了全市医院机构的先进行列。

（三）加强质量管理、保障医疗安全

1、规范医务人员的医疗行为，严格做好依法执业。组织医务人员认真学习省卫生厅印发的《医院管理问题警示录》，结合\"医疗质量万里行\"活动的具体要求和我院实际，针对工作中存在的问题开展自查自纠，并制订切实可行的整改措施加以整改，促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化。

2、强化\"三基三严\"训练，认真落实核心制度，并制定了我院《急危重病人的管理规定》，有计划、有目的的开展对医护人员进行\"三基三严\"训练和考核，组织业务学习，传输新的知识，训练业务技能。紧紧围绕加强\"三基三严\"训练、落实核心制度等重点工作，开展理论知识学习与考试、业务技术训练与比武工作，在全院营造了重学习、重安全、重质量、重技术、重服务、重实效的良好氛围。

3、加强医院感染控制工作。积极开展感控知识培训，采取分散与集中、理论与实际、共性与个性相结合的办法举办各类培训班，提高全院职工对院内感染控制的意识，有效预防了院内感染。

4、坚持药师查房，保证合理用药。定期召开专题会议对临床用药情况进行分析、评价、指导、监督、检查，每月对抗菌药物用量前十位的人员实行排名并监控及时预警及公布，促使临床用药安全、有效、合理。

5、加强医技科室管理、提高工作质量。严格贯彻落实有关规定和制度，医技科室制定了质量管理方案，建立了质量管理小组，完善了相关制度和操作规程，为临床提供了可靠的诊断依据，以安全、准确、快捷和负责的原则为临床服务。坚持做到了管理严格、操作规范、检查结果准确、报告时间及时，满足了临床业务工作需要。

（四）加强对手足口病、甲型h1n1流感的医疗救治工作，维护社会大局稳定

为了做好手足口病的医疗救治工作，提高手足口病的防治水平和应对能力，我院及时成立了手足口病防控工作领导小组，专家救治小组，设置咨询台、印发宣传单，成立专家门诊和病区，添置儿童呼吸机、x线机，治疗手足口病人362例、转诊29例，有效提高了救治能力、降低了病人死亡率，为全县的经济发展和社会稳定做出了积极的贡献。

为了做好甲型hini流感的预防和医疗救治工作，根据国家《甲型hini流感诊疗方案》、《河南省甲型hini流感应急预案》的要求，建立完善了预检分诊制和发热门诊，并添置设备100万元，建立了独立的picu。同时，加强对医务人员进行诊断治疗、消毒隔离和个人防护等相关知识的培训，提高医务人员的防范意识，提升了甲型流感的防治综合能力。

（五）努力完成\"白内障患者复明\"工作

积极开展\"白内障无障碍县\"的创建工作。本着\"一切为了病人\"的服务宗旨，热情接待好、服务好每一名患者。领导小组做到了对创建工作的领导、组织协调、检查指导等工作；专家组努力做好筛查和手术前的准备工作，把握手术质量关，严格执行有关规定，确保白内障复明手术做到了\"服务优、技术精、效果好\"。全年完成手术病例1160例，在接受国家卫生部组织的\"百万白内障患者复明项目\"工程督导检查工作中，受到卫生部领导和专家们的一致好评，为我省、市、县争了光，超额完成了工作目标和任务。

（六）规范学科建设，提高医疗质量

积极贯彻落实《重症医学科建设与管理指南》和急诊急救的相关规定，规范学科建设，整合人才、设备资源，投资300余万元建立了重症医学科和新生儿科。为新科室配置了专业护理和抢救的设备、设施，选配了优秀技术人员派往省内、外\"三甲\"医院重症医学科和新生儿科进修学习和培训，保证了两个新科室的工作规范运转。重症医学科和新生儿科的建立，大大提高了基本医疗服务水平和危重急重症病人的抢救能力。为了规范科室的管理，实行按病种收治病人，努力纠正科室超范围执业的现象，根据实际工作情况，新分设了妇科、产科、产房，新增设了内四科、骨二科，有效解决了部分科室工作量大、专业划分不清、医务人员超负荷工作的困难和问题，即引入了竞争机制，又提高了医疗服务质量和专业技术水平。

（七）加快医院建设、提高服务功能

我们努力按照县级医院规范化建设标准，已新建了影像楼，扩建了病房楼，改建了手术室、消毒供应室、产房等重点科室。为改善就医条件和环境，抢抓机遇加快医院建设步伐，XX年我院争取到国家投资建设项目资金，正在建设高标准的门诊综合楼；同时，通过筹资、融资、投资667万元购买添置电子胃镜、眼科手术显微镜、全自动生化分析仪、呼吸机、血凝仪、c型臂、五分类血球计数仪、高频乳腺x线机等医疗设备，利用外国政府贷款1500万元装备的核磁、16排ct、dr等大型医疗设备已招标结束，近期逐步到位。以上项目的实施必将对我院全面贯彻落实\"以病人为中心、持续改进质量、确保医疗安全\"起到重要的作用。

XX年，通过全院广大干部职工的共同努力，门急诊人次达到194524人次、同比增加2781人次、增幅1.5%；手术人次5667人次、同比增加492人次、增幅9.5%；入院病人26524人次、同比增加3976人次、增幅17.6%；出院病人26365人次、同比增加3902人次、增幅17.4%；实际平均开放床位508张、同比增加51张、增幅11.2%；床位周转次数53次、同比增加4次、增幅8.2%；床位使用率102.2%、同比增加14%；全年经济收入10367万元、同比增加2144万元、增幅25.9%；各项指标均达到建院以来历史最高水平，圆满地完成了全年工作目标和任务。在XX年的工作中，我院荣获全市\"医疗质量万里行\"活动先进单位、全县\"平安建设工作先进单位\"、全县\"诚信先进单位\"、全县\"三八红旗集体\"、全县卫生工作\"综合奖\"等荣誉称号。

二、目前医院存在的问题和不足

我院通过开展各项活动、扎扎实实的工作，进一步规范了我院的管理和医疗服务行为，保证了医疗安全，医疗技术水平和服务质量得到明显提升，医疗环境和条件得到明显改善，使医院的工作得到了广大人民群众的认可，患者的满意度得到不断的提高。但是，在看到成绩的同时，按照医院管理工作评价标准和上级领导的要求审视我们的工作，我们清醒的看到医院目前还存在着许多问题和不足，主要有以下几下几个方面：

1、病区少、病房少、床位少、病人多，不能更好的满足住院病人的需求。

2、人才引进滞后，技术力量断层，开展新业务、新技术、新项目较少。

3、院内和科室卫生有死角，高峰期间车辆拥堵，环境秩序有待进一步改进。

4、医疗纠纷增多，赔付金额较大，存在安全隐患。

5、个别医务人员在医疗服务活动中还存在着生、冷、硬现象，缺乏沟通技巧和沟通艺术，语言表达不准确，解释病情不清楚，引起患者和家属的误解和不满，医院的形象不同层度的受到影响。

真对上述问题，我们全院党员、干部和职工一定要精诚团结，齐心协力，克服困难，逐步解决存在的问题和不足。我相信，有全院职工的共同努力，有上级领导的关心和支持我们将在为期不远的时间内，建设一个让社会满意、政府满意、群众满意、我们自己满意的人民医院。

三、XX年重点工作安排

XX年是深入贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，开展\"让患者放心、让社会满意\"为主题的第二周期医院评审工作，努力完成\"xx\"规划，全面提升医院管理水平和服务质量的重要一年。在新的一年里，我们要认真学习贯彻落实党的xx大精神，以邓小平理论和\"三个代表\"要思想为指导，深入学习实践科学发展观，落实各项工作措施，强力推进医院建设和发展。XX年总体工作思路是：\"强化内涵建设、提高管理水平，保证医疗安全、提高医疗质量，控制医药费用、提高服务效率，改善医疗环境、提高服务质量\"。以\"让患者放心、让社会满意\"为目标，以\"规范管理、强化内涵、提升服务、便民惠民\"为重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断创新管理机制，积极采取有效措施，统筹推进医院各项工作，促进医院工作持续、健康发展。

（一）加强医德医风教育，努力提高服务质量

1、认真开展医德医风教育活动。教育和引导医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化以人为本、以病人为中心的服务理念，把患者和群众的需求当作一切工作的出发点，把追求人民满意当作一切工作的落脚点，进一步完善服务措施，改进服务态度，提高服务技术，讲究服务艺术，努力为病人提供优质的医疗服务。

2、加强职业道德建设和行风建设。继续开展整顿医疗秩序活动，用制度和纪律教育人、约束人。严禁医务人员在医疗服务活动中接受患者\"红包\"、物品和宴请；不得外转病人和处方；坚决杜绝药商代表到临床促销药品和各种形式的药品回扣；不得以任何理由与患者或家属争吵和打骂；坚持做到因病施治、合理检查、合理用药、合理收费；做到文明礼貌、热情服务、态度和蔼、不推诿、训斥和刁难病人；努力杜绝非医疗原因造成不良现象和事件。

3、注重医患沟通，构建和谐的医患关系。继续深入开展\'三优一满意\'活动，强化便民惠民医疗服务措施，加强与病人的沟通和交流，保护患者知情权和（小学少先队大队部工作计划2017）隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者。在医疗服务活动中，坚持使用文明用语，做到\"六不讲\"：不讲生硬唐突语，不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者人格语，不讲伤害患者自尊语，不讲庸俗口头语，不讲欺骗糊弄语。加强医患和谐、护患和谐、医护和谐、科室之间和谐，团结协作，提高服务质量和病人的满意度，提升医院良好形象。

（二）巩固和发展新型农村合作医疗工作

继续贯彻落实我县全面实施新型农村合作医疗工作的部署，充分体现党和政府对广大人民群众的关怀，最大努力地满足人民群众的需求，为参合患者提供高质量的医疗服务。在今年的工作中我们将采取下列措施，保障新农合工作顺利实施。

1、加强对新农合工作的领导，对医务人员和新农合直补窗口工作人员实行定期学习培训，宣传贯彻新农合工作方面的新政策和新精神，明确职责和责任，把实施好新农合工作作为贯彻落实党的惠民政策的决心和行动，使新农合工作顺利健康实施。

2、大力宣传新农合政策，努力提高参合农民的就诊比率，严格识别病人身份，杜绝冒名顶替，增强住院病人的参合意识，降低自费率，使参合农民真正得到实惠，不断提高广大农民参加农合的积极性。

3、认真落实各项诊疗规范和管理制度，执行好《河南省新型农村合作医疗报销基本药物目录》，努力做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，最大限度地减轻参合患者的经济负担。

4、为来院就诊的参合患者提供优先医疗服务（门诊病人属参合患者优先就诊、住院病人属参合患者优先治疗、手术病人属参合患者优先手术），尽量满足参合患者的医疗需求。

5、在医疗过程中对参合患者履行告知义务，凡需使用超范围的药品、器械及相关卫生材料时，提前告知患者或家属，征求意见待同意后再使用。2017医院工作总结及工作计划2017医院工作总结及工作计划。否则，患者有权要求减免未经许可而使用的相关费用。

6、严格控制用药范围，对确需使用贵重药品和院外药品的患者，必须报主管院长批准，并提前告知患者或家属，待批准和同意后方可使用。否则，费用由开药医师负担。

7、院内药剂科每周深入各临床科室，对合理用药情况进行分析评估和检查，采取\"三控\"（控制品种、控制剂型、控制用量）措施，从源头严把用药关。

8、院内医保办每周统计公布各科参合病人的用药情况和病人自费率情况，对超范围用药和自费率超额的科室和个人通报批评。

9、努力完善工作制度，不断探索建立保障新农合工作严谨、方便、快捷、高效的运行机制，使参合病人真正得到实惠。

10、严格管理制度，对不执行新农合有关规定和要求、严重影响新农合工作的实施、给病人造成不应有的经济负担、给医院造成不良影响的科室和个人，一律严肃处理。

（三）扎实开展第二周期医院评审工作

认真开展\"让患者放心、让社会满意\"为主题的第二周期医院评审达标创建工作活动，在深入开展医院管理年活动和\"疗质量万里行\"活动工作的基础上，认真学习《河南省第二周期医院评审暨综合评价标准》，成立我院第二周期医院评审创建达标工作领导小组，设立达标办公室，动员全院工作人员统一思想、提高认识、全员参与、努力工作，严格按照标准要求，努力做到以下几点：

1、认真贯彻执行法律法规，做到依法执业。

2、完善并执行规划、计划和各项规章制度，促使各项工作有序、高效运行并协调发展。

3、认真做好各项记录，保证资料和信息的真实性、准确性、完整性和有效性。

4、建立完善的医疗质量管理体系，重点做好医疗安全和质量管理及持续改进工作。

5、加强医院感染监测、预防与控制工作，有效地防止院内感染的发生。

6、对手术室、重症医学科、产房、急诊科、口腔科、内镜室、感染性疾病科、消毒供应室等重点科室进行重点管理，确保医疗、护理质量的提高与持续改进，保障医疗安全。

7、优化就诊环境、简化就诊流程、增设便民措施、提高服务质量、改善服务态度、增加收费透明度、开展多方面满意度调查，分析情况，改进工作，提高社会和患者及院内部门之间的服务满意度。

8、提高管理水平、服务能力、服务效率和医疗质量，加强对平均住院日、择期手术患者术前平均住院日、病床周转次数、病床使用率、门诊患者人均费用，住院患者人均费用等指标进行分析、监控和评价，建立完善的管理和激励机制，提高管理绩效。促进医院向重质量、重保障、重安全、重服务、重内涵、重绩效、重法制方向发展，为患者提供安全、有效、方便的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，确保我院在第二周期医院评审工作中一举达标。

（四）强化安全管理、提高医疗质量

1、认真贯彻落实医疗质量和医疗安全核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度等。强化\"基础理论、基本知识、基本技能\"培训，严格执行诊疗技术操作规范，遵循诊疗常规，实行患者病情评估制度、根据患者病情变化和评估结果适时调整诊疗方案。加强运行病历监控与质量管理，落实三级医师负责制，保障治疗安全、及时、有效、经济。对急诊患者按照\"先及时救治，后补交费用\"的原则救治，确保急诊救治及时有效；对危重病人，严格执行我院制定的危重病人的管理规定行，提高抢救成功率；实行手术资格准入、分级管理、重大手术报告审批制度，加强围手术期质量控制与安全管理。加强重点科室的质量控制与安全管理，确保医疗质量提高与持续改进、保障医疗安全。

2、贯彻落实《河南省医疗机构护理核心制度》，严格执行《河南省执业护士考核管理办法》，加强对全院护理管理人员开展护理管理专业岗位培训；对重点科室护理人员开展专科护士培训；对全院各级各类护理人员开展\"三基三严\"规范化培训。护理管理工作实行目标管理责任制、护理质量责任追究制和护理不良事件报告制，依照《综合医院分级护理指导原则》、为患者提供规范的临床护理服务。加强护理重点环节的管理和危重患者管理，保障患者安全，努力达到基础护理合格率、危重患者合格率≥85%；护理技术操作合格率≥90%；护理文书书写合格率≥90%；健康教育覆盖率≥100%。

3、严格执行《医院感染管理办法》加强医院感染工作，落实目标管理责任制，规范开展各项监测工作，加强对消毒药械、一次性医疗器械、器具和物品的管理。开展全院、全员医院感染管理知识和技能培训，加强职业卫生安全防护工作，保障患者和职工的安全。同时，做好结核病转诊、医院感染病例和疫情上报工作。

4、贯彻落实《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《麻醉药品临床应用指导原则》等有关法律、法规和规章制度，执行药师查房会诊与抢救、参加危重患者用药的病案讨论制度，开展以合理用药为核心的临床药学工作。加强处方管理，落实处方点评制度，提高处方质量，促进合理用药。加强特殊药品和高危药品的购置、使用与保管，为患者提供安全、有效的药学服务。

5、进一步完善医技科室的布局、流程、设备、设施，专业设置和人员配备达到合理规范。医技检查科室要落实全面的质量管理与改进制度，实施质量控制，执行技术操作规范，提供报告及时、规范、准确，定期开展临床随访和质量评价，满足临床服务需要，并能提供24小时急诊检查服务。

6、贯彻落实《医疗机构临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》，制定科学合理的用血方案，严格执行血液核查制度，加强血液入库、发放流程管理，规范输血前血型血清学实验室检查；加强临床标本采集、输血核对、输血观察等管理；加强临床用血、安全输血和医疗急救用血规范管理，确保医院输血科学、合理、安全。

（五）学习贯彻医改精神，落实执行医改政策

认真学习贯彻党中央国务院对卫生工作的总体部署和要求，加快落实深化医药卫生体制改革意见和XX年各级卫生工作会议精神，突出抓好医改各项任务。紧密结合深化医药卫生体制改革的实际，制定并实施推进医改工作的方案和措施，优化医院的结构和布局，探索完善管理体制，改善和加强医院管理，调整医疗服务价格，逐步取消药品加成；实施医院运行机制改革和人事、收入分配制度改革，加强岗位绩效考核，探索实施岗位绩效工资制；进一步开放周末门诊、延长门诊挂号时间，采取多种便民、利民措施，优化流程，方便患者就医；创建平安医院，规范医院投诉管理，推动建立医疗纠纷人民调解制度和医疗责任保险制度；健全医师定期考核和医务人员医德医风考评制度，弘扬白求恩精神，建立先进的医院文化；强化工作责任，充分调动广大医务人员参与改革的积极性，及时解决改革中的困难和突出问题，不断创新管理机制和工作方法，确保改革取得实效。

（六）积极实施基本公共卫生服务项目，提高防治重大疾病和应对突发公共卫生事件能力

1、积极推动国家基本公共卫生服务项目，继续实施\"农村孕产妇住院分娩补助\"、\"降消\"等项目，确保项目健康运行；加强爱婴医院管理，促进母乳喂养。

2、进一步做好甲型hini流感防控救治工作，继续开展对医务人员进行诊断治疗、消毒隔离和个人防护等相关知识的培训，配备临床救治必备的药品、医疗设备、医护防护用品，完备呼吸重症监护病房（ricu）条件、并达到投入使用的标准，努力提高甲型hini流感医疗救治水平。

3、进一步做好艾滋病、结核病、乙型肝炎等重大传染病的医疗救治工作；继续做好手足口病、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感等重大突发公共卫生事件的应对工作。

4、建立完善应急管理机制，努力做好应对重大传染病疫情、群众不明原因性疾病、重大食物中毒和饮用水污染事件、重大职业中毒、医源性感染暴发、生化恐怖袭击事件、重大安全事故、自然灾害事故等相关事件的医疗救治工作，积极承担政府指令性紧急医疗救援任务。

（七）统筹兼顾，做好医院各项工作

1、深入开展\"医疗质量万里行\"活动、医院管理年活动和\"三优一满意\"活动，努力完成第二周期医院评审达标工作；加强质量安全管理，提高医疗服务质量。

2、努力完备与\"二甲\"医院规模相适应的医疗设备，积极做好磁共振、16排ct机、dr、直线加速器等医疗设备的购进、安装和调试工作，并尽早投入使用。

3、加快门诊综合楼建设，保证质量和安全，保证工期和进度，保证竣工和使用；积极努力的克服困难、创造条件增加病区、建设与病房楼a区相连接的病房，尽力满足病人住院需求；动工兴建仓库楼、营养食堂，完善医院后勤保障服务功能。

4、贯彻落实《关于XX年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》和我院制定的《禁烟工作实施方案》，加大控烟履约工作力度。通过实施全面禁烟工作，进一步加强控烟宣传和法制建设，正确引导全院工作人员戒烟，不在工作场所和公共场所吸烟，宣传烟草危害知识，对门诊、住院病人中的吸烟者进行劝阻和指导，努力实现室内公共场所和工作场所全面禁烟目标。

5、加强人才队伍建设，吸收和招聘医院所需要的专业技术人员，力求达到人力资源配置符合医院功能任务和管理的需要。

6、积极为全院职工套改工资，根据国家政策、酌情发放生活补贴。

7、根据医疗服务需求和医院功能设计，科学编制医院\"xx\"发展规划、三年行动计划、年度及月度计划，明确办院方向，指导医院有序、高效运行。

8、加强人才培养、发展专科建设，实施技术创新，努力开展新业务、新技术、新项目，不断提高医疗技术水平和服务质量。

9、强化管理、艰苦奋斗、厉行节约、增收节支、堵塞漏洞、扩大积累、争取资金、增强财力，努力完成全年经济收入1.15亿元的经济目标。

10、贯彻落实计划生育政策，育龄妇女要按时参加孕检，严禁利用仪器鉴定胎儿性别，杜绝违犯计划生育政策现象在我院发生。

11、认真抓好综合治理工作、信访稳定和平安医院建设工作，对重点科室和重点部位要重点防范，对重点设备设施要重点检查，维护好医院治安秩序，努力做好安全生产工作；要经常检查消防设备、开展消防演练，做到防患于未然；继续做好安全防范工作，努力打造平安医院。

同志们：XX年是落实完成\"xx\"发展规划、全面推进医药卫生体制改革的关键之年，医院的工作任务繁重而艰巨。全院广大党员干部和职工要认真学习实践科学发展观，统一思想，坚定信心，开拓创新，攻坚克难，团结协作，求实苦干，为开创医院改革发展新局面而努力奋斗。

2017医院工作总结及工作计划

xxx市卫生局：

现将XX年工作总结和XX年工作计划汇报

一、XX年工作总结

我院在XX年里以市卫生局下达的XX年xxx市卫生工作目标管理责任书为蓝本，切实按照工作目标任务的要求来开展工作。在过去的一年中，我院认真以\"三个代表\"和党的xx届四中全会精神为指导，认真坚持新时期卫生工作方针，抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，在卫生局的直接领导下，根据我院的实际情况，突出\"抓改革，更观念，转职能，改作风，狠抓实干\"为重点，在全院广大医务人员的努力下，基本完成了自己的本质工作，现将全年工作总结

（一）、医疗业务工作

1、在这一年中，我们坚持了\"以病人为中心\"，开展了\"医疗质量年\"活动。切实加强\"诚信\"服务，规范了医疗卫生服务行为，提高了医疗服务质量；认真加强了全院职工的医德医风教育，杜绝收受\"红包\"、\"开单提成\"、\"回扣\"、乱收费等不正之风的蔓延，使广大医务人员树立起\"责任重于泰山\"的责任意识。今年，我院在全国医疗机构开展社会服务承诺活动并纠正收受\"红包\"、\"开单提成\"、\"回扣\"、乱收费等医疗服务不正之风的活动中无意人违规。

2、巩固和发展我国的传统医学。我们加强了我院的中医科建设，补充了新生力量，做到了后继有人，同时保证了中药的药品质量。

3、提高医疗质量。在当前财政比较困难的情况下，我院在培养人才上加大投入，今年共派出16名医护人员到知名医院进修学习。通过学习，提高了他们的医疗业务水平，他们也将所学的先进理论、先进经验、先进技术应用到实际工作中，也起到了学科带头人的作用，同时使医院的业务收入明显的上升。

4、加强院长查房制度，每月不定期对各科室的工作进行检查，包括处方书写、门诊登记、传染病报告、各科室各种登记记录，从而使门诊病人、住院病人、规范化办公的管理得到进一步的规范。今年我院通过分期付款的方式添置十四台微机，这样使我院的门诊登记、住院登记、收发药品、病历管理、财务报表、社区文档、防疫统计、疫情上报、办公文档、收费制度等得以完善和规范，同时也提高了办公效率。全年的病历书写甲等病历在95%以上，病历归档率达100%，节约办公经费达上xx元，也给今后查找病历提供了方便，也使我院的办公效率得到了质的飞跃。

5、坚持了药事管理制，成立了药事领导小组，先由院长进行药品品种、药品价格的审核，再由专人负责购进，坚持杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。

6、积极巩固和发展\"爱婴医院\"的建设，并通过了上级部门的复查，同时获得了母婴保健技术服务执业许可证。

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7、严格消毒隔离制度。杜绝和减少了院内感染和\"二次感染\"，对医疗废弃物采取运到专用垃圾场进行焚烧，并派专人进行监督管理，同时每月上报xx市食品药品监督管理局xx市分局。

（二）、卫生防疫工作

1、传染病管理

在这一年中，我院认真贯彻了《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，坚持了门诊登记和疫情自查制度；建立建全了疫情报告制度，并配备微机随时进行网络上报制度，使我院的传染病工作的登记、报告及时和准确率均达100%；积极配合市疾控中心对社会影响大的群体暴发疫情的防治工作，加强死因调查和传染病的访视工作。

2、计划免疫工作

今年我院认真坚持了儿童计划免疫的冷链交转工作。在考虑到原来的计划免疫门诊场地狭小、设备不齐和不便于广大接种儿童就诊的情况下，应广大民众的要求，经上级主管机关同意，我院于5月份投入4万多元在xxx大厦重新设立了有xxx㎡、设施设备齐全并在全市是首家的计划免疫示范门诊，并顺利通过了xx市卫生局、xx市疾控中心的验收，同时也成为了周边区市县的示范，深得广大民众的好评；做到了儿童基免的\"四苗\"接种率达98%以上，卡证符合率100%，新生儿乙肝疫苗接种率达95%以上，按时认真上交了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的\"0\"病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，全年无\"四苗\"接种相关疾病的发生。同时我院也顺利通过了由国家卫生部组织的计划免疫工作的检查。2017医院工作总结及工作计划文章2017医院工作总结及工作计划出自wk-78500000577150.html，此链接！。

3、建立建全了肠道门诊，做到了有人、有制度、有物，提高了预测预报能力。

4、在上级业务部门的指导下，加强了对地慢病的防治工作。

（三）、妇幼卫生工作

我院在上级业务部门的指导下，认真抓好\"一法两纲\"的落实。加强和巩固了孕产妇和儿童的系统管理，使孕产妇的系统管理率达85%以上，新法接生率100%，孕产妇的住院分娩率达95%以上，对高危孕产妇进行了100%的管理，儿童的系统管理履盖率达100%，管理率85%以上，体弱儿管理达95%以上；加强了计划生育节育手术技能的提高，继续实施了\"降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目\"，全年无新生儿破伤风的发生，孕产妇死亡率较上年有明显下降，并认真对孕产妇死亡和儿童死亡进行了死因调查。

（四）、计财工作

我院的财务工作，全院实施了\"三统一\"原则，坚持了收支两条路，坚持了财务核算和财务监督的作用。

1、财务状况

全年业务：业务收入xxxx万元

（1—11月收入xxx万元），全年门诊人次xxxxxxx人，住院病人xxxxxx人，病床使用率xx均较上年有明显上升。

2、对本院的财务作了认真的核算，对全院的固定资产也进行了登记造册，基本做到了帐、册、物相符。

3、认真执行了国家的物价政策，坚持了\"物价公示\"制度，根据我院的实际情况，对有些收费项目作了相应的调低，做到了让利于民。

4、按时完成了各类报表的上报工作。

（五）、其他工作

1、人事管理

（1）根据国务院及xx市的有关人事改革的相关精神，组织了职工进行了认真学习，在全院逐步实现全员聘用制，实施竞争上岗，定岗定责，建立起责权明确，民主管理，自我约束的自我激励机制，实施按劳分配原则，调动了广大职工的积极性。

（2）认真加强了年度考核制度，做到了不走过场，严格按上级的有关文件进行。

（3）加强和完善了养老保险制度、医疗保险制度，保证了退休职工的待遇和在职职工的后顾之忧，顺利加入了xx市城镇基本医疗保险。

2、社区卫生工作。在XX年的卫生工作中，我院把社区卫生工作列入了重要议事日程，制定了规划，落实了措施，安排了专人负责该项工作。我院为搞好社区工作，先后投入xx万多元进行硬件的提升；为了把社区工作做的更好，在软件上，我院除了加强医护人员的自我培训，先后还组织各科室负责人到xxx区xx医院社区卫生服务中心、xxx市xxx人民医院xxx社区服务中心、xxx市xxx人民医院等处进行参观学习，这样使我院在申报社区卫生服务中心工作中学到先进的管理经验和对比出我们和他们的差距。通过学习和自身的努力，在上级领导的关心下，目前已通过xxx市卫生局的验收，成立了xxx社区卫生服务中心。

3、认真搞好申报精神文明单位工作和爱国卫生先进单位的复查工作。

4、认真加大普法和综合治理工作。我院以xxx市卫生局《XX年社会治安综合治理保稳定保平安责任书》为蓝本，组织了广大医务人员学习各种法律、法规，特别加强学习了\"医疗事故处理条例\"；今年，我院派医务科长参加了由重庆医学会组织的\"医疗事故处理条例\"培训学习，学完后医务科及时组织全院职工进行学习，从而增强了职工的法律意识、责任意识和处理能力，全年无一人违法乱纪。

5、计划生育工作，我院加强了院内和流动人口的计划生育工作的管理，全年无一例非计划生育。

6、认真搞好工青妇工作，开展了创造巾帼文明岗活动，以及各项知识竞赛和技能比赛工作。为了增强职工的凝聚力，丰富职工的业余活动，三八节、五一节、五四节我院在工会、女工委、办公室的组织下，组织职工到xxx山庄参加拔河、乒乓球、卡拉ok、跳舞活动；五月11-14日由副院长xxx同志带队参加了xxx市第三届\"格力杯\"乒乓球比赛，荣获女子团体第四名、女子单打第二名；九月中旬参加了由xxx市宣传部组织xxx社区承办的文艺演出活动，赢得广大市民的赞许；以上活动的开展不仅丰富了职工的业余活动也使我院在升为市级医院后的知名度在xx得到了进一步的提高。

7、加强了对职工继续医学教育工作。通过全院集中学习和自发学习的形式，对临床医务工作者进行继续医学教育，鼓励职工参加各类学校的学习和进修。通过几种形式的学习，不断提高医护人员的自身业务能力，强化了持证上岗工作。

8、健康教育工作

为了切实贯彻新时期卫生工作的方针，确保为人民健康服务和为社会主义建设服务的宗旨，我院积极开展各类健康教育工作。发放各类健康教育宣传资料几千份，实施了上街进行卫生咨询和宣传专栏的上墙工作等活动。

（六）、存在的问题

1、我院由于规模较小业务收入有限在加上上级主管机关拨款微薄，因此，我院的底子较薄，存在资金不足的问题已存在多年，也是制约我院发展的一个重要因素。

2、在人才技术力量上，我院与其他医院相比相对较为薄弱，在医资力量上已经出现青黄不接的局面，设施设备上也较为老化和陈旧，这也是也是制约我院发展的一个重要因素。

在过去的一年中，我院在上级主管部门的领导下，在业务部门的指导下，在全院职工的共同努力下，按照市卫生局下达的XX年xxx市卫生工作目标，基本完成上级下达的各项工作。我们准备在新的一年中，总结经验，改正缺点，抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，争取更大进步，使全院的卫生工作更上一个新的台阶。

二、XX年工作任务

指导思想：以党的xx届四中全会精神为指导方针，认真贯彻\"三个代表\"重要思想，以市局卫生工作目标管理责任书为蓝本，认真坚持新时期卫生工作方针，抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，进一步转变观念，实事求是、与时俱进，不断满足广大人民群众日益增长的就医需求。

工作思路：以医疗为中心，内抓管理，外拓市场，引进优秀人才，增添新设备，改善旧设施，规范社区服务中心以及社区服务站的验收，并以优质高效的人性化医疗保健服务，为xxx市的广大人民群众提供健康保障。

XX年我院的方针目标是：

加强医护培训，完善设施设备

规范社区中心，提高两个效益

为实现上述目标，我们在XX年的主要任务是：

（一）、加强医护人员的技术培训和管理

首先全院职工要充分认识到我们面临的严峻形势，在思想观念要有大幅度的转变，要有\"居安思危\"的观念，要牢固树立\"医院围着病人转，一切围着医疗转\"的服务理念。

其次按照市级医院考评标准，认真落实各项指标，加强基础管理，完善各项制度，严格监督检查，确保各项医疗技术服务达标，基础资料完整。

最后在医护人员的技术培训上，进一步加强人才培养和引进力度。各科室要加强在职人员的学习、培训，鼓励自学成才，有重点地选拔培养潜力大的年轻技术骨干；要加强\"三基\"培训，定期考试考核；积极开展各种形式的学术交流，举办各种类型的学习班、培训班和学术讲座活动；有重点地选送人才到技术精湛的大医院学习、进修，培养学科带头人，向专业、专病化不断迈进。我院计划今年选派5名医生5名护士外出学习，举办\"三基\"培训两次，每月举办一次各种类型的学习班、培训班和学术讲座活动。以上工作为人才培养、使用、引进创造了一个宽松、优良的环境，也为医院今后的发展壮大做好人才储备。

（二）、添置新设备，改善旧设施

我院的前身一直是乡镇级医院，使设施设备较为陈旧，现已不适应当今社会的发展，也是我院向前发展的绊脚石，因此，我院一定要抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，改善我院的设施设备。在设备添置上，今年计划采用分期付款的方式添置救护车一辆、体外冲击波碎石机一台。在设施方面，预计明年我院所处的位置属于旧城改造，因此，我院应抓住旧城改造的机遇竭尽所能的改善环境。以上工作的开展，是我院能为广大民众提供一个优质的医疗服务和温馨舒适就医环境打下坚实的基础。

（三）、规范社区卫生服务中心及社区服务站的验收

加强社区服务中心的规范建设，在XX年验收合格的基础上，被xxx市卫生局授予xx社区卫生服务中心，XX年荣获示范门诊的称号，在继续报持以上荣誉的同时，今年的重点是进一步完善社区服务站建设条件，力保在今年顺利通过社区服务站的验收。

