违章装修处理流程

2020-03-01 19:00:09 来源：范文大全收藏下载本文

违章装修处理流程（试行）

一、属于轻微违章装修行为的处理：

1、服务中心经理立即组织维修班长、卫护队长（主管）上门立即进行劝阻和制止，发放整改通知书要求业主限期整改，并恢复原状；

2、如果业主不配合的，服务中心应根据双方签订的装修管理协议和业主承诺书的规定，给予发出临时禁止装修材料进场、停水停电的临时性出发措施，同时要求业主按期整改，恢复原状，并由维修班长跟进，服务中心经理监督；

3、如果业主在限期整改时间到期后，仍然拒绝整改的，服务中心应根据双方签订的装修管理协议和业主承诺书的规定，给予发出临时禁止施工人员进场装修、禁止装修材料进场、停水停电的临时性出发措施，同时将此违章情况上报事业部要求协助处理，并由服务中心经理跟进，事业部工程经理监督；

4、事业部在接到服务中心的协助请求后，事业部总经理应及时组织专业口经理到违章装修现场进行检查，全面了解情况，科学作出判断，并讨论可行的处理方式和方法；

5、事业部总经理组织服务中心和各专业口经理与业主召开座谈会，争取得到业主的配合和支持，要求业主及时整改，恢复原状，同时承诺给业主开通水电和临时允许施工人员进场，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理、安管经理和客服经理监督，直到违章问题得到彻底的解决。

二、属于比较严重的违章装修行为的处理：

1、服务中心经理立即组织维修班长、卫护队长（主管）上门立即进行劝阻和制止，发放整改通知书要求业主限期整改，并恢复原状，由服务中心经理负责跟进；

2、服务中心经理应立即将该违章装修情况报告事业部总经理，请求协助处理，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理监督；

3、如果业主不配合的，服务中心应根据双方签订的装修管理协议和业主承诺书的规定，给予发出临时禁止装修材料进场、停水停电的临时性出发措施，同时要求业主按期整改，恢复原状，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理和安管经理监督；

4、如果业主在限期整改时间到期后，仍然拒绝整改的，事业部总经理组织服务中心和各专业口经理与业主召开座谈会，争取得到业主的配合和支持，要求业主及时整改，恢复原状，同时承诺给业主开通水电和临时允许施工人员进场，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理、安管经理和客服经理监督；

5、如果业主拒不整改的，事业部总经理在无法解决的情况下，应及时上报物业公司总部，请求支持，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理、安管经理和客服经理协助；

6、物业公司应派人到现场了解情况，共同商讨解决的办法，并和业主进行充分沟通，争取得到业主的理解和支持，要求业主及时整改，恢复原状，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理、安管经理和客服经理负责协助，事业部总经理监督。

三、属于严重违章装修行为的处理：

1、服务中心应马上向事业部总经理进行报告，事业部应及时向物业总部汇报；

2、事业部总经理应应根据双方签订的装修管理协议和业主承诺书的规定，由服务中心向业主发放整改通知书，由服务中心给予发出临时禁止装修材料进场、禁止施工人员进场、停水停电的临时性出发措施，同时要求业主限期整改，恢复原状，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理、安管经理和客服经理负责协助，事业部总经理监督；

3、由事业部将业主严重违章装修的情况（包括图片、书面证据等）向辖区街道办事处监察大队投诉，请求处理，由服务中心经理负责跟进，事业部安管经理协助和监督；

4、由事业部将业主严重违章装修的情况（包括图片、书面证据等）向小区业委会报告，请求协助处理，由服务中心经理负责跟进，事业部客服经理协助和监督；

5、由事业部总经理请求物业总部协助处理。

深圳百仕达物业管理有限公司

二0一三年十二月