淘宝时尚韩版女装

2020-03-02 16:00:39 来源：范文大全收藏下载本文

网店的一些升级策略网购越来越火，不少人将创业目光投向了开网店。

免费派发试用品

抓住众买家的心

“世界上没有任何一种成功来得容易。”陈雷告诉记者，自创店初始,他们就组建了自己的网店运营小团队,注重每一个细节。无论是前期的店铺装修,商品上架的图片展示,宝贝的详细说明,或是后期的客户维护，顾客意见、建议反馈，问题征集以及处理，他都不敢有一丝一毫懈怠。

“商品到货的时候，我们不是急于上架销售，而是先免费派发一部分给买家做体验，然后收集资料。另外对于商品的属性，比如敏感皮肤是否可以使用、产品的使用方法、产品的成分、产品的特点、产品使用时需要注意的事项，还有产品的使用心得、产品的实物图等方面，这些都是在上架前花很多时间去了解的，站在客户的角度方便他们了解后续想知道的信息。”陈雷说，这相当于提前做好功课，这样做的好处是减少客服工作压力，给顾客专业化的服务和感受。”

陈雷回忆说，最初，他也曾做过调味品、首饰、药品等，但最终在化妆品中找到了致富门道，赚到了人生的第一桶金。

“开店三个月时，我们的交易订单有24521笔，算下来一个月有8173笔订单,按照天算的话大概每天有272笔订单左右。老实说，只有看到这样具体的数字时，我才觉得，自己做到了当初不敢想的事情。”陈雷乐呵呵地说。记者检索发现，陈雷的日化用品网店，开张近一年，早已是“皇冠”级别。

与网购网站联动

获更多一手资源

陈雷透露，刚开网店的时候，他发现类似店家已有不少，但很多都是经营高档名牌化妆品的，没有海外渠道很难获得利润，所以他决定将范围扩大到普通日化用品，这样做是因为定位低些，品牌更多、商品门类更宽，更易于联手做活动。

陈雷抓住时机，努力支持合作厂商的各项活动，很快积累了一些客户资源。他的另外一个绝招，就是和拥有不少厂商资源的网购网站直接取得联系，经常在自己的网店免费帮其做活动，最终获得网站化妆品栏目负责人的好感，该负责人将陈雷的网店列为骨干店门，投入了不少行业资源，一有活动就携手合作，网站方面主要负责日化用品的推广、促销方案，陈雷的网店则配合做具体的活动，网店很快火了起来。

“诚信走遍天下。特别是对于一个生意人来说，一个不诚信的人永远扩大不了生意圈。”陈雷说，他答应买家的事情要做到，哪怕是对自身无利益，也会去做。

记者查阅发现，陈雷已有上万次交易，好评率接近100%。

自从做起了网店，陈雷就有了一个习惯，每天晚上不管多忙，他都会上线，仔细查看每一个评价，当看到客户给的一个个好评时，他会一个人对着电脑傻笑很久。

“皇冠”卖家亮招

办好网店门道多

“各类网店的商品众多，货的质量也就有好坏之分。”做了5年多网店生意、已是“皇冠”级店家的王敏霞告诉记者，想成为高级店家，首先就得严把商品质量。

王敏霞表示，有的店主就没有把好质量关，以为买家不懂，赚取一些高额利润，出现问题还不能够解决买家问题。“我们不只是卖最低价格的商品，而是把最好的商品卖给买家，以积累美誉度。”王敏霞说。

做服装的网店主李雯说，她在朝天门市场和网上都开有店铺，这样一来，重庆主城的网友可以在她的网店上看货，然后到朝天门的实体店铺量身挑选合适的衣服。同是做服装的网店主刘莲告诉记者，要想成为成功的店主，还得具备“不怕退换货”的精神。网店和实体店一样，都会遇到退换货的问题。事先可以采取的规避措施有：卖家与快递或邮政合作方达成协议，对商品有保价协议，确保物流运输中不出差错;要在产品说明中注明，签收时，如果买家不满意商品质量或包装，可以不签收，由快递公司送回;签收后，如果仍然出现了退换货问题，卖家可以甄别不同的情况，酌情决定是否退换。

“恶意退货毕竟只是极其个别现象，从买家角度设计交易规则，会让网店获得更好的评价，回头率才会得到保障。”刘莲说。

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QQ群聊

迎合买家卖仿品赚不来宝贵信誉

“边路飞侠”：我也做过网店，有一个明显的感受，网店一味迎合消费者贪便宜的心理卖仿货，很难一直火下去，这是因为买家追逐低价，但对品质仍有较高要求，收到做工平平的仿品，难免会做出负面评价，而差评对于网店信誉的损害是致命的。