同志们，XX年的目标已经确定，任务艰巨，困难重重，让我们携起手来，知难而上，顽强拼搏，为实现上述目标，开创xx医院美好的未来而努力奋斗吧！

2017医院工作总结及工作计划

市中医医院XX年年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的xx大精神和\"三个代表\"重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的\"三个一切\"内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报如下：

一、医院基本情况。

医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是xx医专附属医院，是山东中医药大学、xx医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、xx卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中心。XX年年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比XX年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。

市中医医院XX年年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。

1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4％，病床使用率78％，比去年同期增长15％，手术1100例，比去年同期增长15.4％，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95％以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4％，购买仪器设备60台（件），其中万元以上的48台（件），价值360万元。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。

3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，\"院报\"每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。

4、制订了《xx市中医医院XX年～20xx年发展规划》，填补了医院长期发展规划的空白。

5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。

6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。

7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。

8、成功地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。

10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的水平。

二、XX年年所做的几项主要工作。

（一）、新一届领导班子建立。

经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展。

（二）、医疗服务质量管理效益年活动。

我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

（三）、开展了\"争创市级文明单位活动\"。

为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好，我院还专门成立了领导小组，将创建活动与考核\"继续开展医疗服务质量效益年活动\"有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终根据平时考核情况综合评出文明科室和个人，年底进行表彰和奖励。

（四）、组团外出考察受益匪浅。

XX年年3月7日至8日，我院组织院领导、科主任、护士长等一行20多人到临沂、日照、潍坊、泰安市中医院学习考察，受到很大触动，深受启发，受益匪浅。主要经验是：（1）、他们意识超前，思想观念新，在激烈的医疗市场竞争中迎难而上、拼搏进取，在竞争中求生存、求发展；（2）、他们重视人才，大力引进学科带头人，招聘毕业生和专业技术人才；（3）、质量管理实施\"iso9000质量认证；（4）、他们奉行以患者为中心，救死扶伤，提供优质、高效、便捷服务；（5）、他们都注重突出中医特色，强化综合功能，以人为本，科技兴院的理念和做法；（6）他们做到了领导干部思想一致，心往一处想，劲往一处使，相互理解和支持，紧密团结，同舟共济。

学习回来后大家一致表示，我们这次参观学习后，要根据本院本地的实际情况，找准切入点和突破口，不喊空口号，不摆空架子，做一些实实在在的工作，使医院上台阶水平。

（五）、卫生支农工作落实到位。

我院根据市委市政府关于城市医院支援农村卫生工作的意见和市卫生局（菏卫医发［XX年］

3、

4、5号）文件精神，认真进行贯彻落实，成立了卫生支农领导小组及办公室，制定了《对口帮扶成武县汶上镇中心卫生院实施方案》，积极发动和组织符合支农条件的医务人员报名，并进行了公示。

（六）、\"三夏支农工作\"成效显著。

市中医院积极开展下乡支农工作，组织七支医疗队深入乡村送

医送药，受到当地群众的一致好评。

（七）、认真搞好\"新农合\"工作。

我院非常重视\"新农合\"这项工作，成立了\"新农合\"管理办公室，落实专人管理。为满足参合农民看病、治病的要求，对门诊、病房进行装修改造，在门诊设立导医台，配备导医人员，开展导诊咨询，热情主动地为参合农民服务。我院对近百种中草药和部分西药进行了降价，同时还对参合农民设立了惠民病房，床位费优惠50％。现已成为开发区、牡丹区\"新农合\"定点医院。

（八）、成立了开发区丹阳社区医疗服务中心。

我院按照市卫生局精神，为给病人创造一个就近、便捷的就医环境，成立了社区服务中心一处，医院投资30多万元进行内部装修，并指派专人进行负责，现在已开始正式开诊营业。

（九）、加大医院宣传力度。我院今年向市文化局申办了《xx市中医医院通讯》期报，从今年六月份起每月印发一期，进行内部交流，免费向伤病员增阅，同时还使上级领导了解我院的动态，效果较好。2017医院工作总结及工作计划工作计划。

（十）、新一届团委建立。

我院为加强新时期团的建设，服务医院长远发展，更好地发挥青年团员在医院建设中的作用。在院委会的高度重视和大力支持下，院党总支书记、院长陈允望同志、副院长马仰国同志、何刚同志、纪检书记龙田同志、人事科科长、原团委书记单勇同志出席大会，大会选举产生了新一届团委书记孙新立和其委员会，院团委书记孙新立同志在新一届团委会议上表示：将在党总支的指导下，本着\"依托党建、强化制度、注重实效\"的原则，贴近青年需求开展工作，继承以往好经验，不断寻求新方法，为医院的长远发展建功立业，成长成才，决不辜负党总支和院领导的期望，不辜负全院团员青年对新一届团委的信任。

（十一）、\"体彩杯\"运动会捷报频传

我院积极参加市直工委举办的市直\"迎奥运\"第三届\"体彩杯\"运动会。报请并参加了男女拔河、男女3000米长跑、男女跳绳、够级、象棋共五个项目的比赛。经过精心的组织准备和队员赛场上的激烈角逐，孔超同志取得\"网通杯\"跳绳男子组比赛第一名；李雪同志取得\"网通杯\"跳绳女子组比赛第一名；李杰同志取得\"网通杯\"跳绳男子组比赛第六名；女子拔河队取得\"华瑞杯\"拔河女子比赛第五名；够级组分别取得第

四、第六名的好成绩；王洪佩、孔超分别取得男子3000米赛跑第

三、第五名的好成绩，张文娟、陈敏、魏炜同志分别取得3000米长跑第三名、第四名、第五名的好成绩，市中医院取得本次运动会优秀组织奖。捷报传来，全院振奋，干部职工对参赛运动员的顽强拼搏倍加赞赏，对运动员取得的好成绩感到自豪。

20xx年工作要以邓小平理论为指导，认真践行\"三个代表\"重要思想，全面落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的xx大精神，继续认真持久地抓好医疗服务质量，按照医院制定的\"五年发展规划\"及其配套文件，一步一个脚印地抓好落实，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，使医院再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几个方面的事情。

一、认真组织学习、贯彻党的xx大会议精神。按照上级党委和有关领导部门的要求，我院党总支、院委会要把学习贯彻党的xx大会议精神做为一件大事来抓，列入重要议事日程，进行精心安排部属，党政工团齐抓共管，在全院范围内掀起一个学习贯彻落实党的xx大精神的热潮。利用各种会议进行学习、教育、领会，在实际工作中贯彻落实、全面落实科学发展观，与本院的实际结合起来，把科学发展观落实到实际工作中，为构建和谐社会做出应有贡献。

二、继续抓好医疗服务质量管理效益年活动。这项活动，国家卫生部、省卫生厅、市卫生局已连续倡导进行了好几年，每年都收到了很好地效果，应该深入持久地抓下去，总结以前的经验教训，联系医院目前存在的问题和不足，实施新方法，采取新措施，再发动、再动员，真正把医疗服务质量这个永恒的主题抓好。

三、抓好医院五年规划的落实工作。我院出台的《XX年年至20xx年五年发展规划》，经过全院干部职工酝酿讨论，几经修改完善，已着手实施。这个《规划》如能顺利实施，将对我院今后的发展是一个很大的促进。从20xx年起，我们一定围绕这个\"规划\"作文章、下功夫。

1、扩建业务用房。建造40000m2高标准综合楼的问题，我们从年初就要着手做这方面的准备。快速向领导和相关部门汇报，争取领导和各相关部门及其社会的支持，建立专门的医院建设班子，成立医院发展建设委员会，争取分管市长担任主任，卫生局领导为副主任，院领导为建设办公室主任，具体协调好各方面的关系，千方百计筹措所需资金，尽快办好相关手续，争取早日动工兴建。如果能克服困难将此楼建成，市中医院的硬件建设可就前进了一大步。医院就可上升到一个新的层次，达到一个新的规模，就可能步入一个良性的循环。

2、加速人才培养。做为一个医院，人才是最可宝贵的财富，是医疗市场竞争最关键的条件，根据医院的发展状况和需求，在现有人才的基础上，本着以内部培养为主，外部引进招聘为辅的原则，有计划地培养和招聘专业技术人员各20人，逐步形成合理的人才梯队。

3、拓展业务范围。根据我院的实际情况，根据事业发展的需要，整合细化临床医疗科室。20xx年，创造条件准备把糖尿病与心内科分别组科，其他科室如果有利于业务的开展，也考虑在适当时机进行整合细化，多方争取与大医院联合，带动和拉动我院的发展，引进先进的医疗技术和项目，做强做大现有的临床科室。

4、切实加强专科专病，特色科室建设。我院的特色专科建设，尽管喊了好多年，也有了一定进展，但力度不大，特色尚不突出，缺少全国、全省重点专科，就连市上的重点专科也不太明确。在这方面，作为一家中医医院应该狠下功夫。我院计划从20xx年着手把中风、骨伤、肝病、糖尿病、针推等科室做为市级重点专科加以培植，在财力、物力、人力方面向其倾斜，使其逐步成熟，向省级、全国级重点专科迈进，带动全院业务工作的发展。

四、加强医院全方位管理，使医院整体上台阶上水平。

1、深入开展医院改革，推行竞争上岗和绩效工资制，最大限度地提高职工工作积极性。

2、争创文明单位。在XX年年创建市级文明单位的基础上，更进一步地开展争创省级文明单位的活动，使医院职工始终保持昂扬向上的心态，使大家具有拼搏进取的精神，有一股干事业的干劲，这样才能有利于事业的发展。

3、进一步搞好医院文化建设。唱响院歌《心灵的歌唱》，对干部职工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奋精神，共赴中医发展大业，做出贡献。着手征集院徽，编修院志，继续办好院报。

4、加强医院宣传。在练好内功的同时，注重加强医院宣传的力度，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。注重信息沟通，把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送，使领导了解中医院，支持中医院。

5、积极组织创收，提高职工福利待遇。在XX年年总收入3000万元的基础上，争取20xx年年总收入达到3700～4000万元，住院病人、门诊病人以提高20～30％的幅度增长，职工福利也随之有新增长。同时注意节支，严格执行财务制度，把有限资金用好，花在刀刃上，防止浪费。

6、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现在正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度，准备编印成册让各科室每位职工学习掌握。这项工作非常重要，是搞好医院工作的基础，必须认真抓好。动员全院同志学习掌握，进行考核考试，真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化

推荐第7篇：医院工作总结及医院工作计划

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2014年医院工作总结及2015年医院工作计划

市中医医院2014年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报如下：

一、医院基本情况。

医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是xx医专附属医院，是山东中医药大学、xx医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、xx卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中摹?009年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比XX年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。

市中医医院2009年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。

1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4％，病床使用率78％，比去年同期增长15％，手术1100例，比去年同期增长15.4％，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95％以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4％，购买仪器设备60台（件），其中万元以上的48台（件），价值360万元。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。

3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。

4、制订了《xx市中医医院2009～2011年发展规划》，填补了医院长期发展规划的空白。

5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。

6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。

7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。

8、成功地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。

10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的水平。

二、2009年所做的几项主要工作。

（一）、新一届领导班子建立。

经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展。

（二）、医疗服务质量管理效益年活动。

我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。

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主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

（三）、开展了“争创市级文明单位活动”。

为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好，我院还专门成立了领导小组，将创建活动与考核“继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终根据平时考核情况综合评出文明科室和个人，年底进行表彰和奖励。

（四）、组团外出考察受益匪浅。

2009年3月7日至8日，我院组织院领导、科主任、护士长等一行20多人到临沂、日照、潍坊、泰安市中医院学习考察，受到很大触动，深受启发，受益匪浅。主要经验是：（1）、他们意识超前，思想观念新，在激烈的医疗市场竞争中迎难而上、拼搏进取，在竞争中求生存、求发展；（2）、他们重视人才，大力引进学科带头人，招聘毕业生和专业技术人才；（3）、质量管理实施 “iso9000质量认证；（4）、他们奉行以患者为中心，救死扶伤，提供优质、高效、便捷服务；（5）、他们都注重突出中医特色，强化综合功能，以人为本，科技兴院的理念和做法；（6）他们做到了领导干部思想一致，心往一处想，劲往一处使，相互理解和支持，紧密团结，同舟共济。

学习回来后大家一致表示，我们这次参观学习后，要根据本院本地的实际情况，找准切入点和突破口，不喊空口号，不摆空架子，做一些实实在在的工作，使医院上台阶水平。

（五）、卫生支农工作落实到位。

我院根据市委市政府关于城市医院支援农村卫生工作的意见和市卫生局（菏卫医发［2009］

3、

4、5号）文件精神，认真进行贯彻落实，成立了卫生支农领导小组及办公室，制定了《对口帮扶成武县汶上镇中心卫生院实施方案》，积极发动和组织符合支农条件的医务人员报名，并进行了公示。

（六）、“三夏支农工作&r成效显著。

市中医院积极开展下乡支农工作，组织七支医疗队深入乡村送医送药，受到当地群众的一致好评。

（七）、认真搞好“新农合”工作。

我院非常重视“新农合”这项工作，成立了“新农合”管理办公室，落实专人管理。为满足参合农民看病、治病的要求，对门诊、病房进行装修改造，在门诊设立导医台，配备导医人员，开展导诊咨询，热情主动地为参合农民服务。我院对近百种中草药和部分西药进行了降价，同时还对参合农民设立了惠民病房，床位费优惠50％。现已成为开发区、牡丹区“新农合”定点医院。

（八）、成立了开发区丹阳社区医疗服务中心。

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我院按照市卫生局精神，为给病人创造一个就近、便捷的就医环境，成立了社区服务中心一处，医院投资30多万元进行内部装修，并指派专人进行负责，现在已开始正式开诊营业。

（九）、加大医院宣传力度。我院今年向市文化局申办了《xx市中医医院通讯》期报，从今年六月份起每月印发一期，进行内部交流，免费向伤病员增阅，同时还使上级领导了解我院的动态，效果较好。

（十）、新一届团委建立。

我院为加强新时期团的建设，服务医院长远发展，更好地发挥青年团员在医院建设中的作用。在院委会的高度重视和大力支持下，院党总支书记、院长陈允望同志、副院长马仰国同志、何刚同志、纪检书记龙田同志、人事科科长、原团委书记单勇同志出席大会，大会选举产生了新一届团委书记孙新立和其委员会，院团委书记孙新立同志在新一届团委会议上表示：将在党总支的指导下，本着“依托党建、强化制度、注重实效”的原则，贴近青年需求开展工作，继承以往好经验，不断寻求新方法，为医院的长远发展建功立业，成长成才，决不辜负党总支和院领导的期望，不辜负全院团员青年对新一届团委的信任。

（十一）、“体彩杯”运动会捷报频传

我院积极参加市直工委举办的市直“迎奥运”第三届“体彩杯”运动会。报请并参加了男女拔河、男女3000米长跑、男女跳绳、够级、象棋共五个项目的比赛。经过精心的组织准备和队员赛场上的激烈角逐，孔超同志取得“网通杯”跳绳男子组比赛第一名；李雪同志取得“网通杯”跳绳女子组比赛第一名；李杰同志取得“网通杯”跳绳男子组比赛第六名；女子拔河队取得“华瑞杯”拔河女子比赛第五名；够级组分别取得第

四、第六名的好成绩；王洪佩、孔超分别取得男子3000米赛跑第

三、第五名的好成绩，张文娟、陈敏、魏炜同志分别取得3000米长跑第三名、第四名、第五名的好成绩，市中医院取得本次运动会优秀组织奖。捷报传来，全院振奋，干部职工对参赛运动员的顽强拼搏倍加赞赏，对运动员取得的好成绩感到自豪。

2009年工作要以邓小平理论为指导，认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神，继续认真持久地抓好医疗服务质量，按照医院制定的“五年发展规划”及其配套文件，一步一个脚印地抓好落实，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，使医院再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几个方面的事情。

一、认真组织学习、贯彻党的十七大会议精神。按照上级党委和有关领导部门的要求，我院党总支、院委会要把学习贯彻党的十七大会议精神做为一件大事来抓，列入重要议事日程，进行精心安排部属，党政工团齐抓共管，在全院范围内掀起一个学习贯彻落实党的十七大精神的热潮。利用各种会议进行学习、教育、领会，在实际工作中贯彻落实、全面落实科学发展观，与本院的实际结合起来，把科学发展观落实到实际工作中，为构建和谐社会做出应有贡献。

二、继续抓好医疗服务质量管理效益年活动。这项活动，国家卫生部、省卫生厅、市卫生局已连续倡导进行了好几年，每年都收到了很好地效果，应该深入持久地抓下去，总结以前的经验教训，联系医院目前存在的问题和不足，实施新方法，采取新措施，再发动、再动员，真正把医疗服务质量这个永恒的主题抓好。

三、抓好医院五年规划的落实工作。我院出台的《2009年至2011年五年发展规划》，经过全院干部职工酝酿讨论，几经修改完善，已着手实施。这个《规划》如能顺利实施，将对我院今后的发展是一个很大的促进。从2009年起，我们一定围绕这个“规划”作文章、下功夫。

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1、扩建业务用房。建造40000m2高标准综合楼的问题，我们从年初就要着手做这方面的准备。快速向领导和相关部门汇报，争取领导和各相关部门及其社会的支持，建立专门的医院建设班子，成立医院发展建设委员会，争取分管市长担任主任卫生局领导为副主任，院领导为建设办公室主任，具体协调好各方面的关系，千方百计筹措所需资金，尽快办好相关手续，争取早日动工兴建。如果能克服困难将此楼建成，市中医院的硬件建设可就前进了一大步。医院就可上升到一个新的层次，达到一个新的规模，就可能步入一个良性的循环。

2、加速人才培养。做为一个医院，人才是最可宝贵的财富，是医疗市场竞争最关键的条件，根据医院的发展状况和需求，在现有人才的基础上，本着以内部培养为主，外部引进招聘为辅的原则，有计划地培养和招聘专业技术人员各20人，逐步形成合理的人才梯队。

3、拓展业务范围。根据我院的实际情况，根据事业发展的需要，整合细化临床医疗科室。2009年，创造条件准备把糖尿病与心内科分别组科，其他科室如果有利于业务的开展，也考虑在适当时机进行整合细化，多方争取与大医院联合，带动和拉动我院的发展，引进先进的医疗技术和项目，做强做大现有的临床科室。

4、切实加强专科专病，特色科室建设。我院的特色专科建设，尽管喊了好多年，也有了一定进展，但力度不大，特色尚不突出，缺少全国、全省重点专科，就连市上的重点专科也不太明确。在这方面，作为一家中医医院应该狠下功夫。我院计划从2009年着手把中风、骨伤、肝病、糖尿病、针推等科室做为市级重点专科加以培植，在财力、物力、人力方面向其倾斜，使其逐步成熟，向省级、全国级重点专科迈进，带动全院业务工作的发展。

四、加强医院全方位管理，使医院整体上台阶上水平。

1、深入开展医院改革，推行竞争上岗和绩效工资制，最大限度地提高职工工作积极性。

2、争创文明单位。在2009年创建市级文明单位的基础上，更进一步地开展争创省级文明单位的活动，使医院职工始终保持昂扬向上的心态，使大家具有拼搏进取的精神，有一股干事业的干劲，这样才能有利于事业的发展。

3、进一步搞好医院文化建设。唱响院歌《心灵的歌唱》，对干部职工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奋精神，共赴中医发展大业，做出贡献。着手征集院徽，编修院志，继续办好院报。

4、加强医院宣传。在练好内功的同时，注重加强医院宣传的力度，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。注重信息沟通，把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送，使领导了解中医院，支持中医院。

5、积极组织创收，提高职工福利待遇。在2009年总收入3000万元幕2009年年总收入达到3700～4000万元，住院病人、门诊病人以提高20～30％的幅度增长，职工福利也随之有新增长。同时注意节支，严格执行财务制度，把有限资金用好，花在刀刃上，防止浪费。

6、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现在正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度，准备编印成册让各科室每位职工学习掌握。这项工作非常重要，是搞好医院工作的基础，必须认真抓好。动员全院同志学习掌握，进行考核考试，真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化。

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推荐第8篇：医院工作总结及医院工作计划

市中医医院2009年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，在学习实践全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报如下：

一

、医院基本情况。

医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是xx医专附属医院，是山东中医药大学、xx医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、xx卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中2009年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比2006年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。

市中医医院2009年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。

1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4，病床使用率78，比去年同期增长15，手术1100例，比去年同期增长15.4，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4，购买仪器设备60台(件)，其中万元以上的48台(件)，价值360万元。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。

3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。

4、制订了《xx市中医医院2009～2012年发展规划》，填补了医院长期发展规划的空白。

5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。

6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。

7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。

8、成功地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。

10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的水平。

二、2009年所做的几项主要工作。

(一)、新一届领导班子建立。

经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医本文来源：好范文http://www.daodoc.com/院得以快速发展。

(二)、医疗服务质量管理效益年活动。

我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

(三)、开展了“争创市级文明单位活动”。

为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。为了把创建

推荐第9篇：医院工作总结及医院工作计划

市中医医院2009年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报如下：

一、医院基本情况。

医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是xx医专附属医院，是山东中医药大学、xx医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、xx卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中摹?009年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比XX年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。

市中医医院2009年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。

1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4%，病床使用率78%，比去年同期增长15%，手术1100例，比去年同期增长15.4%，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95%以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4%，购买仪器设备60台(件)，其中万元以上的48台(件)，价值360万元。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。

3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。

4、制订了《xx市中医医院2009～2011年发展规划》，填补了医院长期发展规划的空白。

5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。

6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。

7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。

8、成功地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。

10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的水平。

二、2009年所做的几项主要工作。

(一)、新一届领导班子建立。

经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展。

(二)、医疗服务质量管理效益年活动。

我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

(三)、开展了“争创市级文明单位活动”。

为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好，我院还专门成立了领导小组，将创建活动与考核“继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终根据平时考核情况综合评出文明科室和个人，年底进行表彰和奖励。

(四)、组团外出考察受益匪浅。

2009年3月7日至8日，我院组织院领导、科主任、护士长等一行20多人到临沂、日照、潍坊、泰安市中医院学习考察，受到很大触动，深受启发，受益匪浅。主要经验是：(1)、他们意识超前，思想观念新，在激烈的医疗市场竞争中迎难而上、拼搏进取，在竞争中求生存、求发展;(2)、他们重视人才，大力引进学科带头人，招聘毕业生和专业技术人才;(3)、质量管理实施 “iso9000质量认证;(4)、他们奉行以患者为中心，救死扶伤，提供优质、高效、便捷服务;(5)、他们都注重突出中医特色，强化综合功能，以人为本，科技兴院的理念和做法;(6)他们做到了领导干部思想一致，心往一处想，劲往一处使，相互理解和支持，紧密团结，同舟共济。

推荐第10篇：医院工作总结及工作计划

医院2016年工作总结及2017年工作计划

20xx年工作总结和214年工作思路

20xx年在区委、区政府、区卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，我院全面贯彻党的十八大精神，以创建等级医院为契机，强化科学管理，突出内涵建设，健全各种规章制度，改善就医条件，打造中医特色专科，积极开展治未病服务。保持医院快速发展的势头，较好的完成了当年的各项工作。使医院管理水平、整体规模、业务总量跃上新台阶。现将20xx年工作总结如下：

一、20xx年完成经济工作指标：

截至10月20日全院总收入万元，其中财政补贴万元，医疗收入万元，药品收入万元，药占比%。20xx年度有望完成业务量万元。

二、狠抓政治思想工作，落实党风行风建设。

20xx年我院扎实开展了“作风效能建设提升年”活动，创建“人民满意基层单位活动”，“三好一满意”活动，严格贯彻执行省、市、区《关于对贯彻落实中央八项规定》的通知及区卫生局关于加强卫生行业作风建设的十项规定。首先明确领导班子成员在行风建设中的任务和责任分工，形成齐抓共管的领导格局和工作机制;建立责任追究制度，把行风工作纳入领导干部考核目标管理。其次是加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务卫生人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德、职业纪律，增强服务意识。对卫技人员职业道德年度进行考核，并与各种奖惩挂钩。三是坚决纠正医药购销中的不正之风。规范药品及卫生设备采购行为;严格执行省卫生厅《关于制止医疗卫生人员收受“红包”扣责任追究 的规定》及其他有关规定，坚决查处临床促销费、开单费、统方费、处方费等回扣行为和开大处方、乱检查、乱收费等问题，做到合理检查，合理用药，合理收费;严禁收受患者“红包”。四是医院办公室、护理部组织，院长参加，邀请各科病人及病人家属代表召开行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决，20xx年共召开座谈会4次，80余人参加;常年请社会各界领导职工担任行风监督员，就医院的医德医风、医护质量、技术水平、就医环境等方面进行了社会问卷调查，共计测评2次，医院综合满意率96.6%，医院职工对医院测评2次，综合满意率96.7%。

三、强化医院内部管理，加快医院发展步伐

(一)坚持科技兴医，重视人才培养和科研工作。首先，根据我院业务发展和工作需要，充实了中层干部队伍，为医院发展增添了后备力量。实行主诊医师负责制，加强年轻同志的带教，构造三阶梯人才队伍，接受本科生人，送出进修学习人，参加西学中研究生班学习9人。鼓励年轻医生进行提升学习。其次，加强学习培训，提高医护人员业务素质。每周三定为全院中医知识培训日，每周二参加国家中医药管理局视频学习，开展院内业务培训23次;组织全院“三基”知识考核6次，合格率达98.5%。全区三基考试名列第二。督促医务科、护理部等职能科室先后组织院内业务讲课。另一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培养。第三，坚持科技兴医，开展新技术新项目。先后购进了碎石机、全自动免疫分析仪等医疗设备，为临床诊断和治疗工作提供了保障。

(二)狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。认真组织和

督促医务科、护理部等职能科室定期开展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，严格按照医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障。由于工作措施

得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生，有效地防范了医疗风险，促进了医疗业务的快速增长，同时患者对医院的信任越来越高。

(三)进一步加强新农合管理。一是保证参合率100%，确保全覆盖。要把参合人员真正落实到位。二是完善补偿方案，确保群众住院医药费实际补偿比%以上。三是提升服务能力，确保网络服务覆盖率100%。完善村级网络结报系统，全面提升新农合管理运行质量，保证参合群众持卡就诊，划卡结算，快捷方便，公正透明。四是强化监督管理，进一步规范医疗服务行为，合理使用合作医疗资金。明确责任，严格考核奖惩，加强基金使用监测，实行次均费用控制、单病种限额付费，严查挂床住院、严控大处方，严防冒名顶替。

(四)进一步促进公共卫生服务均等化。组织实施结核病防 治，农村孕产妇住院分娩补助，农村孕期妇女孕前和孕早期免费补服叶酸，免

费婚前医学检查，预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播，15岁以下儿童免费补种乙肝疫苗，贫困白内障患者免费手术复明等公共卫生服务项目。

(五)进一步完善基本药物制度。一是严格规范基本药物采

购渠道，实行零差率销售。对少数村卫生室、少数卫生服务点有时不按规定自行采购药品、不实行零差价销售的，要严格禁止。坚决把医改这个大政策落实到位。二是认真执行绩效考核制度。绩效考核是医药卫生体制改革，特加是实施基本药物制度的一项重要内容。对内部职工要考核兑现，对村卫生室也要及时考核兑现到位，严禁和稀泥、打和牌，严禁不考核不兑现、只考核不兑现、考核了少兑现。三是坚决强化用药管理。要继续加强对医务人员合理用药的监管，继续实行用药人员、用药结构、用药数量异常情况监控分析，实行定期上报，定期分析、定期整改制度，确保临床合理用药。

四、稳步推进等级医院建设

一是认真对照创建标准与考核细则，吃透精神;二是制订计划，按考核要求与内容分解到各相关职能部门，明确责任人，狠抓工作的落实;三是认真排找差距，制定整改措施，对于科室难以解决的问题，带到创建小组碰头会上，由院领导当场拍板解决;四是紧扣得分点，完善相关资料;五是以二级甲等医院规范化标准推动各项工作的开展，努力提高服务满意度;六是坚定信心，克服困难，求真务实，切实做好二级医院复核评审迎检的具体工作。

20xx年工作亮点：创建等级医院，实现规范化管理。主要表现在一下几个方面：

1、健全组织体系，规范科室设置、科室命名。

2、加大投入，改善医院环境。先后投入五十多万元，将新接建的病房楼一楼装修改造成符合标准的消毒供应室，扩大并搬迁药库、中药煎药室，修建停车场、绿化带。先后投入了四十多万元引进了全自动免疫分析仪，添置了碎石机、特定波治疗仪等中医诊疗设备。

3、信息化建设发展迅速。为病区门诊添置了几十台电脑，病区、门诊均使用电子病历。

4、加强业务技术学习，严格落实“三基三严”。投入了五万多元建立了国家中医药管理局中医技术网络视频学习的平台，每周二下午组织全院职工学习。院内每周三下午组织中医适宜技术学习，并科学完善考核细则。有效开展新进工作人员岗前培训，在岗人员“三基三严”和卫生法律法规知识培训考试，要求人人过关。

5、中医药特色优势进一步发挥。专科建设取得成效。推行中医绩效考核，完善中医绩效考核方案，把中药饮片使用率、中医治疗率、中医优势病种治疗率纳入科室综合考核目标。整合实力较强及中医优势明显的疼痛科、肛肠科、糖尿病科作为市级及区及重点专科。增加了疼痛科、肛肠科、糖尿病科人员，添置了熏蒸仓、中医特定波治疗仪等中医诊疗设备。初步建立1个病区综

合治疗区，1个门诊综合治疗区，建立“治未病”服务平台，开设体质辨识门诊，开展冬病夏治服务，推动中医特色优势发挥。

6、医院文化建设得到落实。进一步明确了医院宗旨、院训、发展战略等组成的核心价值体系。医院有了自己的院歌《天使的选择》，填补了医院文化建设的空白。编印了《员工手册》、《文化手册》并进行培训。通过开展“三好一满意”活动、文明示范窗口的创建、医德考评等，大力倡导自律自省的行业风气;大力倡导传承、创新祖国医学的责任意识和使命感。按“未病堂”的设计风格，设计装修了“百草堂”，把独特的中医底蕴与我院实际进行完美结合，给人以视觉和知识的双重享受。 20xx年主要工作思路、目标任务及推进措施

一、指导思想

20xx年，医院以党的“十八大”精神为指导，以“二乙”医院为起点，紧密围绕区卫生局整体工作安排，结合我院“十二五规划”，科学管理，加快人才梯队培养，全面提升专科医疗技术水平和社区医疗服务能力;加大投入，引进新技术、新项目，加快重点专科建设，增强核心竞争力;积极探索新的合作模式，依托上级医院医、科、研丰富资源，提高整体业务水平，进一步实现从乡镇中心卫生院向区级中西医结合医院的跨越发展，为全区广大居民提供安全方便的医疗服务。

二、工作指标

诊疗人次人，比20xx年增长%;出院人次人，比20xx年增长;业务收入万元，比20xx年增长%，药占比控制在35%以下。

三、目标任务和主要措施

1、加强医院科学管理，巩固二级医院创建成果

(1)加强领导班子建设，认真学习了十八大报告以及中央关于改进工作作风、密切联系群众八项规定，认真落实ref="/fanwen/dangfenglianzhengjianshe/">党风廉政建设责任制。对全院职工严格要求，自觉接受监督，杜绝红包、回扣等违纪违规问题。工作中真抓实干，说实话，办实事，力戒摆花架子，作表面文章，搞形象工程。

(2)提升医院执行力，在20xx年完善各项规章制度的基础上，20xx年重点是将激励机制与执行力有效结合，明确目标，并跟踪考核。 (3)、严格执行绩效考评方案，将分配与工作量更加紧密结合，不断完善中层干部考核制度。

(4)、加快人才队伍结构建设，完善后备人才库。鼓励符合条件的同志参加西学中研究生放学习;派业务骨干赴上级医院培训;采用“三基训练”、“继续教育”等各种形式，对全院技术人员继续教育;采用多种形式加强后备人才培养和优化，加快医院人才梯队建设。同时多渠道招聘人才，20xx年计划引进中医类别本科生3名，护理人员10名，检验2名，影像2名。

(5)、关心职工生活，保证职工的福利待遇有所提高，筹建职工宿舍楼，切实改善职工生活，从而增强全院职工的凝聚力和向心力。

2、强化医疗质量管理，提高医疗服务水平

(1)、进一步完善院、科两级质量管理组织和质量管理委员会组织，促进医疗质量持续改进。

(2)、严格落实医院规章制度和医务人员岗位责职，强化质量管理，特别是医疗核心制度。

(3)、强化安全医疗意识，落实患者安全目标。组织职工学习相关法律法规，严格执行医疗卫生管理法律法规、规章、诊疗护理规范，落实医院医疗缺陷管理措施。

(4)、规范电子病历，提高病历内涵质量，以抓好病历质量带动整个医疗工作，医务科要加大病历抽查力度，对抽查的结果及时公布，按标准奖罚。

(5)、继续推进临床路径和单病种质量控制，积极开发新路径，控制变异率，提高入径率，全院各科室至少推行一条临床路径，积极推进临床合理用药，降低药品比，医务科、科教科、药剂科、院感科联合不定期随机抽查，重点是持续整治抗生素不规范使用，认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测和超常预警，对不合理用药及时进行干预。继续推进临床药学工作。控制合理用血，严格实行审批制度。 (6)、努力提升服务质量，坚持以人为本，构筑立体式服务体系，做到医疗服务无缝隙。护理部要加强护士继续教育，提高护理队伍整体素质，继续搞好“优质护理”，实行精细化管理，提高护理队伍的修养。积极开展中医护理，推动发挥中医药特色优势。 (7)、积极开展治未病服务，完善服务流程，面向公众提供中医特色健康保障服务模式，包括体质辨识、健康评估、健康信息库建设、中医健康指导和干预等中医特色健康保健服务。

