收银办公室领班工作交接细节

2020-03-02 21:03:16 来源：范文大全收藏下载本文

收银主管工作交接细节

一、资产交接：

1.转备用金￥15000（壹万伍仟元整）。 2.会员卡转交{会所卡：979套（收银台29张）悦朗卡：919张（收银台4张） }及销售统计表一份。

3.转交办公室定额发票：500（2本）、200（1本）、100（8本）、50（12本）、20（8本）、10（12本）、5(11本)、2（11本）。转交合计：$147850。

转交收银台定额发票：$144268 转交发票合计:$292118 4.转会所年卡（赠送）：46张 5.转房间免费体验券：34张

二、工件交接：

1、主管工作

全面负责收银员日常管理工作，负责监督落实领班每日的工作任务，合理调配各个营业点收银员岗位工作（由于变动性较大可能随时会调岗）以保证收银所有工作正常运行，及时与财务经理沟通，若涉及到政策性问题及时汇报再做决定，定期收银岗位工作情况。

1）.人员储备：由于人员流动较大，需随时掌握员工动态，好做人员安排，保证收银人员编制完备，及时与部门沟通对经营部门各营业点动态有所了解（会所负责人:程丹13551888930，餐厅茶楼负责人巫小琴：13558882906前厅部负责人郑玲：13666199141，若有新营业点开业，至少提前半个月做好人员储备，（包括新员工的招聘、入职指导、培训、以及日常工作安排），2）.人员安排：充分了解各营业点岗位工作性质（岗位工作强度、岗位收银基本能力要求、岗位安排的合理性等）以及各在岗收银员的综合素质，针对性的对前台收银、餐厅、茶楼、会所等营业点的收银岗位进行最为合理的人员安排。

3）.培训工作：随时关注各经营点收银员的工作状态，对于工作中需要作出某些方面强调的员工，根据人员安排的充分度，按期组织员工进行培训（培训内容包括：纪律性强调、基础业务加强培训、新改进操作流程等）。 4）主管巡台：每天主管至少到各点巡台一次，确保各点正常运行。（注：主管巡台与领班巡台区别在于，主管抱以发现问题的态度到各点巡查，如：操作流程不符合规范、政策有误和一些细节性问题等）

2、领班专职工作（若领班休假期间或者休息由主管代做）

1）.核查各收银点员工是否按时到岗，仪容仪表是否有未达要求的地方、备用金是否准备完整且保证零钞用量等，有各种问题就及时提醒，且做好记录，后继时刻关注。以保证各上岗员工有良好的工作状态。 2）.配合出纳做营业款清点工作。

3）.配合财务审计人员进行各点账务统计核查工作。

4）.配合各经营部门管理人员对各收银员人员及收入进行有效管理与监督工作。

5）.编排各营业点收银员班次。（注意：编排班次时一定要注意是否达到工作小时数，一个月标准工作小时数为：176小时）

6）.及时处理各营业点种种异常情况。（如收银设备异常、客人投诉等） 7）.统计各点发票开具情况在电脑系统里面审核，检查发票开具情况时，。然后在电脑内分营业点进行登记。月末上报财务部上月发票开具情况。的时）（需掌握各点发票开具情况，提前通知财务部到税务局购买发票）

8）.每日统计审核会员卡销售情况，然后在系统里面进行核对和内进行登记，月末与财务进行核销。需确保会员卡发售正常，不能多也不能少。 9）.填写巡台记录表，记录当天各点工作情况。

10).每天至少巡台1到2次左右，做好收银台工作检查。发现问题及时处理。 11).与部门管理人员保持沟通，随时了解部门营业计划及工作重点，提点收银员尽可能配合部门现场管理，以提升对客服务水平。

12）.现场指导各有工作问题，以确保各个收银员在工作中不断提升自己的专业技能及工作经验。

13）.随时清点、准备各收银点所需用的票据、账单、办公用品，如不能保证日常用量，需及时从财务领出备齐。

14）.随时了解公司制定最新的销售及价格文件，熟悉公司销售模式，与销售部、财务部相关人员一同商确操作流程。以达到更优对客服务的目的。

15).次日一一核查各班收银账务，对账单使用、押金收据使用的统计、发票的使用统计，账单必须连号使用。