“小mei”：店铺品牌的打造，是一个漫长的过程。另外，快速塑造一个成功的品牌效应是需要一些技巧和策略的。

“猩猩v5”：网上购物5年，阅店家无数，个人认为，网上开店最重要的是找准网店的定位，明确自己的目标客户群。

专家观点

附加服务越完备网店美誉度越高

“网上买家选购产品时，不仅注重产品本身价值的高低，也很重视产品的附加价值。”中国互联网新闻中心驻西南招商部主任段晓辉认为，产品质量与性质大体相同的情况下，卖家向顾客提供的附加服务越完备，产品的附加价值越大，买这家从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也越大;反之，则越小。因此，在提供优质产品的同时，向买家提供完善的服务，已成为网店竞争的新焦点。“哪怕是在发货前给买家一个温馨的提醒，都会让买家产生好感。”段晓辉说。

介绍一个店铺给大家，也是新店，大家看看怎样

店铺网址：http://wyzlfs3.taobao.com

店铺名：唯YI之恋

个人觉得还是蛮不错的店，可以交流交流

首先，网店走向线下与网上零售市场竞争环境的变化有关。随着网上零售商的成长以及新企业的加入，尤其是越来越多的传统企业加大了对网络营销的投入，在广告资源有限的情况下，网上营销的成本也水涨船高。淘宝网的大客户广告价位已经上升至每年800万元。其它B2C网络平台还要收取类似线下渠道的会员费、进场费、返点等种种费用。再加上虚增信用、抄袭产品和店面设计、恶意点击对方的广告等不正当竞争行为，在网上零售市场生存和发展已经很不容易。

其次，随着一些网上品牌规模的扩大，他们也需要寻找新的发展空间。通过开设线下实体店，来分摊投入的研发、营销成本。

网络营销需要企业有较高的研发投入，以快速推出大量的新产品，从而能在众多的竞争者中脱颖而出，并让模仿者跟不上步伐。发展线下销售就能够通过扩大销量来分摊这部分成本。

而且，部分在网上已经具备一定知名度和影响力的品牌也可以充分利用品牌的影响力，扩大销售。比如，斯波帝卡在发布了开设实体店的意向之后，就有80多家客户慕名而来希望成为加盟商。

当然，快速扩大规模也是网店能够早日实现IPO，让风险资本尽快收回投资的必然要求。这两年网商快速发展，吸引了不少风险资本的投资。名鞋库获得了阿里巴巴近1亿元的投资;麦包包则获得来自DCM和联想创投合计3000万美元的投资。

再次，开拓线下渠道还可以改善消费者体验，打造高端的品牌形象。

网店相对实体店最大的弱点在于消费者无法实际体验产品。因此，为了改善体验不少网商都采取了一些措施来加以弥补。比如，凡客推出了当面试穿、30天无条件退换货等举措，但是都比不上实体店。

由于实体店能更好地向消费者传递关于品牌、产品的信息，从而增强品牌的影响力。因此，定位较高端的服装网商Masa Maso就在北京世贸天阶开设了其第一家实体专营店。而对于钻石饰品这类很容易出现尺寸不合适、价格又很贵的商品，体验店就更加重要了。据统计，网商钻石小鸟的销售中，现在有70%以上都来自线下。

不过，走向线下的负面效应则是会显著增加经营成本。

这一点，即使是销售单价相对较高的钻石产品的商家也难以承受。以钻石小鸟为例，为了节省成本，实体店开在了写字楼里，租金仅仅是街面店铺的十分之一。但是，和虚拟的网络店铺相比，成本仍然很高。而且，由于选址相对偏僻，企业还需要花巨资在各种媒体渠道做广告来提高知名度。成本的上升不可避免地导致产品价格上升，厂商利润的下滑。钻石小鸟曾经计划在全国二线城市都开设体验店，但这样的投入远远超过了原始网销的预算成本。于是不得不在今年将把重点放在网上销售，开辟淘宝以及其它网上平台市场。

总体而言，目前，网络零售的发展已经从早期的草根创业阶段进入大浪淘沙、走向整合的阶段。在现有网上渠道的基础上，适当发展实体渠道，对于那些已经具备较强影响力的品牌来说，不失为一种分担成本、改善客户体验、进一步提升品牌形象的举措，最终走出一条网上创业、线下补充的立体发展之路。

但是，如果本身品牌实力还相对薄弱、创新能力不足，仅仅是在网络竞争加剧的情况下转投成本更高的线下渠道，那可能反而会是一个致命的选择，因此，对大多数网店来说，开设实体店都应倍加谨慎。2010年，凡客诚品曾表示要开实体店，并且有报道说它在北京

大悦城等高端商区选址。但正是基于成本以及当前自身品牌影响力的考虑，凡客延迟了自己的实体店发展计划。希望先修炼好内功，等到有实力与zara、优衣库相竞争时再开实体店也不迟。