(8)、加强门、急诊工作人员的业务技能和应急能力培训，努力提高门、急诊急危重病人的抢救水平和突发事件的应急能力。医生定期赴上级 医院进修培训，掌握各种急诊抢救技能，提高诊治水平。加强专家门诊管理，完善预约挂号。

(9)、进一步加强院内感染知识的教育、培训，院感科制度目标监测计划，进行环节干预以保证感染控制项目持续有效实施，重视无菌手术切口的管理，要求无菌手术切口甲级愈合率≥97%，无菌手术切口感染率≤

1.5%。防保科要做好禽流感、手足口病、结核病、艾滋病防治工作，按规定及时上报传染病疫情。

(10)、加强重点专科建设，鼓励新技术、新项目的开展。加大市级重点专科疼痛科和区重点专科肛肠科、糖尿病科的投入，培育我院核心品牌。各临床科室开展新技术、新项目不少于2项，进修人员归来必须开展新技术、新项目，积极鼓励课题研究。

3、加强医德医风建设，构建和谐医患关系

(1)、加大行风建设的深度和力度，开展职业道德教育和服务素质教育。严明职业纪律和行为准则，修订纠正不正之风相关规定，开通多途径的行风信息反馈渠道，建立快速信息汇总和处理机制，做到违者必究、究治并举，奖罚分明。医院每半年召开一次行风监督员座谈会。 (2)、深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作，严格执行“统方”管理规定，进一步完善重点部门、重点岗位的监督制约机制，严查商业贿赂案件，坚决遏制不正当交易行为。

(3)、加强社会治安综合治理，打造“平安医院”，实行院务公开，加强信访工作和计划生育教育，严厉打击“两非”行为。

(4)、坚持以病人为中心，把群众满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准，改变满意度测评的方法和方式，利用多种途径获得满意率。 (5)、完善“医患纠纷处理机制”，关口前移，减少医患纠纷。推进安全医疗事件报告制度的落实，提高安全医疗事件的分析与处理和运用能力，完善第三方调解机制，让第三方调解制度落实到实处，真正发挥缓解医患矛盾的作用。

4、加强医院文化建设，打造高品质的医院形象

(1)、通过不断的学习、培训、讨论、座谈等灵活多样的形式来营造积极、健康向上的文化氛围，利用画廊、网站、展板、电子视频等载体作为沟通渠道，积极开展一些寓教于乐和喜闻乐见的文体活动，以丰富职工文化生活，增加职工凝聚力和向心力。

(2)、强化宣传报道工作的力度，一方面及时向各媒体反映我院的各类动态，另一方面投入一定资金，及时加强广告宣传，扩大医院知名度。 (3)、积极开展对口支援，保持与周边卫生院及村卫生服务中心沟通，以专家门诊、定期查房、学术讲座等诸多形式，构建紧密型的中医对口支援关系，继续搞好“健康体检”、“下乡义诊”、“随访”等工作。

5、做好后勤保障管理，改善医院就医环境

(1)、后勤科继续抓好后勤供给保障工作，为临床提供优质、高效服务。进一步完善保洁工作制度，加强对保洁公司工作的监管力度，进一步美化、绿化院区环境。

(2)、做好扩建病房楼的后期建设，尽可能在第一季度末将手术室、妇产科病房改造装修完成，并做好搬迁工作。

(3)、加强消防管理工作，保卫科要24小时值班，加强巡逻，真正做到以防为主，防范结合，消除安全隐患。

(4)、认真落实卫生部《关于加强医疗机构财务部门的管理职能、规 范经济核算与分配管理的规定》等相关规定，财务科要加强财务和固定资产管理，完善各项财务制度，推行成本核算，增收节支，降低运行成本，严格控制各项非医疗性支出。

(5)、强化信息化管控建设，进一步促进临床pacs系统建设。完善社区卫生服务单位的电子病历系统，力争实现电子病历、查体健康档案和居民健康档案的数据库互联互通。

四、20xx年计划实施重大项目

引进核磁共振;新增血液透析项目;装修启用新手术室和妇产科病房;增设疼痛科、肾病科病区;新建职工宿舍楼。

第11篇：医院工作总结及工作计划

2014年度医院工作总结及2015年工作计划 发布时间：2015/1/16

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2014年度医院工作总结

2014年，在市委、市政府和虞山镇党委、人民政府、常熟市卫生局的正确领导下，深入贯彻落实党的十八大精神，积极开展党的群众路线教育实践活动，紧紧围绕率先基本实现现代化总目标，根据《2014年常熟市医药卫生工作要点》文件精神，围绕 “为群众提供更好更满意的医疗卫生服务”这一发展目标，做好公立医院综合改革、质量管理工作在医院管理中的运用、合理用药管理、创建三星级档案室等重点工作，突出创新机制、提高质量、优化服务等核心理念，务实开拓、持续求进，基本完成各项年度工作目标，医疗服务质量和水平持续提高，社区卫生工作扎实开展。职工总数 397人，其中卫技、专技人员348人，占87.7 %。2014年全院总收入168732632.18元,全院门急诊人次658973人次,出院人次11956人次,健康检查人数31272人次,全年手术例数1806例。

一、深入开展党的群众路线教育实践活动

医院党总支成立党的群众路线教育实践活动领导小组，制定了详细的实施方案。3月25日召开群众路线教育实践活动动员大会。在网站上设置“群众路线教育实践活动”专版，党总支开通微信，及时发布群众路线教育实践活动的信息。

教育实践活动注重与道德讲堂结合学，与日常会议结合，抓好党员分类阅读，上好一次党课。医院党政班子成员利用座谈会、意见箱、谈话、联系点、行风监督员座谈会、工休座谈会、网站、书信等多种途径征求医院职工代表、中层、普通党员、社区居民、行风监督员的意见。党政班子围绕收集的意见建议，针对各自分管的领域结合自身情况认真开展批评与自我批评，通过民主生活会仔细查找问题并制定整改措施。并及时向党员及职工代表通报民主生活会情况。召开组织生活会开展民主评议。通过活动修订了一批制度。例如修订《行政查房制度》，探索“院领导和职能中层科室联系点制度”，完善党员积分制考核工作，落实入党积极分子集中推荐制度等。

二、巩固文明单位创建成果

2014年医院巩固“江苏省文明单位五连冠”创建成果，以创建“常熟市示范巾帼文明岗”、“苏州市文明示范窗口”等活动为载体，以创建人民满意的医疗卫生机构目标，把创建重点放在行风建设上，持续改进服务质量，提升医院社会形象，提高社会满意度。2014年度共收到锦旗、感谢信28件，上交红包42000元。继续开展分类培训：一是结合医院实际，对新职工开展职业道德、职业责任、职业纪律和优良传统教育讲座，并在《常熟日报》报道32篇，常熟电视台、电台报道9 次，常熟市卫生局卫生信息网投稿67篇。二是定期开展多种形式的廉洁行医教育，共开展“道德讲堂”4次，观看警示教育片2次，廉政教育2次。三是完善医务人员医德考评制度，制定了医务人员医德考评实施细则，并建立300份个人档案。四是召开行风监督员座谈会1次，院部工休座谈会4次，自觉接受社会监督，对提出的问题及时加以整改。五是开展了电话回访制度和第三方面满意度测评，定期征求病人意见。六是规范财务制度，狠抓价格管理。规范价格公示程序，建立病人投诉处理制度和医药费用查询制度、日费用清单制度。七是继续巩固无烟医院和平安医院创建成果，优化就医环境。八是继续开展党员、团员志愿服务。不断壮大医院志愿者队伍，完善志愿者组织规章制度，继续开展“文明志愿服务”、“志愿服务在医院”等主题实践及结对共建活动。2014年共计开展志愿服务活动70次。

三、规范基础管理，质量安全持续改进

1.落实医疗核心制度、医务人员三基三严训练情况

今年开展三轮次理论考试，一次操作考试。应参加465人次考试，实际458人次参加理论及操作考试，7人次旷考，合格247人次，不合格110人次，不及格6人次，参考率98.5%，合格率53.9%，及格率98.7%。三基考核采取理论知识与现场操作考核相结合，提高了考核的实效性。

2.临床路径开展情况

进一步加强临床路径落实的管理，本年度已有8个病种开展了临床路径工作，入径病历29份，每季度组织病案管理委员会成员及专家组成员进行检查，检查结果及时反馈科室。

3.加强手术管理

按照卫生部《手术分级管理办法》调整我院的手术分级管理制度，完善我院的手术分级目录，建立医疗技术风险预警机制，对手术科室医师实行动态管理。制定和完善医疗技术损害处置预案并组织实施。重点做好手术审批制度的落实、特殊病例手术的管理、非计划内再次手术的管理，手术并发症的讨论等方面工作确保手术安全。

4.加强病案质量的管理

组成医院病案质量控制委员会----质控中心-----科室质控员的三级质控网络。共检查运行病历547份，其中未修正病历20份；归档病历795份，其中不合格病历共26份，乙级以上病历合格率为97%；门诊病历1066份，不合格病历共73份，合格率为93%。

5.继续加强抗菌药物管理

结合《2014年常熟市第五人民应用抗菌药物临床应用专项整治活动工作方案》，修订抗菌药物管理工作组，抗菌药物办公室设在医务科。执行抗菌药物检查月度通报。截止12月底，Ⅰ类切口抗菌药物预防使用率19.12%、门诊抗菌药物使用率15.62%、住院抗菌药物使用率48.55 %、住院抗菌药物使用强度(DDD)58.63 、住院抗菌药物微生物检验样本送检率25.98%。

6.临床输血管理

输血管理委员会定期检查输血质量，严格执行相关血液安全制度，做好输血不良反应的登记调查，成分输血率98.9%。

7.积极推进常熟市病案质量控制中心工作

组织全市民营医院运行病历、门诊病历调研一次、公立医疗机构归档病历检查1次、一级医疗机构运行病历、门诊病历调研一次，并负责对调研内容进行汇总分析，结果上报卫生局医政科。四季度组织质控中心成员往南京鼓楼医院学习一次。组织承办了“苏州市病历书写持续改进培训班”。

8.提高医疗投诉、纠纷处理效率

今年我院医疗投诉及纠纷事件共19起，结案10起。 经医院医疗投诉领导小组及医疗安全管理委员会分析评议，针对上述事件的性质分为：医疗技术原因2起，占20%；医患沟通原因4起，占40%；其他原因4起，占40%。

四、强化优质护理，提升护理质量

1.实施科学护理管理

建立扁平化的护理管理组织体系，明确并落实护理管理职责。注重培养护士长现场管理能力，加强对重点病人的管理。护士长参与技术操作带教及考核以提高和巩固自身业务技术能力。组织全院护士长沙龙，交流分享管理经验。重新修订护士分层级培训计划，以“岗位需求”为导向，加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训。探索绩效考核和分配制度，建立科室目标管理，结合科室护理工作数量和质量，合理调配人员并与奖金挂钩，调动护士积极性。

2.改善临床护理服务

全院病房实施责任制整体护理，进一步完善护理模式和工作流程。开展床旁护理,强化“日患者沟通制”。 与陪护公司签订合同，加强陪护管理，保障患者医疗安全。手术室、门（急）诊也继续深化优质护理服务，不断改进护理服务，进一步规范术前访视流程、门（急）诊接诊流程以及门诊输液流程，加强护患沟通，体现人文关怀。 积极开展延伸护理服务，将医院内护理服务延伸至社区、家庭，为患者提供用药指导、健康教育、慢病管理等服务。配合院部开展第三方满意度调查，住院病人满意率达95%，出院病人满意率达95%，健康教育覆盖率达100%，患者对健教知晓率达90%，服务质量持续改进。

3.持续改进护理质量

有健全的护理质量控制组织，及时修订护理质量控制标准，实施目标管理。改革质控模式，每季度质控全覆盖，每月重点问题持续改进，重复问题专项督查。

在全院护理单元推广品管圈，新组圈8个，持续改善护理质量，提升护理服务水平。 定期监测护理质量相关指标，非惩罚性的护理不良事件主动上报，严格执行护理核心制度，加强护理部和科室二级培训，完善医院护理文书书写和质量控制。

五、严格医院感染管理，防范医院感染风险

1.感染监测

继续采用综合目标监测院感病例，全年共监测11983例，医院感染145例，医院感染率1.21%，无菌手术切口感染病例6例，无菌切口感染率为0.56%。根据二级医院建设标准要求，今年在一病区、六病区和五病区分别开展了血管相关血流感染及导尿管相关尿路感染的监测。全年一病区、六病区共监测中心静脉置管病人（包括新置管及带管入院）1319人次，发生导管相关血流感染3例，感染率为0.23%。五病区（妇科）共监测留置导尿管患者63人次，发生导尿管相关尿路感染0例，导尿管相关尿路感染率为0%。

2.环境卫生学及消毒灭菌效果监测

开展环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测。根据《医院感染管理办法》、《医疗机构消毒技术规范》等有关规范要求，对各临床科室进行空气及物表监测。全年共进行微生物监测753份，合格750份，合格率99.61%。定期抽检消毒供应中心的消毒物品高压消毒灭菌效果。全年共抽检高压灭菌物品采样24份，合格率100%。

3.现患率调查

11月份对全院开展了一次医院感染现患率调查，调查日内全院的住院病人为193人，实查187人，实查率为96.9%。其中医院感染病例3人，感染率为1.56%。

4.多重耐药菌感染监测

加强对多重耐药菌感染病例的消毒隔离督查。对全院46例多重耐药菌感染病例进行了实时监控，提醒和督促临床医务人员做好多重耐药菌感染病例的消毒隔离：床位挂隔离标识，病历首页夹接触隔离标识，加强手卫生工作等，努力避免多重耐药菌引发的交叉感染患者。

六、推进信息化建设，改善就医环境

1.完成全院住院医生站、EMR的升级。组织全院医生进行新住院医生站和EMR系统的培训，并于二月份进行全院上线实施，在使用过程针对医生提出的问题进行软件的完善，针对系统中涉及到的多部门使用的问题进行各部门之间的协调工作，配合质控中心，对EMR中质控功能进一步完善。

2.门诊服务信息化升级。上半年开始实行专家门诊分时段预约挂号。7月份安装了自助取单机，简化患者取报告单流程。对原有的自助挂号程序进行了改版升级，提高自助挂号的使用率。

3.完成各类系统接口。6月底完成社保卡读卡器在结算窗口的安装工作、社保卡医保应用程序的开发及调试工作，实现了社保卡在本院HIS系统中的就诊结算。完成慢病、传染病上报接口的调试升级工作，医生站通过接口实时将传染病、慢病等报卡信息上报到区卫平台。根据上级要求完成下属15个社区服务站SAAS医疗信息系统的升级，已开通城镇职工医保（医保）的服务站于2014年7月1日起医保收费结算并入SAAS系统。

4.今年对影像科登记窗口、医院废物存放间进行了改建。全年共完成常熟卫生局采购计划8项，合计 245.30元；江苏省政府采购2项，最终成交价：223.5万，全年合计招标采购10项，合计：468.8万元。

七、加强人才培养，促进医院全面发展

1.科研新技术

今年中医科陈清华的《中药自拟方治疗放射性肺炎疗效观察》及一病区孙茂红《壳聚糖创面修复膜凝胶对治疗II度压疮患者疗效的临床观察》完成结题。申报立项方面：按卫生局相关文件要求，6月底参加卫生局科研项目开题会，经评审，本院朱胜1项课题被列为卫生局资助性重点项目，胡林、李静、李婷、孙茂红等4项课题为指导性项目，其中刘静的课题《膦甲酸钠对持续高危型HPV感染宫颈局部微环境免疫炎症因子的影响》被评选为2014年度苏州市“科教兴卫”青年科技项目。

2.人才培养

全年推荐3人到南京进修。今年4名医生通过2014年江苏省住院/全科医师规范化培训第一阶段结业资格审核。1名医生通过江苏省住院医师规范化培训第二阶段结业资格审核，3名见习医师前往苏州参加全科/专科规范化培训。我院共有3人参加在职博士生学习，24人参加在职研究生学习已结业。截止今年12月份，今年共有23人获得高一级学历。

3.临床教学

我院为盐城卫校、无锡卫校、南通大学教学医院，目前共有护理实习生19人，医药技、卫生信息管理专业实习生16人在院实习。今年暑期科教科接待南京医科大学、徐州医学院等大专院校社会实践人员20余次，通过此项措施，增加了临床医师带教机会，提升了医院社会影响力。

4.论文管理

公开发表论文29篇，其中SCI1篇，中文核心期刊1篇，统计源期刊5篇，省级期刊22篇。

5.继续教育、学术讲座

全年承办苏州市继续教育项目两项，常熟市继续教育项目两项，举行院内学术讲座5次。举办教学查房比赛、青年医生病例演讲比赛、读书报告会。

6.外出学术活动

截至12月份，共同94人次外出参加各类学术活动，对提高业务能力、开拓眼界起到了良好的推动作用。

八、圆满完成公共卫生工作

1.以传染病防治为重点，不断加强预防保健工作。

传染病报告：2014年度共报告传染病295例次，网络直报率100%。肠道门诊工作：4月1日至10月30日送样检查71例。结核病防治工作：2014年度发现结核病菌阳病人18例，转诊32例。积极做好死因调查及食源性疾病监测工作。

2.儿童保健管理工作

学龄前儿童健康管理。6月份为7个托幼机构4-6的岁儿童3243人进行了集中健康体检及氟化牙治疗，体检率达99.53%。12月份对7个托幼机构进行氟化牙1887人次，负离子导入218人。

3.妇女保健工作

全年访视产妇4150人次，加强妇幼保健医生对新生儿访视的考核，做好叶酸发放工作。积极开展妇女病普查及两癌筛查工作。本次妇女病普查人数4092人次、“两癌筛查”8165人次。

4.健康教育

利用各种形式，多渠道、全方位的开展健康教育宣传活动。在“3.24”结核病防治日、“4.7”世界卫生日、“5.31日”世界无烟日、“

9、1”全民健康生活方式日、“

10、8”全国高血压日等特殊节日组织医务人员在社区、街道等人群密集的地方举行健康教育宣传活动，开展健康教育公众咨询服务，对老年人、慢病患者开设了健康教育咨询台，同时发放各种宣传资料2万余份。

5.慢性病监测及管理

高血压病防治管理。实行门诊高血压病登记制度，35岁以上居民首诊测血压率达到98%；管理高血压患者24599人次目前随访高血压患者录入区域平台人次，新发现高血压病人1232人,管理的高血压患者中，最近1次随访血压达标率≥70%。糖尿病登记管理。随访糖尿病患者录入区域平台4741人次，新发现糖尿病病人407人，管理的糖尿病患者中，最近1次随访血压达标率≥70%。 建立健康档案工作基础。更新三星级健康档案9853份，其中新建三星级健康档案7356份。精神疾病登记管理。2014年管理重性精神病人813例，新增重性病人91例。

6.巩固无烟医院创建成果

调整控烟领导小组，负责制定各项规章制度、考核评估标准，保障控烟工作顺利展开。建立巡查和督导制度，加大宣传力度，营造无烟环境氛围。

7.创新绩效考核新机制，推进社区卫生服务工作

加强社区卫生服务站的绩效考核及乡村医生一体化管理。积极推进虞山镇城区社区卫生服务站有效工时制绩效考核办法，坚持以服务数量和服务质量为核心的绩效分配原则，进一步规范社区卫生服务的分配方案。在虞山镇公共卫生和合作医疗管理中心及兴福管理区的支持下，首次实施兴福管理区乡村医生“六位一体”的镇村一体化管理。加强社区卫生服务站硬件建设力度，迁建阜湖路、长江路社区卫生服务站，并完善服务站功能。

8.继续推进社区卫生创新项目

新开展居家血压远程监测创新项目。在阜湖路社区卫生服务站及长江路社区卫生服务站开展试点工作，落实中级职称的医务人员负责管理，开展了88多例居家血压远程监测案例。全科医生工作室服务工作。去年在五星、泰安、烟雨，湖泾四个社区居委会启动“全科医生工作室”。关爱空巢老人创新项目。从心理辅导、基本医疗、生活照顾三个层面服务入手，对城区高龄空巢老人建立多层面关怀系统，该项目于10月份结题。高血压自我管理班。继续以社区为平台全面推开高血压自我管理班，加大居民健康教育力度，激发居民参与和健康意识。今年在辖区内举办10个高血压自我管理班，参与居民152人。

九、其它工作全面发展，医院活力全面激发

在工会工作上，坚持维护职工合法权益。1.实行院务公开制，对事关医院改革发展的大事和职工根本利益的重大决定，在职代会上进行审议。1月11日、2月21日分别召开第五次、第六次职工代表大会。2.开展第四届医院文化节系列活动，分四大类共计24个项目，有378名职工参与报名。3.开展各类文化活动。1月份举行送春联活动， 2月份组织举办了元宵节有奖猜谜活动，3月份组织开展“追逐梦想、潜心阅读”医院第二届阅读节活动，、《高情商对话技巧》专题培训、首届品管圈活动成果汇报会，5月组织首期品管圈26名优秀圈员赴苏州参加户外拓展训练，6月组织部分党政领导干部、重点科室、重点人员参观市反腐倡廉警示教育基地，7月常熟市理工学院的礼仪培训师来我院讲授礼仪课程、开展2014年新职工岗前培训班。4.重视结对共建工作。“八一”建军节，前往武警中队及消防特勤中队慰问。 4月份组织医院志愿服务团赴大别山捐资助学，8月为来自大别山的20多名贫困学生开办了首届急救培训班。5.定期组织开展各类志愿服务。与常熟市常运公交公司联合开展“公交爱心便民药箱”志愿服务活动。这项活动被列为2014年常熟市志愿服务扶持项目。组织4次交通文明志愿服务，每季度至市福利院慰问儿童，每季度赴颐养院、敬老院开展义诊，每年一次赴金龙机械上门义诊。6.关心困难职工。对职工生日、患病等进行慰问。

在红十字和退管会管理上。组织职工义务献血二次，共有76名职工参加，共计献血两万多毫升。1月组织志愿者开展“温暖新春、关爱老人”慰问活动。在“世界防治麻风病日”，走访看望了社区麻风病致残者。3月志愿者服务团至春晖护理院开展上门义诊和指导服务。5月份，至报北社区参加“助残日”志愿者活动。退管会定期召开退休人员座谈会，发放退休人员每月活动茶水费，重阳节为退休人员进行健康体检。

在后勤工作的管理上，我院继续进行后勤服务社会化管理，将职工食堂、保洁、绿化对外承包，严格执行后勤物资采购，验收制度，执行物资预算，遵守财经纪律。全年在消防安全、氧气、物资供应、车辆管理、医疗废弃物、污水处理、供排水、电力系统维修的管理等各项工作中，都能完成岗位目标。进一步规范对废弃物管理及日常污水处理工作的要求，对废弃物的收集、交接、运送流程等对照制度要求项项落实。对供水系统关键设施进行修复。加强爱卫工作，今年进行了一次全院性的灭蟑活动，四次灭蚊灭鼠活动。

在安全生产综合治理管理上，警辅实行24小时值班制度，白天重点对人员密集的挂号窗口、检查窗口要进行往返的警辅巡视,发现可疑人员进行跟踪,有效扼制了小偷、医托、发宣传单的零散人员。夜间加强急诊、住院部的巡视,对每次的巡视时间、地点均有详细记录。 并要求在规定时间协助院内保安做好车辆管理工作。全年运行正常，无治安、刑事等案件发生。

2015年医院工作计划

2015年医院将以党十八大、十四届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务大局、依法执业、关注民生”三大重点，突出“促发展，保安全，稳增长”的三大主题，加快医院精细化管理进程。全院上下要统一思想，坚定信心，扎实工作，开拓创新，以品质管理为抓手，着力解决公立医院改革重点难点问题，努力开创医院改革发展新局面。

一、继续深化公立医院改革工作

巩固前期公立医院改革成果，继续深化绩效分配体制改革。完善绩效考核管理组织，实行院科两级分配，推行精细化管理。完善科主任目标考核和运用体系。努力做到细化管理、强化责任。

二、巩固文明单位创建成效

1.巩固江苏省文明单位五连冠成果，继续深入开展文明行业、文明单位、文明窗口创建工作。争创苏州市级巾帼文明岗。

2.利用道德讲堂、警示教育等载体加强职工医德医风教育。

3.发挥纪律监督委员会职能，加强监督和考核，建立信访案件定期分析制度。

4.继续开展第三方满意度测评，运用PDCA管理工具持续改进，不断提高社会满意度。

三、做好等级医院复评和校验准备工作

打好等级医院复评和校验基础，做到机构不散、人员不减、职责分明，完善硬软件设施的建设，把等级医院工作实现常态化、永久化、合理化的管理目标。

四、巩固医疗安全和医疗服务质量

以巩固并提升服务质量为目标，完善医疗质量安全目标考核内容，坚持依法执业，严格落实各项核心制度。

1.以质量管理工具为抓手，采取项目化管理，优化服务流程，提高工作效率和服务水平推动医疗质量持续改进。

2.加强对医务人员的三基考核力度和医疗安全教育。加强重点环节管理，大力倡导临床路径管理。

3.完善护理质量监控机制，巩固优质护理服务成效。

五、推进数字化医院建设进程

1.以“银医通”项目为载体，实现网上预约、自助挂号、自助结算、电子处方、电子申请单为一体的“智慧门诊”。

2.以结构化病历和合理用药系统为抓手，实现合理用药监测管理、点评和病历质控管理信息化。

六、重视学科建设和人才培养

1.继续抓好学科建设和人才培养工作，提升医院内涵，树立医院品牌。加强职工队伍建设，鼓励在职学历教育，依托住院医师规范化培训、专科培训、进修学习、继续教育等手段提升卫技人员业务素质。全面提升医院的综合实力。

2.扎实推进科教工作，严格学分管理，鼓励职工发表论文和开展新技术、新项目，规范科研专项经费管理与使用。

七、打造五院志愿服务品牌

1.坚持以“奉献爱心、服务患者、服务群众”为宗旨，继续打造具有“常熟五院志愿服务总队”品牌，服务医改大局，完善志愿者管理组织，建立志愿服务双向机制，做好职工志愿服务积分制管理。

2.持续深入开展“文明志愿服务”、“志愿服务在医院”等主题实践及各类结对共建活动，做好“公交爱心便民药箱”、“白衣天使进我家”等志愿服务项目管理工作，不断扩大活动辐射范围和社会影响。

八、稳步推进公共卫生工作

1.加强传染病疫情报告管理工作，确保传染病上报率100%。积极开展妇女病普查、两癌筛查及老年人体检等政府指令性工作。推进社区卫生服务镇村一体化管理。

2.继续开展“关爱空巢老人”、“全科医生工作室”等社区服务创新项目。

九、继续加强医院的团队文化建设

树立职工的大局观念，增强主人翁意识，不断创新文化工作机制，开展健康向上的文体活动，开展“第三届医院阅读节”、\"5.12\"国际护士节举办文艺演出，读书报告会，举办职工运动会，“护士长论坛”、“青年医师论坛”，鼓励职工参加健康向上的文体活动。

十、实现党务工作规范化管理

巩固群众路线教育实践活动成果，深化党建管理内涵。实行入党积极分子集中推荐、党员积分制管理，加大党员培训考核力度，实现党务工作规范化管理。

第12篇：医院工作总结及工作计划

2017年市人民医院年度工作总结及

下年工作计划

2017年，我院的各项工作在市委、政府的正确领导下，在市卫生局的关心指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大、十九大，十八届五中、六中全会精神，牢固树立“一切以病人为中心”，紧紧围绕“依法治院、科学强院、和谐兴院、提升服务质量、加强全面建设、促进持续发展”的工作方针，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，把医院中心工作与公立医院改革、“两学一做”、健康扶贫等工作结合起来，求实创新、与时俱进，狠抓医护质量水平，不断强化医德医风建设，深化改革，加强管理，全院干部职工团结一心、勤奋工作，在医疗、急救、预防保健、科研等各方面都取得了一定的成绩，各项工作步入良性发展轨道，两个效益成效明显，医院业务收入以10％的幅度递增。先后被表彰为“省优质护理服务先进集体”、市“突发公共事件医疗救援先进集体”，“文明单位”、市“医疗工作先进集体”、“省园林单位”“无偿献血先进集体”、“市中医药先进集体”。现将一年来的工作总结如下：

一、医院基本情况

医院定编人数700人，在职职工1590人，返聘名医专家26人，现有院级管理人员25人，中层以上干部157人，有党员143名，中高级业务骨干 198人，设病床900张，临床科室30个，医技科室16个，职能保障科室12个。党政工团组织健全，活动开展正常，作用发挥效果良好。今年，业务收入58176万元，医疗收入56435万元（药品收入9724万元），其他收入（含财政补助）1742万元；总支出57442万元，其中医疗支出56448万元，其他支出994万元。收支节余(含财政拨款) 734万元。接诊门诊病人57.3万人次，住院病人6.47万人次，健康体检人员37509人次。

二、主要工作和做法

(一).坚持从思想教育入手，营造和谐氛围，认真抓好各种教育学习活动，不断促进员工综合素质和单位整体素质的提高。一是开展政策纪律法律法规教育；二是开展理想信念及荣辱观教育；三是广泛开展科学发展观和服务宗旨教育；四是开展“以院为家，树立团队精神”教育。干部职工使命感和责任心不断增强，服务态度明显改善。

(二).加强医院管理，提高运行绩效。

1.抓组织队伍建设，优化内部管理。一是抓班子自身建设，

2 把领导班子的工作职责、任务目标、质量要求纳入考核，明确目标，周密计划，体现清晰的工作思路。二是抓干部队伍建设，引入竞争机制。实行竞争上岗，优胜劣汰，大胆提拔使用中青年干部，定期组织干部培训学习，有计划地安排干部到上级医院进修学习。三是抓好党员队伍建设，利用“三会一课”和党员“先进性教育”等活动载体抓好党员培养工作，开展党员“示范岗”活动。今年以来，无1人因违纪违规受处分，医院的干部职工素质普遍提高。

2.严格执行各项规章制度，强化质量管理。医院制定了明确的量化考核标准和奖惩标准，采取责任到部门（科室）、到人头，专人负责，分别按周、月、季、年不同的考核方法，对全院管理教育工作、医德医风建设、行政管理等工作进行质量考核，实行每月一次工作小结，按月进行奖惩兑现。把医疗质量管理放在首位，相继制定了《行政管理规章制度》和《医疗护理质量工作标准》等30余项规章制度，并建立了管理教育、医疗安全和行业作风建设等工作成果的奖惩措施。坚持强化首诊负责制、全程护理制，院长负责制、医疗纠纷、差错个案分析等制度，并按月、按季奖惩兑现。通过健全和完善质量控制网络，要求全体职工在严格执行首诊医师负责制的前提下，实行首问负责制。即任何一个职工，不论是医生还是护士或主任，

3 甚至于后勤人员，只要有病人询问，就要主动回答病人，如不能正确回答病人的提问，也必须告诉病人去何处咨询，绝不准推诿搪塞病人。

3.严格执行国家收费标准和集中采购、统一配送药品，保证药品质量，降低药品价格。积极主动报送采购计划，自觉服从采购办的管理，以实际行动支持配送办工作。我院药品采购已100%纳入全市统一配送，采购品种达2300个。同时，医院对重点岗位、重点环节、重点人员情况经常进行分析调查走访，结合反商业贿赂专项工作的开展，重点检查财务往来帐款，审查医药购销合同，杜绝了医药采购活动中的不正之风。

4.推行院务公开制度。凡涉及到中层领导的任免、评先选优、晋升职称等职工关心的重要事项，实行群众推荐，组织考察，党政联席会议决定。医院的财务收支，由财务科定期公布。

5、进一步加强护理工作质量目标的管理。

(1)健全医院护理管理体系。制定了“护理管理目标”、“护理查对制度”、“各级护理人员岗位职责”等规章制度，建立了“护理质量监督与协调机制”认真落实督查、分析、讲评、整改、督查的循环监控制度。每月不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理工作，护理大查房12次，护理督查50余次。运用PDCA（计划、执行、检查、处理）循环解决

4 问题的程序提出改进措施，积极持续推进护理质量的改进。

(2)加强护理人力资源的管理和培训，严格技术准入制。根据“医院护士培训计划”，今年组织护理理论专题讲座10次、岗前培训5次，参加人数达1000余人次；护理技能操作考核3次，参加人数达1500人次，合格率99.4％；有效地提高了护士的学习积极性和主动性，拓宽了知识面，促进了健康教育工作的开展。

(3)临床护理工作以病人为中心，细心为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务。同时不定期走访患者，检查落实情况，病房巡视率为100％。针对危重患者的护理安全问题，制定了护理防范措施，每日坚持对新入、急危重、手术患者床旁交班，加强对危重病人的基础护理，有效预防并发症的发生。 通过以上工作的落实，基础护理合格率达95％，无菌技术操作合格率100％，常规器械消毒合格率100%，褥疮发生率为零。

