开业前管家部培训计划表

2020-03-02 11:11:26 来源：范文大全收藏下载本文

开业前管家部培训计划表

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训对象学员人数 1 请勿打扰的处理请即打扫的处理客人遗留物品的处理客人损坏房间物品的处理意外损坏客人物品的处理课堂/实操楼层 1 伤病客的处理醉酒客的处理行为怪异客的处理在住房门没关好的处理住客洗衣收取、送回程序课堂/实操楼层 1 停电处理程序客房钥匙的管理工作间清洁整理标准工作车摆设、使用要求课堂/实操楼层 1 吸尘器等清洁工具维护保养制冰机使用和清洁楼层布草使用、控制客房杯具的清洗消毒课堂/实操楼层 1 地毯保养和清洗玻璃、镜子清洗铜器、不锈钢物品保养镀金、银器的保养课堂/实操楼层 1 电话、挂墙电吹风清洁墙纸清洁床底定期清理客房窗户、窗框清洁课堂/实操楼层 1 浴室墙壁清洁浴室地面清洁马桶清洁浴缸清洁洗手盆清洁卫生间金属镀件清洁保养课堂/实操楼层 1 灯罩除尘、清洗更换灯泡、光管房间有异味的处理楼层防虫除虫工作床垫翻转清洁冰箱课堂/实操楼层开业前部门培训计划表月：部门/部别：管家部日期培训内容时间自到形式培训对象学员人数 1 清洁家具各种污渍的清除指引各种清洁药剂特性和使用方法课堂/实操楼层 1 工程报修程序客房绿化管理安全工作指南课堂楼层 1 各种表格的使用和填写交班簿制度课堂楼层 1 测试课堂楼层 1 部门培训简介公区部概述纪律及考勤制度礼貌及仪容仪表筹建期安全注意事项课堂公区 1 公区主管职责公区领班职责公区服务员职责火警行动手册学习公区的防火工作公区的治安防范课堂公区 1 公区基本服务内容早班主要工作内容中班主要工作内容夜班主要工作内容课堂公区 1 大堂保洁餐厅清洁宴会厅清洁车道和车场清洁课堂公区 1 卫生间清洁马桶清洁洗手盆清洁卫生间金属件保养卫生间异味处理课堂/实操公区 1 客用电梯清洁服务电梯清洁员工卫生间、浴室清洁办公室清洁酒店杀虫灭鼠课堂/实操公区开业前部门培训计划表月：部门/部别：管家部日期培训内容时间自到形式培训对象学员人数 1 停电处理程序钥匙的管理工作间清洁整理标准课堂公区 1 吸尘器的使用滚刷吸尘器的使用单盘擦地机的使用干泡地毯清洗机的使用课堂/实操公区 1 地毯抽湿机的使用洗地机的使用吸水机的使用高压水机的使用地毯保养和清洗课堂/实操公区 1 大理石晶面处理地面打蜡地蜡面保养木地板处理课堂/实操公区 1 立式烟灰筒清洁玻璃、镜子清洗铜器、不锈钢物品保养镀金、银器的保养电话、干手器的清洁课堂/实操公区 1 墙纸清洁窗户、窗框清洁大理石墙壁保养酒店防虫灭鼠工作课堂/实操公区 1 清洁家具各种污渍的清除指引各种清洁药剂特性和使用方法课堂/实操公区 1 绿化管理花、果房的工作流程贵宾入住的鲜花、果篮安排安全工作指南课堂公区 1 交班簿制度课堂公区 1 测试课堂公区开业前部门培训计划表月：部门/部别：管家部日期培训内容时间自到形式培训对象学员人数 1 部门培训简介洗衣房概述纪律及考勤制度礼貌及仪容仪表筹建期安全注意事项课堂洗衣房 1 洗衣及布草主管工作职责洗衣房领班工作职责布草领班工作职责布草员职责干洗工职责水洗工职责熨烫工职责大烫工职责折叠工职责客衣员职责课堂洗衣房 1 火警行动手册学习洗衣房、制服房的防火工作洗衣房管理规章制度制服房管理制度洗衣房基本服务流程课堂洗衣房 1 客衣收发程序客衣检查、分类、打码客衣检查包装干洗程序水洗程序烘干程序课堂/实操洗衣房 1 熨烫程序大烫程序工衣洗涤流程熨烫西装上衣熨烫西裤课堂/实操洗衣房 1 熨烫衬衫熨烫女装上衣熨烫T恤衫衣物折叠和包装课堂/实操洗衣房 1 毛巾洗涤床单洗涤餐台布洗涤课堂/实操洗衣房开业前部门培训计划表月：部门/部别：管家部日期培训内容时间自到形式培训对象学员人数 1 烫平机的操作和安全使用夹机的操作和安全使用人像机的操作和安全使用课一嗨汽车租赁一嗨租车优惠编码北京一嗨租车厦门一嗨租车杭州一嗨租车

堂/实操洗衣房 1 水洗机的操作和安全使用干洗机的操作和安全使用烘干机的操作和安全使用课堂/实操洗衣房 1 客衣数量与洗衣单不符的处理客衣检查发现有缺损或去污渍时有可能造成破损的处理客衣不能彻底去污的处理客衣内有钱物的处理课堂/实操洗衣房 1 损坏客衣的处理程序 VIP洗衣服务加快洗衣服务酒店布草管理制度各部门的布草更换程序布草盘点制服盘点课堂/实操洗衣房 1 员工制服管理制度员工制服换洗制度布料的辨别和处理方法各种洗涤用品的使用方法衣物污渍的处理方法课堂/实操洗衣房 1 各种表格的填写和使用交班簿制度课堂/实操洗衣房 1 测试课堂/实操洗衣房

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