转作风抓效能
2020-03-02 13:46:45 来源：范文大全收藏下载本文
狠抓效能建设 促进工作上新台阶
县中心扎实开展“转作风、提效能、抓执行、促发展”主题活动，以创建优质服务窗口为主线，坚持服务优质化、工作规范化、管理制度化，推动医保各项工作健康发展。
一、狠抓三项制度。即首问负责制、限时办结制和责任追究制度。在审核结算参保人员医疗、工伤、生育费用过程中，对手续完备、材料齐全、符合规定的，要求医疗费用结算20个工作日、工伤费用结算10个工作日、生育费用结算15个工作日内进行办理完结，不得以任何借口拖延和刁难。对凡无正当理由超出规定或承诺时限的，按照过错责任追究制度追究当事人责任。
二、创新特色服务。以“公正、廉洁、高效、便民”为基本要求，从解决参保人员的切身利益问题出发，进一步强化“微笑服务”、“上门服务”、“零距离服务”和“承诺服务”四项特色服务。加强服务窗口制度化、程序化和规范化建设，统一办事流程、工作规则和服务行为。在服务窗口推行“三时”服务：上班提前10分钟到岗，保证按时提供服务；工作时间内办理各种手续，材料齐全的，随时办理；下班时只要有人前来办事，一律推迟下班时间，延时办理。从开展“转作风、提效能、抓执行、促发展”主题活动以来，中心实行了周
六、周日值班制度。
三、做到三个满意。即“参保单位满意、参保人员满意、定点单位满意”。在具体工作中做到：不让领导布置的工作在自己手中延误，不让前来寻求帮助的群众在自己面前受到冷落，不让各种不良风气在自己身上出现，不让差错在自己手中发生，不让医保人员的形象在自己身上受到影响。使群众切实感受到在医保中心办事最省心、最称心和最舒心。
通过以上工作的实施，中心各业务环节实现了规范化操作，各事项的办理流程清晰明了、办理时限缩短、办事效率得到明显提高，有力推动了全县医保服务水平的提升，受到了社会各界的一致好评。
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