6、通过视屏讲座，在全院医务人员中开展艾滋病防治知识，传染病防治知识培训学习，经考核考试，有200多个取得合格证。每季度对全院运行病历或终未病历质量进行考核评比，制定了“病历质量评审标准”和“存档病历管理制度”，截止10月底，对临床科室的800多份运行、归档病历进行了

5 检查，其中病历甲级率95％、入出院诊断符合率99.77％、入院三日确诊率99.34％，各项指标均达到或超过国家二级甲等医院标准。

7、加强重点学科建设。医院根据实际，确定了骨科、泌尿科、肝胆外科、胸外科、心血管科、妇科、产科等为院重点科室，并在人员、医疗设备等方面给予支持，制定了“重点专科建设发展规划和实施办法”、“重点专科学科带头人选聘制度”等，促进、保证了重点科室在原有基础上取得更大的发展。

8、按照《省医院管理评价指南实施细则》的要求，相继制定了“人力资源配置方案”、“临床科室床位使用率超过100％医护人员动态配备办法”、“人才梯队建设方案”、“医师、护士、医技人员管理制度”等，按标准合理配置卫生资源。

9、健全了医院感染管理组织及职责、管理制度及落实措施等，并制定职责3个、管理制度24个、医院感染控制及诊断标准、环境和物品器械器具消毒效果监测技术、应急预案2个、重点科室的医院感染管理10个、医院感染管理考核项目22个科室、预防措施13个及法律法规和规范。通过到科室培训与集中培训相结合，做好医院感染知识培训，全年共培训22场，培训人员达400余人；通过科室发现报告与抽查病历相结合做好医院感染病例监测；通过定期的全面检查考核与随

6 时的专项检查相结合，做好检查指导工作，考核结果严格按照《医院感染管理考核及奖惩制度》实施奖惩，并在院务会议上通报；通过自查与抽查相结合做好环境物品、器械器具消毒效果监测工作。医院感染管理统计指标：实际医院感染率0.11% ，I类切口手术部位感染率0.0% ，消毒灭菌物品及器械器具合格率100.0% ，空气合格率94.2% ，物体表面合格率98.2% ，医护手合格率99.1% ，使用中消毒灭菌剂合格率98.6% ，高压蒸汽灭菌生物监测合格率100.0% ，使用中消毒紫外线灯辐照强度合格率100.0% ，使用中2% 戊二醛有效浓度合格率97.1% 。

10、不定期进行“三基”考试训练，年内组织医、技、药、护人员“三基”理论考试8次，2656人次参加，并将考试成绩与效益工资进行了挂钩。

11、针对医院摊子大，成本投入大的特点，实行成本核算，降低管理成本。水电物品管理，中小型设备投入、临床耗材全部纳入医院成本核算，采取集中采购，统一调配，厉行节约，保障供给的方法，实现物资管理制度化、规范化。克服医护人员紧张、物资设施短缺等困难，医院积极抽调人员、配置相关物品，本着“服务大众，关爱健康”的理念，于今年8月正式成立健康体检中心，为大众提供专业化、个性化、人性化的健

7 康体检服务，这在市市级医疗单位尚属首家。

(三)狠抓医疗安全工作。医疗安全是医院管理的重要环节，为保证医疗安全，医院采取“首诊负责制”，“全程护理制”，“绿色通道急救制”等规范医疗行为，并制定《医院医疗纠纷、差错预防与处置》制度。把医疗安全工作纳入科室工作质量考核的重点，并按月、按季奖惩兑现。加大检查落实力度，年内无重大医疗过失行为和重大安全事故发生。 (四)全面推行成份输血工作。建立健全了输血记录、差错事故登记和输血不良反应登记分析等相应的规章制度。至目前，共计输红细胞69万ml，血浆34万ml,冷沉淀84单位，血小板55单位。

(五)为方便医保病人就诊，医院成立了新型农村合作医疗管理领导小组，加强对参合农民住院减免工作的管理，防范住院和减免工作中的不规范行为，2003年实行现场减免至今，无违纪违规的情况发生。全年收住医保住院病人55996人次，共用去医药费2930万余元，按照有关政策规定共减免医药费1897.6万元。

(六)严格城镇职工门诊诊疗和入院程序，门诊病人凭医保卡在门诊刷卡结算，住院病人凭住院证出具单位证明、医保垫付证明，持卡登记结算。2017年收住城镇医保职工4670人次，

8 住院费7514万元，医院垫付6316万元，普通门诊和慢性病门诊诊疗19619人次，费用148万元，垫付140万元。离休及二级乙等以上革命伤残军人48人，住院费49万元，垫付48万元，工伤患者75人次，住院费95万元，垫付84万元。

(七)在门诊大厅、住院部一楼门厅显眼处对医疗项目收费、药品价格等明码标价上墙公示，若有变动有专人进行调整、更换、公示等；并随时提供门诊、住院病人费用清单，满足患者查询医疗费用的需要，接受社会和患者的监督。 (八)狠抓医德医风和行风建设，塑造医院良好形象。 1.狠抓职业道德和医德医风建设。针对行业特点，结合医院实际，医院把职业道德建设和医德医风工作作为头等大事来抓，在抓思想教育学习的同时，制定了《文明职工守则》、《医疗人员职业道德规范》等符合实际、便于操作的制度和规定，形成了加强医德医风考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制。并设立举报电话和信箱，倡导“委屈服务”。及时受理被投诉的人和事，对违纪违规的人和事严肃处理，医务人员的服务态度明显好转，工作责任心明显加强，社会评价普遍看好。

2.建立了各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照标准对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核，将拒收或收受“红包”、回扣、“吃请”

9 的情况、患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。

3.医院与各科室以及各科主任与医务人员签订了《医疗服务廉政责任书》规范行为，杜绝以医谋私的不法现象。同时加大了制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，我院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。

(九) 向老干部、老专家征求对医院管理、行风建设等多个方面的意见和建议；对门诊和住院病人进行了满意度问卷调查，发放调查问卷130份，请病人或家属对我院医疗服务质量、服务态度、便民措施、就医环境等多个方面进行评议打分，提出意见和建议。邀请监察局、建设局、卫生局、发改局等15个部门参加行风工作座谈会，认真查找医院政风行风建设中的问题和薄弱环节，征求社会各界对医院管理、行风建设、质量控制等方面的意见和建议。为下一步的整改打好基础。经统计，各个方面的平均满意率为98.67%。针对征求到的意见建议制定了相应的整改措施。11月医院民主评议政风行风建设得到

10 了政风行风评议组领导专家的好评。

(十)加大对人才的培训力度，积极开展新业务、新技术、新方法，逐渐加快科技兴院的步伐。

1、采取请进来、送出去、自学成才等形式加大对专业技术人才的培养。

(1)加强对外学术交流，邀请省级医疗专家来院会诊、示教手术、教学查房等。

(2)选派74名专业技术人员到省内、外上级医院进修学习；95人次参加省内外各类学术交流、讲座；50余名医护人员参加了大专、专升本学历再教育。

2、积极开展医疗科研、医疗帮扶工作。

(1)根据省卫生厅、市卫计委有关文件精神，我院下派了 12名专业技术人员分别到东山、龙潭等4个乡镇卫生院进行了医疗帮扶工作。下派人员本着“积极帮扶、共同发展”的原则，在大部分卫生院设备简陋、药品种类少等的条件下，努力工作。年内接受进修医生15名、实习学生80名，均严格进行管理，积极带教，认真做出考核考评。有力地促进了乡镇卫生院业务技术水平的提高，也为我院人员加强综合素质和业务能力奠定了良好的基础。

(2)为解决边远地区群众就医难、治疗难的问题，医院通

11 过各种途径，积极向社会奉献爱心，通过送医下乡，义诊等活动，给予老、幼、病、残等弱势群体以力所能及的关爱，在我院上下形成了扶弱助贫的浓厚氛围，受到社会各界的广泛认可和称赞。为保证困难农民也能参保，医院动员职工捐资3.2万余元给东台、天河和龙潭等乡镇，同时捐资7万元为农民参保办证经费。

(3)在市独家举起“中国红十字会爱心工程－胡大一爱心志愿者服务队”会旗，开展“中国红十字会爱心工程”义诊活动，在市范围内筛查贫困家庭的先天性心脏病患者,并实施爱心救助活动,除了义务为患者进行咨询、诊断病情,免费实施心电图、心脏B超检查外，共义诊、咨询病人700余人次，其中为200名患者免除了检查费，减免金额3.35万元。

(十一)抓好社会治安综合治理工作。

加强对社会治安综合治理工作的领导，年初制定了“社会治安综合治理工作计划、消防安全工作计划和普法教育计划”，与医院的各项工作同计划、同部署、同安排、同检查。签订了《社会治安综合治理目标责任书》，责任明确，落实到人。保卫科实行24小时值班制，不定期对住院部、家属院等重点部门进行巡逻，发现问题及时解决。重视消防安全和安全生产工作，坚持消防安全每日巡查制度，不定期对全院职工进

12 行消防知识培训。今年用于消防安全方面花费资金近57万元。全院无“黄、赌、毒”和封建迷信活动，无重特大刑事、治安、经济案件和重大责任事故发生，职工们无违法违纪行为。

(十二)加大基础投入，提升综合能力，创造优美的就医环境。

1.为树立医院形象，促进医院各项工作的全面发展，在社会性、服务性、科学性的基础上，制作反映医院文化及技术力量的橱窗，通过橱窗、展板有目的、有计划地向社会传播医疗服务信息，让人们获得医疗信息，使医院的经营管理目标和服务理念得到充分体现。

2.医院在经费相当紧张的情况下，今年又想方设法自筹资金200余万元购置了麻醉机、无影灯、手术床、胎儿监护仪、空气消毒器等医疗设备。针对病房紧张、基础设施落后、功能老化的实际，医院从今年年初起，积极协调有关部门，筹备建盖住院大楼，得到了市委、政府的积极支持，现正在进行前期准备工作。

3.为缓解业务用房紧张和解决群众住院难问题，对原老住院楼四幢楼投资7000万元进行改造装修，儿科、口腔科、眼科、肿瘤科、耳鼻咽喉、中医科病房已于今年9月投入使用，改善了病人住院环境。

三、存在的不足和困难

1、个别医务人员缺乏竞争意识和压力感，未真正转变观念，还存在服务态度欠佳、责任心不强的问题。

2、医院经费严重紧缺，医疗设备、基建两项累计需要8000万元，许多医疗设备陈旧老化，无力更新购置，严重影响了医院的经济收入和技术水平的提高。

3.医疗安全还存在一定隐患，医疗差错事故和纠纷还时有发生。

四、2018年工作的目标和打算

1.牢固树立和全面落实科学发展观，走“依法治院，科技强院，和谐兴院”之路，争创国家“三级乙等医院”；

2.以改革为动力，继续深化人事、分配制度改革；3.实行后勤社会化管理，真正使后勤工作除保障医疗正常工作外，服务于社会，打破临床养后勤的模式；

4.加速住院大楼工程前期准备工作，千方百计争取在明年上半年启动住院大楼建设，2021年投入使用；预计投资50000万元。

5.医院千方百计、想办法集资更新大、中、小型医疗设备计8000万元。

6.狠抓医疗安全工作，加强医德医风建设，强化规章制度，

14 规范医疗活动行为。

医院各项工作任务艰巨，我们要认真贯彻落实党的十九大会议精神，牢固树立和全面落实科学发展观，加强管理，不断提高医疗卫生服务水平，切实改善服务态度和就医环境，以奋发昂扬的精神面貌和扎实有效的工作作风，开拓进取，狠抓落实，促进医院又好又快发展，为构建我市全面建设小康社会贡献新的力量。

第13篇：医院工作总结及工作计划

**医院2014年度工作总结

骏马奔腾辞旧岁，玉羊报喜迎新春；

丰收的2014年已经过去了，富有挑战性的2015年已经来到了。回顾过去的一年，在区委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。现总结如下：

一、完成的各项工作指标

1、全年门诊：15258 人次；

2、全年住院：

445 人次；

3、全年手术：

268 人次；

4、全年总收入:

万元。

二、年度的主要工作

﹙一﹚ 顺应转型

稳步发展

由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果，随后紧接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性。在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。

﹙二﹚ 健全组织

提高医院管理职能

刚经风雨后，是必有损失；刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作。

事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会，并进行了明确的分工，按照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。 ﹙三﹚ 建章立制

有章可循

有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。为医院可持续发展提供了有力保障。

﹙四﹚ 狠抓医疗

完善服务

作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。针对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶段每周安排2次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。在医疗服务方面也做了很大努力，在护理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这种精神都是难能可贵的。也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。

总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢！

但是，成绩面前还要看到存在的不足，并且找出解决问题的办法来，否则将制约医院后期健康发展。

三、存在的问题和不足

1、民营单位普遍存在的一个问题就是人才流动性大，给医院发展和管理带来很大困难。

2、由于人才的紧缺，服务也很难跟上。医院发展的基础是人才和设备，发展的关键是医疗质量和服务质量。我院在这两个质量上还有很大距离。

3、学习的空气不浓，最起码的说学习的自觉性没有。不能坚持学习，哪来的知识，所以，基本技能不够扎实。

4、文化建设也基本上是一个空白，还有待加强。还有„„。

所有这些，都需要在今后的工作中加以克服。

二0一五年元月

**医院2015年工作计划

2015年是我院改制的第二年，也是我院发展的关键之年，为了确保医院健康、有序发展，特制定此工作规划如下：

一、继续坚持党的医疗卫生方针、政策，走好医疗卫生改革之路，坚决按照上级有关规定规规矩矩办院、认认真真看病、踏踏实实服务，真正办成一个让老百姓信的过的医院。

二、做好服务这篇大文章，在我院广泛推行人性化、个性化、亲情化服务。在人员上我们增加导医，语言上增加服务用语，行动上落实到每个细节。尽力做到医疗有水平，服务有特色。

三、开展新业务、增加新型治疗项目

医院要想健康持久发展，必须不断拓宽自己的思路，开展一些新型的服务项目，做到人无我有、人有我精、人精我先。否则就很难立足于长久之地。所以我们在新的一年准备增设新的科室，如康复理疗、微创治疗等项目，同时我们还打算增设一些营销、企划和客服人员，增加一些服务群体，扩大一些业务收入。

四、继续加强业务知识培训和安全意识教育，加强医院内涵建设，全方位提高医疗质量，打好质量攻坚战。把事故苗头消灭在萌芽状态。

五、促进文化建设，弘扬医院正能量。文化建设是一个单位永恒发展不可缺少的一项工作，文化建设还能给单位带来新的活力和后劲，今年我们要加大这方面的工作，增加一些职工文体娱乐方面的集体性活动，增加职工的一些盈聚力和向心力，激发大家的工作热情，发挥大家的能动性和创造力。消除卸待，弘扬正气。 总之，前途是光明的，任务是艰巨的，只要我们大家团结一致、齐心协力，没有干不好的事，没有完不成的事业。所以我们全体职工要在医院的统一领导下，团结一心，紧紧地围绕医院的中心工作而努力奋斗。相信我们的事业会成功，我们的医院会发展，我们职工的生活更美好！

同志们，奋斗吧！“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”。从现在开始，为时不晚，只要努力，我们的目的一定能达到，我们的目的一定能够达到！光明属于我们！

谢谢大家！

二0一五年元月

第14篇：医院工作总结及医院工作计划

市中医医院20xx年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报如下：

一、医院基本情况。

医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是xx医专附属医院，是山东中医药大学、xx医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、xx卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中摹?009年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为20xx万元，比xx年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。 市中医医院20xx年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。

1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4％，病床使用率78％，比去年同期增长15％，手术1100例，比去年同期增长15.4％，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95％以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4％，购买仪器设备60台（件），其中万元以上的48台（件），价值360万元。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。

3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。

4、制订了《xx市中医医院20xx～20xx年发展规划》，填补了医院长期发展规划的空白。

5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。

6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。

7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。

8、成功地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。

10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的水平。

二、20xx年所做的几项主要工作。

（一）新一届领导班子建立。

经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展。

（二）医疗服务质量管理效益年活动。

我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。 保力设备科专业管理软件---精品医疗软件专家主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

（三）开展了“争创市级文明单位活动”。

为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好，我院还专门成立了领导小组，将创建活动与考核“继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终根据平时考核情况综合评出文明科室和个人，年底进行表彰和奖励。

（四）组团外出考察受益匪浅。

20xx年3月7日至8日，我院组织院领导、科主任、护士长等一行20多人到临沂、日照、潍坊、泰安市中医院学习考察，受到很大触动，深受启发，受益匪浅。主要经验是：（1）他们意识超前，思想观念新，在激烈的医疗市场竞争中迎难而上、拼搏进取，在竞争中求生存、求发展；（2）他们重视人才，大力引进学科带头人，招聘毕业生和专业技术人才；（3）质量管理实施“iso9000质量认证；（4）他们奉行以患者为中心，救死扶伤，提供优质、高效、便捷服务；（5）他们都注重突出中医特色，强化综合功能，以人为本，科技兴院的理念和做法；（6）他们做到了领导干部思想一致，心往一处想，劲往一处使，相互理解和支持，紧密团结，同舟共济。

学习回来后大家一致表示，我们这次参观学习后，要根据本院本地的实际情况，找准切入点和突破口，不喊空口号，不摆空架子，做一些实实在在的工作，使医院上台阶水平。

（五）卫生支农工作落实到位。

我院根据市委市政府关于城市医院支援农村卫生工作的意见和市卫生局（菏卫医发［20xx］

3、

4、5号）文件精神，认真进行贯彻落实，成立了卫生支农领导小组及办公室，制定了《对口帮扶成武县汶上镇中心卫生院实施方案》，积极发动和组织符合支农条件的医务人员报名，并进行了公示。

（六）“三夏支农工作&r成效显著。

市中医院积极开展下乡支农工作，组织七支医疗队深入乡村送医送药，受到当地群众的一致好评。

（七）认真搞好“新农合”工作。

我院非常重视“新农合”这项工作，成立了“新农合”管理办公室，落实专人管理。为满足参合农民看病、治病的要求，对门诊、病房进行装修改造，在门诊设立导医台，配备导医人员，开展导诊咨询，热情主动地为参合农民服务。我院对近百种中草药和部分西药进行了降价，同时还对参合农民设立了惠民病房，床位费优惠50％。现已成为开发区、牡丹区“新农合”定点医院。

（八）成立了开发区丹阳社区医疗服务中心。

我院按照市卫生局精神，为给病人创造一个就近、便捷的就医环境，成立了社区服务中心一处，医院投资30多万元进行内部装修，并指派专人进行负责，现在已开始正式开诊营业。

（九）加大医院宣传力度。我院今年向市文化局申办了《xx市中医医院通讯》期报，从今年六月份起每月印发一期，进行内部交流，免费向伤病员增阅，同时还使上级领导了解我院的动态，效果较好。

（十）新一届团委建立。我院为加强新时期团的建设，服务医院长远发展，更好地发挥青年团员在医院建设中的作用。在院委会的高度重视和大力支持下，院党总支书记、院长陈允望同志、副院长马仰国同志、何刚同志、纪检书记龙田同志、人事科科长、原团委书记单勇同志出席大会，大会选举产生了新一届团委书记孙新立和其委员会，院团委书记孙新立同志在新一届团委会议上表示：将在党总支的指导下，本着“依托党建、强化制度、注重实效”的原则，贴近青年需求开展工作，继承以往好经验，不断寻求新方法，为医院的长远发展建功立业，成长成才，决不辜负党总支和院领导的期望，不辜负全院团员青年对新一届团委的信任。

（十一）“体彩杯”运动会捷报频传

我院积极参加市直工委举办的市直“迎奥运”第三届“体彩杯”运动会。报请并参加了男女拔河、男女3000米长跑、男女跳绳、够级、象棋共五个项目的比赛。经过精心的组织准备和队员赛场上的激烈角逐，孔超同志取得“网通杯”跳绳男子组比赛第一名；李雪同志取得“网通杯”跳绳女子组比赛第一名；李杰同志取得“网通杯”跳绳男子组比赛第六名；女子拔河队取得“华瑞杯”拔河女子比赛第五名；够级组分别取得第

四、第六名的好成绩；王洪佩、孔超分别取得男子3000米赛跑第

三、第五名的好成绩，张文娟、陈敏、魏炜同志分别取得3000米长跑第三名、第四名、第五名的好成绩，市中医院取得本次运动会优秀组织奖。捷报传来，全院振奋，干部职工对参赛运动员的顽强拼搏倍加赞赏，对运动员取得的好成绩感到自豪。

20xx年工作要以邓小平理论为指导，认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神，继续认真持久地抓好医疗服务质量，按照医院制定的“五年发展规划”及其配套文件，一步一个脚印地抓好落实，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，使医院再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几个方面的事情。

一、认真组织学习、贯彻党的十七大会议精神。按照上级党委和有关领导部门的要求，我院党总支、院委会要把学习贯彻党的十七大会议精神做为一件大事来抓，列入重要议事日程，进行精心安排部属，党政工团齐抓共管，在全院范围内掀起一个学习贯彻落实党的十七大精神的热潮。利用各种会议进行学习、教育、领会，在实际工作中贯彻落实、全面落实科学发展观，与本院的实际结合起来，把科学发展观落实到实际工作中，为构建和谐社会做出应有贡献。

二、继续抓好医疗服务质量管理效益年活动。这项活动，国家卫生部、省卫生厅、市卫生局已连续倡导进行了好几年，每年都收到了很好地效果，应该深入持久地抓下去，总结以前的经验教训，联系医院目前存在的问题和不足，实施新方法，采取新措施，再发动、再动员，真正把医疗服务质量这个永恒的主题抓好。

三、抓好医院五年规划的落实工作。我院出台的《20xx年至20xx年五年发展规划》，经过全院干部职工酝酿讨论，几经修改完善，已着手实施。这个《规划》如能顺利实施，将对我院今后的发展是一个很大的促进。从20xx年起，我们一定围绕这个“规划”作文章、下功夫。

1、扩建业务用房。建造40000m2高标准综合楼的问题，我们从年初就要着手做这方面的准备。快速向领导和相关部门汇报，争取领导和各相关部门及其社会的支持，建立专门的医院建设班子，成立医院发展建设委员会，争取分管市长担任主任卫生局领导为副主任，院领导为建设办公室主任，具体协调好各方面的关系，千方百计筹措所需资金，尽快办好相关手续，争取早日动工兴建。如果能克服困难将此楼建成，市中医院的硬件建设可就前进了一大步。医院就可上升到一个新的层次，达到一个新的规模，就可能步入一个良性的循环。

2、加速人才培养。做为一个医院，人才是最可宝贵的财富，是医疗市场竞争最关键的条件，根据医院的发展状况和需求，在现有人才的基础上，本着以内部培养为主，外部引进招聘为辅的原则，有计划地培养和招聘专业技术人员各20人，逐步形成合理的人才梯队。

3、拓展业务范围。根据我院的实际情况，根据事业发展的需要，整合细化临床医疗科室。20xx年，创造条件准备把糖尿病与心内科分别组科，其他科室如果有利于业务的开展，也考虑在适当时机进行整合细化，多方争取与大医院联合，带动和拉动我院的发展，引进先进的医疗技术和项目，做强做大现有的临床科室。

4、切实加强专科专病，特色科室建设。我院的特色专科建设，尽管喊了好多年，也有了一定进展，但力度不大，特色尚不突出，缺少全国、全省重点专科，就连市上的重点专科也不太明确。在这方面，作为一家中医医院应该狠下功夫。我院计划从20xx年着手把中风、骨伤、肝病、糖尿病、针推等科室做为市级重点专科加以培植，在财力、物力、人力方面向其倾斜，使其逐步成熟，向省级、全国级重点专科迈进，带动全院业务工作的发展。

四、加强医院全方位管理，使医院整体上台阶上水平。

1、深入开展医院改革，推行竞争上岗和绩效工资制，最大限度地提高职工工作积极性。

2、争创文明单位。在20xx年创建市级文明单位的基础上，更进一步地开展争创省级文明单位的活动，使医院职工始终保持昂扬向上的心态，使大家具有拼搏进取的精神，有一股干事业的干劲，这样才能有利于事业的发展。

3、进一步搞好医院文化建设。唱响院歌《心灵的歌唱》，对干部职工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奋精神，共赴中医发展大业，做出贡献。着手征集院徽，编修院志，继续办好院报。

4、加强医院宣传。在练好内功的同时，注重加强医院宣传的力度，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。注重信息沟通，把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送，使领导了解中医院，支持中医院。

5、积极组织创收，提高职工福利待遇。在20xx年总收入3000万元幕20xx年年总收入达到3700～4000万元，住院病人、门诊病人以提高20～30％的幅度增长，职工福利也随之有新增长。同时注意节支，严格执行财务制度，把有限资金用好，花在刀刃上，防止浪费。

6、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现在正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度，准备编印成册让各科室每位职工学习掌握。这项工作非常重要，是搞好医院工作的基础，必须认真抓好。动员全院同志学习掌握，进行考核考试，真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化。

第15篇：医院工作总结及医院工作计划

市中医医院2009年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报如下：

一、医院基本情况。

医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是xx医专附属医院，是山东中医药大学、xx医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、xx卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中摹?009年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比xx年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。

市中医医院2009年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。

3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。

4、制订了《xx市中医医院2009～2011年发展规划》，填补了医院长期发展规划的空白。

5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。

6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。

7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。

8、成功地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。

10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的水平。

二、2009年所做的几项主要工作。

（一）、新一届领导班子建立。

经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展。

（二）、医疗服务质量管理效益年活动。

我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

（三）、开展了“争创市级文明单位活动”。

为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好，我院还专门成立了领导小组，将创建活动与考核“继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终根据平时考核情况综合评出文明科室和个人，年底进行表彰和奖励。

（四）、组团外出考察受益匪浅。

第16篇：医院工作总结及工作计划

我院在XX年里以市卫生局下达的XX年xxx市卫生工作目标管理责任书为蓝本，切实按照工作目标任务的要求来开展工作。在过去的一年中，我院认真以“xxxx”和党的xx届四中全会精神为指导，认真坚持新时期卫生工作方针，抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，在卫生局的直接领导下，根据我院的实际情况，突出“抓改革，更观念，转职能，改作风，狠抓实干”为重点，在全院广大医务人员的努力下，基本完成了自己的本质工作，现将全年工作总结

（一）、医疗业务工作

1、在这一年中，我们坚持了“以病人为中心”，开展了“医疗质量年”活动。切实加强“诚信”服务，规范了医疗卫生服务行为，提高了医疗服务质量；认真加强了全院职工的医德医风教育，杜绝收受“红包”、“开单提成”、“回扣”、乱收费等不正之风的蔓延，使广大医务人员树立起“责任重于泰山”的责任意识。今年，我院在全国医疗机构开展社会服务承诺活动并纠正收受“红包”、“开单提成”、“回扣”、乱收费等医疗服务不正之风的活动中无意人违规。

2、巩固和发展我国的传统医学。我们加强了我院的中医科建设，补充了新生力量，做到了后继有人，同时保证了中药的药品质量。

3、提高医疗质量。在当前财政比较困难的情况下，我院在培养人才上加大投入，今年共派出16名医护人员到知名医院进修学习。通过学习，提高了他们的医疗业务水平，他们也将所学的先进理论、先进经验、先进技术应用到实际工作中，也起到了学科带头人的作用，同时使医院的业务收入明显的上升。

4、加强院长查房制度，每月不定期对各科室的工作进行检查，包括处方书写、门诊登记、传染病报告、各科室各种登记记录，从而使门诊病人、住院病人、规范化办公的管理得到进一步的规范。今年我院通过分期付款的方式添置十四台微机，这样使我院的门诊登记、住院登记、收发药品、病历管理、财务报表、社区文档、防疫统计、疫情上报、办公文档、收费制度等得以完善和规范，同时也提高了办公效率。全年的病历书写甲等病历在95%以上，病历归档率达100%，节约办公经费达上xx元，也给今后查找病历提供了方便，也使我院的办公效率得到了质的飞跃。

5、坚持了药事管理制，成立了药事领导小组，先由院长进行药品品种、药品价格的审核，再由专人负责购进，坚持杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。

6、积极巩固和发展“爱婴医院”的建设，并通过了上级部门的复查，同时获得了母婴保健技术服务执业许可证。

7、严格消毒隔离制度。杜绝和减少了院内感染和“二次感染”，对医疗废弃物采取运到专用垃圾场进行焚烧，并派专人进行监督管理，同时每月上报xx市食品药品监督管理局xx市分局。

（二）、卫生防疫工作

1、传染病管理在这一年中，我院认真贯彻了《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，坚持了门诊登记和疫情自查制度；建立建全了疫情报告制度，并配备微机随时进行网络上报制度，使我院的传染病工作的登记、报告及时和准确率均达100%；积极配合市疾控中心对社会影响大的群体暴发疫情的防治工作，加强死因调查和传染病的访视工作。

2、计划免疫工作今年我院认真坚持了儿童计划免疫的冷链交转工作。在考虑到原来的计划免疫门诊场地狭小、设备不齐和不便于广大接种儿童就诊的情况下，应广大民众的要求，经上级主管机关同意，我院于5月份投入4万多元在xxx大厦重新设立了有xxx㎡、设施设备齐全并在全市是首家的计划免疫示范门诊，并顺利通过了xx市卫生局、xx市疾控中心的验收，同时也成为了周边区市县的示范，深得广大民众的好评；做到了儿童基免的“四苗”接种率达98%以上，卡证符合率100%，新生儿乙肝疫苗接种率达95%以上，按时认真上交了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，全年无“四苗”接种相关疾病的发生。同时我院也顺利通过了由国家卫生部组织的计划免疫工作的检查。

3、建立建全了肠道门诊，做到了有人、有制度、有物，提高了预测预报能力。

4、在上级业务部门的指导下，加强了对地慢病的防治工作。

（三）、妇幼卫生工作我院在上级业务部门的指导下，认真抓好“一法两纲”的落实。加强和巩固了孕产妇和儿童的系统管理，使孕产妇的系统管理率达85%以上，新法接生率100%，孕产妇的住院分娩率达95%以上，对高危孕产妇进行了100%的管理，儿童的系统管理履盖率达100%，管理率85%以上，体弱儿管理达95%以上；加强了计划生育节育手术技能的提高，继续实施了“降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目”，全年无新生儿破伤风的发生，孕产妇死亡率较上年有明显下降，并认真对孕产妇死亡和儿童死亡进行了死因调查。

（四）、计财工作我院的财务工作，全院实施了“三统一”原则，坚持了收支两条路，坚持了财务核算和财务监督的作用。

1、财务状况全年业务：业务收入 xxxx 万元（1—11月收入xxx万元），全年门诊人次xxxxxxx人，住院病人xxxxxx人，病床使用率xx均较上年有明显上升。

2、对本院的财务作了认真的核算，对全院的固定资产也进行了登记造册，基本做到了帐、册、物相符。

3、认真执行了国家的物价政策，坚持了“物价公示”制度，根据我院的实际情况，对有些收费项目作了相应的调低，做到了让利于民。

4、按时完成了各类报表的上报工作。

（五）、其他工作

1、人事管理（1）根据国务院及xx市的有关人事改革的相关精神，组织了职工进行了认真学习，在全院逐步实现全员聘用制，实施竞争上岗，定岗定责，建立起责权明确，民主管理，自我约束的自我激励机制，实施按劳分配原则，调动了广大职工的积极性。（2）认真加强了年度考核制度，做到了不走过场，严格按上级的有关文件进行。（3）加强和完善了养老保险制度、医疗保险制度，保证了退休职工的待遇和在职职工的后顾之忧，顺利加入了xx市城镇基本医疗保险。

2、社区卫生工作。在XX年的卫生工作中，我院把社区卫生工作列入了重要议事日程，制定了规划，落实了措施，安排了专人负责该项工作。我院为搞好社区工作，先后投入xx万多元进行硬件的提升；为了把社区工作做的更好，在软件上，我院除了加强医护人员的自我培训，先后还组织各科室负责人到xxx区xx医院社区卫生服务中心、xxx市xxx人民医院xxx社区服务中心、xxx市xxx人民医院等处进行参观学习，这样使我院在申报社区卫生服务中心工作中学到先进的管理经验和对比出我们和他们的差距。通过学习和自身的努力，在上级领导的关心下，目前已通过xxx市卫生局的验收，成立了xxx社区卫生服务中心。

3、认真搞好申报精神文明单位工作和爱国卫生先进单位的复查工作。

4、认真加大普法和综合治理工作。我院以xxx市卫生局《XX年社会治安综合治理保稳定保平安责任书》为蓝本，组织了广大医务人员学习各种法律、法规，特别加强学习了“医疗事故处理条例”；今年，我院派医务科长参加了由重庆医学会组织的“医疗事故处理条例”培训学习，学完后医务科及时组织全院职工进行学习，从而增强了职工的法律意识、责任意识和处理能力，全年无一人违法乱纪。

5、计划生育工作，我院加强了院内和流动人口的计划生育工作的管理，全年无一例非计划生育。

6、认真搞好工青妇工作，开展了创造巾帼文明岗活动，以及各项知识竞赛和技能比赛工作。为了增强职工的凝聚力，丰富职工的业余活动，三八节、五一节、五四节我院在工会、女工委、办公室的组织下，组织职工到xxx山庄参加拔河、乒乓球、卡拉ok、跳舞活动；五月11-14日由副院长xxx同志带队参加了xxx市第三届“格力杯”乒乓球比赛，荣获女子团体第四名、女子单打第二名；九月中旬参加了由xxx市宣传部组织xxx社区承办的文艺演出活动，赢得广大市民的赞许；以上活动的开展不仅丰富了职工的业余活动也使我院在升为市级医院后的知名度在xx得到了进一步的提高。

