婚庆营业流程

2020-03-03 21:49:29 来源：范文大全收藏下载本文

婚庆营业流程

项

目详细流程

来电者： 1在登记卡上记下客人的姓名，电话预定日，婚宴场所，通过何种渠道了解本公司等。

2接完电话后在电话来访客人追踪表中记录（一人一表） 3之后根据客人需求在指定的日期内发传真或邮件等，进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤。

来店者： 1洽谈：A提供荼水，B准备物品C登记卡，铅笔，计（1）登记卡，算机，宣传册（附价目表。）电脑资料。

客户跟进表

2填写登记卡有关的内容，并简介价目表，按销售策略进行交谈 3客户离开后在电脑的来访表中登记

4一周内进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤。

备

注：登记卡（一式两联），一联放入文件夹内自己保存，按追踪格下方填写客户跟进表，由婚礼部主管定期检查。客户有意向由本公司承办：

1在客人认可初步费用预算的基础上，告知客人收200元的小定金才去看场地。小定金可抵充消费金，但不退还。 2填写婚礼预约单，收小定金200元，财务盖章。 3预约单期限为10天，10天内约客人看场地，

（2）婚礼

4预约单一式两份，一份客人保留，一份交给部门主管处，再复预约单

印一份自己保留（一定要注意担当姓名）

5用铅笔在台历上注明婚宴的场所，客户姓名，担当姓名，婚礼时间，在电脑的婚礼预约表上加入内容。

6收了小定金后，应在保留期限内联系客人看场地，并按客人要求按时给策划书和初步费用预算书及会场平面设计图。客户决定由本公司承办：

来店者： 1收大定金这前再次确认预定表，让客户填写婚礼申请单。

（3）婚礼 2填写婚礼申请单，客户栏一定要客人自己填写，备注栏由客人预约单和担当双方签字并写确认及其内容，定金不退还

3婚宴特殊道具在付大定金时尽量不马上答应客人（具何等费用待定）

4婚礼心明眼亮请单客户，担当，财务各一联。签婚礼申请表的同时签订婚[礼受托书，婚礼受托书客户栏必须客户填写，在婚礼受托书原有所列的支付方式的基础上也可根据客（4）婚礼

人要求征得主管意见后适当改变支付方式，（改过部分一定要盖受托书

公章并客户签字，）但要在婚礼一周前支付预算费用金额，所有费用均可是现金支付。 1如有物品专为客人定做，刚一定要把定做的费用额外的收足。 2基本支付方式如下：

1）定金为

元（证婚仪式同外场均收50%） 2）婚礼前3个月支付50% 3）婚礼前1个月支付80% 4）婚礼前1星期支付100%

5）婚礼当日或交付DVD时付超出的费用。

（5）婚礼预客人离开后在主管管理的婚礼表上将小定改为大定，在台历上用定表，预定台水笔写上客人姓名，宴会场所和担当姓名。

历

1和客户洽谈，可根据客户需求在婚礼承办书边详谈边记录，并（6）初步婚在此基础上作费用预算书。

礼承办确认2随时联系客人，婚礼承办确认书，费用预算书，婚礼策划，婚书，费用预算礼流程可根据客人的要求作一系列的准备，变更。

书，婚礼流备注：所有客人资料应放在同一文件中，由一个担当到婚礼结束程，策划书

为止。，

收了大定金后，就要操作部口头预约摄影摄像，司仪，化妆师，婚车以及甚客户确定要的内容，以免防碍供应商接其他单子 1客户付了大定金后即可先口头预约一焉摄影，摄像。司仪，化妆师，等到，如有特殊时间（婚礼旺季）和客人确定后可直接下（7）口头预任务单，约摄影，摄像2如果供应商在口头保留后，在这之后要取消保留，，必须与事等先预约的担当联系，担当应马上与客人联系，是需要明确答复供应商（一定要告知客人确定的摄影摄像服务若取消要各付赔偿金200元）

3在收大定金后一定要和客人确认惧上服务项目，如不需要，应立即取消口头预约。

1和客户进一步的交流，在原有的费用预算书的基础上适当的调（8）婚礼整做最终的费用清单。

前20天 2讨论婚礼的细节及流程，婚礼策划。

3根据客户的需要，安排司仪，花艺，试妆，DJ等。

1司仪洽谈完成后，要将司仪任务单发给司仪，（一定要告知客人已谈过若要取消要付赔偿金400元。）

2化妆师在试第一个妆后，马上和客人确定是否满意，如不满意（9）发摄影，立刻停止再约其他的化妆师，如果满意继续（一定要告知客人已摄像，化妆，试过妆若要取消要付试妆费400元），试妆OK后要发任务单给司仪，花艺，化妆师。等任务单。 3花艺师相谈并发任务单。

4婚纱部试衣由婚纱部直接填写任务单。 5音乐洽谈，跟音响师确认。 6其他服务的任务单。

1填写消耗用品领用单，和非消耗用品单至仓库，

（10）婚礼

2婚礼前7天填写当日人员安排交至总监处。

前7天

A）相关人员必须在人员安排表中签字确认并自行记录以免出现重复。