医院手术室总结

2020-03-03 00:40:45 来源：范文大全收藏下载本文

2016年上半年手术室优质护理服务工作总结

在医院领导和护理部的领导下，在各科室的密切配合支持下，针对年初制定的目标、规划，全体人员狠抓落实，认真实施，坚持以患者为目标，加强基础护理，强化细节管理，提升优质护理服务专业内涵建设，不懈努力，圆满完成了各项任务，顺利通过了对优服的检查工作，达到了患者满意、社会满意、政府满意。现总结如下：

一、提高人员思想认识，转变服务理念

严格以《优质护理服务示范工程督查方案》为指导，先后组织学习《手术室优质护理服务措施》、《优质护理服务文明用语》等，认真学习优护内涵，理解开展优护的意义，不断转变服务理念，改进服务措施，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。

二、狠抓落实、全面实现目标管理

1、将优质护理落实到实处，提升服务内涵

（1)、加强手术期患者的基础护理，合宜的体位安臵，使患者舒适安全并充分暴露手术视野，避免压疮，神经受损，血液受阻等并发症的发生，根据不同手术部位设计定制了小方被，加温术中冲洗液，避免冷刺激，减少术后并发症。（2）、围手术期心理支持，术前访视，术中关怀，术后访视，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。巡回护士术前一日到病房访视病人，全面了解病人的心理，生理状况，向病人介绍手术室的环境，因人而异做好心理支持与疏导，并告知术前注意事项，患者接入手术室后巡回护士给于适当的问候，各种操作前做好解释工作，术中加强巡视与沟通，术后三日内至病房回访，了解患者愈后，听取反馈意见，我们全程无间隙的真诚关爱，使护理工作更加贴近患者，体现患者至尊，服务至馨的护理文化，打造出手术室舒适护理服务品牌。

（3）、手术室是个团队合作工作的场所，医生也需要关爱，组织讨论各专科主刀医生的手术习惯与性情特点，为各主刀者提供满意的术前准备与术中配合，同时，手术室是高风险及职业暴露高危科室，为此，我们配备了防护镜、防护鞋以加强职业防护等，减少职业损害，定期发放医生满意度调查表，对存在的问题及时进行改进，努力提供温馨的护理服务。

2、加强培训，不断提高护理人员素质

（1）、每月开展护理业务学习及护理技能培训，包括手术室的各项规章制度、常见手术配合要点、急救技能、急救知识、各种应急状况的应对等，要求每位护士熟悉抢救工作制度和各种应急预案，提高护士学习能动性，培养自信心。（2）、每季度对在职人员进行理论与操作的分层考核，稳步提高各级护理人员的技能水平，合格率达100%。

（3）、设专科组长，协助护士长对日常护理工作进行督查，做好每周自查自纠工作,认真做好每一位择期手术患者的术后访视，发放满意度调查表，听取宝贵意见，不断改进服务措施，提高护理质量，每月患者满意度达以上。

三、加强手术室安全管理，确保患者安全

1、强化安全意识，组织学习科室规章制度、技术操作流程、岗位职责，每月进行护理安全分析与讲评，确保手术护理工作质量。

2、认真落实手术安全核查制度，确保手术患者、手术方式、手术部位准确无误，围术期严格执行手术患者及物品交接记录，并于手术科室共同严格执行。

3、认真执行安全管理制度，组织学习手术风险防范措施及预案，并严格落实安全隐患防范措施，确保手术全过程的安全。认真执行消毒隔离制度，加强手术间的管理。严管外来器械的清洗、灭菌流程，定期组织大家学习特殊感染手术的处臵，严防院内感染。不足之处：

1.随着外科科室的细化，二胎政策的全面放开，手术量也大幅增加，导致手术间及护理人员的严重不足，一人看管多台手术，长期超负荷的工作量存在严重的安全隐患。 2.卫生员严重不足，由于手术室只一名卫生员，导致手术室的清洁卫生工作进度慢，延长长当日手术结束的时间。 3.部分护理人员转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持，未做到主动服务。整改措施：

1、将现有情况向医院领导反映，争取得到医院的支持，配备充足的人员，保障医疗安全。

2、加强思想教育，转变观念，把被动服务变为主动服务、感动服务，提高患者满意度，营造和谐的护患关系。

手术室二〇一六年七月