7、加强了对职工继续医学教育工作。通过全院集中学习和自发学习的形式，对临床医务工作者进行继续医学教育，鼓励职工参加各类学校的学习和进修。通过几种形式的学习，不断提高医护人员的自身业务能力，强化了持证上岗工作。

8、健康教育工作为了切实贯彻新时期卫生工作的方针，确保为人民健康服务和为社会主义建设服务的宗旨，我院积极开展各类健康教育工作。发放各类健康教育宣传资料几千份，实施了上街进行卫生咨询和宣传专栏的上墙工作等活动。

（六）、存在的问题

1、我院由于规模较小业务收入有限在加上上级主管机关拨款微薄，因此，我院的底子较薄，存在资金不足的问题已存在多年，也是制约我院发展的一个重要因素。

2、在人才技术力量上，我院与其他医院相比相对较为薄弱，在医资力量上已经出现青黄不接的局面，设施设备上也较为老化和陈旧，这也是也是制约我院发展的一个重要因素。在过去的一年中，我院在上级主管部门的领导下，在业务部门的指导下，在全院职工的共同努力下，按照市卫生局下达的XX年xxx市卫生工作目标，基本完成上级下达的各项工作。我们准备在新的一年中，总结经验，改正缺点，抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，争取更大进步，使全院的卫生工作更上一个新的台阶。

第17篇：医院工作总结及工作计划

医院工作总结及工作计划

一、工作回顾

过去的一年，我院在县委、县政府及卫生局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，紧紧围绕“坚持以人为本、提高服务质量，规范医疗行为、保证医疗安全，优化诊疗环境、加快建设发展，加强科学管理、提高两个效益，为群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗服务”的总体工作方针，深入开展了学习实践科学发展观活动、“医疗质量万里行”活动、医院平安建设先进单位创建活动、构建和谐医患关系活动、护理知识竞赛

和业务技术操作比武活动、医疗质量评比活动、整顿医疗秩序等活动。科学管理、强化措施、狠抓落实、注重实效，促进了医院的各项工作，推动了医院工作的全面建设和发展。

（一）深入开展学习实践活动，强化思想教育，提高整体素质，务求工作实效

1、团结带领全院党员干部和职工认识开展深入学习实践科学发展观教育活动，精心组织安排，认真组织学习，广泛征求意见，深入开展谈心活动，认真撰写分析检查报告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努力完成了深入学习实践科学发展观活动的各项工作。

2、认真贯彻落实民主评议行风工作的要求，及时成立了以院长为组长的医院民主评议行风工作领导小组，设立了办公室，并制定实施方案。自觉廉洁行医，坚持诚信服务，严格以法执业，

实现了全年医疗零事故的目标。

3、认真开展医德医风教育，引导全院医务人员，努力发扬人道主义精神和“严谨、求精、务实、奉献”的精神，大力弘扬白求恩精神、抗击非典精神和“病人至上、创优服务、凝聚力量、共建和谐”的精神。在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。

4、在医院范围内深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改，因个人问题依照有关规定给予处罚。同时，设置意见箱，公开举报电话，加强了院内纪检、监察和审计工作的力度，扎实有效地开展了行风评议工作。

演讲比赛、技术比武、义诊活动、演出活动、职工联欢晚会等活动，营造了心齐气顺、风正劲足的良好局面。

6、坚持“积极、稳妥、严谨、求实的原则，采取分级管理、逐级考核、层

层落实、责任到人的方法和措施，实行成本核算和绩效考核、并将考核结果与工资挂钩的管理模式，从而加强了医院的科学管理，使医疗、护理水平、服务质量得到全面提高。

7、遇事严格照章办事，遇有重大事情，经班子成员集体讨论论证、主管领导实地考察、报请上级领导批准、由政府采购办统一招标等程序来完成。我们坚持财务会审会签制度和来客接待派餐制度，严格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既达到廉洁自律的效果、又有效地控制浪费和不良现象的发生。

（二）深入开展“医疗质量万里行”活动，提高管理水平和服务能力

认真学习贯彻落实《河南省“医疗质量万里行”督导检查标准》，严格按照标准要求，成立活动领导小组，制定医院“医疗质量万里行”活动工作实施方案，贯彻落实“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，大力开展卫生法律法规和医疗安全宣传教育，不断强化“三基三

严”培训和考核工作，努力提高医务人员的理论水平和业务素质，增强医务人员法律、责任、质量意识和安全意识，全面提升医院质量安全管理能力。

通过深入开展“医疗质量万里行”活动，我院的管理水平、医疗服务质量、医疗技术水平同步得到提高，使管理更加贴近实际，服务更加贴近百姓，技术更加贴近需求，在解决老百姓“看病难、看病贵”的实际问题方面，取得了明显的成效。由于全院干部职工的共同努力，在全市组织的“医疗质量万里行”活动督导检查中，又一次站在了全市医院机构的先进行列。

（三）加强质量管理、保障医疗安全

1、规范医务人员的医疗行为，严格做好依法执业。组织医务人员认真学习省卫生厅印发的《医院管理问题警示录》，结合“医疗质量万里行”活动的具体要求和我院实际，针对工作中存在的问题开展自查自纠，并制订切实可行的整

改措施加以整改，促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化。

2、强化“三基三严”训练，认真落实核心制度，并制定了我院《急危重病人的管理规定》，有计划、有目的的开展对医护人员进行“三基三严”训练和考核，组织业务学习，传输新的知识，训练业务技能。紧紧围绕加强“三基三严”训练、落实核心制度等重点工作，开展理论知识学习与考试、业务技术训练与比武工作，在全院营造了重学习、重安全、重质量、重技术、重服务、重实效的良好氛围。

3、加强医院感染控制工作。积极开展感控知识培训，采取分散与集中、理论与实际、共性与个性相结合的办法举办各类培训班，提高全院职工对院内感染控制的意识，有效预防了院内感染。

4、坚持药师查房，保证合理用药。定期召开专题会议对临床用药情况进行分析、评价、指导、监督、检查，每月对抗菌药物用量前十位的人员实行排名

并监控及时预警及公布，促使临床用药安全、有效、合理。

报告时间及时，满足了临床业务工作需要。

（四）加强对手足口病、甲型H1N1流感的医疗救治工作，维护社会大局稳定

为了做好手足口病的医疗救治工作，提高手足口病的防治水平和应对能力，我院及时成立了手足口病防控工作领导小组，专家救治小组，设置咨询台、印发宣传单，成立专家门诊和病区，添置儿童呼吸机、X线机，治疗手足口病人362例、转诊29例，有效提高了救治能力、降低了病人死亡率，为全县的经济发展和社会稳定做出了积极的贡献。

为了做好甲型HINI流感的预防和医疗救治工作，根据国家《甲型HINI流感诊疗方案》、《河南省甲型HINI流感应急预案》的要求，建立完善了预检分诊制和发热门诊，并添置设备100万元，建立了独立的PICU。同时，加强对医务

人员进行诊断治疗、消毒隔离和个人防护等相关知识的培训，提高医务人员的防范意识，提升了甲型流感的防治综合能力。

（五）努力完成“白内障患者复明”工作

积极开展“白内障无障碍县”的创建工作。本着“一切为了病人”的服务宗旨，热情接待好、服务好每一名患者。领导小组做到了对创建工作的领导、组织协调、检查指导等工作；专家组努力做好筛查和手术前的准备工作，把握手术质量关，严格执行有关规定，确保白内障复明手术做到了“服务优、技术精、效果好”。全年完成手术病例1160例，在接受国家卫生部组织的“百万白内障患者复明项目”工程督导检查工作中，受到卫生部领导和专家们的一致好评，为我省、市、县争了光，超额完成了工作目标和任务。

（六）规范学科建设，提高医疗质量

积极贯彻落实《重症医学科建设与管理指南》和急诊急救的相关规定，规范学科建设，整合人才、设备资源，投资300余万元建立了重症医学科和新生儿科。为新科室配置了专业护理和抢救的设备、设施，选配了优秀技术人员派往省内、外“三甲”医院重症医学科和新生儿科进修学习和培训，保证了两个新科室的工作规范运转。重症医学科和新生儿科的建立，大大提高了基本医疗服务水平和危重急重症病人的抢救能力。为了规范科室的管理，实行按病种收治病人，努力纠正科室超范围执业的现象，根据实际工作情况，新分设了妇科、产科、产房，新增设了内四科、骨二科，有效解决了部分科室工作量大、专业划分不清、医务人员超负荷工作的困难和问题，即引入了竞争机制，又提高了医疗服务质量和专业技术水平。

（七）加快医院建设、提高服务功能

我们努力按照县级医院规范化建

设标准，已新建了影像楼，扩建了病房楼，改建了手术室、消毒供应室、产房等重点科室。为改善就医条件和环境，抢抓机遇加快医院建设步伐，2009年我院争取到国家投资建设项目资金，正在建设高标准的门诊综合楼；同时，通过筹资、融资、投资667万元购买添置电子胃镜、眼科手术显微镜、全自动生化分析仪、呼吸机、血凝仪、C型臂、五分类血球计数仪、高频乳腺X线机等医疗设备，利用外国政府贷款材料时，提前告知患者或家属，征求意见待同意后再使用。否则，患者有权要求减免未经许可而使用的相关费用。

6、严格控制用药范围，对确需使用贵重药品和院外药品的患者，必须报主管院长批准，并提前告知患者或家属，待批准和同意后方可使用。否则，费用由开药医师负担。

7、院内药剂科每周深入各临床科室，对合理用药情况进行分析评估和检查，采取“三控”（控制品种、控制剂型、

控制用量）措施，从源头严把用药关。

8、院内医保办每周统计公布各科参合病人的用药情况和病人自费率情况，对超范围用药和自费率超额的科室和个人通报批评。

9、努力完善工作制度，不断探索建立保障新农合工作严谨、方便、快捷、高效的运行机制，使参合病人真正得到实惠。

10、严格管理制度，对不执行新农合有关规定和要求、严重影响新农合工作的实施、给病人造成不应有的经济负担、给医院造成不良影响的科室和个人，一律严肃处理。

（三）扎实开展第二周期医院评审工作

认真开展“让患者放心、让社会满意”为主题的第二周期医院评审达标创建工作活动，在深入开展医院管理年活动和“疗质量万里行”活动工作的基础上，认真学习《河南省第二周期医院评审暨综合评价标准》，成立我院第二周期

医院评审创建达标工作领导小组，设立达标办公室，动员全院工作人员统一思想、提高认识、全员参与、努力工作，严格按照标准要求，努力做到以下几点：

1、认真贯彻执行法律法规，做到依法执业。

2、完善并执行规划、计划和各项规章制度，促使各项工作有序、高效运行并协调发展。

3、认真做好各项记录，保证资料和信息的真实性、准确性、完整性和有效性。

4、建立完善的医疗质量管理体系，重点做好医疗安全和质量管理及持续改进工作。

第18篇：各部门工作总结和工作计划

各部门上半年工作总结及下半年工作计划

发表日期：2006年7月27日 出处：信息科 【编辑录入：admin】 点击：15204

各部门上半年工作总结及下半年工作计划

信息科上半年工作总结及下半年工作计划

信息科上半年主要工作如下：

一、做好日常事务、规章制度建设等工作。

起草了《后勤处集体宿舍管理规定》，统计全处临时工住宿情况；起草下发后勤处“庆七一”摄影比赛和“庆教师节”征文比赛通知；编写后勤处06年上半年大事记；按照处里统一部署，组织各部门签订党风廉政建设、平安校园建设及防火3个责任书；起草各中心 06年责任书补充条款。按照后勤处统一安排，做好总值班室的管理、排班等有关工作。按照后勤处统一安排，组织五四青年座谈会、物业管理会议，干部管理学培训班等。

二、做好宣传培训工作。上半年向《青岛大学报》和校新闻网投稿并被采纳12篇，出宣传栏6期，出版《后勤通讯》7期,完成后勤网站改版工作。

三、根据学校安排，做好平安校园评估材料整理汇总及安全规章制度整理工作和安全教育月活动的总结工作。汇总后勤处应付突发事件预案；整理各部门安全管理有关规定；起草后勤处迎接平安校园建设工作情况和安全教育月活动总结；统计三年来后勤投入安全防范方面的项目和资金。

四、按照校档案室要求，完成后勤处05年文书档案整理上交工作。

五、做好人事工作。

按人事处要求，统计全体职工学历、学位、职称等有关人事材料。开发后勤处人事管理软件，补充更新后勤处职工人事档案，完成人事信息输入校对，人事管理进一步规范化、信息化。四方学区后勤人事交接工作，根据《后勤集团人事分配改革方案》中的有关规定，参照有关中心岗位情况，确定四方学区和劳服公司人员岗贴系数。按照处统一部署，引进应届毕业生3名，现3名大学生都已报到，其中2名上半年已投入工作，表现良好。

六、坚持周四政治学习制度，主要学习胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的有关论述、学校文件、本科教学评估材料及大型企业员工培训手册——《你为自己的幸福工作》等，通过学习，统一思想，激发了大家的工作热情，收到了较好的效果。

七、协助党总支做好相关工作。

八、协助工会做好相关工作。下半年工作计划

1、配合本科教学评估，编辑《后勤管理规章制度第四版》，8月中旬完成。

2、配合本科教学评估，制作后勤处宣传多媒体材料。

3、完成后勤阅览室建设和后勤展室设计工作。

4、做好后勤处上半年工作总结。

5、做好“庆教师节”征文比赛的组织工作。

6、做好52315服务电话的值班工作，安排好总值班室的相关工作。

7、按照后勤处统一安排，做好制度建设、后勤文化建设工作。

8、做好学习年和后勤标准化部门建设工作。

9、根据工作需要，做好急需人才引进、培养、储备工作。

10、信息科基础工作规范化、制度化、信息化建设和工作人员培训工作。

11、做好后勤处临时交办的其他工作。

房产管理科上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结

上半年，房产管理科坚持“严谨、高效、诚信、卓越”的后勤管理处工作处风，以 “凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”为工作规范，通过调整工作思路，完善制度建设，完成了后勤责任分解中房产管理科各时期的工作。现将房产管理科上半年的工作总结、汇报如下：

一、加强职工政治思想建设，落实后勤文化建设纲要

半年来，我部门坚持政治学习不放松，认真学习党和国家的大政方针，学习学校的发展规划及规章制度，并结合工作实际贯彻执行。每周政治学习内容丰富，方式灵活，每人都有笔记，每人都有心得。全科职工自觉加强思想道德修养，把“八荣八耻”社会主义荣辱观落实到行动中，党员同志为学校爱心基金捐款400元，全科同志在开展慈心一日捐活动中把一天的工资捐献出来，共捐款760元。另外我科联系困难学生四人，经常给予学习和生活上的帮助，现在四人已经顺利毕业，走上了工作岗位，成为了社会的有用人才。

今年是后勤管理处（集团）的“学习年”，房产科积极学习和落实后勤管理处（后勤集团）文化建设纲要。学习理论、学习业务、学习管理的风气树立起来，建立了房产科学习活动室。上半年，我科有5人次参加学校组织的文体比赛活动，并取得了优异的成绩，多人次参加后勤党总支和工会组织的活动。房产管理科形成了爱岗敬业，乐于奉献，开拓创新的工作氛围和职工个人健康、活泼的精神风貌。

我科还健全规章制度，做到工作有章可依，更加规范化。上半年整理了房产规章制度汇编，新制定了关于公寓管理的5个内部规定和1个工作预案；进一步完善了房产科内部工作流程，实行了“决策、执行、监督”三个体系建设。同时加强纪律教育，实行工作责任制。

二、尽心尽责，做好本职工作

按照学校规划及后勤年度计划，我科制定了今年的6大工作任务，重点工作加大工作力度和进度，目前进展良好。日常工作取得了以下成绩：

(一) 房改工作

1、基本完成99年度公房出售办证工作，共报卷132套，办出房产证60本。

2、完成学校货币化住房调配结算预算，基本完成218套腾空房入户面积实测和价格评估工作，经招标，为学校节约开支近5万元。

3、完成了2001年新建房共11栋楼的办大证工作。

4、多方了解政策，准备材料，着手货币化分房办证工作。

5、为师范学院80名退休职工提取并发放了住房补贴。

（二）房管工作

1、经多方调研，起草了《青岛大学公用房管理办法》（草案），为学校的公用房管理科学化打下了基础。进行了两版《青岛大学公用房产资源利用汇编》的制作，目前整理完毕，共查阅图纸上百份，画图制作上千页，最终装订成精美的7册资料，为公用房的管理信息化打下了坚实的基础。另外多方考察了公用房管理软件。

2、落实学科调整意见，为新成立的数学学院、物理学院、化学学院、马列部、医学院调配了教学办公用房1100余平方米；按学校意见调整了18个学院（部门）的公共用房2300余平方米，保证了学科发展用房，同时积极整理公用房资源，保证我校房产价值的增值。为迎接本科教学评估，积极准备教学条件与利用资料，在校内专家组的检查中，受到专家的好评。

3、加强职工住宅管理，摸清了中心校区应追房屋的基本情况，追回房屋补偿款202650.44元，收回调离人员房屋1套，办理了暂留房协议5份，督促5人按时返校。

4、加强公寓管理，巡查公寓两遍，为单身公寓投资10万余元更换了塑钢窗，粉刷了青年公寓并改造了部分设施，解决了引进人才公寓部分教工的安全设施等问题。安排了39名单身职工、11名引进人才住房。

5、协调有关派出所完成15位调房职工的户口迁移工作，及时解决了职工子女就近上学问题。

6、为新报到职工90人建立了住房档案；按职务、职称聘任文件变更住房档案。

（三）其它工作

1、为19单身和已婚青年、13位引进人才办理了租房补贴申请手续。

2、审核发放06年1-3月份单身职工租房补贴128人114000元，已婚青年职工413人，371700元，引进人才27人，120930元；审核4-6月份单身职工租房补贴108人96000元，已婚青年职工446人，400800元，引进人才34人，113435元。

3、审核上学期中心校区职工上下班交通补贴953人，260077元。

4、逐户调查了逍遥三路职工住房情况，为35人报销了暖气设施安装费。

5、全科讨论了住房和公用房管理软件，为实现房产管理信息化、科学化、规范化提出了思路。

三、经验与问题

这些成绩的取得，主要得益于：

1、学校十一五规划给房产发展指明了方向，后勤处（集团）领导给予了指导，其他科室给予了帮助。

2、全科人员集体荣誉感强，团结协作，互相配合；个人上进心强，认真负责。

3、岗位要求及职责明确，人人有事做，事事有人管。

尽管做了一些工作，取得一些成绩，但自身建设和工作距离学校要求还有差距，表现在

1、全局观念树立的不够，考虑问题有时从本部门出发，患得患失。

2、个人的理论素养提高不明显，学习理论、运用理论、创造理念的深度不够。

3、专门研究问题太少、解决问题缺少办法。

4、服务氛围的营造还不够，政策宣传不够。

为了改正问题，以后的工作中要加强学习教育，加强协调沟通，创造愉快的工作氛围，鼓励多读书、勤动脑，鼓励创新。落实三个体系建设，形成房产集体智慧，做好管理工作。注重细节，提高服务意识和服务水平，为迎接本科教学评估，为教学、科研、师生员工提供优质高效的后勤服务。

下半年工作计划

2006年下半年我部门将以迎接本科教学评估为工作重点，广泛深入学习迎评知识，全力以赴做好各项准备工作，争取以优秀成绩通过专家的评审。同时加强自身建设，树立学习型、研究型的机关作风，提高管理水平，提供高效服务。日常工作计划如下：

一、房管工作

1、出台职工宿舍管理办法

2、依据职工宿舍管理办法做好调、离人员的追房工作。

3、审核无房未婚教工、无房已婚教工、无房引进人才的租房补贴。

4、审核全校上班地点距离居住地三站以上所有人员的交通补贴。

5、审核全校教工的取暖补贴。

6、做好部分未出售职工宿舍的房租收缴工作。

7、加强和其他院校房产管理部门的交流，多学习多借鉴。

二、房改工作

1、完成99年福利分房职工住房的公房出售办证工作。

2、力争启动2002年学校住房货币化分配结算办证工作。

3、同财务处协商，完成我校部分职工的住房补贴账目同财务交接工作。

4、完成师范学院部分离退职工住房补贴提取发放工作。

5、日常零星公房出售办证工作。

三、公共用房

1、完备本科教学评估材料。

2、运行公用房管理系统。

3、进一步完善公共用房管理办法，对中心校区个学院用房进行测算。

4、根据学校公共用房领导小组意见调整、分配公共用房。

5、对部分公共用房编制门牌号码。

6、加强对临时房、临建房的管理。

四、档案管理

1、更换职工住房档案管理软件。

2、整理职工住房档案，分析全校职工住房情况，为领导决策提供依据。

工程项目科上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结：

1、绿化方面：根据校领导的要求和经费情况，基本完成了校中心区的绿化建设工作；

2、房屋修漏方面：中心区迫切需要维修的教学楼、学生宿舍和职工宿舍楼房顶已基本维修完毕，合计投资约120万元；

3、圆满完成了毕业生托运行李及火车票预定、发放工作。

4、完成了留学生公寓改造项目（约58万元）。

5、审核大小工程项目50余项，合计各项资金200余万元。

下半年工作计划

（一）论证学生宿舍厕所改造方案、编写招标文件；完成招标工作

（二）完成校医院楼和文学院楼粉刷工作；

（三）配合供热中心完成锅炉维修工作；

（四）完成文化广场的施工工作；

（五）配合各部门，全力做好迎评工程项目；

（六）做好全年的工程审核和结算工作。

校园管理科上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结：

（一）开学后做好卫生检查工作。针对开学后存在的个别卫生死角，部分场所小广告、宣传横幅进行了清理，并组织卫生检查。

（二）认真组织‚第十八个爱国卫生月‛活动，按青岛市‚爱卫会‛要求，完成了灭鼠投药，灭蟑打药工作。中心校区共建鼠屋126个（新增鼠屋28个），投老鼠药125公斤；师范学院共建鼠屋12个，投老鼠药2.5公斤；医学院共建鼠屋90个（新增鼠屋20个），投老鼠药5公斤，高职院共建鼠屋76个（新增鼠屋20个），投老鼠药13公斤，粘老鼠板20张，还组织灭蝇、灭蟑活动；四方学区共建鼠屋35个，投老鼠药2公斤,还组织灭蟑、灭蝇活动。

（三）召集了‚二次‛宿舍管理室会议，组织学习了‚平安校园‛评估相关规定，同时对长汀路堆积旧沙发组织了清运。

（四）下发了《青岛大学爱国卫生运动委员会2006年工作要点》。

（五）积极行动，为‚平安校园‛评估检查做准备。

（1）针对小广告及‚牛皮癣‛问题。‚五一‛过后，我们组织了校园管理科全体人员监管清理，同时请学生志愿者，对以上现象采取‚拉网‛式检查，并加班加点组织清理，效果良好。汇同物业中心工程部、绿化部，对部分卫生死角组织清理。

（2）为迎接‚平安校园‛评估，联合保卫处、宣传部对校内环境及报亭进行检查，同时对校中心的报亭实行了重新申报、申批登记。同时对宿舍管理室进行工作布臵，对中心校区室外进行了拉网式检查。

（3）联合保卫处、宣传部对校内报亭的经营范围进行了整改，并重新进行了申报、申批。在‚平安校园‛检查评估期间，杜绝了违规买卖食品的现象。

（六）筹备《青岛大学爱国卫生工作手册》。

（1）通过并下发了《青岛大学校容及环境卫生管理办法》。

（2）完成《青岛大学中心校区卫生责任区划分》，并制作了《各卫生区域划分示意图》。

（七）出台了《校园书刊交流市场管理暂行规定》，并制作了标示牌。

针对部分毕业班学生将弃用的教材、杂志等书籍摆在马路边，乱摆地摊，流动摊位问题，我们划定了校园书刊交流市场区域并出台了《校园书刊交流市场管理暂行规定》。在我们正确引导下，校内乱摆地摊，流动摊位的现象得到控制。

（八）针对商场门前自制广告牌较多的实际情况，协调有关部门，准备与各商家签订《门前三包》协议。

（九）加强了日常巡视与检查，发现问题，及时处理。

（1）组织了迎‚五一‛卫生大扫除及卫生大检查并坚持每月一次的卫生大检查制度。

（2）上半年共清除各种小广告、小海报600张。

（3）泓园4号、6号学生宿舍楼东侧，有利用空闲地种植菜园，经干预菜园已彻底清除。

（4）联合物业中心对校内经营单位在门前乱设木制小广告牌组织4次集中清理，共清除60余块。

（十）加强宿舍管理室的日常管理工作。组织宿舍管理室人员学习和布臵了 ‚平安校园评估‛的相关要求；同时组织了相关人员对教工宿舍楼道、院内卫生死角进行2次清理。

（十一）加强安全管理工作。对办公室、在管临时工宿舍及宿舍管理室的用电安全管理，组织学习和检查，杜绝安全隐患。

二、存在问题：

（1）乱贴小广告、横幅布设较乱的现象时有发生，难以杜绝。

（2）校内新建工程不能做到在占地范围内作业，机具物料摆放混乱。

三、2006年下半年工作计划：

（1）对校内卫生区域划分标示牌进行重新整饰。

（2）按照《青岛大学校容和环境卫生管理办法》，加强宣传和管理。对校内经营场所签订‚门前三包‛责任书。

（3）按照本科教学评估的有关要求，做好相应工作。

（4）进一步抓好安全工作。

（5）按照青岛市‚爱国卫生运动委员会‛的要求，做好冬季灭鼠、灭蟑，除‚四害‛工作。

（6）继续抓好宿舍管理室的工作。

（7）进一步加大日常管理力度，对校内横幅乱设现象和新建工程占地范围、机具物料摆放等进行规范管理。

财务九室上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结

1、认真组织每周四下午政治业务学习:学习胡锦涛总书记关于‚八荣八耻‛社会主义荣辱观的重要论述，以‚八荣八耻‛为准则进行社会主义精神文明建设。按后勤处部署学习有关文件、讲话；参加党课学习；教学评估文件学习。参加‚用友通‛软件业务会议，用友财务软件培训等。

2、全面检查、落实安全工作：（1）不锈钢防盗门的焊接、（2）服务柜台等维修。（3）请示财务处写出文字材料与保卫处联系安全保卫措施。

3、积极开展‚安全教育月‛活动，全面检查安全、消防措施落实情况。请保卫处有关同志讲解消防知识，演练消防器材使用。

4、请设备处维修服务中心维修LQ1600K打印机，更换打印头3个。请财务处为供热财务点机器做系统4次。请电工电子计算中心老师维护整理电脑软件出现的问题2次。请网络中心查找网络故障多次，供热财务点网络出现故障，查了2天才找出安臵在信息科的交换机损坏。

5、用友财务软件升级。版本升级后期工作，各终端机器因为配臵太低，影响速度，同志们中午、晚上加班工作。用友公司培训部刘经理来做培训指导。

6、维修公司、绿化公司进行外部审计（天华会计师事务所）。年审报表、所得税报表向市南地税交审。联系绿化公司、维修公司房产税务等事务。报送固定资产帐、房产税等及有关减免、无租证明等材料。交残疾人就业保障金复印交残疾人就业保障金完税票并送人事处，购发票、交‘河道维护费’等。崂山地税进行税务申报、咨询、联系业务。市技术监督局及税务局审验税务‘代码证’等。

7、四方后勤财务相关工作。膳食农行开户，现金交存工作。与农行联系膳食临时工工资打卡问题。房产建账联系农行转帐款等。

8、向财务请示所得税问题。与财务2室协调物业中心净水器报帐问题。

9、一卡通系统多次出现故障天高公司多次来维护同志们中午、晚上加班协助完成。其中错误查找耗费大量时间。为救急凌空架设临时网线。为防雷击损坏设备仪器多次商讨。‘一卡通’光纤断路异常,多方查找、紧急请各方维修，多次熔接才成功。并向学生做解释、协调工作。

10、整理05年档案材料存放档案室。请示财务处会计档案交存档案室保管问题，会计凭证格式大小等情况。

11、根据财务处、后勤处领导指示，准备市地税局稽查局来学校检查。即刻与物业中心、膳食、商场、国交、供热、接待、四方等单位协商准备工作并送达书面通知。

12、财务处、综合科联系后勤用‘往来收据’及其他报销问题。在后勤处领导直接出面联系好后，到财务处、综合科办理签领后勤用‘往来收据’。

13、车辆中心应收款催办。因为占用资金较大，多次催办，并请以后形成规范做法。

14、在财务处接受市地税局稽查局的检查。按税务检查人员要求：复印了04年、05年住宿费收入帐（后只要了部分）。汇总了营业税、城建税等、个人所得税并制表上交。

15、参加财务处组织的市财政办的会计人员继续教育培训学习。利用周末参加了财务处组织的市财政办的会计人员继续教育培训学习及考试。

16、按后勤处安排与商场、劳动服务公司、接待、膳食、物业中心签署经济责任协议。

今后主要打算：

1、与各单位联系放假前各项结算工作，催办有关业务。购买各实体假期足够使用的税务发票。

2、‘一卡通’各站点联络及假期工作安排。

3、与各单位联系假期工作安排。

4、各电脑及仪器设备维护，‚一卡通‛服务器UPS冲放电，财务安全数据双备份。

5、请示财务处假期工作安排事宜。

6、房产建账联系农行转帐款及工资打卡问题。

7、安排假期值班报账及收款、到银行存现金等工作。

8、上级领导交办的其他工作。

膳食服务中心上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结

膳食服务中心上半年顺利完成了年初确定的各项工作任务，完成营业额1400万元（其中小吃街148.98万元）。上半年我们在培训、卫生、迎评等几方面工作取得了些成绩：

1、培训工作：从年初开始，我中心针对近年来员工流动量大的特点，从人员招聘入校开始就对员工进行全方位的培训，采取了多形式多层次对员工进行了卫生知识、安全操作知识、职业技能、规章制度等方面的培训。在培训过程中注意以赛代练，以考促学。上半年，我中心举办卫生知识考试5次，举行卫生知识竞赛1次；举行了安全操作培训2次，消防安全培训4部次；坚持每月两次进行大锅菜评比检查，举办了刀工比赛两次，大锅菜比赛两次。通过培训与比赛，广大员工的学习热情日渐高涨，学技术、比技术的工作氛围已经形成。6月3日，我中心作为青烟片的片长单位组织承办了青烟片烹饪技术选拔赛，这次比赛是全国高校烹饪技术大赛山东省内的一次预赛，共有十个高校的32名选手参加了比赛。比赛前，我们就做了充分的准备，先是各服务部分别进行了内部选拔，然后中心又组织了一次选拔，选拔出力菜案、面案各两名选手代表我校参加了比赛，比赛中，我校获得了大锅菜比赛团体第二名、大众面点团体第三名的好成绩，其中，许家路同志获得了大锅菜比赛的个人第一名，其他三位同志也都获得了个人二等奖。通过这次比赛，我们充分展示了青大膳食的技术水平，同时也从兄弟院校同仁身上看到了自身的差距，学到了许多东西，收获很大，为我中心今后进一步开展技术练兵活动打下了良好的基础。

2、卫生工作：卫生工作是食品安全的重要环节，从新学期刚开学起，中心的卫生工作就走上了正轨，从新进员工的岗前培训、健康证的办理，到食堂内外环境卫生的清理，餐具、工具用具的清洗消毒等工作开展有序，为开好第一顿饭打下了良好的基础。在日常工作中，从采购验收开始，严把各加工环节，着重抓蔬菜的药残检验、半成品的加工与贮存、餐具的清洗消毒等重点环节，及时消除各种隐患。上半年共化验餐具11361件，合格率为98.26%。在四月份，积极参加爱国卫生月活动，加强卫生管理，认真进行防蝇灭鼠灭蟑工作的检查与落实，修补防蝇防鼠设施，补投鼠药；投资一万多元，新建了小吃街防蝇网设施；在物业中心的大力协助下，继续整顿东西两院垃圾场秩序，取得一定的成效。

3、五月上旬胜利通过了平安校园检查评估。为顺利完成此项工作，前期中心各部门进行了大量的准备工作，反复对照检查标准进行自查整改，同时多次组织全体员工进行评估宣传，使大家对平安校园检查工作的重要性及检查内容有了清楚的认识；检查期间，在保证供餐的同时，积极组织人员搞好食堂内外环境卫生工作，确保了评估工作的顺利通过。事后经过了解，检查组在我校食堂检查时间最长，检查的也最细。

4、继续加强与广大就餐者的沟通，进一步规范饭菜价格，提高服务水平。本学期开学以来，蔬菜采购价格一直居高不下，到了四五月份达到了高峰，对食堂饭菜价格产生了较大的影响。面对这种情况，我们加大了宣传力度，积极与广大就餐者进行沟通，向他们宣传近期市场变化情况以及食堂所采取的措施；同时，对各食堂的中低价菜的品种数量进行了量化规定，对违者进行经济处罚。本学期，我们继续开展每月一次的学生座谈会活动，各服务部都分别联系了有关学院开了学生座谈会；中心质检部每月一次登门到各学院办公室争求教工对膳食工作的意见。这些举动减少了同学们的误解与抱怨，取得了广大就餐者的理解与支持。

