企业战略管理
2020-03-02 05:11:47 来源：范文大全收藏下载本文
《追求卓越》读后感
姓名——潘明波学09031216 号——
前言
《追求卓越》使得托马斯·彼得斯从一名普通的员工成为了工商管理的管理大师。也使《追求卓越》成为了美国历史上畅销量破百万的管理书籍。被很多商业人士奉为管理商业的“圣经”。
正文
在这篇文章开头，我想用书中的一句话形容这本书就是：像这样的著作并不是当前研究和同事协助就可以问世的，而是一辈子历练的产物。《追求卓越》一书在开头就举了波音、IBM、麦当劳、宝洁等列子。让我们明白一个卓越的企业应该是什么样子。 另外一个重要概念：“以人促产”（productivity through people） 德纳公司前任董事长麦克弗森表示，公司的关键人物不是少数的害群之马，也不是少数佼佼者，而是一般人员，他强调关怀、培养以及解放普通员工，让其发挥潜力，是管理的首务。）我们称之为“以人促产”。 在第一章成功的企业中，书中用简单的语句提到了泰罗、韦布、梅奥及明茨伯格各自的主要思想。在接下来的文章中，彼得斯试图对“卓越”下一个定义，他先给我们解释了什么叫创新： 我们为“创新”这个名词赋予双重意义。除了开发部开发可以营销的新产品和服务外，我们对于企业改革赋予了创新的定义。一个卓越的企业应该不仅仅在产品和服务上有创新，在企业文化，适应环境变化而进行改革。继而在“创新”定义上给了“卓越”的定义。 拥有这种创新表现的企业就是“卓越企业”。卓越管理这本书全书看完给我的一个基本印象就是企业文化的管理，这也涉及到了美国一个最传统的管理模式——科学管理。就是企业要想走向卓越，那么必须进行企业改革，选择一种新的管理模式，就是文化的管理。然后在文章中作者开始描绘卓越企业的八大特质：
（1） 崇尚行动，指的是要“走动化”管理，到现场去解决问题，设置专门处理问题的专家小组，简化企业制度，可以学习宝洁公司的“一页备忘录”，比纸上谈兵更有效。鼓励把理论付诸于行动。
（2） 贴近顾客，贴近顾客，了解顾客的真实需要，我记得我们老师说过，成功的企业会满足顾客的需要，而卓越的企业则是让顾客需要你提供的需要。比如苹果，从来没有想过顾客需要什么，但是顾客却慢慢需要你提供的东西。领导并不是高高在上的，高级主管更应该带头贴近顾客；这样才能带动全体员工一致
的行动，内部人员也要定期拜访客户；回访很重要，频繁而严格的评估与回顾能更好的贴近顾客，了解顾客的内心想法。
（3） 自主创新，自主创新的支持系统：随意、深入的沟通；鼓励内部竞争；奖励创新成果；容忍失败。鼓励自治和放松，而不是紧密监督。卓越的企业不畏惧失败。提倡个人的创新精神以及进化，他们不限制每个人的创造力，而是鼓励务实的冒险。正如弗莱切.拜伦所说的第九条戒律：“务必要有足够的错误次数”。如果没有自主创新，没有失败，就不会有辉煌的成绩。经典的就如强生、3M、沃尔玛，以及原来的惠普的成功。创新的本质在于牢牢把握创新核心环节的主动权，掌握核心技术的所有权，IBM正是以这样不断创新的革命性理念，一直占有着电脑王国的帝王位置，劳斯莱斯汽车是大家都知道的汽车皇族，但在后期发展中忘记去更新完善自己的核心技术，以至于后来被德国大众收购。
（4） 以人促产，要有好的对待员工，就如对待合作伙伴。员工也是企业的一部分，是不可分割的一部分。用交流、培训、保障和奖励代替死板的员工手册；高层主管不应该高高在上，应该下车间，去员工工作的地方，和员工在一起，而不是仅仅坐在办公室里，等着员工找你是要将人的因素放在影响生产和管理的诸多因素之前，最先来考虑，体现了企业以人为本的管理哲学。人本管理的实现，单纯通过制度是不能够得到充分体现的，它需要建立企业价值并将其转变为每位员工和管理者的思维习惯。还有其它六个方面都或多或少需要企业文化来支持，才能够具体落实到管理的各个细微之处。
（5） 价值驱动，就是在强调企业的激励手段，不仅要从物质方面着手，更需要建立起能够团结和吸引住员工的企业价值、目标和信条，让员工产生对这一事业目标的认同感，从而产生精神上的驱动力。
（6） 不离本行，不进行多元化，或只进行相关行业的多元化，尽量避免大规模的并购。专注于自身”以保持商业优势，避免在自己力所不能及的领域与人竞争。简而言之，就是不要再自己不在行的商业上与其他内行竞争。避免不需要的损失。而把更多的心思放在自己的产品上。
（7） 精兵简政，一个好的企业，不需要有多少员工，多少多的制度。要培养精炼的员工，精炼的制度。俗话说得好，物不在多，而在精。
（8） 宽严并济，宽松的工作氛围，严格的价值观体系。不要给员工太大的压力，应该给他们一个轻松的工作环境，有一个好的环境能加大工作效率。更重要的是，培养员工的价值观，培养企业的价值观。
总结
《追求卓越》是一本充满个人感情色彩的管理书籍。正如，托马斯·彼得斯说的：“任何一个人如果蠢到看见一本商业书籍就全套照搬，那他就的的确确是个白痴。”这个时代变化太迅速了，不可能仅仅依赖几条准则就获取永久的成功。彼得斯强调：“我们应该贴一个警告标签。注意!没有永恒的东西。任何东西吃得太多都会有毒。请记住：商业中所有事情都是悖论。”
在这本书中作者通过对43家卓越企业的深入分析，分析那些经常被传统管理学者们所忽略的，但却是企业经营最基本的要素：将注意力放到顾客的身上，对人持续地关心，勇于实验，百折不挠等八项基本原则来阐述全文。
然后用管理学泰斗彼得·德鲁克的话来作为结尾：“彼得斯著作的力量就在于他强迫你关注最基本的东西„„它使管理听起来是令人难以置信地容易。你所要做的就是把这本书放回在枕头下，然后一切都会完成。”
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