酒店办公室半年总结
2020-03-02 06:56:00 来源：范文大全收藏下载本文
酒店办公室半年总结
按照酒店的工作安排和统一部署，在各部门的支持配合下，办公室全体员工尽职尽责，努力工作，较好地完成了酒店交予的各项任务，为一线经营工作的开展提供了有力保障。
一、主要完成工作情况：
1、按要求完成酒店的各类文字工作。
2、负责组织酒店的各级、各类会议，并做好会议纪要。
3、配合一线经营部门做好各类宣传、标识的印制工作，第一季度月份累计印制、发放传单份，制作排版块。
4、引导下属做好本职工作，业务培训方面主要以传、帮、带的方式在实际工 作中培养和锻炼办公室人员的业务独立操作能力和技术水平，并辐射、带动各一线岗位操作人员提高操作水平，目前已初见成效。
5、上传下达，做好酒店内、外部各类协调工作，传达并落实上级监管部门和酒店的各类检查工作。
二、酒店人力资源情况
在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，加强定岗定员、培训与质检、管理制度建设，把握招聘动态，进行人事管理改革与创新。
截至目前，酒店员工数，男人 ，女人。餐饮、客房人，保安人，厨房人，财务人，其他人。
学历情况：截至目前，酒店拥有大专以上学历人、大专人、中专人、高职、高中人。
员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有领先员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。在员工中倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了
“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
半年来，我们虽然有了一定的进步，但页存在着许多不足。在下一步的工作中，前厅部会努力提高业务知识，不断提高员工的接待水平和服务质量，是部门员工的整体素质有一个新的提高。为酒店在2012年下半年的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出前厅部的一份力量。相信在酒店领导的正确决策和领导下，下半年我们酒店一定将获得更好的成绩。
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