完成了学校布臵的特种设备大检查工作。根据学校及后勤处的要求，我中心对中心所属各部门进行了特种设备大检查，通过检查发现我中心的特种设备种类比较多，而且大多没有在技监局登记过，也没有进行过年检。面对这种情况，我中心决定积极与市有关部门联系，争取早日办理相关手续，杜绝特种设备的安全隐患。

5、积极组织、参与各种文体活动。为增强集体荣誉感，提高团队意识，我中心坚持每月组织一项文体活动，吸引广大职工参加，丰富了职工生活。五月二日，膳食服务中心举办了首届职工运动会，有230多个职工参加了比赛项目，比赛中，运动员们迸发出了高度的集体荣誉感，表现出了极强的参与意识与勇争第一的企业精神，运动会取得了圆满成功。在五月中旬举办的校运动会上，代表后勤管理处参赛的膳食员工充分发挥了水平，为后勤管理处代表队取得历史性得好成绩作出了重要贡献。

下半年工作计划

一、本科教学评估与平安校园评估迎检准备工作，责任单位：各部门负责人。

二、举办青岛大学第三届食品卫生知识竞赛，责任人：刘晓阳，时间待定。

三、筹建膳食服务中心页及办公系统，责任人：刘晓阳，时间：十月份。

四、举办膳食服务中心第一届白案技能大赛，责任人：姜涛，时间：十一月前。

五、第二届工作日志展评活动，责任人：中心办公室，时间待定。

六、继续修订各项规章制度，责任单位：中心办公室。

七、目标考核指标调整，责任人：刘晓阳，时间：九月。

水电管理服务中心上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结

水电中心全体职工牢记‚为师生服务是我们的宗旨‛以校为家，爱岗敬业、无私奉献，是我们的思想，在校处领导下较好地完成了2006年上半年的各项工作。

一、认真学习本科教学评估知识问答全部内容，坚持‚以生为本‛加强职工职业道德建设，按照后勤标准化部门建设要求，促进中心各项工作的顺利进行。

（一）、要求每位职工牢记本科教学评估二十字方针，以评促建、以评促改、以评促管、评建结合重在建设。

（二）、利用周四学习时间认真学习学校06年工作要点及二届三次教代会各项内容，学习胡锦涛总书记关于‚八荣八耻‛社会主义荣辱观的重要论述。

（三）、在学校‚平安校园‛建设坚持过程中，按照检查标准逐项落实，对设备、设施进行检修，做到安全无事故。

（四）、认真抓好水电管理工作，确保学校各项工作的顺利开展。

1、认真组织了全国第十五个节水宣传周活动，协助省建设厅，青岛市节水办公室，在青岛大学举办的节水图片展览并在重要部位悬挂节水宣传横幅，各教学、实验楼张贴宣传标语，更换各种供电主管道600米，从源头上杜绝跑、冒、滴、漏。

2、加强供电安全的管理与教育，从源头上杜绝事故隐患，认真抓好用电安全检查工作，根据青岛供电公司的要求，由安全用电负责人带队集中对中心区变电所，箱式变电站及各楼配电间进行拉网式检查，发现问题及时整改，并制定了巡回检查制度，组织中心人员学习有关规定及安全操作规程，及时传达供电公司事故通报，做到安全工作常抓不懈，确保安全用电。

3、在学校举办的大学生运动会，06年应届毕业生等活动中派出专人值班，确保了正常供电工作。

4、在节约用电、安全用电宣传月活动中，修订了节水节电管理办法，积极推进节约型校园的建设工作，协助信息科出版宣传节水节电常识。

5、认真贯彻落实青岛大学水电管理暂行规定，抓好水电费回收工作，对营业性网点及教职工宿舍能按时抄表收费，并制定出检查计划，定期对网点安全用电进行检查，同时为加强水电费回收工作，投资8万元改造单身5号公寓2—6层供电线路，实行一户一表，即方便了职工，又增加了回收上半年同期多回收2 万元，中心上半年回收水电费180余万元，转帐32万余元，共计212万余元。

6、外树形象、内强素质，始终坚持重大活动，中心主任跟班制度，在学校重大活动期间，中心骨干坚持在第一线保证的供电和安全工作，保一方平安。

二、认真抓好维修工作：

中心始终坚持了节假日双值班制度及夜间水电值班制度，较好地完成了各项工作主要工作如下：

(一)为保证本科教学评估检查，投资4万元更换图书馆双管日光灯550套，走廊灯200套。

（二）在平安校园建设检查中更换走廊灯泡1000余只，日光灯管600只，电子镇流器400只，开关180个，路灯80只。

（三）配合校办产业安装软件园部分用户卡式电表。

（四）完成了研究楼供电电缆招标及安装工作。

（五）因教授楼离退休人员较多，中心安排专人到宿舍区集中收费，解决了交费困难等问题。

（六）完成了单身五号公寓2—6层进行了一户一表改造，安装插卡电表110块。下半年工作计划

一、集中全力为‚本科教学评估‛做好如下工作

1、上报青岛供电公司请示新装工程训练中心800KVA箱变。

2、协助工程项目科完成新装800KVA箱变的报投标工作，同时协调供电公司进行安装和调试送电。

3、调整5号楼学生公寓及外事处综合楼低压供电电缆。

4、协助基建处完成科技馆培育基地的供电工作。

5、完成中心区部分变压器、箱变检修与测试。

6、中心区所有路灯维护与检修。

7、所有公用教学楼、实验楼走廊灯进行维修。

8、上报青岛供电公司，青岛海润自来水公司在本科教学评估期间保障水电的请示。

二、主要维修及水电改造工作

1、一食堂变压器更换低压配电盘。

2、原疗养院水塔进行清洗，消毒并处理顶部漏雨。

3、更换党校门前630KVA箱变及教授楼500KVA箱变箱顶。

4、长汀路1号11栋走廊灯更换声控开关。

5、根据长汀路1号4号楼80%住房出租水电费回收的现状，计划安装予付费插卡电表（共59块）。

6、完成图书馆配电箱、灯具及配电室的改造维修工作，迎接校本科教学评估领导小组的检查。

7、改造西院1—4号楼学生宿舍楼外供水管。

三、进一步加强水电管理与维修工作，搞好节水节电为‚创建节约型校园‛做贡献。

1、组织全体职工认真学习‚教育部关于建设节约型学校‛的通知，加强宣传力度，力争做好如下工作：

（1）修订充实青岛大学水电管理暂行办法，把节水节电减少浪费作为重点。 （2）筹备节水节电座谈会或经验交流会。

（3）筹备印制水电管理及水电常识及减少浪费，合理利用能源宣传册。

2、联系厂家在今年不付费的情况下，对中心校区所有公用教室安装智能节电器。

四、抓好电费调价后的测评及水电费的收费工作，确保今年水电费回收率达到100%增效节支，力争不追加水电费。

（1）居民用电价格调整后，假期做好校内应收电费单位和实体的调价工作。 （2）假期测评电价调整后中心校区全年用电电费的情况，及2005年水电调价后2006年多支出水电费的情况。

（3）结算后勤处各实体上半年支出水电费的情况。

（4）汇总上半年水电费回收情况，并制表，同时清理欠费情况。 （5）完成教工宿舍水电费查询系统。

五、认真组织抓好秋季安全用电检查工作

1、进一步检查供电设备现状，发现问题及时处理。

2、落实制度、加强值班、做好防雷、防汛工作，确保全年供电安全无事故。

六、完成中心网页建设及处交给的其他工作。

车辆服务中心上半年工作总结及下半年工作计划

上半年主要工作

1、完成了本中心和校其它挂靠单位车辆的年审工作。

2、新建职工候车亭二处。

3、接收了原高职校六名驾驶员。

4、根据东校区（原高职校）的班车运行情况，在充分调研的基础上，对班车线路进行了初步整合，由原来的九条线路压缩至七条，目前运行情况正常。

5、根据校办的要求推荐一名驾驶员去机关小车班工作。

6、办理了原高职校司机班休息室固定资产的移交手续。

7、对原高职校驾驶员进行了思想动员并对车辆运行数据进行了测算，为下一步进行运行模式的调整做好准备。

8、上半年本中心车辆车辆累计行驶30余万公里，中心收入118639元。

9、上半年中心行车安全工作也取得了好成绩，未发生一起500元以上的责任事故。

下半年工作计划

1、在广泛调研的基础上，对东校区（原高职校大车班）进行运行模式的调整，采用中心校区班车运行模式运行。

2、考虑引进合同制驾驶员。

3、根据学院调整情况进一步整合班车运行线路。

4、做好迎接新生报到的接站工作，提前联系车辆，做好计划和应急预案。

5、进一步规范驾驶员收费，严格按学校制定的收费标准收费。

6、做好中心行车安全工作。

物业中心上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结 上学期在物业中心全体干部、职工的共同努力下，圆满完成了学校、处交给的各项工作任务。工作质量、服务质量及师生满意率、领导满意度都有较大提高，投诉率己近为零。各方面工作都取得了显著的成绩。具体总结如下。

一、绿化卫生部把工作的重点放在绿化养护、室内外卫生保洁、病虫害防治与消杀及垃圾清运等工作上。半年来绿化卫生部在保证全校25多万平方米绿地养护、室内及校园卫生保洁、垃圾清运、病虫害灭杀的同时，做了大量突击工程、突击任务，得到了领导的好评。

1、室内、外卫生保洁工作推行了楼座、区域承包责任制，卫生面貌得到彻底改观，现已全面推广，运作良好。

2、绿化养护工作进一步加强，所有的绿地实行了包片责任制。

3、我们在做好绿化卫生工作的同时还做了大量的其他工作

（1）、室内外更换果皮箱60个，垃圾桶50个；积极开展春季绿化活动，精心组织全校师生员工开展义务植树活动。绿化面积7000M2，栽种乔木180棵，灌木14000棵。

（2）、完成了公共用房周边尚裸露部分的硬化和绿化。

（3）、积极配合学校并顺利通过了平安校园评估检查，干净整洁的校园环境受到了专家组和校领导的好评。青大校园被评为‚青岛市花园式‛单位。

（4）、圆满完成了春季运动会、各大节庆和来访布臵会场、摆花、卫生死角清理等工作。 （5）、爱国卫生月活动取得圆满成果。积极开展害虫灭杀，投放灭鼠灭蟑螂、灭虫药物活动。新建造了新的100余个灭鼠屋，消杀蚊蝇做到一周1～2次，大家普遍对今年苍蝇、老鼠的大量减少感到满意。

二、工程部承担着中心校区校舍、道路、场地、围墙等维修维护工作，上半年工程部在保证完成零星维修任务的同时，承揽校内维修、装修、实验室改造、屋面防水等维修工程大小几十项，工程造价约120万元。

1、零修工作是工程部的重点工作，工程部按照学校维修规律提前做好维修材料准备，变报修维修为主动维修。对公共设施的进行巡回检查、集中维修的方式。为迎接本科教学评估，工程部组织了专门力量对全校的房屋进行了仔细的检查，逐个对需维修的建筑设施进行登记造册，共发现需要维修的地方120余处，然后组织专人进行维修，现已基本结束。

2、安全工作是维修各项工作的头等大事。在半年中做到了质量第一，安全第一，未出过任何伤亡事故。

3、圆满完成了青大科技园周边改造、医学院停车场、物理学院办公室、引进人才办公室等几十项工程。工程造价约120万。

三、生活服务部是为学生直接服务的部门，所辖东、西院浴池和四个开水房。半年来在中心的直接部署下进行了员工职业素质培训，完成了浴池、开水房、机房改造任务，使开水、洗浴服务安全、文明、整洁、规范，大大提升了服务水平和后勤服务形象，得到了师生的一致好评。

为提高员工素质，提高服务水平，通过强化岗位培训，服务质量和服务水平得到了很大提高。

通过宣传和其他方式不断加大节水力度，并根据专家意见对供水设施进行了更新改造，节气、节电效果十分明显，取得了社会效益和经济效益双丰收。经常对设备和设施进行维护和检查，及时排除事故隐患，做到了零事故，零投诉。

四、中心新成立的科技园物业部运行近2个月，是物业中心在校、处的直接关心下，首次开展的长期的对外物业管理服务。中心进行了精心组织，由于是新建的楼房，各种问题堆积如山，物业部的同志加班加点，多方协调，已初步走上正规。

五、加强制度建设和职工学习培训

响应后勤处建设规范化部门的号召，中心加快了制度化、规范化建设的步伐，中心网站建成运行；先后制定并出台了《物业中心实月综合考核的实施办法》，将干部职工的每月工作表现、业绩、纪律直接与分配挂钩；制定或修订了《卫生工作规范和要求》、《卫生工作质量检查标准》、《绿化养护工作规范和要求》、《绿化养护质量检查标准》、《灾害天气应急工作预案》、《零修工作规范和要求》等，使各方面的工作规范有序的开展。组织干部职工参加各种学习，深入学习方针政策和业务知识，使职工的基本素质不断提高。

在本科教学评估来临之际，本科教学评估工作是物业中心的重中之重，中心各部紧紧围绕此项任务，多次召开动员会、现场会、专题工作会，并把相关任务分解，责任到人，高效率的开展各项工作。

下半年主要工作

一、紧密联系本科教学评估，扎实有效的开展各项工作，坚决完成校、处布臵的各项工作。

二、全力做好绿化养护、卫生保洁、垃圾清运、房屋维修、开水洗浴日常工作。

三、确保各项应急工程、突击工作、各项在建工程保质保量按时完成。

四、加强干部职工的学习，进一步创建规范化部门的各项措施和制度。

供热服务中心上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结

2006年上半年供热工作在学校和后勤管理处领导的关心和支持下，在兄弟部门的通力合作下，在供热服务中心全体职工加班加点、忘我的工作热情中圆满地完成了供热任务，在管网普查、安全教育、文化建设等各方面取得了很大的成绩。

近年来，随着学校的不断发展和壮大，校园建筑面积逐年增加，用热、用汽需求都相应进一步加大，而且供热服务中心还承担了部分校园以外的供热、供汽工作，现有的锅炉设备已经经受着满负荷甚至超负荷运作的严峻考验，供热管网也因历史遗留等种种原因不堪负荷。针对此种情况，供热服务中心采取狠抓节能，潜心用户服务，严防责任事故，坚持修旧利废等措施，克服客观存在的困难，合理分配资源，使大部分楼座按时得到了供暖，满足了学校用热和用汽需求，得到了师生员工和外部用户的一致好评。

一、2005-2006年度供热季工作总结

1、狠抓节能措施，效果显著。1.1、针对我校管网运行年久，锈蚀严重，二次网补水量过大的实际情况，维修班加强管网巡查，维修班长张志玉同志已经60多岁，还带头钻地沟查漏点，自供热开始后多次查出漏水点并及时组织抢修，累计查出管网泄露点10余处，使二次网补水量大幅度下降，节约了大量水资源，节水累计1万多吨。

1.2、聘请校外技术人员对我们的一次网水泵流量进行分析，在保证锅炉安全运行的前提下，调整了水泵流量，降低了电流，达到了节电的目的，仅此一项每天就节约用电300余度，为节能立下了大功。

1.3、进入供热季后，中心加强了对职工的培训，对司炉人员提出严格要求，增强节能、环保意识，严格执行操作规程，合理调整锅炉运行参数，根据不同煤种和天气情况，及时调整炉排速度，煤层厚度，鼓、引风量，做到安全生产，经济运行，提高了煤炭燃烧效率，降低了炉渣含碳量，节约煤炭1000余吨。

1.4、维修班还在张志玉班长的带领下对拆除的旧阀门自己动手进行维修，节约了更新阀门的开支，节约了大量资金。

2、安全生产，严防事故隐患。

2.1、中心本着‚安全第一‛的指导思想，要求全体司炉人员持证上岗。在进入供热季前，组织所有运行人员进行安全技术培训考核，使他们全面掌握安全操作知识，并对运行中可能发生的情况进行应急预案演练，增强了对突发性事件的应变能力。

2.2、冬季供热运行期间，加强安全生产管理，每周由主要领导带领工程技术人员和运行班长对锅炉房和设备进行安全检查，及时发现问题进行整改，并分别为三个运行班组配备了电器维修和锅炉维修人员，保证锅炉及设备在运行中发生故障时能及时处理。

3、潜心用户服务，将温暖送进千家万户。

3.1、供热前我们提前10几天做出充水计划，提前发出通知分期分段对所供楼座进行充水试验，并提前三天点火运行，保证在规定的供热期前使90%的用户达到供热要求；在管网调试阶段，职工每天工作到晚上十点多，并放弃双休日登门为用户调试管网，为用户排忧解难，及时得将温暖带进千家万户。

3.2、公布24小时服务电话，并安排专人值班，及时将用户反馈的信息及报修内容通知维修班进行处理，电话报修及时率达到98%。对跑、冒、滴、漏的报修及时率达到100%。多次及时处理用户家中跑水现象，减少了用户的损失，得到用户的好评。

3.3、12月份气温骤降，供热工作面临最严峻的考验，针对有些用户供热质量不达标的投诉，我们及时登门为其测温，掌握了不达标用户的分布情况及不达标原因，以便给予处理，并根据不达标的时间和面积待供热结束后按有关规定给予退费。

3.4、向用户宣传供热条例和用热知识，耐心解答用户提出的问题，对供热过程中的用户要求以及上级转办的用户投诉等及时处理，得到用户的满意后及时反馈给上级主管部门，增加了用户对我们的信任。

4、合理安排时间，按时完成收费工作。

由于今年青岛市供热收费价格调整，收费工作开始较晚，针对这一状况，全体收费人员在老主任徐连卿同志的带领下，利用双休日到各收费点收费，并利用节假日登门催收供热费，电话催缴供热费等，使今年的收费率大幅提高。

5、及时排查故障，保证设备正常运作，努力提高供暖质量。

5.1、12月15日，2#热水锅炉发生严重故障，炉排大面积脱落导致无法运转被迫停炉，全体维修人员和工程技术人员连夜抢修，维修班刘振恒、刘红兵等同志冒着锅炉内上百度的高温多次进入炉膛，用气割工具将故障的部位气割下来，经过 30多个小时的奋战终于排除了故障，使锅炉重新运行起来。

5.2、两台热水锅炉由于水冷壁管腐蚀，在今冬运行时多次发生泄漏事故，经锅炉维修人员多次停炉进行紧急处理，保证了用户的供暖质量。

5.3、去年12月初的一天， 10t/h-1#炉除渣机被大块的锅炉渣结焦堵住，造成停炉，维修工刘振恒冒着高温多次进入炉膛内清除结焦，使锅炉恢复运行。

5.4、去年12月27日，二次管网大量补水，日补水达500多吨，经维修班认真巡查发现西院职工宿舍硬化的水泥路面下主管道严重腐蚀，存在多个漏点，维修班的同志们冒着严寒连夜进行抢修，恢复了供暖。

6、提高素质，加强学习。

本供热季加强了职工的培训，在对司炉人员进行技术培训的同时，组织全体职工每周四下午进行政治学习，认真学习国际时事，传达国家重要会议精神，学习学校的会议文件，以及其他供热知识、条例、法规等以提高职工素质。

成就只是相对过去而言的，对供热工作来说，我们新一年的工作已经开始了，新的一年，我们面临新的机遇，也面临着新的挑战，新的机遇带给我们新的努力方向，我们需要更多的付出才能有信心迎接新的挑战，我们相信，有各级领导的关心和支持，有广大用户的理解和信任，有我们供热服务中心全体职工众志成城的决心，明年的供热工作将会写下更精彩的一笔。

二、上半年其他工作

供热网页的建设，企业文化的建设

企业的文化底蕴、文化建设在企业的发展过程中起着举足重轻的作用，他能加快和推动企业的发展，为企业的发展提供精神动力和强大的团队凝聚力。供热中心很早就注意到了企业文化建设的重要性，采取组织专题讨论会、去外单位学习交流、学习先进经验的汇编书籍等措施，加强和促进企业的文化建设，供热中心充分认识到了网络传媒的重要作用，率先制作了供热中心网页，使之成为供热中心对外宣传的门户和窗口。中心领导充分认识到，企业文化的建设不是一朝一夕就能解决的事情，虽然我们在这半年的时间里取得了较好的成绩，但接下来的时间，还要再接再厉，充分消化和吸收知名企业的先进文化，为我所用，拿出一套为供热中心量身打造的企业文化来。

供热管网的普查测绘

青岛大学合并办学十余年来，在各方面均取得了突飞猛进的发展，其前身的数家学校的供热管网未留下详细资料，搞不清楚各区域管网的地下布臵情况，不利于我们的维修及保养，近几年学校有较多新增楼座和管网改造，原来的资料已很难跟上时代的步伐，准确反映目前的情况，为更好的作好服务，供热服务中心特成立工作小组，由供热中心主任仲锁维同志任组长，钱佐俊同志任副组长，孙贤和工程师任技术指导，机电工程学院02级热能与动力工程专业的刘建军与康为远同学负责调查测绘、计算机绘图以及资料的统计编制工作。

该项目自2006年2月23日启动，于2006年5月10日完成，该项目采取勤工俭学的形式，节省了几万元的测绘费用，同时为了学校的困难学生提供了一个勤工俭学的机会。项目前后历时77天，工作小组成员从零做起，克服种种困难，加班加点，在短时间内，高质高效的完成了普查测绘工作。小组成员现场对管网及管沟、管道井等作了较认真的普查记录，查出一些存在的问题，为今后的管网检修、改造提供提供了详细的管网普查资料，各个分区均单独做出区域图，并配有详细区域说明资料。又将分区图合并绘制出总图，并做出两张彩色挂图，并作了管网普查工作中发现的故障情况的总结。

密切配合平安校园建设活动，顺利通过特种设备检验

中心领导充分重视平安校园建设活动，召集全体员工召开相关会议，提高员工的安全意识，号召大家遵守学校的规章制度，为自己和他人创造一个和谐平安的大学校园，同时为临时员工办理了暂住证和临时出入证，尽可能的采取措施确保平安校园建设的顺利进行。

4月14日上午8：30，在后勤管理处、基建处、设备处、保卫处负责人的陪同下，谢俊霞副校长、邵彬副校长到供热服务中心锅炉房进行实地检验并就锅炉的登记和检验情况以及有关操作人员的证件进行了检查，要求建立完善的操作规程和预案体系，加大员工的培训力度，做好安全生产工作，坚决杜绝事故隐患，校领导对供热服务中心的资料管理工作给予了较高评价。

特种设备安全管理检查是学校从去年以来开展特种设备安全管理专项整治活动，按照国家质检总局要求对自查自纠阶段所取得成果的审核，检查组重点检查了‚三落实、两有证、一检验‛（即落实管理机构、落实管理责任、落实各项管理制度，设备要有使用证、作业要有上岗证，设备必须依法检验）的落实情况。

举行消防培训，取得了消防培训证书

在由保卫处、消防科等部门组织的员工安全消防培训活动中，我中心职工认真听取关于消防安全知识培训的讲课、并做到学练结合注重实际操作认真学习和掌握了常见消防仪器的使用操作，在此基础上还做了事故消防逃生演练。我中心参加培训的人员表现突出，全部获得了消防培训证书。

举行安全教育培训

2006年6月是第五个全国安全月，是青岛大学的安全教育月，供热服务中心积极响应有关通知精神，高度重视安全教育，坚持‚安全第一，预防为主‛的方针，大力营造‚以人为本，安全第一‛的氛围，为进一步提高员工安全意识，更好的维护校园的持久平安，供热中心于6月16日下午在图书馆青年学者联谊会举行了一次全体员工安全教育月培训活动。

后勤处党总支李正仁书记，四方学区丁昌伟科长参加了培训开幕式，李书记作了重要讲话，并对供热工作提出了要求。为配合本次培训，供热中心购买了大量与安全教育相关的书籍、挂图和音像材料，还请孙贤和工程师做了锅炉设备知识的讲座，苏永贵工程师作了安全用电知识的讲座，两位工程师深入浅出的讲座让参加培训的员工受益匪浅。培训过程中同时观看了锅炉压力容器典型事故案例分析的多媒体材料，通过历年13起典型事故给广大员工上了最有震撼力的一课，这些事故场面触目惊心，给国家财产造成了巨大损失，夺去了人的宝贵生命，许多个美满的家庭因此而支离破碎，痛苦不堪。

后勤处副处长、供热服务中心仲锁维主任作了重要讲话。仲主任分析了锅炉压力容器典型事故出现的原因，仲主任还从思想状态、工作效率、内务整理、员工关系等几个方面向大家提出了要求和建议，力争做到安全生产、安全工作。

参观交流活动

为了学习先进企业的文化和管理经验，同兄弟单位之间进行工作经验的交流，青岛大学后勤中心先后组织有关人员参观了亨通达供热中心、东亿热力有限公司、第三热力公司、银都花园供热站、海天供热站、金湖供热站、开源后海供热站等单位。就积累锅炉运行经验、锅炉运行过程中可能遇到的问题以及解决措施、供热服务工作的经验等问题进行了交流，还在锅炉的选型、安装改建费用、运行管理，环保节约、安全生产、企业文化建设等诸多方面进行了探讨与交流。

三、2006年暑假期间工作计划

同工程项目科配合，对两台14MW热水锅炉，一台10T/h蒸汽锅炉维修工程，进行招标，并尽快开展维修工作。

对部分暖气管网（东院职工

1、

2、8#楼，西教3#楼，西院职工

4、

5、

7、8#之间的主管道）作出维修预算，进行维修。

做好假期生活用汽保障工作（西院茶炉、餐厅、浴室、国交、外事）。

维修蒸汽锅炉分汽包、水箱、阀门（需停汽3—5天，具体时间同国交等用汽部门商定）。 蒸汽锅炉1#炉附机维修工作，（鼓风机、引风机、水泵、除渣机、阀门）。 电气维修保养工作（电机加油，仪表校验）。

部分用户暖气维修、改造，以解决冬季供热不达标的问题。 部分楼座的户内排气阀外移至公共部位。 部分暖气地沟、管道清淤、修复保温层。 做好06—07年供热季前期准备工作。

接待中心上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结

2006年是接待中心着力培养学习型团队的一年，是全面贯彻落实后勤管理处、中心管理规章制度的一年，是完善管理体系，发掘资源潜能、提高员工素质，提高服务质量、创造良好经济效益和社会效益的一年。现将上半年工作情况总结报告如下。

一、贯彻‚学习年‛要求，努力培养‚学习型团队‛ 新年伊始，中心即下达学习计划并一步步按计划实施。一是党支部组织党员学习、组织生活会、先进性教育回头看等教育活动主要内容；二是对后勤处企业文化的学习，通过学习员工们加深了对后勤文化的理解和认识；三是要求员工读好一本书，不断加强自我修养，下学期组织读书交流会；四是管理规章制度的学习，上半年已集体安排4学时，中心各部门组织了‚管理制度学习周‛；五是组织全体职工参加的电脑操作技术的学习和竞赛，竞赛已于六月二十二日组织进行，中心员工全部达到后勤处干部考试合格水平，其中3位同志获得优秀。通过一系列的学习活动，员工的学习热情空前高涨，学习气氛异常浓厚，‚学习型团队‛正逐步形成。

二、全面落实管理制度，逐步完善科学、规范、高效的管理体系

2006年中心工作主线之一就是坚定地贯彻落实去年修订的中心管理制度，实施制度化管理，用制度来规范管理，规范员工行为，通过检查考核，保证管理的实施。

年初，中心首先组织员工对管理规章制度、岗位责任、工作检查考核办法等进行了再学习，对每项管理制度进行了讲解和讨论，使员工进一步明确了工作要求、岗位责任和奖罚条例。

培训部依据服务规范和岗位责任对客房服务员进行了再培训，使服务员进一步明确操作程序、服务规范和向服务要效益的内涵，服务质量不断提高。

按照制度要求，公寓管理人员每天坚持岗位巡视，发现问题及时整改，每周组织一次安全卫生检查，每月根据评比成绩给予奖励，不足的予以帮助教育。培训部每天有人检查客房设施、服务状态，每星期组织一次安全卫生检查，并及时予以奖励或处罚，中心每半月组织一次安全卫生大检查，依据检查结果予以奖罚或要求整改。这一管理制度的认真实施，使中心各服务岗位工作状况不断优化，标准更加明确，服务水平不断提高，为向服务要效益打下基础，科学、规范高效的管理体系不断得到完善。

三、加强软硬件建设，积极配合本科教学评估、‚平安校园‛建设做好各项工作 为积极配合本科教学评估，中心认真做好后勤处布臵的各项工作。在公寓硬件改造方面，在处领导的大力支持下，汇园六号公寓楼顶漏雨问题经过整治得到彻底解决；公寓走廊水泥栏杆已严重裂，已报项目科立项，近日组织施工，消除安全隐患，浮山园4号公寓特装了窗户防护网。中心员工参加了学校统一组织的本科教学评估答卷。

为配合‚平安校园‛迎评，中心统一整理了培训部走廊电话线；整改汇园五号公寓内网络线；组织卫生大扫除，清理卫生死角；办理临时用工出入证和服务人员健康证等工作。

四、强化技能培养和团队建设，创建心顺和谐的中心

为不断提高工作水平和工作技能，从年初开始中心要求每位员工坚持‚工作日记‛制度，对每日工作情况、存在问题和近期工作做好记录，遇到困难和技术性问题及时报到，力求尽快解决。

技能培养方面一是组织岗位练兵；二是组织计算机技能操作和竞赛；三是加强安全技能和意识的培养，对新招聘员工都进行安全教育和消防器材使用的培训，不断增强消除安全隐患的能力，创建平安校园。 为培养好团队，中心组织了整治二号楼后院环境卫生的义务劳动，组织了以‚强身健体，轻松工作‛为主题的登山活动，全体员工都积极参加了学校组织的‚慈善一时捐‛活动，全体党员还另外参加了对贫困学生资助捐款活动，这些活动的开展有效地培养了团队，增强了活动，加强了凝聚力。

五、加强外联工作，不断创新开拓

五、六月份，中心分别组织赴北京、山西等地联络暑期学生实习住宿等事宜，现六号公寓暑期接待计划已初步排定，接待计划超过往年。

中心成立业务部，在培训业务方面力图做更多探索，经过反复磋商，已与北京有关部门确定合作关系，组织上岗资格认证，其他培训项目正在积极探索中。

六、经济指标完成情况

1、培训部完成客房收入近19万元；

2、公寓部已与有关院系签定住宿合同；

3、预计今年可完成后勤处下达的经营目标。

总之，按照学校中心工作和后勤处要求，中心上半年工作目标都胜利完成，学习风气已形成，管理制度逐步得到落实，软硬件服务得到加强，服务理念和水平不断提高，经济效益和社会效益同步增长，为下半年的工作打下基础。

下半年工作打算：

工作目标：在学校和后勤管理处的领导下，以学校中心工作目标要求为指针，坚持‚三服务两育人‛宗旨，完善科学管理体系，充分发掘人力、物力资源潜能；深化学习型团队的培养，提高员工的政治素质、业务水平和个人修养。提高工作效率、提高服务质量，创造良好经济效益和社会效益，全面完成全年责任目标。

一、全面加强制度管理，完善科学、规范、高效的管理体系。

下半年继续坚定地贯彻落实制度化管理，用管理制度来规范员工行为；通过检查考核，保证管理目标的实现。

二、继续强化员工业务技能的学习和岗位培训，提高技术业务水平。

1、鼓励员工继续深入电脑知识学习活动，在上半年电脑操作比赛的基础上再上一个台阶，进一步提高员工电脑操作水平。

2、下半年拟在培训部、公寓部各岗位集中培训业务技能组织进行一次岗位操作技能比赛，全面提高员工操作水平。

3、下半年对全体员工再进行一次安全知识培训。

4、推动‚一年读一本书‛活动。拟在明年底，中心搞一次读书交流活动。

三、挖掘潜能，实现人力、物力资源的合理使用

1、利用重新上岗的时机，对内部机构、岗位设臵、工作职责进行调整，建立起高效、有序的工作指挥体系。

2、挖掘现有物力资源，让有限的资源，创造出最大效益。

3、加强对外联系，把培训部的现有的资源优势发挥出来，接待会议，团体住宿，进一步提高客房利用率。

4、组织公寓部外出联系暑假期间的接待客源。

5、利用学生事务大厅，开展业务推介活动。

四、严格执行《2006年度财务收支预算》

1、千方百计实现全年的收入计划。

2、严格控制好资金支出，特别是注重节约，使有限的资金发挥最大作用。

3、严格执行国家、学校后勤管理处有关财务支出规定。

五、加强硬件建设，在资金允许的情况下，加大公寓和客房的投入，改善硬件条件，提高服务质量。

六、注视安全工作

加强宣传教育，增强员工的安全意识，严格执行有关安全方面的管理制度，坚持每半月一次安全卫生大检查，发现问题，清除隐患，防患于未然。

七、创建一个和谐、心顺的集体

坚持‚以人为本‛的管理理念，加强员工的文化学习和自身修养，全面提高员工综合素质。培养和教育员工学会与人相处，学会正确处理上下级的关系，正确处理好同事之间的关系，创造一个和谐、心顺的工作氛围。和谐才能心顺，心顺才能劲足，劲足才能做好工作。

下半年年工作重点一是抓好管理；二是创造效益；三是保证安全。总之，我们将在学校和后勤管理处领导下，以学校本科教学评估工作为核心，全面做好中心的各项服务和管理工作，使管理工作科学和规范，全面完成责任目标，为今后的更快更好发展奠定基础。

