四月工作总结
2020-03-02 02:25:15 来源：范文大全收藏下载本文
四月工作总结
时间匆匆而过，转眼已工作了两个月了。通过这两个月的学习，对产品知识、公司业务与客户的沟通都有了深入的了解。四月份业绩的确很不理想，只有仅仅的一单。和自己月初制定的目标相差太大，和上个月的业绩有些落差，导致没有完成的因素比较多，自己也小小的总结了一下。
1、首先在打电话和客户沟通的之前，没有很好准备话术，总是为了打电话而打电话。应该针对不同的客户侧重讲的内容也有所不同，要把产品的真正给客户带来的价值说给他听，多站客户的角度考虑，真正为客户解决问题，这点至关重要。
2、其次，要找到正确的决策者。不要和一位只是普通的员工沟通很久，即使你讲的再好，决策权还在老板的手上。所以在电话沟通的时候一定要询问清楚到底是不是决策权的人，这样才能了解这个客户的意向度，才好日后的跟进。
3、对于意向客户没有很好及时的去跟进，去了解客户真正考虑的缘由，使得到月底都没法去跟进客户。因此，以后要及时对意向客户坚持不懈的跟踪，从根本下手，及时的去上门拜访，排除他们的忧虑，争取一举拿下。
4、每天电话量还是太少，因此，再月底冲单的时候，没有客户资源，出不了单。所以，电话量这个得增加，只有多找资料，多打电话，这样才有一定客户资源的积累，即使刚开始没出单，到后来也有很多客户的跟进。
5、专业知识的积累还是不够的，每次约见客户，再和客户沟通的时候，客户问一些专业知识的时候还是没有回答上来，从而给客户的感觉就不够专业，导致对产品还是产生一定的顾虑。平时，还是得加强这方面的学习和积累。
6、面访能力还有待提升。我常常以为客户对自己的需求非常清楚，只要我们告诉他们我们产品的特点，可以充分地满足他们的需求，就一定能和客户签单，这样的想法首先就犯了个错误---客户并不清楚地知道自己的需求，很多情况下他们只是感觉到自己有某种的问题，往往是模糊的，由于客户不是专家，他们首先根据遇到的现象来清晰自己的问题，而很多的客户不能正确发现自己的问题所在。首先就是要帮助客户认识问题，这样客户需求才会强化，客户才会去考虑。与此同时客户不一定认同，在他们眼里，“只有错买的，没有错卖的”，如果他们认可了商家不挣钱，他可能会联想到产品滞销或是有某种缺陷，或者是有某种不可告人的秘密，销售人员可以不会这样做，但不可能控制客户自己这样想，所以，在成交的过程中，一定要让客户感觉到这是个双赢的交易。
五月份计划，目标三单。每天还是要继续保持电话量，锻炼好自己的口才，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，加强向领导、向同事、学习的力度，不断完善自己。从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，尽我自己最大的努力做好本职工作。争取能够完成制定的目标，期望自己有新的突破。
销售六部：xxx 2012年5月3日
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