兰德公司
2020-03-03 09:08:22 来源：范文大全收藏下载本文
对咨询机构的分析
——以美国兰德公司为例
兰德公司正式成立于1948 年11月，是美国最重要的以军事为主的综合性战略研究机构。它先以研究军事尖端科学技术和重大军事战略而著称于世，继而又扩展到内外政策各方面，逐渐发展成为一个研究政治、军事、经济科技、社会等各方面的综合性思想库，被誉为现代智囊的“大脑集中营”、“超级军事学院”，以及世界智囊团的开创者和代言人。它可以说是当今美国乃至世界最负盛名的决策咨询机构。
兰德的长处是进行战略研究。它开展过不少预测性、长远性研究，提出的不少想法和预测是当事人根本就没有想到的，而后经过很长时间才被证实了的。在为美国政府及军队提供决策服务的同时，兰德公司利用它旗下大批世界级的智囊人物，为商业企业界提供广泛的决策咨询服务，并以“企业诊断”的准确性、权威性而享誉全球。兰德公司的研究成果举世瞩目。已发表研究报告18 000多篇，在期刊上发表论文3100篇，出版了近200部书。在每年的几百篇研究报告中，5%是机密的，95%是公开的，而这5%的保密报告随着时间的推移也在不断解密。 咨询服务的内容
咨询服务是咨询公司站在客观的角度，为企业系统的提供一整套适合企业特点的建议和帮助，是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定，客户（请教方或咨询方）提出问题或疑难，服务主体（答疑方或服务人）给出建议或解决方案，双方通过协议对彼此的责任和义务进行约定。
咨询服务的特征
1、知识创新型
咨询服务是以知识创新性为前提的研究决策活动，知识创新是咨询服务的核心。
2、信息综合性
信息综合性是咨询服务快速发展的根本手段。
3、独立客观性
独立客观性是咨询服务的一个前提条件。
4、着眼于未来
立足现实，着眼未来是咨询服务的一个基本原则。
对投资银行开展咨询服务的意义 美国兰德公司取得重大成就的原因在于：一，通过大手笔经营，推动公司快速发展。较高的定位决定了兰德的一系列大动作，正是兰德创始者在发展初期的“胆大妄为”和“扩张性”的投入，才成就了后来的兰德奇迹。二，选题讨巧，扩大知名度。在兰德公司50多年的历史上完成过无数的研究课题，其中很多在咨询界影响巨大。三，善假力于人，拓展业务领域。兰德公司虽然在建立之初就招募了各个专业的大量技术人才，但它仍然不可能做到对所有领域都十分精通四，高瞻远瞩，选对研究方向。兰德公司的研究领域除了国际热点问题，也包括一部分技术性较强的问题，如航天、计算机等。 证券投资咨询机构的出现，一方面适应了证券市场专业化的要求，另一方面也符合证券市场的公开、公平、公正原则。咨询服务对投资银行开展咨询服务的意义体现在以下几个方面：第一，咨询人员运用自身专业知识和丰富经验，通过对证券市场各相关因素的系统分析和研究，形成报告公布给投资者，从而有利于提高证券市场的透明度；第二，咨询机构可以为中场上的发行人、投资人出谋划策，帮助他们选择筹资、投资的最佳方案，从而有利于减少投资者的盲目性，提高资金运作效率；第三，咨询机构结合宏观经济因素，运用大眨的事实数据对上市公司经营情况进行分析研究，引导投资者理性投资，从而有利于证券市场稳定发展；第四，咨询机构通过对上市公司的深入研究，并在有夫媒体发表分析报告文章，对规范L中公司经营运作也起到一定的监督和促进作用。咨询机构的运作
兰德公司作为一个“思想库”，通常是与其客户建立合同关系，兰德公司的很多合同是同美国联邦政府签订的，比如国防部、卫生部、人力资源部、教育部、国家科学基金、国家医学研究院、统计局等等。兰德公司和许多上述客户有着3～5年或每年更新的服务合同，合同额在数千万美元左右。在合同所规定的范围内，有时兰德公司的研究人员提出具体的项目建议，有时是客户自己提出需求，然后双方通过会谈、电子邮件以及其他形式的通信方式进行交流讨论，对具体内容进
行这样或那样的修改，最后形成《项目说明书》文件，包括问题、方法、背景、数据、进度、预算、时间表等。接下来项目开始执行，预算到位，兰德公司按时间表提供报告研究的结果，完成项目。一般情况下，兰德会向项目委托人提供多达5个决策咨询选择，并将每一种选择在政治、经济、公共关系等方面可能产生的后果及利弊，一并忠告用户。对决策者提供科学、客观、公正而全面决策建议。不同的人和不同性格的决策者，会从这些选择中作出不同的决策，从而得到不同的结果。长期以来，兰德坚持自己只是一个非营利的民办研究机构，独立地开展工作，与美国政府只有一种客户合同关系。兰德公司努力通过拥有不同性质的客户的形式来保持其独立性。
咨询公司在运作时一定要建立自身的服务理念、价值体系、咨询原则等相应措施；必须建立对咨询人员进行严密的筛选、培训体系，特别是职业道德、服务意识、诚信等软性能力的培养；同时，应以咨询方法体系与咨询案例的培训提升咨询人员的业务能力；必须有一套切实可行的管理政策与方法，对咨询项目进行有效的控制，以明确咨询项目的进展情况，以及该采取怎样的有效对策；在项目咨询中，深入了解客户的真实需求以及其所拥有的资源状况、发展历程等；特别是企业领导人的管理风格、价值取向，中层管理人员的运作能力及对公司变革所持的态度。只有这样，才能使客户体会到咨询公司在真正为其作想、为其服务，才能使无形的产品通过有形的服务获得客户信任，从而使客户感到满意；只有这样，咨询公司在为客户提供服务的同时，也才会被客户所认可。
咨询机构如何为大公司服务
咨询公司为保证咨询的最佳效果。应随时与客户保持着密切的关系，公司咨询人员参与方案实施的全过程，同时在咨询中也从客户方汲取丰富的行业经验。在诸多咨询知识商品方案中不一定为客户选择最佳方案，而是最适合解决客户目标要求的方案，这才是最有价值的方案。咨询企业也应得到利润，但不是追求自身利润最大化，而是追求客户目标效率最大化。客户与咨询企业不单纯是短暂的交易活动关系，应看成一种连续的、长期的、互利、互促的伙伴关系。咨询公司的“知识产品”交给客户必然伴随咨询过程的培训，培训是执行咨询实施方案的重要一环。咨询公司应为客户所有之信息保密，同时也对客户向任何人表达的敏感性意见保密。
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版