国际学术交流中心上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结

2006年上半年，青岛大学国际学术交流中心在青岛大学党委、校行政的正确领导下，在后勤集团及各部门的大力支持下，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕2006年工作任务和经营指标，坚持‚以顾客满意为中心，以服务学校为根本‛的宗旨不动摇，在全面实施‚诚信交流，温馨家园‛服务品牌建设工程中，充分发扬‚乐观向上的奉献精神、精打细算的持家精神、荣辱与共的团队精神、敢于胜利的进取精神、求真务实的敬业精神‛，团结协作，上下一条心，取得了较显著的成绩及良好的经济效益和社会效益。

一、以规范服务为切入点，悉心打造‚诚信交流，温馨家园‛服务品牌

今年是我校实施‚十一五‛规划的开局年，也是中心实施‚诚信交流，温馨家园‛服务品牌战略的建设年，做好今年的工作，对中心的稳定持续发展至关重要。半年来，全体交流人紧紧围绕2006年经营目标和工作任务，不断提升和优化整体服务质量，不断强化和增强服务意识，不断探索校企发展的新思路、新途径，全员开展‚单位学习海尔、个人学许振超‛、‚做优秀员工、创红旗岗位‛的‚争先创优竞赛‛活动的，为客人提供更加细致入微的亲情化、个性化的服务，初步彰显出服务品牌的魅力。 精心打造‚诚信交流，温馨家园‛的服务品牌，不断树立青岛大学国际学术交流中心的新形象，中心在今年三月份，首先逐步改善住宿条件，自筹资金30多万元更换了四楼、五楼和全部套房的客房地毯，随后中心增加了形象标志和识别系统，使接待硬件条件明显提高，受到客人和学校领导的充分肯定。

坚持‚以顾客满意为中心，以服务学校为根本‛基本理念不动摇。今年上半年，中心多次出色完成接待校内重要会议及活动的任务。每次接待都以高水平、高标准、高素质的良好表现得到学校各级领导的充分肯定和赞扬，对历次接待服务给予充分的认可和信任。例如，青岛大学二届三次校职工代表大会暨工会会员代表大会，科技创新、发展、融合高层研讨会，校首届公共管理硕士（MPA）研究生开学典礼，中国音乐史学会第九届年会，国务院侨办青岛大学国家华文教育基地揭牌仪式，高等教育国际化中美大学研讨会等重要会议；以及国家保密局、国侨办、教育部、科技部等VIP客人的成功接待，再次展示了我们的专业服务水准和优秀服务水平，为青岛大学增了光、添了彩。

二、创建学习型组织，不断提高管理队伍、员工队伍的素质

在一个竞争激烈的环境里，一个企业必须不断寻求突破和创新。学习则是寻求突破和创新的重要手段，也是一个自我提升的重要过程，自2005年下半年始，中心明确提出全员开展创建学习型组织的活动，今年伊始又在原来基础上进一步细化、固化和创新学习方法、创新学习激励机制，形成‚爱读书，多读书，读好书‛的良好学习氛围。除了指定管理人员业余时间的必读书目以外，还设立职工流动图书借阅专柜，同时每周四集中学习作为制度执行和落实。

质量是酒店产品的生命，培训工作是保证酒店服务质量的一项持续工作。为此：

1、成立培训讲师团，采取多种培训方式进行培训

为做好职工的培训工作，3月份中心专门成立了培训讲师团，并对2006年度职工培训的课程选题进行了责任分解与安排。由管理人员采取专题讲座的形式进行不定期全员培训。先后进行了《提升顾客忠诚度问题探讨与研究》、《发扬亮剑精神，打造狼性团队》、《狼阵——团队合作之终极哲学》、《质量管理细则解析与说明》、《顾客满意问题研究》、《营销技巧》和《服务业应知应会礼貌礼仪》等讲座，另外，中心先后组织职工集体观看《亮剑》、《激情年代》等革命题材影视片，收听了《海尔集团CEO张瑞敏在海尔新员工见面会上的讲话》录音，通过学习增强了创新发展的责任感和使命感，进一步激发了克服困难、知难而上的拼命精神，通过学习培养了员工的团队意识、集体主义观念，强化了团队合作意识和奉献精神，提高了标准化、规范化服务能力。同时，针对个别面客岗位英语口语能力较差的现状进行专门培训，大大提高了管理人员和员工的素质。

3、整合人力资源，不断提高劳动者的综合能力

上半年，中心将前厅接待、收银人员轮流安派到客房部、会议中心等岗位进行专业实习，有效的加强了各部门、各岗位之间的相互协作，熟悉了各部门之间的接口问题。同时，中心引进一批优秀的应届毕业生，他们的到来，必将带动了员工整体素质的进一步提高。

三、加强市场营销力度，适时调整客源结构 市场始终是企业行为导向，中心始终关注着市场的变幻、发展，保持对市场的高度警觉和对价格杠杆的敏锐性。从长远出发计，中心立足保持经济增长和持续发展的基本前提，适时做好房价均衡、客源结构调整工作，始终保持客房较高入住率和客房受益的最大化；在不断开发新客户资源的同时，巩固和稳定老客户资源，积极开拓和抢占边缘客源群体。

整合工作流程，最大限度地提高销售额 前厅部、市场部、营销部及时掌握各酒店不同时段的房价，并与中心历年期间的入住价格、入住率对比，制定了适合中心的房价。营销部积极与客户联系，采取每天与前台核对住房情况，进行有效控房，这样既满足每日订房需求，又能使协议客人和上门散客按合理有效的比例及时入住，避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。

‚走出市场看市场，敢于与狼共舞‛ 为了进一步开拓校外市场，中心于2月初在北京设立营销部北京联络处，为有效、快捷、全面地开拓北京会议市场提供强有力的保证和支撑。北京营销有营销部的员工进行每半个月的轮流营销，他们充分发扬‚五种精神‛，取得了显著成绩。

定期召开营销工作会 中心每季度召开一次营销工作分析会，根据当前形势，及时调整价格策略，研究制定营销战略。在各部门通力配合下，始终保持较高的入住率，既满足校内客户的预定，又满足了校外客户的预定。

提高和培养每位员工的营销意识 继前几年中心举行的‚春雷‛、‚秋获‛等大型全员营销活动以来，员工们的营销参与意识和热爱集体，与中心同呼吸共命运的意识越来越强烈。今年4月份，中心再次开展‚《蓝海战略》企业高端讲座‛的全员营销活动。通过采取以拉网式扫遍岛城各个角落，全面宣传了企业整体形象，加大了企业的宣传力度，提高了企业的知名度和美誉度。全体员工积极踊跃，拜访客户六千余家，业绩显著。

四、积极加强对外交流与合作活动，积极开展管理创新

自五月开始，中心《交流人》以邮寄形式在华东地区高校学术交流中心中进行交流、赠阅活动。以报为媒，加强宣传力度，扩大中心的知名度和影响力。中心还外派管理人员前往烟台中心大酒店进行考察学习交流，汲取到许多宝贵的餐饮管理经验和经营技巧。中心继续与漯河职业技术学院进行校企合作，在6月底引进15名实习学员来中心进行为期半年的实习工作。

今年上半年，中心与各部门签订了《2006年部门经营目标责任书》，并实行按期自查报告，各部门对每月的目标管理考核指标进行自查，通过自查自评方式，管理人员及时总结工作中的不足，制定整改措施，有效提高部门工作上升一个新台阶，逐步提升中心整体管理水平。

在餐饮部开展菜品创新活动，设立菜品创新奖励基金，奖励有创新成果的厨师。菜品创新月月都有二十几道，深受客人的喜爱和高度评价。4月份，中心举办职工日清记录展示评比，此举充分调动广大干部职工的工作积极性和创造性，提高了办事效率改进了工作方法。

五、积极开展创建节约型企业活动，保证安全生产

今年上半年，在中心领导的亲自指挥下，总务工程部发扬精打细算的持家精神，团结协作，圆满完成中央制冷机组的维修保养工程，为中心节约了大量的维修费用，表现了爱企敬业的主人翁精神。加强各部门经营成本的核算与控制工作，规范物资采购，确保采购的原材物料质优价廉。加强食品卫生管理及消防安全工作，配合‚平安校园‛建设，维护中心和谐稳定。以‚平安校园‛的检查评估为契机，进一步健全和完善安全管理制度和工作机制，提高应对和处臵突发事件的能力，牢固树立‚预防为主，防范在先‛的观念，畅通信息渠道，及时掌握情况。制定《消防、安全工作预案》，群防群控，确保了各项工作万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。定期组织员工学习食品卫生知识和各项法规、制度，向管理要质量，向质量要效益。

六、以人文本，关心员工生活

关心职工生活，为职工办实事、办好事，让职工感受到‚家‛的温暖是构建和谐企业的基本前提和保证。工会委员会召开职工代表座谈会，就职工所关心的工作、生活、福利待遇、社会保险等问题进行了广泛交流和深入沟通，对能够解决的问题马上予以解决或答复。工会委员会在三.八妇女节向全体女员工发放过节费，观看专场电影；六一儿童节期间，为职工子女发放礼物；根据员工建议，设立职工借阅书柜，丰富了员工文化生活，提高员工的知识；召开女工会议，加强女职工自我保护意识和能力；组建球队，与膳食中心、颐中皇冠假日酒店、中国石油青岛分公司等兄弟单位进行联谊球赛。五月份，积极组织纪念五四运动87周年暨职工文化系列活动月，十几项活动大大丰富了职工的文化生活，受到员工的普遍好评。

各种丰富多彩的活动让员工寓工作于娱乐中，真正从员工的思想、工作、生活等各方面想员工之所想，急员工之所急，为更好地投入到日后繁忙的工作中铺垫基础。

七、存在不足和缺憾

在成绩面前，也应清醒地看到存在的问题和不足。管理队伍的管理水平、素质有待于进一步提高；加强专业服务技能。服务领域需拓展，服务功能及超值服务项目的开发和增值待增强。市场开拓，业务拓展等方面，需要继续努力；培训工作还需进一步加强，注重内容、形式。我们必须高度重视存在的问题和不足，采取有力措施加以解决，以更好地完成2006年下半年的工作任务。

辉煌的荣誉属于过去，未来还需继续努力。在新的形势和任务下，我们要时刻保持清醒头脑，要经得住各种考验。既要看到我们已经取得的成绩，也要看到自身不足之处。下半年，我们谨遵‚乐观向上的奉献精神、精打细算的持家精神、荣辱与共的团队精神、敢于胜利的进取精神、求真务实的敬业精神‛的企业精神，自警自励，谦虚谨慎，不骄不躁，艰苦奋斗，真抓实干，干事创业。在中心领导的正确决策和领导下，充分把握好自己的优势，树立信心，迎接挑战，抓住机遇，奋发拼搏，顺利完成全年经营计划和各项任务，开创出更为灿烂与辉煌的明天。

下半年工作打算：

1、全力做好下半年各重大会议的接待活动，重点在学校本科教学水平评估评建工作的接待工作；

2、继续加强业务技能和服务水平的培训、提升；

3、继续加强企业文化建设，进一步凝炼企业服务和管理理念，建立一支具有优秀企业文化的服务接待团队；

4、坚定不移的以服务学校为中心，做好基础管理经营工作；

5、适时拓展企业多元化发展及效益化发展空间。

二、七月工作设想

1、做好职工阶段考核工作。

2、做好实习学员的岗前培训工作，达到岗位基本要求和规范。

3、完成六月末账款核算和物资盘点工作。做好六月份的财务结算工作。

4、完成《部门主要工作职能》的修订和完善工作。

5、继续催收应收账款，加强财务管理。

三、暑假期间的工作安排

1、暑假期间照常上班，管理人员24小时轮流值班。

2、做好校内外会议的接待工作。

3、做好重要情况的上情下达和下情上报工作。

4、继续做好消防安全工作。

5、做好领导交办的其他工作。

商贸中心上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结

商贸中心在上半年按照年初制定的工作计划按部就班，有条不紊的开展各项工作。

一、加强中心和商场的文化建设，努力创造学苑商场品牌

本学期开业前，专门安排时间进行全员培训，进一步提高全体职工的服务质量和业务技能水平。制定或修订几十项工作流程细则和各种规章制度。加大对员工辞退和处罚力度，强化劳动纪律。对各岗位的职责进一步划分，明确责任。

广泛开展社会主义荣辱观教育和学习，提高广大员工的思想觉悟和工作积极性，先后收到8封顾客的感谢信，对商场员工拾金不昧的精神给予高度赞扬。

一月学苑商场被市红十字会授予‚红十字特别奉献奖‛，三月被市工商局授牌我校唯一‚12315消费者维权联络点和食品监控点‛。

二、管理到位、措施得当，全面做好商业网点管理工作

根据商业网点从业人员组成复杂，经营地点分散，无法集中开会学习的实际情况，采用书面通知的形式及时下发传达学校及后勤处的有关文件和会议精神，在送达的同时进一步进行布臵和检查。在‚平安校园建设评估‛检查、‚第十八个爱国卫生月‛和《本科教学工作水平评估知识测试题》答题等各项活动中，及时下发学习文件，认真落实学习情况，做好信息反馈工作。

已基本完成上半年的到期续签合同、收缴租费和检查各种经营证件等工作。

三、力开创新的经营项目，继续完善其他经营项目 在全面做好学苑商场管理和经营的同时，挖掘内部潜力，合理调配资源，建立了与青岛火车站客票中心联网的青大火车客票代售点，同时代售飞机票，完善和丰富后勤服务项目，增加了经济收入。

对已经开展的大桶水销售、条幅制作安装等经营项目，采取灵活机动的销售方式和优质服务，扩大和占领校内市场。

四、学苑商场管理和经营情况

自筹资金5万元建设百平方米商品仓库，解决了商品储备存放问题。扩大和增加了商品销售货架。

先后两次组织商场员工到我校附近的社会超市进行商品价格调查，及时调整学苑商场的商品销售结构和商品价格。

加强对员工的岗前培训，采取多项措施，促进员工服务水平的提高。 采用出让广告位形式融资，制作广告灯箱，亮化和装饰商场。

设立专职商品批发信息跟踪员，及时与客户沟通、了解客户的需求，做好售后服务，扩大商品批发市场。

06年1-6月份零售营业额与05年同期相比增加了11.1%，商品批发营业额增加了1.19%，商品毛利率为12%与05年同期持平。

下半年的工作计划

做好新生入学和新学期开学的销售旺季的整体经营计划。 做好‚十一‛黄金周火车客票的预售工作。 做好各种费用的收缴和上交任务，完成经济目标。 在七月份计划做好以下工作：

1、做好放假前学生离校购物、预订火车票等方面的工作。

2、做好暑期商场停业盘点、员工放假、货款付款等各方面的工作。

旅行社上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结

2006年上半年，旅行社一切工作都按照年初计划进行。

1、实现了累计30小时以上的内部培训。

2、累计招聘导游、业务人员4人，到目前，在岗的只剩一人，以为已经到旅游旺季，招聘工作暂停，11月份再行考虑。

3、旅游业务外联宣传工作正常进行，西安、郑州、苏州都已经开始接待，往来业务已经超过200人。

4、2006暑期夏令营事项，因为青大本校区宿舍接待问题不能开展。

5、至2006年六月底，共接待外地游客500人，接待来青夏令营学生1000人次。组织青岛市民外出旅游300人。 下半年工作计划

1、调整补充公司人员，建全财务制度和公司管理，主管会计由财务九室委派会计担任，保障财务帐面清晰透明。

2、对外加大外地市场开发投入，开源增效；内部继续奉行节俭创业精神。

3、旅行社要扩大市场份额、接待上量、继续扩大知名度、美誉度……，必须有足够的人力和物力的继续投入和支撑。

下半年计划重点

1、在河南、陕西两地设办事处，按经验和规律讲需要：新增加5-6名员工，前期投入资金6---8万元（不含广告费），为保证团队业务顺畅，此两部门所需流动资金6万元。若资金允许，考虑在黄岛开发区设立一个分支。

2、加大组团市场投入开发：增加业务人员3-5名，投入广告费用2万（起步2万）， 在沿街处租赁网点房，用于接纳客户参访、报名（约10万投入）。增加旅行社质量保证金10万元。

3、积极参加省市旅游局组织的各种形式促销活动，加大对外宣传力度，增加企业知名度，此项费用每年2万元以上。

4、加强各种媒体、宣传媒介的新闻炒作，增加知名度和美誉度，扩大无形资产。将在一年内，让50%以上青岛市民认知青岛大学旅行社这个品牌，让100%在校教职工知晓公司文化。此项工作及投入从长远看，盈利能力无限，但从单一年度产出来看，若两年内一直坚持如此，则有望三年内累计拉动经济收益15%以上（无形资产增值不计算在内）。

四方后勤中心上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结

2006年上学期在后勤处的正确领导下，在分管领导的亲切指导下，四方后勤工作克服了许多困难，经过全体人员的共同努力，较圆满地完成了后勤的水电暖、卫生绿化、土建维修、澡堂和开水管理、教室和公寓管理等各项工作任务，有力地保障了师生员工的工作、生活和教学秩序的正常进行。

各班组、各岗位兢兢业业，任劳任怨，提前准备，积极工作，努力做好了各项后勤工作任务。

配电室四人全年监守岗位，积极配合电业局春季安全大检查和系统大检修工作，安全完成了四班三运转的值班任务。

锅炉房完成冬季供暖和春夏季送气工作，保证师生员工的就餐、洗澡和喝开水的需求。

绿化卫生工作常抓不懈。根据季节主动安排修剪养护、施肥打药，积极完成市区校三级安全卫生大检查，及时完成校园内建筑垃圾、生活垃圾的清理和外运工作。

公寓管理培训了值班员，强化了军事化管理要求，提高了公寓环境的文明程度。 教室管理进行造册统计，制定了教室管理制度和维修措施。

密切配合驻四方校区各部门的后勤相关工作。

积极协调和沟通与四方区相关政府业务部门的工作。

安全工作永不放松。既保证了日常管理和节假日安全工作的顺利，又紧密配合保卫安全部门对校园安全工作的整改检查，防患于未然。

按照四方后勤实际情况分别制定了重点岗位的应急预案，加强安全意识管理。

及时组织职工学习处有关文件和会议精神，正确把握和积极落实有关要求，在管理和实践中灵活运用。

上学期主要办好的几件大事：

寒假对所有教室和公寓的暖气系统全部检修一遍。

顺利完成岗位调整和交接工作，较快地进入角色投入工作。

积极配合电业局完成常规性系统大检修与合同的签定工作。

配合气象局圆满完成年度内的避雷设施的检测工作。

圆满完成教学迎评期间的各项后勤任务。

及时清理四方校院内的建筑垃圾。

积极配合平安校园建设和学校综合治理工作。

在现有条件的基础上，合理有效地利用房产资源。

完成了处领导和信息科安排的有关工作。 下半年工作计划

（一）、暑期工作安排：

抓好已办培训班的管理工作，继续办好后续班的安排和接待工作。

利用暑期时间作好锅炉、软化罐、澡堂、水泵房和开水炉的维修、除垢、养护工作和安全阀与压力表的校验工作。

利用暑期时间维修和调整部分用户的暖气系统。

制作更新4个教室木门和2个宿舍木门，更新16根厕所冲水管，2个挂式小便斗，以及部分消防箱门。

利用暑期维修和检查教室桌椅灯具与宿舍床位和灯具。 下学期计划：

继续抓好校区后勤各项管理工作。

逐步落实暑期检修项目的预算和安排工作。 作好暑期放假前的各项工作安排和安全检查工作。

作好冬季供暖的准备和维修、调试与运行工作。

作好本科评估有关工作。

作好新生入学和老生开学的有关准备工作。

作好锅炉检测和水质化验工作。 作好教室和公寓维修与管理工作。

劳动服务公司上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作小结

半年来，在学校及后勤管理处党、政领导的关心指导下，劳动服务公司全体员工团结一致，积极工作，在传统经营思维的同时，根据市场经济规律，努力做到社会效益和经济效益共同发展。主要工作如下：

一、在组织职工学习胡总书记的关于‚八荣八耻‛的重要论述，提高认识，从我做起的活动中，以着重从服务意识、服务态度、服务水平、服务育人等方面的基本要求，结合部门工作实际，边学习、边整改、边落实。校内商店在市场经济大潮中勇于挑战自我。根据不同层次学生的生活特点和校内的有关规定，在现有经营范围的基础上完善了商品经营品种，提高了服务意识，改进了服务方式，以优质的服务为师生员工开创良好的购物环境。

二、注重时常学习国家有关的法律、法规及经济政策，不断提高业务办事能力，加强对外协调，创造良好的外部环境。完成了公司图书发行许可证的更新和营业执照的工商年检，完成了百货商店卫生许可证及烟草专卖证的更新和营业执照的工商年检，完成了公司及所属分支机构的企业代码证的年检。

三、加强了部门间及社会有关部门的合作，严格按照‚治安管理责任书‛对校外经营网点进行管理，六月份，根据学校治安综合治理工作领导小组办公室关于举办2006年‚安全教育月‛活动的通知，结合部门工作实际，6月下旬，对四方学区校外经营网点进行了以‚珍惜生命，安全第一‛为活动主题的安全大检查。检查以‚确保安全稳定‛为工作目标，贯彻‚预防为主‛的方针，确保本单位的安全与稳定。根据网点管理工作实际，对所属业户重点进行了‚安全隐患‛大检查。查‚食品卫生‛是否合格、工作人员‚健康证‛是否合格，是否按学校的有关规定‚合理用电‛，仓储部位是否存在不安全因素，经营场所是否按‚消防规定‛配备消防器材，夜间是否配有值班人员等。

通过检查，认为多数业户对‚安全工作‛是重视的，措施‛也比较得力。但尚有少数业户对‚安全稳定‛工作认识不足，存在着经营场所内、外不整洁，乱拉电线和被盗的不安全因素。

检查中坚持了边检查，边整改，消除隐患。坚持了进一步提高网点业户的安全意识，更好地建立健全安全预防长效机制措施，与各业户签定了‚治安管理责任书‛，以维护校园的持久平安、文明和谐，为学校本科教学评估创造优良环境，无安全事故发生。

四、根据市场经济的价格规律，以合理的价位和优质的服务，积极做好校内物资需求供给和劳务服务，完成图书、办公用品等销售收入2万，坚持了为学校教学、生活服务的原则。

五、就地挖潜、因地制宜，对招待所的库存物资进一步进行了清理整顿，为季节性接待业务做好准备。另外，根据学校‚关于对800元以下的资产进行清理报损‛的工作部署，依照学校有关部门下达的清单，管理员进行了认真地清盘并做到了帐、物相符。

六、完成后勤管理处交给的‚关于中心聘用人员的劳动人事代理备案、劳动合同备案、劳动保险备案，单列劳动保障开户手续‛工作。

七、实现半年销售收入17万，比去年同期提高50%。坚持了增收节支的原则。

八、结合部门工作实际，考虑暑假期间的主要工作打算如下。

1、协调外部关系，操作宾馆、旅馆业的‚特种行业许可证‛的更新。

2、在更新‚特种行业许可证‚的前提下，进一步协调有关部门，完成招待所的工商年检。

3、参加全国高校劳企协会年会，学习上级有关文件精神，交流经验，探讨集体企业经营发展思路。

4、做好常规业务及季节性接待业务，做好值班工作。

下半年，首先要抓好安全管理和优质服务。为学校本科教学评估创造优良的工作环境。其次，要用好国家及地方政府对企业的优惠政策，争取较好的社会与经济效益。

下半年工作打算

根据今年的主要工作打算，结合公司的工作实际，现就下半年的主要工作打算如下。

1、7—8月：

（1）对校外经营网点认真组织安全检查，提出要求，措施到位，责任到人，切实做好暑期安全工作。

（2）做好暑期值班工作及接待业务。 （3）做好内、外部经营服务的结算工作。 （4）配合学校有关部门，做好学校资产报损工作。 （5）协调外部关系，操作‚特种行业许可证‛的更新。

（6）取得新的‚特许‛后，进一步协调有关部门，完成招待所的工商年检。

2、9—10月：

（1）做好开学前的准备工作及迎新服务工作，尤其是在新生进行入学教育、军事技能训练期间，更是要做好内部服务工作，为迎接本科教学评估创造优良的工作环境。

（2）做好后勤管理处招聘人员的‚公积金管理‛开户申报工作。 （3）做好第三季度期末企业所得税的申报工作。

（4）在学校对闲臵资源整体调整使用的原则下，积极争取和充分利用好闲臵资源，以营造良好的社会效益和经济效益。

（5）做好四方校区校园内原机械厂二楼搬迁后、腾空厂房启作他用的前期准备工作。

3、11—12月：

（1）做好2006年公司及所属分支的会计事务审计的预审工作。 （2）做好内、外部经营服务的结算工作。 （3）做好年度期末企业所得税的调整清交工作。

（4）做好个人及部门的年度工作总结和工作人员的年度考核。

（5）做好任务上缴工作。

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第19篇：医院各部门职责

乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

目 录

第一部分 职能部门职责 .....................................3 院长室 ....................................................3 党支部书记室 ..............................................4 业务副院长室 ..............................................5 行政副院长室 ..............................................6 工 会 ....................................................7 办公室 ....................................................8 人事科 ....................................................9 财务科 ...................................................10 医务科 ...................................................11 护理部 ...................................................12 后勤科 ...................................................13 保卫科 ...................................................14 药剂科 ...................................................15 医学工程科 ...............................................16 审计组 ...................................................17 信息科 ...................................................18 控感科 ...................................................18 质控科 ...................................................20 预防保健科 ...............................................21 第二部分 常设委员会职责 ..................................23

1 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

医疗质量与安全管理委员会职责 .............................23 护理质量管理委员会职责 ...................................24 医院感染管理委员会职责 ...................................25 医学伦理委员会职责 .......................................26 医院消防与安全委员会职责 .................................27 住院医师规范化培训委员会职责 .............................29 药事管理与药物治疗学委员会职责 ...........................30 病案管理委员会职责 .......................................31 输血质量管理委员会职责 ...................................33

2 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

第一部分

职能部门职责

院长室

1．部门名称：院长室 2．直接领导：旗卫生局

3．部门本职：依据“医疗机构管理条例”和党的方针政策全面领导医院的工作，加强管理，提高质量，促进发展。 4．主要职能：

⑴ 根据“医疗机构管理条例”和党的方针政策全面领导医院的工作，促进医院发展。包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作，侧重负责医院财务、人事、院办工作。

⑵ 领导制定本院发展规划及年度工作计划，按期布臵、检查、总结工作，并向领导机关汇报。

⑶ 负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。

⑷ 负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。 ⑸ 负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。

⑹ 负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作的地段工作。

⑺ 教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德。改进医疗工作和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行。严防差错事故的发生。

3 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

⑻ 根据国家人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。

⑼ 加强对后勤工作的领导，审查物资供应计划，负责审查财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。

⑽ 及时研究处理人民群众对医院工作的意见。

⑾ 因事外出或缺勤时，指定一位副院长代替院长职务。

党支部书记室

1．部门名称： 党支部书记室 2．直接领导：旗卫生局党委

3．部门本职：认真贯彻执行党的方针、政策和医院党支部的各项决议，领导制定并组织实施，定期检查、总结医院党务工作计划。

4．主要职能：

⑴ 在上级党委和医院党支部的领导下，负责组织医院党支部的活动和主持支部日常工作。

⑵ 带领全院干部职工认真贯彻执行党的路线、方针、政策，严格遵守国家的宪法、法律、法规，坚决执行上级党组织和本院党支部做出的决议和决定。

⑶ 带领全院干部、职工认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和建设中国特色社会主义的理论体系，积极推进“四个文明”建设，掌握职工思想动态，加强政治思想工作，抵制各种错误思潮的影响和腐朽思想的侵蚀，勇于同各种不良倾向作斗争，使职工队伍始终保持正确的政治方向和旺盛的工作激情。

4 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

⑷ 领导和协调行政、经济、群众组织之间的关系，定期或不定期地组织召开工、青、妇会议，听取工作汇报，研究解决问题，保证发挥各部门的职能作用。

⑸ 抓好党的思想建设、组织建设、作风建设和党支部及党员的管理教育工作，按照“四化”标准，考察、考核、选拔各级干部工作，正确合理使用干部。

⑹ 狠抓党风廉政建设，对党员进行遵纪守法教育，对全院党员在执行政策、遵纪守法等方面进行监督检查，维护党的纪律和党委的权威、党员的权益。

⑺ 坚持民主集中制，充分发挥党委集体领导的作用，带头开展批评与自我批评，搞好党委“一班人”的自身建设，经常与党委成员和其他职能部门保持密切联系，沟通和交换意见，支持他们大胆开展工作，充分调动各方面工作的积极性。

⑻ 深入基层、联系群众、调查研究、解决存在的实际问题。

业务副院长室

1．部门名称：业务副院长室 2．直接领导：医院院长

3．部门本职：分管医院的医疗、护理、医技、科教、预防保健和卫生宣教工作，全面提高质量，不断促进人员素质的提高。 4．主要职能：

⑴ 认真贯彻执行国家卫生法律、法规、规章制度及技术操作规程、常规，具体分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。

⑵ 督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情

5 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编 况。

⑶ 深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导重危病员的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。

⑷ 负责组织全院医务人员的业务技术学习和高、中级医学院校的临床教学实习以及挂钩医疗机构的业务指导工作。

⑸ 负责领导全院的医学科学研究工作。 ⑹ 领导医疗业务统计病案工作。

⑺ 负责组织、检查门诊、急诊工作，以及急重病员的入院情况。

⑻ 负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作，指导所负担的机关、工厂等单位的职业病、多发病的防治工作。

⑼ 组织、检查本院门诊的转诊、会诊、疫情报告及医院预防保健和卫生宣教工作。

行政副院长室

1．部门名称：行政副院长室 2．直接领导：医院院长

3．部门本职：遵守国家的法律、法规和上级领导要求，具体分管医院的总务、保卫、基建、安全、卫生等后勤保障工作。 4．主要职能：

⑴ 遵守国家的法律、法规和上级机关要求，具体分管医院的总务、保卫、基建、安全、卫生等后勤保障工作。

⑵ 负责督促总务后勤部门，保证医疗所需物资供应工作。

6 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

⑶ 负责督促检查医院的治安、保卫工作。

⑷ 负责督促医院基本建设的各项组织准备、计划实施等协调工作。

⑸ 负责督促检查医院的清洁卫生和绿化环境工作。 ⑹ 负责督促全院工作人员的生活福利工作。

工

会

1．部门名称：工会

2．直接领导：上级工会和医院党支部书记

3．部门本职：依据工会法和有关工人运动的方针、政策要求，切实维护医院职工利益并接受职代会和职工监督。 4．主要职能：

⑴ 认真执行中华人民共和国工会法和全国有关工人运动的方针、政策和上级工会的决定。

⑵ 根据上级工会要求和本院职工的意愿，努力工作，全面完成工会任务。工作中走群众路线，办事公道、廉洁奉公，接受职代会和职工群众的监督。

⑶ 处理好与医院党、政的关系。自觉接受党的领导，支持院领导行使职权。

⑷ 遵循医院全局利益和职工具体利益一致的原则，开展工会工作和处理有关问题。

⑸ 参加或列席院党政召开的重要会议，参与本院重大问题的决策，反映职工的意愿。

⑹ 召集工会委员会会议，主持工会的日常工作。

7 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

⑺ 工会副主席协助主席开展工作，主席缺席时，代理主席职责。

办公室

1．部门名称：办公室 2．直接领导：医院院长

3．下属部门：院办室、图书室、出入院接待、导诊台 4．部门本职：医院的办公秩序及行政事务管理。 5．主要职能：

⑴ 在院长领导下，负责协调医院行政管理工作的汇总和平衡，提出工作计划和日程安排；

⑵ 草拟综合性文件和工作总结（属于各科室工作范围的有关文件和报告由相关科室起草），负责督促其贯彻执行,并向院长报告；

⑶ 负责院长办公会、院周会、院务会、职能科室会等各种会议的会务和记录工作；

⑷ 负责医院文书处理工作，包括发文核稿、送签、文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等文书档案管理工作，做好保密工作；

