营销先进事迹
2020-03-02 07:39:59 来源：范文大全收藏下载本文
3月14日，XXXXXXXXX行政部X经理将已经盖好章的《全业务合作协议》送至**分公司，表达感激之情：“半年来一直是你们上门为我们服务，今天是我们总经理派我上门也为你们服务一次！”XXXXXXX有限公司位于XXX经济开发区风电产业园，主要从事风电螺栓的生产、研发与销售，投资规模8000万，前期员工150人。经过XX分公司半年来的持续跟进，在与竞争对手的较量中最终胜出，签订XXXX元/月的融合套餐，使用35门固话、6M互联网，手机统付XXX元/，组建150人的集团套餐和彩铃业务，配备XX台工作手机，办理一卡通和XXX系统，实现食堂消费和办公楼考勤的自动化。XXXXX年9月在网格走放过程中，在开发区风电产业园见有建筑工人盖围墙，当时XXX在想“才开始盖围墙还早呢！”“要不去看看?”“那还是去看看!”于是就把车停好，进了施工场地。。。“没有什么效果啊！都不知道啊”“要不再去问问！”哎！前面那家伙穿的挺有内涵，肯定不是工人，于是走上前去。。。。。“你好，我是**移动公司。。。谢谢啊”“原来投资方在科技园里面临时办公啊”下午到科技园找到该单位的临时办公地点，由于该单位还没有进入实质性的建设阶段，临时办公点都没有人在，几次的拜访都以失败告终，终于在2011年9月20日再次到该单位拜访时，临时办公室里面有几个人在安装电脑，打扫卫生，于是XXXX敲门进屋，“您好！请问这里是XXX......”“是的，你有什么事吗？”“我是XXXXX公司。。。感谢你们来我们**投资发展，这是我的名片，如果在**有需要我们移动给你们服务的或者需要我们协助的请联系我”双方交换名片，在开始的客套话结束后，“你们是来推业务的吧,手机我们用的是移动的，但我们开的是全球通，基本不用换号码了？”XXXX总经理直接说道;XXX说：“现在XX可不是只有手机，固话、互联网都有的”“你们也有固定电话？是不是那种没有线的（XX固话）但是没有办法收发传真啊,没法用啊”.我说：“有线的，你想要的功能我们都有，”XXX将准备好的方案递给XX总“哦是这样啊，XX你过来，这是我们行政部的XX经理，你以后在这一块直接和他对接，XXX，你把移动在这一块的情况弄清楚了，哦，还有XXX和XXX的都弄清楚了，各拿一份，到时候开会研究一下”...........频繁上门沟通打动客户。在确定项目启动后，每周XXX均会上门拜访XXX经理，了解项目施工进度，实时做好沟通和服务。向XXX经理介绍一些我们移动的信息化产品，了解对方对企业的信息化管理手段的需求，结合移动全业务产品的特色制定适合企业自身管理的全业务解决方案。方案的一次次改动，对从门禁、考勤、食堂消费到企业办公，再到员工的通信和上网需求，制定一揽子解决方案。有时候到了下班时间我们还见到他坐在电脑旁在不停的敲打着键盘，“下班了，明天再弄吧”“你们先走吧，我把方案早修正下，明天早上还要送到中成那边”。通过频繁的上门服务，让客户感受到中国移动永远在身边。及时响应需求满足客户。记得2012年1月份此时正值寒冬，温度在零下十几度，该单位厂房、办公楼处于装修阶段时，企业工程师因出差，对网络布线缺乏专业技术人员。获知此消息后，XXXX立即向领导汇报，请领导支撑，分公司立即指派技术人员做好对接，XXXXX陪同技术人员不顾天气寒冷奔赴施工现场进行勘察，连夜加班设计管道图以及厂房和宿舍楼网络布线图，在第二天上班时第一时间交到客户手中，为客户至少节省了一个星期的工程进度。XXXX拍着XXXX的肩膀说：“XXXX啊，我都不知道怎么说，我们还没有决定用什么方案，你这样做值得吗？如果我们不用你们XXX的方案，你回去怎么向你的领导交代啊”XXXXX说：“没有什么值得不值得的，哪怕你们不用我们的方案，我们只当交一个朋友，朋友有困难为什么不互相帮助？在说了，客户有困难，在我们的能力范围内，不去帮助，这不是我们移动人的作风”。“你放心，XXXX那边我会去沟通，我会极力推荐你们XXXX的产品，因为你们的服务已经打动了我”......抓住关键时刻感动客户。在敲定方案的最后一个星期，我和XXXXX起到该单位签定协议，到办公室时我们看到中成XXXXX的办公桌上放这一份竞争对手的协议、方案，当时我们就有一种不好的预感，当成XXXX带我们到小会议室时，不好的预感更加强烈，XXXX说:“协议可能要等一下，你刚才在我的桌子上也看到了，你也了解我们到你们XXXX发展，需要什么，你们的对手利用他们在政界的关系网向XXXX打招呼，要求使用他们的方案，现在正在商谈方案，我向XXXX说了你们这边的情况，你也知道我们很为难，但我们还是朋友是不是？”XXXX沉默了一下说：“对！我们永远都是朋友！”......当我们离开中成紧固单位时，看着XXX落黙的表情，真想安慰他几句，可是又不知道怎么说.....面对竞争对手关系网压力，XXX一如既往，没有退缩，可是没有什么实质性的进展，天枰渐渐倾向于竞争对手，但不到最后一刻我们永不言弃，直到3月12日XXXX打电话给XXXX寻求帮助，XXXX从**总部来XXXX的途中不慎丢失了手机到XXXX后无法保持对外联络。XXXX得知后迅速上门服务，拿到XXX的身份证复印件以及企业盖章的担保信回到公司，通过异地补卡系统将补好的卡重新送到XXXX手中，当XXXX拿着手机卡时低头沉思了近10分钟，然后说：“XXX啊，我还以为你不来了，你们XXXX的服务和精神让我非常的佩服。”XXXX说：“这是我们移动应该做的，客户我们永远放在第一位”......XXXX用他的坚持和诚信真正打动了客户，坚定了客户与XXXX合作的信念，才导致开始的一幕奇迹上演。
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