⑸ 管理院级印鉴 ，开具一切医院对外证明；

⑹ 负责医院工作需要的文件打印、复印、传真等文印室管理工作；

⑺ 负责做好外勤、通讯联络、群众来信、来访处理，参观及外宾的接待等工作；

8 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

⑻ 完成院长临时交办的其他工作。

人事科

1．部门名称：人事科 2．直接领导：医院院长

3．部门本职：具体落实人力资源工作政策、制度管理及相关规定的执行。 4．主要职能：

⑴ 根据医院编制和人员配备情况，负责办理医院职工的调入、调出和院内工作人员调整 ；

⑵ 负责办理医院职工专业技术职务晋升和技术工人等级岗位考核、聘任工作；

⑶ 负责办理全院职工的工资调整及有关工资方面的其它工作和各种劳保福利工作；

⑷ 按月做好考勤统计，掌握职工的出勤情况，按规定程序向有关部门及领导提供考勤信息，办理有关病、事、婚、丧、探亲、年休、保健假等手续；

⑸ 负责办理职工的离、退休手续；

⑹ 负责提出考核意见，做好年度考核、奖励、惩处工作； ⑺ 负责提出岗位设臵意见和岗位调整意见，积极做好人才预测工作；

⑻ 按照国家规定，办理聘用合同的鉴定及各类保险的缴纳工作；

9 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

⑼ 做好人事统计工作，做到数据准确，上报及时。

财务科

1．部门名称：财务科 2．直接领导：医院院长

3．下属部门：会计室、挂号室、门诊收费室、住院处 4．部门本职：医院财务预、决算编制和收入、支出、资产、货币管理以及财务分析、财务监督等管理工作 5．主要职能：

⑴ 贯彻执行国家有关方针、政策、法律、法令，遵守财经纪律， 认真做好财务监督和经济活动分析；

⑵ 及时编制财务收支预算，办理日常会计业务，按要求及时报送会计月报、季报和年报；

⑶ 医院开展的新诊疗项目及时上报物价局，按物价局规定的收费标准，合理组织收费,定期对全院的物价执行情况进行监督；

⑷ 经常检查预算执行情况，监督预算资金的正确使用； ⑸ 配合医院财产物资管理部门，定期对医院的固定资产进行清点，对库存物资进行盘存，防止积压、浪费和丢失；

⑹ 搞好医院往来款项的管理，及时清理债权债务，组织催收欠费工作，防止拖欠，严格控制呆帐；

⑺ 做好定额、有价凭证和收入凭证的保管、编号、领发、登记、销号等工作，严防丢失和错收错发；

⑻ 会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料 ，按国

10 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编 家有关规定建立档案并妥善保管；

⑼ 认真组织收入，努力降低支出，参与经济决策，合理安排和使用各项资金，做好医疗收费的管理工作，确保医院资金安全入库；

⑽ 协助医院医保办认真做好医保政策的宣传解释工作。

医务科

1．部门名称：医务科 2．直接领导：分管院长

3．下属部门：临床、医技科室医师、病案、统计室 4．部门本职：具体实施医院医疗管理、质量协调、纠纷处理工作

5．主要职能：

⑴ 拟定医院医疗工作计划及起草医疗工作的有关文件； ⑵ 根据国家颁发的有关规律、法规、规章、技术操作规程及常规，结合医院实际，组织全院医疗人员认真贯彻执行,定期检查，采取措施，提高质量，积极防范医疗事故和差错的发生；

⑶ 经常深入科室了解和掌握情况、调查、收集、整理各医疗科室的医疗工作信息，并及时上传下达，检查分析各科室医疗工作质量，协调好各业务科室的工作，保证全院医疗工作的正常运行；

⑷ 负责医疗工作的内外联系，承办来往公文，处理日常医疗事务，协调各科医生的排班；

⑸ 负责组织院内危、急、重病人的抢救工作，组织完成上

11 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

级下达的临时性医疗任务，负责处理院外用全院性会诊、转诊等工作；

⑹ 负责处理与医疗工作有关的来信来访,向领导提出处理意见；

⑺ 配合科教科做好医疗技术人员的业务训练和技术考核，不断提高业务技术水平，协助人事科做好卫技人员的晋升、奖惩、调配工作。

⑻ 抓好病案、统计管理工作，督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作，不断提高其业务技术水平。

护理部

1．部门名称：护理部 2．直接领导：分管院长

3．下属岗位：各临床及部分医技科室护理单元

4．部门本职：具体组织实施医院护理工作的管理、质量、督查、协调，确保医院护理工作的正常开展 5．主要职能：

⑴ 负责医院的护理工作，拟定护理工作计划，并组织实施、检查、总结。

⑵ 贯彻执行护理工作的法规、规章、技术操作规程、常规抓好护理质量管理，定期或不定期地督促、检查和指导，确保护理安全，预防事故。

⑶ 深入科室，及时了解护理工作动态，组织并指导对危、急、重病人的抢救护理。

12 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

⑷ 负责全院护理人员调配,并及时 与人事科联系,合理安排各科室护理人员,及时向院长提出护理人员升、调、奖、惩的建议。

⑸ 负责组织、拟定、修改全院护理技术操作常规，检查指导各科室做好基 础护理和分级护理。

⑹ 主持召开全院护士长会议，分析护理工作，交流护理经验，配合科教部门积极组织开展护理科研及新技术的推广。

⑺ 配合科教、人事部门抓好护理人员的在职学习和技术培训计划的落实、考核以及护士（师）的教学、实习任务，采取全院大课、科内小课、送出进修、短期培训、示教查房、参观学习、学历再教育等多种形式提高护理人员的技术素质。

⑻ 合理配臵和使用护理资源，审查各科室提出的有关护理用品的请购、维修计划，并转请有关部门办理。

后勤科

1．部门名称：后勤科 2．直接领导：分管院长

3．下属岗位：锅炉房、维修班(电工、管道、木工)、高配间、库房、食堂、空调机房、洗衣房、供氧中心及吸引中心、电梯、污水处理

4．部门本职：医院为医疗服务的物资供应，水、电、气等设备维护，职工办公及病员生活服务等后勤保障和安全工作 5．主要职能：

⑴ 负责拟定医院总务科物资供应工作的专项计划,报院领导

13 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编 审查批 准后,组织实施。

⑵ 负责管理医院房产的维修、分配和合理使用，承担全院房改工 作。

⑶ 负责医院公用家具的购臵、分配、制作、维修工作，具体管理总务科下属班组的工作 。

⑷ 负责物资设备和公杂用品的采购、保管、供应工作。 ⑸ 负责医院被服管理，缝、补、浆洗工作。

⑹ 负责管理职工食堂和病人膳食以及有关票证的发放工作；

⑺ 负责医院绿化、美化和卫生工作。

⑻负责组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平，取得相应的岗位证书。 6．兼管职能：

⑴ 负责外来进修、实习、参观人员的住宿安排，加强集体宿舍的管理。

⑵ 具体实施医院基建工作。

保卫科

1．部门名称：保卫科 2．直接领导：分管院长

3．下属岗位：门卫、护院队、消防设施

4．部门本职：维护医院非医疗、护理安全保卫工作。

5．主要职能：：

⑴ 负责医院非医疗、护理安全保卫工作，对职工进行法制

14 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编 教育和安全保卫教育，增强法制观念。

⑵ 落实要害、重点部门安全防火、防盗、防破坏、防事故四防措施，经常督促、巡视、检查医院各部门。

⑶ 加强院内治安管理，维护医院内部的治安秩序，确保医疗工作的正常运转。

⑷ 搞好社会治安综合治理，协助公安机关查处刑事和治安案件。

⑸ 加强院内各门卫、停车场等关口的管理，及时调解院内治安纠纷。

药剂科

1．部门名称：药剂科 2．直接领导：分管院长

3．下属岗位：西药房、中药房、药库

4．部门本职：按照相关法规，负责医院药品采购、保管、分发、质量监测，以及临床用药管理和药学服务等有关药事管理。 5．主要职能：

⑴ 在分管院长领导下，既具有很强的专业技术性，又有执行药政法规和药品管理的职能性。

⑵ 严格执行《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》及 《处方管理办法》等相关的法律法规。 ⑶ 具体负责药品采购、保管、分发、调剂、制剂、质量监测，以及临床用药管理和药学服务等有关药事管理工作。

⑷ 根据相关的规范要求制订出科学的、完善的、可行的工作制度、操作规程和岗位责任制，并认真落实和执行。

15 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

⑸ 经常以各种不同的形式组织本部门的各级各类药学技术人员，学习和掌握专业技术知识与技能，提高全体人员的技术和服务水平。

⑹ 结合本院的功能、任务和本部门的实际情况，制定出切合实际的部门发展规划和服务工作计划，并予以实施。

⑺ 牢固树立以病人为中心，面向临床的服务意识。建立临床药师制度，积极倡导和鼓励药师参与临床药物治疗工作，开展临床药学服务。

⑻ 编辑出版本院药品信息通讯，指导临床合理用药。

医学工程科

1．部门名称：医学工程科 2．直接领导：分管院长 3．下属岗位：维修室、器械仓库

4．部门本职：医院医疗仪器设备、器械、卫生材料的采供管理、维修与保养。

5．主要职能：

⑴ 负责组织全院仪器设备、器械、卫生材料的采购、供应和管理工作 的计划、论证、请购、安装、使用指导等。

⑵ 深入科室了解、检查医疗器械的需要、使用、管理情况，发现情况、及时处理。负责组织全院仪器设备的调配、维修与保养工作。

⑶ 根据各科的请购计划和库房储备情况，编制采购计划，

16 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编 报主管院长审批后执行（特殊情况例外）。

⑷ 负责器械库的管理，要求帐物相符。

⑸ 失去效能的各种器械，按规定办理报废手续。 ⑹ 制定医院贵重仪器管理和使用制度，督促人员严格执行操作规程，发挥仪器的应有效能。

⑺ 定期对医院大型医疗设备进行使用成本效益分析报告。

审计组

1．部门名称：审计组 2．直接领导：分管院长

3．部门本职：对医院的一切收支开展审计 4．主要职能：

⑴ 拟定内部审计规章制度； ⑵ 审计预算的执行和决算； ⑶ 审计财务收支及有关经济活动；

⑷ 按照干部管理权限开展有关领导人员的任期经济责任审计；

⑸ 审计基本建设投资、修缮工程项目；

⑹ 审计卫生、科研、教育和各类援助等专项经费的管理和使用；

⑺ 开展固定资产购臵和使用、药品和医用耗材购销、医疗服务价格执行情况、对外投资、工资分配等专项审计调查工作；

⑻ 审计经济管理和效益情况； ⑼ 审计内部有关管理制度的落实；

17 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

⑽ 其他审计事项。

信息科

1．部门名称：信息科 2．直接领导：分管院长

3．部门本职：负责医院信息网络系统管理 4．主要职能：

⑴ 在分管院长的领导下，负责信息科的日常管理工作，制定科室年度工作计划，提出发展规划和计划建议。

⑵ 制定信息科各项管理制度，并监督各项管理制度的落实。 ⑶ 负责医院信息化建设，全面负责HIS系统、LIS系统、病案统计系统、PACS系统的网络化性能的调试、维护与安全管理。

⑷ 负责全院电脑网络监控，利用摄像头及院局域网对重点部位实现24小时动态实时监控。

⑸ 协调、维护医保、院前急救等网络接口在医院网络工作中的畅通，确保医院网络安全。

⑹ 负责医院建筑智能化工作的规划、建设与管理。 ⑺ 负责医院网络化工作人员培训等技术管理。 ⑻ 完成院领导交办的其他工作。

控感科

1．部门名称：控感科

18 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编 2．直接领导：分管院长

3．部门本职：医院感染工作的预防、培训、监测与控制 4．主要职能

⑴ 加强业务知识和现代管理知识学习，不断提高自身业务素质和管理水平。

⑵ 负责拟定院感工作计划，提交主管院长审批后，组织实施；负责拟定科室医院感染工作制度，并督促执行。

⑶ 做好病例监测，统计汇总全院感染率、漏报率。 ⑷ 每月对重点部门进行环境卫生学监测，定期对全院使用中紫外线灯管强度进行监测。

⑸ 每月对全院医院感染管理进行一次综合质量考核，考核结果与科室质量挂钩。

⑹ 每月不定期深入科室了解情况，协调科室间医院感染各项工作，发现问题及时处理、及时解决。

⑺ 发生医院感染暴发流行时，及时组织人员进行现场调查，分析原因，积极提出控制措施，并向主管院长请示汇报。

⑻ 有目的、有计划地开展高危人群、高危因素的目标性检测，达到有效控制医院感染的目的。

⑼ 定期将医院感染信息反馈到科室，对临床抗感染药物的应用、消毒隔离等方面提出指导性意见。

⑽ 每年有计划地完成医院感染管理知识的培训，提高医务人员医院感染控制知识和业务水平。监督、管理医疗废物。

19 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

质控科

1．部门名称：质控科 2．直接领导：分管院长

3．部门本职：医疗质量的监督控制和管理

4．主要职能

⑴ 根据医院全面质量管理要求，医疗质量控制办公室在主管院长和医疗质量管理委员会的领导下，负责医院医疗质量的监督控制和管理工作。

⑵ 负责医疗质量管理体系的建立和完善。按照医院相关制定，质控办制订质控工作的计划与方案，制定医疗质量检查标准、评价方法及奖惩措施，并将医疗质量考核指标纳入医院的年度目标考核。

⑶ 协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾，促进各部门之间相互配合工作。监督各科室质量自查情况，认真查对质量自查的有关记录，实行跟踪考核。定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，认真总结工作中的经验和缺陷，及时向院部领导反馈有关情况，并向有关部门通报质量控制结果。

⑷ 质控办以定期和不定期的形式对全院医疗质量进行全面检查，尤其是对病历书写规范性及时性、医疗核心制度的贯彻执行、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的执行情况、合理用药以及临床用血、知情告知等重点环节加大质量管理，控制医疗缺陷。对质量检查中发现的问题要进行认真研究及时反

20 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编 馈，提出整改措施和对策。

⑸ 按照上级行政部门及院部的相关规定，组织实施临床路径管理、单病种质量管理，并制定相关工作目标及计划、实施方案、监控措施等。

⑹ 每季度召开一次医疗质量管理会议，对质量管理的经验进行交流总结，对医疗质量存在的问题进行讨论分析，提出具体整改意见，并评估落实效果。

⑺ 临床医疗科室开展的新业务、新技术的审核，组织院内外会诊、协调重大急重危病人的抢救、疑难病人讨论、重大手术、废除性手术的讨论和审批工作；

⑻ 医疗质量的检查结果上报院部，供领导作为评优、奖惩的参考和依据。

⑼ 对医院医疗质量工作要进行总结分析，做好文字记录，以医务通讯的形式下发各科室。并负责做好质控工作中相关问题的答疑。

预防保健科

1．部门名称：预防保健科 2．直接领导：分管院长

3．部门本职：医院传染病防治、疫苗接种管理 4．主要职能

⑴ 贯彻“预防为主”的工作方针，认真开展本辖区内的卫生防疫，预防保健工作，努力降低常见传染病的发病率，为辖区为人民群众的健康保驾护航。

⑵ 严格按照《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共

21 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

卫生事件应急条例》和《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》等法律法规的要求和规定，认真做好本辖区内传染病疫情管理和突发公共卫生事件与传染病疫情的报告工作。

⑶ 认真贯彻执行《疫苗流通和预防接种管理条例》、《预防接种工作规范》、《疫苗贮存和运输管理规范》和《扩大国家免疫规划实施方案》等法规和规定，扎扎实实地在本辖区内组织实施扩大国家免疫规划。

⑷ 在本辖区内切实开展慢性病，地方病寄生虫病的防制工作。

⑸ 积极发挥社会各方面力量，充分利用广播、电视、报纸、宣传栏、宣传墙报等形式，大力开展传染病教育工作，提高群众防疫的能动性。

⑹ 严格按照《食品卫生法》、《公共场所管理条例》、《学校卫生管理条例》、《职业病防治法》等法律、法规；在本辖区内，主动开展食品卫生、公共场所卫生、学校舍卫生、职业病的监督监测工作。

⑺ 主动配合、协助上级业务部门完成各项公共卫生工作。

22 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

第二部分 常设委员会职责

医疗质量与安全管理委员会职责

1、负责全院的医疗质量、护理质量、院感、药事、医技质量等工作。

2、负责对医疗质量管理和人员进行质量教育和培训工作，不断提高全院员工质量意识，树立质量第一的观念。

3、制定医院质量管理目标方案、管理标准及质量控制评价体系并组织实施。制定有关质量管理制度，进行质量考核和奖惩。

4、根据医院发展情况，调整和修订医疗服务质量管理与质量控制评价体系，保证医疗服务质量得到持续改进。

5、负责组织和实施医疗、医技、药事、护理、院感质量的检查、评价、考核、提出整改措施和反馈情况、检查落实等工作。

6、协调各部门、科室及各个质量管理环节，组织科室质量管理小组开展活动局。负责督促检查各科室、各部门的质量管理工作。

7、负责调查分析医院发生的医疗、护理缺陷的原因，判定缺陷的性质，制定改进或控制措施。组织医疗差错和医疗纠纷、医疗事故的鉴定工作。

8、做好医疗服务质量分析，为院领导决策提供参考；学习国内外先进管理经验，不断提升医疗质量管理水平。组织医护人员进行业务学习、“三基”培训考核。对开展新技术、新项目进 23 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编 行审核并按规定上报。

9、每季度召开一次委员会工作会议，讨论和审定医疗质量、护理质量、院感、药事、医技质量管理中存在的问题，提出并落实整改措施，特殊情况可随时召开会议。

10、委员会主任全面负责委员会各项工作，副主任协助主任做好委员会相关工作，秘书在委员会主任的领导下负责开展委员会的日常工作，组织筹备委员会会议并负责会议的记录和会议文件的保管。

护理质量管理委员会职责

1、在院长领导下，负责医院的护理质量管理，确立医院的的护理质量管理方针和工作计划。

2、对全院护理工作进行全面质量管理，制定质量管理目标及切实可行的达标措施，定期检查、考核与评价。

3、对护理技术操作、消毒隔离及消毒灭菌效果，进行严格的指导和监测。每月举行2次科室护士长会议，研究解决相关护理质量问题；

4、每月1次，开展护理质量检查活动；负责督促各级护理质控组对全院各科室的护理工作进行护理质量检查，落实各项护理核心制度和护理常规。

5、每月组织1次全院护理差错事故分析讨论会。对护理缺陷、事故进行分析、讨论、鉴定，提交处理意见，并将护理缺陷、事故及投诉讨论结果和改进措施通报全院。

6、定期组织护理学习及护理查房，推行护理新理念、新技

24 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

术，不断完善相关管理制度。根据各项工作制度、岗位职责、质量考核标准、工作程序，定期进行护理质量的监控和护理人员的培训。

7、每年举行1次护理岗位技能竞赛，提高护理人员基 本技能；每年至少1次，开展护士礼仪、护理技能，以及质量管理知识的培训。

8、每季度召开1次护理质量管理委员会会议，对护理质量问题进行分析和研究；定期组织护理专家及管理人员对全院发生的护理差错进行讨论，分析和讲评，提出整改意见与防范措施。

9、年终总结医院护理质量中存在的问题，作出修订计划，以不断提高医院的护理质量。

10、学习国内外先进护理管理经验，组织好医院护理科研工作。

医院感染管理委员会职责

委员会成员因工作调动、变更，要求在十五日内下发人员调整通知。

1、控感科为医院感染管理委员会常设机构，负责管理医院感染管理委员会的日常工作，定期向医院感染管理委员会报告有关工作。

2、委员会依据相关法律及卫生部、卫生厅的有关规定，制定我院的感染预防和控制规划、标准、制度。

3、委员会要每季度督查院感控制工作实施情况。

4、委员会每半年召开一次会议，讨论研究医院感染管理存

25 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

在的问题，并着重落实解决重点或难点问题，遇到紧急情况随时组织召开。

5、会议由感染管理委员会主任主持；主任委员不能出席时，由主任委员委托副主任委员主持。

6、出席会议人员不得少于委员会总人数的3/4。

7、感染管理委员会会议实行表决制，表决通过的决议经院长办公会通过后，相关科室遵照执行。

8、委员会会议记录，会后由院感科负责编写会议纪要，向各部门通报。

9、委员会常设机构设在医控感科，负责执行委员会

医学伦理委员会职责

1、医院伦理委员会是在院长领导下的、为发展在本医院 内的医学伦理问题进行医学伦理决策的咨询机构。全面负责医院医学伦理工作。

2、医院伦理委员会遵守赫尔辛基宣言的规定，要遵循国 际公认的不伤害、有利、公正、尊重人的原则以及合法、独立、称职、及时和有效的工作原则开展工作。

3、医院伦理委员会以维护人的健康利益、促进医学科学进步、提高以病人为中心的服务意识为工作目标，兼顾医患双方的利益，积极促进医院生命伦理学的实施与发展。

4、定期对医务人员进行医学伦理教育和培训，进行有关生命伦理学和卫生法的教育和培训，不断提升医务人员的素质和能力。

26 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

5、医院伦理委员会的主要任务是维护患者及医务工作者的权益，论证本院的医学伦理及生命伦理问题，开展生命伦理学普及教育活动，对涉及人体或人体标本的项目进行伦理审查和批准，并提供咨询服务。

6、评价、论证本院开展的涉及人体试验的科学研究课题的伦理依据，贯彻知情同意原则，审查知情同意文件，对研究课题提出伦理决策的指导性建议。

7、讨论、论证本院临床实践中遇到的生命伦理难题，提出伦理咨询意见。加强医患沟通，对病人及家属提出的有关医学伦理问题提供咨询和建议。

8、对本院已经实施或即将引进的医学创新技术；对已经开展或即将开展的重大医疗技术；对医务人员或病人（包括病人亲属）的咨询与请求；对院长提出委托的事件，进行 生命伦理的讨论、论证。

9、伦理委员会设秘书1名，负责受理伦理审查项目、安排会议日程、会议记录、决议通告、档案管理及其它日常工作。每年召开1次会议，对相关问题进行总结和分析。

医院消防与安全委员会职责

1、贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府以及省卫生厅关于安全生产的方针政策，负责研究部署、指导协调全院各科室安全生产工作。

2、负责制定医院的安全生产目标，工作计划，分析全院安全生产形势，研究、协调和解决安全生产工作中的重大问题。把

27 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

安全工作列入医疗、科研、生产管理的内容

3、建立健全安全保卫工作的制度和安全操作常规，建立健全医院各种与安全有关的规章制度，明确各级各类人员职责，并督促其落实。组织实施医疗、科研、生产安全保卫责任制和岗位责任制。

4、研究提出医院安全生产工作的重大方针政策和主要措施。组织发生的重特大生产安全事故应急救援工作和组织事故调查处理工作。

5、加强法律法规、医患沟通技巧、消防安全知识培训，强化员工法律意识和自我保护意识，督促检查上级部门颁发的医疗、科研、生产等安全法规落实情况。

6、组织安全检查，消除不安全隐患，不断改善安全条件，完善安全工作设施。组织全院安全生产大检查和专项检查，对财务、药剂、设备等重点部门的安全检查工作，重大节日前，要组织安全检查，消除安全隐患。

7、督促保卫科、医务部、总务科等职能部门做好安全保卫、医疗安全、生产安全管理工作。

8、对安全工作做出优异成绩的科室和个人进行奖励，对造成安全事故的责任者进行处理。

9、每半年召开一次医院安全委员会全体会议。安委会主任认为必要时可随时召开全体会议。通报医院安全生产情况，会议形成纪要，印发医院有关科室。

10、承办安委会召开的会议和重要活动，督促、检查安委会会议决定事项的贯彻落实情况。

28 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

住院医师规范化培训委员会职责

1、结合国家要求及我院实际，制定培养适合我院需要的住院医师规范化培养管制制度；审查培养方案；协调解决培养过程中出现的疑难问题。

2、配合各管理部门，开展住院医师规范化培训工作，领导管理本专业的培训工作的实施。

3、监督住院医师规范化培训实施，对执行情况差及违反规范化培训制度的科室或人提出处理建议，对执行能力强的人和科室提出进行表彰和奖励的建议。

4、对执行差及违反医疗质量管理制度的科室或人提出处理建议，对执行医疗质量管理好的科室或人进行表彰和奖励的建议。

5、认真做好调查研究，每年一次培训总结，做好培训质量的分析，发现规范化培训中存在的问题和隐患，及时加以纠正，采取行之有效的改进措施。

6、设臵教学助理，负责住院医师轮转、考核登记等住院医师规范化培训的日常管理工作。

7、结合培训需要，征求培训委员会专家及有关专业负责人意见，制定住院医师规范化培训方案。

8、负责组织召开住院医师规范化培训委员会会议，讨论解决培训中遇到的问题，负责记录每次活动内容（时间、地点、参加人员、议决事项、检查结果等），并存档。

9、负责协调人事、财务、后勤等职能部门，解决参加培训

29 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

的医师薪酬、宿管、职称及执业考核中遇到的问题。监督医院各项管理制度在培训医师中的执行情况。

10、监督各专业科室住院医师规范化培养方案执行情况，每月一次或根据需要采取由培训管理办公室组织委员会专家到具体科室及部门进行现场观摩、约谈参加培训的住院医师等方式，了解科室业务学习讲座、教学查房实施情况。

药事管理与药物治疗学委员会职责

1、贯彻执行医疗卫生及药事管理等有关法律、法规、规章，制定医院药事管理和药学工作规章制度，并监督实施。

2、制定医院药品处方集和基本用药供应目录。

3、推动药物治疗相关临床诊疗指南和药物临床应用指导原则的制定与实施，监测、评估临床药物使用情况，提出干预改进措施，指导合理用药。

4、分析评估用药风险和药品不良反应、药品损害事件，提供咨询指导。

5、建立药品遴选制度，审核临床科室申请的新购入药品、调整药品品种或者供应企业等事宜。

6、监督、指导麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品及放射性药品的临床使用与规范化管理。

7、对医务人员进行有关药事管理法律法规、规章制度和合理用药知识教育培训；向公众宣传安全用药知识。

8、定期编辑出版临床药讯，指导临床合理用药。

9、负责对全院使用的药品进行质量监督、检查，处理涉及

30 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

药品质量、工作质量的严重事件，提出与药事管理有关的奖惩建议。

10、负责对全院用药中发生的不良反应进行监测、登记、存档，上报各级药品不良反应监测中心，并及时处理、善后。

11、对全院临床科室正确、合理使用药品进行指导，制定本院合理用药指导原则，监督、检查、分析本院药品使用动态，防止药物滥用和不合理使用。

12、督查毒、麻、精神及放射性等特殊管理药品的临床使用与规范化管理情况，及时研究存在的问题与隐患，提出改进与完善管理意见。

13、加强抗菌药临床应用的监督管理，实行抗菌药分级管理，加强对抗菌药物遴选、采购、处方、调剂、临床应用和药物评价的管理。

14、每季度召开会议一次，总结药事管理工作，安排下阶段工作，审核新药的报批材料。遇特殊情况可由三名以上委员提议，主任委员同意召开临时会议，应在三分之二以上委员出席的情况下召开。会议的决议应经参加会议的半数以上有投票权的委员的同意方可通过、颁行。

15、药学部是药事管理与药物治疗学委员会的执行机构，负责准备会议议题、资料和文件，负责做会议记录，整理记录，编制会议纪要，并向全体委员通报，落实药事管理与药

病案管理委员会职责

1、依据国家有关医疗卫生管理法律法规和规定，制定医院

31 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

病历书写规范和病案管理制度，制定并不断完善我院病案质量评分标准以及评定细则并落实，经常进行督促检查。

2、定期对病案管理工作进行督促、检查和指导，征询各医疗业务部门对病案管理工作的意见和建议，听取病案室关于病案书写质量、病案管理及利用情况的汇报。

3、制定病案书写标准，根据国际疾病ICD编码确定疾病诊断和手术名称的统一命名，促进本院疾病诊断和手术名称书写的规范化、标准化。

4、组织各种形式的病案书写质量检查，评选优秀病案，交流书写和管理经验。每年至少1次举办优秀病历和最差病历展览，以督促医师提高病历书写质量。

5、每周进行1次业务查房，检查科室运行病历，发现问题，及时提出整改意见并落实。每月1次对全院病历进行抽查，并对全院病历存在的问题进行归纳、总结，并及时反馈，提出整改意见并落实，使病历书写质量得到持续改进。

6、审定各种病历医用表格的内容式样，并监督实施。

7、组织病案质量有关知识的学习和培训，强化医护人员的质量意识，确保病案甲级率在90%以上，杜绝丙级病案。

8、委员会每个季度召开一次会议，会议由主任委员主持，分析、讨论、通报病案质量，了解病案完成情况，总结讲评有关病案质量与管理情况，参观和经验交流等。

9、闭会期间，委员会秘书负责执行病案管理委员会的各项决议。可根据实际情况随时召开会议，研究相关事宜。

32 乌拉特中旗人民医院工作职责汇编

输血质量管理委员会职责

1、根据临床用血有关法律、法规负责制定临床安全用血管理制度、指导意见和措施，对全院临床输血工作进行规范管理和技术指导，杜绝临床输血事故发生。

2、负责宣传和贯彻《献血法》，宣传献血的意义，普及献血的科学知识，开展预防和控制经血液途径传播的疾病的教育。

3、负责审批临床用血计划，指导临床科室科学合理用血、提倡成分输血，不得浪费和滥用血液，评估临床输血治疗效果、输血不良反应和输血后感染发生原因。

4、组织分析、评估临床特殊输血或不合理输血病例，组织专家对重大输血差错、事故进行鉴定，并向医院提交总结性报告和结论。

5、经常督促检查输血科的日常业务工作，协调输血科与相关科室有关工作事宜。促进输血新技术的推广和运用。

6、每年至少组织1次输血知识讲座或新业务新技术学习班进行培训学习。

7、每季度组织召开一次医院输血质量委员会工作会议，及时通报输血管理工作动态，对存在的问题制订整改方案，及时整改。

8、每年组织召开一次医院输血管理工作总结会，对输血工作成绩突出者给予表彰，总结经验，吸取教训。

33

第20篇：医院各部门职责

各部门的责任与任务

各部门科室间的应急协调制度

为提高医院保障公共卫生安全和处置灾害及突发事件的能力，最大程度地预防和减少突发公共事件及公共卫生事件所造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护医院安全和社会稳定，特制定院内、外各部门科室之间的应急协调机制：

1、领导小组及职责：

医院在卫生局的统一领导下，成立中医院突发公共事件及公共卫生事件应急领导小组，组长由医院院长担任，副组长由副院长担任，领导小组成员由各职能部负责人担任。领导小组负责协调、指挥、决策，组织医疗救护，协调抢救设备、药品、救护人员的调配，紧急情况下向上级有关部门汇报请求支援，负责信息发布及秩序维护和后勤保障。根据卫生应急需要，配合市自然灾害卫生应急领导小组，承担突发公共事件的紧急医疗救援任务和配合突发公共卫生事件防控工作。应急领导小组办公室设院务党务部，由院务党务部部长负责组织协调应急工作。全院各应急专业组要以大局为重，无条件服从并圆满完成指令性应急任务。

2、专业分组及职责：

领导小组下设四个专业组，分别负责以下具体工作：

（1）协调督导组：

分管机关副院长牵头，由院务党务部、办公室、人事、宣传等部门负责人组成。

主要职责：负责全院应急人员的调配；对外协调、宣传、信息发布及思想政治工作；各项规章制度及应急预案执行情况的检查、督导。

（2）医疗护理组：分管医疗、护理业务副院长牵头，由医务部、护理部、各临床科室主任及护士长（含急诊科）组成。

主要职责：负责意外伤亡事件抢救的组织实施、转诊，对危重伤员进行及时有效的抢救及手术；负责全院参加应急的医护人员调配及医疗、护理质量管理，外派医疗队等。

（3）感染管理及疫情信息组：分管院感、公共卫生的副院长牵头，由护理部、院感办及公共卫生科负责人组成。

主要职责：负责疫情上报；全院公共场所、各科的常规消毒及发现传染病后的特殊消毒及终末消毒，重点是发热诊区、急诊科、放射科和检验科；加强员工保健及密切接触者的管理。

（4）后勤保障组：分管总务、保卫、药械及工会的副院长牵头，由供给保障部、总务科、保卫科、药械科、工会办负责人组成。

主要职责：供给保障部负责各种后勤物质及防护用品的

供应，工作人员的饮食、休息及其它后勤保障工作；药械科负责各种急救所需的医疗器械及急救药品的供应；工会办负责各种捐献物资的管理及一线工作人员的生活、慰问等；保卫科负责院内安全保卫工作。在应急工作的过程中保障医院的工作秩序，保障工作人员及医院的人身及财产安全。

（四）总值班：

总值班应急管理流程医院及医院各部门发生下列重大情况时，总值班人员必须及时向有关职能科室、院领导及上级部门请示报告，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告流程如下：

一、重大医疗抢救程序、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：保持通讯畅通，立即进行组织协调，及时通知相关做好抢救准备，同时报告医务科和分管副院长，请示处理意见，同时根据院领导指示进行上报上级行政管理部门（若遇有不明原因的创伤，应先向110报警）。

二、重大的医疗抢救（院外）接到通知后，立即报告医务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按院领导的意见处置相关事项，同时根据医务科安排，通知医院救援队人员及时到达集结地点。

三、发现突发公共卫生事件：报告医务科、医院感染管理科及带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按意见处

置相关事项，通知现场人员，做好消毒隔离工作，通知医院感染管理科负责人到达现场进行相关工作的处理，并按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。

四、发生医疗事故或严重差错事件：报告医务科，请示处理意见并按指示办理相关事项，通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理，并积极协助相关科室处理有关事项。

五、发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：

报告保卫科、院领导、分管副院长，请示处理意见，通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，进行上报有关部门。

六、损坏或丢失贵重器材或贵重药品：报告医务科、护理部，并通知设备总务科、药剂科等相关科室，并向带班院领导和分管副院长报告，请示处理意见并按指示办理相关事项，同时向保卫科及110报警。通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。

七、重大经济损失问题：偷盗、抢劫，报告保卫科、财务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见，通知保卫科和财务科相关人员、到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。

八、突发全院性停电、停水问题：应立即通知电工

班或水暖班人员，事件发生半小时以上仍未得到解决，应通知后勤负责人，总值班根据事态发展的情况应当机立断报告分管副院长或带班副院长，并按领导指示认真办理有关事项。在事件处理完后及时完善事件处置记录。

九、突发重大安全生产事件：如火灾、斗殴，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知保卫科负责人，并按领导指示认真办理有关事项。

《医院各部门工作计划及工作总结.doc》

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